手机调查问卷报告范文

前言：我们精心挑选了数篇优质手机调查问卷报告文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

　一、调查问卷的结构

　调查问卷的结构一般包括三个部分：前言、正文和结束语。

　1．前言问卷调查在多数情况下，是面向社会、面向消费群体进行的，所以需要向被调查者简单阐释本次调查活动的目的、意义，以引起被调查者的重视和兴趣，获得他们的支持与合作。例如：本项调查主要想了解游客“是否在利用互联网进行旅游相关活动”，包括上网浏览查询旅游信息，预定客房、车票、机票等，以便于我们更好的为您服务。并且，需要对对方的支持表达谢意。例如:您好，谢谢您参加我们的调查！本次调查只需要占用您两分钟的时间。对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢！！

　2．正文该部分是问卷的主体部分，主要包括：被调查者信息、调查项目、调查者信息三个部分。

　被调查者信息，主要是了解被调查者的相关资料，以便对被调查者进行分类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。这些内容可以了解不同年龄阶段，不同性别，不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异，在调查分析时能提供重要的参考作用，甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。

　调查项目，是调查问卷的核心内容，是组织单位将所要调查了解的内容，具体化为一些问题和备选答案。

　调查者信息，是用来证明调查作业的执行、完成，和调查人员的责任等情况，并方便于日后进行复查和修正。一般包括：调查者姓名、电话，调查时间、地点，被调查者当时合作情况等。

　3．结束语在调查问卷最后，简短地向被调查者强调本次调查活动的重要性以及再次表达谢意。如：为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望能得到您的配合和支持，谢谢！

　二、问卷项目的设计

　调查项目设计的好坏是关系到调查活动能否成功的关键因素，它对调查问卷的有效性、真实度等起着至关重要的作用。在设计问卷项目时，首先要确定调研目的，数据分析方法等因素，再确定问题类型。问卷项目按问题回答的形式一般可以分为封闭式问题和开放式问题。其中封闭式问题包括两项选择题、单项选择题、多项选择题、利克特量表等。开放式问题一般有完全自由式、语句完成式等。不同的题型都有各自的优缺点，在使用时怎样做到扬长避短是设计调查项目的重点所在。那么应该如何设计调查项目？

　1．确定问题类型

　1）两项选择题由被调查者在两个固定答案中选择其中一个，适用于“是”与“否”等互相排斥的二择一式问题。例如：

　您是否希望在阅报栏、大型交通工具上、图书馆等一些公共场所看到人民日报？

　是()否()（摘自人民日报发行情况读者调查问卷）

　两项选择题容易发问，也容易回答，便于统计调查结果。但被调查人在回答时不能讲原因，也不能表达出意见的深度和广度，因此一般用于询问一些比较简单的问题。并且两项选择必须是客观存在，不能是设计者凭空臆造，需要注意其答案确实属于非a即b型，否则在分析研究时会导致主观偏差。例如：

　您认为市人才市场举办的人才集市能否满足贵单位招聘需求？

　能（）不能（）（摘自××市人才市场单位问卷调查表）

　上面这道题就不适合做两项选择题。因为了解被调查者的某种态度一般需要分等级来衡量，而不能简单地用能与不能，是与不是来鉴定。因此，可以将选项试改为：可以、基本可以、基本不可以、不可以、不了解。

　2）单项或多项选择题是对一个问题预先列出若干个答案，让被调查者从中选择一个或多个答案。例如：

　您对下面这段话的意思理解程度：“7456，tmd！怎么大虾、菜鸟一块儿到我的烘培机上乱灌水？94酱紫；呆会儿再打铁。886。”

　a、全部理解b、对数字表示的意思不理解c、对“大虾”“菜鸟”“灌水”

“酱紫”“打铁”不理解d、一点都不懂（摘自社会语言应用热点问题调查问卷）

　决定您对应聘者取舍的重要因素是：

　a、仪表b、谈吐c、学历或职称d、专业素质或工作经验（摘自××市人才市场单位问卷调查表）

　这类题型问题明确，便于资料的分类整理。但由于被调查者的意见并不一定包含在拟定的答案中，因此有可能没有反映其真实意思。对于这类问题，我们可以采用添加一个灵活选项，如“其他”来避免。例如：

　您对手机了解渠道是

　a、电视b、报纸c、网络d、同学朋友之间的互相交流e、宣传单f、宣传活动g、卖场广告h、其他（摘自大学城手机市场有奖问卷调查表）

　3）程度性问题当涉及到被调查者的态度、意见等有关心理活动方面的问题，通常用表示程度的选项来加以判断和测定。例如：

　您认为博物馆通过各种文物陈列，举办文物展览，对公众进行科学文化知识、爱国主义和革命传统教育时，作用发挥的如何：

　a、好b、较好c、差d、不了解（摘自20__年文化行业综合

情况调查问卷）　但这类问题的选项，对于不同的被调查者有可能对其程度理解不一致。因此有时可以采用评分的方式来衡量或在题目中进行一定的说明。

4）开放式问题是一种可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题。即问卷题目没有可选择的答案，所提出的问题由被调查者自由回答，不加任何限制。例如：

　你认为开展“青少年绿色安全文明网吧”活动，最关键的是什么？（摘自青少年思想道德建设调查问卷）

　您认为沪东校区最需要改进的工作有哪些？（摘自同济大学沪东校区综合情况调查）

　使用开放式问题，被调查者能够充分发表自己的意见，活跃调查气氛，尤其是可以收集到一些设计者事先估计不到的资料和建议性的意见。但在分析整理资料时由于被调查者的观点比较分散，有可能难以得出有规律性的信息，并会导致调查者的主观意识参与，使调查结果出现主观偏见。例如：在你以前看过的文章中印象最深的有哪些？（摘自中国青年报·旅游周刊读者调查）这样的题目在整理答案时，要得出一个结论来是非常困难的。每一位被调查者看过的文章五花八门，印象最深的也是琳琅满目，其所获得的资料难以提供真正有价值的信息。因此为避免出现上述问题，我们可以采用“假开放式”问题，即看似开放但实质有所限制。例如：您是如何面对挫折与失败的？（20__年重庆通信学院学员思想动态调查问卷）这个题目看似是开放式题目，但实际上回答的范围在无形中已限定下来。因为对于挫折与失败，我们的态度只可能是积极的或消极的，只是不同个体具体形式不一样而已。因此，在进行分析研究时，能得出比较客观的结论。

　2．设计问题项目的注意事项

　设计问题项目除需要根据调查目的来选择合适的题型外，还需要注意以下几个方面。

　1）必要性原则。为避免被调查者在答题时出现疲劳状态，随意作答或不愿合作，问卷篇幅一般尽可能短小精悍，题目量最好限定在20～30道左右，每个问题都必须和调研目标紧密联系。并需要考虑题目之间是否存在同语重复，相互矛盾等问题。

　2）准确性原则。问卷用词要清楚明了，表达要简洁易懂，一般使用日常用语，避免被调查者有可能不熟悉的俗语、缩写或专业术语。当涉及到被调查者有可能不太了解的专业术语时，需对其作出阐释。例如：

　在本次调查中，我们把有关词汇作了界定，希望可以有助于您填写调查问卷：知识管理：将知识资本视为可管理资产的管理科学。知识管理战略：用于推动知识资产的形成、储存、分享和应用，以提升机构竞争力的机构发展战略。（节选自20__知识管理中国调查问卷）

　并且语意表达要准确，不能模棱两可，避免用“一般”、“大约”或“经常”等模糊性词语，例如：

　是否经常和老师交流孩子的学习、生活情况？

　a、经常（）b、有过几次（）c、很少（）d、从不（）（摘自高考考生家长问卷调查）

　上面这道题目在选项中出现的“经常”就不太合适，因为不同的被调查者，被调查者与调研者对“经常”的理解都有可能出现不一致，而导致资料出现偏差。

　3）客观性原则。调查问句要保持客观性，避免有引导性的话语。例如：

　就“一流的学生，二流的设备，三流的老师。”这句话，你能站在客观的角度评价我院的师资吗？

　a、不错，还是有不少兢兢业业、传道授业的老师（）

　b、一般，但是和名校还有差距，需要进一步放开、实行对外招聘（）

　c、较差，应该对任课教师上课质量抽查，并施行绩效考核（）

　d、其他（）（摘自重工商贸信息学院学风问卷调查）

　上面这道题在一开始就给被调查者灌输了“一流的学生，二流的设备，三流的老师”观念，在这种引导下，加之被调查者的从众心理，很难让他再“站在客观的角度”去对该校的师资力量进行客观评价。如果该题是为了解学生对教师的评价，可以试改为：请您评价一下我们学院教师的教学水平，这样或许更能得到真正客观的信息。

　4）可行性原则。调查问题中可能会涉及到一些令人尴尬的或有损自我形象的问题，对于这类问题，被调查者在回答时有可能不愿作出真实的回答。因此设计提问时，要考虑到答卷人的自尊，可将这类敏感性的题目设计成间接问句，或采用第三人称方式提问，或说明这种行为或态度是很大众化的来减轻被调查者的心理压力。比如南开大学针对大学生性知识、、性观念现状的调查研究中，考虑到直接询问“你是否有过”可能导致被调查者难以回答，而影响调查结果的真实性，课题组改用“你的同辈个体是否有过”，来间接了解大学生中婚前的比例。结果他们发现，60%的被调查者认为，自己身边的同龄人曾经与异性发生过的比例在四成以下。

　三、调查问卷设计的注意事项

　1．调查问卷必须方便数据统计分析，其结果能回答调查者所想了解的问题。

　2．问卷问题在排列时需注意其内在逻辑性。在安排上应先易后难，从一个引起被调查者兴趣的问题开始，再问一般性的问题、需要思考的问题，而将敏感性问题放在最后。这样可以使被调查者能在前面答题的基础上，更好地理解难一些的题意，从而节省时间，保证调查质量。

第2篇

关键词：课堂教学 调查 原因 建议

为了更好的了解高校大学生的课堂上课状态，以便为高校老师在课堂教学时提供更好的参考意见，特向学生们发放调查问卷。该调查问卷已经完成，现就问卷的相关情况及问卷所反映出的有关问题报告如下。

一、调查实施

（一）确定调查对象：问卷调查对象为重庆某高校全校在读学生，主要面向大一、二、三年级，随机抽出高校200名学生做了问卷调查。

（二）设计调查问卷：本次问卷共设计了26个问题，涵盖选择题、排序题、问答题三种题型，对高校学生从课堂表现、对手机依赖程度、为规范课堂教学提供建议几个方面展开调查。被调查者均能认真作答，在此谢谢他们的配合。

（三）整理统计数据：采用EXCEL表与spss软件对数据进行统计分析、关联性分析、可信度校验和准确性检验。

二、问卷调查结果与分析

（一）调查人员分布情况：本次问卷调查对象男性占比41.7%，女性占比58.3%，男女比例分布情况也与实际学校比例相符合。从表1中可以看出，本次调查问卷调查对象年级分布大一、大二、大三基本上和学校学生的分布情况相同，所以此次随机调查人员分布十分合理。

（二）学习对象上学期学习情况：调查结果中，成绩优异的学生为5%，成绩一般无挂科的学生为55%，成绩较差，挂科三科以下的学生为35%，成绩很差的学生占比5%，这也与学校学生正常学习分布相符。

（三）上课使用手机频率：上课从不使用手机的占比1.7%，上课偶尔使用手机占比66.7%，经常使用手机占比28.3%，上课必用手机占比3.3%。经常使用与上课必用手机的学生总计达到约1/3，这无疑对课堂正常教学产生很大的阻碍。

（四）上课使用手机具体内容：上课使用手机的群体中，用于必要的联系的通话、发短信、浏览网页的学生占比约20%，近80%的学生上课使用手机做与课堂完全无关的娱乐事物。

（五）上课使用手机原因：只有近1/4的学生是因为特殊原因或者资料查询使用手机，近2/3的学生觉得老师讲课太无聊或者太难太易，对课堂没有归属感，近1/15的学生在课堂做与课堂无关的其他事情。

（六）上课使用手机对听课质量的影响：近45%的学生认为上课使用手机对听课质量没有影响或者影响不大，近55%的学生认为上课使用手机对听课质量影响很大。多数学生意识到上课使用手机的危害，但是仍有接近半数的学生对上课使用手机的危害意识不到位。

三、总结及原因分析

本次问卷调查定位于课堂教学质量改革，真实地反映出大学生在课堂学习的具体表现与实际需求情况，为提高教育教学质量，促进教育改革提供了参考与依据。

通过对重庆某高校大一、二、三年级在读学生问卷调查并对数据统计后，总结分析如下。

（一）问卷效度

1、在问卷调查的样本选择上，基本符合高校学生性别分布，男女比例接近高校实际情况；

2、本次调查共发出问卷200份，回收200份，回收率为100%。共获得有效问卷197份，有效率为98.5%，问卷信度为0.752，具有较高的信度。我们将调查内容予以了以下总结汇报。

（二）学生课堂使用手机泛滥，现已很大程度影响正常教学秩序的维持

在被调查的学生中，课堂上使用手机者近80%在课堂上使用手机做与课堂无关的娱乐事物。从问卷（见附件1）第10、11、13、16题的数据可知，近70%的学生知道上课使用手机娱乐是对任课教师不尊重的行为。70%的学生提倡实施无手机课堂，其中，50%的学生欣然接受，21%的学生觉得需要时间适应。且在一节课上使用手机超过10分钟的学生接近一半。从问卷第8题的数据分析，55%的学生认为上课使用手机对听课质量影响很大。

四、提出大学生课堂教学实施建议

通过对本次调查问卷在学生课堂表现、学生课堂使用手机原因等方面情况的调研，针对大学生教学课堂存在的问题，提出课堂教学实施建议，建议仅供参考。

（一）设置校园课堂规定，规范适当使用手机

学校需要明文规定上课不能使用手机做与课堂无关的事情，并且推动无手机课堂的实施。可以上课前先让所有学生将手机设置为静音，贴好物主是谁的标签，上交至讲台，等待下课后再领回。如有发现课堂使用手机做与课堂教学无关的事情，任课教师要及时进行干预制止，并进行相关批评和教育。

（二）加大宣传教育力度，引导正常使用手机

推动各校园媒体，含海报、微博、微信、QQ等渠道，加大无手机课堂教育，并且在主题班会、教学课堂引导教育学生正常使用手机。对手机使用过多辐射性危害进行讲解，讲述手机依赖症的危害，从不利于身心健康，有碍于学生正常身体发育。提倡节能、节电、节省能源与频谱带宽等方面进行宣传与教育。教育对学生手机的合理使用，如何趋利避害。

（三）改进课堂教育教学方法，抓住学生注意力

改进传统你授我听的教学方法，推动高校任课教师，到办学先进的国内外学校学习新颖的教育教学方法，回校后对所学方法进行试验试点和推广宣传。或者邀请教育教学方式特别受学生喜爱且能有效讲授课程知识的教师，进行经验分享与交流，鼓励任课教师之间互相旁听课程，相互查漏补缺。

运用契合现代社会发展实际需求的教学方法，结合当下学生学习心理，吸引学生的注意力，顺应时代的步伐，提升教育教学能力。注重师生互动，增进师生交流，每周设置答疑时间，为学生教授课程知识的时候，教会学生行之有效的课程学习方法。提升教师自身的教学魅力，促进学生对课程的喜爱。

创建多功能学习新型教室，既能利用科技技术增加课堂现场的互动，也能适度增加学生的注意力，并且运用先进的科技手段，将更多的课程相关技术知识传授给学生们，从教学设施设备上提升学校办学水平与实力。

总之，本次问卷调查定位于大学生课堂教学改革，真实地反映出高校学生在课堂的实际表现与需求情况，为大学生课堂教学改革提供了参考与依据，所提意见仅供参考！

参考文献

[1]崔允t，沈毅，吴江林，等.课堂观察――走向专业的听评课[M].上海：A东师范大学出版社，2013.

第3篇

7.27实践开始,在开始的两天里,我们主要熟悉了网上营业厅的相关业务 ; 7.29—7.31我们在跃进桥电信营业厅现场实践,向客户介绍网上营业厅的相关业务以及使用网厅的优势之处,同时向客户介绍现在一些相关的活动,并现场指导用户使用网上营业厅 ; 7.31下午在电信大楼做了一个关于网上营业厅的调查问卷 ; 8.3—8.4,仍在跃进桥营业厅实践,在向客户介绍网厅的同时也进行问卷的调查 ; 8.5—8.6,在电信大楼分析调查问卷的数据,撰写社会实践报告。

    以上是我们实践小组在实践过程中的流程经过，对于这次的实践，最大的收获就是有了和社会接触，和各种各样的人接触的这样的一次机会。说老实话，在营业厅待的几天

，还真碰到一些棘手的事情。例如在准备向客户介绍网上营业厅时客户相当冷淡对待的态度，或是介绍一半就没兴趣继续听下去，还有在做调查问卷时的不配合等，都大大的打击了我的热情和积极性。当然，这些只是极少部分的人态度，大多数客户还是积极配合的，所以自己还是实践的很充实。在这几天的实践里，我能感觉到自己的些许变化，从对网上营业厅的一无所知到向客户介绍网上营业厅的各个功能；从害怕和陌生人交谈到主动去找客户做调查问卷……

几天做下来，发现网厅这一块关注的人时不怎么多，调查问卷的数据也显示，大多数客户都不怎么使用网上营业厅，有的人怕安全问题；有的人不习惯，情愿到营业厅办理；有使用的客户反应登陆的速度比较慢；有人反映网址比较难记……大多数人登陆网厅都是以查询为主，对优惠等促销活动会感兴趣。

另一方面，在和其他公司（移动、联通）横向对比的时候，部分客户反映固化的月租费比较高，希望电信公司能多搞些优惠的活动。网络方面，部分客户也是觉得价格较高，有改套餐或换网络的倾向……

    这次实践还是让我学到了不少的东西，也为以后的工作做了铺垫和锻炼。再次感谢电信公司给我这次社会实践的机会。

                                                              2010.08.06

   

【附：网上营业厅调查问卷】

中国电信网上营业厅调查问卷

请填写您的个人资料：

您的用户姓名：_____________________________________

联系电话：_________________________________

登陆网厅的号码：___________________________________

请您填写以下调查问卷：

1.您知道js.ct10000.com是中国电信网上营业厅网址吗？

a.知道                              b不知道

2.您是通过那种渠道了解到js.ct10000.com是中国电信网上营业厅？ （可多选）

a.短信 b.网络 c.广播 d.报纸 e.电信营业厅 f.实践人员介绍 g.朋友介绍 h.其他

3.您登录中国电信网上营业厅js.ct10000.com主要做什么？（可多选）

a.缴纳话费 b.办理业务 c.查询话费 d.想了解电信业务 e.想了解促销 f.积分兑换 g.随便看看 h.未使用过

4. 曾经使用过网上营业厅的哪些服务？（可多选）

a.查询类 b.业务办理类 c.在线客服 d.网上商城 e.缴费充值 f.未使用过

5

关键词：暑期,社会实践,总结,实践总结

. 您经常通过那种方式缴话费？（可多选）

a.营业厅 b.点 c.充值卡 d.电话银行 e.网上营业厅 f.其他

6. 您是否知道中国电信网上营业厅js.ct10000.com通过网银充值送话费以及办理移机业务免手续费的活动？

a.知道 b.不知道

7. 您现在使用的是哪个运营商的通讯产品？（可多选）

a.中国电信小灵通 b.中国电信天翼手机 c.中国电信固话 d.中国电信宽带 e.中国移动手机 f.中国联通手机 g.中国铁通固话 h.中国网通固话

8. 您经常登陆哪个运营商的网上营业厅？

a.中国电信 b.中国移动 c.中国联通

9.通过实践人员介绍，您愿意尝试的网上营业厅的功能是？（可多选）

a.查询 b.业务介绍与办理 c.在线客服 d.网上商城 e.缴费充值 f.热点促销活动 g.相关产品活动与套餐 h.其他

10. 您选择网上营业厅缴费或办理业务是因为? （可多选）

a.方便 b.省时 c.安全 d.服务好 e.可了解最新资费优惠 f.未使用 g.其他

&nbs 现场服务组网上营业厅推广实践小结 >>查看更多

第4篇

关键词：高中校园；高中生；手机网购；满意度

随着智能移动终端设备的广泛普及，移动互联网消费正成为消费的主流，对消费环境产生了重要的影响，移动互联网消费是互联网时代的新宠。《2014中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示，学生群体占中国网民的1/4，是目前最大的网民群体。高中生作为校园移动互联网消费的主力军，不仅代表着该群体的消费需求，更是未来消费的重要力量。为了更好的满足高中生手机网购需求，满足他们对手机网购的满意度，笔者以临沂一高中为样本，调查了该学校学生的手机网购的情况及其满意度。

一、调研设计

（一）调查对象

本次调查以临沂一高中使用过手机购物的高中生为主要对象，采用现场随机抽样和调查问卷相结合的形式收集本次调查的数据。在问卷调查设计中，笔者对学生的生源结构和性别比例情况进行了说明。具体而言，在生源结构方面，城市和农村学生均要占到一定的比例；在性别比例方面，保持男女生数量比例2：3，即男生占到总人数的2/5，女生占到总人数的3/5。现场随机抽样调查是在校内设置专门的采样点，随机抽取学校高中生作为调查对象，进行现场的采访。本次调查共发放问卷1000份，有效问卷920份，回收问卷有效率超过了90%。

（二）调查内容

笔者在搜集大量调查数据的基础上，编制了临沂一高中学生手机网购调查问卷。问卷具体内容如下。

1. 高中生的个体特征的分析，包括学生的生源结构、性别构成和日常手机网络使用的频率等，以此为基础研究学生手机网购的主体特点。

2. 高中生的手机网物的期望值的分析，立足于商品质量和学生的心理期望，研究高中生对移动互联网消费的期望程度。

3. 高中生满意度程度的影响因素分析，如商品的售后服务、网络购物快递的速度及其商品的性价比等等主客观因素。

（三）调查方法

本次调查以收集调查问卷的数据为主，采用现场采访和问卷调查相互结合的方式。现场为了实现本次调查的目的，增加受访者的急剧参与性，笔者将精心准备好的小礼品，展示给被调查者。为了进一步完善作答要求，笔者会安排相关人员进行辅助解释说明。问卷调查的是在学校的统一协助下，发放给学生，要求学生在一定时间内完成，及时收回。

（四）信度分析

本次调查的样本量偏小，属于“小样本调查”，笔者通过先前进行的综合调研对问卷的信度进行全方面的考察。在问卷设计上，笔者尽量将问题涵盖的范围更多，问题的针对性更强，并给予学生更多作答的空间。与此同时，笔者为了确保本次调研顺利进行，笔者预先利用网络资源，在小范围进行测试，并邀请有关专业人士给出了具体可行的指导意见，对设计的题目进行较大幅度的调整。最后，将一份集全面性、真实性和综合性的实际调查问卷呈现给被调查者面前。笔者充分整合资源，对问卷方案设计、内容和选项不断改进完善，题目设计答案准确，问题准确到位。

笔者通过多角度，多层次的方式纠正调查可能出现的问题，采用方便快捷切实有效的问卷调查方式，采用两种不同的方法，兼而有之，优势互补，以期达到最佳的效果。一方面，实地采访可以面对面地交流沟通，更具客观性；另一方面，调查问卷的形式，采用匿名的方式，更有真实性。

二、调查结果与分析

（一）样本特征

本次调查结果，从性别比例的角度而言，男女生数量比例2：3，即男生占到总人数的2/5，女生占到总人数的3/5，说明临沂一高中的高中生群体中女生对网购的需求量更高，更加注重产品的质量和售后服务。从生源结构上看，城镇生源的学生占到六成以上，农村生源的学生不足四成，通过这一调查结果可以发现，高中生中使用手机网购的城镇生源的学生所占比例较大，这与不同家庭背景的学生的经济状况有很大关系。同时，我们可以进一步分析城镇生源学生的月消费水平，800元及以下的学生占不足10%，有超过一半的学生的月消费数目在800～1200元之间，有近三成的学生在月支配收入在1200～1500元之间，1500元及以上的学生占到一成左右。这一调查数据与目前高中生群体的消费行为有着密切的关联。从接触手机网购的时间来看，高中生虽然年龄不大，但是网龄都不小了，有近八成的学生已经有两年以上的手机网购的经历，有的同学甚至是手机网购的“常客”了，这说明手机网购消费日益成为高中生群体消费的主要趋势。

（二）高中生校园移动互联网消费满意度调查

通过数据分析发现，对“手机网购的有何建议”这一问题上，大多数高中生提出了自己建议和要求，可以看出高中生对这一问题的要求还是很高的，表明高中生在手机网购时，对商品价格的优惠程度是抱较高期望值，对目前的校园移动互联网消费仍存在不满意的地方。对“你对当前手机网购的商品性价比符合个人期望满意程度”的调查中，高中生群体意见不一致。主要有以下观点：第一种，认为目前手机网购的商品质量参差不齐，真假难辨，上网购物要适当有度，持有这种观点的学生占有15%左右；第二种，手机网购是当今时代的要求，符合高中生的消费需求，网上商品物美价廉，性价比高，大部分学生对商品的期望值和满意度较高，保持这种态度的高中生占比55%左右；第三种，对手机网购的态度不明确，没有个人观点，更多是随大流，有近三成的学生存在这种态度。还有一小部分的学生积极融入到手机购物平台的建设当中，自己成为网店的拥有者，这也表明商家在手机网购平台销售时，商品质量得到高中生的进一步认可，高中生是利用这一平台销售商品。

（三）高中生校园移动互联网消费效果调查

通过分析调查数据，从结果上可以显示，临沂一高中学生在购物后认为手机购物后商品质量较好的学生占总人数的八成左右。总体来看，高中生在手C网购后对商品性价比的认可度是较高，校园移动互联网消费在高中生群体中普及的效果非常好。另外，还有二成左右的学生认为校园移动互联网消费使用效果一般或者认为效果与期望值相比差异较大。 特别需要指出的是，一些调查者出于对网购产品质量的考量，对手机网购与实体店购物的商品进行对比，从近八成的学生认可网上购物这一效果来看，可以进一步推测出网店和实体店商品之间差异并不是很明显。

（四）高中生校园移动互联网消费态度调查

在对“你对手机网络购物持有何种态度”这一问题，70%的高中生表示赞同，20%的高中生保持中立态度，10%的调查者不赞同这一购物模式，从整体评价来看，高中生对手机网购态度以赞同为主，手机网购满足了高中生群体的购物的个性化需求。

三、调查结论

1. 手机网购适合高中生群体的特点，符合了高中生的购物习惯和要求。与此同时，不同的性别和家庭经济状况对高中生群体消费的水平有着密切的联系。在互联网时代中成长的一代，高中生群体对手机网上购物的要求更高，特别对于网上购物的便利性要求对高中生的消费期望影响尤为明显。在手机网购平台的开发过程，如何实现线上线下的贯通联系，如何更加方便高中生生活，成为商家未来发展的重要方向和竞争的重点。

2. 高中生对“网店虚假宣传”的问题反映突出，说明商家有过度美化商品外观的行为，造成高中生在消费后与实物比较产生负效应，进而影响高中生持续购买行为。鉴于此，要从多个方面入手，多管齐下，有关部门制定相关的法律法规，规范商家的行为；网购平善监管设计，对于不诚信的商家及时除名，维护网购平台的购物环境；商家自身应该客观地反映商品形象，致力于提升产品质量，更好的为用户服务，缩小商品线上和线下差别，进一步获得消费者认可度。作为用户自身而言，要提高个人辨别的能力，要在一些评价较好的网店中进行购物，注意保护个人的信息安全。

3. 高中生对手机网购的认可度较高，但对于手机网购的态度仍不是很积极。特别是对于网上的商品质量存在不信任的态度，说明在加大对移动互联网商品的宣传的同时，一定制定相对应的制度来加强管理，争取到更多的潜在消费者。

4. 要更加关注到用户的购物体验，在手机购物中让用户可以心情愉快。总体而言，只有在购物过程中内心感受得到满意，才能促进手机网购的可持续发展。

参考文献：

[1]陈思博，李厚锐，田新民.基于移动互联网的大学生消费行为影响研究[J].浙江学刊，2016（02）.

第5篇

关键词：教学 学 课程教学体系

中图分类号：G712.3 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.158

1 当代社会和企业所需要的人才

在互联网时代的数据信息迅猛爆炸背景下，大数据时代已经来临。研究机构Gartner给“大数据”作出这样的定义：大数据是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据产生背景在于因为人们日益普及的网络消费行为所伴生的一切消费行为的背后隐藏着大量的有价值的数据，通过对这些数据进行分析和挖掘，将会对社会或企业带来很多新的发展思路或正确的决策。阿里巴巴集团旗下天猫平台在2013年双十一活动中，一天的成交额达到350亿元，这数据的背后其实藏有非常丰富的消费者行为。通过对数据分析了解行为产生的原因，则能猜到消费者的购物需要以及未来选择趋向。

对于当今企业经营管理者来说，要想驾驭好企业，需要具备一种非常重要且带有时代性的能力――学会对各种各样类型数据利用进行分析，例如数据仓库、数据安全、数据分析、数据挖掘等等，最终得出具有价值信息的能力。高职教育宗旨是要培养出社会和企业需要的技能人才。既然当代社会和科技对企业经营管理者提出新的能力要求，作为高校教育者，则更应该比企业走在前面，要培养适合企业及未来时代要求匹配的人才，这样才真正做到校企培养人才的“零对接”。

《市场调查与预测》这门高职教育企业管理专业学生的核心课程，如何培养学生具备社会和企业需要的能力，就显得更加重要。因此，无论是教学内容和教学环节的设计，都应该在符合教育学规律提前下，同时做到以时俱进。下面笔者结合实际教学工作经验，以《市场调查与预测》为例，谈谈如何在教学过程中让学生由“被教”转变为“主动学”，构建一套有效的课程教学体系。

2 课程教学体系设计

2.1 教学目的

教学目的在于通过让学生在掌握一定的市场调查理论和知识技巧基础上，开展调研实践，全面提高学生实际操作市场调研基本技能，提高学生的数据分析和挖掘能力、思维能力、洞察能力、团队协作能力、人际关系能力等综合素质，最终使得学生在毕业后能迅速适应社会和企业要求。

2.2 教学思路

一个中心，两条思路。教学，顾名思义，主要是由“教”和“学”两部分构成，“教”体现在教师在课堂上如何进行教学，“学”则体现在学生在课堂上如何进行学习。那么，本课程紧紧围绕 “学” 这个中心，延伸出两条支线：一是教师要在“教”方面以教学方法改革为重点；二是学生要学会“主动学”，在完成自己调查任务同时，还需学会以教师角度去纠正和找出别组调查小组的不足，查找就是一种主动和自我学习的过程。

2.3 教学方法

主要采取主题式教学、分组项目调查、组与组之间互改等方式相结合的教学方法。教学设计遵循学生“主动学”为原则，坚持“实用为主，鼓励实践”的方针。

2.4 教学考核设计

课程考核成绩=平时考勤考核（20%）+平时发言考核（30%）+大作业（50%）。大作业主要是分成5～6人一组，共同完成一份市场调查报告。要求进行三个阶段性作业：第一是市场调查计划方案（30%）；第二是问卷设计（30%）；第三是市场调查报告（40%）。每一阶段的操作办法：先由学生分组完成阶段性作业，完成后在全班同学范围内进行汇报。每一阶段作业得分由小组互评（30%）+教师打分（70%）构成，所有阶段完成后三个阶段按30：30：40比例算出得分（80%）+组长给组员评价得分（20%），最终得出大作业总得分。

2.5 教学内容

教学内容主要是围绕一份市场调查报告的制作流程为主线，将教学内容分为四大模块：第一模块是市场方案撰写（小模块一市场调查基础理论知识、小模块二市场调查内容、小模块三市场调查方法）；第二模块是市场问卷设计与制作；第三模块是市场调查问卷发放及整理；第四模块是市场调查报告的撰写。

2.6 教学流程设计

不同模块不同教学流程设计。

2.6.1 《市场方案撰写》模块教学流程设计

第一步，先由教师在课堂上讲解有关市场方案的撰写知识。

第二步，发放一份较好的市场调查方案样本，让学生在课堂上进行学习及模仿。

第三步，让学生在课后进行选题并制作本组的市场调查方案。

第四步，让学生在课堂分组进行展示本组的市场调查方案。

第五步，在每组展示市场调查方案后，其他组各派一名成员根据所掌握市场调查方案知识要点，对汇报组的市场调查方案进行点评及提出修改意见，并根据教师所设计的《市场调查方案汇报评分表》进行打分。

第六步，教师在每组汇报完及其他组提出评价意见的基础上提出修改意见。

第七步，汇报完后各组再根据其他组及教师所提出的修改意见进行修改方案，并最终完稿。

2.6.2 《市场调查问卷设计》模块教学流程设计

第一步，首先由教师在课堂给学生讲解有关市场调查问卷设计的相关知识及技巧。

第二步，发放一份较好的市场调查问卷，组织学生在课堂学习别人是如何制作一份合格的问卷。

第三步，让学生在课后以组为单位，每人设计10个问句，组长汇总所有组员的问句后，设计和制作一份市场调查问卷初稿。

第四步，汇总各组所设计市场调查问卷，按组为单位印制好问卷初稿。

第五步，在课堂上组织学生以组为单位，对其他组的问卷进行互改及互评，并提出修改意见，采取“一对一”方法，保证每一个组员在掌握所讲知识要点后，修改其他组的问卷并提出自己的修改意见，这样一来，就能让学生马上学以致用，从而达到由“被教”马上转变为“主动学”的效果。

第六步，各组对其他组的问卷根据教师设计的《市场调查问卷汇报评分表》进行打分。

第七步，各组在汇总教师对问卷的修改意见及其他组对本组的修改意见后，对本组问卷进行再次修改，并最终定稿。

2.6.3 《市场调查问卷发及整理》模块教学流程设计

第一步，首先以组为单位去印制最终定稿的问卷，以备发放。

第二步，以组为单位，统一时间和地点去发放问卷，保证人均发放20份问卷。

第三步，发放问卷的过程中，要求学生做好照相及视视频录像工作，作为发放问卷的佐证材料。

第四步，以组为单位，对问卷进行有效性的甄别，对问卷展开整理及分析，并制作各种统计报表、图片。

2.6.4 《市场调查报告撰写》模块教学流程设计

第一步，首先由教师在课堂上讲授有关市场调查报告撰写的知识及技巧。

第二步，发放一份较好的市场调查报告样本，让学生在课堂上进行学习及模仿。

第三步，以组为单位结合所发问卷的整理结果在课后撰写市场调查报告。

第四步，让学生在课堂分组进行展示本组的市场调查报告。

第五步，在每组展示市场调查报告后，其他组各派一名成员根据所掌握知识要点，对汇报组的市场调查报告进行点评及提出修改意见，并根据教师所设计的《市场调查报告汇报评分表》进行合理打分。

第六步，教师在每组汇报完及其他组提出评价意见的基础上进行点评，并提出修改意见。

第七步，汇报完后，各组再根据其他组及教师所提出的修改意见修改报告，并最终完稿。

3 教学效果

3.1 教师由“教学传授”角色转变为“教学设计师”角色

在该门课程中，教学理念、教学思路和教师角色发生转变，教师由原来的“教学传授”角色转变为“教学设计师”角色，由“主导”角色转变为“协助”角色，教学不再是以“教”为中心，而是以“学”为中心去展开及延伸教学。教师不再在每节课堂上以“讲”为主，而是更多地让学生参与进来“学”。在课后，教师更多的工作精力主要放在教学环节设计，教学内容设计方面，不再是以找资料备课或制作PPT为主，由原来讲授转变为教学设计师，教师需要做的具体事情主要是以设计相应的表格和流程，确保在每一个调查环节中每个学生都能积极参与，减少学生“搭便车”的行为，让学生将所学的知识及时运用。

3.2 学生由“被教”角色转变为“主动学”角色

学生角色也有了很大的转变，由原来的“被动接受”角色转变为“主动接受”角色，学生不仅仅在课堂上能够学到教师教授的知识，而且能够实际运用。

3.2.1 在组与组之间的互评和互改过程中，要求学生学以致用

要能当好一名“小讲师”角色，找出其他组的错误并提出修改意见，这是一个非常好的“主动学习”机会，让他们能看到和找到别人所犯的错误，做到引以为戒，以后不会再犯同类错误。

3.2.2 增加实际操作及角色扮演环节

在讲解市场调查方法――电话调查方法的时候，教学设计重新设计为：

第一步，先由教师讲解相关的教学知识。

第二步，在课堂上发放一份已经设计好的调查问卷。

第三步，让在学生在课堂上当场打电话完成两份调查问卷。第一个电话是打给自己手机电话通信录里的其中一位好友，第二个电话是打给班上其他同学手机通信录里的其中一位好友。

第四步，打完电话后再抽取部分学生谈谈打这两个电话的不同的感受。

3.2.3 在课后学生需要完成的作业更多

无论是在撰写市场调查方案还是市场调查报告过程中，学生都要学会如何与组员进行团队协作，组长学会如何领导组员，学会总结。在发放问卷过程中，学生要学会如何与陌生人打交道，学会失败，学会面对被人拒绝等。在数据整理与分析中，要学会如何制作各种图表或表格，学会有关计算机软件的使用。

3.3 学生以组为单位完成大作业，“搭便车”行为减少

一般来说，以组为单位完成一份大作业，往往教师最头痛的一件事就是少部分学生会出现“搭便车”行为。为了确保让每位学生都能积极参与整个过程，主要设计以下措施减少这种行为的出现：

第一，由教师制作《市场调查人员分工明细表》，确保将每一模块大任务分解为小任务，让学生清楚每一环节需要共同完成哪些小任务，然后再由组长根据个人特点及兴趣爱好进行合理分配，保证每位组员分配的任务是合理公平。

第二，在每一模块实施过程中，都要求必须通过照相或录相方式进行实际情况进行记录，最终将所有照相或录像制作成为一份约10分钟的DV，在课堂上进行展示。

第三，授予组长一定的权力，通过让组长拥有对组员进行打分的权利，使得组长能较好地调动组员的积极性，为了避免出现“任人唯亲”现象，分值设计存在一定差距，通过竞争机制保证组长与组员之间的领导与被领导的关系确立，最终促使组员需要听从组长的安排与调遣。

3.4 培养出符合社会和企业需求的人才

教学最终目的是要培养出社会和企业所需要的技能人才。通过教学体系的整体设计，学生以下几个方面的能力得到很大的提升：一是团队协作能力提升，学会如何与组员一起共同完成任务；二是领导能力提升，组长学会如何带领组员共同完成任务；三是人际关系能力和沟通能力提升，学会如何与陌生人打交道，学会如何礼貌待人，学会在与组员在发生矛盾时如何相处与解决；四是调研能力提升，学会如何把握对数据的研究、分析、挖掘；五是对市场的敏锐度和洞察力提升；六是撰写文章的能力提升。

参考文献：

[1]周雅颂.市场调查与预测课程教学改革效果研究[J].时代教育，2013，（5）.

[2]吕海燕.基于能力培养的《市场调查与预测》教学研究[J].广东交通职业技术学院学报，2013，（8）.

第6篇

学生群体占比下降，其他职业群体不同程度增长

从手机网民的具体职业细分状况看，2009年学生占比为19.5％。比去年下降21.2个百分点，而其他各类职业的手机网民比例均比去年有所增长。白领人群(注：这里白领人群的职业指企业一般办公室职员，企业初级／基层管理人员、企业中级管理人员、企业高级管理人员、企业销售人员、私营企业业主／个体户、国家机关工作人员／国家公务员、教师／教授、艺术工作者及专业人士)从去年的29.2％增长到今年的38.9％，占比上升9.7个百分点，取代学生群体成为手机网民最大的一个职业阶层；蓝领人群也从去年的13.9％增长到今年的18.9％，占比上升5.0个百分点。这显示出手机网民由学生群体向职业群体发展的显著趋势。艾瑞咨询认为，手机网民月收入分布与手机网民年龄、学历、职业分布有较强的相关性，白领及部分高消费能力的学生人群将是一个巨大的手机上网潜在消费群体。

80后学生手机网民消费潜力有待挖掘

通过对比传统互联网网民，艾瑞发现传统互联网网民以白领为主，其中企业一般职员占比18.9％，高于5.6％的手机网民占比，而在手机网民里，学生与蓝领职工占比明显多于传统互联网网民，分别占比19.5％和18.9％，高于传统互联网网民里学生与蓝领职工占比的7.8％和5.1％。

艾瑞分析，目前中国的80后学生群体绝大多数为独生子女家庭，虽无直接收入，但往往有6个直系亲属支撑其消费，已形成中国社会独有的无收入高消费群体。艾瑞认为，有较高消费需求和能力的80后年轻白领阶层已经成为手机上网的主力，他们的家庭负担较低，有迫切的消费需求、消费意愿和消费能力，这部分消费群体的潜力在未来有待挖掘。

此外，《2009年中国移动互联网用户行为调研报告》从移动互联网用户的特征属性、上网行为及态度、3G使用情况等方面，进行最新调研结果的权威数据，将会为电信运营商、终端厂商、传统互联网企业以及移动互联网服务提供商等产业链各方。提供参考依据与战略支持，敬请关注。

说明：

1.移动互联网定义：从技术层面定义是，指以宽带IP为技术核心，可同时提供语音、数据、多媒体等业务服务的开放式基础电信网络。从终端层面定义：在广义上是指用户使用手机、上网本、笔记本等移动终端，通过移动网络获取移动通信网络服务和互联网服务；在狭义上是指用户使用手机终端，通过移动网络浏览互联网站和手机网站，获取多媒体、定制信息等其他数据服务和信息服务。

第7篇

1 项目教学的理论基础

1.1 项目教学的定义

在职业教育，项目教学是指师生通过共同实施一个“项目”工作而进行的教学活动，项目本身是以生产一件产品或提供一项服务为目的的任务。项目教学的指导思想是将一个相对独立的任务项目交予学生独立完成，从信息的收集、方案的设计与实施，到完成后的评价，都由学生具体负责；通过一个个项目的实施，要使学生能够了解和把握完成项目的每一环节的基本要求与整个过程的重点难点。教师在教学过程中起到咨询、指导与解答疑难的作用。

1.2 项目教学的基本思路

1.2.1 以工作任务为课程设置与内容选择的参照点

项目教学是围绕教学任务或单元设计出一个个学习情景及其活动，一个个项目、技术及其方法，消除了传统的学科教学所造成的诸多弊端。在项目教学中，以教学项目的方式对教学内容进行整合，而教学项目往往是从典型的职业工作任务中开发出来的，教学内容突破了传统的学科界限，是以项目为核心，按照工作过程逻辑建构教学内容。

1.2.2 以项目为单位组织教学内容

尽管项目课程是以工作任务为参照点选择教学内容，但课程内容组织并非围绕着一个个工作任务来进行，而是围绕着一个个精心选择的典型产品或服务来进行，严格地说是围绕着基于典型产品或服务的活动项目来进行。因此，工作任务分析和项目设计是项目课程开发的两个非常核心的环节。没有工作任务分析，项目课程开发就不能准确把握工作岗位要求，课程内容选择也就缺乏依据；没有项目设计，这种课程就只是任务课程，而不具备项目课程的特征。只有在工作任务分析基础上，围绕着工作任务学习的需要进一步进行项目设计，并在项目与工作任务之间形成某种对应关系，才能得到项目课程。

1.2.3 以项目活动为主要学习方式

项目教学的活动主要指学生采用一定的劳动工具和工作方法解决所面临的工作任务所采取的探究行动。在项目教学中，学生不是在教室里被动地接受教师传递的知识，而是着重于实践，在完成任务的过程中获得知识、技能和态度，即“做中学”。活动有如下特点：一是活动具有一定的挑战性，所完成的任务具有一定难度，通过完成任务提高自身的技术理论知识与技术实践能力。二是活动具有建构性，在项目教学中，活动给学生提供发挥自身潜力的空间，学生在经历中亲身体验知识的产生，并建构自身的知识。

2 市场调研工作任务分析

工作任务是岗位职业活动的内容，它是联系各个岗位的纽带，在项目课程开发中处于特殊地位。从岗位的角度看待工作任务，它就是岗位的职责要求；从个体的角度看待工作任务，它就会体现为职业能力。因此，分析岗位的工作任务，是实现课程内容与岗位能力要求对接的重要环节，分析市场调研工作任务是《市场调研》项目课程教学设计的起点，我们主要采取会议研讨式任务分析法。

2.1 岗位定位

岗位定位是确定人才培养目标的基本方法，按照目标――内容的思维范式，确定人才培养目标是职业教育课程开发的重要工作，因为人才培养目标是对专业所培养人才的总体要求，只有准确地界定了人才培养目标，才能够准确地把握课程设计的方向。

我们邀请了12位专家列出了营销专业可能胜任的岗位，这些专家全部来自于企业，如北汽福田长沙销售分公司的营销经理、某汽车销售公司的人事经理、某连锁超市的人事经理等，这些企业因为所处行业、企业规模不同，列出的岗位有一定的差异，但具有很强的集中度，根据多次讨论，基本上认同了高职营销专业的主要岗位有：策划专员、市场督导、市场调查员、客户经理、区域经理。

2.2 市场调查员的典型工作任务

分析市场调研工作任务是《市场调研》项目课程教学设计的起点，市场调研员的工作任务主要有5项。

2.2.1 设计调研方案。理解市场调研的内容、抽样方法、调研方法，能根据项目要求遴选调研内容、能设计抽样方案、能选择合适的调研方法。养成重视市场调研、考虑周密的素质。

2.2.2 设计调研问卷。理解问卷题目类型、量表类型，能根据调研内容和项目设计出各种类型的题目和量表，能完成规定题目数量的问卷设计，不抄袭、独立思考、思虑周详。

2.2.3 实施问卷调查。掌握实施问卷调查的现场控制技巧，能找到合适的调查对象，并通过沟通得到调查对象的配合，能完成规定数量的问卷调查，能主动和陌生人沟通，增进沟通能力。

2.2.4 统计调研问卷。掌握有效问卷的标准、分类汇总的方法、统计图表的制作、excel统计方法，能甄别有效问卷和无效问卷、能分类汇总回收的问卷、能用excel进行统计汇总、能制作统计图表，养成细心、认真、不弄虚作假的品质。

2.2.5 撰写调研报告。掌握调研报告的主要内容，能按照调研报告的主要内容逐条撰写调研报告，提出合理化营销建议。做到突出数据、主次分明、调理清楚、切实可行，养成团队合作、虚心求教、精益求精的品质。

3 《市场调研》课程项目设计

3.1 整体项目设计

《市场调研》是一门理实一体化的课程，所有理论知识的传授贯穿在项目的完成过程中，由实践中引出并进行反复加强与训练。本课程内容上是将市场调研原有相关知识打碎后按项目重组而成，项目的选取是根据市场调研的典型项目、学生的实际生活情况以及我校的实训条件综合考虑而成的。整个课程共分为两大项目，即机电职院学生对学校满意度调研和星沙商圈内大学生手机需求调研，每个项目又按其具体工作流程划分了设计方案、设计问卷、实施调查、统计资料和撰写报告五个任务，每个任务再按工作流程细化后划分了多个任务。虽然各项目内容平行，但由于其工作流程一致，因此确保了学生在学习不同类型的市场调研项目时，反复巩固训练了市场调查各流程的处理能力。此外，本课程还设计了课外项目作为补充，即某某超市（或商场）顾客满意度调研和某某区域市民汽车服务需求调研，供学生选择学习。

之所以选择这样的项目，首先，因为顾客态度调研和市场需求调研是市场调研的主要内容；其次，考虑到学生所处的学习和生活环境，就近原则更有利于学生完成项目任务；最后，有利于学生理解项目、情境和任务要求。

3.2 单元教学设计

为了更清楚的说明项目任务的学习完成过程，以项目一的子任务“设计学生满意度调查问卷”为例来详细说明项目实践过程。

3.2.1 导入学习情境。我们从网上下载的满意度调查问卷都不符合委托方的要求，必须自己根据学校实际进行问卷设计，导入任务设计调查问卷，要求设计出一份学生满意度调研问卷。

3.2.2 案例学习。通过案例《超市顾客调查问卷》学习，学生总结调查问卷的基本格式，并进行第一次的知识储备。

3.2.3 简单练习。将机电职业学生对学校满意度调研方案的内容转化成问题，包括：封闭式问题、开放式问题。

3.2.4 深入练习。运用评价量表、李克特量表、语义差异量表充实问卷。教师先讲解各类量表的形式，再由学生练习，并进行第二次的知识储备。

3.2.5 拓展练习。请每小组设计一份超市消费者满意度调查问卷

3.3 考核方案

成绩构成由课程考核由平时考核（过程考核）和期末考核（结果考核）组成，平时成绩占60分，其中课内项目和课外项目各占30分，期末考核成绩占40分。过程考核中，日常考核根据上课考勤情况根据完成作业、课堂实践情况等决定考试资格，课内项目根据完成项目的时间、功能、是否创新情况酌情给分，课外项目根据学生陈述所完成的项目、老师提问情况给分，每个项目15分，调研方案、现场调查和调研报告各占5分。

4 实践效果

《市场调研》课程改革极大地调动了学生学习热情和自主性，历届学生普遍反映：“市场调研是我们最喜欢的课程，教师治学严谨，教学水平高，经验丰富，课程有特色，我们真正学到知识，知道了理论如何与实践相结合。”

4.1 五位一体

教、学、做、考、辩合一。与企业联合，打破学科体系和理论与实验的界限，按照职业岗位群对学生职业能力和素质的任职要求构建教学内容，根据职业工作真实任务安排教学项目，将技术的理论基础与应用方式共同构建一个教学单元，使理论与技术应用在结构上“一体化”，相互关联，有利于融会贯通，构建出技术应用能力为中心、多层次模块化课程体系。

4.2 双源驱动

充分调动学生的学习兴趣、激发学生的主动学习意志以获得“内源性动力”，同时明确学习过程的任务要求、加强学习全程考核等以获得“外源性压力”，共同推进教学质量的提高。引导学生自主学习、体验性学习，让学生在做中学，在体验中学，在解决问题中，达到知情意、理论和实践的有机结合。注重工作过程的整体性，注重职业情境中实践智慧的养成。重视学生在学习中的主体地位，有效地激发学生学习热情，充分发挥学生主体作用。

第8篇

关键词：电视广告；听觉通道； 视觉通道；记忆效果； 因素

Abstract: In order to study the differences between audio and visual memory effects and the factors influencing consumers' attention in television advertisement, a study was conducted with three phases combining flv videos on computers and multimedia equipments. Statistical analyses were made, and the results showed that: There is no significant difference on the impact of audio and visual memory effects fot the same television advertisements. Besides, Human-beings, television ads innovation and story in ads make bigger differences than color, words, environment atmosphere and screen transition. Advertisement words, actors' voice and emotional expression are more acceptable than music melody and rhythm and innovation to consumers in terms of hearing.

Keywords: Television ads; hearing passage; visual passage; memory effect; factors

1 引言

随着电视广告的蓬勃发展，近年来相关研究已成为广告心理学界除眼动研究外另一个重要研究方向。广告界学者运用心理学理论，结合电视广告独特的视听一体化特点，研究分析了影响电视广告宣传效果的众多因素，形成了视听语言、色彩设计、说服理论等等研究方向。然而，这些研究大多运用理论分析和经济效应分析方法，本文则采用新颖的视听觉通道记忆效果和因素比较法，比较分析了电视广告视听觉通道记忆效果及其影响因素。

2 研究方法

2.1实验对象

本实验的被试为来自郑州大学不同专业、不同年级的40名同学，平均年龄20±2岁，随机抽取其中的30份问卷，男生13名、女生17名。

2.2实验材料

一系列精选的电视广告：a视听兼用广告（用于一、三阶段）：南方黑芝麻糊（干扰项）、和木居家具、安踏、老板抽油烟机、雅培奶粉、强生（干扰项）b视觉影响因素广告（用于第二阶段）：统一（干扰项）、三星、夏普、德芙巧克力、吉百利巧克力、立顿（干扰项）c听觉影响因素广告（用于第二阶段）：步步高音乐手机（干扰项）、三凌汽车、辉腾汽车、麦当劳、肯德基、oppo音乐手机（干扰项）。

6份调查问卷：视觉短时记忆调查问卷、视觉长时记忆调查问卷、听觉短时记忆调查问卷、听觉长时记忆调查问卷、视觉记忆影响因素调查问卷、听觉记忆影响因素调查问卷。

2.3实验装置

实验中主要使用的是投影仪、音箱及电脑。电脑配置：奔腾4处理器，512M内存，17寸液晶显示器，分辨率为1024×768，其中存储着预备浏览的视频（flv格式），以便实验室随时调出。

2.4实验过程

本实验在郑州大学教育系的心理实验室进行。

实验步骤如下：

1.将被试随机分为A、B两组进入实验室，找好位置坐下，现场保持安静。

2.a播放第一阶段的视听兼用广告视频，A组本阶段只看不听；B组本阶段只听不看。b播放完之后请被试完成视觉短时记忆调查问卷。

3.a播放第二阶段的视觉影响因素广告视频，本阶段只看不听b播放完之后请被试完成视觉记忆影响因素调查问卷。c请被试填写关于第一阶段的视觉长时记忆调查问卷。

4.a播放第二阶段的听觉影响因素广告视频，本阶段只听不看。b播放完之后请被试完成听觉记忆影响因素调查问卷。

5.a播放第三阶段的视听兼用广告视频（同第一阶段，第三阶段为轮组设计），B组本阶段只看不听；A组本阶段只听不看。b播放完之后请被试完成听觉短时记忆调查问卷。

6.干扰阶段：播放一段《美丽中国》的视频，时长十五分钟

7.发放听觉长时记忆调查问卷，请被试根据第三阶段的视听兼用广告视频进行填写。

整个实验的完整过程大约60分钟。

3．数据和分析

3.1视听觉通道广告记忆程度对比

3.1.1短时记忆

测验题目中将记忆程度划分为五个维度，即非常清晰、比较清晰、清晰、比较模糊和非常模糊，由被试根据自己的记忆情况进行回顾并做出选择。为统计方便，将非常清晰、比较清晰合并为一个维度，即较清晰；将比较模糊、非常模糊合并成一个维度，即较模糊。分别将实验第一、三阶段被试对广告视频的短时记忆结果和对广告音频的短时记忆结果进行汇总，所得数据情况如表1所示，进行卡方检验，结果如表2所示。

由表2可见，在对电视广告的短时记忆方面，视听觉通道的记忆程度无论是较清晰维度还是较模糊维度，均无显著性差异。说明感觉通道的差异对记忆程度并没有造成显著影响。

3.2.2长时记忆

测验题目中将记忆程度划分为五个维度，同短时记忆。统计方法也同短时记忆。所得数据情况如表3所示，进行卡方检验，结果如表4所示。

由表4可见，在对电视广告的长时记忆方面，视听觉通道的记忆程度无论是较清晰维度还是较模糊维度，均无显著性差异。说明感觉通道的差异对记忆程度并没有造成显著影响。

3.2 视听觉通道记忆效果影响因素

3.2.1 视觉通道记忆影响因素

测验题目中将视觉因素分为七个方面，即：故事情节、环境氛围、画面切换、人物、颜色、文字、创意。由被试根据自己的记忆情况进行回顾，选择自己认为影响最大的若干因素。统计结果见图1，可见电视广告中影响视觉通道记忆度的主要因素为人物（19%）、创意（19%）和故事情节（18%）。

3.2.2 听觉通道记忆影响因素

测验题目中将听觉因素分为六个方面，即：音乐旋律、广告词、音乐节拍、情感流露、创意、男女声。由被试根据自己的记忆情况进行回顾，选择自己认为影响最大的若干因素。

由图2可知：电视广告中，影响听觉通道记忆度的主要因素为广告词（32%）、演员声音（22%）和情感流露（19%）。这说明受众对于电视广告的注意焦点主要集中于广告人物、故事情节与广告词。

4 结论与讨论

综上所述，通过分析比较电视广告视觉通道和听觉通道的记忆效果，对于本次实验的具体分析结果，总结如下：

1. 电视广告中视听觉通道长短时记忆程度均无显著差别。这一实验结果证伪了实验前的“电视广告的视觉通道记忆效果优于听觉通道记忆”的预期假设，说明视听通道在电视广告的记忆中有相当的作用。

2. 电视广告中影响视觉通道记忆度的主要因素依次为人物、创意和故事情节，影响听觉通道记忆度的主要因素依次为广告词、演员声音和情感流露。这表明受众对于电视广告的注意焦点主要集中于广告人物、故事情节与广告词，其对电视广告的记忆效果影响较大。

人物、故事情节、广告词对于电视广告记忆度的显著性影响，解释了为什么在电视广告中要尤其注意人物的选择、情节的构建和广告词的制作――人物是广告的“核心”，人物的声音特点以及情感流露等表现力越好，消费者对某一广告的记忆也就越好；故事情节的建构和广告词的编写与记忆度间的显著相关也提供了一些重要的参考信息，广告的策划编辑与制作对于广告记忆度的影响是值得肯定的。但是需要指出的是，这些是针对一系列电视广告的实验结果，并非针对某一广告。

本次实验针对电视广告的视听觉通道记忆效果进行了较为深入的比较研究，也得出了一些较为有意义的结论，为广告心理研究提供了一些较为重要的参考意见。

3.由于本次实验的情景为实验室情景，被试对广告的记忆效果在自然的生活状态中较为真实与准确，然而这样又难以组织、实施和观测，使得实验的情景与真实的情景之间有一定的差距；本次实验主要从表层分析研究了电视广告视听通道记忆的影响因素，但是没有深入探究其内在原因与认知过程，在以后的实验中如能深入地研究这些机理，对广告心理学的发展将会有重要的意义；此外，本实验由于手段限制与研究者能力有限，故可能存在不足之处，敬请批评指正。

参考文献：

[1]乔婧, 李刚, 孙林岩, 陈育穗. 果汁饮料广告的眼动模式研究[Z]. 2009.

[2]黄云. 20世纪80年代国外广告心理学研究――以《Journal of Advertising》、《Journal of Advertising Research》为例[D]. 2006.

[3]马志远. 电视广告中说服理论的运用[D]. 2009.

[4]陈鑫. 电视广告效应与受众心理初探[Z]. 2007.

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注：该文章为“创新人才研究小组 ”项目小组实验研究报告，排名不分先后。

作者简介（按姓氏顺序排名）：

王柳萌：郑州大学教育系教育学专业09级本科生

白衡：郑州大学教育系教育学专业09级本科生

刘园园：郑州大学教育系教育学专业09级本科生

第9篇

引言

随着互联网的普及，旅游业对信息的依赖性更加明显，我国旅游产业与互联网、信息化等的融合，使得旅游业发展进入“互联网+旅游”阶段。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，中国互联网普及率达到51.7%，网民规模达7.1亿，网民规模世界第一。其中，手机网民规模达6.56亿，网民中使用手机上网人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%，网民上网设备进一步向移动端集中。

《报告》显示，截至2016年6月，在网上预订过火车票、机票、酒店、和旅游度假产品的网民规模达到2.64亿，其分别占比28.9%，14.4%，15.5%和6.1%，较2015年底增长406万人，增长率为1.6%。其中，手机预订机票、酒店、火车票或旅游度假产品的网民规模达到2.32亿，较2015年底增长2236万人，增长率为10.7%。我国网民使用手机在线旅行预订的比例由33.9%提升至35.4%。所以，对人们使用手机移动终端进行购买行为的研究十分必要。截至2016年3月，国内安卓市场十大旅游类APP下载量依次为：去哪儿网攻略、去哪儿网、携程旅行、同程旅行、嘀嘀打车、途牛旅游、快的打车、艺龙旅游、航班管家、驴妈妈旅游。由于旅游产品的无形性和异地性等特点和人们假期的有限性，旅游者只有在网络上提前了解景点信息、交通、住宿等信息，做好旅游计划，才能顺利地完成旅行，做到“手机在手，说走就走”，实现“指尖上的旅行”。

之所以选取大学生为调查对象是因为其一，在校大学生是移动互联网的主流使用者，对新技术和新的消费方式的高适应性和高接受性，而且对智能手机的操作比较熟练，选取他们为调查对象可以提高问卷的有效性和科学性；其二，在校大学生的闲暇时间较多，是背包游、自驾游等自主旅游方式的主体人群，也是旅游APP的主要需求者。

一、旅游APP

随着旅游业与信息化的融合，“旅游+互联网”应运而生。智能手机的出现和迅速普及为手机在旅游业中的应用带来了新的契机，功能更加完备，服务更加便捷的手机第三方旅游应用程序（旅游APP）随之出现。国外对旅游APP的研究较细致深入，而国内研究相对较少。王春雷对美国迪士尼中APP的运用进行了详细介绍，展示了APP的运用如何提高主题公园的运营效率和游客的满意度。也有研究者对旅游APP的4个主要类型展开了研究，即预订类（携程、去哪儿）、攻略类（旅游攻略）、分享类（在路上）和工具类（航班管家）。

二、旅游决策行为的研究

吉尔伯特（Gilbert）认为“推动因素”和“拉动因素”影响着旅游消费者的决策过程，分为四个阶段：需求的原动力、需求效应、角色与决策、需求筛选。对于旅游者行为，李丽梅，保继刚（2000年）对中山大学400名本科生的抽样调查数据，对大学生旅游行为进行解释分析， 调查内容包括大学生个人特征、出游动机、出游态度和偏好、出游方式和次数、旅游花费来源和旅游消费状况等。通过梳理文献发现，对大学生的旅游消费行为研究较多，但是基于网络背景下研究大学生旅游消费行为的较少，因此，本文基于网络时代消费者行为模式“AISAS”即（Attention -Interest -Search -Action - Share ），通过在四川大学随机发放调查问卷，并借助统计分析工具SPSS19.0软件对结果进行分析。

三、调查问卷分析

本次调查共发放300份，回收295份，无效问卷5份。

（一）大学生使用旅游APP的情况

手机上下载并使用过旅游APP的比例达70.48%。仅有29.52%的人没有下载使用过。

1.获取信息的途径。大学生使用旅游APP来获取旅游相关资讯主要是通过去哪儿网、携程网，比例分别占到31.06%、25.38%，说明去哪儿网和携程网还是比较受人信赖的旅游网站。

2.使用旅游APP的原因。大学生是年轻人群体，他们使用旅游APP的原因有很多，其中，有37.9%的人认为是方便好用；16.44%的人使用是因为网站的宣传；15.98%的人认为该软件上信息比较全面；10.5%的人则是由别人推荐使用。因此，方便好用是大学生们选择的首要原因。

3.获取哪些信息。大学生使用旅游APP主要是想得到周边住宿、景点信息和相关价格水平，以及交通状况和美食的分布，其比例分别为15.25%、12.95%、11.8%、11.64%、11.64%，说明大学生群体十分关注食、住、行，还有对它们的评价。并不是特别关注购物和娱乐，这与大学生的消费水平有关。

（二）旅游APP对旅游决策的影响

1.可靠性分析。为了检验问卷的可靠性和有效性，对问卷调查的所得数据进行可靠性分析。可靠性分析方法中，最常用的一种是克朗巴哈系数（Cronbach α）法，α系数评价量表中各题项得分间的一致性，属于内在一致性系数。系数的值越大，代表调查数据的可靠性越高。此次调研样本的Cronbach α可靠性系数为0.924，可见此调查问卷的可靠性十分理想。

2.效度检验。在获取调查数据后，首先要做的是KMO测度和巴特里特球体检验。其KMO测度值为0.875，巴特里特球体检验显著性水平。结果说明被测数据适合做因子分析。

3.因子分析。前三个因子符合要求且特征值都大于1，累计方差解释贡献率为61.7%，因此提取三个因子。观察初始特征值的碎石图，前三个特征值均大于1，第三个公因子后的特征值变化趋缓，故而选取三个公因子是比较恰当的。

通过观察旋转后的因子载荷图，第一个公因子更能代表APP上非常详细的客户服务说明对我很有帮助，APP上有在线服务系统随时与客服人员在线沟通，APP提供支付宝等常用的在线支付方式安全放心，APP可以注册成为会员提供给我不同等级的会员待遇和优惠四个因素；第二个公因子更能代表APP的便捷性能让我快速参与到旅游活动中，APP上旅游信息对我很有吸引力使我产生旅游冲动，APP上旅游促销活动如会员积分等使我产生购买冲动三个因素；第三个公因子更能代表APP上产品介绍与攻略对我有帮助，信息主要关注住宿餐饮，旅游APP预订的相关宣传对我有吸引，APP上图文介绍让我有欲望四个因素。

四、研究结论

从影响大学生旅游购买决策的因素来看，可以得出如下结论

1.大学生群体对旅游APP上的各项功能的平均得分都在2.5-3.8之间，说明人们对旅游APP各项功能基本满意。但是面对海量信息，游客往往会眼花缭乱，因此，开发商应注重精准营销，根据游客浏览的痕迹，推送游客所需要的内容，提供个性化服务。

第10篇

根据艾瑞咨询即将的《2009年中国移动互联网用户行为调研报告》，艾瑞通过2009年7月对15家主流手机网站投放问卷的调研结果显示：与去年相比，移动互联网用户依然以男性为主，主要分布在东部沿海发达地区。以下是详细解读：

性别分布：移动互联网以男性为主体，性别比例差距将逐渐缩小

艾瑞调研数据显示，2009年手机网民性别比例依然是男性居高。手机网民男性比例为82.2%，女性占比仅为17.8%，与去年基本持平，女性占比较去年增长了约1%。

根据CNNIC历年统计调查显示，互联网男女用户性别比例由2000年的1：3发展到2009年接近1：1，女性用户比例逐年上升，这是由于互联网宽带化促进用户规模快速增长，改变了互联网用户男女比例构成。遵循传统互联网发展历程，结合移动互联网所处阶段特征，艾瑞预计随着3G商用时代到来，移动互联网带宽增长、手机功能增强，上网资费下降、用户认知度提高，将促进移动互联网用户性别比例逐步均衡发展。

图片1

省市分布：广东用户比例大幅下降，其他地区用户有所增长

艾瑞调研数据发现，从省市分布状况来看，广东依然是手机上网第一大省，占比24.8%，但是同比去年下降了11.9%，艾瑞分析这是由于金融危机对外贸型经济的冲击和影响，外来务工等流动性人口数量变化等因素影响，导致广东手机网民比例较大幅度降低。艾瑞同时发现，北京、上海、江苏等发达地区省市用户均有不同程度增长，其他省市用户数量从去年的12.0%增长到今年的24.9%。

图片2

地区分布：以东部沿海发达地区为主，分布正在趋向分散

艾瑞调研数据发现，手机网民集中在中国三大经济中心：华南、华北和华东，三个地区手机网民占比达到69.3%。从手机网民的地区分布情况看，2009年手机网民集中分布在东部沿海发达地区为主；华南地区所占比例最高为32.5%，华北、华东地区所占比例分别为21.7%和15.1%，位居第二和第三；此外，艾瑞同比去年研究发现，受广东手机网民大幅下降影响，华南地区的手机网民整体下降13.9%，而华东地区的分布比例从11.3%增长到15.1%，手机网民在其他地区占比均有不同程度增长，移动互联网用户地域分布趋向分散的态势已经逐步显现。

图片3

运营商加强推广力度提高用户认知，推动地方移动互联网用户规模增长

艾瑞咨询认为，手机网民规模的地域性分布与地方经济发展水平和运营商的推广力度有关：一方面，广东、北京、上海等经济发达地区聚集了中国较高学历和较高消费能力的用户群体，此类人群对手机上网等新业务有较强的接受能力；另一方面，全国各地移动运营商下调手机上网资费及开展规模促销，加大数据业务推广力度，推动了地方移动互联网用户规模迅速增长。

此外，《2009年中国移动互联网用户行为调研报告》从移动互联网用户的特征属性、上网行为及态度、3G使用情况等方面，进行最新调研结果的权威数据，将会为电信运营商、终端厂商、传统互联网企业以及移动互联网服务提供商等产业链各方，提供参考依据与战略支持，敬请关注。

可参考上期数据：艾瑞咨询：2009年移动互联网用户行为调研数据(一)——《移动互联网用户正在向成熟化、高学历、高收入群体过渡》

说明：

1.移动互联网定义：从技术层面定义是，指以宽带IP为技术核心，可同时提供语音、数据、多媒体等业务服务的开放式基础电信网络。从终端层面定义：在广义上是指用户使用手机、上网本、笔记本等移动终端，通过移动网络获取移动通信网络服务和互联网服务；在狭义上是指用户使用手机终端，通过移动网络浏览互联网站和手机网站，获取多媒体、定制信息等其他数据服务和信息服务。

注：本文中出现的手机网民是指移动互联网上网用户。

第11篇

近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对梅州大学校园里的手机市场作一次调研，。

二、 调查对象：梅州市大学生

四、 调查方式：网络问卷

网络问卷的优点：

1. 提高效率，减少调查工作量。

2. 调查对象更具随机性。由于是在网上答卷（设置了的是梅州ip），回答我们答卷的大学生朋友人数最后达到了2350人。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。

3. 数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等

六、调查方法：

1. 由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。

2. 电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。

3. 动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上信息，让论坛上的网友帮忙回答

4. 调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析

5. 撰写调研报告

七、 调查数据统计分析：

本次调查共有2350人参加并且完成了问卷，来自梅州市一所高校，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。

1． 大学生手机拥有和需求状况：

调查数据显示，在被访者中有80％的学生拥有手机。同时23％的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，15％学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。

2． 学生手机的使用要求分析

① 最重质量

另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。

第12篇

关键词：淘宝移动端 浏览体验 影响因素 店铺优化 建议

中图分类号：TP393.0 文献标识码：A

1.引言

随着电子商务和电子支付技术的发展，人们的购物方式也从线下转移到线上、从PC端转向移动端，人们可以通过手机随时随地进行网络购物或者移动支付，手机APP成为人们购物的主要途径之一，也成为了商家主要战场之一。根据2017年1月中国互联网络信息中心（CNNIC）的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》得知，截至到2016年12月，中国网民规模达到7.31亿，其中手机网民规模达到6.95亿，并还在进一步扩大。中国网民手机网络购物在各类手机互联网应用中的使用率为63.4%，排名比较靠前。手机网络购物的使用率在逐年上升。由此可以看出，手机购物已经成为人们生活的常态。

易观统计数据显示，2016年第三季度，手机淘宝+天猫占中国移动网购市场交易份额85.8%。艾瑞数据显示，2016年手机淘宝月度独立移动设备覆盖数最广，遥遥领先于其他电商网站。2016年12月，淘宝APP月活跃用户数达2.98亿。由此可以看出，手机淘宝的用户较多且比较活跃。

产品的质量是交易的基础，但随着C2C市场的成熟和相关法律法规的建设，商家保证产品的质量成为常态。在粉丝经济时代，店铺的粉丝量成为客户购买决策的重要指标。如何让客户在整个购物过程，从商品的浏览或一次购买到对店铺的认可关注，成为决定淘宝商家成败的关键。随着移动互联网、智能手机和手机客户端的发展，手机网购具有巨大发展趋势，淘宝商家对手机客户端用户的认可越来越重视，因此，手机客户端的体验对粉丝量的影响值得思考和研究。

2.文献综述

关于C2C的文献主要综述和研究了C2C平台中的消费者信任度与销售量的关系，而关于影响C2C平台中消费者浏览和选择过程的研究却较少。目前的相关研究主要集中在对消费者信任建立的影响因素，比如店铺声誉、售后评价、产品质量、商品特性、消费者协会、产品价格等，而忽略粉丝量这一影响因素。调查显示，越来越多用户依据粉丝量选择店铺进行购买，关注店铺以进行再次购买。

一些用户体验的研究以整个网站为研究对象，主要关于电子商务网站的设计、用户行为、购物过程与用户体验的关系，注重电子商务网站如何吸引未注册的消费者以及注册用户的行为。Montgomery等根据点击数据对消费者在某个购物网站内的浏览路径进行分析，并建立预测模型，进行产品个性推荐和个性化网页设计。Jesse James Garrett以Web设计为基础构建用户体验研究模型，从表现层、框架层、结构层、范围层和战略层去理解用户期望，关注用户使用网站时用户操作和主观感受方面的体验。Jeffrey Veen认为网站的用户体验主要包括行为（用户与网站之间的互动）、结构（信息如何组织以方便用户理解和使用）、展示（信息如何以可视化的方式向用户展示）。

本文从微着手，站在淘宝商家的角度，以淘宝平台的顾客为研究对象，根据浏览过程深入对比和分析影响浏览体验和粉丝量的一些因素，希望帮助淘宝商家了解淘宝客户端界面设计对顾客的浏览过程影响，让设计者知道从客户浏览过程角度改进设计的因素和页面之间的逻辑性，提高浏览体验，增加粉丝数量，在淘宝平台众多商家竞争中取得一定优势。

3.移动端网页浏览体验理论

移动端主要是指手机客户端，即在手机终端上运行的软件。移动端网页浏览体验指的是用户通过移动端进行网页浏览时对页面设计呈现出来的效果具有什么样的感受。本文主要研究的是淘宝店铺设计对用户浏览其页面体验的影响。根据参考文献和具有网购经验人士的交流，确定了淘宝C2C网购的一般浏览过程，并根据每一步确定关于界面一般可控的主要影响因素。淘宝C2C网购的一般浏览过程是：搜索列表-商品描述-店铺。搜索列表主要影响因素为：图片中商品比例大小、图片中商品清晰度、文字描述；商品描述主要影响因素：商品主图的数量、商品标题、商品图文详情的专业性；店铺的主要影响因素：店铺Logo、店铺名称、店铺顶端背景图片、店铺版块数量、店铺版块色彩、店铺商品种类、全部商品的色彩协调性。

4.实证研究与建议

第一，在提出手C移动端设计对用户浏览过程影响模型的基础上，通过阅读相关文献，结合其研究的相关成熟量表，采用 Likert 五级评分量表法设计本文的调查问卷，一共涉及四个板块：个人信息、搜索列表、商品描述和店铺设计。问卷的设计与发放工作可以大致分为两个阶段：第一阶段是预调研阶段，通过对以往研究的查阅和总结，对移动端设计的每个方面设计测量指标，形成问卷的初步构想，然后通过小范围的发放，检验问卷的可靠性和有效性，对问卷进行修改完善，形成最终的问卷；第二阶段大规模发放阶段，主要是通过问卷星和纸质问卷，为实证研究提供数据。

根据购物流程，设计三个步骤，每个步骤下网页的影响因素，根据调查结果分析出不同因素的影响程度。此调查问卷历时一个月，收回110份问卷，根据抽查分析和数量统计，删除缺少基础信息和星评结果相同比在百分之九十以上的问卷，保留问卷86份。

按照定量统计的期望值确定每一参数的权重。 是指第i的参数的权重；是指第i个参数在调查问卷中不同得分的比例；j是指调查问卷中1到5不同分数。表1为每个参数的权重的计算结果。

第二，以同一品牌的20家化妆品淘宝店铺为例，进行小组讨论以及粉丝量统计。 X是指每一家店铺的综合评分；每家店铺第i个影响因素的评分；对应第i个影响因素的权重，见表2。

第三，根据权重和统计数据，客户的浏览过程一般从搜索列表进入商品详情再进入淘宝店铺，并且权重也依照三个大概步骤降低。在选择商品过程中，搜索列表的影响较大。根据权重大小分析，图片比文字更吸引客户目光，在浏览过程中，图片的设置与整体网页的色彩影响较大。通过对综合评分与店铺粉丝数的观察，有些新开店铺粉丝数较低但评分较高，原因是注重整体店铺装饰，而在客户浏览过程体验中细节不注重。因此给出以下建议：

4.1从浏览过程角度建议卖家注意的问题

4.1.1商品主图

突出商品为主，图片清楚整洁。文字、配饰所占比例小于图片三分之一。

4.1.2商品标题

大多数商家为搜索排名，堆积关键字，用户甚至无法判断真正商品是什么。建议两个到三个关键字，总标题长度小于16字符。

4.1.3店铺Logo

代表店铺的专业、品牌，选择Logo图片时，文字、标志要清楚美观，且易于记住。建议不要用生活照、自拍等。

店铺名称：由于店铺规模较小，可与商品品牌、商品特色、店铺主题结合，建议控制在两到五个字之间。

4.1.4商品详情

商品主要特性概述有逻辑性，简单易懂；图文结合，字体一致性，色彩合理搭配；活动提醒要适度，否则很容易产生地摊货的大甩卖的感觉。

4.1.5店铺首页

网页的视觉设计和版面布局主要围绕店铺内容进行的。版块数量适度，特色明显，方便浏览者区分，而不是感觉重复看商品展示。主体色调不变，图片色彩有规律变化，预防色彩过度。

4.1.6商品分类

分类符合客户的认识规律，条例分明；符合逻辑性，方便查找所需商品。

4.1.7全部商品

切记不要商品简单堆积展示，要有逻辑性，可借助分割线；整体页面色调的掌握，协调众多商品的图片色调。

4.2从店铺整体出发建议的问题

4.2.1店铺页面设计的一致性

从页面基本要素出发，保持设计风格的同一。页面要素主要有图片、文字、Logo，其属性主要是大小与色彩。从整个店铺出发，要有自己的风格和基调，确定三个以下的主要色调，在图片和文字的设置过程符合整体的色调。每一页面的相同要素要同一，Logo是店铺的标志，应该是唯一的；如果Logo出现不一致，客户会对店铺产生质疑。关于产品的子网页中主图数量、主图色调、大小比例保持一致；产品标题和描述字体大小和颜色保持一致；产品详情的主要内容板块保持一致。页面的一致性给客户留下清晰整体的印象，而非一次浏览了过多杂乱产品。

4.2.2店铺页面设计的逻辑性

网站一般是由多个网页组成，而网页之间存在逻辑层次性，主要包括主网页和子网页的主次关系、字网页的并列关系；网页主要由板块组成，用户的习惯一般从左到右、从上到下进行浏览，从而决定了其重要内容的摆放位置；文字、图片大小也表明其主次关系。根据视觉原理，结合页面的逻辑性，进行页面设计，清楚传递给客户内容的重要性和内容之间的从属关系，更好、更快地捕捉目标信息。

店铺页面设计的实用性和新颖性：随着移动网络和技术的快速发展，客户对于网页体验的期望也越来越高，不仅仅是得到所需的实用信息，而且希望网页与众不同或者日新月异，具有新颖的设计或者即时更新的内容。网页的实用性与新颖性一样重要，必须兼顾。如果店铺一成不变，即使是用户关注后也会取消。产品的上新、随季节的风格变换都是吸引用户的利器。

5.结束语

浏览过程的页面设计因素不同程度影响顾客的浏览体验，即浏览过程的页面设计逻辑性对顾客体验有明显影响；而店铺设计人员往往从整体设计出发，注重全局设计，忽略进一步细节方面。希望在页面设计过程中，不要仅从整体出发，构造完成即可，而要注意从顾客浏览过程审视，反复修改，抓住关键因素，提高用户体验；在店铺运营中认识到粉丝量的重要性，关注粉丝量。由于时间关系，本文数据收集较少，量化指标较少。希望进一步量化店铺体验过程评价指标，与店铺商家沟通，跟踪其改进后的效果。

参考文献：

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第13篇

一、调查方案

(一) 调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。

(二) 调查对象：在校生

(三) 调查程序：

1. 设计调查问卷，明确调查方向和内容;

2. 进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;

3. 根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下：

(1) 根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;

(2) 根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析;

二、问卷设计

大学生手机使用情况调查问卷

同学您好：

打扰一下，帮我填一个表可以吗?为了了解在校大学生对手机消费的需求，我特地展开了此次的调查活动，希望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查.，将您的选项填入括号中。

1.您目前拥有手机吗? ( )

a.有 b.没有

2.您的手机牌子是什么?

a.诺基亚 b.摩托罗拉 c.三星 d.索尼爱立信　 e.cect f.夏新 g.其他( )

3.您购买手机的场所是?

a.商场 b.专卖店 c.网上订购 d.其他( )

4.您喜欢的手机牌子是什么?

a.诺基亚 b.摩托罗拉 c.三星 d.其他()

5.购买手机， 您认为合适的价位是多少?

a.500—1000元 b.1000—1500元 c.1500—xx元 d..xx元以上

6.您购买手机的主要用途是用来什么?

a.发短信 b.打电话 c.打游戏 　d.其他

7.您购买手机首先考虑的问题是?

a.外形 b.功能 c.价格 d.品牌 e.其他

8.若您要更换手机，在经济条件允许的前提下，您最想使用下列哪种类型的手机：

a.智能手机 b.拍照手机 　 c.音乐手机 　 d.普通手机

9.您的手机主要用来?

a.打电话 b.发信息 c.玩游戏 d.上网

10.您现在或曾经使用哪些手机功能?

a.文字短信 　b.彩信 　c.手机摄影　d.无线上网e.下载游戏 　f.ems

11.您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能?

a.文字短信 　 b.彩信 　 c.彩铃 　d.手机广播信息 　 e.手机摄影 　 f.手机报纸 　g.手机小说 　 h.手机电影/电视 　 i.游戏 　 k.gprs 　 l.手机交友

12.您觉得手机对你的生活来说：

a.很重要 b.比较重要 c.一般 d.比较不重要 e.一点都不重要

13.您作为顾客，希不希望厂家配送配套的手机套、手机链?

a.希望 b.不希望

14.您希望手机厂商提供什么样的服务?

a.校内维修 　 　b.学生专卖店 c.手机专卖店

15.请简单描述您理想中的手机

第二部分 数据分析

根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。

(一)根据学生手机市场份额分析

根据调查显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚36%、摩托罗拉18%、三星25%等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。

(二)学生消费群的普遍特点

作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：

1. 学生消费群的普遍特点：

1) 没有经济收入;

2) 追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;

4) 学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。

5) 品牌意识强烈，喜爱名牌产品;

第14篇

关键词 新媒体 微信 思想政治教育

中图分类号：G641 文献标识码：A

现在大学生成长的一个时代背景就是多元文化、多元信息，而且信息资讯时时在冲击着他们，这使得他们对于任何事物都有自己的认知和判断。如今的思政课教师一个方面要面对经久不衰的人“机”大战，还要面对因智能手机而带来的大量信息资讯，使得思政教师和这门课程面临更多的挑战。要改变这种境遇单单依靠改革教学方法，教学手段和教学内容是远远不够的，有些学生甚至对这种“说教式”喋喋不休的教育方式感到厌烦和抗拒。因此在必要的显性教育基础上还需要加强对思政课中隐性教育的使用和发挥。通过校园文化熏陶学生，通过教师的行为举止、个人风范影响学生。既然智能手机已经成为这个时展的产物，并且已经深入影响到人们的日常生活当中，思政课教师就要学会利用和使用智能手机中一些具有教育功能的软件和程序，引导和帮助大学生成长成才。微信为思政教师提供了一个这样的平台，它信息便捷、成本低廉、互动性强、传播速度快、影响广泛，正是这些特点对于大学生有着独特的吸引力。因此研究在微信平台下的大学生思想政治教育是顺应新媒体时展的需要，也是为增强思想政治教育的实效性和针对性的需要。

1微信在大学生群体受众广泛，是发挥微信在思政课教学中隐性教育优势的基础

根据2015年2月中国互联网络信息中心（CNNIC）在京第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示截止到2014年12月，中国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。与之相伴随的手机端即时通信使用率为91.2%。微信是一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。腾讯公布了2015年业绩报告，报告显示：截止到2015年第一季度，微信覆盖中国90%以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿，此外各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个；在腾讯公布的微信使用人群分析中提到微信用户普遍年轻，平均年龄在26岁。97.7% 的用户在50岁以下。86.2% 的用户在18-36岁；在职业分析中指出，绝大部分微信用户的职业来自：企业职员、自由职业者、学生、事业单位员工这四类职业；而在所有的微信用户中有25% 的微信用户每天打开微信超过30次，有55.2% 的微信用户每天打开微信超过10次。正是因为微信的高覆盖率以及这一独特的传播功能使得利用这样一个公众平台构建在线教育环境，通过微信推送思想政治理论课学习内容成为可能，因此思想政治理论教师要充分利用这一平台，推送理论文章、典型人物、励志文章等使思想政治教育渗透到学生的日常生活中，在潜移默化中达到教育的目的。

2微信功能具有沟通及时高效的特点，是发挥微信在思政课教学中隐性教育优势的主渠道作用

微信的文字聊天功能、语音聊天功能，图片和视频等的上传功能使得微信的信息传播具有即时性的特点，突破了传统思想政治教育的时空界限，只要教师和学生在微信里加为好友，无论教师和学生距离多么遥远，哪怕是天南海北只要有3G、4G网络或是无线WIFI网络的场所都可以实现随时随地的、畅通无阻的交流。而新媒体时代大学生更愿意使用现代媒介手段向圈内朋友分享自己的生活，吐漏自己的心情和想法，微语言能够真实的映射大学生的心理和思想，这为思想政治教育工作提供了重要的线索。随着微信的普及，教育者和受教育者打破了以往主客体之间的互动屏障，教师以一个朋友的身份关注学生的成长、心理变化和思想动态。微信即时性的特点可以帮助教师利用这一特征适时与学生沟通、交流，帮助同学解疑答惑。还可以借助微信平台通过编辑、转发积极向上、可读性、趣味性强的微文，借助网络舆情的正能量，传播主流意识形态、核心价值观，消除大学生对传统思想政治教育的抵触心理。通过长时间彼此的交流与关注，可以消除教师和学生之间的壁垒，加深和优化两者之间的关系，提升师生互动的深度和广度。最终促使思政教师借助微信这一平台使隐形的思想政治教育的效果发挥的更深入和直接。

3拓展微信相关应用，巩固和提高微信在思政课教学中隐性教育优势

微信不仅可以传播信息、交流互动，还可以成为调查问卷的一个电子网络平台。以往进行调查研究，一方面通过印刷调查问卷来进行数据统计和分析，耗时耗力；另一方面通过电子问卷主要是借助计算机平台进行数据的收集和统计，但是在学校范围内有电脑的学生毕竟是少数，而且电脑的使用也受到一定的限制。相比之下手机要方便很多，这就使得学生可以在短时间内完成调查问卷，教师可以借助手机这个平台直观的查看问卷结果。通过这一功能教师可以更全面了解学生的思想动态，以此为依据确立系统化的教学内容、教学方法和教学手段，通过营造轻松愉悦的教学氛围，加强与学生的交流，在“娓娓道来”满足学生对一些社会问题的关注，使思想政治理论课真正达到学生的需要。与此同时教师还可以开发微信的网上互动答题系统，时时检验学生自己学习的情况，教师也可以掌握学生对于一些重要知识点的掌握情况。

参考文献

[1] 李茂，贾兆帅.网络新媒体与高校思想政治理论课创新[J].云南社会主义学院学报，2012（5）.

[2] 刘琳，李英.高校学生使用微博和社交网站的现状及其对策研究―基于南京理工大学的调查[J].南京理工大学学报（社会科学版），2012（6）.

第15篇

关键词：大学生;微信社交;人际交往

微信是腾讯公司于2011年初推出的一款可以发送图文信息，语音视频信息，支持多人语音对讲等功能的移动社交软件。微信一经推出就受到了大学生群体的欢迎，原因可以总结为以下几点：

①免费的信息传递。微信不仅可以免费发文字消息，还可以发语音、图片消息，进行视频聊天，取代了收费的短信及功能单一的飞信。

②功能种类多样。除了发消息，微信还有强大的社交功能、游戏功能、支付功能，全方位的移动网络社区功能使得微信成为使用者不可缺少的社交工具。

③私密的社交圈子。与QQ不同之处在于微信好友是通过手机通讯录、QQ好友名单添加，大部分都是熟悉的朋友，并通过微信群、公众号、朋友圈形成强关系的熟人圈。

微信在大学生群体中广泛频繁的使用对大学生的现实人际交往产生了不可小视的影响，本文从正面和反面影响两个方面进行分析，并通过调查问卷得出结论。

1 微信社交对大学生现实人际交往的影响分析与假设

现实中的人际交往是指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。而目前移动网络的发展与普及使得这个传递过程产生了变化，变得更方便、更快速、更廉价，由于这些便捷性人与人之间面对面的交往机会也大大减少，因此有必要对网络社交对人际交往的影响进行分析。

1.1 正面影响假设

H1 微信社交增进了大学生之间的交往

目前智能手机在大学生群体中非常普及，微信成为智能手机必装的社交APP软件之一，微信可以随时随地免费的发送文字、图片、语音与视频信息，还具备“附近的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”等社交功能。大学生可以通过微信群、朋友圈及时分享自己的所见所闻和心情，通过无线移动网络与天南海北的朋友畅所欲言，微信社交拉近了大学生之间的距离，增加了交流的时间，据中国互联网络信息中心的研究报告大学生使用微信社交的渗透率为65%，经常访问率为55%，仅次于QQ位列第二位。

H2 微信社交为大学生提供了新的社交形式

微信社交不但超越了现实人际交往的形式，与QQ、微博相比也有其新的特征，主要体现在其去中心化的强关系社交。朋友圈中好友按时间顺序信息，信息与信息之间是平等的关系，用户可以看到特定圈子里所有好友的信息。这种任何人在任何时间都可以在网络上表达自己的观点或创造原创的内容，共同生产信息的方式称为“去中心化”。与微博不同的是微信的好友大部分来自熟识的朋友，因此微信群、朋友圈里的社交互动更加密切。

1.2 负面影响假设

H3 微信社交减少了大学生现实人际交往的时间，削弱现实人际交往的能力

微信社交使大学生们足不出户也可以和朋友交流，因此减少了其走出来在真实的情境下交流的时间，甚至在真实聚会的场所我们也能看见年轻人各自浏览微信朋友圈的情景。在微信上活跃的朋友在现实交往里却沉默寡言，微信的特定社交环境正在逐步取代真实的社交，这在很大程度上降低了大学生现实人际交往的能力。

H4 微信社交的虚拟性，增加了大学生的孤独感

微信社交看似增进了朋友间的交流，但由于在虚拟的网络环境里，交流的形式仅限于文字、图片与视频此类虚拟的媒介，不能真实地感受朋友的情绪、深刻的理解朋友说话的用意，不能感受到身临其境的情感交流，只能微信不能见面，聊得越多越孤独，长此以往造成大学生一定程度上的心理隔离，不仅不能增进感情反而增加大学生的孤独感。

H5 微信社交易造成大学生沉迷网络，碎片化社交，影响大学生正常的学习生活

微信社交的便捷性、趣味性与强关系，使得大学生花费大量的碎片化时间在虚拟的社交空间上，只要稍有休息的时间就打开微信，浏览群聊、朋友圈，在微信空间里建立密不可分的情感关联，离开微信就感到孤独使得大学生渐渐沉迷于此，忽视真实的亲友，这种随意而自由的交流方式甚至将大学生的学习与生活变得碎片化，降低大学生对真实生活对象的专注程度，真实的社交变得越来越浅层与短促。

针对上述假设进行调查问卷设计与调研，对某高校大学生进行调查，判断假设是否成立。

2 调查研究

2.1 问卷的编制

根据前文所述编制调查问卷，问卷分为两个部分，第一个部分调查大学生的基本情况，包括性别、年级、月消费、微信使用的时间、频率、主要功能。第二部分依据假设编制调查问卷，共包含10个题目覆盖5个假设，如表1所示。

表1 微信社交对大学生现实人际交往的影响调查问卷

[假设＼&问题＼&H1＼&1、微信扩大了您的朋友圈，增加了您与朋友交流的机会

2、微信的交流功能使用并不很方便，有时候成为交流的障碍＼&H2＼&3、微信具备其他社交平台所不具备的独特功能

4、微信的社交功能不如同类型社交平台，如微博＼&H3＼&5、自从使用微信后，您与朋友、同学聚会的次数减少了

6、微信提高了您的社交能力，使您更受朋友的欢迎＼&H4＼&7、在微信中交流得非常热烈，您会期待线下交流，否则会产生强烈的孤独感

8、微信只是您社交的一种延伸和补充，不会对您的情绪造成很大影响＼&H5＼&9、生活已经离不开微信，不使用微信会使您感到焦虑

10、每天在固定时间访问微信，并能很好的控制使用微信的时间＼&]

2.2 调查对象与方法

设计基于微信端的调查问卷，通过微信群、朋友圈在大学生群体中进行调查。本次调查共获得174份回收问卷，其中男生占43.68%，女生占56.32%。在大学四个年级中平均分布。月消费情况是500元以下的占到10.92%，500-100元占16.87%，1000-2000元占54.53%，2000元以上占17.68%。大学生大多使用微信的时间比较长，使用3-4年的占34.21%。2-3年的占40.23%，1-2年的占20.11%，1年以内的占3.45%。89.66%的大学生一天之内多次使用微信。在微信的众多功能中，接受消息仍然是最受欢迎的，60.34%的大学生选择其为最常用功能，排前3位的功能还有朋友圈占28.74%，微信公众号8.62%。

2.3 调查结果与分析

经过一周的时间，对174位大学生进行10道题目的调查，得到支持率的情况如表2所示。

表2 调查结果

[题目＼&1＼&2＼&3＼&4＼&5＼&6＼&7＼&8＼&9＼&10＼&支持率＼&54.6%＼&16.6%＼&28.2%＼&24.1%＼&70.6%＼&25.6%＼&64.1%＼&15.4%＼&66.4%＼&33.0%＼&]

根据调查数据，可以推断出假设成立的情况如表3所示。

表3 假设成立情况

[假设＼&1＼&2＼&3＼&4＼&6＼&＼&成立＼&不成立＼&成立＼&成立＼&成立＼&]

3 总结与建议

微信社交除了增进大学生的交流以外，造成的负面影响包括减少了大学生现实人际交往的时间，削弱现实人际交往的能力;增加了大学生的孤独感;造成大学生沉迷网络，碎片化社交，影响大学生正常的学习生活。因此，微信社交对大学生现实人际交往的影响弊大于利，作为高校教育工作者应该正确引导大学生树立积极向上的社交理念。

3.1 倡导大学生加强自我控制能力

在适当的程度范围内使用微信社交可以达到增进交流的目的，而过度使用微信则影响大学生的正常学习生活。部分大学生无论是上课、吃饭、走路、休息都会使用微信，沉溺于微信的虚拟空间，对于此类学生教师应予以指正，适时阻止过度使用行为，循序渐进的减少微信使用时间，建议学生在每天固定时间，例如晚间，使用微信，通过提高学生的自控能力，改正微信沉溺行为。

3.2 鼓励大学生多参与集体活动

大学期间丰富多彩的学生会、学生社团活动，不仅可以锻炼大学生各项能力，还能促进大学生开展健康的社交，结识志同道合的朋友，在真实的环境里进行情感的交流，团队合作，取长补短，不断挖掘自我和进行适当的自我定位，并能缔结真实而深厚的友谊。将微信社交仅作为真实人际交往的补充，削弱微信社交的主导地位。

3.3 帮助大学生树立积极向上的社交观念

大学阶段是大学生人生观、价值观形成的关键阶段，大部分学生在初次离开父母独立生活的时期会产生迷茫、从众的心理，此时微信的过度使用不仅不能帮助大学生建立健康的社交圈，还有可能造成其封闭的性格及逃避真实社交，因此教师可以指导大学生阅读有意义的书籍，主动结交性格乐观开朗、人际交往广泛的朋友，帮助其建立正确的社交观念。

参考文献：

[1]翟臻.浅谈微信对大学生社交的影响[J].无线互联科技，2013，8.

[2]程族桁，王奕冉，梁芷铭.微信朋友圈对人际交往的负面影响及完善对策[J].新闻战线，2015，2.

[3]付晓燕.SNS使用对中国青年社交行为的影响[J].中国青年研究，2013，2

基金项目：

江苏高校哲学社会科学研究基金指导项目“基于大数据的大学生网络社交行为对现实人际交往的影响研究”，项目编号：2014SJD011。