手机调查问卷报告范文

前言：我们精心挑选了数篇优质手机调查问卷报告文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

　一、调查问卷的结构

　调查问卷的结构一般包括三个部分：前言、正文和结束语。

　1．前言问卷调查在多数情况下，是面向社会、面向消费群体进行的，所以需要向被调查者简单阐释本次调查活动的目的、意义，以引起被调查者的重视和兴趣，获得他们的支持与合作。例如：本项调查主要想了解游客“是否在利用互联网进行旅游相关活动”，包括上网浏览查询旅游信息，预定客房、车票、机票等，以便于我们更好的为您服务。并且，需要对对方的支持表达谢意。例如:您好，谢谢您参加我们的调查！本次调查只需要占用您两分钟的时间。对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢！！

　2．正文该部分是问卷的主体部分，主要包括：被调查者信息、调查项目、调查者信息三个部分。

　被调查者信息，主要是了解被调查者的相关资料，以便对被调查者进行分类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。这些内容可以了解不同年龄阶段，不同性别，不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异，在调查分析时能提供重要的参考作用，甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。

　调查项目，是调查问卷的核心内容，是组织单位将所要调查了解的内容，具体化为一些问题和备选答案。

　调查者信息，是用来证明调查作业的执行、完成，和调查人员的责任等情况，并方便于日后进行复查和修正。一般包括：调查者姓名、电话，调查时间、地点，被调查者当时合作情况等。

　3．结束语在调查问卷最后，简短地向被调查者强调本次调查活动的重要性以及再次表达谢意。如：为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望能得到您的配合和支持，谢谢！

　二、问卷项目的设计

　调查项目设计的好坏是关系到调查活动能否成功的关键因素，它对调查问卷的有效性、真实度等起着至关重要的作用。在设计问卷项目时，首先要确定调研目的，数据分析方法等因素，再确定问题类型。问卷项目按问题回答的形式一般可以分为封闭式问题和开放式问题。其中封闭式问题包括两项选择题、单项选择题、多项选择题、利克特量表等。开放式问题一般有完全自由式、语句完成式等。不同的题型都有各自的优缺点，在使用时怎样做到扬长避短是设计调查项目的重点所在。那么应该如何设计调查项目？

　1．确定问题类型

　1）两项选择题由被调查者在两个固定答案中选择其中一个，适用于“是”与“否”等互相排斥的二择一式问题。例如：

　您是否希望在阅报栏、大型交通工具上、图书馆等一些公共场所看到人民日报？

　是()否()（摘自人民日报发行情况读者调查问卷）

　两项选择题容易发问，也容易回答，便于统计调查结果。但被调查人在回答时不能讲原因，也不能表达出意见的深度和广度，因此一般用于询问一些比较简单的问题。并且两项选择必须是客观存在，不能是设计者凭空臆造，需要注意其答案确实属于非a即b型，否则在分析研究时会导致主观偏差。例如：

　您认为市人才市场举办的人才集市能否满足贵单位招聘需求？

　能（）不能（）（摘自××市人才市场单位问卷调查表）

　上面这道题就不适合做两项选择题。因为了解被调查者的某种态度一般需要分等级来衡量，而不能简单地用能与不能，是与不是来鉴定。因此，可以将选项试改为：可以、基本可以、基本不可以、不可以、不了解。

　2）单项或多项选择题是对一个问题预先列出若干个答案，让被调查者从中选择一个或多个答案。例如：

　您对下面这段话的意思理解程度：“7456，tmd！怎么大虾、菜鸟一块儿到我的烘培机上乱灌水？94酱紫；呆会儿再打铁。886。”

　a、全部理解b、对数字表示的意思不理解c、对“大虾”“菜鸟”“灌水”

“酱紫”“打铁”不理解d、一点都不懂（摘自社会语言应用热点问题调查问卷）

　决定您对应聘者取舍的重要因素是：

　a、仪表b、谈吐c、学历或职称d、专业素质或工作经验（摘自××市人才市场单位问卷调查表）

　这类题型问题明确，便于资料的分类整理。但由于被调查者的意见并不一定包含在拟定的答案中，因此有可能没有反映其真实意思。对于这类问题，我们可以采用添加一个灵活选项，如“其他”来避免。例如：

　您对手机了解渠道是

　a、电视b、报纸c、网络d、同学朋友之间的互相交流e、宣传单f、宣传活动g、卖场广告h、其他（摘自大学城手机市场有奖问卷调查表）

　3）程度性问题当涉及到被调查者的态度、意见等有关心理活动方面的问题，通常用表示程度的选项来加以判断和测定。例如：

　您认为博物馆通过各种文物陈列，举办文物展览，对公众进行科学文化知识、爱国主义和革命传统教育时，作用发挥的如何：

　a、好b、较好c、差d、不了解（摘自20__年文化行业综合

情况调查问卷）　但这类问题的选项，对于不同的被调查者有可能对其程度理解不一致。因此有时可以采用评分的方式来衡量或在题目中进行一定的说明。

4）开放式问题是一种可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题。即问卷题目没有可选择的答案，所提出的问题由被调查者自由回答，不加任何限制。例如：

　你认为开展“青少年绿色安全文明网吧”活动，最关键的是什么？（摘自青少年思想道德建设调查问卷）

　您认为沪东校区最需要改进的工作有哪些？（摘自同济大学沪东校区综合情况调查）

　使用开放式问题，被调查者能够充分发表自己的意见，活跃调查气氛，尤其是可以收集到一些设计者事先估计不到的资料和建议性的意见。但在分析整理资料时由于被调查者的观点比较分散，有可能难以得出有规律性的信息，并会导致调查者的主观意识参与，使调查结果出现主观偏见。例如：在你以前看过的文章中印象最深的有哪些？（摘自中国青年报·旅游周刊读者调查）这样的题目在整理答案时，要得出一个结论来是非常困难的。每一位被调查者看过的文章五花八门，印象最深的也是琳琅满目，其所获得的资料难以提供真正有价值的信息。因此为避免出现上述问题，我们可以采用“假开放式”问题，即看似开放但实质有所限制。例如：您是如何面对挫折与失败的？（20__年重庆通信学院学员思想动态调查问卷）这个题目看似是开放式题目，但实际上回答的范围在无形中已限定下来。因为对于挫折与失败，我们的态度只可能是积极的或消极的，只是不同个体具体形式不一样而已。因此，在进行分析研究时，能得出比较客观的结论。

　2．设计问题项目的注意事项

　设计问题项目除需要根据调查目的来选择合适的题型外，还需要注意以下几个方面。

　1）必要性原则。为避免被调查者在答题时出现疲劳状态，随意作答或不愿合作，问卷篇幅一般尽可能短小精悍，题目量最好限定在20～30道左右，每个问题都必须和调研目标紧密联系。并需要考虑题目之间是否存在同语重复，相互矛盾等问题。

　2）准确性原则。问卷用词要清楚明了，表达要简洁易懂，一般使用日常用语，避免被调查者有可能不熟悉的俗语、缩写或专业术语。当涉及到被调查者有可能不太了解的专业术语时，需对其作出阐释。例如：

　在本次调查中，我们把有关词汇作了界定，希望可以有助于您填写调查问卷：知识管理：将知识资本视为可管理资产的管理科学。知识管理战略：用于推动知识资产的形成、储存、分享和应用，以提升机构竞争力的机构发展战略。（节选自20__知识管理中国调查问卷）

　并且语意表达要准确，不能模棱两可，避免用“一般”、“大约”或“经常”等模糊性词语，例如：

　是否经常和老师交流孩子的学习、生活情况？

　a、经常（）b、有过几次（）c、很少（）d、从不（）（摘自高考考生家长问卷调查）

　上面这道题目在选项中出现的“经常”就不太合适，因为不同的被调查者，被调查者与调研者对“经常”的理解都有可能出现不一致，而导致资料出现偏差。

　3）客观性原则。调查问句要保持客观性，避免有引导性的话语。例如：

　就“一流的学生，二流的设备，三流的老师。”这句话，你能站在客观的角度评价我院的师资吗？

　a、不错，还是有不少兢兢业业、传道授业的老师（）

　b、一般，但是和名校还有差距，需要进一步放开、实行对外招聘（）

　c、较差，应该对任课教师上课质量抽查，并施行绩效考核（）

　d、其他（）（摘自重工商贸信息学院学风问卷调查）

　上面这道题在一开始就给被调查者灌输了“一流的学生，二流的设备，三流的老师”观念，在这种引导下，加之被调查者的从众心理，很难让他再“站在客观的角度”去对该校的师资力量进行客观评价。如果该题是为了解学生对教师的评价，可以试改为：请您评价一下我们学院教师的教学水平，这样或许更能得到真正客观的信息。

　4）可行性原则。调查问题中可能会涉及到一些令人尴尬的或有损自我形象的问题，对于这类问题，被调查者在回答时有可能不愿作出真实的回答。因此设计提问时，要考虑到答卷人的自尊，可将这类敏感性的题目设计成间接问句，或采用第三人称方式提问，或说明这种行为或态度是很大众化的来减轻被调查者的心理压力。比如南开大学针对大学生性知识、、性观念现状的调查研究中，考虑到直接询问“你是否有过”可能导致被调查者难以回答，而影响调查结果的真实性，课题组改用“你的同辈个体是否有过”，来间接了解大学生中婚前的比例。结果他们发现，60%的被调查者认为，自己身边的同龄人曾经与异性发生过的比例在四成以下。

　三、调查问卷设计的注意事项

　1．调查问卷必须方便数据统计分析，其结果能回答调查者所想了解的问题。

　2．问卷问题在排列时需注意其内在逻辑性。在安排上应先易后难，从一个引起被调查者兴趣的问题开始，再问一般性的问题、需要思考的问题，而将敏感性问题放在最后。这样可以使被调查者能在前面答题的基础上，更好地理解难一些的题意，从而节省时间，保证调查质量。

第2篇

关键词：课堂教学 调查 原因 建议

为了更好的了解高校大学生的课堂上课状态，以便为高校老师在课堂教学时提供更好的参考意见，特向学生们发放调查问卷。该调查问卷已经完成，现就问卷的相关情况及问卷所反映出的有关问题报告如下。

一、调查实施

（一）确定调查对象：问卷调查对象为重庆某高校全校在读学生，主要面向大一、二、三年级，随机抽出高校200名学生做了问卷调查。

（二）设计调查问卷：本次问卷共设计了26个问题，涵盖选择题、排序题、问答题三种题型，对高校学生从课堂表现、对手机依赖程度、为规范课堂教学提供建议几个方面展开调查。被调查者均能认真作答，在此谢谢他们的配合。

（三）整理统计数据：采用EXCEL表与spss软件对数据进行统计分析、关联性分析、可信度校验和准确性检验。

二、问卷调查结果与分析

（一）调查人员分布情况：本次问卷调查对象男性占比41.7%，女性占比58.3%，男女比例分布情况也与实际学校比例相符合。从表1中可以看出，本次调查问卷调查对象年级分布大一、大二、大三基本上和学校学生的分布情况相同，所以此次随机调查人员分布十分合理。

（二）学习对象上学期学习情况：调查结果中，成绩优异的学生为5%，成绩一般无挂科的学生为55%，成绩较差，挂科三科以下的学生为35%，成绩很差的学生占比5%，这也与学校学生正常学习分布相符。

（三）上课使用手机频率：上课从不使用手机的占比1.7%，上课偶尔使用手机占比66.7%，经常使用手机占比28.3%，上课必用手机占比3.3%。经常使用与上课必用手机的学生总计达到约1/3，这无疑对课堂正常教学产生很大的阻碍。

（四）上课使用手机具体内容：上课使用手机的群体中，用于必要的联系的通话、发短信、浏览网页的学生占比约20%，近80%的学生上课使用手机做与课堂完全无关的娱乐事物。

（五）上课使用手机原因：只有近1/4的学生是因为特殊原因或者资料查询使用手机，近2/3的学生觉得老师讲课太无聊或者太难太易，对课堂没有归属感，近1/15的学生在课堂做与课堂无关的其他事情。

（六）上课使用手机对听课质量的影响：近45%的学生认为上课使用手机对听课质量没有影响或者影响不大，近55%的学生认为上课使用手机对听课质量影响很大。多数学生意识到上课使用手机的危害，但是仍有接近半数的学生对上课使用手机的危害意识不到位。

三、总结及原因分析

本次问卷调查定位于课堂教学质量改革，真实地反映出大学生在课堂学习的具体表现与实际需求情况，为提高教育教学质量，促进教育改革提供了参考与依据。

通过对重庆某高校大一、二、三年级在读学生问卷调查并对数据统计后，总结分析如下。

（一）问卷效度

1、在问卷调查的样本选择上，基本符合高校学生性别分布，男女比例接近高校实际情况；

2、本次调查共发出问卷200份，回收200份，回收率为100%。共获得有效问卷197份，有效率为98.5%，问卷信度为0.752，具有较高的信度。我们将调查内容予以了以下总结汇报。

（二）学生课堂使用手机泛滥，现已很大程度影响正常教学秩序的维持

在被调查的学生中，课堂上使用手机者近80%在课堂上使用手机做与课堂无关的娱乐事物。从问卷（见附件1）第10、11、13、16题的数据可知，近70%的学生知道上课使用手机娱乐是对任课教师不尊重的行为。70%的学生提倡实施无手机课堂，其中，50%的学生欣然接受，21%的学生觉得需要时间适应。且在一节课上使用手机超过10分钟的学生接近一半。从问卷第8题的数据分析，55%的学生认为上课使用手机对听课质量影响很大。

四、提出大学生课堂教学实施建议

通过对本次调查问卷在学生课堂表现、学生课堂使用手机原因等方面情况的调研，针对大学生教学课堂存在的问题，提出课堂教学实施建议，建议仅供参考。

（一）设置校园课堂规定，规范适当使用手机

学校需要明文规定上课不能使用手机做与课堂无关的事情，并且推动无手机课堂的实施。可以上课前先让所有学生将手机设置为静音，贴好物主是谁的标签，上交至讲台，等待下课后再领回。如有发现课堂使用手机做与课堂教学无关的事情，任课教师要及时进行干预制止，并进行相关批评和教育。

（二）加大宣传教育力度，引导正常使用手机

推动各校园媒体，含海报、微博、微信、QQ等渠道，加大无手机课堂教育，并且在主题班会、教学课堂引导教育学生正常使用手机。对手机使用过多辐射性危害进行讲解，讲述手机依赖症的危害，从不利于身心健康，有碍于学生正常身体发育。提倡节能、节电、节省能源与频谱带宽等方面进行宣传与教育。教育对学生手机的合理使用，如何趋利避害。

（三）改进课堂教育教学方法，抓住学生注意力

改进传统你授我听的教学方法，推动高校任课教师，到办学先进的国内外学校学习新颖的教育教学方法，回校后对所学方法进行试验试点和推广宣传。或者邀请教育教学方式特别受学生喜爱且能有效讲授课程知识的教师，进行经验分享与交流，鼓励任课教师之间互相旁听课程，相互查漏补缺。

运用契合现代社会发展实际需求的教学方法，结合当下学生学习心理，吸引学生的注意力，顺应时代的步伐，提升教育教学能力。注重师生互动，增进师生交流，每周设置答疑时间，为学生教授课程知识的时候，教会学生行之有效的课程学习方法。提升教师自身的教学魅力，促进学生对课程的喜爱。

创建多功能学习新型教室，既能利用科技技术增加课堂现场的互动，也能适度增加学生的注意力，并且运用先进的科技手段，将更多的课程相关技术知识传授给学生们，从教学设施设备上提升学校办学水平与实力。

总之，本次问卷调查定位于大学生课堂教学改革，真实地反映出高校学生在课堂的实际表现与需求情况，为大学生课堂教学改革提供了参考与依据，所提意见仅供参考！

参考文献

[1]崔允t，沈毅，吴江林，等.课堂观察――走向专业的听评课[M].上海：A东师范大学出版社，2013.

第3篇

7.27实践开始,在开始的两天里,我们主要熟悉了网上营业厅的相关业务 ; 7.29—7.31我们在跃进桥电信营业厅现场实践,向客户介绍网上营业厅的相关业务以及使用网厅的优势之处,同时向客户介绍现在一些相关的活动,并现场指导用户使用网上营业厅 ; 7.31下午在电信大楼做了一个关于网上营业厅的调查问卷 ; 8.3—8.4,仍在跃进桥营业厅实践,在向客户介绍网厅的同时也进行问卷的调查 ; 8.5—8.6,在电信大楼分析调查问卷的数据,撰写社会实践报告。

    以上是我们实践小组在实践过程中的流程经过，对于这次的实践，最大的收获就是有了和社会接触，和各种各样的人接触的这样的一次机会。说老实话，在营业厅待的几天

，还真碰到一些棘手的事情。例如在准备向客户介绍网上营业厅时客户相当冷淡对待的态度，或是介绍一半就没兴趣继续听下去，还有在做调查问卷时的不配合等，都大大的打击了我的热情和积极性。当然，这些只是极少部分的人态度，大多数客户还是积极配合的，所以自己还是实践的很充实。在这几天的实践里，我能感觉到自己的些许变化，从对网上营业厅的一无所知到向客户介绍网上营业厅的各个功能；从害怕和陌生人交谈到主动去找客户做调查问卷……

几天做下来，发现网厅这一块关注的人时不怎么多，调查问卷的数据也显示，大多数客户都不怎么使用网上营业厅，有的人怕安全问题；有的人不习惯，情愿到营业厅办理；有使用的客户反应登陆的速度比较慢；有人反映网址比较难记……大多数人登陆网厅都是以查询为主，对优惠等促销活动会感兴趣。

另一方面，在和其他公司（移动、联通）横向对比的时候，部分客户反映固化的月租费比较高，希望电信公司能多搞些优惠的活动。网络方面，部分客户也是觉得价格较高，有改套餐或换网络的倾向……

    这次实践还是让我学到了不少的东西，也为以后的工作做了铺垫和锻炼。再次感谢电信公司给我这次社会实践的机会。

                                                              2010.08.06

   

【附：网上营业厅调查问卷】

中国电信网上营业厅调查问卷

请填写您的个人资料：

您的用户姓名：_____________________________________

联系电话：_________________________________

登陆网厅的号码：___________________________________

请您填写以下调查问卷：

1.您知道js.ct10000.com是中国电信网上营业厅网址吗？

a.知道                              b不知道

2.您是通过那种渠道了解到js.ct10000.com是中国电信网上营业厅？ （可多选）

a.短信 b.网络 c.广播 d.报纸 e.电信营业厅 f.实践人员介绍 g.朋友介绍 h.其他

3.您登录中国电信网上营业厅js.ct10000.com主要做什么？（可多选）

a.缴纳话费 b.办理业务 c.查询话费 d.想了解电信业务 e.想了解促销 f.积分兑换 g.随便看看 h.未使用过

4. 曾经使用过网上营业厅的哪些服务？（可多选）

a.查询类 b.业务办理类 c.在线客服 d.网上商城 e.缴费充值 f.未使用过

5

关键词：暑期,社会实践,总结,实践总结

. 您经常通过那种方式缴话费？（可多选）

a.营业厅 b.点 c.充值卡 d.电话银行 e.网上营业厅 f.其他

6. 您是否知道中国电信网上营业厅js.ct10000.com通过网银充值送话费以及办理移机业务免手续费的活动？

a.知道 b.不知道

7. 您现在使用的是哪个运营商的通讯产品？（可多选）

a.中国电信小灵通 b.中国电信天翼手机 c.中国电信固话 d.中国电信宽带 e.中国移动手机 f.中国联通手机 g.中国铁通固话 h.中国网通固话

8. 您经常登陆哪个运营商的网上营业厅？

a.中国电信 b.中国移动 c.中国联通

9.通过实践人员介绍，您愿意尝试的网上营业厅的功能是？（可多选）

a.查询 b.业务介绍与办理 c.在线客服 d.网上商城 e.缴费充值 f.热点促销活动 g.相关产品活动与套餐 h.其他

10. 您选择网上营业厅缴费或办理业务是因为? （可多选）

a.方便 b.省时 c.安全 d.服务好 e.可了解最新资费优惠 f.未使用 g.其他

&nbs 现场服务组网上营业厅推广实践小结 >>查看更多