前言:我们精心挑选了数篇优质青年文明号创建计划文章,供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发,助您在写作的道路上更上一层楼。
强支局职工的文明建设意识,推动支局职工思想道德素质和业务素质的提高,按照创建“青年文明号”的有关规定和要求,结合业务指导科学实际情况,特制定创建2010年支局“青年文明号”工作计划。
一、指导方针
1、以“两个思考”凝聚职工。注重宣传和培育和谐精神与和谐理念,构建和谐支局,推进创建工作健康发展。
2、以主题教育引导职工。围绕邮政企业的新形势,新情况,开展形式多样的主题教育活动,增强教育的针对性,实效性和吸引力,感染力,把职工的思想和行动统一到发展,创建工作上来。
3、以典型示范感召职工。通过选树和弘扬先进典型,使职工奉献得到升华,创业斗志得到激发,邮政的社会形象得到塑造,企业品牌得到提升。
4、以职业道德规范职工。通过引导职工自行思考,自我教育,规范职工行为,使职工的职业观念,职业态度,职业技能,职业纪律,职业作风适应公司化运营的要求。
二、组织领导
为确保创建“青年文明号”工作的有效开展,成立支局创建“青年文明号”工作领导小组,*同志任组长,*同志任副组长,*,*,*,*同志为成员,具体负责创建“青年文明号”的日常工作。
三、奋斗目标
1、加快支局业务收入增幅水平,确保完成支局年度收入计划。
2、互帮互助,爱岗敬业,形成团结协作的团体精神。
3、努力塑造良好的窗口形象,自觉的接受社会的监督,热情认真为储户服务。
4、争创省级“青年文明号”
四、方法和措施
(一)抓宣传动员,提高支局职工对创建“青年文明号”重要性和必要性的认识。一是要广泛宣传在社会主义物质文明建设的过程中,必须坚持抓好精神文明建设,做到物质文明和精神文明建设同步发展。二是要广泛宣传物质文明建设和精神文明建设的辩证关系。通过宣传动员,是支局职工积极主动地搞好创建做工。三是要严格按照《福建省青年文明号量化考核细则》,围绕“四个一流”开展对标创建,切实做到“四个一”,“四上墙”,“四个有”
一、指导方针
1、以“两个思考”凝聚职工。注重宣传和培育和谐精神与和谐理念,构建和谐支局,推进创建工作健康发展。
2、以主题教育引导职工。围绕邮政企业的新形势,新情况,开展形式多样的主题教育活动,增强教育的针对性,实效性和吸引力,感染力,把职工的思想和行动统一到发展,创建工作上来。
3、以典型示范感召职工。通过选树和弘扬先进典型,使职工奉献得到升华,创业斗志得到激发,邮政的社会形象得到塑造,企业品牌得到提升。
4、以职业道德规范职工。通过引导职工自行思考,自我教育,规范职工行为,使职工的职业观念,职业态度,职业技能,职业纪律,职业作风适应公司化运营的要求。
二、组织领导
为确保创建“青年文明号”工作的有效开展,成立支局创建“青年文明号”工作领导小组,杨文杰同志任组长,李碧珠同志任副组长,王勤英,罗燕丽,刘江云,刘元荣同志为成员,具体负责创建“青年文明号”的日常工作。
三、奋斗目标
1、加快支局业务收入增幅水平,确保完成支局年度收入计划。
2、互帮互助,爱岗敬业,形成团结协作的团体精神。
3、努力塑造良好的窗口形象,自觉的接受社会的监督,热情认真为储户服务。
4、争创省级“青年文明号”
四、方法和措施
(一)抓宣传动员,提高支局职工对创建“青年文明号”重要性和必要性的认识。一是要广泛宣传在社会主义物质文明建设的过程中,必须坚持抓好精神文明建设,做到物质文明和精神文明建设同步发展。二是要广泛宣传物质文明建设和精神文明建设的辩证关系。通过宣传动员,是支局职工积极主动地搞好创建做工。三是要严格按照《福建省青年文明号量化考核细则》,围绕“四个一流”开展对标创建,切实做到“四个一”,“四上墙”,“四个有”
一、指导方针
1、以“两个思考”凝聚职工。注重宣传和培育和谐精神与和谐理念,构建和谐支局,推进创建工作健康发展。
2、以主题教育引导职工。围绕邮政企业的新形势,新情况,开展形式多样的主题教育活动,增强教育的针对性,实效性和吸引力,感染力,把职工的思想和行动统一到发展,创建工作上来。
3、以典型示范感召职工。通过选树和弘扬先进典型,使职工奉献得到升华,创业斗志得(来源:文秘站 )到激发,邮政的社会形象得到塑造,企业品牌得到提升。
4 、以职业道德规范职工。通过引导职工自行思考,自我教育,规范职工行为,使职工的职业观念,职业态度,职业技能,职业纪律,职业作风适应公司化运营的要求。
二、组织领导
为确保创建“青年文明号”工作的有效开展,成立支局创建“青年文明号”工作领导小组,杨文杰同志任组长,李碧珠同志任副组长,王勤英,罗燕丽,刘江云,刘元荣同志为成员,具体负责创建“青年文明号”的日常工作。
三、奋斗目标
1、加快支局业务收入增幅水平,确保完成支局年度收入计划。
2 、互帮互助,爱岗敬业,形成团结协作的团体精神。
3、努力塑造良好的窗口形象,自觉的接受社会的监督,热情认真为储户服务。
4、争创省级“青年文明号”
四、方法和措施
(一)抓宣传动员,提高支局职工对创建“青年文明号”重要性和必要性的认识。一是要广泛宣传在社会主义物质文明建设的过程中,必须坚持抓好精神文明建设,做到物质文明和精神文明建设同步发展。二是要广泛宣传物质文明建设和精神文明建设的辩证关系。通过宣传动员,是支局职工积极主动地搞好创建做工。三是要严格按照《福建省青年文明号量化考核细则》,围绕“四个一流”开展对标创建,切实做到“四个一”,“四上墙”,“四个有”
根据省创建青年文明号活动组委会《关于开展全省青年文明号大检查活动的通知》(鲁创青文字[2005]12号)通知要求,我们组织全体干部职工进行了认真的学习,并进行了自查,现结合会计核算中心工作实际,将自查情况汇报如下:
一、必要条件:
1、核算中心全体干部职工中35周岁以下青年占集体人数的100%,主要负责人年龄33岁。
2、团组织机构健全,设有团支部,规范有序的开展了团的各项活动。
3、自核算中心成立以来,集体成员无违法违纪现象。
二、创建氛围:
1、财政局和中心领导高度重视文明号创建活动,成立创建领导小组,中心主任任领导小组组长。制订了明确的创建目标、计划和岗位创优标准,创建成效显著。
2、①在核算中心大厅显著位置公示了争创省级“青年文明号”主要创建内容;②有“积极争创省级青年文明号”宣传口号及标语;③公布山东省青年文明号咨询监督热线(16802000),山东省青年文明号监督电话(0531-86617000),市青年文明号监督电话(0633-8781418),县青年文明号监督电话(0633-6222054)县财政局监督电话(0633-6222553)。
3、建立了创建台帐,内容齐全,文字资料和图片资料都能反映创建的经过与效果。
三、主题活动:
1、开展文明礼仪实践活动。有具体的实施方案、培训计划和具体的培训时间和内容,开展了适合本单位的文明礼仪活动。
2、在全县积极开展“青年文明号集体信用建设示范行动”。在中心大厅设置了意见簿和征求意见卡,自觉接受社会各界的监督。核算中心全体成员熟悉全国“青年文明号”信用公约和服务承诺内容。兑现服务承诺,没有群众投诉现象。
3、开展团员意识教育活动。团组织健全,团的活动规范,有制度,有会议、活动记录;活动阵地、园地规范有行业特色;团员青年能够积极发挥模范带头作用,了解本单位青年文明号创建过程,上岗团员佩戴团徽。集体负责人参加过由市级以上团委组织的青年文明号负责人培训班,集体成员熟悉团的基本知识、历史和青年文明号基础知识,了解“青年文明号”创建活动的意义和宗旨,熟悉行业生产、管理、服务规范。
4、开展了“青年文明号与困难青工一助一”活动。核算中心全体职工不仅有一流的职业道德,还积极遵守社会公德和倡导家庭美德;中心对1名下岗失业青年进行了资助和扶持,帮助其实现了再就业。
四、创建措施:
1、有明确完整的创建目标、计划、具体措施及创建口号和行业创优标准,创建理念充分体现青年文明号特点、共青团特色、行业特色。
2、政治思想工作开展得力,集体成员思想稳定,有较强的凝聚力。
3、创建过程中有记录,有图片,涌现出的典型事迹有证书,经媒体报道的事迹有剪报及音像。
4、管理制度健全,分工明确合理,工作机制健全;有历年创建“青年文明号”的档案材料和实物资料。
5、积极开展青年创新创效活动、岗位练兵、岗位成才活动、定期开展业务技能培训,青年岗位能手培养措施得力。
五、工作业绩
1、集体成员注重学习,钻研技术,掌握本职工作必需的知识和技能,在生产、经营、管理、服务中体现出高度的职业素养和职业文明并取得突出成绩;有牢固的信用、质量、安全、效益观念;在精神文明建设中发挥积极作用。
2、服务大局:围绕党政中心工作,出色完成上级下达的各项工作任务,工作成效显著,得到党政领导的重视、支持和肯定,受到周围群众和服务对象的赞誉和好评。
3、服务青年:积极开展创新创效活动和岗位练兵、岗位成才活动,取得较好的人才、经济效益。
4、特色服务:根据核算中心业务特点,制定了优质服务制度、规范管理机制、竞争措施落实到位并取得良好的社会效益和经济效益;其经济效益、管理水平、职工素质在财政系统中具有先进性、示范性和导向性。
一年来,我们在青年文明号创建活动中虽然取得一些成绩,但是与上级要求相比,仍然存在一定的差距。今后,我们将在县财政局的正确领导下,在团县委的指导帮助下,认真贯彻落实上级工作部署,团结一致,奋力开拓,争取更大的成绩。
为了发挥市直机关“青年文明号”的示范带动作用,保持“青年文明号”的先进性、典型性,推动“青年文明号”创建活动更加广泛、深入、持久地开展,市直机关团工委决定,近期将对现有的和新申报的市直机关“青年文明号”集体进行检查考核。现将有关事宜通知如下:
一、检查考核对象:各单位现有的市直机关“青年文明号”和新申报的市直机关“青年文明号”集体。
二、检查考核内容:以《市直机关“青年文明号”管理办法》中有关“青年文明号”创建标准和条件为依据,结合本单位对“青年文明号”创建的有关要求,重点检查考核以下几方面内容:
1、“青年文明号”集体的自然条件是否发生变化。包括:“青年文明号”集体领导班子中是否有年龄在35岁以下的负责人;35岁以下青年的比例是否达到70%(特殊行业可放宽至50%)等。
2、“青年文明号”是否制定了明确的创建计划和标准,开展了丰富有效的创建活动,并体现出较高的工作水平、服务质量和团结协作精神。
3、是否有违章违纪违法现象发生或不兑现服务承诺现象。
4、该集体的工作是否取得明显成效,得到社会和服务对象的广泛赞誉。
三、检查考核形式:
1、各直属团组织负责对所属现有的市直机关“青年文明号”进行检查考核,并写出1500字左右的检查考核材料,于4月5日前报市直机关团工委。团工委将根据情况进行抽查。
2、对新申报的市直机关“青年文明号”,团工委抽调有关人员组成考核组,采取听汇报、查阅有关材料、召开座谈会等形式进行考核。
四、检查考核结果:
第二条青年文明号是以青年为主体,在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明,弘扬良好信用道德,创造一流工作业绩的青年集体(机关、事业单位、企业、办证大厅、科室、车间、班、组、队)、青年岗位(岗、台、机、车、船、所、店、园)、青年线路和青年工程。
第三条创建青年文明号活动是由共青团组织发起,与有关行业和部门联合实施的群众性精神文明创建活动,是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式,是以倡导职业文明为核心,以行业管理规范为标准,以科学管理为手段,以岗位建设、岗位创优为重点,以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。
第四条创建青年文明号活动旨在组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动、文明从业,树立与社会主义市场经济要求相适应的敬业意识、创新精神和质量、信用、效益、安全、服务观念,展现当代青年的精神风貌,塑造行业和企事业单位的良好形象,倡导职业道德和职业文明,促进我市两个文明建设做出贡献。
第五条创建青年文明号活动要着眼于促进企业经营管理水平、生产力发展水平和核心竞争力的提高,着眼于倡导行业文明新风,营建健康向上的企业文化,着眼于创造有利于青年成长、成才的外部环境,维护青年职工的利益。
第二章条件
第六条青年文明号需符合下列条件:
(一)申报青年文明号的集体、岗位、线路或工程中,35周岁以下青年占职工总数的50%以上,原则上负责人中有1人不超过35周岁。
(二)有规范的岗位达标创优标准、计划和目标,有具体的实施措施和考核制度,有详实的创建过程和考核记录。
(三)创建氛围浓厚,全体成员须了解青年文明号创建活动的意义和宗旨,熟记青年文明号“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”的信用公约,熟悉服务承诺内容。
(四)全体成员在生产、经营、管理、服务中都应体现出高度的文明素养、创新精神和牢固的信用、质量、安全、效益观念。积极开展创新创效活动和岗位练兵、岗位成才活动,取得较好的人才、经济和社会效益,在本单位及同行业中名列前茅。
(五)申报青年文明号集体能够紧密围绕本单位的中心工作开展活动,团的活动活跃规范,团员青年能够积极发挥模范带头作用,创建活动扎实有效、生动活泼、富有青年特点。
(六)申报青年文明号的集体、岗位、线路或工程在创建活动中必须有明显的争创青年文明号标志(口号、标语、宣传画等),必须公开创建标准和监督电话,自觉接受公众监督。已获得青年文明号荣誉的,必须在工作现场显著位置悬挂青年文明号标牌。
(七)社会形象良好,信誉度高,工作实绩得到本单位领导的肯定和人民群众的普遍赞誉。
第三章组织机构
第七条由团市委、市行业主管部门的领导组成市创建青年文明号活动组委会,负责领导全市的青年文明号创建活动。
第八条市创建青年文明号活动组委会下设办公室,负责全市青年文明号创建活动的日常工作。办公室设在团市委宣传(青工)部。
第九条市创建青年文明号活动领导小组办公室邀请有关方面人士组成市青年文明号监察委员会,对全市青年文明号进行经常监督和不定期检查。
第十条市创建青年文明号活动组织实施形式分团组织独立开展和团组织联合行业主管部门共同开展两类。团组织独立开展是指申报、评选、表彰、管理等环节均由各级团组织独立完成;团组织联合行业主管部门开展是指团市委与行业主管部门联合发文共同启动创建活动,共同表彰,共同督查各行业青年文明号创建。行业主管部门须成立领导小组,指定专人负责青年文明号创建工作,操作具体各环节。
第四章评选方法和要求
第十一条我市各级青年文明号分全国、省、市、县四级命名、表彰和奖励。
第十二条创建市级青年文明号要有一年的创建过程。要实行预申报制度,申报单位要提前预先申报,填写“市青年文明号预先申报表”,作为正式申报材料的必需内容。
第十三条全市青年文明号评选采取自下而上、逐级申报、考核、推荐的方法进行,申报单位应提供申报材料,包括:申报表、预先申报表、总结、相关图片、其他资料等。
第十四条团市委联合行业主管部门命名表彰的青年文明号,申报程序要参照上款执行,由各级团委与行业部门协调具体操作,各行业每年命名表彰的市级青年文明号数量要由市创建领导小组核定。
第十五条各级团组织和有关业务部门要紧密配合,齐抓共管,严格把关,切实保证青年文明号的先进性、代表性。
第十六条全市创建青年文明号活动组织委会根据各单位推荐上报的材料,对被推荐的集体、岗位、工程进行检查验收,召开评委会评选出真正符合标准,在全市各行业、系统中具有导向和示范作用的青年集体、岗位、线路和工程,进行命名表彰。
第五章表彰奖励
第十七条团市委与开展创建活动的各有关部门联合对市级青年文明号进行表彰,发文授牌,并择优推荐参加上级青年文明号的评选。
第十八条全市各行业、系统要参照本方法和精神制定相应的奖励政策,·并根据单位实际对青年文明号集体和个人进行物质奖励和精神奖励。
第十九条获得表彰的各级青年文明号必须在工作现场醒目位置悬挂青年文明号标牌,公开工作承诺、监督电话,接受社会监督。
第二十条青年文明号牌匾要按标准统一制作,要求如下:
(一)材料,铜底版。
(二)文字内容:分三行排列,从上到下依次为:青年文明号;共青团委行业;年月。
(三)字体:青年文明号统一使用总书记的题字,落款及日期字体为黑体字。
(四)字体颜色:青年文明号为红色,其余字体为黑色。
(五)各级青年文明号牌匾尺寸;全国级为650mm400mm,省级为560mm350mm,市级及市级以下为480mm300mm。
第六章管理与考核
第二十一条建立青年文明号的管理档案,按照“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”进行了分类建档,逐步建立和完善档案资料,实现管理工作科学化、规范化。
第二十二条实行青年文明号年度复核制度。市级以上青年文明号,每年月份都要通过县(市、区)团委和相应行业主管部门向市青年文明号创建办申报复核材料,填报市青年文明号年度复审考核表,复核通过后,继续给予认定。
第二十三条市级青年文明号实行总量控制,各行业内实行末位淘汰制。每年对于问题严重、整改不力,已不符合青年文明号基本要求的市级青年文明号,给予撤消,同时递补一批符合条件的青年文明号创建单位。保持市级青年文明号数量的相对稳定。
第二十四条实行青年文明号公示制度。每年新表彰和继续认定的市级以上青年文明号将通过新闻媒体或共青团网进行公示。
第二十五条采取定期与随机、组织检查与自查相结合等方式,加强对市级以上青年文明号的日常监督。对检查未达到相应级别要求的青年文明号单位,市组委会将提出限期整改要求,未达标的全国级、省级青年文明号单位由市组委会提请省组委会给予降级或摘牌处理。
第七章终止程序
第二十六条各级青年文明号由于自然条件发生变化,不符合第六条规定的,自动失去青年文明号资格,其所在地团组织和行业主管部门要及时通报市创建青年文明号组委会办公室。
第二十七条年度申报未被继续认定的,青年文明号称号即被撤消;日常检查或被举报发现青年文明号有问题的,限期整改,到期仍不达标者,撤消其荣誉称号。
第二十八条凡发生以下情况者,损害青年文明号集体声誉的,将被撤消其荣誉称号,市创建活动组委会办公室将收回其青年文明号牌匾。
(一)本集体中有违法、违纪现象发生。
(二)发生重大责任事故。
(三)被舆论曝光,群众反映强烈,经检查情况属实的。
(四)年度复核未通过的。
第八章附则
一、完善制度,加强管理
创造一流工作业绩需要一流的管理。科学严谨、以人为本的管理是青年文明号的应有之义和基本内涵。制度建设具有根本性、全局性、稳定性和长期性。要实现科学严谨的管理,必须在完善规章制度的基础上,配套以科学的考核评价体系和激励约束机制,形成封闭的管理体系和科学的管理模式。创建青年文明号工作的过程就是科学严谨管理的过程,就是创建工作和加强管理有机结合、相互促进的过程。创建青年文明号工作是群众性的精神文明创建活动,必须发挥群众组织的特殊优势,这就是要求青年文明号集体必须建立团组织的根本原因。要实现以人为本的管理,必须加强团组织的自身建设,通过组织和开展结合实际、服务中心、丰富多彩、扎实有效的学习、文体和公益等活动,逐步提高广大青年的政治素质、理论素养、法制观念、道德水准和实践能力,充分调动广大青年参与创建工作的积极性、创造性和主人翁责任感,充分发挥团组织的突击队作用、联系广大青年的桥梁作用和“青年之家”的凝聚作用。创建青年文明号工作的过程就是实现以人为本管理的过程,就是把青年文明号集体建设成“青年之家”和“学习型组织”的过程。
在完善制度,加强管理的过程中,必须处理好两组关系,建立好四种机制。
1处理好制度和落实的关系,建立好目标责任机制和奖惩约束机制。没有规矩不成方圆。加强管理首先要将对内对外管理的每一项内容和每一个环节都纳入制度化和规范化的轨道,凡事有规可依、有章可循。加强管理其次要将有规可依和有章可循转化为有规必依、有章必循。制度和落实的辩证关系是制度加不落实等于零。如果有规不依、有章不循,规章制度就没有制定的必要和存在的价值。有的创建集体没有完善的规章制度,更谈不上与之相配套的考核评价体系和激励约束机制。有的创建集体虽有完善的规章制度,但缺乏配套措施,落实不力。为了确保制度落实,必须建立好目标责任机制和奖惩约束机制。目标责任机制首先要明确目标,目标制定必须符合实际,科学可行。其次要将目标分解量化,将责任落实到人,实现责权利相结合。
奖惩约束机制是目标责任机制的保障机制。奖惩约束机制的核心是奖勤罚懒和奖优罚劣。奖励和惩罚措施必须综合使用,只奖不惩没有压力,只惩不奖没有动力。
2处理好进口和出口的关系,建立好动态管理机制和创新创效机制。只有严把进口才能改善增量,只有疏通出口才能优化存量,只有增量改善存量优化,才能确保青年文明号的质量,为此必须建立并实施好动态管理机制和创新创效机制。
动态管理机制就是不搞终身制,年度授予,年度考核,首次公示,优胜劣汰,年度考核合格者继续保留称号,不合格者撤销称号,并在一定范围内通报,这样做既有荣誉感,又有危机感。对年度考核合格者要进行奖励,奖励形式分为两个层次。第一层次是对所有合格集体进行奖励,鼓励符合条件的优秀青年集体尽早迈入青年文明号的行列,壮大青年文明号的创建基础。第二层次是对合格集体中的优秀者进行奖励,激励已经迈入青年文明号行列的优秀青年集体,克服一劳永逸的思想,向更高的目标迈进。此外,要把青年文明号集体的负责人作为优秀青年管理者加以重点培养,对青年文明号集体的成员在住房分配、上学深造和晋级晋职等方面给予倾斜和优先。对年度考核不合格者的认定可以采用末位淘汰制,一票否决制和分数确认制等。建立动态管理机制的关键是加强考核。考核内容必须全面系统,考核标准必须切合实际,考核程序必须科学严谨,考核量分必须一视同仁,考核结果必须客观公正。建立动态管理机制的核心是加强监督,专项监督和日常监督相结合。专项监督就是年度检查。日常监督主要依靠社会力量进行,除公布监督电话接受举报,加强举报核查外,还要采取明查暗访和聘请特约监察员等形式。如查实是一般性的不兑现服务承诺,给予黄牌警告,限期整改,整改无效撤销称号。如查实违反一票否决条款,立即撤销称号。
创新创效机制就是与时俱进,不断创新创建理念。创建青年文明号工作既是一项长期任务,又是一项系统工程,只有起点,没有终点。创建中要努力做到远景目标和近期目标相结合,既立足长远、统揽全局,又着眼当前、脚踏实地,每个年度、每个季度甚至每个月份都有明确具体的创建目标,长计划、短安排、软指标、硬落实,常检查、多督促,及时总结、定期整改。创新创建理念,就是要牢固树立围绕中心工作和青年实际创建青年文明号的宗旨,把检验创建成果的标准定位于是否促进中心工作和青年成长;就是要努力实现创建工作在内容、形式、方法和手段等方面的创新和改进,在增强时代感、紧迫感、责任感和针对性、实效性、创新性上下功夫:就是要把创建的共性要求和行业的特殊要求以及本单位的个性要求结合起来,在结合的过程中实现创建工作的全面创新,力戒华而不实的形式主义和照抄照搬的本本主义,百花齐放,百家争鸣,创出特点和特色。
二、有形创建,改进服务
体现高度职业文明需要一流的服务。优质、高效、规范、文明的服务也是青年文明号的应有之义和基本内涵。一流的管理必然产生一流的服务。随着管理的进一步加强,服务功能的日趋完善,服务水平自然提升。青年文明号是一种群众性的精神文明创建载体,有区别于其它载体的个性化形式,因而必须有形创建,将有形创建和改进服务结合起来。所谓有形创建,就是各创建集体结合实际,成立创建机构,明确创建目标,完善创建制度,确定创建标准,制定创建计划,更新创建硬件,悬挂创建牌匾,张贴创建标志,公开服务承诺,公示监督电话,自觉地把创建和服务的全过程置于社会的监督之下,自加压力,自制动力。要把改进服务和青年文明号信用公约建设结合起来,“诚信为本、有诺必践、烙尽职守、率先垂范”。在有形创建,改进服务的过程中,必须处理好两组关系。
1处理好硬件和软件的关系。硬件,就是工作环境和办公条件。软件,就是管理和服务水平。由于青年文明号集体的单位级别不同,所处地域的经济发展水平不同,行业的经济实力和装备水平不同,因而工作环境和办公条件客观上存在着一定的差距。硬件是软件的基础和平台,但硬件不是软件的决定性因素。青年文明号的价值重在管理和服务,也就是重在软件建设。硬件好软件应该更好;硬件差更应该用软件来补,绝不能反成为软件差的理由,二者不存在必然关系。当然,应该根据自身经济实力对硬件做力所能及的改善。
如果只重视思想、道德和文化建设等软件内容,忽视环境、设施和福利等硬件项目,也是不可取的。总之,工作环境和办公条件好的青年文明号集体,管理和服务水平应该更好;工作环境和办公条件差的青年文明号集体管理和服务水平不应该差#工作环境和办公条件与管理和服务水平不是正比关系,这就是为什么有时候基层单位的管理和服务水平好于上级单位的原因所在。
2处理好内容和形式的关系。内容,就是管理和服务的内涵。形式,就是管理和服务的表象。青年文明号的内容和形式应该和谐统一。有内容无形式不是合格的青年文明号,有形式无内容更不是合格的青年文明号,当然这里的形式是指必要的形式。形式的具体内容就是有形化的东西,包括明显的创建标志,浓厚的创建气氛,齐全的创建资料,健全的创建机构等。有的创建集体重内容轻形式,管理和服务水平都很过硬,具备所有集体荣誉的共性要求,但缺少青年文明号有别于其它集体荣誉的个性化形式。有的创建集体重形式轻内容,不在加强管理、改进服务、提高效益等创建的内容上下功天,而是把创建的重点放在了非必要的形式方面,偏离了创建的宗旨。总之,要充分肯定创建工作和业务工作互相统一、互相交融、互相促进的创建,坚决反对和业务工作互相脱节、互相割裂的“两张皮”创建。
三、评价创建的标准
1优美环境、优良秩序和优质服务和谐统一。优美环境指硬件,优质服务指软件,优良秩序是硬件和软件折射出的有形内涵。青年文明号应该是优美环境、优良秩序和优质服务的和谐统一,这是青年文明号的重要形式和实现青年文明号创建目标的有效措施。
一、领导重视,认识到位
1997年5月,__省财政厅召开了具有里程碑意义的全省财政系统首届青年工作会议。厅党组成员全部出席,时任党组书记、厅长的原崇信同志在会上作了题为《加强领导,提高认识,健全机制,狠抓落实,进一步开创全省财政系统青年工作新局面》的重要讲话。他在讲话中就如何在全系统“加大实施跨世纪青年工程的力度,努力培养政治强、业务精、作风正的优秀青年”进行了系统阐述,并首次提出了要在全系统开展争当青年岗位能手和创建青年文明号工作,进一步完善青年的岗位实践活动体系。这次会议的主要任务就是讨论完善《__省财政系统争当青年岗位能手创建青年文明号工作实施办法》,使全系统各级领导和广大干部职工,特别是团员青年深刻认识开展创建青年文明号工作的重要性和必要性,自觉地投身到这一青年人成长、成才和成功的重要实践中来。会议的成功召开为全系统青年文明号创建工作的顺利进行作了充分的思想准备和广泛的宣传发动。当时财政部还未在全国财政系统统一实施创建青年文明号工作,就是在各省财政系统全国也仅__一家。时任团省委副书记的白云同志在讲话中指出:“就青年工作,就青年文明号创建工作,开这么大规模、这么高层次的会议,在我们省直机关系统还是第一家,历数不多。”
1997年10月,__省财政厅和团省委联合下发了《__省财政系统争当青年岗位能手创建青年文明号活动实施办法》,标志着全系统创建青年文明号工作正式启动。同时成立了党组书记、厅长任组长,分管机关党建的党组成员任副组长,机关党委、办公室和人事教育处负责同志任成员的高规格创建领导组。
20__年12月,根据创建工作的需要,由厅长办公会议研究,__省财政厅下发了《__省财政系统青年文明号管理办法》。《管理办法》从条件、程序、管理和奖惩等方面,对创建工作进行了详>:请记住我站域名/
20__年9月,为了解决创建工作发展相对不平衡的问题,__省财政厅召开了全系统青年文明号创建工作现场会。通过组织大家逐章逐条学习《管理办法》和对《管理办法》的规范性解释,到本系统创建示范集体和兄弟行业创建先进集体现场观摩,到全国青年文明号城市参观学习,全系统的青年文明号创建工作水平有了质的飞跃。客观地讲,现场会的成功召开,对全系统青年文明号创建工作的健康发展起到了中途加油、整理提高的重要作用。
二、狠抓落实,措施到位
1、完善制度,加强管理。创造一流工作业绩需要一流的管理。科学严谨、以人为本的管理是青年文明号的应有之义和基本内涵。为实现科学严谨的管理,__省财政厅要求各创建集体在完善规章制度的基础上,配套以科学的考核评价体系和激励约束机制,从而形成了封闭的管理体系和科学的管理模式。可以说,__省财政系统创建青年文明号工作的过程就是科学严谨管理的过程,就是创建工作和加强管理有机结合、相互促进的过程。
创建青年文明号工作是群众性的精神文明创建活动,必须发挥群众组织的特殊优势(来源:文秘站 )。要实现以人为本的管理,必须加强团组织的自身建设。__省财政厅要求各创建集体组织和开展了结合实际、服务中心、丰富多彩、扎实有效的学习、文体和公益等活动,逐步提高了广大青年的政治素质、理论素养、法制观念、道德水准和实践能力,充分调动了广大青年参与创建工作的积极性、创造性和主人翁责任感,充分发挥了团组织的突击队作用、联系广大青年的桥梁作用和“青年之家”的凝聚作用。可以说,__省财政系统创建青年文明号工作的过程就是实现以人为本管理的过程,就是把青年文明号集体建设成“青年之家”和“学习型组织”的过程。
2、有形创建,改进服务。体现高度职业文明需要一流的服务。优质、高效、规范、文明的服务也是青年文明号的应有之义和基本内涵。一流的管理必然产生一流的服务。随着管理的进一步加强,服务功能的日趋完善,服务水平自然提升。青年文明号是一种群众性的精神文明创建载体,有区别于其它载体的个性化形式,因而必须有形创建,将有形创建和改进服务结合起来。__省财政厅将有形创建分解明确为:成立创建机构,明确创建目标,完善创建制度,确定创建标准,制定创建 计划,整理创建资料,更新创建硬件,悬挂创建牌匾,张贴创建标志,公开服务承诺,公示监督电话等具体内容,并且明确要求要把改进服务和青年文明号信用公约建设结合起来,“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”。在有形创建,改进服务的过程中,__省财政厅始终要求各创建集体的内容和形式一定要和谐统一,有内容无形式不是合格的青年文明号,有形式无内容更不是合格的青年文明号。在年度检查和动态管理中,以实际行动充分肯定创建工作和业务工作互相统一、互相交融、互相促进的创建,坚决反对和业务工作互相脱节、互相割裂的“两张皮”创建。确保创建工作始终坚持正确的方向。
3、严格奖惩,动态管理。__省财政厅严格执行青年文明号年度授予,年度考核,首次公示,优胜劣汰,严格奖惩的规定,从而形成了动态管理的科学机制。年度考核按照《管理办法》规定的33条100分考核标准,逐条打分,综合排队,考核结果全系统通报。考核合格者保留称号,不合格者撤销称号。对年度考核合格者的奖励分为两个层次。第一层次对所有合格集体进行奖励,鼓励符合条件的优秀青年集体尽早迈入青年文明号行列,壮大青年文明号的创建基础。第二层次对合格集体中的优秀者进行奖励,每年奖励前5名,激励已经迈入青年文明号行列的优秀青年集体,克服一劳永逸的思想,向更高的目标迈进。此外,__省财政厅要求全省各级财政系统把青年文明号集体负责人作为优秀青年管理者加以重点培养,对青年文明号集体的成员在住房分配、上学深造和晋级晋职等方面给予倾斜和优先。对年度考核不合格者坚决淘汰出局。
一、建设学习型青年集体。在工作中,动力车间始终把建设学习型青年文明号,培育学习型青年职工作为创建活动的重要内容,全面增强广大青年职工的政治理论和业务技术素质,提高创新能力。一方面坚持政治理论学习制度,以提素质、促发展为目标,狠抓青年职工政治学习,每季度排出学习计划,内容涵盖当前时事、要事及公司中心工作等健康、积极、向上的政治方面内容,并将重点内容选编成文件资料发到每个青年职工手中。每周组织青年职工进行一次政治学习,每季度结合工作实际组织召开一次青年职工座谈会。另外,车间还坚持实施“三个一”学习法,即每季度进行一次青年职工思想分析;每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛;每年开展一次演讲比赛,并成立了自学考试小组,先后有殷丽、邓玥等青年职工取得了大专学历,营造了良好的车间学习氛围,增强了青年文明号的感召力和凝聚力。
二、工艺先进,管理严谨。曲靖铝业公司生产工艺先进,自动化程度较高,而动力车间在负责公司最为先进的模糊控制系统的运行和维护外,还有220KV站。站内220KV同塔双回线并至省网花山站,站内采用双母线接线方式,两台动力变单机容量为31.5兆瓦,五台整流机组单机容量为80兆瓦;装设五套电容器组补偿装置,单机补偿容量达60兆乏,下设三个10KV配电室:整流所、烟气净化、空压站,10KV系统均采用单母线公段的接线方式。鉴于设备较多,设备点又较为分散的实际,为更好地进行管理,经试运行一段时间后,车间制定了“分散管理,集中监控”的管理方法,实现了设备的“三遥”功能,提高了管理效率。
三、夯实业务基础,开展技术练兵。因为生产工艺先进,对操作工的专业技能要求较高,在加强人员理论学习和实作培训的同时,车间把提高业务技能,以建设学习型青年文明号为平台,广泛开展练兵活动,为了在活动中调动广大青年职工的积极性,车间推出了“案例制”练功比武模式,即把职工练功的课堂搬到现场,模拟和人为制造事故,组织全体职工进行现场分析、抢修、演练,先后共组织过2次大型事故排查演练,多次小事故、小故障抢修比赛。
四、建设节约型车间,狠抓“节能降耗”。随着原材料价格上涨,公司成本增幅较大,按照公司“节能降耗”的工作要求,动力车间以提高设备利用率为重点,充分发挥设备的优越性能,使设备经济运行,定期维护和检修设备,有效地防止设备过早老化,大大地降低了运行成本,比如2006年对220KV变电站内设备制定了周密的检修维护计划,年检修、月检修、临时检修相配合,将设备故障率控制在1%以下。
五、提高青年团员的安全自觉性,实现安全零事故。车间每周都要组织一次安全学习,“青安岗员”贯穿于每个班组,有效地对“三违”现象及事故进行控制和预防。另外,为进一步引导青年职工增强安全的自觉性,我们深入开展了自控型集体管理活动,帮助职工树立“立足本岗,自我监督”的工作新理念,在职工中大力营造建设自控型集体的氛围,凝聚了集体整体“自控”的合力;为提高职工自身的工作自控能力,我们根据现场实际情况,精心制作了业务技术知识理论百题,组织职工进行日常业务学习;为防范职工“失控”行为,我们推行了质量监督体系,成立了团支部、团小组和青年骨干三级质量控制网络,聘请团支委、团小组长、技术尖子为监督员,协助落实自检、互检与督检。公司投产以来,动力车间从未发生过安全事故及重大机电设备事故,工伤率为0,实现了自生产投产至今625天的安全运行。
六、明确职责,创新理念,强化“青年文明号”基础管理。根据上次团组织制定的“青年文明号”管理办法等规定,我们结合实际,制定出了具有特色、便于操作、切实可行的管理制度——《“共青团文明号”行为规范》,坚持日督促、月检查、季考评,强化集体自身建设,加强对“青年文明号”的管理。在工作中创造了工作“五化”标准:单位管理制度化,服装工具统一化,作业过程标准化,环境卫生优美化;推出了“六个一样”承诺:冬天夏天一个样,白天夜晚一个样,雨天晴天一个样,有检查与无检查一个样,要求与不要求一个样,领导在与不在一个样。几年来,职工出勤率始终保持在95%以上,在上级主管部门标准化作业的检查中多次获得好评。
一、加大宣传力度,营造良好创建气氛。
在青年文明号科室显著位置悬挂“立足岗位做贡献,争创一流业绩”、“建设先行区
青年当先行”等示范月活动宣传标语;向企业和服务对象发放青年文明号服务卡300余张;及时向省局和福清团市委而报送优质服务示范月活动信息,展示国家级青年文明号的优质形象,营造了较好的创建活动氛围。二、开展青年文明号下基层活动,主动为服务对象做实事、做好事。一是为帮助积极应对全球金融危机的冲击和影响。检务科抽调产地证工作人员深入出口企业,主动上门服务,宣传介绍普惠制、自贸区等优惠原产地政策,帮助企业从理念上提高对优惠原产地政策作用及效果的认识,进一步提高对优惠原产地政策的利用技巧,用活用足优惠原产地政策,应对危机,扩大出口,渡过难关。及时向企业宣传沙特阿拉伯、阿尔及利亚等国家于四月份新出台的对进口货物的原产地证要求和外包装原产国标注要求,使得企业避免由于无法提供原产地证或外包装标识不符合要求而在目的国通关受阻或被课以罚款,受到了企业好评。检鉴科积极帮助企业解决在进出口中的实际问题,大力扶持诚信监管一类工业品企业,对于诚信监管一类企业,凭企业的质量合格声明和企业质保体系的日常监管结果作为放行依据,对最终产品实行零批次检验,极大地加快了企业的通关速度;对企业进口自用低货值材料,根据根据企业诚信度、自验能力和商品风险,降低抽检比例;对从厦门口岸出口的货物,全面实施跨辖区直通放行工作,对符合条件的集装箱装载货物实施产地签发通关单,供企业直接向厦门海关办理出口通关手续,直接为企业应对金融危机降低了出口费用。专人定期负责查询和收集国外有关技术法规、标准、技术壁垒措施、风险预警等信息,通过网站公布、检企邮件联系、走访企业。
二是主动为两岸直航服务。福清江阴港将开辟海峡快捷走廊,与台北、台开展客货运直航业务,该项目对于发挥我省地缘优势,做大做强江阴港意义重大,也将为××省经济社会发展产生全局性、战略性的影响。检务科积极配合该业务的准备工作,及时为江阴办申领两岸直航用业务印章和相关空白单证,并在检务服务规范的基础上,协助江阴办制定了海西快捷走廊检验检疫工作服务规范。
三是提前介入、主动对接服务广交会会展。第105届“广交会”第二期、第三期分别于4月24日-28日、5月3日-7日举行,福清部分企业参展,这对企业应对危机、开拓市场、扩大出口方面有着重要作用。为了充分发挥检验检疫优惠政策在优化投资环境、服务招商引资中的积极作用,促进企业成功签约,检务科指定专人负责及时向参展企业宣传检验检疫政策法规特别是省局、福清局近期出台的各项便捷优惠措施,解答报检、通关放行等方面的疑难,帮助企业用好、用足、用活政策。
四是结合当前重点工作,推进优质服务示范月活动。将优质服务示范月活动与当前重点工作相结合,食检科结合质量和安全年活动、以及辖区企业迎检欧盟检查等当前重点工作,全科同志加班加点主动帮扶企业,为企业提供优质服务。保健中心针对当前猪流感流行现状,及时举办猪流感知识讲座、制作猪流感知识宣传专刊,宣传普及预防保健知识。
三、深化青年文明号信用建设示范行动
一是开展以“一卡通”为载体的信用建设活动。各青年文明号科室组织人员及时贯彻落实质检系统行风建设“十不准”规定,广泛征求政府相关部门、企业对党风廉政建设工作意见建议,组织开展党风廉政建设责任制和一线人员包保责任制落实情况自查,同时完善服务卡的服务承诺和践诺内容,加强现场管理并推行首问制,开展好优质文明服务,实行亮牌上岗制度,工作中使用文明用语,规范青年文明号模范示范工作,全面推动青年文明号工作再上台阶。塑造良好的“窗口”形象,确保“青年文明号服务卡”真正成为群众服务的放心卡。二是加强信用宣传,促进信用体系的建设。结合本单位特点公布信用承诺,分发“青年文明号服务卡”和宣传材料,并结合学习实践科学发展观活动开展一次诚信满意度调查活动,查找各青年文明号科室在信用建设存在的不足;紧紧把握和谐海西的时代主题,组织“和谐海西,青年先行’’实践活动,在青年文明号科室内部传唱青年文明号之歌,宣读青年文明号信用公约,树立和谐理念,强化“民主意识、公平意识、诚信意识、创造意识、团结意识”教育、引导和激发广大青年的荣誉感和使命感。
四、深化青年文明号结对子促和谐行动
继续深入开展青年文明号“爱心促和谐---号户结对”活动。结合当前受全球金融危机的影响,福清市就业形势比较严峻的现状,大力弘扬团结互助、扶贫济困的中华美德,积极实施“号户”结对活动,积极联系相关企业,帮助下岗贫困青年再就业;扶助海口镇一青年贫困农民家庭;使青年文明号的“爱心”得到进一步延伸。
五、开展青年文明号微笑行动
一、我庭开展青年文明号“真情助困进万家”活动具体情况
我庭在活动开展之前召开了创建活动例会,及时向全庭干警传达了《通知》的精神,使全庭干警充分认识开展这项活动的意义,全庭干警立足本职工作,积极参与此项活动,把《通知》的精神落实到具体的工作中。
开展青年文明号“真情助困进万家”活动,是我庭学习实践科学发展观的重要活动,是引导、教育和团结广大青年认真学习贯彻科学发展观,坚持以人为本的重要行动。根据团省委的部署,我庭以“真情助困进万家 爱心奉献促和谐”为主题开展了一系列扶贫帮困工作。这些活动有助于全庭干警牢固树立“以人为本”的理念,增强服务意识,认真落实我庭的对外服务承诺—“一切事情依法办,能办的事情马上办”,使庭内的工作进一步规范化,工作质量得以进一步提高。通过活动,密切了我庭同辖区内群众的联系,树立良好的窗口形象。
服务,在群众中获得了广泛好评。支局先后被评为 “市级青年文明号”、“市级先进集体”等市级荣誉称号。现就支局今年来在青年文明号争创方面所作的主要工作汇报如下:
一、县局领导重视,支局积极响应,形成党政工团齐抓共管局面,共同创建“管理型”青年文明号。
1、县局领导高度重视。青年文明号是以青年为主体,在生产、经营、管理和服务中创造出一流工作业绩、体现了高度职业文明的青年集体。县局高度重视,专门召开了创建工作布置协调会,成立了以局长为组长,副局长为副组长,部室主任为成员的创建领导小组,为支局创建工作提供有力保障。县局还把城关支局创建省级青年文明号列入2008年永春邮政工作奋斗目标之一,制定激励措施,支持和鼓励城关支局大力开展省级青年文明号创建活动,对能在工作上为企业踏实工作,为企业发展中起到了积极作用的青年职工给以奖励,做到有计划、有经费,有措施,形成党、政、工、团齐抓共进局面。
2、支局积极响应。其一是支局成立了包括支局所有员工在内的创建小组,主要负责本支局创建省级青年文明号具体工作,支局还定期在周例会上进行创建工作布置,做到人人有分工,人人有参与,全员积极投入创建活动;其二是城关支局还专门成立爱岗自律组,倡导工作积极、态度诚恳、服务第一、效率最高、业绩最优、员工凝集力,城关支局支局长每周对六项指标进行评比,增强了我局内部员工竞争意识,不断地发展,努力地向更高层次前进,使城关支局在各方面都使最优,最好的;其三是支局把创建工作与青年员工、集体的绩效考评结合起来,从制度上保障创建计划及措施的落实,使创建活动经常化、日常化;最后是支局在创建活动中做到有年度创建计划和有年度工作总结。
3、加强创建宣传,营造氛围。支局借助县局驿马当先内刊对本支局省级青年文明号创建活动进行阶段汇报,县局则对城关支局创建活动进行宣传报道,县局与支局上下形成互动,达到全局员工都能积极自觉参与城关支局创建活动,都能为城关创建活动出点力的效果。
4、增强员工“自控”意识。金融单位的基层岗位更加需要员工的自律、自控,城关支局在创建青年文明号的同时,坚持“以人为本”,进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性,我们通过讲案例,谈经验,学法律,深入开展自控型集体管理活动,帮助职工树立“立足本岗,自我监控”的工作新理念,在职工中大力营造建设自控型集体的氛围,凝聚了集体整体“自控”的合力。城关支局支局长杨文杰恪守尽职,对内部自控的严格要求城关支局员工落实到位,着力的提高职工自控意识,避免管理上出现漏洞,严把双人复核制,双人临柜等机制,务实求真, 使城关支局在管理越成熟,越稳健。
二、提高服务水平,创建“服务型”青年文明号。倡导爱岗敬业、优质服务是创建“青年文明号”活动的一项主要内容。支局以强化青年职工职业道德、岗位练功为抓手,大力建设“服务型”青年文明号。
1、强化青年职工的职业道德,严格服务制度。要求窗口员工紧密围绕本行业,认真执行各项服务规范,恪守职业道德,自觉使用文明服务用语,提倡仪态大方,微笑服务。
2、探索创新服务方式,提高服务层次。随着社会发展和用户需求的多元化,用户要求的服务质量也在不断提高。为了能满足用户需求,支局在不断探索创新服务方式,比如支局在营业窗口因地制宜设置服务便民箱、设立岗位监督台、设立意见簿,推行“信用服务公约”制度,自觉接受社会监督,支局还结合省级青年文明号创建工作,全面贯彻落实开展以“建设先行区 青年要先行”为主题青年文明号示范月活动,做到活动有部署、有措施、有宣传,先后举办了电影进社区、防假货币知识进农村、理财知识进街道、服务到家门口(永春师范学校上门代收缴学杂费、三峡移民赔偿款等)等活动和进行问卷调查、发放服务征询函等活动,在当地反响较好,树立了邮政良好形象。
3、支局在抓好服务工作的同时,积极参加公益活动。员工积极参加县局成立的“青年志愿者便民服务队”,坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动,利用节假日积极为社区群众送温暖、传新风,受到广大群众的赞誉。支局组织员工先后到观山村为孤寡老人打扫卫生,陪孤寡老人下象棋、打扑克牌等,组织员工参加县团委组织的踩街活动、植树活动和参加县委宣传部组织的地质杯演讲比赛活动和乒乓球活动等,也组织员工捐资农运会和捐资桃城小学等。
三、以人为本,提素强基,建设“学习型”青年文明号。
我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容,全面提高他们的政治理论水平和业务技能素质。
学习型组织是企业未来发展的趋势。一个企业只有致力于创建学习
型组织,才能不断创新,才能具备快速的市场应变能力,才能充分发挥人力资本和知识资本的作用。在创建“学习型”青年文明号过程中,城关支局注重加强员工现代企业经营理念的培养,在原有的教育形式基础上,力争有所创新,采取更加灵活有效的教育形式,如:加强组织员工开展学习讨论互动活动,提高职工对新竞争形势下邮政工作的认识,从而进一步增强员工的危机感,激发青年职工以更强烈的责任感和事业心,以及更好的精神状态自觉主动地迎接新的挑战。
同时,支局高度重视员工岗位练功工作,定期组织支局员工参加各项业务技能学习,不断的提高自身的业务素质,提升对外服务水平。支局注重加强员工的基本业务技能练功,每月集中进行一次邮储基本技能练功比赛,支局员工也踊跃参加技能鉴定,在2007支局员工参加中级工技能鉴定中,通过率达到100%,还有一个职工通过高级技能鉴定,目前支局除
了一名刚入局员工外,其余的员工均通过了中级工及以上技能鉴定。支局职工上进心强,表现优秀,涌现出了一批先进人物先进事迹,罗燕丽同志被评为2007年度“十佳营业员”。
四、以经营为核心,推动业务发展,建设“业绩型”青年文明号。
中心紧紧围绕争创市级“青年文明号”的工作目标,以“预防为主、服务协调、安全畅通”为宗旨,以倡导职业文明为核心,以团支部建设为基地,大力开展各项文明创建活动,使我们这支年轻的队伍不断发展壮大,同时也正在为争创“青年文明号”而努力。
一、建立创建领导小组,提高员工思想教育
为便于对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施,中心成立了“争创‘青年文明号’活动领导小组”,领导小组定期对广大团员进行思想教育,引导广大团员青年立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献,全面提高团员青年的政治思想素质,在立足本职、放眼未来的文明创建活动中取得了很大收获。
二、制定工作计划和方案,全面启动队伍建设
俗话说“凡事预则立,不预则废”,一份切实可行的计划能起到事半功倍的效果。领导小组组织团员青年认真学习团市委关于创建“青年文明号”活动的主要文件精神,明确创建活动的目的及意义、基本要求等;结合中心实际制定创建规划和工作安排,召开动员会,具体进行部署和动员,在中心形成人人关心支持、积极参与创建市级“青年文明号”活动的良好氛围。
三、强化管理、提高管理水平,增强创建活动力度
争创“青年文明号”活动是一项科学系统的工程,应该从立足本职工作的角度落实各项活动。中心以“一流队伍、一流服务、一流管理、一流业绩”的工作思路,进一步细化了活动措施,强化保障机制,保证创建活动正常人力、物力、财力投入,形成全方位、齐抓共管的创建格局。
1、完善创建机制,增强组织保障
为更好地规范管理、有效广泛地开展“青年文明号”的创建工作,中心开展有关“青年文明号”创建工作的重要批示和文件精神的学习力度,建立健全管理体制和管理模式的各项规章制度,提高全体员工的创建意识和文明意识,有效地激发了员工的积极性和主动性,发挥了主人翁精神,做到工作有标准、操作有规范、考核有依据,“爱岗尽心,技术专心,服务热心,团结一心,共建中心”,不断提高服务质量和管理水平,实现了系统运转无故障,人员无违纪,服务无投诉,保证了争创文明号活动的顺利进行。
2、加强系统管理,提高创建水平
中心坚持“以人为本”的管理理念,按“四个一流”的工作要求,充分发挥团员青年的工作积极性和技术潜力,加强备品备件的管理,努力提高工作效率,降低运营成本;加强各机电系统的 巡检工作,以防为主,最大限度地降低了系统故障率;加强岗位技能培训,积极参加中心组织的机电系统维护培训和计算机组装和维修培训,改善员工队伍的知识结构,提高员工队伍的技术水平;在机电系统维护维修方面,做到有求必应,有报必回,有事必到,服务热心,以规范的行为、优质的服务充分展示了“青年文明号”的风采,实现“创号”规范化,塑造了“窗口单位”良好的形象,
四、选好创建载体、提升服务质量,实现创建工作的晋档升级
围绕中心工作,提高服务水平,开展了具有自身特点的创建活动,为进一步深入开展创建工作奠定了基础。
1、加强团支部建设,积极开展文明创建
团支部班子成员团结互助,携手作战,全面提高团员青年的政治思想素质;带领团员青年认真学习“三个代表”重要思想不断提高职工的文化素质和业务水平;组建了篮球队、通讯报道组,丰富员工业余文化生活,培养团队意识,增强凝聚力,让全体员工感到中心既是我们工作的场所,又是我们成长、成才的学校。
2、拓展服务项目,全力推进形象建设
作为争创“青年文明号”的主力军,团员青年充分发挥聪明才智和丰富的计算机知识管理,走进社区向群众提供有关电脑知识方面的咨询服务和维修服务;充分发挥**网站,总结推广机电维护维修等工作经验,宣传高速公路交通安全法规和**高速服务形象和经营理念;组织开展“3·5”“弘扬雷锋精神、发挥先锋作用”活动,为路人提供简单电器维修服务;关心社会弱势群体,给市儿童福利院的孤儿带去水果和礼物、关心和祝福;联合市委、市邮政局发行“不让一个孩子因贫不能接受九年义务教育,不让一个大学生因贫不能就学或辍学”爱心助学邮资明信片;与**幼儿园的老师联欢举办圣诞晚会,展现健康活泼、积极向上的精神风貌;加强与兄弟单位的互访交流活动,讨论和交流高速公路监控中心的工作体会和经验,相互取长补短,增进了友谊。通过开展形式多样的岗位延伸服务,增强了员工的集体荣誉感、单位的凝聚力、向心力,实现“创号”社区化和规模化,有效地促进窗口单位职业文明建设。
3、加强宣传和监督,充分展示青春风采
一、总体目标
创建的总体目标是:创一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩,不断将“青年文明号”创建活动引向深入,将中心车站建设为一流的服务窗口,把中心车站作为江陵的形象窗口,
二、以素质教育为根本,创一流人才
1、加强学习,开展全站职工大培训,分层次、分阶段不定期组织站务人员、管理人员互相学习,向外学习,开展管理规范、业务技能、礼仪规范等方面的学习培训,以实现“知识化、专业化、职业化”为目标,提高整体素质。
2、建设中心文化,要把主题思想融入到中心站全体职工心中,把“青年文明号”活动与开展行业文化建设有机结合起来,积极开展各项专业知识学习兴趣活动,不断激发青年骨干的开拓进取精神,加强中心站的文化建设。
3、培养全站职工健康的生活情趣,争创省、市级“青年文明号”,根据中心车站服务特点,组织全站职工开展一系列活动,如组织干部职工到先进站场参观学习,开展文体竞赛等活动,促使职工的思维方式,文明礼貌待人、接待等方面得到明显提高。
4、搞好推优工作,做好每年度推荐优秀青年入党的工作,努力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人,争取2至3人次获县市级表彰先进个人。
年,要积极将“青年文明号”各项工作推向一个新的高度,继续刻苦钻研、努力拼搏,为推进江陵交通运输的发展作出更大的贡献。
1、以“两个思考”凝聚职工。注重宣传和培育和谐精神与和谐理念,构建和谐支局,推进创建工作健康发展。
2、以主题教育引导职工。围绕邮政企业的新形势,新情况,开展形式多样的主题教育活动,增强教育的针对性,实效性和吸引力,感染力,把职工的思想和行动统一到发展,创建工作上来。
3、以典型示范感召职工。通过选树和弘扬先进典型,使职工奉献得到升华,创业斗志得到激发,邮政的社会形象得到塑造,企业品牌得到提升。
4、以职业道德规范职工。通过引导职工自行思考,自我教育,规范职工行为,使职工的职业观念,职业态度,职业技能,职业纪律,职业作风适应公司化运营的要求。
二、组织领导
为确保创建“青年文明号”工作的有效开展,成立支局创建“青年文明号”工作领导小组,杨文杰同志任组长,李碧珠同志任副组长,王勤英,罗燕丽,刘江云,刘元荣同志为成员,具体负责创建“青年文明号”的日常工作。
三、奋斗目标
1、加快支局业务收入增幅水平,确保完成支局年度收入计划。
2、互帮互助,爱岗敬业,形成团结协作的团体精神。
3、努力塑造良好的窗口形象,自觉的接受社会的监督,热情认真为储户服务。
4、争创省级“青年文明号”
四、方法和措施
(一)抓宣传动员,提高支局职工对创建“青年文明号”重要性和必要性的认识。一是要广泛宣传在社会主义物质文明建设的过程中,必须坚持抓好精神文明建设,做到物质文明和精神文明建设同步发展。二是要广泛宣传物质文明建设和精神文明建设的辩证关系。通过宣传动员,是支局职工积极主动地搞好创建做工。三是要严格按照《福建省青年文明号量化考核细则》,围绕“四个一流”开展对标创建,切实做到“四个一”,“四上墙”,“四个有”