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总裁办秘书职责一
1、协调、安排总裁工作日程和各项活动;
2、参与相关会议并做好会议记录、整理编写会议纪要,经审阅下发;
3、汇总整理上报总裁的各类文件,并协调总裁及时处理后回复、登记、存档;
4、负责总裁各类收文、发文的日常流转、追踪;
5、协助总裁处理各类信件,起草信函、演讲稿、报告、文件等各类综合性文件;
6、负责总裁客人的引导接待服务,并做好会面接洽等相关事项的安排;
7、负责总裁办公区域文档、物品的整理清洁;
8、完成上级交给的其它事务性工作。
总裁办秘书职责二
1.协助总裁制定公司中长期的年度业务发展目标及计划,以及各阶段的业务目标分解工作实施与推进;跟踪公司经营目标达成情况,提供分析意见及改进建议;
2.负责公司各部门月报的汇总及存档,月报会议的召开,记录会议纪要,问题跟踪与反馈;
3.协助总裁对公司业务部门间的日常工作关系以及事务处理;
4.配合总裁处理外部机关或客户等的公共关系;
5.撰写和跟进落实公司总裁会议、专题研讨会议等公司会议纪要;
6.负责起草公司各阶段的工作总结报告,以及公司大事迹的存档;
7.负责总裁费用预算,以及行程安排、通知等相关事宜的办理;
8.完成临时安排或突发性的工作。
总裁办秘书职责三
1做好总裁办公室值班工作;电话接听、文件、信件、传真的收发与处理;
2做好总裁办交办文件的打印、复印工作;
3做好复印机的维护与管理;
4协助汇总集团年度综合性资料,草拟公司年度总结、工作计划等综合性文稿;
5协助召集集团有关会议,编写会议纪要,做好会议的准备及服务工作;
关键词:组织结构;整合;营销策略
一、背景分析
对寿险业来说,2013年是不平凡的一年。寿险业没有实现“开门红”,今年前两月保费收入2198.76亿元,同比下降2.98%;投资收益率在历史低点徘徊,银行保险持续低迷,营销体制改革难破题。
处于激烈竞争中的保险公司已感受到市场的瞬息万变、冷暖交替,寿转型早已悄然开始:积极调整产品结构、努力改变渠道策略、大胆试水新投资领域,甚至大刀阔斧改革组织架构,力图夯实自身基础,以应对严峻的市场形势。
作者所在公司为国内大型保险集团,主营业务为个人寿险,兼以健康、养老的业务,除此以外无财产险业务,因此受整体行业及政策影响较大,分支机构遍及国内除外的所有省份(不含港澳台),员工(含内外勤)20余万人。为此,国内某保险公司针对现有经营情况对组织经营架构进行了整合,本文就针对整合前后的两种架构进行分析。
二、原有架构分析
(一)纵向分工组织结构
纵向分工的组织结构,是指企业高层管理人员为了有效地贯彻执行企业的战略,选择适当的管理层次和正确的管理幅度,并说明连接各层管理人员、工作以及各项职能的关系(图1)。
本公司采取的是严密的高长型组织结构,自上而下由五级机构组成:
(1)董事会。对股东负责,根据公司发展远景规划制定公司发展战略。
(2)总公司。根据公司发展战略制定各部门年度计划,并辅以相关资源,追踪督导分支机构实施完成,以此进行考核。
(3)分公司。根据总公司制定的工作计划及考核指标,结合地方特色进行目标分解,并对下属机构进行管理考核。
(4)支公司。根据分公司考核指标,分解细化为本机构目标,完成任务达成指标。
(5)营业单位。执行伤及机构的任务计划。
(二)横向架构(图2)
1.董事会横向架构
董事会通过选举任命实施日常工作的董事长及总裁,同时根据业务渠道及职能划分下设若干副总裁,各自负责数个业务渠道及职能部门。董事长及总裁工作对董事会负责。
2.总公司职能部门
总公司根据各业务渠道划分为若干职能部门,各职能部门对口分管副总裁,根据各自工作主线及目标制定年度工作计划,并掌握一定资源。通过目标计划、政策的制定,辅以资源的分配,对分公司对应部门实施管理、辅导。
3.分公司职能部门
分公司职能部门通过分公司目标分解,根据上级对口部门的目标及分公司总体目标制定自身工作内容,对下属机构进行管理。
4.支公司职能部门
支公司一级职能部门较总公司、分公司职能部门减少,只有与业务联系较为密切的营销、培训、财务、客服等部门,管理职能减少,更多地根据上级职能部门及支公司制定的目标实施实际工作。
(三)原有架构分析
1.纵向分析
本公司属于高长型组织结构,适用于具有一定规模的企业,内部有诸多管理层级。本公司覆盖范围广,从业务业务范围来看较为复杂,设计寿险各个方面。国内业务跨度较广,各省份情况千差万别,员工众多,需要各层级不同的管理人员,因此适用于高长型组织结构。
2.横向分析
不同于同业公司的事业部形式,本公司采取的是职能结构,这种结构的特点是在组织中相同的任务和活动分别集中成不同的专业职能,如市场营销、培训管理、信息研发、财务管理等。这些职能部门在各自的职责范围内,对下级行使管理职能。
3.优缺点分析
(1)优点。对纵向结构而言,在每个层次上,管理人员的控制幅度较窄。各职能部门设立总经理,下设数个处室,每个处室将部门工作进行分公司,各处室设立处经理,下属数名员工。从结构进行分析,每一个管理岗位的经理人所直接管理的幅度较小,能够有效地开展工作,有利于企业的内部控制。
对横向结构而言,由于各业务渠道及分工不同,设立不同职能部门,这种结构有利于职能专业化,提高企业效率;同时有利于培养职能专家;能对日常业务决策进行区分和授权;并保持对战略觉得的集中控制。
(2)缺点。对纵向结构而言,由于管理层级较多,各层级管理关系严密,日常工作汇报需要层级向上汇报或向下传递,无法跨级传递信息,在日常工作中较为平顺,但当市场发生变化的时候,来自一线的信息传递到顶层管理层的时候已经发生变化,整体对市场变化的反应较慢。
对横向而言,由于职能不同而进行的划分,容易造成以下一些问题:a.容易导致专业分工过细,各部门间不了解相互间工作内容;b.职能部门之间容易造成冲突,难以协调;c.由于专业化的需求,使得企业内容的员工难以形成流动,难以培养出全面管理人才。
三、整合架构分析
针对原有架构中出现的不足,主要集中与信息的传导时间成本对市场竞争造成的压力,年初本公司对组织架构进行了一定范围的整合。整合的起源在于:
(1)全国各分公司、东西南北地域特色不同,总公司下达的方案目标难以全面推广落实。分公司对于总公司的计划目标制定中的地位缺乏准确把握和系统理解,造成政策目标难以落实或落实后引起不应有的负面效应。
(2)对总公司的资源分配缺乏高度的认同。资源是推动公司上下发展的关键因素,总公司政策是总公司职能部门对全国各分支机构全局利益的权威性分配,这种分配必然会调整总公司与分公司的利益关系
(3)总公司政策与分公司执行的实效性缺乏同步性。总公司制定整体目标,往往是从行业发展、董事会需求及各分公司历年发展情况进行综合考量制定,而分公司在执行计划时往往是瞬息万变的,如果拘泥与阶段目标或者生硬地套转整体计划,则会得不偿失。
综上所述,现有组织架构与公司发展之间凸显出来主要矛盾集中在地域特点、资源分配、信息实效三个方面,如何解决这一问题,在近期的整合中,公司高层在现有架构基础上推出了一个新的层级――区域,以解决上述问题。以下是整合后的组织架构分析:
纵向分工组织结构
在原有的五级架构的基础上,按照高长型组织结构,新增一个层级,自上而下由六级机构组成(图3):
(1)董事会。对股东负责,根据公司发展远景规划制定公司发展战略。
(2)总公司。根据公司发展战略制定各部门年度计划,对下属部门进行指导。
(3)区域。设立区域总经理,下属3-5个分公司,全面管理各项业务工作。
(4)分公司。根据区域制定的工作计划及考核指标,结合地方特色进行目标分解,并对下属机构进行管理考核。
(5)支公司。根据分公司考核指标,分解细化为本机构目标,完成任务达成指标。
(6)营业单位。执行伤及机构的任务计划。
(一)横向架构(图4)
(1)董事会横向架构。董事会通过选举任命实施日常工作的董事长及总裁,同时根据业务渠道及职能划分下设若干副总裁,各自负责数个业务渠道及职能部门。董事长及总裁工作对董事会负责。
(2)总公司职能部门。总公司根据各业务渠道划分为若干职能部门,各职能部门对口分管副总裁,根据各自工作主线及目标制定年度工作计划,并掌握一定资源。通过目标计划、政策的制定,辅以资源的分配,对分公司对应部门实施管理、辅导。
(3)分公司职能部门。分公司职能部门通过分公司目标分解,根据区域及分公司总体目标制定自身工作内容,对下属机构进行管理。
(4)支公司职能部门。与原有架构相同。
(二)整合架构分析
1.纵向分析
与原有架构相比较,新的架构兼具高长型结构和事业部结构的特点。新增的区域一层,具有独立经营的权利和整合资源的能力,根据总公司下达的目标及其所在的区域特点制定相应的营销策略,能够灵活地调整经营方向及实时管理动作。
2.横向分析
与原有架构相比较,横向组织最大的特点在与职能部门的功能进行了一定程度的压缩,制定政策的权利下放至区域,同时部分资源也一并下放区域,大部分职能部门只保留对分公司对口部门的支持和指导,成为了完全意义的功能型职能部门。
3.优缺点分析
(1)优点。整合后的纵向结构,具有三个方面的优势:a.权利下放至区域,区域能够更加灵活的分配资源;b.战略的制定与实施更加符合区域特定环境;c.能够及时有效地针对市场环境的变化制定相应对策。
对横向结构而言,总公司、分公司仍然保留原有职能部门,保留了只能专业化的功能。
(2)缺点。对纵向结构而言,层级较原有架构更为复杂,人力成本提高;同时区域的职能与总公司职能部门的职能有所重叠,对分公司对口部门形成了多头管理。
四、结论
通过2012年年度对公司组织架构的调整,目前公司整体经营情况逐步步入正常轨道,在行业保费增幅大幅减缓的环境下,上半年公司的经营收入已逐步回升,这与组织架构的调整密不可分,让一线的团队来制定更加贴合市场的策略成为必胜法宝。
参考文献:
为了让自己更好的融入到公司的工作中去,也为了自己能够在公司中有属于自己的地位,制定属于自己工作计划,才能在公司中好好的工作下去!
一、个人定位:
根据自身条件及公司发展需要,本人定位于行政部门。
1、自身条件:
我借马云提出的“唐僧团队”的概念,定位自身。本人拥有唐僧的意志坚定,拥有八戒和沙僧的忠心耿耿,却缺少孙悟空的业务本领,所以归属行政部门。
2、公司发展要求:
公司前期运作为构建商务团队、招聘加盟商及公司人员的补充。根据需求,前期工作则为招聘。因本人亲自并独立参与过招聘工作,熟悉招聘工作的 整个流程。具体如下:
(1)参与网上招聘工作的整个流程。
(2)招聘前期工作:与人才市场联系,预约展位及招聘时间,招聘内容电子版的转发,招聘费用的申请,交纳。
(3)招聘现场工作。
(4)招聘后期工作:个人简历电子档案存根,人才库的建立,电话通知通过初试人员其复试时间等程序。招聘费用收据报出纳处。
二、目标:
在快乐的工作和不断的学习中,提高自身能力及时顺应公司发展需求,做好行政工作。
1、从个人目标来说,全面熟悉并着手行政工作,具备担任行政总裁助理的资格;
2、从公司角度来说,与公司成长与发展,出一份微薄之力,实现招聘招商工作计划和会馆的建立,共同打造“xxx世界”。
三、工作内容(职责)
结合以上两点,定位职责为三点:
(1)配合市场部门进行初步招聘招商工作及行政人员(前台、财务、文化)的补充;
(2)继续日常行政工作,培训前台接待员一名;
(3)熟悉行政工作的整个运程:
1、日常考勤
2、 接待工作
3、电话转接、记录
4、办公设备的使用与维护
5、文件的归档工作(公司书籍、专业资料、客户档案)
6、物业:办公室的各项业务管理,与物业公司协调水、电、信函,办公室的照明、植物、家具、钥匙等管理等)
7、学习人力资源规划
8、学习金融知识和财务方面知识。
四、权利:拥有对公司全体员工礼仪、办公纪律、出勤、外出等事项的全面监督。
五、方法:
行政人员本着多做事,勤做事,做实事,服务与市场部门和总裁办的基本原则,以遵循日常工作程序和灵活对待突发工作为机动的方法进行工作。如果公司有需求,服从安排和调动。
1、认真组织本部门员工积极参加酒店各阶段的主题培训,积极参与其他部门的培训和学习。
2、组织好每周一下午后台财务人员的集中学习和每月至少一次的收银员集中学习,学业务,学政策,使财务人员工作计划落实具体,并在学习中总结成绩,找差距。
3、开展技能比武,今年我们将开展珠算比赛、收银结帐速度比赛、点钞比赛、普通话比赛等一系列技能比武。二、做好日常财务基础工作,确保酒店经营工作正常运转,我们的主要工作任务是:
1、搞好资金的收集和运用,确保资金安全完整。重点抓外结、抓清欠,加速资金回笼,*确保外结资金回笼率为95%以上。
2、严格遵守会计制度,严格按《会计法》进行核算,严格做好收银稽核工作。按月及时编制好各类报表,搞好月度分析。
4、主动做好各部门间的协调工作,做到遇事有商量,有事不推诿。
5、积极搞好与财政、税务、银行等职能部门的关系,力争他们对酒店的最大支持。三、加强财务管理,力争在成本费用管理上有新的突破,主要措施有:
1、在酒店财务工作计划中更严明一条:严肃财经纪律,坚持一支笔审批制度,加强成本费用控制,不断完善各项管理制度,做到大支出有计划,小开支有控制。
2、在尽量满足经营需求的情况下,降低整个酒店的存货量。目前,酒店存货达XX万元之高,其中有近二十多万元是酒店开业以来的积压工程配件和供货商赠送的酒水,针对这一现状,我们从四个方面着手。第一,我们认真进行物品清理、分类,在半年内与工程部、采购部一起,采取充分利用或退货或变价处理的方式,共同处理好仓库的积压。第二,我们根据酒店的经营需要,测算库存物资的最低库存限额,让我们的仓管人员有规可循。第三,我们的仓管人员在日常工作中一定做到勤清理、勤申报,严格控制,确保酒店存货最低限额存量。第四,我们严格遵守和完善货物出入库手续和仓储保管制度。每月月末对畅销商品和滞销商品有书面说明,认真分析,提出合理建议。总之为减少资金占用,为减少利息支出,为保障前台经营的需要做新我们的仓管工作。
3、我们及时掌握整个酒店的成本费用情况,对各部门原料及物料等耗用情况定期进行分析。今年着重做好餐饮部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重点分析和专项分析,并将分析情况及时反馈到各部门及价格委员会,为酒店价格委员会提供真实的成本分析和价格信息,从而及时调整进货价格,减少成本费用支出,为酒店整个物耗成本下降X%及时提供准确、真实的财务依据和分析资料。
一、抓好员工培训工作,努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高,主要方法是:
1、认真组织本部门员工积极参加酒店各阶段的主题培训,积极参与其他部门的培训和学习。
2、组织好每周一下午后台财务人员的集中学习和每月至少一次的收银员集中学习,学业务,学政策,使财务人员工作计划落实具体,并在学习中总结成绩,找差距。
3、开展技能比武,今年我们将开展珠算比赛、收银结帐速度比赛、点钞比赛、普通话比赛等一系列技能比武。
二、做好日常财务基础工作,确保酒店经营工作正常运转,我们的主要工作任务是:
1、搞好资金的收集和运用,确保资金安全完整。重点抓外结、抓清欠,加速资金回笼,tingko.com确保外结资金回笼率为95%以上。
2、严格遵守会计制度,严格按《会计法》进行核算,严格做好收银稽核工作。按月及时编制好各类报表,搞好月度分析。
4、主动做好各部门间的协调工作,做到遇事有商量,有事不推诿。
5、积极搞好与财政、税务、银行等职能部门的关系,力争他们对酒店的最大支持。
三、加强财务管理,力争在成本费用管理上有新的突破,主要措施有:
1、在酒店财务工作计划中更严明一条:严肃财经纪律,坚持一支笔审批制度,加强成本费用控制,不断完善各项管理制度,做到大支出有计划,小开支有控制。
2、在尽量满足经营需求的情况下,降低整个酒店的存货量。目前,酒店存货达XX万元之高,其中有近二十多万元是酒店开业以来的积压工程配件和供货商赠送的酒水,针对这一现状,我们从四个方面着手。第一,我们认真进行物品清理、分类,在半年内与工程部、采购部一起,采取充分利用或退货或变价处理的方式,共同处理好仓库的积压。第二,我们根据酒店的经营需要,测算库存物资的最低库存限额,让我们的仓管人员有规可循。第三,我们的仓管人员在日常工作中一定做到勤清理、勤申报,严格控制,确保酒店存货最低限额存量。第四,我们严格遵守和完善货物出入库手续和仓储保管制度。每月月末对畅销商品和滞销商品有书面说明,认真分析,提出合理建议。总之为减少资金占用,为减少利息支出,为保障前台经营的需要做新我们的仓管工作。
关键词:项目管理 行政办公 工作效率
行政管理部是企业的枢纽机关,对于企业管理有着重要的意义,具有鲜明的特点以及不可替代的职能。时代在不断地进步,伴随着我国经济改革,企业在进行行政管理时也遇见了很多新的问题,现在人们越来越多的重视该怎样在新时期企业行政管理中提高工作效率。行政管理工作属于服务质量管理范畴。服务质量,是顾客感知的整体质量,感知的服务质量和期望的服务质量的综合[1]。根据相关资料的调查,我们发现某些企业办公室现在的情况是:“事多人杂”,服务对象多元化、工作内容不固定、总是需要有更高的目标,办公室工作人员一般是有什么工作就得做什么工作,而且多数是打杂跑腿的工作,并没有发挥一个办公室人员应有的作用,更别说加大工作效能或者是提高服务质量[2]。
在20世纪中后期新兴了一门新的学科,即项目管理,这一学科将计划管理理论与管理方法有机的结合起来了[3]。与传统项目管理相比,现代项目管理又多了新的内容,具体包括质量管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理五个方面,项目管理逐渐在更多的领域中有所应用,包括制造、电信等不少行业,国外有不少的大公司都很重视项目管理,通过开展各种培训来提高企业项目管理能力[4]。企业流程管理主要是理顺企业中现有流程,将那些不增值环节梳理出来,对其进行精简和优化,进而加大流程整体效率。
下面我们就从日常工作中的实际例子出发来分析如何提高企业办公室工作效率。具体来讲要分析日常行动计划模块、日常电话管理模块和会议管理模块三个方面。
1 日常行动计划模块
办公室的日常工作都不太具体和固定。如果我们在办公室的工作中一味的按照领导的吩咐去做,而不是自己做好相关的计划性,通常会使得自己的闲暇时间以及忙碌时间不能合理的分配,工作效率就会很低。从项目管理学中我们可以学到:先将自己的待办事项进行分类,并把它们分成三个不同的等级,可以用A、B、C来表示,然后每天将这个表格填好(例如表1)。其中,A级是需要最先实现的计划,同时也是最重要的,最急切要解决的;B级的重要程度要比A级低一些,也没有A级紧急;C级主要是那些暂时可以不完成的任务。
当我们将这个表格填好之后,就可以按顺序一个一个的实施了。但是在工作中我们会遇到这样一种状况,我们往往会先去完成那些容易完成的工作,而且也不会花费很多的时间,这样我们就能够在较短的时间内钩掉工作计划表中的许多项。但是事实上这种方式并不能有效地提高工作效率,最有效的工作方式是按照工作的优先顺序来处理,当我们完成了“A”级工作之后再前去做“B”级工作。我们在处理每天的工作时,要尽量留出一段不扰的时间,用这段时间来完成一些很重要的工作,而且最好是将那些类似的工作在同一时间段内完成,要注意不要浪费了一些零散的时间,从而提高效率。
2 日常电话管理模块
办公室工作中做的最多的就是处理电话事务。他们会经常说:“总是跟您电话联系,有机会一定过去拜访。”因为电话工作的特殊性,常常会出现忘记某些事情的情况,通过对办公室的工作人员的仔细观察我们发现,在这些办公室人员的办公桌上会有不少的小纸条,在这些小纸条上会有他们电话的内容。设想一下,如果我们再将这些小纸片整理出来,做成一个表格(见表2),这样就能够尽量避免信息残缺的现象,而且当自己外出时,还能把这些告诉领导。当然速记的话是能保障速度的,但信息可能会出现遗漏,再加上办公室的工作都比较繁琐,就更有可能遗忘信息,而且领导也不会总待在办公室。
此电话记录表的优点有:当领导不在办公室的时候,办公室工作人员恰巧需要外出办事,这事就可以把这个表格留给领导,领导审阅后签署处理意见,等办公室人员回来之后再根据领导签署的相关意见再展开工作,这样还能够提前查阅电话记录信息,提醒对方。而且还要按时对电话记录的内容进行整理和分析,从中找出领导在处理各种工作时的规律,让领导能够在最短的时间内完成工作,使办公室工作的效率变得更高。
3 会议管理模块
办公室工作人员肯定会对各种会议和活动进行组织和安排。其中包括大型的会议,也包括一些小会议,有比较大型的活动,也有很小的活动,但是综合来讲,他们在模式都有相似点,不同的只是某些具体的细节。以中海油服青年员工节启动仪式安排为例,来看构建会议管理模块的优势。具体方案如下:
3.1 整体方案
①时间:3月8日下午14:00~17:30。
②内容
a人力资源管理沟通会,14:00~15:30,燕郊基地中院俱乐部四楼礼堂。b摄影展及摄影讲座,14:00~15:30,燕郊基地中院船舶事业部办公楼一楼阶梯教室。c中海油服“青年员工节”启动仪式并员工风采展示,16:00~17:30,燕郊基地中院篮球馆。
3.2 启动仪式议程安排
①中海油服“青年员工节”开幕仪式
a16:20~16:35,播放《辉煌三十》;b16:00~16:10,公司副总裁兼党委副书记xxx致辞;c16:10~16:20,上级领导致辞;d16:10~16:20,x总宣布中海油服“青年员工节”正式启动;e16:35~17:00,青年才艺展示环节。主持人:xxx、xxx。
②“青年员工节”启动仪式人员分工(见表3)
因为会议涉及较多的模块内容,这里只是通过图片简单的列出了活动安排和会务分工部分。从这个图片中我们可以看到,会务工作根据质量管理、项目管理、时间管理的要求,分成会前、会间、会后三个部分。然后通过分析会务的具体工作再进行分类,实行个人负责制,要将会议的具体工作落实到个人,并保证每个人都能够按时完成工作任务,大会总负责可以直接调配各个模块项目的负责人。
4 结语
综上所述,我们若想大大提高行政管理的效率,就需要努力地学习,掌握更先进的科学知识,自觉学习和提高项目管理的能力,在行政管理中的各项具体工作改进日常工作流程,保证高质量的工作,更高效的为企业服务。
参考文献:
[1]朱士俊.医院管理学质量管理分册[M].北京:人民卫生出版社.2005.
[2]杨铭.推行项目管理提高高校行政管理水平.西北工业大学学报(社会科学版),2003,23(1).
[3]黄金虎,梁晏祯.抓好项目管理,达成管理绩效.黑龙江科技信息,2011(24):147—148.
行政后勤部门工作计划
20xx年已经过去,回顾过去的一年,我在公司领导的指导和关心下,在大家的共同努力下,做了一定的工作,但还有很多的不足。今年,我将按20xx年度行政部的整体发展规划及企业发展方向,以20xx年工作情况为基础,本着多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作的指导思想,发扬以公司管理者的角度看待公司发展和管理的工作作风,本着主人翁精神全面开展20xx年度的工作。现制定工作计划如下:
一、完善公司组织架构
由于大量的人才引入和公司办公区域的扩展,公司的组织架构也就相应的随之改变。组织架构建设也决定着企业的发展方向。在20xx年首先应协助领导完成公司组织架构的完善。确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门责权明确,让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等,真正做到组织架构的科学适用,保证公司的运营在既有的组织架构中良好、规范的发展
二、协助领导做好人力资源招聘与配置
人才的需求主要来自几个方面,一是业务的良性增长,需要不断增加员工数量;二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足;三是人才吸引与挽留的问题,能否确保核心员工持续恒久的为公司服务。招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段,提高招聘效率,为公司及时供应人才,才能保障并推动业务的快速进展。招聘,表面上看是行政部的工作职责之一,但其实,它是融合了行政部门、人力资源部力量的全方位工作。要提高招聘效率,必须达成两者的和谐统一。
1、按完成20个亿的业务量计算,各部门均摊的年度业绩核定设计各部门人员定员数,保证公司员工的稳定性。
2、人才储备:一是优秀实习人员储备;二是管理人员储备。为中层管理人员的补充做好准备。
(1)在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求
在人事部确定招聘人员的时候,招聘部门要求具备什么样的条件,哪些是主要条件,哪些是参考条件,什么样的潜质是被优先考虑的,该职位人员目前承担什么样的工作,可以在何方向上进一步培养,在组织中处于什么样的位置,目前完整的工作安排是什么,等等,这些都有助于找到合适的人选。只有知道要找的是什么,才能说,找到的人是不是合乎这个要求,才能保证招聘的效果。
(2)及时地信息沟通
用人部门将会对新进员工进行初试和复试的过程,考察基本素质以及业务能力。是否能适应公司的发展以便提高招聘的有效性。通知面试前及时与招聘部门主管决定面试的时间、地点并将不同部门面试者合理分批处理,提高招聘效率。
(3)为了保证公司招聘工作的及时有效性,主要采取以下招聘方式:
A、网络招聘:这是网络日益普及的招聘形式,招聘信息可以定时定向投放,后也方便管理和查询,费用相对比较低。通过在知名的人才网上招聘的信息,如公司的网站,可以快捷的接受到求职的信息。
B、内部竞争上岗:这种招聘的费用极少,能提高员工士气,申请者对公司相当了解,适应公司的企业文化和管理操作流程,能较快进入工作状态;而且可以在内部培养出一人多能的核心人才。也能提高员工对公司的忠诚度。同时内部招聘也能用于内部人才的晋升、调动、轮岗。
C、员工推荐:员工推荐在公司应用得比较广泛,主要是招聘成本比较小,应聘人员与现有员工之间存在一定的关联性,基本素质较为可靠,只要技能及品质相当一般可用考虑率用的。
三、薪酬福利的自我考核
对岗位的基础工作内容细分后,确定具体负责人。在完成岗位本身工作的基础上,配合公司的纪效考评制度,每月及时的做出月考核计划表。并积极主动的为公司的其它需要多提合理化见意,提高行政工作的竞争力度。
四、合理安排和完善公司各部门培训制度及计划。
尽管每位员工的成功标准各有不同,但追求成功却是每位员工的目标。因此,培训不仅是员工追逐的个人目标,是员工福利享受,也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会,是企业挖掘员工潜力,满足员工需求的重要表现。根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立和协助组织各部门培训活动来满足企业的需要。
五、积极提出对建立企业文化和团队文化建设相关有推动性的建议方案。
企业文化是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则,一个企业没有文化,这个企业就没有了凝聚力,从而也会丧失了持久的竞争力。做为公司的一员应该用主人翁意识用心的去推动公司企业文化的进程。
六、充分发挥工作职能,要协助营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的合作关系;使各部门员工能了解各项公司制度的制定目的,使得各部门员工能自愿的、积极主动的去遵守和维护。
七、公司制度的落实执行及督察工作。
公司过去颁布的刚性的制度已经不少,但如果没有行政部门的监督和检察制度的功效可能会大打折扣。所以,我们最需要的对公司规章制度的贯彻执行和维护。如何做到制度的刚性执行,首先自己就要以身作则。再有对政策的执行要始终如一地坚持,不能*蛇尾;工作不能要宽以待己,严于律人。
八、公司项目资料的信息化管理
为了保证在公司运行体系中投资部门使用的项目文件的方便。
1、必须认真协助投资部做好项目资料的整理、编档、管理工作。
2、对借阅和领取操作的项目资料按照《项目资料领用规定》做好详细的登记并催促其及时归还,以便查询。
3、对投、融资业务有一定相关的了解,对对接单位提供资料方面的科目、类别区分要有基础认识。
九、办公资源的有效控制
更好地控制办公用品费用的支出,根据公司办公用品及耗材的实际领用情况,对领用的物品进行严格的控制。细心察看公司电器设备的使用状况和用电情况,督促合理用电和用电安全。
十、积极主动的协助公司领导及其它部门同事完成工作
行政后勤部门工作计划范文
一、指导思想
在新学期里,落实科学发展观,以实施素质教育为宗旨,以教书育人为中心,以搞好服务提供保障为目标,做好服务育人教育工作,积极有效地配合学校搞好教学工作计划和各项活动。
二、具体工作
根据学校201x-201x学年第二学期学校主要工作计划精神结合我校后勤实际,主要做好以下新学期工作计划。
1、加大对小卖部的管理力度,严禁过期变质食物在上述窗口销售,确保学生饮食安全卫生;对学校食堂进行科学管理,保证伙房人员严格操作规程,精工细做,做到饭菜卫生、多样、经济、实惠、规范,为部分家长解决好后顾之忧。
2、严格执行安全保卫管理制度,做好来人来车登记,外来车辆未经允许不得入内,进一步提高后勤人员的工作责任心,做到文明值班,礼貌待人。
3、配合学校搞好本学期的各项教学工作活动,以及临时的应急工作;协助工会搞好教职工的福利工作。
4、利用暑期对校舍进行维护,对学生课桌椅、教师办公桌进行简易维修,对教学楼南楼木门进行油漆,确保秋季教学工作的顺利进行。
5、组织各种形式的学习,教育后勤人员要以学校的需要为己任,热爱自己的工作岗位,做到自尊、自爱、自强、全心全意地为师生服务;认真学习先进的技术技能,初步掌握计算机的操作和使用,让每位后勤人员都能跟上时代的步伐,提高服务育人的质量。积极推进人事制度改革,在学校后勤工作计划的"多劳多得,优绩优酬"方面加以探讨,充分调动后勤职工的积极性。
6、根据教育、教学和师生生活中的需求,及时购买教育、教学用品,确保教学工作正常进行;把节约放到工作的首位,以低廉的价格购得高质量物品,修旧利废,把节约每一分钱当作大事来抓;坚持合理开支的原则,抓好对新买物品的登记和发放工作;
7、加强对校产校具的管理,对增减的固定资产及时作账务处理,对损坏的固定资产及时索赔;期初及时做好教室、专用教室、办公室和其他科室财产登记并签订手续,学期末做好这些财产的清查总结评比工作;加大对水电的管理力度,及时处理供电隐患和漏水现象,号召全校各个管理部门齐抓共管,节水节电,把浪费现象压到最低限度。
8、协助校长室坚决执行市教育局、物价局文件,规范学校收费工作,做好各项费用的申报、审批、收交、结算工作;严格遵守国家和上级规定的财经纪律,为学校管好、用好钱;坚持一支笔审批,对重要开支,及时向校长汇报,积极出主意、想办法、寻求解决问题的有效途径。
9、根据市教育局的要求,结合学校目前实际需要,完善校园网建设。对学校主页进行改版,充实内容,并增加教师、家长、学生的不同入口,安排有针对性地的内容;收集教师历年来制作的课件,放入学校的教学特色资源库,供其他教师借鉴研究;加强学校校园网的使用培训,不仅是专业教师的培训,还有领导和普通教师不同层面的培训。
学校行政后勤部门是保证学校可以正常运转的最坚强的后盾。我们行政后勤部门将会尽我们的努力去帮助师生,帮助学校顺利的进行教学。有什么难处都可以和后勤部门说,只要解决的了,后勤部门将尽的努力去工作。学校能否一尘不染,学校的安全工作计划是否有保障,学校的花草树木能否时刻健康的成长,学校教学工作计划设施能否全部使用,都和后勤部门有着密切的联系。我们行政后勤部门坚信,只要我们去努力,一定能够做的更好!
行政后勤部门的工作计划
20xx年我继续在我原来的工作单位工作,工作职务和方向都没有发生任何的变化,的变化就是我在不断的学习中,我知道了怎么去工作,怎么在公司激烈的竞争中拥有属于自己的一片安宁之地。
为了让自己更好的融入到公司的工作中去,也为了自己能够在公司中有属于自己的地位,制定属于自己工作计划,才能在公司中好好的工作下去!
一、个人定位:
根据自身条件及公司发展需要,本人定位于行政部门。
1、自身条件:
我借马云提出的唐僧团队的概念,定位自身。本人拥有唐僧的意志坚定,拥有八戒和沙僧的忠心耿耿,却缺少孙悟空的业务本领,所以归属行政部门。
2、公司发展要求:
公司前期运作为构建商务团队、招聘加盟商及公司人员的补充。根据需求,前期工作则为招聘。因本人亲自并独立参与过招聘工作,熟悉招聘工作的整个流程。具体如下:
(1)参与网上招聘工作的整个流程。
(2)招聘前期工作:与人才市场联系,预约展位及招聘时间,招聘内容电子版的转发,招聘费用的申请,交纳。
(3)招聘现场工作。
(4)招聘后期工作:个人简历电子档案存根,人才库的建立,电话通知通过初试人员其复试时间等程序。招聘费用收据报出纳处。
二、目标:
在快乐的工作和不断的学习中,提高自身能力及时顺应公司发展需求,做好行政工作。
1、从个人目标来说,全面熟悉并着手行政工作,具备担任行政总裁助理的资格;
2、从公司角度来说,与公司成长与发展,出一份微薄之力,实现招聘招商工作计划和会馆的建立,共同打造xxx世界。
三、工作内容(职责)
结合以上两点,定位职责为三点:
(1)配合市场部门进行初步招聘招商工作及行政人员(前台、财务、文化)的补充;
(2)继续日常行政工作,培训前台接待员一名;
(3)熟悉行政工作的整个运程:
1、日常考勤
2、接待工作
3、电话转接、记录
4、办公设备的使用与维护
5、文件的归档工作(公司书籍、专业资料、客户档案)
6、物业:办公室的各项业务管理,与物业公司协调水、电、信函,办公室的照明、植物、家具、钥匙等管理等)
7、学习人力资源规划
8、学习金融知识和财务方面知识。
四、权利:拥有对公司全体员工礼仪、办公纪律、出勤、外出等事项的全面监督。
五、方法:
行政人员本着多做事,勤做事,做实事,服务与市场部门和总裁办的基本原则,以遵循日常工作程序和灵活对待突发工作为机动的方法进行工作。如果公司有需求,服从安排和调动。
财务人员职业规划
作为公司的一名财务人员,我很清楚自己手中掌握的财务情况对公司的重要性。所谓万事离不开钱,财务部门也是每一个公司最重要核心的部门之一,如果财务不能良好运转,那任何一个公司的发展都将是举步维艰,这就是其财务部门的重要性。
我深刻意识到自身责任的重大,所以在公司工作期间,一直努力工作,将属于自己的财务状况处理的十分良好,没有任何假账、漏帐、死账,我将一如既往地保持这种良好的作风。
20xx年在一如既往地做好日常财务核算工作,加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划,短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20xx的工作计划。
一、个人见意措施要求财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。在新的一年里,我会借改革契机,继续加大现金管理力度,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项工作计划,以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
二、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育,由于国家财务部最新公告:20xx年财务上将有大的变动,实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》,可以说财务部20xx年的工作将一切围绕这次改革展开工作,由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后,汇报学习情况报告。
三、加强规范现金管理,做好日常核算、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。完成领导临时交办的其他工作。
在20xx年里,我会谨记财务人员的职业道德和工作人员的职业操守,严格保守公司的账目秘密。在自己的工作领域里认真工作,积极的为公司发展出谋划策,实现我在公司中工作的价值。
财务人员的职业规划
从热爱你的工作和热爱你的生活开始
开卷语:
我们都生活在这个社会当中,很多时候人是无奈的,甚至有的时候很无助,有的时候职业是为了生存、有的时候职业是为了兴趣、而有的时候职业是为了职业。 但不管我们作职业是为了什么,她每天都陪伴着我们,并时刻的影响着我们的喜怒哀乐。财务人员职业规划财务人员职业规划。所以,喜欢也好,不喜欢也罢,这都不重要,重要的是你要去接受和面对!
一、关于职业心态的问题:
第一要素:学会爱
爱你的工作!
爱你的生活!
爱让你觉得幸福的人!
爱让你觉得痛苦和不幸的人!
第二要素:你需要知道的三件事情
你想做什么,做成什么样?
你正在做什么?
你能够作什么?
第三要素:乐于被别人利用
第四要素:掌握两种本领
第一、学会推销自己
第二、有一门好的技术
二、要了解财务这个职业
(一)职业情况介绍
(1)职业领域
事务所--从事审计、咨询是种工具
公司--从事核算、监督、管理
政府机构--核算、监督、管理
内部审计--内部管理
咨询公司及教师--提供技术服务
(2)薪水情况---市场行情
事务所--提成性质,多劳多得
公司--岗位性质,职位越高薪水越多
政府机构--稳定性质、福利待遇比较好
内部审计--基本比较稳定
咨询及教师--根据项目不同收入不同
(3)职业生命
非青春饭!越老越值钱!要先苦后甜和不断的学习!
(4)职业岗位
事务所-审计员-审计主管-部门经理-合伙人
企业-出纳-记账会计-会计主管-财务经理-财务总监(总会计师)
政府部门-出纳-记账-主管-经理-总监
内部审计-审计员-部门经理
(5)职业道德
职业道德是第一生命!不做不该做的,不拿不该拿的!
三、各证书与职业的关系
芝麻开门之证书开门!
通常会计类的证书有会计上岗证、 初级证书、 中级会计证书、高级会计师证书、
注册会计师证书、注册税务师证书、内部审计师、ACCA等
四、踏实的做好本职工作,做一个优秀的自己
做好财务工作的必要条件
快速升职的方法!
如果你想把自己变成你的上司,那么请你虚心的学习,努力的工作,并且不要去伤害别人,等有一天你把你上司的活都干了,他没什么可做的就下岗了,如果你觉得不想让他下岗,那你就找另外一个地方去上岗。
相信,只要你有本事,到哪里都有饭吃!
人生是种经历,珍贵的不只是这个过程,而是在这个过程当中你所能感悟的一切!
你只有清晰的知道自己想要什么,你才可能得到什么!有的时候生活给我们的远比我们自己想要的更过,只是我们很多的时候都不懂得珍惜和去付出
相信,只要心中有爱,有激情,有目标,有原则,并掌握好方法,就一定能作好自己的职业,并创造属于自己的美好生活!
总结:
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职业要点:
保持良好的心态,不断的努力,不断的学习!
掌握很好的技术,学会沟通,为别人提供更好的服务
要坚持自己的原则,谨守你的职业道德!
在这里我不祝愿大家事业一帆风顺,因为那不现实,但求每个人的生活都多些平坦少些坎坷。在学习和工作的岁月中,能用(体育专业 职业生涯规划范文)自己的方式去体味阳光和快乐!
财务经理工作计划
一名新的财务经理进公司,对公司的制度、相关业务流程、公司组织架构、部门人员、生产流程以及生产工艺等情况不完全了解,为此近段时间内对于本部门工作的开展,建
议暂按原来的运作模式进行(除非原模式出现较大问题,需要修改)。将通过三个月的前期调研,将迅速的了解公司相关情况,并在此基础上提出相应的整改或工作建议。
一、了解部门工作目标、范围、职责:
1)通过沟通领悟公司高层对财务部的期望,以作为日后工作关注重点。
2)通过公司制定的《岗位职责说明书》来了解工作目标、范围、职责。
二、了解下属工作目标、范围、职责:
1)采用单个约谈方式,了解每一个下属的具体分工和工作内容和流程。并要求其在近期内提供一份书面的岗位分工操作流程。
2)通过公司制定的《岗位职责说明书》来了解工作目标、范围、职责。
3)通过约谈和观察了解下属的工作状态和思想情绪问题。
三、了解公司和本部门相关业务:
1)了解公司的组织架构。
2)了解公司的财务制度和公司、部门的工作流程。
3)了解公司经营状况、财务核算制度、账务处理、成本核算方法。
4)了解公司的产品、设备、工艺流程。
四、阶段性日常工作安排:
1)在了解公司和部门基本情况的的同时,还需要迅速开展起部门的日常工作,监督日常工作的有效开展。
2)稳定现有财务团队,保证日常工作开展。
3)依据公司高层要求或配合其它部门处理相关工作。
4)定期召开部门周例会,在会议上了解更多的信息,解决急需解决的问题。
5)加强与下属间的交流和沟通,增强部门的凝聚力,提高团队合作能力。
6)定期将近期工作情况向直属上司汇报,争取公司高层更多的资源和支持。通过前期对公司内部控制、业务流程、组织架构、人员等情况的调研,形成前期调查报告向直属上司汇报。
五、后续工作计划开展
通过阶段性工作状况的分析,进行合理资源整合,开展工作计划如下:
1)依据需求重新梳理财务组织架构、业务流程、人员分工。
2)依据需求制定和完善《内部控制制度》和工作流程,规避经营和税务风险。包括货币资金、销售与收款、采购与付款、存货管理、筹资、成本费用等。
3)依据需求制定和完善适应本企业的会计核算制度。包括会计科目的设置、会计报表的编制和分析。
4)建立财务报表体系(包括财务报表、成本费用报表以及各种供财务分析的辅助报表),制定和下发财务分析报告撰写规定或者说经营活动分析撰写规定。财务人员职业规划文章财务人员职业规划出自,此链接!。
5)依据需求制定和完善人员考核和激励机制,帮助职员建立职业生涯规划;
6)依据需求制定和完善人才培养机制,制定培训计划并按期开展培训课程。
7)依据需求制定和完善部门月度、年度工作计划。
8)依据需求制定和完善《财务部岗位操作手册》
以上仅从业务层面上讲述一些个人观点,从政治层面上自已领悟了。
财务人员职业规划
财务人员的职业规划,可以有这么几个方向:
方向一、外企或大型企业高级财务人员
财务本身是一项专业性很强又非常稳定的职业,如果选择把财务作为职业方向,首选的职业目标是做外企或大型企业的高级财务人员,财务人员的职业规划。财务高管人才大都处于企业的核心层,他们不仅要求了解企业的经营运作,还要在企业的经营投资方面提供建设性的意见。按照目前的经济环境,这类公司所需要的高级财务人员一般有财务副总裁、财务总监、财务经理、高级财务分析经理、财务主管等。 当然,这些职位对人的要求也会比较高。一般要求资质至少是在会计师以上,不少于5年的大中型企业财务管理经验等。例如,一家外企招聘高级财务经理时的职位要求是:良好的教育背景,英语流利,很好的沟通能力, Word、Excel熟练,娴熟的财务业务能力和管理能力,良好的协调能力,熟悉西方会计,熟悉有关中国法律。 对于许多初级财务人员和准备走这条路的人来说,从毕业参加工作的那一天起,就该朝这个方向去努力,职业生涯规划《财务人员的职业规划》。不要想当然认为有个两三年工作经验就好找工作了,仅会做
凭证、会报税、出报表这类纯粹的会计是远远不够的,这在财务领域来说是属于较低层次的。唯有从财务管理、预算、分析、决策等全方位提升,注重沟通能力和英语运用能力的提高,培育管理视野和全局观念,提升自身综合素质,才能使职业生涯提高一个层次。
方向二、专业财务公司
以四大国际会计师事务所为代表的专业财务公司,也是大量吸收财务人员的一个就业领域。从某个角度看,会计师事务所是一个能使个人快速成长的学校,其培训、工作和管理机制会令从业者学到许多专业知识和管理理念,审计从业经历也会为将来的财务管理工作提供独特的视角。不过,在会计师事务所工作所承受的压力往往是非常巨大的,加班和出差是家常便饭,高强度的工作使得很多人难以将之作为终生的职业方向。这类专业财务公司更适合两种人:高层管劳账员和年轻人,前者重在发挥管理能力,而后者主要是学习和锻炼。对于刚走出大学校园、又准备在财务方面发展的年轻人来说,先进入会计师事务所锻炼一段时间,等积累了工作经验后再转向企业将会是很不错的选择。
方向三、银行、证券公司等金融机构
资本运作在企业运营和发展中发挥越来越大的作用,如果有不错的金融知识背景,投身银行、证券、风险投资、保险等金融行业,做专业的财务人员也会有广阔发展的空间。譬如,具有丰富从业经验的证券分析师的收入象当丰厚,而奇货可居的保险业精算师可以说是金领职业。
总之,财务管劳账员的核心建议是,不管具体从事哪个方向的财务工作,都要争取向高端发展,要做专业和资深人士。低端的财务人员几乎遍的开花,而高级财务人才却始终是行业内的紧缺人才。
财务人员职业规划
从职业分布来看,财务可以划入企业的主战场。这 是因为在大的企业里财务能够创造非常大的价值。一个一定规模的企业财务总监能够拿到几十万甚至上百万的年薪,那时因为在那样的公司通过财务管理比如税务筹 划、资金运营、内部控制等等能够创造几百万甚至上千万的价值,某种程度上比业务部门的价值并不小。比如房地产公司而言,财务能力甚至会成为公司的核心竞争 力之一。而且随着管理的发展,财务会逐步的介入业务,大家对财务的重视程度会越来越高。将来的高层管理者,谁在说自己不懂财务那就不应该了。公司里的三驾 马车,无论如何是应该有财务的一席之地的。需要说明的是,财务在企业中的价值和地位跟企业规模关系很大。一些很小的公司,皮包公司老板或者老板娘就相当于 财务经理,顶多设个出纳,规模再大一点的公司,如果要设副总,一般也是业务出身,财务就是中层,因为业务有限,财务能够创造的价值本身就有限。
财务是非常有前途的一个职业,也是一个很容易规划自己发展路径的职业。现实生活中,许多学财务的朋友提起财务来大吐口水,认为财务没有什么意思,其 实最主要原因是没有从更高的高度来看待这个问题,对每一家企业来说,人、财、市场都是最为关键的
因素。越来越多的企业会走向以财务控制为核心的企业管理, 而且财务和投资、资本运作、金融等等都有千丝万缕的联系,其职业发展可谓是前途无限。
财务人员的职业规划,可以有这么几个方向:
方向一:专业财务公司
以四大国际会计师事务所为代表的专业财务公司,也是大量吸收财务人员的一个就业领域。从某个角度看,会计师事务所是一个能使个人快速成长的学校,其培训、工作和管理机制会令从业者学到许多专业知识和管理理念,审计从业经历也会为将来的财务管理工作提供独特的视角。财务人员职业规划职业规划。
不过,在会计师事务所工作所承受的压力往往是非常巨大的,加班和出差是家常便饭,高强度的工作使得很多人难以将之作为终生的职业方向。这类专业财务公司 更适合两种人:高层管理人员和年轻人,前者重在发挥管理能力,而后者主要是学习和锻炼。对于刚走出大学校园、又准备在财务方面发展的年轻人来说,先进入会 计师事务所锻炼一段时间,等积累了工作经验后再转向企业将会是很不错的选择。
方向二:银行、证券公司等金融机构
资本运作在企业运营和发展中发挥越来越大的作用,如果有不错的金融知识背景,投身银行、证券、风险投资、保险等金融行业,做专业的财务人员也会有广阔发展的空间。譬如,具有丰富从业经验的证券分析师的收入相当丰厚,而奇货可居的保险业精算师可以说是金领职业。
总之,我的核心建议是,不管具体从事哪个方向的财务工作,都要争取向高端发展,要做专业和资深人士。低端的财务人员几乎遍地开花,而高级财务人才却始终是行业内的紧缺人才。
方向三:外企或大型企业高级财务人员
财务本身是一项专业性很强又非常稳定的职业,如果选择把财务作为职业方向,首选的职业目标是做外 企或大型企业的高级财务人员。财务高管人才大都处于企业 的核心层,他们不仅要求了解企业的经营运作,还要在企业的经营投资方面提供建设性的意见。按照目前的经济环境,这类公司所需要的高级财务人员一般有财务副 总裁、财务总监、财务经理、高级财务分析经理、财务主管等。
当然,这些职位对人的要求也会比较高。一般要求资质至少是在会计师以上, 不少于5年的大中型企业财务管理经验等。例如,一家外企招聘高级财务经理时的职位要求是:良好的教育背景,英语流利,很好的沟通能力, Word、Excel熟练,娴熟的财务业务能力和管理能力,良好的协调能力,熟悉西方会计,熟悉有关中国法律。
仅会做凭证、会报税、出报表这类纯粹的会计是远远不够的,这在财务领域来说是属于较低层次的。唯有从财务管理、预算、分析、决策等全方位提升,注重沟通能力和英语
一:实习背景
每年,富士康公司都为几所高校提供实习机会。作为湖南工院的学生,我们有幸在大三期间接触到富士康(深圳)公司,并通过报名和筛选,得到了这弥足珍贵的富士康公司毕业实习的机会。
富士康(深圳)科技集团是由台湾鸿海总裁郭台铭先生投资创办在大陆的企业,每年,富士康公司都为几所高校提供实习机会。作为湖南工院的学生,我们有幸在大三期间接触到富士康(深圳)科技集团,并通过报名和筛选,得到了这弥足珍贵的富士康公司毕业实习的机会。我们于2011年9月19日来到富士康(深圳)公司。经过一个星期简短精要的培训,在我们大致了解了富士康的整体情况和基本制度之后,我们被分配到了cmmsg事业群hmd制造课,制造课主要负责的是惠普、联想的品牌主机板的制作。
二:实习主要内容
经过简短的一周基本培训之后,我们正式进入生产顶岗实习阶段,每天上八小时班,周六日休息,每周二、四晚上六点到八点为smt课程的学习。
和我一起被分配到hmd的同学大约在80人左右。分白晚两班,在我们刚到hmd制造课的时候,hmd制造的全貌就给我们留下了极深的印象。在生产车间里,我们第一次现场看到了流水线生产,看到了许多自动化机器在流水线上准确、快速、高效的工作。在组立区里,我们第一次看到了各种各样的零部件,看到了工程师们组装和调试自动机的场景。在工程计算机室里,我们看到了计算机屏幕上的各种各样的制图软件,看到了一张张图纸从打印机里送出来。这让我们感到兴奋,也让我们觉得实习生活将会很精彩。
随后,我们正式走进了实习工作。我们每天和各位线组长、同事们一起开早会,分享他们一点一滴的日常工作和心得体会,以及当日的工作计划。我所从事的是hmd制造电脑主机板全检工作,这是产品离开生产线的最后一个工站,所以领导们对我们的工作有很高的要求,我们也深深知道我们肩上的责任,一块电脑主机板由工程部设计出来后,首先交给smt,经过smt印刷,贴片机贴片,回焊炉焊接后交给pth,然后经过手工插件,波峰焊接,检测,然后就是我们全检段了,我们全检段要对产品外观进行全方位的检查,确保我们装箱的产品良率在98.5%以上,然后由扫描装箱人员进行装箱操作,然后封箱运至仓库。
上班的第一天,我们就像个菜鸟一样什么都不会,由有经验的师傅们带着,我们在师傅们的带领下从最基础的做起,然后慢慢的接管师傅的工作,成长为独立的工作者,这是一个学习与成长的过程,虽然我们在大学中所学到的专业理论知识基本上在工作中用不上,但是大学里我们所接受的思想教育,人文教育给了我们在工作中很大的帮助。
对于信息化,他总是感叹技术发展速度快,一直都在追赶,只要有相关技术出来,就要思考是否能为公司所应用。问起多年来公司信息化的发展,山东滨州渤海活塞股份有限公司董事会秘书、副总裁王洪波脱口而出:“太快了,太快了。”
虽然北京与山东滨州隔着近千里的距离,通过电话,记者依旧能感受到王洪波对公司信息化的那种热忱。他的语速很快,争分夺秒的声波似乎也在表达他对IT技术的感受。他不仅快言快语,谈起技术应用还有理有据,谈话中不经意间流露的山东口音和叙事口吻,也展现了他实干、热情、自信的行事风格,而印证这些的正是他讲述的山东滨州渤海活塞股份有限公司(以下简称渤海活塞)信息化发展的一个个故事。
跳出活塞看活塞
汽车活塞好比汽车发动机的心脏,在发动机运行过程中占有极其重要的地位。特别是近年来,随着发动机技术的不断发展,发动机的转速、平均有效压力、能耗等都有了大幅度提高,因此发动机的热负荷和机械负荷都增加了,所以在设计和制造方面也有了很大的改变和提高,从而满足现实社会高要求的排放标准和动力需求。
对此,渤海活塞在技术研发、制造工艺等方面都积极投入,据了解,渤海活塞1963年就定点生产活塞,能够全面生产各种汽车、船舶、工程、军工等动力机械用活塞,综合实力全球排名第4位,目前达到国内综合市场占有率35%,商用车用高端产品市场占有率60%。
行业领先,IT支撑,渤海活塞的行业地位与信息化发展密不可分。追溯到1989年,渤海活塞正处于财务、车间“电算化”的起步阶段。王洪波回忆,当时全国各行各业学深圳,公司团队参观了深圳大学的校园网建设,计算机、网络的吸引力在领导层的大脑中挥之不去,回到公司后就立即买了两台IBM PC-XT做开发研究,自己编制了车间工资、奖金核算程序,拉开了微机辅助企业管理的序幕。从现在看,那只是算盘和计算器的升级品,但当时这小小的一步,却奏响了产业升级的前奏。
跳出活塞看活塞,一直是王洪波所秉承的原则,走出自己的“一亩三分地”才能站在新的高度看问题。20世纪80年代末渤海活塞有了走出国门的机会,也是这次机会让公司在1990年实现了“甩图板”工程。王洪波说:“当时我们的总工程师王宪武到德国同行业参观,看到对方用计算机进行产品设计、模拟仿真,默默记下软件名字(现在的Magma Soft),可回国后找不到,人家又不卖。于是公司决定走合作开发、版权共有之路,投入300万元与深圳万通软件公司合作开发活塞CAD系统。”
据介绍,渤海活塞随后又建立起拥有30台HP700系列工作站的CAD室,在全国机械制造业率先实现了甩图板工程,并奠基了信息化嫁接改造传统产业、设计制造自动化的基础。对此,王洪波强调道:“活塞产品的设计、加工工艺工装的设计、模具的设计与辅助加工、活塞专用机床的设计都在该系统上进行,比国家提出的‘双甩’(甩图版、甩账表)工程整整早了16个年头。”
该出手时就出手
信息化的应用就是一把无形的剑,它的锐利只有应用到实际中才能显现。王洪波认为,渤海活塞如此重视信息化建设,一方面领导层都是从公司早期的IT项目中走出来的,对其应用的实际情况了如指掌;另一方面,每个项目的成功都会给下一个项目的上马增强信心,如此良性循环,IT发挥的作用就越来越大。除了这两点,把握时机也至关重要。
时间转眼到了2006年,这一年,对于大多数人来说可能很平凡,但是却令王洪波记忆犹新,他说:“新年伊始,渤海活塞的领导层开始嗅到了几分冬天的气息: 原材料涨价、员工工资提高、客户要求降价声一片……公司面临将利润提高一倍的两种选择: 一种是把销售额增加100%,市场扩大一倍;另一种是把成本降低5%。于是,一场以ERP升级为依托,以精益生产为主线的向管理要效益、向管理要效率、向管理要富裕的‘三要’战役打响。”
触手可及的金矿就在日常工作的一念之间,渤海活塞合作开发与自主开发相结合,先后集成了十大管理系统,包括ERP系统、OA系统、PDM系统(产品数据管理)、CRM系统(客户关系管理)等。“在十大系统的共同发力下,我们建立了基于ISO/TS16949管理体系的ERP管理系统,将主要的管理制度、标准业务流程全部固化在ERP程序中,实际工作中,一旦出现执行不到位、工作遗漏等情况,ERP系统会自动提示报警、达不到要求时不能进入下一工作流程,起到了良好的防错功能,在日常工作中保证了强有力的执行;同时通过程序设置进行了自动考核和早期绩效预警,实现了控制前移,在异常情况发生初期及时启动反应措施,首次把生产技术准备、服务保障和每一个订单‘联姻’,把工作质量推向前沿,保证顾客订单100%交付和公司经营目标的实现。”
往前看还要停下看
时间快速的向前推移,追赶信息化的步伐就在这二十多年的发展中,虽然步履匆匆,但王洪波认为依然要停下来自省,发现不足。他意识到,公司信息化系统总的现状是:起步早、更新慢,理念新、集成差,几个重点环节迫切需要升级整合。例如,公司缺少以订单与生产衔接的MES制造执行系统,因此企业计划层与过程控制层之间容易出现信息“断层”。由于ERP系统的服务对象是企业管理的上层,一般对车间分厂层的管理流程不提供直接和详细的支持,所以订单排产没有基层数据作支撑。而现场自动化系统的功能主要在于现场设备和工艺参数的监控,它可以向管理人员提供现场检测和统计数据,但是本身并非真正意义上的管理系统,因此,生产力对订单交付的支持不能得到很好的体现。而且出现用户产品投诉等质量问题的时候,也不能根据产品信息追溯这批产品的所有生产过程数据。
为了解决这个问题,渤海活塞在所有生产车间全面推广MES系统的基础上,逐步实现产品可追溯性管理。一期试点工程首先进行试运行,待系统完善、稳定后全部展开。
成绩只代表从前。新一轮的目标、新一轮的考验又交付在我们的肩上。20某某年,总办将依据总裁工作讲演中的详细请求。一起来看看年会领导发言稿最新5篇大全,欢迎查阅!
年会领导发言稿1
各位家人:
春花含笑意,爆竹增欢声,非常高兴在这个温馨、祥和、美好时刻,我们欢聚一堂,共同庆祝20某某年公司新春年会。刚刚过去的20某某年,对某某公司来讲是承前启后的一年,我们做出了很多很多的成绩。借今天新年晚会的时机,我和大家共同回顾一下20某某年我们整个公司做了什么。在20某某年某某月份,山东成泰物流有限公司拿下了国家5A级物流企业的标牌。20某某年某某月山东成泰物流有限公司获某某省20强物流企业。
刚刚过去的20某某年,就是在同志们的辛勤的汗水中走过来的。在这里,我想特别的提出大家为之点赞的事情:围绕公司的资本运作,以女将为主的财务部门加班加点、不分昼夜。用她们的话来说是颠三倒四过来的。在这里,我想请财务部的同志们站起来,给他们热烈的掌声,谢谢你们;同时我还提议,大家给另外的一个部门以热烈的掌声,那就是生产技术部。围绕着老的装置的改造,新装置不停地改进和试验,生产技术部所有同事付出了大量的艰辛的工作。在这里我想请技术部的同事让大家看一下。
20某某年,新的一年、新的气象、新的征程。面对我们在20某某年打下的坚实的基础,我们有理由相信20某某年将是公司和全体员工飞跃式发展的一年,我们要用更加振奋的精神、更加高昂的热情、更加顽强的毅力、更加务实的作风,开拓进取、扎实工作。在此,我再次提醒和号召所有的员工在工作中一定要严于律己,工作中主动做事、主动认真做事、主动认真准确做事,把良好的工作业绩作为衡量我们工作成绩的标准,奋力推动公司在20某某年的新发展。
沧海横流,方显公司本色。某某人有善于在挑战中寻找机遇、在困境面前沉着应战的优良传统。20某某年注定将是光辉的一年,让我们在春天里敲响战鼓,让我们在年会上吹响号角!我们把美好的愿望写在今天,写在这里!让我们以百尺竿头、更进一步的气魄,风雨同舟,一路前行。20某某年,让我们撸起袖子加油干!
最后,我在此谨代表公司再次向全体员工表示衷心的感谢,并通过你们向你们的家人表示新春的祝福。给大家拜个早年,祝大家新春愉快,身体健康,阖家幸福,万事如意,吉年大吉!
年会领导发言稿2
尊敬的各位领导、各位同事:
新年伊始,咱们某某人座无虚席,在古都某某盛大召开某某公司20某某年度打算工作会议,我的心境觉得无比的冲动。在为时三天的大会中,我们听取了总裁题为《以人为本,转变观点,增强管理,疾速推动,尽力实现某某全面调和持续发展》的工作报告,并就呈文内容,联合各单位和各体系的实际情形,对如何实现各单位跟各系统20某某年工作目标开展了深刻地探讨。在已经由去的20某某年,我们总办为提高企业的管理程度做出了一定的贡献,获得了必定的成就。这是在总裁的准确领导和鞭策激励下取得的,是各分公司和总公司各部分鼎力支撑的成果,也是总办全部员工精诚团结、拼搏奋进的结果。成绩只代表从前。新一轮的目标、新一轮的考验又交付在我们的肩上。20某某年,总办将依据总裁工作讲演中的详细请求。
一是在当真总结去年教训的基本上,扎扎实实贯彻某某公司20某某年度规划工作会议的精力,迷信分解公司下达的工作目标;
二是以求实的立场持续落实《某某公司行政人事管理制度汇编》和其余相干轨制;三是加大目的治理义务考察的力度,鼓励士气,鼓励斗志,弘扬团队精神;四是踊跃改变工作风格,改良工作方式,建立良好的办公室形象,提高总办每位员工的业务素质,使总办各项工作整体上台阶;五是在抓实基础管理和日常工作的同时,要器重企业信息化建设,应用互联网络拓宽沟通渠道;及时获取公司领导决议所需的信息;努力进步各级管理职员的电脑常识。总办将会牢记“服务、领导、监视、和谐”的工作主旨,牢牢缭绕总公司的工作重点,充足施展总办的桥梁作用,团结合作,翻新奋进,真抓实干,将各项工作做细、做实,真正使各项工作落到实处,确保20某某年各项工作目标顺利实现,为公司的可连续发展再作新的奉献。
年会领导发言稿3
尊敬的吴总、各位的家人们大家下午好:
我今天发言的主题是:但行好事,莫问前程。人说三十而立,当是激情万丈奋力拼搏之时,精彩青春稍纵即逝,荒废岁月追悔莫及。
对于国家而言空谈误国,对于企业而言空谈也必将危害深远,有幸来到某某不仅仅是为了找到一份养家糊口的工作,更是为了找到一个展示才华、成就自我的广阔舞台,让我的人生伴随着企业的发展不断获得升华、实现飞跃,同时用我的智慧和决心去扶持企业越做越大、越做越强。
在其位谋其事,而今对担当董事长助理一职深感荣幸,并且时刻诚惶诚恐、战战兢兢,不敢有丝毫懈怠,也必将在接下来的日子里竭尽全力忠诚履职,做好吴总的助手和大家的伙伴。
2013年是我们的启梦之年、是我们第三个三年计划的开局之年,这一年我们任务艰巨,企业发展的决心却无比坚定,为了顺利实现某某和美宁品牌的销售目标,我们必须全面颠覆以前的工作状态,持续改进我们的工作方式,不断提升我们的工作效率,不论涉及到什么部门、什么岗位只要不利于企业目标的达成必将一律进行立即调整,在某某企业内部大力推行务实作风,否则我们的目标终将遥不可及、远在天边。
接下来我的工作将仅仅围绕协助吴总及各事业部制定和完善各项营销政策,开展产品品质提升计划,推行厉行节约的工作计划,逐步推进企业制度化管理进程,并对各项工作计划的落实和推行速度进行了解和汇报,及时开展沟通和交流,修正我们的方向和行为。
在履行董事长助理的职务过程中我必将奉行职务工作第一位的工作准则,并以身作则推行现代企业管理制度,对于企业发展的问题一定知无不言言无不尽,对于职权范围内的工作检查指导一定做到客观公正、公开透明。在企业内部与大家合作过程中绝不参与拉帮结派、搞小团体主义的活动。同时坚定奉行严谨扎实的工作风格,绝不没有原则的讲大话、讲空话、说好话。
在这里请大家相信我的胸怀与决心,哪怕是明天即刻离开企业,我今天依然会是有原则的我。谢谢大家!
年会领导发言稿4
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
在这辞旧迎新的日子里,我们迎来了每年一次的年会,我心情特别激动,而且非常荣幸的在这里发言。我在威翔公司任职会计工作一年有余,这是我第二次参加公司的年会,在职期间公司的各位领导和同事们给了我很多指导和帮助,在此,我深表感谢,谢谢大家!
在职期间我始终本着“做一名出色的财务人员”的信念,并以主人翁的心态积极、热情、严谨、细微地完成各项工作,严格要求自己,在本职岗位上发挥了应有的作用。
大家都知道,财务部门作为公司的一个主要职能监督部门,“当好家,理好财,更好地服务企业”是财务部门应尽的职责。201某年财务部门顺利地完成了公司领导交付的各项工作,下面就将这一年的工作情况向大家做一个简单的汇报:
首先,我们用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事,争取把问题想周到,尽量使自己能做到事半功倍的效果。在财务工作中我始终以提高工作效率和工作质量为目标,力争做到总公司和分公司财务制度统一,积极主动地了解各分公司财务工作中出现的问题,及时上报,及时解决。使得各分公司人员按照公司的制度和标准完成每项工作,熟练掌握工作流程,坚持按财务制度办事,保持头脑清醒,及时掌握各公司签订合同和收付工程款项等情况。在工作中发现问题,解决问题,采纳大家提出的合理化建议。
其次,我们态度端正。财务部门是为大家服务的部门,坚持按原则办事,加强个人责任心培养,履行会计职能,勇于负责,积极主动,虚心向各位同事学习,配合公司各位领导完成每项工作,严格遵守公司的各项规章制度,不能马虎,不能怕麻烦,也不能怕得罪人,认真审核每笔业务,本着对事不对人的态度工作。
在工作和学习中,我坚持取人之长,补已之短。因为我深知财务工作始终贯穿于企业生产经营的每个角落,需要不断的学习,不断的更新专业知识,结合本企业实际情况,向领导提出合理化建议,争取找到更好的方法为企业服务。
在这一年里,总公司和分公司财务人员的工作在不断的摸索改进,到目前已经规范化,各人员的工作做的比较细,方法也得当,互相配合的很默契,致使总公司和分公司财务工作进展得很顺利。
经过一年多的工作,我在不断的改正缺点,完善自己,也希望大家多给我提出宝贵意见,而且在专业方面我会争取多学习财务管理知识,充实自己,更好地为企业服务。
公司是平台,我们每个人都是主人,把企业的事当自己的事来做,把企业的财当自己的财来理,从大处着眼,从小处着手。在新的一年,我对财务工作有几点想法:计划控制财务成本、审核监督费用开支、积极配合销售安装、保证财产物资安全、准确及时进行财务分析。服务于公司,服务于员工,服务于客户,以促进公司开拓市场、增收节支、从而谋取利润最大化,以最优的人力配置谋取最大的经济效益。
最后,让我们全体员工以高度饱满的工作热情、积极端正的工作态度,不断提高自己的业务水平和业务素质,努力奋斗!相信在全体员工的努力下,我们公司的明天会更好!相信公司的明年会更加灿烂辉煌!再次祝大家新年快乐!全家幸福!
年会领导发言稿5
全体同事及各位家属:
凯歌高奏辞旧岁,豪情满怀迎新年。随着零点钟声的敲响,我们送走了硕果累累的20某某年,迎来了充满希望的20某某年。值此新年之际,我谨代表公司向全体员工特别是向奋战在施工一线的各位同事致敬!向默默支持华东公司发展的员工家属致以诚挚的感谢与慰问!向支持和关心公司发展的政府部门、业主、合作伙伴以及社会各界的朋友,表示衷心的感谢和祝福!
旧岁已展千重锦。20某某年,公司五大攻坚战取得了重大突破,实现了“十二五”的完美收官,主要经济指标呈现“三高一低”的良好态势:新签合同额150亿元,完成营业收入某某亿元,实现利润总额某某某亿元,费用成本下降,创历史水平。公司承接了280米的超高层余杭奥克斯项目,创五局华东地区项目承揽的新“高”度;中标了某某项目、某某公路等项目,基础设施业务和某某某项目接连突破,经济增长后劲勃发;承建某某3311项目7个,合同额68.7亿元,跃居某某3311的合作伙伴。公司的社会形象、江湖地位和品牌美誉度进一步提升,获市级以上荣誉88项,其中荣誉7项,省部级集体奖项60项,全国五一劳动奖状某某某年度某某市文明单位为企业增“光”;承办“中建五局超英杯”某某省住房城乡建设系统手工木工和建筑焊工职业技能竞赛等多场省部级活动,为企业添“彩”。公司全体员工以优异的成绩、丰富多彩的庆祝方式,为中建五局局庆50周年献上“厚礼”、献上“祝愿”。
新年更进百尺竿。20某某年,是“十三五”的开局之年,我们站在了发展的新起点,响亮地提出了打造“一流的总承包建设商”的企业愿景,明确了培育“区位经营、履约、赢利、资金、创新、人才、文化”等七种优势的战略路径,初步描画了“二打造一翻番”(两打造,即保位进位打造“3535”,任务结构打造“532”;一翻番,即主要指标在“十二五”期末的基础上实现翻一番的目标。)的战略蓝图。未来的华东公司,相信在各位同事们的共同努力下,将展现出更加美好的发展前景。
“一元复始山河美,万象更新锦绣春。”借着新年钟声的敲响,再次向所有的同事、朋友们表示衷心的感谢,祝愿大家在20某某年里,心想事成,工作顺利,阖家欢乐!
谢谢大家!
年终工作总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,下面就让小编带你去看看秘书工作个人总结报告范文5篇,希望能帮助到大家!
秘书工作总结报告1转眼间上半年度已过去,回顾过去的半年时间,在公司领导的关怀下,在综合管理部领导的正确带领下,紧紧围绕着集团公司提出的“科技创新年、精益管理年、效益满意年”的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作,上半年中虽然取得了一些成绩,但在成绩背后总有疏忽之处,我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距,以下几点为自己对照差距反省所存在的问题:
1、工作上不积极主动,缺乏一定主观能动性。
总认为把属于自己的事情完成任务了,不积极主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转,而自己却经常无所事事。
2、平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态。
工作有拖拉现象,例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料,非要拖到规定的时间,等领导催了,自己才急急忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。
3、由于自己专业水平的局限,上半年对润浦的企业文化宣传工作还有很多未做到位。
没有达到集团公司以及本公司既定的宣传效果。
4、对日常劳动纪律要求不是太严格。
例如偶尔会发生不穿工作就上班。
5、缺乏创新意识。
平时坐办公室的时间多,去车间生产一线了解情况的时间,存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容,总显得太过平泛、太过空洞。
对以上几点自身所存在的问题,已切实地影响到自己的本职工作,作为一名的公司秘书,我感到十分内疚。但过去的都已成为过去,学习先进找差距,总结不足求上进,为此,我将认真总结,实实在在分析原因,找出存在的问题,从中吸取经验和教训,并在以后的工作中不断改进,以下为下半年我决心做好的几个方面:
1、遵守厂纪厂规,及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。
2、充分发挥个人的专业特长,做一名合格的秘书。
当好公司领导的助手,充分发挥自己所学。
3、搞好企业文化宣传工作,使润浦的企业文化更深入基层、深入人心,更能体现出企业的特色。
4、深入实际,多跑现场,掌握车间反映的各种信息,并积极向集团《科讯简报》投稿,及时做好公司对内对外的宣传报道工作。
5、加强专业知识水平的提高,不断拓展自己的知识面,争取在实践中不断积累更多的经验,努力使自己成为一名多面手的人才。
以上为个人20____上半年度工作总结,对公司的合理化建议本人暂时还没有。如有不当之处,请公司领导批评指正。
秘书工作总结报告2一、明确工作目的,了解、适应办公室的'工作性质和特点
一个多月的文秘工作使我了解了,办公室工作是一项虽说简单却十分繁杂的工作,需要的更多是耐心、耐心和责任心。办公室工作人员需要认真安排好各项工作的具体时间,坚持做事和做人原则,努力做好日常工作,热心为中心全体人员服务。保证公司的各项工作顺利有序的进行。
二、尽职尽责,做好本职工作
为了能够更好地完成日常本职工作,我做了以下努力:
1、每天提前30分钟到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并计划好当日应该完成或准备完成的工作。
2、注意纸张文档、电子文档的整理,将其中需归档的文件资料保存到档案室,该作废纸张用碎纸机销毁;
因各项工作大都都是电脑作业,因此在电脑中建立了档案管理库,将归档的文件扫描并储存在电脑里,并定期将资料集中整理检查,不但便于查找,而且大大提高了工作效率。
3、由于集团子公司较多,档案成分复杂,因此我用了大量的时间了解熟悉档案内容,以便在工作需要时能够尽快找到所需的文件;
在新文件归档方面,严格按照归档程序,将各类文件分门别类,使其合理有规律,此外,当需要使用文件原件时,必须严格遵循档案管理制度,签署借阅单后方可借出。
4、负责办公室的电话总机的接听,将有价值的信息以及重要的电话内容进行记录;负责总裁办公室信息的传达,尽可能快速的将工作信息传达给相关的部门或个人;负责日常办公的打印、复印、扫描以及收发传真的工作,最大限度的节省纸张,减少不必要的浪费;
5、负责集团内部的日常消耗品的管理工作,定期的检查整理库房,对缺失的物品进行记录,对于耗光的物品要及时采购,避免影响正常的工作进程,同时熟知各个部门所需的消耗品名称以及类型,以便在采购物品时更加快速、准确;
6、协助办公室主任,做好公司内部的宣传工作,包括树立企业员工信心的宣传,传统节日的文化宣传,以及日常工作中的各类通知事项。
一个月来的工作虽然学到了很多知识,工作上取得了一些进步,但是仍存在这很多的不足需要改进和完善。首先,本职工作还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高。其次,不能严格要求自己,工作上有时存在自我放松的情况。作为秘书,要有很好的记忆力,要牢记工作中的每一个细节、每一份文件的归档位置、甚至是一个数字都不可以犯错,因此在这方面,我需要进一步加强,将该记的东西都牢牢的记在心里。
三、对工作程序掌握不充分,对自身业务熟悉不全面,缺少前瞻性
至使自己在工作会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误,以至于给领导和同事带来不必要的麻烦。第四,办事不够细心谨慎。文秘是一项相对简单但又繁多的工作,要求文秘人员具备良好的专业素质,办事细心,思路缜密。在这方面我做的远远不够,时有粗心大意、做事草率的情况。最后,对于办公室礼仪和社交礼仪的执行度不够,在服务礼仪方面仍有欠缺,往往会造成没有礼貌、不懂规矩的反面影响。
走过了八月份,我们即将迎来崭新的九月,在总结了自己的不足之后,更重要的是不断的提高自己的职业技能和岗位意识,因此我为自己制定了一些要求:
1、注意多向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式,多与大家进行工作中的协调、沟通,保证整体工作不出现纰漏。
从大趋势、大格局中去思考、去谋划、博采众长,提高自身的工作水平。
2、要提高工作质量,还要具备强烈的事业心、高度的责任感。
每一件事情做完以后,要进行思考、总结工作,真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
3、爱岗敬业,勤劳奉献,不能为工作而工作,日常工作要主动出击而不是被动应付,要积极主动开展工作,摈弃浮躁、等待的心态,善谋实干,肯干事,敢干事,能干事,会干事。
4、平时多注意锻炼自己的听知能力。
在日常工作、会议、领导讲话等场合,做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和准确的判断力;在办事过程中,做到没有根据的话不说,没有把握的事不做。由于秘书岗位的特殊性,因此必须严格遵守保密原则,平时采取措施保证文件、资料的安全,让领导放心;迅速,工作要及时、高效,保证效率有序运行。
5、注意培养自己的综合素质,把政治理论学习和业务学习结合起来,提高自身的政治素质和业务能力,以便为中心的明天奉献自己的力量,为本职事业做出更大的贡献。
最后,我相信,只要我专心工作,用心办事,不断提高自己的工作能力和技术水平,一定会成为一个合格文秘工作人员。
秘书工作总结报告3我于20____年3月12日进入____公司担任文秘一职,至今已将近一年的时间。这是我离开酒店行业从事的第一份工作,同时也是我职业生涯中的一个重要转折点,对此我十分珍惜,并尽自己最大努力去适应这一岗位。
文秘工作和酒店工作相比较,既有共通之处,又各具差异,所以文秘工作于我而言是优劣各半,优势主要体现在意识习惯和服务预见性思维,劣势主要体现在专业技能和专业经验方面的欠缺。所幸在公司领导和同事的指导和帮助下,较好的完成了文秘岗位基础性工作。对于工作岗位的认识也从最初懵懵然到现在的略渐熟悉,然而对工作岗位的认识越清晰就越认识到自己还处于文秘工作的初级阶段,知识储备和工作技能明显不足,给领导和同事们的工作造成了不便,对此我感到很惭愧。也从内心感谢你们,感谢你们在工作中对我的支持和包容!现将工作情况做以下汇报:
一、目前主要工作
1、负责各部门需董事长审批文件的收集、整理及呈送工作;
并做好各类文件的登记、转发和存档等。
2、负责公司周例会、月例会的会议记录和存档工作;
以及其他临时性会议的安排。
3、负责与浙江商会相关人员进行工作对接,及时汇报,反馈信息。
4、负责公司来宾的接待工作。
5、负责办理董事长临时交办的各项事务。
6、负责董事长办公室物品与文件的整理,保证董事长室各类物品正常及时补配,确保董事长各项工作正常开展。
二、下半年工作计划
1、本职工作技能的提高,时刻反省自己。
在做好服务工作的同时,加强学习,通过学习提高工作水平,并在实践中不断积累经验,努力从文秘工作的初级阶段向成熟阶段过渡。
2、深入学习各部门业务及行业知识,增强对公司的了解,做好工作开展的基本功。
3、进一步提高综合写作的能力,以便更好的起草各类文稿。
4、办公技能的学习和提高,为董事长提供更优质的办公服务,营造良好的办公环境。
5、加强商务接待礼仪的学习,在细节方面更加完善,为公司来宾提供更细致、优化的服务,提升公司的品质和形象。
三、综述
1、在过去的一年中本人积极、认真、负责的完成领导布置的各项工作,加班加点毫无怨言,能够顾全大局,不计较个人得失,一切以公司的利益出发,但是在日常工作中还有许多地方达不到秘书工作的要求,还需加强学习,不断改善。
2、在20____年,我将继续发扬好的工作作风,扬长补短,努力学习认真工作,以积极、热情的态度投入到下半年的工作中去,按照工作计划和职责有序开展自身工作,争取能为董事长多做一些事,为公司的发展贡献自己的一份力量。
秘书工作总结报告4一年来,在政府办公室领导的带动下,在全体成员的帮助下,我从文书岗位转到秘书岗位后,紧紧围绕区政府办公室的中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务,现作以简要汇报。
一、强化职能,做好服务工作。
我坚持从小事做起,从大事着眼,努力提高服务水平。一是围绕中心,为领导服务突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识,全面把握领导的思想脉搏,正确贯彻领导的意图,当好参谋和助手。今年,我先后撰写了《关于在我区深入开展爱国卫生运动的调查报告》、《关于社区建设工作考察报告》、《关于加强社区建设,做好我区扶贫解困工作的调查报告》等3篇调研文章。在陪同领导到牡丹江市社区建设先进区考察后,将先进区的经验写入调查报告,并结合我区实际分析社区建设工作,民政局根据考察报告中先进社区创新精神在我区广泛开展社区建设创新大赛,调动了社区工作者创新工作的积极性。东光街道上林社区根据考察报告开展了楼道文化,在全市计生、城管、爱卫大检查中都被做典型的文化阵地进行宣传。二是搞好配合,为科室服务突出主动性。在开展重要工作中,我经常与科室领导互通情况,以求统一认识,步调一致,排除干扰,共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋,变部门行为为政府整体行为,形成合力,提高整体工作水平。在防治非典型期间,我和卫生局领导加班加点、协同作战,在召开大型会议或上级领导来访等工作上,我都能够及时掌握信息,提前运作,尽可能为基层减轻负担。三是体察民情,为群众服务突出积极性。认真接待群众来信来访,对群众反映的问题及时登记,归口转办处理,使每次反映的问题都能得到圆满答复。在今年解决卧里屯地区噪声扰民、排水不畅等事宜时,我每天早晨先到______地区察看工程进展情况,倾听群众呼声,并及时向领导反映情况,得到市建设二公司群众的好评。
二、强化形象,提高自身素质。
为做好秘书工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,讲奉献、树正气,以诚待人,树一流形象。一是注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位,努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此,我特别注意学习马列主义基本原理、市场经济、法律法规等方面的知识和文秘工作业务知识,增强了驾驭全局的工作能力。二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”,因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的.关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,一年到头,经常加班加点连轴转,尤其是防治非典工作期间,每天连续工作14个小时,白天到基层了解情况,晚上草拟文件、撰写信息,做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲,从而保证了各项工作的高效运转。三是锤练业务讲提高。经过近一年的学习和锻炼,自己在文字功夫上取得一定的进步。全年共撰写汇报份、领导讲话26份,报送《______突出基层政权建设》、《______爱国卫生工作结硕果》等信息10条,在《______信息》刊发8条。利用办公室学习资料传阅或为办公室同事校稿的同时,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。
三、强化大局意识,拓展工作思路。
工作中,我注重把握根本,坚持抓大事、抓关键,推进各项工作上台阶。一是认真办文。公文是传达政令的载体,公文的质量和水平直接影响政令的畅通,今年年初,执行了新的公文处理标准,我在认真学习《公文处理有关资料汇编》一书后,坚持发文前请同事帮忙,多次校对,确保无误。一年来,共起草区政府和政府办文件12件,无一件出现问题。二是严格办会。一年来,先后筹备路子会议、上级视察、现场会44次。无论哪次会议我都及时和主管领导及办公室领导取得联系,摆布好工作的各个方面和环节,调动各方面的力量,尤其是防治非典初期,会议多、任务重、人员紧、信息网络不畅通,我都能够克服困难,有效的落实领导的安排部署,保证了工作的顺利进行,也赢得了各方面的支持和好评。三是细心接待。凡是上级领导来我区检查,我都认真准备接待,根据领导拟定的接待计划,注意接待细节,先后接待了副省长程幼东带队的爱卫情况检查、区劳动就业中心剪彩、光明路剪彩等大型检查等20多次,未出现任何纰漏。
一年来的工作虽然取得了一定成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,服务上还不够,和有经验的老秘书比还有一定差距,材料上还在基本格式上徘徊,内容上缺少纵深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质, 不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤” ,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。 (二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养” ;同时, 讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把 工作做得更好,树立办公室的良好形象。(三)当好助手。对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议 和解决办法供领导参考。
秘书工作总结报告5经过一年来的不断学习,以及同事、领导的关心和帮助,个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:
一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门,这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少,工作量大,我和其他同事共同协作、共同努力,优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里,遇到各类活动和接待,我都能够积极配合做好后勤保障工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不计较干多干少,只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学习,注重自身素质修养和提高
我们必须具有先进的观念,要用科学发展的眼光看待一切,才能适应未来的发展。因此,我通过网络、书籍及各类文件资料的学习,不断提高了自己的政治理论水平。工作中,能从单位大局出发,从单位整体利益出发,凡事都为单位着想,同事之间互帮互助,并保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围。
另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,认真学习文秘写作、档案管理等相关业务知识。同时,虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局意识。对办公室工作,能够提前思考,对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人,努力做好日常工作
为了做好日常工作,热心为全局职工服务,我做了下面的努力:
1、出勤方面,每天都能提前十到二十分钟到达办公室,做好上班前的相关工作准备,并能及时打扫领导的办公室等。
2、公文处理过程方面,严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。
发文时,能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时,按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理,没有出现错误的公文处理事情。
3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。
在工作中,我特别注意对纸张资料的整理和保存,将有用的及时保存、归档,对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业,所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理,分类保存,以便今后查找。
在各个城市出差,经常听出租车司机讲他们自己的份钱的故事。
在北京,一辆出租车每月要向出租车公司缴纳的管理费及各项税费加在一起是4500-6000元,这也就是出租车司机们每月的份钱。就按4500元来算,假如出租车司机每月工作三十天,那么他们每天的份钱是150元,如果每天的油钱、餐费及其他与工作有关的花费是100元,也就是说,一个出租车司机每天至少拉活250元,才能不亏本,拉活300元,才能赚50元。
如果出租车司机有一天在家休息,那么当天150元钱的份钱就一分没挣到,第二天的份钱就成了300元,加上油钱等费用,他如果还想赚钱,就得达到500元的收入,怎么实现呢?就要在平时每天工作10小时或12小时的基础上把工作时间翻番,但这是不可能的,于是,损失一天时间的司机就亏损了一天的份钱。
在企业里,老总和中层经理们实际上都承担着企业的或多或少的营收目标,正如出租车司机一样,经理们每月、每天甚至每小时的时间都是非常昂贵的,他们必须要挣出最低的份钱来。
经理人的时间价值计算
对一个每月目标销售额为100万元的经理来说,他每10分钟的时间价值是950元,这就是这个经理每10分钟的份钱。如果他不能赚到这个份钱,对他和企业而言,就是亏损。 出租车司机销售经理副总时间价值每月份钱4500元假如每月绩效目标是销售额100万每月绩效目标1000万。每天的价值司机不休周末,每天150元,加变动费用总计250元。扣除每月8天的休息日,每天的绩效目标是4.545万每天45.45万每小时的价值一天一般工作12小时,每小时21元。以国家规定每天8小时上班时间计,每小时5682元。每小时5.682万每10分钟 950元9500元
份钱为什么挣不出来
时间财富是怎样浪费掉的
《总裁》:每10分钟,对经理来说,就是950元甚至9500元的份钱,但是,经理们每天的时间是在真正赚自己的份钱吗?经理们10分钟、10分钟的财富,在企业里大量地、悄悄地浪费着,而且,更可怕的是,大家都习以为常。我们在企业里经常能看到这些问题:
1、电话又响了,急事的、请示的、投诉的、朋友聊天的……都是不得不接的电话。可是,手头上正在写的一个计划,一个上午了,还没写几个字……
2、马拉松式的会议已经开了两天了,还没有什么结果。会上你进来他出去,东一句西一句,说着说着就跑题了。有的人在会上长篇大论、表扬与自我表扬;有的人开了半天会,还不知来干什么;还有的,把开会当休息,闭目养神,你们爱发言发言、爱争吵争吵吧……
3、 整天就象救火车、哪里有火情就马上赶到哪里,真是日理万机。可是这里也救火、那里也救火,天天忙救火,就没有时间静下来想想,“火灾”是从哪里来的?
经理们还经常用以下的方式浪费宝贵的时间财富:
a) 做事情没有轻重缓急和主次之分,经常本末倒置,终日埋头于无关重要的事务上。
b) 喜欢下属事事请示和汇报的官僚作风,使自己成为下属任务的执行者,大大浪费了自己的时间。
c) 对下属工作不放心,替下属做工作,结果整天被埋在事务性的工作里。
d) 上司不定期的召见使中层经理的时间具有很大的随意性。
e) 对自己熟悉和喜欢的事情尽快做完,对于棘手的事情拖延进行,只有通过加班来完成。
企业中高层经理们每天、每小时、每10分钟的份钱比普通员工要多得多,但是经理们的时间和其他人一样,也都一天只有24小时,结果,只要时间管理得不够好、效率不够高,中高层经理们就难以挣回他们的份钱,说白了,很多经理每天的工作都是亏损。
如果一个经理一天里有3个小时是低效率的,那么只有两个解决的办法,要么就是在另外3个小时效率提高100%,挣回两倍的份钱,这个显然不太可能;要么就是再加班3个小时,但是实际上,很多经理的时间计划已经是每天10个小时甚至12小时了,如果再加班3个小时……
最后陷入:时间管理差——效率低——份钱挣不出来——拼命加班——更加劳累、效率更低、时间管理更差的恶性循环,最后的结果就是企业的目标被迫降低。
以50%的时间与别人100%的时间竞争
中国企业怎么言胜
章哲(以下简称章):与国外的经理人相比,我们的经理人太累了。大家都感觉特别忙,时间特别紧,天天要加班,但效果却并不尽如人意。国际上的一项调查表明,好的经理人比糟的经理人在时间效率方面,能够高出10倍以上。为什么会有如此大的差别,就是有没有对时间进行管理。
对企业来讲,时间表面上是没有成本的,但实际上企业在经营中无时无刻不在投入的、规模最大、成本最高的资源就是企业老总、中层经理以及员工们的时间。对管理者来讲,对时间的管理和对其他的人、财、物的管理,是一样的重要。
现在大家都讲和国际接轨,和跨国公司竞争,可光在时间的效率上,就比别人差了一大截,由于我们的时间管理水平低,导致我们实际上是用50%的时间和跨国公司100%的时间竞争,相当于人家1年走过了我们2年走过的路,这还怎么能和人家竞争。所以中国企业很多的豪言壮语,从一开始就注定最后要落空。
为什么忙乱
为什么身不由己
《总裁》:在企业里面,不管是中层经理还是高层经理,你如果问他为什么工作这么劳累、为什么这么忙乱,90%的人回答都是:身不由已。为什么会身不由已?
章:我认为是如下四种原因。
第一、没有计划。很多人早上一醒来之后,大脑中模糊地觉得今天有一个什么样的安排,但是没有变成一个很明细的计划,到办公室后就凭着大体的印象开始处理工作,然后,什么事情找到头上来了就处理什么事情,于是一天的工作就身不由已了。
如果下班前,问这些经理们今天的工作内容,很多人说不出来当天的8个小时干了些什么事,如果让他回忆最近一个月的工作内容,很多人的脑海里是一片灰色,好象真正干了事的时间也就那么一点点。
实际上,对中层经理这一级,周计划和日计划是最关键的,而这些基础管理的工作,在我们的企业当中非常薄弱,很少有企业能够真正把周计划、日计划这样的基础管理工作坚持得很好的。
第二、眉毛胡子一把抓。很多经理人的习惯就是觉得每一件事情都很重要,每一件事情都需要完成,有时为了一件很小的事情,在那儿找资料,打电话求证,反复研究对比,但实际上事后仔细一分析,这件事情对他今天或者这段时间的工作,是无关紧要的,根本不值得花很多时间去处理。
有些人也做计划,但他有一个缺陷,就是没有安排优先顺序。没有标记出哪些是最重要的工作,今天必须完成的。结果再碰到一些干扰因素,到最后,最重要的事情没有做,而且,还忘记把它转到第二天的工作计划当中去,结果过了几天,事到临头,才发现当时就根本没有完成。
第三、没有养成良好的习惯。很多人出现身不由已的问题,是因为没有形成一个好的习惯,不会说拒绝。比如,有些人的工作习惯是什么紧急就先处理什么,谁来找就去忙谁的事,结果一天忙下来,给下属干了事、给上司干了事、给同事帮了忙,就是把自己的事搁在了一边,该做的事没做。
第四、外部的打扰。有研究表明,外部打扰首先是来自于下属,第二是上司,第三是同事,第四是客户。对中层经理来讲,下属对他的打扰是第一位的,什么请示汇报、沟通交流、谈心、做指示啊等等,都在影响着他的时间。如果经理不能很好地指导下属进行时间管理,最后自己就会身不由己。
不重视时间管理的四个原因
《总裁》:我碰到过很多的经理人,包括老总,一谈到时间管理,普遍的反应就是不在乎,为什么会不在乎呢?
章:第一、人都有一个通病,就是对自己最常见的东西最不珍惜。世界上对我们每一个人最公平的就是时间,不管你是聪明还是笨,是高贵还是低下,都是一天24小时,一年365天,这对所有的人都是一样的,但同时,正因为时间是公平的,同时又是免费的,所以人们往往不认为时间是有成本的,结果造成对时间不珍惜。
第二、有些经理人认为,忙忙碌碌应该是他的一种状态。不忙不是现代人,特别是中层经理,好像觉得他就应该是天天加班,天天事情干不完,他已经习惯于这种状态了。
第三、没有尝到对时间进行管理的一些甜头。很多的企业从来没有接触过时间管理,从来没有实施过时间管理,他不知道时间管理能够给他带来效益,现在蓦地跟他讲时间管理,他完全没有概念。
第四、企业的整体运行状况就是低效率,他已经习惯了这种方式,他也不知道高效率是什么样。
时间管理的几个重要工具
《总裁》:时间管理在一些跨国公司中,应当说已经积累了丰富的成熟的经验,也有大量的管理工具辅助时间管理的实施,这些东西也不是一蹴而就的,今天请章先生先介绍两项工具吧。
章:中国的很多企业都好高骛远,看得见天上的星星,看不见自己脚下的大石头。一说起什么新理论、新理念,一个个头头是道,滔滔不绝,但是实际的动手能力还是很差很差。不管你定再好的战略,如果每位经理、每位员工不落实到一天一天的计划上,能行吗?比如海尔的日清日结,就是每天的事情每天要办完。
时间管理的第一项工具,就是要做计划,对自己每天、每周的工作时间做出准确的计划,以此来控制自己的时间。比如说,每天花15分钟或者最多30分钟的时间,对一天的时间做出计划。
制定计划容易,问题是能否坚持下来。企业里有很多时候,是项目很好、思路也很清晰、总体计划也有,可就是每个人的、每天的一个一个小时的计划和工作不到位,到最后,目标无法达成。
工具1、计划管理
关于计划,时间管理的重点是待办单、日计划、周计划、月计划。
待办单:
将你每日要做的一些工作事先列出一份清单,排出优先次序,确认完成时间,以突出工作重点。避免遗忘、未完事项留待明日。
待办单主要包括的内容:
1. 非日常工作
2. 特殊事项
3. 行动计划中的工作
4. 昨日未完成的事项
待办单的使用注意:
1. 每天在固定时间制定待办单(一上班就做)
2. 只制定一张待办单。
3. 完成一项工作划掉一项
4. 待办单要为应付紧急情况留出时间。
5. 最关键的一项,每天坚持。
日计划、周计划、月计划 略
工具2:第二象限工作法
在实际工作中,所有的工作都既有紧急程度的不同,同时也有重要程度的不同,根据这两个维度,我们可以把企业的事情分成如图所示的四个象限。
作为中层经理,要做的是第二象限的工作。很多经理人工作的时间效率之所以上不去,往往是不良的工作习惯造成的,在很多事情重要但不紧急的时候,往往容易拖,拖到最后拖不下去了,就变成了重要而紧急的工作,就去连夜加班,变成了一个急救章,结果漏洞百出。这是最大的一种问题。
另一个最普遍的问题就是把大量紧急而不重要的工作都揽到自己身边。
第二象限工作法
1、合理的将自己的工作按紧急和重要程度划分到不同的象限中去。
2、先做或者将大部分时间和精力用于做属于第二象限的工作。
3、许多第一象限的工作,实际上也是由于没有按照第二象限工作法去做而产生的,注意纠正。
4、不要被第三象限中一些工作的假象所迷惑,它没有你想象的那么严重,要学会授权。
5、根据第二象限的工作制订计划。
6、80%的时间做第二象限的工作,20%的时间做其他象限的工作。
习惯就是竞争力
时间管理是企业的财富之源
章:中国缺少职业经理人,这是大家的共识,但是,就能力而言,中国并不缺乏优秀的经理人,中国的许多经理人就某些方面、或做某些事情的能力而言,绝对是非常优秀的。但是,为什么不能称其为职业经理人,就是因为他不能在所有的时间里,在其经手的大部分事情上,坚持同样的效率。
记得中国世界杯首场比赛,中国在与哥斯达黎加的比赛以0:2败北后,有足球评论员说,中国队打了60分钟的好球。主教练米卢也说,我们没有在90分钟内都打得很好。是的,足球就是这样残酷的运动,如果一个球队只能踢60分钟的好球,它就注定要被淘汰,因为一场足球比赛是90分钟。
转眼间一年快要过去了,在这一年里,工作中经常会遇到一些困难,在我的努力和周围同事的帮忙下,顺利完成,从而获得了良好的工作业绩。小编为大家整理的企业职员个人年度述职报告资料,提供参考,欢迎参阅。
企业职员个人年度述职报告一
在xx物流公司工作一年多了,工作顺利,潜力也得到了提高,在此我很感激公司领导对我的栽培和同事们对我的信任。
转眼间一年快要过去了,在这一年里,工作中经常会遇到一些困难,在我的努力和周围同事的帮忙下,顺利完成,从而获得了良好的工作业绩。
一年来在公司的统一领导下,经过部门员工的共同努力,完成了公司安排的各项工作任务,得到了部门领导和全体员工的认可。现就我这一年来我的工作状况向领导作如下汇报:
一、在这一年的工作期间,为了公司的生存发展和自身素质提高的需要,时刻注意加快自己知识的更新,以适应时代的需要。在学习上我主要采取三种方法来加快新知识的占有量,一是书海知识,二用电脑充电,三是项目部集中培训。所谓书海知识,就是多看书。书就是我的良师益友,虽然此刻有电脑陪伴,但书还离不开我的生活,我每一天看书时间不能少于30分钟,哪怕再忙,就是在临睡前我也要挤时间补上,否则真的没法睡好觉。所谓电脑充电,就是利用计算机这个最先进的电子工具去获取最新的知识和信息。有人讲:“劳动工具使人手延伸,汽车轮子使人腿延伸,电脑使人脑延伸”。这确实是真理,利用电脑是成功获取知识的捷径。还有一个形象比喻说:“二十一世纪等于电脑加因特网”,一年来,我真正体会到了电子时代给我们带来的利处。集中培训就是透过公司的骨干定期对全体职工进行业务知识培训,我认真听讲,做笔记,透过这些途径我的各项素质有很大提高。
二、在工作岗位上,我尽职尽责,忠于职守,,热爱群众,团结同事。按时完成自己的工作任务,尽量做到,同时也为大家着想,不讲享受,更不讲攀比。学习人之所长,人之所优,强化学习业务知识,提高自身素质。凡事三思而后行,带头做出表率。
去年11月,我被招聘到公司项目部当上一名锅炉工人,由于自己认真工作,业务娴熟,公司领导让我来项目部工作。工作性质改变后,我更加严格要求自己。
(一)项目部工作资料:
1、项目部的工作主要是对监理单位和施工单位进行安全、质量、进度进行督导检查的作用,以免施工单位偷工减料欺骗甲方。
2、尽量配合施工单位,不为难也不徇私。确保在施工过程中无事故、无隐患,顺利在规定时间内完工。
3、工程竣工后,公司开始运营。为了确保货物正常运营,我项目部主要对站台墙、站台面、钢结构雨棚、危货仓库、园区道路,进行检查。发现隐患及时向领导汇报,并拿出解决方案。把事故降到最低点,保证货物正常运营。
回顾一年来的经历,我感到既充实,又欣慰。我和那里的领导和同志们一齐学习工作,不仅仅增进了了解,沟通了感情,建立了友谊,也获得了许多有益的启示,工作潜力也得到了必须的提高。总结一年来的工作,我觉得有所得也有所失,今后还要从以下三方面进一步努力。
(一)是要更加严于律已。对工作总体上要高标准、严要求,在一些具体问题上要求新求细求精,以身作则,要注重发挥好、保护好大家的用心性,营造出一种生气勃勃的良好氛围。总之,作为xx员工,要努力做到服务大众,勤于沟通,加强协调,关心同志;加强学习,努力创新;站好位置,选准角度;发扬传统,发挥特长。努力做到腿要快、手要勤、脑要灵、嘴要严、心要细、不越位、不失职,潜力开创项目部工作的新局面。
(二)是要继续提高认识水平。个性是对工作中可能出现的问题和困难,要注重从总体上把握,增强工作的预见性和主动性,时刻持续清醒的头脑和强烈的忧患意识。
(三)是要提高工作效率,也要防止急于求成。对各项工作要充分尊重现实,体现层次性,区别对待,循序渐进,注意把握规律性。
综上所述,部门工作取得了显著的成绩。这是全体员工同心协力的结果,是领导正确指引的结果。我只是在其中尽了自已一份力。20xx年即将结束,我在工作中做得不好的地方,真诚的期望领导和同事们多多指导。我会在以后的工作中努力弥补,尽量完善自己的工作潜力。
最后,真诚的感谢同事们对我的帮忙,领导对我的栽培和认可。谢谢大家!
企业职员个人年度述职报告二
在即将过去的一年中,在领导的关心和同事们的支持帮忙下,本人的政治素质、业务水平均有了显著提高。自己也为生活在这么一个奋进向上、互相帮忙的环境中感觉到幸运。
这一年中,我团结同事,用心履行职责,圆满完成了本职工作。在学院领导的关怀与教研室同事的帮忙支持下,教学科研方面都取得了进步,具体状况总结如下:
1、教学工作
20xx年本人的承担的教学工作主要有专业课授课、实训指导。本年度承担了家具设计与制造专业09级4个班、雕刻艺术家具设计09-1班、木材加工技术专业10-1班的《市场营销》课程;家居配饰与卖场管理专业10-1班的《中外家具发展史》、《锦绣拓展训练》、《锦绣领导力培训》课程;整体橱柜设计专业10-1《职业礼仪与沟通技巧》共计五门课程。此外,还对《家具导购员培训》实训指导项目进行了全程实训指导。本年度完成教学工作量累计662学时。
在上课前用心备课,透过走访、电话访谈、邮件访谈等手段,深入了解行业、企业现状,努力使授课资料与职业、行业对接。我严格要求自己,不断吸收新知识,改造更新知识结构,适应行业及教学需求。在实施课程改革的进程中,不断探索创新之路。做到了知识准确、项目齐全、目标明确、重点突出、难点突破、实践丰富,同时运用现代职业教育技术手段,用新教学理念主导教学,真正构成以学生为主体、教师为引导的教学模式,全面提高学生综合素质,深受学生好评。
不断探索新的教学模式。结合学生特点、兴趣、需要及行业职业要求等资料,引进了“体验式”教学法,并成功应用在家居配饰与卖场管理10-1班《锦绣拓展训练》、《领导力培训》两门课程中。做到了在快乐中学习,在感悟中提高。学生的执行力、领导力、反馈潜力、团队合作竞争潜力、自我压力管理潜力等综合素质潜力均有所提升。在下半年该班学生到北京参加订单企业实践教学活动,深获企业好评,企业向我院寄来感谢信及锦旗一面。
2.科研工作
20xx年7月,经过评审获得“双师型”教师资格。在做好教学工作的同时,用心参加科研工作,不断提高自己的科研潜力。本年度,参加《家具造型设计》、《家具生产工艺》两门课程精品课建设工作。参加20xx年黑龙江省高等教育教学改革项目《工作过程系统化家具设计与制造专业课程体系的开发研究与实践》课题、20xx黑龙江省高等教育学会“十二五”教育科学研究规划课题《基于就业潜力提升的高职院校就业指导实践模式研究》、《高职学生艺术素养培养研究与实践》三个课题建设。
3.辅导员工作
本人是家居配饰与卖场管理10-1班的辅导员。在这一年中,我用心指导班级的管理工作。由于大学辅导员很难与家长见面深入了解学生状况,我制定了相应的工作计划。每学期末给家长写一封信(已从xx年开始担任兼职导员坚持至今);重点学生每半个月与家长通话;保证最多两天就与班级学生见面一次;每学期与每一位班级专业课任课教师沟通至少五次。实习期间保证每晚深入学生宿舍与进行思想工作或透过电话了解学生动态;每一天与实习公司生活、工作指导人员沟通。这些举措深获学生、家长、生源高中老师好评!
完成年度国家奖助学金发放工作;国家奖助学金评选工作。在发放工作中,做好每一位学生的思想工作并告知每一位获得资助学生的家长,鼓励大家将所获奖助学金直接缴纳学费,减轻家庭经济困难。在评选工作中,深入了解每一位学生的家庭真实状况、学生在校花费状况及学生在校表现状况,综合测评。班级的评选及发放状况稳定,学生心态平和,没有争执的状况发生。做好辅导员日常工作。宿舍卫生良好,抽查学生夜不归宿状况,检查学生上课状况。
4、校企合作工作
利用每一个寒暑假返家、带队实习的机会,到北京意风家具制造有限公司、北京锦绣投资有限公司、北京科宝博洛尼家具有限公司、德中飞美(北京)制造有限公司、北京金隅集团下龙顺成红木、天津意利达家具制造有限公司等北京、天津当地家具企业走访调研,获得超多企业一线资料充实教学资料,并深化了校企合作并超多节省了学院调研资金。家居配饰与卖场管理专业20xx级教学方案、20xx级专业授课资料就是在北京锦绣全方面参与的状况下制定、设计出来的。
本年度与xx锦绣投资有限公司协商、洽谈,由公司出资、学院老师带队,带领家居配饰与卖场管理10-1班学生到公司进行实践教学工作。保证了学生在公司内享受了企业内训、外聘讲师培训、实践操作等项目资料。使学生更早一步的了解职业性质、行业现状,对自己所学的专业有了更深一步的认识。其中,由企业带给教师、学生北京往返卧铺、学生补助、外聘讲师工资等费用。这一举措,既到达了校企学三方面的共赢,又节约的学校的教学成本,一举多得。
企业职员个人年度述职报告三
我是20xx年8月担任总裁办副主任职务的,主要负责公司行政管理方面的工作。两年多来,我本着“尽职尽责尽心尽力”的宗旨,力争做好就应做的每一件事。下面,我就自己任职以来所做的工作做以下汇报,请各位领导评议。
一、做好公司日常行政管理工作,保证公司工作正常运行
1、精心核算,控制成本,保障公司办公用品、公关及会议用礼品等物品的正常供应。
其中:为严格控制成本预算,办公用品等低值易耗品、耗材每月平均采购5次;办公用品、IP卡月均发放180余次,即每一天公司员工要到总裁办领取办公用品6次。
2、认真管理固定资产。随时对办公、通讯设备等固定资产进行登记、保管、借用和维护。
3、保证文件往来畅通,规范文件的存档制度。公司内部、与研究院之间的收文、发文、传阅、拟办、印发、通知、催办、签报、归档,基本做到随到随办,及时归档。完成了向院上交20xx年公司档案大纲整理工作;20xx、20xx年公司内部、院发文件的汇总收集工作。
4、严格印章管理和介绍信的开具。公章月平均用印60余次;介绍信、证明信月均开具近30次。每次用印,开取介绍信、证明信都认真审核,做有登记。
5、规范公司车辆管理,保证公司领导活动用车的前提下的其他业务部门用车的调度与安排。同时,包括领导车辆出入大厦及部机关、停车证件办理与换发,与车辆相关的例行保险、保养、年检、养路费、车船税、维修等费用的请款与销帐。
6、认真做好接待、来访工作,包括总裁办对外、对内、研究院电话咨询、接听和办理,日常部门与领导访客的来访、接待与安排。
7、健全值班制度,做好防火防盗安全工作。负责安排公司日常中午、晚间与节假日的值班,与保安人员合作检查、清除公司安全隐患。
8、负责公司领导召集的会议的安排与通知。
9、管理前台日常办公事务,如新员工出入证件制作、指纹录入、工位牌制作、国际国内市内快递、名片印制、复印、饮用水、订票、信件等统一收发。其中:市内、国内、国际快递月均发送310余件,即每一天要发送10余件;预订飞机票、火车票月均近30次;制作名片月均近40次;复印月均印制10000余张;饮用水月均更换80余桶。
10、安排网管员日常办公事务。包括公司及兄弟单位的计算机及网络维护、公司及事业部会议活动现场设备监控。
二、加强总裁办行政管理制度建设
1、完善总裁办行政管理制度。
20xx年6-7月,配合公司《员工手册》的重新修订,在完善原有行政管理制度基础上制定了会议制度、公章及介绍信的管理规定、办公用品及低值易耗品的管理规定、公司客户小礼品管理规定、文件(档案)管理规定、公司通讯、电脑设备等办公设备的管理规定、办公区域清洁卫生管理办法、前台管理规定、公司安全消防管理制度、吸烟管理规定、礼貌吸烟安全协议等十余项行政管理制度。
2、配合公司制度,制定《关于公司礼品的制作、购买与发放的相关规定》,对公司各部门会议及相关礼品订制进行监督与管理。
3、规范公司办公会议制度,协助公司领导组织并召集公司领导办公例会,促进公司有关业务的完成。
三、完成公司有关专项工作
1、证照的年检、变更工作。办理20xx-20xx年的公司营业执照、组织机构代码证书、高新技术企业证书、国有资产产权证书、赴港澳商务签注备案年度登记册等有关登记、注册、年检、变更、复核等工作;完成了20xx、20xx年的涉外调查资格证书年检工作;配合公司领导协调及组织财务部及有关职能部门对20xx、20xx年的昌平科技园区注册地及税务检查进行准备工作。
2、公司的上市工作。20xx年年底公司上市期间配合与协调上市小组、院综合协调处做上市前的准备工作:
A、资料的协调与准备工作:准备并完成香港盛德律师事务所急需的部分有关验证文件;完成确认函、授权委托书的在院里的盖章、签字等;
B、顺利办理完毕有关赴港上市10余位领导的港澳通行证的签注、新加坡签证;
C、12月6日前13批赴港人员的赴港机票与外币兑换工作;
D、13批人员在抵港前后在证件、机票、名片、接待联系、时间安排变化安排与通知、国际漫游办理与开通等;
E、落实参加上市挂牌仪式、庆功晚宴(赴香港)嘉宾的邀请、名片制作、证件核对及机票预订等等准备工作;
F、落实上市答谢酒会院领导、院机关各处室领导及其他嘉宾等50名人员的邀请、领导司机的接待等工作。
3、“非典”的防御工作。“非典”期间担任公司“非典”预防工作领导小组主要成员。协调非典期间各项工作:组织对办公区域、卫生间进行消毒;为全体员工购买、发放预防药品、口罩和体温计;制定非典时期会议、会客规章制度等工作,严格落实防治非典各项具体措施,做到了冷静、乐观地处理各种非典时期的问题。
我是20xx年8月担任总裁办副主任职务的,主要负责公司行政管理方面的工作。两年多来,我本着“尽职尽责尽心尽力”的宗旨,力争做好就应做的每一件事。下面,我就自己任职以来所做的工作做以下汇报,请各位领导评议。
一、做好公司日常行政管理工作,保证公司工作正常运行
1、精心核算,控制成本,保障公司办公用品、公关及会议用礼品等物品的正常供应。
其中:为严格控制成本预算,办公用品等低值易耗品、耗材每月平均采购5次;办公用品、IP卡月均发放180余次,即每一天公司员工要到总裁办领取办公用品6次。
2、认真管理固定资产。随时对办公、通讯设备等固定资产进行登记、保管、借用和维护。
3、保证文件往来畅通,规范文件的存档制度。公司内部、与研究院之间的收文、发文、传阅、拟办、印发、通知、催办、签报、归档,基本做到随到随办,及时归档。完成了向院上交20xx年公司档案大纲整理工作;20xx、20xx年公司内部、院发文件的汇总收集工作。
4、严格印章管理和介绍信的开具。公章月平均用印60余次;介绍信、证明信月均开具近30次。每次用印,开取介绍信、证明信都认真审核,做有登记。
5、规范公司车辆管理,保证公司领导活动用车的前提下的其他业务部门用车的调度与安排。同时,包括领导车辆出入大厦及部机关、停车证件办理与换发,与车辆相关的例行保险、保养、年检、养路费、车船税、维修等费用的请款与销帐。
6、认真做好接待、来访工作,包括总裁办对外、对内、研究院电话咨询、接听和办理,日常部门与领导访客的来访、接待与安排。
7、健全值班制度,做好防火防盗安全工作。负责安排公司日常中午、晚间与节假日的值班,与保安人员合作检查、清除公司安全隐患。
8、负责公司领导召集的会议的安排与通知。
9、管理前台日常办公事务,如新员工出入证件制作、指纹录入、工位牌制作、国际国内市内快递、名片印制、复印、饮用水、订票、信件等统一收发。其中:市内、国内、国际快递月均发送310余件,即每一天要发送10余件;预订飞机票、火车票月均近30次;制作名片月均近40次;复印月均印制10000余张;饮用水月均更换80余桶。
10、安排网管员日常办公事务。包括公司及兄弟单位的计算机及网络维护、公司及事业部会议活动现场设备监控。
二、加强总裁办行政管理制度建设
1、完善总裁办行政管理制度。
20xx年6-7月,配合公司《员工手册》的重新修订,在完善原有行政管理制度基础上制定了会议制度、公章及介绍信的管理规定、办公用品及低值易耗品的管理规定、公司客户小礼品管理规定、文件(档案)管理规定、公司通讯、电脑设备等办公设备的管理规定、办公区域清洁卫生管理办法、前台管理规定、公司安全消防管理制度、吸烟管理规定、礼貌吸烟安全协议等十余项行政管理制度。
2、配合公司制度,制定《关于公司礼品的制作、购买与发放的相关规定》,对公司各部门会议及相关礼品订制进行监督与管理。
3、规范公司办公会议制度,协助公司领导组织并召集公司领导办公例会,促进公司有关业务的完成。
三、完成公司有关专项工作
1、证照的年检、变更工作。办理20xx-20xx年的公司营业执照、组织机构代码证书、高新技术企业证书、国有资产产权证书、赴港澳商务签注备案年度登记册等有关登记、注册、年检、变更、复核等工作;完成了20xx、20xx年的涉外调查资格证书年检工作;配合公司领导协调及组织财务部及有关职能部门对20xx、20xx年的昌平科技园区注册地及税务检查进行准备工作。
2、公司的上市工作。20xx年年底公司上市期间配合与协调上市小组、院综合协调处做上市前的准备工作:
A、资料的协调与准备工作:准备并完成香港盛德律师事务所急需的部分有关验证文件;完成确认函、授权委托书的在院里的盖章、签字等;
B、顺利办理完毕有关赴港上市10余位领导的港澳通行证的签注、新加坡签证;
C、12月6日前13批赴港人员的赴港机票与外币兑换工作;
D、13批人员在抵港前后在证件、机票、名片、接待联系、时间安排变化安排与通知、国际漫游办理与开通等;
E、落实参加上市挂牌仪式、庆功晚宴(赴香港)嘉宾的邀请、名片制作、证件核对及机票预订等等准备工作;
F、落实上市答谢酒会院领导、院机关各处室领导及其他嘉宾等50名人员的邀请、领导司机的接待等工作。
平衡计分卡(TheBalancedScoreCard,BSC)是由美国著名管理家罗伯特•卡普兰和复兴国际咨询公司总裁大卫•诺顿在总结十二家大型企业的业绩评价体系成功经验的基础上,于1992年共同提出的综合财务指标和非财务指标因素的绩效考核工具。平衡计分卡将企业的使命和战略转变为可衡量的目标和方法,它以企业经营战略为基础,有效跟踪财务指标,同时关注关键能力的成长,合理有效地开发对未来发展有利的无形资产。平衡计分卡克服了传统绩效考核单一财务考核的局限性,兼顾客户、内部流程、创新与学习三个重要方面,确保企业全面稳定发展。平衡计分卡的本质,是以战略为导向的绩效考核工具:它能够将企业战略落实到可操作的工作目标、衡量指标和量化目标值。平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡、长期目标与短期目标之间的平衡、外部和内部的平衡、结果和过程平衡、管理业绩和经营业绩的平衡、定性与定量的平衡等多个方面。所以能反映组织综合经营状况,使业绩评价趋于平衡和完善,利于组织长期发展。研究表明,通过平衡计分卡战略化地将企业目标与绩效管理系统相链接的企业比尚未采取如此行动的企业做得更好。
平衡计分卡包含财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度。财务维度:我们怎样满足股东?财务目标对股东而言是最重要的,绩效管理要从股东及出资人的立场出发,通过财务维度来衡量银行的运营和执行是否正在为最终经营结果的改善做出贡献。常见的指标包括:资本利润率、营业收入增长率、权益回报率、现金流量和经济增加值等。客户维度:我们需要向客户展示什么?客户如何看待我们?商业银行要获得长远的财务业绩,必须创造出让客户满意的产品和服务。常见的指标包括:市场份额、客户保留额、客户满意度、新客户开发率以及服务、成本应达到的目标等。内部流程维度:我们擅长什么?内部流程是指商业银行能满足股东和客户需要的关键内部经营活动,是衡量对客户满意程度和实现组织财务目标最核心的内部过程。常见的指标包括:新产品(业务)推出能力、设计能力、员工技能和生产率等。学习与成长维度:我们能否继续提高并创造价值?国内外银行业之间的竞争越来越激烈,银行员工只有通过持续不断地学习和成长,不断改进和创新金融产品、服务和内部流程,创造更多价值并提高经营绩效,才能增加股东价值,才能在竞争中取胜。衡量人才、系统和组织程序的现有能力和实现突破性绩效所必需的能力之间的差距,并加以改进。常见的指标包括:员工培训次数、员工流动率、员工生产力和员工满意度等。
二、平衡计分卡在商业银行绩效管理中的应用
长期以来,商业银行的考核体系一直侧重于财务指标,主要是对经营活动的结果进行评价,不能涵盖业绩评价的全部内容,不能指出具体的非财务业绩驱动因素,容易削弱银行创造长期财富的能力。当前,银行间的竞争更多体现在市场份额、客户关系、员工与客户满意程度、内部业务流程以及学习与成长等方面。在考评对银行长远成功有重大影响的非财务层面要素的绩效方面,平衡计分卡管理方法能够满足这一要求,越来越多的商业银行开始运用平衡记分卡实施绩效考核管理。商业银行运用平衡计分卡实施绩效管理,首先要明确战略目标。平衡计分卡和战略是密不可分的。可以说平衡计分卡是一套战略管理系统,是对已形成的战略进行贯彻、实施、反馈和修正的系统。商业银行要对国际国内经济金融形势进行透彻分析,对自身的优势、劣势、机遇和挑战进行充分论证,制定科学合理、清晰可行的发展战略,包括战略愿景、经营理念、核心价值观、市场定位,客户战略、产品战略、区位战略、渠道战略、品牌战略等。并通过沟通、教育、培训向员工宣传企业的愿景和战略,也是绩效文化培育和企业文化建设的重要组成部分。理想的状态是,银行的每一个人,上至董事会成员,下至普通员工,都认同和理解本行战略,并知道自己的每项工作是如何实现全行战略的。通过平衡计分卡与团队和个人目标挂钩,与绩效薪酬、奖惩、职业发展挂钩,实现企业员工与战略的结合。
其次是转化战略目标,确定绩效目标和关键性指标(KPI)。收集并研究企业的使命、价值观、愿景和战略、年报、工作报告、分析报告、项目计划、同业数据等背景信息,将本行的战略目标通过平衡计分卡转换为绩效目标和业绩指标,并设定目标值和门槛值。平衡计分卡作为一个全面的框架,它帮助高级管理层把公司的愿景和战略转变为一套连贯的业绩指标。通过因果关系分析的思维方法,围绕财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度确定绩效指标,采取财务指标和非财务指标、领先指标(绩效驱动因素)和滞后指标(成果),将全行战略转化为全行平衡计分卡,从而由总体战略推导其发展目标、衡量指标、量化目标值、行动方案及各项任务。并制定出符合本行特点的指标体系权重。商业银行常见的KPI指标有财务维度:经济增加值(EVA)、经济资本回报率(RAROC)、中间业务收入、人均经营利润、日均存款、不良贷款率、拨备覆盖率、各项监管指标等;客户维度:新增存款、新增贷款、新增有效客户数、市场份额、客户投诉、客户满意度等;内部流程:重点工作、日常工作、协办工作、产品创新、工作效能、合规管理等;学习与成长:员工培训、员工考勤、人才流失率等。
再次是分解绩效目标,制定里程碑式的行动方案。财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度指标的目标值和门槛值确定以后,对全行现有的行动方案(工作计划)进行评估和优化。以全行各项战略目标、绩效目标为纵向维度,以经过收集、梳理的全行当前行动方案库为横向维度,建立关联匹配图,从战略相关性的角度出发,对全行目前的工作计划进行分析、优化和整合,制定分行和部门的绩效计划。战略目标的实施周期一般较长,行动方案就是将长期目标分解为一个个短期目标,或里程碑,并安排好行动方案的优先顺序,进行合理的资源配置和预算安排,不断地检验战略、推进战略的落实。
最后是分解绩效计划,编制团队和个人平衡计分卡。建立平衡计分卡的过程也是战略实现的过程。为了避免全行战略目标、部门绩效目标、团队绩效计划、个人工作计划的纵向矛盾和各部门间的横向不协调,应该在分行和部门的绩效目标确定以后,通过部门由上至下和由下至上的有效沟通,进一步将绩效计划分解落实到支行、二级管理团队和员工个人,确保战略目标、部门绩效目标、团队绩效计划、个人工作计划的逐级落实和有效传导。突出绩效考核的全过程管理,同时分解后的个人平衡计分卡可以作为员工个人绩效考核的依据。
平衡计分卡是纵向分解和横向协同的过程。平衡计分卡体系是一个由总行战略开始构建的纵向协调机制。总行级的平衡计分卡确定之后,下一步通常是把它落实到组织结构的下一层面,一般是先把全行平衡计分卡分解到事业部门或者分支机构计分卡,再由单位部门计分卡逐级落实到岗位和个人计分卡上。横向联系则可以帮助管理层克服因纵向指令下达、上下级因果描述和传统绩效考核造成的职能壁垒。平衡计分卡通过上下级部门、不同职能部门之间的协调和沟通,能够促进全行建立组织内部横向协同和纵向控制体系。
三、成功实施平衡计分卡的关键要素
一是高级管理层的高度重视和大力支持。绩效管理关系商业银行的长远发展,是具有重要战略意义的管理手段,也是提高工作效能、提供决策参考的有效途径。从战略制定、目标分解到工作的推动落实,高级管理层都必须高度重视,思想统一,给予绩效管理工作大力支持,配备相应的资源,并在具体工作中给予指导,提高绩效管理工作的权威性。如果管理层不重视,或者重视程度不够,绩效计划的制订、实施、考核、沟通及反馈就会阻力重重,绩效管理将流于形式,达不到预期效果。
二是各级机构和广大员工的参与和配合。绩效管理关系到各个机构、每位员工的业绩评价、考核兑现和人事调整等,事关每位员工的切身利益,需要全体员工的广泛参与和积极配合,各级机构要切实履行职责、承担责任,从推动战略执行的高度,认真制定和落实绩效计划,配合绩效实施,充分调动员工的积极性,提高绩效管理的实施效果。同时,加强对各级管理者和员工的绩效管理培训,熟悉平衡计分卡绩效管理,增强绩效意识,培育绩效文化。
三是清晰的战略定位和合理的绩效目标。平衡计分卡理论的核心正是企业组织的战略,实施平衡计分卡,商业银行要有清晰的战略定位和内部职责分工体系。若战略定位不清晰,勉强实施平衡计分卡不但不会提升组织绩效,反而会适得其反。绩效目标的设定要遵循SMART原则,即明确性(Specific)、可衡量性(Measurable)、可实现性(Attainable)、相关性(Relevant)、时限性(Time-based)。因此,部门绩效计划的制订一定要切实体现机构职能特点和全行目标任务的要求,明确重点工作完成时限,强调里程碑概念,指标尽可能量化,提高考核的科学性和可操作性。
四是健全的组织领导和规范的评价标准及管理流程。从组织架构上,设置专门的薪酬与考核委员会,成立绩效考核小组,专人专岗负责绩效管理;从制度建设上,出台委员会议事规则、绩效考核办法及考核评分细则等制度,明确各相关职能部门在绩效考评过程中的职责分工,规范绩效计划编制和考核流程,发挥绩效考核小组的专业性和薪酬与考核委员会的权威性作用,保证绩效考核过程和结果的客观、公正。
五是有效的沟通反馈和持续的过程管理。要建立畅通的绩效反馈通道和双向沟通机制,及时跟踪和掌握各机构绩效计划执行的最新进展,广泛听取员工的意见,受理绩效申诉,反馈绩效结果,组织绩效面谈,实施绩效辅导,帮助绩效改进,实行全面的绩效过程管理。