手游营销论文范文
前言：我们精心挑选了数篇优质手游营销论文文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。
第1篇
石油是一种商品，但石油是一种具有特殊性质的商品，其是不可再生资源，而且其应用的范围非常得广泛，在不同的领域，不同级别的生产中都需要运用到石油，所以，石油的营销应该站在不同领域的消费者的角度去思考问题，从而为消费者制定出石油节约的方案，为消费者提供优质的服务，使石油产品在销售中实现各类效益，石油的营销是国家的趋势，在石油的使用中坚持环保的理念，符合国家科学发展观的相关举措，营销环保型的石油无疑可以给企业带来丰厚的经济效益。在石油营销的过程中，各种创新的环节能够让公司打开更多的市场，促进公司资金的周转，能够让公司扩大自身的规模，在石油产品的生产过程中，应该与不同产品的性能结合起来。从石油的销售环节来看，现在，能够销售石油产品的企业一般都是国有企业或者政府部门组织的公司，政府能够对我国的石油进行掌控，石油销售企业在营销过程中要按照政府出具的相关政策来实施，但是，石油企业在销售的时候并不是按照国家的价格来销售，可以按照石油的性能来规定，而且石油的价格会受到市场上供求关系的影响，在市场的竞争中，石油营销公司会选择可靠的伙伴共同度过难关。从石油的价格来分析，石油产品的价格是随着市场的供求波动的，所以其是不能够反应成本价格的，石油的价格高涨也具有一定的好处，这会使消费者在使用石油的过程中更加珍惜，提高能源的节约意识。
二、石油营销企业的营销能力分析
石油营销企业的营销能力能够提高企业的价值，企业如果没有销售业绩，那么企业的价值就无从谈起，在激烈的市场竞争中，石油企业的营销能力主要展现在节能产品的销售和设备的使用性上，而且，企业要采取有效的措施提高销售的实效性，采用先进的生产技术降低企业的生产成本。从石油营销企业的管理方面分析，在提供商品时尽量确保商品的多元化，改变简单的营销模式，提高服务质量，商品的多元化让消费者有了更多的选择，这样他们就会提高对商品的注意力。石油营销企业在管理的过程中，要运用信息化的技术，提高管理效果，研发出创新型的产品，满足更多用户的需求。从技术的角度去分析，石油营销企业应该走信息化道路，提高信息技术能力，满足设备的性能，当设备出现故障时应该及时维修，而且要与消费者定期沟通，为消费者的长远利益考虑，采用优质的服务来提升企业的经济效益，实现节能产品的应用，设备在使用到维护阶段，形成一个完整的体系，完善企业石油营销管理的能力。
三、完善石油营销企业营销管理能力的手段
(一)强化ERP学习，投入更多的资金进行EPR学习
EPR指的是企业的资源管理，在市场的竞争中，企业要立于不败之地，就必须通过专业的策划改变传统的营销模式，创新营销理念，从而使企业的核心竞争力增强，在企业进行资源管理的过程中，不仅仅通过纸质的管理方法，同时也可以借助网络技术，通过对数据的整合，实现全面化的管理，能够对企业的资源进行统筹，使这些资源能够更好地投入到实际的生产中，促进资源的合理应用。在企业资源管理的方法上，ERP理念是从美国引进的，我国的很多企业都在沿用这种管理模式，通过数字化的管理，实现资源的有效利用。企业资源管理模式不仅仅是合理的运用计算机软件就能完善的，同时，也要借助计算机软件实现资源信息的整合，在石油销售企业中，运用资源管理方法，能够将传统的业务开展流程进行创新，能够更加有针对性的对资源进行管理，将资源应用到正当处，减少资源的浪费现象，能够通过计算机软件将各类信息集成，能够对用户进行合理的评价，实现信息的共享，实现企业与消费者之间的互利共赢，能够使石油销售企业的资源能够合理的利用和配置，提高营销的水平。
(二)强化石油销售企业的营销管理模式
1、实现营销理念的更新石油销售企业要改变传统的营销模式，运用新的理念对销售模式进行创新，完善营销的思路，理念的更新是完善销售模式的良好开端，企业可以改变以自我为中心的想法，充分站在消费者的层面去思考问题，以消费者的心理作为营销的核心点，将消费者作为整个营销环节的主体。2、实现营销管理的更新在石油营销企业中，对管理进行创新意义重大，良好的管理方法能够引导员工朝着更加有序的方向发展，让员工的工作积极性提高，所以，企业在营销的环节中要建立完善的管理机构，实现企业管理模式的创新，企业要创新用人机制，而且要不断完善企业的薪酬待遇，在企业内部采取竞争上岗的机制，让员工的积极性能够充分发挥，销售人员要进行定期的培训，提高他们的业务能力。3、营销服务模式的更新企业在销售的过程中要提供优质的服务，而且要为消费者提供完善的售后服务，一定要充分了解消费者的需求，可以通过市场调查的形式，要分析不同的企业对商品的需求，为消费者提供最便捷的服务。4、完善企业的物流体系对销售企业物流体系的完善在一定程度上可以提高企业的销售效率，完善物流体系后，就可以减少企业在额外费用的开支，节省了成本，能够对消费者需求的产品进行及时地配送，提高了服务质量。
第2篇
任务驱动法是给学生布置工作任务，让学生在完成任务的过程中进行学习的一种方法，它将以往以传授知识为主的教学理念，转变为以解决问题、完成任务为主的多维互动式的教学理念。将再现式教学转变为探究式学习，使学生处于积极的学习状态，每一位学生都能根据自己对当前问题的理解，运用共有的知识和自己特有的经验提出方案、解决问题。案例教学法在市场营销课程教学中虽然是常规教学方法，但是确实是必要的有效的教学方法之一，通过对企业营销中成败案例的讲解，让学生接受思想、扩展视野，达到教学目的。常规的案例教学多采用讲解式，即以教师讲述介绍为主，能够说明问题即可，对案例的发挥不多。事实上，在经典的案例上进行发挥，增减影响因素后让学生思考、研讨，能够进一步起到发散思维、举一反三的作用，起到更好的教学效果。将这两种教学方法相结合，给学生布置分析研讨案例的任务，既调动学生的积极性，激发其自主学习的热情，又围绕案例的教学内容，培养学生的发散思维和创造性。在实施中注意，案例不要设标准答案，教学的目的不是寻求标准答案，而是要培养学生分析问题解决问题的能力。但是开放的学习氛围不等于学生可以信马由缰、随意地发挥，把案例分析装到任务驱动的框架中的一个好处就是可以借助任务完成的成效，给学生以评价，学生案例分析的合理性、可行性都是判断其任务完成好坏的标准。
2情景模拟与实际训练相结合
市场营销是一门实战艺术，不能脱离实际，因此模拟现场实际的情景模拟教学法是非常有效的教学方法之一，它可以通过模拟情景的真实性和感染性，使学生达到亲历的效应，加深感受和理解。模拟毕竟不是真实的，学生往往很难百分之百的投入，如果与实际训练相结合就能够达到更好的效果。例如进行市场调查，模拟一定市场环境的同时要让学生真实地开展调查，之后用数据说话，写出调查报告，从中对学生进行实际训练，就能够达到使学生认真参与的作用。情景模拟与实际训练相结合的过程中要做好以下三方面工作：第一，要给学生足够的表现自我的机会，要注重激发学生参与训练的热情和积极性。例如进行模拟销售，给学生设定一个独特的销售情景，并选取不同的学生进行角色扮演，当学生完成情景模式中所要求的教学任务后，便可要求教师和学生对其在销售中的表现进行评价和分析。这对于发现学生在销售中所具有的优势和不足具有极大帮助，同时这也使得市场营销课堂教学变得更为生动和形象。第二，要给学生充分的自我管理的空间，使模拟更具有训练的作用。教师只是给出一个情境，具体如何进行角色扮演由学生自己设计。各小组在明确本次职业活动的内容与能力的基础上，推选出自律性及组织能力较强的学生为小组的组长，组长再来合理分配小组内的角色，充分调动学生的主观能动性，锻炼学生的协调能力。通过活动，学生将逐步学会如何合作、如何解决矛盾、如何使局部利益服从整体利益、如何协调统一个人目标与团队目标的方法。第三，模拟后一定要进行总结，要让学生学会讲解表达。每个学习团队自主选择代表陈述本组的工作成果及相关分析，其他小组成员可以提出质疑或补充，在对抗、合作的辩论中锻炼学生的口头表达能力及沟通能力。
3分组教学与小组考核相结合
第3篇
[关键词]FDI，税收优惠政策，效应弱化
一
关于何种因素决定FDI的流动，东道国税收优惠政策在FDI的投资区位决策中扮演何种角色，国内外的研究颇多。主流经济学观点认为，影响FDI流动的因素是多种多样的，这些因素包括：政治和经济的稳定、规范的商业和法律制度、良好的基础设施、高效的政府管理体制、充足的具有专业技能的人力资源、自由的利润汇回机制、充分的争端解决机制等。不仅同一因素对不同类型FDI流动影响的大小不同，不同因素对同一类型FDI流动的影响也不同。税收政策作为东道国体制和法律因素的重要组成部分，仅仅是影响FDI流动的诸多因素之一。早在1978年，Root和Ahmed利用41个发展中国家1966～1970年的数据进行计量分析。他们依据年度人均FDI的流入量，把这些国家分为没有吸引力的、具有适度吸引力的和高度吸引力的国家三类。44个变量被选择当作潜在的重要影响因子，以鉴别这三类国家组。在6个和政策相关的影响因子中，三个与税收水平相关。其中，公司税率被证明是鉴别三类国家组的有效影响因子，然而，税收激励法规和税收宽免没有被证实是有效的影响因子。Agodo对在20个非洲国家拥有46项制造业投资的33家美国公司进行了计量分析。回归结果也同样表明，税收优惠并不是影响FDI流动的决定因素。尽管这一时期的多数文献，运用总量数据来评价年度FDI流动变化和一系列的因素之间的相关性，包括与外国投资所能获得的税后回报率变化之间的关系，FDI的变化可能和被忽略的变量之间有重要的相关性，比如，贸易和金融自由化等。但随后的一些计量分析大多得出基本相同的结论，即税收政策对FDI流动的影响是客观存在的，但不宜过分扩大，至少与政治稳定性、劳动力的成本和可获得性、基础设施等其他因素比较起来是有限的。税收政策在弥补一个国家投资环境中的各种负面因素影响时，是一种微弱的激励工具。南美洲的许多国家都给企业提供了税收激励措施，以吸引投资到那些欠发达的、成本更高的和没有吸引力的地区，但是收效甚微，没有多少可持续的FDI流入。这种现象强烈地说明了，在发展中国家，特别是流行的财政激励政策，在弥补基础薄弱的投资环境方面是没有充分效率的。
关于税收优惠政策对FDI的吸引作用，国内学者最新的研究结论大体分为三类。孙俊以中国为研究对象对FDI的区位选择因素进行了初步的计量分析。他发现，政策优惠一直是我国吸引外资的重要动力，而且政策效应不仅没有随着时间减弱，并且呈现空间上从沿海到内地、从东向西逐步推进的激励竞争的战略特点，各地区吸引FDI的政策激励是不平衡的。李宗卉、鲁明泓在回顾总结《外商投资企业及外国企业所得税法》与及相关的税收优惠政策的基础上，以城市(镇)为单位，建立了经验分析模型，其研究结果表明，我国税收优惠政策在FDI吸引方面的作用也较为显著。而江心英认为税收优惠政策的效果会受到各个国家不同的税制以及各种不同类型的投资动机和跨国公司的影响。税收优惠政策的效果到底是否显著不能一概而论。著名经济学家钟伟等在《国际资本的流入结构和政府间FDI的激励竞争》的实证研究中发现，国际资本的流入构成与引资国政府FDI激励政策的相关性并不明显，一国的政府治理效率可能更为重要。他们认为，一国政府若希望改善其国际资本的流入结构，应关注政府间FDI内流的激励竞争的底线和相互协调，同时应对本国经济特质及政府治理效率予以足够关注。一个高效率的政府在吸引FDI上具有相当强的竞争力，规则调整和法律条文没有显示出设想中的积极作用，这也许不能说明政府在吸引FDI上无所作为，但至少说明了各经济体之间的模仿效应导致引资国之间在激励政策上越来越相似，效能锐减。1990年以后，各国对FDI采用自由化的政策甚至竞争吸引FDI，事实上确实是降低了单个国家的政策效率。其后，各国的外资激励政策及其相互竞争不是吸收FDI的充分条件，决定FDI流向的还有引资国的吸收能力。引资国自身特质相关的一些吸收因素与FDI的流动有着强相关关系，较为重要的影响因素包括：增长率(表征一国的经济前景)、开放程度(表征一国融入国际经济一体化程度)、教育水平(表征一国的人力资本情况)、国家风险(表征一国政治风险、经济成绩、债务水平、金融市场的综合指标)、透明性指标(表征一国政府激励政策的可信度和可维持程度)，这些指标表现良好的国家，能够吸引较多的FDI，国际资本流入构成中FDI的比例相对也就比较高。结果在存在政府间就FDI的激励竞争时，单个国家的激励政策和规制变革并不足以使该经济体在吸收FDI方面取得优势，政府效率较高的经济体才会拥有较高FDI比例的国际资本流入构成。
FDI的激励竞争有时候不但不会提高反而会降低一个国家的福利水平。在一项对过去15年以来30个国家183个FDI项目的评估中，一项新的研究发现，有25%～45%的项目对一个国家的福利水平具有净负面影响。这项不受欢迎而且出人意料的发现揭示了这样一个事实：FDI常常伴随着扭曲的政策。这些政策包括国产化要求、贸易保护、金融优惠、补贴、减免税、指令性合资要求和技术许可协议，以及本土资本和本土企业相对于外国资本的歧视性待遇。结果表明，虽然FDI激励政策能在一定程度上鼓励FDI进入，但是从整个社会看，政策带来的损失常常大于收益。显然，政府就FDI流入产生激励竞争和规制变革时，应该关注这些FDI自由化政策的实际效果，通常激励竞争是昂贵、歧义和危险的，政府应在区域内政府间和本国内各级政府之间的激励政策协调方面采取更积极的姿态。
迄今为止，中国国际资本的流入总量与结构已经发生了根本性变革，FDI的流入规模日趋扩大。但这些FDI的流入是得益于政府的激励政策和规制变革，还是得益于中国经济宏观基础的稳健或政府治理效率的提高，钟伟认为尚缺乏有说服力的经验研究。至于中国内部各级政府之间为争夺FDI的激励政策的实际绩效，以及激励竞争到底从中国整体角度抑或从地方区域角度带来了福利增进还是损失，也同样缺乏翔实的经验分析。
二
尽管从理论上看，传统FDI理论和跨国公司理论都认为税收对FDI投资的区位决策有影响。税收优惠政策对FDI在国际间的流动能起到一定的引导与刺激作用。但我们认为这种影响正在受到越来越多其他因素的干扰，税收政策对FDI的影响已明显弱化。世界银行(2003)、亚洲开发银行(2004)的研究报告也指出，东道国采取减免赋税和给予补贴等优惠措施的做法，对外国投资决策产生的影响很小，并且这种优惠措施会导致扭曲和失效，形成对国内小投资者的歧视，以及对具备潜在比较优势的地区的歧视。根据经合组织2001年“在中国投资的主要优势”调查问卷，选择“低生产成本”的近50%，选择“中国市场及潜在市场巨大”的占38.75%，而选择“鼓励外商投资的税收优惠政策”的只占16.25%。这一方面是因为，从我国FDI的投资结构的演变来看，尽管来自港澳台的小型投资者的比例仍然不低，但港澳台及周边国家和地区中小资本向我国大陆进行大规模产业转移的阶段已逐步结束。我国已经进入较为成熟的引资阶段，大型跨国公司资本的进入将成为主流。跨国公司选择我国的原因主要取决于我国的整体投资环境，包括：市场规模庞大，且正逐步由“潜在的市场”转变为“现实的市场”；法律法规体系日趋健全，拥有完善和健全的配套产品体系以及配套基础设施；“取之不尽”的廉价劳动力及人力资本储备；总体经济增长快；良好的基础设施和完善的配套产业；自由化的FDI开放政策；政治社会稳定等。根据商务部研究院对《商业周刊》全球1000强企业为主，覆盖欧美日韩等国以及台港地区的跨国企业的调查发现，跨国公司未来扩大对华投资的关键因素在于中国各产业的市场规模和高增长率。此外，政策因素、集聚效应、劳动力成本因素都是推动跨国公司未来三年内扩大对华投资的重要因素。随着中国政府切实履行人世承诺、各种限制进一步取消及过渡时期的结束，中国将达到前所未有的开放程度，为外商扩大在华投资领域提供了良好的机遇与环境。比如在本次调查中，许多跨国公司表示，中国放开商业流通领域后将介入产品零售终端，这必将带动流通企业对华投资增长。部分产品供应行业在特定地区的聚集对行业的规模扩张起到了积极作用，形成了吸引其他供应商、成品制造商进入该地区的良性循环。由于产业上下游配套完备，使制造企业能够更方便地进行对华业务整合运营，这也令中国市场在跨国企业眼中更具吸引力。中国拥有较低的劳动力成本，中国劳动力成本不到巴西和墨西哥的1/3，与印度持平。该要素对寻求效率与成本的外商投资具有较大的吸引力。
另一方面是因为，大量的跨国公司在经历进入阶段的“介入性投资”(象征性地与中国国内企业共同出资，参股比例较低，不占经营主导权)后，都相继进入“整备期”，开始步入“收获期”，对华投资目标转型成为利用资金、网络、信息等综合优势，提高出资比例。为确保经营利益，在投资整备期跨国公司的独资、控股、实质性投资在对华投资中的比例将势必增加。而所有这些进程，并不会因为税收政策的调整而终止。根据商务部研究院的相关调查统计，82%的跨国公司未来将继续扩大对华投资，无论是生产、销售、技术开发的投资规模与速度，都在逐步提高；调查显示35%的跨国公司处于投资整备阶段，并计划开展新一轮对华投资。
对大型的跨国公司而言，实施国际战略远比关注较低的税收风险重要得多。税收可能在小型跨国公司的成本结构中占据重要角色，因为小型公司没有财务和人力资本能力来发展成熟的避税策略，也缺乏关联企业间较频繁的大宗关联交易。而对大型跨国公司而言，税收风险一般可通过内部转让定价在国际间轻易化解，较宜为跨国公司所内部化。尽管外企逃避税已经引起我国国家税务总局的关注，并正在加强涉外税收管理，加大反避税力度。采取诸如积极推行关联企业间业务往来预约定价管理制度、推进联合税务审计、加强国际税收情报交换、提高跨国税源监管能力、强化涉外企业和外籍个人所得税日常管理等措施。但鉴于国际避税的隐蔽性强，手段较多，打击国际避税是一项长期复杂的工作。据专家估计，跨国公司每年在我国的避税高达300亿元以上。因此，大型跨国公司在对外直接投资的决策过程中，必然会把重点放在影响公司发展的重大战略利益因素方面，税收政策并不是充分条件。
如果我们把FDI的流动分为市场导向型和资源导向型，则大部分发达国家之间的投资和发达国家对新兴市场的投资都可以归纳为这两种类型。市场导向型投资多倾向于长期投资，并不注重短时期的经营成本，因为这些成本(包括税收带来的经营成本)对东道国以及进入同一市场的其他跨国公司来说是同一无二的，并不会因此削弱其与其他竞争对手在同一市场上的竞争力比拼。事实上，进入上世纪90年代后·的国际税收竞争，已使我国的FDI税收优惠政策的比较优势逐渐丧失。据经合组织的统计数据，从1986-2000年，26个经合组织国家的最高公司所得税率平均下降了9个百分点，由41%下降到32%，而美国则下降了11个百分点，由46%降到35%。如果将地方税率也考虑进去的话，那么从1996年到2002年，30个经合组织国家的最高公司所得税率平均下调了6个百分点，由37.6%下降到31.4%。我国周边的新加坡、马来西亚、泰国、韩国等国家也将其公司所得税率降到了28%-35%之间。
第4篇
《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见国发〔2014〕31号》提出加快智慧景区、智慧旅游企业建设。国家旅游局《关于促进智慧旅游发展的指导意见》提出到2020年，我国智慧旅游服务能力明显提升，智慧管理能力持续增强，培育若干实力雄厚的以智慧旅游为主营业务的企业，形成系统化的智慧旅游价值链网络。智慧旅游成为了当前旅游产业转型升级的重要特征和发展趋势之一，是当前旅游产业正在经历的一场深刻变革，它将互联网，物联网、云计算、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术应用于旅游体验、旅游经营管理、旅游行政管理领域，改变了传统的旅游消费方式、旅游经营管理服务模式和行政管理模式，促使旅游产业由传统服务业向现代服务业转型升级。
作为现代信息技术在旅游产业广泛应用的一种全新形态，智慧旅游的出现，在改变传统旅游经营管理服务模式的同时，也给旅游从业岗位工作流程、工作内容、工作手段、职责与要求等多方面带来了深刻变革，相应地对旅游人才的知识和能力结构也提出了新的要求。它将多种现代信息技术应用于旅游产业，其开发和运营需要掌握多种知识和技能的复合型人才作支撑，这种人才，不仅要精通旅游，还要擅长于现代信息技术，会进行在线营销和在线经营管理。传统的高职旅游人才培养注重旅游服务与管理专门技能的培养，培养目标以导游人员、景区讲解人员为主。而智能导航、导游、导览、导购技术的广泛应用将严重挤压学生的就业空间，传统的人才培养目标已不能完全适应旅游产业发展的需要，改革已迫在眉睫。论文从以下几个方面对高职旅游人才培养目标进行了改革探索。
一、培养旅游电子商务人才
智慧旅游新形势下，基于互联网，移动互联网的在线营销将成为旅游营销的主要方式，
旅游在线营销需要大量既懂旅游，又懂电子商务应用技能的旅游电子商务人才，高职院校旅游专业可以通过加大营销课程和电子商务课程的比重，加强学生在线营销技能的培养，为旅游企业输送旅游电子商务人才。
二、培养外语旅游人才
虽然智能导航、导游、导览、导购设备及其软件具有一定的翻译功能，但并不能满足整个行程中所有情景下的翻译需求，外语旅游人才的需求仍十分突出，高职院校可以通过加大外语课程比重，强化语言应用技能的培养，为旅游企业输送外语旅游人才。
三、培养问题解决型的旅游顾问
虽然智能导航、导游、导览、导购技术能部分取代导游人员的工作内容，但旅游产品是一个综合产品，包含食住行游购娱，甚至学、医、竞技等各个方面，游客在整个旅游行程中仍会遇到各种各样的问题，这些问题是一台预先设定好程序和情景的智能设备无法全部解决的，更多的时候需要靠掌握多种知识和技能，拥有丰富经验的旅游专业人员根据具体情况予以灵活处理。在智慧旅游时代，游客仍然需要专业人员做帮手，问题解决型、顾问型的旅游人才将备受青睐。培养学生成为为游客提供全程帮助的问题解决型旅游顾问，是高职旅游人才培养目标改革的方向之一。
四、培养旅游规划师
据旅游机构统计，近两年来从旅行社预订机票+酒店的半自由行人数增长比例在四成以上。来自中青、华远旅行社的数字，自由行人数已占到出境人数的两至三成。自助游、自由行正成为备受广大旅游者青睐的出游方式。在智慧旅游时代，根据游客的特点和个性化要求帮助游客规划独具特色的旅游行程，进行私人定制的旅游产品设计，成为旅游定制化专家，也是未来旅游人才培养的方向之一。
五、培养智能平台使用和维护人员
智慧旅游平台每个功能的发挥都有相应的设备、软件需要操作，也需要专门的人员进行后台维护。高职院校旅游专业可以增设旅游智能软件应用，智能信息系统管理与维护等课程，从培养智能平台使用和维护人员方面拓宽人才培养目标。
六、培养数据处理人才―调研员
智慧旅游是以感知互动为特征的旅游信息化发展新模式，核心是以游客为本提供高效旅游信息服务。要为游客提供高效旅游信息服务，必须对游客的消费心理、消费行为等方面的特征和消费需求、消费习惯等多方面的信息进行更全面更深入的收集和分析研究。这使得旅游行业对旅游信息处理人才的需求变得更为突出，高职院校可以加大消费心理学、市场调研课程的比重，强化学生市场调研技能的培养，使学生成为旅游市场调研者。
七、旅游教练/培训师
随着旅游体验往广度和深度不断发展，垂钓、攀岩、露营、冲浪，潜水、瑜伽、跑马、蹦极、跳伞等项目逐渐走入大众旅游的视野，这些项目的体验通常需要专业人员进行指导和培训，高职院校可以从这方面入手，通过培训、考证等方式，培养学生掌握一到两种相关技能，获取相应的从业资质，使学生成为游客旅游行程中的教练或培训师，拓宽人才培养目标和学生就业方向。
八、结语
第5篇
【关键词】 游戏 交互设计 技巧 策略
在互联网移动数据端迅猛发展的今天，游戏已成为一种大众化的娱乐方式，然而随着网游、端游、手游数量的急增，也无形中加剧了游戏行业的竞争。而加强游戏交互设计成为获得长远发展的关键，引起了讨论。
一、关于交互设计的概述
1、定义。交互设计概念最早出现于上世纪80年代，它能让产品在使用者的使用过程中变得更加通俗易懂，且能享受愉悦体验。简单来说，交互设计就是为了让两个及其以上个体在互动交流过程中，通过对内容、方式的理解配合，从而达到极强的使用者体验的学科。它主要致力于从人自身的心理特征出发，了解产品目标使用者的行为，在产品与使用者之间建立有机联系，尽可能的满足产品使用者对产品的心理期望。具体如下图1所示：
当然从上图也不难看出，交互设计更注重规划描述事物的行为方式，选用最有效、最简易的方式来表达交流、活动这一行为方式[1]。同时交互设计也注重考虑采用各种手段来增加使用者的情感体验，进一步拉近了使用者与产品的关系。
2、交互式合计的重要要素分析。1）使用者。交互设计基本上都是以使用者为中心的，是相对固定的一方，针对对使用者的行为、情感、心理的了解，加强对另一方的设计，包括程序机器的使用界面、方式、过程等，都能让使用者快速、简单、愉快的享受交互体验。但使用者是不同的个体，对产品的情感体验需求也各不相同，因此在进行交互设计时，需要准确定位使用者在不同时段的不同需求，以便不断的改善交互设计，这是一个漫长的过程。2）行为。对于产品而言，功能是首要的，在形式上需要一定的配合，然而随着工业革命带动了集成电路的发展，越来越多的黑箱式电器问世，让使用者从产品的形式上难以准确判断其功能。为了解决使用者的疑惑，在进行产品设计时应当转变观念，将使用者的行为放在首位，最具代表性的就是微软公司推出了3D体感摄影机Kinect，是行为操纵设备的体现，也再次印证了行为在交互设计中的重要性。3）体验。从交互设计的定义概念中也可以看出，使用者w验也是关注的重点之一，它能让产品更快得到使用者的喜爱真正从可用、易用、爱用方面来增强使用者的产品体验，从而对产品产生一定的情感[2]。当然要想打动使用者获得认可，在交互设计过程中需要进行调研再配以设计者自身的经验和同理心，方能设计出满足使用者对产品内容、方式的需求。4）情境。在设计产品时一般都会设定一定使用情境，并在该情境中去思考使用者的行为、心理，以确定产品的功能并将其放大转化成现实，以迎合使用者市场需求。这也可以看出产品设计与使用情境具有密切的关系，必须加强对使用者周围环境的感知，才能让交互设计成效发挥的淋漓尽致。
二、游戏设计与交互设计
1、虚拟世界架构的技巧分析。游戏交互设计中的虚拟世界是基于Kinect设备存在的，设计完成的游戏成品需要借助3D工具将其投影在特定的房间里，给游戏玩家以身临其境的交互体验之感。在这一个虚拟世界里，玩家可以通过点头、回收、踢脚等动作来与游戏进行互动，让游戏不再是在电脑里运行的娱乐工具，而是拉近人与游戏之间距离的桥梁。当然在架构虚拟世界时需要全面掌握Kinect设备的功能，并思考玩家的互动语言、动作是否能简单完成，时刻将游戏玩家的体验放在首位。
2、游戏建模技巧分析。游戏中需要使用到的场景、人物众多，其需要建立的模型也相当多，会增加游戏里的面片，会耗费建模设计时间，也会增加游戏玩家的电脑运行内存，阻碍游戏的流畅进行。首先，次要的模型使用粗模。在游戏里场景任务都有主次之分，没有必要将所有的模型的细节都建出来，对于一些次要的模型可以通过贴图的方式让其达到真实效果，以节省建模时间，尤其是远景、建筑物等更应当建粗模。而对于贴图无法体现模型纹理、凹凸感时就需要建精模，并将其的凹凸感投影到粗模上，再通过渲染的方式将图片材质贴在粗模上，最终使用的还是粗模+贴图的方式，减少面片的同时增加了模型的纹理与凹凸感，一举两得[4]。
3、动画制作技巧分析。最常用的动画制作软件就是3dmax，但其需要大量的插件，而在其中untiy 3D与3dmax兼容性不好的问题一定程度上限制了游戏动画制作[5]。同时为了让游戏角色动画更加逼真，以带动玩家的情感体验，游戏设计者需要注意对生活的观察，观察人体运动状态下的骨骼情况，了解人喜怒哀乐情绪下的表情，通过平时观察积累也能有效的节约动画制作时间，这也是游戏设计过程中交互设计的一大技巧策略。
结语：综上所述，在游戏交互设计过程中，通过对虚拟世界架构、游戏建模、动画制动环节的技巧把握，能大大的缩短游戏设计时间，并给游戏玩家以真实的交流、互动体验，为未来游戏设计发展提供了一定的方向。
参 考 文 献
[1]汪通.游戏化用户体验背景下的交互设计方法探讨[J].美与时代，2013（12）：94-97.
[2]赵磊.基于体验营销的网络游戏玩家忠诚度研究[D].西安理工大学硕士学位论文，2011.
[3]李熠琦.基于用户粘度的社交休闲游戏交互设计方法研究[D].中南大学硕士学位论文，2012.
第6篇
论文摘要： 近年来，国外大公司和合资企业迅速进入国内聚酯市场，民营企业也快速发展进入聚酯行业，聚酯产品市场已形成激烈竞争格局。文章确定了辽化聚酯产品市场营销差别化战略，在市场营销理念创新、体制创新、营销策略和服务创新、人才创新以及激励机制创新等方面提出了市场营销战略实施的保证措施。
0 引言
中国石油辽阳石化公司（简称辽化）是以俄罗斯原油炼制加工为主的特大型石油化工化纤联合企业，是中国北方最大的化纤原料生产基地。近年来，辽化主导产品之一的聚酯产品市场竞争越来越激烈，已形成了国有企业、外资企业、民营企业三足鼎立的竞争格局。综合考虑辽化聚酯产品市场营销面临的机会与威胁，企业的优势和劣势，确定辽化聚酯产品在各目标市场的基本竞争战略为差别化战略。用新技术提升传统产业，调整结构，提高质量，开发品种，发展差别化聚酯系列产品，实现高附加值；同时通过特色化的服务和促销活动，开拓市场，提高市场份额，牢牢把握竞争的主动权。应从市场营销理念创新、体制创新、营销策略和服务创新、人才创新以及激励机制创新等方面保证措施入手，为市场营销战略的实现提供保证。
1 理念创新
1.1 要建立亲情营销理念 亲情营销理念的核心是精确化服务，企业通过建立、拓展、保持、强化对用户的服务，实现有关各方的利益最大化。亲情营销观念强调把用户当“朋友”或“亲人”，而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情关系，把企业与用户之间的距离最大限度地缩短，通过与用户做“朋友”，而使用户成为企业的永远“朋友”。
1.2 要建立关系营销理念 关系营销理念强调充分利用现有的各种资源，采取各种有效的方法和手段，使企业与其利益相关者如用户、分销商、供应商、政府等建立长期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴关系，其中最主要的是企业与用户的关系。强调通过服务来满足、方便用户，以提高用户的满意与忠诚度，达到提高市场份额质量的目的[1]。
1.3 要建立合作竞争营销理念 合作竞争营销理念强调拥有不同优势的企业在竞争的同时也注重彼此之间的合作，通过优势互补，来实现“双赢”或“群赢”。企业不仅采取合作的态度改善与竞争对手的关系，同时企业也开始重视产、供、销的整个价值让渡系统的良好协作以共同创造更多的价值，追求的是整个价值让渡系统的群赢结果，以提高整个价值让渡系统的整体竞争力。
1.4 要建立知识营销理念 知识营销理念是与知识经济相适应的一种新营销理念，它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场竞争中取胜。以科技革命为基础、以信息技术为核心的知识经济，对人们的生产方式、思维方式、生活方式、行为方式以及对企业管理、企业营销都将产生深刻的影响。企业的营销理念也应相应转变，即树立知识营销理念。
2 体制创新
2.1 调整生产布局结构 进行产品主导型的专业化重组，在辽化内部将炼油、化工、化纤产品生产经营分开，上游部分侧重炼油、化工产品以及聚酯原料PX、EG、PTA的生产销售，下游部分专门从事聚酯的生产销售。根据产业链上不同产品竞争情况进行产品生产销售优化，当下游产品市场销售利润率较高，要保证下游装置满负荷生产商品，占领市场，扩大份额；当下游产品竞争过于激烈，销量减少库存增加，但上游原料市场还较好时，在不减少市场占有率的情况下，可停掉聚酯装置，直接生产PX、PTA。
2.2 完善现行销售体制 组建聚酯产品营销中心，统一负责聚酯营销业务。营销中心下设市场部，负责市场调查、市场预测、市场信息管理、产品销售促进、市场开发等业务；销售部，负责产品推销、销售管理、产品售后技术服务、关系管理等业务。营销中心应建立一套比较完善的市场信息系统，应由信息管理子系统、定货管理子系统、客户管理子系统、库存管理子系统、竞争对手管理子系统、财务结算管理子系统、销售分析子系统、系统维护子系统等构成。
2.3 调整科研开发体制 组建产品开发中心，建立新产品开发组织体系，将分散在聚酯生产厂和研究院的化纤产品技术开发人员集中，进入产品开发中心。一方面生产、销售、研究紧密结合，并且联合国内的高等院校和科研院所进行科研开发；另一方面，将科研开发向下道工序延伸，选择一些技术开发能力强、织造整理设备完善、有竞争实力的下游配套用户，强强联合，建立“一条龙”科研合作开发体系，形成上下利益共同体。
2.4 改善内部资源管理 建立企业资源规划（enterprise resource planning，ERP）和供应链管理（supply chain management，SCM）系统，形成一个共同的平台，以整合企业内部资源。通过内部资源管理，使企业能够记录营销对财务造成的影响、实体投入的内部流程以及通过适应的仓储和运输的实体产出流程。应该能够提供总账、应收账款和应付账款、订单登记、记账系统、营销、物资、采购、产品质量管理以及制造方面的活动[2]。
3 策略创新
3.1 适时把握商机，突出差别化效益 要利用生产销售相结合的优势，组织生产和销售人员深入市场，与客户零距离密切接触，保持着对市场高度的敏感性、洞察力，不断了解产品需求信息，并结合企业实际确定开发题目，提高开发的成功率。要把差别化产品的效益贡献率放在突出位置来抓，在开发差别化产品的同时，产品开发中心要紧密配合公司营销中心大力培育市场、开拓市场，跟踪市场，贴近客户，逐年扩大产销量。
3.2 及时调整营销策略，进行营销策略的创新 在产品策略上，要通过产品创新来引导用户需求，不仅要满足未被满足的现实需求和尚未实现的潜在需求，更要通过营销努力开发出新产品去创造新的需求。在价格策略上，定价时要加大透明度，实现定价因素和定价方式创新，将知识因素、创新成本纳入价格。要进行销售渠道结构创新，推行扁平化，减少中间商的批发环节，可在各目标市场中心城市设立配送中心，通过委托制直接面向用户提品和服务。
3.3 加大差别化产品市场推介力度，并有针对性地提供特色服务 对一些有特殊要求的用户，做到定期发货；对一些测试手段不齐全的企业，不仅提品的测试指标，而且还要帮助他们做一些他们无法完成的测试指标。在一些新产品投放市场的初期，由于用户对质量性能不太了解，在使用时遇到了困难，技术人员主动跟踪在现场，帮助用户对工序进行适当的调整。在与用户合作交流的过程中，通过科技创新和管理创新，大力实施产品的质量改进计划。
3.4 搞好客户关系管理，调整优化用户群 吸引新顾客比保持现有顾客常常要花更多的成本。著名的“80/20”规则认为：在顶部的20%顾客创造了公司80%的利润。也有人把它修改为80/20/30，其含义是：在顶部的20%顾客创造了公司80%的利润，然而，其中的一半被在底部的30%非盈利顾客丧失掉了[3]。因此要把占领高端客户、高附加值产品领域作为营销工作的首要目标，以此避开普通产品价格竞争风险。
4 人才和激励创新
①全公司上下都要提高对营销人员素质要求的认识，调整和完善营销人员队伍的知识结构，大力培养通才型销售队伍。
②要选拔一批年轻人到高等院校深造学习现代营销知识，提高水平；定期请专家、技术人员围绕新产品、新客户的主题进行授课，让销售人员及时了解新产品的主要技术指标以及主要性能。
③要广开渠道提供优越条件，吸引有能力的营销人员到企业，增强营销力量。
④提高对营销人员的要求，要求营销人员每人每季度至少提交1份关于聚酯纤维差别化产品的市场行情及今后的走向调查分析报告，相互进行交流、切磋，及时掌握市场及客户的动态变化。构筑差别化产品企业内部技术市场，实施差别化产品效益考核奖励。除加大新产品的开发奖励力度外，还要对进入批量正常生产的差别化产品增加的效益按比例提成分红，鼓励高技术含量、高附加值的差别化产品开发，鼓励基层单位多生产有市场、有批量、有效益的差别化产品。对科研人员实行年薪制，对新产品开发发明人以及实用型专利、发明进行重奖。对市场销售人员建立业绩提成奖，实施佣金制，取消薪金制，按销售人员完成一定的销售额或利润额支付一定比例的佣金。产品营销中心的全体员工收入情况也与产品的营销利润挂钩，逐级进行年终工作绩效考评，决定奖励与否，做到层层经济责任落实。
参考文献：
[1]菲利普·科特勒.高登第译.科特勒谈营销.杭州：浙江人民出版社，2002：173-199.
[2]菲利谱·科特勒著.高登第译《科勒勒营销新论》.北京：中信出版社，2002：142-143.
第7篇
（湖北省科技信息研究院 湖北 武汉 430071）
摘 要：从国外科技期刊发展现状、运作模式、发展特点与发展趋势进行了分析，并就我国科技期刊发展的出路提出了见解，即创新与发展是中国科技期刊的发展唯一出路。在创新与发展的过程中，应把握以下观点：做好专业数据库建设；加强与读者群沟通；提升科技期刊品牌意识；全力打造科技期刊数字化。
关键词 ：科技期刊；运作模式：创新与发展；品牌意识；数字化
中图分类号：G239．2 文献标识码：A
doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．04．005
1 国外科技期刊的运作模式及发展趋势
1．1 国外科技期刊发展现状
据统计，国际出版规模STM同行评议期刊约2．3万种，这些STM期刊每年出版论文约140万篇。21世纪以来，科技出版市场规模每年超过230亿美元，而来自科技类期刊达到50％。在出版机构及影响力方面，STM是1 750种，4iley－Blackwe l1 700种，除了商业性出版机构外，还有协会非盈利机构的期刊，这些期刊包括美国化学会ACS，美国武力联合会AIP，美国电气电子工程师协会、英国武力学会、美国武力学会等，非盈利性期刊在行业内具有很大的影响力。如：2009年度SCI收录的总被引频次位居前10位的期刊，自然出版集团Nature排第1位；地域分布上，在STM期刊中，美英两国分别占35．4％，20．4％，中国是1．55％；在论文数量上，前10位主要是美国、英国、荷兰、德国、日本、法国、瑞士、俄罗斯，中国是114种，排第9位，目前已上升到第2位，整体增长都非常快，这主要得益于中国科研经费的投入， 2003年国家投入是1 540亿，到2011年是8 687亿，增长幅度非常大，有这么大的投入就有大的产出。根据目前数据分析，未来的5、6年以后，中国的论文数量可能超过美国和欧盟。虽然数量增加很快，但质量如何值得商榷。在语言方面，近半个世纪以来，科技出版和交流逐渐从国家性科学交流模式转化为跨国交流模式。在SCI交流上，现在通行交流的方式就是英语，其他很难操作。世界学术期刊语种分布，英语64％，汉语7．8％，德语7．6％。
1．2 国外科技期刊运作模式
国外科技期刊大多采取主编负责制，其职责包括：把握方向、吸引稿源、制定稿件背景测定。在编辑方面，有专职模式和兼职模式，专职编辑负责组织稿件工作，兼职则是请科学家做一些审稿并作出最终决定。专职有利于快速、公平地处理稿件，但缺点是编辑需要有很强的专业背景和学术视野，成本较高。大部分采用兼职模式，优势是专业背景较强、运行成本较低，缺点是难以保证统一的评审标准和公正性，审稿时效难以保证，而办期刊最为重要和规范的是同行的评议。
目前，通行的出版模式有三种：一种是商业出版集团出版模式，主要是集团化出版模式，这是国际期刊出版的重要模式，国际大型出版集团20世纪中后期就开始资本强强联合的举措，整合和兼并出版期刊资源。爱思唯尔出版集团2010年销售额为33亿美元，发表的英文SIM文献份额占26％，1999年正式推出电子期刊平台，2010年有86％的收入来自数字化产品；第二种模式是专业协会出版模式，在目前的学习交流中占有十分重要的地位。如美国化学学会，他们自己认为是非盈利机构，但真正谈判的时候全是商业性的，并且做得非常好。ACS出版社是下属的一个分支机构，是非常出色的化学类期刊，出版部门盈利性非常强，其原因是背后有美国化学学会支持的学术运作；第三种是专业期刊社，其典型的有Scinece和PNAS，他们分别属于美国科学促进会和美国科学院，PNAS创刊1914年，1982年由月刊变为半月刊，后来是双周刊，目前是周刊。传播模式有两种，一种是付费订阅，这是科技期刊非常传统的经营模式，随着网络平台的发展，按照用户的理念不同，制定不同类型的价格政策，针对机构、个人、会员、学生设有相应的国内价格和国外价格。随着网络期刊的出现，出现了印刷版与网络版捆绑方式。另一种是开放获取模式，主要有：①开放获取期刊，完全开放，最有名的是美国科学公共图书馆和英国生物医学出版中心；②单篇论文开放获取；③延迟开放获取，最有名的是Cell；④开放存档，建立开放存储窗口，把论文放在免费使用的预印本以及可以免费索取到的地方。
1．3 国外科技期刊发展特点与趋势
（1）网络化。当今是计算机网络平台技术快速发展的时代，国外科技期刊从投稿、审稿、编辑、制作、市场营销等编辑出版全过程已实现网络化，这使得学术期刊的出版形式、传播手段、阅读方式有变化，有的还是结构性的变化。所有的资料都必须是在线的，如果不是它就不可能存在，所有的资源都互联，如果不是，它也不可能存在。科研人员获取文献的方式，目前主要是通过网络形式获取期刊论文，会议论文占比高达96．1％。
（2）信息化。在内容提供网络化的基础上，科技期刊实现了信息服务的智能化和多样化，同时增强了交互功能。为更好地满足科研人员的需求，国外各主要科技出版机构普遍重视科技信息服务产品的研发。未来的论文呈现形式概括来说有三个阶段：第一阶段是印出来；第二阶段是PDF；第三阶段就是信息互动。另外还有可能的是视频由作者介绍作品以及三维立体模式展现。因此，未来论文的展现会将以更加互动的模式展开。
（3）集团化。从科技期刊数量前5位的国际科技出版机构来看，其科技期刊出版数量已达到4 100多种，占国际科技期刊总数18％，而且这些科技期刊都是国际优秀的科技期刊，代表了国际科技期刊的水平。随着数字出版技术的发展，科技期刊依托数字出版平台传播已是必然。但是数字出版平台建设，既需要很大的资金投入，又需要一定规模的科技期刊资源做支撑，因此单一科技期刊自建数字出版平台并进行有效传播，既不可能、也不现实。因此，科技期刊依托集团化的数字出版平台进行有效传播是必然的选择。
（4）产业化。在国际上，科技期刊出版成为产业化发展态势，已成不争的事实。爱思唯尔2010年销售额达到33亿美元。在全球发表的英文科技医学文献份额中占26％。美国化学学会作为非盈利性机构，2009年已达到4．72亿美元。
（5）国际化。科技期刊的竞争是争取高水平的国际论文，科技期刊中心随科学中心转移而转移，科技期刊编委会组成也会不断调整，以加强高水平的论文组织。期刊边际成本不断增长，编辑、语言润色、数据采集与服务等向低成本地区转移。如印度、菲律宾等地为国际大型出版集团提供编辑出版服务。中国英文版期刊需要走出去，参与国际交流，编委会必须要国际化、并积极参与国际出版的合作，同时应还包括刊名调整等。
（6）OA策略。开发存取（Open Access 简称OA）是近年来出现的创新的科技期刊出版模式。在数字化时代，科技家和科研机构大力呼吁科技期刊出版界采用OA策略，OA策略将成为一个未来发展的必然趋势，这是因为很多的科学机构给相关的科学研究所很多的经费，这其中也包括中国给了大量的资金购买仪器产生的成果，需要拿到国外去发表，然后再交费。另外，图书馆预订期刊经费的限制，预定模式的限制，还有国际重要科技出版商由于市场压力和自身发展的需求，正在不断探索新的OA模式，他们在创办新刊的时候，并先采取OA策略。总体上讲，OA策略会成为未来科技期刊发展的趋势。
2 创新是国内科技期刊建康发展的惟一出路
我国的科技期刊在国家自主创新体系中的作用，一直是期刊管理部门、科学界和科技期刊界不懈探究的重点和难点。由于各自所处位置不同及看问题的视角各异，因而对我国目前科技期刊发展存在的原因莫衷一是。笔者作为一名科技期刊编辑，愿与大家分享自己的想法。
2．1 数据库——科技期刊发展的基础建设
科技期刊国际化特征的具体体现就是被国际上同行业的专业数据库收录，当前最为被业界推崇的是被 SCI 收录。作为数量位居世界前列的期刊大国，没有自己的国际性数据库也是中国科技期刊的切肤之痛。因此，应开展中国科技期刊发展战略性研究，建设具有中国特色的、有国际水准的高水平数据库。同时国家出台政策，将具有国家和地方政府级投入的科学研究报告首发于国内期刊，为高水平数据库建设解决饮水之源。
2．2 读者群——科技期刊发展的核心资源
对科技期刊而言，充足的稿源就是无穷的资源，在科技期刊办刊的过程中，应把读者放在第一位，应坚信读者才是科技期刊生存的基础和核心资源。目前，许多科技期刊与读者的交流是单向的，读者、作者缺少参与感，从而导致科技期刊丧失了最重要的资源。可以毫不夸张地说，目前国内的大多数科技期刊为了生存而办刊，主要是满足作者的需求，是为作者办的刊，更多地是在思考如何为作者服务，而很少考虑读者的需求，这从期刊的印数中就可以发现端倪。现实条件下，随着网络技术的发展，加强与读者的沟通与交流变得容易。为此，笔者提出了科技期刊编辑的追求：一是将期刊办成社会与经济效益完美结合的“双效”期刊，二是使其成为读者和作者都喜爱的“双爱”期刊。
2．3 品牌——科技期刊发展的最高层面
在市场环境下，科技期刊运作方式遭遇瓶颈，如何创新经营模式，保持科技期刊持续健康发展，是对科技期刊经营者的一个考验。为此，应从以下方面入手：一是科技期刊品牌运作。科技期刊的运作具有不同的层次，而科技期刊的品牌运作应该是科技期刊运作的最高级阶段和科技期刊发展的最高级层面。当前，相当多科技期刊的经营已由产品经营转向期刊品牌经营，品牌成为科技期刊发展的无形资产与核心竞争力，成为科技期刊经营制胜的重要资源，因此，在科技期刊如林与市场竞争激烈的今天，谁拥有了期刊品牌，谁就能赢得了期刊市场的主动权，而缺乏品牌的科技期刊很难在激烈的市场中得到生存与发展。二是创新科技期刊发展的模式。笔者认为，数字化时代的科技期刊成功经营模式应具有三个特征：①赢利方式的多元化。传统收入（如发行与广告）的比例逐步下降，新的赢利方式（如图书、光盘、客户资源、数据库、网站、会展、论坛、品牌授权）将应运而生，一切可以与刊物自身资源和品牌相关的所有经营活动都可以纳入这个范畴；②多条产业链相互交叉。科技期刊的经营不仅仅围绕编辑、出版、发行、广告这一系列环节来进行，而是不断进行产业链的延伸甚至再造，而品牌将成为期刊经营产业链的核心；③资源整合互为基础。科技期刊在经营发展过程中形成的内容、读者、客户、行业、品牌等资源，存在着巨大的市场潜力，应将它们充分地重新整合运用，进而发现新的经营空间，形成新的赢利方模式。
2．4 数字化——科技期刊走出去的开拓者
随着互联网技术的发展，以网络阅读为代表的、新的传播形态与渠道则影响和改变着人们获取信息的习惯，数字化、网络化影响着科技期刊原有的编辑、出版、管理及经营模式，使科技期刊正面临着严峻的挑战，但同时也迎来了前所未有的发展机遇，如：科技期刊在数据库建设、数字期刊平台建设、网络期刊、电子杂志、手机杂志等方面已经迈出了可喜的步伐，但由于受体制、机制、技术手段、人才等方面的条件制约，对于如何把现有的内容优势转化为信息化条件下的传播优势还缺乏可行的手段，对利用数字化创新期刊经营模式的动力不足，因而在期刊数字化进程中处于相对被动的地位。目前，我国正在实施期刊“走出去”战略，笔者认为，科技期刊只有网络化才能实现“走出去”的战略设想。科技期刊“走出去”就意味着科技期刊出版产业“走出去”，数字化网络出版是科技期刊出版“走出去”的重要途径。如“中国知网”出版的《中国科技学术期刊网络出版总库（海外版）》，已在国外形成相当影响和一定品牌效应。同时也为我国期刊界“走出去”提供了经验。
3 结语
国家创新体系建设的稳步推进不仅为中国科技期刊发展创造了新的良好环境，也给科技期刊提出了更高要求；科技期刊必须紧跟科学研究的步伐，由“科学记录本”、“科学备忘录”转变为“科学创新启示录”、“科学评议书”，要根据科研重心的转移来创新科技期刊内容、关注科技前沿进展、预测科技趋势，以形成相互推动、良性循环的可持续发展过程，只有这样，才能真正推动科研学术与科技期刊自身的健康发展。
参考文献
1 游苏宁．中国科技期刊的追求和出路［N］．光明日报，2009－02－02
2 李晋悦．发展与创新，科技期刊才能做大做强［N］．中华读书报，2008－10－22
3 陈广仁，苏青．中国科技期刊面临的挑战及发展机遇［J］．科技导报，2008（19）
4 金东．论科技期刊的营销意识与营销方法［J］．编辑学报，2011（3）
5 袁桂清，游苏宁，蔡丽枫，等．论中国科技期刊品牌评价与培育方法［J］．编辑学报，2011（5）
6 彭斌．国际科技类学术期刊运作模式研究［J］．中国出版，2012（12）
第8篇
关键词：石化产品；营销体系；经济学分析；思考
中图分类号：F713.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）06-0-01
在我国当前宏观经济环境下，优化上游产业产品的营销体系设计，是一件十分重要的事情。之所以提出这一观点，可归因于（1）上游产业所提供的产品往往是工业原料，这种原料具有专用性的特点。从而其目标市场相对狭小。（2）工业原料都按照一定的标准和规格来生产，进而不同厂商的产品具有很强的替代性。这样一来，目标市场狭小和替代性很强所形成的叠加效应就要求，针对石化产品的营销应在构筑市场差异性上下工夫。
梳理现阶段的相关论文发现，诸多文献都关注着普通商品的市场营销问题，而该类型商品的4PS营销体系构造却无法满足石化产品的需要，这或许是要素市场与商品市场供求环境不同的原因使然。由此，在建立可行性方案前需要借助经济学工具，来分析出市场差异化形成的切入点来。
一、对石化产品营销体系设计的解读
传统营销体系一般遵循4PS原则来构建，即依次为产品、价格、渠道、促销。但这种基于普通商品的体系构架却不完全适用于石化产品，其中的价格与促销环节相对趋弱，而产品和渠道环节则是形成市场差异化的关键。
因此，以下将着重对产品、渠道这个方面进行解读：
（一）产品方面
从市场营销学的角度来考察石化产品，其从内到外分别由3个层级构成：核心产品、有形产品、附加产品。其中，核心产品指向石化产品的使用价值；有形产品指向石化产品的品牌标识；附加产品则指向该产品的售后服务方面。由于石化产品的销售是处于要素市场范畴，从而难以在前两种产品形态上进行差异化提炼。由此，从附加产品层级入手进行差异化策略构建便成为重要选择。
（二）渠道方面
与普通商品不同，石化产品的使用价值较为专一，并主要供应下游生产性企业。这就意味着，依托产品专属性而形成的技术锁定效应，将有助于维护上下游企业供求的稳定性。然而，在当前实体经济发展依然乏力的情况下，石化企业仍具有拓展客户的内在需要。可见，巩固现有渠道并挖掘浅在渠道便成为营销工作的重点。在几乎0级渠道的形态下，如何挖掘潜在客户并不简单。
二、解读基础上的经济学分析
尽管以上借助4PS原则进行了解读，但并无法为以后的营销工作建立起可操作性的路径指向。因此，以下还需要从两个方面进行经济学分析。经济学分析的目的在于从“成本—收益”的比较下，来选择支撑产品和渠道建设的最优组合。
具体而言，经济学分析如下所述：
（一）针对产品方面的经济学分析
上文已经提到，石化产品应在附加产品层级完成差异化策略构建。具体而言，因石化产品理化特性使然，可以为下游客户提供物流服务。其中，运输、仓储服务则是需要重点考虑的方面。不难理解，随着物流服务的开展必将增大石化企业的销售成本，而该成本在产品强替代性的状况下将主要由石化企业消化。然而基于产业经济学原理可得，在与传统客户保持高频率的交易时，石化企业通过开展物流服务将增强与客户方的需求匹配度。这样一来，就能将客户锁定在石化企业的技术路径上，而无法随意寻找替代厂商。
（二）针对渠道方面的经济学分析
渠道环节的策略选择，在于挖掘潜在客户。这也是当前石化企业维系一定盈利能力的必然选择，那么如何在完成这种几乎是0渠道的拓展呢。笔者认为，可以充分借助网络营销和电话营销模式；同时，还可以借助6PS中的政府公权力来实现。从经济学视角来看，网络营销模式的开展可近似获得完全信息的优势；而政府公权力的协助，则能满足石化企业获得市场的最小有效规模。
三、分析引导下的优化路径思考
根据上文所述并在分析引导下，针对优化路径的思考可从以下三个方面展开：
（一）物流服务的开展
尽管开展物流服务具有技术锁定效应，但仍需要评估服务开展时的成本与收益关系。一般而言，对于空间距离为150公里以内的客户，可以开展第一方物流服务，超出150公里以外的则主要以第二方、第三方为主。在超距离范围下，石化企业技术人员应提供全程技术服务。
（二）网络营销的开展
网络营销是借助企业网站和门户网站，开展B2B模式下的产品宣传和销售工作。因此，其中就包括产品信息和电子商务物流这两项事宜。这里的关键是前者，应在配合电话营销的情况下，向客户充分表达产品提供的便利性，以及供货响应的及时性。从而，建立起差异化市场策略。
（三）公共关系的开展
若要在要素市场上获得合理的市场份额，还需要与政府建立起良性互动关系。这种关系的建立，需要通过石化企业增强组织合法性来获得。即，在生产中满足社会效益和生态效益目标，从而在建立起良好外部形象的基础上获得政府的扶持。
以上便是笔者对文章主题的讨论。
四、小结
本文认为，针对石化产品的营销应在构筑市场差异性上下工夫，而产品和渠道环节则是形成市场差异化的关键。在经济学分析基础上，应围绕着物流服务的开展、网络营销的开展，以及公共关系的开展等三个方面展开工作。最后，文章权当抛砖引玉之用。
参考文献：
[1]魏晓丹.论企业市场营销的良性发展[J].现代营销（学苑版），2011（5）.
第9篇
Abstract:The farmer traveling is our country domestic traveling may not the flaw important component, its development potential is huge. At present, the farmer tourist market has had the certain amount scale, but actually has not formed the economical scale, also has not received the enough value, this article mainly the restrictive factor which travels from the farmer obtains, the discussion develops the farmer tourist market strategy.
关键词：农民旅游 限制 策略
Key words: The farmer travels limit strategy
一、目前中国农民旅游的现状
依据有关专家对目前中国农民旅游的状况的分析，中国东部地区农民旅游已经开始大规模产生，东部地区4亿人口，其中农民大体上占到将近2亿，已经变成了中国旅游市场，尤其是国内旅游市场的一个重要组成部分。中部地区的农民旅游现在刚刚起步，有一部分农民企业家和一部分富裕起来的农民现在已经进入了旅游大军的行列，而中国西部地区的农民旅游现在处在蓄势待发阶段，随着西部地区的逐步发展，西部地区的农民也会逐步进入旅游市场。因此，随着中国农村“三农”问题的逐步缓解，农民旅游市场前景将十分广阔。
但据《中国青年报》2005年所作的抽样调查，农村旅游者中，60％以上的人没到过旅游景点，70％以上的人未享受旅游娱乐，他们的出行多是探亲、赶集。
二、农民旅游的限制性因素分析
1、农民自身的原因
第一，农民的收入水平低，影响了他们的消费热情。农村大部分地区农民收入增长幅度明显缓慢，而农业生产资料价格却连连攀升，导致农民支出增加，收入减少；
第二，农民的负担重。农民的预期支出如子女的教育费用、建房费、自身的养老费等压力也使农民的储蓄倾向提高，影响了消费市场的扩大；
第三，农民消费观念落后。当前，我国农村经济的发展水平还不高，农民个性实际上正处于一个从封闭保守到开放交流、从小心谨慎到大胆开创的转折状态。传统的节俭习惯使本来收入不高的农民积累意识远远超出消费意识。在农村消费中占比例很大的是建房，农民往往倾其毕生的积蓄，甚至举债建房。休闲观念庸俗化，以为休闲只是看电视、串亲访友、吃喝玩乐、购物等，对现代旅游注重的“吃住行游购娱”的全方位服务并不看重。消费观念的落后也是限制农民旅游发展的重要原因；
第四，农村旅游信息相对闭塞。相对而言，我国农村居民的文化水平较低，书报、杂志，网络等的利用较少，对外面的世界了解不多，缺乏了解、接触外面世界的热情和冲动；
第五，时间的限制。对农村居民而言，虽然有农闲与农忙之分，但工作日和休息日的区分并不明显，即使在农闲季节，仍有许多的活要干，如锄草、育肥、家养牲畜等，相当一部分农民还要出门打工以贴补家用。
2、市场的原因
第一，针对农民开发的旅游线路不多。目前，旅行社推出的农民旅游产品，是套用城市居民旅游产品，很难与农民旅游需求相符合。其次，旅游价格与农民消费水平不相对应。相对于农民的收入水平而言，旅游价格偏高，尤其是近年来，各大旅游景点门票一路看涨，农民虽然实现增收，但总体经济水平仍低于城市居民，他们对价格比较敏感，昂贵的旅游费用也使得许多想旅游的农村消费者望而却步；
第二，一些景点和旅行社的做法伤害了农民的旅游积极性。部分旅游景点的宰客坑人现象，旅行社不能提供专业导游，或是根本不带进好的景点，只带他们到街上、广场、商场和景点的周围转转就完事的做法，大大降低了农民出门旅游的愉悦感；
第三，销售网络的“城乡断链”现象影响着农民的出行。由于农民居住分散，而消费能力较弱，旅行社大都未在县乡两级广泛布设销售网络。农民想在家门口买张票就能登车出游实在没指望，而拖家带口到城里去找旅行社又实在太麻烦，可如果不跟旅行社走，景点门票又贵得吓人。旅游产业营销服务链的这种“城乡断链”现象，使那些初步富裕起来的农民很难享受到现代旅游“一条龙”服务的便捷。
3、旅行社的原因
许多旅行社不愿带农民团。由于农民游客的消费水平不及都市游客，调查显示，300元－400元的人均花费构成了当前农民国内旅游消费的主流，这种消费水平约为城里人旅游消费水平的三分之一。对旅行社而言，同样的运作模式，得到的回报却不同，付出多、利润薄，从而使得旅游社很少愿意顾及低端旅游市场。现在的旅行社一般只设到县城，乡镇一级根本没有。此外，农民旅游者的出游意识存在的问题也是旅行社必须面对的一道难题，一件小事对于都市旅游者来说很容易获得沟通和理解，而对农民旅游者却不是件易事。对那些自发形成于乡野、贴近农民出游个性需求的“草根旅行社”，在现实中也面临诸多问题。
三、启动农村旅游市场的对策建议
1、增加农民收入。农民收入提高了，购买力增长，才能为旅游产品面向农民的销售提供可能。因此政府要采取措施为农民减负，让农民增收。
2、培育农民旅游的市场主体。要成立一些以农民为旅游服务对象的旅行社，主动降低行业门槛，以使广大农民能在不同的价格档次上，更多地参与分享现代旅游业的“福祉”。首先是要充分利用现有旅行社为农村旅游市场服务，鼓励旅行社开拓农村旅游市场。一方面，国家可以给予相应的政策优惠，使旅行社进入农村旅游市场成为可能。如对以农村旅游市场为主的旅行社可以进行适当的税费减免；另一方面，要进行大力宣传，让旅行社明白开发农村旅游市场对旅行社将来的重要性。就目前来看，开发农村旅游也并不是无钱可赚。这是因为农民旅游一般多发生在旅游市场的淡季，刚好和城市市民旅游互补。无论旅游线路的安排，还是饭店、宾馆的接待能力，都会有所保障。这不但能满足农民出游的愿望，还能增加旅游收入，使旅游市场“淡季不淡”。
另外，还要鼓励乡村成立旅行社。对现在已经存在的“草根旅行社”应以规范和强化管理为主。从目前的情况看，以农民旅游为主的低端旅游市场问题在近期不可能从根本上得到解决，“草根旅行社”无疑是目前较好的替代品。国家主管部门应重点做好引导和管理工作，促使其规范健康发展，以满足农民旅游的需求。
3、“量体裁衣”开发适合农民消费的旅游产品。
（1）在旅游内容方面，在农民旅游项目的设计上，要照顾到农民的经济状况和实际需求，结合农民爱热闹等特点，举办城市精品游，安排大众化的民俗表演，农科知识普及活动等等，将农村商贸洽谈、娱乐、趣味体育竞赛等融于一体。农民参加这种集市性的旅游活动，既放松了心身，结交朋友，又交流农耕经验，购置种子、化肥，甚至预订农耕机械，洽谈农作物贸易；还可以开发组织农民进城的科技游和高校游，在高校和学者专家零距离接触，使农民在满足旅游的同时，学到了知识，增长了见识；将婚庆旅游、经商旅游、考察旅游、购物旅游、老年旅游等常见的城市旅游方式转型，加入农民喜欢的因素，剔除不好的因素；多为农民出游提供优质服务，如提前公示旅游线路、费用以及服务承诺，主动与村委联系，帮助农民组团，提供高素质的导游人员等。在旅游时间的安排上，农民家族一般较大，旅游时人员较多，且受经济状况所限，都使得农民偏好于近距离旅游，因此无需过多考虑住宿问题。另外，农民的闲暇时间和一般旅游者的闲暇时间也有很大的区别，农忙时节一般集中在夏秋，农闲集中在冬季，可以根据庄稼的生长周期来开创农民黄金周。如北方农民可以分别在冬季、夏季形成两个黄金周。根据传统节日可以设立春节、端午、中秋等黄金周。
（2）价格方面，农民更喜欢物美价廉的产品。因此，开发农民旅游产品要尽量做到减少产品附加值，不要太豪华的住宿、不要太奢侈的饭菜，门票的价格要降低，以保障农民旅游的可持续性。
（3）旅游网络建设方面，政府作为重要的参与者，应对农民游客提供优惠的交通工具，优惠的景点票价，优惠的住宿环境；同时应积极引导、培育乡村旅游中介组织，让富裕起来的农民充分享受现代旅游一条龙服务的便捷。旅游信息需要宣传，由于农村地广人稀，城市化的旅游广告成本太高，而且也不见得有效，可在农村的图书流动站中向农民朋友介绍旅游知识。参加旅游的农民一般具有较高的文化素质，这正好与到图书流动站看书的群体相符。此外也可利用农村的邮政、信用社作为宣传的载体。农民工同样也是得力的旅游宣传员，旅游企业对在城市中的农民工进行宣传要比去农村方便得多。
总之，农民旅游方兴未艾，农民旅游既有可开发潜力，又有可开发的现实可能性，只有充分挖掘农民旅游市场潜力，我国农民旅游市场将大有可为。
参考文献：
[1] 张笑白辽宁省农民旅游市场开发初探 [期刊论文] - 大众科技 2008(02)
[2]张一群我国中部地区农民旅游市场开发研究 [期刊论文] - 商场现代化 2007(03)
[3]曹新向安传艳.李永文 我国农民旅游研究评述 [期刊论文] - 桂林旅游高等专科学校学报 2007(01)
[4]付建华国内旅游动机研究综述 [期刊论文] - 昆明大学学报 2006(z1)
第10篇
关键词：手机游戏；著作权；侵权；著作权保护
一、手机游戏基本概述
（一）手机游戏概念
手机游戏简称手游，是指依托移动硬件设备与系统程序运行的游戏应用程序。目前的手机游戏一般通过Java语言进行编写，其次使用较多的是C语言。现今手游产业发展迅速，已形成较为成熟的产业链，开发商、发行商、渠道商各司其职，在手游产业链条中各自扮演着重要的角色。开发商主要负责游戏的研发；发行商负责游戏的推广，为游戏提供专业的宣传营销方案；渠道商主要是为用户提供游戏下载渠道。
（二）特征
1、移动便携性。手机游戏与计算机游戏最大的区别在于其移动便携性。手机游戏依托手机等移动设备，极大地方便了人们在碎片化时间里进行休闲娱乐。智能手机普及率逐渐提高，移动设备方便携带，越来越多的人开始玩手机游戏。
2、制作周期短、更新换代快。手机游戏相对于计算机游戏来说，下载和卸载方式都十分便捷，这就导致了手游的用户群体不稳定，忠诚度低。对于关卡类游戏来说，一般用户在闯关成功后都会卸载游戏，除非这类游戏再出续作，否则很难挽回流失的用户。而对于需要用户在线量的游戏，需要经常更新，维持用户的新鲜感，保证游戏的用户在线量。
二、手游著作权侵权分析
（一）侵权行为
1、游戏规则。一款游戏的规则是该游戏是否具有吸引力的关键因素，但是游戏规则的完全创新是非常困难的。目前手游市场上存在许多游戏规则相同或者类似的游戏，游戏的同质化趋势越来越严重。
著作权一向只保护思想的表达，并不保护思想，游戏规则是否等同于思想，是否属于著作权保护范畴？2014年上海一中院针对暴雪诉游易公司不正当竞争案中作出了回应：“游戏规则尚不能获得著作权法的保护，并不表示这种智力创作成果法律不应给予保护。”[1]根据法院的判决可知，目前我国著作权法尚不能保护游戏规则，但是游戏规则仍属于智力成果，应当受到法律的保护，被侵权人可以通过其他法律如不正当竞争法来保护自己的合法权益。
2、画面、音乐、文字等游戏元素。如今的手机游戏不再像以前一样只由简单的元素构成，游戏画面、音乐、文字等元素的丰富大大提高了游戏的可玩性，是如今手机游戏不可或缺的重要元素。
一般游戏画面是由场景、人物、界面等因素构成，这些内容都是游戏的美术人员精心创作而成，具有独创性。为了到达视听效果的统一，游戏音乐起着重要的作用，游戏配乐产业也有着巨大的发展前景。在RPG角色扮演类游戏中存在许多的对话、剧情，这些由文案策划人员编写的内容可以构成文字作品。这几类游戏元素都可以单独形成著作权保护的作品，关于这些游戏元素的侵权也应当受到著作权法规制，其侵权认定方法也可以按照各自作品类别的认定方式进行认定，保护权利人的权利。
（二）侵权行为频发的原因
1、手游行业竞争激烈的产物。手游行业准入门槛低，不需要投入太多成本，便可以制作出一款游戏，大量资本涌入手游行业，市场竞争愈发激烈。一方面，由于手游生命周期短的特点，许多手游公司都希望能赚快钱，而手游行业素来有“三分靠研发、七分靠运营”的说法，只要游戏运营推广到位，渠道占优势，则无论这款游戏质量如何，都可以获得用户流量，实现盈利。另一方面，手游侵权维权时间较长，当法院判决出来时，游戏也到了更新换代的时候，加上一般手游侵权的赔偿较低，因此许多手游公司在游戏制作过程中更加不注重游戏质量，也无暇进行创新，抄袭知名游戏或者借助IP优势成为游戏制作的主要方式。
2、法律法规不完善。手游行业近几年发展十分迅速，但是目前我国针对手游版权保护的法律并不完善，规定较为零散，没有形成统一的法律保护体系。
我国著作权法中没有明确界定手机游戏的著作权类型，在实践中我国一般将手游中的各类元素拆分开来进行保护。但是手游中还有许多其他元素并不能一一界定清楚，比如游戏规则，虽然在目前司法实践中，暂时未将游戏规则纳入著作权法保护范畴，但是这仍是一个争议点，有待说理，法院也一般采取回避的态度。美国通常采取的做法也是游戏规则不能受到著作权法保护，但是美国版权局出台规定，一个详细描述游戏规则的文本是可以申请注册的，审查标准是其是否能构成文字作品。如果游戏包涵书面文字要素，例如说明书或指南之类，可以作为文字作品提请著作权登记。[2]这种做法将具体的游戏规则纳入了著作权法保护体系中。
3、司法实践中赔偿金额低，侵权成本低。近年来，虽然手游著作权侵权诉讼较多，但是大部分案件都是采用同时主张著作权法和不正当竞争法进行维权。主要原因是，一般采用著作权法维权较为困难，如前文所述，手机游戏中许多元素是否受到著作权法保护现在仍然存在许多争议，并且著作权的侵权判定较为严格，若单纯采用著作权法，权利人的某些权利很难获得保护，取证和证明也存在着较大的难度。而权利人就算胜诉，获得的赔偿也十分有限，纵观目前的手游侵权案件中，胜诉所得赔偿十几万至几十万不等，相对于一款成功手游上千万的收入来说，侵权成本实在太小。
三、对我国手游著作权保护的建议
（一）完善相关法律法规
目前我国对手游的著作权保护集中在著作权法、计算机软件保护条例等法律法规中，但是我国手游的著作权保护情况仍然堪忧，法律的完善对手游行业的健康发展有着十分重要的作用。对手游的著作权类型界定以及权利范围的确定是手游著作权保护的基础。在司法实践中，美国将游戏归为视听作品予以保护，日本将游戏归于电影作品保护。[3]这在一定程度值得我们借鉴。
（二）政府加大执法力度
由于立法、修法成本较大，周期较长，而手游产业更新换代时间短，政府加大执法力度是对手游著作权保护最重要、最快捷的方式。自2010年始国家版权局联合网信办、工信部、公安部采取了“剑网”行动，严厉打击网络盗版侵权行为，2015年主要严查网络音乐、云储存、应用APP、网络广告联盟等方面。行政执法对于打击网络侵权行为有着十分有效、显著的作用，因此在手游著作权保护方面，不能忽视行政执法的作用。
“避风港”原则的出台极大地减轻了网络服务提供商的审核义务，但是在手游行业中，“避风港”原则遭到了一定的滥用，政府应当加大对网络服务提供商的监督和管理，严厉打击“避风港”原则滥用行为，促使渠道商们加大自身的渠道中手游侵权的审查力度，严格遵守“红旗”原则的规定。
（三）司法上，提高侵权赔偿金额
在司法实践中，应当增加对手游侵权的赔偿金额。如上文所述，我国手游著作权侵权诉讼中赔偿额度较小，而手游盈利惊人，侵权成本十分低廉，因此提高赔偿金额，加大侵权成本，对于遏制手游著作权侵权也是十分有效的方式。
手游行业属于信息时代新兴行业，更新换代快，法律面对新兴事物总有一定程度的滞后性，法院在解决纠纷过程中，很可能遇到无法可依的情况，这就要求在司法实践中，法官队伍提高自身法律素质，在现有法律规则、原则下采取灵活的方式创新性地解决新出现的法律问题。同时借鉴国外的相关案例，结合我国法律制度，实现对我国手游产业的有效法律保护。（作者单位：北京邮电大学人文学院）
参考文献：
[1] （2014）沪一中民五（知）初字第22号民事判决书。
第11篇
论文摘要：旅游营销伴随着旅游业如火如荼的发展态势而被越来越多地关注，政府从它们的行政职能出发，在旅游营销中充当着重要的角色。根据福建旅游业的实际情况，福建省政府应从理念、战略和策略三个方面来构建旅游营销体系，以取得最佳的经济效益和社会效益。
产生于20世纪初的市场营销学发展到20世纪80年代已经形成了比较成熟的理论，在企业经营实践中广泛运用，取得了良好的效果，而其成功的运用也促使政府机关开始尝试把市场营销理论应用于政府事务。对于政府在旅游业发展中的营销行为研究，如，Heath， E.， Geoffrey Wall在《Marketing TourismDestination))(1991)中、Briggs， S.在《Successful Tourism Marketing:a Practical Handbook))(1997)中、Opper-man， M在《Using database marketing in the tourism industry gaining competitive advantage))(1997)等等，无不提出旅游业发展中政府营销的作用或策略。
我国在政府营销领域的研究起步较晚，研究成果较为零散，尚未形成完整的理论体系，随着我国旅游业竞争的加剧，政府在旅游业发展中的营销行为越来越受重视，一个新的研究领域的挑战吸引了许多研究者投人该领域。如，徐小估的“试论政府营销”(《管理与效益》1996 (3) ) ，“再论政府(社会营销)”(《管理与效益》1997，(2))，郝索的“论我国旅游产业的市场化发展与政府行为”(《旅游学刊》2001 ， (2) ) ，冯若梅、黄文波的《旅游业营销》(1999)等研究成果中都对政府营销和政府在旅游业发展中的营销行为进行了阐析。之后，又有许多学者把政府旅游营销作为独立课题进行研究。
综观这些年对政府旅游营销的研究，大部分立足于如何运用日益增加的政府财政预算投人进行有效的政府旅游促销，以及如何运用政府的公共服务力量为国家、地区旅游业发展服务，而针对新形势下政府职能和旅游业发展现状展开分析，并以此为基础探讨政府旅游营销战略与策略的研究就少之又少了。而以一个省为范围，研究政府旅游营销则尚未见诸相关学术文献。鉴于此，本文针对笔者所在地福建省进行研究，结合当地的旅游业实际情况从综合分析的角度探讨了相关问题，为福建省旅游产业发展的研究提供一个新视角。
福建省委省政府在2007年省政府工作报告中提出要把福建建成海峡西岸世界级旅游目的地。要想实现这个宏伟目标，就要求政府在遵循旅游经济规律、社会发展规律、生态规律的基础上，把福建作为一个整体着力进行市场营销。要做的政府营销工作很多，但归纳起来，应重点从理念、战略和策略方面构建政府旅游营销体系。
一、政府旅游营销理念更新
一个区域的管理者应当是时展的同步者，是最先运用现代最新知识和理念，并将其变成推动现代进步的实施者。就目前福建省经济发展阶段而言，政府在社会发展新形势下必须树立以下旅游营销新理念:
(一)经营理念。政府既是旅游营销的组织者、协调者和管理者，更是旅游营销的主体。近几年来，福建省政府根据旅游业的发展状况和福建本地的旅游资源，提出把福建旅游发展作为建设海峡西岸经济区的重要内容之一。要想实现这一宏伟目标，政府除了最大限度地发挥市场机制与价值规律的作用，还必须用市场经营理念强化旅游营销意识，进一步树立大旅游、大产业、大市场的观念，充分与市场对接，开发、组合出适应旅游市场多样化特点的细分市场和产品，引导经营者开展公开、公平、公正的竞争，提升他们对福建省的认知度和兴趣度。全行业在政府营销的大旗下，大家劲往一处使，心往一处想，才会带来更多的旅游收人和商业投资机会。
(二)服务营销理念。在计划经济体制下，政府是高高在上的权威机构，它对旅游资源进行高度集中化的管理，服务意识极其淡薄。但随着经济体制的转变，信息技术的迅速发展，对外开放程度的不断加大，福建省政府旅游营销也要导人科特勒的“大营销”理念，面对“顾客”，树立起“以公众需要为中心”的理念。根据目标顾客的需要，设计出顾客满意的产品，提高服务意识，并通过一系列的营销策略使之为目标顾客所接受，从而实现树立政府良好形象，达到旅游资源最优配置，社会综合利益最大化的目标。此外，还要建立多种渠道来收集顾客的反馈意见，并对其进行迅速、及时地处理，以不断完善，提高政府的服务。依法治旅、依法兴旅是旅游业健康稳定发展的关键，也是政府服务营销理论的重要载体。政府不仅是旅游业的投资者、旅游业的管理者，更是法律法规的制定者。要想为福建旅游发展创造有利的市场环境，必须要树立民主法治理念规范市场。加强对旅游政策、法规的制定，旅游资源和环境的保护等，进一步完善旅游安全预警机制和应急机制，创造良好的旅游大环境。在整体营销方面，政府应有责、有为。
二、政府旅游营销战略规划
福建省自从2004年以来，全省旅游部门进一步转变观念，抢抓机遇，按照“以百姓生活游为主题，构建大格局，营造大环境，实现大跨越”的旅游开发思路，强化部门协同和地区合作，加强旅游点线结合，实现优势互补、资源共享，形成跨地区的旅游联合，有效促进了全省国内旅游的持续、健康发展。建设海峡西岸经济区对全省旅游发展提出了新的目标定位和要求，也给全省旅游发展提供r新的机遇和广阔的平台。从战略上看，下一步政府营销应主要从四个方面人手。
(一)完善总体规划。要进一步完善《福建省旅游发展总体规划》，使之体现大旅游、大市场、大产业的观念，并对总体规划进行细化、深化;要加快制定和完善各设区市、县的旅游发展规划，并与全省旅游总体规划相衔接;各个旅游规划要与建设、交通、林业、文化、宗教等相关专业规划相衔接，形成省、市、县完整的旅游规划体系。同时，在规划过程中，要十分重视食、住、行、游、娱、购旅游六要素的综合配套，形成多功能、多层次的旅游接待体系，以满足不同层次游客的文化需求。
(二)推进“海西”战略。构建海峡西岸旅游圈的战略规划的提出，其整体思路是闽台在既有建设与方案上充分合作，截长补短，利用最小投资发挥最大效益。鼓励闽台两岸旅游业者通过产业整合，推动交流合作，建构陆、海、空复合运输与便捷信息服务系统，以发挥小三通最大边际效应，带动环海峡旅游市场。由于澎湖金马附属岛屿地区拥有天然隔离，具备缓冲效果，可开放中转及两岸旅游自由区。
(三)构建旅游网络。从“大旅游”角度进行旅游区域规划，构建省旅游网络。以各个地区的资源特色为基础，以交通区位为依据，以“产品互补、客源互流、利益共享”为原则，构建福建省旅游区、旅游带相结合的旅游新格局，建造福建省旅游新网络。首先，以品牌旅游产品或以著名旅游城市为中心，建立旅游区。以武夷山为中心的闽北绿三角生态旅游区;以太姥山为中心的闽东山海风光旅游区;以福州为中心的闽中休闲文化旅游区;以厦门为龙头的闽南金三角商贸海滨旅游区;以永定土楼文化为主导产品的闽西客家文化旅游区。在建立旅游区的基础上，根据福建省的自然、人文特色构建旅游带:构建从宁德至漳州的东部海滨旅游带;从福州至武夷山的闽江沿岸旅游带;从武夷山至龙岩的西部山岳旅游带;连接厦、漳、泉至龙岩的南部山海旅游带。这样，福建省的旅游区、旅游带点线相连，纵横交错形成特色的旅游网络。
(四)加强区域合作。加强省内不同地区和省际特别是周边省市的旅游产品整合，积极推动不同层次多种形式的区域联合，形成优势互补、共享资源、共享市场、共享利益的互动发展局面。为达到互惠互利、双赢多赢的日的，福建积极建立跨省、跨区域的旅游合作网络，参与泛珠三角区域合作，构建“9+2”旅游大市场，努力建设泛珠三角无障碍旅游区;加强与广东、上海、江苏、浙江等省市的联系与合作，依托同三高速公路，开拓北接长江三角洲、南接珠江三角洲的东南沿海国内旅游大市场;闽粤赣十三市也进一步加强旅游区域合作，在建设开放的、无障碍旅游经济区方面开展广泛的交流和合作。
三、政府营销组合策略
福建山清水秀、山海旅游资源丰富，生态环境较佳，同时往往也是古代文化积淀很深的地方，因此，福建十分适合于发展生态文化旅游业。根据福建旅游业的发展特点和现状，政府旅游营销组合策略在应用上也有着自身的特点和侧重。
(一)开发特色产品
一个地区没有一个整体的宣传形象会大大弱化对旅游者的吸引力。福建省要把握市场需求导向，努力寻找自身与竞争对手的差异，形成自己的特色、自己的品牌。首先要精心打造“福天福地福建游”的总体旅游形象，充分展示“山海一体，闽台同根，民俗奇异，宗教多元”的鲜明特色。其次，应根据山海特色的旅游资源和各个地区特有的民俗民风进行设计、规划和组合，形成福建省特色的系列旅游产品。如武夷山、太姥山、清源山、冠劣山等森林生态旅游;鼓浪屿、泥州岛、东山岛等滨海旅游;金湖、桃源洞、玉华洞等风景名胜以及闽江口文化旅游、媚州湾妈祖朝觑、土楼客家文化探源、闽南茶文化特色旅游、崇武惠安女风采等文化旅游产品。此外，将现有景点中具有相同美学价值或类似性质的旅游景点结合在一起，或将一些特色反差较大的旅游景点或旅游项目组合在一起，推出新的专题旅游产品。如利用厦门每年一度的“9·8贸易洽谈会”开展商务旅游，结合鹭岛风光旅游、集美鳌园的渴墓考察游等，形成别具特色的鹭岛风情旅游。同时结合厦门的特色产品，如鼓浪馅饼、同安煎蟹等，让旅客在观赏美景的同时又一饱口福。
(二)创新促销方式
认真探索符合市场需求的新的、科学的促销方式，加强旅游产品的市场推介，强化旅游产品的促销意识，强调整体促销和联合促销，创新促销形式，形成全社会宣传福建旅游的良好局面，为旅游发展营造良好的氛围。
第一，加强旅游品牌的广告宜传力度，利用报刊、电视、网络、旅行社和景区等企业大联合的形式来扩大影响力和提高知名度。在这方面，昆明市最为突出，昆明市政府投人1000万在中央电视台作了一则广告，“昆明，天天是春天”的广告词一夜间家喻户晓。昆明的广告投放不仅国内播出，还在国外同步播出，这种作法值得福建省借鉴。可加强与省内外特别是中央新闻媒体的合作，办好《福天福地福建游》、对接东南台《神州发现》和福建公共频道《体验福建》以及全国联播旅游栏目《中国游》等电视平台。从宣传促销的效果来考虑，旅行社的组合功能与景区等企业的形象宣传结合，以产品带动形象也是一个好的选择。最近四川省六家主要旅行社和六个世界遗产景区，联合制作《四川遗产之旅》的产品手册，改过去单一的形象宣传，把针对游客的社会宣传和旅行社的促销网络结合起来，走出了一条新路，开创了宣传促销的先例。第二，借助各类节庆活动，精心策划一些有特色又有轰动效应的宣传促销活动。如每年的厦门中国国际投资贸恰会、5.18中国海峡经贸交易会、漳州的海峡两岸花博会、晋江的国际鞋业博览会、莆田泥州岛妈祖文化旅游节、福鼎太姥山文化旅游节、三明生态文化旅游节、中国泉州文化旅游节等活动都可以很好地加以利用。这些活动应发挥政府部门的主导和策划作用，最好能采取企业协同的方式，找出活动的主题化、品牌化和特色化，并把民众的参与当作活动能否永续发展的重要因素。如哈尔滨马迭尔集团股份有限公司的哈尔滨冰雪大世界作为东北旅游最具影响力的哈尔滨冰雪节的一个载体，于04年11月被文化部命名为全国首批42家“文化产业示范基地”运作得就很成功，实现了双赢。第三，构建全省统一、规范的信息化平台，及时旅游产品的最新信息，引导和扩大旅游消费。在福建省相关旅游部门的指导下，海峡旅游多语种网站暨福建省“号码百事通—海峡旅游呼叫中心”正式启动。此举整合了旅游与电信的资源优势，进一步健全福建省旅游信息服务体系。“号码百事通—海峡旅游呼叫中心”同时使用中文、英文、日文、韩文、德文，利用电信的网络和技术优势，基于中国电信“114”查号系统升级的号码百事通平台，全面介绍了福建省的旅游资源和相关信息，为商旅用户提供旅游咨询、投诉、救援等服务。同时汇集了台、港、澳旅游资讯，是境内外旅游者了解福建的一个窗口。第四，福建作为著名的侨乡，应根据侨胞的思乡情结，策划一些精品文化旅游项目，吸引侨胞来闽观光旅游。最后，加强境外旅游合作，开拓境外旅游市场。要大力开拓境外客源市场，特别要加强与福建40个友城之间的旅游合作，形成多层次、全方位的市场开发格局。
(三)提升旅游形象
首先是旅游目的地形象设计。在注重福建整体旅游形象的塑造和推广的基础上，推出多样化旅游目的地形象，如迷人的武夷仙境，浪漫的鼓浪琴岛，神奇的客家土楼，动人的惠女风采，神圣的妈祖朝觑，光辉的古田会址，奇特的水上丹霞，壮美的滨海火山，古老的昙石山文化，神秘的白水洋奇观等等，使旅游者在一年四季尽可能在福建省内取己所需，延长停留时间，从而提高旅游收人，提高旅游业对国民经济的贡献程度。其次是旅游生态环境展示和改善旅游交通条件。几年来，福建省实行了对重点生态功能区施行抢救性保护、对重点资源开发区施行强制性保护、对生态环境良好区施行积极性保护战略，加速了全省生态质量的恢复和生态环境重建。省旅游管理部门与运输管理部门合作，加快实施列人干线规划的通往旅游区(点)的二级以上公路的建设。各级政府在制定、审核、实施农村路网规划中，加快了通往本辖区内旅游区(点)的公路建设。铁路部门应多增开旅游专列，改善列车、车站服务设施。
(四)强化市场管理
旅游行政管理部门要不断加强对旅游市场的行业管理，加快建立和完善行业管理的规章制度，确立市场准人的标准，加强对旅游企业和从业人员的资质审查和管理，规范市场经营行为。通过整顿旅游市场秩序，清理不合理收费，对旅游产品和服务实行明码标价，打击价格欺诈等违法行为;通过加强对旅游市场的质量管理，加大监管力度，认真对待和解决每一起游客的投诉，维护旅游业的信誉;通过加强旅游业精神文明建设，提高从业人员思想道德素质，大力倡导健康、文明的旅游消费，创建文明风景旅游区;通过落实旅游安全责任制，强化旅游安全的监督检查，加强有关部门联合执法，切实做好社会治安、旅游设施安全、运输安全和卫生保障等工作，确保旅游安全。
(五)提高队伍素质
第12篇
[关键词]山海关古城体验式旅游体验式营销迪士尼乐园体验式营销组合策略
中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）40-0249-02
一、引言
山海关古城位于河北省秦皇岛市山海关区，自古以来就是著名的军事重镇，在历史上占有极突出的地位，是国家的重点保护对象，现在归属于“特殊职能类”历史文化名城。2008年7月22日山海关古城正式开城，喜迎八方游客，在这几年中蓬勃生长。然而，相对于早早就占据市场的其他历史文化名城，山海关古城仍旧稍显稚嫩，其在营销手段方面的短板尤其明显。而如今，消费者对于消费的要求也越来越高，他们不再满足于简单的钱物交换，而是对于商品的附加价值有更多的需求，消费者们都在寻找商品之外能带给他们的无形的体验。新的需求促进了新的经济潮流的产生，也带来了新的营销概念。而这些新兴事物的出现对于急需成长的山海关古城而言又意味着什么呢？
二、体验式旅游与体验营销
随着消费型态的改变，经济演进的过程已从过去的农业经济、工业经济、服务经济逐渐向体验经济转变。目前社会已经步入了体验消费和体验经济的时代。约瑟夫・派恩和詹姆斯・吉尔摩（1999）在《体验经济》一书中， 对体验经济作了较全面的阐述。所谓体验经济，指企业以服务为重心，以商品为道具，追求感性与情境的诉求，为顾客创造出值得回忆的感受[1]。
从体验经济的角度来看旅游业未来发展的方向，不难发现，旅游产品将越来越带有新鲜、有创意、有特色、参与性高的色彩。人们喜欢更多的参与、选择和冒险，寻求富有个性化的服务项目，追求真实感受和自我价值的实现。这种能给游客带来独特体验的旅游新模式正渐渐兴起，成为未来旅游业中最具价值和潜力的部分。这种旅游模式便是体验式旅游。
2002年，希腊学者斯塔波力斯与斯凯尼斯给体验旅游下过一个定义：“体验式旅游是一种预先设计并组织的、有一定程序的，顾客需要主动投入时间和精力参与的，追求舒畅而独特的感受的旅游方式，它能给旅游者带来一种新的附加价值[2]”。
体验经济时代呼唤着新的营销模式――体验营销的产生。所谓体验营销，是指企业向顾客提供有价值、有意义的体验为主旨，以服务为舞台，以商品为道具，通过使消费者在心理和情感上达到满足而达到吸引、保留顾客，进而达到获取利润为最终目的的过程[3]。Bernd H.Schmit在其《体验营销》一书中指出：体验营销是企业立足于消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式[4]。
三、体验式旅游中的成功典范――迪士尼乐园与体验营销组合策略
迪士尼公园在体验营销上采取了混合的组合策略，就是经过精心的创造和设计将感官体验、情感体验、思考体验、行动体验结合在一起，为游客提供最为丰富，最美好，最有冲击力的体验。
（1）感官体验营销
感官体验营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，包括视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉[3]。游客进入迪士尼世界后，第一感官体验源于充满浓厚美国文化和童话梦幻的园内布置。聆听欢乐的游行音乐、邂逅热情的动画人偶、品味仿古美国小镇咖啡店中的美食、体验未来世界中的新奇刺激……多种感官体验的刺激下，让你感到的不仅仅是脱离现实的震惊，而是置身其中的妙不可言。
（2）情感体验营销
情感体验营销关注顾客内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，其范围可以从温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈情绪[3]。迪士尼乐园之所以能够成为世界第一的主题公园，每年都吸引着数以百万计的游客从世界各地蜂拥而至，正是因为它为游客创造了一种欢乐的情感体验。这种欢乐情感的来源是多方面的，一是景区内精心营造的欢乐氛围，一是充满新意的娱乐基础设施，更有随时解决游客游玩途中遇到的问题服务，并积极引导游客的情绪，给游客带来意想不到的贴心。
（3）思考体验营销
思考体验营销诉求的是智力，以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验[3]。在迪士尼之中，游客不仅能在娱乐中愉悦心情，更能从中获取知识，引发思考。针对不同的年龄层次和性别，迪士尼会设计很多项目来帮助游客在玩乐中学习、思考。例如，香港迪士尼乐园曾经举办过“迪士尼公主梦幻世界”的活动，活动中孩子们可以在网站上自主学习与公主相关的接人待物，着装，餐饮等方面的知识。对于成人，迪士尼更多地注重对科普知识的普及。
（4）行动体验营销
行动营销的目标是通过与消费者的互动影响消费者的有形体验和生活型态，通常的做法是让消费者们亲身参加某些体验项目，从而了解并实践不同的做事方法和生活型态[3]。
大巡游是迪士尼的常见项目，游客能有机会和各种各样的动画人物一起游行，在欢乐的音乐和互动中享受置身其中的美妙乐趣。美国的洛杉机迪士尼乐园和奥兰多迪士尼世界则设计了为游客安排童话式婚礼的项目，让每一对爱侣都能拥有梦幻的特殊回忆。
通过这种践行类的活动，游客能够更加深入地走入梦想中的童话世界，体会到前所未有的快乐，留下难以忘怀、回味无穷的记忆。也正是这一特别所在，提高了游客对迪士尼的品牌认同，让人流连忘返，想要一游再游。
这四种体验方式互相组合在一起，形成了体验式旅游的甜蜜地带，给游客带来极大的身心享受，也给迪士尼带来了巨大的收益。
四、迪士尼乐园的体验营销策略在山海关古城的运用
（1）感官体验营销
作为一座古城，它最大的卖点便是这种古老深厚的文化氛围，给人一种远离现实，行走在另一种时空的愉悦奇妙。这与迪士尼乐园创造的童话梦幻世界有着异曲同工之妙。
如何更好地创造这样一种明清文化氛围，再现一个时代，从而让人陶醉流连呢？首先应该尽量去掉古城中的现代元素，让它成为一个名符其实的古城。例如，古城内的商贩小车也应换成古老的木质小车，商品也应以有明清时代特色的商品为主，辅以古老的叫卖声，让人耳目一新。同时古城内的商贩以及工作人员也可身着明清服饰，按照古人的传统习惯打扮，游客进城可提供汉服的租赁，让游客也体验当一回古人。并且城中可有买卖汉服的商铺，供游客购买留念，这样也是一种弘扬汉服文化的方式。钱币方面，游客进城前可将人民币兑换成一定量的古币，以古币消费，更加生动有趣。就连来往的交通工具，都可用轿子、马车代替。伙计等工作人员也可操一口古腔，让人不知不觉就融入到这样一种古老、热闹、再现一个时代生活图景的氛围中。
（2）情感体验营销
与迪士尼乐园相同，古城所再现的繁华热闹的明清生活，目的也是要给游客一种愉悦的身心体验。游客身着古装，漫步古城，感受着古人的生活方式，面对笑脸相迎的伙计小厮、看赏琳琅满目的古代商货、品味明清特色吃食；茶楼里听一段评说、席宴间听一曲古筝；护城河畔闻得箫音，街旁观得一局对弈。一静一动间都是生活情趣，而我们要做的不仅仅是让这种民俗文化、历史情境更加细致入微、完美呈现，还要更加体现出古城服务的人性化。古城以游客的自助游览参与为主，但每一个工作人员都应热心周到的为每一个游客答疑解惑，积极为每一个游客解决旅行中碰到的问题。对此，我们可以增设一些咨询站点，让工作人员扮成衙役，随时为游客服务，平时也可在街上轮班巡街，以便随时发现问题。这样既不破坏营造的氛围，又能让游客体会到古城内部的贴心服务。同时所有商铺也都应积极提供热心周到的服务，给人宾至如归的感觉。
（3）思考体验营销
山海关古城本就是明清军事重镇，又有长城的依托，沉淀着深厚的历史文化。游客在休闲游乐的同时也可思考学习丰富的历史文化知识。
就历史而言，我们可依据围绕长城而发生的故事，或是山海关的一些古老传奇编排成一系列的表演剧目在剧院中表演，也可由茶楼、饭馆的说书先生来讲述。同时，我们也可举办一些历史知识问答比赛，并设定一些奖品积极鼓励游客参与进来。就军事文化而言，古城近年也试验过大型灯光秀来还原战场，这不失为一个有创意的好方法。此外可仍以博物馆参观为主。就民俗民风而言，可以从礼教入手，人们可自主进入专门的教坊学习观赏各类待人接物的古代礼仪，深刻体会古人的礼教文化。
（4）行动体验营销
在调查中（详见图一），我们发现，大多数来到古城的游客很少有留宿的，留宿的只占有9%，其中还包括不少古城内的居民。而实现大景区概念后我们应该提供的是看、吃、住、游为一体的完整的生活形态的体验。
住，是一大行动体验的形式。我们可以设计古老的明清客栈或者驿站，鼓励其以cosplay的形式让游客感觉到他们是来游的客官或是出差的官员，快速投入到扮演的角色中，享受到独特的体验。这种cosplay方式也是近来十分流行的一种体验营销方式，成功案例如女仆咖啡厅，它是一项新兴的行业。所有的服务人员的穿着和服务方式却源自于19世纪维多利亚女王时期的女仆，让顾客有成为尊贵主人的新奇体验。这种方式在国内也有不少借鉴的例子。同时也可设计一些特别的参与性较高的活动。如参加观看皇帝出行的巡游、将军庆功游街、大户娶妻、实时参与衙门的审案过程（做一回观众、县令、讼师或是衙役）。也可开辟民间DIY区域，设置陶艺、布艺、木艺、扎染车间等项目，让游客亲身烧制一件陶艺作品，织出自己的布艺花样，亲自敲打或雕刻出一种物什，染出自己喜欢的一种颜色……这样游客亲身参与制作过程，并获得一定劳动成果的行动体验不但能够激起游客的兴趣，让游客在游玩中学习到一种技能获得一件亲手制作的纪念品，也会为游客的旅途增添满足和愉悦。
而且古城也可充分利用好节庆假日，安排具有传统特色的庆祝方式，让游客过一次中国特色浓郁的节。一次充满惊险的古城破案或是密室逃脱游戏，则更能满足年轻人的猎奇心理。
这些实践性很高的活动足以让游客感受到以往旅途中感受不到的新鲜刺激，让游客感受到另一个时空的魅力，树立起独一无二的旅游特色。
五、结语
体验式经济的出现影响了许多的产业，其中就包括旅游业，它不仅要求产业做出相应的变革来满足消费者对于感官、情感、思考、行动方面的个性化需求，更为产业提供了变革的手段――即体验式营销。各行各业的顶尖企业都将发现， 未来的竞争战略， 可能就在体验[5]。创新的体验战略能更好地帮助古城树立起自己的特色，早早在潮流中占据自己的市场地位。从迪士尼的成功来看，体验式营销对于古城而言未尝不是一个机遇。
参考文献
[1] 约瑟夫・派恩，房姆斯・H・吉尔摩.体验经济[M].机械工业出版社，2002.
[2] Stamboulis Yeoryios and Pantoleon Skaynnms.Innovation strategies and technology for experience-based tourism[J].Tourism Management，2002，24：35-43.
[3] 王美娜，汤英汉.迪士尼乐园的体验营销组合策略[J].中国商界，2010，24（3）：125―126.
第13篇
山西旅游
“黄埔”校长
1987年阎成荣怀揣3万元“巨款”下海,进入了山西旅游界。他亲历了太原¬市旅游从无到有,从小到大,从弱到强,从单一线路到综合线路,从全部输出到近十几年来大批入晋,从汽车和火车硬座到海陆空联合线路的艰难发展历程。在20多年的打拼中,他摸索出一套独特的培养方式和管理机制,为山西旅游业培养了一大批专业人才,被业界称为“黄埔”校长。如今,年届七旬的阎成荣,仍在老骥伏枥,到处奔波。
不断的否定,创新
1997年白手起家创建旅行社,1998年接待海外旅游团,突破了晋城没有海外地接团的历史,1999年成功举办了“空中游晋城活动”,开创特种旅游的先河!在山西旅行社行业率先建立质量监督部,推出“百分之百质量回访制度”,成为同行质量管理效仿的楷模。2007年,推出“出行管家”服务模式,像贴身管家一样为出行者提供全方位一站式出行服务。
策划运作了海南、港澳等众多线路的旅游专列、包机活动;开辟了工农业考察专线、学生夏令营专线等特色线路产品及众多主题活动,牢固树立了在同行业中的龙头地位。
倾心、倾力, 服务三晋人民
2005年组织策划《唱享山西――经¬典民歌汇》大型演艺晚会,随后在2008年成功打造出具有山西地方特色旅游晚会《唱享山西――大型综艺旅游晚会》,通过与太原¬市旅游局积极协¬调,成功将《唱享山西》纳入太原¬市旅游“一卡通”,为省内外游客到三晋旅游献上了一台心灵盛宴。
“当时起这个唱‘享’山西的名字,也是有着深远意味的,是想着让来山西旅游的游客在看完这台晚会后,一路上享受着山西民歌所带去的美好感受满意而归。”
“危”中求“机”
人,每天做一件事并不难,他,却用32年只做一件事。他就是刘顺平,他从大专毕业排到了MBA;从普通职员做到总经¬理。他的执著造就了山西大酒店“管理模式”,也成就了山西大酒店的“金字招牌”。
2004年,面对错综复杂的市场,刘顺平高屋建瓴地意识到:细节服务是酒店经¬营的核心价值。围绕这一核心价值,他每年制定年度的工作目标和努力方向。特别是2009年,在持续的金融危机中,他以企业家的眼光洞察市场变化趋势,集思广益,积极寻找新的机会和商机,“危”中求“机”。
云冈永远的守护者
“由于历史原¬因造成的学术研究和文物保护方面欠账太多,云冈不能再停步不前了。这已是良心问题,职业道德问题。我们现在能做的,还都仅仅属于抢救性修。”作为国家5A景区大管家的张焯永远在保护云冈石窟的第一线。这位拥有历史学硕士学位的云冈人,20多年,笔耕不辍,编著多部关于云冈石窟研究和保护的书籍,为云冈石窟的研究和保护作出了极大贡献。谈及这些张焯显得十分淡¬然:“这一切,为的是让云冈石窟这颗璀璨的明珠永放光芒,让更多的人、让我的子孙后代共享世界遗产。”
长治的旅游名片
1999年闫广授命组建长治市文物旅游局,提出了“炎帝文化太行风光”的长治旅游主题,长治旅游事业步入快速发展阶段;2004年,他又开始了创建中国优秀旅游城市工作,使长治的旅游基础设施和综合服务功能得到了进一步提升。闫广同志以发展长治旅游业工作为己任,是他的个人魅力和实干精神,让世人了解了山更清、水更秀的十大魅力城市长治,带领市文物旅游局及全市文物工作者艰苦创业,开拓创新,实现了长治旅游事业的健康快速发展。
一手是黑色 一手是绿色
上世纪80年代中期,山西省涌现出了几个焦炭大王,阎吉英就是其中之一。10年后,他的一个决定却震惊了全中国。90年代中期,当介休市政府抛出“绵山”绣球时,阎吉英接住了这个绣球。他决定独资开发绵山,顿时引爆绵山旅游业,由“焦炭大王”转型成为绵山“掌门人”。阎吉英开始了由“黑色产业”向“绿色产业”实现跨越性的战略转移,开始了他的二次创业。
15年间,绵山的开发建设规模和速度创全国之最,创造了煤焦企业成功进入旅游绿色产业的范例,创造了一个景区吸纳社会劳动力更多的纪录。
山西 紫禁城大总管
举起理想的烛把,让脚步变作车轮,踏踏实实走好人生的每一段路程……¬……¬侯廷亮这样说了,也这样做了。
侯廷亮与王家大院从相识、相知到相伴十余年中,竭精殚智,孜孜以求,使之在众多的晋商大院中后来居上,声誉鹊起;旅游人数及总收入每年位居各景区前列。侯廷亮的《试论开发静升古镇的可行性》被评为国际优秀论文、国内优秀论文一等奖,并被收录在中央文献出版社出版的《创新与发展》一书。他的开发与营销理论及实践为业界提供了范本。
他不当“顾客是上帝”,只把游客当朋友。
创新 走向成功
张敬忠是山西省最早从事旅游工作者之一;他在山西旅游史上,拥有数不清的第一头衔。军人出身的张敬忠,以顽强的毅力和行之有效的工作,大胆地对车队实行了事业单位企业化管理。1983年,张敬忠创造性地制作出了山西第一份太原¬一日游、五台山三日游等旅游报价,并制作大型旅游广告牌,开山西省旅游和旅游广告之先河……¬
27年来,张敬忠同志亲手成立了黄河旅行社、体旅山西分社、山西天马国际旅行社等旅行社,培养了大批旅游骨干,为山西的旅游事业发展继续不懈努力。
第14篇
关键词：金融危机，钢铁企业，营销策略
钢铁行业经过十几年的高速发展期，曾经一片莺歌燕舞，然而2008年下半年美国金融危机迅速向全球蔓延，我国经济也遭受到前所未有的冲击，钢铁行业同样受到重创。2008年上下半年，钢材市场冰火两重天：上半年钢材价格达到每吨6000元以上，下半年迅速腰斩到3000元以下（河北钢铁报唐钢版）；2009年一季度，随着金融危机影响的进一步加深，钢材市场又出现了大面积的滑坡，很多钢铁企业几乎无法生存。面对这种形势，钢铁企业应该采取怎样的营销策略呢？
一、做好市场营销调研与预测
由于国际金融危机的影响，钢材市场瞬息万变，拥有一支高素质的调研队伍，快速、准确地把握市场信息，做好市场前瞻，能使营销决策者迅速做出决断，更好地选择和利用目标市场 ，开发出适销对路的产品 ，占领市场 。
（1）应对市场，反应迅速，短平快地抓住信息
自2008年下半年以来，钢材市场风云突变：原来板材等高附加值产品是市场的佼佼者，建筑材稍冷，而现在薄板、中厚板均跌破成本价，只有建筑材还能给钢铁企业带来微利；由于国际金融危机爆发，出口锐减，原来主要依靠国外市场的产品需求就出现了大的缺口；小钢铁企业不按套路出牌，市场不好就停产，市场稍好就复产，这种游击战的方法也把市场搅乱了粥。这就要求调研人员反应迅速，抓住市场的脉搏，为营销决策者提供及时、准确的信息。
（2）眼光前瞻，做好市场预测
由于金融危机的影响，钢材市场变化很快，仅仅抓好市场信息还是不够的，还要掌握好市场走向，做好市场预测。首先，调研人员要准确掌握上下游产品的变化，掌握原材料的价格走向、供应量以及对钢材有多大影响，掌握钢材下游产品的需求量、库存，从而预测出有多大钢材需求量；其次，调研人员要准确掌握各种钢材的价格、社会库存、各生产厂的生产能力以及开发周期有多长等，以反映给企业决策者开发适销对路的产品；再次，调研人员要了解国家的宏观政策，国际、国内的政治形势、经济形势，以及钢铁产品的进出口行情，投资、贸易政策等，并根据这些资料正确预测钢材市场的走向。
（3）通过多种渠道，收集有用信息
进行实地考察，了解钢材市场的变化、社会库存、用户反映。与有经验的经销商分析 、预测市场变化 ，采取什么营销策略应对复杂的市场变化等。与实力相同或相关钢铁企业交流市场信息，保持友好关系。
有选择性地邀请对钢铁产品有需求、有经验的客户，组织起来召开座谈会 ，分析 、讨论钢铁产品价格形势、需求变化和服务方式等 ，认真听取客户反馈的市场信息、营销策略等 ，以书面形式记录下来。通过对谈话记录的研究 ，可以真实地了解客户对钢铁产品的态度和行为 ，使调研内容更加丰富、 全面、 充实。
充分利用现代网络手段搜集信息。网络号称信息高速公路，信息更加及时、全面，调研人员要学会利用网络作为查询手段，为决策者提供及时、准确的信息。
二、适应形势，转变营销观念
（1）变“以生产为中心”为“以用户为中心”
在很长的一段时期内，钢材市场是卖方市场，在卖方市场条件下，钢铁企业奉行的是生产观念、产品观念、推销观念。在这种观念下，企业没有把生产和消费有机地统一起来，没有意识到用户的需求对生产起的决定性作用。这种观念导致企业“以产定销”的经营方式，企业关起门来生产，有能力生产什么就生产什么，有能力生产多少就生产多少，然后打开门告诉销售部门你去推销吧。甚至当时有很多用户夹着皮包向钢铁企业要排产计划，根据钢铁企业的生产计划来制定自己的采购计划。
在金融危机的冲击下，这些优势都不复存在了，据统计，目前钢材供需严重失衡，如果按照2008年的生产量，2009年全国至少有1亿吨钢材无法消化（河北钢铁报唐钢版），再关起门来生产肯定是不适应新形势要求了，所以钢铁企业要迅速转变营销观念，变“以产定销”为“以销定产”、“以效定产”。换句话说，就是用户需要什么就生产什么，用户需要多少就生产多少。科技论文。在营销过程中，要坚持做到以“用户”为中心、以信为度、以情为系、以法为基。以“用户”中心，始终把用户放在第一位。所有的经营活动都要紧紧围绕用户的需求去进行，盲目进行生产经营，所生产的产品就不可能进入市场而成为商品，要创造效益只能成为一句空话，钢铁企业就会丧失生存的空间。以信为度，诚信经营，在满足用户利益的基础上，创造自身利益，搞好售后服务，让用户始终有一种信任感。严格遵守合同，对用户的承诺要兑现，杜绝欺诈行为，建立良好的企业信誉，树立良好的企业形象。以情为系，每项商业活动，皆在买方和卖方达成共识、互惠互利的前提下才能完成。尤其在竞争激烈的形势下，更要和用户加强感情上的沟通，互相信任，互相谅解，互相支持，在这样的基础上才能完成经营活动。以法为基，市场经济也是法制下的市场经济，经营的每一个过程都在法律的规范下进行。树立法制观念，保证经营活动在合法的前提下进行，严格遵守相关的法律法规，做到依法经营，合法经营，杜绝在经营过程中因不合法律规范而造成的商务纠纷和经济损失。
（2）变“以生产量为第一”为“以质量为第一”。
过去钢铁企业强调产品数量，片面追求产值，把质量放在次要地位。这种观念已不适应新形势的要求，企业应树立“质量第一”的观念，时刻牢记没有质量就没有数量，保证质量，企业才能立足和发展，质量是企业的生命线。科技论文。在现在买方市场的形势下，钢铁企业要想站稳脚跟，就必须在钢材质量上下功夫，顺应市场的要求，满足用户的需求。通过技术改造，不断提高产品的质量，做到人无我有，人有我精，这样才能规避金融危机带来的风险，才能把握住商机，得到发展。在金融危机的影响下，钢材市场是瞬息万变的，钢铁行情随时因为地理位置，价格波动，时局变动而发生巨大的变化。要想取得竞争的优势和主动权，必须以市场为导向，实施精品战略，不断优化产品结构，不断改进产品质量，以品牌占领市场。 [1]
三、进行市场细分，找准目标市场
由于金融危机的冲击，钢铁产品供需发生了急剧的变化，长期在卖方市场温床中生存的钢铁企业可能已经失去了迅速寻找市场的能力，可能会像无头苍蝇似的盲目去撞市场。要知道在这场经济寒流中，市场的缺口越来越小，而且市场变化越来越快，等你漫天撒网地找到市场，那块市场可能早已被别人所占领，商机早已失去，这样的钢铁企业会很快被市场所淘汰。另外，一个钢铁企业的营销能力相对于整个市场需求是有限的，你的产品和营销策略不可能遍及市场的每个角落，尤其在竞争日益激烈的今天，企业去占领每一个目标市场，都会耗费大量的人力、物力、财力。如果企业面对整体市场必然分散力量，优势尽失。所以企业必须根据市场细分化原理把整体市场进行细分，进行市场定位，把企业的优势力量集中到目标市场上。这样，有的放矢，目标集中，比盲目地面对整个市场，追求面面俱到，能取得更大的经济效益。
鉴于以上几点，钢铁企业要根据自己的产品结构和特点，在市场细分的基础上，进行市场定位。进行市场定位时，要充分考虑地理因素及商品用途，比如建筑型钢材要定位于基础建设活跃的长江三角洲、珠江三角洲、和京津地区；薄板类产品主要以家电企业为目标市场；中厚板则目标瞄准大的汽车制造企业和造船企业；而中型材和矿工钢则定位于煤炭资源比较丰富的地区。
四、转变观念，塑造一支高素质的营销队伍
在严峻的市场形势下，塑造一支敢打敢拼，能打硬仗的营销队伍尤为重要。钢材营销的过程是一个信息沟通的过程，又是一个商品转移和服务的过程。在这个过程中，营销人员起着重要作用，严峻的市场形势要求钢铁企业要有一批高素质的营销队伍，营销人员知识面要宽，头脑要灵活，具有一定的市场经济、市场营销公关知识，并能有效地运用于实践中，同时还要精通业务，具有理顺和排除各种销售障碍的应变能力，更为重要的一点是营销人员必须做到信息灵，善于留心、处处注意市场动向，不断向企业提供有价值的信息，不仅掌握本企业产品在市场上的份额、价格、顾客满意度等方面的情况，而且还要掌握周边钢铁企业及产品品质相同、产品品种相互交叉顾客群的基本情况，包括价格、品种质量、货款承付等。钢铁企业的领导者要迅速转变观念，在调整产品结构和市场结构的同时还要在培养优秀的营销人员上做好文章，培养出一支优秀的营销队伍。科技论文。企业领导要爱惜营销人才，做到知人善用，尽可能地为营销人员创造良好的工作条件和工作环境，并适时为营销人员提供“充电”的机会，运用激励机制，对于营销绩效比较优秀的员工进行奖励，充分调动其积极性和主观能动性，为企业创造出高效益。企业领导还要善于发现人才，并及时调整补充营销队伍，加强营销队伍的建设，建立企业自己的营销体系。
四、风雨同舟，与销售渠道缔结战略伙伴，实现双赢
营销渠道是指产品从厂家到用户之间流动的载体。对企业来说，营销渠道的建立实现了一系列重要的经济职能，包括产品销售、信息交流、服务传递、资金流动等，拉近了生产者和用户之间在时间与空间上的距离。在严峻的市场形势下，钢铁企业营销要大力实施大户、协议户战略，通过建立中长期战略合作伙伴关系，进行强强联合，共同抵御市场风险，营造“双赢”的局面。
（1）实施大户战略，对有实力，经销量大的大宗客户给予价格、运输、资金及年终返点方面的优惠，为大宗用户提供更及时、周到的售前、售后服务。认真听取大宗客户的意见，依照大宗客户的意见改进自己的工作。
（2）与一些实力强、发展前景广阔、市场空间大的中间商签定中长期用户合同，互惠互利，同舟共济，共同抵御金融危机带来的风险。
利用中间商销售可以简化从生产厂到零售用户的流通过程，代替钢铁企业实现部分销售职能。基于钢铁企业的特点，产品基本不适合直接零售，以建筑材为例：钢铁企业生产钢材基本都有生产周期，比如唐钢生产12螺纹，可能那段时期只能生产12螺纹，跟不上建筑商的复杂要求。另外钢材出厂最小销售量基本都是一个货位—60吨左右，而一些建筑工地往往在某段时间内每个品种只用几吨、几十吨，这就需要大的经销商进行现货配送。大的经销商往往都有现货市场，具有聚集、平衡、分散功能。聚集的功能就是就是通过采购把若干个钢铁企业的产品聚集到市场上。平衡的功能就是将各种钢材，根据不同细分市场的需要，加以平衡分配，保证市场供需平衡。扩散的功能就是将集中收购的钢材运销到各地，以满足不同地区用户的需要。比如建筑商需要12螺纹、14螺纹，大的经销商就可以把唐钢的12螺纹配上首钢的14螺纹送往建筑工地，满足建筑商的要求，避免钢铁企业因钢材品种不全而失掉用户。
通过长期在市场经济中的的摸爬滚打，中间商练就了一身抵御风险的本领，有较丰富的市场销售经验，熟悉各种钢材的专业知识和营销知识，精通推销商品的业务。他们与最终用户有着广泛的联系，能在商品流通中起到降低销售成本，扩大商品流通，迅速回笼资金的作用，这对金融危机下的钢铁企业尤为重要。钢铁企业要和中间商做到卖方市场不抛弃，买方市场不放弃，最终走向双赢。
六、建立广泛的销售网点，尝试新的“移库”销售方法
除利用中间商销售之外，建立销售网点，钢材直供直销也是许多钢铁企业常用的销售方式之一。
（1）建立广泛的网点，直接与用户进行感情沟通，听取用户的意见和心声，了解用户的需求。实地考察市场，了解市场信息，掌握第一手资料。为中间商提供服务，为用户直接提供售后服务，协调各方面关系，在用户中为企业树立良好的形象。
（2）尝试新颖的“移库”销售办法。钢铁企业在目标市场设置分销机构，分销机构在目标市场所在地租赁仓库，将企业生产出来的产品直接运往目标市场所在地，再由本企业销售人员在当地组织销售，从目标市场所在地仓库直接销售、发运钢材给客户，避免中间环节，这就是“移库”销售。
首先，移库销售的优点是不转移产品所有权，在目标市场仓库内未销售的钢材所有权仍归钢铁企业所有，钢铁企业销售人员直接控制钢材的发运，款到货发，这样就规避了由于诚信不足而带来的财务风险：避免赊销现象的出现，杜绝财务费用；避免货款回笼不及时甚至货款根本无法回笼的现象；避免出现呆账、死账现象。在金融危机的冲击下，许多大宗客户、协议户也是资金周转困难，有时没有能力预付款，甚至有时没有能力货到付款，这就给钢铁企业带来资金安全隐患。我国还处在市场经济的初级阶段，许多制度还不完善，市场中还存在这样那样的欺诈行为，“移库”销售可以帮助企业躲过营销陷阱。其次，钢铁企业的产量不仅仅取决于设备机组的生产能力，还取决于实体流通是否顺畅，厂内库存必须控制在一个合理的范围内，否则厂内库存积压过多就会影响生产。在金融危机的大环境下，企业往往销售不旺，合同订单不足，如果等有了合同订单再将产品运出，势必会提高厂内库存，造成车间堵塞，影响生产。利用“移库”的销售方法，可以将钢材直接运往目标市场所在地，缓解厂内库存压力，保证正常生产。
“移库”销售不失为经济低谷时期好的销售方法。在钢材市场低迷的时期，宝钢、鞍钢、唐钢等都以“移库”销售、钢材直供直销作为主要的营销策略之一，并都取得了不俗的成绩。
在复杂多变的市场环境下，利用中间商销售和建立网点直销并不矛盾，钢铁企业要善于运用混合的营销模式，打出漂亮的组合拳，以赢得市场竞争之战。
七、采用多种手段促进销售
（1）采用人员促销策略，人员促销策略是企业运用促销人员直接向用户推销企业产品和企业服务的一种促销手段，即通过销售人员直接与用户接触带动企业产品销售。通过促销人员与客户之间的直接接触，使得用户了解企业的产品，建立目标受众对企业产品的美好形象。人员促销的基本策略则主要有刺激一反馈策略、目标一成交策略、诱导一购买策略等几种常用策略。
（2）在现今市场经济的环境下，“酒香也怕巷子深”，广告是企业在促销中普遍重视且应用最为广泛的促销方式之一，它是通过相关促销活动和媒体传播来宣传企业产品的大众传播活动。广告作为促销方式或促销手段是一门带有浓郁商业性的综合艺术，广告活动离不开广告媒体，依据不同广告媒体的特性不同，广告媒体主要有报纸、杂志、电视、广播及网络等几种常用媒体。除此以外，还有一些广告媒体，如户外广告等。企业广告活动效果的好坏不仅与广告媒体有关，同样也离不开广告设计这一重要步骤，而高质量的广告设计必须遵循宣传真实性、鲜明的感召力、思想艺术性等几方面的设计原则。企业要善于利用广告，推销自己的产品，扩大自己的知名度。
（3）公共关系促销策略。公共关系是一种社会关系，但它又不同于一般社会关系，因为它具有独特的特征，主要表现在以下几个方面：第一，公共关系是一定企业与社会公众之间所建立的相互合作关系；第二，公共关系的目的是为企业树立良好的企业形象和产品声誉；第三，公共关系是一种信息交流与合作，是企业与消费者之间的协调艺术。公共关系在企业营销管理工作占有重要地位，就企业内部而言，使企业内部各部门之间协调发展，理性地使用企业的有限资源，就企业外部而言，又起着协调好企业与社会公众尤其是用户之间的良好关系的作用。公共关系在企业产品促销中的作用主要体现在以下几个方面：收集企业市场信息，检测企业所处的市场营销环境及其变化状况；为企业产品提供正面舆论宣传和导向，为企业营销创造良性环境；协调处理企业内外部关系，为企业的营销工作提供良性的人际环境。[2]
八、引进新的理念，开展网络营销
网络营销是市场经营的特殊形式，它的开展是通过网络在虚拟空间中进行的，随着技术的进步和经济的发展，网络营销逐渐被人们所接受。由于网络的开放互联性质，时间连续性加强，空间距离越来越近，使得市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时，全球性市场要求有一种快速全球化的的市场营销手段，即通过互联网进行营销。钢铁企业的产品，尤其是高附加值的产品更加仰仗国际市场，新形势下，钢铁企业也很需要这种先进的营销手段。
传统的钢材经销，交易活动分散，交易环节繁多，交易成本较高；而且各地现货区域特征明显，信息不畅，市场割裂。电子商务的出现打破了地域分割，缩短了流通时间，降低了物流、资金流及信息流传输成本，使生产和消费更加贴近。 [3]
综上所述，金融危机冲击下的钢铁企业，要充分认识形势的严峻性，做好长期应对的思想准备，要把危机看成机遇，坚定信心，调整好自己的营销战略，使企业在绝路中逢生，在困境中崛起。
参考文献
[1]吴健安.市场营销学（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2004年2月第二版
第15篇
论文关键词：旅游产业,文化产业,跨文化交际,互动发展,综合社会效益
1.具有跨文化属性的旅游产业
跨文化交际(intercultural communication)的概念被定义为“具有不同文化背景的人从事交际的过程”，是两种文化的碰撞与融合，是人们对陌生文化的体验，也是对自身文化的重新发现和认识。而旅游正是一种典型的跨文化交际活动。首先，从世界旅游组织每年提出的旅游主题中可以看出。从跨文化交际的角度理解旅游和发展旅游是被多次提及的一个主题,这些旅游主题的提出说明旅游这种交往形式为不同国家之间的交流提供了一种新方式。旅游和交际，尤其是和跨文化交际的密不可分是由旅游活动本身的性质决定的。其次，旅游者对异质文化的追求是旅游具有“跨文化”属性的重要原因。由文化的“异”引起的游客流动是国际旅游的主流。
2.追求异质文化催生跨文化旅游
文化型动机是旅游基本动机之一，文化的多样性导致旅游目的地的多选择性，而追求异质文化又是旅游者的终极目标。人类所注意的既是自己所熟悉的东西，又是自己见所未见、闻所未闻但十分感兴趣的东西。而恰是后者，构成跨文化旅游的心理动力。
跨文化旅游的大规模兴起其直接原因是文化的差异和对异质文化的好奇与了解欲望，旅游是一项特殊的文化活动，是世界范围内文化传播的重要途径。旅游产业也天然地带有文化产业的色彩。因此，利用旅游产业鲜明的跨文化属性，大力发扬地域独有的文化特色，推动文化产业的发展，再以独具特色的地域文化产业带动旅游产业的繁荣，二者相互促进，有利于旅游及文化市场进一步的发展和壮大。
二．在独特地域特色的文化框架中发展旅游产业
1.相辅相成的旅游产业和文化产业
将旅游与文化两种产业之间实行跨越。旅游行业中那些专门开发利用文化资源为旅游服务的经营企业，其本质属于文化产业，如嵩山少林寺的禅宗大典。而文化产业中那些主要为旅游者参观、游览、鉴赏、购买等而生产产品的单位，又发挥着旅游的作用，如博物馆等。在某种意义上可以说，旅游产业具有两种不同特征—文化是其属性，旅游是其功能。另一方面，在行业渗透、学科交叉的当今，文化产业本身也形成了本体产业(演艺业、娱乐业、音像业、电影业)、交叉产业(文物博物业、文化会展业，文化旅游业)和延伸产业(动漫业、网络业)。因此，应该打破原有的行业门槛，结合地方特色，将两种产业实现跨越，将旅游产业置于富有地域特色的文化产业框架下发展，将旅游产业整合为旅游文化产业或文化旅游产业，有利于旅游和文化产业的共同发展，二者相辅相成，不但可以创造地方经济新的经济增长点，还可以使旅游产业的发展进入一个长期的可持续性阶段。
2.发展河南旅游文化产业的建议
2.1 以思想的整合为纲领
以指导思想的整合为纲领，保证产业发展的正确方向。对于文化产业与旅游产业的整合发展，必须遵循三个原则：一是可持续发展理论；二是人本思想；三是特色原则。
2.2 文化体制改革
加快政府管理机制的转变，深化企业体制改革。河南省文化体制改革还处在起步阶段，面临的主要问题依然是改革不够、文化产业发展不够。因此，一方面要转变政府职能，通过各种经济的、法律的、行政的手段调控市场，引导文化、旅游企业的生产经营活动，突出管理的整合作用和衍生力量；另一方面要深化企业体制改革，建立产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度。
2.3 整合产业，形成综合效益
一方面，文化和旅游打破行业界限，促使两大产业相互延伸、扩散、融合，形成互动。另一方面，整合组建跨行业的产业集团。由于旅游与文化之间的密切联系，国际上不少大型的跨国集团都是以一业为主，辅以多种经营。只有搭建起产业集团的平台，才可能在激烈的市场竞争中做大做强。河南省也可以根据自己的实际情况，精心策划，以龙头企业为试点，实施跨行业、跨地区的联合扩张。将实力强大的文艺团体(如话剧团、豫剧团、民间艺术团)、武术团体、旅游景区、旅游企业等联合起来，以实现资源共享，优势互补，形成较为完整的旅游文化产业链，增强企业竞争力。
2.4 打造品牌文化产业
品牌效应对旅游业发展至关重要，用现代的营销手段运作文化产业。国内外成功的文化产业都很重视品牌的培养和利用，美国的迪斯尼公司就是品牌经营的成功典型。我们的舞剧《风中少林》在这方面迈出了一大步，把“少林文化”这个河南独有的特色品牌打出去了，但在宣传营销上还应该能够做得更好，实现更大的经济和社会效益。
2.5 要有文化多样性的旅游创意
要用文化多样性的旅游创意，加大对旅游产品的改造、包装，并大力开发适合旅游者需求的参与性、娱乐性旅游产品，为旅游业的发展注入新的活力。高水平的策划、高质量的建设、全方位的宣传、促销，使得老景区又焕发出新的活力，游客回头率大幅上升。
2.6 注重高科技作为旅游的支撑
旅游业发展到一定的程必然是要有高科技作为支撑，如一些景区夜景和大型歌舞表演要求声光电配套，要音乐礼花烘托，青少年喜爱的旅游是动态的、参与的、好玩的、刺激的，这就要求是具有一定科技含量的。因此，旅游业发展到一定程度，必然是要注重高科技作为旅游的支撑。另外，还可以发挥网络技术的优势，进行多种营销创新。
文化历史游是河南旅游的一大看点，历史文化游在河南旅游中占有近80％的份额，文化与旅游的结合潜力十分巨大。凸现河南旅游产业特色，大力发展河南的文化旅游，变现文化旅游的潜在价值。
三．跨文化产业与旅游产业结合的价值
异质文化的吸引是旅游的动机之一，有创新性地发展具有鲜明地域文化特征的文化产业，对当地旅游产业的繁荣会起到促进作用，旅游业的兴盛也会推动文化产业的发展。
参考文献：
[1]李蕾蕾．跨文化传播及其对旅游目的地地方文化认同的影响．深圳大学学报(人文社会科学版)，2000，(4)
[2]林南枝，李天元．《旅游市场学》．天津：南开大学出版社．1997
[3]吴必虎.《地方旅游开发与管理》，北京科学出版社，2000年3月，第33—36页