文明礼仪汇报材料范文

前言：我们精心挑选了数篇优质文明礼仪汇报材料文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

到过**区中医院外二科的人都有这样的感觉，这里更象一个家，像一个住院病人依恋，出院病人想念的家。外二病区护理组于1999年从大外科病区中独立分出。负责全科43张床位的普外科、泌尿外科、肛肠科病人护理工作。现有11名护士，其中大专学历5人，中专学历6人。外二科是我院最先争创“青年文明号”的科室，于1996年9月份开始争创工作 岗位管理规范。认真制定目标、措施及活动实施细则、计划，明确岗位职责，规范服务标准。对岗位工作及每季度进行自评，每半年接受医院考核，并认真做好台帐和年度归档工作。

人人都有一身过硬的护理技术是外二病区护理组的“王牌”。外二科护理组在医院领导的要求下，制定了工作计划、措施惩奖办法，狠抓医疗质量，建立医疗安全制度，几年来未发生任何医疗纠纷及安全事故。岗位认真开展学习培训及技术竞赛活动。积极参加高一层次的学历教育和各类培训继教。近年来共有40余篇文章在各级刊物上发表，其中参与同本科医生合作的课题荣获区科技进步一等奖、杭州市三等奖。岗位认真开展业务学习、技术竞赛活动。每周一次参加主治医师查房，每月二次组织岗位人员业务学习及专科小考，一月一次进行危重、一级护理考核及疾病查房和教学查房，每季度进行一次操作考试，每年组织一次“三基”考试。岗位人员多次获得优秀操作能手等荣誉称号。

岗位人员爱岗敬业，团结向上；服务病人，奉献社会。积极开展出院电话随访服务并同时发放回访卡，做好登记、记录工作；每月召开一次工休座谈会，听取患者意见建议；向患者开展健康教育知识宣传，每月一次健康教育知晓率调查；每月进行一次护士工作满意度调查。岗位积极奉献社会。设立爱心箱，捐款捐物帮助有困难的住院病人。并于崇化实验小学一学生结成扶贫助学对子，给予慰问资助其学业。其事迹曾在**电视台《今日**》栏目中进行专题报道。岗位事迹多次在**日报上刊登宣传，历来受到病人表扬，锦旗共36人次。

外二科室护理组是一个普通的群体，在自己的工作岗位上，以务实的态度，用自己满腔的热情展现着优质规范的服务，展现白衣天使的崇高与伟大，无论何时何地始终以南丁格尔精神激励自己，为维护健康、促进健康、保护生命，而无私奉献自我。

第2篇

到过__区中医院外二科的人都有这样的感觉，这里更象一个家，像一个住院病人依恋，出院病人想念的家。外二病区护理组于1999年从大外科病区中独立分出。负责全科43张床位的普外科、泌尿外科、肛肠科病人护理工作。现有11名护士，其中大专学历5人，中专学历6人。外二科是我院最先争创“青年文明号”的科室，于1996年9月份开始争创工作，并于1997年5月获__市级“青年文明号”，1998年科室再接再厉，获杭州市级“青年文明号”，20__年又争创为“浙江省青年文明号”，同年争创为浙江省“青年文明号”。岗长叶美燕为__区第二届“十佳护士”。

岗位管理规范。认真制定目标、措施及活动实施细则、计划，明确岗位职责，规范服务标准。对岗位工作及每季度进行自评，每半年接受医院考核，并认真做好台帐和年度归档工作。

人人都有一身过硬的护理技术是(来源：文秘站 ）外二病区护理组的“王牌”。外二科护理组在医院领导的要求下，制定了工作计划、措施惩奖办法，狠抓医疗质量，建立医疗安全制度，几年来未发生任何医疗纠纷及安全事故。岗位认真开展学习培训及技术竞赛活动。积极参加高一层次的学历教育和各类培训继教。近年来共有40余篇文章在各级刊物上发表，其中参与同本科医生合作的课题荣获区科技进步一等奖、杭州市三等奖。岗位认真开展业务学习、技术竞赛活动。每周一次参加主治医师查房，每月二次组织岗位人员业务学习及专科小考，一月一次进行危重、一级护理考核及疾病查房和教学查房，每季度进行一次操作考试，每年组织一次“三基”考试。岗位人员多次获得优秀操作能手等荣誉称号。

岗位人员爱岗敬业，团结向上；服务病人，奉献社会。积极开展出院电话随访服务并同时发放回访卡，做好登记、记录工作；每月召开一次工休座谈会，听取患者意见建议；向患者开展健康教育知识宣传，每月一次健康教育知晓率调查；每月进行一次护士工作满意度调查。岗位积极奉献社会。设立爱心箱，捐款捐物帮助有困难的住院病人。并于崇化实验小学一学生结成扶贫助学对子，给予慰问资助其学业。其事迹曾在__电视台《今日__》栏目中进行专题报道。岗位事迹多次在__日报上刊登宣传，历来受到病人表扬，锦旗共36人次。

外二科室护理组是一个普通的群体，在自己的工作岗位上，以务实的态度，用自己满腔的热情展现着优质规范的服务，展现白衣天使的崇高与伟大，无论何时何地始终以南丁格尔精神激励自己，为维护健康、促进健康、保护生命，而无私奉献自我。

第3篇

一、 投诉组基本情况二、遵循指导思想和原则，以“大众营销服务”为导向，做好一流服务工作。

1、提升服务质量。 2、热心公益事业。

开展创建工作以来，我们深入学习企业文化，并积极参加社会公益活动，向社会展示中国移动的良好形象和投诉处理人员的精神面貌，以爱心回报社会。积极参与“汶川大地震救灾捐款”活动，纷纷慷慨解囊，以绵帛之情汇聚成爱的海洋，为灾区人民奉献自己的一份爱心；另外还以“真诚助困进万家、爱心奉献促和谐”为主题，开展了“送温暖、献爱心”活动，深入去受台风影响较大的边远灾区进行慰问，为灾区群众送温暖。除此之外，还长期与平和县合溪中心小学结成对子，开展“一帮一”结对扶贫帮困活动，积极向贫困学生伸出援助之手，献上一份爱心，为建设社会主义和谐社会作出自己的贡献。送人玫瑰，手留余香。让我们把爱与善心撒满世界，让青年文明号在和谐社会中闪耀光芒！

3、发放服务卡，推进信用建设示范活动

自创建工作开展以来，积极开展“青年文明号服务卡助万家”活动。投诉处理组始终坚持“诚信服务”的承诺宣传，扎实推进“信用建设示范行动”。在“金牌服务 满意100

”五心服务开展以来，建立了以“责任、诚信、便捷”为价值的各项业务诉求活动。从客户需求入手，解决客户问题，增进与客户的有效沟通。并且，投诉处理组连续几年在“3.15”世界消费者权益保护日，与**315消费者协会联合开展一系列的宣传和咨询活动，同时向客户发放投诉处理热线的“青年文明号”服务承诺卡，业务小手袋等。主动为用户打通维权通道，树立诚信经营、用心服务的形象，增加收费的透明度，及时解决客户关心的热点、难点问题。

三、加强组织领导，健全各项制度，积极开展文化建议工作

客响中心积极响应团中央，团省委、厅团委提出的“创建青年文明号”活动的号召，扎实部署，认真落实，成立了创建活动领导小组，制定了创建活动计划。为使服务质量再提高到一个更高的层次，我们建立并完善了一系列的服务规范，制定了各项规章制度，内容涵盖了工作中可能遇到的方方面面的问题，在执行规章时，重在激励，和业务量挂钩，充分激发员工的积极性和主观能动性。在不断的努力和创新中，投诉处理组多次被评为公司优秀团队、卓越基层团队等荣誉称号，在物质文明和精神文明建设上取得了丰硕成果。

四、主要目标完成情况：

（一）坚持开展“四深入“的工作模式，全面完成各项指标

①总体客户投诉占比为2.33件/万户，全球通客户投诉占比6.33件/万户，分别低于全省平均值的3.77、9.67件/万户，全省排名第二、三位，取得两项占比考核满分值。

②网络覆盖、网络通话质量两项占比均取得考核满分值。

③升级投诉：5件被判责，占全年投诉量38%，该指标全部得分；

④信息流转及话务

均衡：未被省公司通报，全部得分；

⑤投诉处理服务标准落实：全面得分。

（二）转变投诉处理工作模式，实现投诉集中处理统一管理

08年以来，全区投诉处理工作模式发生较大改变，由06年的流转中心转变为预处理中心，至今已全面转型为集中处理模式。目前投诉组层面办结的工单量占总全区总工单量的87%。涉及费用的投诉类型如梦网类、自有业务类、服务质量、集团业务受理及取消等均集中在在市公司层面办结，目前各县公司承接的部分工单主要为各县公司个性营销项目。大大减轻给各县公司投诉处理压力。

（三）进一步梳理并明确全区投诉服务规范标准，明晰各类保障制度和流程加快处理效率。

 

①下发《关于下发话务均衡预警处理保障工作的通知》《**公司客户投诉信息预警管理办法》，明确话务预警应启动的紧急流程，做好专人专项跟进，限时做好应紧预案的启动。确保各投诉得到及时处理与控制。

②积极梳理营销类投诉焦点，及时提请优惠返还提醒功能的开发需求，以系统提醒代替人工监控行为，通过系统提醒方式做好各营销案操作规范的监督，确保营销行为规范，不伤害客户感知。

③确定《投诉处理保障机制》，明确特殊群体如社会监督员、党政机关重要客户等投诉处理流程，确保专人跟进，专项解决，加快响应速度，上下级信息及时、全面达到共享，避免出现伤害企业利益、形象现象发生。

④下发《梦网处理流程》在集中受理的前提下，再度统一全区梦网投诉处理手法，控制客户期望值，打击恶意投诉分子的嚣张气焰，减轻客服人员的工作压力，加快投诉处理速度。

⑤向全区明确热难点收集渠道，定期收集各方面疑难投诉。根据全区投诉处理实际情况制定投诉手册、开发案例交流平台、建立疑难问题题库等，有效解决投诉处理中的各类疑难杂症，明确工单填写回复模板，有效提升一线投诉处理人员的处理效率与工作能力的同时，规范了全区工单处理规范，助力投诉服务支撑指标的全面完成。

（四）重视热难点问题的流程梳理，提高解决效率。

①梳理和再造业务与服务流程16个：空中充调帐处理流程、营业组件申领维修流程、电子渠道误缴费处理流程、终端销售管理流程、预存活动物品配送流程、集团vpmn话费返充流程、爱贝通业务规范流程、集团产品故障处理流程、集团产品统一取消及受理流程、集团业务二次确认流程、垃圾短信管理-公益短信投放梳理、mo流量控制操作及投诉应急处理流程、梦网退费流程、颜色名单管理流程。

②召开跨部门协调会17场，投诉培训及服务质量分析会5场，解决热难点问题57个。

（五）团队建设有序进行，组内员工苦练内功，创新能力显著提升。

投诉处理组将“qc小组”活动纳入“双基”管理工作，以“课题工作日常化，日常工作研究化，引导“员工苦练内功”为宗旨，以科学的pdca循环为理论依据开展活动，推动创新工作的开展并于08年取消优秀奖称号，同时通过建立组内交流平台、“结对子”竞赛活动，设立奖励制度，在组内员工形成一股浓烈的团结、拼搏的氛围。

五、丰富团队活动，创良好工作环境。

开展团队活动，丰富员工生活，充分利用业余时间组织员工聚餐、唱歌、跳舞等休闲活动，使员工能在参与活动中增进感情，共同进步，同时邀请员工家属参加，让员工家属切身感受到团队的良好氛围，增进对员工的亲情理解，在工作上给予员工更大的支持和关怀，从而让员工以愉悦的心情全心投入工作。

六、互帮互学、互竞互争，创良好工作氛围

第4篇

 

幼儿园课程游戏化实施以来，我园积极努力地顺应幼教改革的趋势，贯彻落实《3-6岁儿童学习与发展指南》《省政府办公厅关于加快学前教育改革发展的意见》以及《省教育厅省财政厅关于幼儿园课程游戏化建设的通知》精神，深化幼儿园课程改革，提升保教质量。现将我园大半个学期以来的教育教学工作情况分两块汇报如下：

一、我园的课程游戏化建设项目的开展情况

（一）对于课程游戏化建设项目的理解与认识

我们在不断的学习与实践中认识到：课程事实上就是教育的载体，幼儿园课程的游戏化是从更符合幼儿接受教育的方式为出发点而进行的，以便最大限度地满足幼儿的感知能力和幼儿在亲力亲为中获取经验的需要。

1.明确课程游戏化的理念。以课程的游戏化建设为突破，明确教育理念，增强对课程游戏化的认识，结合幼儿园自身建设进一步完善理念，并在幼儿日常生活指南和幼儿园管理中都体现出来，不断地提高游戏化课程的水平和游戏的品位。

2.创造游戏化的课程环境。课程游戏化的关键因素就是环境，幼儿园要根据课程实施的需要，适时地、动态地改造、调整幼儿活动环境，从明显的环境到隐匿的环境，从方方面面营造课程游戏化的物质情境。

3.建设游戏化的活动区域。按照课程实施进展的情况，以幼儿的兴趣爱好和激发幼儿自主活动能力为目的，建造数量大、种类多、材料丰富、与幼儿发展相适应的游戏活动区域，在区域活动中，教师应该注意观察、适时指导，为幼儿更好的发展提供保障。

4.提高教师课程游戏化的能力。教师在课程游戏化的运行中是最有效的实施者，因此，提高教师课程游戏化的能力也是至关重要的。首先，组织教师开展游戏理论学习，更新自身的观念，提高认识，广泛地收集内容丰富更利于幼儿学习的游戏。其次，加强教师对于游戏化课程的学习，努力提高游戏课程的组织能力，锻炼成专业水平高的游戏课程教师。最后，教师应提高自身的洞察能力，在游戏实践中发现幼儿对于某方面能力的缺失，通过逐步的完善和不断的优化建立出更完美、更适合幼儿身心全面发展的游戏化课程。

5.通过切合实际的游戏教导幼儿解决实际问题。游戏的宗旨在于更好地教导幼儿，使幼儿可以在实际生活中有效地运用于实际生活。通过预见性分析幼儿缺乏的实际经验，让幼儿自身通过真实的生活情景自主探索经验。通过社会实践的游戏课程可以有效地调动幼儿发现和重视生活的积极性，也可以让多个幼儿同时进行一项社会实践活动，培养他们的团体精神。关于幼儿园课程游戏化的建设，是适应社会发展需要的一个建设。现代社会是一个越来越重视幼儿教育的社会，课程游戏化的实施，是新形势和新时代下经过不断改善的成果。游戏可以满足幼儿自身发展的需要，也是幼儿学习知识的关键途径，俗话说，知其然更要知其所以然，就是告诉我们，解决问题的根本在于发现问题的根源在哪儿，运用对于幼儿教育更有效、更针对性的方法就是切合幼儿的自身发展需要，通过教育性强的游戏教导幼儿。总之，偏离幼儿游戏性的学习，即使付出再大的努力也是徒然，而事半功倍的方式就是结合实际，使幼儿轻松且快乐地学到更多知识，幼儿园课程游戏化就是一个顺应幼儿心理、寓教于乐的重要性建设。

（二）我园开展课程游戏化建设项目的具体措施

1.组织教师培训学习

（1）组织教师再次学习《指南》和《纲要》的内容，感悟其要领-----幼儿园的教育“以游戏为基本活动”。

（2）组织全体教师分次学习江苏省课程游戏化项目“六个支架”，明确课程游戏化的概念、目标及正确的游戏观。

（3）通过学习“六个支架”，要求教师组织幼儿开展各项游戏活动，用正确的方法观察儿童，写出观察记录及学习心得。

2.创设游戏环境

（1）重新规划室外场地。我园占地面积较小，我们将园所围墙向外扩，新建了幼儿玩水池和玩沙池。根据幼儿的年龄特点在操场上提供多种游戏器材：如在楼层过道摆放一些桌椅，一些图书创设成亲子阅读区，让家长和幼儿在离园前共同阅读等。

（2）合理安排室内区域。对活动室的空间以游戏为目的进行规划并加以改造，针对人数多、场地小的现状，巧妙安排游戏区域，缩小集体教学区。使用实物提示（如纸盒、矮柜、木板等）清晰的划分各个区域，将能互补的区域相邻布置在各区域之间留下明确的通道和充分的进出空间。对班级原有的矮柜进行一定的布置和利用。

（3）科学设置公共区角。针对我园现状，在走廊设置公共区角，进行混龄游戏，如二楼、三楼以感受生活为主的适合中班幼儿游戏的“聚龙商贸城”、“民俗大舞台”。公共区域的创设，遵循幼儿的年龄特点和身心发展规律，满足幼儿的游戏需求。

3.投放游戏材料

考虑到幼儿发展水平和学习方式的差异性，在区域中提供多样化的材料，让每个孩子都能找到适合自己的材料进行操作。多提供原材料或半成品等低结构的材料，让幼儿自主选择材料活动。材料的开放性越大，孩子的创造性越大。在户外活动中，为孩子提供轮胎、竹排、平衡木、踩高跷、奶粉罐、纸盒等，让孩子自主游戏。开设幼儿园种植园地，供孩子们种植、观察、记录等。

4.开展游戏活动

（1）晨间活动游戏化

晨间活动是一日活动的基础。为此我们在活动室设计了各种活动区，如“建构区”、“阅读区”、“益智区”、“表演区”、“美工区”、“生活区”等，幼儿一入园就可根据自己的兴趣爱好选择参加所喜爱的各种活动。

（2）教育活动游戏化

通过游戏的方式进行教育活动。比如在数学活动中要学习按规律排序，老师设计为妈妈串项链的游戏，两种或三种颜色的吸管有规律的串在一起，让孩子在游戏活动中学习数学中的排序知识。

（3）区角活动游戏化

区角游戏的区域包括角色扮演区、建构区、玩水玩沙区、阅读区、音乐表演游戏区、美工区、科学发现区、自然角、益智区、操作区等。通过不同角色身份学习扮演适当的行为方式，发展幼儿的社会性；帮助幼儿学习友好交往的技能。

（4）户外活动游戏化

在开展游戏活动时，首先给幼儿提供了充分游戏时间，恰当的安排室内或室外，集中或分散的游戏活动，并给幼儿提供丰富的游戏材料，激发幼儿对现实生活的模仿、想象，有助于发挥幼儿的主动性、积极性、创造性。比如：我们为孩子提供轮胎、易拉罐、报纸、纸箱等，引导孩子自主游戏。

二、我园特色课程（文明礼仪教育）的实施情况

礼仪，是人类文明的标尺，是一个人美好心灵的展现，是我们每一个人人生旅途中必修的一门课程。著名教育学家蒙台梭利也指出：儿童良好行为习惯的最佳养成期在2岁半到6岁，对于这个年龄段的孩子来讲，礼仪和品格的培养比知识和技能的获得更为重要。因为儿童的行为习惯一旦形成就很难改变，会影响他一生的发展；而知识和技能却可以随时随地地学习、吸收与更新。因此，在幼儿期开展礼仪教育不仅可以收到最佳的效果，同时也是幼儿教育最为重要的一个环节。为了推进和创新幼儿园的德育工作，提高幼儿的文明礼仪素养，为幼儿终生发展奠定良好的礼仪行为品质，形成一个从善、从真、从美的良好礼仪氛围，本园自2017年春季起在全园广泛开展幼儿文明礼仪教育实践活动，打造新安小学幼儿园新的办园特色。现将一个学期来的文明礼仪教育实践情况汇报如下：

（一）加强领导，构建网络

幼儿园建立以园长为组长的文明礼仪教育活动领导小组，制定实施方案。建立园长——业务园长——年段组长为骨干的全体教职员工参与的全员德育网络。齐抓共管，狠抓落实，让文明礼仪教育活动在幼儿园扎扎实实地开展起来。

（二）广泛动员，加强培训

举行文明礼仪教育活动启动仪式，在全园师生和家长中广泛开展宣传教育活动，明确幼儿礼仪教育的重要性、必要性和可行性，形成共识。努力营造一个师幼互动、家园联动、相互督促、相互促进的良好氛围。

对全体教职工进行礼仪知识专题辅导，要求全体教师为人师表，在文明礼仪上率先垂范，言传身教，寓礼仪教育于课堂教学之中，广泛传播社会主义文明，形成全园人人都讲文明礼貌的良好风气。我们制订了《教师礼仪行为规范》，要求老师严格执行规范内容，为幼儿做出表率。如：要求教师言行举止文明、健康、高雅、自然，上课、游戏、与人交谈时，要讲普通话；不随便打断别人的讲话；时刻保持大方的走姿、坐姿和站姿。挺胸、收腹，行走时不耸肩驼背，不东张西望，坐、立时双膝并拢。在孩子面前不抱胳膊，不叉腰，不翘腿等等，充分发挥教师的榜样示范带动作用

（三）创设环境，营造氛围

1. 积极营造和谐优美的校园环境。我们进一步美化、净化了校园，努力让园内每一处都成为教育的场所，使每一堵墙都发挥潜在的教育作用，为幼儿园实践礼仪教育提供环境支撑。

2. 精心规划与设计人文环境。我们在园内悬挂、张贴文明礼仪宣传标语，在走廊上设置温馨的提示话语，让每个角落都无声地传达着文明礼仪知识。我们创编了一日生活环节的《礼仪行为规范集》，将一日生活环节中具体做法（如：搬椅子、擦嘴、漱口、穿脱衣服、叠衣服、叠被子等）用照片的形式拍下来，以儿歌的形式帮助幼儿养成良好的礼仪行为习惯，并以图文并茂的形式展现出来，再把这些照片贴在楼道中，布置成“礼仪墙”，让幼儿随时看到正确的做法，可以更好地按照礼仪规范的要求去做。

3. 通过本园网站、家教园地专栏、家长会等多种形式将文明礼仪教育实践活动宣传到每一位教师、每一名幼儿、每一个家长，形成 “全面发动、人人参与”的良好氛围，促使师幼在日常工作和生活中讲规范、讲礼仪、讲公德、讲文明。

4．活动多样，提高成效

（1）开展“文明礼仪伴我行”系列宣传教育活动

A．开展 “文明举止伴我行” 宣传教育活动，培养幼儿文明的行为礼仪。从“坐、立、行”入手，通过规范的指导和训练，逐步使之内化为幼儿的品质，让幼儿养成文明的行为习惯。

B.开展 “尊长友爱伴我行” 宣传教育活动，培养幼儿文明的交往礼仪。从孝敬父母、尊敬老师、关爱伙伴入手，通过开展主题实践教育活动，让幼儿养成文明的人际交往习惯。

C.开展 “文明习惯伴我行” 宣传教育活动，培养幼儿文明的生活礼仪。从日常生活中各种习惯的养成入手，引导幼儿从勤洗手、不吐痰等细小环节做起，通过主题实践教育活动，让幼儿养成良好的生活习惯。

（2）开展争创“文明礼仪小天使”系列教育活动

A.开展“幼儿行为礼仪”专题教育，培养幼儿文明的行为习惯，争做“文明好宝宝”。

B.开展“幼儿交往礼仪”专题教育，培养幼儿文明的交往习惯，争做“礼貌好宝宝”。

C.开展“幼儿生活礼仪”专题教育，培养幼儿良好的生活习惯，争做“能干好宝宝”。

（3）开展“我与文明手拉手”系列实践活动

A.“我与文明手拉手”实践活动之—：举行“小手牵大手”告别不文明行为签名活动。

B.“我与文明手拉手”实践活动之二：开展“尊师周”、“亲情周”、“关爱周”、“感恩周”活动。

C.“我与文明手拉手”实践活动之三：组织“文明礼仪进社区”活动，发放文明礼仪倡议书，向社区居民宣传文明礼仪知识。

D.“我与文明手拉手”实践活动之四：开展“礼仪小红旗”、“今天我做到了吗”、“我真行”、“我真棒”、“我的发现”、“我要学习他（她）”等活动，使抽象化的礼仪道德概念在幼儿头脑中形象化、具体化、使幼儿在轻松愉快的情绪、情感体验中形成良好的礼仪道德观念，继而养成良好的礼仪道德行为。

（4）开展“文明礼仪伴我行”系列展示活动

A.举行幼儿讲礼仪故事比赛（个人）。

B.举行幼儿文明礼仪儿歌比赛（个人）。

C.举行幼儿文明礼仪律动操大赛（班级）。

D.全体教师参加“礼仪知识”竞赛（个人）。

E.举办“小绅士、小淑女”“文明家长”“文明教师”形象展示活动（个人）。

F.举行“文明礼仪伴我行”儿童画展（班级）。

（5）加强家园、社区的联系，增强文明礼仪教育的有效度。

家庭是幼儿生活、学习的重要场所。我园充分发挥家长的教育资源，加强与家长的沟通和联系，让家长了解幼儿园的做法，家园统一思想，步调一致，同步教育。我们编发了《小红花幼儿园文明礼仪教育家长操作手册》，让家长了解和掌握与孩子日常生活、学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识。

5.总结成果，努力提升

文明礼仪教育活动的开展，得到了家长的广泛支持与肯定。很多家长都说孩子们的变化非常大，变得有礼貌了、懂事了、文明了。还有的家长在《小红花幼儿园文明礼仪教育家长操作手册》的“每周感受”中写道：感谢老师的辛勤培养，使我的孩子从自私、任性，没有规矩变得非常懂事，举止言谈文雅，会主动向长辈问候，体贴、关心大人，懂得我们的辛苦，主动为我们做事情，我们感到非常高兴。

我们的教育成果不仅体现在幼儿园、家庭，还扩展到了社区及公共场所，孩子们知道客人来了要有礼貌地接待客人，有垃圾要扔到垃圾桶内，看到纸屑主动捡起来，在小区看到邻居能主动打招呼，知道在公共场合要礼让、自觉排队……

由于幼儿园的孩子年龄尚小，我们采用了晓之以理的启发引导法、动之以情的情景感染法、示之以范的榜样示范法、导之以行的行为训练法，让幼儿在游戏中锤炼，在活动中矫正，在实践中巩固。我们相信，只要我们坚持不放弃，只要我们和家长携手共同努力，坚持从正面塑造幼儿良好的品质，启迪幼儿幼小的心灵，我们的礼仪教育一定会卓有成效的。

第5篇

一、不断完善科研先导运行机制，加大工作力度

着眼于幼儿园的整体规划和发展，为实现以课题研究促进幼儿园内涵发展的工作目标，“十二五”期间我们建立了“立足以园为本、注重骨干带动学科联动、着眼整体发展”的科研机制，制定并完善了《教育科研科研管理办法》、《科研档案管理制度》、《教育科研奖励办法》等一系列适合幼儿园与教师发展的科研工作制度；确立了“理论学习，教学观摩，问题采集，专题研讨，实践体验”的园本研究程序、完善的运行机制为“幼儿文明礼仪教育与养成实验”的开展提供了保障。

二、逐步提高教师科研能力，积淀专业发展厚度

教育科研是教师教育观念更新的助推器。高素质的教师队伍是开展教育科研的根本。为丰富礼仪教育内涵，提升教师礼仪教育工作的能力和水平，探索促进幼儿文明礼仪教育与养成的有效策略，我们在队伍建设方面主要抓了以下几项工作：

1. 强化培训，以“培”厚师能。模仿是幼儿学习礼仪的重要方式，为实现教师以身育人的教育效果，我园首先组织全体教师进行了教师礼仪培训。培训从教师礼仪规范的重要性切入，突出教师礼仪规范的强制性和形象性，提升教师责任意识；从礼仪规范的内容上着眼，从教师的精神面貌、仪容仪表、行为举止、待人接物等方面细化礼仪的规范性和应用性，提升教师个人素养和开展教育活动的能力和水平。其次，通过召开课题开题报告会、科研年会、成果汇报等形式，邀请市、区教科研所领导参加并做理论培训指导，引领教师在学习中实践、在实践中总结、在总结中逐步提高。第三，积极组织教师参加上级培训。眼界决定境界，为此我们积极组织课题研究人员先后到武汉、哈尔滨、长春、白山等地参观学习，外学、内修拓展了教师实验研究思路，也提高了参与实验研究的能力和水平。

2. 深化研究，以“研”促师能。依据“立足以园为本、注重骨干带动学科联动、着眼整体发展”的科研机制，根据课题研究中出现的问题，我们有针对性地开展活动。如：针对幼儿交往经验欠缺，规则意识不强的现象，我们组织教师进行了座谈，确立了“如何培养幼儿规则意识”这一主题并开展了系列研讨活动，各实验教师立足教学活动，在“环境创设对幼儿礼仪教育的影响”以及“游戏中如何巧妙投放材料让幼儿在交往中懂礼守规”等方面进行了有效的尝试。同时我们开展了“幼儿养成教育教学研磨”活动。活动中，我们以“课例研究”为策略，以“实践反思”为手段，以“教师理念的内化”为趋动，以“教师教学行为的跟进”为目标，有针对性地为教师提供了一个合作探究的载体。我们先采取“一师一课一议”的形式，对每节教学活动肯定优点、查找不足、提出改进意见后，各实验教师再回归教学实际，实践后再次做课。在此过程中，我们注重对实践的反思总结，更重视反思后的实践，增强教师自我学习、自我反思的意识。教学研磨活动从教师行为跟进中对比教学活动效果，既在实践中总结、积累经验，又及时地对研究成果进行了推广。

三、让礼仪教育融入教学活动中，拓展育人宽度

为使礼仪教育更具针对性和系统性，实验初我们对幼儿礼仪现状进行了调查。根据调查结果，我们确定了以“个人礼仪、亲子礼仪、师幼礼仪、同伴礼仪、公共礼仪”为主的低、中、高五个德目。按“传知、明礼、导行”的原则，我们增设了礼仪教育课，确保礼仪教育有标、有序地开展。

为体现教育的融通性，我们还充分挖掘“健康、科学、社会、语言、艺术”五大教学领域中涵盖的礼仪教育资源，让各领域间的教学活动与礼仪教育融为一体。如，实验教师在《认识交通工具》这一教学活动后，从幼儿兴趣出发，生成了主题活动《快乐的旅游》，将“主动买票、前门上车、后门下车、让座、讲卫生、遵守交通规则”等内容以故事、儿歌、歌曲、绘画等形式进行开展。又如，语言活动“小猪闹闹”教学中，老师由小猪闹闹每天把房间弄得乱七八糟，引导幼儿在玩玩具中要养成玩一个放起一个的好习惯，并通过动手实践让幼儿尝试物品分类放置，总结分类放置的好处，会分类放置的同时，让幼儿进一步探讨如何摆放更能节省空间，幼儿在一次次的思考实践中发现套放的办法会更节省空间。

礼仪教育在各领域间的联动，拓展了育人宽度，不仅培养了幼儿良好的习惯，而且提高了生活技能，有效促进了幼儿由知到行的转变。

四、创设礼仪教育的良好环境，增大教育广度

环境是重要的教育资源。我们将创设和谐的育人环境作为礼仪教育的一项重要举措。

1. 创有声环境育人。礼仪教育具有潜移默化的特点，所以我们将礼仪教育渗透于幼儿一日生活的各个环节。幼儿每天入、离园期间，我们有效利用广播站，通过“歌曲、说唱快板、三字歌、童谣、故事”等形式开展礼仪宣传、教育活动；教师、幼儿、家长每次见面、分别，都要主动热情地问好、打招呼；为让教育更贴近生活，也为了提高幼儿的交往能力，每班都创建了区域活动角，教师每天以规范的礼仪言行与孩子们一起在“娃娃家”、“小超市”、“美食店”、“小巧手”等区角中开展活动，并在材料投放多少、摆放高矮等方面巧做“文章”，有意创造让幼儿间相互交往、合作的机会。孩子们在玩中学礼仪、懂礼仪、用礼仪，以有声的环境氛围促进幼儿良好礼仪规范的养成。

2. 创无声环境育心。无声的教育更容易触动孩子们的心灵。本着艺术性、教育性、趣味性、知识性相结合的原则，我们将礼仪规范内容溶入环境创设之中。门窗、厅廊、活动室、寝室、卫生间、种植角、运动区等处的一图、一字、一画、一物、一语都蕴涵礼仪教育内容。例如，我们在厅廊上空悬挂了中国国旗，教学楼门上我们设计了幼儿入园时相互问好的温馨场景，楼梯处我们以图文并茂的形式设计了礼仪童谣，种植角我们安放了“别把我弄疼”温馨提示标牌……有心的环境创设将显性教育与隐性教育有机结合，在无声中实施了礼仪教育。

五、打造联动共同体，挖掘教育深度

为促进家园教育的良好对接，我们把礼仪教育活动延伸到家庭、社会，阶段性地开展家园互动活动。活动中一是教师向各位家长汇报一段时期本班礼仪教育情况；二是各班以不同的形式向家长展示礼仪教育成果；三是向家长公布下一阶段礼仪教育的工作目标。

第6篇

为深入落实沧州市教育局“一细五领”教育提升计划，促进我县城乡教育均衡发展。我校以“一细五领”为工作纲领，以“七项工程”为抓手，以“五育节日”为依托，着力打造农村优质小学，得到了社会各界和上级领导的一致好评，2019年获评“五星级学校”荣誉称号。现将学校新的一年来的具体工作，作简要汇报。

一、以“333”课堂教学改革为基础,落实课程引领的核心作用

学校始终秉承“启智明德”的教育理念，教学上推行“333”课堂教学改革，德育上推行德育三线自我管理教育。“333”课堂教学改革和德育三线教育为主的三三教育品牌成为助推学校教育教学发展的强大动力，为学校发展注入生机活力。经过几年的实践，学生养成教育有了明显改观，为了使德育“三线”教育更有针对性、实效性，学校在原来德育“三线”的基础上又提出了最基础最简单的 “行为三线九条”。 课程改革方面，依托县教育局教研室“三三三”生命律动教改体系，遵循研究学习、课堂落实、制宜探究三步走的模式，改变教师思想，寻求教学突破。

学校将文化教育作为学校特色品牌予以创建，确定了"以文化教育蕴博雅校园"的特色发展思路，呈现了“全校联动 全员参与”的文化教育局面。积极开展课题研究，自主研编了校本教材《庆云灿兮》。学校力求通过“让庆云古文化浸润心灵，以灿烂文明谱写人生”的 “文化育人”特色教育理念，积极为学生搭建实践的平台，引领学校特色发展。打造博雅校园，儒雅教师和文雅学生。

二、以校园文化为依托的工作思路，发挥文化引领在与育人方面的突出作用。

学校始终秉承“启智明德”的教育理念，以“培养博学、知礼的现代社会公民”作为育人目标，砥砺出“立志、立德、向美、向真”的校训、“和融、共进、精诚、阳光”的校风、“有爱、有严、无私、无悔”的教风、“乐学、会学、知谨、知性”的学风，引领师生共同成长。

学校注重培养学生良好素质、健全人格和创新精神，“齐心合力、勇于创新”鼓舞着师生不断进步，先进的办学理念，团结务实的领导班子，德才兼备的师资队伍，高效优质的现代管理，加上书香浓郁、环境幽雅的校园必将使白庙中心小学的每一个孩子享受健康成长的快乐，拥有生命发展的美好未来！

学校在有条不紊地开展日常教学的同时，积极推行盐山教育七项工程，即：互联网教育、教师队伍优化、育德树人、精准扶贫等等。与此同时，学校在校区明显位置设置了橱窗和六块展牌，第一块是学校的远景图。第二块展示的是学校的简介。第三块展示的是学校近两年发展变化的对比，。第四块展示的是感知觉统合无器械训练。第五块展示的是花儿朵朵的春天之关爱留守儿童活动。第六块展示的是学校德育教育活动的展示。

学校每周一进行定期升旗活动，通过国旗下讲话对学生进行思想道德教育，培养他们的爱校、爱家、爱社会、爱国等思想品质

三、以感统合无器械训练和文明礼仪教育为抓手，学校特色引领发展。

自2018年开始，中国智慧工程研究会家庭教育研究员、国家专业人才库注册高级心理咨询师、全国养成教育研究总课题组研究员、感觉统合训练高级指导师、著名青少年教育专家仝慧琪教授带来的“教育就要培养习惯”专题讲座。仝慧琪是全国感觉统合无器械训练法创始人，她的“加法手指操、乘法手指操”训练了孩子们感知觉统一，使孩子们在愉悦的游戏中爱上学习。仝教授团队三次来到我校进行感知觉统合无器械训练，培养孩子们的动手能力，开发智力。与此同时，盐山教师发展中心感统合小组与我校结成了帮扶，定期到我校进行训练活动。

为培育和践行社会主义核心价值观，培养学生良好的文明礼仪习惯，传承文明，弘扬美德，学校开展了“与礼有约”“文明礼仪”主题教育系列活动。

学校首先组织召开了“与礼有约”“文明礼仪”主题教育启动仪式，向全校师生发出倡议。选出学生代表每周在国旗下进行礼仪教育演讲，让同学们积极投入到主题教育中来。

其次，利用黑板报、宣传栏、手抄报、广播站、教学楼文化等宣传阵地，宣传开展文明礼仪普及教育的目的、意义和知识，教育和引导学生，说文明话，做文明事，行文明路。通过演讲比赛、手抄报比赛、主题班会等，以“礼仪、礼貌、礼节”教育为重点，从“文明在我口中”、“文明在我手中”、“文明在我脚下”、“文明在我心中”等方面教育学生，大力宣传学习礼仪、待人之礼、行走之礼、仪式之礼等实践文明的新气象，进一步增强学生的自觉意识，培养学生良好的文明行为习惯。同时将文明礼仪教育落实到学校教育教学的每个细节，在全校师生中形成“做文明学生，展礼仪风采，争做谦恭有礼的好学生”的良好氛围，努力提高师生的文明素养，让学校真正成为传承文明传播文明的摇篮。

四、通过教师新技术培训，多渠道加强共建，以技术引领提升学校办学水平

我校借助学校多功能微机教室、校园无线覆盖、乐教乐学平台、网络研修平台等助力，不断提高教师们的教育信息化能力。校内开展计算机办公应用、多媒体应用校园培训，力争在一年内实现班级多媒体教学全覆盖。

学校重视家庭教育与学校教育的有机结合，结合乡村家长教育水平与能力不足，亲子沟通、家校沟通存在误区的现状，本学年开设了网上家庭教育讲堂，聘请专家对家长进行家庭教育专题培训，取得良好效果。

学校不定期组织专兼职人员利用学校未及时进行教师信息化培训，进行教研共同提高业务水平和能力。开展了“校园之声”广播站，每班选拔优秀的学生在上午大课间进行优秀文章的广播，增强学生的美感，发扬学生优良品质，发挥校园广播的作用。近期，学校依托小盖茨机器人为平台，组织了第一届校园科技观摩活动，培养学生的科技意识。

五、依托教育局“三大表彰”落实学校班级、教师、学生的评价引领

学校将评价划分为班级评价、教师评价、学生评价，每学期开展“优秀班级”表彰、“优秀教师”表彰、“优秀少年”表彰，以榜样引领的作用，带动学校教育教学生态的活力与生机。在三大表彰的前提下，规范评价标准，细化评价机制。在落实学生学期综合素质评价的前提下，依托学生励志成长手册，进一步完善学生评价机制，从学科知识考核、能力考核、体育素质考核、行为习惯考核、行为操守考核几方面对学生的表现进行综合评价。教师评价主要从教学成果考核、教学研修考核、工作常规考核、个人研修考核等方面。师生的考核与年度奖励挂钩，以评价促发展，以考核助提高。

一年来的工作，在教育局的领导下，学校取得了长足的发展，社会满意度不断提高。但是也存在诸多不足：新课程建设发展存在的教师不专业；校园文化体系建设内涵不足；评价机制中一些隐性评价标准不好把控等。在以后的工作中，我们仍需要不断优化思路、剖析问题、因地制宜、全面提高，争取不断提升学校办学水平，办满意的优质教育。

第7篇

2018年，是我们XX市创建省级文明城市的关键年，在提升整体市民素质，提升城市文明素养方面，作为学校，有着非常关键的桥梁纽带作用。

作为学校的负责人，首先我要有较高的思想素质，爱祖国、爱家乡、爱人民，并且带头履职尽责，起到模范带头作用，充分发挥全体师生学生在创建省级文明城市中的生力军作用，在抓好学校自身建设的同时，积极在社会上营造良好的创建工作氛围。我们着眼创新，注重实效，现汇报如下：

一、总体情况

1、学校领导重视，组织机构建全

为扎实开展创城工作，加强责任意识，发挥主动性，我校成立了由校长段苏梅为组长，副校长江志杰为副组长，各班班主任为组员的“创建省级省级文明城市工作组”，然后根据年级情况进行了详细分工。具体工作分配到年级，并落实到人。对省级文明城市创建中考察学校的项目进行了细致分工，每项内容都有分管领导并制订了项目标准要求、完成时限、分管部门和负责人。这样，工作分工明确，落实到位。

2、创建省级文明城市工作调度和动员会情况

校长开会结束后，学校召开专题会议，就本次创城的意义进行了详细说明，强调工作意义，增添了责任感，明确创建省级文明城市就是我们自己的事情，是值得自豪的，树立了主人翁意识。然后，领导就工作分工情况进行了明确和部署，同时强调这些工作平时就是学校工作的重点和中心，这就要求我们抓好日常教育教学管理等各项工作，注意搜集和完善日常过程性材料，展现出学校有序良好的发展态势。最后，提出了要求，加强团结合作，教导处负责牵头，协调各方面的工作等，为创建省级文明城市做好保障。

新学期开学后，学校要召开全校师生创建省级文明城市工作动员大会。就创城工作明确四点：一要高度重视，精心组织，增强紧迫感、责任感，要有主人翁意识。二要抓好重点工作目标落实，配合协调其他责任目标落实。三要注意收集、采集信息资料，建立健全各项资料。四是加强督查，促进创城工作圆满完成。

二、工作实效和不足

1、主要成绩

1）、重视工作氛围的营造，动员宣传工作主动扎实，富有成效；

充分利用校园宣传栏、电子显示屏、校园网络、横幅等宣传舆论媒体，大力宣传和报道活动开展情况。同时，少先队和学校环保小组积极组织在校园内进行宣传和文明劝导，教导处还在校园的重要部位制作了专门的宣传橱窗栏，形成了良好的创建整治氛围，全校师生的知晓率和参与度高，有力地推动了创城活动的顺利开展。

2）、以活动为载体，深入开展创城活动；

①、开展学习雷锋“做一个有道德的人”主题活动

组织全体教师开展打扫卫生活动，对学校周边的道路以及道路两边的绿化带进行彻底大扫除，使同志们认识到在平时的学习生活中，注意个人卫生的同时，自觉保持公共场所的卫生。各班主任利用微信群向学生宣传教育，学生受到教育的同时，通过“小手拉大手”，使家长也受到感染，能自觉地遵守公共秩序，自觉保持公共卫生，让家长和社区的人都知道“创城”，大家都应该为营造整洁、优美、有序的环境出一份力。

②、“文明礼貌，从我做起”活动

班主任向同学们讲解了文明礼仪的渊源、文明礼仪在现实生活中的意义、文明礼仪对个人修养的重要性等内容，使同学们对文明礼仪有了进一步的了解，帮助他们逐步树立正确的人生观、是非观。

③、“创省级文明城，做文明人”

举办“创省级文明城，做文明人”主题班会，老师带领全体学生认真学习，积极讨论，学生们对自己的言行举止进行了反思，时时注意自己的言行谈吐，知礼仪，懂礼仪，懂得感恩父母，学会友好交往，快乐地与人相处，将文明习惯落到实处，使班级成为文明礼仪的宣传和示范窗口，学生成为文明礼仪行动的先锋，为争创省级文明城做出自己的贡献。

④、“文明上网，绿色上网”宣传活动

进一步加强学校、社区、家庭对未成年人网络教育和监管力度，培养未成年人文明上网意识，正确、合理使用网络资源，激发未成年人对文明、美好网络生活的向往和追求，促进未成年人绿色上网，健康成长，利用信息技术课堂倡导和鼓励同学们绿色上网、文明上网、健康上网，认清网络善恶美丑的界限，唤起同学们对于网络道德的关注，唤醒沉迷在网络游戏中的学子，使学生文明上网的自觉性增加。倡导网络文明新风，使用网络文明语言，不沉溺于虚拟时空，自觉抵制各种虚假、消极内容，营造校园网络文明、健康的环境，创建网络文明新气象，争做文明学生，为“创城”做出贡献。

⑤、美化校园，制作展板，传统文化进校园

学期末，我校进行了校园美化、净化工作，截至目前，我校每层楼道有主题，层层楼道会说话，每个主题鲜明，教育意义深刻。特别是绿色环保文化主题进校园，是我校一道靓丽的风景线。

3）、加强检查、及时指导，确保工作的顺利开展

学校按照要求，采用明查暗访的形式，组织教导处少先队、环保小组等相关人员，多次对学校相关区域进行了检查。

通过明查暗访，采取一看二问三查的方式，及时肯定成绩，指出不足，对个别问题较为突出的情况提出整改意见。同时他们还认真听取群众的意见和建议，主动帮助解决工作中的具体困难。

2、存在不足

1）、整个创城工作发展还不够平衡，尤其是个别人员对做好创城工作重要性的认识不够到位，动作比较迟缓，效果不够明显，检查中发现的问题未能得到及时解决，在一定的程度上影响到学校的声誉。

2）、校园环境卫生存在死角，在部分偏僻地点存在脏乱差的现象；部分办公室物品摆放零乱，办公用具、文件、作业本的摆放缺乏条理性；个别教室卫生还较差，多次检查后，改善情况不够明显。

3）、创城工作的长效机制还亟待加强建设。工作机制、奖惩机制还没有普遍建立起来。如何真正做到持之以恒，常抓不懈，还需要认真思考和研究。

三、工作反思和打算

学校将以建立创城工作长效机制为目标，以建立健全各项制度为保障，以引导师生自觉培养良好的文明习惯为重点关键环节，以营造校园优美育人环境为根本，整体推动创城工作的开展。主要任务：

1、进一步开展“除陋习、树新风”活动，重点抓好“三乱”现象。 “三乱”工作的内容是：“乱吐、乱扔、乱倒”，即：随地吐痰、吐口香糖等脏物；随地乱扔果皮、纸屑等垃圾；随意倾倒（堆放）垃圾、污水等废物。

2、大力开展以“树新风、扬正气、讲礼仪、倡文明”为主题的学生行为习惯和文明礼仪养成教育，不断提升学生的文明素质。教职工要起好示范表率作用，要把创城工作与“创先争优”活动结合起来，立足本职岗位。

3、进一步强化依法管理理念，建立健全规章制度，形成创城的长效机制。要通过各项规章制度的完善，使之进入到学校工作的常态化之中。从而形成良好的讲文明、树新风、除陋习的风气，把校园建设成“整洁优美、节约环保、文明和谐”的美好校园。

第8篇

一期来，我校教育教学工作和各项活动开展得井井有条，也取得了一定成绩，学校正健康、稳步前进。但教育质量是我们的生命，最后一个多月，摆在我们面前的任务更大、更艰巨。如何带领师生搞好复习，打好攻坚战，取得更好的成绩，给家长、社会一个满意的交代是本月主抓的重点。

五月份，我们主要做好了以下几件事：

一、 校园文明礼仪规范教育

为规范师生文明行为，构建和谐校园。我们印发了《校园文明礼仪规范》，从穿着礼仪到餐桌礼仪共七大项（穿着礼仪、行走礼仪、尊师礼仪、同学礼仪、升旗礼仪、集会礼仪、餐桌礼仪）。学生人手一册，人人书写体会，班班进行讨论，并由少先队牵头，对学生在校表现进行督查，演讲征文，取得了一定效果，为学生静心复习奠定了基础。

二、 抓好毕业班工作，做好班主任工作计划

通过前两次摸底考试，针对我校六年级部分学生数学基础差、成绩过低，学校结合班主任、课任教师、优秀学生层层召开会议，研究复习方法，为学困生能够进1分而努力。

三、抓好非毕业班末复习工作。

（1）、复习期间，实行领导包班制度。领导对所包班级必须做到“每周五个一”：每天查一次所包教师的出勤情况；每天上下午进教室查班一次；每天对所包教师听课一次；每周查一次复习教案；每周验收一次所包年级的教学质量（可利用走访学生、口头提问、卷面考查等形式）。期末考评领导与所包教师教师成绩挂钩。

（2）、定时评比复习课教案，开好校级复习研讨会。

四、抓好了校本教研和校本培训工作

组织全校教师开展集体教研集体备课活动，搜集校本教研学习材料，组织教师认真学习，带领他们写好教学反思，制定复习工作计划，为提高教育教学成绩打下基础。

五、抓好了几项活动

1、认真带领师生加强体育锻炼，特别重视了学生的课间操和课外活动，保证了学生每天一小时的锻炼时间，增强了师生体质，为师生工作、学习奠定了基础。

2、开展第二课堂，培养学生学习兴趣，在乡举行的版画制作中，我校取得第三名的好成绩。

3、继续开展读书活动。

学生继续深入背诵《朱子家训》、《三字经》等千古美文；教师在书写好笔记的同时，撰写教学随笔、读书体会并在龙王中心学校博客上发表。截至目前，我校在龙王中心学校博客上发表体会、反思共65篇，位居龙王乡小学第一。

4、计划安排好了“安全生产月”活动，做好安全工作总结。

上是本月工作的简单汇报，点滴的成绩说明了我校已沿着健康发展的轨道阔步前进。“路漫漫兮其修远兮”，今后，我们会倍加努力，做好教学工作计划，争取办好龙王一流教育。

第9篇

一期来，我校教育教学工作和各项活动开展得井井有条，也取得了一定成绩，学校正健康、稳步前进。但教育质量是我们的生命，最后一个多月，摆在我们面前的任务更大、更艰巨。如何带领师生搞好复习，打好攻坚战，取得更好的成绩，给家长、社会一个满意的交代是本月主抓的重点。

五月份，我们主要做好了以下几件事：

一、 校园文明礼仪规范教育

为规范师生文明行为，构建和谐校园。我们印发了《校园文明礼仪规范》，从穿着礼仪到餐桌礼仪共七大项（穿着礼仪、行走礼仪、尊师礼仪、同学礼仪、升旗礼仪、集会礼仪、餐桌礼仪）。学生人手一册，人人书写体会，班班进行讨论，并由少先队牵头，对学生在校表现进行督查，演讲征文，取得了一定效果，为学生静心复习奠定了基础。

二、 抓好毕业班工作，做好班主任工作计划

通过前两次摸底考试，针对我校六年级部分学生数学基础差、成绩过低，学校结合班主任、课任教师、优秀学生层层召开会议，研究复习方法，为学困生能够进1分而努力。

三、抓好非毕业班末复习工作。

（1）、复习期间，实行领导包班制度。领导对所包班级必须做到“每周五个一”：每天查一次所包教师的出勤情况；每天上下午进教室查班一次；每天对所包教师听课一次；每周查一次复习教案；每周验收一次所包年级的教学质量（可利用走访学生、口头提问、卷面考查等形式）。期末考评领导与所包教师教师成绩挂钩。

（2）、定时评比复习课教案，开好校级复习研讨会。

四、抓好了校本教研和校本培训工作

组织全校教师开展集体教研集体备课活动，搜集校本教研学习材料，组织教师认真学习，带领他们写好教学反思，制定复习工作计划，为提高教育教学成绩打下基础。

五、抓好了几项活动

1、认真带领师生加强体育锻炼，特别重视了学生的课间操和课外活动，保证了学生每天一小时的锻炼时间，增强了师生体质，为师生工作、学习奠定了基础。

2、开展第二课堂，培养学生学习兴趣，在乡举行的版画制作中，我校取得第三名的好成绩。

3、继续开展读书活动。

学生继续深入背诵《朱子家训》、《三字经》等千古美文；教师在书写好笔记的同时，撰写教学随笔、读书体会并在龙王中心学校博客上发表。截至目前，我校在龙王中心学校博客上发表体会、反思共65篇，位居龙王乡小学第一。

第10篇

【关键词】德育课；协作式学习；QQ群

一、QQ群应用于协作式学习的背景和意义

网络协作学习是指多个学习者针对同一个学习内容，利用计算机网络及多媒体等技术，进行学习分工，通过交互和协作，达到对教学内容比较深刻理解和掌握。网络协作学习突破了教学时间和空间的束缚，在丰富的网络资源支持下，学生自主学习，互相交流学习体会，互相帮助答疑，达到共同学习、共同进步。如今，随着智能手机的普及，学生几乎人人拥有手机，而根据调查，QQ在学生中的覆盖率高、使用频率最高，QQ丰富的功能也为实现网络协作式学习提供了便利条件。例如QQ群的群聊、私聊、讨论组功能可以实现即时交流；QQ群文件可以实现学习资源的共享和传输。这些为在德育课学习中使用QQ提供了较为丰富便利的条件。

二、基于QQ群的学习组织的建立与管理

首先，教师建立专门用于德育课教学的QQ群，采用学生自愿加入的原则，对加入人数上不加以强制性要求。这样群内的学生参与群活动的积极性较高。

QQ群一般由德育教师担任群主，学生组长担任管理员。教师担任群主能够对QQ群的活动进行全面掌控，避免与学习无关的人进入QQ群，避免学生的一些不理性言论。在QQ群内采用“班级+姓名”的实名制管理方式，群内所有成员都可以看到一致的显示名称，方便教师与学生、学生与学生之间的联系。同时，实名制还有很大的监督约束作用。

因为是德育课教学活动专用学习群，组织学生就群内发言规则进行讨论，达成共识，明确了群内发言规则：⑴语言要文明，尊重同学，不得辱骂、歧视他人等不文明语言。⑵不得刷屏，不能连续多次发送同一内容。⑶不得谈论粗俗话题。对于不遵守规则的学生，可按照情节的轻重分别给予口头警告、临时禁言、扣除纪律得分直至清退出群的不同处理。

三、基于QQ群的网络协作式学习

基于QQ群的网络协作式学习主要分四个阶段，分别是教师准备阶段、学生分组和组内分工、实施协作式学习、总结汇报与评价。以组织学生开展《21世纪的智能楼宇物业服务人员形象研究》为例对基于QQ的网络协作式学习所作的应用进行阐述。

（一）第一阶段 教师准备阶段

1.教师首先要根据教学内容和学生的兴趣点确定学习活动的主题。根与学生交流的情况，发现学生对于与本专业直接相关的内容比较有兴趣。本次活动在高一第二学期进行，学习的课程是《职业道德与法律》。协作式学习活动安排在第二单元学习结束后进行。在此前的两个单元中，学生已经学到了关于个人礼仪、职业礼仪以及公民道德、职业道德的相关内容，通过专业课学习了智能楼宇物业服务人员相关的工作内容。从课堂教学和QQ交流的情况反映，学生对于相关内容有基本全面的了解，对如何做人、如何做事有道德认同，但对于在实践中如何表现比较迷茫。因此决定进行一次“塑造新世纪智能楼宇物业服务人员形象”的研究，最终命名为《21世纪的智能楼宇物业服务人员形象研究》。

2.确定好网络学习的目标和任务。为了便于学生有针对性地学习研究，需要对研究的内容进行细分，确定好协作学习的具体详细内容。经过师生的共同讨论，活动总目标确定为明确作为21世纪智能楼宇物业服务人员应该具备什么样的职业形象，并把目标细分为4个子目标，分别从物业服务人员应有的外在形象（应具备的个人形象：着装风格、个人仪表（发型、妆容等））、文明礼仪（与人交往的文明礼貌：语言风格、目光表情、尊重他人）、职业态度（职业价值观、敬业意识、道德意识、法律意识）、职业行为（对职业技能的追求、守法行为、团队合作等）进行研究性学习。

3.教师将为学生准备的一些前期参考资料、要求、评价标准等上传到QQ群文件空间内，以供学生下载使用。并运用公告的形式提醒和督促学生按时、按照标准完成学习任务。

（二）第二阶段 学生分组和组内分工

小组是协作式学习的基本单位，学习小组建立的是否合理将会直接影响到学习的质量和效果。由学生自由组合与教师外部分组相结合的方式将学生分为若干个学习小组，一般每组4-6人。各组要选出一个负责的组长，在小组内部讨论决定本组的学习分工，确保每个人都有事可做。同时组长要负责组织组内讨论、协调组员解决问题、监督督促组内成员按时完成分工。

（三）第三阶段 协作学习阶段

协作学习是网络协作式学习的核心部分，因此这个阶段是整个学习过程中最重要的阶段。组内各成员要按照既定的分工去搜寻材料、进行学习，通过QQ群的讨论组模块互相汇报自己的学习进度，出现问题时要及时和小组成员进行讨论，研究解决办法。教师可通过QQ向组长了解学习进度和学习状况，必要的时候参与小组讨论，给出指导。在全组完成各自的个人分工后，要在组长的组织下进行组内汇报讨论，形成统一意见，撰写学习报告，并制作汇报用的演示文稿。

（四）第四阶段 总结汇报与评价阶段

可利用一节课的时间组织学生进行研究成果汇报展示，并在QQ群文件或教师的QQ空间内，学生可反复查看评价打分。评价由教师评价和学生评价两个部分构成，学生评价分为小组自评和他组评价。教师评价、他组评价、小组自评的分值比例可定为4：3：3，通过组织学生依据评价标准进行讨论，可以有效避免弱化竞争和恶性竞争的情况，最大程度保证评价结果的公正性。评价名次计入小组成员平时成绩。

对于评选出来的优秀小组、优秀作品除了得分奖励外，作品要进行展示，并纳入德育课学习资源库进行共享，以激发学生的积极性。同时对于其他小组也有一定的示范作用，利于培养学生的竞争意识。对于普通作品和小组，也要给予积极地评价和参与得分，肯定学生努力学习的过程。

第11篇

含光小学的德育工作在主管部门的正确领导下，全体师生励精图治，奋发图强，通过不懈努力，勇于创新，使我校的德育工作在过去的一年里又上一个新台阶。现就将我校过去一年德育工作情况汇报如下：

一、基本情况：我校共有29个教学班，在校学生1400余人，在职教师104人，其中本科以上学历45人，2人被评为沈阳市名师，学校先后被评为“沈阳市中小学德育工作示范学校”；“辽宁省红旗大队”；“省级家长学校”；“沈阳市中小学常规管理示范校”；“平安校园”；“艺术特色示范校”……

二、具体工作

（一）、切实加强对学校德育工作的领导，明确学校德育工作的目标

德育工作的领导体制和工作机制进一步健全。成立了以校长为组长，副校长为组员的领导组织机构，德育队伍建设得到进一步加强。

（二）、提高师生对德育工作重要性的认识，保证德育工作顺利开展。

1、加强班主任培训，发挥班主任德育工作主力军的作用。

开展德育研讨活动，增强班主任工作的实效性和针对性。学校的德育工作主要是以班级为单位展开。班主任工作成绩的好坏直接影响学校德育工作的成效。因此我校非常注重对班主任的培养，提高班主任的组织协调能力。无疑对学校德育工作的发展起到“画龙点睛”的作用，我们学校每周定期召开班主任会议，及时向班主任亮化班级考核成绩，并且每周还选派一名优秀班主任介绍管理班级经验，我们相信“众人拾柴火焰高”，每位班主任的先进经验都将会对其他班主任的管理工作起到指引作用。另外我们在每学期末会对班主任整体德育工作进行评估，评选出优秀班主任，并给予奖励。

2、重视学生干部队伍建设，提高学生自我教育、自我管理能力。

学校大队部每学期都举办四次以上学生干部培训班，对大队干部及各班的班队干部进行培训，充分发挥班队干部在学校、班级管理中的骨干作用，增强班级的凝聚力，既锻炼了学生干部的办事能力，又使班级的班风、学风有了明显的改善，形成班班争创文明班级，生生争做文明学生的良好氛围。

3．加强全体教师队伍建设。组织全体教职工学习德育文件，充分利用教师会、理论学习会、师德培训等方式提高教师的德育意识，引领、指导教师课堂教学实施德育，课堂教学质量评价标准中课堂教学实施德育作为重要评价内容。加强教师间听课交流，特别做好课堂德育实施方面的交流，探讨课堂教学中实施德育的好的做法，主题班会每个教师都要参与和学生一起交流、一起感悟。

三、加强德育管理机制，进一步抓好德育常规建设

建立和完善了学校的德育管理制度，主要的德育制度有：《班级考评办法》、《班主任考核办法》、《文明班集体、文明学生评选办法》、《学生考勤制度》、《学生行为规范考核办法》、《家校联系制度》、《学生就餐制度》等。完善的学生德育制度使学校的德育工作有章可循，为德育工作的有序开展提供了保障。

四、以主题教育为载体，开拓德育途径，优化育人环境。

1、根据市、县教育局的指示精神，我校突出“十要十不要”教育，通过开展“十要十不要”读书征文活动，开展各种书画比赛活动，激发学生的学习欲望和学习兴趣，从而培养他们良好的学习习惯，开展“建立文明校园”活动，培养学生讲文明、讲卫生，有礼貌的行为习惯，开展“手拉手”活动，培养学生热爱班集体、团结友爱，互相谦让的优良品质，开展“我帮妈妈干一份活”的体验活动，培养学生热爱劳动孝敬父母，珍惜劳动果实的优良品质，开展“比学习，不比吃穿”的活动，教育学生勤俭节约，努力学习的好习惯，开展“我为人人，人人为我”为主题签名活动，向学生进行诚信教育，要求他们从小做一个诚实守信的好孩子，利用入队，举行向不良行为习惯告别的宣誓活动。利用各种传统节日开展活动对学生进行教育如：在国庆节期间开展“歌颂祖国”的演讲比赛，向学生进行热爱祖国，热爱党，执爱家乡的教育，在教师节开展“我为教师献一份礼”活动，培养学生努力学习，尊敬师长的教育，在“六一”节期间开展少先队简史宣传教育活动，让学生了解少先队的发展历程，了解少年英雄事迹，从而激发向少年英雄学习的欲望，树立要珍惜机会，好好学习、将来为祖国作贡献的远大理想。总之，我们把“十要十不要”内容细化到每个细节处，让学生们真正的“学以致用”。

2、以各类活动为载体，加强主题教育。

（1）抓好学习园地，校园广播建设，充分发挥宣传教育作用，结合国家的重大节日，纪念日，开展好各种宣传活动；每一期学习园地都有一定的主题，校园广播每周开播二次，周一和周五播出相关的教育内容，同时，还在校内和校外张贴宣传画和宣传标语，通过以上宣传使学校的德育工作在校内和社会上得到了良好的宣传。

（2）为迎接奥运会的胜利召开，我校抓住奥运会作为对我校德育工作全面 提升的难得机遇。引导和教育学生以文明的行为和高尚的思想道德素养迎接奥运，把它当作一次生动的爱国主义和民族精神的培育过程。我们抓住这一契机，按照教育局制定下发的《与奥运共同携手世界、与文明共同拥抱未来》系列活动有关要求，重点开展好文明礼仪教育活动，将爱国主义教育、弘扬与培育民族精神教育、养成教育与文明礼仪教育结合起来，增强文明礼仪教育的深度，丰富文明礼仪教育内涵。三月我校举行了“我与奥运同行”、“奥运伴我成长”、“传承奥运精神，争当文明学生”主题班队活动，班队上，学生们通过相声、小品、诗朗诵、讲故事、舞蹈、歌曲等多种形式的表演感受着奥运精神，并把平时喜闻乐见的文明人、文明事、遍入表演中，对学生的内心触动特别大。学生的文明素养也得以提高。五月，一场突如其来的灾难降临在四川，在满怀无限悲痛的同时，我们利用升旗仪式举行募捐活动，同学们在爱的奉献乐曲中纷纷拿出自己的压岁钱、零花钱……六月举行“我能行、做最好的我”文艺汇演展示活动。学校坚持“学校搭台、学生唱戏”校园文化的建设方针，为学生们提供展示才华、释放潜能的舞台。给那些善于表演的学生有了一展身手的机会，9月份，举行了“传承奥运、锻炼自我”跳绳比赛，同学们参加积极性特别高，通过这一活动的开展，不仅锻炼了身体，更重要的是增强了集体荣誉感。十月、举行“祖国颂”演讲比赛及新生入队活动。十一月，感恩教育，如今的学生大都是独生子女，在父母的呵护中长大，却很少从父母的角度去体谅父母的艰辛与不易，觉得父母为他们做事理所当然，我校根据这一现状，通过“感恩”系列活动，让学生们知道孝敬父母是我们中华民族的传统美德，父母含辛茹苦地把我们养育大，我们却不知感恩，我们通过班队会、办手抄报等多种形式让学生感受亲情的无私与伟大，让学生理解关心、孝敬父母，以实际行动报答父母，使学生由“感谢父母‘到常存”感恩之心“的思想意识转变学会感恩，树立心中有他人，心中有祖国的情感。十二月，开展一系列的纪念的活动。以班为单位分别进行了讲爱国故事、唱爱国歌曲、说爱国英雄……等一系列活动。通过开展丰富多样的校园文化活动，给学生提供展示自我的机会，为学生的快乐成长营造了良好的氛围。

（3）加强法制安全教育，每学期至少3次组织师生收听交通安全、法制知识讲座，同时举办了交通安全宣传漫画竞赛、张贴交通安全宣传资料、各班展出交通安全学习园地、“交通安全我知道”短文评选、安全伴我行主题班队会等一些活动。

通过全校德育工作者的努力，我校的德育工作取得了一些成绩，同时也存在一些不足。我们学校会向其他同仁学校学习先进经验，不断完善自我，争取将的德育工作再创新高。下面就将我校德育工作发展方向汇报如下：

本学期德育工作的总目标是：以爱国主义教育为主线，以日常行为养成教育为基础，以师德教育为保证，以生活化、社会化为基本形式，着力提高学生的道德素质、个性心理品质，为学生的健康发展、主动发展奠定思想道德基础。

校园常规管理是学校教育教学的基础工作，常规管理的质量对学校的风气和学校可持续发展具有重大的影响。因此，全校各班班主任要根据《班级一日常规检查评分细则》加强教育，安排班干部对升旗仪式、课间操、眼保健操、卫生、节约水电、就餐纪律、午间秩序、班队会等项目专人负责，班主任加强检查督促；学校要加强考核，确保学校各项常规井然有序，着力建设“绿色校园、文明校园”。

具体做法：

1、继续用好校园广播站、宣传橱窗、班级黑板报以及校外实践活动基地等宣传阵地，多表扬宣传身边先进教师、突出学生的感人事迹，弘扬正气，对学生进行人生观、价值观、文明习惯、遵纪守法等方面的全面教育，真正做到学校无小事，事事教育人，学校无闲处，处处教育人。

2、抓好升旗仪式。国旗下讲话做到有计划，成系统，弘扬爱国主义主旋律教育，严格执行《国旗法》，强化国歌、国旗教育，发挥国旗下讲话的作用。

3、一切从学生的实际需要出发，组织丰富多彩的活动，陶冶情操，提高素养，注重育人的实效性。

4、注重班、队活动和晨会课、思品课及其它课的主渠道育人途径，强化各学科的德育功能，注重德育的全面性、连续性和系统性。

5、坚持以养成教育、责任心培育、感恩教育为主要内容，积极实践“从小事做起，把简单容易的事做好，就是在做好大事”的德育管理理念，从小事入手，从一点一滴做起，培养良好的行为习惯和较强的责任心。

第12篇

 ***窗口建设汇报材料

（一）硬件建设

1.合理划分功能区域和规范窗口设置。

新建的***厅实行一体化、透明化办公，既有利于加强工作监督，提高窗口人员的工作效率和服务质量更好地为纳税人服务，又方便办税厅负责人对整个办税厅工作的统一指挥、审批和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题，同时，根据办税厅的场所规模和业务流程，将办税厅划分为***区、自助办税区、取表填单区、资料取阅区、办税等候区等五个功能区域，悬挂区域标识，为纳税人提供分区服务，实现了办税厅各类人员的合理分布和有序流动，提高了办税效率。同时按照区局统一要求，将办税窗口统一设置为申报纳税、发票管理、综合服务三类，其中申报征收窗口3个、发票管理窗口2个、综合服务窗口3个。

2.完善办税设施。

一是购置了排队叫号机，纳税人根据需要分类取号，窗口按序提供服务，解决排队拥堵问题。二是启用了纳税服务质量评价系统，纳税人办完手续后，当场对***厅人员的服务态度、办税质量、工作效率进行评价，增强了窗口人员的自律意识，也有利于对干部职工进行监督与考核。三在取表填单区，设置了落地式表格柜和表格样本台，分门别类为纳税人免费提供办税所需的所有表格，展示呈放了涉税表单样本和办税指南，指导纳税人正确填写表单。四在纳税咨询区，设置了专门的纳税咨询台，悬挂了电子显示屏，配备了举报箱、意见箱，提供纳税人留言簿，方便接受纳税人的咨询，听取他们的意见和建议。四在资料取阅区，购置了信息查询机，通过政策查询系统方便纳税人查找申报、缴税、代开发票等基础信息。五在等候区，放置了专门的桌椅，配备了笔墨、纸张、印泥、复写纸等办税用品用具和饮用水、杯等便民设施。

（二）软件建设

1、规范业务流程，实施简捷化服务。

一是优化办税流程。将纳税人办理的涉税事项分为即办事项和限办事项。对于即办事项，窗口人员当场办结。属于涉税审批事项的，按照“窗口受理、后台复核、内部传递、限时办理、窗口出件”的程序办理。纳税人在综合服务岗提交完整的办税资料后，只需要按照受理通知单的时间安排，准时到同一窗口取件即可，所有流转程序通过股（室）、分局、办税厅之间的有效衔接，在内部形成封闭环路，避免纳税人为同一件事多处查找、多次往返税务机关。

二是开展延时服务。为方便纳税人办理涉税事宜，我局实行延时服务，到下班时间仍未办理完毕的涉税事项，短时间可以办结的，办税人员应推迟下班时间，直至为纳税人办结涉税事项方可下班。

2、强化信息应用，实施多元化服务。

结合实际，除特殊情况必须用现金缴税外，大力推广使用支票、银行卡等方式缴纳税款，同时加快推行以财税库行横向联网为依托的电子缴税方式，方便纳税人又提高了税款入库速度。同时推行免填单服务，推行免填单服务这一举措，纳税人不用填写申请表单，由***厅窗口人员根据纳税人提供的证明资料或其他口述，直接从税收综合征管系统中采集相关涉税信息，并通过免填单服务管理系统，打印出相关文书，由纳税人核对、签章确认后，办结该涉税事项。进一步提高***水平、降低办税成本、更好地维护纳税人权益。

3.强化培训教育，实施规范化服务。

一是抓制度规范行为。按照《***厅管理办法》（试行）的要求，从文明礼仪、服务质量考评、应急处理等方面全方位规范***工作，同时，结合“两年活动”的开展，通过组织定期检查和明察暗访活动等方式确保各项制度的落实。

二是抓培训提升能力。一方面以办税工作流程规范为学习重点，加强了对办税厅窗口人员业务知识培训。另一方面派出业务股长参加市局举办文明礼仪培训后，结合实际，组织办税厅人员培训文明礼仪知识，提倡讲普通话和使用文明礼貌用语，树立税务人员的良好职业形象。

二、主要成效

在全局干部职工的共同努力下，我局的***厅标准化建设工作初显成效，有力促进了整体税务工作的提升。

一是各项工作管理进一步规范，工作效率明显提高，纳税服务打开了新局面。通过认真落实“一站式”服务、全程服务和全方位服务，基本达到了区局、市局提出的工作要求，即凡是纳税人到税务机关办理的涉税事项均能在***厅办理；凡是能够一次性办结的各类涉税事项不让纳税人多次往返；凡是***厅能现场处理的涉税事项当即办理；凡是属***厅不能当场办结的涉税事项及时内部流转，实现限时办结。

二是提高了纳税人满意度，促进了征纳关系和谐。通过建设规范化***厅，推行“一窗多能”***，让纳税人在一个窗口即可办理全部涉税事宜，从根本上解决了过去纳税人办理多项涉税事项时，需要在办税大厅排队等候或者在分局与办税大厅来回跑等问题，平均缩短办税等候时间30%；多元化***方式的推行，节约了纳税人的宝贵时间，节约了办税成本，让纳税人缴上放心税、舒心税和称心税，受到纳税人的普遍欢迎，征纳关系得到进一步融洽，有力地促进了当地税收环境的和谐发展。 

三是提高了干部的业务素质和能力，树立了良好形象。通过抓培训，激发了办税人员人员学业务、练技能的积极性和主动性，提高办税人员处理问题能力和业务技能。同时统一、明确每个窗口功能和办税人员岗位职责，实行绩效考核，解决了“干好干坏一个样”问题，全面增强窗口人员的责任感，其服务质量日益提高，树立了地税部门良好形象。 

第13篇

小学班会活动设计方案范文1活动目的：

1、通过活动，使每位学生懂得：在校园里，我们是文明的学生;在家庭中，我们是文明的孩子;在社会上，我们就是文明的使者、遵守社会公德的模范小公民。

2、培养学生从现在做起，从自我做起，从一点一滴做起，努力提高自己的道德修养，做一个讲文明守公德的好学生。

活动准备：

1、学生准备《孔融让梨》的故事。

2、教师准备《程门立雪》的故事。

3、课前学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。

活动过程：

1、一学生讲《孔融让梨》的故事。

2、班主任：中国自古以来就是礼仪之邦，文明礼貌是中华民族的优良传统，像《孔融让梨》等许多历史小故事至今深深教育着我们。我们作为小学生，更不能忘记传统，应该力争做一个讲文明、懂礼貌的好学生，让良好的行为规范伴我们每一天。

教师讲《程门立雪》的故事。

3、中国古代的礼仪规范不断发展形成了我们的现代文明礼仪，对于我们小学生，《小学生守则》、《小学生日常行为规范》也提出了明确的要求。谁来说一说。

小组派代表进行交流。

4、讲文明，有礼貌，是中华民族的传统美德。要树立一个人的美好形象，首先要做到说话文明，那么，现代文明礼貌用语又有什么讲究呢?

5、《日常文明用语介绍》请、谢谢、对不起、不客气、早上好(指名说一说)。

6、友情提示：

互相查一查：(1)班级里的小朋友有哪些不文明的举止?

(2)宿舍里，哪些小朋友不讲文明?

(3)家庭中会出现哪些不文明的现象?

(4)学校、家庭、社会最突出的不文明的行为有哪些?

(四项内容逐个进行交流汇报，步骤：先小组内进行交流，后进行全班性的汇报。)

7、作为一个小学生，发现自身或他人存在着上面说的问题，应该做些什么?要怎么做?(学生发言)

三、活动结束(希望寄语)

班主任：我们每个同学都应该以文明言行严格要求自己，养成道德好习惯。现在，老师给大家提出十个道德好习惯的要求，分别是：(投影出示)

1、文明用语，微笑待人。

2、文明休息，文明坐行。

3、不懂就问，勤于思考。

4、勤俭节约，计划用钱。

5、自己的事情自己做。

6、说了就要努力去做。

7、及时感谢别人的帮助。

8、用过的东西放回原处。

9、集体的事情一起干。

10、干干净净迎接每一天。

希望全体学生要求严格要求自己，让我们携手共进，共创美好的明天!

小学班会活动设计方案范文2课例名称：做一个受人尊敬的小学生主题班会活动课例

主持人：张力邓靓丽

指导教师：周欣

班级：五(2)班

一、活动目的：

1.通过这次主题班会，使学生充分认识到怎样的小学生才是受人尊敬的小学生

2.使学生懂得要想成为一个受人尊敬的小学生，在日常生活中应该如何去做，培养学生尊重他人，自尊自爱等品质

二、活动开展方式：小品表演、情景剧、游戏问答激趣等形式

三、活动准备：

1.查阅有关的资料，并思考作为一名学生应怎样从身边小事做起，从自我做起。

2.选两名班会主持人。

四、活动过程：

【环节一：怎样成为受人尊敬的小学生】

男：你们想当一个受人尊敬的小学生吗?

女：那么怎么样才能成为一个受人尊敬的小学生呢?(学生回答)

男：刚刚同学们都说了许多，我们就一起到节目中找寻答案吧

女：请欣赏勇敢组的情景剧《做一个受人尊敬的好学生》

男：自古以来勤俭节约，是我们中华民族的优良美德，那么一起来欣赏自信组的《捡破烂的小女孩》

【环节二：爱人尊敬的小学生，人人爱】

女：助人为乐的学生，大家都喜欢和他做朋友，我们这里也来了一个学雷锋的同学，来瞧瞧他的故事。请欣赏活泼组的小品《学习雷锋好榜样》

男：受人尊敬，很重要的一点就是讲诚信，快乐组给我们带来了有关诚信的故事

女：晨风吹，阳光照，咱们从小讲礼貌。哎呀，这里有两个同学正在对于讲礼貌的事情进行了辩论呢，请欣赏相声表演《讲礼貌》

【环节三：决心做个受人尊敬的小学生】

男：讲文明，懂礼貌，这样的小学生人人都喜欢。请欣赏成长组的情景剧《做个文明的小学生》

女：欣赏了这么多的节目，那么究竟怎么样才能成为一个受人尊敬的小学生呢，请听听智慧组的总结吧

男：是啊，能成为一个受人尊敬的小学生多好呀，奋斗组决心要做一个受人尊敬的学生，一起来看看吧

女：通过本次主题班会，《做一个受人尊敬的小学生》希望大家都能比照自己

男：努力做到诚实，守信，讲文明，懂礼貌，成为一个受人尊敬的小学生

合：五二班主题班会，到此结束，再见。

怎样才能够做一个受人尊敬的人?

一：信诺，人无信不立，不轻许诺言，一旦许诺，必定成就。

二：诚实，诚实跟信诺几乎是连体婴，诚实的人才能取信于人。

三：尊重，不管理解不理解，都要尊重别人的决定。

四：守秘，不传言，是可靠的表现，话到你这，绝不会让第三者知道，哪怕爱人都不行。

五：文明，不讲脏话，不急于表现自己，说话行事合宜得体。

六：沉稳，能沉得住气，遇事冷静理智，有主见，可以让人放心依靠。

七：原则，凡事都有个度，不能越过这个底线，有原则的人不但让人尊重，而且令人敬畏。

八：厚道，跟人争辩，绝对不能把另一个的隐私揭示出来，免得落下臭名。

九：饶恕，不斤斤计较，凡事大度，乐于宽恕包容。

十：助人，尽自己的努力帮助别人，超越自己能力范围的事不必强出头。

十一：驾驭，指挥别人之前，先懂得驾驭自己

十二：平和，不过分苛求别人，也不过分苛求自己。

十三：平等，不重看有势力的人，也不轻看无钱无势的人

十四：评论，角度立场不同，看事物的观点也不尽相同，不可能凡事做到公允，所以对人或事不轻言评论。

总之想做个受人尊敬的人，必须得在道德上完善自己。自己是个什么样的人最重要。

小学班会活动设计方案范文3一、活动背景：

当今社会，是科技发达，经济增长的时代，部分小学生讲文明、懂礼貌的意识逐渐淡薄。在小学开展学生讲文明，懂礼貌的活动一刻都不能停止。为此我打算在三年级开展一次《我是文明小学生》的主题班会。

二、活动目的：

1、让学生认识讲文明、懂礼貌的重要性。

2、引导学生养成讲文明懂礼貌的良好习惯

三、班会准备：

1、布置学生根据主题收集资料，如：诗歌、故事、儿歌、小品等。

2、指导学生根据材料编排。

3我是文明小学生的牌子若干个。

四、活动过程

(一)学生共同演唱《咱们从小讲礼貌》

师：这首好听的歌唱的是什么内容?

生：告诉我们从小讲礼貌。

师：大家说得真好，这首歌就是告诉我们从小要做个讲文明懂礼貌的好孩子，文明是一种美德，是人生一笔宝贵的财富，文明是一块金子，拥有的人，一生都会闪闪发光。今天班队会的主题是：我是文明小学生

(二)师：要想成为一名文明的小学生，在日常生活中我们应该怎样做呢?

生：不打架，不骂人，不乱扔垃圾，不随便吐痰，讲话用文明语言，尊敬老师，孝敬父母等。(学生畅所欲言)

师：是的，要想成为文明小学生，必须做到语言美，行为美，心灵美。同时，我们不光在家做文明孩子，在学校做文明学生，还要在社会上做文明小公民，这样才是一名名副其实的文明小学生。

(三)小品表演：

师：下面请看小品，小品中的同学那些地方做得好?哪些地方做得不好?我们应该怎样帮助他们?

1、小品《乱扔垃圾》

情景：一个小学生随手把垃圾扔在地上，后面追上一个小学生，帮他捡起来，并批评了他。

是：这两位同学谁做得好?谁做得不好?做得好的我们给他一个我是文明小学生的牌子，做得不好的我们帮帮他。

生：前面的同学做得不好，他破坏环境卫生，他的行为不文明。

师：是啊!地球是我们的家，美化靠大家，我们都是这个家的小主人，我们都应该爱这个家。对吗?

2、小品《见到老师不打招呼》

情景：老师在前面走，两个学生低头跑过去，假装没看见。

师：这两位同学的做法对吗?为什么?

生：这两个同学的做法不对，老师每天给我们上课，关心我们，我们应该尊敬老师，见到老师主动打招呼，这才是文明的行为。

(四)学生讲故事：《孔融让梨》《程门立雪》等

古人为我们做了榜样,我们二十一世纪的小学生怎能落后呢?下面老师看看，关于文明礼仪方面，你们知道多少。学生陈述，教师点评。

(五)学生读儿歌《我是文明小学生》，边读边拍手。通过同学们的表演，可以看出大家都已经知道怎样做一个文明的小学生，但真正落实到行动中，还是有一定的难度啊!

(六)评价发奖

规范的遵守要大家参与,我们要想成为文明小学生,就要用规范这面镜子.时时刻刻约束自己,从举手投足的小事做起,我班有很多同学在这方面做得很好,下面我们来夸夸他们,老师这里有奖品,我们发给他们.发奖(略)

五、活动结束(希望寄语)

我们每个同学都应该以文明言行严格要求自己，养成道德好习惯。让我们携手共进，共创美好的明天!同学们，其实文明就在我们身边，就像广告中说的那样，有时候离我们只有一步之遥，有时候只有一张纸的厚度，让我们从我做起，从现在做起，人人争做文明小学生，最后，让我们共唱《咱们从小讲礼貌》，在歌声结束今天的班队会。

第14篇

小学省主题班会活动方案范文1活动目的：

1、通过活动，使每位学生懂得：在校园里，我们是文明的学生;在家庭中，我们是文明的孩子;在社会上，我们就是文明的使者、遵守社会公德的模范小公民。

2、培养学生从现在做起，从自我做起，从一点一滴做起，努力提高自己的道德修养，做一个讲文明守公德的好学生。

活动准备：

1、学生准备《孔融让梨》的故事。

2、教师准备《程门立雪》的故事。

3、课前学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。

活动过程：

1、一学生讲《孔融让梨》的故事。

2、班主任：中国自古以来就是礼仪之邦，文明礼貌是中华民族的优良传统，像《孔融让梨》等许多历史小故事至今深深教育着我们。我们作为小学生，更不能忘记传统，应该力争做一个讲文明、懂礼貌的好学生，让良好的行为规范伴我们每一天。

教师讲《程门立雪》的故事。

3、中国古代的礼仪规范不断发展形成了我们的现代文明礼仪，对于我们小学生，《小学生守则》、《小学生日常行为规范》也提出了明确的要求。谁来说一说。

小组派代表进行交流。

4、讲文明，有礼貌，是中华民族的传统美德。要树立一个人的美好形象，首先要做到说话文明，那么，现代文明礼貌用语又有什么讲究呢?

5、《日常文明用语介绍》请、谢谢、对不起、不客气、早上好(指名说一说)。

6、友情提示：

互相查一查：(1)班级里的小朋友有哪些不文明的举止?

(2)宿舍里，哪些小朋友不讲文明?

(3)家庭中会出现哪些不文明的现象?

(4)学校、家庭、社会最突出的不文明的行为有哪些?

(四项内容逐个进行交流汇报，步骤：先小组内进行交流，后进行全班性的汇报。)

7、作为一个小学生，发现自身或他人存在着上面说的问题，应该做些什么?要怎么做?(学生发言)

三、活动结束(希望寄语)

班主任：我们每个同学都应该以文明言行严格要求自己，养成道德好习惯。现在，老师给大家提出十个道德好习惯的要求，分别是：(投影出示)

1、文明用语，微笑待人。

2、文明休息，文明坐行。

3、不懂就问，勤于思考。

4、勤俭节约，计划用钱。

5、自己的事情自己做。

6、说了就要努力去做。

7、及时感谢别人的帮助。

8、用过的东西放回原处。

9、集体的事情一起干。

10、干干净净迎接每一天。

希望全体学生要求严格要求自己，让我们携手共进，共创美好的明天!

小学省主题班会活动方案范文2一、活动背景：

当今社会，是科技发达，经济增长的时代，部分小学生讲文明、懂礼貌的意识逐渐淡薄。在小学开展学生讲文明，懂礼貌的活动一刻都不能停止。为此我打算在三年级开展一次《我是文明小学生》的主题班会。

二、活动目的：

1、让学生认识讲文明、懂礼貌的重要性。

2、引导学生养成讲文明懂礼貌的良好习惯

三、班会准备：

1、布置学生根据主题收集资料，如：诗歌、故事、儿歌、小品等。

2、指导学生根据材料编排。

3我是文明小学生的牌子若干个。

四、活动过程

(一)学生共同演唱《咱们从小讲礼貌》

师：这首好听的歌唱的是什么内容?

生：告诉我们从小讲礼貌。

师：大家说得真好，这首歌就是告诉我们从小要做个讲文明懂礼貌的好孩子，文明是一种美德，是人生一笔宝贵的财富，文明是一块金子，拥有的人，一生都会闪闪发光。今天班队会的主题是：我是文明小学生

(二)师：要想成为一名文明的小学生，在日常生活中我们应该怎样做呢?

生：不打架，不骂人，不乱扔垃圾，不随便吐痰，讲话用文明语言，尊敬老师，孝敬父母等。(学生畅所欲言)

师：是的，要想成为文明小学生，必须做到语言美，行为美，心灵美。同时，我们不光在家做文明孩子，在学校做文明学生，还要在社会上做文明小公民，这样才是一名名副其实的文明小学生。

(三)小品表演：

师：下面请看小品，小品中的同学那些地方做得好?哪些地方做得不好?我们应该怎样帮助他们?

1、小品《乱扔垃圾》

情景：一个小学生随手把垃圾扔在地上，后面追上一个小学生，帮他捡起来，并批评了他。

是：这两位同学谁做得好?谁做得不好?做得好的我们给他一个我是文明小学生的牌子，做得不好的我们帮帮他。

生：前面的同学做得不好，他破坏环境卫生，他的行为不文明。

师：是啊!地球是我们的家，美化靠大家，我们都是这个家的小主人，我们都应该爱这个家。对吗?

2、小品《见到老师不打招呼》

情景：老师在前面走，两个学生低头跑过去，假装没看见。

师：这两位同学的做法对吗?为什么?

生：这两个同学的做法不对，老师每天给我们上课，关心我们，我们应该尊敬老师，见到老师主动打招呼，这才是文明的行为。

(四)学生讲故事：《孔融让梨》《程门立雪》等

古人为我们做了榜样,我们二十一世纪的小学生怎能落后呢?下面老师看看，关于文明礼仪方面，你们知道多少。学生陈述，教师点评。

(五)学生读儿歌《我是文明小学生》，边读边拍手。通过同学们的表演，可以看出大家都已经知道怎样做一个文明的小学生，但真正落实到行动中，还是有一定的难度啊!

(六)评价发奖

规范的遵守要大家参与,我们要想成为文明小学生,就要用规范这面镜子.时时刻刻约束自己,从举手投足的小事做起,我班有很多同学在这方面做得很好,下面我们来夸夸他们,老师这里有奖品,我们发给他们.发奖(略)

五、活动结束(希望寄语)

我们每个同学都应该以文明言行严格要求自己，养成道德好习惯。让我们携手共进，共创美好的明天!同学们，其实文明就在我们身边，就像广告中说的那样，有时候离我们只有一步之遥，有时候只有一张纸的厚度，让我们从我做起，从现在做起，人人争做文明小学生，最后，让我们共唱《咱们从小讲礼貌》，在歌声结束今天的班队会。

六、活动延伸：

课下收集讲文明懂礼貌的典型人物，下周班会汇报。

小学省主题班会活动方案范文3课例名称：做一个受人尊敬的小学生主题班会活动课例

主持人：张力邓靓丽

指导教师：周欣

班级：五(2)班

一、活动目的：

1.通过这次主题班会，使学生充分认识到怎样的小学生才是受人尊敬的小学生

2.使学生懂得要想成为一个受人尊敬的小学生，在日常生活中应该如何去做，培养学生尊重他人，自尊自爱等品质

二、活动开展方式：小品表演、情景剧、游戏问答激趣等形式

三、活动准备：

1.查阅有关的资料，并思考作为一名学生应怎样从身边小事做起，从自我做起。

2.选两名班会主持人。

四、活动过程：

【环节一：怎样成为受人尊敬的小学生】

男：你们想当一个受人尊敬的小学生吗?

女：那么怎么样才能成为一个受人尊敬的小学生呢?(学生回答)

男：刚刚同学们都说了许多，我们就一起到节目中找寻答案吧

女：请欣赏勇敢组的情景剧《做一个受人尊敬的好学生》

男：自古以来勤俭节约，是我们中华民族的优良美德，那么一起来欣赏自信组的《捡破烂的小女孩》

【环节二：爱人尊敬的小学生，人人爱】

女：助人为乐的学生，大家都喜欢和他做朋友，我们这里也来了一个学雷锋的同学，来瞧瞧他的故事。请欣赏活泼组的小品《学习雷锋好榜样》

男：受人尊敬，很重要的一点就是讲诚信，快乐组给我们带来了有关诚信的故事

女：晨风吹，阳光照，咱们从小讲礼貌。哎呀，这里有两个同学正在对于讲礼貌的事情进行了辩论呢，请欣赏相声表演《讲礼貌》

【环节三：决心做个受人尊敬的小学生】

男：讲文明，懂礼貌，这样的小学生人人都喜欢。请欣赏成长组的情景剧《做个文明的小学生》

女：欣赏了这么多的节目，那么究竟怎么样才能成为一个受人尊敬的小学生呢，请听听智慧组的总结吧

男：是啊，能成为一个受人尊敬的小学生多好呀，奋斗组决心要做一个受人尊敬的学生，一起来看看吧

女：通过本次主题班会，《做一个受人尊敬的小学生》希望大家都能比照自己

男：努力做到诚实，守信，讲文明，懂礼貌，成为一个受人尊敬的小学生

合：五二班主题班会，到此结束，再见。

怎样才能够做一个受人尊敬的人?

一：信诺，人无信不立，不轻许诺言，一旦许诺，必定成就。

二：诚实，诚实跟信诺几乎是连体婴，诚实的人才能取信于人。

三：尊重，不管理解不理解，都要尊重别人的决定。

四：守秘，不传言，是可靠的表现，话到你这，绝不会让第三者知道，哪怕爱人都不行。

五：文明，不讲脏话，不急于表现自己，说话行事合宜得体。

六：沉稳，能沉得住气，遇事冷静理智，有主见，可以让人放心依靠。

七：原则，凡事都有个度，不能越过这个底线，有原则的人不但让人尊重，而且令人敬畏。

八：厚道，跟人争辩，绝对不能把另一个的隐私揭示出来，免得落下臭名。

九：饶恕，不斤斤计较，凡事大度，乐于宽恕包容。

十：助人，尽自己的努力帮助别人，超越自己能力范围的事不必强出头。

十一：驾驭，指挥别人之前，先懂得驾驭自己

十二：平和，不过分苛求别人，也不过分苛求自己。

十三：平等，不重看有势力的人，也不轻看无钱无势的人

十四：评论，角度立场不同，看事物的观点也不尽相同，不可能凡事做到公允，所以对人或事不轻言评论。

总之想做个受人尊敬的人，必须得在道德上完善自己。自己是个什么样的人最重要。

怎样才能够做一个受人尊敬的人?

一：信诺，人无信不立，不轻许诺言，一旦许诺，必定成就。

二：诚实，诚实跟信诺几乎是连体婴，诚实的人才能取信于人。

三：尊重，不管理解不理解，都要尊重别人的决定。

四：守秘，不传言，是可靠的表现，话到你这，绝不会让第三者知道，哪怕爱人都不行。

五：文明，不讲脏话，不急于表现自己，说话行事合宜得体。

六：沉稳，能沉得住气，遇事冷静理智，有主见，可以让人放心依靠。

七：原则，凡事都有个度，不能越过这个底线，有原则的人不但让人尊重，而且令人敬畏。

八：厚道，跟人争辩，绝对不能把另一个的隐私揭示出来，免得落下臭名。

九：饶恕，不斤斤计较，凡事大度，乐于宽恕包容。

十：助人，尽自己的努力帮助别人，超越自己能力范围的事不必强出头。

十一：驾驭，指挥别人之前，先懂得驾驭自己

十二：平和，不过分苛求别人，也不过分苛求自己。

十三：平等，不重看有势力的人，也不轻看无钱无势的人

第15篇

第一节服饰礼仪

1、岗位人员要精神饱满，衣着整洁，必须根据岗位要求穿

着相应的服装，佩带胸卡。男职工天热时，不能光膀子，

也不能敞怀或少系扣。工服须保持整洁、挺阔。

2、头发应梳理整齐，男职工不可留过耳两指的长发，女服务人员不可披发，头发过肩应盘起。

3、男同志应剃干净胡须。

4、女同志可化淡妆，切不可浓妆艳抹，佩过多首饰、使用过量香水。

第二节打招呼礼仪

1、打招呼时面带微笑、目光平和，行走中遇见领导或顾客

应停步或放慢脚步。

2、一般用“您好”、“欢迎光临”等招呼语言，不要用“来

了？”、“干啥？”等用语。

第三节握手礼仪

1、一般地位高者、女性主动伸手，握手不能时间过长或过

短，一两秒种为宜，特别是男同志与女同志握手不应过

长、过紧。

2、握手时身体应稍前倾，不要挺胸。

3、握手时必须摘下手套。

第四节听顾客反映意见礼仪

1、对来反映情况的顾客应热情问候，让座、倒茶。

2、与顾客谈话要认真听，并记下要点。

3、对顾客提出的要求不要轻易否定，也不宜随便表态，待

领导研究后尽快回复。

4、要遵守与顾客约定的时间，如有变化应及时通知。

第五节汇报礼仪

1、到领导办公室先敲门，力度适中，领导说请进后再进。

2、进领导办公室不可东张西望，领导让座后方可坐下。

3、汇报简明扼要，提问题也要提建议。

4、汇报结束后告别、退出。

第六节交谈礼仪

1、交谈时，保持适当距离，不可太远，也不可太近。

2、交谈时，体态端庄、目光平视、神态自然、举止大方，

不可指手划脚，也不可三心二意。

3、谈话时不要做掏耳朵、剔牙齿、打哈欠、看手表等小动

作。

4、谈话用语要文明，营造和谐融洽气氛。

5、既要善于表达自己的观点，又要认真听取对方的看法。

第七节行走礼仪

1、行走要稳重、轻迈步子，在室内不能跑，不能将鞋钉叩响地面。

2、在走廊行走靠右侧通行。

3、在楼梯行走靠外侧通行，遇见领导要请领导或顾客先上

下楼梯。

4、走路时不可喧哗或勾肩搭背。

5、遇见顾客或同事应点头致意并问好。

第八节打电话礼仪

1、接电话时，电话接通后应先说：“您好，__*公司某某办公室”。

2、拨电话时，电话接通后应先说：“您好，我是__*公司的某某，我找某某”。

3、电话接不通要耐心等待，再打，不要拍打电话。

4、打电话要使用文明语言，并要简炼。

5、接到打错的电话，不要责怪对方，尽可能将对方应拨电话号码告诉对方。

6、打电话时无论站姿、坐姿，姿态要端正。

第九节就坐礼仪

1、让客人中地位高者先坐，然后依次安排客人就座。

2、主人中职务高者再坐，而后其他主人依次就座。

3、座位安排以右为尊，会谈时对门为客，宴请时对门为主。

第十节参加会议礼仪

1、比预定开会时间早到十分钟为宜，会议规模大应再早些。

2、去会场途中不要与同路人在走廊里大声讲话，以免影响两侧会议室开会。

3、主要领导进入会场时，与会人员要全体起立。待主要领导说“请坐”后，与会人员就座。

4、参加会议应带笔和本，并认真记录。

5、关闭手机或调为振动，切不可在座位上接、打电话。

6、遵守会场纪律不要随意走动、说话。

7、专注会议进程，不要东倒西歪，不要打瞌睡。

8、主要领导致结束语，宣布会议结束后，全体起立。主要领导先退场，待主要领导退场后，与会人员退场。

9、散会后不要喧哗，保持安静有序退出会场。

第十一节乘电梯礼仪

1、普通员工应先进入电梯，按住开关、闪在一侧，然后请顾客或地位高者进入。

2、下电梯时应请顾客或地位高者先下。

3、普通员工按住开关，最后一个离开。

第十二节乘车礼仪

1、一般应先请地位高者或顾客先上车。

2、集体乘车应把好座位（司机身后及附近座位）事先给地

位高者或顾客空出。

3、乘小车应请领导坐上座，后排紧靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的座位为中座、中间座位为下座。前排司机右面座位为工作人员座。

第十三节待客礼仪

1、保持办公环境整洁、幽雅。

2、岗位人员要精神饱满，工作时间，不能干与工作无关的事，见到领导或顾客要主动起立打招呼。

3、遇到参观或检查时，应礼貌接待、可以说“欢迎光临指导”或问好，并详细回答参观者提出的问题。应虚心接受参观检查者提出的意见和建议、并致谢，参观或检查者离开时，应起立道别，可说“欢迎再来”、“谢谢指导”等。

4、公务接待时，要准备好给客人提供的有关材料。

5、主动迎候客人。

6、对客人礼貌接待，无关人员主动退避。

7、客人办事已毕，握别。

第十四节介绍礼仪

1、先把职务低的人介绍给职务高的人或顾客。

2、介绍宾客时先介绍来宾，后介绍主人，按照地位由高到低一一介绍。如被介绍人正坐着一般应站起来点头示意，近距离介绍后一般要相互握手以示尊重。

第十五节使用名片礼仪

1、使用__*公司规定样式的名片和名片盒。

2、随时携带名片，避免无法回送名片。

3、接受别人名片时，要双手接过，并认真看过后再收藏到名片盒中。

第十六节公务迎送礼仪

1、迎送规格一般视来人职务对等接待，如职级高或重要顾客，主管领导

应亲自迎送。2、要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜，不能有任何疏漏。

3、迎客时主管领导作为主人要主动与客人握手，自我介绍并按顺序介绍随行人员。

4、送客应待所乘交通工具启动时，方可挥手离开。

第十七节经理检查礼仪

1、不能酒后上岗，到现场检查工作要穿工作服，佩带胸卡，遵守岗位制度。

2、检查时不要倒被手或者手插兜，应主动与岗位人员打招呼，说话要和蔼，要认真倾听岗位人员反映情况。

第十八节陪同参观礼仪

1、比客人快走半步，用手示意引导。

2、遇有门、帘快行两步打开后请客先走。

3、参观时客人提出问题，讲解员回答不了，主陪同人可给客人讲解。