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人保财险××分公司按照年初提出的“抓重点、破难点、出亮点”的工作思路,围绕“促发展、保效益、防风险”的工作主基调和“创建四个一流、实现四个目标、做好十项工作”的要求,大力加强精细化管理,抢抓机遇,加快发展,扎实有效地推进各项工作,取得了较好的成绩。
按照统计口径,截至6月30日,人保财险××分公司实现保费收入18240.7万元,同比增加4200万元,增长率为30.2,在全国保费增长率中排名第三;完成全年保费计划62.8,快于时间进度12.8个百分点,实现了计划任务与时间进度双超60的目标;共承担的风险责任是647.5亿元,同比增加了171.8亿元,增长率为36.12。在较快完成的保费目标任务的同时,人保财险××分公司通过深入落实“促发展、保效益、防风险”工作主基调,综合成本率控制在75.2,居全国第一;百元保费现金净流量31.31元,比全国平均数18.41元多12.9元,居全国第四;人保财险××分公司占我区财险市场的81.9。
公司党委紧紧本文围绕“践行科学发展,再创人保辉煌”主题,结合××人保实际,突出实践特色,立足当前,着眼长远,着力在提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展等方面下功夫,在一些重大问题上达成了共识,主要表现在以下几点:一是必须把更新观念、创新理念作为首要任务,不断开辟解放思想新境界;二是必须把解决问题、破解难题作为重中之重,扫清体制机制障碍;三是必须牢牢把握发展第一要务,坚持内涵式发展;四必须坚持以人为本这个核心,促进公司与员工的共同进步;五是必须履行企业社会责任,服务于经济社会大局中。
理赔出效益、理赔出诚信、理赔出市场、理赔出客户是工作中的重点,也是工作的难点。为破解这一难点,公司紧紧围绕自治区党委、政府中心工作,充分发挥保险社会稳定器、经济助推器的作用,在理赔工作中取得了优异的成绩。与此同时,公司还进一步强化“95518”专线服务。让广大客户感受到××人保“平时是朋友,患难之时更是朋友”的服务理念。
今年上半年,公司不但破解了理赔工作这一难点,还破解了与政府加强合作方面一些难点,确保了××社会和谐稳定。一是保险服务“三农”工作开始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加强了与财政、农牧、民政部门联系,农牧业保险得到了各级党委、政府和各部门大力支持和配合。二是承保中心大力加强与拉萨市政府合作,明确了拉萨市各行政、事业单位在公司承保中心定点保险。三是成立出租车专营专管部,加强了对拉萨市出租车保险服务。通过与运管部门和拉萨市出租车协会多次协调,统一承保了拉萨市第一批出租车更换新车。为确保出租车承保有效益,理赔中心及时调整售后理赔服务,要求出租车出险后到4s店修理,改变了过去一天多达30起出租车出险的现象,全力促进了城市交通安全。四是在旅游业逐步复苏后,与自治区旅游管理部门和各旅行社协调沟通,促成旅游保险在人保财险××分公司定点保险。
xx年是人保财险改革的关键一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。这一年是我在人保财险工作的第四个年头,在这四年里公司领导和同事对我的帮助让我不断的成长。下面结合我的具体工作,给09年的工作做一下小结:
在工作思想方面 ,积极贯彻省、市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新。积极认真参加公司组织的各项学习,并且细心领会,化为自己的思想武器。 作为一名展业人员,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素质水平, 高标准的要求自己,加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。
在业务发展方面,我主要负责车商业务,这需要与各个4s店保持良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作。无论是年初的车险见费出单还是年底的手续费统一结算;无论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行,工作上的每一点点变化,系统上的每一步更新,我都认真参与,尝试,全力以赴。近几年保险市场竞争非常激烈,比如平安的电话营销,在价格上我们可能没有那么优势,但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满意。同时,大力优化车险业务结构,严格控制高风险、高赔付的业务,从承保源头抓起,增强盈利,使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。
2007年,人保财险舞钢支公司在平顶山分公司党委、总经理室的正确领导下,在社会各界的大力支持下,全体干部职工在经理介国甫的带领下,团结一致,锐意进取,齐心协力,开拓创新,全面贯彻落实省、市保险工作会议精神,坚持以党的十五届五中、六中全会精神为指导,坚持以人为本,效益为先,强化管理,协调发展,以提升服务能力为主线,全面增强公司的市场竞争力、队伍凝聚力和对客户服务能力,以实现公司持续健康发展为目标,紧紧围绕业务发展这一主题做文章,取得了较好的经营业绩。公司的文明建设、党风廉政建设、企业文化建设、社会治安综合治理等工作都取得了较好的业绩。职工的思想道德素质和业务素质也得到了明显提高,公司的全面建设得到了长足发展。
今年前6个月,该公司共实现保费收入1310万元,占年度目标任务的86.80%,同比增长27%,处理各类赔案1436起,支付各类赔款887万元。其中机动车辆险收入690万元,同比增长30.45%;企财险保费收入521万元,同比增长52.85%;两个主要险种大幅度的增长,为该公司的跨越式发展奠定了坚实的基础。
在上半年的工作中,他们紧紧围绕“抓续保、找竞回、深挖掘”的工作思路,在当前保险市场主体增多,业务竞争日趋激烈的情况下,全体干部职工锐意进取,与时俱进,开拓创新,敢于竞争,使公司的业务发展保持了稳定持续快速增长,创出了恢复保险业务以来的最佳业绩。一是车险业务抓住当前市场车辆不断增加的大好时机,全体员工走千家进企业深入社区,广泛宣传动员,收到良好效果,为公司的业务快速发展增加了后劲;二是企财险在做好黄金客户稳定续保的同时,加强与企业的沟通,借助舞阳钢铁公司宽厚板生产线的建成,同该公司保持好合作关系,终于签订了财产险、责任险,收取保费180万元;三是加强队伍的壮大,充分利用各种渠道,为该公司业务;四是狠抓分散性业务的发展,公司年初制定了分散性业务考核办法,不断利用激励措施,明确分工,责任到人,加大奖励力度,不断开展各种形式的劳动竞赛活动,涌现出了很多先进人物,彰显出了无私奉献的精神。
他们在抓好业务发展的同时,更进一步强化内部管理工作,不断完善各项内部管理措施,并在具体抓落实上狠下工夫,使管理工作走向规范化、制度化、科学化的轨道,取得了明显成效。一是承保管理,严把承保质量关,坚持验标的承保,对承保的标的进行风险评估,风险管控,建立健全了核保制度,认真执行了承保规定,按照授权做到了依法合规经营。二是严把理赔三关,现场查勘坚持双人到场,双人定损,赔案审核对每个环节都认真对待,避免了损失扩大和道德风险的发生。两个业务部的同志经常是早出晚归,不论白天黑夜都能按时到达第一现场,对每个赔案都能拿出可靠的依据。三是对赔案的调查力度进一步加强,在市检察院的配合下,上半年调查各类赔案306起,挽回了经济损失19.5万元,对弄虚作假、骗赔者起到了震慑作用。四是加强财务管理,财务科能够按照各项财务管理规定,精打细算,把有限的资金用在业务发展上,各项费用指标无出现超支现象。五是单证管理,做到了领用登记、账物相符,做到了不出错、不出乱、无丢失现象发生,符合上级的各项要求。
今年初,公司经理室把“明确一个目标,喊响两个口号,牢记三大任务,突出四项工作,实现五全计划”列为今年的工作中心。在业务繁忙的情况下,实行团队化管理的新模式,坚持早上利用晨会的机会开展晨操,通过开展此项工作,既锻炼了职工身体,又鼓舞了职工士气,凝聚了队伍。按照上级要求,他们积极开展了一系列“讲正气、树新风”活动,通过各项活动的开展,全体员工的工作作风明显好转,工作效率明显提高,党员的党性观念明显增强,牢固树立了“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,服务手段不断更新,服务质量不断提高。理赔周期由去年的15天,缩短到现在的7天,小额赔案做到了立等可取,充分体现了人保财险公司的实力、信誉和良好的办事效率。强有力的服务措施落实,带动了业务的快速发展,今年8月,公司已提前5个月完成了全年保费收入任务,受到上级嘉奖。
高山之所以巍峨,是它拥抱有无数的沙石与泥土。
大海之所以浩淼,是它容纳了千河百川的细流。
这,也许就是人保财险舞钢支公司成功的秘诀吧!
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