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为了解郑州市饮料市场现状及预期发展状况,发现问题,解决问题。我们在郑州市区范围内对饮料市场做了为期二十天的市场调查。其中,包括消费者调查、销售商调查和生产商调查。至此,对郑州市饮料市场我们方可窥豹一斑。 (一) 消费者部分
报告名称:郑州市市民饮料市场调查
调查地点:中原区 金水区 邙山区 管城区 二七区
调查对象:各个年龄段消费者
调查方式:街头抽样问卷调查
样本 :500份
有效统计:356份
报告内容:
水市场,如日中天。
纯水或矿泉水稳居郑州饮料市场霸主地位。综合提及率45.7%。而且,水市场较为集中。主要表现在两方面:第一,消费群集中,主要集中在21—35岁男女。第二,品牌集中,娃哈哈,乐百氏,农夫山泉三分天下。
果汁市场方兴未艾。
果汁饮料作为新兴的时尚饮料,其占有巨大的市场份额。20岁以下青少年构成了果汁饮料的巨大消费群。而女性较之男性更为突出,不仅20岁以下如此,即使其他年龄段亦然。在果汁饮料家族中,可口可乐的酷儿、统一的鲜橙多尤为走俏,成为青少年消费者的新宠。而诸如其他如露露、汇源等提及率很低,前几年大红大紫的荣氏认知度甚至为零。
茶类饮料挤身新贵。
茶饮料倡导健康新概念,为其开辟了巨大的市场,成为老少皆宜的饮品,综合提及率达到28.6%,紧随果汁其后,成为饮料帝国新贵族。虽然茶饮料品牌日渐增多,但总的格局并没有什么大的变化。依然是统一、康师傅共执牛耳,其中,绿茶、冰红茶始终占茶饮料的主流。
啤酒独领
啤酒的消费群集中在男性。特别是35—50和50岁以上男性。虽然这两个年龄段的消费者在此次调查中比重过小,但作为啤酒销售的旺季,其综合提及率还是不低的,根据调查可以看出,奥克、金星等郑州本土的产品占有绝大多数的市场。
碳酸饮料,一家独霸。
随着饮料多元化发展。碳酸类饮料地位已危危可岌。但是做为碳酸类饮料龙头老大的可口可乐,由于其品牌经营的成功,几乎垄断了整个碳酸类饮料市场。而诸如百事可乐、非常可乐等产品,虽然占有一定市场,但显然竞争力不强。
调查结果还显示,72.1%的消费者注重口味,而品牌和价格其次。人们的购买大多在超市进行,随机采访显示,出现这种情况的原因是超市价格比较统一,而且质量有保证。调查结果显示了郑州饮料市场巨大的发展潜力,其一:人们的购买动机大多停留在解渴的阶段上。其二:人们的饮料购买量呈上升趋势。而出现这种变化的原因大多为消费观念的变化。根据以上几点,企业只要加强宣传,改变消费者消费观念,引导消费。饮料市场必然会出现新的发展。64%的消费者对郑州市场满意,也有部分对郑州饮料市场不满意者,意见主要集中在价格和质量上。
消费者在对郑州饮料市场的建议上,主要集中在调整价格和打假上,也有少数希望增加饮料的品类,可见,消费者的要求越来越高,并且有消费者提出,希望能够建立专门的饮料超市,所有这些,都应该是企业努力的方向。 (二)销售商部分
经过对一系列销售商包括郑州市内各大量贩、知名超市及零售摊点的调查了解,郑州饮料市场犹抱琵琶半遮面,渐而呈现在我们眼前。
随着消费者需求被无限激发,使得饮料市场多元化发展,竞争面越来越广,且越来越为分散,但大浪淘沙,竞争的结果却使得市场相对集中了起来。例如:与消费者调查结果相同,可口可乐系列、奥克等本土化产品分别独霸于碳酸和啤酒市场。而娃哈哈、乐百氏、农夫山泉三分水市场。康师傅、统一一统茶市场。酷儿、鲜橙多走红果汁市场。唯一与消费者调查结果不同的就是:颇受广大市民欢迎和认可的花花牛产品却被销售商们所遗忘,据了解,花花牛产品在一些超市的货架上,很难觅其踪迹。这就恰恰暴露了其分销渠道存在着巨大的缺陷,而在这一点上,伊利、光明做的相对要好一点。
花易赏而难养,91.7%的销售商对销量大的产品情有独钟,但他们同时也普遍反映,销量大的商品往往利润很低。这也许就是鱼与熊掌不可兼得吧。在竞争日趋白热化的今天,销售商对厂商抱有很大的期望,其中有54.2%和45.8%的销售商分别希望厂家增加对产品的促销活动的支持和进行销售奖励。
和消费者调查结果如出一辙,他们的意见和建议也大多集中在价格不统一方面,另外厂商对不同销售商有不同待遇的做法令一些销售商特别是零售商很不满意,特别是在进价上存在的差别。由此,生产商应努力统一价格,这样对树立良好的品牌形象有着很好的帮助。 (三)生产商部分
经过与一些生产商的接触和沟通,我们终可更进一步揭开饮料市场那神秘的面纱。一睹其面目。
营销部同仁通过半月对于北京市场分区域的调查工作,从中搜集到了大量的市场宝贵资料,从而也通过于此真正深入到了一线阵地,初步体会和感受到了果汁市场的严酷。现今的果汁市场可以用群雄争霸、战火连天形容,看似平静的果汁市场掩藏的竟是一番苦斗。原先混乱的果汁市场基本已步入到有序,理性竞争代替了“拍脑门”。随着市场的逐渐趋于规范化的运做,各路商家仿佛是同时对于终端猛烈开火。任何稍微的松懈与大意都将会对于企业造成无可挽回的损失,而我们本此市调的目的也在于此。当然就北京市场来讲可以说是瞬息万变、千变万化的,而我们就要从这些繁杂、琐碎、机关重重的战场中拨开云雾,寻找市场营销的规律。现我们就将我们在这半月的摸爬滚打中搜寻与总结的一些内容汇报如下。 二、调查的区域
首先根据要求我们将北京市划分为5部分。
1、西北区:北二环中路—北四环中路、西四环—中轴路、万寿路、月坛、甘家口;
2、东南区:建国门外大街与京通快速路南、珠市口东大街与广渠门内大街与东二环交界处南、天桥南大街和永定门大街及南苑以东、五棵松—玉泉路、通州区;
3、西南区:宣武区、丰台区;
4、东北区:朝阳区;
5、二环路:二环路内 三、对于整体北京市场的一些认识
1、 整体北京规划结构变化巨大
由于京城改造的影响,到处都在大兴土木、修路架桥,尤以京城北二环至北四环最为突出,而严重影响到原本零散商超、餐饮的去留问题,通过走访原本存在的连锁超市、餐饮一时间消失近半,都相继从小区、胡同向三环至四环转移,这就对于我们未来的开点选择、结款方式提出了挑战。
2、 北京市场通路商超、餐饮呈规模化、社区化、连锁化迹象(以下为实际调查数据统计)
从我们走访的商超、餐饮的分布状况来看,呈现出“化零为整”的趋势,大型连锁商超、连锁餐饮平均分布在各个区域,起到了市场领头羊的作用,它们的带动作用不容忽视。
(1) 西北区:商超(54家)、餐饮(139家)
(2) 东南区:商超(28家)、餐饮(41家)
(3) 西南区:商超(27家)、餐饮(74家)
(4) 东北区:商超(30家)、餐饮(60家)
(5) 二环路:商超(11家)、餐饮(118家)
从北京商超的分布中我们发现,其实主宰整体北京市场销售份额的商超为:
*家乐福 *天客隆 *得福瑞 *北辰 *亿客隆 *华堂 *京客隆 *华联 *百盛 *物美 *望京
*小白羊 *城市之光 *万客隆 *华普 *长安 *超市发 *普尔斯玛特 *家和 *崇菜 *华润
3、 生产厂家的市场占有率分析
通过对于5区域的整体分析与研讨我们对于产品通路占有率进行了如下排序:
(1) 商超的排序:大湖、汇源、茹梦、华邦、牵手
(2) 餐饮的排序:汇源、茹梦、牵手、华邦(一般不与考虑)
造成上述市场状况的原因我们分析为:
(1) 商超:大湖的展示效果最好可以说100%都有堆头,且POP、DM、TP效果最好。
汇源与牵手主要断续采取“乖乖大抽奖”吸引消费者,但效果欠佳。
茹梦采取的促销手法单一,以端架展示为主,堆头主推“ZIP”、高纤维。
华邦今年在店内展示宣传方面煞费苦心,现也已经初见成效。
但从整体市场分析的话,大湖的整体营销理念比较完整,而且规范性、可执行性较高,完善的产品识别系统(VI)更为其销售攀升打下良好基础。
(2) 餐饮:餐饮的状况大不相同,由于汇源投入巨大(冰柜),且价格相对便宜所以销售优势比较明显,但从长远角度来看,投入产出的不平衡将会对于汇源的未来发展造成阴影,而且从挖掘其宣传“营养”的深层次意义方面欠佳。
茹梦总体来讲还是稳扎稳打,主推“杏汁、桃汁、草莓”且销售一直平稳提升,现在主要促销手段为“翻盖竞赛”人员促销为主。但自从在SOHU上进行网络促销以来得到了良好的效果,虽然宣传主要集中在“ZIP”果汁品项,但仍从不同的角度方面赢得了部分消费者的关注,后发搏击。
牵手虽说上市已久,且相对向餐饮提供部分促销品,但一直收效甚微,看来果蔬汁市场仍属于超前产物,从发展的角度来看仍需长时间培养过程。总体来讲通常厂家一般采用的不外乎就是“奖励2-3元”之类的人员促销活动。而促销新颖、理念独特,且完整统一在CI指导下的整体性意识薄弱,形成了促销形式重叠化、企业理念混淆化的现况,但这也是我们的有利机会点,完整化的营销理念的实际运用与深化,将是我们的工作重点。
4、 品牌和口味影响到消费者的购买因素
(1) 首先我们通过对于共计150家商超、432家餐饮场所的调查发现,一般消费者对于果汁饮料的口味偏好主要集中在:橙汁、杏汁、桃汁、苹果汁、草莓汁、山楂汁、猕猴桃汁几个口味上,而且不同口味的消费场所与品牌选择各异。
商超:橙汁(大湖、汇源)、猕猴桃(华邦)、苹果(大湖)、其它(茹梦、汇源)
餐饮:橙汁(汇源、茹梦)、苹果(汇源、茹梦)、其它(茹梦)
(2)同时果汁市场涌现出多家以100%果汁为主的年轻品牌,其中最为引人注目的是“金潮”,虽然金潮是个年轻的品牌,但由于其良好的品牌形象、适当的口味以及终端紧锣密鼓的铺市,现以初见成效,可以说是后生可畏呀!它也将成为我们市场开拓中的一支劲敌。但从中我们也隐隐约约感受到了果汁市场的不稳定方面。一方面老牌果汁品牌终端轰炸、你死我活,而另一方面新兴品牌的介入竟与前辈一起争夺市场,而且进入十分迅速,这也就说明了一个问题:果汁市场并未成为一家或几家的天下,消费者的品牌忠诚度并未真正形成。这对我们来讲是一件好事。
5、 广泛有利的宣传是良好销售的保障
(1) 常规媒体的运用:汇源(电视、车体)、牵手(电视、车体、地铁)
(2) 第三媒体的运用:茹梦(SOHU网络宣传)
而如何选择适合自己的媒体形式呢?现今的媒体运用已不再局限在传统渠道中了,多的是运用整合的营销策略,分阶段、分现状的整体运做,CI的力量终于在年轻的企业中真正发光发热。
6、 北京市的批发、团购
(1) 北京市四环内的批发:
太阳宫、小井、潘家园、大洋路、海批、朝批、东糖、金五星、木樨园、广亨批发、天桥功达批发、等,但由于北京地理人文的特殊性的影响,我们建议先期以直营为主,少量批发为副。
(2) 北京的团购:
北京的大专院校、政府机关、旅游公园遍布,一定程度上满足了特通的销量。 四、我们的建议
(1) 打破传统包装限制,抢占通路市场,此利益有三:
首先是“新颖别致”、“耳目一新”容易从产品包装中探询出崭新卖点。
其次是包装(屋顶包)形式优美,容易使消费者对于产品形成良好幻觉与想象。
最后是追随潮流的包装,符合我们未来消费群体的特点和消费心理。
(2) 强化企业文化内涵,且渗透到公司整体运做的每个环节中:
对内:完善企业标准化识别系统,与企业整体形象保持高度一致。
对外:整合营销标准化管理系统,完善产品BI识别系统。
(3) 重点区域、重点客户模范标准化运做(餐饮),具体目的:
运用犹太商人2:8法则,集中有限资金有的放矢地,进行区域性推广促销活动。
重点客户重点维护,以点带面深度分销系统的形成。
重点区域管理机制,考核标准与绩效考核更加合理。
(4) 传统通路法则的平稳运用(商超)
2:8法则在此依然适用,且应保持始终。
强调辐射面广、信誉好、规模大、经营规范店为上市阶段的首选,宁缺毋滥。
(5)我们产品的价格策略
上市阶段价格:成本(不包括折旧)+促销(常规)+利润(20%)+运费(单件费用)
运用成本递加策略,参考消费心理因素科学化定价策略。
(6)城市开发的重点与开拓的优先排序
1、通过调查与考证,我们普遍认为北京市的城8区以,“海淀”、“东城”,“西城”、“朝阳” 为发展最具潜力,而要从调查所采用的5区域划分方式来分析的话,“西北、东北、二环”的销售相对比较集中,“东南、西南”的销售热点相对分散。
2、鉴与5区域的现状,我们建议运用重点区域与层层击破的策略运做、开拓。
具体:开辟“西北、东北”区域,辐射二环新兴社区,带动二环商业启动,随后运用对角线法则,进行适当形式促销支持,达到填补、市场缝隙的作用。(餐饮)
3、 特通渠道的开发相对来讲比较复杂且运用人力、物力比较大,建议放在商超、餐饮开发稳定之后再行运做。所以说商超应首先放在市场开拓的前列。
(7)产品组合方面的设想
1、产品品种不要多(上市期间),口味集中但有“独特”产品出台作为卖点进入市场。市场销售良好口味辅助参与竞争,原因是“避其锋芒”、“以新取胜”。
2、建议除了主打品种以外,生产260ml包装或更小包装形式,具体立意有三:
上市期间的赠送之用,小巧可人、引人注目,且易控制免费赠送数量。
以此进行市场小包装试探性调查,为今后产品线的丰富打下基础。
另一方面,如果产品市场需求量大的话,随即进入C、D类零售网点何乐而不为。
(8)市场中的经验教训
1、 汇源:严重的信誉问题影响进一步的市场开拓与发展。(积点返利不兑现)
2、 都乐:危险的销售管理漏洞(人员管理)、有害的促销政策(买一赠一)、偏执的价格策略、单一的销售通路造成现今都乐的市场缩水现实。 五、北京市的推广策略建议
终端促销、宣传为主,空中媒体宣传、告知为附。
(1) 商超
一、背景资料
中国饮料市场潜力巨大,从2001~2005年以年均10%的速度增长,至2005年产量达到2260万吨,预计2010年将达到3700万吨。2002年中国饮料产量达到2025万吨,行业全部国有及年销售收入在500万元以上的非国有工业企业有825家,资产总额604亿元,销售收入551。5亿元,利润总额39。7亿元。据统计,2002年我国软饮料市场中以饮用水的产量为最高,但销售额仍是碳酸饮料占领先地位。
二、市场饮料分析
随着人民生活水平的提高,从1998年以来,软饮料行业稳定快速发展。产品销售收入年均增长13%,从1998年的361亿元增长到2002年的551亿元。
软饮料行业利润总额大幅提高,2000年之后的增长尤其显著,主要是源于果汁饮料与茶饮料产品的迅速跟进,为行业带来大的盈利方向,2002年碳酸饮料利润占整个饮料行业利润的40%。茶饮料占19%,两者成为利润主体,占据了近60%的市场份额,而饮用水的利润不足2%。
随着我国居民生活水平的提高,消费观念的变化,饮料已从昔日的生活奢侈品转为日常的生活必需品。据中国饮料工业协会统计资料,2000年中国饮料工业的饮料总产量1491万吨,比上年增长25。7%,饮料业连续保持了21年快速增长的势头,同时,国内饮料市场对品种的需求也在发生变化。2000年,瓶装饮料产量达554万吨,居第一位,碳酸饮料达420万吨,居第二位,茶饮料185万吨,居第三位,茶饮料是所有饮料类别中增长最快的。今年,饮料市场上最亮丽的景致莫过于享有“饮料新贵”之称的茶饮料。在人们品尝清爽可口的茶饮料背后,茶饮料市场却是波涛汹涌,鏖战正急。
三、茶饮料的功效
茶饮料的特点可以归纳为“三低”:低热量、低脂肪、低糖,具有天然、健康、解渴、提神的特性,比碳酸饮料更爽口、解渴,比水饮料更怡人有味,清香淡雅、回味无穷、富含保健成分,并且具有营养、保健疗效及消暑解渴的功用。
四、几大茶饮料品牌分析
在现代的市场上,茶饮料不断涌现出来,在消费者心目中主要出现几大品牌,如:康师傅,统一,旭日升,王老吉,立顿等品牌。
康师傅:致力于品牌经营。不断提升和丰富品牌经营的内涵,是康师傅制胜的法宝。在品牌形象上,不仅大幅度地进行广告投入,而且在广告诉求的主题上每每有突破:2000年抓住“绿色旅游年”在全国推出了大型主题活动,让人们认识了“自然最健康,绿色好心情”的绿茶;2001年,力邀天王巨星任贤齐出任冰红茶形象代言人——展现康师傅冰红茶“冰酷”形象。
在2003~2005年间康师傅不断的进行研究探索,开发符合自己品牌形象的新产品,深得广大消费者的喜爱。
统一:“两条腿”同时走。
强大的产品研发能力和强大的市场分销体系是统一迅速崛起的两大法宝。在市场分销体系上,统一为了能及时、准确地抓住市场中的“神经末梢”——售销终端的一切的市场反应,建立起了一个强大的市场分销体系,统一在全国有100多个营业所,仅上海就有4家,每家都有上百号人,每个营业所主要针对大的卖场、超市,其他的小终端就交给经销商。同时,相比其他品牌的茶饮料来说,统一茶饮料还具有一个比较明显深得消费者喜爱的原因:统一茶饮料的价格相对来说比较低,可以满足各个阶层消费者的要求。同时,他所做的广告清新、淡雅,他的包装简单、大方、便于携带,使很多消费者饮用一次,就深深喜欢上他。
旭日升:从品牌销售和低成本扩张到重建分销体系。凭着比对手快了半步而迅速崛起的旭日升在市场开发之初靠的是品牌销售和低成本扩张,但随着康师傅和统一异军突起,赖以成名的“冰茶”专利渐渐失去创新的优势,使得旭日升的市场份额从70%压缩到20%,冰茶战线不断收缩。为此,旭日升迅速进行了战略调整,在积极强化产品阵容,推出了绿茶、乌龙茶和冰红茶茶韵系列,强化自身的天然饮品特征的同时,不断细分市场,努力打造新的市场分销体系。
五、茶饮料口味分析
同时,更多企业在不断跟进,以抢夺市场份额,可口可乐2001年推出“岚风”时的目标是超过康师傅和统一,虽然其在2002年表现一般,但仍能感受到强劲的发展势头。同时,雀巢与可日可乐联手推出的“雀巢冰爽茶”,目标定位于20~29岁的白领一族,希望借此切入茶饮料市场。啤酒业两大巨头青啤和燕京相继投身茶饮料行业,将其作为未来利润的增长点之一。而以销售茶叶闻名的张一元茶叶有限公司也将其开发的冰红茶、冰绿茶、乌龙茶推入市场。
同时,无论是国内的健力宝、椰树、乐百氏、露露,还是日本的三得利、朝日、麒麟等都积极问鼎中国茶饮料市场,使茶饮料的竞争层面、产品品种及价值取向都显示出前所未有的丰富。各大品牌在如此持久和密集竞争中始终没有动用价格武器,已充分证明茶饮料市场是更具包容性和发展性的市场。
从发展趋势上来看,我认为,今后我国茶饮料市场将会出现几个重点:一是绿茶将会成为市场中的主导产品,因为我国是一个喝绿茶的大国,而且茶饮料本来就是以健康为卖点,而绿茶所具有抗肿瘤、抗心血管病等方面的作用更是得到了医学界的充分肯定;二是保健茶的发展空间巨大,茶饮料的特点可以归纳为“三低”:低热量、低脂肪、低糖,具有天然、健康、解渴、提神的特性,比碳酸饮料更爽口、解渴,比水饮料更怡人有味,清香淡雅、回味无穷、富含保健成分,并且具有营养、保健疗效及消暑解渴的功用;三是随着绿色消费的进一步发展,有机茶的市场潜力大有可挖。