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赵 荣 国网河南省电力公司管理培训中心
韩 强 国网河南检修公司
摘要:国网河南检修公司作为“三集五大”体制变革的实践者,为有效破解队伍素质提升的难题,公司对变电运维人员推行“四化四提高”现场培训法,逐步形成科学规范的现场培训体系。
关键词 :“四化四提高”现场培训法 变电运维人员 素质 提升
国网河南检修公司高度重视变电运维人员的素质提升工作,大力推行“四化四提高”现场培训法,充分调动变电运维人员学技术、钻业务的积极性,实现了变电运行人员到变电运维人员的成功转型,促进公司运维管理水平大幅提升。
一、主要做法
1.灵活实施培训“现场化”,切实提高运维人员业务素质。一是定期开展现场培训。利用设备检修、更换或新建变电站投运期间,组织新入职员工和有培养潜力的年轻员工,通过现场学习,加强实际操作技能。二是重点抓好安全培训。精心策划班组安全日活动,借助安全警示教育、事故通报等,开展多样化的班组培训,帮助员工增强安全意识、提高安全技能。三是开展运维专业培训。依据“先易后难、分步实施”原则,组织变电运维人员逐步参与维护性检修工作。采用集中学习、“传、帮、带”、轮岗培训、实地观摩等方式,使其逐步掌握100项维护性检修业务。
2.坚持实行培训“全员化”,共同提高运维人员技术水平。一是开展全员竞赛、普考活动。通过全员岗位练兵等形式,分析查找差距,及时调整培训内容,不断提高履职能力。定期开展以岗位技能和操作实践为主要内容的全员变电运维专业培训和竞赛,竞赛成绩作为衡量培训效果的依据。二是开展“学后施教”活动。挑选优秀变电运维业务骨干,进行重点培养后,担任兼职培训师,开展“学后施教”,使变电运维人员在教学中,互相学习,共同提高。
3.深入实践培训“差异化”,大力提高年轻员工学习热情。一是导师带徒促提高。结合变电站内年轻员工较多的现状,组织新老员工签订师徒协议,有针对性地开展变电运维技能培训,提高了年轻员工的学习热情。二是培训内容多样化。按照“缺什么,补什么”的原则,利用PPT、flash多等媒体手段,开发培训课件和试题库。公司根据岗位层级,梳理胜任不同岗位所应具备的能力,对变电运维人员进行分类培训。三是强化岗位自学。积极创造岗位自学条件,为运维人员制订工作标准、培训教材等资料。公司开发重点培训项目13个、培训课件20多个,自编运维一体化培训作业指导书和教材等,积极引导员工进行岗位自学。
4.努力实现培训“常态化”,有效提高培训成果转化应用。第一,一天一问。主要采用技术问答、现场考问等方式,通过一天一问使员工时刻紧绷“学习业务,提高技能”这根弦,不断充实自己,提高业务技能。第二,一周一练。主要采用技能示范、现场演练等方式,通过一周一练在实践中检验学习成效。每人每月在现场停运或培训设备上,至少进行一次实操练习。第三,一月一查。主要采用问答和现场检查等方式,查验现场培训工作成效。每月班长对员工学习记录、学习效果进行一次检查,督促员工培训记录及时归档。第四,一季一评。每季度进行一次培训计划落实情况和培训效果的综合评定。落实奖惩措施,对成绩优秀人员和班站给予绩效加分,成绩差的提出改进措施。
二、取得的成效
1.形成齐抓共管大培训格局。形成了领导关注、各部门支持、员工广泛参与的变电运维大培训氛围,调动了员工学习积极性和主动性。2013年以来,公司开展变电运维集中培训10期,培训600余人次,培训考试合格率为100%。
2.运维专业队伍素质得以提升。公司2名变电运维专业班组长分别被评为中央企业劳动模范、国网公司劳动模范;20名变电运维专业技术骨干入围公司级以上优秀专家人才;庄周变荣获华中电网500千伏变电站劳动竞赛优胜单位。
3.协同攻关项目成绩斐然。优秀专家人才领先公关完成的科技创新项目荣获省公司一等奖; QC成果喜获国优QC成果一等奖、国家电网公司优秀QC成果一等奖;提出的2条合理化建议荣获省公司合理化建议金点子。
4.确保安全生产长治久安。公司如期完成原有27座500千伏变电站的年度检修工作,并顺利投运500千伏变电站5座,实现安全生产800多天。
三、改进方向
第一,公司制定变电运维人员素质提升规划,对新进员工指派优秀专家担任导师,制定三年素质提升计划,帮助其尽快达到岗位要求。第二,公司开展阳光心态教育进班站活动,营造浓厚的感恩企业、回报社会文化氛围,培育健康的员工心态和班组文化。第三,公司在在各班站设立图书角,为班组配备业务培训书籍,激发员工养成“活到老、学到老”的习惯。
参考文献
2016个人下半年工作计划范文
一、上半年工作总结
紧紧围绕年初确定的目标任务,重点抓好就业、创业、社会保障、劳动监察,人事人才等工作,各项工作取得了新进展。
(一)就业创业重点工作目标任务完成情况
15月份,全区实现新增就业人数1103人,完成目标任务的42.42%;失业人员再就业率达到80%;就业困难人员帮扶就业率达到70%;组织开展创业培训75人,完成目标任务的62.5%;开发高校毕业生基层特定岗数74个,完成目标任务的92.5%;
(二)民生工程实施情况
15月份,城乡居民养老保险新增缴费、续缴4125人,完成目标任务的82.5%;城乡劳动者技能培训710人,完成目标任务的71%;新型农村合作医疗保险22854人,参合率达95%;城镇居民基本医疗保险19845人,完成目标任务的110.9%
(三)推进就业创业工作情况
1-5月份,办理《就业失业登记证》624份,全区推荐小额担保贷款41家,带动152人就业,贷款金额410万元。
2016 年1月至3月期间,在全区开展春风行动就业服务专项活动,活动期间共走访就业困难人员和家庭户数465户;登记认定的就业困难人员65人(其中:残疾人3人);帮助就业困难人员实现就业152人;帮助就业困难人员享受政策384人;与区工会、区残联联合慰问就业困难人员28人,发放慰问金12000 元。
3月7日与市人社局、市总工会、市妇联等部门联合举办了铜陵市 2016年春风行动暨红星美凯龙铜陵商场专场招聘会。此次招聘会共有 320家用工单位免费入场进行招聘,涉及多个行业,提供就业岗位近4000个,招聘会还专门设置了残疾人招聘专区。招聘会当天进场求职各类人员有8000 多人次,突破以往历届招聘会进场人数,达成用工意向2300余人次。
(四)企业退休人员社会化管理服务工作情况
截止目前,全区已实行社会化管理的企业退休人员达12560人。在社区建立了90个退管自管组织。1-5月份,共走访慰问高龄、孤寡、重病等退休人员119人,发放慰问金2.6万元;组织开展全区企业退休资格认证工作,现认证率已达90%以上。
(五)劳动保障监察执法活动开展情况
一是加大劳动保障法律法规的宣传力度。结合区政府开展的各项法制宣传活动,积极指导、督促用人单位遵守《劳动合同法》,做到合法用工,及时补签和续签劳动合同。15月份,劳动合同新增备案393人,其中,解除劳动合同267人。
二是开展专项检查维护劳动者合法权益。两节期间加大了对用人单位拖欠农民工资行为的查处力度,开展全区重点工程项目农民工工资支付检查与劳动密集型企业工工资支付情况检查等专项检查活动。2016年3月至5月期间,采取分段实施的方法对221家用人单位开展了劳动保障年审,了解用人单位的用工情况,指导、督促用人单位遵守法律法规,做到合法用工,及时补签和续签劳动合同。
三是认真受理和查处群众投诉举报案件。1-5月份,我局共接待欠薪投诉、来访100余批次,涉及1500余人,清欠金额4000余万元;接待处理劳动争议案件31起,申请人48人,涉案金额203.5万元。
四是建立解决拖欠农民工工资问题长效机制。为积极稳妥解决我区企业拖欠职工工资特别是建筑施工领域企业拖欠农民工工资问题,努力构建和谐劳动关系,维护社会稳定,经区委区政府同意,出台了《关于建立解决拖欠职工工资问题联席会议制度的意见》(狮办〔2015〕27号),并通过建立联席会议例会制度、隐患排查和信息报送制度、重大事项报告制度、目标考核和责任追究制度等配套制度,努力在我区形成解决拖欠农民工工资问题统一领导、部门协同、各负其责、齐抓共管的良好局面。
(六)人事人才工作情况
一是认真做好人员人动工作。根据工作需要,今年上半年共办理各类人员人动共31人,其中办理调动15人、辞职5人、退休8人,新聘用1人,公益性岗位录用2人。
二是继续做好事业单位岗位设置工作。根据《铜陵市事业单位岗位设置管理工作实施办法》,完成区教体局36名教师、区西湖卫生院4名工作人员岗位设置申报工作,严格岗位设置职数管理,严格执行所核准的岗位设置结构比例和细化等级,严把岗位职数总量关。
三是完成机关事业单位在职人员工资正常升级工作。以年度为基础,按照政策规定,上半年共审批完成全区24名机关事业单位工作人员2016年达年限工资正常晋升工作,为全区机关事业单位职工工资的动态调整和工资改革正常进行做好准备。
四是完成基层特定岗位人员工资调整工作。根据区政府第62次常务会议研究决定,提高了基层特定岗位(原公益性岗位)人员工资待遇,稳定基层工作者队伍。
五是做好退休人员审批及遗属补助标准调整工作。严格执行退休制度,做好各种退休福利费的审批工作,今年上半年按照文件规定,事实调整了遗属补助标准。上半年共办理了8名同志到龄退休手续,其中事业单位工作人员5名,公务员3名。
二、下半年我局将重点抓好以下工作:
(一)全面完成就业创业重点目标任务工作计划
继续落实做好各项就业创业政策,建成狮子山区人力资源市场,加强市场信息网络建设。加大各项重点工作推进力度,确保完成2016年就业(创业)重点工作目标任务。
(二)大力推进民生工程
加大民生工程实施力度,重点推进城乡居民养老保险、城乡劳动者技能培训等民生工程的实施进度,确保各项民生工程9月底全面完成。
(三)着力做好劳动保障监察工作
一是积极开展劳动用工、工资支付、农民工工资支付等各项专项执法检查活动;
二是及时受理各类投诉、举报,及时办理各类案件,构建和谐劳动关系。
(四)认真做好人事工作
春节过年节日工作计划
方案一、1月26日开盘
销售:
1、保留5%的最好房号以后再推出,其余可售房号全部推出。具体可售房号请贵司尽快提供,以便共同商榷。在春节期间成交的客户应可获得促销折扣,以促销折扣积聚人气,促销折扣视当时世纪村销售价格情况而定。
2、必须制定出完整的价格表供客户选择。
3、已经签订了《预订房号意向书》的客户需提前一周通知,样板房做好之后,需立即通知其前来观看,以便让其充分感受到二期的实际情况,尤其是阳光花房的实景,最终达到促使其落定。这部分客户在公开发售后一周内签订正式的《认购书》。
通知形式:提前发送华源公司致客户(指作了内部登记的客户)邀请函,售楼员电话访问确认。
邀请函内容:通知客户参观世纪村二期样板房,同时邀请其参加二期开盘仪式,并向客户表达发展商对客户的新年美好祝愿。
宣传:
在春节期间必须配发大量的广告才能完成销售目标,由于是春节期间,广告宣传应以电视广告、路牌广告为主,报纸广告、网络广告为辅。
电视广告:时间、频率,及频道我司将在调查收视率,及热播节目后作详细的计划。
路牌广告:广告公司设计制作完毕后,需在开盘前一个星期安装到位,正式。
网络广告:更新网页,世纪村公开发售消息,全面介绍世纪村二期。FlashMTV《世纪村的MTV》制作完毕,在网上,及提供免费下载,以Flash MTV作为一个主要宣传载体。
报纸广告:2月2日 《深圳特区报》 整版 促销广告
香港媒体 《太阳日报》或《东方日报》 整版 促销广告
2月23日 《深圳特区报》整版 促销广告
现场:
与礼仪公司尽快制定现场包装方案并完成现场包装,制定开盘仪式方案;广告公司完成销售导视系统,及售楼通道、售楼处包装,现场工作要求在1月26日完成,为销售创造出一个良好的氛围。
所有的园林、水景都清理、修整完毕,全部开放;对世纪村水电设施作全面的检测及维修,如电灯,会所洗手间;地下停车场的绿化装饰,世纪村将以一个最佳的状态迎接客户。
现场接待:
要求物业管理公司对服务人员进行培训,制定为开盘服务的计划及协助人员安排,要求到岗到位,服务周到,并为客户提供精致、可口的茶点招待客户。
我司将对售楼员进行专业培训,分工分责。详细制定工作安排表,发展商销售部有关人员及我司策划人员及有关领导在现场处理突发事件。
门通讯及交通:保证售楼处销售电话的畅通,看楼专车必须到位。罗湖关口安排看楼专车。
办公用具及所需宣传资料的到位:办公所需办公用具及宣传资料全部到位,发展商安排负责人。
开盘发放礼品:贺岁片DVD+世纪村Flash MTV光碟
活动:a、举办新年业主茶话会
b、新年晚会
c、世纪村贺新年元宵节花灯猜谜游园活动
时间:农历正月十五
活动形式:在世纪村举办世纪村灯会,及猜谜活动,邀请业主及客户参加游园活动,现场准备元宵及精美奖品。
活动安排:礼仪公司负责彩灯的制作及猜谜活动,彩灯可制作出系列特定主题的彩灯。
注:在春节放假期间,我司售楼员一律不放假,以确保销售现场工作正常进行,我司会安排专门的策划及管理人员在假期值班,手机保持畅通。希望发展商在假期安排专人值班负责各项工作,处理突发事件及后勤保证。
方案二、春节后开盘
1、增加房号,尤其是较好的单位,可售单位(包括已被预定的单位)应占到总数的60%。
2、春节期间同样以电视广告、路牌广告为主,网络广告、报纸广告为辅,但力度相应减少,将火力集中在年后开盘期间。
电视广告:时间、频率,及频道我司将在调查收视率,及热播节目后作详细的计划。
路牌广告
网络广告:更新网页,以Flash MTV为一个主要宣传手段。
报纸广告:2月2日 《深圳特区报》 半版 促销广告
表明世纪村春节期间世纪村销售中心照常营业,恭候客户参观样板房、园林、会所。同时现场有新年礼物派发。
附:世纪村二期成交香港客户分析
目前共成交149套,其中香港客户17套所占比例为11.41%
1.置业目的
从置业目的上看港人置业主要是为了自住,这部分客户大都在深圳工作,在生活上需求有自己的住所。另外度假者也占到30%左右,他们比较认可世纪村的地理位置及旅游人文环境。投资者也有12%的比例,说明世纪村还是有一定的保值、增值空间。
2.购房考虑因素
从购房考虑因素看绝大多数香港客户对于环境要求较高,户型上考虑也比较多,但对价格不太敏感。
3.信息来源
在现阶段少量的广告推广条件下,朋友介绍及房交会起到了主要的作用,因此口碑维护工作需要加强。另外应该适当加强香港报纸的宣传,争取扩大外销比例
4.所购面积分布
从购房面积来看,港人置业并非追求大面积户型,而往往是适用为主。
从以上分析可以看出世纪村在作外销时,广告诉求点应放在地域优势上,充分发掘世纪村的地理位置优势,环境优势,旅游优势以及人文优势。受众者是香港本地人以及深圳外资企业。推广户型以90到130 m2为主,宣传上一方面利用好已有的客户资源,另一方面尽量从报纸广告上打动客户,以尽可能低的成本实现最好的销售成绩。
春节过年节日工作计划
一、加强自身修养,提高服务质量
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪,做好基本的接待工作。增强主动服务意识,能够积极有效的完成各项工作。
5、对工作有强烈的责任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各项工作。
二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员打扫、清洁
1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁。
2、负责区域卫生和绿植日常维护。
三、学习公司企业文化,做好企业文化宣传工作
1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集,收集稿件、编辑并且打印出版,进行后期的刊物发放。
3、创建公司企业文化宣传园地,对其进行制作和更新,让公司员工在工作之余学习一些课外知识,感受公司的企业文化和精神。
4、能够熟练公司的各种文化建设,并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽,让自己成为公司文化的宣传者和传播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企业管理的基础,客观、公正的考勤,能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据,对调动员工工作的积极性具有重要的意义。
1、人事考勤表制作和复核。
2、进行各部门工作人员上班下班复核工作,主要察看迟到早退现象。
3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等,进行详细记录。
4、对于请事假,病假,因公出差、法定休假等详细记录。
5、对打卡指纹进行统计、整理、核对,及未打卡进行记录。
五、员工日常行为的规范管理,严格按照公司规章制度的要求执行
1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查,并详细记录定期汇总。
2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。
3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。
六、协助部门领导及其他部门完成各项工作
1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。
2、负责公司文件处理工作,日常的打印、复印、扫描、传真等工作。
3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。
4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。
5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。
春节过年节日工作计划
为贯彻落实XX县关于开展安全生产隐患排查治理工作的部署要求,建立健全安全生产责任体系和安全生产长效机制,有效遏制重特大事故,预防和减少生产事故的发生,促进安全生产状况持续稳定,镇安委会特制定江南镇20XX年元旦、春节期间安全生产大检查实施计划如下:
一、工作目标
通过开展安全生产大检查活动,进一步促进各村、镇直各单位及全镇人民群众安全生产主体责任安全意识的普遍增强,促进隐患排查治理和安全专项整治工作深入开展,立足于治隐患、防事故,建立健全隐患治理和危险源监控制度。加强事故预报、预警、预防和应急救援工作,构建安全生产长效机制,强化安全生产基础,提高安全管理水平。
二、检查范围、内容
(一)排查治理范围
1、危险化学品、烟花爆竹、建筑工地、涉枪、涉爆、涉危等安全隐患、民爆器材、及生产、储运等各类设备设施;2、道路交通等行业的站点、场所及设施等;3、商店、超市、公共娱乐场所、学校、卫生院、旅馆、饭店、网吧等;4、危险行业、加油站点等。
(二)排查治理重点内容
在深入开展好隐患排查治理专项行动的基础上,全面排查治理各责任主体及其基础设施、技术装备、作业环境、防控手段等方面存在的隐患,具体内容如下:
1、安全生产责任制建立及落实情况;2、对存在较大的危险因素的生产经营场所以及重点环节、部位重大危险源普查建档、消除落实情况;3、涉爆、涉枪、涉毒等涉危排查情况;4、应急预案制定、演练和应急救援物资、设备配备及维护情况;5、道路及交通安全隐患情况,特别是雨雪恶劣天气下的交通运输安全。同时,通过对安全生产隐患排查治理,进一步检查各企业及有关部门落实事故查处、有关制度制定和执行、长效机制建设等方面的情况。
三、职责分工
实行“条块结合、各方联动、各司其职、各负其责”的工作机制。镇各有关部门按照职责分工,由各办主任牵头负责组织实施本行业(领域)安全生产隐患排查治理工作;镇安全生产领导小组负责全镇安全生产隐患排查治理工作的组织协调和督促落实。
具体分工如下:
1、经发办负责组织实施工业企业安全隐患排查治理工作(镇经发办负责检查500万以上规模企业;各村驻村干部负责检查辖区内500万以下企业);
2、由综治办等部门负责组织实施烟花爆竹非法生产经营、民爆器材安全隐患排查治理工作;
3、由城管办负责组织道路交通危险点段、危险物品运输、超期车辆、带病车辆、及危险广告牌等隐患排查治理工作;
4、由城建办负责组织实施建筑工程及建筑行业安全隐患的排查治理工作;
5、由事务办负责组织食品卫生、商贸、学校、卫生院等安全隐患排查治理工作;
6、由农办负责组织实施水利、农林等安全隐患排查治理工作;
7、由各村委会负责组织对本辖区内的安全隐患排查治理工作。
四、排查治理方式
1、要严格按照“谁检查、谁负责,谁主管、谁负责,谁签字,谁负责”的责任追究制。并将本辖区、本单位的事故隐患登记造册,及时上报镇安全检查工作领导小组。
2、坚持日常安全监管与集中排查整治结合起来,加大打击“三非”(非法建设、生产、经营)力度,消除隐患根源。
五、时间安排
1月14日至1月18日,为各村、各单位自查自纠阶段。1月19日至1月20日,为各村、各单位整改提高阶段。1月21日至1月25日,为镇政府督查阶段,镇政府将派出督查组,分行业和区域进行督查。
六、工作要求
(一)加强领导,精心组织。各村、各部门、各单位要切实加强对安全生产隐患排查治理工作的组织领导,明确职责分工,周密部署,精心组织,全力抓好此项工作、各生产经营单位要切实负起隐患排查治理的主体责任,组织开展本单位隐患排查治理工作,落实整改资金和责任,制定隐患监控措施,限期整改到位,并及时向镇政府及主管部门报告。
(二)突出重点,全面排查治理各类隐患。隐患排查治理要突出四个重点,即交通运输、建筑施工、危险化学品、特种设备、人员密集场所等重点行业领域;事故多发、易发的重点地区;安全管理基础薄弱的重点企业;隐蔽性非法经营场所。要切实加大工作力度,坚决遏制重特大事故的发生。各村、各企业要采取措施确保此次安全隐患排查整治的效果,做到排查不留死角,整改不留后患。