新员工管理制度范文15篇

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新员工管理制度

第1篇

规章管理制度

文件名称：《新员工入职及试用期管理制度》

文件编号：ZW-HR-006

版次：A-0

生效日期：20xx-7-15

签发：

新员工入职及试用期管理制度

第一章总则

一、目的

规范公司新员工入职及试用期管理，提高工作效率;明确新员工试用期培训流程及要求，提高试用期员工转正合格率;明确新员工试用期考核流程及标准，有效鉴别新员工的适用性，降低公司人力成本。

二、范围

适用于公司全体新员工入职及试用期管理。

三、管理原则

1. 完善新员工入职报到流程，让新员工在短时间内融入公司的工作氛围。

2. 建立新员工试用期辅导员制度，帮助新员工迅速融入团队，进入工作角色，增强新员工对公司的归属感和认同感。

3. 建立完善的新员工培训及考核制度，培训与考核相结合，提高新员工的工作效率。

4. 明确新员工试用期各阶段的工作目标，并及时沟通与指导。

第二章新员工入职管理

一、新员工入职前的准备

1、人事行政部按照人员招聘管理制度中相关规定，做好录用通知的发送、入职报到时间的确认、办公物品准备等，以及通知用人部门新员工报到时间及相关事宜。

2、用人部门协助人事行政部做好新员工办公位置的安排(包括办公桌椅、电脑等)及确定新员工试用期辅导员。

二、入职指引

1. 人事行政部：新员工入职当天办妥相关入职手续后，由人事行政部负责对新员工进行如下指引：

l 人事行政部代表公司对新员工表示热烈欢迎，并向新员工简单介绍公司基本情况、组织架构、人事行政规章制度等内容;

l 与新员工进行沟通，了解其需求，并解答新员工提出的问题;

l 人事行政部负责将新员工带到所属部门，并介绍给所属部门全体员工;

l 新员工入职当天下班前，由人事行政部负责跟进新员工当天工作及其他情况，并及时反馈员工所属部门负责人

2、部门负责人

l 向新员工介绍部门组织架构、各岗位职责，以及新员工试用期主要工作内容、考核目标及标准等;

l 将新员工介绍给新员工试用期间辅导员认识;

l 与新员工沟通，及时解答新员工提出的问题。

第三章新员工试用期辅导

一、试用期在岗辅导员辅导

1、辅导员基本条件

l 公司正式员工，认同公司企业文化，严格遵守公司规章制度，有良好的工作业绩;

l 现岗位专业人士或熟悉新员工岗位的工作职责与工作方法等;

l 责任心强，有较强的计划性和沟通能力。

2. 辅导员职责

l 对新员工进行工作流程、工作方法的指导，帮助其提高工作技能，迅速进入工作角色;

l 及时了解新员工思想动态，为新员工解答疑难，帮助其快速融入团队;

l 向部门负责人或人事行政部及时汇报新员工的工作及思想动态等情况;

l 对新员工试用期考核评估结果提出建议。

二、试用期部门负责人工作指导

1、试用期工作计划的审批、工作目标的跟进和指导。

2、新员工所在部门负责人需定期与新员工就工作计划完成情况进行沟通，并提供帮助和指导。

3、新员工思想动态跟进。定期与新员工进行沟通，了解其工作思想动态，并及时对新员工进行指导，如发现新员工有异常情况(例如：明显不胜任岗位、不适应企业文化等需辞退或表现特别突出需提前转正等)，应及时向人事行政部反馈。

4、对于关键岗位(如经理级及以上级别管理人员或重要专业技术岗位员工)，人事行政部每月负责跟进及沟通，及时了解其思想动态和工作中存在的问题。

第四章新员工试用期转正

一、试用期转正考核及结果运用

1、考核时间

新员工试用期满前十五日内进行转正考核，试用期满前2个工作日务必结束。

2、考核要素

l 工作态度：包括责任心、团队合作性、主动性、纪律性等内容。

l 工作能力：主要指专业知识及业务能力等试用员工岗位所要求具备的能力。

l 工作绩效：新员工是否能按时保质保量地完成考核期内所安排的工作和学习任务，达成每月工作目标。

3. 考核流程及结果运用(注：可根据具体岗位来确定)

l 试用合格，原职留用

试用期满前两个星期，人事行政部以书面形式通知用人部门反馈试用人员试用表现，其直接主管部门应严格按照新员工试用期考核的内容在《试用期员工转正考核表》中评分、以及在《试用期员工转正申报表》上详细列出考核意见，并按审批流程签批生效后于试用期前一个星期内提交至人事行政部;

l 试用期内表现突出，提前转正

由用人部门提交《试用期员工转正考核表》、《试用期员工转正申报表》，评分并陈述事实与理由，按审批流程签批生效后提交至人事行政部(注：提前转正试用期限不得少于一个月);

l 试用期不合格，予以辞退

试用期间，新员工有严重违规行为或能力明显不足者，试用部门应在《试用期员工转正考核表》、《试用期员工转正申报表》中评分并陈述事实与理由，按审批流程签批生效后于辞退日前五个工作日内交人事行政部(注：最迟不得超过试用期满前五个工作日)，由人事行政部将试用期不合格的事实和理由通知相关员工，并办理辞退手续。

二、定岗定薪

员工试用期满或提前转正的，按照入职时确定的薪资，并结合试用期考核结果，进行定级定薪。

三、员工转正沟通

l 直属上级沟通：

员工转正后，所在部门直属上级与员工进行面谈，传达转正及定岗定薪结果，肯定工作成绩，并就工作期望、主要工作目标、工作改进方向、岗位规划等内容与员工进行沟通，并了解员工需求及想法。对员工提出的合理需求及建议，直属上级予以积极配合。

l 人事行政部沟通：

人事行政部与员工进行面谈沟通，从企业文化、员工满意度、员工职业规划、工作需求、建议等各方面了解员工的想法，有相关问题及时反馈给员工直属上级

第五章附则

一、本制度将于最终签批生效后起执行。

二、本制度为公司内部管理文件，任何人不得随意复印和外传

第2篇

薪酬规章制度 2019/8/14 17:28:53 点击: 41次

第一章总则

第一条：目的

为规范公司员工薪酬评定及其预算、支付等管理工作，建立公司与员工合理分享公司发展带来的利益的机制，促进公司实现发展目标。

第二条：原则

公司坚持以下原则制定薪酬制度。

一、按劳分配为主的原则

二、效率优先兼顾公平的原则

三、员工工资增长与公司经营发展和效益提高相适应的原则

四、优化劳动配置的原则

五、公司员工的薪酬水平高于当地同行业平均水平。

第三条：职责

一、集团公司人力资源部是集团员工薪酬管理主管部门，主要职责有：

(一)、拟订集团公司薪酬管理制度和薪酬预算;

(二)、督促并指导子公司实施集团公司下发的薪酬管理制度;

(三)、检查评估子公司执行集团公司薪酬管理制度情况;

(四)、事后审核子公司的《工资发放表》(附件一)和《工资发放汇总表》(附件二);

(五)、检查或审核《员工异动审批表》(附件三)和《员工转正定级审批表》(附件四);

(六)、核算并发放集团公司员工工资;

(七)、受理员工薪酬投诉。

二、子公司办以室是子公司员工薪酬管理的主管部门，主要职责有：

(一)、拟订本公司薪酬管理制度实施细则和薪酬预算;

(二)、督促并指导本公司各部门实施薪酬管理制度;

(三)、核算并发放员工工资;

(四)、填制、审核上报《员工异动审批单》和《转正、调动、晋升、降级汇总月报表》(见附件五);

(五)、办理集团公司人力资源部布置的薪酬管理工作。

第二章薪酬结构

第四条：薪酬构成

公司员工的薪酬主要包括工资、奖金、福利三个方面，分类与构成如下图：

第五条：工资

本公司员工工资按考核周期和计发方法不同分为年薪制工资和月薪制工资两大种类，按构成内容和计发依据不同又分为基准工资、提成工资、加班工资和津贴等若干部分。

第六条：基准工资释义与分类

一、本制度所称基准工资是指公司为每个职位设置的若干个职等中分设的每个薪级，在某一考核周期内不包括提成工资、加班工资和津贴的工资计发基数标准。

二、基准工资按考核周期和计发方法的不同分为年薪制工资中的基准年薪和月薪制工资中的基准月薪两类，按构成内容和计发依据不同又分为相对固定应发的基础工资(基础年薪或基础月薪)和依个人绩效考核情况上下浮动的绩效工资(绩效年薪、基础绩效工资)两部分。

第七条：基准提成工资释义与构成：

一、本制度所称基准提成工资是指按子公司制订的已报集团公司事业发展部，人力资源部备案有效的《工资提成计算办法》为部分员工计提的一项工资计发基数;

二、基准提成工资分成应发基础提成工资和依个人绩效考核情况上下浮动的提成绩效工资两部分。

第八条：津贴

本制度中的津贴是指特殊岗位的津贴和路救服务补贴等。

第九条：奖金

公司设置的奖金主要包括年终绩效工资、超额利润提成奖和突出贡献奖三类。

第十条：福利

公司设置的福利包括法定福利和其他福利两部分。

第三章年薪制

第十一条：年薪制的释义

年薪制是以年度为考核周期，把经营管理者工资收入与经营业绩挂钩的一种工资分配方式。

第十二条：年薪制员工范围

本公司实行年薪制员工的范围为：集团公司领导、集团公司部门负责人、子公司领导、子公司部门负责人

第十三条：年薪制员工工资的构成

本公司年薪制员工工资构成的内容只包括基准年薪、法定节假日加班工资和津帖，[莲~山课件 ]不参与提成工资分配。其中，基准年薪分为基础年薪和绩效年薪两部分。

第十四条：基础年薪的释义

本制度所称基础年薪是按基准年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工资，是年薪的预支部分。

第十五条：绩效年薪的释义

本制度所称绩效年薪是基准年薪减去基础年薪后的剩余部分。绩效年薪的实际支付金额，要根据年薪制员工个人年度绩效得分来计算，具体计发办法，按集团公司《个人绩效考核办法》规定。

第十六条：基准年薪与基础年薪和绩效年薪的构成比例，依年薪制人员不同的经营管理责任，按领导职务层级设置不同的比例。现行构成比例如下表：

第十七条：基准年薪标准

基准年薪标准是集团公司制定的本集团年薪制员工所有职位的标准工资体系

第十八条：年薪制员工试用期和考察期的月薪

年薪制员工试用期是指公司为聘任在实行年薪制职位上任职的新员工设置的一至三个月的试用期。考察期是公司通过内部招聘、选聘，为职位晋升(含从基准年薪低档职位向高档职位调动)员工设置的一至三个月的考察期，还包括考察期满经考核不合格而再设置的一至三个月的延长考察期。

新员工在试用期间的月薪为其所任职位基准年薪的十二分之一的百分之八十，不计发绩效年薪和超额利润提成奖。

职位晋升员工在考察期间和延长考察期间的薪酬维持晋升前职位标准不变。经考核合格的，从考察期满的次月起，按其新任职位的基础年薪的十二分之一计发基础月薪，计提绩效年薪和计发超额利润提成奖。

试用期、考察期的时间可依据聘用条件或任职需求作适当调整，必须在任职前约定。

第十九条：子公司总经理、主持工作的副总经理在试用期或考察期内的考核内容和合格标准：

一、考核内容。为被考核人所负责公司在试用或考察期间的公司绩效。公司绩效的考核指标为该公司的《经营责任书》所确定的，并分解在试用、考察期间应实现的目标。

二、合格标准。按集团公司《绩效管理制度》和《经营责任书》中约定的考核办法实施考核，获得75分(含)以上的为合格，75分以下的为不合格。

第二十条：公司副职领导、总助、部门负责人(含副职，以下同)在试用期或考察期内的考核标准和考核办法。

按集团公司《个人绩效考核办法》和子公司《个人绩效考核实施细则》规定，对被考核人的新任职位实施考核，个人绩效考核得分90分(含)以上的为合格，90分以下的为不合格。

第四章月薪制

第二十一条：月薪制的释义

月薪制是以月度为考核周期，把员工的工资收入与个人月度绩效挂钩的一种工资分配方式。

本公司的月薪制又分为标准月薪制和提成月薪制两种。

第二十二条：标准月薪制人员范围

子公司实行标准月薪制人员的范围为：办公室(行政管理和后勤服务人员)、财务部、客户服务部和配件部非年薪制员工，集团公司总部非年薪制员工。

第二十三条：提成月薪制人员范围

子公司实行提成月薪制人员的范围为：销售部和售后服务部非年薪制员工。

第二十四条：标准月薪制员工工资的构成

本公司标准月薪制员工的月工资包括基准工资、加班工资、津贴等，不参与提成工资分配。基准工资只是计发基数，构成内容有以下两个部分：

一、基础工资(相对固定的部分，为基准工资的80%，也称：基础月薪)

二、基础绩效工资(浮动部分，为基准工资的20%)

第二十五条：提成月薪制员工工资构成

本公司提成月薪制员工的月工资包括基准工资、基准提成工资、加班工资、津帖等。基准工资和基准提成工资只是计发基数。

基准工资的构成内容有以下两个部分：

一、基础工资，为基准工资的80%，也称基础月薪。

二、基础绩效工资，为基准工资的20%。

基准提成工资的构成内容有以下两个部分：

一、基础提成工资，为基准提成工资的80%。

二、提成绩效工资，为基准提成工资的20%。

第二十六条：月基准工资标准

月基准工资标准是集团公司制定的月薪制员工所有职位薪级的标准工资体系。

第二十七条：绩效工资基数释义

本制度所称绩效工资基数是提成月薪制人员的基础绩效工资与提成绩效工资之和。

第二十八条：应发绩效工资的计算：

本制度所称应发绩效工资数，是指按集团公司《个人绩效考核办法》和子公司《个人绩效考核实施细则》规定实施考核后，依据员工个人月度绩效分数所对应的绩效工资系数乘以标准月薪制人员的基础绩效工资数或提成月薪制人员的绩效工资基数所得的工资数。

第二十九条：月薪制员工在试用期的月薪

公司对通过招聘程序聘用在月薪制岗位上工作的新员工，可以依劳动合同法的规定设置试用期，试用期的月薪按其拟任职位职等薪级基准工资的80%计发，试用期间不计发绩效工资和超额利润提成奖。

第三十条：学徒工的薪酬

学徒工的薪酬按学徒协议规定支付。

第三十一条：实习生的薪酬

实习生在公司实习期间的薪酬按集团公司与学校签订的实习协议规定支付。

第五章奖金

第三十二条：奖金的种类

公司设置年度绩效奖、超额利润提成奖、突出贡献奖和其他奖。

第三十三条：年度绩效奖

一、奖励范围：十二月份工资发放名册中的月薪制(包括标准月薪制和提成月薪制)员工。

二、奖金额度：以公司为单位，计提奖金总额，计提方法如下：

公司年度绩效奖标准总额为：公司奖励范围内员工十二月份的的基准月薪乘以奖励范围内员工在集团公司及子公司本年度工作的月数除以12乘以倍数1.5。依总裁办公会议提议，经董事长批准可以调整倍数。

公司年度绩效奖应发总额为：公司年度绩效奖标准总额乘以公司绩效(KPI)考核得分对应的年度绩效奖系数。

公司绩效分数与公司年度绩效奖系数对应表：

三、奖金分配

1、根据各部门的年度绩效情况，作第一次分配，把总额分配至各部门

2、各部门根据员工个人年度绩效情况，作第二次分配，把本部门奖金分配给员工。

3、具体分配方案由子公司按集团公司《个人绩效考核办法》规定制订，报集团公司人力资源部备案后执行。

第三十四条：超额利润提成奖

一、奖励范围：公司全体员工

二、奖金额度：按集团公司与子公司签订的年度《经营责任书》约定的比例计提。

三、奖金分配

奖金的分配比例为：公司总经理(含主持工作的副总经理)可控制在总额的25%以内，副总经理、总经理助理、部门负责人(年薪制人员)、主管的平均数应分别控制在主管(不含)以下员工平均数的15倍、10倍、6倍、3倍以内。公司在进行第一次分配时应视部门绩效的实现情况做适当的比例增减。具体分配方案由子公司按集团公司《个人绩效考核办法》规定制订，报集团公司人力资源部备案后执行。

第三十五条：突出贡献奖

一、奖励对象：在公司的某项工作中作出突出贡献的员工、被评为国力标兵的员工等。

二、奖金额度：由集团公司人力资源部拟订评奖方案，作出规定，也可由集团公司总裁、董事长作出决定。

第六章福利

第三十六条：法定福利

公司按国家规定为员工办理养老保险、工伤保险等社会保险。

第三十七条：公司为员工设置提供带薪假、防寒降温费、免费工作餐、三节(春节、端午、中秋节)礼品、交通和通讯补贴、健康体检、新婚贺礼、女员工节日慰问、重疾与亡故慰问等福利，具体实施细则另行制订。

第七章薪资调整

第3篇

为贯彻酒店经营管理思路，完善薪酬福利体系，特制定本管理办法。

本办法中所指的“薪酬”包括工资与福利。其中“工资”是员工每月根据岗位标准、部门内部管理和员工行为准则、部门经营效益所得的劳动报酬的税前总额;“福利”是为充分调动员工积极性、解决员工后顾之忧所提供的除工资以外的相关待遇。

薪酬管理的基本原则是：以岗位要求制订工资标准，以工作绩效实行差别管理。

第4篇

您好！

此调查的目的为了了解本单位员工的满意程度，包括（对工作汇报回报的满意度、对工作本身的满意度、对工作背景的满意度、对工作关系的满意度、对企业管理的满意度和对企业经营的满意度）。与员工的满意度在整个人力资源管理系统的设计中起到了非常重要的作用，可以帮助我们发现问题以及从员工的角度出发，建立以人为本的人力资源管理模式，达

到员工和企业共同发展的目的。

整个问卷的设计、发放、回收、统计、分析、销毁整个过程均由调查组独立完成，所以，在填写问卷时，请您不要有任何顾虑。对这项调查的回答无所谓正确与错误，这里最重要的是您的回答尽可能的反映您的真实感受和想法。

谢谢您的合作！

一、基本资料

性别：

年龄：

婚姻状况：

学历：

所在部门：

工作职位：

参加工作时间：

年

月

到本单位的时间：

年

月

您的年收入大约是：

二、满意度调查

请您对目前工作的满意度进行评价，并在各评价项目相应的满意度上划“√”号。

编号

您对目前工作的感觉

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

对目前工作的整体评价

对工资收入的感受

对福利待遇的感受

工作中得到的成就感

别人对我工作的认可程度

工作中个人能力及特长的发挥

别人对我的尊重与关怀

工作中取得的社会地位

对企业培训机制的感受

对企业晋升机会的感受

目前工作提供的发展空间

工作中学习新知识、新技能的机会

企业对我职业生涯的规划

奖惩制度的公平合理性

对工作数量的感受

对工作难度的感受

自己工作的重要性

工作具有的挑战性

对工作本身的兴趣

工作具有的创新性

从事不同工作的机会

独立工作的机会

工作任务的完整性

工作技能的多样性

工作提供的稳定就业感

技能及兴趣爱好与目前工作的合适性

完成工作所赋予的相应权利

工作场所的安全、整洁性

工作设施的齐全、可得性

工作休息时间和加班制度

工作群体的人际关系

工作群体的员工士气及心态

工作群体的团队精神

上级对待员工的方式

上级对我的支持与帮助

人事决策的公平性

第5篇

5.1经营管理科相关制度

5.1.1经营管理科工作制度

1、认真执行上级卫生行政部门的政策和法规，认真执行集团公司和医院的各项规章制度。

2、加强对医疗市场环境的调查分析，加强科学预测，确定经营目标，编制长短期经营计划。

3、充分发挥经营激励职能，将精神激励和物质激励与科室及个人的经营绩效紧密结合起来，体现效率优先兼顾公平，调动全员经营的积极性和创造性。

4、根据医院发展的需要适时修订核算办法，编制经营、核算方案。

5、认真做好医疗统计工作，及时向上级卫生行政部门和集团公司报送各种统计资料。

6、认真做好计算机住院病历首页管理系统，搞好单病种费用和疾病分类的统计工作。

7、加强考核工作的协调与创新，认真执行考核工作零报告制度。考核中秉公办事，坚持原则，做到公开、公平、公正。

8、定期深入科室了解情况，及时解决并积极向领导汇报。

9、加强学习，建立学习型团队。

5.2医院计算机管理相关制度

5.2.1主机房管理制度

1、非医院计算机网络管理人员不得进入主机房。

2、进入主机房必须穿工作服及更换机房拖鞋。

3、非网络管理员谢绝使用服务器及其附带计算机。

4、主机房内的任何设备或随机设备及软件不得外借。

5、服务器上不得使用任何非相关的光盘及其它外来存储设备。

6、主机房内的任何物品，不得丢失损坏。

7、保持机房整洁，每日进行清理，每周进行全面清扫。

8、下班前，检查门、窗、水、电是否关闭及其它安全问题。

9、太阳光线直接照射计算机显示器时，必须拉上窗帘。

10、机房要保持通风通气，温度及湿度要符合规范。

5.2.2医院计算机网络终端管理制度

1、各网络终端的使用者同时也是网络终端维护者，只能使用医院信息系统权限规定的操作内容，不能随意删除或修改网络终端的系统内容和配置，不得从事其他应用软件的使用。

2、对于每个计算机网络终端，只限于本科室规定的操作人员使用。

3、所有上机操作者均按计算机操作规程进行。

4、网络终端用户必须按照医院信息系统在此终端规定的操作步骤进行操作。

5、操作人员应在规定的时间内完成操作内容。

6、操作人员必须本着认真负责的态度，正确录入各类信息。

7、操作人员要求在各自规定的权限范围内进行操作，用户权限密码要注意保密，如发现他人获取，及时进行修改。

8、严禁网络管理员以外的任何人员拆卸主机箱或拆卸机箱内的任何组件，一旦发现，严肃处理。

9、每个交接班的人员发现计算机有问题，必须立即通知机房管理人员，便于及时进行维护。

10、每日下班前检查计算机及外设是否关闭电源。

5.3摄影、摄像相关制度

5.3.1医学影像室工作制度

1、保证医学影像设备的正常运行、清洁、完好。

2、医院各科室录制各种影像资料，需填写“影像资料录制申请表”，审批同意后，由医学影像室工作人员进行录制。录制重大项目时，需报请院领导审批。

3、医学影像设备不允许外借，凡由擅自外借引发的一切后果由其本人承担。

4、医学影像工作人员应坚守岗位，凡外出执行任务时，需先通知科内人员去向。

5、医学影像资料为医院资源的一部分，属医院机密，未经审批不允许外借及向他人泄露有关内容。

6、负责完成领导临时交办的任务。

5.4图书管理相关制度

5.4.1图书室管理工作制度

1、凡院内职工、进修、实习人员借书、必须遵守图书室的有关规定，按规定办理借阅手续，离院时，必须办理好还书手续。

2、每次借阅不得超过规定借阅的数量和时间，按规定在阅览室内阅览的图书、报刊或其他资料，不得拿出室外。

3、必须妥善保管图书，不得在图书上批画，撕剪、涂写、不得损坏或丢失，否则按规定赔偿。

4、图书室工作人员应定期购买、登记、整理、收集、分类、编写、装订图书、杂志和报刊。

5、建立图书目录、索引卡片，方便查阅。

6、图书室必须保持整洁、安静和良好的照明、严禁吸烟。

7、密切配合医疗、预防、教学、科研等各项任务，主动提供有关资料，定期介绍新书刊内容。

8、负责完成领导临时交办任务。

5.5客户服务部相关制度

5.5.1客户服务部工作制度

（一）管理、策划

1、每季进行一次市场调研，并提交市场分析报告。

2、针对市场需求策划新项目方案。

3、协助宣传岗位、营销服务岗位开展工作。

4、负责奖励政策的制定和执行。

5、负责营销部日常事务。

6、负责营销部内部考核。

7、每月开展满意度调查、分析，并进行相应考核。

（二）纪检、宣传

1、完成纪检的各项工作。

2、每月在%%工人报、包头晚报、包头日报等报刊上发表文章不少于3篇。

3、每月出一期院报。

4、负责相关会议及活动的讲话等材料的起草。

5、动态岗位及日常工作。

（三）客户服务

1、每个业务员每月必须完成2万元的业务额。

2、每日上门拜访两3-5个客户，打5个拜访电话，每天做好工作业绩纪录，每周进行一次工作总结。

3、体检业务服务流程：承揽业务、制定体检方案、报客户服务部部长审核签字、交健康中心确定体检日期进行体检。

4、动态岗位及日常工作。

5.5.2医院顾客满意度调查制度

为真实地了解和掌握顾客对医院各项工作的满意程度，找出存在的问题，达到持续改进工作、提高医院竞争力的目的。特制定医院顾客满意度调查制度。

1、医院客户服务部制定关于医疗质量、医护人员、医技人员、窗口人员的服务质量、服务态度、卫生环境、膳食供应等为内容的满意度调查内容。

2、由客户服务部着便装每月定期对门诊的患者发放问卷调查表。

3、客户服务部每月对所有住（出）院患者发放满意度调查表，并对调查的内容进行汇总、分析、反馈督促相关科室不断的改进工作。

4、将每月考核内容与绩效薪酬挂钩，考核情况低于90%扣科室管理20分的处罚，对调查表中出现一项不满意的扣科室管理5分的处罚。

5、合理优化门诊患者投诉流程、住院患者投诉流程。各相关部门认真执行，首问负责制及时给患者协调解决问题。

第6篇

中国医疗行业信息化最佳解决方案奖

汇智区域消毒供应中心质量追溯系统在充分结合我国国情的的基础上，对减少医院科室备包存放量、缩短备包周期、提高器械的使用率、降低器械损耗起到重要作用。与国外同类系统相比，该系统的使用和维护成本也大为降低。

汇智区域消毒供应中心（CSSD）质量追溯系统由安徽汇智信息技术有限公司联合中国科技大学、安徽省立医院等科研单位共同开发。该系统主要应用于各级大型医院消毒供应中心及区域消毒供应中心，对消毒供应中心各种器械包的回收、分类、清洗、消毒、器械检查与保养、包装、灭菌、储存、无菌物品发放、使用（术前核对、术后清点）等业务环节进行信息化、自动化的流程控制，以提高消毒供应中心无菌器械包的生产效率与质量；对工作人员的工作任务及工作量进行记录，在发生院内感染后对相关人员进行责任追溯；帮助大型三甲医院的消毒供应中心为周边小医院及社区医院（无能力建立标准化消毒供应中心者）提供器械包的消毒灭菌服务。

第7篇

【关键词】新会计制度；公立医院；方式；财务管理

财务管理对于医院而言非常重要，它是医院正常运行的核心和重点，同时也是医院日常管理的重要组成部分。医院在开展医疗活动的过程中，必须要有一定的财务基础，如果出现了风险，那么就可能会影响医院的发展。因此，如何合理的对财务进行管理，就显得非常重要。

一、新会计制度对公立医院财务管理所产生的影响

（一）对医院财务管理目标所产生的影响

在如今新制定的会计制度之下，事业单位要求财务管理目标必须要达到利益最大化的目标。所以医院必须建立科学发展观，采取合理的措施，对财务报表进行分析。另外还要对财务指标制定新的规定。这样才能够适应新会计准则的发展要求，并且达到医院的管理目标。

（二）对医院会计核算体系所产生的影响

建立了新会计制度以后，医院在处理会计流程以及会计报表的时候，发生了一定的变化。和过去的会计准则进行比较，其增添了很多个部分。举个例子：在对金融工具进行分析和测量的时候，里面增加了很多关于会计核算的体系，这样就给医院的财务管理带来了一定的便利。

（三）对医院财务报表所产生的影响

在新会计制度之下，每一个医院都需要对自身财务报表进行统一编排。在过去，很多医院的财务报表不规范，缺乏一定的标准，这对于医院的财务管理是非常不利的。所以，医院的财务管理也应该进行改革，重新编排的财务报表有利于医院更好的进行财务管理。

二、目前医院财务管理的问题

（一）在管理制度方面没有一定的执行力

很多公立医院在财务管理制度方面没有一定的执行力。一般情况下，医院仅仅只是对医疗服务进行了严格的管理，关于医疗器械以及药品等部分，却没有制定出科学合理的管理制度。此外，在采购药品、器械的时候，也没有严格按照财务管理制度来进行。采购人员出具的财务凭证根本不能够满足财务管理的要求。

（二）对财务管理的监督不够到位

根据笔者的调查，一些公立医院没有制定出对财务管理的监督制度。对于财务会计的凭证、账目等，也根本没有进行实际的管理。此外，因为医院也没有设立专门的管理机构，使得医院的财务管理达不到一定的要求，甚至会出现一定的风险。

（三）没有采取先进的财务管理软件

在实施了新的会计制度之后，必须要采用先进的财务管理软件，只有这样才能适应医院财务管理的需要。举个例子，采用了财务软件，可以对财务管理的每一个部分进行规范。但是，目前很多医院都没有采用先进的财务软件，这使得医院的财务管理比较滞后，不但效率低，甚至还可能出现一定的问题和风险。

三、新会计制度下公立医院财务管理的新举措

（一）建立科学合理的财务预算制度

因为新的会计制度对预算有很高的要求，过去的预算编制方式不能再适应医院的需要了。所以，必须要根据医院的实际情况来采取新的方式。总体来说，需要采用增量预算、弹性预算以及零基预算等一系列的方式，来将会计数额进行固定。再通过分级编制以及其他的形式来对预算的目标进行分解，最后落实到位。这样一来，就有利于医院在新的会计制度下更好的实施管理措施。同时也能够使得每一个科室的财务管理都井然有序，达到医院财务管理的最终目标。

（二）对相关的人员进行培训

对相关的人员进行培训，提高他们的素质，对于医院的管理是非常有利的。很多公立医院都缺乏高素质的财务管理人员，而且管理人员对财务管理的制度并不了解。新会计制度实施之后，对财务人员的要求更高。所以，医院必须培养出更多优质的财务管理人才，这样才能适应财务管理的需要。而且财务人员自身也需要不断进行提升，比如参与计算机培训，提高自己的操作能力，医院更是需要对相关人员进行专业知识方面的培训。最后医院还要建立自身的财务管理机制，使得财务管理能够更加顺畅的进行。

（三）建立财务风险管理制度

医院的财务管理非常重要，需要长期进行。而且其容易出现一定的风险和问题，所以医院必须要建立财务风险管理制度，不能只重视短期利益，要重视长期利益。为了时时刻刻防止风险发生，相关的工作人员必须要对医院财务报表进行分析，意识到当前可能出现的风险。如果当前的业绩比较好，也不能掉以轻心，要保持警惕，将可持续发展作为目标。这样才能够减少风险出现的机率，并且更好的适应新会计制度。

（四）建立合理的支付制度医院的支付制度也非常重要，尤其是对于财务管理人员对医院资金的支付，更是要进行严格管理。比如，在进行采购之前，财会部门必须要向采购人员索要相关的资料和凭据，因为这些凭据是支付

的重要凭证。支付票据必须要得到相关人员的认可，并且签字后，才能确定付款的进度。另外还要预留大概20%左右的余款，采购的最后阶段再支付和结算。这样可以避免采购回来的药品和器械存在一定的质量问题需要扣款，但却无法扣款的情况发生。所以，这样的支付制度是非常科学合理的。

（五）对收益进行合理的分配

第一，要根据医院收益来对上缴的基数进行确定。目前，尽管很多医院有统一的会计核算制度，但是根据全成本核算的要求来进行衡量，还存在一定的差距。其存在毛长利短的现象，另外，还有一些医院为了防止患者认为看病贵，就减少了药品和耗材的成本，所以医院在上缴毛收入比例后，却发现有所亏损。所以，需要按照医药的收益来对上缴的基数进行确定。第二，医院需要根据类别来上缴比例，因为不同的医院实际情况不同，对于一些偏远地区的医院，可以降低一些比例。这样能够提高医院保障能力，也能够促使医院对收益进行合理的分配。

（六）全面实施信息化管理

为了更好的进行财务管理，必须要摒弃过去的传统记账方式，实施电子信息存档模式，对财务状况进行科学的管理。因为过去的记账方式不但效率低，还容易出现差错。同时，还可以使用软件来对医院的财务状况进行全面的分析，管理者根据其中的关键数据，可以更加科学的进行决策。不管是医院的医疗设备还是设施，全部需要实施一体化、信息化的管理，从而确保每一个账目的准确性与合理性。另外，还要根据财务的基本情况来进行分析，为医院提供更具备参考价值的依据，帮助医院更好的进行管理。因此，医院必须要全面实施信息化管理。

四、总结与体会

综上所述，国家新制定的新会计制度，不但强化了医院的预算，还规范了医院的会计核算信息。所以，公立医院为了尽快适应新的会计制度，必须采取科学合理的措施，改善自身的财务管理。只有这样，才能帮助医院减少财务风险，并且顺利的运行。同时，这也是建立新会计制度的重要目标。

作者:孙佳蓓郭妍雷雨单位:吉林财经大学

【参考文献】

[1]姚秋群.新会计制度下加强医院基建财务管理的对策[J].行政事业资产与财务,2014,(18):188-188.

[2]许蓉.新会计制度下医院财务管理现状及未来发展构想[J].财经界,2014,(32):137-137.

[3]张瑶.新会计制度下医院成本核算的研究[J].中国经贸,2015,(12):248-248.

[4]戴玲.新会计制度下如何加强医院财务管理[J].商情,2014,(36):93-93.

第8篇

摘要：公立医院在医疗卫生体系中占有重要位置，随着社会的快速发展，医疗卫生也有了新的改革，新的制度也如雨后春笋般建立，而在公立医院中主推的绩效管理制度，它的出现对公立医院的发展有了巨大的影响，而新制度就有新思想，在这一时期，许多问题都离不开思想政治工作的帮助，公立医院的思想政治工作也同时面临着新的挑战。

关键词：新制度；绩效管理；公立医院；思想政治工作

随着社会主义市场经济的飞速发展，各种现代化体制的不断完善，作为社会中不可或缺的医疗卫生方面也在不断改革变化，伴随着各种新制度、新规章的提出，整个医疗事业进入了一个崭新的发展时期。这一新的发展形式下，各种思想问题、价值观念有了些许变化，这就需要充分发挥思想政治工作的重要性，通过思想政治工作的工作手段促进医疗卫生事业制度管理和人文建设的和谐发展。

一、绩效管理及公立医院绩效管理概念

绩效管理则是指通过对组织战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于组织日常管理的活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。因此，绩效管不是一种简单的管理模式，它是通过独有的管理手段促进单位职工在新形势的变化下，早日实现高效率、高质量的标准，激励不同的员工找到自身价值，从而得到充分发挥，不仅提高工作业绩，同时也做到了自我价值的实现。而公立医院的绩效管理也是通过对该医院的员工进行业绩激励和评价，把评价结果应用于医院的管当活动中，以促进医院的领导阶层和员工阶层更好更稳地实现医院的可持续发展和战略目标。

二、新医改前公立医院的思想政治工作

在医改之前，在绩效管理这一新制度进行之前，公立医院是一个比较传统、单一的事业编制单位，公立医院的领导组织阶层总是按照传统的运行模式管理，缺乏创新管理之处，主要的工作范畴就仅是管理好医院的正常进行秩序，解决好员工的生活问题和工作思想问题，处理好医院纠纷等，员工大多习惯于传统的工作模式，每天按时上下班，做好本职工作，在对病患的服务方面还存在许多不足之处。在改革开放年代，对于传统公立医院，这样的工作模式是正常的，人的思想观念也是正确的，但随着社会经济的发展，社会形势的新变化，这些都成为问题，更严重的话会阻碍医院的发展，公立医院更需要创新，不仅要制度创新，更需要思想创新，制度创新可以促进医院体制的更新，改变旧的传统的管理模式，形成一套新的管理模式，更好地使医院稳定快速的发展。思想创新更是必不可少的，思想政治工作也是需要方方面面的，通过思想政治工作提高员工的主观积极性、学术主动性、服务意识，增强社会责任感。应运而生的绩效管理这一新制度，开启了公立医院改革的新篇章。

三、绩效管理实施后公立医院的思想政治工作

公立医院是由政府主办的一种医疗机构，其运营模式主要以解决病人救治为主，可以减免税收，得到政府补贴的一种必不可少的医疗机构。这就要求公立医院在进行医疗活动的时候必须秉持一切为了病人的宗旨，坚持用药合理、收费合理等等工作原则，在绩效管理体系内应该更加侧重公平性指标，针对各层次制定不同的绩效管理评价标准，势必将社会满意度摆在首位，这一方面最为突出的便是做到绩效管理公益性，它是公立医院本质特征要求。绩效管理公益性这一新特质，对于公立医院员工来说是一种新的思想，这就要求党政工作者抓住这一特点，在全院多开展公益宣传讲座，多宣扬一些公益性事迹，像一些帮助弱势群体满足其医疗需求的典型事例就应当大力宣传，在全院广泛形成公益浪潮。实施绩效管理后，思想政治工作也有了新的优势。医院的根本宗旨是救死扶伤，其点点滴滴都很有可能涉及人的生命。因此，新制度管理下，医院的思想政治工作者需要加大力度宣传，增强职工的社会责任感，通过思想政治工作使广大员工意识到医院实施绩效管理不只是体现内部的行为和结果，还要关注社会相关利益者的评价和结果，这也是对公立医院思想政治工作的新挑战。

四、新制度下思想政治工作的问题、小结

综上，绩效管理这一新制度实施后，公立医院的思想政治工作也有了新的工作重心，有了新的优势，思想政治工作不再是单一的、陈旧的，而是多了许多多元的、创新的因素，思想政治工作是绩效管理新制度施行中所必不可少的，而绩效管理新制度也可以促进思想政治工作更轻松的进行，但是任何事情都是有两方面的，绩效管理新制度下，思想政治工作不仅有新的优势，同时也会面临问题。例如绩效评价后，医务人员的价值观会发生变化，这就需要思想政治工作者对其进行教育，在增强业绩的同时也不能忘记救死扶伤的宗旨，服务与业绩有效结合；例如绩效管理后，医院员工的思想观念、道德观念也会有深刻的变化，加上医院人事制度、分配制度的一系列改革，会引发更多的利益冲突，职工思想矛盾、心理压力等问题也会比较突出，这些都需要更多更好的思想政治工作来解决，通过思想政治工作弱化这些问题，使医务人员的思想向积极方面发展，促进医院的和谐稳定！（作者单位：河南中医学院）

参考文献：

[1]卢少华.绩效管理理论与实践[D].武汉理工大学

第9篇

（一）药学信息科应配备专职或兼职药师以上人员及必要的设施。

（二）工作人员要认真负责，掌握国内外药学发展的动向，负责药学情报资料的收集、分类整理工作。

（三）本室应备有必要的专业书刊、药品说明书、药政法规等。

（四）对各类期刊，应按时做出文摘卡，分类编排。

（五）及时收集药品说明书、新药介绍等，分类保存。

（六）随时收集药物使用情况，包括疗效、不良反应、配伍禁忌等，做好信息反馈。

第10篇

【关键词】医院感染消毒供应中心医院感染管理

消毒供应中心是预防和控制医院感染的核心科室，其回收清洗间是医院感染发生的危险场所之一。为了，有效地控制和减少院内感染的发生，供应室可重复医疗器械的清洗、消毒、灭菌工作，其工作质量直接影响医疗质量和患者的安全。严格按照相关规定作好各类物品的洗涤、包装、灭菌等各个环节的质量控制是医院消毒供应中心科学化管理的根本。为强化对消毒供应中心的各室的质量管理和控制，我们进行了以下工作。

1 材料与方法

1.1 化学监测要求在每个待灭菌的包和容器中放置化学指示卡（山东利尔康消毒科技股份有限公司生产），包外黏贴压力蒸汽灭菌化学指示胶带（山东利尔康消毒科技股份有限公司生产），经一个灭菌周期后查看指示卡及指示胶带的颜色变化，指示胶带由米黄色变为黑灰色，此包裹可以向科室发放；指示卡达到或深于标准色表示灭菌合格此包裹可以使用，否则应退回消毒供应中心重新灭菌处理。

1.2 B-D试验每天进行正式灭菌处理前对灭菌柜进行B-D试验，将测试图水平放入试验包的中央层布巾之间，外用纯棉包布包扎，封口处用化学指示胶带固定，将测试包放在灭菌器排气口上方，当温度达到134℃时保持3.5-4min，测试图由原来的浅黄色变为均匀一致的黑色，表示此灭菌柜各项性能符合要求，可以进行灭菌处理[4]。

1.3 使用中的化学消毒液根据不同消毒剂的性能，现配现用或每日更换或检测，每次配制后用化学试纸测试有效浓度，以保证化学消毒液的剂量、浓度精确，并每月对使用中的消毒液抽样1次，做染菌量监测，细菌菌落总数≤100cfu/ml为达标。不达标者立即更换。

1.4 紫外线消毒效果监测每季度进行1次紫外线灯管强度监测，要求照射强度≥70μw/cm2，不合格者立即更换。

1.5 对医疗器械每周进行1次细菌内毒素法热源监测和微粒分析，而一次性注射器、输液器均按规定每批号作热源监测和无菌试验，结果阴性。微粒数200ml洗脱液中含15μm～25μm的微粒≤1个/ml，合格后方能进行发放。

1.6 蒸馏水质量监测每周进行1次，要求蒸馏水pH5～7，无热源反应，氯化物、硫酸盐、钙盐、易氧化物、重金属监测，结果阴性，保证蒸馏水质量。

1.7 空气、操作台、工作人员手细菌培养每月常规进行1次，要求做到空气培养细菌菌落总数≤200cfu/m3；操作台、工作人员手细菌菌落总数≤5cfu/cm2 [3]。不符合规定时进行管理干预。 1.8 生物监测将两个湿热脂肪杆菌芽孢菌片分别装入灭菌小纸袋内，置于标准试验包中心部位，分别放在灭菌器的上、下、前、中后，每层以进气口为前点，排气口为后点，前后之间为中点，共设9个监测点[4]。经一个灭菌周期后，在无菌条件下取出标准试验包中的指示菌片，投入溴甲酚紫蛋白胨水培养基中，经56-60℃培养24～48h，观察培养基颜色变化。每个指示菌片接种的溴甲酚紫水蛋白胨培养基均不变色判定为灭菌合格。

2 结果

自2005年以来我们严格执行《消毒技术规范》及《医院消毒供应中心行业标准》，对灭菌物品、使用中的化学消毒剂及灭菌柜和消毒供应中心环境进行定期监测，每包化学监测、每锅B-D测试、每周生物监测、每日配制化学消毒液、每周蒸馏水监测、每月紫外线监测，并对医院消毒供应中心空气培养物体表面监测，避免了过去重治轻防的不良倾向。自加强管理后，院内未发生一例因消毒供应中心原因造成的医院感染。通过落实以上管理措施，使我院消毒供应中心工作逐步达到科学化、规范化、标准化，确保了无菌物品质量，有效地防止了医院感染的发生。

3 讨论

在新医学科学技术发展的今天，健全管理制度、加强消毒灭菌质量检测、确保医院消毒供应中心环境清洁灭菌物品绝对无菌是有效控制医院感染发生的重要保障。医院消毒供应中心应以质量管理为中心，以全员参与为基础，变事后把关为事先预防，强调过程管理，环节控制，才能使医院消毒供应中心的工作达到质量保证和持续质量改进，达到灭菌物品零缺陷。（1）强化提高医院消毒供应中心人员预防医院感染的意识，实施医院消毒供应中心合理布局，严格操作程序，从污到净制定强制性质量控制措施是防止医院感染的重要途径[2]。医院消毒供应中心是医院感染的“源头”，医院感染严重影响医疗质量和医院声誉，增加患者痛苦和经济负担，严把质量第一关，加强工作人员技术操作规范管理、强调工作人员细节的一致性是提高灭菌率、防止医院感染的关键。（2）化学指示卡作为物品是否达到灭菌条件的判定依据已广泛应用于临床，能及时判断每个包是否灭菌合格，已经成为医疗机构进行灭菌控制的主要手段，在使用指示卡的过程中要检查指示卡的有效期，选择优质可靠的指示卡，可确保监测结果的准确性，防止因指示卡的质量问题造成错误的监测结果。（3）强化制度管理，建立健全各项内部管理规章制度,按医院消毒供应中心管理规范、操作规范、监测规范和医疗护理技术操作常规,制定各项符合本院的规章制度、操作规范、工作流程[1]。科室经常组织理论学习和法律法规培训,定期进行理论与技术操作考核,不断提高专业技能和服务技巧,积极培养和树立良好的职业道德与团队精神,加强和临床科室的沟通，使消毒供应中心的工作贴近临床、方便临床、服务临床。

参考文献

[1]中华人民共和国卫生部.医院消毒供应中心管理规范[J].中华医院感染学杂志，2009，19(14): 1-3.

[2]黄淑萍.加强医院消毒供应中心管理控制医院感染[J].中华医院感染学杂志，2009，19(8): 1005.

第11篇

关键词：工资制度改革医院管理工资与薪酬

医院的薪酬管理和工资制度改革事关重大，处理得好，医院的职工们会充满工作的热情；如果处理的不好，医院的工作效率会严重下降。所以此次工资制度的改革需要迎合时代的发展，找到员工最满意的奖罚制度，同时还要不断地改进，以期望获得最好的方案。

一、经过工资制度改革后医院薪酬特点

在近几年来，尤其是去年我院进行的工资制度改革具有很强的政策性，所涵盖的范围较广，在实施的过程中具有很大的难度的一项比较系统的工作。这项工作主要的任务是要理清医院在收入的分配上的关系，对于过去较为混乱的工资制度进行规范，不会让个别工作态度不够端正的人员不能浑水摸鱼，不会出现有收入分配不公平的现象。改革后，工资制度和薪酬管理采取按岗位绩效的制度，主要分为4个部分，有岗位工资，也就是职员的基本工资；有薪级工资，这是根据任职年限，也就是指从正式聘用到现岗位当年起根据实际聘任时间按年度累加计算至2006年的年限（只适用这次工资制度改革）；有绩效工资又被称为绩效加薪、奖励工资（Merit pay），这是与评估挂钩的工资（Appraisal related pay），主要是看职工的工作性质，责任大小来定的；还有奖励工资，也就是奖金，奖金是指员工所工作的任务量或者工作范围超出了本身应做的工作量所给的奖励。改革后的医院有以下的特点：首先，此次改革符合了当下得到市场经济的体制，改革后的一些部门就有了一定的自主的管理权；然后，部门的权利大了，就增大了竞争的力度，就会注重员工的自身能力和所做的贡献，重要的岗位就必须要用高级的人才来行使职权，恰当的发挥人才的作用，从而使医院的高层人员结构更加合理；还有，就是事业单位的工作人员的工资制度将会更加完善，不断地创新将令医院不断地注入新的活力，收入的分配同医院的绩效相关；最后，在更加完善的制度形成后，医院的工资制度将不会同公务员的工资制度一样，医院将会形成自身的工资制度，最终实现多劳多得少劳少得。

二、现行的医院薪酬制度的不完善之处

（一）薪酬制度与现行工资体制所相对应的制度尚不完全

1、医院的编制上还存在着许多不合理的地方，编制不合理，编制是一个医院科学定岗的一个基础，政府就是根据医院的编制来进行相关的经费划分，这也是能让医院更好地服务百姓的一个基础的制度，这是十分必要的。现行的各医院的人员的编制原则是按卫生部在1978年所下的通知关于《综合医院组织编制原则实行草案》来实施的，但是经过这么多年来社会的发展，医院的规模越来越大，患者的数量也越来越多，医院的负担也越来越中，现有的编制安排早已不能很好地为大众的服务。

2、医院的每个制度的岗位绩效的有关评价还不够科学，一定要职工与他所在的岗位之间有一个恰当的结合，对岗位有一个正确客观的评估，只有每个岗位有了恰当的评价，才会让人才在适合的岗位上发挥作用，现在的医院虽然是实施了全员聘用制，但是在岗位的管理上还有待增强，还有许多的地方做的还不够规范。事实上很多医院都没有进行工作岗位的总结与分析，人事部的能力有待加强，这种技术性较强的工作即使做了也有许多的不足，有许多的个人感情因素掺在其中，不能做到公平、公开、公正。

3、医院的绩效的考察存在缺陷，造成不公平的现象。因为绩效是一种会发生变动的工资，绩效的考核制度尚且不够完善，可是绩效工资的发放一定是根据绩效考核的结果作为发放工资的标准。但是目前的医院对于员工的绩效考核主要是个人的思想道德的优良，还有业绩的综合的考核，这就缺乏准确的统一化的一个标准，使得评价出来的结果不够真实，不能有理可循有据可依，这就令医院的奖罚制度起不到预期的作用。

（二）日常的工资管理情况多变，实施的较为困难

自建国以来工资的制度改革已经有了4次的变动，在在1993年的工盖后有有5次的工资标准的调整，还有十多项的工资制度的相关规定既有国家的规定又有医院自己定的，在许多政策、标准尚不完善、尚不能有一个统一的标准的情况下，医务人员自身的权益就很难得到保障，就会造成工作上的消极怠工。

三、对于医院的薪酬管理的加强措施

首先，要有一个完善健全的奖惩制度，能够很好地发挥奖金对医务人员的激励作用。其次，有有一个科学的编制制度，例如，想儿童医院因为其服务对象是儿童，所以在人力的配备上可能就要要更多的人，相同的人员编制远远满足不了医院的需求。所以，合理地定编是至关重要的事情，科学化的设岗对象主要就是儿童医院，对儿童医院加派人手，增加人力，并向有关部门申请更多的基金来奖励工作积极的职员，并根据工作人员的业绩进行相应的惩戒和奖励制度，以此来提高职员的积极性，并也通过这种方法来留住人才，避免人才的流失。

自从2006年进行工资的制度改革后，医务人员的基木工资的依据标准发生了改变，主要是根据员工的所处的岗位，在位时间，还有该岗位所在一天中需要工作的时间，也就是工作强度等来判定。要做好这些工作，就必须坚持进行员工的工资调整的工作，并且在确保工资制度时要坚持保持细节上的准确，评定时，要调查好每个员工的在岗时间，员工的学历的高低，还有职称的高低，最后还要做好年末的考评的工作。对于以上的这些都要做好详细的工作记录，这在有员工提出异议时会有理有据，让大家信服口服。对于新上任的员工要做好档案的工作，对于新人也要对工资进行档案管理。

参考文献：

[1]张小琴.事业单位工资改革问题探讨[J].长江大学学报：自然科学版，2009（6）：134-136

[2]沈崇德.医院薪酬体系改革的实践与体会[J].中国医院管理，2008，28（7）：33-34

第12篇

第一条为进一步加强新调入工作人员的规范化管理，强化工作责任意识、提高质量效率意识，使其尽快转型并适应当前海化区(央子镇)高强度、快节奏的发展态势。依据国家有关法律、法规和《海化区(央子镇)二0__年度工作要点制度及考核奖惩办法》等有关规定，制定本管理办法。

第二条适用范围：新分配或聘任到海化区(央子镇)工作的大、中专及以上学历毕业生，在海化区(央子镇)工作年限不足三年的。

第三条管理内容：主要是从德、能、勤、绩四个方面对新调入人员的日常行为规范、工作业绩效果进行管理。

德：政治、思想、职业道德品质表现；

能：业务知识和工作能力；

勤：工作态度和敬业精神的表现；

绩：工作数量、质量、强度、效益、贡献及社会影响力。

第四条新调入工作人员由各办、局、中心归口，实行动态管理，在抓好思想引导、批评教育的同时，督查考核科和办、局、中心负责对其每个阶段的工作情况进行跟踪考核，并将考核结果作为使用、调整、调离的依据。

第五条本着培养人才、锻练干部的目的，对新调入人员实行交流轮岗，使其掌握更多的知识层面。(建议每半年在办、局、中心之间轮流一次，期间各办、局、中心可根据需要安排其在各科室之间交流，特殊工作岗位除外)

第六条因干部调动或其他原因出现中层岗位空缺的，积极鼓励他们参加竞争。对现任中层(新调入人员)实行“末位淘汰”，年度考核排名在中层最后两名的调离现任岗位；对一般工作人员实行“首位晋升”，群众公认的，工作表现好、政绩特别突出、年度考核位于新调入人员(一般工作人员)前两名的，可由办、局、中心主要负责人推荐直接安排中层岗位。

第七条实行诫勉制度。对出现下列情况之一的，提出诫勉，限期改进，时间为3—6个月。诫勉期满，对奋发工作，整改有成绩，工作有起色，干部群众确认已改正错误的解除诫勉。

(一)年度或半年评议中出现基本称职票和不称职票(不超过两票)累计十票以上的；

(二)工作责任心不强、群众意见大、闹不团结、搞宗派、工作失职又构不成纪律处分；

(三)年内累计三次以上违反机关管理制度的；

(四)年内累计三次排名在新调入工作人员后三名的；

(五)年内累计五次排名在本办、局、中心工作人员中后两名的(工勤人员和司机除外)。

第八条对出现下列情况之一的，聘任的予以辞退、正式工作人员向组织、人事部门反映并建议调离现工作单位。

(一)年度考核总分(不包括附加分)在980分以下的；

(二)年度或半年评议中出现三票以上不称职票的；

(三)诫勉期满，没有明显改进，或又出现其它问题的；

(四)年内月度考核累计三次排名在后十名的(工勤人员和司机除外)；

(五)年内累计三次完不成分配的月度计划的；

(六)因个人原因，工作上出现重大失误，给区(镇)形象造成恶劣影响的；

(七)违反职业道德或服务态度恶劣，情节严重，引发上访或投诉的；

(八)工作能力弱，不能独挡一面地开展工作，不胜任现职又不宜担任其他职务的；

第13篇

关键词新形势服务工作激励机制

中图分类号：G258 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.06.081

Innovation and Librarian Incentives Mechanism of

Readers' Service Work under the New Situation

ZOU Qiong

（Xinyu University， Xinyu， Jiangxi 338000）

Abstract In the continuous development of modern information technology today， the reader service work under the new situation is also engaged in constant innovation and reform， with the corresponding incentives librarians research work is in full swing. In this paper， the factors currently affecting the reader to analyze the quality of work and services， and research and innovation and the School of Management incentives reader service under the new situation.

Key words new situation; service work; incentive mechanism

1 新形势下读者服务工作的特点

从目前而言，随着信息化和科技化的不断发展，读者服务工作的特点也在随着新环境发生着一定的变化，在很大程度上呈现出了一系列的新特点，无论是在服务内容还是在所要满足的服务需求上都发生着一定的变化。在新形势下，读者服务工作主要体现出了如下几方面的变化：

首先，工作的范围得到了一定的扩展，从传统的印刷文献为主题的馆藏发展为电子文献与印刷文献相结合的馆藏。从目前各个图书馆的馆藏来看，电子文献在整个馆藏中的比例在逐渐的提升，其分布在不同的馆藏领域，无论是科技方面、人文方面、教育方面等等都出现了电子信息文献。工作范围的扩展为读者服务工作提高了难度，对读者服务工作人员的综合素质也提出了更高的要求。

第二，从满足客户需求上来说，随着信息技术的发展，新形势下客户的需求也在不断的变化，在不同的读者心目中无论是对电子文献还是印刷文献都有着自己的要求，其需要迅速的寻找到自己所需要的文献和资料。因此，为了更好的满足客户的个性化需求就必须全面的提升图书馆的科技力量，并对读者服务工作人员进行相关的培训，以便于更好的提升图书馆的管理能力和服务质量。

第三，从服务的模式上来说，也发生着一定的变化。在信息化环境下，信息技术和网络技术不断的突破和发展，与之相对应的读者服务工作手段也要在现有的信息技术模式上得到拓展，更好的体现出信息技术手段。因此，在新形势下，读者服务工作呈现出了新的服务模式和服务内容，服务的现代化水平在不断的提升。

2 新形势下影响读者服务工作创新的因素

（1）社会对其重视不足。在大多数人的心目中普遍认为，读者服务工作是一个简单的，机械的服务工作，其只不过是服务工作的一个部分，没有受到应有的重视。但是事实上并不是如此，读者服务工作是一个关乎于科技发展，社会进步的工作，只有读者服务工作的质量提升了，才能更好的提升馆藏质量，为更多的人服务。社会对读者服务工作的重视不足，对读者服务工作者的忽视直接影响着读者服务工作的创新。

（2）读者服务工作本身工作相对艰苦。读者服务工作相对单调，工作时间较长，且工作内容重复不断，这种机械的、单调的服务工作对于大多数人来说也是一个挑战。从目前来说，从事读者服务工作的人大多是女性，这些人要在读者服务行业度过单调的工作时间，再加上工作时间相对较长，导致他们容易疲倦和懈怠。对于读者服务工作者而言，他们付出了更多的劳动却无法得到应有的职业认可和认知，这导致他们不仅仅受到了身体上的劳累，在心理上也要承担一定的压力。读者服务工作本身艰苦的工作属性导致了读者服务工作创新难上加难。

（3）读者服务工作管理结构不完善。读者服务工作不仅仅需要人员的支持，也需要一定的技术和手段的支持，从目前读者服务工作的整体情况而言，大多数图书馆和其他读者服务机构都将重点放在了技术的投入上，不断的引进先进的科技器械和电子文献等，在某种程度上忽视了对于人的管理，忽视了读者服务工作者的管理，这是不利于读者服务工作的创新的，也没有体现出新时期对读者服务工作者的激励机制。同时，由于传统的读者服务工作者的聘用机制不完善，使得一些读者服务工作人员没有工作的积极性和主动性，不能从全面的角度对工作负责。

3 新形势下读者服务工作创新措施

3.1 优化服务理念

优化服务理念，强化服务意识是促进读者服务工作有效进行的一项重要保证，尤其是在当今社会环境下，新时代给予读者服务工作者新的任务，为了更好的发展服务岗位，提升服务质量，要体现出全面的服务观念，从根本上带动服务模式，积极的进行改革和转变，全方位的体现出服务意识。首先，对于读者服务工作者来说，要积极的优化自身的服务意识，转变服务角色，在现代化的图书管理工作中，强化整个服务程序的多元化。同时，在信息技术和科学技术不断发展的过程中，服务工作要紧紧围绕着不断提升的服务需求展开，建立现代化的服务理念。

3.2 强化服务资源建设

新时期给予了我们发展自我，服务群体的优势，尤其在信息技术发展的过程中，信息技术给人们带来了诸多的方便。在进行读者服务工作的过程中要积极的进行服务资源的优化和建设，建立现代化的服务资源和服务模式。首先，要强化图书管等读者服务行业资源建设的投入力度，在经费、设备等方面给予充足的支持。同时，在优化服务资源的过程中要注重科技力量的集合，保证在资源建设的过程中强化数字资源的投入，并进行合理的开发和优化，引进现代化的数字资源，并积极的丰富读者服务行业的电子化信息资源的储藏。

3.3 完善电子文献和印刷文献

无论是社会如何发展，科技如何进步，人们的需要如何变化，在当今乃至是以后的读者服务工作，其服务的内容也无非是电子文献的服务和印刷文献的服务，因此，为了在新形势下更好的提升读者服务工作质量，保证读者服务工作得到合理的创新就必须不断的优化电子文献和印刷文献。首先，要达到量的引入，即在现有的文献上提升引入量，给予读者更多的文献参考，给其提供更多的文献选择机会。同时，要强化质的提升。即在质量提升的过程中，要时刻尊重读者的需求和现代化的电子信息，做到有的放矢的引入和输出，以便于更好的满足读者对资料查阅、信息采集的需求。完善电子文献和印刷文献为读者服务工作的创新奠定了夯实的基础。

3.4 建立特色服务

特色服务的建立是需结合服务对象而言的，针对不同的读者建立不同的服务，这样才能切实的保证服务质量的提升，服务模式的创新。对于读者服务工作者而言，在服务的过程中要积极主动的进行服务，针对不同的群体，比如说学校教师、学生、社会读者等等不同的读者群体们给予主动的服务。能够积极的了解读者需求，主动的询问读者的意愿，进而帮助读者有选择性的进行读物的选择。同时，提供多样化的服务。从目前而言，我国的大多数读者服务工作都针对的是文献的外借和借阅，文献的查询等服务，在新的形势下，要建立特色的读者服务就必须要保证服务内容的多样化，比如说可以有疑难点的解答、网上视频内容的搜索、光盘的刻录、数据库的存留等等服务。建立这些有针对性的、有特色的服务更好的带动了读者服务工作的创新。

3.5 强化服务培训

强化服务培训不仅仅要强化服务者的培训，让他们不断的提升自己的服务质量，使其更好的为读者服务。同时，也要强化读者的培训工作，尤其是在新形势下，读者需要了解更多的文献搜索和使用方法，读者服务工作要在与读者充分沟通的基础上进行，以便于更好的提升服务质量，优化服务模式。

4 馆员激励机制的建立

4.1 强化情感激励

情感激励是激励机制的一个基础部分，也是每一个工作岗位的员工都需要的，对于馆员激励机制而言，情感机制也是一个重要的部分。在进行情感激励的过程中要注重感情的投入和释放。首先，在领导者中要培养领导的投入，即在与馆员进行沟通的过程中要了解馆员的工作状态，真正的关心馆员的工作需求，从馆员的角度来考量问题，尽可能的帮助馆员解决生活和工作中的困难和问题。作为管理层人员，要真正的把自己落到实处，帮助馆员解决问题，与其进行情感的沟通和交流。同时，在员工与员工之间进行情感交流的时候，要注重互相的情感激励，提倡员工与员工之间的积极交流，相互激励，共同进步。

4.2 加大物质激励

物质激励是激励的关键所在，每一个馆员都有着一个属于自己的家庭，有着属于自己的平台，在进行情感交流和情感激励的过程中也要满足他们对于物质的需求。首先，要明确福利待遇的激励，即从当今社会的实际发展来说，要为馆员们创造一定的福利待遇，并拓展福利待遇的空间。同时，要落实奖金制度，即根据不同的职工的工作状态建立奖金制度，并保证奖金的按时发放，以奖金带动馆员的积极性。将物质激励和情感激励结合起来，共同促进新时期馆员激励机制的完善，以便于全面的带动读者服务工作的创新和发展。

总之，为了更好的促进读者服务工作的发展，更好的提升服务质量和服务水平，应从多角度和多维度进行改革，全面的带动整个读者服务行业的发展，以馆员的激励机制为平台，在多角度和多维度上体现出读者服务工作的创新和发展。

参考文献

[1] 徐琼，徐晓辉.健全图书馆员激励机制提升图书馆服务水平.科技情报开发与经济，2006（22）.

第14篇

【关键词】医院感染消毒供应中心医院感染管理

1 材料与方法

1.4 紫外线消毒效果监测每季度进行1次紫外线灯管强度监测，要求照射强度≥70μw/cm2，不合格者立即更换。

1.6 蒸馏水质量监测每周进行1次，要求蒸馏水pH5～7，无热源反应，氯化物、硫酸盐、钙盐、易氧化物、重金属监测，结果阴性，保证蒸馏水质量。

1.7 空气、操作台、工作人员手细菌培养每月常规进行1次，要求做到空气培养细菌菌落总数≤200cfu/m3；操作台、工作人员手细菌菌落总数≤5cfu/cm2 [3]。不符合规定时进行管理干预。

1.8 生物监测将两个湿热脂肪杆菌芽孢菌片分别装入灭菌小纸袋内，置于标准试验包中心部位，分别放在灭菌器的上、下、前、中后，每层以进气口为前点，排气口为后点，前后之间为中点，共设9个监测点[4]。经一个灭菌周期后，在无菌条件下取出标准试验包中的指示菌片，投入溴甲酚紫蛋白胨水培养基中，经56-60℃培养24～48h，观察培养基颜色变化。每个指示菌片接种的溴甲酚紫水蛋白胨培养基均不变色判定为灭菌合格。

2 结果

3 讨论

在新医学科学技术发展的今天，健全管理制度、加强消毒灭菌质量检测、确保医院消毒供应中心环境清洁灭菌物品绝对无菌是有效控制医院感染发生的重要保障。医院消毒供应中心应以质量管理为中心，以全员参与为基础，变事后把关为事先预防，强调过程管理，环节控制，才能使医院消毒供应中心的工作达到质量保证和持续质量改进，达到灭菌物品零缺陷。（1）强化提高医院消毒供应中心人员预防医院感染的意识，实施医院消毒供应中心合理布局，严格操作程序，从污到净制定强制性质量控制措施是防止医院感染的重要途径[2]。医院消毒供应中心是医院感染的“源头”，医院感染严重影响医疗质量和医院声誉，增加患者痛苦和经济负担，严把质量第一关，加强工作人员技术操作规范管理、强调工作人员细节的一致性是提高灭菌率、防止医院感染的关键。（2）化学指示卡作为物品是否达到灭菌条件的判定依据已广泛应用于临床，能及时判断每个包是否灭菌合格，已经成为医疗机构进行灭菌控制的主要手段，在使用指示卡的过程中要检查指示卡的有效期，选择优质可靠的指示卡，可确保监测结果的准确性，防止因指示卡的质量问题造成错误的监测结果。（3）强化制度管理，建立健全各项内部管理规章制度，按医院消毒供应中心管理规范、操作规范、监测规范和医疗护理技术操作常规，制定各项符合本院的规章制度、操作规范、工作流程[1]。科室经常组织理论学习和法律法规培训，定期进行理论与技术操作考核，不断提高专业技能和服务技巧，积极培养和树立良好的职业道德与团队精神，加强和临床科室的沟通，使消毒供应中心的工作贴近临床、方便临床、服务临床。

参考文献

[1]中华人民共和国卫生部.医院消毒供应中心管理规范[J].中华医院感染学杂志，2009，19(14): 1-3.

[2]黄淑萍.加强医院消毒供应中心管理控制医院感染[J].中华医院感染学杂志，2009，19(8): 1005.

第15篇

【关键词】医院感染无菌物品

医院感染是影响医疗质量的一大障碍,是评价医护质量及管理水平的一个重要指标。随着医院的飞速发展,应用介入性诊治越来越多,带着大量病菌的器械被统一回收集中到供应中心,消毒供应中心又是医院供应各种无菌器材、敷料的重要科室,每一项工作都和医院感染、医疗护理质量、科研、患者的安危有着密切关系。因此,为了防止医院感染,为临床科室提供合格的灭菌物品,本院从多方面入手,加强管理,采取各项措施,做好无菌物品监测，确保无菌物品的质量，加强无菌物品的储存管理，确保灭菌物品不被污染，认真做好供应室无菌间监测，以保证供应室面向全院发放无菌物品的安全及可靠性，从而控制了医院感染的发生。

1 消毒供应中心的设置与布局我院的消毒供应中心设在1楼，是一个相对独立的区域，按污到清的工作流程划分了有明确屏障的三区：污染区、清洁区与无菌区。按照行业标准，不可随意进出人员，流程有污到净，不交叉，不逆行。

2 供应室护士必须遵守职业道德，提高业务素质，认真执行各种操作规范

2.1 加强对供应室人员的培训，参加专业知识培训。经常性的请院感专家进行指导,实地查看，发现问题及时整改。凡是与供应室相关的工作人员包括清洁工都要进行相关知识的培训，使大家明确了工作任务、工作质量、严格按照消毒隔离技术规范操作，便于工作的质量管理。2.2 现代医院供应室趋向专业化发展，医疗设备的更新，一次性医疗物品种类繁多,需要供应室护士不断学习新知识，不但要学习护理知识还要学习相关的物理化学、机械的基础原理知识，以及院内控制感染的标准、消毒、灭菌综合知识，强化法律观念。为了保证患者的健康，严格地执行各种操作规范。坚持每周1次的业务学习，定期进行专业知识的考核，及时查找在工作中的薄弱环节，加强与各科室的交流与沟通，提高护士的业务素质。

3 规范供应中心的清洗消毒灭菌管理

3.1 通常情况下应遵循先清洗后消毒的处理程序，被污染的器械、器具和物品应先消毒，后清洗再消毒。

3.2 我院是手工清洗与超声清洗相结合，步骤为冲洗、含酶洗涤、漂洗、终末漂洗，然后将清洗后的器械物品进行消毒处理，然后对器械进行检查与保养。3.3 重复使用的诊疗器械、器具和物品直接置于封闭的容器中，由CSSD集中回。收处理。3.4 灭菌要求严格按照标准执行，手术器械采用闭合式包装方法，有两层包装材料分两次包装，包外设有灭菌化学指示物、灭菌物品包装的标识应注明物品名称、包装者、灭菌器编号、灭菌批次、灭菌日期、失效日期。

预真空灭菌器应在每日开始灭菌运行前空载进行B-D实验，每周进行生物监测，结果合格物品才下发临床使用.每月对灭菌区敷料\器械进行抽样细菌培养。3.5 发放、运送、储存的管理:发放时认真检查物品名称，数量，包装的完整性。有无灭菌标识，失效日期，由专人封闭式运送车进行发放。发放物品的运送车进行每日清洁消毒。运送无菌物品与非无菌物品分车放置，接触无菌物品前必须洗手，保持个人清洁卫生，确保无菌物品运送过程不受污染。提供适应的储存环境，杜绝人为的再污染。供应室的高压灭菌物品与一次性无菌物品分室存放。所有的一次性无菌物品在清洁区拆除外包装后才能放进存放间。灭菌物品放入洁净区柜内，按离顶≥50cm，离地≥20cm和距墙≥5cm的标准放置，每日进行循环空气消毒，每月一次空气培养。

新员工管理制度范文

第1篇

第2篇

第3篇

第4篇

第5篇

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第8篇

第9篇

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第14篇

第15篇

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