前言:我们精心挑选了数篇优质品牌工作思路文章,供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发,助您在写作的道路上更上一层楼。
关键词: 亲情 服务 品牌 创建
当今社会,各行各业都在重视服务水平的提高,努力打造自己的服务品牌,公路作为重要的交通基础产业,与人民群众生活息息相关,如何围绕省局提出的“提升服务水平,构建和谐公路”这一工作目标,不断深化服务内涵,提升收费“窗口”文明服务水平,树立良好的社会形象,现就思想政治工作在白塔收费站“亲情服务驿站”公路品牌创建中发挥的积极作用做简单论述。
一、正确理解思想政治工作与公路品牌创建的关系
1.公路服务品牌创建离不开思想政治工作。“亲情服务驿站”品牌创建与思想政治工作既互相依存,又互相促进,只有把思想政治工作与品牌创建结合起来,品牌创建才有动因,思想政治工作才有生命力、影响力、凝聚力。思想政治工作必须结合收费管理工作一道去做,才能使思想政治工作做到点子上,落实到行动上。
2.思想政治工作是创建公路服务品牌的精神动力。要通过做好思想政治工作可以使人们明白品牌创建的目标,从而自觉地去努力和实践。
3.公路服务品牌需要思想政治工作去引导。随着品牌创建活动的深入开展,面临着新的任务和挑战,按照“一切想着群众,一切为了群众”的服务理念,以探索服务方式、规范服务准则、深化细化服务措施为突破口,以人民群众满意为标准,在全站大力开展“亲情服务提升年”活动,促进我站各项工作再上一个新台阶。
二、公路品牌创建工作的方法和措施
思想政治工作要为“亲情服务驿站”品牌创建保驾护航,提供思想保证,我认为应该从以下四个方面着手:
1.加强理论学习,深入贯彻落实科学发展观。理论武装是思想政治工作的首要任务。在单位加强文明建设、品牌创建中做好理论武装工作,是贯彻执行党的路线方针政策的重要保证。
2.坚持“以人为本”,促进人的全面发展。“亲情服务驿站”品牌创建,必须坚持以人为本,着力推进人的发展社会化、个性化和现代化。
3.加强学习型单位建设,建设和谐团队。建设学习型单位,提升组织的凝聚力和战斗力,重点是建设好学习型团队,把学习型团队建设成为和谐团队。在“亲情服务品牌”创建中要建设学习型领导班子、学习型班组、学习型员工等和谐团队。
三、“亲情服务驿站”品牌创建工作体会
1.创建“亲情服务驿站”公路服务品牌,就必须培养一支纪律严明,政治优良,作风过硬,技术精湛的职工队伍。为此白塔站始终坚持把思想政治教育和业务培训放在首位,并做到常抓不懈。几年来,我们始终坚持不断探索,建设学习型班子,提高班子的整体素质,建设团结型班子,形成整体合力,建设创新型班子,开创工作新局面,建设廉洁型班子,树立班子良好形象,建设实干型班子,推进各项工作稳步发展。
在加强日常思想教育方面,充分利用全站大会、党课等教育职工戒骄戒躁,克服惰性心理,珍惜工作岗位,大力宣扬时代先进典型及身边典型,深入开展诸如“向李海兵同志学习,争岗敬业公路人”、“双十双先”“学习《贯彻廉政准则》、“看港口发展变化 话交通责任使命”大讨论等活动,有力地增强了职工爱岗敬业的意识,提高了高标准严要求的工作理念。
2.创建“亲情服务驿站”必须营造良好的收费环境和人际关系。通过实施首问负责制、限时办结制、执法公示制、一次告知制度等现有的服务建设为依托,开展“廉洁高效看部门,优质服务看窗口”、争创“五型收费集体”、“让出行满意,为党旗增辉”等竞赛活动,通过各种丰富多彩的创建活动,使职工自觉投身“亲情服务驿站”的创建活动,用细致的亲情服务赢得过往驾乘人员的理解和支持,营造和谐的收费环境。
3.创建“亲情服务驿站”必须调动干部职工参与的积极性和主动性。利用横幅标语、宣传画廊、宣传单以及电视、电台等新闻传媒为载体,全方位、多角度地宣传“亲情服务驿站”服务品牌,积极向省局《江苏公路通讯》、《江苏交通报》、《连云港日报》、《连云港交通》等媒体投稿,大力宣传品牌建设中好的做法和先进典型,营造浓厚的创建氛围。
我站在“亲情服务驿站”公路品牌创建工作中坚持推行人性化管理,突出人文关怀,确保职工无后顾之忧,从全体职工根本利益出发,谋发展、促发展,赢得了职工的广泛支持,营造出团结向上、和谐共进的工作氛围。一是切实保障职工权益。我们严格贯彻《劳动法》和上级指示精神,落实职工在工资福利待遇、劳动条件、劳动时间等方面的有关规定,对确有必要的给予适当照顾调整;二是丰富职工的业余生活。收费站远离市区,生活相对单调,为妥善安排职工生活,避免无聊厌倦情绪,我站坚持组织开展群众性日常文艺活动。
四、创建“亲情服务驿站”必须加强公路文化建设
在全站范围内大力倡导团结协作,互助互爱,无私奉献,奋勇拼搏,摒弃个人之间的小分歧,不计较个人得失,真正像一家人一样,以高素质的队伍建设高素质的单位,依靠高素质的单位培养高素质的队伍。以感恩的心态、负责任的心态和主人翁的心态扎实做好各项工作,努力建设好迁安站这个大家庭。同时建设务实高效的管理模式,营造风清气正的工作氛围,发扬团结、务实、奋勇争先的工作作风,加强协调沟通,强化服务意识,保持全站政令畅通的良好态势
一、基层残联形象中的两个不可忽缺要素
形象包含有很多内容,但必须具备的有两大要素:一是高品位的工作思路,二是高素质的工作人员。高品位的思路是做好工作的先决条件,没有好的思路必然没有好的结果。思路又是发展的,随着社会的发展而发展,这也是必然的。残联也不例外。尤其是当代社会进步的高速化,思路的发展更是日新月异,可以很武断地说,工作思路决定工作成果,其工作过程的表象性,都是由工作思路来决定的。
思路在很大程度上反映了人的观察、分析、解决问题的综合能力,如果某单位被人认为工作的思路也没有,那么某单位的形象就可想而知了。我国新时期的残疾人事业发轫于党的以后,二十多年来的残疾人事业从开创到形成,取得了历史性的成果,在改革形势下,残联这个新型的事业团体也必须要有与时代合拍的工作思路,摒弃随意性、盲目性,强调思想的超前性、独特性,要在群体的智慧中获取思路、在更新思想中拓宽思路、在深入实际中完善思路,一句话,思路是形象的生命,没有了思路形象就无从谈起,特点为间接性。
同时,高素质的工作人员是基层残联形象的灵魂。高品位的思路必须由高素质的人员来实现,工作人员的素质直接关系到工作质量和工作档次,他的表象是人的业务素质、思想作风以及活动方式在工作过程中的充分展示,特点为直接性。政策确定了,人就成了决定因素,单位形象的主体是人,因而人及其工作过程是形象要素中不可或缺的重要要素。
二、形象展示中的服务原则
《中国残疾人联合会章程》第五章第二十四条规定,基层组织的任务是:联系、团结、教育残疾人,反映残疾人的要求,开展有益活动,为残疾人服务。说到底基层残联的主要工作是体现在服务上,工作人员的价值观念、职业道德、伦理情操、工作精神以及工作能力等等,都要通过服务过程来展示,残联工作的目的就是为残疾人服务,所以服务原则高于一切。
基层残联应该是一个服务型的部门,应该使残疾人感到亲切、舒适、温馨,塑造出自己的形象特色。一是树立服务理念。在工作中充分体现以人为本思想,用诚信、优质、高效的服务,不断提高服务品位和延伸服务内涵,创“残疾人之家”优质服务品牌,用实实在在的行动和体现热心、细心、耐心、爱心的工作,努力为残疾人提供快捷规范、热情周到的服务;二是建立高效管理体制。各司其职,精简高效,形成纵横工作网络,在效能型、服务型、开明型、廉洁型的统一责任中顺利运作,体现服务的自觉性;三是建立服务体系。充分运用政府主导、社会各界广泛参与、残疾人组织积极发挥作用、协调运作的工作机制,建立富有特色的服务工作体系,提高综合服务能力;四是建立规范管理制度。规范行政行为和个人行为,使服务理念深入人心。
三、引入品牌发展战略
市场经济中,名牌是企业高质量产品的标志,一个企业、一个地区、乃至于一个国家的经济实力也往往通过名牌产品来显示。残联工作尽管不是经济工作,但是服务理念是相通的。
品牌就是最好的形象。形象通过服务品牌来展示,在这里同时也是残联工作人员综合素质的凝聚,是基层残联在工作中的综合体现。因此,创出工作中的服务品牌就是塑造形象,是塑造基层残联工作形象的一个聚焦点。
工作中的服务品牌具有超值的耗散效应。服务品牌一但得到社会认可,那么它的影响力是巨大的,残联的其它工作必定会因此而得到带动,形象的实力基础也就越显强劲。
形象包含有很多内容,但必须具备的有两大要素:一是高品位的工作思路,二是高素质的工作人员。高品位的思路是做好工作的先决条件,没有好的思路必然没有好的结果。思路又是发展的,随着社会的发展而发展,这也是必然的。残联也不例外。尤其是当代社会进步的高速化,思路的发展更是日新月异,可以很武断地说,工作思路决定工作成果,其工作过程的表象性,都是由工作思路来决定的。
思路在很大程度上反映了人的观察、分析、解决问题的综合能力,如果某单位被人认为工作的思路也没有,那么某单位的形象就可想而知了。我国新时期的残疾人事业发轫于党的以后,二十多年来的残疾人事业从开创到形成,取得了历史性的成果,在改革形势下,残联这个新型的事业团体也必须要有与时代合拍的工作思路,摒弃随意性、盲目性,强调思想的超前性、独特性,要在群体的智慧中获取思路、在更新思想中拓宽思路、在深入实际中完善思路,一句话,思路是形象的生命,没有了思路形象就无从谈起,特点为间接性。
同时,高素质的工作人员是基层残联形象的灵魂。高品位的思路必须由高素质的人员来实现,工作人员的素质直接关系到工作质量和工作档次,他的表象是人的业务素质、思想作风以及活动方式在工作过程中的充分展示,特点为直接性。政策确定了,人就成了决定因素,单位形象的主体是人,因而人及其工作过程是形象要素中不可或缺的重要要素。
二、形象展示中的服务原则
《中国残疾人联合会章程》第五章第二十四条规定,基层组织的任务是:联系、团结、教育残疾人,反映残疾人的要求,开展有益活动,为残疾人服务。说到底基层残联的主要工作是体现在服务上,工作人员的价值观念、职业道德、伦理情操、工作精神以及工作能力等等,都要通过服务过程来展示,残联工作的目的就是为残疾人服务,所以服务原则高于一切。
基层残联应该是一个服务型的部门,应该使残疾人感到亲切、舒适、温馨,塑造出自己的形象特色。一是树立服务理念。在工作中充分体现以人为本思想,用诚信、优质、高效的服务,不断提高服务品位和延伸服务内涵,创“残疾人之家”优质服务品牌,用实实在在的行动和体现热心、细心、耐心、爱心的工作,努力为残疾人提供快捷规范、热情周到的服务;二是建立高效管理体制。各司其职,精简高效,形成纵横工作网络,在效能型、服务型、开明型、廉洁型的统一责任中顺利运作,体现服务的自觉性;三是建立服务体系。充分运用政府主导、社会各界广泛参与、残疾人组织积极发挥作用、协调运作的工作机制,建立富有特色的服务工作体系,提高综合服务能力;四是建立规范管理制度。规范行政行为和个人行为,使服务理念深入人心。
三、引入品牌发展战略
市场经济中,名牌是企业高质量产品的标志,一个企业、一个地区、乃至于一个国家的经济实力也往往通过名牌产品来显示。残联工作尽管不是经济工作,但是服务理念是相通的。
品牌就是最好的形象。形象通过服务品牌来展示,在这里同时也是残联工作人员综合素质的凝聚,是基层残联在工作中的综合体现。因此,创出工作中的服务品牌就是塑造形象,是塑造基层残联工作形象的一个聚焦点。
工作中的服务品牌具有超值的耗散效应。服务品牌一但得到社会认可,那么它的影响力是巨大的,残联的其它工作必定会因此而得到带动,形象的实力基础也就越显强劲。
斗转星移,时光飞逝,不知不觉中,充满希望的2015年就伴随着新年伊始来临了。今天,我们欢聚一堂,回顾公司2014年取得的成绩与辉煌,展望2015年的发展。很高兴能够参加此次工作会向各位领导同仁汇报北京地服去年的工作情况和今年的工作思路。首先我借此机会向一贯关心支持北京地服的集团公司、地服系统各兄弟单位表示最诚挚的谢意!
2014年,有硕果累累的喜悦,有齐心协力,努力完成工作任务的艰辛,也有遇到困难和挫折时的苦恼和惆怅。在集团公司的领导和支持下,我公司紧紧围绕集团公司提出的“**(去年南航提出的工作主题)”的工作思路,积极发扬创新、务实、合作、诚信的企业精神,通过采取严抓企业管理、提升优质服务以及加强队伍内部建设等多项措施,各项工作取得了比较显著的成效。自地服系统实施考核以来,北京地服的CGS七项核心指标平均完成率达121.9%,全年SKYTRAX服务评比位列地服系统第一名,国际机场协会(ACI)旅客满意度评价位列三大航之首,荣获首都机场卓越地面服务大奖等荣誉,圆满地完成了全年目标任务。这些成绩的取得,都离不开集团公司强有力的领导和地服系统各兄弟单位的全力配合,借此机会,我代表北京地服八百多名干部员工,向一直关心和支持CGS发展的各位领导和同仁表示最衷心的感谢。
龙跃濠河春来早,人勤争得满园香。迎着新年初升的太阳,南航地服股份公司这艘高扬起航风帆的航船,又将踏上新的征程。2015“国际品牌服务年”,南航对我们的工作提出了更高要求,要求我们以高端服务品牌建设为龙头,强化服务创新,提高服务队伍素质,全力打造具有国际领先优势的地面服务品牌。在这一工作思路的指导下,我们将在以下方面进行努力:
一、巩固成果,扩大战果。
巩固去年工作成绩,保持北京高端服务优势和竞争力。借助CBD项目做好高端旅客个性化信息的收集,提升高端旅客个性化服务的信息化水平,提升高端旅客个性化的精准服务。确保地服系统综合评价排名成绩稳居第一梯队;ACI旅客满意度主观测评保持三大航排名第一;确保旅客有效投诉率低于百万分之0.5,坚决杜绝重大投诉事件发生。按照总部统一部署,积极推进天合优享等重点项目在北京的落户,提升联盟旅客、特别是高端旅客的满意度,为南航和联盟争取更多的高端客户。
二、明确定位,加快建设。
南航将2015年确定为“国际品牌服务年”,进一步明确了国际高端服务的定位,为了提升服务标准,理顺服务流程,我们将在两方面进行努力。
(一)要加快提升枢纽建设,努力对接国际先进水平。随着北京枢纽建设的加快,国际中转旅客日渐增多。我们将以联盟合作为契机,加快推进天合优享项目和机场协同项目,加快实现与国内外联盟成员公司的合作共建和资源共享,共同打造更便捷、顺畅的中转服务体验。
(二)要加强服务创新和品牌建设,促进南航在京品牌形象持续提升。做强做优高端,完善“五位一体”的服务内涵。继续深入推行“两一”服务理念,进一步完善以“一站式”便捷服务、“一条龙”链条服务、“管家式”贴心服务、“精准化”个、“超值化”延伸服务为主要内涵的高端品牌建设。进一步提升南航在国际上高端服务的口碑。
三、关注难点,实现突破。
以旅客投诉为突破口,眼睛向内主动查找问题,深入发掘服务管理和服务环节中存在的问题,快速反应、有效改进,实现航延、行李、超售等服务难点和短边的重大突破。
四、强化高端人才培养和联合团队建设。
大家好,今天我能够鼓足勇气竞聘我行团委委员,我感到十分的荣幸。此时此刻的我,心中涌起的是自豪,是欣喜!我自豪,因为我是光荣团队中的一员;我欣喜,因为鹰雁展翅的高飞梦想和豪迈的号角已经热切吹响!在新的征途上,我们人迈出了矫健的步伐。新思想的鼓舞和引领下,我们的脚步更加坚定不移!今天,这里是我们挥洒胜利喜悦的舞台!明天,将是我们壮志凌云的家园!未来,我们将成为最耀眼的一颗明珠。今天我竞聘我行团委委员职位,是因为我一直怀着“专业真诚赢感动,用心服务创品牌”的信念和如下几方面的自身优势:
一是具有较为扎实的专业知识和敬业奉献的精神。
在日常工作中,我除了做好自身工作的同时,对大出大进的资金进行认真分析,重点关注,同时定期通过电话、发送短信等形式向客户介绍我行正在发行的理财产品或收益情况。另外还通过帮助客户理财、抽奖、积分等,加以维护和管理,提高客户的忠诚度和贡献度。我时刻提醒自己紧紧围绕“抓住机遇、创新服务、树立品牌”的我行发展思路,“扩大优势、拓宽领域、提升能力”创新服务方式,主动融入市场需求,在加强营销信贷业务的同时,我们还特别注重加强一万以上的客户的稳定、挖潜维护工作,充分自身优势,努力扩大信贷业务和财会学习业务知识。我相信,通过自身的努力我的专业水平和营销水平一定会更上一层楼,为行的发展贡献自己的一份力。
二是有团委工作经验,了解党团工作思路方针和动态。
年全区农业工作的总体思路是:全面贯彻落实中央和省市有关会议精神,紧紧围绕区委“一一”工作思路,按照高端、高质、高效、低碳、生态、安全的要求,以深入推进农业转方式、调结构为主线,以促进专业化、标准化、规模化、品牌化为重点,加快都市型现代农业发展,稳步实现农业增效、农民增收。
二、农业工作目标
稳定粮食生产,建成高产创建示范区5万亩,推广测土配方施肥技术面积25万亩,确保粮食总产稳定在17万吨左右;进一步提升农业产业化水平,新增农业龙头企业10家,新增市级以上重点龙头企业2家;新增农业“三品”认证10个;积极推进农村新能源建设,发展大中型沼气2座,推广秸秆综合利用技术,消化利用秸秆20万吨;积极发展城郊型优质高效农业,着力抓好4个观光农业园区和2个农产品质量安全示范园区建设。提高农民素质,培训农民2000人以上。
三、具体工作措施
(一)稳定发展粮食生产。全面落实小麦玉米良种补贴项目,测土配方施肥普及行动项目,积极推广小麦、玉米高产栽培技术,整建制推进小麦、玉米高产创建示范方,确保粮食产量有较大幅度增长。
(二)加快农业产业化建设进程。坚持把培植壮大龙头企业作为现代农业发展的主要带动力量,以农业转方式、调结构和发展现代农业为主攻方向,通过加强政策引导和扶持、积极搭建招商合作平台、帮助企业融资等措施,扩大企业规模,增强带动能力,推进产业转型升级。
(三)实施农业品牌带动战略。积极引导农业龙头企业、农业专业合作社和农业协会等认证主体,在蔬菜、水果和粮食作物等领域开展农业“三品”认证,培育壮大一批具有地方特色的农业品牌,同时加强农超对接,逐步建立市区大型超市农产品直供基地。
(四)提升农产品质量安全监管水平。以提高我区农产品质量安全水平,确保全区人民吃上放心农产品为目标,通过实施农药市场准入,加大农业投入品监管,推广农业标准化生产,加大基地、农贸市场和超市农产品抽检力度,逐步建立并完善区、街和村三级农产品质量安全监管体系。立足我区特色种植业优势,创建一批高起点、高标准、高水平的农产品质量安全生产示范园区,不断提高全区农产品质量安全水平,推动全区农业向园区化发展。
乡村要振兴,百姓要致富,既离不开群众的辛勤耕耘,更离不开基层战斗堡垒的作用发挥。自脱贫攻坚开展以来,**通过真抓实干,逐渐形成了“四抓四强”筑牢基层战斗堡垒的工作思路。
一、抓队伍,强阵地,发挥党支部的引领作用
“火车跑得快,全靠车头带”。**为了有效发挥社区干部队伍的引领作用,始终把抓队伍,强阵地放在了重要的战略位置。一是通过阵地前移拉近干群关系,社区以包保片区为单位,以支部为中心,将党员干部阵地前移到群众中间去,实现干流零距离;二是按照支部标准化规范建设要求,按照“四个起来”的工作思路:即支部政治生活严格起来、党员作用发挥起来、集体经济发展起来、群众幸福指数提升起来,完成三个党支部阵地规范化标准化建设,实现工作队伍专业化,支部作用实效化。
二、抓产业,强基地,促进农民增收
“农业增效、农民增收”,**紧紧围绕这一目标,通过调整农业产业结构,以“畜、烟、果、菜”四大特色产业为核心,以“建基地、重质量、强品牌、稳销路”为思路,充分发挥“”交通条件、气候条件这一优势,建成各类精果面积4000亩,蔬菜1000亩,烤烟1300亩。通过“共商共建”的蔬菜种植模式,与企业、公司、学校建立合作关系,采用订单农业、保价回收的方式,发展了一大批菜农,2019年时令蔬菜直接销往务川各所学校、各大超市、各大市场20余万斤,直接解决了菜农的后顾之忧,更好地促进了农村经济发展,提高了农民群众的收入。
三、抓项目,强基础,乡村旧貌换新颜
“战天斗地换新颜”。**采用“干部包组、党员包户”的矛盾纠纷化解方式,克服一切困难,动用一切资源力量,不分白天黑夜,千方百计动员群众参与基础社区建设,截止2019年6月,**完成硬化公路50余公里、人居环境改造800余户、电网升级改造17个组、人畜饮水工程提升1000余户、建设通讯基站3个,全覆盖高标准完善进寨路与房前屋后院落硬化,争取金辉驾校、构树园区、桃福水电站等各类项目投资资金累计达2亿元,实现水、电、路、讯、房、寨基础建设及经济收入全面提升。
关键词:高校学生活动;品牌化;创新;综合素质
一、认真分析高校学生活动的现状,确定我院学生活动的总体思路和特色
学生活动是高校开展理想信念教育、价值观教育、道德教育、人格教育的重要载体,是全面实施素质教育的重要组织部分,也是发挥实践育人积极作用和学生开展自我教育的有效平台。我校2016年由专科学校升为应用技术型本科院校,提高学生的综合素质显得更为重要。作为电气工程学院,主要包括电气工程及其自动化专业、机械电子工程等专业,作为理科生,学生的课业任务相对较重,学生参与活动的积极性不高,素质教育的深化和推进缺少有力抓手。为了全面提高育人效果,我们认真总结以往的工作,梳理工作中遇到的问题,并结合新形势下的工作要求,解放思想,创新思路,以“思想引领、认知实践”为目标,大力加强学生活动的品牌化建设,注重“个性化、特色化,品牌化”,首先做到活动“有意思”,能激发同学们参与的热情;同时加强内涵建设,使活动“有意义”,使参与的同学在活动中能得到提高和发展,感受到自己的成长和进步。
二、学生活动品牌化建设的实践探索
1.“思享加”系列访谈活动。“交流思想,分享感悟,为成长加油!”本活动采用访谈交流的形式,把党和国家的政策、号召、精神等内容同步到活动中,推进思政工作落地,增强同学的爱国热情,进而引导同学们树立正确的世界观、人生观和价值观。通过系列活动的开展,加深同学们对党和国家重大战略的认识和理解,增强使命责任感,同时提高社会主义核心价值培育工作的时效性,创新了工作思路。2.“萤火虫”系列心理健康微课。“点点萤光,与你青春相伴!”萤火虫的光虽微弱,却能在你困难的时候给你希望和力量。为了增强同学们对心理健康知识的关注和了解,提高同学们的心理健康水平,我们录制了系列心理微课。活动邀请到常年从事心理咨询的两位老师作为主讲,依托学生会心理部门的同学,进行策划、录制、后期制作、网络。由于课程的内容贴近同学生活,理论联系实际,深入浅出,得到了同学们的积极关注,借助网络平台在同学们的社交媒体中得到了广泛传播,取得了积极的宣传育人效果。3.“闪闪亮”系列微视频。“闪闪亮的青春,闪闪亮的心灵!”视频作为同学们易于接受、乐于传播的一种媒介,是一种形象、直接的育人方式,也是网络校园文化的重要内容。为了进一步发挥文化育人的功能,引导同学们积极、乐观、健康的生活态度,促进同学们的人格养成,我们结合青年大学生的特点,制作了系列视频。4.“蒲公英”志愿服务活动。“让爱像蒲公英一样飞扬!”志愿服务是同学们参与社会、服务社会、奉献社会的重要途径,也是同学们在实践中提高自身综合素质,强化公民意识,培养奉献精神的有效载体。为了进一步发挥志愿服务的积极作用,有效凝聚共识,增强身份认同,在活动品牌化思路的指导下,我们以“蒲公英”作为志愿服务品牌,在原来的电气工程学院志愿服务团的基础上,加强组织建设,设计制作LOGO,订制服装,并制定了活动申报备案、评优评先等制度章程,有效增强了品牌意识,提高了同学们的参与热情。今年,先后多次开展了公交志愿服务、“知沧州、爱沧州、服务沧州”沧州市博物馆志愿行活动,活动参与人数累计达300余人次。5.“创梦行”创新能力培养活动。“创新、创梦,我最行!”“创梦行”是我们组织开展以创新设计为主的活动品牌,“创”含创新、创造之意,“行”含有“行动”和“胜任,能做到”的意思。在当前“大众创业、万众创新”的时代背景下,我们从生产生活的实际和专业课程的结合点出发,依托实验室的资源和条件,进行电气产品方面的设计和制作,意在通过活动,增强同学们对专业课程的理解,培养创新兴趣,提高同学们的创新能力。学生自由结组申报,由学院进行审批并进行阶段性的总结汇报,最后进行展示、评比,完成的作品有轮式停车场的设计、小型农产品采摘机构的设计制作、硬币分拣器的设计制作等。在此长期广泛开展的基础上,我们把活动与更高层次的机械设计创新大赛、“互联网+”创新大赛进行对接,并取得了丰硕成果。
三、学生活动创新点
1.品牌活动系统设计,合理规划。围绕着“思想引领、认知实践”的总体目标,认真确定活动形式,不同的活动虽然内容不同,但内容相互联系又相互补充,就形成了一个整体。把一次次的活动开展好,形成一个系列、一个品牌;把一个个品牌建设好,长期坚持下去并不断提高,品牌之间互相促进,形成集聚效应,进而提高关注度和参与热情,把活动育人的积极效果进一步提高。2.活动形式多样,注重新媒体运用。学生活动根据不同的活动内容和主题选用不同的形式。目前网络已渗透到学习生活的各个方面,作为媒介,文字的表达不如图片更直接明了,图片不如视频生动形象,所以文字的接受程度和传播性不如图片,图片不如视频。为此,无论是“闪亮亮”系列微视频还是“萤火虫”心理微课,我们精心制作的视频在网络上一经推出,得到了迅速、广泛地传播,影响甚广。3.品牌建设循序渐进、不断完善、精益求精。学生活动品牌化是一个长期开展、不断积累的过程。“思享加”、“追前沿”、“闪闪亮”、“创梦行”、“蒲公英”、“萤火虫”这些活动品牌都不是一次单独的活动,而是内容相关、形式固定的系列活动。而每次活动都需要对之前的工作进行总结,对出现的问题进行分析,查找原因,在迭代的过程中对内容和形式不断优化,实现循序渐进式完善和提高。
会上首先由林水平副局长就我局20*的整体工作向市局进行汇报。他从落实老干待遇、组织开展活动、老干活动场所建设、服务队伍和基层组织建设等方面进行详细汇报,他认为,20*年我局围绕南海区政府“高效南海、和谐南海”的工作方针,努力做好老干服务工作,确实保证我区老干部“老有所为、老有所养、老有的医”,一年来的工作上级是肯定的,老干部是满意的。
何汉添局长随后就我局08年的工作思路进行发言。他把08年的工作思路概括为:“一、二、三”项任务、着力打造“五个品牌”和“三张名片”,今年的几项任务,即一个增强,进一步增强老干部服务队伍的素质;两样提高,提高老干部的思想教育水平,增强老有所学的兴趣,提高老干老有所为的积极性;三项任务,一是推动老干活动场所(包括镇、街)的建设和完善,抓好桂花艺术工程之第二届老干部老年人文艺艺术盛会,打造好“金秋艺术团”;着力打造好“人无我有”的五个品牌,一是老干大学,二是桂花艺术工程之南海老干部、老年人文化艺术盛会,三是《南海老干》季刊,四是北洲活动基地,五是办公自动化、信息管理系统;擦亮“人有我优”的三张名片,一是老年诗书画协会,二是老年曲艺协会,三是金秋艺术团。同时,根据老干部的需要,建立“区老领导阅文室”,使原几套班子老领导能及时看到应看的文件,了解到党和政府及我区工作的最新动态。
佛山市老干局黄建新副局长对我局关于20*年的工作给予充分肯定,他说,南海老干局20*年的老干工作开展得全面、扎实,各项工作都开展的很好,很多方面都走在了全市老干工作的前面,如在企业离休干部待遇的持平方面已经基本完成;老干部“有所为、有所乐”活动组织得丰富,有创新,如北洲基地、《南海老干》以及今年组织的书画协会赴港书画展等都很突出;
黄建新副局长认为,南海的老干工作能取得如此大的成绩,主要是有近几任领导打下的基础,有一个开拓创新、有凝聚力的好的领导班子努力的结果。他对我局今后的工作也提出了要求,希望我局在企业离休干部、副处以上企业退休干部待遇持平问题上要出经验;在打造五大品牌上继续努力,继续完善。最后他希望我局根据自身工作实际情况,开创性的开展工作,继续把南海老干工作推向前进。
佛山市老干局吴协成局长作了最后发言,他再次肯定了我局取得的成绩,认为南海的工作一直都走在全市的前面,班子工作思路清晰,有开拓创新精神,职工工作努力,才取得现在的成绩。
最后吴局长传达了省老干工作会议精神,主要是08年总体工作目标,有:
一、继续抓好**精神的学习,通过学习***精神,保持老干服务队伍的思想常新;
二、继续加强老干局老干部党支部建设,特别是企业离休干部党支部的建设;
三、继续抓好老干活动中心、老干大学的建设,特别是老干大学都要根据实际情况,编写自己的教材;
四、迎接我国改革开放30周年,08年奥运会,开展丰富多彩的文化活动,佛山市08年将举办第六届老干部文艺汇演,希望一届比一届好;
五、继续完善企业离休干部同机关退休干部人员的待遇持平问题,不仅现在平衡了,今后也要同步增长,建立起机制;解决抗战时期科以下干部享受厅级医疗待遇的问题;解决企业离休干部去世后一次性抚恤金同行政离休干部待遇一样;
六、继续抓紧完善接收企业离休干部的工作,总的要求就是要让企业离休干部觉得接收后比在原单位(公司)要好。
关键词 基础管理 科学管理 深水区
中图分类号:F239.6 文献标识码:A
基础管理是指通过对企业内外活动及其活动间关系的分析,找出其属性、特点及其活动规律,然后对其进行有效组合和规律化管理,实现企业活动整体效率和效果最大化。
一、坚持以基层基础为着力点,推进科学管理上水平
基础管理落脚于基层,它要求我们坚持问政于基层,问计于职工,需要广泛开展基层调研,在此基础上,可以明确了推进基础管理进入“深水区”的“1457”工作思路和措施(即“1个”方法,PDCA闭环管理理论,分析实施评估改进。“4个”方面,我学到了什么,谈认识;我有哪些差距,找短板;我要做什么,寻对策;我能承诺什么,出亮点。“5个”表征,在弥补差距上有进步、在解决问题上有进展、在消化矛盾上有突破、在管理方法上有创新、在实践应用上有特色。“7个”路径,解疙瘩,卸包袱,轻装上阵进入“深水区”;理思路,找对策,目标引领进入“深水区”;下决心,早决策,领导集体带入“深水区”;统思想,互沟通,部门联动进入“深水区”;争主动,抢机遇,关键部门先入“深水区”;树典型,出亮点,示范作用进入“深水区”;找坐标,建标准,全员管理进入“深水区”)。
确定了工作思路和措施,可以根据上级调研意见,省局“深水区”相关文件精神和企业实际,确定了“1454”工作方法(即围绕基础管理全面进入“深水区”“1个”目标,抓住管理所、市场部、稽查支队、卷烟物流中心“4个”关键,强化效能、管理、资源、技术、规范“5个”保障,突出考核、政策、典型、增值“4个”激励)和“三转一想”(服务围绕基层转、管理围绕基础转、措施围绕目标转,想一想工作中还存在哪些问题需要解决)工作思路,明确以“领导作表率沉下去、基层抓关键动起来、机关保障强支撑转起来、绩效考核强激励活起来”为工作重点的实施方法。
二、立足基层,真抓实干,促进基础管理全面进入“深水区”
事业靠干,工作靠抓,实干兴邦,空谈误国。基础管理进入“深水区”,说到底是要求我们进一步把心思凝聚到事业上,把精力集中到办实事上,把功夫下到抓落实上,把本领用在促发展上。一句话,就是要强化实干之功,不断提升执行力,把基础管理抓好。
(一)树立责任,深入基础,接地气有底气。
基础管理工作能否深入、能否取得实效,关键要把践行群众路线、锤炼党性、改进工作作风贯穿于基础管理进入“深水区”全过程,真正树立真抓实干的工作作风,推动基础管理深度掘进和管理创新全方位拓展。按照基础管理全面进入“深水区”的要求,鄂州烟草党组成员都兼任基层管理所(市场部)第一负责人,每周抽出2天时间,自带洗漱及被褥用品融入基层生活,与一线职工同吃同住同办公。经过七个月来的基层挂职经历,特别是在面对面与客户交流、心连心与员工沟通时,笔者深深感受到客户对烟草融洽信任的朴素情感,体会到员工对工作认真负责、对同志真诚关心的朴实情怀,也看到了基层存在的一些亟待解决的问题和困难,认识到挂职和挂点是两个不同的概念,挂职就是要实实在在的负起责任,带着对客户、对员工的真情实感靠前指挥,对基层单位业绩指标提升、工作方法改进和职能转变、员工思想素质和业务能力提高负有主要责任,这是我们责无旁贷、不容推卸的责任。如:我们在基层市场部调研中发现,鄂州的人均销量、持证率还没有达到全省的平均值,还有较大的工作提升空间和增量潜力。通过市场摸底分析,我们增添了完成任务的信心,对企业发展有了底气。
(二)沉下心工作,带着目标诊市场,练就本领提高效率。
作为公司管理层,日常事务性工作繁忙,如何处理好本职与基层工作的矛盾是面临的两难选择。在实际工作中,放下架子虚心向市场学、向客户学、向基层员工学,说明白话,做明白事,交明白账,帮助、指导、督促基层单位推进基础管理工作。
一是 “四诊”摸清市场基本状况。按照“望、闻、问、切”四步工作法为切入点,与市管员、客户经理一起深入一线市场走访,掌握第一手市场信息和情况,查找在基层基础管理中存在的问题。二是“五抓”了解基层实际情况。抓卷烟销售,参加周例会沟通情况,共同查找分析问题,采用绩效看板进行排名激励,同时在促销方法上进行点评指导;抓市场管理,结合市场情况、零售户分类、地域特点建立市场监管长效机制,每月挑选2―3户重点违法户制定打击方案,打击一个、威慑一方;抓设施配套,对基层所部开展基础设施调查,配齐基层工作生活设施,尽力改善基层条件,使员工安居乐业,既安身又安心;抓制度建设,紧密结合基层实际,对基层的安全、卫生、纪律、岗位职责、信息沟通、处突应急、例会制度等进行了摸底研讨,建立和完善基层相关制度8个,使基层基础管理的软硬件都硬起来;抓环境卫生,引入“7S”现场管理标准,保持办公环境卫生达标,营造干净、舒适的基层工作环境。三是“三提”掌握员工精神状态。提振员工思想,分别与职工进行谈心,收集员工意见建议,掌握思想动态,了解员工心声,在工作、生活上关心基层人员,调动工作积极性;提高工作效率,加强员工值班考勤管理,基层人员一周回城一次,车辆不允许回城停放,把精力放在工作上,不当走读生。提升业务能力,要求基层人员对本职工作、辖区情况、任务目标等必须做到一口清,结合实际组织基层员工开展形式多样的业务技能培训,增强员工应对复杂市场局面的应变能力,在全市。通过白天共同走访客户,晚上一起谈心学习、分析市场,确保基层员工“状态好、情况清、措施实”。
(三)管理动起来,带着问题解难点,建立了机制激发士气。
基层单位处在工作第一线,直接面向市场、面向零售户,要掌握市场真实状况和基层实情,必须沉下身子,真抓实干,针对基层基础薄弱环节开展工作,争取每月都要帮助基层解决一些实实在在的问题。
一是突破有效满足市场需求的热点,构建品牌评价模型。管理层带领营销团队,结合市场走访经验,建立品牌评价模型对在销品牌进行分析诊断,健全品牌引进和退出机制,提高重点品牌的货源满足度和适销品牌的市场集中度;提高客户经理、电访员的营销艺术,对“1916”、中华等高端品牌扩点增量销售,积极引导零售户把培育和销售重点品牌作为提高盈利水平的支撑点;联合工业企业开展基层市场调研,对价格波动、销量下滑和社会库存偏大的品牌,及时进行分析诊断,制定维护措施,避免重点品牌出问题,确保品牌健康发展。二是围绕转变客户经理职能的重点,建立市场价格和客户盈利水平监测体系。针对客户普遍反映卖烟不赚钱的问题,经实际市场调研,发现很多客户只是抱怨价格不高,对赚多少钱、哪些品牌是主要盈利来源含糊不清,客户经理更是难以掌握实情开展针对性工作。根据调研,我们在全市建立市场价格和客户盈利水平监测体系,对各卷烟规格的真实市场条包价、零盒价以及条盒销售比重进行抽样调查,用市场价格计算客户真实盈利,改变过去按零售指导价推算客户理论盈利的做法。客户经理可以依据监测体系判断某片区某卷烟规格的市场价格走势,有针对地建议客户调整经营品种,购进满足市场需求、盈利水平高的品种,把客户经理职能转变到指导客户经营,帮助客户赚钱上来。如我们在监测中发现临江片区5星户价格指数仅为91%,调查证实少数大户在低价竞销,扰乱市场秩序,我们对该大户出现黄色预警的软、硬珍品黄鹤楼、精品红金龙等规格停止投放,同时安排市管员全天候盯防,使其不能、不敢违法批发,专销结合维持市场价格。三是针对农村零售户存款难、资金结算的难点,推进卡卡转账试点。针对农村零售户反映的存款难、资金结算不便的困难,按照省局部署推进“卡卡转账”试点,积极与邮政储蓄银行协作,布设转账代办点20个,为146户零售户提供电话转账,同时联系各金融机构为客户提供金卡“VIP”、自助存取款一体机、烟草联名卡等个性化服务,一方面使客户能就近开户、就近存款、自主结算,解决农村银行网点不足的问题;另一方面减少了客户存款次数和订单作废率,减轻了客户经理、电访员催款的工作量,实现客户、烟草、银行“三方共赢”。
(四)夯实基础,设法促销,建立实网。
面对今年卷烟销售乏力、增速放慢的严峻形势,我们组织营销人员积极应对,创新工作思路,采取有力措施,更加突出市场导向,全力推进卷烟销售。
以科学发展观为指导,以改革创新为动力,以服务“创人民满意教育活动”为根本,以“关注课堂,提高课效”为中心,以教育科研工作为重心,以推进课程改革为主线,以创造“和谐教研”为宗旨,以争创一流工作为目标,努力探索新思路、新办法、新机制,开创我室工作新局面。
【工作思路】
一、强化两个观念
⒈ 强化大教研观
义务教育阶段的教学研究与指导,是我们的工作重点,但我们不能只限于此。根据教育发展的走向与趋势,我们的研究视角应该拓宽到其它教学领域,在注重中小学的教学教研的同时,还应当把眼光锁定在职教、成教、幼教、特教等教育教学领域里面,这样才能真正落实科学发展观,创办人民满意教育。
⒉ 强化大学科观
目前,同一学科的教学研究,各个学段彼此是割离的,封闭的。从学科教学的本质来看,我们应当关注同一学科不同学段之间的联系与交流。为此,我们强调,同一学科不同学段的教研员在平常的教研活动中理应相互加强联系与合作,促进同一学科不同学段之间的了解与交流,共同提高教研效益。
二、寻求两个突破
⒈ 寻求教学质量的突破。
服务教学是我们的中心工作,提高教学质
量是我们的目的。近几年我县的中、高考质量有所提高,但提高的幅度不明显。本年度,我们将在中、高考的备考工作方面,加大研究力量,强化相关措施,力争中、高考质量有新的突破。
⒉ 寻求指导效益的突破。
注重视导,加大视导力度,是本室既定的工作思路。本年度,我们在继承传统作法的同时,把工作重点转移到提高指导效益上。让每次的视导以及其他的教研活动取得良好的效果,让学校,让教师尽可能地受益。
三、促进两个发展
⒈ 促进全体教师的专业发展。
继续加强校本研训工作,让全县各级各类学校的教师在研训工作中,其专业素质、专业思想、专业水平,都得到提升与加强。努力促使一批教学名师、教学能手出现,为培养人民满意教师发挥我室应有的培训作用。
⒉ 促进本室教研员的专业发展。
近几年,我室教研员在指导教学过程中专业能力得到了显著提高,在黄冈市乃至全省均有一定知名度和影响力。但随着“课改”的不断深入,新课程的全面实施,我们教研员的专业素质也应该做到与时俱进。为此,我们在促进一线教师专业发展的同时,也要实现自身业务水平的提高,使之成为真正的、过硬的业务权威。
四、夯实两个平台
⒈ 加强《罗田教育科研》杂志编辑工作,充
分发挥其科研成果交流的平台作用
《罗田教育科研》杂志,既是我县教育科研成果的展现方式,也是全县教师进行交流的一个有效平台,它为推动我县校本教研、提高课效作出了突出的贡献,在全市、全省有一定的影响。本年度,我们将进一步发挥其重要作用,在采稿、编审、出版、发行方面不断创新,不断提高质量,让读者更加满意。
⒉ 加强《罗田教育科研网站》建设,进一步发挥其教学资源交流的平台作用。
《罗田教育科研网》自建立以来,特别是XX年年下半年以后,已充当了我县教育战线广大教师开展教研活动、交流信息及整合其它教育资源的第二平台。本年度,我们将在版面的更新、文稿的上传、激励机制的建立等方面再添举措,进一步把它建设成为服务教师、服务教学的网站。
五、抓好两个重点
⒈ 抓好教学评价工作。
对学校教学教研工作实行全方位评价,是新时期教育局授予教研室的职能。2009年,我室将在前两年的基础上,完善评价体系、评价机制、评价细则,让教学评价更为科学合理,进一步为教育局评价学校的办学质量提供准确的信息依据。
⒉ 抓好校本教研工作。
校本教研工作是“课改”时期产生的新型教学研究形式,它已完全取代了传统的教研模式,对推动“
课改”、提高教师专业素质极为有效。从XX年起,我们始终把它当作工作重点来抓。我室将在2009年继续把此项工作作为工作重点,把原有的一些好的作法、经验进一步推广,使之更扎实、更有效。
六、突出两个品牌
⒈ 突出课题研究品牌。
课题研究是我室教研工作中的一个品牌,深受上级有关部门好评与肯定。我室将继续努力打造这一品牌,今年主要抓好初中“第二轮课改”课题实验的启动、小学第二轮“课改”课题中期评估两项工作,并强化课题的指导、管理和实验老师的培训工作。
以科学发展观为指导,以改革创新为动力,以服务“创人民满意教育活动”为根本,以“关注课堂,提高课效”为中心,以教育科研工作为重心,以推进课程改革为主线,以创造“和谐教研”为宗旨,以争创一流工作为目标,努力探索新思路、新办法、新机制,开创我室工作新局面。
【工作思路】
一、强化两个观念
⒈ 强化大教研观
义务教育阶段的教学研究与指导,是我们的工作重点,但我们不能只限于此。根据教育发展的走向与趋势,我们的研究视角应该拓宽到其它教学领域,在注重中小学的教学教研的同时,还应当把眼光锁定在职教、成教、幼教、特教等教育教学领域里面,这样才能真正落实科学发展观,创办人民满意教育。
⒉ 强化大学科观
目前,同一学科的教学研究,各个学段彼此是割离的,封闭的。从学科教学的本质来看,我们应当关注同一学科不同学段之间的联系与交流。为此,我们强调,同一学科不同学段的教研员在平常的教研活动中理应相互加强联系与合作,促进同一学科不同学段之间的了解与交流,共同提高教研效益。
二、寻求两个突破
⒈ 寻求教学质量的突破。
服务教学是我们的中心工作,提高教学质
量是我们的目的。近几年我县的中、高考质量有所提高,但提高的幅度不明显。本年度,我们将在中、高考的备考工作方面,加大研究力量,强化相关措施,力争中、高考质量有新的突破。
⒉ 寻求指导效益的突破。
注重视导,加大视导力度,是本室既定的工作思路。本年度,我们在继承传统作法的同时,把工作重点转移到提高指导效益上。让每次的视导以及其他的教研活动取得良好的效果,让学校,让教师尽可能地受益。
三、促进两个发展
⒈ 促进全体教师的专业发展。
继续加强校本研训工作,让全县各级各类学校的教师在研训工作中,其专业素质、专业思想、专业水平,都得到提升与加强。努力促使一批教学名师、教学能手出现,为培养人民满意教师发挥我室应有的培训作用。
⒉ 促进本室教研员的专业发展。
近几年,我室教研员在指导教学过程中专业能力得到了显著提高,在黄冈市乃至全省均有一定知名度和影响力。但随着“课改”的不断深入,新课程的全面实施,我们教研员的专业素质也应该做到与时俱进。为此,我们在促进一线教师专业发展的同时,也要实现自身业务水平的提高,使之成为真正的、过硬的业务权威。
四、夯实两个平台
⒈ 加强《罗田教育科研》杂志编辑工作,充
分发挥其科研成果交流的平台作用
《罗田教育科研》杂志,既是我县教育科研成果的展现方式,也是全县教师进行交流的一个有效平台,它为推动我县校本教研、提高课效作出了突出的贡献,在全市、全省有一定的影响。本年度,我们将进一步发挥其重要作用,在采稿、编审、出版、发行方面不断创新,不断提高质量,让读者更加满意。
⒉ 加强《罗田教育科研网站》建设,进一步发挥其教学资源交流的平台作用。
《罗田教育科研网》自建立以来,特别是xx年年下半年以后,已充当了我县教育战线广大教师开展教研活动、交流信息及整合其它教育资源的第二平台。本年度,我们将在版面的更新、文稿的上传、激励机制的建立等方面再添举措,进一步把它建设成为服务教师、服务教学的网站。
五、抓好两个重点
⒈ 抓好教学评价工作。
对学校教学教研工作实行全方位评价,是新时期教育局授予教研室的职能。2009年,我室将在前两年的基础上,完善评价体系、评价机制、评价细则,让教学评价更为科学合理,进一步为教育局评价学校的办学质量提供准确的信息依据。
⒉ 抓好校本教研工作。
校本教研工作是“课改”时期产生的新型教学研究形式,它已完全取代了传统的教研模式,对推动“
课改”、提高教师专业素质极为有效。从xx年起,我们始终把它当作工作重点来抓。我室将在2009年继续把此项工作作为工作重点,把原有的一些好的作法、经验进一步推广,使之更扎实、更有效。
六、突出两个品牌
⒈ 突出课题研究品牌。
课题研究是我室教研工作中的一个品牌,深受上级有关部门好评与肯定。我室将继续努力打造这一品牌,今年主要抓好初中“第二轮课改”课题实验的启动、小学第二轮“课改”课题中期评估两项工作,并强化课题的指导、管理和实验老师的培训工作。
20__年的工作思路:以全面提高企业竞争力为核心,以“考究”的要求为标准,以能力建设为手段,以员工成长为根本,以技术创新为支撑,以团结协作为保障,全力以赴完成公司交办的各项工作任务。
总体工作目标:通过实施企业能力建设,力争在以下八个方面取得进步:
1、实施战略管理:制定20__-2020年总体发展规划,抓好企业文化建设战略、科技创新发展战略、人才发展战略3项子战略的制定与实施。
2、提升设计能力:一是进一步发挥专业综合室的优势,下放权责,建立管理层次清晰,责、权、本文来源:文秘站 利统一的管理体系。二是加大典型设计的推广力度。三是合理进行设计人员的分层使用,激发设计人员的潜力。四是提高设计审查通过率,加强可研阶段设计深度。
3、强化技术支撑:一是积极参与500kv输变电工程的设计投标。二是满足公司有关部室和单位的需求,以系统规划和咨询为龙头,开展针对性研究。进一步深化地理信息系统gis的建设和开发工作,实现基本功能在全公司推广。三是增加产品的科技含量,以“考究”的标准设计产品,有重点地打造精品工程。四是深化典型设计工作。
4、创建企业品牌:一是加强宣传,打出北京电力设计的品牌。二是通过各种方式和载体将客户意识、竞争意识、发展意识在员工中普及、深入,通过员工的优质服务赢得企业的信誉。
5、打造人才队伍:一是为青年人的成长提供平台,并从近年入所的新员工开始试行职业生涯设计。二是建立全员绩效考核及员工沟通的长效机制。
xx市地税局信息科
2006年下半年xx地税信息化工作总的思路是:进一步科学拓宽工作思路,树立创新创牌意识,全面提升人员素质,狠抓基础工作规范,加强征管数据管理,积极推广应用技术,认真做好服务工作,主动展示品牌亮点。
一、充实整合信息技术人员队伍,进一步提升信息管理水平。
为了全面提升信息系统管理员队伍的整体素质,不断提高系统管理员处理信息技术的能力,进一步提升信息管理水平,要充实整合信息技术人员队伍,要把计算机专业人才安排在信息技术开发、推广、系统及数据维护管理的一线上,这样才有得于他们的成长和提高。鉴于日前信息管理科人员偏少的实际情况,要进一步加以调整和充实。
二、狠抓基础工作规范,全面提高基础数据质量。
(一)、进一步健全市局、基层分局二级数据管理规范和工作机制。
征管信息数据是税务部门据以统计、分析、管理、决策的基础,信息数据是否正确,直接关系到管理的质量和决策的正确性。根据上级要求及我局实际情况,进一步健全基础工作规范,进一步明确市局各部门和各分局数据管理的岗位、岗位职责、工作内容、分工和流程,明确了数据管理(包括业务代码管理、业务数据审计及系统数据调整等)工作的具体要求、方法,特别是要把税收征管信息数据的维护更新、校验审核等保全保真管理作为税收业务部门的基本工作职责,加强数据审计,确保数据信息的可靠、真实和一致,把数据管理工作作为一项日常工作进行落实。
(二)、加强数据的长效管理,强化相应的考核机制,确保信息、数据的可靠、真实和一致。
加强数据的长效管理,健全相应的考核机制,加强对数据的清理、“整治”,对每次数据审计发现的问题,要充分重视,认真分析错误信息的成因,并及时进行更正,提高数据信息的正确性。各分局也要高度重视了数据信息的采集、录入工作,切实提高工作责任心,严把企业信息录入、鉴定、开票环节关,认真履行数据审计工作,确保各项数据信息正确无误,为领导决策提供真实、正确、可靠的依据,形成数据整合、提炼、加工、分析、推送的平台。
三、树立创新、创牌意识,积极开发实用、新型软件。
(一)、做好现有品牌项目的升级完善工作。
1、做好“个体双定户定额标准化管理系统”的升级完善。
“个体双定户定额标准化管理系统”是我局前几年开发并在全市推广应用的品牌项目,为了使这一软件更加完善,我们将针对实际应用中发现的问题,及时进行优化整合和升级完善,在这一软件的推广应用上取得新的进展。
2、做好“代征单位管理软件”的应用推广工作。
“代征单位管理软件”是我局新开发的适用于各行业使用的代征单位管理软件,不仅仅局限于简单的税票开具,还从对纳税人的管理、税款的征收与分析统计、税票的管理等方面考虑,能自动计算本身的应纳税额等。该系统使用效果明显,深得用户好评。因此我们要积极做好这一软件的推广应用工作。
3、做好“信息设备跟踪管理系统”的升级开发工作。
“信息设备跟踪管理系统”也是我局开发的为了加强对信息设备的管理,了解和掌握设备的运行情况的设备管理软件。为了便于在日常工作中对全局的信息设备进行跟踪管理,对出现故障的设备及时分析、诊断出故障的大体原因,缩短维护排除故障的时间,我们将进一步对其进行升级改造和完善,使该软件真正实现网络化、实时化。
(二)、积极开发实用新型软件,为征管工作服务。
1、研究开发税收征管电子地图。
2、
(三)、加强信息化宣传,主动展示信息化亮点品牌。
强化信息化工作的形象展示,强化亮点品牌的宣传推介,强力提升xx地税信息化的知名度。
四、以点带面,加强培训,全面提升全员信息化应用技能。
继续推进“系统管理员互动跟班制度”,不断完善“以点带面”的信息技术培训平台,全面提升全员信息化应用技能。
1、市局系统管理员(信息科技术人员)要坚持于每月申报期轮流到分局跟班作业,现场解决各类软、硬件问题,帮助分局信息维护员提高解决具体问题的能力,并在实际工作中深入调研,对分局好的操作方法给予推广,将各种典型问题和解决方案整合成书面交流材料,供各分局借鉴。
2、分局要主动安排系统维护员到市局信息科跟班实习,学习各种系统的日常应用和维护,以及部分硬件的保养与简单维修。分局系统管理员接受一定的指导后分配部分系统维护工作,学习数据库、数据处理等操作业务,在实践中得到提高。同时也将日常工作中遇到的信息技术问题与信息科技术人员交流、沟通,将理论知识与实际工作有机地结合起来。
3、组织系统管理员开展调研和交流。
为了培养和鼓励系统管理员对信息技术知识的学习兴趣,不断提高系统管理员队伍的整体素质,每位系统管理员根据市局布置的调研课题,针对性地选择题目进行调研,及时收集相关信息,认真搞好调研工作。
4、基层系统管理员要履行好本分局培训职责。
基层系统管理员通过学习提高后,要肩负起对本分局税务干部的培训提高的重担,真正起到以点带面、共同提高的作用。在每项新软件推广应用前我们将安排基层系统管理员集中进行培训学习,回去后再对基层税务干部进行培训、辅导,还要负责好对纳税人的相关操作系统的培训、辅导工作,履行好培训职责。
五、把握好新大楼搬迁契机,优化设备和网络性能。
1、整合计算机硬件配置,优化信息处理支持环境;
2、搞好机房建设,做好服务器、防火墙、路由器、加密机等主机及网络设备的安装调试,确保网络设备的安全运行;
3、做好ups电源的维护,确保信息网络系统的不间断安全运行。
六、认真做好服务工作,全心全意为征管服务。
我们信息科作为沟通上级机关和基层分局、税务部门和纳税人的桥梁,是为领导提供决策依据的重要技术环节,为此我们认真做好服务工作。
(一)、配合职能科室做好技术支撑工作。
(二)、为基层提供技术保障、为纳税人提供技术服务。
1、及时处理基层分局出现的故障和问题,及时为税务干部做好技术指导和帮助;
2、通过技术手段帮助分局解决征管难题;
3、及时解决纳税人在电子申报和电脑开票中遇到的困难,为纳税人提供技术支持和服务;
摘要目前,我国经济正处于经济结构优化升级、投资驱动转向新常态大环境中,为我国企业发展提出了更高要求。企业工会作为工会组织基础,在协调劳动关系、维护职工权益等方面发挥着积极作用。面对激烈的市场竞争,企业工会传统工作思路难以满足企业现代化发展需求。如何创新工会工作思路,强化工会活力成为企业改革亟待思考的问题之一。文章对企业工会工作现状进行分析,并探讨创新工会工作思路,增强企业工会活力的相关建议和措施,为企业工会积极作用的发挥提供参考。
关键词工会工作思路创新活力
企业工会作为广大职工权益维护者,是职工之家,也是企业持续、健康发展的基本保障。目前,我国企业正处于改革阶段,受到市场经济的影响,企业员工形成了多元思想、观念,对企业工会工作产生了深刻的影响。因此为增强企业工会活力,促进企业持续发展,加强对企业工会工作思路创新的研究具有非常重要的意义。
一、企业工会工作现状分析
时代进步,经济发展,企业在发展中只有顺势而为、因势利导,才能够获取更多发展机会,实现长足发展。工会作为企业的一部分,同样需要根据时代变化做出相应调整。但目前,企业工会工作中存在一些不完善之处,如观念陈旧。市场经济主导下,企业改革力度日渐增强,且进程加快,无论是在思维方面、还是政策方面都存在一定滞后性。在实践中,完全按照领导的指令开展工作,缺乏创新性。
工作方法是实现工会工作目标的重要手段。新时期下,工会在企业中地位逐渐提升,且工作任务多样化,使得原有工作方法缺乏针对性、实效性,导致工会工作处于被动状态当中。一直以来,企业工会职能全面、且广泛,使得部门之间职责交叉问题较为突出。尤其是工作内容方面,涉及方面较多,缺少重点。当前职工希望通过工会维护自身合法权益。但事实上,工会在解决职工问题方面并不积极,难以争取职工的信任。
工会干部专业素质偏低,作风有待调整。企业现代化制度逐步完善,工会干部原有知识体系过于陈旧,难以适应企业发展趋势。在工作作风方面,领导机关过于强调行政化,尽在年初布置一次任务,年终总结一次,最终导致工会工作流于形式,缺乏活力。可见,企业工会工作思路亟待调整,需要我们给予足够的关注,才能够探索一条适合企业持续发展之路,从而激活工会活力。
二、创新工会工作思路,增强企业工会活力
(一)重视自身建设
针对工会队伍建设来看,提高工会干部素质成为工会工作改革的关键,也是工会组织与时俱进的具体要求。详细来说,首先,政治素质作为工会干部的基本素质,工会干部政治思想素质高低直接反应在政治、思想等方面。因此工会干部应明确自身地位,坚持为人民服务宗旨,为职工排忧解难,塑造良好的人格形象;其次,工会干部要善于学习,增强自身理论素养,为工会工作创新奠定坚实的基础。同时还应精通业务,了解并掌握工会动态情况,从大方向上把握工作方针、思路,将工会工作与中心任务有机整合。只有这样,才能够促进工会积极作用的有效发挥。最后,任何事物发展都具有其自身规律和特点,工会干部要不断摸索工会工作特点及规律,创新工作方法,促使工作能够逐渐朝着规范化方向发展,既能够为企业生产和改革指明方向,还能够维护职工合法权益,最大程度上保障职工根本利益,协调职工与企业之间利益。
(二)创新民主管理
新时期下,民主成为社会发展的主流,加强民主管理,畅通民主渠道成为个人价值与企业精神统一发展的关键。而职代会作为企业民主管理的主要载体,应努力在该方面发挥积极作用。在实践工作中,企业应赋予职工代表参政议政权利,促使其能够处于不同的角度提出意见。尤其是重大决策决定时,要听取职工代表的建议。另外,还需要落实职代会提案工作,反映职工群众关心的薪酬、住房等问题。凡是涉及职工切身利益的事项,都应听取职工的建议。值得注意的是,提案通过后应积极落实到实处,避免流于形式。推进职代会民主评议,做好职代会民主评议工作,使得职工能够真正站在全局角度思考问题,共同为企业发展出谋划策,贡献一份力量。
(三)创新维权工作
维护职工合法权益是企业工会最基本的职能,其代表的是职工的所思所想。因此应重视对维权工作的创新。具体来说,工会干部在工作中,要牢记职工需求,深入到群众当中,真正解决职工疾苦,保障职工权益。在实践中,工会要将职工权益视为一切出发点,增强自身号召力、凝聚力,从而最大限度上调动工会活力,为企业发展提供更多支持。不同于计划经济时代,市场经济环境下,工会在工作中,应从经济、政治及文化等角度综合考虑各方面问题,从而对职工合法权益提供保障。其中经济权益应放在首位,落实好职工工资、奖金及生活福利等方面的权益。知识经济时代下,工会维权还应朝着精神层面上延伸,从精神文化角度,提升职工文化素质,从而促使职工能够更好地适应市场经济发展趋势,真正感受到来自企业对自身的关心和爱护,在工作中发挥创造力,为企业创造更多经济效益,实现共同发展。
(四)创新工作方法
创新作为工会工作发展不竭的动力。新时期下,要想赋予工会更强的活力,还需要创新工作方法,在实际工作中,逐渐摒弃不合理工作方法,坚持与时俱进原则,开拓创新精神。工会工作要广泛收集职工智慧,给予职工畅所欲言的机会,且真正将有价值的意见纳入到具体工作当中,避免形式化工作。同时在工作中,要讲求工作方法,坚持具体问题具体分析原则,采取说服教育、示范引导等方法,将工会工作深入到职工工作、生活当中,提高工会工作有效性。
目前,企业工会工作尚处于发展阶段,不够完善。因此在实践中,企业可以积极借鉴其他企业丰富的经验,并结合自身具体情况,将党政关注的重点、职工关心热点等整合到一起,逐渐探索一套全新的工会工作体系,从而加快企业工会工作发展。单纯依靠某一方面激活工会活力难度较大。所以在工作中,不能够仅局限于某一方面,要尝试跳出传统工作范围,从党委等角度思考问题,探索出更具特点的东西,促使工会逐渐由普通工作朝着重点工作方向发展,将先进理念、思想融入到工作当中,形成一个整体,消除对工会工作产生的不良影响,最终达到创新的最佳目标。随着企业不断发展,企业工会工作面临的挑战越来越大,对此,企业工会要重新审视自身责任,重构工作体系,深入分析和研究企业职工特点,创新出更多具有本企业职工特色的工作思路及方法,不断提高工会工作有效性,为企业改革指明方向,减少企业改革的盲目性,真正意义上让职工感受到来自企业的关怀,贯彻落实以人为本理念。
三、结语
根据上文所述,企业改革深化趋势下,工会在企业发展中承担的职责越来越大。因此企业工会要积极改革,领导干部要转变自身传统观念,增强自身使命感、责任感,将创新企业工会工作思路视为一项重要工作,将其纳入到日常管理体系当中,引导和鼓励企业全员正视工会工作,并主动参与到实践当中,促使工会工作能够焕发出更强的活力,保持持久的生命力,与企业各项工作相结合,形成合力,从而为企业改革、持续发展保驾护航。
参考文献:
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[3]赵宝元.创建工会工作评价体系增强企业工会工作活力[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2013(01).