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第一章 总 则
第一条 为完善管理,进一步激励员工的工作积极性和主动性,促进员工与酒店形成利益共同体,特制定本办法。
第二条 本办法包括日常工作质量考核与销售业绩考核两部分。 第三条 本办法适用于营销部全体员工和对客优惠权限人。
第二章 营销部定岗定编与薪酬体系
第四条 营销部定岗定编与薪酬体系: 一、营销部定岗定编
` 营销一部定编5人,其中部门经理1人,销售经理4人。 二、 薪酬构成 1、营销部经理:
岗位工资+绩效工资+绩效工资+提成工资+话费补贴+交通补贴 2、销售经理:
岗位工资+绩效工资+提成工资+话费补贴+交通补贴 3、话费补贴和交通补贴按其实际出勤天数核发。
岗位工资构成明细表
第三章 销售指标及提成比率
第五条 销售指标及提成比例 一、销售指示
1、部门月销售指标:32 万元
2、个人月销售指标:销售经理 8 万元。 二、提成比例
1、超指标部分:1万元(含)以下的提成比率为1.5%; 2、超部分指标:1—4万元(含)的提成比率为2.5%; 3、超部分指标:4万元以上的提成比率为3%。
第四章 绩效考核办法
第六条 营销部经理及销售经理考核办法 一、 营销部经理考核办法
1、营销部经理考核部门销售指标。绩效工资按其完成部门销售指标比例(x%)发放。
2、日常工作质量考核每分对应岗位工资10元,工作质量考核依照《市场拓展及客户维护计划考核表》由营销总监每日负责考核一次,次月5日前汇总报总经理审批后,由人亊部作核算工资依据。
二、 销售经理考核办法
1、销售经理考核个人销售指标。绩效工资按其完成个人销售指标比例(x%)发放。
2、日常工作质量考核每分对应岗位工资10元,工作质量考核依照《市场拓展及客户维护计划考核表》由营销部经理每日负责考核一次,次月5日前汇总报营销总监审批后,由人亊部作核算工资依据。
第五章 营销人员业绩确认管理
第七条 营销部客户关系的管理遵循以协议客户管理为中心的原则。营销人员将签回的协议书交经理录入电脑存档。
第八条 营销部人员业绩确认采用最公平直接方法----电话预定,无论是挂账(商务)协议客户还是散客消费,给谁打电话预定就算作谁的业绩。协议客户或散客未经营销部人员直接预定的不计入个人和部门业绩。
第九条 客户在酒店的预存款按照《阳光大酒店金钻卡充值优惠及员工提成办法》执行,不再计入个人及部门业绩。
第十条 团队、会议客户业绩的确认以预订单为准。
第十一条 集团公司内部的消费不计入个人和部门业绩。但所有接待由营销部经理安排专人跟踪负责,跟踪流程为:接待预定菜单确定厅房安排食宿协调客损赔偿消费结账。
第十二条 营销部人员业绩确认后,其当月业绩提成以实际回款额为基数。
第十三条 应收账款的回款原则是:谁的客户谁负责;谁批准的谁负责。 第十四条 应收账款形成后其业绩以实际回款额为准计入回款当月提成。
第十五条 应收账款形成后超过协议约定期限回款的,每超一个月扣减业绩的20%。
第十六条 非挂账协议单位的临时性挂账由经办人报总经理批准后方能挂账,挂账时间不得超过72 小时,否则由经办人承担。
第十七条 挂账协议单位消费后,因故有效鉴字人不能及时鉴单的,经办人必须于48小时内办理 补鉴手续。否则因此造成的经济损失由经办人承担。
第六章 应收账款的相关规定
第七章 对客优惠权限
第十八条 优惠政策权限执行人:部门经理及以上管理人员。
第十九条 优惠政策执行原则: 执行送菜不打折、打折不送菜和挂账无优惠、结账不抹零原则。 第二十条 总经理、执行总经理、副总经理享有最高优惠和免单权,个人签字有效;部门经理可享有菜金9折权限,并视客情每桌赠送果盘一道或60元以下菜品一道,有权按照酒店最低协议价定房;销售经理享有菜金9.5折权限,并视客情每桌赠送果盘一道或40元以下菜品一道,每餐不超过三道;超出权限范围的优惠必须报经权限人批准后执行,否则因未按规定权限所发生的所有费用由相关责任人承担;酒店员工及其直系亲属来店消费,报经最高权限人批准后,可享受菜金8.5折和最低协议房价优惠。
第八章 附 则
第二十一条 每月5日前营销部经理将营销部相关考核报表经营销人员确认后,报总监、总经理审批,抄送至财务部稽核。财务部应在2日内将稽核信息反馈至营销部以确认考核结果,并送人力资源部制作绩效工资,确保每月十五日发放。
第十九条 本办法解释权及修订权归阳光大酒店总经理办公室所有。
为了更好地调动酒店员工及营销人员工作积极性,提高酒店整体业绩,倡导多劳多得,少劳少得”为主导思想特制定营销方案。方案如下: 市场营销部: 一、关于价格权限 客房方面:
1、除营销部外的酒店其他人员均不得超过权限向客人提供酒店包括:协议价、订房公司售价等协议、合同类合作价格;已接待过的各类会议及团队价格以及与现行价格体系中不符的所有价格。 2、营销经理享有目前酒店现行价格体系中不低于协议公司价格的权限,超过权限须报总经理批。 3、会议、团体等特殊价格,需经总经理批示后,方可执行。 餐饮方面:
1、营销人员、管理人员不得超过权限向客人提供酒店价格,其他人员没有任何折扣 2、特殊价格必需请总经理批示。 卡销售方面:
以现行推销的一卡通以规定的价格为依据销售,无折扣价。 二、营销部业绩范畴
1、客房:会议团队、旅行社团队、协议散客等一切由营销部进行开发、接待、维护的客人的用房。 2、餐饮:会议团队、旅行社团队、经营销部预订的散客餐、协议客户散客餐等一切由营销部进行开发、接待、维护的客人的用餐。
3、卡:含酒店目前销售的所有卡型。 备注:业绩考核范畴不包括返佣金额。 三、营销员月度基本销售额指标及薪金构成
针对目前酒店升级,营销人员的月度基本销售额指标为高级营销经理10万元,营销经理5万完成月度基本销售额指标后才享有高比例提成奖励。月度未完成基本销售额的营销人员按完成额度的百分比发放基本工资,提成按实际完成比例发放 1、 绩效工资结构
注:1)、补贴包括交通补贴+餐补。(交通补贴120元,餐补120元,合计补贴260元)。
2)、质量考核工资与每人本月的工作质量有关,每月26工作日每天日清考核满分10元。提成考核工资与每人销售额有关。 2、营销员试用期工资标准
高级销售经理、销售经理:试用期为2个月,试用期间不进行业绩考核。 3、具体的薪资方案
1)销售员的基数工资中的基本工资:营销部人员基本工资。考核分两部分:一、是出勤考核,如果非公假,因个人的病、事假缺勤,月度考勤不足工作天数者,按实际缺勤天数扣除。二、是日清考核,由总经理每天对营销完成工作的质量进行日清考核,按质按量完成工作任务获得满分,按全额发放,否则按规定扣除。酒店颁布的规章制度,违反者,按规定罚款。以上两项的基本考核罚款在月度工资中扣除。
2)提成考核工资的核算(自主开发客户与跟踪维护客户,以及总经理指派的客户的划分,由总经理统筹安排,做以界定)
四、工资的发放流程
首先,需要前厅部、餐饮部和财务部相关人员的大力支持,客房的收入由前台人员按销售人员的订单(特殊情况的电话预订),算销售人员的客房及会议的收入,餐饮部、收银接收销售人员的《宴会收入统计单》,在客人消费结束之后,填写此单的确认消费数据,并将此单随账单转入财务。每月初,由财务统计每位营销员的客房、餐饮、会议收入,报给营销部经理初审后,由营销部制作提成考核表,总经理界定自主开发客户、跟踪维护客户的相关提成,报财务部相关人员做最终核算。审核结果报工资管理员依据此完成工资核算表并履行签批手续,并在次月工资里发放(例:1月的提成在2月初进行核算,与2月份的工资一起发放)。此间营销人员对上月收入统计疑义,可以提出复核,工资上报后再查处收入遗漏,顺延至下月,累计3个月按作废处理。卡的消费计入任务量,但是不计提成。 酒店全员营销方案
为了提高酒店员工全员营销的积极性,增加酒店的收入,现将酒店全员营销方案规定如下,参与全员营销的对象:酒店除营销部之外的员工。
一、全员营销产品:限酒店的充值卡、个人通过关系拉进的其他团体消费。提成比例:统一的提成比例为1%。流程:客人购卡,消费必须是现金、银行卡;售卡人在前厅、餐饮前台或者财务,填写售卡单;每月月底,财务统计售卡人收入,按照提成比列,发放到售卡人当月的工资里。
二、酒店前厅入住提成:
汉庭:散客全天房入住20间,有团队时25间以上(不含自用房、免费房、钟点房),以过夜审数为准,每间房记提2元,奖励由前台当班接待人员享有。
德林:散客全天房入住80间,有团队时100间以上(不含自用房、免费房、钟点房),以过夜审数为准,,每间房记提2元,奖励由前台当班接待人员享有(24对倒班),如是三班倒提成平均分配.
此方案在操作过程中不得弄虚作假,一经发现按提成额的双倍处罚。
根据姜局长在同调研的指示精神,结合我城区烟草的实际,经局务会研究决定,围绕客户经理的三项职责重点从靓丽终端建设、协同营销共育品牌、信息收集掌握市场真实需求等三个方面着手,全面提升我营销部的营销工作水平。
针对以上三项主要任务,对客户经理团队实施“专业化分工、团队化合作”的管理模式,即将整个客户经理队伍分成三个项目小组,一个项目小组主要履行客户服务职责,即服务经理;一个项目小组主要履行品牌培育职责,即品牌经理;一个项目小组主要履行市场信息收集职责,即信息经理。三个项目小组以各自安排部署的核心工作为主,日常工作为辅,每季度进行轮换,一轮结束后对各自核心工作完成质量进行评比,奖优罚劣。
一、实施“靓丽一条街”工程,提升客户经理服务客户的基本水平。
对于我们烟草商业企业来说,零售客户是我们最宝贵的资源,曾经一位营销大师说过:“拥有市场比拥有工厂更重要,控制了零售市场才是真正意义上的拥有了市场”,这句话对我们烟草这个特殊的行业来说也不另外。针对城区烟草目前现状,终端建设已刻不容缓,我们将遵循“精致化、标准化”原则,发挥团队合力,每月一条街,成功一个再开展下一个。终端建设分为硬终端建设,即消费者看得见卷烟产品陈列,店面环境等;软终端建设即消费者可感受的人文关怀,经营者满意度等。
硬终端建设标准:其一卷烟专卖柜摆放位置要佳,即人流密集的地方,收银台或者入口对面的货柜等;其二产品陈列要生动,即要卷烟产品要跳出来,吸引消费者的眼球,激发消费者的购买冲动。1、陈列时要利用一切可以利用的空间,增加陈列面的规模、数量;2、同一品牌垂直陈列、同一价位段水平陈列、同一色彩间隔陈列;3、整体布局,高档烟坐上端,店长推荐放中间,中低档烟摆两旁;4、明码标价,烟签对齐。其三环境靓丽,店堂要做到窗明几净,物清货明;卷烟集中陈列、专柜专用,切忌专柜附近堆放杂物。
软终端建设标准:客户经理通过日常市场拜访,掌握、了解零售客户在经营中存在不同问题,对他们的综合素质(主要包括忠诚度和贡献度)进行分类,针对性的制定客户经营指导和培训方案。重点从商品营销知识、价格管理、库存指导、新品培育技巧、真假烟识别、产品陈列等方面着手,让零售客户能够挣到钱;同时建议有条件的零售客户建立主要消费者档案,培养忠诚消费者。
工作要求:原则上每月完成一条街的靓丽终端建设,客户服务项目小组全体对此项工作完成进度和质量负责,日常维护为该片区客户经理。靓丽终端建设项目每日都要有工作进程汇报,通过日拜访计划执行表提交市场经理。项目结束后服务小组进行工作总结,撰写项目评估报告。
考核标准:
二、充分发挥工商协同机制的优势,提升客户经理培育品牌的水平。
按照国家局针对工商协同营销“准确定位、有机对接、突出品牌、全面提升”十六字方针要求,我营销部与驻同部分工业企业代表工商互动,协同营销,共享信息,共育品牌。
首先从11名客户经理中抽选四名优秀客户经理组成品牌经理小组,在营销部与工业企业共同制定的工商协同营销方案的指导下开展工作,客户经理团队与工业营销团队融为一体,以市场为导向,充分征求和研究客户意见和需求。通过工商定期营销例会制度实现市场信息、市场分析、市场预测、品牌培育的有机对接。
工商协同,以品牌为核心,做精服务、做实市场,共同构建面向消费者的营销体系。品牌经理小组要做好培育品牌的市场价格、社会库存、上柜情况、动销情况等市场信息的收集、分析、反馈,并于月底撰写品牌培育跟踪分析报告报工商双方。
品牌经理小组成员与工业形成一体化营销,接受工业品牌知识和营销技巧的培训,达到提升自身培育品牌的能力。
工作要求:品牌经理必须服从工业的日常工作安排,及时向营销部市场经理或者工业代表反馈市场相关信息;每天工作过程、体会等必须通过日拜访计划执行表提交市场经理。每月撰写一份较高质量的品牌培育跟踪分析报告提交工商双方负责人。
考核标准:
三、加大信息收集力度,提升客户经理把握市场真实需求的能力。
建立零售客户信息监测点,按照业主经营素质高、卷烟经营规范、配合程度好等标准,各客户经理按照自己区域市场的实际情况,从主要业态中选择10%的目标客户作为信息监测点。信息主要分为重点骨干品牌的零售价格、零售客户的社会库存和消费者信息三类。零售价格信息每月的第二周进行采集;消费者信息每月的第三周进行采集,社会库存信息每月的第四周进行采集。信息收集实施单兵作战,信息小组三名成员各自负责目标客户的信息收集工作;信息分析、反馈实施团队合作,每天信息小组对收集回来的信息进行汇总、归纳,每周进行分析、反馈。
工作要求:客户经理必须本着务实的态度开展工作,不要求量但是必须保证质,无论是价格信息、库存信息还是消费者信息都要绝对的真实。其次客户经理要对收集的第一手信息认真进行甄别、筛选,运用数学工具给予准确的分析,月底撰写市场信息分析报告。
考核标准:
1、限时折扣比原价还贵
电商有一种“刺激“性营销手法,打着“限量”、“无补货”、“限时折扣”、“惊爆特价”等噱头来拉抬销量。如此做法,其实就是刺激犹豫不决的顾客下单。同时,各种眼花缭乱的噱头总能激发不少消费者内心的购物欲望,然后,这很有可能仅仅是商家的手法,很多折扣后比原件还贵,消费者自以为捡了便宜实际上是吃了亏。
购买建议:消费者不要轻易受商家的噱头所诱惑,那些商家给出的诱惑性商品,很可能是对他们来收利润高的商品。
2、特价幌子,商品无货
消费者网购时都喜欢比价,这是一个好习惯。但是,很多人发现,在比价后,特价商品竟然是“无货”、“暂时缺货”、“到货通知”等标记。令消费者气愤的是,既然“无货”,那还上架干什么?
那么,商家为什么要这样做呢?有几种情况:1、商家打特价只是一个幌子,并不是真的要特价,而是为了吸引人气,让消费者感觉这里大部分商品价格都很低;2、商家并不希望这么快就将低价库存商品都售出,有的时候是因为所有库存全部降价促销的成本很高,有的时候是防止竞争对手的恶意采购,将特价“刹车”;3、因特价商品销售数量超过预期,商家最后以“供应商缺货”或“销量上升太快,库存预警未能跟上”等理由单方面取消订单,使消费者购物购买特价落空。
购买建议:能买到特价正品,当然是好事,不过没买到也不要遗憾,因为这样的“特价”商家是不是都会搞几场。
3、标注国外调货,实际是本地发货
这是一种典型的拉大旗扯虎皮的做法,因为很多消费者都觉得国外的产品质量更好。然而,实际上,很有可能就是本地发货,只不过加了换了一副国外的皮囊而已。这种手法在一些代购网站中表现的尤其突出,而且屡试不爽。不明就里的消费者自以为买到了国外产品。
购买建议:不要轻易标注地为国外的商品,在购买前首先要调查这个网站是否有这个资质,同时最好在官网查询下,这款商品到国内哪些渠道有经销商。
4、“已发货”、“有快递单号”而实际未发货
特别是一些淘宝、天猫卖家,采用提前操作手法,在后台设置“已发货”,输入一张空白快递单号,而实际上却并没有发货。这种情况是某些卖家的惯用手法。为的就是让买家感受到发货效率,同时让一些还没有付款的消费者赶快付款。
购买建议:买家不要轻信系统自动出现的标记。要和卖家及时沟通发货情况,并到底快递网站及时查询发货状态。
5、网购翻新机,骗你没商量
应该说,一线电商平台销售的商品大多是厂家正品,但应当防止其中有些二手翻新机。一些购买手机、电脑、相机等数码产品的消费者就曾经遇到过这样的问题。数码翻新机可分为“官方”和“非官方”两种,官方翻新机是指厂商检测后确认无质量问题的返修机,而非官方的翻新机的质量则完全难以界定,这里面的猫腻很大。由于所有的电商企业都会面临一定量的数码产品退货,因此这部分被退的产品以及官方翻新机也可能有意无意地被作为新品二次出售。
购买建议:因为网购商品,都要先签单再收货,不签单快递不发货。因此,在收到“疑似”翻新机后,可以仔细查看有没有使用过的痕迹,尤其是细微的地方,同时通过官方渠道查询产品的序列号和激活时间来验证。
6、开放入驻鱼龙混杂
一线垂直B2C网站走向平台化是一个趋势,例如京东、当当等,都在营建自己的生态系统,允许第三方卖家进驻。但是,开放平台后出现的一些第三方卖家却各种问题层出不穷。在开放进驻之前,B2C网站的货源基本都是由网站直接采购的,产品质量基本可以保证,但随着第三方卖家的进驻,也就是等于允许各色商家经营,掺杂伪劣产品的可能性也提高了。
电商平台虽然会审核第三方卖家的资质,而自营商户所出售的商品是否为正品、是否具有品牌授权等则大多不会进行验证。第三方卖家独立经营,其货源电商网站也无从把控。一旦出现纠纷,网站很难判定所售是否假货,所以只能由权威部门或品牌商出具相关证明,这样才能对商家进行处理。
购买建议:对于第三方卖家销售的商品,要保持一定的警惕性。这就好比林子大了,什么鸟都有。因为道理很明显,开放第三方卖家入驻,也等于跟原来的网站产生了竞争关系。
7、电商不一定低价
在大多人看来,电商平台卖的产品就一定比实体店面低。其实,这是一个误区,应该说大多数商品电商平台要比实体店面低,也有一些比实体店面高的。有很多消费者片面追究电商低价,实际上却买到比实体店面还高的。
一、 广告背景
从这个广告的前后布局和规划来看,起码能确定如下几点:
第一, 显然,三得利不是2008奥林匹克运动会的赞助商,就是没有出钱;
第二, 因此,三得利不能使用奥林匹克图标;
第三, 然而,三得利想借船出海,想借奥运的船进行广告;既然想借,但图标不能用,奥运字眼不能用,还得叫受众想象之后感觉自己和奥运有关;
第四, 因此,就出了这么一个广告。
二、 广告组成
首先是广告文字脚本的部分,强调了几个词,“三得利”约您8月北京,有大奖,等等。然后电视画面是历届奥林匹克或类似体育运动会的欢呼声场面,这种组合,只有一种诱导结果,那就是受众在脑子中进行推理:“运动”+8月+北京,应是奥运吧。
其次是为了强化上述受众的推理,在语言读音上也进行了模仿,最后字幕是:“好运08,三得利啤酒”。好运和奥运听起来有点象,强化了受众的推理结论。
三、 分析
分析的核心是一个理:没有出钱赞助,又想借奥林匹克的船,但奥组委已经规定了没有赞助的商业企业不得使用“奥运”等字眼和图标,政府也在背后默许奥组委的行为。那怎么办?怎么办?如何既能不出钱,又能叫受众通过推理和想象认为三得利和奥运有关,进而达到借风的目的呢?于是就出现了上述广告。
这个三得利广告,没有出现过奥运字眼,没有使用图标,但是通过北京、8月、运动会呼喊等场景组合和好运08等近似组合,达到了对一般受众的宣传效果。
所以说,策划者还是有一定水平和高度的。从反的角度说,奥组委对这个广告能怎么样呢?不能怎么样。因为奥组委无法牵制和限制每个受众自己的想象力和推理,这可能就是所谓道高一尺,魔高一丈吧(参考:张京宏、沈宗南《五行唯心主义广告营销学》,上海世新,2007)。
四、 启发
拿来主义在营销学方面也可以应用。可以学学三得利啤酒的广告策划。机械项目也可以学,物流项目也可以学,服装项目也可以学。比如说群工羊绒或荣仕雅羊绒或帝高羊绒,他们的广告策划者也可以出这样一组策划:
首先准备广告脚本。脚本中以北京和8月等为主要字眼,然后组合一些历届傲运或其他运动会的呼叫场面(诱导受众的推理),进行文字,声音和图象的组合。
其次准备经典的总结语:好运08,荣仕雅/群工/帝高/鄂尔多斯羊绒!
这样的广告出去,如果组合方面好的话,效果肯定超过三得利,更逼真。
建议相关企业广告和推广可以考虑(参考:张京宏、沈宗南《五行唯心主义广告营销学》,上海世新,2007)。
五、 结束语
营销广告界有句粗俗的话,大意是说,不要把客户想的太聪明。比如说全国十多亿人穿衣服,又有多少人对衣服的知识系统化了解?很少。其他行业也是差不多情况。既然如此,对大部分受众来说,只要广告的组合能合理诱导其自动推理,就OK了。广告的本质是改变。在这个意义上讲,创造销售是成立的。
一、常用电话号码[文秘站网-]
火警电话:119,消防股__*转__*
二、院部消防工作分工职责
__*(院长):具体负责指挥抢救伤员、疏散人员、物资、救护等协调全院消防工作。
__*(副院长):具体负责伤员救治、组织抢救、转移伤员等工作。
__*(副院长):具体负责疏散围观群众,向公安消防火场总指挥报告灾情,按统一步骤,组织职工贯彻执行,做好安全工作。
__*(副院长):负责指挥疏散人员,看管好抢救出来的物件,协调各科室抽调人员组织灭火、抢救。
__*(办公室):负责报告火警,切断电源,通知科室参加灭火,转移设备、安排救火所需水源、救火设备。到一线参加灭火,指引群众疏散等工作。
三、应急措施
1、指令一名职工负责建立防火安全情况登记表,内容应包括消防栓、灭火器、仓库通道、电线、电路、门窗等情况。
2、日常巡查中应重点检查消防栓、灭火器、仓库通道情况,如发现问题,应仔细观察分析,找出原因,及时解决,并汇报科、处及上级主管部门领导。同时应在登记表中做好记录。
3、任何人发现火灾应立即报警,同时报告院总值班及院领导。报警人员在报警时应同时说清着火地点、部位、燃烧物品、火灾状况等。同时报告院安全工作领导小组。通知相关部门负责人,做好灭火前的必要准备工作,及时记录火灾情况。
4、接报告后,本部门在场工作人员必须无条件及时赶赴现场,参加救火行动。在领导小组指挥下,疏散救护工作要有条不紊,责任到人。首先进行引导护送,向安全区(安全通道、消防楼梯)疏散,同时要查清现场是否有遗漏人员,疏散次序按现场通知办。其次是接应救护车,指引救护人员及时对伤员进行处理或送于未有火灾发生处进行救治。
5、现场成立灭火救灾指挥部,由院领导及事发部门负责人组成,院长任总指挥。其主要职责是:负责查看火情,掌握火势发展情况,随时向119指挥中心通报火情,根据火情指挥切断电源、可燃性气体源,指挥工作人员灭火,指挥抢救伤员,疏散物资,及时控制火势蔓延。在向119报警后,及时派出人员接应消防队和清除交通通道障碍,疏散围观群众,做好警戒工作。公安消防队到达后,及时向公安消防火场总指挥报告灾情,按统一步骤,组织职工贯彻执行,做好安全工作。
6、现场指挥员有权根据扑救火灾的需要,决定如下事项:使用各种水源,限制用火用电直至停止使用,划定警戒区,封锁道路等。
7、根据现场具体情况划分安全警戒线,安全警戒线分为建筑物警戒和火灾现场警戒。警戒要及时消除路障,劝阻无关人员、车辆离开现场,维持好建筑物秩序,为公安消防队到场展开灭火创造有利条件。火灾现场警戒要及时指挥疏散人员,看管好抢救出来的物件。
四、责任分析
1、当班人员(含临时工)人为引起火灾,当班人员负全责。当班人员(含临时工)未能及时发现火情或者发现火灾但未及时报告、未立即扑救,当班人员(含临时工)负主要责任。
2、日常巡查中未发现问题或发现问题未及时上报和未及时采取救急措施,属当事人责任。
3、因平时未认真维修保养,导致消防用水、用电、灭火器材不完好,影响灭火行动,当事人负主要责任,科长负领导责任。
4、紧急状态时,科长未及时调集人力、物力及时救急,属科长责任。
5、各处、科室负责人的手机无故关机,致使火灾事件不能顺利上传下达,均要追究各自的责任。
五、事后总结
1、轻伤事故的报告不超过20小时,重伤以上重大事故的报告不超过1小时(从发现起计算)。
2、发生事故的次日,应将事故基本事实情况、结果及责任人的处理意见,书面报院安全工作领导小组。
2018年“降不良、强营销、控风险”竞赛活动方案
为加快我行信贷风险化解,经总行研究决定,在全行开展“降不良、强营销、控风险”竞赛活动。为扎实有效抓好本次竞赛活动,特制定本方案:
一、活动目的
通过开展“降不良、强营销、控风险”竞赛活动,有效抑制我行不良贷款快速反弹势头,加大我行贷款营销力度,下沉服务重心,强化服务三农、服务实体经济、支持地方发展,有效化解我行信贷风险,有效提高我行经营效益和抗风险能力。
二、活动任务
1、表内不良贷款余额控制在9000万元以内,争取控制在7800万元以内;
2、完成表外不良贷款全年清收任务的60%;
3、营销贷款2.1亿元。
三、活动时间
2018年5月1日至9月30日。
四、活动对象
各支行(含营业部,下同)、收贷队员,总行总部全体在岗工作人员。
五、组织领导
为加强本次竞赛活动的组织领导,总行成立“降不良、强营销、控风险”竞赛活动领导小组。 任组长, 为成员,负责竞赛活动的组织实施。
“降不良、强营销、控风险”竞赛活动领导小组下设办公室, 兼任办公室主任, 为办公室成员,负责竞赛活动的日常事务工作。
六、工作重点
(一)抓不良贷款的函证工作。不良贷款的函证是我行信贷的基础工作,它不但可以提醒客户在我行有不良贷款,还能起到诉讼保全作用。因此,我行加大表内、表外不良贷款的函证工作,要求函证面达100%。要对所有表内、表外的不良贷款按照五个逐户逐笔(即逐户逐笔建立台账、逐户逐笔分析原因、逐户逐笔明确责任、逐户逐笔落实清收措施、逐户逐笔问责到位)的原则建立台账。要采取一切办法保全贷款的诉讼时效,保护我行信贷资产,提高我行抗风险能力。
(二)抓货币资金清收工作。在这次活动中,要突出抓货币资金清收,对能够通过货币资金收回的贷款本金和利息要做到应收尽收,坚持户户到,笔笔动,做实做细客户工作,最大限度提高货币资金清收比例。
(三)抓不良贷款盘活转化工作。对实施货币清收确有困难,但能通过风险改善进行盘活转化的不良贷款,要加强与客户沟通,因户制宜,分类施策,在有利于风险化解,不降低风险保障的总前提下,可采取收回再贷、借新还旧等多种方式进行盘活(盘活清收的,担保方式没降低、风险状况没提高,贷款第一责任人为盘活前的发放责任人),对有潜力、生产经营正常的可以增加用信,推动不良贷款转化为正常贷款。严禁放贷收息。
(四)抓关注类贷款的风险处置工作。针对我行关注类贷款持续增加的状况,在这次活动中,要在强化不良贷款清收的同时,还要对关注类贷款逐户逐笔清理摸排,摸清风险状况,进行风险预判,及时采取有效措施化解风险,防止关注类贷款继续向下迁徙演变为不良贷款。
(五)抓表外不良贷款清收处置工作。要按照年初下达的目标任务和本次活动分配的任务,进一步加大清收工作力度,通过表外不良的清收,提高我行风险补偿能力和资本充足率。针对表外不良的特殊性,在坚持自主清收的同时,要进一步加行政清收、责任清收、依法清收、委托清收、处置抵贷资产、风险等方式的工作力度,提高表外不良贷款清收处置效果。
(六)抓到期贷款收回率工作。在加强不良贷款清收的同时,要切实加强正常贷款贷后管理,认真落实省联社、衡阳办事处关于到期贷款收回率达到98%以上的考核要求,加强到期贷款的清收,提高到期贷款收回率。
(七)抓贷款营销。一是要深入开展“访客户、问需求、优服务”和“两扫五进”活动,以支行为圆心,由近及远,逐户上门走访调查,要逐步建立辖内农户、个体工商户、其他自然人(含公职人员及参公管理人员)、专业合作社、中小微企业等不同类型客户的数据信息库。二是要主动对接政府部门、专业市场、各类商会;重点对接辖内重点项目、重点工程、园区企业、基础设施和民生事业建设中有实力、有前景的项目和企业;择优选择经营生产优质稻、有机茶、中药材、小水果、湘黄鸡、油茶等地方特色农业产业客户进行评级授信;重点加大对辖内种养大户、外出务工经商人员、个体工商户、党政机关和企事业单位人员、小微企业、制造业工业企业、农业产业化龙头企业等优质客户的贷款营销。
七、活动奖罚
(一)奖励
1.表内不良贷款控制奖励
⑴6月末和9月末同时完成表内不良控制保证任务的支行人均奖励500元,争取任务的人均奖励1000元。⑵以上年不良贷款为基数,现金收回表内不良贷款本金按2‰、利息按8%计算清收手续费,依法合规重新落实旧贷的减半执行。⑶函证一笔不良按每笔20元给付油料补贴。
2.表外不良贷款清收奖励
完成表外不良贷款两项任务的60%以上的支行或清收队,在原有的奖励标准基础上再上浮20%的奖励,没完成按实际完成额计算费用和奖励(具体计算标准以表外不良资产管理办法为准)。
3、贷款营销奖励。
按贷款营销奖励办法执行。
(二)处罚
1.未完成表内不良保证控制任务的单位按人均300元计罚。
2.未完成表外不良清收竞赛任务30%的,按下差任务额的0.1%计罚。
3.未完成贷款营销30%的支行按下差额的0.1‰计罚。
4.表内不良贷款反弹超过1%且排名最后三位的支行行长、副行长,总行将对其进行诫勉谈话。
包点科室人员与所包支行同奖同罚。
八、活动措施
(一)统一思想,提高认识。当前我行不良贷款不良率比重高,反弹形势相当严峻,贷款呈负增长态势,严重制约了我行安全稳健发展,全体员工要高度重视本次竞赛活动,提高认识,将思想与行动统一到总行的工作部署上来,动员一切力量,排除万难,严格落实活动目标。
(二)迅速部署,落实任务。各支行要求在5月中旬前迅速召开专项竞赛活动动员会,将总行会议精神传达到每个岗位、每个员工,要全员动员,全员参与。在动员会后,各支行要制定竞赛活动实施方案,认真研究制定“降不良、强营销、控风险”的具体措施和办法,建立配套的工作机制,根据不良贷款压降和贷款营销的实际情况和目标任务,将任务分解落实到位,认真将竞赛工作组织好、落实好。5月下旬前将本支行的竞赛任务落实情况报风险管理部。
(三)压实责任,传导压力。一是压实责任。班子成员要分片挂点,牵头100万元(含)以上不良贷款清收处置;机关部门总经理牵头20万元(含)-100万元不良贷款清收处置;机关部门工作人员牵头20万元以下不良贷款清收处置(包括贷款逾期,但未满90天的逾期贷款)(本项工作风险管理部、信贷管理部、不良资产管理部负责)。不良贷款的函证必须有两人签字,函证人承担函证不真实、丧失诉讼时效的责任。二是传导压力。各支行行长要迅速将此次竞赛任务分解到点到岗到人,确保人人有任务,人人有压力,形成全员清收不良的氛围。三是及时调度。风险管理部每月通过QQ业务群(547464313)和“降不良、强营销、控风险”微信群对清收处置进度进行通报,部门总经理、各支行行长、会计主管、信贷客户经理、清收队员都要求加入这两个业务群。四是严格保密制度,严禁外传相关数据。五是班子成员每月要主持全行调度,各部门每周召集包点支行调度,各支行要每天安排,每天碰头,及时掌握工作进度,认真研究和解决清收工作中的困难和问题。
(四)严肃纪律,及时追责。一是强化责任意识、担当意识,抓实作风。对有下列情形之一的,总行将对支行行长、部门总经理采取诫勉谈话、停岗、降职、免职处理:清收处置工作组织不力造成不良贷款不降反升的;竞赛活动期间违章违规、弄虚做假、玩数字游戏,虚假完成任务,清收处置不当导致辖内贷款风险继续恶化的。二是切实转变工作作风。全行员工实行“三集中”,即人员集中、时间集中、精力集中。人力资源部负责考勤。特殊情况需要请假的,支行行长请假需要同时报告包点部门总经理和行领导同意,支行其他员工请假,需要报支行行长和包点部门总经理同意。三是各部门要强化监督与检查。对违章违规操作、弄虚做假、消极应付的要及时向总行报告,监察室将对6月底、9月底未完成任务且工作开展不力、清收处置不到位的人员及时进行问责。
“有之以为利无之以为用”产品只是服务的工具和基础,有形的产品为服务提供了便利,无形的服务让产品的效用做大化。营销的目的是为了让消费者相信自己的产品和服务能比竞争对手更好的满足消费者的需求,而消费者的需求往往是多样化的,对于感冒患者来讲,是既需要消炎止痛,有需要缓解鼻塞、头痛头晕症状,对于老年慢性病患者来讲,既想降血压、又想将血脂、血糖,甚至还想缓解腰腿疼;既想药品安全温和无副作用,又想药效快速,消费者通常希望能在两个、甚至多个负相关的属性上得到最大收益。企业的营销管理者面临着极大的挑战,早些年,单一产品包治百病的产品宣传已成为昨日黄花,很多品牌营销者又在犯“一叶障目不见泰山”的毛病,对消费者多样化的需求视而不见,不把消费者作为一个完整“人”来对待,从而在市场营销中逐渐陷入困境。
市场需要突破,营销需要创新,熊彼特认为创新包含旧元素新组合。创新需要以客户价值为中心,对公司现有产品进行有机的整合,以满足顾客最大化的需求。与医药保健品营销手法类似的化妆品组合套装已经是相当成熟,美容套装、祛斑套装等,无非就是根据消费者需求特点,将“水、膏、乳、霜”等剂型产品组合在套装里。套装的实质就是一套美容的服务方案,消费者根据自身肤质情况,按照一定步骤使用。
化妆品是美容的服务,而医药保健品就是健康服务方案,消费者需要的恰恰就是健康服务的方案,而不是单一的产品,医药保健品开展健康方案服务营销,有四大步骤:产品创新;产品系统化、系统服务化;服务品牌化。
一、产品创新
产品创新是任何营销活动的原点和中心,产品创新分为两个阶段,首先是是产品本身创新,是由公司研发部门,结合市场需求实际,运用科研技术力量进行研发,。
其次是二次创新阶段,是由市场部承担,是根据消费者需求,用有意义的消费者术语精心表述的对产品的构思,它是产品创意经筛选后根据营销需要发展而成的。
二次创新的任务就是提炼产品卖点和品牌概念,将相同的产品卖出不同来,将“研发成果品牌化、市场化”。
产品系统化之下的产品创新要求:第一是每种产品必须满足消费者某类特定需求;第二是产品之间必须具有极强的关联性,能产生互补效应;第三系是统必须有产品贯穿的主线,方案须有一种适宜的治疗方法,使用说明,必须有系统介绍,产品功能能够很好的互补衔接,包装设计、剂型协调一致。。
二、产品系统化
系统化组合要求与产品之间机械的搭配不同,系统化必须结合各位患者多样化健康需求,将拥有互有关联,不同功能的部分进行有机组合,提出使消费者能拥有最适合健康的组合方案。
医药产品中,产品组合系统化最为出色的当推“白加黑”,白天服白片,不瞌睡;晚上服黑片睡的香,产品通过组合就满足了消费者看似矛盾的需求。企业虽被拜耳收购,但白加黑的概念仍然是我国医药营销中的经典。
本世纪的尽人皆知的保健品脑白金除了褪黑素胶囊之外,还搭配了一瓶山楂、茯苓、低聚糖口服液产品进行系统化。脑白金的大获成功也在一定层面验证了组合的力量。
补肾市场中,张大宁牌的补肾产品就是两种产品组合,以“清毒、活血、补肾”的补肾大法为主线,依托专家知名度,融合温补产品和速效产品进行的市场操作。
四世同堂海狗鞭特步胶囊和特补酒也是也是一个较为成功的组合系统案例,胶囊功效持久而相对见效缓慢,特补酒见效较快。胶囊加酒,药借酒势,酒助药威,就能充分发挥疗效。
消费者需要的不仅是产品,而是希望消除病痛,恢复健康。想要达到目的的手段,不只是产品而已。透过科学的保健调理方案、多运动也能得达到目的,系统化健康方案必须活用这些附加方法,致力于消费者的身体健康。
老年慢性病的常见病——糖尿病,患者除了进行药物治疗外,还要进行糖尿病教育、定期血糖监测、饮食治疗、运动治疗,合称为糖尿病防治的五架马车。有了综合治疗方案的支持,医药保健品的方能取得效果的最大化,消费者才能对产品和服务产生满意和信任。
系统化需要的是对消费者个性化健康需求规的理解力,以及能够组合各部分的组合力。换言之,这是基于实际需求的健康服务力。对于能够直接面向消费者,提供一对一健康服务的会议营销、直销等模式,由于其可以根据消费者个性化的需求组合健康方案,同时能够有针对性的进行健康指导,包括开展的健康讲座、体检、义诊、个性化健康服务,也应当视作产品服务系统的组成部分,所以更易使消费者接受。
三、系统服务化
我们已经明确,将来的趋势不仅仅是产品的营销,开展的是整体系统的健康服务,健康服务为经营主体。
传统意义的服务包括售前、售中和售后,其中售前服务是指信息、提供健康观念等;售中服务涉及终端服务、客户拜访、专家的健康讲座、仪器检测等,售后服务包括电话回访、上门回访、会员服务等。售前服务和、售中服务和售后服务其实是一体的,每一次的售后服务其实是下一次的售前服务。
需要注意的是,接受我们服务的是“人”,而不只是产品,我们是为消费者服务的,享受方案增值服务的是使用公司健康方案的消费者,消费者购买并使用健康服务方案,就成为了企业的“会员”,企业以此为基础开展会员制营销,开发会员的服务项目,定期向会员发送健康资讯、个性化健康指导、查体、健康讲座、生日及节假日贺卡等。
四、服务品牌化
开展健康服务的挑战之一是,相对于有形产品,服务是无形的,在质量上可能会有所变化,并不好控制,这取决于提供服务的人和接受服务的人,而且服务较为容易被模仿。因此在开展系统的健康服务同时,品牌化就显得尤为重要,消费者对于服务的认知就形成了品牌,服务品牌的基本构成:
1. 服务质量
就服务内容而言,包括服务项目、服务标准、服务方式、服务承诺等诸多方面,共同构成了服务质量的评价标准。不过有一点,这些评价标准必须以客户为中心,而不是以企业为中心。服务质量构成了服务品牌的核心,正如产品质量对于产品品牌的意义一样,因此必须通过把服务具体化、标准化、规范化,以获得稳定的服务质量。
2. 服务模式
服务模式包括健康联谊会模式、义诊模式、终端服务模式康服务中心模式等方面。通过服务模式可以稳定服务质量方面的稳定性,使企业不会因组织机构变革、服务人员岗位调整、流失等因素而影响到服务质量。
3. 服务技术
服务的技术含量是决定服务质量的关键要素之一,同时通过不断创新服务技术可使企业获得持续竞争优势。医药保健品就是健康服务的专业水平,医药专家的诊治能力、健康方案的有效性等,
4. 服务文化
服务文化是服务品牌内涵的要素之一,服务文化立足于对企业传统文化(企业品牌文化、产品品牌文化)的继承,以及对市场消费文化的融合,服务文化必须是建立在顾客导向的品牌文化,并且这种文化必须随着企业发展、市场环境等因素变化,不断扬弃与创新。
5. 服务信誉
【关键词】校园网络;网络拓扑结构;综合布线
0.引言
当前由于网络的应用技术不断发展,尤其国际互联网(Internet)和内部网(Intranet)技术的广泛应用,世界正在迈入网络中心计算(Network Centric Computing)时代。
尤其是校园网更加是教育事业发展的重要桥梁,它是由计算机、网络技术和应用软件等构成的,为学校管理和教育教学服务的集成应用系统,并可通过与广域网的连接而实现远距离住处交流和资源共享[1]。
1.发展校园网的目标及必要性
校园网简而言之是将各种不同应用的信息资源通过高性能的网络设备相互连接起来,形成校园区内部的Intranet系统,对外通过路由设备接入广域网[2]。
随着计算机多媒体和网络技术的不断发展与普及,校园网信息系统的建设,是非常必要的,也是可行的。文中系统总体设计本着总体规划、分布实施的原则,充分体现系统的技术先进性、高度的安全可靠性、良好的开放性、可扩展性,以及建设经济性[3]。
2.校园网组网技术及性能要求
目前在局域网络上应用最广泛的技术有以太网、快速以太网、FDDI、Token Ring以及最新崛起的ATM(异步传输模式)、千兆以太网等[4]。
校园网在设计上应具备以下特性才能够满足需求,并保证建成后的网络在一个较长的时间内具有较强的可用性和一定的先进性。
(1)高可靠性与安全性。
(2)具有多层交换技术与VLAN划分。
(3)可管理性与可扩充性。
3.校园网方案实施及结构化布线
一个完整的校园网建设在实施过程中可以分成两个环节:网络集成方案设计和信息系统集成。其中信息系统集成是目的,网络集成是手段。
3.1 传统布线系统的不足
传统布线的不足主要表现在:不同应用系统的布线各自独立,不同的设备采用不同的传输线缆构成各自的网络,同时,连接线缆的插座、模块及配线架的结构和生产标准不同,相互之间达不到共用的目的,加上施工时期不同,致使形成的布线系统存在极大差异,难以互换通用[5]。传统的布线不利于布线系统的综合利用和管理,限制了应用系统的变化以及网络规模的扩充和升级。
为了克服传统布线系统的缺点,美国AT&T公司贝尔实验室的专家们经过多年的潜心研究,于80年代末率先推出了SYSTIMAX PDS综合布线系统[5]。
3.2 综合布线系统
综合布线系统(PDS,Premises Distribution System)是一套开放式的布线系统,具有高度的灵活性,如图(1)所示:各种设备位置的改变,局域网的变化,不需重新布线,只要在配线间作适当布线调整即可满足需求[6]。
图(1)
综合布线系统是建筑物或建筑群内的传输网络,一般布线系统有六个子系统组成:建筑群间子系统,垂直(主干)子系、统设备间子系统、水平子系统、管理区子系统、工作区子系统[7]。
而校园网为园区网,楼群间子系统采用光缆连接,可提供千兆位的带宽,有充分的扩展余地。对于多幢楼宇,可采用多设备间的方法。分为中心设备间和楼栋设备间部分,在此设备间放置布线的线架和网络设备,端接楼内来自在各层的主干线缆,并端接连接网络中心的光纤。
4.典型的校园网综合布线应用设计
综合布线系统是一套用于建筑物或建筑群内的传输网络。它将话音、数据、图像等设备彼此相连,也使上设备与外部通信数据网络相连连接[8]。我们知道一个设计良好的布线系统应具有开放性、灵活性和扩展性,并对其服务的设备有一定的独立性。
4.1 网络设计
针对校园网络的具体性能要求及建网的经费收支,一般可设计三种方案供参考选择[9]。
(1)基于核心路由器的主干网解决方案。
(2)基于ATM信元交换技术的校园主干网方案。
(3)基于交换技术的主干网和二级局域网络方案。
针对本人在岭南学院的实际教学工作环境,本文主要讨论应用广泛的第三种方案,即基于交换技术的主干网和二级局域网络方案的综合布线。
4.2 网络拓扑结构
以本人所在的广东岭南职业技术学院校园网为例,该校的校园网络结构可为分层星型结构,网络分为三级:
第一级是网络中央,为中央节点。网络中心选址在学校地域的中央建筑(科技大楼),布置了校园网的核心设备,并预留了将来与本部以外的几个园区的通信接口。
第二级是建筑群的主干结点,为二级节点。校园网按地域结合实际我校校园网主干带宽全部为100Mbps,可以考虑向ATM或千兆以太网的升级。
第三级是建筑物楼内的HUB,为三级节点。三级节点主要是指直接与服务器和工作站连接的局域网设备,合并管理子系统与设备间子系统,将水平子系统的布线直接引入到设备间的主配线架上等[10]。
5.结束语
采用综合布线系统,校园网用户能根据实际需要或办公环境的改变,灵活方便地实现线路的变更和重组,调整构建所需的网络模式,充分满足用户业务发展的需要;同时大大提高了整个网络的可靠性及可管理性,大幅降低系统的管理维护费用,充分保证用户在布线方面的投资,提供用户长远的效益。
【参考文献】
[1]单家凌.网络综合布线实验室建设思路初探[J].中国科技信息,2007,(1).
[2]郝文化.网络综合布线设计与案例[M].北京:电子工业出版社,2008.
[3]吴达金.智能化建筑(小区)综合布线系统[M].北京:人民邮电出版社,2001.
[4]王志军.智能建筑网络工程测试与验收[M].中国建筑工业出版社,2003,2.
[5]张彝.网络综合布线工程技术[M].人民邮电出版社,2003,4.
[6]刘志强.建筑综合布线工程技术与标准规范应用务实手册[M].当代中国,2003,7.
[7]薛颂石.智能建筑与综合布线系统[M].人民邮电出版社,2002,6.
[8]徐伟,赵庆华.网络综合布线系统与施工技术.北京:国防工业出版社,2002,10.
一、活动前言。活动前言是方案的开篇,主要阐述为什么要搞这个大型主题营销活动,怎么去操作,能达到什么效果,以及对未来的影响,无需长篇累牍。
二、活动主题。就是将活动的核心主题表现出来。例如“全城十万家庭抢购某某太阳能风暴行动”、“某某太阳能连环惊爆优惠活动让你爽个够”等极具特色和吸引力的活动主题。
三、时间地点。时间即活动开始的时问,活动结束的时问,共同时问长度是多少天。在这块,为了保障活动效果,建议太阳能企业和经销商所举办的大型主题营销活动的时问在3至4个月,这样活动内容才能深入到更多的目标消费者面前,并且允许他们思考和决策的时问,从而能够实现更好的销售业绩。而活动地点,一是指产品销售的专卖店的地点,二是指整个活动宣传推广范畴的地点,一般为整个区域市场。
四、活动内容。一定要遵循消费者的真实消费心理――花最少的钱,购买到他们心目中最好最知名的产品。所以,活动内容方面要将活动的优惠力度做到合理,从而一次性有效地吸引广大目标消费者,这一点是最为关键的。另 方面,太阳能企业和经销商也要将产品卖点、品牌形象、销售服务等方面有效提升上来,从而使得消费者更认可自己的品牌和产品。显然,只有消费者认可产品和品牌,加上活动的优惠力度又非常合他们的“胃口”,那么,实现大规模的购买就不存在问题了。活动内容将直接影响活动中的销售业绩的火爆程度。
五、活动步骤。活动步骤是非常简单的,主要为前期策划和活动的物料制定都要做什么,谁负责,什么时候完成,然后就是什么时候正式展开大型主题营销活动,接着销售、宣传推广、物流等系列工作如何操作,谁来负责,什么时候完成,等等。总之一句话,就是将所要完成的工作,根据时问顺序,――列出来,即形成了活动步骤。
六、活动推广。拥有了好的活动主题,更拥有了十分吸引人的活动内容,但如果知道我们搞这活动的目标消费者并不多,那么,我们的活动就难以取得辉煌的成功。因此,在活动过程中,定要全力以赴地将活动推广工作做好一只有更多的目标消费者知道我们搞此大型主题营销活动,才会有后续的销售实现。所以,活动推广工作异常的重要,一定要扎扎实实地操作到位。
七、执行安排。实战营销团队怎样来将这次大型主题营销活动操作到位,从而收获火爆的销售业绩。因此,太阳能企业和经销商要根据营销团队的实际情况,包括个人能力、团队成员人数等因素,对活动工作进行科学的安排,确保每个团队成员都能及时和高效地完成其工作,共同努力将大型主题营销活动操作成一次成功和辉煌的大活动。
八、费用预算。费用预算则为操作和完成本次大型主题营销活动所需要支出的费用,例如广告物料的费用、宣传推广的费用、促销人员的费用、物流与交车工具的费用、团购销售的公关费用等相关费用。考虑到为数众多太阳能企业和经销商的资金实力有限,故此大型活动是在低成本运营的前提下展开的,一般次大型主题营销活动的费用约为2至5万元,即可操作到位,并可达到较为理想甚至十分火爆的销售效果。当然,这个费用,也需根据区域市场的大小等方面来确定。
九、效果预测。效果预测即对本次大型主题营销活动在销售业绩的提升、品牌知名度的提升、区域市场内的销售网点的健全、周边市场销售网点的扩张等内容进行合理的预测,并将全力以赴通过本次大型主题营销活动实现这些预测的内容,使得本次大型主题营销活动成为一次真正成功的、辉煌的大型活动。
关键词:不规则 岸壁效应 船舶运动 数学模型
船舶运动数学模型是船舶操纵模拟器的核心,而要建立精确的运动数学模型,对船舶航行时所受到的岸壁效应进行准确分析必不可少。目前,学者对岸壁效进行研究时基本都把岸壁进行理想化处理,即把岸壁考虑为规则的平面,这就必然导致研究结果与实际情况存在一定差距。因此,分析不规则岸壁所产生的岸壁效应,对提高船舶操纵模拟器的精度具有重要意义。
2 0 0 8年比利时根特大学的LATAIRE等人通过一系列的船模拖拽试验,研究了不规则岸壁对船舶运动的影响,在此基础上提出了计算船岸相互作用纵向力、横向力和转首力矩的数学模型。本文对该模型进行介绍、分析,希望能对国内学者在该领域的研究有所借鉴。
1.岸壁效应简介
当船舶在宽度受到限制的航道内航行时,船舶两侧和岸壁之间的水流加速、压力降低,从而产生使船体横向偏移的作用力以及使船首转向的转首力矩。若船舶偏离航道中线而靠近一侧岸壁航行时,靠近一侧岸壁的影响大于偏离一侧岸壁的影响,在岸吸力和岸推力矩的作用下,出现船舶整体向靠近岸壁一侧偏移,同时船首向航道中央偏转的现象,这种现象就叫做岸壁效应。
等效阻塞比考虑了船舶位置和速度的影响,在航道宽度为X水深为Y的航道与宽度为Y水深为X的航道内阻塞比不同,当船舶航行在只有一侧有岸壁影响的水域时其阻塞比将不等于0。
(4)船舶到岸壁距离d2b
在过去,船舶到岸壁的距离一般取船舶一半吃水处或其他离散位置到岸壁的距离,这种取值对于选取位置处距岸壁距离敏感性过高,且忽略了岸壁形状的影响。为此,一种鲁棒性更强、更能反映整个水深和岸壁形状的船舶到岸壁距离定义为:
3.数学模型的局限性
① 该模型不适用于搁浅或触碰岸壁等极端情况,也不适用于阻塞比非常高和距离岸壁非常近的情况。
②模型适用的限制条件是Xp或Xs小于0.45Xship,即
[Xp/s/(0.5・Xship)]min= 0.90
③模型只在船舶前进速度为正且螺旋桨转速为正条件下适用。
④由于高速航行时船舶纵倾的变化,模型只有在船速低于0.84倍临界速度时适用,即
Frh
其中Frcrit是传统阻塞比m的函数:
Frcrit={2sin[sin-1・(1-m)/3]} 3/2
参考文献:
[1]王飞龙.双向通航最优会船距离研究:(硕士学位论文).大连:大连海事大学,2012.
一、拟定策划方案的步骤
连锁经营营销策划方案的拟定,应依照下列步骤进行:1、确定目标主题。将策划的目标主题确立于一定时空范围之内,力求主题明晰,重点突出。
2、收集资料。围绕目标主题,通过多种方式收集信息资料。
3、调查市场态势。围绕目标主题,进行全面的市场调查,掌握第一手资料。
4、整理资料情报。综合市场调查的第一手资料和现成的第二手资料,整理成为对目标主题有用的情报。
5、提出具体创意。根据实际需要,提出营销策划新的创意。
6、选择可行方案。将符合目标主题的创意,变成具体的执行方案。
7、制定实施细则。根据选定的方案把各功能部门和任务加以详细分配,分头实施,并按进度表与预算表进行监控。
8、制定检查办法。对策划的方案提出详细可行的检查办法和评估标准。
二、策划方案的格式
1、策划方案名称。要求清楚、明确、具体。
2、策划者资料介绍。包括姓各、单位和职务等。
3、完成方案的时间。按实际完成方案日期填写年/月/日。
4、策划方案的目标。用准确的数据表达清楚。
5、策划方案的正文。包括策划的起因、背景、目标主题和市场机会、创意关键、实施及检查评估
6、预算和进度细表。列表详细说明方案所需资金投入、人力投入、组织构建和进度安排等。
7、方案的效果预测。根据资料情报预测策划方案实施的量化效果。
8、方案参考的资料。列出制定策划方案所参考的文献资料,增加方案的可信度和可行性。
9、其他备案的说明。对多个备选的方案,进行必要的补充说明。
10、其他的注意事项。提出预防措施,以做到有备无患。
三、营销策划的格式
1、营销机会分析。包括:整个商品或消费品市场的数量和金额分析;各竞争店牌或品牌的销售量与销售额分析;各竞争店牌或品牌商品结构的销售量与销售额的分析;各竞争店牌或品牌市场占有率的比较分析;顾客与消费者年龄、性别、家庭收入等分析;各竞争店牌或品牌商品优缺点的分析;各竞争店牌或品牌市场细分与商品定位的比较分析;各竞争店牌或品牌广告费用与广告表现的比较分析;各竞争店牌或品牌促销活动的比较分析;各竞争店牌或品牌公关活动的比较分析;各竞争店牌或品牌定价策略的比较分析;各竞争店牌或品牌分销策略的比较分析;各竞争店牌或品牌店铺布局的比较分析;企业的利润结构和费用情况分析。
2、目标市场定位。包括:确定目标市场和商品定位;经营目标;价格策略;分销策略;广告形式和投资预算;促销活动的重点和原则;公关活动的重点和原则。
3、促销活动规划。包括:明确促销的目标;选择促销的形式和内容。
4、分销活动计划。包括:价格策略;分销的渠道;店铺的陈列;服务的质量。
【关键词】 溴己新; 氧驱动雾化; 毛细支气管炎; 喘憋
doi:10.14033/ki.cfmr.2016.30.005 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2016)30-0009-02
Clinical Effect of Two Methods of Eliminating Phlegm in the Treatment of Capillary Bronchitis/CHEN Yan,TIAN Yu.//Chinese and Foreign Medical Research,2016,14(30):9-10
【Abstract】 Objective:To observe the effect of two methods of eliminating phlegm in patients with capillary bronchitis and asthma.Method:137 patients with capillary bronchitis and asthma were divided into atomization group and control group.Bromhexine was applied to the two groups.The atomization group took the oxygen-driven atomization inhalation,the control group took the conventional intravenous drug delivery.The effect as well as the disappearance time of anhelation and asthma and hospitalization time of the two groups were analyzed.Result:The total effective rate of the atomization group was higher than that of the control group,the difference was statistically significant(P
【Key words】 Bromhexine; Oxygen-driven atomization inhalation; Capillary bronchitis; Asthma
First-author’s address:The People’s Hospital of Anyue County,Anyue 642350,China
毛支气管炎是呼吸科较为常见的一类疾病,毛细支气管炎多发生于上呼吸道感染后,临床上以发作性喘憋为主要特征,严重时则可见鼻煸和“三凹征”[1]。如未得到及时、有效治疗,患者喘憋症状多呈进展性加重,最终导致呼吸衰竭以及心力衰竭等严重并发症,从而导致患者死亡[2]。本病的临床治疗上,首要以控制感染、止咳祛痰、解痉平喘等为主。本研究就溴己新的不同给药途径对毛细支气管炎喘憋的效果进行了分组治疗观察,探讨其在毛细支气管炎喘憋中的临床疗效,具体报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取笔者所在医院2011年6月-2015年6月收治的137例毛细支气管炎喘憋病例。入组标准:(1)发病前有感冒、咳嗽等前驱症状;(2)发作性呼吸困难、喘憋、面色苍白、口唇发绀、三凹征;(3)肺部听诊存在喘鸣音。按随机原则对患者进行临床分组。溴己新氧驱动雾化吸入组(雾化组)患者69例,其中男34例,女35例,年龄27~76岁,平均(51.1±6.2)岁;溴己新静脉给药组(对照组)患者68例,其中男34例,女34例,年龄29~77岁,平均(51.3±6.1)岁。对两组患者性别、年龄等一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
1.2 治疗方法
对照组患者每日给予静脉滴注3~5 mg/kg溴己新;雾化组患者每日给予3~5 mg/kg溴己新加入一次性雾化吸入器中,按早晚两次进行氧驱动雾化吸入。两组治疗均为7 d一疗程,观察治疗后两组治愈率,气促、喘憋的消失时间及住院时间。
1.3 疗效判定标准
(1)显效:治疗后咳嗽、气促、喘憋等情况消失,肺部听诊未见异常;(2)有效:治疗后咳嗽、气促、喘憋等情况较前明显好转,肺部异常呼吸音较前好转;(3)无效:治疗后咳嗽、气促、喘憋等情况未见好转或加重,肺部常呼吸音较重。总有效率=有效率+显效率。
1.4 统计学处理
应用SPSS 13.0软件对所得数据进行处理,计量资料以(x±s)表示,比较采用t检验,计数资料以率(%)表示,比较采用字2检验,以P
2 结果
2.1 两组患者疗效比较
雾化组总有效率为98.55%,明显高于对照组的89.71%,差异有统计学意义(字2=4.87,P
2.2 两组患者临床症状消失时间及住院时间比较
雾化组患者气促、喘憋消失时间以及住院时间均短于对照组,差异均有统计学意义(P
3 讨论
毛细支气管炎好发于3岁以下的儿童,是小儿呼吸系统的常见疾病之一[3]。但随着临床研究的进一步深入,发现毛细支气管炎在成年人中的发病亦呈现明显上升的趋势。本病的发生存在明显的先驱表现-上呼吸道感染,本病于上呼吸道感染发生后2~3 d出现[4]。目前的研究表明,呼吸道合胞病毒是本病的主要病原体,在本病的发生、发展中扮演了重要的角色。当前对于本病的治疗主要以控制感染、止咳、平喘等为主,争取尽快改善呼吸,解除患者呼吸困难、气促以及喘憋等症状。溴己新是目前临床上应用最为广泛的祛痰剂,其药理作用机制主要有以下两点:(1)刺激了呼吸道界面活性剂的生成,并能够调节浆液性分泌物以及黏液性分泌物的排出;(2)改善了呼吸道纤毛区以及无纤毛区的消除作用,使得痰液和纤毛的附着力显著下降,机体可以更为容易地将痰液排出[5]。
目前,对于溴己新的使用,已不仅仅限于口服及静脉给药方式。由于呼吸系统疾病的特殊性,口服及静脉给药有时并不能完全发挥药物的作用。雾化吸入是当前呼吸科治疗一些肺部感染性疾病中较为流行采用的一种给药方式,其使用高速氧气气流,先将药液变成雾状,然后经氧气管或氧气面罩由患者吸入,药物可跟随患者的呼吸直接达到病灶处,并对病灶处进行治疗。本研究就溴己新化痰的不同给药方式进行了临床观察,发现与静脉给药相比,氧驱动雾化吸入给药方便,可随氧气一同吸入,普遍受到患者的接受。通过治疗,笔者发现雾化组患者的临床总有效率较高,为98.55%,高于对照组的89.71%(P
综上所述,溴己新雾化吸入治疗毛细支气管炎喘憋的效果确切,总有效率高,症状缓解快,住院时间短。能迅速缓解患者痛苦,值得临床大力推广。
参考文献
[1]张秀秀,曲书强.毛细支气管炎发病中细胞因子作用的研究进展[J].国际免疫学杂志,2011,34(6):365-367.
[2]郭佳群,杨敏,郭梓伟,等.雾化吸入高渗盐水联合布地奈德治疗毛细支气管炎的疗效[J].广东医学,2012,33(4):542-543.
[3]石宏,相恒杰,谢军平,等.不同剂型氨茶碱治疗毛细支气管炎的疗效[J].实用儿科临床杂志,2011,26(16):1274-1275.
[4]周明琪.普米克令舒雾化吸入辅助治疗毛细支气管炎的疗效观察[J].山东医药,2011,51(23):91-92.
[关键词] 沿海防护林 木麻黄 风速 等值线图
自上世纪50年代以来,福建省沿海建立了以木麻黄(Casuarina equisetifolia)为主要树种的沿海防护林[1],现已基本形成了以基干林带、片林及农田防护林网相结合的沿海防护林体系,在防灾减灾、保障人民生命财产安全、防风固沙、阻挡风暴潮等自然灾害的侵袭,改善当地生态环境,稳定农业生产等方面发挥了明显作用 [2]。木麻林一般配置在前沿基干林带与农田防护林之间的过渡区域,与基干林带和农田防护林网相互配合,起到非常重要的作用[3]。但是目前,木麻黄沿海防护林已进入衰退期,为了实现防护效益的可持续发展,必须对现有老化林带进行更新。因此,有必要对现林带的防护效应进行评估,深入了解防护林体系各组成部分发挥的作用,进一步探索风速在防护林体系各组成部分之间变化和空间分布规律[4,5]。
本研究通过测定2006年11月至2007年3月大风期间,对不同发育阶段木麻黄林分内外不同测点的风速进行测定,并应用等值线图法对测定结果进行分析[6],揭示了林分内外的风速变化规律和空间分布,为林带的优化配置提供参考依据。
1 研究区概况
研究区设在福建省沿海南部东山县赤山林场,位于东经117°18′,北纬23°40′。属南亚热带海洋性季风气候,年平均气温20.8℃,绝对最高气温36.6℃,绝对最低气温3.8℃,年均降水945mm,年均蒸发1056mm,大部分的降水集中于台风多发的月份5~9月。全年干湿季节明显,每年的11月至翌年的2月为旱季。主要自然灾害为台风,多发生在7~8月份,年均台风5.1次。秋冬东北风强盛,8级以上的大风天达105d,年平均风速7.0m/s,最大风速32.6m/s。土壤以滨海沙土为主,还有均一性风积沙土,潮积沙土,红壤性风积,泥炭性风积沙土等。天然植被稀少,林下常见零星植被有木豆(Cajanus)、鼠刺(Spinifex littoreus)和牡荆(Verbena negando)等。主要适合栽植木麻黄、湿地松(Pinus elliottii)、厚荚相思(Acacia crassicarpa)、刚果桉(Eucalyptus 12 ABL)等树种。
2 材料与方法
2.1 材料
在东山县赤山林场附近选择幼林、中幼林、中林、成熟林和过熟林的木麻黄农田防护林为研究对象。对样地进行林带基本情况调查,调查结果见表1。
2.2 方法
用上海风云气象制造厂制造的FYF-1便携式测风仪从2006年11月到2007年3月大风季节定点多次测量不同点的
风速,测量高度为2m。在长宽大约70-100m的木麻黄林分内布置三条测线,每条测线相隔20米。布置测点分别为:木麻黄林分1内1h、2h、5h、10h,林分后1h、2h、5h、10h,林分2内1h、2h、5h和10h。从2006年11月到2007年3月大风季节不定期多次测量取平均值。
制图过程中使用了Suerfer8.0中的Kriging插值法和制图功能。Surfer是由美国Golden Software公司在Windows环境下开发的等值线绘图软件。该软件的工作原理是通过数据网格化(插值)将离散的X,Y,Z空间数据转化为分布规则的空间数据,并以多种形式的图形表达出来。Surfer的主要功能是绘制等值线图(countermap),此外还可以绘制高质量的张贴图(post map)、线框图(3D wireframe map)、三维表面图(3D surface map)、向量图(vector map)、影像图(image map)、渐变地形图(shaded relief map)等[6]。
3 结果与分析
3.1 不同发育阶段木麻黄林带后风速调查
本试验中,从2006年11月到2007年3月对两块木麻黄林分内外各测点风速进行了调查,调查风速数据见表2。
图1表示林带后不同发育阶段木麻黄林分测点风速。由图看出在木麻黄林分各测点风速呈开口向上的抛物线。从空旷地到木麻黄林分内10h之间风速一直呈下降趋势,在10h之后风速成增长趋势。分布模式为:y = 0.3676x2 - 3.6636x + 10.764,R2=0.9237。
3.2 不同发育阶段木麻黄防护林带后风速空间分布分析
图2、图3是林带后不同发育阶段木麻黄林分各测点风速的表面图和等值线图。图中横坐标2-4、4-6、6-8、8-10和10-12分别表示幼林、中幼林、中林、成熟林和过熟林。在纵坐标上,0-12分别表示:空旷地、木麻黄林分1内1h、2h、5h、10h;林分后1h、2h、5h、10h;木麻黄林分2内1h、2h、5h和10h。Z轴分别表示风速值和风速变化率。
由图2可看出,林分内外各测点风速的空间图呈连续的波浪状,风速变化整体比较和缓,曲面比较光滑,中间有些突出和下凹的区域,表明这里风速有比较大的变化。
图3中林带内等值线比较平直且分布比较均匀,在林后一定区域内出现闭合区域,等值线分布不太均匀,表明这些区域风速变化比较剧烈,有一定的波动性。
4 结论
各种不同发育阶段的木麻黄林分,风速分布为开口向上的抛物线。从空旷地到林内10h处风速一直处于下降状态,并且风速降低速率差异不大,其大小顺序为:幼林>中幼林>中林>成熟林>过熟林,在10h后风速开始增加,增加速率为成熟林最大,中林最小。
林分后风速最小值大部分都出现在林后1h处,但随着距离的增加风速在逐渐升高。从幼林到过熟林,风速升高的幅度在逐渐降低。林内外风速值的过渡也由剧烈到和缓,在幼林内10h的风速已经接近于0,但随着林分的增长和发育,在10h处的风速有逐渐增大的趋势。这主要是由于密度降低和枝下高增大所致。在2m范围内阻挡物的减少,必然会影响林内空气分布和流动速度。
木麻黄林分各测点的风速空间分布呈连续的波浪状曲面,其中的凸出和下凹区域表示风速增长和下降率较大的区域。等值线分布的稀疏与紧密表明了风速值的变化快慢,中间的闭合等值线表示这个区域形成了一个脊或者槽。
参考文献
[1] 叶功富,徐俊森,等.木麻黄基干林带多树种混交造林技术及防风效能研究[J].防护林科技,2000(s1):111-115.
[2] 薛万华.沙质海岸风口地段建立防护林关键技术研究[J].防护林科技,2006,(3): 1-4.
[3] 叶功富,张水松.木麻黄防护林的树冠规律和林分结构特征的研究[J].防护林科技.2000(s1):29-32.
[4] 李国旗,安树青,张纪林,等.海岸带防护4种树木的风压应力分析[J].南京林业学报,1999(4):76-80.
进入公司一个多月时间里,我主要负责公司文案撰写和与武汉青铜骑士广告公司的日常联络工作。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下,我能按时优质完成领导布置的各项工作,同时积极督促武汉青铜骑士广告公司按时完成各项设计文稿和图片,保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。
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3、参展展架外形应事先做出效果图,如有可能可请搭展公司事先设计展架外形,以便公司参考,确定最佳外形。再由广告公司根据展架外形需要,设计相应喷绘图案。
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