爆款营销方案范文

前言：我们精心挑选了数篇优质爆款营销方案文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

在我们评估效果之前，需要了解相关数据，只有这样我们才能知道活动具体效果。数据的分析，在我们以后有专门的系列教程，而且数据营销是网络营销甚至各个营销中，都必不可少的。其实数据的重要性，我们不言而喻，大家都懂点！好了，下面我们就看看爆款活动之后的相关数据概念：

UV、PV：UV是unique visitor的简写，是指不同的、通过互联网访问、浏览这个网页的自然人。PV(page view)即页面浏览量，或点击量。其实这两个概念，简单形象的来说，就是客户对我们店铺访问的深度。通过相关工具查看UV(PV)在活动之前和活动之后是否有上升，如果有上升说明店铺的结构优化得到了一定的效果，如果没有明显的上升，在下一次活动开展之前，还需要对店铺的结构进行优化，一般来说，UV和PV的比值是和销量成正比的，这也是正体现了这个值的重要性。

询单率：如果店铺进入了100个客人，最终有10个人和客服进行了旺旺沟通，咨询问题，那咨询率就是10%。询单率的高低直接决定着页面优化是否合理，在网页中是否激发了买家的购买欲望，是否为买家打消了疑虑，因为最终确认购买的顾客才会与卖家联系。推广活动结束之后可以了解一下询单率是否有上升。

咨询下单率：如果有100个顾客与卖家沟通了之后最终由10个人购买，那咨询下单率就是10%，客服质量因素决定咨询下单率，活动之前，活动之中，我们对客服的培训提升是否到位，直接决定了咨询下单率。

自动下单率：指浏览我们网页的顾客中有多少个顾客是没有通过旺旺咨询而自己直接下单的比例。自动下单率是跟页面的优化、价格定位、疑虑打消直接关系的。

回头率：回头率与客服质量、商品质量、售后服务有关系。

爆款销量比重：爆款销量比重越高则说明活动越不成功，爆款销量比重越低，而整体销量上升明显，那说明整个店铺的购买关联度还是很高的，卖家前期的准备工作是有效果的。

了解数据才能了解我们现在的状况，从数据角度出发去寻找店铺的问题并进行优化，这就是数据营销。

第2篇

运营的核心不外乎商品、服务、客户的运营，在各个阶段的运营侧重点截然不同，要视具体的店铺情况而定。

淘宝店铺运营其实是产品、团队、运营、资本和供应链的结合，流量、转化和会员是店铺运营的重中之重。把握节奏分阶段，店铺在不同阶段运营的重点不一样，要把握节奏，不要做一些顾此失彼、适得其反的事情。如新店上聚划算活动，会打乱店铺的正常价格体系和店铺成长计划，产品和服务跟不上，引发后续的销售真空和降低顾客体验。

卖家做好主推商品营销计划表后可以开始提高搜索排名，加大直通车和淘宝客推广力度。先从小分类抢占流量优势位置开始，如果占不到类目搜索首页，那就占关键词搜索首页，热词占不到，先从长尾词开始再到热搜词，慢慢地优化和抢占。同时，配合各种店内促销活动以及小型的淘宝平台活动，以及第三方活动，按照营销方案，有节奏地一步步打造小爆款。

新店避免全店商品同时优化，先优化主推商品，再优化主推商品关联性强的商品，避免漫无目的报名各种活动和使用各种付费推广工具获取流量。

成长期，打造爆款

店铺有一定的销量以后，开始做更大的营销方案，打造更大的爆款，开始更好地优化转化率。针对主推商品，以客户的角度分析产品的优缺点，分析产品的忠实客户群，在网页上描述出来，引导顾客买产品的行业标杆和标准。这样就能优先抢占市场，产品在市场上有一定的创新以及独特性，树立店铺行业品牌。

接下去卖家可以开始抢占各种大型的流量入口的优势位置，加大硬广的投入力度，主推商品在类目搜索排名前3的位置，抢占各种热搜词的流量入口。通过参加一些大型活动或店铺的促销等获取一定销量之后，要及时分析活动效果，改进不完善的地方，继续打造更大的爆款，关联更多次爆款产品，形成一个产品带动关联产品销售的专业问题解决方案。做好了选品、提高流量和转化率等环节，产生销量较大的爆款之后，店铺开始进入成熟期。

成熟期，提高客单价

用成长期同样的方法，打造2款及以上爆款，带动次爆款的销售，这样就标志店铺进入成熟期。成熟期的店铺需要关注客单价，做好老客户营销、客户体验设计，提高更大的销量，以提升宝贝的排名。

这个时期，团队人员开始快速增加，各种工作岗位开始明细化和专业化。当然新客户基数开始快速提升，各种流量入口的优势位置已经大部分被占领，卖家可以尝试网外营销，比如淘宝内的其他付费工具钻石展位、超级麦霸、阿里妈妈等。到了一定阶段之后，店铺可以参与淘宝各类大型活动和淘宝季节主推大型活动，销量会大幅增加。

新用户哪里来？

维持期最需要做的就是维持成熟期的销量，但是有时候还会下降，或产品更新速度跟不上，或者管理团队的缺陷，或者团队成员的增多，店铺会出现各种问题。这时，客户营销、老客户关怀显得尤为重要，抓好服务，同时调整员工绩效。否则店铺的流量成本的升高、采购成本和各种费用的上涨，会让店铺陷入困境。店铺发展开始遇到瓶颈，就需要突破。

瓶颈突破期，数据化管理

淘宝店铺必须开始精细化和数据化管理，促效率、抓服务、树品牌，重新往精细化方向定位，突破重围。开始做好每个主营的细小类目，形成最大的细分行业市场领军地位，开始专业的品牌运营计划。

营销思路：新老客户两手抓

运营的核心不外乎商品、服务、客户的运营。做好商品运营需要一套完整的运营标准，目的是尽快打造爆款群，现有资本的利润最大化；而在服务上，建立一套优质合理的服务体系标准，优化每个客户接触到窗口，制定统一的标准流程；对于客户的管理，就需要卖家建立一个CRM体系，因为推广、口碑、品牌都是以客户为载体的。店铺的营销，归根结底只做2件事情：开发新客户，维护老客户。

新用户哪里来？

当店铺新开时，完全不知道如何抓取取新客户？所以这时候最需要做的是了解店铺产品的推广诉求，配合一定的推广手段，才能准确抓取一些精准用户。

推广诉求：提供什么样的产品(用户需求)：潜在用户是谁(用户规模)：目标用户在哪里(精准营销)：优势是什么(价格、质量、服务、品牌)；可量化推广预期(流量入口量化)。

推广手段：线上推广(门户、导航网站、垂直类知名站点)；线下推广(平面报刊杂志、户外路牌楼字LED)；SEM(搜索引擎关键词、品牌专区等)；CPS联盟(中小站长、网店、第三方联盟)；商务合作(品牌联合、销售促进)；渠道代销(C2C商城入驻、B2C分销、大客户)：事件营销(代言人、病毒营销)。

第3篇

一丶爆款的形成

自从有了淘宝的“爆款”一说，淘宝各路商家出现以“单品为王”的疯杀。其实在其它领域均早有爆款的迹象，但在淘宝上唯有爆款尚和“秒杀”的开创一般，受到商家还有买家的热烈追捧，这就是我们常说的羊群效应。

二丶爆款的意义

那么什么是爆款呢?通俗点来讲就是商家针对单品做的一次策划活动，能够在很短时间(往往是几小时)内达到高于5000的单品销售量，并且也实现其它产品的连带销售。这是一种营销方式，策划此类活动需要勇气和把控能力，并且淘宝店与其它线下的门店却又不同，线下进店的人群均是以从正门进店，而淘宝却多是以通过搜索宝贝而进店，我们称谓从窗口进店。那么，无疑单品的选择和打造，对于店铺的流量和销售均会起到决定性的作用。

三丶爆款的策划

任何打造爆款的商家均会提前就给产品做好爆款的方案，以按方案执行的方式来完成最终爆款的成功打造，比如产品选择丶流量准备丶价格安排丶团队协作等等一切均得提上日程。其实从单品的选择里面，我们也应该知道的是有两种区别，一种是专用来引流量的，也就是专门来做活动，并且往往价格低，是属于不挣钱的产品;另一种是专门用来打造主推爆款的产品，此类产品往往在初期上架时会以预售(往往是低于原价+限时折扣)的方式进行，然后按离发货时间为截点，来按天逐步恢复原价，而当达到一个销售值后并很难再低价出售，当然此需要根据店铺整体战略来决定的。

首先我们来看看打造爆款的一些决定性因素，而在前期我们需要做些什么：

分析

1丶能借力的外界因素

例如服装类目，产品所针对的销售季节还得必须是适合四季的才能更好的达到预期效果的，包括找出最新流行的因素，能与产品相结合的点。5Ez武进新闻网_武进第一综合门户网站|wj001.com

2丶产品分析

包括产品定位，寻找出产品的卖点，以及在拍摄还有文案中的思绪理清。

3丶推广方式

根据店铺流量预先想好所要做的推广方式以及方法和时间排期。可以报名聚划算丶天天特价丶zhe800丶优惠社这类活动，获取强大的流量以及订单。

准备

1丶产品库存

如果是预售的产品将要明确清楚到货周期，以及颜色的齐全，还有上架时间。

2丶以后是否要参加淘宝活动

如果是为今后参加活动做准备的产品，在距离申报活动之前就得把价格恢复。

3丶针对产品找出的卖点来设计出文案

得根据卖点策划出好的文案，然后美工按谢文案修图，包括图片的拍摄等。

4丶主推产品的描述页面

宝贝描述页面要有关联产品或活动宣传图(如果活动力度够大，可以最上面放活动图)丶模特图丶产品图丶细节图丶流行趋势分析丶功能/特点介绍(卖点)丶产品材质介绍丶详细的尺寸/尺码表丶产品品质介绍和承诺丶包装介绍以及公司实力，最后再放上搭配的套餐。

5丶与相关部门沟通

打造专品，需要跨部门沟通问题，如修图丶拍摄丶推广以及产品协调。

6丶了解好店铺的数据

需要了解店铺的平常流量以及转化率(平时)，这对打造成专品将会起到至关重要的作用，可以根据转化率算出推广后所产生的订单和主推款的效果。例如：2000的店铺流量，按转化率1%来算，店铺整体要有20订单，而主推此款包必须达到总订单25%，也就是5个。

执行

1丶推广

在此处推广中，我们分为前期和中期两部分：

前期

1.SNS

在离产品上架前一周(如果是周二上新的话，考虑在周二)，在店铺帮派发帖子，写出多少号(上架日期)的活动之类，一定要利用这个资源。还有微信丶微博之类，尽可能把SNS里所有免费并且可以宣传活动的工具都利用起来。

2.CRM

此处需要卖家有很好的会员管理能力，其实常规的用网店版也可以达到这个效果，但如果可以，卖家可以考虑通地EDM制作好点的图片来发送给顾客，虽然简单的文字能让顾客一眼看懂，但是文字与图片相结合，相信更能打动顾客。

中期

对于那些资金有限的卖家来说，常用对于单品的推广方式有直通车和钻展丶淘宝客，相比其它的，直通车的可控因素会更强些，推荐用直通车。

1.直通车

从上架这天开始，在活动期内(一般是一周内)针对热点的关键词来竞价，此处交由推广负责，一定要使其在重点关键词排名到第一页位置，平均每天点击花费在2000左右(根据具体店铺具体需求决定)。

2.钻展

从上架这天开始，可以针对活动来做专门的活动推广，竞选的位置最好需在淘宝首页第二屏，并且保持连续五天出价在1000元左右的展现量(根据具体店铺具体需求决定)。

3.制作banner

放在首页轮播，还有其它宝贝页面的里面做好分流页面，保证顾客进店第一屏就能看到主推的图片。

2丶维护

爆款销量一旦上升后，就会出现有稳定的转化率，而从单品页面的流量往往会成为店铺里最引流的地方，而此次就要加强关联促销以及搭配的使用，也包括了店铺一些促销活动。

1.预售发货时间

如果产品选择的是首次上线是以预售为准，那得时时与产品协调丶物流保持联系，确保在预售日能发货。

2.店铺转化率

影响转化率的因素有很多，如果在前期推广时间段发现转化率不好，这时就需要尽快调整推广方案以及店铺的一些促销活动之类。

3.促销活动

店铺的促销活动图片一定要出现在页面的第一屏位置，也就是顾客打开页面第一眼就可以看到促销活动。

4.购买记录及评价

第4篇

电商促销成为了其增长营收的常用方式，我们常见的促销节日、店庆、或者运营方推出的xx节等垂直促销，都是目前电子商务在运营过程中使用的最多的方式，而很 多之前的seo优化、论坛营销、或者其他类型营销已经逐渐成为了辅质的推广方式，特别是在行业逐渐成熟的过程中，直接而有富有吸引力的促销更能够直接 告诉消费者，因此，近几年的电商促销案例中我们逐渐看到了其不为人知的一面。

一些做电子商务的朋友跟笔者谈起目前几大电商平台的促销方式时候，就表示到这点，跟巨头对比虽然大家的促销方式都是一样的，但是随着对方的媒体资源或者各大平台广告均进行投放的情况下，作为小电商的我们就面 临着压力了，但是笔者认为，这个在垂直领域里面发展的电子商务得到了另外的好处，那就是用户更加精准，但是这种生意做不大。

上述几个方面都是我们目前能够看到的几个方面的问题，因此从目前双十二的电商促销来看，大电商的促销方式还需要我们进一步的解剖以及借鉴，本文主要针对双十二的促销方案进行解析，主要以森动网为例子。

一、品牌集中促销 加大平台影响力

垂直电商营销主要集中在品牌招商上，通过品牌的用集中性，以及品牌的粉丝来引爆促销的火热，这是站长在操作电子商务的时候可以借鉴的一个方向。

森动网此次双十二促销联合了中国电信天翼云、西部数码、北京电信通、美橙互联、中国华云数据、上海众生网络、虫虫营销助手、华夏名网、多多淘宝客、狂人软件工作室、无敌软件工作室等站长圈内常使用到的服务商，是作为站长圈中的一个能够借鉴的案例，因此电商在促销过程中品牌联合集中促销，能够加大平台的影响力，即使促销力度小一点也能够间接的通过不断的促销提升平台的综合实力。

在应用品牌方面笔者建议主要从一下几个方面入手，能够将平台的商品丰富化，同时在品牌商的核心商品能够占据独有优势，这方面可以参考下唯品会的商品上架以及首页推荐大图商品与品牌全部商品的对比。

1、选择国内顶尖的品牌商进行品类合作，控制好促销的用户数量，能够带动其他产品销售。

2、主推产品与其他辅助的搭配，例如鞋子与袜子的搭配，增加客户订单量。

3、品牌选择后需要针对性进行文案推广，通过将主打产品直接送至消费者眼前，可起到促销的作用。

二、免费领取或者红包奖励策略

免费是一种商业模式，360通过免费策略赢得了网络广告的收益，腾讯通过免费策略赢得了用户，再根据用户的属性推出产品，因此免费似乎成为了一种永恒的商业模式，因为这种模式最能够吸引消费者的关注，电商在促销时候就能够使用到这样的方式，例如双十一的时候天猫各种红包以及返还的赠送就是基于此。

分析例子森动网此次双十二的促销模式也有这样的，例如：

方案一：3元现金，注册就送，即刻到账。

方案二：满就送100，全场无限制。

方案三：全场1折起, 超低价来过双12。

方案四：全场10款产品免费送，主机，建站，软件等。

以上四种方案在双十一时候几乎除了第一种之外其他都有相关的案例，这四种方案都是出于以下几个方面的考虑，一方面是如何获得更多的用户，例如一个用户刚想购买某样东西，突然看到注册还能够省下多少钱，这样激发其注册。另外一个方面是针对中小型用户，这方面的用户购买力度不大，因此满多少减免运费以及赠送多少 是普遍关注的问题，这方面的用户量是最大的。最后一方面全场的多少折是参考了天猫主流的五折优惠促销，包括上述我们讲到的唯品会也是针对某个商品多少折的销售模式，因此这三个方案都是循环并且针对性很强的。

从上述三种营销方案中我们能够看到包括了各种促销方式，从营销角度方案来看的话主要还是采用了常见的几种方式，目前电子商务促销已经成为常见的方式了，各种创意的方案的出现都是为了获得更多的订单以及发展更多的客户。

上述几波疯狂促销模式是常见的循环模式，通过捉住消毒费获得更多赠送的心理，将获得奖品条件不断提升。

1、设置奖品条件诱人同时将其循环，让消费者消费更多金额，从而获得与众不同的奖品。

2、省钱与返还现金是网购的核心模式，因此，例如抽奖、红包、满多少返还多少等活动适合任何一次促销。

3、常用产品，特别是不可再用产品的促销力度加大，让其进行续费或者二次购买。

三、打造爆款，爆款优惠

打造爆款依旧是网购的核心之一，也是电商依赖发展的模式之一，森动网则是联合了各大产品服务商，推出了包含邮件群发软件、营销软件、企业建站、源码程序、视频外链、百度文库外链、软文、vps云主机服务器、seo优化工具等一系列站长工具与软件，通过针对性推出富有市场的产品，能够使得其成为促使其他用户快速下单消费的产品，因此主题产品的主推也是其中一个方案，例如小米手机在双十一的搭配就是基于这样的出发点。

1、钜惠产品的选择主要考虑两大方面，一方面是产品用户群体足够大，另外一方面是产品的价格优势与价值形成一定的落差。

2、钜惠产品的促销时间有一定的讲究，例如在活动之前的余热以及广告，让潜在消费者能够有一定的准备以及其他产品的积累，这样在活动开始之际就能够形成订单，这个在双十一中大力提倡加入收藏夹的缘故。

3、除了钜惠产品的布局之后，还需要做好咨询服务，客户在选择产品的同时针对广告的说明并没有太多的了解，因此在咨询服务的时候，客服的作用将是最大的。

四、双十二电商营销总结

这几年的电子商务发展较快，特别是淘宝天猫的电商促销数据的影响，使得整个行业进行了极其激烈的竞争环境，因此促销也在这个时候成为了主要手段，不管是已经存在的节日促销还是店庆等方式，还是自主创造什么节等。

第5篇

先看一下，双十一大促之后，卖家可能会遇到哪些问题：

所以说，双十一是一个机会，更是一个考验。在这次大考中，商家间的后台实力将会直接影响到他们的后续影响力，处理不当将会导致商家或者品牌的差距被拉大。

下面就说一说双十一后的攻略：

一、主动服务：

用工具配合人工，将大部分可能出现的情况提前预测到，并设置成自动回复或者话术，提前对可能会出现问题的客户进行安抚，减少客户的售后咨询，释放人力成本，降低客户不必要的退款和退换货，提升客户的满意度，并且为二次营销做一个准备和铺垫。

主动服务包括：超卖提醒、延迟致歉、爆仓安抚、收货关怀。

1、超卖提醒：

致歉短信范例：

亲，你选中的XXX太热门！在付款时就已经售完，所以只能劳您退货，但是老板娘说像您这样的客户太难得，特送您100元优惠劵，本店的同款BW2135也在热销，快来看看吧！

2、延迟致歉：

这里的发货延迟是指人力不足导致的货物发不出，处理方式和超卖一样即可，注意话术稍作改变。

3、爆仓安抚

致歉短信范例：

亲，万恶的物流又爆仓了，您的宝贝也被堵塞在地区发不出去，听到这个消息老板泪奔了，他说，请你耐心的等等，我们也会持续跟进，收到商品后联系我们，我们将免费赠送您店铺XXX一套。

提醒：我们需要在CRM系统客户备注中，对爆仓客户进行属性修改，将他们备注“爆仓”之类的属性，这样，才利于我们去做后期服务。

4、收货关怀

1)签收提醒：发送短信

例：经过千辛万苦，历尽爆仓堵塞，您拍下的宝贝终于成功抵达，感谢您对店铺的支持，同时也请珍爱这个小东西，及时确认收货并参与分享，还可以享受店铺的返现大礼，快来参与吧。

2)好评有礼的方案

5、确认关怀

电话话术，例如：

您好，我是XXX店铺的售后客服，感谢您对本店的大力支持，XX属于易碎裂商品，在使用的时候要注意……

二、自助售后体系

将客户可能出现的问题作出归类、预判，并建立好对应的处理流程，辅助以提前设立的客服话术体系，通过让客户自助执行的方式，将退换货流程对客服的个人时间占用缩减至最少。

自助售后处理流程搭建：

第一步：建立自助退换货说明页

第二步：建立退换货问题调查表

第三步：客户应对话术库

注：客户急躁或者表述不清的直接电话处理

第四步：售后问题处理及追踪

选择客户分组——发送短信

短信示例：“亲，您的退货商品已经收到，我们已经在退款中，请过1天再做查询，感谢您对本店的支持，如果等的急就在本店继续逛逛吧！”

三、库存处理

双十一后每个商家都有自己的欢喜和忧愁，其中最大的部分则是来自于库存，热销到断货的是不是补充？补充之后的销量如何保证，和积压的库存又怎么处理等？

这里我们从热卖商品和积压商品两方面来说下：

1、热卖商品：

2、积压商品：

四、客户挖掘与二次营销

双十一期间超低的折扣力度以及超高的损耗成本使得我们商家很难说单纯的依靠双十一获得盈利，那么我们的付出和店铺的发展如何保障呢？因此对于双十一的客户挖掘以及二次营销就变得很有意义和价值。

1、客户挖掘

鉴于双十一当天购买的客户会很多，而我们的店铺也没有精力去照顾到每一位客户，那么这个时候我们就需要筛选出对我们有价值的客户来做客户关怀及二次营销了，这里分析两类客户：

1)重点挖掘：双十一优质客户

什么样的客户算是优质客户呢？例如，我们可以选定双十一当天客单价超过100元的客户，定义这群人为优质客户，当然，这个数值需要根据店铺的实际情况来定，大家明白就可以。

2)重点挖掘：低挽回的回流优质客户

这里就有一个概念，什么是低挽回的回流优质客户？

简单说明一下，先看一张图：

这是客户生命周期的一张图，图上的从左往右的第三个色块区间就属于低挽回的客户，也就是指在90-365内有过购买行为并且在最近90天内没有购买行为的顾客。那这里的低挽回的回流优质客户，就是指双十一当天在这个区间内回来购买的老客户了。

这里还要说明的一点是，这个时间是一个通用的评判标准，而根据各个行业的不同，时间自然也就有所出入了。

2、客户的二次营销

以护肤品为例说明：

针对店铺的混合性肤质客户做“关怀型营销”

第一步：筛选出混合性肤质客户群

第二步：方案分析——混合性的皮肤最容易出现的问题就是夏天油性部分更容易油腻，冬天干性的地方又特别干燥甚至蜕皮

说明：混合性肤质的特征决定了此类客户至少有在店铺产生2次以上的消费的机会，因此，我们要合理的开发这部分客户。

第6篇

试用中心

试用中心分两种模式：免费试用和付邮试用。建议店铺在报名参加试用中心的时候，可从以下几五方面入手。

1.关联营销。参与试用中心活动，最关键的就是设置相关的连带销售，带动其他产品的销量，从而完成从单品销量暴涨到店铺销量暴涨的飞跃。

2.口碑营销。参与免费试用活动后，试用过的买家都会提交试用报告，让上架不用再担心该产品的口碑。使用后的试用报告比任何的推广都更具有说服力。

3.客户资源。巨大的客户资源是没有办法用金钱买得到的。从“申请理由”页面中可以看到对该产品感兴趣的客户的ID都有显示。从这里可以得到宝贵的客户资源，从而可以规划活动结束后的二次营销。

4.二次营销。淘宝网试用中心活动完成后，针对申请试用的落选者，可以策划二次营销方案，从而抓住这部分手头上的优质客户，并最终目的把他们培养成店铺的忠实粉丝。

5.打造爆款。试用中心的付邮试用模式：只要支付10元邮费就可以免费领取商品，如此大的诱惑力可以将一款新品成功地打造成爆款。

天天特价

第7篇

指南一：大促准备三要素

对于卖家而言，要从三个方面准备：首先制作运营计划和营销计划，运营计划包括很多方面，例如商品选择、客服话术、视觉展示、库房出入库、发货流程等等。营销计划一定要与6月份各平台各品类的主推时间相吻合，做到事半功倍；其次6月份商家的活动要有主题，有节奏，有侧重点，特别是选择适合自身的促销方式；最后最重要就是细节，商品的文案描述、店铺装修的方案，一定要以数据为基础，认真分析京东数据罗盘或淘宝数据魔方等自己店铺的各类数据，活动中不断优化，不断修正方案。

指南二：多渠道流量支持

大家都知道淘宝的做大促活动流量支撑渠道很多，如淘客、各种线上广告和线下广告等，

但对于京东POP在活动时期的引流渠道知道甚少。据京东POP负责人介绍，京东的引流渠道首先是京东联盟，其次是线上、线下，200多个地区都有不同展现的广告，另外还有无线APP等，目前无线APP增速快，特别是非标品类。再者京东的货到付款直接将DM送到用户家中，且转化率更高。此外还有各种形式推广，包括微信、微博等等。了解了这些，才能对自己店铺流量的来源有一个很好的评估和预算。

指南三：多种引流形式多管齐下

一个好的平台，丰富多彩的推广策略是必不可少的，淘宝的多种推广方式使众多卖家能得到不同渠道的流量。在京东的流量主要分站内和站外。站内除了京东快车以外还有京东联盟，EDM邮件，短信营销，硬广等都是付费方式，这些都将在京东大营销平台的系统中商家自助购买，该系统近期会上线；另外新品首发、0元试用、积分商城(预计7月上线)，也会给综合质量高的商家免费的外推资源，包括联盟、SEM、DSP展示广告、视频网站等等。但是营销一定是组合拳，一种方式起效的可能性不大；同时引入流量后如何将流量承接，承接后如何沉淀为回头客才是关键。

指南四：先修内功再报活动

相比较淘宝系官方丰富多彩的营销活动，很多卖家抱怨在京东报活动难度大，经常被刷下来。对此，建议京东卖家参加活动的产品要有针对性，竞争力要强。因为每一个京东运营人员都要负责近100多个卖家，如果店铺本身的品牌、店铺运营能力、以及产品规划能力等基础工作都不够的情况下，运营关注度就会下降。所以从各方面来讲，入驻京东商城之后，先要提升基础能力，熟悉京东规则，熟悉基本推广手段。例如手机短信、EDM、京东快车、京东联盟。先要做好基础工作，有个不错的产品和品牌，在去申报有针对性和竞争力的产品，机会就比较大了。

指南五：做好老客户营销

许多中小卖家目前在京东POP平台的引流方式还是以京东快车为主，但经常是一旦付费推广停止整体销量也将下降，且整个ROI不健康，难以长远持续的发展，这中情况在淘宝上也有类似碰到。根据销量=客单价*订单数这个公式，而订单数又和流量、转化率直接相关，京东快车和淘宝直通车都是属于精准营销的产品，大中小商家都是长期需要的。正常的店铺流量组成是搜索+类目流量占比60%，其他站内流量25%，站外流量15%。此外流量引入后肯定是链接爆款商品，如何关联销售就变得很重要，很多淘品牌都是用打造爆款开始，然后是不同品类的多爆款，最后多元化发展。这块运营模式上，京东跟淘宝一样，主要是在引流后做老客户营销，留住回头客。

指南六：EDM转化率因品类而不同

京东的EDM相比于天猫活动是另外一个特色，但目前准备开通的EDM最低发送量10万封，也就是一次最低消费6000元，不少中小卖家坦言压力较大。从京东相关数据得知，京东EDM转化率数据不同品类差距较大，标品类较高，非标品类相对一般，而且还跟EDM选择维度有所关联，比如地域，购买频次，消费能力等等。例如有卖家能在奶品类目做到6%的转化率，所以EDM投放也是卖家们不断学习的地方。从目前得知的消息来看，购买数量和金额目前暂时无法下调，不过京东正在测试大营销平台，未来上线后，卖家可以自主设定购买数量和金额。

第8篇

张进的卓然影业，成为了票房黑马电影的代名词。

由卓然负责全案宣传、营销的《十万个冷笑话》 《煎饼侠》 《老炮儿》 《高跟鞋先生》均成为了所在档期的票房黑马，对于2014年刚刚转型成专业影视宣传公司的卓然影业而言，幸福来得比预期要快。

在2014年前，张进曾转战过影视公司、地产公司、广告公司，并于2008年第一次创业成立了一家户外媒体、广告、公关公司。这位在英国留学的影视制作专业硕士，最终并没有成为一个内容制作者，而是成为了一个“文化商人”，他认为未来影视市场的机会不仅仅来自内容生产，还来自打通产业链上下游后的“体系”力量。

“卓然影业的梦想是成为迪士尼，不仅有项目开发能力，更有线下娱乐、周边的拓展能力，在纵向与横向上卓然正在布局自己的产业体系，而未来的卓然影业不仅仅是宣传、营销公司，更是一家综合型影视娱乐公司。”

也并不是一帆风顺。在《十万个冷笑话》之前，卓然影业并不为人所知，他们最大的竞争力便是以更低廉的价格提供灵活多样的服务。这也让早期的卓然影业充满“赌性”，在几份卓然的合作协议中都写着对赌性条款。“《十万个冷笑话》 《煎饼侠》对于卓然而言都是有较大风险的，如果没成功不仅丢了口碑，还会让公司成本压力陡增。”张进说，除了这种风险外，一些项目合作方在与卓然合作时，给出的筹备时间过于仓促，这也让卓然难以施展，比如今年年初的引进动画片《圣斗士星矢》，合作方给的全部时间仅为3周，颇感仓促。

“未来在挑选项目和合作者时会更为谨慎，因为我们现在已经有了选择的底气和筹码。”而张进的野心并不仅是做好营销、宣传，如今卓然已经购买了三个预计制作成本为5000万元左右的IP，并着手进行项目早期开发，而在市场火热的VR领域，卓然影业也正与张艺谋领衔的当红齐天集团筹备自己的乐园项目。

“市场上充满机会，幸运的是卓然快速成长后有了去竞争、参与的筹码。”张进说。

广告基因是法宝

张进将广告公司基因视为卓然快速成长并获得市场成功的原因。基因里最重要的是执行力。在2015年《老炮儿》的项目策划会上，张进曾指着策划书里所有内容对华谊团队说：“只要里面写出来的，卓然都能做到，所见即所得。”

“我们不会写一个好看的方案，最终无法执行出来，可行性是我们前期筹划时就会考虑清楚的。”张进说。

另一个与传统不同的，是思维模式。张进说，每一次都会把合作的电影当做一个品牌产品去推广。传统影视公司的方法，一般是先考虑影片的阵容、宣传期的热点事件、可以准备哪些物料。而卓然的思路是先定准核心受众人群，然后根据精准的人群定位制定传播策略，最终通过物料传播和口碑引导在市场上形成有效营销。 张进对卓然影业的未来信心满满。

“我们追求的是涟漪效果，其实是一种品推的思路。”张进用湖水比喻影视宣传，他认为网络时代用户就如同湖水，你不可能做到全部覆盖，但是精准定位后可以通过有效互动形成联动效果。“最终目标是让用户们自发去宣传，成为宣传渠道的一部分。”

第一个让卓然声名鹊起的影片是《十万个冷笑话》，这部电影在宣传、推广上总共的经费不足200万元，而分到卓然影业手里的宣传营销费更是少之又少。

当时有5家企业参与《十万个冷笑话》的竞标，在《十万个冷笑话》前，卓然影业唯一与影视相关的项目是在《101次求婚》中引入了I DO钻石的联合推广。

张进回忆说，当时行业内对《十万个冷笑话》的宣传项目感兴趣的并不多，不仅因为费用较低，还因为大家对于这种网络崛起的IP电影化没有信心。

“我当时就觉得机会来了。”张进用“爆款”二字形容卓然最感兴趣的项目，这些爆款的共性是：有足够特殊的卖点。

在《十万个冷笑话》的营销中，有两个被张进视为典型案例的活动，是他们为《十万个冷笑话》设计的校园宣传以及线上和线下同时运作的主题大赛（叫人起床）。

“《十万个冷笑话》的大部分粉丝都是年轻人、是学生，进校园是性价比最高的方法。”张进说，在《十万个冷笑话》导演进校园前，国内的院线大片很少把校园宣传当做重要方案来做。而与喜马拉雅合作的“”大赛，让众多《十万个冷笑话》的粉丝提前成为电影宣传参与者。

“我们锁定了校园、锁定了年轻人，推出的活动又符合他们喜好，这种互动效应形成了涟漪式的传播。”张进说。

以量取胜是有效的

张进认为影视宣传营销是一件非标事情，你不可能有一个固定套路，但是模式是可以借鉴的。“一个水准再高的影视宣传、营销团队，也不能保证自己所有的活动、物料都能带来用户的关注，所以以量取胜是非常务实的一种战术。”卓然能够崛起的原因之一便是会不惜代价地完成尽可能多的营销动作。“需要勤奋的精神。”

以量取胜最明显的案例，便是《煎饼侠》。最早，卓然影业并不是全案营销团队，在前期宣传进行到一半时，片方感觉思路有问题，便放弃了，找到卓然影业。“我跟大鹏有一次深入交流，达成共识：不打超级英雄概念，回归本源，以潘磕惺康乃悸啡ネ乒恪！敝魉悸分匦率崂砗螅卓然影业为《煎饼侠》设计了可谓海量的宣传物料及活动。“有个统计，我们是当时路演数量最多的电影，大鹏导演非常努力，我们拼命去跑路演，为的就是让《煎饼侠》真正下沉到三四线城市。”而在路演之外，《煎饼侠》在当时新播的《潘磕惺俊芬患局校几乎在每一集都植入了关于电影的宣传。而卓然影业也拼命制作各种物料，影视制作出身的张进一直对卓然影业的视频制作能力很有自信，他们为《煎饼侠》制作了几十款各种风格的视频。

张进承认，成功背后有一定运气的因素，赶上了一个好的时候，参与的项目也基本是爆款产品。在《老炮儿》宣传时，卓然为《老炮儿》设计了一场老炮儿主题演唱会，但是很巧的是当天晚上冯小刚金马奖封帝，这让演唱会和《老炮儿》电影都成为当天的热搜头名。“这确实是运气，我们其实准备了AB方案，一个方案是他得奖怎么做，另一个是万一没得奖怎么办。”

第9篇

笔者认为，化妆品专营店做好爆品营销，与对爆品的正确选择有着很大的关系，正确选择“爆品”是化妆品专营店做好爆品营销，提升整店销售的关键。下文，笔者浅谈几点看法，以供店主们参考！

1、化妆品店在选择爆品时，需关注这款爆品是否能给自己带来新的客源吗？能带来整店销量提升吗？

客源就是财源。对如今饱受电商和商超渠道双重夹击下的化妆品店而言，顾客的意义远远重于泰山，没有了顾客一切生意都无从谈起。化妆品店如果没有更多新顾客的光顾，如果没有大量新顾客的增加，即使能维护好原有的那些老顾客，想实现整店销售业绩的大幅增长也是非常艰难的，更何况愈演愈烈的电商渠道还在不断地撬你的墙角。因此，化妆品店在选择爆品时，一定要深入思考你所要选择的爆品，它的目标消费群与你店里现有顾客的重合度有多大，能否给你带来新的顾客源，然后再衡量一下顾客的净增加量有没有、有多少。

笔者认为，作为爆品，是一定要能给化妆品店带来新的顾客源的，而且爆品需要能不影响店里其他品牌的产品销售，否则店里人员忙得不亦乐乎，最后销量是此消彼长的，那样就不值得了。这就需要化妆品店主在选择爆品时，与店铺里原有的产品做好对比分析，看看是属互补和相互促进的，还是属重叠和相互抵消的。只有知道“缺不缺”，才能知道“要不要”。相对而言，自己店里暂时还没有的、或者消费者购买这款产品可以百搭使用的、或者这款产品能带动店里其他产品销售的产品，都是化妆品店可以考虑的对象。

2、化妆品店在选择爆品时，需关注这款爆品是否“能卖”，是大众需求的产品，还是消费习惯和需求尚未形成的冷门产品。

爆品必须要确保能卖出量来的可能性。一般而言，符合大众消费需求的，绝大多数目标消费者日常护肤或化妆都会购买的产品，更容易卖出可观的量来。相反，即使这款产品的品质再好、包装再高档、促销力度再大，费劲九牛二虎之力也未必能达到很好的销量，因为爆品也是商品，商品是卖给顾客的，而非卖给店主自己的。

在目前众多的护肤品类中，笔者更看好面膜和化妆水品类，因为这些品类属于四季均可销售的产品，且消费需求广泛，在销售推广中也无需花费很多精力去教育和说服顾客。如果这些品类中有真正具备特色、动销支持方面很给力的、又能给足促销利润空间的产品，笔者认为化妆品专营店可果断接招。

3、化妆品店在选择爆品时，需关注这款爆品是否“好卖”，是要化妆品店自己去绞尽脑汁想动销方案，还是品牌厂家本身就能给予可以落地的、有特色的动销方案。

所谓“好卖”，即指产品可以轻松地卖给顾客。而要做到这一点必须同时具备三个要求，在此，笔者想结合目前化妆品专营店渠道正流行主推的“膜力水”作为例证来阐述：

（1）包装需有特色，能吸引顾客眼球。

此款膜力水不同于市面上常规化妆水的容量，208毫升的大瓶本身就能吸引顾客的关注；该品的内包装采用中国红色调的玻璃瓶包装，极具视觉冲击力，且中国消费者本身对中国红就有一种特殊的感情；此外，为了让该膜力水在化妆品店内闪耀夺目，厂家还特地为这款膜力水量身定做了一个高档精致的亚克力陈列架，更加衬托出这款膜力水的与众不同。

（2）顾客需能便于体验且需有好的体验口碑。

此款膜力水的亚克力陈列架上，陈列着2瓶膜力水开样，旨在让顾客在店里随意体验，同时厂家还配套推出了与这瓶膜力水瓶形相似的20ML的膜力水中样，是专供店员作为赠品赠送给顾客拿回家试用的。据厂家的培训讲师透露，这瓶膜力水是一款百搭精华水，即使使用了其他的保湿水，也可以使用这款膜力水来促进前面水的吸收，真如它的名字一样，在保湿肌肤和提亮肤色方面具有非一般的膜力，清爽中带有粘稠感，一般顾客现场体验后都会感到该膜力水吸收特别好，且用后用手摸一下感到特别滑嫩。

（3）价格优惠，促销形式新颖，力度诱人。

此款膜力水每瓶208ML仅售198元，性价比本身已经不低了，同时购买了这瓶膜力水的顾客，还可获得更大的惊喜：用手机微信扫扫“XX心语”公众微信二维码，还有机会以“6元或7元或8元”的不可思议的价格购买到零售价168元的37g韩式BB霜1瓶。据悉，这瓶韩式BB霜采用了真空泵的亚克力瓶包装，业内人士均知道亚克力包装的成本不菲。这样的促销形式很潮，且很有新意，不但为该品牌快速集聚了粉丝量，又能很好地促进了膜力水爆品的销售。

4、化妆品店在选择爆品时，需关注这款爆品是否能“多卖”。

所谓“多卖”，即指能够持续地卖得更多。而要达到多卖的效果，笔者认为离不开以下这几个要素：

（1）消费者是否会持续购买这款爆品，也就是是否“爱买”。

如果一款爆品的品质过硬、使用感受不错，且购买的性价比很高，顾客自然会对该爆品产生一定的忠诚度，用完了再买或者推荐闺蜜也来购买，这是很自然的事情。所以是否“爱买”归根结底不得不看产品本身的特性和促销力度。

（2）消费者使用爆品的用量要多，频次要高，也就是是否“爱用”。

如果一款爆品顾客买回去后一次使用量很少或者使用频次不高，那这样的产品要成为爆品的难度会不小，因为使用周期长也就意味着购买的周期长，不利于化妆品店“多卖”。曾经，某品牌试图主打一款粉底液，想把它打造成爆品，后来却无功而返，其原因至少有二：一是在三四线市场，粉底液不是人人都会用；二是粉底液每次使用的量不大，且一般一天仅会使用一次。因此，建议化妆品店在选择爆品时也需留意这一点。

（3）店员是否能长期主推这款爆品，也就是是否“爱卖”。

一款爆品无需店员费很多口舌去向顾客推荐，顾客就能自行决定购买或者指名购买，这样的产品，店员自然“爱卖”，因为有销量就会有提成。在这款爆品还没有达到自然销售也能卖得很好的情况下，给店员更多推广这款爆品的动力和甜头是十分必需的。

一般而言厂家推出爆品都会在产品的包装底部贴上店员奖励贴花（如上文提及的膜力水每瓶的包装上都有20元贴花，预示着店员每卖出一瓶膜力水，店员就能从商处获得20元的现金奖励）。厂家精心设计的“贴花”奖励，这是促进店员卖力主推该爆品的激励。

第10篇

真“星 · 十”意  耀 荆 楚

营销节奏

预热蓄水时间：11.13—12.1

促销爆发时间：12.2—12.3

销售目标：x万元

蓄客户数:1000户

活动主题 ：真“星 · 十”意         荣 耀 荆 楚

活动时间：2020年12月2日-----2020年12月3日

PART 1 人气人流

十载同舟 感恩有你

A. 活动时间：12月8日 10:38分

B. 活动内容：

C. （1）十周年庆典，包含商场领导、商场商户、商场顾客、商场员工对过去9年回顾；

D. （2）相伴红星美凯龙10年商户品牌授奖仪式；

E. 预计费用：礼仪庆典1万(各类物料布展，花卉、礼仪主持节目灯光音响舞台等)，嘉宾定制礼品0.4万（50份）。双层玻璃杯定制印字礼盒

F. （3）相伴红星10年老员工颁奖仪式。行李箱299元×9个=2691元+纪念奖章与荣誉证书费用1000元

G. 预计费用：1.7691万（商场承担）

PART 2 进店优惠

A.  千枚蛋糕 共庆生日

活动时间：12月8日

活动内容：持《店庆邀请卡》进店的顾客，即可品尝十周年店庆蛋糕，先到先得发完为止

预计费用：2万元

B.  千个好礼 等您来领

活动时间：12月8日活动内容：凡持《店庆邀请卡》进店的顾客，并在蓄客期间有10人转发指定文字图片至朋友圈，每日前500名即可领取十周年店庆定制电子秤一份，共计1000份。

预计费用：电子秤3万

预计费用：3万元

费用小计：5万

C:积分豪礼大放送 

活动内容：1：2020年12月8日-12月9日，凡是红星美凯龙会员凭会员积分可参加0消费积分兑换活动，5000积分起步兑换，每人仅限参与资格1次， 数量有限，先到先得发完为止。兑换以后，会员积分将对应扣除。具体礼品清单如下：（以店庆活动后结余为准）

2：2020年12月8日-12月9日，凡是红星美凯龙会员进店可免费领取新春礼包一份，数量有限先到先得；

积分兑换

礼品名称

数量

5000

 

X

X

X

X

X

X

X

X

10000

 

X

X

X

X

X

X

20000

X

X

预估费用：0万(消化库存)

PART 3 下定促销

全场豪礼大派送

活动时间：12月7日-8日

活动内容：凡在活动期间，全场下单实缴金额满9999元顾客，即可获赠电火锅一个，每天50个，共100个，礼品有限先到先得，（同一顾客姓名地址电话仅限领取一份,可拼单不可拆单）

电火锅：100元/个×100台=1万

C.  千份礼品  尽情嗨购

活动时间：12月2日-3日

活动内容：活动期间顾客至收银台交款达到相应金额即可领取对应礼品一份，具体礼品清单如下

金额（万元）

礼品

数量

费用（元）

合计（元）

5

电饭煲

X

300

7500

光波炉

X

300

7500

9

破壁机

X

1000

9000

空气炸锅

X

1000

9000

19

1.5P空调

x

2200

19800

平板电脑

X

1500

13500

合计

 

预计费用：xxx

尖货爆款价 低至5折

费用预计：10万

活动时间：12月7日-12月8日

活动内容：参与活动的品牌，提供优质爆款，组成尖货爆款，并给到5折的优惠价格作为爆款价，每个品牌提供一款爆款产品，并且数量不低于10件，爆款产品中不得含有赠品等，需为:10万元补贴，补完为止。

备注：商场只承担12月7日-12月8日期间线下转单的爆款商品补贴费用。

蓄客方案

蓄客时间：2020年11月25号-2020年12月6号

一、小区驻点

选取5个热装小区进行小区驻点，每个小区两个营业员，并且安排一名商场员工进行小区驻点，通过会员注册，微信链接传播进行小区推广。

驻点费用：200元/个/天*13天*10个=1.6万

帐篷费用：800/个*10个=0.5万

费用小计：2.1万

二、电话营销

拨打过去半年内在商场购物及联盟活动的顾客，邀请顾客参加商场店庆，并由外出蓄客人员进行小区派卡。

兼职费用：80元/人/天*4人*18天=0.576万

电话费用：0.1万

费用小计：0.676万

三、超市驻点单页派发

每日招募6名兼职人员进行超市驻点及单页派发，并通过活动链接转发提升活动宣传面。

兼职费用：80元/人/天*6人*8天=0.384万

超市驻点：300元/天*8天=0.24万

费用小计：0.624

四、人员pk

每日分为4个团队进行相互PK，按照发卡数、H5转发数、会员注册数进行PK。发卡一张40分，H5转发一条2分，会员注册一个5分，每日两两PK，选取两个胜利队伍领取300元团队PK奖金。团队内每日选取一个积分最高品牌领取当日第一的奖励，单品牌奖励100元。

PK奖金：300*2+100*4=1000元/天

1000元/天*13天=1.3万

物料清单

项目

内容

规格

数量

金额

 

蓄客卡

300g铜版

3000

5000

 

DM单

157g铜版双面彩印285mm*420mm A2对折

2万

16000

 

抽奖券

200mmx90mm

6000

1200

 

门头吊旗

 

5000

3000

 

邀请卡

 

 

500

 

氛围吊旗

 

1000

3000

 

南厅吊旗

 

50

800

 

内场互动桁架+喷绘

4×8M

1个

2000

 

南门外立面巨幅喷绘

喷绘25米*16米

400平

6000

 

画架KT版

0.8*1.8

20个

1000

 

中厅竖幅

5条

 

9000

 

南厅造型

 

 

4500

 

7周年店庆物料

胸花、台花、铜牌、现场物料

 

3000

 

外出蓄客物料

 

 

1000

 

店庆布置道具采购

 

 

3000

 

圣诞物料

波浪旗+星星挂饰+铃铛藤条等

 

4000元

 

店庆生日帽

 

500

3000

 

生日围巾

 

500

5000

以上费用在不超总预算前提下可酌情调配

机动费用3000元

合计共：7万

媒体清单

1、平面媒体硬广+软文炒作

日期

东楚晚报

楚天都市报

  黄石日报

 今日大冶

11月25-26日

 

报套1.35万

 

 

 

 

 

 

 

小计

1．35万

2网络、移动、新媒体渠道

日期

媒体

时间

 

费用（万）

11月25日

12月1日

微信朋友圈

 

分2波

1

11月21日

12月1日

广电移动电视

10天

30″×60次/天×10天×680元/天

0.68

11月17日

12月3日

在黄石网络首页+微信+内页推广

 

 

0.55

11月21日

12月1日

武商电影放映前广告

30秒

 

0.42

11月21日

12月1日

飞扬移动电视

10天

30″×60次/天×10天×800元/天

0.8

11月18-12月1日

电视换台广告

15天

（剩余30天）

0（公交车led屏置换）

11月17日

12月3日

公交站牌

20块

600元／块

1.2

11月18-12月1日

黄石电台交通频道

30″×30次/天×30天

 

年度费用

其它已签定全年合同投放：户外大牌／公交车尾led、黄石广播电台、户外led屏

第11篇

2014天猫年中大促囤货专场报名入口，在商家中心，营销中心，官方活动报名，可参与报名页面中查看报名入口，查询活动名称包含《2014年“天猫世界杯”第二波》的活动即可。若在“不可参与报名”中查询到报名入口，则表示该活动暂无法报名。

天猫6.16商家各部门分工及职责

运营部

1.年中大促活动报名及活动商品申报

2.制定年中大促活动方案

3.完成年中大促专题页画版丶策划好页面导入接口。

4.年中大促专题页制定日收藏数据指标

5.跟进年中大促专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)

6.年中大促页面完成页面画版丶页面陈列布局丶页面产品需求。

7.优惠劵派发入口丶文案说明

8.要求商品选主推款；对推广提出数据指标

9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标

10.通过ERP区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

11.催付丶发货短信丶签收短信预热前优化方案

12.制订年中大促会员营销方案丶会员年中大促特权与奖励方案

13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣丶第二次体现关怀丶第三次活动相关内容丶第四次加强活动紧迫)

14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及年中大促关键词

15.制定和组织洽谈与参加616相关店铺互链方案

16.类目小二现场考察，年中大促相关了解

17.616当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)

18.倒计时安排——告知设定自动回复丶页面告知

19.活动前几天短信播报销售战况，感谢活动支持

商品部

1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推丶常规款；按功能性区分，包含定价丶库存量

2.根据确定的主推款进行文案优化

3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价

4.确定年中大促主推商品及价格，拟定商品申报表

5.规划和淘宝后台设置活动安全库存

6.主推款及常规款关联销售方案

7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量丶收藏丶转化率丶浏览量等)

8.616分销渠道商品规划及当天库存分配方案

9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单

美编部

1.产品详情页设计丶制作丶分批次优化

2.主推款的详情页制作丶制作丶优化上线

3.预热期DEDM单制作及年中大促当天促销新品EDM单

4.活动报名素材制作与优化

5.首页(预热丶616当天{有可能几套方案})页面制作

6.年中大促单品页详情页丶直通车推广款详情页制作

7.预热前丶616当天丶活动后一日丶单品详情页丶直通车推广款页面定稿

8.钻展，直通车素材制作

9.店铺自定义页面及商品列表页优化

10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关丶售罄标识丶库存紧张标示丶实时销售更新丶页面倒计时丶客服旺旺号排位轮换等)

11.年中大促自主购物攻略页面制作

12.无线端手机专修

13.O2O素材制作

推广部

1.制订活动期间广告资源方案

2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求

3.616专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页丶类目页丶详情页流量入口

4.启动店铺推广，增加首页丶类目页丶详情页流量入口

5.主推款关键字推广丶定向推广

6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)

7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求

8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求

9.直通车丶钻展素材画板制作及文案撰写初稿

10.616钻展素材测试

11.站外SNS推广测试及推广计划制定

12.无线端推广测试及推广计划制定

客服部

1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长丶排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线

2.组织客服培训计划：产品知识丶软件基本使用丶促销活动内容丶年中大促话术等

3.616临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能丶旺旺操作使用丶产品知识丶促销活动内容丶年中大促话术等

4.设置添加淘宝客服子旺旺丶赤兔后台丶E店宝丶客道等客服信息，确保各项设置准确无误

5.制定616相关的活动内容文档丶快捷短语文档丶活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

6.成立活动内容咨询丶售后处理小组

7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况丶强制分流丶400电话接听丶紧急情况拨打电话

8.616当天催付方案以及催款话术制定：

A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好！你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~年中大促大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号丶商品标题丶顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的XX，您在本店铺购买的******等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【***旗舰店】

C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是***旗舰店的客服，我的名字是***，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。

9.制定大促后的客户退换货方案及退换货话术方案

10.制定维权投诉处理预案

物流部

1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理丶爆款商品集中，便于快速发货

2.年中大促仓库预打包数量及明细

3.事先标准化管理，将订单丶拣货丶打包丶打单丶贴单丶出库各个环节操作标准确定

4.规划小组流水线作业方案，提高效率

5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟

6.快递合作商支持丶联动，年中大促开始蹲点合作，确保出货能力，或者签好协议保证按期发货

7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场

8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表

9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗丶货架货品合理摆放丶规划优化拣货人员路线图增强效率丶发货流水线实时优化，仓库合理布局规划

10 .后勤保障有力：打印机丶纸张丶扫描枪丶面单丶包装箱丶胶带丶水丶食物等准备到位

11.ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全

12.提前做好赠品物料的包装工作

13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包

14.制定物流应急预案

15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度

16.每天展示最新的物流发货进度

需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。

时间节点相对应准备从年中大促进程表中可以看到，大促销之前都有红包相送，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个年中大促相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。

6.06优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，年中大促预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取年中大促优惠劵；

6.01产品申报：需要提前准备好商品申报表单，商品价格自由报备；店铺满减自由报备；

6.06聚划算：整个六月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取年中大促当天的更多活动流量和销售业绩。

6.08预热页面：年中大促活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，提前前完成承接页面的所有内容。

6.12淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取年中大促当天的流量支持和销售业绩。

第12篇

2014天猫年中大促囤货专场报名入口，在商家中心，营销中心，官方活动报名，可参与报名页面中查看报名入口，查询活动名称包含《2014年“天猫世界杯”第二波》的活动即可。若在“不可参与报名”中查询到报名入口，则表示该活动暂无法报名。

天猫616商家各部门分工及职责。

运营部

1.年中大促活动报名及活动商品申报

2.制定年中大促活动方案

3.完成年中大促专题页画版丶策划好页面导入接口。

4.年中大促专题页制定日收藏数据指标

5.跟进年中大促专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)

6.年中大促页面完成页面画版丶页面陈列布局丶页面产品需求。

7.优惠劵派发入口丶文案说明

8.要求商品选主推款；对推广提出数据指标

9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标

10.通过ERP区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

11.催付丶发货短信丶签收短信预热前优化方案

12.制订年中大促会员营销方案丶会员年中大促特权与奖励方案

13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣丶第二次体现关怀丶第三次活动相关内容丶第四次加强活动紧迫)

14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及年中大促关键词

15.制定和组织洽谈与参加616相关店铺互链方案

16.类目小二现场考察，年中大促相关了解

17.616当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)

18.倒计时安排——告知设定自动回复丶页面告知

19.活动前几天短信播报销售战况，感谢活动支持

商品部

1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推丶常规款；按功能性区分，包含定价丶库存量

2.根据确定的主推款进行文案优化

3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价

4.确定年中大促主推商品及价格，拟定商品申报表

5.规划和淘宝后台设置活动安全库存

6.主推款及常规款关联销售方案

7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量丶收藏丶转化率丶浏览量等)

8.616分销渠道商品规划及当天库存分配方案

9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单

美编部

1.产品详情页设计丶制作丶分批次优化

2.主推款的详情页制作丶制作丶优化上线

3.预热期DEDM单制作及年中大促当天促销新品EDM单

4.活动报名素材制作与优化

5.首页(预热丶616当天{有可能几套方案})页面制作

6.年中大促单品页详情页丶直通车推广款详情页制作

7.预热前丶616当天丶活动后一日丶单品详情页丶直通车推广款页面定稿

8.钻展，直通车素材制作

9.店铺自定义页面及商品列表页优化

10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关丶售罄标识丶库存紧张标示丶实时销售更新丶页面倒计时丶客服旺旺号排位轮换等)

11.年中大促自主购物攻略页面制作

12.无线端手机专修

13.O2O素材制作

推广部

1.制订活动期间广告资源方案

2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求

3.616专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页丶类目页丶详情页流量入口

4.启动店铺推广，增加首页丶类目页丶详情页流量入口

5.主推款关键字推广丶定向推广

6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)

7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求

8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求

9.直通车丶钻展素材画板制作及文案撰写初稿

10.616钻展素材测试

11.站外SNS推广测试及推广计划制定

12.无线端推广测试及推广计划制定

客服部

1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长丶排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线

2.组织客服培训计划：产品知识丶软件基本使用丶促销活动内容丶年中大促话术等

3.616临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能丶旺旺操作使用丶产品知识丶促销活动内容丶年中大促话术等

4.设置添加淘宝客服子旺旺丶赤兔后台丶E店宝丶客道等客服信息，确保各项设置准确无误

5.制定616相关的活动内容文档丶快捷短语文档丶活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

6.成立活动内容咨询丶售后处理小组

7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况丶强制分流丶400电话接听丶紧急情况拨打电话

8.616当天催付方案以及催款话术制定：

A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好！你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~年中大促大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号丶商品标题丶顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的XX，您在本店铺购买的******等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【***旗舰店】

C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是***旗舰店的客服，我的名字是***，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。

9.制定大促后的客户退换货方案及退换货话术方案

10.制定维权投诉处理预案

物流部

1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理丶爆款商品集中，便于快速发货

2.年中大促仓库预打包数量及明细

3.事先标准化管理，将订单丶拣货丶打包丶打单丶贴单丶出库各个环节操作标准确定

4.规划小组流水线作业方案，提高效率

5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟

6.快递合作商支持丶联动，年中大促开始蹲点合作，确保出货能力，或者签好协议保证按期发货

7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场

8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表

9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗丶货架货品合理摆放丶规划优化拣货人员路线图增强效率丶发货流水线实时优化，仓库合理布局规划

10 .后勤保障有力：打印机丶纸张丶扫描枪丶面单丶包装箱丶胶带丶水丶食物等准备到位

11.ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全

12.提前做好赠品物料的包装工作

13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包

14.制定物流应急预案

15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度

16.每天展示最新的物流发货进度

需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。

时间节点相对应准备

从年中大促进程表中可以看到，大促销之前都有红包相送，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个年中大促相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。

6.06优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，年中大促预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取年中大促优惠劵；

6.01产品申报：需要提前准备好商品申报表单，商品价格自由报备；店铺满减自由报备；

6.06聚划算：整个六月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取年中大促当天的更多活动流量和销售业绩。

6.08预热页面：年中大促活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，提前前完成承接页面的所有内容。

6.12淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取年中大促当天的流量支持和销售业绩。

第13篇

【双十一京东活动策划书一】

一、双11大促的定义和目的

双11是电商们的狂欢节，是一个突破销量、强者恒强的战场。每间店铺每个品牌参加双11大促都有各自的目的，引进更多新顾客、激活老顾客、清理库存、品牌传播等等，这些都没用错，但是都有一个共同点，就是产生业绩。

二、双11大促对网店的意义

除了业绩之外，还有两点，第一就是团队和能力的压力测试，通过双11大促推动各个方面的准备以及筹划，提高执行力，可以锻炼和测试出团队的运营能力以及抗压能力。第二就是打造爆款，很多店家都知道新品上架时可以上聚划算，可以帮助新品快速的起量和点爆。但是很多店家都忽视了在双11大促里打造爆款，怎么利用双11的流量做好宝贝布局和策略，这就需要大家好好研究了。

三、双11大促的节奏

大促前分为蓄水期以及预热期。在蓄水期的时候要尽可能让更多的新顾客和老顾客知道你的活动内容以及宝贝信息。预告、通知、造势，需要做好这三个方面的工作。在预热期让更多的顾客把他们知道的内容加入购物车或者是收藏夹。

大促中做好赛马是关键，能够让你的活动在开始阶段就是成为最优先的店铺或者品牌，不然辛苦得来的会场资源会慢慢消失掉的。想要做好跑马，就需要拉动顾客的消费动力，让利益最大化。要告知顾客你的大促利益点是什么，比如：满就送、红包、

折扣、免单等等，利益点最好的独家的，你有的别人也有，这样就不具有优势了。

大促之后需要注意几点，页面恢复、做好返场准备、盘点数据。

四、双11大促目标是什么?

很多店家都不知道自己的双11大促目标是什么，也不知道怎么制定。小编推荐两种方法去测算目标，第一就是关注价值算法，按照品牌或者店铺在双11大促之前的数据以及历史数据来测算出你的关注人数，接着这些关注的人能产生多少价值，然后得出目标销售额。这个方法比较适合一些标品大品牌。目标增长率算法适用于非标品，按照增长率和目标增长率乘以历史销售额得出的结果就是目标销售额。

以上四点就是双十一营销活动心得，各位店家，尤其是新手店家，在报名双11大促之前，一定要对双11充分地了解，这样才能在双11大促中取得理想的成绩。

【双十一京东活动策划书二】

双十一中型卖家运营节奏分为三个时期：

一，蓄水期(10月15-10月31)

这段时间京东基本还没什么大动作，但是关于双十一的细节部署已经要制定好并开始实施。

1，提前和小二沟通，表达你们的双十一计划目标(备货、投放广告、销售额、订单量)。并向小二提出你的需求(资源)

2，条件允许的话，适当准备一些新品，在双十一当天上线。

3，准备好双十一要用的素材，10月31日前全部完成

4，有策略性的投放一些广告，特别是之前没有投放过的位置

5，和老顾客进行一些互动，页面开始营造一些双十一的气氛

二，预热期(11月1-11月9)

这个时候京东一般已经开始双十一的节奏了，部分产品已经是提前降价。原因很简单，双十一当天肯定是天猫的主场，只有通过延长活动的方法，才能多吃一点市场份额。

1，签到功能(签到送的东券，可以叠加使用的，因此金额不要太大，小心亏本)

2，老顾客全面激活，京东后台crm系统派发优惠券，第三方短信软件发送短信提醒顾客参与狂欢。

3，利用微信公众号，做起粉丝营销活动，如转发有奖之类的，进一步营造活动气氛。

4，选择部分sku降价，以提前抢作为主题，提前吃掉一部分市场份额。

5，在蓄水期测试好的广告，清楚适合自己投放的位置和定向人群后，进一步加大投放广告。

三，双十一爆发期 (11月11日-11月12日)

按照京东ppt的规划，今年京东的双十一期有2天，销量最高一般是双11当天。这两天的活动力度是最大的。这两天就不要做什么准备工作了，临时抱佛脚是没用的了(没错，就像读书时候的期末考一样)。全身心的迎战吧!

细分时间段要做的事情：

1.做好客服、运营、美工、仓库48小时轮岗。预防有什么突况也能迅速作出反应。

2.检查页面活动有没有问题，确保活动能顺利进行。

3.观察其他商家的活动情况(页面，活动力度，促销玩法等)，特别是自己的竞品。

4.及时观察数据，看哪里有出问题，及时作出运营方案。

三，注意事项

1.一定不要忽视无线端，现在京东的无线成交占比已经超过一般，如果你还是只玩pc端，那你在起跑线就已经输了。

2.不要刷单，现在京东抓刷单越来越严，不要在双十一来临的时候才被降权，很不值得的。

3.尽量开通货到付款，这是京东的核心竞争力，在作图的时候，也可以适当把这个利益点写上去。

4.服务这块一定要抓好，尤其是售后和发货这两个环节。建议安排好打包人员，提前打包。不然按照平时的人员配置，很可能打半个月都打不完当天的包，导致dsr拉低。

四，最后的总结

1，在大卖家的蓄水期，小卖家做好销售，挖掘用户的营销痛点

(1)不要等快递爆仓了，提前购买!(2)这里已经最便宜了，提前购!

4，只要记住1个原则即可

第14篇

做好双十一活动策划可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。那你知道2020双十一活动策划应该怎么写吗?快来看看2020双十一活动策划范文吧!下面就是小编给大家带来的2020双十一电商营销活动策划，希望能帮助到大家!

2020双十一电商营销活动策划一运营部

1.双十一活动报名及活动商品申报

2.制定双十一活动方案

3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。

4.双十一专题页制定日收藏数据指标

5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)

6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。

7.优惠劵派发入口、文案说明

8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标

9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标

10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案

12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案

13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)

14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词

15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案

16.类目小二现场考察，双十一相关了解

17.双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)

18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知

19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持

商品部

1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。

确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量

2.根据确定的主推款进行文案优化

3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价

4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表

5.规划和淘宝后台设置活动安全库存

6.主推款及常规款关联销售方案

7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)

8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案

9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单

美编部

1.产品详情页设计、制作、分批次优化

2.主推款的详情页制作、制作、优化上线

3.预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单

4.活动报名素材制作与优化

5.首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面制作

6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作

7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿

8.钻展，直通车素材制作

9.店铺自定义页面及商品列表页优化

10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)

11.双十一自主购物攻略页面制作

12.无线端手机专修

13.O2O素材制作

推广部

1.制订活动期间广告资源方案

2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求

3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口

4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口

5.主推款关键字推广、定向推广

6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)

7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求

8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求

9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

10.双11钻展素材测试

11.站外SNS推广测试及推广计划制定

12.无线端推广测试及推广计划制定

客服部

1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。

客服人员从10日-13日，建议24小时在线

2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等

3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等

4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误

5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

6.成立活动内容咨询、售后处理小组

7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话

8.双11当天催付方案以及催款话术制定

：

A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的__，您在本店铺购买的______等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【___旗舰店】

C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是___旗舰店的客服，我的名字是___，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。

9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案

10.制定维权投诉处理预案

物流部

1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货

2.双十一仓库预打包数量及明细

3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定

4.规划小组流水线作业方案，提高效率

5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟

6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货

7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场

8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表

9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划

10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位

11.ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全

12.提前做好赠品物料的包装工作

13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包

14.制定物流应急预案

15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度

16.每天展示最新的物流发货进度

需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。

时间节点相对应准备

从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。

10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;

10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;

10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。

10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。

10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。

10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。

所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。

10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。

11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。

推广部

1.制订活动期间广告资源方案

2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求

3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口

4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口

5.主推款关键字推广、定向推广

6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)

7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求

8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求

9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

10.双11钻展素材测试

11.站外SNS推广测试及推广计划制定

12.无线端推广测试及推广计划制定

客服部

1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。

客服人员从10日-13日，建议24小时在线

2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等

3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等

4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误

5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

6.成立活动内容咨询、售后处理小组

7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话

8.双11当天催付方案以及催款话术制定

：

A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的__，您在本店铺购买的______等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【___旗舰店】

C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是___旗舰店的客服，我的名字是___，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。

9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案

10.制定维权投诉处理预案

物流部

1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货

2.双十一仓库预打包数量及明细

3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定

4.规划小组流水线作业方案，提高效率

5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟

6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货

7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场

8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表

9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划

10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位

11.ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全

12.提前做好赠品物料的包装工作

13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包

14.制定物流应急预案

15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度

16.每天展示最新的物流发货进度

需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。

时间节点相对应准备

从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。

10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;

10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;

10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。

10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。

10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。

10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。

所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。

10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。

11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。

2020双十一电商营销活动策划二包邮

包邮作为最为常见的优惠活动方式，为消费者省去邮费的烦恼，在双十一活动期间，满多少的消费者，_年内送包邮卡。

打折

限时或者限量打折，主要是增加买家的紧迫感和购买乐趣，双十一活动当天，拿出一部分商品来做限时限量打折抢购的活动，当然也可以做一些折上折的活动。可以配合赛马时间节点来做。

送礼

预热期间可以使用收藏有礼，提升商品权重。双十一活动当天可以购买金额最高的用户活动一份大礼，如送一部土豪金。

满减

满减在店铺日常运营中的作用是提升客单价和商品的连带销售率。作为买家来说，也实实在在的享受到了优惠。如双十一当天满减活动可以设计成：折后满499减100丶满899减200丶满1299减300等。

满送

满就送在双十一活动当天，设定几个满就送的活动。

试用

试用一般适用于新品上市，维护商品口碑。双十一商品重点新款上线后，为了维护商品的评价和评分，除了参加官方试用平台活动之外，自己在店铺里面针对老用户也可以发起试用活动。这个活动在十月份可以持续进行。

优惠券

在消费者购买时，每消费一定数额或次数，给用户给优惠券，会促使用户下一次来你这里消费，当然也达到了促销的目的。从十月份到双十一预热阶段需要发放双十一当天使用的优惠，可以设置成三个等级，20元不限额丶50元丶100元限额使用。不同的时间节点，使用的活动方式也是有一定的区别，比如，10月份和预热期间，除了满减，打折之外，优惠券和试用比较符合这个阶段。

VIP活动

VIP活动有两大目的，一是新会员招募，二是老会员回馈，其实这两种方式的最终目的是带来新会员，激活老会员，沉淀忠实会员。在十月份和双十一预热期间，VIP活动要不断是进行，如果会员基数比较大的店铺，除了新会员招募之外，重点应该放在老会员激活方面。

抽奖

抽奖促销也是淘宝卖家常用的方法，抽奖时要注意公开公正公平，奖品要对大家有吸引力，这样才会有更多的用户对促销活动感兴趣。

竞猜

竞猜活动也是淘宝卖家常用的方法，如新品上新后，可以发起销售价格竞猜，设置一个上下值，只要用户所猜价格在这个值范围内，即可享受5折的价格进行购买。

2020双十一电商营销活动策划三一、策划书名称：

_网店双十一营销策划书

二、活动背景：

随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。

三、活动目的和意义：

在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

四、活动内容：

1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。

装修阶段基本分为三个：

(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;

(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;

(3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

2、促销方式：

(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。

(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。

3、客服：

双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

4、售后：

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到_网来维权。

2020双十一电商营销活动策划四一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，_网实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到20__年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

一、关于双十一客户群的分析

1、双十一客户群细分：

大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

双十一客户群特点：

单身，时尚，娱乐

双十一客户需求：

心理自嘲，娱乐，爱情

策划双十一公司资源现状

活动目的：

多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量

2、双十一资源支持

多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

双十一活动的整体构思和部署

活动的卖点：

以店内折扣优惠为核心卖点

活动页面秒杀送礼为辅助

活动的整体引流构思

由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如_网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销

流量入口分析

引流示意图

推广流量以直接引流到活动页面和官方微博

(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于_网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)

为什么运用微博进行流量跳转

常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现

3、双十一活动策划方案

根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

活动主题及其概念

光棍啦，时尚购物全场无理由3折。

传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

二、策划案执行流程概括

1，10月11号-16号

进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)

活动期间店铺客服推荐活动的话术

2，10月17号-31号

所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

3，11月1号-5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。

上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷

4，11月6号-11号

经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

各渠道推广宣传首页

双十一活动产品规则

产品3折

11.1号开始悬挂活动BANNER

同意活动宝贝页关联其他店铺产品

2020双十一电商营销活动策划五为进一步推动大众创业、万众创新，营造浓厚的电子商务创业氛围，发掘培养__电商人才，助推我市电子商务产业发展，经__市推进电子商务产业发展领导小组研究，决定举办__市首届电子商务“双十一”营销大赛。有关事项安排通知如下：

一、大赛时间

20__年11月11日0时至24时

二、参赛对象

本次大赛为“双十一”电商销售专场，针对在淘宝、天猫、京东等电子商务销售平台上开设的网店，或通过微信(店)、手机APP等方式经营的网店。网店注册经营地须在__，所经营产品须为__本地农业、工业产品;如果所经营产品非__本地产品，则以向市外销售产品为准。

三、比赛内容

对参赛网店在“双十一”当天的网络销售业绩进行评比，具体分为4个类别：网店总成交量(总成交金额)、网店人气(单品销售数量)、网店服务(好评率)、网店策划(网店营销设计等);同时设最佳快递奖(快递接单量)。不重复获奖。

四、奖项设置

1、网店总成交量(总成交金额)：设冠亚季军，奖金分别为3万元、1万元和5000元。

2、分设最佳人气、最佳服务、最佳策划3个单项奖，每个奖金3000元。

3、特设最佳快递奖，“双十一”当天__本地接单量最多的快递公司获奖，奖金3000元。

五、大赛报名

1、报名时间：即日起至20__年11月10日均可报名。

2、报名方式：

(1)现场报名：在__市电子商务产业园办公室(老城区__路老交警大队院内3号楼1楼)或__市商务局办公室(市第二行政中心大楼329室)现场登记报名并提供相关资料。

(2)网上报名：登录__网(__)公示公告栏下载并填写报名表，将相关报名资料电子版发送至__市电商办邮箱：__ 3、报名要求：每人只能申报1个参赛店铺(不能重复申报);报名时，需提供参赛者银行账号、身份证复印件1份，以及网店注册工商营业执照或能够证明网店注册经营地点在__的相关证明材料。(以上材料均可以相片或扫描形式发送电子版报名)

六、大赛组织

主办单位：__市推进电子商务产业发展领导小组办公室

承办单位：市商务局、团市委

支持媒体：__市广播电视台、__报、__网，__电商、江西__、共青团__市委等微信公众号

大赛设立组委会，由市商务局、团市委等相关单位负责人组成，负责大赛组织评审及颁奖工作。

七、注意事项

1、参赛网店所经营销售的产品须为__本地农业、工业产品，如果所经营产品非__本地产品，则以向市外销售产品为准。

2、参赛网店在比赛期间不得弄虚作假，经核查发现有造假行为的，取消参赛资格，赛后发现的，取消其获奖资格并收回奖金。

第15篇

精选活动

对应越来越高的流量成本和推广费用，不少卖家都把精力集中在淘宝各式各样的活动报名上，想以简单的活动报名以及简单的营销方式为店铺带来巨大流量，然后顺带做好简单粗暴的关联营销，想一战成名或者打造一个爆款。

然而并不是所有的活动都适合中小买家参加，也并不是所有的活动都会给店铺引来高流量、高订单。有选择地报名活动，做到事半功倍。一般而言，对于C店的中小卖家来说，前期可以报名试用中心和天天特价。

试用中心

试用中心分两种模式：免费试用和付邮试用。建议店铺在报名参加试用中心的时候，可从以下几五方面入手。

打造爆款。试用中心的付邮试用模式：只要支付10元邮费就可以免费领取商品，如此大的诱惑力可以将一款新品成功地打造成爆款。

关联营销。参与试用中心活动，最关键的就是设置相关的连带销售，带动其他产品的销量，从而完成从单品销量暴涨到店铺销量暴涨的飞跃。

客户资源。巨大的客户资源是没有办法用金钱买得到的。从“申请理由”页面中可以看到对该产品感兴趣的客户的ID都有显示。从这里可以得到宝贵的客户资源，从而可以规划活动结束后的二次营销。

口碑营销。参与免费试用活动后，试用过的买家都会提交试用报告，让上架不用再担心该产品的口碑。使用后的试用报告比任何的推广都更具有说服力。

二次营销。淘宝网试用中心活动完成后，针对申请试用的落选者，可以策划二次营销方案，从而抓住这部分手头上的优质客户，并最终目的把他们培养成店铺的忠实FANS。

天天特价

天天特价是专门为中小卖家服务的免费活动，虽然不能带来太多的流量，但是关联最好提前策划好，套餐怎么突出怎么做，怎么省钱怎么做。

抓准用户心理。因为进来的流量某些人也是有占便宜心态，所以关联套餐做的好，整体客单和销售都有大大提升，毕竟进来天天特价的人，看到便宜的购买欲望强，确实这个营销活动对中小卖家来说是不错的选择。

另外促销汇、爱购、淘折1+1、拇指斗价、独畅团、超优汇等这些活动流量较少，可以考虑报名。这些活动在卖家活动后台的活动报名中都可以查看到。

等店铺销量逐渐积累到50件以后，可以尝试报名淘金币，这里的流量是非常大的，效果也是比较高的一个活动。此外还有集分宝，顽兔社区。还有很重要的一点是要关注自己对应的类目帮派，会有一些P4P活动要去及时报名，通常都是以直通车点击来收费的，0.05一个流量还是很划算的，所以直通车一定要开通。在做好淘宝活动引流的同时，要做好店铺内功，做好店铺装修，促销活动，关联销售，这样才能把引入的流量更好的转化。

修炼内功店铺前期为了提升销量而报一系列活动，初衷没错，但是却本末倒置。对于新店而言，最重要的是前期修炼内功，做好产品和店铺细节方面的工作。另外对于这么一家具有特色的袜子店铺，首先该店铺推广的宝贝款式和价格存在问题，销量积累就比较困难。推广宝贝最低6.9元一双，且款式比较普通，对应市场，市场上销量好的都是4元左右的羊毛卡通短袜，这类袜子款式比较受广大女士的欢迎，比较厚实很符合现在的季节，价格便宜销量积累会非常的快。下面就针对这家店铺在细节上出现的问题来看下，就会明白为什么报这么多淘宝活动却效果不好。

标题描述不清晰

29.88元一双，好贵！这是点进这款宝贝的第一印象。虽然店铺着重打造文艺风，以文艺为突破口寻找差异化运营，但是一双袜子29.8元确实有点贵，一般人很难接受。在询问客服才知原来是一盒5双29.88元。无论从下面的文案还是图片都无法知道是一盒5双。如此简单的细节就会流失一大部分消费者。尽管下面详情页会详细解释，但是抱歉，消费者可不会第一时间去看详情页。

标题优化很重要。在规定的30字数内，能够清晰、完整地将产品的卖点、爆点写出来，能够让买家一目了然，提高转化率。

在店铺宝贝整体客单价偏低的情况下，可以通过10双包邮的方式提升客单价从而提高利润。在图片中或者标题上清晰的写上10双包邮，这样不仅提升客单价，还能提升销量。

产品过于单一

对于袜子这类感官性比较强的物品，又特别是年龄层偏年轻的袜子，根据市场需求，可能受众群较大的是那些走可爱风，颜色多种的袜子，整个店铺销量榜也正是说明了这点。所以掌柜在进货时更多的需要增加卡通加绒的款式，可爱的类型。根据消费者的需求来定制，这也是淘宝未来的趋势，所谓C2B。

扩充袜子的款式，调整袜子的整体风格。根据高销量款式的风格来调整店铺袜子的款式。从上图中可以看到，销量高的款式都是客单价比较低的款式，类型可爱型，款式羊毛保暖型。

而对于袜子这一特殊的类目，热销品建议在价格上做让步。主推款式可以选择价格低廉、质量过关的产品，可有效提高回头率。

关联的产品不适合

关联销售策略的理论基础是：店铺里20%的优质商品，会占到店铺整个销售额的80%。因此，在绝大部分商品的介绍说明之后，关联上自己推荐的十几样商品的图片和链接。结果当然就是，这十几样主打商品由于到处都能看到，自然就卖得最好。

店铺的关联营销都是盒装的袜子，且关联营销不是很吸引人，建议更换成店铺中销量最好的款式。且需要大图的关联营销，加大单款的流量。