优质工程汇报范文

前言：我们精心挑选了数篇优质优质工程汇报文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

22年前的我呱呱坠落于一片洁白的世界中，我眨眨好奇的双眼看着周围的一切......

如今的我已不再是襁褓中的婴儿，而是一名肩负着为处于痛苦的人耸去一份关心，一份爱心的“白衣天使”！“优质护理服务示范工程”口号一提出不免在心里有些嘀咕：给病人洗脚，洗脸，擦澡在家都没干过更别说在医院了，再说可是护士本来就比较紧张，如果都做生活护理了那治疗又该怎么办呢？所以心里是极其不愿意的，说心里话真的非常抵触这一工程的开展。

然而科室既然被选中了，虽然不情愿但也要默默接受，在这过程中我们各项的工作有了很大的改变，我们实行分床到位，小组责任包干制，加强宣传力度，如入院宣教健康教育，出院指导等，补充完善各项流程制度职责，看似简单的调整，但我们的工作量比以前多了许多，我们无微的照顾以及贴心的服务能够及时观察到病人的病情变化，比如在协助病人翻身时，我们可以观察病人的皮肤情况，从而预防压疮，皮肤感染等情况，减少长期卧床的并发症，协助病人下地活动时，可以了解病人的肢体功能情况，指导病人惊醒早期功能锻炼。

第2篇

配电安装二分公司共有员工30人，分设工程办公室、物资站、业扩工程班，主要负责天元区范围内的业扩工程、城农网的改造施工任务。2005年，分公司全年共完成工程资金近6000万元（其中，业扩工程3200万元，城农网2800万元），全面完成了高新电业下达的各项指标。

根据会议安排，现就如何在工程中做好优质服务工作做个简要汇报：

一、完善机制，理顺流程，确保人和机制在优质服务当中和谐统一。

随着改革的深化，市场经济的不断完善，上级组织和广大电力客户对我们的行风建设和优质服务提出了更高的标准和要求，企业自身的发展和效益也需要我们不断地自我加压，自我完善。基于这一点，我们采取了一系列的措施：

一是引导教育职工，转变服务观念，原创：将市场作为企业赖以生存的生命线。分局多次组织职工学习国网公司的“三个十条”、省公司和市局关于优质服务的规定和考核办法，使职工真正意识到服务质量的好坏直接与个人效益和企业效益挂钩，使职工从内心自觉地将服务工作做好。

二是调整机构，理顺流程，规范工程的管理。首先，我局针对分公司与主业职责不清的问题，着手调整了分公司的机构和主业机构，理顺了管理关系。其次，加强班组管理，对班组实行成本控制模式，将工程费用切块给班组，班组自主意识增强了，工作效率显著提高。其三是制定了工程管理办法，规范了各个职能部门的职责和服务定位，不管是主业还是多经，分局所有的工作都是围绕客户所需。

三是严格考核，规范职工的服务行为。在严格执行上级关于服务的各项规定的同时，分局也制定了八项措施更进一步强化了服务，一方面对条例规定不能做的坚决不做，对条例没有规定的，但只要是人性化，更能体现服务水平的事情提倡做，同时借鉴其他行业的先进经验和优秀做法，不断完善我们的服务行为。为了监督工作人员的服务行为，我们还制定了工作人员服务质量满意调查表，将所有参与客户电力工程的服务人员包括营业员、查勘人员、装表员、工程施工人员、业务经理等置于客户的监督之下，每一项客户工程完工后，都必须回收客户服务满意调查表。对客户不满意的进行专题分析，严格考核，对客户觉得一般的进行责任分析，对责任人进行诫免谈话，提出整改措施。在严格考核的基础上，我们还积极创造条件，为班组解决后顾之忧，如班组成员每月可以定额报销电话费、加班费和误餐费等都以制度的形式予以明确，班组用车都是优先考虑和安排等等，以人为本的关怀，杜绝了班组成员去打客户的主意。

二、主动沟通，诚信为本，用心服务，努力树立服务品牌。

目前，电力市场竞争非常激烈，信息尤为重要。如何为客户提供前期的优质服务，争取我们的电力客户市场是关键问题。年初我们主动出击，到政府职能部门和主管部门及时沟通和联系，了解当年政府支持新上的项目和已签订的招商引资项目的建设进程，全面了解新上用户和待上用户的信息。我们通过各种途径主动和这些客户沟通联系，了解客户的建议和意见，宣传我们的服务内容、管理流程和服务理念，主动解决客户存在的困难。如目前河西最大的房产开发商尚格名城房产，由于受其他地方的影响，他们在刚开始时根本不愿意与电力部门接触，我们了解到信息后，立即主动上门与他们沟通。通过十几次上门主动服务和沟通，我们从用电报装、供电方案优化，到供电方案的确定以及临时供电方案的选择等各个方面，为客户提供咨询和参谋，帮助他们解决实际的用电困难和心中的疑虑。在临时基建用电工程项目发包时，尚格房产还对我们的价格持怀疑态度，选择了几家有资质的队伍参加竞标，针对客户的需求，我们坦然面对，最终以适中的价位、优质的服务赢得了中标并按合同要求如期完成了基建变的送电工作，现在尚格名城房产已经与我们建立了非常良好的合作关系，该客户甚至承诺所有电力工程只会交给电业局做。这样的结果就是靠我们用心的全过程服务，和客户做真诚的朋友，赢得了客户的信任，争取了更大的市场。

同时也正是我们能够全面地为客户提供前期、中期、后期三个过程的服务，让客户放下了后顾之忧。如高新区引进的一家日资企业，其低压生产设备都是进口的，对电力技术指标要求很高，为了满足客户要求，我们对客户的低压设备进行了全面的了解，并提供了保证实现设备安全运行的技术保证措施。该合同在履行过程中，我们的施工完全是按国际标准方式组织，最终按合同条款顺利地完成了送电工作，日方对此非常满意。

三、急客户之所急，想客户之所想，为客户和企业创造双赢局面。

第3篇

一、狠抓组织宣传工作是搞好争创活动的前提

争创活动开始后，分公司党政主要领导和团支部都把此项活动作为加强工程质量管理的一项重点工作纳入了议事日程，成立了由分公司教导员和经理任组长、项目组长和团支部正副书记为成员的活动领导小组，负责活动期间的组织协调工作。争创活动开展之初，每一名团员都制定了个人的创建计划，并与团支部立下了军令状，为争创活动的开展打下了坚实的基础。

与此同时，团支部除定期组织团员青年到样板工程工地参观学习外，还组织团员青年每周进行一次互检，根据检查情况分别评出好、中、差工程，并利用宣传栏开办了“青年文明优质工程专栏”，张贴全体团员的决心书，将每次检查结果公布在宣传栏上，使大家能够对照先进找差距，不断提高自己的管理水平。我们还专门制作了一块写有争创活动的目的、要求的展板放在施工现场，并使争创“青年文明优质工程”的大旗始终高高飘扬在我队团员管理的工地上，营造出浓厚的争创氛围，使争创“青年文明优质工程”活动深入到了每一位团员的心中，较好地调动了大家的工作积极性。

青年团员（）在工地验收钢筋时不慎把脚扎伤，鲜血直流。当时正值施工最紧张的阶段，为了不影响工程进度，他咬牙坚持，脚缠纱布在工地巡查监督。大家劝他回家休息几天，他却说：“一看到咱们那面争创‘青年文明优质工程’的大旗，我就觉得浑身是劲。说啥也不能让这点小伤耽误咱们争创‘优质工程’！”团支部书记（）在新婚的第二天就不顾家人的劝阻回到了工地监督施工。最近，他祖母不幸去世，他没等丧事料理完就匆匆地赶回了施工现场。有人说他不近人情，也有人说他傻，可他说：“一想到楼房的质量问题关系到千家万户的利益，我就觉得个人的事情再大也是小事。”

二、狠抓团员队伍建设是搞好争创活动的有力保证

打铁先须自身硬。要想创出名副其实的“优质工程”和“示范小区”，就需要我们团员青年具有较高的业务素质和廉洁奉公的道德品质。为此，我们在队伍建设中着重做了以下两项工作：

一是加强业务学习。在争创活动中，团支部结合公司团委开展的“新世纪读书”和“导师带徒”活动，组织团员青年每周进行一次业务学习。学习中，我们提出“人人备课，人人为师”的口号，每周由一名团员根据自己的专长讲授一节业务课，长期坚持。大家利用所学知识，在工作中提出了很多创造性的建议。例如，为防止构造柱的钢筋位移，我们提出在钢筋上焊接“井字架”，起到了良好的固定作用；为使施工队能准确地掌握混凝土的配比，我们提出把手推车斗作为测量器具进行配比的方法，既实用又直观。

同时，我们还组织团员青年与有经验的老同志结成对子，不断提高技术水平。团支部副书记（）原来是一名水暖安装施工员。由于电气安装施工员紧缺，分公司领导安排他负责西五区十几栋住宅楼的电气安装管理任务。为能尽快适应工作岗位，他在勤奋自学的同时，又拜老电气安装施工员为师，刻苦学习电气安装的专业知识。仅用一个月时间，就能独立开展工作。在对一栋三单元住宅楼的电气验收中，他通过测量发现该楼的电线线径比规定的2.73毫米细了0.03毫米。虽然只有细微的差距，但是一经投入使用将给居民用电造成不安全因素。因此，立即与施工队负责人进行协调，撤换了该楼的所有不合格电线。

二是加强廉洁奉公观念的教育。房建单位的工作性质使廉政建设显得尤为重要。在同施工单位打交道时，我们教育团员要严格遵守与施工队签定的廉政建设协议，严禁任何人利用工作之便吃拿卡要，更不许收受贿赂。一次，团员（）发现一施工单位的混凝土现浇板不符合设计要求。当他找到施工队长让其返工重来时，施工队长不肯，对他软磨硬泡，并提出要给好处费，被他严辞拒绝。最后在他的耐心说服下，该施工队不得不返工重来。因为大家在工作中都能做到“廉”字当头，所以我们在监督工程时就可以理直气壮地要求建筑队严格按照规定施工，从而杜绝了质量问题的发生。

三、狠抓质量管理是搞好争创活动的核心

百年大计，质量为本。工程质量既是衡量矿建工作的标准，又是争创活动的核心内容，更是直接关系到广大居民切身利益的重大问题。因此，在争创活动中，我们团支部把强化工程质量管理作为各项工作的重中之重，常抓不懈。

在工程管理过程中，我们始终坚持“抓两头，促中间”的工作原则，对工程施工进行全过程管理。“抓两头”就是要抓好工程项目的前期准备工作和竣工清理工作；“促中间”就是对施工中的各道工序严格管理，特别是加强对建筑材料的检验、隐蔽工程施工及内外装饰和水电气暖安装调试的管理。同时，我们始终严格执行分公司制定的《质量管理运行模式》、《工程质量防治措施》和《施工管理奖惩办法》等一系列措施，坚持做到事前谨慎预防、事中严格检查、事后把关保修，尽量避免质量问题的发生。

按规定，建筑工程中应该使用硅酸盐水泥。但在一次检查中，我们发现施工队运来的是坍塌度极低的劣质粉煤灰水泥。使用这种水泥将会大大降低楼房的坚固性，形成质量隐患。于是，我们毫不犹豫地封存了那批水泥，并让施工队另进合格产品，同时还对该队进行了

通报批评。团员（）在一工地发现砂浆的颜色较浅，凭经验他立即判断是砂浆里的水泥掺少了。于是他责令该施工队按规定的比例重新配置砂浆，把用原来的砂浆砌起来的砖墙全部推倒返工，并按《施工管理奖惩办法》对负责人处以200元的罚款，消除了质量隐患。

严格的管理必然带来丰硕的成果。截止目前，我们房建三分公司团支部在西五区承建的41栋住宅楼已有33栋竣工，合格率100%，优良率达42.43%，在建的8栋楼主体工程也全部优良。

四、狠抓工程进度是搞好争创活动的重要因素

今年，我们三分公司承担了1616户住宅楼的建设管理任务。时间紧、任务重、点多面广、管理人员少、工农关系复杂等因素都是对我们的严峻挑战。如何在大批住宅楼同时开工的情况下按时完成管理局下达的任务，让广大居民住上满意房、放心房，是我们在工作中不断探索的问题。

在争创活动初期，施工现场杂乱、障碍重重。空中纵横交织着架空电线和通讯线，地面上是平房和库房，地下隐埋的是水、暖、输油管线，给施工造成很大的困难。面对如此复杂的现场条件，全体团员认真勘察现场，将每一障碍物详细记录在案，并多次和公司、分领导一起找主营单位进行督促和落实，使施工现场在短期内达到了“三通一平”，确保了工程的顺利开工。