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一、措施和制度保障
1.制定校长值班监察制度,时刻掌控校园各种情况。我校一贯重视校园安保工作,特别是在校园监控管理、监察方面,特别制定专门的监察制度,规定每天有一位副校长,带领两名中层干部,检查各年级、部门在安全、纪律、管理方面的到岗情况。其中,在负责的三位领导中,必须有一人在监控室值班,负责观察、记录这一天各教学楼、宿舍楼和校园其他重要部位的异常情况,并通知相关人员,及时消除各方面的安全隐患和处理突发状况,更好的实现对教育教学的管理。
2.设有专门人员进行维护。为确保监控设备的正常运行,我校特别安排了寇秀梅、马晓东、李明三位微机老师,按工作日负责监控室的维修和维护工作,随时解决监控设备运行过程中出现的各种问题。
3.加大投入,完善设备。为更好地实现监控全覆盖,本年度我校投入3.8万余元更新了商店浴池等处的监控设备,把原来模拟信号的摄像机全部更换为网络高清摄像机,确保了校园周边全部纳入监控范围。
二、取得成效
由于制度严密,设施完善,本年度我校校园监控工作取得了显著成效。
1.在宿舍管理方面。由于在宿舍楼安装了监控,能够及时发现学生在休息期间的一些动向,可以随时观察学生进出宿舍楼情况,方便了班主任及楼管人员对学生进行管理。鉴于有可能被监控拍下来,一些平时容易趁午休违纪外出的同学,也不敢随便出去了,因此杜绝了一些违纪现象,学生午休晚休状况大有好转。
2.在教学管理方面。由于学校在教学楼内无论是教室还是楼道都安装了摄像头,可以说师生们的日常教学活动就都在镜头之下了。这样不仅便于各年级实施楼道纪律管理,促进了安静校园建设;而且便于领导们观察老师和同学们上课的状态,为指导和监督教育教学提供了依据。
3.在考试方面。由于各教室都安装了摄像头,所以无论是作为高考、会考、中考考点,还是平时各年级进行周考、月考、期中、期末考试时,同学们都能很好地遵守考试纪律,形成了良好的考风考纪,考风正,学风才浓,可以说我校的监控设备,在端正学风方面功不可没。
一、领导重视,把安全摆在各项工作首位
安全是各项工作的重中之重,是发展的要素和前提,公司领导本着“安全第一,预防为主”的指导思想,从以下几方面重点抓起:1、对安全保卫工作给予大力支持,每周经理办公会都把安全工作列为一个主题,对工作计划、实施方案都从安全监督入手,精心组织,安全生产。2、加大安全检查力度,公司领导亲自带头,每月对各部室及支局的工作进行两次安全检查,办公室每月组织相关部门对全公司进行两次综合安全检查。3、保卫岗位、重点部位人员实行连带责任制,凡是在保卫岗位及重点部位的人员,公司领导等都进行认真的研究和挑选,对符合条件的人员,由本公司正式职工担保,并签定责任书,通过以上措施增强了上述人员的责任心。4、对重点部位实行封闭式管理,对本公司原有的二楼机房进出口进行了改造,为加强通信大楼的封闭式管理和加强通信生产安全奠定了基础。也充分体现了公司领导对安全工作的高度重视。
二、落实安全责任制,健全约束机制
为了使安全生产和安全保卫工作做到有章可循,我们狠抓了安全责任制的落实,公司与各部室、中心、分局、营业部;各单位与职工个人,层层签定安全生产责任书。如果发生责任事故,部室负责人实行“一票”否决,职工下岗待业。使全体职工人人身上感到有担子、有压力,自觉从自身做起,从严从细要求,做好安全生产、安全保卫工作。全年共签定安全生产责任书130份,做到了安全生产责任到人。
三、突出工作重点,确保人身安全
保证职工人身安全,是安全生产中的头等大事。为确保职工人身安全,我们突出了“三类”人员的安全生产管理。
(一)加强管理人员的安全培训。搞好安全生产,管理人员是关键,2005年上半年,我公司分两次对营业部、线路中心、设备中心等进行了安全生产常识、技工安全操作规程、安全用电等方面的培训,全年累计培训管理人员70余人次,并根据本公司实际,编写了《基本安全常识手册》连同市公司《安全生产规章制度汇编》发放到了每个职工手中。通过培训学习,使管理人员增长了安全知识,提高了安全管理水平,为做好安全生产工作打下了良好的基础。
(二)强化重点部位及人员的安全管理。触电是引发事故的重大隐患,我们采取有效措施,对容易引起触电事故的机线员、设备中心机务员、水电工等,强化安全管理。7月份利用两天时间举办了30名机线员参加的“安全常识、安全用电”学习班,聘请有经验的电业老教师重点讲授了防止触电和触电安全救护要领等,并且进行了考试,成绩优秀的占30%,良好的占70%。通过举办学习班,使他们增强了安全意识学到了安全知识,2、跟班作业,重点抽查解决机线员装机中遇到的难题,对那些技术力量薄落和素质不强的支局机线班,进行不定期的抽查,发现安全隐患,及时指出,限期整改,对装机施工中需停电作业遇到困难的村庄,我们主动帮助联系,耐心做工作,坚决杜绝带电作业。全年共跟班16次,抽查机线员作业15次,解决装机作业中遇到的难题9次,为做好机线员的安全工作摸索出一条好的路子。3、加大投入。结合线路设备整治,从技防入手,对电力线与通信线交叉点进行了全面的治理,全年共上防护套6500处,对办公场所双线混缚进行了彻底的整治和分离,有效防止了触电事故的发生,同时我公司要求机线员在施工中必须佩带使用防护用品。机线人员出班前必须组织安全教育,上杆操作前必须对钢线进行安全测试,并做好详细记录。线路维护部门每月利用出班前时间,对所有乡镇营业部进行一次巡回安全教育,并现场检查安全制度执行情况。4、加强资金安全管理,严格执行双人押款、专车护送制度。版权所有
(三)确保驾驶员行车安全。为确保驾驶员行车安全,我们重点采取了三条措施:1、落实奖惩,增强安全责任心。我们认真落实年初与驾驶员签定的安全生产责任书。对全年行车无任何事故的驾驶员进行表彰奖励,发生事故的驾驶员按主次责任比例,赔偿部分经济损失。2、严明纪律,提高安全自觉性。酒后开车是造成事故的重大隐患,我们制订了严格的纪律,严禁驾驶员酒后开车,发现酒后驾车一律辞退。同时与县交警大队组成共建单位,分期分批,组织驾驶员到交警大队学习新条例,观看事故录像,充分认识交通事故给企业、家庭、个人造成的重大损失,吸取事故教训,提高驾驶员谨慎驾驶,确保行车安全的自觉性。3、加强教育,树立爱岗敬业精神。我们加强对驾驶员的思想政治工作,教育他们树立爱岗敬业精神,对车辆从严从细认真维护管理,做到“人有思想问题不出车,车有故障不上路。”由于我们对安全行车抓得紧,抓得死,措施得力,保证了全年行驶40余万公里安全无事故。版权所有
二、加大护线力度,保证通信畅通
通信部门是党和国家的要害部门,是国民经济的基础设施,保证通信线路的畅通关系重大。为遏制电缆被盗案件的发生,我们重点抓了以下二点:
一是建立健全防范网络,公安、电信联手,加大护线力度。县公司与城区分局,营业部与乡镇派出所组成护线小组,深入各乡镇村庄,发动群众护线,与村委会签订护线协议,设立举报点35处,护线值勤点12处,恢复原重点地段防盗报警装置,建成了从人防到物防相结合的护线网络,保证了线路设备的安全运行。
二是加强宣传、教育群众。对破获的盗窃电缆案件,我们多次在县电视台播放,以达到震慑犯罪分子,教育群众的目的。另外,出动宣传车20台次,书写宣传标语50余幅,印发宣传材料1万余份,大张旗鼓的宣传保护通信设施的重要性,做到家喻户晓,人人皆知,增强了人民群众自觉保护通信设施的意识。
三、多措并举,加强防火工作
俗话说“水火不留情”。做好防火工作是我们通信部门的重中之重。我们采取多种措施,进一步加强了防火工作,预防火灾事故的发生。
我们组织全体职工认真学习上级关于安全生产、安全保卫工作的重要指示,剖析典型事例,吸取教训,引以为戒,充分认识防火工作的重要性,做到常抓不懈,警钟长鸣。
二是认真抓好制度建设,为了从根本上消灭火灾隐患,我们规定:非工作人员不经局领导批准,不得进入防火重点工作部位:违者一次罚款200元;凡有吸烟嗜好者,原则上不安排在防火重点部门工作;如发现在程控机房、传输机房等重点部位吸烟者,一次性罚款500元。并且认真抓好落实,保证了防火工作的顺利开展。
(一)围绕创建主题抓好组织领导,统一全院思想认识
1、成立院行风建设工作领导小组,由党支部书记任组长,设立办事机构,加强对行风建设的领导,实行党支部领导,院行风建设领导小组具体实施,各科室主任分线负责,工、团组织紧密配合。
2、召开党政领导、科主任会议,统一思想、提高认识,明确任务,充分发挥党团干部和科主任作用。
3、召开职工大会,对行风建设工作作了一次再部署和再动员,使广大职工自觉投入到行风建设中去。
(二)系统开展职业道德教育,强化社会监督和自我约束机制
l、深化职业道德教育,加强内涵建设。在总结经验的基础上,紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题,增强职业道德教育的针对性和实效性。从提高思想政治素质和医院的文化建设入手,强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念,增强医务人员的责任感和荣誉感,提高医务人员遵纪守法和廉洁行医的自觉意识。组织医务人员认真学习卫生部六条纪律规定、八项服务承诺,加强诚信服务、人文服务等职业道德相关知识的培训,深入开展自我检查,自我纠正。
2、广泛开展调查工作,加大社会监督力度。聘请了县人大、政协、纪委、物价等机关、单位的领导和同志为医院行风监督员,为医院医德医风建设把脉开方,为医院求生存和发展献计献策。深入了解医疗卫生服务中医疗质量、护理质量、医德医风、卫生环境、后勤服务质量(水、电、气、伙食及便民服务设施)等综合服务状况,并对群众提出的意见进行认真整改。同时,通过电子大屏幕、院报、公告等形式向患者和社会宣传行风纪律规定,自觉接受监督,并设立意见簿、意见箱、举报电话,负责处理群众反映的问题。
3、建立健全群众投诉接待机制,认真受理和接待群众的来信来访。
提高对工作的认识,进一步加大接待群众来信来访工作的力度,按照群众利益无小事的原则,严格落实“首访负责制",完善群众投诉接待和受理机制,鼓励实名举报,强化督察督办工作,做到有报必接,接之必办,办之必果。同时,认真受理、妥善处理,不推脱、不敷衍,不激化矛盾,对所反映的问题及时组织调查核实,提出处理意见,调查件件有核实、有处理、有反馈。
(三)牢固树立“以病 人为中心”的服务宗旨,建立以人为本的诚信服务体系
1、明确服务宗旨,做到五个主动。做好行风建设工作,必须坚持以病人为中心、全心全意为患者服务的根本宗旨,维护患者就医时的各项权利,为病人提供人性化的服务。为此我们一是主动换位,在制定政策方针时坚决以病人为中心,充分考虑到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人满意不满意”,同时医务人员要主动换位,把自己放在患者的位置,充分尊重和理解患者的需求,从小事做起从细微处做起。此外后勤保障人员主动换位,变被动服务为主动服务,为医疗提供保障,为病人提供高效、快捷、方便、舒适的服务。二是主动察觉。体贴和理解病人的痛苦,解决患者的困难和不便,就要善于发现患者的问题并及时解决。针对我院门诊拥挤、挂号收费排长队现象,我院及时在门诊二楼增加了收费窗口,同时安排人员维护秩序;针对病人购买特殊、冷门药品的困难现象,在方便门诊推出了预订药品服务;针对输液室大量病人集聚,容易发生交叉感染,特地与浙江兴昌风机有限公司合作,引进动态空气消毒系统,为患者安全输液提供保证;针对盛夏酷暑难耐,又投资给每个门诊科室都加装电扇和空调,服务台24小时免费供应矿泉水,给患者提供温馨服务;针对挂号收费门诊药房输液室病人流动量大,原有安装在通道门口的塑料屏幕给病人出入带来不便且每人接触很不卫生,特又投资近万元改用风幕机。三是主动沟通。给患者除治疗之外的更多心灵上的关爱和慰藉,与患者进行言语沟通、行体沟通和心灵上的沟通,如严格要求规范并落实谈话制度,包括入院谈话、术前谈话、麻醉谈话、用药不良反应谈话、损伤性检查诊疗谈话、术后谈话、出院谈话等,并规定文明用语和忌用语,规范服务行为。四是主动介入。向患者提供个性化、人性化、多样化服务,化被动服务为主动介入。主动介入市场、占领发展空间;主动介入项目、扩大服务内容;主动介入服务、提高服务档次。五是主动关爱。不仅千方百计从医疗上解决病人的疾苦,而且想方设法为病人排忧解难,处处关爱病人,如门诊楼提供开水;导医提供咨询,为病人取各项检查单,免费代寄化验单、代办住院手续;改善流产病人留观条件,并提供一定的生活服务等等。
2、树立诚信卫生服务理念,建立诚信医疗卫生队伍。给合工作实际,把以人为本、诚信服务作为当前行业作风建设的一项重要内容,建立建全工作体系,将服务工作各个环节真正落到实处。建立诚信服务评价管理体系,定期评价医院的诚信服务情况,并将评价结果向社会公布。组织医务人员观看中央电视台《焦点访谈》,目击医药回扣,开展大讨论,思索当前形势下如何“从我做起”,拒收回扣。此外还相继开展了创无红包医院、创巾帼文明示范岗、创信用金卡、换位思考演讲赛、星级护士评比、行风民主评议、征集文明言行规范条目等各种类型的活动。
3、强化医疗安全措施,严防医疗事故发生。组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《药品管理法》等相关法律法规,增强责任感,深入开展典型病例分析和医疗事故案例教育,完善医疗规范。教育医务人员尊重医疗卫生科学规律,自觉遵守规章制度,严格依法行医,恪守医疗操作规程,全面落实三查七对、三级查房和首诊负责制,努力杜绝医疗事故,减少医疗差错。
(四)深入开展纠风专项治理工作,强化监控手段加大惩处力度
1、组织医务人员观看中央电视台《焦点访谈》,目击医药回扣,开展大讨论,从富阳人民医院收受医药回扣、瑞安人民医院收受药品器械回扣等案件中进行反思,吸取教训,思索当前形势下如何“从我做起”拒收回扣。
2、严禁医疗服务中索要、收受患者“红包”的行为。积极开展创建“无红包医院”活动,每位医务人员签不收“红包”承诺书、廉洁行医承诺书,医院与科主任签订责任书,并将纠风工作列入年度考评;其次对入院病人进行不收“红包”告知,出院病人进行问卷调查,并通过新闻、宣传栏目向社会公开承诺,医院谢绝“红包”,医务人员不收“红包”,公开投诉受理电话,强化监督管理,建立医务人员信用档案,确保创建工作抓实抓细并抓出成效。对发生医务人员收受患者“红包"的行为坚决按照有关文件规定,进行严肃处理。
3、继续纠正医药购销中的不正之风,加强对药品集中招标采购的管理和监督。认真落实药品集中招标采购的各项工作要求,保证药品质量,确保群众用药安全有效,坚决杜绝伪劣药品进入医院。严格执行药品集中招标采购后由物价部门核准零售价格的规定,保证让利于民政策的实施。与药品供货单位签医药购销廉政协议。建立定日接待医药代表制度,在临床科室张贴谢绝医药代表与临床医生接触的提示。规定一旦举报,立即查处。
4、严禁各种形式的开单提成,严肃查处医疗卫生服务中给予或收取各类回扣行为。全面认真地开展专项自查活动,坚决杜绝各种形式的回扣及医疗卫生服务中开单提成问题,加强监督检查力度,对发现存在开单提成的个人按规定予以处罚,并追究责任。
(五)实施医疗卫生收费阳光工程,杜绝患者不合理的医药负担
l、坚持各项医疗服务收费标准公示制度。通过电子显示屏、公示栏、价目表等形式对服务项目和价格进行公示,遇价格调整,及时更新公示内容,做到明码实价。实行门诊病人药费清单制和住院病人一日清单制,让患者清清楚楚看病,明明白白消费。财务科还加强会计督查,严格收费核对制度,确保医疗、收费、药品价格准确无误。
2、清理整顿不合理收费项目,杜绝群众看病中的不合理经济负担。认真执行医疗服务价格规范,全面实行新的医疗服务收费标准,减轻人民群众不合理的医疗费用负担,严禁分解收费、重复收费、比照收费等变相增加患者医疗负担现象的发生。严肃查处开搭车药、做搭车检查等侵害患者利益的行为,做到因病施治,进一步提高各项检查透明度。同时我们还对一些收费项目主动免收,如对中药袋实行免费赠送;对空调费免除收费,上述二项全年就免收人民 币近20万元。此外,建立行之有效的监督检查机制,设立收费监督管理员,正常督促检查,严禁乱收费现象的发生,努力让患者少花钱,看好病。
(六)树立行风建设的先进典型,加大行风工作的宣传力度