旅游调查报告范文

前言：我们精心挑选了数篇优质旅游调查报告文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

(三)假日旅游带动零售业的发展。厦门、泉州等地大型商场销售平均增幅约42%以上，客流量比平日成倍增长，其中一半顾客是来闽旅游的外地人。1999年全国的社会零售总额比1998年增长6%，但接节假日的销售却增长了70%。这就表明，假日旅游带动旅游消费已趋明朗化，消费者正在逐渐形成假日消费的习惯。因此，假日商场的火爆可以说是假日旅游推动零售业追上国际潮流的表现。

(四)假日旅游带动餐饮的发展。五一到我省旅游的人数320万人次。这么多认得吃喝必然给饮食业带来巨大的商机，假如按40元/人天的标准计算，这将是一笔可观的数目。无论是五一、十一，还是元旦春节，许多城市、许多景点，出现人流如潮、、疯狂热卖的火爆场面，不少洒楼、餐馆、快餐店要排队预约。而且，游人在饮食过程中，还可领略全省各地的饮食文化。

(五)假日旅游带动休闲娱乐业的发展。假日旅游的启动和生活水平的提高，使城镇居民的消费模式逐渐向休闲娱乐转变。休闲娱乐不仅让游客参与各种游乐设施和娱乐活动，体验其中的知识与乐趣，而且以休闲娱乐为载体，将休闲文化、体育运动等形式与游乐主题融为一体，使娱变得丰富多彩，满足了游客休闲、娱乐、健身的愿望。调查显示，节假日50%的人考虑外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%参与人休闲娱乐。

虽然假日旅游火爆，但是由于旅游业涉及面广，关联性强，因此，假日旅游还存在以下几个方面的问题：

(1)通知放假时间太迟;

(2)受到旅游交通的制约;

第2篇

南海小学四（二）班 高梓源

七、八月间，是舟山新区接纳五湖四海游客的高峰期，许多游客有的跟团，有的自驾游，已不同的方式来到美丽的舟山群岛游玩、避暑。今年暑假，我的外公、外婆家也在国家级旅游景区——朱家尖，开了家别出心裁的渔家客栈，我通过近一个假期生活在外公客栈里的观察，发现旅游旺季住宿问题是许多游客关心的热点话题。

1、天气炎热、学生放假等原因正是一年中旅游最旺的时候，朱家尖每天都会接待大量的游客，特别是周五、周六，可以说家家宾馆都“人满为患”，连一些小客店也都全线爆满，好几个周末的晚上，我在外公外婆家的客栈里，经常会看到还有很多的游客“披星戴月”上门订房，都因客满，他们只好怏怏回去。

2、很多游客来舟山景区游玩，都会通过很多途径订房，有网上预订、朋友推荐、看广告等，他们每天都会入住不同标准的宾馆、客栈，但因为旅游旺季，宾馆大都呈现无房可订的情况，房间的紧缺也让客房价格水涨船高，一些宾馆的客房价格都比平常高出了一倍，甚至几倍。

通过以上的观察，我觉得想在假期出门玩得尽兴，应该做到以下几点：

1、尽管我们学生在七、八月假期出门游玩是最佳的时期，但也应避免周末出行。

2、外出游玩前，一定要通过不同途径事先预订好房，以免“无处安身”。

3、旅游旺季房价很高，我们其实不用在热门景区订房，只要交通便利，景区的周围也是理想的选择。

第3篇

炎炎夏日，酷暑难熬，各大中小学校早已放假。在众多的学生中，他们为了过一个有意义的暑假，纷纷去各地、各处游览观光，以充实自己的知识，提高自己的修养，拓宽自己的眼界。因此，笔者来到省旅局，对我省假日旅游做了详细的调查：

去年以来，新的休假制度形成的春节、 “十一”、“五一”三个假日旅游“黄金周”，极大地刺激了人民群众的旅游热情，国内旅游空前火爆，自去年国庆至今年春节、“五一”，接连出现了公众旅游消费热的几个。假日旅游有力推动了我省旅游业及铁道、交通、民航和餐饮、商业等相关行业的发展，刺激了消费，拉动了内需，增加了财政收入，满足了公众的旅游需求，丰富了节假日生活，对提高人们生活水平、繁荣地方经济，发挥了积极重要的作用，受到全社会的普遍欢迎和关注。 假日旅游带动假日经济大发展，其主要表现在：

（一）假日旅游带动旅游业的发展。“五一”期间全省共接待中外游客320万人次，旅游收入突破20亿元人民币，日均近3亿元，比去年国庆增长12%。全省各地的热点旅游区再度火爆，如全国优秀旅游城市厦门共接待海外游客58万人次，旅游总收入超过16亿；去年刚刚列入世界自然和文化遗产的武夷山市接待游客达到10.5万人次，旅游直接收入5000多万元，均创历史最高记录。“五一”期间，适逢湄洲岛举办妈祖文化旅游节，七天时间上岛人数达12万人次。三明市有卖票的48个景点共接待26.8万人次，较去年比增200%，收入5350元人民币，比增215%。过去属温冷地区的连城冠豸山接待3万多人次。由于假日旅游的迅速升温，旅行社生意红火，各地宾馆饭店频频告急。

（二）假日旅游带动民航交通业的发展。“五一”期间，厦门机场进出港114343人次，比去年同期增长56%；飞行航班837次，其中增加航班142次。武夷山机场起降航班达170架次。5月1日，进出福州长乐国际飞机乘飞机出游人数达4900人。从5月1日开始进出福建的各趟旅游专列整天持续高峰，日均到发客流量达4万余人，超过春运，全省增开了30多对旅游专列。福州、厦门、泉州始发的中短程旅游列车趟趟爆满，其中观光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”专列在原有基础上又加挂四节车厢，仍超员30%。节假日期间，厦门火车站发送旅客71294人次，比去年同期增长57.85%。公路客运也不逊色，如厦门特运总公司节日客运量达113065人次。据测算，交通费在旅游花费中所占比例最高可以达到70%以上，铁路、民航、公路以及水运已成为假日旅游最大的受益者。

（三）假日旅游带动零售业的发展。厦门、泉州等地大型商场销售平均增幅约42%以上，客流量比平日成倍增长，其中一半顾客是来闽旅游的外地人。1999年全国的社会零售总额比1998年增长6%，但接节假日的销售却增长了70%。这就表明，假日旅游带动旅游消费已趋明朗化，消费者正在逐渐形成假日消费的习惯。因此，假日商场的火爆可以说是假日旅游推动零售业追上国际潮流的表现。

第4篇

 

白茶村位于白鹿镇东北部，四面环山，幅员面积9.9平方公里，距镇政府7公里，距彭州市47公里。辖10个村民小组，全村共有人口268户817人，其中党员46名，全村无支柱产业、无集体经济，经济发展以种植三木药材为主，收益比较单一，没有形成农民持续稳定增收的主导产业，近年来受黄连根腐病和市场价格影响，村民收入急剧下滑。同时, 交通、通讯等基础设施落后，农民生产生活条件较差。全村共有劳动人口490人，大部分外出务工，因病因残因学致贫的相对贫困户29户58人，其中低保户13户19人，五保户7人，精准扶贫户9户32人。2016年2月，白茶村被确定为成都市第三轮第二批贫困村。按照白茶村扶贫开发规划，白茶村定位为：融入白鹿镇旅游体系，以白茶产业为主导、同时带动乡村旅游，农旅融合、扶优并进的幸福美丽新村。

白茶村发展乡村旅游业优势凸显的以下7个方面：

一、 紧紧依靠白鹿旅游优势、白茶村第二旅游点潜力大

白鹿旅游经过多年积累已经很成熟，也很成功了，游客数量逐年增多。我们要紧紧依靠白鹿镇白鹿旅游的发展平台，借助白茶村精准扶贫村的帮扶发展契机，发展白茶村的生态旅游业。由于白鹿镇的地理地势和交通原因，白鹿法式风情小镇的旅游接待急待拓展旅游空间、为了充分利用好白鹿镇白茶村的自然资源和人文资源，纵深发展白鹿旅游和解决交通难等问题迫在眉睫，白茶村结合精准扶贫任务，围绕这两大问题开展村的工作，开发利用白茶村这块旅游处女地。已修建了一条9公里长，8米宽的旅游环线，环线的起点连接什邡市，终点连接彭州市龙门山镇。在与什邡的国有林边界上，计划修建青山绿水游步道，把白茶文化自然景点和天然氧吧有机相容相接，通过白茶村全体村民的努力发展，未来的白茶村一定会是白鹿的第二旅游景点，游客在游玩风情小镇之后，沿途经白鹿书院，来到白茶村这个观光避暑度假胜地，住宿吃饭休闲消费。现发展了一家竹云香民宿，以品茶和体验农耕生活为主要内容，已开始营业。

二、 生态资源丰富、环境优美

白茶村平均海拔1000-2000米以上，年平均气温14℃，气候宜人，属于夏季避暑胜地，冬季雪景迷人。耕地面积2437亩，林地面积12218亩，森林覆盖率达百分之八十五，森林茂密，动植物资源丰富，无任何污染，有天然氧吧的美誉。

三、 白茶种植历史悠久、优势明显

白茶种植为白茶村的主导产业。土壤中富含白茶生长所需的各种营养，生产的茶叶品质良好，种植历史悠久远近有名，发展茶产业的环境可谓得天独厚。目前，白茶村白茶种植基础优良，避开了村庄同质竞争；白茶不仅茶文化丰富，而且白茶对人体好处较多，有助于降血糖  血压 帮助睡眠，长期饮用，还能帮助延年益寿。市场推广潜力大；白茶经过包装、精细化生产，产品价值较高；打造观光茶园，建立农耕生活体验区，让一三产业良好互动。

白茶村白茶产业结构概括为“一廊三区”。一廊：白茶种植产业廊（结合正在修建的穿过几乎整个白茶村的旅游环线龙白路进行布置，沿线设置以茶为特色民宿接待点，形成一条乡村气息浓郁的特色乡村生态景观廊道）。三区：恬静白茶产业区（大白岩和小白岩为分界线，依托现有三颗百年老白茶树，结合神鹿养殖，逐步形成规模化的白茶观光体验园及神鹿养生观光园）、安适白茶产业区（打造“茶家乐”品牌，带动全村茶文化发展，结合民宿接待及冷水鱼垂钓，发展乡村旅游）、活力白茶产业区（以休闲活动为主，在该片设置茶庄餐厅及民俗接待，根据背篼鹅的特色，打造白茶背篼鹅品牌）

四、 特有景点多、可塑造性强

白茶村有碉堡遗址、具有神秘色彩的子午莲池、百年老白茶树，此三处景点可通过修建沿山游步道，将景点串联，打造游客休憩玩赏之处。除此之外，白茶观光体验园（正在建设当中）、芦苇生态湿地、冷水鱼养殖观光、小湾河滴水瀑布、神鹿苑、游水观光体验、露天营地等自然景观都可以通过设计打造，作为白茶村旅游业的特色景点。

 五、 村支两委班子战斗力强、群众热情高涨

白茶村村支两委团结互助，心往一处想、力往一处使，战斗力强，工作扎实，白茶村各项工作得以有序推进，群众相当信任和拥护这一届班子。当地民风淳朴、村民勤劳朴实，积极配合和支持村两委的工作，为了带领村民围绕旅游发展，带领大家脱贫致富。村支部书记带头出租房屋，引进投资商改装房屋，打造民宿接待，在良好效果的影响下，乡亲们热情高涨、脱贫致富意愿强烈。

第5篇

20xx年8月17日，XX师范大学XX实践队开始了第三次实践活动——探究XX周边的城镇旅游文化之XX篇，上午八时许，我们XX实践队一行5人乘车前往XX，针对XX影视基地、XX寺以及XX公园等景点进行实地走访和考察。

XX实践队首先来到的是XX影视基地，该影视基地坐落于XX西部西山脚下的XX村，由于XX村也有200年的历史，古朴的房屋建筑和百年古树使影视基地仿若浑然天成。高大的狮身人面像带震撼了我们。中午稍作休息后，我们来到了千年古刹XX寺，恰巧赶上了XX寺的周末课堂，诵经的声音不绝于耳，佛堂的净土润化我们的心灵。从XX寺出来后，碰到了刚从XX森林公园下山的游客，恰逢周末，来此参观游玩的游客络绎不绝，我们随机采访了四位游客，他们都表示XX西部这两年发展很快，感觉和十几年前一点也不一样，交通也愈加便捷，环境也很好，表示有还会再来的想法。

城市发展很快，周边旅游业也在跟随城市的发展脚步。在此次走访过程中，我们深刻的体会到，要想发展一个地方的特色旅游，首先要做到的是便捷交通，俗话说“要想富，先修路”，XX前几年修建好的山前大道推动了石家庄西部的旅游业发展，打通了西部山区与城市的沟通与交流。如今，在市区和XX西部多个景点，如XX公园、XX寺、动物园、XX影视基地等都有直达的公交车，方便了市民的出行，此外，在景区外面我们还看到了规划好的停车场，十分便民。

身处周边县市的百姓，利用当地旅游特色，可以吸引很多商机，旅游文化拉动了当地的经济发展，经济的发展又反过来造福当地百姓，在前往龙泉寺的路上，我们注意到有一条正在施工的燃气管道，在采访当地居民过程中，他们开心地说：“有了天燃气，以后我们的生活就方便多了！”

XX影视基地带给我们视觉上的震撼，千年古刹XX寺带给我们佛家的润物无声，涤荡每一个尘世的心；西山森林公园带给我们高山的雄伟奇壮，郁郁葱葱的植被下写出了坚韧不屈，激励着一代又一代的燕赵儿女，相信我们的美丽石家庄会越来越好！

第6篇

一、基本情况及运作模式

*年春节黄金周期间，晋中市各旅游景区、景点共接待游客22.8万人次，比上年同期增长6.12倍，其中海外旅游者4866人次，增长5.96倍；门票收入266.85万元，增长4.8倍；旅游综合收入5144.l万元，增长10.33倍。较之2001年"十一"黄金周，人数占19%，综合收入约占50%，过夜人数占总人数的比例增加了三成。可见由于过年旅游活动的开展，游客的停留时间有所延长，旅游消费大幅增长。过年旅游作为第二届晋商社火节的重点和之一，重点围绕"走进千家万户，共度民俗新春"的主题，深入开展活动，晋中市3个县的4个点推出33户民俗宾馆，共计500多个房间，1100多张床位。其中平遥县城21户，900余张床位；祁县乔家堡4户，60张床位；祁县县城2户，30张床位；灵石静升镇6户，96张床位。从接待情况看，春节"黄金周"期间，过年旅游特色项目已经起步并取得了一定实效，在平遥县城尤其显著。平遥县民俗宾馆普遍爆满，共接待5300人次；祁县县城及乔家堡民俗宾馆共接待200人次；灵石静升镇民俗宾馆共接待90人次。游客方面，回头率高及普遍偏爱民俗宾馆胜过正规饭店是突出特色；民俗宾馆方面，气氛浓淡及开发的迟早是影响出租率高低的重要因素。

过年旅游专项活动的运作主要采取了政府及旅游部门组织引导、群众积极参与、再加以规范管理的三个步骤。起初，政府及旅游部门的同志们在有关县、村进行宣传和发动，以近在平遥、远及丽江等地的生动事例，教育群众摒弃传统观念，提高商品意识，认识旅游，参与旅游，利用现成资源条件，开办民俗宾馆，走靠旅游致富的新路子。通过广泛的发动，县、村的群众提高了认识，解放了思想，开阔了视野。有条件的农民纷纷报名，提出开办申请。在此基础上，旅游部门订立硬条件，作为筛选依据，主要有：民居位置、房屋状况、交通情况、硬件设施等，选择后对外公布，统一宣传。在运行过程中，对其经营方式。价格、服务、卫生等进行监控，确保旅游者利益和安全，同时指导业主开展便于游客参与的生动活泼的民俗过大年活动，使整个活动健康、有序运行。根据计划安排，有关各县，特别是民俗宾馆积极开展旅游特色活动，如平遥16家民俗宾馆联合推出"在我平遥过大年"系列活动，他们将旅游者当作自家人，同他们一起剪贴窗花、写对联、包饺子、吃年夜饭、守岁、点旺火、放鞭炮、拜大年、会亲友，感受一系列晋中传统过年习俗。"县太爷"每天赴各院向游客拜年，免费赠送拜贴、财神像、古城报等，各店将翻印的古票号"两千两银票"送给游客当压岁钱，使游客既有家人的亲切感受，又有做上宾的荣耀。旅游者由衷地说，来晋中过年，游得开心，看得过瘾，吃得美味，住得舒适，真是不虚此行。

二、取得实效和作用

晋中市过年旅游特色项目的开发虽然为小试牛刀，但其效果和作用是多方面的，显而易见的。

（一）找到了旅游住宿与旅游景点、民俗文化的有机结合点。晋中各主要旅游景区普遍缺乏旅游住宿设施，在目前建设资金不足，正规住宿配套难以解决的情况下，发展民俗宾馆无疑是一条行之有效的方法。即使将来正规饭店有所发展以后，民俗旅馆仍将作为重要的补充，长期发挥灵活的调节作用。尤其对旅游业这个敏感性行业，在当今淡旺季性强、工作日及假日差异大的实际情况下，过多地建设正规大型饭店必将导致资金、资源浪费和效益低下。而民居宾馆以其成本低、规模适中、经营灵活等优势，在与大城市有一定距离的旅游景区点，应作为目前旅游住宿发展的主流。实践证明，晋中民俗宾馆有效地解决了住宿设施短缺问题，并将长期发挥调节作用。更重要的是民居宾馆解决的不只是为游客提供了简单的住宿条件，也不同于其他旅游地区单纯的民居旅舍，晋中的民俗宾馆都是古民居，本身就是文物和旅游景点，游客在其中感受着晋中大院建筑文化的方方面面，对其院落布局、建筑模式、砖、石、木雕工艺、取暖。照明、防护等细微构建有了亲身体验，深入了解了大院建筑文化的博大精深，发怀古之悠情；同时，游客融入了晋中人民传统的生活中，通过与当地人民一起过大年的一整套程序，感受晋中民俗文化的悠久和韵味，这对旅游者来说是一举三得的事情。不少游客讲，民俗宾馆比星级宾馆更有味道。

（二）探索出了挖掘利用软旅游资源＼发展主题旅游的有效途径。山西省提出重点发展"晋北佛教古建文化"、"晋中晋商民俗文化"、"晋南黄河根祖文化"三大品牌以来，如何深入挖掘和利用好文化内涵，尚未寻找到特另可行的办法。而晋商文化节和过年旅游首开先河，形成这方面典型的范例，使晋商文化的三个层次得到了展示和发挥。一是传统的名城、名院、名山观光项目。世界遗产平遥古城、中国历史文化名城祁县的古城文化，乔家、渠家、曹家、王家。常家、孔家的大院文化，介休绵山的道教文化等，通过整体宣传促销，形成了一条品位高、结构优、条件好的重要文化旅游线路产品；二是晋商社火项目。晋商社火一个题目将晋中各地、各景点串联成一条整体主题鲜明、个体风格各异的旅游风景线，既互相辉映，又互相融合，从而形成了规模效应和整体效应。平遥、祁县、太谷、介休、灵石、榆次六县（市、区）紧扣弘扬晋商民俗文化和展示民间艺术风采的主题，在县城及主要旅游景点、景区推出了一系列富有地方特色的民间社火、民间艺术活动，不仅有背棍、秧歌、高跷、龙灯、舞狮、霸王鞭、腰鼓、旱船、灯展、旺火、架火等常见项目而且有撅棍、二鬼摔跤、抬棍、小花戏、挂祥铃等晋中独有的项目；通过办活动，极大地激发了群众的积极性和创造性，再现失传几十年的竹马、火龙球等古老艺术形式的风采。丰富多彩的晋商社火表演令旅游者目不暇接，每到一县一地一点都有新的感受、新的享受。三是民间民俗项目。当地群众司空见惯的过年习俗，甚至平时的吃、住、礼仪等成为旅游者喜闻乐见的娱乐和参与性特色项目，自然融入旅游过程中，从而使晋商民俗文化的软旅游资源得到升华。

（三）走出了一条发展度假旅游、冬季旅游的新路子。长期以来，山西省旅游的弱点集中体现在只限于观光旅游和暖季旅游，度假旅游和冬季旅游基本空缺。过年旅游项目则在这两方面有了突破。"走进千家万户，共度民俗新春"特色项目的推出，改变了过去单一的观光旅游格局，旅游者在晋中民居以别一种休闲方式度过假期。而这种度假旅游又是以往山西旅游的淡季，近自省内，远及北京、天津、江苏、浙江、广东等地及海外的旅游者蜂拥而来，使晋中各大旅游景区、景点客流量大增，停留时间延长，收入成倍增长。各景区景点、民俗宾馆喜出望外，都说没有料到春节黄金周会如此火爆。晋中各界都深深地体会到旅游的魅力和旅游经济的活力，大家抑制不住内心的喜悦，连连称赞过节旅游活动创意好，办得好。

（四）产生了城乡文化交流和互补的巨大社会效益。晋中的过年旅游特色项目使大城市市民往这里"倒流"，为城乡居民提供了一次在县乡欠发达地区亲密交流的机会。来自各大城市和开放地区的旅游者带来了新的观念、新的意识，他们在休闲度假、享受晋商文化艺术魅力的同时，也深切感受到当地人民勤劳巧技、纯朴善良的美德。晋中城乡人民从客人身上学到了新的工作生活理念，更重要的是体会到了经商、从事旅游工作的实惠和乐趣，提高了商业意识、竞争意识和服务意识。开发过年旅游活动的实践使他们意识到：自己司空见惯的生活和环境会是游客最看好的旅游产品；自己认为是"下里巴人"的东西在游客眼里竟是"阳春白雪"；以往自娱自乐的"闹红火"可以当做商品出售。通过开发民俗宾馆，使濒于倒塌的老房得到了维修，保护了文物，从而焕发了新的风采。通过过年旅游活动的开发和运作，优化了旅游环境，搞浓旅游氛围，提高当地人民的生活和艺术品位。在这里城乡文化的融合和互补实现了"双赢"，有力地促进了社会主义精神文明建设。

三、启示及建议

晋中"过年旅游"特色项目经过精心策划，积极运作，在各方面取得了明显的实效，启示良多。但还只能说是初起步，在许多方面尚存在这样那样的不足和缺欠。一是动手不够早，组织不够到位；二是活动显得有些凌乱，未形成体系；三是过年旅游项目在节前还不够深入人心，以致没有形成规模，氛围还不够浓；四是市场化程度低，宣传促销手段有限，对外影响面比较窄；五是社火表演与经营性运作的结合不够。应该吸取经验教训，发挥优势和长处，以利今后的进一步发展。

（一）早动手早安排。旅游项目作为一项经营性活动，必须有相对的提前量，才能取得预期的经济效益。目前晋中的旅游市场仍以国内为主。对国内市场的促销工作至少要提前半年。2003年的活动方案及实施细则要在*年6月份前确定，下半年付诸实施。要注重各个环节的衔接，在运作过程中不断发现问题，解决问题，确保活动有序进行，收效更大。

（二）精策划巧包装。根据游客需求，在现有活动基础上，策划推出新亮点、兴奋点，不断注入新的活力。软旅游资源的开发利用要通过提炼和提高，力求雅俗共赏，形成魅力，尽快使社火活动形成产品，形成体系，形成规模，创造浓厚的晋商文化旅游氛围。

第7篇

14年数据表明，除1989年外，13年都保持了两面三刀位数的增长速度。1999年入境过夜者2700万人次，外国旅游者人数可达840万人次，比1998年增长18%，比历史上最高年份1997年还增长13%，国际旅游外汇收入可突破140亿美元，比1998年增长12%左右，提前一个实现“九五”计划指标，国内旅游蓬勃发展，势头良好，全年国内旅游人次预计达7.1亿人次，国内旅游收入超过2800亿元人民币，发挥了刺激内需，活跃市场，拉动经济的作用，全国国际国内旅游可突破4000亿元人民币，比1998年增长17%左右。

世界旅游组织预计国际旅游业前景继续看好，21世纪旅游业将成为世界头号产业，到2001年全球游客人数将达15亿，总收入将达2万亿美元。据世界旅游组织的调查报告认为，无论是工业化国家还是发展中国家，旅游业作为经济支柱的地位不会改变。就拿今年来说，旅游业在假日旅游等一系列旅游新产品的带动下，继续保持了去年以来的快速增长态势，据统计到2001年一季度为止，入境旅游收入增幅已连续五个季度保持在14%以上，旅游创汇比上年同期增长17%，增幅提高近

9个百分点，国内旅游方面，由于旅游企业积极努力和节假日的延长，市场规模不断扩张，来自旅游部门的初步预测，今年全国“五一”出游人数在4600万左右，出国游的为10万人，都大超过了今年春节和去年国庆的数量，其中北京市“五一”期间外出旅游人数达178万，外地进京的游客近300万。全国各条旅游热线、主要景区全部爆满，游人如织，就连以往相对清淡的宁夏沙坡头等西部地区景点也异常火爆。

虽然市场前景十分诱人，但是，我国的旅游业存在很严重的问题。这主要表现在：首先，旅游基础设施相对薄弱；其次，全国共有6000多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂，国旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也仅仅占30%的市场份额；再次，产品创新不足，小的旅行社没有能力开发新产品，大旅行社又没有动力创新，最后，在缺乏产品创新的情况下，当前的旅游业市场竞争是单一的价格竞争，这是一种低层次的恶性无序竞争，恶性价格竞争最终导致行业利益的损失和消费者所应享受的服务质量下降。

改变这种市场状况的唯一出路是产品创新，为未来投资。对于公司来说，就需要考虑改变产品创新周期。在传统的业务模式下，产品的提供基于物理网点，以点对点（人对人）的形式进行。在这种情况下，市场需求分散，难以产生规模效应，制约了新产品的开发和推广销售，也就延长了产品创新周期和推广销售周期。我认为互联网提供了改变产品创新周期的可能，主要原因是通过互联网可以集中需求并迅速对需求进行分析并作出反应。集中需求能够产生规模效应，使需求在一个层面上表现出来，同时促使企业产生新的营销方式，实现了新产品的开发和迅速推广销售。

第8篇

14年数据表明，除1989年外，13年都保持了两面三刀位数的增长速度。1999年入境过夜者2700万人次，外国旅游者人数可达840万人次，比 1998年增长18%，比历史上最高年份1997年还增长13%，国际旅游外汇收入可突破140亿美元，比1998年增长12%左右，提前一个实现“九五”计划指标，国内旅游蓬勃发展，势头良好，全年国内旅游人次预计达7.1亿人次，国内旅游收入超过2800亿元人民币，发挥了刺激内需，活跃市场，拉动经济的作用，全国国际国内旅游可突破4000亿元人民币，比1998年增长17%左右。

世界旅游组织预计国际旅游业前景继续看好，21世纪旅游业将成为世界头号产业，到XX年全球游客人数将达15亿，总收入将达2万亿美元。据世界旅游组织的调查报告认为，无论是工业化国家还是发展中国家，旅游业作为经济支柱的地位不会改变。就拿今年来说，旅游业在假日旅游等一系列旅游新产品的带动下，继续保持了去年以来的快速增长态势，据统计到XX年一季度为止，入境旅游收入增幅已连续五个季度保持在14%以上，旅游创汇比上年同期增长17%，增幅提高近

9个百分点，国内旅游方面，由于旅游企业积极努力和节假日的延长，市场规模不断扩张，来自旅游部门的初步预测，今年全国“五一”出游人数在4600万左右，出国游的为10万人，都大超过了今年春节和去年国庆的数量，其中北京市“五一”期间外出旅游人数达178万，外地进京的游客近300万。全国各条旅游热线、主要景区全部爆满，游人如织，就连以往相对清淡的宁夏沙坡头等西部地区景点也异常火爆。

虽然市场前景十分诱人，但是，我国的旅游业存在很严重的问题。这主要表现在：首先，旅游基础设施相对薄弱;其次，全国共有6000多家旅行社，但企业规模实力小，经营管理分散，体制不活，营销手段滞后，技术依托和网络化水平低，市场尚不规范，绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式，只有几个员工，服务质量低下，这些旅行社从表面上看隶属于不同的行业和部门，关系错综复杂，国旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也仅仅占30%的市场份额;再次，产品创新不足，小的旅行社没有能力开发新产品，大旅行社又没有动力创新，最后，在缺乏产品创新的情况下，当前的旅游业市场竞争是单一的价格竞争，这是一种低层次的恶性无序竞争，恶性价格竞争最终导致行业利益的损失和消费者所应享受的服务质量下降。

改变这种市场状况的唯一出路是产品创新，为未来投资。对于公司来说，就需要考虑改变产品创新周期。在传统的业务模式下，产品的提供基于物理网点，以点对点(人对人)的形式进行。在这种情况下，市场需求分散，难以产生规模效应，制约了新产品的开发和推广销售，也就延长了产品创新周期和推广销售周期。我认为互联网提供了改变产品创新周期的可能，主要原因是通过互联网可以集中需求并迅速对需求进行分析并作出反应。集中需求能够产生规模效应，使需求在一个层面上表现出来，同时促使企业产生新的营销方式，实现了新产品的开发和迅速推广销售。

第9篇

［关键词］海南;医疗旅游;市场;调查报告

［中图分类号］F590.7 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2012）5-0005-03

1 调查目的

医疗旅游是一种新兴高附加值的旅游业态,根据世界旅游组织的定义,医疗旅游是以医疗护理、疾病与健康、康复与休养为主题的旅游服务。在海南,创新旅游业态,大力发展高附加值的医疗旅游业,成为“十二五”时期国际旅游岛建设的一项重大课题。但在竞争激烈的条件下海南的医疗旅游业如何发展？这就需要先了解海南医疗旅游市场的现状和问题,有针对性地解决海南医疗旅游发展中存在的问题,从而促进海南医疗旅游的发展。

2 调查说明

本次调查主要以发放调查问卷的形式,并结合相关的统计数据进行分析。调查问卷发放的对象是来海南旅游的外地游客,问卷发放主要采取旅游景点随机发放和导游随团发放相结合。发放的景点遍及海口和三亚以及一些市县。本次调查共发放调查问卷400份,回收345份,去掉海南本地游客作答的问卷25份,回收有效问卷共320份。

3 调查结果与分析

3.1 目前海南医疗旅游市场现状

(1)目前海南医疗旅游市场还远未形成。虽然三亚中医院是国内较早从事医疗旅游服务的医院,并且吸引了大量俄罗斯以及中亚一些国家的患者,具有相当的国内外知名度,但从总体上说,海南医疗旅游市场还远未形成。

从调查情况看,目前外地游客仍主要将海南作为传统旅游的目的地,而不是改善身体健康状况的医疗旅游目的地。如在问到游客“您此次选择海南作为旅游目的地的原因是什么？(多选)”的问题,有63%的游客选择“海南空气好,景观好,适合休闲度假”,有43%的游客选择“欣赏海南独特的热带风光”,而选择“海南的热带气候和新鲜空气适合慢性病的康复”的只有13%。而在问到“您有没有听说过‘医疗旅游’时,有64%的游客表示没有听说过。游客的年龄结构、健康状况以及旅游时间长度数据也证明了游客只是将海南作为传统旅游的目的地。在调查中发现,45岁以下的游客占调查总量的75%,其中30岁以下占39%；55岁以上只有14%。由于年轻人居多,所以在问到“您的身体状况如何”的问题时,有59%的游客回答身体状况很好,有亚健康问题的占24%,罹患慢性疾病的只有17%。从游客在海南旅游的时间看,游客在海南的停留时间七天以上的只有22%,七天以下达78%,其中四天以下占55%。而如果是寻求医疗旅游服务,时间则往往要超过一个星期,甚至长达数月。可见,游客是将海南作为观光、休闲度假的目的地,而不是将其作为改善健康的旅游目的地,海南的医疗旅游市场还远未形成。

(2)海南医疗旅游潜在客源市场前景较好。虽然目前海南的医疗旅游市场还远未形成,但在调查中发现,海南的潜在客源市场前景较好。

海南是一个旅游胜地,旅游业是海南的支柱产业,这将会为医疗旅游的发展奠定客源基础。从地域上看,目前海南的国外游客主要来自亚洲和欧洲,亚洲以新加坡、韩国、马来西亚和日本为主,欧洲游客主要来自俄罗斯,占海南全部外国游客的35%。[注：根据海南旅游委的统计数据整理。]新加坡和马来西亚位于东南亚,是海南华侨集中的地区,虽然新加坡和马来西亚与海南自然环境相近,医疗旅游业较发达,但如果海南发展特色医疗项目,也可以利用天然的血缘关系开拓其在东南亚的市场。除了东南亚国家外,俄罗斯、韩国、日本、德国等国家都是位于高纬度、冬天寒冷的地区,海南可以利用其位于热带的有利条件开展针对高纬度国家的医疗旅游服务项目。

本次调查的游客中,内地游客占96%,与海南旅游委2010年的统计数据基本一致,这也意味着大陆是海南最大的医疗旅游客源地。中国地域广阔,大部分地区位于中高纬度,冬天寒冷,所以海南成为国人冬天度假的胜地。另外,近年来经济发展迅速,人们更加注重自身的健康问题。如在问到“如果条件允许,您希望在海南既旅游又通过当地的医疗服务改善身体状况吗”,有90%的游客给出了肯定回答。根据海南旅游委的数据,海南省2010年过夜国内游客数量261.59万人,那么希望在海南通过医疗服务改善身体状况的国内游客就有235万人,这是一个巨大的数字。可见,接近客源地是海南发展医疗旅游的最大优势条件。

本次调查发现,老年人群将是海南医疗旅游业一个稳定的客源群体。虽然目前老年人游客比重不大,只有15%,但老年人更需要改善身体健康状况,且老年人有时间,尤其是退休老人,也有经济条件做长期的旅游疗养。调查中在问到“您退休后希望来海南长期(每年至少三个月)居住吗”,有57%的游客表示退休后来海南长期居住。而且随着我国老龄化社会的到来,这一群体将越来越大。我国第六次人口普查的数据显示,2010年中国内地60岁及以上老年人口总量增至1.78亿,人口老龄化水平达到13.26%。到21世纪中叶，老年人口比重还将增加1/3。所以老年人将成为海南的一个比较大而稳定的医疗旅游服务需求群体。

(3)中医医疗服务更受期待。根据患者所需医疗服务的不同,可以将医疗旅游服务划分西医疾病治疗服务(包括手术整容)和传统医学的康复保健服务。提供西医重大疾病治疗服务的医疗旅游市场的形成主要是一些医疗机构凭借着一流的医疗技术和优质服务吸引异地(国际)患者慕名前往而逐渐形成的。提供传统医学的康复保健服务市场则更依赖于人们对于传统医学的态度、特色的服务项目以及优质的自然环境条件。而海南一流的自然环境条件发展中医养生康复保健是得天独厚的条件,海南也因此成为重要的旅游胜地。而人们对我国传统医学的态度非常有利于发展传统医学的康复保健服务。在调查中发现,绝大多数游客对中医持肯定态度。如在问到“您对中医的态度”时,有83%的人认为“得看具体病情,中医对慢性病和亚健康的康复有效,西医对急性病治疗有效”,另有6%的游客表示“中医能治病,只看中医”,只有11%的人表示“中医不能治病,只看西医”。在问到“如果海南发展医疗旅游业,您认为应该发展哪种服务”,有85%的人选择了“中医养生康复保健”,有15%选择“西医重大疾病治疗”。这表明了随着亚健康人群和罹患慢性疾病人群的增多,越来越多的人希望通过中医医疗服务改善身体状况。可见,相对于西医重大疾病治疗,外地游客更期待海南发展中医养生康复保健服务。如果海南开发出一些特色的中医医疗服务项目,则海南医疗旅游市场前景将很广阔。

3.2 海南发展医疗旅游存在的问题

(1)医疗缺乏吸引力。这表现在海南医疗水平低,医疗市场不完善,缺乏特色医疗项目等方面。

医疗条件是发展医疗旅游业的重要条件,海南的医疗水平低成为海南发展医疗旅游业的重大障碍。近年来海南的医疗设施和设备得到很大的改善,许多设备已达到国内先进水平,但医疗服务水平和质量方面还不尽如人意。在调查中发现,75%的游客表示虽有医疗需要但不会选择在海南获得医疗服务,究其原因,其中有35%的游客认为“海南医疗技术差、服务差,信不过”。在问到“您认为如果海南想发展医疗旅游业,当前应该重点做好哪些工作(多选)”,有70%的人认为海南“应当提高医疗技术水平，改善医疗服务质量”。可见,医疗水平是制约海南旅游业发展的一大障碍。

医疗市场不完善也是制约海南医疗旅游发展的重要因素。许多民营医疗机构在长期经营中缺乏诚信,竞争无序,失去患者的信任,再加上民营医院往往不是医保定点医院,因此患者心理上往往倾向于公立医疗机构。在调查中有53%的游客认为提供医疗旅游服务的医院应为公立医院,27%的游客选择公私合营,14%的游客选择国家所有私人运营,只有8%的游客认为在海南提供医疗旅游服务的医院性质应为私立医院,这些数据表明了患者心理上较倾向于有政府背景的医院。然而,尽管患者信赖公立医院,但公立医院也存在问题。一些公立大医院仍然存在环境差、态度差、过度服务、滥开抗生素等问题。在虽有医疗需要但不会选择在海南选择医疗服务的游客中,60%的游客是因为海南的医疗市场不完善。其中25%的游客认为医疗市场混乱,担心受骗；16%的游客认为海南存在看病难看病贵问题；19%的游客担心医疗保险不能报销。因此在与国际接轨方面,海南在医院管理的标准化、制度化,提高医疗服务质量方面以及医疗体制改革方面还需要相当多的工作要做。

特色医疗项目往往会吸引游客慕名前往,而且也会由于产品差异而避免出现竞争对手。海南的特色中医医疗虽开始在国际上产生影响,但远没有成为著名的品牌产品。在调查中有35%的游客认为海南发展医疗旅游业应开发出特色的医疗服务项目。可见,缺乏特色的医疗服务产品品牌将是影响海南医疗旅游业发展的重要因素。

(2)旅游市场有待进一步完善。海南旅游产品层次低,旅游市场秩序有待进一步整顿,海南的旅游形象有待提升。海南旅游产品发展多年,但旅游产品层次低,不能满足游客的高端需求；另外,旅游市场秩序有待进一步规范,服务质量有待提高。虽然旅游业发展多年,但并没有赢得良好的旅游形象,投诉纠纷时有发生。在调查中有38%的游客认为海南发展医疗旅游业应该建立良好的旅游业秩序。

(3)医疗与旅游缺乏有机结合。医疗条件和旅游资源是发展医疗旅游业的两个重要因素,但还需两者的有效结合。在泰国、印度等国家,一方面,开展医疗旅游服务的医疗机构为吸引患者提供多种旅游服务项目；另一方面,旅游部门和机构熟知各大医院的医疗项目和技术水平,向外推荐本国的医疗服务以吸引大量国际患者。如新加坡在旅游局之下设立“国际医疗组”，专门负责营销和推广新加坡的医疗服务业务,使新加坡抗衰老美容闻名全球,并以健检便宜著称。目前,海南的医院还比较专注于传统治病的医疗模式及过去医疗机构所担任的任务,没有把医疗旅游当做自己的一个发展方向,一些大医院甚至没有为外国客人提供服务的意识。如海南有大量国际游客,但很多医院竟然没有英文标志的指示牌,外国患者去医院就医非常不方便。另外,一些医院的个别服务项目虽然治疗效果不错,却缺乏旅游部门有效的推介。目前,海南的医疗和旅游有待于有机结合起来提供医疗旅游服务。

3.3 建议

(1)增加海南医疗吸引力。首先通过多种途径提高海南医疗水平。近年来海南已经采取多种措施提高其医疗水平,如通过人才培训、人才引进、建立与国内知名医院与海南医院的合作帮扶关系、放宽港澳台资入驻医疗市场限制等。在此基础上,海南还应进一步推进医疗改革和开放,进一步放宽对外资的限制,如放宽外资合资办医的比重,甚至允许外资独资办医等,引入著名国际品牌连锁医院进驻海南以较快地提升海南的医疗水平和服务质量。

其次,进一步规范医疗市场,尽快推进海南医院通过JCI国际标准认证。JCI标准是全世界公认的医疗服务标准,也代表了医院服务和医院管理的最高水平。只有取得了国际标准认证,才能得到国际患者的信任。同时JCI标准也是商业保险机构支付医疗保险费的基本条件,只有获得认证的医疗机构才能获得国际医疗保险赔付。通过JCI认证是发展医疗旅游的重要条件。亚洲各国医疗机构都有很多家通过JCI认证的医院,海南至今还没有一家医院通过该认证。所以推进海南医院通过国际JCI认证是海南发展医疗旅游的重要条件。

最后,尽快开发出特色医疗项目。海南可结合自身的环境资源优势开发出特色医疗服务项目。调查表明一些特色项目还是很有前景的。对于问题“如果条件允许,您希望在海南享受什么医疗项目(多选题)”,选择森林氧吧+中医疗养康复的有27%,选择温泉+中医疗养康复的有24%,选择温泉+中医美容项目的有15%。由于海南游客众多,所以这些特色服务项目都将有较大的消费群体。因此海南可将中医与海南的温泉资源、海岛阳光、清新空气结合开发出一些特色的中医医疗服务项目。此外,有50%的游客希望在海南享受新鲜空气+适当体育运动项目康复,因此可以开展一些适当体育运动项目。考虑到老年人将是海南的稳定客源市场,而且近年也有许多北方省份的老年人来海南越冬,可以先开发出针对老年人群体的康复保健养生医疗服务。黎医是海南的特色医学,黎医特色医疗服务产品将会对游客有很强的吸引力。

(2)开发旅游新产品,提升海南旅游形象。旅游业发展除了进一步整顿旅游市场秩序、提高服务质量之外,应该尽快开发出新产品。随着国际旅游岛的建设,一些有条件的旅游机构可以结合医疗服务,开发出养病、养生、养心、养智等新市场,形成新的旅游产品。如可以针对大量来海南越冬的北方老年人群体,建立老年人中医疗养院；可以针对爱好运动的群体开发出相关的体育运动项目,等等。

(3)建立相关组织机构,促进医疗和旅游有机结合。海南发展医疗旅游业需要医疗机构和旅游机构彼此主动的相互融合,但这种整合也需要相关组织机构的有力推动、规范、管理和监督。为此,可以借鉴新加坡、中国台湾等的做法,在海南省旅游委下设专门机构扶持、监管海南医疗旅游业的发展,并向海内外推广海南医疗旅游服务业。另外,应成立海南医疗旅游协会,制定行业管理规范,协助政府出台相关产业扶持政策；为行业发展做好政策引导和协调服务；增进医疗旅游相关行业之间相互了解和信息交流,促进医疗旅游产业的健康发展,等等。

另外,为了推进海南医疗旅游业的发展,还需要政府部门的大力支持,如制定医疗旅游产业发展优惠政策；针对私人企业的税收信贷优惠；建立医疗人才流动机制；通过医疗改革使海南与更多的地区实行异地医疗报销制度,等等。

参考文献:

［1］孟卓.医疗旅游医院新金矿［J］.当代医学，2004(11)：27.

［2］国家统计局.第六次全国人口普查主要数据［EB/OL］.［2011-04-28］.stats.省略tjfxjdfx/t20110428_402722238.htm.

第10篇

一、理清思路统领全局

人大民族宗教侨务外事旅游工作是人大工作的重要组成部分，做好这项工作事关改革发展稳定的大局和全市经济社会发展目标的实现。为此，市人大常委会坚持以发展的思路统领全局。每年初都要召开政府有关部门联系会，共同探讨工作，理清发展思路，按照“贯彻民族政策，依法管理宗教，维护侨眷利益，加快旅游开发”的总体要求，对我市民族宗教侨务外事旅游工作的重点难点问题进行分析和指导，并督促有关部门认真落实解决。

我市是一个少数民族杂散居地区，全市共有20各少数民族，少数民族人口5600多人，约占全市总人口的5%，其中以回民居多，近3500人。为了促进各民族的安定团结，为了少数民族群众的脱贫致富，为了扎扎实实推进和谐的构建，近几年来，市人大常委会把发展民族经济摆在工作的突出位置，把监督工作的重点放在落实《城市民族工作条例》、《省散居少数民族工作条例》和国家、省民族政策上。市政府及有关部门按照市人大常委会的要求，较好的解决了一些问题。一是根据实际情况和有关规定，解决部分神职人员低保、医保问题。全市基督教、伊斯兰教共9名神职人员每月280元最低生活保障于年元月开始发放，同时还启动了医保。二是认真落实少数民族考生中考、高考加分政策，每年都为少数民族考生进行中考高考资格审查。三是落实政策，解决回民墓地问题，市政府拿出补偿资金20万元，市民宗局牵头，协调财政局、规划局、民政局、土管局等部门，彻底解决了困扰多年的回民墓地问题。四是尊重少数民族风俗习惯，多次协调汉族与回、维吾尔、藏、羌族等少数民族纠纷，巩固了各民族相互尊重、和睦相处的局面。

为了打造旅游品牌，增强旅游人文内涵，发展旅游产业，市人大常委会针对我市旅游发展缓慢的问题，督促政府理清发展思路，抓住旅游发展新的契机。年，市政府把旅游规划的制定和旅游开发的基础性工作作为工作重点来抓，启动了我市旅游发展总体规划编制工作，年12月，《市旅游发展总体规划》顺利通过专家评审，目前已经省旅游局、省发改委批复，《遗址展示园旅游规划》编制工作也已完成并报国家文物局批复备案，《兴隆水利枢纽工程旅游项目控制性详细规划》及积玉口借粮湖、后湖返湾湖旅游区规划编制工作正式启动。

二、规范管理促进工作

宗教工作是一项特殊的群众工作，保障党的民族宗教政策和法律法规的贯彻执行，是宪法和法律赋予地方人大及其常委会的重要职权。我们以督促贯彻实施《省宗教事务管理条例》、《宗教活动场所管理条例》为切入点，重点加强了对宗教事务管理工作的监督和督办，有力地促进了政府对宗教事务的依法管理，维护了正常的宗教秩序和宗教界的稳定。一是抓教育培训，近几年，每年都要组织基层领导、宗教工作干部、宗教教职人员进行培训，通过培训，让大家知法守法，明确职责，进一步提高宗教事务的管理能力。二是帮助宗教活动场所建章立制。去年，市民宗局积极帮助各清真寺和基督教以堂代点场所进一步完善财务管理制度、堂务管理制度、传道员备案制度等规章制度。三是严格佛、道教开光、庆典、法会等宗教活动的审批，规定大型宗教活动每三年才能举行一次，审批时必须呈报当地安办的意见。四是开展专项整治活动，年处理滥建庙宇7处，取缔非法聚会点20处。

随着改革开放的不断深入，出国人员越来越多，为了防止少数人利用公款变相出国旅游情况的发生，市人大常委会加强了对外事审批工作的监督。督促政府出台了相关办法和规定，进一步加强了外事集中统一管理职能，坚持一支笔审批制度，实行公示制、时限制及责任追究制，从而使出国审批工作更加规范化。

在旅游行业管理中，市人大常委会督促政府及旅游局加强了对旅游经营的管理。一是定期检查、规范旅行社门市经营活动，重点查处无证导游、导游私自揽团和无证无照"黑社"经营旅游业务等违规行为，加强旅行社业务流程管理和制度建设以及安全措施。二是抓好宾馆质量达标工作，以贯彻新的星级标准饭店为手段，对星级饭店进行全面复核，积极推行星级饭店游客质量调查表制度，促进星级饭店的规范化建设。

三、求实创新务求实效

为了推进全市民族宗教侨务外事旅游工作，市人大常委会以政策和法律法规的贯彻为着眼点，坚持求实创新，取得了明显成效。

近两年，我市旅游事业有了突破性进展。一是一批重点旅游建设项目开始启动。投资3.2亿元的七喜国际大酒店（拟建五星级旅游酒店）已动工，遗址文化旅游项目已进入文物本体保护阶段，两李故居正准备新建，借粮湖古城村、高石碑窑岭村创建旅游名村项目和积玉口创建旅游名镇项目也全面启动。二是积极参与国内外重大宣传促销活动。年、年连续2年分别参加“第四届华中旅游博览会”、“华创会”等活动，着重推介文化、章华台楚文化旅游项目和乡村文化旅游项目及油焖大虾、锅巴饭等特色小吃旅游项目。并利用网络平台加大旅游资源的推介宣传力度。三是组织各种活动推介旅游资源。今年市政府成功举办了市首届“龙虾节”，并在龙虾节期间举行了市“体验生态农业，欢聚水乡农家”乡村旅游启动仪式。为促进我市旅游事业的发展，今年5月，市人大常委会组织部分委员对《省旅游管理条例》实施情况进行了执法检查，针对我市旅游工作管理体制不顺、经费不足、旅游设施建设缓慢等问题，提出了切实可行的意见和建议，并督促政府及旅游部门认真办理。

第11篇

一、全县旅游业发展的现状

近年来，县委、县政府高度重视旅游事业发展，将旅游业作为第三产业和经济社会又好又快发展的重要支柱产业来抓，以建设“生态旅游名县”为目标，以项目建设为抓手，着力建构以鸣凤山景区为主体、以龙潭河景区和嫘祖故里景区为辅翼的“一主两翼”旅游格局，大力开发全县文化、自然、人文旅游资源，着力培育特色旅游品牌，全县旅游事业呈现出良好的发展态势，取得了较为明显效果。

（一）旅游发展思路日渐明晰。县人民政府和相关部门对发展旅游业的认识高度统一，始终把旅游业作为带动经济、社会发展的支柱产业来抓，围绕建设生态旅游名县的目标，坚持每年对旅游产业建设进行专题研究、现场办公和安排部署。坚持按照高起点、高标准和立足资源、彰显特色的原则，狠抓旅游规划的编制工作，先后编制完成了《鸣凤风景名胜区发展总体规划》、《省县荷花镇旅游发展规划》等7个旅游发展规划，促进了全县旅游资源的有序利用和合理开发。在旅游开发建设上，严格按照各旅游景区的定位、功能布局、线路安排、要素配置等，加强资源整合，力求突出特色、体现个性，推进全县旅游业科学有序发展。全县共有各类旅游资源65处，对外开放的景区10余处，其中3A级景区2处。

（二）旅游项目建设稳步推进。抢抓全省加快培育旅游支柱产业推进旅游经济强省建设和鄂西生态文化旅游圈建设契机，积极争取国家基础设施建设配套资金，大力开展项目建设。截止2010年11月底，全县已有6个重点项目相继开工，完成项目投资2亿多元，开发建设了鸣凤山、龙潭河、灵龙峡、鹿苑寺等生态旅游风景区和三江航天军事博览园、地质公园等游览点。启动了荷花镇创建全省旅游名镇和望家村创建全省旅游名村工作，并已初见成效。

（三）旅游配套服务不断加强。经过几年来的培育和发展，全县旅游业整体水平有了一定提升，服务质量不断提高。目前，全县拥有鸣凤、两家星级宾馆以及三江、沮城等多家旅游饭店，领秀天下国际大酒店正在按四星级标准建设；旅行家国旅、中国国旅等两家旅行社入驻；开发出原野风、鸣凤米、真丝服饰、鹿苑茶等多种特色旅游商品。同时，进一步健全和完善旅游行业综合管理体系，强化旅游行业综合管理和旅游市场综合治理。认真开展“治理整顿零负团费”、“星级饭店评定”、“行业培训”和消防安全专项整治等一系列活动，不断加强对旅游市场检查整治，有效的净化了旅游市场，为旅游者提供了文明、舒适的旅游环境。

（四）旅游综合效益初显成效。旅游业的发展不仅带来相当可观的经济收入，而且加大了人流、物流和信息流，打造知名度，创造就业岗位，拉动本地第三产业的快速发展。“十一五”期间全县共接待游客259.7万人次，比“十五”时期的147.8万人次增长75.7%；旅游业总收入11.83亿元，增长25.1%。2010年，全县旅游经济继续保持平稳较快增长，全县共接待各类香游客72.7万人次，同比增长21.8%，完成年度计划的00.9%；旅游综合性收入3.43亿元，同比增长22.9%，完成年度计划的100.8%。

二、存在的问题

我县旅游业虽然获得了较快的发展，但与周边旅游业发展较快地区相比差距较大，实现旅游业发展的基本目标任重道远，主要存在以下问题：一是旅游资源深度开发不够，缺乏一流的精品景区。县内资源分布比较零散，知名度、品位不高。二是旅游基础设施不完善。吃、住、行、游、购、娱设施有待加强，接待能力和服务质量水平不高。三是旅游市场营销创新手段、旅游产品开发和宣传推介不够。组织大型宣传活动进行整体形象推介乏力，没有形成旅游品牌和名牌，有待整合策划进行“炒作”推介。四是旅游产业人才缺乏。我县旅游业人才队伍建设相对滞后，旅游从业人员的整体素质有待提升。

三、加快旅游业发展的对策措施

（一）强化政府主导，形成加快发展的合力。旅游业是一项跨行业、跨部门的综合性产业，关联度强，涉及面广。要充分认识旅游业在经济社会发展中的地位和作用，牢固树立“大旅游、大产业、大市场”意识，树立抓旅游就是兴产业、抓就业、调结构、促开放、抓文化的观念，进一步增强加快发展的责任感和使命感，切实加强对旅游产业的组织领导，建议成立旅游产业发展领导小组。由县政府主要领导任组长，分管副县长任副组长，相关部门主要领导为成员。领导小组下设办公室（设在县旅游局），重大问题由领导小组研究解决，日常工作由县旅游局协调、督促和落实。并尽快出台《加快旅游业发展的意见》，营造全社会关心旅游、支持旅游、投资旅游的浓厚氛围。

（二）出台相关政策，推动旅游产业发展。旅游业发展具有“前期大投入、后期大产出”的特点，我县旅游业还处于起步阶段，必须多渠道筹集资金，加快旅游产业发展。一是建立投入机制。加大政府投入，县财政每年安排一定的专项资金，用于旅游基础设施建设、宣传促销、项目前期工作。二是加大招商引资力度。认真做好旅游项目的包装论证，通过推介会、委托、网上等多种形式，吸引更多的外来资金参与旅游开发。三是拓宽融资渠道。鼓励各类经济成分从事旅游产品开发，策划开展旅游活动。积极开展信贷服务，加大引导信贷资金的投入，优化资源配置，运用多种形式来盘活旅游资源。

（三）突出发展重点，着力培育旅游产业品牌。尽快完成并完善我县旅游发展总体规划，进一步明确发展思路和工作重点。加大特色旅游资源开发建设力度，实行以奖代补，大力发展乡村农家乐，助推乡村旅游发展。增强精品意识，以资源整合、特色营造为核心，充分利用重点风景名胜区的资源，加快嫘祖故里、鸣凤山、龙潭河、鹿苑寺等4个重点项目和金家湾、地质公园、军事博览园、桃花岛等11个支撑项目建设，着力打造一批旅游精品，提升旅游竞争力。加快旅游商品市场建设。紧密结合我县旅游业发展实际，在城区中心规划建设土特产品超市，定点销售具有地方特色的真丝服饰、鸣凤米等旅游商品，以满足游客精神和文化需求。

（四）加大宣传力度，积极拓展旅游市场。进一步完善旅游市场促销体系，多渠道、全方位、深层次宣传我县旅游产品，塑造旅游的整体形象。积极组织参加旅游推介会、交易会、洽谈会、旅游节等，发放宣传资料。充分利用报刊、杂志、电视、互联网等媒体，开辟专栏、专版、专题，对我县的旅游资源进行“炒作”推介，通过策划一系列活动，扩大知名度。积极开发以周边县市区为主体，以宜昌、荆门为重点的客源市场，有针对性的招揽游客。设计一日游、二日游、三日游路线，加强与周边地区的联合，实现资源互补，市场共享，互动发展。

第12篇

去年以来，“十一”、“五一”三个假日旅游“黄金周”，极大地刺激了人民群众的旅游热情，国内旅游空前火爆，自去年国庆至今年春节、“五一”，接连出现了公众旅游消费热的几个。假日旅游有力推动了我省旅游业及铁道、交通、民航和餐饮、商业等相关行业的发展，刺激了消费，拉动了内需，增加了财政收入，满足了公众的旅游需求，丰富了节假日生活，对提高人们生活水平、繁荣地方经济，发挥了积极重要的作用，受到全社会的普遍欢迎和关注。假日旅游带动假日经济大发展，其主要表现在：

（一）假日旅游带动旅游业的发展。“五一”期间全省共接待中外游客320万人次，旅游收入突破20亿元人民币，日均近3亿元，比去年国庆增长12%。全省各地的热点旅游区再度火爆，如全国优秀旅游城市共接待海外游客58万人次，旅游总收入超过16亿；去年刚刚列入世界自然和文化遗产的市接待游客达到10.5万人次，旅游直接收入5000多万元，均创历史最高记录。“五一”期间，适逢举办妈祖文化旅游节，七天时间上岛人数达12万人次。市有卖票的48个景点共接待26.8万人次，较去年比增200%，收入5350元人民币，比增215%。过去属温冷地区的接待3万多人次。由于假日旅游的迅速升温，旅行社生意红火，各地宾馆饭店频频告急。

（二）假日旅游带动民航交通业的发展。“五一”期间，机场进出港114343人次，比去年同期增长56%；飞行航班837次，其中增加航班142次。机场起降航班达170架次。5月1日，进出福州长乐国际飞机乘飞机出游人数达4900人。从5月1日开始进出福建的各趟旅游专列整天持续高峰，日均到发客流量达4万余人，超过春运，全省增开了30多对旅游专列。福州、、始发的中短程旅游列车趟趟爆满，其中观光游客占80%以上。福州至的“武夷之列”专列在原有基础上又加挂四节车厢，仍超员30%。节假日期间，火车站发送旅客7本文来自转载请保留此标记。1294人次，比去年同期增长57.85%。公路客运也不逊色，如特运总公司节日客运量达113065人次。据测算，交通费在旅游花费中所占比例最高可以达到70%以上，铁路、民航、公路以及水运已成为假日旅游最大的受益者。

（三）假日旅游带动零售业的发展。、等地大型商场销售平均增幅约42%以上，客流量比平日成倍增长，其中一半顾客是来闽旅游的外地人。1999年全国的社会零售总额比1998年增长6%，但接节假日的销售却增长了70%。这就表明，假日旅游带动旅游消费已趋明朗化，消费者正在逐渐形成假日消费的习惯。因此，假日商场的火爆可以说是假日旅游推动零售业追上国际潮流的表现。

（四）假日旅游带动餐饮的发展。“五一”到我省旅游的人数320万人次。这么多认得吃喝必然给饮食业带来巨大的商机，假如按40元/人天的标准计算，这将是一笔可观的数目。无论是“五一”、“十一”，还是元旦春节，许多城市、许多景点，出现人流如潮、、疯狂热卖的火爆场面，不少洒楼、餐馆、快餐店要排队预约。而且，游人在饮食过程中，还可领略全省各地的饮食文化。

（五）假日旅游带动休闲娱乐业的发展。假日旅游的启动和生活水平的提高，使城镇居民的消费模式逐渐向休闲娱乐转变。休闲娱乐不仅让游客参与各种游乐设施和娱乐活动，体验其中的知识与乐趣，而且以休闲娱乐为载体，将休闲文化、体育运动等形式与游乐主题融为一体，使“娱”变得丰富多彩，满足了游客休闲、娱乐、健身的愿望。调查显示，节假日50%的人考虑外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%参与人休闲娱乐。为了适应这一新的需求，各地兴起了许多休闲娱乐行业，如茶馆、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射击、水上运动、网球、高尔夫和跳舞机等，到了节日这些地方都是处处爆满。另外，假日旅游还带动金融业、网络电信业、农牧业和建筑制造业的发展。

虽然假日旅游火爆，但是由于旅游业涉及面广，关联强，因此，假日旅游还存在以下几个方面的问题：

（1）通知放假时间太迟；

（2）受到旅游交通的制约；

（3）热点旅游区住宿床位供不应求；

第13篇

关键词：美林谷生态旅游区；现状；特色分析；问题及对策

中图分类号：F590.7

文献标识码：A 文章编号：1674-9944（2016）05-0201-02

1 旅游资源概况及现状

美林谷休闲度假区，位于内蒙古赤峰市喀喇沁旗境内，环抱于茅荆坝国家级森林公园之间，区域面积122km2，是清朝皇家林苑“木兰围场”的一部分。作为“十一五”旅游业发展规划重点项目，美林谷凭借其稀缺的亚高山湿地生态结构孕育了亚洲第一大滑雪场。

2009年冬季，做为美林谷休闲运动度假区项目之一的美林谷滑雪场正式开业，届时滑雪场配套的四星级美林谷假日酒店同时开业。美林谷将建成全亚洲规模最大的滑雪场。滑雪场的建成将创造四个亚洲之最：雪道累计长度最长、雪道种类最齐全、雪道变化最丰富、雪道森林覆盖率最高。

2 旅游开发特色分析

2.1 旅游资源优势

美林谷凭借其稀缺的亚高山湿地生态结构孕育了亚洲第一大滑雪场。每年近150 d的雪季开放时间，弥补了国内很多滑雪场冬季营业短暂的缺憾。该地区由于长期受到地质运动的影响以及高山流水的冲刷，形成了19处独特的冲积扇。谷内森林覆盖率高达98%，丰润的天然泉流汇集而成了美丽的锡箔河之源。美林谷凭借其自成一体的小气候、丰富的森林植被等特点，为雪场提供绝佳的自然基础条件，最适合滑雪运动的户外环境。

2.2 区位优势

美林谷位于内蒙古赤峰市喀喇沁旗美林乡，喀喇沁旗是内蒙古距河北、北京最近的一个旗，处于燕山山脉的北麓，特殊的地理位置和地形地貌，形成了美林一块秀美的山川和文化，喀喇沁旗美林谷夏季比较凉爽，存在着林间草原与山地的原始次生林相间相伴的这样一种自然景观，这不仅是在赤峰市，就是在燕山山脉北麓，也是一块风水宝地。美林谷拥有的优越地貌和气候条件，正是其他地方不可复制的。

2.3 特色景观

（1）美林谷：是清朝皇家林苑“木兰围场”的一部分，处在茅荆坝森林公园的环抱之中，谷内山势绵延不绝，峰峦叠嶂，远山如线，悬于天际；稀缺的亚高山湿地生态结构孕育了美林谷丰富的天然次生林植被。

（2）韭菜楼：景区位于喀喇沁旗西部与河北省交界处，山形东北缓，西南陡峭，主峰海拔1860 m。在清代韭菜楼属木兰围场，为习武狩猎、避暑游玩场所。

（3）滴水壶：滴水壶景观挂于美林乡敖包梁一侧的石崖立壁上，高约30 m，因雨水渗水积在山腹汇集而成，长年滴水不断，峭壁顶上一块壶型巨石凌空悬卧，斜坠如倒水，故得名滴水壶。

（4）假日田园：位于小美林村，专供都市家庭休闲度假的“农家乐休闲庄院”。

（5）美林谷滑雪场：被誉为“东方雪源圣地”的美林谷滑雪场，位于承德以北，海拔1800 m以上的美林谷运动休闲度假区内，是一个将浪漫的欧洲滑雪度假理念与充满东方神韵的华北天然雪域环境相结合的、近40 km2的滑雪度假旅游天堂。

3 旅游发展思路

3.1 旅游整体定位

建设以亚洲最大滑雪场为品牌，休闲度假旅游区、农家乐等为区域特点集自然山水风光、宗教历史文化、生态绿色农业为一体的旅游业发展总体思路，迎合当今旅游业的发展。

3.2 旅游发展方向

以“滑雪圣地、魅力美林”为主题，充分利用延长森林风貌、人文景观、特色农业的旅游资源优势，统筹规划、综合开发、分步实施，突出以“亚洲第一滑雪场”为主打品牌的美林谷生态旅游示范区开发建设，辅之以滴水湖、韭菜楼、羊草沟、敖包梁等重点旅游区的打造。

3.3 旅游线路设计

我们在加快旅游开发建设的同时，谋求与河北围场、承德、茅荆坝等周边县区的联手，优势互补，利益双赢，共同打造规模型发展的旅游经济圈。

4 存在的主要问题及不足

（1）延长旅游业发展缓慢，开发资金不足，大多数景区、景点基础设施建设滞后。

（2）旅游资源保护力度不够，有许多知名的自然风貌、人文景观没有被很好地保护下来。

（3）目前的旅游资源给人们的感觉就是景点众多，没有建立起突出的旅游品牌。

（4）旅游方面的宣传不足，旅游景点的配套设施不完善。

（5）没有规范的旅游路线，景点过于分散，跨度很大，旅游资源很难形成一个完整的体系。

（6）不少游客反映服务行业的管理不够规范。

5 针对存在的问题应采取的措施

5.1 尽快做好美林谷发展文化旅游的规划

在建景点（区）的同时，要挖掘文化内涵，进行深度开发，要加大旅游资源重组和深度开发力度。

5.2 合理布局，加快旅游产业相关配套设施建设

要注重建设吃、住、行、游、购、娱等设施，特别是要因地制宜，结合旅游资源分布特点，突出新、奇、洋等新的旅游要素特征。

5.3 完善机制，建立健全旅游管理机构

建立健全美林谷专门的旅游管理机构，明确其具体职能，发挥其管理、综合协调、服务、对外宣传等方面的作用。

5.4 内联外引，大力发展旅游中介组织

通过建立美林谷区旅游中介组织协会，发挥协会的作用，以河美林谷为主，面向全市、全国招揽游客。

5.5 深层挖掘，增强旅游经济的吸引力和辐射力

要善于把我区的旅游资源、旅游业要素同周边市区的资源和要素结合起来，使我区的旅游线路延伸联结到周边地区，既当终端，又作中转，形成全区、跨区乃至跨市的旅游长线，同时，提高我区对游客的截流过夜和消费能力。

5.6 强化分析，不断完善发展旅游经济的政策措施

要认真研究现代旅游业发展的特点、规律，充分考虑旅游经济投入、产出的特殊性，制定有利于旅游业加快发展的政策。

美林谷生态旅游区项目的建设与完善对赤峰市喀喇沁旗旅游品牌的提升，对延长旅游季节，发展冬季旅游，拉动高端旅游消费，把赤峰打造成为国内冬季旅游的重要基地和重点目的地具有重要意义。

参考文献：

[1]喀喇沁旗旅游局.十一五旅游发展规划（2011-2015）[M].喀喇沁：喀喇沁旗旅游局，2011.

[2]中华人民共和国国家标准《旅游资源分类、调查与评价》.GB/T 18972-2003.

[3]喀喇沁旗旗志编纂委员会.喀喇沁旗志[M].北京：新华出版社，1993.

第14篇

2013年，受日中、日韩关系恶化以及日元贬值的影响，日本出国旅游人数减少到1747万人次(比上一年减少5.5%)。总体来看，日本的出境游未来会以1700万人次为中心上下徘徊，很难有进一步的上升空间。

2007-2013年 日本出境旅游总人数情况(数据出处：日本旅游发展局)

一、七成以上日本人有海外旅游经历

从调查结果看，在近5年，6成以上的日本人有海外旅游的经历，超过三分之一的人有3次以上海外旅游经历。

日本人有过海外旅游经验的比例

其中，女性平均海外旅行次数略高于男性，随着家庭收入的增高，女性海外旅行的次数明显增多。

出境游客中男女比例的变化

二、出境旅游意愿偏冷

从调查结果看，超过2成人对过去一年的家庭收入满意，并认为未来一年收入会有所增加。但认为未来一年收入会减少的也有2成。

而对于当前是否是海外旅游的好时机这一问题，认为是好时机的不足两成，不好也不坏的为3成左右，持正面和中性看法的接近5成，持否定态度的占4成以上。

对当前是否海外旅游好时机的看法

综合来看，日本人的海外旅游消费信心指数为39.65，出境意愿处于偏冷的状态。

三、旅游目的地从亚洲转向欧美

从海外旅游目的地看，迄今为止，日本游客到访最多的地区是美国，其次是中国、韩国。

在有关今后3年最想去的目的地这一问题上，回答美国的占36.8%，第二位和第三位分别是法国和澳大利亚，香港和台湾排第5位，中国大陆则在第10位。

未来3年想去的国家和地区

其中，20-39岁的中青年人群选择想去欧洲旅游的比例高于40岁以上的中老年人群，亚洲国家中，20-39岁的中青年人群更偏爱中国香港/台湾和新加坡，中国大陆的吸引力不高。

第二部分 日本来华旅游进入停滞期

日本来华旅游人数的增长

2012年日本出境游主要国家、地区的增长比率

一、日本来华旅游的特点

从日本游客来华旅游的目的看，回答观光旅游的占8成，回答美食、购物的均为4成左右，其次是度假，占3成，商务出差的接近3成。

来华旅游目的

与此相关联，在日本出境游游客中，男女比例接近1:1，但在来华游客中，男女比例为6:4，男性多于女性。

日本来华游客与海外游客的性别比较

从年龄来看，在有过来华旅游经验的人中，45岁以上年龄层的比例超过总体的一半以上，较日本出境游客的平均值来说，来华游客中中老年的比例偏高。

日本来华游客的年龄构成

从以上分析看，日本来华游客中男性和中老年人偏多，来华旅游多是为了观光游览而非休闲度假。而从日本出境游的总体来看，休闲度假旅游所占比例越来越大，且女性和青少年旅游者正处于不断上升的阶段。由此可见，日本来华旅游的游客属性与日本出境游的主流有一定偏差。

二、来华旅游的概况

1.来华旅游的方式

从本次调查看，日本来华旅游的方式，以选择自由行的最多，超过半数;其次是全包价旅行团。通常来说，高收入人群、二次旅游的人多选择自由行，而低收入人群和第一次来华旅游的游客倾向于选择参团旅游。其中，男性选择自由行的比例明显高于女性，女性更偏好全包价旅游团。

来华旅游方式

2.在华游览的城市数量

接近60%的日本游客到中国旅游会选择走访2至3个城市，但也有三分之一的人只到1个城市。

来华旅游的城市数量

3.逗留时间

关于旅游期间在华逗留时间，3-5天为最多，占总体的61.6%。一周以上的占8.3%。

来华旅游的逗留时间

4.在华旅游花费

在华旅游花费

三、对来华旅游满意度：得分为76分

在旅游满意度方面，对于最近一次来中国旅游体验的回答，绝大部分人喜欢选择一般这样的中性评价。如果以50分为基线，将比较满意+满意视为高评价，将不太满意和不满意视为低评价，则旅游住宿、整体体验、旅游景点、旅游餐饮四项明显是高评价，而旅游交通、购物体验、旅行社服务、旅游娱乐和出入境服务等软性指标则为50分以下的低评价。而对中国旅游整体体验明确表示满意的为66.7%，按照百分制换算的话，得分为76分。

第15篇

关键词：旅游酒店；微博粉丝；消费意向；需求特征

中图分类号：F719 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2012）26-0034-02

酒店企业开微博不是新鲜事，在新浪微博、腾讯微博和搜狐微博中，新浪的火热程度之甚尤为突出。2012年3月21日新浪企业微博白皮书显示：截至2012年2月底，共有130　565家企业开通新浪微博，其中，旅游酒店行业企业微博的加V认证粉丝比例最高。如此看来，2012年是中国酒店业正式步入微博时代。因此，了解国内旅游酒店粉丝的需求特征对于我国旅游酒店的发展有着举足轻重的作用。

1 基本情况分析

从酒店注册微博中抽取粉丝在两万以上粉丝量酒店微博，分析发在这所有微博的粉丝数的确很可观。按照调查目的的要求，　本次调查采用总体分层抽样和层内简单随机抽样相结合的方法，对国内粉丝在一万以上旅游酒店，选择120名带“V”的粉丝进行网上问卷调查，经过分析和审核最终通过100份的有效样本数据对总体指标进行推断。此次调查的被访者的辅助条件涉及到需求的各个因素。在所有的被调查者中：是一家酒店的粉丝有76人，是两家的有17人，三家及以上的有7人，分别占76%、17%、7%。每天都访问酒店微博的有8人，两到三天访问的有37人，三天以上访问的有55人，分别占8%，37%、55%。

2 粉丝的需求特征调查分析

①为什么要做这家旅游酒店微博粉丝。粉丝对于旅游酒店的选择，　不同粉丝的选择大致相同，　但也有部分差异，对于酒店的知名度以及诚信问题是大部分粉丝的看重的因素，分别占样本的44%和43%，而服务好微博粉丝多成为了13%粉丝的首选。数据表明，粉丝对于旅游酒店的知名度以及其诚信是比较关注的，事实上，服务好粉丝多也是影响粉丝的选择的。

②您觉得从旅游酒店微博那里获得了什么。总的来说，选择旅游信息以及酒店折扣信息的粉丝占52%和31%，而有17%的粉丝选择的是酒店其他咨询。

③您对旅游酒店微博有什么期待。数据表明，有41名粉丝希望酒店提供更多的在线服务，占41%，33名粉丝希望酒店提供更多的旅游住宿全程服务，占样本总数的33%，但是酒店的价格信息业不可小视，有近26%的粉丝对这有着期待。

④粉丝比较关注和评论转发旅游酒店微博的哪些内容。目前，无论是什么公司，都希望知道，自己所服务的对象喜欢什么，这样就能做到有的放矢，那么，对于旅游酒店微博的粉丝，对酒店的微博的哪些内容会比较关注呢。调查发现，近一半的粉丝比较关注微博上顾客的评价，占样本的45%，而39%的粉丝比较关注旅游咨询，对于酒店动态关注的粉丝也有16%。对于粉丝会对酒店微博的哪些内容进行评论及转发呢，更多的粉丝选择了酒店视频以及顾客的评价，占有41%，有38%的粉丝倾向于折扣信息，当然也有21%的粉丝会负责人的转发负面信息。

⑤旅游酒店微博当前有什么不足。此次调查，笔者准备了三个方面的问题：内容单一，形式单一，对粉丝不够重视，这三个问题也是笔者经过与粉丝网友在线讨论后选择作为问卷的。调查发现，粉丝对于这三个问题的态度相差不大，分别占32%∶39%∶29%。因此，我国旅游酒店微博有这样一个通病，内容单一，形式一成不变，以及对粉丝不够重视。

⑥您希望这家旅游酒店微博增加哪些内容以及酒店微博应多做些什么类型的活动；应设置什么奖品及如何颁发奖品。

数据显示，我们的酒店粉丝对于增加酒店视频，粉丝活动日，以及增加娱乐信息的比例基本相当，具体比例为26∶39∶35，可见，这三个方面的问题是值得酒店思考的。

对于酒店微博该多做些什么样的活动呢，有37%的粉丝选择了打折促销活动以及微访谈，34%的粉丝觉得应该搞有奖征集主题活动，有近29%的粉丝钟爱于体验住房活动。

而粉丝觉得旅游酒店微博活动应设置什么奖品及如何颁发奖品呢，我们来看一个数据，46%的粉丝选择了折扣入住酒店时抵房价，28%的粉丝选择了纪念品邮寄，有近26的粉丝更青睐于奖励粉丝旅游活动。

3 建 议

微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了相关的营销方式，就是微博营销。微博适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势。作为互联网的一种最新应用模式，它的高度开放性，介于互联网与移动网之间，无论在何时何地，用户都能及时消息。

从整体酒店微博营销上，微博粉丝的参与度不高，每条微博只能引起少量粉丝的参与。同时，传播的内容单一，没有针对性，缺少计划与策略。为了让我们的粉丝诸如商务人士，旅游爱好者，高级白领等及时的关注参与旅游酒店的微博互动，形成良好的口碑效应，进一步影响潜在用户，让我们的粉丝忠于自己所关注的酒店，使得酒店能有效的开发利用微博来营销，应做到以下两点。

3.1 酒店应该知道粉丝需要什么

调查发现，广大粉丝对于酒店微博的咨询，旅游信息，以及折扣信息、旅游住宿全程服务、提供更多的在线服务项目、酒店价格信息、顾客评价、酒店视频、酒店的方面信息、酒店动态等比较关注。因此，我们酒店可以从这些方面着手。

3.2 酒店应该知道目前的微博现状是什么，哪些需要改

数据研究表明，我国旅游酒店的微博已经进入了高速发展时期，现在微博的流行程度丝毫不亚于QQ，因为很多人可以不玩QQ，但是却不能不玩微博，因为微博能够让我们很快和很多人即时互动，很多人都可以关注你，成为你的粉丝或者听众，换句话说微博就是网络上一个新闻媒体，你可以在上面很多信息，来和你的听众分享。因此，粉丝的眼睛是雪亮的，调查发现，目前我过旅游酒店的微博，内容单一，形式单一，同时对粉丝不够重视，我这里所讲的重视是指，很多的酒店只在乎粉丝的数量而不在乎质量，这是一个很严重的问题。

因此，粉丝希望酒店能增加以下内容：

①酒店的视频。酒店视频能让我们的粉丝对酒店的硬件设施有一个感官的了解，同时酒店的视频能彰显酒店文化。消费者事先难以通过酒店视频就真切感知到产品质量的优劣、服务的高低，毕竟，理性的消费者希望其消费物有所值。

②粉丝活动日。粉丝活动日是一个聚集粉丝的有效办法，很显然，现在市场营销策略里，很多的商家都会开展会员活动日，会员生日卡等一系列的活动，旨在牢牢的把握住会员，道理一样，我们的粉丝也希望有这样的特权，如果酒店有特别的粉丝活动日，相信酒店微博的关注度会急剧上升。

③有奖征集活动。你听过“微奖族”么？这是一群疯狂热衷微博有奖活动的网友。他们年轻，他们多是女性，他们有稳定的收入，但依然可以每天花上1个多小时甚至更多的时间参与几十个活动。得奖也是有的，最多的人一年大大小小的奖有几十个，即便不中奖他们还是乐此不疲。根据马斯诺需求理论，每个人都有自我实现的需要，那么，对于上网冲浪的酒店粉丝来说，也是一样的，他们希望通过获奖来证明自己的聪明智慧。有奖征集活动可以用较少的成本来与粉丝进行良好的互动，同时可以在短时间内增加官方微博的粉丝数量，酒店微博何乐而不为呢。

④体验住房活动。体验住房活动看起来对于酒店来说是成本比较大的，但是从长远来看，况且，如果不是黄金旅游时节，我们的客房时不可能完全满客，每天拿出一两间空置的客房来让粉丝体验如家的感觉，这对于粉丝的冲击度无异于人民币，有了体验住房活动，粉丝就会经常的关注酒店的微博，以获得机会去体验住房。

⑤娱乐信息。这是一个多元化的时代，每一个粉丝的心理都是特别的，但是有一点是共同拥有的，那就是好奇心；对于国内外的娱乐信息都想在第一时间得到，况且娱乐圈的明星粉丝众多，所以，酒店可以抓住粉丝这样的好奇追星心理，在娱乐信息上做文章。

⑥折扣信息。酒店开展微博，目的是显而易见的，就是利用酒店微博这样的新媒体来开展营销，那么，消费者最关注什么呢，其中毋庸置疑的就是产品的价格，因此，酒店在微博上可以将酒店的价格信息，以及折扣信息出来，肯定能吸引不少的粉丝关注并转发。这样一来，酒店关注度提升，莫名前来入住的顾客增多，酒店自然也就有了实质的经济收入。

⑦微访谈。微访谈这是一个新名词，但是对于酒店粉丝来说并不陌生，酒店开展微访谈理由很简单，那就是，每个粉丝都希望被关注。并且希望自己的问题得到解决，真正做到酒店微博与网友之间的零距离交流。使得酒店与粉丝都有一种很刺激的现场感。在这个过程中，普通的粉丝通过提问成为记者，这样一来，酒店与粉丝之间就有了良好的互动。

3.3 人力资源是企业最宝贵的资源

酒店要想获得微博粉丝营销的实际效果，还要解决人才的问题。微博是酒店门户网站之后又一重要的窗口，因此需要配置关键性的营销人员维护。有的酒店在微博管理上非常懈怠，只是随大流开通官方微博，却没有专门的人才来维护，因为无论是正面信息还是负面信息都需要及时的处理。同时，微博是酒店的营销工具、客户服务工具、媒体工具，因此这个维护人员必须有市场营销和客户服务背景，而不是技术背景。

参考文献：