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一、概要
本次调查组织由销售部通过办事处主任负责执行,主要采取问卷调查的方式进行,并结合商电话谈话,调查时间为三天,根据调查过程分析,调查市场以省会市场为主体,调查问卷发放28份,返回26份,覆盖了全国大部分区域,调查粗放,也能局部反馈市场状况,对产品开发及推广管理有启发参考价值。
二、市场分析
1、市场发展概况
本人于2000年开始切入浴霸产品的推广,属于第一代浴霸营销人,浴霸又称为室内取暖器,分为灯暖型、PTC发热型。面市以来已发展成为集取暖、照明、换气、装饰、理疗、空气净化等为一体的多功能家电产品,应用广泛。
我国在1993年开始研制生产销售浴霸,九十年代末进入发展期,1998年后浴霸市场高速增长,2000年~2001年真正形成市场规模,尤其是 2000年,全国浴霸企业迅速增加到100多家。目前,全国浴霸企业达到376家。浴霸市场已经度过市场导入期,目前正处于快速增长期,在1999年之后得到大发展。但真正进入市场并形成一定规模是在2000年和2001年,尤其是2000年,全国浴霸企业迅速增加到100多家。其中不乏美的、容声这样的著名企业,主要生产区域集中在浙江。
2、市场容量:
浴霸是低投入、高回报的小家电产品,制造的资金和技术门槛不高,知名名牌多以OEM方式进入浴霸领域,先期投入、风险更小。
目前,全国的浴霸生产企业376家,有超过10万的从业人员,2001年国内市场销量估计达到400万台 。2002年国内销量估计达到550万台。2003年国内销量估计达到700万台。销售额规模超过10亿元。
目前城市居民家庭中,浴霸的拥有率不到15%,相比于热水器的普及率,(70%以上),浴霸的市场空间巨大。 国内市场消费者对浴霸的认可度达82%。
3、市场增长性
随着城市需求的增加和农村市场的开拓,预计未来3年的市场需求以及预期购买率将以30%以上的速度递增 。
2004年国内市场需求预计为900万台。2005年国内市场需求预计可达1300万台。
4、市场结构
产品拥有率最高的市场:浙江、江苏、上海、山东。该市场消费者对于产品的认知度高达90%,远远高于东北和华北,又是飞雕浴霸基础好的市场。受住房条件、经济能力、消费观念的影响,浴霸市场目前主要集中在大中型城市
5、投资状况
浴霸市场真正雏形在2000年底形成,到2001年3月份年初出现浴霸投资,电工厂家大多开发浴霸市场,其中浙江派电工厂家为多,广东电工派厂家很少介入,如飞雕电器、龙胜电器、泰力电器,正泰电器、豪意电器、福田电工等,家电类厂家澳柯玛首家切入,后来该品牌电工也开发浴霸产品,2001年格力,2002年家电品牌如美的、帅康、方太、德意、阿里斯顿等热水器小家电品牌,以及后来的太阳能厂家如皇明、华扬等,后来照明企业如欧普(2002)、TCL(2004)、雷士(2003)等,还有其他投资进入,如宝兰、楚楚、泰南、超导等。同时还有浙江一些电工及低压电器厂家推出作坊式低劣品牌,或者如“深圳奥普”“香港飞雕”的傍名牌。
6、品牌状况
(1)奥普:2000年奥普浴霸打造行业第一概念,铸造品牌定位区隔,以后没有任何品牌超越和抗衡奥普地位,西安市场英雄商马悦于2000年成功操盘陕西市场(此人后来全盘策划了行业灯饰卖场美灯多,他有家电卖场市场经验),开始浴霸卖场先河,引入小家电终端模式,并引入中国著名策划机构合作,稳步发展以浴霸为先头部队,打造了卫浴电器专家的品牌概念,延伸到高档换气扇,洁具等产品,以商超为主要渠道,推广采用分公司制度和办事处模式。
(2)飞雕:飞雕电器2000年切入浴霸行业,当时飞雕市场飞速上升,销售额由98年300万飙升到99年1.8亿,全国办事处组建,销售团队420多人,公司产品迅速延伸,浴霸也只是一个延伸小项目,但是借行业攀升力量,以及央视强力广告,终端形象铺天盖地推广,2000年新品推广3%提成激励,迅速建立全国销售网络,当年销售达到8000万,及至2003年飞雕引入河北沧州商石燕出任营销总经理,她善于促销压货、保险公司团队激励模式,并引入格兰仕人才出任核心决策层,以至销售37万台,超过奥普4万台。现在浴霸已经形成该公司核心产品,但是由雕以电工、灯具、五金为主要渠道,商超渠道一直没有起色,部分区域装饰公司渠道比较成熟。
(3)名族:龙胜电器浴霸子品牌,该公司延伸产品都采用子品牌模式,名族浴霸上市突破常规,央视开道,突出子品牌,龙胜管业卫浴类同期推广,而且该公司分析产品属性,以华东及大城市为主体市场,开拓卖场渠道,新颖产品概念包装,浴霸纷争中迅速树立行业前三名品牌定位,和飞雕在二级市场及第二梯队形成竞争,但是由雕浴霸强势网络优势,名族趋于弱势。
(4)澳柯玛、美的、德意等以家电渠道为主体,只是其中延伸产品,不是主打产品,其中澳科玛势头也较为猛烈。
(5)、楚楚及泰南为专业浴霸品牌,推广力度也很大,但是由于他们没有网络优势,处于行业第三梯队优秀品牌。
(6)太阳能及热水器品牌在产品延伸的同时,有的也只是一个附加促销产品。
7、从调查总体分析:奥普处于行业第一,飞雕处于第二,名族泰力澳柯玛等在第三名徘徊,根据区域不同,品牌队列不同,而且他们优势各有不同。
三、行业特点
特点之一:虽为新行业,但消费者对产品的认知比例高。 浴霸作为一个全新的产品,能否被消费者接受,主要是看其是否有市场价值?能否满足消费者的需求?有这种需求的消费者有多少?这些是决定浴霸生命力的主要因素。家电热水器的上市满足了人们“随时在家洗澡”的愿望,随着生活水平的提高,消费者又产生了更深层的需求,家庭浴室温度低,洗浴环境不理想,而浴霸的面市正迎合了这一需求,使洗浴空间变得温暖、洁净、温馨、安逸。调查显示,国内市场消费者对浴霸的认可度达82%。
特点之二:市场发展的客观条件正走向成熟。 “浴霸”在现阶段是非常典型的消费类产品,消费弹性较大,尤其受收入水平、住房环境、消费观念等因素的制约较大,这些因素一度成为浴霸推广普及的瓶颈,随着收入水平的提高、生活文明的进步。这些瓶颈将一一被打破,消费弹性会逐渐变小。
特点之三:市场空间巨大,强势品牌已经形成。 浴霸经过几年的发展,已经有了少量为人知晓的品牌。但市场垄断尚未形成,其它品牌仍旧有相当市场。某主导品牌,2001后的销量为35万台,2001年整个国内市场浴霸的总销量达400万台,只占到整个浴霸销售量的8.75%,大的企业介入浴霸行业并获得大的发展提供了空间。
特点之四:浴霸销售呈现出比较明显的季节性。
特点之五:浴霸市场正处于成长期,销售高峰已经到来。 一个产品从投放市场,要经历认知、认可到购习,需要企业和商家花巨大的财力、精力。浴霸的推广受到了企业自身条件、收入水平、消费观念等因素的影响,但经过多年的市场培育,声调消费者对浴霸的认知度有了大幅度的提高,达到了95%以上,认可度达82%以上,农村的消费者也逐渐认可并产生需求,市场正进入或已进入成长期。 (娃哈哈)
四、产品分析
1、浴霸产品属于嫁接组合创新产品,属于功能整合创新开发的成功范例,2000年产品不是太成熟,经常会出现浴霸灯泡炸裂,受热变形,换气噪音大等质量技术问题,款式比较单一,分为灯暖和风暖(PTC陶瓷)前者上热快,但是安全问题多,后者上热慢,但是安全稳定,概念也比较单一,仅从5大概念做浅层包装推广,技术区隔壁垒小,但是后期随着公司规模影响,产品款式和技术产生一定区隔,整体影响不大。
2、2000年终端销售主要卖点是新奇、省钱,美观。20001年就以“安全”为主要诉求,如奥普“NBSS技术”概念,2003年飞雕以“快速5秒钟升温”为主张引领年度销售高度,2004年整个行业推出“智能、随心、超薄”概念,产品开发大多以款式开发,代表各种思维的异型款式富有时代科技质感,新材料也有运用。
3、总体分析,浴霸技术相对单一,但是在漏电保护方面也有文章可做,如布线方式、漏电控制等,照明方面技术单一,大多采用PHLLIP灯泡,换气扇技术一般采用三菱电机矽钢片技术,该技术和电机结构在噪音控制方面是关键,也是静音概念的主要着眼点,2002年行业技术已经稳定,后期开发大多从工业设计和结构设计上做文章,生产基地依托附近浙江大学工业设计的先天领先优势,浴霸款式丰富多变,开发超薄豪华外观机型,同时,浴霸颜色也逐渐由“雅白”到“科技蓝”等颜色变化丰富。
五、价格分析
1、浴霸价格定位大多分为三个梯队,高档品牌、中档品牌,杂牌,奥普清晰的高端定位决定了价格取向,而且奥普以高价格彰显高品质,而且有专业媒体软文策划,奥普有澳大利亚外资品牌包装,所以一直给人高品质,再者有该公司雷达不动的推广战略,高端媒体策划的投放,总之就是“高水平专业团队策划、高端媒体投放、高价格定位、高端渠道推广”,第二梯队主要是飞雕、名族、澳柯玛等品牌,这些品牌和其原来的品牌定位有关系,其他品牌大多定位很低价格便宜200元以下。
2、从综合分析及个人经验判断,名牌产品前五名出厂定价二合一(2头)为70-100-区间价格浮动,二合一(4头)为130-180区间浮动,三合一(四头)价格为200-260区间浮动,其中价格差别有品牌和款式两大因素,另外也有结构技术因素,年底同时有5%返利,杂牌一般选材差、价格低廉,价格区间在零售价格为80-300区间浮动,出厂价格在40-150区间价格浮动。
3、价格体系从调查看侧重于实价顺加体系模式,原来浴霸行业多开始于电工厂家,而电工厂家大多有成熟的价格扣点体系,所以就沿用下来,事实上,该产品渠道商超属性决定最适合顺加价格模式,商超独特的进货机制,同时商超有利润和费用要求,扣点体系过于呆板。
4、从竞争形式看,行业利润趋于稳定,厂家、商、终端零售基本维持在3:3:3利润平衡,终端零售稍微弱势,低于30%利润率,维持在20%左右。
六、渠道分析
1、市场渠道
销售渠道上,目前销量主要来自大中城市的百货商场、家电连锁店、家电批发市场、建材市场。也正在进入家电产品主销渠道——各类大卖场、量贩超市,原有厂家大多属于电工厂家,渠道以灯具五金为主,刚开始该渠道贡献明显,其他渠道开发薄弱,力量显得不足。澳柯玛最浴霸刚开始不是电工事业部,所以开始就以商超为主体,后来奥普、名族也重点商超渠道,而且有专业化运作,从2002年全线转向渠道,灯具原始渠道仍然分一杯羹。
2、从调查分析表现,对渠道分析调查显得感性,没有从实际市场分析,不足为据,但是从各大品牌动作分析及部分浴霸商调查,商超是主要渠道,占总销售比例70%。灯具占25%,其他渠道占5%比例。
3、模式看原来仍然区域扁平化模式,部分品牌采用大区如TCL照明,渠道激励拉力小,推广失败,美的也属于该模式,地市价格为35%+3%体系,推广没有竞争力。
七、推广分析
1、浴霸推广基本采用小家电操作模式,刚开始就采用整合推广,主要形式有终端展柜、POP、易拉宝、导购、小区商场现场秀(冰水实验)、软文、电视、杂志等,电视广告品牌有奥普、飞雕、名族、楚楚、松洋、泰力等。
2、促销模式大多采用家电买赠模式,但是必须赠送相关产品,如浴巾等。经销商促销以淡季压货为主。
3、浴霸产品还可作为相关产品促销品,如送礼送浴霸、热水器,太阳能等。
八、推广模式建议
1、采用多渠道操作模式,省、区域同时存在,对渠道不做限制。
2、以公司渠道为主体,但是有要求,否则另外选择及价格有差别。
3、出厂价格适合定位于三合一两头定位在140-160元,三头定位在180-200元,
4、产品选择在5款三种花色,这样有选择性。
经过近年来的迅速发展,已经成为了世界上最大的卫浴设备生产国消费国,卫浴洁具占世界总量的30%,卫浴配件也几乎占了世界总量的35%左右。出口欧洲美国日本韩国中东等地的产品每年以50%的速度增长。当前,国内的卫浴产业主要集中在东南沿海发达地区,广东开平浙江温州福建南安是目前国内三大卫浴产业集群地。
从20**年的情况看,卫浴发展的外部环境也发生了根本改变。除了辐射标准出水量的控制外,还有取消出口退税房地产销量下降销售的压力急剧加大等因素,国家对耗能等方面的硬性限制,对发展而言更是雪上加霜。国家的这些政策对内20位以外的企业压力更大。另外由于原材料价格的不断上涨等原因,导致全国各地的卫浴产品的价格战再次掀起。
当前国内卫浴的发展存在着一个最大的“软肋”,那就是缺少品牌,国内卫浴企业要在愈演愈烈的竞争国际化的市场中分享一杯美羹,需要好好地设计,提高企业决策技术创新合作意识到设计质量服务品牌等运作能力。作为国内高端消费的五星级宾馆对卫浴消费为什么会选择国外品牌卫浴产品,而舍去国内物美价廉的卫浴品牌产品?这是一个国内卫浴业不得不深思面对的残酷现实。国内企业粗放式经营设计粗糙质量监控不严密企业不规范,导致大批量生产的卫浴产品质量不稳定,服务滞后等都是铁铮铮的事实。
(一) 调查目的:通过了解大学生手机使用情况,为手机销售商和手机制造商提供参考,同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。
(二) 调查对象:在校生
(三) 调查程序:
1. 设计调查问卷,明确调查方向和内容;
2. 进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;
3. 根据回收网络问卷进行分析,具体内容如下:
(1) 根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征,推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;
(2) 根据各个同学对手机功能的不同要求,对手机市场进行分析;
二、问卷设计
大学生手机使用情况调查问卷
同学您好:
打扰一下,帮我填一个表可以吗?为了了解在校大学生对手机消费的需求,我特地展开了此次的调查活动,希望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查。,将您的选项填入括号中。
1.您目前拥有手机吗? ( )
a.有 b.没有
2.您的手机牌子是什么?
a.诺基亚 b.摩托罗拉 c.三星 d.索尼爱立信 e.cect f.夏新 g.其他( )
3.您购买手机的场所是?
a.商场 b.专卖店 c.网上订购 d.其他( )
4.您喜欢的手机牌子是什么?
a.诺基亚 b.摩托罗拉 c.三星 d.其他()
5.购买手机, 您认为合适的价位是多少?
a.5001000元 b.10001500元 c.1500XX元 dXX元以上
6.您购买手机的主要用途是用来什么?
a.发短信 b.打电话 c.打游戏 d.其他
7.您购买手机首先考虑的问题是?
a.外形 b.功能 c.价格 d.品牌 e.其他
8.若您要更换手机,在经济条件允许的前提下,您最想使用下列哪种类型的手机:
a.智能手机 b.拍照手机 c.音乐手机 d.普通手机
9.您的手机主要用来?
a.打电话 b.发信息 c.玩游戏 d.上网
10.您现在或曾经使用哪些手机功能?
a.文字短信 b.彩信 c.手机摄影 d.无线上网e.下载游戏 f.ems
11.您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能?
a.文字短信 b.彩信 c.彩铃 d.手机广播信息 e.手机摄影 f.手机报纸 g.手机小说 h.手机电影/电视 i.游戏 k.gprs l.手机交友
12.您觉得手机对你的生活来说:
a.很重要 b.比较重要 c.一般 d.比较不重要 e.一点都不重要
13.您作为顾客,希不希望厂家配送配套的手机套、手机链?
a.希望 b.不希望
14.您希望手机厂商提供什么样的服务?
a.校内维修 b.学生专卖店 c.手机专卖店
15.请简单描述您理想中的手机
第二部分 数据分析
根据以上整理的数据,我进行数据分析,得出结论:学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。
(一)根据学生手机市场份额分析
(二)学生消费群的普遍特点
作为学生我对这个群体做了一些了解,对于我们共同的特点进行分析,得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段,才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析:
1. 学生消费群的普遍特点:
1) 没有经济收入;
2) 追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;
4) 学生基本以集体生活为主,相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。
5) 品牌意识强烈,喜爱名牌产品;
(二)学生消费者购买手机的准则和特点
通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等,这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明,大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计,如形状、大小、厚薄、材料、颜色等,占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮,内涵也很重要,所以手机功能也占有一席之位,占50%;其次看重的是价格,而较少看重的是品牌,看来现在的大学生还是比较看重实际的。
学生购买手机的特点主要有:
1、选购要求为时尚、实用和低价
要大部分学生来选购自己真正喜欢的手机是不现实的,所以学生手机族只有委屈一下自己,主要把眼光放在了低价位而且有时尚感、造型好看具有较好功能的手机上。既要时尚、实用又要便宜,对于手机和学生来说,这种条件的筛选都是极为苛刻的,要求在各个方面寻求最佳结合点。
2、由于方便而购买手机