香水市场调查报告范文

前言：我们精心挑选了数篇优质香水市场调查报告文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

我这次想跟大家讨论是颜色的问题，你现在打开衣柜看看，在眼前看到的衬衫大概是有多少种颜色？或许都是差不多、大致、几乎一样吗？若答案是yes的话，而你又正好对目前事业发展怀着一些意见，就不妨留意来自美国品牌Cotton　USA最新公布的市场调查报告。

对男士来说，上班的衣着搭配这个问题，相对女士来说比较简单，衬衫、西服套装、深色短袜加皮鞋，或许最典型、最得体也最保险。但调查所得出的最新数字却要冲击这个传统，他们指出男衬衫的颜色大有讲究：穿粉色衬衫上班的人通常比穿其他颜色衬衫的同事每年多挣1000镑，业务或学历也更高，此外，在一群衬衫颜色各异的男同事里，穿粉红色的那位比蓝、白、细条、方格衬衫的主人显得更自信，也更容易得到女同事夸赞，而比较难以配衬的紫衬衫，穿着的男士不但桃花运好，更容易获上司赏识、提拔，晋升的机会也最大。

这项根据1500名上班族男性所作的调查揭示，每4名男士中就有1人感到自己穿粉红衬衫时更有魅力，但办公室桃花运最佳的则是那些常穿紫色调衬衫的人，而喜欢蓝衬衫的人“办公室浪漫程度”最少。更有趣的是粉衬衫男士具有硕士文凭的概率多白衬衫男士的一倍，每10位粉衬衫男士里就有1人是博士，不过最令人意外的，是发现衬衫带绿色调的那些男士上班迟到最经常，而白衬衫男士则最准时。我最好奇的是调查并没有解释性格与衬衫颜色选择之间有什么关系，也没有区分男士衬衫颜色究竟是他本人的选择还是太太、女友的决定，所以呢？大家参考参考好了，毕竟中美文化有太多不同之处了吧。

在空气中找着你

食物要讲究色香味，卖相要好，嗅觉视觉延续到味蕾的刺激缺一不可。相对于情人，所谓“食色性也”，当然也得看怎样放那标点符号——色自然是美色，所以说香是体香未尝不可，品味可刺激观感都算是味吧——当然，要不要仿效电影《The　Cook，the　Thief，His　Wife＆Her　Lover》的女主角，把个烤焗情夫全体放上餐桌给丈夫当主菜又作别论。

色香味里还是选一瓶对的香水或者古龙水，添一身迷人香气来得容易。听闻过0.0000000000001克的麝香就能引起人的，能下意识地唤起对方的感觉，香水调制师都喜欢在调制香水时加入这种能令人会霎时冲动的材料，所以你会发现很多香水多少都会有麝香成分。这种香气持久而含蓄，给人留下阵阵温存的感觉和浓郁的神秘色彩，尤其适合性格含蓄而内敛的东方男士。

而具香根草、烟草、皮革等的香气，属于传统香型，被多数男士选用。这种香型粗犷又略带古典气息，令人产生舒适的安全感。代表品牌有Hollywood　For　Man香水和Guerlain男士香水。

熏苔香型通常用清新的佛手柑、紫苏、西柚等成分为初调或前调，用浓郁的檀香、橡苔等木香类作为中调，以香氛的初调和主调之间的微妙搭配产生时而浓烈、时而清新的气味，给人难以捉摸的感觉，充满了个性。

第2篇

约了几位朋友到六本木吃饭，每个人都像是刚从阿富汗回来似的，围巾把脸裹得严严的，生怕干燥的寒风撕裂美丽的脸。这一顿晚饭，有一种半约会半相亲的味道，因为刚好6个人，男女各三。

席间谈起一个话题：“女人与男人谈恋爱，最在乎男人什么？”三个女人中，英子的发言最积极。她说是“男人的清洁感”。这一答案很是出乎我的预料。因为我猜想，应该是身高与体魄。玲奈和朝衣居然很赞同英子的观点，使得我们三个男人不得不摸摸胡子，想找镜子瞧瞧自己的丑脸。

28岁的朝衣，接近“剩女”的临界点，似乎受过伤，谈起男人来，满腹怨气。她说，以前总以为不修边幅的男人很帅气，真的成了自己的男人后，发现“脏”是天敌。

“一个清洁的男人，给人以一种健康与青春的感觉，在一起就会有好心情。这跟男人喜欢亮丽的女人一样。”这是玲奈的总结。玲奈的话，传到我这个半老徐爹的耳朵里，很是刺激。“青春的尾巴都已经没有了”，悲叹的不仅仅是我，还有贤俊先生。这位老兄虽然有一个很动听的名字，但是年龄已经接近“大圣”级，而且领口上有一圈异色的东西，光棍总是这样。

“我得去测测皮肤，看看能用什么化妆品保保脸皮”，这是我和大家道别时，脑子里闪过的一个念头。佳丽宝化妆品公司广报部的山田真司先生给了我一个机会，说在他们那里，有一个专门教人如何美容的教室。

呼啦地叫上几个男人一起去，遇到了美女化妆师。化妆师一开头，就给我测试皮肤。人生头一遭，好一阵紧张。皮肤给放大到银幕上，皱纹都变成了高速公路。测试结果如下：皮脂率38，水分70，皮肤年龄42岁。

美女化妆师给我的建议是，每天晚上必须用洗面膏洗脸，因为我属于油脂皮肤。洗完脸后，一定要用化妆水敷脸，以保持皮肤水分。最后要用乳液，以保护皮肤滋润。“如此一来，你一定会比同龄人年轻，说不定还会有桃花运。”美女化妆师最后给我的临别赠言，让我忘不了她那可爱的脸。

看到一份行业报告，说日本著名的化妆品专业网站COSME向56800名网友进行了一次调查，发现有86%的女性表示自己“在乎男人的清洁度”。在乎的顺序是：第一，头发整洁度；第二，脸的干净度；第三，体味；第四，鼻毛；第五，服装清洁度；第六，腹肚凹凸度。

走进日本的百货公司或药妆店，系列男士化妆品、止汗剂、生发剂、男士香水等，已经到处都是。富士经济研究所的市场调查报告说，2014年，日本男士化妆品市场的销售额已经超过了1600亿日元（约85亿元人民币），而且每年以15%以上的增长率在增长，其中脸部护理用品市场为230亿日元，身体洗浴与护理用品为190亿日元，喷发剂定型剂为250亿日元，生发剂为370亿日元，头皮清洁去屑等用品为490亿日元。

第3篇

会议由部分从事化妆品功效评价的专家自发而起，在北京工商大学植物资源研究开发重点实验室召开。来自中国香料香精化妆品工业协会、卫生部门、质检部门、科研院所以及宝洁、强生和上海家化等著名企业的20名专家共聚一堂，就化妆品功效评价中的技术和法规等问题进行研讨。这是我国功效评价专家学者的首次聚首。

“如何对化妆品功效进行科学评价?”一直是化妆品行业和消费者关注的焦点之一，现代生物物理学、光学、电子学、信息技术和计算机科学的发展使功效评价仪器和手段不断革新、日新月异。会议主持人中国检验检疫科学研究院消费品安全研究所副所长董益阳博士认为，为促进我国化妆品行业的进步，对行业提供指导性的规范，从科研和技术方面为政府服务，联谊会成员有责任和义务本着沟通、协同、合作、共赢的态度，加入到联谊会的学术研讨活动中，创建中国的功效评价体系。他的意见得到了参会20位专家学者的认同。

此次联谊会首次在学术上突破学科领域界线，为业界跨学科技术交流开创了先河。与会专家畅所欲言，相互交流，增进了友谊，形成了共识，表示要积极推进化妆品功效评价工作的技术进步，为行业发展提供更多的科学支持。

北京工商大学化工学院副院长董银卯教授总结各方意见，宣读了全国化妆品功效评价联谊会倡议书。

北京工商大学孙宝国副校长代表东道主做了热情洋溢的欢迎致词。他向各位专家介绍了学校的概况和专业发展，希望化妆品功效评价联谊会以此为契机，不断完善和发展，为推动行业进步做出贡献。

个人护理品销售整体堪忧

根据美国商务部的市场销售数据显示，在美国整体低迷的消费品市场映衬下，个人护理品独立傲雪。但2008年的美国市场调查报告显示，同比2007年，市场零售额下降了2.7％，仅为3432亿美元。业内有关人士评论这一结果如同“现实版的灾难片”。其中，汽车和汽油的销售额下降了0.7个百分点，但其他消费品情况更糟糕，同比上年下降了3.1％，这一数字降到了1990年以来的最低。

然而个人护理品和保健品的表现出人意表，调整后销售额达209.2亿美元，同比2007年竞增加了5.65％，全年平均增长率达4.0％，销售额为2470亿美元。但值得注意的是，其中的食品饮料类产品才是增长的主因，其增幅高达5.1％。尽管不能排除促销因素，但分析者认为圣诞节期间，多数美国消费者还是倾向于购买香水和护肤品来赠送亲友，作为礼物，此类商品的性价比还是相对较高的。可见这一轮经济危机严冬中，“口红效应”又一次显灵。人们放弃了大牌皮包、手表、首饰一类的奢侈品，转而购买相对便宜的小型奢侈品例如彩妆，护肤品，以此奖励辛苦了一年的自己。

除食品饮料类产品之外，分析者认为个人护理产品销售额的下滑，应归结于商家促销降低了产品售价。但是，对于快速消费品生产商和销售商们，这个结果实在不易消化。但是其他国家的情况并不比美国乐观，例如英国近日也公布了令人沮丧的月度个人护理品销售数据。

在英国，化妆品和个人护理品没能逃脱金融危机的诅咒。据英国零售组织(BRC)和KPMG的数据表明，截至2008年12月，盥洗用品和化妆品销量连续6个月下降。

由于经济危机，市场表现出前所未有的冷清，据BRC统计14年的市场调查数据记录显示，2008年创下了有史以来零售销量增幅的新低。不计入2008年新开业和刚停业的商家销售额，同比往年销售额，2008的销售额下降了3.3％，年度平均销售额下降了1.4％。分析者普遍认为，该数据必将影响2009年的个人护理品销售，但同时也看到，美国个人护理品市场相对较安全，从业者暂可安心避过经济危机的扫荡。

――颇具新意的2009年中国零售商大会：

让零售商真正成为内需“发动机”

曹进堂

由中国商业联合会和苏州市人民政府共同主办，商务部、江苏省人民政府、中国轻工业联合会、香港贸易发展局、亚太零售商协会联盟秘书处等单位支持的2009年(第四届)中国零售商大会暨中国商业地产交流交易会即将于5月下旬在苏州举办。

“提振消费，温暖市场，助益民生”是本届大会的主题。大会的组织方将根据业内需求聚焦于零售企业的业绩发展和效率提升，就大家普遍关心的问题进行专题探讨。

第4篇

根据2003年中华医学会医学美学与美容学分会的《中国美容业市场调查报告》显示，目前在女性最关心、最热门的美容服务项目中，抗衰老保养以72.2％的提及率高居榜首，而在日常保养中，关心肌肤老化的女性占79.3％。大部分女性对“拥有年轻健康的肌肤”达成了共识。如今，无论是美容院，还是市场上，防衰老化妆品都备受青睐。去年以来，兰蔻、雅芳、玉兰油等品牌也相继推出了抗衰老的化妆品，而且都取得了不俗的销售业绩。

中老年化妆品市场这几年一直处于持续上升的趋势，借助化妆品延缓衰老已经成为一项重要的研究课题。现在使用抗衰老化妆品的女性年龄提前，更增加了对这类化妆品的需求。中老年消费者如何选购到合适的化妆品？有必要在此作一介绍。

营养肌肤，哪些东西在起作用？

医学和美容界的研究人员普遍认为，老年人的皮肤特点是：松弛而多皱纹，皮下脂肪减少甚至消失，汗腺及皮脂腺萎缩，皮肤干燥、变硬、变薄，防御功能下降。因此，选择适当的营养性化妆品，将有助于延缓中老年人的皮肤老化，并保持肌肤活力。

从原料上来区分，市场上适合于中老年人的营养性化妆品有如下几类：

珍珠类

即在一般化妆品中添加珍珠粉或珍珠层粉。珍珠中含有24种微量元素及角蛋白肽等多种成分，能参与人体酶的代谢，促进再生，起到护肤、养颜和抗衰老的作用。

人参类

人参含有多种维生素、激素和酶，在一般化妆品中加入人参成分，可以促进蛋白质的合成和毛细血管血液循环、刺激神经、活化皮肤，起到滋润和调理皮肤的作用。

蜂乳类

蜂乳中烟酸含量较高，能较好地防止皮肤变粗糙。另外，蜂乳还含有蛋白质、糖、脂类及多种人体需要的生物活性物质，从而滋润皮肤。

花粉类

花粉中含有多种氨基酸、维生素及人体必需的多种元素，能促进皮肤的新陈代谢，使皮肤柔软，增加弹性，并可减轻面部色斑及小皱纹。

维生素类

维生素A可防止皮肤干燥、脱屑；维生素C可减轻色素沉淀，使皮肤白净；维生素E能延缓皮肤衰老、舒展皱纹。一种产品中同时添加几种维生素，如维生素A＋D、维生素E＋B或维生素E＋C效果更好。

水解蛋白类

水解蛋白类可与皮肤产生良好的相融性黏性，有利于营养物质渗透到皮肤中，并形成一层保护膜，使皮肤细腻光滑，皱纹减少。

黄芪类

黄芪含有多种氨基酸，能促进皮肤的新陈代谢，增强血液循环，提高皮肤抗病力，使皮肤细嫩、健美。

如何识别正规化妆品

国家化妆品质量监督检验中心的有关专家提醒，消费者在购买化妆品时应留心以下几点：

首先要检查产品的外包装

化妆品的包装应美观整洁，无明显破损。正规的化妆品有个共同特点：讲究包装。通过包装鉴别化妆品的优劣是不少女性常用的行之有效的方法之一。

其次，要看产品的证明标识是否齐全

化妆品应标明生产企业的生产许可证号、卫生许可证号和产品执行标准号。

卫生许可证号 如卫妆准字29(代表省份)-XK (代表许可)-1679(代表批号)。

生产许可证号 如XK16-1083529。

执行标准号 如AB-02，由厂方自己编号。常用的引用标准是：

GB 7619（国家标准，化妆品卫生标准）

GB/T13531.1（国家标准，化妆品通用检验方法）

QB/T1685（企业标准，化妆品产品包装外观要求）

QB/T1684（企业标准，化妆品检验规则）。

第三，看批准文号

普通类化妆品的批准文号

如润肤露、唇膏、洗面奶等，它对皮肤只起常规的清洁、保养作用，凡这类产品，在生产许可证号和卫生准字号中都标明“XK”字母。

特殊类化妆品的批准文号

特殊化妆品是指具有除臭、增白、脱毛、防晒等9种特殊作用的专用产品（其分类号见相关链接）。如果是这9类特殊化妆品，其包装上应有特殊类化妆品批号。

1999年5月前的批号格式为：

(97)卫妆准字25(代表省份)－QG(“特殊化妆品”标记)-07(代表类别)-0907(代表序号)。

1999年5月后的批号格式为：卫妆特字(年份)第XXXX号。

如没有标明批号，即属于违法产品。

进口化妆品的批准文号

进口化妆品中必须有卫生部许可批文，其许可批号上应标有“JK”字母[2004年8月1日起，进口非特殊类化妆品实行备案制，备案文号格式为：卫妆备进字(发证年份)第XXXX号；特殊类化妆品管理方式不变]。

1999年5月前的批号如：(91)卫妆准字02(代表类别)―JK(代表进口)-0011号。

进口化妆品分类号：

01发用类 02护肤类 03美容修饰类 04香水类。

1999年5月后的批号如：卫妆进字(年份)第XXXX号。

需要注意的一点是，无论是国产产品还是进口产品，标签和说明书上都必须使用中文。

第四，看说明书买化妆品时，还要注意说明书中是否有安全警告、特殊使用方法以及是否标明储存条件。化妆品说明书中不能出现“消炎”等医疗用语，或者与药品混淆的用语，一切有夸大和虚假内容的标签，都说明这个化妆品的品质值得怀疑。

最后，留意生产企业信息正规的化妆品标识上，应标注有产品名称和制造者名称、厂址、日期（生产日期或保质日期）、净含量等，消费者可放心购买；否则，消费者不要贪便宜轻易买。尤其当您购买体积小又无小包装，并且不方便标注说明性内容的产品（如唇膏、化妆笔等），应注意是否标明上述信息。

当然，有着丰富购物经验的您，一定也不会忘记索取购物发票并留存，以防万一，是吧！

正确选购应该注意的事项

购买地点的选择

要选择大型超市、药店、连锁店、专卖店等正规渠道购买化妆品。通常，这些地方出售的化妆品质量较好。相比之下，小商品批发市场的化妆品价格虽然便宜一些，但其进货渠道复杂，质量把关不严，化妆品质量难以保证。

化妆品用途的选择

化妆品从性能上可分为一般化妆品和特殊化妆品，并且各自又有多种类别的划分（见相关链接）。很多化妆品从外观上看是很相似的，但它们的功效、用途却不一样。因此，在购买化妆品时，应根据需要和用途来选择。

根据自己的皮肤类型进行选购

自测皮肤类型的方法很简单，用一张吸油面巾纸，压在整个面部，发现有大面积油迹的为油性，不大的为中性，基本没有的为干性，不同部位油迹分布不同的为混合性。油性皮肤的人，要用具有收敛性的化妆水类用品，可选用水质的膏霜类护肤用品；干性皮肤的人，应该使用含油脂成分较高的护肤品，不宜使用甘油，因甘油吸水性较强，使用后会使皮肤更加干燥。中性皮肤的人，则可选用洗净力较弱的洁肤用品，以及奶液、润肤霜之类的护肤品。老年人皮肤一般较为干燥，应选用油脂含量较高及含有维生素E等营养成分的化妆品。

需指出一点，有的化妆品虽非伪劣商品，但个别人可能会对化妆品中的色料、香料等原料不适应，而引起皮肤过敏反应。因此，建议您在使用新产品之前，宜先在手腕内侧或耳后等较敏感的部位做个皮肤测试。24小时后观察，皮肤若不红不痒，无不适之感，才可使用。

按季节选用化妆品

一年四季气候条件不同，人的皮肤状态也随之产生不同的变化。因此，不能一瓶“护肤霜”一年到头用下去。夏天气温较高，皮肤的汗腺，皮脂腺功能旺盛，分泌较多的汗液和皮脂。此时以使用含油量较少的化妆品为好。为防止阳光中紫外线对皮肤的灼伤，可选用防晒霜等护肤用品。另外，爽身粉、花露水也是夏季常用的化妆品。冬季气候寒冷干燥，汗液和皮脂分泌减少，皮肤往往会变得干燥，有时会产生皲裂，此时应使用油脂含量高，并且内含保湿成分的雪花膏、润肤霜等化妆品。春、秋季节风沙较大，则可选用含油量中等的奶液类及保湿性好的护肤用品。

第5篇

关键词：电子商务；她经济；精准营销

中图分类号：F49

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2015）10-0083-02

0 引言

随着互联网的发展和普及，电子商务作为一个新兴的商业模式，其价值越来越凸显。而女性，作为一个特殊的群体，在其中扮演着重要的角色。2014年9月，在美纽交所成功上市的阿里巴巴董事长之一的企业家马云高调指出，阿里巴巴成功的秘密靠女性，其公司IPO招股书也显示，阿里巴巴40%的员工是女性，在30位合伙人中，就有9位是女性，比例达到近三分之一，同属阿里旗下的淘宝网统计显示，女性买家高达70%。2014年中国网购市场调查报告显示，从性别分布来看，网民中男性多于女性，但tgi指数表明女性比男性偏好网上购物。由此可见，女性的地位在不断上升，经济收入和购买力在不断增加，她们的消费需求和消费能力将成为电子商务市场的一个新的快速增长点，女性消费者形成了特有的经济现象和消费模式，有专家把女性消费者形成的这种特有的模式称之为“她经济”。然而，当前很多企业却不能很好地把握女性市场，抓住其中的契机，传统的营销方式也远远不能满足企业的增长需求。早在2005年，营销之父菲利普・科特勒提出了精准营销这一理念，就是利用更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，更好地开辟和服务市场，这将为企业更好的抓住女性市场提供了依据。

1 电子商务环境下“她经济”模式的现状和原因

目前，随着电子商务模式的不断深入，不仅给用户带来了便捷的购买模式，更让众多的女性消费者找到了消费和购物的天堂。而在我国，由于男女消费行为的差异化，使得很多女性的网购需求和频率已经远远超越男性，女性群体已经成为中国电子商务市场最活跃的人群。有调查表明，2014年最受女性青睐的十大网购产品分别是：服装、鞋、化妆品、护肤品、饰品、香水、箱包、家居日用品、团购、奢侈品，女性对网购开支使用拥有强大的话语权。据亚马逊网购调查显示，参与调查的人群中，约70%的女性网购比线下购物频繁，约一半的女性网购单品最大值超过2000元，30%的女性网购单品最大值介于2000元到5000元之间，剩下一部分女性单品最大值更是在5000元以上。女性还逐渐成为汽车、房屋、证券基金等领域的重要消费者。由此可见，“她经济”时代来势汹汹。

为什么电商“她经济”时代持续升温？原因主要有以下几点：

首先，女性在家庭的主导地位决定了女性的购买力。从一个家庭结构来看，女性一般都扮演者不同的角色，如妻子、母亲、女儿等等，她们不仅主导了自己的消费，还主导了整个家庭的消费。有关资料也显示，我国60%-70%的购物权利是掌握在女性手中，女性称的上绝对的购买力。但是，由于大部分的女性她们本身也从事一定的工作，没有太多的时间去线下购物，在没有人陪同逛街的情况下，网购正好符合了她们的消费需求，而且女性更多的是承担一些相对较轻松的职业，让她们有适当的时间和精力去实施网购。

其次，针对女性用户的电商网站越来越多。很多网站开始紧盯女性市场，商家也转向从女性的视角设计、推广产品，绞尽脑汁的想要去分享女性市场这样一块大蛋糕。其中，针对女性用户的网站有很多：聚美优品、乐蜂网、唯品会、蘑菇街、美丽说等等，这类网站女性用户占到八九成。而其中社会化分享电商（如蘑菇街、美丽说等）已经发展为女性消费者网络购物钟爱的一种消费模式，大部分的消费者浏览社会化网站商品信息后会产生购买行为，有数据显示（如图1），微博的使用人群所占比例最大，为37.5%，其次是蘑菇街，占比15.8%；再次是美丽说，占比12.3%。随着电子商务的发展，越来越多的卖家涌入微商平台，朋友圈满屏的女性面膜、服装等刷屏现象，这在一定程度上都说明了针对女性消费者的网购平台在不断扩大，使得女性消费成为网购市场的主导力量。

2 “她经济”模式消费特点

2.1 注重价格，追求物美价廉

电商“双十一”狂欢节、京东“618”等节日，全场“满赠，满送，加价购”、“疯狂促销”等字眼，让网购市场的价格战不断升级，充分体现了消费者的热情和购买能力，不仅让消费者积极参与了这些低价盛宴的同时也创造了一个个中国网购新记录，这其中主要的贡献力量还属女性消费者。显然，她们对价格更加敏感，求廉动机非常明显，往往在一个商品各方面相当的情况下，她们不惜浪费时间进行“货比三家”，而网络消费所提供的“信息高速公路”可以让她们不会花费太多时间就能辗转于各个网店之间，通过反复的比较，选择出价格便宜的商品。甚至有女性消费者在实体店遇到中意的商品，记下品牌和货号，然后上网查找，找到开价最低的卖家再讨价还价进行购买，她们乐此不疲。

2.2 注重需求，追求方便快捷

随着女性受教育程度的提高，越来越多的女性白领收入增加，经济独立，在家庭的主导地位也随之提升，但也让女性工作时间大幅度延长，生活方式也随之改变，她们难以在像传统方式那样去逛门店，不断的挑选后购买商品。大多数女性都身兼多重家庭角色，她们注重家庭生活，承担着相夫教子养老的重担，所以她们更加倾向于精打细算，注重实际需求，不仅要购买自己的服装、化妆品，在孕育母婴、子女智力等领域也不惜大量投资。而网购能让她们用更快更短的时间买到更多的实际需要的东西，让她们能服务于工作的同时，也能更好的兼顾家庭。

2.3 重视口碑，受用户评论影响较大

女性网购表现有潮流性和互动性，她们善于表达自己的各种购买经历和感受，比较愿意在熟人推荐的网站选择商品，网购到商品后喜欢与他人进行分享、推介和讨论。她们重视口碑，对购买者的评论非常敏感。她们若是对购买过程不满意，会真实的在分享平台上反应自己失败的购买感受，周围的女性朋友也不会在她所购买过的网店进行购买。

2.4 容易网购成瘾，享受购买过程

作为一个感性的群体，女性是天生的购物狂，她们比男性更容易网购成瘾。由于大部分女性的工作相当于男性较轻松，所以她们会有更多的时间网购，她们能长时间坐在电脑前浏览商品网页，挑的头昏眼花还不肯离开。无法克制购物欲，看见打折、包邮商品，不管是否需要都会立刻买下来。女性不仅注重购买本身，同时注重购物的完整体验。对于“双十一”购物狂欢节，京东“618”这样的促销节日，她们更乐于参与这场战斗，享受自己海淘回来的战利品，特别是打开快递包装的神秘感更加能让她们得到自我满足，“剁手党”的出现更能形象的描绘出这群女性消费者欲罢还休的购买欲望。

3 “她经济”模式精准营销的重要性

精准营销是伴随着互联网的发展而诞生出来的新理论，随着电子商务竞争的白热化，精准营销作为一种新型的营销工具开始成为各大企业竞相追逐的热点。精准营销的核心价值在于它精确、精密、可衡量，利用现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，精准定位，达到企业低成本可持续发展的企业目标。实施精准营销可以有效定位目标并实施差异化的营销策略，提高消费者忠诚度和满意度。

在电商市场日益成熟的时代，女性逐渐占据了消费市场的绝对统治地位。同时，企业花费在每一个女性消费者身上的成本也在不断攀升。然而，一般意义上的营销策略并不能有效针对女性消费者的用户需求，网络广告的投放也不能完全将吸引的女性流量转化成购买力，需要结合更加先进的技术和理念，最大程度的缩小企业的成本满足特定消费者的需求。精准营销利用现代技术能及时的将产品和服务信息传播给目标客户，不仅能让女性消费者在最短的时间内搜索到目标产品减少时间成本，同时也能为企业缩减营销渠道，减少产品和服务的销售成本，集中利用有限的营销资源，获得较高的投资回报。所以，应当将电子商务精准营销应用到“她经济”模式当中，能够更快更准的定位到女性客户的需求，更好的服务女性消费者。

4 “她经济”模式精准营销策略

精准营销借助现有信息技术手段，以4C理论、让客价值等营销理论为基础，以消费者需求为导向，对市场进行准确区分和定位，通过精准的营销推广和传播手段，为消费者提供个性化的服务，提高体验价值，达到顾客链式反应，实现企业和消费者共赢。所以，要实现“她经济”模式精准营销，企业可建立“她经济”电子商务精准营销体系（如图2）：

4.1 建立完善的“她数据”库

我国网民数量之庞大，数据均处于一种分散的状态，想要采取精准营销，首先要要建立“她数据”库，这是整个体系的基础。要求采用一定的技术手段如访客雷达系统、精准数据分析系统等营销工具能够从消费者寻找产品到售后处理等一系列的网络消费行为，包括第几次访问，所用关键词及搜索引擎等进行定位跟踪，扫描客户轨迹，了解客户意向，在保护消费者行为隐私的情况下，多多搜集顾客的行为数据，通过顾客的轨迹和属性筛选出“她数据”，并在不侵犯用户的前提下，丰富每一个“她数据”的属性，比如年龄，收入，所在区域等，建立所需要的数据库。

4.2 精准定位顾客

采用相关的技术手段对数据库里面的数据属性精准衡量和分析，或通过即时通讯工具简单的交流，能分析出消费者的兴趣爱好，收入水平，购买力等关键因素。通过数据分析进行客户筛选，把未购买目标客户归为几类客户：意向强烈，意向一般，有意向，其它，并通过相应的市场测试验证来区分所做定位是否准确有效。

4.3 多元化价格策略

在考虑到女性消费者对价格比较敏感的前提下，对精准定位的客户采取相应的多元化价格策略，选择一种能吸引顾客的价格策略。如一种新的产品入市，采取渗透稳定价格策略，利用中等价位进行市场渗透，获取市场占有率；为了降低成本，获得更多顾客流量，可以采取组合产品的价格策略，进行打折，促销，买一送一等活动，让消费者觉得物超所值；对不同的目标市场，不同的顾客群，可以采用差别价格策略，如团体价，节假日优惠价，特价等，获取更多的目标顾客。

4.4 开展“她经济”移动电子商务精准营销

随着智能手机的推广和普及，移动商务正经历跨越式发展，手机购物在移动商务市场发展迅速。2014年，我国手机购物用户规模达到2.05亿，手机购物的使用比例更是高达38.9%，在网络应用中的地位愈发显耀。毫无疑问，移动电商将是未来的发展趋势。而作为女性消费者，由于自身结构的特殊性，他们要兼顾家庭和工作，为了提高效率和时间，她们使用智能手机的时间和场景越来越多，在加上移动支付的方便快捷，她们可以随时随地进行购买消费，能让她们更加便捷的享受到整个购买过程带来的。所以，尝试使用移动精准营销手段，将会更好的服务于女性顾客，为企业带来更大的利润。

4.5 创造顾客链式反应

管理大师德鲁克说过：“企业的最终目的，在于创造客户并留住他们”。精准营销不仅关心如何挖掘并客户，更重要的在于客户价值，即客户保留。由于女性消费者喜欢和别人分享讨论，受她人评论影响较大等消费特点，所以保留女性顾客，提高女性顾客忠诚度最好的方式就是提高网络口碑质量，满足现有女性顾客的同时，吸引新的顾客，不断形成客户增殖和裂变，即达到顾客链式反应。

4.6 一对一差异化服务

针对女性顾客容易网购成瘾，享受购买过程的消费特点，可以为女性顾客提供个性化的服务。通过已经产生的购物记录，了解顾客的消费习惯，在交易过程中，尽可能的满足顾客的个性化需求。同时，在购买过程中，有针对性的向顾客推荐产品，宣传优惠信息；在物流配送等环节，提高配送服务质量；在售后处理环节，及时处理不良反馈、退换货等问题，其目的在于在让消费者享受愉快的购买过程的同时，提高消费者的满意度和忠诚度。

参考文献

[1]李维胜，蒋绪军.电子商务精准营销对策研究[J].开发研究，2013，（2）.

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