景区营销人员工作计划范文

前言：我们精心挑选了数篇优质景区营销人员工作计划文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

[关键词]高端消费市场 营销人才 营销平衡

中图分类号：H319 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）33-0260-01

1.中国高端消费市场研究报告

早在《福布斯》中文版与融创中国联合举办的“2012福布斯高端生活论坛”上，《福布斯》首度《福布斯 中国高端消费市场调研白皮书》2。该报告指出，近年来，中国财富的迅速增长已引起全球瞩目，随着财富的激增，中国高净值人群对于高端生活方式的追求已经开始倾向贵族化、特色化，高端消费市场持续呈现井喷。

《福布斯》称，短短几年，中国消费者的消费观念已经脱离蹒跚学步的阶段而有了质的飞跃。初始时盲目消费的稚拙姿态渐渐消失。中国财富人群伴随着财富增长，发展出成熟的消费行为模式。中国高端消费者在全球的奢侈品消费市场中占得高地，走的越发稳健。

再者，对于全球奢侈品牌来说，大中华区已成为高端消费市场的兵家必争之地。在高端消费市场中，尤其是随着越来越多的高端品牌的介入，中国的奢侈品市场已经不像几年前那样容易获利，竞争变得激烈。预计到2020年，中国的奢侈品消费额将是现在消费额的4倍，未来中国奢侈品消费市场潜力十足。由此可见，一个良好的地理环境和经济、政策环境，成为占领高端消费市场制高点的重要筹码。

2.三亚市的优势地位

三亚市，位于海南省的一个临海城市，靠近赤道，属于中国热带地区，拥有丰富的旅游资源。2009年国务院办公厅了《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》标志着海南旅游的崛起大三亚时代的到来。三亚市是第56个城市规划由国务院最终审核的城市，是我国唯一的热带海滨风景区。三亚作为国家南部城市的门户在建设国际旅游岛中起到火车头作用，在旅游经济带动下各项经济指标一路高歌猛进。

3.三亚高端消费市场人才供求存在的问题

3.1市场分布不集中，人员分散导致供需不平

在三亚曾经有这么一种说法：“自古三亚一条街”。这条街指的就是解放路。现在，随着三亚城市的发展，主城区已建起了很多新的街道，但是，最活跃的商业区域仍是沿解放路一带形成的商业圈。

现在看来，太过拥挤、太过缓慢的人流车流，让人感到无奈。“到解放路来买东西，堵车很痛苦。”不少市民都这么说。“本来，做生意不怕扎堆，但是，像解放路二路三路这样拥挤，动不动就堵车的地段，给很多消费者带来烦恼，因而客人也少来了，可见，太集中了也会影响生意”。

主城区交通问题已经显现出来，没有泊车位，可利用的空间有限，规模发展受到制约。对于解放路存在配套有限、停车难、交通难等的问题，是商业发展的“大忌”，太过密集造成的交通堵塞、休闲空间不足等因素，制约了商业的发展。

如今三亚商业圈不断延伸，如海坡购物中心、瑞海购物公园和亚龙湾环湖及海棠湾免税店万达广场商业。然而又各自为政，踏步不前，知名度小无法发挥品牌效应。顾客购物不集中，无法发挥集约化的优势，所以人员相对分散，需求大于供给。

3.2营销人员配置不合理以及管理混乱导致供需不平衡

在高端消费市场需求日益旺盛的阶段，营销人员应如何配置才能实现供需平衡，是问题的重中之重。由于市场存在着不集中的问题，从而导致了人员分配不合理。众所周知，在过春节准备购置年货时，各大超市几乎人满为患，营销人员根本忙不过来。然而我们也知道，在大多数情况下，超市的收银台多数都是闲置的。当然，在高端消费市场中，也存在着同样的问题。营销人员配备不合理，以成为影响顾客购物体验的重要因素。

目前，管理问题不仅仅存在于高端消费市场，而是几乎所有市场普遍性存在的问题。但在高端消费市场激烈的竞争环境中，能否占领一席之地，对于营销人员的考核制度是非常重要的。介于高端消费市场的产品的高端性、昂贵性、稀有性，应该对其营销人员给予专业的业务考核。而实际工作中，营销人员在没有顾客光顾时，时常互相攀谈聊天，在工作中接打电话，无故旷工或者因收入降低准备跳槽时常发生。使得在职员工人心散乱，工作也是“做一天和尚撞一天钟”，斗志全无。

3.3营销人员的业务水平和文化程度普遍不高导致供需不平

根据相关调查显示，高端消费市场最为吸引消费者关注的首先是购物环境，再次就是购物的体验。所以，高端消费市场的营销人员的知识水平是否专业，成为能否成功吸引顾客消费的重要环节。介于高端消费市场的产品高端性、昂贵性、稀有性，高端消费市场的营销人员应该具备热情的服务心态、良好的专业知识以及应对突发事件的处理能力等诸多实力。然而，根据当前三亚市的高端消费市场营销人员的调查水平显示，相关营销人员只具备热情的服务理念，对其公司产品只有初步了解，而像更多其他相关公司基本情况，甚至对本公司的产品设计理念等诸多情况知之甚少。这对于高端消费市场的营销人员，是不合格的。

另外，根据相关调查显示，三亚市的高端消费市场营销人员的文化水平均不高。许多招聘单位对于营销人员的文化水平要求的不是很严格。甚至没有相关专业水平的人员也可以经过所谓的“岗前培训”后，直接上岗。这种情况非常普遍，而其直接结果就是不能引导购物者产生极大的购买欲望，从而与销售业绩失之交臂。

4.关于高端消费市场人才供求解决的办法

4.1提高市场的集约化程度――建立良好的营销策略

从商业发展态势看，政府的管理及观念更为重要。首要一条就是政府要加强引导，营造一个集约而又休闲的营商环境，将游客引入主消费区来，同时必须有可行的发展规划，强硬启动“准入制”。

4.2完善营销人员的配置，实现优化合理配置

4.3建立严密的考核制度――打造完美的营销团队

在三亚市高端消费市场中，应明确相关营销人员的工作准则，明确工作中的应该做和不应该做。严格考核出勤制度，制定工作计划，定时开展工作调查和工作反馈。明确权属关系，实施工作责任制。开展等级考核和分数考核的双轨制。以顾客的反馈为主，领导的评定为辅的评价A制度。建立完善的绩效工资制度和休息制度，逢年过节给予节日的祝福和礼物，使员工找到强烈的归属感。注意员工的建议和反馈，实现公平的晋升机会。最终实现在工作和考核中的优胜劣汰，实现良性循环，为高端消费市场提供合格的人才。

4.4开展相关专业研究，引进相关人才――完善优秀的人才教育体系

高端消费市场学中，最知名的要数奢侈品管理专业。所谓奢侈品管理专业，是通过国际顶级奢侈品管理大师的引导教学，帮助时尚产业管理者深入理解时尚与奢侈品的内涵及文化、扩展国 际视角、优化管理技能，从而提升自身企业的竞争力、提高品牌价值。通过对成功商业案例及运营模式的深入探讨，在深化学员对时尚奢侈品商业趋势理解的同时，更加强相互沟通，为其完善国内外时尚奢侈品行业人际关系网络、扩大自身企业品牌影响力、并开拓个人发展空间。

法国的奢侈品管理专业开展较早，其学生遍布世界各大顶尖奢侈品领域。三亚市一方面可以与相关知名院校展开合作，在相关高校开设奢侈品管理专业，为自己培养优秀人才，提高高端消费市场人才的学历水平，再通过校企联合，为学生开辟就业道路，为高端消费市场人才打造黄金就业平台。另一方面，可以引进相关高端人才进行直接营销，学习吸收其宝贵经验，为打造高端消费市场铺平道路，实现市场的供需平衡。

5 结论

高端消费市场人才平衡战略是三亚市高端消费市场走向成熟与成功的关键所在，建立良好的营销策略、打造完美的营销团队、完善优秀的人才教育体系，是打破高端消费市场人才束缚的“三板斧”，是破除高端消费市场“固步不前”牢笼的钥匙。只有与时俱进，迎合世界高端消费市场前进的步调，做到知难而进，有的放矢，才能在中国这个充满挑战和创造奇迹的舞台上，续写属于三亚市的辉煌。

参考文献

[1]联合国公布的2014年人均国民总收入数据，2014

[2]福布斯2012中国高端消费市场调研报告[J]

http：//.cn/roll/20120908/224713084429.shtml

[3]崛起的中国高端消费市场 宏源证券，2011-9-18

[4]销售人员管理制度http：///

[5]高等教育人才供需矛盾的市场供给信息因素分析 [J].国家教育行政学院报2013.8 21-23

[6]西方经济学[M] 中国人民大学出版社

[7]高端消费产品（奢侈品）行业市场分析

[8] 2015-2019年中国奢侈品市场深度调研及投资热点分析报告[M] 郭凡礼 杜岩宏

1联合国公布的2014年人均国民总收入数据

第2篇

关键词：生态旅游；可持续发展；天山天池

中图分类号：F590 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）30-0221-02

天山天池景区是“国家级风景名胜区”，是新疆三大五A级景区之一，并且已被纳入中国国家自然遗产预备名录。早在上个世纪就已经开始接待大量游客，该景区位于新疆维吾尔自治区阜康市南33公里处，东距乌鲁木齐110公里，海拔1 980米（随着海拔高度不同可分为冰川积雪带、高山亚高山带、山地针叶林带和低山四个自然带），是一个天然的高山湖泊。湖面呈半月形，长3 400米，最宽处约1 500米，面积4.9平方公里，最深处约105米。天池东南面是的博格达主峰（蒙古语“博格达”，意为灵山、圣山）海拔达5 445米。主峰左右又有两峰相连。天山天池景区是一座在两百余万年以前第四纪大冰川活动中形成的高山冰碛湖，天池湖面海拔1 980米，平均湖深40米，总蓄水量1.6亿立方米，1982年被列为第一批国家重点风景名胜区。在“大旅游、大市场、大产业、大服务”发展思路的指导下，景区加快开发建设，积极开拓市场，整个景区旅游业在旅游资源和旅游市场开发等方面均取得了显著的成绩。虽然在景区开发上实施了精品品牌战略，加强拳头产品重点景区的开发建设，如重点建设西小天池、悬壶飞瀑等等，但是随着阜康市旅游产品为了短期利益逐步退回到粗放型开发阶段，天池生态旅游资源的开发出现资源滥用的危机。

一、天山天池景区生态可持续发展存在的问题

1.过度关注短期利益，无限制地接待游客，造成生态恶化

据天山天池景区管委会统计，2010年实现主景区接待游客101万人次，天池景区接待游客159万人次，分别较上年度增长12%和16%，如此快速的游客增量和景区配置的管理人员以及景区本身的游客承载量已经不相匹配，可是为了追求短期经济效益，景区仍然超负荷运转，加之游客环保意识差，白色垃圾随处可见，自然生态破坏严重。近几年推出冬季冰雪项目，开发了大型户外滑雪场，吸引了大量来自景区周边地区的滑雪爱好者及内地省份想要体验北国风光领略瑶池仙境的游客，原本夏季接待游客冬季赋闲，可以让景区自然生态环境有机会自我修复，然而，冬季项目的推出使得自然生态环境失去了自我修养的机会，要达到滑雪的安全冰雪厚度，仅靠自然降雪是远远不够的，需要大型造雪机不停地作业，加重了自然生态的负担，游客数量过多使得景区各项配套设施常年处于超负荷运转状态，使用寿命大大缩减，自然生态日益恶化。

2.产品开发深度不够，特色不鲜明

天山天池景区目前提供的产品仅是对原始生态的宣传和自然景观的推介，只进行了表面的自然生态的宣传，没有对产品进行深度的挖掘。游客只能领略其表面的美景，对很多深层次的文化内涵无从知晓，离开后只有“到此一游”的浅薄印象，不会向其周围朋友做过多的推介。新疆有着悠久的历史文化缘源，天山天池更是早在20世纪60年代就受到人们的关注，不仅因为其美丽的自然风光，更是因为她有着诸如王母瑶池之类具有神话色彩的传说，而且由于披上了神秘的面纱，天山天池也曾一度成为武侠小说作者们作品中的绿林高手出没之地，可惜的是这并没有被现在景区营销人员关注到，没有抓住这一营销亮点进行宣传，尤其是从文化角度进行开发。由于旅游产品缺乏对游客的吸引力，开发方式过于粗放，景区建设上未能充分体现其历史性文化性，造成文化内涵丰富但感觉肤浅。产品特色不鲜明，游客会产生似曾相识之感。

3.景区管理混乱，信息化程度低，不能快速响应，游客口碑差

天山天池景区报导2010年由于认真贯彻质量、环境、职业健康安全国际标准和全国旅游标准化、服务业标准化管理体系，不断提高管理水平，游客的满意率达到95%以上。可是通过2014年7月在天山天池景区随机发放400份（发放400份，收回360份，其中有效问卷342份）游客满意度调查问卷发现，对于景区管理非常满意的比率仅为6%，且游客一致认为由于景区缺乏有效的管理机制，过分夸大的宣传以及不规范的管理，导致导游伙同旅行社宰客、景区物价尤其是食品价格过高、对待游客态度粗暴等现象频繁出现。进而直接影响到景区的声誉，品牌效益无法生成，给景区未来的发展埋下了不可低估的隐患。

二、天山天池景区可持续发展战略

1.科学管理，合理开发，保证景区生态经济可持续发展

景区应该引进科学的管理方法，组建高效的管理团队，始终坚持保护和开发并举，因为旅游资源、旅游环境自身的脆弱性和易损性，要把保护与开发统一起来，在保护的前提下，有计划地进行适度开发，综合考虑经济社会生态效益，以生态效益为主，经济的发展不超过环境的阀值。在生态环境的承载力之内实行严格有效的保护性开发利用，抓好资源保护和生态环境建设，坚决杜绝为了追求经济利益而出现短期行为，破坏性开发，导致生态恶化。对于游客过多可以采用分流机制，也可以限制每日游客数量，避免游客过多造成空间上过度拥挤，以最大限度保护景区生态环境不被破坏。保障景区旅游资源可持续发展。同时应该建立有效的景区生态保护机制，制定严格的管理制度，进行宣传教育，尽量降低游客不文明行为引发的生态破坏危机。

2.注重产品结构优化，加大营销力度，构建自己的品牌

天山天池景区产品结构较为单一，且本应有的文化内涵未得到深度有效开发，目前景区应该借助浙江富越控股集团计划总投资120亿元开发天山天池景区的机会，优化产品结构，加大文化注入力度，开发如民族风情游、历史文化游等特色项目，增加旅游项目的经济附加值以及可持续发展的程度。加大营销力度，明确市场定位，进行旅游市场细分，针对不同的游客群体提供相对应的特色旅游产品，设计更人性化的营销方案，让更多的游客体验到新疆旅游特色所在，提供优质的一体化服务，提高游客满意度，强化游客的口碑效应，依托地缘优势构建自己的品牌，努力创建成具有地方特色的知名品牌，一切都是为了让游客满意，让游客享受到5A景区的标准化服务。实现游客、景区、经营业主三方共赢。

3.加大景区信息化和科技化程度，提高客户服务能力

现代企业化管理能否高效运作很大程度上取决于信息化的程度，要从根本上认识到高新技术是实现景区快速发展的必备利器。信息传导速度快，就能在最短的时间内提供客户服务。首先应该做到景区无线网络全覆盖，不留盲区，让游客能随时上网与外界沟通，把他们的游览经历与外界共享，无形中让每一位游客变成了景区的免费营销员。其次，高效率的交通、餐饮、住宿等也必须依托高信息化来完成。这从一定程度上解决了现在景区餐饮住宿宰客问题。当然要实现真正的信息化，单靠景区的力量是不够的，必须引入合作企业，成立股份公司，形成区域性垄断，构建天山天池旅游集团公司，这样可以大大提高顾客服务能力，也能使景区生态环境得到最大程度的保护和可持续发展。

4.引进专业化人才，提高景区生态保护力度

经济要发展，人才是不可或缺的宝贵资源。景区要想持久发展，生态环境的保护显得尤为重要。景区的生态环境需要专业人员进行规划保护，他们可以从植被的生长特点等专业角度给出景区开发规划的建议，最大程度降低植被等自然生态被破坏的程度，加大景区可持续发展的可能性。

5.大力发展生态旅游，提高景区收益

生态旅游作为一种对自然和文化旅游资源有着特别保护责任的可持续旅游发展模式，可以通过减轻环境压力，实现旅游资源的可持续利用，通过保护旅游景观资源和文化的完整性，平衡经济利益，实现利益共享和公平性，是实施旅游业可持续发展的必然抉择。天山天池景区独具特色的生态旅游资源，很多具有垄断性，在中国和世界上都是绝无仅有独一无二的，具有其他地区不可替代的优势，应充分利用这个优势条件，突出生态主题，按照国际通用的生态旅游规范标准，精心组织旅游项目建设，丰富景区和景点的内涵，形成几个在国内外都有影响的旅游精品，大力发展生态旅游，从而实现旅游业的可持续发展。

6.实行股份制经营模式，强化景区工作人员主人翁意识，拓展景区可持续发展空间

景区应成立股份公司，鼓励景区所有在职人员入股，参与公司的经营管理。股份化可以很好地强化员工的自我管理自我约束能力，因为景区的发展直接影响到每个职工个人职业的发展和生活质量的高低。职工一旦发现不利于景区发展的潜在因素，会在第一时间上报管理层，防患于未然，强化员工的主人翁意识会使企业避免很多潜在的风险，员工从自己职业角度看景区的发展，积极献言献策，可以帮助景区拓展可持续发展的空间。

第3篇

近年来，在省联社电子银行部的正确指导、关心与支持下，XX联社电子银行业务取得了较好成绩，绩效得分位于南平地区前列。2019年，XX联社紧紧围绕省联社电子银行业务考核指导方向，主动适应金融服务线上化需求，以提升手机银行动户率、微信银行关注度、扫码收单使用率为重点，构建福建农信移动金融生态圈，进一步巩固深化物理网点“乡乡通”、便民服务“村村通”、电子银行“户户通”的金融服务品牌。现将我社当前电子银行工作情况汇报如下：

一、基本情况

至3月22日，扫码收单商户存量6315户，其中一季度新增1477户，扫码收单日均交易118笔，日交易金额3.8万元，笔均交易76.4元。

手机银行存量7.95万户，其中一季度内交易三笔以上客户为13300户，动户率为16.75%，按省联社电子银行部考核预测动户基数6.5万户计算动户率为20.46%。

微信存量关注用户9.4万户，一季度净增700户；微信公众号绑卡2.55万户，一季度新增绑卡3500户。

新增云闪付用户1200户，累计推广云闪付13200户；ATM/CRS布设42台、自助服务终端14台、移动开卡机2台；个人短信银行31255户、对公短信264户；IC卡覆盖率达84.5%，位于全省前列。小额支付便民点布设108个。

贷记卡分期1101笔，分期余额4461万元，其中今年新增分期53笔，余额360.96万元；公务卡累计开办327张，其中新增138张。

二、主要工作措施

（一）培训、绩效保障，提升员工积极性

为更好地提升员工营销意识，激发员工营销热情，一是举办为期六天五夜精准营销实战方略培训班，提升员工的营销技巧；二是提高电子银行产品营销计件应酬，激励员工营销动能；三是改变以往任务到网点，任务分解到员工个人，鼓励多劳多得的绩效考核，充分调动员工的积极性、主动性；四是完善绩效考核机制，按月兑付营销计件奖励。五是加速网点转型，加大智能设备的投放。

（二）力推扫码收单，抢占移动收单市场

为进一步加大扫码收单布设力度，抢占业务空白点，我社加大对扫码收单绩效考核力度：一是从年终绩效考核上引导，加大扫码收单考核项目绩效分值；二是积极打造智慧景区，与XX市和平镇开展战略合作，景区内布设“专属二维码收单”；三是加大优惠力度吸引商户，大力拓展新商户，引导存量商户使用我社扫码收单，同时，制定出最新的优惠方案：即小额高频类商户实行“零”扣率，普通类商户补贴最高500元手续费，进一步促进了扫码收单业务的发展；四是每周定时外拓营销，为进一步增强员工的营销意识，确定每周二、四下午为客户经理外拓日，周三晚为全员营销时间，全市网格划分，强化网格化管理和地毯式营销，大大提高了扫码收单业务的发展；五是加快行业批量发展，积极与顺丰快递等单位对接，批量配备扫码收单。

（三）做实客户群体，提升手机银行动户率

首季即冲刺，为全年手机银行动户率开好头、定好调。年初，即对手机银行动户率提出具体目标，要求各网点明确此项工作的重要性，克服一切困难，在通过营销开拓新客户的同时，对存量未登录的手机银行客户进行二次营销，针对不同客户群体配套相应的营销对策，提升手机银行动户率。一是开展手机银行动户赢话费活动，通过我社的短信平台将营销短信向全体手机银行用户推送，使客户积极主动地将手机银行使用起来。二是定期分析数据库客户群信息，将不同客户群体（如普惠卡客户、工资客户等）手机银行未动户数据按旬发送到各网点，由各网点指定专人对客户进行针对性的电话回访；三是借助省联社“一元购”“银行联二维码”满减等活动，通过微信公众号、LED等媒介方位宣传，同时做好参与满减活动商户培训工作；四是按周通报完成进度数据，部门参与网点晨会，召开网点业务推进会等形式，多渠道多方进行督促、交流业务过程中问题与经验。五是充分发挥运营主管指导作用，运营主管营销办理电子银行产品后，将一对一讲解演示，帮助客户现场体验，让客户切身体会到我社电子银行产品的方便快捷，激发客户开通使用兴趣，做到开一户动一户，确保新增客户动户率100%。

（四）1+N营销方略，加速发展微信银行、云闪付业务

微信银行是业务营销、品牌宣传的主要自媒体渠道，为开展的电商、在线发卡和在线申贷等业务打下移动用户基础，我社始终坚持电子银行“1+N”营销方略，即营销一个客户，既营销手机银行又营销微信关注、微信公众号绑卡、云闪付等电子银行业务。截止目前我社一季度新增微信绑卡3500户，云闪付1200户。

（五）加快便民点升级，打造金融服务生态圈

我社从定位、选址、人员、机具、功能等方面入手，针对普惠金融便民点机具进行优化和升级，主动适应农村基础金融服务新需求，将生活便利店、快递收发站、社保缴交点等功能有机融合，着力把便民点打造成为农村人气中心。同时，为加强金融服务点的管理，让各网点分清责任田，明确各网点在所属区域内的商户管理责任，做好业务辅导，更好的拓展电子银行业务。目前，已升级改造便民点57个，超额完成省联社改造任务。

（六）拓展贷记卡业务，增强客户粘性

为了提高贷记卡的使用及业务收入，增加客户粘度，我社多措并举，拓展贷记卡业务。一是多渠道宣传贷记卡业务，利用我们点多面广的优势，进村入户宣传，同时通过短信、微信、电视、立体广告墙、LED等平台宣传,让全XX人民知道贷记卡分期业务，增加了信贷投放渠道，有效提高中间业务收入，实现银商共赢局面。二是接入多家车行，开办汽车分期业务，利用知名品牌汽车经销商优势，获取推荐客户资源，同时依托我社网点众多优势，各网点专职对接1至2家车行，提高审批效率，形成口碑效应，增加车行进件量，有效推动业务增长。三是针对楼盘小区制定相关营销方案并引导网点开展。如与嘉园名城、皇庭新世界等房地产楼盘对接，开办家装分期业务，有效拓宽获客渠道，发挥合作效应，实现存贷业务双增长。

三、下阶段工作计划

1.加大扫码收单布设。通过发展菜场商圈、发动存量商户推荐商户等方式，进一步深挖扫码市场，结合收单系统改造的卖点，批量发展出租车、快递等行业性应用。同时，继续实行扫码收单手续费优惠方案，扩大扫码收单影响力，针对存量未使用商户，批量推送优惠信息，网点指定营销人员上门回访，提升扫码收单动户率

2.提升手机银行动户率。将手机银行网格化管理，加大营销激励机制，责任到网点，任务到个人，提升全员的营销积极性。一是做好手机银行动户营销活动，如开展“一元钱吃早餐”、“9.9元观影”、菜场满减等活动，使得手机银行的使用更贴近客户的生活进而提升动户率。二是充分利用数据库，进行数据分期，通过对普惠卡、贷款客户、资金交易频繁而未动户的数据传到网点，让网点知道动户目标，做到有的放矢。三是加速网点转型，加大智能设备的投放，便于运营主管厅堂营销。

3.拓展普惠金融覆盖面。对接XX农业局、扶贫办，将当地扶贫农业项目产品推广到福E购平台，在扶贫助农的同时发展福E购电商平台，更好的构建金融场景，做好商金融生态圈的闭环工作。同时，对接行政事业单位，进一步推广云闪付交党费业务。

4.提高IC卡覆盖率。加快推进磁条卡换卡工作，通过批量推送磁条卡换IC卡安全提示短信的申请，提高客户主动前来换卡的意识；柜面加强换卡进度，对前来办理业务的磁条卡客户来一张换一张，同时将磁条卡零余额客户，进行批量销卡。

5.提升便民点服务功能。主动适应农村基础金融服务新需求，加快普惠便民点升级，配备金融服务需求联络牌，搭建社区、村镇联络点，落实联络员制度，充分利用便民点资源广的优势，使之成为信息采纳中心、下村入户的落脚点。

6.拓展二手车分期市场。与二手车商洽谈合作事宜，通过二手车行提供保证金担保、保险公司履约保函等方式，在风险可控的前提下，发放分期资金。继续商谈以汽车抵押方式开展分期业务等合作事宜，通过车辆抵押，按照市场评估价给予一定折扣，为无车贷的优质车主给予一定现金分期额度。

7.开拓家装分期团购活动。利用合作楼盘交房等契机，营销业主组团办理家装分期，通过组团人数实现优惠费率，吸引业主批量办理，有效提高家装分期进件量，同时成为我社家装分期营销人，提高家装分期营销成功率。

四、当前存在困难及建议

1.相关系统能否进一步优化。扫码收台管理缺乏商户绑定日均、资金净流入等信息；手机银行动户率数据无法快速获取，需通过人工统计，能否考虑数据仓库进行优化，同时，能否将扫码商户端移植到手机银行中，方便统一使用手机银行品牌。

2.扫码收单发展拓展难度大。根据省联社考核要求，我社2019年末存量扫码收单需达到11130户，而我市注册的企业、个体工商户不足7000户。同时，我社打造中的和平古镇智慧景区，由于景区刚开发且知名度不高，春节以来的交易量仅2000余笔，无法满足行业应用次月交易笔数的要求。

3.车贷、装修贷分期竞争压力大。当前，金融公司的车贷分期准入门槛低与线上审批、给车行返点等原因，车行偏向于推荐客户办理金融公司车贷分期，竞争压力大。同时，其他商业银行办理装修分期贷款，将装修资金直接请款至客户借记卡中，客户自主使用。我们是否能借鉴此类方式操作。