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为应对本社区区域内发生的各类火灾事故,及时、有效地开展火灾事故的应急救援工作,最大限度地减少火灾事故造成的人员伤亡和财产损失,确保扑救与安全疏散工作有序进行,做到防患于未然,特制定社区火灾应急预案。
一、预案适用范围
(一)当本管辖区集贸市场、幼儿园、居民小区等公共聚集场所;驻区单位、易燃易爆单位发生火灾,并造成人员伤亡或直接财产损失的。
(二)本区域内发生的其它灾害事故,伴随着火灾发生,社会和政治影响较大,应当由公安消防部门承担主要任务的事故。
(三)其他没有达到社区特大安全生产安全事故应急救援预案的启动条件,但影响较大、指挥部认为有必要启动本预案的火灾事故。
二、指导思想
在开发区党、工委政府及开发区街道的统一领导下,积极发挥社区优势,充分做好一切思想和物质准备,坚持“救人第一,准确迅速、集中兵力打歼灭战”的指导思想,按照“先控制,后消灭”的战术原则,科学指挥,统一行动,快速反应,有效处置。
三、组织领导机构和职责
(一) 成立火灾救援应急指挥部
总 指 挥:罗晓琴 铁路花园社区党委副书记
副总指挥:曹志军 铁路花园社区副主任、社区民警
成 员:刘志刚 韩 伟 王瑞波 彭传华 徐 晓 王 雪 叶玉荣 刘自勇
总指挥部工作职责:组织特大火灾事故的救援、现场警戒、医疗救护、各项保障和善后处理。统一指挥调动各行动组按照预定方案进行灭火、疏散、救援等工作;根据火场情况变化,适时做出必要决策;组织火灾事故的调查及善后处理工作。
指挥部办公室下设在社区司法警务室,负责人由社区司法警务室站长彭传华担任,成员由社区文体站、党建民政服务站、社区劳动保障站、社区出租房屋管理中心、社区司法警务室等负责人组成。
(二)火灾扑救组
组长:彭传华 刘志刚
成员:由社区义务消防分队队员组成。
工作职责:执行总指挥的指令,根据火场情况(即起火部位、火势大小、燃烧物质等),启动防火、排烟、及消防供水等设备,正确使用灭火设施和器材,迅速扑灭初起火灾,或有效控制火势发展,配合公安消防队实施灭火。
(三)现场警戒组
组长:韩 伟 徐 晓
成员:由社区司法警务室治安员、出租房屋协管员负责
工作职责:
1、对火场周围道路各路口实行交通管制,严禁无关车辆进入,确保参与救援的车辆出入畅通。
2、保护现场、维护现场及周围地区治安秩序,负责火场外围的警戒。
3、做好群众的安全疏散撤离工作,开展火场内部警戒,防止无关人员进入火场和疏散出来的人员重返火场。
4、协助医疗部门做好伤亡人员的抢救工作。
5、加强火灾现场周围区域的治安巡逻控制工作,对现场周围重要目标实施安全保卫,严防违法犯罪活动的发生。
6、根据工作需要,及时组织人员协助进行火灾事故原因的调查。
(三)医疗救护组
组长:叶玉荣
成员:由社区医疗服务站工作人员组成
工作职责:
1、负责指挥协调120的应急救援行动。组织医疗救护队伍迅速赶赴现场,对抢救出的伤员进行现场抢救,并将伤员转送到有关医院进行救治。
2、负责协调医院开展伤员救治工作。
3、组织群众自救、互救工作。
4、做好救援工作的医疗器材保障工作。
5、承办指挥部交办的其他工作。
(四)通讯联络组 :
组长:王 雪
成员:由社区工作人员组成。
工作职责:根据总指挥的指令和火情,发出119火警信号,准确报告起火地点与部位、着火物质、有无被困人员等信息。保持火场总指挥与消防部门及各行动组之间的联系,做到上传下达,确保信息畅通。
(五)疏散引导组
组长:曹志军和起火部位单位负责人
成员:起火部位工作人员和部分义务消防队员组成。
工作职责:利用疏散通道、安全出口及临时搭建的逃生设施,帮助引导被困人员迅速安全撤离火场。按照“救人第一、疏散优先”的原则,在条件允许的情况下,尽可能将重要的信息资料、贵重财物一并撤出。
四、报警、接警及通讯联络的程序和措施
⒈社区居民或工作人员发现火险、火灾应立即向社区司法警务值班室报告,值班室电话为:33xxx9,主任值班室电话为:3xxx,并提供着火地点、火势大小和有无被困人员等情况,必要时直接向119火警中心报警。
⒉保卫处值班人员接到报警后,应立即赶往起火地点,同时向总指挥报告,到场后及时向总指挥反馈火场信息。临时组织在场人员进行必要的扑救和救援工作。
⒊按照总指挥的指令,通讯联络组组长接通知后立即通知本组成员,并安排分头通知起火部位单位负责人、各行动组成员及供水供电部门负责人等迅速到达火灾现场。如果已向119火警中心报警,应及时安排人员在大门及路口等候引导消防车辆。同时携带对讲机等通讯工具赶到现场,保持现场总指挥与各行动组及公安消防队之间的通讯联络。
⒋总指挥到达现场后,汇总火场各方面的情况,按照预案规定的职责任务,指挥各行动组进行灭火、疏散和救援等工作,组织在场人员参与协助灭火、救援和维持现场秩序等工作。
五、扑救初起火灾的程序和措施
⒈火灾扑救组成员赶到起火地点后,应立刻了解着火物质和有无易燃易爆、化工化学物品等情况,同时调集附近所有消防器材,按照总指挥的指令,迅速进入火场实施扑救。
⒉火灾扑救组进入火场后,若发现仍有人被火势围困,应按照“先救人、后救火”的原则,先解救被困人员,并为疏散人员让开通道,以免影响疏散时间,造成人员伤亡。
⒊若为电器设备火灾,或着火部位在实验室、机房等电器设备较多的地方,一定要先切断火场的电源,再进行扑救,尤其不能用水直接灭火,以防发生人员触电。
⒋着火物质若为油类,可用干粉灭火器扑救,或用石棉瓦、沙土、湿棉被等覆盖,不要直接用水喷洒油面,防止火势流动蔓延。若为可燃气体火灾,应先关闭可燃气体阀门,切断气源。若着火物质为橡胶、塑料等化工制品,进入火场人员应携带防毒面具等防护用品,防止发生人员中毒。
⒌如果火场附近存放有易燃易爆物品,在确认其尚未着火或无爆炸危险时,灭火组应调集充足的人员和消防器材,迅速建立防火隔离带,防止火势向易燃易爆物品存放地点蔓延,同时组织力量转移易燃易爆物品。
⒍如果发现或赶到火灾现场时,火灾已发展为全面燃烧,这时应开启附近所有室内外消防箱,迅速向火场铺设消防水带,起动消防供水系统,控制火势发展,待公安消防队到达后,协助进行灭火工作。
为了全面贯彻落实《》及有关法律法规,最大限度地保障国家和人民生命财产安全,保证我辖区社会和经济健康发展,我社区拟于*年5月9日组织开展一次实战消防灭火演练,演练具体组织实施方案如下:
一、演练的目的
1、提高义务消-防-队员日常安全意识和重点部位发生泄漏造成火灾事故时各岗位人员如何提高应急求援能力。
2、验证安全生产(火灾救援)预案的可行性。
3、提高指挥员和抢险队员员相互的协调程度。
二、演练时间、地点
1、时间:*年5月9日上午10时。
2、地点:
三、演练项目、人员安排
演练共设三个项目。
第一项:由州地震局人员对社区干部和辖区部分群众进行消防安全常识教育。
第二项:三人接力接水带。
第三项:由10人模拟泄漏后形成火灾进行实战灭火。
参加演练人员:社区干部、居民志愿者三十名队员参加演练。
四、组织管理
1、消防演练现场部指挥由社区党总支书记担任。
2、社区民-警、协警员负责现场警戒和救护工作。
3、社区副主任玲负责演练现场整体协调和演练物资准备工作。
4、社区干事两人宣传演练现场管理要求和安全注意事项。
五、演练器具
1、5kg手提式干粉灭火器5具。
2、2kg手提式1211灭火器5具。
3、消防水栓1处,消防水带6条。
4、自制演练油桶4个,汽、机油若干。
5、扩音器1部。
六、演练程度
1、消防人员进入指定位置。
2、10时整,由现场指挥用扩音器下达了开始演练的命令。
3、第一项演练任务:
(1)消-防-队官兵向参演队员和观众进行消防常识和消防专业技能教育培训,用时20分钟。
(2)通过培训,让大家掌握了水带连接和灭火器灭油火的技能。
4、第二项演练
(1)抢险队员上场为大家进行水带连接地下消防栓打水灭火的全套动作。
(2)参演队员依次上场开始演练。
(3)接水带演练。
5、第三项实战灭火演练
此时社区制作的距起点50米外的铁槽中,已燃起熊熊烈火,就象火龙从油槽中翻滚,飘向空中,灭火器放在起点的25米处,随着现场指挥员一声令下,立即疏散人员进行求援,队员冲向火场,提起合适的灭火器,迅速跑向着火点,站在火焰上风口,距离2-3米处,拔掉安全栓,迅速压下手柄,左右平扫,迅速把火扑灭。
关键词:社区物业管理;消防安全;现状根源及对策
中图分类号:D03 文献标识码:A
1 社区消防安全管理活动面对的具体状态
(1) 关注效益忽略安全。在具体的活动之中,物业管理单位没有很好地将消防安全拿入日常管理工作去,该项安全活动一般只是表面话的,因此很多的区域之中经常性的会存在防火距离不合理,相关的消防通道被使用等等的一些不利现象。有时候个别的物管机构为获取更多的利润,忽略了相关的法规体系,在消防通道等区域设置建筑体,将其转租出去进而谋利。还有一些社区物管单位为了所谓的小区内环境安静,在小区的一些主要消防车道上设置路障,严禁任何车辆进入。试想如果小区一旦发生火灾,这在很大程度上人为的导致消防活动无法有效的开展。
(2) 过分的关注防盗,忽略了防火活动。很多的物管机构无法积极的将这两项活动放到一起来对待,在管控的时候总是不能等同分析。个别物管机构把去之中的消防设备随便的停止,把其中的水源等断开,把消防设施拆掉,此时就导致很多的不利要素存在了。
(3) 没有做好相关的维护活动,随意其自认发展。很多的物管机构,因为消防思想太差,不具有最基础的设备的养护知识,不在固定的时间之中对其开展养护活动。此时导致这些设备不能正常的使用,这些现象在很多的高层等社区之中出现的频率非常高。
(4) 物管工作者的素养太差,不能够及时的察觉存在的不利现象。在日常的消防安全监督检查中我们发现,因为物管工作者并不是固定的,很多都没有受到专门的培训,而且相关的组织也未结合设定好的规定开展管控活动,再加之一些物业管理人员由于年龄偏大、文化水平较低、接受能力差,不能够对发生的不利现象积极的分析,无法察觉存在的不利现象,这样就往往导致小火酿成了大灾。
(5) 消防宣传教育力度不够,安全隐患突出。由于小区业主在用火用电方面缺乏起码的安全常识,违章用火和超负荷用电非常普遍,家庭火灾发生的概率在不断增加。随着科学技术的高速前进,此时群众对于物质生活的规定更为严苛,而且家居活动的思想也出现了很大的转变,很多有着较高的功率以及能耗的设备被大量的使用,同时因为许多业主在装饰的时候对设备的能耗不了解,导致其线路过载,此时就会导致其因为使用不合理而引发火情。
(6) 火灾隐患整改难度大,处罚执行难。由于社区整体消防意识淡薄,对消防安全重视不够。一旦存在火灾隐患,整改时需要多家单位配合,整改资金有时也需要多家单位承担,由于经济状况和消防安全意识不同,虽然有的单位愿意承担,但有的单位不愿意承担,造成很难整改的局面。再加之社区房屋在最初开发建设时遗留下的许多问题得不到解决,一部分建筑涉及多个产权,物业管理单位又不能参与管理,无人协调,消防部门下发法律文书时,无明确主体,造成隐患整改难,实施处罚时,各产权单位互相推脱,消防执法难以落实到位。召开协调会时,因无法理清关系,效果不明显,以致于各产权单位均拖延整改。如果消防部门强制处理,一旦措施不慎,极有可能造成社会不稳定。
2 提高社区物业消防安全管理工作的措施
(1) 强化管理,落实责任。《中华人民共和国消防法》第十八条明确指出:“住宅区的物业服务企业应当对公共区域内的共用消防设施进行维护管理,提供消防安全防范服务”。由此可见,社区物业管理单位不是无法可依,国家已经从法律层面上赋予了物业管理服务企业在社区管理服务中应当承担的消防安全职能和责任。《机关、团体、企业、事业单位消防管理规定》也明确规定:居民住宅区的物业管理单位应当在管理范围内履行下列消防安全职责:(1)制定消防安全制度,落实消防安全责任,开展消防安全宣传教育;(2)开展防火检查,消除火灾隐患;(3)保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通;(4)保障公共消防设施、器材以及消防安全标志完好有效。其他物业管理单位应对受委托管理范围内的公共消防安全管理工作负责。这说明政府为规范消防安全管理,实施社会消防监督,最大限度的避免和减少火灾事故的发生,已经将城市社区消防安全责任落实到了每一个物业管理单位,物业管理单位也要将消防安全工作层层分解,明确好各级人员的职责。
(2) 健全机制,规范服务。社区物业管理服务企业要根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等法律法规,建立健全消防安全管理制度,加大宣传教育力度,并通过组织一系列的消防安全知识教育和培训,提高物业管理人员业务素质。
(3) 加大基础投入,提高防控能力。今后,城市规划开发、旧城改造和社区建设要与消防基础设施建设同步进行,新建投入使用的社区必须严格按照国家消防技术规范要求验收达标。对短期内不能开发和改建的老城区、城乡结合部的平房区、棚户区等要加大消防投入,要广泛开展以社区居民委员会为龙头,物业管理单位和社区业主委员会为核心,社区居民积极参与的群防群治消防安全管理模式,真正形成“社区是我家,消防靠大家”的管理氛围。必要时在一些没有物业管理的社区,可以利用社区警务室设置社区消防服务网点,推选一名思想觉悟高,热爱公益事业,责任心较强的业主确定为专(兼)职消防安全员,配备最基本的灭火器等工具,随时接受群众的求助。
(4) 加强宣传教育,营造安全氛围。物业管理单位要加强对社区内消防安全宣传教育工作,制定科学规范的宣传教育计划,设置动态消防宣传栏、消防漫画,利用社区文化站、社区楼宇电视和广播等手段,建立社区消防文化阵地来宣传防火、灭火及火灾逃生、安全疏散等消防基本知识,让居民意识到消防安全的重要性,从而形成人人重视消防、家家关注消防的文化氛围。
物业管理单位消防管理工作牵系于千家万户,是消防工作的重要组成部分,只有政府、职能部门密切配合、协作,共同努力,物业管理单位充分认识到当前的火灾形势,认真履行消防安全职责和义务,为居民的安居乐业和城市的经济发展提供坚实的消防安全保证,营造居民小区良好的消防安全环境。
参考文献
关键词:住宅小区;热水供应;设计;
中图分类号:F287.8 文献标识码:A 文章编号:
1生活热水供应系统形式
一个完整的热水供应系统是由加热设备、热媒管道、热水输配与循环管道、配水龙头或用水设备、热水箱及水泵等组成。它可以分为热媒和热水供水两大循环系统。生活热水供应系统按其范围大小可以分为: 局部热水供应系统、集中热水供应系统和区域热水供应系统。
1.1 局部生活热水供应系统
采用小型加热器作为水加热设备,仅供局部范围内1个或几个配水点使用,加热设备设在用水点附近的系统称为局部生活热水供应系统。其具有系统简单, 造价低, 维护管理容易,管道热损失小等优点, 缺点为小型加热器效率低, 热水成本高。目前常见的系统主要有户式燃气热水器系统, 户式电热水器系统和户式太阳能加辅助热源系统。
1.2 集中生活热水供应系统
集中式系统在锅炉房或热交换站将水集中加热,通过热水管道向一幢或数幢建筑物供应热水,其供应范围比局部系统大得多。其优点为设备集中管理,使用热水方便。缺点为系统复杂,投资高, 改扩建及大修复杂, 计量问题难以解决。从热源型式来看,主要有燃煤锅炉房、燃气锅炉房、燃油锅炉房和集中式太阳能等。
1.3 区域生活热水供应系统
区域生活热水供应系统以集中供热的热网作为热源来加热冷水或直接从热网取水,用以满足一个建筑群或一个区域的热水用户的需要, 其供应范围比集中式热水系统还要大。它具有便于热能综合利用,热效率高, 自动化程度高, 消除分散小型锅炉房,减少环境污染等优点。缺点为管道热损失大,系统复杂, 基建投资高,需要专门的管理人员。
2关于住宅小区热水的供应
2.1 热水的加热方式和设备换热
水的加热方式有直接加热和间接换热。在采用热水锅炉加热设备中, 主要有燃气热水锅炉、燃油热水锅炉从总体上讲一次换热的效率要高于二次换热的效率。现国内研究的全自动,效热水锅炉, 基本解决了热水锅炉设于楼上的安全问题, 以适用于我国南方无热力管网的地区。在直接加热中, 利用太阳能也取得了很大进展。近几年, 国内还多次开展了热水供应、加热方式和设备方面的研讨。在间接加热方式上,采用的热媒主要为蒸汽和热水。其换热设备的理论得到一定的发展, 对容积式水加热的设计提出了“紊流加热”的概念, 即提高热媒和被加热水的流速, 以提高热媒对管壁的放热系数和管壁对被加热水的放热系数, 用以改善传热效果。在二次加热设备中, 出现了导流型容积式热交换器、半容积式热交换器、半即热式热交换器。在设计中已意识到综合考虑设备的安全、先进性以及设备一次性投资与占地面积的因素,合理经济地选择加热设备。
2.2 节能
热水供应系统节能是建筑给排水节能的重点, 其节能措施主要有: 提高给水温度; 降低使用温度; 减少热水耗量, 在满足使用要求前提下减少流率; 减少热损失, 采用高效能保温材料;改进加热方式和热水系统; 提高水加热器的传热效率; 利用新热源; 采用节能产品等。
2.3 热水的水质处理
主要是防止热水结垢, 损坏设备管道, 降低传热效率。当用水量大、水质差时, 集中热水供应系统应在加热前进行水质软化处理, 在处理技术上除运用加药处理外还有运用静电处理技术、电子处理技术和磁化处理技术, 以保证热水在循环中的水质稳定。此外, 热水中的军团菌问题, 也引起了关注。我国在热水器或贮缶的容积以及构造上进行了改进, 采取了一定的抑制细菌和军团菌滋生的条件。
3选择合理循环方式
3. 1 传统的立管循环方式
1)上行下给式。特点:立管及横干管的水基本能保证恒温,干管布置在顶层,较节省管材, 但吊顶空间高度要考虑管道敷设要求。在管网最高点应设排气阀排气。2)下行上给式。特点:干管布置在地下室, 立管、横干管基本能保证恒温, 较上行下给来说较浪费管材, 但可节省顶部空间。且可利用最高配水龙头放气,系统不需设排气阀。这两种循环方式有一个共同的缺点就是支管的水不参与循环,用户要放掉支管的冷水后才能得到热水, 虽然这部分水量不大,但是对于日益增长的生活舒适要求来说, 已不能令用户满意。
3. 2支管循环系统
1)集中供应系统的支管循环系统。循环立管不与热水立管联接, 直接与每层热水支管回水管相联接, 这样整个管网的热水都参与循环,任何一个用水点都能保证随时有温度稳定的热水。2)分户供应系统的支管循环系统。每户选一小循环泵与支管回水管相连, 由水泵加压将回水送至热水器,可保证用水点随时有温度稳定的热水。支管循环系统使管网内热水全部参与循环,满足了用户热水的使用要求,为了保证每个用水点都参与循环, 布置管线时, 就要尽量使管路单方向伸展, 避免走十字和丁字, 这样虽然在一定程度上加长了管路,但是为了用户使用方便还是有必要的, 而且管路单向伸展也可以避免管路的交叉, 尤其是对暗敷管道来说, 可以节省空间。
4选择新管材
以前普遍选用镀锌钢管, 存在着与水中杂质发生化学反应,产生红水, 影响水质的问题。尤其用于热水系统时, 管道内表面和接口的锈蚀程度更加严重,不用2d就会出现黄锈水, 使管道使用寿命缩短,所以新型管材发展迅猛。新型管材分为塑料管和金属管两大类。
4. 1塑料管
与钢管相比,塑料管有以下优点:1) 耐腐蚀,卫生性好, 无二次污染,可保证良好水质。2) 传热系数小,可以不用保温, 节约能源。3) 内壁光滑,不结污垢, 外观美丽,安装简单。但是塑料管提供的检验报告中的测试压力虽然很高, 但是大部分只是常温短时间所做的测定,具体采用时, 尚需考虑管件、阀门等系统接头的因素,由温度变化引起的承压能力下降的因素和长期负荷作用下承压性能衰减因素, 应将样本中的压力除以大于1.0的安全系数, 使设计更加安全,样本提供的耐温检验报告也大多是短时间做的测定, 住宅热水管大多暗敷, 长期受压, 耐温数据用于热水管时应留有余地,应乘以0.8以下安全系数。另外塑料管的规格大多是以外径命名的同一规格, 外径不变,壁厚随着公称压力要求而发生变化, 相应内径也改变。因此对一种管材而言, 同一规格而耐压高的管材内径比耐压低的要小, 使管接头局部阻力增大, 所以计算时, 局部阻力应取沿程阻力损失的50%~ 60%。住宅热水支管大多采用暗敷,最理想的是采用一根长管道,中间无接头, 否则应避免丝扣等容易漏水的连接方式。所有暗敷管道, 在封闭前一定要按规程要求认真做好实验,检验工作, 避免留下隐患。
4. 2金属管
目前综合性能较好的有薄壁不锈钢管材和紫铜管。1) 薄壁不锈钢管。薄壁不锈钢管材和管件经久耐用,外表精美,属节能环保产品, 已被国内外工程界所公认。有压缩式管件等多种成熟的连接方式, 安装简便, 安全可靠,在减少壁厚降低成本方面,更具有开发和推广应用的意义。不锈钢管有以下优点:a.力学性能优。不锈钢管的抗拉强度为钢管的2倍,铜管的3倍。b.耐蚀性好。304不锈钢能耐200mg/ L氯化物,316不锈钢能抵御1000mg/L 氯化物的天然水。c. 节能。管壁为镀锌管的1/ 3, 重量轻,能降低运输和安装成本,DN25及以上管材都属高径壁比范畴, 内壁光洁、摩阻小, 在同一工况下,比其它金属管流量大, 导热系数小, 保温性能好。d. 环保性优。无毒不结垢, 可杜绝管道的二次污染, 产品能100%回收。e. 创新性。管件应用冷挤压成型工艺, 能有效克服传统浇铸成型的弊端,管壁薄, 节省管材。f.使用寿命长。采用不锈钢比采用碳钢更加经济的转换点是使用到10年。2)紫铜管。具有经久耐用,内壁光滑,机械和防水性能良好,适配性强等许多优点,是较理想的管材。铜管有以下优点: 安全卫生; 价格适中; 连接方便; 使用年限长;防水性能优。
结语
近年来,建筑水暖设计将面临新的挑战热水供应系统更突出以人为本的原则, 冷水供
应与热水供应并重, 供水的水量、水压与水质并重等方向上来, 走上全面、均衡、务实、安全的发展之路。
参考文献
【关键词】住宅小区;安防系统;设计应用
1.住宅小区安防系统的设计
住宅小区安全防范系统是通过必要的安全防范设施对于一切可能对业主造成安全隐患的对象进行监控和管理,进而保障小区内业主的安全。小区的管理人员通过对这些安防设备的操作和管理,把技防与人防、物防措施结合起来,为小区营造一个安全、舒适的环境。因此,住宅小区安防系统设计问题就显得非常重要。
1.1 安防系统的设计原则
安全防范系统是一种非常有利的工具,它可以借助现代信息技术、计算机技术、电子技术以及其他高科技手段来协助小区保安人员进行工作。其主要作用是帮助管理人员及时发现警情,并且在管理中心电脑上进行记录,在一定程度上对犯罪分子造成威慑,从源头上减少犯罪现象的发生。在设计过程中应该遵循以下原则:首先,从风险等级上进行一定的划分。在对住宅小区安防系统进行设计的时候,应考虑到住宅小区的风险等级,确定与之相适应的安保措施,确定出相应的保护级别有利于对小区的全面防护和局部防护,增加小区的安全系数。其次,对于小区的建设标准以及具体使用功能进行详细调研,以此为基础进行安全防范系统的设计,才能使整个系统的设计符合经济、可靠、实用的标准。再者,小区内的各种安全防范电子设备的配置上,应该严格遵守国家对于住宅小区安全防范技术的有关规定以及小区的建设标准。更要注意的是,在进行安全防范系统的设计过程中要严格遵守以人为本的原则,在尊重小区用户的个人隐私的前提下对小区进行全方位的监控。最后,在进行设计的过程中不能过于注重眼前,还要考虑到小区的未来5-10年的发展,这样才能使整个系统更加经济实用。
1.2 安全防范系统的构成
在现代化的智能小区中,小区的视频监控系统是小区内必不可少的重要组成。只有在小区的重要区域装上摄像机,才能完成对于整个小区的情况进行实时监控的任务。对于小区进行的安全防范工作,不但保障了小区业主的人身财产安全,在一定程度上也减轻了对于小区管理工作的复杂程度。首先是小区的出入口和围墙,小区的出入口和围墙是整个小区最的部分,因此必须要加强对其监控,在出入口和围墙周围安装摄像机及时掌握住宅小区出入口和周界的情况,防止外来人员非法进入、保障业主安全。其次是业主的主要生活区和大范围停车场。大范围停车场聚集了整个小区业主的大部分机动车辆,因此要加强对于停车场的监控,防止偷车、划车事件的发生,避免造成业主的财产损失。业主的主要生活区,也就是单元楼也应该加强管理,可以在各单元入口处设置楼宇对讲装置,业主可以核实访客的身份控制单元门的开启。最后,在小区的重要部位如配电房、水泵房、消防通道等处设置离线式巡更点,加强保安的巡逻,这样可以提早发现隐患,及时处理警情,避免事态的扩大。
1.3 安全防范系统方案的确定
视频监控系统凭借其较强的实时性、较高的灵敏性并且能够与报警联动等性能在住宅小区安防系统中起到有效的事后犯罪取证以及事中报警等作用,因此对小区的安全方面有着至关重要的作用,而防盗报警系统则可以弥补视频监控子系统的不足,能够对重点区域进行特定安全防护、及时发现警情,因此住宅小区安防系统中应该包括视频监控和防盗报警两个子系统,只有把监控和报警有机结合起来才能实现真正意义上的安全防范。在科学技术飞速发展的现金社会中,数字监控系统已经逐渐代替了传统的模拟电视监控技术,结合数字监控系统的特点和住宅小区实际情况,视频监视系统应选用NVR网络存储方案。
2.安全防范系统的工作原理
在住宅小区报警系统中,最主要的设备就是主动红外探测器。主动红光探测器能够自动地发射和接受外界的红外线能量,并且不会随着外界环境的影响而产生误报或者漏报的情况。在两端的收发设备中,A端进行红外线的发射工作,B端及时接受A端发射过来的红外线,从而构成一个由数条类似马路上的交通栏杆的横向线条构成的屏障,将整个空间进行封锁。由于这种红外线光束之间的空隙非常小,因此主动红外光束与空间的接触非常窄,进而能够保障报警的准确性。一旦有外来人员想要非法进入小区翻越围墙的时候,两端的红外线探测装置立即自动反应并且触发相应的报警系统,报警信号就会被及时传送给监控中心,一方面在监控中心的电脑上会显示报警事件所在地的电子地图,另一方面会在监控中心的屏幕墙上弹出附近摄像机的联动图像,保安就可以通过现场监控图像确认报警事件,并可通过电子地图准确找到报警点,及时赶到报警地点处理该起突发事件。
3.住宅小区安防系统的实施应用
3.1 选择合适的监控点位
在对监控点位进行选择的时候,要根据相关规范并且结合小区的实际情况以及用户的要求等多方面进行考虑,然后进行充分地调研,最终确定出最为合理的监控点位安排。在确定了监控位点之后,要根据其在监控中发挥的不同作用和环境条件等因素选择不同类型的摄像机。对于传输的介质来说,应该根据从前端设备到监控中心信号距离的远近实施不同的信号传输介质,比如在较远的监控点可以采用光缆来实现视频信号传输,而在较近的监控点则可以直接采用同轴电缆进行视频信号传输。
3.2 对关键监控设备的选型
矩阵主机。在矩阵主机的选择上可以考虑功能强大、可靠性好并且操作简便的矩阵主机,可以直接与控制键盘、硬盘录像机、计算机以及相关的视频处理矩阵附件相连,操作简便易行并且具有多种附加功能,并且采用模块化安装方式方便日后扩展。
摄像机。摄像机是安全防范系统中的至关重要的设备,是对不法行为进行记录的最直接的工具,因此在安全防范系统的设计中,摄像机的选择对于整个系统的可靠性是非常关键的一个环节。在住宅小区内的各种公共设施比较分散,管理起来也比较的麻烦,因此要想对小区实施全方位的监控就会比较分散,并且不同的监控点的监控范围也会有所不同。具体来说就是,有些监控点只需要对固定的地点进行单一监控就可以,而有些监控点则需要对较大的范围进行监控。因此根据不同监控点对于监控范围要求的不同,选取不同功能的摄像机来达到最好的监控效果。
存储系统。为保障在监控过程中所有图像都可以在全天候实施录像,并且保障录像时间在30天以上,可以选用海康硬盘录像机。海康网络硬盘录像机配有强大的检索回放软件,可以按照多方面的条件进行全方面检索,能够对录像进行回放,可以进行循环录像,并且具有非常清晰的全中文操作界面以及完善的数据库管理功能。
3.3 在施工过程中的调试
为了在工程中减少对于系统的调试时间,保障住宅小区内在质保期的性能,在对系统的调试过程中应该选用性能较高的设备。应该严格按照系统的设计方案以及对于设备性能的要求进行选择,在施工过程中严格按照相关的技术规范进行施工,为以后的调试工作打下良好的基础。在系统调试的过程中对设备的安装以及线缆的敷设等规范性进行确定,是保障系统正常工作的重要环节。对电缆进行调试的过程首先应该包括目测电缆的铺设情况是否规范合理、美观;然后对电缆各处的链接状况以及电气参数进行检测,防止在整个电缆中出现各种短路、断路等现象影响整个系统的工作;最后对于电缆的工作电压、电流情况以及绝缘性能等进行细致的检测。在系统进行使用之前应该确保所有的设备都按照相关的要求进行了正确的链接,各处的线缆接口良好,并且有明确的标识,以确保在系统正式投入使用之后所有的设备中都能及时出现各地的监控图像。实现具体的监控效果的调控,在利用数字化设备对整个住宅小区监控过程中,在实现所有设备正常参与工作的同时还应该保障工作设备的参数在一定的合理范围之内,而这些也正是在视频控制系统中的重点与难点。其中最为重要的就是对于摄像机和硬盘录像机的调试,只有在进行整个安全防范系统设计的过程和对于设备机型选择两者的有效上才能使两者发挥正常的功能。除去在系统实施前期的调控之外,在系统实施过程中也要及时对摄像机进行调整确保在不同的光照条件下也能采集到清晰的图像。
4.总结
随着现代社会高速发展,违法犯罪趋向智能化、作案手段越来越隐蔽,提高现代化的安全防范技术就显得十分重要。小区的安全防范措施是保障小区业主生活质量的重要保障,小区管理人员和安防设计者务必要保证安防系统的先进性、合理性、可扩展性和兼容性,使整个智能化系统可以随着技术的发展的进步,不断得到充实和提高,才能使全体业主能够更加安心地生活。
参考文献
[1]杨明,王汝琳.视频监控技术的发展―智能监控技术[J].智能建筑与城市信息,2007(11).
[2]赵雨境,王险峰.远程视频监控系统的规划与设计[J].中国有线电视,2007(Z3).
关键词:智能小区 住宅 安防系统
引言
随着我国过国民经济的快速发展,生活水平的不断提高,人们对居家的概念已从最初满足简单的居住功能发展到注重对住宅的人性化需求。安全、舒适、快捷、方便的智能小区,已成为住宅发展的主流趋势,其中,安全性是首要目标。智能小区安全性的实现,除了人为的因素外,主要依靠小区的智能化安全防范系统。
一、 系统设置原则
安防系统,顾名思义,是以维护社会公共安全为目的,运用安全防范产品和其它相关产品所构成的入侵报警系统、视频安防监控系统、出入口控制系统、防爆安全检查等的系统;或是由这些系统为子系统组合或集成的电子系统或网络。它可分为可视化报警系统,真正存在的,例如:火灾报警系统,烟雾报警系统,地震报警系统等,通过软硬件,电子器件实现的安防设备;虚拟软件,主要指当代电脑网络系统的安全报警系统,可以理解成一套程序。智能小区安全防范系统的设置应遵循以下原则:
(1)应根据智能小区内保护对象的风险等级,确定相应的防护级别,满足小区全面防护和局部纵深防护的设计要求,以达到所要求的安全防范水平;
(2)应根据智能小区的建设标准、使用功能及安全防范管理的需要,综合运用电子信息技术、计算机网络技术、传感检测技术、安全防范技术等,形成先进、可靠、经济、适用的安全防范技术体系;
(3)智能小区安全防范系统的系统设计及其各子系统的配置,须遵照国家相关安全防范技术规程及智能化居住小区的规范、标准,并坚持以人为本的原则。系统的集成应以结构化、模块化、规范化的方式来实现,应能适应工程建设发展和技术发展的需要。
二 系统构成概述
智能小区一般通过在小区周界、重点部位与住户室内安装安全防范装置,并由小区物业管理中心统一管理,来提高小区的安全防范水平。小区的智能化安全防范系统,主要由闭路电视监控系统、门禁管理系统、防盗报警系统、对讲系统、巡更系统等组成。
笔者就这几方面做以下概述。
1 闭路电视监控系统方面
闭路电视监控系统是安全防范技术体系中的一个重要的组成部分,是一种先进的、防范能力极强的综合系统。它可以通过遥控摄像机及其辅助设备(云台、镜头)直接观看被监视场所的一切情况。电视监控系统还可以与防盗报警系统等安全防范体系联动运行,使防范能力更加强大。
笔者以为,电视监控系统的另一特点是:它可以把监视场所的图像和声音全部或部分地记录下来,这样就为日后某些事件的处理提供了方便条件和重要依据。同时根据智能小区安全防范管理的需要,对小区的主要出入口及公建重要部位安装摄像机进行监控。小区物业管理中心可自动或手动切换系统图像,对摄像机云台及镜头进行控制,对所监控的重要部位进行长时间录像。
2门禁管理系统
门禁管理系统是智能楼宇弱电安防系统的一个子系统。门禁系统通过在建筑物内的主要出入口、电梯厅、设备控制中心机房、贵重物品的库房等重要部门的通道口安装门磁、电控锁或控制器、读卡等控制装置,由计算机管或管理人员在中心控制室监控,能够对各通道口的位置、通行对象及通行时间、方向等进行实时控制和设定程序控制,从而实现对出入口的控制。其具有进出通道的权限的管理功能、实时监控功能、出入记录查询功能、异常报警功能等,主要由门禁控制器、门禁读卡器、电控锁、门禁软件、电源和其他相关门禁设备几部分组成。
3防盗报警系统
防盗报警系统是预防抢劫、盗窃等意外事件的重要设施。一旦发生突发事件,就能通过声光报警信号在安保控制中心准确显示出事地点,便于迅速采取应急措施。此系统是用物理方法和电子技术,自动探测发生在布防监测区域内的侵入行为,产生报警信号,并辅助提示值班人员发生报警的区域部位。其具有防盗、防窃、求助、防火、防可燃气体中毒、全自动报警、远程监听、异地遥控、城市应急中心等功能,主要由各类探测器、报警开关和按钮、报警主机、处警装置等组成。
4 访客对讲系统
在楼宇单元人口处或进户门处安装电控防盗门及语音或可视对讲装置,住户可控制开启防盗门。在当今错综复杂的建筑群体中,为了防止外来人员的入侵,确保居家安全,起到了非常可靠的防范作用。其具有叫门、摄像、对讲、室内监视室外、室内遥控开锁、夜视等功能,主要由门口主机、室内可视分机、不间断电源、电控锁、闭门器等基本部件构成。
5 电子巡更系统
巡更系统也是安全防范系统的一个重要部分,保证保安值班人员能够按照预先随机设定的路线.顺序地对小区内各巡更点进行巡视并予以记录,同时保护巡更人员的安全。另外小区物业管理中心计算机可实时读取巡更所登录的信息,从而也对保安巡更人员实现有效监督管理。其主要由巡更点、巡更棒、通讯座、巡更软件几部分组成。
6周界防越报警系统
周界防越报警系统以防止非法跨越周界线、路、墙为己任,形成非法入侵触发报警信号,对非法入侵行为实时录像,对非法人侵者发出声、光、吓、阻等安全管理措施。对封闭式管理的智能小区周边围墙设置越界探测装置,并与小区物业管理中心计算机系统联网,能及时发现非法越界者并能实时显示报警路段和报警时间,自动记录与保存报警信息。常用的周界防越报警系统由红外线对射器、接收器、报警主机及传输线缆组成。
实际应用中的安全防范系统由多个可选子系统综合、有机地构成,层层设防、严密监控、综合管理,让业主生活在无形的防盗网之中,比有形防盗网更安全、更舒适。其系统的设计中应遵循以下原则:1)先进性 2)可靠性 3)实用性和便利性4)可扩充性和经济性 5)规范性和结构化 6)安全性 7)易操作性。
三 安防系统设计方案探讨
安防系统总的设计要求是为用户提供安全、有效的防护。笔者就安防系统的具体设计方案做以下探讨:
1 视频监控系统设计方面
(1)系统供电方式。
所有前端摄像机和其他前端设备的电源都统一由中控室电源提供,一方面确保关键设备的正常运行,为系统配备不间断电源提供便利;另一方面,为使摄像机信号同步。
(2)信号传输方式。
对于长距离的监控点位,所有视频信号通过视频电缆或光端机+光缆+视频电缆的方式传送到监控中心。
(3)集中控制图像存储。
采用模拟矩阵+数字硬盘录像机的方式来构筑该监控系统的核心。充分利用模拟矩阵的饿可靠性和使用操作的便利性。视频系统总体结构如下图所示:
2 防盗报警子系统方面
根据保安系统功能的规划,需要引入防盗报警子系统,以实现小区重点楼宇部位周界报警防护。防盗报警子系统除具备报警功能外,还应具有布防与撤防、防破坏、与其它计算机系统联网通信等功能。因此选用总线型报警主机,并将其安装在监控室内。
四系统设计方案的具体实施
1 系统监控点位的分布
根据笔者工程实践经验和用户的实际情况,通过充分调研、论证,科学合理地安排监控点位。可以根据用户所需监控区域及其特点和系统设计方案,配置相应的设备,监视不同部位。根据监视区域距离的不同,有些监控点位离中控室仅为几十米。而有些控制点位离中控室长达几千米。近距离的监控点位应直接采用视频信号线即铜缆直传方式传输,而超过500米的监控点位采用光端机+光缆(即光缆+铜缆)方式实现信号传输。
2 系统关键设备选型
(1)矩阵主机。
在矩阵主机时,尽量选用安装简便、功能强大的矩阵主机,可与摄像机定位系统控制键盘、计算机系统、画面处理器和视频矩阵附件直接相连。
(2)摄像机。
由于小区内监控点位较为分散和监控范围不同,机有些监控点位表现为单方面的固定区域,而有些监控点位需要监视较大的可调区域,因此,根据监视区域的不同特点,摄像机分贝选用具有宽动态固定枪式三星SCC-C4250摄像机和具有随时调整监控角度的三星SCC-C6403快球摄像机。
(3)数字硬盘录像系统。
笔者以为,就数字硬盘录像系统方面,可以考虑选用2台16路硬盘录像机,保证所有图像均可全天候实时录像,录像时间不少于20天。
结论
科学技术的日新月异,计算机技术的发展普及,使智能小区在人们对美好生活的呼声中迅速崛起,也使得安防产品的发展出现了前所未有的变化。相信在以人为本的理念指导下,各种功能更强大,保卫更安全,信息更随身的新型系统将会应运而生,为人们的日常生活带来便利,从而激发出更广阔的市场。
参考文献:
[1]席小雷,安防系统的数字化进程[J],中国安防产品信息,2004,(03)
[2]谢社初,安防系统数字化应用探讨[J],安防科技,2005,(04)
一、端午节活动主题名称通用版
端午节活动方案-端午节,与爱同行
端午节活动方案策划-品味端午,传承文明
端午节活动方案策划-吃粽子,赛龙舟,戴香包
端午节活动策划书-端午佳节 欢乐庆祝
端午节及儿童节活动方案-畅享端午、快乐六一
端午节包粽子活动策划方案-欢乐包粽子
端午佳节活动策划方案-我们一起过端午
端午节活动策划书-跨越国籍界限,共享美好端午
端午节活动策划书——育传统美德,扬爱国之心
二、端午节活动主题名称学校版
学校端午节活动方案-粽叶飘香,自包米粽
学院端午节活动策划-弘扬端午文化 传我浓情粽香
学校端午节活动策划书-粽情端午,欢聚一堂
小学端午节活动方案策划-端午节的由来
大学生端午节活动策划方案-赛龙舟 纪念屈原
大学端午节活动策划方案-感悟传统,团结你我
大学端午节活动方案-书楚辞,送粽子
端午节校园活动策划方案-过传统节,共中国情
端午节游园活动方案-弘扬民族传统节日
三、端午节活动主题社区版
社区端午节活动方案-艾香端午邻里和
社区端午节活动方案-迎接端午,邻里互动
社区端午节活动方案——“品味端午,传承文明”
社区端午节活动方案——端午邻里亲
社区端午节活动方案——走小道,过大街,邻里大家端午聚
社区端午节活动方案——端午浓浓思乡情 乡音大比拼
社区端午节活动方案——“我们的节日·端午节”
社区端午节活动方案——“粽叶飘香,品味端午 ”
四、端午节活动主题营销版
端午节活动营销策划方案-欢乐过端午
端午节促销活动方案-节日开展促销
端午节活动方案推荐-欢乐迎端午 XX送大礼
超市端午节活动方案-品味端午传统佳节,体验“多彩”品质生活
商城端午节活动方案-“端午飘香,‘粽’是情”
热销楼盘端午节暖场活动方案-浓情端午 “粽”享未来
商业银行营销方案一一、活动主题:金秋营销
本次活动以金秋营销为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客双赢的经营理念。各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要卖点作为副题。
二、活动时间:20XX年9月26日-10月31日。
三、活动目的:
以中秋佳节、国庆节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展;同时通过金秋营销宣传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。
四、活动内容
活动主要包括以下内容:
(一)金秋营销产品欢乐送优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动:
1.金秋营销.自助服务送好礼
(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得,送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证。
(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户,可获得价值200元的礼品一份。签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
2.金秋营销.卡庆双节
(1)活动期间申请卡免收当年年费。
(2)刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。
刷卡消费达1000元(含)以上,赠送价值100元礼品;
刷卡消费达5000元(含)以上,赠送价值150元礼品;
刷卡消费达10000元(含)以上,赠送价值200元礼品;
刷卡消费达20xx0元(含)以上,赠送价值300元礼品;
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况,积极筛选34个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应。
由于活动时间为期一个多月,各行应合理安排礼品投放节奏,确定每天各档次礼品投放数量,当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
3.金秋营销.速汇通优惠大放送
活动期间,速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
(二)金秋营销.产品欢乐送网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展金秋营销.产品欢乐送优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有:
1.营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注。
2.网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象。
3.活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作。
4.积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的交流,切实提升网点服务形象。
5.切实做好对客户的绿色通道服务,严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境。
(三)金秋营销.产品欢乐送社区活动。
1.扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作。
抓住中秋节和国庆节的有利时机开展金秋营销.产品欢乐送社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。
2.结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩。
(1)积极拓展速汇通业务
9月、10月为学生入学或新生报到高峰期,各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地工资需求的全国性、跨区域企业,各行可以通过公私联动进行一对一营销,争取导地工资等批量汇款业务。
(2)切实促进个人储蓄存款业务
9月、10月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区,切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点,大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机,重点营销个人通知存款,抓住新生入学的时机,重点营销教育储蓄存款,营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间,各行要做好安排,活动期间,各行要安排专人值班,妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
(3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务
活动期间,各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度,
推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作,加大对集团客户资源的拓展力度,促进个人汽车贷款业务稳步增长。
在活动期间,各行要加快业务受理的效率和审批速度,在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。
(四)金秋营销.产品欢乐送活动。
以本次活动为切入点,通过建立客户回访制度、了解客户节日需求,充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户十一期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机,向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有:
1.活动期间,各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡,并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发,礼品由各行自备。
2.联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
3.国庆节期间,客户外出较多,各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作,严格执行漫游服务标准,确保总行V客户在全国范围内能够得到专门服务,兑现乐当家的品牌承诺。
五、活动目标
通过本次系列活动,全行个人银行业务力争在10月份实现以下目标:
1.客户新增超过历史同期最好水平,并使客户结构得到改善,质量得到进一步提高;
2.卡社会知名度和使用率得到进一步提高,当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有较大幅度增长,同业占比在9月份基础上有所上升;
3.速汇通竞争优势得到巩固和提高,促进业务持续快速发展,手续费收入新增创历史同期最好水平;
4.自助设备存取款及其他业务交易量比9月份增长10%。
5.圆满完成各项业务指标。
商业银行营销方案二一.方案简介:
方案最终目标:通过为建行打造一支过硬的校园推广队伍实现建行电子银行产品的校园推广。
方案运营策略:线下校园团队
方案预期效果:电子银行产品销售量的上升及校园市场占有率提高+一只过硬的校园推广队伍的建立+校园市场的长期利益
二.方案设计
在这里,我们将以最简明的方式告诉您关于我们方案的各个环节,让您在阅读后对我们的方案能够有一个总体的了解,为您进一步的研读我们的方案提供一个清晰的思路。
1.方案的设计构思
从解决大学生实际问题的角度出发,设计一套能够解决具体问题的方案,从而为企业在大学生市场获取长远利益打下基础。
核心词解释
大学生实际问题:在大学城及城郊大学读书的大学生由于地理位置的原因面临着去银行办理业务不方便的现实以及往返途中安全难以得到保证的现状。
2.方案的实现思路
1..通过建行电子银行产品所具有的安全便捷的特性与大学生的实际问题进行对口,针对实际情况用我们设计的不同产品组合解决这一问题。
2..在推广过程中采取公益的营销方式,首先,创建校园推广团队并邀请在校大学生加入我们的推广队伍能够使我们因地制宜的进行营销活动,另一方面通过培养大学生实践能力为解决就业等方面的问题做出了努力,体现了这一方案的公益性,也为长期占有大学生市场打下了基础。
3..在做好产品推广的同时,要想长期的从某一市场获利,必须要让这一市场的顾客感觉到企业的社会责任,针对大学生市场而言,大学生对于公益和就业的关注程度远远高出其它任何一个群体,因此在合适的时机与相关公益机构和媒体进行合作举办一些围绕校园的公益活动,与前面提到的邀请大学生加入推广队伍这一体现建行解决大学生就业的决心的行动相配合,既能够在这一市场获得良好的口碑,为长期获利做出铺垫,又体现了建行高度的社会责任感,巩固了企业的品牌形象。
3.方案的具体设计
为了实现以上的构思,我们设计了一场名为建行关爱行动的营销活动,活动的主要目的是通过博客和大学生推广团队这两套策略,在大学生市场推广建设银行电子银行产品的同时体现企业的高度的社会责任感,为企业在这一市场的长期利益打下基础。
方案分为两个部分,第一部分名为建行关爱行动,第二部分名为将关爱进行到底,我们按照地理因素将大学生市场划分为大学城市场和老校区市场,在方案中,第一部分的设计主要是以解决大学生的实际问题为目标,在大学城市场推广建行的电子银行系列产品,方便大学生的生活,同时校园推广团队的招募为解决大学生就业难、实践能力欠缺的问题提供了思路,体现了建行产品对于大学生的关爱。第二部分在第一部分销售的基础之上通过与公益特性这一接口的对接,联系相关媒体及公益机构,通过我们的大学生团队围绕校园从事相关的公益活动,并进一步的对第一部分中校园团队所解决的社会问题加以巩固,从而强化建行电子银行产品及建行品牌本身的高度的社会责任感,在此基础之上继续产品在大学生市场上的纵向延伸,进入老校区市场并占领这一市场,最终获得全局的大学生市场,并为实现这一市场的长期利益打下了基础。
商业银行营销方案三为增进广西机电学院广大师生对我行电子银行产品的了解,促进我行电子银行服务在高校的应用推广,民族支行决定在上级行的协助下,携手银华基金公司在广西机电学院开展金e顺?校园行电子银行产品推介活动,具体方案如下:
一、活动主题:金e顺校园行―电子银行知识及基金理财专家讲座
二、活动时间:20XX年11月10日至20XX年11月30日。
三、活动地点:广西机电学院校区内
四、参加人员:
(一)广西机电学院校领导、相关处室、院系领导、广大教职员工和学生代表
(二)农行区分行电子银行部领导、区分行营业部卡中心、民族支行相关人员。
(三)邀请附近高校领导及财务人员
五、活动内容:电子银行知识及基金理财专家讲座
六、活动流程
(一)前期准备11月11日在校园网我行电子银行业务宣传内容,在校园布告栏张贴宣传海报。11月11-12日通过与学校学工部、学生会以及学生社团联系,从中选择学生骨干协助我行组织和开展活动,完成校园产品经理的招聘及培训工作,至少招聘20人以上的产品经理队伍。11月13日在校园设立宣传点。通过班委会及网点索票的方式赠送推介会入场券约300份,确定参加推介会的主体人员。11月13日在推介会前一天做好会场布置以及演示设备的安装调试工作11月13-14日邀请广西机电学院校领导、相关处室、院系领导及附近高校领导及财务人员11月14日召开产品推介会。
(二)11月14日下午4点产品推介会
1、主要流程
(1)领导讲话(约10分钟)。
(2)现场推介农行行的电子银行产品:包括个人网上银行、电话银行、短信通,大学生优卡、手机银行、电子商务、自助设备服务等。(约50分钟)。
(3)现场有奖问答和抽奖活动(约20分钟)。
(二)具体流程
----15:00分我行会务人员及校方协办人员提前1小时到场,安排好与会领导及嘉宾的座位,并做好推介会前的各项准备。
----15:45分人员入场开始后,做好入场券验票及副券收集,并做好到会人员的入座引导
----16:00分主持人祝开场词,由学院、农行与会领导讲话。
----16:10正式开始金e顺校园行―电子银行知识讲座。
----16:25分穿插5个提问,由嘉宾举手抢答。答对者,现场奖励一份精美礼品。
----16:40分基金理财专家讲座
----16:50分穿插5个提问,由嘉宾举手抢答。答对者,现场奖励一份精美礼品。
----17:00分继续宣讲
----17:10分宣讲结束。现场业务咨询、抽奖。
(三)后继拓展(11月15-11月30)
1、农行充分发动校园产品经理,对登记的参会人员及其他师生开展电子银行业务的跟踪拓展。
2、对成功拓展的,给予一定的计价奖励,以调动其营销积极性。
3、对开户的学生提供价值20元的精美礼品一份。
4、在相思湖支行设专门柜员负责营销登记工作
七、礼品安排
1、推介会设特等奖1名,奖励价值1000元奖品一份;一等奖5名,各奖励价值300元奖品一份;二等奖20名,各奖励价值150元奖品一份;三等奖60名,各奖励价值70元奖品一份。
2、提供价值20元精美礼品200份,用于奖励广大师生开户,激发学生积极性。开户后凭开户证明到相思湖支行领取。
3、印制宣传折叶5000份;印制宣传海报5份;制作制作推介会背板图1个;以上费用由农行负责支付
八、活动分工
(一)广西机电学校负责在校园网我行电子银行业务宣传内容,在校园布告栏张贴宣传海报。协助农行与学校学工部、学生会以及学生社团联系,从中选择20人以上学生骨干完成校园产品经理的招聘及培训工作通过班委会确定每班参加人员,确定约300人推介会的主体人员。协助农行做好会场布置以及演示设备的安装调试工作邀请广西机电学院校领导、相关处室、院系领导及附近高校领导及财务人员。
现在,让我们来展望新的一年。
酒店从业者该如何在缓慢恢复的经济环境下提高预订量?应该如何正视社区媒体营销策略?市场预算应投放到哪些互联网营销方案上?哪些方案可带来最高的投资回报率?最为重要的是,酒店业者如何才能跟上日新月异的行业趋势,并提供客人需要的迅速和实时的服务?
HeBS推出的《2010十大互联网营销策略方案》将带给您一些答案和行动方案。
以下是您的酒店企业应考虑采用的十大互联网营销策略:
情况分析:互联网营销的基本要素包括网站设计优化、搜索引擎优化、付费搜索以及电子邮件营销(客户自愿订阅的)。这些要素为行业带来的预订量和投资回报率一直都是最高的。HeBS预测,单单是这四种方案为酒店网站直接带来了75-80%的预订量。
行动方案:把90%的预算和精力投放在上面提到的四种能带来投资回报率的市场方案上——网站设计优化、搜索引擎优化、付费搜索和酒店电子邮件营销。然后,通过研究分析数据来针对不同的渠道对资源进行有效的配置(如优选的特定关键字、减少新闻邮件篇幅、以及把新闻邮件发送频率从每四周两封调整为每两周两封)。
2.混合型营销渠道可让你通过各种互补的途径触及到潜在的和已有的客人,要好好利用这一点。
情况分析:旅行者的准备时间越来越长——人们在进行预订之前平均要搜索22个旅游网站(Google数据),用Facebook与朋友和家人进行交流,还要使用手机搜索等等。这意味着,你的推广信息会通过各种不同的渠道投递给旅行者。如今,越来越多人使用互动性和线下相结合的营销渠道组合——包括社区媒体加平面媒体,酒店网站加社区媒体方案,以及手机加邮件等方式。
行动方案:混合型的市场推广方案是2012年的主流。你可以从多种渠道接触潜在和现有的客人。举例说,你推出一个酒店电子营销项目,再结合Twitter tweet、Facebook帖子、自身网站上的宣传(这是必须的)、以及付费搜索推广。请记住,无论你用的是哪个渠道,都要对结果和转化率进行跟踪监测(可通过Omniture和DART等工具)。通过电话监测是最简单的办法(比如说,可以用一个独立的1-800号码来监测Google AdWords的搜索结果,用另一个号码监测Yahoo的)。即便是利用印刷产品推广,你也可以让人们到达个人的登陆页,或者进行促销代码推广。
3.请切记,网上直销永远是互联网营销策略的重中之重。通过我的酒店网站上预订的旅行者, 也就是直接的消费者,拥有更高的忠诚度,并且能带来更多的收入,而且出行的频率也更高。
行动方案:酒店业者应该如何提高在线直销比例?这要求我们把打造在线直销渠道作为市场策略的重心。这可为你的酒店在经济困境下带来立竿见影的成效以及长期的竞争优势。要在所有市场渠道上严格执行价格一体化策略,并保留最优价格保证。同时,要通过酒店网站推出独特的产品和价值定位。利用社区媒体和手机渠道让客人直接参与进来,并为酒店网站添加Web 2.0特色功能。
上海艾泽生物科技有限公司开发生产的氢水生成器(氢水棒)、活性氢水壶、三代氢水宝、艾泽颐年胶囊、生物光波频谱屋等高科技健康产品一直以行业先行者的姿态领军市场。公司崇尚产品不在于多而在于优,项目不在于大而在于精,让经销商轻松创业,稳妥赚钱才是硬道理。近年来,上海艾泽科技公司的一套推广“社区养生养老工程”的会员制营销模式成为许多经销商的营销利器和赢利法宝。
在欧美一些科技发达国家,非物质、虚拟的保健治疗方法(如音乐疗法,心理疗法等)日趋兴起,在德国的一个著名大医院里,医学科学家创立的意识能量治疗中心是最火爆的门诊科室之一。上海艾泽生物科技有限公司的专家从自然界生物的辟如“壁虎断尾”、“蚯蚓再生”等,生命科学的“人的脑细胞百分之九十在睡眠”的学术理论中,根据中医的藏象学论、阴阳平衡基础、生物学的全息理论,结合特定的音乐节律,涤荡心灵的导引术语,成功开发出一系列具有东方文化特色的“人体能量平衡健身法”养生治疗方案,无论病人还是正常健康人,每次只需30分钟的锻炼,就能让身体内器官组织的能量达到一种前所未有的和谐状态,短短几天,患有各种慢性病的人就能得到有效的康复。例如,心脑血管疾病、肠胃疾病、失眠、头痛、关节炎症,甚至晚期癌症等。
该系列“能量平衡健身法”的治疗方案,独特之处在于不吃药、不打针,不用任何的医疗工具,完全利用人自我意识的升华,激发人体自疗自愈的潜能,达到恢复人体各组织器官的能量平衡,从而真正意义上康复人体健康。现在上海艾泽生物科技有限公司已把“能量平衡健身法”的系列养生治疗方案嵌入公司“社区养生养老工程”会员制营销模式中,作为一个独特的保健养生服务方法,针对每一名会员的身体状况,制订个性化的培训、治疗方案,让会员短期内掌握运用,帮助自己和家人获得健康。
“能量平衡健身法”新元素的应用推广使艾泽公司社区市场开拓和客户满意度都有了一个质的飞跃。例如广西某商仅四个月时间,不仅发展了几百名中老年会员,帮助他们恢复健康,还帮助了二十多名晚期癌症扩散、转移患者挽留了生命(注:本公司规定各地原则上针对晚期癌症患者免费施用此法)。淮安商以收费二千余元发展社区银章会员,配套艾泽公司保健产品及“能量平衡健身法”培训服务等价值六千多元,利用老会员的疗效、口碑,影响带动更多的中老年朋友参与进来。实施运用公司成熟的会员营销制度可以让老会员免费获得各种保健产品,氢水直饮机、生物光波频谱能量屋等,从而加强客户群的忠诚度。艾泽公司的这套营销方案是把广大中老年朋友短期的养生保健和长期的养老服务有机地结合起来,有很强的推广价值和操作空间。在实践运营中,公司还总结了一些不用开门面、家庭创业、开设办事处、嫁接保健品销售店等低投入营销运作方案,同样可把业务做得风风火火。
上海艾泽生物科技有限公司面向全国诚征县、市商(区域运营商),县级首批提货8800元,市级首批提货16800元,即可签约成为公司驻地独家,免费参加公司的市场营销、产品服务、能量平衡健身法等全部业务培训(5天左右,可免费代办中级营养师证),以最小的投入获得最满意的收益。
上海艾泽生物科技有限公司
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引领网络2.0时代地产公共新篇章
作为专业的网络公关人士,李翊深刻体会到网络社会化的深刻变化。“中国目前有3亿多网民,而网络作为人们当下获取信息的第一渠道无疑成为社会互动交流的最大平台,”李翊指出,“目前网络已经从信息、资源共享、搜索资料,上升到互动交流、社区共享、口碑传播的2.0时代,正是基于网络在人们生活中扮演着越来越重要的角色,才促使网络公关,特别是地产网络公关的诞生。”
李翊表示,房产作为区域性很强,又是人们一生中投入资产最大的一种商品,其购买的过程绝不会像购买其他生活品那样简单。人们会经过一个多方收集信息、比较、了解更多来自公众口碑的声音来帮助自己判断、选择,产生购买行为,属于典型的复杂决策产品。因为网络的出现,购房行为也发生了变化,不管房源信息是从何种途径获得的,购房人最后基本都会通过网络去主动搜索房产项目相关信息,到房产社区论坛与他人交流项目信息,综合了解和考量项目的社会化舆论状况,由此来判断项目的客观性价比。在此背景下,口碑推动销售显现出重要的作用,而BBs则是口碑营销最大的阵地。网络公关的作用就是管理、优化好购买者在购买过程中的每个环节的舆论口碑,营造良好的房产项目购买舆论环境。
为此,由国内最大的地产公关服务商之~立德仁和国内最大的网络整合营销服务商之一,以及国内最大的网络公关创新科技研发机构沃华传媒共同投资设立的太立沃华网络公关顾问机构,将国际、国内各领域成熟、规范、专业的网络公关营销模式延展至地产领域,并结合地产行业的实际需求自主研发相关用于地产营销的创新服务和技术产品,其目的就是给地产开发商提供良好的地产网络公关解决方案服务。
国内首家地产网络公关机构
打造2009全新产品线
作为国内首家专注于地产网络公关解决方案服务的太立沃华,在2009年推出了全新的网络公共产品线。据李翊介绍,太立沃华的产品线包括品牌服务类――品牌传播、品牌推广、品牌口碑管理、品牌危机公关,以及营销推广类――口碑营销推广、EPR互动营销推广、活动营销推广、事件营销推广、圈子营销推广、节点营销推广等两大类,以满足地产开发商对于房地产项目网络营销的全方位需求。
20xx年银行喜迎国庆节活动方案(一)
以吸引客户为活动目的,与社区客户互动,进行项目社区文化营造与感受,带动新老客户,提高我行社区银行人气,吸引客户群的关注度,扩大社区银行的影响力与认知度。
一、活动内容要点
1.活动内容
1)体感游戏吸眼球
为达到吸引新老客户群认识我社区银行,走进我社区银行,特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段,在我社区银行门口(或能力可及范围内)开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗,另外又起到一个全民健身的效果,定能吸引路过的客户,而这些驻足的客户,必定有我行正在寻找的客户群体。另外:参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。
2)当客户吸引人群吸引至一定规模时,可继续开展有奖抢答环节。
到访客户既可体验体感游戏的乐趣,又可参加抢答问题的有奖回馈,宣传定能达到预期效果。
2.交流话题建议
抢答问题建议如下:
1.某银行是哪年成立的?
2.某银行的经营理念是什么?
3.某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。
3.宣传方式(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告;
(2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告;
(3)通过微信宣传活动信息;
4.活动反馈与跟踪销售行动计划
根据活动开展情况,由现场人员总结客户回答问题情况进行分析,有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户,待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。
二、目标客户组织
1.目标客户
目标客户包括:社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户,以及当天老带新客户;
2.客户组织
约访的新老客户当日来我我行,由接待人员进行简单了解后进行分流引导,咨询客户带到咨询区,参加游戏客户带至游戏区登记,游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏,对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。
三、时间地点的安排
1.时间
社区银行开业后的节假日或法定休息日均可
2.地点
我行社区银行门口(或能力范围可及内)
四、费用预算(请详细列出各项费用名称,单价,数量,总价等)
XBOX360体感游戏机1台3000元
纪念品100份0--500元(可用我行现有水杯或其他)
平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备)
五、预期效果分析
1.通过本次活动预计带来的业务量
业务量不敢保,人气量肯定暴增
2.通过本次活动预计带来的影响
预期影响给客户留下深刻印象的同时,配合理财及储蓄产品的销售,大幅增加网点存款和业务量。
六、人员安排与职责
1.活动策划人:2人
职责:安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配
2.活动协调人:3人
职责:接待来访客户并做好推广解释工作
3.活动现场负责人:1人
职责:负责一切当日活动细则
20xx年银行喜迎国庆节活动方案(二)
本次活动以金秋营销为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客双赢的经营理念。各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要卖点作为副题。
一、活动主题:
金秋营销
二、活动时间:
20xx年xx月xx日-xx月xx日。
三、活动目的:
以中秋佳节、国庆节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展;同时通过金秋营销宣传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。
四、活动内容
活动主要包括以下内容:
(一)金秋营销产品欢乐送优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动:
1.金秋营销.自助服务送好礼
(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得,送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证。
(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户,可获得价值200元的礼品一份。签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
2.金秋营销.卡庆双节
(1)活动期间卡免收当年年费。
(2)刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。
刷卡消费达1000元(含)以上,赠送价值100元礼品;
刷卡消费达5000元(含)以上,赠送价值150元礼品;
刷卡消费达10000元(含)以上,赠送价值200元礼品;
刷卡消费达20xx0元(含)以上,赠送价值300元礼品;
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况,积极筛选3-4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应。
由于活动时间为期一个多月,各行应合理安排礼品投放节奏,确定每天各档次礼品投放数量,当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
3.金秋营销.速汇通优惠大放送
活动期间,速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
(二)金秋营销.产品欢乐送网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展金秋营销.产品欢乐送优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有:
1.营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注。
2.网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象。
银行营销活动方案3篇活动方案3.活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作。
4.积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的交流,切实提升网点服务形象。
5.切实做好对客户的绿色通道服务,严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境。
(三)金秋营销.产品欢乐送社区活动。
1.扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作。
抓住中秋节和国庆节的有利时机开展金秋营销.产品欢乐送社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情,稳步推进社区营销工作。
2.结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩。
(1)积极拓展速汇通业务
9月、10月为学生入学或新生报到高峰期,各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地工资需求的全国性、跨区域企业,各行可以通过公私联动进行一对一营销,争取导地工资等批量汇款业务。
(2)切实促进个人储蓄存款业务
9月、10月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区,切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点,大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机,重点营销个人通知存款,抓住新生入学的时机,重点营销教育储蓄存款,营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间,各行要做好安排,活动期间,各行要安排专人值班,妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
(3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务
活动期间,各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度,推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作,加大对集团客户资源的拓展力度,促进个人汽车贷款业务稳步增长。
在活动期间,各行要加快业务受理的效率和审批速度,在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。
(三)金秋营销.产品欢乐送活动。
以本次活动为切入点,通过建立客户回访制度、了解客户节日需求,充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户十?一期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机,向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有:
1.活动期间,各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡,并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发,礼品由各行自备。
2.联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
3.国庆节期间,客户外出较多,各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作,严格执行漫游服务标准,确保总行V客户在全国范围内能够得到专门服务,兑现乐当家的品牌承诺。
四、活动目标
通过本次系列活动,全行个人银行业务力争在10月份实现以下目标:
1.客户新增超过历史同期水平,并使客户结构得到改善,质量得到进一步提高;
2.卡社会知名度和使用率得到进一步提高,当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有较大幅度增长,同业占比在9月份基础上有所上升;
3.速汇通竞争优势得到巩固和提高,促进业务持续快速发展,手续费收入新增创历史同期水平;
4.自助设备存取款及其他业务交易量比9月份增长10%。
5.圆满完成各项业务指标。
20xx年银行喜迎国庆节活动方案(三)
国庆节即将来临,为在全行营造欢乐祥和的节日氛围,展现xxx银行员工积极进取、奋力拼搏、勇于争先的精神风貌,打造富有特色的农商银行文化,经研究,决定在全系统举行系列文体活动。现特制订如下实施方案,希望大家喜欢!
一、活动内容
㈠组织一次广播操比赛
㈡组织一次健步走活动
㈢组织一次道德讲堂
㈣组织一次金融创新大讲堂
㈤组织一次大学生员工座谈会
㈥组织一次案件防控专项整治大家谈主题征文比赛
㈦组织一期《xxx银行》国庆专刊
二、活动时间、地点、对象
⒈广播操比赛与健步走活动
①时间:10月4日下午,13:00集中;
②地点:市民广场;
③对象:见附件3。
⒉道德讲堂
①时间:10月5日,上午8:00;
②地点:三楼大会议室;
③对象:见附件6。
⒊金融创新大讲堂
①时间:10月5日――6日(6日,上午8:00开始);
②地点:三楼大会议室;
③对象:见附件7。
⒋大学生员工座谈会
①时间:10月7日,上午9:00点;
②地点:三楼大会议室;
③对象:见附件8。
⒌案件防控专项整治大家谈主题征文比赛
①时间:9月25日――30日;
②对象:见附件10。
⒍《xxx银行》国庆专刊
由办公室对国庆期间七个一活动进行系列报道。
三、活动说明
㈠比赛规则
⒈广播操比赛
①以各营业网点、机关部室为参赛单位,其中机关各部室为一个参赛单位;
②广播操比赛共分七组进行,每组的参赛单位与出场次序详见附件4;
③广播操比赛设评委组,外聘评委五名,机关部室评委三名,各支行评委三名;
④每家单位的得分为所有评委评分的平均值,依据得分的高低决定最终的排名。
⒉健步走活动
①本次健步走活动不再计时排名,在整个健步走活动过程中,所有人员要按照要求保持队伍的整齐。
②健步走路线:市民广场(北出口)――北海路(向西,途经迎春饭店)――北海路与西环路交叉路口(向南)――西溪景区(向东)――海道桥(向东北)――东台镇(向东)――信合大厦;
③健步走途中设三个监测点,所有人员每经过一个监测点须领取一个号码,终点交出三个号码视为跑完全程,否则视为未参加活动。
④所有参加健步走人员需将号码牌统一贴在左胸前,确保到达终点时统计人员能够看见号码牌。
⒊道德讲堂
①各单位、部门要认真组织本单位、部门的员工学唱《公民道德歌》,在10月1日之前要确保会唱;
②主持人、领唱人、宣讲员(见附件5)要按照要求,认真练习,总行工会将在近期组织排练
20xx年银行喜迎国庆节活动方案(四)
一、活动时间:20xx年10月1日至12月31日;
二、活动对象:中国xx银行xx省分行企业电子银行客户;
三、具体活动内容
1、企业电子银行服务签约奖
凡活动期间,签约网上银行高级版的企业客户(含存量简版网银与电子对账客户升级成高级客户)均可参加抽奖,共600名,各奖价值300元的移动充值卡;签约短信银行的单位客户均可参加抽奖,共200名,各奖价值约100元的移动充值卡;同一企业客户不重复中奖。
2、高级客户交易动户奖
活动期间,首次通过网上银行(含重客,下同)办理日常款项结算业务(包括转账、)的且达到一定笔数的客户,实施动户奖励措施。
对象:活动期间新开通网上银行服务或活动以前开通但未通过网上银行办理结算交易的客户
奖励规则:活动期间通过网上银行办理结算交易三笔以上的客户(不含查询)
满足条件的客户名单均可参加交易动户奖抽奖,奖品设置如下:
一等奖20名,各奖价值800元的移动充值卡;
二等奖40名,各奖价值400元的移动充值卡;
三等奖400名,各奖价值100元的移动充值卡。
3、代扣交易奖
对于今年新开通代扣服务的客户,在活动期间使用网上(工资或财务报销)、代扣业务交易笔数满100笔的客户,就有机会获得代扣幸运交易奖,中奖名额100名,每个客户奖励价值200元的移动充值卡。
备注:客户有多个代扣项目的,应合并计算,对于批量,按人数计算笔数。
以上两个交易奖项,同一企业客户不重复中奖。
4、电子对账回签奖
凡是我行电子对账客户(含活动期间新发展的电子对账客户),在20xx年9月、10月、11月三个对账周期内,均按时办理电子对账回签的客户,均可参加抽奖,共500名,各奖价值约100元的移动充值卡。
5、xxxxxxxx企业电子银行服务热线体验奖
活动期间拨打xxxxxxxx客服热线咨询企业电子银行服务的,并留下客户信息及联系信息的,均有机会参加抽奖,拨打次数越多,中奖机会越大。中奖名额共100名,各奖价值约100元的移动充值卡。
20xx年银行喜迎国庆节活动方案(五)
国庆节日即将来临,为在全行营造欢乐祥和的节日氛围,展现xx农商银行员工积极进取、奋力拼搏、勇于争先的精神风貌,打造富有特色的农商银行文化,经研究,决定在全系统举行系列文体活动。现特制订如下实施方案。
一、活动内容
㈠组织一次广播操比赛
㈡组织一次健步走活动
㈢组织一次道德讲堂
㈣组织一次金融创新大讲堂
㈤组织一次大学生员工座谈会
㈥组织一次案件防控专项整治大家谈主题征文比赛
㈦组织一期《xx农商银行》国庆专刊
二、活动时间、地点、对象
⒈广播操比赛与健步走活动
①时间:10月4日下午,13:00集中;
②地点:xx广场;
③对象:见附件3。
⒉道德讲堂
①时间:10月5日,上午8:00;
②地点:三楼大会议室;
③对象:见附件6。
⒊金融创新大讲堂
①时间:10月5日――6日(6日,上午8:00开始);
②地点:三楼大会议室;
③对象:见附件7。
⒋大学生员工座谈会
①时间:10月7日,上午9:00点;
②地点:三楼大会议室;
③对象:见附件8。
⒌案件防控专项整治大家谈主题征文比赛
①时间:9月25日――30日;
②对象:见附件10。
⒍《xx农商银行》国庆专刊
由办公室对国庆期间七个一活动进行系列报道。
三、活动说明
㈠比赛规则
⒈广播操比赛
①以各营业网点、机关部室为参赛单位,其中机关各部室为一个参赛单位;
②广播操比赛共分七组进行,每组的参赛单位与出场次序详见附件4;
③广播操比赛设评委组,外聘评委五名,机关部室评委三名,各支行评委三名;
④每家单位的得分为所有评委评分的平均值,依据得分的高低决定最终的排名。
⒉健步走活动
①本次健步走活动不再计时排名,在整个健步走活动过程中,所有人员要按照要求保持队伍的整齐。
②健步走路线:xx广场(北出口)――xx路(向西,途经xx饭店)――xx路与xx路交叉路口(向南)――xx景区(向东)――xx桥(向东北)――xx镇(向东)――xx大厦;
③健步走途中设三个监测点,所有人员每经过一个监测点须领取一个号码,终点交出三个号码视为跑完全程,否则视为未参加活动。
④所有参加健步走人员需将号码牌统一贴在左胸前,确保到达终点时统计人员能够看见号码牌。
⒊道德讲堂
①各单位、部门要认真组织本单位、部门的员工学唱《公民道德歌》,在10月1日之前要确保会唱;
②主持人、领唱人、宣讲员(见附件5)要按照要求,认真练习,总行工会将在近期组织排练;
③办公室、人力资源部要及时收集相关资料,分类整理,装订成册。
⒋金融创新大讲堂
①由科技信息部提供金融创新大讲堂视频课件和播放课件所需的设备;
②由科技信息部派人现场播放视频课件。
⒌大学生员工座谈会
①座谈主题:入行以后的感受;
②座谈方式:集中座谈,典型发言(名单见附件9),交流讨论。
⒍案件防控专项整治大家谈主题征文比赛
①文体不限,题目自拟,紧扣主题,结构完整,说理充分,条理清晰,字数控制在20xx-2500字内;
②所投稿件须是作者本人创作,严禁剽窃抄袭,一经发现,即取消参赛资格,并通报批评;
③所有参赛选手必须在10月1日之前将文稿以纸质文档形式报送人力资源部;
④总行办公室将组织专人,本着公平、公正的原则对报送的文稿进行评比,
㈡奖项设置
⒈广播操比赛
①名次:以评分高低,依次评出一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名。
②奖金:一等奖,奖金20xx元;二等奖,奖金1500元;三等奖,奖金1000元。
⒉ 案件防控专项整治大家谈主题征文比赛
①名次:一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名。
②奖金:一等奖,奖金1000元;二等奖,奖金800元;三等奖,奖金600元。
四、相关要求
㈠活动组委会与工作人员名单
⒈活动组委会名单
主 任:xxx
副主任:xxx
成 员:各单位、部门负责人
⒉工作人员名单
总裁判:xxx
裁 判:xxx
xxx外聘5人
旗 手:xxx
其他工作人员:xxx
㈡组织要求
⒈统一思想,提高认识。各单位、部门要充分认识搞好本次系列活动的重要意义,按照通知要求及时动员,认真组织,并以此次活动为契机,引导员工走起来、动起来,提高全员的积极性、主动性、创造性,以饱满的精神、健康的体魄、昂扬的斗志投身到各项工作中去。
⒉认真组织,科学调度。各单位、部门要根据本单位的实际情况,统筹安排,科学调度,安排好活动期间的日常业务经营和安全保卫工作,确保参赛人员有充裕的时间和精力参与各项活动,做到两手抓、两促进、两不误,确保各项活动顺利进行,取得良好效果。
⒊提前准备,确保成功。各单位、部门要充分利用班外时间认真组织本单位、部门的员工演练广播操(尤其要确保新招的大学生员工会做),同时要引导员工特别是大学生员工认真调研、思考,积极参加大学生员工座谈会和案件防控专项整治大家谈主题征文比赛等活动。
㈢注意事项
⒈友谊第一,比赛第二,赛出品位,赛出风格。
⒉参加健步走活动和广播操比赛的员工在比赛当天须穿总行配发的最新版运动服、运动鞋,参加道德讲堂、金融创新大讲堂、大学生员工座谈会的员工须着工装(没有工装的新招聘大学生员工须着正装或借用同事的工装)。
⒊10月5日至7日中午,总行将安排午餐,请参加当天活动的人员按要求准时出席。
⒋活动当天如有特殊情况请假者,须提前一天向人力资源部申请,经请示本次活动总裁判同意后方可准假。
⒌为确保参赛选手的安全,总行准配随队医生1-2名,比赛中参赛选手如出现身体异常,请及时报告工作人员与随队医生。
为践行国家普惠金融和乡村振兴理念,牢固树立“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念,建立城乡全覆盖的金融服务体系,全面提升我行服务社区居民、农村农民、小微实体经济的能力,实现自身业务的健康、可持续发展。特制定**银行提升金融服务,助力乡村振兴暨金融服务网格化实施方案。
一、组织领导
为提升金融服务,助力乡村振兴(下简称本活动)是一项长期战略性工作,为保证此次活动的全面开展,总行特成立专项领导小组,总行董事长任组长,其他班子成员为副组长,成员由各部(室)、各支行负责人组成。活动领导小组下设办公室,办公室设在业务拓展部,办公室主任由部门负责人兼任,负责此项工作的组织、策划、协调、检查和考评。各支行要成立本单位的工作领导小组,负责本支行活动的组织开展、统筹协调及考核管理。
二、活动时间
第一阶段:2021年5月1日-2021年5月31日
总行专项领导小组牵头,以各支行区域的物理网点为基础,虚拟网格为依托,全面开展此项工作,支行结合自身情况制定支行的具体工作方案,明确自身网格范围,内部划定二级网格,每个网格落实到人。同时,充分调动员工积极性,培训员工营销技能。
第二阶段:2021年6月1日-2021年12月31日
总结精准营销工作开展过程中存在的难点、痛点,找到业务开展过程中的薄弱环节,对症下药,采取针对性的工作措施,制定行之有效的工作方案,攻坚克难,推动提升网格化精准营销工作措施再完善、任务再落实、业绩再提升。
三、主要目标
一是转变经营理念,引导各网点人员树立主动营销意识,精耕细作当地金融市场,打造本行的核心竞争力。
二是打造本行金融服务品牌,构建基础金融不出社社区(村)、综合金融不出街道的服务体系,全行实现信用贷款、农户贷款、小微贷款分别达到亿元;个人授信覆盖率达 %,授信户数达 户(2019-2022年)。
三是采集完善客户信息,通过引导各网点建设金融服务网格,持续开展客户走访与回访,登记完善客户信息,不断积累本行的数据资产,及时掌握客户的金融需求,切实解决金融产品与客户需求之间的不对称问题。
四是实现业绩可持续增长。通过对采集信息的持续追踪,充分满足客户的各方面金融需求,带动本行业务的全面发展,以更好地支持和服务实体经济的发展。
五是量化目标。整合客户资源,对细分的实体网格和虚拟网格进行网格调研、信息建档和产品营销,实现本行发展战略目标落地和存款、贷款、金燕e贷、电子银行等渠道产品等关键性经营指标提升。
三、工作安排和步骤
按网格化营销理念,立户建档,筹备区虚拟网格、城乡结合部整村授信,专业批发市场和生产经营商户行业授信,区域内通过消费品协会、餐饮协会、装修协会等合作为客户授信,以三条主线推进网格化营销服务,通过一段时间的运行,总结沉淀,归纳细化,进一步做实做精做细,不留盲区。
(一)外环区域
老城、增福支行,城乡给合部,该区域以农户为主,住户较为集中,采取整村授信形式进行集中授信。此部分客户以增加授信户数和市场占有率为重点,额度控制在5-20万元以内,产品对接以金燕E贷为载体,具体工作方法可参照成熟农商行整村授信方案进行。
支行需要依托周边社区,以辖内城乡居民为服务对象,对沿街商户、小区进行全方位的宣传,切实提升区域内客户与我行业务的合作度和粘合度。同时,结合在周边市场、商场,将初步对网格营销和整村授信方面进行逐步推进,通过广泛宣传,建档立案,重点对社区有影响力,典型的创业商户开展授信,以点带面,逐步全社区覆盖计划在5月底前做一个行业手心,6月中旬做社区或整存授信。
(二)中环区域
解放路、营业部,距市中心有一定距离区域,以专业批发市场和生产经营商户为主要群体的区域。对该区域内符合国家产业政策的加工厂、批发商和商品商进行授信服务。此区域内客户以集中宣讲,重点授信为方式进行授信。一是与专业市场对接,如家具市场、水果市场等,力争通过集中宣讲的形式,让入驻商户了解我们的产品,然后再对有资金需求的商户进行重点授信和用信,授信以金燕E贷为载体,“商易贷”,金额最高20万元。二是对于部分职工收入较高的公司可对其员工进行集中宣讲授信,为职工提供消费贷产品。授信以金燕E贷为载体,可取名为“精英贷”,金额最高20万元。三是对于区域内的小微企业进行授信,授信以“税信通”为载体。根据近两年纳税额度进行测算授信。此区域客户群体的有效用信户数会较高,预计可增加授信客户1300户以上。
(三)市区支行
西关、和尚桥、建设路支行
1.紧围绕“深耕社区、服务小微”的市场定位开展精准营销,打造特色化精品服务网点。举办各类引客手段,进行存款精准营销;培养员工营销主动性,按区域、按行业、按商圈等多层面展开外拓服务,开展针对性的扫街式营销;以支行为基点,展开定点辐射式联动营销;电话营销、老客户带动新客户等一系列营销方式作为补充渠道;与各类平台,包括各类专业市场、工业园区、行业协会、商会以及政府发展基金等开展合作,推动小微企业批量营销,提高批量授信水平,为各类组织成员企业提供信贷支持和综合金融服务。与辖内商超合作,为其推荐的下游经销商提供金融服务;与记账公司合作,为其推荐的客户提供金融服务;利用异业客户,外出集中宣讲。推进对各类批发市场、建材城及周边沿街商户等商圈客户进行资料进行收集及预授信,进行结算账户开立、结算渠道等综合营销。与社区、居委会、物业公司寻找合作方式,营销社区居民客户。
(四)农区支行,持续推进整村授信工作
各支行的试点网格化营销探索,逐步确立我行提升金融服务,助力乡村振兴,网格化金融服务思路,探索切实可行的符行我行实际的网格化营销实施细则。
四、配套措施
(一)设计产品组合
金融网格化实行客户综合化营销,存贷联动营销,争取做客户的主办银行。针对不同客户群体特点,通过以下产品进行一揽子营销。社区网格:通过许昌都通卡、社保卡等业务切入,主推金燕e贷和存款类、手机银行产品,主打存款类产品和家庭消费贷款;商区网格:通过金燕e付作为切入点,主推贷款产品和电子银行产品;园区企业网格:通过贷款产品作为切入点,顺势推荐工资、高管理财、员工消费贷款产品。公共服务机构网格:以金燕e贷作为切入点,主推存款、手机银行等产品。
(二)打造特色服务
为全方位场景化服务客户,搭建本行和客户之间的互动机制,根据各支行组织活动需求,制作相关业务产品、金融知识宣讲课件,培训内训师,为社区居民和机关企业职工向广大客户介绍金融知识、防诈骗、珍惜信用、安全用卡等方面的知识。进一步深入社区,提高我行知名度。
为社区居民,开展一系列增值服务,包括上门走访、健康体检、上门开卡、便民服务、关注亲子教育,提高我行惠民度。
(二)加强宣传造势。
1、设计宣传用语,在本行网点所在的主要交通要道、社区和村组张贴或悬挂宣传标语、宣传牌,银行网点电子显示屏上要滚动播放宣传标语。
2、丰富宣传方式, 总行以及各支行要充分利用多种宣传渠道对本行金融服务整村授信战略进行宣传,提高本行品牌知名度以及市场的认可度。宣传形式包括不限于:1、大平台宣传,比如当地电视台、电台、报纸宣传;2、发挥网点优势,利用网点的LED屏、电视机、海报进行宣传;3、户外媒体宣传,比如汽车车身广告、墙体广告、路牌广告、三轮车车贴、员工汽车贴等;4、充分利用线上宣传渠道,比如短信、微信平台、微信群、朋友圈等。
五、工作需求
(一)强有力的推动督导部门。成立相关部门组成的专门办公室,督导关注进程,确立定期总结分析会议,逐步建成思路清晰、执行力强,接地气的实现方案。
(二)狠抓工作落实。相关部门要正确处理好本工作与其他各项工作的关系,统筹兼顾、有机衔接,确保本项工作与其他工作两手抓、两不误、两促进。
(三)强化协同配合。落实总行领导、部室、支行三级管理体系,合力推进本项营销工作。对支行提出的诸如礼品设计、订购,活动开展,总行给予大力支持。
(四)及时进行总结。相关支行要深入查找本项工作的问题和不足,及时向总行专项办公室反馈,包括但不限于好经验、好做法、发现的主要问题与情况、下步工作计划及建议等。总行将定期编发简报予以推广普及,以推动各项工作扎实有效开展。
企业新产品推广营销策划书方案,市场营销方案策划书内容:新产品上市前期应采用全方位、立体、硬、软的市场宣传推广,营销方案策划书运作如下:
一、活动主题:关爱家庭你我他———抽奖大奉送
二、活动时间:新产品导入期
三、活动目的:
1、零距离与目标顾客群接触,快速传播产品概念、产品利益点。(两个月不变)
2、让目标消费群认识、了解、试用、体验新产品。
3、让目标消费群认知到他需要什么,引导、教育消费者。
4、制造商场热点、社区热点、城市热点。
5、吸引大量目标消费群。
四、活动内容
一)商场内安排:
1、配备两名优秀的促销人员,向顾客介绍产品、公司、商及消费监控概念,强化公司产品给顾客的利益点。
2、播放公司消费监控的专题片,最好用大电视播放。
3、有条件商场可以搞一个小型的知识问答“抽奖大奉送,关爱家庭你我他”活动。
活动步骤:
1)销售人员向顾客发放专柜产品资料,并主动告知我们这段时间在进行有奖知识问答抽奖活动,看完资料后回答正确一个问题即可抽奖,中奖率百分百,还有大奖——专柜产品(待定)。
2)礼品:分一般礼品和一个大奖(专柜产品),一般礼品为公司制作的小礼品(待定);大奖为专柜产品的其中一款,天天有大奖,哪天抽出及时补充另一款。
3)在专柜旁设立一个抽奖箱,里面装有两种颜色的乒乓球,其中黄色球只有1个,其它则是白色球49个;一个问题卡片集,里面有40张问题卡片(最好准备工作100张)。
4)规则:答对问题即可抽奖;抽奖机会仅有一次;抽白色球为纪念奖,抽黄色球为大奖;100%中奖,天天有大奖。
4、消费监控产品进入商场dm。
5、现场pop广告。
原则:简洁体现消费监控产品信息、抽奖大奉送活动信息。
二)商场外sp:
1、在商场的主门侧设一个宣传点,促销人员(小姐)向来商场的每一个顾客宣传消费监控产品并指出专柜的位置和抽奖活动事宜。
2、在商场主门挂一条横幅:祝消费监控专柜隆重开业。或挂两条竖幅,由头:“祝××公司7月出口行业第一”;“祝××消费监控专柜隆重开业”
3、在商场空地悬挂两个飘空气球,并挂两条幅。
三)城市社区促销:
本社区促销方案应视当地情况来进行操作。
1、社区选择:
1)最好在专柜附近范围,这样一来可以在区域内形成立体拉动,相互彰显。
2)必须是专柜附近的中、高档社区,那里是目标消费群聚集地,在那里促销宣传,可以说是起到了“事半功倍”效果。
3)在符合上述条件下,先选择1—2家社区(中档、高档各一家)进行试点,试点成功后,再进行推广、复制,然后进行规范化城市社区操作。 2、社区促销定位
1)在社区促销,必须体现公司、当地中间商的整体实力,品牌形象;体现制造商、中间商为目标消费群服务的长期性、安全性、专业性;体现促销的人性化、家庭化、亲情化;体现促销的整体性、统一性、协调性。
2)当前社区的促销要自然引导目标消费群,以教育为重点,以调查为基础,进行信息互动,进行灵活调整。
3)让目标消费群全身心的体验、试用。
3、社区促销内容
1)社区活动:
a.主题:新时尚的关爱就在您的身边
b地点:各大中、高档社区内
c时间:在专柜开业一周后,一般安排在周六、周日休息日。
d宣传模式:一拖n (n依据实际情况来确定),“一”为社区内主宣传点,“n” 为次宣传点。
e活动创意:社区,很明了,她就是家的融合天堂,在这里你能时刻感怀到一种温馨、一种关爱、一种幽静,在这里你能看到家的“模样”,家的灵魂,家的内涵;要明白这里的人群是在与自然交融,与休憩为伴,在体验人生!所以我们在这里要“入乡随俗”,尊重他们清静的生活原则。我们只要轻轻地做,轻轻地说,轻轻地去展示,轻轻去演示。同时,我们的活动要与家溶化,让他们感觉到促销人员的微笑、亲切、关爱,让他们在活动中找到兴致,得到休憩,让他们在活动中找到“家”的感觉,让他们在自然引导中、教育中认识、了解、产生兴趣、促成需要、甚至是产生购买行为。
f活动内容:
在专柜开业不久社区的促销,即项目导入期的社区活动主要宣传消费监控概念,让目标消费群理解各大系列产品的功用、利益点,让他们明白他们需要什么,让他们感觉到实效性、方便性、生动性。让他们看到、听到、偿到,让他们全方位感觉、体验。
活动内容;确定社区内宣传点;确定宣传点统一形象;确定宣传内容;确定宣传方式、确定宣传层次
a)社区宣传点;要看社区大小来设主宣传区,次宣传点。主宣传区承担主要的社区活动、宣传作用。副宣传区起宣染、提示作用,展示专业、形象。主宣传区要设在社区内通路交汇处(便于集聚人群),用公司统一的宣传大蓬(待定)宣染;可以挂一个以主题为内容的大横幅;摆3-4促销台来展示公司消费监控产品、公司资料及活动物料;放公司的专题片;有条件的社区可以在主宣传区进行有奖知识问答抽奖活动(见商场内活动),抽奖活动可以每半小时进行一次 ,一次半小时;要2名促销人员介绍公司、消费监控概念、产品功能、利益点,发放资料和专题片,告知专柜地址,同时要了解社区消费群的经济收入、家庭构成、兴趣爱好、生活习惯、时间安排等,同时要与社区物业管理人员、门卫搞好关系、加强交流。
b)次宣传区视社区情况一般安排1—3个点,用宣传小蓬宣染;放一张桌子、公司资料,标明主宣传区方向,视情况配备促销人员,也可以不配。
c)活动反馈;
活动反馈指主动进入社区活动后的反馈情况,即对活动进行效果评估并进行活动调整,以求达到社区促销目的。
d)宣传点统一形象:宣传点的宣传大蓬、小蓬及场面安排形象色泽应以专柜基本色调:海蓝色和户外广告色调黄色为主色调,大、小蓬设计流畅、大气、时尚。促销人员统一形象。
e)宣传内容:展示活动、推介活动、演示活动、抽奖活动、体验试用活动、消费者调查活动、试用者座谈会、活动反馈、社区订购会、筹建社区关爱俱乐部、物业管理支持合作
f)宣传方式:活动宣传、关系营销、调查、座谈、建立组织社团、洽谈订购
g)宣传层次:低层——活动宣传、关系营销
高层——调查、座谈、建立组织社团、洽谈订购
2)体验试用活动:
体验试用目的:新产品导入期, 消费者不知道产品的功能,更不知道产品能给他们带来什么,为让消费者更快更好了解消费监控,证明促销人员说法的事实性,引导目标消费群观念,使他们形成新的消费习惯和新的家庭行为。 目标群试用范围;可以在抽奖活动或其它活动中确定试用目标群,也可以根据交谈状况确定,但一般应每栋楼都有试用户3—5家,每单元有试用户(不同试用样品)。
试用样品范围;爱婴宝系列、老来福系列、液晶系列,样品每系列1—2台。
试用时间;三天至十天,使用后由促销人员到试用户交接验收并传递给下一试用户。
试用调试;促销人员应首先教会试用户使用该产品,并在家庭进行演示并确认试用户已基本了解操作;说明产品爱护内容
试用户档案:试用户基本信息表;试用户反馈表
3)与社区物业、居委会的关系营销
借用门卫进行资料发放:在非活动期间,可以利用门卫进行宣传。方式上可以凭门卫与目标顾客群关系进行沟通。在社区进行有效的促销,必须与社区物业和居委会搞好良好的关系,形成长期稳定的合作联盟。
社区物业:根据当地实际情况与物业管理人员接触,与门卫接触 ,允许在社区内进行活动宣传、体验试用、座谈会、俱乐部展示等等。如需要可与居委会联系。
企业新产品推广营销策划方案
4)消费者调查:
消费者调查是指在社区进行活动过程中进行的调查活动,主体为社区的成年人,在展示活动过程中告知填表并回答问题后送小礼品或有机会参加体验试用活动。
确认消费者调查表
调查表收集后由商或总部进行数据统计并撰写分析报告,为调整战略、策略、战术提供依据。
5)试用者座谈会(在各城市社区促销初期进行)
地点:在社区附近,最好在社区内,看具体情况。
时间; 在体验试用后,一般安排社区试用半月后进行。
参加人:控制在20人下,要选择有代表、有表达能力的试用户。要有年龄层次、经济层次、文化层次、社会层次。
联络人;促销管理者、物业管理者、社区门卫
座谈会内容:
试用体验感受;对产品看法;对公司看法;对产品接受程度;促销管理者说明产品、项目来源;体现家庭解决方案;现场鼓动、推动;订货登记;派发礼品
会谈方式;互动交流、说明拉动
6)社区订购:
社区目标消费群在活动促销和试用等等影响下感觉到产品能给他带来好处就会产生购买的欲望。社区订购可以在试用者座谈会上订购,也可以在门卫那里进行统一登记,当地特定中间商给予配送。
7)筹建社区关爱俱乐部
为什么要筹建社区关爱俱乐部:在社区搞活动促销和试用体验产品会使一部分消费群产生购买行为,但消费监控概念必竟是一个新东西,人们在接受时还是有一个逐渐的过程,所以要想激发社区大部分的需求,显然要和他们进行持续的接触、交流;而且新产品在使用过程中会出现各种没有设想到的问题,有一个保持联系的方式可以让消费者的抱怨及时向我们倾诉,这样一来既可以避免负面影响也可以形成良好的社区口碑。另一方面,我们推出关爱小孩、老人,关爱家庭主题而形成一个社区俱乐部,也是在无形中宣传消费监控产品,宣传石头品牌,只要我们拥有了目标消费群的心,那还有什么推广阻碍呢?
机会点;现在有很多社区有老年人活动室,我们在此基础上扩展为小孩、青年、老人活动室,中间商通过攒助一些活动工具就可以在这里长期进行宣传而且可以进行产品展示,应该说是一条实惠有效的通路。
邻里节活动方案(一)
为深入贯彻落实市、新区、社区居委会邻里节活动的要求,进一步弘扬邻里友爱、诚信、团结亲善、守望相助的传统美德,融洽邻里亲情,建设安定祥和、温馨和谐的新型社区,加强推进文明创建工作向纵深发展,推动和谐社会建设。新羌社区拟结合自身实际举办社区邻里节系列活动,特制定此工作方案。
一、指导思想
以三个代表重要思想和xx大精神为指导,围绕手牵手,邻邦邻,共建幸福大家庭为主题思想,以和谐文明,邻里互助为主线,给居民提供一个增进了解、联络感情、融洽邻里关系的重要平台,重点突出社区居民参与,突出自教、自助、自娱、自办的创新性。形成相识、相知、相助、团结、文明、和谐的新型邻里关系,拉近邻里间的距离,促社区新风形成,为构建和谐社区做出贡献。
二、活动目的
此次举行的社区邻里节系列活动,以手牵手,社区邻里,同是一家人为主题,通过组织社区居民参与社区活动,使社区居民加深彼此印象,促进社区居民树立相互关怀、互助友爱的文明新风尚,加深邻里情感,建立和谐、和睦新社区。进而提升社区对社区的认同感与归属感,增强社区居民对居委会事务的参与意识。
三、活动原则
1、以人为本,突出参与性。举办社区邻里节活动是深化社区建设,构建幸福广东、幸福深圳的一项重要措施。以社区为龙头,左邻右舍为主体,坚持以人为本,充份利用召开座谈会、派发倡仪书等宣传形式广泛宣传发动,增强社区居民对社区邻里节活动的认识,激发居民踊跃参与活动的热情和积极性。
2、贴近生活,突出活动个性。社区邻里节活动要从实际出发,从平凡的小事抓起,通过开展贴近生活、形式生动活泼、居民喜闻乐见的活动,扎实推进,取得实效。真正使广大居民提高文明素质增进邻里关系,营造团结友爱、和睦相处的社会风气。
3、把握主题、突出创新性。开展社区邻里节活动主要以居委会或居民组为基础,引导居委会居民紧紧围绕传递邻里情,共建和谐家园活动主题,根据邻里之间的意愿和实际情况,自主创新活动形式和活动内容,形成相识、相知、相助、团结、文明、和谐的新好邻里关系。
4、资源共享、突出和谐性。发动和吸引驻居委会的机关、学校、企事业单位、物业公司等社会团体参加活动,让他们也以邻居的身份融入到活动中,发挥自身优势,对居委会开展的活动给予多方面的支持,进一步丰富社区邻里节活动内容,使居委会内的单位和居民实现资源共享、共驻共建互相支持、和谐相处。
四、活动的时间及地点
1、时间:20xx年2月14日(元宵节)
2、地点:新羌社区公园广场
五、活动安排
1.宣传发动阶段(1月7日-2月14日)
一是根据市、新区、社区居委会邻里节活动方案,建立健全的社区邻里节活动组织领导机构和工作网络,居委会和社区服务中心成立相应的活动执行领导小组;
二是做好社区邻里节活动的准备工作,充分利用社区现有资源向社区居民广泛征集意见,制定活动实施的详细方案;
三是做好社区邻里节的宣传发动和组织策划工作,加大宣传力度,提高居民的参与率。
2.活动实施阶段(2月14日元宵节)
在元宵节的15:00-17:30及19:00-21:00两个阶段举行社区邻里节的系列活动,各领导小组各司其职,保证活动的顺利进行,活动内容如下:
(1)送居民元宵灯笼
(2)元宵系列游戏:
①我是邻居
②灯谜庆元宵
③穿针游戏
④亲子游戏系列(心心相印、袋鼠跳跳)
⑤儿童游戏系列(赛陀螺、开心钓鱼、神投手)
⑥划龙舟
⑦夹汤圆
⑧同舟共济
⑨毛毛虫
⑩抢椅子
(3)篝火晚会:
①群体兔子舞
②快乐传递(击鼓传花)
③围圈蒙古舞
④情歌对唱
⑤自由high歌
⑥交谊舞
⑦漂流许愿船
3.活动评估和总结阶段(2月14日-2月30日)
社区居委会通过新闻媒体报道和宣传 社区邻里节的特色活动。在活动结束后一周内对活动的开展情况进行评估,分析活动的不足,并将其总结汇报。
六、活动相关要求
1.此次社区邻里节系列活动在新羌社区举办,光明社会事务办负责指导,社区居委会组织落实,相关部门通力协作。
2.要制定具体活动实施方案,做到有组织、有步骤地开展活动。
3.在活动开始前做好相关准备工作,并跟踪落实各项工作的开展情况,务必保证活动的顺利展开。
邻里节活动方案(二)
为深入贯彻落实市、新区、社区居委会邻里节活动的要求,进一步弘扬邻里友爱、诚信、团结亲善、守望相助的传统美德,融洽邻里亲情,建设安定祥和、温馨和谐的新型社区,加强推进文明创建工作向纵深发展,推动和谐社会建设。xx社区拟结合自身实际举办社区邻里节系列活动,特制定此工作方案。
一、指导思想
以三个代表重要思想和xx大精神为指导,围绕手牵手,邻邦邻,共建幸福大家庭为主题思想,以和谐文明,邻里互助为主线,给居民提供一个增进了解、联络感情、融洽邻里关系的重要平台,重点突出社区居民参与,突出自教、自助、自娱、自办的创新性。形成相识、相知、相助、团结、文明、和谐的新型邻里关系,拉近邻里间的距离,促社区新风形成,为构建和谐社区做出贡献。
二、活动目的
此次举行的社区邻里节系列活动,以手牵手,社区邻里,同是一家人为主题,通过组织社区居民参与社区活动,使社区居民加深彼此印象,促进社区居民树立相互关怀、互助友爱的文明新风尚,加深邻里情感,建立和谐、和睦新社区。进而提升社区对社区的认同感与归属感,增强社区居民对居委会事务的参与意识。
三、活动原则
1、以人为本,突出参与性。举办社区邻里节活动是深化社区建设,构建幸福广东、幸福深圳的一项重要措施。以社区为龙头,左邻右舍为主体,坚持以人为本,充份利用召开座谈会、派发倡仪书等宣传形式广泛宣传发动,增强社区居民对社区邻里节活动的认识,激发居民踊跃参与活动的热情和积极性。
2、贴近生活,突出活动个性。社区邻里节活动要从实际出发,从平凡的小事抓起,通过开展贴近生活、形式生动活泼、居民喜闻乐见的活动,扎实推进,取得实效。真正使广大居民提高文明素质增进邻里关系,营造团结友爱、和睦相处的社会风气。
3、把握主题、突出创新性。开展社区邻里节活动主要以居委会或居民组为基础,引导居委会居民紧紧围绕传递邻里情,共建和谐家园活动主题,根据邻里之间的意愿和实际情况,自主创新活动形式和活动内容,形成相识、相知、相助、团结、文明、和谐的新好邻里关系。
4、资源共享、突出和谐性。发动和吸引驻居委会的机关、学校、企事业单位、物业公司等社会团体参加活动,让他们也以邻居的身份融入到活动中,发挥自身优势,对居委会开展的活动给予多方面的支持,进一步丰富社区邻里节活动内容,使居委会内的单位和居民实现资源共享、共驻共建互相支持、和谐相处。
四、活动的时间及地点
1、时间:20xx年2月11日(元宵节)
2、地点:xx社区公园广场
五、活动安排
1.宣传发动阶段(1月7日-2月11日)
一是根据市、新区、社区居委会邻里节活动方案,建立健全的社区邻里节活动组织领导机构和工作网络,居委会和社区服务中心成立相应的活动执行领导小组;
二是做好社区邻里节活动的准备工作,充分利用社区现有资源向社区居民广泛征集意见,制定活动实施的详细方案;
三是做好社区邻里节的宣传发动和组织策划工作,加大宣传力度,提高居民的参与率。
2.活动实施阶段(2月11日元宵节)
在元宵节的15:00-17:30及19:00-21:00两个阶段举行社区邻里节的系列活动,各领导小组各司其职,保证活动的顺利进行,活动内容如下:
(1)送居民元宵灯笼
(2)元宵系列游戏:
①我是邻居
②灯谜庆元宵
③穿针游戏
④亲子游戏系列(心心相印、袋鼠跳跳)
⑤儿童游戏系列(赛陀螺、开心钓鱼、神投手)
⑥划龙舟
⑦夹汤圆
⑧同舟共济
⑨毛毛虫
⑩抢椅子
(3)篝火晚会:
①群体兔子舞
②快乐传递(击鼓传花)
③围圈蒙古舞
④情歌对唱
⑤自由high歌
⑥交谊舞
⑦漂流许愿船
3.活动评估和总结阶段(2月14日-2月30日)
社区居委会通过新闻媒体报道和宣传 社区邻里节的特色活动。在活动结束后一周内对活动的开展情况进行评估,分析活动的不足,并将其总结汇报。
六、活动相关要求
1.此次社区邻里节系列活动在xx社区举办,光明社会事务办负责指导,社区居委会组织落实,相关部门通力协作。
2.要制定具体活动实施方案,做到有组织、有步骤地开展活动。
3.在活动开始前做好相关准备工作,并跟踪落实各项工作的开展情况,务必保证活动的顺利展开。
附件1:活动内容相关规则和实施方法
附件2:活动责任分工
附件3: 活动经费预算
邻里节活动方案(三)
一、社区推广涵义:
对于产品的市场营销来说,社区推广是非常重要的一种推广形式,社区推广是指在社区中开展企业形象宣传和产品销售。对我司来说,就是在社区中品牌传播、产品售卖、消费者体验三位一体的新型营销模式。
二、 推广目的 :
1、树立社区良好的品牌形象展示,提高金色酒廊知名度,培养品牌忠诚度,品牌回馈,提升区域销售增长。
2、结合社区造势,拓展终端渠道多元化,将品牌影响力做大。
3、增进我司与周边社区居民的信任度和情感,以酒会友,培养长期客户,维护客情。
三、活动推广策略:
以产品与市场需求相匹配的原则,形成红酒从高端奢侈品到大众消费品的理念过度。将选取匹配居民物美价廉的要求,挑选产品,增强活动促销力度;现场游戏抽奖互动,增强活动参与性。
1、红酒产品及品牌展示
2、红酒酒品品尝及售卖
3、互动游戏,抽奖活动
四、 活动主题:
情深意浓 百灵爵干红------社区邻里节
五、 活动时间: 20XX年3月 22-24 日上午9:00-下午17:00
预热时间,活动前提前一个星期,每隔一天在小区发放传单及在单元楼发放宣传单,社区工作人员配合,登记居民参与报名,报名即可获赠互动游戏可参照选择如下:
六、社区现场直销活动内容:
A、 现场品尝(免品)是一个非常简单且效果明显的方法,比导购员口头介绍效果要强,这样不仅引起消费者兴趣,提起消费者购买欲望,更增加了消费者的购买信心。现场品尝的从产品的特点功能出发,让消费者体验到产品的核心卖点,同时利用现场品尝吸引更多消费者。
B、 同时为加大社区直销活动力度,开展买赠活动,让消费者真正感觉到现场购买确实能够得到实惠,开展以下活动:
活动方式一:买二赠一(内容:购买任何同等价位产品两个即再送一个); 活动方式二:赠品活动。 (内容:购任意一款红酒即赠精美不锈钢开瓶器一把。)
七、活动前期准备(现场陈列生动化包装):
A、宣传品制作。
①条幅:条幅作为现场的促销广告,对吸引消费者注意来讲有较强的视觉冲击力。
保证小区悬挂2条,悬挂在小区内主干道上和活动现场。
②海报:张贴于小区宣传栏或小区门口、外墙、现场促销台或产品陈列上,以引起消费者注意,达到宣传的目的。
③X展架:内容主要是产品和企业形象 Logo以及促销活动内容等。 ④宣传单页:详细介绍产品特点及企业优势,以便消费者更深一步了解产品及企业的相关信息,刺激购买欲望。
⑤产品堆头及围贴:
⑥售后服务联络卡:增进与消费者的感情,提高企业的美誉度,增加消费者的信赖,利于二次消费。并可做为消费累计卡使用,设置不同的奖项培养消费者的忠诚度。承诺市区内免费送货。
B、小区选择:
首批选择(从施家花园社区开始)
5个消费能力较强的社区,每周六、日开展活动。时间3月22日至4月28日,每周1个社区,每天活动时间9:00-17:00;
C、直销活动宣传预热方式。
预热时间,活动前提前一个星期,每隔一天在小区发放传单
及在单元楼发放宣传单,社区工作人员配合,登记居民参与报名,报名即可获赠公司提供XXX干红一瓶,进行活动预热。
①在进入小区直销活动前两天,组织人员进入小区内以地毯式发放宣传单页,做到家家户户均看得到我司宣传单页及活动时间,强化促销信息的传递; ②在现场发放DM宣传单页,扩大宣传的影响力;
③在小区现场销售过程中,可发动现场的消费者参与品尝,以引起其他消费者对我司产品和促销活动的注意。
D、导购员培训。
①提前对临时导购员进行培训,针对性地从各个产品中提炼出卖点,熟悉我司产品特点和优势。使导购员能够在向消费者介绍产品时更有说服力。对导购员进行销售技巧培训。重点强化FAB(Feature特性、Advantage优点、Feature好处)介绍法的使用,并在活动前进行角色扮演反复演练。 活动中,导购员统一话术,统一着装。
②要求导购员在活动现场将产品整齐摆放并做堆头,形成强烈的视觉冲击,吸引消费者注意,烘托产品热销的情景。
③要求导购员看见消费者后,立即鼓励消费者进行品尝,并在直销点20米范围内对目标消费者进行拦截,积极鼓励品尝并介绍促销活动内容,增强成交率。 ④要求导购员积极的向前来观看的消费者发放宣传单页,当消费者显示出购买欲望后,积极加以引导,促成销售。
⑤要求导购员每天活动结束后汇报当天销量情况,及其他相关信息反馈给公司,以便作出相应调整。
八、费用评估:费用占比不超过销售额的20%(略)
九:目标销量:XX元(略)