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站内不超站外超
有一年春节,我乘车去亲戚家。我很幸运,有了一个座位。乘客们陆续上车,很快人上满了,连过道都站满了人。车即要起动时,上来一位客运公司的安检员。他看超员了,就请站着的旅客乘坐下一班车。动员几次后,站着的旅客很不情愿地下了车,但仍站在车旁边,不愿离去。
这时,一位售票员对那几个乘客轻声说:“你们到站外路边去等,出了这门就行了。”这话真灵,那几个人很快走向站外路边。客车开出车站后,拐弯来到公路边,卖票的女人让那几个乘客全上了车。此后一路之上,只要见到有人招手,客车都是来者不拒。车内越来越拥挤,那卖票的女人仍指挥着站在过道上的乘客:“往里再挤一点,行个方便。”一个被挤得斜着身子的乘客,全靠一只手使劲地抓住车厢行李架,才能站稳。他嚷了起来:“脚都没地方插了,别再上人了!”这下,那位卖票的女人霍然变脸:“我们一年下来,就指望这个把月呢!若不多带几个,这钱还咋挣!”司机也帮腔:“怕挤坐出租车去,反正也不缺你这一个。”那位乘客只好闭口……
隐患就在超乘中
严禁超载,开车的知道,坐车的也明白,但却无人把这当回事。
在某个公共汽车停靠站,有五个人在等车。上来两人后,另外三人挤不上去了。只见那男的把一个七八岁的孩子和女人推上车门口后,用自己的后背狠劲地往里顶,最后他自己一只手抓住车门,一只脚踮在车门口,另一只脚却悬在车门外,肩上的背包带都给挤断了,车门还是只能关上一半。车上的乘客和售票员看着危险,都劝他坐后一班车,他硬是不肯。车子开出了几十米,那男子的半个身子还在车外晃,最后好不容易才关上车门……
老鼠躲猫有办法
谁都明白,超载一旦被查获,那就会被高额处罚,甚至被取消春运资格。尤如老鼠怕猫,司乘人员千方百计地躲避检查。
为了发挥资金集约效应,集中财力解决我县教育事业发展中的大事、急事、难事,促进全县教育事业持续健康发展,根据《省财政厅、省教育厅关于推进市县教育专项资金板块整合的意见》精神,结合我县实际,制定如下实施方案。
一、背景和意义
近年来,随着“普九”、布局调整工作的实施,教育投入力度不断加大,学校办学条件得到进一步改善。但是,由于教育专项资金分别归口财政、经发、教育、人保、农业、扶贫、民政等多个部门管理,在资金安排上不利于提高资金使用效益,不利于集中财力办大事。通过跨部门、跨行业对各类教育资金进行板块整合,将各部门用于教育的专项资金整合在一个平台上,统一规划,捆绑使用,既是缓解资金紧张矛盾,提高资金使用效益的有效途径;又有利于集中各方财力,统筹解决教育发展中的突出问题和薄弱环节;也有利于有效配置教育资源,提高教育整体发展水平,促进我县教育均衡发展。
二、指导思想和基本原则
(一)指导思路
以科学发展观为指导,深入贯彻省委、省政府建设西部教育强省战略,立足我县教育发展全局,以解决教育事业发展中的基础性、全局性、持续性问题为重点,提高教育发展整体质量和办学水平,满足人民群众公平接受教育的需要。
(二)基本原则
统一规划,项目管理。全面摸清我县教育现状,随着城市化建设步伐的加快,着眼长远,结合实际,对我县教育事业发展进行统一规划,依据总体规划建立项目库制定项目申报指南,确定项目遴选条件,完善项目评审机制,实施项目管理。
捆绑使用,整校推进。按照国家学校建设标准,重点对城区及中心小学以上学校存在的突出矛盾、薄弱环节进行整校解决和集中建设,以校为单位整校推进。
渠道不变,各计其功。各部门教育专项资金性质不变,用途不变,拨付渠道不变,对专项资金投入及使用效益进行考核时,按资金来源渠道计入相关部门的投入和绩效。
三、目标和任务
通过专项资金整合,发挥资金集约的效应,进一步提高教育发展整体质量和办学水平,使我县城乡教育得到均衡发展,基础建设进一步提升,满足人民群众公平接受教育的需要。
(一)基础教育
将中、省、市、各级财政、经发、教育等部门安排的“民生工程”、“义务教育质量提升工程”、“寄宿制学校建设工程”、“中小学校校舍安全工程”等专项资金进行整合,用于规划中的项目学校建设。同时,将团委、妇联、教育、民政、扶贫等部门安排的“希望工程”、“朱应龙”等捐赠项目以及救灾扶贫项目用于教育资金进行整合,一并用于项目学校建设。
(二)职业教育
将中、省、市各级财政、经发、教育、人保、农业、扶贫等部门安排的“民生工程”、“人人技能工程、”劳动力转移培训阳光工程“、”雨露计划“、”劳务输出培训“等专项资金进行整合,用于项目学校基础能力建设和短期技能培训。
(三)资助政策
将各级财政安排的贫困生资助和民政、扶贫、工会、共青团、妇联等部门以及有关基金安排的各类贫困生救助资金进行整合,用于家庭经济困难学生上学资助。
四、实施范围和工作步骤
(一)教育专项资金整合范围主要是基础教育、职业教育和贫困生资助专项资金
(二)设定目标制定规划。根据国家和省政府教育事业发展目标要求,结合实际,设定我县教育事业发展中长期目标和各类学校基础能力建设等方面所达到的阶段性目标。科学制定3-5年基础能力建设及贫困生资助体系建设等总体规划。
(三)项目管理,绩效考评。实施项目逐年安排,分批评审,滚动推进,根据资金用途,对专项资金使用、项目实施等情况进行绩效考评,考核结果做为下年度项目资金安排的重要依据。
五、工作机制和组织领导
(一)加强组织领导
县政府成立以县长为组长,主管教育副县长为副组长,财政、经发、教育、人保、农业、扶贫、民政、工会、共青团、妇联等部门主要领导为成员的教育专项资金板块整合的领导小组。办公室设在财政局,财政局局长兼任办公室主任。各有关部门要统一思想,增强责任意识,主要领导要亲自抓,切实做好资金板块整合工作。
根据市政府应急办《关于开展2016年xx市应急管理宣传周活动的通知》要求,结合区教育局安全工作通知要求,进一步推进应急知识的宣传和普及,我校拟于10月25日至10月31日在全校统一开展应急管理宣传周活动。
一、指导思想
深入贯彻落实党的十和十八届三中全会精神,认真学习贯彻的系列讲话精神,坚持底线思维,坚持以人为本、预防为主,依法管理、正面引导,政府主导、社会参与、上下联动、全面展开的原则,广泛宣传和普及应急管理法律法规和防灾减灾知识,本篇文章来自资料管理下载。着力提高公众的公共安全意识和自我防护能力,着力提高学校应对突发事件的能力,大力营造全民“知应急、学应急、懂应急、会应急”的良好氛围,为建设富庶美丽文明xx创造安全稳定和谐的社会环境。[转自第一公文网:]
二、活动领导小组
三、活动实施方案
活动时间:10月25日——10月31日
活动主题:“推进应急知识进基层,构建富庶美丽文明xx”。
(一)部署阶段(10月15日至10月17日)。根据学校实际情况制定宣传周活动方案。
(二)准备阶段(10月18至10月24日)。学校各部门做好宣传周的相关准备工作,做好活动前期准备工作,确保宣传周活动的顺利开展。
(三)实施阶段(10月25至10月31日)。学校各部门按照区宣传周活动方案的要求,认真组织开展宣传活动,确保宣传周活动成效。
(四)总结阶段(11月1至11月5日)。宣传周活动结束后,学校将对本次活动取得的成果及经验进行总结。
(五)具体活动安排:
1、利用教育部下发的学校安全工作指南,组织全体教师学习,明确各自安全工作职责,教师将自己岗位安全工作要求存入师德档案,纳入师德考核。(10月22日)
2、针对昆明踩踏事件,对学生进行一次集中宣讲,再次帮助学生明确安全的重要性,提高学生安全意识和自我保护意识(10月30日)
3、制作安全手抄报向周边的群众和家长宣传应急安全知识,一二年级每个班级两份,本篇文章来自资料管理下载。三四年级每个班级三份,五六年级每个班级四份,优秀作品集中展出进行宣传。(10月22日——10月31日)
(电子商务研究中心讯)工信部今天表示,针对媒体报道的手机不明扣费等问题,工信部要求基础电信企业下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息,让用户明明白白消费。
据了解,针对骚扰电话问题,工信部已联合十余个相关部门制定了专门方案,近期将组织开展综合整治骚扰电话专项行动,重点是加强通信业务和资源管理,严控骚扰电话传播渠道,防止通信资源被用于营销扰民;强化源头治理,规范各行业商家的业务推销行为,整治营销扰民乱象;增强技术防范能力,加强骚扰电话的预警、监测、识别和拦截。
针对媒体报道的手机不明扣费问题,工信部高度重视,立即核实报道所涉具体问题和典型案例,已关停发送垃圾短信的短信端口31个,处置涉嫌营销扰民的电话号码及关联号码82个,约谈涉事企业,责令其全面自查整改。除督促电信企业立即纠正错收费行为外,工信部还要求基础电信企业从下月起以短信方式按月向用户主动推送通信账单信息。对媒体报道所涉灰色利益链条上的相关违法违规行为,工信部将积极配合有关部门依法进行处置。(来源:人民日报;文/王政)
具体工作职责:
1)对公司下达的销售指标担负直接责任,工作上对营销经理负责;
2)将总销售收入批标分解下达给本项目销售部,督导其完成任务;
3)汇总上报项目阶段性销售总结报告;
4)协助、指导项目现场销售主管的日常管理工作;
5)协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作;
6)负责本项目销售部的相关培训、考核工作;
7)完成上级领导安排的其它工作;
8)特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作;
9)负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作;
10)安排、调动销售部及客户服务部开展交屋工作;
11)定期负责对销控表以及退、换房进行调控;
12)对现场销售及客服的回款按月上报并及时抽查;
13)负责汇总市场调研信息,准备把握项目经营方向,明确项目整体营销方案;
14)参与项目广告方案,并提出指导性建议,跟踪及效果分析;
15)根据市场动态审核确认并调整项目营销方案;
16)组织并参与相关人员对项目前期开发的规划、设计、户型等提出建议;
17)指导销售主管与客户服务主管完成项目销售任务;
乙方(目标管理责任人):营销部 代表:
甲、 乙双方本着责、权、利一步到位的原则,积极支持鼓励开拓市场的营销工作者,贯彻多劳多得的基本原则,树立好市场的楷模和典型,使营销工作者与企业共成长,真正落实企业市场为王的指导思想,使中科恒源利益最大化的同时,目标管理责任者实现合理收入的梦想。
一、 目标管理责任书时限:XX年元月一日到XX年十二月三十一日。
二、 目标管理责任书的经营范围:
三、 目标管理责任人的团队配置共计 4人,其中 营销部经理1名品牌设计1名、经销商发展部1名,经销商管理部1名。
四、目标管理责任人的管理模式:1) 全额包干(×) 2) 部份包干(√)
五、 目标管理责任人的基本营业业绩: 1000万元, 争取营业业绩:1500 万元。基本工作任务: 全年确保完成20名经销商的发展,培训和扶持,争取总数达到30个。
六、 目标管理责任提成比例 公司资源分配项目:发电机组按营业业绩 0.5% 风光互补按营业业绩 1.0% 自找项目:发电机组按营业业绩 4% 风光互补按营业业绩 5% 基本工作任务考核挂勾重点: 经销商发展目标的完成情况
注:超出报价部分,责任人团队提70%,公司留30%,税务自承担,低出报价部 分,由公司和责任人团队协商分担。
七、 提成考核办法
1、按资金到位比例提成。
2、责任人团队由公司代制定工资福利表,由责任人按月付给公司予以至有足够提成资金时止。
3、基本工作任务考核按每月小考一次,每季度重点考核。
八、 年基本任务按月份解如下:
1、基本营业业绩按月份解:
2、基本工作任务按月份解:注:半年度没有完成计划,甲方有权终止本项目任责书的全部或部分。
九、 乙方为了市场需要,可动用市场需求而甲方拥有的一切资源(资金和核心技术除外)
十、甲方全力以赴积极支持乙方完成和超前完成营业业绩和工作任务。
十一、乙方自觉遵守公司规章制度,维护公司品牌形象,推广公司解决方案及产品。
十二、甲、乙双方的目标责任书由市场部会同财务部负责考核。
根据康宝家具有限公司公司运行情况,主要存在下面几个问题:一是已启用ERP系统进3年时间,还出现手工单,如部分饰品及装修材料手工开单无电脑跟踪数据,导致报表数据的准确率有影响;二是系统的基础资料建立极不完善,产品的相关信息都没有,给销售工作带来不便;三是所有五金厂产品订单完成情况跟单员做不了跟踪,每个定单均需电话至五金厂跟单查询;四是跟单员处理售后不专业,没有系统性及可执行性的流程,造成经销商对公司售后极其不满;五是跟单流程繁琐,做了很多不必要的工作,导致工作效率低;六是跟单的考核机制没有实行,跟单对工作中所产生的工作失误不重视,七是甚至有事不关己的表现,按订单生产的产品滞留在公司仓库,各工厂仓库存放的订单已完成产品。1、内部原因,同一订单或是要求同时出货的产品不能齐套。2、外部原因,客户货款支付不及时。3、问题涉及点:订单是否与客户达成交期约定,达成方式?每一份订单就是一份合同,它包含的内容必定有产品、数量、价格、交期、付款方式几项内容,价格、付款方式大多在年度合同中约定,日常订单则只需确定具体产品、数量、交期。八是客户选择性出货——客户仅挑当下需要的货出,先期订单的产品存放在公司;九是新店开业货品不能一次性发齐,影响开店效果。
二、未来工作重点或建议
建议之一:主要由相关部门开发部和生产部完成,客服部协助,产品的图片、尺寸、正常搭配方案,产品的卖点,全部需要录入ERP系统,录入由开发部完成,产品的立方数。
建议之二:将此基础资料录入ERP系统,建议由各工厂完成,每个工厂将现有保留款全部建全,以便跟单员更熟悉产品,并做到电话营销的效果,与达到最终服务好客户并提高销量的目的。
建议之三:在售后工作流程上,建议增加售后工程师1名
重点之一:强化客服部员工业务培训
重点之二:实行跟单绩效考核制
重点之三:加强内部管理
三、本人工作计划
(一)系统研发管理
1、部门联动、引进研发。延续2011年系统研发思路,适应公司业务需求,不断完善ERP系统,进行跟进研发。
2、加强研发管理。出台系统研发管理的基本制度,包括系统操作规范等流程,提高研发、使用、推广的时效性、规范性、科学性。
(二)客户营销管理
1、明确目标,推进分层管理。明确重点客户按个人、公司分为中高端、战略型客户,下发了《客户营销考核方案》,确立了中高端客户衡量标准,开展客户维护工作。
2、加强联系,按月通报进度。按月通报客户营销进度。同时加强与客户联系,对营销成绩较好和较差的员工进行管理,收集成功经验和存在的困难,并进行及时指导帮助。
3、奖惩兑现,实施激励措施。制定《2015年重点客户营销激励方案》,分配一定的任务,按月考核,奖优罚劣,对完成中高端营销目标任务的员工进行奖励。
4、组织客户联谊会,提高客户忠诚度。定期组织黄金客户召开异地联谊会,加强交流、宣传我公司企业文化,进一步增进与客户间的情谊。
5、加强市场调研。通过会议、调研等多种形式,加强联动,充分整合专家、部门之间、部门与公司之间人力、信息资源优势,提高调研质量。经过针对性调研,全年形成调研文章篇,
(三)客户经理培训
为了进一步提升员工富合素质,组织客户经理培训次,培训客户经理及营销骨干员工要超过人次。培训内容主要为市场营销、公关礼仪、营销技巧等,并且确保培训质量。
(四)内部管理方面
1、细化工作内容,增强团队协作及效率。在继续各项内部基本制度的基础上,细化了我部工作内容,工作分工更明晰,实行工作责任制,增强了团队协作及提高了工作效率。
2、加强纪律管理,增强员工纪律意识。进一步严格了作息制度、请销假制度、工作日志评审。通过加强管理,增强了员工遵守纪律的意识。
(五)挖掘市场潜力,加大营销力度,促进公司更快发展.
随着市场经济的发展,同行业竞争异常激烈,其他家具生产厂商对市场的蚕食和分流,抢占市场份额已成了生死攸关的关键问题.为尽快适应市场需求要求,我们将加强市场调查与分析,挖掘网络和市场潜力,有针对性地开展"亲情1+"和长话回流活动,全力发展宽带业务,赢得新的竞争优势.要加大营销队伍的素质培训,经过多次营销培训,让员工走出去客户走进来,促进公司各项业务的快速发展.一是要在"保存量"上下功夫.要彻底摆脱"重数量,轻质量"的旧观念.三是结合当前市场同质竞争异质替代的竞争形势,要从"夺分流"上入手,对一些高端客户进行一对一营销,抢占市场份额,提升公司整体效益。
(六)建立长效机制,不断提高客户服务水平
1.周工作计划要求.
2.周工作计划主要内容.
3.针对公司及相关部门提出的意见、建议及希望,包括需要的支持,书面表达形式的
要求.
1.周工作计划要求:
1.1.周工作计划是根据月度工作计划、本周公司主要工作和部门主要工作的要求,明确每个营销人员一周工作的指南,实际上是月度工作计划的分解、分步实施、检查落实、改进调整,以期最优完成月度工作目标。所以说,除特殊情况外,周工作计划必须按照月度工作计划的主线和思路来制定,不能随意改变已确定的月度计划,而另搞一套。
1.2. 对于周工作计划,凡是重复月度计划内容,即已列入当月度重点工作、销售计划、植入计划、回款计划、VIP培养计划等项工作,并有明确目标、详细方案的,除因故有重大调整外,不需再用文字叙述,可按月度工作计划分类注明(同月度工作计划指南8.4费用分类及说明一致)。
1.3. 根据公司和部门临时或阶段性重点工作,需要在周工作计划中新增加的工作安排,应按照月度工作计划指南的要求,列出原因、目标、方案及需要公司的支持,否则公司和片区有权不予批准。
1.4. 销售人员,包括团队(部门)主管,必须在每周日17:00以前,将周工作计划交给团队(部门)主管(不论以何种形式),由团队(部门)主管负责在当日上传给营销总监(或负责营销管理的经理)。
1.5. 周工作计划在每周营销团队的周工作会上予以审批。周工作会除非常特殊的情况外,原则上不允许随意变更会议时间。若需调整会议时间,必须经营销总监(或公司分管营销工作的经理)批准后才能调整。
1.6. 周工作计划拟定应在周工作会完成,全部审批工作应于每周工作会次日完成。
1.7. 周工作会由团队(部门)主管负责召集和主持,团队(部门)主管(经理)还承担以下职责:团队个人周计划的收集;团队周计划的汇总、整理与拟定;周工作会记录,文字小结与上传汇报;周工作计划的落实、监控、检查、小结、上报。
1.8. 周工作会的安排,周工作计划的最终审批权归营销总监(或公司分管营销的经理)负责。超时限审批按公司超时限管理要求,可依级别逐级递减审批执行。
2.周工作计划主要内容:
2.1. 客户周拜访计划:
2.1.1. 客户周拜访时间的安排,见周工作计划范本。
2.1.2. 周拜访计划应按公司对客户分级和VIP分级的拜访、交际活动的频率要求,月度拜访和交际频率总的计划来统筹安排,确保月度VIP客户培养计划的完成。
2.1.3. 每周主要拜访计划一旦确定,不应随意改变。确因工作需要,拜访计划必须更改时,当事人应提前半天通知销售秘书或部门主管,以便随访人员重新安排随访时间。否则出现上级随访不能完成或上级抽查拜访不能确认其真实性,当事人均将按“误工”记载,由随访(或抽查)管理人员向销售秘书处说明,记入当月考勤,依公司考勤制度处理。
2.1.4. 营销人员应将每天的主要工作,列为每天上、下午头二项拜访计划,以便上级更好地选择随访时间,保证工作计划的连续性和完整性。
2.1.5. 营销人员的拜访考勤,由团队(部门)主管负责,并由后者于当日将考勤记录通知销售秘书进行登载、汇总。
2.2. 本周的主要工作。
2.3. 本周VIP培养计划和实施方案。
2.4. 本周主要植入工作及相关活动方案。
2.5. 本周主要回款工作及相关活动方案。
2.6. 本周主要销售工作及相关活动方案。
3. 针对公司及相关部门提出的意见、建议及希望,包括需要的支持,书面表达形式的要求:
3.1. 对公司工作中做得不够的地方,需要改进的地方,应及时提出自己的看法和建议,不仅仅是要公司的支持,以便公司修订政策,更有利于营销管理。
3.2. 重点应对公司的营销战略、产品引进思路、客户的交流、营销区域的管理,提出自己建设性意见和要求。
3.3. 对营销后勤保障工作,对内务工作中影响销售工作的人和事,提出批评和整改要求。
3.4. 对于营销培训,提出自己的看法和建议。
[关键词]绩效考核 联通营销 方案
一、指导思想
以经营管理过程中的主要发展指标完成情况为依据,采取主要指标完成情况与一般指标完成情况相结合的方法,推进实施中心的绩效考核与绩效管理。
二、考核目的
1.完成市公司下达的各项指标。通过绩效考核与管理完成市公司下达的各项指标。
2.造就特色人才队伍。在“前进营销中心”造就一支业务精通、高素质、高境界、高度凝聚力和团队精神的人才队伍,一切评价靠主要业绩指标完成情况来实现。
3.肯定成绩,发现问题。及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
4.形成管理主线。将绩效考核转化为一种管理过程,在“前进营销中心”形成一个以绩效考核为主线的管理经营理念和薪酬分配体系。
5.鼓励团结协作。部门绩效与员工个人绩效挂钩,引导员工关注分局和中心整体指标的完成情况,形成团结协作的氛围。
三、绩效考核管理小组
组长:经理、副经理
组员:营销管理、各分局综合管理
绩效考核管理小组职责:
1.营销管理根据市公司下达指标情况按月制定并适时修订本中心薪酬及绩效考核方案;
2.经理审批确认中心管理岗位的绩效考核指标及评定标准;
3.副经理审批确认各分局绩效考核指标及评定标准;
4.绩效考核管理小组负责评定绩效考核结果的科学性、公正性并负责绩效沟通。
四、绩效考核的实施办法
1.中心考核分为4个层级:(1)中心管理、各分局综合管理;(2)各分局公众客户营销经理和商务客户营销经理;(3)测量员;(4)线务员.
2.考核办法
按照市公司每月下发的经营指标,中心进行月度考核。
以2009年07月份分局的绩效考核为例:
五、推进实施步骤及主要工作
第一步:定指标阶段。根据每月市公司下发的各项任务指标,结合各分局的具体情况,制定分局的任务指标(每月1日~2日之前完成)。
第二步:设定各业务部门及员工的关键绩效和普通业绩指标。并建立本部门配套的绩效考核标准及制度(每月3日之前完成)。
六、绩效考核结果的应用
为适应互联网商业模式的快速革新,进一步提升公司在个人分散性业务市场的竞争力,根据总公司《关于开展2018年“保游无忧,同行天下”营销活动推动的通知》要求,省分公司特制订本营销活动推动方案。
一、营销活动主题
“保游无忧、同行天下”
二、营销活动时间
(一)活动时间
2018年5月1日- 2018年10月31日
(二)结合营销活动主题和产品特点,建议分公司重点在以下两种类型假期开展营销销售活动:
1.节日营销:端午节、中秋节、国庆黄金周等小长假
2.暑秋营销:2018年6月-2018年10月
三、营销活动业务目标
(一)地市级分公司:使用手机营销系统APP出单,两款产品总保费收入计划目标10万元以上;
(二)在本次营销活动结束之后,将对完成业务目标的分支机构进行保费排名,按照排名情况实施专项奖励。
四、活动产品
(一)产品名录
参加本次营销推广活动的产品、保障范围及适用场景如下表所示。
产品名称
产品代码
保障范围
适用场景
“保游天下”
旅游组合保险产品
LAY
对客户在旅行期间的意外、医疗、紧急救援、个人责任、家庭财产、随人行李、信用卡盗刷、个人账户资金安全进行全方位保障。
旅游场景
“代步工具”
代步工具组合保险
LAI
面向使用电动自行车、老年代步车、助力脚踏车等使用代步工具出行的客户群体,满足第三者责任、车上人员责任、骑行过程中发生意外伤害及意外导致的医疗费用支出、代步工具盗抢等全方位的保险保障需求。
用车出行场景
(二)产品方案
总公司已经统一在营销管理系统内配置好了不同的定额方案(具体详见附件二)。
(三)出单方式
手机营销管理系统APP
(四)销售渠道
个人渠道
五、营销活动激励政策
(一)佣金政策
竞赛期间内,在手机营销系统APP内出单的以上两款框架产品,总部统一配置35%手续费比例。
(二)费用激励政策
1、总公司激励政策
根据两款产品手机营销系统保费收入总数,对两款产品保费规模达到10万元以上的地市级分公司进行排名,对于全国排名前10位的地市级分公司给予8000元业务推动费用支持。
2、省公司激励政策
为加大业务推动力度,省公司拿出8万元用于表彰此次营销推动活动中实施效果良好的市分公司和业绩突出的个人,具体如下:
(1)任务达成速度奖
达成预算目标任务的市分公司,按照任务保费目标完成先后顺序前三名入围该奖项,入围数量小于三家的情况下,以达成起始目标任务的市公司补齐入围数量,前三名分别奖励10000元、8000元、6000元。
(2)个人保费规模贡献奖
业务员所在市公司完成起始任务目标且个人签单保费一万元(含)以上获得资格参与竞赛排名,满足上述条件后,按个人实际签单保费排名,对全省排前35名的业务人员进行奖励,第一名奖励5000元,第二名奖励4000元,第三名奖励3000元,第4-15名每人奖励2000元,第16-35名每人奖励1000元。
(3)任务达成速度奖奖励对象
奖励对象为市分公司销管部经理及销管部相关工作人员。奖励系数如下:销管部经理系数为1,销管部相关工作人员0.5。
六、相关工作要求
(一)宣传推广
总公司统一制作了本次营销活动的产品宣传海报、H5宣传页,集中发放给分公司使用。同时,鼓励分公司采用产品推介会、发放宣传材料、重点区域培训等形式,面向基层单位开展营销活动产品宣传推介工作,以确保本次营销活动顺利开展并取得良好的保费成效。
(二)业务跟踪通报
省分公司将按月在销管工作群公布各市分公司业务开展情况,并向省公司领导专项汇报。
七、该营销推动方案解释权归人保财险江西省分公司销售管理部所有。
附表一:
“保游无忧,同行天下”营销推动活动任务分解表
单位:万元
公司
任务分解
起始目标
预算目标
南昌
18
23
景德镇
9
13
萍乡
9
13
九江
15
20
新余
9
13
鹰潭
9
13
赣州
18
23
宜春
18
23
吉安
15
20
上饶
15
20
抚州
15
19
合计
150
2021年以来,对公存款压力明显提升,对公客户资金往来以及结算交易对手之间的业务对接情况了解较少、关注不够全面,造成结算资金流失。为了拓宽对公客户营销视野、拓展对公结算资金来源,建立与我行的密切联系。XX支行根据总行《关于对公客户结算交易对手链式营销工作方案》要求制定此方案具体内容如下:
一、工作指导思想
我行的优质核心负债资源和传统乡域客户资源,面临同业竞争威胁,如不及时采取强有力的营销维护措施,将带来极大的资源流失风险。对于对公客户资金汇集方式和交易手段关注度不够,资金划转他行非同户名账户落点跟踪力度不足,为了加强对公客户资金结算模式和结算交易对手的统计分析,规范对公存款日常资金变动监测管理,有针对性地追踪和锁定存量重点对公客户主要结算交易对手为目标客户开展结算交易对手链式营销工作。
二、组织推动工作内容
(一)数据监测,建立交易明细台账
各网点支行要及时掌握大额资金动向,建立对公客户大额交易明细台账,细化资金变动信息,台账内容包括但不限于资金变动原因、金额、交易对手方户名及开户网点等,准确掌握对公客户上下游客户信息和资金流向规律。
针对单笔转入、转出500万元及以上资金变动应全部纳入台账登记范围,逐笔追踪交易轨迹,按日逐户登记,要充分了解客户上、下游客户,并与客户沟通汇划原因及业务背景,力争将此类资金锁定在我行。
(二)锁定主要交易对手,推动链式营销工作
在加强监测的基础上,重点关注划转行外非同名客户的结算交易资金规模和结算发生频率。
按照网点支行存款规模设定营销目标客户范围,具体如下:
1.存款规模5亿元以上的网点支行对于当月发生单笔划转行外金额达1000万元(含)以上;
2.存款规模2亿元(含)以上至5亿元以下网点支行对于当月划转行外2次(含)及以上单笔500万元;
3.存款规模2亿元以下的网点支行对于当月划转行外2次(含)及以上单笔100万元。
依据由本行存量客户向行外非同名客户划转资金的频率和金额,可将行外非同名交易对手锁定为链式营销目标。
存量客户所在开户网点支行为追踪和营销结算交易对手第一营销责任人。根据资金汇划轨迹,借助存量对公客户协助以及其他信息查询渠道,掌握主要交易对手的基本信息、及时追踪资金的第一、第二落点,特别是对于主要结算交易对手为本市辖区内的,搭建我行与营销目标客户的联系渠道。从客户业务对接及便利性角度出发,各存量对公客户开户行在自行积极对接的基础上,也应横向沟通营销目标经营归属地所在分支行协助进行客户营销对接。
(三)设定营销目标客户,力争营销成果落地
各网点支行根据结算交易资金规模和结算发生频率锁定目标客户,要充分调动辖内对公客户经理的及一线营销人员的营销积极性和使命责任感确保营销目标客户落地。
支行根据网点支行存款规模设定21家综合网点每月序时进度的营销目标客户数,全年营销目标客户108户。存款规模10亿元以上的网点支行全年营销目标客户7户;存款规模5亿元(含)以上至10亿元以下的网点支行全年营销目标客户6户;存款规模2亿元(含)以上至5亿元以下的网点支行全年营销目标客户5户;存款规模2亿元以下的网点支行全年营销目标客户3户。各网点支行按月跟进目标客户落地情况。
三、组织推动工作要求
(一)强化组织领导,制定具体方案
XX支行根据对公新开户的专项激励用于开展本次营销活动,支行针对网点支行目标客户营销落地完成情况除给予对公新开户的专项激励外还将增配适当激励。对营销过程中取得突出成绩和贡献的网点支行给予重点奖励。各网点支行在业务推动过程中,如确实属于重大项目营销线索、可实现大规模优质资源落地的,可向支行提出申请,上下联动共同推动业务发展。
活动结束后根据各网点支行目标客户落地情况进行评优,进行表彰。
(二)强化专业引领,做好业务宣讲
各网点支行认真梳理,针对营销目标客户开展链式营销工作,积极营销交易对手在我行开立结算账户,引导存量对公客户结算资金归行,形成资金流在行内的闭环流转,逐步形成优质存款沉淀,并通过其他业务及产品的联合营销,有效提升单一对公客户在我行的综合贡献度。
(三)强化过程管理,提高工作质效
各网点支行要将大额资金监测成为常态化工作管理,责任到人,细化台账,锁定的营销目标名单。对于划转他行同户名的资金变动,摸排资金实际用途,提高危机意识,严防挖转、强化存量客户的日常维护工作;对于划转他行非同户名的资金变动,根据资金变动流向,掌握资金性质,了解结算交易对手特征,打通交易结算对手链式营销渠道,促成结算交易资金在行内的闭环流转,进而拓宽对公客户资源、提升优质核心负债规模。
四、报送工作要求
1.各网点支行要规范大额资金台账登记工作,指定专人负责按日逐笔登记,自2021年4月起每月初3个工作日内将大额资金台账电子版报送至“XX支行”邮箱。
讯:最近,工商银行江苏扬州分行为加快发展国际业务,积极有效地竞争优质大户,进一步优化客户结构,推进结售汇和国际贸易融资发展,增加国际业务中间业务收入,提高国际结算和结售汇市场占比,提升国际业务市场竞争力,在全辖组织开展国际业务大户专项营销竞赛活动。
一、加强组织领导,落实营销活动方案。一是积极引导全行充分认识抓好优质大客户营销对提高国际业务市场占比的重要作用,加强专项营销竞赛活动的组织领导和推动工作,认真做好优质目标客户的营销工作。二是制定国际业务大户专项营销竞赛活动方案,对新增客户、存量客户、新开外汇资本金户和重点营销目标客户均制定和细化了相应的奖励标准,实行按季考核、按季奖励的办法,确保考核落实到人。
二、突出拓展目标,找准营销切入点。该行从全市年进出口量1000万美元以上的重点进出口企业中筛选出48户和注册资本金1000万美元以上的新批外资项目作为全年营销竞赛目标客户,以国际结算、结售汇、表内国际贸易融资三项业务拓展和营销目标客户。同时认真研究和分析了客户需求,充分发挥产品、价格、资金等方面的优势,认真分析客户需求,有的放矢地开展营销。在当前人民币升值趋势明朗化的情况下,向出口大户积极营销远期结汇;向进口大户营销付汇理财通;向在香港有分支机构的进出口企业积极营销加强型远期结售汇和内外联动付汇理财通;向有短期闲置本外币资金的客户,积极营销本外币结构性存款。
三、建立营销团队,落实营销责任人。该行积极开展分层次营销,对48户国际业务营销目标客户,组建营销团队,由支行行长和分管行长领队挂帅。同时加强营销督导,按月分析通报各行营销进展情况,及时总结推广大户营销经验。对48户企业营销一直未突破或进展缓慢且不能说明原因的支行,对其分管行长进行问责。(来源:中国金融网;文/季晓明)
目标客户:720元宽带包年到期用户。[文秘站网文章-找范文,到文秘站网]
10000号对目标客户进行主动外呼,提醒客户续约。
营销(详细描述:营销脚本内容、卖点、客户应答方案)
开场白:
××小姐/先生,您好!我是__市电信公司的__号客服代表。您的宽带包年业务即将到期了,我公司针对续约的宽带包年用户制定了特别的优惠方案。请问您是否有兴趣知道优惠的具体内容呢?(有转正文,没有转结束语3)
(停2秒)
正文:
1、根据我们的资料显示,您是去年×月与我们签定宽带包年协议的,协议有效期为××——××,现在我们公司针对您这样的宽带包年续约用户推出了一些特别的优惠方案,普通用户是不能享受该优惠方案的,只有象您这样的中国电信尊贵客户才能享受到我们最特别的优惠。(停2秒)
如果您对宽带包年感兴趣的话,我们的宽带包年业务续约特别适合您这样的用户。您只需预存720元费用就可以享受12个月宽带上网服务了,您在这12个月内可以随时上网,不限时长,非常的优惠。另外在您续签协议时我们还送您100元的201电话卡(互联星空卡)。您觉得是不是很适合您呢?(有兴趣则转结束语1)
2、(若客户对宽带包年业务不感兴趣,有不愿再续签包年协议的意向,则告诉客户可改为包月业务)
如果您觉得宽带包年业务不太适合您,那您是不是觉得包月业务比较适合您呢?(停2秒)
我们的宽带包月业务方案特别适合您这样的用户。如果您改为包月业务后,您的宽带包月费用80元不需要预存,只要和每月的电话费一起交付就可以了,在这一个月内您可以随时上网,不限时长,非常方便。您觉得是不是很适合您呢?(有兴趣则转结束语2)
结束语:
结束语1:××先生/小姐,如果您对我们的宽带包年业务感兴趣,愿意续签协议的话,我现在就可以帮您下定单登记,免除您跑营业厅排队登记的麻烦。在×日内我们会通知社区经理联系您,预约为您上门服务的具体时间。在我们的社区经理上门服务时,请您准备好固定电话、宽带机主的身份证原件、付费人身份证原件、托收话费的银行存折,现在我和您核对一下相关的资料:
客户的姓名、固定电话号码、宽带帐号、宽带包年资费、客户联系电话、联系人。
(客户问的时候才作答)(停2秒)您的宽带包年业务续签生效时间:下一个计费周期起执行,即×月21起执行。宽带包年业务有效期为××年××月~××年××月。
再次感谢您对我们公司的支持,如果您还有什么疑问的话,请随时拨打我们的服务热线10000号。再见!
结束语2:×先生/小姐,如果您对我们的宽带包月业务感兴趣,愿意续签协议的话,我现在就可以帮您下定单登记,免除您跑营业厅排队登记的麻烦。在×日内我们会通知社区经理联系您,预约为您上门服务的具体时间。在我们的社区经理上门服务时,请您准备好固定电话、宽带机主的身份证原件、付费人身份证原件、托收话费的银行存折,现在我和您核对一下相关的资料:
客户的姓名、固定电话号码、宽带帐号、宽带包月资费、客户联系电话、联系人。(停2秒)您的宽带包年业务有效期到20__年××月××日截止,您的宽带包年业务到期后,我公司将按您选择的包月方式按月收取上网费用。
再次感谢您对我们公司的支持,如果您还有什么疑问的话,请随时拨打我们的服务热线10000号。再见!
结束语3:对不起,打扰您了。×先生/小姐,您的宽带包年业务有效期到20__年××月××日截止,当您的宽带包年业务到期后,我公司将自动终止您的宽带业务使用。
在此期间,如果您需要办理宽带续约,请随时拨打我们的服务热线10000号,我们将为您提供最优质的服务。谢谢您的支持,再见!
如遇决意要离网的客户,可重点记录,以便二次回访、跟踪。
按月订购模式的做法很简单:用户每月提前支付一定的费用,公司会按时给你寄去特定的产品。在美国,按月订购已经成为一种时尚消费方式,被应用于不同行业,从食材、高跟鞋、男士内衣甚至到约会定制都取得了极大成功,不少采用此模式的新兴电商企业成功获得了高额投资。
在国内,复制按月订购的创业者开始崭露头角,并陆续获得天使投资,所提供的产品主要集中在化妆品、袜子、电影票、儿童玩具等领域,都是相对标准的快速消费品。1年过去了,他们过得如何?
拉比盒子是专为3~7岁儿童设计、按月快递到家的创意动手玩具。每个月,公司都会有一个全新主题玩具盒子,里面包含4~5个动手任务,提供绘本、创意方案和有趣的素材,希望通过动手达到激发孩子的好奇心、想象力、创造力,培养孩子独立思考、解决问题能力的目的,它的主题涉及自然、科学、艺术、人文等孩子感兴趣的所有方面。
拉比盒子的创始人王雯吉说,自己也是早期的那一批创业者,一开始是做团购,后来团购竞争太激烈,公司需要转型,他到欧洲几个国家转了一圈,发现国外的儿童早教产品更强调动手能力与参与性,国内很少有。于是,在选择新项目时,他们决定做儿童早教产品,而正好按月订购模式去年在美国和中国都很火,教育又是一个系统性的工程,非常适合这种包年、包月的消费模式。
障碍:不被信任的预付方式
拉比盒子在2012年3月26日上线,4月发送了第一批盒子。经过一年的时间,拉比盒子现在拥有单月几万的用户订量,但包年的用户不到5000个,此外,在美国、加拿大也有销售。在这些用户中,半年订户基本没有,订一个月的人最多,三个月和一年的数量相当,订两年的人是一年的四分之一,还有买3年,最多有买4年半的。“用户对我们的信任超乎我们的想象,有个用户连买两个两年的,并且要求第二个订单放到两年之后去发,他就怕我们涨价。”王雯吉说。
拉比盒子一个月的单个盒子售价为199元,而在这一个盒子的成本中,占比最多的就是材料。“我们用的材料都符合国际标准,做儿童用品,安全第一,教育第二。虽然有些细小的素材很占成本,但对于孩子来说安全最关键。”由于每期盒子的主题都不同,用材也不尽相同,再加上物流成本,一般控制在80~100元。
拉比盒子的团队现在有26人,其中60%是产品研发人员,启动资金是凑来的几百万元,每月人力成本约20万元。2012年12月底,拉比盒子的现金流已经平了,但还没有盈利——他们没有把顾客的预付款算在利润中,而是把它投入市场。
这样一个盒子包年的价格是1999元,很多中国家长认同拉比盒子的教育理念,但是让他们去用一年近2000元的费用来买这样一个并不知道会产生何种效果的产品,很多人还是会犹豫一下。
营销:用户体验最重要
王雯吉出身互联网,所以初期的营销推广策略都以线上为主,但事实证明,用户收到这样一个未知的盒子,它的独特和吸引人之处单靠线上的传统推广不甚奏效,还是需要用户亲自去体验,再经由用户的口碑传播来慢慢做实用户的黏性。
为此,他们改由线下做活动,如进幼儿园等形式来带动线上销售。此外,他们还在网上推出体验版本,以先使用后付款、不喜欢不付款的方式解除家长的后顾之忧。
传统电商在获取用户成本方面都需要认真考量,按月订购模式的用户获取则难度更高,但是一旦获取,解决了用户重复购买的问题,用户的黏性就会很高,这也是这种模式的优势所在。拉比盒子在初期获取用户时,主要是在母婴论坛和展会中做一些活动,他们给刚开始的100个用户免费试用产品,进而产生的口碑传播效果就是按年订购而不是按月订购。
王雯吉说:“产品是我们的核心竞争力,一个好的父母,一定愿意通过各种渠道为孩子找到好产品。只有产品比别人做得好,才有市场,如果只是说用按月订购模式新奇一下,是做不长久的。”
订拉比盒子的人中,作为礼品送人的不在少数,还有公司将其作为福利发放。目前拉比盒子与一些汽车、银行、俏江南、海南航空都在谈合作,为他们定制主题盒子,不仅有品牌合作价值,以后也能够作为广告平台双向收费。
就拉比盒子的产品和模式来看,其在一线城市北、上、广、深更容易被用户接受,包括按年付费的消费模式和教育理念。所以他们定位于一线城市,而包年1999元的高定价也是基于这样的原因。
美月计划是定位于女性的按月订购,产品为女性每月的必需品——卫生巾。在美月计划的网站上,你只需要选择自己所需要的时间、品牌、规格,剩下的就等美月计划为你做好了。
去年8月,美月计划上线,这是一个9人的团队,而其中的商务成员就有6人。在美月计划的CEO侯国鹏看来,国内的按月订购并没有多少项目,不具备普适性,只有有限的商品适合这个模式,而女性和母婴这两块最适合,其他都是瞎玩儿。
美月计划一个季度就拥有了一万多用户,收入已经平衡,每月都有40多万元的收入,毛利在30%,与其他垂直电商普遍生存环境不好的状态相比,他们活得还不错。他们的最大成本就是运营,库存成本相对较固定,一般一两个月几十万元的资金就能支撑。
美月计划的推广与拉比盒子不同,拉比盒子在行业和用户的认知上比较好,而美月计划在行业和用户认知方面都存在问题。侯国鹏说,目前女性消费习惯、用户留存率、内外转化率整体都还不太理想。
侯国鹏的预期是发展到百万级用户,目前还只是做尝试性的推广,没有大范围进行。接下来要提升转化率,分析客户流失的原因。
在目前所售产品的品牌中,卖得最好的是苏菲和高洁丝,部分高端品牌并没上。“美月计划的客单价平均为30元,后面要扩容品类,争取客单价在80元以上。我们现在共有1.3万用户,其中只订购一个月的用户很少,只占30%左右,大部分用户一上来就是3个月、6个月。”
拼的不是价格
从美月计划与1号店商城的产品价格比较看,美月计划的产品并不具备价格优势,有些甚至比1号店等电商还贵。
侯国鹏对此解释:“我们的用户对价格不是很敏感,我们的整个页面也不会打出你会省多少钱的宣传语。我们比的不是价格,是我们提供的服务,一种综合的按月到服务,这就是与传统电商的区别。传统电商拼的是价格,我们拼的完全是服务的深度问题,是综合的品类服务,这样的利润空间都会很可观。与垂直电商不一样,服务有服务的姿态,所以我们不包邮。”
说起最初为什么要做女性产品的按月订购服务,侯国鹏说,一是因为他们有厂商的资源,二是产品的固有属性决定的。从一个还在培育期的市场来看,谁占有资源优势,谁就能够先发制人。侯国鹏还一直强调,按月订购要靠资源型的团队,而不是产品型的团队。
美月计划还计划扩充产品品类,出定制款以及建立自营商品。侯国鹏说,按月订购最关键的地方,一是品类的构成,不能为了客单价而提高客单价,更不能把品类做得太拧巴。当单月客单价达到100元时,整个业务就会充满想象空间;二是做实产品,还是要拼资源。
美月计划与厂商都签有排他协议,从这一点看,做得早的人优势会更明显,但由于排他协议也有时间限制,所以等到有50万用户时,美月计划就会出自营产品,而那时,利润空间会更大,也会有更多的品牌价值。
从商业模式来看,不管是拉比盒子还是美月计划,其实都很简单,就是按照消费频率来打包做这件事情,这在我们平时生活中也都很常见,比如按年订报纸杂志、订牛奶等。在具体操作的过程中,不同定位的按月订购更有其自身的特点。
一种是类似拉比盒子这样的产品型按月订购,由于用户对产品理念的认同感,有自身产品研发实力,很难被替代;另外一种是像美月计划这样的服务型按月订购,提供的是综合品类的服务,不打价格战,完全靠资源的先发优势以及品类的组合来完胜。
它们的相同之处在于,按月订购的预付费模式让他们有了沉淀资金,用这部分钱来做市场开拓,获得更多用户,进而形成一个良性循环,而且电商是一个“烧钱”的行业,非常需要资金。美月计划的用户以预付半年或一年费用者居多,而其合作厂商的货款又是后付款,有些还能拖一个季度,这些都是按月订购的优势所在。
适合做按月订购的商品会有限制,以本身有固定消费频率的产品为宜。王雯吉认为,在所有行业里,教育可能是最适合按月订购的。因为教育的付费从来都是提前预付,而且儿童教育是系统性的,没有人会只买一个月的。侯国鹏说,做按月订购比较难解决的问题还是产品品类的组合及介入程度等。按月订购不能单一地做代销,否则优势就不明显。
浙江电信的数据核心包括两部分,一部分用来做经营策划管理,即利用数据进行企业的日常管理,另一部分做精细化营销,面向客户做业务支撑营销。
我们对数据的质量要求非常高,针对指标分析,数据由分公司负责寄到省公司,由省公司核查报表,而最终分析报表既可以在分公司使用,也可以在省公司实现更多的应用。
系统没有好坏之分,关键在于建好之后,确保良性循环。每个企业现在可能都有这种情况,在系统初建时期发现了一些问题,就否定系统的优势和作用,从而中途放弃。浙江电信实际上也遇到过类似的情况―数据仓库定位是以绩效管理为目标的,但是业务部门认为数据不符合要求,从而放弃使用。
后来,分公司利用这些数据进行营销,把营销成功率从10%提高到40~50%,大大增加了他们对数据仓库作用的认可。
这样,分公司的积极性提高了,主动向省公司提供全面,准确的基础数据,要求进行分析指导。同时,他们也针对错误的源数据进行分析、调查和研究,找出提供高质量数据的解决方案。通过采取这种模式,推动分公司提高营销,让分公司认可数据仓库系统的优势和功能。
在精细化管理方面,杭州分公司将原来做报表的时间从5~6个月缩短到一个半月,效率提高了四倍。这种前端基于精细化营销模式,推动了数据质量的提升,在精细化管理上取得非常好的效果。
在数据更新方面,最关键就是用户消费话单部分,浙江电信一共经历了三次改革:2005年1月份之前按月计算出账的数据;到2005月8份,实现按旬采集;从今年3月份开始,可以按天采集。
这样,当天就可以将分析报告汇报给管理层。数据仓库提供分析越快,体现的价值就越大。