网络意识形态工作汇报范文

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第1篇

一、工作开展情况

（一）及时传达，全面部署。

接到上级下发的通知后，学校组织党员教师召开了意识形态专题工作会议，传达学习上级关于加强意识形态工作精神，并结合我校实际，制定了学校意识形态实施方案，强化责任意识，严格追究问责，将意识形态工作作为重要工作常抓不懈。

（二）明确工作职责，健全领导体系。

学校成立了意识形态工作领导小组，党总支书记担任组长，王清群校长是第一责任人，全面负责意识形态工作的常规化、制度化，主抓推进、落实、督查等工作。领导小组下设办公室，负责组织、协调全校意识形态工作。党支部和学校领导班子成员根据自身工作分工，按照“一岗双责”的要求，负责分管年级、处室的意识形态工作。

（三）加强思想引领，深化理想信念教育。

以支部书记讲党课开局，把党员干部的意识形体教育渗透进党支部“”和“两学一做”学习教育的常态化计划中，通过组织集体学习和个人自学，要求每一位党员领导干部和党员教师都认真撰写学习笔记和心得体会，在平时工作中践行“四个意识”，提高政治站位和政治自觉，强化责任担当，发挥党员的先锋模范带头作用。

（四）强化师德师风建设，践行社会主义核心价值观。

学校坚持把师德师风建设摆在教师队伍建设的首要位置，多渠道、多层次的开展师德师风建设工作。要求全体教师在加强业务知识学习的同时，不断加强政治理论学习和教育相关法律法规的学习，用先进的文化方向和高尚的意识形态引导和武装教师队伍。通过学习，准确理解和把握社会主义核心价值观的深刻内涵，使其认识到社会主义核心价值观不是一句口号，更不是空洞的说教，而是上好每一节课，服务好每一个学生的实际行动。不断提升了广大教职工的职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风，树立了良好的职业形象，为学校可持续发展打下了良好的基础。

（五）加强校园网络舆论引导和管控，发挥网络积极作用。

针对当前网络信息量大、传播快、吸引力强等特点，学校始终把校园网服务与教学和网络舆论安全工作放在同等重要的位置，成立了网络安全领导小组，负责校园内的网络安全和信息安全管理工作，规范师生的微博、微信、QQ等，建立定期汇报及网络事故随时报告制度。在加强管控的同时，积极宣传传播正能量，坚决抵制一些不良信息，虚假信息和有害APP等对学生的影响和侵蚀，使校园网络不仅服务与教学的主阵地，更是加强意识形态建设的主阵地。

（六）汇聚正能量，突出正面宣传。

学校通过召开全体教职工大会、校园网络、电子屏、微信工作群、楼道张贴等各种途径，大力宣传社会主义核心价值观内容，利用班会、每周的升旗仪式等教育形式，把宣传社会主义核心价值观和弘扬传统美德有机结合起来、与学校教育教学工作结合起来，对学生进行了教育活动，提升了广大师生的文明素养。通过各种宣传和学习手段，让主流意识形态在学校中占据主导地位，不断提高其传播力、引导力和影响力。

二、存在的问题和差距

（一）理论学习方面不足。

党员学习的主动性和自觉性不足，系统性不强，理论学习倾向于机械化，习惯于会上学习，利用业余时间开展系统学习还不够。

（二）思想意识重视不够。

对意识形态工作的重要性意识不足，把意识形态工作作为一项软任务，存在“重业务轻思想工作”的倾向。

（三）工作机制不够健全。

对意识形态工作缺乏深入研究和统一部署，缺乏组织性和指导性，存在工作部署多、检查落实少等问题。

三、下一步工作打算

1、继续加强理论学习，充分加强党支部学习的带动效应，创新学习形式，完善学习手段。

2、切实加强组织领导，纳入党建工作责任制，完善考核工作机制，推动意识形态工作规范化常态化。

第2篇

一、主要工作

一是强化政治担当，责任落实到位。切实做到了抓意识形态工作的履职自觉，始终把做好意识形态工作作为重要政治责任，与落实全面从严治党“一岗双责”结合起来，切实做到一手抓岗位工作，一手抓意识形态工作。今年3月，党工委分别与村（社区）、各科室签订了《2019年度意识形态工作责任书》，将目标责任层层分解到基层及科室，明确到个人，确保意识形态工作落实落细。

二是坚持理论学习，制定学习计划。按照“党管人才”的原则，街道党工委充分发挥牵头抓总的作用，年初制定了中心组学习计划、干部职工的集中培训计划，按照每月的主题通过印制学习资料、组织讨论学习、微信（短信）推送学习知识点等方式，逐月实施，确保每月中心组集中学习不少于1次、全体党员干部学习不少于1次。全年，中心组学习18次，全体党员干部集中学习12次。

三是实行综合考核，加强督查力度。将意识形态工作纳入了班子成员民主生活会对照检查、领导干部“一岗双责”述职及年度综合目标考核。做到7月、12月分别向党工委汇报意识形态工作情况。将意识形态工作纳入宣传思想文化考核的指标，对部门和村社区进行年度考核。同时，宣传办加强日常督查，对发生在意识形态领域的问题坚持奖惩逗硬。全年未发现1起意识形态领域的问题。

四是严格审批流程，全程追踪把控。为确保辖区各类集会活动的安全性、合法性，坚持执行“四审”制度。“一审”即活动组织机构针对活动内容、设施是否安全合法进行自审，并据实填写《XX街道开展意识形态活动申报表》进行事前申报；“二审”即承办机构对活动进行确认审核；“三审”即活动举办地所在村、社区对活动进行复审，并确定专人负责跟踪了解活动全程情况；“四审”即宣传办对活动进行最终审核批准，并留存法人资料、组织者身份信息等活动相关资料。今年以来，共审批各类集会活动X场次。

五是完善阵地建设，巩固主流思想舆论。街道建立了机关、村（社区）的QQ群、微信群及会议场所等阵地台账（街道辖区现有重点集会场所X处）。网络舆情收集、回复方面，由宣传办进行值班巡查；实地场所则落实了联络员，及时掌握集会聚会信息，一旦出现任何问题，能第一时间找到责任人，第一时间予以处置。同时，实施信息审核制度，坚持一般信息由部室负责人、分管领导审核后可，重要信息还需交由街道主要领导审核，以确保信息源的安全性。全年微信审核了X条,信息审核了X条。

六是舆情队伍稳定，坚持敏感信息周报。今年，各村（社区）的舆情信息员队伍比较稳定，坚持意识形态周报制度，按要求每周五均上报涉意识形态工作情况。

二、存在的问题

激励党员干部自学方面，效果还不够理想。多数时候工作例会即是学习会，学习传达中央、市委、区委的决策部署和指示精神与日常工作安排放在了一起。激励干部主动学习的方式方法不够多样化，学习效果不够理想。

三、下一步工作打算

一是积极适应新形势，创新学习方式。利用爱国主义教育基地展示和预约参观系统，结合重要节点及日常的主题党日活动，开展主题教育；利用“学习强国”平台，鼓励党员积极自学，拓宽学习平台，提高学习效果。

第3篇

2019年学院总体在校生人数已经突破400人，教职工总数31人。学院累计开展安全工作相关安全教育十余场次，参加师生近1000人次；进行相关排查工作5次，发现问题9项，解决9项；同师生进行谈话交流近50人次，累计解决师生关注密切的问题6件；布置安全工作提示牌、标语、条幅等20块（次）；开展座谈会、安全知识讲座4场次；发放调查问卷、排查表、告知书2000余页；通过网络途径，包括微信群、QQ群、短信等，向学生和学生家长发送安全防范措施、安全提醒及其他警示内容近千条次；特别是针对近年来网络诈骗、电信诈骗、校园套路贷高发，学院开展了专题班团会、教育大会6场次，在《致2019级学生家长的一封信》中，将学生的信贷安全列为重点工作。

在工作开展过中广泛发动学生，充分利用学校优质资源，得到了学校各职能部门的大力帮助，采取了一系列具体措施，取得了一定的效果，现就具体工作汇报如下：

一、学院高度重视

学院领导班子高度重视校园安全工作，在工作过程中始终把安全工作放在各项工作的首要位置。每名班子成员都承担安全工作的具体内容。特别是对教职员工和学生工作，做到专人负责，全程跟踪，统一步调，力求实效。

1、迅速传达和落实学校安全会议精神

在学校安全管理委员会召开安全工作会议后，学院立即向全体学生和老师传达了学校安全会议精神并做出工作部署。认真学习贯彻国家、省、市和学校有关安全稳定工作的文件和通知要求，并落实到实际工作中。对有安全隐患的重点部位做出了重点的强调和安排，对实验室、学生人身财产安全、网络安全等内容责成有关人员进行落实。

2、成立领导小组，设立安全值班制度

学院迅速成立了领导小组。组长由邵国余院长和史仁民书记担任，副组长由赵振红副书记担任，组员由全体行政人员与教师老师担任。设立每日安全值班制度，做到了人人参与安全工作，全员构筑安全网络。

二、工作全面开展

1、加强网络宣传和实际教育相结合

除了会议传达和要求外，对每名老师和学生都发放了安全手册，内容包括危机处理方案、人身财产安全注意事项、安全工作行为准则等内容。并把此项工作作为常态化，每次班子例会和学院教师例会上，都把安全工作作为一项议程进行宣传和讨论。

2、开展丰富多样的安全管理活动

学院紧紧抓住安全活动的有利形势，以学校建设“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，开展了安全教育、校园贷专项教育、预防电信诈骗专项教育、消防安全常识演练、实验室操作安全、交通安全等系列活动。活动内容丰富充实，活动形式灵活多样，在师生中引起巨大反响。

3、全面开展自检自查工作，对于难以立行立改的问题制定时间表和最后整改期限。

（1）实验室安全检查

学院领导先后对全院所有实验室进行了多次检查走访，其中两次会同安全保卫处联系教师王成同志共同进行。在所有检查过程中，对可能出现的火灾隐患、废气排放、油品安全等内容做了重点的检查，提出了可行的解决方案。对实验室防火、防盗做出了详细的部署。特别是电气焊操作室的气瓶存放使用问题制定了明确的解决方案和解决时间表。

（2）学生宿舍安全排查

学院领导班子、辅导员老师、导师先后对学生寝室的安全隐患、违规用电、禁烟禁火、管制刀具及文明卫生等情况进行全面检查累计十余人次。对发现的问题及时作出了处理，对违反宿舍规定的行为进行了公开通报并限期整改。力求做到宿舍无用电安全隐患、无火灾安全隐患。并对男生宿舍6号楼因为楼下为女生，上下楼需从8号楼五楼绕行提出了可能存在的发生火灾撤退不及时等问题提出了安全整改意见。

（3）健全完善相关制度

在2018年学院全面建立安全管理制度的基础上，进一步完善各种安全制度，在实验室和教室的显著位置进行了张贴，确保每个进入实验室的人，有章可循。对于新建立的实验室和实验场地进行了安全评估和制度建设。

4、意识形态安全与网络安全

学院紧随近年来党和国家在意识形态领域的政策变化，高度重视师生意识形态安全，以共青团工作为平台，利用团会、班会、政治学习等多种平台，对意识形态安全问题进行引导预防。在网络安全方面，通过统计管控网络平台、媒体，统计掌握微信群、QQ群、公共账号等，切实起到监管作用，未出现任何网络安全问题。

5、继续推进“礼让”安全活动

学院为营造和谐融洽文明礼让的师生相处环境，今年将安全“礼让”安全活动进一步推向深入。“礼让”安全活动涵盖师生课堂互动、校园出行、校内行车、校内就餐等多个方面和角度。在广大教职工中得到积极反馈和一致好评。

第4篇

近年来，我县关工委工作在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕全县工作大局，真抓实干，开拓创新，始终抓住青少年思想教育这条主线，开展了内容丰富、形式多样的青少年革命传统教育、家庭美德教育、科学文化知识教育和法制教育等主题活动，为青少年的健康成长做了大量的工作，取得了显著成绩。这些成绩的取得，是全县各级党委、政府的高度重视，各职能部门的积极配合，全社会的大力支持，特别是关工委广大老同志充分发挥主体作用，积极开展工作的结果。这里，我谨代表县委向在座的老领导和各位同志，并通过你们向为关心下一代健康成长倾注心血的老同志们，致以崇高的敬意！

同志们，关于今年的工作安排，年初已经召开会议进行了部署，希望各乡镇、县直有关部门认真抓好落实，特别是涉及人事调整的单位，要指定专人负责，一如既往、不折不扣地抓好落实。下面，我想着重就如何用社会主义核心价值体系引领青少年，以改革创新精神推进关心下一代工作深入开展，再讲几点意见，供大家参考：

一、认清形势，进一步增强使命感和责任感。去年5月，在全国加强和改进未成年人思想道德建设工作会议上，总书记从培养社会主义事业合格建设者和接班人的高度，深刻阐述了新形势下加强和改进青少年思想道德建设工作的重大意义，为我们进一步做好关心下一代工作指明了方向。党的*作出了推动社会主义文化大发展大繁荣，建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力，弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园等战略部署，必将为青少年思想道德建设营造良好的社会文化环境。我县关工委工作在县乡两级党委、政府的关心重视、社会各界的共同努力与老同志的积极参与下，得到健康地发展，总的来讲，我县青少年教育工作情况是好的。但随着国际国内形势的深刻变化，青少年的教育和管理，面临着许多新情况、新挑战，少数青少年受消极因素的影响，走上了违法犯罪的邪路。对此，社会各界非常关注，广大家长反映强烈。做好关心下一代工作，是时代所需，是形势所迫，是群众所盼，特别需要指出的是，做好关心下一代工作，事关夯实党的执政基础，事关巩固党的执政地位，事关党开创的社会主义事业代代相传。我们一定要站在为党和国家事业培养优秀接班人的高度，站在实现和维护最广大人民根本利益的高度，切实增强关心下一代工作的责任感和使命感，真正把关心下一代工作抓紧抓好，抓出成效。

二、突出重点，为青少年的健康成长多办实事。关心下一代工作涉及青少年学习、生活、工作和成长的方方面面，需要我们细致、热情、长期去做好抓好。在实际工作中，我们要坚持两手抓，即一手抓教育，一手抓办实事。一手抓教育，就是要用党的*精神武装青少年，把立德树人作为关心下一代工作的重中之重抓紧抓好；要加强社会主义核心价值体系宣传教育，增强青少年对中国特色社会主义理论体系的理解，自觉用正确的世界观、人生观、价值观武装头脑、指导言行；要普遍开展科学发展观的宣传教育，引导青少年牢固树立科学发展的思想；要深入开展形势政策教育、革命传统教育和爱国主义教育，激励青少年热爱祖国、热爱家乡、艰苦奋斗、立志成长；要积极开展家庭教育、心理健康教育、法制宣传教育和科技教育，引导青少年崇尚科学、遵纪守法、身心健康、昂扬向上。一手抓办实事，就是要进一步树立为青少年服务的思想，把思想教育与办好实事有机结合起来，把工作做到青少年的心坎上；要切实采取措施帮助解决青少年成长过程中遇到的实际困难，把青少年中的弱势群体和特殊群体，作为关心的重点，千方百计地为他们办实事、解难事、做好事；通过结对帮教，教育、转化、挽救失足青少年；通过开展实用技术培训，推动农村劳动力转移，帮助失业或待业青年实现就业，把党和政府的关心、社会各界的关爱送到他们的心坎上，帮助他们战胜困难，增强创造幸福生活和美好未来的信心和勇气。

三、创新方法，不断推动关工委工作上台阶。做好新形势下关心下一代工作，县乡两级关工委组织和县直有关部门必须根据中央和省、市要求，发扬求真务实精神，不断创新工作举措，推动关工委工作再上新台阶。一要把握关心下一代工作的方向。要按照*精神，着重研究如何用社会主义核心价值体系引领青少年，以改革创新精神推进关心下一代工作深入发展。扎实开展社会主义核心价值体系的宣传教育，用中国化的最新理论武装青少年，用中国特色社会主义共同理想教育青少年，用以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神去鼓舞青少年，用社会主义荣辱观去引领青少年，帮助青少年成长为中国特色社会主义合格的建设者。二要发挥“五老”队伍的作用。要充分发挥老干部、老战士、老专家、老教师、老模范等“五老”队伍的作用，他们坚定的立场和信念，丰富的智慧和经验，崇高的精神风范，优良的作风，对未成年人具有极大的感染力和影响力，是搞好未成年人思想道德建设的宝贵财富和重要依靠力量。关工委同志要加强与有关部门的协调，深入做好动员和组织工作，让更多的老同志参加到关心下一代工作中来，壮大关工委工作的组织基础。三要加强调查研究。要围绕中央和省、市关于做好关心下一代工作的重大部署，结合新时期新形势青少年队伍出现的新情况新问题，深入开展跟踪调研，不断创新工作思路和工作举措，抓好工作落实；要围绕推动面上工作不断提高，搞好典型调研，拓宽工作思路；要围绕网吧、互联网管理中存在的问题对青少年产生的不良影响等，搞好重点调查，提出解决问题的意见和建议。四要立足基层。关心下一代工作，重点在基层、创造力来自基层、效果体现在基层。要进一步健全基层组织网络，加强基层班子和队伍建设，建立并完善各项制度，积极开展各项宣传教育和办实事好事活动，努力开拓工作新领域，不断创新工作载体和方式方法，把工作做得更为扎实、更为成效。

四、加强领导，创造良好工作条件。关心下一代工作，是一项带有战略性、长远性和根本性的任务，也是一项具有广泛社会性的系统工程。要强化组织领导。各乡镇党委、政府要高度重视和支持关心下一代工作，把关工委工作纳入党委议事日程，纳入精神文明建设的总体规划，做到人员、场所和经费上的“三保障”，定期听取工作汇报，研究解决重大问题，做到思想认识到位、分管领导到位、关心支持到位。这里，特别强调的是，个别乡镇还存在分管领导不到位、日常工作无人抓的现象，必须迅速改变。要坚持齐抓共管。各有关单位要主动加强与关工委联系，共同出题目，一起做文章。组织部、老干局等部门要发挥职能作用，为关工委工作开展提供组织、队伍保障。宣传、教育、政法、工会、妇联、民政、文化等部门，要积极参与和支持关心下一代的各项活动，共同做好关心下一代的工作。要积极多办实事。各乡镇和县直有关部门要尊重、关心、支持、照顾老同志，努力营造良好的工作氛围。相关职能部门和群团组织在落实中央关于加强和改进未成年人思想道德建设的各项目标任务中，要主动加强联系，建立优势互补、协调运作的工作机制。宣传部门和新闻媒体要加大关心下一代工作的宣传力度，扩大关工委的社会影响，进一步宣传老同志投身关心下一代事业的崇高精神和感人事迹，营造全社会关心下一代健康成长的良好氛围。

第5篇

这次省文明委全会的主要任务是，以党的十七大精神为指导，学习贯彻全国宣传思想工作会议精神，总结2007年工作，分析当前形势，研究部署今年精神文明建设工作。前不久，中央召开了全国宣传思想工作会议，回顾总结了党的十六大以来的宣传思想工作和精神文明建设，研究部署了今后一个时期的宣传思想工作和精神文明建设，为我们开好今天这个会，总结去年全省精神文明建设工作，研究部署今年精神文明建设工作，指明了方向。

刚才，吟怡同志向大家汇报了省文明委去年的工作、今年的工作安排和其它一些事项，大家也进行了讨论，都谈得很好，提出了许多富有建设性的意见。当前正值年关当头，大家都很忙，一年一次会议很难得，也不容易。会后，文明办要很好吸纳、整理大家意见，做好有关文件的修改、完善工作。

过去的一年，在省委的正确领导下，经过全省人民的共同努力，全省精神文明建设呈现出良好的发展态势。思想道德建设取得新进展，以文明礼仪宣传教育、“迎奥运、讲文明、树新风”、文明出行、乡风评议等为载体的社会主义荣辱观主题实践活动蓬勃开展，“八荣八耻”的道德规范进一步深入人心；以评选表彰全国道德模范为契机，学习先进典型、关爱先进典型、崇尚先进典型、争当先进典型的良好氛围日益形成。群众性精神文明创建活动深入开展，文明城市、文明社区、文明风景区创建深度拓展。农村精神文明建设取得新成效，社会主义新农村主题教育广泛开展，农村环境整治、文化建设成绩明显。未成年人思想道德建设和大学生思想政治教育得到了切实加强和改进，全社会关心青少年思想道德建设的环境日益改善。文化大省建设迈出了新步伐，文化、教育、科技、卫生、体育等事业发展都取得了重大成绩，为全面建设惠及全省人民的小康社会提供了强大的思想保证、精神动力和文化条件。过去一年全省精神文明建设成绩的取得，离不开省文明委各成员单位的积极努力和所作出的贡献。在此，我代表省文明委对各文明委成员单位的大力支持表示衷心的感谢。

在看到精神文明建设取得巨大成就的同时，也要清醒地看到当前精神文明建设还面临一些严峻的挑战，主要是精神文明建设在区域发展上不平衡，城乡差距、地区差距、社会各阶层群体差距比较大，统筹精神文明建设任务紧迫；随着人民群众物质生活水平的迅速提高，精神文明建设在满足人民群众日益增长的精神文化需求方面的压力在增大；面对经济体制、社会结构、利益格局、思想观念、思想活动的深刻变化，加强和改进思想道德建设的任务非常紧迫，等等。

我们必须从服务党和国家发展全局、保障人民基本文化权益的战略高度充分认识做好新形势下宣传思想工作和精神文明建设的重大意义，善于从中国特色社会主义事业总体布局中把握宣传思想工作和精神文明建设，更加自觉、更加主动地推动社会主义文化大发展大繁荣，大力加强社会主义精神文明建设，更好地提高人们的思想道德素质、满足人们的精神需求、丰富人们的精神世界、增强人们的精神力量，推动精神文明建设与物质文明建设、政治文明建设、生态文明建设协调发展。

下面，我讲几点意见，供大家参考。

一、以党的十七大精神为指导，认真学习贯彻全国宣传思想工作会议精神，提高对加强精神文明建设重要性的认识

党的十七大站在继续解放思想、坚持改革开放、推动科学发展、促进社会和谐的战略高度，从全面建设小康社会对文化建设的新要求和各族人民对文化工作的新期待出发，强调要加强思想道德建设，把发展社会生产力同提高全民族文明素质结合起来，明显提高全民族文明素质；要培育社会主义核心价值体系，进一步弘扬良好思想道德风尚；要在全社会牢固树立生态文明观念，建设生态文明；要培育有文化、懂技术、会经营的新型农民；要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力，使人民基本文化权益得到更好保障，使社会文化生活更加丰富多彩，使人民精神风貌更加昂扬向上；要以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，发挥道德模范榜样作用，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任；要动员社会各方面共同做好青少年思想道德教育工作，为青少年健康成长创造良好社会环境；要着力丰富农村、偏远地区、进城务工人员的精神文化生活；要深入开展群众性精神文明创建活动等等，所有这些，充分反映了我们党对当今国际国内发展大势和我国文化建设地位的准确把握，也对宣传思想工作和精神文明建设提出了新的更高要求。

前几天召开的全国宣传思想工作会议，是在全党全国各族人民深入学习贯彻党的十七大精神、全面推进中国特色社会主义事业的形势下召开的一次重要会议。中央高度重视这次会议，总书记和李长春同志出席会议并分别作重要讲话。会议回顾总结了党的十六大以来的宣传思想工作和精神文明建设，对取得的成绩给予了高度肯定，对积累的经验给予了精辟概括，科学分析了新形势新任务对宣传思想工作的新要求，深刻揭示了新形势下宣传思想工作的规律，对当前和今后一个时期的宣传思想工作和精神文明建设进行了研究部署。我们一定要以党的十七大精神为指导，结合我省实际，认真学习领会，切实提高对加强精神文明建设重要性的认识。

1、面对全面建设小康社会的新目标，切实提高对加强精神文明建设重要性的认识。

党的十七大高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻科学发展观，从经济、政治、文化和社会等方面，对继续推进全面建设小康社会，加快实现社会主义现代化，作出了新的部署。省第十二次党代会，审时度势，提出了“创业富民，创新强省”发展战略，对我省坚持科学发展，促进社会和谐，全面建设惠及全省人民的小康社会作出了全面部署。动员和激励全省人民大力实施“创业富民、创新强省”总战略，为实现全面建设小康社会的宏伟目标而奋斗，需要精神文明建设统一思想、凝聚人心，打牢全省人民团结奋斗的共同思想基础；需要精神文明建设提供强大精神动力，充分发挥人民群众的积极性、主动性和创造性，激发和释放全社会的活力；需要精神文明培育文明道德风尚，提高人的思想道德素质，创造良好的社会环境。这就要求我们更好地发挥精神文明建设的保证、动力和支持作用，着力营造聚精会神搞建设、一心一意谋发展的良好环境，营造居安思危、艰苦奋斗、埋头苦干、顾全大局的良好氛围，切实把全省人民的积极性引导到夺取全面建设小康社会新胜利上来。

2、面对当今世界文化与经济相互交融、文化软实力竞争日益激烈的趋势，切实提高对加强精神文明建设重要性的认识。

当今世界综合国力竞争的一个显著特点，就是文化的地位和作用更加凸现，经济较量中的文化因素日益突出，越来越多的国家把提高文化软实力作为重要发展战略.经过长期努力，我国国际地位和国际影响明显提高，文化软实力不断增强，我国发展道路和发展模式得到了越来越多国家的理解和认同，中华文化的作用和影响引起世界更大关注，国际社会更加重视我国的声音和作用，国际形势中的中国文化因素和国内形势中的国际文化因素都在增加.同时，世界范围内各种思想文化交流、交融、交锋更加频繁，国际思想文化领域斗争依然深刻复杂。加强精神文明建设，提高文化软实力，对内增强民族凝聚力和向心力，对外增强国家亲和力和影响力，是全面增强综合国力的必然要求，也是实现和平发展、持续发展、和谐发展的战略之举。我们必须从提高综合国力、掌握国际文化竞争和国际意识形态领域斗争主动权的战略高度充分认识做好宣传思想工作和精神文明建设的重大意义，善于在国内国际两个大局的互动联系中谋划宣传思想工作和精神文明建设，切实提高文化的软实力，增强精神文明的影响力。

3、面对人民群众日益增长的精神文化需求，切实提高对加强精神文明建设重要性的认识。

随着经济社会持续快速发展，特别是随着人民物质生活水平不断提高，我国进入了文化消费的快速增长期，人们精神文化需要更加旺盛，文化已成为衡量社会文明程度和人民生活质量的显著标志。人民群众文化消费多层次、多方面、多样化的特征更加明显，人们求知、求乐、求美的愿望更加强烈，越来越多的人不仅需要更多高品位、高质量、多姿多彩的优秀文化产品，还希望更加优质、满足个性化需求的文化服务；不仅需要获得更多感性的愉悦，还希望受到更多理性的启迪、情操的陶冶。近年来，我省的精神文明建设取得了长足发展，人民群众的精神文化生活日益丰富。但是，我省当前精神文明建设水平总体还不高，同经济社会发展不相适应，同人民日益增长的精神文化需要不相适应。我们一定要从满足人们日益增长的精神文化生活需求，提高人们生活质量的高度，加强精神文明建设。

4、面对社会矛盾日益复杂、社会思想多元多变的实际，切实提高对加强精神文明建设重要性的认识。

当前，我国我省正处于快速发展和改革攻坚的关键阶段，既是发展的机遇期，也是矛盾的凸现期。随着经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，思想道德领域出现了一些不容忽视的现象，如一些人理想信念不坚定，思想政治领域中的杂音、噪音时有出现，一些腐朽落后的思想文化沉渣泛起，拜金主义、享乐主义、极端个人主义有所滋长，部分社会成员思想道德失范，有些人世界观、人生观、价值观发生扭曲，等等。这些现象的存在，使引领社会思潮、弘扬社会正气、培育文明风尚的任务更加繁重。这就需要我们高度重视精神文明建设，下大气力抓好精神文明建设。

二、突出重点，明确任务，抓好今年的精神文明建设

2008年是全面贯彻落实党的十七大精神和全面实施我省创业富民、创新强省总战略的重要一年，是实施“十一五”规划承上启下的一年，是我国改革开放30周年和北京奥运会举办年。做好2008年的精神文明建设工作，对于保持经济社会发展的良好势头、夺取全面建设小康社会的新胜利，意义十分重大。

1、着眼于建设社会主义核心价值体系，大力加强思想道德建设。

思想道德建设是精神文明建设的核心工作，建设社会主义核心价值体系是思想道德建设的中心环节。党的十七大和这次全国宣传思想工作会议，都十分重视加强思想道德建设和社会主义核心价值体系建设，把这项工作作为推动社会主义文化大发展大繁荣的首要任务来论述和强调。

社会主义核心价值体系的四个方面内容，即指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，既相互联系又各有侧重，鲜明回答了在社会思想日益多元、多样、多变的情况下，我们党用什么样的理论、信念、精神和道德来指导、团结、鼓舞和引领全国各族人民开拓前进的问题。加强思想道德建设，建设社会主义核心价值体系，就是要坚持不懈地用中国化最新成果武装全党、教育人民，用中国特色社会主义共同理想凝聚力量，用民族精神和时代精神鼓舞斗志，用社会主义荣辱观引领风尚，努力在全社会形成统一的指导思想、共同的理想信念、强大的精神力量和基本的道德规范。

要结合实际，通过开展诸如十七大精神主题宣传教育、道德实践活动、道德模范评选、文明素质工程实施等形式多样的思想道德建设主题活动，把建设社会主义核心价值体系的任务落到实处。要从政策环境、体制环境、法制环境和社会环境等方面给予有力支撑，把社会主义核心价值体系的四方面内容融入到经济、政治、文化、社会建设各个领域和精神文明建设的各个方面。要发挥学校的主渠道作用，把社会主义核心价值体系的四个方面内容融入到国民教育的全过程，努力使社会主义核心价值体系进校园、进教材、进课堂、进学生头脑；要完善有关政策，制定得力措施，把社会主义核心价值体系的四个方面内容融入到理论武装、新闻出版、广播影视、思想道德、文学艺术、社会科学等宣传思想文化工作的实践中，以更好更多的精神文化产品鼓舞人、塑造人；要精心设计活动载体，广泛吸收群众参与，把社会主义核心价值体系四个方面内容融入到群众性精神文明创建活动中去，用社会主义核心价值体系引领思潮、陶冶情操。

2、着眼于提高公民素质和社会现代文明程度，深入开展群众性精神文明创建活动。

形式多样的群众性精神文明创建活动是广大干部群众参与精神文明建设、实现自我教育、自我提高的有效途径，是把精神文明建设任务落到实处的有效载体。要按照党的十七大和全国宣传思想工作会议有关深入开展群众性精神文明创建活动的要求，以评选表彰第二届全国文明城市、文明村镇、文明单位为契机，突出群众创、群众评，紧紧围绕关注群众生活和文化权益的根本问题，进一步深化群众性精神文明创建活动。

文明城市创建活动要以解决社会反映强烈、与人民群众生活紧密相关的诸如交通秩序、公共场所市民的文明言行、社会治安等精神文明热点难点问题为重点，立足于制度建设和常态管理，突出针对性、实效性和经常性，通过修改完善文明城市测评体系和考核方式，深化创建主题，丰富思想内涵，健全工作机制，进一步巩固提高城市的现代文明程度和市民的文明素质。要围绕纪念改革开放30周年和北京举办奥运会等重大节日，发动和组织群众开展系列庆祝活动。要大力开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动，引导人们支持奥运、参与奥运，为奥运会的成功举办贡献力量。完善志愿者服务机制，广泛开展社会志愿服务活动。文明行业、文明示范窗口和文明单位创建活动，要充分运用先进评比机制，调动广大单位，特别是窗口服务单位，根据群众反映的意见，着眼于方便群众办事，健全和完善信用制、承诺制等制度，简化办事程序，优化服务流程，改善服务态度，提高服务质量。要动员更多的民营企业参与文明单位创建活动，把关注民工文化生活、支持农村文化建设，作为民营企业创建文明单位的重要内容。文明村镇创建活动要着眼于良好社会风气的形成、人居环境的改善和农民精神文化生活的丰富，以乡风文明建设、环境整治和文化建设为主要内容，激发广大农民群众主动参与的热情，广泛动员农民群众参与。文明风景区的创建，要从优化景区管理、改善景区条件、提高景区员工素质入手，将《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》落到实处。

3、着眼于建设社会主义新农村，以培育有文化、懂技术、会经营的新型农民为目的，全力推进农村精神文明建设。

加强农村精神文明建设，既是社会主义新农村建设的题中之义，又是推动社会主义文化大发展大繁荣的重点和难点所在。要围绕建设社会主义新农村的“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”20字总要求，着眼于提高农民的文明素质，大力加强农村精神文明建设。

以培育有文化、懂技术、会经营的新型农民为目标，积极探索教育、活动、服务相结合的工作方式，在农村广泛深入地开展党的十七大精神主题教育活动，教育和引导农村干部群众确立与社会主义新农村要求相适应的思想观念，形成与新农村要求相适应的文明风尚，调动广大农民群众建设社会主义新农村的主动性、积极性和创造性。以推进农村垃圾集中处置、污水集中排放为重点，加大财政投入力度，深入实施“千村示范、万村整治”工程，努力推进农村人居环境改善。以广播电视“村村通”工程、镇(乡)文化站、村文化活动中心为重点，加强农村公共文化设施建设。引导宣传文化工作者深入农村基层，贴近农民群众，创作更好更多适应农民群众需求、为农民群众喜闻乐见的宣传文化产品。继续推进文化、科技、卫生“三下乡”活动，加大城市文化资源配送农村、服务农民的力度，形成理论政策、电影戏剧、图书报刊、文化工作者下农村基层的长效机制。着眼于丰富农民精神文化生活，提高农民思想道德素质，充分发挥农民在农村文化建设中的主体作用，认真总结近年来全省各地农村开展“种文化”活动经验，在全省农村开展“千镇万村种文化”活动，加大组织实施力度，广泛发动农民参与，努力扩大活动覆盖面。以巩固规模、拓展领域、提升水平、扩大成果为目标，深化双万结对共建文明活动，引导各级文明单位进一步从信息、资金、技术等方面，帮助结对村促进经济、政治、文化、社会协调发展。

4、着眼于形成良好的社会环境，加强和改进青少年思想道德建设。

青少年是社会的主群体，是民族的希望、祖国的未来，是精神文明建设的重要对象。紧紧围绕引导广大青少年树立正确的世界观、人生观、价值观这个重点，动员社会各方面共同做好未成年人思想道德建设和大学生思想政治教育工作，是推动社会主义文化大发展大繁荣，加强精神文明建设的重要内容。要继续按照未成年人思想道德建设“3510”工作思路，进一步完善学校、家庭、社会三结合教育网络，大力实施净化未成年人成长社会环境的阵地、精品、绿网、净化、帮护等“五大工程”，积极引导和协调各类公共文化设施以及社会资源为青少年思想道德建设服务，动员社会各方力量，进一步健全和完善以学校为龙头，家庭为基础，社区为平台，各负其责、密切配合、三方联动的未成年人思想道德教育网络，为未成年人健康成长创造良好的社会环境。继续实施未成年人实事项目工程，进一步明确责任，落实实施方案，进一步健全为未成年人办好10件实事的考核机制，鼓励各地在完成省规定动作的前提下，因地制宜，结合当地实际，努力为未成年人多做好事、多办实事，形成全社会共同关注、关心、关爱未成年人的良好社会环境。要以课堂教学、社会实践、校园文化生活和形式多样的人文大讲堂为载体，全方位培训高校思想政治辅导员队伍，加强高校思想政治工作，提高大学生思想政治教育水平。

三、着眼于建立健全齐抓共管的领导体制和工作机制，加强精神文明建设工作的领导

坚持物质文明和精神文明两手抓、两手都要硬，是中国特色社会主义的显著特征。加强精神文明建设，关键在领导。各地各部门一定要按照总书记在这次全国宣传思想工作会议上提出的“高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新”16字的总体要求，从提高党的执政能力和保持党的先进性的高度，切实加强和改善对精神文明建设的领导，努力建立健全“党委统一领导、党政群齐抓共管、文明委组织协调、有关部门各负其责、全社会积极参与”的领导体制和工作机制，为精神文明建设提供有力的政治保障。

各级党委、政府要把加强精神文明建设作为贯彻落实党的十七大精神，实施“创业富民、创新强省”总战略，全面建设小康社会的重要内容，纳入当地经济社会发展的总体规划，摆上重要议事日程，真正做到经济、政治、文化和社会建设四位一体，物质文明、政治文明、精神文明和生态文明协调发展。党政主要领导要亲自抓精神文明建设，及时听取有关工作汇报，研究解决工作中的重大问题。党政各部门要进一步明确职责分工，各司其职、各负其责，加强协调、密切配合，形成工作合力。要进一步建立健全精神文明建设目标责任制、检查考评制、表彰激励制、财政投入制等工作机制，在制度上、财力上为加强精神文明建设提供保障。

第6篇

初见Tommy Hilfiger的中国总裁沈文峰（Steve Shen）先生，一身清爽的纯色POLO衫休闲裤，一副金属边框色眼镜再加上利落的圆寸，这样的行头和我们传统认知中的时尚圈中人的印象差别不小。如果单纯从形象上判断，与其说沈文峰（以下简称Steve）是一个时尚品牌的大掌柜，倒不如说更像一位具有海归背景的IT企业高管。

事实上，在Steve进入服装行业的90年代早期，无论是全球最大的信息技术和业务解决方案提供商IBM，还是大型服装企业内部，都没有什么成型的服装行业的解决方案。服装市场需求的多样性、创新性以及情感关联等特征似乎与IT解决方案所追求的标准化以及客观性之间难以调和。

在访谈的过程中，我们试图去探究这样一位毕业于上海交通大学电子工程和工业管理专业的IT精英，之所以会成为一个世界级服装品牌CEO的原因以及在他眼中不一样的服装时尚行业。

美式休闲，中国演绎

关注时尚动向的潮人们一定听说过Tommy Hilfiger，这个来自美国的休闲领导品牌孕育于二战之后，诞生在1985年。在精神层面上，它一直倡导着纯正的“美国梦”精神，那就是：只要通过不懈的努力奋斗，就能够获得更好的生活，精英社会也会向你敞开大门。它引导人们通过自己的勤奋、勇气、创意和决心致富，而非依赖于特定的社会阶级或他人的援助。Tommy Hilfiger酷似美国国旗的红白蓝相间品牌LOGO也彰显着它纯正的美国血统。

Tommy Hilfiger品牌的美国发展史（此处做成资料链接）

Tommy Hilfiger设计师Tommy Hilfiger生于1952年，年轻时就极具设计天分。在他十七岁时，就为纽约校园中的年轻人设计风格简洁、动感十足的嬉皮系列。在当时反响强烈，Tommy Hilfiger自称这些嬉皮系列的设计成品为自己的处女之作。随后，他继续深造，不断发挥自己的设计才能，1978年，他在纽约市的繁华街头开设了自己的第一家时装店，这家在当时并不十分耀眼的时装店面为其今后的发展打下了坚实的基础。

Tommy Hilfiger最初的时装店，还没有形成其独特的风格，直到1985年，Tommy Hilfiger才推出了真正属于自己的时装品牌。品牌名称就以他自己的名字命名，TOMMY HILFIGER迅速占领了美国时装市场。成为时尚一族追寻的新宠。

年轻、性感与真实、凸显个性这些是现代年轻人的追求，而这些有许多也正是美国服饰风格的精髓所在。于是 TOMMY HILFIGER 这样一个极具代表性、以设计掌舵人的名字为名的经典美国休闲服饰品牌，其红白蓝的品牌标志，强调出崇尚自由的时尚精神，成为服饰设计的主要色调，带出年青休闲的美式风格。

虽然对于中国来说美国精神属于舶来品，但随着西式教育的普及和深入，以及海外留学阶层的不断扩大，现在国内的中青年群体中美国精神已经得到了相当广泛的普及和推广，越来越多的中国人认同这种鼓励创新和努力奋斗的文化。而在Tommy Hilfiger的服饰设计中，也正是凸显了这种追求自由、个性和奋斗的精神。Tommy Hilfiger的风格中有个关键词：twist，翻译成中文是“出其不意”。这也正是当代中国的青年人追求的，依靠自身的创意和奋斗去改变自己的社会阶层、过上不同于上一辈的更好生活的精神追求。Tommy Hilfiger正是关注到中国青年意识形态上的变化，在这样的背景下来到中国开拓它的市场。

在2002年，Tommy Hilfiger进入了中国。其实中国与美国的文化本质非常相像，对于Tommy Hilfiger这样一个倡导美式经典学院风，倡导奋斗精神的文化在中国当然会有它的市场，非常容易被中国的普通消费者所接受。另外从经济发展的状况来看，Tommy Hilfiger最早流行于90年代，那时的美国正处于苏联解体后，冷战的红利化为经济动力，经济欣欣向荣的一个高速发展时期。这和中国改革开放后，特别是加入WTO后经济加速发展的状态非常相似，可以说WTO释放了很多生产力给中国的经济。这一轮的经济周期是从2002年开始，这10年的状态和美国冷战之后十年内经济兴旺发展的情况非常相似，人们的心态也很相似。

有了这样得天独厚的条件，Tommy Hilfiger在中国市场的发展也非常迅速，目前Tommy Hilfiger在全球拥有超过1000家零售店铺。在中国拥有了近200家的专卖店铺。向自己的消费者传达一种“美式经典而又酷味十足”的购物体验。

Tommy Hilfiger在中国从十几岁到六十几岁的人都可以穿，可以说几乎是个全覆盖的市场。新任美国驻华大使骆家辉在接受某媒体采访的时候穿的就是Tommy Hilfiger。他想传达一种自己是平民大使的信号。所以我们的消费群体大概也是这样的一群人：他们大多接受过良好的教育或者具有国外留学的教育背景，有自己的想法，喜欢追求有一点与众不同但又不高调的品质生活，他们的年龄比较集中于30-50岁群体，当然这也是未来十年我们努力的目标。

统一品牌定位下的多产品线融合

谈及Tommy Hilfiger的品牌定位，三个关键词率先跳入我们眼界：Classic（经典），Preppy Style（学院风），Twist（出其不意）。事实上，除了核心的服装产品之外，今天的Tommy Hilfiger产品线已经不仅包括男士、女士及儿童服装，还涵盖了诸如鞋子、泳衣、配件、香水、家居及床上用品以及箱包，涉猎面非常广泛。新的产品线势必对服装核心产品线形成稀释，但对于已经对美国市场形成相当规模覆盖率的Tommy Hilfiger来说，当前更加重要的是要让Tommy成为一种生活方式以及价值观的代表。

Tommy Hilfiger的核心产品，就是服装主线的这部分产品在欧洲被称作Sports Wear运动休闲装。而在中国，Sports Wear的概念指的更多是是像耐克、阿迪达斯、李宁等这些倡导运动精神的品牌服饰。这些品牌和Tommy Hilfiger提倡的美国精神有着明显的不同，所以在中国它更加接近于商务休闲装的范畴。另外，Tommy Hilfiger在欧洲在定制服装领域也占据着一块市场份额，这些定制服装实际上也是成衣，只不过它品质更好，年龄层次更高一些。这一部分是Tommy Hilfiger的核心产品，或者说是赖以成名的产品，这类产品中我们分为男装和女装的产品系列，主要面对40-50岁年龄阶段的核心消费群体。

为什么Tommy Hilfiger会从原先的以男装为主发展成为一个男女、儿童装品类共同开发的品牌？要知道40-50岁的男性绝对是一群患有“逛街恐惧症”的家伙。关于这个问题的答案很有意思，因为通过对数据的调查和分析，我们发现一个有趣的现象：虽然我们的核心消费群体是40-50岁的男性，但是大多数都是女性在帮他们采购，这证实我们的客户群非常不愿意自己逛商场。对他们来说，要在琳琅满目的商品中做出选择，这实在是一件“烦死了”的事情。另外女性购物时候的特点就是，即使一开始她们并没有带什么目的性，逛着逛着就发现这个也需要，那个也得买……于是我们“自然而然”地发展出了女装系列，然后又推出了童装产品线。

随着2002年之后的一波服装年轻化潮流的兴起，Tommy Hilfiger推出了它的副线Tommy Hilfiger Denim，专门面对25-35岁之间的牛仔系列服装。以上这些就是Tommy Hilfiger核心的服装产品系列。

和许多国际上的时装大牌一样，在服装产品线之外，Tommy Hilfiger还有一些非核心产品，我们叫做延伸产品。这些延伸产品能够更好地倡导一个品牌的价值观。目前Tommy Hilfiger的延伸产品包括手表、眼镜、香水，还有床上用品。当然作为一家服装公司，我们必须非常专注于服装本身的设计和创新。虽然这些衍生产品的生产周期和营销模式和服装并不是完全匹配，而且术业有专攻，一个服装品牌也不可能在做手表或者饰品方面十分地专业。但在它们身上消费者可以看到比较独到的品牌元素。事实上，有相当数量的消费者对于这些延伸产品的热情丝毫不低于对我们核心产品的热情。尤其是像一些化妆品和手表，这类产品的业务模式十分依赖广告，在加大它们的广告投放的同时也增加了Tommy Hilfiger的广告投放率，这对于品牌价值也会有很大的好处。

在Tommy Hilfiger每年两季的服装潮流趋势会上，我们会事先和设计师沟通，如何在设计中融入部分潮流的元素。设计师在新品设计中也会在经典款式之外，准备一批时尚款式。经典款式的产品用来提倡品牌的核心价值观，所以一般都不会改变，那么时尚款式就会随着每年的主题而呈现出Tommy Hilfiger具有时代气息和时尚敏锐度的一面。当这些产品被协调和组织起来之后，其就能够更加全面地阐述Tommy Hilfiger所倡导的美国式的自由理念和休闲的生活方式，而不是削弱它。

Pull VS Push：解读时尚供应链

近年来，每当说到服装行业的供应链就不得不提当下十分热门的“快时尚”，以及跟在这个词语后面的一串品牌名字：ZARA，H&M， GAP ……这些品牌在强大的供应链支撑下，拥有了恐怖的跟着潮流更新产品的开发设计速度以及迅速抢占市场的供应能力。

其实提到以ZARA为代表的快时尚潮流，我们并不把这种以供应链速度见长的服装品牌认为是Tommy Hilfiger需要面对的竞争对象。对于具备清晰品牌DNA的服装品牌来说，根本不需要担心与这类快时尚品牌会形成供应链上的竞争。

首先，我们可以看到Tommy Hilfiger和ZARA两个服装品牌推销的方式是不同的——一种是Push（推），另一种是Pull（拉）。在ZARA的年报里，并没有把自己定义成为一种品牌，其实，它更倾向于一种业务模式。换言之，ZARA这样的牌子本身并不倡导一种品牌DNA，它守在市场等待着客户的需求的出现，发现以后他就快速地调整供应链设计生产出来。正是由于整一个设计生产的全部过程完全是由市场拉动的，所以ZARA是一种Pull的运作模式。

另外一种是push的模式。任何一个有历史的品牌，所有具备强辨识度的品牌，大部分都是一种push的模式。他们有一个主张。比如说Tommy Hilfiger，American 的美式经典、学院风、出其不意。我们需要产品有着独特的设计，包括面料、花型、样式的组合。这个独特要到什么程度呢？简单来说，即使把服装上的LOGO遮掉，我们的顾客还是会看出这是Tommy Hilfiger的设计。

这两种模式，简单地说一个是潮流的引导者，而另一个是潮流的跟随着，所以要比较哪个模式好？这就好像武侠迷争论是少林功夫比较高超还是武当派更具备杀伤力的问题一样，很难有可比性。

其次，服装行业还有一个特点，那就是市场容量很大且高度分散，在服装行业没有垄断一说。没有任何一个品牌能够超过1%的市场占有率，这不仅是在中国，即使是全球市场也是这样。服装与别的商品不同之处在于，它的情感强度非常强，穿着者会在感情上与这个品牌有一些联系。如果换做彩电品牌，消费者就不会产生有什么情感强度。在这种情况下，产品的价格就纯粹由产品的功能多少、以及技术标准来决定。当面对服装品牌，消费者在选择时会倾向性地选择跟自己的价值观、个性、社会地位等等因素相互契合的产品。而且，在穿着过程中，由于表达效果的好坏，加上消费者在消费过程中的体验记忆，穿着过程中发生的经历故事等等，都会让这件服装包括这个服装品牌附加上许许多多情感的因素。所以从这点来看，快时尚也只能说提供给了消费者更多的选择。

最后，因为服装市场天然就需要多样性，没有哪一个品牌能够拥有绝对压倒性的优势。在服装行业，一个品牌市场份额小的时候会比较容易生存，而随着市场份额日益扩大，市场就会对这个牌子有抵抗力。不是每个人都希望穿Fast Fashion快时尚这一类的服装，也不是所有人都会追捧classic经典。大众消费者是分层的，而当随着消费能力的增强，消费者每天仍然只能穿着一套衣服，这时的消费者一定不会去选择更加便宜的衣服，而是希望能穿更好的衣服。

所以，虽然现在大家都会谈快时尚这个潮流，在我们业内人士看来，其实消费者本身并没有热捧快时尚。根据年报数据显示，H&M的年利润能达到23-24%，ZARA17-18%，GAP11-12%。在面对中国这样的市场时，这些快时尚的款式中90%是我们所说的Basic款式，即基本款。原因很简单，做服装设计的都知道，服装设计必须要迁就手头现有的服装面料和辅料，另外还要产能上也要配合得当。只有这些条件都具备的情况下才有可能在捕捉到某一潮流款式之后，在两周内迅速地设计生产出成品，不难想见，对于速度追求的同时势必会牺牲掉一些品质上面的标准。所以我不觉得所谓的快时尚可以一统天下。

渠道建设：成败专卖店

零售专卖店最重要的一点在于选址。在欧洲，关于如何选址其实有一个公式，就是根据区域半径内的人口数量、年龄层以及消费量的计算来得出这个地段的商业价值。

但中国市场有一个很大的魅力，就是我们的数据都是不透明的，当然这也是我们本土职业经理人的魅力所在。既然我们不能完全相信数据也不能不相信数据，那么怎么做呢？可以找一个参照系，就是与我们同一个细分市场的其他品牌大概能做到多少营业额。不过这里也有个很有趣的地方，假设我们问到这里有CK、lacoste、GUESS、Armani、Hugo Boss，当问完一圈后，觉得这个地方没问题，可以开店了。而随之而来的问题就是，我们失去了在消费者面前成为先驱者品牌的机会，那么同样地也失去了先驱者的奖赏。所以这个参照系的选择应该是同个价格带购买力的其他产品，比如说 Starbrucks，甚至国产的女装卓雅这种品牌也可以成为我们的参照系。所以这就是在运作零售店成功的第一要素，选址要有成长性。”

第二，要让别人自由做判断，要允许别人犯错，这样这个经验才是自己的。对于我来说，只要不是非常大、非常重要，会对品牌产生决定性的影响的店，都要充分地放权。因为只有区域经理以及员工自己做了决定，事后发觉有问题了，这个经验才是自己的。所以不能完全中央控制，这和我们在欧洲的决策机制非常不同。

其次是营业员的管理上。作为营业员，她们的家庭背景和教育背景一般都不会非常的好。那么如何提升他们的能力？首先要承认她们的劳动是有价值的。我会告诉他们，如果你们觉得自己的服务是有价值的，就应该把产品卖得贵一点。

其次是要站在她们的角度去给她们所需要的培训。一开始我们邀请了很多大学生来培训营业员，但是效果非常不好。即使这些大学生都非常地能说会道，还会设计很好的课件去培训营业员。但是营业员们反馈说：“培训了半天，公司也花了不少钱，但是请来的培训经理，他们每个人好像读书都很好，他们还出好些题目来考我们。要知道我们就是因为考不进大学，做不出试卷所以才来做营业员的。现在公司又找人让我们做试卷，这个不是找我们的弱点么。”这告诉我们不能找那些很书生气的人员来做培训，那就把她们拉回到课堂去了。所以培训一定要深入浅出，要重于实践。

最后一点，很多企业一开始说很重视培训，但由于人员时间没有冗余，就用休息天培训。还美其名曰“公司花钱增加你的价值。”这样会让营业员们在教室里心不在焉，自然培训效率就会很低，所以要站在营业员的角度，多招聘几个营业员，利用上班时间培训。

TOMMY官网：数字直营店

电子商务vs 商务电子

自Tommy Hilfiger官网2012年5月28日正式上线，已经为网上的客户服务了一百多天，官网抢眼的上线百日活动的字幕是否显示着Tommy Hilfiger要进军电子商务的决心呢？对于这个问题，我认为，首先，我们做的是商务电子，不是电子商务。很多互联网品牌，或者早期我们看到的很多电子商务，这些企业的背景其实是互联网背景，这一类的企业我们称作电子商务，他们的很多做法我们是不会跟随的。比如说，非常追求成长率，非常注重价格优势，不去靠业务本身盈利而靠融资来盈利，这是电子商务的做法。

那么Tommy Hilfiger的做法不同在哪里？作为商务电子，我们最大的优势是靠线下的门店，这是我们最主要的销售渠道。对于官网的建设方面，最核心的理念是，网上和网下生意都是针对一个目标消费群。这点概念对于很多从品牌实体店转做网店的企业，是比较难想清楚的。

至于上网开店会面临的挑战，我认为很多企业一开始做电子商务，是因为他们觉得开实体店时被房租压得喘不过气，电子商务是不用交房租的生意应该很好做。其实真正做了以后才发现房租本身就是客流。如果选择在互联网上开店，就必须面临广告投放，如果不做广告就意味着没有客流，但是如果大量投放广告，它可能带来的结果就是，广告费比线下实体店的租金还要高。

第二个挑战在于客流，电子商务的店主想要吸引客流怎么办？找电商网站或者电子商务公司一了解，发现互联网上的消费者对价格比较敏感。他们的意见是：想要吸引客流就打折吧。但是想来想去不想伤害品牌，那怎么办，干脆选择先卖库存。这时候就会出现两种情况，一种是这个品牌的库存很多，尺码很全，那么打折生意自然就会做的很好，但是如果他的库存老是很多很全的时候，这个品牌也就快死了。另一种情况是这个品牌的库存很少，因为总是断货缺货，它的网上生意也很难做起来。这就是我们说的库存的悖论。

怎么办呢？电子商务的老板想：要不就专门针对网上消费者生产一些产品来卖。于是就出现了网上订购的产品。这种做法当然符合网上的商业生态，但是回过头去再一想，如果网上订购产品和实体销售的不一样，那么其消费群体也是完全不同的两群人，既然如此，那使用同一个品牌肯定就不合适。最后这个企业换了个牌子生产，在工厂不得不新增加了一套生产线来生产专门针对网上消费群体的产品。这就是大部分实体服装品牌转战线发展后出现的问题。

铺向目标消费者的渠道

Tommy Hilfiger从一开始就非常清楚，自己针对的自始至终是同一个目标消费群，在做商务电子的过程中，保证网上的消费群和网下一直是无缝衔接。让消费者感觉便利的同时并不会有任何消费体验或者产品质量上的区别。在这样的前提下，即使有的消费者选择到门店试衣，在线购买，我们是非常欢迎的。

其实消费者到专卖店试衣服、到线上找打折这个现象出现的原因并非在消费者身上，而是这些品牌在价格管理上、渠道分销商管理上出了问题。这些品牌没有管好自己的渠道，没有把自己的产品界定清楚，不能公平地通过各个渠道分销给消费者。Tommy Hilfiger之所以不担心消费者的这种比价行为，也是对自己渠道建设具备信心的一种体现。

在我看来，一个服装品牌建设的早期，它的市场营销策略首先需要知道的是自己的消费群体在哪里，在他们容易出现或者在容易接触到、引起注意的地方把产品展示出来。要做到这一点，最好的方法就是开店，因为服装的店铺本身就是最好的广告，这种营销模式更加倾向Push的方式。Tommy Hilfiger本身是不做批发，原因就是因为它做的是一个比较精确的市场，希望把每个店都开好。所以其更注重做好店铺内部的市场营销，包括店铺内部装修、陈列和服务。

当生意越来越大，加盟的商家越来越多，走向更加地适应普罗大众的时候，就会逐渐走向Pull的模式，这是由品牌所处的生命周期决定的。在这个过程中，服装品牌需要注意自己核心竞争力的培养。

现阶段的Tommy Hilfiger的品牌传播，主要是通过一年两次的纽约时装周，会邀请一些中国的明星，比如今年邀请到纽约时装周的的李晨。这样可以与中国的消费者做一些互动和传递一些信息。然后我们会基于我们的目标消费群，把我们的产品和服务有质量地传递给他们。

图 2012年纽约时装周Tommy Hilfiger秋冬服装趋势会上的李晨

Tommy的数字直营店

Tommy Hilfiger中国官方网站的销售数字非常好，经过100天的发展之后，目前官网的销售额已经能够在国内200家分店中排到65名左右。

在官方网站建设中的难点，就是如何把打折工具换成服务。因为之前给到供应商的促销手段都是打折，今后我们希望给顾客更多的价值，比如更加人性化的一些服务，或者在购买过程中更加惊喜的体验。这个服务平台的建设非常地挑战，要完全原来的折扣体系。

官方网站三年以后的目标是，来自网站的营业额可以占到全中国销售额的3-4%。对于线上和线下的不同渠道，在考核上Tommy Hilfiger要求每个渠道都有自己的成长性和粘性。Tommy Hilfiger非常提倡回头率，其实它的目标客户群——40-50岁的这批男性顾客的粘性本来就非常的大，但他们还是希望发展更多的VIP，这样方便我们能够更完整地拥有他们的消费记录、了解这些顾客的消费偏好。目前我们也开始有互联网和call center的服务，这部分我们在电子商务上面也很追求回头客，成长性、粘度是最重要的。我们不做一锤子卖卖，这种生意是做不长久的。当我们黏住了老客户，再此基础上不停的有新客户会增加和成长起来，这样的生意才是好的生意。

服装行业二十年信息路

早在90年代，我就曾经进入了ESPRIT负责一些IT的工作。当时的工作甚至简单到带着一个三寸盘，从办公室打车到门店拷贝销售数据，这些销售数据都是靠经销商直接报数，也没办法管。当时的系统还是DOS，后来才逐步升级到Windows，找国内的软件开发商伯俊软件开发了Customer Service（客户服务系统），然后才慢慢有了电话线、互联网……

我一直认为，自己的IT专业背景在服装行业具备天生的优势。因为服装行业是一个多样化的市场，随着品牌的发展，它生产的商品会越来越多。一个好的服装销售或者营运经理，天生就需要一个有数据概念的头脑，这样才能管好库存，做好关键词的检索和分类。而这些其实都是计算机中的数据管理的概念，所以我发现计算机背景的人在这个行业非常占优势。从市场营销角度来看，服装不是一个大众传媒营销，不是一种电视传媒营销，我们是通过开店，培养消费者成为忠诚客户，并提供个性化服务的一种非常鲜明的个性化营销。当我们向我们的顾客提供了VIP卡，并建立数据库以后，就可以通过购买记录了解到非常多的个人信息。通过VIP的消费记录我们能够清晰地了解客户每年消费多少费用在服装上，其中多少是用于自己着装，多少是用于送礼等等。这就是一个数据营销的概念，也是一种数据库管理的概念。

在对于服装行业将来的信息化发展趋势方面。我认为首先是移动互联网营销，这部分势头上来很快，目前虽然还没有哪个企业做的非常好，但是我相信将来一定会有。当然这个营销说到底还是数据营销，目前Tommy Hilfiger的VIP卡已经能够做到电子VIP卡，用电子卡就可以在移动互联网上方便地消费和参加活动。

其次是商品管理。信息技术可以帮助我们定位货品的位置，Tommy Hilfiger现在已经在每个门店都完成了pos机的安装，这些机器之间由3G网络连接起来。那么用这些数据的人，我们的营运经理和经销商手里的iphone、ipad或者平板电脑就是一个终端，能够及时的抓取这些数据。所以移动互联网一定是未来的一个趋势。

最后一个比较热门的技术方向是RFID射频管理库存，这个词儿热了很多年，但是目前还没有非常精确的定义的方法。据说RFID有些技术上的问题，可能进入中国的过程会比较慢。

信息技术的特性就是它具有鲜明的后发优势。Esprit 在80年代就开始使用小型机来管理自己的客户信息，由于一旦定型之后就很难改动，所以这么多年一直用到现在，原因就是因为他们在信息化建设这块发展太早。为了用上最新的信息系统，目前国内Tommy Hilfiger的门店和全球其它国家和地区的门店相比信息建设更晚，所以也更新、更加完备。

在国内服装信息化的过程中目前存在最大的问题在于，许多企业对于自己的信息化流程没有搞清楚，更糟糕的是对自己的文化也不清楚。从来没有用白纸黑字写下来，连自己也说不清楚自己的企业是怎样运作的。在这种情况下要做个信息化时，就会和做信息化的公司沟通中出现问题，几次折腾后闹的大家都会做不下去。

其实可以说，企业信息化的规矩的最大破坏者是服装企业的老板本身，当他们不了解自己的工作流程的时候，信息化就无法开展。另一个很大的悲哀就是，单纯地照搬国外的流程，这时候自己想要做什么就会完全被系统绑住，这时服装企业想干的不能干，别人能干的自己也不能干。

找到新的利润区

随着中国人力成本的上升，几年来频频爆出服装行业企业难以为继的新闻。服装行业人力成本的上升，市场需求增长的放缓，首先，对于服装企业的生产部门来说肯定是个打击，这个情况在今年确实表现得特别明显。人力成本的上升会使得服装加工企业以及那些服装生产业务会越来越多的移出中国，可以说，中国作为世界服装加工厂的时代已经过去了。不过，从另外一方面来看，人力成本的上升在服装行业销售这块也带来了机遇。显而易见的是，这同时也意味着普通老百姓的购买能力正在上升。

其次从数据上来看，我们的人员工资在营业收入当中大概能占到8-10%，所以即使我们的营业员工资在提升，但并非会对品牌产生致命的影响。这其中有两个原因。第一，我们可以改变自己原有的营业员管理的模式。在欧洲的店铺，营业员的工资比我们还要高，他们会通过比较清晰的陈列，更好的数字管理系统。让消费者实现自助销售，这时一个营业员完全有能力照看200平米甚至更多的销售面积。

中国的服装销售门店管理之前的方式是，非常专注为客户提供高水准的服务。客人一旦发出购买信号，就需要营业人员去服务他们。当达成购买意向之后，大部分客户不要卖场的衣服，他们会要求营业员去库存取货等等。当我们人力成本提升的时候，我们会走到欧洲那种模式上去。我们的单位面积营业员会减少，同时我们的摆放、陈列会更加地合理规范。与十年前相比，我们的消费者会更加具备购买经验，也更加容易理解和沟通。

我觉得对国内时尚品牌来说，一定要专注于自己的核心能力，我们的竞争优势在款式还是质量？价格战，我觉得这个不能成为一种长久的竞争力。因为通常情况下，打价格战的品牌都不具备鲜明的特色，如果产品能做到很高的市场差异化的同时还能卖一个低价，那当然可以。但是如果仅仅走价格差异化的路线，这样的企业是没有前途的。

倒金字塔式管理

经常有人问我，一个交大毕业的电子工程系毕业的学生，为什么会到Esprit工作？说来还真是个笑话，当年我刚毕业，跑到王安电脑公司一看，好家伙，一个部门十几个同事清一色的男生，其中三分之二还都是交大毕业，这大毕业生中的一半还是交大附中毕业，算算全是我的学长。这可怎么办？不久之后北京王安破产，我的这群学长同事们全去了HP、IBM。就在这个当口我接到了当时王安的部门经理电话，他告诉我说有一家服装公司想要找个能力比较综合的人做管理，他觉得我很合适。我那会儿心里还犯嘀咕，在IT行业里一个机器能卖几十万美金，要是通过卖衣服想赚这个钱要到什么时候。其实到现在回头看，无论是什么样的企业，它的管理原理其实是相通的，盈利的多少和时尚行业还是IT行业并不直接相关。

进入Esprit之后，由于电子工程专业以及管理学专业的双学位背景，很快就被任命为IT经理，两年后成为了公司的特需经营经理，再后来被调任管理Esprit品牌。2002年我成为了Esprit公司的总经理，这是他从报表上了解到营业员的月工资才2000多元，在一次公司的内部分享会议中，他就提出工资三年翻一番的思路。我是这样解释的：“这样，我有这么个想法，如果每年我们能把营业额成长率提到30-40%，那么营业额翻一番的目标很快就能够实现。另外我们Esprit的服务观念要改变，替换掉那种客人进店以后就要跟在后面提供服务的思路。”这件事情让我很自豪的地方在于，我认为一个企业的负责人最重要的地方在于让员工的生活质量得到提高。虽然许多CEO认为最重要的应该是怎么把股东招待好。但我认为企业最重要的应该是距离顾客最近的那群人，也就是我们的营业员，我们要把他们放在企业管理金字塔的顶端，管理层越高，其实越应该把自己定位为销售员和顾客的服务者。其实当我们帮助营业员的收入完成了翻一番的任务，那么股东的要求肯定没问题，因为数字肯定很好看。实际证明，三年翻一倍的任务很轻松就做到了。

另外，当我被调任Tommy Hilfiger工作的时候，由于是“空降兵”的原因，所以与员工之间清楚的沟通就显得尤为重要。我相信每一个员工的潜能都是无限的，我相信更自由的分享和快速地授权能激发每个人的潜能。当每个员工觉得自己的工作是自己想要做的，，而不是等着领导地去命令和吩咐的时候，就能够激发他们的主观能动性。还是这个比方，如果把以前授权的工作安排方式比作一个正金字塔。那么我们追求的就是一个倒的金字塔，这个公司最重要的人必定是离客户最近的人，这个公司最重要的人是营业员，我要做的就是让每个人都认为自己能够自由地做一些事情。当然，这种管理方式的前提是要先和员工们讲清楚我们的战略和价值观。

关于Tommy Hilfiger的价值观，我认为第一，就是实事求是。如把经销商的生意当作自己的生意，不要向渠道压货，对渠道库存视而不见；其实不管做业务还是管理企业，最重要的一点就是实事求是，然后就是承担责任。这个很简单的道理很多人做不到，原因就是很多人不会面对现实。所以不要用一个错误去掩盖另一个错误，越来越多的错误把原本简单的事情搞复杂了。在我们企业里，我会每十二个月向员工汇报一次企业的运营状况，这个汇报是和董事会的汇报质量是一样的。很多企业负责人觉得营业额什么的都是秘密，但是在Tommy Hilfiger，大部分的员工很有兴趣听，也非常支持我这样做，这其实就是Tommy Hilfiger企业价值观下的一种沟通方式。第二，是要具有社会责任感。Tommy要求所有的供应商不能用童工、工时要符合人权的标准。第三是我们对社会责任和环境的标准，用中国话来说就是“厚德载物”。最后就是要挑战自己，因为在服装的细分市场上，第二名就是最后一名。所以我们要随时准备做出正确的判断、勇敢的判断、快速的判断。

在现在的工作安排上，每天早上第一件事的是分析数据，从哪个角度什么逻辑来看每个人的方式不一样。我认为要了解零售业的一些常数，这样就很容易帮助自己做出判断。这个不用很多时间，只要20-30%的时间就可以了，这部分工作一般会在早上8点到9点之间完成。

大半时间是为员工服务，我在办公室等员工和区域经理、零售经理进来找我。一般他们肩膀上都有个麻烦的猴子，我希望跟他聊过以后，这个猴子就不见了。

那么还有20%的时间我会做一些重要的、长远的对于品牌有好处的事情，比如怎样改进我们的买货系统，以及怎样和国外的设计团队沟通。这些工作不会马上有收益，但是在一年以后会有明显的收益。

最后会安排10%的走店时间。现在因为有了移动互联网，所以即使不在场的情况下，比如出差或者飞机场的时候也可以看。

采访后记：