软件产品市场调研报告范文

前言：我们精心挑选了数篇优质软件产品市场调研报告文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

随着信息技术的不断发展，越来越多的软件产品被应用在高校的教学、科研和管理工作中，设计合理的软件产品可以使教学更加直观、可以使科研工作更有成效、可以使管理工作更加高效。但由于高等院校软件采购有其特殊性和局限性，软件的采购管理引起越来越多的高校重视。

1 软件产品的分类及特点

软件产品属于无形产品，与物质产品不同，软件产品具有较强的逻辑性，产品更新快，不能用定量指标去衡量，不同品牌、不同功能的软件产品价格差距较大。软件产品虽种类繁多，功能不尽相同，但从其研发属性上大致可分为三类：完全新开发的软件、二次开发软件、标准化及商品化的软件产品。

第一类，完全新开发的软件是根据各高校的采购需求，在已有技术的基础上，定制研发能够满足高校个性化需求的软件产品。采购完全新开发的软件产品更倾向于采购服务，其开发成本较高，开发周期长，在高校的采购及应用相对较少。

第二类，二次开发软件是在原有已开发的软件产品的基础上，学校根据自身的管理要求和教学特点增加特定的功能模块，而形成的软件产品，主要应用于高校的教学和管理工作中。这类软件产品在高校的教学管理中应用较普遍，比如高校的资产管理系统，系统封面一般都有各高校自己的标识，系统根据各学校职能部门的不同，学校人员的不同进行相应的设定。二次开发软件产品采购成本较完全开发软件产品低，供货周期短，目前在各高校普遍应用。

第三类，市场上已商品化的软件产品，可直接从生产商和供货商处采购，例如Photoshop、office、Java软件等等，此类软件在市场上已经得到普遍应用，价格相对较低，主要应用于科研和教学工作。

2 软件采购存在的问题

2.1 立项缺乏科学性

目前，高校预算批复均根据各项目单位根据采购需求申报的项目金额，经项目评审后，财务部门将预算批复至各部门，采购部门根据金额批复情况进行采购。立项工作主要由各采购需求部门主导，采购需求部门专业知识不足，对于市场价格认识不足，对相关软件市场调研了解不够透彻，很难从整体上把握对某软件市场的供应情况，加之立项时间往往比较仓促，往往项目需求部门针对需求产品只做3-4家的询价工作，软件产品市场狭窄，无法做到充分的价格竞争。立项缺乏科学性、合理性，往往是造成采购价格不合理的根本原因。

2.2 采购价格虚高

软件产品由于具有多变和无形的特点，不用的产品价格差异大，例如，采购一台电脑，其价格主要由其配置决定，同等配置的不用品牌，价格差异不大。而软件产品则不一样，其价格受功能、版本、开发成本等等多种因素影响；对于定制软件产品，其价格具有垄断性。采购人员受专业知识的限制，对市场情况及供应商了解不足，对价格认识不清晰，成交价超出产品实际使用价值，造成采购价格虚高。

立项缺乏合理性，预算申报价格不合理，往往直接影响后期的采购价格。供应高校软件的市场狭窄，对于参与立项工作的供应商，在参与日后投标的工作具有明显的优势，市场竞争不平等，形成价格垄断，采购价格虚高不下。

2.3 高校存在重复采购、过剩采购

由于高校内各部门的管理及教学相对独立，采购项目由需求部门独立申报，每个部门以及每个教师所提出的采购计划零散，缺乏统筹集中化，往往造成同类产品重复采购和过剩采购的现象。

2.4 验收形式化

软件产品的验收缺乏统一标准，很那用定量的指标衡量，况且软件产品是一个非常复杂的逻辑运行的过程和应用，很难在短时间内暴露其使用问题，只有在长期的使用过程中才能发现其漏洞和不足，若软件产品的验收只是做简单的到货验收、形式化的验收，难免造成采购资金的浪费。

3 高校软件采购的几点建议

3.1 统一管理，提高采购和使用效率

成立专门的软件采购项目管理组并建立项目库管理制度，针对全校的软件采购及应用进行统一的管理，提高采购效率，避免重复采购。项目管理组应有校内人员和校外的相关行业专家组成，从项目的立项、采购、验收以及使用绩效等方面对项目的执行进行纵向管理，规范项目执行，提高采购和使用效率。项目库的建立为软件项目的管理，从横向及纵向方面提供有利可靠的依据。首先，从立项开始，项目组对软件项目采购的必要性、合理性从整体上进行把控，避免在项目立项的阶段出现重复采购的现象，并能促进全校资源的共享，节约学校资金，提高资金使用效率。其次，在采购环节上，项目管理组对采购过程进行监管，从采购需求的规范性、招标文件的合理性等方面进行管理，避免出现"一人说了算"的现象，规范采购过程。最后，项目管理组参与软件采购的验收和绩效管理的工作，对软件的使用效率进行考评，为今后的软件采购提供重要的理论和实践依据。

3.2 注重采?前期的市场调研

软件产品种类繁多，尤其对于非标准化和开发类软件，很难在短时间内了解其产品价值和市场价值。充分的市场调研是节约采购成本的重要手段。首先，从供应商的角度进行调研，对能够满足需求的三家以上的供应商提供的不同软件产品进行调研，对于不同品牌的软件产品进行试用，充分了解其优缺点；除产品外，对其价格、售后进行全面了解。其次，从已有用户方面进行调研，尤其同类兄弟院校的购买及使用情况可为日后采购提供有力依据。市场调研不能仅是简单的走马观花，所有软件项目的采购立项需附详细的市场调研报告，并由项目管理组对调研情况进行核查。

3.3 选择合理的采购方式

如上文所述，按照其开发属性，高校使用的软件产品基本分为：标准化及商品化的软件产品、二次开发软件、完全新开发的软件。对于市场上已经成熟的，并且已经广泛应用的产品，可采用公开招标的采购方式进行采购；对于需要二次开发的软件产品，根据采购需求，可采用资质信誉较较好、开发人员专业性强的供应商，可采用邀请招标和竞争性谈判的方式进行采购；而对于完全新开发的软件，需有学校教师和相关技术人员与供应商联合开发，可按照采购服务的方式进行采购。选择适合的采购方式不仅能提高采购效率，还能有效节省学校资金。

3.4 加强验收管理

软件产品的验收不是简单的到货接收，而是对所购软件的功能进行全面的检查和测评的过程，保证资金的使用效率。软件的验收不只是做简单的表面功能的展示，应该把重点落在实际应用过程的功能体现。软件的验收可把时间适当延长，待软件安装调试并且试运行一段时间，运行期间严格按照投标文件的承诺进行逐一的核查，完全没有问题后，再支付尾款。

第2篇

关键词 软件开发；质量管理；软件缺陷；管理策略

中图分类号 TP2 文献标识码 A 文章编号 2095-6363（2017）05-0020-02

近年来，我国软件产业发展十分迅速，各大软件开发企业开始崛起，软件开发项目也越来越多。但是由于部分软件开发公司缺乏一定的质量管理经验，也没有形成规范的质量管理体系，所以在软件开发过程中出现了软件缺陷的问题。对此，必须要采取合适的软件开发质量管理措施，解决软件缺陷问题，保证软件开发质量。

1 软件缺陷概述及其产生的原因分析

软件缺陷产生的原因是多方面的，比如在软件设计前没有对市场进行调研，不了解市场对于软件的需求，所以在软件开发时存在盲目性、目标不明确、定位不准，导致软件的实用性能不足[ 1 ]；市场竞争激烈，许多软件开发企业为了争取市场的主导权，强行缩短软件开发应用的时间，导致软件开发设计方案不合理，从而造成软件缺陷。软件缺陷产生的具体原因有以下几点。

1.1 软件自身原因

1）在软件开发设计前没有进行市场调研工作，导致设计方案不合理，软件开发功能与用户需求不符，所以软件的实用性能较低。

2）软件系统内部结构比较复杂，没有进行很好的分类与分层，导致系统运行杂乱无章，经常出现一些意料之外的故障问题，且维护起来难度比较大；就算系统整体结构设计得比较规范，但由于系统内部所需要处理的对象太多，导致处理难度较大，处理时间比较长，在参数传递、对象状态查询等方面会出现一些问题。

3）在应用新的软件开发技术以后，没有考虑到系统兼容性，所开发出的应用软件与系统不相容，导致软件无法正常运行。

4）没有明确程序逻辑与数据分析的范围，在某些边界环境下容易出现错误，导致系统对数据分析的结果不准确。

5）在软件开发时忽略了时间同步问题，导致软件系统时间与实际时间不符，从而引发一系列的细节问题。

6）软件系统的通信端口较多，所以安全防护工作难度较大，很容易发生信息泄露等问题[2]。

1.2 软件质量管理原因

1）质量管理制度不完善，缺乏核心思想，无法协调软件开发质量、资源分配以及成本之间的关系，忽略了某些关键步骤，导致软件存在S多缺陷。

2）在开展市场调研工作时对客户需求了解得不够深入，或者与客户交流困难，无法把握住客户的真正需求。

3）为了把握住市场主导权，企业强行缩短软件开发时间，许多工作都没有按照标准的流程进行，导致软件开发质量得不到保障。

4）软件开发过程缺乏一定的评审以及监督机制，容易出现问题。

5）对软件开发的风险评估严重不足，导致企业经济效益受损。

1.3 团队工作原因

1）在市场需求分析方面，不同的软件设计人员对同一份市场调研报告的理解可能会存在一定的差异，所设计出来的方案与实际市场需求情况可能存在偏差；同理，在软件开发编程方面，对同一份软件设计说明书，编程人员也有不同的看法，某些错误的理念也被投入到软件编程当中，导致软件出现缺陷。

2）软件开发项目组新入职的员工比较多，工作经验不足，只经过简单的入职培训无法达到软件开发的要求[3]。

综上所述，引起软件缺陷的原因有许多种，但是如果按照软件产品归类，就可以发现最容易引起软件缺陷的环节是规格说明书，具体软件缺陷构成示意图如图1所示。

2 软件开发项目质量管理具体措施

2.1 合理定义软件开发项目过程

软件开发项目的过程主要包括了软件开发以及软件维护。目前，我国已经进入了信息化时代，许多质量管理工作都需要与外界环境相结合，如果外界环境发生变化，其质量管理工作也需要随之变化，以适应环境。对此，为保证软件开发项目的顺利完成，就得结合软件开发项目的实际情况，规范项目运作流程，并合理定义软件开发项目的过程，明确项目每个阶段的目标，保证软件开发的质量。

2.2 明确软件开发项目的需求

市场需求分析是软件开发项目最为关键的部分，是软件功能设计的基础。在实际情况当中，由于社会的不断发展，人们生活工作中的变化，用户对于软件开发的需求也是会发生变更的，这就使得软件开发过程中存在许多不确定因素。为了有效解决这些问题，必须要重视起软件开发项目的需求分析工作，明确项目需求，提高软件开发的质量。对此，可以从以下几个方面着手。

1）软件需求说明书上必须要将客户对软件的需求解释清楚，不能存在偏差。因为与客户直接交流的不是软件开发人员，而是专门的市场调研人员，如果调研人员对客户需求分析不清楚，很容易导致软件开发人员产生误解，从而使得所设计的软件产品不符合客户的要求。

2）当进入到后期的程序编码阶段时，由于间隔时间比较长，所以软件开发人员很容易逐渐偏离原有的开发方向，导致软件开发出现问题。因此，软件开发人员要时常回顾客户需求分析报告，及时调整自己的工作，保证软件开发方向的准确性。

3）适当地对项目进行调整。市场是在不断变化的，客户的需求也是会随时变更的，适当地对项目进行调整有利于软件开发的顺利进行。但是某些客户的变更要求不太合理，对整个软件开发项目的进展都会造成较大的阻碍，所以需要及时与客户交流、协商，尽量将要求合理化，保证双方的利益。

2.3 软件代码的走查

程序编码人员可以定期将所编写的代码与其他编程人员进行分享，一方面，讲解人员需要对自己所编代码进行详细分析，从而发现其中的问题；另一方面，其他编码人员在听完相关代码的讲解以后可以提出自己的建议，使得该部分代码得到进一步完善。

2.4 软件质量的检测与评估

在软件开发完成以后需要对软件开发的质量进行评估与检测，评估与检测主要有5个方面：需求评审质量、概要设计质量、代码评审质量、系统测试质量以及验收测试质量，具体情况如图2所示。

3 结论

在软件开发过程中，由于多方面的因素影响，很容易引发软件缺陷问题。对此，必须要采取适当的质量管理措施，合理定义软件开发过程，明确软件开发项目的需求，走查软件代码，对软件产品的质量进行评估与检测，从而将质量管理落实到软件开发的每一个阶段，提高软件产品的质量。

参考文献

[1]秦成华.软件开发质量管理研究[J].黑龙江科学，2015，6（11）：30，45.

第3篇

10月上旬，微软中国电信及媒体事业部与上海和辰信息技术有限公司宣布，双方将共同打造针对中国市场的下一代“软件+服务”（S＋S）托管平台的应用，以加速推动微软“软件+服务”战略在中国市场的落地。

与此同时，双方将在一年时间内，启动300场城市巡展，推广基于微软Hosted Exchange的“睿邮”。据记者了解，“睿邮”是微软第一款基于Hosted Exchange的企业邮局产品。

以企业邮局为突破点

众所周知，S+S（软件+服务）是微软近年来最为重要的战略，用盖茨的话简而言之，就是用软件促使不同的计算设备实现互联，或者通过互联网的方式提供软件服务。

微软公司电信及媒体事业部大中华区总经理金伯乐表示，S+S使得微软将软件的关注点由个人电脑扩展到移动设备、电视三个界面，同时让客户有权选择怎样交付软件。

“对于中小企业来说，通过第三方进行托管、维护和部署能让它们可以花最少的钱享受到最佳的服务。”金伯乐说，“而托管邮件仅仅是微软托管战略的开始。”

中小企业的信息化需求很多，微软HMC（微软托管消息与协作解决方案）平台上有很多产品。 为何选择企业邮局作为S+S战略落地的突破点？上海和辰信息技术有限公司副总裁钱蔚坦承:“基于中国的互联网情况和企业的IT应用情况，企业邮件是一个已经成熟的、相对比较容易被企业接受的产品，而企业邮件的市场在中国非常庞大。”

根据艾瑞咨询（iResearch）今年4月的市场调研报告数据显示，今年第一季度，中国的企业邮局市场规模达到了6500万元人民币，2009年该市场的规模将达到3.3亿元。

另外，中国的企业邮件产品目前大多只具备简单的收发功能，可以在上面给客户提供更多的增值服务。“实际上，我们将推出越来越多的微软SaaS应用的产品，希望在未来使用其他产品时，邮件作为一个很好的信息载体为客户进行服务。”

“睿邮”的明星气质

上海巧艺府餐饮有限公司是“睿邮”的用户之一，其网络部总监施佳炜告诉记者，在使用了睿邮后，不但解决了与日本总部沟通时所出现的邮件丢失和延迟的问题，睿邮的邮件推送功能还能让管理人员的智能手机与PC构建无缝办公系统。

那么，“睿邮”究竟有哪些“明星气质”呢？

首先，“睿邮”是基于微软Exchange 2007的产品，它和微软现有的软件产品可以结合起来使用。“你可以通过各种形式去访问你的邮件系统，最简单的，可以通过PC上的服务端的Outlook来访问。” 钱蔚说，“你也可以通过手机来访问，其感受和PC无二，你甚至可以通过电话来访问邮件系统。”

其次，使用起来很方便。“睿邮”在PC、手机、电话这些系统之间，其数据完全统一。