淘宝网店营销方案范文
前言：我们精心挑选了数篇优质淘宝网店营销方案文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。
第1篇
关键词：电子商务；淘宝网；实训体系
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）12-2939-02
自从2011年6月16日，阿里巴巴将旗下的淘宝公司分为淘宝商城、淘宝网和一淘网后，这三家公司各自有了主营业务，分别为B2B、C2C和搜索。这次大的战略性调整也改变了淘宝网的经营理念，使得淘宝店卖家必须具备更加专业的知识才能适应社会发展的需要。淘宝网不再是容易操作的创业平台，卖家面临的成本问题、对手问题、规则问题越来越繁琐，使得必须适当调整自己的专业知识和实际运作知识才能满足社会变革的需求。所以现阶段电子商务专业的学生必须熟练掌握淘宝运营技巧，对电子商务专业方面的知识和技术具备一定高度的理解和运用能力。而如何培养更能适应社会发展的优秀人才，是摆在高职教育工作者面前的一大难题。
1 淘宝网店及其运营特点分析
1.1 分析淘宝网店的人才需求类型
淘宝网店需求运营和营销两种类型的人才，运营人才负责产品销售的各个环节，营销人才负责营销和推广方案的制定工作。从这两类需求就可以知道，淘宝网店对人才素质的要求，不仅仅限于简单的操作，还需要具备实践能力、分析能力和决策能力。淘宝网店需求的人才必须是具备深度和广度的综合性电子商务人才。
1.2 淘宝网店需求岗位及其能力要求分析
淘宝网具有免费和付费两种推广方法，操作淘宝网店需要具有高素质的运营和营销团队，也需要专业的设计和高回报的销售能力。
随着时代和技术的进步，不断会有新方法和新规则产生，所以这就造成了淘宝网的营销规则千变万化。淘宝网的运营工作需要大胆而细心，将大事化小、难事化简，并运用恒心和耐心去迎接巨大的挑战。整体来说，淘宝网需要的工作岗位如下：1）店长。管理各个岗位的工作人员，并且制定相应的工作计划和整体店铺运营维护的流程和方案。需要具备高效的学习能力、扎实的基础知识、良好的沟通能力和强大的执行力。2）美工。美工是为网店美化服务的，也是为了促进销售工作的开展。美工需要具备扎实的软件操作能力和后台模块管理能力。3）客服。客服是直接面对买家，对买家进行产品和服务讲解的人员。客服需要对产品和服务都很熟悉，并且具备良好的沟通能力，熟悉网站各个模块的功能，并且具备快速的打字能力和良好的反应能力。4）推广。推广店铺的产品和服务，寻找多种店铺推广方法。推广需要具备一定的学习能力和活动策划能力，并且熟悉淘宝的相关规则和设定关键词的方法，对付费和免费推广方法都要熟悉。5）库管。库管的工作是检验产品质量、将登记的产品入库、将对已订购的产品进行配货、最后发货。库管要熟悉物流的各个环节和各种规则，并且对包装技巧也要了解。
从以上分析可以知道，淘宝网店的岗位需求多种多样，并且对相关人员的素质要求也很高。
1.3 淘宝网店运营特点分析
淘宝网店运营过程与实体店相比既具有优势，也具有劣势。淘宝网店的优势为：1）网店卖家不需要交纳店铺租金，仓储成本也是在能承受的范围内。2）由于互联网的特点，信息传播和收集更加的方便和快捷，具有很大的市场潜力，并且交易成本很低。3）整个交易过程更加便利。在家就可购物，然后通过快递送货上门。快递和及时通信使得购物更加的方便和快捷。4）由于卖家目前是被免税的，所以可以提供低价给顾客，这就使得顾客和卖家能够双向受益。淘宝网的劣势为：消费者没有实物体验；造成了物流和等待时间的额外成本。
2 五年制高职电子商务专业学生就业现状分析
目前社会上对电子商务专业人才的需求供不应求，人才缺口还很大，并不是说没有学这个专业的学生，而是指具有实际专业素养的人才数量稀少。从以前学生实习的情况来看，用人单位对学生的网店营销方面的实际能力并不满意。虽然学生们了解了基本的理论知识，但是面对具体问题，却很难找到合适的方法去应对和解决。所以构建《基于淘宝网平台的电子商务实训体系课程》是具有实际教学意义的。
3 以淘宝网为平台的电子商务实训体系思路的构想
3.1 实训项目设计
根据以上对淘宝网店运营中相关岗位的分析，并且加上分析学校现有的教育资源和社会对电子商务人才实际工作能力的需求，下面基于淘宝网平台设计了几种电子商务实训课程，具体分析如下。
初期项目1：新网店开张。实际项目内容：准备工作：注册淘宝账号、支付宝账号申请和实名认证，网银开通，并通过淘宝开店测试。熟悉上传宝贝方法，了解上传宝贝的实际流程。需要课时为10课时，这其中包括理论讲解、老师的操作指导和学生的实践学习。实践开展形式为，以小组形式开展淘宝网的开店工作，并且将常规教学和实践操作相结合，其中需要学生课前有相关准备。
初期项目2：对宝贝进行拍摄、美化和处理。对产品的基本外在进行分析，制定拍摄细节、角度和摆放方式等相关细节的方案；拍摄后做后期的处理；再在产品介绍页面对产品进行描述。需要课时为22课时，包括老师指导、学生拍摄和处理。实践开展形式为，开始进行分组拍摄和图片美化，再让学生进行单独的拍摄和产品描述工作，并将图片补充到店铺之中。
初期项目3：首页店标、分类、店招、导航、首页主区设计，然后对后台装修模块和功能模块进行熟悉，需要课时为20课时，包括老师指导和学生实践。实践开展形式为，查找类似优秀店铺的资料，根据自己产品的特点和自己喜好的风格进行店铺装修。
初期项目4：熟悉淘宝免费和付费推广方法，并且尝试自己对店铺的免费推广工作。共需12课时，也包括老师指导和学生实践。实践开展形式为，学习多种推广方法，选择适合自己店铺的推广方法，并且对自己店铺进行推广工作。
初期项目5：对前面四个项目工作进行总结，并且编写改进计划和措施。共需要8课时，也包括老师指导和学生实践。实践开展形式为，小组讨论、沙龙分享，组织材料进行营销总结。
提高项目6：进行真实项目的操作，和实际生活中的商家讨论合作流程和步骤，工作过程中一些店铺诊断、优化、策划书或者营销推广工作等等可以由商家和老师共同协商。时间可以延长为1学期，让学生利用课余时间进行工作的完善和补充。实践开展形式为，每4个人为一个小组，由学生、商家、教师三方面进行沟通和协助。模式为课堂的理论学习、学生课下实践、社团组织和促进等等。
上面的实训课程安排是根据淘宝网开店的基本流程来设计的，通过学生在实训课程中的实际操作和了解，懂得淘宝网运营的理念和思想，同时加强对基础知识的巩固，以及软件操作能力、美工设计能力、图像美化能力和运营、营销能力的培养。提高项目中，是在实际生活和商业项目中，运用自己所学的知识，进行实际项目的操作。重在对学生分析问题、解决问题能力的培养。
3.2 对实训项目效果的检验
2012年6月，学校以11级电子商务班为课改实验班级，组织教师开设淘宝开店实务课程，指导学生在淘宝网上开设店铺，进行真实的开店实务与营销工作。本次推广、优化和促销活动等等，一共用时6个月，需要128课时，最终完成了一个学期的实训学习。在真实的场景和工作环境下，学生们的实践能力得到了很大的提升，并且商家也给与了正面评价，这样就塑造了一批具备实际工作能力的营销人才，也促进了学校对于电子商务专业实训课程的改革。
4 总结
本文以淘宝网为基础，分析了电子商务人才所需要具备的品质，并且总结了电子商务专业学生的就业现状，制定了六种基于淘宝网平台的电子商务实训体系方案，最终获得了良好的效果和积极的评价。对电子商务专业人才的培养是个长期的过程，需要我们在今后的实际工作和教学过程中不断调整教学方案，为社会输送更多的人才。
参考文献：
第2篇
关键词：淘宝网；网店运营；课程实践教学；岗位需求
随着我国电子商务迅速发展，社会人群对网购的热情也与日俱增，很多人也加入了淘宝网店运营这一领域，推动了网络推广、店铺美工、网店客服等岗位发展，就业人数也不断提高。但是，我国电子商务起步相对较晚，网络购物也是淘宝、京东等独大，网店市场中严重缺乏专业人才。职业教育作为人才培养的重要渠道，是社会发展的巨大推动力。因此，技工院校必须要充分发挥自身的积极作用，加强网店运营课程实践教学质量，提高学生的专业能力与综合素养，为电子商务市场提供更多的优秀人才。
一、淘宝网店相关岗位的能力需求与工作任务分析
1.人才对淘宝网店的重要性
从淘宝网内部结构分析，可以将淘宝网分为扶植版旺铺、旺铺拓展版、旺铺旗舰版等，随着店铺的等级越高，店铺的管理、设计自主性就越强，也能够更加突出店铺的设计风格。以我国电子商务平台来说，淘宝网作为我国最大、最受欢迎的网络影响平台，存在着多样的付费推广、免费推广形式。对于网店来说，网店装修是吸引顾客的重要因素之一，一个专业强、素质高的淘宝网店团队，能够将淘宝网店做成天猫商城的效果，能够突出专业团队的设计水平，进而低成本获得高效益。同时，网购具有一种“羊群效应”，店铺购买量越高越吸引人民群众，而对于销量较少的店铺来说，即使商品再好也无人问津。所以必须要加强专业团队建设，提高淘宝店铺对人们的吸引力，逐渐形成良性循环。
2.淘宝网店岗位能力需求与工作任务
店长：店长需要根据店铺自营产品与实际发展状况制定出发展战略与工作计划，管理旗下的工作人员，协调各个岗位工作人员工作，从而达成网店销售目标、完成l展战略目标。对于网店店长岗位来说，首先要具有良好的职业道德操守和敬业精神；具备较强的学习能力与策划能力，做好具备相应的管理经验；需要具备独立经营能力，掌握淘宝网店运营的各项流程，熟悉旗下各个部门的日常工作；具备较好的沟通能力、执行能力、问题解决能力、抗压能力。
客服：淘宝网店客服需要熟悉店铺产品知识与相关服务知识，从而进行网店管理，主要接受买家咨询服务，促进产品营销与处理售后问题等。淘宝网店客服岗位要求工作态度端正，具备良好的职业操守，具有耐心；熟悉淘宝网店和后台各项管理功能与管理模块；打字速度快，能够同时与10人以上聊天，具有良好的沟通能力人，较为丰富销售经验。
推广：不断挖掘淘宝网店的推广方法，并对服务淘宝网店进行营销推广。推广岗位要求具有较强的学习能力、策划能力、分析能力、调研能力，能够精准的设置淘宝网店关键字，熟悉淘宝网的活动规则，能够熟练运用淘宝终端的直通车，了解各项免费、付费的推广方法。
美工：给淘宝网店经营商品进行拍照与美化处理，并负责淘宝网店的装修工作。岗位能力要求具备端正的工作态度，具有良好的职业操守；具备扎实的美工基础与审美能力，熟练使用Dreamweaver.Fireworks.Photoshop等软件；熟悉淘宝网店后台管理各项模块功能。
库管：主要负责商品进存管理、检验商品质量、商品入库、配货、检查装箱、发货等。岗位要求具备良好的工作态度，具有良好的职业操守；能够熟练使用word、Excel等软件；掌握产品包装技巧（快递保障）；熟悉各种快递的运营规则。
二、技工院校电子商务人才培养方向
淘宝网作为电子商务领域的重要组成部分，更是我国电商行业的领头羊。现如今，各大职业院校都开设了网店运营课程，从不同层次培养电商人才。对于技工院校来说，技工院校更加适合培养推广类、美工类、客服类人才，需要学生熟练掌握相关技术，通过实践学习与实训能够很好的胜任，客服、美工、推广等工作，甚至是在淘宝网上自主创业。通过研究我国电子商务发展特点与人才需求特点，结合我校设备、师资、学生主体等因素，我校电子商务人才培养目标逐年完善，主要培养电商领域实用性人才。为了能够满足我校电商人才培养目标，不断完善网店运营课程，包括《电子商务概论》、《网络营销》、《网店运营》、《网店美工》，《PS图片处理》，《广告设计》、《电子商务法》等，从课程内容可以看出，我校主要是以实用性人才培养为主。在网店运营课程中主要以实践教学为主、理论为辅的教学结构模式。
三、基于淘宝网店运营的网店运营课程实践教学设计
1.网店运营课程实践教学设计
网店运营课程旨在让学生充分掌握淘宝网店的运营与管理所需能力与职业素养，该课程的情景设计主要以淘宝网店运营工作为载体，通过分析相关课程内容，从而符合网店运营课程内容的教学情景。在学习情境设计中，全程贯彻阶梯性原则，学习内容也是由浅入深、由单一到复杂、由理论到实践的过程，遵循学生的自然认知规律。淘宝网店运营情景为，网店开设与设计、网店设计与装修、网店商品信息维护、网店宣传与推广、网店仓储管理、订单与配单、客服服务等。
上述的学习情景设计综合性相对较强，也可以细化为若干子情境，例如普通店铺与旺铺业务分析、网店店标设计、网店广告设计、店铺美化、网店商品信息优化、网店信息采集、店铺宣传（媒介宣传、网站宣传）等。在网店运营课程教学中创设情境内容，不仅能够加深学生对理论知识的理解，同时也能够提高学生的实践能力、自主能力，甚至是工作能力。
2.网店运营课程实施与考核
待到学习情境设计完毕之后，教师就要分析如何通过教学提高学生的实践能力，以淘宝网店作为教学载体，采用适当的教学导向，开展任务教学、项目教学等形式，为了保障该种教学模式的有效性，必须要具备一定的软硬件设备支持。在网店运营课程实践教学中，需要以培养学生的实践能力为基础，技工院校需要完善相应的实训室，并购置网店运营专用的教学设备，从而满足网店运营课程项目教学的软硬件条件，保障网店运营课程实践教学质量。
在教学中，教师要针对教学内容明确每个环节的教学项目，构建理实一体化教学课堂，将理论知识与实践知识相结合。
下文我们以“运用免费资源资源宣传网店”为例，表述完整项目教学流程。
（1）明确项目任务：任务教学模式的基础是教学内容，立项内容一定要符合教学实际。为了能够激发学生的学习兴趣，在立项过程中，所立项目必须要是学生熟悉的领域，帮助学生短时间内容归纳项目属性。如果立项内容过于复杂，会打击学生的积极性，得不偿失。
（2）设立学生小组：教师根据班级实际学生数量，将学生分为若干实践小组。为了保障每个小组成员都能够参与到教学活动中，教师要保障每组学生数量不宜过多，4人～6人左右作为合适。根据立项内容的难易程度，综合每个小组成员的学习水平，保障每个小组成员知识素养旗鼓相当。为后续实践教学奠定坚实的基础。
（3）制定小组工作计划：小组学习模式，需要每个小组明确自身的工作计划与流程步骤，教师对每个小组制定的方案进行比较、修订，进而确定最优方案。
（4）项目实施：学生小组根据最优的计划方案，明确组内人员分工，根据计划流程分步骤实施任务，其主要内容为：淘宝门户社区发帖、充分利用友情链接、巧用签名档、店铺留言、网站推广、email营销、口碑营销等。在实践中，教师要敢于让学生去尝试，并做好引导、观察、协调的工作，保障项目教学能够有效实施。
（5）检查预评估：每个学习小组成员派出代表汇报实践结果，并对结果展开分析，找出有待完善的根源。在小组而评价过程中，教师要以实践过程与实践结果作为评价标准，也可以采用学生自我评价、小组互评的形式。
（6）归档与反馈：待到实践教学完毕之后，教师要对学生的实践项目进行总结，并将有关资料进行归档，以备后续教学再次使用。
对于考核来说，需要打破传统重结果的考核模式，加强教学实践环节考核内容。通过学生表现考核与期末考试相结合，其学生实践过程考核应占据60%～70%，期末笔试考核应占据30%～40%，注重学生实践考核，加强学生对实践教学的重视程度。
四、Y束语
本文重点分析基于淘宝网店的岗位能力需求与工作任务，并提出了网店运营课程实践教学设计。在网店运营课程教学中，要一改传统教学模式的弊端，构建一体化教学模式，提高学生实践能力与专业能力，为学生进入社会发展奠定坚实基础。
参考文献
[1]谢刚.职业院校电子商务专业模拟实训的局限性和对策分析[J]武汉商业服务学院学报，2012（5）：12-13.
[2]林剑花.易趣网和淘宝网的电子商务商业模式比较分析[J].新余学院学报，2011（5）：11-12.
第3篇
【关键词】淘宝网店 4P营销理论 营销策略
由于在淘宝网开设淘宝店的成本较低，相对来说比较容易上手，因此，个人或企业在淘宝网上经营店铺的数量与日俱增，淘宝店之间的竞争也日益激烈。截止2015年初，阿里巴巴宣布的淘宝C2C网店已经到了600多万个，但真正能够盈利的只有5%。流量少、访客少、订单少、转化率低等问题困扰着众多的卖家。如何使卖家在合适的时间以合适的方式将合适的产品出售给消费者、如何使淘宝店从整体上系统地进行营销就显得至关重要。
一、国内外研究现状
（一）国外研究现状
杰罗姆・麦卡锡（1960年）在《基础营销》一书中最早提出了4P营销理论，他将企业的营销要素归结为产品、价格、渠道、促销这四个基本策略的组合。
菲利普・科特勒（1967年）在其《营销管理：分析、规划与控制》中进一步确认了以4P营销理论为核心的营销组合方法。罗伯特？劳朋特（1990年）在《4P退休4C登场》中提出了以顾客需求为中心的4C营销理论，即需求、成本、便利、沟通。E.J.Mccanhy认为市场营销是一种满足人们需求实现社会目标的经济活动过程。4C之后，Done Schuhe提出了4R理论，由关联、反应、关系和回报构成。国外学者Tippins和Sohi（2003）研究电商企业营销提出信息技术是电商营销的一环，通过促进电商营销能力进一步提高运营效益。
（二）国内研究现状
熊姣玉（2010年）用一个例子对初创网店的营销策略进行了研究，从基于网店的4P营销策略、基于消费者需求的4C营销策略和基于网络特性的社区营销策略这三个方面制定了网店的营销策略。其对彩虹鱼DIY亲子馆提出的营销策略对于笔者提出对淘宝店的营销策略起了一定的借鉴和参考作用，但由于其提出的营销策略是针对一个特定的淘宝店的，因此有一定的局限性。
舒会芳（2014年）对淘宝网店的发展现状及营销的目的和意义进行了深入的分析，提出了淘宝网店营销存在的六个大问题：商品的质量没法得到有效保障、网络环境和支付安全性没法得到保障、价格不合理现象多、物流配送问题、售后服务问题和不健全的法律法规。针对淘宝网店营销存在的问题提出营销的对策，包括加强诚信的建设、保障网络的安全、优化定价策略和产品策略、优化良好的物流方案、完善促销策略、提高服务质量、加强法律法规建设等。其对淘宝网店的分析对笔者的研究有一定的学习和借鉴作用，提出的大部分问题和解决方案也很具体，但在个别地方存在研究不够深入和具体的问题。
二、淘宝网店营销存在的问题
（一）缺乏消费者的信任
1.商品质量难以保证。据国家工商总局统计，2015年我国网络购物投诉达14.58万件，同比增长了87.3%。其中，主要问题是虚假宣传和网络购物商品质量等。开淘宝店的门槛比较低，造成许多中小卖家出现，加剧了淘宝店之间的竞争，因此，假冒伪劣商品变得不可杜绝，退换货现象变得层出不穷。很多卖家在售出假冒伪劣商品后对买家置之不理，使买家对淘宝的信任度进一步降低。买家只能在网页上通过商品图片、介绍文字、评价来了解产品，不如面对面交易真实。现在好评返现、刷单等虚假交易层出不穷，让消费者对淘宝店的信任感不足。
2.支付、信息安全性得不到保障。随着网络技术的发展和电子商务的普及，人们越来越钟爱于在淘宝上购物，在网上购物时，保护好个人隐私及重要信息极为重要。我国网络安全技术还在进一步发展中，银行卡密码或个人信息被窃取的事情常有发生。尽管网络安全的技术人员在不断地研究网银和个人信息的安全问题，但仍有一些不法分子利用小漏洞乘机窃取个人隐私。
（二）运营体制不健全
1.淘宝店营销人员不够专业。由于开淘宝店对技术的要求较低，因此很多淘宝店营销人员不够专业，例如不会分析数据、不懂得如何有效使用官方营销工具、营销方式缺乏创新等等。
2.快递行业不够成熟。淘宝店消费者往往把快递服务归纳到卖家的服务中，但不同快递公司的不同配送人员，素质参差不齐。快递配送环节是消费者网络购物的最后一个环节，快递配送人员对消费者的服务态度会影响消费者的购物体验，从而影响淘宝店的销量。
三、研究启示
通过研究分析，基于4P营销理论的淘宝店营销策略及优化建议。第一，产品策略：保证产品的质量是淘宝店在淘宝网赖以生存的基石，产品品牌化是企业或淘宝店发展的基础，别出心裁的商品包装是淘宝店形象和服务质量的体现。第二，价格策略：一直以来，价格是买家和卖家最关注的问题之一，常用的价格策略有：折扣定价、尾数定价、品牌溢价等。第三，渠道策略：借助淘客、直通车、钻石展位等方式拓宽销售渠道，同时充分利用淘宝平台的结算渠道。例如，申请信用卡支付和蚂蚁花呗支付功能，提供多种支付方式。除此之外，与多个知名的快递公司合作，实现消费者对快递选择的多元化从而提高消费者的满意度。第四，促销策略：主要从店内促销和店外促销出发。淘宝店内的促销方式包括买几送一、赠送礼品、打折、免邮费、满立减、优惠券、会员积分、组合营销等。淘宝店外的促销方式包括参加淘宝官网活动和优化搜索因素。
参考文献
[1]刘梦宇.ML电子商务有限公司营销策略研究[D].河南科技大学，2014：18-26.
[2]熊姣玉.基于网络购物消费者行为的初创网店营销策略研究――以彩虹鱼DIY亲子馆陶宝店为例.
第4篇
关键词：电子商务 网店运营 岗位需求 教学改革
1 网店运营课程改革的必要性
据有关数据表明，到2013年7月底，电子商务领域发生的交易额接近4.1万亿元，比上一年增长10.2%，带动了200万人的直接就业，而围绕电子商务在各个领域的间接从业人数超过千万。随着互联网应用在社会生产和人们日常生活的各个环节的日益深入，人们的消费结构和消费观念也在随之改变，人们对网络购物这一形式的热衷度与日俱增，电子商务及其相关配套产业得以迅猛发展，网店运营、网店美工、网店推广、网店客服等新兴岗位受到越来越多人的关注和加入。“十二五”规划纲要中明确指出要支持鼓励促进电子商务发展，在电子商务快速发展时期，更需要培养大批电子商务专业型人才，基于这样的实际情况，电子商务专业在教学改革实践中有必要加大网店运营课程的改革力度，重新整合教学资源使之项目化、模块化，从而更精准的对接社会岗位需求，培养出更适应市场需要的优秀电子商务工作者。
2 岗位现状及教学存在的问题
现阶段，在电子商务领域的就业方向总体可以归纳为三种：首先是掌握电子商务信息技术的人员；第二就是熟悉商务流通并具备相关工作经验的人；第三就是电子商务专业人员。较之第三类人员，前两类相对缺乏必要的电子商务专业知识，在面对日新月异复杂多变的市场变幻时，会遇到诸多棘手问题，暴露出电子商务知识水平、能力较低问题。而在电子商务实际教学过程中，也存在一系列的问题：第一，缺少具备较强实践知识的师资，教学内容空泛、教学方法单一，缺乏有创意、多样化的教学形式；第二，完善的教育理论尚未形成，尤其是没有与新型网购模式的实际现状对接；第三，学生的学习态度不够主动，延续了传统教学中常见的被动状态。通过这样的教育结构和教育模式培养出来的学生，连淘宝网店的一些基本岗位要求都难以达到。
3 网店运营课程的改革和实施
从目前各中职学校电子商务专业教育教学的实际情况来看，许多学校都设置了网店运营的相关课程，但是其教学理论和教学体系尚不完善。针对这种教学现状，应当进行大胆创新，例如加强和深化与一些规模较大的淘宝网店之间的合作：一方面，要让教师深入网店进行学习，了解一个成熟网店各个岗位工作的实际情况，同时将其和课堂教学紧密结合；另一方面，要聘请网店中的资深专业人士作为企业教官，让学生们了解网店各个岗位的工作内容，并清楚明晰自己将来需要掌握的专业知识和技能。同时，由教师与专业人士共同组织专业教学科研小组，对岗位的工作任务、工作内容等进行分析与归纳，力求形成一套既能与社会岗位实际相符，又能满足教学实践需求的教学方案。
在具体的教学实施过程中，可将网店美工、网店客服、网店推广等课程按照岗位需求与具体学情重组构建成教学包。根据不同的课程内容和学生的能力设置每一个教学包内容。以下对于一些网店运营课程的教学包设置情况做以说明。
第一，网店运营。该岗位教学包内容包括淘宝网店运营规则、网店日常管理、电子商务物流与配送等。通过学习教学包中的内容可以让学生掌握在淘宝网店进行运营管理的基本内容，了解和掌握淘宝网制定的交易规则和各种推广工具。第二，网店美工。本岗位的教学包中主要有色彩构成、平面设计、商业摄影基础等。该教学包预期学生在掌握全部教学包内容之后，能够完全胜任淘宝网店美工的工作。通过本教学包内容的学习，使得学生熟练掌握网店页面内容与结构布局的基本原则，网店模板设计和维护，以及商品图片拍摄和处理等。第三，网店推广。该教学包主要包括市场营销、文案撰写、广告策划等内容。使学生能够结合网店营销推广的实际需求，掌握市场营销、促销、产品和网络推广等手段，同时针对淘宝网店，还有加入和突出数据化营销的教学内容，通过数据化营销的使用，让淘宝网店及其商品被更多的顾客看到，从而扩大网店推广效果。第四，网店客服。该教学包主要包括客户信息服务、文字录入、推销技巧等。在实际工作中，消费者购买商品之前都要与网店客服商谈一番，目的是为了解商品信息、售后等一些内容，对产品销售非常重要。网店客服除了要营造温馨的沟通语境，积极引导客户促成交易，还需要同时与多名消费者进行谈话，所以对网店客服人员的打字速度有较高的要求。
4 结语
综上所述，随着我国社会经济的不断发展，网购作为一种基本消费与购物模式，越来越受到人们的欢迎，从事电子商务的相关行业有着更为广阔的发展前景。学校在本专业的人才培养与教育教学改革中，要加强和深化网店运营的教学工作，着力推进网店运营、网店美工、网店推广、网店客服等岗位课程的教学改革与建设，从而为社会源源不断地输送更符合市场需要和岗位需求的电子商务人才。
参考文献：
[1]姜军.高职“电子商务基础”课程项目教学的实践与探索[J].交通职业教育，2010（3）：13-15.
[2]王莹.高职院校电子商务实训教学改革的探索与实践[J].中国电子商务，2010（5）：87-88.
[3]林剑花.易趣网和淘宝网的电子商务商业模式比较分析[J].新余学院学报，2011（05）.
第5篇
七年后，随着各大网络公司巨头落户重庆，“格格坞”迎来一个前途璀璨的网络营销时代。
这是一场网络营销巨头的饕餮盛宴，也是关乎重庆网商命运的续航之战。
初涉网店
2004年，22岁的杨格和女友韦一满从重庆通信学院毕业，起初的工作跟网络无关。
涉足网店，还得从一把剃须刀说起。
当时，杨格很想买把剃须刀，又觉得逛商场累，于是在“易趣网”闲逛。没几分钟，他相中了一款独特的剃须刀，只要29元钱。
“同事们很好奇，争相来问我。”杨格从中得到启发，“网络太神奇了，我们都是学计算机专业的，何不开家网店？”
恰好韦一满有个朋友在卖服装，于是两人投资几百元钱在“易趣网”上开了一家服装店，取名“BOBO特卖场”。“我一直在心里默默祈祷，几百元钱可别打水漂了呀。”韦一满心里没有底。
一边上班，一边兼顾网店。后来，杨格将“易趣网”上的“BOBO特卖场”搬到“淘宝网”上，更名为“格格坞”。
有网友提出想看看实体店。2004年9月，两人用平时省吃俭用的两万元钱在沙坪坝区陈家湾开了一家“格格坞”服装实体店。
可生意并不好做。“一天只能卖出几件衣服，还不够网站维护的成本开支。”眼见生意不景气，杨格整天忧心忡忡，女友韦一满也是有心无力。
爱上“装修”
转机发生在2004年11月。
杨格偶然更换了一张网店的页面设计，谁知道，网店一换装，“格格坞”的访问量大增。
这给了杨格很大启示：“原来网店也需要装修，这样才能吸引更多的眼球！”
一天，韦一满在网上遇到一个叫爱薇的网店老板，她给韦一满讲了一件难事：我很想把网店重新装修一下，却找不到这样的公司。
“我是学计算机专业的，让我们试试如何？”韦一满很好奇。
“好，两星期后交货。”爱薇开出了第一张订单。
杨格和韦一满很兴奋，按照爱薇的要求，精心设计了一款装修方案。方案发出后，对方很满意。令他们惊奇的是，爱薇凭借时尚的网店装修，仅一个多月内便从“二星”升级到了“二钻”。
聪明的杨格和韦一满从爱薇的成功故事里感悟到页面设计对网店人气的作用，立刻满舵转弯，将网店改为页面设计专业店。
在爱薇的推荐下，“格格坞”的订单雪片似地飞来，并赢得了美国、日本、韩国等网商的青睐。
“一份订单50元，我们两个人根本做不赢。”面对大量的订单，杨格发愁了。
模式转型
2004年深冬，杨格开始思考网店的营销模式转型：“与其一个又一个地定制，为什么不把做出来的网店页面设计成模板上架呢？”
春节刚过，他便夜以继日地投入到网页设计模板中去。一个月后，杨格一口气做了十个模板。2005年4月18日，页面设计模板上架后迎来了第一个客户。接着，更多的人蜂拥而入。
此后，“格格坞”的生意越做越顺。“嘎豆子”网店专营女士包包，因不断更换“格格坞”做的页面模板设计，后来成了“淘宝网”上的十大旺铺之一。
仅用了几个月时间，“格格坞”在网店装修行业排到了“淘宝网”前三位。用杨格的话来说，当时的“格格坞”引导了“淘宝”网店装修之路。
后来“格格坞”相继推出了网店模板初级版、中级版、高级版和旗舰版，标价从每月30元到2000多元不等。“我们终于找到了这种持久的盈利模式。”杨格开心地说。
为吸引眼球，杨格每个月花费上千元利用“淘宝直通车”给“格格坞”做推广，以此提高“格格坞”的搜索排名。
2007年至今，“格格坞”的店铺信誉已经升至双皇冠级别。
微笑服务
2009年6月5日，杨格拿到了公司营业执照。这之后，他招募了六名员工，韩小宁就是其中之一。
“作为一家网商，除了技术外，更重要的还是服务。”杨格推出了微笑服务。
“你好，我的店铺想装修。”一位客户在线发出信息。
韩小宁马上回复：“您好，请问您需要装修成哪种风格？”
经过一番对话后，客户满意地下了订单。韩小宁随后将订单分给技术组和美工组。美工组主要负责图片的制作和修饰，技术组主要负责网页模板的设计定制。
“每天要处理400多条客户信息，短的几分钟搞定，长的要谈几个小时。”韩小宁说。
作为微笑服务的推广者，杨格相当注重言传身教。有一位客户新手上路，买了一款网店页面设计的模板却不会用。耐心的杨格就在网上一步一步地教他，从下午四点教到深夜，直到客户满意为止。
目前，杨格在网上已经开了第二家网店装修店。“格格坞”月营业额已经达到八万元，拥有13名员工，全都是大学毕业生。
但杨格并不满足现状，他看得更远：“‘阿里巴巴’已落户重庆，其旗下的‘淘宝’、‘支付宝’也肯定将进入重庆，重庆网商进入了第二春。”杨格找到重庆奥颠科技公司，商讨如何将重庆大型企业搬上网络商城，创立小网商的产业园区，打造大网络、大市场的销售阵地。
第6篇
关键词：网络创业；网络营销；应用实践
中图分类号：G712
文献标识码：A 文章编号：1004-633X（2011）12-0048-01
伴随着电子商务的发展，《网络营销》在市场营销和电子商务专业中的地位日益凸显。但是，当前的《网络营销》教学普遍以理论教学为主，一定程度上忽视了学生的实践技能培养，无法有效提升教学效果。为了提高学生的学习兴趣，使他们在学习阶段就能掌握一定的网络营销技能，笔者尝试创新现有的教学模式，在《网络营销》教学过程中引入“网络创业”，取得了较好的效果。
1. 现阶段网络营销教学方法的主要特点
1.1以理论教学为主导
《网络营销》是一门应用性很强的科学，网络营销理论具有较强的实践性和应用性，除了在课堂教学中讲授理论外，还需要通过实践教学环节来理解、解析、认知专业知识。然而，当前大专院校《网络营销》普遍采用的是以理论教学为主导，理论知识传授为主要方式的教学模式。这种教学模式，在课程组织中强调知识体系的完整性，重视学生对知识体系的理解和掌握。这种传统的教学模式虽然在理论知识传授方面有其独到的作用，但却忽视了学生实践技能的培养，无法有效实现学以致用的目标。从而导致学生在就业过程中，其网络营销的实践能力与企业要求相差甚远，这对他们的顺利就业造成了一定的障碍。
1.2实践教学不深入
通过浏览众多《网络营销》精品课程网站和部分院校《网络营销》开课状况，发现国内一些院校已经开始注重《网络营销》的实践教学，加大了实训和实验的力度。比如增加实验实训课程，使用网络营销实训平台，让大学生建立自己的网上商店等，但总体来说理论与实践结合度低，实用型网络营销教学渠道少，实战操作大多处于起步尝试阶段。学生在实训的过程中，一般以小组形式开设网店，但因为时间短，网店刚开设完成，实训就结束了。网店的后期如何运作得不到老师的指导与监督，导致学生为了建网店而建网店，实践教学效果不理想。
2.网络创业贯穿到网络营销教学中的可行性
2.1 网络创业的广阔前景
近年来，随着信息科技的迅速发展，互联网日益在全球得到了普及与应用。据中国互联网络信息中心CNNIC的《第28次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年6月底，我国网民规模达到了4.85亿，互联网普及率达到36.2%；网络购物用户规模达到1.62亿，使用率提升至35.6%；团购用户发展迅猛，用户已达到4220万人。据淘宝官方数据显示，2011年11月11日“光棍节”期间淘宝商城订单数超过了2000万单，日销售额达到33.6亿元，是去年同日交易额的近4倍；而淘宝商城、淘宝网“支付宝”交易总额突破52亿。由此可见，网络化的发展趋势使得利用网络进行创业具有广阔的市场前景，同时也给大学生网络创业提供了很好的平台和契机。
2.2高校丰富的创业资源
目前，一些高校尤其是高职类院校采取了鼓励大学生自主创业的积极措施，在校园内创建了大学生创业园，为大学生在校期间进行创业提供帮助，这为大学生网络创业提供了有力的保障。另外，还有一些高校在课程体系建设中增加了各种各样的创业项目课程或者技能超市课程，指导学生运用“校内网”或其他网络平台，如淘宝网、eBay、拍拍等在网上开店，给学生提供创业训练的机会。
2.3大学生浓厚的创业激情
在校大学生没有资金、没有经验、没有人脉，但他们接受新事物快，思维活跃，又有浓厚的创业激情，渴望尽快的把自己的专业知识服务于社会，实现自身的价值。网络创业以其成本低，风险小，简单灵活等特点，成为越来越多大学生创业的首选。根据淘宝网正式对外的淘宝网就业指数来看，至2010年4月30日止，淘宝网创造了106万个就业机会，这106万人中有一半以上年龄在20至32岁之间，有越来越多的中国大学生投入到网络创业的行列之中。
因此，笔者认为可以把网上创业贯穿到《网络营销》课程理论教学过程中去，这样既可以激发学生学习的热情，又能对学生的实战操作给予长期指导和帮助，提高学生工作实践能力。
3.网络营销教学中引入“网络创业”的实践
为了实现理论教学与实践教学有机结合，笔者在《网络营销》教学过程中，积极尝试引入“网络创业”实践课程，帮助学生提高实践技能。通过淘宝网真实的网络平台，让学生以团队形式选择熟悉且感兴趣的商品，结合目前国内外的网络营销环境，开展网上商店的策划、构建及运营，帮助学生解决在运营过程中遇到的货源渠道、交易信息安全、资金结算、物流配送、网络促销等各种实际问题，让学生在学习网络营销基础知识的基础上全面掌握网店经营的各项技能。
3.1网络营销基础知识讲授
在讲授网络营销基础知识时，注重运用网店开设案例，分析网店与传统的实体店的区别，使学生直观的理解和掌握网络营销与传统营销的区别与联系、网络营销环境分析方法等知识点。在此基础上，让学生分组开展网络营销调研，对淘宝网站热销产品进行一手和二手调研，了解顾客需求，为网店开设做准备，通过实际的网络调研来掌握和巩固网络调研方法。
3.2网店建设与网站建设相结合
在前期网络营销基础知识教授和实践的基础上，把网店建设与网站建设相结合，把网站建设的知识运用到实际的网店建设过程中。
3.2.1整理网店的相关资料
结合前期的调研报告，在对淘宝网所售产品充分分析的基础上，指导学生选择合适并熟悉的产品在网上销售，决定店铺商品类别。让学生在课余时间去现实中的市场或者网络上的市场寻找货源，确定网络销售产品。鉴于大学生缺乏资金和经验的特点，可建议学生选择最方便、实惠的淘宝分销平台进货。然后，对产品拍照、进行描述，整理好网店的相关资料。
3.2.2网店整体开发建设
引导学生浏览部分网上商城和皇冠店铺，增强对网店的布局、商品组织和色彩搭配的感性认识。选取几种同类产品网店，对其网店风格、网店布局、栏目设置、色彩搭配等各方面进行全面分析，总结归纳出一套完整的网店建设方案。确定方案后，完成网店整体开发建设，将网店相关资料至网上，组建完整的网上商店。网店建好后，各小组将自己的网店在全班同学面前展示，老师和同学对其提出修改意见，各小组根据修改意见进一步美化各自的网上商店。
3.2.3域名的设计
淘宝拥有特殊域名设定的功能，可以指导学生根据域名的规则和特点，结合所售产品给自己的店铺取一个简单易记的特殊域名。
3.3网络营销策略应用
网店建好后，就要选择合适的方法，对网店进行推广。在推广前，需要对产品进行合理定价。可以以某一产品为例，分析淘宝网和网上商城这类产品的定价方法，指导学生采用一种或几种网络定价方法对自己的产品进行定价。然后，指导学生利用各种促销手段和网络营销推广方法来促进产品销售。并要求学生尝试进行第一次销售活动，对交易过程中的信息安全、资金结算、物流配送等问题进行指导。最后，让学生充分利用课余时间进行销售活动，一学期的课程结束后，根据每个团队的交易状况、收入和利润状况对各小组的表现进行评价。
4.结束语
笔者在实施《网络营销》课程的教学过程中，采用理论与实践相结合的教学方式，重视学生的动手实践，把网络创业贯穿到整个教学过程的始终，使该课程的教学效果得到改善，学生在实际工作过程中分析和解决问题的能力得到了很大提高。 随着网络的不断发展，《网络营销》课程体系也将逐步深化和发展，在今后的教学工作中还需要不断学习和掌握新的网络营销知识和发展动态，不断提高和完善该课程的教学水平，以培养更多优秀的网络营销应用型人才。希望此教学实践研究能对网络营销人才的培养起到一定的借鉴作用。
参考文献
[1] 王丽君.《网络营销》课程实践教学的研究与探索 [J].丽水学院学报.2008（6）.
[2] 李思伟.大学生创业的网络营销应用的优势及发展对策[J]. 中国商贸.
[3] 吴威.电子商务专业学生网上商店 [J] . 漳州职业技术学院学报.2009（1）
[4] 李发林、张存芬、王 璟.关于《网络营销》课程改革的几点思考[J]. 商场现代化.2010（29）
第7篇
“淘宝创想”
一直以来，淘宝网一直致力于成为中国万千电子商务卖家的信赖平台。9月10日，顾良图领导“顾家小铺”团队，投入由淘宝直通车、《淘宝天下》、淘宝大学、淘宝门户联合推出的“我是赢家”掌柜成长大赛，在两个多月与来自全国淘宝掌柜的激烈竞争中脱颖而出，获得了大赛的季军。在11月26日杭州决赛现场，像“顾家小铺”这样的明星C店品牌齐聚一堂，通过大赛获得了与优秀卖家相互交流、学习的机会，也与全国数百万卖家分享了自己在淘宝网的经验与心得，让更多淘宝卖家获得如何提升营销技巧、物流管理、团队建设等的宝贵经验。
助力卖家成长，这一直是淘宝网的努力方向。2010年淘宝网交易总额突破4000亿元，在每年以100%增速发展的中国网络零售市场，淘宝依然是中小卖家创业的绝佳平台。在以淘宝网为代表的电子商务平台不断交出漂亮的销售数据时，却少有人关注以淘宝为代表的电子商务平台在帮助企业进行品牌营销上的强大力量。
在杭州举办的2010年淘宝网营销盛典“创想.2010”，首次让“电子商务品牌营销”成为营销界人士关注的焦点，淘宝网也首次对外了自己的营销服务品牌“淘宝创想”计划，将来自专业营销咨询机构、广告公司、知名企业的营销人士带进电子商务营销这一全新的品牌营销领域。
“‘淘宝创想’是淘宝网客户营销中心为广大淘宝卖家和品牌商家搭建的个性化营销服务平台。”淘宝网客户营销部资深总监周峻巍表示，“通过整合淘宝网内部各种展示广告、联盟、商家资源，‘淘宝创想’能够为商家量身定制一套集创意、操作、效果于一体的电子商务品牌营销解决方案，帮助商家提升品牌价值。”
被忽略的品牌营销价值
200辆价值17.8万的奔驰SMART轿车在3小时内被抢购一空，8000枚“圣殿种子”被“秒团”只用了不到两分钟，双十一期间，博洋家纺、杰克琼斯分析创造单日单店销量突破2000万的全新纪录，但漂亮销售数据背后是淘宝网被忽略掉的品牌营销价值。据2009年DCCI的一份报告显示，以淘宝为代表的C2C电子商务网站在网络广告“购买吸引力”和“点击吸引力”两项指数上以89.9%和89.1%分列第一和第二位，甚至超过了包括搜索引擎网站在内的其他网络广告平台，但是在网络广告的实际参与度上，C2C电子商务网站却让位于门户网站及搜索引擎网站这两个平台，仅以28.8%的指数屈居第三位。
对电子商务平台营销价值的片面认知，让商家只看到了淘宝的销售力，却忽略了其潜在的品牌营销价值。“淘宝网有中国互联网上人数最多，质量最优的网购用户群体，用户粘性高，品牌营销价值巨大。”一位营销机构的专家表示，“在惊人的数字面前，人们以往只注意到了淘宝作为销售平台的强大力量。其实从品牌营销上来说，淘宝网完全能够与新浪、搜狐等媒体门户一样，成为中国互联网上最有影响力的品牌营销平台。”
品牌厂商试水淘宝营销
进入2009年以后，一些品牌厂商开始在淘宝平台上大胆“试水”品牌营销。2010年5月，大众甲壳虫墨橘版新车上市。淘宝网25～35岁的女性群体成了甲壳虫新车想要影响的目标受众，于是他们与淘宝合作策划了“宝贝传奇”线上系列活动，通过线上展示广告、线上小游戏、与淘宝卖家联合促销等推广方式，甲壳虫活动页面总PV超过230万，并有2660人成功通过淘宝提交了预购资料。随后包括奔驰、宝马等在内的高端汽车厂商也先后通过淘宝平台进行了相应的品牌推广、产品促销活动，中粮、宝洁、波司登、曲美等品牌也先后加入到品牌营销的“淘宝”大军中。
“其实也想过要在淘宝网上投放品牌广告，淘宝的用户群体实在太诱人了。”一位来自世界500强企业市场部的方先生表示，“但以前误以为在淘宝投广告必须要开网店，根本不知道可以有多种合作方式。”
有着同样想法的还包括大量来自广告公司、营销公司的专业人士。简洁、方便的合作模式，以及高配合度的产品、技术支持，将成为淘宝抢占互联网品牌广告份额的利器。
电子商务营销初露真容
“目前淘宝已经开始致力于构建‘大淘宝’生态圈，在这个生态圈里我们可以把包括C2C平台在内的许多资源通过淘宝‘创想’这个开放式的营销大平台释放出来，如淘宝商城、淘宝聚划算平台、淘宝网数据魔方、淘宝独立搜索引擎一淘网等，”周峻巍表示，“这样商家即使不在淘宝上开设任何店铺，他们也可以有多种方式参与到与淘宝网用户的互动沟通过程中来，并帮助其实现品牌价值的提升。”
第8篇
微博推广渐热
微博推广为什么火爆？孙非的经历或许能够说明。她的淘宝女装店铺是去年10月份才开张的，在头三个月里店铺销量可以说是惨淡。看到微博很火热，她也将自己的宝贝和链接言发到微博上。“刚开始效果并不好，后来在朋友的点拨之下，我开始发一些卖萌、搞笑的内容、图片，慢慢积累了一些粉丝。”孙非告诉记者，有了人气，她再通过微博做一些推广活动，店铺的流量和订单量慢慢就增加了。
数十位淘宝店主都使用微博推广。除了草根店铺看好微博，一些大型淘宝店铺更重视。
月入千元
网友橙子是一名在校学生，同时是一名兼职微博。她说，每个月赚三四千元很轻松，工作内容包括微博营销、微博推广维护、微博内容写作等。收费方面，则根据具体内容而定。如维护一个微博号，包括转发微博和吸引真正的活跃粉丝，价格一般在60元左右/天，一般可以同时维护好几个号；如果只是写写微博内容的话，就根据转发量来计算。
“现在微博推广拼的是什么？就是新颖。语言要有吸引力、有故事。”橙子笑着说，不管是小清新文艺范、还是深沉哲思的思想派，现在自己都能游刃有余地应对。此外，话题是否有趣也很重要。
事实上，除了橙子这样的兼职微博，不少网店也瞄准了这一市场。在淘宝上开了一家微博推广网店的小李说，好玩有趣的东西比较吸引人的关注。如果是化妆品之类的产品，最好以护理保养的知识为主、配上好看的图片，这样才能有更多的人关注、转发。“我为网店店主策划微博推广方案，最多时1个月做了30个方案，赚了近1万元。”小李说。
目标市场大
第9篇
目前，在很多高职院校的电子商务人才培养方案中，都将淘宝开店作为核心课程在低年级开设。该课程采用项目教学法，以网店经营的典型工作任务为内容，将网店主要岗位职业能力作为切入点，按照网店运营的工作流程设计实训项目，教师在做中教，学生在做中学，开展教、学、做合一的教学活动。其目标是使学生具有开设和管理网店并进行店铺推广、商品促销和客户服务等网络营销能力。利用淘宝等第三方电子商务交易平台，鼓励学生开网店，可以很好地达到职业教育就是就业教育，注重学生动手能力的培养，强化学生的职业技能培训和职业道德教育的目的，具体来说有如下作用：
1、 可以综合锻炼学生的网络营销技能
在淘宝等平台上开店，店主需要负责所有的经营业务。在开店和店铺经营过程，学生就容易也愿意从顾客的角度思考和运营。
2、 可以让学生轻松实现创业梦想
网上店铺会给很多人提供一个放飞梦想实现创业的平台，尤其是对于那些大学生、低收入者、刚步入社会的新就职者。网上开店不用租赁店面，省下了租金及装修、维护等费用，省去了很多营销商中间复杂的环节，是尝试创业的好途径。
3、 可以培养学生自主学习和自主解决问题的能力。
互联网时代的一个特色就是信息和知识的来源更加开放和多元，通过网络，我们不仅可以获得静态的信息资料，而且可以利用博客、论坛等虚拟空间实现动态交流。因此，对网店如何开及其经营过程中出现的各种问题，学生完全可以利用搜索引擎来获得自学资料，也可以通过相关论坛和博客等相互交流，解疑答惑。淘宝本身的FAQ、淘宝大学和淘宝论坛等服务，又为学生提供了更加直接有效的探求问题解决方案的渠道。
4、可以培养学生团队合作的意识
在完成实操项目的时候，一些同学会因为各种原因采取合作方式，这无疑可以增强其团队意识，锻炼其与别人协作解决问题的能力。
依照网店的经营流程，在淘宝开店课程中设计了网店开设、网店管理、推广促销和客户服务四个学习项目，每个项目还分解为若干任务，每一任务都有对应的能力训练。根据学生网店经营能力的发展情况，课程的实训教学分为三个阶段：
（1）开设个人网店，掌握基本流程和基本技能。
在课程一开始即要求每位学生在淘宝上注册、完成实名认证、开设自己的网店。学生跟随课程的进度，在教师指导下，利用自己的店铺进行相关练习，按照网店运营的工作流程逐一锻炼市场调查分析、商品拍摄图片处理、网络推广促销、客户服务及管理和店铺运营管理等能力，逐步掌握网店经营的各项基本技能。课程结束后，每个学生都拥有自己的网店，成为一名初级网商，并可开始自己的网络创业旅程。
这个阶段可以把教学内容分成以下四个项目来完成。项目一是淘宝网店的开张，主要完成以下任务：开店准备工作（淘宝帐号注册、支付宝帐号注册及实名认证、网银或者支付宝卡通的开通、通过淘宝平台的开店测试），熟悉淘宝上传产品的基本方法并上传十件宝贝，学习有利用销售的产品法。项目二是商品拍摄与处理，主要学习有利用销售的产品法，对产品做相关分析，确定产品拍摄时的摆放、角度与细节，拍摄产品照片，并做后期处理，为产品设计描述页面（主图、价格、名称、描述页面）。项目三是店铺装修与管理，该阶段学生主要熟悉各类型淘宝店铺的后台装修模块以及各模块的功能首页的设计（店招、店标、分类、导航、首面主区等）。项目四是店铺的营销推广，该项目的设置是让学生了解淘宝的免费推广方法，了解淘宝的付费推广方法，尝试对本店铺做免费店铺推广。
（2）小组协同合作建设“旗舰店”，培养团队意识和协作精神
在了解了网店基本工作后，教师按每组4-5人对学生进行随机分组，每个小组共同打造一个“旗舰店”。从店铺经营的可行性方案到进货渠道的选择乃至店铺所有的经营活动均由小组成员共同讨论，分工完成。小组内实行轮岗制，以保证每个成员都能够体验店铺经营的所有环节。之所以由教师随机分组，是为了模仿真实的工作环境，锻炼学生与“陌生人”协同工作、建立良好人际关系能力。由小组成员共同经营店铺，不仅使学生对整个电子商务流程如采购、定价、营销、支付、物流、客户管理及服务等了如指掌，还进一步提高他们分析问题和解决问题的能力，同时也培养了管理技巧、沟通能力、团队意识和协作精神，为今后走上电子商务工作岗位打下坚实的基础。
（3）兼职淘宝网店，提高职业技能和职业素养
如前所述，电子商务专业的工学结合一直较难开展。事实上，淘宝网上为数众多的网店可以为电子商务学生开展工学结合提供足够大的平台。在学生掌握了网店经营的基本技能后，要求他们在淘宝网上搜索本地网店，并根据自己的兴趣、特长选择店铺，自行联系兼职事宜。由于很多店铺的员工没有受过专门的开店培训，在经营过程中或多或少会碰到一些难题，如果能有掌握店铺经营技能的学生为其提供免费或者收费低廉的专业服务，对绝大多数店铺来说是求之不得的好事情。学生在兼职过程中，不仅使自身的专业技能得到进一步提升，还能加深其对电子商务内涵的认识，使之看到学习与工作之间的联系，提高学习的积极性。此外，学生通过真实的职场历练，提高了环境适应能力、团队协作能力，为今后的就业打下基础。
总之，高职电子商务专业利用淘宝平台开展实训教学，充分符合高职院校“以就业为导向，以能力为本位，以服务为宗旨”的人才培养目标。但仅在淘宝平台上开展实训教学还远远不够，同时还需利用其他实训平台，采用其他实训方式，共同培养能够满足企业需求的复合型电子商务人才，从根本上解决电子商务人才的供需矛盾。
参考文献：
第10篇
关键词 网店经营与管理 项目教学 实践技能
中图分类号：G424 文献标识码：A
随着电子商务的发展，利用第三方平台，如淘宝等开设网店的商家越来越多，对网店经营与管理人才的需求量也越来越大。高职的专业教育，其核心要素是以职业岗位技能的专项性和操作性为依据，以培养学生具有扎实的职业技能、专一的岗位业务知识、较强技术再现能力为目的。本文以电子商务专业所需要掌握的专业理论与核心技能为依据，探索网店经营与管理课程的教学项目化的设计。本课程主要是培养淘宝页面的美工设计及网店运营人才，将“具有团队协作精神”这一概念明确的纳入培养方案，是符合当前的工作模式。
以淘宝网店经营为主体，将课程项目化，要求学生以就业为导向，基于特定的工作过程，将摄影、Photoshop、Dreamweaver、Illustrator网页设计、营销策划等专业课进行有机结合，按照特定的要求完成每个工作任务，整个工作过程所涉及的技术指标都要以项目的验收为目标。该课程的内容互融合运用于具体的项目研发中，教学模式指向性极强，教学目的十分明确，这就构成了一套严整“框架结构”，同时使得教学体系中的课程内容在项目过程中得到检验，摒弃或削弱一些不具有实际意义的课程内容和技能，完善了课程结构体系。在网店经营与管理课程的教学中，主要从以下几个方面进行探索：
1 项目教学模式的设计与构思
淘宝项目教学模式以适应市场需求和就业导向，分析岗位群工作任务，设置课程开发，为市场和企业需求的人才进行综合性的培养。本课程进行了角色定位，教师为项目负责人，成员主体由学生构成，将各班级学生按照工作项目组进行分配，分为摄影与美工、网店运营、客户关系管理三个团队，每个项目组都以各自的任务为载体，项目负责人组织小组成员分工合作完成不同项目，学生根据不同的项目组进行学习，找出自己擅长和喜欢的所在，才能学得更精、更专，从而提高教学效果 。此外，淘宝项目教学模式必须将实践操作能力作为重点，教师不是仅仅担任几门课程的教学，而是要全面负责指导实践工作的开展，因此，教师能胜任理论教学；要提高动手能力，能指导学生实训、实践；还要求教师参与企业相关研发工作，能帮助企业克服技术难题，开展应用性研发，具备“三能型”的素质。
三个项目团队的典型工作任务：
美工设计分析——网页背景制作、logo制作、导航条制作、图片美化处理、主图设计、详情页设计、关联搭配设计——网页美化优化输出。
网店运营分析—— 淘宝官方活动、三方活动、类目活动的报名与注意事项；淘宝客；直通车搜索排名与关键词优化—— 学生运营店铺效果展示。
客户关系管理——售前售后术语、客户心理分析及购买引导、中差评处理、老客户关系维护——客户资料的分析与统计。
2 项目内容设计
基于工作过程的教学一般有六个行动步骤，即资讯、决策、计划、实施、检查、评价，即六步教学法或引导文法。
（1）资讯：学生上网搜集一些与任务相关的方案，并通过网站和指导书自学相关基本知识；
（2）决策：由项目负责人组织成员交流搜集的成功网店方案资料，针对每个工作项目，如美工、运营、宣传、客户维护与管理，分别总结出每个成功案例的可取之处；
（3）计划：设计制作的流程。由淘宝工作室选择或新成立一家网店，并集体讨论出最终方案；
（4）实施：利于所学的相关知识和工具尝试性制作任务，分组完成工作任务；
（5）检查：检查工作过程（看任务的完成情况，是否完成特定的工作目标），项目负责人指出进一步需要修改和完善的地方，进行整改。
（6）评价：结果评价和今后要改进的地方。选择1～2名项目组成员对完成任务进行汇报，同时培养学生的语言表达能力，对工作完成情况及工作态度进行评估，并总结工作任务的步骤和实施要点。
表1是应用六步法的“网店运营项目”主题学习单元的完整设计。
3 教学效果
对于从事网店经营，以信用度为零作为起点开始经营，是一件很难的事情，但在我们专业教师的指导下，通过项目合作法，每个项目组根据自己的方案和经营目标进行团队合作，将网店经营井然有序地开展起来，其中部分团队首战告捷，并在预定时间内将店铺信用升为三钻以上。例如http：///，是通过淘宝活动获得迅速成长，但考虑到淘宝活动的弊端，销量虽然可观，但店铺动态评分迅速下滑；http：//，店铺定位是宝宝服饰用品，主要采用情感营销的方式，在界面设计上，使店铺的视觉效果更人性化，更贴合目标顾客的心理，具有良好的发展势头；http：///，注重客户关系维护与管理，迅速升为三钻时，达到顾客购买评价好评率达到99.9%，并且具有良好的口碑。还有另外一些项目组在店铺装饰和店铺经营管理上也颇具特色。
从教学效果上来看，项目化教学在网店经营与管理课程中初见成效，但是随着电子商务的发展，经营理念的不断成熟与更新，学无止境，需要教师不断探索与钻研。
新的形势下，高职教育只有根据工作岗位构建教学体系，深化课程改革，并以典型的工作项目为载体，才能逐步形成职业型、开放性、立体化的教育格局。与时俱进、适应市场变化，才能更好地培养适应工作岗位需求的新型高职人才，逐步形成有效的产、学、研一体化教学。
参考文献
[1] 邵蛟.高职院校《界面美工设计》课程的项目化教学探讨.电脑编程技巧与维护，2009（24）.
[2] 李苏晋.浅谈高职院校网页美工教学中如何开发学生的设计潜能.科学与财富，2011（12）：300.
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第11篇
淘宝网赖以维持信誉的手段之一就是给在淘宝网上的众多网店建立信用评级体系，信誉特别好的可打上“钻石”与“皇冠”标志。但有人开发了一种软件系统，只要网店主人给钱，他们就可以任意帮网店升级信用，以欺骗消费者。
当“诚信”被“山寨”，淘宝网该怎么办?
寄生在淘宝网上的庞大黑色经济链
在淘宝网，网店显示的信用等级如果是“钻石”或者“皇冠”，就意味着这家店值得信赖，消费者就会更愿意去逛这家店。
信用升级本是一件需要卖家逐渐以诚信交易去实现的事，但炒卖信用者利用虚假交易，可以帮网店主人轻易实现信用升级以欺骗消费者，并已形成寄生于淘宝网上的庞大黑色经济链。淘宝网负责人称：“他们伪造信用，是另一种伪钞制造者。”为了减少伪造信用的情况。6月24日淘宝网第二代安全稽查监控系统上线，双方诚信大战爆发。
淘宝网常年有57万人开店，数千万网民在淘宝店购物。之前发生的“皇冠门”事件曾经引起广泛关注。当时，有人在淘宝贴吧爆料称：许多店铺的“皇冠”并不是靠自己的诚信交易取得，而是从“炒信”公司花钱买来的，并且列出了一些店铺名字。淘宝为此封了一些被爆料的“皇冠”店铺。7月23日，中央电视台就“刷钻”“炒信”进行了专门报道。淘宝正是在那个时候宣布：自7月24日至8月6日进行诚信自查活动。
所谓“刷钻”，指的是专门增加卖家信誉等级的一种活动，也叫“炒信(炒卖信用)”。这种利用虚假交易增加卖家信誉的炒作，本身就成了一个可以赢利的行业。
这一附着在诸如淘宝等电子商务平台上的“灰色产业”，最开始由一个叫杜朋运的炒家在2006年“发明”――他所创办的网丫网2006年开发的信用炒作平台“信保宝”系统，一度占据了高达70％的信用炒作市场，一直被称为国内最大信用炒作公司。
几年问，在中国电子商务用户达到上亿时，“炒信”市场也发生着剧烈的变化：
2007年，给网店刷一个“皇冠”需要1万元，“炒信”公司的利润可以达到30％，有的甚至达到70％至80％。而到了2008年，因为“炒信”公司的不断增多，“炒信”市场的竞争日益激烈。刷一个“皇冠”的费用降到了7000元～8000元。到了2009年，“炒信”市场更加不“景气”，刷一个“皇冠”甚至只要几百元。
“炒信”市场的空前发达。最终威胁到淘宝所建立的诚信市场，这不仅仅使得它‘所建立的诚信体系形同虚设，电子商务市场也再次陷入丛林状态。当用户不再信任淘宝，淘宝便面临着用户流失的问题。正是在此种情况下，淘宝在首页挂出大横幅“打击炒作捍卫家园”，将打击虚假信用上升到关系淘宝生死存亡的高度。
淘宝“城管”大战“炒信”者
7月24日，淘宝网“诚信自查系统”上线，将2009年6月24日之前涉嫌炒作信用的卖家展示出来，通过站内短信、旺旺、邮件等提醒卖家自行删除涉嫌炒作的信用积分。
但是，上街清理“刷钻”的淘宝“城管”很快就遭遇了“执法”反抗。7月25日，就在诚信自查的第二天，一个名为“网商商会”的“反淘宝联盟”就开始组建。一些报复行动也在一些激进成员的组织下展开。
当夜，炒作团伙通过7个QQ群进行组织，用论坛发帖向淘宝发难。攻击淘宝无辜卖家。“柠檬绿茶”“双生儿香港平价店”等淘宝网上的大卖家突然发现，短时期内，有超过200个账户几乎在同一时刻拍下这些网店中的商品。但是却不付款，这使得这些大卖家店铺内商品全部下架而无法进行真正的交易。而所拍商品收货地址全被打上杭州淘宝网总部地址，收件人统一写成“阿里巴巴董事局主席兼首席执行官马云”。
同时，有很多炒作团队点击淘宝网收费项目“雅虎直通车推广”，用“小号”先提前警告使用直通车推广的卖家，逼其关闭“雅虎直通车推广”。
另外，在大量随机干扰卖家的同时，炒作信用团队还在各种媒体和论坛上散布消息，称“诚信自查行动”开展以来已经有近万家淘宝店铺被关。一时恐慌四起。
不过，这注定是一场不对等的较量。淘宝掌握着用户的生死大权，“反抗”很容易就被控制。
淘宝称，6月24日～7月23日期间，进行了一系列对“严重炒作者”的处罚。到7月21日上午11时，已经有9777家店铺因严重炒作而被查封。那些反击者，被冠以“淘毒分子”“网络”的称谓。
更大的示范效应是。以“炒信”起家的杜朋运宣布：全国最大淘宝信用炒作公司网丫网正式退出炒作信用行列。
尽管随后有人质疑，网丫网实际上在淘宝发动诚信自查之前就已经退出江湖。而且。这种退出更多的也是“炒信”市场被做烂后的放弃，但是。示范效应很快就在淘宝用户中发酵。
淘宝称，有11个炒作团伙在账户被冻结后主动自首，有6984位卖家自觉删除了问题记录。
网商的自我拯救之路
自查只是这些年淘宝诚信建立过程中最为拉风的一次。
从基于口碑的信用评价体系到第三方支付体系的创造，再到消费者保障计划的不断升级，在短短几年间，作为阿里巴巴集团的一部分，淘宝逐渐开始构筑自己庞大的诚信体系――
一开始，学习Ebay经验，淘宝建立了基于口碑的信用评价体系，让交易记录跟卖家信用挂钩，买家“好、中、差”的评价将直接决定卖家的信誉等级，并由此形成众多用户都认账的红心、钻石和皇冠。尽管这一体系遭到卖家们很大的反对。后来的“刷钻”也正是在此基础上产生，但是，淘宝相关负责人强调：在隐匿的虚拟网络空间，这仍是一个最好的评价办法。
2003年10月18日，支付宝问世。这种第三方支付系统，成为中国电子商务发展过程中里程碑式的事件，有效地解决了买卖双方的互信困难――买方担心给钱之后收不到货。卖方担心发货之后收不到钱。
2008年9月，淘宝网宣布，将“商品如实描述”加入到消费者保护计划条款中，如消费者购买的网货与卖家描述不符合，当即可要求退换。如果卖家不同意或拖延。淘宝将启动“先行赔付”方案。同时，淘宝商城商品将全部被列为“正品保障商品”。
2009年3月，淘宝网宣布，在工商、质检、食品药品监管等三大职能部门的指导下，淘宝网推出“网货每周质量报告”活动。在专门的页面定期曝光不合格商品。
对网店货物的清理，淘宝也使出了不同的招数。
淘宝搞了自己的“物价局”，建立了一个庞大的商品标准价格库，涵盖所有淘宝上销售的3亿多件商品。凡是和标准价格相差比例超过一定幅度的，就属于价格异常，假货可能性很大，系统会将此商品自动下架。
淘宝网还与厂商建立合作机制，淘宝称，它的运营部门几乎与参与国内市场的
全部厂商都建立了联系，商标侵权、专利侵权等第三方难以判断的问题，只要厂商发来公函。淘宝网都会在第一时间进行处理。一个被举来做例子的是，淘宝网和阿迪迭斯的合作。广州中级人民法院法官认为，淘宝网在知识产权保护方面的力度超过了线下商场。
这些动作。尽管招来“作秀”之讥，但在客观上却净化了淘宝市场。
有专家评价说，这一体系是淘宝在成长为亚洲最大的个人交易网站，拥有1.3亿用户之后，面对网络诚信瓶颈所采取的自我拯救行动。这代表着中国民间诚信建设的努力。
无法直接打击“炒信”者
但是，淘宝的自我拯救，面临着无解的尴尬。就在淘宝宣布诚信自查的时候，中国首个网商诚信自律公约主要起草人和发起人、电子商务防骗专家高丙田表示，这种自查，其效果本身是令人怀疑的。首先，淘宝本身有多大的执法能力是一个未知数。他说，在海量信息和亿万卖家主体面前，淘宝的人工审核只不过是在忽悠人。而且。淘宝所面临的紧迫问题在于：对类似于“炒信”这样的行为，淘宝的处理没有任何法律依据。
其实，早在诚信自查伊始，就有嘲笑的声音提醒说：淘宝只是运营一个商业平台的企业，不管你对这个平台拥有多大的权力，你不是政府。
中央电视台曾经就一些网络欺诈、“炒信”行为征询国家相关部门，答复的结果是：由公司来处理。而公司能够做的，无非就是关掉店铺。但是，再开一个店铺，在网络上几乎是没有任何成本的。惩戒的效果由此大打折扣。
对此，淘宝负责人鲁达苦笑：“目前还没有一条法律，可以支持淘宝网等平台网站直接对炒作者进行打击。对于‘刷钻’公司能进行的处罚，法律唯一能依靠的竟然是‘超范围经营’。这样造成的后果是。淘宝虽然处罚了虚假信用的网店，但就像只打击了伪钞使用者。而放过了伪钞制造者。“炒信”黑色经济仍然难以根除。”
淘宝所遭遇的这些尴尬，是整个电子商务市场都正在面临的问题。对此，淘宝负责人认为，电子商务相对于传统商业，不同的仅仅是一些操作细节。所需要的法律支持，并不能只依靠对《电子商务法》的立法期待。以炒作信用为例，在线下这种行为被称为“托儿”，因其成本高，见效低，几乎除了诈骗以外，很少有企业用于竞争行为，因此，法律上也就缺少对其严格处理的条款。
第12篇
关键词：网店推广策略 淘宝营销工具 家居建材业 欧普商城
随着淘宝系统的逐步完善，淘宝网为卖家提供了众多推广软件及推广平台，帮助卖家将自身产品及店铺推广出去。面对玲琅满目、功能众多的推广工具与平台，我们究竟该怎样制作推广方案显得尤为重要，成为决定一个卖家经营的关键。一个好的卖家必须要了解推广工具的种类;各推广工具的使用技巧、优缺点;各推广平台的准入要求、成本;只有熟悉自身行业发展、了解自身特点、熟悉淘宝规则及产品才能更好的制定出适合自身企业发展的推广策略。下面将研究家居建材业类目下的欧普商城如何制定网店推广策略。
1 淘宝欧普家装店发展现状
目前淘宝网欧普照明的店铺已达2999家。其中天猫商城用户有62家，最多的销量达65000多件，客单价相对较高。2012年家具建材类目下照明子目录的销售额就已排前三，但欧普照明由于进入较晚并没有获得排名，欧普店铺的发展地域性较强，南京、上海等地欧普卖家经营的较好，网购已占传统市场的一大部分，销售额已突破全国统一计划标准而内陆地区如石家庄等的销售情况还有待提高。
目前欧普商城石家庄店销量达500件，但客单价相对同行来说较低。卖家使用了搭配、优惠券等初级营销工具，但以硬性推广软件直通车为主，参加了部分类目活动，活动类型较少，首页排版较乱，对店铺并没有进行专业的装修，详情页面中有关产品的说明并不完善，至于团队发展情况，各岗位职责不是很明确。
2 淘宝推广资源及工具整合
淘宝网卖家的竞争变得相当激烈，淘宝推广工具玲琅满目、推广平台种类繁多。了解淘宝推广资源种类、各推广工具使用方法及优缺点、平台推广效果及成本等有助于卖家做出正确的推广策略，决定卖家网店的命运！下面将整合淘宝网各类资源并以图片及文字详细说明卖家推广的主要方向。从各推广手段的优缺点、成本、功效等方面入手整理淘宝网下各推广手段的应用问题。
2.1 淘宝系统站内推广
淘宝系统站内推广指在淘宝首页、类目页、折扣页、主题活动页、类目帮派、集分页等系列淘宝相关网页平台上的优化。一般是通过一些活动的策划或是关键字、展示位等引入大量流量。其中涉及到一些营销工具的使用、付费推广软件的应用和一些活动的策划。下面将详细从营销推广工具的使用、活动的策划和淘宝规则服务三方面入手进行分析。其中活动包括第三方活动、官方活动和类目活动三种。
2.2 付费的推广软件与营销工具推广
①满就送：有利于提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加购物乐趣。其中满优惠券、送礼品、包邮等都有助于维系客户体验，促进多次消费，不足之处是满就减现金这一功能并不是很理想，产品搜索页面中优势体现不出来。成本为24/一季。
②搭配套餐：几种商品组合成套餐来销售，通过促销套餐让买家一次性购买更多商品。
能提升销售业绩，提高购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。
③限时打折：系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。能超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。最大优点是能刺激消费者购买行为，短时间内流量较大建议做好宣传推广，且活动选择在店铺本身流量较大的时间内;由于短时间内流量较大，要做好物流、客服、配送等一切准备工作。成本30/季。
④会员关系管理：根据买家购物次数消费额划分等级，针对不同等级设计相应营销活动优点可以划分等级、按等级设定一定优惠额度，增强老客户的客户体验，培养忠实客户。但目前本软件设计不是特别完善，未登录用户看不到优惠价格。成本30/季。
⑤淘宝直通车：通过关键字竞价排名按点击付费的推广工具。展区为淘宝网右侧及下侧，优点表现为定位准，展现在买家搜索页面;免费展示，按点击付费;成本基本可以控制预算。缺点是带来流量不一定会带来成交。成本较大，不同关键字价格不同，根据不同行业关键字价格不同，母婴业能达到12元/次日投入较大，2000-3000/天很正常。
⑥淘宝客：通过链接等在各平台为卖家做广告，成交后支付佣金。按成交付费。
优点是成本小，展示、点击、推广全都免费，成交后付费;平台宽广，人群众多;并能随时调整佣金比例，灵活控制支出成本。但不能确保相关性。虽然不能明确宣传位置，但是按成交支付佣金的，所以还是值得采取的。
⑦钻石展位：是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。性价比高更适于店铺品牌的推广。优点表现为三点淘宝黄金流量;自由竞价，低门槛参与;丰富图片展示，夺人眼球。相应的投入成本要求就比较高建议适用于超大型品牌或店铺、商城有一定规模之后，直通车不足以满足商家时。
2.3 营销活动推广
第13篇
No.1对骂的营销哲学
网络总有一些不和谐的因素，无论是名人间的对骂，还是企业间的诋毁，或是品牌间的论战，都充满了对骂的营销哲学，360的营销最为明显，2010年的3Q大战，360明显成为了事件的获益者，名声盛嚣尘上;2012年的3B大战360故技重施，和百度一拼高下，虽然明显不敌，但是其效果确是相当明显，让360搜索引擎受到网民的关注。
No.2价格战背后的合作
价格战从来都是两败俱伤的代名词，但是，却有那么一对竞争对手，巧借价格战进行网络营销，那就是2012年颇受争议的苏宁和京东的价格战，在对战期间，两个竞争者势同水火，你降价来我送礼，媒体也咬着这对冤家不放，轮番播放，消费者更是乐其不疲，观望等待谁的价格更低。苏宁和京东的销量猛增，然后，消费者开始发现自己购买的东西并不比平时的便宜，然后一场关于“合作”的阴谋浮出水面，苏宁和京东都成为价格战的受益者。
No.3烧烤店的逆袭
烧烤店也网络营销?一元两元的生意网络营销能赚钱吗?这可能是很多人的疑惑，但是李烨却通过网络营销赚到了第一桶金。他主要通过淘宝网店进行销售，网络营销方式非常简单，那就是“承诺营销”，“口味保证、无盲点送货、诚信”的承诺非常简单，但是他却一路践行，因为烧烤的特殊性，其推出的“承诺营销”效果斐然，从最初的几个月才有少量订单，到现在的七八万元每天，他可谓是网络营销怪招致胜的第一人。
No.4外公模特网店
现在网络上销售最火的便是服装，后进的服装企业们想突围真的不是一般的难，但是某网店店主的72岁高龄外公身穿潮服、手拿各种手袋、头戴各色假发的淘宝模特相片蹿红于网络，这一“怪招”，为网店迎来不少眼球的同时也带来了不少的订单，其另类程度和经典程度真的可圈可点。
No.5餐馆的菜单诱惑
第14篇
去年，鉴于行业内一些短视的社区营销行为，天涯社区旗帜鲜明地提出的不作假，不作恶，不掠夺的“生态营销”理论，今年，这一理念提升成为天涯社区营销战略的核心。
生态营销应用在网络社区中，就是营销行为应在保护社区用户体验的基础上，利用社区中自然生态的互生关系展开营销行为，形成开放、融合、有序的社交媒体营销生态体系，以确保营销效果的合理最大化和可持续发展。简言之，就是给需要的人最大的帮助，给不需要的人最小的打扰。天涯总裁邢明表示，“社区的网民愿意参与，愿意创造，因此社区的广告植入性、参与性和互动性更强。”
十年间，天涯从最初的3个BBS，成长为如今拥有2400万注册用户、400多个版块和平均日发帖量超50万的主流社区，现在正是到了破茧化蝶的时刻，从社会的、草根的、用户的影响力，向生活的、主流的、商业的影响力延伸。
“可口可乐爽食地图”日前正式上线，这是搜狗地图为全球最大的饮料生产企业精心打造的在线地图推广服务整体方案。地图上的一个个迷你可乐瓶，为这一商业巨头再次划定了全国范围内的经营版图，标志着世界顶级企业已开始把传统的企业管理模式及企业推广任务推向一个新领域――在线地图服务行业。
6月9日，联想集团与教育部中央电化教育馆在北京签署战略合作协议，双方将共同开拓和实施基础教育信息化领域的重大项目，合作设计教育信息化应用解决方案。此前，双方曾合作过共建“无线笔记本培训教室”。
瞻博网络(Juniper Networks)与诺基亚两门子通信近日宣布将在荷兰联合成立一家合资公司，将致力于管理和实施电信级以太网产品组合，同时增强双方的俞作伙伴关系加强计划。该计划旨在为服务提供商客户提供面向移动回程、业务服务和社区宽带网络的完全兼容电信级以太网解决方案。
近日，国内IP数据通信领域设备厂商斐讯通信成为上海现代建筑设计(集团)有限公司局域网改造的提供商。本次网络改造以保护用户现有投资，提升网络性能为目的，在对现代建筑集团局域网进行改造的同时，斐讯通信还为其提供了良好的Internet接入解决方案。
第15篇
关键词:淘宝;SPA;优衣库
中图分类号:F7文献标识码:A
近年来,国际上中低端成衣竞争尤为激励,在加速整合市场资源的基础上,一些知名成功品牌创造出一种新的营销模式,即SPA(自有品牌服装专业零售商)型成衣品牌营销模式。SPA其运作的模式是:通过店铺设计,打造服务营销理念;通过面对面(客户-店铺-工厂)的沟通,建立品牌经营的快速反应机制;通过以店铺为核心的成本精算和生产安排,有效提高经营效率和降低库存,敏感掌握消费者的变化,回应消费需求,获得消费者的肯定而得以快速成长,以此来体现品牌的差异化竞争,实现品牌价值的提升,大大增强企业获取利润的能力。典型代表包括瑞典的H&M、西班牙的ZARA、日本的优衣库民,等等。
而在中国这个飞速发展的大市场下,网购的蓬勃发展为广大的服装企业提供了更广阔的发展空间。其间网购第一平台莫过于淘宝(省略)淘宝是亚太最大的网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截至2008年12月31日,淘宝网注册会员超9,800万人,覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元,占中国网购市场80%的份额。据华尔街中文报道,阿里巴巴集团周一表示,淘宝网2009年交易额达人民币2,000亿元。阿里巴巴集团国际企业关系副总裁John Spelich表示,该集团预计淘宝网2010年交易额将增长一倍,至4,000亿元,有望超过eBay。淘宝是一个非常巨大的虚拟卖场,每天都会有无数的人行走于其间寻找自己中意的商品。而开始的时候这个商场大部分的客户是由一些小的批发商组成,也就是说其实质业务由C2C(个人对个人)主导。通过几年的发展,商场的名声响亮了,每日流量惊人,很多产品提供商也希望分享这巨大的流向。这也正契合淘宝正在构建的大淘宝战略。淘宝网总裁陆兆禧曾表示:“以淘宝网五年多来对网络零售的理解和投入,在中国经济从外贸转向内需的这一伟大历史进程中,淘宝网不仅能给中国的企业一个成套的网络零售解决方案,而且也同样能帮助国际企业以最低的成本和最高的效率开拓中国市场。今后,将会有更多的企业享受到淘宝网的全方位网络零售服务。淘宝网为电子商务参与者提供水、电、煤等基础服务,与他们共同分享急速增长的中国网购市场。”
在这样的大环境下,也就自然出现了SPA应用于电子商务的迫切需要,一般而言对于服装企业的B2C营销方式分为,基于现有的商务平台和自身搭建平台以及基于C2C的网购联盟。由于基于现有平台的发展模式拥有迅速扩张的发展基础,在国内许多成功的B2C服装企业都采用这一模式,比如优衣库和杰克琼斯。去年杰克琼斯刚以47万元日销售额成为淘宝商城第一服装网店铺,不到1个月自日本的时装品牌优衣库却乘着北方寒流悄然来袭。通过淘宝网的数据显示,11月2日,优衣库淘宝官方旗舰店凭当日交易额55万元的惊人佳绩,一举将杰克琼斯保持的销售记录刷新,取得淘宝网第一服装店的美誉。同时,优衣库在淘宝商城10月份的单月销售额更是突破1,000万元,成为淘宝商城第一家进入月销售千万的服装店。从杰克琼斯到优衣库,在淘宝上开店的知名大品牌屡屡创新纪录。但是,比杰克琼斯和优衣库在淘宝商城开店时间更早的李宁,日销售额却远不及前两家。由于受累于传统店铺的销售战略,网购模式比较多元复杂化并没有充分利用淘宝商城平台留给他们的淘金机会。在淘宝商城平台上经营也需要有不同于线下的运营思路,产品策略和促销方式。杰克琼斯虽然是淘宝商城的后来者,但因其推广力度非常大,产品策略灵活,先后拔得头筹。制定了淘宝商城店专供商品,这些商品在全国线下几百个线下店都没有卖,淘宝商城旗舰店独家专卖并且其商品配送也大大依靠传统经销商,从而一定程度上解决了线上线下经销商之间的利益矛盾。而杰克琼斯收到的回报是,开店第三天创造47万元的淘宝服装店单日销售纪录,略等于20家线下店的单日总销售额。
UNIQLO是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念,也为世人所熟知。对于优衣库而言SPA和B2C对于该企业意义非凡,在日本本土拥有超过750家门店,在一个云南大小的国家,拥有如此之多的门店,其门店的意思并非是销售,而是作为一种服务部门,对顾客进行沟通从而提到自身的服务水平,这也正是对SPA策略最好的应用,而其网店只是对于现有门市的补充和支持,如出现特殊尺码的衣服需求的时候一般门市服务人员会建议顾客通过网购的方式解决。
而对于中国市场,优衣库进行了全新的定位,正是由于没有照搬本土的方式,才使得其B2C模式取得了非凡的成功。由于中国市场店面占有率与日本市场不在一个水平线上,因此优衣库需要的是一个全新的、能够体现SPA理念的B2C平台,一个能够解决实体店不足这一瓶颈的B2C,一个既能销售又能推广的网络平台。在这样的需求下,促成了优衣库与淘宝的结合,也必然书写了一段网络B2C的传奇。由于其针对的市场需求是中国广大没有开始优衣库门市店的广大二三线人群,优衣库采用了最为直截了当的方式进行网店构建,那就是复刻实体店全部内容,以此为实体店的一种扩展,向更广阔的消费人群扩展。相关数据表明,优衣库通过与淘宝的合作,利用淘宝平台的大优势,这一结合首先解决了淘宝上不可回避的假货问题从而让消费者放心购物,另外优衣库公司其网络旗舰店省略也是对淘宝网购物方式的补充,其网页设计也是简洁大方与反映其品牌内涵,从而其主体消费人群从以往的北京、上海等一线城市,发展为更广阔的二三线城市人群,并大大提高了自身品牌知名度以及打造了更稳定的消费基础。反过来通过线上B2C的成功,为优衣库提供了线下扩展实体店提供了人气和资金上的双重准备,进一步为其实现自身的SPA理念提供支持。可以说,如今的网络B2C已经是全新的SPA理念的延伸,是让更多人推广品牌和维护消费者忠诚度的重要途径和关键方法之一,特别是针对“八零”后、“九零”后他们伴随着网络成长,他们代表着一股新兴的消费力量,将日渐掌握消费领域里的话语权。对他们消费习惯和消费心理的把握已经成为未来企业竞争的核心内容。另外,我们更看到通过网络B2C,SPA零售模式进一步掌握销售优势,并由于快速反应而降低库存、提高经营效益。因此,无论是刚刚起步准备打造自有品牌的中小企业还是对于已经有很大规模的国内知名服装企业,都应该借鉴成功的B2C发展经验,把握当下发展良机,通过淘宝等网购平台实现自身的跨越式发展,并最终真正走向国际化可持续发展之路。
(作者单位:中国矿业大学(北京)管理学院)
主要参考文献:
[1]胡敏敏,邬关荣.SPA的缘起与运作[J].纺织学报,2005.12.