营销调查报告范文

前言：我们精心挑选了数篇优质营销调查报告文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

一、市场概述

资料显示，胃肠道疾病的发病率占患病人数的20%，占消化道系统就诊人数的15%，占医院药品销量的18%，占OTC药品销售额的25%。因此，胃肠道药品是一类具有广阔市场、利润可观的产品。

从目前的市场情况来看，治疗胃肠道疾病的品种不下五六十种，吗丁啉、胃仙U、健胃消食片……但市场还是以西安杨森的吗叮啉、修正药业的、葵花药业的胃康灵、哈药的胃必治等占主导地位。

1.化学药与中成药。在药品零售市场，胃肠道药品占药品销售总量的30%，并且还在逐年上升。同时，这一领域的OTC品种也在逐年增加。

在胃肠道药品中，化学药中的吗丁啉、达喜片和胶囊是主要品牌，占据了胃肠用药市场的大部分份额。而中成药也有优势，因为胃肠疾病多是慢性病，需要长期服药治疗，中成药因毒副作用小、长期服用无依赖性等优点受到患者的欢迎。所以，中成药也有一定的发展空间。 2.品牌与市场优势。化学药市场中有很多优势品牌，如吗丁啉片、胶囊等，一直以绝对的优势稳居胃肠用药销售榜首。在市场竞争中，企业的实力也不容忽视，强势的广告宣传、广泛的铺货途径，使很多中成药生产厂家无法相比。

3.广告宣传与产品销售。在胃肠用药市场，从广告中受益最大的企业莫过于修正药业，胶囊以其独特的广告创意，使很多消费者对其产品有了深刻印象。

二、强势品牌分析

吗丁啉片西安杨森第一个提出了"胃动力"概念，并凭借良好的市场推广策略使吗丁啉片这一胃肠用药产品的知名度不断攀升，奠定了该产品在胃肠用药市场的王者地位。西安杨森以医生教育推动、学术会议等形式进行推广，结合品牌广告，使产品具有较高知名度和影响力，在零售市场中以适中的价格促进销售不断上升。虽然近年来销量也在呈下降趋势，但吗丁啉片无疑是个成功者。

胶囊该产品一上市就以零售市场作为主攻方向，借助适宜的广告策略，把一个普通的消化性溃疡药物打造成了一个知名的胃药品牌。但随着其广告量的减少，品牌正在逐渐淡出人们的视线。

江中健胃消食片该产品作为助消化类药品，没有明显的年龄特征，在各个年龄段人群中，市场渗透率均位居前列。虽然市场份额相对较小，但患者的忠诚度较高，说明其在市场上有一定的竞争优势。

枫蓼肠胃康合剂该产品是采用民间传统经典处方，利用现代科学技术从天然植物药中提炼而成，主治清热除湿化滞，用于急慢性胃肠炎的治疗。资料显示，我国胃肠道发病率高达11.8%，每年适应该产品治疗的人次在4.6亿左右。该产品市场前景十分可观。

三、营销策略

表面上胃肠道药品品种太多，市场竞争太过激烈，同种药品患者回头率低。针对这个问题，武汉同济医院胃肠科陈教授说，一个药品要被市场接受，一般要经过三个阶段：一是市场启动期，这一时期大部分患者对自己的病情病因不很了解，并不重视，市场需求一般较小。随着企业对胃肠道药品的广告宣传和科普宣传的深入，患者对自己的病情开始重视，并寻找适合病情的药物。由于药物品种众多，人们眼花缭乱，无所适从，所以这一阶段是盲从阶段。随着企业进一步的广告宣传及口碑效应，优势品牌所拥有的患者群不断扩大，大部分市场逐渐被几个优势品牌瓜分，于是进入第三阶段---品牌垄断阶段。因此，做胃肠药产品要善于把握市场，大胆创新，实施平台共建、信息共享、优势互补、利益均分，实现物流从上而下、信息流网状流动的整体营销战略，要积极与患者进行有效沟通，尽量去满足消费者的需求，这样才能赢得市场。

在市场营销中，招商是关键环节之一。很多企业都认为只要有了好的产品和经销政策，就会招到经销商，实际并非如此。招商不仅要有优质的产品、良好的职业道德、周密的策划，还要有计划、有目标，并注意使每一个细节都不要失误，否则就可能流失一批优秀客户。那么，怎样才能成功招商呢？

1.选好经销商，确定招商目标选择经销商，首先要看他们的经济实力和市场队伍情况，此外还要看他们的营销思路是否符合公司的要求。企业可以从以下几种渠道寻找经销商：

一是从竞争对手的经销商中寻找。由于竞争对手的经销商对该行业、产品以及市场运作比较熟悉，企业可以利用其优势快速启动市场。但要注意的是，对于经营状况不良的经销商，要确定经营不良并非经销商自身原因造成的，而是由于生产企业经营不善或支持不够导致经销商业绩欠佳，对于这样的经销商，我们可以说服他们放弃竞争对手成为我们的经销商。对于经营状况良好、对合作的厂家也很满意的经销商，可以利用价格差异来说服他们利用其市场网络增加品种。由于价位不同，所面对的消费群不同，不会对竞争对手构成威胁，对于经销商是一件两全其美的事情。

二是寻找经销相关产品的经销商。相关产品指的是与企业产品有关联的产品，由于这些产品的相关性，产品的经营方式有一定的相似，因此经销商往往比较容易介入。这类经销商有一定的经济实力和销售经验，并有较强的经销意识。

三是寻找有闲置资金的潜在经销商。这部分经销商有一定的资金实力，又有投资欲望，但缺乏行业知识和经销经验。这类经销商往往做事认真，只要经过培训与指导，会是一个很好的经销商。

2.建立样板市场，展示企业风采展示企业实力，让经销商了解企业的过去。

企业形象是产品在招商过程中的关键，要想让经销商了解企业，就必须让经销商知道企业的过去、现在和未来，要拿出具有说服力的招商工具，如获奖证书、媒体报道、奖章、奖牌等。

建立样板市场，让经销商看到自己的未来。企业在招商中仅靠招商广告和业务人员的游说是不够的，要建立样板市场，从市场的建设到导购员的培训都要做到规范化，使样板市场成为企业的形象工程，让经销商从样板市场中感觉到这就是自己的未来。

做好长久规划，让经销商看到发展前景。企业要做好长远规划，对企业的前景有一个描绘，树立长久发展的企业形象。让经销商感觉到这是一个很有发展潜力的企业，与这样的企业合作是有前途的。

3.组建厂商战略联盟，创建市场经营模式厂商联合，资源互补物流是企业产品销售的主体，是产品分流中心。企业要想立足本地，健康发展，就必须厂商合作，实现优势互补。生产企业应将重点放在终端推广上，投商业之所好，充分发挥商业和企业的资源优势进行宣传，这样不仅会给商业带来效益，提高他们的知名度，生产企业也规避了市场风险。

建立可操作的经营模式生产企业可以为经销商创建一种可操作的简单经销模式，只要经销商按照这种模式运作，就可以有很好的收益。通常经销商所担心的不是投资额，而是进货以后如何才能将产品销售出去。好的经销模式可以让经销商感觉到厂家不是在圈钱，而是在帮他们赚钱，从而消除经销商的后顾之忧。

第2篇

酒类产品的消费情况 1、白酒比红酒消费量大。

分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

2、白酒消费多元化。

(1)从买白酒的用途来看，约52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。

买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26.7%，10～20元的占22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在10～20元之间，其中，10 元以下的占10.23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。

送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80～150元之间(约28.4%)，约有15.34%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。从品牌的选择来看，约有21.59%的消费者选择五粮液，10.795%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示，约有 10.2%的消费者选择40～80元的价位，选择80元以上的约5.11%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。

(2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

(3)顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。

(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

服装市场营销调查报告 1.调查说明

河源职业技术学院管理系06营销1班cs 队(小组负责人：赖艳芳 小组成员：黄丽霞 黄秀萍 刘静 钟茂强 张育章)对河源服装市场进行了了解调查。

本次调查发放问卷100份，回收97份，有效份数96份(百分比为96%)。

为了了解河源地区社会经济发展情况，商业竞争对手状况、消费水平及需求情况进行此次调查。此次调查为河源以后的服装市场的定位、经营方针提供了依据。

河源的服装市场与其他的区域市场又存在着一定的区别。应该根据具体的情况做出分析。为此应该做好相关的市场调查，才能更好的作出相应的预测。

2.市场营销环境状况

目前河源的服装市场集散地主要有铜锣湾的女人街、翔丰商业广场、人民路地段商铺、步行街、湖滨路、广晟广场等。其中这几个地方又分为不同的档次。

要对自己所进入的市场做一个充分的了解，有必要进行一个初步的市场研究，以了解市场分布、市场容量、需求性质等。

调查采用问卷调查以及面谈调查相结合的方法。如：定点访问、拦问

3.消费者情况

(1)、消费者基本情况

性别构成比例中服装消费者以女性居多，女性人口占总体的76%，男性为24%。

年龄构成中年龄以21-25岁者最多，占调查总数的52%，而16-20岁的人群占26%

，剩下的21.8%人群均为25岁以上。

文化程度方面以大学生学历者居多，占了41.6%，中学生程度者则占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者为10.4%。

(2)、消费者的购买力及消费水平

调查资料显示，河源地区对于服装的购买力及消费水平属于中等偏下，这点可以从每次消费的情况可以反映出来。

(3)、消费者购买行为情况

消费者在购买服装的时候，关于对折扣感兴趣的情况，被调查者所作出的反映是：非常感兴趣占了24%，比较感兴趣 的人群有41.7%，一般的为20.8% ，剩下的13.5%表现的态度为无所谓。

(4)、对河源服装市场状况评价及经营建议

征对河源市场的情况，要进行刺激消费。除此之外还要强调自己的品牌体系。

在调查中发现，就对于款式，通常是什么因素影响你的选择?这一问题中，个人喜好占了42.7%，彰显个性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意见 10.4%。而您通常通过什么途径来了解服装的新潮流网络资源40.6% ，时尚杂志42.7%，朋友介绍11.5%，电视广告5.2%。

由此可以得出，消费者身边的朋友是一鼓不可忽视的群体。

现代市场营销的发展，已不是单纯的为销售而销售的过程，营销管理与营运服务已是现代品牌营销取胜的根本，必须运用现代营销品牌运作的管理体系，营销的核心是管理与监控。

在营销内部的管理与监控中，充分应用数据信息化对市场走势、货品的上柜、分销、零售、库存及业务人员的业绩进行监控与分析。

无论是公司发展计划和目标，还是营销内部的运作，都必须在目标计划的范围内执行其责任，只有在规范有序、标准的程序下，品牌的营销才能达到理想的目标。

品牌的市场推广和策划是现代市场发展的基本条件，无论品牌的推广，还是终端卖场零售、促销，都应在统一的策划下展开，如陈列方式、导购技巧、橱窗陈设、店面形象等。

因此我们需加强以下几方面的重点工作：巩固现有市场，维护出口秩序;共享潜在市场;创新新的市场;实行标准化战略。

4、经营者条件及风险因素分析及建议(swot)

服装市场经历了从无到有、从卖方市场到买方市场的历程。以批发为主要销售模式的服装专业市场似乎一直上演着永续的财富神话。然而，面临后配合时代和全球经济一体化的深入，服装专业市场已悄然放慢了发展步伐，老市场的不断萎缩，整体利润率的原地踏步甚至下降，表明其发展已遭遇到一定的壁垒。在新的市场环境下，如何保持可持续性的健康发展，是当下亟待解决的任务。

河源的服装市场与其他的区域市场又存在着一定的区别。应该根据具体的情况做出分析。为此应该做好相关的市场调查，才能更好的作出相应的预测。

目前河源的服装市场集散地主要有铜锣湾的女人街、翔丰商业广场、人民路地段商铺、步行街、湖滨路、广晟广场等。其中这几个地方又分为不同的档次。要对自己所进入的市场做一个充分的了解，有必要进行一个初步的市场研究，以了解市场分布、市场容量、需求性质等。

未来消费品牌的需求会有增无减，会有更多的忠实消费群。其品牌价值也将会稳定增加，它将是公司最宝贵的无形资产。品牌的创立，要经历市场的推广期、成长期、成熟期、发展期四个阶段，它需花费大量财力、人力、物力、时间来维系打造的过程。品牌就是信习，就是实力，更是成功。

打造市场强势品牌:

服装专业市场发展一直与产业的发展历程与需求有着密不可分的关系，两者相辅相成，唇齿相依。产业发展长期依赖于低廉的劳动力成本，生产规模不断递增，导致了产品数量增速较快，质量体系严重滞后，产品差异化无从体现。服装产业已进入品牌化时代，服装专业市场自然的也需打造专业的强势品牌。

市场细分： 市场细分是市场营销管理中制定市场营销战略的重要步骤，它是市场定位、确立目标市场的重要前提。市场细分的根本目的在于使企业有针对性地认知需求，以便于企业利用自己的特点和优势来满足特定需求。

通过市场细分，由于服装具有很强的季节性、选择性和爱好个性，因此，针对细分市场所提供的品牌，将更利于目标客户对产品的选择，提高品牌在市场份额的占有率。

一句话，市场定位的细分既要紧跟消费市场，又要紧跟流行趋势，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市场可操作性。

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8.调查报告格式

第3篇

在营销工作中，公用变压器台区管理员长期以来身兼多职，单兵作战，顾此失彼，工作随意性大，已成为影响企业形象和经济效益的重要症结。

如何破解这一难题，搞好优质服务，提高企业的经济效益？长沙城南供电局营销班组改革实践，为我们提供了一个样本。

从2007年开始，该局就酝酿营销班组改革。时机成熟后，该局于2009年制订了实施方案，同年年底启动营销班组改革，推动了营销管理方式的根本转变，提高了服务质量和企业经济效益。

城南局这场改革，其主要内容、具体特点和实际效果究竟有哪些？3月上旬，笔者对此进行了调查。

体制机制：“三个集中”、“四个监督”

根据公变台区班所承担的任务特点，过去每个台区管理员既要抄表、催费，又要负责线损、用电稽查等多项工作，因精力有限，在抄表过程中为赶进度，存在估抄、漏抄、错抄的现象。当客户来办理某些业务（如拆表销户）时，涉及的班组多，时间上又不能满足要求，他们便不知从何着手，只好楼上楼下跑、一个班一个班地问。有的台区员已外出工作见不到人，有的则“踢皮球”，客户意见很大，直接找局领导，影响了正常的工作。由于抄表到位率和正确率低，加之受利益驱动，反窃查违难度大，虚增售电量或截留电度，人为调整线损，致使线损不真实且居高不下。每项工作都是“单打鼓、独划船”，失去有效的监管。

再不能让这些现象继续下去了！城南局局长钟建平在该局办公会上说：“供电局是公益性、服务性企业，服务是市场，服务是品牌，服务是效益，必须秉持‘客户满意为大，客户满意为重，客户满意为先’的理念，把优质服务作为一切工作的出发点和落脚点，下决心、花力气，切实把优质服务工作做好，以获得好的经济效益和社会效益。”

针对存在的问题，该局根据上级关于集约化发展、精益化管理的要求，经过慎重研究，决定按优质服务的需要，分专业设置班组，做到“三个集中”——人员按分工集中、力量向重点集中、投诉都统一集中，实现由块块大包大揽向单一专业、分散粗放向集中精益化管理方式的根本转变。

该局出台相关配套文件，明确了各班职责：客户接待班应严格执行《城南供电局“首问责任制”实施规定》，全面负责客户接待，受理用电咨询和投诉，传达至相关责任班组，限时办结，直至问题处理完毕，统一回复客户。

抄表班负责抄表，抄表率、准确率必须100％；对新上或变更客户的数据参数在集抄系统中的档案实时同步更新，确保与SG186营销业务应用系统数据一致。对集抄系统中各种数据进行巡查，做好日巡查记录，发现异常及时核查落实并上报相关专责处理，确保表计、通讯设备和集抄系统的正常运行。

催费班负责公变台区客户的电费回收，定期与客户核对电费账务，发现客户电价执行差错、电量电费差错、抄表差错等，在SG186营销系统中进行电费退补，及时纠错，维护客户的利益。为进一步规范电费回收工作，激励电费回收员工发扬“三千精神”，不断加强与客户的沟通，构建和谐的供用电关系，该局率先推出“零停电催费方式”，对未采取停电措施进行催费而月末个人累计电费回收率达100％的给予重奖。

线损班负责公变台区的现场巡视和反窃查违工作，通过集抄系统对台区线损进行日、月分析统计，发现异常及时核查落实并处理，严格执行《关于对违章用电处罚相关单据和封铅的管理办法》。

对4个班实行分层管理，营销总负责人直管客户接待班，营销专责直管催费班，台区管理专责直管抄表班、线损班。

“要使职责真正落到实处，且始终如一，必须建立长效的监督机制。本着‘全面监督、突出重点’的原则，我局坚持‘四个监督’，监督重点是容易发生问题的环节。”城南局副局长周卓敏说。在该局，催费班、线损班对抄表班的抄表质量进行监督，发现估抄、漏抄、错抄现象，经查实纳入绩效考核，所扣款作为查出人员的奖金；客户接待班对整个营销工作的流程和管理闭环监督，根据客户接待班归纳的问题及时调整流程，不断完善制度，堵塞管理环节中的漏洞；管理层和稽查班则每月对各班任务完成情况进行监督考核。这样一来，该局形成了一个监督体系，实现了监督工作全覆盖，各班相互监督，相互把关，相互激励，自加压力，有力地促进了各项工作。

实际效果：服务提升、效益增加

实践证明，城南局营销班组改革后，服务水平大大提升，经济效益明显增加。

观念转变，心贴客户。在营销班组改革中，通过“洗头”、“换脑”，员工的观念发生了根本性的变化，做到在客户“怨”上改作风，在客户“急”上下功夫，在客户“盼”上转思路。客户接待班做到了客户咨询投诉由该班一门受理，真正实现了“内转外不转”，化解了供用电之间的矛盾，受到客户的一致好评。今年2月2日，80多岁的赵正秋老人找到城南局，客户接待班工作人员满腔热情地接待了他。当得知老人家里停电后，工作人员一边劝他不要着急，一边派人前去检查，发现是保险丝烧断了，随即更换了保险丝，恢复了供电。第二天，老人再次来到客户接待班，他们以为老人家用电又遇到了什么问题，老人却激动地表示，他是特意来感谢的。优质服务赢得了客户的心，每到交纳电费的日子，前来客户服务中心交纳电费的人络绎不绝，确保了电费及时回收。“事实上，优质服务工作做好了，很多问题就迎刃而解。”该局的一位负责人深有体会地说。

随着员工思想观念的转变，加之环环相扣的严格监督，员工“干实事、求实效”的氛围越来越浓。往年，该局每年收电费最棘手的时候是过完春节后，因为一些单位要过完元宵节才上班，使得

第4篇

关键词 医药营销 课程体系设置 调查报告

中图分类号：G47 文献标识码：A

Survey Report of Pharmaceutical Marketing Professional Curriculum System Design in our College

Abstract In order to understand the pharmaceutical marketing professional school （including pharmacy administration， pharmacy chain direction） curriculum system settings opinions and recommendations， and to explore and improve our hospital pharmaceutical marketing professional curriculum system construction， a stratified sampling approach，school 2009， 2010 and 2011 200 pharmaceutical marketing professional students conducted a survey. The results show： （1） overall teaching effectiveness of our hospital pharmaceutical marketing professional positive tendency， need to be improved but still inadequate； Important Course （2） medicine courses based professional indispensable； （3） Curriculum soft underbelly - training courses； （4） tend to "in-school learning： internships = 5：1.

Key words pharmaceutical marketing； curriculum system design； inquiry report

0 前言

世界医药市场被称为“永远的朝阳事业”。近年来医药行业被列入国家高新技术产业后，得益于国家政策的大力扶持，医药经济始终保持了旺盛的发展势头，产值每年增长幅度达到18%，是世界上增长最快的医药市场。①随着医药销售市场格局的变化、销售模式的进化，在医药营销岗位上对医药营销人才的要求也不断增加。如何将医药营销专业课程建设与我校自身的优势学科相结合，使课程体系体现“懂医药、会管理、通营销”的培养要求，现有课程体系的建设需要进一步探索和完善。为此，我院医药营销教研室在探索医药营销专业课程设置的工作上，通过发放调查问卷，面向我院医药营销专业2009、2010及2011级学生展开调查，意在了解本专业毕业生去向或就业意向的基础上，从中为制定更适合市场人才需求的课程设置获取指导性数据基础，也为有针对性地优化和完善本专业人才培养方案提供参考。

1 结果

1.1 总体特征

本次调查我院医药营销专业学生共计187名，其中，2009级56名（占29.95%），2010级67名（占34.76%），2011级66名（占35.29%）。共发放200份问卷，收回有效问卷187份，有效率为93.5%。

调查结果显示，本专业学生79%已经或意向从事医药营销相关领域，包括药店营业员、OTC代表、临床医药代表、医疗器械营销、QC、医药专员及药企行政职务等不同岗位；另有21%的学生已经或意向从事非医药营销相关领域。

1.2 课程设置与岗位需求的匹配性

在本次调查中已经或意向从事医药营销相关领域的学生中，只有2.04%反映学校所学课程完全满足了岗位能力需求，有29.93%认为基本满足了岗位能力需求，而大部分（占51.02%）认为只满足了一部分岗位能力需求。

1.3 专业课重要性分析

1.3.1 总体评价情况

在从事或准备从事医药营销领域的学生中调查结果显示：位于前十的专业课中医药类专业课有6门，营销类专业课4门，管理类专业课1门；其中，23门专业课总体总要性得分为3.91，偏向于重要等级。

1.3.2 专业必修课评价比较

本调查通过排序比较专业必修课的重要性，结果显示：排在前7位的课程中有6门医药类专业课，1门营销类专业课，0门管理类专业课；其中前四名均为医药类专业课，由前到后依次为：药理学，基础医学概论，中药学概论，常见病与药物，医药商品学。

1.3.3 专业选修课评价比较

本调查通过排序比较专业选修课的重要性，由前到后依次为：现代推销与技巧，营销策划，市场营销学，礼仪与人际沟通，商务谈判，客户管理实务。

1.4 目前课程设置存在问题的反馈

1.4.1 目前课程设置存在的主要问题

各年级调查结果显示，目前课程设置最突出的问题是：实训课程不够（占57.75%）。另外，10级（大二）数据单独统计可反映最近人才培养方案中的课程设置存在的问题，结果显示：除了实训不足依然为突出问题外，“内容太多重复，占用课时”出现比较明显的变化，在10级意见中占13.85%。

1.4.2 对在校学习和顶岗实习时间比例的意见

在被调查人群中，62.57%的学生认为：在6个学期的学制中，在校学习和顶岗实习的时间分配应为5：1；37.43%的学生认为应为 4：2。在2009级人群中，本题比例差距更为明显。

2 讨论与建议

通过本调查，我们发现了哪些课程的重要性与实用性，有些课程需要整合避免重复，考证课程的重要性等等，这些都有助于及时改进人才培养方案，有助于我们有针对性地教学。我们也发现了学生反映比较突出的问题就是实训课时太少，学生实践能力偏弱，这方面问题亟待解决。

2.1 总体教学效果正面倾向，但美中不足

总体来说本专业毕业生与在读生从事本专业行业的比例比较大，可见，本专业学生对医药营销专业正面的认可度和倾向性比较明显，这表示：（1）在一定程度上反映了我院对医药营销专业人才的培养具有指向性；（2）同时，学生对在读专业的认可和期望，有利于学生本人的职业发展和素质培养；（3）也有利于我院对医药营销专业的建设和发展。

但是，从课程设置与岗位能力匹配性角度分析结果并不十分理想，这表示我院人才培养方案仍有许多不足之处，具体后述。

2.2 医药类课程为本专业不可或缺的重头课

医药市场对既具有医药知识背景，又懂得经营管理的营销人才需求是非常旺盛的。②医药营销专业人才是集合“医药+营销+管理”的复合型人才，我们一直在摸索如何进行恰当的课程设置来满足社会的需求。此次调查发现，医药类课程特别是药物的基础知识与应用技术相关课程在总体专业课中的比重非常突出，而我们在与药企高管的交流中也获知，他们非常重视医药营销学生的医药知识基础，甚至直接指出：“医药、营销、管理的比例应该是5：3：2，因为企业和岗位工作都能培养和增长一个人的营销和管理能力，但是唯独医药基础，我们不可能做到。”种种反映了，在兼顾营销能力和管理能力的培养的同时，我们应该认识到：医药类课程为本专业不可或缺的重头课。

2.3 课程设置的软肋——实训课不足

上文提到，从课程设置与岗位能力匹配性角度分析结果并不十分理想，虽然，“基本满足了岗位能力需求”有29.93%的比重，但调查结果集中在“只满足一部分的岗位能力需求”上。本调查发现，学生对课程设置存在的问题中，“实训课程不够”呼声最大，可见实训课是目前我们医药营销专业课程设置中的软肋，是首要解决的重大问题。

另外，我们还了解到2010级人才培养方案中课程设置存在的问题中，2010级学生普遍反映营销类的课程内容上太多重复，占用课时。

2.4 倾向于“在校学习：顶岗实习=5：1”

在校学习和顶岗实习的时间分配问题已经被讨论了一段时间了，借由本次调查我们了解到，学生普遍倾向于5个学期的在校学习和一个学期的顶岗实习，可供我们往后制定人才培养方案的参考。

3 结语

本调查是在条件有限的情况下完成的，难免有很多不足之处，但也获得了对改善工作极有价值的信息。总之，高职高专医药营销专业是随着我国经济发展和社会变革的需要应运而生的，它的目标是培养具有基础医学和药学知识，懂管理会营销的复合型人才。这个专业是多学科交叉的边缘专业，课程设置还不太成熟，还需要在今后的教学实践和社会检验中不断地发展和完善。

注释

第5篇

 

市场营销是企业经营和管理的核心职能，特别是大型跨国企业，尤其把市场营销的品牌管理和公关、市场策划活动视为企业制胜的关键。

 

1.调查对象和研究方法

 

(1)调查对象和内容有效问卷为213份。在校学生为调查对象，调查内容为报考前对所学的专业的了解程度、对自己兴趣的把握程度、对该专业的了解是通过何种途径、选择专业时考虑的首要因素是什么、对所学专业的教学计划和培养日标的了解程度、对学校的专业教育方而的满意度、是否想过转专业及转专业原因、所学专业的前景信息度等，问卷共设计了11个问题，对专业满意度的评价提出了11个问题，同时对专业各项目满意度评价提出了11个问题。

 

(2)研究方法文献资料法、调查问卷法、数据统计法、逻辑分析法。

 

2.结果与分析

 

2.1凭兴趣爱好初选市场营销专业的学生比例偏低

 

选择学校和专业由于是兴趣爱好选择营销专业的占到36.62%，要受父母和他人的建议的只占到12.68%，但是被调剂的占到28.33%，受分数限制只有报考市场营销的占到28.63%。在调查过程中发现，在大一学生中，兴趣爱好选择营销的人数只有36%左右，但是在做访谈时，大三学生中有 50%的同学表示觉得市场营销专业很有意思，在被调剂的同学中，有40%的同学表示不愿意转出市场营销专业的原因在学习过程中发现觉得市场营销不是原来所想象的，现在有兴趣学下去并从事相关工作。

 

2.2专业认知教育不够

 

学生的专业认知教育欠缺导致学生在选择专业时的盲目性，体现在对所学专业的教学计划、所学课程、培养日标、专业理想、就业方向等等缺乏了解，经调查得知，有80%的学生表示不了解所学专业的教学计划和培养目标。即便达到了解程度，有相当一部分同学要在上学两年，甚至两年以后。虽然近儿年来，学校逐步认识到了专业教育的重要性，加强了学生的专业教育，帮助学生树立正确的专业理想，但调查显示，仍有12.6%的学生对学校的专业教育不满意，3.29%的学生表示很不满意，只有50.23%的学生对营销专业表示一般。

 

2.3学生自认为专业素质迷茫

 

在学生应具备的基本素质方面调查中，62.5%的学生选择了随机应变能力，55%的学生选择了用于创新;但是在如何获得这方面的能力时，又很迷茫和无措，有高达82.5%的同学认为应具备英语四六级证书，有20%的同学想过要考会计从业证书。他们寄希望这些证书可以帮助他们获得素质证明。

 

2.4学生对老师的实践经验很在意

 

46.01%的学生认为实践经验是很重要的，只有30.99%的学生认为理论水平很重要。据此可以看出学生更希望在课堂上领略商场经营的分享。

 

2.5学生对专业教育的期望

 

有高达42.72%的学生认为策划，销售管理的实践很重要，但是只有5.16%的学生表示对这些实践课程很满意，31.92%的学生表示基本满意。

 

3.思考和建议

 

3.1专业认知度对学生成功成为企业所需要的人才有着指引的作用

 

如果带着认知偏差进来，或者是带着无奈和被强迫学习专业，将导致严重的学习动力不足。因此在校期间老师要做很好的引导，否则应该允许其选择自己适合的专业，体现了学校对学生的意愿的尊重，是高等教育制度进步的表现。

 

许多同学对于专业认知非常缺乏，对于专业的培养日标、课程设置和就业方向概念模糊，千方百计转入一个“热门”专业，而不能根据自己的兴趣和能力选择适合自己的专业。众所周知，专业选择和以后的就业密切相关，在转专业的学生中，认为进入热门专业就能够顺利就业。事实并非如此，况且，眼前的热门专业儿年之后可能社会需求饱和或者形势发生变化，成为冷门专业了。因此，避免转专业闹剧的重演和国家教育资源的浪费，就应该加强学生的专业认知教育。

 

3.2建议

 

3.2.1加强专业介绍活动

 

目前，学校采取的专业介绍是大一军训后进行一次专业动员。但效果一般，在大一新生毫无概念的情况下介绍培养方案体系，由于学生的理解和介绍能力有限，效果不佳，这种活动要在以后的每一学期都开展，可以请专业课教师或有关专家讲解专业特点、专业优势，帮助学生及时树立正确的专业理想。

 

3.2.2注重培养学生的综合素质

 

从调查中可以看出，学生对实践教学时有着很高的热情。所以现在，用人单位更看重学生综合素质的高低。所以，提高学生综合素质是每个学校的培养目标，它包括学生的工作能力、基本能力和求职能力等。无论选择何种专业，学生只有提高自己的综合素质，才能在社会的竞争中立于不败之地。

 

3.2.3加企业实践活动打开学生的视野

 

需要学校提供资源，使得学生在校能与企业亲密联系，通过实践活动各行各业的市场营销活动运营方式，打开专业思路。

 

3.2.4加强就业指导教育加强学生的就业教育

 

以职业为导向进行专业选择，避免选择的盲日性。可以请已经在社会上取得成绩的往届毕业生回校进行现身说法，用他们自己的成功事迹来教育学生，学生从中感受到的印象会特别深刻，也最能触及学生的灵魂，引起学生的共鸣。

 

作者简介：

 

陈蓉(1972-)，女，湖北省武汉人。武汉工程科技学院经济与管理学院，讲师，研究方向：市场营销。

第6篇

本调查报告的调查范围为企业的营销部门，调查样本为中国惠普公司、洛阳北方玻璃技术股份有限公司，调查方式为个别样本观察，调查对象为公司基层、中层各职位，调查内容为企业的营销能力。

企业的营销能力是指企业实现营销目标的过程中的营销决策和营销执行能力，即以市场为导向、以诚信为准则、以文化为舞台、以资本为依托、以营销型组织为保证，对营销中各种因素进行有效的思维加工，正确解决各种营销问题，实现持续增长的市场交易的本领。

提高企业营销能力具有广泛的意义，需要企业界和学者通力合作，进行研究。本调查报告经通过对企业营销能力五项量测度表粗浅分析，通过考察2家分别代表大、中小规模的企业，分析各企业营销能力的强弱，比较规模不同的企业的营销表现，提出作者自己的一些思考与建议。

二、报告正文

（一）大规模企业 以中国惠普公司为例

1.受访者基本情况

年龄：39

性别：男

在本企业工作年限6年

职位：中层领导

学历：研究生

2.五项量测度表调查结果

⑴市场驱动力

满分25分 评价得分19

科目评级4分

本科目中的1、3、4、5项，得分均为4分，其中，第2项“能预测市场变动和机会”得分为三分，较其它选项较低。说明，即使是大企业，在预测与判断市场变动和机会方面，也存在信息不足，影响决策的情况。

⑵诚信力

满分35分 评价得分29

科目评级5分

本科目中的6、11项得分最高5分，第12项“保护员工合法权益”得3分，最低。这表明，作为一个跨国知名企业，对于国际、国家及行业的标准了解程度高；作为高科技产业，对生态环境的影响小，员工素质高，环境保护意识强；但从得分判断，企业在保护员工合法权益方面仍需继续努力。

⑶营销文化

满分40 评价得分29

科目评级4分

本科目中的14、19项得5分，得分最高，第17项得分最低为2分。说明企业有明确的、被提炼成口号或标语的经营观念，员工能自觉遵守各项规章制度；但企业对员工的营销培训重视不足。

⑷营销资本推动

满分45 评价得分25

科目评级3分

本科目中第21项得分最高为4分，第23、28、29项得分最低为2分。说明企业可以善于利用自然优势，但在企业家能力、员工管理的科学化与人性化方面还做得不够。

⑸企业营销组织化

满分105 评价得分56

科目评级3分

选项中第30、40、49、50项得分最高为4分，第36、42项得1分。说明营销工作在本公司的工作中占重要地位，有较稳定的客户，企业在本行业中的地位高，对所提供的产品和服务的理解程度深，但该企业在预测市场的精准度方面有明显不足，研发费用占销售额的比重较小。

⑹营销能力 管理能力

满分45 评价得分27

科目评级4分

选项中第51、58项得分最高为4分，第54、58项得分最低为2分。这说明企业较了解营销能力的构成要素并赢得了较忠诚的顾客，但在不断创新提升营销能力的方法和明确实际与目标之间差距及造成原因方面，还存在问题。

⑺营销能力显现效果

满分20 评价得分12

科目评级4分

受访者对“市场占有率高”评分最高为4分，“销售增长率高”评分最低为2分，对“资金回报率高”、“订单完成率高”这两个选项评分均为3分。这说明该公司较好的营销能力主要依靠其较高的市场占有率，广泛的市场份额使其销售增长率较稳定，但同时该公司也应在开拓市场方面继续努力，以争取更广泛的市场，提高销售增长率。

综上所述，以对中国惠普公司员工的调查为例分析大型企业的营销能力，我们可以明显看出，该企业的诚信力在七个科目中得分最高为5分，营销资本推动和企业营销组织化得分最低为2分，其余均为4分，据此可得出，以中国惠普公司为例的大型企业的营销能力是十分强大的。

通过调查问卷不难看出，拥有强大的诚信力将会促进营销力的提升。国际知名的大型企业正是拥有了良好的产品才有了良好的口碑、良好的形象，从赢得了消费者和合作伙伴的信任，通过良好的企业文化，由内而外，真正提升了销售能力。所以，好的公司，营销的不仅使自己的产品，更重要的是他们懂得如何营销自己的良好形象。

（二）中小型企业 以洛阳海远机械股份有限公司为例

1.受访者基本情况

年龄：44

性别：男

在本企业工作年限XX年

职位：厂级领导

学历：大专

2.受访企业基本情况

主导产品：矿山机械设备、冶金机械设备、建材机械设备及零部件等

企业年销售额为1110万元，企业资产总额800万元

企业职工人数80人

非生产的办公室人员14人，员工学历层次：文盲0人，初中程度2人，高中程度12人，大专程度20人，本科程度30人，研究生0人，专职技术人员46人

设有营销部，有13人，设的职位有总经理、经理、业务员

3. 五项量测度表调查结果

⑴市场驱动力

满分25分 评价得分14

科目评级3分

本科目中的第3项，得分为4分，第4、5项得分为2分，较其它选项较低。说明该企业灵活性较好，可以根据客户需要定制个性化的产品，而不是大批量生产。尊重客户需求是中型企业营销的法宝之一。但在向顾客学习不断改进营销工作方面得分较低，说明企业的营销文化仍需扩充，营销人员的工作方法与工作思路仍需完善，要增强向顾客学习不断改进营销工作的能力。

⑵诚信力

满分35分 评价得分20

科目评级3分

本科目中的第9、10项得分最高为4分，第8项得2分，最低。表明该企业能够履行依法签订的合同，服从工商、税务、卫生、计量等国家管理部门的管理，但在定价艺术和价格法规的关系处理方面得分较少。这说明该企业法律意识较强，能够运用法律武器保护自己与合作伙伴的合法权益，遵守相关行政法规的意识也很强，是配合政府工作和服从政府相关部门管理的模范企业。其他项目较9、10项得分较低也说明，该企业在有法律和行政部门监督管理的条件下，能够保持较好的诚信力，诚信力的自觉维护意识较大型企业弱。在定价方面，企业更多的是考虑价格法规，应当适当学习定价的知识与技巧，艺术定价，为企业赢得声誉的同时获得更多的利益。

⑶营销文化

满分40 评价得分23

科目评级3分

本科目中的15、17项得4分，得分最高，第13、14、20项得分最低为2分。这些数据表明该企业有较强的团队协作精神，企业经常搞营销培训，但员工对营销文化的本质尚不明确，没有明确的、被提炼成口号或标语的经营观念，员工在自觉维护企业形象方面做的还不够。这说明，对于中型规模的企业，团队协作能力已经十分重要，在日常工作当中，员工已经有了深刻的体会，所以，员工的团队协作能力较强。同时，企业还十分重视员工营销能力的培养，除了日常的营销实践，公司还会提供理论培训，提升员工素质，提高营销质量，增强企业营销能力。但通过对13、14、20项的分析，企业应该在培训的过程中完善深化营销文化，明确营销本质，培训课程中除了强调如何营销外，应加入为何如此营销的内容。除了营销培训，企业也应开展公共关系方面的培训，增强员工全员公关的理念，自觉维护企业形象。

⑷营销资本推动

满分45 评价得分25

科目评级3分

本科目中第22项得分最高为4分，第24、25、27项得分最低为2分。该数据表明该企业的资金筹措能力强，销售总监的地位不高，能力不强，企业对于关系资源的利用不足。据调查小组了解，该企业于不久前于深圳证交所上市，在资金的筹措方面，较其他未上市的中小型企业强。但在营销总监的地位、能力均处于弱势，企业对于关系资源利用不足的情形下，仅靠较强的资金筹措能力，还不能使营销资本的推动力发挥最大作用。

⑸企业营销组织化

满分105 评价得分75

科目评级4分

选项中第35、43项得分最高为5分，第32、48项得2分。数据表明该公司的决策都建立在市场调查基础上，消费者、社会、自身三利益结合程度高。但在职能部门中营销部门设计合理性不是最强，企业网上营销能力不强。这说明该公司的的决策科学性高，能够根据市场形势和事实情况，具体问题具体分析，实事求是进行决策，我们可以看出这是一个科学严谨，对社会、企业自身和员工负责的企业，企业的三赢道路必定能够推动企业营销能力的增强。同时，企业应不断完善组织机构和部门设立的科学化、合理化，增加销售方式途径，运用电子商务，拓宽销售渠道。

⑹营销能力 管理能力

满分45 评价得分25

科目评级3分

选项中第53项得分最高为5分，第51、52、56、57项得分最低为2分。这表明企业能及时解决营销中出现的问题，对营销能力的构成要素了解不足，从而各要素的发展协调性不强，对于企业的营销能力不能作出较合理的定位，提升营销能力的创新能力不足。这说明该企业不仅在生产方面就有较强的灵活性，在营销方面也具有灵活、及时的优点，对于营销中出现的问题总能及时解决，营销团队的突发事件处理能力强。也反映出该公司在营销培训方面应扩充多方面的知识，应加强理论培训的深度与广度，应多与营销方面的学者与专家进行更全面的沟通与交流，明确企业在营销方面的问题，对企业的营销能力作出较合理的定位，使营销理论能够真正运用于实践，促进各营销要素的协调发展，拓宽营销人员思路，有利于增强营销团队的创新能力。

⑺营销能力显现效果

满分20 评价得分16

科目评级5分

受访者对“销售增长率”评分最高为5分，“资金回报率”评分最低为3分，营销能力的显现，集中体现在销售增长率方面。

综上所述，以对洛阳海远机械股份有限公司员工的调查为例分析中小型企业的营销能力，我们可以明显看出，该企业的企业营销组织化在七个科目中得分最高为4分，其余均为3分，据此可得出，以洛阳海远机械股份有限公司为例的中小型企业的营销能力还是较强的。

（三）大型、中小型企业营销能力对比

在市场驱动力中，无论是大型企业或是中小型企业，都能够将顾客的需求作为最基本的驱动力，无论对谁，顾客都是上帝。但大型企业对自身发展与驱动提出了更高的要求，中小型企业拥有更好的灵活性。

在诚信力上，中小企业在有法律和行政部门监督管理的条件下，能够保持较好的诚信力，诚信力的自觉维护意识较大型企业弱。

第7篇

200*年是中国保险业快速发展的一年，更是寿险业高速发展和阔步向前的一年。

在这一年里：首先是随着沿海经济发达地区和部分内陆大中城市保险市场的对外开放，欧美发达国家的保险集团挟巨额资金和先进的管理理念大举进入中国寿险市场，，全国公务员公同的天地在华或设立办事处或成立合资公司或开办独资公司，以不同的方式抢占着中国这个尚处于原始开发状态的寿险市场；其次，在上世纪八十年代末期和九十年代初期成立和成长起来的国内中小型寿险公司，加速了其在国内各大城市设立各级分支机构的步伐，以期在中国保险市场全面开放的前夜完成寿险营销网络的布点工作，这使得原本就争夺激烈的寿险市场竞争更加白热化；第三，中国人寿、太平洋人寿和平安人寿公司都实行了资产的重组、管理体制的变革和经营重点的调整，当中国人保率先在香港上市之后，中国人寿于200*年11月18日在香港和美国两地同时成功上市，拉开了国内寿险公司在国际资本市场上融资的序幕……

在国外大量保险集团纷纷涌入中国市场并争食中国寿险蛋糕和国内各寿险公司做大做强的双重市场压力的挤压下，一场别开生面的人才大战在广阔的中国保险市场上一幕一幕地上演，竞争的激烈程度可想而知。200*年第四季度，泰康人寿为了提高××市场个人寿险的业务发展，以较高的收入回报为前提条件，以强挖同业的寿险营销骨干人员和寿险营销团队管理人员为工作目的，发动了一场名为“聘才计划”的人才争夺战，力图在××个人寿险营销市场以最短时间、最快速度成立一支具有从业经验、较高素质和较强战斗力的个人寿险管理团队和个人寿险营销队伍。泰康人寿“聘才计划”所到之处，都不同程度地引发了当地寿险公司个人寿险营销部门和个人寿险营销人员的波动，造成一些寿险公司的个人寿险营销主管和个人寿险营销骨干纷纷跳槽，影响了一些公司正常的个人寿险营销队伍的管理和个人寿险营销业务的发展。

对于任何一家寿险公司而言，要在未来赢得市场和获得发展，拥有一支具有较高素质和一定数量的个人寿险营销队伍是至关重要的，而个人寿险营销队伍的稳定更是重中之重！各家寿险公司对泰康人寿采用“强挖同业人员”的方式来扩大个人寿险营销队伍的过激做法同声“痛诉”；同时对个人寿险营销人员的跳槽行为有些不解，认为这些跳槽的个人寿险营销人员太看重短期利益。但不管怎样，事实摆在我们面前，简单地归结于某个或某方面的原因是远远不够的，这对以后的工作起不到任何积极的作用，而且要改善这方面的工作质量也无从着手。因此，我们还不得不静下心来分析和思考这方面的问题，以期找出问题的根源和解决的办法……

为了深入了解个人寿险营销人员跳槽的原因，找到稳定个人寿险营销队伍的办法，为以后更好地管理个人寿险营销队伍积累经验，给以后的个人寿险营销管理工作提供参考和借鉴，我决定利用工作之余对“寿险营销人员跳槽现象”做一次调查。

二、社会调查实施方案

由于自己从事个人寿险营销工作已有6年之久，其间经历了从个人寿险营销人员》》个人寿险营销主管》》个人寿险营销组训》》个人寿险营销讲师》》个人寿险营销经理的角色转变，对个人寿险营销队伍各个阶层的想法和感受了解较多，对××个人寿险营销市场的各家公司的各级寿险营销管理部门的经营状况、经营策略和市场拓展情况也有所了解，为了使本次社会调查结果更具有客观性和全面性，选取和制定了一套综合型的涉及面较广的调查方案：

调查地域——选择个人寿险营销人员跳槽情况严重的地区：渝西地区（大足和合川）和渝南地区（巴南和綦江）；

调查对象——选择被调查公司：中国人寿、太平洋人寿、平安人寿和泰康人寿。选择被调查的人员：营销经理、营销组训、营销主管、营销人员；

调查方法——访问调查法：直接访问和间接访问相结合；

调查时间——200*年10月—2004年1月。

从200*年10月8日开始到2004年2月12日止，我走访了四家公司在四个地区的10个寿险营销分支机构，面谈访问了营销经理6名、营销组训12名、营销主管18名和营销人员44名，电话访问了营销经理4名、营销组训20名、营销主管26名和营销人员60名，共计访问调查190人。

三、社会调查资料整理

通过长达四个月的调查，收集到各家寿险公司的个人寿险营销管理层和个人寿险营销一线对个人寿险营销人员跳槽的看法以及对跳槽原因分析的大量资料，经过统计整理得到个人寿险营销各阶层对个人寿险营销人员跳槽的一些原因。

为了提高分析的客观性，找出个人寿险营销人员跳槽的主要原因，为以后工作提供更有效的参考和利用价值，将得到的第一手资料划分成三大部分进行归纳，并按照四个阶层中的前五大因素分别进行统计。第一部分为：营销人员跳槽的主要目的（见柱状图一至柱状图四）；第二部分为：挖角公司的主要吸引点（见柱状图五至柱状图八）；第三部分为：被挖角公司存在的主要问题（见柱状图九至柱状图十二）。

（一）、营销人员跳槽的主要目的

1、营销经理（见柱状图一）

跳槽的主要目的——柱状图一

被访问的98%的经理认为营销人员跳槽的目的之一是因为收入；有85%的经理认为营销人员跳槽的第二个目的是为了谋求更高的职位；有70%的经理认为营销人员跳槽的第三个目的是为了寻求更多的发展机会；有55%的经理认为营销人员跳槽的第四个目的是为了得到更快的晋升；有40%的经理认为营销人员跳槽的第五个目的是拓展更宽松的人际关系。

2、营销组训（见柱状图二）

跳槽的主要目的——柱状图二

被访问的95%的组训认为营销人员跳槽的目的之一是为了寻求更多的发展机会；有88%的组训认为营销人员跳槽的第二个目的是为了谋求较高的职位；有75%的组训认为营销人员跳槽的第三个目的是因为收入；有69%的组训认为营销人员跳槽的第四个目的是为了有一个好的工作氛围；有55%的组训认为营销人员跳槽的第五个目的是为了得到更快速的晋升。

3、营销主管（见柱状图三）

被访问的95%的营销主管认为营销人员跳槽的目的之一是为了寻求更公平的内部竞争；有90%的营销主管认为营销人员跳槽的第二个目的是为了谋求公司管理阶层的尊重；有85%的营销主管认为营销人员跳槽的第三个目的是因为公司的服务意识和服务质量；有80%的营销主管认为营销人员跳槽的第四个目的是为了有一个好的工作氛围；有42%的营销主管认为营销人员跳槽的第五个目的是为了得到更多的收入。

跳槽的主要目的——柱状图三

4、营销人员（柱状图四）

跳槽的主要目的——柱状图四

被访问的97%的营销人员认为跳槽的目的之一是为了寻求公司管理阶层的尊重；有91%的营销人员认为跳槽的第二个目的是为了谋求更公平的内部竞争；有82%的营销人员认为跳槽的第三个目的是因为公司的服务意识和服务质量；有65%的营销人员认为跳槽的第四个目的是为了有一个好的工作氛围；有32%的营销人员认为跳槽的第五个目的是为了得到更多的收入。

（二）、挖角公司的主要吸引力

1、营销经理（见柱状图五）

挖角公司的主要吸引力——柱状图五

被访问的97%的经理认为挖角公司的主要吸引力之一是较高的收入；有84%的经理认为第二个主要吸引力是为跳槽人员提供了较高的职位；有72%的经理认为第三个主要吸引力是为跳槽的营销人员展示了更多的发展机会；有68%的经理认为第四个主要吸引力是优良的办公环境；有65%的经理认为第五个主要吸引力是让营销人员心动的晋升制度和福利制度。

2、营销组训（见柱状图六）

挖角公司的主要吸引力——柱状图六

被访问的95%的组训认为挖角公司的主要吸引力之一是对人才的尊重；有92%的组训认为第二个主要吸引力是良好的制度；有88%的组训认为第三个主要吸引力是优良的办公环境；有76%的组训认为第四个主要吸引力是公司较好的客户服务；有52%的组训认为第五个主要吸引力是较高的收入。

3、营销主管（见柱状图七）

被访问的92%的营销主管认为挖角公司的主要吸引力之一是对人才的尊重；有87%的营销主管认为挖角公司的第二个主要吸引力是为跳槽人员提供了公平的内部竞争环境；有73%的营销主管认为挖角公司的第三个主要吸引力是公司良好的制度；有70%的营销主管认为挖角公司的第四个主要吸引力是公司优良的服务；有55%的营销主管认为挖角公司的第五个主要吸引力是较高的收入。

挖角公司的主要吸引力——柱状图七

4、营销人员（见柱状图八）

挖角公司的主要吸引力——柱状图八

被访问的90%的营销人员认为挖角公司的主要吸引力之一是为跳槽人员提供了公平的内部竞争环境；有82%的营销人员认为挖角公司的第二个主要吸引力是对跳槽人才的尊重；有80%的营销人员认为挖角公司的第三个主要吸引力是让营销人员心动的晋升制度和福利制度；有68%的营销人员认为挖角公司的第四个主要吸引力是优良的办公环境；有58%的营销人员认为挖角公司的第五个主要吸引力是较高的收入。

（三）、被挖角公司存在的主要问题

1、营销经理（见柱状图九）

挖角公司存在的主要问题——柱状图九

被访问的85%的经理认为被挖角公司存在的主要问题之一是制度缺乏足够的吸引力和透明度；有82%的经理认为被挖角公司存在的第二个主要问题是文化建设比较差，让营销人员没有归属感，公司因此失去强大的凝聚力；有79%的经理认为被挖角公司存在的第三个主要问题是办公环境及设备的老化，这样为营销人员提供的数据时常发生不及时、不准确的情况；有58%的经理认为被挖角公司存在的第四个主要问题是公司对客户和营销人员的服务不到位；有45%的经理认为被挖角公司存在的第五个主要问题是公司为营销人员提供的晋升和发展机会较少。

2、营销组训（见柱状图十）

被访问的90%的组训认为被挖角公司存在的主要问题之一是公司管理体制不健全；有86%的组训认为被挖角公司存在的第二个主要问题是公司对人才不够重视；有72%的组训认为被挖角公司存在的第三个主要问题是公司提供的晋升机会少；有69%的组训认为被挖角公司存在的第四个主要问题是公司内部的竞争环境不公平，付出与收入严重失衡；有45%的经理认为被挖角公司存在的第五个主要问题是公司的办公环境较差。

被挖角公司存在的主要问题——柱状图十

3、营销主管（见柱状图十一）

被挖角公司存在的主要问题——柱状图十一

被访问的95%的营销主管认为被挖角公司存在的主要问题之一是公司对人才不够重视；有90%的营销主管认为被挖角公司存在的第二个主要问题是公司内部的竞争环境不公平；有71%的营销主管认为被挖角公司存在的第三个主要问题是公司管理体制不健全；有65%的营销主管认为被挖角公司存在的第四个主要问题是公司的办公环境较差；有60%的营销主管认为被挖角公司存在的第五个主要问题是公司对客户和营销人员的服务质量较差。

4、营销人员（见柱状图十二）

被挖角公司存在的主要问题——柱状图十二

被访问的95%的营销人员认为被挖角公司存在的主要问题之一是公司内部的竞争环境不公平；有90%的营销人员认为被挖角公司存在的第二个主要问题是公司对人才不够重视；有71%的营销人员认为被挖角公司存在的第三个主要问题是公司对客户和营销人员的服务质量较差；有65%的营销人员认为被挖角公司存在的第四个主要问题是公司的办公环境较差；有60%的营销人员认为被挖角公司存在的第五个主要问题是公司管理体制不健全。

四、社会调查资料分析

通过统计资料并结合几家公司近年来的经营理念、销售策略和人才储备方式，经过仔细的分析，初步得出寿险公司营销人员跳槽的一些实质原因——

（一）公司管理方面的原因

由于寿险公司目前的管理还处在较粗放的管理层次，管理人员的素质参差不齐，这与寿险市场和寿险公司快速发展的要求发生断层和错位，造成公司内部管理与业务发展的冲突，一些管理措施无法严格，企业文化不能深入人心，出现较大的人情管理方式和任亲为贤的人事行为，引发不切实际的业务计划、多数人得不到激励的奖励措施、随意性的职级晋升、形同虚设的绩效考核和没有吸引力的福利待遇。由此形成公司复杂的人际、较低的凝聚力、消极的职场氛围、下滑或发展缓慢的业务，营销人员感到不公平、不受重视、不被尊重、看不到希望，营销人员对公司没有归属感、对公司的忠诚度降底、积极性受到挫伤，最后导致营销人员的离去。

（二）寿险市场不规范的原因

虽然寿险营销已经在1992年就由“友邦人寿”引入中国，但被国内的寿险公司大面积的采用和推广是从1996年才开始，到现在仅经过了7年多的发展历程。虽然，寿险营销在这几年一直保持高速的发展，各家保险公司为了迎接保险市场的全面开放也加速了业务规模的提升和营销网络的建设，但是市场仍然处于一个较原始的时期，市场的培育、开发、利用与监督管理都处于逐渐完善之中，形成了业务快速发展压力与市场监督管理力度、营销网络迅速扩充与寿险营销人才匮乏的矛盾。这样的市场状况，一方面给一些公司采用不正当的竞争手段提供了可乘之机；另外，也给一部分具有营销经验的从业人员提供了跳槽的空间和机会。具体体现在营销队伍的扩充上就出现了“以高于同业公司的佣金比例和管理津贴为主要手段”的恶性不正当竞争，这种竞争的结果，使得部分营销人员借机跳槽并赚取因此而来的短期高收入。

（三）营销人员自身的原因

寿险公司的经营是一种负债经营，必须经过较长时期的经营才能进入稳健的获利区间，行业经营的特殊性决定了公司经营要保持较高的稳健性，而受聘于寿险公司的寿险人，同样也应该着眼于从长期的服务中获取个人收益，不因追逐短期的诱惑而频频跳槽。但是，现实告诉我们，外界的诱惑时常让一部分营销人员把持不住自己，在“机会”来临之时将从业初期对客户的承诺放在一边，然后毅然离开原来的公司而投奔有“短期利益”的新公司。另外，一些早年进入这个行业且具有较好工作经验的营销人员，因个人的某种原因或公司的某种因素没有晋升到自己认为较理想的管理职级，对原公司怀有怨言和不满，在挖角公司提供的高职位和高收入面前低下头来……

五、社会调查建议

随着国内保险市场全面开放的日趋临近，国外保险巨头和金融财团大举进攻中国保险市场的日子已经不远，国内保险公司特别是寿险公司将面临巨大的挑战。要在这场风烟四起的商战中赢得市场、赢得客户、赢得利润，寿险公司必须尽快转变粗放的管理模式，共同健全管理制度和规范市场行为，为营造良好的市场氛围而努力。这里，笔者针对如何减少“营销人员跳槽现象”提出一些建议：

1、各家寿险公司在完善管理制度的同时，必须建立对各级下属机构各种制度执行的监管机制，以促进各项制度的严格实施。

2、分支机构在实施管理的过程中，摈弃人情管理行为，特别是营销人员的职级晋升、绩效考核、业务奖励等方面应本着公平、公正和公开的原则，塑造企业内部良好的竞争环境。

3、基层公司要加强企业文化建设，让优良的企业文化深入每个营销人员的心灵，用文化来提升公司的凝聚力，提高营销人员的忠诚度，树立营销人员爱司敬业、勇于奉献的精神。

第8篇

一、某县营销组织（大户）的发展现状

改革开放以前，某同全国一样，农副产品极其短缺，没有多余的产品在市场上流通，更谈不上外销了。党的后，推行农村改革，特别是实行家庭联产承包制后，农村生产力得到解放，农民的生产积极性空前高涨，农产品逐步开始出现富余。于是，一批粮串串、木串串、菜串串、禽串串如雨后春笋般出现，起初这些“串串”们所作的主要是县内的流通，从事乡镇买县城卖或是乡镇之间的互补流，规模小，时间季节性强，不足以成为产业。进入九十年代后，一部分“串串”从众多的“串串”中脱颖而出，逐步走出县门、市门甚至省门，向省外的大市场进军。据不完全统计，截止年底，全县个乡镇万农业人口，从事农副产品营销的人员有多人，占农业人口的％。其中建立起松散型营销组织的有个，从业人员人，年销售收入在万元以上的营销大户达户。通过营销组织和营销户向县外销售的农副产品主要有：粮食作物、生猪、山羊、家禽、水产、水果、中药材、竹笋等多个品种，年销售额．亿元以上。农副产品营销已开始成为某农村经济发展中的一个组成部分。

二、营销大户产生的条件

农副产品的营销同其他任何一个产业的发展一样，也有其发生、发展和拉拢壮大的过程。为了较为准确地了解和掌握营销大户产生的条件，我们特意发放了农副产品营销大户有关情况调查问卷，并走访了部分乡镇的营销大户。大桥乡飞龙村社水产品营销大户赵连奇，佛荫镇乘山村社山羊营销大户王清兵，白米乡龙聚村社蔬菜营销大户郑中清，白鹿镇柏松村二社水藕营销大户徐银忠等是我们走访调查的主要对象，通过调查了解，基本找到了营销业及其大户产生的条件。

条件之一：政策开放为营销大户的成长起到了决定性的作用。在计划经济时期，计划就是一切，政策管得过死，搞贩运就会被定为投机倒把分子。加之经济严重短缺，根本没有造就营销大户的土壤和机会。党的以后，随着国家政策的重大调整，计划经济逐步被商品经济和市场经济取代，为营销业和营销大户的生存和发展提供了决定性的条件。

条件之二：农副产品的富余和卖难的出现是营销大户发展的基础。进入八十年代的中后期，农副产品开始呈现供大于求的局面。特别是九十年代初，某农业连续几年的丰收，使部分农产品出现卖难。粮食、生猪、蔬菜等因相对过剩导致的卖难始终制约着农村经济的继续发展和再生产的扩大。农副产品的极大丰富和卖难的出现为营销大户的呼之欲出奠定了基础。

条件之三：自身首先是种养大户。白米乡龙聚村社蔬菜营销大户郑中清从年起，就开始种植商品蔬菜，起初只种萝卜、白菜等常规菜，年起改种早春茄果类蔬菜和秋淡蔬菜，常年商品蔬菜种植面积保持在亩以上，同时也带动了本乡农户种植商品蔬菜。然而，随着商品菜面积的不断扩大，蔬菜开始积压、烂市，农民收入受到影响。于是，郑中清通过市场调查，决定走种菜、营销之路。开始，老郑在家设置蔬菜收购点，然后将收购的蔬菜交某县城、等地的蔬菜批发商，当年就营销蔬菜余万斤，盈利万余元。后来，随着业务量的不断扩大，郑中清干脆把收购点设到县城，每年都为城内的一些大餐厅、几所中学和县农广校等定点销售。现在，已经把营销业务拓宽到了赤水、习水、重庆等市场，年营销蔬菜量在万公斤以上，产值万元左右，实现纯收入万元以上。镇乘山村社山羊营销大户王清兵在搞营销前，除养猪和小家禽外，主要从事猪、羊的屠宰工作，并从屠宰牲畜中，逐步开始走上了营销之路。年是王清兵开始成规模搞贩运的一年，起初主要营销羊肉，主销内江、重庆。后来生意越做越大，既销羊肉、又经营成羊、乳羊，还卖羊皮，销售地已发生了变化。而今王清兵的山羊已用飞机运销到了海口、广州、深圳等地，年销乳羊、成羊在万只以上，羊肉超过吨，羊皮多张，年销售额达多万元。镇柏松村二社水藕营销大户徐银忠，除在自家田里种植水藕外，还到某镇马街等地承包水面种藕，种藕面积达余亩，产量万斤以上。年在老徐的倡导和努力下，白鹿镇正式成立了水藕协会，当年白鹿镇上百万公斤的水藕不仅找到了销路，而且卖了好价钱。

条件之四：有敢冒风险的胆识和超前的意识。失败是成功之母。在我们所了解的营销大户中，绝大多数在营销中都尝过失败的滋味。大桥乡飞龙村水产营销大户赵连奇，在营销水产品的过程中，曾有过多次的失败，其中大的失败就有过三次。第一次是年从重庆发车皮到上海，由于当时气温高，车内缺氧，死了大量黄鳝，一次性损失万多元，个合作伙伴人平损失万多元，造成拆伙；第二次是在年冬季，从秦岭运货发往上海，气温太低死黄鳝，货运到上海损失万多元；第三次是令人最难忘的一次，年的冬季，临近春节，他们了解到云南曲靖和宣威那边，黄鳝和鱼鳅的价格很高，于是备足了货，由一个合伙者押货到站，在贵州境内的大方段，装货的车子打滑翻入沟中，人货倒入沟内，押货的人也死了。三次失利和打击，没有打倒赵连奇，反而让他坚信，营销虽有风险，但极富有挑战性，而今与赵连奇一起打天下的伙伴们都纷纷走上了致富路，就连那些最基层的捉鱼鳅、黄鳝的人也有上千人成了当地的富裕户，盖起了楼房，添置了家具，过上了丰衣足食的生活。有胆还得有识，超前的意识才是营销成功的关键。山羊营销大户王清兵年代初就开始规模贩运，成为山羊营销中“第一个”吃螃蟹的人，并且在捕捉市场信息时也不囿于眼前，一旦有线索，就“两眼向外”，不断寻找。年听的一个朋友说乳羊（小羊糕）在海南、广州一带不仅好卖，而且价格可观，于是老王就顺藤摸瓜，直到打通乳羊的销售渠道。而今，仅乳羊一项王清兵的年销量就在万只左右。

条件之五：各级党委、政府的支持是成就大户的推进剂。近几年来，省、市、县对流通领域建设十分重视。省上召开农业产业化工作会，专门参观市场建设和表彰营销大户，市委、市政府已连续四年召开营销大户座谈会、表彰会，并对市级营销大户授牌予以肯定，某县委、县政府把营销大户建设摆到了重要的议事日程，每年的农村工作意见和农业产业化意见中都把营销大户建设工作作为调整农业结构、发展农村经济的重要内容来抓，并制定了相应的发展规划和鼓励营销大户发展的措施。通过各级党委和政府的支持、鼓励，某县的营销大户建设，经历了从无到有，从少到多，从小到大的发展过程，目前已基本形成营销大户一头连着基地和农户，一头连着市场客户的格局。

三、营销中应具备的策略

营销从字义上讲就是营运销售，然而其真正的涵义是十分宽泛的。营销是一个系统工程，因此，一个成功的营销组织（大户）必须具备过硬的本领和一套完备的策略。

策略之一：选准营销产品。巧妇难为无米之炊。在确定从事营销业务前，必须认真思考经营什么产品，是禽产品，还是粮食、蔬菜、水产、中药材或是竹木产品。所选择的产品既要做到货源充足，又要做到市场所需。并且，最好与自己过去所从事的职业相关联，这样做起来会得心应手。经营的产品确定了，才能有的放矢组织货源，寻找市场。在品种选择上切忌胡子眉毛一把抓，样样搞，样样不精，其结果只能是竹篮打水一场空。

策略之二：寻找营销市场。确立了营销的产品，市场便成了最重要的问题之一。一般来讲，市场的寻找可先从县内市场入手，再向市外、省外、国外市场进军，亦可打破陈规，直接杀向大市场。在进入市场的形式上，可以直接与某地市场的机关、企事业单位、大宾馆、饭店取得联系，也可以同某地的专业市场取得联系，也可通过营销伙伴的引荐、帮带逐步进入市场。总之，市场就是牛鼻子，抓住了市场，就抓住了成功。

策略之三：抢抓市场信息。信息就是金钱。市场大而广，信息瞬息万变，稍有不慎就溜之大吉。一个成功的营销者，对市场行情、价格变化、品种品质的需求都应了如指掌，随时了解。据某县水产营销大户赵连奇介绍，他所经营的黄鳝、鱼鳅等小水产，市场变化异常，一般是一天一个价，有时一天几个价，如若不及时了解信息，两地的价格之差就会带来惨重的损失。为此，老赵不仅在家里安装了座机电话，而且几年前就购买了手机，各地市场上还布了信息员，专门收集市场价格变化信息等，每个月仅开支电话费一项就在几千元。

策略之四：抓住“两头”，诚实信用。营销大户一头连着基地农户，一头连着市场的客户。因而在经营中必须时刻抓住农户和客户这两头，并与之交朋友，形成长期的伙伴关系。在对待基地农户这边，是货源的发端，应随时同他们取得联系，在销售其产品的同时，还应及时给他们提供市场对产品的需求信息，包括品种、质量、标准、产量、价格等，从而使农民在种养业中随市场变化而动。与此同时，尽量与农民朋友签单，实行农副产品定点、定量、定质、专业生产，让生产者吃下定心丸；在对待市场方面，更应做到诚实信用，绝对做到质量第一，信用第一。某县山羊营销大户王清兵曾有几次遇到，营销途中有人半路杀出来用高价买他的货，但老王早已将货卖与他人，没有见利忘义。诚信赢得回头客，如今老王在广州、深圳、海南的生意朋友，绝大多数都是老顾客，老朋友，只有这边发货过去，价格订下后，那边就会自然将货款打入老王银行存款的卡上，既节约了发货去人的成本，又十分方便快捷。

策略之五：要有风险意识。任何一项事业都具有风险。营销，从某种意义上说其风险比一般产业更大。有了产品，怕没有市场，找到了市场，又怕没有优质的产品，加之营销是甲地到乙地的一种交易方式，而且大多是鲜活产品，存在一个运输的过程，存在时间、空间、价格的差距，市场风云变幻，途中祸福难料，稍不慎就会全盘皆输。因此，一个成熟的营销者必须经得起输、赢的考验，尤其在输的时候要沉着应战，想方设法在短期内调整情绪和策略，避过风险，挽回损失，重振雄风。

四、营销中的几点建议

营销是一项新兴的产业，正因为如此，营销产业在诸多方面还不够健全和完善，特别是在营销体系建设中，还有值得探讨的东西。

（一）建立“绿色通道”，确保营销渠道畅通。营销的农副产品中大多为鲜活产品，在运输途中必须保证其快速安全。为此，各级各部门应从农村经济发展的大局出发，制定优惠政策，设立一条让农副产品营销中通畅的“绿色通道”。特别是交通、工商、防疫检疫、税务、运政等部门，更应彻底关掉“红灯”，大开“绿灯”。只有一路通畅了，农副产品营销事业才会有振兴之日。

第9篇

中小企业计算机、互联网普及率稳定在较高水平，具有一定的信息安全、信息化管理意识

《报告》显示，88.4%的受访中小企业在办公中使用了计算机、80.0%使用了互联网。我国企业互联网基础建设已经基本完成，普及率持续稳定在较高水平。在使用计算机的中小企业中，81.1%采取了信息安全管理措施。同时，中小企业在日常运营中的多个环节开展了信息化管理，尤其是在财务管理、资金流转和支付环节上进行信息化管理的比例最高，接近65%。

多数中小企业设有专门的互联网相关从业岗位

《报告》显示，61.2%的受访企业都设有专门的互联网相关从业岗位，包括网络环境的建设和维护人员，技术研发人员，电子商务相关人员等。其中，企业服务业设有互联网相关岗位的比例最高，超过90%。同时，过去一年中，互联网相关从业人员规模有所增加的企业比例为23.9%。越来越多的专业型人才从事互联网营销、电子商务交易等工作，有力的推动企业互联网应用的不断普及，也为社会创造了更多的就业机会。

互联网仍为最受中小企业青睐的营销渠道，且处于发展期的企业对互联网营销的需求最大

第10篇

关键词：民营高校；问卷调查；学生人文素质

在当前的大学校园里，文学逐渐失去了大学生的青睐。同学们津津乐道的多数是偏向于追求时尚与物欲的享乐话题，快餐式的作品取代了古今中外高品味的文学作品。还有为数不少的学生行为不文明，生活品味较低，自理能力较差，动手能力不强，心理承受能力差，功利主义色彩较浓，抵御各种错误思想文化的渗透和侵蚀的能力较差。大学生汉语水平普遍下降，现在不少大学生的写作能力、表达能力较差，对于中国传统文化、礼节等人文知识知之甚少，文化断层的现象在新时代大学生身上表现突出。因此，提高大学生的人文素养是当前高校教育的一个重要课题。

近年来，兼具公办高校品牌资源优势和民办高校机制灵活优势的民营高校迅速崛起，全国有200多所民营高校，承担了本科生扩招任务的近三分之一。民营高校在高校的行列中占有重要的地位。教育部要求，民营高校的专业设置应主要面向地方和区域社会、经济发展的需要，特别是要创造条件加快发展社会和人力资源市场急需的短线专业。民营高校强调的是培养专业人才，并没有把学生的人文素质培养提到重要位置。

民营高校的招生是通过学院办学所在的省市，根据参加全国高考统一招生的招生计划的基础上，实施降低分数的方式进行的，即三类本科院校。这样，生源不同于公办高校，那么，教材的选用、课程的设置、教学方法的采用、教学重点要求等都应该有不同于公办高校的地方。本文通过对民营高校千名学生的问卷调查和对部分高校的走访，分析当前民营高校学生人文素质状况及其存在的问题，为进一步提高学生素质的设想提供良好的依据。

民营高校要健康发展，并在高校中立于不败之地，那么，除了要对抓好学生专业技能的培养，更要注重对学生人文素质的培养。这样才能培养出符合社会需要的人才。

一、调查总结：

1． 调查方法

本次问卷调查共设计了20道题，为了使调查结果更具普遍性，对本校和重庆其他民营高校学生进行了调查。主要是了解民营高校学生人文素质状况，为进一步提高学生素质的设想提供良好的依据。共发出1000份调查问卷。收回有效问卷936份。回收率93.6％。从这次调查的结果看，反映了民营高校学生人文素质基本状况。

2． 调查结果

（1）学生语文基础状况：学生上大学前的作文成绩是中等水平占69%，优等和及格水平各占16%、15%；对以前学过的内容还能背诵的学生占50%，能背一些占36%，不能背的占14%。

（2）学生对文学的爱好情况：对文学很有兴趣的占24%，有一点的占65%，没兴趣的占11%；在喜欢的文学作品类型中，小说占52%，散文占37%，诗歌、戏剧各占7%、1%，都不喜欢占3%；读过的课外书籍中，文学作品很多的占40%；86%的学生会被文学作品中的人物感动；中国四大名著全读过的学生只占9%，83%的学生读过一些，根本没读过的占8%；阅读名著的方式选择看电影或电视的学生占56%；平时有写作习惯的学生只占18%，27%的学生平时从不写作。

（3）语文学科在学生心目中的地位：对语文学科重要性的看法，65%的学生认为学语文对其他学科有很大帮助，认为没帮助的只占2%；对语文课的喜欢程度62%的学生是一般，34%是喜欢；背诵课文的原因64%的学生是因为老师要求或为了应付考试，只有18%的是出于喜欢；汉语与英语比较，认为英语重要占61%，认为汉语重要的占20%。

（4）学生对中国文化知识的了解：85%的学生不知道什么是“国学”，不感兴趣的占10%；儒家经典著作，能全部说出来的占9%，能说出一些的有72%，几乎不能说出来的有19%。

（5）学生对当今大学生人文素质的评价：65%认为一般，24%认为不太理想，只有9%认为有进步。

二、现状分析：

从调查的结果来看，我们可以看到民营高校学生人文素质基本状况如下：

（1）学生语文基础一般：学生以前的作文成绩大多数是中等，曾经学过、背过的内容只有50%的学生能够背诵。只为应付考试而学习，学到的知识是不扎实的。

（2）学生对文学的兴趣不浓：影视文学作品、漫画作品等文学快餐代替了古今中外的文学作品。绝大多数的学生没有写作兴趣。

（3）语文学科在学生心目中的地位不太高：学生对语文学科是比较看重的，但实际学习情况是不满意的。绝大多数学生认为学语文对学其他学科是有很多帮助的，但是学习态度和方法与之矛盾，因为考试或老师要求而学习，并且很少阅读文学作品，这样的矛盾现象是存在的，并且在问卷调查中显而易见。

（4）学生对中国文化知识的了解太少：对“国学”以及传统的经典著作知之甚少，因为中小学校的教育更多是针对考试，与考试无关的知识在教学中就很少涉及。并且表面看来，这些与当今竞争激烈的时代浪潮下追逐的经济利益无关。

（5）学生的人文素质急需提高：时尚与物欲代替了个人修养，“强练内功”仅仅与就业相连，渐渐远离品格修养，学生缺少文化底蕴和文学素养是当今高校学生的普遍现象。

第11篇

一、调查目的

把握经济与治理学院10级新生关于对大学生活的适应性情况，了解新生在学习和生活中存在的题目。

二、调查对象

调查对象;经济与治理学院10级新生

三、调查方式

本次调查采取的方式为问卷调查，在经管学院各个班发放问卷，由班上的同学进行填写，并当场收回问卷，共发出问卷380份，收回370份，回收率为97.4%。

四、调查时间：2012年月25日

五、调查内容

主要调查了10级新生对大学生活的适应请情况，及其影响其适应生活的因素，问卷共向新生提出了12到题目。

六、调查结果

有数据显示，我院10级新生有高达66.6%的同学感到大学生活与自己所想象的有落差，这当然由各方面的原因，但这点心理落差会很轻易造成各种不适应的题目的。在学习上，学生呈现两种情况：觉得课堂上比较难适应大学课堂和能适应大学课堂，但尽大多数人都是处在中间的两个层次而较少同学处于两极完全不懂与完全驾驭得了。这主要是由于大学老师讲课进度快，而且讲课方式跟中学老师的完全不同，较多人以为大学老师讲完课就走不利于学生学习和生活，也使得学生对老师基本没什么印象。这也反映了学生还没能从中学的“要我学”过渡到大学的“我要学”，没把握大学学习的自主性。但尽管如此，67.6%的新生却未想过放弃大学，说明大多数新生对未来的大学生活是满怀希看的。另外，74.3%的新生以为，课余生活对自身发展是极其重要的，这表明学生知道大学学习的是知识与技能，他们有愿看加强自身修养，进步自身能力。在交际方面，68.4%的新生与老师、师兄师姐、同学等都会有一定的交流，但与班上的同学熟悉度还是不够的，这是由于进学时间还不长；在碰到题目时，66.0%的学生会根据题目大小采取自己解决和求助于同学、师兄师姐及老师，其中59.0%学生会选择向身边同学和师兄师姐求助，18.9%会选择打电话向家长或以前朋友求助，这可以观察出多数学生在逐渐融进这里的生活，也能积极地融进这里的生活。在生活生面，学生基本上都能很快适应。64.3%以为自己已经习惯了这里的饮食，29.7%在渐渐适应着，只有6%的学生表示还没适应；另外，98.7%的新生睡眠质量良好，没有出现水土不服现象，这表明大多数的新生过已经融进了这里的生活。

第12篇

一、调查报告的主要结论

为了有效衡量中小企业的管理运营健康状况，选择最能表现中小企业管理运营效率的五个指标：营业利润率、存货周转率、应收账款周转率、营业利润增长率、销售增长率。与行业平均值进行比较，依据不同的权重来量化衡量中小企业的管理运营状况。

《中国中小企业管理运营健康调查报告(2009)》(以下简称《报告》)的主要结论为：

(一)国际金融危机对我国东部地区的影响要明显高于中、西部地区。主要影响是订单减少、利润水平下降。表现是销售增长率较低，利润率较低，基本与去年持平。

(二)在应对国际金融危机方面，有36.9％的中小企业在提高劳动生产率方面下功夫，只有10％的中小企业采取冬眠战术，说明中小企业对我国的经济形势有充分的信心，在应对危机时能够采取比较主动积极的措施，加强管理，提高劳动生产率，降低经营风险，面向国内外两个市场。

(三)在国家“保增长、扩内需、调结构、惠民生”一揽子计划和国家产业振兴规划措施的作用下，中小企业的经营状况正在逐步回暖，金融危机的影响正在慢慢消除。 (四)从中小企业的管理运营水平看，我国中小企业的管理运营水平与先进国家的管理水平还有不小差距，中小企业需要加强内部管理，提高管理运营水平，说明“两化融合”的重要性与迫切性。

(五)我国中小企业的利润率不高，产品附加值不高，多数中小企业依靠低成本优势参与市场竞争，因此，需要引导中小企业转变发展方式，调整结构，走转型升级、产品创新与服务创新之路。

(六)受多方面因素的影响，2009年有68％的企业成本在上升。造成成本上升的因素，既有外部原因，也有企业内部管理水平的原因。推动管理信息化是企业提高管理水平的重要手段。

(七)中小企业普遍感到资金紧张，造成资金紧张的主要问题是库存占用、应收账款占用。库存占用较多资金，既有市场萎缩、订单减少因素，也有中小企业内部管理因素；应收账款占用较多资金，既有内部管理的问题，也有中小企业在产业链上处于弱势地位的原因。利用信息化工具盘活资金是重要手段。

(八)越来越多的企业已经意识到信息化的重要性。但仍有一些中小企业由于不了解信息化在帮助企业提高管理效益方面的作用，所以，对信息化的投入有顾虑。专业人才缺乏、资金投入不足、价格与技术的稳定性和安全性也是影响企业信息化应用的关键因素。正是有了这些问题，中小企业最需要政府部门提供公共服务平台、公共服务网络和组织相关部门提供标准化数据接口。

二、中小企业管理运营状况：按行业分析

《报告》以行业为主要维度，对行业中小企业管理运营的主要指标及同一行业在不同省市间的差异化体现，做了比较分析。

全国中小企业平均存货周转周期为124天，应收账款周转周期为9l天。营业利润率为12.47％，销售增长率为0.89％，利润增长率为0.73％。从以上数据可以看出，销售收入与上年基本持平。说明金融危机的影响正在逐步消除，国家一揽子计划和产业振兴规划的刺激措施对中小企业渡过难关发挥了积极作用。

库存周转率是反映制造企业对市场的反应速度、对物流与供应链管理水平的重要指标之一。从企业平均存货周转周期的数字也可看出，我国是制造业大国，中小企业内部管理水平与先进国家的管理水平还有不小差距，主要表现是库存周转周期较长。

经过对不同行业中小企业的数据分析，2009年我国中小企业的平均健康指数为6.57，说明我国中小企业目前的管理运营处于亚健康状态，内部管理水平处于中下游水平，需要加以关注，也需要各种力量帮助中小企业向更健康状态发展。 从数据上看，金融危机对各个行业的影响并不相同，通用设备制造业与医药工业的健康指数超过8.0，说明该行业的中小企业运行良好。而住宿与餐饮业、摩配制造业的健康指数较低，说明该行业竞争较为激烈。

三、中小企业管理运营状况：按区域分析

《报告》以区域为主要维度，分析了七大行政区域，东部、中部、西部三大经济带，以及三个经济热点区域、全国省级区域中小企业整体管理运营状况。在省级区域分析中，会涉及到各地区重点行业，不同规模的企业的差异性分析。在此主要针对七大行政区域和三大经济带做简要分析。

(一)企业内部管理水平与运营效率

资金周转的速度对企业利润有相当大的影响。华东与华南地区的中小企业。运营资金平均每年大约周转4次，而西南、东北、西北的企业运营资金占用周期分别达到了183天、144天和140天，这意味着这些地区的企业每年资金利用次数只有2次，如果在同等经营条件下，西南、东北、西北的企业要比华东等地区的企业周转次数少2次。

东部地区企业营运周转天数比西部有明显优势，这也说明东部地区企业经过长时间发展，在管理运营上积累了相当经验。西部地区在管理运营上尚有较高提升空间。而中部地区与全国平均水平基本持平。

运营资金占用周期的主要影响因素包括应收账款周转周期和存货周转周期。 在东部、中部、西部三大经济地带中，东部地带的企业管理水平相对较高，特别是东部地带外资、合资企业较多，在应收账款的管理上比较规范，应收账款周转天数为77.55天，比全国平均水平的91.18天低了15％。

存货周转天数是体现企业运营中资金周转能力的一个重要指标，也反映了企业经营管理的协调性。西北地区企业的存货周转天数超出了全国平均水平50％，接近7个月，也就意味着企业从投入资金购买原材料到商品售出的周转次数每年不足2次。大量运营资金被占用在生产或采购环节而不能为企业带来利润，进一步恶化了企业流动资金紧张的情况。

(二)盈利能力分析

营业利润率是反映企业盈利能力的经营指标。受金融危机影响，沿海地区中小企业的营业利润率低于全国平均水平，华东、华南地区中小企业营业利润率只有11.36％和11.55％，而内陆地区如西北地区得益于国家西部大开发等政策，并且受金融危机影响相对较小，营业利润率较高，达到了17.95％。

在金融危机影响下，东部地区的中小企业利润下降严重，特别是很多沿海从事出口加工的中小企业，由于缺少自主品牌，只是从事简单的代工，在国外订单大幅减少的情况下，企业利润急剧减少，部分企业甚至出现亏损、倒闭。

虽然华东、华南、华中地区中小企业营运资金周转天数较全国为好，但并不表示企业更赚钱。研究表明，西北与华北地区企业利润率为全国最高，这也从另一个侧面说明了在华东、华南的企业

竞争更为激烈，成本更高，受到金融危机影响的程度相对更高。

从数字上看，东部、中部、西部三大经济地带的中小企业利润率差异性并不大，西部与中部企业利润率均好于东部区域。这也说明了西部与中部企业成本较之东部为低，可以进一步验证产业转移由东往西趋势。

四、中小企业管理运营状况：按规模分析

在所调查的样本企业中进行规模细分，分别划分出年营业收入在500万元以下、500万～1500万元之间、1500万～3000万元之间、3000万～5000万元之间、5000万～1亿元之间、1亿元以上，共6个细分规模，并在这几个细分规模中从应收款周转、存货周转、运营资金占用周期、营业利润率的角度进行企业营运能力分析。

在应收款管理方面.随着企业规模的逐步扩大，企业应收款的周转天数也呈梯形下降，而且梯度更加明显。营业收入在500万元以下的企业在资金回笼方面处于劣势位置，企业规模越小，应收账款控制能力薄弱，应收款占用企业资金的风险就越大。而营业收入在1亿元以上的企业，应收货款周转天数与营业收入在3000万～5000万元的企业接近，表明，企业规模快速发展的同时，会出现应收货款增加的趋势。

在库存周转方面，随着企业规模的扩大，产品种类的增加，相对增加了存货管理的复杂度和难度，中小企业在存货出入和消耗的过程控制上缺乏有效手段。随着企业规模的逐步扩大，企业存货周转天数也明显地呈现波浪形，但变化不大，说明我国中小企业整体上对存货的管理处于较低水平。

中小企业运营资金占用平均值为108天，运营资金周转水平为每年3.34次。不同规模的企业在运营资金的利用上呈现“v”字型，这表明在企业规模较小的时候，对运营资金的把控能力弱，而规模达到一定程度后，企业的发展会遇到‘瓶颈”，经营风险会加大。

在营业利润方面，企业的利润率随着企业规模的增大而呈线型增长的趋势，规模越大营业利润率值越高，但差异并不明显。营业收入在5000万～1亿元的企业成为营业利润率最高的企业，这也符合企业规模发展的趋势。

五、中小企业管理运营状况：按性质分析

按照所调查的中小企业情况，分别划分出以下几种企业性质，包括民营、国有、股份制、外商独资、合资和个体共6种性质的中小企业，并在这几个细分性质的中小企业中对企业实际经营数据进行分析，分别从应收款周转、存货周转、运营资金占用周期、营业利润率几个维度对中小企业资金控制能力、获利能力和持续发展能力进行分析。

在应收账款方面，我国中小企业的应收账款平均回收周期为91天，这也是中小企业资金紧张的因素之一，不同性质的中小企业对应收账款的重视程度不同，周转天数差异明显。

在库存周期方面，我国中小企业的存货周转天数平均在124天，年周转次数为2.9次，整体上来看，企业的物流管理水平不高。但这种差距正在加大，股份制企业年周转次数为3.2次，与个体经营者的2.2次，表现出明显优势。

运营资金的占用情况反映了企业对存货的管控能力、应收账款的管控能力，以及企业转嫁资金占用风险的能力。从数据来看，在应收款周转、存货周转能力上并不见长的国有企业在企业整体运营资金控制上却表现明显。库存占用、应收款占用是中小企业资金占用的主要因素，应加强管理。

在营业利润率方面，我国中小企业的平均利润率为12.5％，不同性质的企业营业利润率差异明显，这与他们在应收账款控制、存货控制、运营资金控制、成本控制的能力相关。

六、中小企业信息化现状

中小企业信息化的目标，绝大部分在于及时与效率，企业的需求是初步的，也是实际的，信息化为企业解决的最突出问题是信息共享。

越来越多的企业意识到信息化的重要性，对于中小企业而言，最大的顾虑依然来自于人才的缺乏与资金投入的不足，这也是目前广大中小企业在经营上同样存在的问题。 中小企业在考虑购买信息化产品时，价格与稳定性成为企业信息化应用的最为关键性因素。因此。价格、稳定的产品、可靠的厂商也是影响企业信息化的决定性因素。

七、中小企业管理运营趋势

从数据上看，68％的企业认为成本在上升。可以预见，在未来一两年，会有更多的企业加入到“成本上升”行列。所以，中小企业对成本的控制仍要重视。

第13篇

佰特英语辅导学校坐落于阜新市清河门火车站前方，它是一座三层的小楼，走进去联系到学校的负责人王楠副校长，向她说明做此次调查的目的后，对她进行了访问。

以下是与佰特英语学校清河门校区副校长王楠女士的对话：

我：我们佰特英语辅导学校创办至今有多久了？

王校长：从最早的简单辅导，到如今学校式系统的教学，我们在阜新已经有30多年的历史了，我们在阜新市内有辅导学校，在清河门还有2个校区

我：现在学校有多少老师和工作人员？

王校长：仅清河门校点有老师12人，我们每个班还配有一个助教，助教主要是辅助老师工作，在老师忙时帮助老师做点名、抄板书、判作业、补课等辅助工作，我们还有3~5个临时工作人员，主要是中午给忙碌的老师准备饭菜以及打扫卫生等。

我：我们学校对于老师有没有什么具体要求？

王校长：我们的老师多是有几年工作经验老师，对于教学有自己一套独特的方法，在专业知识上，他们也在不断提高自己，前一段时间我们就对音标做了一次统一学习，学后老师还进行了考试，目的在于提高我们的教学质量。

我：我们学校主要是针对哪些学生？

王校长：多是小学生，也有部分中学生和少儿。

我：我们学校都教授哪些课程？

王校长：对于少儿我们传授剑桥少儿英语a、b两本书，还会针对学生状况分大小班，以保证学生正常学习。对于小学生我们则传授中学课本，即义务教育课程标准实验教科书，从低年级级到高年级。

我：现在英语辅导班这么多为什么我们佰特还很受大家青睐，是不是我们有什么特殊的教学模式啊？

王校长：一方面是因为佰特建校久值得学生和家长的信赖，；另一方面我认为是佰特不同于普通的课后辅导班，它是一所有规模的学校，在一定程度上说是正规的英语学校。说到教学模式，我们确实有一套系统正规化的教学模式，我们学校每天早上7：30开课，每堂课50分钟，期间有10分钟的休息，在课上老师会点名出勤情况，做到认真负责，之后会把上一节课的内容带同学复习几遍，因为毕竟是小学生，学习态度还不是很好，我们在传授知识的同时首先要保证每个学生的学习热情，我想这是所有学校和老师都先要追求的吧！课程内容我们还会注意学生的听力和口语学习，每节课都听磁带，并且让学生独自朗读背诵，听和说是现今社会比较注重的环节，每节课老师还会留相应的作业，以避免学生回家不翻书的状况，而下一节课老师会按时针性对检查。在期中和期末我们还有相应的正规考试，以检验学生的学习效果。

我：现在的孩子几乎都是家里的小皇帝小公主，那么要让他们听话应该不容易吧？

王校长：恩，的确。但是有一点确是很明确的，每个孩子都很强的自尊心，鉴于这种状况我们采取了评比活动。班内我们有学生评比台，针对学生出勤、纪律、作业等方面进行评比，在期末会给表现好的同学发奖品，以资鼓励。学校大厅我们还成立了一个身边榜样的园地，将学习纪律等表现好的孩子的照片粘到墙上，一方面鼓励这些孩子的努力，另一方面也鼓励其他孩子向他们学习。我们还有特色活动，定期组织书法展览，写一手漂亮的字无论对现在还是将来都是有很大帮助的，所以我们将他们展览供大家学习。

我：我们学校的管理模式对于这样的小学生会不会太过于严厉了？

王校长：俗话说：“严师出高徒”，如果不严厉对于现在的孩子是不能实施的，我们每个班的墙上都粘有一份学校管理规章制度章程，让学生时刻警醒自己，对于自己座位卫生的保持，对于学习桌椅的爱护，以及对学校老师和工作人员的尊敬等。我想只有采取措施才能对孩子从小养成良好习惯，进而学习有所提高，这才是对孩子真正的关爱。

我：听说我们学校有一套很人性化的教学安排，那是怎么样的？

王校长：这个其实是我们应该做的，没什么。主要是我们对于每个学生都有一个详细的情况记载，如果学生当堂课没来，我们就会打电话询问，了解情况，在孩子过后来上课时将其缺漏的知识内容补上，以免造成知识漏洞。再有就是对于那些年龄较小的孩子，如果家长不放心可以来课上听课，我们有桌椅提供而且随时欢迎。

我：这么完善的教学模式老师和工作人员是不是每天都很累？

王校长：呵呵~~累是肯定会有的，但是有付出就会有回报，当我们看到孩子们从学校拿来的高分成绩单时，就是我们感情释放的最佳时刻，那个时候我们体会到了之前的一切付出都是值得的。

我：感谢您今天抽出时间接受我的访问，希望我们佰特英语辅导学校越飞越高，再创辉煌，非常感谢！

王校长：传授知识是我们的本分，我们也会再接再厉，有机会再见！

第14篇

本次调查主要反映了中小企业对于服务器领域相关新技术的认知和使用情况;七成受访用户拥有的服务器数量在50台以下，6成受访企业拥有自己的机房，it基础架构建设初具规模。

受全球经济危机影响，企业用户所面临的综合性挑战是：在外部压力加大、it预算紧缩的情况下，既需要想法设法降低成本，又要不断优化it基础架构，提升it运营和管理效率，同时控制好各种风险。调查也表明，中小企业用户最关心的it痛点问题主要集中在“系统性能、it资源利用率和tco成本”等三个方面，it生产方式正在从过去的粗放式转向集约化，集群、虚拟化等技术得到青睐。

在新经济环境下，企业it投资决策比以往更加复杂，投资更加谨慎，近4成用户的服务器数量增长幅度低于10%，近3成的用户几乎没有添加服务器，明显低于往年的增长速度

第15篇

张汉昌和赵菡（2001）指出：“开放性的教学指以知识为载体，以关注人的发展为首要目标，通过创造一个利于学生发展的教学环境，为学生提供充分的发展空间，从而促进学生在积极主动的探索过程中各种素质都得到全面的提高”[1]。开放性教育经历了由最初的教学环境的开放到教学内容和教学组织形式的开放，再到学校教育系统内部各因素（时间、空间、内容、人员）的开放与协作的过程。[2]所以，开放性教学完全符合新课程的理念，也符合小学生的身心发展特点。

具体到英语学科来说，开放式教学是指英语课堂教学延展拓宽前提下的新的教学方式，它以学生发展为本，构建全方位英语“大课堂教学体系”，创设学校和课堂内外丰富的英语教学环境，改变陈旧单一的英语教学模式，着眼于学生的具体感知和体验，促使学生积极主动地参与英语交际。[3]那么，自2003年新课程实施到现在已有10年，小学英语开放性教学在实际中到底处于一种怎样的状态呢？本课题组设计了“小学英语开放性教学调查问卷”，从语言环境、教学内容、教学形式、作业练习和评价体系等方面了解山西省临汾市小学英语开放性教学的实施情况。共发放问卷2000份，收回有效问卷1934份，其中教师问卷68份，城区教师53名，乡镇教师15名。学生问卷1866份，城区1297份，乡镇569份。发放范围有尧都区、侯马市、乡宁县、蒲县、大宁、翼城等县市区，可以代表临汾市的基本情况。调查结果分析如下。

一、英语语言环境

1.学习英语的时间和空间局限于英语课堂和教室

如，教师问卷中，“课外您经常组织哪些英语活动？”33.9%的人选择“基本不组织”；45.3%的人选择“唱英文歌曲”；11.3%的人选择“编写英语小报”；9.5%的人选择“表演英语小剧”。另一题“你会把学生带到教室以外的什么地方上英语课？”76.4%的人选择“都在教室”；22.1%的人选择“在校园里”；只有1.5%的人选择了“附近公园”；而根本没人选择“超市商场”。

如，学生问卷中，“你每周收看或收听少儿英语节目的时间大约是多少？”选择40～60分钟的占17.2%；选择20～40分钟的占29.8%；选择5～20分钟的占27.8%；选择从没收听过的占25.2%。也就是说，有四分之一以上的学生除了英语课之外从不接触英语节目，还有将近三分之一的学生每天英语课堂以外收看英语节目的时间不足5分钟。当问到“你们学校课外有什么英语活动？”学生选择的答案从多到少依次是：没有>兴趣小组>朗诵比赛>英语角>其他。

在“是否在家中和父母进行简单会话”的问题上，如图1所示，情况也不乐观，大部分学生只是偶尔说，且表现出了明显的城乡差距，乡下孩子受父母的文化水平所限，选择更多的是不说和父母不会说。

图1 是否在家中和父母进行简单对话

2.在英语课堂上，英语教学手段和教学模式相对简单

如“日常教学中，您常采用的教学手段是什么”，选择使用实物或教学挂图等教具占51.5%；还有22.1%的教师选择了一支粉笔、一张嘴。在“您会把课堂布置成如饭店、商店等环境让学生练习英语吗”，只有5.9%的人选择了“经常”，44.1%的人选择了“偶尔”，26.5%的人选择了“很少”，还有23.5%的人选择了“从不”。

另外，多媒体的使用频率只有9.2%的人选择“经常用”，而在这一小部分使用多媒体的教师中，还有39.7%的教师仅在课堂引入环节使用。那么，多媒体使用到如此程度，教师如何给学生提供形式多样、内容丰富的英语语言环境呢？

二、教学内容

1.教师的思想意识基本与新课程的理念相符，体现一定的开放性

从如下两个问题中可以体现出来：

（1）除教材外，您认为可以通过哪些途径设计教学内容？

A.学生的日常生活（82.4%）

B.环境保护、濒危动物等公共问题（10.3%）

C.网络（32.4%）

D.其它版本的少儿英语教材（8.8%）

E.现实社会问题（17.6%）

F.其他（8.8%）

（2）您认为设计教学内容最主要的因素是什么？

A.活动性（17.6%）

B.好操作性（16.2%）

C.趣味性（64.7%）

D.不偏离教材（14.7%）

2.实际操作中，教学内容多局限于教材

即使对教材的延伸与扩展也限于知识层面，较少照顾到学生的技能、情感、态度和价值观。

如，在确定教学目标方面，72.1%的教师选择依照课程标准，而缺乏对学生差异性的照顾。

又如问题：“您会给学生讲授教材以外的内容吗”，选择最多的是偶尔，占58.8%，其次是经常30.9%，很少占10.3%。当问到“怎样对教材进行扩展和延伸”时，有50%的教师选择了扩展有用句型，只有23.5%的教师选择了收集更多相关话题。而扩展有用句型这种偏重语法层面的东西，对小学生来说不太好接受，也不大有兴趣。

3.课堂上英语实践活动较少，且缺少趣味性

当问到教师“在教学中，您是否结合教材组织英语语言实践活动”，教师的回答如下：

A经常组织42.6%

B偶尔组织38.2%

C很少组织16.1%

D没有组织2.9%

当问到学生“你们的英语课堂经常包括下列哪些内容”时，他们选择的答案依次是：背单词（65%）、读课文（40.1%）、做游戏（27.3%）、听录音（20.8%）、竞赛（19.2%）、其他（5.2%）。

而问到“英语课中你最喜欢的教学活动是什么”，答案却依次是游戏（35.1%）、英语朗读（27.8%）、角色扮演（18.7%）、竞赛（17.1%）、唱英文歌曲（12.7%）、讲故事（8.3%）、其他（3.3%）。

从以上三组数据可以看出，在英语课堂上，教师组织的语言实践活动匮乏，大部分还是背单词和读课文这种枯燥而无趣的活动，这与学生的愿望并不相符，与新课程的理念及开放性教学的观念也不相符。

三、教学形式

1.教师讲学生听

由于传统观念和学校硬件设施的影响，教学形式还是传统的“教师讲学生听”，学生也已经习惯这种方式。例如，课堂小组讨论，是开放性教学的重要教学形式之一，也是合作学习的一种重要形式，可以锻炼学生的交往合作能力，能拓宽学生的思路，让学生学会思考。但是有29.4%的教师不愿意组织课堂讨论，他们认为学生不会讨论，没有什么效果；有7.4%的教师认为学生趁机说话，浪费时间；还有30.9%的教师认为教室里课桌无法移动，不能灵活组织多种教学形式。所以大部分还是老师讲，学生听，偶尔让同桌两个人，或者前后4个人讨论。

问学生喜欢哪种学习方式，选择最多的是在老师指导下学习，占37.4%，独自完成作业占26.8%，和同学协作完成占22.5%，老师边讲学生边做占9.8%，其他占3.9%。这是因为学生已经习惯了“听老师的话”，自己的主观能动性很少发挥。如此长期下去，很多学生慢慢就不会学习，不知道怎么学习，所以这种情况必须改变。

2.网络英语教学极度缺乏

问到教师“与学生在网络上以什么方式交流”？选最多的是没有交流。而学生对问题“你通过学校的校园网学英语吗”，回答最多的是“没有校园网”，占52.8%；其次是“不知道怎么学”，占57.4%；还有8%的人选择“校园网上不能学英语”，而仅有11%的人选择“经常学”。

四、作业练习

1.课后作业的量以及学生能够完成作业的时间安排得比较合理，学生尽力按时完成

对“你每天放学后花多少时间做英语作业”，59.8%的学生选择了半小时以内，24.1%的学生选择了半小时到一小时，9.4%的学生选择了一个到一个半小时，6.7%的学生选择了一个半小时以上。“每天你会定时完成英语作业吗？”会的占70.2%，有时会占10%，不会占7.3%，大部分时候会占8.4%。

2.作业形式单一且多是抄写教材内容，这完全不符合小学生的思维与身心发展特征。但是在家庭作业的选择上，学生没有任何主动权与自由选择权，只能是尽量认真按时完成教师布置的作业

教师布置作业的形式，首先抄写单词、句型和课文（55.9%），其次朗读并背诵课文（30.9%），最后才是结合学生的生活，设计与教学知识相关的作业，如自编小报等（19.1%），而选择“表演对话”等真正发挥学生想象与创造力的只有7.4%。

当问到学生“英语老师一般布置什么形式的作业”，选择答案的比例是：抄写单词、课文69.3%；朗读课文15.8%；做练习题19.9%；其他形式4.3%。也就是说，大部分还是限于课文、单词、练习题。

五、评价体系

很多教师反映，小学主要是培养学生学习英语兴趣的阶段，让学生在游戏、快乐中学习，但是教材难度偏大，课时又少而且学校以考试作为衡量的标准，因此评价体系真正开放很难。

改变了单一的评价方式，基本实现了评价主体的多元性，这一点值得肯定。如问到教师“您比较认可谁对学生做出的评价”，选择最多的是学生本人，占40%，其次是教师占35%，然后是其他同学和家长，比例分别是13%和12%。但是这种评价标准还没有真正开放，应该给家长和其他同学更多的话语权，因为他们才真正了解学生，家长和同学的评价才更有说服力。

评价标准上，教师们认识到能力的重要性，却忽视了英语学习习惯的养成。对于小学生来说，更重要的应该是培养学习英语的兴趣与习惯。但是在调查中我们发现：教师认为一堂好英语课的标准，首先是学生有了一定语言表达能力（47.1%），其次是学生喜欢英语课（44.1%），然后是学生学会了内容（26.5%），最后才是学生养成了爱英语的习惯（8.8%）。

评价内容上，只注重知识层面和分数，却忽略了学生的“技能与态度、学习方法与策略”这些对学生来说更重要的东西。如“您一般对学生的哪些方面做出评价？（可多选）”，教师的回答情况如下：书写作业完成情况、课堂表现占58.8%，词句掌握情况占39.7%，学习技能与态度占33.8%，学习方法与策略占13.4%，而且对学生评价的形式主要还是分数和评语。

六、结论分析

从调查的结果看，临汾市小学英语开放性教学有喜有忧，忧大于喜。可喜之处表现在三个方面：（1）与以前相比，教师的许多观念都发生了变化，已经认识到培养小学生英语学习兴趣与习惯的重要性，认识到教学内容要与学生的生活及现实问题紧密联系，体现了一定的开放性。（2）教师给学生布置家庭作业的数量有所减少，学生能够在合理的时间内完成作业，较符合小学生身心发展的特点。（3）对学生评价的主体和标准发生了变化，评价主体由单一的教师评价转变到“教师、学生、家长”共同评价，评价的标准由只注重分数逐渐转变为体现能力的重要性。

但是，由于应试教育和传统外语教学的影响，现实小学英语教学中仍然存在诸多问题：（1）学习英语的时间和空间仍然局限于教室和课堂，校园没有良好的英语语言环境，校外学生几乎不用英语与父母、同学和朋友交谈。（2）教师的思想意识和教育理念尽管有了相当的提升，但在实际操作中，教改努力的方向多限于教材知识层面的延伸与扩展，忽视了语言实践，忽视了学生综合语言能力的培养。（3）教学形式和学习途径仍然呈单一模式，即传统的“教师讲学生听”，多媒体和网络学习流于形式，不利于学生参与、体验和交流，不利于学生主观能动性的发展。（4）评价的内容还是看重知识的记忆，而忽略了“技能与态度、学习方法与策略”等对学生更重要的东西。

针对上述种种忧思，我们可以从创建开放的英语语言环境、改进课堂教学方法及不断进行反思性教学三个方面来提升小学英语开放性教学。

1.为学生创建开放的英语大环境

开放性英语教学着力于构建全方位英语大课堂教学体系，而语言习得研究也发现：学习第二语言成功的关键是接触语言的频度，小学生只靠每周几节课的语言输入是远远不够的。那么在日常英语教学中，我们就需视具体情况，以学生发展为核心，根据本地特色，整合校内外教育资源，充分利用课外资源为学生开创英语语言大环境，拓宽学生学习语言的空间。例如，城市学校可以利用周边的人文环境，诸如超市、博物馆、体育场、游乐场等等为学生创造生动的英语环境，老师带领学生通过参观和游览这种活动，观察和学习这些场所的英文标志语或英文介绍，达到“温故”又“知新”的目的；农村学校则可以充分利用丰富的自然环境优势，如，农村很多地方都有经济作物的大棚、家畜养殖场和果园，教师不妨设计“走进大自然”、“粮食与生命”、“和动物交朋友”等等这样鲜活的主题，让学生在搜集和探究这些知识当中大胆而充分地使用课堂上所学的英语单词、短语、习语和句型结构，鼓励学生要敢于模仿和尝试，不必考虑语法对错。

2.教师在课堂上多采用活动型的教学方法

美国著名哲学家、教育家约翰·杜威（JohnDewey，1859-1952）主张教育即生活，学校即社会，从做中学。我国著名教育家陶行知先生曾师从杜威，并发展了其教育观点：生活即教育，社会即学校，教学做合一。小学生有着强烈的活动需求，包括游戏活动和运动活动，所以教师们可以在课堂上多设计一些适合小学生身心发展特点的活动型教学方法，如游戏教学法、情境教学法、合作学习法等，从而变枯燥、机械的操作练习为活泼、生动的交际性练习。这些活动性的教学方法不仅能增加学生的兴趣与求知欲，而且多种感官参与将使学生的学习效率更高，记忆更牢固、更持久，同时还可以提高他们的“倾听、表达与交往”的技能。

3.进行反思性教学

美国心理学家波斯纳提出了教师成长的公式“成长=经验+反思”，华东师范大学叶澜教授说“一个教师写一辈子教案不可能成为名师，如果一个教师写三年教学反思，就有可能成为名师”。教学反思是教师提高业务水平的一种有效手段，通过反思及时调整自己的教学行为和教学节奏，提高教和学的有效性。在小学英语开放性教学中，教师们可以通过“做课堂观察记录、写反思日记和总结经验教训”等三种方式进行自我反思，然后互相交流反思心得，共同研讨问题的症结所在，最终达到解决问题、提升自我的目的。现在通讯技术非常发达便捷，教师们可以通过QQ空间、博客、微信等手段随时随地表达自己的观点，这种交流方式有助于教师畅所欲言，便于多角度、多层面与他人沟通和交流。

临汾市小学英语的开放性教学是一项长期的工作，需要我们所有教育工作者、学生以及家长和全社会的共同努力。小学英语教师肩负着对每个生命进行英语语言启蒙教育的重大责任，要敢于直面困难和问题，要经常反思和总结，要积极探索和勇于实践，要不断创新，要不辱使命。

参考文献

[1] 张汉昌，赵菡.开放式课堂教学法研究.开封：河南大学出版社，2001.

[2] 颜丽萍.新课程下小学英语的开放性教学.基础教育研究，2009（3）.