实体店企划方案范文

前言：我们精心挑选了数篇优质实体店企划方案文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

编写要点

（仅供参考）

总体上要围绕本课题思路及成果进“十二五”规划纲要的核心任务，兼顾各部门承担专项规划的编制设想，研究提出本课题的研究方案（计划）。主要包括以下几个基本要点：

一、本课题研究小组的组织架构，涉及其他部门的人员如何来组织和分工。

二、课题需设立或分解成哪些子课题，分别由哪些人或单位来完成；课题研究的基本提纲和要点是哪些，拉出一个初步的框架或设想，以确立研究的大方向，这些内容在研究中还可以根据研究情况适当予以修正和调整。

三、课题研究工作计划。包括组织实施哪些调研活动，召开哪些会议，等等；其次是时间进度安排，以及其他工作要求。

四、其他需要在研究方案中予以明确的事宜。

说明：

1.本编写要点只是课题研究的共性要求，是编写研究方案的指南，仅供参考，各牵头部门可根据课题的本质要求和特点自主研究提出相应计划方案。

第2篇

关键词： 电气工程；自动化；问题；对策

【分类号】：TU855

1 导言

随着我国社会各领域在新时期的高速发展与人民生活水平的不断提高，电气工程及自动化技术在发展中面临着更多的机遇和挑战，这不仅要求电气人员在发展中要注重科技创新，更要加强电气工程及自动化的质量管理作为一项重点内容，这样才能确保电气工程及自动化对推动国民经济发展做出重要贡献。

2 电气工程及其自动化的概念

电气工程及其自动化顾名思义是指在电力生产到电力消费的各个环节和层次都使用自动化控制，其中涉及电力电子技术、网络控制技术、计算机技术等技术，其具有综合性强的特征。电气工程及其自动化的特点主要体现在：强弱电结合、机电结合、软硬件结合等，而电力企业则运用各种设备进行发电、输电、变电、配电最终将电输送至用户。从某种意义上来说，电气工程及其自动化技术的应用很大程度上提升了电力系统的运行效率，尤其是新形势下用电量的急剧增加，电气工程及其自动化水平的提高为各个领域的正常运行创造条件，其直接作用于社会经济高效发展。

电气工程及其自动化发展中存在的问题

3.1电气工程的质量和管理水平有限

目前，电厂在对电气工程进行管理时，受到电气工程的质量与管理水平的限制，通常只注意到电气工程的质量检测和最终报告，对施工过程中的质量和管理监督并没有落到实处，这给电气工程日后的运作种下了祸根，使得工程的安全、质量和进程都不能较好的完成。

3.2电气节能问题

我国的工业之所以能够取得持续的发展和进步，同电气工程及其自动化的发展有着十分紧密的联系，这是因为生产过程中每一个环节都需要电气工程来进行配合，都需要电气工程参与到其中，这也就意味着电气工程是整个系统和工程正常运行的前提和基础。特别是在工程项目之中，一些现代的先进设备的运用可以有效地提升整个电气工程的效率，由此可见，先进的技术和设备在电气工程及其自动化的过程中发挥着至关重要的作用。在实际的工业生产中，电气工程也具有十分重要的地位，发挥着不可替代的作用，它可以最大限度地满足实际的生产需求，有效地解决能源的浪费问题。所谓的电气工程的能源问题主要指的是在节能设备的使用以及技能技术的设计等方面的问题，随着我国电厂改革的不断深入，人们逐渐地意识到了电气工程管理工作的重要意义。管理工作不但要确保电厂正常运行和生产过程中的能源消耗，还需要对电厂生产的日常照明以及温度等方面进行调节，这就使得在电气工程的管理质量以及能源的消耗和利用之间存在着一定的冲突。

3.3工作效率偏低

电气工程及其自动化的技术在实际应用的过程中，其应用效果最直接的影响因素就是效率，也是影响整个工程最终效果的关键因素。随着社会发展速度不断加快，工作效率已经成为企业竞争力中的一个重要因素。因此，电气工程及其自动化技术必须加强应用效率的提升，以求满足企业发展的需求。但是目前效率问题仍然是制约我国电气工程及其自动化技术进一步发展的重要因素，尽管多次进行了技术的改革，在效率上有了明显的提高，但是总体上来说，还是普遍偏低。导致这种情况的主要原因是我国企业应用电气工程及其自动化技术的水平参差不齐，无法得到全面的进步。在这个效率决定成败的竞争环境下，企业要想取得更好的发展机会，就必须提高电气工程及其自动化技术的应用效率，从而提高自身的竞争力，在市场竞争中脱颖而出。

4 加强电气工程及自动化管理的有效对策

4.1用科学的思想做指导，自主创新

当前，电气工程及其自动化建设缺乏科学的思想作为指导，在开发时，开发者要时刻保持正确的思想，建立科学的规划体系。具体表现在实践中，要在开发前主动了解开发的目标、受众群、针对的行业信息等，在具体操作过程中，需要进行科学的管理，科学规划，一是可以大大的减少系统开发的时间，二是可以降低企业开发的成本；其次，要自主创新，注重引进新的材料和先进的技术；同时，要注重能源消耗的问题，在建设过程中以节能为立足点，以自主创新为原则，节能省源，最大程度的降低电气自动化的成本，从而推动电气工程及其自动化系统开发的发展。

4.2电气工程节能方面的建议

在我国，现在对环境的保护和对资源的节省都很重视，当然对电气工程方面也需要考虑到节能问题。在电气工程及其自动化方面，应该在电气工程的设计上更加优化，朝着节省能源的方面去进行设计。比如在电气工程中，它的变压器会损耗过多的电能，可以从这方面入手，加强改进变压器，它的绕阻的材料可以使用一些耗能少而且造价低的材料，当然，这也需要人们去研究这些新型材料。在一些用电量多的场所，比如活动中心，娱乐场所等地方，应该更要考虑到变压器的设计，使用节能环保型的电力变压器。电力工程的企业应该多关注一些新型材料的发明和使用，坚持创新的原则。

4.3构建独立且统一的平台

由于技术水平的不统一，导致企业在应用电气工程及其自动化技术中增加了许多不必要的成本，这显然是不符合企业发展的要求的。因此，企业在应用电气工程及其自动化技术的过程中需要增加研发投入，技术人员也要根据企业的发展要求，进行不断地探索。进而解决技术中存在的难题并制定相关的计划，最后根据技术设计相关的技术方案。实际工作情况就需要做到以下几点：在进行设计方案之前，方案必须要有针对性，设计人员要根据企业情况和用户的特点来进行设计，便于确定设计方向。设计方案的过程中，要综合考虑各种因素，比如实施、运维等，并且要按照设计步骤有序地进行。同时，还要做好预算工作，包括时间预算和成本预算，以确保产品的运行是在企业的可控范围内。考虑商业项目的运行特点和终端客户的各种需求，并为此构建电气工程及其自动化独立且统一的平台，达到缩减企业运行成本的目的。

4.4电气自动化产品的创新

在满足了国家的有关标准和要求之后，电气自动化企业要不断提高其创新能力，增加对产品的科技含量的要求，确立创新产品在电气自动化生产中的地位，加快实施国家重要科研项目的工作。目前，我国电气自动化产品主要是国企中的中低档产品，电气自动化的相关企业要不断努力。开创出一条科学发展的道路，同时要坚持以创新为导向，提高对产品的自主创新能力的研究。

结论

当今的世界是科学技术飞速发展的世界，国家进步和个人发展都必须仰赖科学技术做支撑，只有这样才能在国际社会拥有竞争力。当前电气工程自动化建设中仍然存在不少问题，只

有认真分析这些问题，并及时提出解决措施，才能够真正立足于世界，为中国电气工程自动化事业谋求新的发展。

参考文献：

[1]杨浩.电气工程及其自动化存在的问题及应对策略[J].科技风，2014，15：144.

第3篇

【关键词】 智能化电站 电气安装 问题 整改 预防措施

智能化变电站是随着我国经济发展和科学技术进步而诞生的新型变电站，其自身具有很强的智能化和数字化特性。智能化变电站的主要内容有、设备层、控制层、间隔层等，不同的区域有着不同的功能，设备层的主要功能是通过站内智能化设备的高效运作完成相关的变电任务。而控制层则是对站内的数字化、智能化设备进行有效监控，与此同时也负责变电站相关数据的收集、处理与分析。而间隔层主要的功能是实现智能化变电站的一次间隔，与此同时还负责进行远程监控与远程控制。智能化变电站是在变电站的基础上发展而来的，其自身也具有传统变电站所具有的问题并具有自身所特有的新问题。

1 智能化电站电气安装中存在的问题

智能化变电站是在传统变电站发展而来的新型变电站。目前我国智能化变电站的研究、运行工作都取得了较大的成就，但是与此同时我国的智能化变电站安装水平与国外先进国家相比仍有一段差距，因此在安装过程中失误是不可避免的。以下从几个方面出发，对智能化变电站电气安装中存在的问题进行了分析。

1.1 安全问题

安全问题自始至终都是智能化变电站运行的核心问题并在智能化变电站安装过程中具有基础性作用。在安全问题中全站接地问题是一个相对突出的问题，同时也是检测智能化变电站是否处于安全运行的重要指标。在许多智能化变电站的安装过程中由于施工部门在进行施工时没有注意电气电缆的有效安装、也未对实际施工完成的电缆沟数量进行核实，这就造成了电缆的接地数量偏少。除此之外由于不同的施工单位接地电缆的设计要求往往是不同的，这也造成了接地遗漏风险的存在和接地点标示的混乱。这些安全问题的出现给智能化变电站的电气安装带来了较大的风险与隐患。

1.2 二次接线问题

智能化变电站电气安装的接线问题主要是指在安装过程中部分电线与电缆的敷设、排放不合理，与此同时存在交叉排放、敷设混乱的问题，与此同时电线、电缆数量与安装规划中的不同，电缆防火性能未能达到国家相关指标，电缆绝缘层厚度不够等问题都是影响二次接线顺利进行的重要问题，同时也给智能化变电站的高效安装带来了相应风险。

1.3 设备问题

电气设备的有效运行是智能化变电站得以运营的基础与前提。智能化变电站的主要设备有主变压器、并联电抗器等大型设备。这些设备具有很强的精密性因此在运输过程中要求不能出现挤压、碰撞等现象。与此同时智能化变电站安装人员在安装过程中通过对绝缘层的厚度进行度调整可以对断路器进行合理的检测。与此同时工作人员还应当对设备安装的均匀密度进行检查，如果设备安装密度较大或者较小都会对智能化变电站的电气设备运行产生不良影响。

2 智能化电站电气安装问题的整改预防措施

随着我国智能化变电站应用范围不断扩大，智能化变电站的电气安装问题也受到越来越多的人所重视。许多电力学专家对如何有效进行智能化变电站的安装进行了长期的研究。以下从几个方面出发，对智能化电站电气安装问题的整改预防措施进行了分析。

2.1 整改措施

智能化变电站电气安装的整改措施应当是全面性、综合性的，其整改内容应当涉及到电气安装过程的防火、绝缘、防盗、监控等各个方面。例如通过对智能化变电站的防火设备性能的全面检查与整改可以有效的提升智能化变电站电气安装的防火水平。在绝缘方面智能化变电站工作人员在进行整改措施时应当对电缆、电线的绝缘层厚度进行检查，通过对其进行有效调整可以很好地提升电缆的绝缘性并为电气设备的安装提供了良好的安全保障。在防盗方面工作人员通过对智能化变电站的安全措施进行有效整改，可以顺利解决在安装过程中盗贼出没现象给智能化变电站带来的经济损失。

2.2 预防措施

（1）加强源头控制：预防措施与整改措施相比更注重制度性的建设，因此预防措施的建设必须坚持从源头抓起，通过对智能化变电站安装设备的运输过程、设备验收等源头环节进行有效控制并提升审查力度可以做到对智能化变电站安装设备存在的问题进行有效的预防并做到防范于未然。与此同时，工作人员通过对接收的电气设备与设计图纸进行有效核对，可以及时的发现问题并进行调换与整修，从而可以对可能存在的风险与隐患进行很好的预防。（2）完善安装过程：完善智能化变电站电气设备的安装过程是预防措施的重中之重，在这一过程中电力企业应当确保电气设备安装人员的专业知识和自身素质，通过对安装人员进行相关知识的有效培训可以很好地提升其在安装过程中的质量意识并通过大量的安装实践可以确保安装问题的有效预防。与此同时在完善智能化变电站电气设备的安装过程中工作人员应当从设计图纸精度、设备调整精度的提高来促使安装过程的不断完善。（3）加强监督职能：监督职能的实现离不开对施工单位的有效监管与审查，电力企业通过巡视、抽查等方式的合理运用可以对智能化变电站电气安装的质量进行有效监管，并通过将质量问题防范于未然可以促使智能化变电站安全、可靠的运行并为变电站进一步的智能化、数字化改良奠定了坚实的基础。

3 结语

智能化变电站是我国电力系统的重要组成部分，同时也是变电站革新与发展的新方向。智能化变电站的安装关系到变电站自身能否顺利运行，同时也关系到智能化变电站能否有效完成自身使命，在这一过程中失误与问题的出现是不可避免的。因此智能化变电站的安装人员在进行工作时应当从全局性的角度出发对存在的问题有着清晰的认识，通过高效整改措施与预防措施的执行促进智能化变电站的合理安装，同时也促进了我国电力系统和国民经济更好的运行。

参考文献：

第4篇

一、国内服装品牌模式

绝大多数国内品牌的发展经历是依靠20世纪90年代的小作坊或前店后厂市场“滚雪球”式运作起家，对品牌的定位规划，商品企划，营销模式等品牌感念实际运作均相当淡薄，这是那个时代的改革开放市场需求给予创业者的社会回报而已，积累了第一桶金。营销模式只是从批发交易的方式转变成订货会交易方式，没有真正运用品牌市场营销模式去运作品牌，单一追求每季订单情况和企业自己的盈利情况，通过订货会给加盟商订货压量，停留在渠道思维模式（即批发模式感念），没有考虑终端店铺的“库销比、单产量、售馨率”等加盟商店铺的实际运行情况是否正常。缺少终端店铺实际数据分析，造成服装品牌基本相同的病况，市场好的时候盲目发展加盟商（也不实际审核该客户属在地消费者接受度和品牌的风格定位，价格定位的混合度深入分析），即到2011～2012年的时候市场变化出现一窝风的关店潮，根本无法自己控制自己的市场发展，给企业和市场带来的很大的压力。

渠道模式：离品牌公司近的区域基本都是品牌公司直接单一加盟模式；外区的实行总代模式；直营的布局是根据当前的市场情况而定，缺少品牌市场发展战略规划，甚至出现品牌自己直营店和加盟商店铺同属地销售竞争。电子商务网店销售也成为一些品牌主要渠道，如果真正把以品牌长远规划发展战略分析，网店的渠道规划和实体店铺规划利弊要一起做分析决定，（例如：哥弟女装品牌为何实体店铺的销售折扣率都很高，因为没有网店的捣蛋，消费者的信任度很高）。

商品设计：国内正真自我设计的服装品牌很少，抄版，改版及老板自我意识引导设计师，缺少商品设计开发和市场消费者对接信息的收集分析，只注重一季度设计多少个SKU款数，几个风格定位，市场分布很广，导致不去区域销售需求不同，最终订货会商品给客户订回去后售罄率不足40%，是个很可怕的情况，只能看每个客户的自己能力而决定走多远。确少因店而议拿出科学数据分析，公司对逐一店铺管理数据分析能力距离很大，提前6个月订货去控制半年后的市场消费走势有些“神算大师”感觉，销售季出现畅销款无法补单，适时随机应变很难，变成客户订货随心喜好而订。

终端规划：首先是形象淘汰很快，从新装修成本增加，缺少长远规划，对比国际品牌的终端设计不难发现差距的却很大。店铺面积合理要求，动线规划，存列SKU品牌开发规划与终端要求混合度需求度的考虑，在市场形势趋好的情况下一味追求开大店，也不合算市场品牌容量，消费购买力，店铺承受成本核算，终端销售管理是否跟的上，最终导致出现昙花一现，造成两面沮丧。

二、国际服装品牌模式

回顾一下自2010年至2013年相对国内品牌集体业绩下滑的情况下而国际品牌（如：HM；ZARA；优衣库，21世纪）等品牌却展现出一片蓬勃发展的趋势，却寻机大举进入国内市场，都创下不凡的业绩。首先国际品牌的市场营销模式和国内的品牌截然不同。这些品牌早已经是以“商品企划和终端销售”为导向的方式实际运作，而国内服装品牌还时停留在以“渠道及订货模式”的时代；市场发展模式也截然不同（国际品牌已直营为市场终端体系，国内品牌以总，加盟，直营三合一为市场发展体系），所以在品牌公司对终端的管理控制度和操作灵活度；终端执行率；形象统一度；员工培训及销售技巧都落后国际品牌。

国际品牌对“商品企划”运用相当成熟，商品企划实际以市场商品消费为导向的一个中心轴。包含商品原先设计规划，销售数据分析；面料运用；价格制定；生产安排；上货波段控制；终端培训销售；活动方案企划设计推广，库存率控制等一览子方案综合统筹企划称之为“商品企划”，服装企业一切中心思想都是围绕着服装商品进行，国内服装品牌注重什么呢？注重表面工程，订货会越来越豪华，找些培训老师来讲讲课洗洗脑，一天花上费用8万，10万的却没实际效果；对商品开发设计灌输老板的思维，缺少以市场销售数据导向参照运用。企业文化和公司远景规划都有，其实只是一句口号而已，没有具体落实根据公司远景规划制定详细的发展实行步骤；营销团队都很大，实际工作效率很低，客户怨气很高；团队精神很散蛮。

三、国内服装品牌“路在何方”

对比国内和国际品牌的发展情况和市场操作情况，首先要做好品牌市场定位；其次做好商品企划；再次选择市场发展模式；不过国内品牌完全搬照国际品牌的思路未必就能解决问题，因为之前的企业模式与思维已近定型（俗人说中国的服装企业老板都是很固执的思想，一时很难改变）；我们国内的品牌主要面临的是客户和企业双重高库存的压力，相对租金上涨店铺运作成本提升。为有减轻库存压力，转换更多的现金流，控制库存的贬值率来提升售罄率；形成品牌公司与加盟商店铺管理一条线，协助终端店铺真正业绩提升才能稳定持续发展，推荐一个国内服装品牌家业家在这方面的成功运作案例：知名国内服装企业森马服饰（森马青休服饰，巴拉巴拉童装，刚收购了GXG和gxg母公司）：以“理顺前端”的办法一起克服库存居高不下困境.事过境迁，而随着消费者对个性化需求的快速要求，森马曾经将4次订货会改成8次，即便如此也无法避免去年的库存又一次高库存危机，值得注意的，在众多导致高库存的因素中，加盟商因前一年的库存过高无法及时消化森马的库存积具意义，在虚拟经营模式下，渠道和供应商分散，并不完全掌握在森马手里，因此在终端渠道，品牌商和供应商之间无法形成及时快速的连锁反应，进而进行调整。而在国内品牌争相模仿ZARA模式的背景下，这种弊端更加凸出。

第5篇

你院《关于重婚案件中受骗的一方当事人能否作为被害人向法院提起诉讼问题的请示》收阅。经研究，答复如下：

基本同意你院的第二种意见，即：重婚案件中的被害人，既包括重婚者在原合法婚姻关系中的配偶，也包括后来受欺骗而与重婚者结婚的人。鉴于受骗一方当事人在主观上不具有重婚的故意，因此，根据你院《请示》中介绍的案情，陈若容可以作为本案的被害人。根据最高人民法院、最高人民检察院1983年7月26日《关于重婚案件管辖问题的通知》中关于“由被害人提出控告的重婚案件……由人民法院直接受理”的规定，陈若容可以作为自诉人，直接向人民法院提起诉讼。

附：广东省高级人民法院关于重婚案件中受骗的一方当事人能否作为被害人向法院提起诉讼问题的请示  粤高法明传（1992）145号最高人民法院：

我院受理广州市中级人民法院请示的何冠林重婚一案中，遇到以下问题：何冠林（男，34岁，工人）于1982年9月与陈丽琦登记结婚，已生育一子。1989年3月何冠林认识女青年陈若容（女，37岁，工人）后，便隐瞒自己已结婚的事实，与陈若容恋爱。何冠林为达到与陈结婚的目的，使用涂改户口本及伪造证明等手段，于1991年9月3日骗得陈若容与其到街道办事处登记结婚。同年10月10日，陈若容到何冠林住处找何，何不在，其妻陈丽琦出来招呼陈，陈若容才知何冠林是有妇之夫。为此，陈若容向广州市白云区法院提起诉讼，诉何冠林犯重婚罪。

对陈若容被骗与何冠林结婚，陈若容是否属于重婚案件的被害人，可否作为自诉人向法院提起诉讼，因法律无明文规定，我院有两种意见：

一种意见认为：何冠林欺骗陈若容与其重婚，作为重婚这一行为，是何与陈构成的，只不过何是故意隐瞒真实情况和欺骗陈，而陈虽不知道，但确实在客观上构成了重婚主体之一。所以陈若容不是起诉重婚的主体，只能是被起诉的主体。起诉主体应是陈丽琦（即何冠林的配偶）。由于陈若容重婚不是“明知”，依法可不追究其刑事责任。本案应由检察院起诉。

另一种意见认为：何冠林已有配偶，又以欺骗手段，骗取陈若容与其结婚，其行为已构成重婚罪，依法应追究其刑事责任。陈若容是在受骗的情况下与何冠林结婚的，应属被害人。因为从审判实践看，刑事诉讼中的被害人，是指正当权利或合法权益遭受犯罪或其他不法行为侵犯的人。从刑事诉讼的立法精神来看，重婚案件中的被害人，既指重婚者的配偶，也包括后来受欺骗、胁迫而与重婚者结婚的人。何冠林的行为侵犯了陈若容的合法权益，所以，陈应是本案的被害人。根据最高人民法院、最高人民检察院1983年7月26日《关于重婚案件管辖问题的通知》规定，“由被害人提出控告的重婚案件……由人民法院直接受理。”陈若容是本案的被害人，可作为自诉人直接向法院提起诉讼。

第6篇

陈年似乎想用颠覆性的策略告别凡客“躁动叛逆的青春期”。为了给这次“革命”造势，他请来助阵的好友是资本大佬雷军。会当晚，雷军不惜自嘲，力挺凡客：“我人生最倒霉的事情是投了凡客，以后只能穿凡客的产品。”作为凡客最大的股东之一，如果不是去年他领投的1亿美元，可能凡客早已经垮了。

不过，在经历了破产、爆仓等等传闻之后，改头换面的凡客究竟能否浴火重生？尽管雷军当场表态：“我为陈年感到骄傲，相信三到五年后，凡客会王者归来。”但答案仍有待市场检阅。

凡客反思：

“虚荣”到“看不起”优衣库

“过去，我和团队过于虚荣，所以，我反对我的过去，反对过去的自己和过去的凡客”，重新反思凡客时，陈年公开坦言。

一家2007年才成立的公司，到2010年和2011年时已经分别创造了20亿元和39亿元的辉煌营收。但“量”的辉煌过后，“质”的问题接踵而至，产品线急速膨胀导致的质量下降等问题将凡客迅速拖下神坛。

凡客这两年的日子非常难过，陈年一直在寻找使这个名噪一时的互联网服装品牌重新走上正轨的方式。

《中国经济周刊》记者查看凡客的官方网站发现，与之前相比，网站的分类确实精简了许多，除了T恤和衬衫之外，只保留了牛仔裤、户外等8个门类，价格也从之前的9.9元、29元等调整到59元、99元、169元不等。“对于放弃之前的策略，而走专注、口碑、极致、快这样的做产品的方式，以及通过用户体验不断提升品质的方向，公司内部是非常统一的。” 凡客联合创始人、副总裁钟恺欣在接受《中国经济周刊》记者采访时表示。

“虽然短时间有可能牺牲了一部分销售份额，但从市场反馈和用户口碑的转变这点来看，非常值得。此次转型，我们其实是回归初心，学习及借鉴了许多小米在专注做产品及社会化营销方面新的互联网思路。”采访中，她还特别提到了铁杆援兵雷军。

陈年和雷军都对凡客的重振旗鼓充满期待，但现实也可能会很骨感。《中国经济周刊》记者随机采访了一些之前购买过凡客产品的消费者，注意到凡客改走中高端路线后，大部分消费者持观望态度。“之前买过凡客的帆布鞋，但是质量很差，以后还要看它的样式和质量怎么样，好的话再买。”接受采访的一位在校学生如是说。

陈年在春风得意时曾经扬言，要将广告牌挂到在大众看来与凡客相似的优衣库旗舰店对面去，颇有些肯德基大战麦当劳的气势。“那时候我挺看不起优衣库的，可现在呢？优衣库开满了大街小巷，而凡客又在哪里？”后来，饱受资本打击的陈年在接受媒体采访时，不得不俯下身段，向优衣库低头，“以前我看不起优衣库，现在我要向他们学习。”

然而，在业内人士看来，优衣库的成功之处在于采购和供应链方面的精细化管理，这并不是简单的找代工、贴牌就能大功告成，成为一家成熟的企业还需要积淀多年的经验，拥有追求极致和严谨的精神。

“凡客在经营电商和营销的方式上虽然确有其独到之处，但是支撑一个品牌的发展，仅靠这还远远不够。”有市场评价称。实际上，优衣库的背后，是其稳定的供应链，稳健的渠道以及先进的组织架构管理。

公开资料显示，优衣库的成功在于打破了日本综合商社控制服装行业各环节的发展模式，从产品设计到生产再到最后销售环节全部由自己掌控;从面料企划、商品企划、销售计划、生产计划再到销售过程，也均由自己把关。

而在供应链方面，优衣库通常先将产品设计方案做好，再将设计方案发给长期合作的工厂，从工厂制作出来的衣服由优衣库全部买断，发送到店铺，然后店铺把销售的情况反馈给公司，由此来制定下一步商品计划和产品设计。

相比之下，凡客在发展模式、供应链方面，做得还远远不够。

凡客的竞争对手：不仅是优衣库

《中国经济周刊》记者了解到，摆在凡客面对的优衣库，还具有另一重优势，就是其庞大的销售渠道，除了不断增加实体店的数量外，这两年优衣库也在努力拓展电商销售。

当优衣库看到天猫快速发展时，便及时跟进，开设自己的旗舰店，大享其利;当看到京东上市后爆发红利时，又以入仓模式登陆京东，利用京东完善的物流服务，提供给消费者更好的购物体验，反观凡客却在自建平台与第三方平台之间犹豫不决。

优衣库大中华区首席营销官吴品慧对《中国经济周刊》表示：“到底怎么去做O2O呢？这里有两个关键词，一个是激励，一个是连接。所谓激励是指我们要用我们的产品去激发人们内心的激情;所谓连接，中国有这么多的城市，我们很多地方没有覆盖到，这种情况下，就希望我们能够在这方面跟消费者有接触。”

对比垂直电商模式和O2O模式，前者的优势在于专注和专业，提供更加符合特定人群的消费产品;而后者则将线上业务与线下业务相结合，使消费者与品牌之间建立了紧密的联系。不过，近几年随着电子商务模式发展的深入，其缺陷也越来明显，利润率低，竞争激烈;精确营销困难，营销成本高;用户重复购买率低等等。这些问题使像凡客这样的垂直电商的发展举步维艰。

对凡客而言，学习O2O模式并非不可，但是面临的挑战也很多，如何做好O2O，上海财经大学教授晁刚令给出的建议是：“最好要走合作之路，要找比较好的实体商与他们联合，实体店不具有流量的优势，电商要布局开店，很难有那么大得投资，所以最好双方合作，找一个好的合作方，引进外部资源来做好。”

靠低价赢得消费者的凡客改走中高端路线，如何撕掉之前低端、廉价、草根的标签，是摆在凡客面前的最大难题。宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授乔纳？伯杰在接受《中国经济周刊》采访时分析：“对于低价策略，或经常打折这种行为，短期内可能会吸引到一些消费者，但是就长期而言，这只会让消费者有种自己被欺骗的感觉，或者认为产品的质量有问题，只有提供与产品价格相匹配的品质时，一家企业才能走得更长远。”

第7篇

近年来，随着我国传统文化的日益回归，药膳汤显露出巨大的商机，山东上汤坊抓住这一市场机遇，在继承古法药膳汤秘方的基础上，结合现代人的体质不断实践完善，终于创立了我国药膳滋补汤行业的领导品牌。如今“上汤坊”不仅得到消费者的齐声赞誉，更成为众多创业者争相投资加盟的事业首选。

承药膳文化 做上品好汤

上汤坊品牌连锁管理机构，是济南天徕生物科技开发有限公司的直属分公司之一。公司座落于泉城济南，自成立以来，一直承袭 “严谨、专业、求新”的优良传统， 立足药膳滋补行业、广纳贤才。带着弘扬传统药膳滋补养元的理想，公司在山东建立起高规格的生产基地，实施药膳滋补养元汤产品的规模化生产和品牌运营战略。经过不懈努力，如今已然成为集药膳食品、保健食品、药膳滋补养元汤品牌连锁经营于一体的特色企业。

上汤坊药膳滋补养元汤 “配方独特、选料上乘、工艺精湛”，它是将中国传统秘方与现代科技完美结合，历经十几道工序精煲细制而成的。产品从调理气血、固本培元入手，可全面促进循环系统，从而调节人体各脏腑器官机能，提高人体免疫力。对食用者而言，喝此汤，不仅可以得到美食享受，还能在享受中令身体得到滋补，辅助病痛恢复。因此有业内专家称：“上汤坊无疑是开创了药膳滋补养元汤行业的新纪元！”

作为中国滋补养元汤行业的创导品牌，上汤坊历经数年发展，现在已形成了丰富的产品线，其中包括适合心脑血管病人的健脑养心滋补养元汤、适宜孕妇食用的月子滋补养元汤和催奶滋补养元汤、适宜体质虚弱的儿童的儿童专用滋补养元汤等共十二大品系，上百种产品。

由于上汤坊药膳滋补养元汤，兼具美味、营养及滋补功效，因而一经上市，立即受到消费者的青睐和热捧。据一名上汤坊的员工介绍，有位阿姨在订购品尝了一次药膳滋补养元汤后，便被深深折服，此后一连预订了21天不同特色的汤品！像这样的回头客在上汤坊并不少见，曾经有一位顾客还创下了单个订单额3000元的记录。在消费者当中，上汤坊的汤品有口皆碑、广受赞誉的。

面对消费者的强烈反响，上汤坊人不骄不躁，始终秉承“承药膳文化，做上品好汤”的经营宗旨，坚持精益求精、踏实稳健的作风，成就了今天上汤坊的行业旗舰地位，也成就了无数创业者的致富梦想。

汇四方良朋享财富人生

上汤坊药膳滋补养元汤在消费者中产生的轰动效应，很快引起各地创业者的热切关注。在2008年10月12日举行的第四届山东中小创业项目展览洽谈会，及10月18日举行的第二届中国（西安）创业项目展览会上，上汤坊均获得了巨大成功，成为投资焦点。

展会期间，来自广东、江苏、陕西、河北、辽宁等全国二十多个省份，以及来自山东省内威海、聊城、潍坊、德州、临沂等地的投资者，都对上汤坊表现出了强烈的加盟意向。很多投资者为更好地了解上汤坊的相关信息，参展后纷纷来到公司总部进行参观，一时间上汤坊门庭若市，签约加盟场面热闹非凡。

时下，各类创业项目可谓不计其数，为何创业者们独独选择加盟上汤坊呢？一位加盟商的回答最能说明问题：

首先，行业优势。一方面，随着生活水平的不断提高，现代人已经越来越注重养生，而药膳滋补养元汤寓医于食，绿色、天然、营养，恰恰满足了人们的这一需求。另一方面，专业的滋补养元汤一般人都不会煲，即使会煲也常常因为工作繁忙没有时间去煲。因此，上汤坊的出现，可以说是填补了汤补市场的空白，市场前景无可限量。据专业人士估算，目前全国整个汤类市场蕴含的市场容量高达3000亿！与上汤坊合作，无疑将分得一盘美羹！

其次，品牌优势。上汤坊是引领我国药膳滋补汤行业发展无可争议的领导品牌。所谓：背靠大树好乘凉！

选择加盟上汤坊，就等于选择了一株枝繁叶茂、遮风蔽雨的大树，必将一往无前，坐享百亿财富。

第三，团队实力雄厚，销售、服务经验丰富。上汤坊连锁管理机构拥有170余名员工，专业从事销售服务已达4年之久。公司目前设有营销部、企划部、招商部、人事部、财务部等多个职能管理部门，营销网络遍布山东、河北、天津、广西、广东、甘肃等省市。总部良好的销售经验和丰富的市场营销实战经验，将能帮助每位加盟商获得最具实战性的营销策划方案，解除一切后顾之忧。

第四，项目投资少，易启动，风险超低。上汤坊采取创新的连锁经营模式，加盟商可以选择无店铺外卖式的经营模式，也可以选择实体店结合外卖的方式经营。采取无店铺的经营模式可以最大化的降低投资成本，使项目尽量降低占用的资金。实体店选址也比较简单，只要满足在医院附近即可。因此，加盟该项目可以说风险超低，市场启动相对来说也非常容易。

此外，上汤坊总部还对加盟商提供完善的招商支持、培训支持、企划支持和宣传支持等，切实保障加盟商在最快时间内获得成功。

第8篇

20xx万圣节活动主题策划方案活动背景：

目前，百货业市场，各家百货、购物中心的购物节、周年庆、活动已进入起跑状态，市场买气节节升高。大家都试图通过各种活动提升各自的品牌形象和商品销售。作为一个大型的商场，潮流所向的经营理念，年轻时尚化的客群，势必更要求我们做好百货业时尚的领导头军。举办奇制胜的各类活动则是维护品牌形象的最有力的保证。配合 20xx万圣节的到来，我们将开展不同其它商场的形象活动，以此为点，吸引时尚人群的关注和参与，在保证品牌形象的同时提升商品销售。

活动拟定：

活动主题：找个理由乐乐XX疯狂万圣节搞怪大行动

活动时间:10月28日10月31日

活动内容：

活动一主题：找个理由乐乐 感受疯狂万圣节

时间：XX年10月28日10月31日晚间：18：00至闭店

内容：

活动期间，当日单张小票累计购物满300元以上即送万圣节鬼鬼礼品一份(价值30元万圣节礼品);当日单张小票累计购物满500元以上即送万圣节特级礼品一份(价值50元万圣节礼品)，每张单张小票限送一份。

分工：

1、企划部：负责整体活动的广告宣导、活动的协调执行与监督;

2、总务课：负责采购万圣节礼品各100个交给企划部(礼品可为：羽毛鬼面具、鬼蜘蛛)

3、财务股：活动期间，向收银员传达活动内容，监督收银员掌握活动内容并及时向顾客介绍活动信息。

4、营运部：根据企划部的规划安排好活动期间的店内广播;负责活动期间接待来店客的咨询及活动解释工作;活动期间礼品的发放工作;在第四联小票及电脑小票上加盖贩促1号章，将第四联保留做帐备查同时登记顾客资料;

5、各楼层：向营业员传达活动细则，并及时检查，确保向顾各正确的传达活动内容。

活动二主题：疯狂万圣节 搞怪大行动

时间：XX年10月28日10月31日晚间：18：00至闭店

内容：

1、凡12岁以下的小朋友，只要有万圣节装扮，都可参加搞怪大行动;

2、工作人员做万圣节装扮，带领小朋友们做游戏、唱歌、讨糖吃;

3、凡活动期间内进店的小朋友只要有万圣节装扮，都可以得到广场购物中心赠出的糖果;

016万圣节活动主题策划方案活动主题：酒吧万圣节化妆舞会

活动目的：提升酒吧的市场知名度

活动时间：20xx年10月30日31日

活动口号：惊声尖叫万圣节

活动宣传文稿：酒吧touch

惊声尖叫万圣节10月30日31日

酒吧，xx首家新奇万圣节化妆舞会，完美的音效、眩目的灯光，血腥的天使、另类的现场，令人毛骨悚然的演出，足以让你疯狂至极。还在等待什么?ok!来吧!让我们一起来创造恐惧，因为恐惧让我们更加美丽!

用行动挑战你的胆量，用尖叫发泄你的不安，就在万圣之夜，就在太子酒吧，让我们一起恐怖!一起快乐!

活动当晚酒吧门口，为参加活动的朋友免费化妆，同时还有丰富的精灵面具、时尚礼品免费提供给您。

注：心脏病、高血压、心理脆弱、对恐怖反感者严禁入场，入场者一切后果自负

恐怖热线：

尖叫地址：

1、印刷dm宣传单5000张，pop海报10张，x展架18幅，在店内及外联单位进行宣传(以冷色及公司紫色为主);

2、针对性的进行手机短信宣传;

3、提前做好本次活动的网站宣传页面。

活动现场布置：

1、鬼脸面具300个(发放给客人)

2、羽翼面具200个(发放给客人)

3、南瓜灯笼10个(场内装饰)

4、骷髅头5个(场内装饰)

5、蜘蛛8个(场内装饰)

6、黑披风5件(进门口2+1位、舞台边2位保安着装)

7、斧头大刀道具各1套(舞台两边保安)

8、整人小道具(蛇、虫、鼠、)100个(隐藏在卡座与色盅)

9、红、黑、白、化妆颜料各一瓶(面部着妆用)

016万圣节活动主题策划方案一、活动目的：

万圣节是西方的鬼节，和我国的中元节有一拼，不过万圣节更注重恶搞，更热闹。今年万圣节(20xx年10月31日)正好是星期五，星期五、星期六、星期天三天相连，就相当于一个小长假，无论电商还是实体店绝不会放过这个借节造势短期促销的良机。为抢占市场先机，我超市另辟蹊径在万圣节期间推出了一系列鬼点子促销活动。旨在提升顾客的新鲜感，调动708090后顾客的购买热情，发掘潜在的年轻顾客群。

二、活动目标：

通过开展有钱能使鬼推磨、小鬼当家、鬼迷心窍等一系列促销活动，拉动消费，力争销售额提升20%，接近或达到国庆节销售水平。

三、活动主题：

万圣节鬼做主

四、活动时间：

20xx年月日月日

五、活动内容：

活动一：有钱能使鬼推磨

10月31日11月2日，在超市门口放置一个直径为1米的鬼推磨模型，在以磨眼为中心围绕模型画一个半径为两米的的圆圈。在门口设置一个临时零币兑换点，顾客站在圆圈外任意一点往磨眼投币，只要投入磨眼，音乐就会响起，同时鬼开始自动推着磨转。对投准的顾客，超市现场发放的小礼品一份。

注：本促销活动主要是增加体验式购物，并结合路演促销，聚敛人气，提高销售。本活动费用均由各品牌承担，0费用。

活动二：找乐子，万圣节搞怪大王

凡在10月31日进店的小朋友(38周岁之间)，只要你跟着我们现场万圣节搞怪大王(在商场选一名善于搞笑的员工身穿诡秘服饰装扮成万圣精灵，在超市内需找小朋友派发糖果做游戏等)做出搞笑搞怪动作，均可领取小礼物一份。礼物有限，派发完为止。

活动三：鬼玩意，越夜越送

凡在10月31日11月2日，晚间7:3022:00活动期间，顾客在超市单票购物满99元，即可凭购物小票到一楼值班经理领取万圣节礼物一份，每天限领50份，送完为止。

活动四：狂欢万圣节，加一元多一件

凡在10月31日11月2日活动期间，顾客当日一次性购物满59元及以上者，均可凭小票到一楼总服台加一元得一件超值礼品。

购物满59元+1元得挂面一把;

购物满119元+1元得柚子一个;

购物满179元+1元得大瓶饮料一桶;

购物满259元+1元得卫生纸一提。

注：换购商品只能任选一件，超市有权更换价值相同的换购品。

活动五：欢购万圣节，幸运大转盘

凡在11月1日当日，顾客购物满299元以上，即可凭小票参加好礼转转转，幸运大转盘活动。

活动细则：用不锈钢和KT板自制一个幸运大转盘，转盘上标刻五种不同颜色区域，每个颜色区域代表不同奖品(奖品价值越大，转盘颜色区域越小)，参与顾客按顺时针方向旋转五圈以上才有效，红色指针静止后指向区域才有效。

黄色区域为特等奖:奖励价值100元超市现金券一张;

蓝色区域为一等奖: 奖励价值50元超市现金券一张;

绿色区域为二等奖:奖励价值30元超市现金券一张;

橙色区域为三等奖:奖励价值10元超市现金购物券一张;

白色区域为四等奖:奖牙刷一支。

注：现金购物券仅限标注日期内使用，不找零不退现，过期作废，团购不参与。

活动六：万圣节聚惠，生鲜半价抢购

凡在10月31日11月2日活动期间的每天晚间7:308:30档，推出超市内生鲜商品价格全场半价(促销品除外)，3日内商品循环，品质优良，价格低的不能再低，抢到就是赚到，快来吧!生鲜课要做好氛围营造和爆炸花提醒准备。

活动七：狂欢万圣节，立冬进行时

凡在10月31日11月2日期间，顾客一次性购针织保暖类商品(各专柜设置提示牌)满200元立减20元;满300元立减50元;满500元立减80元外加赠不锈钢面盆一个。

六、活动宣传布展：

1、超市场外布展：

1)超市西门入口70厘米*8米横幅一条，标语：万圣节鬼做主，超值来购物!

2)在人行道上插摆小旗，小旗上印制万圣节标语，共计插摆21面，每0.5米一个，双排错位插摆。

3)西门楼宇正上方悬挂8米*10米巨型布幅一个，红底黄字。

2、超市内场布展：

1)超市入口用KT板制作立体拱门一个，形象要突出万圣鬼节内容;具体尺寸为高2.21米，宽3.6米;

2)在超市中厅用泡沫制作巨型南瓜一个，需让本市模具公司制作;

3)各主通道悬挂铜版纸吊旗50个;

4)各商品课堆围更换与本期主题促销相关联内容的写真布;

5)超市收款员提前一天佩戴万圣节面具，要得体大方;

3、媒体宣传：

1)报纸：本市知名晚报连续刊登五分之一版3期;

2)电视：本市数字频道每晚黄金档滚动字幕介绍活动情况，播放时间：10月28日11月1日。

3)电台：本市知名互动栏目晚间档有奖问答栏目，插播促销活动主要内容(提供奖品，本宣传免费);

4、其它宣传方式：

1)印刷5万份DM海报，通过专业投递公司投递到户，企划部负责监督检查发放情况;

2)会员短信分早上和中午两个时段送出;

3)雇佣3辆流动宣传车，在市区内分早上上班时间7:8:00，下午下班时间5:006：00期间主要街道游走宣传;

七、活动分工协作：

1、企划部：负责活动方案的制定，并提前2天将场内场外活动布展到位;

2、运营督导部：负责整个活动的协调和监督检查工作，并在活动结束后三日内将活动分析报告撰写完毕提交总经办;

3、采购部：负责主力促销品摆放及价格变更以及活动支持浅谈等工作;

4、人事部：负责活动期间促销员的招聘以及帮忙人员的合理调配等人事工作;

5、财务部：负责赠品的管理以及收银员的培训等工作;

6、物业部：负责活动期间安全保卫以及商品的防损防盗等工作;

八、活动费用预算：

1、超市外围布展费用约5000元;

2、超市内围布展费用约5000元;

3、一楼中厅南瓜制作费均由活动参与厂家承担不列支费用;

4、媒体宣传费减去异业联盟所承担的费用外为1000元;

第9篇

易观国际高级分析师林文斌介绍说，移动端电商与PC端电商的不同之处在于，PC端电商更多的是有中心化的概念，入口已经变得非常强大。例如，电商的交易流量入口更多的是集中于京东、淘宝等这些主流的电商平台之间，供应商的电商构建也是围绕这些平台而展开。而移动端的特点是多入口，所有的入口都可以产生跳转，例如听音乐、玩游戏、看新闻等等都可以形成一些跳转，没有集中在某一个入口当中。易观做过相关的调查，2014年第三季度，手机用户下载的APP数量可以多达70个，而这70多个APP都可以与手机结合。所以，微信、手机QQ、淘宝等虽然已经形成比较稳定的入口，但还并没有如PC端那样集中，这也意味着这一行业还并不成熟，还处于探索当中。

移动电商首先从营销应用铺开

从家电的属性来讲，对于移动电商的应用更多的还是关注在营销创新及与线下的结合方面。因为，相对于PC端电商不知道后边使用这台电脑的人是怎么样的而言，移动端的属性是可以与用户的身份强关联，使线下家电体验店与移动端结合，让消费者从线上到线下产品的应用变得非常丰富。这也是苏宁、国美都在开设体验店，海尔，美的等品牌商也在做一些体验店建设的主要因素。传统的零售企业也在往线上走，例如王府井百货、汉光百货等也在发展移动电商，通过手机把不到实体店消费的人引入到店里来。

所以，家电行业对移动互联网的应用与电子商务相关的更多的还是二种营销类应用，一种是偏导购类的应用。例如，很多厂家都推出的APP，海尔APP应用就多达20多个，有水盒子、海尔空气盒子、海尔热水器、Haier生活家、家电实景体验Lite、智能家电等。美的集团也推出空调、冰箱、洗衣机、热水器等多个APP。

这些APP设置有不同的功能，主要是产品的展示推广与消费者的互动。例如，海尔智能空调APP，可以用手机远程控制空调，开关、定时、节能等所有功能。海尔热水器APP包括精品推荐、智能水系统、专家选型、安装指导等功能，为消费者提供专业建议，帮助消费者定制个性化家庭用水方案。家电实景体验LiteAPP内置冰箱、空调、洗衣机、彩电等各类家电产品3D模型。通过虚拟家电实景体验得到产品在自己家中的实际摆放效果图片，一键分享给好友。同时，还能够通过APP找到离自己最近的海尔专卖店。

另一种就是交易类的应用，虽然也有很多厂商甚至行业协会开发了独立的家电APP销售平台，但可以达到理想效果的实际上很少。因为移动端同样面临流量怎么来的问题，除非是已经拥有比较强大的用户群，或是用户的忠诚度很高，才有必要建立独立的APP，但对于大部分家电厂商来讲并不是一个很好的模式，毕竟流量的获得并不是那么稳定。所以，交易类的APP应用还是以京东、淘宝、苏宁易购等电商平台商的发展更为成熟。

例如，2014年10月，京东先是推出拍拍微店，向拍拍网上所有的企业和个人商家开放。接着又升级京东微店，与京东商城的系统实现打通，并在双十一前夕启动大规模的招商工作。在双十一前，京东的移动端已经形成了“3+2战略”，即手机客户端、微信购物入口、手机QQ购物入口3个中心化的入口，京东微店与拍拍微店2个非中心化的入口。2014年11月京东公布的第三季度业绩显示，京东移动端订单量约占总订单量的29.6%，与去年同期相比增长达到534%。而在今年“双十一”当天，京东集团旗下各移动电商平台的全天订单量超过1400万单，交易额是去年的两倍以上。其中京东商城的订单量是去年同期的2.2倍，拍拍网的订单量为去年同期的2.4倍，移动端下单量占比已经超过40%，下单量是去年同期的8倍。

而阿里巴巴移动端的布局，首先是将PC端的模式直接复制到移动端，构建天猫、淘宝的独立APP端。但更多的是从各个入口导入，例如收购视频土豆，把视频作为一个入口，进行一些推送及跳转，投资针对手机端的UC浏览器，做推广和展示等。阿里巴巴公布的2014年“双十一”战绩，11日当天，淘宝天猫总成交额达571亿，其中移动端为243亿，占总成交额的42.6%，意味着接近一半的成交来自移动终端，成交金额是2013年的4.54倍。虽然家电移动端的购买比例没有那么高，但移动端的占比也已经超过20%。

当前，移动端的营销应用方面，电商平台商的移动商业模式已经很清晰，传统的家电经销商模式的转型还在探索期。对于区域家电零售企业来讲，发展移动电商，还要借势发展，选择借助哪些平台更为重要。当然也需要投入一些基础设备的铺设，来建立自己的O2O模式。

数据的定向分析使零售更智能

零售企业移动电商的应用方面，可参考的案例很少，很多企业都在用微信作推广，但不解决根本性的问题。为什么零售企业要做移动电商，是因为其对消费者行为的监测可以很深入。有调查显示，人与手机的粘性可以达到每天12个小时，远远高于电脑。北京昭邑零售商管理咨询有限公司首席顾问刘晖介绍说，汉光百货在实体零售业和微信营销结合方面，走的较早，相对比较完善，其已经把商品特卖从零售卖场直接转移到移动端，开始在微信上做生意，当消费者在预览手机微信端中的某个商品之后，后台可以用技术手段进行分析，然后定期给这部手机的用户推荐他感兴趣的商品信息。

在一般人的思维当中，认为服装在移动端推送方面更容易，但并非如此。反而是家电这种标准化的产品，核心选择点少，在移动端的推送更容易做到精准。

所以，移动端的应用，更能够对用户进行定向挖掘，对消费者需求的洞察会更深入，有可能开发出一些更符合消费者个人的推送。但在用户需求挖掘，个性化推荐方面，还是电商平台商做得更好。例如，在京东，如果一个消费者在手机上看了液晶电视，通过一系列的数据模型测算，甚至可以推算出看此款电视的人是男还是女，多大年龄，然后针对这个人进行定向推送一些跟电视相关的周边的产品信息。

其实，移动电商的发展，依据对数据的挖掘，洞察消费者需求和整个市场环境的变化，进而制定营销策略，使零售企业进入了智能时代。目前区域家电零售企业对于数据的应用主要还是停留在销售数据、财务数据等，是企业内部数据研究，以优化企业的经营。但在移动互联网时代，必须要关注到企业外部的数据，包括社交的数据、用户关系数据等，使线上推荐信息做得更精准，线下的导购活动更有针对性，使用户有一个非常好的购物体验。

可以说，零售企业在开发会员上有很强的区域性优势。例如，2013年濮阳黑天鹅电器在做电视砍价会促销活动时，采用了微信的方式进行认筹，公司共有400多个员工，在10天内就完成平均每人加200个好友的任务，最高的一个员工加了718人。而濮阳市区只有40多万人口，10万个家庭，400个员工每个人加200个好友，就是8万人，去掉重复的好友，至少也是几万个，基本上当地60～70%的家庭都会成为其微信用户，这些就是非常重要的基础数据，接下来企业要做的就是如何通过移动电商经营好这些用户。

由于家电产品的复购率低，在增强已有用户粘性方面刘晖认为，在区域市场利用移动电商做好与自己实体店的对接是一方面，另一方面还要向外拓展，实体店只是做家电销售，但移动端是可以做品类拓展的，特别是与家电相关的五金、家居类等，通过商家结盟的方式，为会员提供更丰富的产品及服务项目。因为，与电商企业相比，区域零售企业有着得天独厚的优势，你们是当地的企业，当地人信任你们。不过，刘晖也认为，对于移动电商的应用，从技术实现上成本很低，关键是要有人不停去推，把线下的消费者导入到线上，再从线上引到线下，区域家电零售企业缺乏相关人才依然是最大的瓶颈。

支付走入线下增加了零售的便捷性

移动电商的内容非常广泛，厂商对其的重视程度已经超越PC电商，但在具体的应用方面，主要还是以电商企业的应用更多，普通实体零售企业更多的还是把它当成企划工作，在移动端的进展并不大。所以，尽管零售业发展O2O已经是行业的共识，但怎么充分的利用移动电商，维护好顾客群，体验和销售相结合还是一大难点。

刘晖认为，零售企业最核心的问题是要解决销售问题，能够完成多大的销售才是第一位的。如果一个门店有几个亿的销售规模，无论电商如何高速发展，供应商都愿意抢着进你的店，销售能力始终是零售企业最重要的能力，毕竟有销售才会形成强大的现金流，这才是做零售业的本质。而O2O是实现零售本质非常好的一种模式，原因就是支付方式的转变，使交易变得更加快捷。

零售业普遍存在走单的现象，一是从开票到收银台付款的过程中，消费者可能就会反悔，在百货业走单占比达到10%。二是因为支付的种种原因而走单，超市行业最明显，因为排队造成的损失可以达到20%。同样，家电零售卖场也存在做大型活动时，由于收银入口排队人多而走单的现象。所以，如果支付的便捷性解决了，将会使实体零售业的交易便捷性前走迈出一大步。

2014年1月份，腾迅推出滴滴打车补贴，随后在阿里支持下的快的迅速跟进，打响了线上支付争夺战，一直打到5月份才告一段落，双方烧掉近20亿元，堪称惨烈。正是这场打车之争，使移动支付的用户群迅速扩大，2014年10月份腾讯宣布微信支付用户破亿。同时也让更多的人学会了使用移动支付。而在2014年双12期间，支付宝更是与实体商超店联手打通移动支付从线上走入线下，在双十二当天，在活动合作超市内，只要消费满100元即可减免50元，虽然每个消费者只能够参加一次这样的优惠活动，并且最高只优惠50元。但记者注意到，在北京的美联美、物美超市内，都排起了长龙，而且排队的大多还都是中老年消费者。

一直以来移动支付最大的群体是80后和90后，但支付宝却借用双十二，与商超合作，再一次撬动移动互联网最边缘的人群，中老年消费者对移动支付的热情。也正是由于线上主动走到线下与实体店合作，使在实体店内使用支付宝支付比刷银行卡还快捷，让超市也从线下走到线上，实现了双线融合。虽然此次支付宝活动当天有部分超市出现了系统瘫痪的问题，但这并不妨碍这种合作模式的发展，用户的支付习惯也会慢慢形成，使用线上支付的渗透率越来越高，也许未来会在卖场中用手机支付与刷银行卡一样普及。所以，移动支付所带动的线上到线下的融合速度恐怕又会超出我们的想象。

农村市场弯道超车直接迈入移动电商时代

移动电商发展真正历害的其实是在农村市场，在中国网购市场规模突破一万亿元人民币之后，城市网购市场增速日渐放缓。来自中国互联网络信息中心的数据显示，中国网购市场交易规模从2008年之后的三年里连年成倍增长，但在2013年，增速回落至40%。当大城市的用户已经习惯从网上获得产品服务，城市的增长空间越来越有限。但农村和三四线城市的增速在上扬。农村和三四线城市的网购增速近两年超过了大城市，支付用户的增速也同样如此。据支付宝公布的数据，支付宝2014年上半年新增用户有52%来自三四线城市。

阿里巴巴研究院的《农村电子商务消费报告》显示，过去三年，淘宝农村消费占比不断提升，从2012年第二季度的7.11%提升到了2014年第一季度的9.11%。预测2014年市场规模达到1800亿元，2016年全国农村网购市场总量有可能突破4600亿元。而与城镇网购人群相比，农村网购消费者更年轻、更移动，2013年农村网民使用手机上网的比例达84.6%，高出城镇5个百分点。农村居民对网购模式接受率达84.41%，人均年网购消费金额预测在500～2000元，主要集中在日用品、服装、家电等品类。

在网上无论是要买东西还是卖东西，支付或者收款都必不可少，所以，在各大电商平台纷纷“下沉式发展”的同时，移动支付也开始向农村、三四线城市发力。当然发展农村市场远远不是刷墙那么简单。相对落后的网络基础设施、物流配套建设等，也使拓展农村市场的难度会高于城市市场，这些都是无法忽视的瓶颈。但这些并不影响企业的下乡步伐。2014年10月13日，阿里巴巴集团在首届浙江县域电子商务峰会上宣布，将启动千县万村计划，在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。这意味着阿里巴巴要在今后几年以推动农村线下服务实体的形式，将其电子商务的网络覆盖到全国三分之一强的县以及六分之一的农村地区。

可以说，农村市场已经成为电商行业高速增长的新引擎，但农村市场的特殊性，注定电商的拓展也无法在短时间内一蹴而就。因此，阿里巴巴的“千县万村”计划首先选择了与浙江省政府合作。浙江省商务厅也将此计划列入未来几年的重点工作之后，对阿里巴巴推进的合作项目予以重点支持，并及时推动解决项目落实过程中遇到的困难和问题。

第10篇

当初是日本的伊藤洋华堂“拷贝”了美国南方公司成熟的便利店的做法，让7-Eleven便利店在日本如雨后春笋般地发展起来。时隔17年，美国南方公司向业已成熟的7-Eleven日本公司提出了上述的请求。这不禁让我们想起了小时候听说过的“萝卜回来了”的故事，小羊把萝卜送给兔子，兔子又把萝卜给了它的朋友，兜兜转转，最后罗卜又回到了小羊的手中。但是，真正回来的“萝卜”今非昔比，便利店形式在日本被发扬光大，7-Eleven日本为昔日的母公司带来的是自己独立创建的经营运作模式。直至今日，7-Eleven日本的经营模式都是全球的教学范本。

“母子”角色互换发生在20世纪70年代初到20世纪末。而在本世纪的前15年中，实践进一步证明了向这个模式提供基础养料的理论和观念的正确性。

的确，美国南方公司曾经是7-Eleven的老板，也是全球首个“便利店”的发明人： 1927年诞生于得克萨斯的美国南方公司，最初只是一家在全美各地开设连锁店铺的制冰公司。一个偶然的机会，南方公司旗下的一家店铺老板接受了顾客的建议，开始在店内售卖冰块的同时销售面包、牛奶等食品，结果大获成功，从而形成了后来风靡全球的便利店的雏形。循着这一思路，不断倾听顾客心声的南方公司，其营业额节节攀升，在市场上频频创出佳绩。然而，就在南方公司伴随着美国都市化进程成功地将门店覆盖到全美各州，使其成为世界上最大的便利店连锁品牌之时，它却改变了经营路线――倾其所有投入多元化扩张，此举连连遭遇滑铁卢。相比之下，7-Eleven日本学着美国老板的模样在日本经营便利店，坚持其便利服务的宗旨，将美国的便利精神发扬光大，在日本和全球规模越做越大，最后上演了刚才提到的“子食母”的这样一出戏。

虽然这一幕发生了――1991年3月，7-Eleven日本接受南方公司的请求收购其73%的股权成为其最大股东，但令人欣慰的是，“拷贝”7-Eleven日本的观念和模式，使得美国南方公司从此获得了绝处逢生的机会。

这一切是7-Eleven日本便利店的创始人铃木敏文睿智思考的结果。重温这段“母子换位”的历史，再见，20世纪90年代这个被称作“飓风铃木”的重组，使人百感交集。 以“善变”求“万便”

“读懂世间变化”是铃木经常讲的话，对此，他身体力行。7-Eleven日本自创立以来一直遵循“灵活应对变化”的基本原则。40年间，作为企业支柱的方针从未有过动摇。7-Eleven日本之所以被同行称为业界的先驱者，其核心因素在于铃木敏文从不放过任何细微的变化并予以恰当的应对，不论企业组织或是职员自身都能灵活地随变化而做出变化。作为顾客的生活据点，持续“创造便利”的7-Eleven可谓是一个“专门应对变化的企业”。

为了掌握变化，铃木平时坚持做两件事。一是把自己“置身于信息之中”，例如回到家就打开电视，坐车则收听广播，了解最近在流行什么，或者什么是当下有趣的新闻，铃木的目的很简单――让信息自然而然地流过大脑，令他能够从中捕捉有用的信息，因为脑海中有像“鱼钩”一样的东西，可以根据需要随时钩住有价值的信息，或者找到能够启发思路，打开脑洞的信息。铃木“鱼钩”缘于其对自身工作始终保持的“问题意识”，说不定会有什么信息通向某种解决方案。“问题意识”是铃木常常重复的词语，因为世间瞬息万变，他对7-Eleven总是抱有危机感。时代在变化，企业也必须做出变化，并且全身贯注地应对客户层出不穷的需求。所以，保证自己实时处于庞大的信息流之中，就能捕捉到有用信息，让“信息咬住脑海中的鱼钩”。

比起搜集信息，在铃木看来，如何运用信息更为关键。

铃木坚持的第二件事情就是对信息进行有效处理。也就是在捕获信息后，进一步研究对未来可能造成的影响，应对消费者日新月异的需求，令企业保持稳步成长。反之，一旦跟不上时代的节奏，企业的产品、服务与客户需求之间的差距将被越拉越大，即使事后亡羊补牢也很难迅速让经营返回正轨。

例如，各行各业都面临日益严重的“少子化”和“老龄化”，这是铃木读懂的日本市场的趋势性变化。虽然日本的家庭总户数还在上升，但每个家庭的平均人数在减少。此外，随着双职工家庭的增加，日本的家庭构成和人口动态也出现诸多变化。所以，铃木以此作为依据预估未来日本人的消费行为。如果家庭人数不断减少，每日购入物资势必减少，这一发展将打破长久以来的固定消费模式。此外，如果老年人和全职工作的女性增多，不愿特意去距离远的地方购买生活必需品，想要就近购物的需求将会大幅回升……这些推测对7-Eleven日本的事业和经营方向具有划时代的指导意义。

铃木拥有一个独特的整理信息的办法，就是在众人面前演讲。演讲这一形式能够让头脑在短时间内飞速运转，让人灵光乍现。演讲逼人整理思维，调理思绪，这个过程能够启发创意。当然，作为铃木这样级别的高管，他完全可以让下属操刀准备演讲稿，但铃木不喜欢这样做，相反，每每他亲自动手，对咬住“脑海鱼钩”的信息加以筛选整理，作为演讲时的素材。 首创的“便利”

人这种生物，只要享受一次“便利”，就会有更进一步的期待。7-Eleven日本在思考如何满足顾客对“便利”的追求时，得出了这样一个结论：如果门店只是单纯地售卖产品，而不能为顾客的生活提供必要的服务，那么，即使具备地理位置上的优势，也称不上是一家提供便利的商店。因此，7-Eleven日本决定在提升产品品质的同时，重拾和完善“服务”的内容。

为此，铃木率领7-Eleven团队研究开发了很多具有独创性的“万便”之举。 1、POS信息系统

为了便利店订货数量精确，7-Eleven自登陆日本就一直寻求“订货系统化”。铃木认为，该系统需保证“成本低、交货期短”，这是7-Eleven的绝对诉求。这种诉求就连大牌公司NEC一度都难以接受。NEC董事长小林宏治听到7-Eleven的要求后，连连摆手说这些条件不可能做到。但铃木敏文的坚定决心感动了NEC，既然同为各自行业的老大，为什么不能够共同开创新一代的技术呢？ 为此NEC专门为7-Eleven组建了研发团队。1982年，订货终端机研制成功，被全面导入7-Eleven便利店。订货方式从原先的手工记账，进化为使用“终端-Seven”POS读取货品条形码发送数据的流程。终端机的运用和7-Eleven日本为此设定的“单品管理”模式大幅提升了订货效率，为零售业创造了不朽的奇迹。

在一片赞声中，铃木并没有被胜利冲昏头脑，他敏锐地意识到，POS系统提供的详尽数据，容易让人受到数字的影响，误以为今天卖得好的产品，明天也能卖得好。而实际上，今日的数据对于次日而言仅仅是历史记录罢了。因此，他总是敲打下属，一定不要神化POS系统，任何一个电子数据，都不能代替你个人的思考。铃木为此种思考制定了一个系列化的动作，即“假设―执行―验证”。无论多么先进的POS机，也不能代替这个过程，达到备货的精确度。“假设”并不是凭空想象，而是以销售数据为出发点，结合次日的天气、气温、街市活动等前瞻性信息，进行客观的分析和思考，提前预判顾客的消费心理并据此进行基础订货，最后再通过当天收银结算的POS系统，精确地掌握产品销售的数量和实践，印证和调整自己的假设。然后再进入下一轮的“假设―执行―验证”步骤，并日复一日地执行上述步骤。 铃木说，如今虽然有了通行的大数据解析法和经过高科技系统分析的数据，但任何人如果只会单纯地依靠电脑算出的数据备货，那么他绝不可能获得实际需要的精确度。

但不管怎样，7-Eleven便利店成为日本首家引用POS系统的公司，除了真正意义的价值外，POS机还为7-Eleven 带来了现代化的形象。 2、ATM便利金融

铃木提议在7-Eleven日本便利店部署ATM，他希望顾客能够在店里取到现金，以解燃眉之急。既然7-Eleven是一家为顾客提供生活必需品的便利店，那么“现金”也应该是一种便利产品，如此想来，在店内安装ATM必然能够增多“便利”。但事情做起来可不那么简单，因为能够部署ATM的，只有银行，怎么办？为此，他做了两件事情，一是成立便利银行，为什么不呢？第二件事情是研发ATM，因为当时ATM的市价太高，800万日元以上，而7-Eleven必须降低运营成本，市场上既然没有可用的ATM机，那就只有自己研发设计以结算功能为主的自有ATM。经过努力，7-Eleven成功地制造出了成本仅为200万日元的ATM机。2001年，7-Eleven便利银行YI Bank开始营业。 银行成立初期，财报连续两年出现赤字，但是当看到ATM使用率稳稳提升时，铃木信心满满。他根据经验清楚地知道，凡事都有一个量变到质变的过程，当使用者累积到一定程度时，自然会出现需求和人气蹿升的“爆发点”。同理，随着ATM数量的增加和大众认知度的提升，越来越多的用户会被吸引过来。当初7-Eleven的发展就遵循了这一规则，当开店量达到一定数量后即引起了质变，进店的顾客数量呈现井喷式的增长。俗话说，“我为人人，人人为我”，就在铃木力排众议想方设法地在便利店内安装了ATM之后，他得到了意外的回报，大多数利用ATM取钱的顾客，都会顺便在店内消费。而且，与商业银行ATM不同的是，即使店内ATM前排了长龙，也鲜有人投诉：7-Eleven店内琳琅满目的商品转移了顾客的单一关注点，等待的人们通过购物或者阅读杂志消磨无所事事的时间，这也是便利店相较商业银行的一大优势。 3、NDF 协议

签署了NDF（直译为“日本鲜食联合会”）协议，该厂家就只能为7-Eleven生产，这是铃木采用零售业前所未有的模式进行的尝试。其意义在于，NDF成员能够发挥各自所长，共同提炼产品研发的构想，同时7-Eleven也能垄断生产制造的技术；再者，加入NDF工厂合作研发，能够在原材料和品质管理上执行统一的标准，实现生产卫生上的安全与安心。因此，7-Eleven独创的管理体系，能够保证为顾客提供“安全-安心”的产品。在NDF下，产品总部的产品研发负责人作为研发团队的总负责人，以具体化“消费者的需求变化和偏好动向”为目标，不断地提出更加精妙的产品企划，评判新品是否具有上市售卖的价值。另一方面，NDF成员和其他厂商发挥自身的专业力量，实现更高水准的制造工艺，在品质上力争完美。总之，以专业团队形式研发产品的最大优势是能够通过卖方和生产方两者力量的相互碰撞，发挥协同效果，为顾客提供高品质的原创产品。NDF下，批发商是配送中心的管理者，为便利店的门店送货。而7-Eleven日本本身并没有在配送中心上投资，即使他们成为了分销渠道的核心。批发商自筹资金建设配送中心，然后在7-Eleven日本的指导下进行管理。通过NDF协议，7-Eleven日本无需承担任何投资负担就能为其门店建立一个有效率的分销系统。为了与7-Eleven日本合作 ，批发商也愿意在配送中心上做必要的投资，借此进入一个广阔的市场。

7-Eleven日本向分布在全日的160家NDF生产企业投入资金或新品的生产设备，另一个好处是可以让生产厂家时刻保持紧张感，自觉以严格的眼光审视产品的研况。铃木的理论是，生产厂家的使命是为便利店制造高品质的产品，如果产品畅销，加盟店盈利，那么订货数量自然直线上升；而订货数量增加了，生产方的利润也会水涨船高。这样相对独立的关系，对于生产厂家的利益共担并始终保持一种害怕产品滞销的警觉性，均能起到激励作用。 铃木哲学 “消费即是心理战，零售更是与消费者面对面的心理肉搏战”。铃木总结其40多年的零售经验说。 1、美饭团的启示

经典款的精益求精。铃木有句名言，“越是美味的东西越容易腻”，这是为什么呢？ 一般越觉得好吃的东西就越想吃，但吃多了就会腻。相比之下，令老百姓百吃不厌的却是便当、饭团和面包这类顾客喜闻乐见的食品。对于这些经典款产品，7-Eeven必须投入百分百的精力，精心制作，精益求精，并且要经常地推陈出新。其中，红豆糯米饭团经过波折和千锤百炼，直到今天还能保持着人气产品的地位。红豆糯米饭团的美味在于其软糯的口感，但是刚开始，铃木及其高管试吃时，其口感并不理想，于是，研发负责人被问责。调研发现，制作红豆糯米的方法与普通米饭相同，只是用水煮，导致口感上没有特色。稍有生活常识的人都知道，红豆糯米只要用蒸笼蒸制，则其香味不同凡响。铃木要求他们改变做法，引进新设备，力争做出最原汁原味的糯米饭团。开发团队对于糯米的种类、淘洗方法、浸泡时间、红豆的选择、煮法等等所有的要素都重新研究，克服了种种难关，最终让这一产品获得了极大的成功。

由此得出的铃木理论：看起来顾客购买的仅是一个饭团，但它却代表了客户对你的信任。便利店与人们的生活息息相关，一旦顾客失去了信任，你就很难再恢复到昔日的水平。因此无论对产品、服务还是店内的运营，铃木都坚持不允许有一丝的马虎和妥协。 2、顾客心目中的便利

铃木说，“面对现代消费型社会，对于顾客和市场，仅仅借助经济学来分析还不够，还必须运用心理学的相关知识”，“消费即是心理战，零售更是与消费者面对面的心理肉搏战”。铃木总结其40多年的零售经验说，“真正懂得了顾客的心理，你才算掌握了卖什么都能大卖的零售哲学”。7-Eleven日本的存在价值，从成立之初的“为顾客带来便利的店”， 到2009年明确定义为“贴近顾客生活的商店，实现近距离的便利”。之所以会有这一文字的变化，是考虑到在“老龄化”与“少子化”问题日益严重的社会中，人们没有精力和能力去太远的地方购物，这样的人越来越多，于是，随着时间的推进，需要不断提升便捷度，特别是“老龄化”与“少子化”的现状让铃木想到，顾客也许会在生理上和心理上希望便利店能够成为更邻近的生活依靠和心理依靠。

2011年3月11日，东日本大地震后，7-Eleven日本让顾客明白了什么是“近距离便利”。灾区内只要7-Eleven闪光的招牌还没有重新亮起，即便地震引起的剧烈摇晃已经缓和，顾客心中的不安也还会因为“和往常不同”而变得越发强烈，无法消除。由此铃木认识到，越是突发状况下，企业越能验证自己长久以来践行的经营理念是否正确。实际上，顾客最迫切的期望是7-Eleven门店能够重新开张，表明生活仍在继续。7-Eleven回应他们的要求，除了因地震而完全毁坏的门店外，让能够营业的便利店迅速恢复营业。岛国日本多灾，灾难中商家的表现是顾客最敏感的，所以，在受灾地展开重建工程的一片混乱中，铃木清醒地认识到因为震灾而不安的居民们最需要的是什么。饭团、饮用水等救援物资送到灾民手中只是一个方面，但即使肚子填饱了，灾民还需要消除内心中的不安。此时，重整“购物的环境”，仿佛回到原来，这样才能够稳定仍然生活在抗震设施内的灾民们的情绪。 铃木此时要求所有恢复营业的7-Eleven便利店，重新在店内做出与灾前相同的布局，并且尽其可能以其丰富多样的产品充满货柜，营造出一种能一如既往地在7-Eleven购物的环境。这一举措，令所有进入7-Eleven便利店的灾民露出了灾后难得一见的笑容。藉此，7-Eleven员工更加认识到自己肩负的使命――支撑顾客的精神，这是与赈灾和援助活动具有同等意义的事情。 3、网店VS实体店

网上超市在当下炙手可热，铃木早在几十年前就精确地预测了“今后必将是网络的时代”，并在公司内开始筹备。现实真如铃木预见的一样，不仅行动不便的老年人，年轻的一代也会因为过于忙碌而没有闲暇购物，快捷的网上购物逐步成为主流消费模式。

铃木并不惧怕网店对于实体店的冲击，他主张“网络和实体门店的融合”。铃木的观点很开放，他认为，网店的出现是实体店的补充，它们之间可以相互融合，相互促进，因为消费者利用电脑、手机等工具，在任何时间任何地点获取信息，从卖方的角度看是好事，以往通过生产商、批发商、店铺、顾客这一顺序传递的产品信息现在可以不受时空限制地在网络上传输，而且网络盛行，允许卖方灵活地运用网络一次性地向多名客户发送信息。所以，网络不是竞争对手，而是进一步扩宽经营的帮手。当然，对于铃木来说，网店不仅是直观看到的“促进产品销售”， 而且，只要微信加关注，顾客就可以及时获得各种新产品及折扣促销的活动信息，顾客被成功地引导至目标店铺后，产生消费行为的概率也会很高。很少有顾客来了7-Eleven什么也不买的。 为此，7-Eleven做了自己的Seven网购，它除了提供最基础的衣食住类产品，还网罗了不少文艺和娱乐类商家。目前7-Eleven还在努力开发更多更加全面的网上服务。

第11篇

万圣节是西方的鬼节，和我国的中元节有一拼，不过万圣节更注重恶搞，更热闹。今年万圣节(2014年10月31日)正好是星期五，星期五、星期六、星期天三天相连，就相当于一个小长假，无论电商还是实体店绝不会放过这个借节造势短期促销的良机。为抢占市场先机，我超市另辟蹊径在万圣节期间推出了一系列鬼点子促销活动。旨在提升顾客的新鲜感，调动708090后顾客的购买热情，发掘潜在的年轻顾客群。

二、活动目标：

通过开展有钱能使鬼推磨、小鬼当家、鬼迷心窍等一系列促销活动，拉动消费，力争销售额提升20%，接近或达到国庆节销售水平。

三、活动主题：

万圣节鬼做主

四、活动时间：

20xx年月日月日

五、活动内容：

活动一：有钱能使鬼推磨

10月31日-11月2日，在超市门口放置一个直径为1米的鬼推磨模型，在以磨眼为中心围绕模型画一个半径为两米的的圆圈。在门口设置一个临时零币兑换点，顾客站在圆圈外任意一点往磨眼投币，只要投入磨眼，音乐就会响起，同时鬼开始自动推着磨转。对投准的顾客，超市现场发放的小礼品一份。

注：本促销活动主要是增加体验式购物，并结合路演促销，聚敛人气，提高销售。本活动费用均由各品牌承担，0费用。

活动二：找乐子，万圣节搞怪大王

凡在10月31日进店的小朋友(38周岁之间)，只要你跟着我们现场万圣节搞怪大王(在商场选一名善于搞笑的员工身穿诡秘服饰装扮成万圣精灵，在超市内需找小朋友派发糖果做游戏等)做出搞笑搞怪动作，均可领取小礼物一份。礼物有限，派发完为止。

活动三：鬼玩意，越夜越送

凡在10月31日-11月2日，晚间7:30-22:00活动期间，顾客在超市单票购物满99元，即可凭购物小票到一楼值班经理领取万圣节礼物一份，每天限领50份，送完为止。

活动四：狂欢万圣节，加一元多一件

凡在10月31日-11月2日活动期间，顾客当日一次性购物满59元及以上者，均可凭小票到一楼总服台加一元得一件超值礼品。

购物满59元+1元得挂面一把;

购物满119元+1元得柚子一个;

购物满179元+1元得大瓶饮料一桶;

购物满259元+1元得卫生纸一提。

注：换购商品只能任选一件，超市有权更换价值相同的换购品。

活动五：欢购万圣节，幸运大转盘

凡在11月1日当日，顾客购物满299元以上，即可凭小票参加好礼转转转，幸运大转盘活动。

活动细则：用不锈钢和KT板自制一个幸运大转盘，转盘上标刻五种不同颜色区域，每个颜色区域代表不同奖品(奖品价值越大，转盘颜色区域越小),参与顾客按顺时针方向旋转五圈以上才有效,红色指针静止后指向区域才有效。

黄色区域为特等奖:奖励价值100元超市现金券一张;

蓝色区域为一等奖: 奖励价值50元超市现金券一张;

绿色区域为二等奖:奖励价值30元超市现金券一张;

橙色区域为三等奖:奖励价值10元超市现金购物券一张;

白色区域为四等奖:奖牙刷一支。

注：现金购物券仅限标注日期内使用，不找零不退现，过期作废，团购不参与。

活动六：万圣节聚惠，生鲜半价抢购

凡在10月31日-11月2日活动期间的每天晚间7:30-8:30档，推出超市内生鲜商品价格全场半价(促销品除外)，3日内商品循环，品质优良，价格低的不能再低，抢到就是赚到，快来吧!生鲜课要做好氛围营造和爆炸花提醒准备。

活动七：狂欢万圣节，立冬进行时

凡在10月31日-11月2日期间，顾客一次性购针织保暖类商品(各专柜设置提示牌)满200元立减20元;满300元立减50元;满500元立减80元外加赠不锈钢面盆一个。

六、活动宣传布展：

1、超市场外布展：

1)超市西门入口70厘米*8米横幅一条，标语：万圣节鬼做主，超值来购物!

2)在人行道上插摆小旗，小旗上印制万圣节标语，共计插摆21面，每0.5米一个，双排错位插摆。

3)西门楼宇正上方悬挂8米*10米巨型布幅一个，红底黄字。

2、超市内场布展：

1)超市入口用KT板制作立体拱门一个，形象要突出万圣鬼节内容;具体尺寸为高2.21米，宽3.6米;

2)在超市中厅用泡沫制作巨型南瓜一个，需让本市模具公司制作;

3)各主通道悬挂铜版纸吊旗50个;

4)各商品课堆围更换与本期主题促销相关联内容的写真布;

5)超市收款员提前一天佩戴万圣节面具，要得体大方;

3、媒体宣传：

1)报纸：本市知名晚报连续刊登五分之一版3期;

2)电视：本市数字频道每晚黄金档滚动字幕介绍活动情况，播放时间：10月28日11月1日。

3)电台：本市知名互动栏目晚间档有奖问答栏目，插播促销活动主要内容(提供奖品，本宣传免费);

4、其它宣传方式：

1)印刷5万份DM海报，通过专业投递公司投递到户，企划部负责监督检查发放情况;

2)会员短信分早上和中午两个时段送出;

3)雇佣3辆流动宣传车，在市区内分早上上班时间7:8:00，下午下班时间5:006：00期间主要街道游走宣传;

七、活动分工协作：

1、企划部：负责活动方案的制定，并提前2天将场内场外活动布展到位;

2、运营督导部：负责整个活动的协调和监督检查工作，并在活动结束后三日内将活动分析报告撰写完毕提交总经办;

3、采购部：负责主力促销品摆放及价格变更以及活动支持浅谈等工作;

4、人事部：负责活动期间促销员的招聘以及帮忙人员的合理调配等人事工作;

5、财务部：负责赠品的管理以及收银员的培训等工作;

6、物业部：负责活动期间安全保卫以及商品的防损防盗等工作;

八、活动费用预算：

1、超市布展费用约5000元;

2、超市内围布展费用约5000元;

3、一楼中厅南瓜制作费均由活动参与厂家承担不列支费用;

4、媒体宣传费减去异业联盟所承担的费用外为1000元;

第12篇

相比男性顾客，女性顾客在很多方面有着更为细腻、敏感的需求。在实际消费过程中，女性顾客关注的范围并不局限于某件商品或某类商品，她们会接收到来自各方面的讯息，并将这些讯息融入自己的消费考量中。这些考量有些与商品本身息息相关，有些则涉及到女性顾客生活的其他层面。相比之下，男性在消费时目光更为集中，目标更为明确，消费过程也相对更快，因此如果商家不加区别地对男性顾客和女性顾客使用同样的营销策略，可能会导致惨痛的结果。

宠物行业作为一个以情感为重要主导因素，以日常生活用品和服务为主要内容的行业，其主流消费群体自然是以女性为主。美国宠物用品协会（APPA）的最新年度调查显示，在宠物用品消费市场，76%的主流消费人群是女性。事实上，在所有的消费领域，女性顾客消费总值占到了85%，因此对于零售业经营者来说，唯有深入地了解女性顾客在消费过程有的心理需求，才能够有所针对地提供服务，从而建立良好的客户关系，这不论是对于宠物行业正在崛起的电商企业，亦或是传统的实体宠物店，又或者是新兴的宠物服务机构来说，都是至关重要的。

超重要的感官体验

女性顾客更信任直观的感受和真实的体验。相比男性，她们对于文字和数据的敏感度远没有来自感官的综合感受来得强烈。“感觉”成为主导女性顾客消费和建立内心印象的重要因素。

NO.1

吸引她的眼球

女性顾客在做消费决策时更易受到视觉元素的吸引。一位经常参与宠物用品展会的女零售商就曾表示，她会更加倾向于那些在展会上用视觉元素来突出自己产品特性的厂商，她相信这些厂商的商品在包装方面能够更加吸引女性顾客。而她自己也更加乐于通过观察和触摸这类直观方式去挑选商品。

在实际挑选宠物用品时，女性顾客不仅仅关心产品的功能性和实用性，她们同样关心产品“看起来”是否足够吸引人。这些吸引元素包括产品本身是否足够有特色，在颜色、样式设计方面是否能够匹配家居装饰风格，或是否能够为家居环境画龙点睛，而这些在男人看来往往都是次要的考虑因素。

近年来瀑布流图片网站的盛行也说明了女性消费受到视觉因素的巨大影响。许多女性顾客会因为看到这些图片网站上的商品而进一步向店家咨询后续的商品细节，可见，那些精美的图片在第一时间抓住了这些女性顾客的心，而她们想知道的正是图片上所不能看到的细节信息。

NO.2

满足她的手感

女性对于所使用物品的舒适度的要求较男性更高，不论是挑选衣服还是家居用品，或是为家中的宠物挑选一条新的项圈，女性顾客都希望商品在实现其功能的同时带给家人和爱宠舒适的感受。为了确保这种舒适体验，女性顾客会更倾向于触摸实际的商品，感受产品的质感，了解产品所用的材料，以及这种材料在清洗或是反复使用后是否会发生变化等等。

此外，很多女性顾客都会倾向于先试用后购买。对此，一些女性顾客给出了这样的解释：“我们不喜欢商家极力说一些我们想听的，只为推销他们想要卖给我们的商品。我们更相信那些实际用起来真正好用的商品。”

这些基于触觉和实际使用感受的感官需求如果不能得到满足，女性顾客很难会下定决心购买产品，因此对于实体店来说，增加一些可触摸可试用的样品很重要。而对于电商来说，在商品说明部分用评测性的图片说明材质和触感以及试用效果，会更容易说服精明的女性顾客。

NO.3

影响她的情绪

很多商家已经了解到恰当的室内色彩对于消费心理的影响作用，事实上，女性顾客在购物体验上更易受到全方位的影响，其中就包括店内的音乐。对于宠物店来说，选择舒缓的具有田园风格的轻音乐能够唤起女性顾客对自然生活的憧憬，因为宠物的天性就是自然纯粹，养宠生活也与回归自然、放松心情有着内在的联系，女性顾客在这种舒畅的购物环境中会愿意在店内停留更长时间。

此外，对于宠物美容店来说，一些舒缓的音乐也有助于缓解动物的焦虑情绪，更便于美容工作的进行。

NO.4

兴奋她的嗅觉

大多数宠物店都是美容与零售业务并存的综合店铺，但这并不意味着顾客就能够忍耐动物身上散发出的气味弥漫在整个店内。尤其对于女性顾客来说，气味是她们潜意识中评价店铺卫生情况的重要因素，她们不仅自己无法忍受在气味糟糕的环境中等待为宠物美容或购买宠物用品，她们也不希望自己在离开后身上满是动物的不良气味。因此作为实体宠物店，应当充分考虑女性顾客在这方面的需求，保持室内空气流通，必要时应当使用无害的空气清新产品来消除店内的动物气味。女性对气味的另一个敏感反应体现在她们更容易被新鲜的手工食品的气味所吸引，如果宠物店刚好经营新鲜手工宠物零食，那么最好能够让烹制过程中的香气弥散在店内。

超必要的社交指导

许多人认为针对女性顾客的营销策略与其他的营销策略没有区别，无非是发现顾客的购买需要然后将满足需求的方案摆在她们面前，但其实远没有这么简单。相比男性顾客更喜欢独自快速地完成购物任务，女性顾客在整个消费行为中表现出巨大的社交倾向。女性对于沟通交流的渴望更强烈，同时也更重视来自社交圈的意见。这不仅仅是指她们喜欢结伴去商场购物，事实上她们会通过所有可能的途径去交流讨论彼此的购物心得，并期待获得能够帮助她们决策的建议。

当一个店家在与一位女性顾客交流时，他面对的不仅仅是这一位女性顾客，而是面对她身后庞大的“智囊团”。她会向智囊团征询建议，智囊团会提出比她自己能想到的更多的问题来询问店家，这也是女性顾客在消费时虽然容易冲动，但在具体选购款式时却总是犹豫不决的原因之一。对于电商来说，商品点评功能会极大影响女性顾客的消费决策，设有公开点评功能的电商网站会令女性消费者感到更加放心，因为她们能够从其他人的使用点评中了解到真实的产品情况。而对于实体店来说，女性顾客甚至会在消费过程中咨询店内的其他顾客，哪怕她们彼此并不认识。不少女性顾客在购买商品前更希望得到别人的指导或支持。“许多时候我发现当我说‘如果我是你，我可能会选择……’时，那些女性顾客会非常认真地倾听我的建议，”一位资深宠物用品经营者说，“零售店经营者确实应当多站在女性顾客的角度去为她们出谋划策，因为她们的内心其实一直渴望得到正确的指导和建议，尤其当那些建议是根据她们个人情况量身谋划的。”

全面辐射购物欲

来自纽约的资深公共关系顾问Bridget O’Brien指出，女性消费者与男性消费者在购物时的一个重要区别在于，女性消费者考虑的不仅仅是自己个体的需求，而是会考虑整个家庭或是配偶的需求，这也使得宠物用品店在为她们制定营销策略时要做出调整。经营者在向女性顾客介绍商品的功能性时，需要更多了解顾客家庭的整体情况与需求，以便挖掘商品对于其家庭有哪些有益的作用。

出于这种对生活需要的整体考虑，女性顾客并不像男性顾客那样只专注于浏览采购计划内的商品。她们虽然在采购前也有特定的目标和计划，但这并不会影响她们浏览其他商品，事实上她们希望能够将所有的商品都浏览一遍，并在潜意识里期待遇到比计划中能够更好解决问题的商品。而男性顾客则属于非常专注的消费类型，他们通常会快速完成计划内的购物项目，然后就离开店铺或是关闭网购页面。基于女性的这一消费特征，商家可采取关联式营销技巧，在快消商品附近陈列相关的工具类商品，激发女性顾客组合购买的欲望。

超加分的服务交流

女性顾客对于服务体验的要求也较男性顾客更高，这种要求首先体现在与店家的语言交流方面。在面对男性顾客时，店员可以使用更为直接的话语，简明扼要地说明产品的功能和特色，但面对女性顾客时，店员必须更加谨慎地措辞，使用恰当的语气和交流技巧，力求营造一种亲切、引人入胜的对话氛围，但同时又不能够显得虚假和浮夸。

相比男性顾客，女性顾客对于一些与购物无关的事情也格外敏感，而这些敏感因素也会影响到她们对店家的印象。对于宠物店来说，与女性顾客建立更为亲密的朋友关系格外重要，这种关系的建立背后也包括店家要更了解顾客的个人情况。在日常的交谈中，在恰当的时机用恰当的方法去了解她们的家庭状况、年龄、业余爱好、工作甚至是，这些不仅能够成为店家与顾客之间沟通交流的谈资，也会有助于店家分析顾客潜在的消费需求。一个非常简单的例子是，调查显示，那些能够记得女性顾客名字或她们的宠物名字的宠物店主更加受到女性顾客的信赖，客户粘度也更高，这正说明了女性在消费过程中寻求亲友式的关系胜于单纯的消费关系。

如今的女性顾客已经被历练得更为精明，她们希望听到的不仅仅是赞美之词，更多的是富有建设意义的指导，而店家所能给予的指导并不一定要限于宠物用品如何使用，还可以推广至顾客其他的生活层面。

理念影响消费

在消费过程中，女性顾客的目的不仅仅是特定问题得到解决，她们同样关注自己所使用的东西所代表的个人品味和个人观念。女性顾客更容易受到新理念的影响，也更愿意参与到有益社会的正向倡导活动中。绿色环保理念近年来席卷宠物行业，这和女性消费群体的认可与支持有着密切的关系。女性顾客在更广泛的社会环境中接收到了大量的环保倡导理念，她们希望自己乃至家庭的生活都能够参与到有益环境的变革之中，因此在消费过程中也会更趋向于购买符合环保要求的产品，这其中就包括宠物用品。

此外，由于女性养宠人对待宠物的方式更像是对待孩子，因此她们会呈现出在母婴用品消费市场同样的特征，即对产品安全性的关注更高。主打绿色健康理念的产品更容易引起她们的注意，更加温柔舒适的宠物服务也会成为她们的更好选择。女性养宠人在意宠物当下的生活质量，也注重为宠物谋求更好的生活，因此一些创新的关注宠物智力开发的新产品也会进入女性养宠人的消费视野。

关心她的情感需求

女性在情感方面更加细腻，同时也更加乐于表达自己对宠物的感情。很多女性养宠人会为宠物庆祝生日，或是将与宠物相遇的日子定为纪念日来庆祝。在这些时候，女性养宠人会更愿意购买一些特别的宠物用品作为纪念日的礼物送给爱宠。诸如宠物摄影、宠物旅行等宠物服务项目也可以利用女性顾客的这一特点展开营销，相信会收到不错的效果。

宠物与女性顾客之间强烈的情感纽带也决定了她们的消费区域是可以产生交集的。在服装方面，为宠物与主人定制创意亲子装，或是将女性首饰中的设计元素移植到宠物项圈上，从而形成组合销售的套装形式，也能够为宠物用品市场拓展新的消费空间。

除了关心宠物的饮食、营养、健康、生活等方方面面的需求，女性养宠人也像那些真正的妈妈一样，更加希望天下所有的猫猫狗狗都能像自家的宠物一样幸福快乐。她们更关注宠物福利话题，也更愿意尽自己的能力参与其中，帮助那些她们无法亲自照料的小动物过上幸福的生活。宠物公益活动最能吸引和打动女性养宠人的内心，而作为宠物用品生产者或是销售者，如果能够积极参与到公益活动中，则可以为自身品牌或店铺带来极高的顾客声望。

第13篇

摘要：美国《福布斯》杂志最近公布的2013年日本富豪排行榜显示，迅销集团董事长柳井正凭借优衣库服饰品牌第四次夺得日本首富的桂冠。在2008年金融危机影响下，全球首富比尔·盖茨2009年的资产缩水了180亿美元，“股神”沃伦·巴菲特的财富缩水了250亿美元，然而优衣库创始人柳井正却成了例外，迅销公司2008年的股价逆势上涨了63%，优衣库的销售量也直线上升，新的门店在全世界遍地开花。优衣库缘何在日本经济低迷期创造销售奇迹？还将创始人推上日本酋富的席位？本文以设计战略为研究视角，从晶牌企划、产品创新、品牌营销三个层面系统剖析了日本著名服装企业优衣库的成功之道以及设计在其中的推动力。

关键词 ：设计战略 优衣库 品牌营销

中图分类号：TB47

文献标识码：A

文章编号：1003-0069(2015)-06-0128-02

在1989年，日本的经济在最后一个股票交易日达到顶峰。自此之后泡沫经济崩溃，股价暴跌，众多企业在不景气和业绩不振中挣扎。分析者们把这称作日本“失去的20年。”

然而在这“失去的20年”中，有一家公司却创造了商业奇迹：优衣库1990年的销售额约为52亿日元，20年后的2010年8月，它的销售额达到了8148亿日元。在其他的企业正在为“失去的20年”而痛苦时，优衣库的销售额增长了160倍。2009年，创始人柳井正以61亿美元的身价称为日本首富。优衣库的成功可以归因于其卓尔不凡的领导力、设计力和营销力。设计战略是如何推动这家企业创新成功是本文的研究重点。设计最本质的意义是计划，即预设一定的目标并为此而建立方案。设计是人类改变原有事物，使其变化、增益、更新、发展的创造性活动。设计作为优衣库的内在推动力，为品牌的塑造、产品的创新、企业的成功提供了创意源动力。

1何为第三代服装企业

优衣库(UNIQLO)是日本著名的休闲品牌，是排名全球服饰零售业前列的日本迅销( FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。优衣库的全称是Unique Clothing Warehouse，意思是独特的服装仓库。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。奉行衣服是配角，穿衣服的人才是主角突出了其以人为本的穿衣理念，因此柳井正这样形容自己对服装的理解：衣服是服装的零件，组合是消费者的自由。即使看似简单的基本款，只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。

优衣库的创始人柳井正在2005年10月举行的“决算说明会”上发表了“第三代服装企业宣言”。何为第三代服装企业？全球服装零售业的发展呈现出这样的面貌：第一代始于1985年，以GAP. Limited为代表，依靠“单品”成功，经营模式为“少品种大库存”。第二代始于1955年，以ZARA、H&M为代表，依靠“流行时尚”飞速增长，经营模式为“多品种小库存”，这类市场融入型企业的产品更新速度很快，能迅速抓住时尚的脉搏。第三代时期还未出现代表性企业。柳井正认为只有最能审时度势、符合市场规律的企业才能成为赢家。虽然柳井正在做服装企业，但与其他服装企业不同的是，他不认为服装等于时尚，“流行时尚不是人们购买服装的唯一理由。”他认为人们购买服装还以为功能、材质、舒适度、轮廓……即衣服所拥有的信息。因此在他眼里，第三代零售业不光要制造、销售商品，还要通过有持续性的活动向顾客传递信息、沟通信息，以此创造出新的价值，并进一步唤起顾客的购买欲。这样的模式或许会颠覆服装零售业的传统，不再是单一的销售型企业。只有跳出传统行业框架，才能创造新的市场。

2设计战略的介入

2.1佐藤可士和的设计理念

设计战略是企业经营战略的组成部分之一，是企业有效利用工业设计这一经营资源，提高产品开发能力，增强市场竞争力，提升企业形象的总体性规划。设计战略一般包括产品设计战略，企业形象战略，还逐步渗透到企业的营销设计、事业设计、组织设计、经营设计等方面，与经营战略的关系更加密切。加以管理的目的是要使各层次的设计规划相互统一、协调一致。

柳井正启用了日本当今广告业界与设计业界的风云人物佐藤可士和作为优衣库的设计总监，共同参与优衣库的深层品牌塑造。被誉为“快刀武士”的佐藤可士和的作品包罗万象，跨足广告平面设计、产品设计、空间设计，被誉为“能够带动销售的设计魔术师”，其简单、创新并富有视觉震撼力的作品，一再为品牌形象及商品营销提出新的可能。

2.2设计战略贯穿品牌始终

佐藤可士和的设计战略是在符合和保证实现优衣库企业使命条件下，确定企业的设计开发与市场环境的关系，确定企业的设计开发方向和设计竞争对策，确定在设计中体现的企业文化原则，根据企业的总体战略目标，制定和选择实现目标的开发计划和行动方案。在优衣库进行战略转型的整个过程中，正如佐藤可士和经常说的“好的企业不仅要有自身的品牌，也要有一整套明确的理念和为之可行的实践”。

在接下优衣库创意总监的工作后，佐藤的第一个任务，就是重新规划优衣库的标志，来为这个即将踏上国际舞台的日本企业，展现品牌的“软实力”。除了保留旧标志的四方形外，佐藤还把新标志的底色恢复成酒红色。关于这点，佐藤解释“优衣库是成衣界的日本代表，所以用上日本国旗 ‘日之丸’的红色，可以彰显优衣库的存在价值”。此外，新标志的字体比旧标志细，看起来更为洗练、现代，并且在33：20的长方形标志中，占据更宽的比例，来表达优衣库的自信。虽然在形式上没有太大改变，不过优衣库的新标志更具时尚感，让人耳目一新。佐藤不仅重塑了优衣库的品牌形象，他更是从产品包装设计到店面展示都进行了大刀阔斧的革新。

3 优衣库的产品创新——创造新市场和购买的理由

一个企业要想在市场中屹立不倒、保持与消费者的粘性，仅凭一时盛行的产品和营销是不够的，必须不断地推陈出新，不断创造消费者购买的理由。优衣库的产品线中有两款产品实现了这个愿景，通过研究材料和科技在服装中的可能性，创造出了无数人追捧的明星产品。

3.1 HEATTECH贴身衣

“HEATTECH”是日本先进技术与时尚潮流融合后诞生的高新技术服装，也是优衣库品牌全球化进程中非常重要的战略商品。优衣库所具备的高新技术融合到服装中，使“HEATTECH”服装不仅可以作为日常穿着，即使寒流突然来袭，也能使您体验到冬日薄装的搭配乐趣。从2008年冬季开始，在优衣库把“HEATTECH”本身所拥有的卓越价值提供给全球消费者的同时，也使优衣库品牌本身得到更为广泛的传播和渗透。

“HEATTECH”具有发热、保温、保湿、吸汗和弹性的几大功能：能够吸收从体内散发出的水蒸气而发热，并且经过特殊加工，热气不易散发掉。因在纤维中添加了富含天然氨基酸的“牛奶乳酸”，手感柔软、。使用了弹性纱线，达到了贴身合体的目的。具有伸缩性，穿着十分舒适。

3.2摇粒绒

作为优衣库的经典明星产品，摇粒绒系列自诞生之日起便广受世界各地消费者追捧，更是在日本引发过“万人空巷”的抢购热潮。19年后的今天，摇粒绒已成为日本国民秋冬季每日不可或缺的一部分。摇粒绒面料柔软，轻盈，快干，易洗，在受潮时依然可以御寒。同等条件下，是羊毛御寒性的两倍，是棉的四倍。轻便的摇粒绒行动方便，不易出汗，在穿着中可以很好地保持面料的干燥，从而保持体温。在环保上，摇粒绒是人工合成纤维，它可以部分由回收的塑料瓶制成。而且其生产的碳排放量与毛一致，但是却更加耐穿。如今优衣库更为该系列注入更多年轻的时尚新元素，使其成为所有人秋冬季不可或缺的百搭必备之选。

4对营销的设计

在科技日新月异的影响下，年轻人的生活方式正在发生迅速的变化，而优衣库也开始重视数字化和新媒体的传播力。它的营销推广方式从简单的电视广告演变为多元化的线上营销。

4.1线下——寻找最合适的经营模式

UNIQLO公司于2009年4月底，在东京的原宿开设了T恤衫的专卖店。店铺的名字叫做“UT(UNIQLO T-Shirt)STORE HARAJUKU”。佐藤可士和以“未来的T恤便利店”为理念，进行了别具一格、富有创意的设计。一进入店铺，首先映入眼帘的是吊着的T恤衫和排列成一整面的塑料瓶墙，简直令人怀疑是否到了服装店。商品被装在各种不同设计的瓶状的盒子里，就像是在便利店所经常能够看见的饮料的货架。采用的是先取下T恤衫挑选之后，’再买“瓶装T恤衫”的销售流程。“UT便利店”的店铺创意与优衣库“快时尚”、“迅销”的品牌理念融为一体。

4.2线上——寻找最合适的传播方式

UNIQLO Lucky Line（优衣库幸运排队游戏）是优衣库社会化营销的一个成功案例。这是一款在Facebook等社交网络上的排队游戏，这款游戏在日本和台湾新店开幕的时候隆重推出。用户使用自己的Facebook账号就可以轻松加入排队行列，系统还会讯息到你的涂鸦墙上，号召更多好友一起化身为可爱的公仔小人。你可以帮排队的自己挑选喜欢的衣服与颜色，将这个虚拟人物设计得更像你本人，增加个人化的参与度。这个游戏在短短两周吸引了超过六十三万人上网排队，更重要的是有效带动了实体店铺的人气。UNIQLO在台北统一阪急百货店开幕的当天超过六千人次涌入，现场摩肩接踵。

UNIQLO Fashion Map（优衣库时尚地图）是一个街拍互动网站，使用者能够访问城市的不同地区并跟那里的”居民”交流，甚至可以购买他们的服装。网站上的图片资源都来自于摄影师在不同地区拍摄的身着优衣库衣服的潮男潮女。—方面展示了不同地域的时尚潮流，另—方面也推广了品牌服饰。

UNIQLO recipe（优衣库食谱）是一个在IOS系统上运行的APP，收录了6位美国新锐厨师根据UNIQLO“Life Wear”时尚哲学为灵感创作的24道原创菜式。纵向囊括了我们一天的饮食，菜品不仅健康，而且食材都比较常见，且摆盘极为精致、讲究。重点是制作美食的大厨们穿着的均为优衣库新一季的时尚服饰。每位主厨的穿搭服饰均可通过APP客户端轻松购买。

5 新市场仍在前方

第14篇

2014年7月，百盛商场北京东四环店正式关门，王府井百货广东湛江店宣布停业；8月银泰百货杭州第二店闭门整改，华堂商场北京北苑店闭门谢客。据相关数据显示，仅2014年上半年全国百货企业关店数量便高达15家，创历史之最。然而这仅仅是2014年百货业态寒冬的冰山一角。

事实上，尚在营业的传统百货过得也不太如意。“全国各地百货大都出现了近两位数的业绩缩水”，西安世纪金花钟楼店相关负责人有些无奈。根据中国百货商业协会的调研，在行业具有代表性的会员企业中，内蒙古民族集团业绩下滑近l0%，西安民生下降l0%至l2%，百联集团、广百集团、合肥百大等同样有不同程度的下降。

化妆品区聚客成为第一要务

随着百货业绩的整体下滑，化妆品区也不可避免地受到波及，根据中国百货商业协会信息中心和权威零售机构调查取样全国38个大中城市的百货商场得出的数据显示，2014年1月至9月，全国百货渠道化妆品零售总额同比增长l.5%，但零售量下降42%，护肤品类十年来首次同比负增长0.3%。

“电商的兴起与持续的高压反腐最直接的影响是客流的锐减。”西安世纪金花化妆品区经理雷建刚不得不承认，如今的百货已不再是消费者购物的第一选择。重聚人气已成百货的当务之急。

作为消费者进入百货最先直面的区域，化妆品区已然被各大百货视为聚客的排头兵。

“在化妆品部的消费构成中，品牌会员占到了80%，开元商城的会员也占到了50%。”西安开元商城化妆品部相关负责人表示会员是百货最稳定的客群，会员的稳定性会直接影响整个百货系统的业绩。“维护老会员，开拓新会员，是百货营运管理中最重要的―环。”

在西安民生百货化妆品招商经理杜琨看来，网络互动能够很好地拓展新的年轻会员群体。据介绍，民生百货化妆品区早在2011年就开设了官方微博，目前已拥有5万多个粉丝。

而对于西北地区最高端的精品百货西安世纪金花而言，反腐的影响让世纪金花正在失去西北地区最优质的顶级会员。“曾经优质会员的流失已是既定事实，我们要做的是吸引新的群体。”雷建刚告诉《化妆品观察》，世纪金花将目标锁定在20岁至30岁的年轻女性，在综合考虑百货定位以及年轻群体的消费能力之后，适当降低了会员卡门槛。原本单次消费35∞元的普卡资格降至1000元，“截至目前，20岁至30岁的女性会员增加了33%，依靠这部分新鲜血液，我们将一步步重组会员金字塔”。

在会员“锁客”之外，百货也在尝试通过主题活动快速“拓客”。

由于业绩下滑，客群流失严重，山东银座系统已将部分C类百货的化妆品区交由更专业的团队运作，据山东银座美妆专区招商运营中心授权运营济南泊良商贸有限公司运营总监牟云帆介绍，引流是其为银座制订运营方案的核心思想，而引流则通过主题活动来实现，“每个月都有不同的主题活动，试图吸引消费者重归百货”。

为此，牟云帆及其银座美妆企划部在2014年的化妆品淡季策划了“齐鲁宝贝星”的活动，“孩子是家庭活动的核心，如果能把孩子带进百货，无疑是一个引流的突破口”。山东省所有3至10岁的孩子都可以在就近的银座报名，每个店如有30个孩子报名，便会在银座一楼化妆品区搭台比赛，进行宝贝才艺展示。牟云帆表示，活动效果非常明显，“据统计，每个孩子在活动期间都能为银座带来至少4个成年客流”。随着每季度的活动持续增温，银座客流减少的窘境正在得到改善。

无独有偶，山东省的另一个百货巨头烟台振华也“盯上了”主题活动。“单纯的促销正在慢慢失去吸引力，而且会让顾客产生戒备心理”，烟台振华百货集团股份有限公司化妆品采购经理张艳萍认为新颖的主题活动更能吸引消费者。张艳萍透露，20l4年的各个节日，烟台振华都策划了不同的主题活动，如情人节的员工演出、双十一的“”活动等。

大刀阔斧治“骨髓之疾”

聚人气只是让百货“短暂回温”的急救措施，中国传统百货固有模式的弊端才是其“骨髓之疾”：同质化问题严重，依赖收租的“二房东”模式已经无法适应当下零售业的演变。站在生与死的十字路口，做―场内科手术已在所难免。

在这个商业回归消费者的时代，消费者的消费喜好决定着百货业态的发展方向：集娱乐、休闲、购物为一体的购物中心正吸引着越来越多的消费者。

西安开元商城便是这轮转型中的受益者，经过2012年至2014年两次整改的开元商城将营业面积增加了将近三分之二，同时引进多项餐饮娱乐项目。“转型完成后，2014年我们实现了30%的业绩增长”，开元商城相关负责人直言开元商城是整个西安市唯一“过得还不错的百货”。

与开元商城隔钟楼相望的世纪金花钟楼店则显得有些无力，受制于地下商场的结构限制，世纪金花无法像开元商城一样进行大刀阔斧的改造，但世纪金花并未放弃转型购物中心的念头。2013年至今，世纪金花已在西安先后开设两家全业态购物中心。

2014年11月，银泰百货杭州第二店在歇业整改百天后，以“西湖银泰城”的新身份重新回到公众视野。“这次整改不仅仅是形象上的转变，更核心的是从传统百货向购物中心的转变。”银泰百货西湖店总经理叶晓京表示。

“今后银座商城B类店将不再增加新的店面，原有店面将全线整改，转型购物中心。”银座商城招商部部长杜莉莉告诉《化妆品观察》，购物中心的整改已经列为银座下一个阶段的重点工作。

可以看到，传统百货转型购物中心已成潮流。除以上案例以外，前瞻产业研究院的《2014-2018年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》中“近期我国主要百货公司的开店计划表”显示，多家百货均将购物中心和奥特莱斯店列入未来的开店计划。

在转型购物中心的路上，已经有些百货尝到了甜头。但传统百货的集体转型是否会重蹈“同质化严重”覆辙？除了传统百货。还有大批的地产商、投资公司也已涉足兴建购物中心，据不完全统计，2014年下半年上海、深圳、杭州、成都四个城市就有8个购物中心开业。遍地开花的购物中心是否会造成消费者新一轮的审美疲劳，还有待时间的验证。

而在不少传统百货眼中，O2O模式同样是一剂良药。

“我们刚刚斥资200O万从德国引入世界最先进的SPA系统。”西安世纪金花相关负责人表示，SPA系统号称世界最先进、最全面的后台系统，涵盖了企业内部的人事、运营、线上线下数据等多方面资源。新系统的引进，是为接下来的020模式的运行提供技术保障。

世纪金花并不是唯一一家示好020模式的百货，王府井、银泰、天虹、广百等多家企业同样启动020。谈及这股风潮不得不提到“始作俑者”――梅西百货，这家管理了840家百货和13家奥特莱斯商场的美国百货零售巨头，在全球百货业跌入冰点时期交出了前三季度净利增长226%的优异成绩单。这要归功于梅西百货近年来所提倡的020全渠道零售模式，顾客可以同时利用一切渠道，如实体店、目录、呼叫中心、互联网以及手机等，实现随时随地的购物体验。梅西百货的成功给了国内百货莫大的信心，纷纷试水020寻求变革。

“接下来的一两年，020将会是我们的一个发展方向，目前我们正在系统内部培养自己的后台维护人员。线上的团队也正在组建，包括我们自己的物流部”，据上述负责人透露，这套新引进的企业管理与业务系统已在世纪金花部分门店上线，后续还将覆盖世纪金花所有门店，力图让顾客享受真正便捷、个性化的服务，实现“梅西”式随时随地的购物体验。

第15篇

知是信息技术的普及进程太过明显，还是自然灾害原本就是如此密集地发生，抑或是媒体的过分跟风渲染，关于地震、天坑、异常气候等的报道总是不期而至并纷至沓来。而面对自然灾难，除了惊叹、抱怨、批判，作为社会公器的企业还能有怎样的选择？

3月26日，玛卡西尼执行总裁丁耿著现身中国大饭店，出席由世界自然基金会（WWF）倡议发起的“地球一小时”启动仪式。作为此次活动惟一的服装业赞助商，玛卡西尼意外地与可口可乐、沃尔沃、蒙牛、万科等站到同一个舞台。此前，玛卡西尼没有如此高调过。

或许在外界看来，玛卡西尼多少有些自不量力，但丁耿著并不以为然。“做环保，企业没有大小之分。地球是大家的，爱护地球每家企业都有责任。”他强调，“假如我们去做一个项目投资，我们必须去面对衡量投入产出比的问题，但我们做环保不求回报，且是量力而为。”

经常到北京、上海等地出差，丁耿著对此类城市的交通拥堵实在不敢恭维，而这却坚定了玛卡西尼在低碳、环保领域的投入决心。3月28日，丁耿著从2011中国国际服装博览会玛卡西尼展位上赶赴约定的采访地点，又因堵车迟到了1个多小时，而这让他彻底崩溃。

姗姗来迟的丁耿著连连说抱歉，并向记者递来“再生纸”名片，背面“地球一小时”官方赞助商标识赫然可见――除了谦逊，这位衣着打扮、发型设计都透出时尚气息的80后福建商人还自信：“随着人们对时尚的理解越来越深刻，在未来服装的细分领域，时尚男装的市场份额肯定会排在第一位。”此时，丁耿著若望出窗外，便可见时尚品牌云集的新光天地。

服装低碳秀

颇有些不可思议。人们对于高耗能、高污染企业从事或倡导环保更容易理解，而对于新经济企业宣扬低碳则表示不屑。因此，对于玛卡西尼的环保行动，媒体总会有这样的疑问：服装行业与环保有多大的关联度？环保又能为公司品牌传播带来怎样的效果？

滑稽的提问逼着丁耿著说出，“所有行业都与环保息息相关。企业在实现价值时也在破坏着环境，浪费着资源。在某种意义上，资源的消耗也是对环境的破坏。”对此，玛卡西尼品牌总监刘宏也表示，“我们一直在关注环保，而公司品牌的核心价值观就是时尚环保。”

而事实上，玛卡西尼参与的环保活动并不是第一次。在2007年创业之初，玛卡西尼就已经在关注环保，并在履行环保的责任，并有相应的活动赞助行为。在2009年，又以拒绝一次性筷子为契机，启动了“环保筷行动”，终端倡导环保化。“当时很少人来问我这跟环保有什么关系。”丁耿著清晰地表示，“我们并不是在作秀。”

他告诉记者，“近年来，自然灾害频繁发生，盈江地震、日本地震、缅甸地震，媒体对灾害的报道更细，挖得更深，而这唤起了人们心中对环保最底处的那根弦，他们开始对环保行为表示理解，对环保的关注也越来越深刻，并有更多人参与加入其中。”

而为何要将环保定位为玛卡西尼品牌的核心价值观？“这是我们的义务、责任，而不是一种手段。环保并不是一种做秀，更不是一种流行。我们希望通过我们的行动，让我们的团队来感染更多的人来加入环保行动。环保是一种责任，充斥着我们的生活。”丁耿著说。 “企业从事环保需要量力而为，并不是企业要投入多少才叫环保。”

事实上，玛卡西尼对于环保的践行，不仅体现在与世界自然基金会的合作中，在企业内部运营和服装的开发设计中也融入环保的理念和元素。比如，企业日常经营中，使用再生纸的名片、环保手提袋，在面料的选择上，增加15%～20%的有机棉，减少石化资源的使用。

而这首先无形中加大了企业成本。丁耿著告诉记者，“同样的设计，有机棉面料的衣服制作成本会高出10%左右，而成本的提高势必会吃掉企业的利润。”而使用化纤面料的工艺也并不低碳，“如果不考虑环保要求，在服装加工中，所有的工艺都可做，而如果考虑环保，过程中就有很多顾忌。”尽管丁耿著的普通话说得并不是特别好，但记者能够听懂大致的意思。

与化纤面料相比，有机棉面料在美观度方面的不足，又为致力于“时尚与环保和谐，生态与生活平衡”的这一时尚男装品牌带来又一难题。对此，玛卡西尼试图从设计源头上去弥补。据了解，设计团队要考虑用环保面料会在工艺方面产生的负面影响。“找到这个平衡点要花很多心思，这对设计部门的压力很大。”丁耿著告诉记者。

此外，玛卡西尼显然也没有为低碳而蛮干。“目前，我们会逐年增加有机棉的使用比例，慢慢通过设计来消化成本。但是不是一下子将所有的化纤全部换掉，还是要量力而为。”丁耿著说，玛卡西尼也不去特意向消费者强调衣服是环保的，“因为标签上都能够看到成分。”

品牌进化论

丁耿著总结认为，上世纪90年代，浙派的商务正装最为强势，比如杉杉、雅戈尔；从2000～2010年，商务男装又异军突起，比如柒牌、利郎、劲霸等；而如今随着80后的上位，人们对时尚的理解愈加深刻，时尚男装必将在男装的细分市场拔得头筹。

然而，众所周知，个性的市场往往只是小众市场，但丁耿著不这样认为，“现在时代不同了，分水岭已经显现。未来服装市场肯定80后是主力军，他们很叛逆，很有个性，很爱表现自己，这三点就构成了市场最大的份额。”

针对这种“快时尚”的趋势，玛卡西尼在服装设计生产中力求“款多量少”。“哪一款服装我们卖完后是不补货的，虽然有时会针对一款产品做延伸、做扩散，但不会再做同一款。而这对追求个性的消费者来说，也是一种保护。”他说。

据了解，在玛卡西尼的团队构成中，设计师就有100来人，“他们每年都会到全世界到处走，不断寻找灵感并记录下来。而每季度推出什么款式，都会根据调查结果和商品企划方案来定。同时，我们也会从营销团队回馈信息。这样，公司能够对个性需求及时把握。”

现在，越来越多品牌进入到时尚男装这一细分市场又提升了丁耿著的信心。他坦承，与定位大致相同的杰克・琼斯、ESPRIT，牛仔类的卡宾相比，玛卡西尼不能说有明显优势，但他话锋一转，“我们希望通过创新的商品力，凭借我们对市场的了解，发挥最大的优势。”

对于服装这一渠道驱动的产业，扩张主要是靠开店。而玛卡西尼在全国的三四百家门店数与杰克・琼斯等相比，还是有些差距。对此，丁耿著表示，“品牌必须要经过一定的沉淀，不是哪个品牌一出世就要在渠道方面比别人强大。我们还是坚持自己的文化理念，通过经营传承，这需要一个过渡。如果每个时间节点，都用数字来对比，我们很累。”

企业在不同阶段有不同的战略，玛卡西尼现在注重的则是商品力。“做服装最重要的就是看商品力。脱离了商品，即使营销再强，广告做得再好，也不会有消费者去买单。而好的衣服，即使没看到广告，消费者也会去购买。”丁耿著告诉记者。

他说，“我们的衣服不只是衣服，是有主题、有故事的。这个主题表达什么样的生活方式和诉求，我们告诉消费者怎样来穿衣服。比如2010年，我们做过一个海洋主题，比如将濒危的海洋生物通过设计转化，在衣服上呈现，告知消费者环保理念。”

丁耿著认同，“幸福是每天快乐累积，快乐工作。”而正是对服装与生俱来的兴趣，成就他创立自己服装品牌的想法。据了解，丁耿著从小就喜欢服装，爱打扮。在初中时，他就梦想将来有自己的服装店，当走出校门后，他才发现因为产业链原因，必须要拥有自己的品牌。而经过在企业六七年工作的积累与信息收集，他掌握了创业的技能。

而闽南地区加工制造产业的风潮，又将商业的思维很早植入了丁耿著的记忆。他回忆说，“当时的闽南小城镇，家家户户都是作坊，家是办公室，也是工厂，父母的朋友，都是供应商、客户。自己就是在这样的环境下长大，觉得长大后自己要养家糊口，要创立一番事业。”