年终思想汇报范文

前言：我们精心挑选了数篇优质年终思想汇报文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

1、要不断的学习。学习是安身立业之本，是增长知识、增长才干的“法宝”。在当今不断更新知识和快速发展的实践面前，大家会感到知识的缺乏，感受到现有的知识难以适应新的工作挑战。要正确认识自己的学识和能力，明白“知之为知之，不知为不知，是知也”的道理，不断学习，为以后的村官工作打好基础。

2、要有针对性的学习。在这一个月来，我认真学习了县大学生村官报，大学生争先创优网站，了解到县各级领导对大学生村官的关心和照顾，了解到县大学生村官蓬勃的朝气和踏踏实实的干劲。在农村这个广阔的“练兵场”和“大熔炉”里面，我知道光靠专业知识是不够的，要拓宽知识渠道，努力做一名懂经济、会管理、善发展的复合型村官。

但是仅仅依靠学习还是不够得，要当一名合格的大学生村官，我觉得还应做到以下几点：

1、要转换角色，加强锻炼。从初出校园涉世未深的大学生，到扎根基层服务农民的基层工作人员，首先要面对的是转换角色。努力实现由大学生到基层工作者的转换，由学校到社会的转换，由孩子到大人的转换。要较好地实现这些转变，必须努力做到想得通、下得去、立得住、干得好。想得通，就是要从思想上实现角色转换，要认识到“天将大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”，做好吃苦、受累、受气的精神准备。下得去，就是要深入农民，深入田间地头，围着农民转，跟着农民走，帮着农民干。立得住，就要要有实干意识，实实在在为群众办实事，解难题，赢得群众的信任。干得好，就是要扎根农村，埋头苦干，有所作为，脱颖而出。希望你们牢固树立远大理想，不断加强实践锻炼，努力争做新一代“四型”大学生村官。

2、要深入调研，掌握情况。要珍惜组织上安排的工作岗位，多调查、多研究、多思考、多探索，增强工作的系统性、预见性和创造性。通过记载民情日记的方法，扎扎实实地掌握清村民目前的生产、生活状况，了解了村里的地质条件和资源优势，掌握了群众的种养习惯，知道了村里适合搞什么，群众能够干什么；掌握清基层党员干部队伍状况，进一步帮助村上理清发展思路，明确工作方向。要从群众最关心、最现实的实际问题入手，扎扎实实为群众办几件实事，让群众觉得大学生村官是能做事、干大事的人。农业结构调整需要有规模效应。如种植水果、蔬菜，成林成片了就会有商人开着车进村来拉；不成规模，挑到城里都找不到人来卖。就目前而言，一个村搞一两个主导产业是比较可行的。搞产业开发有个过程，你们只有短短三年的合同，不可能三年就有很大的成效。但可以形成格局，打好基础。虽然你们不带一分钱到村里去，但钱不是成功的唯一要素，关键是你们自己想办法。农村的资源还是很丰富的，需要的是有人牵头，带领大家一起干。

第2篇

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

一 勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二 立足本职，爱岗敬业

1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三 微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作（）上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解

一 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质

1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

第3篇

年4月，我校与山东师范大学达成外籍教师志愿者援助口语教学合作协议；年4月全县“唱响丰县群众歌会”启动仪式在我校盛大开幕、好评如潮；年5月，在丰中实验班先期选拔中，近20所学校无人入围，而我校陈家品、丁文文、滕迪三位同学晋身百强，以骄人的成绩使我校与宋楼初中、育英初中一起位列全县农村初中前三甲！年5月，在全县中小学中华经典诗文诵读大赛中我校选手囊括教师和学生两个组别的冠军。

这一系列成绩的取得，不但得到了丰县教育局主要领导和梁寨镇党委政府的高度称赞，更值得我们欣慰的是社区群众对我校的满意度也得到快速提升。“学校里里外外面貌一新”是家长、社会对我校的评价，也是前来我校检查指导的各级领导对我们工作的充分肯定和鼓励。

回顾我来梁寨初中工作近一年的工作，我体会最深的是：校长理清学校发展的思路、准确定位，更新办学理念、抓方向、抓大事是很重要，而校长紧紧依靠班子成员和每一个教职工，放权、信任、鼓励，甚至放手让大家在各自岗位上独挡一面、发挥才能则更为重要。下面就我校的一些做法给各位领导简要汇报：

一、突出队伍建设，强化团结协作，压担子，盼有为，身体力行“人子吾子，我校我家”的校训。

加快教干教师教育理念更新，强化团结协作意识，营造内和外顺的发展环境是我们打造新梁中的首要工作。我校教干教师队伍的基本素养远好于我曾长期工作的宋楼初中团队，但长期以来由于地理位置偏远、教干交流较少，加之教师很少外出学习眼界较窄，我们大多数同志的教育理念、危机意识、科研意识与我县各先进学校相比存在着较大差距，这些严重制约了学校的发展、质量的提高、干部的进步。

学年之初我们把全体教师拉到了宋楼初中，接着连续几天我们的全体班主任在早上5点之前不打招呼赶到宋楼初中，大家初步感受了他们干部只争朝夕、师生不甘落后、团结一心、勇于争先的工作氛围。在他们的会议室里我们全体总结了：为什么宋楼初中近10年中，走出5位校长，近100名教师到城区任教而质量不滑坡的原因。接下来我们为每位班子成员提出了：自己分管工作要在各自的系统数得着、分管领导认识你的通俗目标，同时指出让每个教师敬业就是学校的希望。

原市政协副主席李鸿民同志用“每怀古人自知不足，既生斯世岂能无为”勉励我和班子成员要奋发有为。并为我校总结题写了“人子吾子，我校我家”的校训，此后，立足岗位奋发有为，“人子吾子，我校我家”便成为梁寨初中上上下下视爱学校、爱学生为爱子女、爱自己的，高度的主人翁精神的共同追求。

二、狠抓教学质量，落实制度考核，走出去，请进来，苦心孤诣为名师成长搭台铺路鼓与呼。

一所学校的成败归根到底是靠教学质量来说话，但教学质量的提高，不是用高调唱出来的，在过去的290个日日夜夜里，三个年级的全体教师在张庆主任、赵家强副校长、陈静主任身先士卒的带领下，不辞劳苦、勇挑重担，吕夫俭飞两位主任也为教学成绩的提升作出了应有的贡献，从初三年级的历次质检和到丰中先期招生的全面胜利，都足以说明皇天不负有心人！。

为加快教师队伍的专业化成长，培养我们自己的名师队伍，我们提出教师要在学校发展中不断进步，学校为一流的工作提供力所能及的一流的待遇，仅上学期学校用于各类教学奖励的资金就达197000多元，在全县农村初中力度最大。在选派教师到徐州、邳州、南京、涟水等地参与各级各类教研活动时也从不吝惜资金。5月初，我校为教师练兵搭台承办了全县七八年级数学教研会，李敏、陈凤蕾两位老师面向全县的成功开课，使各学科老师都懂得了距离成功每个人都不遥远。

为解决我校英语口语教学与城区存在的差距，我们还开创了全县农村初中聘请“外教”的先河。

三、更新办学理念，创建“快乐校园”，张个性，扬特长，使师生在开心愉悦中活力无限。