图书馆调查报告范文

前言：我们精心挑选了数篇优质图书馆调查报告文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

关键词：馆员培训 调查报告 培训创新

中图分类号：G251.6 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）05（b）-0205-02

为了解我省图书馆馆员培训的现状，课题组于2013年1月，利用一个月的时间，通过电子邮件、电话、QQ通信等方式，向省内56家图书馆发放了调查问卷，收回有效回复34份，回收率为67%。通过34个图书馆信息反馈，基本上能够反映出目前我省图书馆馆员培训的真实情况，这不仅对于课题的深入研究奠定了基础，同时也将为我省相关部门研究馆员培训需求、提高我省图书馆馆员培训水平和效益提供决策参考作用。

下面通过图表具体地说明我省图书馆馆员培训情况：如表1。

1 我省图书馆馆员培训中存在的问题及原因

1.1 地方政府对图书馆发展重视不够，馆员培训经费投入少

从表1中数据可以发现，越是基层图书馆，培训的次数就越少，而且培训方式也大多集中在自学和座谈两种形式上，这跟我省图书馆尤其是基层图书馆在培训经费方面所处的窘境有关，据了解，我省大部分基层图书馆的培训经费不足万元，分摊到每个馆员身上不过几百元，而现在的培训费用一般都在3000～4000元左右，面对如此高的培训费用，广大基层图书馆根本无力满足广大基层馆员培训的要求，只能将有限的经费集中在馆领导和少数骨干人员身上，广大基层馆员只能选择费用低廉的馆内学习方式，这在很大程度上限制了广大基层馆员的知识视野。

1.2 馆员培训水平不高

目前我省的馆员培训主要分为馆内培训与行业培训，从馆内培训来讲，由于缺乏优质的培训资源和相关的师姿力量，馆内培训只能是馆内同事之间的交流，图书馆工作人员很难接触到外界的科研信息，这种交流很难具备高的层次和水准。

从行业培训来看，这种培训主要有省、市两级培训，从培训结构来看，这种培训是自上而下的直线型培训，缺乏与其它社会系统的横向联系，这就使得很多的培训内容缺少来自知识信息产品消费市场的信息，在很大程度上降低了图书馆培训的实用效能。不仅如此，培训与培训之间缺乏内在有机的知识联系，培训缺乏系统性和完整性。培训学习中知识碎片化情况较为普遍。

1.3 培训方式单一、陈旧

目前，我省的馆员培训主要采取传统的会议培训方式，传播方式主要是直线型单向传播，缺乏双向或多向的交流沟通，这种培训方式由于受时间、地点、师资、设备、经费等各方面的影响，只能是固定的、僵化的，是一种静态的培训方式，而现在的社会是一个知识爆炸、信息量海量增长的社会，然而目前网络学习还没有在图书馆培训中普及，我省还没有一个专为图书馆馆员学习交流的专业平台，培训者和受训者之间缺乏常设的、动态的交流平台，这在很大程度上限制了图书馆员的学习，不利于图书馆员知识和技能的更新与进步。

1.4 培训效益不明显

现在的馆员培训往往只注重馆员培训的数量和场次，，满足于表层信息的统计和培训证书的获取，忽视了馆员培训的内在质量，馆员参加培训能够获取多少知识和技能？馆员如何将培训知识和技能应用于服务实践？能够提高多少服务效益？都没有一个科学的、具体的、完整的考核机制，这就使得馆员培训的质量大打折扣，馆员培训往往流于形式。

2 解决这些问题的方法和途径

2.1 馆员培训应该做到三个结合

图书馆员作为服务的主体，服务是图书馆员的重要职责，因此馆员培训必须紧紧地围绕着这个目的做到三个结合：

一是与图书馆的发展相结合，根据图书馆的发展来确定图书馆馆员培训的主题、内容，有计划、有步骤地对图书馆员进行知识更新、技能更新，在当前网络信息泛在化的形势下，图书馆员的培训内容应该更多地转向知识信息的挖掘与整理上来。只有这样，才能使馆员的职业能力符合时代的发展。

二是图书馆员培训应该与馆员的职业规划相结合。由于馆员自身的学历、专业、兴趣、经验、服务领域存在者差异，因此对培训的需求也会存在着不同，馆员培训应该根据馆员的自身特点及自身的职业发展规划，为其提供具有个性化的培训方案，由于这种培训更多地与馆员个人发展目标相契合，因此这种培训的效果显然要比一刀切的统一培训要好很多。

第三是与读者需求相结合，图书馆的服务目的是读者，因此馆员培训必须着眼于读者需求，随着网络的发展，馆员培训的内容应该进行拓展，要适当地增加社会心理、公共关系、知识营销、市场分析、情报学等方面的内容，增加馆员对信息的判断力。

2.2 充分利用现代网络技术，使馆员培训全覆盖、动态化。

现在的馆员培训更多地是采集中式的培训，广大图书馆员尤其是基层图书馆员很难随时随地获得优质的培训学习资源，为解决这些问题，图书馆应该充分采用现代网络技术，为广大馆员提供一个常设的、动态的学习交流平台，使优质的培训学习资源覆盖到广大馆员，馆员可以根据自身情况制定个性化的学习方案随时随地进行学习，馆员可以相互学习、深入探讨，从而获得好的学习效果。

2.3 馆员培训要注重质量和效益

现在的馆员培训大多只是简单地理论知识讲授或者是论文交流，针对工作中的问题却很少涉及，理论与实践相脱节，这在很大程度上有违馆员培训的初衷，为此，图书馆管理层要积极为培训成果的转化实践创造条件，加强与上级主管部门的沟通协调，在人事、制度、资源整合等方面进行革新，可以实行培训人员汇报制度、建立培训学习档案、建立健全培训考核制度、加强学习团队建设、实行培训成果实践情况汇报等措施，促使图书馆将培训成果更多地应用于图书馆的服务实践中。

3 结语

馆员培训是一个系统工程，涉及到图书馆发展、人材培养规划、培训资源整合、学习方式、受众接受能力、考核制度、经费投入等多种因素，为此要加强对馆员培训的研究创新，从政策制度、培训模式、效能考核等方面积极探索，使馆员培训真正成为馆员职场的加油站和助推器。

参考文献

[1] 盛芳芳.网络环境下的图书馆培训体系 河北科技图苑[J].2006（5）：53-56，71.

[2] 黄文.创新基层图书馆馆员教育培训工作刍议[J].福建图书馆理论与实践，2007（3）：33-35.

[3] 李晓莉.我国图书馆员培训中存在的问题及应对措施[J].科技创新导报，2010（22）：207.

第2篇

关键词 图书馆 问卷调查 基础设施

中图分类号：G258.6 文献标识码：A

Library Survey Report

ZHANG Ruyi

（Guangzhou Vocational College of Technology & Business， Guangzhou， Guangdong 510000）

Abstract In order to detect problems， the library conducted a survey to solicit opinions from readers in the use case library， reader services， books and inventory， infrastructure， providing references for library upgrade services.

Key words library; survey report; base installation

根据图书馆工作安排，6月中旬开展了读者问卷调查工作。调查问卷采用抽样问卷调查法，图书馆工作人员、书香志愿者随机向读者派发问卷并说明要求。本次共发放问卷250份，收回246份，其中学生226份，教工10份。问卷共28题，内容涵盖图书馆利用、资源建设、读者服务、基础设施等，特别是让读者对图书馆的服务提出具体建议。图书馆工作人对问卷作了统计、分析，具体如下（表1中数字均为百分比）。

表1

1 关于图书馆的利用情况

68%的读者经常到图书馆来，24%偶尔来;96%的读者认为认为图书馆对学习生活有影响，41%认为影响较大。由此可以看出，读者对图书馆是认可的。图书馆是大学的心脏，三大支柱之一，是陶冶情操、汲取知识的地方，他们愿意到图书馆来。69%的读者来图书馆是为了借阅纸质书刊;63%是为了辅助学习。由此可以看出图书馆在他们学习中的作用。大学对学生的自主学习要求较高，多数老师在教授某一课程进行到一个阶段时，会给学生开列出阅读书单，便于拓展学习。学生就会根据书单来图书馆借阅，图书馆也就成了他们的第二课堂。

但也有43%的读者认为文献资源不能满足需要，对于老师推荐的书，图书馆要么没有，要么残旧;对于图书馆网站的电子资源，97%的读者极少涉猎，原因是好用的除了“银符题库”外，其它的作用不大。

图书馆已有两年没购买新书，报刊杂志种类也大幅缩水。图书馆购书一直秉着满足需求的原则，实行“图书荐购”的购买方式，并且与各教学单位有良好沟通。但只接推荐书单不买书。老师们强调推荐书目在拓展学习中的重要作用，学校强调经费紧张。

读者对图书馆网站的利用普遍不足，只有6%的读者经常浏览，从来不浏览的86%;93%的读者在“你使用图书馆网站主页上的哪些功能”时选择了其它，主要功能极少人选;87%的读者图书馆网站主页上的电子资源不甚了解;在图书馆的利用上，目前集中在纸质书刊，只有13%的读者利用数字资源。

对于图书馆网站和网站上的数字资源利用较少，不是没有作用，而是可利用的、有价值的少。我院图书馆网站主页上只有一些常年不变的“借阅规则”、“馆藏分布”和没有实际内容的“新书通报”、“书香校园”外，读者喜闻乐见的“讲座与培训”、“影音资料”、“教学研究”则没有，所有资源中只有“银符题库”有人点击。你有的他不需要，他需要的你没有，所以图书馆网站无人问津，只是以一种形式存在着，没有发挥它应有的作用。

图书馆网站利用率不足的一个原因是宣传少，另一个根本原因在于内容的缺失。

2 关于读者服务

读者对于图书馆的服务还是满意的，86%以上的读者认为图书馆工作人员认真、负责、解决问题迅速、言谈举止得体;91%认为当有问题向工作人员求助时能得到妥善处理。

之所以能有96%的满意度，源于日常工作中馆长的严格要求和全体馆员的努力。图书馆每周都有例会，馆长通报“馆长信箱”中所反映的问题，和大家一起分析原因，寻找解决问题的方法，要求每个人都要树立“读者第一、服务至上”的思想，接待读者要耐心、热情;要求熟悉业务，解决问题迅速;要求书库整洁、有序。图书馆的工作条件艰苦，书立、书踏紧缺，空调更是没有。工作人员的劳动强度很大，每天都要搬书从一楼到二楼，每天都要整理书库，一年之中有半年时间都要靠吱吱作响的风扇防暑降温，每天的衣服不知要湿透多少次。正是由于全体人员的艰苦付出，才赢得了读者的好评。

在“你是否较容易找到需要的书”选项里，16%的读者认为容易，38%认为一般，29%认为不容易，19%认为困难。多数读者借书时一般是拿着书目直接进书库，而正确的方法是登陆图书馆网站主页进行“馆藏查询”，或者在借还书处请工作人员帮助查询，查询到目标书的分类号、所在书库、目前是否可以借阅等信息。先查询再进书库，不仅能准确找到目标书，还能找到相近书，省时省力。

关于“工作人员是否会主动向你介绍相关信息”，93%的读者选择的是“没有主动介绍”。原因有三：一是他们对各专业门类不全了解，二是对书库不太熟悉，三是这方面的意识较弱。所以他们只熟悉他们工作区域的内容，只会推介他们熟悉的专业信息。

3 关于基础设施

多数读者认为图书馆人文环境、物化环境较好，书库有序，阅览室整洁，期刊室光线充足，电子阅览室安静，92%的读者对图书馆的环境给予了充分肯定。

66%的读者认为阅览室座位数不够，26%认为还可以;对于“你认为电子阅览室的计算机够用吗”选项，26%的读者认为够用，72%认为不够用，有43%的读者在“给馆长留言”里说部分计算机是坏的，部分耳机无法使用，在电子阅览室不能观看视频，网速慢等。

学生反映的情况很客观。我校图书馆阅览座位数与学生数之比远远达不到评估标准的1：8，计算机台数也远远达不到阅览座位数的5%。目前电子阅览室计算机不是多媒体主流配置，不能检索本馆馆藏书目、电子文献，不能观看视频，仅仅具有上网功能。“读者到电子阅览室的目的”选项，有15%的读者是为了查阅资料，45%是为了完成作业，36%是为了聊天、游戏。在图书馆各项服务中，电子阅览室的硬件和软件都是弱项。

4 关于学生的意见和建议

本次调查问卷对图书馆的意见和建议设置了几个问题，特别在问卷的最后设置了“如果你想跟馆长说几句话，请留言”选项，给读者说出心里话的机会。读者对图书馆的需求就是图书馆的工作任务，共同探讨解决问题的可行性方案，提高对图书馆的使用效率，发挥图书馆的强大功能。

对于“您在使用图书馆中感到最困难的是”选项，86%的读者认为书籍少、旧，84%认为报刊种类少，45%认为查阅资料困难，67%认为阅览座位少;91%的读者认为纸质图书陈旧，93%认为数字资源不能满足需要。

图书馆近年没购进新书，之前购买的新书因为没有书架而无法流通，到现在仍然堆在地上，已经变成了旧书。所以读者会普遍觉得文献陈旧，不能满足需求。

读者对于如何完善服务提出了许多建议，如希望购进最新的纸质图书，希望及时新书信息，希望开展读者培训，希望举办读书活动等。

5 工作设想

5.1 关于馆藏体系的构建

目前馆藏书比较陈旧，大多是2009年之前出版的。各学科发展很快，新技术、新理论不断出现，所以要及时剔除借阅频率低的，购买老师推荐的。图书馆采访人员与各教学单位一直都保持着良好沟通，及时收取推荐书单，做好购书计划。

对于普通读物，则要在现有馆藏的基础上，邀请相关老师参与，制定购书计划，选择性地收藏中国近代作家、现代作家、当代作家、热门作家、外国经典的作品，建立多个主题的图书体系。

对于新书，则根据的“华语图书畅销书榜”选书，那些占据排行榜前列的都可以购买。

购买以上图书，计划月采购2千元，大约可以采购10种，每种3复本。

对于影视作品的收藏，要考虑实用和经济能力。可以收藏收集奥斯卡系列、中国优秀影视系列、百家讲坛系列、CCTV优秀纪录片系列、求职系列、高端管理系列，这些作品大多可以下载。

5.2 关于读者培训与活动

对于新入学的学生，都要进行“大学生如何使用图书馆”培训，免费发放“图书馆使用指南”;举办信息检索讲座，教给读者查询方法;健全图书馆网站，及时发信馆藏动态。

5.3 关于基础设施

图书馆阅览室座位数严重不够，而图书馆一、三、四层均有闲置房间，建议开放，放上桌椅即可。

电子阅览室的计算机和耳机数量、质量都有问题，要么购买，要么做好维护，保障使用。

我院各处的网络，网速慢，不能流畅地看视频。在正常工作时间，屏蔽了视频功能，即使在电子阅览室也不行，已经失去了它的功能，老师、学生都有反映。95%的读者要求增加影音播放，对外语片更是期待，他们愿意“看电影，学外语”，希望看上老师推荐的电影，提高英语视听说能力。所以希望购进一套家庭影院，来播放这些优秀作品。

参考文献

[1] 付跃安.构筑阅读天堂.2010.3.

第3篇

【关 键 词】高职院校 图书馆 现状 调查报告

一、序言

高等职业教育是我国高等教育发展中的一个类型，肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高素质高技能型人才的使命，其专业设置以服务于地方经济和社会发展为主要出发点，因此，发展高等职业教育是经济发展建设的客观需要，是科技兴国的重要举措。作为学校教学、科研三大支柱之一的高职院校图书馆，在教学改革、人才培养、科研教研等方面起着举足轻重的作用。

我省30余所高职院校也和全国其它省份高职院校有着极其相似的状况，大部分是从中专、职高升格而来。学校普遍处于基础薄弱的发展时期，存在着高职教育的快速发展和高职院校规模的扩大与图书馆发展相对滞后的矛盾。笔者对全省三十所高职院校图书馆的发展现状进行了调查，其调查的基本情况归纳如下：

二、调查对象、方式、内容

对全省三十所高职院校（不含高专）以面对面、发放调查表、电话等形式对各馆的概况、图书馆网络及自动化、信息资源的共建、共知、共享、信息素质教育、文献采访、读者服务等方面进行了较为深入的调查。

三、高职院校图书馆发展现状及问题分析

（一）办馆基本条件远远滞后于学校迅猛发展的办学规模

在国家大力发展高等职业教育的相关政策指引下，我省的高等职业教育同样得到了迅猛发展，高等职业院校在数量上已经占了全省高等院校的“半壁河山”。我们根据各校的学生总人数从馆藏总量、馆舍面积、阅览座位数等方面调查了各馆的生均馆舍面积、生均座位数、生均馆藏册数等，根据教育部《普通高等学校基本办学条件指标（试行）》规定，在被调查的三十所高职院校中，馆舍面积达标的只有3所，占10%，最低的是生均只有0.2平方米。生均阅览座位数0.2的也只有4所，仅占13%，由于近年来各馆大量购买电子图书、期刊、论文等，生均馆藏册数达标的有21所，占到了70%，但仍有30%的学校不达标。

（二）“资金和人才”是影响图书馆自动化进程的主要因素

近年来，本科院校图书馆自动化、网络化建设发展迅速，在高职院校中也引起了各馆的高度重视，但是图书馆自动化、网络化建设仍然发展缓慢，不能适应现代化图书馆要求，也就不能较好的服务于教学科研。在调查对象中，还有3所学校图书馆未实现管理系统的集成化，占10%，15所学校还没有自己的特色数据库，占50%，4所院校图书馆还不能上网，占13%。在对“影响图书馆自动化进程的主要因素”一栏的调查中，其中22所院校图书馆认为是“资金和人才”，占73%，3所学校认为是“资金”，占10%，5所学校认为是“资金和观念”占16%，这就说明绝大多数的职业院校对图书馆自动化、网络化建设既不给钱也不给人，“资金和人才”的短缺是影响图书馆自动化进程的主要因素。

（三）图书馆文献资源建设滞后于高职院校整体发展的需要，馆藏资源未能彰显职教特色

一方面，高职院校年年连续扩招，学校办学规模迅速扩大，学科专业不断增加，学生人数快速增长（在被调查的三十所高职院校中，学生人数5000人以上的20所，占60%），另一方面，办学资源明显不足。对图书馆文献资源建设上的投入远远不能满足因学校扩招、新专业开设对文献资源的需求。进而出现生均馆藏册数不足，馆藏结构不合理，馆藏文献质量不高，利用率低，不能彰显职教特色，无法满足学校教学科研的需要。其主要表现在如下几方面：

1、馆藏资源不足，文献类型单一。高等职业院校尤其是新升格的职业院校图书馆的藏书量普遍较少，其馆藏的大部分是中专时期的馆藏文献，或者是几所中专图书馆藏书的组合。因此，绝大部分的馆藏文献都不具备高职院校所要求的职教性、专业性、应用性。近些年随着数字化图书馆建设进程的加快，绝大多数高职院校图书馆都购买了一定数量的电子资源（主要是电子图书、电子期刊）使得馆藏总量迅速增加，但仍有相当一部分学校生均馆藏册数不达标，此次调查中，有9所院校生均藏书册数不合格，占30%，最少的生均藏书只有27册。

馆藏文献类型单一，各馆主要是印刷型的图书和期刊以及近年来购买的部分中文电子图书和期刊，外文文献、音像资料等数量极少甚至为零。

2、馆藏文献内容陈旧、质量低下，文献利用率低。在调查中我们发现，仅从量上看多数图书馆的馆藏总量都达几十万甚至上百万册，但真正能用于服务教学科研的文献少之又少，其原因主要有如下几方面：一是原有的馆藏文献内容过时，实用性差。二是为了评估突击购买，近年来各高职院校纷纷加大了对图书馆文献资源方面的投入，但对底子薄弱的高职图书馆仍然是杯水车薪，所以各馆利用有限的经费只得购买大量对教学科研毫无作用的特价书用于充数，在被调查的30所高职院校中100%的购买过特价书，区别只是购买的多少而已，个别馆特价书的数量占到了纸质馆藏总量的50―60%。三是购买电子资源来弥补馆藏总量的不足。一是因为电子资源使用方便、快捷、不受空间和时间的制约，深受广大读者喜爱，二是经费上相对于年年涨价的纸质文献而言，电子文献更“经济实慧”，但高职院校在网络化、数字化校园建设上又没能同步跟上，使得图书馆最大的读者群――学生，不能较好的使用电子资源，从而导致馆藏文献利用率低。

由此，高职院校图书馆在藏与用上三种矛盾日益突出：馆藏数量的盲目增长与文献资源的实际匮乏；馆藏质量与读者实际需求相脱离；馆藏数量大与文献利用率低下。因此，高职院校应该对文献资源建设形成长效机制，而不是将其当成一项突击性的任务来完成，否则，将会带来越来越严重的负效应。

3、文献资源的共建、共知、共享需要建立长效机制。用户需求的多元化与馆藏文献匮乏的矛盾日益突出，文献资源的共建、共知、共享就显得越来越重要，目前省内高职院校图书馆在其服务中深感自身馆藏文献无法较好地满足学院师生员工需求，但又无法与本地区本系统实现资源的共建、共知、共享，在此次调查中，仅有3所院校成为了CALIS成员馆，占10%，没有一所院校参加了外文期刊的协调采购（原因主要是因为经费的不足）。只有6所院校与其它馆建立了馆际互借关系，占20%，100%的院校打算参与“四川省高校图书馆联盟”，看来，要实现文献资源的共建、共知、共享,一方面需要办学者加大投入力度，另一方面也需要我们相关业务部门进行统筹，协调，比如高校图书馆这个群体就需要高校图工委牵头建立起切实可行的长效机制。

（四）信息素质教育没得到应有的重视，进而影响了馆藏文献利用率

高职院校培养的是现代高素质高技能人才，培养学生获取信息的能力，提高他们的信息素养就显得越来越重要，我们仅对信息素质教育的几种基本形式进行了调查，调查结果不容乐观，具体见下表：

表1 四川省30所高职院校图书馆信息素质教育现状调查表

从上表可以看出，入馆教育是为了帮助新生尽快了解图书馆、熟悉图书馆并尽早使用图书馆的重要环节，但调查发现，只有19所高校开展了新生入馆教育，占63%，仍有三分之一多的职业院校图书馆未开展新生入馆教育；讲座培训主要介绍本馆资源，包括图书馆书目查询系统培训、工具书的使用、馆藏分布与借阅、本馆各种电子资源的使用、网络资源的使用等，也只有三分之二的院校开展了培训讲座，仍有三分之一的学院未开展任何形式的培训讲座；文献检索课是适应学生深层次检索的需要，使学生掌握现代信息检索技能，培养学生终身学习的能力。非常有助于学生走入社会进行学习、研究、创新。只有17所院校开设了文献检索课，占56%，其中多数院校是把它作为公共选修课在全院范围开设，少数院校只在部分专业开设；虚拟咨询也称为数字参考咨询，它是基于数字化、网络化和现代技术的参考咨询服务，是传统参考咨询服务功能的延伸和拓展，调查显示：只有18所高职院校图书馆开展了不同形式的虚拟咨询，占60%，也就是说有40%的院校还没有开展此项工作，个别院校还停留在中专时期的传统咨询状态。

值得一提的是，有5所院校一项也没有，可想而知图书馆在开展信息素质教育方面是何等的缺失，只有2所院校从四个方面开展了信息素质教育，仅占6%。总之，高职院校图书馆信息素质教育现状不容乐观，急待改变，这需要各院校的主要领导尤其是教学管理部门改变认识，给予应有的重视，各部门的支持配合才能使图书馆的信息素质教育得到加强。

（五）图书馆服务呈现开放型，但形式单一，质量不高，未能彰显职教特色

服务是图书馆工作的主线，是图书馆一切工作的出发点和终点，近年来，从中专、职高升格而来的高职院校图书馆充分认识到了图书馆服务的重要性，特别是在编目外包以后，各馆纷纷抽调业务骨干下大力气做好服务工作，调查显示，我省高职院校图书馆服务上呈现开放型、但服务形式单一，服务层次较低，未能彰显职教特色。

1、全开架，藏、借、阅一体化的服务模式占主流

尽管高职院校图书馆普遍存在馆舍面积不足、布局不合理、设施设备陈旧等现象，但各馆通过回溯建库、调整馆舍布局、延长开馆时间等措施，实现了全开架，藏、借、阅一体化的借阅模式。调查显示，27个图书馆周开馆时间在70小时以上，占90%，26个图书馆实行了全开架，藏、借、阅一体化的借阅模式，占87%，其余四个馆也是半开架，传统的闭架借阅形式已经不复存在。

2、服务形式单一，服务层次较低，服务质量有待提高

除了各馆开展的日常借阅外，我们就图书馆开展的服务项目进行了调查，见下表

从上表看出，我省高职院校图书馆开展的服务项目主要是读者培训和参考咨询两项，说明多数图书馆还停留在传统的日常借阅服务上，开展了以上八个服务项目的学校只有一所，开展了五个服务项目以上的有六所，多数图书馆都只开展了二至三项服务，个别馆仅有读者培训一项，另外，只有10所院校图书馆提供的文献方式为一次文献与二次文献相结合，其余的20所院校都只能提供一次文献，总之，充分说明高职图书馆服务形式单一，服务层次较低，服务质量更是有待提高。

（六）图书馆员素质偏低是制约高职图书馆可持续发展的另一重要原因

高素质和高技能的人才永远是现代图书馆发展的第一需要，我们仅从职称和学历两方面调查了省内高职院校图书馆的职工队伍状况，被调查的30所院校图书馆共有员工 517人，从职称上看，具有高级职称的人员仅占10%。中级职称人员占26%，64%的人只有初级职称或者没有职称，因此职称结构不够合理。学历结构中，图书馆工作人员学历并不低，大学专科及以上学历的占到了近70%，表面看来，图书馆工作人员学历并不低，但据了解，各馆有相当部分员工是因为学校升格过后才通过各种途径（主要是电大、远程、函授）提高的学历，也就是说一部分人表面看学历是提高了，但知识和能力并没有实质性的提高，另外，从专业角度了解到，各馆普遍缺图书馆学专业和计算机专业人才，这两类人才的不足大大制约着高职图书馆工作的开展和服务质量的提高。

参考文献：

第4篇

某中学曾做过调查，一年静下心来读完10本书的教师已是少数，学生的平均数更少，探究原因，99%的人反映没时间看书。

从小培养青少年良好的阅读习惯，用好的读物为青少年成长注入正能量，依然任重道远。

高校图书馆借阅量创十年新低说明啥

但数据背后依然有隐忧，一方面，该调查是将教材与教辅都计算在内，另一方面，6.97本的人均图书阅读量与日本人均40本，法国人均20本，俄罗斯人均55本相比仍较低。

第5篇

      摘要  通过对重庆图书馆地方文献阅览室的情况调查，指出提高重庆图书馆地方文献利用率需改进的方面：扩大收集的途径，加大征集的力度；提高文献的数量与质量；开展自我宣传；建立数据库，进行二次文献开发；开展专题信息咨询服务。

    关键词 重庆图书馆  地方文献阅览室  现状

    中图分类号 G255 文献标识码A

    地方文献是一个地方政治、经济、文化和社会事业发展，以及风俗、民情、自然资源等的综合反映，对了解过去，指导现在，探索未来，促进当地经济和社会事业发展有着十分重要的借鉴意义。它是各地公共图书馆的收藏重点，反映着当地图书馆的馆藏特色。2004年初，我们对重庆图书馆的地方文献阅览室文献利用状况进行了调查，发现了一些问题，通过我们的分析，以期利于重庆图书馆事业的发展。

    1 重庆图书馆地方文献阅览室的建立

    早在1997年重庆成立直辖市之际，重庆图书馆就开始筹建地方文献阅览室，并启动征集地方文献的工作，走向社会，深入各企业事业单位、学校、机关，将地方文献征集工作纳入了重要的业务工作之列，当时即起草了《关于重庆图书馆地方文献征集的范围、重点、方法(草案)》，并安排了专人兼职负责地方文献的征集工作。

    通过几年的征集，地方文献的收藏已有了一定的规模，2000年设在重庆图书馆历史文献中心的地方文献阅览室正式对读者开放。

    2.重庆图书馆地方文献阅览室现状调查

   

    2．1 地方文献征集

    2．1．1 地方文献征集人员

    依照《重庆图书馆地方文献征集工作条例》和岗位设置要求，该馆所设立的社科图书采购、自科图书采购、地方文献征集交换、邮函采购等岗位的职责中都包含了对地方文献的征集，其中地方文献征集交换岗位的人员专门从事地方文献的征集。

    2．1．2 地方文献征集的途径及问题

    根据《重庆图书馆地方文献征集工作条例》的要求，地方文献的征集工作是：接受缴送、查访索取、互相交换、订购邮购、委托收集；凡长期建立缴送和交换关系的单位应建立“重庆地方文献征集联系卡”，并随时记录缴送和交换情况；征集复本数每种不超过4册(份)。

    在实际工作中，重庆图书馆地方文献的征集主要有以下这几种途径：现购、交换、征集、捐赠、接受缴送。从近几年地方文献征集的情况看，各种渠道所占比例为：现购10％，交换5％ ，捐赠40％，征集30％、接受呈缴15％。可以看出，读者主动捐赠的地方文献比例最大；工作人员通过各种方法征集也不小；接受呈缴本的情况是，目前仅有重庆出版社和西师出版社两个单位向重庆图书馆交送呈缴本，不过，重庆出版社只送定价在50元以下计划内的

图书和部分计划外的图书，西师出版社也仅送部分图书。

    在调查中我们发现以下问题制约着重庆图书馆地方文献的征集：

    一、没有由地方政府颁布的地方文献呈缴制度文件，使地方文献的征集工作局面难以打开，特别是限制了呈缴本的收集。

    二、地方文献征集人员困难困扰：

    1、无地方文献呈缴制度，征集人员大多只能凭私人关系去请求赠送：

    2、地方文献征集人员的“现购”职权范围受限制，在被征集方不愿赠送的情况下，常常不能收集到文献；

    3、一些小书摊虽有部分地方文献出售，但由于征集人员在外书目困难、无发票报账困难、乘非月票车报账困难等原因，常常不能如愿收集到所

需的地方文献。

   2．2 地方文献阅览室的文献数量、范围

   2．2．1 地方文献阅览室文献的数量

   截止2003年12月底，重庆图书馆地方文献阅览室共藏有6532种图书和一些非公开出版的报纸。其中，图书6055种，内部资料447种(见下

表)。

 

     年代      1999  200O  2001  2002  2003

   人藏量(种)  2422   925  1457  232   510

    这里要说明的是从1999—2001年成立地方文献阅览室之初之所以进入地方文献室文献数量较多，是因为历史的积极积累，把以前收藏在基藏库的文献提到了阅览室，实际上1999年重庆出版地方出版物712种，2000年869种，2001年658种，2002年927种。此外，我馆的地方文献，没有把民国文献、线装文献中的地方文献纳入地方文献阅览室管理，但是目前地方文献阅览室正在建立一套我馆收藏的民国文献和线装文献的卡片目录，以供工作人员和读者使用。

     2．2．2 地方文献阅览室文献的入藏范围

    根据《重庆图书馆地方文献征集工作条例》规定的征集范围是：凡是内容上反映重庆政治、经济、文化、科学技术、地理、历史沿革、风俗人情、人物生平事迹等重庆市区、县、市级以上单位公开出版的图书、期刊、报纸、画报、音像制品、机读型文献等均属于地方文献征集的范围。征集重点包括：一、地方史志，包括各区、市、县党委，政府及所属各部门和市直各单位编辑出版的各类地方史志、史料、统计资料、水文、地质、有色金属、水稻等方面的资料；会议资料；气候灾异资料及其它有参考价值的文献资料。二、重庆市新闻出版单位(包括高校出版社)公开发行的各种出版物(少儿读物及中小学教材转赠市少儿图书馆)。三、革命历史文献。包括从“五．四”运动到的各个历史时期的革命文献，尽量全面收集本市及各区、县文史资料。四、重庆名人资料。包括著述作品、手稿、生平传记、学术评价、声像资料、字画、金石、藏书等。

    2．2．3 地方文献阅览室文献入藏的情况

    地方文献阅览室中反映本市主城区的文献大于边远地区的文献，反映整个重庆城的文献大于反映局部地区文献，反映政治经济文化的文字文献大大少于图片文献；各区市(县)的地方年鉴较少．甚至有的地区根本没有；许多连续出版的地方文献收集不连贯。

    2．3 地方文献阅览室文献利用情况

    据统计，2003年地方文献阅览室读者量为217人次，提书1115册次，复印2402页，全年平均每个工作日读者只有1人次，平均每次提书5册次，人均每次复印l0页。由于到馆读者人数太少，提书册次少，总体文献使用利用率不高。从近40位读者意见反馈上分析，读者一方面记录了工作人员的态度好，工作人员对文献熟悉、揭示文献具有深度；另一方面反映文献的数量太少，许多文献不齐、没有连贯性，建议加大采购力度。

    3 重庆图书馆地方文献工作的发展途径

    如何更好地满足读者的需要，发挥地方文献阅览室的作用，提高地方文献利用率，我们认为还应从以下几方面着手：

    3．1 扩大收集的途径。

    加大征集的力度遵循“广征博采、宁多勿缺”的原则，在征集中要拓宽收集途径，只要是属于重庆地方文献都收

集。同时，要改变我馆目前仅有一人专职负责地方文献征集工作的局面，成立“地方文献征集小组”，委派文化素质高、事业心及责任心强，又能吃苦耐

劳、甘于奉献的同志，专门负责。此外，建立地方文献呈缴制度势在必行。另外，通过各种活动征集地方文献，扩大征集工作的影响。如开座谈会，地方文献展览等，可以让更多的人认识到地方文献的重要性。目前互联网上的信息十分丰富，我们还可在网上通过检索，直接下载收集信息，分类、加工后收入数据库或链接到网页上。

    3．2 提高文献的数量与质量

    要用好购书经费，逐年加大对地方文献采集的投入。提高文献数量，主要反映在博采上，地方文献由于多数并不是热门小说，所以在购买时不要求过多的复本。提高地方文献的入藏质量，主要重在专而具特色上，要在地方文献室中设立专门的文献架，如：针对重庆文人名人众多，设立郭沫若等老一辈研究专架；还可针对重庆汽车摩托车发展较好，设立汽车摩托车专架；针对重庆是“红岩精神”发源地，设立“中统军统”研究专架和红岩英烈研究专架，等等。

    3．3 开展自我宣传

    地方文献深藏“深闺”无人知晓，是发挥不了作用的，应对自己所收藏的地方文献进行大力的宣传。宣传的方式多种多样，如举办地方文献展览，举行和参加各种地方文献的研讨会或知识竞赛，开辟地方文献通报、简介、评价专栏。也可由馆领导牵头，地方文献工作人员负责定期编制有关地方文献的信息在网上。

    3．4 建立数据库。进行二次文献的开发

    由于我馆地方文献工作专职人员太少，目前主要停留于提供借阅书刊的简单服务。我们应建立地方文献数据库，将分散于各学科、分布于各种载体的地方文献通过建立数据库集中起来，既能弥补馆藏的不足，又可方便读者。其次，我们应将地方文献开发纳入日常工作计划。

    3．5 开展专题信息咨询服务

    公共图书馆中的有偿专题信息咨询服务，是在我国新经济政策下产生的一种“以文养文”的手段地方文献专题信息咨询工作是图书馆参考咨询服务工作的一个重要组成部分，我们在做好日常业务工作的同时，还应积极开拓市场，为社会各行业提供大量的有偿专题信息服务，获得社会效益和经济效益，其服务的方式主要以专题汇编的形式提供给用户。首都图书馆地方文献部开展的有偿咨询服务很值得我们借鉴：①为编修行业史志或专业史志而搜集资料；②为各项地方建设提供背景设计资料；③为文艺创作提供史料服务；④为丰富社会文化生活提供服务。

     （王祝康  重庆图书馆研究辅导部、参考咨部主任，副研究馆员）

     （王恒明  重庆图书馆历史文献中心主任）

第6篇

摘要：文章通过对公共图书馆社会形象的调查，了解了公众对公共图书馆的印象和满意度，认识到现阶段我国公共图书馆社会形象存在的问题，分析了对公共图书馆社会形象造成负面影响的重要因素，并提出了减少或消除公共图书馆的负面社会形象的对策，以期使公共图书馆得到公众的普遍认可。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）05-0002-04

1调查概述

1.1公共图书馆及其社会形象的相关概念

公共图书馆是指由政府设立、资助、管理，免费为公众服务，提供非专业的书刊资料、公共信息、互联网连接及图书馆利用教育，并开展有关文化活动的场所或机构。其特色在于提供具有当地地方特色的书籍和资讯，与高校图书馆、科学院系统图书馆等专业图书馆不同，公共图书馆的服务对象可以针对儿童到成人，即所有的普通居民――社会大众。

公共图书馆的社会形象，简单地说就是公共图书馆在社会大众心目中的印象和地位。具体来看，公共图书馆的社会形象是读者和公众对图书馆的一种总体映像，表现为对某个公共图书馆、区域公共图书馆和一个国家公共图书馆整体的概括或定断，通常可以简单地用“好”、“一般”和“不好”等词语来表达，比起那些具体的社会形象，它显得不那么清晰，而是基本上脱离了图书馆的某个具体方面，具有明显的概括性和模糊性[1]。公共图书馆社会形象对其自身的作用是整体的和宏观的，良好的公共图书馆社会形象能促进其各项职能的发挥，提升公共图书馆的社会地位，反之亦然。

1.2调查背景

一方面，我国公共图书馆事业发展迅速，尤其在场馆建设、馆藏建设等方面取得重大进展，普通民众对公共图书馆的利用越来越频繁，其社会影响力逐渐提升。另一方面，我国公共图书馆仍不能很好地满足社会大众日益增长的知识文化需求，很多场馆存在服务水平低、馆藏资源数量少和基础设施不健全等亟待解决的问题，这些问题对我国公共图书馆的社会形象产生了一系列负面影响。

除公共图书馆自身存在的问题以外，许多民众对公共图书馆的认知存在误区，尤其在社会主义市场经济体制建立以来，“经济效益第一”的观念根深蒂固，往往会导致他们忽视公共图书馆在保护文化、社会教育等方面发挥的社会效益。为此，我们要矫正其偏见，塑造良好的公共图书馆社会形象，努力实现公共图书馆社会效益最大化，让更多的普通民众共享知识的盛宴。

1.3调查研究的意义

对公共图书馆社会形象的调查研究，既有其理论意义，也有其重要的现实意义。一方面，对公共图书馆社会形象进行调查研究，可以更全方位地了解公共图书馆在社会公众中的形象和定位，为相关理论的研究提供可靠的数据来源。同时，公共图书馆作为图书馆事业的重要组成部分，对其社会形象的调查研究将会促进整个图书馆社会形象这一理论研究的系统性和全面性。另一方面，公共图书馆有其特殊社会地位和社会作用，公共图书馆自身存在的各种现实问题，迫切需要对其社会形象进行深入的调查研究。通过调查研究，可以更立体地了解我国公共图书馆社会形象的现状，找到对其社会形象产生负面影响的关键因素，促进图书馆实际工作的改善，增强公共图书馆的社会影响力。

2调查设计

2.1调查对象

此次调查对象覆盖了不同职业、不同年龄、不同学历、不同职务和不同职称的人员。在职业方面，调查对象基本上覆盖了社会的各行各业，其中人数相对较多的是服务业、文教、学生、公司、工程和运输业等。在年龄方面，调查对象包括少年儿童、青年人、中年人以及老年人，其中参与人数最多的年龄段是18岁到40岁，占33.55%。在学历方面，调查对象包含了不同学历层次的人员，其中，大学本科生人数居首，占38.14%，其他依次是大专、中专以下、硕士研究生、博士研究生。在职务的分布上看，没有级别的人数最多，占52.27%，其他依次是股级、科级、处级、厅局级和省部级以上。从职称的分布上看，没有职称的人占43.67%，其他依次是中级职称、副高级职称、高级职称和初级职称。

公共图书馆面向的对象是所有的社会大众，对不同职业，不同年龄，不同学历和不同层次的人员进行调查，能够较为准确和全面地反映社会大众对公共图书馆社会形象的看法，使得调查结果更具全面性、可靠性和可信性。

2.2内容设计

本次调查的内容，也即调查的问项，主要包括调查对象的相关背景、对公共图书馆的认知和利用情况、对公共图书馆的印象和满意度、对公共图书馆的总体观感和期许、对公共图书馆社会形象的认知和定位、改善和提升公共图书馆社会形象的方法等。

2.3调查问卷的回收与数据分析情况

此次调查采用调查问卷的方式，共发放问卷3，000份，回收有效问卷2，045份，问卷有效率约为68.17%。为获取更多的有价值的信息，对回收的问卷进行了梳理整合，排除了那些可信度或真实性很低的问卷，用数据分析软件对获取的数据进行统计分析，并对部分重要数据绘制了相应的图表。

3调查结果及简要分析

3.1经常利用的公共图书馆

在问卷中，我们将公共图书馆的类型按服务的地域范围划分为国家图书馆、省级图书馆、地区级图书馆、县级图书馆、社区图书馆、街道图书馆和乡镇图书馆。调查结果显示，省级图书馆利用次数最多，占54.23%，其次是地区级图书馆，占37.51%，这两者之和占比高达91.74%，而县级、社区、街道和乡镇文化站的图书室利用率较低。

产生上述现象的主要原因有：第一，从公共图书馆分布的地理位置上看，省级和地区级图书馆往往位于人口众多的市区，地理位置十分优越，交通四通八达，服务辐射范围更大；第二，从公共图书馆自身的建设上看，省级、地区级的公共图书馆基础设施相对完善，馆舍规模较大，馆内环境较好，馆藏资源丰富，馆员队伍专业，服务质量更高；第三，从文化需求上看，省级和地区级图书馆所在的区域，经济相对发达，文化水平相对较高，因此文化消费和文化需求也较多。

3.2年均利用公共图书馆的次数

调查结果显示，44.77%的人每年利用公共图书馆的次数为1-3次，42.90%的人利用次数为4-7次，10.47%的人利用次数为8-10次，1.51%的人利用次数为11-14次，仅0.36%的人利用次数超过15次，从实际情况来看，读者直接去图书馆的较少，而通过网络、他人利用公共图书馆的相对较多。

究其原因，主要有以下几点：其一，有不少人对公共图书馆不清楚不了解，根本没有利用公共图书馆的意识；其二，信息技术的发展和网络的普及，足不出户就可获得自己所需的资源，造成公共图书馆的读者和用户的分流；其三，公共图书馆自身的不足，如馆舍选址不合理、文献资源保障率低、资源体系性差、服务水平低等，也在一定程度上降低了读者来馆的次数。

3.3对利用过的公共图书馆的评价

结果显示，56.53%的人对利用过的公共图书馆印象为中等或一般，19.36%的人对其印象为良好和优秀，而对其印象及格和不及格的人有24.10%，高于认为良好和优秀的比率。由此可见，读者对利用过的公共图书馆印象总体看来是一般甚至是较差的，具体数据见图1。

图1读者对利用过的公共图书馆的印象评价

3.4对利用过的公共图书馆的满意度

读者对利用过的公共图书馆的满意度一定程度上能够反映出公众对公共图书馆社会形象的评价。利用满意度的详细数据见图2。

图2读者对利用过的图书馆的满意度评价

从图2的数据可以得知，对公共图书馆较满意、很满意的人有426个，所占比例为20%；较不满意、很不满意的人有521个，要明显多于较满意、很满意的人数，尤其是很不满意的人数占总人数的比例超过了10%，反映出社会大众对公共图书馆的满意度是一般到偏低的。

3.5对利用过的公共图书馆满意或不满意的原因

有着较好用户体验，读者对公共图书馆满意的原因大概为以下几点：第一，图书馆环境好，人们可以在公共图书馆中进行学习和文化休闲；第二，能免费参与专家讲座、展览、读书等文化活动；第三，信息系统反应及时、咨询人员解答问题得当；第四，图书馆服务效率高；第五，馆员服务态度好；第六，能方便借阅（检索）到所需书刊资料，拒借率低等。作为面向社会大众提供服务的公共图书馆，应该努力做到并发扬这些优点。

而有着不好用户体验，读者对公共图书馆不满意的原因可能有以下几个方面：第一，不能方便借阅（检索）到所需书刊资料。书刊资料是图书馆提供服务的核心资源，公共图书馆书刊不全，借阅不便，无法满足读者的需求；第二，部分图书馆的服务态度有待提升。图书馆员队伍建设落后，专业水平参差不齐，馆员服务态度不好，会直接降低读者对公共图书馆的满意度。此外，图书馆环境差，不利于学习和文化休闲，服务效率低，不能提供个性化服务，信息系统故障率高、容量有限，咨询人员解答问题不当，变相收费等也是造成读者对公共图书馆不满意的重要原因。通过分析读者对公共图书馆不满意的原因，可以清晰地认识到影响公共图书馆社会形象的各种消极因素，而这也是在塑造公共图书馆良好社会形象中应积极寻求改变的方面。

3.6对公共图书馆的总体观感

在对公共图书馆的总体观感问题上，笔者发现大部分人认可“图书馆是不可或缺的”这一观点，认为图书馆是知识殿堂，是公众学习和文化休闲的场所，可以提高公众的科学文化素质，社会的进步和发展离不开它。而有些人却不以为然，他们觉得公共图书馆不过是一个文化服务机构，对社会的作用不大，可有可无。这种认为公共图书馆可有可无的观念是错误的，社会的进步发展离不开知识和教育，而图书馆是知识和信息的集散地，是实施社会教育的良好阵地，它不仅是大众获取知识的宝库，还是保存优秀文化遗产的根据地。

另外，有40%的人认为图书馆是个事业单位，到那里工作，一辈子有保障；33%的人认为图书馆是个穷单位，馆员挣不到钱，这两种观点虽截然不同，却都太过绝对，有失偏颇。公共图书馆应制定相应的竞争机制和激励机制，国家和社会也要加大对图书馆的投入，提高馆员的待遇。当然，图书馆员则要有强烈的危机意识和使命感，以认真负责的态度来对待图书馆的工作，不断提升自身的职业道德素养。只有如此，才能减少甚至消除人们的偏见，赢得社会的认可和尊重。

需要指出的是，调查对象中有11%的人认为图书馆工作简单，只是借书还书，谁都可以胜任，有志气有才能的人无法施展本领。这是对公共图书馆工作错误的认识，图书馆的工作并不只是借书还书，它还包含图书采编、组织典藏、咨询、学科（馆员）服务等一系列的专业性工作，并非谁都能胜任。要成为一名合格的图书馆馆员，不仅要熟悉图书馆工作流程，还要精通图书馆专业知识，熟悉各领域的相关知识，有为读者服务的职业道德，能够为读者提供高质量、高效率的服务。

3.7心目中的公共图书馆社会形象定位

公共图书馆社会形象在公众心目中的定位，也可以折射出公共图书馆在社会中的整体地位。调查结果表明，39.56%的人认为公共图书馆的社会形象应该定位于知识共享、文化传承的公益性殿堂；23.81%的人认为公共图书馆的社会形象定位是知识中心、学习中心；19.80%的人认为公共图书馆应是文化中心；14.62%的人认为公共图书馆应是信息中心。从上述数据可以看出，知识共享、文化传承的公益性殿堂是公共图书馆最为显著的形象定位。

公众对公共图书馆社会形象的定位充分反映了公共图书馆具有公益性、知识性、文化性和信息性等特征。公共图书馆应提高其社会公益性，为更多的人提供服务；增强其社会教育的职能，促进科学技术的发展和人才的培养；保存优秀文化遗产，传播健康有益的文化；促进信息的交流和知识的共享，做到公益性、知识性、文化性和信息性的和谐统一。

3.8对公共图书馆社会形象的评价

关于对公共图书馆社会形象的评价，61%的人认为公共图书馆的社会形象一般，24%的人认为公共图书馆社会形象好和非常好，15%的人认为公共图书馆社会形象很不好和不好。从总体上来说，公众对当前公共图书馆的社会形象一般。具体数据见表1。

公共图书馆社会形象一般的原因，从宏观上看主要有两个：第一，公共图书馆本身存在问题。公共图书馆对批评意见和新闻报道采取的态度是否合理，对读者提出的问题是否重视，服务水平和效率是否较高，书刊资料是否齐全等；第二，社会大众的认知有一定偏见。公众对公共图书馆的了解是否充分，对公共图书馆是否存有偏见，评价态度是否客观公允等，不仅会影响到对公共图书馆社会形象的评价结果，也会影响到公共图书馆的社会形象，而现实中确实有不少读者对图书馆因不了解而在认知上存在一定的偏见，从而导致对图书馆评价不高。

4改善和提升公共图书馆社会形象的途径

4.1加强馆员队伍建设，提高服务水平

“服务”二字应烙印在每个馆员的心中。其一，在服务态度和服务质量上，应加强对馆员的培训与教育，强化馆员的考核和监督，使馆员队伍专业化，改善馆员服务态度，提高服务质量；其二，在服务效率和服务创新上，应简化外借手续，提供个性化服务项目，要努力做到为不同的读者提供不同的服务，如建立网上读者系统，主动了解读者爱好，推荐读者喜欢的书籍等；其三，在服务的平等上，要特别关照残障人士，为他们提供更周到更贴心的服务，如设置残疾人专用通道、提供更新更全的盲人读物等；其四，在服务时间上，要尽量延长服务时间，满足更多人在不同时段，尤其是特殊时段（比如深夜）的借阅需求；其五，在提供服务的过程中，对有益于公共图书馆发展的意见和建议，要虚心听取，努力做出改变。

4.2在书刊资料、数字资源建设上下功夫

许多人认为公共图书馆无书可借，无资料可查，这并非没有道理。很多公共图书馆书刊老旧，书籍更新慢，藏书数量少，而且在数字资源的建设上也落后于其他类型的图书馆。因此想要改善和提升公共图书馆社会形象，必须充分重视图书馆的纸质馆藏和数字资源建设，能够做到让读者有书可借有书可读，起码做到资源的基本保障，并且充分利用现代信息技术和网络，保证其运行稳定，扩大自身服务范围，为读者提供高效快捷的服务。

4.3完善基础设施建设，规范各项规章制度

一方面，在基础设施建设上，既要关注图书馆硬件社会建设，因为这关系到图书馆的外在形象，也要重视如网络系统之类的软设施的建设和利用，为读者提供一个优雅、舒适的学习和休闲场所。另一方面，在各项规章制度建设上，应制定细致可行的规则，做到各项事务有章可循，执行过程不断规范化、专业化和程序化。如仍然有个别公共图书馆存在变相收费问题，这样的行为会对公共图书馆的社会形象产生负面影响，需要通过规章制度加以约束和消除。

4.4加强宣传报道，增强公众对公共图书馆的认知度

鉴于调查结果中，公众利用公共图书馆的意识较为薄弱，对公共图书馆了解不够，认知度低，为此，公共图书馆需要进行媒体宣传，加强新闻报道，如举办活动、图书购置等动态在报纸、广播、电视、微博等媒体上进行，吸引公众参与，提高公共图书馆的利用率和品牌价值。公共图书馆还可向图书馆事业发达的国家和地区学习借鉴，设计、推出多种宣传方式，如学习美国图书馆采取的“创意营销、广泛沟通”的自我宣传举措[2]等。

4.5其他

公共图书馆与其他图书馆相比，其特色在于提供具有当地地方特色的书籍和资讯，为此公共图书馆要履行好保存文化这一基本职能，特别是履行保存当地特色文化遗产的职能；公共图书馆还可以举办公益讲座，开展读者论坛，更好地履行宣传文化的职能；公共图书馆还应参与相关社会活动，比如助残活动，为灾区捐钱捐物等，更好地体现其公益性，改善和提升其社会形象。

总之，提升和改善公共图书馆社会形象的工作并不是一蹴而就的，正所谓“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河”；当然，改善和提升公共图书馆的社会形象也不是“抓住一点、不及其余”之法就可以达成的，必须全面着手，系统推进。作为公共图书馆来说，自身要明确其社会形象定位，找准前进的方向，用更丰富的资源和优质的服务来赢得读者和公众的好评，接受大家的形象检阅。

参考文献：

[1][ZK（#]杨艳.公共图书馆社会形象问题研究[J].河南科技，2012（11）：18-19.

第7篇

关键词：图书馆；读者服务；女性阅读

目前相关调查数据显示，近几年全民阅读率持续下降，但是女性阅读率却持上升势态。男女阅读比率是11 ：12，女性中有过半人数，每周阅读时间平均8小时以上。2009年美国《国际先驱论坛报》对英、美两国男女阅读状况做的调查结果：英国男女阅读比例1:2；美国男女阅读比例1:1.5，可见将来的阅读世界里女性是主角了。

一、社会各界对女性阅读的关注

早在唐宋我国就出现了女性阅读现象。而今，我国关于女性阅读方面的研究与关注，只处于少年时期，正待发展壮大。这种关注的必有途径主要是来自于传统出版界、图书馆界、网络媒体。

（一）传统出版界

2004年《光明日报》曾经过的《女性阅读习惯调查报告》中： 多半女性喜欢阅读积极向上的题材，不喜欢阅读低格调的题材。女性阅读的关键是女性正在阅读和将要更多地阅读，阅读什么是次要的，关注阅读、倡导阅读才是首要的。2009年3月10日《中国图书商报·中国阅读周刊》推出“女性阅读”专题：《女性阅读调查报告》，包括从网络媒体、女性读物策划人看女性阅读风貌；女性群体阅读和购买调查；女作家眼中的女人与阅读。[1] (P.27-29)对女性阅读进行了全方位的剖析与研究。2009年《出版广角》第11期“女性图书与女性阅读”专题报告，界定出女性阅读的涵义及范围，并对女性阅读能力也进行了精辟阐述。2006年人民文学出版社出版的《读书疗法：女性生活各阶段的读书指南》，一书谈论的主要内容是女性在人生各个阶段所读的书，旨在为女性读者提供处理问题或困惑的文学“处方”。2009年，中央编译出版社出版的《阅读的女人》，从世界各地的馆藏中搜集上百幅展现女性阅读的美术作品，言简意赅地解说了13至21世纪女性的阅读史，使女性读者赏心悦目。

（二）图书馆界

2006年《图书馆工作与研究》第4期发表了《女性阅读与女性小说之兴起》一文，自此图书馆界对女性阅读便有了关注的开端。2007年《图书馆建设》第5期《女性阅读情况的调查分析》一文，通过对哈尔滨市女性到馆阅读情况分析，了解了女性读者的基本构成情况和阅读习惯。2007年《山东图书馆季刊》第4期《关于女性阅读的调查与思考》一文阐明女性是当前读者主流，已进入女性阅读时代。女性阅读不仅仅是追求高雅的品位，更具有复杂的心理需求。2009年《图书馆工作与研究》第1期《明清女性阅读活动探析》一文表述：古代女性阅读活跃高峰是明清两代。明清时期阅读的特征为：内容多元性、阅读传承家族性、阅读的自主性、阅读主体地域性等。2009年4月23日，厦门市举行了以“都市女性阅读季”为主题的读书活动。此活动的目的是为倡导更多女性读书。

（三）网络媒体

2010年1月中国互联网络信息中心，了第25次中国互联网络状况统计报告： 我国网民规模达3.84亿人，男女比是53.3：46.7。1999年，“中文女性阅读第一品牌”的红袖添香网站成立，这个网站现在拥有300万部作品原创书库，为超过300万用户提供涵盖多种体裁的创作与阅读服务。2003年，号称 “全球最大女性文学基地”的晋江原创网成立，它拥有在线作品50万部，作品类型多种多样应有尽有。目前红袖添香和晋江原创的网民男女性别比例是1:9。2008年，“女人馆”新浪读书频道上线，其宗旨是根据现实女性内心的需求，多方面甄选优质书籍，为女性群体提供高品质的阅读体验；为女性群体打造了优质阅读平台。

二、图书馆服务关注女性阅读的必要性

“女性阅读直接关涉民族未来”。著名作家李东华很有远见性的提出这样的说法，确是如此。伴随着我国城市化进程的飞速发展，未来社会的各个方面将越来越趋于多元化发展，因此整个阅读体系也将走进多元化的时代，只有这样才能满足国民社会生活的不断变化和细分需求。作为现代化的图书馆服务都亟待细分书刊类型和读者类型。这是阅读发展的新方向，同时也是图书馆服务研究的重要课题。换个角度说，促进和推广女性阅读是图书馆服务细分的一个重要方向。

第8篇

一、中职生阅读调查现状及分析

阅读具有很强的时代性，阅读媒介的变化必然带来阅读方式的改变，阅读的内容、工具和时地也因此会发生相应的改变。

《中国新闻出版研究院：2014年第十一次全国国民阅读调查报告》显示，2013年受数字媒介迅猛发展的影响，数字化阅读方式（网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读、光盘阅读、PDA/MP4/MP5阅读等）的接触率为50.1%，较2012年的40.3%上升了9.8个百分点，其中41.9%的国民进行手机阅读。74.2%的网民将“阅读新闻”作为主要网上活动之一。

《2014年移动阅读报告》基于海量用户行为和调查数据，勾勒了移动阅读用户群像特征以及整体使用情况。报告显示，中国人2014年电子书总阅读量已经超过14亿册。此外，报告还揭示了移动阅读的一些趣味性规律：比如阅读高峰期永远在床上（占34.5%），在公交或地铁上占28.6%，有12.7%的人会在马桶上读书；阅读的时间除了22点睡觉前后，12点、18点分别出现两个阅读的活跃期。

我校也进行了《基于教育信息化的中职生课外阅读实践及指导调查报告》，有效问卷数为1465份，涉及的专业有软件网络部、商贸部、旅游部和会计部，问卷涉及阅读方式、阅读工具、阅读时间和阅读场所等问题，从而了解学生的阅读习惯，进而为中职生课外阅读开出药方，以下是问卷呈现出的几大特点：

第一，学生的阅读方式和工具发生了改变。学生虽然更偏爱纸质书籍，偏爱纸质书籍的人数为783人，占比53.4%，略胜于电子书籍，但在实际阅读中却呈现出相反的态势。每天阅读纸质书籍30分钟以内的有803人，占60%，30分钟以上的有549人，占比40%；而每天阅读电子书籍30分钟以内的有704人，占55%，30分钟以上的648人，占45%。可以说，纸质书籍作为传统的阅读媒介仍然占据着学生的主流习惯，但在实际的阅读过程中，学生却更不由自主地选择电子书籍。而在电子阅读工具的选择上，手机占89.9%，形成压倒性的优势，电脑和电子阅读器分别只占6.3%和3.9%，校园随处可见“低头一族”。

第二，阅读呈现出碎片化的特点。所谓“碎片化”就是完整的东西破成诸多零块，阅读中的碎片化除了阅读时间被分割成长短不等的碎片，在内容上，也意味着阅读的注意力难以持久，很难按照一个思维逻辑过程完整地看完一本书。根据对学生阅读时间和地点的调查显示，学生的阅读时间都被分割成长短不等的碎片，如：29%的在睡前，20%的在午休，15%会在上厕所，15%在课间，13%在等车时，还有8%在饭前。阅读的层次上也随之降低，阅读更容易被标题党的文章所吸引。

第三，阅读内容上缺乏经典，呈现出“轻阅读”的趋势，他们的阅读内容以实用和娱乐为主，缺乏经典的引导和沉淀。据调查结果显示：26%的学生选择的是生活实用类图书，选择励志类图书和娱乐休闲资讯的均为19%，新闻时政类的占15%，文学作品占14%，专业教辅占7%。其中文学类图书中，青春校园小说最受欢迎，占22%；其次是网络文学和武侠小说，均占19%；依次是言情小说（16%）、科幻小说（11%）、名著（7%）和散文诗歌（5%）。

第四，阅读习惯还有待改善。阅读中是否有做笔记的习惯，35%的学生有做笔记的习惯，37%的偶尔会做，28%的从来不做。而做读书笔记的方式，29%的学生会佳句点评，29%的会提出自己的看法，26%的摘抄好词佳句，8%的会写下心得体会，8%的会圈点批注。提起阅读计划，只有56%的学生有过制定计划进行有规律的阅读，44%的学生没有计划，看到感兴趣的才读。

在问到为何阅读量会少这个问题时，21%的学生认为是阅读氛围不浓厚，19%的学生说学习压力大，17%的资源不足，13%的信息获取途径不足，11%是没有阅读兴趣，9%缺乏选书指导。

二、 基于教育信息化背景下的中职生课外阅读的对策研究

根据《基于教育信息化的中职生课外阅读实践及指导调查报告》，结合《中国新闻出版研究院：2014年第十一次全国国民阅读调查报告》和《2014年移动阅读报告》，电子阅读已经成了不可逆的趋势，阅读工具也更集中于手机终端。如何利用教育信息化的手段对学生的课外阅读因势利导，既能提高学生课外阅读的量，又能着眼于课外阅读的质，笔者认为可以从以下几个方面有步骤地推进：

首先，打造书香校园，培养阅读氛围，让学生在阅读中成长。

在校园硬环境上，让学生利用信息化的手段营造校园良好的书香静态环境，打造班级的阅读气氛。我校向来以学生为中心，在教学中体现为生本教育，在活动中学生自主管理。同样在书香校园的建设上也可以充分发挥学生的主动性，开展“我的校园我做主”的主题活动，以专业部为单位，将校园的走廊和板墙划分为几个大的区域，让学生通过信息化的手段搜集名人关于读书的名言或者壁画制作出来并挂在校园的各个角落，让学校呈现出一番读书的文化景观。装点书香校园也可以辐射到班级，在班级的软装饰上着力，让“读书”上墙，可以粘贴名人名言，也可以在每个班级设立“微图书馆”，同学们可以把自己买的好书带到班级来，跟同学一起分享好书。

在校园软环境上，学校倡导阅读，可以在每周的晨会上，按班级顺序进行好书推荐，并将稿件推送至图书馆公众微信号，并在每学期末进行投票评奖；在广播站开辟“一职之声――我的微书评”专栏，把学生的优秀微书评在校园广播中播放。图书馆可以多开展一些有关读书的活动，比如在全校开展“阅读月”的系列活动，开展征文活动，开展“微书评”征集活动，图书馆还可以进行年度借阅量统计，对排名前十和前二十的学生全校表彰。

其次，做好阅读的指导和推荐，增加学生阅读的量，提高学生阅读的质。一是走进图书馆，让学生与书的接触率增加，在新生入学的第一学期，图书馆为新生开展读者培训，让新生熟悉图书馆的馆藏，了解图书馆的检索方式，并关注微信公众号“一职图书馆”，以及时了解图书馆的动态和参与图书馆的活动。二是以班级语文老师为辐射点，可以在每个班级开展“阅读课”，教师每学期可以重点推荐几本书，也可以在班级定期开展“图书分享会――好书一起品”的活动，从学生相互影响的角度提到学生阅读的质量。三是根据《基于教育信息化的中职生课外阅读实践及指导调查报告》，语文科组和图书馆给全校学生开出推荐书目，书籍涉及专业类和非专业类。阅读的指导和推荐，对于整体阅读兴趣不浓和阅读主动性不高的中职生来说，是一种指引和促进，希望学生才能在漫无目的的阅读中找到方向。

再次，提高手机阅读的质效。鉴于阅读工具的改变，手机阅读已经成为主流阅读，是通过手机进行视觉观看的一种阅读方式，包括手机新闻、手机短信（微信、微博）、手机网页、手机图书。它虽然呈现出碎片化、轻阅读的弊端，但手机阅读也有它独特的优势，比如微传播的功能和互动性，如何扬长避短提高手机阅读的质效也是我们研究的一个方面。

手机阅读的传播类似于病毒传播，速度很快。我们可以通过手机阅读的传播功能，利用校园网络、微博和微信等平台定期介绍好书新书，进一步做好阅读的推荐；也可以给学生推荐一些优质的网络平台或者公众微信号，比如古文故事、中华好诗词等，以此来拓展学生获取信息的途径。

手机阅读具有较强的互动性，人人都是作者，人人都是读者。在阅读的过程中，学生可能会产生零星的阅读心得，教师鼓励学生跟帖评论，互动的评论也会激发学生阅读的兴趣。在全校范围内开展“微书评”比赛活动，同时推送到“一职校图书馆”公众微信号，可以通过学生的推荐带动校园的阅读氛围。

第9篇

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[2]2015年中国大学生媒体使用习惯调查报告[EB/OL].[2015-10-28]..

[3]朱永新.一个民族的精神境界取决于阅读水平[EB/OL].[2012-01-06].http：///2012-01/06/c_122543283.htm.

[4]许天才，杨新涯，王 宁，等.图书馆阅读推广的多元化趋势研究[J].图书情报工作，2016，60（2）：82―86.

[5]胡胜男，敬 卿，邱雪兰.高校图书馆阅读推广模式与理论探讨[J].高校图书馆工作，2016，171（1）20―24.

[6]隋桂杰.高职高专院校图书馆阅读推广策略[J].中华医学图书情报杂志，2013，22（2）：52―55.

[7]汪 莉.高校图书馆阅读推广的社会工作嵌入研究[J].图书馆研究，2016，191（1）：51―54.

第10篇

【关键词】数字图书馆 传统图书馆 读者群 服务能力 阅读方式 馆藏 比较

中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-8809（2010）12-0104-01

互联网时代的到来，深刻的改变了人类已有的各种生活模式，人们如今逐渐习惯了通过互联网做大部分的文字阅读。于是有人开始相信数字图书馆终将取代传统图书馆,但这是真的吗？下面我们从几个方面分析比较一下数字图书馆与传统图书馆各有什么特点。

一、数字图书馆的概念

严格来说，我们该如何定义数字图书馆，也就是网络图书馆？参考有关文献对其特征的描述，现归纳如下：数字图书馆是指利用互联网或其他网络为其馆藏品和服务作为主要渠道，向信息需求者提供数字化信息服务的图书馆。它有二大特点：一是网络化，即数字图书馆的信息传递、服务实现都依赖互联网技术的高效快捷来完成，其中互联网、无线互联网、广电网等都是它的业务渠道。二是资源数字化，将馆藏资源数字化，最终形成海量数据库，实现资源共享。

结合国内外数字图书馆发展现状来看，目前数字图书馆主要有二种模式：

第一种，纯数字图书馆。它最大特征是没有物理实体，不管是书库等藏书地甚或是藏书本身，所有服务均通过虚拟信号在网络上进行传播。

纯数字图书馆有二种类型：一种是互联网上各种网站开设的读书频道。2002年新浪网在门户网站中率先开办自己的读书频道，此后不久搜狐、腾讯等各大综合门户网竞相效仿，也先后推出了各自的读书频道。

这种纯数字图书馆具有典型的“草根”特性，正是目前炙手可热的网络新秀，极受时下年轻人喜爱。

第二种，分支型数字图书馆。它是传统图书馆开设的一个分支机构，以网站的形式在互联网上占有虚拟空间，本质是将传统图书馆服务延伸到网上。中国国家图书馆、各大学图书馆以及大部分公共图书馆均采用这种发展模式，是时下社会的主流模式。

由于这种数字图书馆的母体是传统图书馆，因此和纯数字图书馆相比，在数字资源方面它得天独厚。以国家数字图书馆为例，国图现有纸本图书2700多万册，电子书100多万册，理论上还有95%以上的纸本资源可开发。

数字图书馆与传统图书馆对比研究

（一） 读者群比较

众所周知，数字图书馆的读者必须是能上网且会上网的网民，它的读者群要在网民中产生。以下内容摘自CNNIC的第23次中国互联网调查报告：

1. 网民规模

截至2008年底，中国网民规模达到2.98亿人，其中宽带网民2.7亿人，占网民总体的90.6%；手机网民1.176亿人，较2007年增长了133%。

2. 网民结构特征

年龄结构：10-29岁网民所占比重大增，成为2008年中国互联网最大的用户群体，其中10至19岁占35.2%，20至29岁占31.5%。

职业结构：网民的最大构成群体是学生，占网民总数的33.2%。

通过以上数据我们不难看出：首先，数字图书馆读者群的群体特征突出，主要为年轻网民，且其中大多数为在读学生，拥有大量的潜在需求读书者。《第六次全国国民阅读与购买倾向抽样调查报告2008》提供的数据从另一个侧面也证实这点。

服务能力比较

服务能力是图书馆核心竞争力的重要组成部分，服务能力的高低，影响着图书馆作用的发挥。

1.从服务渠道上看

数字图书馆与传统图书馆服务实现的最大差别是渠道不同。数字图书馆的服务渠道是互联网、无线互联网以及广电网，它服务的对象范围广、人数多，面向全球所有网民。而传统图书馆的服务渠道是物理实体机构，如市县公共图书馆、学校图书馆以及遍布城乡大街小巷的书屋、书吧、流动书车等，因而限制了服务对象的范围和人数，仅局限于本地区人员。

2.从服务方式上看

服务方式主要是指服务业要开展服务活动时，必须使服务产品的生产和交换服务产品的形式（即服务方式）灵活多样，方便消费者，符合消费者的需要。由于数字图书馆与传统图书馆各自的服务渠道不同，导致它们的服务方式差异很大。

（二）阅读方式比较

数字图书馆的阅读方式称为数字媒介阅读或者叫电子式阅读。这里的“书”不再由纸张装订而成，仅由显示在屏幕的“页面”取而代之。“读书”也不局限于手捧一册，一页页翻阅，而是意味着或者在线阅读、或者手机阅读、又或者手持式阅读。数字媒介阅读的优点在于快捷、信息丰富、可交互性，缺点在于容易产生疲劳，不适合深度阅读。

传统阅读又叫纸质阅读，与数字媒介阅读比较，它最大的优点是有助于培养阅读者的抽象思维能力。同时，纸质经典藏书历史悠久，不仅质量上乘，而且数量大，需要花费读者很多脑细胞去深度阅读。自然，“咀嚼”的功能是不应当退化的。因为，它决定着一个民族思维的深度和高度，对文化传承、整体民族素质提高、国家富强有着重要意义。

（三）馆藏比较

传统图书馆馆藏和数字图书馆相比，拥有绝对优势。首先，藏品历史悠久。其次，藏品种类丰富。传统图书馆是人类历史和文化遗产保存中心，保存蕴藏着人类各民族、各历史时期知识精华的各种信息。最后，藏品经典众多。

然而，传统图书馆藏品体积大，占用空间多，存储密度小也是不争的事实。对于这点，正好是数字图书馆的优势。另外纯数字图书馆收藏不经出版的“原创”图书，属它馆藏一大特色，吸引了不少青年人在线阅读或下载阅读。

二、结束语

通过以上比较研究可以看出，数字图书馆的优势不少。首先，数字图书馆的读者群青少年居多，他们和互联网一起成长，网络阅读渐成习惯。其次，数字图书馆提供的服务不仅方便、快捷，而且灵活多样，可在全球范围内寻找读书资源。但是，基于传统图书馆馆藏资料的历史性、完整性以及丰富性，需要到其学习、研究的读者大有人在。有需求就会有市场，如果说数字图书馆是属“下里巴人”的，则传统图书馆就属“阳春白雪”的，他们各自有需求者，因此有各自的发展市场。

参考文献：

第11篇

[关键词]阅读指数　图书馆　学风　馆藏建设

[分类号]G250

1　阅读指数

阅读指数是反映读者阅读情况和变化的数值,涉及阅读方式、阅读习惯、阅读特点、阅读取向等多项内容。

从目前的公开文献中可以看到,研究阅读指数的文献多是以人均阅读量(读书的本数)、人均读书时间、人均图书年消费等指标作为阅读指数的描述,如文献[2]和[3]。或者从图书阅读与购买倾向、图书阅读率和阅读量、最受读者欢迎的图书作者排名及变化等方面描述阅读情况和趋势,如文献[4]和[5]。还有一些文献是通过问卷调查的方式,从阅读时间、阅读途径、阅读倾向等方面调查得出高校学生阅读状况,如文献[6]和[7]。

这些研究虽然从一定侧面反映了阅读的状况,但基本都是单角度地反映阅读状况,没有把这些指标综合起来研究阅读指数,例如,如果将阅读量与阅读时长综合起来考量可能会更全面地反映读者的阅读情况;而且以上研究的方式只能得到一次研究结果,无法得出一个连续、动态的阅读指数,而连续性、动态性更能全面地反映阅读情况。另外,在公开的文献中,也没有看到从读者的专业背景、文化背景等方面来分析阅读指数,而这对拥有固定读者群的图书馆来说,融合了读者群专业背景的阅读取向研究是非常重要的,它可以极大地指导一个图书馆的馆藏建设。

2　高校阅读指数

图书馆作为大学生在校学习的第二课堂,不仅是课堂教学的延伸和强化,更是课堂教学的充实和拓展。高校图书馆有大量连续的读者阅读记录,并且又有着社会图书馆所不具有的群聚的阅读特色,有详细地反映读者专业特色的数据,因此仔细研究、分析这些阅读记录,通过建立在不同学科领域、不同图书分类等基础上的各项阅读指数可以综合反映整个大学的阅读状况和趋势、直观地反映特定读者群体的阅读状况,这也很直观地反映了大学生的学风情况,可以以此作为高校学风评价和测度的重要参数;同时,这个阅读指数也是图书馆进行馆藏建设的重要参考依据。

将阅读指数作为高校学风评价和测度的重要参数,相关方面的研究也不多。邓彦在《论高校图书馆学风指数模型的建立》一文中提出了“高校图书馆学风指数”概念的意义及指数模型建立的过程,但是该模型过于简单,限制了其指数的客观性和真实度。另外一些文献则仅仅从高校读者调查报告中得出单项的结论。

本文力求综合、全面和动态、连续地研究图书馆的阅读指数,编制一套能连续性、动态性更全面的指数体系,并使之成为图书馆进行馆藏建设的重要参考依据和高校学风评价和测度的重要指标参数。

3　高校阅读指数指标的选取

阅读在大学生的学习和生活中占有较大比重,专业学习、文化修养的培养、兴趣爱好等等都需要广泛的阅读。因此高校图书馆必须研究读者的阅读方式、阅读习惯、阅读特点、阅读取向等多项内容,科学、合理地选购图书,更好地为广大师生服务。由于各院系学生数量差异很大、不同学科专业对图书馆的依赖度有所不同等因素,单纯的指标如总借阅量、人均借阅量、进馆人次和到阅览室人次等不能客观反映阅读的情况。因此本文综合不同专业(人群)的阅读时长、阅读的内容分布、阅读取向、阅读次数以及方式等,全面评估、反映高校大学生的阅读状况。

为了动态、连续、客观、直观地反映高校阅读现象的变化和趋势,笔者参考了多种指数(包括股票指数、CPI指数、房地产价格指数、百度指数等)。这些加权综合指数是通过同度量因素(权数Wi),把因计量单位不同而不能直接相加对比的各种产品或商品的使用价值量过渡到能够加总综合对比计算的价值量,从而形成两个不同时期的价值指标值,作为分子分母对比,而计算出来的比值即为加权综合指数。

参考加权综合指数的定义,根据高校图书馆的阅读特色,笔者设计了如下的高校阅读指数:

RPI={RP11,RP12}(其中,RPI为高校阅读指数,RPll为学科领域综合指数,RPl2图书大类综合指数),其中RPll:∑Wi*(∑Mi)(Mi为学科领域大类指标),RP12=∑Ni(Ni为图书大类指标)。

学科领域有相同专业背景学生的聚群,同一个学科有较类似的阅读特色,不同学科由于专业不同而有较大的阅读差异;不同大类的图书,其拥有的读者群是不同的。因此综合这些特点,笔者设计的高校阅读指数由两大部分组成:学科领域综合指数(RP11)和图书大类综合指数(RP12),分别从横向和纵向反映了某学科领域的阅读内容状况和某类图书的读者群状况。而这两大指数又由若干小指标组成:学科领域综合指数由阅读取向指数和阅读量指数两个大类指标构成(本文称之为一级指标);图书大类综合指数由读者分布指数、阅读量指数、相关性指数三个一级指标构成。

4　高校阅读指数模型

4.1　学科领域综合指数(RP11)

学科领域的总体综合阅读指数RPll=∑Wi*(∑Mi),由阅读取向和阅读量两个大类指标(Mi)迭加而成,Wi为其相应的权数,由学科领域学生人数比例确定。Mi为阅读指数考察项分大类综合指数,定义为Mi=∑Pi,Pi为大类细分的小类指标(二级指标)。二级指标定义为:Pi=100*(报告期数值/基期数值),反映学生阅读的情况和趋势。其中基期数值参考百度指数基期数值的取值方法,取近三年的平均值。学科领域综合阅读指数体系框架如图示1所示:

其中阅读取向指数由专业图书、人文修养类图书、考证类图书迭加而成;阅读量指数由生均借阅册数指数、生均借阅时间指数和借阅人数比指数合成。

4.1.1　阅读取向指数由于专业学习、就业资格认证等各方面的需要,与大学生学风关系密切的图书阅读主要分布在专业图书、考证类图书和人文修养类图书的阅读三个方面。在考察阅读取向指数时,通过分析统计历年各学科领域学生借书分布,考察当期借书人的相关性,得出相关系数,再合成指数。如:某学科领域历年借书的30%处于某类书中,当期处于该类书的比例为35%,则其指数为(35/30)*100=116.67。同理得出其他类图书的指数。

4.1.2　阅读量指数阅读量是考察阅读情况的重要指标。在历次全国国民阅读调查报告中,阅读量始终是个不可缺少的指标。阅读量包括借阅册数、借阅时间和借阅人数比,从数量上直接反映读者利用图书馆的情况,因此高校阅读指数体系中阅读量指数由以下三个指标合成:

・生均借阅册数指标。

通过分析学科领域生均册数,考察当期生均册数

相关性,如某学科领域历年生均册数为30,当期为32,则指数为:(32/30)*100=106.67。其中,生均借阅册数=学科领域借阅册数/学科领域学生人数。

・生均借阅时间指标。

通过学科领域生均借阅时间指标考察学生阅读的时间和阅读时长变化,如某学科领域历年为29天,当期为29.8天,则指数为(29.8/29)*100=102.76。

・借阅人数比指标。

衡量阅读能力的关键指标是阅读率,考虑借书人数和总人数的比例,反映学科领域的阅读率。例如某学科领域历年(借书人数/总人数)=80%,报告期为82%,则指数为(82/80)*100=102.5。

4.1.3　总体综合指数　总体指数由各学科领域综合指数加权求和合成,考虑各学科领域学生人数分布比例来决定权数。

4.2　图书大类综合指数(RPl2)

选取几个借阅量大的图书分类,分别从读者群分布、与学科领域的相关性及阅读量三个因子(Ni)统计合成该类图书的综合指数,这三个因子分别由其下若干子因子(Qj)合成,即RP12=∑Ni,Ni=∑WjQj。指数结构框架如图示2所示:

根据指数模型,学科领域总体指数RPll=∑Wi*(∑Mi)i,学科领域指数Mi=∑Pi,数据如表3所示:

4.2.1　读者分布指数　分别统计各学科领域当期和基期该类图书借阅人数占该类图书借阅人数的比例,两者求比值得到各学科领域的该项指数。根据各学科领域学生人数比例确定权数,将各学科领域的指数进行加权求和得出读者分布指数。

4.2.2　阅读量指数　分别统计各学科领域当期和基期该类图书生均借阅册数和生均借阅时间,分别求出生均借阅册数和生均借阅时间指数。根据各学科领域学生人数比例确定权数,将各学科领域的指数进行加权求和得出阅读量指数。

4.2.3　相关性指数　分别统计各学科领域当期和基期该类图书借阅人次占该学科领域借书总数的比例,两者求比值得到各学科领域的该项指数。根据各学科领域学生人数比例确定权数,将各学科领域的指数进行加权求和得出相关性指数。

4.3　阅读指数模型

采用以上的模型,分别选取文、理、工、商、艺术、语言等相关学院作为样本,按照教育部一级学科门类进行学科领域划分,采用2007―2009年三年平均值为基期值,2009年数据为报告期值。学生比例分别为2009年各学科领域学生人数和样本学生总人数之比。我们算出2009年的总体阅读综合指数为RPI={581.49,3949.53},各学科领域综合指数(RP11)和图书大类综合指数(RPl2)分别如表1、表2所示:

从表3中可以看出,2009年借阅量指数一级指标对应的二级指标生均借阅册数指数均小于100,说明2009年大部分学科生均借阅册数较往年少,尤其个别学科只达到往年的八成左右。在生均借阅时长指数上较多学院指数超过100,说明学生阅读的时长比以前增加了。借阅人数比指数大都超过了90,说明到图书馆借阅的学生比例维持平稳或在增加。在阅读取向方面,人文修养类图书的指数比较高,说明学生对这方面的图书比较感兴趣,个别学科有较明显的增幅。考证类图书则较往年有所降幅,专业图书类指数普遍在高位,说明专业相关的图书阅读比率较往年保持平稳。

图书大类综合指数表明十类热门图书,无论是在读者分布指数,还是借阅量指数或者相关性指数上大都保持高位。热门的前十类图书,2009年较往年借阅的学生分布广泛性平稳或增加,特别是06和TQ大类图书,增加的比例分别高达14.28%和22.6%,说明借阅这两类图书的同学分布广泛性提高迅速。从借阅量指数可以看出1、06和TQ大类的图书不仅借阅的学生比例增多,借阅册数和借阅时长也在增加。同时从相关性指数可以看到,F、I这两大类图书的借阅集中度较往年有提高。从综合指数看,D、0、06、T0几个大类的各项指标都处于高值,这和近年来公务员考试、研究生考试持续高热有关。

图书大类综合指数中的读者分布指数、阅读量指数、相关性指数三个一级指标分别如表4所示:以TP大类为例,该类图书的读者分布指数、阅读量指数和相关性指数分别为101.1、163.6和82.66。说明随着社会对复合型人才的需求和计算机技术的发展与普及,TP的阅读群体分布广泛性在提高,特别是越来越多的文科学生借阅TP类图书。阅读量指数由生均借阅指数和生均借阅时长指数两个二级指标合成,该类的报告期阅读量综合加权指数小于200,说明学生对该类图书借阅的数量和阅读时长在减少。TP类相关性指数只有82.66,说明虽然TP类读者的广泛性在增加,但是读者对该类图书的阅读比重反而在减少。

以上根据高校阅读指数模型算出2009年的各项阅读指数,从中我们不仅可以对比不同学科领域各项指数,还可以对比同一学科不同分类指数以及对比不同图书大类的不同分类指数。根据这些具体的数据,我们可以制定和修正采购图书的计划,以最大化地满足读者的需求和提高采购准确性和针对性;同时可以以此为依据制定针对性很强的导读服务工作,提高馆藏的利用率,帮助图书馆变被动服务为主动服务。另外还可以根据模型算出不同年度的各项指数值,横向和纵向综合评估、反映高校大学生的阅读状况,动态、连续、客观、直观地反映高校阅读现象的变化和趋势,为学风评价和测度提供重要参数。5结论

本文综合高校不同专业(人群)的阅读时长、阅读的内容分布、阅读取向、阅读次数以及方式等,建立在不同学院、不同图书分类等基础上的各项阅读指数,综合反映整个大学的阅读状况和趋势、较直观和客观地反映特定读者群体的学风情况,以此作为高校学风评价和测度的重要指标参数。同时通过阅读指数,了解高校读者的所思、所想、所需,从而有效地进行馆藏建设,合理配置馆藏资源。

但是在指数编制过程中关于电子阅读的相关指标和权数的确定还存在相当难度,因此本文暂时未把电子阅读纳入指数的编制范围。随着国内外同仁对电子阅读利用情况的测算方法的完善,阅读指数编制也将把它纳入,从而更客观、准确的反映高校读者的阅读情况。参考文献:

[1]周国忠,欧健清,给阅读指数变化“会诊”,[2010-07-01]

[2]乔菊典,李蕊平当前我国国民阅读状况分析,图书情报工作,2009。53(13):8-11

[3]王世伟,近年来市民阅读率是下降还是上升?,图书情报工作,2010,54(5):5-6.93

[4]郝振省,全国国民阅读调查报告2008,第1版,北京,中国书籍出版社,2009:1-278

[5]张品媛“第七次全国国民阅读调查”最终成果[2010-09-27]

[6]余皓明,广州大学城十所高校学生阅读状况调查报告[2010-07-01],

[7]韩玺,顾萍,医学生阅读状况与行为特点的现状调查,图书馆沦坛,2010,35(1):151-154

第12篇

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[3]第十二次全国国民阅读调查报告[EB/OL].，2016-04-28.

[8]杨扬.2013年湖北居民阅读指数报告出炉[EB/OL].，2016-05-26.

[10]中国新闻网.当当2014中国图书消费报告：全国阅读两极分化[EB/OL].，2016-05-26.

第13篇

[关键词]移动图书馆　图书馆服务　移动互联

[分类号]G250.7

随着3G技术的应用和普及，信息技术的发展在经历了大型机、小型机、PC和桌面互联网四个阶段之后，正在以超出绝大多数人想象的速度迈向移动互联网的第五阶段。在用户需求或者用户市场驱动下，各个行业，尤其是依赖于互联网提供信息服务的行业，都在尽力地调整自己的服务模式，力图在更好满足用户需求的同时取得行业长足发展，图书馆业也不例外。实际上，图书馆行业面向手机、PDA等手持设备提供的移动图书馆的实践和研究在2000年以前就已经出现，但囿于移动互联技术及网络带宽等方面的限制，始终只是少数图书馆探索式的服务，只是最近四五年来，世界范围内移动图书馆才开始迎来大规模的建设时期。OCLC 2011年初的《2010图书馆环境调查报告》援引美国Library Journal所作的调查显示：“美国有超过44％的大学图书馆和34％的公共图书馆都为用户提供了某种程度的移动图书馆服务，未提供移动服务的图书馆中有40％的图书馆在不久的将来也会推出。”从2007年开始，国际移动图书馆会议每两年一届，至2011年5月已经召开了三次会议，与会代表来自于美国、澳大利亚、德国、印度、中国、南非等几十个国家，这说明移动图书馆的建设和研究已经成为世界各国业界近年的热点问题，图书馆服务正阔步走向移动互联时代。

1　移动互联时代图书馆服务的发展机遇

1.1移动互联网带来的机遇

2011年7月推出的《中国互联网络发展状况统计报告》显示：“我国手机网民规模达3.18亿，占到总体网民总数的66.5％，移动互联网展现出巨大的发展潜力。”Gartner 2010年的研究报告显示：“2013年，世界范围内手机等移动设备将超过PC机，成为最通用的网络访问工具。”移动互联网将移动通信和互联网紧密地结合在一起，提供无处不在的无线互联网络环境。用户对于网络服务的利用将不再受限于体积相对笨重的PC设备、位置相对固定的网络设备，利用随身携带的手持设备便可随时随地地享受网络服务。但由于移动设备和移动网络技术本身的限制，传统互联网的网站和内容不经调整和改变一般无法正常为现在的移动设备所利用，专门针对移动互联网的网站、资源和内容还比较匮乏。图书馆作为传统信息服务的中心，有大量的高质量信息资源和信息资源整理服务的经验，图书馆界在移动互联网时代大有可为。而且。为用户提供随时随地的泛在图书馆服务也是图书馆未来的发展趋势，移动互联网不仅会改变用户使用图书馆数字资源服务的方式和习惯，也会改变用户在图书馆建筑内的信息使用习惯，符合用户需求的移动图书馆服务将会对用户对图书馆的依赖性、忠诚度产生非常积极的影响。

1.2手持移动设备带来的机遇

移动互联时代用户所使用的手持移动设备多数情况下都是单人单用，这对于更加准确地了解某个用户的信息需求和信息习惯，为提供更加细致、个性化的服务创造了非常有利的条件。随身携带的手持移动设备所具有的功能也为图书馆开展新型服务提供了可喜的机遇，目前手持设备提供的功能主要有音频和视频电话、接收和发送电子邮件、SMS文本短消息、互联网搜索、查询数据库的学术信息、阅读和收听图书与文章、拍照、观看和制作视频、使用GPS导航系统等。图书馆借助于音频和视频电话、电子邮件、手机短信可开展参考咨询服务，可提供移动设备随时查看的图书馆资源与服务指南的音视频资源，可发展移动馆藏用于提供用户阅读和收听的电子图书和电子期刊，可建立图书馆移动资源网站，提供互联网搜索、数据库查询服务，可利用移动设备的拍照功能和相应图片处理工具实现对资源二维码、索书号等的识别，可借助于GPS导航系统实现更详细、更准确的位置定位，构建基于位置情景的服务。用户也可通过手机的照相功能、书写功能等更加方便地创建、评价和共享相关资源。另外，诸如智能手机的移动设备都可安装客户端软件，这也为图书馆将服务嵌入到用户移动设备桌面提供了可能。

2　图书馆服务正在走向移动互联时代

2.1图书馆自动化系统的变迁

国内外主要图书馆自动化系统商对于图书馆服务移动互联趋势反应非常敏锐，纷纷推出相关系统应用平台。这些平台有的主要支持图书馆员的移动互联需求，如Sirsi推出的PocketCirc，可运行于所有Windows Mobile操作系统的移动设备，允许图书馆员在任何无线网络覆盖的区域帮助读者完成图书借阅。但更多的平台是针对读者需求推出的，主要完成的功能是移动设备对馆藏、用户个人信息(含借阅历史、欠款罚款)的查询和图书预约续借，如Innovative Interfaces／Millennium推出的AirPAC、Polaris推出Mobile PAC、Sirsi推出BookMyne、Librarything推出Library Any－where、Axiell推出DDElibra MoBiblo和DDElibra Mobil专业版、Ex libris新版Primo系统(提供手机支持)等。这些系统推出的时间主要集中在2010年。特别需要注意的是，有些系统除了上述基本功能外，还提供了其他功能。如BookMyne可借助于手机拍照功能扫描书店等地图书的条码，查询提供服务的图书馆是否收藏该图书，另外，还提供《纽约时报》畅销书榜单所列图书在图书馆收藏情况查询、支持社交网络朋友点评和推荐图书以及手机支付欠款和罚款等。国内主要自动化系统商也推出了相关应用系统，汇文推出的手机图书馆包括短信和OPAC查询功能，图创公司的interlib和北创公司的Melinets也于2011年推出了短信系统和移动图书馆系统。

2.2图书馆移动馆藏的发展

移动馆藏是指图书馆专门为移动用户提供的数字媒体资源，用户通过移动设备下载，并依据规定阅读、浏览和使用。当前，图书馆移动馆藏可分为两类：①图书馆购买的商业数据库支持移动设备而转变成移动馆藏。近两年国内外很多数据库都开始支持移动设备访问，国外高校图书馆数据库列表中出现了较多的以“手机图标”标识可以利用移动设备查询的数据库，如美国维吉尼亚联邦大学图书馆的数据库列表中移动设备可查询的数据库就有EBSCOhost、LexisNexis、IEEEXplore、PubMed、ERIC、JSTOR、WorldCat、Faetiva新闻数据库和Westlaw法律研究数据库等。另外，Gale借助AccessMyLibrary提供数据库移动设备访问，Mobi联合多个数据库商推出了专门用于移动设备的数据库，参考文献管理软件RefWorks、Endnote也都开始支持移动设备利用。国内的CNKI数据库、龙源期刊数据库2010年下半年也先后推出了数据库查询的手机版。这些商业数据库为用户提供了丰富的电子期刊移动馆藏。另外，亚马逊、Overdrive、古登堡项目、GoogleBooks、书生数字图书馆等提供的电子图书、音视频图书也已被美国纽约公共图书馆、北卡罗莱纳州立大学图书馆、北京大学图书馆、东莞图书馆等机构作为移动馆藏向读者提供电子借阅。②图书馆自建的移动馆藏。目前这类移动馆藏的数量还比较少，主要是基于图书馆的特色馆藏建设而成，涉及资源类型主要是图片、照片、古籍、音视频资源。如美国北卡罗莱纳州立大学图书馆WolfWalk数据库为移动设备用户提供1000多幅历史照片浏览，提供照片类似移动馆藏的还有美国杜克大学图书馆、西北大学图书馆等。德国巴伐利亚州图书馆将该馆的珍贵古籍和手稿数字化加工处理后供读者移动设备访问。大英图书馆也自建了没有版权的电子图书供移动用户下载使用。

2.3图书馆移动互联网站的涌现

图书馆网站是数字图书馆时代图书馆对外服务的主要依托，越来越多的图书馆开始构建相关移动互联网站。截至2011年7月底，省略／(注：下文在国外图书馆举例说明没有给出具体引文来源皆为利用该网站导航访问相应网站获得的信息)上登记的提供移动互联版网站的国外图书馆就有239个，国内则有包括国家图书馆、东莞图书馆、北京大学图书馆、清华大学图书馆、北京师范大学图书馆等在内的近30家图书馆(互联网粗略统计)推出了移动图书馆网站，但各网站提供服务内容的丰富程度有较大不同。目录和读者信息查询、图书预约续借是各网站都提供的功能，除此之外，图书馆及各分馆阅览室的开放时间、图书馆概况、图书馆动态、图书馆联系信息、新书通报、数据库检索、电子图书阅读、资源推荐(含热门图书排行榜)、讲座展览信息、读者留言、服务指南与帮助、图书馆地理位置指引或者地图也是各网站提供较多的内容。多数图书馆都以列表的方式列出可检索数据库，只支持单库检索，也有图书馆提供跨库检索，如清华大学图书馆利用MetaLib平台的X-server接口开发实现了手机版数据库跨库检索服务。少数图书馆提供的内容还包括移动互联网热门网站导航(如美国波尔州立大学图书馆提供天气预报、新闻、搜索、体育、财经等重点网站列表)，图书馆各类信息咨询(如美国西北大学图书馆、里士满大学图书馆)，图书馆各楼层指示或者地图(如美国爱荷华大学图书馆提供了各楼层图)，大学校园基础设施等(如美国旧金山大学图书馆提供校园洗衣房位置查询、租房信息、交通信息等)以及图书馆计算机、阅览室阅览座位预定等。有的图书馆除了提供上述一些内容外，还提供了传统网站内容的文字版，如美国维吉尼亚大学图书馆。有的图书馆提供了多种版本的网站，如国内清华大学图书馆提供了WIVIL版、XHTML版和华丽版三种版本。

2.4参考咨询服务的变化

移动设备为用户随时随地使用图书馆服务提供了极大的方便，除了传统FAQ等咨询内容以文字版显示外，也催生了很多新的参考咨询方式：

――资源使用和服务指南的音视频。对于那些无法参加图书馆各类资源培训和了解图书馆各项规章及情况的用户来说，图书馆录制的由相关专家主讲的相关音频和视频供用户移动设备下载使用可给用户带来极大的方便。这些音视频指南包括：①图书馆建筑和规章制度指南，如杜克大学以音视频形式介绍图书馆大楼布局、开放时间、规章制度等。类似的还有德克萨斯农机大学用虚拟现实技术制作的“图书馆之旅”视频。②咨询和服务指南，如俄亥俄大学以系列短小音频文件来指导用户如何预订小组学习室、如何获得咨询帮助等。③资源使用指南，如华盛顿州立大学提供的“how-to”系列音视频资源，介绍图书馆系统和资源的具体使用方法和技巧，包括如何选择检索词、如何使用布尔逻辑符构建检索式等。

――基于移动设备的参考咨询。包括短信咨询、电话咨询、移动设备上的即时交流工具(含各类咨询wid－get)等。除了通过短信提醒到期图书、展览等外，基于短信互动的参考咨询也有很多，如美国橙县郡图书馆提供的SMS咨询服务，用户可通过手机短信利用特定关键词查询获得以往类似的咨询结果，也可以短信方式向咨询馆员提交咨询问题，国内上海图书馆也提供短信参考咨询。宾夕法尼亚大学图书馆、波尔州立大学图书馆则允许用户利用安装AIM、Google、Yahoo的即时交流软件进行参考咨询。美国的国会图书馆等机构还提供了一种名为cell的免费电话咨询服务，可以了解图书馆指南，或选择感兴趣的内容详细倾听。

2.5面向移动设备的客户端应用工具

为了给用户提供更加多元实用的服务，国内外的图书馆界还专门为用户开发了相关的应用工具，用户在智能手机等移动设备上安装以后，无需登录图书馆网站就可利用图书馆的服务。这些客户端应用软件实现的功能主要包括四大类，分别是书目检索和读者用户检索相关、图书馆开放时间和公开活动查看相关、咨询服务与反馈相关、地图导航应用。朱雯晶等人2011年3月对苹果APP Store与谷歌Android Market上的图书馆相关客户端应用工具进行了调查，笔者对其调查结果进行了统计分析。在所调查的33个应用中，支持书目检索功能的占到总数的97％，提供用户信息查询和续借功能的占到70％，提供书目检索、图书查询续借、图书馆新闻和事件的占到73％，提供地图导航的占到52％，提供开放时间查询的占到55％，提供咨询与反馈功能的占到42％，但提供全部功能的只占总数的33％。结合对省略／列出的15个客户端应用工具的分析，可发现目前图书馆客户端应用工具开发重点大多停留在书目检索、用户信息查询和图书预约续借功能的支持。但书目检索实现的效果却不同，有的只提供了基本的书目检索功能，有的则还可以查看浏览者评论、图书封面摘要等信息，并提供最流行的小说和非小说排行榜，如美国地区自动化联盟TRAC提供的OPAC应用。比利时根特大学图书馆提供的UB Ghent客户端应用借助于AJAX技术，用户不需要选择检索字段、不需输入全部检索词，没有等待，在用户输入的过程，相应的结果列表就会随之出现，而且该应用支持iPhone、Android、Symbian、Windows和Java等多操作系统和环境。除了这些应用以外，还有一些客户端应用来帮助用户查询图书馆是否有可用的计算机、可阅览的座位等，如美国北卡罗莱纳州立大学图书馆的应用可动态显示各阅览室目前普通PC机和Mac计算机的可用数量。美国迈阿密大学图书馆利用二维码和手机创建了智能读架程序，利用手机的拍照功能自动获得图书二维码并转换成索书号，按照索书号的顺序排序，自动显示错架的图书并指出正确架位。

3　移动互联时代图书馆服务面临的挑战与对策

3.1移动设备本身的问题限制图书馆的服务能力和效果

英国教育部下属的JISC(Joint Information Systems Committee，联合信息系统委员会)2010年12月推出的移动图书馆调查报告和美国加州大学数字图书馆2010年8月推出的移动图书馆调查报告显示，当前为移动设备提供服务最大的困难在于网络链接速度比较慢，移动网站设计较差不能与访问设备兼容、小屏幕、小键盘、无鼠标导航和较低的容错能力。由于移动设备初期没有统一的标准，各提供商为了自己的利益纷纷推出了功能效果上有一定差异的产品，因此移动设备远比PC设备复杂得多，目前运行在这些设备上的操作系统就有包括Symbian、Windows、RIM、苹果、Linux等在内的30－40种操作系统，涉及的浏览器的种数也超过了40种。这些不同类型的移动设备功能不同、屏幕大小和分辨率不同，系统兼容性较差，内容的创建者需要面对数百种不同移动设备类型的大量研发标准和技术，短期内很难研发出用于移动网络和设备通用测试的产品和工具。小屏幕要显示尽可能多的内容，在无鼠标导航的情况下，只通过上下左右滚动条来完成，非常不方便，且与PC设备上的应用相比，移动设备硬件性能和应用的容错能力都比较差，容易出现问题。

应对策略：①认真研究用户所使用移动设备，确定用户使用最多的操作系统、流行屏幕的大小等，先满足多数人的需求，然后逐渐考虑少数人的需求。2011年6月的《中国智能手机市场研究报告》显示，目前中国智能手机采用最多的操作系统是Android，其次是诺基亚的Symbian，二者占到总数的79.4％。屏幕大小则主要可以划分为5寸以下的以手机为主的移动设备和5寸以上、一般不超过10寸的以平板电脑为主的移动设备两大类。图书馆需要对自己真正的用户群进行各种层次的调查和网站使用跟踪，并不断进行调整。②在进行具体的设计与开发前，要详细了解和研究相关的设备系统平台和开发语言的主要功能、特点，尽可能采用目前最通用的设计和开发标准，还要了解业界相关实践的一些成功经验，如美国俄勒冈州立大学图书馆设计和开发移动网站的技巧。③开发时针对主要操作系统和浏览器设计不同的网站和界面显示模板，进行容错性的开发，借助于相关系统、浏览器、屏幕大小的监测工具，自动检测用户设备情况，自适应提供相兼容的显示模板和内容。④开发完成以后，反复进行多方面的测试，包括使用W3C mobileOKScheme(测试网站是否使用最基本的移动设备)、DOT-Mobi的MobiReady(评估网站的手机适用性)等相关软件进行代码测试和界面测试以及不同移动设备的仿真测试和用户的使用评价测试。

3.2图书馆现有服务问题将在移动互联时代延续和发展

第14篇

图书馆调查报告对读者问卷调查可以了解读者对图书馆文献信息资源与信息服务的需求，从而有利于完善图书馆馆藏体系，提高服务质量，今天小编给大家找来了图书馆调查总结报告范本，希望能够帮助到大家。

图书馆调查总结报告范本一

在新年将至、20__岁末之际，本人将过去一年思想、工作等方面总结如下：

一、加强政治学习，在思想和行动上与中央保持高度一致按时参加每周三的馆政治理论学习，努力改造世界观，并在认真学习中查找工作中的问题，不断进步。

二、配合图书馆年度发展计划，出色完成日常工作

20__年是我馆的“图书馆资源·环境建设优化年”，我先后在流通部和技术部任职。在新的岗位上，我重新梳理规章制度和岗位职责，恪尽职守，规范工作流程和常规管理。

前半年，在流通部综合书库五，日均接待读者20余人次，其中，解答读者咨询10余人次，外借图书30余册。另，上架新到和归还图书数百本，并针对性地为读者推介相关书籍，积极配合了我馆的读书活动和资源环境优化。

秋期至今，我与另两同事一道负责一楼电子阅览室的日常用户接待、机房维护和读者培训工作。本人，日均接待用户30余人次。利用机房管理系统机房使用知识，很好地发挥图书馆的服务育人职能;并打印用户下载、整理的文档，为其提供便利。

三、积极参加图书馆、学校组织的活动，增强集体荣誉感

20__年，我积极参加馆内、校内的各项活动;如，全校教职工篮球赛、图书馆阅读与健康宣传月等等，实现个人成就感，也进一步增强集体荣誉感。

我馆秋期开展了新生图书馆知识讲座活动，我为计算机、新传等院系讲解图书馆的使用，推介我馆资源，传授使用图书馆的技能，激起新生的学习欲望和热情，收到很好效果。

四、继续学习、不断进步，以科研促进工作和服务

20__年，我主持南阳市社科项目《图书馆参与我市__传承保护之研究》并结项，圆满完成了个人科研工作，也为更好地服务读者、优化图书馆建设积极贡献力量。

图书馆调查总结报告范本二

一、加强政治学习，在思想和行动上与中央保持高度一致

按时参加每周三的馆政治理论学习，努力改造世界观，并在认真学习中查找工作中的问题，不断进步。

二、配合图书馆年度发展计划，出色完成日常工作

20__年是我馆的“图书馆资源·环境建设优化年”，我先后在流通部和技术部任职。在新的岗位上，我重新梳理规章制度和岗位职责，恪尽职守，规范工作流程和常规管理。

前半年，在流通部综合书库五，日均接待读者20余人次，其中，解答读者咨询10余人次，外借图书30余册。另，上架新到和归还图书数百本，并针对性地为读者推介相关书籍，积极配合了我馆的读书活动和资源环境优化。

秋期至今，我与另两同事一道负责一楼电子阅览室的日常用户接待、机房维护和读者培训工作。本人，日均接待用户30余人次。利用机房管理系统机房使用知识，很好地发挥图书馆的服务育人职能;并打印用户下载、整理的文档，为其提供便利。

三、积极参加图书馆、学校组织的活动，增强集体荣誉感

20__年，我积极参加馆内、校内的各项活动;如，全校教职工篮球赛、图书馆阅读与健康宣传月等等，实现个人成就感，也进一步增强集体荣誉感。

我馆秋期开展了新生图书馆知识讲座活动，我为计算机、新传等院系讲解图书馆的使用，推介我馆资源，传授使用图书馆的技能，激起新生的学习欲望和热情，收到很好效果。

四、继续学习、不断进步，以科研促进工作和服务

20__年，我主持南阳市社科项目《图书馆参与我市__传承保护之研究》并结项，圆满完成了个人科研工作，也为更好地服务读者、优化图书馆建设积极贡献力量。

图书馆调查总结报告范本三

书就是知识里那一望无际的海洋，它不仅让我们在烦恼中放松心情，还使我们学到了无数的课外知识……我想大家一定都非常爱看什么童话书，科技书，小说书，散文集，漫画书等等。当然，我们班的同学也不例外，我们也很喜欢读书。我做了一个关于我们班的读书报告。

我们班的同学喜欢各种各样的书：喜欢童话书的同学有21%人，可喜欢科技书的同学却少之又少，只占7%的人数，而喜欢小说书与散文集的同学则达到了44%，漫画书也是非常被同学们喜欢的，他占了28%的人数。从这里可以看出同学们十分爱读书，特别是故事内容比较有情节的书。此外，我还调查了爸爸妈妈们带同学们去图书馆数量的情况：经常去图书馆的同学有26%，偶尔去图书馆的同学有25%，不去图书馆的同学占到了48%。这又说明了同学们并不是很愿意去图书馆看书，以后有空，家长们一定要多多带孩子们去图书馆看书，使孩子们更加热爱图书。然后，我有调查了同学们的读书时间：一天之内读1小时以内的有54%，读1小时左右的有32%，读2小时的有9%，读3小时的有5%。从这，我看出了同学们一天读书的时间并不多，我们要经常读书，这样我们就可以增长许多知识。

经过调查，我知道了读书不论是对大人，还是孩子都有许多好处：它可以令你在苦恼时放松心情，可以在你有需要的时候，为你提供许多知识……虽然多读书是好的，它里面的内容可以让你利用在各种地方，比如说漫画书里的卡通人物可以让你在有空时画下来，但是画也要选好时间，就是在上个星期的一节音乐课上，我发现坐在前排的一位同学在地这同做些什么。我仔细一看，原来他在画漫画。我连忙提醒他，可他好像没听见，直到老是盯着他看后，他才停下来。

第15篇

【关键词】大学生 图书馆资源

书籍是人类的精神食粮，是人类几千年文明智慧的结晶，阅读不仅可以增长知识，还可以陶冶情操，提升个人修养。大学生作为社会文明建设的生力军，对于知识储备的需求是必不可少的，在当今大数据环境下，比以往更多的资源源源不断的展现在我们面前，大部分学生利用网络获取资料，却忽视了学校图书馆这个巨大的资源宝库，笔者通过对江苏部分高校的在校大学生进行问卷调查，分析大学生的阅读行为，针对性提出一些建议，希望能够增加学校图书馆的利用率，减少图书馆资源的浪费。

一、调查情况简介

笔者于2016年6月份通过问卷星向江苏省的部分高校的在校生发放了404份电子问卷，问卷回收率为100%。调研对象中男生154人（38.12%）女生250人（61.88%）；来自农村的有284人（70.3%），来自城镇的有120人（29.7%）；来自专科院校54人（13.37%），普通本科高校299人（74.01%），985或211重点高校51人（12.62%）。

本文使用问卷为自编问卷《江苏省大学生阅读动机及行为调查问卷》，调查问卷包括学生的基本信息、阅读行为、学生对阅读的看法以及家庭阅读因素和图书馆利用情况五个部分。

二、调查数据分析

大学生阅读行为分析

表1

（1）阅读时间。由表1可知每天花费在阅读上时间大于3小时的人数为29，占被调研总人数的7.18%，每天在阅读上花费2到 3小时的人数为37，占被调研总人数的9.16%，而每天在阅读上花费时间低于两小时的人数为338，占到被调研总人数的83.66%。由数据可以看出，大部分学生在阅读上花费时间较少，而大学生活相对于高中来说，比较自由，轻松，有更多的空闲时间让学生自己支配，仅有小部分学生在阅读上花费时间超过两小时，这是一个让人深思的问题。

表2

（2）阅读目的。由表2数据可看出，大部分学生进行阅读的目的是为了休闲娱乐和开阔视野，增长知识，仅有大概四分之一的学生是主动学习新技能或者是为了工作学习的需要。

随着科技的发展，电子设备已经改变了人们许多的习惯，纸质书籍也受到了很大的影响。网络文学的兴起，kindle的出现，科学技术的进步，让人们不再局限于从纸质书籍中获取所需要的知识。电子阅读持续冲击着传统的阅读方式。手机，平板，kindle等便携式移动端，可以让学生随时随地的阅读，充分的利用了学生日常生活的碎片化时间，学生不再刻意的花费精力和时间去图书馆阅览书籍，查阅资料，方便，快捷成为他们的第一选择。然而，快餐式的网络文学，往往带给人的只是一时的，调查报告中显示，有大部分人依然认为，相对于电子阅读，纸质书籍带给学生在精神层面的影响会更大。

（二）影响图书馆利用的因素

表3

图书馆利用情况。每个大学的图书馆中都有大量的藏书，为学生提供免费的借阅功能。但根据表四中数据显示，有52.48%的学生去图书馆的目的是为了图书馆安静的环境，方便自修，大量的图书资源被搁置。在关于图书馆的调查问题中，笔者添加了一个关于书籍种类对于读者自身影响的问题，结果表明，在被调查学生中，大部分表示纸质书籍对自身影响更大。因此，应该通过各种活动，讲座等方式培养学生的阅读兴趣，使图书馆资源的到更好的利用。

利用问卷星交叉分析功能得出表5数据，从中可看出图书馆藏书量多的学校，学生借阅书籍的本书多于图书馆藏书量少的学校。读书分为两类：一类是教师指定的和课堂教学有关的阅读，另一类是兴趣驱动下的自主阅读。一个大学生如果只是接触专业课本知识和相关参考书，是远远不够的。作为文明社会建设的中坚力量，大学生需要的是宽厚的基础知识和广阔的学术视野，而这方面能力的获得则是需要学生进行大量的探索性阅读。兴趣是学生最好的老师，在兴趣的驱动下去进行阅读，可达到事半功倍的效果。

表4

（1）图书馆的硬环境。 图书馆的硬环境指的是图书馆建筑及设备等情况，据调查结果反映，部分学校的图书馆硬件设施使用时间较长，部分设施老化，影响了学生的阅读体验。一个明快、清新、幽雅、整洁的环境，可以陶冶人，净化人，感染人，帮助学生更快的投入阅读中去。

（2）图书馆的软环境。图书馆的软环境指的是图书馆管理及服务等情况，学校图书馆的管理员大部分是本校学生利用空闲时间进行兼职，只具有基本的管理能力，无法为学生提供更便捷的服务。一个井然有序的管理环境和贴心的服务，能让学生在图书馆中感受到人文关怀，让学生喜欢上图书馆，乐于在图书馆中进行书籍的阅览和资料的查询。

（3）图书馆的综合景观。图书馆的布局对学生也有着很大的影响，如图书馆的层数，阅[室的位置，周围物件的摆设等，图书馆不仅仅是一个物质空间，它所营造出来的氛围，会有意无意的影响着学生的学习情绪，一个良好的氛围，可充分的调动学生的求知欲，通过物件的布置，在无形中引导学生去学习，阅览书籍，引发学生的兴趣。

（4）电子阅读的冲击。 除了客观环境的影响，电子阅读对纸质书籍这种传统阅读方式的冲击，也导致图书馆利用率下滑。现代快节奏的生活方式，学生的空余时间碎片化，拿不出太多的固定时间坐在图书馆中进行资料的查询和书籍的阅览，据调查报告中数据显示，有42.33%的学生表示，空余时间的多少影响着去图书馆的频率，手机，平板电脑等移动端的普及，占用了学生的大部分空闲时间，让学生“挤”不出时间，去图书馆。

三、建议和对策

经过调查研究和分析，笔者提出以下几点建议，希望为学生自身能有效的利用图书馆资源提供参考

（1）学校定期对图书馆硬件设施进行检查，更新。如图书馆内的空调，暖气片定期检查，插座，插排等通电设备及时更换，避免线路老化造成安全事故。桌椅板凳的检查、更换。

（2）图书馆的墙壁上可挂上名人字画，大厅中摆上雕像，营造出一个气氛浓郁的读书氛围，让学生的情绪能够被这种氛围调动，在无形之中，带动学生的阅读。

（3）做好图书管理员的培训工作，为学生提供更优质的服务，让学生能感受到图书馆的人文关怀

（4）学校可组织文化沙龙，阅读比赛等活动，帮助学生树立正确的阅读观和良好的阅读习惯，提升学生的阅读量。通过学校组织活动，学生在参与的同时，相互之间形成攀比学习的良好风气。

四、结束语

图书馆资源的有效利用需要学校、图书馆和大学生多方面的共同努力，在这里笔者从大学生的角度提一些建议，希望图书馆能以学生为本，围绕大学生的阅读需求，做好硬件和软件方面的改善工作。当然，要做好图书馆资源的有效利用最关键还是需要我们先自己培养起自己的阅读习惯和阅读爱好。

参考文献：

[1]杨亚，赵楚楠.大学生阅读行为对图书馆建设的影响[J].科技经济导刊，2016.

[2]万荣花.如何使大学生充分利用高校图书馆资源[J].图书馆论坛，2006，（6）.