服务外包工作思路范文

前言：我们精心挑选了数篇优质服务外包工作思路文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

一、上半年工作情况

（一）数字化城管运行前准备工作情况。

1、明确责任单位。确定镇人民政府、镇人民政府、县住建委、县市容局（城管行政执法局）、县公安局、县环保局、县交通运输局、县公路局、县民政局、县水务局、县重点局、县农委（林业局）、县供电公司、县商务局、县文广新局、县教育局、县卫生局、县气象局、开发区管委会、县邮政局、县电信公司、移动公司、联通公司、安广网络分公司、中燃分公司等25个单位为数字化城管责任单位。

2、接入网络平台。上门服务，对25个责任单位接通了党政网专线，加装VPN设备，可正常访问数字化城管平台。

4、印发规范文件。在多次讨论和征求意见后，以县数字化城管工作领导小组文件形式印发了《县数字化城市管理各责任单位职责》和《县数字化城市管理部件和事件立案、结案规范》，理清了各责任单位职责，明确了处置标准和时限；对数字化城管各责任单位的考核拟与县文明创建考评合并打分，列入县政府目标考核。

5、招标外包公司。于4月初完成了平台的采集与坐席服务的外包工作，实行“政府花钱买服务”的市场化运作。

（二）数字化城管系统平台运行情况。

通过严抓信息采集工作，把好上报案件质量，做好系统平台硬件、软件设备维护工作，我县数字化城管平台运行情况良好，从4月8日启动运行至今我中心共立案6563宗，，其中事件5844宗、部件719宗，结案5736宗，结案率为87.39％。

二、存在问题

（一）少数单位重视程度不够。

数字化城管作为一个新生事物，运行中还存在一些问题。少数部门重视程度不够,经费投入不足，缺乏强有力的推动措施，反应迟缓，工作效率不高,甚至推诿扯皮，造成问题不能及时整改。如：机动车（非机动车）乱停放、道路破损等；

（二）“无主”案件安全问题突出。

一些问题属“真空地带”无部门处置，如：无主井盖、废弃电表箱、电线吊挂等。

三、下半年工作思路

（一）完善检查考核办法，严抓案件上报质量。

完善现有信息采集工作的检查考核方法，定期进行线上及线下的抽查考核。同时，做好数字化平台人员业务培训工作，落实上报案件质量把关，严格审核案件图片、地址等信息，不符合要求的案件计入检查考核扣罚范围。

（二）做好“无主”案件登记备案，继续推动责任单位管养权属统计工作。

针对“无主”案件的情况，为此，我中心一方面将开展无主案件归类登记备案工作，研究无主案件处理方法，加强案件协调工作，减少无主案件安全隐患。另一方面，走访相关责任单位，加强与责任单位的沟通，并理清各责任单位的设施管理权属问题，减少无主案件的出现，逐步提升城区市容环境水平。

第2篇

2013年外贸出口计划6930万美元，同比增长10%。实现实际利用外资1738万美元，同比增长10%。

（二）工作思路

以党的十精神为指导，按照全县“一二三四五六”的发展思路，围绕县委、县政府确定的目标任务，以招商引资为工作中心，以外贸出口和利用外资为工作重点，以全程代办服务为工作保障，力求对外经济技术合作和服务外包两项工作实现新突破，努力促进全县外经贸工作实现新的发展。

（三）工作措施

1.强化措施，确保外贸出口稳步增长。一是突出抓好龙头企业。高度重视等外贸出口大户的拉动作用，解决企业出口中遇到的实际困难，扭转龙头企业出口下滑趋势。同时，深挖潜力，培植四季丰食品、钢等新的出口增长点，壮大出口队伍。二是加强对有出口权无出口实绩企业的调研。协调帮助企业解决专业人员紧缺、产品不对路等问题，力争实现出口。三是加强与海关、商检等部门的联系与沟通，积极争取国际市场开拓资金和外贸发展扶持资金，引导企业加大国际市场开拓力度。四是积极推进银企合作，解决中小型企业资金难的问题，帮助企业做大做强。五是加大外贸出口扶持力度。积极调研，在充分利用上级政策基础上，建议县政府出台鼓励企业出口的相关政策，在人才引进、对外合资合作、开拓国内外市场、品牌建设等方面加大扶持力度，按照出口额度以及对企业参展等进行奖励，鼓励企业开拓市场，确保外贸出口稳步增长。六是大力宣传“模式”，发挥好省级出口农产品质量安全示范区的带动作用。七是实现服务外包工作突破，提高企业核心竞争力。

2.突出重点，全力开展招商引资工作。更新招商引资观念，创新招商引资机制，转变招商引资方式，优化招商引资环境，既注重引进境外世界500强大企业大项目，更要注重引进境内科技含量高、生命力强、带动面大的外资项目，努力在引进具有核心竞争力的大项目好项目上实现突破。一是加强全年招商引资总体活动策划。全年定期在境内外重点城市举办有影响力的富有实效的大型招商推介活动，形成高层招商工作机制。二是建立重点招商推介项目库和统筹协调机制。根据确定的招商重点、方向和目标任务，搞好项目策划和统筹协调，全年最少策划10个涉及世界500强以及现有企业对外合资合作的大项目和产业化项目，积极在全市、全省和全国的多种渠道宣传推介。三是拓宽招商引资渠道。积极实践招商公司、招商等中介招商以及以商招商、网上招商等多种形式，加强与商会、行业协会、投资咨询机构的合作，聘请知名企业家和有影响力的社会人士担任招商顾问，开展委托招商，拓宽招商渠道。四是突出招商区域。境外以港澳台、日韩，境内以长三角、珠三角为主全力开展招商引资。五是加大现有企业对外招商力度。搞好策划包装，鼓励现有龙头企业开展对外合资合作，引进技术和资金，把企业做大做强。六是加大宣传力度。充分利用网络、报刊、广播、电视等资源，加大我县政策环境宣传力度，加强教育引导，增强全民开放意识，培育人人都是投资环境的理念，形成全社会关心支持参与招商的浓厚氛围。七是优化服务环境和完善体制机制。实施“全程代办”服务制度，完善招商优惠政策，优化安商服务措施；建立项目全过程跟踪推进机制，完善考评办法，提高大家招商引资的积极性。

第3篇

一、商贸管理科情况介绍

商贸管理科对应南京市商务局对外贸易处、对外投资和经济合作处、机电和科技产业处、流通业发展处、市场运行和消费促进处、商贸服务业处、电子商务和信息化处、服务贸易处、进出口公平贸易局、中小商贸流通企业服务中心10个处室。

工作业务主要涉及到社零、外贸、服务外包、对外工程四项指标跟进、督促和日常统计工作；成品油、再生资源、中小商贸流通企业、电子商务、餐饮住宿批发零售等行业备案、年检、统计、调研等行业管理；相关行业安全监督；外向型企业的各项资金申报审核等。

二、工作完成情况

（一）社零工作

今年市局下达给我区2016年社会消费品零售总额目标增幅为10%。接到社零指标任务后，科室根据各街实际情况制定了考核目标并分解给街道，与街道签目标责任书。1-10月份，全区实现社会消费品零售总额190.3亿元，同比增长9.5%。

（二）服务外包工作

2016年，执行额目标为11800万美元，1-10月完成10037万美元，完成目标85.1%，离岸执行额目标6600万美元。1-10月完成5806万美元，完成目标88.00%。

（三）外贸出口工作

2016年，南京市下达给行政区外贸出口目标为50000万美元。截止2016年10月份，完成外贸出口45578万美元，完成目标91.2%；进出口目标为87000万美元，截至2016年10月份，完成95783万美元，完成目标110.1%。

（四）对外工程营业额工作

2016年，我区对外工程营业额目标为36500万美元。截至10月份，XX区完成4.59亿美元，完成目标125.75%。

（五）市场运行监测及信息泵工作情况

目前，我区商务部重点流通企业9家，生活必需品监测企业3家，重要生产资料监测企业5家以及市级监测样本企业31家，信息泵企业1家。信息泵企业的日报，三个市场运行监测系统的周、月、半年及年报，商贸流通企业报送省商贸流通企业月报，数据报送率和数据报送及时率达100%。

（六）电子商务工作

今年，我们和南京经济技术开发区、龙潭综保区一起邀请了市里的相关专家XX区为从事跨境电商的企业做了专题培训。我们帮助“南京龙潭跨境贸易电子商务产业园”申请到了100万元的专项资金扶持。帮助八卦洲上坝村成功申报成为南京市电子商务示范村培育点。督促区内16家电子商务企业在江苏省电子商务平台上完成销售报表。

（七）安全生产专项整治工作

今年4、5、10、11月，我们对XX区32家规模以上商场、超市及餐饮住宿业进行了行业安全专项检查。重点对电梯安全、防雷设施、消防安全、燃气安全、应急处置、危险源控制、食品安全等方面进行了系统的检查，提出整改意见，并进行了复查。

（八）商贸流通工作

为贯彻落实《商务部办公厅关于进一步做好商贸流通业统计相关工作通知》，每个季度我科都组织我区南京仙林金鹰购物中心有限公司、南京蓝燕石化储运实业有限公司、中石化长江燃料有限公司南京分公司3家企业，完成在商贸流通业统计信息平台的季度报表报送工作。

（九）企业资金申报情况

科室涉及的企业扶持资金有服务外包（服务贸易）专项资金、商务发展专项资金、中小企业国际市场开拓资金、开放型资金、外贸稳增长专项资金、对外投资合作专项资金、省市级出口信用保险补贴资金等。2016年，科室已帮助50多家企业申请各类资金1357.639万元。

年中，举办出口信用保险专题培训会，邀请中信保南京银行业务经理与各街道、平台和部解答企业的疑问，帮助企业降低外贸风险。

（十）成品油管理工作

我科组织专人分别于6、9、10、11月对区内成品油经营企业油库和加油站安全生产管理和油气回收进行了专项检查。特别是8-9月，根据杭州G20峰会的相关工作要求，在G20峰会正式召开期间，对辖区内加油站进行了夜间巡查，保证加油站夜间按规定营业。

(十一)再生资源回收工作

再生资源回收工作除了为新企业（站点）做好备案登记工作、每年的例行年检及对区内再生资源回收企业（站点）调研考察之外，还包括按照市局的要求及配合南京市再生资源协会做好相应阶段性工作。今年，我们还协助市局在我区新建了5家南京再生资源回收站示范点，并于1全部通过市局验收。

（十二）公平贸易工作

今年分别于3月、7月，科室及时帮助锦湖轮胎就美国对该企业的卡车客车轮胎产品发起的“双反调查、南京电气就2015年印度发起的玻璃绝缘子反倾销案件，向市局公平贸易局作出汇报，并传达了企业的诉求和意见。

（十三）八卦洲跨境电子商务工作

今年协助八卦洲制定《南京服务贸易创新试验区（八卦洲）服务贸易发展专项基金管理办法》。此平台如成功搭建，将为行政区外贸出口、外资、服务贸易等指标提供较好的支撑。

（十四）其他综合工作

根据市政府要求全面开展环境综合整治工作的要求，科室从餐饮和再生资源两方面着手推进环境综合治理工作。整治部分餐饮店面脏乱差问题，规范大中型餐饮单位设备设施完备，检查有无安装油烟净化装置，油烟管道有无定时清理纪录，重点整治不文明、不诚信的行为，促进餐饮单位提档升级。此外，科室还积极组织街道和餐饮企业开展“文明餐桌”行动。

三、工作中存在的问题和困难

外贸出口、服务外包工作的困难在于区内缺乏规模大的龙头企业，从长远来看对未来的考核数据难以形成新的支撑。社零工作困难在于严重依赖汽车销售和成品油的增长，其他方面的增长后劲不足；街道、平台对社零工作重视度不够，配合不到位。

四、明年工作思路和建议

（一）外贸出口工作

外贸方面，梳理区内外贸企业出口状况，提前掌握明年出口动向。积极协调明年的指标调整，争取找到新的增长点，尽量补锦湖轮胎的缺口。明年继续为区内重点出口企业做好服务工作，向省、市相关部门争取扶持政策，帮助企业解决困难。加强业务培训，邀请市局相关处室、海关、外管等部门为区内的企业和街道的工作人员进行系统的业务指导和培训，强化业务能力。

建议明年考核办法中加大对外贸出口的考核力度和分值，由季度考核变为月度考核。 另在招商考核中明确提出加大对外贸出口企业的招商力度。缺乏新的龙头企业支撑是行政区外贸出口的最大问题，急需解决。

（二）服务外包工作

紧盯指标任务，提高质量和规模。服务外包指标对街道平台来说，不仅仅限于完成任务，要提更高的要求，鼓励街道大力引进龙头企业，鼓励服企业做大做强。充分利用各平台园区优势，吸引更多的专业服务外包企业来我区落户。

建议明年服务外包指标考核分值适量降低，由月考改为季度考核。

（三）社零工作

除将社零目标分解街道考核外，制定新增限上单位考核指标，以引起各街道领导的高度重视。继续加强跟区统计局的沟通协调，每月将社零限上完成数和增幅以及同比下降的企业反馈给相应街道，督促街道跟踪限上单位。

建议明年加大社零指标的考核力度和分值。

(四)电子商务工作

积极配合市局安排的工作，宣传鼓励更多传统企业往电商企业转型。另一方面跟踪服务，配合八卦洲服务贸易创新试验区的相关工作。

第4篇

2008年全省外经贸发展情况

去年1~11月，全省进出口总额1957亿美元，同比增长21?郾6%；其中出口1424亿美元，增长21?郾7%；进口533?郾1亿美元，增长21?郾2%；出口增幅高于全国平均水平，出口增幅和进口增幅均列沿海主要省市第2位；合同利用外资148?郾1亿美元，下降15?郾5%；实际利用外资90?郾2亿美元，增长4?郾5%。境外投资中方投资额7?郾5亿美元，增长54?郾9%；完成对外承包工程与劳务合作营业额20亿美元，增长6?郾8%。

外经贸规模总体上保持了相对平稳增长。外贸进出口、出口总量继续居全国第4位，出口和进口增速分别比上年度回落了5?郾5个和5?郾7个百分点，但回落幅度低于广东、江苏和上海，外贸依存度（74?郾7%）和出口依存度（53?郾8%）均高于往年，外贸拉动全省经济增长的重要地位和作用没有减弱。在合同外资出现自1987年以来首次负增长的情况下，实际外资仍然保持了增长。“走出去”在新的形势下步伐加快，境外投资继续保持高速增长。

外经贸结构在加快转型升级中进一步优化。民营企业出口比重不断提高，突破50%；机电产品、医药化工等产品出口保持较快增长，去年1~11月同比分别增长24?郾3％和63?郾5％；在对欧、美、日等传统市场出口增长明显回落的情况下，对东盟、拉美、非洲、中东、俄罗斯等新兴市场出口表现不俗；大宗原材料进口保持较快增长。外资项目平均投资规模继续提高，1~11月平均单项合同外资达到882万美元，高新技术、先进制造业和现代服务业外商投资保持较快增长。外商增资和世界500强企业投资势头不减，去年世界500强企业在我省投资兴办了12家外商投资企业，截止11月底累计投资兴办了223家外商投资企业。在纺织服装、机电电子等传统产业加快“走出去”的同时，农业、建筑业、服务业、矿产资源开发等新兴产业境外投资势头看好。服务贸易和服务外包产业迅速发展，离岸服务外包合同执行额和有服务外包实绩的企业数大幅增长。

2009年外经贸发展形势的初步判断

当前及今后一个时期，外经贸发展面临严峻的形势，虽然目前国内宏观政策环境趋暖，但是国际金融危机的影响深远，国际市场需求严重萎缩，跨国投资日益减弱，不确定性因素增多，外经贸发展进入了更加困难的时期，外经贸发展面临较大挑战。

一是世界经济进入“严重低迷”期，外需减弱。金融危机对世界经济增长的冲击要大于预期。去年11月中旬，世界银行将2009年世界经济增长预期调低至1％，大大低于去年6月份预测的3％。其中，发达国家经济增长率由2％下调至负0?郾1％,不少国家陷入负增长。世界性的需求下降在今年上半年不可避免，外需不足将是我省外贸出口不得不面对的困难。我省船舶出口受阻、国外船东弃船现象增加，波罗的海航运指数大幅下滑，出口订单指数下降等，都预示了今后几个月出口回落的可能性。从2008年10月份广交会的调查资料和近期部分重点企业在手出口订单调查情况来看，我省出口企业当前面临的最大困难由去年上半年的订单饱满但利润大幅下降演变为目前的订单减少和利润来源不足。多数企业反映，2009年一季度的订单没有把握，个别受原材料影响较大的机电类企业接单困难，国外客商观望气氛浓厚，一些企业开工不足。

二是原材料价格大幅波动，使出口的不确定性增加。2008年上半年，国际主要原材料价格持续上涨，但进入下半年，国际石油、铁矿石、钢铁、橡胶、贵金属等原材料价格大幅下跌，国内原油、钢材、焦炭、水泥等能源原材料价格不断下跌，国外采购商对中国出口产品价格下行预期增强，大多持观望态度，询价多、下单少，部分客商要求对以前所定购商品进行降价，这些都增加了出口的不确定性。

三是国际贸易保护主义抬头，贸易摩擦增多。随着国际金融危机的爆发和世界经济的下行，必将导致国际贸易摩擦加剧，技术壁垒门槛提高，竞争更加激烈。2008年1月至10月，我省共遭遇来自美国、欧盟、加拿大、印度、阿根廷等17个国家和地区提起的反倾销和反补贴调查61起，直接涉案金额12亿美元，同比分别上升45%和239%。而机电和纺织品则是受国际贸易摩擦影响最大的两个行业。

四是国际金融危机将抑制国际直接投资的流动规模。目前，一些跨国公司准备对现有项目进行重新梳理和评估，一些既定项目的投资进程也将推迟，同时对新设立项目将更加谨慎，这将加大我省引进外资的难度。2008年第三季度以来，全球股市暴跌，美国道琼斯工业指数已累计下跌超过35%，专家预计，全球股市短期内不可能出现“V”型反转，境外上市将面临“寒冬”，我省一些企业的境外上市融资计划也因此落空。

2009年工作思路和工作重点

2009年我省外经贸工作的总体思路：以科学发展观为指导，紧紧围绕省委、省政府“创业富民、创新强省”总战略和“标本兼治、保稳促调”总要求，以保持外贸出口平稳较快增长为首要任务，转变外经贸发展方式，打造对外开放新平台，形成“四外”联动新局面，争创浙江国际竞争新优势，以加快“走出去”步伐促创业，以提高“引进来”质量促创新，努力构筑对外开放新格局，实现更宽领域、更深层次、更高水平的开放，全面提高浙江国际化程度，为我省全面建设小康社会和率先基本实现现代化作出新贡献。

2009年重点将做好9个方面的工作：

加大政策支持力度，保持外贸平稳较快增长。进一步加大外经贸发展政策扶持力度，优化外经贸的政策结构，加快兑现速度，提高资金使用效率。积极向国家争取有利于外贸发展的政策，努力在提高出口退税率、稳定人民币汇率、降低出口规费等方面做好建议和推动工作。优化外贸促进政策，以企业普遍能享受为原则，完善外贸促进政策体系。加强政策宣传，继续深化开展政策宣讲和送服务活动，指导企业用足用好各类政策，切实帮助企业渡过难关。

加大国际市场开拓力度，培育新的出口增长点。进一步加大对省内企业境外参展的扶持力度，在巩固传统市场的基础上，引导企业开拓俄罗斯、拉美、中东、东欧、东盟等新兴市场。继续组织好春秋两届广交会以及华交会、浙洽会、义博会等境内外现有重点展会平台，扭转出口订单不足的状况。进一步扩大我厅主办的日本大阪展等展会规模，争取做成全国最大的境外展会平台。积极培育出口新主体，引导一批省内现有以内销为主的企业抢占国际市场，加强对新开业外商投资企业服务。建立网上外贸服务平台“国际商务通”，为新出口企业提供业务咨询服务。

加快出口基地和品牌建设，推动外经贸转型升级。加快国家级汽车零部件、医药、软件、服务外包、科技兴贸创新出口基地的建设，启动一批省级重点出口基地、服务外包示范基地的认定和建设工作，推动进口块状基地和船舶基地建设，发挥各类基地在优化出口结构、加快产业升级和提高质量效益方面的积极作用。加快出口品牌建设，在新认定200个省级出口名牌的基础上，加大对国家级、省级出口品牌企业外经贸发展支持力度，带动市县重点培育一批地方出口品牌。充分利用国家中小企业出口扶持资金鼓励和支持境外注册商标、产品认证等工作。

加大招商引资力度，加快开发区整合提升。开展我省投资环境的对外宣传，创新引资方式，提高招商成效，积极推进产业招商、中介招商、外商投资机构招商、驻点招商等多种招商方式。搭建有效招商平台，引导我省民营企业与境外先进同行业企业合资合作。抓好一批外资大项目跟踪与落地，帮助解决好土地、环评和相关政策的兑现。着力推进开发区整合提升工作，切实做好各市已经上报的第一批试点开发区后续审核批复工作，配合宁波市加快梅山岛保税港规划建设，积极向国家争取杭州机场空港区港联动试点。制定符合科学发展观和我省开发区实际的认定标准，探索开展“浙江省品牌开发区”创建工作，引导和促进开发区加快转型升级步伐，全面提升开发区发展水平。

加快服务外包各项工作，大力发展服务贸易。大力发展现代服务外包产业，研究制定我省《关于促进浙江服务外包产业发展的若干政策》和实施细则。研究制定服务外包企业认定办法，出台省级服务外包基地及示范区的考核管理办法和省服务外包人才培训基地认定办法。建立服务贸易统计体系，培育国际物流、外籍船舶修理等具有我省特色的服务贸易产业，推进文化产品出口工作。

加快海外网络建设，探索对外经贸合作新途径。探索电子商务与实物看样成交的结合模式。鼓励企业通过电子商务开展国际贸易，支持企业在日本、印尼等地建设样品仓储及分拨展示中心。加快我省海外政府工作网点建设。引进和利用国外优秀专业人才，借助外智和外力为我省开展招商引资和境外投资服务。

支持开展海外并购，加快境外合作区建设。抓住金融危机带来国际企业重组的机遇，出台支持和扩大我省企业海外并购的指导意见，组织开展企业并购合作的对接活动。加快我省承担的国家级境外合作区建设，培育几个省级的境外合作区，探讨在保加利亚建立境外合作园区的可行性，打造境外投资新平台。构建应对海外投资和人员风险的省市县三级纠纷处理和应急机制。

第5篇

2016年度个人工作总结汇报材料一

在 三网融合 与 宽带中国 的大背景之下，有线电视网络企业，尤其是已经上市的有线电视网络企业，经营与管理水平的不断提高显得非常重要。从本系列专题中对其他各省网公司在20xx年的发展总结看来，有线电视网络企业的经营与管理水平有了很大的提升。本文就接下来对又一典型 吉视传媒进行总结。

一、20xx年，吉视传媒8大工作进展

20xx年，吉视传媒顺利完成了全年各项工作任务，经济收入实现了平稳增长，企业经营管理各项工作取得了长足的发展和进步，这主要体现在方面工作取得新进展。

一是公司上下全力以赴完成任务，使经营收入实现新增长;二是多策并举应对挑战，使主业经营得到新发展;三是严格把关工程质量，使工程建设取得新进展;四是重点加强网络管控，使安全生产工作取得新成效;五是努力完善服务体系，使服务水平实现新跃升;六是核心突出流程再造，企业管理迈上新台阶;七是加快推进大厦建设，枢纽中心获得新进度;八是稳步推进多业布局，多业经营迈出新步伐。

二、20xx年，吉视传媒3大工作思路

吉视传媒董事长王胜杰提出，20xx年是 十二五 规划的收官之年，是谋划 十三五 发展的重要一年。面对经济发展的新形势，全体干部员工必须清晰认识到，新常态不仅是攻坚破难的转折点，也是改革创新的新机遇，更是干事创业的大舞台。所以，必须主动转观念，适应新常态，坚定信心，凝聚力量，攻坚克难，以咬定青山不放松的韧劲，聚焦主业，步步为营，培育多业，积水成渊，在市场竞争中展示新作为。

1、以党的十八届三中、四中全会精神、系列重要讲话精神为指导，贯彻落实省委十届三次、四次全会精神、全省宣传部长会议精神、全国和全省新闻出版广播影视工作会议精神，领会新要求，适应新常态，励精图治，求真务实，着力加强班子建设、队伍建设和党风廉政建设，营造风清气正、奋发有为的良好氛围。

2、着力创新产品业务技术，大力拓展有线电视网络的承载能力和发展空间;着力完善营销方式，改进服务质量，确保基本用户稳步增长，全力推进高清交互业务和宽带互联网业务上规模、提质量、增效益。

3、着力实施流程再造，科学打造依法治企、守法经营、安全发展、和谐发展的新局面，不断提高企业核心竞争能力，推进公司做优、做强、做大。

三、20xx年，吉视传媒7大重点工作

吉视传媒总经理张群表示，面对主体多元的竞争格局、业务多样的竞争态势和受众多层次分化的市场环境，吉视传媒上下必须解放思想,转变观念,进一步强化市场意识,牢固树立 一切面向市场,一切为了市场,一切服务市场,一切服从市场 的理念，振奋精神，凝心聚力，开拓进取，围绕发展一条主线，突出市场一个中心，实现盈利一个目标，要着力抓好七项重点工作。

1、以利润为目标，科学制定全年经营指标。

2、以市场为中心，坚定不移夯实主业板块。要在努力确保基本业务稳步发展的同时，全力推动增值业务快速发展。要高度重视市场营销工作。

3、以预防为前提，不折不扣做好安全工作。

4、以增效为目的，扎扎实实开展工程建设。

5、以创新为驱动，全面提升企业管理水平。吉视传媒将重新修订绩效考核办法，充分发挥绩效考评导向作用;深入细化流程建设工作，有力推动各项工作流程化、标准化、规范化;全面加强人力资源管理，为企业发展提供不竭人才保障;有效建立资产管理新机制，确保资产运行状态信息清晰准确;大力弘扬现代企业文化，使企业文化真正成为干部员工的普遍共识、自觉行动和价值追求。

6、以质量为根基，加快枢纽中心建设。

7、以盈利为宗旨，积极稳妥打造多业板块。

2016年度个人工作总结汇报材料二

前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。

以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是， 树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。 最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

二、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能，勤于现场观察

随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、技术知识水平与实际操作熟练

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

2016年度个人工作总结汇报材料三

20xx年杭州市承接服务外包合同签约额84.83亿美元，服务外包合同执行额56.75亿美元;其中离岸服务外包合同签约额53.57亿美元，离岸服务外包合同执行额41.00亿美元，同比增长15.02%，顺利完成年度计划任务。截至20xx年底，进入商务部服务外包业务管理系统备案的企业有1231家，服务外包企业从业人员达307905人。据对全市重点服务外包培训机构统计，20xx年共计开班381期，培训人员17028人。

20xx年全市服务贸易实现进出口总额为135.47亿美元，占全省服务贸易总额的35.56%。其中，出口为85.16亿美元，占总额的62.86%;进口为50.31亿美元，占总额的37.14%。

(一)服务外包产业运行特点

1. 产业规模持续扩大。20xx年杭州市离岸服务外包合同执行额41.00亿美元，首度突破40亿美元大关，占浙江省总额的72.63%，居全省首位。

2. 产业质量不断提升。我市服务外包产业业务以高附加值的软件研发等为主，经过几年发展，产业创新能力不断增强，服务质量稳步提升。

3. 行业领域集聚。我市服务外包产业中，通信服务、物联网研发和金融外包特色鲜明。20xx年离岸服务外包合同执行额中，通信服务和物联网研发为14.14亿美元，占全市离岸总执行额的35%;金融服务外包离岸执行额为2.00亿美元，占全市离岸总执行额的5%。

4. 美、日、欧为国际服务的主要发包市场。20xx年，我市承接美国、日本和欧盟的离岸服务外包执行额合计24.91亿美元，占执行总额的60.77%，是我市承接国际服务的主要发包市场。

5. 龙头企业产业集聚作用突出。20xx年，离岸执行额在千万美元以上的企业离岸执行额达34.31亿美元，占全市总额的83.68%。其中离岸执行额在1亿美元以上的企业有4家，离岸执行额在5000万-1亿美元之间的企业有8家。龙头企业产业集聚和引导作用突出。

6. 信息技术外包(ITO)占主导地位。20xx年，我市承接离岸信息技术外包(ITO)合同执行额占离岸服务外包合同执行总额的64.27%，信息技术外包(ITO)仍占主导地位，主要集中在软件研发外包和信息系统运营维护外包。

7. 一带一路 沿线主要国家服务外包合作加深。20xx年，我市承接 一带一路 ( 丝绸之路经济带 和 21世纪海上丝绸之路 )沿线国家和地区服务外包合同执行金额为7.49亿美元，同比增长18.42%，高于离岸服务外包整体增长率3.4个百分点。

(二)主要工作举措

一是修订服务外包考核办法。结合20xx年服务外包综合考核实际和20xx年杭州市服务外包工作目标任务，在征求各区、县(市)意见的基础上对杭州市服务外包考核办法进行了调整和修改。

二是做好服务贸易工作。紧盯服务贸易产业发展需求，以文化产品和服务出口为突破口，在对全市文化产品和服务出口情况开展深入调研的基础上，于20xx年8月正式出台了《关于加快文化产品和服务出口的实施意见》，进一步促进杭州文化产品和服务出口，力争使杭州文化贸易走在全国前列。继续做好服务贸易统计月报和监测点分析工作，在全省服务贸易工作考评中荣获一等奖。

三是举办第六届服博会。第六届中国国际服务外包交易博览会于9月25-26日在杭州召开。本届服博会着力提升全球服务外包行业论坛关注度、创新商务活动形式、提高买家和服务供应商匹配度、关注并开发本土买家市场、丰富展览内容。来自国家部委和21个服务外包示范城市商务主管部门领导、以及国内外买家、行业专家、服务供应商代表共计800余人参加会议。

四是加快推进金融服务外包发展。根据 杭改十条 关于加快发展金融服务外包，推进区域性金融服务中心建设的要求，与美国杜克大学离岸研究网络公司、浙大网新(美国)公司合作，分别于9月上旬在美国、11月上旬在杭州举办了两场 杭州国际金融服务外包峰会 ，搭建金融外包招引平台，促进金融服务外包成为我市外包产业的特色和亮点，为境内外金融机构提供优质高效的金融信息服务。

五是加强绩效管理。配合市财政局，委托第三方会计师事务所对20xx-20xx年四年服务外包专项资金的使用、服务外包扶持政策的效果进行了全面的绩效评估，最终获得95.86分的成绩，评价等次为优秀。

六是组织企业开拓国际国内市场。杭州市积极组织企业参加了京交会、上交会和软交会。其中，在第三届京交会上，以浙大网新软件园等5家服务外包园区为代表，生动展示了杭州在服务外包园区建设方面所取得的成就。

七是组织企业兑现各级财税政策。20xx年以来，组织企业、培训机构申报中央和市有关奖励政策，共兑现奖励资金4173万余元。

八是努力搭建服务外包人才交流平台。8月5日至8日，由我委和杭州师范大学共同承办的 20xx年(第二届)中国大学生软件服务外包大赛 在杭州举行。大赛得到谢双成副市长的充分肯定，批示 大赛已越办越好，值得祝贺 。4月28日，第二届 发现杯 全国大学生软件设计大奖赛总决赛在杭州经济技术开发区服务外包大楼隆重举行，委领导带队出席决赛，给予了大力支持。

九是注重品牌宣传塑造城市形象。与《服务外包》杂志继续开展战略合作，每期专版报道杭州服务外包产业的发展。继续与杭师大合作出版《杭州服务外包》杂志。积极与中国服务外包研究中心、中国国际投资促进会沟通，努力使我市的服务外包业绩全面、准确地展示在国内服务外包发展报告的集中窗口。

十是推动杭州国际服务贸易协会成立。指导和支持杭州国际服务贸易协会成立的各项筹备工作，经民政部门批准协会于6月13日正式成立。

2016年度个人工作总结汇报材料四

伴随着孩子们的天真笑脸，我陪伴着小二班的孩子度过了一个学期，现在，他们又长了一岁。看着他们的长大，我们做老师的非常欣慰。我爱孩子，更爱这份工作。记得刚开学，面对这些初次离开父母呵护、哭哭啼啼的孩子们，我和杨老师付出了自己所有的爱心、耐心和热心，对所有的孩子关爱有加。半年过去了，孩子们在一天天成长，不断进步，让我们更能感觉到自己是最幸福的老师，而幼教事业是最阳光的事业。

一、教育教学方面：

在教学上我一直是以 玩中学，学中玩 的宗旨进行教学设计的。日常活动中，我们开展了丰富多采的教育教学活动。根据《纲要》的要求，分析本班孩子情况，认真制定了学期计划，备好每一个活动。先后完成了各科的教学计划，这些活动开阔了孩子们的视野，帮助他们获得了丰富的生活经验，培养了他们的情感，收到了良好的教学效果。在开展了教学活动的同时，我们也注意了家园配合，细致、耐心地做好家长工作，幼儿教育幼儿园教育。如果希望孩子在各种学习生活习惯上得到良好的发展，幼儿园与家长的配合教育是很重要的。因此在本学期中，我力求以自己的热情、细致的工作态度赢得对我们工作的认同和信任。本学期利用每天家长接送幼儿的时间，把幼儿在园的情况及时与家长沟通交流，对于那些生病幼儿也及时进行电话交流，形成了良好的家园共育的教育环境，让孩子在这种良好的教育环境里健康成长。

二、常规方面：

我们利用日常生活中的点滴教育幼儿要关心，爱护同伴，并鼓励幼儿自己的事情自己做，并主动见人问好，主动帮助他人，并提供机会让幼儿自己学做事情，从生活方面对幼儿进行指导，让幼儿学会讲卫生，讲文明，讲礼貌，也让幼儿懂得互相谦让，友好相处。好的 常规并非是 朝一夕所能完成的。虽说我觉得我们的常规比开学时是有了一定的进步，但还需继续努力。有些方面还是做得不够到位细致。

三、家长方面：

平时，我总是热情地接待每一位家长的到来，和他们聊聊天，了解幼儿在家的表现情况。在平实的语言中讨论教育孩子的方法，听取家长提出的要求和宝贵意见，充分与家长做好同步教育工作，并在亲切的交谈中增进家园的感情。下学期我希望家长和我继续共同努力，共同配合，转变教育观念，以便较好地为我们的孩子所服务。

四、保育方面：

对待他们我觉得就像对待自己的孩子一样，从生活细节 开始着手，一视 同仁。天气变化时，及时为幼儿添减衣服，提高幼儿喝水量，及有关家长宣传资料提供家长参考，午睡时为幼儿盖好被子，进餐时，提醒幼儿多吃饭菜，并培养幼儿不偏食、不挑食。

五、安全方面：

第6篇

县供电局局长先进事迹材料

他是供电局第一届带领全局员工从负债经营走向辉煌的领导班子成员之一；

他是第一个异地交流到其他县局任职，锐意改革，理顺工作关系，带领该局员工规范化开展各项工作的带头人；

他是第一个面对冰凝雪灾，指挥淡定，超前筹划，率先使实现“户户通电”最早的县之一；

他是一个面对金融危机影响，以“迎难而上保增长、齐心协力度难关”的大无畏气概，带领全局员工打赢了“保增长”攻坚战，取得较好成绩的带头人……。他就是现任供电局局长，贵州电网公司-“先进个人”、铜仁供电局“十佳”先进生产者获得者同志。

抗冰保电，他是一杆猎猎的大旗；12月，刚刚卸任江口供电局局长位置的同志，组织安排他调任供电局局长，还没有来得及踹口气的他就迎来了百年难遇的冰凝雪灾；从1月12日起，一场历史罕见的冰雪凝冻天气袭击了黔东门户--县四镇两乡。厚厚而结实的冰凌、冰柱牢固紧密地聚集在杆塔和导线上，接连而来的解网、倒杆、断线、停电，使电网遭受了前所未有的严重破坏，因冰灾破坏导致倒杆、断线的电力线路累计达28条。因灾停电40615户、涉及人口10万余人，直接经济损失达510余万元。电网的解体严重影响了老百姓的日常生活。面对突如其来的自然灾害，为尽快恢复供电，让人民能过上一个明亮的春节，在各级电网公司和县委、县人民政府的正确领导和统一部署下，他以对党和人民群众高度负责的责任感和使命感，迅速成立抗冰抢险保电领导小组和后勤保障服务小组指导“抗冰保电”工作，紧急启动了《电网大面积停电紧急预案》和《冰灾黑启动方案》。并和局班子成员一起靠前指挥和现场决策，实行24小时值班制，在他的带领下，全局上下不分一线、二线，不分机关、基层，倾力投入到抢险工作的各个岗位中去，在这场人天博弈的冰雪奋战中，他身先士卒、率先垂范，始终站在抗冰抢险保电的最前线，渴了抓把雪塞进嘴里，饿里啃一块自带的干粮，他用无声的行动指挥着他的军团，他就象一杆猎猎的大旗飘扬在人天博弈的前沿；在他的感染下，供电人充分发挥了“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的顽强拼搏精神，使倒下的电杆又重新屹立，断掉的导线又重新连接，筑起了一道道坚强的电网，成为全省唯一一个“断电时间最短、持续供电最长、生产生活用电恢复最快”的抗冰抢险保电先进县。把自然灾害对广大人民群众用电的影响降到了最低程度，以自己的行动感染和温暖着每一位人的心。用实际行动再一次践行了“万家灯火，南网情深”的深刻内涵。特别是在完成了抢险保电、复电任务后，他积极响应铜仁供电局的安排，迅速派出精兵强将移师石阡、印江和铜仁地方电力公司，支援兄弟县局恢复“户户通”，胜利的完成了几个兄弟县局的电网复建任务。

正如该县委书记杨春光对局在这次抗冰保电工作中取得的成绩和作出的突出贡献给予了充分肯定和高度评价：“供电局在抗击雪凝灾害中，领导得力、预案正确、准备充分，黑启动方案启动迅速果断，是一支平时训练有素、技术过硬的队伍。你们在这场没有硝烟的战役中，发挥了重要作用，打了一个漂亮仗，人民感谢你们。”

保增长，他是践行“优质服务”的标兵；还没有来得及从抗冰保电的恶战中调整好思路，全球性的金融危机又铺天盖地的袭来，供电辖区16家大用户纷纷停产，电网最低日负荷只有15万千瓦时，仅是同期电量的二十分之一；在前所未有的困难面前，如何完成电量增长5%的目标？为打赢“保增长”这场战役，他和班子成员一起积极商讨、决策，通过推行“以市场为导向、以客户为中心”的营销理念，加强对100千伏安以上大用户实行“一线工作法”（情况到一线了解，问题到一线解决，感情在一线联络，工作到一线落实）的服务策略；同时对各供电所根据供电辖区负荷结构、潜在市场、网架构成等因素进行测算，科学的下达了电量增长比例不同的电量考核指标，将售电量增长目标层层细化分解，确保“增长”目标的实现；其次是他带头开展市场调研活动，力保现有开工企业稳定用电，停产企业能够尽快恢复生产，并通过参与政府的招商引资工作，积极培育新的负荷增长点；为确保服务延伸无止境，他多次带领相关部门负责人深入到企业、社区了解客户的用电需求，及时组织人员、物资为客户的用电设备提供抢修服务，同时，他要求检修工作推行综合检修、零点检修、清晨检修作业等，尽量减少停电时间；针对大量民工返乡创业带来的农村小型加工业，生产生活用电需求进行摸底调查，并组成“家电下乡”义务服务小分队、“保排灌服务队”，做到供电服务和“家电下乡”手拉手进村入户……。在系列措施的执行下，该局地方电量增长较同期增长了14.51%。

抓建设，他是安全责任的守护神；众所周知，麻痹是事故的根源，违章是丧生的起点，，随着国家拉动内需政策的出台，迎来了电网建设大额投资的历史性机遇，这既是提高供电可靠率的有效手段，也是做强做优电网的根本途径，，供电局电网建设计划 投资近2千万元（不含田坪110kv变电站），但是，要在规定的时间内完成电网建设任务，时间紧、任务重，存在相当大的难度；为保质、保量、安全、高效的完成贵州电网公司、铜仁供电局下达的工程按时限完成，施工期间，他多次深入一线，到施工现场看望、慰问施工工作人员，并反复叮嘱负责人要全力做好安全和后勤保障工作，要在职工中大力开展“四心”安全教育（专心、细心、虚心和责任心）；要高度重视，认真落实安全责任。按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，切实加强领导，消除“冰灾加固、电网完善化及其它配套电网建设工程中存在的安全风险；要周密部署，深入开展“反违章”活动。通过自查自纠、互查互纠、现场检查等手段，找出“反违章”工作中存在的薄弱环节、差距和不足，加大“反违章”力度；要加强管理，确保发包工程和“三工”安全；同时要加强外包队伍的资质审查，严把民工、外包工、临时工进场作业的准入关，杜绝“三工”引发事故；要关口前移，加强现场安全监督，确保检修和施工现场安全监督到位、发现问题处理到位；要让职工牢固树立“安全生产光荣，发生事故可耻”强烈的责任意识，立足岗位，爱岗敬业，做到不违章违规，在安全生产工作中切实做到“严、细、实”。正是他带头执行“安规”和现场督察，电网“在建工程”不仅安全、高效完成；电网的“筋骨”变得更加强壮，又带出了又一支敢打硬仗的中坚力量。同时，电网建设工程质量得到了上级电网公司的高度评价。

强基础，他是身体力行的带路人；供电局自通过南方电网公司五项基础管理达标验收以来，一直以五项基础管理常态化开展为切入点，在三抓（抓基础、抓管理、抓基本功）的基础上全面深入的开展“创优”工作。为了进一步规范基础管理工作，力争使供电局的基础管理再上一个新台阶，他带队到余庆、凯里等先进县局参观学习，吸取兄弟县局的宝贵经验，为“创优”工作奠定了基础；同时他对原有的管理制度进行认真梳理，健全完善了各项管理制度，加强工作流程控制，特别是加大了线损率、电压合格率、供电可靠率、负荷预测、需求侧管理等专业工作的闭环管理；同时，他按照部门管辖和职责分工，从中选拔出技术过硬的人员，组成局内部专家组成员，定期对各单位、部门的“创优”工作进行检查指导，发现问题及时整改；有力的促进了该局“创优”工作的全面开展。在12月全区的“创优”检查考评中，供电局荣获铜仁供电局县级供电企业“创优”先进单位，该局大龙供电所荣获铜仁供电局乡镇供电所“创优”工作先进单位。

第7篇

20xx年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。

二、【工作思路】

1、明确工作内容

首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。

2、 驻点营销

驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。(此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施)

市场部驻点必须完成六方面的工作：

a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案;

b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路;

c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展;

d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。

e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力;

f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制; 3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组 市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。 由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。 品牌小组计划主要执行工作：

1.【规范终端门店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈列规范、音乐播放(不同季度及节日音乐)、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象，方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范;

2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中规范内容进行稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护; 品牌小组组成：

组长：市场部经理 副组长：营运部总监 顾问：副总经理

执行队长：营业部经理 组员：门店主管

备注：各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批准确定后长期执行，后期门店运营管理中，品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分(相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中)，最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。

三、【管理团队】

1、合理配置人员：

a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作;协助相关品牌推广活动的执行。

b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编;宣传方案制定等;。 c设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。

d客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。 目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行，未能很好的主动出击，完成市场部应该实现的领导部门的职责，且20xx年间市场部间接性人员不足，市场部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人员配置上，完成市场部应该起到的策略规划作用。

2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求，开展本部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。

4、协调部门职能，主动为各分公司做好服务工作。

5、编制增加费用(增加编制2人)——3600元*2人*10个月(3-12月)=720xx元

四、【市场分析+市场调研】

1、竞争激烈

近年来，公司同仁辛勤而有效的生产营运运作，奠定了扎实而迅速的生产营运管理经验，建立了有一定客户资源的终端连锁门店，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终端社区档服务，产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合，但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段，外加今年来公司经营成本(原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等)日益增加，且增加较多，使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。

2、整合资源

我公司立足深圳23年，为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一，一直以来，家家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营，传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势，在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面，集中了一批优秀人才，为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门，虽然在20xx年中市场部工作成效未见显著，单经过一年的摸爬滚打，市场部工作开始由被动初触主动，对市场变化及市场变化应对较简易，后期活动开展中会相应占据主导地位。

3、市场调研

五、【品牌推广】

公司产品经过多年的市场运作，在切合自身定位的区域市场内，已具备了一定市场竞争优势，为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额，并获得长久的发展，20xx年我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。

1、品牌形象

为了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象，建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)在所有产品包装上强化家家知—二十年深圳品牌，突出产品特点“新鲜、美味、健康”;统一公司门店招牌及终端陈列形象，给消费者统一的品牌连锁的视觉效果;制定统一的广告宣传模板，在广告宣传上，严格审核，坚决杜绝错误、偏色、不符合公司要求的设计制品发出门店，不定时对门店宣传品进行相关巡店维护，20xx年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责，定期对门店形象进行巡查，对终端门店形象全权负责(市场部审核、总经办复核)。

2、产品定位

根据目前市场现状，随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化，为提高与同类产品的竞争优势，扩大市场份额，在保证利润的同时，建议逐步调整产品价格，采用中、低价格策略，增加产品竞争力;同时，进一步深化家家知品牌影响力及竞争力，20xx年整年计划打造家家知品牌产品(拳头产品)，丰富拳头产品种类，整年全力对家家知拳头产品进行推广(产品促销、店员激励、平面宣传、网络推广)，最终打造属于家家知独有的品牌产品，提升品牌及产品竞争力。

结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果，主导本公司产品研发及发展方向，定期上市新品，淘汰原有销售较差产品，保证家家知产品销售竞争力。(具体产品调研方向见20xx年市场调研制度)

3、网络建设

销售渠道是企业的无形资产，多年的市场运作、网络的初步形成，网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作，努力加强网络渠道的建设，积极完善及更新网络渠道，使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道，丰富网络宣传活动内容，使网络推广更具广泛有效化，扩大市场竞争范围。针对20xx年下半年开展的微博微信外包工作的开展，20xx年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营，相对较专业的进行这两平台的宣传推广。

20xx年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点，针对20xx年团购市场的萎缩及家

家知团购经营情况，20xx年团购推广坚持不间断多单(最少三单)团购在线(保证足够的团购通路)，做好门店团购接待服务的稽查，坚持对团购评论及时回复及解决，既可以保证团购的收入，又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。

20xx年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期无较扎实粉丝基础;无系统的网络推广定位;前期与外包公司无较好的业务沟通)，13年外包管理费用120xx元/季度，20xx年外包管理费用预计6-8万元。

4、客服接待

客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源，防止客户流失，提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品，又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等，使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢，保证公司品牌对外的统一正式的服务，让公司在消费者指点中发展，是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。

20xx年，重点发展公司品牌文化，规范公司品牌经营，就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况，专门的客服专员，重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容，将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门，相关部门于12小时内处理好相关投诉事件，并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者，解决消费者投诉事件。

5、市场推广

20xx年中市场推广工作基本为零，主要由于市场部对外部合作机会寻求太少，较少对外部进行走访及合作了解。20xx年中，市场部将重点安排对外部市场的走访及了解，针对20xx年外部市场推广合作较少的情况，14年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点，争取签订长期推广合作以季度一家(共四家，含品牌推广、业务推广等)。

20xx市场推广项目工作中主要围绕新品、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展，其中，在13年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块，计划将公司作为深圳传统品牌推将出去，将品牌内涵更大范围的传播出去，扩大家家知品牌影响力;且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系，帮助门店业绩提升。

市场推广费用预计8-15万元。

六、【工作进度】

常规节点促销活动此处略 第一季度：

1、 确定本年度的广告宣传策略(拳头产品推广+日常宣传)。

2、 结合市场情况制定出活动计划。

3、 抓好市场信息和客户档案建设(市场调研)。

4、 制定市场推广策略及执行方向。

5、 会员卡/购物卡推广方案的执行。

6、 启动14年市场调研制度(完成门店周边宏观市场调查+门店周边竞争对手经营调研)

第二季度：

1、 策划推出二季度促销活动+品牌推广。

2、 配合公司推出市场活动。

3、 结合各分店市场情况做好驻点营销工作。

4、 中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。

5、 季度拳头产品推广活动。

6、 14年市场调研第二波(门店一般消费者消费行为调查+调查与本公司有关产品信息调研)。

7、 根据公司品牌需求执行品牌媒体宣传计划并相应实施执行。

第三季度：

1、 中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。

2、 年度新款生日蛋糕上市工作执行。

3、 暑期门店推广活动的执行落地。

4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。

5、 结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动。

6、 14年市场调研第三波(市场动态调查+其他主题调查)。

7、 公司宣传视频的拍摄制作。

第四季度：

1、 完成常规节点的促销活动执行。

2、 对一年间市场调研结果进行总结分析，制定15年公司及市场部发展策略及方向。

3、 制定年前会员推广活动及执行。

4、 做好全年工作的总结及来年工作计划。

七、【资源配置 】

1、需要把市场活动经费由市场部统筹安排，总经办严格审查后执行。

2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协调开展。

八、市场费用预算(略)

14年市场部费用在原20xx年市场费用基础上，增加编制费用约计7.2万元; 网络推广(微博微信)外包费用6-8万元; 市场推广费用预计8-15万元; 市场调研项目费用1-1.5万元;

其他项目费用较20xx年无较大变化。

第8篇

摘要：为进一步夯实新能源企业安全基础，使安全管理人员的理论知识和现场管理水平适应新能源发展需要。本文结合工作实际情况，深入浅出的剖析了安全生产工作，指出健全体系、提高素质、预防为主是企业安全生产的重要保证。并对风电场的风电发电企业风险管控安全管理进行一些初步的探讨。按照“专业化、标准化、信息化、智能化”的“四化”工作思路，研究把握风电安全生产规律，积极探索风电安全生产新方法、新手段、新机制，保持了平稳的安全生产局面。

关键词：风险管控安全；安全型企业；安全管理学；企业安全观

一、创建本质安全型企业

在各风电场，如果在现场问一线员工，目前生产现场的安全状况如何，听到的回答可能不是“还可以”、“基本平稳”等常规性的模糊的词语，而是很有可能被告知：目前风电场的风险度是多少？风场计划通过努力，到什么时候让风险度降到什么水平。

从定性到定量，这一回答上的细微变化被管理创新专家认为是安全文化养成的萌芽。所以这样的变化，也标志着培育以提高全员风险管控意识为核心的安全文化（以下简称风险管控安全文化）初见成效。

二、风险管控安全文化创建

安全文化是一个社会、组织或企业的安全自觉，包括安全意识、安全目标、安全责任、安全素养、安全习惯、安全价值观念、安全科技、安全设施、安全监察和各种安全法律法规以及规章制度的总和。安全管理学观点认为企业的安全生产管理大概经过四个阶段，即经验管理阶段、制度管理阶段、风险预控管理和文化管理阶段。其中文化管理是企业安全生产管理的最高阶段, 这个阶段，人的健康权、生命权、劳动价值、创造性得到全面的尊重和发挥，是“以人为本”理念得到最充分体现的阶段。针对目前风电企业的实际，确定培育以提高全员风险管控意识为核心的安全文化，即风险管控安全文化，以此为引领，全面提升全体员工安全技能与安全素质，实现企业的安全的发展。

三、风险管控安全文化内涵

理解风险管控安全文化的内涵，必须把握好几个关键词，这些关键词也体现了这一安全文化的核心内涵。 第一个关键词是意识。意识是一种自觉，安全意识就是一种安全自觉。一个人的安全意识决定一个人的安全行为。风险管控安全文化从意识养成着手，安全文化才能有持久的生命力；第二个关键词是风险。风险是某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。所以风险管控安全文化从树立风险意识入手，解决安全管理的基本问题；第三个关键词是管控。有效的管理可以减少是个发生的可能性，控制事故发生后可能造成的后果，从而可以控制其风险；第四个关键词是全员。企业的安全取决于生产现场的每一个人。因此风险管控安全文化倡导全员性，一个也不能少，惟其如此，安全管理才没有死角。

综上所述，其风险管控安全文化核心理念就是通过全体员工安全风险意识的养成、管控能力的提高、管控行为的实施来实现企业的安全生产目标，保证企业的长治久安。

四、风险管控安全文化实践

1.四项单元评审要素确定和风险辨识

（1）“人员单元”。把风电场经常从事生产和生活的人群分成运行人员、检修维护试验人员、厂家售后服务人员、外来参观检查人员、司机、厨师和周边居民有以下7类。根据各类人群的工作性质识别了触电风险、摔伤风险、高处坠落风险等10类风险。

（2）“设备单元”。根据风电场的系统结构，结合风电场设备的易损几率和故障后引发后果的严重程度，将风电场重要设备归结为风力发电机组、风机叶片、风机控制系统等17类，识别了风机倒塔风险、风轮轮毂（桨叶）脱落风险等16类风险。

（3）“环境单元”。根据风电场地处地理位置的特点，结合身处其中人群特点，将风电场生产和生活环境分为办公楼或生活楼；风机周边；风机变压器；草原森林和异常气候天气和安全工器具等15类，根据不同环境的特点，归纳为风机周边物体打击风险；风机周边触电风险；道路损坏风险；草原（森林）火灾风险；人员冻伤风险等22类风险。

（4）“管理单元”。将风电场的安全管理分为险源管理、应急管理、两措管理、消防管理、外包工程管理等12大项，识别了典型重大事故防范存在漏洞风险、“两措”管理风险、存在消防隐患风险、外包工程管理不到位风险等12类风险。

2.量化安全风险

在识别风险的基础上，对安全风险进行了量化。评分标准中在每一个评审要素上均遵循PDCA原则，体现闭环管理的理念，按照“有没有、行不行、干没干、成没成”的思路，四个环节分别按照1:2:3:4比例设定分值。

3.评估安全风险

在量化风险的基础上，对安全风险进行了评估。制定《本质安全型风电场管理办法》，按照《评审标准》，确定风电场的风险度。风场根据实际情况确定评审要素的得分率，针对每一个评审单元的风险等级系数与单元风险度确定综合风险度，风险度低于5%，可以认为风电场风险得到有效控制，基本实现本质安全的目标。

4.全体动员，对风险实施有效管控

识别、量化、评估安全风险这只是风险管控安全文化的基础，其核心是管控风险。降低风险度，需要全体员工对照标准不断优化、改进管理工作。结合实际需要和管理定位，充实、完善了规章制度体系框架，不断增强制度的科学性与可操作性，为确保各项工作规范有序的开展提供了坚实依据；构建“安全生产管理信息系统”，打造适合风电实际的信息化工作平台，通过生产信息平台发现问题、解决问题，实现管理工作闭环；努力消除管理的盲区和不适，实现管理无漏洞。

5.建立动态机制，促进文化落地

风电场开在展日常工作中，把本职安全型风电场的建设作为有效的载体，每月对照标准对风场进行自评，及时掌握风电场的安全风险度。针对评估中发现的问题，制定以降低风险度为目标的整改措施，全员参与实施整改。通过不断地查评、整改、再查评、再整改，不断树立全员的风险管控意识，降低风场的安全风险度。

五、培育风险管控安全文化的成效

1.提高了全员安全风险意识

把风险管控安全文化的培育与本质安全型风电场有机融合，努力实现安全发展上水平，其中最大的收获认为就是全员安全风险意识的提高。在全体员工看来，安全不再是一个抽象的概念，而是一个个数字，是一个个看得见摸得着的数字，通过对这些数字的管理就能有效控制风险，抓安全不再遥远，就从身边抓起，从自身做起。这就是风险意识的提高。

2.有效防范了恶性事故的发生

通过本质安全型风电场的建设，特别是‘PDCA循环’的合理运用，对安全风险进行循环处理，这一次处理不了的、降低不了的在下一循环重新确定整改方案并密切关注危险源的状态变化情况，使风险真正得到可控在控，进而有效防范了恶性事故的发生。

3.企业的社会形象进一步提高

生产现场的安全稳定关乎着诸多方面的社会群体、单位、个人的生命财产安全和正常工作、生活的有序进行，在实现本质安全型风电场的同时，大大降低了风险度，减少了对生产现场周边环境破坏的可能性和对生产现场周边居民生命财产安全的威胁。

在实现确保安全避免风险的同时也间接的在一定程度上保证了电网的安全稳定运行，提高了供电的可靠性、持续性，减少对电能用户的影响，进而履行了企业的社会责任，进一步提高了企业的社会形象。

第9篇

关键词：外经贸；新优势；对策建议

中图分类号：F755.12 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）11-0148-03

引言

近几年来，厦门市政府充分利用特区政策和特殊地理位置，通过企业实地调研，制定了相应的外经贸政策，很好地发挥了自身独特的外经贸优势，促进了厦门经济突飞猛进的发展。为了促进厦门经济更好更快发展，在发挥现有厦门外经贸优势的基础上，通过对国内其他港口城市增创外经贸新优势经验的研究，提出有利于增创厦门外经贸新优势的政策建议。

一、厦门市外经贸发展的现状及优势分析

厦门市围绕省委省政府打好“五大战役”任务和市委市政府“五个着力”的工作思路，积极完善外贸促进措施，深化对台经贸，推进对外经济合作，有力推进了厦门市外经贸的较快发展。

（一）发展现状

1.厦门市外贸发展现状

2001—2010这十年来，厦门市进出口总额由110.8亿美元增长到570.4亿美元，增长了4.15倍，年均增长19.97%。其中，出口由65.1亿美元增长到353.2亿美元，增长了4.43倍，年均增长20.67%；进口由45.7亿美元增长到217.2亿美元，增长了3.75倍，年均增长18.91%。

2.厦门市外资发展现状

截至2010年底，厦门市历年累计批准设立外商投资企业9 007个，合同利用外资累计金额336.2亿美元，实际利用外资累计金额223.2亿美元，资金分别来自80多个国家和地区。共有十一个国家或地区的49个500强公司在厦投资89个项目，合同利用外资金额19.36亿美元。

3.厦门市外经发展现状

截至2010年底，厦门市累计核准对外投资项目384个，投资金额99 047.1万美元，其中中方投资93 886.4万美元。投资项目中，境外跨国并购项目22个，加工贸易项目9个，矿业投资项目12个，境外贸易网点282个，境外代表处24个。对外投资项目主要分布在香港、美国、日本等地区和国家。2010年当年核准项目112个，投资金额36 518万美元，同比增长29.65%。其中，厦门市有对外劳务资格企业6家，对外承包工程企业7家。

近几年来，厦门外经贸的持续快速发展，主要得益于厦门市政府根据厦门的实际情况，充分发挥了厦门外经贸的新优势。

（二）厦门市外经贸的优势分析

厦门市政府充分发挥特区政策及其特殊地理位置的优势，促进了厦门经济的持续快速发展，并形成了具有厦门特色的五大主要优势。

1.对台环境优势

厦门对台交流的环境优势，包括地理环境优势和人文环境优势，主要体现为地理区位优势、民俗文化优势、天然良港优势和经济特区优势四个方面。厦门经济特区是大陆现有经济特区中距离台湾最近的一个，独特的对台地理优势使厦门在促进海峡两岸外经贸合作和文化交流方面具有其他经济特区所不可替代的重要作用。台湾同胞中有70%—80%来自厦门或其他闽南地区，两地所特有的方言、习俗、相同，厦台文化一脉相承。

2.口岸服务综合优势

随着厦门港口的快速发展（目前厦门港集装箱吞吐量已居全国第七位），以及外贸服务环境的持续优化，使厦门港已成为吸引异地货源出口和进口货物集散的重要外贸口岸，异地货源出口占比超过30%。“大通关”工程推动了关贸、检贸、税贸、银贸、汇贸、险贸密切协作，与海关、检验、检疫、国税、外管、人行等部门完善日常工作联系机制，为企业协调解决通关、通检、退税、结汇、融资等问题。电子口岸信息化平台的建设，完善扩充的平台功能，扩大了企业及区域覆盖面，营造了宽松优越的口岸环境。

3.外经贸服务环境好，金融配套服务能力强

厦门市先后争取到“流通体制改革试点城市”、“服务外包示范城市”、“流通领域物流示范城市”、“跨境贸易人民币结算试点地区”,有2 217家企业成为试点企业，全年跨境贸易人民币结算金额已突破30亿元。还争取到“两岸食品物流合作试点城市”以及对台经贸方面的多项先行先试政策。厦门市积极拓宽企业融资渠道，扩大保理、保险、代收等金融服务。目前两岸金融服务中心已经动工，海西股权投资中心已经揭牌。建设两岸区域性金融服务中心能使厦门进一步发挥厦门的优势禀赋和窗口示范作用，转变经济发展方式，提升产业发展水平，加快岛内外一体化建设。同时，在继续完善原有外经贸扶持政策基础上，在全国率先施行了出口信保统保试点、行业统保和购物卡管理办法，新出台了应对金融危机政策、重点出口企业扶持政策、进口扶持政策、台湾农产品进口扶持政策、贸易救济扶持政策、重点流通项目扶持、会议业扶持等一批商贸政策，扶持资金总额接近8亿元。

4.出口基地建设优势

2010年11月18日，福建省15个重点商品出口基地商会13日在泉州正式挂牌成立。同时，福建省重点商品出口基地公共信息服务平台也正式开通。2010年初，福建根据本省外贸出口商品的结构、规模和区域分布特点，确定了首批15个重点商品出口基地。其中，厦门市获批2个国家出口基地和3个省级出口基地。出口基地建设，能够推动行业协会的发展，提升行业竞争力，促进同行业企业共同应对贸易壁垒，共同开拓国际市场，推动产品技改、研发，推进品牌创新，维护行业合法权益。

5.外经贸人才优势

厦门市拥有诸多高校，包括厦门大学、集美大学、厦门理工学院、华侨大学，等等。其中，厦门大学历史悠久，是教育部直属的全国重点大学，其经济学、会计学等都是国内一流的学科；集美财经也被誉为“福建财经人才的摇篮”，多年来向厦门输送了大量的经贸类人才。又由于厦门自然环境优美，素有“海上花园”之称，吸纳了许多外来人才。近年来，政府部门出台了许多更好发挥人才作业的政策，向海内外广泛招聘吸收人才。这些人才在一定程度上都为厦门的外经贸发展做出了贡献。多年来形成的良好人才使用环境，使厦门比省内其他城市更有竞争力。

二、增创外经贸新优势的主要问题及其对策建议

为了更好地促进夏门市外贸出口转型，增创外经贸发展的新优势，通过比较总结沿海典型城市发展外经贸的成功经验，结合厦门市的实际情况，对厦门市增创外经贸新优势提出相应的对策和建议。

（一）主要存在问题

随着国务院支持海西建设《意见》的深入实施、特区扩大到全市、岛内外一体化建设的推进及厦漳泉同城一体化建设等都为厦门市商务发展注入了新鲜活力。但是，夏门市面临的国内外形势依然复杂，制约其外经贸发展的瓶颈问题也日益凸显。

1.外贸结构有待调整

商品方面：劳动密集型产品和低附加值产品出口比例大，结构不合理。大部分商品缺少自主产权，自主设计产品，自主品牌产品出口比例小。

生产性企业主要瓶颈问题有设计、品牌、销售通道、售后服务、物流成本等，大部分外资生产性企业其价值体现在生产环节。内资生产性企业在价值链的延伸上有很多提升空间，但由于资金、技术、品牌、市场、人才等多方面问题，往往心有余而力不足。

流通型企业主要存在的问题是价值链短，主要靠买卖差价盈利，设计、品牌、金融服务、供应链管理的各个环节多数企业没有涉及，这类企业中大部分是中小企业，其商业模式大都是简单的买卖，信用不足，融资困难。企业如何由OEM向ODM，甚至自创品牌转型有待研究与解决。

2.厦门第三方物流的发展有待创新

厦门在第三方物流的发展上与发达地区仍存在一定差距，主要是：厦门及腹地经济总量有限;第三方物流企业总体发展水平较低,企业发展规模较小, 物流功能局限于仓储、运输和城市配送等方面;第三方物流市场供需结构失衡,企业大而全、小而全的现象在一定程度上还广泛存在;第三方物流企业的有效服务网络有限，能在全国范围内整合、调配资源为客户提供有效物流服务的企业极为有限；第三方物流业态创新动力不足，对新型业态模式投入不足，盈利能力差，市场竞争力低。

3.发展服务外包缺少信息人才以及外包大企业的入驻

2010年2月25日厦门市正式获批成为“中国服务外包示范城市”。这是继国务院批准北京、天津、上海等20个城市成为“中国服务外包示范城市”之后，厦门也有幸获此殊荣。但在持续开拓服务外包市场，做大厦门市服务外包份额的过程中，出现了一些问题。如人才的缺失，尤其是专业信息人才的匮乏，在一定程度上制约了服务外包的发展进程。以及如何吸引更多的服务外包大企业入驻到厦门，都是厦门市进一步发展服务外包急需解决的问题。

4.会展业与其他产业的良性互动发展有待提升

厦门市及周边地区经济总量相对较小，市场规模较小，规模产业集群不多，限制了会议展览业发展的空间。厦门客观上存在一些不利因素：一是行政资源不充分，与首都、直辖市、省会城市相比处于明显的劣势。二是厦门不具备全国经济协作区的中心城市地位，与上海、广州、深圳、重庆等城市的经济影响力无法比拟。三是厦门的经济地理位置不甚理想，不处在国际主航道上，城市知名度不太高。如何提高厦门会展业的知名度以及如何通过会展业的发展促进其他产业的发展，进而又带动厦门会展业自身的进展，从而使会展业与其他产业之间形成良性的互动循环，也是厦门市亟待解决的问题。

（二）增创外经贸新优势的对策建议

针对厦门市外经贸目前存在的主要问题，参考其他港口城市的增创外经贸新优势的优秀经验，结合厦门市的实际，提出以下对策建议：

1.继续创造良好的贸易环境

良好的贸易环境是促进外经贸发展的必要前提，因此，必须把创建良好的贸易环境作为首要任务，从以下几个方面去努力：最大限度争取国家政策支持；加快制定具有厦门市特色外贸促进政策；继续优化厦门市外贸发展环境；积极引导企业应对国际贸易摩擦；加快建设海西金融中心；重视人才的培养与使用，增创人才新优势，建立有效的激励机制和人才机制；引进国际国内知名的中介机构；建立并实施科学的外经贸发展绩效评价指标体系；进一步规范和完善外经贸经营秩序。

2.着力转变贸易结构

强化自主创新，培育自主品牌。通过扶持企业延伸价值链、开发设计、品牌引入、国外认证、评选“厦门市出口名牌”等，实施出口品牌战略，扩大出口品牌产品占出口额的比重。努力抓好出口基地建设。结合厦门市重点规划打造的13个先进制造业产业群，选择一批出口额大、增长快、有特色、占全国比重高的优势产品，如钨制品、游艇、油画等特色商品，积极申请建立出口基地，争取各项扶持政策；同时，做好出口基地行业发展规划，加大对出口基地的整体宣传和推介。注重培育外贸经营新主体，加大招商引资力度，注重引进高新技术产业，尤其是新能源企业的引进，扩大外资企业的进出口，推动民营企业做大做强。推进流通型外贸企业向第三方物流、供应链管理行业延伸，并向内外贸一体化方向整合，扩大品牌和场分销服务，扶持、引导流通型外贸企业转型升级。加大研发设计，筹建“中国（厦门）国际贸易设计中心”，提高产品附加值。鼓励流通型出口企业扩大进口贸易，重点是资源类产品的进口，提供流通型进口服务，建立完善的进出口贸易服务体系。

3.打造国际一流的物流基地

厦门拥有优越的区位优势和区域通枢纽优势，为发展现代物流业提供了非常优越的条件。要加快港口一体化建设，深化大厦门港建设，全力打造东南沿海港口群；扶持临港工业、特色产业，用好保税区物流政策，做大做强港口贸易经济。鼓励流通型外贸龙头企业向供应链服务企业转型，商贸流通企业向品牌、区域的贸易型物流企业转型，制造企业分离物流服务。立足对台区位优势，推动海峡两岸港口对接，构建海西国际航运中心。拓展腹地市场，增强区域间的物流合作，大力发展“无水港”。支持物流企业创新业态模式。实施牵引计划，引进国际知名物流企业和人才聚焦。优化发展环境，出台相应的产业政策和财税政策，推动现代物流业向高层次发展。

4.利用两岸ECFA契机，扩大对台经贸合作

第10篇

20多年来，政府系统的政务信息化建设在探索中稳步推进，取得了长足的进展。主要反映在以下五个方面。

（一）网络建设已见成效。据不完全统计，全国副省级以上地方人民政府和国务院各部门等大约142个单位，已经全部建成了办公内网，基本实现了与以国办为枢纽的办公业务资源网的联网；90%的地方、部门和单位在办公业务资源网上建设了网站。另外，大约90%的地方基本建成了自成体系的纵向网络和横向网络，70%左右的国务院部门建立了自成体系的纵向网络。总的看，网络建设取得了很大成绩。

（二）互联网站建设迈出了关键一步。2005年10月1日，中央政府门户网站试开通。同年12月28日，国务院常务会议专门听取了中央政府门户网站的专题汇报，总理对中央政府门户网站的建设提出了很高的要求。2006年1月1日中央政府门户网站正式开通，受到国内外媒体的关注，得到了社会各界的好评。同时，中央政府门户网站链接了各地区、各部门103个门户网站，构建了中国政府门户网站体系。目前，96%的国务院部门，90%的省（区、市）都建有互联网站。全国300多个市（地），有94%建有互联网站；2000多个县（市），将近77%也建有网站。应该说网站体系是庞大的，网站内容在不断丰富，功能在不断增强。

（三）应用系统和信息资源库建设逐步深入。经过20多年的发展，核心政务的应用系统建设基本涵盖了公文、信息、值班、会议、督查、辅助决策和应急指挥等主要办公业务，并通过统一的电子政务平台进行了集成；政府专网上也开通了公文、简报、信息、值班等应用系统。这些应用降低了办公成本，提高了办公效率和质量。还有一些地方和部门建设了决策服务系统、公文无纸化传输系统、领导的个性化服务系统以及依托地理信息系统建成的跨地区、跨部门的综合数据库，一些单位还建设了视频点播系统、视频会议系统等。这些都为政府提高管理和决策水平提供了技术手段。

（四）信息化队伍基本形成。据国办秘书局不完全统计，大约75%的部门和省（区、市）成立了5人以上的专门机构，具体承担政务信息化工作。当前，信息技术人才紧缺，企业间争夺人才也很激烈，很多技术人员在企业中的报酬是非常高的，能够在机关里形成这么一支队伍，并保持骨干队伍的稳定是很不容易的。

（五）重大项目的成功实施积累了经验。国务院办公厅会同科技部实施了电子政务试点示范工程，历时3年，研发并部署了安全平台和应用平台，开发和整合了一批核心政务应用系统和信息资源库，在相关标准规范统一方面也取得了突破。试点示范工程对解决电子政务建设中统一标准、整合资源和安全保障等瓶颈问题做了有益的探索，对今后的政务信息化建设将起到巨大的推进作用。同时，国务院部门实施的一些“金”字重点工程顺利推进，积累了有益的经验。

上述五个方面的成效充分表明，政务信息化建设的持续推进，提高了办公效率和质量，推动了政务公开和为民服务，加强了市场监管，促进了经济发展。

政务信息化建设的重要启示以及问题和困难

20多年来，通过实践我们总结出了一些重要的启示：

（一）政务信息化与行政环境和技术进步相辅相成，相互促进。行政管理体制改革、政府职能转变和相关法律法规的出台，实际上是政府根据行政需要对政务信息化提出的重大需求和提供的重要保障。信息技术进步则是满足政务信息化建设需要的技术支持。政务信息化建设既是行政管理体制改革和政府职能转变的技术支撑，同时又是行政管理体制改革和政府职能转变的催化剂，政务信息化的推进可能进一步引发政府管理方式和机构重组等涉及体制的变革。这三者相辅相成、相互促进，使政务信息化循序渐进，动态发展。

（二）政务信息化建设要确立正确的原则和工作思路。归纳起来，我们在建设、管理和运行中有四个方面的成功经验。第一是指导原则。最初我们提出了“以需求为导向，以应用促发展”的原则。我多次强调，这个指导原则必须坚定不移、坚持一贯、坚持始终。后来我们又根据政务信息化建设过程中建设和应用结合不紧，纸质向电子并轨不及时的实际情况，提出了“建用并举、适时并轨”的原则。按照建设服务型政府的要求，又进一步提出要“内外并重，以公众为中心”的原则，就是既要搞好办公业务资源网，为广大公务员服务，又要办好政府门户网站，为公众服务。第二是建设方针。为了避免重复建设，我们坚持“资源共享、业务协同”的方针。实际工作中重复建设的现象并不鲜见，因此，这条建设方针必须强调并予以坚持。第三是建设策略。可以归纳为“政府主导、科技协助、企业运作、中介服务”。在建设中，政府要提出需求，当好业主，发挥主导作用，不要当“包工头”；科技部门要协助组织技术攻关，制定标准规范，提供技术支持；要通过招标或议标，选择资信好、技术强的企业负责研发和建设；要引入第三方中介服务负责监理、测试、培训等。这个建设策略通过多年的实践，证明是行之有效的。第四是运行方式。即“运行维护市场化和投资来源多元化”，这是我们多年积累起来的一条经验。运行维护完全由政府部门自己负责，就要成立专门机构、配备工作人员，这未必是一种经济、有效的选择。除核心业务外，一般的运行维护工作，完全可以发挥专业化分工的优势，采取委托管理或服务外包的方式来解决。中央政府门户网站的建设和运行维护，就是经国务院机关党组批准后，委托新华社协助负责的。现在看来，建设速度快，运行维护效果也比较好。政务信息化建设的经费需要财政预算予以保障。但一些侧重于公共管理且保密要求不高的项目，以及通过再开发可获得增值服务收入的项目，可以考虑引入社会资金，实现投资来源多元化。

（三）政务信息化建设面临的一些问题和困难。一是思想观念要转变。当前需要尽快树立“以公众为中心”的观念。对内要为政府机关工作人员服务，对外要为广大公众服务。只有树立起这个观念，才能够把握好政务信息化建设的导向。二是政务信息化建设的运行管理体制不够完善。三是工作上还存在资源整合、业务重组与现行体制的矛盾，信息化建设的发展与法律制度缺失的矛盾，政务公开与信息网络安全的矛盾。四是政务信息化建设的实际运用有待加强。五是同志们经常遇到的机构、编制、经费等方面的实际困难。

政务信息化建设要持续深入地推进

2006年是“十一五”规划的开局之年，国家信息化领导小组已经对全国的信息化和电子政务建设作出了总体规划和部署。我们应该更加积极主动地推进政务信息化建设。政务信息化建设实际上是随着经济社会发展、行政管理体制改革和技术进步而持续发展的一个过程。当前政务信息化应该进一步以提高政务公开程度为导向，以规范政府行政行为、创新行政方式为主要举措，以改善公共服务和加强市场监管为基本目标。眼下最为重要的工作是抓紧部署两个平台，完善三网一库；积极推进政府门户网站和应急系统两大抓手的建设；下大力气抓好信息资源共享和业务协同工作。

（一）抓紧部署两个平台，进一步完善内网、专网和信息资源库的建设。电子政务试点示范工程，在安全支撑平台和应用支撑平台的研制方面取得了重大成果，有效解决了大型异构网络环境下的密码服务、安全认证、授权管理等问题。这两个平台已经在十多个部门和地方部署。下一步应该在继续完善的基础上加快应用推广，进一步发挥实效。完善内网、专网和信息资源库的建设，具体有三项工作：一要完善功能，二要加大核心应用系统的推广，三要进一步做好专网纵横联接工作。

（二）积极推进政府门户网站和应急系统两大抓手的建设。政府门户网站和应急系统两大抓手的建设是当前政务信息化建设的重点工作。

2006年，中央政府门户网站已在互联网上正式开通。其功能定位主要是四个方面：一是突出政务特色。政府网站必须突出政务特色，要有别于新闻网站和其他商业网站，力求版面简洁、重点突出、服务便捷、响应及时。二是政务信息。主要是国务院可以公开的公文、国务院公报以及国务院领导同志参加的会议和活动等。另外，还推出了政策法规解读专栏，对国务院出台的行政法规和重要政策进行解读。三是提供网上服务。据初步统计，中央政府门户网站目前大概链接了71个部门的主要服务，一共43类，1100多项。下一步主要是整合网上的服务，拓展功能，提高公共服务数字化和网络化水平。四是开展互动交流。这项工作应十分慎重，积极稳妥地逐步展开。

各部门、各地方还要在专网上办好各自的网站。通过专网网站建设，整合各部门和各地方的应用系统，促进信息共享，在政府机关内部开展互动交流，先行试验一些目前不宜在外网推出的栏目和内容。这样既有利于整合政府机关内部资源，集聚智慧，促进工作，又能积累经验，完善机制，为政府外网门户网站的建设提供经验。

应急系统建设提出来已有两年多。国务院应急办已经委托国家发改委制定应急系统建设的规划。应急系统建设中有两个问题必须关注。一是应急系统可以搭建在政府专网上，网络不能再搞重复建设。二是应急系统建设主要是整合现有与应急有关的应用系统，有缺项再补建。妥善解决好这两个问题，就可以避免走弯路。

（三）促进信息资源的共享。

这是一个正在努力解决之中的老问题。我参与“电子口岸”建设后，对这个问题的体会就更深了。信息共享难的问题在纵向和横向上都有反映。从纵向看，上级要求下级报送信息但又不完全对下级开放信息。从横向看，由于相当一部分信息与部门的权益有关联，部门之间横向共享信息的难度就更大了。信息共享难既有认识问题，也有实际问题。比如：有的部门和地方为维护自身权益不公开专有信息；有的顾虑信息共享后，采集信息的成本不能得到合理补偿；有的顾虑实现信息共享，需要修改已建成系统的数据格式、标准和接口，怕带来麻烦；有的顾虑实现信息共享，扩大网络和系统的边界，可能带来病毒、黑客等安全隐患。

第11篇

时间过得很快，又到了写述职报告的时候了，那么作为公司的管理人员，到了述职的时候，一定要客观的看待自己的工作，正确的阐述。一起来了解一下吧!下面小编为大家整理2021管理人员述职报告范文5篇，欢迎阅读，希望对大家有帮助！

管理人员述职报告范文(一)尊敬的领导：

您好!

公司是有公司的所有员工共同组成，管理好公司才能够带来让公司快速发展，才能够创造新的辉煌。

一、做好员工的基础培训

精英是所有公司都渴望得到的，但是世界这么大，真正的精英也不一定会来到我们这里，就算来到了这里也不一定会一直留下去，因为这样的精英都是其他地方来的，对公司没有归属感，也就不会为公司尽心尽力的去付出，所以做好自己公司的人才储备才是最关键的，虽然不一定能够培养出非常出色的人才，但是这些人都是公司可以信赖的，都是公司的正真中间力量，把这些中间力量培养起来就会使得公司整体飞跃，员工即使基层，也是中间力量，做好培训，传授工作技巧，培养他们的能力，他们所学到的知识也会运用到公司工作中，舍不得花费小代价去培训自己的员工，这就相当于不愿意加固自己的基础，每个公司都是通过内部培养，外部招揽的方式来实现工的递进，但是很多时候靠得住的还是公司内部培养出来的人，也只有他们对工地有感情，愿意一直做下去。

二、提升员工对公司的认同

来到公司后每个员工都会成为我们的伙伴我们的家人，因此我们就必须要留住他们，从资金上面吗?你开的工资高其他的公司开的更高，如果优秀迟早会被挖走。做好员工的思想工作是非常重要的。每个新来的员工，我们都要想方设法的提高他们对公司的认同感，让他们接受公司，认同公司，愿意成为公司的一员愿意与公司一起成长，需要通过举行一些活动，来增加感情，需要做好员工的感情工作，保证员工能够在公司做得开心，过的快乐，这样才能够使得他们愿意为公司发展付出自己的力量。

三、公平公正，赏罚分明

作为管理人员，对待每一个员工都必须要做到公平公正，因为很多时候员工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇，公平公正是作为一个管理人员必须具备的，不因为自己的喜好行事，也不会收到他人的影响感情行事，一切都靠具体的事实数据说话。员工做的好就必须要给予应有的奖励，发挥他们的积极性，如果员工发现做的好也没有任何的用处和平常一样只会让他们变得沉寂，不在愿意去努力，因为无论好坏都是一样的结果又有谁愿意这么做呢，不要把他人当傻子，犯了错一定要惩戒，一是要告诫员工不准再犯，二也是起到威慑的作用，让其他员工引以为戒。

四、知人善用

管理者就必须要学会用人，只有用好人才能够把发挥出每个人的潜力，有的人擅长交际，有的人技术不错，有的人有想法等等，对待不同的人，他们的能力不同通过观察发现他们的长处优点，适当的调整他们的工作，让他们发挥出自己的长处，使得工作更高效这才是最好的。

管理不是简简单单的安排就能够做好的，他需要付出比其他人更多的努力，花费更多的心思，去完善去进步。

述职人：___

2021年_月_日

管理人员述职报告范文(二)尊敬的领导：

您好!

2021年即将过去，回顾这一年，作为一名管理人员，我深知自己的工作指责和应尽的义务，带领工作人员狠抓管理，严查防范，完善制度，落实责任.虽然在生产和安全工作方面取得了可喜业绩，但同时也存在着缺陷和不足。

通过这一年的工作，我积累了大量宝贵经验，建章立制，深抓细算，节能降耗，在机电管理方面也取得了可喜成绩。

岁末年初之际是收获的好时节，是回顾过去展望未来的起始点，同时也是查找不足，弥补过失的时段。现将我一年来的工作情况汇报如下：

一、安全管理方面

1、制订了详细的材料专职管理人员(各队班组长)管理责任和材料支领、统计、出纳等管理细则。

2、通过民主选举推选出4名班组长。

担任现场安全生产管理工作。

3、出台了班组长岗位责任制和带班、值班管理制度。

4、选举产生了10名班组长，负责各设备维护保养工作。

5、制定了机电设备班班检，队巡检管理体系。

6、积极配合厂家人员售后服务工作。

7、开展设备定期维护保养和自检自修工作。

8、确定包机人和设备编号。

9、新建安全警示牌和警示标志。

10、划分责任区，加油区、停车区、整备区、材料库等。

11、组织工作人员进行采矿部各工种支援配合工作(挖埋电缆，移挪防护网，配合输干泵，设备抢修等)。

12、为政工部推选出2名新闻报道通讯员，以此加大好作风，好业绩，好方法等宣传力度。

13、带领工作人员进行4#矿现场培训工作，同时，做好相互工作沟通和经验借鉴工作，完成培训任务。

14、将各制度实行挂墙悬挂，开展班组建设制度化管理。

15、做好设备初期空载磨合和试运转等各项准备工作。

16、详细归纳了设备存在的突出和疑难故障统计工作，并及时上报有关部门，进行存档备案。

17、带领和培训班组长专业带班和管理职能工作。

118、积极搞好质量标准化工作，确保实现动态达标和全面达标。

二、生产管理方面

1、控制各类违章违纪行为，保证装车质量和设备出动台次。

2、加强带班班长现场管理工作。

3、做好生产工序衔接工作。

4、加强作业现场管理工作，杜绝装载量不足或装偏车现象。

5、充分利用辅助设备进行运行线路修复工作，确保设备正常安全运行。

提供良好运行条件。

6、制定现场作业联保互保，呼唤应答方案。

7、及时清理各设备粘厢存货问题，减少生产量误差。

8、实施保持车距控制车速管理办法，提高装车速度和质量。

9、做好现场对职交_工作，责任落实到包机，到设备，到责任人。

10、规范各作业场地质量标准化工作，确保动态达标，全面达标。

三、机电管理方面

及时与供应部门进行协商联络;及时支领设备维护保养及设备检修材料供给;故障处理急需部件预算工作;统计各种燃油、辅油统支领和存储工作;配合电务部门进行照明电路;预热电路，供电线路的铺设和安装工作;设专人进行各设备蓄电池补电充电工作，有效推动各设备正常运转和投入生产使用。

四、故障处理方面

针对108T新型设备进行空载磨合、半载试运，满载作业过程中，不断出现配件易损，性能呆滞，以及各种跑、冒、渗、漏等不同程度的厂家方面的疑难故障问题。

及时与厂家专业技术人员学技术，学经验，并做到勤联络，勤沟通，勤反映设备突发性和经常性故障情况。

同时，教育工作人员必须细检查，多动手，勤观察，早汇报。发现问题及时处理，不留隐患死角，杜绝带病作业行为。防止各种机电击破事故发生。

五、2021年工作规划

加强工作人员安全第一思想教育工作，做好工作人员技术培训工作，确保工作人员按章作业，杜绝违章作业，拒绝违章指挥，实现“要我安全”向“我要安全”真正意义上的转变。

严格落实各项管理制度，逐步健全和完善各种管理体系，细化岗位管理细则，规划生产工序，加强设备维护保养工作，增强工作人员质量标准化责任意识，确保实现动态达标和全面达标。

重点加强班组长、群监员、司机长职能作用，充分发挥其在生产工作中的管理职能作用。

制定详细的考核办法，实行公平、公正、公开评先选优方案，确保全年各项工作任务实现。

一年来，带领108T班组一班人员，克服作业条件，保安全，促生产，强管理，创效益，虽然在安全、生产等各方面取得了可喜成果，同时也存在着不足之处，在新的一年里坚决从自我做起，弥补不足，寻找差距，逐步完善自己，力创在新的一年里再创佳绩。

述职人：___

2021年_月_日

管理人员述职报告范文(三)各位领导、各位代表：

大家好!

借此机会首先向关心、帮助、支持我工作的同志们表示忠心的感谢，现就一年来的工作总结如下，请评议!

一年来，我按照科长和厂领导的安排，坚守生产一线，有针对的制定了工作计划，在工作中不断完善，并坚持不懈的做到了每天接班详细了解系统运行方式、负荷分配、车间风压、设备备用、检修工作安排和值班人员等情况，做好当班事故预想和各种异常情况的处理准备，保持清醒的头脑，迅速进入工作状态，工作中加强与各单位之间的联系，工作分清轻重缓急，不推不拖，带领全值人员完成当值的生产任务。

一、不辱使命，恪尽职守，做好当值的带头人

“没有不好的员工，只有不强的领导。”日常多与员工坦诚交流，给他们精神上的鼓舞。以“真诚合作”带动他们。平时采取措施为他们排忧解难，做好服务工作。让他们时刻感受到有困难，首先想到值长，在10年这句话体现得更加明显，特别是下半年，大环境影响到我们日常的正常生产，原材料、备品备件时有不足，设备故障修复率逐渐下降，因没备件临时修复暂用的情况很多，所以值长的工作量也日益俱增，甚至一颗螺丝的工作也要告诉值长。车间之间的工作配合不融洽、工作任务的完成有了障碍、同事之间发生了口角等等我都立即到现场进行妥善解决，不至于因处理不及时而窝工、怠工影响生产。

二、改变工作习惯和工作方式，夜班彰显值长的职责

一年来，我改变以往的工作方式，夜里厂领导和车间主任都不在现场，各岗位的工作更需要有人过问，部分任务量不太大的岗位会出现工作懈怠的情况，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多检查，发现问题及时纠正，发现违章立即制止，特别是换极及出铝期间，自己检查的同时要求车间值长做好监督，酷暑提醒他们多补充水，不蛮干，进而减少中暑情况的发生，异常槽夜班专人监视，避免发生事故。日常注意检查各单位的劳动纪律，对违反的人员进行严肃批评和考核，促使他们遵章守纪完成8小时的工作任务。

三、勤联系，多提醒，做好调度工作

生产调度工作是保障完成生产任务的基石，上请下达，按照公司要求，督促动力运行人员“勤观察，细调整”，加强与处调联系，作好负荷调配，力求电流平稳供应，积极维护公司整体系统的稳定。网电限流期间，限流时间长、幅度大、次数多，槽子工艺参数无法保持，出现异常的情况很多，我主动和处调联系，了解限流持续情况，而后通知车间做好槽子的保温，及异常情况下的预防措施，及时电话联系，话筒喊话提醒效应的迅速熄回，从而降低能耗减少不必要的'损失。日常严格执行“两票三制”，并确保工作票和操作票合格率百分之百。当值期间合理安排各车间人员、车辆、设备去解决生产中遇到的问题，工作中做到多指导，少指挥，多教育，少考核，把不安全的因素消灭在萌芽状态，严格交接班、巡回检查、工作监护等制度，组织车间班组长会议，分析讨论生产中遇到的实际问题，定期检查各专业的事故预想和反事故演习，尤其是对特殊天气和特殊情况下要求各运行岗位作好事故预想。

四、遇事冷静，处事果断，有效避免事故

一年来，工作中无论遇到多么棘手的问题我从不感情用事，是非分明，公正、公平地对待所车间发生的任何事。5月24日四万吨#5空压机二级缸因缓冲器壁薄爆一事，当时我正在二车间和车间值长巡检，一车间值长跑来告诉我，四万吨空压机方向有烟，当时天还没亮，我在车间西头看到后立即电话联系四万吨主控室运行人员，果断下令拉下空压机总电源，然后打电话联系六万吨电运行人员迅速关掉六万吨与四万吨联络阀门，同时跑步到空压机采取措施避免事故扩大化，把损失降低到最低限度。一年来红炉帮的情况时有发生，我在巡检时督促车间值长，一定要专人对异常槽做好监视，做好交接，处理期间人手不够，调集其他工段人员配合做到及时处理，多次避免漏炉情况的发生。

五、自我加压，增加巡检次数，确保安全生产

生产管理的伸缩性很大，我始终认为我当班的8个小时，身负重任，期间发生的任何事我感到很对不起自己的岗位，更对不起厂领导对我的信任，既然领导赋予了我这一使命，我要全力做好，首先严格要求自己，要求别人做到的，首先自己做到，不让别人说半个“不”字。每当深夜我一人手执矿灯巡视全厂，总想能有分身术多好，那样我能面面俱到，和各岗位的同事们一起探讨把工作干好。截止到十二月上旬共查处现场、劳保穿戴及违章操作等情况328次，考核149项次，纠正及说服教育123人次，有效地减少各类违章情况及事故的发生。

六、存在的问题和今后努力的方向

1、在管理方法上力求创新，主动查找生产管理中出现的漏洞，及时调整工作思路和方法，对得起自己的岗位，保证生产任务的顺利完成。

2、积极主动学习新知识，新技术，和公司的决策保持一致，适应公司发展壮大的需要。

3、随着设备的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及维护的监督力度。

4、常做多做事故预想，提高对突发事件的应变能力，保证生产安全。

5、加?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹鹑涡墓芾恚⑾治侍庠鹑蔚饺?加强设备的“故障”管理工作，对于一些易出、老出的故障点，要追究到底查出原因。

6、充分发挥调度职能，提高工作效率，工作中积极创造条件，全盘考虑，统筹安排，树立主人翁意识，维护企业的利益，维护广大职工的利益是每个管理者的职责，作为一名领导始终要把工作与实际生产相结合不断总结创新，开拓进取，做一名合格的管理人员。

述职人：___

2021年_月_日

管理人员述职报告范文(四)尊敬的各位领导、同事们：

大家好!

根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们多多指正。

理清思路抓重点，思路决定出路。思路不清，方向就不明，工作就难以推动。

1：招贤纳士。人才就是企业的核心竞争力!企业要持久发展，必须依靠人才，建立一支熟悉业务而又相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。我将在今年的工作中依据实际需求，着手建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队。

2：战术制定。一年内，以中低端产品为切入点，重点抢做县级以下二级市常较好地完成全年目标任务。

3：市场操作。加强客户管理工作，提高服务意识和服务水平。在客户管理工作中，我将在两个方面着手。一是进一步利用好、维护好现有渠道，保持渠道的畅通仍是我做好市场开拓工作的重要环节。我将积极与上司和下属联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点市场的工作;二是进一步开发新客户，开辟新市场，做到开源节流。在保持与商良好关系的基础上，我将坚持“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理念，对客户实行全过程、高质量的服务，通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。公务员之家

4：内部管理。在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在销售内部管理上，首先，要严格管理，加强纪律性。进一步规范和完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，完善销售管理制度的'目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受领导指令。其次，勤于学习，增强责任心。工作之余，我将组织部分人员学习营销业务、法律法规和行业政策等，提高理论水平和营销技能。通过学习切实提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，使业务能力提高到一个新的档次。

5：总结。我坚信，服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。总之，在今后工作中我将诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。

谢谢大家!

述职人：___

2021年_月_日

管理人员述职报告范文(五)尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

2021年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：

一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进

(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点

(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照__行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。

(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。

三、恪尽职守，切实加强自身建设

我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中，积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在2021年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在2021年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，2021年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他__银行的挑战!

述职人：___

第12篇

一、安全生产工作开展情况

(一)加强安全考核，促进安全责任层层落实

我局始终将安全责任落实放在首要位置。一是坚持安全生产分析汇报制度和联责制度。局领导班子始终坚持“安全生产情况汇报周例会”和“调度早会”制度，使各级领导干部直接、全面地掌握全局安全生产动态。建立领导班子成员与基层单位安全联责制度，开展基层员工面对面座谈活动，将安全生产压力层层传递，落实到每个员工身上。二是完善安全生产奖惩考核。完善《安全生产奖惩规定实施细则》、《安全日考核办法》、《安全生产综合管理考评暂行办法》等制度，建立覆盖全局的安全绩效精益积分考核机制，将安全绩效与月度、季度、年度奖金挂钩，充分调动了单位和员工的工作积极性、主动性和创造性。去年年底还首次实施了员工安全生产风险金考核。三是开展安全生产责任落实和宣贯。今年国庆后结合“安全周”活动，全局职工开展了安全规章制度学习宣贯，使广大职工明确自己的安全责任。今年针对《电力安全事故应急处置和调查处理条例》，我们开展了专门的分析，大力实施宣贯，结合电网和安全生产实际，进一步梳理和完善安全生产工作重点，落实事故防范措施，杜绝考核事故的发生。四是严格落实领导和管理人员到岗到位。从局安全第一责任人做起，局各级领导直接面对基层广大职工，亲自下班组参加安全活动，实施重要施工项目的领导干部到岗到位和同进同出，确保安全工作重心下移，形成了领导干部和广大职工共同关心安全、关注生命的良好氛围。

(二)落实宣传培训，促进安全素质全员提高

根据全员安全素质“人人过关”培训计划，我局通过实施这一系列分层培训步骤，达到全员安全培训、“人人过关”的目的。5月份参加了参加省公司组织的内训师培训;7 月份组织各单位部门管理人员、生产班组优秀技术骨干开展了全员安全素质“人人过关”培训，并对现场授课进行视频摄录。8 月份，视频教学内容在我局考试系统中上挂，各单位相关领导、管理人员和生产岗位员工通过观看视频录像或集中授课等形式进行学习。9月下旬，在局培训中心开展了全员安全素质“人人过关”及安规考试，至9月底，已开展全员安全素质“人人过关”考试对8596名。

今年的安全月期间，我们还组织开展了形式多样的活动。组织开展“生命第一、安全发展”征文评选、安全知识竞赛等活动，营造“人人讲安全”的氛围;组织班组事故案例学习，送安全知识到现场，现场安全知识抽考、抽问，提高员工事故防范意识;统一开展了“电力安全生产宣传咨询日”活动。今年我们还开展了心肺复苏法的取证培训，共办班50多期，全局有xx多人通过了培训。

(三)强化安全管理，促进管理水平全面提升

在管理层面，严格执行领导干部和管理人员到岗到位制度，制定“到岗到位标准”和“到岗到位管理规定”，把领导干部和管理人员到岗到位纳入生产控制流程，每周制定到岗到位计划，严格考核管理，确保每个生产现场责任到位、组织到位、措施到位。在生产一线，全面开展变电检修、变电运行、输电线路、电网调度专业准军事化管理工作，组织开展准军事化宣贯、训练和实战演练。将准军事化与生产作业的标准化和规范化结合，极大提升了我局生产管理标准化、规范化和精益化水平。6月份，我局生产系统准军事化管理通过省公司验收。通过落实到岗到位和推行准军事化管理，使施工现场管理更加规范，规章制度执行更加到位，员工精神面貌更加振奋，管理水平得到了全面提高。

(四)做好设备和运行管理，促进电网设备安全运行

认真宣贯《电力事故应急处置和调查处理条例》，开展专业性评估工作，梳理电网存在的薄弱环节，结合隐患排查治理工作，积极开展电网安全风险预控工作，通过流程化管控，积极推进现场到岗到位和安全生产基础的夯实，全面保障了全社会安全可靠用电。

认真开展了输变电设备专业化巡视和状态评估，全面应用红外热像检测、油中溶解气体分析、超高频局部放电检测、超声波局部放电检测等状态检测手段,集中对220千伏及以上主设备进行带电检测，完成了xx余公里输电线路直升机巡线;加强“红线”设备管理和消除工作，共消除红线设备46项;专项开展了电气化铁路相关设备安全检查、电缆防火隐患排查、输电线路重要跨越隐患排查;完成白沙变及逍林变主变10kv开关柜更换等易发热设备整治。在今年xx电网最高负荷突破900万千瓦的情况下，迎峰度夏期间xx电网仍然保持安全稳定运行。我们认真部署防止恶劣天气的各项措施，今年还成功应对了频发的雷暴天气和“梅花”超强台风等恶劣气象。

(五)推行精益生产，促进电网建设有序推进

针对今年依然繁重的生产任务，我局通过推行精益生产，加强计划刚性管理，合理安排运行方式，既保障电网建设顺利推进，又保障了施工安全。1至9月，建成投产了220千伏屯山变等一大批项目，基建工程累计投产变电187万千伏安，配合轨道交通、铁路枢纽北环线、穿好高速和象山跨海大桥等重点工程建设，累计投产线路96.58公里;完成了莼湖主变增容、宝山、孔浦、凤阳变消弧线圈改造等技改工程累计14项，并完成了江南变2号主变更换抢修等临时任务。今年，xx电力安全文明设施配送中心正式挂牌成立，负责对xx地区110千伏及以上输变电工程进行安全文明设施配送，目前有标示牌、孔洞盖板、成品保护等安全设施30类、数量2500个左右，具备1个220千伏、2个110千伏变电站的全所安全文明设施配送能力。这也是浙江省电力公司首个安全文明设施配送中心。

(六)开展风险评估，促进安全风险不断降低

根据“安全风险管控年”活动要求，在省公司《安全风险辨识评估与控制实施办法》基础上，结合我局的实际情况，制定风险管控各项管理制度，扎实推进风险管理。一是开展电网风险评估。按照我局电网风险评估管理办法，当检修状态不满足“n-1”时，通过开展风险评估，提出存在的电网风险等级，落实运行、检修、线路等专业风险控制措施，保障电网的安全运行。我们对于四星及以上风险的项目，召开专题分析会，确保风险控制措施得到落实。由于国务院颁布了《电力安全事故应急处置和调查处理条例》，日前，我们召开专题会议，对电网风险等级进行了修订，使其更加符合“条例”标准。二是开展专业风险评估。以防误操作、防人身和设备误碰、防电力设施破坏为重点，分运行、检修、线路三个专业开展风险评估。在实施中，我们力求去繁求精，切合实际，对原危险点预控内容进行了整合，使广大员工容易操作又有实效。同时检修专业还开展了承载力分析的探索应用。三是开展县级供电局风险管控试点。根据省公司的要求，鄞州供电局开展了县级供电局风险管控试点。通过改进手段，不但将三级反违章检查纳入风险管控体系，通过反违章稽查来监督风险管控措施的执行，而且增加了安全风险措施库的积累功能，使系统安全风险措施库的数据得到不断地补充完善，同时深化班组安全风险评估功能，将生产班组分为综合类和作业班组分别评估，并将外施协作队伍的班组也逐步纳入到班组安全风险评估体系中。

(七)完善工作机制，促进隐患问题有效整改

作为国网公司、省公司安全生产事故隐患排查治理“树典型、传经验”工作重点推广单位，我局以建机制、查隐患、抓治理、防事故为主线，从隐患排查、评估、治理、防控等环节，总结提炼出具有指导作用和推广价值的工作经验，推动事故隐患排查治理工作再上新的台阶。一是完善隐患定义。将隐患排查治理工作作为安全生产重要问题的综合督办，着手开展了国网公司隐患范例的修订工作，同时我们还开展了县级供电局“障碍隐患范例”的编制。二是强化工作机制。明确了隐患排查治理的专业部门主体责任，成立了以专业小组为核心的隐患排查治理网络组织，建立以专业职能部门为核心，由安监部门综合协调的隐患排查治理机制。三是明确隐患报送流程。开展了“事故隐患排查治理信息系统”的开发，克服了原系统中无法体现隐患排查治理流程的缺点。并以“事故隐患排查治理系统报送和填写要求表”的形式，明确了各个环节的填写内容和报送要求。提出了障碍隐患的概念，开展隐患分级控制。四是完善隐患制度建设。重新制定了“安全生产隐患排查治理管理办法”。规范了隐患排查治理的例会通报。每季的安委会上进行通报，每月的局务会议上进行报送情况数据分析，每月的安全分析会上进行详细通报，并且每季均有事故隐患排查治理情况通报下发各单位。制定了《xx电业局事故隐患排查治理工作评价考核实施细则》，对部门、基层单位的隐患排查治理工作实施考核。9月份，国网公司事故隐患管理专责人员现场交流会在xx召开，我局在会议上作了典型经验发言，获得了大家一致好评。今年，我局报国网安监系统的隐患有26条被省公司录用，已整改22条，其余将在年底前完成整改。

(八)创新管理机制，促进无违章活动深入开展

积极探索反违章管理，按国网公司和省公司反违章要求，及时修订了《xx电业局安全生产反违章工作管理办法》进一步加强考核力度，重点突出了“26条违章”的考核和联责考核。完善了《反违章工作同业对标考核办法》以鼓励班组自查自纠、支持基层单位加大违章查处为出发点，使同业对标机制更加科学合理，提高了各单位反违章自查的积极性。推广、建立了现场安全员制度，确保每个较大施工现场有人监督、有人负责、有人指导。同时通过考核手段逐步提高一线生产人员的安全技能素质，使生产现场逐步规范。利用科技手段通过gps定位系统的实用化应用，大大提高了反违章工作效率。通过变电站图像监控系统、移动式图像监控系统和无线视频系统使用到反违章稽查工作中，使全过程、全时段、全方位和远程安全监督成为现实。截止11月底，各单位开展反违章检查39764场次，与去年同期比较，自查次数基本持平，查到违章2130次，增加了44%;违章记2286人，增加了33%;记3648分;增加了14%。通过同业对标和联责考核等制度的实施，班组自查自纠现场自查次数和违章查到次数均有明显提高，班组开展反违章检查38714场次，同比提高了19%，查到违章1519次，提高了70%，说明反违章传递到了基层和班组，充分体现了班组自查自纠的目的。也能从源头上遏制了违章行为的发生。

(九)健全应急体系，促进应急能力不断提高

通过组织预案修编、开展应急演练、完善应急体系建设，初步建立了事故发生时的快速应急响应机制。在应急预案方面，根据国网公司新版应急预案要求，我局22个预案通过内部和外部审核，完成了预案和电监办备案。各县级供电局也开展了预案的修订工作，争取11月完成。同时我们还开展了现场处置方案的编制和基层单位“一事一卡一流程”试点，确保预案内容的实用性和可操作性。在应急演练方面，作为省内最早开展城市大面积停电社会联动应急演练的单位之一，今年6月28日我们在慈溪率先开展省内县级城市大面积停电社会联动应急演练，演练取得了圆满成功。我们还配合政府部门开展了轨道交通事故、水资源事故等演练，基层各单位也进行了规模不等的迎峰度夏、防汛抗台、反事故等演练，全局的应急演练已成体系。在应急体系建设方面，建立包括安监、生产、调度人员为主的应急网络平台，进一步明确应急物资类型，开展了应急物资调研，积极参加市政府应急救援队伍建设，着手开展应急管理建设三年规划，为进一步深化应急管理工作奠定了基础。

(十)加强电力设施保护，促进线路设施安全运行

一是大力开展电力设施保护宣传。以“保护电力设施，珍爱生命财产”为主题，创新思路,拓展载体，着力开展预防山火、风筝与施工安全的电力安全知识公益宣传。今年来共计投入140万元，通过电视、广播、电影下乡、警示牌、标语、分发宣传资料等形式，着力推动电力安全知识进社区、进学校、进工地活动，不断增强广大人民群众电力安全法制意识。二是努力提升电力设施技术防控水平。在红外报警、电子围栏、图象监控、防震报警及110联网报警系统、24小时保安驻守等基础上，加大投入，大力推广普及低压线路防盗报警装置安装。三是深入完善警电、政企协作机制，构筑电力设施保护坚强防线。依托电力治安联络室，强化对盗窃破坏电力设施案件的打击处理。深入开展电力设施安全隐患排查治理，对可能危及电力设施安全运行隐患做到早发现、早控制、早处理，对一时难以整改隐患，密切各级政府的沟通协调，确保隐患可控、在控、能控。3月31日圆满完成主城区相距110千伏大河变电所仅28米的高楼爆破作业。四是强化义务护线队伍建设。积极实施举报奖励制度。今年以来计奖励各类有功人员20人次，计1.3万元。

(十一)强化专业管理，促进安全基础进一步牢固

一是加强营销安全管理，完成了131家重要用户的供电安全和隐患排查专项督查工作，完成了xx第三医院主变过热等7项重要用户供电隐患的整改。制定用户容量管理办法，对全市专变用户超变压器容量运行情况进行了普查，发出整改通知书78份，对2家用户进行了处罚，目前51家用户已办理了增容手续。二是持续严抓信息安全工作，组织开展信息安全持卡检查、信息机房专项督查、信息安全突出矛盾和问题排查治理等多项活动。针对桌面终端信息安全，不断完善安全扫描评估机制，实行一周进行两次安全扫描预警制度，对未达标的单位进行通报和考核。三是开展“三个一”农村用电安全活动，制订xx局农村私拉乱接用电安全隐患专项整治方案。组织开展xx年农网改造升级工程专项安全监督。四是组织召开外包管理工作会议，研究当前发包管理存在的问题;组织开展外施队伍安全管理抽评，推行亮黄牌制度和末位通报制度，不断提高外施队伍的安全管理水平。五是加强消防、交通管理，加大消防四个能力宣贯和培训，保安人进行“三要六步”达标培训，加大交通安全监管，举办车管人员业务培训、安装gps和etc并强化进行专业安全检查，制订驾驶作业准军事化细则。

二、下阶段安全生产工作重点

下阶段，我局将继续以“安全风险管控年”活动为主线，把“不发生人身事故、电网事故和责任性事故”作为首要任务，进一步加强安全管理，全力确保电力供应，认真做好迎峰度冬各项准备，努力圆满完成全年安全生产任务。

(一)进一步夯实安全管理基础。将“安全风险管控年”活动、隐患排查治理工作、班组“三无”活动与实际工作相结合，逐层落实责任，筑牢安全基础。认真组织秋季安全大检查问题整改，对查出的问题逐项整改到位，确保检查成效。深入开展隐患排查治理，制定隐患技术标准和范例，落实部门责任，规范排查流程，全面体现事故隐患管理办法各项要求，为我省和国网系统隐患排查治理树立典范。大力开展飞行检查，坚持安全生产重大贡献奖励，加大事故、违章考核成本和处理力度，从根本上遏制违章行为发生。强化生产一线准军事化工作，积极开展“三无”班组建设，推行安全知识现场考问制度，加强员工安全技能培训，提高全员安全意识和素质。

(二)全力确保电网安全。当前，xx电网面临基建、检修生产的高峰，需要大量的关键设备停役，电网安全运行存在较大风险，为保障电网稳定运行，我们将重点做好两个方面工作：一是深入开展风险评估，完善运行、检修、线路专业项目风险评估机制，重点做好四星及以上风险控制和措施落实，做好变电所防全停技术措施，确保电网安全运行。推行作业风险库和作业风险控制措施卡，开展单位、班组的安全承载力分析，保障现场施工安全。二是完善电网事故应急处理流程，完善应急预案，加强反事故应急演练;加强继电保护及二次安防管理，确保电网安全稳定运行;积极做好保供电工作，对重要活动保供电方案制定专项事故预案，防止重要场所停电对社会造成重大影响。

(三)努力防止检修施工期间人身、设备事故

受迎峰度夏、节假日和保供电等因素影响，年度电网检修有效时间较短，加上受项目审批、物资招投标等因素影响，不少基建、技改工程集中在下半年开工，势必造成基建、检修生产任务安排过于集中。对此，我们需要防控检修施工期间人身、设备事故发生。首先健全检修计划、指标管理、设备管理“三位一体”和生产、基建、调度“统一协调”工作机制，做好与基建、市政、改造、大修工程有机结合，统筹考虑停电计划，严格计划刚性管理，合理安排项目实施，提高输变电设备的可靠性。当电网安全与工程进度、检修安排、新设备启动、负荷平衡存在突出矛盾时，必须坚持“安全第一”原则不动摇。其次加强施工现场管理，深化落实到岗到位制度，要求各级领导深入基层、深入一线、深入实际，加强现场监督指导，遇有重要检修停电工作或较大作业运行操作，有关领导和管理技术人员要与职工同进同出，保证施工现场各项安全措施有效落实，各项管理制度执行到位。

(三)圆满完成年度各项生产和电网建设任务。四季度计划投产220千伏项目2个、110千伏项目12个，合计变电容量114万千伏安、线路133.85公里，电网建设任务相当艰巨。一是抓好项目全过程节点管控，督促各单位及时落实解决投产项目政策处理受阻点，做到建设流程各环节无缝衔接。二是抓好重点工程安全投产工作。四季度迎来220千伏曲池、北仑电厂送出等一批涉及比较复杂运行线路停电改接项目的施工高峰，将加强施工单位安全责任制的落实，制订科学合理的施工方案，确保这批项目安全、如期建成投产。三是主动与各部门、单位衔接，提前做好项目预控，合理安排项目投产时间，加强施工及停电作业环节的安全、质量管控，在安全的前提下全面“633”电网建设目标(即储备变电容量600万千伏安，开工300万千伏安，投产300万千伏安)。

三、201x年安全生产工作思路

(一)工作思路

坚持“安全第一，预防为主，综合治理”方针，结合“三集五大”建设推广工作，将“不发生人身事故、电网事故和责任性事故”作为首要任务，紧紧围绕“防止短板，弥补弱项，保持优势”来开展各项工作，以夯实安全生产监管基础为核心，以提高执行力建设为抓手，党政工团齐抓共管，按照“三个百分之百”和“四不放过”要求，全面梳理流程，强化责任到位，严格措施落实检查，严肃事故、违章考核，精细管理，深化风险管理和隐患治理工作，进一步提升安全生产“可控、能控、在控”的能力与水平，为实现安全生产“xx”规划开好局，持续推进企业“本质安全”建设。

(二)安全生产工作重点意见和措施

1、加强“五大”体系安全工作组织领导，严格体系过度阶段安全管理，落实责任，确保过渡期间安全监管“不弱化、不缺位、不空挡”，建立、修订与五大体系相适应的安全监管规章制度，分析并严控人员调整、生产管理模式调整、生产注意力不集中等引发的风险，落实管控措施，努力加快安全生产工作机制建设，先立后破、统筹兼顾，切实加强安全监督管理。

2、结合《电力安全事故应急处置和调查处理条例》，对《xx电业局电网风险评估管理办法》中风险等级划分进行修订。依据《xx电网事故风险分析及应对措施建议报告》，梳理电网存在的薄弱环节，提出风险防范措施建议。做好电网检修方式、临时方式和过渡方式下的安全稳定分析校验，按要求开展好电网风险预控工作。合理安排生产任务，明确特殊运行方式的审批、报备工作。加强调度管理和设备运行维护。积极推进技术监督和入网检测工作，确保设备入网质量。

3、深化隐患排查治理工作。一要完善隐患排查的报送流程，推进隐患报送系统应用及核查。二要落实人员、资金、时限对安全隐患进行认真治理，对一时不能整改到位的隐患落实风险控制措施。三要进一步完善并落实隐患的评定和考核机制，每月局务会通报安全检查发现问题整改完成情况，加大重复发现问题的考核力度，集中研讨“通病”，对整改不力、整改率不高的单位严格考核，确保有安全风险的隐患及时整治。四要持续推进县级供电企业“两清理”和送电线路安全标识排查工作，努力减少误碰设备、误登杆塔等责任事故的隐患。五要加大电网老旧、多病设备的改造力度，及时反馈新入网设备运行隐患信息。

4、认真组织开展城市电网安全性评价工作。本着“贵在真实，重在整改”的原则，优化查评专家组，集中力量全面开展查评工作。对电网、调度及二次系统、电气一次设备、安全供电、风险管控及应急管理等方面组织开展专业化查评工作，对现存的安全隐患和薄弱环节进行系统梳理，结合隐患治理工作，有计划地落实规划发展、建设改造、调度运行、生产维护等整改治理和预防预警措施。

5、严格违章稽查和到岗到位制度。一是持续完善反违章常态工作机制。继续加强保证体系和班组的反违章自查自纠工作力度，提高安全稽查业务指导水平。组织开展明察暗访及飞行检查，持续开展反违章稽查专题月活动，每月一个项目类别，每周一种违章现象，按“四不放过”要求严查、严打。充分利用各种形式，通过多媒体手段开展违章纠错，加大教育培训力度。二是加强工作计划刚性和到岗到位管理。进一步巩固，“年计划、季分析、月平衡、周协调”工作机制，加强设备计划停役管理，减少可能引起事故隐患的检修方式出现。在日常计划管理中，尽量做到变电与线路结合，一次与二次结合，基建与检修结合，杜绝重复停电。

6. 强化发包及外包安全管理。严格资质审查，修订外包安全管理办法，组织开展外包队伍抽查和安全管理评价，对资质较低、能力不强、发生重大违章或事故未遂的、连续亮黄灯的进行警告直至清除。资质作假及不满足要求的坚决予以清退。加大外包工程的监管力度，推进主业直接外包管理模式转变，要求外包队伍加大培训力度，提高入网作业人员安全素质，加大现场安全监管力度，加大违章作业成本。切实加强现场监理、验收等关键环节。

第13篇

现在，我向大会作主题为“排难奋进，开拓创新，推进运输事业持续健康快速发展”的行政工作报告，请予审议。

一．年工作回顾

年是公司发展史上的艰难之年、拼搏之年、关键之年、决胜之年。随着公司第一、第二轮技改项目的逐步竣工和产能的大幅提升，运输保产能力与公司生产步伐的差距日趋扩大，矛盾也日渐激化。一年来，我部在紧紧瞄准经济责任制目标考核基础上，不断创新工作思路，优化运输生产组织，强化运输调度职能，有效地克服了多重变数，化解了各种矛盾，经受住了公司生产模式的扩张所带来的层层压力和考验，以技改的稳妥高效，管理的再上台阶、效益的突破攀升以及局车停时的有效控制，为公司实现跨越式发展和“三年翻番”目标提供了战略保证。圆满完成了全年运输各项任务。

总结全年工作，成绩突出表现在以下方面：

㈠．正确预测，合理分解，适时调整考核导向，促进了经济责任制全面完成。

年初，重点针对目标考核的高起点、高要求，面临的不确定性因素多的特点，宏观上就铁水上山运输变数、运输保产组织难度、基建技改施工困难以及安全生产，队伍稳定和观念更新等五个方面进行了正确分析预测，并在此基础上，通过多种形式的思想教育，有效地调动了广大干群的危机感、责任感和紧迫感，切实抓好了经济责任制指标的细化、量化分解，严格月度指标考核与总结，并始终坚持从控制成本入手，加强物资管理，严格控制各类领料审批程序，有效地堵塞了各种漏洞。同时坚决树立“增运增收、减亏增利”思想，大力开展“修旧利废，降耗增效”等节能降耗活，为完成经济责任制目标指标奠定了基础。

㈡．统筹兼顾，协调平衡，不断优化运输组织，经济总量再攀历史高峰。

面对上半年钢材市场剧烈波动、下半年生产规模扩大和新老系统衔接以及技改施工交叉制约等错综复杂的情况对运输带来的诸多不利影响，通过我部正确判断、严格管理、科学调度、合理组织和动态平衡协调，化解了不利因素，使各个新建环节得到了合理衔接，做到了重点突出，统筹兼顾，使运输保产始终处于正常状态，满足了生产非常时期对运输工作的要求，实现了运输经营目标整体快速增长的良好局面。全年可完成铁路运输总量达2227万吨，与上年同比分别增长8%；区间普货累计完成达210万吨，完成运营收入7020.93万元，实现内部利润增利达17.04万元，全面完成公司经济责任制目标指标考核。

㈢．动态管理，严阵以待，坚持多拉稳跑原则，铁水上山量稳步提升。

铁水上山工作作为我部效益增长的重要项目，对于我们能否完成全年指标有着举足轻重地位，面对由于公司生产结构的调整变化以及技改建设施工对铁水上山工作带来的巨大影响，加上出铁的频次、时间、组织方法上的不确定，直接影响到了我部的铁水运输工作。为此，我部重点在加强相关站段严格管理和联系协调的基础上，继续本着“铁水上山无小事”的原则，始终把铁水上山工作作为我部创效的重点来抓，以提高铁罐对罐率、准点率为突破口，不断加强取送过程的动态管理、相互衔接和联系协调，克服了技改施工建设与铁水取送路线相互穿插制约的矛盾，通过多方协作，以变应变，有效化解了铁水取送的无序矛盾，确保了铁水运量的稳步增长。全年共完成铁水上山量达45万吨。

㈣．创新突破，求真务实，立足深入调查研究，运输保产能力再上台阶。

重点针对1号、2号、7号高炉大修，配合了以“保1号、2号高炉达产达标”、“保7号高炉投产达产达标”、“保高炉料仓保渣铁罐车正点运输”为主题的劳动竞赛活动的开展，进一步激发广大干部员工保产保运的积极热潮，克服了运输组织难度巨大、交叉牵涉面广、人员紧张以及安全监护难度大等不利因素，全力做好了新老系统高炉的保供工作，对机车动力以及劳动力的组织做到了合理调剂，，对炉料的供应以及渣铁罐车的运行进行了跟踪督查，实现了真正意义上的动态平衡，保障了高炉的吃饱吃好。其次，在7号高炉大修的同时，为确保6号高炉的正常生产，我们在正确处理保运与技改、安全三者间关系基础上，以变应变，大胆突破，制定了切实可行的铁水绕行运输组织方案，并配合相应的设备检修和技改配套以及安全监护，确保了铁水绕行取送的正点畅通，实现了运输收入的增运增收，促进了运输保产能力再上台阶。

㈤．加速周转，严格考核，局车停时创历史最好水平。

进入九月份以来，根据南昌路局“压停时”会议精神和公司新的考核要求，面对局车停时必须由原来的26个小时压缩到14个小时以内的巨大压力，我部以积极的心态、创新的动力，瞄准目标，大胆突破，一方面加大了对基础设施和装备的改造投入，重点对炉前站的三角线进行了站场改造，提高了该区域的调车编组取送能力，调整山上、山下区间小运转的开行趟数，制定了作业机车现场交接班制度以及运输紧急预案的确立，为车辆集中进厂、有效调度、压缩作业时间创造了良好的组织条件。并对山下5个站场的小运转进行了优化和重组，淡化了站间、区间的概念，使得整个运输组织成为了一个有机整体，做到了有车就开，有车就排。另一方面积极组织开展了“降低停时攻关”的劳动竞赛活动，进一步激发员工降低停时工作积极性和创造性，为攻关工作营造了人气和氛围，为实现目标的有效控制奠定了坚实基础，实现了局车平均停时13.6小时的历史新低，推动了路企实现双赢目标的向前迈进。

㈥．平衡协调，穿叉交替，第二轮铁路技改配套项目圆满竣工。

全年共完成铁路项目施工承包额达3000多万元，再创历史新高。累计共完成项目有：在1号/2号高炉扩容建设中，提前2天完成线路铺设达275米，道岔2组；贯通铁水复线510m，道岔2组，为炼铁至炼钢系统提供了铁水运输保证；7号大修项目中完成线路铺设1.28公里，道岔5组；综合原料场项目中铺设线路1.46公里，道岔5组；铸铁机道口改造项目中，改拔线路500m，道岔移位4组；新铺厚板成品线644.1m，道岔1组；焦化煤场改造，新铺线路162m，道岔2组以及炉前站场改造，新上微机联锁系统一套。新改造革新车20辆。所有项目施工本着一切为“保产保运”顺利进行的指导思想，顾全大局、全面协调、现场监督，有效地克服了技改与保产间相互制约交叉面多、生产紧凑、施工协调组织难度大等因素的影响，以超常规的组织协调，实现了技改与保产的同步进行，确保了第二轮铁路技改的竣工投产。

㈦．以人为本，严格考核，安全生产常抓不懈。

一年来，随着技改项目建设的全面铺开，施工建设与运输保产交叉面多、涉及面广，对我部的安全保产工作提出了更高更严的要求。为了能给铁前炼钢系统提供更加优质高效快捷的服务，我们结合生产需要，推出了“保1——4号炉及6号炉运输生产为主要内容的劳动竞赛”、“区间及铁水上山运输安全保畅通劳动竞赛”、“关于开展7号炉大修改造期间6号炉铁水绕行安全保产劳动竞赛”和“大战120天，实现‘三无’安全目标劳动竞赛”等一系列安全生产竞赛活动办法及相应的考核奖惩制度，通过活动的开展落实，促进了指标的分解，考核的到位。同时，定期开展了安全隐患大检查，共查处隐患达100多处，整改75处。认真组织开展了反“三违”工作，采取集中、分散、不定期的方法，对山上、山下片进行检查，“三违”现象得到有效遏制。

除此之外，根据公司有关文件要求，对部党群办公室与行政办公室进行了合并。随着人事制度改革的不断深化，我们认真落实有关制度，进一步深化内部制度和人事制度的改革工作。为顺利开展员工内部退养和征地工转制工作，我们加强了正确的教育引导，在做好释疑解惑、宣传发动的基础上，确保了退养和转制工作的平稳过渡。综合治理工作总体平稳，重点是配合周边治安整治，加大了铁路沿线的防盗、防抢、巡查力度。同时，通过公司领导和袁河警局的大力支持下，在我部成立了铁路警务室，实现了铁路管理的规范化和法制化。计划生育和爱国卫生达到公司考核要求。

各位代表、同志们，即将过去的年，是我部以大局利益为重，奋力拼搏、付出辛勤汗水的一年。成绩的取得是我部广大干群秉承艰苦奋斗、无私奉献、通力合作和奋力拼搏、创新前行的结果。但是，我们还应该清醒的认识到今年我部的安全形势严峻，安全工作拖了各项工作的后腿，值得我们深刻反思。在新的一年即将来临之际，希望我们大家共同携手，同心同德，为我部运输事业走上持续稳定健康的发展道路而孜孜不倦，奋勇前进。

二．面临的形势和任务

随着公司“三年翻番，销售收入突破100亿”目标的顺利实现，公司的发展目标和着力点都将在原有基础上再次提升，用3——5年时间，实现资产总额200亿元、销售收入300亿、利税总额40亿元以及钢产量800亿元（即“2348”目标）的“十一五”发展规划，而年，作为公司实现“2348”目标快速发展的起步年，要达到产钢420万吨的生产能力，除了进一步加大3800mm厚板、转炉二期、20000Nm3/h制氧机工程以及6号高炉大修扩容改造和球团工程的施工力度，明确了工期和达产的要求，明年必将呈现出生产与技改的双高态势，生产经营规模的扩大，大进大出的运输格局必将形成，而作为各生产的联系纽带——铁路运输，我们必将面临着更加困难的局面，无论从运输的组织模式、人员安排、设备动力、调配、管理以及相互间的配合衔接、高效化作业等方面都将提出更高的要求，加上浙赣铁路电气化改造进入高峰，运输“瓶颈”效应又将再次突现，我们要清醒的认识到：

一是随着生产规模的再度扩大，运输节奏、频次将更加紧凑，各类深层次的危险辨识、深层次的“三违”现象仍将在一定程度上存在，加上在安全管理上仍表现出了较多的沿用旧模式，这对我们的安全管理将构成一定的威胁。如何确保运输安全？工作任重道远。

二是运能与运量的矛盾将再次激化。年，虽然我们顺利走过来了，准确地说应该是勉强挺住了，我们的各站场运转、机车动力以及人员的日常工作量都近乎满负荷运转。在钢产量的不断攀升，产能规模的不断扩大的情况下，要保证公司快速发展的需要，运能与运量的矛盾是个亟待解决的问题。

三是随着公司第三轮技改项目的全面铺开，技改与生产的交叉制约矛盾面又将再次扩大，球团厂的新建，使铁路技改的重点在山上片，山下片要同时施工，在目前人员紧张的前提下，压力和难度是可想而知的。如何妥善处理好生产与技改与安全以及人力、物力、财力间的关系，对我们能否顺利完成各施工项目的配合工作有直接的影响，

综上所述，年的困难将比年更大，形势将更加严峻。为此我们不能掉以轻心，更不能畏难不进，要把各种可能出现的困难想到，把问题想到，预案做好，信心鼓足；要有强烈的危机意识、风险意识和忧患意识以及强烈的拼搏精神、进取精神和决胜精神，做好最艰难的打算，做好最大的努力，我们就一定能做出最好的成绩。

三．年的工作安排

年工作的指导思想：

以十六届四中全会精神为动力，围绕公司建设中国南方建材精品基地目标，以确保安全为前提，压缩局车停时为龙头，运输保产为重点，完善运输总图，创新管理，破解难题，对标挖潜，增运增收，为公司“2348”目标实现而努力奋斗。

年工作的主要目标：

1．确保实现铁路运输总量2550万吨。

2．确保铁水运输安全正点畅通，确保1——6月份完成铁水上山量33万吨。

3．确保实现内部利润政策性亏损控制在1320万元以内。

4．确保安全生产达到“10005”目标。

5．全力配合第三轮技改铁路配套工程改造工作。

6．在完成经济责任制目标基础上，确保员工收入的稳步增长。

7．创新管理理念，提升管理水平，改善厂区环境，实现企业一流建设。

围绕实现上述目标，年我们要重点要做好以下方面工作：

㈠．树立危机责任意识，持续开展形势教育，实现人气积累的有效释放。

要加强形势与任务的宣传教育，加大干部员工危机意识的灌输力度，统一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，进一步激发广大干部员工干好本职工作的热情，充分发挥方方面面的主动性，积极性和创造性，形成加快发展的强大合力。

要在广大干部员工中广泛开展“促改革，谋发展，作贡献，建一流”主题教育活动，教育动员广大干部员工正确看待取得的成绩，认真反思过去工作中的不足，积极抓好明年运输各项任务的完成，始终保持清醒头脑，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗的作风，始终保持求真务实、真抓实干和昂扬向上的精神状态，引导和教育我们的广大干群进一步明确前进的方向，明确奋斗的目标，进一步明确明年的运输难点和重点，细化分解经济责任制，提前制定破解难题的预案，努力找准工作的切入点和效益的增长点，努力在增强广大干部员工危机意识的同时，营造一种积极向上，拼搏进取的良好氛围，推动我们运输事业的健康持续发展。

㈡．高度关注生产变化，全面理顺运输关系，确保动脉的畅通无阻。

年，随着浙赣铁路线电气化改造和公司各大技改项目施工进程的推进，对我部的保产保运工作将带来诸多不确定因素，阶段性难度也将更加突出。同时，面对明年公司的生产规模的提升，铁路进出厂量在今年的基础上又将会有较大幅度增长，确保铁路大进大出，确保高炉保点，运输保供和压缩局车停时工作将成为年工作的主旋律。为此，根据明年公司生产组织具有的特点，铁路面临的运输平衡将再次被打破，而建立新的平衡必将遇到新的矛盾和问题，需要我们从各方面充分做好准备。

一是要认真对待，全面分析，研究并针对性地采取有力对策，瞄准各阶段生产特点，抓好各阶段运输组织模式转变将显得尤为重要。对我们的组织能力又将是一次新的挑战和考验。为此，要求大家要做好思想准备，做好人力和物力、技术和管理等方面的准备，认真细致，周密考虑，制定预案，准备好应急措施，做到未雨绸缪，有备无患。

二是要抓住重点，突破难点，坚决落实和完成目标任务。重点突出以保产、保畅通、保技改、保安全为主线展开工作，并配合开展有针对性劳动竞赛活动，实现以点带面，促进运输保产工作和各项运输各项指标的跨越。

三是要强化调度，全面统筹，在新的非常时期采用非常手段，确保局车停时控制在公司规定范围之内。各站段队及科室必须顾全大局，服从调度、指挥，通力合作，完成任务。在切实抓好各站段相互协调基础上，继续加强与新余车站及相关部门的横向联系，互通情报，实现信息的及时反馈，同时，本着及时解编、上线、分流、排空的组织原则，切实抓好装卸车、空车管理，加速车辆周转，压缩局车停留时间。

㈢．加大科技攻关力度，不断挖潜降本增效，确保潜能的最大发挥。

科技进步是提升效益的重要支撑，随着铁路技改投入增多，设备的运转好坏将直接影响到我们保产工作的顺行与否，同时也涉及到成本的提升与否。为此，我们要切实以提高设备综合完好率上做文章，以提高设备综合完好率为突破点展开工作。

一是提高员工的技术水平，达到提高检修服务质量的目的，实现“以学习提高水平，以水平带动服务，以服务促进质量，以质量创造效益”的运行机制。在继续引入激励机制的同时，各级干部要正确行使手中的两次分配权，对成绩突出，有技术有成绩的员工，实行必要奖励，以此激发科技人员积极性、创造性，使之形成合力，产生动力，促进我部科技队伍的整体实力增长。

二是继续加强技术改造，大力开展节能降耗，促进成本的有效降低。成本是企业立足市场的根本所在，对于我们则是完成经济责任指标难易的关键所在，如何降本增效，最直接、最有效的办法就是系统优化、节能降耗，内部挖潜增效，要以系统优化，节能降耗为方向和原则，强化成本管理，下大力气控制可变费用开支，继续推行和鼓励修旧利废、小改小革、金点子工程以及QC活动等行之有效措施的落实，促进成本的有效控制。

三是继续抓好质量贯标体系的运作。质量贯标体系是个系统工程，对于从根本上提高服务质量、技术质量、操作质量以及日常的管理质量，促进各项工作走上良性发展道路，有着重要作用和促进意义。要求大家对体系的运作做到持之以恒，落实到位。

㈣．抓紧相关铁路建设，全力以赴组织施工，确保工程进度的稳步推进。

年，铁路技改施工项目重点是围绕3800mm厚板、转炉二期、20000Nm3/h制氧机以及6号高炉大修扩容改造和新建球团厂等工程而展开，铁路施工建设涉及到线路铺设、站场改造、设备的安装调试以及人力、物力的有效配置等方面，要求相关施工单位要继续发扬连续作战、敢打敢拼、善打硬仗的优良作风，按照“精心组织，精心实施，精打细算，优质高效”的施工原则，以安全为先导，攻坚克难，确保铁路配套项目施工的安全、平稳、高效。

㈤．坚持与人为本方针，促进安全班组建设，

年，公司对安全管理要求越来越严，对考核力度越来越大，抓好安全，确保安全，杜绝一切人身伤害事故，工作将任重而道远。安全工作更来不得半点的马虎。一是要继续坚持“安全第一，预防为主”的思想，从严、从细、从实的抓好安全工作。各级干部仍必须从根本上解决思想隐患，杜绝各类厌倦、抵触情绪的滋生，创新安全工作，创新安全举措，重新认识安全工作的重要性，为明年的安全措施落实到位奠定组织保障。二是我们的干部要继续切实关注员工的切身利益和生命安全，维护安全设施的完好性，提高运输作业、施工现场的安全系数，加强各施工现场的安全监护以及进一步完善各施工外包工程队伍的安全管理办法，加大有关安全管理制度执行的监督力度，保障安全。三是要进一步完善安全责任制，事故联保制以及安全经济风险抵押责任状措施的落实，坚持党政工团齐抓共管的工作机制，进一步完善和加强安全防护网络，充分发挥组织力量，坚持不懈地抓好反“三违”工作的开展力度和考核力度。四是要积极落实各阶段、各季节的安全防护以及继续做好职业安全健康管理体系的运行和实施工作，促进安全管理长效机制的顺利实行。

㈥．整治环境，维护稳定，促进企业一流建设。

年是公司的“环境整治年”，我部将以此为契机，瞄准这一目标，重点完成部大院“院中院”的环境美化，达到“园林化工厂”的建设要求，并以此带动全部范围内的环境整治、绿化治理以及爱国文明生产的全面提高，为进一步改善工作环境奠定基础。同时，继续加强对广大员工“文明塑厂”的宣传教育，全面提高员工的环保意识，进一步规范员工的不文明行为。认真落实综合理责任，进一步抓好大院及铁路周边治安防范，大力开展法律法制教育培训，增强广大员工的法制意识。切实维护广大员工利益，帮助和解决实际困难，努力为员工办实事、办好事，为运输事业健康持续发展奠定良好的内部发展环境。

各位代表、同志们，年，我们在复杂多变和重重困难的条件下，胜利的走过来了。年，我们的企业将再一次迎来挑战，迎来机遇，迎来新的更大的发展，我们运输人将经受新的考验和洗礼。让我们振奋精神，燃烧激情，放飞理想，以我们的执着和勤奋，克难奋进，勇往直前，为推动运输事业的持续健康快速发展而努力奋斗。

第14篇

这次会议是县委、县政府决定召开的一次重要会议。会议的主要任务是，回顾总结年度全县工业经济、招商引资和外经外贸工作，动员全县上下进一步解放思想，认清形势，抢抓机遇，乘势而上，全面开创工业经济、招商引资和外经外贸工作新局面。刚才，会议表彰了年度在经贸工作中做出突出贡献的先进单位和个人，良才县长与有关乡镇、部门和企业签订了节能目标责任书。在此，我代表县委、县政府，向受到表彰的先进单位和个人表示热烈的祝贺！对辛勤工作在经贸战线上的同志们表示衷心的感谢！下面，根据会议安排，就做好今年的工业经济、招商引资和外经外贸工作，讲三点意见。

一、认清形势，提高认识，切实增强做好工业经济、招商引资及外经外贸工作的责任感和紧迫感

正确认识和把握当前的工业经济、招商引资和外经外贸工作形势是做好工作的前提和关键。总体来看，成绩鼓舞人心，问题依然不少，挑战与机遇并存，机遇大于挑战。

（一）要充分肯定成绩。过去的一年，面对复杂多变的国际经济形势和国内宏观经济环境出现的新情况、新问题，全县上下坚持以科学发展观为指导，解放思想，抢抓机遇，攻坚克难，扎实工作，工业经济、招商引资和外经外贸工作均取得显著成绩，圆满完成了“十一五”确定的目标任务。一是工业经济发展速度、质量和效益同步提高。年，全县规模以上工业企业新增38家，达到287家，比2005年增加145家，增加值、销售收入、利税分别完成95.5亿元、346.5亿元、41.5亿元，同比分别增长19.01%、21.26%和21.39%；完成工业固定资产投资84.71亿元，同比增长24.70%(以上数据为老口径统计数据)。旺旺、达利、济北石化均实现税收过亿元，“亿元税收企业群”正在形成，园区经济持续发展。济北开发区各项主要指标均保持了40%左右的高速增长，入选省最佳投资园区，台湾工业园被评为年度中国最具台资企业投资价值园区。民营经济稳步发展。液压升降平台、木材加工、棉花加工和大米加工四个民营特色产业销售收入超过15亿元，其中液压升降平台行业发展尤为迅猛，注册企业达到108家，年销售收入超过6亿元，在全国形成了区域品牌效应。二是招商引资实现重大突破。从引资数量来看，引进项目个数多，合同引进资金数额大，到位资金多。年，全县共引进项目303个，其中新签约项目达79个，创历年之最；引进项目合同投资额高达404.97亿元，同比增长131.41%；实际到位资金96.76亿元，同比增长27.3%。从引资质量来看，项目投资规模大，发展潜力大。共引进过亿元项目47个，其中过5亿元项目13个，过10亿元项目9个。帝华房地产、义乌国际商贸城等特大项目先后落户。并且，所引进的项目所处产业阶段一般都在成长期，获利水平高，所属产业类别大多为国家鼓励类产业，具有广阔的发展前景。可以说，年我们引进的项目无论在投资规模，还是在项目类型、投资强度等方面都是历年来最好的。三是外经外贸保持良好发展势头。全年新批外资项目16个，实际利用外资6497万美元，完成市计划的162%，同比增长78%，提前一个季度超额完成市下达的任务指标，在全市十个县（市）区中是唯一一个。我县已连续五年提前完成实际利用外资计划任务。自营出口完成7173万美元，同比增长59%，增幅在全市列第一位。

（二）要理性分析问题。当前，经贸工作中仍存在一些问题，必须引起高度重视。从工业经济发展来看，目前我县工业经济总量仍然偏小。横向比较，我县规模以上工业增加值、主营业务收入、利税等总量指标均居全市中下游水平，总量扩张的任务仍较繁重。另外，骨干龙头企业少、核心竞争力不强、产业链条偏短、产业聚集度不高的问题仍然存在；结构性矛盾仍然突出，资源型、劳动密集型等传统产业比重较大，新能源、新材料、新技术等高新技术产业比重低,高新技术产值占规模以上工业总产值的比重仅为25.62%，与全市的41.5%相比，相差近16个百分点。从招商引资工作来看，招商引资推进机制还有待于进一步完善。工作中，“重招商、轻建设”的倾向仍然存在，洽谈、签约项目多，实际开工项目少，项目签约速度快，进场建设速度慢，多数项目投产达效超时限，项目协议进度落实不好。另外，在招商引资工作中，还缺乏对项目的策划包装，尤其是缺乏对投资商有吸引力的大项目包装；专业招商队伍素质有待提高，缺乏招商复合型人才，难以满足招商工作需要。从外经外贸工作来看，外资项目储备不充分，缺乏新的大项目支撑，后劲明显不足；自营出口骨干企业少，全县年出口过千万美元的企业只有1家，过500万美元的只有3家，出口总量在全市仍处于下游水平。从要素保障来看，受国家宏观调控政策影响，项目建设用地非常紧张，正是由于土地瓶颈制约，我们已由前些年的“引进项目难、落地推进易”到了目前的“引进项目易、落地推进难”的境地。另外，供水、供电、供气、供热、污水处理等基础配套设施建设滞后于项目建设的问题还不同程度的存在，特别是难以满足大项目需求。从发展软环境来看，许多方面有待改进。对于这些问题，我们要引起重视，认真研究措施，切实加以解决。

（三）要准确研判形势。从困难和挑战看：一是世界经济复苏进程缓慢，贸易保护主义继续升温，不确定不稳定因素仍然较多，经济增长的内生动力和活力依然不足。二是今年国家将实施稳健的货币政策，央行近期已连续上调存款准备金率和存贷款利率，大型商业银行存款准备金率已达到19%，创历史新高。此外，央行也将运用差别存款准备金率对商业银行放贷进行动态调整。这些将对企业融资和资金回笼产生一定的影响。三是国内电力、煤、油和钢材等生产要素价格持续上涨，导致企业的成本增加，效益下降，发展的后劲相对减弱。从有利因素看：一是国内经济回升向好的趋势日趋稳固，国家继续实施积极的财政政策，政府投资和信贷资金将重点向新兴产业、技术创新、中小企业、节能减排等领域倾斜，这为工业转方式、调结构提供了有力支持。二是省城“北跨”步伐不断加快，市委、市政府对县的发展更加重视，近期策划的重大工程对我们发展十分有利，除济乐高速、济石客运专线外，正在规划的济东铁路、济东高速都将穿过县，市城际轨道交通也延伸到县，这些使我县区位竞争优势将更加明显，承接产业转移的步伐将进一步加快。三是经过多年发展，我县形成了一批优势产业、骨干企业和名牌产品，应对风险挑战的经验和能力不断增强。四是多年来致力于打基础、促发展所积蓄的能量开始加速释放，路、水、电、气、热等基础设施逐步完善，“一区四园”的品牌和集聚效应日趋彰显，营造了良好的投资环境，储备了一批新的骨干项目。这些，都为我们做好今年的工业经济、招商引资和外经外贸工作创造了良好条件。综上所述，我们面临的形势仍是有利因素多于不利因素，机遇大于挑战。我们必须善于利用各种有利因素，趋避不利因素，抓住机遇，积极应对，把各项工作做得更好。

二、突出重点，强化措施，全面开创工业经济、招商引资和外经外贸工作新局面

今年是实施“十二五”规划的第一年，也是推进转型升级、实现跨越发展的关键一年。扎实做好工业经济、招商引资和外经外贸工作，对于抢抓发展机遇，推动全县经济又好又快发展，实现“十二五”良好开局，具有十分重要的意义。今年工业经济、招商引资和外经外贸工作的总体要求是：以建设市北部新型工业基地为目标，以实施工业经济三年翻番计划为抓手，突出产业培植、项目推进、招商选资、园区建设、民营经济等工作重点，努力在更高层次上推进新型工业化进程，更好带动支撑全县经济又好又快发展。主要计划目标是：全县规模以上工业企业实现增加值105亿元、销售收入388亿元、利税43亿元，分别增长26.51%、28.14%、25.32%；完成工业固定资产投入100亿元，增长18.1%。引进内资67.5亿元。实际利用外资6500万美元，增长10%；自营出口8000万美元，增长15%。这些任务已通过政府文件的形式分解到各镇（街道）、各部门，请对照各自目标任务，切实抓好贯彻落实。

（一）坚持育大培强，在提升工业经济支撑力上谋求突破。工业经济是县经济发展的主动力。当前，我县工业销售收入已突破300亿元，要在现有基础上实现大发展，离不开大项目、大企业的支撑。为此，我们要进一步强化大项目意识，把推动产业转型升级的重点放在大项目、大企业的培植上，打造“亿元税收企业群”。一是要突出重大项目建设。近几年，我们引进了一批投资过亿甚至过十亿、过百亿元的大项目，这些项目是我县经济发展的希望和支撑，必须牢牢抓在手上，强力加以推进。对统一食品、爱之味食品等一批在谈项目，要加快洽谈进程，力争早日签约落户；对帝华电梯、元首纺织、上好佳食品等一批签约项目，旺旺扩建、达利扩建等一批在建项目，要全力解决好项目在土地、资金、建设等方面的难题，力争签约项目早落地、早开工建设，在建项目早建成、早投产达产。二是要突出培强存量企业。借鉴先进地区经验，在现有企业中筛选一批如旺旺、达利、新阳煤矿、安达刹车片等成长型企业，出台扶持政策，鼓励引导企业上市融资，膨胀发展，尽快做大做强。三是要突出做大优势产业。深入推进工业经济三年翻番计划，在继续壮大产业规模的同时，着力提升产业层次。目前，我县食品加工、电子信息等主导产业已形成良好发展态势，要充分发挥现有骨干企业的龙头带动作用，加大技改投入，加快同类集聚，完善产业链条，形成规模更大、竞争力更强的产业集群。四是要突出培育知名品牌。引导发展潜力大、市场前景好、有一定技术优势的产品和企业，进一步加强管理，提高质量，争创名优品牌。质监、工商等部门要加强对名牌产品及企业的宣传，尤其要注重食品加工和液压升降平台两个行业的品牌打造，逐步形成地域品牌效应，叫响“全国液压升降平台之乡”和“省食品加工基地”两大品牌。五是要突出抓好节能降耗。要树立“绿色”发展理念，把节能降耗的压力作为新的发展空间的潜力，严格落实节能降耗责任，围绕重点大户、市场准入、技术改造等关键环节，全力抓好各项节能降耗措施的落实，努力实现节能和效益的协调统一。

（二）坚持招大引强，在推进招商选资上谋求突破。招商引资是我县经济工作的“生命线”。县这些年经济的快速发展得益于招商引资，县未来一个时期的发展仍然离不开招商引资。鉴于土地、劳动力等资源要素变化的新形势，我们必须把重点放到招大商、引大资上，重点引进投资额度大，带动能力强的龙头型、基地型大项目，带动配套企业跟进和产业链条形成。今年，全县力争引进30家投资过亿元的大项目。具体工作中，要重点推进“三个转变”。一是要变全员招商为“三条线招商”。“三条线招商”的第一条线，就是以经济主管部门为主体的专业招商。要重点强化12个重点招商部门的职能，在人员调配、经费划拨、任务承担上予以倾斜，使其充分发挥招商引资主力军的作用。第二条线，就是以产业园区为主体的产业招商。实施产业招商的最大优势是便于产业和基础设施配套。我们要依托“一区四园”，围绕壮大四大优势产业规模，拉长产业链条，组织实施产业招商。第三条线，就是以骨干企业为主体的企业招商。要通过强化对骨干企业的服务，引导企业增资扩股，扩大再生产。同时，充分借助他们的影响力，让这些企业积极向外推介县，现身说法，以商招商，吸引更多客商到我县投资兴业。二是要变招商引资为招商选资。要提高项目准入门槛，对重污染、高耗能、低效益项目，要坚决拒之门外。引进项目要综合考虑项目的产业类型、投资额度、投资强度、用地需求、税收贡献等情况；投资低于1亿元的项目，又不属于国家鼓励类的，不能再放到开发区了。从今年开始，新引进的项目都必须经过县招促委研究、审核和把关，以此进一步规范项目引进的程序，提高引进项目的质量。三是要变重项目引进为项目引进与管理并重。大家普遍有这样一种体会：我们引进的有些项目前期洽谈、签约速度都很快，但后期落地建设推进却比较慢，有的项目建设周期远远超过合同约定的期限，并且迟迟不能投产达产；同时，也有些项目落户时承诺投资多少，实现税收多少，但项目建起来后，投资没有多少，实现的税收也没有多少，但闲置浪费的土地却不少。分析原因，主要是项目落地以后我们的服务没有跟上，对企业的监管也没有跟上。对这个问题，我们必须要有清醒的认识，努力做到在注重项目引进的同时，更加注重项目的后期管理。一方面，要强化对项目建设的服务，及时解决项目建设过程中遇到的问题，全力保驾护航。另一方面，也要加强对项目的监管。也就是说，我们给项目方承诺的，要全力予以兑现；反过来，你项目方给我们承诺的，也必须履行合同约定。对此，开发区、投资服务中心等有关部门要研究出台加强企业监管的措施办法，以此巩固和扩大招商引资的实效。

（三）坚持外向带动，在提高外经外贸工作水平上谋求突破。外经外贸是我县经济工作的亮点，对台经济一度成为我们工作的最大优势和品牌。我县利用外资、自营出口额度在全县经济总量中占比虽然不大，但这两项指标在各项主要经济发展指标中分量是较重的，对经济发展的带动作用不可低估。我们要坚定不移地发展对外经济和贸易，特别是发展对台经济，进一步提高外经外贸工作水平。利用外资方面：一是要突出项目建设。把招商和项目建设结合起来，重点抓好旺旺增资、元首针织、光大发电、上好佳食品等项目建设，继续抓好统一集团、耐斯集团、李锦记保健品等项目的推进及签约落地工作，确保利用外资工作实现量的增长。二是要突出重点区域。根据国际资本转移趋势，结合我县招商重点，积极参加市委、市政府在港台、日韩、欧美等地举办的重大招商活动，并组团对重点区域和重点项目进行回访。在对台招商方面，我县有台湾工业园和旺旺等知名企业的优势，与台商沟通、谈判的经验也比较丰富，因此要盯紧台资，重点予以推进。三是要努力实现两个方面的突破。一方面，要排出能够利用外资并购的企业，加大推介力度，力争在利用外资并购上实现突破；另一方面，要排出能够运作境外上市的企业，加大包装上市的工作力度，力争在境外上市融资上实现突破。对外贸易方面：一是要加大对出口大户的培植力度。集中力量扶优支强，重点扶持安达刹车片、多保利机械、大自然纤维等成长性好、发展潜力大的外贸企业，对这些企业在开拓国际市场、退税扶持、信贷融资等方面重点帮扶，促其成长为全县出口支柱企业。力争年内出口过500万美元的企业达到10家、过1000万美元的3家。二是要大力实施“科技兴贸”战略，支持有条件的企业开展技术引进和技术更新，提高出口产品的技术含量和附加值，优化出口产品结构。三是要大力培育出口产品品牌。扩大自主品牌产品出口，提高我县产品在国际市场上的竞争力。四是要做大做强加工贸易。进一步强化政策宣传、业务指导及政策落实，推动出口大户向加工贸易大户转变。另外，要创新工作思路，扎实做好服务外包工作，力争年内新引进2家服务外包企业。

（四）坚持集约发展，在提升园区承载能力上谋求突破。园区作为吸纳外来投资、聚集产业项目、膨胀区域经济的重要平台，是我县经济发展的“主战场”。我们要坚持率先发展、集约发展、科学发展的原则，继续举全县之力加快各类经济园区建设，拓展发展空间，提升承载功能，增创园区发展新优势。一是要实施开发区“二次创业”。围绕争创国家级经济开发区的总体目标，按照“布局集中、产业集群、资金集聚、用地集约”的要求，大力实施开发区“二次创业”，推进开发区由建区向建城转变。立足拉开框架、拓展空间，要抓紧谋划跨过国道220线向西发展，超前搞好基础设施配套，加快与回河片区的对接融合。立足壮大经济实力、提升发展层次，要保持必要的经济增长速度，更要做大做强支柱产业，打造鲜明的园区特色。二是要加快乡镇工业园区建设。近年来，在开发区的带动下，崔寨、孙耿、回河、县街道、太平、新市等镇（街道）也都着手规划建设了自己的工业园区。下一步，这些园区要按照“特色化、集约化、城镇化、生态化”的发展方向，进一步明确功能定位，突出产业特色、完善基础设施配套，实现错位发展。尤其是崔寨镇要抓住建设国家综合性高技术产业基地核心区的机遇，以高端、高质、高效为主攻方向，积极培育新信息、新能源、新医药及高端装备制造“三新一高”新兴产业。县里也要健全完善合作互动机制，推动园区健康发展。三是要破解园区发展瓶颈。要按照适度超前的原则，不断加大基础设施投入。当前要尽快启动新热源建设和污水处理二期工程，着力解决供热、污水处理能力不足的问题，增强吸纳更多项目特别是重特大项目的能力。同时，对企业亟需的电、路、气等配套设施建设，要统筹规划，全面实施，确保项目到哪里，基础设施建设就延伸到哪里。要进一步探索园区建设市场化运作方式，引导、鼓励有条件的企业和社会资金参与建设经营，逐步建立起政府、集体、个人多元化投资机制。要坚持“寸土必尽其用”的原则，鼓励和支持企业建造多层、高层厂房，加大闲置土地清理力度，探索建立土地利用奖惩机制，提高土地单位面积产出水平，切实保障园区可持续发展。

（五）坚持量质并举，在发展壮大民营经济上谋求突破。民营经济植根本土、来自民众、紧贴市场、机制灵活，是天然的市场经济、典型的民本经济、基本的内生型经济。与先进地区相比，我县民营经济还存在总量少、规模小的问题，尤其是缺乏“顶天立地”的骨干民营企业。实现科学发展、富民强县，希望在民营、活力在民资、动力在民间。下一步，民营经济发展应重点突出八个字，即“铺天盖地”、“顶天立地”。“铺天盖地”就是要全民创业。对于县来讲，发展民营经济，首先要解决“量”的问题。抓全民创业，就是要调动一切积极因素，调动社会方方面面的力量，让群众积极性迸发出来，让社会资本活跃起来，让创业主体不断增加起来。一是要发动全民参与。通过政策引导和宣传发动，鼓励社会各类人员自主创业，只要符合法律法规和国家政策，不分领域、不拘形式、不限规模，什么赚钱干什么；鼓励各类能人领办、创办企业，培育做大本土能人经济。二是要放宽市场准入。按照非禁即入的原则，除国家明令禁止的外，所有领域一律对民间资本放开，不得对民间资本设置任何附加条件。经信局、工商局等有关部门要全面清理各行业、各领域的准入条件，并及时投资指导目录和相关信息，最大限度地激活民资。三是要加强创业扶持。加快发展民营经济，固然不排除采取一些个案扶持的办法，但更重要的是要针对民营企业发展面临的共性问题，抓紧健全和完善公共支撑体系，为民营企业发展提供优质高效的社会化服务。要放宽经营条件，实行“零成本”注册，完善落实税费减免、信贷支持、创业培训等各项政策，加快推进创业辅导基地建设，降低创业成本和风险，努力提高创业成功率。“顶天立地”就是要抓骨干培植。没有龙头骨干企业的带动，一个产业很难发展壮大，一个区域也很难快速崛起。县经信局等部门要按照经济实力、产品市场竞争力等指标，对我县的骨干民营企业进行分类排队，逐一研究制定扶持发展措施。一是要鼓励联合重组。这是民营企业做大做强的一条重要途径。鼓励液压升降平台、棉花加工、木材加工等民营产业整合民间资本，支持有条件的民营企业联合重组，打造一批综合竞争力强、带动行业发展的大型民营企业。二是要加强重点帮扶。按照“分级抓重点、对口抓帮扶”的原则，积极开展“十强民营企业”、“百家成长型中小企业”帮扶活动，在资金、技术、人才、政策等方面加大扶持力度，力争年底新增销售收入过亿元的民营企业达到15家以上。

三、加强领导，狠抓落实，确保完成全年目标任务

能否全面完成今年的各项任务目标，再创工业经济、招商引资和外经外贸工作新业绩，关键在领导、在干部、在落实。各级各部门一定要加强领导，精心组织，真抓实干，努力把各项目标任务落到实处。

（一）要努力把握工作主动。面对新的形势，如果反应灵敏、应对得力，就可能变挑战为机遇，化不利为有利；反之，反应迟钝、无所适从，就有可能被挤进被动、困难、落后的死胡同。历史的经验也一再证明，越是环境趋紧，意味着发展的变数越大，重新洗牌、重新组合的几率越高。因此，我们一定要进一步解放思想，坚定信心，开动脑筋，创新求变，牢牢把握发展的主动权。要提升研判经济形势的能力。无论是县级干部，还是镇（街道）、部门的负责同志，都要潜心研究宏观政策走向，科学研判宏观大势和发展趋势，超前思考工作中可能遇到的新情况，及时制定富有针对性的应对措施。要提升实际操作的能力。各级干部都要亲自联系项目、洽谈项目，熟悉项目运作流程；要深入项目建设工地和企业车间，切实解决企业用工、资金等具体问题。要提升破解瓶颈的能力。对制约发展的各项瓶颈，要不唯书，不唯上，大胆地想、勇敢地试，在破解难题中闯出发展的新路。

（二）要大力推进环境创新。从一定意义上讲，环境就是竞争力，就是生产力。应该说，经过近几年的建设，我们的软、硬环境都有了较大的改善，但环境创新是一项永不竣工的工程，我们在许多方面还有亟待改进的地方。要使工业经济、招商引资、外经外贸工作更好更快发展，必须坚持不懈地抓好环境创新。要提质提效，搞好服务。各职能部门要切实转变职能，健全完善便民便企服务体系，简化程序，提高服务效率，提升服务水平。要完善机制，强化执行。继续推行首问负责制、AB角工作制、一次性告知制、限时办结制等十项制度。加强行政审批大厅建设，对于规定应该进驻大厅的审批业务，有关单位要按照“两集中、两到位”的要求，选派业务骨干无条件尽快进入。按照“一门受理，抄告相关，并联审批，统一收费”的要求，坚决杜绝两头办理、体外循环现象，真正实现“一站式”办公、“一条龙”服务。要重拳治乱，铁腕纠风。出台损害经济发展软环境行为问责办法等一系列规章制度，对那些乱检查、乱罚款的，要及时制止，严格问责；对那些欺行霸市、强买强卖的市霸路霸要予以严厉打击，决不手软。要切实发挥舆论监督的作用，对损害投资环境的单位和个人，要在新闻媒体公开曝光，警示社会。

第15篇

述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。下面就让小编带你去看看快餐经理年终工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

快餐经理年终述职报告1尊敬的领导、同事们：大家好!

本人______，吴江食府楼面经理，在董事长及各级领导的正确领导下，率领食府全体员工完成饭店制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就本年度的工作汇报如下：

食府成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,本部门管理层自本部门成立之初开始，即对本部门整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。在目标考核方面，按照已出台的考核实施办法进行考核，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据

一、确立平时管理计划及管理方针

协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导，在经理的授权下，具体负责某业务领域的工作。负责检查各分部的平时工作情况;组织安排VIP客人的接待;处理好客人的相关投诉;遇到重大问题及时向经理汇报;与酒店相关部门做好沟通协调，保证餐饮部工作顺利进行;主持召开的班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题;在餐饮部经理的直接领导下，协同领班，对先进员工的工作给予肯定与表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决;调动员工的工作积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。

根据我们食府的自身特点，针对以后的餐饮部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：

1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，布置各组制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。

确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报餐饮部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

2.提高餐饮的卫生质量：加餐厅卫生质量的督导力度，务必保证每间包厢保持状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的小厅负责;

楼层领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;对当值每位员工清扫的小厅全面的督导与检查;对死角同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日结尾工作清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维护，提高餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。

3.控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制。

统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任。

5.培训下属员工树立全员推销意识，如一些特色菜肴，新鲜海鲜等，增加酒店餐饮部的营业额，提高员工的责任心及工作积极性。

4.加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与销售员加强合作，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理或厨房反映。

二、团结，配合，建立内部合理而有效的运行机制。

为使部门的平时运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各小部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

1，如有大型接待，三个楼层之间相互沟通，协调，合理化安排人员，各个班组可以随时相互调动。

2，前台的操作完全需要后台的配合，前台的意见及时反馈给后台，这样可以相辅相承。

3，出现问题，班组相互沟通，及时改正。

4，经常考核，评比，来增强各组的能力。

三酒店基层管理人员为酒店的不可忽视的力量，培养酒店自己的优秀人才

需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。

1，让各组加强平时的督导工作，做好培训，把餐厅相关知识教给服务员，提高她们的素质。

2，从平时工作中评比，考核，来发现一些优秀员工。

3，对优秀员工放心，放手去管，让他们充分发挥自己的才能。

四、抓服务质量，管理制度逐渐完善

质量就是生命，质量就是效益，是企业永恒的主题，其好坏直接关系到酒店及部门的长远发展。正因如此，部门从本部门成立开始就重点抓产品质量与服务质量。

1对本部门每一位员工在上岗之前进行了系统严格规范化的培训，通过培训使员工掌握了基本的服务流程。

2通过一对一的帮扶制度对服务质量欠佳的员工进行岗上再培训，使他们在服务质量和服务意识上有了很大的进步与提高。

3进一部加强卫生监督管理制度，先后制定和出台了卫生责任到人的一系列监督制度。

4、加大培训力度，强化标准意识，在前台培训上，总结情景模拟培训效果，继续深入开展前台各岗人员的情景模拟及基本技能的培训和客史资料的培训，确保操作标准统一。

五、存在的主要问题

从食府成立起餐饮部的工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距酒店的期望值还相差甚远，其主要表现在：

1在抓前台管理和人员的培训上力度不大，员工在规范化、标准化的服务上参差不齐。

2一味的强调经营而忽视了员工的思想动态，与员工的交流、沟通的次数较少，导致部门人员流动。

六、今后工作努力方向

1巩固成果，挖掘经营潜力，提高创收能力。

2狠抓两个质量，力争客源及经营效果明显提升。一是狠抓前台服务质量，进一步提升我们的服务质量。二是狠抓包厢就餐卫生质量，继续实行卫生责任到人制。

3加大培训力度，强化标准意识。

______年即将结束，虽然开业半年的工作业绩不是很明显，但在新的一年中，我会一直就抱着“合作、奉献”的态度，认真学习，团结、互助、亲密、友爱同志，盈造和谐团队;尽心做好自己的本职工作。在生活中，勤勤恳恳做事，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望.为食府的发展奉献绵薄之力!

快餐经理年终述职报告2尊敬的各位领导，各位同事

大家好!

光阴似箭，时光如梭。转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年，在这段时间当中，我视宾馆为自己的家一样尽心尽力，无论大事小事都亲历亲为。因为我必须做好每一件事，这样才不辜负领导对我的信任。

____年餐饮部成功接待了所有任务。这和员工的共同努力，各部门的大力协作是分不开的。所以说团队的力量是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果，高高仰望来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂起欣慰的笑容。

一、艰难中求发展，稳定中求利润。

(1)正所谓：铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特别快，这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的培训计划，针对性培训，服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主人翁精神，规范服务操作流程，提高了服务质量，打造了一支过得硬的队伍!使餐厅工作能够正常运行。

(2)在饮食业不景气的，生意难做的情况下，我通过市场调查的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给宾馆带来更好的效益。

二、艰难困苦，毅力不倒，永扬宾馆美名。

在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外，在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。

在宾馆各部门的大力协作下，特别是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，终于工夫不负苦心人，在成功完成婚宴的同时也成功准备了400多人的会议送餐。这其中宾馆各人员上下一条心，艰巨的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的认识。

在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛苦，我们有这样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，这就是我们酒店人最大的财富。

讲到这里我想到了全球排名第三的万豪集团旗下的马里奥特酒店的企业文化就是：“关照好你的员工，他们将关照好你的顾客”。同时他们也强调留住人才。人才是企业的支柱，这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。

三、抓好管理，强化协调关系提高综合接待能力。

(1)这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度，包括工作总结季度总结每日服务员评估会每日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会，由于制度的完善，会议质量的提高，上级的指令也得到了及时的落实并执行。

(2)加强协调关系，餐饮部服务员众多，脾性各不相同，这就必须协调好他们之间的关系，强调协作性，交代领班在每周例会上必须反复强调合作的重要性，如出现错误，不得相互推卸责任，要敢于承认错误，并相互帮助改正。经常相互关心，多发现对方的优点，事实证明这种做法是正确的。

(3)提高综合接待能力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外，还接待大型会议自助用餐，盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使宾客高兴而来，满意而归。并且按口味及时更换菜谱，让顾客吃的更舒心。

四、展望____，我信心百倍。

作为餐饮部经理，我会再接再厉，对每人服务员严抓培训，让每个服务员都能独挡一面，让他们明白：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”。

同时也让他们理解“微笑是最好的武器”。争取以全新的服务理念，服务阵容迎接奥运到来。

在此我祝各位领导，各位同事新年新气象，新年新运道。

快餐经理年终述职报告3一、以提升服务品质为核心

加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，____年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《____服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。

同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月__后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。

在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。

这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项__》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

快餐经理年终述职报告4尊敬的领导、同事们：

大家好!

20____年在所领导亲切关怀下，在经理的正确领导下，在餐饮部全体干部员工的大力支持下，我认真履行岗位职责，协助部门经理同全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。作为餐饮部副经理，现就以下四个方面对本年度我任职工作情况，给大家做汇报，请大家给予评议。

一、思想学习方面

1、及时向员工进行传达，能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神

涉及到具体工作的能够协助部门经理认真组织实施(迎接三星复检，工作组检查，军内大型接待，春节、五一、十一重大节假日的工作安排，迎新晚会等，都能够按照招待所的统一部署和经理的具体要求，严肃认真的落实工作)积极参与招待所组织的各项活动，工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准，经常对个人工作进行总结和自我批评，不计较个人得失;作为一级管理人员，思想行动始终和所党委保持一致，做到不说影响团结的话，不办影响团结的事，执行管理工作时能够做到客观公正。

员工例会上、部门办公会都做过自我批评，由于寝室管理不严，给自己一个严重警告，落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益，落实工作或员工情绪不好时，与员工都谈过心、谈过话，能够正确引导和帮助员工，对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解)这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。

2、时刻提醒自己要加强学习

作为餐饮部副经理，不断提高自身综合素质和工作能力，以适应招待所和餐饮部的发展需要，真正成为部门经理的得力助手，成为下属员工的贴心人主心骨”首先学习现有的制度标准，并从工作实际出发，积累管理服务中的好经验好做法，不断完善制度标准，努力形成员工“看得懂、易执行”材料和制度(餐厅服务120个怎么办)其次是参加招待所安排的专业培训，解行业新趋势、学习新理念，并结合部门的实际情况，及时转训(六常管理法)再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道，发现新问题、新情况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作不足(关于____等酒店，安全卫生方面存在突出问题，向员工进行了通报)过去的一年通过领导的培养和个人的学习，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行职责方面

在过去的一年里我认真履行副经理岗位职责，积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务，努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定，使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促经营

吸取前年工作失误的经验教训，结合餐厅去年工作特点和实际情况。重点提出了餐厅“七防”即：防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。

采取的措施是加强教育，利用各种场合反复宣讲安全知识，不断提高员工安全意识，避免因人员思想麻痹大意，而出现的不安全事故;加强管理，要求餐饮部所有员工，都必须认真履行岗位职责，严格执行安全标准和操作规程，避免因管理混乱、人员失控，而出现的不安全事故;加强检查，对工作中容易出现问题的环节，做为我管理检查工作的重点，积极避免因发现隐患不及时，而出现的不安全事故。

通过以上措施，餐饮部在过去一年里，没有出现过安全事故和较大的安全隐患，为部门顺利完成全年任务，为经理把主要精力投入到部门全面建设上，创造了一定条件。

2、严抓培训促质量

针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会接待、重大节日的工作安排，多次组织、参与一些常规性的培训，并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新;针对日常服务中遇到的问题，我整理了《餐厅服务120个怎么办》，帮助员工克服经验不足、常识欠缺等因素，__大限度地规避工作失误，提高了员工处理问题的能力;协助经理首次组织、开展了“鸿翔宾馆餐饮专业知识竞赛”提高了员工集体荣誉感，增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围，也为以后部门开展培训，积累了经验;针对餐厅日常工作繁杂，临时性工作任务多这一特点，在工作中执行走动式管理，尽量在__时间掌握情况，发现问题能够迅速处理和请示汇报，一年来我很少在办公室工作。

通过以上工作，为餐饮部服务质量的稳定和提升，发挥了自己的职能作用。

3、真抓成本促利润

按照部门经理的指示，加强了低值易耗品的管理，采取了“出有签字、用有去向、损有记录”等措施，像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制(仅打火机一项去年比前年少用使用1500个，节约尽1000元);加强了餐具管理，对非正常损耗的餐具，特别是新餐具、贵重餐具“追根溯源”，严格执行了内部和外部赔偿制度(约1500元)，并结合所学“六常本文章共2页，当前在第2页上一页12管理法”，多次组织员工学习了如何减少餐具破损的具体方法，起到了积极作用;多次组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修，在掌握设备、用具使用情况的同时，也提高了利用率和使用寿命;加强了日常消耗水、电等消费大项的管理，在管理过程中随时发现、随时督导，像空调、热风幕、灯光的使用，在不影响服务质量的情况下力行节约。

4、实抓队伍促稳定

在落实工作时能够做到服从领导、下情上达，在执行管理工作时无论是对管理人员还是服务员，能够做到尊重下属、一视同仁;多次代表部门经理同管理人员，看望生病受伤的员工，使大家感受到了家庭般的温暖;平时愿意与员工进行工作和思想交流，重视员工的建议、意见和想法，尽力帮助员工解决问题、克服困难;今年8月份厨师长____一班人入所工作，我们本着对工作负责的态度，经常“交换意见、相互学习”，各种信息能够及时准确进行传递，前台与后厨的配合比较愉快和默契，这些都促进了餐饮部团队建设的和谐稳定。

三、存在差距及努力方向

虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力、管理水平，与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，主要表现在：

1、知识结构不够全面，制约管理水平的提升。

2、制度执行不够坚决，管理工作有时被动。

3、行业信息掌握不及时，创新能力明显不足。

4、对员工业务抓的不够，整体服务水平提高不快。

努力方向：

1、要强化个人学、注重实践，不断完善知识结构，提高自身的综合素质和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。

2、要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动脑筋想办法，坚决把上级领导的意图和想法，不打折扣的落实到工作中去。

3、要通过多种渠道了解____餐饮酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动向，吸收别人家的好经验好做法，结合本部门的实际情况，开创性的完成工作。

4、要把提高部门员工业务水平，当作大事去抓，突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合，常规性培训与针对性培训相结合，集中培训与分批轮训相结合，培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。

四、工作具体设想：

1、要突出餐饮服务文化氛围

当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好，转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化，所以这些方面应该是餐饮部开展营销工作的重要环节，结合今年新菜谱的制作，要求服务人员必须掌握菜品的营养功效、精品原材料的产地、特色菜品背后的故事等，(例如海参、鲍鱼、山药的营养功效;荔圃的芋头、查干湖的胖头鱼;东坡肉、夫妻肺片的来历等等)这样才能增加我们产品的附加值，使我们的菜品更具有吸引力和竞争力，同时也能增加顾客在点菜和用餐过程中的乐趣。

2、要定期组织岗位大练兵、大比武

通过各种形式的专业技能竞赛，提高员工主动学习、主动进步的热情，从而不断提高部门整体服务水平。也就是以基尼斯世界记录的形式，设立“餐饮部__榜”，通过竞赛获胜的员工为纪录保持者，可以把佩带鲜花的相片放在__榜上，同时获得一定金额的奖金，其他员工可以随时向纪录保持者挑战。

3、要提倡部门全员参与管理

涉及到部门全面建设方面的问题，鼓励员工多提建议，提好建议，所以我们可以长期开展“金点子”活动，对于我们餐饮部甚至是招待所提高经济效益、提高服务质量、提高社会知名度、提高安全防范、杜绝浪费等方面的建议，一经采纳并取得明显成效的，立即给予奖励。改变过去管理只是少数领导的事这种思想误区，用制度激励人，使部门每一名员工都参与到管理中去。

4、要加强员工思想道德教育

在经常开展专业知识培训的同时，也不能忽略员工思想道德教育，今年要定期组织员工观看人生立志、道德楷模、先进人物的光碟，只要端正态度、解放思想，我们餐饮部也会出现一批____。这种方式可以加强部门的精神文明建设，提高团队的战斗力和力争上游的和谐氛围。

5、要强调管理的终目的

管理不是把员工管怕、管跑、更不是简单的罚款，是把后进员工带成先进，把优秀员工稳步提升树立典型，__终目的是利润__大化。今年餐饮部可以在员工集中工作和休息的区域，设立“光荣榜、暴光台、趣味角”用相机和图片记录日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同时以整改通知单的书面形式，督促责任人限期整改问题，可以避免一些低级失误的连续出现，从而更好地表扬先进、鞭策落后。

6、要继续完善内部资料

今年要根据工作中遇到的新问题、新情况，继续整理完善“餐厅服务120个怎么办”形成“餐厅服务150个怎么办”如果条件允许可以装订成册，以口袋书的形式发给部门员工，便于大家学习和提高，更好地配合招待所“员工手册、礼仪手册‘的学习，不断提高部门员工的整体素质。

7、要加大奖惩力度

如果条件允许部门每月评比优秀员工，奖金可以提高到50元，招待所每月评比的__佳员工，奖金可以提高到100元，这样才能更好地体现__佳优秀员工的价值;以季度为单位超过一次严重警告、或两次客人投诉、或三次书面警告、或五次口头警告应立即给予辞退，以保持服务质量和队伍的稳定。

8、要经常走出去学习

永远都会落到别人的后边，固步自封、闭门造车。只有走出去与同行多交流、多观摩、多学习，才能不断提高自己，因为以前管理人员外出学习后，回来后都有紧迫感、危机感，真正感受到与别人家的差距，员工则感受不到这些，总以为自己可以了部分员工确实存在着自满情绪，对新观点、新理念、新方法接受缓慢，甚至存在抵触情绪。所以今年条件允许的话，可以多派一些一线骨干服务人员外出学习，改变部分员工，特别是老员工的思维方式和工作态度。

最后把一句话送给大家，在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步，能迈小步的迈小步，但决不允许原地踏步!”

以上报告不妥之处，请领导、同志们批评指正。

谢谢大家!

快餐经理年终述职报告520____年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：

一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进

(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点

(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。

(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。

三、恪尽职守，切实加强自身建设

我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在2018年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在2018年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，2018年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战!