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建行业务拓展工作思路范文

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建行业务拓展工作思路

第1篇

一、2014年业务发展经验

(一)业务完成情况

截止10月底,分行累计新增特约商户1350户,完成计划目标1500户的90%,累计交易额.30亿元,银行业排名第一;中间业务收入41.00万元(全口径),系统内排名第四;外币卡DCC累计收益90.48万元,系统内排名第三。

(二)经验分享

1、树立明确目标,业务拓展效果显著。

为进一步提高我行中间业务收入和存量收单商户整体质量,结合对公资源,突显产品优势,提高中间业务收入,我行通过搜集市场信息、行内对公资源信息和数据分析,明确拓展目标,锁定一批重点目标商户,如大型百货(含超市)、高星级酒店、大型娱乐和品牌餐饮等。鉴于我行的MIS项目在收单市场占有先机且拥有一定市场品牌度,因此通过对已成功上线的知名MIS商户作为宣传品牌,结合行内对公合作关系、特色营销活动和综合性金融服务(如:零钞配送、个人理财等)对市内目标龙头百货和大型连锁超市逐一进行攻关,效果显著。截止今年11月底,我行发展MIS商户累计共162家(含分店),其中新增MIS项目有喜城购物广场、欢购物中心、KKMALL华BLT、人乐、中化等15户,累计交易量亿元、中间业务收入38万元。

2、抓紧项目上线,创新推动我行发展。

分行MIS商户地区占有一定先机和优势,截止11月底新增MIS项目:喜荟城购物广场、人乐、中化、华万家、国惠康等15户(含分店)。MIS商户累计交易量.00亿元、中间业务收入388.00万元。除了MIS项目,我分行在产品创新方面也做了大量工作,使收单技术日臻完善和成熟。其中成功上线了:非税POS和(直联)非接触卡POS系统,同时还完成了酒店收银一体化系统的前期营销(已签约海奥斯廷酒店),洽谈了支付宝及快钱无卡支付和银行卡收单业务,为我行2015年收单业务的发展及推动打下坚实基础。

3、多渠道提高服务,赢得商户认可。

我行建立了重点、集团商户联系人制度,通过部门业务经理和业务骨干“点对点”做好收单商户的个和信息沟通,有效解决商户团队拓展人手不足问题;我行还开展了有组织、有计划、有目标的大型重点商户拓展和激活工作,指定专人跟踪营销和激活,提供专业化服务,同时,坚持做好收单业务信息搜集和更新,供支行进行有效商户拓展,对已拓展成功的商户及正在营销的商户名单及时通报,使各支行/部室及时了解商户拓展进度及信息,避免重复营销或支行间恶性竞争,合理分流营销目标。这些服务使我行和商户间建立了稳定的关系,赢得商户好评。

4、积极发展特惠商户,加大特色营销宣传。

截止11月底,我行新增特惠商户累计140户,其中累计达到总行标准的(月均本行卡消费2万元以上)317户,完成率为197%。2014年新增知名品牌商户有:香格拉大酒店、丹轩、西春天、澳街、碧湾高尔夫等。同时,我行除积极配合总行开展各项特惠主题活动、配合深人行和深银联开展“迎大运促发展”银行卡知识宣传及“刷卡有礼”活动外,为提升我行信用卡品牌形象和改善用卡环境,我行还自行策划“建行龙卡发现美食每刻”、“建行-西湖春天大闸蟹专场促销”等特色特惠活动,不仅效果显著,同时也赢得了商户、持卡人的双重认同。

二、2015年工作思路

1、积极维护团队管理,工作重心实现转型。做好团队管理,合理分配任务指标,是提高团队整体工作效率和维护质量的重要措施。为了更好的服务于重点商户、提升本行卡用卡环境、达到精准营销,2015年分行在保持收单业务稳步发展的情况下,拟逐步将工作重心转移至特惠商户拓展及营销宣传活动开展等方面。

2、积极配合新系统上线,提高市场竞争力。2015年计划待上线的新系统主要有:PGS酒店管理一体化系统(海小学校斯廷酒店、花小学校格兰云天大酒店、威小学校斯酒店等)、无支付及银行卡收单系统(付宝和快支付)和网小学校3D外卡收单系统等,我们将积极做好产品创新,配合总行做好各项系统的上线及测试工作,进一步提高在深圳收单市场的竞争力,同时积极配合总行完成PB2.1POS升级、改造工作,规范本行POS对银行卡的受理等工作,全面降低收单风险。

3、积极推动MIS和全国性集团类商户上线项目,拉升中间业务收入。2015年我分行收单业务重点目标将着眼于大型、高收益的MIS收单商户和全国性集团类商户,其中MIS储备项目有:中亚集团奥详详细细斯购物中心、华详详细细欢乐海岸、滨小学医院和天小学校商场;储备上线的全国性集团类商户有:茂百货、华万家、华堂、人乐等。

4、利用“大会”契机,充分挖掘潜在收单资源。我行将利用“大小学校会”契机,安排专业团队进行市场信息搜集,充分挖掘收单资源。整理《重点目录待发展名单》供支行进行收单业务拓展并给予商户拓展指导、协助洽谈和业务培训等支持,这样一方面有助于抢占市场资源,提高我行中间业务收入,另一方面有助于普及银行卡应用,改善我行银行卡支付环境。

5、加强第三方服务管理,提高维护质量。加大对第三方服务商的管理和考核力度,将第三方服务商作为商户发展和专业化维护的重要支持力量,充分利用其专业化优势,开展商户拓展、机具投入以及业务培训等专业化服务,提高我行商户收单业务市场份额和商户服务质量。进一步将中、小型商户外包并定期检查商户回访表、监督商户维护质量、针对交易量变化提出解决要求,我们计划外包商户总交易量及收入将同比增长15%。

第2篇

1、加快思想观念的转变

经过200x年的岗位调整,我本人被聘任为“8级执行会计师”,在新的岗位面前,我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色,因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子,我把精力集中到抓前台业务和产品营销上,尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销,更是紧抓不敢松懈。进入200x年,通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神,新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路,既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况,站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金、收复失去的工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行,是全行各项工作的枢纽,是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量,必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求,通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析,重新制定和细化了岗位职责,调整了轮岗制度,严格了操作流程,制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控,确保出现问题,及时发现,及时解决。同时通过制定二次分配办法,将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合,打破了分配上的“小锅饭”“小平均”,促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。

此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去,班上谈存款、班下跑存款,以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引,老客户用感情稳固”这一经验,x月份一个200x年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘,我先后4次上门为其办理挂失解挂手续,该客户非常感动,将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质,保证我行会计核算质量,我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度,利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育,此外,我还积极参加行里举办的统一业务培训,学习中,注重实效,不走过场,使自己的业务知识趋向全面,业务操作更加熟练规范。

2、以身作则,努力学习内控制度,提高工作效率。

200x年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求,研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式,重新制定细化了会计岗位职责,严格了操作流程,并根据不同的营业人员经办的业务权限,确定相应的职责。同时,根据上级行的要求和我行各网点的实际情况,今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度,进一步规范各网点帐务,使我行的核算手续更加严密,业务办理程序更加安全科学,做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通过主动观察和总结,发现问题和业务操作中不合理的地方,都能及时给主任和主管汇报,并能及时给柜员和网点提醒,起到了警示建议作用。

第3篇

1、加快思想观念的转变

经过200*年的岗位调整,我本人被聘任为“8级执行会计师”,在新的岗位面前,我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色,因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子,我把精力集中到抓前台业务和产品营销上,尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销,更是紧抓不敢松懈。进入xx年上半年,通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神,新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路,既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况,站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金、收复失去的工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行,是全行各项工作的枢纽,是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量,必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求,通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析,重新制定和细化了岗位职责,调整了轮岗制度,严格了操作流程,制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控,确保出现问题,及时发现,及时解决。同时通过制定二次分配办法,将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合,打破了分配上的“小锅饭”“小平均”,促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。

此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去,班上谈存款、班下跑存款,以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引,老客户用感情稳固”这一经验,3月份一个200*年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘,我先后4次上门为其办理挂失解挂手续,该客户非常感动,将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质,保证我行会计核算质量,我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度,利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育,此外,我还积极参加行里举办的统一业务培训,学习中,注重实效,不走过场,使自己的业务知识趋向全面,业务操作更加熟练规范。

2、以身作则,努力学习内控制度,提高工作效率。

xx年上半年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求,研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式,重新制定细化了会计岗位职责,严格了操作流程,并根据不同的营业人员经办的业务权限,确定相应的职责。同时,根据上级行的要求和我行各网点的实际情况,今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度,进一步规范各网点帐务,使我行的核算手续更加严密,业务办理程序更加安全科学,做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制,提高了工作效率.在日常工作中,通过主动观察和总结,发现问题和业务操作中不合理的地方,都能及时给主任和主管汇报,并能及时给柜员和网点提醒,起到了警示建议作用。

3、努力提高自身服务和业务素质。

优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,彻底改变我行社会形象,营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置,靠服务赢得客户,靠客户吸收存款,靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务,但是,因各种因素,营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。对于我本人来讲,尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务,由于我主要任务是分管前台,柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我,本着“客户就是上帝”的意识,每次我都能圆满的让客户满意而归,有一些较难处理的事情,我都是带着礼物主动上门,最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样,有的客户甚至已经和我交上了朋友,也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务,不论柜员业务、设备出现了问题,我都能主动解决,柜员身体不适、家庭不顺心,我都能主动关心和帮助。三是给各网点服好务,因营业室是全行业务的中心枢纽,我和各网点的业务联系也较为频繁,工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我,我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。