服务外包工作思路范文

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第1篇

一、上半年工作情况

（一）数字化城管运行前准备工作情况。

1、明确责任单位。确定镇人民政府、镇人民政府、县住建委、县市容局（城管行政执法局）、县公安局、县环保局、县交通运输局、县公路局、县民政局、县水务局、县重点局、县农委（林业局）、县供电公司、县商务局、县文广新局、县教育局、县卫生局、县气象局、开发区管委会、县邮政局、县电信公司、移动公司、联通公司、安广网络分公司、中燃分公司等25个单位为数字化城管责任单位。

2、接入网络平台。上门服务，对25个责任单位接通了党政网专线，加装VPN设备，可正常访问数字化城管平台。

4、印发规范文件。在多次讨论和征求意见后，以县数字化城管工作领导小组文件形式印发了《县数字化城市管理各责任单位职责》和《县数字化城市管理部件和事件立案、结案规范》，理清了各责任单位职责，明确了处置标准和时限；对数字化城管各责任单位的考核拟与县文明创建考评合并打分，列入县政府目标考核。

5、招标外包公司。于4月初完成了平台的采集与坐席服务的外包工作，实行“政府花钱买服务”的市场化运作。

（二）数字化城管系统平台运行情况。

通过严抓信息采集工作，把好上报案件质量，做好系统平台硬件、软件设备维护工作，我县数字化城管平台运行情况良好，从4月8日启动运行至今我中心共立案6563宗，，其中事件5844宗、部件719宗，结案5736宗，结案率为87.39％。

二、存在问题

（一）少数单位重视程度不够。

数字化城管作为一个新生事物，运行中还存在一些问题。少数部门重视程度不够,经费投入不足，缺乏强有力的推动措施，反应迟缓，工作效率不高,甚至推诿扯皮，造成问题不能及时整改。如：机动车（非机动车）乱停放、道路破损等；

（二）“无主”案件安全问题突出。

一些问题属“真空地带”无部门处置，如：无主井盖、废弃电表箱、电线吊挂等。

三、下半年工作思路

（一）完善检查考核办法，严抓案件上报质量。

完善现有信息采集工作的检查考核方法，定期进行线上及线下的抽查考核。同时，做好数字化平台人员业务培训工作，落实上报案件质量把关，严格审核案件图片、地址等信息，不符合要求的案件计入检查考核扣罚范围。

（二）做好“无主”案件登记备案，继续推动责任单位管养权属统计工作。

针对“无主”案件的情况，为此，我中心一方面将开展无主案件归类登记备案工作，研究无主案件处理方法，加强案件协调工作，减少无主案件安全隐患。另一方面，走访相关责任单位，加强与责任单位的沟通，并理清各责任单位的设施管理权属问题，减少无主案件的出现，逐步提升城区市容环境水平。

第2篇

2013年外贸出口计划6930万美元，同比增长10%。实现实际利用外资1738万美元，同比增长10%。

（二）工作思路

以党的十精神为指导，按照全县“一二三四五六”的发展思路，围绕县委、县政府确定的目标任务，以招商引资为工作中心，以外贸出口和利用外资为工作重点，以全程代办服务为工作保障，力求对外经济技术合作和服务外包两项工作实现新突破，努力促进全县外经贸工作实现新的发展。

（三）工作措施

1.强化措施，确保外贸出口稳步增长。一是突出抓好龙头企业。高度重视等外贸出口大户的拉动作用，解决企业出口中遇到的实际困难，扭转龙头企业出口下滑趋势。同时，深挖潜力，培植四季丰食品、钢等新的出口增长点，壮大出口队伍。二是加强对有出口权无出口实绩企业的调研。协调帮助企业解决专业人员紧缺、产品不对路等问题，力争实现出口。三是加强与海关、商检等部门的联系与沟通，积极争取国际市场开拓资金和外贸发展扶持资金，引导企业加大国际市场开拓力度。四是积极推进银企合作，解决中小型企业资金难的问题，帮助企业做大做强。五是加大外贸出口扶持力度。积极调研，在充分利用上级政策基础上，建议县政府出台鼓励企业出口的相关政策，在人才引进、对外合资合作、开拓国内外市场、品牌建设等方面加大扶持力度，按照出口额度以及对企业参展等进行奖励，鼓励企业开拓市场，确保外贸出口稳步增长。六是大力宣传“模式”，发挥好省级出口农产品质量安全示范区的带动作用。七是实现服务外包工作突破，提高企业核心竞争力。

2.突出重点，全力开展招商引资工作。更新招商引资观念，创新招商引资机制，转变招商引资方式，优化招商引资环境，既注重引进境外世界500强大企业大项目，更要注重引进境内科技含量高、生命力强、带动面大的外资项目，努力在引进具有核心竞争力的大项目好项目上实现突破。一是加强全年招商引资总体活动策划。全年定期在境内外重点城市举办有影响力的富有实效的大型招商推介活动，形成高层招商工作机制。二是建立重点招商推介项目库和统筹协调机制。根据确定的招商重点、方向和目标任务，搞好项目策划和统筹协调，全年最少策划10个涉及世界500强以及现有企业对外合资合作的大项目和产业化项目，积极在全市、全省和全国的多种渠道宣传推介。三是拓宽招商引资渠道。积极实践招商公司、招商等中介招商以及以商招商、网上招商等多种形式，加强与商会、行业协会、投资咨询机构的合作，聘请知名企业家和有影响力的社会人士担任招商顾问，开展委托招商，拓宽招商渠道。四是突出招商区域。境外以港澳台、日韩，境内以长三角、珠三角为主全力开展招商引资。五是加大现有企业对外招商力度。搞好策划包装，鼓励现有龙头企业开展对外合资合作，引进技术和资金，把企业做大做强。六是加大宣传力度。充分利用网络、报刊、广播、电视等资源，加大我县政策环境宣传力度，加强教育引导，增强全民开放意识，培育人人都是投资环境的理念，形成全社会关心支持参与招商的浓厚氛围。七是优化服务环境和完善体制机制。实施“全程代办”服务制度，完善招商优惠政策，优化安商服务措施；建立项目全过程跟踪推进机制，完善考评办法，提高大家招商引资的积极性。

第3篇

一、商贸管理科情况介绍

商贸管理科对应南京市商务局对外贸易处、对外投资和经济合作处、机电和科技产业处、流通业发展处、市场运行和消费促进处、商贸服务业处、电子商务和信息化处、服务贸易处、进出口公平贸易局、中小商贸流通企业服务中心10个处室。

工作业务主要涉及到社零、外贸、服务外包、对外工程四项指标跟进、督促和日常统计工作；成品油、再生资源、中小商贸流通企业、电子商务、餐饮住宿批发零售等行业备案、年检、统计、调研等行业管理；相关行业安全监督；外向型企业的各项资金申报审核等。

二、工作完成情况

（一）社零工作

今年市局下达给我区2016年社会消费品零售总额目标增幅为10%。接到社零指标任务后，科室根据各街实际情况制定了考核目标并分解给街道，与街道签目标责任书。1-10月份，全区实现社会消费品零售总额190.3亿元，同比增长9.5%。

（二）服务外包工作

2016年，执行额目标为11800万美元，1-10月完成10037万美元，完成目标85.1%，离岸执行额目标6600万美元。1-10月完成5806万美元，完成目标88.00%。

（三）外贸出口工作

2016年，南京市下达给行政区外贸出口目标为50000万美元。截止2016年10月份，完成外贸出口45578万美元，完成目标91.2%；进出口目标为87000万美元，截至2016年10月份，完成95783万美元，完成目标110.1%。

（四）对外工程营业额工作

2016年，我区对外工程营业额目标为36500万美元。截至10月份，XX区完成4.59亿美元，完成目标125.75%。

（五）市场运行监测及信息泵工作情况

目前，我区商务部重点流通企业9家，生活必需品监测企业3家，重要生产资料监测企业5家以及市级监测样本企业31家，信息泵企业1家。信息泵企业的日报，三个市场运行监测系统的周、月、半年及年报，商贸流通企业报送省商贸流通企业月报，数据报送率和数据报送及时率达100%。

（六）电子商务工作

今年，我们和南京经济技术开发区、龙潭综保区一起邀请了市里的相关专家XX区为从事跨境电商的企业做了专题培训。我们帮助“南京龙潭跨境贸易电子商务产业园”申请到了100万元的专项资金扶持。帮助八卦洲上坝村成功申报成为南京市电子商务示范村培育点。督促区内16家电子商务企业在江苏省电子商务平台上完成销售报表。

（七）安全生产专项整治工作

今年4、5、10、11月，我们对XX区32家规模以上商场、超市及餐饮住宿业进行了行业安全专项检查。重点对电梯安全、防雷设施、消防安全、燃气安全、应急处置、危险源控制、食品安全等方面进行了系统的检查，提出整改意见，并进行了复查。

（八）商贸流通工作

为贯彻落实《商务部办公厅关于进一步做好商贸流通业统计相关工作通知》，每个季度我科都组织我区南京仙林金鹰购物中心有限公司、南京蓝燕石化储运实业有限公司、中石化长江燃料有限公司南京分公司3家企业，完成在商贸流通业统计信息平台的季度报表报送工作。

（九）企业资金申报情况

科室涉及的企业扶持资金有服务外包（服务贸易）专项资金、商务发展专项资金、中小企业国际市场开拓资金、开放型资金、外贸稳增长专项资金、对外投资合作专项资金、省市级出口信用保险补贴资金等。2016年，科室已帮助50多家企业申请各类资金1357.639万元。

年中，举办出口信用保险专题培训会，邀请中信保南京银行业务经理与各街道、平台和部解答企业的疑问，帮助企业降低外贸风险。

（十）成品油管理工作

我科组织专人分别于6、9、10、11月对区内成品油经营企业油库和加油站安全生产管理和油气回收进行了专项检查。特别是8-9月，根据杭州G20峰会的相关工作要求，在G20峰会正式召开期间，对辖区内加油站进行了夜间巡查，保证加油站夜间按规定营业。

(十一)再生资源回收工作

再生资源回收工作除了为新企业（站点）做好备案登记工作、每年的例行年检及对区内再生资源回收企业（站点）调研考察之外，还包括按照市局的要求及配合南京市再生资源协会做好相应阶段性工作。今年，我们还协助市局在我区新建了5家南京再生资源回收站示范点，并于1全部通过市局验收。

（十二）公平贸易工作

今年分别于3月、7月，科室及时帮助锦湖轮胎就美国对该企业的卡车客车轮胎产品发起的“双反调查、南京电气就2015年印度发起的玻璃绝缘子反倾销案件，向市局公平贸易局作出汇报，并传达了企业的诉求和意见。

（十三）八卦洲跨境电子商务工作

今年协助八卦洲制定《南京服务贸易创新试验区（八卦洲）服务贸易发展专项基金管理办法》。此平台如成功搭建，将为行政区外贸出口、外资、服务贸易等指标提供较好的支撑。

（十四）其他综合工作

根据市政府要求全面开展环境综合整治工作的要求，科室从餐饮和再生资源两方面着手推进环境综合治理工作。整治部分餐饮店面脏乱差问题，规范大中型餐饮单位设备设施完备，检查有无安装油烟净化装置，油烟管道有无定时清理纪录，重点整治不文明、不诚信的行为，促进餐饮单位提档升级。此外，科室还积极组织街道和餐饮企业开展“文明餐桌”行动。

三、工作中存在的问题和困难

外贸出口、服务外包工作的困难在于区内缺乏规模大的龙头企业，从长远来看对未来的考核数据难以形成新的支撑。社零工作困难在于严重依赖汽车销售和成品油的增长，其他方面的增长后劲不足；街道、平台对社零工作重视度不够，配合不到位。

四、明年工作思路和建议

（一）外贸出口工作

外贸方面，梳理区内外贸企业出口状况，提前掌握明年出口动向。积极协调明年的指标调整，争取找到新的增长点，尽量补锦湖轮胎的缺口。明年继续为区内重点出口企业做好服务工作，向省、市相关部门争取扶持政策，帮助企业解决困难。加强业务培训，邀请市局相关处室、海关、外管等部门为区内的企业和街道的工作人员进行系统的业务指导和培训，强化业务能力。

建议明年考核办法中加大对外贸出口的考核力度和分值，由季度考核变为月度考核。 另在招商考核中明确提出加大对外贸出口企业的招商力度。缺乏新的龙头企业支撑是行政区外贸出口的最大问题，急需解决。

（二）服务外包工作

紧盯指标任务，提高质量和规模。服务外包指标对街道平台来说，不仅仅限于完成任务，要提更高的要求，鼓励街道大力引进龙头企业，鼓励服企业做大做强。充分利用各平台园区优势，吸引更多的专业服务外包企业来我区落户。

建议明年服务外包指标考核分值适量降低，由月考改为季度考核。

（三）社零工作

除将社零目标分解街道考核外，制定新增限上单位考核指标，以引起各街道领导的高度重视。继续加强跟区统计局的沟通协调，每月将社零限上完成数和增幅以及同比下降的企业反馈给相应街道，督促街道跟踪限上单位。

建议明年加大社零指标的考核力度和分值。

(四)电子商务工作

积极配合市局安排的工作，宣传鼓励更多传统企业往电商企业转型。另一方面跟踪服务，配合八卦洲服务贸易创新试验区的相关工作。