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一、餐饮行业成本管理的思路
餐饮行业在资金交易方面具有交易频繁、交易额度不高但现今手续较多的特点,基于此造成资金损失的原因概括为如下两个方面:第一,外部因素造成的损失,比如消费者在用餐之后,由于一定的原因并未结账就离开;第二,内部因素造成的损失,自身工作人员出现少收款等现象。基于上述原因造成的经济损失,餐饮行业多采用点菜单的形式对其进行控制,一般采取一式三联的点菜单,分别在厨房、收银台和服务员处放置其中的一联,从而实现消费者的一次消费经由三道程序,避免资金浪费现象的出现。由此可见,在餐饮行业成本管理中,要对业务开展的整个过程进行监督,并采取有效措施调整其中的不合理之处,以此保证整个管理过程的合理性。
二、餐饮行业成本管理的重要性
(一)影响成本会计资料的真实性
会计资料的真实性对财务管理具有重要的影响,只有确保会计资料的真实性才能有效地反映企业的经营状况,洞悉其发展过程中存在的相关问题。一旦会计资料出现一定的纰漏,并将导致财务管理中相关数据资料的不真实,从而导致整个工作的无效性。然而会计资料的真实性直接受到餐饮管理情况影响,只有提高餐饮管理工作的质量,才能保证会计资料的真实与有效,最终提升财务管理工作的有效性。
(二)影响企业的竞争实力
在餐饮行业中,成本控制的效率也直接影响企业的收益,通常情况下企业产品价格受到成本和毛利润的影响,餐饮行业的食品也不例外,食品价格的多少直接取决于成本的高低,提高成本控制效力是企业获利的必要条件。一旦企业成本控制效果较好,会提升企业的盈利空间,从而提升餐饮业的服务态度与产品质量,从而提升整体竞争实力。
(三)影响人工成本控制
在餐饮行业中,由于顾客消费的是事物加工产品,且多以顾客的需求为生产导向,很难实现较长时间储存。因此,在经营过程中很难实现机械化的作业情况,多以人工服务开展,从而导致餐饮行业中人工成本占据主要地位,为了提高盈利情况,必须严格控制人工成本。在成本控制管理中,相关工作的有效性直接关系到人工成本控制的质量。
三、加强成本管理的有效措施
(一)规范优化采购与保管工作
原料采购与保管工作的实效性直接关系到餐饮行业的成本控制效果,餐饮行业的原材料多为新鲜食材,其受多种外界因素影响,在食材的采购与保管中如果出现一定的纰漏,必将造成极大的经济损失,从而增加企业的成本。因此,在餐饮行业企业成本管理中必须采取有效的措施,把控好原材料的采购与保管质量,从而降低不必要的经济损失。例如餐饮企业在各自采购部门可设置市场调查员,时时关注原材料市场价格变化及供需走势变化等情况,收集整理有效信息,尤其加强数据采集力度,利用收集的具体信息对数据进行有效分析,形成直观的分析报告。在此基础上洞察市场价格走势,找准时机进行原材料采购工作,并协调好原材料存储相关事宜。同时,在采购过程中采购人员要对原材料的质量进行严格把关,避免出现质量问题。除此之外,餐饮企业运营过程中,必要时会进行原材料囤积,因此在日常工作中要做好相应的保管工作。负责人员准确了解相应材料保管中的注意事项,定期对其进行检查,以此及时发现相应的质量问题,做到早发现早处理,并保证在有效期内及时使用。
(二)控制业务开展流程
餐饮行业具体业务开展过程中,必须要注重配料比例和厨房具体操作的协调性,只有严格按照合理比例实施配料,才能在保证菜品质量的前提下提高毛利润。因此,在业务开展过程中,要严格控制厨房操作规范化,避免随机调整现象的出现,同时也要定期根据原材料价格变化信息,调整相应的配比情况,已取得经济效益最大化。例如以某火锅料理为说明对象,在厨房备料之前相关部门应出具详细的配料说明清单,具体包括原料名称、份额、规格、质量、调制方法和保存手段,以此作为厨房工作人员进行操作的唯一参考标准,工作人员严格按照这一清单内容进行调制,并由专门人员进行监督与检查,在调配好的成品中随机抽取几份邀请厨师进行品尝,确保及时准确地发现其中不合理之处,根据厨师的指导意见对其进行相应的调整。
(三)建立完善的监督体系
在成本管理过程中,监督体系起到重要的作用,其能够及时准确地发现相应的弊端,并在调研的基础上形成相应的分析报告,为工作的完善提供了有效机制。并且,在监督工作开展过程中要保证监督的全面性,形成系统化的监督体系,从而保证问责到底,提高监督的实效性。例如在大规模中式快餐店运营过程中,设立专门的监督部门,同时该部门的组成人员需要包括其他部门至少一名负责人,以此贯彻落实“谁管理,谁监督”原则,并且部门内部人员对相关业务较为熟练能够提高监督效率,并准确发现其中的问题。在快餐店经营过程中监督人员应包括采购部、服务员、外卖送餐员及厨房等岗位员工,并设立总的监督指导人员,对全体员工进行监督指点。并且在这一过程中严格执行奖罚措施,对表现优异的员工进行表彰,以此提升员工的工作积极性,在此基础上提高工作效力。同时对工作热情较低,且监督管理意识较为薄弱的员工采取相应的惩罚措施,以此提高其工作重视程度。
(四)加强对员工的培训餐饮企业员工的素质和服务意识直接关系到人工成本情况,因此在日常工作中要注重员工服务意识和专业技能的培训,提升其整体实力,以此提高企业的服务效力,创造更高的经济效益。例如餐饮企业定期对员工进行专项培训,上至公司管理层下至一线服务人员都要进行有效培训,培训内容各有针对性且主题鲜明,避免泛泛而谈的培训方式。比如在采购部培训中培训内容要以各类食材的注意事项为主,并对其保存及运输条件作以说明,保证员工掌握食材挑选、甄别、议价、运送及保存等方面常识性知识,保证其工作的有效性,进而避免经济损失;在服务员培训中,在加强服务员对公司产品及相关规定的巩固基础上,要对服务员的语言、礼仪进行相关培训,以此提高其服务意识和服务水平,给客户以良好的用餐体验,从而增加客户的回单率,提高企业的营业额;在厨房工作人员培训中,要严格规范厨房配料比例情况,并对厨师及相关人员进行业务技能培训,保证其工作效率。同时,培养其创新能力,从而提高菜品的味道与外观质量情况。
四、结束语
综上所述,在餐饮行业发展过程中理清成本管理思路,从根源上重视成本控制,以防止不必要的资金损失。并且从采购到经营业务的全过程中贯穿成本管理理念,增强采购的合理性,并对业务流程进行严格的把控,在此基础上增强员工的责任意识,配以相应的监督措施,以此提高成本控制的实效性,进而增强餐饮行业的经济效益,推动其在激烈的市场竞争中有序发展。
作者:刘莉 单位:沈阳老边美食城
参考文献:
[1]许新,陈阜东;餐饮行业内控制度评审的环节和控制点[J];山东审计;1999年08期
近日,因忍受不了高昂的租金,星巴克关闭了在中国内地的首家门店国贸一号店,星巴克随后声明称“并非关店,而是迁址”,然而高昂的租金,再次将餐饮企业推到了风口浪尖。
无独有偶,上市餐饮企业湘鄂情最近也日子难熬,信用评级触及“红线”、大部分门店亏损。业内人士认为,除了受“三公消费”政策影响外,也与湘鄂情前期大肆扩张门店,导致租金猛涨有关。
中国烹饪协会副会长边疆表示,随着房价飙升,商业地产的租金也跟着水涨船高。调查显示,过去10年间餐饮业房租猛涨四五倍,“餐饮企业一直在为房地产打工。”
星巴克关店 湘鄂情亏损
继麦当劳北京第二店撤出长安商场后,又一家知名餐饮企业撤出黄金地段。近日,星巴克关闭了其在中国内地的首家门店,位于北京国贸商城一层的国贸1号店店面。
“这并非关店,而是迁址”,星巴克回应称,该店迁至国贸三期,主要原因是新址空间、设备更符合要求。然而对于记者迁址是否与租金有关的问题,星巴克始终避而不谈。
外界普遍认为,星巴克是因忍受不了高昂的租金,才被迫搬迁了驻扎在国贸一期14年之久的1号店。 据业内人士估算认为,国贸星巴克人员和房租成本约在700万元每年。显然,这一金额比起中国区门店单店82.9万美元的营收相差甚远。据了解,国贸一期每平方米每月租金为三期的将近一倍。
而主打高端餐饮的湘鄂情也受到了重创。湘鄂情报表显示,2012年湘鄂情餐饮服务收入同比增长7.03%,远低于2011年的34.45%;主营业务收入同比增长9.73%,增速较2011年回落24.26个百分点。2013年一季度,其营业收入同比下滑33.31%,净利润亏损6800多万。
根据鹏元资信评估有限公司的信用评级报告,其已将湘鄂情主体长期信用等级由aa级下调至aa-级,将本期债券信用等级由aa级下调至aa-级,评级展望调整为负面。
业绩下滑,又惨遭负面评级,业内人士认为,除了受“三公消费”政策及经营管理因素影响以外,湘鄂情前期大肆扩充门店,追求好地段、好门面,导致其租金成本猛增,这些都让其销售业绩剧下,经营出现惨淡亏损。
租金猛涨近5倍 餐饮业为房地产打工
星巴克和湘鄂情的遭遇并不是个例,整个餐饮行业都在面临压力。根据国家统计局数据,2013年1至2月份,全国餐饮收入4030亿元,同比增长8.4%,增幅比去年同期下降4.9个百分点,中国烹饪协会《2013年餐饮行业分析报告》显示,餐饮企业从去年底到今年一季度业绩连续下滑,惨淡局面前所未有。13.6%的增幅水平,创下了1991年以来的最低增幅水平。高端餐饮企业更是受挫严重,有的高端餐厅2月营收甚至下降超50%。
对此,中国烹饪协会副会长边疆表示,房租是餐饮企业成本的很大一部分支出,可以说是除了采购食材费用外的最大成本了。目前中国的餐饮业一般都是靠租门面来经营,很少有餐饮企业有自己的地产,因此对租金的依赖性非常大。
近几年随着房地产市场的火爆,商业地产也跟着水涨船高,甚至价格超过了普通地产的涨幅。然而,餐饮业的租房合同一般是5年一签,新店开到四五年刚走上正轨,又要面临租金上涨的压力,企业赚的钱,又要投入到下一轮的高房租中去。
对于一些新开的购物中心,为吸引人气,以偏低的价格吸引着名餐饮企业入驻,抬高其它铺位的租金价格。然而等到该购物中心人气足、客流量大的时候,租金5年合同又到期了,地产商又转过头来对餐饮企业提高租金。而因为口碑、品牌、顾客等因素,企业不得不付出更多的租金,把该门面租下来继续经营。因此,边疆认为,“餐饮企业的很大一部分利润都贡献给了房产商,等于是在为他们打工。”
有媒体调查显示,企业续租门店的租金平均上涨30%,有的企业门店的续租租金上涨达100%甚至更高。
不堪重负加快转型寻出路
据边疆介绍,目前餐饮企业的租金价格,最低的大概是3元每平方米每天,最高的则高达20元每平方米每天,如一些购物中心里面的店铺。一个统计数据显示,餐饮企业用于租房的租金,每年都在以15%至20%的速度在增长。而过去10年间,餐饮企业的租金价格猛涨了近5倍。
面对租金快速增长,边疆坦言“没有办法,只能接受”。企业只能通过其他方式,如改变经营业态,让经营方式灵活,增强内部管理等方式,减少开支和成本。
此外,信息化也成为餐饮业越来越值得重视的方向。“现在的团购网站、微博、微信等线上活动,都能拉来大量的线下顾客”。因此,边疆认为,餐饮行业的信息化,将是餐饮业未来发展的方向。
而餐饮企业尤其是高端餐饮企业,也认识到了面前的困境,正在加快转型升级步伐,调整高端品牌产品结构的同时,通过并购、合资等方式进入快餐、火锅等领域多业态发展,以及“大牌带副牌”多元化品牌战略的发展趋势。
边疆还建议,餐企应“寻找消费者最迫切需要的餐饮产品和消费方式”,例如社区餐饮、城市早餐、老年餐饮以及送餐、送厨师、送服务员的外送餐饮服务等。远程点餐、手机支付、手机排队等新方式也值得挖掘。
随着社会的快速发展,我国的餐饮业也是竞争较为激烈,作为我国第三产业中的一个传统服务性行业,十几年来餐饮行业一直处于增长率低谷时代,背后隐藏着不可小觑的经济危机。所以,国内餐饮行业需要成本控制体系进行调整和完善,提高国内餐饮业的竞争能力。
二、餐饮成本控制的现状及存在的问题
(一)餐饮行业的现状
仅在十几年前,2002年,我国餐饮业营业额达到3700多亿,在整个社会消费的零售总额中占有10%以上的比重,居民年均消费200元左右,餐点400多万家,从业人员达到千万人。从整个行业的总体发展来讲,营业额连续18年都以两位数增长,有关部门预计,未来会以17%以上的速度飞快发展,潜力无穷,前景很好。从2010年到2014年,由于国内外经济增长速度变化,加上媒体报道出的食品安全等不确定因素增多,整个行业的营业收入较前几年较高增速相比,出现明显的瓶颈时代,换句话来说,餐饮业现状步入“十年低谷”。中国烹饪协会曾针对2012年餐饮面临的种种成本上升及管理不景气的情况下进行了上半年的形势分析。仅仅上半年,企业月倒闭率竟超过10%。次年3月初,烹饪协会的一份分析报告中显示,2013年第一季度,全国餐饮业收入达到4000亿元,同比增长8.4%,比去年下降4.8%,部分企业收入1280亿,同比下降3.2%,比去年同期下降17个百分点,首次出现负增长的局面。
(二)餐饮行业成本控制存在的问题
1、管理方法墨守成规,缺乏有效性控制由于一些酒店开业时间较早,属于老字号,对于传统的管理模式和生产方式有着不同程度的依赖,不愿创新,也不愿接受现代先进的科学管理方法,以至于在管理过程中耗用的成本包括人力、物力、财力都比年轻的企业和勇于创新的企业要差上一大截,最终导致成本管理模式过于单一,面对全球日益激烈的巨大压力竞争下,乱了阵脚。
2、制度执行力度较弱,有关步骤纰漏多企业在生产过程中,往往会因为只注重实际效益,遵循经验和传统管理方法,创新力度较小甚至缺乏,在制度方面也不能配备完善,对现代的科学管理法运用度不高,常常会造成不必要的成本浪费。例如,在仓库的进货、查货、存货、出货方面,都尚未形成较系统全面的制度,经常出现库存的材料和商品因为管理不当、控制环节薄弱而导致的积货、烂货等现象,进而影响菜品出成率、原料成本核算等指标,这种情况的企业在应对激烈多变的全球化经济流中,往往不能够及时采取应急措施,面对自然灾害引起的一系列成本上升问题,同样会显得束手无策,处于十分不利的地位。
3、运营费用不受重视控制意识薄弱餐饮业运营过程中,各部门日常工作中所用到的水、电等主要能源,都会受到国内能源战略影响。国家发改委及各省物价局的宏观调控政策影响市场的价格波动,直接关系到企业成本的高低。而面对如今竞争压力过大,避免不了的低息时代,迫使一些企业不得不进行合并、暂停营业甚至宣告破产。而造成这些局面的除了原料成本、人工成本和其他有形无形成本外,这些价格低用量大的运营费用也是企业不能低估的成本,否则,企业经营状况将会是进退维谷。
三、餐饮企业成本控制的对策
(一)政府的改革措施
政府方面,应结合实际,创新改革措施,支持大众化餐饮发展。不仅要将大众化餐饮网点纳入社区商业网点配置的内容,健全大众化餐饮服务网络,还要会同有关部门,加快制定支持大众化餐饮发展的财政、税收、金融政策、减轻企业负担、营造良好发展环境。各地商务主管部门要在地方政府的指导下,结合实际,完善本地餐饮业发展规划,明确发展目标和重点任务;要切实选准工作着力点和突破口,完善配套政策措施,努力发展大众化餐饮、培育品牌企业、发展节约型餐饮以及加强人才培养和产业化基地建设等方面取得实质进展,更好地满足不同层次、日益多样的餐饮需求。
(二)树立全员成本管理意识
最有效的成本控制就是使每一位员工在使用企业资源时,就像从自己兜里掏钱一样。各部门、小组需要对企业的运营状况进行深入了解,积极召开工作大会,要求每位员工立足于本岗位,对于如何做好成本管理控制提出自己的看法,严格遵循执行操作规定,抓住每一个可以降低成本的关键点。
(三)完善各种成本管理制度