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经销商编号:_________
地址:_________
联系电话:_________
乙方 :_________
执照号码:_________
法人代表:_________? ?
地址:_________???
电话:_________
邮编:_________
电子邮件地址:_________
甲方是根据中华人民共和国法律组成并有效存续的中国企业法人,根据乙方的申请,甲方授权乙方为甲方的销售加盟商,按甲方委托范围帮助甲方推销产品,为顾客提供服务。经协商一致,双方达成以下条款,以明确双方权利与义务,并共同遵守履行。
一 定义条款
本合同所称甲方之营运细则及规章制度是指甲方公布的《店铺连锁销售政策》(附件一),及甲方以其他方式公布的,涉及乙方从事_________所应当遵守之业务准则和纪律规范的总称,以下简称“营运细则及规章制度”。
二 保证条款
1.甲方保证其为依法存续,有权签订本合同的法人组织。
2.乙方保证其为任一形式法人,对_________有良好认识,所提供资料真实可靠。
3.乙方保证其经营活动完全符合中华人民共和国一切法规的规定。
4.乙方保证不从非甲方渠道获得甲方产品,或私自组装、销售甲方产品。
5.如双方已签定《分销商协议》或《终端经销协议》,双方明确自本合同签定之日起,上述合同同时失效。
三 期限
自本合同签订之日起至第_________月(以合同签订之日所在月为第一个月)最后一日止。
四 乙方受甲方委托的范围
乙方在甲方现有销售的地区从事下列受托事项:
1.致力吸收产品知识与学习销售技巧。
2.根据《店铺连锁销售政策》致力于帮助甲方招商,吸引符合资格的法人加盟。
3.帮助甲方推广产品,为顾客提供售前服务。
4.按甲方产品统一零售价推销产品,在取得顾客订单后,为顾客提供送货上门等售后服务。
五 乙方结算价格与其他收益
1.乙方结算价格按《店铺连锁销售政策》所规定的折扣让利与甲方结算。
2.乙方签约后应足额上交_________元作为服务保证金。
3.乙方其他收益包括开店补贴、安装维护费和年终奖,按《店铺连锁销售政策》所规定的相关条款与甲方结算。
六 双方权利与义务
甲方权利与义务:
1.依照本合同规定按时与乙方结算。
2.监督乙方依本合同及甲方的营运细则及制度,充分履行本合同。
3.根据实际需要制定和修订有关的营运细则或规章制度。
4.如乙方违反本合同的约定及甲方的营运细则及规章制度,甲方有权提前终止本合同或根据公司处分等级制度的有关规定进行处理,包括但不限于口头或书面告诫、暂停履行合同、缓发或扣除部分或全部收益,不予续约或立即终止合同等。
乙方权利与义务:
1.法人代表签署本合同并按合同要求,遵守甲方的营运细则及规章制度,充分履行本合同规定的义务,接受甲方监督。
2.依照本合同规定与甲方结算。
3.遵守国家法律、法规,遵守并执行甲方所有运用于乙方的营运细则及规章制度和有关补充修订。
4.乙方应在本合同约定的范围以内为甲方办理受托事务,非经甲方特别授权,乙方无权代表甲方或甲方其他营销商或人员,乙方应对其行为自行承担法律责任,乙方在处理受托事务中受到的损失及对第三方造成的危害,由乙方自行承担法律后果。
5.乙方不得诋毁甲方及其他营销商或人员,不得扰乱甲方及其他营销商或人员的正常经营秩序。
6.乙方应具备营销服务能力,资信良好,如在双方签订本合同之前,已有其他甲方营销商与甲方签约,则乙方不得在以已签约的甲方营销商店铺为中心的_________米半径范围内开设或发展分店。
七 合同的解除或续期
1.合同期限届满,双方不再续约的,本合同自然终止。
2.如甲方不能按规定与乙方结算,乙方有权随时单方终止合同并获得合同期内已产生的各项收益,乙方欲提前终止本合同的,甲方应予允许,但乙方仍应与甲方完结因履行本合同而产生的债权债务。
3.乙方不能充分履行本合同义务,包括但不限于违反甲方的运营细则及规章制度的,甲方有权提前终止本合同,并与乙方结清因履行本合同产生的债权债务,因乙方违约给甲方造成损失的,甲方有权追究乙方的违约责任。
4.合同期满,如乙方愿意与甲方续约的,应当按照甲方的有关规定办理续约申请,甲方对是否接受乙方续约申请保留最终审核权。
5.本合同期满前,乙方如欲续约,应当按照甲方在相关企业资料上公布的要求办理相关手续,否则须自行承担可能不能续约或不能按时续约的后果。
八 其他
1.乙方不得以甲方职工、受托人和任何身份代表甲方发表、签署任何文件或承诺承担任何法律责任。
2.乙方签约前,已拥有包括英尼克产品介绍、营运细则及规章制度等资料,签约时乙方已经阅读并完全了解本合同及甲方各项相关企业资料,乙方同意并愿意遵守。
3.甲方应保持政策的稳定性和连续性。但甲方可根据市场突变情况及国家新的政策要求,在事先征询乙方意见基础上,对公司的营运细则及规章制度作出相应的调整,乙方若同意接受则双方续约;否则,乙方有权对甲方的上述调整提出书面异议并要求终止合同和保护其在协议终止前的权益。
4.允许甲方为提升乙方的事业形象或表彰业绩,制作在各类英尼克资料中使用乙方从事为英尼克事业的图文资料,对此双方无需进行协商。
九 纠纷的解决和法律适用
因本合同或履行本合同产生的纠纷,双方应友好协商,协商不成,应向甲方所在地仲裁委员会提出仲裁,若有一方不能接受仲裁结果,任一方可向甲方所在地人民法院起诉,本合同适用中华人民共和国法律。
十 提示与合同的生效
甲方已提请乙方注意对本合同印制条款作全面、准确的理解,并应乙方要求作了相应的条款说明,签约各方对本合同的含义认识一致,本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
甲??方:_________???? ? 乙??方:_________
摘要:随着大数据时代的到来,企业营销方式面临革新,对营销的精准性要求越来越高。微信基于庞大的用户群体,成为互联网时代的创新营销平台。本文通过研究微信营销的创新方式,探讨了部分具有借鉴性的微信营销案例的发展模式,并深刻思考了其目前存在的问题,提出合理建议。
关键词 :大数据;微信营销;精准营销;创新模式
2011年安卓版智能手机开始在中国大范围普及,微信作为智能手机的“必备APP”,使用人数已经克服了临界群,用户规模突飞猛进。2013年,微信活跃用户数量增幅达到惊人的1104%。基于庞大的用户数量,微信营销渐渐进入人们的眼球,甚至催生出一大批专业营销平台,并且营销收入非常可观。
1、微信公众平台营销创新
1.1 品牌自媒体
品牌自媒体微信平台是企业为进行品牌推广而申请的企业账号,一般以服务号居多。品牌自媒体微信营销一般通过赠送小礼品等线下推广方式来赢得关注,后期靠产品优惠活动或定期推送的图文消息来留住粉丝。
例如,阿芙精油微信平台做了微店链接,方便客户直接购买。在“芙务助手”一栏可以查询到订单、积分、色谱防伪等信息,也包含美肤讲堂、签到攒积分等功能来增加客户粘性。2013年阿芙微信猜歌活动使粉丝互动上升到前所未有的高度,活动当天新增粉丝5000多名,风投估计其平台价值增值近30万元。
1.2 内容营销平台
内容营销平台一般是订阅号,每天可推送一次消息,每次包括多条图文消息。内容营销平台依靠推送内容来留住粉丝,粉丝将精彩的图文消息分享到朋友圈后,又会吸引更多关注。平台通过广告合作实现商业化变现。
云科技是原腾讯网科技中心总监程苓峰创立的自媒体,具有真实订户两万名,包括数十位互联网上市公司CEO、风险投资合伙人等。依靠名人效应,其广告以图片加链接形式出售,报价1万人民币1天,3万5天。合作品牌包括唯品会、瑞库德猎头等。
1.3 功能营销平台
功能营销平台以某种特定功能吸引关注量,积累用户达到一定数量后与附近实体商铺合作进行微信营销,签订相关合同,按照消息到达率,链接点击率,活动参与人数等进行量化考核。
百米微主营校园快递的集中收发业务,每天的快递量在7000件以上,为方便学生跟踪查询快递,百米微微信公众平台通过与外接快递录入系统对接,实现微信输入手机号码查询快递的功能。依托此功能,百米微微信平台积累了10000多名关注人,以1元/100条的价格面向附近商铺进行广告招商,每月广告纯收入10000元以上。
1.4 微信平台挖掘用户渠道
微信公众平台价值的一个重要衡量标准就是关注人数。
艾媒数据《2014年中国商铺用户微信运营调研报告》显示,微信运营在中小商家群体中现处于摸索、试行阶段,许多商家对微信运营有浓厚兴趣,但缺乏合理规划,盲目性强。中小商家开展微信运营的首要目标是“吸引与保留客户”,占比高达57.4%;通过微信打造品牌特色,实现有效的差异化经营这一目标的中小商家占比47.4%。微信公众平台的推广方式分线上和线下两种。
2、微信朋友圈营销创新
2.1 个人微信朋友圈营销
2014年初,众多微信公众号以免费奖品诱导微信用户将某图文消息分享到朋友圈,集满指定数额的“赞”就可截图为凭证兑换许诺奖品,而这些奖品通常价值高昂,使人们蠢蠢欲动。事实上,集赞行为存在欺诈的可能性很大,不仅强迫营销,使朋友圈变成经营圈,集赞奖品更是通常得不到兑现。常见的以“免费旅游”为奖品的集赞行为除了对旅行社变相营销外,更是零负团费的翻版。6月腾讯对集赞行为进行清理和规范,对违反微信用户协议和公众平台用户协议的公众号封号。腾讯对微信用户体验的重视程度在“点赞潮”的衰落事件中足以见得。
另外,微信个人用户利用微信朋友圈广告,对自有品牌、商品进行宣传的案例也屡见不鲜。私人用户不断用各种方法加微信好友,在朋友圈宣传自己代购或的产品,展示买家正面反馈,发展下一级,广告受众呈指数递增。
2.2 微信团队朋友圈广告
2015年微信团队推出3轮朋友圈广告,根据手机类型、年龄、城市、兴趣标签四个维度划分用户,用算法匹配用户需求、爱好,第一轮有针对性地推送了宝马、vivo、可口可乐广告,第二轮的合作品牌有凯迪拉克、迪奥等,第三期的广告出现了万科周刊。信息流广告(Feeds)在社交软件的投放最早出现于Facebook,目前其总收入的67%是数据流广告,而国内新浪微博、今日头条、Qzone等平台也在使用信息流广告。微信的广告投放效果也得到了肯定,自1月25日在微信朋友圈投放广告,至1月27日vivo总曝光量接近1.55亿,用户点击“vivo智能手机”LOGO、赞、评论等行为超过720万次,vivo官方微信增加粉丝22万。
微信月活跃人数4.68亿,信息内容分享每天30亿次,朋友圈信息流广告必定会给腾讯带来巨大收益。对于微信推出朋友圈广告,一项对于2000条网民评论的分析显示,支持者比例为25.6%,反对者为34.1%,持中立态度的40.3%。有21.6%的人担忧大数据分析侵犯个人隐私,18.4%的人反感朋友圈广告堆积,认为严重破坏了用户体验,这也是微信朋友圈广告投放没有借势发展的原因。
3、微信营销的优势
3.1 用户年轻化
微信活跃用户的职业分布数据表明,大学生、IT行业、白领占比最大。微信用户年龄主要分布在19~30岁及31~40岁之间。
3.2 点对点精准营销
用户关注一个微信平台后,其位置、性别等信息可以被检测到,平台推送消息时,可以精确选择不同的接收人群,达到点对点精准营销。实体商铺利用微信做O2O的趋势也越来越明显,结合LBS功能,利用“查看附近的人”玩法可以获取附近用户,使营销效率大幅提升。
3.3 百分之百的到达率
微信公众平台推送的图文消息可以精准的到达每一个关注人的手机,专业性的营销平台在消息的推送时间、编辑水平、互动时效等方面有较高要求。
3.4 开发模式创新性和多样化
微信推广商品或店铺有多种方式,在开发模式上,可以通过将公众号进行二次开发变成微信商城;或将二级域名网站解析嫁接到微信系统,实现与HTML5商城互通;或是朋友圈发送地址链接到微店等。
3.5 高互动性
微信公众平台的功能日趋完善,
关键词 回复、会员积分、签到等各类互动性强、增加用户粘性的活动方式正在被越来越多的中小企业接受。
4、大数据时代微信营销存在的问题
4.1 用户信息隐私性和安全性降低
微信团队推出的朋友圈广告使微信的安全性受到质疑。微信可以检测出用户的手机型号、性别、年龄、位置,更根据其关注的微信公众平台匹配兴趣标签,推算其消费偏好,推送相关商品广告。在大数据时代,这样的信息价值不可估量。然而,微信的私密性却遭到了破坏,用户对隐私泄漏的担忧必然会使用户体验降低,阻碍微信未来发展。
4.2 缺乏有效监管机制
注重微信营销的大多是小品牌,其中不乏微商、个人代购等。商家通常先在朋友圈展示商品,通过建立的网页链接或者直接开微店作为购买平台。网页链接大多是来自淘宝网,一方面,阿里巴巴会屏蔽来自微信的浏览请求,给用户造成诸多不便;另一方面,微信上很多消费是无第三方平台的私下交易,安全漏洞不容忽视。
因为准入门槛相对较低,微商成了诸多“假货淘宝商”的第二战地。一方面,微商市场的良莠不齐必然会造成劣货驱逐良货,使微店成为假货集结地;另一方面由于缺乏评价体系,消费者只能从商家的商品描述中了解商品,无法根据其他消费者的评价辨别好坏,这也是阻碍微店发展的重要原因。
4.3 公众平台信息泛滥
如今,越来越多的商家重视微信营销,比如杜蕾斯、携程网等微信平台利用微信订阅号成功提升服务质量,扩大品牌认可度。然而,众多商家不断利用微信公众平台做自媒体,造成垃圾信息泛滥。用户关注了大量公众平台之后不免对原创率低、商业化明显的推送信息产生疲乏,久之便不再浏览订阅号;而订阅号的叠加使信息得不到有效传递,营销效果大不如前。另外,平台的管理对人力、技术有要求,大多数商家只设置了关键字回复。但关键字匹配成功的概率极低,用户需要咨询信息时得不到有效回复、回复具有时滞性,会使得信息利用度大幅下降。
5、微信营销的创新建议
5.1 建立专业性对外统计数据库
精准营销的关键在于如何有效地筛选和抽取数据,然后从截获的众多碎片中还原出有用信息,其可量化、高回报的功能实现与大数据技术密不可分。建立有效的统计数据库能提升购买转化率。淘宝旗下的淘宝指数根据用户在淘宝网、天猫上的搜索趋势,分析市场趋势、成交排行等,商铺可以据此确定消费者购物偏好、目标客户特征,进而确定供货种类,达到市场效率最优化。腾讯微商准入门槛虽然较低,但并未提供类似数据服务,对创业者是一种信息不对称。腾讯对大数据进行了商业化变现,比如运用大数据分析用户特征,在朋友圈推送相关商品广告。不难发现,这是腾讯对用户数据的垄断。微商和微信营销健全发展的一个关键在于腾讯是否愿意通过建立对外统计数据库等方式扶持中小企业微信创业。
5.2 加强市场监管
微信最初吸引用户的一个重要特点就是私密性和安全性。各个职能部门规范互联网领域经济活动,健全相应规章制度,设立诈骗赔付机制等手段是微信长远发展的重要保障。腾讯官方应保证涉及付款、转账等程序插件无漏洞,避免微信红包诈骗、朋友圈诈骗等行为发生。另外,微商平台应建立相应的监管机制和处罚、赔付体系,运用保证金等手段规范商家行为,提升消费者购物体验。
5.3 加快O2O商业模式转变
虽然在展示品牌形象与开拓线上销售渠道方面,微信运营取得了一定成效,但微信的线下衔接存在一定难度。高达50.7%的中小商家认为微信平台粉丝增长主要来自于线下的实体经营,认为主要来自线上推广运营的中小商家仅占比25.1%①。促成线下衔接的关键在于平台开发,例如美团外卖、饿了吗网上订餐等,都通过微信平台开发与客户端结合,建立多重消费渠道,方便用户使用;微盟基于微信为企业提供开发、运营、推广等一体化解决方案服务,实现O2O服务等,都值得创业者借鉴。
参考文献
[1] 徐琦,杨丽萍.微信盈利模式观察[J].新兴传媒.2014(3):59-61
[2] 左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].营销策略.2013(12):32-33
作者简介:
时妍婧,本科,上海金融学院,国际经贸学院,学生,经济学(国际经济方向)
8月的北京烈日当头,让人心生焦灼。还好刚出地铁就看到了天津一汽的牌子,这让记者的焦急感减退了一大半。而门口张贴的张玮与N7的巨幅海报格外显眼,亲切又充满力量。
超脱经理室的空调
服务,至上才真,事无巨细,至真为王。而是否至真至上,只有消费者的内心才是一杆公平秤。
院内整齐地停放着一些试驾车,一位穿着白衬衣打着领带的工作人员跟记者打招呼,嘴角挂着的微笑让人感到很亲切。尽管天气闷热,烈日当空,他在门口一直微笑迎接,那份热情仿若阳光。走进展厅,紧凑的空间布置展现在眼前,威志、夏利等车在店里等待着消费者的驻足,工作人员在介绍车辆的情况。
有人说不要奢望自主品牌的顾客休息室丰富多彩,能够歇脚即可。于是乎,记者忍不住先去休息室看看,几位车主在津津有味地盯着电视的大屏幕,桌上摆放着一些饮品,尽管不高档,却品类齐全。一角的报刊整齐的摆放在架子上,记者随手拿起一本翻看,是最近一期的刊物,做到了“与时俱进”。夏季的4S店总是不能缺少一样家用电器,那就是空调,26度的环保温度让人感到凉爽舒适恰到好处。
看过休息室,出发寻找期望中的特色。在面积不大的展厅,五颜六色的鲜亮一角吸引了记者的眼睛。快步走近一探究竟,原来是儿童休息区。尽管面积不大,但已经足够温馨。而相对儿童区隔壁的经理办公室来说,也已经足够宽敞。这让人感到心底有一丝小小的感动。
经理室就在儿童区的旁边,怎么看都不像想象中的经理办公室。除了面积比儿童区还小,让人意想不到的还在后边,屋里有一个落地风扇,正在有条不紊地一圈一圈摆头工作着。这年头,空调基本上成了公共场所的标配,落地风扇基本已经仅存在儿童时代的记忆中。办公室里,经理对着电脑工作着,似乎已经习惯了落地风扇转动的咯咯声。
奇怪的是,这家店里的精品区并非“精品”,一点都不精致。相反的,都是一些体型硕大的“大件”,座垫等陈列在玻璃窗中,像极了天津一汽产品的风格,实力派的体现。
受追捧的乒乓球
经理室的一面是玻璃门,透过玻璃,一个紧凑的乒乓球室出现在记者的视野。好奇的记者赶紧绕到乒乓球室,恰逢一位员工来预定场地,他告诉记者,平时休息的时候同事们就会聚到这里打球。“足不出户,就能放松身心,最重要的是,还能省下一大笔租场子的费用”,这位员工高兴地说到,此时记者似乎已经感受到员工们一起打球时的热闹。
在维修区的旁边有一个古式的六角形圈门,抬头张望,院子的一角停放有装着儿童座椅的自行车,院里还有生长旺盛的花草。4S店有这样一个充满生活气息的地方,着实令人好奇。门口的“员工区”几个字提醒了记者,原来这里是员工住宿休息的生活区。走过这么多4S店,经销商给员工提供住宿已经不是新鲜事情,能够做到独门独院的却不多见,不仅是员工生活区的安静与卫生的保证,其实也是对员工的一种尊重。
记录责任
看过很多任务流于表面工程的故事,感慨于再好的计划有时候也会遗憾的成为历史。而责任到人是一种有力度的执行方法,在这家店里,记者真正见识到了责任到人的力度。这是天津一汽的另外一面,将责任分工到人,或许这也是服务顾客的另外一种体现。
尽管维修区依旧弥散着燃油、机油的味道,记者还是被空间的整洁抓住了眼球。不忍打扰正在有条不紊地工作着的师傅们,记者选择先来个走马观花式的参观,从一头走到另一头,先在整体上有个感官认识。从依次排开的工位来看,这是一个极普通的维修车间,几位穿着工装的维修师傅正在对车辆进行检查。只是当记者回过头仔细观察师傅维修车辆时,不经意间发现这个维修区有着与众不同的地方。每个工位的墙上都张贴着两个木板,绝无例外。一个是操作流程,另一个是相关工位的仪器工具使用说明书。记者走到一个暂时不忙的工位旁,仪器上贴着一个小表格,上边清晰地记录着责任人以及最近一次养护的时间。