积分营销方案范文
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第1篇
消防应急预案范本1当工程部员工发现酒店内有烟火时，以下几点必须注意
1、 切勿急躁，保持冷静
2、 用最近的电话通知总机，拨零接通
3、 报上你的姓名、部门、及员工号
4、 说清楚发生地点（楼层及通道部位）
5、 说清楚是什么东西在着火
6、 留在现场直到消防队员来到
7、 确认酒店所有工程部区域、所有员工已得到火警通知
8、 听从火警控制中心关于水、电、煤气、空调通风、直燃机、锅炉等重要设备的控制指令工程部的员工已接受过消防相关培训，用灭火器消灭较小火焰；如果没有可能灭火，则尽可能减少助长火势的因素，如关门、窗、可燃气体闸等，然后立即离开现场。
勿试着去消灭用灭火器不可能消灭的火源。如果不能确定，则限制住火或烟的区域，并立即撤走。
生命宝贵，请务必注意您自己的安全。
切勿使用电梯
切勿恐慌
电梯应急程序：
1． 所有工程部员工只要发现电梯故障都应该立即通知值班工程师。
2． 工程部维修人员应设法了解电梯现处何楼层，及被困人数。工程部维修人员立即到达电梯所在楼层， 同时确定电梯维修公司是否应知道并给予帮助及维修服务。如果是，致电电梯维修公司以使其采取应急措施。
3． 工程部维修人员应通知当班的大堂经理或前厅经理电梯紧急情况。大堂经理接到通知需立即前往电梯被困楼层，并确认是否应通知总经理，留在附近与被困在电梯中的人交流并建议他们采取什么行动。
4．工程部维修人员按电梯困人救援管理规定要求进行有关操作。
5．急救工作完毕，当事员工及当班工程师应书写报告，叙述紧急状况已消除，电梯已恢复正常运转，并详述维修过程。
注意：
当确实发现有客人或其它人被困在电梯中，切勿试图只凭酒店人员去营救人员，应该在电梯维修公司及受权处理此事的人的协助下进行。
严重漏水及煤气泄漏应急措施
给排水：
1 、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低温、供水系统压力的变化等。在漏水事件中，首先找到供水开关，切断水源，然后打开泄水闸。
2 、利用一切可用之物，防止漏水渗入电梯、强电竖井等危险部位，并将电梯升到最高楼层，防止机件受损。
4 、工程部员工应立刻行动抢险，尽量减少漏水造成的财务损失，并协助客房部一起将积水排出。
5 、消火栓水系统破裂请立刻前往20层平台水管井关闭消火栓水系统供回水总节门，在跑水的消火栓附近用正常的消火栓在水管井泻水，在压力降低后设法封堵损坏的管路与节门。
6 、水喷淋系统破裂后，应立刻关闭本层的水喷淋系统节门，并打开泄水阀门。
7 、恒压给水系统
（1）发现或接报生活水泵故障，应停止故障水泵，开启备用水泵。
（2）水泵变频故障应关闭变频器，由专人手动操控水泵，根据管网压 力控制启停。
（3）及时报告主管工程师安排维修。
8 、排水系统
1．污水井
（1）发现或接报污水井水位过高，应立即手动开启污水泵抽水。
（2）污水泵故障则立刻用备用潜水泵将水抽至污水井。
（3）即刻报告主管工程师，由其安排维修水泵或控制电路，并于事 后作维修报告。
2．排污管道
（1）排污管道漏水应立刻用布绑紧裂口。
（2）关闭破裂管对上的用水设备。
（3）调集沙包挡住电梯口和强电井
（4）报告主管工程师，由其安排人员修补管道裂口或更换管道。
3．通知相关部门
（1）给排水系统发生故障后应马上由主管工程师与主管预计修复时 间。
（3）需超过4小时修复的故障，工程部应书面通知受影响的部门。
漏气：
1 、在煤气泄漏或煤气起火事件中，首先立即通知保安部。如果泄漏严重，无论是在煤气站还是在别的地方，勿去碰触任何开关，勿去碰触任何电气设备。
2 、打开排气装置，关闭煤气闸，并切断煤气来源（对煤气总挚的位置和开关方法应了解掌握）。
3 、如果煤气起火，用水降温并防止爆炸。所有电源开关及闸应关闭以防止爆炸。
4 、如果煤气起火发生在厨房，关闭所有闸门，同时用灭火器或防火地毯灭火。请注意起火的原料再采用水灭火。
消防应急预案范本2（一）做好病房安全管理工作，经常检查仓库、电源及线路，发现隐患及时通知有关科室，消除隐患。
（二）住院患者不允许私用电器。
（三）当病区发生火灾时，所有工作人员应遵循“高层先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、医务人员最后撤”的原则，“避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊”，紧急疏散患者。
（四）当班护士和主管医生要立即组织好患者，不得在楼道内拥挤、围观，并立即通知保卫科或总值班，紧急报警。
（五）集中现有的灭火器材和人员积极扑救，尽量消灭或控制火势扩大。
（六）所有人员立即用湿毛巾、湿口罩或湿纱布罩住口鼻，防止窒息。
（七）在保证人员安全撤离的条件下，应尽快撤出易燃易爆物品，积极抢救贵重物品、设备和科技资料。
（八）发现某一房间发生火灾，室内有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散临近人员。
（九）如室内无人，也无易燃易爆物品，不要急于开门，以免火势扩大、蔓延；要迅速集中现有的灭火器材，做好充分准备，打开房门，积极灭火。
（十）关闭邻近房间的门窗，断开燃火部位的电闸（由消防中心或电工室人员操作）。
（十一）发现火情无法扑救，要立即拨打“119”报警，并告知准确方位。
第2篇
宾馆消防应急预案【1】报警
1、一旦发生火情，应第一时间确定火势大小，如在火灾初起阶段应就近取灭火工具进行灭火。如火势较大个人无法控制应迅速将火警信息传到消防控制中心，报警方式通常有：
(1)自动报警装置报警，报告消防控制室。
(2)应向单位负责人报告同时向火灾119报警应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。
2、消防控制中心或安全部接到报警后，应立即启动消防应急预案，成立灭火救灾指挥中心
宾馆消防应急预案：成立灭火救灾指挥中心
灭火救灾指挥部由下列人员组成：当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人。最高行政领导作为指挥部指挥。
一、通信联络组的处置程序及相关内容 报警：
1、向本单位最高领导报警
2、利用本单位一切宣传工具或大声叫喊，向室内或杯困人员发出通报。
3派人在门口接应消防车，指挥消防队员静如火场。
4、疏散通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报，通报次序首先是着火层，其次是着火层以下可能蔓延的楼层。
5、根据上级命令要求，向急救中心“120”或治安巡逻“110”报警
接警：
1、到路口迎接消防车进入火场
2、单位临时救灾领导小组向公安消防指挥部报告火灾情况及处理情况
3、根据先前通知迎接急救中心“120”或治安巡警“110”
二、灭火行动组的处置程序及相关内容 扑救初期火灾，配合公安消防对采取灭火行动。
1、利用火场附近的灭火器，消防栓和其他器材灭火。
2、利用场所自动喷淋灭火系统灭火。
3、关闭该场所中央空调、通风系统，同时启动送风以及防排烟设备
4、关闭防火分区防火门，防火卷帘
5、有电梯的场所除消防电梯外，其他电梯全部迫降到首层锁好。
6、向公安消防指挥汇报火场情况，听从调遣。
三、疏散引导组的处置程序及相关内容
根据“救人第一，科学施救”的指导思想利用一切工具和其他方式向室内和被困人员发出疏散命令。
1、确定人员疏散和集结的区域和疏散路线。
2、利用配备的相应的火场逃生装备和器材，组织疏散
3、明确分工，由本单位专职人员引导，协助被困人员向安全区域疏散。
4、在疏散路线上设立岗位，向被困人员指明疏散方向
5、组织派遣精干人员，查清火灾祸疏散区域内是否还有滞留人员。
6、安置好疏散出来的人员，做好稳定情绪工作。
7、疏散的顺序：
a、先着火房间或着火房间相邻房间区域
b、先着火层及上下两层后着火层两层以上各层
c、先指导有疏散能力的人员沿着设定的疏散路线进入安全区域。
d、后协助行动不便的人员，有组织进行疏散。
e、火灾无法控制时，单位火场指挥应及时通知所有参加救援人员撤离。
四、安全防护救护组
1、切断有关部位的普通电源，开启应急照明装置。
2、将着火区域内的危险品撤离现场。
3、将贵重物品转移安全处，并落实人员看管。
4、现场救护在安全区域内对伤员进行处理或送医院救治。
5、清除路障，指挥一切无关车辆离开现场。
6、维护好外围秩序，指挥过路行人撤离现场。
7、设立警戒区，保护好火灾现场，禁止无关人员进入。
酒店火灾应急预案：疏散方法及注意事项
(1)疏散的唯一途径是消防楼梯。
(2)火灾情况下,所有的电梯自动锁在首层。切记:千万不能乘坐电梯疏散。
(3)一般情况下,要使用最近的楼梯疏散。如果某楼梯被烟雾封住时,尽可能使用其他楼梯疏散。因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能,疏散时比较安全。
(4)进入疏散楼梯后,要沿着楼梯往下走。不要因为下面的烟雾大,而试图往上走。
(5)如果走廊里充满烟雾,要注意寻找紧急的指示灯,朝着指示灯的方向走,千万不能搞错方向。
(6)当直立行走困难时,应弯腰前进或跪在地下爬行。因为在底部保留着一部分新鲜的空气。
(7)其他各楼在一层有直接通到楼外的安全门,要记住到一层后应该要往楼外走,不要再沿楼梯走到地下室。
(8)疏散到楼外后,请到酒店前坪集合,不要随便离开。
酒店消防应急预案【2】1、指导思想:
为了加强消防工作,贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识,增强自防自救能力,及时有效的扑救火灾,最大限度地减少损失,保护国家、酒店和旅客的生命财产安全,让全体员工碰到火灾时忙而不乱,能各司其职。根据国家消防法规、结合酒店的实际情况,特制定此预案。
2、组织机构:
3、灭火原则:
(1)先救人后救火,尽量避免人员伤亡。
(2)首先疏散易燃易爆化学物品,以避免火势扩大。
4、各岗位应急程序:
(1)火灾现场人员报警及灭火:
①火灾现场第一发现人发现烟火时,立即拨通酒店消防值班室电话(8719)向消防值班人员报告,并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。
②按响离自己最近的紧急报警器(手动报警按钮或排烟阀手动按钮)。
③用最近的灭火器材阻止火势蔓延。
(2)监控员:
①接到报警电话后,问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉,同时做好记录,并通知巡楼队员赶到现场。
②根据报警情况做出决定:确定火灾等级(一级或二级);
③接到报警信号(烟感报警信号、手动按钮报警信号)后,2秒钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场,对火警确认并反馈;同时在消防主机上进行消音处理,记录火警的组号和位号。
④如果得到的反馈是误报或假火警,应做好复位处理。
⑤如果得到的反馈是真实火警时,应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场,同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位;并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护,以备消防车和救护车到来时保持电能;宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。
⑥时刻注意火势情况,并把监控镜头调到事故区域并录像,记录:
1、火警的具体部位;
2、火警大小及严重性;
3、燃烧物质的种类;
4、伤亡损失;
5、到位人员;
6、处理过程等,以便事后以书面形式汇报。
⑦电话通知保安部主管(必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧)。
⑧根据火势情况,确定火灾等级;如果是一级,电话通知酒店总经理,副总经理,并要求前台通知各部门经理、主管,做好客人的疏散和解释工作。
⑨启动消防广播,使用时吐词清楚,重复播放(尊敬的各位宾客,请不要惊慌,本酒店正处于紧急疏散状态,请您关好门窗,利用房内防毒面具或湿毛巾捂住口鼻,按安全指示方向或跟随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开)。
(3)巡楼员:
①当接到监控员的通知后必须在2分钟内赶到准确的火警现场。
②赶到现场后立即查看,确认火警真假,如果是楼层应立即
消音再确认,发现是误报或假报应马上复位并通知监控中心,误报或假报的原因。
③确认为真火警应第一时间通知监控中心,并报告火灾的大小、何种物质燃烧,有无伤亡情况。
④火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。
⑤火势较大时应采取隔离周围物品,特别是易燃、易爆物品,并会同前来的同事一起参与灭火工作,听从现场最高指挥者的指挥。
⑥事故后以书面形式把事情的详细经过向部门主管汇报。
(4)大厅岗:
①负责停车场和大门口秩序,做好车辆疏散指挥,保持消防车道畅通。
②禁止无关人员进入停车场和大堂。
③为赶到的宿舍待命人员指引方向并报告火情。
④当消防车或急救车到来时,引导他们到达火灾现场并简单介绍火势和伤亡情况。
⑤时刻注意电台、报社记者的出现,当发现后应进行适度制止,并汇报上级,以便做出及时必要的安排。
⑥阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。
(5)通道岗:
①负责维护通道周围车辆秩序,保持消防车道畅通。
②严格控制闲杂人员入内,防止不法分子乘机破坏或混水摸鱼。
③为疏散出来的客人指引方向,并协助房务部主管做好稳定客人情绪和安顿工作。
④阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。
(6)保安部不当班人员:
①接到通知后应在2分钟内赶到监控中心前坪穿消防战斗服集合,听从管理人员安排。
②不当班主管到场清点人数、分派任务,按大厅岗指引的方向带领所有人员携带灭火器材赶赴现场进行灭火。
③如果是一级火灾,不当班人员服从主管或最高指挥者分配,赶赴火场进行戒备,并组织其它部门人员集结,准备适当器材组织客人进行疏散。
(7)保安部当值主管
①当接到火警报告后,应在2分钟内赶赴现场。
②组织当班队员利用灭火器材扑灭初起火灾。
③火势较大时,要沉着冷静,合理安排队员防止火势漫延,同时要求监控中心通知房务部电话通知各部门做好人员疏散准备。
④如总经理不在现场,而火情严重急需消防队救援时,指示监控中心向“119”台报警,并向随后赶到的上级领导报告情况和采取措施。
(8)前台:
①接到二级火灾报警通知后,应电话通知各部门经理、主管。
②如接到一级火灾通知后,除通知各部门经理、主管外,另需通知总经理、副总经理。
③当接到火灾通知后,值班接待员必须立即把最新入住的客人身份资料用打印机打出来,并将客人的登记卡收齐,并和客人身份资料一起带到客人集合地点,以备清点客人时使用。
④火情发生后,如果说有客人查问,表示关切,如无领导和总经理特殊指示,值班人应委婉做好解释。
⑤前台值班员必须掌握酒店领导号码,以便随时取得联系。
(9)工程部:
①值班人员接到报警电话后,应立即切断失火楼层上下三层的所有电源,停止二部客用电梯并保证电梯内无人。
②非当班人员应带齐所配工具立即赶到酒店前坪集结,向现场指挥人员靠拢,准备酒店全范围内的设备修复工作。
③派人监督机组和机组的运转情况,确保正压送风和排烟机工作正常,确保疏散途中安全。
④确保应急电源工作正常,使应急指挥灯发光,要派人带手电筒去各疏散楼梯检查。若发现应急灯损坏应及时更换。
⑤楼层空调系统要关闭,停止送排风。
⑥逐路切断电源,包括动力电源,只留应急供电线路。
⑦切断生活供水,但要保证自来水外线管供水正常,以确保消防供水。
⑧通知锅炉房切断蒸气和热水供应,但要注意锅炉的安全。
⑨切断煤气和柴油供应并做好防火工作,确保安全。
(10)房务部:
①向全体人员通告火情,调节控制好大厅以免造成混乱场面,指令前台接待准备回答客人的询问电话。
②指派专人组织客人疏散,让客人不要惊慌有秩序地疏散出去,到集合点集中。
③每楼层指派一到两名服务员带备用钥匙检查各房间及洗手间,确保无客人后,在门上标“v”符号表明此房间已无客人。
④房务部经理必须带上酒店手电、以及房务部所用频道的对讲机。
⑤房务部主管负责客人疏散引导和安顿。
⑥房务部员工在疏散客人时要边疏散边喊话(请不要惊慌,跟我来)。
(11)餐饮部:
①餐厅经理向全体人员通告火情,调节控制好大厅和包厢以免造成混乱场面。
②指派专人组织客人以疏散,让客人不要惊慌有秩序地疏散出去,到集合点集中。
③派人对餐厅和每个包厢进行检查,看是否有未熄灭的蜡烛、固体酒精炉、烟头等物要将它们彻底熄灭。
④最后切断电源锁门离开。
(12)财务部:
①出纳人员要整理好钱物,把库房和抽屉锁好。
②所有人员把自己管理的文件和帐目整理好,安全地保存起来。
③电脑房要确保电脑资料的完整。
④检查办公室、垃圾筒等不要留下未熄灭的烟头。
⑤通知所有人员按顺序进行疏散,关闭电源后,锁门离开。
(13)人力资源部:
①锁好所有重要文件和人事档案。
②关闭办公室内所有电源开关。
(14)营销部:
①锁上所有重要的文件。
②切断办公室的电源。
③携带合同档案前往集合地点。
(15)员工厨房:
①员工厨房接到疏散的通知后,关闭各种电器、空调、及电源开关。
②熄灭厨房所有火种。
③疏散饭堂用餐员工全部离开后,随之离开。
5、疏散方法及注意事项
(1)疏散的唯一途径是消防楼梯。
(2)火灾情况下,所有的电梯自动锁在首层。切记:千万不能乘坐电梯疏散。
(3)一般情况下,要使用最近的楼梯疏散。如果某楼梯被烟雾封住时,尽可能使用其他楼梯疏散。因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能,疏散时比较安全。
(4)进入疏散楼梯后,要沿着楼梯往下走。不要因为下面的烟雾大,而试图往上走。
(5)如果走廊里充满烟雾,要注意寻找紧急的指示灯,朝着指示灯的方向走,千万不能搞错方向。
(6)当直立行走困难时,应弯腰前进或跪在地下爬行。因为在底部保留着一部分新鲜的空气。
(7)其他各楼在一层有直接通到楼外的安全门,要记住到一层后应该要往楼外走,不要再沿楼梯走到地下室。
(8)疏散到楼外后,请到酒店前坪集合,不要随便离开。
6、疏散集合地点:酒店前坪空地。
(1)前台人员要携带住房登记表,对疏散出来的客人逐一进行清点,尤其是在前台上有登记的残疾客人,一个也不能漏掉。
(2)保安部要加强集合点周围的警卫工作,确保客人的财产安全,防止有人捣乱、进行破坏。
7、现场指挥者要求:
(1)由最早赶到现场的最高职务者担任灭火指挥员,灭火指挥员职务由高到低排列顺序为:总经理、执行总经理、保安部经理、工程部经理、值班经理各部门经理、依次类推。
(2)总指挥者应携带可变的对讲机,根据火势的大小,火情性质进行分工,指挥各组进行灭火,控制火势,疏散人员,抢救物资,做好警卫警戒等。
(3)总指挥员如预料或确定火灾不能自行扑灭,应立即指示总机值班员向火警台“119”报警。
8、酒店其他人员:
(1)未接到撤退指令,不得离开各
自岗位。
(2)保持镇静,不得奔跑或有惊扰客人的任何举动。
(3)非必要不得使用酒店电话,以免干扰指挥灭火和疏散通知。
9、灭火战斗后工作:
(1)指挥员必须吩咐有关人员搞好现场警卫工作,保护好现场,防止死灰复燃及现场遭受破坏。
(2)保安部安排消防人员或协助上级有关部门进行现场勘察,以及各项调查处理。
(3)各部门进行人员集结,清点部门人员有无缺少。
(4)各级领导迅速组织所属人员撤离现场。
10、要求:
(1)参加灭火人员要发扬“一不怕苦,二不怕死”的精神,奋不顾身的保护国家和酒店、人民的生命财产安全。
第3篇
一、竞品分析
二、产品定位
三、推广方案
四、推广预算
五、推广目标
六、团队构架
七、绩效考核
八、团队管理
小伙伴们，你们准备好了么，下面就让我为你分享我多年来的推广运营经验，告诉你如何制定一份完整地运营推广方案。
一、竞品分析
1、选择竞品，做好定位
1、百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款旅游分享类APP，你可以输入主要关键词”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品。
2、各大移动应用市场上用关键词查找，如91应用市场，应用宝，豌豆荚等。
3、行业网站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到专业旅游资讯网，如欣欣旅游网，环球旅讯，劲旅网等搜索APP相关信息。
4、咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。
还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。
2、竞品分析，得出结论
一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度，
1、市场趋势、业界现状；
2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略；
3、目标用户；
4、市场数据；
5、核心功能；
6、交互设计；
7、产品优缺点；
8、运营及推广策略；
9、总结&行动点。
对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可以忽略，如从1，2，3，4，7，8这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略。
这里拿一款移动旅游APP来说，运营数据可从下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。
3、根据结论，得出建议
通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。
二、产品定位
将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性.清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用。
1、产品定位
一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场。
如：陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具。
QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充。
萝卜教育网：最靠谱的互联网从业者在线学习平台
2、产品核心目标
产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题。这个问题分析的越透彻，产品核心目标越准确。如：
360安全卫士解决用户使用电脑的安全问题。
微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用。
3、目标用户定位
一般按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体。
4、目标用户特征
常用用户特征：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等
用户技能：熟练电脑办公，外语能力强
与产品相关特征：
1、电子商务类：购物习惯，年度消费预算等
2、交友类：是否单身，择偶标准
3、游戏类：是否喜欢3D游戏，是否有同类型游戏经验
5、用户角色卡片
根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。这里以一款比价APP为例，建立用户角色卡片：
张三，30岁，互联网运营总监，年薪20万，已婚，居住地北京，喜欢电影，篮球，唱歌，游戏等，
性格开朗，阳光，文艺青年
电脑操作熟练，精通英文与产品相关特征：
1、喜欢网购，喜欢上的购物网站：淘宝，京东
2、网购年消费额在2万左右，使用信用卡购物。
3、在家用ipad购物，在外用手机购物
6、用户使用场景
用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中，
还是以上述比价APP为例，张三每天来到了万达商场某体育用品店，看到了科比二代球鞋售价1400元，顿时心动想入手，他用比价APP进行二维码扫描发现京东售价800，淘宝售价810，APP主动提示建议在京东购买，张三迅速浏览了商品的高清图片和产品说明，因为店家可以包邮，所以张三放弃了在线下购买。
三、推广方案
移动互联网行业，创业公司市场则适合多面出击，把能够想到的各种途径方式都去尝试，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100种方法里，不断测试出一种最有效的方法，剔除掉其中99个，集中火力把手里的资源集中在一个可能爆发的点上，不断放大，不断分析，等待爆发。最终吸引更多的注册用户，提高自己的市场份额。
1、渠道推广
线上渠道
1、基础上线——各大下载市场、应用商店、大平台、下载站的覆盖Android版本渠道：推广的第一步是要上线，这是最基础的。无需砸钱，只需最大范围的覆盖。
下载市场：安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;
应用商店：geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等;
大平台：MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;
客户端：豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等;
wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等。
web下载站：天空、华军、非凡、绿软等
iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费大全。
2、运营商渠道推广：中国移动，中国电信，中国联通
用户基数较大，可以将产品预装到运营商商店，借力于第三方没有的能力，如果是好的产品，还可以得到其补助和扶植。
市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作，出方案进行项目跟踪。
3、三方商店：上述A类都属于第三方商店
由于进入早，用户积累多，第三方商店成为了很多APP流量入口，全国有近百家第三方应用商店。渠道专员要准备大量素材，测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一，如何与应用市场负责人沟通，积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下，可以投放一些广告位及推荐等。
4、手机厂商商店
大厂家都在自己品牌的手机里预装商店，如联想乐商店，HTC市场，oppo nearme，魅族市场，moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。
5、积分墙推广
“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务(下载安装推荐的优质应用、注册、填表等)，以供用户完成任务获得积分的页面。用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能得到相应的收入。
积分墙起量快，效果显而易见。大部分是采用CPA形式，价格1-3元不等。但以活跃用户等综合成本考量，成本偏高，用户留存率低。
业内公司有tapjoy，微云，有米，万普等。
积分墙适合大型有资金，需要尽快发展用户的团队。
6、刷榜推广：
这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APP Store去下载APP。如果你的APP直接都在前几名的位置，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。
不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在每天1万元左右，top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高，所以一般会配合新闻炒作一起搞，这样容易快速的出名。
7、社交平台推广：
目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式，合作方法多样。业内公司有微云，九城，腾讯，新浪等。
如2010年6月非诚勿扰的交友软件，在微云社交平台上自传播自推广，上线第一个月用户达到32万。
8、广告平台：
起量快，效果显而易见。成本较高，以目前主流平台为例，CPC价格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之间。
不利于创业融资前的团队推广使用。
业内公司有admob，多盟，微云，有米，亿动等。
9、换量
换量主要有两种方式：
1.应用内互相推荐。这种方式可以充分利用流量，增加曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位的应用可以相互进行换量，但这需要以一定的用户量作为基础。
2.买量换量。如果自身无法给某一应用带量或者量很小，可以找网盟跑量，以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式，包括应用宝、小米等在内的商店都可以换量，通过某些，还能跟360等进行换量，可能会比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式进行换量。
线下渠道
1、手机厂商预装
出厂就存在，用户转化率高，最直接发展用户的一种方式。
用户起量周期长，从提交测试包测试-过测试-试产-量产-销售到用户手中需要3-5个月时间。
推广成本：应用类产品预装量付费价格在0.5-1元不等，CPA方式价格在1.5-4元不等。游戏类产品，采取免费预装，后续分成模式，CPA价格在2-3元之间。
业内公司：华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。
操作难点：品牌众多，人员层级多，产品项目多，需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。
2、水货刷机
起量快，基本上2-4天就可以看到刷机用户，数量大，基本上一天可以刷几万台。
重刷现象严重，基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷3-5次，推广成本剧增，用户质量差，不好监控。
基本上刷机单一软件CPA在1-2元，包机一部机器价格在5-10元之间。
业内公司：XDA，酷乐，乐酷，刷机精灵。
3、行货店面
用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。
店面多，店员培训复杂，需要完善的考核及奖励机制。
基本上CPA价格在1.5-3元之间，预装价格在0.5-1元之间。
业内公司：乐语，中复，天音，中邮，苏宁等。
案例：2010底微云与国内知名连锁手机卖场进行合作试点，将合作的光盘放到店面进行打包销售给用户，8万套光盘激活用户达到了一半。
2、新媒体推广
1、内容策划
内容策划前需做好受众定位，分析得出核心用户特征。
坚持原创内容的产出，在内容更新上保持一天三条左右有趣的内容。
抓住当周或当天的热点跟进。
创意，还是创意，让你的产品讲故事，拟人化。
2、品牌基础推广
百科类推广：在百度百科，360百科建立品牌词条
问答类推广：在百度知道，搜搜问答，新浪爱问，知乎等网站建立问答。
3、论坛，贴吧推广
机锋、安卓、安智。。。在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。
建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广，同时可联系论坛管理员做一些活动推广。发完贴后，应当定期维护好自己的帖子，及时回答用户提出的问题，搜集用户反馈的信息，以便下个版本更新改进。
第一阵容：机锋论坛、安卓论坛、安智论坛!
第二阵容：魔趣网、安卓论坛、魅族论坛!
第三阵容：风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛!
4、微博推广
内容：将产品拟人化，讲故事，定位微博特性，坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进，保持一定的持续创新力。这里可以参考同行业运营比较成功的微博大号，借鉴他们的经验。
互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提高品牌曝光率。
活动：必要时候可以策划活动，微博转发等。
5、微信推广：
微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀，这里可以参考几步曲：
内容定位：结合产品做内容聚合推荐，内容不一定要多，但是一定要精并且符合微信号的定位。
种子用户积累：初期可以给定个KPI指标，500个粉丝一个门槛，种子用户可以通过同事好友，合作伙伴推荐，微博引流，官网引流等。
小号积累：开通微信小号，每天导入目标客户群。
小号导大号：通过小号的粉丝积累推荐微信公众号，将粉丝导入到微信公众号。
微信互推：当粉丝量达到一定预期后，可以加入一些微信互推群。关于微信推广经验分享，这里不再展开讨论了，可以加入我的微信公众号yunying-91交流。
6、PR传播：
PR不是硬广告，学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要。互联网时代人人都是传播源，无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站，我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事，反之，这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。在初创公司，作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音，这个声音并不是生硬的广而告之，而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣，并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来，最好形成行业的热议话题。
以下有几个策略：
A、用日常稿件保持稳定的曝光。我们会定期做一张传播规划表，每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音，恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。
维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源。对于自己原来熟识的记者和媒体，我仍会保持续的沟通和交流，告诉他们，我们的团队在做怎么样的一件事。深信只有反复的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报道梳理做好充分准备。在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下，我们需要仔细去分析，在什么样的发展阶段和进度，需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。
B、选择的渠道决定了传播的效果。说什么故事，用哪种方式呈现传播效果会最佳，这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访，我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒，有利于大面积的带动传播;对于产品的发声，我们更倾向于科技类的新媒体，在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻，我们更青睐于选择大型门户类网站。对于自媒体这领域，实力参差不齐，选择有中立观点和实力派的自媒体发声，不失为好的选择。但是成本对创业公司来说，并不是性价比最高的。而对于电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合的节目，是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径.
C、最后，要记得做好对营销传播效果的评估，这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量，点赞量等。每一次的数据，都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁，最好也要藏身于用户中间，在深度沟通中突出品牌的个性。
7、事件营销：
事件营销绝对是个体力活和脑力活，这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉，此外还需要有强大的执行力，配合一定的媒体资源，事件才得以在最快的速度推出去。事件营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯，把这些信息整合，也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。对于能贴上产品的创意点结合点，我们会马上进行头脑风暴，对事件的始终进行推理，若确定方案可行，那么马上做出与之匹配的传播计划，开始做项目预算并一边准备好渠道资源。
8、数据分析：
每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据，你一定会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性。这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升，运营起来也更接地气。
3、线下推广
利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报，做宣传。
1、介绍海报
在人流量多且可免费宣传的地方张贴海报宣传
2、宣传单
与合作商家商议，将宣传单曝光于商家跟用户接触的地方。
3、地推卡传单
制作精美传单，在办公区域相对集中的地方、商场传单。
四、推广预算
根据以上推广方案对各渠道做预算配比，与老板敲定最后的第一期投放预算。
五、制定目标
一款APP，应该关注的两方面的指标
1、产品运营阶段
A、种子期：主要目的在于收集用户行为数据，与产品设计时的用户模型做对比，有目的性调优。主要关注数据有：页面路径转化，按钮点击，启动次数，启动时间段，停留时长等。这个阶段数据量不求大，但求真实。用户来源的话，可以先做免费渠道，如果能有一些首发资源更好了。
B、推广期：主要目的在于扩大影响，吸收用户。主要关注数据有：新增，活跃，留存以及渠道数据。在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下，用户量能有爆发是最好的了。
C、营收期：主要目的在于通过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的找数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。
2产品类型
如工具类，启动次数很重要；社区类，活跃用户和UGC很重要；游戏，在线人数和arpu值是关键；移动电商主要关注成交转化率，包括订单转化率和金额转化率。根据APP产品类型及所处运营阶段，制定APP数据指标考核表，如下图显示：
这里有一张整理过的图来说明一下吧，很早以前在网上收集的一些数据指标，感觉比较实用，制作方案的时候可以参考。
关于数据指标分析：
1、留存用户和留存率：
留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况，分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。
APP获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。
次日留存：因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。
周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。
月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。
渠道留存：因为渠道来源不一，用户质量也会有差别，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。
2、活跃用户
用户每天既会不断新增，也会不断流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发现问题的本质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期(3个月或半年)的沉淀，用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%，则是一个非常好的用户活跃的表现，当然也不能完全套用，得视产品特点来看。
六、团队构架
这个篇幅简单介绍移动互联网运营推广团队的组织架构及成员工作职责，具有一定的普遍性。总体概括来说，这个市场运营部门架构大概是：一个带头的，一个做渠道和流量，一个玩社交媒体的，一个天马星空写文案的，再辅助一些打杂的。
1、市场运营总监
工作职责
1、负责公司开发的移动互联网产品的内容整体规划和运营策略的制定及执行。
2、负责制定每季度、月运营计划。
3、整理各产品运营渠道数据报表，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。
4、构建和完善App推广和分销渠道，促进App的下载和使用。
5、网络媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、SNS等各种互联网营销渠道的拓展和维护；
6、负责和移动互联网领域各传播媒体有效沟通，调动各种资源，促进公司互联网产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高公司产品的市场知名度。
7、负责通过微博，微信等网络推广方式，开展公司自有产品的运营和推广活动，收集相关营销成功案例并进行分析。
8、负责制作内容及话题，能够结合热点事件开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程中的各类正负面事件。
9、跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推广经验；挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点。
10、策划、组织、评估和优化推广计划。
11、分析App运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。
岗位点评：从工作职责要点来说，市场总监应该是负责内容规划，运营策略及计划制定，渠道构建和监督，新媒体推广实施跟踪，app运营数据分析，团队建设和管理.
2、文案策划
工作职责
1、清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；
2、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；
3、负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；
4、沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。
岗位点评：文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。
3、渠道经理(BD拓展)
工作职责
1、深入研究公司产品与所属行业，制定适应公司发展战略的拓展计划；
2、根据公司业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；
3、负责商务拓展及合作，与其他客户端及推广渠道(各大市场)建立良好的业务合作关系
4、对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高下载量、安装量及活跃度等
5、辅助APP产品的运营和推广，整体规划和专题策划
岗位点评：渠道经理(BD拓展)顾名思义就是拓展各互联网流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都属于工作范畴，渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划，带领BD专员拓展各市场，分析数据，完成运营总监制定的流量指标。
4、新媒体推广经理
工作职责
1、有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。
2、熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉大号，运营过微博草根号、微信公众号更好！
3、有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑；
4、有战斗经验，没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了。不管明骚闷骚，永不放弃！
岗位点评：这个岗位要求”离了手机就不能活并且认为它比性更重要”那种，能配合文案玩转各社交媒体渠道。在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验.
七、绩效考核
每个公司绩效考核指标不同，对于移动互联网公司市场部门来说，各个岗位指标也不尽相同，这里只罗列出有共性的一些考核点。
1、市场运营总监
这个岗位背负团队整体KPI指标，如APP运营数据指标，销售指标等，如何将团队指标有效分解到每周，每天，每个人，这是市场运营总监每天都要思考问题。
2、文案策划
1、文案撰写能力:写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。
2、创意能力:能根据公司品牌定位，完成有创意的文案策划，为产品销售及运营推广带来很大飞跃。
3、对接能力：与渠道部门，设计部门，推广部门，客户等沟通协调及分配工作能力。
4、工作态度:纪律性，团队协作意识，工作责任感
根据这几个考核指标做分数配比，适当提高AB两项指标分数。
3.渠道经理
渠道考核指标直接跟APP运营数据挂钩，这个数据指标可参考上篇中app运营目标中数据。
下载量每日新增用户数留存率活跃用户数平均用户收益(ARPU)使用时间
4、新媒体推广经理
新媒体推广由于渠道不同考核指标也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他软文推广渠道等，运营总监可以根据渠道设立不同考核指标.这里以微博和微信为案例：
1、微博考核指标：微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数.
A、微博信息数：每日的微博数量，条/天。
B、平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条，平均回复数原理类似。平均转发数(评论数)与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。
以A公司品牌微博为例，4月1日只有1.4万左右，5月结束有2.6万！
从这个表中可以看到4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以说明该微博5月份比4月份是有进步的，而且搜索结果数直接增加曝光率，说明了营销效果。
总结：1)平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏2)搜索结果数可以作为品牌传播的考核，3)只有综合所有数据来看才可以指导微博营销.
1、微信考核指标：
文章考核指标:送达率，图文阅读率，原文页阅读率，转发率，收藏率
A、订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。
刚开微信的企业，我们可以用1个月的时间，设定目标完成500个用户的订阅，接下来的每个月，逐步增长。每天订阅粉丝超过20个，1月就是600个。
B、用户互动量：该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动，比如91运营网(微信号yunying-91)，当你添加微信时，自动回复写的是：输入1获取移动互联网干货，输入2获取电子商务运营干货，输入3获取产品策划干货。这其实就是很好的一个规则。
C、用户转化量：该用户最后通过你的规则输入相关词后，我们的跟进情况，以及成交情况。
八、团队管理
这个篇幅侧重于团队运营管理，不只是针对移动互联网，同样适合互联网公司团队管理。以个人经验分享来说，互联网团队运营管理应重点关注三方面：
执行力，目标管理，团队凝聚力。
1、执行力
关于执行力的案例，腾讯是很多互联网公司学习榜样.马化腾凌晨4点发出邮件，运营团队下午就能给出实现计划。很多创业型互联网小公司发展速度快，因为执行力强，当公司发展到一定规模后，变态的层层审批机制阻碍了项目的实施。笔者原来在一家传统企业转型互联网的公司呆过，深有体会，一个很简单的推广页面，本来当天就可以决策通过，还要经过总监-副总-老板几个层级审核，一周过去了，才通过，结果好好的项目被时间给拖死了。所以再大的公司，个人还是比较推崇项目负责制，扁平化管理。
2、目标管理
运营总监从拿到KPI那天起，脑海里都是数据化管理，从年目标，季度目标，月目标，周目标层层分解，一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜.运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。
3、团队凝聚力
保持一个高效，快乐，有活力的工作环境，让整个运营团队保持凝聚力，是每个运营总监职责所在。团队成员频繁跳槽，稳定性差将不利于项目的进展，所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。
以下分享几个运营团队管理小技巧：
1、年度目标，季度目标，月目标，周工作任务表
将这些目标数据表贴于显眼地方，让自己心中有数。制定团队每周工作任务表。
2、周一早会
每周一定期开早会，分配本周各团队成员工作任务，并记录项目运营过程中问题。
3、周三培训
每周组织相对于各个岗位培训课程，提高团队成员的业务能力.
第4篇
【关键词】住宅小区;安防系统;设计应用
1.住宅小区安防系统的设计
住宅小区安全防范系统是通过必要的安全防范设施对于一切可能对业主造成安全隐患的对象进行监控和管理，进而保障小区内业主的安全。小区的管理人员通过对这些安防设备的操作和管理，把技防与人防、物防措施结合起来，为小区营造一个安全、舒适的环境。因此，住宅小区安防系统设计问题就显得非常重要。
1.1 安防系统的设计原则
安全防范系统是一种非常有利的工具，它可以借助现代信息技术、计算机技术、电子技术以及其他高科技手段来协助小区保安人员进行工作。其主要作用是帮助管理人员及时发现警情，并且在管理中心电脑上进行记录，在一定程度上对犯罪分子造成威慑，从源头上减少犯罪现象的发生。在设计过程中应该遵循以下原则：首先，从风险等级上进行一定的划分。在对住宅小区安防系统进行设计的时候，应考虑到住宅小区的风险等级，确定与之相适应的安保措施，确定出相应的保护级别有利于对小区的全面防护和局部防护，增加小区的安全系数。其次，对于小区的建设标准以及具体使用功能进行详细调研，以此为基础进行安全防范系统的设计，才能使整个系统的设计符合经济、可靠、实用的标准。再者，小区内的各种安全防范电子设备的配置上，应该严格遵守国家对于住宅小区安全防范技术的有关规定以及小区的建设标准。更要注意的是，在进行安全防范系统的设计过程中要严格遵守以人为本的原则，在尊重小区用户的个人隐私的前提下对小区进行全方位的监控。最后，在进行设计的过程中不能过于注重眼前，还要考虑到小区的未来5-10年的发展，这样才能使整个系统更加经济实用。
1.2 安全防范系统的构成
在现代化的智能小区中，小区的视频监控系统是小区内必不可少的重要组成。只有在小区的重要区域装上摄像机，才能完成对于整个小区的情况进行实时监控的任务。对于小区进行的安全防范工作，不但保障了小区业主的人身财产安全，在一定程度上也减轻了对于小区管理工作的复杂程度。首先是小区的出入口和围墙，小区的出入口和围墙是整个小区最的部分，因此必须要加强对其监控，在出入口和围墙周围安装摄像机及时掌握住宅小区出入口和周界的情况，防止外来人员非法进入、保障业主安全。其次是业主的主要生活区和大范围停车场。大范围停车场聚集了整个小区业主的大部分机动车辆，因此要加强对于停车场的监控，防止偷车、划车事件的发生，避免造成业主的财产损失。业主的主要生活区，也就是单元楼也应该加强管理，可以在各单元入口处设置楼宇对讲装置，业主可以核实访客的身份控制单元门的开启。最后，在小区的重要部位如配电房、水泵房、消防通道等处设置离线式巡更点，加强保安的巡逻，这样可以提早发现隐患，及时处理警情，避免事态的扩大。
1.3 安全防范系统方案的确定
视频监控系统凭借其较强的实时性、较高的灵敏性并且能够与报警联动等性能在住宅小区安防系统中起到有效的事后犯罪取证以及事中报警等作用，因此对小区的安全方面有着至关重要的作用，而防盗报警系统则可以弥补视频监控子系统的不足，能够对重点区域进行特定安全防护、及时发现警情，因此住宅小区安防系统中应该包括视频监控和防盗报警两个子系统，只有把监控和报警有机结合起来才能实现真正意义上的安全防范。在科学技术飞速发展的现金社会中，数字监控系统已经逐渐代替了传统的模拟电视监控技术，结合数字监控系统的特点和住宅小区实际情况，视频监视系统应选用NVR网络存储方案。
2.安全防范系统的工作原理
在住宅小区报警系统中，最主要的设备就是主动红外探测器。主动红光探测器能够自动地发射和接受外界的红外线能量，并且不会随着外界环境的影响而产生误报或者漏报的情况。在两端的收发设备中，A端进行红外线的发射工作，B端及时接受A端发射过来的红外线，从而构成一个由数条类似马路上的交通栏杆的横向线条构成的屏障，将整个空间进行封锁。由于这种红外线光束之间的空隙非常小，因此主动红外光束与空间的接触非常窄，进而能够保障报警的准确性。一旦有外来人员想要非法进入小区翻越围墙的时候，两端的红外线探测装置立即自动反应并且触发相应的报警系统，报警信号就会被及时传送给监控中心，一方面在监控中心的电脑上会显示报警事件所在地的电子地图，另一方面会在监控中心的屏幕墙上弹出附近摄像机的联动图像，保安就可以通过现场监控图像确认报警事件，并可通过电子地图准确找到报警点，及时赶到报警地点处理该起突发事件。
3.住宅小区安防系统的实施应用
3.1 选择合适的监控点位
在对监控点位进行选择的时候，要根据相关规范并且结合小区的实际情况以及用户的要求等多方面进行考虑，然后进行充分地调研，最终确定出最为合理的监控点位安排。在确定了监控位点之后，要根据其在监控中发挥的不同作用和环境条件等因素选择不同类型的摄像机。对于传输的介质来说，应该根据从前端设备到监控中心信号距离的远近实施不同的信号传输介质，比如在较远的监控点可以采用光缆来实现视频信号传输，而在较近的监控点则可以直接采用同轴电缆进行视频信号传输。
3.2 对关键监控设备的选型
矩阵主机。在矩阵主机的选择上可以考虑功能强大、可靠性好并且操作简便的矩阵主机，可以直接与控制键盘、硬盘录像机、计算机以及相关的视频处理矩阵附件相连，操作简便易行并且具有多种附加功能，并且采用模块化安装方式方便日后扩展。
摄像机。摄像机是安全防范系统中的至关重要的设备，是对不法行为进行记录的最直接的工具，因此在安全防范系统的设计中，摄像机的选择对于整个系统的可靠性是非常关键的一个环节。在住宅小区内的各种公共设施比较分散，管理起来也比较的麻烦，因此要想对小区实施全方位的监控就会比较分散，并且不同的监控点的监控范围也会有所不同。具体来说就是，有些监控点只需要对固定的地点进行单一监控就可以，而有些监控点则需要对较大的范围进行监控。因此根据不同监控点对于监控范围要求的不同，选取不同功能的摄像机来达到最好的监控效果。
存储系统。为保障在监控过程中所有图像都可以在全天候实施录像，并且保障录像时间在30天以上，可以选用海康硬盘录像机。海康网络硬盘录像机配有强大的检索回放软件，可以按照多方面的条件进行全方面检索，能够对录像进行回放，可以进行循环录像，并且具有非常清晰的全中文操作界面以及完善的数据库管理功能。
3.3 在施工过程中的调试
为了在工程中减少对于系统的调试时间，保障住宅小区内在质保期的性能，在对系统的调试过程中应该选用性能较高的设备。应该严格按照系统的设计方案以及对于设备性能的要求进行选择，在施工过程中严格按照相关的技术规范进行施工，为以后的调试工作打下良好的基础。在系统调试的过程中对设备的安装以及线缆的敷设等规范性进行确定，是保障系统正常工作的重要环节。对电缆进行调试的过程首先应该包括目测电缆的铺设情况是否规范合理、美观;然后对电缆各处的链接状况以及电气参数进行检测，防止在整个电缆中出现各种短路、断路等现象影响整个系统的工作;最后对于电缆的工作电压、电流情况以及绝缘性能等进行细致的检测。在系统进行使用之前应该确保所有的设备都按照相关的要求进行了正确的链接，各处的线缆接口良好，并且有明确的标识，以确保在系统正式投入使用之后所有的设备中都能及时出现各地的监控图像。实现具体的监控效果的调控，在利用数字化设备对整个住宅小区监控过程中，在实现所有设备正常参与工作的同时还应该保障工作设备的参数在一定的合理范围之内，而这些也正是在视频控制系统中的重点与难点。其中最为重要的就是对于摄像机和硬盘录像机的调试，只有在进行整个安全防范系统设计的过程和对于设备机型选择两者的有效上才能使两者发挥正常的功能。除去在系统实施前期的调控之外，在系统实施过程中也要及时对摄像机进行调整确保在不同的光照条件下也能采集到清晰的图像。
4.总结
随着现代社会高速发展，违法犯罪趋向智能化、作案手段越来越隐蔽，提高现代化的安全防范技术就显得十分重要。小区的安全防范措施是保障小区业主生活质量的重要保障，小区管理人员和安防设计者务必要保证安防系统的先进性、合理性、可扩展性和兼容性，使整个智能化系统可以随着技术的发展的进步，不断得到充实和提高，才能使全体业主能够更加安心地生活。
参考文献
[1]杨明，王汝琳.视频监控技术的发展―智能监控技术[J].智能建筑与城市信息，2007（11）.
[2]赵雨境，王险峰.远程视频监控系统的规划与设计[J].中国有线电视，2007（Z3）.
第5篇
【关键词】 绩效分配;设计;运作
我院是一所集医疗、护理、教学、科研、防保于一体的三级优秀综合性医院，仅我市就有三家三级优秀综合性医院，医疗市场竞争非常激烈，省级重点专科评审每三年一次，为了在下一轮省重点专科评审中取得优异成绩，我科于2009年1月正式实施(2007年第四季度开始酝酿、2008年1月试运行)将绩效工资与工作量、医德医风、规章制度、职称、职务、科内考评、夜班补助、科研、教学、论文、双新等十余项挂钩，以充分调动全科人员(四个部门：普放、CT室、MRI室、介入导管室，共40人左右)的积极 性。
1 方法与步骤
科室管理包括人、财、物的管理，绩效工资分配是科室财务管理的重要部门，为了充分调动全科人员(四个部门：普放、CT室、MRI室、介入导管室，共40人左右)的积极性，我科于2009年1月正式实施(2007年第四季度开始酝酿、2008年1月试运行)将绩效工资与工作量、医德医风、规章制度、职称、职务、科内考评、夜班补助、科研、教学、论文、双新等十余项挂钩(表1)。 住院总医师将各部门工作量内容汇总在一张表格中，每人每月一张表格，每日如实填写各自的工作量，月底各部门负责人审核后交住院总医师汇总，住院总医师确认工作量无误后交护士长核算、科主任审核。每人每月拿出1.0的系数参与工作量考核。
1.1 工作量方面分数与系数的确定 设定职工个人工作量统计表及每项工作记分标准(见表1)，考虑到时间、劳动强度、技术难度、风险程度等因素，劳动强度在时间的基础上加20%分值，技术难度又在劳动强度的基础上加20%分值、风险程度又在技术难度的基础上加20%分值。用每月总人数除以总分数得一分相当于多少系数，再用一分相当于的系数乘以各自的分数得每个人工作量相当的系数。
1.2 其他方面系数的确定 见表2。表1 影像中心职工绩效工资系数
备注： (1)职务：主任2.0，副主任、护士长1.0，各部门负责人及科委会其他成员0.5。 (2)职称：正高0.8、副高0.6、中级、初级0.2。 (3)科研：在省级获奖后前5名依次为0.5、0.4、0.3、0.2、0.1，在市级获奖后前3名依次为0.3、0.2、0.1。 (4)论文(第一作者)：核心期刊0.5、统计源期刊0.4、一般期刊0.3、短篇0.2、市级以上学术交流0.1。 (5)院级双新(主持者)：一等奖0.3、二等奖0.2、三等奖0.1。 (6)科内考评：95分以上0.3、90-94分0.2、85-89分0.1。表2 职工个人工作量统计表及每项工作记分标准
1.3 奖惩兑现 夜班补助：除按医院规定发给夜班费外，科室每月给参加倒夜班者加0.3个系数;工作质量达不到标准，违犯医德医风、规章制度等视情节轻重按考核标准给予处罚。科研、论文、双新、学术交流均享受12个月[1]。
2 结果
一年多来，科内工作抢着干、夜班争着上;服务态度明显改善、服务质量明显提高;科研在省教育厅立项2项;院级双新获奖3项;在正规双刊号杂志13篇;市级以上学术交流5篇。圆满完成了郧阳医学院第三临床学院影像学教研室的教学任务。与多数医院多数科室仅按职务、职称核算职工们的绩效工资相比要先进、科学、实用、有效。
3 结论
通过多方位考核调动了职工们的工作、学习、主动服务意识及创新积极性，体现了按劳分配、多劳多得、效率优先、兼顾公平的原则[2]，克服了多年来养成的出工不出力、主动服务意识淡薄、不愿动脑去想、动手去写的坏习惯。且不同职称人员的工作侧重点不同，高级职称人员侧重于科研、教学，中级职称人员侧重于双新、论文，初级职称人员侧重于保质保量地完成本职工作。也避免了各部门之间因工作量不同而绩效工资相同的矛盾。
参考文献
第6篇
2013年2月6日，台湾首批46家金融业者正式开办人民币业务，两岸业界和民众期盼已久的“货币直航”由此实现，两岸在实现通商、通航和通邮的“三通”后，实现了资本的“通汇”，两岸货币清算机制由此实质运作，两岸经贸步入快速发展的状态。两岸货币清算机制的建立，促进两岸经贸发展更为深入的同时也大大降低两岸民众和企业在两岸贸易和投资中所耗费的交易成本，鼓励两岸使用本币结算的最终实现。但是，在两岸货币清算机制运作的同时，影响两岸金融安全与稳定的不利因素也开始凸显。
一、两岸货币清算机制建立的积极效应
第一，有利于扩大两岸经贸往来。
根据商务部统计数字显示，2011年大陆与台湾贸易额为1600.3亿美元，同比上升10.1%，而2012年全年两岸贸易额便达到了1689.6亿美元，占我对外贸易总额的4.4%，同比上升5.6%。两岸货币清算机制的建立允许两岸的居民与企业自由选择用新台币或者人民币直接计价结算进行贸易往来，这样两岸贸易与投资受到美元汇率波动的不利影响就能避开，推动两岸经贸的进一步发展。同时两岸货币清算机制的建立消除了二次汇兑面临的汇率不确定性，使投资预期收益的确定性大大提高，有利于企业规模经济的实现，促进两岸经贸往来的扩大化。
第二，有利于两岸人员交流往来。
1987年，台湾当局放开民众赴大陆探亲，海峡两岸之间的人员往来数量开始呈现爆炸式的增长。据公安部出入境管理局统计数据显示，自1987年11月台湾居民开始到大陆探亲至2012年11月，大陆公安部门25年来累计签发台胞证1484余万本；截至2012年11月，台湾居民入境累计7123余万人次。根据台湾观光局的统计，2012年台湾民众出境人数突破1000万人次，创历年新高。当前两岸货币清算机制的建立实现了人民币与新台币的自由兑换，满足了两岸游客及居民互访在两地消费时的结算和支付，降低了货币兑换时间和手续费的成本及汇率风险，将大大促进两岸人员的交流往来。
第三，有利于维护两岸金融秩序与安全。
两岸之间金融体系的不同，使得两岸金融系统所能承受金融风险的能力也不同。目前，大陆的金融体系仍处在不断的完善的阶段，大陆的资本账户还未完全开放，人民币汇率制度也是有管理的浮动制度，相对于台湾新台币的自由浮动汇率制度，人民币汇率制度有着稳定性方面的优势，能一定程度地防止国际热钱的过分流动、国际资本的过分投机等。此外，两岸货币清算机制的建立，能大程度地遏制两岸货币通过地下钱庄等非法途径进行交易的行为，有利于两岸金融系统的健全与优化。因此，在区域经济合作显得日益重要的今天，两岸金融合作中的货币清算机制的建立具有深远的积极的意义。
第四，有利于两岸金融机构的发展。
两岸货币清算机制的建立对台湾金融机构而言相当“有利可图”。以香港为例，香港人民币存款在总存款量中占10%，目前台湾的存款规模约为31万亿元新台币，建立货币清算机制后，两岸的金融机构可以按照本地法规开展人民币业务，或者推出以人民币计价的有价证券商品。台湾金融行库人民币存款可能超过3万亿元新台币，折算成人民币约6000多亿元，再加上衍生的各种理财商品，人民币业务对台湾金融机构有很大的利基。
二、两岸货币清算机制建立的负面效应
第一，套汇。
套汇是指利用不同外汇市场的外汇差价，在某一外汇市场上买进某种货币，同时在另一外汇市场上卖出该种货币，从中赚取利润的外汇买卖。两岸货币清算机制建立后，人民币与美元将并存为台湾两种主要的外币，基于两岸目前的现实，逐利的市场必将会有套汇的行为。比较容易出现利息套汇，也就是为了利用两岸外汇市场上的利率差异来获得利息收入，套汇者从低利率市场将资金调剂到高利率市场。所以应两岸尽快完善现有的监管方式与法规政策，研究开发新台币的汇率避险工具，引导两岸规范开展货币清算业务。
第二，洗钱。
两岸货币的直接兑换可能使得不法分子对有价证券和资产进行转手以达到洗钱目的，或者是利用信用卡付款、空头公司以及利用银行将小额钞票换
成大额钞票的方式等手段进行洗钱活动。所以两岸也需要共同加大反洗钱的力度，以维护正常的金融秩序。
第三，操作风险。
两岸建立货币清算机制后，两岸的支付清算系统就需要改进以支持人民币与新台币的兑换业务，那么银行的计算机网络必然会要求更新，硬件设备需要一定程度的更换，如果经办人员缺乏系统培训而对清算系统不熟悉，或对业务流程不熟悉等原因都可能导致操作上的失误，影响货币清算的正常运行，影响清算行业务的正常开展，严重者甚至会引起操作风险的发生。
三、完善两岸货币清算机制的政策建议
第一，防范两岸套汇行为的政策建议。
一是改进两岸现有跨境资金结算业务的监管模式。例如，将纯粹以无风险套利为目的的跨境资金业务暂停，或者对全额保证金质押的跨境资金融资产品予以余额管理。二是加强跨境货币业务的真实性审核。对于那些办理人民币或新台币结算业务规模较大、业务异常的企业，两岸的货币清算机构应当对其进行重点审核。台商投资企业办理人民币外债，可以利用人民银行的征信系统对该企业的资金流动情况进行全面掌握，或者要求该企业提供经会计师事务所审计的最新一期的损益表与资产负债表。三是将人民币外债纳入外债管理体系，将跨境人民币结算延期付款以及与跨境人民币结算相关的远期贸易融资纳入企业外债管理，以促进跨境资金有序流动。
第二，防范两岸洗钱行为的政策建议。
首先，两岸应尽快修改外汇账户频繁收支报备制度、现汇存取报告和大额外币现钞制度、以及个人大额结汇报备制度，使这些制度进一步完善。并使外商出资撤资审核、评估的制度健全，规范两岸企业境外投资行为。其次，两岸可借鉴国际上的先进经验，建立外汇资金跨境流动的情报收集与分析中心，进一步完善两岸外汇管理法规。外汇指定银行将可疑结汇交易情况以及大额外汇现金异常交易情况报告给外汇管理部门，然后外汇管理部门将分析与整理外汇指定银行报送来的情况，并对其进行及时跟进，形成有效的跨境洗钱防范体系。
第7篇
关键词：维库溴铵；芬太尼；呛咳
中图分类号： R614.2 文献标识码： B 文章编号： 1008-2409(2008)03-0475-02
芬太尼是人工合成的阿片类药物，为临床常用药。但芬太尼静脉注射后常引起患者的呛咳反 应，可能导致严重的并发症。因此，预防芬太尼诱发的呛咳反应，对提高患者麻醉安全具有 重要意义。本研究观察了全麻诱导时预注小剂量维库溴铵对芬太尼诱发呛咳反应的影响。
1 资料与方法
1.1 临床资料
选择ASA Ⅰ～Ⅱ级胸腹部外科手术患者40例。术前肝、肾功能正常，无心、 肺、脑系统疾患，随机分为对照组和观察组，每组20例。对照组男12例，女8例；年龄(40.1 ±8．2)岁，体重(60．8±10．2)kg。观察组男11例，女9例；年龄(45.5±10.2)岁，体重 (58．6±10.5)kg。二组患者的性别、年龄、体重方面差异无统计学意义。
1.2 麻醉方法
术前30 min肌注阿托品0.5 mg，入手术室后开放静脉通道。对照组诱导采用咪达 唑仑0.15 mg／kg、芬太尼4μg／kg、维库溴铵0．1mg／kg；观察组采用咪达唑仑0.15mg／k g、维库溴铵0.03 mg／kg，2 min后芬太尼4μg／kg、维库溴铵0.07 mg／kg。两组患者芬太 尼的注射速度相同，均在5 s内注射完毕。气管插管后接麻醉机行机械通气。麻醉维持：丙 泊酚微量泵维持输注，间断静脉注射维库溴铵和芬太尼。术毕拔除气管导管，送回病房。
1.3 观察指标
观察并记录两组患者静脉注射芬太尼后有无呛咳反应发生及两组患者的血流动力学变化。
1.4 统计学分析
计量资料以(±s)表示，采用t检验。计数资料采用χ2检验。
2 结果
静脉注射芬太尼后，对照组有15例(75％)发生呛咳反应，明显高于观察组，观察组无1例呛 咳反应发生，发生率为0。两组呛咳发生率比较差异有统计学意义(P
3 讨论
呛咳反应常引起机体内环境瞬间发生剧烈变化，使肺泡内压急骤升高，可能损伤肺泡壁造成 气胸。剧烈呛咳还使胸内压和腹内压增高，回心血量减少，体循环静脉压升高，心输出量下 降。严重时会导致患者暂时性大脑局部缺血，颅内压升高；还可引起胸腹壁肌肉强直和支气 管痉挛，患者通气量骤减和缺氧 。对一些特殊患者如伴有颅内高压、开放性眼外伤、主动 脉瘤、气胸及气道高反应性疾病等患者，麻醉诱导时应尽量避免呛咳，否则会导致血流动力 学的剧烈波动，产生严重的心脑血管并发症，甚至危及患者生命。
Bohrer等［1］通过中心静脉给予7μg／kg的芬太尼，46%的患者发生了呛咳。Lui等 ［2］研究 显示当从外周静脉给予5μg／kg的芬太尼43%的患者发生了呛咳。朱昭琼等［3］研究 发现在10~15 s内经外周静脉注射芬太尼4~5 μg／kg的呛咳发生率为60％。 芬太尼诱发呛咳机制尚不明确，可能与阿片受体、咳嗽相关的感受器、 支气管收缩、枸橼酸、芬太尼的剂量、给药途径、给药速度和年龄等因素有关。有报道 ［4］ 发现在静脉注射芬太尼前预先静脉注射麻黄碱可降低芬太尼诱发的呛咳反应，但常可引起血 流动 力学的明显变化。利多卡因虽能抑制呛咳反应，但是对呛咳强度没有明显的影响［5］ 。吸入 特布他林、沙丁胺醇、倍氯米松、色甘酸二钠可抑制这种反应［6］,但是这些方法使 用时具有一定的不便，使其临床应用受到了限制。
本研究显示，对照组在5s内静脉注射芬太尼4μg／kg的呛咳发生率高达75％。本研究所采用 的剂 量4 μg／kg为接近临床所使用的剂量，即使在此剂量下仍观察到很高的呛咳发生率。为何 仍有这么高的发生率，推测可能与芬太尼的推注时间较短有关。为了观察药物对芬太尼呛咳 反应的抑制作用本研究采用了5s相对较快的推注速度。选择推注芬太尼后2min内观 察呛咳的发生率,因文献显示芬太尼引发的呛咳通常只在这段时间内发生［7］。 本研究观 察组在静脉注射芬太尼前2 min预先静脉注射维库溴铵0．03 mg／kg，有效抑制了芬太尼诱 发的 呛咳反应，其作用机制可能与维库溴铵的肌松作用有关。芬太尼导致肌肉强直或者当声带突 然内收及软组织堵塞等导致上呼吸道受阻时，可以通过激活尾状核中间神经原上的μ受体导 致呛咳发生［8］ 。呛咳时患者的颈部、胸腹壁肌肉和膈肌会发生强烈收缩，而无真 正的咳嗽 效果。维库溴铵是一种中等时效的非去极化类肌松药，气管插管量0.08~0.1 mg／kg，起效 时间为2~3min。如维库溴铵在全麻诱导时预先注入预注量，待一定时间后再注入插管量的剩 余量，预注量在插管剂量之前就占据了较多受体，降低神经肌肉兴奋传递的安全阀，减少 了注入插管剂量后达到肌松药阻滞神经肌肉兴奋传递所需占有受体总数的时间，缩短了起效 时间。由于在静脉注射芬太尼前2min预注了维库溴铵0．03mg／kg，解除了芬太尼肌肉强直 的不良反应，抑制了肌肉收缩，明显地抑制了呛咳反应的发生。
综上所述，预注小剂量维库溴铵能有效地预防芬太尼诱发的呛咳反应，对提高患者麻醉安全 具有重要意义。
参考文献：
［1］ BOHRER H，FLEISCHER F，WERNING P．Tussive effect of a fentan yl bolus administe red through a central venous catheter［J］．Anaesthesia,1990，45：18.
［2］ LUI P W，HSING C H，CHU Y C．Terbutaline inhalation suppress es fentanyl-induced coughing［J］． Can J Anaesth，1996，43：1216.
［3］ 朱昭琼，李晓霞，邓硕曾，等．雷米芬太尼在麻醉诱导中的应用［J］． 临床麻醉学杂志，2005，21(7)：488-490．
［4］ LIN C S，SUN W Z，CHAN W H，et al．Intravenous lidocaine andephedrine，but not pr opofol， suppress fentanyl-induced cough［J］． Can J Anesth，2004，51(7)：65 4-659．
［5］ PANDEY C K，BAZA M，RANJAN R，et al．Intravenous lidocaine s uppresses fentanyl-i nduced coughing：a double-blind，prospective，randomized placebo-controlled st udy［J］．Anesth Analg，2004，99(6)：1696-1698．
［6］ AGARWAL A，AZIM A，AMBOSH S，et al．Salbutamol，bcclometha sone or sodium chro moglycate suppress coughing induced by ivfentanyL［J］．Can J Anesth，2003，50 (3)：297-300．
第8篇
【关键词】火灾危险性、数字化消防、应急预案
【中图分类号】TU242 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5158（2013）01―0383―01
火灾是我国最剧烈、危害我国人民以及社会最持久的灾害之一，我国火灾每年造成的平均损失约200亿人民币，每年因火灾造成的人员伤亡都在千人以上。随着现代社会经济的不断发展，出现的火灾现象也越来越多样化和复杂化；各种新型材料的使用让产物和燃烧形式更加复杂；各种电器产品以及新能源使火灾的形式更加隐蔽、多样和复杂；这些火灾现象的复杂以及多样化对消防安全提出了更高的要求。
合理编制消防应急预案是应对各种火灾事故，减少财产损失以及人员伤亡的重要对策，要根据各种火灾事故的特点，结合人们和火灾斗争的经验以及实际情况，按照最有效的程序制定和处置过程，制定应急方案，提高灭火效率。并且利用现代数字技术和各种信息技术、数据库技术等高科技新技术，克服了原有的形式枯燥、查询困难、可操作性差等缺点。数字化消防应急预案被用在火灾科学的各个领域中，让预案的落实以及制定更加科学规范，通过更加完整的数据模型建立应急预案。
一、数字化消防预案的基本构架
根据消防应急预案的要求以及功能，制定出应用过程中所需要考虑到的因素，建立一个基本的预案框架结构。整个预案包括了基础信息、危险分析以及预测模拟等三大基础部分。
（一）基础信息
基础信息部分是灭火救援信息与消防安全的信息数据，它主要包括了预案对象的情况，对象的名称、地理位置以及周边的情况，对象建筑内储存物资的性质以及工艺流程，建筑物内人员疏散口、外部水源以及其他固定或者半固定消防车道，以及急救援力量的分布情况。
（二）危险分析以及预测模拟
危险性分析以及预测模拟都可以通过预案对象的可燃性对其进行辨别，选择几个风险较大的火灾场景做成预案设定火情，结合预案对象的环境条件以及基础信息，对产生火灾后，区域的影响、火灾发展过程以及人员的疏散作出预测和数字模拟。分析出火灾可能带给人们的影响以及危害，分析出危险结果，为制定一套完善的应急预案措施提供依据。
（三）应急救援行动和应急决策
应急救援行动和应急决策根据基础信息对危险结果进行分析，以运筹学、控制学以及管理学为基础，用显示表达、输出功能作为主要载体，对其进行指挥应急援救行动，规划出救援力量的工作区域，明确救援力量以及作战方案。
二、火灾应急决策的指挥和危险性分析
（一）火情设定和基本情况
在对火灾的危险性进行分析之前，首先必须要了解编制对象的基本情况，要根据建筑物内部的结构、高度、建筑面积质料、建筑使用者、安全疏散通道口等因素，确定火灾场景作为预案的设定火情。在进行火情设定的同时，要通过现场的实际情况，对火情进行危险源的识辨，针对各种场景进行详细的火情危险分析和制定出应急决策工作。
（二）火灾的危险性分析
在消防应急预案中，对火灾危险性分析的重点在于对影响实际灭火援助力量的协调、具体灭火救援行动的任务以及方案的分析。这其中主要包括了人员疏散时间、结构耐火、建筑内部烟气温以及浓度分布等内容。
1、火灾规模
火灾规模参数包括了火区直径、火焰高度、火灾功率等，这些参数是决定消防力量构成的一个重要组成依据，同时它也是进行其他火灾危险性分析的基础。
2、模拟火灾烟气运动
火灾烟气的模拟是根据火灾功率、火区面积等参数，对整个建筑进行数学建模，使用区域模拟的手段，模拟火灾烟气运动的情况，获得浓度参数空间时间的变化。模拟结果可以给出室内烟气分布在火灾全过程中的变化，在制定应急预案的过程中，必须要掌握建筑内部特定高度、特定区域在关键时间点的浓度分布情况：钢架结构的平面高度、救援力量的安全高度等。关键时间点包括了：疏散通道在平面的安全高度，消防救援力量的到达现场的时刻等。
3、结构耐火
结果耐火作用是对建筑结构在热力耦合条件下的力学进行详细分析，通过这种分析得到建筑物在承重钢架、顶部钢架结构在火灾中的变形情况，给出现塌方的建筑作出整体分析，给出建筑物可能塌方的时间，为保证消防安全救援提供详细、可靠的重要依据。
4、人员的疏散模拟
消防救灾的指导思想是“救人第一”，所以在制定出消防预案的同时，了解在火灾现场人员疏散情况显得尤为重要，人员疏散模拟建筑物房间、疏散出口以及疏散通道的模型，分析人员在火灾时疏散行为模式，通过各种数值分析出不同情况下建筑内部的人员疏散情况，给出包括人员在内的建筑物内部信息，根据结构耐火分析结果以及火灾烟气运动模拟，为所有消防安全管理人员制定出安全疏散方案，和火灾烟气运动类似，为了更加适合应急预案的制定，在人员的疏散模拟中也有关键的时间点：即疏散通道出口在安全高度出现热烟气的时刻，消防力量救援到达现场时刻，疏散结束时刻等。
三、救援行动和应急决策
依据基础信息和预测模拟分析结果，以控制理论、运筹学等为基础，运用GIS的数据处理作为主要载体，对火灾事故进行指挥应急援助和应急决策行动。这其中主要包括了：根据火情情况设定消防车行车路线，规划出避难区域和救援力量工作区域，制定出行动方案等。
在救援行动以及决策的指导之下，根据数字消防的应急预案，对消防官兵进行日常的灭火训练以及消防疏散演练，让消防的应急预案可以充分的应用和掌握，更加有效的实施应急行动指挥，提高救援行动的成功率。
数字消防应急预案主要为火灾事故处理提供了一个准确的平台和依据。它主要服务于突发火灾事件应急预案的顺利实施，同时它还是对消防人员演练和培训的重要工具之一。不管是培训演练的工具，还是应急保障的平台，它的核心都是在火灾事故发生地点和火灾发展过程的高校处置。这种数字化消防应急预案最重要的一个环节，在于GIS技术为辅助信息系统，它可以有效、至关的帮助指挥人员进行各种事故处理，与此同时，还可以提高突发事件的能力。
四、应急救援方案以及应急决策
数字消防应急预案的决策和应急救援方案主要包括了消防救援灭火力量的构成、现场工作区域、作战路线、救援部署以及注意事项等各种内容。在数字消防应急预案中，方案和决策的制定都以火灾危险性分析为依据。
数字消防应急预案的编制，从很大程度上讲都改善了原来组织预案和文本预案缺乏火灾科学模型支持的不足。通过把火灾危险性引入消防编制工作，这会让日常的消防训练在作战实质中更加具有可操作性以及针对性。在制定消防预案的过程中，火灾危险性的重点应该放在和救援行动相关的内容上，要特别关注时间点的火灾情况，指挥人员使用应急预案系统，在GIS图上合理进行力量部署以及人员疏散，在提高消防人员作战能力的同时，还提高了应急预案的可操作性，验证了数字消防应急系统的实用性。
参考文献
第9篇
关键词：OPPC；智能电网；管理方案
2016年丽水市青田县供电公司所辖10kV东门209线1#杆至51#杆线路的OPPC改造方案，是OPPC技术首次在浙江电网10kV配电线路上的成功应用。根据OPPC及智能在线监测系统在设计、施工等方面的要求及特点，将理论与实践相结合，总结提炼出切实可行的、系统的、规范的、高质量的OPPC管理方案，为今后OPPC及其智能在线监测系统在浙江电网及其它电力线路的推广应用提供借鉴。
1 OPPC技术优势
通信光缆是通信网络网架的基础。光纤复合架空相线（OPPC）作为一种同时拥有电力架空相线和光通信双重能效的新型和特种光缆，拥有很大的技术优势和应用前景。传统的光纤通信以光导纤维为传输媒介，光波为载波的光纤信道，具有耗损低、频带宽、高速安全等优点。而OPPC将光纤单元复合在相线中，同时具有电能输送和光通信的双重功能，因此既能满足架空导线的导电需求，又具有光缆的传输优势。OPPC结构型式与常规导线相似，将常规导线的一根或多根钢芯替换为钢管光单元，由钢管光单元与（铝包）钢线、铝（合金）线共同绞合构成，主要用于110kV以下电压等级。电力行业利用OPPC的优势逐渐显现，尤其是中低压电网，利用OPPC的空间大。对于35kV以下的低压输电线路，由于电压等级较低缺乏地线设计，OPPC成为该情况下最好的选择。
当前浙江电网主要使用的光缆有ADSS、OPGW、普缆，存在容易老化、稳定性不足，易被外界因素破坏等问题。而光纤复合架空相线（Optical Fiber Composite Phase Conductor， OPPC）充分利用电力系统自身资源，光纤在相线内复合，OPPC和接头盒上具有高电压，因此防盗效果明显，不存在OPGW的接头盒和预留缆被盗的安全隐患，有效的解决了以上问题。
2 管理方案
光纤复合架空相线（OPPC）担负着变电站无人值班和全局信息网通道传输的重要任务，是电力网重要的组成部分。在OPPC技术标准应用实施过程中，为了更好的进行科学化管理，系统规范地将技术标准应用到生产建设中，需要制定具体管理标准，其中包括OPPC线路运行管理标准和OPPC在线监测系统管理标准。
2.1 OPPC线路运行管理标准
线路运行管理具体分为职能管理、OPPC线路维护分界原则、管理内容和要求、故障评价和报告、经济责任制考核以及其他补充共六个方面。
职能管理规定OPPC光缆线路通讯主管部门为公司运检部信通班通信专业，OPPC光缆线路的运行维护管理工作由公司运检部配电运检中心负责。同时规定巡视周期为每月一次、OPPC线路整改、架设需使用工作票等对管理职能上的要求。
OPPC线路维护分界原则提出OPPC线路的运维范围以公司配检中心管辖范围为准，遵循“谁管辖，谁运行，谁维护”的原则，同时规定运维的OPPC线路包括同杆架设线路。
管理内容和要求包括巡视管理、维护管理、安全管理、缺陷检修管理以及技术资料管理。巡视管理规定巡视人员、巡视路线、巡视周期和巡视内容。维护管理规定OPPC线路的杆塔基础部分维护参照电力线路维护检修项目要求，规范OPPC线路纤芯测试方法。安全管理规定OPPC线路巡线和检修应遵守电力线路的有关安全规定，线路的改建和带电作业必须办理线路第一种工作票。缺陷检修管理规定遵守《供电设备缺陷通用管理标准》，管理程序参照《送配电线路运行管理标准》。
故障评价和报告规定OPPC光缆线路故障造成电力事故时间延长、范围扩大，引起继保、自动化误动，以及人员上网或经济损失价值6000元按通信事故评价。并规定一旦发现OPPC线路断线或其他故障，应立即报告所在部门和通信专业人员，通信人员向上级报告，由公司运检部统一协调抢修，并记录在案，修复后出具分析处理报告并及时报公司通信专业。同时规定OPPC光缆线路巡视运行报表每月5日前报公司通信专业人员。
经济责任制考核规定相关考核项目，包括巡视是否到位，维护是否及时，是否按规定的巡视周期、项目内容做好巡视工作，是否确定设备责任人，缺陷是否上报，技术资料是否齐全以及是否按规定时间上报每月巡视运行报表。
2.2 OPPC在线监测系统管理标准
除了对光纤复合架空相线（OPPC）进行技术标准化，对搭载在OPPC光纤线路上的智能在线监测系统的进行规范应用，能更好地保证电网线路安全、稳定、高效运行。
OPPC在线监测系统管理标准分为范围、职责、管理内容与方法、技术管理和安全管理五个方面。
范围规定该管理标准针对OPPC在线监测系统运行管理。
职责规定OPPC在线监测系统运行维护由公司运检部信通班负责，与供货商联系有关业务问题，管理定期检修工作，管理OPPC在线监测系统数据库（包括修改、升级工作），组织本专业的技术培训工作。
管理内容与方法规定管理人员每日巡视设备运行情况并做好相关记录，发现问题及时上报处理，记录监测数据并填写值班日志，严格执行交接班制度，做好OPPC在线监测系y数据库管理和分析工作，定期备份监测数据，确保其内容与交换机系统存贮器的数据保持一致。
技术管理规定管理人员对重要数据有保密责任，应严格执行保密制度，同时确保所用图纸资料齐全完整。
安全管理规定定期检查机房内的安全消防设施，做到人人会使用灭火器，严禁将易燃、易爆、易腐蚀物品带入机房。
3 效益分析
3.1 经济效益
以浙江省丽水市青田县东门209线青田公司局大楼至35kV城南变的10kV线路为例。该线路全长3.2kM，其中OPPC线路长度为2.734kM。光纤复合架空相线（OPPC）线路投运之前，该段线路在运行光缆为12芯普通光缆，2004年投运至线路整改时存在光缆老化、易受外力破坏、故障率高、纤芯不足等问题。且每年需投入大量的资金进行检修维护。为满足业务发展需求，需建设一条24芯光缆。考虑到该线路架设环境条件复杂，线路路由多为公路边、铁路边，且原有杆路多为12米水泥杆，建设全介质自承式光缆（ADSS）对杆塔受力有较大影响，不能解决跨公路对地高度这一问题，存在对地安全距离不够的问题。架设光纤复合架空相线（OPPC）将东门209线1#-51#三相导线中的A相导线改造成OPPC，将不会额外增加塔杆的负荷，且可以防止各类小动物咬噬、保证对地的安全距离、同时能够实现线路实时在线监测。相比ADSS，OPPC不存在外力破坏等问题，因此成本费用也大大减少。此外，OPPC利用一条输电线路的走廊资源和杆塔资源建设，比常规导线+普通光缆型式材料成本可节省10%-20%，且OPPC建设存在通信与导线更换一次性投资，可以节省一次施工费用，工程费用低。东门209线OPPC改造工程包含导线更换，同时在线路上加装测温及张力传感系统。在经济性方面，与普通导线相比，光纤复合架空相线（OPPC）具有同时满足导电性能和通信性能的优势，降低生产成本，有效提高通信线路质量。
3.2 社会效益
通信线路是保证信息传递的基础。通信传输网的建设应满足电网建设和发展的需要，为保证电网安全、经济、高效、稳定运行，适应对通信线路越来越高的需求，OPPC技术应用标准的实施，为今后OPPC及其智能在线监测系统在浙江电网的推广应用提供标准规范。有效解决传统光缆易遭小动物咬噬、易受外力破坏、故障率高等问题。在光纤复合架空相线（OPPC）施工应用领域建立起一个统一的技术标准，将形成一个高效的管理工具，为科学管理OPPC施工作业提供强有力的技术依据并推动着OPPC的技术发展。光纤复合架空相线（OPPC）技术应用标准实施后，将避免因规格不清、型号不明、性能特性不符等问题对施工作业造成不必要的人力、财力、物力的浪费，将大大降低投资成本，提高工作成效，提升整个施工作业的管理水平，产生显著的社会效益。
4 结束语
深化并推广OPPC的应用，可以较好的解决电网系统现有通信线路光缆老化、纤芯不足、易受外力破坏等问题，提升整个项目实施的科学管理水平，完善通信网络网架，可以有效提高工作成效，降低投资成本，以更好地满足通信业务发展需求，同时能将OPPC技术和输电线路智能在线监测系统的融合与应用，保证输电线路安全、稳定运行。
参考文献
[1]杜强，王华广，武志刚，等.OPPC在10kV配电线路上的设计与应用[J].电力系统通信2012，（09）：43-47.
[2]佟勇燕，杜鹏程.低压配电网OPPC光缆应用[J].赤子（上中旬），2014（21）：292.
[3]尹弘亮，田云飞，陈兆雁.OPPC在电力系统的应用研究[J].信息通信，2016（10）：268-269.
第10篇
【关键词】用电市场；有序管理；营销规划
【中图分类号】F27 【文献标识码】A
【文章编号】1007-4309（2012）07-0125-1.5
供电公司进行营销规划从战略层面讲，营销目标根据对提高用电客户满意度的不同作用将服务质量分为三种，即预设质量、预期质量和潜愉质量。预设质量就是客户对所有同类产品或服务的质量最基本的要求，满足此要求不能提高用电客户的满意度，但是不满足则会降低用电客户的满意度。预期质量是指用电客户认为要达到他（她）的满意水平而提出的质量要求，满足能提高用电客户的满意度。潜愉质量是只出于用电客户预料之外的能使他们高兴的质量。从策略层面讲，不同的用电目的有不同的服务质量需求。满足服务质量需求的基础工作是用电客户的市场细分。
一、从用电目的将用户分为生活型用户和生产型用户
当前，电网公司对用户的分类主要由两种方式，一是按照用电类型的执行电价细分，一般分为大工业用户、普通上业用户、农业用户、商业用户、住宅用户、农村住宅用户、农田排灌用户、定售用户等。这种细分市场的标准是从有利于用户管理的角度出发来考虑的，具有很强的可操作性。另外一种方式是按照国民经济各行业细分。这两种分类的办法基本属于计划经济的产物，在市场经济条件下需要进一步改进。应分两个层次对电力市场进行细分。第一个层次是从用电目的将用户分为生活型用户和生产型用户，第二个层次是分别对生活型用户和生产型用户进行再细分。
生活型用户是指为满足生活需要而购买电能的居民家庭，生产型用户是指为维持生产经营或履行组织职能而购买电能的工商企业等。对于第一层次的划分，生活型用户有几个显著特点，在电力营销上作中应充分注意。一是生活型用户数量多而单位用电量少，生产型用户数量较少而单位用电量大。？菖？菖电网公司2004年10月的统计数字显示，生活型用户约由用户总数的85%但其用电量仅由用电总量的27%，生产型用户约由用户总数的15%，而其用电量在用电总量中的比例却高达73%，二是不同收入水平的生活型用户，对电价的敏感程度不同。三是根据居民用户月耗电量不同，可将生活型用户分为享受型、小康型和温饱型用户等等，其各自的服务质量要求有较大差别。四是电力产品普遍服务的公益性带来的无电人口通电问题。至2003年底，？菖？菖电网？菖？菖地区的县及县以下50447万户中，通电户数为49200万户，还有118万户未通电。党的16大提出个面建设小康社会的伟大目标，对解决无电人口通电问题是个很好的机遇。笔者相信，只要政府部门给出合理的政策，供电企业肯定能把问题处理好。
由于生产型用户的差异性多于生活型用户，供电企业应把市场细分的重点放在生产型用户。生产型用户细分的依据主要有：按报装容量或用电量细分。目前对于报装容量不同的用户执行不同的电价，就是市场细分的具体操作。客户用电量的差异意味着对供电企业利润贡献的差异。近年来，？菖？菖供电公司逐步建立起县级供电企业十大用户走访制度，就是对不同用电量的生产型用户，供电企业实施不同水平关系营销的具体体现。按电能质量要求细分。根据对电能质量要求的不同，可以将生产型用户分为一般要求用户和高要求用户。高要求用户指对供电可靠性、电压合格率、周波合格率等电能质量的要求。根据用户的电能质量要求细分市场，有利于供电企业识别和满足用户的差异性需求。目前供电企业仅仅对双回路供电的用户进行管理，深度不够。在国家电价调整政策中，提出高可靠性用户差异性电价，随着差异性电价的出台，供电企业必然要加强对高电能质量要求用户的营销工作。基于耗能程度的行业细分。根据耗能情况将生产型用户所属的各种行业分为高耗能行业、一般耗能行业和低耗能行业，是具有实际意义和可操作性的行业细分力式。如生产电解铜、电解铝、钢铁、铝型材、水泥等产品的行业就是高耗能行业；生产服装、食品等产品的行业就是一般耗能行业。这种细分力法有利于供电企业分析判断不同行业的用户对电价的敏感程度。按电压等级细分。对生产型用户按电压等级细分可以产生高电压用户和低电压用户。根据XX供电公司2004年10月的统计，10千伏及以上高电压用户由用户总数的4%而其用电量却由到用电总量的66%，对于供电企业来说，高电压用户供电成本低于低电压用户，但对销售的贡献远远超过低电压用户，因此企业要重视对高电压用户的营销工作。按信用度细分。信用度划分单独形成一套完整的理论。用电客户信用度划分可根据交纳电费情况、行业风险情况等等。用电客户信用度划分要同时兼顾供电企业利益和社会公平性，要经得起社会的评仪，纳入社会诚信体系建设的一部分。供电企业要加强对劣质客户的监控，并采取有效的措施最大限度地降低劣质客户给供电企业可能带来的损失。按电力用户重要等级进行市场细分。在研究分类时，可以综合考虑用户的政治重要程度、供电安个可靠要求、在社会中作用程度、与国计民生的关系紧密程度、电力对其经济效益影响程度等因素，划分电力用户在电网管理中的重要等级。根据用户的数量和情况，明确规定按照用户不同特征进行划分，可以由用户申请备案，由供电企业审批认定，一般可以划分为3至6个等级。
目前，？菖？菖供电公司按照4个等级划分，即特级用电客户、一级用电客户、二级用电客户、普通用电客户，实际等同于按照二个重要层次来保其用电。根据审批认定的用户重要等级，安排电网调度的电力负荷分配，相应进行用电装备的配置，并做好设备维护和用电检查等有关保电上作。按电力用户的用电资信评级进行市场细分。在实施分类时，首先应建立电力用户评级制度。评级办法要考虑电力用户单位设立的合法性、企业资质等级、电力设备及操作是否符合电力安个技术标准、其电上人员是否符合电力部门规章制度、运行中有无责任事故、有无窃电记录、有无拖欠电费记录、供用电合同执行情况，同时还应考虑商业信用、企业业绩、赢利水平、缴税情况等，对电力用户单位综合各项指标进行打分评级其次，应按照用户数量规模和用户特点差异，决定细分的等级，一般可分为4个等级，如AAA级、AA级、A级及和无等级州、类别；第二，应对电力用户定期评级，实行动态市场管理，一般可以按一年进行一次评级第四，对不同等级电力用户应实行差异市场营销策略，对低等级电力用户须加强用电检查和监督，并应实行电费准备金制度，保证电费的足额按期回收，对其电力管理人员和电上人员应加强政策和知识的宣传、培训工作，对高等级电力用户应在电力报装、电力设备维修、电力缴费等服务上给予一定的优先政策。按国民经济产业和行业的市场细分。
国民经济产业和行业分类的用电细分方法，是根据我国宏观经济的情况和特点进行制定的。它可以说明行业发展与变化的规律和特点，是国家和地方政府部门编制国民经济计划的重要依据，是电力行业编制电力发展规划的重要依据，是电力企业制定年度生产计划的重要依据。当前执行的是2002年10月1日公布的国民经济行业分类标准，从本与国际通用分类标准相统一，这种用电分类有利于与其他行业和宏观经济管理的保持一致。因此，按照传统用电市场细分方法进行的统计和分析管理，应当继续在市场管理中应用。按电力用户用电峰谷时段进行市场细分。根据不同行业的企业单位的生产用电时段特点，归类到不同时段内，便于对不同时段的电力用户采用技术、政策、行政、价格、法律等不同措施。分流高峰时段用户的电力和电量，调荷错峰、开发低谷用电市场。对低谷时段的电力用户，根据电网承受能力、电网负荷率、气候情况、用电增长趋势等因素，制定低谷用电鼓励政策，从而以现有资源达到最大的供电效益。
二、差异化营销策略
第11篇
关键词：化工企业 竞争环境 营销策略 营销理论
1. 引 言
行业的创新、技术的更新、企业规模的改变……无论哪个企业它所置身的环境都是在变化的，企业为了更好的适应社会、适应市场、赢得客户对产品的信赖等必须在市场营销策略上进行探讨和革新。
本文以西安杰航化工有限公司的氨纶防黄剂产品作为研究对象，用PEST分析法及波特五力模型对产品的竞争环境进行分析，分析产品在营销过程中存在的种种问题以及改进的建议，对未来新产品市场的发展，有一定的借鉴意义。
2. 背景介绍
2.1 西安杰航化工有限公司简介
西安杰航化工有限公司（以下简称杰航化工）隶属于中国航天科技集团公司第六研究院一六五研究所，是从事航天科技应用产业――化工生产经营的事业单位。近年来，杰航化工围绕以航天发动机试验和新型民用化工生产为核心，成功开发了及形成了以军民两用技术研发为先导、以特种化工产品成果转化为主体的军民两用化工生产经营体系。
2.2 氨纶防黄剂产品简介
氨纶防黄剂产品又称耐黄剂或防黄剂LN-50，可广泛用于聚合物（包括塑料、硅胶、橡胶、弹性体、乳胶）、实木、木基材料、天然材料、纸板材料、纺织材料（包括面料、无纺布及填充材料）、聚氨酯纤维、金属、胶黏剂等产品的生产过程中，以防止加工过程中的黄变现象；可作为抗氧剂，稳定剂，参与聚合反应；还可作为抗黄变剂在聚氨酯涂料中使用。
3. 氨纶防黄剂产品竞争环境分析
3.1 氨纶防黄剂产品PEST宏观环境分析
3.1.1 政治法律环境
政治法律因素是指一个国家或地区对企业经营活动具有现实和潜在制约和影响的政局稳定状况、政府政策、政府管制、政治力量和立法等因素。
3.1.1.1 政治环境分析
根据目前的政治环境状况来看：国家政局相对稳定，并且在现有政党的领导下，人们的生活水平稳步提高，收入不断增加。
3.1.1.2 法律因素分析
随着市场经济的发展，政府以往所采取的行政管理手段将变为主要通过法律形式来贯彻执行。所以，杰航化工不仅要充分了解和遵守国家和政府所颁布的各项与企业经营密切相关的法规、法令和条例，更要了解国际法律环境和目标国的国内法律环境，才能合法的经营。
3.1.2 经济环境
经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。2006年到2013年，中国国民经济保持了年均10.4%的增长速度，远远高于同期世界平均水平的4.9%。
3.1.3 社会文化环境
社会文化环境是影响人们欲望和行为的最重要的因素。
1、 价值观念分析：氨纶防黄剂产品的国内采购商追求低价位，对产品品质及
包装方面的要求略低。而国外采购商则比较注重品质，对产品的纯度、色度、杂质均有较为严格的需求标准。
2、 消费习俗分析：国内外采购商对氨纶防黄剂产品的采购计划、采购周期均
有不同。所以企业进行市场营销的重要前提就是要充分了解目标市场采购商的习惯、禁忌、避讳等。
3.1.4 技术环境
伴随着社会科技的慢慢进步，新型聚氨酯材料、新型PU型材、鞋材、塑料、纺织纤维等制造技术也愈发成熟起来。因此，作为上游产品的氨纶防黄剂产品，它的生产技术也在成熟中稳步发展，产品质量不断提高。
3.2 氨纶防黄剂产品微观波特五力模型分析
3.2.1 供应商的议价能力
杰航化工作为生产制造型企业，处于整个供应链的中间位置，所以，企业面临的压力也来自于两端：一方面是原材料供应价格的不断上涨，另一方面是采购商（消费者）对同类更质优价廉产品的寻求。上述原因决定了杰航化工在氨纶防黄剂行业竞争中成为讨价还价能力小的竞争力量。
3.2.2 购买者的议价能力
杰航化工的氨纶防黄剂产品目前的主要销售渠道是互联网及国内各大相关展会，销售成本较低，而原材料偏二甲肼为试验副产物，其原材料成本相对而言也比较低，另外从供需关系来看，目前供小于求，用传统经济学知识可知供方可能会涨价，这无疑降低购买者的压价心理，因此该产品的购买者议价能力较弱。
3.2.3 潜在进入者的威胁
该产品虽然存在着投入资金多、设备专业化、产品品质已形成较大差别以及价格等偏高的进入障碍，使得一般化工企业难以进入，但国外的氨纶生产企业一旦发生进入则必定是有备而来，充分发挥其自身的竞争优势。
3.2.4 替代品的威胁
根据目前已了解的信息分析，尽管现在在氨纶防黄剂产品范围内尚未出现在功能、使用性、经济性上同其构成替代品的产品，但在相当一段时期内改性耐黄剂替代品会构成较大威胁。
3.2.5 同业竞争者的竞争
对于氨纶防黄剂这一行业，在生命周期的早期技术壁垒较低，成熟期进入壁垒则很高，不仅需要大量的资本投入，而且建立销售渠道困难。目前杰航化工通过其产品过硬的品质，已形成了航天特种化工品牌，显著的产品差异化使顾客产生品牌忠诚。
4.关于氨纶防黄剂产品营销方面的问题分析
4.1 市场经营风险不能有效规避
杰航化工氨纶防黄剂产品目前的主要采购商是公司及外贸公司，在建立合作的初始阶段，对最终用户的了解仅是从商和网络得来，这无形中增加了企业的市场风险。
4.2营销渠道有限，产品品牌宣传不到位
目前杰航化工主要营销渠道为互联网及参加每年国内举办的相关农药、医药、原料药等展会，虽然销售成本低，但企业网站及参展所起到的宣传作用较小。
4.3售后服务机制不健全
针对于化工产品的特殊性，现杰航化工内部公司内部不需要专门设定售后服务部，并没有一个完整而专业的售后服务章程。
5.氨纶防黄剂产品营销策略的改进建议
5.1建立客户信用档案，制定风险评估机制规避市场经营风险
针对杰航化工在市场经营中存在的风险，可逐步建立信用采购商档案，采取动态管理，根据合作记录、业务诚信程度、供货情况、资金运转周期情况等考核内容，将已经合作过的采购商分类划出不同的信用等级，尽量将业务发生在信用等级高的采购商之间，可以有效的限制风险。
5.2建立电子商务网络营销平台，拓宽市场营销渠道
电子商务的网络营销是以广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、交易管理、客户关系管理等为内容的全新市场营销模式，其成本低效率高，杰航化工目前也可考虑建立此网络营销平台。
5.3重视产品品牌营销，强化企业形象
目前，航天特种化工品牌的形象虽然已经成功树立，但是市场知名度还是有限，所以应继续加强对产品品牌的宣传，增强采购商的购买信心，提高其对品牌的忠诚度。
5.4加强客户关系管理，走可持续发展道路
随着企业的不断发展，杰航化工仍需不断升级市场营销理念，培养和维持多变而富于创造性的客户关系来提高客户满意度和忠诚度，更多的留住老客户和吸引新客户。
6.结论
经历了08年世界金融危机，09年实体经济的变革，杰航化工也在风雨中不断地成长和壮大起来，这不仅是由于企业有好的产品，更是因为企业前瞻性的经营理念和战略性的营销策略才使整个团队愈挫愈勇、不断向前。希望氨纶防黄剂产品在未来的道路上愈行愈远，为祖国航天民用事业的发展大放光彩！
参考文献：
[1] 张晓亮，化工行业新营销.电子商务世界2011.10
[2] 薛业青，化工企业实施环境营销的若干策略.化工技术经济
第12篇
第四次形成性考核任务
一、单项选择题（每小题1分，共10分。
在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。）
题目1
某汽车经销商按照目标价格把某种型号汽车卖给顾客A，同时按照低价格把同一型号汽车卖给顾客B。这种定价策略是（
）。
A.
销售时间差别定价
B.
产品部位差别定价
C.
产品形式差别定价
D.
顾客差别定价
题目2
在媒体广告传播效果的衡量指标中，有一项指标通常用来比较两个媒介计划密度的评判标准，这一项指标是（
）。
A.
毛评点
B.
媒介到达率
C.
千人成本
D.
平均接触频次
题目3
企业在初创期主要采取的营销战略是（
）。
A.
纵向多元化战略
B.
同心多元化战略
C.
集中化营销战略
D.
水平多元化战略
题目4
消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形部分，这叫作（
）。
A.
核心产品
B.
延伸产品
C.
形式产品
D.
期望产皮
题目5
以下广告语中，哪一个采用的是感性诉求？（
）
A.
农夫山泉广告语：农夫山泉有点甜
B.
M＆M巧克力：只溶在口，不溶在手
C.
麦氏咖啡：滴滴香浓，意犹未尽
D.
D柯达：串起生活每一刻
题目6
以下各项中，根据产品利益进行定位的是（
）。
A.
红双喜毛毯定位于结婚用品
B.
七喜定位于非可乐类饮料
C.
中华推出全效+护龈牙膏
D.
金钱牌果酱定位于早餐食品
题目7
在评价产品组合的指标中，有一个指标是指企业拥有的不同产品线的数目，这一指标是（
）
A.
产品组合的关联性
B.
产品组合的长度
C.
产品组合的深度
D.
产品组合的宽度
题目8
香水制造商可以试图说服不使用香水的妇女使用香水，这在市场营销中属于（
）
A.
地利扩展战略
B.
市场开发战略
C.
市场渗透战略
D.
市场进攻策略
题目9
一家自行车厂选择农村和城市作为其细分市场的变量，这家自行车厂是以（
）为其细分依据的
A.
地理因素
B.
消费受益因素
C.
分口统计因素
D.
消费行为因素
题目10
在资料搜集过程中，现成资料与市场调查资料的主要区别在于（
）。
A.
成本不同
B.
作用不同
C.
取得的方式不同
D.
重要程度不同
一、多项选择题（每小题2分，共10分。
以下各题均有1个以上正确答案，请将恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分）
题目11
在产品不同的生命阶段，促销所用的工具应有所区别，在产品的导入期，效果最好的促销工具是（
）。
A.
公共关系
B.
广告
C.
营业推广
D.
人员推销
题目12
在进行抽样调查过程中，使用任意抽样调查方法的优点主要有（
）。
A.
抽样偏差小
B.
费用低
C.
结果比较可靠
D.
使用方便
题目13
在评估细分市场时，以下哪些指标可以用来评估某一子市场的需求状况？（
）
A.
消费者或用户的总数
B.
消费者或用户的结构
C.
购买力水平
D.
实际购买率
题目14
产品的差异化优势可以从以下哪些方面体现？（
）
A.
形象独特性
B.
服务优越性
C.
产品差异性
D.
人员高素质
题目15
在进行分销渠道策划中，常采用多渠道策略，其优点是（
）。
A.
可以降低成本
B.
可以为顾客定制销售
C.
可以有效避免渠道冲突
D.
可以增加市场覆盖面
三、名词解释（每小题4分，共16分）
题目16
固定成本。
固定成本(Fixed
Cost)
，(又称固定费用)相对于变动成本，是指成本总额在一定时期和一定业务量范围内，不受业务量增减变动影响而能保持不变的成本。
题目17
市场补缺者。
市场补缺者是指那些选择不大可能引起大企业兴趣的市场的某一部分进行专业化经营的小企业。这些企业为了避免同大企业发生冲突，往往占据着市场的小角落。它们通过专业化的服务，来补缺可能被大企业忽视或放弃的市场，进行有效的服务。
题目18
拦截式访问。
拦问是通过在商店大堂或商业街上拦截被调查者从而寻求交谈机会、收集信息的调查方式。操作简便，成本不高，但有非随机抽样的缺点，且交谈时间不宜过长。
题目19
判断抽样法
判断抽样法，是由市场调查人员根据经验判断而选定样本的一种非几率抽样方法。
四、简答题（每小题8分，共32分）
题目20
在制定促销策略过程中，确定折扣率的依据是什么？
答：1、调查法。调查是指调研人员通过一补调查者的交互过程获得实事、观点和态度方面的信息。包括实在调查法、访问法和文献调查法三种。
2、观察法。观察是指在不直接干预的条件下监视补调查者的行为。观察时调研中发展最快的形式是使用交款处的扫描仪，扫描仪可以通过条形码识别所购商品。
3、实验法。在实验中，调研人员可以改变一个或多个变里，如价格、包装、设计、广告主题或广告费用，然后观测这些变化对另个一个变量（通常是销售额）的影响。实验的目的是检测因果关系、
最好的实验是，除那些操纵的变量外，保持其他所有因素不变。这样，调研人员可以相当肻定的进行推断。
题目21
细分消费者市场的主要细分依据有哪些？
答：细分消费者市场的主要细分依据有1、地理环境因素
2、人中统计因素
3、消费心理因素
4、消费行为因素
5、消费受益因素
题目22
公关策划有哪些基本的特征？
答：公关策划是企业和社会改善自身公共关系状态的一种独特管理活动，与其它社会关系或活动比较，公关策划有自身的一些基本特征：
1、目的性。公关策划的基本出发点，就是在于促进组织的公关活动从无序转变为有序，从模糊变为清晰，从不确定转变为确定。公关策划是一个明显的目的增强和清晰化过程。
2、程序性。公关策划的逻辑程序琥严密、越有序，策划活动就越容易取得成功。
3、长期性。公关关系是一种长期努力形成的长久关系，所以公关策划追求的是组织与公众之间稳定而长久的良好状态。这不是一朝一夕可以建立起来的。
4、互利性。每一个组织在追求自身利益的同时，必须首先满足社会利益，在社会利益得到满足的同时，组织的利益也得到满足。因此，组织与公众之间的关系必须建立在互利的基础上，这也是公关策划在实践中的一个重要特征。
题目23
差异性营销策略有什么优点？
答：1、这种营销方式大大降低厂经营风险。由于企业同时在若干个即互相联系又互相区别的市场上经营，某一市场的失败，不会招致整个企业陷入困境。
2、这种营销方式能够使顾客的不同需求得到更好的满足，也使每个子市场的销售潜力得到最大限度的挖掘，从而有利于扩大企业的市场占有率。
3、差异性营销大大提高了企业的竞争能力，特别有助于阻止其他竞争对于利用市场空档进入市场
五、案例分析（32分）
21岁的志田纪子是日本最大的化妆品公司——SD公司的顾客之一，大学三年级学生。此刻，她正在东京一家最高档的商店仔细观察一支SD唇膏，她对这里的价格极为不屑：“我在这儿找到合适的颜色，然后再到折价商店去买同样的产品。”
多年以来，零售商同意只出售SD的产品，交换条件是SD公司购回他们销售不出去的商品。正是凭借着这一协议，SD公司得以集制造商和批发商于一身，发展了一个由25000家日本零售商组成的零售网络。这些商店几乎是日本全国的化妆品店和药店的一半。这种营销方式使SD对市场销售具有较强的控制能力，也使她一直保持高质量、高价值的市场形象。…………
问题：
1．举例说明哪些宏观环境因素影响着SD公司市场营销活动？（8分）
2．分析SD公司的增长战略。（8分）
3．分析SD公司价格策略。（8分）
4．怎样理解“产品形象驱动型销售”的含义？（8分）
答：1．举例说明哪些宏观环境因素影响着SD公司市场营销活动？
①宏观环境包括：人口环境分析
经济环境分析
政治法律环境分析
社会文化环境分析
自然环境分析
科技环境分析。SD公司受影响的包括人口环境分析
经济环境分析
政治法律环境分析②企业增长在战略上可分为一体化扩张和多样化扩张。一体化扩张又可分为横向一体化（水平一体化）和纵向一体化（垂直一体化）。目前SD的主要发展是纵向一体化发展，向终端延伸，提升终端品牌形象③SD公司价格策略：大多数零售商都能按制造商的建议的零售价出售其产品，该公司采取的是高价高品质的定价策略
④产品形象驱动型销售：一些分析家认为，
日本人是高科技的代表而非追求时髦的代表。他们还认为，日本的管理人员都蔑视产品形象驱动型销售，坚信自己的产品比对手的产品好得多。日本的化妆品公司用销售额的近4％进行产品研制和开发，这笔花销是美国同行的两倍。有一项试验：通过美国顾客对Shiseido持久型唇膏的反响来测试日本产品在美国化妆品市场上的效果。广告宣传着重强调该产品对嘴唇的特殊保护功能而不是它丰富的色彩。但是，一些观察家认为，化妆品市场是一个产品形象驱动型的市场。商家很难说服顾客并让他们了解产品的差异。Shiseido的管理人员试图知道公司能否依靠科学的主张和赠券来实现营销目标，能否将无法预料潮流变化的美容产品转变成高科技的产品
2．分析SD公司的增长战略。（8分）
企业增长在战略上可分为一体化扩张和多样化扩张。一体化扩张又难忍为横向一体化和纵向一体化。目前SD的主要发展是纵向一体化发展，赂终端延伸，提升终端品牌形象。jusco的大型超市连锁店，向传统的化妆品销售系统即化妆品销售与现场咨询相结合的方式发起了挑战：它在出售SD等公司的产品时不再设美容咨询人员，它相信，以较低价位出售比提供昂贵的个人咨询更重要。SD
公司针对JUSCO的大型超市连锁店的挑战，采取了降低产品成本，并将重心移至低价位的化妆品上。在一家新建成的只用原来1/3人手的自动化工厂里，机器人完成了几乎所有的制造工序。同时，公司也在海外寻求更多的发展。目前已在30个国家开设了21家子公司和6家工厂。并想进一步在国际市场实现销售额增长50%，达到1000亿日元的目标。公司加强了在美国在营销，整修翻新了在美国820家百货商店里的销售柜台，更多的参加展示会。
3．分析SD公司价格策略。（8分）
SD公司价格策略：大多数零售商都能按制造商的建议的零售价出售其产品，该公司采取的是高价高品质的定价策略。SD公司采用零售商购回他们销售不出去的商品这一策略，令零售商同意只出售SD的产品，正是凭借着这一椭圆体议，SD公司得以集制造商和批发商于一身，发展了一个由25000家日本零售商组成的零售网络。这些商店几乎是日本全国的化妆品店和药店的一半。这种营销方式使SD对市场销售具有较强的控制能力，也使她一直保持高质量、高价值的市场形象。
第13篇
【关键词】ANSYS软件仿真 卷烟转弯 优化方案
1 锥形轴结构
转弯输送机构是香烟输送机转弯位置处常用机构，整个机构包括三相异步减速电机、轴承及轴承座、锥形轴及其相关连接件，转弯皮带，其中当属锥形轴结构相对复杂，易损坏，且损坏后更换难度大成本高，为此本文对锥形轴的失效原因进行了分析，并且给出优化方案。
现有锥形轴结构如图1所示。该锥形轴为阶梯轴形式，同时将与输送皮带的接触面位置设计为锥形，这样做的目的是为了保证皮带转弯过程中转角内外侧张紧力一致，转弯角速度相同，线速度不同，达到转弯的效果。锥形轴选用45钢制成，完成后进行调制处理，增加硬度，最后再经氧化处理，防腐防锈。
2 ANSYS软件仿真
目前，锥形轴在使用过程中主要会出现以下两方面损坏问题：
（1）在频繁启停的工况下，锥形轴阶梯位置处易产生变形及细微裂纹，且变形及裂纹随工作时间增加逐步加大，直至使锥形轴失效。
（2）锥形轴与轴承接触位置由初始过盈配合逐渐转化为间隙配合，锥形轴旋转过程中产生跳动，输送带产生振动，且振动逐渐加大，直至失效。
针对上述失效现象，本文将从结构设计与热处理工艺方面给出原因分析，并提出解决方案。
ANSYS软件是一款融合了结构、流体、电场、磁场分析于一体的大型通用有限元软件，是现代产品设计、结构分析的重要工具。针对阶梯轴位置处的变形及细微裂纹的产生，本文将采用ANSYS软件进行仿真分析，从而获得可靠的数据。
锥形轴结构整体而言相对比较简单，因此可以直接在ANSYS中创建模型，且由于分析的重点是阶梯位置处，因此锥形形状对分析结果的影响较小，可以忽略不计，因此，为了简化建模，本文将锥形结构简化为圆柱形结构，创建有限元模型；完成建模后，赋予其单元属性及材料属性，划分网格，加载及求解，最终获得的求解结果如图2所示。
图2中的锥形轴最大应力值为57.8MPa，发生在第一阶梯处。
为了验证分析结果的可靠性，本文还将利用解析法求出实心圆柱体的抗扭强度，计算公式如下
τb=3Mb/4Wp（1-1）
其中Mb是扭转力矩，Wp是扭转时试样截面的极断面系数； 根据锥形轴实际尺寸参数，由上述公式（1-1）可计算出左侧第一个阶梯处剪切应力为τb1=56.5MPa；第二个阶梯处的剪切应力为τb1=35.7MPa；第三和第四个阶梯处在工作时基本不受剪切应力作用，因此本文不做计算。由计算结果可知，第一阶梯处的剪切应力与ANSYS仿真结果基本一致，可做相互印证。查询机械设计手册可知，45号钢的许用切应力[τ]=60MPa，尽管从计算结果来说基本能够满足使用要求，但是考虑到锥形轴长期处于启停的工作状态，因此极易出现疲劳应力，而为了保证结构的可靠性，一般会给定一个安全系数nf，一般情况下nf≥2，因此实际的许用切应力应低于30MPa，锥形轴在工作过程中的实际应力值已经超过了50MPa，因此工作过程中极易出现损坏。
除阶梯处变形断裂的问题外，在与轴承接触的位置，工作一段时间后，原始的过盈配合会逐渐转变为间隙配合，从而无法平稳转动，产生振动现象。通过对现场问题分析，发现问题主要出在锥形轴上与轴承接触位置，该位置处经过一段时间的工作，实际值比初始设计值有明显减小，这就说明该位置在工作过程中产生了磨损；回头来查看设计图纸，发现整个阶梯轴只做了调制处理，对于与轴承接触的位置并没有再做其他处理，这便是导致此处磨损的主要原因。
针对上述锥形轴出现的问题，根据分析原因，本文制定了如下优化方案：
（1）阶梯位置处倒圆角，降低应力集中。
（2）对锥形轴上与轴承内圈接触的位置进行二次处理，进一步提高其硬度，从而减少磨损，如进行喷完、渗碳或者渗氮处理。
（3）改变锥形轴结构，将原有的整体式锥形轴制作成分体组装式锥形轴。本文将给出改进后的分体组装式锥形轴结构设计方案。
由图1可知，原始的锥形轴为一整体式，该结构中的阶梯处如果出现变形或者磨损现象，则整个锥形轴全部作废，为了减少这种不必要的浪费，本文提出了一种分体组装式锥形轴的设计方案，能够减少材料浪费，降低加工成本。分体组装式锥形轴的设计方案见图3所示。
由图3可知，该分体组装装配式锥形轴整体分为三大部分，即左侧输入轴部分，中间锥形部分，右侧支撑部分，根据实际情况右侧磨损较严重，因此可以将整体硬度设计高一些，左侧受交变载荷，因此在选材及热处理时应充分考虑。另外该结构最大的优点在于整个锥形轴结构是组装而成，平时可以根据实际情况多预备一些易损件，当结构出现损坏时只将其中易损部分更换。
参考文献
[1]陈培媛，战悦晖，宋伟刚.平面转弯带式输送机的结构设计[J].煤矿机械，2005（04）.
[2]滕启，项忠霞.锥形轴联结设计计算的研究[J].机械设计与制造，2002（02）.
[3]王东亮.汽车动力传动系扭转振动特性分析和抗扭设计研究[D].西南交通大学，2014.
作者简介
王晨雨（1988-），男，湖北省宜昌市人。学士学位。现为湖北省烟草公司宜昌市卷烟物流中心设备管理员。主要研究方向为设备维护管理、优化设计。
第14篇
[关键词]红酒电子商务；市场需求分析；网络营销
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.096
1 红酒电子商务相关理论
1.1 红酒电子商务的概念
红酒电子商务，简单地说，可以理解为电子商务在红酒行业中的应用。它是指红酒的生产和销售企业利用电脑和现代通信技术，借助互联网完成商务活动的过程。通过对红酒这类商品的市场深化运营，精准化市场定位，满足红酒消费者的特定习惯，形成更符合消费者需求的产品管理、渠道管理。
1.2 红酒电子商务的模式
自2006年8月中国第一家以烟酒为主要销售对象的“烟酒在线”电子商务网站上线以来，各类综合性、专业性、酒类企业自建的电子商务网站不断发展，以B2C模式（如烟酒在线）和C2C模式（如淘宝）为主，近年来逐渐也出现了诸如酒类团购、O2O等新形式的酒类电子商务网站。
目前中国境内经营红酒的电子商务市场主要有两类：一类是天猫、京东等综合性电子商务平台；另一类是酒仙网、也买酒等专门的酒类垂直电商平台。不同酒类电商平台的对比如表1所示。
从消费者的购买选择来看26%的消费者选择通过天猫、京东、我买网等大型电商平台购买红酒；18%的消费者选择通过酒仙网、网酒网、也买酒等酒类电商平台购买。一方面大型电商平台依然是消费者的首选，另一方面酒类垂直平台的崛起也逐渐成为未来红酒销售的重要网络渠道。
2 红酒电子商务市场现状分析
2015年，我国葡萄酒行业延续了2014年起上涨的趋势，截至2015年10月，我国葡萄酒行业实现收入357.25亿元，实现利润总额37.82亿元，同比增速为14.79%。目前中国红酒电子商务市场存在的主要问题如下。
2.1 中国红酒消费市场价格是主导
主导大多数消费选择的依然首先是价格，其次是品牌，最后才是质量。VINEXPO/The Iwsr市场报告预测，2012―2017年的中国红酒消耗量增长主要集中在每瓶零售价介于5～10美元（人民币30.3～60.6元）及10～20美元（人民币60.6～121.2元）的产品上，预计其销售量同期升幅分别达到64%及69.48%。与此同时，每瓶售价低于5美元的红酒消耗量将会下跌，预料萎缩7.39%；至于每瓶售价高于20美元的红酒增幅则会慢过市场，五年内仅上升23.58%。
2.2 消费两极分化严重
消费者两极分化，波尔多五大名庄之一的拉菲依然是市场追逐的焦点，期酒价格高达450欧元/瓶，比经典年份2005年期酒价格（300欧元）高出50%。面对高价，下单的波尔多酒商们依旧趋之若鹜，其中一大原因就是中国市场对名庄酒巨大的需求。“只要顶级酒”，这是中国市场的一致呼声，和期酒价遥相呼应的是，名庄酒的现货价格也在大幅度攀升。
另一端酒市再现平民化热潮，据《厦门日报》报道，在麦德龙、家乐福等超市，进口红酒价位从2.5欧元到1000欧元不等。其中10欧元以下的在销量方面更是占到七成左右。种种迹象表明，红酒在追逐高端的时候，中低端产品更加值得关注。
2.3 消费渠道分散
餐饮酒店和夜场的即饮销售占50%。根据相关专业机构提供的估算，2013年中国红酒电商销售额或高达73亿元，比2012年增长了一倍以上。团购、网络直销以销售中高档酒为主，商超等销售渠道竞争焦点是中低档酒。但随着理性消费者的增加，非即饮渠道的重要性将更加凸显。
2.4 消费者对产品消费的趋同性明显
（1）消费时间：中国红酒消费的为秋冬季，特别是中国的传统节日春节。
（2）消费动机：中国消费者选择红酒的动机中品牌占44%，口味、价格、原产地和包装分别占28%、16%、8%和4%。
（3）消费者喜欢的口味：淡口味的红酒占50%，其次有约30%的人喜欢微甜口味的红酒，偏爱重口味、浓郁型红酒的不足20%。
（4）消费红酒类型：目前干酒在红酒的消费总量中占40%左右，其中干红80%，干白20%。红红酒的消费量遥远胜于白红酒。
（5）中国消费者对五大品种的认知程度如下：赤霞珠（60%）、霞多丽（40%）、长相思（39%）、雷司令（38%）、黑比诺（35%）。
3 t酒电子商务网络营销解决方案
为适应现阶段的中国红酒市场状况，红酒电子商务在开展的过程中应把客户放在整个营销活动的中心，以此为调整网络营销战略的行动指南，并根据网络消费者的特点形成个性化的整合营销方案。
3.1 策划和建设阶段
目标：建设一个符合用户友好型和搜索友好型的企业网站。
网站在策划和建设阶段虽然还没有对外，但此时的推广仍然很重要。这个阶段的实施与控制需要由技术、设计、市场等方面的人员共同完成。不只是制作一个网站，更多地要考虑消费者的喜好和倾向，消费者的行为习惯和心理，结合关键词的设计、网站代码优化、网页布局视觉效果，综合完成红酒网站的策划和建设。
3.2 网站初期
目标：评估确定市场突破点，获得尽可能多的客户认知。
从网站正式上线到对外宣传之日开始的大约半年的时间，需要网站管理者将工作重心放在红酒网站的运营推广上。在不确定适合网站推广的有效方法之前，网站管理者宜采用多种渠道进行网站推广测试，如搜索引擎、微博、微信、团购网站、电子邮件等，并对每种推广方法的效果进行跟踪。通过评估分析不同平台用户的行为特征，有针对性地采取营销推广行为。
3.3 增长期
目标：由用户认知向用户认可转变，提高用户黏度。
经过初期推广，拥有了一定的访问量。这个阶段仍然需要保持推广力度，并通过前一阶段的效果评估，针对最适合本企业网站的推广方法进一步加大力度。采用更具有针对性，甚至是独创性的网站推广手段，才能达到效果。这个阶段对推广网站的方法和目标有了更高的要求，需要更高的专业性，重视网站推广效果的管理反馈。这个阶段对于网站进入稳定发展阶段具有至关重要的影响。
3.4 稳定期
目标：锁定目标客户，培养忠实客户，稳定市场。
一般红酒类的企业网站从到稳定发展阶段，需要一年甚至更长的时间。本阶段推广重点工作由外向内转变。把吸引新用户为重点的网站推广工作逐步转向维持老用户和对网站推广效果的管理等方面。
第15篇
【关键词】 第一时间 影响因素 对策 分析研究
随着我国社会的发展，城镇化水平的提高，城市规模不断扩大，城市人口和机动车保有量增长迅速，对公安消防部队“第一时间到场”目标的实现造成了严峻的考验。笔者以厦门市为例，结合当公安消防部队实际，就如何实现“第一时间到场”谈几点粗浅的认识和看法。
1 第一时间到场的必要性
室内火灾的发展过程可分为：火灾初起阶段、火灾发展阶段和火灾下降阶段三个阶段[1]。根据国际标准火灾曲线ISO 834可知，室内火灾发生5分钟后，室内温度将达到576℃，很有可能引起轰然，从而使火灾达到全面发展阶段。因此，火灾初起阶段是灭火最为有利的时机，公安消防部队第一时间到场就能够抓住有利时机及时灭火，有效减少和降低火灾造成的生命财产损失。
2 影响第一时间到场的因素
2.1 城市布局规划因素
2.1.1 城市消防站数量少，辖区面积大
城市消防站的布局一般应以接到出动指令后5分钟内消防队可以到达辖区边缘为原则确定。消防站的辖区面积，普通消防站最大不应大于15Km2[2]。然而，我国幅员辽阔，消防站点数量难以与之匹配，多数站点辖区面积过大，根本无法满足要求。厦门市人口较为集中的厦门岛内，有54%的消防站辖区面积超过15平方公里，岛外的所有消防站辖区面积则远远超过这个数字。
2.1.2 城市规模扩张速度快，救援压力大
对于已经投入使用的消防站，虽然辖区面积基本不再变化，但仍然面临城市空间迅速扩张，辖区建筑和居住人口数量不断增加，消防安全形势日益严峻的问题。厦门市在城市发展演化过程中，城市建成区不断扩张，占厦门岛土地面积的比例不断增加，使得厦门岛土地利用率发生剧烈变化[3]。截至2012年厦门实有人口478万，其中岛内242万，此外，年接待国内外游客超过3500万。密集的人口分布，导致各类灾害事故频发，对消防力量第一时间到场提出了更高的要求。
2.2 道路交通因素
2.2.1 道路交通拥堵，事故频发
在城市道路建设相对固定的情况下，机动车保有量越大，道路就越拥堵。交警部门数据显示，截至2012年，厦门市机动车保有量已达90万辆，百人拥车率居全国前列。主干路网整体交通负荷度达到71%，个别的道路交通负荷度达到90%。据统计，2012年厦门市仅湖里区就发生各类道路交通事故19694起，日均53.81起。大量未造成人员受伤、仅轻微财产损失的交通事故，由于当事人不采取快速事故处置措施，使得事故车辆长时间占用了原本已经十分紧张的道路时空资源，甚至造成部分路段完全阻滞。此外，消防执勤车辆在拥堵路段通行时，因车身较大较长，容易与其他车辆发生刮擦等事故。这些因素，都直接影响消防车辆赶赴事故现场的行车时间。
2.2.2 消防车道被占用
《建筑设计防火规范》中规定，街区内的道路应考虑消防车的通行，宽度不应小于3.5m，道路上空遇有管架、栈桥等障碍时，其净高不应小于4m[4]。目前，厦门市停车位紧缺，每天至少有20万辆车处于无序停放状态，占用了本应用于生命救援的消防车道。此外，厦门市共有33个“城中村”，这些“城中村”消防安全布局不符合要求，建设杂乱，道路狭窄，流动摊贩和违章搭建多，消防车道形同虚设。部分城市次干道行道树树枝高度离地不足4m，以及一些住宅小区私设挡车墩，禁止车辆通行。以上因素造成部分道路无法满足消防执勤车辆的通行要求，导致消防执勤车辆只能通过绕行的方式到达事故现场，错失了消防救援的黄金时间。
2.3 消防员人为因素
2.3.1 道路不熟悉
基层消防中队日常开展的辖区“六熟悉”工作，通常只局限在本中队辖区范围内，围绕本辖区内的水源道路和重点单位开展。然而，随着社会消防安全形势的日益严峻，需要多中队联合作战的大型灾害事故也时有发生。非责任区中队跨辖区增援作战，往往因为对其他辖区的水源道路及辖区情况不熟悉，导致耗费大量时间寻找事故准确地点，延误了战机。
2.3.2 驾驶员能力不强
随着消防部队车辆装备建设投入不断加大，超长车、超高车、挂车等各种大型特种车辆数量不断增加，对驾驶员数量和技术的要求越来越高。然而，由于兵员流动性强，师资力量弱，教学条件差，消防部队内部的驾驶员培训水平与社会培训机构存在一定的差距。许多驾龄低、技术粗糙、心理素质差的驾驶员充斥在一线承担执勤车辆驾驶任务。在路况复杂、车辆拥堵路段，这些驾驶员往往不能得心应手地处理各种情况，在一定程度上增加了行车时间。
2.4 其他因素
2.4.1 报警信息准确性不高
一条准确的报警信息不仅能反映事故发展的态势，更能帮助消防人员尽快到达事故地点，最大程度减少灾害损失。然而，现实生活中，报警人往往由于慌张过度或是对地理信息不熟悉等原因无法正确表述灾害事故地址，从而延误了救援时间。
2.4.2 社会车辆让行意识差
执行任务的消防车，拥有优先路权，其他车辆应予以礼让，这是各国共通的交通规则，我国的《消防法》、《治安管理处罚法》、《道路交通安全法》等法律也都做出了明确的规定。但是，由于一些社会车辆驾驶员交通法律意识淡薄，行驶途中遇到执行任务的消防车时，不仅不让行，反而强行穿插超越，严重阻碍了消防车的通行，耽误了救援时间。
3 加强第一时间到场的措施
3.1 合理设置消防站营房库室
当前，新建的消防站大多集生活、工作、训练、学习、娱乐于一体，站点建筑面积大，营房库室数量多，建筑内部通道距离长。在改善消防官兵生活工作环境的同时，也无形中对“快速出动”的要求造成影响。因此，对于消防站内使用频率高、人员集中的库室应安排在楼层低、靠近楼梯的房间，并且对库室内的家具摆放进行合理设置，减少人员快速离开时的阻碍。总之，消防站营房库室应以方便消防员快速出动为出发点而设置，缩短闻警后的登车时间。
3.2 建立“大熟悉”理念
基层消防中队官兵在开展“六熟悉”工作时，应突破本中队辖区的局限，利用纸质地图、电子地图、导航设备等，对临近中队辖区以及可能增援的其他区域进行实地或模拟熟悉。尤其是要掌握城市内规模大、风险高、典型性强的消防安全重点单位位置。一旦接到调度命令，能够迅速反应，第一时间赶赴事故现场。
3.3 一点报警，多点出动
根据厦门市地理面积小、建筑密度大、消防站点相对较多的特点，消防作战指挥中心应按照警情类型科学合理编排力量调度方案。对于报警时已见明火、有人员被困、潜在危险性高的火灾，以及发生在交通高峰期的警情，应一次性同时调度多个临近中队，多点出动，尽可能减小交通因素对“第一时间到场”目标的影响。
3.4 依托交通指挥网络实施科学调度
消防作战指挥中心与交通指挥网络建立联动共享机制，或充分利用“三台合一”综合指挥平台资源，具备实时监控交通情况、调整交通指挥信号灯的权限。通过GIS地理信息系统和GPS卫星定位系统实时定位消防车辆位置，了解消防车辆周边各路口的实时交通情况，通过调整交通信号灯的方式为消防车辆的快速通行提供便利。并在消防车辆驶入堵塞路段前，提供及时的行车路线调整方案。此外，灵活调整调度方案，视交通情况及时增派其他消防中队，尽可能确保有消防力量能够快速到达事故现场。
3.5 加强消防宣传和违法查处力度
全社会应就让行消防车、确保消防车道畅通等方面加大宣传力度，提高公民的消防意识。同时，执法部门应严格执行相关法律规定，采取强制措施，对堵塞消防车道和阻碍消防执勤车辆通行的行为予以相应的行政处罚，对造成严重后果的行为予以刑事处罚，从法律的高度保障消防力量第一时间到场目标的实现。
3.6 提高报警信息准确性
接警人员可将心理指导融进119接警流程，通过判断报警人的情绪，采用“绕弯子”提问法、截断对方讲话、一问一答、求助旁人等方式，最短时间内了解灾害情况，提高报警信息的准确性。此外，消防作战指挥中心可与移动通信运营商建立合作机制，通过信号基站实现对报警电话的准确定位，即使报警人一时无法说清地址，消防部门也能及时确定位置。
参考文献：
[1]李国强，蒋首超，林桂祥.钢结构抗火计算与设计[M].北京：中国建筑工业出版社，1996.
[2]建标152-2011，城市消防站建设标准[S].北京：中国计划出版社，2011.
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