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解读海尔空调营销变革,我们不难看出,此次海尔空调提出全新营销理念,即在新的冷冻年度中,新产品只是一个载体,应该把产品重点放在推广解决方案上。
海尔集团新闻发言人张铁燕表示,先从空调产品线试水网络营销,待模式成熟后再覆盖到全线产品。国内白电龙头企业海尔这一看似平常的举动,为未来行业营销模式的改变,埋下了伏笔。
迎来十一旺季热销
管理大师德鲁克说过:在营销创新上,如何利用互联网拉近与用户的距离,第一时间满足他们的需求,真正融入用户生活中显得至关重要。海尔空调将网络门店和实体门店结合,创造出一种营销新模式。
海尔空调“e网到家—网上家装设计·选购·安装互动俱乐部”的负责人介绍,由于十一期间很多用户选择在家上网,这一互动平台日平均浏览量较平时翻了两倍,公司员工每人每天给用户设计的方案也比平日高出两倍,其中匹配感人空调的装修方案成交率最高。
一位最近通过“e网到家”网络平台选购了两台海尔感人空调的张先生表示,登录海尔“e网到家”网络平台避免了在喧闹的商场选购家电的烦恼,通过与在线设计师交流,可以很快得到一套令人满意的最佳设计方案。
在实体门店,海尔空调及时送货的良好服务也让更多的用户很快享受到了海尔感人空调带来的舒适环境。北京市朝阳区海尔某社区店张老板向记者透露,早在节前,海尔空调就与他们这些社区店做了充分沟通,提前帮他们做好订单预算,确保十一期间不断货、不多货、不少货、不超期。一旦网络平台接到订单,他们会在一个小时内预约用户上门设计安装。
不卖空调卖方案
海尔集团新闻发言人张铁燕表示,海尔空调卖的不是产品,而是室内舒适环境解决方案,实现从设计、选购、安装的全流程服务。
记者了解到,根据装修专家对我国住房结构的调研,“e网到家”互动平台确定了7种基本房间面积、3大居住区域、2种城乡消费风格、3种房间朝向、3种装修档次、3类产品需求共计3000多种选择。用户进入海尔商城的“海尔空调e网到家”界面,就可通过点击鼠标提交房型、大小及个人装修喜好等信息,很快确定最符合家装风格的理想空调。
这一网上互动平台的建立,不仅免除了用户来回跑门店的奔波辛苦,使用户足不出户就可以得到全流程的满意服务,而且还打破了传统用户与卖场销售人员一对一交流获取信息的局限性,网上在线互动交流实现的是1个用户对海尔多名专家的全程服务。
当然,互联网时代也同样注重网络订单与实体门店的承接。目前,海尔有强大的实体门店销售网络,即:“销售到村”的销售网、“送货到门”的配送网和“服务到户”的服务网三大网络。海尔空调顾客服务部长郑守磊表示:“我们承诺从用户在互联网得到满意的需求方案起,只要当地有货,24小时内就可送货上门;若当地没有货,周边地区有货供,我们承诺3-7天内确保送货上门,真正做到了一站到位。”
实现消费者、客户、工厂共赢
行业专家曾高飞表示,海尔空调创新营销手法,不但让用户享受到了全流程满意服务,而且颠覆了整个空调行业的传统模式,即通过“零库存下的即需即供”这一创新商业模式,实现消费者、客户、工厂的共赢。
在挖掘消费者需求方面,海尔感人空调融合了健康节能等领先技术,迎合了消费者的需要。海尔空调全球开发总监张守信表示,海尔感人空调采用全球领先、行业独创的iFP智能感知人体技术,实现了风随人动和自动调温,避免了空调直吹引发的“空调病”。在节能方面,该产品还通过智能感知技术,实时检测感知并准确提供房间中人体的位置、人的多少和移动情况等信息,自动进行送风和温度调节,实现10%-30%的省电。
目前行业内普遍存在“套客户、骗客户”的现象。一些空调厂商设资金陷阱,套客户的打货款,然后把货压下去,根本不考虑天气变化、国家宏观经济形势等最新变化给商销售带来的影响,最终使客户的资金周转越来越慢,现金流越来越小。海尔空调为此打破了常规,在扩大互联网购物影响力的同时,通过“零库存下的即需即供”这一创新商业模式,不断深耕实体门店,实现了从产品、流程、机制到模式的整套服务创新,为商创造更大的价值。
【关键词】无公害 农产品 网络营销
近年来随着我国经济的不断发展,市场化水平的不断提升,我国的农业也迎来了发展的黄金时期。在我国,无公害农产品网络营销逐步变成了农产品销售渠道的重中之重,并不断通过实践得以展示。我国的农业部门在伴随着无公害农产品网络营销市场行业竞争激烈性的不断增加而面临的形势也变得愈发严峻。因此从策略方面我们应相应的创新,从营销技术等方面提高网络营销水平,为中国网络营销营销方案的创新提供更多的支持和帮助。
一、无公害农产品网络营销的概述
网络营销是一种社会和营销过程及个人和集体通过创造提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需要的物。网络营销策略就是知道市场需求,抓住市场需求欲望,以最好的方案进行推广,扩充,销售,达到广告效应,品牌效应,以树立品牌性,将产品或服务销售给消费者所取的一切措施称为营销策略。有关营销策略的理论研究有:消费者行为理论,具体包括综合考虑消费者的心理因素、市场价格因素、消费环境因素等;营销组合4P理论,即产品因素、价格因素、渠道因素与促销策略。无公害农产品的网络营销策略从本质上就是指农业相关部门对企业整体发展活动的管理方式。农业销售部门应规范场馆内部营销制度,提高综合营销水平,以公益性为出发点,充分发挥无公害农产品网络营销的效益。农业无公害农产品网络营销活动的多样化与一个国家的经济发展水平密切相关。无公害农产品网络营销不仅要兼顾人民的健康利益,还要考虑平衡农民的收入、赞助商利益等因素。当然目前也存在着一些阻碍因素。
二、无公害农产品网络营销的意义
对无公害农产品网络营销策略进行相关的研究,一方面能够有效的深入与完善中国无公害农产品网络营销的具体营销计策,另一方面有利于提升中国网络营销的整体的竞争力和凝聚力,有助于我国农产品销售部门在制定营销策略时提供清晰的思路和有益的参考。这样就大大的提高了无公害农产品网络营销模式的发展新高度,在无公害农产品网络营销的不同环节的布置上将更加的有效率, 自然而然的就把农业资源转向了价值较高的环节之上了,这样无公害农产品网络营销行业的价值就会在产业链的各个环节上得到实现。一方面对无公害农产品网络营销得到了合理的控制,另一方面还促进了无公害农产品网络营销行业资源的合理配置和有效利用。无公害农产品网络营销模式的完善是我国无公害农产品生产行业效益提升的最有效最好的一种体现。
三、无公害农产品网络营销的策略
(一)借助媒体,加大宣传活动促销策略
现阶段,绝大多数赞助商选择通过大型的农展活动选择植入广告,一方面能够起到比较好的宣传作用,一方面为农展举办方提供了一定的资金支持。赞助商不仅利用农产品展览会布置宣传自身的产品。还通过在一些媒介上印刷不同的赞助商的具体产品介绍或者给予部分参展人员的机会达到宣传与赞助的双赢目标。现阶段大多数无公害农产品网络营销行业存在营销组织结构涣散的问题,无公害农产品网络营销行业部门的领导及无公害农产品网络营销行业营销管理阶层与无公害农产品网络营销行业营销员工间应当进行良好的沟通,提升整个营销团队的凝聚力和良好的战斗力。目前,中国农产品网络营销官网已经开始与国内各大知名的门户网站进行全面的合作,比如与新浪微博、淘宝等进行合作。再比如,通过赋予一些网站转播的权利,利用土豆网和专业网络营销直播等对中国无公害农产品网络营销的活动进行有效的宣传,一方面提升了这些无公害农产品网络营销的点播率,一方面提升了双方的经济效益。农业销售部门还利于百度搜索引擎为无公害农产品网络营销的视频观看和销售入口提供了有效的链接。
(二)借助网络,推广无公害农产品网络营销范围
为解决无公害农产品网络营销行业营销观念滞后的问题,加大中国无公害农产品网络营销的推广力度,应不断扩大对无公害农产品网络营销行业营销理念的宣传范围,加大中网无公害农产品网络营销产品的宣传力度,推动无公害农产品网络营销行业营销经济效益的提高。无公害农产品网络营销营销部门也应当不断创新营销机制。其中,加大无公害农产品网络营销的推广范围主要是在新形势下制订无公害农产品网络营销行业营销战略的实施方案上,要坚持全局观念,创新多元化的中国网络营销竞争机制,增强中国无公害农产品网络营销的核心竞争力和综合实力。中网络营销的相关部门在进行营销管理的过程中,一般无公害农产品网络营销行业在营销中所占的比重比较大。通过不断推广无公害农产品网络营销的范围,有利于实现中国无公害农产品网络营销部门危机管理策略与风险策略的有效推广,培养营销员工的与时俱进理念,创新营销团队的思想观念,完善农业赛制营销机制,增强无公害农产品网络营销行业整体的核心竞争力。
(三)创新无公害农产品网络营销手段
为了实现无公害农产品网络营销行业营销手段制度的有效创新,合理配置无公害农产品网络营销行业内部资源。无公害农产品网络营销行业在创新无公害农产品网络营销行业营销手段和决策机制的过程中,还应当建立起全员参与监督的机制。一方面要推广柔性化的营销管理机制,改善无公害农产品网络营销行业的内外环境,创新无公害农产品网络营销行业的营销手段,另一方面也要提高创新无公害农产品网络营销行业营销手段的效率。无公害农产品网络营销行业也在不断调整和创新营销组织结构的基础上,要不断完善无公害农产品网络营销行业的管理机制,优化无公害农产品网络营销行业的管理手段,坚持全方位、多层次的营销策略发展目标。无公害农产品网络营销行业还应当不断创新营销制度,尤其是要构建有效的内部营销制度,有效规划与合理部署农业产品生产和市场营销情况,对增强农业销售整体的效益发挥了十分重要的作用。
关键词:B/S;农产品;网络营销;分析系统
中图分类号:TP393 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2015)02-0260-02
随着计算机技术以及互联网技术的飞速发展,电子商务已经成为人们购物的主要方式之一。电子商务与传统的购物方式相比有许多优点,更加的方便快捷,人们足不出户就可以购买需要的商品,而且价格也比市场上要便宜,种种优点都显示出了电子商务的优越性。虽然电子商务目前发展的相当成熟,但是在农产品的网络营销方面做得还不够好,比较落后。主要原因有两个,一是因为农产品电子商务销售平台建立的不够完善,另一方面是由于农产品不同于其他的产品,农产品的保质期较短,配送要求比较高,这些因素都导致农产品的网销成本要高于市场直接购买的成本[1]。随着电子商务的快速发展,农产品应如何以独特的营销手段来开展网络营销活动是目前农产品经济应该解决的重点问题。在农产品网站运营过程中,产品的推广、营销效果都是网络运行的关键,网站的管理与营销成效都需要对网站进行分析,才能够实现网络营销的目的。
1 农产品网络营销分析过程
农产品网络营销分析系统的分析过程主要分为三个部分,分别是网站数据的采集、分析、形成,主要流程如图1所示。
任何事物的分析,都离不开大量的数据,在信息技术的发展下,大数据时代已经到来。在每个产品网络营销的分析中,最重要的一步就是数据的收集,分析系统的种类以及开发代码的语言不同,信息的收集方式也不一样,一般都是通过分析站点来提取访问者的相关信息。数据的收集程序通过一定的数据采集规则来确定以怎样的形式来访问被分析的网站,确定其中的那些信息是有效的,哪些信息是应该被收集的,如何进行信息的搜集[2]。也就是如何收集网站的流量、访问人数、点击率、访问次数、页面浏览的时间、浏览的数量、搜索关键字以及网站的来路等内容。
2 农产品网络营销分析系统的设计
2.1 农产品网络营销分析系统可实现的功能
农产品网络营销分析系统主要是为农产品的网络营销方案提供一定的帮助,分析系统在设计的时候,主要是从空间、时间以及技术指标信息三个方面进行设计的。
空间信息表示的主要是网站流量的空间维度信息,如访问者的IP、入口、来路、地址等。
时间信息表示的主要是网站流量使用的时间:主要是某一个时间段内的数据流量信息,流量数据要用分、时、日、周、月、年等单位来度量。
技术指标信息表示的主要是对浏览器、操作系统、屏幕大小、屏幕色彩、流量分析、访问路径分析、搜索引擎、广告分析、关键字分析、页面浏览、浏览深度等指标进行分析。通过对网络营销分析系统三种信息的确立[3],可以构建一个以空间、时间、技术为维度的三维结构图。
2.2 功能详细介绍
上面主要笼统的分析了农产品网络营销分析的功能,下面我们来对这些功能做一个详细的介绍。
第一,浏览器、操作系统分析。该功能主要是对访问客户所用的浏览器以及操作系统的类型进行分析,如苹果电脑的操作系统和浏览器都是比较特殊的,属于中高端用户群体。
第二,流量分析。该功能主要是对网络营销活动中,随时间变化而变化的流量变化情况,对每一个目录、没一个网页的流量变化与分布情况,流量分析是整个农产品那个网络分析的基础。
第三,访问路径分析,该功能主要是对用户进入产品网站的途径进行分析,即每次访问产品时是否经过了首页[4],是否是通过搜索引擎进入的页面,用户在哪一页推出了网站等。通过对访问者的访问来路、访问出炉进行分析,对网站进行改进,为访问量的提高提供科学的依据。
第四,广告分析。农产品的网络营销活动中的广告分析也占有重要的地位,广告分析主要是对网站的广告访问量进行分析,分析网站广告的点击率情况以及投资的收益比等。
第五,用户来源分析。用户情况时网站最关心的情况,主要是对用户的来源、特征以及ISP等情况进行分析。
第六,网页相关性分析。该功能主要是对网页之间的关系进行分析,就是研究网页与网页之间的亲密性[5],例如,若有很多用户的访问方式是1.html、2.html、3.html,则网站就可以认为1.html与3.html之间是有某种关系的,网站就可以在1.html与3.html之间加上一个连接,方便用户的访问,提高网站的访问量。
3 农产品网络营销分析系统模块代码构建
3.1 农产品网络分析系统与网站的关系
农产品网络营销的分析系统与农产品销售网站是分开的,它是独立存在的,当需要对网站的营销情况进行分析时,则需要通过一个接口将两者进行连接,将农产品网站的相关数据通过该接口传输到网络营销分析系统中[6],它们之间的关系图如图2所示。
3.2 接口代码的构建
农产品网络营销分析系统主要是通过获得网站的地址或域名来生成接口,接口生成代码如下:
3.4 “访问客户”模块代码的构建
访问客户的详细统计分析主要是对访问客户的进站时间、入口网址、IP地址、来路网址进行分析,让农产品网站的经营者能够对网站的访问情况一目了然,给农产品网站营销方案的改进提供可靠科学的依据[8],下面我们来写一下访问客户详细情况的代码。
4 总结
综上所述,网络营销分析系统在大的方面主要是对空间、时间、技术指标三方面进行分析,更具体的是对流量、关键字、浏览器、操作系统、访问路径、广告等进行分析。农产品网络营销分析系统的建立可以为农产品网络营销方案的改进提供科学的依据,更好的促进农产品的网络销售,通过农产品网络营销分析系统的使用,是农产品的网络营销取得更好的效果。
参考文献:
[1] 李万春. 基于B/S的网络营销分析系统的设计与实现[J]. 内江师范学院学报, 2009(10): 79-81.
[2] 谢煜. 基于B/S模式的接触网参数检测装置数据分析系统的设计与实现[D]. 成都: 西南交通大学, 2004.
[3] . 黑龙江省农产品网络营销问题研究[D]. 哈尔滨: 东北农业大学, 2014.
[4] 刘勇辉. 生鲜农产品网络营销的物流促进研究[D]. 重庆: 重庆交通大学, 2014.
[5] 谭春茂, 王海山, 孙修东, 等. 生鲜农产品网络销售系统设计与实现[J]. 安徽农业科学, 2014(9): 2797-2798, 2826.
[6] 王铎. 基于B/S架构的网上营养分析系统的设计与实现[D]. 沈阳: 东北大学, 2009.
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