健康管理师培训计划范文

前言：我们精心挑选了数篇优质健康管理师培训计划文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

德国：实行“二元制”

德国保险职业教育的发展，在全球处于领先地位，公司与学校合作办学的“二元制”模式，让德国保险业的发展后劲十足。据统计，德国大学毕业生占同龄人的比例仅为20%，将近80%的年轻人接受的则是职业教育，保险业七成以上的从业人员都参加过为期3年的职业培训，最终走上工作岗位。全德保险教育组织(以下简称BWV)就是“二战”后为保险业建立的一个职业教育组织，德国保险学院(简称DVA)在1995加入BWV，并成为BWV的一部分，这使职业教育培训活动在业界的协调合作得以加强。BWV业务范畴主要包括：保险专业技术培训和销售人员培训，并致力于以私人客户为主要目标群的保险从业人员资格培训。资格考试由BWV考试委员会举办，在全德21个地方设有考点。应试成功者会获取相应的文凭和一张证明卡。BWV采取区域化和网络化教育。BWV的网络由全德各大城市的42个独立会员组成。由于拥有广泛的网络，BWV能够对当地的培训需求迅速反应，并确保保险员工能在本地接受职业教育培训。另外，BWV非常重视与其他培训机构的合作，特别是德国的一些保险组织和保险机构，如全德保险联合会、德国保险学院、德国精算协会、全德保险业雇主协会、德国各地商会、汉堡大学、汉堡联邦军事大学和汉堡应用科学大学等。

美国：学习项目丰富

美国的保险职业教育是世界一流的，高校教育、资格考试或认证体系、保险公司的内部培训以及各种继续教育计划，种类齐全、互为补充。美国学院为寿险销售人员提供专业教育，是美国国内一所金融服务行业职业教育学校的领先者，它提供的学习项目有：高冲击力的销售培训(LUTCF)、注册雇员福利顾问(REBC)、风险管理助理(ARM)、国际理财规划师(CFP) 证书、注册健康险核保师(RHU)、特许高级生活顾问资格考试课程(CASL)。美国保险协会也是美国提供保险职业教育的重要机构，主要包括美国特许财产与责任险承保师协会(CPCU)、美国寿险管理协会(LOMA)、财险精算师协会(CAS)、北美精算师协会(SOA)、美国健康险协会(HIAA)、国际理赔协会(ICS)以及保险数据管理协会(IDMA)等。以美国寿险管理学会(Life Office Management Associate，简称LOMA)为例，成立于1924 年，是一家民间的非盈利性的学术研究机构，该机构的宗旨是在国际保险和金融服务领域推广寿险行业各个领域的专业技术资格考试。LOMA在全球70个国家和地区定期举行考试，每年应考人数超过10万人。LOMA提供的资格考试，包括：寿险管理学会会员(FLMI)资格、初级客户服务师(ACS)资格、高级客户服务师(PCS)资格、保险管理师(AIAA)资格、寿险财会师(AIAF)资格、保险法规督导师(AIRC)资格、年金保险管理师(AAPA)资格、再保险管理师(ARA)资格。众所周知的北美精算师协会(Society of Actuaries，简称SOA)，是一个以服务于公众和学会会员为目标建立的教育、研究和专业性组织，它提供的精算师资格认证分为两个层次，准精算师(ASA)资格和精算师(FSA)资格。

英国：无固定模式

英国是最早提倡终身教育的国家，并不断完善其继续教育和成人教育。英国的保险职业教育不设固定的模式，主要分为三种类型：专门的职业教育、职业技术培训和普通教育中渗透的职业教育。专门的职业教育以政府投入为主，在继续教育机构里进行；职业技术培训以公司投入为主，在公司里进行，保险学会提供保险职业资格认证。CII是英国皇家特许保险学会(the Chartered Insurance Institute)的简称，该学会成立至今已有100多年的历史，是在全球保险和金融服务领域处于先导地位的专业组织，它所举办的资格考试在国际保险界享有较高的声誉，有的国家法律明文规定，保险公司的高层管理者必须有一个具备FCII资格的人，否则不能注册。该资格考试被公认为是国际保险业内最高水平的资格考试。CII系列资格考试主要包括四类：一是IFC保险基础证书资格考试；二是CIP保险实务证书资格考试；三是ACII准会员资格考试；四是FCII会员资格证书。为了保持精算师达到较高的职业标准，英国还开展精算师职业持续发展计划(CPD)，对从业精算师进行职业再教育。

澳大利亚 ：协会学会多方推动

澳大利亚的保险职业教育主要是由保险协会或学会组织推动的，并强调职业教育与政府的终身计划(CIP)保持一致。澳大利亚保险行业组织主要包括：澳大利亚保险理事会、投资和金融服务协会、国家保险经纪人组织、全国保险中介人协会、养老金协会、精算协会、澳大利亚和新西兰保险与金融学会(ANZIIIF，以下简称澳新学会)。澳新学会为澳大利亚和新西兰首屈一指的保险教育和培训机构，实施的培训活动主要包括：学位授予培训计划和会员资格考试制度。该学会于2000年在澳大利亚保险学会和新西兰保险学会基础上合并而成，目前有合格会员11794名，授予学位的保险培训计划包括非寿险、寿险、保险经纪、损失理算、财务规划。其毕业生可以向澳大利亚和新西兰的一些大学申请修读本科、硕士和 MBA课程。此外，澳新学会还设计了“继续职业发展计划”，所有会员可以自愿选修。澳新学会各分支机构每年为会员进行职业培训和组织社会活动超过200次。此外，学会确立了保险业员工需要的核心能力标准，促使其它提供保险教育的机构据此重新规划教育和培训方案，并且设计了相应的评估方案，以确定员工是否符合这些标准。澳新学会开办的会员资格考试是为保险、金融界人士开办的一种专业考试。该项资格考试分为财产保险、保险经纪、损失理算和人寿保险4大类。

日本：全方位教育

第2篇

摘要：目前，我国许多建筑企业受到经济体制的影响，企业人力资源培训还停留在人事管理上，这对企业其他资源的利用产生制约，严重影响企业的发展，施工企业管理层没有将人力资源放在战略监督上考虑。忽视企业人力资源的培训，将会使建筑施工企业的发展进入瓶颈。

关键词 ：建筑施工企业 人力资源 培训

改革开放后，我国经济得到跨越式的增长，每个行业内也涌现出快速成长的企业，但是在快速成长的同时，企业的劳动力成本也在增加，人口红利却出现下降的趋势，这对企业人力成本和用工产生不利影响。增加员工绩效是提高企业效益的基本方案，建筑企业也可以借鉴这个方案，提高施工人员的绩效。员工培训是提高员工绩效的基本方法，研究建筑施工企业人力资源培训方面的问题和方法，对企业进行经济管理有着重要意义。

一、建筑施工企业现状问题分析

1.建筑施工企业人力资源状况

（1）建筑施工企业人力资源整体素质较低。与其他行业相对比，建筑施工企业人员素质还是比较低，因为施工人员大多数为中专技术人员。大量分包队伍中，农民工占据建筑队伍的整体，农民工是建筑工程中的主力军，而这些农民工缺乏文化教育，虽然一些企业进行培训，但是取得技能证书的农民工却很少。

（2）人力资源管理人员能力不强，对管理的战略意义没有明确认识。虽然一部分建筑施工企业由人力资源管理部门代替人事部门，但是在功能上没有明显的转变，例如忽视建筑市场对人才的需求、不重视人员培训、激励水平低等，这些问题导致企业难以实现人力资源管理的真正价值。人力资源管理机制不够完善，没有进行人力资源规划；管理制度不够健全，没有建立有效的激励制度；大多数建筑企业没有进行科学的管理等，这些都是由于管理人员能力不强引起的。

（3）培训力度不够。大多数建筑企业认为人力资源投资见效慢、周期长，就会导致企业前期人力资源培训力度不够，中后期也不会进行投资。一些企业虽然进行人力资源的培训，但是也存在一些问题，例如没有建立完善的培训体系、各个层次职责不清造成培训资源的浪费、培训缺乏系统安排、对培训效果缺少跟踪评价、没有建立稳定的培训队伍、培训经费制度落实不够等等。

2.建筑施工企业的发展对人力资源管理变革的要求

（1）建设任务增加，支柱产业显现出来。21世纪是建筑行业发展的关键时期，既面临着任务多的机遇，又面临着市场规范、产业素质提高和体制改革等挑战。建设任务的增加，也能够突显出交通建筑、城市建筑等产业，这些产业的显现，要求施工企业应当转变人力资源管理模式，增加人员培训机会，提高人员的整体素质。

（2）产业组织结构调整将加快。建筑行业的快速发展，将会使企业内部加快组织结构的调整，这对企业人力资源培训有着更高需求，要求培训出更多技术型人才来适应企业结构的变化。对建筑施工企业进行人力资源培训，应当制定适合企业结构变化的培训方案，既提高员工的素质，又能加快建筑施工企业的发展。

二、建筑施工企业培训资源的配置

1.培训机构的配置

企业可以成立人力资源管理部门，在经理的带领下，构建培训主任、招聘人员、绩效人员的团队，在人力资源管理六大模块基础上进行培训工作，从而实施管理层制定的人才战略。有条件的施工企业可以成立专门培训的部门，并配备专职的培训师，没有条件的可以不成立培训部门，但应当配备一名培训师。

2.培训人员的配置

培训师应当具备行业背景和培训能力，但是目前，从外部聘用培训师可能性比较小，在人才市场上也不能招聘合适的人才。因此，企业可以进行内部评比、选拔、培训、回岗工作等来获得培训师，就是从企业的生产部门或者行政部门中，挑出性格外向、口才好的员工，送到培训机构进行培训，培养成专业的培训师，回岗对企业员工进行培训。由这种方式获得的培训师，既有培训的资质与能力，又对企业有了解，能准确把握企业培训需求点，能够增加企业培训的效果。

3.培训场所的配置

条件好的施工企业可以配置培训教室、培训设备等，例如多媒体、电脑等，条件较差的施工企业可将会议室和餐厅改成培训的场所，只要能够达到培训即可。建筑施工企业可以在企业外部租赁相关场地作为培训场所，使企业人员集中在此进行培训。

三、实施培训工作的步骤和方法

1.编写年度培训计划书

培训主任可以在经理的帮助下，开始编写企业年度培训技术书，主要的流程有四个部分。与企业高层面谈，了解企业培训费用的支付能力和高层对经济管理与战略上的培训要求；编写培训需求调查表，与各部门的人员进行面谈，了解对培训的需求，主要是了解员工的近期、中期、长期、经常性、特殊性等需求；编写年度培训计划书，计划书的内容应当包括需求报告、费用预算、资源配置详单、年度计划、培训教材、培训方式等。

2.编写实施培训计划书

年度培训计划书得到审批后，就可以编写实施培训的计划书，可以按照表格的形式进行罗列，主要有培训的主题、大纲、方式、师资、时间、地点、预算、审批栏、审核栏等。让企业填写培训计划书，并对培训的整个过程评价后，最后进行审核。企业在编写实施培训计划书时，应当形成培训过程的思路，以便进行培训时，有依据可以参考。

3.编写培训教材

一些施工企业首次进行培训是以外聘教师为主，将外聘教师的知识作为重点，教材也是由教师制备。企业若想自行编写教材，应当注意以下几点：培训教材应当符合可操作性、针对性和实用性的原则；编写教材之前，应当与培训的部门进行沟通，制定符合受训人员需求的内容。

建筑施工企业进行培训时，培训教材应当侧重生产技术型，包括以下内容：岗位操作流程，产品国家标准与企业标准，行政管理制度，安全管理制度，事故应急预案，职业健康防护，岗位实际演练等。

4.培训实施的过程

培训是一系统的工作，除培训师外，后勤人员也会影响培训的效果，培训现场的茶水公用、气氛营造、设备道具、卫生环境等都需要有后勤人员。条件较好的企业，可以调动行政和后勤人员对员工给予协调和帮助，条件较差的企业，可以让各个部门轮流值班进行协助。调动企业内部人员，能够增加员工的参与感，有助于形成良好的现场纪律。

5.培训效果的跟踪与改进

培训效果的跟踪与改进主要手段是培训评估，培训评估技术就是建立培训效果评估指标及评估体系，对培训的成效进行检查与评价，然后把评估结果反馈给相关部门，作为下一步培训计划与培训需求分析的依据之一。

企业调动其他部门人员参与培训工作，能够使企业首次培训顺利完成；培训的过程参与人员还要做好几项记录，例如培训记录表、效果调查表、评估报告、签到表等；培训结束后，现场可能会有剩余表单、道具、教材等，如果没有及时进行管理，将会造成浪费，因此，施工企业应当派专人保管现场的培训记录表单、道具和教材，以便下次培训使用，最大程度地利用资源，避免资源浪费。

总之，人力资源培训是一种服务的、人性的、换位思考的、合作的实践，建筑施工企业人力资源培训，直接影响企业人力资源素质。由于建筑行业人员比较特殊，进行培训时，要针对这种特殊开展培训的方法和流程。人力资源部门在设置培训机构、培训人员、培训场所，制定适合建筑施工工人的培训方式，提高企业人员的整体水平。

参考文献

[ 1 ] 秦海. 民营企业培训存在的问题域对策[ J ] . 民营经济管理,2010,21(13):144-145

[2]王伟强.从战略高度重视员工培训[J].培训,2010,15(23):177-179

第3篇

【关键词】品质管理，人才培养，教育教学

（一）品质管理类专业基本分析

1. 品质管理专业人才结构。经济高速发展，各企业对产品质量的重视，提高产品质量，降低质量成本，急需一大批具有较高层次、既懂理论知识又具有实践能力和操作技能的技术应用性专门人才，这给品质管理专业提供了良好的发展机遇和广阔的就业道路。目前，长沙各大企业对品质管理人才需求旺盛，据中国标准化研究院相关课题调研资料显示，如果以产值500万及以上的企业设置一名质量管理人员计算，该类人才我国至少缺口约32万。如果还考虑中小企业，则质量管理人员将缺口100万以上。

2. 品质管理专业基层员工薪资。据今年年初上海信息产业人才招聘会的信息，“从岗位需求量来看，前5位分别是软件工程师、电子工程师、市场营销人员、质量工程师、高级管理人员。民营、股份制和国有企业提供的岗位月薪在3000元至8000元之间的占50%，其中高级管理人员、质量工程师、电子工程师等职位的月薪较高。”

3. 未来三年品质管理专业人才需求。目前，我国质量管理人员仅50万，其中真正具有良好的专业理论知识、高超的操作技艺、较强的分析能力的从业人员更加稀缺，难以满足企业质量管理发展的需要。在专业素质及能力方面，与国际质量管理专业水平也有一段不小的差距。据统计，现阶段我国质量管理市场需要从业人员1000多万，需要既懂专业、又会管理的高级技术人才约300万以上，而且需求量每年以15%～20%的速度递增。由此来看，质量管理师的就业前景很广阔。

（二）品质管理类专业人才培养建议和启示

鉴于我国品质管理专业，尚处于探索和完善阶段，有必要对当前质量管理专业进行深入的了解，肯定成绩，发现问题，以更好地促进我国品质管理专业健康发展。

1.我国质量管理专业人员的现状

（1）质量管理从业人员大多没有经过系统的质量管理培训

以山东省质量管理奖获得者山东滨州渤海活塞股份有限公司为例，该企业的质量专业人员，大专以上学历的占90%，所学专业不一，有学机械设计、冶金工程、工艺铸造的，还有从中文、统计等专业转行来的。这些人员都具有较高的学历，有的掌握了专业技术，有的具有行政管理经验，但是普遍缺乏现代质量管理的知识，利用各种数理统计技术分析和解决质量问题的能力不足。

（2）企业的质量培训形式多样，但系统性较差

由于质量专业人员所学专业背景不同，业务素质参差不齐，所以重视质量工作的企业都开展质量培训，也取得了较好的效果。据国家质量技术监督局的一项调查显示，85%的企业有较正规的质量管理培训计划，大型企业有正规培训计划的占98%，60%的企业质量管理人员中已有30%以上的人员培训过或具有统计质量控制方面知识，在质量管理工作中发挥着积极作用。海尔是近几年国内发展较快的企业之一，它是以质量创名牌，使企业走上腾飞之路的。据了解，海尔十分重视对质量专业人员的培训，并有一套正规的质量培训计划。企业每周组织质量专业人员进行一次培训，内容包括质量管理体系、质量控制、IS09000系列等方面的知识共2—3学时，针对市场上反馈回来的信息，每月还有针对性的专题培训，并聘请专家结合有关质量理论讲课。

2.品质管理类专业人才培养教育教学建议

（1）实现人才培养目标的科学定位。对品质管理方向人才的培养目标，必须突破大学专科层次的层次定位，立足于培养适应市场需求的高等技术应用性专门人才。从调查了解到的情况看，不少学生以大学生自居，盲目追求“白领”生涯而鄙视基层工作、基础工作，而企业所需的品质管理方向人才多为基层质量管理人员、质量工程师，最高也有质量总监的高层管理者。因此，要解决培养定位过高的问题，确立与人才的目标岗位（群）相适应的人才培养目标，致力于培养适应品质管理方向基层管理者与中层管理者，鼓励与教育学生从基层做起，脚踏实地，不断进步。

（2）针对学生的目标岗位（群），突出能力本位与个性发展。素质（能力）是品质管理专业的重要取向，质量管理人才的目标岗位集中于企业一线的质理管理人员，因此，必须立足于质量管理人才职业能力培养，实现由“知识本位”向“素质（能力）本位”转变，突出专业技术应用能力的培养；必须实现由继承型人才培养向创新型人才培养的转变，突出个性发展和应变创新能力，确立创新教育观念。从而真正突出本专业的应用性与实践性特征，使培养的人才适应生产、管理、服务第一线的要求。

（3）实现人才培养模式的创新。人才培养模式作为为学生构建知识、能力和素质体系，以及实现这种结构的方式，直接关系到培养目标的实现。针对品质管理方向专业人才的需求特征与存在的问题，要在继承传统教学模式合理内核的基础上，实现培养模式创新，即突出能力本位，整合教学内容与课程体系，以校企合作、产教结合为主要途径强化专业实训，以提高学生综合素质为目的。

（4）强化实践教学与校企合作，实施“双证书”制度。校企合作是人才培养的基本途径。要建立产学合作的人才培养机制，保证学生所学内容与市场接轨，体现应用性。

“双证制”是高等职业教育的必然趋势。本专业学生的培养必须辅之以“双证书制度”，学生不仅要取得学历证书，还必须获取从事专业工作所需的基本素质证书（ “计算机应用能力等级证书”、“外语等级证书”等）和职业资格证书（“ISO9000内审证”、“质量工程师证”）

参考文献：

[1]（美）洛丝特著，全面质量管理〔M〕北京：中国人民大学出版社，1999

[2]毛春元.全面质量管理与统计技术[J].数理统计与管理，2001

第4篇

第一条宗旨

为了使我行员工的业务素质和技能充分满足全行的发展战略和同业竞争的需要，不断提高广大员工的学习力、创新力和竞争力，我行根据全行的发展战略和不同时期的工作重点，对员工进行有计划、有目的、有系统的培训，以达到企业与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。

第二条目的

制定本办法的目的在于进一步规范全行培训工作，提高培训质量，促进培训工作持续、有效地开展，逐步与国内外一流企业的员工培训工作接轨，为建设具有我行特色的培训体系奠定基础；鼓励员工参加旨在提高其自身业务水平和技能的各种培训，不断增强员工的岗位履职能力，为确保我行持续、快速、健康发展，提供智力保证。

第三条内容

本管理办法共包括七章三十九条：第一章：总则；第二章：培训管理；第三章：师资管理；第四章：资格考试管理；第五章：学历补贴管理；第六章：培训证书管理；第七章：附则。

第四条适用范围

本办法适用于我行所有组织培训活动的相关部门及全体员工，各支行可参照执行，也可比照此办法另行制定，报我行人力资源部备案。

第二章培训管理

第五条培训形式

目前，我行培训的形式主要分为内部培训、外派培训和员工自我培训三种。

1．内部培训。这是我行开展培训工作的主要形式。目的是为了更新和扩展员工的知识面，不断提升岗位履职能力和工作效率，并为职业生涯发展作好准备。主要包括：中高层管理人员培训、后备干部培训（战略性培训）、客户经理（营业经理、大堂经理）培训、业务知识和岗位技能培训和新员工入职培训等。

2．外派培训。主要指安排有关人员参加上级行组织的各类培训（包括出国、出境培训），或因工作需要但我行无法提供内部培训的，经分管领导和部门同意参加社会上专业培训机构或总行直属院校组织的培训。

3．员工自我培训。我行鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。

第六条组织管理

1．人力资源部负责全行培训工作的管理、指导和考核工作，并对各部室的培训计划、培训实施、培训质量及培训费用进行审查和监控。各部室在人力资源部的指导下做好本专业培训的需求调查、质量控制、效果评介及培训信息的建档与反馈等工作，力求使培训工作规范化，培训效益最大化。

2．为确保培训工作的有效开展，各部室都要按规定设立培训工作联络员（兼职），负责与人力资源部的联络工作。联络员名单须报人力资源部备案，若联络员发生变化，则相关部室须将变化后的名单在五个工作日内报人力资源部。

3．每期培训班都必须明确专人负责。二天（含）以上的培训班要实行培训项目经理制，指定专人担任项目经理，负责培训班所有事宜。包括办班申请、培训需求调查、撰写分析报告、制定培训方案、准备培训教材、确定培训教师、组织培训质量评估、编制培训预算和组织考勤、建立培训档案等。培训结束后，项目经理还要将培训需求分析报告、培训教材（课件）、培训课程表、员工培训签到表（详见附件1）、培训课程评估表（详见附件2）以及培训课程评估分析报告（详见附件3）和考试考核成绩等报人力资源部备案。

4．各类培训班的培训地点一律安排在我行规定的场所进行，非特殊情况不得擅自租借规定以外的场地。

第七条计划实施

1．各部室须在每年1月底前向人力资源部提交本专业的年度培训计划（详见附件4）。人力资源部对各部室上报的培训计划负责审核，并编制全行年度培训计划。培训计划经行长办公会议审查通过后，以行文形式下发，各部室须按计划严格执行。

2．各部室上报的培训计划主要为两天（含）以上的集中脱产培训，每年每个部室的集中脱产培训一般不超过三期。特殊情况必须追加办班的，应在《培训申班请表》（详见附件5）上注明追加理由，经人力资源部审核并报分管行长审批后方可实施。

3．对于不在我行年度培训计划内的培训，如：半天或一天左右的新产品、新业务一类的应急培训、或以会代训等，应由培训主办部门统一填写《部门应急培训登记表》（详见附件6）在每季度末报人力资源部备案。

4．为确保培训质量，各专业部室都要从每年11月份开始组织下一年度培训需求调查，进行综合分析。每年的12月，汇总调查结果，并制定本专业年度培训计划。每年1月份，做好计划的上报工作。

5．各部室在正式开班前（一般应提前一个星期）应向人力资源部门完整提供以下几项资料：

①培训需求调查分析报告（须附“培训需求调查表”）；

②培训班申请表；

③各门课程的课件资料；

④培训班课程表；

⑤若拟聘请外聘教师，则培训主办部门还需提供《外聘教师申请评估表》（详见附件7）。

其中培训需求调查分析报告至少包括以下几项内容：⑴概述；⑵调查分析；⑶针对调查分析提出课程设置意见。

人力资源部根据各部室提供的相关资料进行认真审核，并提出审核意见。各部室只有在经过人力资源部门审核通过并签署同意办班意见后方可组织实施，否则财务部门不予报销培训费用。

6．上述各项工作管理流程请参阅附件8：《培训工作流程》

第八条外派培训

1．外派培训人员分为我行指定、部室推荐及个人申请三种情况。

2．除我行指定外，其他参加外派培训人员均须由部室领导签署意见，并报人力资源部进行审核（附培训通知）方可报名参加。

3．外派培训结束后，外派培训人员应于返回单位七日内将外派培训期间的学习情况形成小结并递交所在部门领导。支行行级干部（或机关部室正副总经理<含助理>）参加外派培训的，应将学习小结报人力资源部。若外派参加出国、出境培训、考察的，相关人员须撰写调研文章或学习体会，报人力资源部。

4．员工个人申请外派培训的项目主要限定在业务发展急需的，或与我行业务发展紧密相关的，经培训考试合格后能直接或间接地增强我行的核心竞争力和社会美誉度，如，金融分析师、理财规划师、项目管理师、风险管理师等。参加此类培训原则上根据我行人才培养计划和工作需要，按照专业对口或专业相关的原则，由个人提出申请，并填写《外派培训申请表》（详见附件9），由所在单位签署意见报我行人力资源部。人力资源部对上报的人员从学历、能力、工作表现及所从事的岗位等方面进行资格审查，必要时还需进行考试选拔。

5．外派培训半年(含)以上或单项培训费用报销在8000元以上（含）的须与人力资源部门签订《培训协议书》（详见附件10）。

第九条培训纪律

1．员工培训期间不得迟到、早退，也不得随意请假，如确因公请假，须向培训主办部门办理请假手续，否则以旷工论处。

2．员工参加培训，必须在《员工培训签到表》上亲笔签名，严禁其他学员代签，一经发现，代签学员和被代签学员均按旷课处理。

3．培训主办单位以签到表为依据，将参训学员的出勤记录一并归入员工培训档案中保存。

4．培训期间，员工在课堂内应保持安静，不得大声喧哗或与周围同志交头接耳。同时，培训学员须关闭手机或把手机调为振动档，课堂内不允许接听电话；

5．参加我行级及以上的系统内培训，参训学员须自觉携带总行统一下发的培训证书。

第十条培训档案

1．各支行和我行机关都要建立培训工作档案。档案的主要内容请参阅本办法第一章第六条第3款，我行机关培训档案由各培训主办部门在培训班结束后7天内移交给人力资源部。

2．建立员工培训档案。各支行要将每个员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、考试考核成绩以及获得各种证书的复印件等等。

3．各支行教育干部和机关部室培训联络员须在每年的1月底前，将本单位的行长助理<含>以上干部（机关为部室总经理助理<含>以上干部）年度培训情况填入《我行高级经营管理人员年度培训情况登记表》（详见附件11），报我行人力资源部。

第十一条培训经费

1．各部室在每年年初（1月底前）提交培训计划时，还应同时提交每个培训班的经费预算（主要指两天或以上的集中脱产培训，预算的内容主要包括：餐费、住宿费、场租费、教师授课费、教材费、交通费等）。人力资源部根据各部室提交的经费预算进行审查，并编制全行年度培训经费预算，经与财会部门沟通协商后，报财务审查委员会审批。为掌握和控制培训经费使用情况，计划内的培训费用由人力资源部负责审批，财会部门负责审核。

2．应急性培训和临时追加培训所需费用，需单独预算并报分管财务行长审批后执行。

3．各部室在正式举办培训班之前，须填写《培训班申请表》，由人力资源部门审核后签字确认，财务部门根据《培训班申请表》在预算额度内予以报销培训经费。

4．培训班的教师授课费用按照本办法第三章第十七条第6款的有关规定执行。行内组织的以会代训或应急培训一般不支付“授课费”（外聘除外），若确实制作了相关培训课件，并经人力资源部门审核认可的，可以支付相应的课酬，但必须填写培训班申请表并提供相关培训课件。

5．支付授课教师的授课费都须填写“培训教师课酬支付凭单”（详见附件12）。

6．员工参加外派培训发生的交通费、住宿费、培训费等费用，在培训人员获得培训单位颁发的合格证书或证明等（参加会议性培训等这类特殊情况例外）并经人力资源部门审核（如，审查培训证书等）后，方可到财务部门按规定报销。员工参加内部培训所发生的交通费、住宿费等按有关规定回所在单位报销。

7．员工个人申请外派培训并被批准的,其费用先由个人支付，完成培训后通过考核获得相关资格证书的，经我行人力资源部审核并与其签订相关协议后核定的报销额度予以报销。

8．员工参加与银行业务无关的培训,有关费用由个人支付,我行不予报销，而且，培训不得影响和挤占工作时间。

第三章师资管理

我行的培训师资主要包括内部兼职教师和外部聘请兼职教师（简称“外聘教师”）两大类，由人力资源部负责对师资的日常管理。

第十二条兼职教师定义

兼职教师是指为满足我行内部组织的各类培训需要，所聘请的行内外授课人员。

第十三条内部兼职教师的任职资格

1．有较高政治素质和高度的工作责任心，热爱职工教育培训事业。

2．理论基础扎实，专业知识渊博；思想活跃、思路清晰，表达能力强；普通话较标准，具备较好的沟通协调能力和较强的教学组织能力。

3．从事银行业务培训的兼职教师，一般应有5年以上从事银行业务的工作经验，是银行某项业务的专家或骨干。

4．必须经人力资源部确认并持有我行内部兼职教师聘用证书。

第十四条内部兼职教师的来源

1．各级领导干部：各级领导干部皆担负有培养员工的责任和义务，也是我行内部兼职教师的主要承担者。

2．业务骨干：各职能部门的业务骨干是员工业务培训的主要教师来源。

第十五条兼职教师的聘用程序

1．行内兼职教师一般由人力资源部和被聘对象所在部室共同协商选定，员工也可在符合条件的前提下自愿申请。外聘教师一般由人力资源部门选聘。

2．行内兼职教师的聘期为1年，由聘请单位向兼职教师颁发聘书。

3．凡员工自愿申报兼职教师的，必须填写《兼职讲师申报表》交人力资源部，由人力资源部组织专家对申报人员从资历、课件准备、授课水平等方面进行综合评估和考察，达到要求者聘为我行兼职讲师。我行每年组织一次评定；

4．行内员工受聘和担任兼职教师以不影响本职工作为前提。

5．培训主办部门聘请外部兼职教师必须先填写《外聘教师申请评估表》，经人力资源部资格审查确认后方可正式聘请。资格审查的主要内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平以及从事的培训经历等。

第十六条兼职教师的考核与续聘

1．我行对兼职教师的考核与续聘工作由人力资源部负责。兼职教师的授课情况、学员评估情况以及受训出勤情况和日常工作表现等是续聘与否的主要依据。

2．每个受聘内部兼职教师在每年的八月底前，必须向人力资源部递交一份个人年度工作情况报告（报告时间为上年度八月至本年度八月）。报告的主要内容包括：本年度参加行内外培训（或受训）情况、自我学习提高情况、培训讲义及课件资料准备情况等。

3．每次培训结束，受训学员都要对兼职教师进行考评，并填写“培训课程评估表”。培训主办部门要对“培训课程评估表”进行汇总和分析，并撰写《培训课程评估分析报告》交人力资源部，人力资源部将把它和个人年度工作情况报告一起作为对兼职教师年度考评的重要依据。

4．我行在每年的教师节前后对内部兼职教师考评一次，考评合格的可续聘为下一年度兼职教师；不合格的聘期内不再安排教学任务，聘用期满后自动解除聘用关系，考评结果认为一般的要督促其改进提高。

第十七条兼职教师的职责和权利

1．根据培训主办部门设计的培训方案和培训计划进行培训，如有改动应事先征得培训部门的同意。

2．写教材、制作课件和提高讲授水平，提高培训效果。

3．主动学习、消化外部培训课程，并把对本行有用的培训内容引入内部培训课程。

4．外聘教师必须根据我行的培训需要，提交教学内容和培训方案。最后经主办部门和培训部门批准后实施。如有改动应事先征得同意。

5．担任培训咨询顾问或者参与培训项目开发。

6．按规定取得课酬。行内兼职教师一次授课（半天）的课酬标准为：

教师类别

一般员工

科级干部

（或中级职称）

处级干部

（或高级职称）

总行或省行行级领导

支付标准

300元/半天

500元/半天

700元/半天

按具体

情况确定

外聘教师的课酬支付由人力资源部按市场行情确定，具体由聘请部门在《外聘教师申请表》上提出拟支付金额申请，报人力资源部门审核批准后按实际支付额执行。

7．获得人力资源部门提供的信息资料和参考书籍。

8．为兼职讲师提供更多的学习和培训的机会，包括外部培训机构的公开课

程，内部培训课程，各种形式的培训师交流活动等。

9．行内兼职教师每年可享受500元的兼职教师资料费。

10．我行每年于9月10日教师节前后举行一次内部兼职教师座谈会，并根据人力资源部门对各位兼职教师的考核情况、年度授课情况和学员的实际反馈等，评选出若干名优秀兼职教师，并由我行领导颁发获奖证书。

11．我行建立兼职教师师资库，并将兼职教师的具体信息包括：姓名、性别、职称、职务、工作单位、联系电话、授课名称等要素公布在教育培训园地的专门栏目上，最大限度地发挥兼职教师的作用，为我行的培训工作提供保障。

第四章资格考试管理

第十八条资格考试内容

本办法所称的资格考试是指与我行各岗位及专业领域有关的国际、国内及行业通用的各类专业资格认证考试。

第十九条资格考试意义

开展资格考试既是为了满足企业发展战略和个人职业生涯发展的需要，也有助于提升我行的服务水平和整体竞争实力，并能为银行业金融机构和金融消费者提供鉴别从业人员从业能力和服务水准的科学依据，有助于进一步推动和促进我行各项工作的可持续发展。

第二十条资格考试类别

我行员工的资格考试主要包括行内岗位资格考试、行业协会组织的从业资格考试和社会机构组织的资格证书考试三种。

第二十一条参与方式及原则

1．强制性参加。如，行内或银行业协会组织的各类岗位从业资格考试。

2．组织选派。如，参加上级行或银行业协会组织的资格培训考试。

3．个人申请。对于社会上组织的与本岗位及专业领域密切相关的资格考试，员工可根据需要向组织申请参加。

4．自主决定。除个人申请外，员工也可完全自主决定参加或不参加社会上组织的各类资格证书考试，但参加考试必须以不影响本职工作和不挤占工作时间为前提。

第二十二条个人申请条件

1．行龄必须满二周年（含）以上。

2．所申报的资格考试必须符合目前从事的工作岗位或专业发展方向。

3．上年度的考核必须为“合格”及以上。

4．必须征得所在部门和单位的同意。

第二十三条个人申请程序

员工个人申请参加资格考试，必须由申请人填写《员工资格考试申请表》（详见附件13），交其所在单位主要领导签署意见后，将申请表、相关培训的招生简章以及相关考试的介绍材料及费用等一并报我行人力资源部审批。人力资源部根据申请人的个人资料、教育背景，结合其岗位资格条件、考核情况及其所在部门主要领导的意见进行审核。

第二十四条资格考试待遇

1．属组织选派参加资格考试的员工，因学习、培训、考试需占用的工作时间，以公假论处。

2．属个人申请并经批准参加资格考试的员工，考试假期可享受不超过2天的公假。不足部分以调休、年休假冲抵，不能以调休、年休假冲抵的，按事假处理。

3．属自主决定参加社会各类资格考试的员工不享受公假，培训或考试所需占用的工作时间，只能以调休、年休假或事假处理。

第二十五条资格考试费用

1．员工参加由行内或银行业协会组织且必须参加的各类岗位资格考试，若需支付考务费等费用，由员工所在单位先行支付。若考试未能通过，则单位先行支付的考务费等费用从该员工工资中扣回。

2．属组织选派参加资格考试的员工，其发生的交通费、住宿费、培训费、考试费等费用，待其通过全部课程考试，并取得相关证书，经单位审核后可予以全额报销。若未能通过全部课程考试而无法取得相关证书的，则被选派人员自己须承担20％的培训费和考试费。

3．属个人申请并经批准参加资格考试的员工，由申请人先行垫付所有相关费用，待考试结束并取得相关证书和经人力资源部门审核后，可报销60%的培训费和考试费。

4．属自主决定参加社会各类资格考试的员工，所有费用由其个人承担。

第二十六条资格考试补贴及申请

1．除组织选派考取的各类资格证书外，我行对个人申请或自主决定并考取以下国家正式颁布或业界公认的中级及以上资格证书的，将以补贴的形式给予一次性奖励。具体标准如下：

①对取得高级（国家执业资格一级证书）资格证书的奖励2000元；

②对取得中级（国家执业资格二级证书）资格证书的奖励500元；

③对取得注册金融分析师、注册财务分析师等国际或国内权威机构颁发的紧缺类执业资格证书的奖励6000元（该项奖励名单由人力资源部在汇总各支行或部室上报的申请名单中依据市场和我行对该类项目需求的紧缺程度筛选确定）。

2．资格考试补贴申请每年一次，与学历补贴申请同时进行。申请人须先填写《员工资格考试和学历补贴申请表》（详见附件14）并附相关证明材料报所在单位审核，经单位领导签署意见并加盖公章（机关部室由部室负责人签名）后报我行人力资源部审核。

第二十七条人员管理及资料归档

1．凡由组织选派参加资格培训考试且相关报销费用在8000元及以上或属个人申请并经批准参加资格考试报销费用在5000元及以上的人员，在报销前，当事人必须与所在单位的人力资源部门签订《培训协议书》。人力资源部门将根据实际报销金额及资格证书的类别及等级等要素，约定具体的服务期限。约定的服务期自员工签订《培训协议书》之日起计算。

2．各支行和机关部室每年要对员工参加各类资格考试的情况进行统计。主要内容包括：姓名、性别、考取资格证书的时间、类别、等级及协议签订情况等。相关内容一并归入员工培训档案。机关员工的资格证书考试情况由各部室培训联络员负责登记，每年末向人力资源部报送一次。

第五章学费补贴管理

第二十八条学费补贴概念

本办法所称的学费补贴是指我行对员工通过以业余时间为主参加学习，完成本科及以上学历规定课程，并获得毕业证书的给予一定的经费补助。

本办法所指的毕业证书主要包括国民教育系列和党校系列两种，重点为国民教育系列。

第二十九条申请参加学历学习的基本条件

1．员工行龄必须满二周年及以上。

2．参加学历学习的专业应符合本人所从事的岗位说明及专业发展方向。

3．上年度考核为“合格”及以上，且本人参加行内培训期间的考试或考核均在“合格”及以。

参加海（境）外学历（或学位）学习的员工，除须符合上述有关条件外，还需符合下述条件之一：

1．我行高级经营管理人员（主要包括机关部门副总经理及以上人员和支行行级干部）；

2．列入后备干部培养计划的；

3．列入专业人才培养计划的。

第三十条学费补贴类别

主要包括全额报销、按标准报销和部分补贴三种形式。

第三十一条学费补贴标准

1．我行高级经营管理人员参加本科及以上学历教育，经我行分管行长批准同意并取得毕业证书后，可报销全部学费，但不再享受其它学费补贴。

2．凡符合下列情况之一，可以按标准报销学费，但不再享受其它学历补贴：

①科级干部任职期间参加本科及以上学历教育，并取得毕业证书的。

②在学习期间获得我行（含）以上先进工作者、优秀党员、优秀党务工作者、劳动模范和优秀柜员工等综合性荣誉称号，或在获得上述荣誉称号后在两年（按评选年度计算）内入学的；

③学习期间在业务技术比武比赛中获得省分行个人前三名、总行个人前六名，或在获得上述名次后两年内（口径同上）入学的。

符合以上三条标准之一的，相关人员可按以下规定报销学费：

博士或博士后毕业：15000元；

研究生毕业：10000元；

本科毕业：5000元。

3．除上述情况外，其它员工通过在职学历教育并获得毕业证书后，可给予部分的学费补贴。具体补贴标准如下：

学历、学位国民教育系列

党校

博士毕业并获得博士学位

5000

博士毕业

4000

研究生毕业，且获得硕士学位

3000

2000

研究生毕业

2000

1500

本科毕业同时获得学士学位

1500

本科毕业

1200

1000

单位：元

4．若实际学费不到上述可报销额度的，按实际学费报销。

5．任何人在参加本科及以上学历教育期间，若又报考参加同一层次的学历教育，则其毕业后只允许报销其中一个学历教育的学费或享受一次学历补贴（报考更上一层次的学历教育并取得毕业证书的除外）。

第三十二条学费补贴申请程序

1．申请学费补贴者须在报名参加学历教育前向所在单位提出申请，经支行（或部室）领导同意后，以行、部（室）为单位集中向我行人力资源部备案，人力资源部据此作为今后核发学费补贴的依据。入学前未向人力资源部报备而毕业后向人力资源部提出补贴或报销申请的，人力资源部不予受理。

2．员工毕业或取得学位后，须持毕业（学位）证书原件和毕业生登记表报所在单位，经所在单位核查无误后，再由其本人填写《员工资格考试和学历补贴申请表》，经单位领导签署意见和单位盖章后，于每年年底报人力资源部，经审定后，将以行文形式下发可发放学费补贴人员名单和金额。各支行须按文件核定的金额为员工报销或补贴相应的学费。

3．符合学费报销条件的高级经营管理人员报销学费时，须持毕业（学位）证书原件到人力资源部审核登记，并经有权人签字后方可到财务报销学费。

4．员工在获得学费报销或补贴后，若因个人原因离开工行系统，须退回全部已报销或补贴的学费。

第三十三条其他

1．员工学费报销或补贴费用从职工教育培训经费帐户中列支。

2．除按规定享受学费报销或补贴外，员工参加学历教育所产生的论文答辩费、代办费、教材费、考前复习费、差旅费等相关费用，由个人自行承担。

3．工提供的学历（或学位）证明材料必须真实、有效，严禁提供任何虚假证明，否则，由此产生的一切后果由自身负责。一经发现，不但取消相应报销或补贴资格，退还已报销或补贴的学费，而且在全行范围内予以通报批评。

第六章《培训证书》管理

第三十四条培训证书使用及编号

1．《培训证书》是由中国工商银行教育部统一设计制定，专用于记载员工参加我行及以上单位组织的各类培训情况。

2．《培训证书》实行一人一号，证书的编号由我行人力资源部统一编制，各支行应根据我行规定的编号范围，确定每一位员工的培训证号码。培训证书编号为八位数，前两位代表浙江省，第三、四位代表我行，后四位为各支行所用号码。

3．《培训证书》中的基本情况、职务变动记录、国外培训记录和继续（学历）教育由各支行负责填写,并贴好照片及加盖行印。员工参加国内培训，每次记录由主办并管理培训班的单位（部门）负责填写。各支行通过建立员工培训档案，及时将员工参加各级、各类培训情况录入培训档案。

4．《培训证书혋痐各支行统一保管（我行机关由员工自信保管），员工在参加我行以上（包括我行）各类培训前，到支行领取《培训证书》，并交培训主办单位，培训结束后交回支行保管。

第三十五条培训证书记录的范围

1．员工参加我行以上（包括我行）单位或部室举办的各类培训班，时间在两天以上（含两天）的（不包括读书班、研讨班及以会代训性质的业务培训），

第5篇

关键词：新职工 岗前培训

对新职工进行岗前培训是加强医院人力资源队伍建设的开端，是医院人力资源管理的重要环节[1]。岗前培训可以了解医院的各项法律法规、规章制度、工作流程、应急预案，特别是医院的核心制度和各类岗位、人员、流程的行为规范。熟悉奖励和处罚机制，有利于培养团队意识和协作精神，培养团结友爱的团体意识。便于掌握部分基本技能，如信息技术、急救技能、病案书写规范，熟悉掌握与领导、同事、患者的沟通技巧。我院自2008年以来，经过8年的摸索和实践，建立了较完备的岗前培训体系，培训效果显著，取得了宝贵经验。

一、岗前培训计划必须科学，内容必须结合工作实际

规范的岗前培训必须建立在科学、完善的年度岗前培训计划之上，培训内容以医院文化理念为出发点，兼顾年度工作任务和战略目标。根据培训内容对培训的形式、时间、地点、要求、师资、评估、负责人等做出详细的计划。时间、内容调整随需而动，针对新员工的岗位、类别设置培训时间，选择恰当的培训内容、适合的培训形式。提高新员工的学习兴趣。我院按照医院制定的《新职工岗前培训方案》要求，形成了主管领导负责，人力资源部统筹管理并负责具体实施，各职能科室包括党委、团委、工会、医务处、护理部、科教处、感染办、医保办、保卫科等的配合，形成了从制定计划，组织实施到培训结束的总结、评价、反馈、改进的组织管理体系。

对于刚走上工作岗位的医院新职工，他们感到最困惑、最关注的问题就是今后在职业道路上如何发展，如何才能取得成功。针对这些问题，在医院新职工岗前培训班上，医院领导有的放矢地介绍医院历史沿革，医院发展取得的重要成就，使新职工选择在本院工作有一种满足感、自豪感；介绍本院专科特色、学科地位、医教研新进展，有利于新职工稳定专业思想；介绍医院发展前景，医院“十一五”发展规划，使新职工对前途充满信心；介绍医院继续教育培训制度、科研管理条例、各项激励奖惩办法，使新职工从同样的起点、同样的规则、同样的机会，公正地参与竞争；介绍医院高层次人才的学术地位及对医院核心竞争力的影响，使新职工有一个近距离可以学习的榜样，从而引导刚走上工作岗位的医护人员根据自己的专业特点和自身优势建立一个长远的努方向和具体的阶段性奋斗目标，并指导他们制定一个初步的职业生涯规划。这个规划将在今后的职业生涯管理中根据主客观条件的变化适时调整和修订。在岗前培训的基础上，引导新职工为自己设计未来。新职工职业生涯规划主要包括自我评估、环境评估、目标确定、发展策略、规划修订等环节。自我评估：客观地看待自己，充分地分析自己的优势和劣势。包括学历、经历、性格、兴趣、智商、特长、适应环境的能力以及与他人合作的能力等。环境评估：指各种外在因素对自己职业发展的影响。如医院发展前景、学科专业发展前景，医院可能给自己发展提供的机会，自己在环境中的地位，环境对自己的有利条件和不利条件等。目标设定是职业生涯规划的核心。

2015年我院新职工岗前培训自8月下旬至9月上旬，其中，8月下旬为集中培训，培训内容涉及行业法律法规知识、医院规章制度和医院文化建设等等；包括院史介绍，防火、防盗等安全教育，员工奖惩、福利政策，基本礼仪，医院信息系统操作知识，医院设施、后勤保障、宿舍管理，人文医院介绍，外出学习、进修、继续教育及爱婴医院知识，医保政策，医院科研管理政策，职称、工资绩效、职工假期管理政策，财务制度及医疗收费规定等，医院预防保健管理相关政策，人才培养政策、合同签订相关政策等，门诊工作制度、流程、服务规范，职业道德教育等等。《病历书写规范》是岗前培训中非常重要的授课内容，但又是授课者和听课者感到解析条文最多和内容枯燥无味的课程。因为上岗前的医学生急需写好病案的能力，选择这个时期结合电脑课件使没有临床经验的医学生很快能初步感受到病历书写与临床实际工作之间的密切关系，帮助衔接好医学生到医生的过程，达到预期的效果。9月上旬为业务培训，培训内容涉及医护基本操作技能以及重要的法律法规。参加培训的人员包括了43名在编医师，92位合同制卫技人员。2015年新职工岗前培训共计划39项课程，其中，涉及法律法规等课程18项，专业技能及操作课程21项。培训工作由各职能处室安排人员授课，22位职能处室的负责同志和13位临床科室医护人员参加授课，高级职称18位，中级职称17位；职能处室处长亲自培训达到95%；临床医护人员授课老师多年来承担授课任务，具有丰富的授课经验。

住院医师岗前教育，首先要重视职业道德的培训。医者德为先。职业道德在不同的职业中有不同的体现，对以救死扶伤为宗旨的医务工作者来说，遵从医者的职业道德规范尤为重要。加强医者的职业道德修养，要从医学专业的实际出发，增强他们对本专业的荣誉感，只有爱岗，才能敬业，通过带教老师的言传身教，以及优秀医务工作者的事迹报告等，加强他们的职业道德修养，以期更好地服务于患者。德以廉为重，加强职业道德培养，还要时刻提醒大家要把患者的生命放在最重要的位置，拒收红包，拒绝回扣，拒腐防变，做一名真正的白衣天使。加强职业道德培养，更要做到急患者之所急，对患者要做到耐心细致，作为医者，更要有一种大爱的精神，像关心自己的家人一样关心病患。

医院文化的学习，使新职工意识到自己是企业、医院的一分子，提升新职工的自豪感及共同责任感。努力培育“医院、医院员工、患者三者是利益体”的价值观，更重要的为了让学生成为有职业道德的专业技术人才，医生的医德修养与病人的生命安危和健康直接相关，充分认识到作为医务工作者的价值，真正担负起关乎健康和生命的医学科学所赋予的义务和责任。有效医患沟通，可以减少不安全的问题发生。医生沟通技巧和沟通六要素的内容的掌握和应用，为提高医生的沟通能力打下了基础。医生沟通技巧及六要素、患者安全目标，把这两者融为一体，从自身行为做起严格行为规范，以患者安全为目标，达成减少医疗纠纷的发生。规章制度医疗纠纷处理办法、传染病法律法规以及人力、医务处、院感、医保、科研教学、工会和共青团等部门制定的其他制度内容，由于培训时间较短，部分内容可以用授课的形式完成。

岗前培训期间取得了初步成效：一是让每一位新职工对规章制度、医院行事规则有了初步的认识和印象；二是让每一位新职工熟悉了职能处室工作范围和风格，以及工作重点有了基本的了解；三是让每一位新职工掌握了基本操作技能。135位新职工通过考核测试，平均成绩95.13分，另外92位合同制人员取得了市人社局颁发的“健康管理师”证书。

二、岗前培训的评价和总结

为确保岗前培训计划落到实处，取得培训的预期效果，在岗前培训结束后，牵头负责新职工岗前培训工作的职能部门根据岗前培训现场情况以及考核情况对组织岗前培训的效果进行评价和总结。培训实用性、授课深度与广度、授课条理性这四个方面，护理专业满意度最高；培训效果方面，临床专业满意度最高。同样显示新职工建议分专业培训，增强培训的针对性。注重培训内容实用性。培训内容越有实用性，对新职工的吸引力越大。加强培训针对性。系统了解新职工的组成结构、学历层次、专业分布，加强岗前培训形式的多样性，根据人员不同的学历、专业进行分类，使各类新职工能够根据自身实际情况，有选择性学习自己需要的培训内容，细化培训工作，增强培训的针对性。在授课形式上，还比较单一，灌输方式比较多。

2016年新职工岗前培训将围绕“气氛和谐轻松、效果十分明显、评价科学规范”要求做好计划、部署、组织、落实和跟进。一是授课内容和时间安排上进行进一步整理和归并，提高课堂效率；二是授课方式上，要求授课老师要结合讲课、提问、展示、交流等多种方式，形象生动授课；三是加入新职工对授课评价打分的环节，并根据评分情况评选出岗前培训最受欢迎的授课老师，给予一定的奖励，对效果较差的要求改正；打分不及格的更换讲课老师；四是建立与人才培养相配套，与人才培养计划相贯通的人才培训测评系统。

三、结束语

规范的培训，对调动员工的工作积极性，养成良好的职业道德习惯，提高员工整体素质和团队意识具有重要意义。学习无止境、培训无终点.在搞好岗前培训的基础上，如何继续加强员工的岗位培训，促使他们跟上新形势、适应新常态，从思想上、行动上真正成为一名医院员工，是摆在医院面前的又一课题。岗前培训对新职工核心能力培训取得了显著效果.但同时也看到了新职工核心能力的薄弱之处以及岗前培训中存在的问题。针对这些问题将对新职工岗前培训内容进行调整。另外，有研究指出[2]，新职工岗前培训应与其在医院的后续培训相结合，保证培训环节前后衔接，培训内容完整且不重复，以提升医院培训工作的效果。通过研究，医院管理者将采纳此建议，在完善岗前培训的基础上.搭建新同志从岗前到各阶段培训的核心课程，增加新职工培训内容的完整性。

参考文献：

第6篇

【关键词】企业管理；员工培训；误区

一、企业员工培训的基本情况

当今企业之间的竞争，归根结底就是企业拥有核心知识和技能的员工数量和质量之间的竞争。这些在企业竞争中占有重要地位的员工究竟从何而来呢？答案不外乎两个方面：一是外部招聘，二是内部培养。相对于外部招聘的成本高、风险大的缺点而言，企业对于员工的培训来满足对于优秀员工的需求则是一种更加低廉和安全的获取途径。事实上，现代企业也越加重视对于企业内部员工的培训与开发。企业员工培训作为企业人力资源管理的重要内容，对于当今的企业发展以及员工个人职业生涯发展都有重要的意义。

在目前竞争日益激烈的今天，企业之间的竞争不仅仅体现在产品和服务上，还渗透到企业的方方面面，尤其是企业员工培训在企业管理方面的优势更能在企业竞争中凸显出来。员工培训作为企业管理活动的一个重要方面，发挥着越来越大的作用。员工培训在企业管理中的作用体现在它对于整个企业战略目标的实施乃至最终实现发挥着极其重要的作用。小到企业产品的生产效率、办公行政效率，大到企业的核心竞争力、企业文化的建设，以及最终战略目标的达成，都能够通过对员工的培训，提高员工的工作技能、业务水平以及自身素质，使企业较好地管理自己的员工，进而实现组织战略目标。

二、企业员工培训存在的误区

为了提高员工的自身能力与素质，进而增强核心竞争力，企业也越发重视对于员工的培训，以便培养出更多符合企业发展需要的员工，从而在激烈市场竞争中取胜。但是在当前我国企业发展水平的普遍不高的状况下，由于企业自身发展水平和管理者局限性，现阶段我国的企业员工培训存在着较大的误区，综合起来有以下几点：

（一）培训理念的误区

尽管培训在现代企业竞争中发挥着越来越重要的作用，但是，员工培训工作在实际操作运行当中存在着很大的误区，尤其是在培训理念上的误区，对培训工作的实施造成了很大的障碍。

（二）培训对象的误区

很多企业在选择培训对象时存在着误区。例如生产型企业，管理者往往重视的是对生产一线员工培训，如新买回新设备后，企业重视的是对员工新机器操作技能的培养，这点无可厚非，但是这类企业却往往会忽视对于后勤人员的培训，管理者会认为生产性员工的培训是对企业发展有利的，而后勤人员在经过一段时间的岗位适应期后，会慢慢熟悉工作的相关内容和工作范围，也就不重视对于这类员工的培训。相对于这类企业，还有一些企业认识虽然意识到了对员工培训的对于员工工作以及企业发展的重要意义，会花费大量的时间和金钱去培训员工，但是却不注意区别对待。例如某些企业会针对某一类员工找寻合适的培训方法和手段，从社会上聘请拥有较高声望的培训师来企业授课，但是本着不浪费培训资源的初衷，企业会要求所有的员工都来参加培训，殊不知这样不仅会因为这些培训内容对整体员工而言并不是完全有用而遭到部分员工抱怨，而且也会因为接受培训的人员过多而影响了整体培训效果。

（三）培训实施的误区

现在企业培训的现状就是流行什么就培训什么，看到别的企业培训员工沟通技能，自己企业也马上搞这方面的培训；看到别的企业做企业文化，自己也做个文化培训。这样的培训，并不是根据自身的实际情况去做制定的，而成为了一种忙目的跟风现象，殊不知，追时髦的路子，不适合在企业培训中使用。这样盲目的照搬，既耗费了员工时间，又浪费了企业资源，实属不明智的企业行为。

三、企业员工培训误区发生的原因分析

企业管理者和员工之所以会对培训有这样或那样错误的理解和认识，主要是由于企业自身发展体制的不同，以及各自对员工培训理解和接受程度的不同造成的。而且做为企业管理者而言，对于员工培训理解的不到位，加之在实际操作中认识和执行的偏差，造成了企业员工培训活动背离了初衷；与此同时，由于企业中员工个人素质良莠不齐，对待企业培训行为的理解程度和接受程度参差不齐，也造成了培训活动效果与期望的背离。

（一）对于培训的重视不够

很多企业都将培训看作是一件花钱的事情，认为在培训上的投资，付出与回报不成正比。虽然有很多相关报道说“在人才培训上投资1美元，将会得到50美元的回报”，但是在实际的企业运行当中，如果培训在短期内看不到回报，企业就会认为培训是没有效果的。加之一些国有企业实行的是有一定任期的聘任制，一旦在职者认为在短期内培训活动无法在其任期内得到回报，由于政绩观的不正确观念的引导，企业领导会在心理降低对于培训的重视程度。

（二）企业缺乏与培训相对应的激励机制

企业若要实行培训，就必须要建立一套与之相适应的激励机制。现在企业的员工培训时间大多安排在工作之余，由于培训激励机制的缺乏，很多员工非但不会认为培训是企业对员工的一种福利，相反的，员工会认为企业组织的培训活动是管理者对自己的一种变相加班。长此以往，员工参与培训的积极性会大为下降，即使培训的内容对员工工作知识和技能的提升很有效，员工也会在心里产生一种抵触情绪，从而配合不再积极，进而影响到培训的效果和质量。如此的恶性循环，企业员工培训的前景就更令人堪忧。

（三）培训的内容设置不合理

就目前而言的很多企业，在培训课程的设置方面缺乏系统性和针对性。企业管理者在培训课程的设置方面往往都很不清晰，大都缺乏适合本企业的主题，即使确定了培训方向，企业也很少能够按照一个固定的培训体系持续进行下去。尤其是在一些中小企业和民营企业，企业自身经营的灵活行就决定了员工工作内容的不确定性，培训工作的稳定性更是无从谈起。如此说来，企业在培训内容上也就更加难以确定，以至于在很多时候，企业已经固定了培训的时间，但是培训的内容却是临时拼凑，难以形成体系。在这样的企业实际状况下，培训工作也很难按照科学的步骤去进行实施和管理。

（四）培训经费不足

任何一项活动的实施都离不开资金的支持。但是在现实企业状况下，由于企业对于员工培训活动的重视程度不够，所以即使在国家下发的文件中明确指出企业要按照员工工资总额的1.5%提取职工的培训教育经费，实际能够做到的企业并不是很多，更不要再说专门拨出专项资金去用于培训活动。培训经费不足，也造成了培训工作难以贯彻执行。

四、企业员工培训误区的相关对策

（一）理性认识企业员工培训

企业管理者要对员工培训有一个准确的定位。在市场经济高速发展的今天，企业需要提供持续的系统的培训活动，以便让员工通过不断的技能提高，来适应新产品、新技术、新设备和新工艺。企业重视对于员工的培训，就能在竞争日益激烈的市场中立于不败之地。因此，企业要对员工培训引起足够的重视，要坚信通过员工培训，就能提高员工的专业知识和技能水平，就能够加强员工的理解力和执行力，从而为企业管理的规范进行、企业文化的建设和巩固以及企业向心力和凝聚力的加强源源不断地输送动力。

（二）建立科学的企业培训体系

1、要制定科学合理的培训计划

培训计划是企业管理者站在企业长远发展的战略高度，根据企业近、中、远期发展目标制定的员工培训方案。一个科学合理有效的培训计划，能够改善员工的工作态度，提高员工的专业素质，培养员工的工作能力，从而最终达到提高企业绩效的目的。在企业的生产经营过程中，由于企业内外部环境变化以及主客观因素的影响，企业面临着一系列的困难和问题，当这些问题只有通过培训才能得到解决时，培训需求分析就应运而生。

2、加强对培训效果的评估和反馈

在企业员工培训中，加强对培训效果的的评估有着重要的作用，主要是通过对受训者的调查，收集受训员工对培训项目和结果的看法，对培训的效果进行一个初步的反馈。另外，人力资源管理部门通过考察员工在接受培训前后工作态度、行为与绩效的发生变化，来客观具体的评判此次培训是否有效。培训效果评估通过对现状与目标之间距离的比较，能针对差距找出培训过程中存在的问题与不足，从而在今后的培训活动中予以规避，为下一阶段培训计划的制定提供依据，进而提高员工培训的质量，促使员工达到培训的预定目标。

3、建立并完善合理的培训激励机制

一方面，企业管理者要将培训本身作为激励员工工作积极性的一种方式。平时给予员工多一些培训的机会，让员工有一种为企业奉献的自豪感和对企业的归属感，真正做到让有能力、有潜质的员工接受最好的培训。另外一方面，企业要根据之前的培训评估反馈体系，以企业培训激励机制的手段对在培训中表现优秀或有重大进步的员工予以奖励。无论是从物质、精神或是晋升机会上都予以照顾，从而将员工接受培训的主观能动性真正的调动起来。

（三）企业和员工的相互配合

对于员工培训，只要是从企业和员工的实际情况出发的，就都是有利的。作为企业和员工而言，在培训的过程中应该相互理解和支持，相互配合。在现在的市场经济条件下，由于企业管理者对于员工培训在认知上的偏差，导致了企业在员工培训问题上出现了理解上不正确，操作上不规范，执行上不贯彻的误区。本论文从企业员工培训的概念为切入点，阐述了企业在人力资源管理中的作用，以及对于企业和个人发展的重要意义。根据企业员工培训的种种误区，分析其成因，并找出定对措施，为企业员工培训提供一些较为有用的建议。在这个知识爆炸的时代，知识和技能日新月异，对于员工的要求也越来越高。企业唯有结合自身实际，对员工进行持续培训，使员工在工作中的胜任力得以加强，进而激发员工自主学习的动力，从而是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，并且形成积极向上的企业文化，增强企业的向心力和凝聚力，带着企业朝着新的高度阔步前进。

参考文献：

[1]劳冬冬，冯达丽，彭桂明.浅谈企业员工培训与开发的方案设计[J].现代企业文化，2010（24）.

[2]徐丽娟.员工培训与开发[M].上海：华东理工大学出版社，2008.

[3]李书琴.当前我国企业员工培训面临的误区及对策[J].新西部：下半月，2010（27）.

[4]卢国存.浅谈企业员工培训[J].管理观察，2010（1）.

第7篇

要仔细检查已成文的个人简历，绝对不能出现错别字、语法和标点符号方面的低级错误。下面是小编为大家整理人力资源2021个人求职面试简历模板5篇，希望能帮助到大家!

人力资源个人面试简历1个人信息

姓名：

手机：

电子邮件：

求职意向：人力资源

教育背景

20__年9月至今辽宁大学商学院人力资源管理

将于20__年6月获得管理学学士学位

主修课程：人力资源管理概论、员工招募与筛选、员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理、组织行为学、管理学等

实习经历

20__.07-20__.08北京万邦达环保技术股份有限公司鞍山分公司人事专员助理

曾荣获“20__年度中国水业影响力服务企业”称号

经过人事专员讲授法培训后成为鞍山办公室的暑期实习生

协助人事专员的日常工作，在人事专员指导下观摩已入职员工的27名员工简历

与新入职员工进行电话沟通核对信息，整理校对12名新入职员工的职员档案

在人事专员的指导下，顺利整合新入职员工档案，顺利完成助理工作

20__.01-20__.02鞍山摩力圣汇健身服务有限公司服务生

接受部门主管培训，在2天内掌握好各种设施器材的.使用方法、服务原则

日常工作中保持墙壁、地面、浴池设施卫生，管理好顾客衣柜安全问题

为顾客引领、开箱，并及时补充洗浴用品，完成好夜间值班工作，顺利完成本职工作

实践活动

20__.10-20__.07辽宁大学学生就业与创业协会组织部部长

协助辽宁大学就业指导中心成功举办20__至20__年3年的辽宁大学毕业生校园招聘会

接待到辽宁大学进行宣讲会的各大企业，协助企业顺利进行宣讲会

参与组织策划辩论赛、迎新晚会、模拟招聘等三年期间所有社团协会的大型活动

协调各部门工作关系，为各部门之间建立良好沟通

20__.03-20__.07辽宁大学商学院学生会调研部副部长

参与组织策划商学院所有的学生调研工作，将学生想法及时反映给院方，建立好学院与学生之间的沟通桥梁

采集并整理好商学院活动的影片资料，为辽宁大学校刊提供素材

20__.10-20__.07辽宁大学青年志愿者协会外联部部长

带领部门人员为协会防艾活动成功取得东北制药集团股份有限公司3000元赞助金

通过网络资源与沈阳天天演艺联系并建立合作关系最终以社团历届3000元为社团租赁舞台灯光音响等施

获奖情况

20__-20__学年第二学期获得单项奖学金

20__-20__学年第一学期获得三等奖学金

20__-20__学年第一学期获得单项奖学金

证书能力

专业证书：三级企业人力资源管理师

英语：CET-4

计算机：熟练使用office办公软件(Word,E_cel,PowerPoint等)

特长爱好：读书(在校期间细读50余本畅销书籍)运动(篮球、游泳等)音乐

自我评价

亲和力极佳，服务意识极强;热情开朗，善于沟通;严谨细致，责任心强;有较强的组织协调能力。

人力资源个人面试简历2个人信息

无忧考网

性别：女

婚姻状况：未婚

民族：汉族

户籍：湖南-常德

年龄：22

现所在地：广东-东莞

身高：160cm

希望地区：广东

希望岗位：人力资源

行政/人事类-人事专员

贸易类-业务跟单员

教育经历

2008-09～2011-07湖南工业职业技术学院人力资源管理大专

__公司(2011-02～2012-03)

公司性质：外资企业行业类别：电子、微电子技术、集成电路

担任职位：人事专员岗位类别：人事专员

工作描述：1，新员工的招聘(网络招聘，人才市场现场招聘)，面试者初选。

2，新员工及离职人员手续办理。

3，人员出勤、考核、调薪、奖惩、晋升等需人事经办之事项;员工考勤与加班之核算、统计、异常处理。

4，年度教育培训计划的筹划及具体安排实施;人事动态、管理报表编制，并执行完善公司的人事制度与计划、绩效评估。

5，试用期满员工劳动合同的签订。

6，员工福利措施之建议与办理(如社保、年度旅游、庆生会等)。

7，参与公司5S检查的组织工作;年终各部门固定资产复盘。

8，公司员工医疗保险事项及健康检查之规范与执行。员工工伤之调查、统计、报告。

9，6月填写劳动年审手册，7月社保缴费工资变更，12月社保登记证年审。

离职原因：另求发展

技能专长

专业职称：

计算机水平：中级

计算机详细技能：能熟练操作ERP，word/e_cel以及用友财务软件等。

技能专长：胆大心细，沟通能力强，曾担任社团联合会宣传部部长，有一定的管理能力和组织能力。

语言能力

普通话：流利粤语：差

英语水平：CET-6

英语：熟练

求职意向

发展方向：希望能从事外贸或人事相关工作。尽快确定自己的事业方向。

其他要求：

自我评价：我的工作经验虽只有一年，但我对工作饱含热情，能够独立工作，有较强的学习、沟通交流能力，具有团队合作精神;做事稳重，对人对事都会从多角度考虑问题，有较好的耐心;对负责的工作会付出全部精力和热情，制定缜密计划，力争在最短时间内将目标达成;喜欢挑战，能在较短时间内适应高压力的工作。

人力资源个人面试简历3女23岁

学历：大专

工作年限：1-2年

期望薪资：面议

工作地点：广州-白云-不限

求职意向：人力资源

工作经验(工作了3年4个月，做了2份工作)

上海财安金融服务有限公司广州分公司

工作时间：2014年4月至2017年1月[2年9个月]

职位名称：工商银行大堂助理

工作内容：1、迎送客户，并识别、引导客户至银行服务专属区，倾听客户意见并反映客户建议。2、熟悉工行客户分类标准、识别介质和分流途径，按照客户服务流程要求，及时、正确实施客户分流。3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修。并且要熟悉银行行业规范及银监会相关条例、精通银行营业厅自助区相关设备的应用、熟记工商银行各项服务的相关手续及费用、熟悉使用相关计算机办公软件。

工作时间：2013年8月至2014年3月[7个月]

职位名称：文员

工作内容主要是：1、负责登记员工的提成考勤工作和每个月都计算员工的工资。2、做好公司仓库产品的管理和登记，及时补充公司紧缺的产品。3、负责传真的收发及相关资料的复印工作。4、负责整理好客户的信息资料，做好客户档案收集和整理工作。

教育经历

2013年6月毕业从化职业技术学校会计

2016年6月毕业广东岭南职业技术学院会计

人力资源个人面试简历4个人基本简历

姓

名： ___ 国籍： 中国

目前所在地： 天河区 民族： 汉族

户口所在地： 湖南 身材： 161 cm　 kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 27

培训认证： 诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 人力资源：人力资源、行政/后勤、

工作年限： 5 职称：

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州

个人工作经历：

公司名称： 起止年月：2006-04 ～ 2010-08广州金榜图书销售有限公司

公司性质： 民营企业所属行业：

担任职务： 人力资源部副经理

工作描述： 一、制定人力资源管理各项制度

1、制定公司人力资源管理的相关制度，并组织实施

2、根据公司发展的实际情况对人力资源管理的各项制度适时地进行修订与完善

二、招聘管理

1、根据公司发展计划及人员需求，组织做好员工招聘、调动、晋升、辞退等工作事宜;

2、对面试人员进行初试。

三、培训管理

1、组织制定公司的培训计划并监督实施;

2、培训效果的跟进及总结。

四、绩效考核管理

制定前线部门的绩效考核制度并组织实施。

五、薪酬福利管理

1、负责前线部门的薪资核算;

2、为员工办理社会保险及公积金事宜。

六、劳动关系管理

1、受理员工投诉和劳动争议事宜并予以及时妥善地解决;

2、组织劳动合同的签订工作;

3、组织各项活动，丰富员工生活。

工作业绩：在金榜将近5年的工作时间内，曾任职销售部门文员、总经办培训专员、行政人事部人事专员、行政部副经理、人力资源部副经理、日阅堂项目人事经理等职位。成功将公司的人力资源工作从原行政人事工作中独立出来，建立起了一套较为适合公司发展的人力资源制度，使以单纯的处理事务性工作为主的人事部门转化为较为全面的人力资源工作，使人力资源部成为公司核心的管理及服务部门。

离职原因： 个人发展

志愿者经历：

教育背景

毕业院校： 华南师范大学

最高学历： 大专 毕业日期： 2017-07-01

所学专业一： 行政管理 所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月 终止年月 学校(机构) 专　业 获得证书 证书编号

2002-09 2005-07 华南师范大学 行政管理 助理企业培训师证书

语言能力

外语： 英语　一般

国语水平： 优秀 粤语水平： 精通

工作能力及其他专长

总结为以下3个方面：

1、工作经验：在职5年期间从事过销售、行政、人力资源管理等岗位，从事人力资源工作已有将近4年的时间，有3年主管工作经验。

2、工作能力：在人力资源六大模块有实务工作经验，其中招聘、员工关系模块实操能力较强;

熟悉国家相关劳动法律法规;有良好的沟通协调能力，有亲和力，有较强的工作承压能力，适应力及学习能力强。

3、思想品德：工作认真负责，思想积极上进，能吃苦耐劳，有良好的职业道德观念。

详细个人自传

人力资源个人面试简历5姓

名： 张女士 性

别： 女

婚姻状况： 未婚 民

族： 汉族

户

籍： 广东-东莞 年

龄： 23

现所在地： 广东-东莞 身

高： 160cm

希望地区： 广东-东莞

希望岗位： 行政/人事类-人力资源专员

行政/人事类-人事专员

行政/人事类-人事助理/文员

寻求职位： 人力资源专员、人事专员、人事助理

教育经历

2008-09 ～ 2011-06 南海东软信息技术职业学院 人力资源管理 大专

2005-09 ～ 2008-07 东莞市横沥镇横沥中学 历史 高中

__公司 (2011-10 ～ 2012-11)

公司性质： 外资企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路

担任职位： 人力资源专员 岗位类别： 人力资源专员

工作描述： 在职期间，主要负责人事相关工作：

(一)关于招聘与培训

1、人员的招聘(网络、现场、内聘、广告、中介)

2、招聘情况的分析与改善

3、员工入职、转正、离职的办理

4、人员的异动、转正、调薪手续的办理

5、员工的入职、岗前、在职和年度培训

(二)关于考勤

1、每月考勤报表的核算与统计

2、每天人员出勤情况的处理(请销假、补卡、考勤异常等)

3、各部门加班时间的统计与分析

4、人员的异动、转正、调薪手续的办理

5、使用方天、中控、鼎新考勤系统

6、绩效奖、年终奖的核算

(三)其他

1、社保的办理与工伤事故的跟进

2、组织架构图的编写与变更

3、参与相关管理办法的变更

4、起草各种公司文件、公告

5、劳资关系的处理

6、完成上司交代的临时工作任务和配合上司处理突发事件

__公司 (2010-12 ～ 2011-10)

公司性质： 外资企业 行业类别： 原材料及加工

担任职位： 人力资源助理 岗位类别： 人力资源专员

第8篇

关键词:职业培训;职业培训机构;品牌定位

目前,我国劳动力供求存在着结构性矛盾,一面是许多企业招不到合适的人,另一面则是劳动者找不到合适的岗位,供求之间的错位加剧了就业市场的竞争。而职业技能培训,正是缓解这一矛盾的良药之一,它向劳动者提供了针对某一岗位知识技能的专项培训,为其提供进入某一行业的资质或是在本岗位上提升职业技能、提高自身就业能力。目前它已经成为了职业人士充电的首选。在强烈需求及政策的积极推动下,从事职业培训的社会机构应运而生。这些机构是由企事业单位、社会团体或个人利用非财政经费,面向社会举办职业技能培训的机构。需要参加职业培训考试的人员借助于这些机构进行学习实践从而获得职业资格证书。

一、上海职业培训行业现状分析

目前,由于大量资本进入此行业,市场内的培训机构约有800余家。中小机构占大多数,机构之间的竞争激烈,市场利润正在被稀释。而培训的目标客户群却更理性化,从自身实际需求、培训师资、机构的资质、知名度等方面综合考量培训机构,机构招揽生源难度越来越大。面对这一系列问题,一些培训机构为降低培训成本,使用质量不佳的师资力量,租借不合格的培训设施,培训质量无从保证,宣传内容和培训实际名不符实,这导致其运营情况进一步恶化。因此,树立科学的营销理念对于市场上培训机构而言格外重要。

开展有效的品牌战略是培训机构寻求利润增长,取得市场竞争成功的营销方式之一。而品牌定位则是品牌战略的首要步骤,是决定培训品牌能否成功的首要因素。

二、培训机构建立品牌的必要性

美国市场营销协会(American Marketing Association,AMA)将品牌定义为:一个名称、术语、符号或设计,或者是它们的组合,其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。因此,对于消费者而言培训机构的品牌将成为他们认别其有别于其他机构的符号,成了他们在选择培训产品过程中的引导牌。同时,培训品牌也可能成为机构的商标,有条件进行商标注册的机构,可以用法律手段进一步保护品牌的健康成长。这既保证了机构自身的知识产权,同时对机构开展培训理念、技术创新有着积极的推动作用。因此,品牌树立将给培训机构带来生机。

三、培训机构品牌定位的实施

(一)选择合适方法,进行品牌调研

要做好培训品牌的准确定位,首先就要开展围绕品牌的全方位调研工作,培训机构要搜集资料,采用合适的品牌调研分析技术。如3C分析法,针对机构所处的微观环境,即消费者、竞争者、机构自身来进行分析调研。一是消费者分析。消费者的年龄,性别,收入,职业,教育程度等;消费者的培训偏好,培训需求,参加培训的目的;消费者的对目前培训品牌的知晓度和忠诚度;消费者的消费习惯,拥有的培训费用预算,年度培训计划安排。二是竞争者分析。目前本机构的主要竞争品牌,品牌竞争程度;竞争品牌在培训市场中的情况;竞争品牌产品的特征;竞争品牌的品牌定位与品牌形象;竞争品脾的传播策略。三是培训机构分析。机构现有的传播策略,如通过门户网站及户外广告;培训产品特征,如专注于机械技能的职业培训;现有的目标市场,如25岁-35岁中等收入,高中以上学历人群;机构目前在消费者心中的品牌形象,如在机构技能培训领域有优质的师资力量,机构就读者培训鉴定合格率全市第一等;现有的品牌知名度、美誉度,如在消费者心中尚未形成品牌的概念、知名度等。

(二)开展STP,把握目标市场

1、市场细分,是指培训机构根据消费者群体对不同营销策略所产生的不同反应,将整个市场划分成若干个小市场。每个小市场中的消费者在消费行为、个人需求等方面有着相似性,这就可以为培训机构找到目标市场,制定针对目标客户群的营销策略。目前可以进行职业资格认证考试的职业有上百种之多,一般的培训机构不可能从事如此数量庞大的职业或岗位的职业培训,因而机构必须为自己确定有效的细分市场。(1)确定细分市场变量。针对目前职业培训的地区特殊性,纵然是同一职业,职业培训资格认证考试内容也因地区不同而有所差异,培训要有不同的培训侧重点,并结合当地行业发展现状开展培训业务。规模小的培训机构一般只考虑在一个城市开展职业培训工作,大机构可以考虑在几个城市开展培训工作。针对培训学员开展一对一访谈、一对多座谈以及问卷调研,对学员参加职业培训的目的、所在公司是否有相关的鼓励培训的政策和费用,个人的职业发展方向,个人升迁中需到的问题,年度、季度及月度的培训计划,喜欢培训教师的风格,对某一培训产品的了解程度、态度、培训情况做好全面的记录,根据细分市场的相关变量将他们划分为不同的群体。(2)描述细分市场轮廓。培训机构选定适合本机构的细分变量后,可据此描述出可能存在的细分市场轮廓。例如,18岁-25岁高端市场(月薪7000以上),18岁-25岁中端市场(月薪7000-3000),25岁-35岁高端市场(月薪7000以上),25岁-35岁低端市场(月薪3000以下);35岁-45岁高端市场(月薪7000以上),35岁-45岁中端市场(月薪7000-3000),35岁-45岁低端市场(月薪3000以下)。这里培训机构选择了年龄,个人收入作为细分变量,其中年龄划分为三个等级,个人收入划分为三个等级,这样就形成了9个细分市场。具体到每个细分市场的状况描述如表1所示。

2、选择目标市场。(1)评估细分市场。培训机构要从划分的几个细分市场中,选择希望进入的市场。在决策之前,机构需要考虑细分市场的规模,它必须有足够的潜在或显性的培训人群。要避免进入规模小或正趋于萎缩的市场。机构要顾及到细分市场对本机构提供的培训品牌产品所持的态度,市场中的目标客户群对新培训机构是否尝试意愿或排斥心理。此外细分市场未来的增长潜力,可能的发展方向和空间,市场的生命周期,机构实力等都要进行准确而全面的评估以保价决策的科学性和准确性。(2)选定细分市场。培训机构在对不同细分市场进行准确评估后,根据培训产品和市场所覆盖范围,可以选择不同类型的目标市场。选择单细分市场,可深入了解本细分市场目标客户群需求,在其中迅速树立起人气,建立牢固的品牌地位。而选择多细分市场,虽然它们之间的联系很少或没有任何联系,但可扩大盈利空间,扩展广泛的培训产品线。同时,比起单细分市场来,可以分散经营风险。培训机构可以根据自身特点及目标选择不同类型的市场。

(三)市场定位

1、通过给竞争对手重新定位而为本培训品牌定位。培训机构通过分析目标市场现有培训产品的分布与目标客户群的需求,拟出其中对自身威胁最大的一个或是几个培训品牌。在目标客户群中运用广告或是商业评论等方法,修改他们心中原来的品牌形象,通过舆论的导向的重定向,重新定位竞争者,从而来树立自身品牌。

2、定位于市场的领导者。第一个进入人们头脑中的品牌所占据的市场份额通常是第二个品牌、第三个品牌的几倍。这样所有的资源优势都将集中到领先者的手里。因此,培训机构一开始选择可以成为该市场老大的目标细分市场。在客户群中树立一种高档次、高质量、成功人士首选的培训品牌概念,使自己的培训品牌成为评价其他培训产品的标准。

3、质量价格定位,将培训质量和价格结合起来构建设培训品牌。中低端培训细分市场,培训学员对培训质量和价格敏感度较高,客户希望参加性价比高的培训。因而针对此类人群,机构要着力打造培训产品价廉物美的形象。同时,积极开发新课程、培训新模式、注重培训服务过程中的细节,建立学员培训跟踪回访制度。适当的价格加上适合的产品,是赢得竞争的关键所在。

(四)营销组合策略

1、产品。培训机构提供的产品实质上是一种服务,要区别与一般的实物产品。因而机构要在服务这一抽象概念上下功夫,如增设培训前期的个人咨询服务,为客户答疑解惑,树立机构全心服务于客户的形象;个人定单式培训,根据客户自身条件,为其量身设计职业培训系列课程计划,助其在职场更好发展;建立学员关系网,为学员积累职场人脉打下基础;高质量培训硬件,营造优良的培训环境,使用国内外优秀教材,模拟职业现场开展职业培训;培训师资专业化,聘用业内资深的讲师,行业优秀经理人为学员讲课,使得机构的培训服务与品牌定位相适应。打造高品质的管理类课程,某些管理类职业培训课程可以在市场基础价格上有所上浮,如人力资源管理师、采购师等。此类课程不仅提供学员职业培训的既定内容培训,同时邀请行业的高端人士穿插讲课,积累学员的人脉资源。技术类课程更注重实训,对某些专业性较强、注重实际操作能力的职业,如铣工、计算机安装调试维修员等。培训机构根据职业的特点,配置实训资源。

2、定价。面向高收入高学历学员的培训服务可以定较高的价格,此时培训价格所包含的不仅是一种服务更是一种资源,在培训的同时可以拓展白领阶层的人际交往圈,可谓一举两得。而类似于厨师、电工类的职业培训,较低的价格是此类培训的市场策略。

3、渠道。大的培训机构可以发展一级商,由各商对本机构的培训品牌进行销售,增加培训机构课程的销售量。小型培训机构则要慎重考虑渠道的问题,在成本可控可承受情况下发展相关下级分销渠道。小的机构应着重加强机构自身门店的销售能力。

4、促销。培训机构可以建立机构主页,加强机构培训产品宣传,提供更广泛的报名途径。或通过各大门户网站或其他知名度较高的培训网营销培训产品,这样机构可以在有效控制宣传成本的基础上,扩大宣传范围,加强了宣传导入效果。也可尝试与其他公司开展合作,提供各自资源,如广告公司可派人免费参加培训,而培训机构获得免费的广告宣传。

四、小结

培训机构品牌正确定位后就可以进行品牌设计、品牌传播、品牌维护等一系列品牌管理决策活动。正确的定位将有利于培训机构更好的实施整个品牌管理,让品牌成为目标客户群消费的推动力,提高机构竞争力,保持良性经营。

参考文献:

1、劳动和社会保障部培训就业司职业技能鉴定中心组织.职业资格证书(制度与体系)[M].海洋出版社,2006.

2、艾・里斯杰克・特劳特.定位[M].中国财政经济出版社,2002.

3、苗杰.现代广告学[M].中国人民大学出版社,2008.

第9篇

【摘要】医院感染是当代医学的一大难关，感染直接影响着患者治疗效果，同时增加了患者的痛苦。目前全国各级各类医院已经将感染管理作为医疗治疗管理重要组成，预防和控制医院感染是一项长期而又艰巨，涉及全体员工系统的工程。护士是医院感染工作的执行者，他们的执行动作与医院感染又存在密切的关系，因此护士必须增强紧迫感，责任感，使命感，在防止医院感染工作过程中当好监护人，执行者。

【关键词】护士；医院感染；作用分析

医院感染有叫做医院获得型感染，意思是住院病人在医院内获得感染，包括在住院期间发生的感染和医院内获得出院后发生的感染，医院工作人员医院内获得的感染也是医院感染。

医院感染分为一外源性感染也就是交叉感染，含义是原题来源于病人体外；二内源性感染，病原体来自于病人体内或者体表的正常菌群或者条件致病菌。医院感染的危险因子则是医院感染的领导者和监护人不够重视，管理制度不够完善没有建立一个监察控制的管理机构又或是机构并不完善。还有医院内务的微生物失衡与感染，正常微生物群包括人体表和体内的一切微生物。此外还有侵入性诊疗的手段过多，医疗器械污染，和易感染人群增加，消毒灭菌不够严格，抗生素使用不合理，环境污染都是导致医院感染的主要因子。

因此，只有加强护士在医院感染中实施者的作用，才能够预防或者阻碍感染。

在日常感染培训和教育中，要提高护士对医院感染管理的高度认识，落实好感染管理工作，首先，领导要重视起来，医院领导要充分认识到医院感染的重要性。抓好医院感染管理可以从根源上减少医院源性感染，同时控制传染病病，从而保证医疗质量，不要认为医院感染管理不挣钱，而忽略它，不重视它。只要在人力，物理，财力都给予积极提供，护士才能够把关系全院职工和病人的医，教，研质量的医院感染管理，也才能够使护士更好的完成多重角色。其次建立分级监控体系，除了医院成立感染委原会外，护理部应该成立消毒隔离管理小组，由护理部主任即护士长组成，负责全院的消毒隔离管理工作，科室建立以感染监测护士为骨干的监控网络，层层落实到位。再次健全各项制度，医院感染管理师每一个护士的权力和义务，要建立整套的完善的防止院内感染的科学措施即消毒、隔离、灭菌。使其护理人员有条例可循。根据卫生部颁布的《医院感染管理规范》和《消毒技术规范》指定适合本院的各项规章制度。

护士要严格遵守感染管理制度，对于病人入院，住院，出院的三个阶段，要随时从始至终遵循预防消毒制度，清洁卫生制度，消毒隔离制度，供应室物品消毒管理制度，感染管理报告制度等。于此同时，监控护士对于病房内发生的感染要进行登记，随时与医院感染科联系，只有护士严格遵循消毒灭菌，无菌操作和隔离技术，才能保证预防医院感染，护理人员在全部治疗和护理过程中都必须坚持这一点。护理人员要加强病房管理，病房定期开窗通风，床，床旁桌椅，地面定期用消毒液擦拭，还要用紫外线杀菌，患者出院后要做终末消毒，对于治疗室，配膳室，病房，测度要用专门的拖布，医疗器具要全部消毒，院内的垃圾要和生活垃圾分开处理。

护士在工作中要接触各种各样的医疗用具，除了主管部门检测外，护士是最直接的质量管理着，因此对于一次性的医疗用品，都是经过护士的手，治疗的好与坏护士要最先发现。如果护士疏忽，就会造成医院感染的发生。因此，狐疑在操作过程中要认真检查各项医疗用具的质量，核对有效期，包装，生产批号，有无漏气，从质量上杜绝感染的造成。此外，护士要注意合理使用药品，尤其是抗菌药物，作为抗菌药的执行者，要掌握合理使用药物，明确给药的次数，时间，要严格遵循药代动力学中的药半衰期。医院方面更要重视护理人员更要注意储备理论知识和重视程度，只有掌握尽可能多的理论知识，护理人员才能有条件时英各种觉得之间的转换，因此，护士要不断学习本学科以及相关学科的理论知识，时刻更新自己的储备知识。而忽视的重视程度，对于预防医院感染起着促进作用。医院感染是一门边缘学科，有很多医务人员并不了解此方面的专门知识，护士需要正确掌握医院感染诊断标准，认真及时填报感染报告，这是医院感染管理监测的关键，也是预防医院感染爆发流行的前提。因此医院应该加大培训力度，指定培训计划，利用各种新式进行培训，定期举办专题课会议，下发卫生局对于医院感染规章、制度、文件、应知应会的知识。从而提高全员医务人员对医院感染诊断水平。护士必须主动学习，不断更新并掌握新的感染学科知识和新技术，提高自己的医院感染预防水平，支队不同病因病情积极采取有效的颗粒措施。同时也要做好对病人以及家属的教育，护士要通过健康教育提高病人和家属的参与和自我保护的意识和能力。对他们要针对性的讲座，交谈，示范，通俗的语言告诉他们疾病的原因，病原体侵入的途径，潜在并发症以及病人和家属理解预防医院感染的方法，是患者和家属能够积极的配合治疗，护理，加强防范措施。

总结，护士是医院感染管理工作的实践者和执行者，肩负着预防、控制医院感染患者的生命安全，提高医疗质量维护医务人员健康的工作。医院感染是当代医学的一大难关，感染直接影响着患者治疗效果，同时增加了患者的痛苦。目前全国各级各类医院已经将感染管理作为医疗治疗管理重要组成，预防和控制医院感染是一项长期而又艰巨，涉及全体员工系统的工程。护士是医院感染工作的执行者，他们的执行动作与医院感染又存在密切的关系，因此护士必须增强紧迫感，责任感，使命感，在防止医院感染工作过程中当好监护人，执行者。 医院感染是当代医学的一大难关，感染直接影响着患者治疗效果，同时增加了患者的痛苦。目前全国各级各类医院已经将感染管理作为医疗治疗管理重要组成，预防和控制医院感染是一项长期而又艰巨，涉及全体员工系统的工程。护士是医院感染工作的执行者，他们的执行动作与医院感染又存在密切的关系，因此护士必须增强紧迫感，责任感，使命感，在防止医院感染工作过程中当好监护人，执行者。参考文献

［1］ 李春玉.社区护士岗位培训教材.北京:中国协和医科大学出版社,2004：9-24

［2］ 马如娅.护理技术.北京:人民卫生出版社,2002：7-33.

第10篇

【关键词】物业管理；人才培养；高职教育

美国著名的公共政策学家金登在借鉴科恩马奇和奥尔森的垃圾桶模型的基础上，提出了多源流理论，金登认为：“一个项目被提上议程是由于在特定时刻汇合在一起的多种因素共同作用的结果，而并非它们中的一种或另一种因素单独作用的结果。”这种共同作用换句话说也就是多源流理论所讲的问题源流、政策源流和政治源流三者的连接与交汇而产生的。

一、当前高职院校培养物业管理专业人才方面存在的主要问题

1．物业管理专业师资力量的相对薄弱。当前，高职类院校开设物业管理专业的学校比较多，本科院校非常少，具有物业管理专业本科及以上学历的人才相对比较少，与此相对应的物业管理专业教师也非常短缺。目前还没有哪个高校设有物业管理专业的硕士研究生点，最早开设物业管理本科的北京林业大学也只是有这个研究方向。现有的物业管理专业教师绝大多数是跨专业、改行，因而对物业管理行业认识较为模糊，把握行业机制、规律不够准确，使得专业的建设、教材编写等，与行业岗位的实际需求存在一定差距，对人才培养的市场需求定位不能把握准确。

2．物业管理实训室的设备和设施难以配套。当前各院校物业管理专业的实训室、实验设备设施大多数处于空缺状态，造成这个局面的原因是多方面的，比如专业建设时间短、专业的培养目标错位、配套资金不足、实训室建设定位不明朗等。导致达不到技能教学的基本要求，降低了学生对专业技能的感性认识，同时学生所要专业技能水平得不到相应的提高。

3．物业管理的校企合作广度跟深度不够。物业管理的校企合作在大多高职高专院校的力度、广度与深度不够，即使开展了校企合作的院校，也只是派学生去参观实习，由于在实习中相互沟通欠缺、或企业只是碍于情面而接待学生实习，导致实习的内容难以落实，实习流于走过场，进而收效不佳。

4．现有的几种物业管理专业人才培养模式存在着以下四个问题。（1）职业教育跟社会的需求和发展相互脱节。所培养的职业技术人才，与熟练劳动力的断层太大，外带经济发展的速度加快，职业教育在供给的质和量上跟社会需求存在着较大的差距，尤其是高等职业技术教育发展速度缓慢，高等职业教育培养的人才与社会的需求和发展存在着严重的脱节现象。（2）高职教育在教学内容、教学方法、教学手段等方面存在着专业知识老化、方法传统落后、理论和实践脱钩的现象。（3）高职教育培养出来的学生技能单一、知识面狭隘，难以适应物业管理发展需要。这种状况将难培养出知识经济时代所需要的具有综合知识技能，全方位的素质和广泛活动能力的复合型人才。（4）轻视学生人文素养与健康心理的培养。高职教育比较关注学生专业能力和技术应用的培养，进而忽视了一些非智力的、非技术性的因素。学生的德育目标要求不高，人文素养偏低，过于彰显个性，以至缺乏合作意识和集体意识。（5）物业管理人才培养的层次偏低。物业管理作为新兴、朝阳行业，对物业管理人员的知识化、市场化、信息化、专业化、技术化要求越来越高，现代化的物业管理营销已进入个性化、智能化、网络化的整合阶段，物业管理行业不仅仅需要具有专业技术的专业人才，更需要高层次的复合型管理人才。

二、物业管理的人才培养上受公众的意识影响

政治源流内包括的是国民情绪、公众舆论、权力分配格局、利益集团实力对比等因素；物业管理的人才培养上受公众的意识影响：首先，近年来有些媒体对个别低端物业服务企业的负面报道较多，但相对而言却正面报道具有先进物业管理理念的物业服务企业及其发展前景的却较少，如此这般从思想意识上加深了一些业主对物业服务企业的不信任、排斥感。可以说，一些高考考生及考生家长对物业管理行业的偏见与此是不无关联的。其次，有些学校的物业管理专业对人才培养目标的定位不够明确，使得一些高考考生和家长把一些低端物业服务企业的工作人员与高职所培养的高级技能复合型物业管理人才混为一团。

三、解决物业管理人才培养中存在问题的对策

1．提升物业管理高职教育的师资力量。师资队伍的建设核心是要提高教师队伍的整体素质，其两个基本途径是人才引进和师资培养。在人才引进上需要做的工作是：首先，明确师资需求规划，引进专业对口的人才；其次，营造一个良好的人才环境氛围；第三，人才招聘工作要力求主动化、多样化、公平化、公正化。在师资培养上需要做的工作是：首先，加大学科带头人的培养力度，强化学术骨干教师、优秀青年教师的选拔与培养；其次，加大教师进修与培训力度，精选中青年骨干教师去兄弟院校或国外进修培养；第三，提高教师的学历层次，学校在政策上要鼓励具有硕士学位的青年教师报考博士学位研究生，对本科学历的教师要通过制定相关政策，促使他们进行继续教育，提高学历层次。

2．加大实验室建设的力度。加强学校实验室建设，是促使教学理论内容与实践相挂钩的重要措施之一，因此，建立模拟物业公司实训室刻不容缓。使学生能够在模拟物业公司的环境中开展物业管理，进行情景式教学，是保证学生毕业后成为物业管理人才的必要环节。

3．扩大校企合作的广度和深度。高等职业教育是培养应用型、技能型人才的教育，应用型人才的培养离不开生产实践与教学的结合，传统老旧的课堂理论教学已经不能满足物业管理人才培养的需要，必须要把学生放到生产实践大课堂中去。企业在培养学生综合素质中的作用是独特的、举足轻重的。因此，应扩大校企合作的力度和广度，走工学研结合的道路。加大开展“订单式教育”的工作面，学校依据企业的用人计划、用人标准、培训计划等对校内学生开设相应的专业课程、培训，使学生了解企业文化，明确工作的岗位职责，毕业后实现对口就业，成为企业所需的专业人才。

4．调整专业课程的设计体系，整体优化教学的编制计划。在课时分配中，基础课、专业必修课和选修课的课时数应分别占到总课时数的58%（公共基础课10%、专业基础课48%）、36%和6%左右，其中规定每门专业基础课和专业必修课的实训部分的课时数要占到每门课课时数的30%。鉴于设置的基本上是文科类课程，教学环节中的实训部分除了到安排学生到物业管理公司进行几次参观学习外，主要是在教室里进行案例分析、分组讨论、管理游戏和角色扮演、情景式模拟等。

5．努力提高物业管理人才培养的层次。根据物业管理人才市场需求层次性的特点，培养目标应该是多层次的，物业管理人才的培养不能仅仅停留在大专层次和自考、全日制本科层次，普通高校应积极开设物业管理本科教育，对于学科基础和专业背景较好的高校，还应该积极开设物业管理硕士研究生教育。只有提高了物业管理人才培养层次，才能更好的满足物业管理行业对各层次人才的需求。

6．重视宣传物业知识，培育买方市场。物业管理是一种社会效益、经济效益和环境效益“三效”并重的行业，长期以来，物业管理在推行和发展的初期渗透政府的行政意图。然而政府的强制推行在某种程度上却忽视了市场需求的有效激发与正确的舆论和政策引导。那么，我们该如何培育物业管理的买方市场呢？首先，要转变人们的思想意识观念。这就需要政府把物业管理定位为城市管理系统工程的重要环节来重新给予考虑。如果物业管理行业出现了问题，政府就要以坚定的立场来对其舆论进行正确的引导，同时政府对物管理企业更应予以更多的政策保护。

7．推行物业管理职业的信仰教育。怎样才能让学生对将要从事的物业管理工作产生一种“信仰”。首先，要帮助学生在物业管理行业中合理的市场定位。物业管理行业中，物业管理专业专科毕业的学生基本上都算得上“高学历”。因此，将自己职业定位为“未来的项目经理人”，完全是在情理之中。其次，让学生知道这种合理的市场定位是完全有可能实现途径的。“物业管理的项目经理人”只不过是一个小区或物业的项目主要负责人，相关实践已经证明：一名物业管理专业毕业的大专生在参加工作3到5年后，是完全可以胜任“项目经理”这一岗位的。

四、以网络化治理的视角来共同优化物业管理人才的培养

物业管理作为房地产业举足轻重的环节，不仅仅在扩大就业机会、创造经济效益上显示出良好的产业前景；更难能可贵的是在保民生、促和谐、护稳定等方面也彰显出独有的社会效益和社会作用。那么，优化物业管理的人才培养，需要国家、政府、社会、NGO、NPO、企业、学校、业主等共同多头网络化治理，协同治理好物业管理人才培养中出现的问题，对物业管理的行业性质、业务范围、发展方向、人才培养目标、知识结构等需要进行准确的定位，例如国家制定相关政策完善物业管理法律体系、住房与城乡建设部将物业管理专业准许报考国家注册物业管理师并将物业管理师的持有量作为衡量物业管理企业的一个资质标准、教育部提升物业管理的培养层次、社会改变对物业管理的世俗看法、企业自律并提升自身物业管理服务质量等等，共同推动我国物业管理整体水平的提高，增强物业管理企业的国际竞争力。

五、反思与探讨

在专业人才的培养过程中，需要谨慎避免出现以下培养目标和培养方法的偏差；防止在教学工作过程中只见树木不见森林；也不能只传授记忆性知识，不传授拓展性知识；杜绝过低估计物业管理行业要求进而降低人才培养的规格、不能把人才培养的目光界定在当前物业管理市场的业务需求和专业知识需求方面，而应当用更长远发展的目光去规划物业管理行业的发展前景和人才培养规格，超前为物业管理行业的发展做好人才和知识储备。本课题组提出点相关观点希望能够引起更多专家或学者对物业管理专业人才培养的关注，进而推动物业管理人才的培养，促进物业管理的蓬勃发展。

参 考 文 献

[1]耿格峰．从行业需求看物业管理专业教学[J]．科技资讯．2007（4）

[2]张亚佩．浅析我国物业管理行业的现状及对策[J]．民营科技．2009（9）

[3]邱近峰．我国物业管理现状考察及发展对策思考[J]．企业导报．2009（1）

第11篇

关键词：人才与企业的关系 人才流失的原因 留住人才的对策

现代企业之间的竞争是综合实力的竞争,归根结底是人才的竞争,如何有效地开发和管理企业人力资源,是关系到国有建筑企业生存与发展的战略性问题。现代人力资源管理对传统的人事管理提出了挑战,如何突破人才瓶颈成为国有建筑企业发展中面临的重要课题。在市场竞争中，没有哪个企业是在一群平庸之辈的手中得以发展壮大。人才就是企业的生命力，就是企业的新鲜血液和活的灵魂，这已经成为人们的共识。

1.人才的定义

具体到企业中，人才的概念是这样的：是指具有一定的专业知识或专门技能，能够胜任岗位能力要求，进行创造性劳动并对企业发展做出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的员工。

那么，作为建筑企业该如何将企业的人才战略与企业发展战略有效的结合起来，从而促进企业的发展，这该是建筑企业人力资源工作中的重中之重！

目前人才的理论定义和实践上产生了某种不一致，它既不是一个学术问题，也不是一个“统计口径”问题，它已成为我们在日益高涨的人才开发工作中必须正视、必须解答的一个问题。

大多数国有建筑施工企业的人力资源组成比较复杂。既有施工企业在各工程项目上临时雇佣的大量农民工,也有学历较低但技能娴熟的技术工人,经验丰富的经营管理人员, 也有高学历但缺乏工作经验的高校毕业生，还有部分建筑施工企业引进的专家型的管理和技术人员。这些处于不同层次的人才有着各自的特点,对于个人职业生涯规划和自身价值的实现也各不相同。

对我们建筑企业人才而言，要“坚持德才兼备原则，把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的主要标准，不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份，不拘一格选人才”。只要有能力做好本职工作，品德端正，所分管的工作完全能胜任就算是人才。当然一般情况专业对口、高学历的人，胜任本职工作的可能性比较大。

人才是企业兴亡的关键。人才与企业，相当于鱼与水，企业离开了人才，难以有好的发展和经济收益；人才离开了企业，相当于脱离了广阔的发展平台，无法实现自身价值，更无法成就自己的事业和人生理想。当今企业的激烈竞争，就是人才的竞争,对目前的国有建筑企业更是如此。

2.建筑企业人才流失主要原因

目前国有建筑企业人才流失流动很频繁，流动原因也是多方面的。具体分析起来，人才流失主要有以下原因：

2.1 企业人事改革滞后。国有建筑企与民企比较起来，虽然有人力、财力、物力，以及组建时间长，有较多的管理经验，等等多方面的优势。但是在人才管理方面，尤其对企业人才的总体规划，对每一位员工的职业规划及职业发展的上升通道，很多企业没有做到。虽然国有建筑企业都号称重视人才、珍惜人才，但付诸于行动进行人事改革的少之又少，所以这也是国有建筑企业人才流失的主要原因。

2.2工作负荷重、休息休假无保障。 建筑企业与其他企业有诸多不同，员工长年在野外搞建设，修建铁路、公路、房屋，工期紧张时，施工甚至不分昼夜。它没有严格的上班时间，无法正常休息休假，野外恶略的施工情境等因素透支着员工的身心健康，长期的夫妻分居危及员工的家庭稳定。所以，长期野外作业也是影响人才稳定的一个重要因素。

2.3薪酬福利水平不高。国有建筑企业的薪资水平，普遍低于民企和机关事业单位。更甚的是，这两年物价水平的持续上涨，国家劳动力的匮乏，逐渐抬高了民工工资，国有建筑企业员工工资，在缴纳社保部分后，实发工资甚至低于民工工资，缺乏竞争力。而且因国有建筑企业的历史负担重，使得企业职工工资增长幅度无法超越国家CPI增长速度，员工付出的劳动与收入不成比例。

2.4国有建筑企业人才提拔不公平。国有建筑企业，因成立历史太久，企业内关系网比较复杂，领导在任用和提拔员工时，在很大程度上有较重的私心，论资排辈、“唯亲、唯私、唯权”现象比较严重，员工的晋升缺乏公开、公平、公正，更无法做到透明。这种现象不仅存在于建筑企业，而是存在于所有的国有企业。真正的人才，要靠自己的学识及能力被提拔，是比较困难的。

2.5众多的80后成了建筑企业流失主力军。80后出生于国家改革开放之后，生长学习的环境正处于国家稳定繁荣时期，很多人没有经历过贫穷、饥饿，生活环境过于优越。虽然因工作竞争的压力毕业分配后应聘到国有建筑企业，但他们在基层施工锻炼几年后，尤其在把书本知识应用到工作上，工作实践经验丰富后，他们是不甘于在国有建筑企业的施工一线呆着的，跳槽是很多人的选择。所以，国有建筑企业常常做了80后的第一个跳板，也成了培养娴熟技能及专业人才的基地。

3.企业留住人才的对策

国有建筑企业人才的流失给企业造成巨大的损失。要保持企业活力，保证企业长期发展，必须做到留住优秀人才，这已成为国有建筑企业管理者时不我待的重要任务。具体而言，笔者认为可以采取以下对策：

3.1更新人力资源管理理念，建立一套适合企业发展的完整的HR管理系统。这是企业重中之重。国有建筑企业领导及人力资源管理部门，首先要转变观念，摈弃沿袭了几十年的人事管理模式，通过市场调查，企业内开座谈会，内部调研，找个别人访谈等多种渠道，尽快探索或由人力资源专家帮助，建立一套适合本企业的行之有效的人力资源管理系统。一套好的HR系统，是集招聘、培训、选拔、晋升、薪酬、休息休假等一体的管理系统，既与国内建筑行业发展水平相适应，各个模块之间又前后呼应，相互约束，彼此联系，这样才能培养出企业的内部人才市场。HR系统建立后，必须从上到下全面推广，企业领导要以身作则身体力行，人力资源部门要在企业内做好宣传执行工作，争取得到企业员工认同。

3.2协助员工做好职业发展规划。HR系统建立后，协助员工做好其职业发展规划，是人力资源管理重点之一。对企业来讲，人力资源规划是将企业经营战略和目标转化成人力需求，以企业整体的超前和量化的角度分析和制定人力资源管理的一些具体目标。对员工个体来讲，职业规划是实现其人生价值的重要途径，在对企业进行比较时，相对于维持生计的经济收入而言，很多人才更看重这个企业是否适合自己职业发展，能否提供实现其人生价值的职业通道。所以，企业有义务协助员工做好其职业规划，激发其打拼事业的积极性和主动性，要做好这点，必须摈弃过去的管理模式，排除任人唯亲、论资排辈等旧观念，给内部人才市场提供一个公开、公平、有序、竞争的良好环境，让每个人才都能靠自己的能力脱颖而出。相比较来讲，职业规划最大的获益者却是企业，因为员工在实现个人价值同时，更是为企业创造出了良好的经济效益，而员工得到的回报仅仅是其创造经济效益的一部分。所以，企业管理层，要从上到下更新观念，每个部门领导，都有参与人力资源管理的义务和责任，都是人力资源管理者，要从上到下营造出适合企业内部人才发展的良好氛围和空间。

3.3做好企业人力资源培训。作为高素质人才比较缺乏的国有建筑企业,一套好的培训方案必不可少，这是提高内部人才技能及理论的关键环节。在进行人力资源培训与开发时,要做好培训需求分析、确定培训目标，设计培训计划、。根据企业内部人才分布，要尽可能客观地收集和分析数据,并确定“哪些工作领域是最重要的”和“哪种培训效果最好”，在确定培训目标时，首先考虑企业需要员工具备什么技能,员工的现有技能是否满足,其次,根据企业需要结合员工的意愿,确定哪些员工需要培训。设计好每次的培训计划。要确定培训的项目,开发的培训内容,考虑实施过程的环节和阶段,合理安排培训方式,全面分析培训环境,筹备好培训的资源;一切就绪，下一步就需要有效实施培训并进行培训效果评价。在培训的不同阶段对培训员工进行培训效果考核,发现问题及时纠正。

3.4进行市场薪酬调研，保证员工薪酬调整与市场同步。薪酬高低在很大程度上决定着人才的流向，是激励员工的重要手段。在建筑竞争非常激烈的市场中，我国国有建筑企业薪酬低于市场水平，但又缺乏其它补偿性激励措施，很容易避免人才流失。这是导致大批优秀人才流向外资、民营企业的一个重要原因。若国有建筑企业在实施一套好的HR时，能将薪酬水平与竞争对手持平，或者高于竞争对手，并对核心员工提供富有竞争力的薪酬，将有利于吸引和留住人才，避免大量人力资本投资的流失，降低企业的雇佣成本，又增强了企业提供竞争性薪酬的能力，有利于刺激员工的积极性，提高工作效率。

3.5做好员工的休息休假等福利制度，保证员工身心健康。建筑施工企业主要是以工程项目。其特点就是没有固定的生产场地和生产部门，有较高的流动性强。建筑企业的流动性和工作的加班加点，相对于城市里稳定的行业来说，已经使部分择业者望而却步。所以，做好员工的休息休假制度，保证员工身心健康，至关重要。在目前很多国有建筑企业，虽然也有各种休息休假制度，但多是停留在口头上，总是不能得到落实。进行新的HR系统方法管理后，员工的休息休假制度，尤其是带薪休假制度，均应落实到行动上；员工加班加点，可以通过轮休、调休等方式实施。对于夫妻分居的各类人才，更要进行人性化管理，尽可能调配到同一个工程项目，保证员工婚姻家庭稳定。

3.6塑造积极的企业文化，增强企业凝聚力。企业文化是员工认同的共同价值观，具有较强的凝聚功能，对稳定员工起着重要的作用。如企业战略目标的透明性、内部分配的相对公平性、人才使用的合理性、职业保障的安全性等均能反映一个企业所倡导的价值观。企业文化所追求的目标是个人对集体的认同，希望在员工和企业之间建立起一种互动相依的关系，最终使员工依恋并热爱自己的企业。但企业文化需要引导、灌输、示范并融入制度里，继而融入员工的思维和行动中。出色的企业文化所营造的人文环境对员工的吸引力是其它形式无法比拟的，它弘扬的是一种精神，它打动的是一颗心。

小结

市场经济中人才资源是一种潜力无穷、可以不断再生的资源。作为管理者要改变旧的思想观念，改革人事制度，营造一种尊重人才，爱惜人才，提携人才，保护人才，让人才资源能够生存的环境，让人才脱颖而出。真正有雄才大略成大事业的人，都善于使用人才，也能容人才，舍得高价请人才，礼贤下士。总之留住了人才，就确保了国有建筑企业的生命力。

参考文献：

[1]赵署明.人力资源管理研究[M].中国人民大学出版社,2005.

[2]中国就业培训技术指导中心.企业人力资源管理师[M].北京:中国劳动社会保障出版社,2007.

第12篇

今天，我们在这里召开全区物业管理工作会，主要目的是在总结去年工作的同时认真分析当前全区物业管理工作面临的形势和存在的问题，听取大家对物业管理工作的意见和看法，共同探讨研究进一步做好物业管理工作的思路和办法。前面，区房管局、市房管局领导都对今年的工作做了安排部署，我都同意，请大家认真抓好落实。下面，我讲几点意见

一、认清形势，稳步发展

物业管理与服务关系人民群众切身利益，是百姓生活不可缺少的组成部分，也是社会关注的热点。推进城乡物业管理全覆盖，建立社区物业管理的长效机制，是社会管理创新的一项重要内容，也是奋力打造“产业强区、宜居新区、文化名区”，全面提升城乡一体化、全面现代化、充分国际化的现实要求。尤其是区政府出台《成都市新都区推进物业管理全覆盖工作实施方案》后，理顺了物业管理工作体制，明确了区、街、居三级职责。去年6月份区物业管理协会的成立，进一步规范了物业管理行为，对促进我区物业管理健康、快速发展起到了积极的作用。

（一）、进一步解决我区物业服务信息不对称、收费不公开等突出问题，提高业主对物业管理的认知度和满意度，全面升级我区物业管理和服务水平，完善物业管理相关办法、机制。并且积极开展和谐物管“公开年”主题活动。

（二）、着力构建和谐物管，积极配合房管局相关部门及时到存在问题的物业企业做好沟通协调工作，并提出了合理、可行性的建议，使矛盾和纠纷得到了及时的处理。

（三）、去年协会首先组织了会员单位在本区域内做到较好的物业服务企业和服务项目（包括农集区）进行相互交流学习。通过相互交流，会员单位对我区的优秀物业管理企业和项目有了比较深刻的了解，特别是对企业的服务理念、服务模式很有借鉴意义。

二、找准问题，突破难点

物业管理工作是一项系统工程，是一个大课题，不可能一蹴而就，事半功倍，需要我们认真细致地做好方方面面的工作才能见到成效。在看到物业管理服务工作取得初步进步的同时，我们也还要清醒地认识到我区物业管理服务工作仍然存在许多亟待解决的突出问题。

（一）对物业管理企业服务行为的监管还不到位。部分物业企业服务水平低、意识差，社会责任感不强，多收费、少服务，处理问题简单粗暴，有的甚至干扰业主委员会自治，人为制造矛盾，严重影响小区和谐氛围。

（二）存在着业主和业主委员会与物业公司之间的矛盾，停车费、代收代缴的水、电、气费收取投诉问题，以及小区车辆乱停乱放，治安案件频发，违法建设等问题.

（三）是市场机制不完善。业主大会、业主委员会的建立覆盖面低，已建立的部分业主委员会，存在运行不规范、职能作用发挥不充分的问题；住宅小区管理用房建设滞后，部分小区缺乏必要的办公场地；住宅小区园林绿化用水支出比重大，导致企业运行成本增加，既影响了小区绿化，又降低了物业企业经营效益，致使物业服务质量得不到有效提升。

(四)物业监管还不到位。物业管理行政主管部门及相关部门的职责划分不很明确，管理责任落实不到位。

（五）业主自律机制不完善。相当多的业主还没有树立起有偿服务的观念，不能认真履行合同约定义务，任意拖欠物业服务费用的现象非常普遍，造成物业管理企业亏损过大。

（六）遗留问题十分棘手。过去修建的单体住宅楼及一些老旧住宅楼，由于规划审批手续不完备，一些住宅楼的配套设施布局不合理甚至缺失，给物业管理服务工作带来很多难题。

这些问题的存在，会在一定程度上制约我区物业管理行业快速健康发展，需要我们在今后工作当中引起高度重视，认真研究解决。

三、落实责任，扎实推进

（一）、创新思路，解决问题：

我们必须要摸清小区管理中存在的突出问题是什么，症结在什么地方。现在各个区基本上都掌握了一些情况，摸底工作做得很好、很扎实。下一步我们要在此基础上，制订分阶段的管理计划。同时要坚持标本兼治，下大功夫抓好老旧小区的整治、管理和服务。要创新思路，盘活存量，加大对老旧小区基础设施、公共配套等方面的投入，加快解决配套落后的问题。在这方面认识上要到位，不能埋怨、不能推诿，要面对现实、立足自身，发挥主动性、创造性，积极拓宽思路，拿出解决办法。

(二)、提高服务，做出贡献：

一是物业企业自形象提高。我们要努力提高物业企业综合素质，为居民提供优质的服务。我们物业管理的根本目的是为业主、为住户提供优质的服务，物业事业的发展，关键在于企业素质的提高。各物业企业要切实加强内部管理，努力提高综合素质，不断提高服务水平。一是切实加强企业基础建设。物业企业要完善企业内部管理制度，加强自身建设，苦练内功，增强发展后劲，适应市场竞争的需要。二是大力提高物业管理从业人员职业素质。要抓好多层次的人才培训，加强企业关键岗位和技能培训，提高从业人员素质。要把培训重点放在项目负责人身上，通过加强对项目负责人的培训与管理，提升物业项目的服务品质，提高物业企业的管理水平，推动行业整体素质的提高。三是要努力增强服务意识。各物业企业都要转变观念，把搞好服务放在一切工作的首位，要坚持以人为本，努力搞好人性化服务，要大力推行精细管理、精心服务，要充分发挥业主大会的作用，紧紧依靠业主委员会开展工作，物业企业要与业主委员会和谐相处，共同构建和谐社区，共同创造整洁、文明、安全的居住环境

（三）、加强监督，协调关系：

要切实加强对业主大会和业主委员会的指导监督，强化业主自律意识。业主是房屋的所有权人，是物业管理的权利和责任主体，强化业主自律意识，充分发挥业主大会和业主委员会的作用是搞好物业管理的基础。一是要加大业主大会和业主委员会组建力度。要加强对组建业主大会和业主委员会的指导，促进业主自我管理，自我约束机制的形成。要通过规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，依法维护自身合法权益。二是要强化业主的权利意识和自治意识，充分发挥业主大会和业主委员会的作用。广大业主要充分行使对业主委员会和物业企业的监督权，物业企业应当自觉接受监督。同时，要监督业主委员会不得做出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。三是要强化业主的责任意识和自律意识，树立花钱买服务的理性消费观念。物业管理企业要积极引导、增强业主物业服务消费意识，要完善管理规约和物业服务合同条款，将业主履行交费义务条款和制约措施纳入管理规约和物业服务合同，使个别不自觉履行交费义务的业主受到规约和合同的限制和约束。

（四）、创新方法，化解矛盾：

要深入研究引入第三方监管机制问题。要立足于构建业主和物业服务企业之间的长期和谐互信关系，尝试引入第三方评估监理机构，为业主、物业企业和建设单位提供物业项目承接验收、物业服务标准确定、服务费用评估、服务质量测评等方面的服务，努力在物业服务项目交接、推动物业服务质价相符、促进公平交易、化解矛盾纠纷等方面发挥积极作用。

（五）、加强建设，维护和谐：

维护社区和谐、加强社区精神文明建设是城市发展进步的基础。物业管理是社区服务的重要组成部分，物业管理企业对于维护社区环境和秩序具有积极促进作用。近年来的实践告诉我们，通过规范社区建设与物业管理各主体之间的关系，整合资源，可以推进物业管理与社区建设的协调发展，形成推进社区建设的整体合力，既有利于为居民创造良好的居住环境，也有利于促进社区和谐和社区精神文明建设。

（六）、加大宣传，形成氛围：

强化舆论监督。要加强物业管理法规的宣传，通过物业管理法规、政策的广泛深入宣传，努力营造有利于物业行业健康发展的良好氛围。物业行政主管部门要通过印制散发宣传资料、编播宣传片、举办专题宣传活动、联合广电部门开办专题节目等形式，多层次、全方位地开展物业管理方面的政策法规知识宣传，对一些物业服务好典型、好案例进行正面宣传报导，对一些管理差、服务差的物业企业和案例进行反面曝光。总之，要通过广泛深入地宣传引导，在全社会形成“人人关注物业、人人支持物业”的良好氛围。

（七）、强化素质，打造精品：

第13篇

总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。在今后可以帮助我们更好的成长，以下是小编为大家准备了上半年人事工作总结2021年最新五篇，欢迎参阅。

上半年人事工作总结一今年上半年，分公司按照总公司人事工作计划，开展各项人事工作，现将上半年的工作安排总结如下：

一、开展大部制组织机构设置方案

对机关各岗位开展测时写实工作，量化每个工作岗位的有效工时，分公司机关管理岗位人员远高于同类分公司管理人员人数，以新的组织机构设置方案调整为契机，推行分公司管理岗位的竞聘上岗，减少分公司机关管理人员人数。通过参加总公司组织的人事工作分析会、分公司研讨会，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，全力打造_分公司发展的“升级版”方案。

二、存在的困难和建议

搭建站经理及管理人员的职业生涯规划平台。公司管理人员其平均年龄均在30岁左右，面临人生职业发展的瓶颈。制定合理有效可行的职业平台，调动这部分人的工作积极性尤为重要。一线员工工作强度大，实际可支配收入少，超时劳动法律风险，目标责任制网点人员减少产生的经营、安全风险依然存在。根据网点具体情况，大力推广股份合伙制承包经营、夫妻站经营形式，实现风险、效益共担，组建较强团队，机关职能部门加强对目标责任制站的监督服务职能。

三、下半年重点工作安排

继续开展目标责任管理工作。对一些可能成为双低效益的网点推行目标责任制，对销量日均在_及以上的一些网点推行合伙承包经营管理责任制，提高公司的创效能力，并做好在人员调配工作。

做好网点职业技能鉴定工作。按照先报名培训后鉴定的方式，采取灵活多样的方式，对申报参加鉴定人员进行考前理论模拟测试和操作技能培训。按照公司培训计划大表，配合财务部、加管部和安全部，组织加油站管理队伍培训工作，并协助做好培训方案、培训结果考核、培训效果评估等工作。

加强对员工培训效果的跟踪反馈，把员工培训视为“福利”对待，切实提高员工培训效果，打造分公司培训师队伍，让公司领导、部门主任等公司管理层具备授课能力。加强组织建设工作，结合分公司工作实际，及时向公司领导反馈基层意见，解决经营生产过程中存在的实际问题;按照成熟一个发展一个的原则，做好基层组织建设工作。

上半年人事工作总结二今年在领导的关心指导下和兄弟科室、基层单位的支持配合下，全科同志进一步发扬严谨、务实、团结、奉献的精神，顺利地完成了年度工作计划和上级组织及领导交办的各项工作任务。以下是今年的人事工作总结。

一、加强政治业务学习

人事部门是每个单位的一个重要部门，人事工作是每一个单位的重要工作。人事工作做的好与坏，从小的方面来说关系着每个职工的切身利益，从大的方面来讲则关系着整个单位能否不断向前发展。如果对相关的政策法规把握不准，就会给职工利益造成损害，就会阻碍整个单位进步。因此，学习好、掌握好国家和地方相关人事工作方面的政策法规尤其重要。

二、做好各项工作，增强服务意识

我们始终坚持为职工办实事、办好事的指导思想和全心全意为职工服务的宗旨，努力为基层单位和职工服务。一年来，我们及时为职工办理工资、福利、离退休等各项工作。一是完成了职务晋升工资调整工作。

三、继续推进人事制度改革

人才问题是一个单位发展的关键问题。一年来，我们认清新形势，明确新任务，把握新要求，认真做好人事人才工作，努力形成育才、引才、聚才的良好环境。一是抓好人才培养工作，加大人才资源开发投入，加强人才资源能力建设。二是抓好人才引进工作。三是用好人才，营造人才辈出、人尽其才的环境。深化干部人事制度改革，完善单位干部人事分类管理体制，健全以品德、能力和业绩为重点的人才评价、选拔任用和激励保障机制。从实际出发，对各类专业技术人员的待遇进行了相应的提高。通过采取各种措施，使的人才工作做到引得进，留得住，用的好，逐步建立一支专业结构比较合理，整体素质基本适应的专业技术人才队伍。

四、搞好内业管理

科学的管理是单位形成整体优势、发挥最大效率的重要手段。一年来，人事科把工作计划纳入科学管理之中，做到工作月月有计划，事事有安排，现任目标明确，分工合作，齐抓共管，按照规范化、标准化的管理要求来开展，使人事工作有章可循、有序开展。做到各单位一般干部和职工的个人档案按单位进行分类存放，做到归属清晰，内容完善，同时建立好档案目录，做到查阅迅速、便捷高效。对不纳入个人档案的其他人事资料，按年度进行整理存放，编写好目录。建立起了规范化的档案管理制度，使档案管理制度化。

为进一步促进人事人才发展，明年人事科将加大对专业技术人员和一般干部的管理工作，建立规范准确的人事基础资料信息库，为领导决策提供依据;继续加强人才引进工作，特别是高学历的专业技术人员的引进工作，为专业技术人才创造良好的环境;进一步加强内业管理工作，做到科学、合理、规范、整洁;继续加强业务学习，提高工作能力和办事效率。

上半年人事工作总结三人事部的工作经过这一年时间的磨合，对人员管理、工作流程、规章制度的建立与执行工作上日见成熟。为人事部日常的管理工作创造了便利的条件，也使各项人事工作更加规范化、系统化、科学化。经过这一年的工作，异常是在企业领导和同事们的指导帮忙下，我在人事工作上的业务本事和业务水平都有了很大的提高。

今年作为企业的管理年，人事部在对员工培训方面做了很多工作，经过企业的内部培训异常是各部门之间的交流培训，使我在加强了对其他部门工作的了解，同时也提高了自身工作本事，对今后更好的配合各部门的工作有很大的帮忙。为了进一步在业务技能上有所提高在今年我参加了劳动和社会保障局主办的《__》的培训，经过对《__管理》、《_管理》、《__》、《_管理》、《_》、《__》六门课程的学习，增强了我对日常工作中处理问题的本事，大大提高业务技能。随着国家职业资格鉴定的开展，在今年的下半年我还参加了"助理人力资源管理师"的学习与考试，经过不断的学习使我增长了专业知识，开阔了视野，提高了处事本事。

在今年对各项社会保险的管理过程中，除日常工作外主要上半年进行了新一年企业本部及代管部门员工的各项保险基数核定的工作，及时、准确上报数据是这项工作的重点，经过人事部全体同事的通力协作顺利完成了该项工作，为日后保险工作的管理奠定了基础。另外在社会医疗保险方面由于现行制度的制约在门诊费用及住院费用报销上存在报销基数比较高的问题，经过企业及人事部领导与总企业的协调和努力在今年6月份我们人事部为企业全体员工在__保险企业做了补充医疗保险，使报销基数由每年2000元下降至每年500元，这项工作的实施确实地解决了员工的看病问题，体现了企业对每一位职工的关心，提高了员工工作的进取性，稳定企业员工队伍。

在工资管理方面，根据企业领导“规范企业用人薪酬标准”的要求，我协助人事部经理制定了企业工资改革方案，明确了企业各?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽惫ぷ始侗鸺氨曜肌2⒃?021年初顺利实行了新的工资方案。在平时日常工作中，经过与财务部一年的合作，工作开展的也比较顺利，经过每月从财务部抄报代管各部门的成本费用，使我们及时了解了各部门的费用情景，发现问题及时解决。在今年9月中旬企业组织了管理部门的全体员工去四川九寨沟度假，使大家在紧张的工作之余得到了放松，充分的体现了企业对员工的关心，在这次活动当中企业一些无法离开工作岗位的同事以工作为重主动放弃了参加这次活动。这种敬业的精神是我学习的榜样。

总的来说我在2021年度的工作在企业领导和同志们的帮忙下开展还是比较顺利的，可是在工作上的还是暴露了一些自身的不足之处有待改正，增强工作的条理性，避免工作当中的粗心大意，努力提高工作质量，争取更加出色的完成下一年的工作。

上半年人事工作总结四伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期待的20_年。回看2021年度的工作生活，感遭到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断提高着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘往返顾和总结过往一年来所做的努力。

人力资源部自成立到当今已一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，渐渐成长到今日的成熟。自2021年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐渐走向规范，职能作用也在逐步得到体现。

公司领导对人力资源部的建设极其关心，这对人力资源部同事来讲无疑是最大的强心剂。过往，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部分真实的意图在哪里。经过今年大家的同心协力，已渐渐获得了公司各部分尽大多数人的认可与支持。

上半年因部分人手紧缺，使得一些工作没法真正展开，一向在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每一个人的工作职责，使分工更加细致化，现对今年的工作总结以下：

一、对公司员工的人事档案及其他资料进行搜集及管理，使其更加完善化，坚持公司档案的完全性，为保证往后的分析工作供给更正确的信息。因档案资料触及公司有关机密，期间我坚持着极高的警惕性和很强的守旧意识。协助上级把握人力资源状态;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借正确的信息。

二、负责__工劳动合同，办理劳动用工及相干手续;到目前为止，劳动合同的签属工作展开的不是异常的顺利，主要由于市场推广部业务职员较散，集中的机会较少，常常都是来往匆匆，导致部份业务职员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三、结合公司制度及国家规定__工考勤和请休假管理，按月正确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已一年半时间了，由于部分员工一向未能适应新的考勤办法所以效果一向不太好。今年人力资源部特地为此题目进行了考勤重申，并与综合管理部技术职员讨论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不一样，员工工作时间常常需要弹性化管理，还是不能很好的交上使人满意的考勤数据，但为了避免有些员工“夸大其词”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

四、执行各项公司规章制度，处理员工赏罚事宜;对有些员工不遵守公司规章制度，导致工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部经过周到调查以后，给予了公道公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人理解了公司不一样程度的行政处罚，均熟悉到了本身的错误。

五、今年以来，公司充分斟酌员工的福利，各项福利制度正逐步开始实施。比如以往仅有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每个月协助行政部职员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;斟酌到员工的安全保障题目，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司获得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作进取性，从而起到了鼓励员工的作用。

六、进行促销职员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销职员的管理工作，经过资料搜集分析，发现固然制定了相应的管理制度，可是发现很多市场并没有严格依照制度来执行，随便性较强，职员增长率太高。促销职员是五叶神市场的重要组成部分，加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度计划尽快重新制定促销职员管理制度，并严格依照规章制度办事。控制好职员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排口试职员、跟踪落实口试职员的情景等;

八、帮忙建立进取的员工关系，调和员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;另外，在部分领导的指导帮忙下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相干的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，公道化，贴合了公司“以人为本”的人才理念。

对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习，不断提高本身专业素质，才能应对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不容易的机会，扎扎实实做好每份工作。20_年人力资源部的职责将更加沉重，人力资源部必须安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来讲话。

最终，祝贺公司在新年里风平浪静，一年更比一年好!

上半年人事工作总结五光阴荏苒，大一结束了。这个学期以来，在团委、学生会主席团的带领和各位学长学姐的指导下，我成长为人文学院团委、学生会宣传部的一员，对此我十分感谢主席团和各位学长学姐的指导和帮助。人文学院有它独特的“人文关”，在实际的工作中我也不无时无刻体验到团委、学生会这个大家庭浓浓的温馨，暖暖的关爱。

宣传部的工作有时很繁忙，但我因身为这个服务性的部门的一员而感到骄傲和光荣。我从中体验到的快乐是不言而喻的。虽然每次只是一张小小的海报，虽然没有足够的时间和精力去描摹，但这每一张海报都值得我去珍惜。我知道这种汗水的付出是一种光荣的收获。在工作中互相促进，在竞争中互相帮助。我们宣传部成员的能力在不断提高，我们之间的友谊也在不断深厚。在这一个学期的工作中，我们体会到了“团结友爱”这四个经常挂在嘴边又时常被人忽略的字的重要。

这一个学期以来，学院举办的大小活动我也都作为工作者参加了。虽然只是一份单薄的力量，但我都发自内心去努力完成。由于宣传部独特的职业性质——它具有很强的服务性。因此我们还帮助了其他部门开展了一些活动。我也尝试了很多以前没有接触过的工作，认识了很多同学。在工作中，我十分注重虚心、诚恳地向他人学习。同时对于各级领导、老师、学长学姐、同学在我学工作、生活上的关怀和指导，我要在此表示由衷的感谢。

作为一名大一的新生，我要学习的东西很多：做事要认真，态度要端正，待人要真诚等等，这些我都在各位学长学姐和部门成员的身上看到了。我也努力地向他们学习，希望能在为人文学院团委、学生会做贡献的同时，提升自己的能力素质。

宣传部的工作虽然繁忙，但在部长的分配和成员间的协调下，这样的工作也被我们做得井井有条。

匆忙的一个学期即将落幕，在团委、学生会的工作中，虽然有忙得无暇顾及饮食的时候，虽然有工作学习的双重压力，可我仍觉得开心并充实。有时也有小小的松懈，可一旦看到学长学姐和成员们认真忙碌的身影时，一种身为宣传部干事的责任感顿时让我不敢有丝毫懈怠。

我因身为这样一个充满“人文关怀”，饱含真诚奉献，健康向上的学生会大家庭的一员而感到自豪和满足。今后，我会更努力地为我们的大家庭积极贡献，感谢人文学院团委、学生会的培养。

第14篇

1.文化产业对中华文化丰富的资源开发不足我国有着深厚的文化底蕴和丰富的文化资源。从国际上看，中华文化具有极大的影响力。从孔子学院的影响力，到全球盛行的“汉语热”，更不用说京剧、功夫、杂技等文化的受欢迎度。而另一方面，这些丰富的文化资源很少得到有效的开发和利用。本来是中国的故事，但把它们搬上屏幕，制作成电影《卧虎藏龙》、动画片《花木兰》的却是美国的好莱坞，这是很值得我们深思的。经过开发的中国传统文化必然会走向世界，为世界的文化产业发展提供重要的文化资源。但如何通过发展文化产业等途径，把这些文化资源优势转变为文化产业优势，是一个亟待解决的现实问题。

2.文化产业整体发展水平较低相比经济发达国家，我国文化产业增加值占GDP的比重一直不到3%。而经济发达国家的文化产业已经成为国民经济的重点和支柱产业，占GDP的比重一般超过20%。如图1所示，国际市场的数据资料显示，当前我国文化产业占世界文化市场的比重太小，不足4%，而美国占43%，欧盟占34%，日本占10%，韩国占5%。在全球化背景下，我国文化产业是典型的弱势产业，世界竞争力差，必须谋求像我国制造业和体育业那样的跨越式发展，力争“建设文化强国”。否则我国必将长期处于无国际竞争力的落后状态，拖累、迟滞整个国家产业升级。

3.文化产业领域人才匮乏文化产业不同于制造业，它是集智能、知识、科技创新等先进要素为一体的产业。文化产业想要突破和创新，人才是其关键。目前，我国缺乏各类文化产业人才，尤其急需文化产业研发、生产、管理等方面的高级应用性人才，特别是人才的引进、激活、培养、激励机制还没有建立或完善。就高校和科研院所来说，目前，大专院校、科研机构设立文化产业方面的人才培养专业较少，对文化产业的研究力量还较为薄弱，只有北京大学、中国传媒大学、中央财经大学等33所高校设有文化产业研究院。2010年文化部在武汉大学建立国家文化创新研究中心，这是文化部在高校建立的首个国家创新文化研究基地。文化产业领域人才极度匮乏，培养文化产业专业人才任重道远。

二、我国文化产业发展中存在主要问题的原因

1.文化产业发展存在区域差异我国文化产业发展中呈现出明显的区域不平衡，东部经济基础好，很多文化产业已经具备一定的规模，而中西部传统文化资源丰富，当地重要经济增长点之一就是文化产业。东部以广东省为例，2012年广东文化产业法人单位增加值为2706.5亿元，同比增长14.8%，约占全国的1/4，连续多年保持全国第一。新型文化业态发展迅猛，多个领域领军全国，如2012年广东数字出版产值近300亿元，约占全国的1/5；动漫和网络游戏总产值近300亿元，约占全国的1/3。中部以山西省最为突出，山西省提出“文化强省”战略以来，寻求通过拉动文化消费促进文化产业投资，进而带动尚显弱小的山西文化产业发展。除了东中西部的区域差异外，还存在城市和农村的发展不平衡。农村文化思想观念落后，并且很多艺术团、图书馆、博物馆都建在城市里，农村文化基础薄弱、形式单一的状况仍没得到根本改变。

2.文化产业市场管理体制不健全基于市场经济环境的现代文化市场体系应该是统一、开放、竞争、合理、有序的，我国各地大多还没有建立起完善的文化产业发展机制。文化企业产业结构基本上侧重于传统工艺技术、传统文化资源的再加工，文化产品生产分散，缺少创新和创意，科技含量偏低。在文化市场的管理中，政府部门缺位和越位现象非常明显，特别是文化、广电、新闻出版等部门执法职能交错，破坏了文化产品生产、出版、市场营销等产业环节，造成文化市场管理体制的无序，未能充分发挥市场在文化资源配置中的基础性和积极性作用。

3.国家财政投入不足从公共财政的视角来看，我国文化产业的发展还有很多缺陷。制约文化产业发展的首要问题就是财政资金的短缺。历史实践证明，任何一个新兴产业的起步和发展，都离不开资金的支持。文化产业作为21世纪第三产业中的新兴产业，其发展迫切需要大量的资金支持。中国文化产业发展尚处于起步阶段，文化投资培养周期、回报周期长，风险比较高，因而常常出现市场失灵的情况。但是从现阶段财政支持力度来看，政府对文化产业的财政拨款在财政支出中的比重一直维持在0.5%以下，对文化产业的支持强度是远远不够的。这与“建设文化强国”的战略目标是不相称的，对文化产业的资金积累和未来长期发展是极其不利的。

4.文化领域法律法规不完善改革开放30多年来，我国法制建设在促进社会主义精神文明建设和文化改革发展方面发挥了积极作用。目前，在文化保护领域我国制定了《文物保护法》和《著作权法》，但还没有制定和颁布一部真正意义上的文化法典，一些与文化建设、发展密切相关，必不可少的文化基本法律，如《影视法》、《出版法》、《艺术演出法》、《新闻传媒法》等仍停留在部门制度或行政法规等较低的立法层次上。由于文化产业在我国起步较晚，法律法规建设远远落后于产业实践，人民群众的文化法律意识淡薄，严重制约了文化产业的快速发展。

四、促进文化产业发展的政策建议

1.继续深入文化体制改革首先，推动国有经营性文化单位转企改制成为国有或国有控股企业集团，这是文化体制机制改革的中心环节。培育符合文化产业发展需要的全新的市场主体，健全现代文化市场体系。其次，加快文化产业结构调整，以产业内部均衡发展、资源优化配置为基本原则，加强我国文化产业的生产功能，使我国文化产业作为中间产品和最终消费品存在一个合理的比例，拉动文化消费增长。再次，创新文化管理体制，完善政策保障机制，明确界定各部门执法职能，转变政府职能，由主要“办文化”转到“社会管理和公共服务”上来。最后，牢牢抓住文化产业发展的双翼：市场和科技，以科技为切入点对文化产业进行研究，以通讯技术、数字技术和互联网技术的市场推动传统文化产业发展升级。

2.加快建立健全覆盖城乡面积的基本公共文化服务体系社会属性是文化产业的两个基本属性之一，要想实现文化产业的社会效益，必须提高群众的文化素质。建立健全覆盖城乡面积的公共文化服务体系，重点在农村，困难也在农村。文化产业发展应面向基层，向基层发展，坚持把建设的重点放在基层和农村。加强农村公共文化服务体系建设，要以解决农民文化生活贫乏为重点，以提高农村群众文化思想意识为出发点，以基层社区和乡村文化设施建设为突破点。坚持统筹城乡、区域文化协调发展，加大投入、因地制宜、分步实施，着力改善基层和农村公共文化服务网络，着力提高公共文化产品供给能力，着力解决人民群众最关心、最现实、最根本、最直接的基本文化权益问题，全面提高群众文化素质。

3.加大财政资金投入力度为了解决制约文化产业发展的资金瓶颈因素，政府部门必须加大财政文化投入的比例，提高文化产业占文化事业总额拨款比例。第一，财政加强支持文化资源保护、文化服务条件和文化服务设施的改善以及文化创意、创新等。第二，进一步加大财政转移支付力度，在财力分配上要倾向于经济发展落后地市以及偏远的农村地区。第三，对非营利性的文化机构和文化基础设施，政府应该提供必要的资金支持。第四，对于中小型文化企业的初期发展给予贷款优惠、专项奖励、暂缓税款等鼓励。第五，继续设立文化产业专项资金，大力扶持游戏、娱乐等产业的发展。总之，强化各级政府对文化投入的政治责任，确保财政文化经费支出增幅高于财政经常性支出的增幅，建立财政文化投入的稳定增长机制。

4.完善文化产业法律法规体系在后金融危机时代，我国要大力发展文化产业，就必然需要相关法律制度的支持。一方面，制定《文化产业促进法》，并确立其为我国文化产业发展的基本法；另一方面，有步骤地推出《网络文化法》、《非物质文化遗产保护法》、《图书馆法》、《博物馆法》、《美术馆法》等文化专门法律。通过应该完善文化产业法律法规体系，促进我国文化产业持续、健康、快速发展。

第15篇

关键词：企业混改；预算管理；应收账款；财会信息化

引言

在我国的国有企业改革中混合所有制改革是一条非常有效的途径，能够促使我国国有企业健康稳定的发展以及不断地创新，在具体推进国企混改过程中，财务管理往往面临着会计核算体系不完善、复合型财会人才缺乏、财会信息化程度低等问题，这些问题直接影响或制约混改工作的顺利推进，基于此，企业在开展混改具体工作时，特别需要对混改进程中的财务问题进行深入剖析，找出最佳的解决措施，扫除混改过中财务障碍，为企业成功混改奠定基础。

一、ZC城规院混改的背景

ZC城规院成立于1990年，是一家集测绘、城乡规划编制、建筑行业设计、市政行业设计等业务的高新技术企业，企业现拥有测绘资质甲级证书、建筑工程乙级证书、城乡规划编制乙级证书、市政工程丙级证书，现拥有员工450余人，其中教授级高工2人，高级工程师32人，注册测绘师16人，注册规划师、注册建筑师、注册结构工程师、注册给排水师、注册电气师、项目管理师20余人，硕士以上人员38人。在企业的历史发展历程中先后荣获中国测绘科技进步一等奖、中国地理信息产业优秀工程金奖、中国测绘地理信息学会金奖、全国优秀城乡规划设计奖等主要行业奖项。2019年9月，ZC城规院实现了从事业单位到国有企业身份转换，在国家坚持“政企分开、事企分开”总体要求的背景下，下一步公司计划引入战略投资者，实行混合所有制改革，实现股权流动，为公司上市作铺垫。

二、ZC城规院混改的意义

（一）增强企业核心竞争力

随着市场经济竞争日趋激烈，国有企业想要在市场竞争中占有一席之地，必须先解决制度僵化、人员散漫、效率低等一系列问题。通过混合制改革，国有企业可以通过引入战略投资者，引入发展资金，优化资本结构，降低财务风险，另一方面通过资本嫁接，资源优化配置，协同发展，为企业将来外部市场竞争创造有利条件；最后，通过员工持股计划，实现员工与所有者风险共担、利益共享，达到个人利益和公司利益相统一。

（二）规范公司治理结构

混改前的ZC城规院，拥有大多数国有企业共有的缺陷，即企业产权不清晰、治理结构不完善。通过混改，引入非国有投资者，可以达到股权结构优化的目的，国有企业的相互重组或投资无法改变国有法人股一家独大的局面，而引入公众股东虽然可以增强市场监督力度和透明度，但国有资本仍会维持控股地位，且中小投资者对公司治理的影响程度不及战略投资者。战略投资者作为国企新的股东主体，通常以派遣管理人员并加入董事会的方式参与日常经营管理，可以有效促进国有企业建立科学决策、股权制衡以及相互监督的现代公司治理体制。

三、ZC城规院混改过程中，财务管理存在的不足

（一）会计核算体系不完善

如今ZC城规所采取的会计制度沿用了事业单位会计制度，在混改以后则应根据企会计制度来执行，企业会计和事业单位在会计制度上存在着许多不同，不管是核算内容还是会计科目以及核算方法都有着差异存在。因此在开展具体实践问题过程中，企业的具体核算仍然不能与企业会计科目做到准确对应，以上种种都会阻碍混改后会计核算工作的日常开展，也不利于年终决算工作的顺利进行。

（二）应收账款管控不足

截至2021年一季度，ZC城规院应收账款余额达两千万，应收账款占当期营业收入比例11%，且应收账款占营业收入比重呈增长态势，另外，应收账款余额中有30%应收账款已经逾期一年以上，数据背后反映的应收账款管控不足。造成应收账款管控不足的主要原因是因为之前业务垄断导致相关部门未对应收账款重视，在实际应收账款管理中因存在管理内容交错，责任重叠度高，权责划分不明的情况。另外由于信息流通不畅，导致内部沟通成本增加，管理效率不高等问题。从整体上来讲，如今，ZC城规院并没有针对应收账款做出严格管控，没有针对应收账款建立起完善的应收管理机制，也缺少专门的应收账款催收部门，应收账款催收不力一定程度上影响企业资金流安全和财务健康

（三）缺乏全面有效的预算管理体系

自2020年起ZC城规院正式在全院启动全面预算，在历经一年探索实践，企业先后完成了预算管理体系的建立，预算组织架构的搭建，总体来讲预算管理工作已经取得了初步成效[3]。然而，在实际预算执行工作过程中，仍然暴露了很多问题，主要问题如下。一是过长的预算编制周期和不科学的编制方法，如今ZC城规院按照业务实际特点，对项目做了划分，将其具体分为战略型、改善型和常规型项目，这些项目的预算收入与支出都独立核算，年底11月份到第二年3月份为预算编制时间，预算编制周期以年为单位，编制方法以增量预算和定期预算为主，由于期初决策层没有拟定全年预算目标，导致预算编制过程中预算部门的预算数据反复修改。这种自下由上的预算编制方法，由于没有充分考虑业务经营的实际特点，各预算部门为了能够顺利满足预算目标，就会采取高报支出少报收入的方式，最终导致预算编制结果失真。二是缺乏合理的预算考核机制。企业如今针对预算考核做出了不同等级的指标划分，设立了不合格、合格、良、优四个考评等级，但是针对考评等级并未设立明确的考核指标和计算方法以及考核权重。所以并没有公开透明的考核标准来作为重要考核依据。并且预算考核并没有与具体责任相挂钩，所以造成预算部门没有形成良好的预算控制意识，常常会大手大脚花钱，极易出现预算超标的情况，另外预算考核成绩的好坏并没有同基层人员薪酬绩效联系起来，最终预算考核效果大打折扣。

（四）部分财务人员专业水平有待提升

根据ZC城规院当前的财会员工情况能够发现，部分员工受教育程度并不高，尽管通过后续教育获得了相关学历，但是这些文凭的含金量较低，甚至部分学历学位，专业与经济管理不符，员工所获得的后续教育并不具有系统性。整体上来讲，企业工作人员缺乏较强的理念基础。最近几年，企业加强了管控力度，在企业内部采取了多种先进的管理观念，对财务工作提出了各方面的严格要求。但是因为没有良好的理论基础作为支撑，许多财务员工对于企业政策无法产生正确理解，同时因为企业指标考核体系存在漏洞，导致部分财务工作员工无法达到企业提出的工作要求。

（五）财务信息化水平有待提升

ZC城规院现有的信息系统主要集中于合同管理、收付款管理、预算管理；信息系统的建设需求也是各部门根据各自需要报送科技与质量中心统一集中办理，由于没有顶层长期信息化系统规划和专业信息化架构人才，导致目前各系统模块相互独立，各业务部门之间的信息流通不共享，没有形成一个完整数据闭环，导致信息孤岛，致使许多财务数据、经营信息和管理信息无法得到有效利用，无法为公司经营管理活动提供必要的数据支持。

四、改进建议

（一）建立适合公司制企业会计核算体系

《企业会计准则》是事业单位转企改制后需遵守的制度准则，在企业的内部管理制度中，还需引进会计核算制度与会计科目；在企业内部要以权责发生制作为工作指引，要求企业员工了解自己的职责范围和业务流程，要求做到各司其职，尤其是企业的财务人员要注重企业经营成本的核算工作，将各业务环节的支出进一步细化，帮助企业实现降本增效的目标。根据新出台的企业收入准则，可引入“五步法模型”作为企业确认营收的工具，帮助计算企业收入的比例与确认时点。在企业内部除财务部门外，其他职能部门也要重视合同管理与履行合同义务，定期了解合同相关活动的开展与落实情况，以减轻财务人员的核算工作。为获取真实、准确、完整的财务信息，企业必须建立一个完善的财务指标体系，并在财务核算中引入科学的分析方法，使企业的财务分析工作得以高效完成，为企业管理者制定下一阶段的发展战略提供依据。

（二）加强应收账款管控

在ZC城规院内部建立一个应收账款的管理制度，使ZC城规院可以在事前、事中及事后加强对应收账款的管控力度。在事前阶段，ZC城规院应该全面调查应收账款客户的资信状况，禁止不符合条件的客户进行赊账，从源头上减少出现坏账的概率；在事中阶段，加强应收账款的分析和预警，并且将每笔应收账款的回收责任落实到个人；在事后阶段，ZC城规院可根据应收账款的回收情况对员工进行考核。根据建筑测绘企业的应收账款特点，必须建立一个完善的内部风险管理与控制制度，为应收账款账龄设置指标分析体系，并按照应收账款的账龄与违约时间来制定差异化的催收策略，提高企业应收账款的回收率。

（三）强化预算全面管控，科学设定考核目标

根据我国现阶段的国有企业特点，为全面把握企业的财务资金情况，ZC城规院应该注重财务预算的管理与控制工作，以提前发现存在于ZC城规院财务管理中的问题并及时制定解决措施，这是国有企业得以长期健康发展的重要保障。在ZC城规院进行全面预算管理时，应该坚持“统一领导、归口管理、上下结合、分层分解”的原则，引进科学高效的预算管理方法，如滚动预算法和零基预算法等。另外，在明确ZC城规院的财务预算考核目标后，还需结合员工福利、薪资与职位等方面的实际状况进行预算绩效审核，同时加强对绩效审计和结算审查的考核，使ZC城规院的预算工作更加全面高效。ZC城规院的管理者在建立绩效考核制度时，必须使其符合企业的实际发展状况与特点，同时还要关注绩效考核制度与企业员工的适应性，使企业员工可以在该绩效管理制度中得到发展与成长，进而提高全体员工的工作效率，共同为企业的经营目标而努力工作。根据ZC城规院存在的绩效考核问题，企业管理者首先应该确定绩效管理目标，找出在绩效管理过程中与目标、法律不适应的环节，然后进一步完善企业绩效考核的指标体系。考核分析指标的侧重点在于让企业员工明确自身的工作岗位、工作职责，以及合理评估企业员工的工作情况，主要目的是为了促使员工工作行为与企业经营目标相适应，使企业员工在工作中可以提高积极性，为实现企业的战略目标努力工作，推动员工个人与企业的同步发展。员工是企业的重要资源，好的激励手段可以提高员工对企业的归属感与忠诚度，他们才会在工作中发挥创造性，帮助企业实现经营目标，实现人才优势与实际效益的转化。

（四）以人为本，切实做好财务人才队伍建设工作

财务人员业务水平和专业能力是保证ZC城规院财务混改工作能够顺利实施的关键，更是混改后单位能够适应企业化财务管理要求、保障企业战略目标顺利实现的关键。混改过程中ZC城规院必须重视财务人才队伍建设工作。首要的是，ZC城规院领导必须认识到加强财务人才队伍建设的重要性，并要从顶层设计出发，统筹安排、周密组织开展队伍建设工作。在混改期间应设立专门的领导小组，组织财务人员培训工作，以及混改后，财务人才队伍建设的长期规划及细化实施方案等工作。还要对全单位财务人员实际业务能力做个系统、全面地摸底，以便有针对性地设计混改期间培训计划及混改后队伍建设规划，做到心中有数，方能保障有效开展工作。为此，ZC城规院应聘请专业人士，结合单位自身特点，从会计基础规范到管理决策等，编制一套考核标准，也为混改后单位实施企业化财务管理提供一套有效的管理工具。ZC城规院要根据摸底情况，结合企业化财务管理要求，从财务基础工作到资本运作、战略管理等各方面，有针对性地制定财务人才队伍建设规划、计划。混改后单位不仅要提高财务人员的企业财务基础工作相关能力，更要优化队伍的学历结构、职称结构，改善财务人才队伍的知识结构，注重复合型财务管理人才培养，提升财务人才队伍的综合能力。

（五）顶层设计，搭建业财一体的信息化

财务管理信息化指的是借助技术手段把组织的财务分析与核算流程加入信息系统，使财务数据可以在ZC城规院的内部系统上实现共享与高效配置。在ZC城规院实现业财一体化之前，首先应该把财务数据进行归口管理，由信息管理部门来牵头负责企业的信息化建设工作，全面了解各业务部门对信息化建设的要求，使搭建的信息化处理系统尽可能满足各部门的需求，使企业的财务信息化建设得以快速推行。为更好地适应信息社会的发展，ZC城规院还可以按照自身的业务特点建立一个动态化的财务信息管理平台，使ZC城规院的人力系统、合同系统与会计系统与该信息平台实现信息同步，在统一的平台上可以获取有关企业的发票流、信息流与资金流数据，提高信息获取与处理的效率，且有助于实现数据的动态化管理。为进一步在系统上统一企业的业务信息，可分别为财务核算、财务分析、资金管理和财务报表编制分别设置系统入口，使企业的财务人员可以从中快速获取有效的数据信息，部门管理者也可以从中了解业务的实际开展情况。各部门主管再将这些数据所反映的情况上报给高层管理者，以便对企业的经营战略决策进行调整。其次，为确保ZC城规院财务信息系统的安全高效，必须为财务系统的信息安全建立风险防范机制，加强软硬件方面的建设，只为获得相关权限的企业员工开发。同时，为避免财务信息系统遭到病毒的入侵与人为操作失误的破坏，应该完善信息安全防范机制，增加系统信息的安全级别。结语混合所有制在国企改革中是一项非常重要的工作内容，这对于提高国有企业的发展活力和发展前景有着重要价值。我们必须充分意识到财务管理工作的重要意义，不断健全和完善财务管理制度和提升财务管理水平，推动企业更好地适应未来市场经济发展的需要，实现企业可持续健康发展。

参考文献

[1]张美华.事业单位转企改制财务管理改革的思路[J].财会学习，2017（03）：24–25.

[2]红波李.会计信息化对企事业财务管理的重要影响分析[J].经济学，2019（03）：71–72.