争先创优实施方案范文

前言：我们精心挑选了数篇优质争先创优实施方案文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

1、加强理论学习，树立先进思想意识。认真学习马列主义、思想、邓--理论，结合职业特点，重点是要学习领会邓--教育思想，融汇贯通于工作实际，要立足岗位，解放思想，勇于进取，在教学思想、教学管理、教学方法上大胆探索，做出无愧于时代的业绩.

2、学习哲学。要用辩证唯物主义的观点、立场、方法认识世界，要用观点分析问题、解决问题，要树立正确的世界观和人生观。作为党员的我有责任通过各种场合、机会和渠道对周围群众和学生进行科学思想的教育和无神论教育，自觉抵制宗教的浸浊。

3、认清自己肩负的责任，树立高度的敬业精神。教育是十个特殊的行业，教育工作无小事。因此我要高标准要求自己，勤奋工作，以良好的思想、行动、作风、形象影响和教育学生，把学生培养成为社会主义事业的建设者和接班人。要干一行，爱一行，干一行，钻一行，努力掌握本职岗位中的一般规律，并在此基础上有所发现，有所发明，有所创造，教学中，严格按照教学常规执行，抓好钻研教材关，积极参加教研组内集体备课活动，集思广益，在专业学科上力争有个人教学风格，争做学校骨干教师。

第2篇

各党(总)支部：

为更好深入学习吴大观、陈柱平、钟伟良、毛文国等同志的先进事迹，广泛开展创先争优活动，进一步营造学先进、赶先进、作贡献、当表率的良好氛围，推动第三批学习实践活动的深入开展，根据县委关于开展“学习先进典型，推进创先争优”活动工作方案统一部署，特制定如下实施方案。

一、总体目标

吴大观、陈柱平、钟伟良、毛文国等同志的先进事迹集中体现了新时期党员干部的优秀品质和科学发展精神。我乡广大党员干部要按照县委的要求，深入开展向吴大观、陈柱平等四位同志先进事迹学习活动，努力形成创先争优良好局面，为第三批学习实践活动营造良好氛围。力争通过“学习先进典型、推进创先争优”活动，达到以下三个方面目标：

1、凝聚科学发展共识。把学习吴大观、陈柱平、钟伟良和毛文国同志的先进事迹作为当前学习实践活动的生动教材，作为加强乡、村两级领导班子和干部队伍建设的重要途径，作为进一步夯实基层组织建设的有力抓手，使广大党员干部真正受教育、进一步凝聚科学发展的共识。

2、激发创业创新动力。把蕴含在先进人物身上的崇高精神，转化为广大基层党员干部干事创业的自觉行动，激发基层干部的原动力，强化基层干部的执行力，让广大基层党员干部积极投身推动农村改革发展的重大实践。

3、抓好各项任务落实。以良好的精神状态和科学创新的工作方法，紧紧围绕我乡“三化”战略，以新农村建设，平安坦洪为总抓手，从群众关注的重点、难点入手，重在为民办好实事，做好服务。

二、主要内容

1、创新载体，提高实效。要采取专项讨论、收看报告、举办专题栏目、座谈交流、撰写学习心得、征文演讲等载体，形式多样地宣传先进人物和事迹。结合学习讨论、走访调研、召开专题民主生活会或组织生活会等工作，开展“对照先进典型，我的差距在哪里”主题大讨论活动，看先进、找差距，比先进、查原因，学先进、抓整改，赶先进、明方向，确保学习成效。

2、学教结合，注重服务。要结合当前学习实践科学发展观活动，通过与全国“双百”先进人物结合，与学习杨东海、陆乌铁、范匡夫、骆胜宾、孟祥斌身上闪耀着的金华“五大精神”结合，与“弘扬武义精神、推进科学发展”主题教育活动结合，与学习第二批学习实践活动中推出的各类“身边典型”结合，提高学习针对性和自觉性，结合“一评三促”、“四级联创”等活动，激发创业热情，注重服务群众，抓好承诺落实，用看得见、摸得着的成果来取信于民。

3、建章立制、注重长效。要不断深化“三级联创”和“先锋工程”创建活动，深化党内关爱、激励、帮扶机制，深化乡村干部“四联动”创业机制，健全乡镇领导班子和干部办事档案制度，完善村干部创业档案制度和村干部创业承诺制，形成创先争优的长效机制，让树先进、学先进、赶先进活动经常化、制度化。

三、有关要求

第3篇

全面落实“科学发展观”,通过“创先争优”主题教育活动，教育引导党员不断强化党的意识，锻造高尚师德，提高业务能力，创造新的业绩，真正做到思想觉悟高于群众，业务技能胜过群众，工作业绩超过群众。

二、目标要求

1.践行党的章程，加强党性修养。全体党员要认真学习，掌握党的基本知识，牢记党员的权利和义务，增强党的意识，加强党的修养。

2.锻炼“六课”能力，提高业务水平。全体党员要结合岗位工作实际紧紧围绕贯彻“七个优化”，实施“六课”能力训练大造“三精”课堂，力争把每一节课都上成“学生满意、家长满意”的优质课，做人民满意的优秀教师。

3.恪守师德规范，展示先进形象。全体党员要牢记自己的责任，用《中小学教师职业道德规范》和“十要十忌”、“六条禁令”规范自己的言行，用实际行动践行，展示先进形象。

三、方法步骤

教育活动从3月份开始到5月份基本结束分三个阶段

第一阶段：学习动员(3月1日——3月31日)

1.召开主题教育动员会，传达局党委部署要求和学校教育活动具体安排，以责任区和岗位为代表进行承诺活动。

2.搞好学习培训，采取集中学习，个人自学研讨交流等形式组织党员认真学习党的十七大报告、新和师德要求。

3.学习研讨，在学习的基础上，组织党员对照有关要求进行反思、交流，激发广大党员立足本岗，发挥先锋模范作用的主观能动性。

第二阶段：岗位示范(4月1日——4月30日)。

1.开展师德建设月活动，以“教师责任”为主题内容开展“知责任、明责任、负责任、尽责任”学习、研讨、实践等系列活动。

2.以追求“低负高效”为目的，以“典型引路”为手段，围绕“六课”能力训练开展专业培训、常规教研、群体科研、教学展示、质量监测评估、校本课程展示等活动。

3.加强“三生”建设，交流“三生建设”方案，开展“三生”论坛活动

第4篇

一、充分认识“发展工程”的积极意义

中小企业是我县经济社会发展的重要力量，也是社会创业创新的主体。近年来，我县中小企业发展十分迅猛，企业数量、规模和运行质量都有了新的提高，己经成为我县经济最具活力的增长点和统筹城乡发展、构建和谐社会的重要载体。但同时也呈现了一些体制性和机制性的问题。要解决这些问题，除了通过中小企业内部挖潜、加快自身建设之外，也需要借助社会力量来创造良好的外部发展环境。

长期以来，*邮政在促进我县经济和社会发展、保障公民的基本通信权利等方面发挥了重要作用。邮政已建成了覆盖城乡、深入千家万户、连接全国、通达世界的现代通信网络，成为集信息传递、物流配送、资金流通为一体的现代服务企业，特别是利用名址库的广告商函服务、代收货款等速递物流服务和邮政金融服务，对服务中小企业有着特有的优势，能够帮助企业解决市场营销、商品流通、结算融资等难题。

为加快提升我县中小企业发展水平，帮助解决中小企业在发展过程中遇到的困难，根据《关于浙江邮政助推中小企业创业发展工程的通知》（浙企科发〔20*〕62号）和《关于实施*邮政助推中小企业创业发展工程的通知》（衢市经中小企〔20*〕229号）要求，结合*实际，县经贸局、县邮政局整合各自的资源优势，创新服务企业的方法和内容，共同推出“发展工程”，助推全县广大中小企业创业发展。

二、“发展工程”的基本内容和服务项目

（一）客户拓展工程：邮政利用自身的名址数据库和服务网络资源，为全县的中小企业策划并实施客户拓展方案，帮助企业建立销售渠道。名址数据库服务是以邮政名址数据库为基础，以企业的宣传促销策划资料为内容，以信件、中邮广告等个性化媒介为载体，通过邮政的服务网络，帮助企业迅速找到潜在客户，并在广泛的区域内构建起自己的销售渠道，利用邮政贺卡、个性化邮品等为企业品牌宣传提供服务，扩大企业知名度。

（二）金融服务工程：遍布城乡的众多邮政金融服务网点，可为广大中小企业提供储蓄、信贷、商务汇款、代收付等金融服务。邮政储蓄银行计划在三年内为全市中小企业提供8亿元的贷款额度。对中小企业主管部门推荐的成长型中小企业，邮政将给予优惠的邮政服务价格和贷款优先发放权。

（三）流通服务工程：邮政以上门服务为主导、窗口服务为补充，对经济开发区、乡镇工业功能区、专业市场、商贸企业、农贸市场等中小企业聚集区开展个性化服务，利用邮政开通的国际限时递、国内限时递、“经济快递”等快速网络、快速通关的优势，为中小企业量身定制速递、包裹、物流一体化流通服务方案，提供全方位的邮政服务。同时，邮政提供代收货款服务是在帮助企业配送货物的同时完成代收货款，避免了客户信用问题，及时回收货款，加快资金周转。

（四）行业服务工程：通过中小企业主管部门推荐，邮政与行业协会、公共服务平台等建立密切的联系制度，并根据服务特点设计便捷的服务产品，为其提供申报受理、技术检测申报及收费等日常事务的服务，同时为行业内企业提供上游厂家信息和客户信息服务。

三、“发展工程”的实施要求

（一）加强组织领导，完善工作机制。

县经贸局负责“发展工程”推进的组织协调工作，县邮政局负责“发展工程”推进的具体实施。双方要成立“发展工程”联合推进协调小组，确定具体的经办科室和联系人，建立定期沟通协调机制，定期通报合作进展情况，共同研究解决碰到的问题，扎实推进“发展工程”。各乡镇（街道）和相关部门要利用自身的服务体系和信息平台，积极帮助宣传推介邮政系统为中小企业提供的各种服务产品，确保活动取得实效。

（二）发挥各自优势，深化协作配合。

县经贸局和各乡镇（街道）要本着“积极推广、自愿使用、注重实效”的原则，做好“发展工程”的推进工作，积极推荐符合条件的经济开发区、乡镇工业功能区、专业市场、商贸企业、农贸市场等中小企业聚集区和企业进入“发展工程”，并利用其构建的服务体系等各种资源为合作项目的启动和推广创造条件，促进邮政系统与中小企业进行有效对接，尽快建立起密切的联系与服务关系。县邮政部门要主动加强与经贸部门的联系与沟通，整合自身的服务网络资源，加强服务能力建设，利用邮政11185客户服务平台，为中小企业提供业务咨询和用邮服务，不断提升服务中小企业的水平。

第5篇

为了深入贯彻区农村工作部《关于在全区经管系统开展创先争优活动》的文件精神，我镇经营管理站组织经管站人员学习了区农村部下发的创先争优实施方案，认真分析本镇经管工作实际情况，对今年创先争优工作做了如下安排：

一、目标要求

通过对创新争优活动的认识，使经管人员对农村经管管理工作的重要作用有进一步理解，通过一系列的学习培训提高经管人员的素质和服务水平。树立起建设服务型武清，建设服务型经管站的思想，在农村工作中开拓性、创新性的工作。

二、活动方式及步骤：

在活动中，采取自查、互查、召开座谈会的形式，找出工作中的不足之处，根据问题制度整改措施。

**月份——**月份开展培训两次：1、组织经管系统人员学习农业局创先争优活动要求，2组织村街干部认真学习《农村集体合同管理条例》引导村街干部严格合同制定程序，完善合同管理手续。3、开展各村街会计岗位培训，完善财务管理制度。

**月1日——**月1**日开展自查和互查工作，对工作作风进行评议，评议内容：是否存在服务态度情况，是否存在形式主义、不关心群众，损害群众合法权益问题，是否存在“门难进，脸难看，事难办”的问题，是否存在不执行制度或执行制度不严问题等问题，通过向各村街下发征求意见表的形式，征求各村街对经管工作的建议和意见，收集整理后针对不同问题认真进行分析，对涉及到哪块工作对哪块工作制定整改措施。

**月——12月份整改提高阶段

**月份根据评议制定部门及个人整改措施，并抓好落实。

三、主要作法：

1、坚持完善学习制度，镇经管站人员每周四下午集中学习一个小时，每月组织各村街会计报账员进行一次培训，每季度组织一次村书记村长培训。号召经管系统人员认真学习〈农村经营管理〉〈农村财务会计〉等刊物的内容，吸取新知识。

第6篇

人人争当先进，部门创造优秀

为响应党委宣传部的口号，根据团内工作部署，与团内实际情况，通过公开、公平、公正的原则，以正确有效地的方式开展本次“争优创先”活动。使团内业绩再创佳绩。

二、活动目的

1、通过此次活动增强团队荣誉感、使命感，贯穿成员团队理念，规范成员的自身要求，树立好商院记者品牌的良好形象。

2、形成成员的良好习惯，要求成员做好自己本职工作，并全力以赴配合全团工作。是全团各项工作有条不紊的展开。

3、锻炼成员“冲锋向前，永不言弃”的奋斗精神，与“敢于人先，永争第一”的竞争意识，从而使成员在工作中求真务实，积极进取，不断向前。

4、成员时刻铭记“感恩、忠诚、听话照做”的，指导部门不断有新的突破。

三、活动要求

1、此案既出，全力执行。

2、落实到位，不空有口号，而无行动。

3、执行到位，不半途而废。

4、促进发展，和谐共荣。

四、活动时间

1、第一阶段：2010年10月30日——2010年11月25日

2、第二阶段：2010年11月25日——2010年12月15日

3、第三阶段：2010年12月15日——2010年12月30日

五、活动内容

1、部门内部开进行业务知识培训，安排成员收集我校各领导的资料，为“人物专访”做好准备。

2、培训团队文化知识和各内专题讲座，提高部门成员文化内涵。

3、全力配合组联本部工作，积极参加部门文艺节目的排练，为团庆的顺利展开夯好基础。

4、把“走出去，引进来”贯穿与部门工作的始终，做好对外交流与宣传工作。

5、与校外各大高校建立长期合作关系，并邀请各校学生来我团参观交流。

6、积极筹备建立相关网站、论坛、在网上定期与合作伙伴进行信息交流会，加大宣传力度，以扩大影响力和知名度。

六、活动目标

1、修改部门内部不完善的工作体制，规范部门秩序，是部门机制更加完善。良好的氛围是成功的一半。

2、形成“哪里有困难，就往哪里去”的互帮互助的团体，提高团队的协作力、凝聚力。、

3、“无规矩不成方圆”，平时严要求，严格实行军事化的人性化管理，和成员交流，了解他们思想动态，以及时进行扶正。

4、要求成员做好自己本职工作，并全力以赴配合全团工作。是全团工作顺利进行。

5、“奖得心动，罚的心痛”为赏罚制度，来提高成员的积极性。使他们更主动地投入到工作中去。

6、“常写稿，多沟通，擅交流”为目的，提高本部门的工作效率。

7、形成竞争意识，敢于比拼，敢于向前的公平竞争的意识。

8、使成员清楚了解本部门近期工作，从而有目的、有计划、有方向、有信心的完成工作。

七、活动安排

1、总负责人：郭静

2、配合人员：通联部全体成员

3、地点：①北区612

②南区圆心广场

第7篇

全面落实“科学发展观”,通过“创先争优”主题教育活动，教育引导党员不断强化党的意识，锻造高尚师德，提高业务能力，创造新的业绩，真正做到思想觉悟高于群众，业务技能胜过群众，工作业绩超过群众。

二、目标要求

1.践行党的章程，加强党性修养。全体党员要认真学习，掌握党的基本知识，牢记党员的权利和义务，增强党的意识，加强党的修养。

2.锻炼“六课”能力，提高业务水平。全体党员要结合岗位工作实际紧紧围绕贯彻“七个优化”，实施“六课”能力训练大造“三精”课堂，力争把每一节课都上成“学生满意、家长满意”的优质课，做人民满意的优秀教师。

3.恪守师德规范，展示先进形象。全体党员要牢记自己的责任，用《中小学教师职业道德规范》和“十要十忌”、“六条禁令”规范自己的言行，用实际行动践行，展示先进形象。

三、方法步骤

教育活动从3月份开始到5月份基本结束分三个阶段

第一阶段：学习动员(3月1日——3月31日)

1.召开主题教育动员会，传达局党委部署要求和学校教育活动具体安排，以责任区和岗位为代表进行承诺活动。

2.搞好学习培训，采取集中学习，个人自学研讨交流等形式组织党员认真学习党的十七大报告、新和师德要求。

3.学习研讨，在学习的基础上，组织党员对照有关要求进行反思、交流，激发广大党员立足本岗，发挥先锋模范作用的主观能动性。

第二阶段：岗位示范(4月1日——4月30日)。

1.开展师德建设月活动，以“教师责任”为主题内容开展“知责任、明责任、负责任、尽责任”学习、研讨、实践等系列活动。

2.以追求“低负高效”为目的，以“典型引路”为手段，围绕“六课”能力训练开展专业培训、常规教研、群体科研、教学展示、质量监测评估、校本课程展示等活动。

3.加强“三生”建设，交流“三生建设”方案，开展“三生”论坛活动

第8篇

为深入实施“四通工作法”，优化行政审批服务环境，增强机关干部的事业心责任感，转变工作作风，优化发展软环境，为“小县大城”建设提供有力保障。根据《关于开展以“小县大城我在行动”为主题的优秀科室暨优秀科室长评选活动的通知》（五型办〔2013〕2号）文件精神，经研究决定，在中心开展创建优秀科室活动，特制订本实施方案。

一、活动主题

围绕“小县大城我在行动”这一主题，全力践行“四通工作法”，结合科室岗位职能，激发干部尤其是中层干部带头转作风、破难题、创业绩，提升工作执行力，提高群众满意度。

二、创建目标

1、主动沟通，服务意识牢固。能围绕中心工作，认真履行职责，积极向上争取项目、资金及其他各种支持。能深入基层一线，加强与群众的沟通，主动服务群众，切实为基层群众办好事、破难题、解民忧。

2、阳光变通，注重开拓创新。能面对重点、难点工作，敢于直面问题、突破常规、勇于担责、创新、方法，有效破解工作难题。科室团队创新意识强，善于阳光变通，做事公开、公平、透明，工作有特色、有实效。

3、业务精通，工作业绩突出。按照“三比三看”活动要求，熟悉本职工作，精通本职业务，比学赶超意识强，各项措施落实到位，能够完成全年各项工作目标任务。

4、高效直通，作风建设优良。能严格遵守各项效能规定。能积极到所居住地社区报到并参加志愿服务活动，认真落实“一户一策一干部”制度。

三、活动安排

1、组织机关干部围绕科室职能开展讨论，按照“四通工作法”，做到“四问”（问大局观念、问服务群众、问工作落实、问整改措施），进一步强化干部尤其是中层干部的责任意识和创新理念，加大运用“四通工作法”解决热点、难点问题的力度。实施时间：5月份。

2、在学习讨论的基础上，根据各科室职能，以优秀科室创建为目标，认真组织开展“比、学、赶、超”活动，举办科室竞争选拔比赛。根据评选结果，中心推荐1个科室参加全县优秀科室评比，该科室负责人推荐参加全县优秀科室长评比。实施时间：6月1日至8月9日。

3、继续深入开展优秀科室的创建活动，激发干部尤其是中层干部带头转作风、破难题、创业绩，提升工作执行力，提高群众满意度，并接受县考评组检查。实施时间：9月至12月。

第9篇

全面落实“科学发展观”,通过“创先争优”主题教育活动，教育引导党员不断强化党的意识，锻造高尚师德，提高业务能力，创造新的业绩，真正做到思想觉悟高于群众，业务技能胜过群众，工作业绩超过群众。

二、目标要求

1.践行党的章程，加强党性修养。全体党员要认真学习，掌握党的基本知识，牢记党员的权利和义务，增强党的意识，加强党的修养。

2.锻炼“六课”能力，提高业务水平。全体党员要结合岗位工作实际紧紧围绕贯彻“七个优化”，实施“六课”能力训练大造“三精”课堂，力争把每一节课都上成“学生满意、家长满意”的优质课，做人民满意的优秀教师。

3.恪守师德规范，展示先进形象。全体党员要牢记自己的责任，用《中小学教师职业道德规范》和“十要十忌”、“六条禁令”规范自己的言行，用实际行动践行，展示先进形象。

三、方法步骤

教育活动从3月份开始到5月份基本结束分三个阶段

第一阶段：学习动员(3月1日——3月31日)

1.召开主题教育动员会，传达局党委部署要求和学校教育活动具体安排，以责任区和岗位为代表进行承诺活动。

2.搞好学习培训，采取集中学习，个人自学研讨交流等形式组织党员认真学习党的十七大报告、新和师德要求。

3.学习研讨，在学习的基础上，组织党员对照有关要求进行反思、交流，激发广大党员立足本岗，发挥先锋模范作用的主观能动性。

第二阶段：岗位示范(4月1日——4月30日)。

1.开展师德建设月活动，以“教师责任”为主题内容开展“知责任、明责任、负责任、尽责任”学习、研讨、实践等系列活动。

2.以追求“低负高效”为目的，以“典型引路”为手段，围绕“六课”能力训练开展专业培训、常规教研、群体科研、教学展示、质量监测评估、校本课程展示等活动。

3.加强“三生”建设，交流“三生建设”方案，开展“三生”论坛活动

第10篇

从今年10月开始，为认真贯彻落实党的十七大精神，深入学习和实践科学发展观，规范学校管理，提高管理效能，进一步加快我校教育改革与发展步伐，全面提高教育教学质量，办好让人民满意的教育，按照宁教发[2008]37号文件统一部署，我校深入开展了“争先创优规范管理”主题活动，取得了一定的成效，现将活动总结如下：

一、组织领导到位，活动开展顺利

为开展好“争先创优规范管理”活动，我校及时召开行政会及校委会，就如何开展好“规范管理争先创优”活动，如何用自己的实际行动将“规范管理争先创优”活动落到实处，推向深入进行了专题研究，作出了安排部署。一是成立了以校长**为组长，副校长**、**任副组长，**、**、**、**、**、**为成员的“规范管理争先创优”活动领导小组，加强了对活动开展的组织领导;二是制定了《**县太平完小“规范管理争先创优”活动实施方案》，阐述了指导思想、主要内容，明确了方法步骤，提出了目标要求，对活动进行了认真部署。9月28日上午，我校召开了“规范管理争先创优”活动动员大会，校长张玮作了“规范管理争先创优”主题动员报告。集中学习了宁教发[2008]35号、37号文件与《关于深入开展向优秀教师学习活动的通知》精神，宣读了《**县太平完小“规范管理争先创优”活动实施方案》，使每一个教师进一步领会了活动的有关精神，在思想上对“规范管理争先创优”活动引起了高度的重视。

二、目标措施到位，活动落实较好

为开展好“规范管理争先创优”主题活动，我校将活动细化为规范行政管理、规范教师管理、规范教学管理三个方面的内容，并提出了具体要求。一方面通过开展“规范管理争先创优”活动，使科学发展观在全校得到进一步落实，现代教育管理意识进一步增强，教育管理进一步规范，规章制度进一步完善。另一方面通过建立充满生机与活力的竞争、激励、约束机制，努力形成管理规范、运转有序的工作格局，着力在解决管理中存在的突出问题和薄弱环节方面取得成效;在提高行政人员办学治校能力方面取得成效;在规范教师行为、改进工作作风、提升服务水平方面取得成效;在解决好学困生“厌学”问题和提高教师队伍素质方面取得成效;在提升人民群众满意度方面取得成效。

在活动的具体措施上，我们采取“三个确定”以保证活动保质保量的完成。一是确定学习讨论时间。我们确定10月份每周一为集中学习日，利用早读课集中学习、利用下午例会进行集中讨论，在保证完成工作的前提下无一人旷学。二是确定学习讨论内容。将《中小学教师职业道德规范》、《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》、《教师感动中国——汶川大地震英雄教师事迹选》与县优秀教师事迹材料作为学习内容。三是确定学习方式。为了灵活多样的将学习讨论活动开展的更有实效，我校要求教师把“规范管理争先创优”活动融入到教育改革发展的各项工作中去，把教育改革发展的各项工作结合到“规范管理争先创优”活动中来，认真统筹兼顾，做到两不误、两促进。

三、检查督促到位，活动成效显著

第11篇

从今年10月开始，为认真贯彻落实党的十七大精神，深入学习和实践科学发展观，规范学校管理，提高管理效能，进一步加快我校教育改革与发展步伐，全面提高教育教学质量，办好让人民满意的教育，按照宁教发[2008]37号文件统一部署，我校深入开展了“争先创优规范管理”主题活动，取得了一定的成效，现将活动总结如下：

一、组织领导到位，活动开展顺利

为开展好“争先创优规范管理”活动，我校及时召开行政会及校委会，就如何开展好“规范管理争先创优”活动，如何用自己的实际行动将“规范管理争先创优”活动落到实处，推向深入进行了专题研究，作出了安排部署。一是成立了以校长张玮为组长，副校长骆礼生、郑明辉任副组长，胡颢、潘祥生、唐永春、刘燕成、潘志鹏、张绍春为成员的“规范管理争先创优”活动领导小组，加强了对活动开展的组织领导;二是制定了《*县太平完小“规范管理争先创优”活动实施方案》，阐述了指导思想、主要内容，明确了方法步骤，提出了目标要求，对活动进行了认真部署。9月28日上午，我校召开了“规范管理争先创优”活动动员大会，校长张玮作了“规范管理争先创优”主题动员报告。集中学习了宁教发[2008]35号、37号文件与《关于深入开展向优秀教师学习活动的通知》精神，宣读了《*县太平完小“规范管理争先创优”活动实施方案》，使每一个教师进一步领会了活动的有关精神，在思想上对“规范管理争先创优”活动引起了高度的重视。

二、目标措施到位，活动落实较好

为开展好“规范管理争先创优”主题活动，我校将活动细化为规范行政管理、规范教师管理、规范教学管理三个方面的内容，并提出了具体要求。一方面通过开展“规范管理争先创优”活动，使科学发展观在全校得到进一步落实，现代教育管理意识进一步增强，教育管理进一步规范，规章制度进一步完善。另一方面通过建立充满生机与活力的竞争、激励、约束机制，努力形成管理规范、运转有序的工作格局，着力在解决管理中存在的突出问题和薄弱环节方面取得成效;在提高行政人员办学治校能力方面取得成效;在规范教师行为、改进工作作风、提升服务水平方面取得成效;在解决好学困生“厌学”问题和提高教师队伍素质方面取得成效;在提升人民群众满意度方面取得成效。

在活动的具体措施上，我们采取“三个确定”以保证活动保质保量的完成。一是确定学习讨论时间。我们确定10月份每周一为集中学习日，利用早读课集中学习、利用下午例会进行集中讨论，在保证完成工作的前提下无一人旷学。二是确定学习讨论内容。将《中小学教师职业道德规范》、《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》、《教师感动中国——汶川大地震英雄教师事迹选》与县优秀教师事迹材料作为学习内容。三是确定学习方式。为了灵活多样的将学习讨论活动开展的更有实效，我校要求教师把“规范管理争先创优”活动融入到教育改革发展的各项工作中去，把教育改革发展的各项工作结合到“规范管理争先创优”活动中来，认真统筹兼顾，做到两不误、两促进。

三、检查督促到位，活动成效显著

第12篇

从今年10月开始，为认真贯彻落实党的十七大精神，深入学习和实践科学发展观，规范学校管理，提高管理效能，进一步加快我校教育改革与发展步伐，全面提高教育教学质量，办好让人民满意的教育，按照宁教发[2008]37号文件统一部署，我校深入开展了“争先创优规范管理”主题活动，取得了一定的成效，现将活动总结如下：

一、组织领导到位，活动开展顺利

为开展好“争先创优规范管理”活动，我校及时召开行政会及校委会，就如何开展好“规范管理争先创优”活动，如何用自己的实际行动将“规范管理争先创优”活动落到实处，推向深入进行了专题研究，作出了安排部署。一是成立了以校长张玮为组长，副校长骆礼生、郑明辉任副组长，胡颢、潘祥生、唐永春、刘燕成、潘志鹏、张绍春为成员的“规范管理争先创优”活动领导小组，加强了对活动开展的组织领导;二是制定了《*县太平完小“规范管理争先创优”活动实施方案》，阐述了指导思想、主要内容，明确了方法步骤，提出了目标要求，对活动进行了认真部署。9月28日上午，我校召开了“规范管理争先创优”活动动员大会，校长张玮作了“规范管理争先创优”主题动员报告。集中学习了宁教发[2008]35号、37号文件与《关于深入开展向优秀教师学习活动的通知》精神，宣读了《*县太平完小“规范管理争先创优”活动实施方案》，使每一个教师进一步领会了活动的有关精神，在思想上对“规范管理争先创优”活动引起了高度的重视。

二、目标措施到位，活动落实较好

为开展好“规范管理争先创优”主题活动，我校将活动细化为规范行政管理、规范教师管理、规范教学管理三个方面的内容，并提出了具体要求。一方面通过开展“规范管理争先创优”活动，使科学发展观在全校得到进一步落实，现代教育管理意识进一步增强，教育管理进一步规范，规章制度进一步完善。另一方面通过建立充满生机与活力的竞争、激励、约束机制，努力形成管理规范、运转有序的工作格局，着力在解决管理中存在的突出问题和薄弱环节方面取得成效;在提高行政人员办学治校能力方面取得成效;在规范教师行为、改进工作作风、提升服务水平方面取得成效;在解决好学困生“厌学”问题和提高教师队伍素质方面取得成效;在提升人民群众满意度方面取得成效。

在活动的具体措施上，我们采取“三个确定”以保证活动保质保量的完成。一是确定学习讨论时间。我们确定10月份每周一为集中学习日，利用早读课集中学习、利用下午例会进行集中讨论，在保证完成工作的前提下无一人旷学。二是确定学习讨论内容。将《中小学教师职业道德规范》、《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》、《教师感动中国——汶川大地震英雄教师事迹选》与县优秀教师事迹材料作为学习内容。三是确定学习方式。为了灵活多样的将学习讨论活动开展的更有实效，我校要求教师把“规范管理争先创优”活动融入到教育改革发展的各项工作中去，把教育改革发展的各项工作结合到“规范管理争先创优”活动中来，认真统筹兼顾，做到两不误、两促进。

三、检查督促到位，活动成效显著

第13篇

今年，**县卫生局在县委、县人民政府的正确领导下，在上级主管部门以及相关部门的大力支持下，以“双争创”活动为目标，立足行业实际，强化工作措施，大力加强班子及队伍建设，不断完善内部管理制度，积极带动引导医疗卫生行业争先创优，取得了显著的工作成绩，有效地推动了各项工作的落实，医疗卫生工作得到了长足发展。

一、组织机构健全有力，争先创优工作顺利实施

在开展争先创优活动中，我局从行业特点和实际出发，明确工作目标，立足于“四个明显”抓落实。即：加强班子及队伍建设，通过抓干部的理论及业务培训，干部职工的理论水平和思想认识明显提高;加强基础设施建设，通过采取“抓政策机遇，靠自身发展”的办法，加大投入力度，使医疗卫生条件和工作环境明显改善;加强业务建设，开展“以学促优，以优推创”活动，在医疗卫生单位大力营造学术氛围，使业务水平明显提升;狠抓项目建设及重点工作，推动医疗卫生事业全面发展。为确保争先创优工作取得实效，我局从以下方面入手，加强对争先创优工作的组织领导。一是成立了卫生局争先创优活动领导小组，选配业务精，能力强的工作人员负责争先创优工作的组织实施;二是结合行业实际制定《**县卫生局争先创优活动实施方案》和《考核办法》，完善各类工作制度，健全内部运行机制。三是统一本系统干部职工的思想认识，组织干部职工认真学习奇政发[**]1号文件精神、**县“双争创”活动实施方案、县长**在**县十四届人民政府第五次全体会议上的讲话以及县委十次党代会精神，把广大干部职工的思想统一到县委、政府的安排部署上来，统一到推动医疗卫生事业发展上来，统一到更好地为广大群众服务上来。四是层层动员，狠抓落实。年初结合卫生工作安排,层层动员部署争先创优工作,实行目标管理,将争先创优工作纳入全年工作的考核范围当中,实行目标管理,与业务经济工作同安排,同部署,同考核，有力地促进了工作落实。

二、项目建设全面实施，医疗条件明显改善

我局牢固树立“抓项目建设，促医疗发展”的思想，在项目建设方面努力做到“三个确保”。即确保项目落地、确保项目实施、确保有效运行。**年，在区、州、县三级政府及部门的大力支持下，在上下的积极努力下，我局项目建设取得了突破性的进展，一批投入大，收益高的项目在医疗卫生单位全面启动实施，明显提高了工作效率、服务水平和业务竞争力，有效地改善了医疗卫生服务条件。今年共计争取项目资金1735.3万元。一是投入项目资金225万元完成了乡镇卫生院配套设施改造项目，全县14个乡镇卫生院依托项目优势，分期分批有重点地配备了B超诊断仪、200毫安X光机、半自动生化分析仪、血球分析仪等常规医疗设备，使乡卫生院的医疗条件得到了有效改善。二是加强督促管理，完成乡镇卫生院基础设施建设后续工程，采取补助与自筹相结合的办法督促乡镇卫生院新修改造取暖设施，使12个乡镇卫生实现了集中供暖。三是争取到卫生室修建资金21万元，开展村卫生室建设。

今年共新修建7所村卫生室。近日又争取项目36万元，重点建设我县塔塔尔乡的3所村卫生室。四是争取到项目资金165万元，购置了两台可同时容纳五人救治的高压氧舱，解决了县人民医院医疗设备短缺的问题。五是争取项目资金450万元，动工修建**县人民医院5500平方米的综合病房大楼，目前，楼房主体工程已经完工，预计明年7月将投入使用，届时，**县人民医院医疗用房紧张的矛盾将得到有效缓解，服务的层次和水平将明显提升。六是争取项目资金60万元，完成了**县妇幼保健院外墙装修工程。七是积极筹措资金180万完成了县人民医院蓝康供热站20吨锅炉的更新改造工程。八是投入资金18万完成新型农牧区合作医疗信息网络化建设，为开展合作医疗工作的乡镇配备电脑等办公用品，开展基本信息录入工作，使信息化管理软件顺利运行，实现了参合人员看病、补偿的全程信息化管理。九是投资21万元，用于卫生监督所卫生监督网络开通及车辆配备。十是争取到全球基金、英国国际发展部艾滋病控制项目及结核病防治项目经费及设备共计38万元，用于公共卫生防治工作，之后又投入资金15万元，建立起戒毒、防病“美沙酮”门诊。十一是争取到中央、区、州合作医疗资金共计506.3万元，其中：中央218.3万元，自治区218.6万元，自治州69.4万元，为合作医疗工作的顺利开展提供了资金保障。

以上项目工作在我县卫生系统的落地实施，一方面，有力地推动了卫生工作基础设施建设，改善了就诊条件;另一方面，完善了服务职能，使医疗卫生单位服务功能进一步提高，推动了业务建设，为今后更好地服务于广大群众奠定了坚实的基础。

三、重点工作深入推进，业务工作成效显著

业务工作是医疗卫生事业的生命线,抓业务工作是医疗卫生行业的本职所在。今年以来，根据区、州卫生工作会议精神，结合医院管理年活动，卫生局以“抓业务，促管理，增效益”为目标，狠抓业务建设，各项工作成效显著。

(-)新型农牧区合作医疗工作健康发展

我县是新农合工作自治区试点县，新农合工作在总结前两年试点工作的基础上，在运行机制、管理模式等方面已经积累了经验，形成了一整套完善的运行机制。今年3月，我县荣获自治区新农合工作先进县市荣誉，9月份顺利通过了自治区的评估验收，得到了评估组的高度评价。

**年，我县参加合作医疗农牧民为95894人，较上年增加9244人。按实际常住人口数计算参合率为90%,较上年增加4.5个百分点。**年农牧民个人实际缴纳总资金为287.69万元(其中:民政医疗救助10.25万元,残联救助4.077万元)。全县共确定了3个县级定点、1个驻县州级定点、14个乡级定点、76个村级定点医疗机构为我县**年县、乡、村三级定点医疗机构。根据自治区《关于全面推行新型农牧区合作医疗制度的指导意见》精神，今年，重新修订了《**县新型农牧区合作医疗制度实施办法》，将合作医疗住院补偿封顶线调整为年度累计20000元，乡级、县级、县外住院补偿比例调整为70%、55%、40%。同时降低县级县外起伏线标准，实行乡级住院零起伏线，县级、县外住院保底补偿，提高了参合人员的补偿率，扩大了补偿范围。并对65岁以上老人，持有计划生育两证家庭人员及民政、残联救助人员等制定了优惠政策，加大对弱势、贫困人群的补偿力度。截止9月底，我县**年共支出合作医疗补偿金660.26万元：其中，住院费用补偿584.5万元，门诊费用补偿75.76万元。补偿总人次为46954人次：其中，住院补偿6624人次，门诊补偿40330人次。与去年同期相比门诊就诊增加15578人次，住院人次增加3321人。住院实际补偿率达34%，较上年提高5个百分点。

㈡重大传染病防治工作全面推开

在重大传染病防治方面主要抓好艾滋病防治和结核病防治两项工作。今年争取到艾滋病防治项目工作，成立了中英艾滋病防治项目办公室和相应有领导机构，投资15万元，建立起戒毒、防病“美沙酮”门诊，完成了121名暗和68名吸毒人员的HIV筛查工作任务，完成了49名HIV感染者的CD4检测和调查工作，新发现HIV感染者27名，设立了美沙硐治疗门诊，保证了人、财、物的有效运行，为我县今后开展艾滋病防治工作积累了经验，提供了较为完整的基础性资料。今年，继续按照卫十项目的管理要求，开展结核病发现和治疗管理工作，截止目前，共登记接诊肺结核和可疑肺结核

病人610人，免费摄胸片515人，免费痰检211人，按照网络直报的方式加强报告与管理，保证了项目的顺利进行，重大传染病防治工作取得了突破性的进展。

㈢疾病预防和妇幼保健稳步实施

完成了以乡镇为单位计划免疫接种工作任务。基础免疫接种率：卡介苗98.57%;麻疹疫苗接种率98.83%;百白破三联疫苗接种率98.26%;脊髓灰质炎疫苗接种率98.27%;乙肝疫苗接种率96.29%。加强免疫接种率：麻疹疫苗接种率97%;百白破三联疫苗接种率97.52%;脊髓灰质炎疫苗接种率97.52%;乙肝疫苗接种率96.29%。

全年累计产妇总数807人，活产数808人，建卡797人，建卡率98.64%，住院分娩人数798人，住院分娩率98.88%，新法接生807人，新法接生率100%，高危产妇356人，高危孕产妇住院分娩356人，高危住院分娩率100%，全县上半年孕产妇死亡0人，孕产妇死亡率0/10万(州下达指标80/10万);新生儿破伤风发病率为0。7岁以下儿童人数10517人，参加保健管理人数9653人，保健管理率91.78%;上半年活产婴儿808人，婴儿死亡13人，婴儿死亡率16.08‰(州下达指标20‰)。

㈣卫生执法监督工作有序进行

加大执法监督力度，努力提高业务能力和执法水平。年内对全县食品生产经营单位、公共场所及医疗卫生单位开展了专项整治工作，共检查餐厅401户次，各类食品超市、商店491户次，食品加工单位227户次，宾馆和美容美发店136户次，公共场所82户次，保健食品店15户次，诊所13家，累计出动监督执法人员1300人次，监督检查2124户次;接受群众投诉举报6起，受理6起，办结6起，行政处罚31起。其中：违反食品生产经营16起，违反医疗机构管理条例5起，当场处罚11起;没收销毁过期食品200余公斤，停业整顿12户，发放卫生监督意见书235份，加大打击非法行医、虚假广告力度，整顿规范医疗市场，切实维护人民群众的合法权益。由于制度健全，措施到位，管理有序，今年，卫生监督所业务考核由原来的全州倒数第三名一跃位居全州先进行列。

(五)医院管理由浅入深

围绕医院管理年、医疗质量服务年等项工作，各医疗单位从建章立制，规范管理入手，狠抓医疗服务质量和内部管理，努力营造良好的就医环境和医患关系。**县人民医院、**县中医院、妇幼保健院等医疗机构加强了对医院药事委员会的管理及作用发挥，规范药品器械采购管理工作，实行药品集中招标采购和跟标采购，药品集中招标采购合同履约率达到95%以上，同时，认真落实八部委文件精神，实行药品最高限价15%的规定，有效遏制了药品虚高定价的不正之风，使广大患者得到了实惠。为营造“以人为本”的和谐人文就医环境，**县人民医院、中医院等医疗单位还积极采取措施，开展便民利民优质服务活动，先后投资10余万元，改善门诊收费大厅、中心药厅及病房的就诊治疗环境，购置了开水器、便民椅、电话等常用物品，增设了导医咨询台、便捷窗口等服务项目，极大地方便了患者就诊。与些同时，各医疗单位把提高业务水平和服务质量有机地结合在一起，加强医护人员的业务培训，组织医护人员以专题讲座、知识竞赛的形式认真学习《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《公民道德建设实施纲要》、《药品管理法》以及医疗卫生法律法规等相关知识，使医护人员职业操守明显提高。今年6月和10月，卫生局先后举办护士礼仪行为规范培训和护理十八项技术操作比武，城镇四家医疗单位及部分乡镇卫生院护理人员参加了活动。此外，各医疗单位大力倡导和推行“四严”“五心”“六一”服务，制定《优质服务奖惩制度》和服务质量考核细则,规范医护人员的服务行为，各医疗单位服务态度，服务水平明显提高。同时，加强乡镇卫生院的规范化、标准化建设，加大投入力度，完善乡镇卫生院的基础条件和医疗条件，去年至今共投入资金755万元，完成了乡镇卫生院4922平方米的新建任务和2317平米的扩建任务，并为乡镇卫生院配备了较为先进的医疗设备，使乡镇卫生院面貌焕然一新。

四、存在的问题及今后努力的方向

第14篇

发挥典型引路的作用，提高职工综合素质，营造争先创优的氛围，对邮电局经营服务工作讲话进行讲述。其中，主要包括：地区是北京的西大门，是北京重要的交通枢纽和窗口地区之一，具有人员密集、成分复杂、流动量大等特点，以商业和服务业为主、面对“首都文明单位标兵”的荣誉称号，我们提出了“提高、巩固、保持”的目标，即：不断提高人员综合素质，不断巩固文明行业和文明单位的创建成果，继续保持“首都文明单位标兵”的荣誉称号、进一步提高全局职工对争创全国文明单位、巩固首都文明单位标兵荣誉的认识、认真落实管局“一四三一”总体思路，树立好品牌形象、扎扎实实地做好提高职工综合素质工作，适应2008奥运需要和北京邮政发展需要、积极参与社会公益活动，提升了邮政的美誉度，具体材料请详见：

各位领导、同志们：

大家好！

___邮局进入首都文明单位标兵的行列已有_年，这个荣誉是站区的信任，集体的光荣，无形的资产。俗话说创业艰难，守业更难，赢得了标兵的称号实属不易，巩固标兵的创建成果更难。在荣誉面前，我们不骄不躁，高标准、高起点，坚持以人为本，把教育与活动相结合，把荣誉与责任相结合，用创新思维营造发展氛围，用优质服务打造邮政品牌，搭建了和谐、融洽的舞台，服务水平不断提升，责任意识不断增强，在站区参评单位逐年增加的情况下，保持了首都文明单位标兵的荣誉称号，走出了具有站区特点的文明创建之路。

一、抓住站区特点从实际出发，制定创建工作方案

___地区是北京的西大门，是北京重要的交通枢纽和窗口地区之一，具有人员密集、成分复杂、流动量大等特点，以商业和服务业为主。面对西站地区的特殊地位和功能，如何树立好北京邮政窗口形象，为过往旅客服好务，是摆在我们面前的一项艰巨任务。为此我局确定了“真诚开拓市场，创新增强实力，服务树立形象，奉献创造未来”的行为理念，紧紧围绕文明行业、文明单位创建目标，结合地区文明创建工作的要求制定《精神文明建设工作实施方案》、《创建首都文明单位标兵实施方案》、《服务工作实施方案》，为落实北京邮政“三大工程”，实现企业的发展和职工综合素质的提高，又制定了《职工素质工程实施方案》、《创建文明小院争当文明职工实施方案》、《创建学习型班组，争做知识型职工活动方案》，等等，把重点锁定在提高自身素质和服务外来人口上，并组织一系列活动将实施方案落到实处，取得了明显成效，多次在站区组织的精神文化活动中获奖，成为站区的一个亮点。

二、以文明单位创建为主线，坚持“人民邮政为人民”的宗旨，不断提高邮政的亲和力

面对“首都文明单位标兵”的荣誉称号，我们提出了“提高、巩固、保持”的目标，即：不断提高人员综合素质，不断巩固文明行业和文明单位的创建成果，继续保持“首都文明单位标兵”的荣誉称号。在站区首都文明单位标兵和首都文明单位的行列里，西站邮局是个小单位，人员也少，虽说“局小不压秤”，可我们扬长避短，把自己的优势最大限度地发挥出来，紧紧围绕站区及邮政精神文明建设工作要求，在思想教育、职业道德教育、行业标准、服务规范等方面狠抓落实，采取“走出去参观，请进来对比，坐下来研讨”的学习教育方式，提高西站邮政的美誉度。组织干部职工参观了全国精神文明建设先进单位发行局和五星级的信苑饭店企业文化建设成果，学习东四邮局管理与服务的经验等等；请地区精神文明办领导现场座谈指导，邀请西站036先进集体代表来局介绍服务经验；结合邮政及本局实际组织了管理理念、服务理念、经营理念的征集和研讨，开展了保持荣誉的交流与演讲等等。通过形式多样的活动，职工们开阔了眼界，触动了思想，看到了差距，体会到了肩上的责任，规范了自己的服务行为。在日常服务中注意运用好邮政服务用语，在用户心中多留一份温暖；办好每笔业务，在用户记忆中留下一个美好印象；立足窗口，让过往旅客感受到西站邮政的热情、周到和细致。我们还积极参与社会公益性活动，志愿者服务、学雷锋行动、文明礼仪和文化宣传、美化环境、站前送水、送书下乡、爱心捐助、警民共建等等，都展示了北京邮政充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的企业形象，让人们感受到邮政人的真诚、亲情，感受到西站的温馨、亲和。

三、发挥典型引路的作用，提高职工综合素质，营造争先创优的氛围

打铁还需自身硬。只有高素质的员工，才有高素质的企业。我局的优势就是青年人多，他们求知欲高，上进心强，掌握技能快，因此，在学习方法上，我们注重发挥典型引路的作用，请服务标兵、十佳青年和岗位能手介绍工作方法和服务经验。李沫是我局储蓄窗口普通的营业员，作为同力达职工，他用自己的行动践行“用户是亲人”的服务理念，被评为管局的创新服务标兵和___局十佳青年，成为全局职工学习的榜样。他把自己用心服务好外来人员的想法和作法与职工交流后，“通过努力学习提高自身素质增强信心，通过自我调节摆正心态更好地工作，带来的就是高质量的服务”便成为我局职工的座右铭，促进了我局服务水平的提高。在职工培训上，我局坚持开好务实型班前会，摘录《邮政周报》和《城南邮讯》上的精典和业务知识重点学习，开展普法教育，传达上级的指示精神，进行服务质量分析和案例分析，通报经营情况，达到了掌握业务知识、吸取经验教训、杜绝违规违纪的目的，也让职工们及时了解支局的工作思路、经营要求、发展前景，把个人价值的实现与企业发展融为一体。为实现职工综合素质的提高，我们进行了文明礼仪知识的普及，邮政英语会话练习、模拟演练和实操训练，鼓励职工利用业余时间学习充电，完成学历教育，参加职称考试和技能鉴定，形式多样的学习活动，调动了职工学习的热情，丰富了职工的文化生活，拓展了职工的知识面，职工的精神面貌也焕燃一新。

针对邮电所服务难度大的特点，我们在春运高峰期或客流量大的季节开展服务竞赛，以此增强职工的服务意识，展示邮政良好的为民形象；为激发职工立足岗位、争先创优的工作热情，在全局开展的争当文明职工的基础上，我局开展了星级营业员评选活动，并与全优服务标兵、文明职工和文明服务标兵争创活动相结合，通过“评、议、选”，营造了认识先进、学习先进、争当先进的氛围，两年来，有4名职工成为优质服务标兵，2名青年成为十佳青年，2名职工成为营销能手，19名职工成为文明职工，其中有2名文明职工标兵，职工的信心和干劲倍增。

2006年是北京邮政实施“十一五”规划的开局之年，是迎接2008奥运会的奠基之年，也是我局首都文明单位标兵重评之年，西站邮局经营发展和精神文明建设任务仍然十分艰巨，但我们有信心在区局的领导下，认真贯彻落实管局“争创全国文明单位”的实施方案，用科学的发展观指导生产经营和精神文明建设工作，以提高服务质量作为巩固创建成果的切入点，践行“用户是亲人”的服务理念，把树立邮政良好对外形象作为巩固创建成果的落脚点，履行对用户的承诺，扎扎实实做好统一思想、凝聚力量、巩固成果、开拓创新工作，为适应北京奥运的要求和邮政发展的需要努力工作，保持首都文明单位标兵的荣誉称号，争创全国精神文明建设工作先进单位。在今天的争创全国文明单位动员暨经营服务工作会上，我郑重承诺要做好以下几方面的工作：

1．进一步提高全局职工对争创全国文明单位、巩固首都文明单位标兵荣誉的认识。首都文明单位标兵对我局来说是荣誉也是压力，一方面它能使我们赢得更多的用户，另一方面它对我们的工作提出了更高的要求，我局要增强干部职工的品牌意识，珍视标兵的荣誉称号，把巩固创建成果变为干部职工的自觉行动，再创佳绩。

2．认真落实管局“一四三一”总体思路，树立好品牌形象。我们要按照文明行业四个标准规范经营服务行为，贯彻“用户是亲人”的服务理念，营造优质便捷的服务环境，健康向上的人文环境，增强对内的凝聚力和对外的亲和力，提高服务的满意度。

3．扎扎实实地做好提高职工综合素质工作，适应2008奥运需要和北京邮政发展需要。围绕邮政形势和任务，进行首都意识、服务意识、责任意识和职业道德教育，开展业务练功、英语学习、服务规范和文明礼仪的培训，实现全员持证上岗，切实完成好职工素质工程规划要求，为服务2008奠定坚实的基础。

第15篇

一、举行“师德师风教育”专题座谈会，作好专题教育活动动员工作

为了将提高师德师风水平作为教职员工长期的自觉行为，杜绝“活动来了一阵风，活动过后一场空”，分工会和部门党政充分协调，形成统一领导，经过精心组织，利用周二政治学习时间，召开了分工会“师德师风教育”专题座谈会，通过了活动实施方案，作了工作分工，统一了思想，作好活动动员工作。

二、努力钻研业务知识，提高服务育人技能技巧

针对图书馆和档案馆的服务育人基本性质，为了提高服务质量，在师德师风专题教育活动中，加强各种专业业务知识的培训和学习，提高服务育人技能技巧。

三、拓宽服务育人领域和范围，增加服务内容和项目

为了体现分工会所属各部门的窗口服务功能，贴近广大读者和来访者，我们采取以下措施，增加服务内容和项目，最大限度地方便了读者和来访者，强化员工的服务意识和两馆的服务功能。

1、信息咨询部在图书馆大厅设立现场信息咨询岗，现场为读者解难答疑;

2、针对图书馆原纸质借书证易坏成本高，功能单一的弊病，图书馆技术部在新学期的借书证办证工作中对卡证材料进行更新换代，采用硬质塑板代替纸质材料，且采用激光数码现场照相技术，现场一次喷绘成像，加强了读者身份识别和信息保护功能。

3、图书馆阅览部针对学生人数增加，馆舍不足，自习场所缺乏的现状，科学整合现有阅览桌椅，合理规划阅览区域，利用馆舍走廊安置闲置阅览桌椅，为读者提供自习场地(座位)120多个。

4、针对图书馆原有寄包柜采用密码开启，读者密码条容易遗失，导致读者存取物品不便，图书馆报经学校同意后，划拨经费，对原有寄包柜施行存取方式改造工程，用读者借书证刷卡存取代替了密码条存取，改善了服务育人功能，提高了服务质量。

四、规范行为语言，树立合格教师形象

为了大力倡导“学为人师，行为世范”的师德要求，要求教职员工，特别是一线窗口部门员工以身作则，率先垂范，严格规范自己行为语言，做到文明语言，文明服务。

1、全体员工上岗时要做到衣作整洁卫生，举止谦和，彬彬有礼，杜绝不文明语言，不在阅览场所抽烟。

2、一线窗口部门员工在与自愿者服务人员同台进行读者服务和文献管理时，以身作则，率先垂范。在教给他们为读者服务和文献管理的基本知识和技能技巧时，以文明语言和规范的行为准则感染和教育自愿者服务人员。

五、增强服务意识，提高服务质量

全体员工在这次活动中以活动促建设，以师德强师能，学习先进，加强交流，树立榜样，鞭策后进，以优良师风带动教风，促进学风。把以服务育人为主要特征的图书馆和档案馆的师德师风专题教育活动落到了实处。

1、建立了窗口服务首问制。

2、窗口部门实行了挂牌上岗，凡被读者和来访者连续3次投诉，在编正式员工提出批评教育，外聘人员建议学校依照有关合同条款予以辞退。

六、组织机构

1、此次活动由图书、档案馆工会委员全员组织进行，党政领导负责协调指导。

2、此次活动新闻报导由技术部在图书馆网站。