电子商务汇报材料范文

前言：我们精心挑选了数篇优质电子商务汇报材料文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

一、我县电子商务发展概况

县电子商务发展起步相对较晚，近几年才涌现出一批真正意义上的电子商务企业，总体呈现领导高度重视、企业应用积极、创业热情高涨、模式业态多样、应用普及加快的良好态势，电子商务市场规模越来越大、发展环境越来越好。

1、供销珍缘电商平台，构建起“实体+电商+快递物流”的日用品现代化销售模式。县供销社与珍缘商贸有限公司牵手，健全了日用品和特色农产品流通网络。珍缘商贸有限公司是县城经营规模最大，品种最为齐全，销售网络最为畅销的一家集团式、现代化日用品销售公司。自2010年起，公司开始走电商之路。上海平近网络科技有限公司旗下，天猫集润五金专营店，上海珍缘商贸发展有限公司，淘宝海瑞轴承店，已初具规模，客户遍及全国各地和港澳台及东亚国家；淘宝珍缘网上超市，珍缘同城购，珍缘一号店，微信商城等日渐红火，丰富了百姓的网上购物需求，也让在外地老乡，网上就可买到京卫空心挂面、酱菜等特产农产品。为培养更多电商专业人才，继9月份首届供销珍缘农村电商培训班后，第二期即将与10月23日开班。

2、轴承国际电子商务平台，让轴承业搭上互联网快车。2013年10月，国内首家轴承产品交易电子商务平台——轴承国际电子商务平台正式开通运营。该平台采用“政府支持、资源共享、专业服务、企业受益”的模式，建立了内容齐全的企业和商户信息库，全球买家检索、企业和商品展示等全流程电子贸易服务。平台与中国诚商网的9个海外平台链接，会员企业可以将产品信息到诚商网9个国际子站。通过平台，会员企业还可以免费参加由诚商网组织的国外采购商对接会，和买家面对面洽谈贸易。县政府先后为轴承产业网络窗口服务平台投资800余万元，该服务平台已被列为全省29个重点服务平台之一；开办了轴承专业电子商务网站——九州网，年免费产品信息、企业推介达2.8万余条，实现网上交易额2500多万元。县还引导各类企业投资2000多万元，建设自身网络服务平台。常年在洛阳轴承学校分校开设产品网络购销培训班，已免费为企业培养网络购销业务骨干2200多人次。目前，全县已有245家企业建设应用了网络购销平台，占全县企业总数的30.9%。网上销售具有网络购销流通环节少，购销成本小的优势。县企业年网络购销额超过6.8亿元，年可节支增效3000多万元。同时，还将建设一所高标准的网络业务培训学校，筹建集轴承产品研发、检测、网络服务为一身的信息化中心，助推网络购销提质扩量。

3、京东帮服务店，打通我县“工业品下乡、农产品进城”最后一公里。2015年，京东在我县开设了京东帮服务店。京东帮服务店”是为县域及农村消费者提供代客下单以及大件商品送货、安装、维修、退换一站式服务的京东授权服务合作商。京东帮服务店可使所辖9个乡镇299个村的消费者都可以上京东购买大家电了，并支持送货上门、货到付款、安装售后服务。

二、我县电子商务发展存在的问题

1.缺少电子商务公共服务中心。在农村电子商务发展过程中，政府、平台、网商、供应商、服务商五个主体组成部分需求网状交织在一起，需要一个强有力的平台保障。电子商务公共服务中心就是这样一个平台，而我县缺少这样的平台，缺少发挥公共服务中心的作用挖掘地方特色产品，提供平台对接与营销推广作用，无法提供培育、支撑、服务县域电商发展。

2.农村电子商务缺乏完整、畅通的物流渠道。目前，我县城区有申通、顺风等十几家快递公司，辖区有八方物流、三友物流、八超物流等二十多家货运公司。但到乡通村的物流配送还没实现全覆盖。由于缺乏完整、畅通的物流渠道和电商的介入，农民即使有电子商务的需求，也无法得到满足，更谈不上农产品的网商销售了。供销珍缘电商平台急需建设一个2000平米以上的仓库，作为货物流转配送的中心点。但由于土地使用规划紧张，目前仓储中心的建设仍无法实现。

3.农村缺乏素质高的电子商务从业人员。我县农村电子商务从业人员普遍没有受过职业培训，对网络店铺管理、信息采集和、市场行情分析和反馈等营销手段缺乏系统认识，在日趋激烈的竞争中往往处于不利地位。农村上网费用高，农民会使用电脑的还比较少，农民电商发展面临物流配送落后、农产品保鲜难，管理、学习机会少等问题，阻碍了农产品电子商务的推广和应用。目前，电商的业务培训急需建设一个设备齐全，功能完善的高标准培训中心。

4.缺少必要的政策及资金支持电子商务的发展。市、县扶持电子商务企业发展的政策及资金明显不足，一是在电子商务政策方面，市、县两级尚未专门针对电子商务出台相应的创业政策；二是资金投入不够，市、县两级都没有专项资金。

三、我县电子商务发展建议

1.加强政策引导和资金支持。加快制定我县电子商务发展规划及实施意见，确定发展目标，成立领导小组，领导小组定期主持召开电子商务进农村工作会议，解决电子商务发展过程中遇到的困难和问题。加大农村电子商务发展经费保障力度。建议设立农村电子商务发展专项资金，每年财政安排专项资金支持农村电子商务发展。

第2篇

在发展电商的同时，我县明确提出了电商企业要成为服务本地经济、服务本地群众的“创业平台、创新平台、发展平台、合作平台、服务平台”，电商企业要根据我县实际情况将本土特色产品卖出去，寻找销路、寻找市场，“为百姓卖产品，为产品找市场”是我们的目标和追求。通过努力，我们要进一步宣传，服务群众，为百姓增收助力，扩大影响招揽客商。

目前全县电子商务发展势头较好，据初步统计，从事电子商务、微商的从业人员330余人，2014年电子商务交易额约为5000万元，我们计划用3年时间，建立完善农村电子商务综合服务平台，包括建立1个县级电子商务服务中心（含县级物流配送中心），11个乡镇区域配送中心，60个电子商务服务站，300个村级电子商务服务点，实现农村流通现代化水平显著提高，电子商务应有更加广泛，产业发展更加聚集的农村电子商务新格局。

2015年电子商务工作要点

（一）围绕“互联网+”。推动建立以县城区为重点的“同城购”垂直电商平台。

虽然电子商务2014年取得较好的成绩，但是电子商务发展不平衡，主要体现在购买方面，本土产品在网络上的销售以及电子商务进社区、进农村方面还十分薄弱。为此，我县将着力于整合县域现有的邮政、电商企业、工农业产品、旅游产品生产企业、地方特色产品经营企业、业主、社区管理服务、家政服务、修配服务、餐饮住宿服务、水电气费用交付服务资源，以县城区为重点，以社区便民连锁店为平台，以“互联网+”为手段，科学布局，分步推进建立“同城购”电商垂直平台。预计2015年6月底前完成规划方案，2015年8月完成平台的组织架构和平台建设并投入运行，在具备条件的社区建10—20个社区便利连锁店，开展试营运。

（二）围绕电子商务进农村工程，推动村级电商平台建设。

一是认真总结分析县域现有电商网店营运推广经验，发现问题和不足，进一步整合资金、技术、人才资源，扩大网店数量和交易能级，同时把农村网店的开设作为重点。力争到2015年底，县域网店净增加10户以上，其中农村网店达5家以上。二是着力整合邮政、供销社、农民专业合作社、种养殖大户、农产品营销经纪人等资源，推动建设电子商务村级服务站，充实完善其服务功能，畅通农产品进城，日用消费品、农资、农技服务下乡渠道。2015年底前力争建成10—20个村级电子商务服务站。三是着力推广县域优势工业、农业、旅游文化产品上网销售。2015年力争县域优势产品网络交易额达1000万元以上。

推进电子商务发展的保证措施

（一）完善组织机构

成立县电子商务发展领导小组，建立电子商务产业推进联席会议制度，统筹协调全县电子商务产业发展重大问题，完善重点行业电子商务应有推进机制，落实部门职责，推动部门管理与服务创新，充分发挥电子商务协会的协调作用，确保电子商务产业发展工作目标，责任分工实施方案与进度安排，确保工作有序推进。

（二）强化规划引领

高度重视电子商务产业整体规划，指导行业规划，明确电子商务产业发展的总体思路、发展方向与工作重点，切实推进电子商务与农业、工业、服务业等实体经济深度融合，充分发挥电子商务产业先导引领作用，带动实体经济全面发展。围绕资源特色与实体产业基础，发展具有地方特色的个性化网络经济模式，开展与当地经济状况相适应的电商投资，有针对性规划，推动电子商务产业资源共享，加强电子商务产业跨区域协作。

（三）强化政策支持

加大对电子商务的支持力度。围绕电子商务产业发展中的关键问题，积极开展专项政策调查研究，制定可行的扶持政策意见和具体的落实措施。统筹整合相关促进发展资金，根据我县电子商务产业发展重点，制定详细的财政配套政策、落实国家有关支持电子商务产业发展的税收政策、支持电子商务产业公共服务项目建设。

第3篇

关键词：电子商务 案例分析 小组教学

电子商务案例分析是电子商务专业的一门专业核心课程。通过对电子商务行业典型案例的学习，深入了解电子商务的各种模式，对目前电子商务的发展趋势有所认识，并且能够在实际工作中对所学知识进行运用。电子商务案例分析是一门综合性及跨学科的课程，在教学过程中需更加注重学生的综合知识运用和分析能力的培养。在实践教学过程中，如何把小组教学法应用到实际教学中，提出一些教学思考及建议。通过小组学习法让学生真正学有所获，学有所得。

一、电子商务案例分析传统教学存在的问题

电子商务案例的特点在于启迪性和实践性，不同于课堂教学中的举例说明，电子商务案例具有真实性和过程性，需要综合运用课内及课外的理论知识分析和解决。在传统的教学过程中会存在一些误区，比如，一些老师利用案例进行“故事”般讲解，虽然学生感兴趣，但是没有引导学生主动去分析案例，学生也不清楚这些案例对自身学习能力培养的价值在哪里；一些教师会积极打破传统讲授式的教学方法，让学生自主对案例展开分析，但是却忽略了教师的引导和组织，变成“放羊式”教学。假如开设这门课程的目的只是让学生进行自由讨论，或者只是学习教材提供的案例，那么就不能使该课程真正发挥其作用。

二、小组教学法在电子商务案例分析课程教学中的应用

1.形式要跟上，团队感满满

在课程学习之前教师进行小组划分（建议4～5人一组）。分组按照“组内异质、组间同质”的原则进行，使每个小组都有高、中、低三个层次的学生。这样分组不但有利于学生间的优势互补，相互促进，又为全班各小组之间的公平竞争打下了基础；不但有利于增强小组优胜的信心，又有利于学生主体能动性的发展。分组完成后，每小组设计队名，并且教师统一给各小组进行合影拍照。团队照片彩色打印粘贴到班级宣传栏，用于展示小组风采和学习成果。通过团队的建立，让每位学生有强烈的归属感和合作意识。

2.教学场所要多样，展示风采有舞台

电子商务专业的课堂更多在机房，部分机房由于座位限制，很难开展小组讨论。所以，除配置机房外，应增加教室学习场所。课室里是可自由组合的座椅，便于小组间进行讨论交流。另外，课室需配备投影仪，用于展示学生的学习成果。

3.小组PK竞技赛，你争我赶齐进步

小组分组很多老师往往会强调组内合作，在实践过程中，发现组间竞争对调动学生积极性与参与热情的作用尤为显著，班级中有竞争才有活力，竞争也为学生提供了学习的动力，同时竞争与合作并不矛盾。在学生分组后，根据笔者学校选用的教材：化工工业出版社出版的电子商务案例分析，把PK案例分为9个模式（①网络经纪模式；②网络广告模式；③内容经营模式；④网上商店模式；⑤网络直销模式；⑥行业服务模式；⑦虚拟社区模式；⑧整体电子商务模式；⑨新型电子商务模式）。以班级40人为例，全班分为8个小组， 每个小组抽取（①～⑧模式） 中的两个模式，模式⑨作为终究PK案例模式。抽取到同一模式的两个小组为竞争者，需对这一模式的案例进行资料收集和PPT汇报。在PK赛中，采用积分制，获胜得两分，平局一分，败局0分。PK赛过程中没有获得分数的小组将进行终极PK。比赛结束后，进行小组排名，前三名小组获得相应奖励。

4.胜负由你定，全班齐参与

PK赛中设置提问环节及投票环节。每个汇报小组分析案例后，其余小组就案例内容教学提问，问题的深度、广度是关系到自己小组提问环节的得分。同时，汇报小组和提问小组需对问题展开争辩，教师的作用就是营造讨论气氛，引导讨论话题，进行相应的点评。提问的小组获得相应的加分，汇报小组回答准确也得到相应的加分（分数累计到期末总成绩）。两个小组汇报结束后，其余小组进行投票。通过投票和提问，可以增强全班同学的互动和保证学生的全程参与，达到通过案例内容的分析、学习，让大家相互启发，共同思考。

5.走出教材来，案例自主选

电子商务案例分析教材里虽然有许多优秀及典型的案例，但是一些网站发展变化快，教材里的信息已经滞后。在教学过程中，教材变为工具书，作用就是指导学生如何对案例进行模式分析，在具体的案例学习中，学生需要自主选择适合当下的案例进行分析学习。例如，在内容经营服务模式中，选用的教材提到“盛大游戏”“21CN”“中华网”等案例，里面的许多内容落后于当前电子商务发展，学生也很难找到相应的素材进行分析。在按照抽取到相应模式前提下，学生自主选择想要分析和汇报的案例，小组查找资料、组织材料和分析材料。学生在本模式PK赛选取了比较热门的电子商务商务网站“爱奇艺”和“豆瓣网”进行学习分析，这些热门网站更容易提高学生的学习热情。

三、实践结果及思考

从实践教学来看，小组教学法对提高该课程的教学质量效果明显，但也存在若干问题。具体表现如下：第一，小组内发生着分裂和重组现象。导致这种现象发生的因素之一，归根结底在于“组内异质、组间同质”这一建组原则，造成每个小组都有高、中、低三个层次的学生并存，发展较早、反应较快的学生对“较差学生”形成压制。另外一个原因是学习任务本身对部分学生缺乏吸引力，导致不积极参与，从而让其他组员认为其无所劳而进行排挤。第二，部分小组会认为PK对象组实力强大而没有全力以赴迎战，对汇报材料要求不高，最终出现“无效合作学习”现象。第三，PK赛场次多，横跨一个学期，部分小组除了关注自己的案例外，对其他小组的案例缺乏关注，提问效果不佳，课堂会出现冷场现象。第四，部分小组PPT汇报的过程中变成了“读”PPT，总结概括能力欠缺。

根据出现在小组教学中的问题，采用以下的应对措施。

第一，小组合作形式有多种，各有利有弊。在实际操作时，应根据班内学生的实际水平和教学内容因地制宜、扬长避短、灵活选择，才能使合作学习达到最佳效果。

第二，针对“无效合作学习”现象。结合学生的实际的学习能力和性格特点形成一套行之有效的策略，如采用多样化的评价和奖励方式等策略。小组即便在两轮PK赛中都失败，教师也应给予鼓励，利用课余时间组织学生进行课外辅导，增进信心。对于差生的进步，教师也重点向全班表扬。

第三， 对于可能出现冷场的提问环节，教师应提前准备应对措施，例如在冷场的时候可以加入知识点抢答环节，还可以准备相应的小礼品奖励提问的小组。

第四，给予学生学习和进步的空间，在学生做PPT汇报的过程中，教师应全程拍摄，课后针对演讲中出现的问题进行点评和辅导。

通过小组教学法，让电子商务案例分析课程的课堂更具趣味性，提高学生的实践能力和创新能力，让学生成为教学的主体，建立一种自主学习、合作学习以及研究性学习的氛围，得到较好的教学效果。

参考文献：

[1] 王凯封.《电子商务案例分析》课程教学的改进与创新探析[J].现代商贸工业，2012（12）.

[2]施志君.电子商务案例分析[M].北京：化学工业出版社，2014.

第4篇

电子商务客服人员培养的途径

通过校企合作，调整电子商务专业课程设置，提高电子商务客服人员专业知识的培养

随着计算机和网络的迅速发展，每家企业的发展都离不开电子商务，电子商务已经进入快速增长的黄金发展时间，需要大批具有电子商务实操能力的技能型人才，人才的培养需要中职学校电子商务专业担任此重任。但是中职学校电子商务教育存在一些问题，比如：定位模糊、教学脱离实际、课程设置不合理、实训环节跟不上、企业不认可、学生就业困难等。通过学校和企业合作的方式，了解企业所需要的人才，学校调整教学计划，进行课程改革，定向培养企业所需要的专门型人才，让学生尽快融入到企业里，形成学校、企业、学生、家长共赢的局面。以苏宁易购为例，苏宁以电器为主，以百货为辅，特别是在旺季，需要大量的客服人员，负责销售咨询、订单咨询、送安维咨询、投诉退换货服务等工作。面对各种各样的顾客要求，客服人员首先需要掌握该公司的产品种类、性能、售后服务等相关知识；其次学会使用公司开发的各种软件；第三，了解企业文化，方能更好地融入企业，实现自身的价值，同时企业也给员工提供了良好的发展平台。企业将员工的职业技能要求规范整理，提供给学校，学校调整教学计划，调整课程设置，将岗位职能要求融入到学校学习中，方便学生更快地了解企业，清晰自己的就业方向，学以致用，增加他们的学习动力。比如：企业的产品种类、企业的组织结构、企业的文化、企业的规章制度、企业的工作流程、企业的用人机制等，以课程教学的方式，由企业讲师执教，身临其境对学生进行讲解。

利用专业打字软件，进行专门训练，提高电子商务客服人员的打字速度

一个在线客服，往往会面对几个或十几个在线客户的提问和咨询，每个客户提出不同的咨询问题，客服人员常常会手忙脚乱，还不能满足客户的提问，让一些客户离线，失去交流的机会，从而失去客源。客服人员还会出现记不清先来后到的顺序的情况，让其中的一些客户久等生怨，从而影响公司的形象。利用开发的打字软件比如：标准盲打指法练习、金山打字通、快打一族、打字练习王等，对学生进行专门的训练，提高学生的打字速度。在学校教学过程中，利用下午放学时间或晚自习时间，每天1个小时的专门训练，有老师督促，规范指法，熟练掌握一门中文输入方法，逐渐实现盲打。通过认证机构，对学生进行输入速度的测试，要求学生拿到相应的认证证书。通过二年在校期间的不断学习，中文输入可以达到80字/每分钟以上，英文输入可以达到120字/每分钟以上，应对客服工作不在话下的。

开展客服模拟专场，通过客服和顾客的互动，提高电子商务客服人员的应变能力

客服人员常常会面对这样一些问题：别的家都打折，你们怎么就不打呢？能不能再打个折？你们有什么赠品吗？把某某产品赠给我吧？多买些产品能不能给我点优惠？抹掉个零好吗？顾客提出的这些问题可以分成二个层面的问题。第一个层面，说明顾客对该产品已经有一定的了解，已经有了一定的购买倾向，能不能实现最终下单购买还在一念之间。第二个层面，说明顾客有很强的购买欲望，只是希望在购买前能得到一些优惠，以求得到效益最大化。为了能留住顾客，需要让学生接触、学习这些客服用语，可以通过模拟专场，实现顾客和客服之间的对话。第一步 学习规范的客服用语，用词准确。1、选择积极的用词与方式2、善用“我”代替“你” 第二步 模拟专场的训练。定期或不定期地进行客服和顾客的模拟演示专场训练，让学生分成两队，互相扮演客服和顾客，由顾客提出问题，由客服回答。顾客的问题可以是规范的问题，也有不规范的问题，由学生自由发挥想象拟定问题，客服回答问题尽量精辟准确，让顾客满意，让公司不受损失，提高顾客的满意度。在训练过程中，可以组织老师和同学们当评委，评出优秀客服人员，给予一定的奖励，由此提高客服的应变能力、回答技巧。

利用班课或项目活动，开展形式多样的能力展示，挖掘电子商务客服人员的沟通能力、说话能力、胆识等综合能力

第5篇

关键词：学生动手能力；实践；合作

中图分类号：[F713.36] 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2013）-12-0178-01

一、电子商务专业现状分析

现阶段中国已经进入网购步入快速发展期，2010年，交易额为4980亿元，2011年达7826亿元。2012年，仅阿里集团的销售规模就将突破1万亿，全国电商交易额占社会消费品零售总额的比重将突破5%。并越过5%这个临界点，网购将呈现爆发之势，并开始产生全局影响，成为改变中国零售业格局的起点。可以说，电商已经不可逆转地改变了中国商业的生态。

面对这日益飙升的发展前景，电子商务更应该注重对新生力量的培养，但相比之下电子商务专业型教育人才的稀缺、培养方式的滞后性都严重阻碍了电子商务新兴力量的培养，尤其是对学生的实践动手能力的培养，各高校更是看法不一。在这些不同看法中就产生了很多很严重的问题。

二、电子商务专业学生实践动手能力培养的问题

（一）学校只针对学生的理论知识进行教学，学生缺乏动手能力

电子商务作为一种新兴的商务形式，在高科技互联网高速发展的当今社会，专业型人才显得极度缺乏，面对着很多高校都已经开设电子商务这一专业的这一现状，电子商务教师，师资力量显得严重不足，很多教师在授课时只针对书本上的教学进行讲授，所以学生的动手实践能力严重缺乏。

在这种前提下，学生厌学情绪更加严重，有些人甚至认为日后不会从事此类工作，所以干脆不去学习。这不仅对学院生源是一种损失，跟加是现代社会中电子商务产业新兴力量的损失。

（二）学生对电子商务专业课程学习提不起兴趣

根据调查，由于电子商务是现代新兴高校专业，很多学生对于电子商务专业并不了解。学生在高考后报专业时也有一定的盲目性，有些因为学校而报，有些因为分数而报，有些更是因为所报专业不能录取而进行补报时才选择此专业。直接进行报名的寥寥无几。

在学生不明确的选择后，导致了其对电子商务专业的兴趣不足，学习的兴趣也就不高，学习氛围更是变得很差。逃学，厌学现象频频发生。

（三）教学内容缺乏时效性，不能及时反映电子商务最新动态

目前电子商务处于高速发展阶段，电子商务新闻日益更新。商机瞬息万变。学生只学习书本上的内容就显得严重不足，无法与时代接轨。

三、电子商务学生实践动手能力培养问题的解决方案

（一）加强实践教学，锻炼实践能力

以学院齐齐哈尔工程学院为例，学生在学校时可以学到电子商务相应的理论知识，在寒暑假的时间里，学院还开设第三第四学期，主动为学生联系实习单位，寻找实习场地从而培养学生的实践动手能力。

（二） 进行前瞻教育，引发学生兴趣

齐齐哈尔工程学院在学生正式学习电子商务专业知识前都要在专业长的带领下进行职业前瞻教育，带领学生参观一些电子商务产业，让学生了解电子商务专业，从而到喜爱电子商务专业。最终能够很好的学习电子商务专业。

（三）开展实训课程，促进学生学习

齐齐哈尔工程学院在学生学习书本上理论知识的同时增加了实训课，让学生组成团队，外出进行市场调研，调查研究具有时效性的电子商务行业信息。并在实训课后进行总结汇报，将材料总结成报告，同学间相互交流，这样学生即产生了浓厚的学习兴趣，也培养了实践动手的能力，而且组成团队还增强了同学之间的团队合作能力。正可谓一举三得。

（四）实行校企合作，建立交易平台

在齐齐哈尔工程学院内最为标志性的教学新理念就是实行校企合作制度。电子商务是一种新型的商务形式，要培养合格的应用型人才，除了学校的努力外，还必须依靠企业的帮助。齐齐哈尔工程学院在学生进行理论课程时，聘请电子商务企业方面有建树的人才，来到学校为同学们开展创业课程，灌输创业理念，体会创业的艰辛。学院还主动为学生建立实习环境，与企业联系，让他们深入企业，领悟职场心酸。这样不仅能为企业带来利益，而且也对学生的实践动手能力进行了相应的培养。

为了促进学生增强实践动手能力，齐齐哈尔工程学院利用校园网络建立了“电子商务模拟交易平台”让学生尝试着自己做卖家，做买家。进行虚拟交易，让学生更加了解电子商务工作流程，从而对该专业产生兴趣。

对于电子商务这类新兴的商务形式产业，只有增强了学生的实践动手能力，对电子商务专业了解了，才会产生一定的兴趣，在未来才会从事这一行业。电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，其未来所带来的益处数不胜数，所以必须从现在做起，从学生做起，不能只进行书本上死板的教学。要多多培养学生的实践动手能力。这样才能为日后的电子商务产业铺设美好的阳光大道。

参考文献：

[1]世界经理人办公伙伴，电子商务专业学生的实践应用能力培养[M].2013-05-07 13：31

第6篇

2014 年，全国高等院校应届毕业生高达 727 万，大学生就业形势不容乐观，甚至被认为是“史上最难就业季”。而电子商务作为一种新型的交易方式，在“十二五”期间发展迅猛，产业规模迅速扩大，为许多大学生提供了更多就业与创业的渠道。随着“互联 网+”大数据时代的到来，网上创业成为了最受大学生青睐的一种创业方式。据统计，截止到2015年12月末，我国的网民数量达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%，相比2014年增长了2.4个百分点。2016年，微信活跃用户量达8亿，微信用户平均年龄26岁，97.7%的用户在50岁以下，86.2%的用户在18～36岁之间，这一年龄段的用户购买需求旺盛、购买力强。《中国就业市场景气报告》显示，2016年互联网/电子商务就业市场景气程度居首位，CIER指数为7.67。大学生是使用新媒体技术的主力军，在就业困境下，利用互联网创业是大学生职业发展的重要选择，他们的创业具有明显的时代特色。

二、大学生网店微店创业存在的问题

1.大学生创业动力不足

由于大学生在校期间主要以学习为主，对创业产品缺乏相关知识和验。目前我国高校也缺乏整合网店与微店经营模式的专业电子商务教材，即使有，也没有什么实用性，很多大学生缺少开网店微店的专业指导，几乎只能靠自学。另外，许多学生不懂得如何选取商品，也缺少资源，创业中遇到难题时，容易陷入“无人可找、无门可敲”的境地。而很多高校在引导学生网店微店创业过程中，忽略了学生创业意识的培养，学生开发创业产品的能力、市场洞察力自然会相对薄弱，学校也没有树立“创业典型”，以上这些都在一定程度上影响了学生创业积极性。

2.职业道德能力欠缺

随着互联网创业日渐成熟，网店微店创业主要以团队方式为主，个体独立创业在互联网创业中难以长期生存下来。现今的网店微店创业，首先要组建团队，根据需要分配工作任务（如产品美工、文案策划编辑、运营推广等），团队分工合作。但在现实的创业情境中，因部分学生缺乏合作精神，做事又没有耐心和毅力，个别学生还有性格上的问题，这些因素都会影响创业项目的运作，甚至会导致团队项目失败。

3.网店微店创业实战能力欠缺

在校学习期间，学生无法充分接触创业产品资源，即使学习电子商务课程，掌握基本的操作技能，但实战能力仍显不够，缺乏创业信心，尤其是对经营管理与销售的认识还处于初期阶段，对产品的属性、销售、配送等环节的操作不熟悉，创业成功率不高。

三、大学生网店微店创业教学改革

1.开展多样化创业项目模拟训练， 提升团队实践能力

（1）课堂教学项目团队化。高校针对学生个体特点，可让学生组成团队开展学习和训练活动，以公司化的运作模式，要求学生认真负责本职任务。教师可根据教学进度，对创业项目进行中期检查，根据团队在产品定位、美工设计、文案编辑、运营推广等方面存在的问题和学生能力水平差异进行实时指导。课程考核形式也可以改革：去掉以往“一张试卷定分数”的考核方式，尝试以团队答辩方式进行，并要求提交创业项目说明书、汇报创业项目背景、创业团队成员分工、创业项目背景调研、创业展望与创新点等相关文本材料，通过“PPT+讲解”的形式展示创业项目成果，项目成员必须接受评委成员的提问，评委老师根据汇报与答辩情况对项目进行评分。

（2）工作室创业实践化。教师指导学生引进校外创业项目产品，通过组建互联网创业工作室进行团队创业实践，并要求团队根据企业人才要求，提升成员的整体职能水平，同时，团队可还通过积极参加校内外电子商务创业大赛（如省级创新创业就业大赛、市级微店创业大赛、学校的网店大赛等），达到“以学促赛、以赛促训、以赛促教”的效果。另外，教师还可以指导学生参与“大学生创新创业教育课题”，从而更加深入对电子商务创业的认识与研究。

2.选修“创业学”课，响应国家“互联网+创业”政策

“创业学”是大学生创业选修课之一，是顺应新时展要求，以市场变化及其趋势为背景，从企业微观角度出发，运用企业管理新观念，培养学生的创业意识和创业能力，让学生掌握中小企业开办与管理全过程的理论和实务的一门创业课程。学生可通过学习这门课程，掌握创业产品的规划与管理，培养与提升创业积极性，通过培训考核，获得创业培训资格证书。同时，深度了解国家对大学生创业的扶持政策，2015年两会上，总理在政府工作报告中指出要把“大众创业、万众创新”打造成推动中国经济继续前行的“双引擎”之一。一系列相关文件密集出台，国家教育部、科技部、人保部、财政部等多部委以及各地方政府也纷纷跟进，支持和要求高校及相关部门切实推动大学生创新创业方面的工作。

3.结合区域化经济发展，让创业实战“落地化”

借助区域化经济特征，教师可指导学生进行网店微训创业实战操作。首先，教师引导学生了解市场需求，鼓励学生走进各类产品批发市场，寻找合作商，确定实体店货源，签订网店微店创业合作合同，署明产品的价格、货物的配送、货物更新等相关问题。合同确定之后，要求设计产品电子商务创业计划书，将产品拍摄、产品美工、平台上传、运营推广等流程相关任务合理分配，严格按公司管理制度化进行。教师适度监督与指导项目进程，组建创业委员会，成员由各项目负责人组成，对接商家与学生合作项目中存在的各类问题，及时展开讨论交流，一方面提升学生的管理与统筹能力、网店微店创业实战能力；另一方面推动电子商务领域的网店微店美工、店铺运营推广、文案策划等专业人才培养与区域化电子商务经济发展。

网店微店创业是电子商务创业的主流趋势，随着“大众创业、万众创新”的口号提出，互联网创业已日渐纳入各大高校的教育改革与人才培养的议程，电子商务课程也因各学院专业设置差异性、人才培养方案定位而各有不同。然而，网店微店创业人才的培养一直是各大高校的难题，本文主要探讨网店微店创业人才培养方面的教学改革，主要体现为：项目化模拟训练、创业实战“落地化”、团队合作意识与职业道德修养的培养等方面，通过这些改革，学校能在一定程度上提升学生网店微店的创业能力，以培养出合格的电子商务人才。

参考文献：

[1]张立康，陈文改.大学生电子商务创业分析[J].商场现代化，2015（5）.

[2]杨 柳.微店发展趋势探析[J].才智，2015（5）.

第7篇

项目化教学法改革的主要内容就是将专业课程的教学内容设计成具体的实践技能训练项目，根据项目真实仿真来组织实施教学与考核，从而达到高等职业教育做中学，学中做的人才培养能力目标。项目教学法的学习的重点在学习过程而非学习结果，学生在这个过程中锻炼各种能力。核心追求不再是教师简单地将掌握的现成知识技能传递给学生作为追求的目标，而是在教师的指导下，学生自主去寻找得到结果的途径，并最终得到这个结果，从而进行展示和自我评价。该教学方法不仅使课堂教学形式更加丰富，而且从职业人才的角度使学生在校就能得到专业化训练，使职业技能与职业意识的综合培养找到了一条切实可行的途径。其教学实施的主要流程为:教师选择并明确项目任务———划分项目小组———制定学生项目计划———学生实施项目计划———学生制作项目成果———评价评估项目效果———共同总结项目中的知识点并推而广之。

二、项目教学法下的《电子商务概论》课程的具体实施

相比较传统的教学，项目教学下的电子商务课程创新教学过程一般按照以下的教学准备阶段来进行。

1、明确电子商务项目教学的任务，设计项目内容

这个阶段通常由教师根据电子商务发展的实践需要，将教学中将相关的知识点融合到项目教学中并提出一个或者几个有针对性的项目任务来进行设想，然后有了这样的项目后，学生们在一起讨论，从而最终确定项目的目标和任务。以学生作为先导，以教师教为引线，以师生辩为契机，让学生达到在做中学，学中想，想中悟，悟中用的教学目的，着重培养学生的知识提炼能力和实践分析运用能力。基于上述教学思想，将《电子商务概论》以“网络采购(购物)员”和“网络销售员”为模拟岗位，以完整的“网上交易”工作过程为依据，以模拟任务或企业、个人淘宝商的真实任务为驱动的组织模式，具体将教学内容分解为十个项目:(1)电子商务的认识、(2)网络商务信息收集与利用、(3)CA认证与电子商务安全、(4)C2C网店开设与交易、(5)网络营销与促销、(6)电子商务物流管理、(7)电子商务项目规划和建设。

2、具体步骤

以(4)项目“网上购物(采购)与网上支付”为例，每两个学生组成一组，两人分别为卖家和买家。卖家先根据各自的分工在网上开店(如拍拍网、淘宝网)，买家主动洽谈交易意向，买卖双方通过网络进行一次真实的网络交易。具体步骤如下:第一，任务引入:淘宝、拍拍等知名的C2C网店已经走入百姓的生活，看到周围有朋友创业开网店，A同学也想试试自己开店，且A通过市场调查，发现在网上G品牌的服饰销量不错，便联系了天猫分销平台的G品牌商家，请求代销G品牌商家。双方经过几次交淡，最终确定由A同学代销G品牌服饰。过了几天就有网名为C的客户主动留言，询问货号GM18服装的相关信息，A看到后非常高兴，立即进行了回复，期间C要求A给予10%的折扣，双方进行了几次磋商，第三天C如愿获得10%的折扣并下了订单，并通过支付宝付款。A看到订单后及时联系了第三方物流公司进行发货，双方成功完成了交易。第二，相关知识:C2C第三方平台及其特点;网上商店开设的流程与规则;实名认证的方法与作用;C2C后台动作流程;C2C交易流程。第三，任务实施:C2C平台上创建网店;C2C平台上完成实名认证;对产品进行描述并将商品信息在网店中;在后台修改商品信息;在C2C平台上进行个人注册;准确地在C2C平台上搜索主题商品和合适商家;在C2C平台上洽谈、下单;使用第三方支付平台支付货款;处理订单信息;发货及进行物流信息查询;确认收货;完成交易评价第四，项目小结:体验了C2C平台开店及购物;了解了它们的基本购物流程，掌握了网上交易的方法，增强了沟通的能力。学生在完成任务中除了获得报酬外，还能收获经验和技能，使以后的学习有了更明确的方向。第五，拓展练习:衍生到其他网站的购物

3、项目总结和评估。可以让学生采用PPT的形式对项目完成情

况作出汇报，老师则根据其汇报的项目实施过程等具体情况对考核项目的执行情况进行评估。课程成绩考评应实施“理论+实践+过程学习+态度”的考核方式。细化考核点，将项目中的每一个环节设定为一个考核点，每个考核点中又分阶段根据学生角色分配来考核学生完成情况以及工作的态度。另外，参考学生提供的总结材料、工作日志、态度、考勤、效果给出成绩。

三、结束语

第8篇

关键词:启发实践式教学方法;电子商务;角色扮演

自1995年从美国起步以来,短短十几年里,电子商务在全球范围内得到了迅速发展,已经成为世界上发展最快的商务模式[1]。在全球经济和社会向电子商务经济和电子商务社会快速发展的过程中,扎实的电子商务理论和技术基础可以确立计算机本科专业的学生在毕业、就业和创业等不同环节中的优势。

与理论基础深厚传统的计算机教学课程(例如编译原理等)相比较而言,电子商务的发展历史尚短,电子商务课程的理论基础相对较浅,并且时效性很强,理论与实践知识更新很快。因此,在本课程的教学中,教师不仅要具备发展的眼光,从电子商务技术、商业观念以及社会与法律问题这三方面讲授基本理论,而且要注重案例分析和项目实践,以便于更好地贯彻和诠释理论。

为了提高学生学习的主动性和积极性,教师采用了启发和实践等教学方法,提高学生涉猎知识的主动性。通过课堂演讲、讨论、提问和模拟项目实践等教学途径,使学生对知识进行充分消化和吸收。

1启发实践式教学模式

所谓启发实践式教学,是指在教学过程中,以学生合作讨论和实践学习为前提,以教材为基础,在教师的启发引导下,学生在课堂上自由发表观点,依据举一反三的思路深入思考问题,最后教师综合学生观点阐述相关理论;课后,学生将课堂上学习的理论知识应用到实践型小作业的完成过程中。另外,教学结

束前,学生以小组为单位实现基于角色扮演的模拟项目,并通过演讲、演示、书面报告的形式进行汇报,汇报完成后,教师对学生的表现进行点评,并据此评分。启发实践式教学的流程如图1所示。

图1启发实践式教学流程图

启发实践式教学特别重视培养学生的自学能力和实践能力,学生在课堂教师启发教学的基础上,通过作业的实践性延伸学习平台,发展创造型思维,在自我探究和小组讨论中提升自学能力。作为启发实践式教学的引导者,教师的任务是设计适合教学的启发方式,安排能调动学生积极性的实践型作业,鼓励并帮助学生参与与课程相关的竞赛。这样促使学生自己获取知识、发展能力,并在实践中发现问题、提出问题、分析问题、解决问题。

由于电子商务理论随时间而不断变化和提升,为了让学生在启发实践式教学中领会电子商务的发展动态,教师不仅要综合掌握国内外优秀教材中的理论,而且要时刻关注电子商务领域的最新论文观点,了解国际上知名电子商务企业的业务模式及其新特色。教师本身专业素养的提高有利于为学生有的放矢地安排课内外的学习任务。

伴随着自身专业素养的提高,教师能更好地引导学生的学习,具体体现在:

1) 在课堂上,教师通过电子商务领域的著名案例展示,启发学生主动思考和吸取电子商务企业业务模式的成功经验和失败教训,并体会计算机最新技术对电子商务发展的推动作用。

2) 在课后的每次作业中,实践类习题的布置促使学生通过互联网查阅自己关心的电子商务公司的最新进展,并分析该公司的发展与课堂所讲解的电子商务理论相一致的特点。教师还可以鼓励学生为该公司提出某方面的合理化建议。

3) 为了实现学生把握电子商务理论发展方向的教学效果,教师要求学生在学期结束前分组完成模拟项目的设计。这需要学生理解课堂上讲解的所有理论,查阅许多公司的近期资料,才能顺利完成。

2教学内容与任务安排

2.1课堂内容安排

面向计算机系本科学生的电子商务课程要求学生了解推动电子商务发展的最基本的经济、商业原理及相应的法律问题,更需要学生重点理解电子商务技术是如何提高生产效率和加强企业与客户间的关系的。

电子商务课程的教学要紧密结合计算机系学生的实际情况而设定。一方面,由于计算机系学生缺乏经济、商业方面的知识基础,因此理论教学中要注意适当补充一些基本概念,辅助学生理解商务方面的原理。另一方面,针对计算机系的专业特点,电子商务课程的教学偏重计算机技术在电子商务中的应用,特别是计算机领域前沿理念的应用。

由于计算机技术的发展较迅猛,教师要关注近几年学术界的研究热点和世界大型电子商务公司的最新应用技术,注意随之更新教学内容。例如现在智能Agent与SOA技术在学术界和企业界均引起重视,教师就需要将这些新技术的介绍引入课堂教学。

鉴于以上考虑,带有计算机系特色的电子商务课程的教学内容设置如表1所示。

2.2理论内容讲授方式

在讲述理论内容时,不能给学生一味灌输概念。因此,巧妙地应用启发的方式,结合案例调动学生的积极性,就显得尤为关键。我校所选教材是国外的优秀教材,教材中蕴含的大量经典案例可以辅助教学,教师还可以通过互联网、报刊、电视等方式累积丰富的案例[2]。借助于具有实际意义的案例,启发的方式主要有两种:

1) 正向引导。

教师先举出一些成功案例,由学生通过自由发言讨论这些案例的共性,从而在学生达成共识的基础上水到渠成地引入相应的重要理论。

例如,在讲解电子商务营销的课堂上,教师的启发步骤如下:

(1) 案例展示:举例说明汽车行业三家电子商务公司的营销方式。

(2) 引发学生讨论:电子商务营销的本质是什么?

(3) 学生交流:通过关于三家公司或按需定制汽车,或列出消费者最感兴趣的汽车出厂价等营销方式的思考,学生逐渐挖掘出隐藏于不同营销策略背后的动机,并达成共识,即电子商务营销主要以客户为中心。

(4) 教师总结:电子商务营销的本质即借助电子商务技术,依据客户需求进行营销,促进利润提升。

这种正向引导方式循序渐进,有助于学生更深理解并较快吸收电子商务方面的理论。

2) 反向归纳。

教师先举例说明不同类型电子商务公司的失败案例,令学生分别总结各类公司不同的失败原因,然后进行归纳总结,反向得出正确的经营方式。

例如,在讲解业务模式的课堂上,教学重点是让学生理解什么是好的业务模式。教师的启发步骤如下:

(1) 教师先提出一个令人困惑的问题:是否巨额投资和好的创意就是好的业务模式?问题的提出引发学生思考。

(2) 案例展示:举出几个电子商务公司从兴盛走向倒闭的案例,这些公司均有数亿美金投资和优秀创意,但由于发展过快或未找到最佳盈利模式等问题而最终失败。这些世界知名案例在B2B、B2C等领域具有较强的代表性。

(3) 学生经过讨论逐渐得出结论,由此教师和学生一起给予刚开始提出的问题以否定的答案。

(4) 最后,教师趁热打铁,从价值体现、盈利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织发展、管理团队等八个方面讲解好的业务模式的理念。讲解应同时辅以优秀案例,帮助学生理解,并要求学生以举一反三的形式提出类似案例。

业务模式是电子商务课程中比较重要的概念,对此概念的深刻理解有益于学生在设计模拟电子商务公司方案的实践中把握正确的方向。

这种反向归纳方式较易引起学生对问题的关注。教师讲解正确理论时,学生会主动结合失败案例,从而能更深刻领会这些理论之所以正确的原因。由此达到“知其然并知其所以然”的效果。

2.3实践内容层次与任务安排

实践内容主要分两个层次:第一个层次是平时课后实践类作业的布置,促进学生理解本堂课的知识;第二个层次是模拟项目的布置,大作业贯穿整学期,要求学生运用学期中学习的所有重点知识完成。小作业和大作业的组合既保证学生分阶段的知识积累与巩固,也促使学生将全部知识尽力融会贯通。下面分别介绍小作业和大作业的任务设置。

1) 小作业的任务设置。

小作业的设计要与每堂课的理论知识紧密结合,也要给学生留下发挥自身能力的空间。例如,“建立电子商务网站”课后的一道实践类作业设定为“请选择一家电子商务公司的网站,分析是否符合优秀网站的8条原则,并对该公司的网站设计提出合理化建议”。该题既让学生通过上网查阅资料更深刻地理解优秀网站的原则,又通过“改进建议”的思考,应用创新性思维解决问题。

2) 大作业的任务设置。

大作业采用分组方式进行,学生自愿组合成组,共同完成一个模拟项目。小组作为团队,完成一个模拟电子商务公司的创建,模拟公司的经营方案完全由小组自主规划。

为了提高学生参与模拟项目的积极性,大作业的完成特意选择了角色扮演方式。这种方式不同于简单的任务分派,而是每位学生根据自己的特色选择扮演公司中的一个重要角色。例如组长扮演公司总裁,负责决策公司的经营方向和盈利模式;其他学生分别扮演技术经理或营销经理等角色。由于角色扮演具有趣味性,学生对于自己担当的任务投入了更多的精力,取得了较好的学习效果。

学期结束时,教师从以下3个方面考察学生关于大作业的学习成果:

(1) 每组学生必须准备好PPT课件,选出代表上讲台演讲。代表结合课件,从独特的经营特色、有效的盈利模式、具有创意的营销策略、先进的电子商务技术等方面介绍自己的模拟公司特点。教师根据讲述的具体情况,对小组进行评分,评分依据是创意的独特性、计划的可行性、课件的精美度、讲述的流畅性。通过这几届学生的展示,成果中不乏令人惊喜之作。特别是有些学生曾经经过组建小型电子商务公司的实战历练,例如在线销售电脑硬件的B2C网站、面向在校学生的旅游网站等。经过课程的系统学习,他们的小公司运作在经营理念、营销方法、电子商务技术方面得到完善。

(2) 每组学生必须完成一个公司网站的设计与实现,公司网站主要由担任技术经理角色的学生负责完成,学期结束时进行现场演示。考虑到课程的学时有限,我们不要求学生完全自己编码,可以在网站模板基础上进行修改,关键是实现公司需求的所有功能。演示时,教师依据优秀网站的原则为各小组评分。

(3) 为了考察小组中每位学生的工作成绩,教师最终要求小组交上一份总结报告。在报告中,每位学生要详细叙述自己的工作成果。例如,担任营销经理的学生必须先列出现实世界中公司主要竞争对手的营销策略与方法,再说明自己所采用的策略、方法的独特性、可行性。教师依据报告材料的充分性、策略的可行性等,为每位学生评分。

综合以上三方面的评分,教师最终为每位学生评出大作业的成绩。对于表现优异的学生,教师可以适当进行加分奖励。

2.4鼓励引导竞赛

电子商务课程的学习往往会引起不少学生对电子商务的浓厚兴趣和投身电子商务的极大热情。课程结束后,有些学生会继续和教师保持联络,商讨一些电子商务方面的问题。如果恰逢电子商务竞赛的举行,教师可以鼓励这些学生通过参与竞赛提升自己的能力。由于持续保持对电子商务的兴趣,学生自愿参加竞赛的积极性极高[3]。同时,我系领导对参赛学生的大力支持也成为学生的参赛动力。

电子商务竞赛特别注重参赛方案的创意。作为教师,要充分相信学生自身的创造性,参赛的设计方案应该完全由学生自主完成。在教学中,启发实践式教学为学生发掘自身潜能开展实践打下了良好的基础。教师只要为学生准备充分的参考资料,并适时给予一些具有建设性的补充意见,即可帮助学生很好地参加竞赛。

例如,在最近由中国互联网中心举办的全国大学生电子商务竞赛中,我校学生自愿组队参加。参赛方案的核心创意完全是在学生团队积极的发散性思维中诞生。教师首先肯定了学生的创意,然后为学生方案提出了一些细节性修改建议,进行完善。最终,学生的参赛方案荣获全国三等奖和最具创意团队单项奖,而且他们的创意引起某知名电子商务公司的高度重视。

在竞赛中,学生不仅提升了在电子商务方面的自主实践能力,也体现了自身的创造性价值。学生在竞赛中的优异表现也坚定了教师应用启发实践式教学方法的信心。

3小结

总结这几年的教学,启发实践式教学方法在电子商务课程的应用中要注意以下问题:

1) 伴随电子商务的迅猛发展,教师要时刻关注电子商务理论的新进展,将新知识点融入课堂启发式教学的设计中。

2) 关于大作业中学生提交的总结报告,教师要设计好报告的格式和内容,以便形式统一。

3) 模拟项目虽然是自愿组队,但要设定好恰当的小组人数。如果组里人数过多,有些学生不能担任重要角色,而导致任务量不足;如果组里人数过少,可能会使一人担当多角色,而使负担太重。

综合考虑面向计算机本科学生的电子商务课程的教学体系、内容结构,启发实践式教学方法以提高学生的自主学习及发展能力和创新意识为目标[4]。教师与学生形成良好的互动性,有助于学生保持学习的兴趣度和积极性。

致谢:本文受到上海市自然科学基金(09ZR1408400)和华东理工大学重点课程建设基金(课程名称为电子商务)支持。

参考文献:

[1]M S Raisinghani. The IT industry, e-business and development[J]. Electronic Journal on Information Systems in Developing Countries,2003,11(4):1-5.

[2]J Zhao.Integrating Internet-based learning and classroom learning in an E-Commerce course[C]//Orlando FL: Proceedings of International Conference on Education and Information Systems-Technologies and Applications (EISTA 03), 2003:343-347.

[3]L Peng, X Ming. Study on the demand for e-commerce talent and the e-commerce college education[C]//Chengdu: Proceedings of 2009 International Forum on Information Technology and Applications (IFITA), 2009:571-574.

[4]X Yang,X Wang. Investigation and analysis of the curriculum system for Chinese e-commerce post-graduates[C]//Nanning: Proceedings of 2009 4th International Conference on Computer Science & Education (ICCSE 2009), 2009:1440-1444.

A Teaching Method of Elicitation and Practice in Electronic Commerce Course for

Computer Undergraduates

ZHAI Jie, GUO Yi, SHAO Zhi-qing

(Department of Computer Science and Engineering, East China University of Science and Technology, Shanghai 200237, China)

第9篇

一、基金管理机构选择的原则

根据“市场运作、专业管理”要求，面向全国公开选择基金管理机构，基金管理机构的选择坚持公开、公正、科学、专业的原则。

二、基金管理机构选择的条件

(一)在中国大陆注册，且注册资本不低于1000万元人民币，有固定的营业场所和与其业务相适应的软硬件设施，具备丰富的投资管理经验和良好的管理业绩，健全的创业投资管理和风险控制流程，规范的项目遴选机制和投资决策机制，能够为被投资企业提供创业辅导、管理咨询等增值服务；

(二)至少有3名具备3年以上私募基金管理工作经验的高级管理人员；至少有对3个以上企业投资的成功案例；

(三)投资理念先进，投资方向符合《组建方案》及我省“互联网+”行动的要求，能够充分发挥政府资金的引导带动作用；

(四)熟悉河南省情，有一定的项目储备，能够保障项目落地，真正推进互联网与河南省的行业融合，激发行业潜能和活力；

(五)资金募集能力强，能够保障出资人资金及时到位；

(六)基金管理机构及其工作人员无受过行政主管机关或司法机关处罚的不良记录。

三、基金管理机构选择的组织

省发改委、省财政厅、河南省农业综合开发公司有关人员组成。工作组负责管理机构的组织申报、尽职调查、答辩和评审等工作。

四、基金管理机构的选择(一)申报

全国范围内凡符合条件的基金管理机构均可申报。申报材料包括以下内容：

1.基金管理机构申请；

2.基金管理机构的工商登记证(复印件)；3.基金管理机构公司章程或合伙协议；4.管理机构在基金业协会登记有关手续或证明；

5.管理机构专业人才基本信息；

6.管理机构近三年主要业绩情况(附2014年经社会中介机构审计的财务报告)；

7.管理机构基金募集方案；

8.管理机构风险控制制度和内部管理制度。(二)初选

对有效期内参与申报的基金管理机构申报的材料组织相关专家进行初步审核，优选三家基金管理机构进入下一轮。

(三)尽职调查

基金管理机构选择工作组组织有关专家对进入本轮的基金管理机构进行尽职调查。

(四)终审

工作组组织评审专家对人选的基金管理机构进行评审，评审分为汇报、答辩及综合评审打分三个环节。

汇报：基金管理机构有关人员汇报有关情况。

答辩：对专家提出的问题进行答疑。

综合打分：参与评审专家根据申报材料、尽职调查、汇报、答辩情况对基金管理机构进行独立打分，形成专家评审意见。依据评审专家评审意见，拟定基金管理机构。

(五)公示

对拟定的基金管理机构在河南主要媒体和有关网站进行公示，公示期为7个工作日。公示无异议后确定基金管理机构。

五、其他事宜

请符合条件且有意申报的基金管理机构，根据本办法要求，于9月20日前将纸质材料一式两份送至河南省农业综合开发公司，电子文档发至chenzuyou@hnnt.cn。

省农业综合开发公司联系人：陈祖友

联系电话：0371-65808090省发展和改革委联系人：刘洋

联系电话：0371-69691321省财政厅

第10篇

项目管理制度

第一章

总则

第一条

为进一步完善项目监督机制，规范电子商务进农村综合示范“升级版”项目管理，提高专项资金使用效益，根据《XX省商务厅

XX省财政厅

XX省扶贫办公室关于印发XX省2019年电子商务进农村综合示范工作实施方案的通知》（X商务建设字〔2019〕X号）精神和有关要求，结合县情实际，制定本制度。

第二条

本制度适用于XX县电子商务进农村综合示范“升级版”项目（以下简称“项目”）建设管理工作。

第三条

项目承办单位是指依法合规经营、具备项目建设资质并经过政府采购流程确认的项目实施主体。

第四条

项目主管单位为XX县电子商务产业发展领导小组（以下简称“县领导小组”）。

第五条

项目业务管理单位为XX县电子商务产业发展领导小组办公室（以下简称“县领导小组办公室”），设县商务局。

第二章　项目管理的原则

第六条

项目管理秉承节约、务实、高效的原则。

（一）节约原则。

秉承厉行节约、资源共享、避免重复建设，优先支持对现有资源的整合改造和提升利用。

（二）务实原则。

务求实用、提质增效，着重提升项目的实际效果，切实推动农村电子商务发展。

（三）高效原则。

力求高效，切实加强监督检查、沟通指导、及时反馈，严格按进度计划推进项目建设。

第三章

项目管理内容

第七条

建立项目台账制度，严格按照实施方案要求组织实施项目建设，确定项目承办单位、明确责任人和进展时限。

第八条

项目承办单位主要通过政府采购方式择优选定，遵循公开透明、公平竞争、公正和诚实信用原则。依法签订项目建设合同，界定权利义务，明确项目绩效。政府采购的方式包括公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价、政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。公开招标应当作为政府采购的主要采购方式，承办单位应具备相应服务资质。

第九条

项目实施过程中，县领导小组办公室按照实施方案、政府采购招标文件、中标单位投标文件和中标合同约定的建设内容、项目绩效与进度计划，定期或不定期组织相关成员单位或第三方机构实地检查各项目的进展情况，及时指导和协调解决项目实施中遇到的困难和问题，确保资金安全、方案落地、项目落实、农民受益。对未达到绩效与进度要求的，责令项目承办单位及时整改，确保项目按期完成。对逾期未整改到位的承办单位，取消其承办资格，追回已拨付的全部项目资金。

第十条

对已建设完成的项目，按《XX县电子商务进农村综合示范“升级版”项目验收制度》进行验收，验收合格的项目按《XX县电子商务进农村综合示范“升级版”项目资金管理制度》拨付项目相关资金。对验收不合格的项目，退回承办单位验收材料，并提出整改意见和要求，对逾期未整改到位的，取消其承办资格，追回已拨付的全部项目资金。

第十一条

引导和鼓励项目承办单位大力支持并积极参与电商扶贫工作，切实推进电商扶贫，加强对电商扶贫典型案例的宣传和报道。

第十二条

项目承办单位应加强安全生产管理，增强员工安全意识和安全防护能力。县领导小组办公室定期或不定期对项目承办单位进行安全巡查，发现隐患及时督促整改，确保项目建设安全；对疏于安全管理的项目承办单位，坚持一警告、二整顿、三撤销的工作原则，对造成不良影响或经济损失的项目承办单位，严肃追究相关企业和人员的法律责任。

第十三条

对项目承办单位的所有生产经营行为加以规范与制约。县领导小组应规范电子商务市场秩序，严厉打击项目承办单位虚报、重复申请扶持资金等行为，一经发现，视情节轻重，依规依纪依法追究相关企业和人员责任。

第十四条

县政府门户网站设置XX县电子商务进农村综合示范专栏，征求意见窗口或纪检、审计举报窗口，全面、及时、准确在省、县两级专栏上集中公布综合示范工作方案、项目内容、资金安排、决策过程等信息。

第十五条

凡接受专项资金财政补贴的项目必须按要求提供交易和活动信息，与商务部农村电子商务信息系统进行对接，按时报送项目进展、资金拨付等材料，同时依法保护项目承办单位信息安全。未提供完整信息的项目不得验收。

第四章

附

则

第十六条

本制度未尽事宜由XX县电子商务产业发展领导小组办公室负责解释。

第十七条

本制度自印发之日起施行。

XX县电子商务进农村综合示范“升级版”

项目验收制度

第一章

总

则

第一条

为加强电子商务进农村综合示范“升级版”项目验收管理，明确验收责任，规范验收行为，根据《XX省商务厅

XX省财政厅

XX省扶贫办公室关于印发XX省2019年电子商务进农村综合示范工作实施方案的通知》（X商务建设字〔2019〕X号）精神和有关要求，结合县情实际，制定本制度。

第二条

本制度适用于XX县电子商务进农村综合示范“升级版”项目（以下简称“项目”）验收工作。

第三条

项目承办单位是指依法合规经营、具备项目建设资质并经政府采购流程确认的项目实施主体。

第二章　验收程序和方式

第四条

验收程序

（一）项目承办单位向县领导小组办公室书面提出验收申请，并提交企业法人营业执照、项目标书、中标通知书、项目建设合同、项目建设工作报告及其它相关验收申请材料。

（二）县领导小组办公室受理验收申请后，报请县政府分管领导同意后，组织商务、财政、扶贫等部门，并抽调对口专业专家组建项目验收小组或聘请第三方专业机构，根据项目验收标准和要求及时进行验收。

（三）验收小组完成验收后，在验收意见书上签字确认验收结论，结论分为“验收合格”和“验收不合格”两种，并提交县领导小组会议审核。

（四）承办单位提交的验收材料及验收小组出具并经县领导小组审核的项目验收意见书等验收文件由县商务局、县财政局、县扶贫办及其它相关部门存档备查。

第五条

验收方式

项目实行绩效验收。

（一）听取承办单位项目建设工作汇报，了解项目施工、进度、项目管理与专项资金使用情况。

（二）赴项目实施现场查看，现场核验项目建设合同约定建设目标与绩效目标达成情况。

（三）核验申请验收项目的相关材料。

（四）在项目实施现场实时查阅相关数据。

第三章　验收内容和标准

第六条

项目验收内容和标准参照国家电子商务进农村综合示范县项目建设有关规定，《XX省商务厅

XX省财政厅XX省扶贫办公室关于印发XX省2019年电子商务进农村综合示范工作实施方案的通知》（X商务建设字〔2019〕X号）及县相关文件要求和规定执行。

第七条

县政府门户网站设置XX县电子商务进农村综合示范专栏，征求意见窗口或纪检、审计举报窗口，全面、及时、准确在省、县二级专栏上集中公布项目验收等信息。

第八条

除按有关规定、实施方案和项目建设合同内容进行验收外,项目验收小组应关注项目承办单位在电商扶贫方面的工作成效。

第四章

验收要求

第九条

申请验收的项目应已按要求建设完成，正常投入运营并达到项目建设合同约定的指标。

第十条

项目验收小组主要职责。

（一）依法依规严格执行验收程序。

（二）对具有专业性软硬件技术参数要求的项目或分项目，可提请县政府批准并且抽调相关行业专家或聘请有资质的第三方机构参与项目验收。

（三）全面核查项目建设、运营和专项资金的使用、管理情况，并做出客观评价。

（四）验收合格的项目，提交县领导小组会议审核，通过后再由县领导小组办公室下发验收合格文件。

（五）对验收不合格的项目，退回承办单位验收材料，并提出整改意见和要求。

第五章

附

则

第十一条

本制度未尽事宜由XX县电子商务产业发展领导小组办公室负责解释。

第十二条

本制度自印发之日起施行。

XX县电子商务进农村综合示范“升级版”

项目资金管理制度

第一章

总

则

第一条

为规范电子商务进农村综合示范“升级版”项目专项资金使用管理，保障资金安全、高效运行，提高资金使用效益，根据《XX省商务厅

XX省财政厅

XX省扶贫办公室关于印发XX省2019年电子商务进农村综合示范工作实施方案的通知》（X商务建设字〔2019〕X号）精神和有关要求，结合县情实际，制定本制度。

第二条

本制度所称专项资金是指国家电子商务进农村综合示范县项目中央专项资金和县级财政配套专项资金（以下简称“专项资金”），专项用于开展电子商务进农村综合示范县项目建设。

第三条

专项资金实行专款专用，其使用应符合公共财政管理和国家电子商务进农村综合示范县项目建设的有关规定和支持标准的要求，遵循专款专用、公开透明、择优扶持、提质增效的原则，专项资金的分配和使用情况向社会公开，接受上级有关部门的专项检查、审计和社会监督，确保资金使用规范、安全、有效。

第二章　管理机构及其职责

第四条

县领导小组根据专项资金支持使用方向，统筹调配资金使用，确保各项工作有序推进。县领导小组办公室对符合条件的企业组织项目申报和评审，拟定资金使用意见，按相关程序拨付。县商务局、县财政局共同负责资金拨付和监管，并对资金使用情况进行检查和评价。

第三章　专项资金支持范围与标准

第五条

专项资金支持范围和标准以国家电子商务进农村综合示范县项目建设有关规定、《XX省商务厅

XX省财政厅

XX省扶贫办公室关于印发XX省2019年电子商务进农村综合示范工作实施方案的通知》（X商务建设字〔2019〕X号）及县相关文件规定为准。

第四章

专项资金的使用和拨付

第六条

对尚未验收的项目，经项目承办单位提出申请并经县领导小组办公室审核认定，可按建设合同要求及项目进展情况拨付部分资金支持项目建设，以保障工作进度；所拨付资金不超过合同约定补贴额度的50%。

第七条

建成项目由县领导小组办公室按《XX县电子商务进农村综合示范“升级版”项目验收制度》有关规定对项目组织验收。

第八条

验收合格的项目提交县领导小组会议审核通过后，由县领导小组办公室下发验收合格文件。最后由项目承办单位填写资金审批表，经县财政局审核，报请县领导审批，并在省、县政府门户网站电子商务进农村综合示范工作专栏公示5个工作日无异议后，方可拨付。

第九条

建设项目如未能按期完成并通过验收，依规追回已拨付给承办单位的全部专项资金。

第五章　专项资金的管理与监督

第十条

专项资金不得挪作他用。对任何虚报、冒领、挪用、骗取、滞留、截留、挤占专项资金的，一经查实，依规依纪依法追究相关企业和人员责任。

第十一条

县领导小组办公室组织相关成员单位定期或不定期对项目建设与实施情况和专项资金使用情况进行监督检查。及时指导和协调解决项目实施中遇到的困难和问题，确保资金安全、方案落地、项目落实、农民受益。

第十二条

项目承办单位收到扶持资金后，应按现行会计准则、财务通则和国家有关财务制度进行规范的账务处理。

第十三条

所有中央财政资金支持项目在显著位置标识“全国电子商务进农村综合示范项目”字样，同时公布省商务厅（XX）和县商务局（XX）举报监督电话，主动接受社会监督。

第十四条

在县政府门户网站设置XX县电子商务进农村综合示范专栏，征求意见窗口或纪检、审计举报窗口，全面、及时、准确在省、县两级专栏上集中公布项目资金安排等信息。

第十五条

国家机关及工作人员在项目建设、专项资金使用、拨付、管理与监督过程中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊、索贿受贿的，依规依纪依法追究其相应责任。

第六章

附

则

第十六条

本制度未尽事宜由XX县电子商务产业发展领导小组办公室负责解释。

第11篇

国家统计局日前消息，国家石油储备一期工程包括舟山、镇海、大连和黄岛等4个国家石油储备基地，总储备库容为1640万立方米，储备原油1243万吨。其中：舟山国家石油储备基地库容为500万立方米，储备原油398万吨。镇海国家石油储备基地库容为520万立方米，储备原油378万吨。大连国家石油储备基地库容为300万立方米，储备原油217万吨。黄岛国家石油储备基地库容为320万立方米，储备原油250万吨。

北京市社会消费品零售额大幅提高

北京市商务委员会网站日前公布，据北京市统计局数据显示，1-10月，全市实现社会消费品零售额7389.1亿元，同比增长8.4%，增速比1-3季度提高0.2个百分点。其中，吃、穿、用、烧类商品同比分别增长3.7%、1.2%、11.6%和2.9%。10月份，全市实现社会消费品零售额815.6亿元，同比增长10.1%。从限额以上批发零售贸易企业的销售情况看，通讯器材类、文化办公用品类、中西药品类商品增速较高，分别为76.8%、14.5%和11.7%；金银珠宝类、电子出版物类和体育娱乐用品类等商品零售额销量减少，分别下降9.7%、6.8%和1.7%。

滨海新区实际使用外资近百亿美元

据天津商务网日前报道，根据天津滨海新区发改委的统计，今年1-10月，滨海新区内外资指标继续保持增长，实际内资、外资到位完成情况均保持良好态势。其中，实际使用外资近百亿美元。今年1月至10月，滨海新区新批外商投资企业376个，合同外资完成158.45亿美元，同比增长15.23%。实际使用外资完成97.36亿美元，同比增长12.02%，完成全年进度的79%。1月至10月份，滨海新区内联引资实际到位完成744.6亿元，同比增长21.86%，完成全年进度的83.48%。滨海新区将启动建设一批新项目，并促进在建项目尽早建成、竣工项目进一步增效。

东盟成为河北省第一大出口市场

据河北商务之窗日前报道，东盟成为河北省第一大出口市场。1―10月份，河北省对十大市场出口全面增长，其中对东盟、美国、俄罗斯、韩国、日本、台湾省、阿联酋和中国香港等市场出口两位数增长。对东盟出口占比（14.3%）首次超过欧盟（14.0%），暂为河北省第一大出口市场。对东盟出口的商品主要包括钢材、机电、纺织服装、医药化工等，占比分别为54.7%、15.5%、8.4%和6.9%。

前3季度内蒙古对蒙贸易居全国首位

内蒙古商务之窗日前报道，据统计，2014年前3季度内蒙古对蒙古贸易值实现175.8亿元人民币，占内蒙古外贸总值的29.3%；占中蒙贸易总值的53.9%，居全国首位，贸易值同比增长35.9%；其中进口132.6亿元，增长55.5%，出口43.2亿元，下降2%。对蒙贸易稳步增长有多重原因：首先是两国关系不断深化，促进外贸领域合作稳步发展。其次，“一带一路”战略推动沿边地区开放，为双边贸易提供机遇。再次，从2013年年底，蒙古国投入7000万美元更新铁路信号系统，至2015年年底，铁路运力有望增长60%。

四川省加工贸易进出口创新高

据四川省商务厅消息，据海关统计，10月当月，全省加工贸易进出口38.3亿美元（含特殊监管区物流货物，下同），同比增长32.4%；其中，加工贸易出口23.3亿美元，同比增长39.1%；加工贸易进口15亿美元，同比增长23.1%。2014年1-10月，全省加工贸易进出口总额322.5亿美元，同比增长25.5%，占全省外贸进出口总额的55.3%；其中：加工贸易出口188.5亿美元，同比增长23.6%，占全省外贸出口总额的50.5%；加工贸易进口134亿美元，同比增长28.4%，占全省外贸进口总额的63.9%。

江西省政府召开跨境电子商务工作推进会

江西省商务公众信息网报道，日前省政府召开全省跨境电子商务工作推进会。会议就全省跨境电子商务工作现状进行了介绍，各参会单位分管领导就落实《江西省人民政府办公厅转发省商务厅等七部门关于江西省推进跨境电子商务工作实施意见的通知》（赣府厅发〔2014〕54号）的工作思路、举措和下一步打算作了汇报，并就江西省跨境电商快件监管中心、国际行邮监管中心、跨境电商公共服务平台、海关监管平台建设及南昌市申报国家跨境电子商务试点城市等事宜进行了研究讨论。

山东省对外承包劳务增势良好

山东国际商务网日前报道，1-10月，全省对外承包工程新签合同额94.3亿美元，同比下降1.5%；完成营业额67.7亿美元，派出各类劳务人员52709人，同比分别增长4.5%、33.2%。一是大项目拉动作用明显。全省新签过亿美元对外承包工程大项目24个，合同额69亿美元。二是高端市场开拓取得新突破。全省对中东、欧美等高端市场新签合同额35.5亿美元。三是重点行业支撑作用突出。电力工程、房屋建设、交通运输、石油化工四大行业共新签合同额87.9亿美元。四是外派劳务保持较快增长。全省工程项下派出17831人，劳务项下派出34878人。

漯河市出台《加快电子商务发展的扶持办法》

据河南省商务厅消息，近日，漯河市政府出台《关于加快电子商务发展的扶持办法（暂行）》（漯政办〔2014〕98号），每年安排1000万元电子商务发展财政扶持资金，旨在促进电商企业创新发展、特色发展、品牌发展、集聚发展，更有效地促进漯河电商产业链的加快建立和完善，助推电子商务成为全市新经济的重要增长点和新业态的重要支柱产业。《扶持办法》主要内容分适用范围、扶持内容和标准、申报程序和材料、资金的使用与管理四个部分。

第12篇

为充分发挥高校在脱贫攻坚中的重要作用，促进贫困县发展和贫困群众脱贫致富，我省实施了百所高校帮扶百县助力脱贫攻坚的“双百工程”。“双百工程”的通知下发后，我校领导高度重视，积极谋划，主动作为，迅速安排部署，成立工作机构，制定结对帮扶实施方案，与帮扶县开展联系对接，大力推进教育扶贫，取得了阶段性进展和成效。

下面，就我校开展“双百工程”的进展情况和下一步打算做一个简要汇报。

我们学校结对帮扶的对象是岐山县，9月12日，学校书记申晓玲等一行五人，到宝鸡市岐山县进行结对帮扶工作对接，并与县扶贫办、教体局、职教中心等主要部门负责人进行了对接工作会议。对接会上，我校申书记介绍了学校开展“双百工程”结对帮扶工作的准备情况，从学校实际出发，就四个方面详细解读助力落实“双百工程”帮扶计划；县教育体育局杨周雅局长结合教育扶贫工作现状，提出了六点帮扶需求。 整个对接过程，双方就合作领域进行了深入的讨论，碰撞出不少新的扶贫点子，并对下一步工作的开展达成了一致。回来后，我校也进一步修改和完善了对岐山县的结对帮扶实施方案。

目前，我校已经完成的帮扶工作有：

1、实施人才帮扶工程。对毕业生进行岐山县就业政策解读与宣传，鼓励、引导学生到岐山县就业、创业，向岐山县输送优秀人才。

2、实施信息帮扶工程。9月28日，针对村民不会使用微信和电脑买卖农产品的现状，我校电子商务专业王惠教师去岐山县对当地村民开展了一次电子商务专业培训。

3、根据岐山县提出的诉求，针对个别乡村学校缺少图书等教学设施，我们捐赠图书1000多本，用以改善乡村学校办学条件、提高教学水平、推动青少年事业均衡发展。

4、与岐山县建立日常联系协调机制。双方主要领导经常联系，解决工作中存在的困难和问题；小组成员专人负责每月与岐山县就帮扶情况对接一次，交流帮扶情况。

下一步需要完成的帮扶工作有：

1、岐山县在11月15日拟定了枣林镇范家塬村作为结对包抓的贫困村。我校准备在12月，派相关人员前往范家塬村进行实地考察走访，了解一下这个村子的具体贫困情况，然后制定有针对性的实施方案。

2、2018年3月，开展定向招生活动，计划2018年定向招生100名贫困家庭子女，在西安航空职工大学就读，并按照陕西省学生资助政策进行资助。其中，建档立卡家庭学生可以享受每生每学年6000元的精准资助，家庭经济困难的学生，可以享受每生每学年3500元或2500的国家助学金。对于学习成绩优秀者，可获得每学年600-1000元不等的学校奖学金。

3、2018年4月-5月，组织岐山县两所小学的学生来阎良参观“航空科技馆”及“功勋飞机展”，使学生对我国的航空事业有一定的了解和认识，开阔学生的视野，普及科学知识。

第13篇

一、目标任务完成情况

1—11月，农民转化为三产经营者或从业者人数为7862人，完成目标任务94.2%。预计全年农民转化为三产经营者或从业者人数8400人，完成目标任务的100%。第三产业社会从业人员总数将超过28万人。

二、主要举措

1.重视三产企业对就业的基础性作用。以项目引领企业发展壮大。引进世界500强企业法国欧尚超市，大力发展品牌连锁商业，城区大型连锁超市、购物中心不断涌现。加快发展汽车服务贸易，一汽大众4S店正式投入运营。与建国汽车、天牛车业等4户汽贸企业合作开发的汽车综合服务园区项目开工建设。成功引进红星美凯龙实业，城北建材家居市场项目迅速推进。组织企业参加西博会、夏洽会、广交会等国际会展，积极搭建外资合作平台。截至目前，全县限额以上商企达202户，为促进农民工转变为三产经营者或从业者奠定了坚实的基础。

第14篇

关键词： 商务英语听力教学 语言图式 教学模式应用

自上个世纪九十年代以来，许多研究者把图式理论应用于英语听力教学中。刘绍龙（1996）认为言语听辨的过程就是背景知识或图式与输入信息或声学信号相互作用的心理过程，他得出了这样的结论：通过提供或激活背景知识，使听音者以“兴奋”的姿态下意识地运用听力策略处理输入信息。随之，刘云等（1997）试图把图式理论运用到大学英语听力改革之中。汪兴权（1999）阐述了图式理论与英语听力理解的关系。周相利（2002）则从帮助学生“激活学生原有的图式”和“帮助学生建立新的图式”两个方面把图式理论与英语听力教学紧密结合，并取得了理想成绩。王晓红（2004）指出图式理论有助于学习者在听力理解中对知识和信息的积累，并提出了交互式听力图式模式对二语听力教学的促进作用。李慧敏（2006）从语言图式和内容图式两个方面分析了语言知识、背景知识与英语听力学习之间的关系，并指出加强图式知识的建构可有效提高学生的听力水平。纵观上述研究，可以总结为以下两大点：（1）激活图式有助于听力理解；（2）教师要帮助学生建立新的图式。但是，教师该如何激活学生已有的图式？又该怎样帮助学生建立新的图式？

一、基于图式的高职商务英语听力教学模式构建

英语听力是一门实践性较强的课程，可以根据听力活动的三个阶段和图式理论的相关知识，建构英语听力教学模式，即听前阶段、听中阶段和听后阶段。

（一）听前阶段，激活图式，确立听力期望。

听前阶段是听力理解的关键一环。在听前阶段，教师要指导学生在语言知识和心理情感方面做好准备。因此，教师要引导学生激活相关图式，尤其是语言图式与内容图式，并确立听力期望，为听做好充分准备。

1.从标题着手，展开联想。

标题是文章的“眼”，是理解文本的关键，在听力材料播放之前，可以通过“头脑风暴法”或“讨论”等形式对标题及标题涉及的背景知识进行回顾与讲解，并预测该文本可能涉及的相关信息。学生通过标题回顾并了解相关知识，不仅可激活内容图式和语言图式，还可以运用激活的图式预测这个单元可能涉及的信息，为整个单元的听做好心理准备，学生在听力理解的过程中会更轻松。

2.抓关键词，构建语义网。

关键词与主题密切相关，通过关键词的呈现，可以帮助学生基本锁定听力主题的范围。再通过生词、重点句型的呈现，扫清听力障碍，有利于激活学生大脑中已有的图式。在听力理解之前，教材会列举一些较难的生词并附上中文意思，教师要充分利用这几个生词，引导学生口头造句，并讲解该词的一些派生词及与之相关的词汇，帮助学生建立词汇网络，最大限度地复现词汇和该词构成的短语，以及该词在不同语境中的读音，激活学生的语言图式。只有熟练地掌握词汇、语法和句型结构，建立起足够的语言图式，听者才能对输入的语言信息进行解码，才能根据上下文线索激活大脑中的内容图式，迅速准确地领悟语篇的意义。

3.利用选项预测信息。

听力开始前，在指导学生激活图式的基础上，自己预习选项，因为选项本身暗含文本的各种信息。因此，教师要求学生充分理解各个选项和做出判断的各个句子，自己做出预测。如果是选择项，则应在听前充分考虑四个选项与题目的或话题的相关度。如果判断正误，则应在听前熟悉句时问问自己该句子哪个部位可能出错，尤其要注意细节部分，如否定部分、数字、时间、地点、说话人的语气等。通过自己的预测，学生在听的过程中会更细心，更有针对性。

（二）听中阶段，先整体后细节，强化图式。

这一阶段，教师指导学生先听一遍，整体感知文本，接着精听，听时学生一般要完成一些练习题，在练习的同时学生可以对自己听前的预测进行证实与修正，进一步强化图式。泛听时要引导学生把注意力集中在识别篇章的整体意义上，要通听全文，把握整体。教师不可打断学生思维，而要鼓励学生跨越生词障碍，根据上下文意思迅速判断和猜测，或暂不理会，抓住对话或文章的大意。精听可以使学生更好地了解文章的细节，同时能培养听力技巧，在这一过程中一般会伴随以下几种具体活动。

1.记笔记。

记笔记是听力理解过程的一项重要技能，也是能确保高效理解听力材料的重要途径。学生在听的过程中，教师可以指导学生边听边记下重要信息，或者在听了一段话之后将其主要意思概括并记录下来，这样才能记住听到的主要内容，达到理解的目的。教师还可以指导学生利用缩写、符号、图示等简单形式有选择地边听边记下重要信息，如人名、地名、时间、数字、年代等，以增强听力理解的效果。

2.抓关键词。

关键词对于信息的理解非常重要，教师要指导学生在听的过程中学会抓关键词，并能记录下来以便记忆与理解。在指导学生听“询盘”这一单元时，要引导学生注意几个关键词：商品的名称、价格、规格、性能、包装及交货期等；学生还要注意一些关键的语篇连接词，如Although，However，In addition，So，等等，这些词有助于学生在把握整体的同时注意细节。学生通过这项活动，在听的过程中，强化了图式。

3.猜测信息。

学生在听的过程中要学会猜测信息。在听的过程中，学生很有可能辨别不出已经掌握的词语，也可能会碰到生词，在这种情况下，教师应启发学生通过上下文提供的信息及听前的预测等手段猜出大意。

4.做练习。

在听的过程中，学生可以利用书本提供的练习题，在完成练习的过程中进一步理解听力内容。这时，学生要全身心投入，精听侧重话语组成部分为重音、语调等。教师可重复播放同一个句子让学生听，让学生加深印象，并将注意力集中于某个方面，尤其是省读和连读等。练习不是听力的终点，而是听力理解的一种途径，通过练习达到理解目的。

（三）听后阶段，听说读写结合，巩固并建立新的图式。

如何巩固学生的图式呢？教师要把“听”与“说、读、写”结合，有机渗透。教师可以根据文本的特点，组织学生通过多种方式巩固图式，并建立新的图式，如把听与说结合，教师可以选择个人陈述、复述、讨论、角色扮演；把听与读相结合，教师可以组织学生精听，边听边逐句模仿；把听与写结合，教师可以让学生写下自己对这一话题的感受与评论。通过听与说读写相结合的各种活动，学生运用语言表达观点，教师加以指导，在巩固图式的基础上建立新的图式。

1.听读结合之：模仿和角色朗读。

在听力练习之后，教师根据文本的特点，结合朗读训练提高辨音能力，形成语感。教师首先可以让学生听录音模仿，边听边逐句模仿，长期坚持，学生的语音语调会有很大进步。也可以在整个对话结束后，指导学生分角色朗读整个对话。

2.听说结合之：个人陈述、复述、主题讨论或角色扮演。

复述不是简单的背诵，而是对所听内容进行归纳、概括和总结。复述不仅可以帮助教师评估教学效果，也可以为学生创造提高口语能力的机会，既有助于对篇章内容的理解，又有助于他们复习和巩固所学知识。如在听了相关的商务信函之后，教师可以要求学生对该信函进行复述，或者进行即兴点评，学习该信函的写作特点等。教师可以要求学生概括作者的观点并提出自己意见或看法，或以小组为单位组织辩论，还可以要求学生根据听力材料内容自己编制相关的对话，进行角色扮演，巩固学生的语言图式。

3.听写结合之：评论与写回复函。

在听了整个文本之后，学生可以组织语言对文本的观点进行评论，并以书面的形式记录下来，供学生评阅。在听了商务信函之后，学生可以用学到的语言点组织句子，为该信函写一封回复函电。听与写的结合既巩固了学生的语言与内容图式，又巩固了形式图式，为写作打下了坚实基础。

二、听力教学模式的应用

在教学中，笔者选择了经管系电子商务专业两个大二平行班级进行对比研究，教学采用世纪商务英语视听说教程Ⅲ。

（一）教学案例设计。

教学内容：建立商务关系课时整体设计。

教学设计：在导入环节，教师设计两个问题，第一个问题是学生设想自己是公司的代表或部门经理，先自我介绍和介绍自己的公司；第二个问题是询问学生如果你遇到你的商务伙伴你该如何做，自然而然地引出该单元的话题：如何建立商务关系。这两个问题看似简单，但有效地激活了学生关于建立商务关系的内容图式和语言图式，并为听力做好铺垫。

在Pre-Listening阶段，教师首先设置问题：What will you do when you meet your business partner in an exhibition in Shanghai for the first time？ 激活学生的图式，确立听力期望。然后通过重点词汇的讲解要求学生用重点词汇编小段对话激活学生的语言图式，并能很好地预测听力信息。其次是通过练习本身，预测信息。练习一是选择题，练是判断对错。选项本身暗含了听力材料的信息，学生根据自己的感受先推断该句子的正误，可能在哪个部分出错，尤其要注意时间地点、动词的时态，学生在熟悉听力题目的同时有效预测对话的信息。

在While-Listening听中阶段，先整体再细节，学生通过记笔记做练习很好地强化了图式。在Post-Listening听后阶段，教师根据学生的特点，指导学生通过朗读、角色扮演与个人陈述的方式巩固新的图式。听力内容为商务信函的听后阶段，教师把听和读与写相结合，既巩固了内容图式和语言图式，又巩固了学生的形式图式，充分训练了学生的英语综合应用能力。

（二）课堂教学设计片段列举及结果对比。

1.短文“Introduction of a company”教学设计及效果对比。

在听之前，教师引导学生看标题提问：如果是你介绍你的公司，你会怎样介绍？（激活学生有关“公司”的内容图式和语言图式。）同学们畅所欲言，教师板书同学们提到的与公司相关的关键单词：name and address，history，products，market，business relations，advantages、business philosophy...然后提醒学生预测该篇文章是否也会从这几个方面介绍公司？还会有哪些新的信息？接着，在讲授关键生词时，先要求学生自学，指导学生形成词汇网络，预测相关信息。由单词peanut可以联想到花生的生产（producing）、花生的分类与分等级（sorting and grading）、花生的加工（processing）、花生的贸易（trading or marketing）和花生制品（peanuts products）等等。学生形成了与花生有关的一个词汇网，充分激活了语言图式，也为猜测词义做好准备。词汇学习之后要求学生自己阅读判断题中的5个句子，自己首先预测该句子可能出错的地方，特别注意时间、地点，尤其是并列的成分。在听的过程中，学生先听第一遍，整体感知，接着听第二遍，完成五个句子的判断，并更正错误之处。检查学生的结果时发现五个句子全答对的有5人，答对四个的有14人，答对三个的15人，剩下的几个人至少答对两个。

另一个班级笔者采取传统的方法听前指导学生逐一学习生词，要求学生对单词进行记忆，但不指导他们形成词汇网络，然后听两遍之后检查五个判断题的正确率，大部分学生只能答对3个，有六个学生答对四个以上。如表一所示：

表一 两班判断题正确人数及所占比例

听后阶段，教师提问：听力材料从哪几个方面介绍公司？如何介绍？学生口头陈述，教师根据学生的回答对介绍常用的句子加以板书并补充。接着小组讨论：介绍自己的公司，讨论之后，每组选一名学生口头汇报，小组互评，教师及时给予指导与纠错。该班课堂气氛十分活跃，汇报的学生基本能把握住如何介绍自己的公司，而且英语表达流畅。而另一个班学生对听后的说不太感兴趣，小部分学生对语言点掌握不牢固，表达不够流畅，可见学生的语言图式和内容图式还有待加强。

2.对话“Strong package”教学设计及效果对比。

听前阶段，教师首先要求学生回顾包装的基本知识，如包装的目的；包装的类型；包装的费用问题；内外包装常用的材料等，再回顾外贸常识中运输的相关内容，要求学生结合本听力材料的题目选项进行信息预测；在听的过程中，注意关键信息；三遍后检查答案，发现5个选择题基本上都能对4个或5个，10个判断题大部分学生能答对6个以上。在另一个班，教师只用较传统的方式先教字词，再要求学生预习选项，然后听，第一遍学生没什么感觉，再听第二遍，第三遍；四遍后检查学生的答案，5个选择题大部分学生能答对4个，10个判断题大部分学生只能正确判断5个句子的正误。如表二所示：

表二 两班选择题和判断题正确率

两个班答题的准确度有效说明了学生对听力材料的把握度，也充分说明了该教学设计有助于学生的听力理解。在听后阶段，教师要求学生首先进行模仿，再进行角色扮演，充分巩固学生的语言与内容图式。

3.学生期末听力成绩对比分析。

笔者在电子商务2班实施了13周的基于图式的英语听力教学模式的听力教学，在另一个平行班电子商务1班采取传统的听力教学。一学期期末，两班用一套试卷进行听力测试，测验的成绩也表现出鲜明的差异。在电子商务2班36个参考的学生中，各个分数段的人数都不一样，如表三所示：

表三 电子商务2班期末测试成绩段分布比例

而电子商务1班的成绩明显不如2班的成绩，如表四所示：

表四 电子商务1班期末测试成绩段分布比例

对比两班成绩，发现两班的成绩呈现出明显差异，该差异也充分说明了图式理论视角下的听力教学模式有助于提高学生的听力理解。

在教学结束后，对部分学生进行了访谈，1班部分同学感觉教材难度较大，很多内容跟不上。2班总体感觉不错，通过听前的预测很好地把握了听力内容，基本能完成听力练习，听后的训练提高了英语综合能力。

三、对听力教学模式的评价

通过教学实践，笔者认为该听力教学模式具有以下优点：

（一）有效地培养了学生的听力策略。

首先，培养了学生较强的预测能力。预测能力被认为是听力理解能力强弱的关键因而使学生能够最有效地进行学习，获得最佳的教学效果。Lance（1995）认为：预测不仅可以促进学生对听力材料的理解，同时能增强学生的学习动机。运用图式理论视角下的英语听力教学模式，教师在听前导入阶段引导学生根据标题、关键词语、题目选项等对听力材料的内容及涉及的相关信息进行预测，从而使学生加深对听力材料的理解。其次是培养了学生听力的目标性。听力理解另一项重要的策略是听要有目标，带有目标的听有助于听力理解。基于图式的英语听力教学模式为听力教学过程中的每个阶段提出了明确的目标，给学生安排了具体的学习任务。学生活动的机会大大增加，更有针对性。

（二）培养了学生较强的主体性和自主学习能力。

在英语听力教学中，学生“主体”在感知英语“客体”的过程中是在教师“主导”作用下通过教学这个过程进行的。在基于图式的英语听力教学模式的指导下，学生是信息加工的主体、是意义的主动建构者，而教师则是意义建构的帮助者和促进者。教师重在组织、指导、帮助和促进学生的学习，充分发挥学生的主动性、积极性和创造性。这样的英语听力教学不仅能够调动学生的主观能动性，也可以激发学生的学习兴趣。兴趣是最好的老师，有了学习的兴趣与学习的策略，课后学生会主动学习，从而培养学生自主学习的能力。

（三）在听的基础上，听说读写结合，培养了学生英语综合能力。

在听后巩固阶段，学生在教师的组织下进行朗读、复述、角色扮演、讨论、总结等活动，使大脑中新构建的图式获得进一步的巩固和加深。学生活动的机会越多，学生可理解性输入随之增多，其语言习得就越多，听力理解能力的提高也就越快。在该听力教学模式中，学生在听前导入阶段和听力理解阶段回答问题，以及听后巩固阶段的总结性讨论时，都离不开说。听与说在交际过程中，是理解与复用，输入与输出的关系，二者密不可分。传统的英语听力课堂上，训练的方式往往是单纯地听音，而该模式下的听力课堂在注重培养学生听的能力的同时，注重对学生说和读写能力的训练，其训练模式从单听转向以听为主、听说读写结合。这不仅调动了学生参与课堂活动的积极性和主动性，也培养了学生的商务交际能力。

参考文献：

[1]Bartlett，F.C.Remembering：A Study in Experimental and Social Psychology[M].Cambridge：Cambridge University Press，1932.

[2]刘绍龙.背景知识与听力策略—图式理论案例报告[J].现代外语，1996（2）.

[3]刘云等.图式理论模式在英语听力教学改革中的应用[J].广州医学院学报，1997（6）.

[4]汪兴权.图式理论在听力理解中的作用与应用[J].四川师范学院学报（哲学社会科学版），1999（1）.

[5]周相利.图式理论在英语听力教学中的应用[J].外语与外语教学，2002（10）.

[6]王晓红.图式理论与二语听力教学研究[J].兰州交通大学学报（社会科学版），2004（2）.

[7]李慧敏.从图式理论看大学英语听力教学[J].北京第二外国语学院学报（外语版），2006（8）.

[8]高翔.论图式理论的心理机制[J].华东大学学报（社会科学版），2006.9（3）.

[9]朱丽华.图式理论视角下高职商务英语听力教学模式构建[J].考试周刊，2011（85）.

第15篇

各区（市）县政府，市政府各部门：

  为认真贯彻落实国务院《关于进一步做好利用外资工作的若干意见》（国发〔20xx〕9号）精神，优化我市外资结构，促进利用外资方式多元化，引导和承接外资转移，营造良好的外商投资环境，全面提升外资利用质量和水平，现就进一步做好我市利用外资工作提出如下意见。

  一、优化利用外资结构

  （一）扩大开放领域。积极争取国家和省上支持，力争将我市重点发展的主导产业和战略性新兴产业纳入国务院修订的《中西部地区外商投资优势产业目录》，鼓励外资投向汽车、石油化工、冶金建材、装备制造等先进制造业，电子信息、新能源、新材料、生物医药、航空航天、节能环保等高新技术产业，总部经济、金融、物流、软件及服务外包、电子商务、文化创意、旅游、教育培训、健康产业等现代服务业，设施农业、农产品精深加工等现代农业。（牵头部门：市发改委；配合部门：市商务局）

  （二）优化土地配置。完善建设用地指标配置方式，对列入国家鼓励类外商投资项目、纳入《xx市工业发展重点支持目录（20xx）》且符合我市“一区一主业”布局规划，达到相应投资强度、容积率和建筑系数等控制指标的项目，优先保证其用地需求，并按不低于我市《工业用地出让指导价标准》规定地价的70%确定土地出让底价。（牵头部门：市经济和信息化委员会；配合部门：市国土局）

  市级战略功能区和现代服务业重点聚集区内新建的特别重大项目（总投资5亿元以上），属于金融、文化创意、商务服务（电子商务、服务外包、总部经济等）、科技服务、信息服务、教育培训等生产业且建成后不分割出售产权的，可按不低于土地取得的成本价确定出让底价，以挂牌方式出让。（牵头部门：市商务局；配合部门：市国土局）

  （三）改进和优化高新技术企业认定工作。鼓励外资企业申报高新技术企业，认真做好申报、认定服务工作，强化申报企业的辅导和培训，鼓励外资投资我市高新技术产业。（牵头部门：市科技局；配合部门：市财政局）

  （四）积极申请设立一批国家级技术中心。鼓励外商投资企业与我市企业、研究机构加强研发合作，积极申请国家重大专项、高技术产业化专项、863计划、支撑计划、电子发展基金等国家科技开发项目和创新能力建设项目，争取在太阳能、生物医药、新材料、光电显示等产业领域设立一批国家级工程技术研究中心、工程实验室、工程技术中心和企业技术中心，对获得国家认定的技术中心（实验室）给予专项资金补贴。（牵头部门：市科技局；配合部门：市发改委、市经济和信息化委员会）

  （五）鼓励外资投资研发中心项目。按照商务部、财政部、海关总署、国家税务总局《关于外资研发中心采购设备免/退税资格审核办法的通知》（商资发〔20xx〕93号）精神，对符合条件的外资研发中心进口科技开发用品免征进口关税和进口环节增值税、消费税。（牵头部门：市商务局；配合部门：市投资促进委员会等）

  二、促进利用外资方式多样化

  （六）鼓励外资参与国内企业改组改造。支持外资以参股、并购等方式参与国内企业改组改造和兼并重组，帮助协调解决外资结汇、准入审批等问题。（牵头部门：市金融工作办公室；配合部门：市经济和信息化委员会、市国资委、市商务局）

  （七）积极吸引外资企业总部项目。进一步充实完善外资企业在蓉设立总部或地区总部政策，引导和鼓励跨国公司在蓉设立地区总部、研发中心、采购中心、财务管理中心、结算中心及成本和利润核算中心。（牵头部门：市投资促进委员会；配合部门：市商务局、市财政局等）

  （八）支持境内上市公司引入境内外战略投资者。对我市在境内上市的公司引入境内外战略投资者，按照融资额的1‰对企业高管实施奖励（单户企业奖励总额不超过50万元）。（牵头部门：市金融工作办公室）

  （九）支持外资银行在我市设立机构和开办业务。对在蓉设立机构和开办业务的外资银行，参照我市支持金融业发展的有关政策给予办公用房购买或租赁补贴。（牵头部门：市金融工作办公室；配合部门：市商务局）

  （十）鼓励境外上市企业返蓉投资。对我市在境外上市融资企业返蓉投资的，按照在我市投资总额的1%给予补贴（单户企业补贴累计不超过500万元）。（牵头部门：市金融工作办公室；配合部门：市商务局）

  （十一）鼓励外资在我市设立中小企业担保公司、再担保机构和创业投资企业。将外资担保机构和再担保机构的业务创新和担保融资额度增长纳入考核，并根据考核结果给予资金支持。（牵头部门：市金融工作办公室；配合部门：市经济和信息化委员会）

  对 外资在蓉设立创业投资企业的，按照实际投资额度给予政策和资金支持。（牵头部门：市金融工作办公室；配合部门：市商务局）

  三、积极引导和承接外资转移

  （十二）认真落实国家对西部地区外资企业所得税优惠政策。支持外资企业在蓉落户和增资扩股，对符合条件的外资企业继续实行减按15%的企业所得税优惠政策。（牵头部门：市投资促进委员会；配合部门：市商务局、市国税局）

  （十三）积极承接东部地区外资企业转移。研究制定鼓励东部地区外资企业向我市转移的支持政策，进一步优化提升投资服务水平，为转移企业提供更加便捷的政务服务。（牵头部门：市投资促进委员会；配合部门：市商务局、市经济和信息化委员会、市人力资源和社会保障局、市政务服务中心）

  四、深化外商投资管理体制改革

  （十四）优化外资审批服务。进一步清理缩减外资审批事项，简化审批材料，优化审批流程，增强审批透明度，最大限度减少审批与核准范围。积极推行外资企业合同、章程格式化审批，大力推行网上预审和网上审批，进一步完善外资企业注册登记并联审批，将重大外资项目纳入重点项目服务范围，实行全程免费代办服务。（牵头部门：市政务服务中心；配合部门：市监察局）

  五、营造良好的投资环境

  （十五）积极争取开发区升级。积极指导符合条件的省级经济技术开发区准备申报材料，全力配合对上争取支持，将我市符合条件的省级经济技术开发区升级为国家级经济技术开发区。（牵头部门：市商务局；配合部门：市发改委）

  （十六）积极争取调整扩大现有国家级开发区发展空间。争取科技部、商务部支持，积极拓展xx高新区和xx经开区发展空间和政策覆盖范围，将双流县靠近xx高新区的部分区域并入xx高新区南区，将郫县xx现代工业港纳入国家级高新技术产业开发区政策覆盖范围，将xx经开区向东、向南拓展发展空间。（牵头部门：市商务局，市科技局；配合单位：市经济和信息化委员会、xx高新区管委会、xx经开区管委会、郫县政府）