科技统计工作计划范文

前言：我们精心挑选了数篇优质科技统计工作计划文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

一、一年来工作完成情况

我们路政科自十月份开展工作以来，围绕处初步确定的工作思路，本着“团结、务实、优质、高效”的市政精神，于千头万绪中努力理顺工作职能，在人员少、任务重的情况下，团结奋进，扎实工作，克服了种种困难，较好地完成了年内的各项目标任务。主要做了以下几个方面的工作：

（一）重点抓好新建道路

自接手市政道路工作以来，共完成3条新建工程项目：次干路1条：北山路延伸工程（xx路—xx，长618米，宽8.7米，沥青混凝土路面）；支路1条：青年路（昆明路——文化路，宽6米，水泥砼路面，本年度完成北段150米，南段计划明年续建）；在建道路1条：奈古山路（世昌大道——古寨南路，长427米，宽8米，次干路，沥青混凝土路面）。科学组织，精心施工，每条道路施工前及时召开管线协调会议，使各管线单位就工程实施中遇到的一些实际问题达成一致意见，与道路工程施工单位密切配合，满足道路工程的质量和进度要求，确保各项工程同步实施，避免重复建设；并在施工过程中对施工质量进行了有力的检查督导；确保按期保质完成每项工程建设任务。

（二）注重道路日常维修养护

对辖区内的道路加强日常巡查，发现问题，及时处理。对主干道的日常巡查做到一天一巡，对次干道的日常巡查做到三天一巡，做到巡查工作到位、反映问题及时、维修养护及时；个别重点维修项目进行不定期检查，力求做到无一遗漏，不留死角。两个月内共更换井盖16个，提升井体13座，更换雨水箅子75个，维修沥青路面300平方，整修人行道板150平方，维蘼吩凳?0米，通知其它管线单位维修井盖13个。

（三）认真处理群众投诉

市政工作与市民生活息息相关。在工作中，我们牢固树立全心全意为人民服务的思想，认真处理群众投诉，努力为群众解决问题。两个月来，共办理市长热线 件，办复率100%；办理行风热线 件，办复率100%；办理群众反映 件，办复率100%。切实做好群众反映问题的办理、落实、回复工作，并认真举一反三，查找辖区内存在的管理盲区和薄弱环节，促进市政道路设施整体管理工作水平的提高。所有反映案件均按时完成答复意见。满意率达100%。

（四）做好～年工作计划编制工作

认真编制～年市政道路工程（包括新建、大修、小修保养）概算及基础设施工程建设计划。力争将计划的安排更加科学化、合理化。同时做好～年投资超过百万的市政道路工程项目申报书、项目建议书报送工作。

（五）其它工作

1、对市区所辖养护路段的规模及技术指标进行详细调查。重点对世昌大道、文化路、统一路、新威路、青岛路、海滨路六条主干道的检查井进行现状调查。对新威路、统一路、昆明路三条道路的人行道进行现状调查。

2、对～年市政公司已修建完成的十四条城市道路进行质量检查及验收。

第2篇

一、 通过学习和积累对…和…所从事的事业认识加深

…进步越快、所做的事情越多，为国家、社会贡献的力量就越大。这是我的一些理解。我来自一个偏远的农村，深知我们服务对象——“农民工”的劳动环境的恶劣和生活的艰辛，而中国社会正缺乏组织尤其是企业为这个广大的群体提供帮助，为他们谋福利。通过在...的工作和学习，我深刻的认识到我们从事的是一个多么高尚的事业!

或许一开始直到现在我们都不能得到足够的认同和理解，我们取得的成绩也不足以让我们骄傲。然而，我们正欣喜地看到，越来越多的有志于为农民工服务的青年已经加入到我们的行列中来，我们做的许多事情也得到了政府的认可和越来越多机构——尤其是广大农民工的支持和理解，我为能从事这样一份事业而骄傲。

当然，…作为一个发展中的企业还有诸多的不完善;制度不健全,市场开拓能力和部门协调能力的不足仍旧困扰着我们，离目标团队的建设还有一定的距离。我们需要进行革新甚至革命来改善自身，这也许要付出很大的代价，需要勇气。

二、 认真学习岗位职能，工作能力进一步提高

在策划部和商务部期间，我主要从事了会议期间媒体接待、发卡、发海报和网站调整意见整理等工作，工作中一直保持了很高的热情，也得到很多伙伴的鼓励和帮助，取得了一定的成果，论坛后参会媒体竞相给予了报道;发卡过程中通过深入接触农民工，对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知，总结了一些方法并尽我所能的宣传了“…”品牌;在网站意见整理过程中，和很多同事进行了交流和探讨，对公司有了更深入的了解，提了一些不够成熟的建议，为现在的工作打下了一些基础，从中悟到了许多方法和道理。

当然我也认识到自身存在的许多不足;活动策划经验欠缺、计算机水平差、做一些事情考虑不周等，因此我业余时间正在阅读大量的书籍，听许多讲座，并不断的自我反省以求进步，工作方法有所改进，能力得到提高。路遥方知马力，岁寒可见后凋——相信通过不断的调整和学习，我能更加胜任未来的工作，得到足够的认可和理解;我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，为公司发展建设添砖加瓦。

第3篇

一、主要工作总结

1、修订区管理制度，编写通风能力核定报告、矿井防灭火设计，编制年度综合防尘管理、综合防灭火管理、通风系统稳定、反风演习、灾害处理与防治计划、应急演练资料等措施及制度。

2、组织各项检查资料准备，编写检查汇报材料，负责地面资料检查陪检。

3、参加技术例会，负责日常技术措施及设计的审批。

4、组织、参与年度矿井瓦斯等级鉴定、反风演习等工作，编写报告。

5、组织通风系统调整预备会，提出通风系统调整改造方案。

6、负责科技项目对外日常联络及各类数据、资料的汇总编写。

7、参与防灭火、重点头面、区域预测钻孔等盯班任务。

8、完成领导临时交办的其他工作。

二、2020年工作中的不足

1、埋头干活，反思较少，没能较好地从每项工作中汲取知识，拔高自己。

2、缺乏对工作整体规范，部分工作较滞后。

3、不能及时与领导沟通。

三、2021年工作打算

1、定期将工作逐项排列，分出主次，按期完成各项工作。

2、强化自身管理能力培养，敢发表意见，不怕发表意见。

3、收集各类工作涉及的标准、规范，加强各类标准学习，业务上提高自己。

第4篇

关键词：工作过程系统化；《基础会计》课程；设计

中图分类号：G71 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）07-0263-03

引言

近年来，随着中国制造业和服务业在国家中长期发展规划中重要性的凸显，相关的职业教育也越来越受到重视，国家在十二五规划中也专门对中高级职业教育的发展作出了相应的规划。职业教育在中国制造业及服务业升级转型中所起到的作用越来越重要。而目前职业教育所培养的人才应该专注于相关行业的初中级从业人员，是处于第一线的技术型工人或服务人员，因此就必须要求这些从业者具备优秀可靠的职业素养及娴熟过硬的职业技能。而现实情况却不容乐观。虽然近些年职业学校自身发展很快，也有很多有识之士在不断地探索职业教育的发展模式及教学模式，学生要么因为理论知识太复杂从而丧失对该门课程的兴趣，要么专注于理论而缺乏实操演练，缺乏对实务工作的具体了解与掌握。

会计专业作为目前职业教育中比较成熟而且开出率比较高的一门课程在课程设计及教学教法上的改革越来越多，有案例教学法、行动导向教学法等，以笔者所在的单位惠州商贸旅游职业技术学校而言，该校是全国示范性中职学校，对于教学改革极为重视并一直努力践行教育教学改革。该校从2008年开始在校内推行基于工作过程系统化的课程设计改革，该校的会计专业作为学校的主干专业一直以来也是走在了学科建设的前列。笔者试图就该校的基础会计课程为例，从工作过程系统化的角度来解读和建构基础会计的课堂教学，以希望解决原有教学方法所存在的理论与实践脱节、学生动手能力差等问题。

一、工作过程系统化简介

一个职业具有区别于其他职业的独特的工作过程，而职业能力则是由具体的工作过程和工作要求来体现的。所以，职业教育的出发点和落脚点都应归结于工作过程的系统化、完整化。这就是为什么职业教育界会提出以工作过程系统化来进行课程设计的初衷。工作过程系统化起源于德国，又称典型工作任务分析法，并经中国著名职教专家姜大源教授引入并补充论证最终形成比较成熟的适应中国职教特点的一套理论及方法。所谓工作过程是指“在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”。该方法是以现代职业工作整体化分析和描述为基础所进行的课程设计方法。该方法突出学生在学习过程的主体地位，教师则成为学习过程的设计者与组织者。它将知识具化在一个或几个工作任务中，学生通过对工作任务进行分析、讨论，找出它所涉及的知识点；围绕一个真实的工作任务，要求学生利用学习资源进行自主学习，找到解决问题的方法，引导学生实施任务；最后通过对工作任务的实施完成来对所涉及的知识点进行归纳整理及掌握。“工作过程系统化”的实践教学是一体化整合的教学模式，横向综合有关学科的知识和技能，形成以培养职业能力为目标的“新”课程结构。以工作过程系统化课程体系的构建，通过对知识的“解构”与“重构”有效地解决了“学科体系”所存在的弊端，真正地实现了教、学、做一体化。相比较传统的学科理论教学，后者更贴合实际，更适合企业对人才的要求，也因为其操作性强更能受到学生的欢迎。

二、基于工作过程系统化下的《基础会计》课程设计

笔者结合会计行业本身特点与会计教学考虑从以下方面对基础会计课程进行设计。

（一）课程设计

1.通过市场调查了解企业对于会计岗位的工作设置及能力要求，并将工作过程描述与专业课程体系数据转换的关系。通过对往届毕业生就业数据统计，我们会发现目前中职学校所培养的会计专业学生主要去向为小型企业的基础会计岗位。小企业基于成本和规模考虑，业务比较单一，账务处理也比较简单，因此通常不可能设置较细分的会计岗位。所以这类企业对于所招聘的会计专业学生要求具备较强的全盘账务处理能力，最好能做到一人多岗。因此，我们在设计以工作过程系统的教学中也应该基于这种需求有针对性地训练学生对于会计核算业务的整体理解与掌握。

2.将基础会计工作岗位所需要的工作过程描述与专业课程体系数据进行转换与对应。要想在基础会计教学中实施工作过程系统化，则首先应该将会计岗位的“行动领域”转化为教学范围的“学习领域”。我们通过进行市场调查对会计岗位进行一系列的解构，将其包含在岗位中的任务及对应的能力进行提炼，并将其与专业教学相对应，建立如下所示关系图。

3.分析职业行动领域，重新构建基于工作过程下的专业学习领域。基础会计课程主要目的在于使学生掌握会计核算原理并构建起企业业务流程的认识，并掌握企业主营业务的会计处理。而这些知识点分解于企业整个运营过程中，会计岗位需要通过证、账、表等工具对业务进行核算与记录。按常规的教学模式，现在通行的基础会计教材主要包括以下几个章节，包括会计概述、复式记账原理及记账方法、企业主要经营业务会计核算、会计凭证、会计账簿、会计核算程序、会计报表等章节知识。这是学科体系下典型的课程设计模式，通过分解知识点逐渐堆积起对于学科的认识。这种方法有其科学性但也有较大的弊端，主要体现在学生对于会计整体缺乏认知，知识点单一缺乏系统性的了解，课堂理论学习量大等。因此，结合前述分析，建造一套基于工作过程下的教学环节。初步构想（见图2）：

此表上半部分为工作过程，而且是一个非常系统和连贯的工作过程，下半部分为在整个工作过程中对于会计基础工作所承担的主要任务，即证、账、表的填制、审核、报送等。通过在各个工作过程覆盖知识技能的应用，使得基础会计的教学既能不间断地让学生对于基础会计工作能力得到学习与实践，同时整个教学过程更贴近企业实际，让学生对于专业有更为直观和形象的认识。

并且我们在此表的基础上可以设计出整个教学过程（如下页表1所示）：

（二）实施过程中配套资源设计

目前惠州商贸旅游职业技术学校已经有其他专业（如计算机网络、汽车维修等）正在进行基于工作过程系统化模式教学的探索。如果在会计专业能按此文所设计的思路实施基于工作过程系统化的教学模式，结合其他专业所面临的问题，笔者认为可能还存在一系列的资源配套问题需要进行相应的设计或改革。

1.师资队伍建设。对于师资队伍除了大力推行双师型师资以外，还可以考虑在职业学校的师资队伍建设上仿效香港职业教育模式，对于进入职教的教师必须要求其先取得专业从业资格并达到一定的实务工作年限。另外，可考虑聘请行业专业担任职业学校的专业顾问或客座教授（讲师），并定期邀请他们举行专业讲座。再次，可考虑对于校内教师的考评体系中增加实务工作时间要求，同时可以通过工学结合模式实行学校与企业人才双向交流与任职，以促进师资队伍建设。

2.学校考评体系的调整。基于工作过程系统化的教学设计可能会打破原有的课堂组织方式，即从教师在上面讲，学生在下面被动学的模式转化为圆桌模式或小组模式。教师更多地担任一种引导者的作用。在这种模式下教学与学生的关系可以用表2来表述。

在此状态下，原有的课堂氛围及课堂环境均有可能发生变化。因此，学校原有的对于课堂的考评和对学生的考评体系都可能难以适应新的教学模式，笔者建议可对相关专业进行试点，对于课堂的考评不再局限于相对死板的课堂环境及课堂纪律等，而应该给予教师相对宽松的课堂设计环境。对于学生的考评则摒弃传统的应试教育考评体系，而着重于过程及项目的考评。强化实操能力掌握，淡化应试分数考核。

3.配套教材。在实行新的教学模式下，原有的配套教材无法适用。可以考虑编制校本教材的方式来满足教学需求。同时在编制配套教材时应考虑邀请行业专家或专业人士结合具体的会计工作要求进行编写，并在应用中不断进行改进和完善。

总结

总体而言，对《基础会计》课程基于工作过程系统化进行设计，能够较好地改变现行教学模式中所存在的系列问题，但一种新的教学模式在没有经过长期的实践检验的情况下都会存在不成熟或不健全的地方。笔者提出对于《基础会计》课程的设计主要并希望能通过在校内部分班级予以试点实施，以检验此种方法的效果及不足，并希望能借此机会对全校性的财会专业教学教研改革起到一定的借鉴及促进作用，培养出更加适合社会及行业需求的应用型会计专业人才。

参考文献：

[1] 姜大源.关于工作过程系统化课程结构的理论基础[J].职教通讯，2006，（1）.

[2] 李晓峰，左煌.工作过程系统化课程建设研究[J].职教论坛，2012，（21）.

[3] 万荣泽，何春玫.工作过程系统化课程开发的思考与实践[J].教育与职业，2008，（36）.

第5篇

当前国税系统计划统计工作要坚持用科学发展观指导，科学解决好以下几个问题。

一要解决好思路问题。计划统计工作应以推动税收事业又好又快科学发展为目标，认真贯彻新时期税收工作指导思想，以税收分析为重点，以数据管理为基础，以制度建设为保障，以队伍建设为根本，全面发挥计划统计工作为组织收入服务、为加强征管服务、为税制改革服务、为宏观调控服务的职能作用。

二要解决好重点问题。计划统计工作应把强化税源监控和税收分析，提高税收管理水平作为重点工作。首先要致力于加强对税源的监控和管理，促使纳税人依法真实地进行纳税申报。其次要特别加强税收分析工作，认真开展好经济税源分析、政策效应分析、管理风险分析和预测预警分析。三是要开展征收率分析，客观评价税收征管努力程度，推进税收管理效能不断提高。

三要解决好基础问题。计划统计工作应把强化数据应用，切实做好数据管理作为基础工作。要按照健全指标体系、规范数据口径、强化质量监督、加强数据应用等四方面的要求，做好几个方面的工作：一是下大力气规范指标体系和数据标准；二是加强数据质量控制，健全数据质量管理制度，切实把好入口关，加强中间环节审核，定期清理垃圾数据、冗余数据，切实保证数据质量；三是加强各项数据的综合应用，为深化税收分析、广泛应用分析成果提供支持。

第6篇

一要解决好思路问题。计划统计工作应以推动税收事业又好又快科学发展为目标，认真贯彻新时期税收工作指导思想，以税收分析为重点，以数据管理为基础，以制度建设为保障，以队伍建设为根本，全面发挥计划统计工作为组织收入服务、为加强征管服务、为税制改革服务、为宏观调控服务的职能作用。

二要解决好重点问题。计划统计工作应把强化税源监控和税收分析，提高税收管理水平作为重点工作。首先要致力于加强对税源的监控和管理，促使纳税人依法真实地进行纳税申报。其次要特别加强税收分析工作，认真开展好经济税源分析、政策效应分析、管理风险分析和预测预警分析。三是要开展征收率分析，客观评价税收征管努力程度，推进税收管理效能不断提高。

三要解决好基础问题。计划统计工作应把强化数据应用，切实做好数据管理作为基础工作。要按照健全指标体系、规范数据口径、强化质量监督、加强数据应用等四方面的要求，做好几个方面的工作：一是下大力气规范指标体系和数据标准；二是加强数据质量控制，健全数据质量管理制度，切实把好入口关，加强中间环节审核，定期清理垃圾数据、冗余数据，切实保证数据质量；三是加强各项数据的综合应用，为深化税收分析、广泛应用分析成果提供支持。

第7篇

二、立足资源上项目，加快推进工业经济发展。

深入推进工业项目建设大会战，重点抓好33个钛矿及其他矿产品的开采与加工系列、松香化工、铝型材加工、电子与饰品加工、农产品加工和水电站建设等工业项目建设，建立健全项目建设考评机制，强化服务与协调，千方百计筹措项目建设资金，狠抓项目工程进度和质量管理，确保项目如期开工、竣工、投产。进一步完善集中区规划，加快“**—**—**工业长廊”规划、在**临港工业区和**二级公路沿线设立工业集中区新区、**镇**工业区以及**港**港区西江作业区一期码头工程的前期工作，优化集中区的布局，切实增强承接东部产业转移的能力。依法处理集中区土地遗留问题，扩大征地规模，盘活现有存量土地，整合优化现有土地资源，努力增加土地储备。加快产业园区分类管理申报工作进度，力争列入自治区A类产业园区管理。积极配合**投资有限公司加快集中区基础设施建设，尤其是加快铝型材加工区和金茂工业小区建设，促进支柱产业钛白业和新兴产业铝型材加工业集聚。完善集中区的管理、服务和招商机制，提高管理和服务水平，提高项目履约率、资金到位率和投产率。加大对钛白、松香、铝型材等产业，特别是年产值500万元以上骨干企业的培育和扶持力度，加强跟踪服务，加快其内涵改造、外延扩张和产能发挥；认真开展企业产业链条研究，引导企业进行技术改造，积极与县内外企业进行产业对接，引进新技术、新工艺，使企业生产能力和产业集聚效应进一步增强。引导企业通过加强内部管理、狠抓节能降耗、降低产品成本、提高产品的质量、优化出口产品结构、开拓国内市场等措施，积极应对国家调整出口退税率的影响，进一步提高核心竞争力。加强对重点行业、重点企业的日常监测，变事后分析为事前预测，及时发现和研究解决企业运行中存在的困难和问题。加强对煤、电、油、运等生产要素供应的协调服务，引导和扶持企业做好生产要素准备，确保企业“拉满弓、开满车”，满负荷高效运转。坚持“抓大”与“扶小”相结合，认真落实上级鼓励中小企业发展的政策措施，引导企业向专、精、特、新方向发展。三、创新方式抓招商，积极承接东部产业转移。

巩固作风效能建设活动成果，全面贯彻落实“三项制度”，积极探索建立行政效能建设长效机制，加强县政务服务中心建设和管理，强化行政效能监察，促进干部作风进一步转变，办事效率和服务质量进一步提高，投资环境进一步改善。继续抢抓东部发达地区产业结构调整的机遇，充分整合县内大宗农业、林业、矿产、劳动力等优势资源，包装一批优势项目，力争引进一批钛白、铝型材生产、林产林化、矿产开采和深加工、水电站和劳动密集型工业项目。深入贯彻市委、市政府关于加快承接加工贸易产业转移工作的决策部署，落实促进承接加工贸易产业转移措施，充分发挥我县驻广东顺德、东莞招商办事处的作用，积极开展驻点招商，同时抓好专业小分队招商、产业链招商和以商引商。重点加快我县招商局与***投资有限公司的招商资源整合，引进该公司先进的招商引资经营和管理理念，进一步完善招商机制，提高招商人员整体素质，在科学合理规划集中区产业布局的基础上，最大限度地利用该公司在东部的人脉资源和招商优势，代表我县工业集中区开展对外招商，积极承接东部产业转移，力争再引进一批加工贸易产业项目，实现招商成本最小化和招商成果最大化。继续实行招商引资项目跟踪服务机制，加大对签约项目和在谈项目的跟踪服务力度，切实提高项目的合同履约率和资金到位率，增强经济发展后劲。四、依托项目促建设，进一步筑牢发展基础。

五、强化征管促增收，进一步增强财政对经济发展的支撑力。

积极培植财源，重点加强对年纳税10万元以上企业的培育，及时帮助企业解决生产经营过程中的困难和问题，确保税收均衡入库。执行新的乡镇财政管理体制，调动乡镇政府努力挖掘增收潜力。强化税源监控措施，建立稳定增长的税收机制。进一步加大财税征管力度，特别是加强对铅锌矿、高岭土、钛矿等矿产品和房地产企业的税收征收管理，确保应收尽收。加强对非税收入的调控，在确保财政增长的同时努力降低非税收入占一般预算收入的比例，提高财政收入增长质量。推进财政管理体制改革，全面实行部门预算制度，改革预算编制形式，推行零基预算、综合预算、项目预算，增强预算编制的科学性和透明度。加快会计核算中心支付制度向国库集中收付制度转轨，力争年内全部实施国库集中支付制度，围绕建立国库单一帐户体系，规范收入征缴和支出拨付程序，强化预算执行管理，提高预算执行进度和效率。加强支出管理，优化财政支出结构，大力压缩一般性支出，集中财力保重点、办实事，进一步缓解财政资金调度困难。推行和完善政府采购制度，扩大政府采购规模和范围，保证采购活动的公平、公开、公正，切实节约财政资金。积极争取国债资金和上级转移支付资金，推行财政投资评审制度，建立财政投资绩效评价机制，实行财政投资项目跟踪问效制度，进一步规范财政性资金使用监督管理和投资项目管理，不断提高财政资金的使用效益。六、统筹兼顾重协调，加快推进和谐**建设。

巩固全国科普示范县创建成果，加大科普工作资金投入，加快科普长廊及青少年校外活动中心等科普设施建设，进一步增强全民科技素质。巩固“两基”攻坚成果，加快以农村中小学维修改造长效机制建设项目和农村寄宿制学校项目为重点的教育基础设施建设，进一步优化教育教学环境；大力发展基础教育，加强师资队伍建设，不断推进教育创新，提高教育质量和管理水平；全面落实“两免一补”政策，积极筹措资金加大对考上大学的家庭贫困学生帮扶力度；坚持以就业为导向，加快县职教中心建设，大力发展职业教育，力争县职教中心一期工程在9月份完工投入使用，在校生规划达3500人，实现中等职业教育招生和送生7000人。大力弘扬先进文化，充分利用县体育馆等平台，积极组织开展各种群众性文体活动；加快《**旅游业发展总体规划》、《**村****故里景区控制性详细规划》、《****洲岛旅游开发规划》和《**百里**江画廊旅游开发策划》等旅游项目前期工作，狠抓重点旅游景区、景点建设，促进旅游产业发展。加强公共卫生设施建设，巩固和发展新型农村合作医疗事业，加强新农合信息管理网络建设，完善“新农合”双向转诊制度，进一步完善公共卫生突发事件“三网”建设，加快农村社区卫生服务站体系建设，争取年内再建设3个社区卫生服务站，不断提高医疗质量和服务水平。加强就业和再就业工作，抓好劳动就业网络建设、职业教育和就业培训，提高城镇灵活就业人员、“4050”人员、“零就业家庭”成员就业和再就业率，确保城镇登记失业率控制在4.5%以内。进一步完善社会保障体系，加大农村扶贫开发力度，继续实施城镇居民最低生活保障制度和农村特困群众最低生活保障制度，认真落实各项社会保险政策,继续做好社会福利、社会救助等工作,多渠道加大救助帮困力度，尤其是要搞好扶贫济困送温暖和领导干部帮扶特困下岗职工活动,切实解决好群众生产生活中的实际困难。完善人口计生工作目标管理责任制，认真落实计生奖励帮扶政策，深入开展人口和计划生育宣传服务活动，严格控制政策外生育，千方百计稳定低生育水平。加强资源管理和环境保护,加快推进城市垃圾和污水处理设施建设，加大环保监督检查和执法力度，巩固节能减排工作成果。深入开展创建“平安**”活动，加大“五五”普法宣传力度，依法严厉打击各种违法犯罪活动，扫除各种社会丑恶现象。加强人民内部矛盾排查调处工作，依法及时妥善处置各种集体上访和，及时把矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态。切实抓好防汛抗旱工作，认真开展以道路交通安全、消防安全等行业和领域为重点的安全生产专项治理，保障人民群众生命财产安全。

第8篇

关键词：工作过程系统化；发动机电控系统检测诊断；课程开发

一、课程的培养目标

《发动机电控系统检测诊断》课程以专业的综合职业能力为核心，通过设计工作任务，在职业行动中获取知识，锻炼专业技能，通过完成工作任务来培养学生的专业能力、方法能力和社会能力。具体就是通过分析企业的工作内容、工作过程、工作环境和工作评价，按照教学规律进行相应的教学内容、教学方法、教学条件和教学评价的设置，使学生能够获得未来工作所必须的职业能力。实现工作过程导向的课程开发，遵循学习过程中学生认知的心理顺序，对汽车应用类专业所对应的典型职业工作顺序、工作过程，经过归纳、抽象、整合，形成学习领域，再对具体的学习领域，以工作过程为导向进行教学过程领域设计，从而形成具体的学习情景。

通过本课程的学习，培养学生具有发动机电控系统的结构分析、拆装、检修以及故障分析、处理的专业知识和专业能力，还具备识读和分析发动机电控系统电路图的能力，同时能够全面培养学生资料的收集检查与判断、合理使用发动机电控系统拆装常用工具、组织协调、语言表达、责任心与职业道德、自我保护、应变能力等综合素质。

二、课程设计及内容处理

1.课程设计的基本思路

本课程的设计思路是以工作过程为导向，通过邀请汽车市场行业专家，对汽车检测与维修专业所涵盖的岗位群进行工作任务和职业能力分析，确定与发动机电控系统相关的汽车维修工作任务，设计以具体工作任务为载体的教学情景，完成一个教学情景，即完成一个工作任务。在完成了工作任务的同时，学生掌握了相关的知识内容，具备了相应的技能，同时全面培养了学生的职业关键能力。

2.课程内容的选取

依据课程设计、课程标准制定的学习目标，以工作过程为导向构建课程内容体系。课程以学习情景为单元进行学习，每个学习情景打破理论教学和实践教学的界限，借助虚拟教学软件、仿真教学台架，实行一体化教学，理论中有实践，实践中有理论，基础理论以“必需和够用”为度，重点突出企业应用的先进电控主流技术，内容反映当前发动机电控技术领域的新科技、新动态。

3.课程内容的序化

根据认知规律，课程教学情景的选取由浅到深，由易到难，由单项技能训练到综合技能训练，由发动机电控系统单项故障解决到综合故障解决逐步递进、循序渐进地提高学生的故障诊断的思维能力，培养学生的综合职业能力。

4.课程的重点、难点及解决办法

（1）课程重点：汽车发动机各电控系统的结构、原理、电路识图和重要检测设备的使用；发动机电控系统的故障诊断的思路和故障自诊断的方法。

（2）课程难点：汽车发动机电控系统电路识图；发动机各电控系统故障诊断的思路；发动机电控系统各元器件的结构、原理与检测。

（3）解决办法：理论教学采用多媒体，通过展示动画、录像、彩图等方式提高教学效率；技能操作教学主要采取分组方式，围绕完成学习工作单的项目，由学生自由组队完成，教师通过指导、引导等方式协助学生完成相应工作任务。

三、课程考核方案

课程考核评价采用多元化评价方式，评价方为专业指导委员会成员和丰田汽车公司、东风标致公司、东风日产公司等定向合作办学单位委派人员，评价项目包括理论基础、专业技能、操作规范、职业素养等项目，实现课程考核评价与社会、企业的人才考核标准接轨，考试成绩由形成性考核、综合性考核和平时成绩按权重计算确定。

1.考核方式

形成性考核是以学生在各学习任务训练项目的完成情况为依据进行的阶段性考核，包括理论基础、专业技能、操作规范、职业素养和创新能力。主要的评价项目如表1所示。

综合性考核是期末对全部课程知识与能力的综合测试，采用“教考分离”考核方式，授课教师不参与出题，由汽车检测技术教研室负责出题，2个以上班级实施统考，学生独立完成理论与能力的综合测试。

平时成绩包括提问、项目工作单完成情况、平时表现等方面，由任课教师根据学生的个人情况进行详细记录并进行评定，主要的评价项目如表2。

2.成绩评定

形成考核成绩占总成绩的40%；平时成绩占总成绩的30%；期末综合考核占总成绩的30%，学期末评定成绩。

四、课程实施存在的主要问题及改进措施

1.要达到该课程预期的教学效果，需要提高项目教学的分组率，建议每组学生不超过8名。

第9篇

关键词：工作过程系统化；大学计算机基础；课程开发；课程设计

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）04-0780-02

当今社会，计算机作为生活中一部分，与人们的工作和学习密不可分，掌握计算机的基础知识，能够帮助我们更好的去了解计算机，掌握办公自动化软件的使用，让我们的工作和学习会更得心应手。当前该课程应当急需解决的问题是，怎样使计算机基础教学更有针对性，使学生很快掌握并应用所学内容，使用工作工程系统化来开发课程，对培养学生的应用能力有非常重要的意义。

1 工作过程系统化课程开发的思想

1.1什么是工作过程系统化

工作过程系统化，是一个时刻处于变动的状态，不过结构是相对固定的，而且是一个综合的系统。工作过程是一个工作程序，是为获得一定的工作成果需要完成一定的工作任务。工作过程系统化课程开发的方法关键点在于不是学科知识结构系统，而是在于工作过程结构系统。在课程开发的内容和结构上追求的是工作工程的系统化，而不是学科结构的系统化。课程体系的实质是课程的开始来自于工作岗位与岗位需求的工作任务，形成行动领域，然后以行动为导向，为行动而学习，完成教学的过程，达到在做中学，学中做的教学目标。课程的开发平台是职业性的，来自于企业的工作岗位，课程实施的平台是教育性的，来自于学校等教育场所。

1.2工作过程系统化课程的特点

工作过程系统化的特点有三个方面：第一，工作过程是一个比较综合的系统。通过行动学习，在学习中能获取相关的技能、知识、态度，培养相应的专业能力、方法能力和社会能力。第二，工作过程是时刻处于运动状态之中的系统。从要素上看， 工作过程有六个要素，分别是有劳动者、需要进行工作的对象、 完成工作的工具、 从事工作的方法、工作的成果即产品和工作中所处的环境。根据工作任务分解成工作对象、工作内容、工作手段，然后工作组织，最后工作的产品即是工作成果。第三，工作过程是结构相对固定的系统。从结构上看，典型的工作过程一般有六个步骤：1）要有明确的任务，并为完成任务获取相应的信息。2）根据任务制定计划。3）根据制定的计划并作出科学合理的决策。4）根据决策的目标实施计划。5）为了保证计划按照目标进行，必须对计划完成的情况进行检查控制。6）根据反馈实施的结果进行评价。工作过程的模式是相对固定的，工作的内容是不同的，但是每一个工作的步骤是相对不变的，变动的是内容，不变的是结构。

2 工作过程系统化开发课程的方法

一般的传统学科讲究课程系统知识的完整性，以工作过程系统化的课程体系设置，改变了原来传统的课程体系，注重学生工作后的工作过程，根据工作过程需要的知识和技能来设置教学的内容，学生在完成相应的工作的同时学习到相关的知识和技能。从而实现能够在动手做的同时学习相关的知识，掌握相关知识和技能后，能够自己动手做。

工作工程系统化进行课程开发的步骤是四个方面。

第一：工作任务分析也称专业岗位群工作任务分析。到企业或相关单位进行调查。明确学生毕业后可能从事的工作岗位，胜任该岗位在工作过程中需要什么样的知识和能力，然后进行完成工作任务进行分析，筛选典型工作。完成这些工作需要什么职业行为能力，根据需要的职业技能分析，确定需要给学生讲授哪些知识，制定教学大纲，来设计教学的内容，根据课程目标来决定课程的内容。可以实现领域的转换，将工作岗位工作行动领域转换为在学校需要的学习领域。在组织教学内容时，需要用工作任务这条线将要学习的知识串起来。学生学习该门课程总的知识量是不改变的，但是学习的顺序有变化。学生通过完成各情景下多个任务，掌握了从事该岗位的工作技能，并且在工作完成的过程中，会积累和岗位相关的工作经验，毕业后能够胜任所从事的岗位的工作。

第二：行动领域归纳也称整合典型工作。学生毕业后参加工作，所在岗位的工作任务很多，在学校不可能把工作中涉及到的能力都涉及到。这就需要把工作过程中涉及到的典型工作进行归纳，然后形成综合能力领域。根据社会和企业的需要，在进行课程开发时，根据所在岗位的工作构建相关的职业情景，培养学生的职业能力。

第三：构建课程体系过程也就是设置学习领域。要培养学生的职业能力，就要根据分析的工作岗位任务整合的典型工作，为了便于实施教学，需要职业能力描述为学习目标，根据学习目标设置学习内容，根据学习内容设置学习时间，因此构成一个个学习单元。然后根据学习单元来科学合理的设置教学情景。

第四：进行教学单元设计。根据典型的工作任务，在该任务环境下需要完成哪些任务，根据一个个任务来设置学习情景，让学生在学习情景中掌握相关的知识和能力。根据学习领域中构建的课程体系，按照课程的学习目标和学习的内容，经过授课老师按一定的标准设计成项目以及每个项目下的任务，案例和产品，形成学习单元。学习领域和学习情景设计是教学设计的实施。

3 基于工作过程系统化《大学计算机基础》课程的开发与设计

基于工作过程系统化的《大学计算机基础》课程开发与设计，是按照学生在不同的岗位工作的需要，采用工作过程系统化的方法，将与各岗位工作相关的能力、知识、技能和技术整合到一起，按照不同的标准来设计该门课程的。

3.1 基于工作过程系统化《大学计算机基础》课程的开发

《大学计算机基础》是非计算机专业学生必修的一门基础课程，学生在以后的学习和工作中都会用到与计算机基础相关的知识，因此，学好计算机基础中常用的操作对学生来说至关重要。我们以大学计算机基础为例，介绍常见的工作岗位有计算机配置、文档编辑、数据处理、演示文稿制作、数据库维护与管理、常用工具软件应用等。每个岗位有岗位工作任务，需要一定的职业能力，这就需要根据职业能力设置教学内容。

根据工作过程系统化的课程设计的理论来对《大学计算机基础》课程在教学内容上进行安排。第一步，应根据单位介绍的岗位，完成岗位工作任务需要的职业能力分析，根据职业能力的要求对学习情景进行设计。并把设计的学习情景进行分解可操作的具体任务。第二步，选择有代表性的操作项目，选择的项目最好学生也能进行实际操作，让学生了解工作过程。根据工作流程，模拟真实情境，将学生分成相应的小组，分别扮演不同的岗位，分析不同工作岗位，设置的学习情景要和真实的工作任务一致，让学生来完成每个学习情景下的任务。通过完成相应的任务，从而学习到相应的知识和能力。

课程开发的过程，首先进行相关专业大学计算机基础课程调研。学校到社会请企业一线的工作人员和相关专业老师进行讨论探讨课程的培养目标。企业的人员根据企业当前和将来发展需要的岗位，在分析学生的具体情况，参与到课程体系的建设中。然后根据课程调研的结果，分析所需要的大学计算机基础相关岗位，以及完成相关的岗位需要能力，例如，计算机配置、文档编辑、数据处理、演示文稿制作、数据库维护与管理、常用工具软件应用等。其次是将行动领域转换为学习领域。根据计算机基础各个模块，设置相关的教学情景，从而培养各个岗位的操作人员。

3.2基于工作工程系统化《大学计算机基础》课程的设计

根据工作工程为导向，对教材内容进行整合，设置教学情景，再把每个教学情景细分为一个个具体的任务，让学生完成，从而达到让学生掌握知识的教学目标。第一种设置情景的标准是根据岗位模块划分，对教学内容进行整合后，设计出了以下几个教学情景，并把教学情景分解为学习任务。

根据岗位模块设置七个学习情景，即计算机基础知识与计算机配置、Windows XP的操作、文档编辑、excel数据处理、演示文稿制作、数据库维护与管理、常用工具软件应用等。在每个教学情景下分别设置了相应的任务。计算机基础知识与计算机配置的教学情景下设置的任务是有计算机的定义、计算机的发展历程、计算机软硬件知识及计算机安全基础性内容，在此内容下让学生掌握微型计算机的配置。Windows XP的操作教学情境下设置的任务文档的管理、文档的存储、附件的操作等。文档编辑教学情景下设置的任务有字符的操作、图片的操作、表格的操作及word高级排版等。excel数据处理教学情景下设置的任务有数据字符的输入、公式和函数的使用、图表的操作等。演示文稿制作教学情景下设置的任务有演示文稿的创建与编辑、动画的设置与放映等。数据库维护与管理教学情景设置的任务有数据库的创建与编辑、数据表的创建与编辑、数据库查询操作、数据库报表等。常用工具软件应用教学情景下设置的任务有迅雷、360杀毒软件、百度搜索、中国知网的使用等。

根据岗位需要的职业能力设置教学情景时，是以真实的项目为载体的，把大学计算机基础课程涉及的全部教学内容贯穿其中。在进行项目选择时，注意项目和项目之间的关系，每个项目是相互联系的，不能脱离，要保持工作过程的持续性和系统性。

3.3《大学计算机基础》根据岗位操作流程时间学习情景的设计

整个课程在学习情境设计过程中以项目为载体，涵盖了课程的全部教学内容。 基于工作过程系统化的项目，项目之间的选择具有重要意义，各个项目之间不能脱离，要具有持续性、系统性。这些学习情景的设置注意内容是不能重复的，但是每个学习情景的步骤是有重复的。随着学习内容的深入，学生在学习过程中逐渐成为主体，老师可以放开手，让学生自己学习。

4 结束语

大学计算机基础课程的教学，以工作过程系统化进行课程的开发，体系了在教学工程中以岗位工作任务为中心，将理论和实践紧密结合，更有利培养学生的职业能力，培养出社会和企业需要的具有实际操作能力的人才。

参考文献：

[1] 位春苗.任务驱动项目教学法在会计电算化中的应用[J].中国商贸，2013（10） .

[2] 于明高.职会计电算化课程改革设计[J].牡丹江大学学报，2010（4）.

第10篇

通信行业最基本的工作就是保证好客户通话时的方便，在今后的工作中，我们的任务还要扩大我们的业务，用最多的客户维护工作来挽留我们的客户。

一、加大对网上老用户的维护考核力度，明确考核指标。

指标一：arpu值大于80元以上用户的预警任务完成率不得低于35%。

指标二：arpu值大于80元以上用户的动态保有率必须达到100%

指标三：全网用户离网率不得高于7.5%

要保证以上指标的健康发展,各县分必须在以上销售政策维系的同时，要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段，提升网上用户维系效果。

二、以终端的差异化营销作为用户维护的手段，加大中高端用户的发展维护。

紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机，根据各阶段市场情况，选择重点代表机型，采取集中热卖的方式，从终端的差异化营销需求上打开中高端用户发展与集团攻坚的契机。总体以三星w629、三星w579+等尊贵体验的双网双待终端打开高端用户消费市场，以金鹏a5156等价位在1500元-3000元左右的中档经济实惠终端，重点深入集团单位撕口子、以arpu值在80元-200元之间的中端消费用户群体发展与维护为目标，扩大中端用户规模，实现收入的有效增长。

   

三、加强用户维系的过程化管理，提升维系工作的针对性，优化维系效果。

1、采用多种维系手段，提升老用户在网贡献价值和进长。

将增加预存款作为维系的普遍方法，将二次捆绑作为重点客户维系的特定方法。维系是所有c网老用户的维系，而不是简单的租机用户维系。要结合用户arpu值、预存金额、在网时长关键指标分析，针对“预存话费即将消费完”、“租机协议即将到期”和“补贴金额即将到期”用户，有效开展分类维护，在具体的实施中，要坚决贯彻“手机成本优先用于老用户维护”原则。

2、深化“五分”，开展有针对性的维护工作。通过对用户的“分级、分档、分期、分群、分类”的五分体系建立，重点对arpu值大于80元以上的用户进行拍照维系，并将这些拍照用户分解到各级维护单元，明确维系任务，下达维系指标。

3、在确保维系政策覆盖所有用户的同时，根据用户贡献的不同，实行差异化维系措施。

第11篇

一、课程的开发背景

《制造业成本核算技术》是在原晋中财贸学校多年开展《成本会计》教学的基础上,以“高等职业院校要积极与行业企业合作开发课程,根据技术领域和职业岗位(群)的任职要求,参照相关的职业标准,改革课程体系和教学内容。建立突出职业能力培养的课程标准(教高【2006】16号文件)”为指导思想。基于工作过程系统化,和制造企业专家共同开发的一门应用性较强的专业核心能力课程。《制造业成本核算技术》是面向中小型企业,由调研企业典型成本核算与分析的工作岗位入手,提炼典型工作任务,重构学习内容,以培养学生从事成本会计工作的职业能力和团队合作精神的一门应用性很强的会计专业核心能力课程。

二、课程的设计思路

新构建的课程体系更注重知识的应用,致力于缩短课堂学习与实际工作之间的距离,为学生直接上岗创造条件。基于工作过程的、以完成工作任务为主线,经重新序化的理论和实践教学过程能够更加符合学生的认知规律,更关注学生职业能力和职业素养的养成。

整个课程设计分为四个阶段。

第一阶段,考察调研。课程团队实地考察了JW纺机公司、JW机电设备厂、山西合力机械有限公司等各类企业的成本核算及分析的工作岗位和业务流程,聘请企业成本核算专家到学校给教师和学生讲解成本核算实务操作过程。了解各企业的生产过程和实际采用的成本核算模式及与之对应的材料、工资福利费、制造费用等各项成本费用的成本核算过程,以此确定《制造业成本核算技术》的工作岗位和任务。

第二阶段,精心提炼。为便于更好地开展教、学、做一体的教学活动,基于学院服务本区域经济的人才培养目标,结合晋中地区中小型企业较为集中的特点,将《制造业成本核算技术》的开发定位为中小型制造企业。通过调研,掌握各类企业成本核算的岗位设置、业务流程及岗位工作任务后,根据企业实际岗位情况提炼出四个典型成本核算与分析岗位。即:材料核算岗位、工资核算岗位、成本核算岗位以及成本报表编制和分析岗位。企业实际工作中,材料核算岗位多设置在材料科。由于材料是构成产品成本的重要组成部分,课程设计时将材料核算岗位调整到成本核算流程中,以保持成本核算内容的完整性。企业实际采取的成本核算方式既有集中核算也有分散核算,课程设计为便于操作采取集中成本核算的方式,更利于学科知识基于工作过程的重新序化。

将企业各成本岗位工作任务梳理后形成四个岗位的典型工作任务,按照所确定的工作任务设置行动领域和学习情境,重构学生所需要掌握的制造业成本核算理论和实践知识,安排以培养岗位技能为能力目标的校内实训和校外实习,完成理实一体的教学任务。

第三阶段,巧妙设计。首先对照各企业的岗位职责确定岗位工作任务。企业的存货核算岗位对应课程中的材料核算岗位;企业的成本主管岗位对应课程中的成本报表编制和分析岗位;企业的成本核算岗位、制造费用岗位对应课程中的生产成本核算岗位;企业的工资、制造费用岗位调整为课程的工资核算岗位,制造费用岗位职责纳入到成本核算岗位。

第四阶段,内容重构。在确定各岗位工作任务后,按照完成岗位工作任务的要求,以学习情境的方式将学科知识的内容重新序化。重新设置的学习过程按照工作岗位的先后顺序依次展开。

为便于工作任务的开展,使学生对制造业成本核算技术有一个初步的了解,设置“岗前准备学习情境”完成《成本会计》学科中成本核算基本知识的介绍。包括成本的概念,成本会计核算的对象、成本核算的基本要求、成本核算的一般程序、基本方法及成本核算账户的设置。

“材料核算岗位”的工作任务依次为审核入库单据。办理入库手续、编制进项税抵扣清单、审核相关单据;办理出库核算、办理货款支付、同库房核对账目,保证账实一致、盘点材料,按要求处理盈亏。对应《成本会计》学科中的第三章产品成本构成要素费用核算中的材料成本核算和外购成本核算。

“工资核算岗位”的工作任务包括计算职工实发工资、汇总工资结算表结转费用、计算职工福利费、计提养老保险医疗保险等五险一金、计提工会及教育经费、审核工资、办理工资发放、整理单据,做好归档工作等业务处理。该部分内容对应第三章产品成本构成要素费用核算中的工资费用核算。

“成本核算岗位”的工作任务有审核单据、计提折旧及其他费用处理、登记辅助生产车间账簿、月度终了计算分配并结转辅助生产费用、登记制造费用账簿。月度终了计算分配并结转制造费用、产品加工报废及停工损失账务处理、计算产品生产成本并进行会计核算。分别对应第三章产品成本构成要素费用核算中的折旧及其他费用核算、辅助生产费用核算、制造费用核算、生产损失核算;第四章产品成本在完工产品与在产品之间的分配;第五章产品成本计算的基本方法;第六章产品成本计算的辅助方法。

“成本报表编制和分析岗位”的工作任务包括编制制造业成本报表、分析成本报表并撰写分析报告,对应第七章成本报表编制和分析。

按照成本核算和分析各岗位需要完成的工作任务,由岗位的先后顺序确定理论教学内容。每个岗位的工作任务设置也是按照先后顺序排列,对应每一项任务确定学习情境,组织教学内容。

三、课程的组织与实施

依照岗位工作需要完成的任务重构制造业成本核算与分析的理实一体的教学体系,打破了传统的《成本会计》学科知识体系,更注重学生基于完成工作任务的知识和能力的培养。良好的教学组织和实施是实现这一目标的保障。

教学组织。首先组织学生到企业参观学习,一则作为实践教学内容,二则使学生增强对所要学习的成本核算对象的感性认识。其次聘请有经验的企业成本会计人员给学生讲解成本核算的实际业务操作过程。第三学校专任教师按照基于工作过程的教学体系开展理论教学。第四借助于校内实训室使用课题组编制的实训教材组织学生计算分配成本费用、编制凭证、登记账簿、出具报表。

教学实施。教学中采用启发式教学法、讲练结合法、任务驱动法、案例讨论法等多种教学方法、实现理实一体的教学目标。

启发式教学法。教学过程中,充分考虑学生的主体地位,强调学生学习的主动性。教师在理论和实践教学时,不断设置问题,采用提问、归纳、演绎等方法,引导学生深入思考,使学生不仅要知其然还要知其所以然。

讲练结合法。由于《制造业成本核算技术》主要学习各类成本费用在各种产品、产品生产的各步骤以及在产品和完工产品之间的计算分配。教学中采取精讲多练,特别是针对学生动手能力较差的特点,进行课堂强化练习。

任务驱动法。教学的组织按照岗位工作任务开展,知识的掌握,能力的提高最终取决于工作任务的完成。例如:车间领用材料这一工作任务的完成,要求学生掌握材料发出的核算方法,按照材料的不同用途-是生产产品还是车间维修-确定计入的账户,具备编制该业务记账凭证并在相应账户登记账目的能力。

案例讨论法。结合课堂教学内容,选取相关案例,要求学生围绕该案例进行讨论。例如在学习成本核算的基本要求时,理论性较强,通过案例引导学生正确划分成本费用的五种界限。这种教学方法有效地调动学生专业学习的积极性,加深了对专业知识的理解和掌握。

四、课程考核

《制造业成本核算技术》基于工作过程系统化对教学内容进行了重新序化。教学考核以工作任务的完成为导向确定理论教学考核和实践教学考核。理论教学部分,采取期末笔试方式进行,占总成绩的40%。实践教学部分以实训资料为载体,按照平时工作任务的完成情况确定成绩,包括成本、费用计算单、凭证编制装订、账簿登记等。占总成绩的60%。

《制造业成本核算技术》的考核由原来的总结性评价改变为目前的形成性评价,也是基于本课程的不断改革与发展,基于岗位工作任务的完成的学习过程,任务能否完成,标志着知识是否掌握。特别是工作任务的连续性决定了知识掌握不再象是以前是柔性的,而代之以刚性。因为每一岗位的任务对应每一岗位的知识,只有该岗位的工作任务依序完成后才能进入下一岗位。因此基于工作任务完成的学习过程对学生更具有挑战性。更显示出形成性考核在这一教学模式下的适用性。

具体应用中还可以结合学生的日常学习情况,包括课堂提问、作业训练、平时测验、实习实训及考试情况等等。

五、教师团队

一支优秀的教师队伍是完成重构后的《制造业成本核算技术》开展理实一体教学实践的有力保障,是实现教学目标的首要条件。由于《制造业成本核算技术》是一门实践性较强的专业核心课程,融理论教学与实际操作一体。诸如:材料、成本各类科目体系的建立,各类费用要素、在产品与完工产品之间的分配计算,成本账簿的设置、多栏账的使用以及成本报表的编制和分析都需要主讲教师具备扎实的理论教学能力和丰富的企业实践经验。因此,在组建课程教学团队时,一方面充分利用现有的教师资源,由具有企业经验的教师和教学功底深厚的专业教师担任主讲教师,并加强对年轻教师的培养;另一方面聘请企业成本核算专家讲授企业实际成本核算流程和分析方法。团队十二名成员中,具备“双师”素质的专任教师和兼职教师达到50%。对培养学生的实际操作能力提供了有力的师资保障。

本课程的开发着眼于服务区域经济,调研企业成本核算实际情况。虽然课程建设走近了本区域的制造业,但距离企业对成本核算和控制的需求还有一段距离。课程建设中合作的一家企业也提出了这方面的要求。下一步课程团队将继续深入企业实际,按照企业的实际需求开展针对性的研究,拓展校企合作的空间。

参考文献

[1]教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见.教高【2006】16号.

[2]刘晓玉,马英华.成本会计.北京:中国财政经济出版社,2006.

[3]江希和.成本会计.北京:高等教育出版社,2008.

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关于客服工作计划通用范文   根据×城市物业管理的现状，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：

  一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

  1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑

  意见或合理化建议或批评。

  2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

  二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。

  转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

  三﹑激活管理机制

  1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

  2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。

  3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

  4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

  5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

  6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

  7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

  四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

  1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

  2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

  3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

  4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

  5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

  6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

  7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。

  8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。

  五﹑加大培训力度，注重培训效果。

  管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训：

  1.新入职培训

  为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

  岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

  2.在职培训

  培训内容：

  1、××物业公司的各项规章制度

  2、××公司的《员工手册》

  3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

  4、各部门相关的专业知识

  通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

  六、 提升××物业服务品牌，树优质服务新形象。

  1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

  2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

  3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

  4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

  5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

  6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

  7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

  七、开展多种经营与措施

  管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。

  1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

  2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

  3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的`采购与支出。

  4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

  八、其它工作。

  1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。

  2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。

  ××管理处

  ××××年××月

  关于客服工作计划通用范文

  xx 狠抓团队的内部建设，工作纪律。

  2、 定期思想交流总结。

  3、 建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

  4、 完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

  5、 人员的招聘、培训。

  6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。

  7、 交房工作的准备、实施。

  8、 空置单位的管理及代租代售业务。

  9、 完善业主档案。

  xxx 费用的收取及催缴。

  xx、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

  xx、 组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

  xx、 定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

  xx、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

  xx、 负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

  xx、 签订物业服务合同、装修协议等文书。

  xx、 根据业主要求开展其他有chang服务。

  xx、 监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

  xx、 定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

  2xx 领导交办的其他工作。

  关于客服工作计划通用范文

  自去年12月份组织架构调整以来，御苑区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。

  对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项，今年将是我们物业工作全面提升的一年，我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，跟上公司的发展需求。特制定了如下计划：

  一、全面实施规范化管理

  在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

  二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

  以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

  三、强化培训考核制度

  根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

  四、结合小区实际建立严整的安防体系

  从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

  五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

  以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等xx，在给业主提供优质服务。

  六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

  根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：

  1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

  2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

  3、拟定车辆临停收费可行性方案。

  4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

第13篇

【关键词】电子商务学；基于工作过程系统化；课程开发

一、电子商务课程介绍

《电子商务学》是电子商务专业的专业基础课，也是物流管理、市场营销、国际贸易等经济类专业的专业必修课程。在现代信息社会中，学习电子商务知识可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。

《电子商务学》是电子商务专业职业启蒙及导入性课程。它把电子商务专业所要具备的经济、管理、技术和法律等多种知识和技能，以及电子商务在国民经济的主要行业中的应用概况，给予提纲挈领的介绍，使学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和电子商务的国内外应用情况有一个整体印象和初步认识，为今后分门别类详细学习各类、各门专业课程打下良好的基础。

二、基于工作过程系统化课程开发的基本理念

高职课程的工作过程系统化有三层涵义:一是将课程与工作过程紧密联系， 通过分析、综合，把工作过程中的各个部分归入一定的顺序，并使各个部分之间互相关联，构成一个有机的整体，重新设计课程――课程自身的工作过程系统化;二是按照教育教学工作过程的顺序，有组织有计划地开展课程的开发与建设――课程建设的工作过程系统化;三是对学生从入学到走上岗位的整个在校期间全方位、全过程的教学设计――课程教学设计的工作过程系统化。

三、基于工作过程系统化的电子商务学课程设计

1. 课程的性质

《电子商务学》是网络经济环境下一门开创性课程，是做为专业基础理论与基本技能的课程开设的，它是将学生从传统商务引向电子商务的桥梁，是电子商务专业的重要入门课。通过本课程的学习，学生能建立起电子商务的基础概念框架，掌握各类基本业务处理流程和操作技能，能够将电子商务的基础知识和技能融会贯通，灵活应用于后续专业课程、工作实践和网络化生活，从而培养出具有良好的职业道德、掌握电子商务基本技能的现代商务人才。同时通过本课程循序渐进的技能训练，帮助学生树立起自信心，认识到电子商务的广阔应用前景，激发他们的创新精神和灵感，培养出对本专业后续课程的兴趣。

2. 课程目标

在课程培养目标上，以打造学生就业竞争力为培养思路，以“有品位的电子商务职业人士、有思想的网络业务开拓者、有使命感的网络创业者”为核心目标，从知识目标、技能目标和态度目标上培养学生的综合能力。

3. 课程的内容

本课程的设计理念是“以网络推广与促销为平台、提升实践技能为宗旨，实施项目教学”，即与行业、企业共同确定以网络推广与促销作为切入点整合课程内容，按照项目导向，任务驱动的思想重构课程内容体系，通过在得意电子商务实验平台自主构建电子商务学习情境全方位提升学生创业实践技能，课程采取理论与实践一体化教学，实现教、学、做的有机结合，充分体现了职业性、实践性和开放性的要求。

通过营销职业岗位网上推广与促销典型工作任务分析，把课程内容设计为3个学习情境、10个学习性工作任务，并依据工作过程为主线进行序化。学习性工作任务的设计以真实工作任务为依据，教学要求在做中教、在做中学，充分体现了教学做结合、理论与实践一体化的教学理念。

4.教学方法和手段

本课程教学方法按照"由浅到深，循序渐进"的思路，要求实操模块具有一定的实用性和先进性，并能与职业技能证书考试相衔接。每个教学单元都设有与理论教学内容关联度较高的课堂实操项目，以提高学生的业务操作熟练程度。每项实操内容都分基本操作任务和附加任务，附加任务满足较高素质学生的学习要求。实操项目尽可能借助互联网上真实的商务环境和资源完成，引导学生将课堂实操任务延续到课外，提高实践能力。

（1）构建主义教学过程。本课程的实践教学遵循以学生为中心的“建构主义”理论，强调教学的情境创设、自主探索、协作学习和效果评价四个基本环节，每一个环节都充分体现主动学习的要求，坚持把能力培养贯穿于教学的全过程。

情境创设：包括实操教学的硬件环境和软件环境的建设，各类实训基地、实操教学平台、教学资源。

自主探索：采用行为引导法、案例分析法和任务驱动等教学方法引导学生进行自主探索学习，学生可以开展基于网络课程个别化自主学习、基于资源利用的研究性学习、基于专题学习网站的开发性学习。

协作学习：实操过程使用角色模拟、小组分工等形式进行协作学习。

效果评价：实操教学实施效果的评价包括同行评价、学生评价、学习效果分析和课程成果等。

（2）多样化教学手段。在教学过程中，可充分运用虚拟与现实相结合的教学手段多样化的教学手段来丰富教学内容，提高学生的学习兴趣。

①全真仿真教学 。大多学习性工作任务我们都采用了全真教学，如传统商务突破、网络信息收集、网络信息、淘宝开店等。可对于B2C、B2B电子商务交易、客户关系管理等教学项目，实施全真教学难度很大，我们就进行仿真教学。根据来自企业的背景资料，构建虚拟项目，通过模拟训练培养学生的基本操作能力，理解基础知识；提出并思考一些企业实际问题，培养学生创新能力。

②搭建网络学习平台。学生在校内外可以通过课程网站了解课程动态，进行自主式学习，开展在线交流。通过网上答疑，学生提出问题可不受时间和地点限制。所有问题和答案都在网上，以供其他同学参考学习。通过热点话题的网上讨论，为教师提供了一个了解学生的平台，为学生提供了一个参与课程建设、互相交流的一个平台。

③采用多媒体教学。教研室要求教师积极推广多媒体教学，提高课堂教学效果，鼓励教师制作高水平的多媒体课件，并制定了相关的制度。

5. 课程考核方式

该课程的考试使用的是过程性考试方案。过程性考试方案是加强教学过程管理，反馈学习信息，改进课程考核方式的重要措施，是科学测评学生学习效果，促进学生自主学习，提高学生综合素质和能力的重要途径。

参考文献:

[1]姜大源．职业教育学研究新论[M].北京：教育科学出版社，2007．

第14篇

【关键词】中职会计 工作过程 系统化 课程体系

一、引言

中职学校会计专业人才培养目标是培养职业岗位需要的初级应用型技能人才，即能在企事业单位，尤其能在中、小、微型企业经营管理第一线中从事会计核算、财税协管、统计、仓管、财经文员以及收银等相关岗位的操作性工作。但目前中职会计教育实践性培养远不能达到用人单位要求。究其原因，很大程度上是因为专业课程设置存在问题。

二、中职会计专业课程设置存在的问题

（一）教学模式依旧采用传统学科课程教学模式

当前，中职会计专业实施的是以公共文化基础课、专业基础课、专业课以及实践环节组成的课程体系。该体系是以学科知识为中心，以概念、原理等陈述性知识为主，追求知识的系统性，没有摆脱知识系统性、学科性和完整性的制约。

（二）理论课程教学内容设置重复

以传统学科为中心的中职会计课程体系中多数主干专业课程在教学内容之间存在重复，如《基础会计》与《财务会计》之间，《财务会计》与《成本会计》之间，《税收基础》与《税务会计》之间都存在知识重复交叉现象，大大降低了教学效率。

（三）理论教学与实践教学相脱节，实践教学缺乏针对性

随着中职课程改革的深化，普遍中职学校都意识到了实践教学的重要性，并将实践教学提到与理论教学并重的程度。但很多学校的做法都是，学期前十几周理论教学，后面几周为专业实训周，人为地将理论和实践教学割裂。同时在教学中注重传授会计知识，忽视知识与具体工作任务的联系，缺乏教学情境设计，没有向学生提供企业最关注的工作过程基本工作经验、方法和岗位技能，课堂上主要采用填鸭式的教学方法，老师担任主角，学生是配角，学生学习兴趣性和主动性不高，难以进行有效的学习。

目前中职会计专业传统的课程设置，造成了会计专业毕业生主动思考的能力差，分析问题的能力差，缺乏会计职业操作技能，就业上岗时遇到实际会计问题，就无从下手，解决不了。这大大有悖于中职教育人才培养目标——职业岗位需要的初级应用型技能人才。因此，中职学校会计专业课程体系改革工作势在必行。

三、基于会计工作过程系统化的中职会计课程构建思路

为了能更好地开展专业课程改革，笔者所在的学校建立了由会计师、税务师事务所人员、企业财务总监、课改专家和会计教师组成的专业建设委员会，共同参与到会计课程体系改革工作。经过深入的分析和反复的研讨，专业建设委员会一致提出：要依据中职会计人才培养目标，打破传统的学科知识教学，要以会计工作过程系统化为导向，以会计岗位职业能力为目标、以企业实际的工作任务为中心来设计课程，按照实际的工作过程和工作情境来组织安排教学内容和方法，开发出以会计工作过程为基础、以会计岗位职业能力培养为核心的新型课程体系。

四、基于工作过程系统化的中职会计课程体系架构

（一）基于工作过程系统化的中职会计课程安排

根据专业建设委员会的建议，按照“典型工作任务分析——行动领域归纳——学习情境转换——学习情境设计”的思路，全面打破原有中职会计课程体系，以会计实际工作过程为线索，以财务核算与管理岗位真实业务为载体，采用行动导向教学模式，理论与实践教学一体化。新构建的专业课程体系总分为四个模块分为：技能认知模块，技能训练模块、技能证书模块和技能综合模块，如图1所示，具体专业课程安排如下表。

（二） 基于会计工作过程系统化的中职会计技能课程体系

1.《认识会计》课程

本课程是依据会计从业资格标准，考虑中职学生的学习能力和学习特点，从具体工作任务出发，介绍会计核算工作的基本理论、方法和技能，将原有《基础会计》的教学内容按工作过程系统化原理进行重新分解、整合为十个教学项目模块：认知会计岗位、识读会计报表、建立新账、填制和审核原始凭证、填制和审核记账凭证、登记日记账和明细账、登记总账、清查财产、编制会计报表和装订与保管会计档案。

2.《会计基本技能》课程

本课程以活动为引领，以实际操作为切入点，以技能训练为主，具体教学内容包括会计数字书写、珠算、简易心算、点钞技术、电子计算工具的应用、小键盘录入和账表盲打等。

3.《企业创立与沙盘》课程

本课程以完成创立企业的实际工作为载体，分设筹备工作、企业创立、处理经济业务和事项、企业沙盘模拟经营四个单元。课程以工作任务为载体，采用“行动导向”教学法，让学生了解企业创立办理流程（如工商注册、税务注册、银行开户等），并且结合实物沙盘模拟企业经营使学生对企业运营有更深刻的理解。

4.《收银员工作》课程

本课程结合收银员日常工作过程，分为收银设备认识、服务礼仪、零钱兑换、伪钞识别、收银设备使用、收银登记、收银交接以及门店协助等模块内容。

5.《会计岗位技能实务》课程

本课程是中职会计技能课程的核心课程，它以企业会计典型工作岗位任务情境为课程项目载体，以会计岗位工作过程为项目依据，以会计岗位工作技能标准为项目标准，分为3门子课程《小规模商业企业会计》、《小规模工业企业会计》和《一般纳税人工业企业会计》。这三门课程分别以小规模商业企业、小规模工业企业和一般纳税人工业企业连续3个月的模拟经济业务作为教学案例及开展学生实训操作。其中每门课程又细分为十个模块课程：《出纳员工作》、《费用会计核算工作》、《往来会计核算工作》、《财产物资核算工作》、《存货保管与收发工作》、《职工薪酬核算工作》、《产品成本核算工作》、《税费计缴与申报》、《财务报表编制与分析工作》和《电算化核算工作》。

6.《EXCEL与财务管理》课程

本课程是结合大量财会工作实例，让学生学习如何利用Excel的数据处理功能解决企业会计核算和财务分析等问题，主要内容包括Excel的凭证设计与应用、Excel的账簿设计与应用、Excel的常用财务报表设计与应用、Excel日常管理统计表设计与应用、Excel常用财务分析和Excel的常用财务决策等。

7.《企业信息统计与分析工作》课程

本课程结合企业信息统计与分析的基础知识和相关方法，内容分为认识统计、企业信息统计的组织和基础工作、企业基本信息统计与分析、企业劳动统计与分析、企业生产统计与分析、企业销售和库存统计与分析、企业成本费用统计与分析以及企业能源统计与分析等八个项目模块。

8.《企业会计实务（综合）》课程

本课程主要分为小规模商业企业会计实操、小规模工业企业会计实操和一般纳税人工业企业会计实操三部分，这三部分实操应分别涵盖三种企业从创立试运行直至正常营业的三个会计期间（10月、11月、12月）经济业务，让学生仿真连贯地模拟三类企业3个月不同经营情况的账务处理。

9.《企业信息化系统应用》课程

本课程是在学习完《初级会计电算化（考证）》和《电算化核算工作》两门课程后开设的，是结合《企业会计实务（综合）》实操内容在用友、金蝶等常用财务软件下进行电算化实操处理，让学生能最大限度地掌握企业需要的动手操作能力。

（三） 会计从业证书考试科目课程采用传统教学模式

会计法规定，从事会计工作人员必须取得会计从业资格证（简称会计证），要取得会计证必须通过考试。目前会计证考试目前采用的是无纸化考试方式，达到60分即合格通过。笔者认为，取得会计从业资格证书是作为一名合格的会计专业毕业生的必要条件，当前考试题目以客观题为主，知识点内容也基本上以识记为主，因此会计证考证科目即《会计基础》、《财经法规与会计职业道德》、《初级会计电算化》的课程教学可采用传统的教学模式，并建议在第四学期专门开设《会计从业资格考试》这门课程，以帮助学生轻松应对考试，学生通过考试即获得该门课程学分。

五、总结

综上所述，传统中职会计课程体系与基于会计工作过程系统化构建的新课程体系相比较，中职学校会计专业的教学改革应打破传统课程体系，建立以典型工作岗位任务情境为载体，以岗位工作过程为依据，以岗位工作技能要求为标准，以企业实际案例、项目课程为主的技能教学课程体系，改革教学内容、课时安排和评价方式，强化学生会计技能操作能力，提高学生分析问题、解决问题的能力，缩小课堂与就业岗位差距，促进学生顺利就业。

参考文献

[1]姜大源.当代世界职业教育发展趋势研究[J].北京：电子工业出版社，2012.

[2]姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究：理论、实践与创新[M].北京：清华大学出版社.

[3]《工作过程导向的高职课程开发探索与实践》编写组 .工作过程导向的高职课程开发探索与实践——国家示范性高等职业院校课程开发案例汇编M].北京：高等教育出版社，2009.

第15篇

关键词：工作过程系统化，学习情境，市场营销

中图分类号：G718.5

基金项目：该文为天津市高等职业技术教育研究会课题《高职课程体系创新研究——基于工作过程系统化和项目化比较的视角》（编号：XI311 ）的阶段性研究成果。

2004年教育部和劳动和社会保障部等联合颁发了《职业院校技能型紧缺人才培养培训指导方案》重点指出“课程开发要在一定程度上与工作过程相联系”的课程设计理念，遵循企业实际工作任务开发“工作过程系统化”的课程模式。课程开发要素为课程内容选择标准与课程内容排序标准，课程内容的序化以工作过程为参照物。姜大源（2007）在其专著《职业教育学研究新论》中也有专门的章节论述职业教育的课程论。工作过程本位改革，是一个颠覆性改革模式，是课程结构质变形态。

一、职业教育工作过程系统化课程设计

在企业里为完成一项工作任务和获得工作成果而进行的一个完整的工作程序，是一个综合的、时刻处于运动状态之中，但结构相对固定的系统，这就是工作过程系统化。高职课程的工作过程系统化有三层含义：一是将课程与工作过程紧密联系，通过分析、综合，把工作过程中的各个部分归入一定的顺序，并使各个部分之间互相关联，构成一个有机的整体，重新设计课程——课程自身的工作过程系统化；二是按照教育教学工作过程的顺序，有组织有计划地开展课程的开发与建设——课程建设的工作过程系统化；三是对学生从入学到走上岗位的整个在校期间全方位、全过程的教学设计——课程教学设计的工作过程系统化。

工作过程系统化课程以学生为中心，强调以学生直接经验的形式来掌握、融合于各项实践行动中的最新知识、技能和技巧。作为一种课程模式，学习领域是建立在职业行动基础之上的、工作过程系统化的现代职业教育课程的典型代表。它在指导思想上，从培养学生的适应能力转向培养学生参与建构工作世界的能力；在教学内容上，从专业理论知识转向工作过程知识；在课程开发上，从资格研究转向职职业科学的劳动研究；在教学方式上，行动导向教学成为主要的教学方式。

二、市场营销课程设计思路

1.课程描述

《市场营销》课程是市场营销专业的专业核心课程。本课程针对生产型、服务型企业销售代表岗位人才培养，学生通过学习本课程，了解营销运作的全过程，熟练掌握市场营销调研、渠道开发、促销，培养初步的经营环境分析与商机把握能力，业务组合策略的制定与实施能力以及市场营销活动的管理与控制能力。为面向生产型、服务型企业培养高素质技能型营销人才的培养奠定基础。

2.课程设计思路

本课程的总体设计思路是在工学结合课程建设模式的指导下，首先校企合作分析生产服务型企业市场营销岗位工作过程和任务，课程组通过多次深入赛象科技股份有限公司、大亚旅行社等生产型、服务型企业，并且对企业的实际工作过程分析，进行了多次课程设计论证，共同确定典型工作任务和学习领域；然后依据学习领域内容，开发基于真实任务背景的学习情境，设计每个学习情境，彻底打破以知识传授为主要特征的学科体系传统课程模式，转变为以工作任务为中心的课程设计，基于生产服务型企业市场营销岗位实际工作流程、采用任务驱动教学模式、以不同产品为载体，以营销活动过程为核心进行教学设计，从而把所有市场营销的知识点和技能点都汇集成一条主线。依据不同产品的特点及市场营销的活动，整合序化教学内容，把整个教学过程演变成三个呈平行关系、学生自主学习程度不断递进的学习情境，实现了贴紧岗位工作过程的课程教学内容的企业化。课程内容突出对学生职业能力的培养，基础理论知识作为辅助点，主要配合、围绕完成典型工作任务的需要来进行教学活动，并融合了市场营销专业高级营销员职业资格证书对知识、技能和素质的要求。

三、课程设计

本课程在第二学期开设，一般设置72学时，是教学做一体化课程。首先，我们将企业的营销工作过程划分为5个步骤，即市场分析、产品策略分析、价格策略分析、渠道策略分析、促销策略分析，它们构成了一个完整的营销工作过程。第二，选取三个学习情境：日用消费品、通信服务产品、旅游产品，课时数量分别为36、18、18。按照本课程不同学习情境对课程能力训练项目和课程教学进度进行设计，明确具体内容标准。

四、实际教学中存在的问题分析

1.师资队伍在专业改革中有一定的瓶颈作用

目前在各高职院校市场营销专业教师大部分是从学校到学校，从学生到教师，基本没有企业实战经历，更谈不上营销经验，具备真正意义上“双师”资格的专业课程的教师较匮乏。而来自企业营销岗位一线的校外实训课程指导教师虽具有丰富的实践经验和较强专业知识，但这些人平日工作很忙，给学生做的指导犹如杯水车薪。这在一定程度上成了营销专业改革的瓶颈。

2、对学生职业发展存在一定的局限性

职业发展通道是进行职业生涯管理的基础条件之一，是通过整合企业内部各个岗位，设置多条职业发展系列并搭建职业发展阶梯。然后通过岗位能级映射、探测岗位间的关联，为员工提供广阔的职业发展平台。能力理论专家认为根据员工所拥有的能力的大小，可以将员工分为：新手、高级入门者、胜任者、精通者和专家。职业发展就是在自己选定的领域里，在自己能力所及的范围内，成为最好的专家。所谓专家并不一定是研究开发人员或技术顾问，而是在某一领域有深入和广泛的经验，对该领域有深刻而独到的认知的人。至于行政管理能力、员工培养能力、团队建设能力、规划和沟通能力等，是个体在职业发展过程中必须培养的能力要素，它们是实现职业发展的重要工具。

参考文献