电力个人工作计划范文

前言：我们精心挑选了数篇优质电力个人工作计划文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

转眼间又要进入新的一年2020年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，那么酒店销售经理个人工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的酒店销售经理个人工作计划2020范例，希望大家喜欢!

酒店销售经理个人工作计划2020范例【一】

1.制订本部门工作计划

制订营销部年度工作计划、每月工作计划，审核各班组工作计划;根据酒店安排.分析营销?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸浔讣案靼嘧楣ぷ髯纯?制订全年人员配置计划。根据岗位特点、业务需要、人员素质用所需达到的目标，对各班组及员工进行合理分工。

2.明确各班组岗位职责，职责范围，工作程序，管理细则用各项规章制度，直接参与和指导各项计划的落实和完成.

3.检查各项工作

每日直接参与部分日常销售工作，检查，督导员工的服务态度，操作程度和标准是否规范.检查各班组和各班次的工作记录.检查领班的在岗情况，考核状况和完成任务情况。每月定期对部门主管进行营销业务知识和管理知识的培训与考核;每周定期与部门员工沟通两次，了解员工的思想状况。

4.组织并参加各项会议

参加酒店每日办公晨会;参加酒店每月的总结会议，汇报工作，听取酒店决策层指示;组织部门每周一召开领班例会，研讨上周工作问题，布置本周工作;组织部门每周二召开员工例会，总结上周工作，布置本周工作;必要时组织部门人员召开专题研讨会。

5.指导或直接参与对顾客意见的处理

满足顾客的合理要求;引导违纪员工，并适当处罚，以此告诫其他员工。

6.总结、评估与调整

每月、每季、年度总结本部门的工作和营业收人情况，向酒店作出书面汇报;每日听取各营销组的工作汇报。掌握部门的工作情况和客房的销售情况，并布置当日工作;根据收到的顾客反馈意见，及时调整、改善服务;负责与其他部门进行协调、沟通;签署和审核部门的文件、报表;根据工作需要和人员状况，调整部分岗位人员;尽可能掌握顾客信息，完善内部管理，提高服务质量;部门人员进行日、周、月的工作业绩评估。

酒店销售经理个人工作计划2020范例【二】

为了能够在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优势，获得更多的客户，提高业绩，为酒店创造更多的效益以及自我的突破，本人制定2020年工作计划如下：

一、建立完整详细的客户档案以及资料

建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位、企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。计划2020年逐渐筹办客户答谢会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，开拓市场，争取客源

今年销售将配合酒店整体新的营销体制，重新制订并完善2020年销售任务计划及业绩考核，提高销售代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

计划人员编制具体为3人，明年加强酒店招聘工作，填补空缺岗位。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对，最大限度满足宾客的精神和物质需求。向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

做好超值服务，用细节去感动每一位客人。

四、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

五、加强学习，提高销售技巧

争取空闲时间加强自身学习销售技巧，对本部门人员做好培训工作，提高销售水平。

随着酒店和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高、更广，为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为酒店尽应有的贡献。

酒店销售经理个人工作计划2020范例【三】

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。

开拓市场，争取客源。今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善某年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。 强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

首先决定清洗和维护锅炉，对我们的全自动燃锅炉进行一次系列性全面的保养工作，同时为节省燃油和减少锅炉的维害，我们将对水质进行全面处理。 近期我将带领工程部所有员工对发电机和高低压配电系统进行系统的检查维护、修复工作，发电机和配电线路从酒店建起到现在已经好多年，每一分钟都在工作，每一年都在保养维护如今又到了该维护的时期了，这些系统都已有部份的磨损和损坏，所以我们必需在近期展开对发电机和配电系统的检查、维护、清洗、修复和加强管理和训练等工作。

酒店一、二楼已开始将由外包工建筑工司进行紧张的改建，我和工程部所有成员将会对这些工程进行质量和技术监督检察，并从中协助在新年黄金周前使其顺利完工。

待解决的问题： 为加强自身技术和管理能力也为更好的和各部员工勾通、联系、配合，在今后我会更积极地去对待工作，同时展开对新进员工进行电脑的正常使用及简单故障排除和各种常用家电设备技术上的陪训.对酒店各部门电脑系统和周边设备进行捡查、保养、修理。 另外由于洗衣房设备老化，又在高温和各种酸咸水中工作，经常出现故障，我也将会在今后的工作中加强管理和维护让其能保持工作正常。 由于太阳能的老化和表面污垢，一到冷天或太阳不好就会热水不够用，客人时不时提出水不够热，为了减少这种情况，我也将在后期的工作中进行捡查和处理，并在近期会对其进行玻璃表面清洗工作。尽量改善水循环系统。 水泵房的电机控制系统的已有一些失灵，或是损坏，也需要一个技术能力比较强的人去捡查修理。紧跟而来的是对弱电消防系统进行全面系统的检查及故障处理，众所周知酒店的消防报警监控系都有很大程度上的损坏，为了明年的消防安全和酒店所有人员的人身安全，急需进行更换和修复，让其能保持正常的工作壮态。

在此，工作中我还会不断的学习、借鉴，提高自身素质、技术、管理水平，以求完美。 展看未来，我对自己充满信心，对工作我全身充满精神和力量，在某酒店有我理想和美好未来的憧境。

酒店销售经理个人工作计划2020范例【四】

酒店全年营业任务1670万元，市场营销部全年任务890万元，占到总任务的53%多，市场营销部完成营业额的多少直接影响酒店经营的好坏，同时它是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。综上所述，2020年的市场营销部工作计划显得任重道远，承载了众多希望，开年之际做出符合酒店实际切实可行并且科学化、系统化的工作计划就尤为重要。

在2020年我计划从两方面入手展开工作，一方面抓好管理工作，建全部门各项管理制度，建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队，并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是企业最宝贵的资源，好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本，在2020年的工作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。

另一方面把好业务关，将酒店客户维护好稳定现有客源，积极开拓新市场，将业务做大做强。为了将全年营销任务认真完成，免于流于形式，需将全年销售工作具体量化，把全年营销任务根据具体情况分解到每月，每周;以每月，每周的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

全年各阶段工作安排将按照2020年下发工作计划认真完成，同时还有以下几点将会作为工作要点抓好：

1、建立酒店营销公关通讯联络网。

建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。细分市场，将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分。建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源。

今年营销部将配合酒店整体新的营销任务，重新制订完善的销售任务计划及业绩考核管理条例，提高销售经理的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

3、热情接待，服务周到。

接待团体、会议客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

4、做好市场调查及促销活动策划。

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

5、密切合作，主动协调。

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

随时关注行业的最新动向、调研同行价格等发展趋势，争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势。

第2篇

在软件行业里，业务是创造产品或项目的灯塔。为了保障产品或项目业务模块开发，我时刻对需求产品的基础业务学习。计划在xx年学习对电力行业营销的抄、核、收业务进行系统学习，其中对收费业务达到基本掌握，对项目或产品涉及业务必须熟练掌握的目标。

在学习的过程中，多向咨询服务中心（cf）或客户（电业局）学习。积极参加公司内业务培训，抓住并把握到客户现场的机会实现与客户面对面的业务沟通交流。沟通交流后与同事积极探讨共同学习、进步。

计划在xx年内必须掌握国家电网下的智能电表业务。实现对电力行业营销类业务探究，了解生产和其他类业务。对行业类典型产品（sg186）学习，提炼依附类项目或工具。

如果说软件产品和项目的基础业务是“肉”，那么技术平台就是支撑整个项目或产品的骨骼。只有当骨骼只够强大、健壮，才能够支撑起肥硕的“肉”。（“肉”客观说明亦是我们经济效益）。

新的一年里结合现实对专业技能突破，提升自身专业能力。更好的为创造公司利益，做出如下计划：

1、计划对电力营销类业务系统实现设计研发工作，保障各经营单位（cf）利益，评估市场效益。

2、在工作中提炼公司技术积累，为沉淀公司技术平台做贡献。xx年计划将pos类产品的gprs通讯协议抽象提炼出来。以便沉淀技术资源库。

3、在工作中实现对fxwk技术平台的运用，熟悉技术平台涉及技术并掌握使用。

4、根据部门决策对规范的讨论并积极运用推广执行，其次对电力行业涉及技术点或面进行深入学习及运用。

5、计划保障产品维护和研发有：“充值一体化平台”，“mpos系统”，“抄收一体系统”等。

成长的进步需要台阶，xx年就是成长进步的台阶。结合现状必须提升个人能力，其中最欠缺就是管理能力。在新的一年里我会更加锻炼、强化自己，计划xx到达涉及营销项目或产品的版本、技术、业务、资源的整合管理。具体实现如下：

1、提升项目组织管理能力，掌握编写一般技术资料文档的技能。

3、掌握面对客户或者第三方（合作伙伴）对外的技术或业务类对公文档。如（“解决方案”、“技术模型”、“uml时序图”）

4、实现团队协作磨合管理以及对合作伙伴协调管理。

第3篇

做为本酒店的管理人员，对于今年的工作我个人已经进行总结过了，以下是我的对来年的工作进行的一个详细的工作计划。下面是小编为大家整理的酒店经理个人年度工作计划范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店经理个人年度工作计划一

新的一年里，全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗！

身为酒店餐饮部经理，新年新气象。也为今年的工作安排设定了相应的工作计划。

一、新年市场综合分析（配合酒店销售部总经办）

1、本店的客户群定位。

2、年度竞争对手分析。

3、广告宣传力度。

二、锁定目标进行市场分析

减少酒店营业本钱。培养客户群。

培养具有忠诚度的员工队伍。有效控制员工流失。

三、要用软去留住客人

1、优质服务。

2、严格纪律树形象。

督察力度加强。落实是个大问题尤其是临时执行。纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，管理的执行力度。提高部门战斗力的有效保证。古人云：无规矩不成方圆”所以，必需要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门管理人员要带头，从自己管起，完全杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、衣着打扮要规范，努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。

四、创新管理求实效

营造“温馨家园”，美化酒店环境。

为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，严格卫生管理是确保酒店环境整洁。将加大卫生管理力度，除了继续坚持周一的卫生大检查外，还将进行不定期的检查，并且严格依照规范，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。

打造员工“舒适家园”，创新宿舍管理。

今年我将加大管理力度，宿舍的管理历来是一个薄弱环节。为住店员工打造一个真正的舒适家园”为此，一是要有一个整洁的寝室环境，要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室本设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。

时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，第二要加强寝室的平安管理。实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财富平安。

初出家门的年青人，第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方。大多年龄小，社会经验缺乏，因此，很多方面都需要我关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他思想情绪变化，关心他生活，尤其是对生病的员工，要给予他亲情般的关爱，使他感受到家庭般的温暖。

五、节能降耗创效益

1、加强宿舍水、电、气的管理。

将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中，要加强宣传、教育。增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。水、电及空调的使用方面，将根据实际情况开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。

2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理。

并根据实际情况，将参照以往的有关规范规定。重新梳理，制定部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止蜕变受损。

酒店经理个人年度工作计划二

建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

一、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的队伍

首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

二、利用行业优势，加强信息工作

首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证饭店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助饭店把好用人关，进一步净化饭店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保饭店各项消防工作安全顺利。

三、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率

首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

四、做好协调工作，加强员工的消防安全意识

广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对大家进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。

酒店经理个人年度工作计划三

以酒店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。

一、酒店的现状

当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。

二、当前的目标和任务

20xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。

1.专业技能培训

（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。

（2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划如下：

①时间：拟于2月份起开展，以x个月为一个周期，每周安排两节培训课（共计24课时）。

②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。

③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。

④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。

⑤激励与处罚机制：

A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，

B、设定一定的英语津贴，

C、在年度评选优秀员工时给予优先评选；处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。

（3）员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划（上交人事部）并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。

2、员工入店培训

员工办理入职手续

培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。

酒店经理个人年度工作计划四

20xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，主动引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

一、严格纪律树形象

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好2020年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

二、创新管理求实效

1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。

严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的主动性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。

花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。

2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”

宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。

为此，第一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。

第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。

第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。

三、节能降耗创效益

1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。

2、加强车辆乘车卡及电话的管理

建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。

四、宣传、推介亮品牌

1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。

2、及时宣传报道酒店典范事迹，加大对酒店的宣传力度，不遗余力的宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典范，极力推介酒店，树立优良的酒店外部形象，提高酒店知名度。

五、新员工入店培训：人事部

第4篇

[关键词] 台区经理；效能评估 ；管理信息系统

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 026

[中图分类号] TP315；F272.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2015）17- 0055- 04

0 引 言

供电所是供电企业的最基层组织和一线窗口，也是先进管理方式的最终执行者和体现者，其管理水平的高低、服务质量的好坏直接影响供电企业的经营效益和社会形象[1]。另外，信息资源的挖掘和实效利用也成为供电所强化管理和提升专业管控能力的关键所在。

依据浙江省电力公司供电所管理模式，将专业化管理要求延伸到一线，推行台区经理制管理方式[2]。台区经理主要负责辖区日常的用电故障报修、现场查勘、线路巡线、业扩报装等工作，并负责为客户提供用电咨询、停电通知等服务。台区经理制是省公司一项全新的管理制度创新，省内许多兄弟县公司在台区经理制的大框架下陆续出台了一些结合本地实际的具体实施细则和管理办法，这些都值得借鉴[3]。但针对台区经理全面的效能评估和量化考核的相关规章制度研究，尤其是以台区经理为中心的从竞聘上岗、工作部署、任务执行到效能考核这一整套全过程督查、评估制度的研究还不多见，而相关信息系统的开发使用更是空白。如何科学合理、客观公正地评估台区经理的工作绩效，建立相应的评估模型和奖惩机制，从而充分调动台区经理的工作积极性和提升班组管理水平，这是事关台区经理制能否真正落到实处的一项非常关键的因素。

1 系统设计的原则

1.1 业务流程优整原则

台区经理效能评估系统是面向考核业务流程的，系统平台的设计应该服从供电企业业务流程的需要。另外，从供电企业的总体组织和资源层面来清楚地定义它和其他重要业务流程的关系。

1.2 系统的优化原则

首先是采用当前先进的计算机网络、硬件产品以及模块化的软硬件设计，从而保证系统在技术上领先。然后需要注重系统的业务功能实现，技术为业务服务。同时，系统的开放性原则是实现系统互连的基础，它使系统具备良好的扩展和互操作能力，以便于系统的维护和管理。最后，在硬件和软件上都要充分考虑系统的可扩充性，硬件系统要有冗余的处理能力，应用软件系统要采用模块化设计，以便于随着系统服务项目的增多和业务量的增加平滑地进行系统的扩充。

1.3 系统的稳定性和可靠性

为使系统能为用户提供不间断的服务，一是系统在硬件选型和软件设计上都必须充分考虑系统的容错能力，以提高系统的稳定性和可靠性，保证数据的完整性；二是日常运行过程中，系统需提供对运行情况的监测和控制功能，从而保证系统的正常运行，同时，有效的业务量监控有助于对业务发展作出准确评估，可保证系统处理能力的及时扩容；三是系统应具备有效的、统一的手段和机制进行设备管理、应用软件运行环境和开发管理，生产系统和开发环境必须严格分离。

2 系统的技术思路

2.1 系统整体开发技术路线

系统开发环境采用美国Borland公司的Delphi8.0，总体技术走B/S与C/S架构双重并举的路线，在充分发挥2个架构各自优势的基础上，实现两者间完美的融合运行。实践表明，采用C/S结构，能有效提升供电所的数据更新速度，并明显提高员工的工作效力。同时，B/S做到了优化关键数据的统计查询和数据展现，让系统具备系统开发、维护、升级方便，并具有很强的开放性、易于扩展和使用方便的特点。

2.2 考核流程的总体设计

系统本质上是一个工作流系统，从软件角度而言，整个系统开发的核心是工作流引擎的设计。台区经理效能评估涉及到台区经理个人、班组、供电所和县公司（人力资源部）4层，流程包括下发工作、工分登记、效能自评、审核、公示、申诉、汇总、评估结果审批等诸多环节。涉及人数众多，流传环节复杂[4]。因此，在项目开始前，必须对评估流程做尽可能的优化，努力做到简洁、高效。

3 系统功能构建

3.1 基础工作

该模块主要对供电所组织机构设置，供电所下属班组基本信息设置以及日常工作任务所需的10 kV和0.4 kV设备信息的维护。另外，模块中还就员工的基本信息进行添加、删除与更新等操作，该功能主要解决班组员工按个人每天工作任务完成情况进行登记工分问题，最后是相关月定额工分折算表的登记，解决定额工分由计算通过个人登记的工分自动计算等问题。

3.2 计分标准管理

利用台区经理按岗位将工作类别进行细化，同时还按台区岗位指标库设置与记录同类型岗位，对日常工作相同的台区经理进行归纳，设置定额考核分值。同时，还利用工作积分制考核内容建立4个考核标准库，该库的建立主要解决了台区经理一键式完成日工分登记的操作以及班组班长一键式完成每位员工日工作计划的制订与派工等操作。最后，还就员工和班组年度合同内容范围内的完成情况，进行指标值设置，解决年度员工通用性工作内容以外的考核内容。

3.3 考核计分登记

主要对员工个人工分登记、班组月度考核自评、供电所月度考评、员工个人年度合同指标考评、员工年度测评和班组年度合同指标考评等进行登记工作。员工个人工分登记依托流程来完成操作，首先由所在班长触发流程，并由每日的派工开始，员工在接收每日工作单后按内容实施，然后每日登记工作任务完成的工分，由班长进行所在班组员工的工作任务完成情况审核，然后进入月额定工分登记环节，并由计算机自动完成工分的加入，再由班长审核，最后由班长完成每位员工该日的工作质量与行为规范考核项的加扣分。班组月度与供电所月度考核自评表单操作设计采用内容项显示，操作员选择后双击即加入考核自评中，操作过程中无需键盘录入汉字，因此更加简单、快捷与方便。

3.4 考核汇总

是针对个人与班组两块，汇总分月度与年度，该模块的建立使数据汇总更精确与快速，真正实现班组减负。

3.5 工作计划

计划编制与下达是系统的重点，在该模块下共建有年度计划和月度计划2个流程，为了做到真实减轻供电所工作负担，在流程的设计时采取步骤达到计划编制与下达的功效。另外，在该模块下还建了班长制定周工作计划、班长制定日工作计划、周工作计划查询、日工作计划查询、班长工作自评、供电所工作考评、所有工作计划查询、管理员退回工作计划等模块。其中，班长工作自评和供电所工作考评模块还分月度与年度两块内容。工作计划下达主要解决供电所班长对班内员工日、月和年工作任务的下达，员工则从班长处接收工作任务，并逐项完成，然后再以工分制计入员工个人计分表中，最后由班长完成临时工作、工作质量和行为规范等加扣分后交予计算机完成统计与汇总。

3.6 自评查询

员工对个人月度、年度考核结果进行查询，然后根据核对数据录入的正确率，同时也起到员工之间互相监督等功能，班组月度和年度考核查询，是让员工了解自己所在班组的考核结果，同时知道自己班组的优势与不足，做到警示作用。

3.7 沟通平台

主要体现考核结果的公平公正，在员工对自己的考核结果不满意或有异议的情况下，可以通过本模块陈述自己的意见，职工异议输入后直接由班长回复员工所陈述的意见内容，并可以逐条进行解释与驳回。

3.8 系统管理

分员工与管理员两大部分，员工只能对系统的密码进行更改操作，而管理员可以对公司信息、部门设置和权限组设置以及系统数据表进行修改与删除。另外，根据省公司信息安全的要求，增加了异地数据备份的接口，避免管理员利用外存储器才能完成异地数据备份的繁琐工作。

4 实践体验

4.1 提升了考核工作效率

工作流程是按照特定的方式完成特定的数据修改，规范数据更新的权限与限制功能。台区经理效能评估系统在制定效能评估模型与绩效考核工作流程设计时，充分考虑如何使用工作流程的优点，完成各项更新数据，实现了工作流程的高效运行。实践表明，通过优化工作流程，能够切实解决基础资料数据收集与动态数据更新难的问题。

4.2 业务系统操作更简单

一个优秀的软件，其重要技术指标之一就是“系统操作简单”。为此，台区经理效能评估系统尽量做到了操作简单、方便直观，以充分满足各级各类操作人员的需求。

4.3 信息传递更加快捷、方便

台区经理效能评估系统，在各部门之间建立了一个信息上传下达的快速通道，上级主管部门的通知、指示可迅速得到贯彻实施，各台区经理人员的考核结果可及时准确地反馈到上级主管部门，为管理部门的科学决策提供依据。

5 结 语

台区经理效能评估系统是采用工作流按供电所日常业务开展的支撑软件，该系统主要由班组长、台区经理操作完成考核数据的采集、汇总，工作量与成本降低较大。该系统的应用也实现了台区经理在完成常规工作任务时，通过一键式操作即可完成考核数据登记，解决供电所农电工文化水平差异较大且对计算机知识了解不深的困惑，同时对供电所考评人员做到一键式汇总，也验证了该系统设计的合理性以及操作便捷的优点。

主要参考文献

[1]敖波，熊红英，杜明.试谈基层供电所的建设与管理[J].重庆电力高等专科学校学报，2010（8）：43-46.

[2]梁波，高宁.乡镇供电所管理部定位之思考[J].中国电力企业管理，2015（5）：82-83.

第5篇

关键词：环境 计划 绩效 稽查 文化

中图分类号：U223 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）07（c）-0165-01

1 注重生产场所环境管理

工作环境变好了，职责更加清晰，效率自然就提高了。实行“6S”管理，6S管理对生产工作场所各要素进行有机结合配置和组合，内容分别有整理、整顿、清扫、清洁、安全以及素养六个项目。分解6S管理责任区：工器具仓库管理、备品备件仓库管理、营业仓库管理、资料管理、营业责任区、运检责任区等。另设检查监督兼职进行考核，在员工绩效分上体现。

2 加强计划管理

供电所设有公开的计划栏，包括月重点工作、周工作计划、本日工作安排，这三个板块。

每月月未的所务会上所长、班长总结本月工作完成情况，讨论工作中存在的问题与解决方案，确定下月工作计划，并讨论下月工作计划重点难点及注意事项。并在公示本月重点工作。

3 全员绩效考核

（1）员工工资收入与本人绩效考核结果挂钩，突出对“一专多能”“一岗多责”员工的激励，干多干少不一样，干好干坏不一样。一线员工绩效考核体系，按《浙江省电力公司供电企业一线员工绩效管理试行办法》（浙电人资〔2011〕1834号）要求，结合供电所的实际情况制定精益计分库。一线员工绩效考评内容主要包括工作业绩和行为规范两个方面，以工作业绩考评为主。工作业绩是指完成工作目标的程度，包括完成工作目标的数量、质量、效率以及对组织目标的贡献程度等。行为规范是指员工在参与电力业务和组织管理活动中所遵循的规则、准则的总称，包括安全生产、精神文明、劳动纪律、能力提升要求等。班组日常管理过程中，准确记录员工参与的工作，并根据考评标准如实登记工作业绩得分。

（2）为贯彻“以防为主”工作要求，建立与员工安全技术等级体系相配套的激励机制，鼓励生产一线员工主动参与安全生产工作的积极性，量化员工在安全生产工作中承担的安全风险和安全职责，完善安全工作绩效考核机制，实行员工安全积分制。以积分衡量员工的安全生产业绩，实现对员工安全生产业绩客观、公正的评估和考核。员工安全积分制以正向激励为主，并对发生的违章行为实行扣。

每位员工一本绩效记录簿，以运检班为例记录簿内容包括：（1）个人工作日志；（2）个人绩分统计表；（3）运检班各类票面责任人统计表；（4）配电线路第I工作票登记表；（5）配电线路第Ⅱ工作票登记表；（6）线路设备倒闸操作记录；（7）配电线路抢修票登记表；（8）员工安全积分统计表。每人的每天的工作情况都能在记录簿上反映。每人及时填写1～8表格，每周交给班组长、所长审核。

由于考核指标量化和有可操作性，透明而有效的绩效沟通和评价，做到奖罚分明提高了员工工作积极性，对班组长的工作安排乐于接受，员工中出现主动要求任务的情况，营造了“比、学、赶、超”的气氛，员工积极提高各自的绩效，从而促进供电所各项指标的提升。

4 加强稽查管控，提高同业对标的指标水平

一个有远景战略规划的供电所，应该以同业对标评比工作为契机，将此作为供电所突破发展瓶颈，使供电所各项日常管理工作能够在同业对标中找出不足和差距。同业对标工作不走形式，不搞三分钟热度，强化过程管控、对口责任划分明确，制定详细的工作计划，建立综合稽查体系。

以扁平化管理为目标，建立客户服务中心和供电营业所两级稽查机构，精细划分综合稽查的业务分工、职责权限及协作关系，逐步完善稽查程序、问责机制，做到了稽查组织一体化，为有序开展稽查工作，保证控制目标实现奠定了扎实的组织基础。

以专业划分为框架，将供电营业所安全生产、优质服务、党风廉政等工作逐一量化为数百项小指标，制定统一的检查评分标准，实现查评工作“目标明确化、内容条理化、步骤程序化、记录格式化、依据标准化”，建立了操作性较强的供电营业所综合稽查标准。

以激励考核为手段，坚持每月编发稽查通报，督促责任单位限期整改，严格追究失责人员，做到“优劣奖罚对事不对人”。充分调动工作积极性，推动供电所管理提升。

5 构建企业文化，提升团队品质

5.1 人性管理营造温馨环境

供电所工作氛围好坏与所长的人格魅力息息相关。供电所各项工作的开展不仅取决于所长的综合管理水平还取决于所长对工作的责任心。所长应从点滴做起亲自监督考勤在工作中要经常参加本所抄表、计量线损、运行维护、优质服务等工作从而发现问题、解决问题。身先士卒、身体力行模范地执行上级的各项方针政策、工作要求。

主要工作场所悬挂安全标语，张贴安全漫画、企业理念，设置安全文化墙给职工以温馨提示。

员工的个人工器柜上贴有一张全家福照片，后面印有安全警示语，提醒员工牢记家人的牵挂，在工作中注意安全，严格遵守安全规章制度。

丰富业余活动，积极引导员工参加健康文体娱乐活动，如参加篮球、羽毛球、乒乓球等活动。通过各类集体活动愉悦员工身心增强团队凝聚力。

5.2 民主管理提升团队凝聚力

利用民主生活会，周例会，平时交流，全方位撑握员工思想，畅通交流渠道，积极为员工工作生活中的困难出谋划策，提供帮助和动力，做好厂务公开，对涉及到员工切身利益的问题，月度业绩考核情况，特殊岗位津贴等在公开栏公示，让大家对奖励考核认可，促进各项工作顺利开展。

5.3 加强学习培训，不断提升队伍整体素质

供电所不断加强员工的政治这习和专业技术学习，营造重视学习，崇尚学习的浓厚氛围，提高员工的政治觉悟和业务水平。通过师带徒，老促新，在干中学，在学中干，长效的培训机制让员工与公司共发展进步。

参考文献

[1]田玉华.6S管理实务.

第6篇

对待工作，一是不要轻视平凡;二是不要把平凡工作做成平庸。今天小编给大家为您整理了个人工作总结及下月计划范文，希望对大家有所帮助。

个人工作总结及下月计划范文一：首先在经营收入方面：

7月份共完成营收__元,其中客房完成营收__元，占计划的__%，平均出租率__%，平均房价__元;另外，餐饮完成营收收入__元，占计划的__%;7月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在7月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。

在部门工作方面：营销部在7月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时，本月根据8月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户;同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;

公关营销方面：7月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费;

7月份的工作已经过去，在7月份的工作中存在着诸多不足之处，结合市场情况和____年度全年营销计划，现将____年8月份的工作从以下几个方面开展：

1、部门工作方面：

本月部门的主题活动确定为优质服务月，将如何提高对客服务水平作为本月的日常工作，通过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平，并在活动中评选出服务标兵;另外，本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解，通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性;

2、__市场销售方面：

本月将酒店的客源结构所占比例调整为以散客为主，会议为辅，团队为补;从去年数据分析结合今年酒店客源走势来看，在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时，为确保酒店营收不出现大幅下降，适当提高会议客源的比重，来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收;

会议市场，加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访，搜集行业信息，把握各种会议信息，把握该季节会议，确保酒店收入的稳步提高团队市场方面，销售经理积极了解市场动态，与各主要旅行社达成合作意项，关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策，与韩国团社积极达成进一步合作的协议，确保该客源的稳定性，同时也积极的去开发新的团队客源;散客市场方面，扩大市场开发范围，将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护，多走访周边单位，深入客户中回访客户真实意见并及时反馈与酒店;进一步加强与各客房来源渠道的合作和沟通;同时，本月仍将继续加强对外地市场客户的走访，重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访;

3、__营销活动方面：

本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察，确定今年酒店销售方式;

以上是对营销部7月份工作的总结和对8月份工作的计划;

市场竞争对手报告

7月份周边主要酒店客房情况统计：

1._____酒店

___ 本月主要是以会议为主，同时也接待了部分医疗器械会议，会议以鞋城会议为主;散客客源走势下半月较差;

2._____宾馆

___ 本月主要是以中石油会议为主;本月团队价格定的较高，未接旅游团队;

3._____大酒店

___ 散客出租率不高，因现有房间老化严重所以竞争力不断下降，主要接待内部电力会议和客人;

4._____酒店

___ 本月主要承接了市政府安排的医疗器械会议，房间均按门市价销售;

5._____酒店___

此月前半月的出租率较高;下半月一直下降;

综合以上各酒店并结合7月份整体情况，此月份整体市场客源走势受医疗器械会议影响都是前半月情况较好，散客客源较充足，下半月呈下降趋势;团队市场方面，团队客源较四月份大幅下降，各酒店对于价格的竞争也较激烈;

进入8月份以后，整体酒店市场进入到全年中仅次于春节之后的淡季，内宾团队客源和散客市场客户下降较为明显;会议市场方面根据情况不同，主要是产品会和订货会为主。

个人工作总结及下月计划范文二：本月我部在认真总结上半年工作和思考下半年工作计划的同时，全力以赴确保“国资委专项审计”、“董事会组织、协调和接待工作”、“办公楼租赁方案”、“岗位招聘”、“新办公楼装璜设计投标”“新办公楼租赁地点的比选”等重要工作顺利完成，通过我部一直来坚持高标准严要求，强化主动性与执行力，目前部门内部职责清晰、沟通顺畅、团结一心，各项工作进展顺利，完成较好。现将九月份各项工作总结如下：

(一)人事工作

1.按照集团批准的__年海天编制规划，全面展开各招聘岗位的招聘工作，重点跟进“行政主管、企管部经理、企管专员(审计)”三个岗位的招聘工作;本月“企管部经理助理”已正式到岗为企管部补充了新鲜血液;

2.策划组织全员参加的专题培训、基层经理参加的新任主管培训、部门经理参加的领导力提升培训;落实全员压力管理培训及非人力资源的人力资源管理培训，批准后组织实施;

3.完成中层干部续聘前各项工作与360度考核结合;

4.编制__年海天公司各部门职责与岗位职位说明书;

5.完成8月绩效考核评定工作，以及6月人力资源动态报告;

6.完成三位员工的续聘及竞升考核工作;

(二)行政管理

1.做好日常行政管理、行政协调、后勤保障、信息平台公文流转等工作;

2.迎接国资委审计组进驻海天公司协调、接待及薪酬解释方面的工作;

3.完成公司一届五次董事会组织协调和接待工作，并提交董事会会务组织工作报告;

4.确定办公楼租赁方案，支付国际航运大厦保证金，全力跟进租赁合同的审核和谈判，并与小业主协商租赁合同事宜并达成初步意向，租赁合同已报集团公司审核同意并具出书面意见;

5.新办公楼设计招标，最终从三家投标装修设计公司确定dms为入围者，修改办公楼设计方案;

6.与浦东政府落实5号地文件审批进度，跟进盖办公楼地点的选址;

7.完成新车购买和拍牌相关手续;

8.《人事行政手册》相关制度进一步修订完善，并上信息平台报批;

9.上报8月份中国航油集团海天公司任务分解表完成情况;

10.参加季度经营分析会，汇报人事行政部第二季度工作;

11.完成第二季度预算差异分析及第三季度预算分解，并且将第三季度部门预算分解到费用管控者;

12.六月份员工考勤报表、分机话费、办公用品台帐等数据统计分析;

13.做好网络设备日常维护，保证安全、正常使用。

(三)完成其他工作

出差天津____公司组织落实“_____”轮首航仪式;

(四)未完成工作及说明

1.“《三大手册》定稿、排版、印刷工作”，由于《三大手册》一直未通过公司总办会审核，此项工作将予以顺延，待审定后排版印刷;

2.“福利方案下发执行”，由于最近公司领导出差或外出公干频繁，此方案一直未上总办会研究，待八月份公司领导研究通过后下发执行。

个人工作总结及下月计划范文三：一、工作概述

主要是根据生产计划对电器车间生产进行组织、安排、管理，以达到按时、按量的完成相关的工作任务。

二、本月工作内容

保质保量的完成上级安排的各环节的成套协调生产、组装、发货任务。

三、本月存在的问题

由于电器间各个生产环节的控制因素比较多，且所受定单 市场的影响比较突出，在计划和物料供应上存在的不定因素导致在绩效管理很难找到一个支点，也由于生产环节太多，控制点和考核点的尺度不样，为了保证绩效工作的平稳着陆和车间的稳定在时间管理中手忙脚乱，很难适应公司的管理要求，在定单紧急交货情况下只是一味的为了发货而发货和组织生产，管理中的职权范围没有明确的界限，不论是质保还是生产车间在工作之中什么问题都找我，在加上公司在管理问题上的其他要求，使得我疲于奔命，心烦意乱，感觉到了崩溃的边缘和能力的极限。也感觉到公司迫切和紧急的改革思路中我无法承受的工作压力。

近期ia开关需改进的问题：ia五单元托盘与面板的固定螺孔除第一个孔位正确外，其余三个孔位不对。lt、pc等进线侧板未排地线孔位。vc(特别是v36)的电缆仓内防鼠板不紧骤。lvc的加长门在关闭状态下会轻易打开(安全性不够)，另外操作杆无法操作(操作手柄需减短110mm).lt开关金属件的安装尺寸问题。都有待尽快解决

其他还存在很多技术和生产复杂辅助服务的问题：生产计划、物料供应等。

激光机(先购进使用的一台)需要大修。

四、本月工作心得

本月工作处于混乱和复杂的状态之中，在工作和学习中很难找到一条切实可行、思路清晰的有效的管理办法，特别是在稳定员工的心态方面。绩效管理的实施还存在很大改进和试行难题。员工的理解和支持是关键。

工作分工和职权的下放对于公司的管理都是一种模糊的概念。作为管理者，我没有思考如何提高车间管理水平的时间，整天为了发货而不停的协调和处理车间各种突发事件和技术问题。

定单的不定性和随机性的下单方式，为了满足市场的交货期，必须随时的了截生产进度和协调生产，致使电器的生产变动性非常大，管理的强度和工作压力也随之加大。

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第7篇

一、组织机构

1.安全专项监督领导小组

组长：版权所有

副组长：

成员：

2.安全专项监督检查小组

第一小组：现场安全检查组

组长：

成员：

第二小组：生产管理检查组

组长：

成员：

二、工作安排

1.时间安排：2006年5月18日—7月18日

第一阶段：自查阶段（2006年5月18日-6月8日）

（1）局各有关部门、班站（所）均要按《国网公司施工现场安全管理》等对照有关安全管理法规规章、规程制度和本方案监督检查内容，认真开展自查。

（2对本单位有关部门、各基层站所以及所有施工、检修现场进行100%的、不留任何死角的全面监督检查。

第二阶段：局抽查阶段（2006年6月9日-6月30日）

局组织有关技术人员对所管辖的各供电所、供电站及其施工、检修现场进行抽查，抽查比例不少于60%，即变电站不少于6个，网改施工现场不少于14个。

第三阶段：天水供电公司抽查阶段

天水供电公司对我局实施抽查。对我局有关部门、供电所、供电站要进行检查。

2.监督检查对象

（1）局有关股室。

（2）各供电所、供电站。

（4）农网施工、检修现场。

（5）农村安全用电。

三、监督检点内容

本次安全专项监督检查分为两部分：一是全面开展以防人身伤害为目的、以“五查一落实”为主要内容的检修、施工现场安全大检查；二是开展以全面提升我局安全生产管理水平为目的、以全面监督检查我局安全生产管理为主要内容的安全专项监督检查。

(一安全生产现场

1.对工作票签发人、工作负责人、工作许可人、独立巡视高压带电设备人员是否进行了安全培训及安规考试，经考试全部合格。

2.安全设施、安全设备、安全工器具的配备、试验、管理是否符合有关规定并满足工作要求。

3.现场工作是否制定了技术方案、安全措施、危险点分析，并按规定经过审核和批准，在生产现场落实到位；现场监护人职责是否履行到位；员工对作业任务、作业现场危险点是否清楚；个人安全防护是否到位；是否进行安全交底并签名认可。

4.安全规程、“两票三制”、“反六不”、国网公司“三防十要”、省公司“十条禁令”是否得到严格执行；对违章违规行为是否认真查究并严肃处理；对“两票”不合格问题是否进行统计分析，查找原因，有针对性地整改。

5.生产人员是否经过触电急救、消防灭火培训并熟练掌握。

(二)农网改造工程

1.农网改造工程是否认真坚持“三同时”原则,即安全设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。

2.农网工程建设单位是否能够正确处理安全与工程进度、质量的关系；是否能够对工程实施有效安全管理；是否对施工单位实施资质审查；是否与施工单位签订安全协议书，明确安全责任；是否对工程进行定期不定期安全检查。

3.施工单位是否制定、严格执行施工作业指导书、安全施工作业票、安全施工措施，是否在施工前对所有人员进行安全交底，并签字认可。

4.检修、施工现场“三防十要”反事故措施是否得到落实。

(三)安全生产管理与监督

1.安全保证体系和安全监督体系建立情况

是否建立、健全全局三级安全保证体系和安全监督体系；局是否设置安全管理和安全监督机构，配备安全管理和安全监督人员；供电所、供电站、是否配备专兼职安全员；人员（数量、素质等）配备是否满足工作要求。

2.安全生产规章制度、安全技术措施、事故应急救援预案、操作规程制定情况

是否建立了各级人员安全生产责任制，制定了安全生产规章制度、安全技术措施、事故应急救援预案、操作规程；安全职责是否清晰明确，规章制度是否健全完善，安全技术措施是否具有针对性，标准规程是否及时修订、补充。

3.各级人员安全责任制落实情况

各级领导是否坚持“管生产必须管安全”的原则，高度重视各基安全工作，加强安全工作的组织领导，用足够的时间和精力亲自抓各基安全生产，亲自主持安全生产分析会议，研究、协调解决安全生产工作中存在的突出问题；是否坚持“五同时”原则，在计划、布置、检查、总结、考核安全生产工作的同时，计划、布置、检查、总结、考核农电安全工作，督促、检查本单位安全生产工作和各级人员安全责任制的落实情况；是否建立了“联系点”制度，深入农电生产现场，加强对农电安全工作的指导；是否保证农电安全生产所需的安全投入，保证反事故措施、安全技术劳动保护措施和安全奖励所需费用的提取和使用；是否及时、如实上报安全生产事故。

对照天水供电公司《农电安全工作管理办法》，检查各级人员安全生产责任制落实情况。

4.安全生产目标制定、分解及考核情况

是否将各基层单位安全纳入考核，考核标准是否与主网一致，是否体现以责论处、奖惩分明的原则；各基供电所、供电站是否制定年度安全生产目标；局所属各单位是否对安全目标进行了分解；

5.安全工作计划、两措计划制定及落实情况

是否制定了年度安全工作计划和反事故措施计划、安全技术劳动保护措施计划，并安排实施；两措计划是否报上级主管部门备案。

6.安全教育培训情况

是否制定了各级人员安全教育培训计划，并安排实施。进入生产现场的工作人员是否经过三级安全教育，并经安规考核合格；对在岗人员是否定期进行培训，每年是否进行安全生产规章制度、安全规程考试并合格；特种作业人员是否经过专门培训，并持有效资格证上岗。

7.开展“爱心活动”、实施“平安工程”情况

是否结合本单位工作实际，制定了切实可行的、开展“爱心活动”、实施“平安工程”工作方案和具体措施；是否认真落实国网公司、省公司、天水供电公司及本单位开展“爱心活动”、实施“平安工程”的具体措施；是否积极开展具有“三新”特色、形式多样、内容丰富的“爱心活动”，培育“爱心理念”；是否积极开展“四个好”活动；是否积极开展“两个创建”活动；是否积极开展反“六不”斗争；是否积极建设农村安全用电“三道安全防线”。

8.安全生产例行工作情况

（1）各供电所、供电站是否定期召开安全工作会议、安全分析会、安全网例会；班组是否定期开展安全日活动，是否召开班前班后会，安全活动、班前班后会是否结合实际。

（2）是否定期、不定期组织安全检查和根据季节特点、临时性工作的需要进行安全专项检查

9安全性评价情况

是否高度重视安全性评价工作，是否按照国网公司要求，制定了安全性评价工作方案，积极组织安全性评价。

10.农村供电所标准化作业情况

是否积极推进农村供电所标准化作业试点工作。各供电所是否按照《农村供电所标准化作业流程》要求，结合农电安全生产管理和生产现场实际，细化、完善了生产作业程序，规范了生产作业行为。

11.农村安全用电管理网建立、运转情况

是否建立健全农村安全用电管理网，责任是否明确；是否通过乡、村政府设立安全用电义务宣传员，建立安全用电协管网络；是否有效开展农村安全用电宣传工作。

12.电力设施保护情况

是否建立健全电力设施保护组织机构、保障体系、工作制度和责任制；是否形成警企联防、群众护线机制；是否采取有效技术措施，保护电力设施；是否大力开展电力设施保护法律、法规宣传活动；是否制定电力设施事件应急处置预案；是否建立电力设施保护工作信息台帐；是否积极开展电力设施保护培训工作。

13.事故调查、统计、上报、处理情况

(1)事故调查与处理是否严格执行“四不放过”原则，是否及时、准确、完整；事故上报是否严格执行“及时汇报制度”。

(2)事故统计报表是否及时上报，是否及时、准确、完整。版权所有

四、工作要求

1.各基层单位要高度重视安全专项监督检查工作，精心组织，合理安排，迅速做出具体工作计划和部署，依据本方案要求，制定本单位专项监督检查方案，并于6月30日前报局生技股。

2.各基层单位首先要抓好安全生产现场和农网改造工程的安全大检查工作。按照“4.29”农电安全电视电话会议精神要求，以杜绝人身事故为重点，认真开展以落实安全规程、“两票三制”、“反六不”、国网公司“五查一落实”、省公司“十条禁令”为主要内容的安全大检查。

3.要将作业现场、班组作为本次监督检查的重点，在监督检查中，要严格、严肃、认真，不留情面，并适时进行工作指导。

4.各单位要坚持边检查边整改的原则，对检查发现的问题，认真梳理，全面分析，及时制定整改措施并加以整改。要完善相关制度，跟踪存在问题的整改情况。

5.各基层单位要及时上报监督检查中发现的主要问题和整改情况。

6.各基层单位监督检查工作结束后，要及时总结，写出书面总结报告，6月30日前上报局生技股。

二00六年五月十九日

附录：

文中缩写术语的解释

一、国网公司“五查一落实”

“五查”：即一查领导安全责任制落实情况；二查关键岗位、关键人的素质；三查安全工器具的管理；四查现场作业实施情况；五查“两票”执行情况。

“一落实”：即落实农电检修、施工现场“三防十要”反事故措施。

二、国网公司“三防十要”

“三防”：即防止触电伤害、防止高空坠落、防止倒（断）杆伤害。

“十要”：

1.事先要勘察施工现场，提前进行危险点分析与预控

2.检修、施工要使用工作票，作业前现场进行安全交底

3.施工现场要设专人监护，严把现场安全关

4.电气作业要先进行停电，验明无电后即装设接地线

5.高处作业要戴好安全帽，脚扣登杆全过程系安全带

6.梯子登高要有专人扶守，必须采取防滑、限高措施

7.人工立杆要使用抱杆，必须由专人进行统一指挥

8.撤杆撤线要先检查杆根，必须加设临时拉线或晃绳

9.交通要道施工要双向设置警示标志，并设专人看守

10.放、撤线邻近或跨越带电线路要使用绝缘牵引绳

三、国网公司“反六不”

1.反电气作业不办工作票

2.反作业前不交底

3.反施工现场不监护

4.反电气作业不停电

5.反不验电

6.反工作地段两端不装设接地线

四、国网公司“四个好”

1.开好工作票

2.开好班前班后会

3.学好《农电员工安全生产工作手册》

4.开展好安全考试

五、国网公司“两个创建”

1.创建无违章个人

2.创建无违章供电所（班组）

六、农村安全用电“三道安全防线”

1.开展多层次、多方位、有针对性的农村安全用电宣传，提高农民群众的安全用电意识和自我保护技能。

2.提高台区总保护和分支保护装置的安装、运行工作，提高台区总保护和家用漏电保护器的安装率、投运率。

3.着力整治农村危及人身安全的低压线路。

七、省公司“十条禁令”

1.严禁无票作业

2.严禁无安全措施作业

3.严禁无监护作业

4.严禁无准备、不交底进行现场作业

5.严禁个人安全工器具和安全防护用具不全进行作业

6.严禁不合格人员进入现场作业

7.严禁工程无设计施工、不验收投运

8.严禁施工机具不合格进行作业

9.严禁无证进行特种作业

10.严禁恶劣环境条件下的作业

八、国网公司农电“三新”

农电“新农村、新电力、新服务”

九、安全生产工作“五同时”

在计划、布置、检查、总结、考核生产工作的同时，计划、布置、检查、总结、考核安全工作。

第8篇

关键词：绩效管理；持续沟通

绩效管理是现代企业实现企业与员工价值最大化的有效工具，而沟通是绩效管理体系能否真正发挥作用最重要的环节。工作计划需要员工在了解组织工作内容后，形成个人工作计划；绩效评价需要绩效经理人就评价结果向员工进行反馈，员工应有畅通的申诉通道；绩效结果用于薪酬、评先、培训时，都应与员工进行沟通。

一、持续沟通的内容

绩效沟通的内容由三个部分组成：前期沟通，包括工作任务和目标的分解与制定，员工应充分了解组织的工作任务及标准，并根据职责制订个人工作计划，使两者相互统一；中期沟通，在工作进行期间，主要讨论工作的开展进度，遇到的问题及采取的措施;后期沟通，主要沟通工作完成情况及效果，找出存在的问题和不足，提出要求和改进意见，了解员工对上级提出的工作建议和意见。沟通在绩效管理体系运行中应全过程覆盖，使每个管理者和员工在工作中能实时获取自己所必须的信息，以确保工作目标不偏离既定目标，最终保障工作任务高效、高质量完成。

二、沟通的方法

技培中心沟通体系的构建主要通过四个平台进行：一是绩效考核小组内部沟通平台；二是绩效考核小组与被考核部门沟通平台；三是部门与员工沟通平台；四是员工申诉沟通平台。组织之间的沟通方式以正式沟通为主，组织与员工之间的沟通以正式沟通和非正式沟通相结合的方式进行。

1.召开绩效工作例会。每月初，中心召开绩效工作例会，绩效管理办公室通报各部门上个绩效考核周期工作及督查督办完成情况，工作中出现的问题及改进意见，通报下个绩效考核周期工作计划，了解需要提供的支持与帮助等。

2.召开绩效考核评价例会。每月末，中心绩效考核小组召开绩效考核评价例会，绩效考核小组成员参与，主要是对各部门工作完成情况进行沟通并评价，深入部门沟通了解重点工作完成情况、工作中遇到的困难及需要提供的支持，并提出指导性意见，形成督查督办意见。

3.部门召开部门绩效考核例会。每月末，各部门自行召开绩效考核例会，各部门员工参与，主要对每员工上个绩效考核周期内的工作进行沟通、评价，了解员工工作完成情况，解决工作遇到的问题，形成员工绩效评价结果。

4.部门与员工非正式沟通。部门绩效经理人有选择地对员工进行非形式沟通，主要了解员工的思想动态、工作中遇到的困难及困惑，对其工作中的不足提出意见。

三、沟通中存在的问题

技培中心在对沟通环节的设计高度重视，但在运行过程中也发现了许多需要完善的地方，主要表现有：

1.缺少上行沟通，多是下行沟通。绩效沟通应是绩效经理人与员工就绩效问题进行的双向沟通过程。但一些绩效经理人不太重视双向沟通，总觉得自己是领导，工作上以安排布置为主，下属只有执行的义务。这样不能有效地了解下属的问题和期望，使下属没有工作主动性和建设性，不利于解决工作中出现的困难和问题。

2.重视沟通结果轻视其过程。一些绩效经理人只注重对员工工作结果的评价，不重视工作过程中的沟通。因而存在的问题在绩效管理过程中没能及时解决。通常是通过绩效反馈把所有问题都攒到一起与员工秋后算总账，这样不利于员工素质和绩效的持续改进和提高。

四、全面改善绩效沟通制度，保持持续有效沟通的措施

技能培训中心通过以下三个方面措施，全面改善绩效沟通制度，确保绩效沟通的通畅、有效。

1.形成绩效沟通理念。思想是行动的先导，要进行有效的绩效沟通，首先在思想上要重视。技培中心把绩效沟通作为一项重要的工作来做。绩效管理不仅要对工作结果进行总结、评价，更重要的是要通过畅通、高效的沟通发现组织及员工在工作中存在的问题，并提出改进办法，使员工能够端正工作态度，中心工作得以顺利开展。

2.明确绩效沟通目的。绩效经理人与员工之间的沟通要想取得良好的效果，就必须有一致的明确的沟通目，绩效沟通目标的确定与否影响着沟通的效果。在进行沟通之前，双方应明确沟通的目的，沟通应达到的效果，在沟通实施之时，针对问题解决问题。

第9篇

摘 要 在社会经济新的发展形势下，电力设计企业是社会经济发展的重要组成部分，同时物资计划管理在电力设计企业中发挥着重要作用。电力设计企业物资计划管理如何影响电力设计企业的发展方向，将决定了社会经济未来的发展趋势。本文将从电力设计企业物资计划管理的意义与重要性和当前存在的问题以及如何加强电力设计企业计划管理策略进行论述。

关键词 电力设计企业 物资库存 计划管理 问题措施等

物资计划在电力设计企业的计划管理中占据重要地位，同时在对提高电网设备的健康程度和安全程度有着十分重要的作用和意义。合理的对电力设计企业物资进行调节组织计划设计才能够有效的满足企业的各方面需求，避免物资企业出现浪费和积压的现象，使物资得到合理的配置。

一、电力设计企业物资计划管理的意义与重要性

电力设计企业物资计划管理在电力设计企业中占据十分重要的位置，对于电力设计企业的发展具有极为重要的意义。通过强化电力设计企业物资计划管理工作，可以在电力设计企业生产过程中做到物资的优化配置，避免物资积压和浪费的现象发生，这不仅有利于电力设计企业经济效益的提升，而且对电力设计企业创造更高的价值奠定了良好的基础，有利于更好的推动社会经济的健康发展。同时电力设计企业的物资流能并不是独立的，其与其他企业的物资流通存在着不可分割的必然联系，所以通过对电力设计企业物资计划的管理工作，有利于形成良好的流通体系，加强电力设计企业与其他企业之间的有效联系，有利于国家宏观调控作用的充分发挥。

二、电力设计企业物资管理的现状

（一）落后的物资管理思路

企业进行物资管理工作的根本目的是通过物资管理来降低企业的生产成本，需要企业生产的全方位来对企业物资计划的实用效用进行综合评价，确保在企业物资及时供应的基础上，确保企业生产成本的最小化。但在当前部分电力设计企业物资管理工作中，受传统思想影响较大，本着早晚都要用的思想大量的存储物资，这就导致物资储存成本较大，大量的资金被物资所占用，不利于企业资金的周转。而且在企业物资管理工作中，虽然对物资成本较为重视，但对物资计划管理工作中的事前预测和计划较为忽视，这就达不到物资管理目标的实现，不利于企业健康的发展。

（二）物资管理手段缺乏现代化

电力设计企业物资管理工作是一项较为系统的工程，其涉及的专业较多，不仅需要各专业人员编制各种物资计划，而且为了有效的降低物资成本，还需要充分的利用现代化的物资管理手段和方法提高物资管理的水平。在企业物资管理的整个过程中，无论是计划、采购还是物资的使用等各个环节中都要把好质量关，实现物资成本的控制。但在当前电力设计企业的物资管理工作中，缺乏现代化的管理手段，还无法在各个环节实现对成本的有效控制。

三、提高电力设计企业物资生产计划与控制的措施

（一）建立良好的物资生产采购环境

电力设计企业相对其他内部环境较为特殊，属于技术资金相对较为密集的企业，并且在日常的生产中会采购大量的物资，这也是其生产需要，正因为这一特点为，其资源额度会在几千万到上亿元的范围中浮动，这就使得在生产计划之后可以通过有效的手段对成本进行控制，从而直接为企业带来经济效益。另外加之电力设计企业管理体制不断的得以成熟，因此很多企业都开始讲经营重点放到了经济效益的追求上，而经济效益最佳的获得方式便是对成本的降低，很多企业开始将如何控制经营成本作为企业日常管理的重点。这也是物资生产采购管理逐步的成为当前企业发展的重点的重要因素。所以，电力设计企业需要以自身的资金实力为基础，在采购的过程中，充分发挥自身的各项优势，将物资市场从卖方市场逐步向着电力设计企业自己的市场方向发展。

（二）提高生产计划目标控制水平

计划目标控制工作的主要目的在于建立并形成一整套完善的电力物资计划管理制度。首先，应该强化计划编制管理水平，确保计划规范的准确程度。因此，必须对计划的格式、编制的内容进行严格控制，尤其要做好对物资规格参数、交货时间以及相关的技术参数等进行审核，确保编制的计划规范、合理、科学。对不符合规范要求的物资生产计划，设置对应的管理制度，确保其不能进入企业的ERP物资管理信息系统进行报送、流转。

（三）对物资需求进行分析并加强管理

在目前来说，项目所需要的物资规格以及生产量的分析都是依赖于人工分析的方式，大多是靠工作人员的个人经验。所以在财务预算以及物资规划、综合计划等机制方面还需要进一步予以完善。目前，很多电力设计企业都已经开始着手于物资管理工作，并实现了物资属性分类管理，即依照物资的大、中、小等类别进行划分管理，但是这种管理制度依旧存在漏洞，无法依照物资用途以及物流属性和物资的价值进行管理。所以，在物资生产需求分析与管理的过程中，需要构建起根据物资重要程度（ABC类）、物资需求的时间属性和空间属性等形成的多体系分类管理制度。

四、结语

电力设计企业在规划与调整工作计划的过程中，要特别注意物资质量与成本的均衡发展，强化企业员工与供应商高合作的理念，建立协同的运作机制，应该紧紧围绕“服务工程，保障供应”的目标，严格按照工程建设的总体要求，保证工程物资的全力供应。改进电力设计企业的物资管理计划，降低物资管理综合成本，以达到促进社会主义市场经济的发展。

参考文献：

第10篇

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。2017年3月，我来到特锐德山东大区工作，近一年以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我逐步地适应了工作。回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处，成为我2018年继续努力前进的方向和目标。现将2017年工作总结如下：

一，2017年工作开展情况

2017年3月结束实习生的阶段，正式进入市场，大区选择我进入滨州市场，开展一系列的维护开发工作。共完成合同额2597760。以下分为四个部分展开：

1.用户市场，合同额2329800。在进入滨州市场之后，通过供电公司关系接触了新美达，香驰集团，三江金属，新盛食品，邹平澳星，中悦钢铁，京博集团，魏桥集团等用户，均有项目参与投标，并在领导与师傅的支持下，顺利拿下新美达二期项目，京博新建100万方柴油罐区项目，三江金属新建35kV变电站项目，邹平澳星高压柜项目，签订合同。用户市场开发取得初步成效。年中获取京东项目信息，与开发区政府展开合作，目前进展良好，有望在滨州落成第一套预制舱式110kV变电站。

2.局管局控，合同额267960。依托滨州已开发四年的供电公司生态圈，逐步与滨州通源，滨城开元，博兴光明，邹平光明，无棣弘业等三产建立联系并与部分有业务上的合作。主要是利用网瑞物产中标变压器框架协议签订部分变压器合同，在博兴有了环网柜零的突破，后续博兴也是继续深挖的重点。

3.国王履约。国王履约主要是滨州大箱体项目的执行落地和来年储备项目的挖掘深入。2017年在滨州中标包括阳信温店，流坡坞，东进，惠民魏集，大年陈五个站共七套设备的开闭所，在此过程中与设计院对接确认图纸，与供电公司沟通落实好设备到货安装的事宜，做好辅助工作，未来年的项目做好铺垫。

4.工程公司。在与供电公司交流的过程中，相继开发了鑫华电力，华亿电器，通泰电力，通盛电力等安装公司，但目前均为展开业务上的合作，也是2018年工作的重点。

二．2017年营销战略执行情况

在对滨州市场有了一定的了解之后，针对滨州市场特性，有选择性的开展了以下战略：

1.攻坚110kV预制舱式变电站市场，为客户提供一体化解决方案。年中通过滨州开发区供电部帮手陈工，获取到了京东大数据中心项目的信息，及时反馈大区，在王朋的带领下，与开发区公管局展开合作，逐步引导用户确定预制舱式变电站的建站模式，并为其提供设计施工运维等服务，为客户提供完整的电力系统解决方案，获得了客户的高度认可。该项目如能落地，将是特锐德品牌在滨州的一个典型，将为滨州市场注入新的活力。

2.专注电网生态圈建设，全面开发局管局控项目。在于供电公司的交流中，逐步的与滨州通源，滨城开元，博兴光明，邹平光明，无棣弘业等三产建立联系，并与博兴光明，邹平光明，无棣弘业，滨州通源等公司展开合作，签订合同。目前在滨州的局管局控市场，依然处于待开发阶段，我们的优势产品还未进入主流供应商范围，也是下一步的工作重点。

3.抓住电网变电站改造机遇，植入箱式方案，提供符合转移及大修技改综合服务方案。借助滨州中标改造站项目的机遇，继续深化市局及各县局运检口对于箱式方案的认可度，滨州阳信及惠民新的改造项目依然采用箱式方案，并在中标站供货的过程中为其提供符合转移设备，提高供电公司的认可度，继续夯实供电公司生态圈基础。

三．个人认知

在进入市场近一年的时间里，在山东大区这样的大熔炉下，深刻的体会到了大区“我为人人，人人为我”的文化氛围，也正是在这样的氛围下，众多同事领导的帮助，无论是生活上还是工作上，都有无微不至的关怀与指导。但也在此过程中，深刻的意识到了自己的不足：

1.在工作中，对于市场的把控性和敏锐度不足。在项目的关键节点和关键人的突破上，较为迟缓，有些工作浮于表面，未能深入挖掘开发，导致项目关键节点工作不到位，在后期项目参与的过程中较为被动。

2.客户关系深入较为困难。无论是供电公司，还是用户企业，在初步接触客户的过程中较为顺利，但后期寻求项目的帮助和支持时，关系总是不到位。只是简单的拜访沟通项目进展，未能在生活上与客户打成一片，客户关系浮于表面。

3.思想懒惰。对于很多问题考虑的不够全面，有的时候不去想或者想不到，也没有积极的去和同事领导沟通，导致问题处理不及时不完善。

在2018年的工作中，针对这些个人问题，将会逐步的去解决点这些个人陋习，提高自己的工作效率，达到领导和同事们的期望。

四．2018年工作计划

通过在滨州市场近一年的工作，也对滨州市场有了更深刻的理解和认识，将2018年的工作主要分为一下三个部分：

1.利用好京东项目，争取落地的同时，开发滨州开发区管委会的关系，打入开发区政府市场。利用公管局的关系，逐步开发建设局，招商局，规划局等政府部门，掌握第一手的项目信息，选择优质项目参与。并利用好中建五局已经存在的与政府的合作关系，争取在滨州政府市场打开局面。

2.深耕博兴市场。在2017年的了解中，发现博兴钢结构中小企业普遍存在扩容的需求，且基本均为新建35kV及110kV变电站等优质项目，利用好目前已经有的与三江，新美达，京博等企业的合作，开发和维护好博兴供电公司与三产博兴光明的关系，在博兴的钢结构中小企业中处处开花。

第11篇

关键词：运维管理系统；电力信息通信；

一、 电力信息通信运维工作管理存在的问题

目前，电力信息通信运维工作管理已从人工管理阶段进入到电子化管理阶段并不断探索信息化管理的发展模式，但与不断壮大的电力信息通信网要求的更高更、可靠的运维工作管理相比，仍然存在一些问题。

1、 运维部门日常工作的管理需要规范

运维部门日常工作的管理，包括运维值班、运行工作计划及通知等内部工作管理。目前，各类记录的填写非标准化，无严格的规范，因人而异，描述多样，各类用语口语化，难以快速地进行运行状况的查询分析工作；各种数据的统计方法较落后，工作效率低，无法为一些报告提供全面、有效、科学的依据。需要统一规范值班工作记录、集中管理各类工作记录，更加规范、快捷、高效完成日常运维工作，为运维基础工作提供可靠有效支撑。

2、 运维工作的分析总结与经验交流需要加强

运维管理工作分析、总结、报告及经验交流，可为运维工作积累经验，为故障处理提供建议。不断完善、优化已形成的运维部门专家库和经验库能更好地进行知识和经验的共享。

3、 运维工作全过程管理亟需实现

运维部门调度管理要求实现故障业务处理及检修工作等的闭环管理，调度管理中故障处理需要多个部门协作展开告警或故障的处理并完成检修等工作，并同时进行处理过程及结果的跟踪记录；检修工作的闭环管理包括检修工作业务流程开始―过程记录―结束―总结的管理、监控、跟踪等功能，同时管理检修计划，保障检修工作严格按照各类规定及工作票内容有序开展，确保工作进行的安全性，优化检修工作。

二、运维管理系统在电力信息通信中的建设与实现

1、运维管理系统的技术实现

实践的基础是充足的理论准备，从软件工程的角度分析亦是如此，需要首先进行数据建模和关键技术分析。经过对宁夏电力信息通信网络运维管理需求的详细调研，将数据采集技术、流程管理与流程自定义技术放入关键技术分析之列。

1.1数据建模

为加强对运维管理工作记录与资料的组织管理，规范各类涉及调度值班及运维数据描述的统一性与一致性，通过归类整合，提出数据建模技术与接口数据采集技术。确定属性建模的对象，区分彼此汇聚或存在的外部约束、具有的时间维度、需要的单独物理存储等内容。通过建立各类记录规范模型，包括告警数据模型、设备资源模型、业务模型、表单模型等和对应的数据字典，实现模型规范和数据访问规范。具体建模方法如下：

（1）需要确定哪些属性需要建模，哪些属性彼此汇聚，哪些属性需要外部约束，哪些属性具有时间维度，哪些属性需要单独的物理存储。以信息通信设备建模为例：描述设备自身固有属性类如：容量、速率、网管、生产厂家等；描述设备管理的属性类如：产权、维护单位、设备定级、投运、退运时间等属性；描述设备应用的属性类如：调度、信息通信方式、设备连接等；描述设备状态的属性类如：设备故障、缺陷、告警、性能等。

（2）按基本描述类、连接关系类、业务应用类和状态类等不同方面分别建模。

（3）利用成熟的建模工具，提高建模的效率。

1.2 数据采集

运维管理系统不是一个孤立的系统，告警故障处理、设备检修、业务申请等日常运维工作需与综合监控以及资源管理系统紧密结合，方能保证运维管理流程准确、合理地流转和工作计划有序地开展。通过建立统一的资源标识，系统间采用统一的数据采集标准，通过资源相关性以及业务关联性等特点实现数据自动采集。同时对于存在关联关系的信息实现数据采集，即对智能设备的配置信息进行统一的模型匹配并自动导入数据库中，完成数据模型的归一化处理，实现运维工作管理规范的要求。

2.2 运维管理系统功能

对于电力信息通信网络运维管理的各项需求，在经过数据建模和关键技术分析之后，通过系统的设计、分析和整理，形成运维管理系统功能图和功能描述，下面对系统功能逐项进行描述和说明。

电力信息通信运维管理系统，包括个人办公桌、值班管理、检修计划管理、检修/停复役管理、业务申请管理、告警/故障管理、备品备件管理、专家库、运行报表管理、系统管理10个模块。

（1） 值班管理

值班管理模块是网络运行人员使用与操作的核心模块，需要分别对值班日志（告警处理日志、故障申告日志、工单业务日志和普通日志），交接班手续，值班表，日测信息（各类系统测试、机房设备巡检测试）等进行管理。

（2）检修计划管理

包括检修计划上报、检修计划汇总、检修时间管理3项内容，分别针对各单位检修计划的上报、整体汇总，并且满足时间灵活调整的要求，满足提前进行检修工作的安排与协调，便于运行方式管理。

（2） 检修/停复役管理

基于检修计划等检修工作的流程管理功能，实现检修工作的申请、派发、处理、审批、开完工申请、反馈、汇总、查询、统计、分析等功能。

（4）业务申请管理

实现信息通信网业务资源的开通申请及资源调配管理功能，包括信息通信网光纤纤芯、光纤2M通道、光纤PCM4线通道、光纤PCM2线通道、光纤155M通道、交换机码号资源（行政、调度）等。

（5）告警/故障管理

实现信息通信网综合网管系统监控告警的调度管理及故障申告的处理，集中管理运维操作，对告警/故障处理结果进行分析整理，利于运维工作的对比判断与优化处理。以上检修计划管理、检修/停复役管理、业务申请管理、告警/故障管理均属于运维管理系统中的流程管理，流程管理是运维管理系统的核心功能，是采用工作流引擎支持流程的自定义功能，根据实际需求量身定制的模块，完成各项工作流程的申请、签发、审核、沟通及闭环处理，规范工作流程流转，提高工作效率。

（6）备品备件管理

实现备品备件基础数据的统一管理，完成备件入库、出库、返修、调度等的规范管理、规范操作，可以及时了解库存情况，为备品备件的管理提供可靠依据。

（7）专家库

实现对信息通信网发生的各类设备、网络故障进行的记录及统计，其依据是相关设备故障的分析报告，为运维人员提供信息采集、整理、分类、共享，进行知识和经验的交流，方便对信息通信网故障进行分类、分析、总结；

（8）运行报表管理

各单位按照报表模板要求填写正确的数据后进行提交，系统收到报表数据后，对于不符合要求的数据提示用户错误原因并要求用户修改，汇总后流转至相关人员处进行审批，最后进行报表数据正式入库，实现数据统计功能。

（9）系统管理

实现角色管理、配置管理、用户管理等功能，实现基础的用户配置与权限分配，合理安排系统使用功能。

综上所述，文章从电力信息通信运维工作管理存在的问题、运维管理系统在电力信息通信中的建设与实现、运维管理系统的应用成效等方面探索运维管理系统在电力信息通信中的应用，有较好的参考价值。

参考文献

第12篇

1、调整：主要是规范服务流程，调整目前的管理方式，修改并完善相关管理制度，重抓物业品质服务；

2、完善：根据公司领导提出的“酒店式管理，五星级服务”的方针，对本部工作进行细化，将管理制度深入到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的工作管理流程；

3、规范：结合标准要求，对上述工作管理流程的各环节进行规范，细化和落实到个人，做到各环节有计划、有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录；

4、落实：加大检查监督力度，结合绩效考核制度和检查考评制度，加强执行力，强化奖罚的及时性和有效性，提高本部门员工的责任心，使各项规章制度落到实处。

以下为201x年工程部具体工作计划：

一、工程部重点抓好如下工作

1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌，仪容仪表，服务意识，服务程序，服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工。对工程部技工实行优胜劣汰。留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新的活力，才能使整个团体随时有竞争，有活力。通过培训考核使工程部后勤员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为租户提供舒适的服务产品。

2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间，特别是合理安排工程部夜间的工作，加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到

人，杜绝野蛮操作。

3、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修和保养，做好电梯，中央空调，配电，供水系统的换季检修，日常维护，特别是对中央空调主机及配套冷却塔，水泵，末端风机盘管的清洗保养，精心调试，确保中央空调主机顺利运转安全。加强对公共区域等各种设备的保养周期巡检。

4、电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看。督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。加强电梯维护保养跟进监督工作。

5、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源，物料，修旧利废办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低工程支出费用。

（1） 把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用

质量和寿命。加强对配件价格的市场调查，包括对于装修改造装饰工程材料的价格调查控制。

（2） 修旧利废加强考核统计，每月检查通报修旧利废的情况，坚决杜绝只

管更换不管精心维修的不良作风。

（3） 合理调控设备的经济运行，杜绝跑冒滴漏的现象。

（4） 贯彻落实能源管理，加强对各水、电、天然气的使用，检查每月抄表

并进行对比，水、电、天然气的使用量进行存档，便于部门成本控制。

二、工程部2期接管工作

1、做好前期设施设备的人员熟悉及人员培训工作；

2、对所以设施设备提前制作设备台账，以便交接是进行核对，对台账与设备有出处处进行调整；

3、安排工程人员参与设备调试，熟悉各设备的运行状态；

4、根据2期设备运行情况，制定各班组日常工作计划。

总之，事无论大小，要干就要干最好，我们相信没有最好，只有更好，只有我们不断的自我加压，寻找工作中的兴奋点201x年注定是不平凡的一年，

也注定了工程部最有压力的一年。要求部门全体员工端正工作态度，向科学化、规范化方向迈进，推行规范化管理，提倡团队高效协作，把努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。在今后的工作中，继续发扬成绩，克服不足，努力完成上级安排的各项工作。朝着这个方向不断努力，不断改进，不断提升。

工程部年度工作计划（二）(一)工程部新一年工作思路

在去年一年的工程管理中，我总结了一些自己的经验和看法，今年的工程即将开始，如果我还做工程部长，我有以下几点意见和想法：

1、安全放在第一位，这是工程施工中最重要的一个因素，是保证工程完工的先决条件，应该做到安全生产保障有利，杜绝隐患，安全生产主要是火电和高空作业及人员流动方面。但是我们的施工现场在对戴安全帽、安全带情况应该视具体情况来实施。

2、材料的供应应做到及时、准确，用最少的资金购买最合适的材料，在节省资金同时也保障了材料供应，为保质、保量完成工程任务打好基础，现场需要的一些小材料现场的管理人员应该有权自行购买，免去公司用车来回送，造成不必要的开销。

3、在工地的施工管理中，工人除了关心工资外，最能影响工 人情绪的就是伙食问题，如果在伙食方面能调节好，相信工人会有更大的干劲，主要是食堂管理人员和伙食费。

4、整个工程计划在实际施工中做为工程部长来说，应该有自我调度的过程，就是工程保证按时完成，但具体时间安排根据实际情况由工程部长与实际计划人员、管理人员沟通以后再定，如果公司要到现场，由调度人员提前最少一天与现场管理人员打好招呼，调动人员由现场管理人员定。

5、在施工中以总工期为目标，以阶段控制计划为保证，采取动态管理，施工组织科学化、合理化，确保阶段计划按期或提前完成。

(二)工程部年度工作计划范文

过去的一年，是非比寻常的一年。我们新龙第十二工程部认真落实公司工作部署，克服困难、迎接挑战，在上半年恶劣气候，人员流动平常，下半年高温酷暑，工作任务重等不利情况下，全面完成了公司确定的各项工作任务。

20xx年，是我们实现公司发展再上新台阶的关键一年，也将是我们面临生产任务重压力、迎接严峻挑战的攻坚之年。并结合公司实际提出了20xx年工作的总体目标和生产任务，制定出科学合理的工作计划。

一、安全生产

安全是电力生产的首要要求，也是公司发展的基础。安全是电力企业永恒的主题，要始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真落实安全生产责任制。按时召开班组安全周会，大力开展宣传教育，使员工从生命安全的高度认识安全的重要性，自觉的去关爱生命、关爱家庭、关爱企业，做到警钟常鸣，提高防范意识。认真学习国网公司，建德局，新龙公司的各类文件，结合“三不发生”，“九个务必”狠抓安全工作，始终确保在安全的前提下完成工作任务。

二、两票三制

严格执行“两票”工作制度，不管任务繁简，工作两大小，必需持票作业。第一，做好工作前的现场勘查，找出危险点，不安全因数，始终要让工作现场处在“可控，能控，在控”的状态中。第二，认真严肃的开好每次班前会，“三交三查”清楚，仔细。交底时每位员工必需清楚自己的工作任务，危险点，防范措施。第三，事后总结，总结工作中的不足，安全隐患。

三、材料及资料管理

制定一名认真负责任的材料管理员，必需了解每天进出材料，仓库必需有清楚的台账，进出材料清单，合理的上报各类材料。在项目结束后，马上盘存仓库及废旧材料的登记上缴局仓库。绝不虚报，假报材料。

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在项目开始前拿到设计书及三措一按，仔仔细细的进行学习，每月排出工作计划，合理安排好每天的工作任务。在项目结束后及时上缴各类有关资料并留存根。

四、加强沟通，服务于民

加强与供电营业所，配电工区等主业的交流，沟通。在其范围内的改造，施工。停电必需提前出具停电联系单，做到事先提前通知，提前准备。

施工中，科学合理安排走线，支架的安装，避免不必要的麻烦，不与用户发生口角，耐心，仔细的解释给用户听，必需做到百分之一百的优质服务。

五、关爱员工，认真工作

认真传达公司及各会议精神，使其知道，了解公司的情况，时刻关心员工生活，提高员工的工作积极性。特别对于刚进公司的新员工，老员工，老师傅们更应该起带头作用，带好小徒弟，在工作上严格要求，在生活上尽心关心，让新员工在工作上大步前进，掌握各类工作，成为公司的中坚力量。让大家，整个工程部的一份子感觉新龙公司是个大家庭，工程部就是个小家庭。

20xx年的辉煌已作为历史载入史册，让我们在公司的正确领导下，发扬新龙人“不怕吃苦，不怕艰辛”的企业精神，以更加奋发向上的精神状态，更加强烈的责任感和使命感，在应对市场挑战中坚定信心、迎难而上，化压力为动力、变挑战为机遇，沉着应对挑战，以求认真务实的工作作风，创新的工作理念，再度谱写出新龙公司新的篇章。最后我相信我们十二工程部在公司领导的带领下一定能圆满的完成20xx年工作目标，给公司一个满意的答案。

工程部年度工作计划（三）即将到来的201x年充满希望和挑战，对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下：

一 安全管理

1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。

2，明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。

3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。

4，加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。

二 工作计划

1、加强维修部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。

3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。

5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。

三 做好能源控制管理

能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：

1、提高所有员工的节能意识

2、制定必要的规章制度

3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样)，进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。

4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。

5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养。以便及时更换，确保设备发挥最佳节能作用，减少维修成本。

四 预防性维修

1、预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。

2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。

五 健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。

为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。

六 设施设备维保工作

1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。

2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。

第13篇

摘要：

针对广西电网公司各信息系统应用及个人工作业务开展过程中凸显的问题，为提升企业生产服务能力，进一步完善企业信息化管理体系，有必要探讨信息系统资源整合优化措施。基于信息化系统应用现状分析，提出了信息系统整合原则及优化措施，建设了个人工作一体化平台。该平台的实施与应用，提高了工作效率，提升了供电企业的管理水平和综合服务能力。

关键词：

信息系统；整合优化；工作平台

为了贯彻落实南方电网有限责任公司（以下简称“公司”）深化信息化服务支撑体系建设的要求，实现“信息共享，业务规范，服务便捷，管控有力，分析全面”[1]，河池供电局结合自身信息化建设实际情况，对员工日常工作中经常用到的信息系统进行整合优化，建设了一体化工作平台（以下简称“工作平台”），大大提高了员工的工作效率。

1信息化系统应用现状

“十二五”期间，公司按照战略导向、业务驱动原则，开展了一体化、现代化、智能化的企业级信息系统建设。随着公司“6+1”企业级应用系统的推广应用，资产管理系统、营销管理系统、人力资源管理系统、财务管理系统、协同办公系统、综合管理系统这6大企业级应用系统已基本建成并投入生产，实现了对业务的全面支撑[2-5]。6大企业级信息系统的上线，使公司一体化、规范化、精益化管理水平得到显著提升，同时，覆盖了各部门工作人员日常业务处理范围，大大方便了各工作人员的业务工作，使他们逐渐从重复交叠的繁重日常工作中解放出来。然而，随着各信息系统的逐步深入应用及个人工作业务的开展，以下问题也开始逐渐凸显：

（1）各应用系统架构不统一，给使用人员带来兼容性困扰除了6大企业级应用系统，各分公司仍有其他生产系统（如图纸管理系统、95598系统等）同时运行使用，各信息系统既有B/S架构又有C/S架构，各级工作人员应用这些信息系统需在个人计算机上安装各种客户端程序或插件，且经常需要升级，因此在配置较低的计算机上运行信息系统经常出现卡顿现象。此外，大部分系统仅支持特定浏览器，且不同的应用系统所适配的客户端使用环境有所区别，再加上各使用人员的信息技术水平不一，系统应用过程中有时会出现兼容性问题，同时，也给系统运维及管理带来一定的困难[6-7]。

（2）各信息系统之间仍存在壁垒，数据聚合度较低由于业务工作及管理需求，工作人员基本上每天会使用到多套不同的信息系统处理工作任务，例如提交工作计划、作业表单，审核会签等。目前公司计划通过4A平台实现登录功能的整合，即实现了统一身份、统一权限、统一认证、统一审计管理，除此之外，各系统之间并无其他的交互与数据整合。这意味着在处理工作时，工作人员需登录系统才能查看各事项消息和处理业务，工作过程中必须在各个系统频繁来回切换，严重影响了工作效率，甚至容易遗漏待办任务。

（3）工作纪律技术保障不足虽然公司制定并执行了域控管理和内外网隔离的网络管控政策，但无法完全杜绝办公计算机私用的问题，工作人员在上班时间仍然可以使用与工作无关的软件。

2信息系统整合原则

信息系统整合优化是个长期、复杂的过程，尤其是涉及的应用系统架构和数据结构不统一时，其困难性和复杂度更高。因此，在进行信息系统资源整合优化时，必须遵循以下基本原则：

（1）保持原有信息系统的软、硬件架构和数据结构这是建设工作平台必须遵循的首要原则。设定该原则是为了最大程度保护已经投运的信息资产（尤其是已实现一体化、规范化的企业级应用系统），同时不违背公司信息化工作的总体思路和目标，且能够加快新平台的建设与实施，同时降低建设成本。一旦涉及到改变原有应用系统架构和数据结构，平台建设的复杂度和工作量将会成倍增长，对应的建设成本也随之增长。

（2）数据完整及一致性这是一项基本原则，整合优化后新呈现的数据要保证其准确性和可靠性。

（3）标准化建设[8]，可扩展性强工作平台应该是个较为开放的系统，能够适应源信息系统的数据动态变化和工作人员需求改变的状况，即工作平台应该能够灵活地根据业务需求把工作人员每天需要用到的相关系统动态整合进来，能够获取各种系统的不同类型的消息、待办数据，能够及时更新动态变化的数据。同时工作平台的基础架构应以当前已有设施为基础。

（4）经济实用经过资源整合后建设的工作平台，要能够确实减轻工作人员负担，提升企业服务能力，产生最大的经济效益[9-10]。

3工作平台建设

基于南方电网的一体化、标准化、规范化信息建设成果和上述整合原则，经过多方实际调研并借鉴同行经验，建设了工作平台，并结合企业实际情况进行改进融合。该平台能够将各个信息系统的工作任务信息整合进来，使工作人员能够在工作平台上一次处理多个信息系统中的待办任务，其主要功能如下：

（1）集成各信息系统一键登录功能，工作人员能够通过工作平台直接登录相应的信息系统，无需每次访问都输入身份验证信息；

（2）智能聚合协同办公系统、95598系统、内部邮件系统、营销MIS系统等，将各信息系统的消息提醒、待办事项等数据统一汇合到工作平台的桌面，工作人员无需频繁切换系统，且平台能够定期获取并刷新数据，使工作人员不再遗漏待办任务，减少延误几率；

（3）桌面独占功能，即工作计算机开机后，整个系统桌面被工作平占，禁止员工上班时间使用与工作无关的软件，只允许使用工作台以及内部关联的系统；

（4）提供常用软件，如office软件、pdf阅读器等，工作人员能够直接在工作平台中打开相应的软件并使用，无需额外下载安装包安装；

（5）标准化设计，兼容性强，解决以往各个系统客户端程序及安装要求不兼容带来的各种问题。为确保信息不被非法复制解析或中途截取，采用了对用户数据进行加密存储、服务器端与客户端之间使用SSL加密通道传输等技术手段，加强工作平台的信息安全防护。

4工作平台应用成效

为确保工作平台顺利地推广应用，制定了工作方案，建立分步试点、持续改进机制。经过几个月的实际应用，目前工作平台已在生产设备管理、企业管理、营销稽查、系统运行、人力资源管理、客户服务中心、员工服务中心、物流服务中心、信息中心等相关部门使用，使用人数已达上百人，覆盖了河池供电局内部主要生产及管理业务。从应用结果来看，工作平台实施应用有效节约了人力和时间，提高了工作人员的工作效率。据反馈统计，各种兼容性和软件配置问题降低了50%，平均每人处理生产业务待办任务的效率提高了25%，任务延误率以及任务遗漏情况也明显降低。对于信息系统维护人员及各系统管理员而言，信息系统的维护与管理难度降低了，从而工作负担也减轻了。工作平台运行时占用资源较低，在部分硬件配置较低的工作计算机也能正常运行，无需再更新升级硬件配置，减少了投入成本。

5结语

本文基于信息化系统应用现状分析，建设了工作平台。工作平台的建设与应用，减轻生产一线工作人员负担，提高工作效率，提升供电企业的管理水平和综合服务能力。

参考文献：

[1]周兴东.“6+1”系统深入推进管理信息化[J].云南电业，2014，20（4）：6-7.

[2]唐玲丽，黄华林.业务流程信息化管理平台及其升级改造[J].广西电力，2016，39（2）：66-68，72.

[3]刘杰，李文婧.电力营销系统基础数据质量提升方案及其应用[J].广西电力，2016，39（2）：69-70，76.

[4]黄鑫，莫勇.营销管理系统进程监控及告警工具的设计与实现[J].广西电力，2016，39（4）：60-62.

[5]周迪贵，李林峰，欧阳.企业协同办公系统特巡特维工作的探索与应用[J].广西电力，2015，38（3）：63-64.

[6]赵溪.电网企业信息化建设的反思及其今后发展的探讨[J].广东电力，2005，18（10）：26-30.

[7]罗钰.电厂信息化建设的现状与思考[J].企业技术开发.2015，34（31）：104-105.

[8]石海峰，齐琳，朱永强.论电力生产班组的标准化信息化建设[J].中国电力教育，2013，29（23）：172-173.

[9]王永福.电力企业信息集成的研究与实践[J].电力信息化.2006，4（6）：85-88.

第14篇

【关键词】：新形势；电力档案管理；创新策略

1、新时期条件下电力企业档案管理的新目标

电力企业需要根据自己本身所具有的特征和实际情况制定出合理化、科学化的电力档案管理工作制度。电力企业要发展，需要从根本上了解和分析当前的时代，改善或者替换掉陈旧的档案管理工作内容和目标，加强电力档案管理工作，可以改善电力企业的基本情况，让其保持发展的状态，才能推动电力行业不断前进。在我国新的时展过程中，档案管理目标有三：首先，把电力企业网络信息化，做好电力档案管理，让其和企业共同进步。其次，把以往的电力档案管理资料进行合理的归档，把其整理出来，记录在电力档案管理系统内，把电力档案进行数字化管理，提高工作效率。最后，充分运功现代化信息科学技术，把电力档案变成网络化档案管理，利于人们查档、归档。

2、提升电力档案管理工作水平的思路

2.1提高电力档案管理工作人员素质

人才是事业的基础。没有一批高素质的优秀档案管理人才队伍，实现电力档案信息化就成为了一句空话，毫无实际意义，因此必须要高度重视电力档案管理人员的能力素质培训。要通过集中培训的方式，组织电力档案管理人员学习档案管理的基本知识，提升档案搜集、记录、整理和查询的实际工作能力；要通过岗位培训的方式，引导力档案管理人员积极学习电力知识，了解电力档案的特点、规律，力争成为电力档案管理的行家里手。

2.2创新电力档案管理工作思维

新常态下，电力档案原有的管理水平显然是不能满足现实所需的，这就要求电力档案工作人员必须要强化创新意识，树立一种与时代同步的工作思维，主动学习先进知识、先进理念和先进方法，熟练掌握信息技术条件下的电力档案管理实操技能，彻底摈弃以往单一、原始的工作方法，逐步形成一个传统与现代、人工与科技相结合的工作模式。要充分发挥科技的作用，提高工作效率，减少不必要的人力损耗，依靠创新和改革来提高档案管理水平。要善于总结工作经验，积极学习借鉴他人的先进做法，结合本单位电力档案管理实际，进行有的放矢地创新、结合和融合，从而有效提升本企业电力档案管理的整体水平。

2.3加大对电力档案管理工作的支持力度

当前，由于很多电力企业管理层没有充分认识到电力档案对于电力企业的重要作用，因此在人员选配、设施配备、资金保障等方面并没有明显支持力度。各级领导要彻底改变思维观念，高度重视电力档案管理工作，既要定期举办培训班对电力档案管理人员进行集中培训，提高实际工作能力，又要在硬件设施、资金保障方面予以倾斜照顾，通过一段时间的持续强有力支持，彻底改变原有的落后现状，进一步提升电力档案的工作水平。

2.4注重电力档案价值的发挥和利用。

现阶段，电力档案的作用仍处于未开发或轻微开发状态，很少有人会想起或利用电力档案来加强和改进工作水平，大多停留在查询个人信息或工作记录。这就造成了重投入、轻使用的现象，大幅降低了电力档案的作用发挥。随着电力企业的改革不断深入，很多管理者的思维较以前相比有了一个很大的转变，开始逐步认识到电力档案对于电力企业发展的重要作用，并逐步在提升电力档案的使用率，如为了总结工作经验，加强风险评估，提高工作效益，查询有关档案记录，详细了解相关过程，认真借鉴学习以往好的做法等。应当不断丰富档案的库存量。要高度重视日常各类信息的搜集、整理和归档，把各种与电力企业发展相关联的所有资料都保存以来，以备不时之需。要根据电力企业的部门设置、业务开展、时间节点等情况，科学分类现有电力档案，使之存放科学、摆放有序，便于管理、便于查阅。同时，要结合电力企业的业务范围、工作实际等，积极总结档案管理服务办法，归纳出一条既利于使用方、又便于管理者的科学手段。应当加强对电力档案的宣传。要通过内部刊物、电子显示屏、橱窗和集中教育等载体或形式，大力宣讲电力档案的重要性，让各级领导干部和广大职工充分认识到电力档案与自己的工作、生活是息息相关、紧密相连的，从而树立一种“有困难查档案”的意识和观念。

2.5积极推进电力档案信息化建设

电子信息技术的飞速发展，为提升电力档案管理水平带来了极大的便利。引入电子信息技术以后，管理者不仅可以依托计算机等介质，录入图文、影像、声音等资料，还能高效、快速地开展档案查询服务。电力档案信息化建设离不开信息化设备设施，也离不开具有信息化素质的电力档案管理人员。要不断加强现有电力档案设施设备的更新力度，尽快配备高新技术设备，从硬件设施上给予电力档案有力支持。同时要积极开展各类培训活动，不断提高电力档案管理人员的能力，拓宽电力档案管理人员的视野，使其具备操作相关技术设备的基本素质，从而更好地开展电力档案管理与服务工作。

结论

新时期新阶段新常态对电力档案工作提出了更新更高更严的具体要求，为当前和今后一个时期做好电力档案管理工作勾勒了蓝图、指明了方向、明确了重点。因此，各级电力企业领导要高度重视电力档案的作用发挥，切实把电力档案管理工作纳入年度工作计划，列入日常议事日程，不断加大对电力档案工作的支持和建设力度。广大电力档案管理人员要牢固树立学习就是创新力的意识，积极学习各类档案管理新知识，提高自身能力素质，创造性开展相关工作，为电力档案管理创新发展做出积极的贡献。

第15篇

关键词：电力营销；稽查工作；供电企业

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）15-0045-02

随着城市化进程的加快和新型电气设备的增加，对电的需求量日益增加，许多供电企业投放大量的精力在电力市场的开拓方面，却忽略了电力营销稽查管理，直接导致了电力营销过程中存在着较大的风险，在一定程度上损失了企业的经济利益。因此，供电企业应该大力加强企业内部的营销稽查管理，对于电力营销过程中的“量、价、费”等相关业务进行严格的稽查、监督、考核等。但是，由于多数供电企业对电力营销稽查缺乏重视，因此在电力营销过程中出现不少问题，如何能有效解决存在的主要问题，提高电力营销稽查的管理水平对于电力企业而言非常重要，笔者对此进行详细的探讨。

1 供电企业进行电力营销稽查的重要性

所谓电力营销稽查是指在我国供电企业进行电力营销的过程中，对营销中的“量、价、费”及相关业务进行监督、检查、纠偏、考核等。由此可知，在供电企业开展电力营销稽查工作，不仅能对电力营销过程进行监督，对出现的问题及时纠正，既能为供电企业挽回经济损失，同时还能规范电力市场秩序，对我国电力市场的平稳快速发展起到一定的推动作用。同时，对于用电客户来说，由于电力业务种类多，审批手续繁琐，程序多，为了维护客户和供电部门的利益，就必须对整个的过程进行必要的监督，以降低出现风险的概率，减少不必要的损失。

2 电力营销稽查工作的主要内容

要提高电力营销稽查的工作效率，务必了解电力营销稽查过程的具体内容，并在职权允许的范围内开展工作，以降低电力营销过程中存在的风险，提高企业的经济效益。电力营销稽查工作主要包括以下四部分的内容。

2.1 内查

电力营销稽查的内查主要是对供电企业内部职工工作过程进行监督，以保证日常工作的实施严格按章规章制度操作，一旦发现违规现象，必须进行及时制止，例如：部分工作人员由于工作态度不认真，在记录用电数额时出现漏抄或者误抄，甚至有私自截留电费等违规情况的出现。

2.2 外查

电力营销稽查的外查主要是指对用电客户的用电行为和用电过程进行监督，以保证用电市场的规范性。随着经济的发展和现代化技术水平的提高，电力市场出现了大量的违法用电行为，某些企业或者个人为了少交电费，进行窃电，给供电企业带来了巨大的经济损失，要想避免这些情况的出现，就必须加强外部稽查。

2.3 稽查机制建设

要保证电力营销稽查工作的高效实施，必须有完善的营销稽查制度。同时，还要建立专门的电力营销稽查部门，配备专门的稽查工具和专业稽查人员，有系统有组织的开展电力营销稽查工作。在制定制度时，必须了解电力营销稽查的所有业务，这样才能在制定制度时做到心中有数，以保证供电部门在电力营销过程中的规范进行，降低营销风险。

2.4 稽查计划的制定

电力营销稽查工作属于常态性的工作，也是动态变化的，因此在开展工作的过程中必须制定相应的工作计划。笔者结合多年的实践经验，发现计划的制定以月为单位是能够起到较好的效果的。在制定本月计划时，应该基于上个月的实际工作情况来制定，将上个月的重点工作列入本月，同时，制定的计划必须适当、适量，不能超出稽查部门的实际工作承受能力和限度，计划也要简单、条理，不能太过繁琐、复杂。合理的计划不仅能够提高电力营销稽查工作的效率，也对稽查人员的工作起到了一定的指导作用，从而提高了营销稽查的水平。

3 目前电力营销稽查工作中存在的主要问题

3.1 电力营销稽查工作发展不平衡

对于电力营销稽查工作来说，部分电力企业重视，部分电力企业不重视。有的电力企业虽然建立了电力营销稽查工作队伍，但是在稽查过程中，有的偏重于对内稽查，有的偏重于对外稽查，整个稽查工作发展不平衡。

3.2 电力营销稽查工作缺乏足够重视

部分供电企业对于电力营销稽查工作的重视程度不够，没有意识到开展有效的电力营销稽查不仅能够在一定程度上降低企业的营销风险，还能提高企业的经济效益。甚至部分供电企业，对于电力营销的内部稽查存在着排斥和抵触情绪。

3.3 缺乏完善的电力营销稽查制度

对于电力营销稽查工作，缺乏完善的稽查制度和管理模式，没有形成长期的工作机制，通常是以“见子打子”的方式开展工作。

3.4 对电力营销稽查中存在的问题避重就轻、整改不力

在电力营销稽查中发现的问题，由于缺乏相应的规章制度，因此处理时候没有一定的依据，导致“空打雷、不下雨”的情况出现。

3.5 营销稽查信息化建设薄弱

在电力营销稽查过程中，不论是对外稽查还是对内稽查，选用的手段都比较单一。对于外部稽查，窃电与反违约的情况多靠外界举报或者日常检查才能获得窃电信息，无法做到有的放矢。对于内部稽查，选择稽查对象时选取人工筛选的方式，选择的手段不仅不科学，还有失公平。

3.6 稽查队伍的整体素质亟待提高

在目前的现有体制下，企业对于员工的培训存在重学历教育，轻岗位培训；重视稽查队伍的操作技能，轻视其思想教育，导致一些稽查人员责任心不强。

4 加强电力营销稽查工作的有效措施

4.1 重视稽查工作，正确处理“内查”和“外查”的关系

电力营销稽查工作能够及时发现电力营销过程中存在的各种问题，并及时进行纠正，不仅能降低供电部门的营销风险，还能降低供电部门和客户的经济损失，因此供电部门要重视电力营销稽查工作，同时也要处理好内查和外查的关系。有人认为，稽查工作应该只查外，不查内。实践证明，这两者是很难区分清楚的。内查仅仅只稽查内部，但是很多外查情况总是和内部有着密切的关系，大量的窃电事件都与供电部门的内部职工有联系。因此电力营销稽查工作应该全面开展，打破内查和外查的观念分歧，坚持彻底稽查，同时要处理好“适时稽查”和“适度稽查”。虽然，进行内部稽查极易给供电部门的被稽查者带来不愉快，但是如果不进行有效的稽查，很可能导致电力营销活动出现混乱、无序，给供电企业造成严重的经济损失，因此在稽查过程中，既要达到稽查的真正目的，又要注意避免和企业职工之间发生不必要的冲突。

要进行高效的稽查工作，必须重视以下几方面：第一，适度稽查；第二，处理好全面稽查和重点稽查。适度稽查要把握适当的度，注意做好以下两个方面：其一，稽查的频率不能过高，否则极易给稽查队伍造成过多的限制，严重打击稽查队员的积极性和主动性；其二，稽查的频率也不能过低，否则稽查队伍的部分队员会无视组织要求，我行我素，最终没有达到对电力营销过程起到良好的监督和防范作用，更甚至导致组织涣散。处理好全面稽查和重点稽查。电力营销稽查不可能对电力营销的所有环节进行全过程有效的监督，这样不仅会消耗大量的人力物力，也起不到良好的效果，只需对重点环节和关键环节进行有效的稽查。同时，在特定时段对关键环节进行全面稽查也是可行的，这样更能体现出稽查的重点。

4.2 建立完善、严格的稽查制度与稽查管理制度

为了保证电力营销稽查的效率，必须建立完善的稽查制度并严格执行，对于稽查工作中发现的问题，要及时依照稽查制度进行严格的处理，绝不手软。同时对于稽查队伍人员的选拔要严格进行，选拔那些思想觉悟高、业务能力强的优秀职工到稽查队伍中去，为了达到此目的，要做好以下几点：第一，对于人员选拔要制定详细的标准和步骤；第二，选拔过程要公开、公平、公正；第三，要对选拔到稽查队伍中的员工时常进行思想政治教育，提高思想觉悟。对稽查人员举行管理时，要对稽查过程进行系统的规范，例如：着装统一；日常行为进行礼仪培训；对用电客户进行不定期的回访，了解客户对稽查人员的工作的意见和建议；对稽查行为的过程进行系统的规范等。同时建立稽查问责制度，主要的目的是明确营销稽查人员的责任观念，对于稽查人员在工作过程中出现的问题处理作出规定，责权分明，以改变目前责权不对等的现状。

4.3 建立有效的稽查信息反馈网络和制度

建立完善的反馈信息网络，对于稽查过程中发现的问题及时迅速的反馈给管理人员，以保证工作人员能够及时发现问题，找出发生问题的原因所在并及时进行改正。建立这样的网络不仅能够保证预定计划的顺利实施，还能防止供电部门内部职工对电力稽查产生抵触情绪，逐步使电力营销稽查工作实现常态化、规范化。

4.4 提高电力稽查人员的整体素质

对稽查人员进行教育培训，主要做好以下两方面的培训：第一，加强业务能力培训。随着现代化技术的发展，电力营销过程越来越系统化、专业化，稽查人员必须定期或者不定期开展各种培训，及时掌握新技术、新仪表的应用，同时注重理论和实践相结合，提高稽查效率。第二，加强思想教育培训。稽查工作是一项常态化、系统化的工作，部分环节的稽查需要稽查人员足够的耐心和坚持，部分稽查人员可能会走马观花，不进行仔细认真的稽查，责任心不强。因此，必须对稽查人员进行思想政治教育，让其认识到稽查工作的重要性，增强稽查人员的责任感。

5 结 语

电力营销稽查对降低电力营销风险、提高供电部门的经济效益及降低客户的损失有着重要的意义。因此，供电部门要重视电力营销稽查工作，不断完善稽查体制，提高稽查效率，进一步提升供电部门的电力营销水平和核心竞争力。

参考文献：