文明班组创建工作计划范文

前言：我们精心挑选了数篇优质文明班组创建工作计划文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

一、开展群众性创建活动，落实文明创建活动中的常规工作。

1、深入学习贯彻“三个代表”重要思想，强化理论武装头脑，加强党员干部的思想建设，抓好基层部门的理论学习；坚持深入开展反腐倡廉教育；重视安全生产工作，全年无重大火灾事故、无重大责任通事故和重大设备性事故，员工因公死亡率、重任率为零。

2、加强11185和服务窗口建设，提高服务质量，用户满意度达96分以上；履行对外服务承诺；完善监督机制，认真执行“首问责任制”，落实服务质量考核。

3、拓展员工的民主参与、民主管理和民主监督渠道，通过局务公开、局长信箱、重要事项督办、基层调研、抽调办事效率等工作，切实解决企业运营中的热点、难点和焦点，保证企业各项工作的有序推进。

4、利用各种资源广泛深入地开展公司道德实践活动，如扶贫帮困等富有感染力和渗透力的活动；深入开展文明新事、“优+”邮路投递员和“营业服务之星”评选活动，树立争先创优的典型。

二、围绕企业中心工作，全面完成2012年各项经营管理目标。

1、把握形势，牢固抓住发展机遇，乘势而上，努力完成绩效考核指标是创建文明行业的必要条件，要把保持收入增长和保持稳定市场份额作为创建工作的重要任务，依靠上下共同努力，确保年度绩效考核目标的如期完成。

2、各单位要将创建工作作为重心与经营业务发展相结合。使创建工作能为解决本部门关键问题，开拓关键业务、搞好关键服务、完善细化各类流程起到关键作用。

3、树立整体服务的意识。党政工团组织尽力做好后台服务，全力为市场经营提供强有力的支撑和保障工作。重点针对业务发展过程中出现的问题组织开展合理化建议和劳动竞赛活动。

三、贯彻邮政企业文化理念，在文明创建活动中力求新意，争创特色。

1、贴近企业和个体需求，以提升岗位适应能力入手，有重点地开展教育培训工作，组织好邮政特有工种职业技能鉴定工作，提高员工持证上岗率；进一步加强员工教育的普及性和经常性，利用邮政信息等内刊开辟学习专栏，组织员工开展专题讨论，启发员工思维，汇聚全员智慧；同时要建立相关制度，重视考核，把员工的日常培训工作作为检查、考核创建工作和部门综合管理成效的一个重要内容。

2、高度关注并积极开展员工的思想动态调研工作。要深入做好员工的思想动态调查工作，有针对性地以埚工进行正确引导，使之能起到启迪思想、代解矛盾、解决实际困难的目的。

3、积极倡导在企业内部管理中的服务意识。要站在企业和员工的角度，努力拓展服务领域，强化服务功能，全方位为基层一线、为员工服务，在服务上做文章；要畅通上下沟通渠道，加快信息流转的时效，开办好局长信箱、员工论谈等栏目，扩大影响；继续推行职能干部挂点制度，加强管理部门与基层班组的联系，加强考核，强化服务的针对性和有效性。

4、强化内部团结，培养团队精神。要求所有员工和各部门从维护企业的团结出发，相互既有分工又有密切的配合默，把企业的利益、集体的利益放在首位，共同为邮政的发展助力。

5、进一步转变企业作风。要从严格的教育入手，保持与时俱进和奋发有为的精神状态，在全体党员干部中开展“五风”（实事求是之风、爱岗敬业之风、争先创新之风、团结协作之风、执行无折扣之风），结合企业实际，进一步统一认识，规范行为，转变作风。

四、坚持虚实结合，深入推进企业文明创建工作。

第2篇

一、领导重视创建工作，确保了此项工作的顺利开展

##电信城区支局市话营业班位于##市中心，是##电信规模最大的的综合性营业厅，营业人员全是女职工，是地道的“娘子军”，承担着辖区内40万人的电信服务，工作比较繁忙，责任重大。##电信领导班子非常重视“巾帼文明示范岗”创建工作，年初就成立了创建工作领导小组，具体负责创建活动，并将该项工作摆到了公司的重要工作日程上，使创建活动有制、有序、有效地开展。公司领导经常深入营业厅督促落实“巾帼文明示范岗”的计划和措施落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。

二、加强思想政治文化学习和职业道德建设，全面提升服务质量

全班13名职工经常学习《电信营业服务规范》、《工会法》、《公民道德建设》，集中阅读了《执行》与《没有任何借口》等具有浓厚企业理念与价值观，象征团队合作精神的书籍，从班长和党员的集中学习，再到普通员工之间的交流学习，使每一位员工更加增强了工作的自信心，提高了全心全意为人民服务的意识，树立了良好的职业道德。为了加强服务工作，全班13名职工每周坚持一次早餐会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论。每月按计划召开班会，总结一个月以来工作中存在的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时组织员工以书面形式与直接领导进行工作与业务关系沟通，每月都有沟通记录。为了加强员工职业道德纪律教育，我们每季组织二次电信形势分析和职业道德教育，每月组织营业员进行电信业务知识考试。促使员工掌握过硬的业务技能。

三、超额完成上级下达的各项工作任务，规范窗口服务

抓好各项工作流程的落实，根据企业战略目标下达工作指标，并落实各个岗位生产任务，定期对创建工作进行检查、监督与总结。积极对外开展新业务宣传与演示，7-8月，利用双休日及星期一至星期五的休息时间与市场部团支部组成服务队进社区，宣传电信业务知识，现场受理相关业务以及对ADSL的现场安装演示。尽管夏季气候炎热，但大家丝毫没有受到影响，体现了我们电信人“用户至上，用心服务”坚定信念，受到了社区人们的好评。同时，为配合暑期宽带促销活动，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面开展宽带促销活动，提前超额完成了城区支局宽带促销任务，受到支局领导的一致称赞。

四、调动职工积极性，开展技术创新，学习创新，加强业务技能培养，提高综合服务水平

实施电子工单后，为了更好地掌握、使用好，在实际操作过程中大家互相学习，互相探讨，经常沟通与交流。对营业员在工作中碰到的困难，及时进行解决。支局每月要进行2次的业务素质测试和五笔字型输入比赛，通过大家平时工作积累和不懈努力，都取得了相当不错的成绩。同时还定期邀请质检中心的同志对全体营业员进行服务规范和服务水平的考核，促进日常工作更趋完善。为了能顺利落实一台清工作计划，2次组织全班13位员工，就此问题开展讨论，大家都提出了积极的建议及好的措施，并在平时的工作中不断努力，不断提高。组织参加宁波电信组织的业务技能比赛、汉字输入比赛、演讲比赛，以及省公司发起、在宁波举行的“电信女职工五个一”比赛。在创建学习型班组的活动中，调动员工发挥思维与想象的能力，积极创新，先后编写了《管道的故事》，《如何创建学习型班组》，《好服务好质量好营业》，《我们电信人的奶酪哲学》等案例。

五、安全生产无事故

开展安全生产检查，进一步健全安全生产责任，把安全生产工作落到实处。在宁波电信服务质量考核小组对本营业的检查与考核中受到了好评，安检质量优异，无一漏洞。在省公司以及集团公司对本营业厅的明察暗访中，均能达到要求。在每次公司内部安检活动中，也都认真做好安检工作。还组织公司安全保卫部门对全体新职工进行安全生产和安全保卫工作的教育，使全体职工将安全二字深刻在心中。同时维护女职工特殊利益，执行各项劳动保护，有“三期”对象的，按照有关标准实施，使女工满意。

六、结合女职工特点开展活动

第3篇

一、领导重视创建工作，确保了此项工作的顺利开展

##电信城区支局市话营业班位于##市中心，是##电信规模最大的的综合性营业厅，营业人员全是女职工，是地道的“娘子军”，承担着辖区内40万人的电信服务，工作比较繁忙，责任重大。##电信领导班子非常重视“巾帼文明示范岗”创建工作，年初就成立了创建工作领导小组，具体负责创建活动，并将该项工作摆到了公司的重要工作日程上，使创建活动有制、有序、有效地开展。公司领导经常深入营业厅督促落实“巾帼文明示范岗”的计划和措施落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。

二、加强思想政治文化学习和职业道德建设，全面提升服务质量

全班13名职工经常学习《电信营业服务规范》、《工会法》、《公民道德建设》，集中阅读了《执行》与《没有任何借口》等具有浓厚企业理念与价值观，象征团队合作精神的书籍，从班长和党员的集中学习，再到普通员工之间的交流学习，使每一位员工更加增强了工作的自信心，提高了全心全意为人民服务的意识，树立了良好的职业道德。为了加强服务工作，全班13名职工每周坚持一次早餐会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论。每月按计划召开班会，总结一个月以来工作中存在的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时组织员工以书面形式与直接领导进行工作与业务关系沟通，每月都有沟通记录。为了加强员工职业道德纪律教育，我们每季组织二次电信形势分析和职业道德教育，每月组织营业员进行电信业务知识考试。促使员工掌握过硬的业务技能。

三、超额完成上级下达的各项工作任务，规范窗口服务

抓好各项工作流程的落实，根据企业战略目标下达工作指标，并落实各个岗位生产任务，定期对创建工作进行检查、监督与总结。积极对外开展新业务宣传与演示，7-8月，利用双休日及星期一至星期五的休息时间与市场部团支部组成服务队进社区，宣传电信业务知识，现场受理相关业务以及对ADSL的现场安装演示。尽管夏季气候炎热，但大家丝毫没有受到影响，体现了我们电信人“用户至上，用心服务”坚定信念，受到了社区人们的好评。同时，为配合暑期宽带促销活动，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面开展宽带促销活动，提前超额完成了城区支局宽带促销任务，受到支局领导的一致称赞。

四、调动职工积极性，开展技术创新，学习创新，加强业务技能培养，提高综合服务水平

实施电子工单后，为了更好地掌握、使用好，在实际操作过程中大家互相学习，互相探讨，经常沟通与交流。对营业员在工作中碰到的困难，及时进行解决。支局每月要进行2次的业务素质测试和五笔字型输入比赛，通过大家平时工作积累和不懈努力，都取得了相当不错的成绩。同时还定期邀请质检中心的同志对全体营业员进行服务规范和服务水平的考核，促进日常工作更趋完善。为了能顺利落实一台清工作计划，2次组织全班13位员工，就此问题开展讨论，大家都提出了积极的建议及好的措施，并在平时的工作中不断努力，不断提高。组织参加宁波电信组织的业务技能比赛、汉字输入比赛、演讲比赛，以及省公司发起、在宁波举行的“电信女职工五个一”比赛。在创建学习型班组的活动中，调动员工发挥思维与想象的能力，积极创新，先后编写了《管道的故事》，《如何创建学习型班组》，《好服务好质量好营业》，《我们电信人的奶酪哲学》等案例。

五、安全生产无事故

开展安全生产检查，进一步健全安全生产责任，把安全生产工作落到实处。在宁波电信服务质量考核小组对本营业的检查与考核中受到了好评，安检质量优异，无一漏洞。在省公司以及集团公司对本营业厅的明察暗访中，均能达到要求。在每次公司内部安检活动中，也都认真做好安检工作。还组织公司安全保卫部门对全体新职工进行安全生产和安全保卫工作的教育，使全体职工将安全二字深刻在心中。同时维护女职工特殊利益，执行各项劳动保护，有“三期”对象的，按照有关标准实施，使女工满意。

六、结合女职工特点开展活动

第4篇

一是开展“当主人、献一计”增收节支活动。针对去年下半年来大米和各种原材料价格大幅度涨价，工会及时在员工中提倡和开展了增收节支“十二个一”活动，即节约：一粒米、一滴酒、一只埕、一只瓶、一方水、一方气、一只袋、一只箱、一度电、一张纸、一斤煤、一升油。为调动员工参与的主动性，工会以“企业兴衰、职工有责；增收节支，时不我待”为题在员工中开展大讨论，广大员工踊跃参与，各工会小组和员工在这次活动中表现出了主人翁的思想，如公司锅炉组提出了“自己再辛苦一点，煤耗再降低一点”的口号；软包装组在酒袋包装和塑箱使用上尽量减少包装物的不浪费，塑箱坏了班组修理；淘酒组则把“技术在我手中、质量在我心中”两句话写在班组黑板上，并组织全组人员针对生产中的薄弱环节进行了技术攻关。上半年通过该项主题活动，工会共收到了员工合理化建议近百份、涉及内容广泛，有些建议得到公司采纳后效果显着，也受到公司党政领导重视和好评。

二是树立典型，弘扬先进。工会积极配合支部行政开展追踪报道在冬酿生产期间生产、销售一线人员忘我的工作，无私奉献的感人事迹，通过黑板报等形式及时进行宣传报道，以此来激励广大员工的工作热情。年初，对在XX年度作出突出贡献的1个模范班组、4个先进班组、3名公司级劳模、12名优秀员工和1名绿化先进个人进行了表彰奖励。并在公司内树立以机修班组为典型的公司模范班组，作为各部门和班组学习身边人、做好身边事的榜样。目前公司员工中学先进、比先进、赶先进、人人争做优秀员工良好氛围浓厚，各部门班组和员工都能以饱满的工作热情和主人翁责任感，与企业同呼吸、共命运，为今年公司开展各项工作再创新佳绩奠定了良好的基础。

三是积极开展“送温暖”活动。工会主动为员工排忧解难，特别对哪些生病住院和生活处于困难的员工，工会及时伸出援助之手。对员工生病住院的，工会亲自上门探望，送去慰问品，同时在精神上给予安慰。年初，对4名生活上确有困难的员工家庭分别给予每人XX元经济补助。春节期间工会及时走访退休人员家庭，并亲自为他们送去节日的慰问品和慰问金，倾听他们对工会工作的意见和建议。由于工会组织的关心，也使他们真正感受到了企业大家庭的温暖，从内心中表露出了对公司未来充满希望。

四是积极参与企业文化建设开展创建学习型企业活动。上半年根据市委组织部《关于在全市非公有制企业开展争创先进企业文化50强活动的工作方案》和公司制定的争创先进文化工作计划，工会积极主动参与配合企业创建工作，利用公司现有的宣传阵地，黑板报、宣传窗、广播等形式加强宣传活动，在员工中营造了争创先进企业文化50强活动的良好氛围，引导员工把自觉学习和参加培训作为履行岗位职责，提高自我奋发向上的第一需要。工会制订了员工学习培训计划，上半年，通过建立学习周，组织读书活动，开展岗位练兵和技能竞赛等形式和载体，增强对创建活动的针对性、实效性和吸引力。为结合创建活动继续改善员工工作环境，完成了改建200平方米员工更衣室和浴室。同时利用各种节日和生产淡季，组织员工开展了一系列丰富多彩具有企业文化特色的寓教于乐和文体娱乐活动，活跃了职工的文化生活，为企业员工营造了良好的文化氛围，增强了企业员工的团队精神。

第5篇

一、采取灵活的保障机制，丰富“青年文明号”创建活动。

创建“青年文明号”，机制是保障。为了使青年文明号活动健康发展，该队首先从活动的准确定位入手，建立了青年文明号保障机制，重点是领导机制和激励机制，为创建活动提供了组织保障和制度保障，确保了创建活动全面展开。

建立活动领导机制。该队成立了由主管领导挂帅，团支部具体负责，技术干部和生产骨干紧密配合的领导小组，为创建活动的开展提供强有力的组织保障。同时，出台了《热采三队“青年文明号”活动创建实施方案》，制定创建工作计划，实施分级管理抓环节落实，保证活动不流于形式。并通过支部会、职工大会、座谈会等方式，加强宣传教育，进一步统一思想，明确工作目标，形成领导重视、分工负责、人人参与创建的良好氛围。

完善考核激励机制。结合青工队伍特点和热采生产实际，该队先后制定了《热采三队青工文明行为规范》、《热采三队文明青工评比细则》、《热采三队规范注汽站考核细则》等一套结合的规章制度，使青年文明号的创建工作有了更具体的依据。同时，对在创建活动中涌现出的优秀青年先进个人进行表彰奖励，并积极向采油厂推荐，作为将来选拔使用人才的重要依据，充分调动了广大青年参与创建的积极性和主动性。

二、开展形式多样的活动，打造“青年文明号”服务品牌。

为使“青年文明号”创建活动形式多样，热采三队通过实施符合热采工作特点的“学习成才”、“生产突击”、“创新创效”和“快乐文化”四大精品工程，不断提高青工整体素质，增强团队凝聚力和学习力，实现科技创新和管理创效。

以“导师带徒”活动为载体，促进青工岗位成才。为使青工适应岗位要求，培养更多的“一专多能”型青工，壮大青年文城明号的实力，提升职工队伍整体素质，该队克服新转岗青工多、工作艰苦和生活条件的限制，将有特殊技能的青工和青年技术干部联合起来组成“师教团”，为岗位青工搭建学习和技能平台。利用举办岗位练兵赛、比武拉力赛、季度抽考赛和开通青工解答热线，举办青工操作示范课、思想交流研讨会等形式，努力把“学习工作化，工作学习化”的理念传达给青工，通过有计划、有目的、有组织地对青工进行技能知识的全方位培训，使青工的岗位技能得到了明显提升。目前，该队有30人取得两个以上特种作业操作证，有15人具备3个以上特种作业操作证，有6名青工参加了各项函授学习，真正实现了青工队伍由专一技能向“一专多能”方向的发展。

以“争、创”活动为依托，发挥青工生产主力军作用。该队将青年文明号的创建细化到班组、岗位、个人，通过开展争当“明星注汽工”、创“青年文明红旗站”活动，赋予青年工作文明号新内容。服务单位生产经营建设，是团组织工作的一项重要内容。因此，该队结合生产特点，把建立“生产突击队”作为“争、创”活动的有效载体，使“争、创”活动贴近生产实际。工作中，每当遇到急难险重任务，该队团支部就组织团员青年，及时成立青年突击队，冲在前，干在前，出色完成多次施工任务，充分发挥了团员青年在生产经营建设中的生力军和突击队作用。2005年2月18日，5＃、6＃活动注汽站同时搬迁到施工井场，青工们克服天气寒冷，风雪刺骨，道路难行等困难，仅用6小时快速搬迁就位，创下了该队一次搬迁两台设备的新记录。在服务生产的同时，他们制定出相应的评比奖惩制度，对取得“明星注汽工”个人和“青年文明红旗站”的集体给予表彰和宣传。“争、创”活动的开展，进一步拓宽了青年文明号的工作范围，也使争创文明集体、争当先进个人的意识深入到每个青年职工的心中。，

创建青年科技示范园，提高青工综合素质。结合高危行业的工作性质和青工人数多的特点，为更好发挥团组织育人职能，该队团支部以热采培训实践基地作为依托，创建了青年科技示范园。创建中以“五小”活动和特色培训活动为着力点，在青工中广泛开展学习育园、科技兴园、创新促园等活动，通过建立青年读书屋，推行“导师带徒”、“现场互动”等培训法和“金点子”创新创效活动，青工学习和创新的积极性不断增强。青工苗会清在注汽锅炉运行中，发现燃烧器的瓦口、旋风片等部位易经常容易出现结焦的问题，进行反复实践和与青工攻关小组成员探讨交流，提出了加装油枪的调整装置，保持油枪处于瓦口正中位置的方案，实施后，较好地消除了油枪偏斜造成的结焦和偏烧等现象。今年以来，该队青工先后提合理化建议15条，同时大搞修旧利废活动，修复了多个泵类、阀门等设备和零部件，节约生产成本3万余元。通过示范园的创建，提高了青工创新创效能力，促进了青工整体素质的提升。

培育青年“快乐文化”，增强团员青年归属感。热采三队是一支年轻的队伍，工作性质常年在孤岛油区野外施工，冬天与旷野风雪为舞，夏天与野地蚊虫为伴，青工工作十分单调，思想极易产生不利于生产的波动。为此，该队把搞好青工的业余文化生活作为提升团工作的一项重要内容，积极培育青年“快乐文化”。队上先后建立了团支部活动室、青年之家、青年读书屋等青年读书、娱乐的场所，定期组织开展团员青年喜闻乐见的文体活动，并出刊了热采三队“快乐文化”简报，用亲情和融洽的大环境重新唤起了团员青年的归属感。同时，加大了人性化管理的力度，心里时刻想着青工，在细节上关心他们。在“三八节”到来之际，为青年女工过生日；在施工繁忙时刻，为野外注汽站职工送去新鲜水果及小食品；为小站配备了书报夹、冰箱、消毒柜、自行车等设施。无微不至的关怀使每个青工都能安心、积极、快乐地投入工作，增强了青工的团结力和向心力。

三、强化工作监督机制，提升“青年文明号”的活动效果

第6篇

围，建立逐步完善的教育体系，大力推行管理创新、产品创新和市场创新，使企业向具有人力资源挖潜和再造功能的可持续发展的目标迈进”这一总体目标，结合公司生产、经营、管理和教育实际，在全公司范围内积极推进学习型企业创建工作，初步构建了公司学习型企业的组织管理体系、教育培训体系和应遵循的原则，为学习型企业的建立探索有效的途径。

一、强化学习型企业理论体系指导

学习型企业是学习型组织理论的一个重要组成部分，是一种新型的管理理论。要开展学习型企业的创建工作首先要解决理论与实际的结合问题，加强学习型组织理论的指导。我公司抓学习型企业的创建工作，把理论指导置于工作首位，多次召开会议，研究讨论创建工作的开展。

一是强化全员对学习型企业理论理解。学习型企业是我们电力企业适应时展要求，以人为本管理思想的具体化，是构建全员共同愿景的基本要求，是企业增强发展后劲根本。创建学习型企业必须从根本上解决学习型企业理念的构建，使组织者充分对学习型企业的理解，使全员牢固树立学习型企业的创建意识，从而营造建立学习型企业的氛围。

二是强化学习型企业创建的组织保障。成立了创建工作领导小组和工作小组，组织和策划创建工作计划、实施步骤、阶段目标、过程控制及效果评估等工作，指导、监督和检查各部门、单位创建活动的开展。

三是重点突破，个别提高。在省、市公司提出搭建创建学习型企业的基本框架中，我公司重点把建设学习型领导班子列为重点，要求领导班子成员抓好“五项修炼”、“把信送给加西亚”等理论书籍的学习，做好学习笔记，结合自身工作谈认识和提高，并在中层干部会议上进行交流。与此同时，做好各类学习团队的建设和指导，以点带面，促进创建工作的有序进行。

二、创新学习型企业建设的活动形式

一是，加强政治理论学习，打牢全员创建工作思想基础。组织员工深入学习党的十六文件和“三个代表”重要思想，通过报告会、心得体会交流等形式准确把握十六大报告的精髓和报告中提出的新思想、新论断、新观点，做到围绕主题，把握灵魂，狠抓落实，进一步推进公司上下的思想解放和观念更新，为构建学习型企业奠定思想基础。

二是，围绕公司的发展目标，构筑学习型企业平台。通过部门、单位、班组工作例会、分管领导征集意见会、座谈会等多种形式，在积极宣传“建设学习型企业”目的意义、基本知识、基本理念的同时，学习贯彻省市公司精神、发展战略、十五规划、任期目标、企业文化理念；学习省公司“同行领先、国际水平、江苏特色、人才高地”的总体目标；学习本公司年度工作单调和奋斗目标，形成互动、反思、创新的学习氛围，使“建设学习型企业”的基本理念深入全体员工的心中，把全体员工的思想和行动统一到公司总体思路上来，把员工的智慧和力量统一到公司的年度工作目标上来，使公司上下坚定信心、振奋精神、团结拼博，高水平完成全年工作任务。

三是，结合岗位技能练兵活动，推进建立学习型企业向纵深发展。在活动中，我们重点做好三个结合：技能练兵工作与创建学习型的宣传发动有机结合；技能练兵工作与创建学习型企业的学习理论相结合；技能练兵工作与创建学习型企业的构筑共同愿景相结合。从而以岗位练兵推动学习型企业的开展，用创建学习型企业的目标指导岗位练兵工作。

三、强化学习型团队建设

建立学习型团队是创建学习型企业的基础，是构建企业反思文化、共享文化和速度文化的基石。在建立学习型团队工作中，我们着重解决以下几个方面问题：

一是，在建立团队过程中，注入一种“积极的心态”。充分调动员工参与学习型团队的积极性，只有积极的心态，才能有工作最大化的效果。

二是，在创建团队过程中，营造一个“快乐团队”的氛围。创造和谐的学习、工作环境是学习型企业的基本要求。

三是，在建立团队过程中，铸造一种“自我超越”的精神。培养团队人员自我战胜自己、自我超越自己。

四是，在建立团队过程中，夯实一个“不断创新”的理念。创新才能有发展，创新是企业发展不竭的动力。

五是，在建立团队过程中，培养一种“主动反思”的习惯。这也是建立学习型团队的原则，不断反思我们工作中存在的问题，在反思中找到我们解决问题的措施和方法。

六是，在建立团队过程中，培育全员的“学习力”。按照学习型组织理论，企业竞争就是学习力的竞争，这是企业不断发展的源泉，也是学习型企业建立共同愿景的保证。

四、建立创建学习型企业原则

学 习型组织的理论和实践告诉我们，创建学习型组织就是要引导和启发公司全体人员把个人理想与公司发展目标结合起来，形成在学习中工作、在工作中学习的良好氛围。要构建学习型企业，就必须使其理论与企业的自身特点相结合，建立企业本土化的学习型企业原则。为此，我公司在创建学习型企业工作中，建立了以下几个方面原则。

一是，全员学习原则。学习是扩

展个人能力，实现自我超越的基本途径，要充分发挥每个员工在学习中的主动性，确立其在创建学习型企业中的主体地位。每个员工都应从履行社会责任，实现个人价值共创企业美好未来的高度来体悟学习和工作的意义，形成全员参与、全员学习、全员提高的学习氛围。

二是，领导带头原则。领导是建设学习型组织的倡导先行者和实践引领者，是建设学习型企业的“第一推动力”。领导者首先要重视和参与学习、带头学习、带头超越自我、重塑自我。通过深学科学理论，精学本职业务，勤学修身知识，以自身个人愿景和核心价值观的提升来引导员工建立共同愿景和企业价值观。

三是，互动学习原则。坚持学习知识与使用知识的有机统一，体现学习工作化，工作学习化，克服学而无用、学而不用现象。通过开放的互动学习，把个人体悟递升为组织的知识，把个人的智慧演进为组织的职能，促进企业整体学习力的提升。

四是，反思学习原则。敢于从比较和借鉴中总结工作历程中的经验或教训，尤其要直面自身存在的问题和面临的挑战，反思自身的思维定势和心智模式，发现问题，寻找差距，研究对策，通过对经验甚至教训和挫折的反思，带着问题引导学习。

五是，创新学习原则。确立符合与时俱进要求的新思维、新理念、新思想，以开发自我潜能和提高组织学习力为目标，把学到的知识、信息转变为创新的能力，在学习中有所创新，在创新中不断学习，保持学习与创新的有效链接。

第7篇

一、加强领导，高度重视，落实目标任务

我局高度重视创建全国文明城市工作，成立了以党组书记、局长为组长、各分管副局长为副组长、各科室负责人为成员的教育系统创建全国文明城市工作领导小组，并逐一对照《__区创建全国文明城市目标任务分解表》，各校（单位）明确了各自的目标任务，同时，对各项目标落实了责任科室，根据工作计划安排对学校创建工作进行专项督查，保证了全系统创建工作顺利推进。

二、广泛开展“四德”专题教育实践活动

结合创建全国文明城市要求，根据教师职业特点，我局以“师德专题教育与践行活动”为重点，结合学校“三风”建设，出台了《成都市__区教育局关于深入开展师德教育活动的方案》，组织各中小学开展形式各异的“四德”活动。通过举办德育专家专题讲座，优秀班主任论坛，家长课堂等，进一步提高了教师对“四德”的认识，增强了教师践行“四德”的意识和能力。如东大街二小请来了四川省特级教师、全国青少年研究中心特约专职德育研究员钟书荣老师，从对道德的认识、德育的理解、教师的“四德”三方面作了深入浅出的讲解；庆丰小学开展了“我向身边同事学什么”的专题教育活动；区实验校举行了优秀班主任报告会等。在不同形式的四德学习活动，每个教师还联系自己的实际撰写学习心得体会，“修师德，树师风，铸师魂，精学业”，树立教师良好的社会形象，营造体质的教育行风，在全区掀起了“四德”学习的，在每位教职员工心中增添了“四德”新内容，注入了新含义，赋予了新使命。

20__年5月底，全系统开展了“地震中的师生情结——我和学生们的故事”师德征文活动，收集地震期间我区教师的感人事迹，宣传我区教师的光荣形象。这次活动共收到各校推荐的师德征文200多篇。本次活动评出一等奖10篇，二等奖20篇，三等奖30篇，组织奖10名，并将前15名的文章汇集成册，向全区发放。

三、构建合谐校园，广泛深入开展丰富多彩的主题活动

（一）开展“校园公德建设讨论”，在师生中积极倡导“讲究公德、崇尚文明、树立新风”。各学校通过开展志愿“践行文明，共建合谐社会”公益活动，组织“假日小队”利用节庆日和重要纪念日，深入学校附近社区、敬老院、街头等开展志愿服务和多种形式的感恩活动，营造浓厚的创建文明城市氛围。

（二）学校向学生和家长发放《文明倡导书》和《小手牵大手共创文明城》宣传资料，并及时收集家长回执单，了解学生和家长学习阅读情况，以不断完善的“学校、社会、家庭”三位一体的教育网络，扩大文明素养建设的影响范围，产生“教师以文明引导学生，学生以文明影响家庭，家庭以文明影响社会”的良性互动效应。

（三）通过各类社会实践活动，在师生中大力倡导并自觉遵守爱国、敬业、诚信、友善与社会基本道德规范，重点培养学生“文明、自律、勤奋、创新”和“爱家、爱班、爱校、爱国”的社会主义道德观。同时，要求学生“在校做文明好学生，在社会做文明好市民，在家做文明好孩子”；要求老师“在校做好老师，在社会做好公民，在家庭做好成员”。

（四）开展办

文明礼仪系列活动。在师生中大力倡导和学习“文明举止”、“文明仪表”、“文明用语”、“文明行走”，举办“学校礼仪”、“课堂礼仪”、“集会礼仪”、“公共场所礼仪”等专题讲座，将创建文明城市主题教育活动，文明礼仪知识普及，日常行为规范教育紧密结合起来，培养师生培养崇尚礼仪、文明礼貌的高尚情操，做到仪表美、语言美、情感美、行为美。（五）在各中小学广泛开展“文明城市·从我做起”、“迎奥运，讲文明，争做阳光少年”、“传承奥运精神，我是文明少年”、“安全与文明同行，守法与求知共进”等系列活动，不断加大创建全国文明城市宣传教育力度。各校还利用电子屏幕、宣传橱窗、班组黑板报、学生手抄报、校园广播、多媒体等广泛开展形式多样的宣传活动。

（六）展示文明学生风采。各校广泛开展评选“文明之星”、“文明标兵”、“文明使者”活动，并由他们组成学校文明礼仪队，设立“文明监督劝导岗”，在学校显要位置进行礼仪示范，推动学校讲文明、懂礼貌良好校风的普遍形成。

（七）加强对弱势学生的关爱。各学校切实做到了对留守学生、单亲家庭子女、残疾学生、贫困生等建立专门档案，对他们开展有针对性的教育，用精神和物质的真心关爱，激励他们生活和学习的信心，使他们充分感受到社会的温暖。

（八）开展校园卫生环境整治活动。各校按照创建工作专项目标要求，大力整治校园“四乱”（乱扔、乱吐、乱摆、乱画），坚持 “每日一小扫，每周一大扫，每周一小评，每月一大评”，确保校园卫生环境无死角、无盲区，创造优美整洁的学习生活环境。

（九）全系统通过抗震救灾和赈灾捐献活动，大力开展爱心教育和感恩教育。全系统向地震重灾区捐款212.65万元，使广大师生受到了一次深刻的传承中国民族扶危济困、无私奉献、团结一致的传统美德教育。

通过以上活动全系统创建全国文明城市知晓率达到100％，系列活动和主题活动安排达到100％，教师学生参与率达到100％。

四、加强未成年思想道德建设

（一）注重养成教育，加强青少年的思想道德建设是我们的一项长期工作。尤其是培养青少年养成文明礼仪的习惯更是我们的重点工作之一。今年，我们进一步开展“全国青少年文明礼仪普及活动”，加大宣传力度，切实提高青少年的思想道德水平。现我区有十余所学校已经积极申报了“全国青少年文明礼仪教育示范基地”，同时为加强青少年的思想道德建设，我们还在学生中倡导自觉遵守爱国、诚信、友善的社会基本道德规范，并开展了以家庭美德、个人品德建设为主要内容的实践活动，引导广大中小学生明礼仪、重言行，懂得为人做事的基本道理，具备文明生活的基本素养，学会正确处理人与人、人与社会、人与自然等基本关系，使未成年思想道德建设上了一个新台阶。

（二）根据本校的德育课题，加强“构建和谐校园”的课题研究。以班级为单位，组织班主任围绕“构建和谐校园”的主题定期策划板报、开展班队活动，如“文明礼仪伴我行”、“和谐·文明”等主题活动。

（三）积极开展法制教育，尤其是禁毒教育和交通安全教育，开展“珍爱生命，拒绝”、“大家都走斑马线——迎奥运、讲文明，文明交通伴我行”等主题活动。各校围绕主题活动，向学生强化遵守交通法规的意识和法制意识，并通过主题班会、团队活动，讨论、演讲等形式，深入进行交通安全教育。同时，开辟法制教育的有效途径，培养学生从小树立法制观念，做到知法、懂法、守法，坚决制止学生进入不宜进入的各类场所。

（四）为创建和谐的师生关系、生生关系搭建桥梁。在全区中小学举行“我心中的好老师”学生征文比赛，激发学生热爱教师、尊敬教师的情感。本次征文活动共收到5000余篇，评出一等奖10名、二等奖20名、三等奖30名。开展“做阳光教师——我向学生学什么”的师德大讨论活动和举行“__阳光教师才艺展”，宣传教师礼仪，展现教师风采，塑造__教师良好形象。

五、加强体育锻炼、确保在校学生每天锻炼一小时

开展“每天锻炼一小时，做健康少年”的主题活动。以迎接20__年北京奥运会为契机，以“每天锻炼一小时”为主题，组织少年儿童因地制宜广泛开展形式多样的阳光体育锻炼，引导少年儿童树立“我能行”的意识，锻炼强健体魄，锤炼顽强意志，学会团结协作，健康茁壮成长，为20__年北京奥运会呐喊助威。此项主题活动共下发各类宣传资料4万余份，各校均设置了阳光体育锻炼公示栏，联合区电视台、__报等新闻媒体加大了对阳光体育锻炼一小时的宣传力度，确保了社会知晓率。

配合迎奥运和“阳光锻炼”，还开展三大活动：举办“放歌奥运”中小学生合唱比赛、举办“我为奥运添光彩”中小学生征文比赛、举办“喜迎奥运”中小学生绘画比赛。其中东大街二小和__中学代表我区参加成都市“放歌奥运”中小学生合唱比赛分别荣获小学组、中学组一等奖。

六、加快建立中小学心理咨询室

为进一步加强中小学生心理健康教育，结合创建工作要求，我局发出了《成都市__区教育局关于进一步加强中小学生心理健康教育的通知》。要求全区中小学校改善心理健康教育工作的软、硬件建设，加强心理咨询室的建设工作，积极开展专兼职心理辅导员的专业培训工作。目前，我区所有中小学校已按要求完成了心理咨询室硬、软件建设。全区共建成23个心理咨询室，共投入经费65万余元。通过为期九周的培训已有46名教师成为了合格的专、兼职心理辅导员，并已在抗震救灾期间对本校学生和灾区寄读的学生开展了心理安抚和疏导。

七、全力推进无障碍设施建设

第8篇

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

3、完成日常人力资源招聘与配置

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

二、增加人员配置：

(1)前台：前台增加至3名，分管不同区域。

(2)车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。

三、强化人员素质培训

春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使2008年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。

四、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。

五、加强市场调研，以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人(兼职)对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。

六、品牌推广

1、为进一步打响“振兴”品牌，扩大振兴的市场占有率，2010年乘公司车间乘改建的东风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。

2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料

3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。

七、客户接待

客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对振兴的产品表现出最大限度的认同感，对的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的成功率，达到提高企业经济效益的根本目的。为此业务部2010年着重抓好以下几方面的工作：

1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、继续做好客户的接待档案管理工作

4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、内部管理

1、严格执行5s管理模式，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，逐步成为执行型的团队(采纳iso)。

2、进一步严格按照公司所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主观能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

4、一切从公司大局出发，强调(产品)营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成2010年的营销目标做好最优质的服务工作。

5、配合日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

九、安全工作计划：

2010年我厂安全工作的总体要求是：以《车辆维修企业安全管理考核标准》为指针，坚持齐抓共管的指导思想，以强化职工安全生产意识、提高职工安全生产技能、加强安全生产督察为目的，积极参与企业安全文化建设，广泛开展查违章、查隐患活动，建立安全自主管理的运行机制，确保安全工作稳定、持续、可控、有效开展、为实现这一目标，公司各级要切实做好以下几项工作：

一、加强安全工作制度化建设，推动班组安全工作自主管理运行机制的建立

1、层层分解员工安全指标，落实各级责任。新年尹始公司将分别与各单位签订2010年度安全生产责任书。各单位要相应与本单位员工签订安全生产责任书

2、实行班组负责人负责制、各单位负责人是本单位安全工作的第一责任人，公司将采取实施风险承包考核的形式，加大对各单位负责人的安全工作考核奖惩力度、各单位负责人每季末须向公司汇报当季安全工作。

3、实行安全一票否决制、2010年、公司将重点把安全工作纳入对各单位的考核内容。凡发生事故或轻伤事故突破考核指标的将取消其评选当月先进的资格，所在负责人将取消其当月的奖励资格。查违章、查隐患工作的考核按月进行，凡突破考核指标的单位将取消其评选当月的优秀资格。

4、加强安全基础工作。为在管理重心下移过程中加强对基层的工作指导，年初，公司将下发安全管理相关资料，以此进一步促进安全工作科学化、制度化、规范化运行。各班组要按照安全工作“五个一”(签订一份安全责任书、健全一张安全监督网、上好一堂安全教育课、坚持一个安全检查制度、提好一条合理化建议)的要求，认真抓好基层建设等基础工作。

二、开展各类宣传教育活动，强化职工安全意识和安全生产技能

1、各级要结合本单位安全工作中的难点和重点，扎实开展各类安全活动，进一步提高职工的安全生产意识。6月份，要大力开展“安全生产月”主题活动。三季度，要继续以“全国安康杯竞赛”为主题开展竞赛，做好高温季节的安全保障和各项服务工作，帮助职工牢固树立“安全第一、预防为主”的思想。

2、各级组织要发挥实践育人的优势，引导学习安全生产法律法规和规程，掌握安全生产的技术和技能。要把安全生产与学习技术结合起来，使安全生产的过程成为学习新知识、新技术的过程，使安全生产与学习技术相互促进，相得益彰，尤其要加强对新进厂青工的安全教育。

3、各级组织要把安全工作由工作时间内向工作时间外渗透，深入集体宿舍，提醒注意休息，消除疲劳，保证有充沛的精力上岗。

三、深化责任区创建工作，营造职工安全自主管理的良好氛围

1、进一步抓好责任区创建的管理工作。2010年各单位要继续按照《车辆维修企业安全管理标准》的有关规定，建立起全方位、立体交叉型的责任区网络体系，认真抓好基层责任区的创建，充分调动职工参与安全管理的积极性;同时还要结合本单位生产经营的特点，努力培育特色工作，进一步深化责任区创建工作，发挥其安全文明示范和监督作用，形成安全自主管理的良好氛围。

2、大力开展查违章、查隐患活动。各级要把查违章、查隐患活动作为开展责任区创建活动的主要工作载体来抓，要通过开展查违章、查隐患活动，不断提高职工“自我约束、自我防护”的意识和能力。各级要将“自检”和“互检”、“巡查”和“抽查”等方式结合起来，认真执行安全检查制度，公司在检查中发现安全问题，要及时填写“职工违章查处单”和“安全隐患查处整改单”，并向本单位反馈安全意见后，定于下月3日前汇总通报。与此同时，各级还要落实好安全隐患的整改工作。

3、抓好人员队伍的培训教育工作，安全监督员是开展活动的基本力量。为提高整体素质，队伍的培训教育采用分级实施的办法。公司负责抓好班组长队伍的培训教育工作，今年将安排1—2期新安全监督员参加上级培训班。各单位负责抓好基层岗员的培训教育工作，在2010年要对全体员工轮训一次。在培训内容上，要把学习贯彻《安全生产法》、《车辆维修企业安全管理标准》作为重点，促进员工思想认识的深化和管理监督水平的提高。

四、发挥好各组员工的突击作用，参与环境整治和现场安全管理工作计划

1、积极参与环境整治。各级要根据“责任区与区外一个样、厂房内外一个样、治标治本一个样”的环境整治标准，配合厂部工作，积极组织开展好员工突击活动。通过开展消除环境死角、查陷患、配合厂部创造一个安全、文明的生产环境。

第9篇

       一是开展“当主人、献一计”增收节支活动。针对去年下半年来大米和各种原材料价格大幅度涨价，工会及时在员工中提倡和开展了增收节支“十二个一”活动，即节约：一粒米、一滴酒、一只埕、一只瓶、一方水、一方气、一只袋、一只箱、一度电、一张纸、一斤煤、一升油。为调动员工参与的主动性，工会以“企业兴衰、职工有责；增收节支，时不我待”为题在员工中开展大讨论，广大员工踊跃参与，各工会小组和员工在这次活动中表现出了主人翁的思想，如公司锅炉组提出了“自己再辛苦一点，煤耗再降低一点”的口号；软包装组在酒袋包装和塑箱使用上尽量减少包装物的不浪费，塑箱坏了班组修理；淘酒组则把“技术在我手中、质量在我心中”两句话写在班组黑板上，并组织全组人员针对生产中的薄弱环节进行了技术攻关。上半年通过该项主题活动，工会共收到了员工合理化建议近百份、涉及内容广泛，有些建议得到公司采纳后效果显著，也受到公司党政领导重视和好评。

   二是树立典型，弘扬先进。工会积极配合支部行政开展追踪报道在冬酿生产期间生产、销售一线人员忘我的工作，无私奉献的感人事迹，通过黑板报等形式及时进行宣传报道，以此来激励广大员工的工作热情。年初，对在XX年度作出突出贡献的1个模范班组、4个先进班组、3名公司级劳模、12名优秀员工和1名绿化先进个人进行了表彰奖励。并在公司内树立以机修班组为典型的公司模范班组，作为各部门和班组学习身边人、做好身边事的榜样。目前公司员工中学先进、比先进、赶先进、人人争做优秀员工良好氛围浓厚，各部门班组和员工都能以饱满的工作热情和主人翁责任感，与企业同呼吸、共命运，为今年公司开展各项工作再创新佳绩奠定了良好的基础。

   三是积极开展“送温暖”活动。工会主动为员工排忧解难，特别对哪些生病住院和生活处于困难的员工，工会及时伸出援助之手。对员工生病住院的，工会亲自上门探望，送去慰问品，同时在精神上给予安慰。年初，对4名生活上确有困难的员工家庭分别给予每人XX元经济补助。春节期间工会及时走访退休人员家庭，并亲自为他们送去节日的慰问品和慰问金，倾听他们对工会工作的意见和建议。由于工会组织的关心，也使他们真正感受到了企业大家庭的温暖，从内心中表露出了对公司未来充满希望。

   四是积极参与企业文化建设开展创建学习型企业活动。上半年根据市委组织部《关于在全市非公有制企业开展争创先进企业文化50强活动的工作方案》和公司制定的争创先进文化工作计划，工会积极主动参与配合企业创建工作，利用公司现有的宣传阵地，黑板报、宣传窗、广播等形式加强宣传活动，在员工中营造了争创先进企业文化50强活动的良好氛围，引导员工把自觉学习和参加培训作为履行岗位职责，提高自我奋发向上的第一需要。工会制订了员工学习培训计划，上半年，通过建立学习周，组织读书活动，开展岗位练兵和技能竞赛等形式和载体，增强对创建活动的针对性、实效性和吸引力。为结合创建活动继续改善员工工作环境，完成了改建200平方米员工更衣室和浴室。同时利用各种节日和生产淡季，组织员工开展了一系列丰富多彩具有企业文化特色的寓教于乐和文体娱乐活动，活跃了职工的文化生活，为企业员工营造了良好的文化氛围，增强了企业员工的团队精神。

第10篇

一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源计划从九个方面开展XX年度的工作：

1、 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

3、完成日常人力资源招聘与配置

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

二、增加人员配置：

(1)前台：前台增加至 3名，分管不同区域。

(2)车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。

三、强化人员素质培训

春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使XX年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。

四、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。

五、 加强市场调研，以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人(兼职)对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。

六、品牌推广

1、为进一步打响“振兴”品牌，扩大振兴的市场占有率，XX年乘公司车间乘改建的东风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。

2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料

3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。

七、客户接待

客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对振兴的产品表现出最大限度的认同感，对的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的成功率，达到提高企业经济效益的根本目的。为此业务部XX年着重抓好以下几方面的工作：

1、 督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

2、 在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、 继续做好客户的接待档案管理工作

4、 调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、 内部管理

1、 严格执行5s管理模式，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，逐步成为执行型的团队(采纳iso)。

2、 进一步严格按照公司所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

3、 充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主观能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

4、 一切从公司大局出发，强调(产品)营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成XX年的营销目标做好最优质的服务工作。

5、 配合日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

九、安全工作：

XX年我厂安全工作的总体要求是：以《车辆维修企业安全管理考核标准》为指针，坚持齐抓共管的指导思想，以强化职工安全生产意识、提高职工安全生产技能、加强安全生产督察为目的，积极参与企业安全文化建设，广泛开展查违章、查隐患活动，建立安全自主管理的运行机制，确保安全工作稳定、持续、可控、有效开展、为实现这一目标，公司各级要切实做好以下几项工作：

一、加强安全工作制度化建设，推动班组安全工作自主管理运行机制的建立

1、层层分解员工安全指标，落实各级责任。新年尹始公司将分别与各单位签订XX年度安全生产责任书。各单位要相应与本单位员工签订安全生产责任书

2、实行班组负责人负责制、各单位负责人是本单位安全工作的第一责任人，公司将采取实施风险承包考核的形式，加大对各单位负责人的安全工作考核奖惩力度、各单位负责人每季末须向公司汇报当季安全工作。

3、实行安全一票否决制、XX年、公司将重点把安全工作纳入对各单位的考核内容。凡发生事故或轻伤事故突破考核指标的将取消其评选当月先进的资格，所在负责人将取消其当月的奖励资格。查违章、查隐患工作的考核按月进行，凡突破考核指标的单位将取消其评选当月的优秀资格。

4、加强安全基础工作。为在管理重心下移过程中加强对基层的工作指导，年初，公司将下发安全管理相关资料，以此进一步促进安全工作科学化、制度化、规范化运行。各班组要按照安全工作“五个一”(签订一份安全责任书、健全一张安全监督网、上好一堂安全教育课、坚持一个安全检查制度、提好一条合理化建议)的要求，认真抓好基层建设等基础工作。

二、开展各类宣传教育活动，强化职工安全意识和安全生产技能

1、各级要结合本单位安全工作中的难点和重点，扎实开展各类安全活动，进一步提高职工的安全生产意识。6月份，要大力开展“安全生产月”主题活动。三季度，要继续以“全国安康杯竞赛”为主题开展竞赛，做好高温季节的安全保障和各项服务工作，帮助职工牢固树立“安全第一、预防为主”的思想。

2、各级组织要发挥实践育人的优势，引导学习安全生产法律法规和规程，掌握安全生产的技术和技能。要把安全生产与学习技术结合起来，使安全生产的过程成为学习新知识、新技术的过程，使安全生产与学习技术相互促进，相得益彰，尤其要加强对新进厂青工的安全教育。

3、各级组织要把安全工作由工作时间内向工作时间外渗透，深入集体宿舍，提醒注意休息，消除疲劳，保证有充沛的精力上岗。

三、深化责任区创建工作，营造职工安全自主管理的良好氛围

1、进一步抓好责任区创建的管理工作。XX年各单位要继续按照《车辆维修企业安全管理标准》的有关规定，建立起全方位、立体交叉型的责任区网络体系，认真抓好基层责任区的创建，充分调动职工参与安全管理的积极性;同时还要结合本单位生产经营的特点，努力培育特色工作，进一步深化责任区创建工作，发挥其安全文明示范和监督作用，形成安全自主管理的良好氛围。

2、大力开展查违章、查隐患活动。各级要把查违章、查隐患活动作为开展责任区创建活动的主要工作载体来抓，要通过开展查违章、查隐患活动，不断提高职工“自我约束、自我防护”的意识和能力。各级要将“自检”和“互检”、“巡查”和“抽查”等方式结合起来，认真执行安全检查制度，公司在检查中发现安全问题，要及时填写“职工违章查处单”和“安全隐患查处整改单”，并向本单位反馈安全意见后，定于下月3日前汇总通报。与此同时，各级还要落实好安全隐患的整改工作。

3、抓好人员队伍的培训教育工作，安全监督员是开展活动的基本力量。为提高整体素质，队伍的培训教育采用分级实施的办法。公司负责抓好班组长队伍的培训教育工作，今年将安排1—2期新安全监督员参加上级培训班。各单位负责抓好基层岗员的培训教育工作，在XX年要对全体员工轮训一次。在培训内容上，要把学习贯彻《安全生产法》、《车辆维修企业安全管理标准》作为重点，促进员工思想认识的深化和管理监督水平的提高。

四、发挥好各组员工的突击作用，参与环境整治和现场安全管理工作

1、积极参与环境整治。各级要根据“责任区与区外一个样、厂房内外一个样、治标治本一个样”的环境整治标准，配合厂部工作，积极组织开展好员工突击活动。通过开展消除环境死角、查陷患、配合厂部创造一个安全、文明的生产环境。

第11篇

一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源计划从九个方面开展20*年度的工作：

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；

3、完成日常人力资源招聘与配置

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

二、增加人员配置：

（1）前台：前台增加至3名，分管不同区域。

（2）车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。

三、强化人员素质培训

春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使20*年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。

四、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。

五、加强市场调研，以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人（兼职）对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。

六、品牌推广

1、为进一步打响“振兴”品牌，扩大振兴的市场占有率，20*年乘公司车间乘改建的东风，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。

2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料

3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。

七、客户接待

客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对振兴的产品表现出最大限度的认同感，对的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的成功率，达到提高企业经济效益的根本目的。为此业务部20*年着重抓好以下几方面的工作：

1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、继续做好客户的接待档案管理工作

4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、内部管理

1、严格执行5S管理模式，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，逐步成为执行型的团队（采纳ISO）。

2、进一步严格按照公司所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主观能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

4、一切从公司大局出发，强调（产品）营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20*年的营销目标做好最优质的服务工作。

5、配合日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

九、安全工作：

20*年我厂安全工作的总体要求是：以《车辆维修企业安全管理考核标准》为指针，坚持齐抓共管的指导思想，以强化职工安全生产意识、提高职工安全生产技能、加强安全生产督察为目的，积极参与企业安全文化建设，广泛开展查违章、查隐患活动，建立安全自主管理的运行机制，确保安全工作稳定、持续、可控、有效开展、为实现这一目标，公司各级要切实做好以下几项工作：

一、加强安全工作制度化建设，推动班组安全工作自主管理运行机制的建立

1、层层分解员工安全指标，落实各级责任。新年尹始公司将分别与各单位签订20*年度安全生产责任书。各单位要相应与本单位员工签订安全生产责任书

2、实行班组负责人负责制、各单位负责人是本单位安全工作的第一责任人，公司将采取实施风险承包考核的形式，加大对各单位负责人的安全工作考核奖惩力度、各单位负责人每季末须向公司汇报当季安全工作。

3、实行安全一票否决制、20*年、公司将重点把安全工作纳入对各单位的考核内容。凡发生事故或轻伤事故突破考核指标的将取消其评选当月先进的资格，所在负责人将取消其当月的奖励资格。查违章、查隐患工作的考核按月进行，凡突破考核指标的单位将取消其评选当月的优秀资格。

4、加强安全基础工作。为在管理重心下移过程中加强对基层的工作指导，年初，公司将下发安全管理相关资料，以此进一步促进安全工作科学化、制度化、规范化运行。各班组要按照安全工作“五个一”（签订一份安全责任书、健全一张安全监督网、上好一堂安全教育课、坚持一个安全检查制度、提好一条合理化建议）的要求，认真抓好基层建设等基础工作。

二、开展各类宣传教育活动，强化职工安全意识和安全生产技能

1、各级要结合本单位安全工作中的难点和重点，扎实开展各类安全活动，进一步提高职工的安全生产意识。6月份，要大力开展“安全生产月”主题活动。三季度，要继续以“全国安康杯竞赛”为主题开展竞赛，做好高温季节的安全保障和各项服务工作，帮助职工牢固树立“安全第一、预防为主”的思想。

2、各级组织要发挥实践育人的优势，引导学习安全生产法律法规和规程，掌握安全生产的技术和技能。要把安全生产与学习技术结合起来，使安全生产的过程成为学习新知识、新技术的过程，使安全生产与学习技术相互促进，相得益彰，尤其要加强对新进厂青工的安全教育。

3、各级组织要把安全工作由工作时间内向工作时间外渗透，深入集体宿舍，提醒注意休息，消除疲劳，保证有充沛的精力上岗。

三、深化责任区创建工作，营造职工安全自主管理的良好氛围

1、进一步抓好责任区创建的管理工作。20*年各单位要继续按照《车辆维修企业安全管理标准》的有关规定，建立起全方位、立体交叉型的责任区网络体系，认真抓好基层责任区的创建，充分调动职工参与安全管理的积极性；同时还要结合本单位生产经营的特点，努力培育特色工作，进一步深化责任区创建工作，发挥其安全文明示范和监督作用，形成安全自主管理的良好氛围。

2、大力开展查违章、查隐患活动。各级要把查违章、查隐患活动作为开展责任区创建活动的主要工作载体来抓，要通过开展查违章、查隐患活动，不断提高职工“自我约束、自我防护”的意识和能力。各级要将“自检”和“互检”、“巡查”和“抽查”等方式结合起来，认真执行安全检查制度，公司在检查中发现安全问题，要及时填写“职工违章查处单”和“安全隐患查处整改单”，并向本单位反馈安全意见后，定于下月3日前汇总通报。与此同时，各级还要落实好安全隐患的整改工作。

3、抓好人员队伍的培训教育工作，安全监督员是开展活动的基本力量。为提高整体素质，队伍的培训教育采用分级实施的办法。公司负责抓好班组长队伍的培训教育工作，今年将安排1—2期新安全监督员参加上级培训班。各单位负责抓好基层岗员的培训教育工作，在20*年要对全体员工轮训一次。在培训内容上，要把学习贯彻《安全生产法》、《车辆维修企业安全管理标准》作为重点，促进员工思想认识的深化和管理监督水平的提高。

四、发挥好各组员工的突击作用，参与环境整治和现场安全管理工作

1、积极参与环境整治。各级要根据“责任区与区外一个样、厂房内外一个样、治标治本一个样”的环境整治标准，配合厂部工作，积极组织开展好员工突击活动。通过开展消除环境死角、查陷患、配合厂部创造一个安全、文明的生产环境。

第12篇

一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源计划从九个方面开展：

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。

3、完成日常人力资源招聘与配置。

4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

二、增加人员配置：

(1)前台：前台增加至3名，分管不同区域。

(2)车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。

三、强化人员素质培训

春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。

四、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。

五、加强市场调研，以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人(兼职)对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。

六、品牌推广

1、为进一步打响“振兴”品牌，扩大振兴的市场占有率，初步考虑以宣传和扩大品牌，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。

2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料

3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。

七、客户接待

客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对振兴的产品表现出最大限度的认同感，对的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的成功率，达到提高企业经济效益的根本目的。为此业务部年下半年着重抓好以下几方面的工作：

1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、继续做好客户的接待档案管理工作。

4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、内部管理

1、严格执行5s管理模式，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，逐步成为执行型的团队(采纳iso)。

2、进一步严格按照公司所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主观能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

4、一切从公司大局出发，强调(产品)营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成年的营销目标做好最优质的服务工作。

5、配合日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

九、安全工作计划：

年我厂安全工作的总体要求是：以《车辆维修企业安全管理考核标准》为指针，坚持齐抓共管的指导思想，以强化职工安全生产意识、提高职工安全生产技能、加强安全生产督察为目的，积极参与企业安全文化建设，广泛开展查违章、查隐患活动，建立安全自主管理的运行机制，确保安全工作稳定、持续、可控、有效开展、为实现这一目标，公司各级要切实做好以下几项工作：

一、加强安全工作制度化建设，推动班组安全工作自主管理运行机制的建立

1、层层分解员工安全指标，落实各级责任。新年尹始公司将分别与各单位签订年度安全生产责任书。各单位要相应与本单位员工签订安全生产责任书。

2、实行班组负责人负责制、各单位负责人是本单位安全工作的第一责任人，公司将采取实施风险承包考核的形式，加大对各单位负责人的安全工作考核奖惩力度、各单位负责人每季末须向公司汇报当季安全工作。

3、实行安全一票否决制、年、公司将重点把安全工作纳入对各单位的考核内容。凡发生事故或轻伤事故突破考核指标的将取消其评选当月先进的资格，所在负责人将取消其当月的奖励资格。查违章、查隐患工作的考核按月进行，凡突破考核指标的单位将取消其评选当月的优秀资格。

4、加强安全基础工作。为在管理重心下移过程中加强对基层的工作指导，年初，公司将下发安全管理相关资料，以此进一步促进安全工作科学化、制度化、规范化运行。各班组要按照安全工作“五个一”(签订一份安全责任书、健全一张安全监督网、上好一堂安全教育课、坚持一个安全检查制度、提好一条合理化建议)的要求，认真抓好基层建设等基础工作。

二、开展各类宣传教育活动，强化职工安全意识和安全生产技能

1、各级要结合本单位安全工作中的难点和重点，扎实开展各类安全活动，进一步提高职工的安全生产意识；要大力开展“安全生产月”主题活动；要继续以“全国安康杯竞赛”为主题开展竞赛，做好高温季节的安全保障和各项服务工作，帮助职工牢固树立“安全第一、预防为主”的思想。

2、各级组织要发挥实践育人的优势，引导学习安全生产法律法规和规程，掌握安全生产的技术和技能。要把安全生产与学习技术结合起来，使安全生产的过程成为学习新知识、新技术的过程，使安全生产与学习技术相互促进，相得益彰，尤其要加强对新进厂青工的安全教育。

3、各级组织要把安全工作由工作时间内向工作时间外渗透，深入集体宿舍，提醒注意休息，消除疲劳，保证有充沛的精力上岗。

三、深化责任区创建工作，营造职工安全自主管理的良好氛围

1、进一步抓好责任区创建的管理工作。年各单位要继续按照《车辆维修企业安全管理标准》的有关规定，建立起全方位、立体交叉型的责任区网络体系，认真抓好基层责任区的创建，充分调动职工参与安全管理的积极性;同时还要结合本单位生产经营的特点，努力培育特色工作，进一步深化责任区创建工作，发挥其安全文明示范和监督作用，形成安全自主管理的良好氛围。

2、大力开展查违章、查隐患活动。各级要把查违章、查隐患活动作为开展责任区创建活动的主要工作载体来抓，要通过开展查违章、查隐患活动，不断提高职工“自我约束、自我防护”的意识和能力。各级要将“自检”和“互检”、“巡查”和“抽查”等方式结合起来，认真执行安全检查制度，公司在检查中发现安全问题，要及时填写“职工违章查处单”和“安全隐患查处整改单”，并向本单位反馈安全意见后，定于下月3日前汇总通报。与此同时，各级还要落实好安全隐患的整改工作。

3、抓好人员队伍的培训教育工作，安全监督员是开展活动的基本力量。为提高整体素质，队伍的培训教育采用分级实施的办法。公司负责抓好班组长队伍的培训教育工作，今年将安排1—2期新安全监督员参加上级培训班。各单位负责抓好基层岗员的培训教育工作，在年要对全体员工轮训一次。在培训内容上，要把学习贯彻《安全生产法》、《车辆维修企业安全管理标准》作为重点，促进员工思想认识的深化和管理监督水平的提高。

四、发挥好各组员工的突击作用，参与环境整治和现场安全管理工作计划

第13篇

创建“平安单位”是北京市全面落实科学发展观、建设和谐社会的重要举措，是构筑社会治安体系、创造安全稳定的经济社会发展环境的具体体现。能获得“首都平安示范单位”的奖牌，注定要付出太多的心血！北京电力公司××供电公司经过多年的努力与拼搏，终于在2005年5月捧回了这块沉甸甸的奖牌。当他们接过由北京市国资委、综治办、首都精神文明办公室颁发的“首都平安示范单位”奖牌时，感到无比兴奋与自豪，奖牌的含金量很高，在××地区和北京电力公司系统内，仅××供电公司一家“独领”，在北京数万家企事业单位中也仅有50家获得此荣。

荣誉凝结着汗水，印证着××供电公司奋进的脚步与业绩！版权所有

平安的基础——安全生产

××供电公司肩负地区2128平方公里、30万人口，以及工农业发展、社会稳定进步的供电任务，肩负着重要的社会责任、经济责任、政治责任。保证地区的安全稳定供电就是保证地区的最大平安，就是企业生存、发展、平安的基础，目前，××地区已建有220千伏变电站1座、110千伏变电站5座、35万千伏变电站5座，有线路4116公里。2005年售电量达到8.75亿千瓦时，到2006年1月1日实现连续安全生产2000天，为地区的经济发展做出了突出贡献。

××供电公司多年来始终把“安全第一，预防为主”放在一切工作的首位，安全是企业的根本，更是企业长治久安的关键。每年年初，公司要与各班组、工区签订《安全生产责任书》，细化目标、明确职责、完善体系。公司严格执行《安全生产奖惩考核办法》、《现场操作规程》，强化安全生产制度的严肃性。公司不断总结安全生产的经验，创新工作方式，2004年，输、变电工人自发组织起来编制了《输变电操作标准化工作手册》。他们的初衷是，重新对《安规》进行学习、消化、吸收，系统而全面的总结工作中的经验教训，把理论与实际紧密结合，使《标准化工作手册》更具操作性，易懂易记。利用一年生产之余的时间，输变电工人们都忙碌在查资料、试验、讨论中。几经修改的《标准化工作手册》经专家评审，认为理论性强、操作步骤清晰，能有效避免违规作业。“一花引来百花开香”，2005年配电工区、用电部门和供电所相继编制了《标准化工作手册》，2006年将在管理等部门全面开展这项工作。在生产安全的管理中，公司还首创了《安全监察到位工作标准》和《安全监察到位考核标准》，把生产安全协议化、合同化。这些管理方式在实际工作中得以应用，不仅得到了上级和员工的认可，而且使安全生产责任制的考核和逐级安全管理制度得到落实，违章作业得到及时处理。

建设坚强的电网和不断加强安全生产，为地区经济发展提供了有力的保障和平安的基础。

平安的内涵——企业素质

翻开××公司历史，一串串数字令人感慨万千：已连续十年无火灾和刑事案件，连续六年被区委授予“社会治安综合治理先进单位”称号，2005年被市公安局授予“集体三等功”。

企业的根基在于人才和素质，“创建平安单位”更需要全体员工的综合能力，人才是决定企业未来的决定因素。

企业发展需要高素质的人才，可现有员工文化水平都不高，学习高新技术很难，每年分配的几大学生也是杯水车薪，怎么办？公司采取了“因需设培”的方法，开办了电力研究生班和大专班；技能培训、技能比赛则坚持常年不间断。2006年，将有一批与华北电力大学共同培训的研究生、专科生走出课堂，担负起建设企业的重任，将实现研究生“零”的突破。技能培训喜结硕果，仅2005年一年，就有近30名员工在北京电力公司组织的考试、比赛中取得好的成绩。

“润物细无声”的思想工作在公司得到了充分体现。公司坚持多年的“争当文明职工，争做守法公民”、“建设有作为的党支部、争当有作为的党员”的主题活动，通过网络、大屏幕、《××供电》杂志、《纪检监察报》和会议等形式，把文明、诚信、理想、信念传输给员工，把党纪国法、家庭婚姻知识书籍赠送给员工。没有空泛的说教，也没有多少大道理，从点滴小事中让员工体味出做人做事的情理。坚持多年的“文明职工”和“文明家庭”的评选最具人情化，每当春节团拜会时，待评选出的文明职工和文明家庭一公布，全场掌声雷动，欢声一片，这是对获奖者最大的鼓励和支持，也是对设立这种独特奖项的赞同和拥护！

职工队伍的稳定、思想的统一、意识的凝聚，是企业不断前进的动力，××公司从知识和思想教育入手、以关系职工生活为侧重点，在职工中营造向上的、积极的、阳光的氛围，这是企业可持续发展的内在动力，是企业长久的潜力和坚强的支柱。

素质决定成败，素质是企业平安的生命。

平安的标志——优质服务

保持“首都文明单位标兵”称号，成为××地区行风建设“免检单位”。无论是标兵还是“免检单位”，都饱含着供电员工对××人民的一片真情。对客户提供优质、方便、规范、真诚的服务，是公司确定的标准和准绳，一贯坚持和实施。对客户工程实行“倒排工作计划法”就是一例，何谓“倒排工作计划法”？就是公司完全根据客户对工期的要求，确定最后一天为工程交工日，业扩人员就从交工日倒排公司内各业务部门的工作。这样做虽然很难，打乱了公司正常工作计划，但再难也要做好。“倒排工作计划法”看起来是一种工作方法，只是把制定工作计划由以“企业为中心”转变为以“客户为中心”，但实质是一次深刻的变革，它摒弃了多年来的“以我为主”的思维方式，确立了“客户至上”的求实观念。随着“倒排工作计划法”的实施，公司从工作流程、组织形式等进行了一系列的改变，并衍生了对优质大客户开辟“绿色通道”、实行“客户”和“交钥匙工程”等制度；建立“事故预警机制”，提高快速抢修能力，真正视客户为上帝，赢得了××人民的赞扬。在区委组织的行风测评××公司总是名列前茅，2004年、2005年公司实现了“三零”，即“零责任投诉、零差错、零超时”的优质服务工作目标。

优质服务换来的是百姓的信任与支持，在平时的工作中，村乡自觉地组织人员帮助保护电力设施，村民们自觉地抓盗贼、举报违章用电。近两年电费都是百分之百足额回收，前些年的陈欠电费也全部收回。

优质服务营造了和谐的环境，为企业的发展和“创建平安单位”铺平了道路。

平安的重点——综合治理

××供电公司对“创建平安单位”的工作非常重视，按照首都综合治理办公室的要求，对“建设首都平安示范单位”的工作进行了全面部署，努力做到“五个结合”、群防群控、创建平安新格局。

公司党委从组织入手，建立健全了创建机制，建立了创建议事、汇报、联络、分析制度，并把成绩与收入、晋级与评选挂钩，实行一票否决权。制定了《××供电公司保密办法》，提出设立“首都平安示范单位”创建经费，可根据实际需求报批，给予资金保证。公司每年投入30万元开展综合治理工作，2005年，又投入资金110万元，对要害部门安装了无线报警器、防盗栏、防护门，配备了保险柜、保险锁、监视探头、断线报警器，并实现了与110联网，随时出警。版权所有

公司积极开展宣传教育活动，每年的10月定为“平安创建宣传月”，建立宣传专栏、印发宣传材料、组织参观反腐倡廉展览、举办知识竞赛、开展集体讨论等形式，教育职工懂法守法。公司不断加强职工的安全防范意识，分别选择电网事故、偷盗易发季节、消防薄弱环节等开展针对性的演习，提高对事故的处理能力和逃生能力。

公司以“三防”为重点，强化机制保平安。形成分片结网、板块布阵的格局，巩固“人防”网络。目前，已形成了三级“人防”网络，即以“首都平安示范单位”创建工作领导小组为一线网络、以责任区为二线网络、一个人为三线网络，上下呼应，形成合力。

近年来，公司努力改善技防设施，如，在资金流动频繁的财务部门和科技集中之地，添置了红外线监控和报警按钮，一触即“报”；在本部、材料库安装了电视监控系统，尤其是变电站安装的监视遥控系统，能随时跟踪对象，密切监视。这一切形成了“天罗地网”，全天候进行监视和防范。

“创建平安单位”需要全员参与、资金投入、物质保证，××公司在实践中努力探索和总结，已形成自己的一套管理模式和方法，并不断完善和推广。

在“创建平安单位”的实践中，××供电公司的领导始终以“为官一任，保一方平安”的原则要求自己，他们视电网建设为己任，在电力需求以每年百分之十几至二十增加情况下，想方设法推进电网建设速度，实施“政府垫资、企业分期还贷“的政策赢得了政府的支持，2005年仅四个半月就建成了一座11万变电站、开工了一座变电站，还有一个站建设正在筹划中；领导班子在设备采购、大额资金使用、干部任免、奖金分配、人员招聘上全部公开透明，经得起检验，赢得了职工的拥护，职工队伍稳定；讲政治、顾大局，干事实、求进取的工作作风，集中体现于领导集体身上。群雁高飞头雁领，正因为有了这样一个值得职工信赖的领导集体，有了这样一个目标明确、勇于进取、敢于胜利的决策层，才能够带领职工不断走向成功，才能获得“首都平安示范单位”的殊荣！

回顾××供电公司在“创建平安单位”的征程上，走得艰辛、走的坚定，走出了一片新天地。

第14篇

一、以愿景目标为引领，为创建学习型组织确立方向

建立共同愿景，是学习型组织的核心内容，对统一职工价值观，凝聚员工，有着重要的作用。公司以“四个建立”为抓手全面启动学习型企业创建工作。

一是建立愿景目标，明确创建方向。围绕“国内先进，国际一流”的公司愿景，提出了“以‘三个代表’重要思想和十六大精神为指导，将创建学习型企业活动与企业制度、管理、文化、创新相结合，在充分调动广大职工积极性的基础上，不断提升企业的学习力、创造力、文化力、成长力，使扬电职工具有终身学习的理念，系统辩证的思维模式，开放互动的学习氛围和优秀的团队精神，公司成为不断突破成长极限、持续创新、快速发展的学习型企业”的学习型组织目标。确立了创建总体原则和要求。制定学习型企业实施规划，明确*3年为全面启动阶段，*3－*4年为稳步推进阶段，*4－今后一段时期为持续发展阶段。各分工会分别建立了以公司愿景目标统率下的学习型团队愿景和阶段目标，开展生动有效的创建活动，充分调动了全员的积极性和创造性，自觉为实现共同愿景而努力工作。

二是建立专门机构，加强组织领导。公司成立了党政主要领导为组长，工会主席任副组长的建设学习型企业领导小组。领导小组下设办公室，由党委工作部、总经理工作部、工会、团委、人力资源部、安全环保部、策划部、生产技术部等职能部门负责人组成，公司党委明确工会为“双争”活动的责任单位，工会主席为活动的第一责任人。明确工会办承担办公室日常工作，负责具体规划、组织、指导和协调学习型企业创建工作，做到学习时间、学习地点、培训资金三落实。

三是建立创建内容，构建学习体系。为了使创建工作服从、服务于企业战略管理、运营管理和安全管理，公司构建了“五个方面”的学习内容：抓好职工的自我教育，深化共同愿景的教育；抓好各类团队的创建，深化学习型组织的创建；抓好职工的各类培训，提高职工的业务素质；抓好“两强”（强化训练，强制提高），增强职工创建学习型团队的执行能力；抓好创建学习型组织评价标准的制定、落实，全面提升学习型组织创建水平。构建起了分层学习、全面创建的工作体系，即创建学习型团队、学习型班组、学习型家庭和争当学习型员工。并充分运用多种媒体，广泛宣传造势，传播学习理念，营造学习氛围。

四是建立评价标准，完善促学机制。在充分调研的基础上，制定了定量与定性、当前与长远、个人与团队相结合的科学评价标准，分别形成了创建学习型领导班子评价标准、学习型团队评价标准、学习型班组评价标准和知识型职工评价标准。把学习型组织建设工作列入领导干部任期目标、双文明单位评比、精神文明考核等内容，纳入部门的工作计划和目标管理体系，使其与其它工作同部署、同落实、同检查、同考核。各类学习型团队在确定创建主题的基础上，制定了阶段学习、攻关的重点内容、活动形式、实施步骤、目的与效果的绩效要求，健全各类学习型团队的活动制度和活动台帐，坚持学以致用，着力解决实际问题，取得了明显成效。

二、以整合资源为核心，为创建学习型组织搭建平台

一是整合学习资源，形成“五位一体”的学习格局

1、先进理念引导学习。先后下发《学习型组织读本》、《创建学习型组织，争做知识型员工百题问答》等阐述学习型企业理念和对创建学习型企业有理解、指导和帮助意义的书籍；购买了《细节决定成败》、《没有任何借口》、《观念》等书，组织学习五项修炼的内容；邀请上海明德学习型组织研究所副所长王永福教授主讲创建学习型企业知识讲座；倡导“成功的企业首先是所学校、优秀的职工永远是学生”的职工学习新理念；选送团队负责人外出参加学习型企业创建知识培训班，组织知识竞赛，广大职工普遍参与，为各学习型团队和学习型班组的学习、探索提供了有利条件和学习舞台。

2、网络媒体推动学习。利用公司网络资源丰富、员工上网方便快捷、网络传媒影响力大、覆盖面广的特点，在公司主页上开辟了《政工在线》栏目和《工会之窗》栏目，设立了双争之页、学习组织创建等栏目，以知识问答的形式介绍学习型企业的基础理论，增强广大员工对学习型企业的了解；设立“网上课堂”，选登一些学习型团队的实践经验推荐给大家，分别举办“创建学习型团队推进会”和“创建学习型团队成果会”，扩大知识的共享。开设“工会主席信箱”，收集员工的建议和体会。《工会之窗》和《政工在线》就象车之双轮，形成了互动学习、交流共享、信息反馈的平台，推动了学习型组织的创建。

3、心智体验激发学习。为改善职工的心智模式，开辟了“视频系统”，让员工走进荧屏，谈体会、谈认识，快速提升员工的表达能力；工会开设了月末课堂，让外出参加培训的分工会主席谈学习心得体会，进行“一法五条例”的学习宣传，实现知识共享；要求工会干部跳出岗位局限，走上讲台讲解安全生产、经营管理等专业知识，增强工会干部服务生产、融入生产、抓实工作的本领，推动了工会工作。工会组织“我自豪，我是扬电人”的演讲比赛，员工们在抒发爱企之情的同时，心智也得到了训练。此外举办羽毛球、乒乓球、跳绳等竞技项目，大家在挑战自我的过程中，感受到了书本难以达到体会。

4、审视差距鞭策学习。在行政主要领导的倡导下，每年确立一个主题开展大讨论活动。*3年，针对不安全苗头有所抬头的倾向，全面开展“安全大讨论”活动，历时四个月，涉及领域之广、讨论范围之深，活动成效之明显，是一次实实在在的员工安全思想评价，公司员工思想上产生了深深的触动，取得了如今*0多天的安全记录。*4年，开展了“三个想一想”活动，即：我为企业做了什么？我能为企业做什么？我准备为企业做些什么？今年又开展了“分担企业压力，争当合格员工”主题活动，广大员工围绕“优秀企业合格员工的要求和标准是什么、对标排找差距、如何‘争当合格员工’”这三个环节开展大讨论活动，通过“想一想”、“议一议”，大家“敢于从比较和借鉴中，总结工作过程中的经验和教训、直面自身存在的问题、反思自身的心智模式”，从而打破传统的习惯思维定势，在不断审视中得到提高。

5、领导示范引领学习。公司领导是建设学习型组织的倡导先行者和实践引领者，是建设学习型组织的“第一推动力”。扬电公司领导班子践行“务实创新，追求卓越”的企业精神，注重理论与实践相结合、务实与创新相结合、学历与能力相结合，把学风问题作为领导执行力的首要问题，实现三个转化，即把理论学习转化为科学的思维方法、转化为思想觉悟、转化为领导能力。公司坚持以党委学习中心组为龙头，以党校、政校、专题报告会、系列讲座、各种学习活动为载体，在公司全面掀起学习，在实践中不断总结和完善，把学习体会利用各种场合和载体传授给全体员工，引领大家共同提升。总经理顾干在扬电八年的管理言论集辑刊出后，公司掀起了学习《顾干企业管理文集》的热潮，通过学习，促使员工在思维风格、思维定势、思维习惯上有了很大的改变。在学习型组织的创建中，党政工领导以自身核心价值观的提升来不断引导员工建立共同愿景和企业价值观，推动了扬电在跨越式发展中前进的步伐。

二是整合能力资源，以工作学习化实现个人价值，以学习工作化促进改革创新。

根据公司领导提出的要做“三会”干部的要求，工会大力开展“强化训练、强制提高”活动，积极倡导“看一看、听一听、帮一帮、聊一聊、坐一坐”等零距离沟通方式，着力培养员工思维辩证能力和工作实践能力。通过各种开放式、互动式活动，边学边干，在工作中学习，在学习中提高，促进了学习力的转化和创新能力的提高。具体做好“三个结合”：

1、将学习活动与劳动竞赛相融合。*4年以来，工会共组织各类竞赛11项，参与练兵比武1000多人，新工艺、新技术得到了广泛推广和提高。近40名选手参加扬州市“十大行业”技能比赛活动。

2、将学习活动与技术创新相融合。围绕各阶段安全工作重点，组织开展了合理化建议、QC活动，安全措施竞赛、危险点分析和文明检修点竞赛、技术攻关等多种形式的群众性安全生产活动，员工们在发现问题、攻克难题、解决课题中，提高了学习兴趣。

3、将学习活动与员工教育培训相融合。大力倡导学习是最大的奖励、培训是最大的福利的意识。*4年，公司举办各类培训班42期，全年培训2094人次，100%的会员职工参加了各类培训和学习活动。*5年1--5月举办各类培训班15期，培训732人次，外出培训72人，培训总量达1.8万课时。目前有353人参加后续学历学习。在330MW机组扩建中，工会积极助学，瞄准全能值班员目标，开展大规模的学习活动，开展以热机、电气、化学等专业为主要内容的竞赛6项，参与练兵比武1000多人，为公司的进一步发展打下了坚实的人才基础。

三、以企业文化为支撑，为创建学习型组织奠定基础

近年来，公司党政工领导带领并依靠广大员工，以扬电独有的文化内涵，独具特色的企业精神为基础，以丰硕的成果、喜人的业绩和公司跨越式发展的现实，形成公司以人为本过程中独具特色的文化理念，为创建学习型企业奠定基础。

一是植根于管理文化，学以育人。瞄准“国内先进、国际一流”和“好上加好”的目标，积极将企业文化融入到管理中、融入到发展战略中，以管理创优、管理立企为主线，形成了“全员管理人本化、全过程管理规范化、全方位管理精细化”的管理文化，大大提升了企业的形象，强化了员工的使命感和责任感,增强了全员的成本意识，在物资管理上，清仓利库，降低存量，盘活库存，大力推行“零库存”管理，最大限度地减少物资积压和资金沉淀。在取得较好经济效益的同时，企业面貌发生了深刻变化，提高了全员学习力和执行力，为创建学习型企业提供了肥沃的土壤。近年来，每年都围绕安全、生产、经营、管理，组织员工参政议政，提供合理化建议近千条，充分调动了员工自主管理的积极性。

二是植根于人本文化，学以陶情。长期以来，公司坚持建设企业文化，营造文化环境，着力提升员工的文化素养。公司工会成立了江苏省首家企业文联，下设摄影、书画、“电火花”文学社等12个分会，设立了公司文联、体协奖励基金。电火花文学社成员在市级以上报刊发表各类作品5000多篇，王蒙、汪曾祺、白桦等一大批著名作家相继作客文学社，盛赞公司员工的诗文是：“展示扬电企业形象的‘文化名片’、凝聚职工队伍的重要载体”。江苏文艺出版社出版了我公司员工创作的小说、诗歌、散文作品集《阳光文丛》。每年都开展丰富多彩的系列文体活动，陶冶职工情操。4年来，在企业内部举办各类图片展20多次。新闻协会每年在市级以上报刊发表新闻稿件400多篇（幅），不仅增强了员工自豪感和责任感，而且增强了企业的凝聚力和向心力。

三是植根于创建文化，学以立德。坚持以文明创建活动为载体，以道德建设为核心，以先进典型为示范，切实把以德育人的各项任务落到实处。每年开展“创文明集体、建文明班组、做文明职工、评文明家庭”的“四文明”创建活动，并与系列“双争”活动和“创树”主题教育活动相结合，与“道德建设月”、“法制活动月”相结合，走出了一条具有扬电特色的精神文明建设之路。

坚持树典型、学先进，用身边人影响带动企业人。树立学习标竿，让他们在报纸上有影、广播上有声，在全公司形成了“层层树先进，处处学先进，人人争先进”的浓厚氛围。去年“五一”期间，在#4高厂变大修的攻坚战中，广大员工以先进典型为榜样，勇于拼搏，无私奉献，仅用56小时就出色完成了以往需要10天才能完成的工作量，创造了新的“扬电速度”，为学习型企业创建提供了鲜活的学习教材。

四、以提升“三力”为目标，为创建学习型组织催生活力

学习型企业理论的核心是不断提高企业学习力、发展力和创造力，在市场经济和知识经济时代，企业发展既要重视资本、资源、设备，更要重视人才。近几年来，扬电公司以提高素质为宗旨，实施人才强企战略，以提升员工创造力，来全面提升企业竞争力。

1、搭建“跑道”，全面提高学习力。按照“人人都是人才，胜任本职岗位的就是人才”的人才理念，坚持以建设学习型企业为龙头，大力开展建设学习型部门、学习型班组、学习型员工、学习型家庭活动，在企业内部形成“人人皆学习之人，处处皆学习之处”的风气，努力提升员工的学习力。在学习中，坚持脱产培训与岗位培训相结合、结对互学与竞赛促学相结合、网上助学与员工自学相结合。按照公司提出的“会干、会说、会写”的要求，按经营管理型、技术技能型、政工型，将适合不同员工的发展方向进行分门别类，帮助制定学习计划，搭建成才跑道，通过“强化训练”达到“强制提高”。去年以来在中层干部和管理人员中集中进行了5次大规模的“两强”活动，成效明显。

2、搭建“平台”，全面提高发展力。实践中体会到“要让想干事的有机会、让能干事的有舞台、让干成事的有地位”，必须坚持：不惟学历惟能力。公司建立了科学评估机制，实行标准量化、考核细化的绩效考评办法，任人唯贤，唯才是举。坚持“能者上、平者让、庸者下”，出台《高级技师、技师聘任实施办法》等各种激励考核制度，受聘的“技能带头人”享受每年5000元津贴。不惟资历惟智力。有计划让年轻干部挑大梁、唱主角。3年来，对中层干部进行5次较大规模的调整充实，提拔35名中层干部，平均年龄不足35岁，比3年前下降了5岁，大专及以上文化程度的比例提高了15个百分点，有11名同志先后走上厂级领导干部岗位。不惟文凭惟水平。相继出台了“鼓励员工自学成才奖励办法”、“加强管理人员管理的规定”“高级技师、技师聘任实施办法”、“技能带头人选拔管理办法”、“中层干部管理规定”、“管理人员动态管理条例”、“工人评聘技术职称办法”等制度，努力实现企业发展与员工共同进步，使人人都有成就感。公司实行兼职制，给兼职的领导增加做好双份工作的责任；实行助理制、授权负责制，有意识地让后备干部得到锻炼和迅速提升；采取借用制、试用制，让应聘胜出者在应聘岗位试用3至6个月，待试用期满考核合格后正式上岗。几年来，227人次参与了管理岗位交流，管理人员的整体水平在实践锻炼中得到大大提升。

第15篇

一、总结过去，展望未来，为以后的工作开展打下良好基础?ANlang=EN-Ugt;

发展离不开历史，只有认真总结过去工作情况，掌握过去的工作特点，肯定成绩、正视不足，才能有的放失，才能有进步，有创新。20__年上半年，在全所员工的共同努力下，促进全线车型判别的统一、强化文明服务意识、提高文明服务水平、确保应收不漏等方面都取得了优异的成绩。成绩只能代表过去，仍然需要继续努力，在管理水平、制度建设方面，都仍需不断的去学习，不断的去摸索，寻找新的突破，才能真正的与其他先进收费所接轨。为此，我所在20__年上半年的基础上拟订了新的工作计划，对各项工作做了重新的部署和调整。并提出了“三视三提高”：即正视荣誉，重视制度建设，不忽视安全生产工作；提高文明服务水平，提高车型判别正确性，提高辨别真假行驶证能力。通过新年新思路，第三季度各方面的工作较上半年都有了较大的进步，为以后的工作开展打下了良好的基础。

二、强化学习教育，带好员工队伍，使员工综合素质明显提高。

1、“十年种树百年树人”，我所坚持以人为本，坚持思想教育先行，把培养人、教育人、引导人作为我所建设的立足点，始终把加强员工思想政治教育放在重要位置。通过组织全所人员学习的方式，以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，对员工进行理论教育、爱国主义、集体主义和社会主义教育，革命精神和道德风范教育；积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感；积极鼓励员工参加自考、函授等教育的学习，不断提高自身素质。

2、运用各种方式，推动思想教育工作全面发展，加大投入完善各种活动硬件设施，办好党、团员活动室、乒乓球室、卡拉ok、篮球场地等为员工营造一个舒适的文化娱乐空间，开展系列活动，团结员工，增强凝聚力。

3、推行轮岗交流，6月份开展岗位轮换和管理人员下车道学习活动，通过岗位轮换和管理人员下车道学习，让员工更全面的掌握业务技能，提高自己的业务能力和服务水平，提高个人综合素质。

4、实行竞争上岗，8月底圆满完成“公开、公平、公正”的竞聘上岗、末位待岗工作，贯彻落实科学动态的用人管理机制，激励了员工的发挥创造性，充分调动了大家的竞争意识和积极性，并使参加竞聘人员都得到了很好的锻炼与提高。

5、针对车型判别率居高不下的问题，收费所研究制定相关制度，把车型改判作为业务考核中的一项内容来对个人、班组以及收费科进行考核，并经常与各兄弟所加强联系、沟通，在业务方面加强收费员对车辆型号的学习，以此来提高车型判别准确率，减少车型误判。

6、组织宣传小组，孕育文化特色。组织所里宣传小组，搜集信息资料，利用网站、黑板报、期刊、简报等多种形式，宣传我所和外界的新风新貌、传递工作动态，以依托宣传阵地来加强职工的综合素质教育，加强我所对外的透明度，提高文明服务。

三、围绕目标任务，创新思路，规范管理，使营运工作运作良好，收费管理取得显著成效。

1、建立科学有效的工作评价机制，突出考核兑现，强化岗位责任管理。我所根据绩效考核办法，建立员工业绩考核档案，以稽查管理为突破口，开展定期与突击、对内与对外相结合的录像稽查、现场稽查等稽查活动，严格规范岗前、岗上、岗下工作流程，减少误操作，对发现的问题及时指正，督促整改，并作好相关记录，定期召开月度考核会，实行奖惩兑现。

2、建立竞争激励机制，形成比业绩、比服务、比水平的良好氛围。紧紧围绕征费工作这个中心，与效能建设紧密配合，做到相互协调、相互促进。每月对员工从车型错判率、车型小改大和劳动纪律等进行综合考核，并与落实经济责任制相结合，特设立月度考核公开栏，对收费日均状元、车型小改大状元、文明示范员、文明班长、班组等表现良好的班组和个人予以上榜公布，并给予数额不等的奖励，切实加强了费源管理，极大调动了员工工作积极性与主动性。

3、重点班组管理，强化细胞建设。各班每月完成一 次工作部署会、一次学习交流会、一次月度总结会，做到工作有计划、学习有记录、管理有进步。注重培养班长管理水平的提升，经常性进行工作指导与监督，并协助开展好各项班组活动，增强小集体凝聚力与战斗力。

4、规范内业管理，强化内业达标。按照上级部门要求，加强内业帐表的规范装订，收费数据的分析核查及IC卡的收发、保管工作，做到专人负责，分项统计，专柜管理。认真分析收费形势，及时上报车辆流量与通行费收缴等情况，预测问题的关键，凡事做到早准备、早安排、早落实。

四、注重窗口形象，文明服务常抓不懈，使创建工作取得突破性进展，社会影响力明显上升。

1、接待司乘有热情，服务司乘有真情，关心司乘有温情。以创建“文明窗口”为主题，以“四个满意”（服务态度、服务质量、服务效率、服务环境）、“四个规范”（服务程序、服务标准、服务承诺、服务言行规范）为准则，在岗亭上配备便民服务设施，即：一个茶水桶、一个药品具箱、一个工具箱、一个灭火器、一张服务卡、一张行车指南。对外服务坚持做到“四个一”，即一杯茶水润心田、一张笑脸乐相迎、一句良言三冬暖、一个动作送真情。行动上做到“来有迎声、问有答声、去有送声、常有谢声”，受到广大旅客和车主的普遍好评。

2、工作态度要专心，业务知识要专业，服务环节要专注。用制度的管理，目标的考核，来促使每一位员工保持端正的工作态度，增强工作紧迫感与服务意识，在自己的工作岗位上发挥最专业的技能，并专注每一个服务环节，提高服务质量。

3、创建一天不拖。继续坚持找准着力点，服务实际工作，全面推进两个文明建议，在去年取得>！卫生先进单位、青年文明号等荣誉称号的基础上，继续开展深层次的文明创建活动，年初我所召开了所务会议，对开展文明创建活动进行讨论，总结了过去一年创建成果和不足，并在过去一年的文明创建基础上，继续申报“市级文明单位、市级卫生先进单位、”和争创“文明示范窗口”等文明活动，并专人负责创建活动，开展分阶段实施。以文明创建活动为载体，抓好文明建设，提高全所的“文明”程度。

五、加大综合规范管理力度，员工工作责任感与自律意识明显增强。

1、按照管理要求并结合实际，对环境卫生、安全、水电、食堂等方面严格管理，做到勤检查、勤记录、勤指导、勤改进；资产管理做到及时登录，及时清查；公文档案管理分类归档，装订整齐，能迅速查阅。

2、纪律管理严格化。为了加强员工的组织纪律性，我所10名员工参加9月份管委会组织未军训过的员工到金华预备役工兵团参加军训，使全体员工的个人素质得到了提高。通过对军训、操练、交接班、休息、内务卫生、请销假等方面，规范了员工的工作和生活，增强了员工组织纪律性，做到有令并行，有禁必止，培养了全体员工步调一致，团结协作，办事雷厉风行的作风。

3、入夏以来,气候变化异常。为认真做好防台抗台工作，我所根据管理处的指示要求，及时召开管理人员及收费班长会议，全所组织设施大检查，及时发现和排除隐患；对机电设备进行安全检测，防止供电中断造成的系统瘫痪；要求当班收费员增强安全意识，提醒司乘人员上路注意安全，全面协助高速交警、路政部门做好相关工作，将台风所造成的损失降到了最低限度，台风过后，立即组织人员对整个收费所的设备、设施进行全面的检修和登记。

三季度，在全所员工不怕吃苦，勤奋扎实的工作下，各项工作都取得了可喜成绩，但同时也存在着不足，我们将根据存在的问题，努力做好以下几项工作：

1、明确管理人员职责分工，拟订责任目标，充分发挥管理人员的骨干作用。

2、固化各项工作的工作流程，增强工作的规范性与严整性。