营销调查报告范文

前言：我们精心挑选了数篇优质营销调查报告文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

一、市场概述

资料显示，胃肠道疾病的发病率占患病人数的20%，占消化道系统就诊人数的15%，占医院药品销量的18%，占OTC药品销售额的25%。因此，胃肠道药品是一类具有广阔市场、利润可观的产品。

从目前的市场情况来看，治疗胃肠道疾病的品种不下五六十种，吗丁啉、胃仙U、健胃消食片……但市场还是以西安杨森的吗叮啉、修正药业的、葵花药业的胃康灵、哈药的胃必治等占主导地位。

1.化学药与中成药。在药品零售市场，胃肠道药品占药品销售总量的30%，并且还在逐年上升。同时，这一领域的OTC品种也在逐年增加。

在胃肠道药品中，化学药中的吗丁啉、达喜片和胶囊是主要品牌，占据了胃肠用药市场的大部分份额。而中成药也有优势，因为胃肠疾病多是慢性病，需要长期服药治疗，中成药因毒副作用小、长期服用无依赖性等优点受到患者的欢迎。所以，中成药也有一定的发展空间。 2.品牌与市场优势。化学药市场中有很多优势品牌，如吗丁啉片、胶囊等，一直以绝对的优势稳居胃肠用药销售榜首。在市场竞争中，企业的实力也不容忽视，强势的广告宣传、广泛的铺货途径，使很多中成药生产厂家无法相比。

3.广告宣传与产品销售。在胃肠用药市场，从广告中受益最大的企业莫过于修正药业，胶囊以其独特的广告创意，使很多消费者对其产品有了深刻印象。

二、强势品牌分析

吗丁啉片西安杨森第一个提出了"胃动力"概念，并凭借良好的市场推广策略使吗丁啉片这一胃肠用药产品的知名度不断攀升，奠定了该产品在胃肠用药市场的王者地位。西安杨森以医生教育推动、学术会议等形式进行推广，结合品牌广告，使产品具有较高知名度和影响力，在零售市场中以适中的价格促进销售不断上升。虽然近年来销量也在呈下降趋势，但吗丁啉片无疑是个成功者。

胶囊该产品一上市就以零售市场作为主攻方向，借助适宜的广告策略，把一个普通的消化性溃疡药物打造成了一个知名的胃药品牌。但随着其广告量的减少，品牌正在逐渐淡出人们的视线。

江中健胃消食片该产品作为助消化类药品，没有明显的年龄特征，在各个年龄段人群中，市场渗透率均位居前列。虽然市场份额相对较小，但患者的忠诚度较高，说明其在市场上有一定的竞争优势。

枫蓼肠胃康合剂该产品是采用民间传统经典处方，利用现代科学技术从天然植物药中提炼而成，主治清热除湿化滞，用于急慢性胃肠炎的治疗。资料显示，我国胃肠道发病率高达11.8%，每年适应该产品治疗的人次在4.6亿左右。该产品市场前景十分可观。

三、营销策略

表面上胃肠道药品品种太多，市场竞争太过激烈，同种药品患者回头率低。针对这个问题，武汉同济医院胃肠科陈教授说，一个药品要被市场接受，一般要经过三个阶段：一是市场启动期，这一时期大部分患者对自己的病情病因不很了解，并不重视，市场需求一般较小。随着企业对胃肠道药品的广告宣传和科普宣传的深入，患者对自己的病情开始重视，并寻找适合病情的药物。由于药物品种众多，人们眼花缭乱，无所适从，所以这一阶段是盲从阶段。随着企业进一步的广告宣传及口碑效应，优势品牌所拥有的患者群不断扩大，大部分市场逐渐被几个优势品牌瓜分，于是进入第三阶段---品牌垄断阶段。因此，做胃肠药产品要善于把握市场，大胆创新，实施平台共建、信息共享、优势互补、利益均分，实现物流从上而下、信息流网状流动的整体营销战略，要积极与患者进行有效沟通，尽量去满足消费者的需求，这样才能赢得市场。

在市场营销中，招商是关键环节之一。很多企业都认为只要有了好的产品和经销政策，就会招到经销商，实际并非如此。招商不仅要有优质的产品、良好的职业道德、周密的策划，还要有计划、有目标，并注意使每一个细节都不要失误，否则就可能流失一批优秀客户。那么，怎样才能成功招商呢？

1.选好经销商，确定招商目标选择经销商，首先要看他们的经济实力和市场队伍情况，此外还要看他们的营销思路是否符合公司的要求。企业可以从以下几种渠道寻找经销商：

一是从竞争对手的经销商中寻找。由于竞争对手的经销商对该行业、产品以及市场运作比较熟悉，企业可以利用其优势快速启动市场。但要注意的是，对于经营状况不良的经销商，要确定经营不良并非经销商自身原因造成的，而是由于生产企业经营不善或支持不够导致经销商业绩欠佳，对于这样的经销商，我们可以说服他们放弃竞争对手成为我们的经销商。对于经营状况良好、对合作的厂家也很满意的经销商，可以利用价格差异来说服他们利用其市场网络增加品种。由于价位不同，所面对的消费群不同，不会对竞争对手构成威胁，对于经销商是一件两全其美的事情。

二是寻找经销相关产品的经销商。相关产品指的是与企业产品有关联的产品，由于这些产品的相关性，产品的经营方式有一定的相似，因此经销商往往比较容易介入。这类经销商有一定的经济实力和销售经验，并有较强的经销意识。

三是寻找有闲置资金的潜在经销商。这部分经销商有一定的资金实力，又有投资欲望，但缺乏行业知识和经销经验。这类经销商往往做事认真，只要经过培训与指导，会是一个很好的经销商。

2.建立样板市场，展示企业风采展示企业实力，让经销商了解企业的过去。

企业形象是产品在招商过程中的关键，要想让经销商了解企业，就必须让经销商知道企业的过去、现在和未来，要拿出具有说服力的招商工具，如获奖证书、媒体报道、奖章、奖牌等。

建立样板市场，让经销商看到自己的未来。企业在招商中仅靠招商广告和业务人员的游说是不够的，要建立样板市场，从市场的建设到导购员的培训都要做到规范化，使样板市场成为企业的形象工程，让经销商从样板市场中感觉到这就是自己的未来。

做好长久规划，让经销商看到发展前景。企业要做好长远规划，对企业的前景有一个描绘，树立长久发展的企业形象。让经销商感觉到这是一个很有发展潜力的企业，与这样的企业合作是有前途的。

3.组建厂商战略联盟，创建市场经营模式厂商联合，资源互补物流是企业产品销售的主体，是产品分流中心。企业要想立足本地，健康发展，就必须厂商合作，实现优势互补。生产企业应将重点放在终端推广上，投商业之所好，充分发挥商业和企业的资源优势进行宣传，这样不仅会给商业带来效益，提高他们的知名度，生产企业也规避了市场风险。

建立可操作的经营模式生产企业可以为经销商创建一种可操作的简单经销模式，只要经销商按照这种模式运作，就可以有很好的收益。通常经销商所担心的不是投资额，而是进货以后如何才能将产品销售出去。好的经销模式可以让经销商感觉到厂家不是在圈钱，而是在帮他们赚钱，从而消除经销商的后顾之忧。

第2篇

酒类产品的消费情况 1、白酒比红酒消费量大。

分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

2、白酒消费多元化。

(1)从买白酒的用途来看，约52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。

买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26.7%，10～20元的占22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在10～20元之间，其中，10 元以下的占10.23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。

送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80～150元之间(约28.4%)，约有15.34%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。从品牌的选择来看，约有21.59%的消费者选择五粮液，10.795%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示，约有 10.2%的消费者选择40～80元的价位，选择80元以上的约5.11%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。

(2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

(3)顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。

(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

服装市场营销调查报告 1.调查说明

河源职业技术学院管理系06营销1班cs 队(小组负责人：赖艳芳 小组成员：黄丽霞 黄秀萍 刘静 钟茂强 张育章)对河源服装市场进行了了解调查。

本次调查发放问卷100份，回收97份，有效份数96份(百分比为96%)。

为了了解河源地区社会经济发展情况，商业竞争对手状况、消费水平及需求情况进行此次调查。此次调查为河源以后的服装市场的定位、经营方针提供了依据。

河源的服装市场与其他的区域市场又存在着一定的区别。应该根据具体的情况做出分析。为此应该做好相关的市场调查，才能更好的作出相应的预测。

2.市场营销环境状况

目前河源的服装市场集散地主要有铜锣湾的女人街、翔丰商业广场、人民路地段商铺、步行街、湖滨路、广晟广场等。其中这几个地方又分为不同的档次。

要对自己所进入的市场做一个充分的了解，有必要进行一个初步的市场研究，以了解市场分布、市场容量、需求性质等。

调查采用问卷调查以及面谈调查相结合的方法。如：定点访问、拦问

3.消费者情况

(1)、消费者基本情况

性别构成比例中服装消费者以女性居多，女性人口占总体的76%，男性为24%。

年龄构成中年龄以21-25岁者最多，占调查总数的52%，而16-20岁的人群占26%

，剩下的21.8%人群均为25岁以上。

文化程度方面以大学生学历者居多，占了41.6%，中学生程度者则占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者为10.4%。

(2)、消费者的购买力及消费水平

调查资料显示，河源地区对于服装的购买力及消费水平属于中等偏下，这点可以从每次消费的情况可以反映出来。

(3)、消费者购买行为情况

消费者在购买服装的时候，关于对折扣感兴趣的情况，被调查者所作出的反映是：非常感兴趣占了24%，比较感兴趣 的人群有41.7%，一般的为20.8% ，剩下的13.5%表现的态度为无所谓。

(4)、对河源服装市场状况评价及经营建议

征对河源市场的情况，要进行刺激消费。除此之外还要强调自己的品牌体系。

在调查中发现，就对于款式，通常是什么因素影响你的选择?这一问题中，个人喜好占了42.7%，彰显个性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意见 10.4%。而您通常通过什么途径来了解服装的新潮流网络资源40.6% ，时尚杂志42.7%，朋友介绍11.5%，电视广告5.2%。

由此可以得出，消费者身边的朋友是一鼓不可忽视的群体。

现代市场营销的发展，已不是单纯的为销售而销售的过程，营销管理与营运服务已是现代品牌营销取胜的根本，必须运用现代营销品牌运作的管理体系，营销的核心是管理与监控。

在营销内部的管理与监控中，充分应用数据信息化对市场走势、货品的上柜、分销、零售、库存及业务人员的业绩进行监控与分析。

无论是公司发展计划和目标，还是营销内部的运作，都必须在目标计划的范围内执行其责任，只有在规范有序、标准的程序下，品牌的营销才能达到理想的目标。

品牌的市场推广和策划是现代市场发展的基本条件，无论品牌的推广，还是终端卖场零售、促销，都应在统一的策划下展开，如陈列方式、导购技巧、橱窗陈设、店面形象等。

因此我们需加强以下几方面的重点工作：巩固现有市场，维护出口秩序;共享潜在市场;创新新的市场;实行标准化战略。

4、经营者条件及风险因素分析及建议(swot)

服装市场经历了从无到有、从卖方市场到买方市场的历程。以批发为主要销售模式的服装专业市场似乎一直上演着永续的财富神话。然而，面临后配合时代和全球经济一体化的深入，服装专业市场已悄然放慢了发展步伐，老市场的不断萎缩，整体利润率的原地踏步甚至下降，表明其发展已遭遇到一定的壁垒。在新的市场环境下，如何保持可持续性的健康发展，是当下亟待解决的任务。

河源的服装市场与其他的区域市场又存在着一定的区别。应该根据具体的情况做出分析。为此应该做好相关的市场调查，才能更好的作出相应的预测。

目前河源的服装市场集散地主要有铜锣湾的女人街、翔丰商业广场、人民路地段商铺、步行街、湖滨路、广晟广场等。其中这几个地方又分为不同的档次。要对自己所进入的市场做一个充分的了解，有必要进行一个初步的市场研究，以了解市场分布、市场容量、需求性质等。

未来消费品牌的需求会有增无减，会有更多的忠实消费群。其品牌价值也将会稳定增加，它将是公司最宝贵的无形资产。品牌的创立，要经历市场的推广期、成长期、成熟期、发展期四个阶段，它需花费大量财力、人力、物力、时间来维系打造的过程。品牌就是信习，就是实力，更是成功。

打造市场强势品牌:

服装专业市场发展一直与产业的发展历程与需求有着密不可分的关系，两者相辅相成，唇齿相依。产业发展长期依赖于低廉的劳动力成本，生产规模不断递增，导致了产品数量增速较快，质量体系严重滞后，产品差异化无从体现。服装产业已进入品牌化时代，服装专业市场自然的也需打造专业的强势品牌。

市场细分： 市场细分是市场营销管理中制定市场营销战略的重要步骤，它是市场定位、确立目标市场的重要前提。市场细分的根本目的在于使企业有针对性地认知需求，以便于企业利用自己的特点和优势来满足特定需求。

通过市场细分，由于服装具有很强的季节性、选择性和爱好个性，因此，针对细分市场所提供的品牌，将更利于目标客户对产品的选择，提高品牌在市场份额的占有率。

一句话，市场定位的细分既要紧跟消费市场，又要紧跟流行趋势，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市场可操作性。

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第3篇

在营销工作中，公用变压器台区管理员长期以来身兼多职，单兵作战，顾此失彼，工作随意性大，已成为影响企业形象和经济效益的重要症结。

如何破解这一难题，搞好优质服务，提高企业的经济效益？长沙城南供电局营销班组改革实践，为我们提供了一个样本。

从2007年开始，该局就酝酿营销班组改革。时机成熟后，该局于2009年制订了实施方案，同年年底启动营销班组改革，推动了营销管理方式的根本转变，提高了服务质量和企业经济效益。

城南局这场改革，其主要内容、具体特点和实际效果究竟有哪些？3月上旬，笔者对此进行了调查。

体制机制：“三个集中”、“四个监督”

根据公变台区班所承担的任务特点，过去每个台区管理员既要抄表、催费，又要负责线损、用电稽查等多项工作，因精力有限，在抄表过程中为赶进度，存在估抄、漏抄、错抄的现象。当客户来办理某些业务（如拆表销户）时，涉及的班组多，时间上又不能满足要求，他们便不知从何着手，只好楼上楼下跑、一个班一个班地问。有的台区员已外出工作见不到人，有的则“踢皮球”，客户意见很大，直接找局领导，影响了正常的工作。由于抄表到位率和正确率低，加之受利益驱动，反窃查违难度大，虚增售电量或截留电度，人为调整线损，致使线损不真实且居高不下。每项工作都是“单打鼓、独划船”，失去有效的监管。

再不能让这些现象继续下去了！城南局局长钟建平在该局办公会上说：“供电局是公益性、服务性企业，服务是市场，服务是品牌，服务是效益，必须秉持‘客户满意为大，客户满意为重，客户满意为先’的理念，把优质服务作为一切工作的出发点和落脚点，下决心、花力气，切实把优质服务工作做好，以获得好的经济效益和社会效益。”

针对存在的问题，该局根据上级关于集约化发展、精益化管理的要求，经过慎重研究，决定按优质服务的需要，分专业设置班组，做到“三个集中”——人员按分工集中、力量向重点集中、投诉都统一集中，实现由块块大包大揽向单一专业、分散粗放向集中精益化管理方式的根本转变。

该局出台相关配套文件，明确了各班职责：客户接待班应严格执行《城南供电局“首问责任制”实施规定》，全面负责客户接待，受理用电咨询和投诉，传达至相关责任班组，限时办结，直至问题处理完毕，统一回复客户。

抄表班负责抄表，抄表率、准确率必须100％；对新上或变更客户的数据参数在集抄系统中的档案实时同步更新，确保与SG186营销业务应用系统数据一致。对集抄系统中各种数据进行巡查，做好日巡查记录，发现异常及时核查落实并上报相关专责处理，确保表计、通讯设备和集抄系统的正常运行。

催费班负责公变台区客户的电费回收，定期与客户核对电费账务，发现客户电价执行差错、电量电费差错、抄表差错等，在SG186营销系统中进行电费退补，及时纠错，维护客户的利益。为进一步规范电费回收工作，激励电费回收员工发扬“三千精神”，不断加强与客户的沟通，构建和谐的供用电关系，该局率先推出“零停电催费方式”，对未采取停电措施进行催费而月末个人累计电费回收率达100％的给予重奖。

线损班负责公变台区的现场巡视和反窃查违工作，通过集抄系统对台区线损进行日、月分析统计，发现异常及时核查落实并处理，严格执行《关于对违章用电处罚相关单据和封铅的管理办法》。

对4个班实行分层管理，营销总负责人直管客户接待班，营销专责直管催费班，台区管理专责直管抄表班、线损班。

“要使职责真正落到实处，且始终如一，必须建立长效的监督机制。本着‘全面监督、突出重点’的原则，我局坚持‘四个监督’，监督重点是容易发生问题的环节。”城南局副局长周卓敏说。在该局，催费班、线损班对抄表班的抄表质量进行监督，发现估抄、漏抄、错抄现象，经查实纳入绩效考核，所扣款作为查出人员的奖金；客户接待班对整个营销工作的流程和管理闭环监督，根据客户接待班归纳的问题及时调整流程，不断完善制度，堵塞管理环节中的漏洞；管理层和稽查班则每月对各班任务完成情况进行监督考核。这样一来，该局形成了一个监督体系，实现了监督工作全覆盖，各班相互监督，相互把关，相互激励，自加压力，有力地促进了各项工作。

实际效果：服务提升、效益增加

实践证明，城南局营销班组改革后，服务水平大大提升，经济效益明显增加。

观念转变，心贴客户。在营销班组改革中，通过“洗头”、“换脑”，员工的观念发生了根本性的变化，做到在客户“怨”上改作风，在客户“急”上下功夫，在客户“盼”上转思路。客户接待班做到了客户咨询投诉由该班一门受理，真正实现了“内转外不转”，化解了供用电之间的矛盾，受到客户的一致好评。今年2月2日，80多岁的赵正秋老人找到城南局，客户接待班工作人员满腔热情地接待了他。当得知老人家里停电后，工作人员一边劝他不要着急，一边派人前去检查，发现是保险丝烧断了，随即更换了保险丝，恢复了供电。第二天，老人再次来到客户接待班，他们以为老人家用电又遇到了什么问题，老人却激动地表示，他是特意来感谢的。优质服务赢得了客户的心，每到交纳电费的日子，前来客户服务中心交纳电费的人络绎不绝，确保了电费及时回收。“事实上，优质服务工作做好了，很多问题就迎刃而解。”该局的一位负责人深有体会地说。

随着员工思想观念的转变，加之环环相扣的严格监督，员工“干实事、求实效”的氛围越来越浓。往年，该局每年收电费最棘手的时候是过完春节后，因为一些单位要过完元宵节才上班，使得