餐饮市场报告范文

前言：我们精心挑选了数篇优质餐饮市场报告文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

(一)调查目标

总目标：通过深入细致的调查浙师大各代表性学生样本的北门餐饮消费结构现状、需求特点、顾客满意度等，以及走访现有经营商家，了解日常经营问题、顾客消费偏好、竞争状况等，综合分析浙师大北门餐饮业市场的总体格局与需求趋势，为之后经营一家小资再现主题餐厅制定全力开拓市场的营销战略与策略提供信息支持。

分目标：

1.全面搜索北门餐饮业消费需求现状

2.开展全校各代表性的学生消费者对北门餐饮业的满意度的调查

3.适量走访食堂经理和北门现有经营商家了解经营现状和需解决的问题

4.分析北门餐饮市场营销现状及需解决的问题

5.为小资再现主题餐厅开拓北门市场找出如何符合消费者认知利益的结合点，提出初步的营销建议

(二)调查对象及形式

根据对浙师大餐饮经济的总体分析及对北门餐饮业的整体把握，结合小资再现主题餐厅的经营战略和品牌特点，本次调查以在校大学生及经营商家为重点调查对象，以消费者需求现状与趋势为重点调查方向。采取区域分组调查的形式，集中3天左右的时间进行顾客深度调研和市场扫描及分析，调查方式以问卷调查为主，访问调查及市场观察为辅，间或幽灵实验调查，并收集相关经济与市场的第二手资料进行统计分析。

调查对象抽样：

1) 在校大学生消费者 抽取样本150个，抽取不同学院、不同专业、不同年级、不同收入、不同口味偏好的代表性样本。

2) 校食堂工作人员 抽取样本20个，其中食堂经历、采购人员、厨师、一般工作人员各分配一定的数量。

3) 北门现有经营商家 抽取样本20个，其中传统中式餐馆、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火锅店、糕点店等各占一定比例。

调查方式：1)问卷调查 2)访问调查3)市场观察4)电话网络调查5)幽灵实验调查等

调研的主要内容：

1) 在校大学生消费者调查主要内容：现有市场消费品牌及顾客满意度，市场消费数量及层次，消费者对现有品牌的认知与评价，餐饮消费的心理，影响消费者餐饮选择决策的关键因素，餐饮消费的新需求等。

2) 校食堂工作者调查的主要内容：从食堂原料的采购体系，到食品的制作工艺，到食品安全卫生的把关，再到销售的菜色价格，最后到食堂的服务情况，进行大概的了解，并分析其优势、劣势和现面临的问题。

3) 现有经营商家调查的主要内容：经营的餐馆类型、风味，产品的渠道体系，主要经营支撑点，主导产品的促销手段，为顾客服务的原则，经营者现实满意程度，经营者的营销心理，经营者的期望值与要求等。

4) 访谈调查内容：主要了解消费者对小资再现主题餐厅的品牌和产品的理解、评价、建议，以及对他们的偏好进一步掌握。

5) 幽灵实验调查内容：切身的感受2—3家餐馆的产品、口味，就餐环境，服务水平，卫生状况等，然后分析评价，去粗取精。

(三)调查组织实施过程

调查组共有3人，进行为期7天的浙师大北门餐饮业市场调查。

1. 组织实施进程

12月3日，调查前期准备阶段，调查资料和材料的准备

12月4日，调查目的、方向的确定，并展开非正式调查

12月5日，问卷的发放，及北门实地进行深入细致的市场调查，收集具有价值的第一手资料，同时通过笔记、绘图、记日记，使调查成果得以巩固和深化。并就现有资料进行分析，去伪存真，总结出有用信息。

12月6日，分别针对大学生消费者、食堂工作人员、现有经营商家进行访问调查，获得较精确的一线信息。

12月7日，调研组进行信息交流和反馈。每位调查员完成一份调查区域的市场调查报告。并讨论研究区域餐饮市场的营销对策。

12月8日，调研组对调查问卷及收集的资料进行系统的统计与处理，取得不同的参照指标的统计数据。

12月9日，统计信息分析整理，市场研究并撰写完成调查报告。

2. 调查员的区域分配情况

调查员

问卷区域

观察类型

访问区域

实验类型

欧美

行知

传统中餐馆、火锅店

北门现有商家

传统中餐馆、火锅店

俞露燕

经管、外院、法政、数信、人文

特色小吃店、糕点店

校食堂工作人员

特色小吃店、糕点店

徐依清

其他

快餐店、奶茶吧

学生消费者

快餐店、奶茶吧

二、调查的主要统计结果及分析

本次调查共收回有效的在校大学生消费者调查问卷137份、校食堂工作人员访谈笔录20份、北门现有商家访问笔录20份，通过对上述问卷和访谈笔录的统计处理，辅以调查小组的小结报告，获得浙师大北门餐饮市场调查结果如下：

(一)浙师大北门餐饮业市场总体情况概述

1. 北门餐饮经济发达，消费水平较高，消费量大。

首先，从实地调查的结果来看，北门外有正规经营店铺及摊位的餐饮店约有101家，其中中式快餐店，传统中餐馆，特色小吃店，西式餐馆，火锅店等等，具体如下表1所示，地理位置分布见附图;其次，北门餐饮也得迅猛发展主要依托浙江师范大学的学生消费者，据有关资料统计，浙师大在校师生约3万，消费群体庞大，统计数据显示大部分学生每天都出北门吃饭;最后，从浙师大所处的地理环境位置来看，浙江省中部地区，消费水平虽不及省内发达的城市相比，但整体水平还是较高的。通过问卷调查，浙江师范大学在校学生月平均消费在900左右，又细分为5个消费段，如下表2所示。

图表1：北门餐饮类型及分布情况

类型

数量

中式快餐店

16

中式传统餐馆

26

特色小吃店

35

西式餐馆

3

火锅店

3

糕点面点店

6

奶茶咖啡吧

10

表2：浙师大在校学生的月平均消费分布情况

消费层次

所占比例

500~800

7.1%

800~1100

42.9%

1100~1600

45.2%

1600~2019

2.4%

2019以上

2.4%

2. 主要消费类型、口味偏好明显，重复消费普遍

大多数学生喜欢中式快餐，快捷方便，口味喜欢多样，但比较大众，喜欢在一定时期内重复选择一家消费，基于习惯因素

3. 消费的时间分散，餐饮服务趋于全天

4. 消费主体一般趋于2—4人，消费能力较高

5. 北门餐饮市场竞争格局相对稳定，各经营商家之间日趋同质化

6. 产品差异化程度低，缺乏营销创新

(二)浙师大北门餐饮消费者满意度及需求现状分析

1. 食品安全卫生是消费者选择就餐地点的首要因素。

2. 消费者的口味习惯和偏好主要倾向于家常菜，大众口味中又偏辣

3. 产品质量及服务是影响消费者选择就餐地方的主要因素。

4. 消费者对产品的价格认知理性，学生消费水平较高，也比较稳定

5. 消费者对就餐的食品卫生安全的满意度低

6. 消费者经常光顾的餐馆比较集中，如快餐店温州饭摊，传统中餐馆有得意楼、三合缘等

7. 大多数消费者对餐馆提供的直接而实惠的促销方式感兴趣

8. 宣传优惠单是消费者了解餐馆信息的主要渠道

9. 大学生消费者一般以小群体消费为主，对新鲜时尚的事物感兴趣

(三)浙师大北门餐饮店经营现状及分析

1. 不断有新的商家参与北门餐饮市场竞争，同时也有商家的退出，形成当前相对平衡而又微妙的关系。

2. 众多餐馆的环境、规模、菜肴种类、价格及服务差异不大，趋于同质化

3. 在目前国内物价水平上涨的情况下，各餐馆包括校内食堂，部分菜品价格有所上浮，涨价的菜式一般以肉类为主，平均涨幅约20%～25%，成本有所增加

第2篇

餐饮市场调研报告范文一 一、XX县餐饮业的基本情况

(一)机构设置

全县设立卫生监督机构1家,共有卫生监督员14名,其食品卫生监督股室2个,人员8名,负责全县餐饮经营企业的卫生行政审批及日常监管工作。

(二)食品卫生监督机构的主要监管内容

按照行业规定，该县卫生监督机构具体工作有：负责餐饮业的选址、工艺布局、从业人员卫生，食品卫生，发放卫生许可证及餐饮业的日常监管;负责保健食品专营店或药店经销专柜的卫生许可的审批及保健食品的日常监管。

(三)行政工作(许可、监管、执法)依据

《中华人民共和国食品卫生法》第三条、第二十七条、第三十二条、第三十三条、第三十九条至第四十九条、《黑龙江省食品卫生管理条例》、卫生部《食品卫生许可证发放管理办法》《黑龙江省食品卫生许可证发放管理办法》、《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》及各类食品企业卫生规范等。

(四)卫生许可情况

全县共有餐饮业339家，其中县城内224家，农村乡镇115家，从业人员1089人。按照餐饮业量化分级管理的标准，多数饭店没有达到A、B级标准，少数餐饮业只能达到C级企业标准，而且经审查验收合格并发放《食品卫生许可证》的只有84家。

(五)监管内容

食品卫生监管内容主要是餐饮业及集体食堂的卫生监督检查。对食品企业监管频次是一、四季度季监督，二、三季度月监督。监督检查的内容有从业人员健康证，单位卫生许可证，原料进货索证情况，畜禽肉及其制品使用情况，食品添加剂使用情况，食品保存情况，餐具、用具消毒保洁情况，单位卫生组织及卫生制度落实情况。

(六)卫生监督部门尽职尽责

餐饮业的监管工作是长期的、动态的。卫生监督部门在监管中取得了较突出的成绩。多年来卫生监督部门对全县食品生产经营企业实施准入管理，依法发放卫生许可证，依照职责分工加强监管，确保了餐饮业的卫生安全状况，特别是在各重大节假日及重大活动期间，都尽职尽责完成了卫生监督任务，迄今为止未发生一起重大食品卫生安全事件，每年食物中毒发生率也都远远低于5/100000的指标，较好的维护了全县的对外形象和社会稳定。

二、存在的主要问题及产生的原因

按照现行餐饮业验收标准，餐饮业应按要求事先向卫生监督部门呈报申请，提交设计图，厨房和餐厅的硬件设施设备都有法定标准。但从实际看，都是先开业后申请，以致造成很多业户的设施设备达不到要求。目前餐饮业存在的问题主要有以下几个方面：一是大多数饭店厨房和餐厅的面积比例达不到有关标准。二是没有做到事前申请，不经验收，随意从事餐饮经营活动的现象屡禁不止，随意性、盲目性从事餐饮业的现象较为普遍;三是消毒设施不健全，食品卫生达不到标准;四是卫生制度执行的不好，法律意识、安全意识淡薄，潜在的食品安全风险较大，餐饮业普遍存在着难于管理的现象，卫生条件和设施存在极大隐患的小型餐饮业占多数，对从业人员的管理上存在着流动性较大，不便于健康管理的问题。五是从业人员健康检查做的不好，无健康证的人员从事餐饮工作的人员大有人在。六是企业倒闭和新增企业的频率较快，难于监督，不便于监管，餐饮市场变化的节奏加快，给监管工作带来困难，目前处于监管不到位，缺乏成型的监管模式。七是由于现行法律法规存在的欠缺和空白及资金、车辆、采证工具的不足，制约了食品卫生尤其是餐饮业监管工作的进一步开展，卫生监督员培训经费不足，知识更新慢，不能很好适应餐饮业监管要求。八是各执法监管部门配合、协调工作尚需加强，执法力度有待于进一步提高。这些问题的产生，有历史遗留的问题，还有人们食品安全意识淡薄的问题。更重要的是全县整体经济水平相对落后，餐饮业卫生状况底子不好，D级餐饮业底数偏大，由于社会下岗职工较多，谋业出路少，现实经济状况与监管之间存在相互碰撞的问题。如果一旦严格按标准执行，80%的企业达不到从业要求，就意味着将有一大批下岗职工失去就业机会，依法取缔恐怕引起社会矛盾，这是监管工作最难解决的实际问题。另外，监管部门的人员少，难以达到检查频率，存在监管盲区和死角的问题。

三、关于加强餐饮业管理的建议

(一)加强培训学习，增强从业人员依法经营意识和安全意识，增强企业自律。

(二)严把企业准入关，对达不到要求的坚决不予发证，并严厉查处无证经营行为。

(三)建议在机构改革过程中，增加监管人员编制，地方财政拨付专项经费，在检测设备上加大投入，确保餐饮业监管工作有一个新的起色，尽快解决监管不到位、措施不到位的问题，以确保公众的饮食安全。

(四)加大《食品安全法》的学习宣传力度，要采取进农村、进企业、进社区进行广泛宣传，提高全民食品安全意识和自我保护意识。要积极组织召开不同层面的座谈会、研讨会，研究餐饮业管理的新方法、新途径，并开展专题辅导，使公众的食品安全意识、法律意识和责任意识有一个新提高，推动食品监管工作上档次、上水平。特别是《食品安全法》实施在即，将由食品药品监督管理部门承担对餐饮业、化妆品和保健品的监督工作，对于这项新的工作，相关人员要掌握必要的法律法规和专业知识，完成角色转换，争取在原有的基础上能有所突破，有所创新。

餐饮市场调研报告范文二 一、调研目标、方案设计及组织策划

(一)调研目标

总目标：通过深入细致的调研黑大各代表性学生样本的餐饮消费结构现状、需求特点、顾客满意度等，以及走访现有经营商家，了解日常经营问题、顾客消费偏好、竞争状况等，综合分析黑大餐饮业市场的总体格局与需求趋势。

分目标：

1.全面搜索黑大餐饮业消费需求现状

2.开展全校各代表性的学生消费者对北黑大餐饮业的满意度的调研

3.适量走访食堂经理和黑大现有经营商家了解经营现状和需解决的问题

4.分析黑大餐饮市场营销现状及需解决的问题

(二)调研对象及形式

根据对黑大餐饮经济的总体分析及对黑大附近餐饮业的整体把握，本次调研以在校大学生及经营商家为重点调研对象，以消费者需求现状与趋势为重点调研方向。采取区域分组调研的形式，集中3天左右的时间进行顾客深度调研和市场扫描及分析，调研方式以问卷调研为主，访问调研及市场观察为辅，间或幽灵实验调研，并收集相关经济与市场的第二手资料进行统计分析。

调研对象抽样：

1) 在校大学生消费者 抽取样本150个，抽取不同学院、不同专业、不同年级、不同收入、不同口味偏好的代表性样本。

2) 校食堂工作人员 抽取样本20个，其中食堂经历、采购人员、厨师、一般工作人员各分配一定的数量。

3) 黑大附近现有经营商家 抽取样本20个，其中传统中式餐馆、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火锅店、糕点店等各占一定比例。

调研方式：1)问卷调研 2)访问调研3)市场观察4)电话网络调研5)幽灵实验调研等

调研的主要内容：

1) 在校大学生消费者调研主要内容：现有市场消费品牌及顾客满意度，市场消费数量及层次，消费者对现有品牌的认知与评价，餐饮消费的心理，影响消费者餐饮选择决策的关键因素，餐饮消费的新需求等。

2) 校食堂工作者调研的主要内容：从食堂原料的采购体系，到食品的制作工艺，到食品安全卫生的把关，再到销售的菜色价格，最后到食堂的服务情况，进行大概的了解，并分析其优势、劣势和现面临的问题。

3) 现有经营商家调研的主要内容：经营的餐馆类型、风味，产品的渠道体系，主要经营支撑点，主导产品的促销手段，为顾客服务的原则，经营者现实满意程度，经营者的营销心理，经营者的期望值与要求等。

4) 访谈调研内容：主要了解消费者对小资再现主题餐厅的品牌和产品的理解、评价、建议，以及对他们的偏好进一步掌握。

5) 幽灵实验调研内容：切身的感受23家餐馆的产品、口味，就餐环境，服务水平，卫生状况等，然后分析评价，去粗取精。

(三)调研组织实施过程

调研组共有3人，进行为期7天的黑大附近餐饮业市场调研。

二、调研的主要统计结果及分析

本次调研共收回有效的在校大学生消费者调研问卷137份、校食堂工作人员访谈笔录20份、学府四现有商家访问笔录20份，通过对上述问卷和访谈笔录的统计处理，辅以调研小组的小结报告，获得黑大餐饮市场调研结果如下：

1. 黑大餐饮经济发达，消费水平较高，消费量大。

首先，从实地调研的结果来看，黑大外有正规经营店铺及摊位的餐饮店约有101家，其中中式快餐店，传统中餐馆，特色小吃店，西式餐馆，火锅店等等，具体如下表1所示。其次，黑大餐饮也得迅猛发展主要依托黑龙江大学的学生消费者，据有关资料统计，黑大在校师生约3万，消费群体庞大，统计数据显示大部分学生每天都出北门吃饭;最后，从黑大所处的地理环境位置来看，位于南岗区，消费水平还是较高的。通过问卷调研，黑龙江大学在校学生月平均消费在1500左右，又细分为5个消费段，如下表2所示。

图表1

北门餐饮类型及分布情况

类型 中式快餐店 中式传统餐馆 特色小吃店 西式餐馆火锅店 糕点面点店奶茶咖啡吧

数量 16 26 35 3 3 6 10

表2

黑大在校学生的月平均消费分布情况

消费层次 500~800 800~1100 1100~1600 1600~2000 2000以上

所占比例 7.1% 42.9% 45.2% 2.4% 2.4%

2. 主要消费类型、口味偏好明显，重复消费普遍

大多数学生喜欢中式快餐，快捷方便，口味喜欢多样，但比较大众，喜欢在一定时期内重复选择一家消费，基于习惯因素

3. 消费的时间分散，餐饮服务趋于全天

4. 消费主体一般趋于24人，消费能力较高

5. 黑大餐饮市场竞争格局相对稳定，各经营商家之间日趋同质化

6. 产品差异化程度低，缺乏营销创新

(二)黑大附近餐饮消费者满意度及需求现状分析

1. 食品安全卫生是消费者选择就餐地点的首要因素。

2. 消费者的口味习惯和偏好主要倾向于家常菜，大众口味中又偏辣

3. 产品质量及服务是影响消费者选择就餐地方的主要因素。

4. 消费者对产品的价格认知理性，学生消费水平较高，也比较稳定

5. 消费者对就餐的食品卫生安全的满意度低

6. 消费者经常光顾的餐馆比较集中，如快餐店温州饭摊，传统中餐馆有得意楼、三合缘等

7. 大多数消费者对餐馆提供的直接而实惠的促销方式感兴趣

8. 宣传优惠单是消费者了解餐馆信息的主要渠道

9. 大学生消费者一般以小群体消费为主，对新鲜时尚的事物感兴趣

(三)黑大附近餐饮店经营现状及分析

1. 不断有新的商家参与黑大餐饮市场竞争，同时也有商家的退出，形成当前相对平衡而又微妙的关系。

2. 众多餐馆的环境、规模、菜肴种类、价格及服务差异不大，趋于同质化

3. 在目前国内物价水平上涨的情况下，各餐馆包括校内食堂，部分菜品价格有所上浮，涨价的菜式一般以肉类为主，平均涨幅约20%～25%，成本有所增加

4. 黑大餐饮行业缺乏规划引导，在快速发展中存在盲目、无序和低水平发展的现象。缺乏系统严格的市场准入制度和强制性标准，餐饮企业的标准参差不齐，内容不全面、技术知识含量低，食品安全卫生得不到保障

5. 无品牌意思，只关注于现盈利状况

第3篇

2015年，互联网020模式在中国进入高速发展阶段，成力互联网巨头们的必争潜力市场。速途研究院近期《2015上半年餐饮020报吉》显示，5年间餐饮020行业市场规模增10倍，美国外卖和饿了么占据了市场三分之二的1分额。

5年间餐饮020行业市场规模增10倍

作为衣食住行中的重要一环，吃的重要性不言而喻。餐饮020行业在中国自起步以来发展迅速，在2010年只有92.2亿的市场规模，而在2015年市场规模预计将达到1389亿元，预计相比2014年将增长46.8%，5年时间市场扩大10倍不止。人们日益普及的移动支付习惯、餐饮020的巨大市场，以及商家越来越完善的服务、价格补贴等，促进了餐饮020这一行业的发展繁荣。

二季度餐饮020订单规模超2亿

根据订单情况来看，2014年Q2的订单规模只有6600万的市场订单，而本季度的市场订单规模已经达到了2.63亿的订单，同比增长298.5%，环比增长152%。餐饮020作为一种便捷的订餐方式，加上大力度的宣传与补贴，越来越多的人愿意尝试，移动支付的快捷性也让更多人合弃了原本电话订餐的方式。

美团和饿了么成餐饮020巨头

在垂直餐饮020领域，美团外卖和饿了么是无可争议的两大巨头，占据了三分之二的市场份额，百度外卖起步较晚，但也靠着百度的大力推广和补贴，迅速占到了餐饮020领域的第二梯队上。此外还有其他公司，力图在餐饮020的细分领域上发展自己的市场，比如夜宵、下午茶等。

餐饮020用户仍集中在一线省市

从用户分布情况来看，北京、上海、广东位列前三甲，是全国餐饮020用户覆盖率最高的省市。餐饮020行业的发展也是从一线城市开始展开，向二、三线城市扩散。经济发达省市的人口密度大、生活节奏快，市场很快被占领，在一线城市餐饮020行业接近饱和的情况下，二、三线的城市逐渐成为商家们的争夺要点。

年轻人群为餐饮020,肖费主力

从年龄分布情况上来看，20 - 29岁的用户占比45%，30 - 39岁用户占比36%，几乎占据了总量的80%，是餐饮020消费的主力军。年轻人群中移动支付的普及率高，伴随着精准的服务和大额的补贴，越来越多的人开始使用餐饮020工具。随着餐饮020的快速发展，用户年龄将不再局限于年轻人群，它完全可以解决现在很多老年人不愿做饭等问题，预计几年内就会得到更大规模用户的认同。

就目前中国的餐饮020市场而言，用户年轻化是必然结果，在校学生和企业白领从来都是外卖的主要消费人群，自然很容易转化成餐饮020的主要用户。

送餐速度是用户最关心问题

在用户关心的几大问题中，送餐速度排在首位，关于送餐的问题也是用户投诉频率最高的问题，近60%的用户将根据送餐速度做出自己的选择。在用餐时间，由于订餐人数过多，常常会出现送餐慢的情况，各大商家也在据此不断改善，比如饿了么推出了蜂鸟系统。餐饮行业本就属于服务行业，而在餐饮020上，送餐速度无疑是一项重要的服务标准。

餐饮020用户集中在移动端

移动互联网发展迅速，PC端订餐的用户占比逐渐缩小。移动端的便捷性和多场景化更使得餐饮020用户向移动端转移。

垂直餐饮020移动应用下载排行

餐饮020在移动端APP的下载量上分成三大梯队。美团与饿了么遥遥领先，其次是百度外卖、淘点点等。肯德基、必胜客等传统餐饮也开始试水餐饮020，且由于其品牌优势，也取得了不错的进展。

第4篇

如今，小南国集团拥有五种业态，当别人在为单一的市场而拼命争夺的时候，它已经抢占了五份市场，并正在努力将市场最大化。比如，海之源温泉SPA，这种餐饮娱乐相结合的娱乐类餐饮业态使消费者在就餐的同时，享受到美容、美发、按摩等于一体的服务。把多业态经营和多品牌打造结合一起，由于每个品牌的定位不同，消费群体不同，给消费者提供的餐饮服务不同，在一个城市，甚至在一条竞争激烈的商业街上，可以出现多个业态最大限度地占有市场份额，降低市场竞争可能产生的经营风险。

克服中餐发展瓶颈

中餐正餐是小南国集团的重点业务，如何在这一传统的行业中寻求新突破、焕发崭新的生命力，是小南国多年来孜孜以求的探索。25年间，小南国克服了中餐正餐企业发展的瓶颈，实施了标准化策略，并且成功引入了连锁行业内的顶尖人才打造了职业化管理团队，他们通过自己的实践并结合小南国原有的经验，综合提炼出适应于中餐正餐的制度流程和规范体系，为中餐行业带来了全新的理念。

小南国的标准化策略包括方方面面，包括贯穿原材料供应及食物烹制过程各阶段的严格质量控制程序。小南国的餐厅卖的不仅仅是美味的菜肴，而是一种生活体验。餐厅的业务不应仅局限于餐桌上，而应该拓宽周边的业务，形成上下游结合、立体的产业发展。现在消费者能够买到各种小南国品牌商品，比如正在热卖中的招牌虾仁。另外，小南国还利用社会资源，与中国以及世界各地的优秀厨师合作，共同开发新菜。这些也将是小南国大力发展的方向：利用品牌影响力以及专业生产力，为中餐正餐产业寻找新的发展空间。

勾勒小南国创新蓝图

小南国在创新研发方面，会根据运营的情况与市场报告来判断。小南国有一套以项目为基准的产品开发系统，根据消费者需求的搜集、市场研究来进行新菜开发的立项，然后由外部厨师平台来为小南国开发制作菜品，最后从众多菜品种挑出最适合小南国的莱品，在一定的门店试卖。根据试出品期间所产生的销量调整新菜生产计划的规模，并于正式出品后继续追踪销量及收集客人的反馈，以评估市场对新引入菜单的莱品的接受程度。并在试卖过程中不断调整系统，最终形成SOP，进入菜品库。

小南国的创新不拘泥于形式，更不是为了推新菜而推新菜，因此，除了正常的新菜研发之外，小南国更打造了一个创新的平台，传递餐饮文化。小南国会用社会资源在全国范围内邀请好的供应商、合作伙伴共同在这个创新平台上发挥作用，或者邀请某个领域的专家，为小南国消费者量身打造菜品。比如上海小南国创立25周年特别推出的大师系列——鲁菜大师孙成顺，将京鲁文化在小南国这个平台上呈现。小南国的餐饮创新更多的是源自于其自身对于中餐的使命感，希望能够让人们在享受美食的同时推广中餐文化。

开创全新“一泊二食”休闲体验

小南国集团之前正式推出旗下五星级酒店品牌“WH Ming Hotel小南国花园酒店”并同时宣布其首家旗舰店上海小南国花园酒店为中国首家“一泊二食”都市度假酒店。

“一泊二食”是指度假酒店一晚住宿含两顿美食。这一概念兴起于上世纪90年代亚洲经济高速发展时期。当时人们在工作生活中承受巨大压力，亟待放松身心，但又没有连续多日的假期。“一泊二食”只需客人住宿一晚，便可休闲放松，还能享用一顿汇集当地时令美食的晚餐，第二天早餐后，就可以精神饱满地回到都市。非常适合快节奏、高强度的现代都市生活，而且酒店只收取一个相对优惠的固定价钱，所以受到极大追捧。

上海小南国花园酒店在原有“一泊二食”概念基础上，推出了更适合现代消费习惯的“一泊二食+水疗”的全新度假概念。客人踏入酒店，将置身于一个湖光与绿意交相辉映的清新世界。下榻当晚，厨师会根据当季当天的食材，度身定制精致可口、搭配得当、地道怀旧的上海美食。客人还可以享受60分钟按摩理疗项目，无需移步他处，就可以在自己的客房里安然酣睡；一早醒来，享用富有上海传统特色的精美点心，神清气爽地迎接全新的一天。

这一全新概念展现了王慧敏女士对海派精致生活与现代消费习惯的深刻理解与远见卓识，同时结合了小南国集团25年来在精致美食与时尚生活方面的优势，将打造出一个集美食、养生、休闲为一体的完整度假体验。

晚餐：地道怀旧的时鲜美食客人入住当晚将享受一份最值得期待的定制时鲜美食。这份晚餐分“春夏秋冬”四个菜单，汇集用当季当天食材精心烹饪的地道怀旧美食，让客人的味蕾流连于春天的腌笃鲜、秋天的大闸蟹、冬季的全家福沙窝……从而体察四季的转换，享受自然的馈赠，感悟厨师的用心，充分领略舌尖上的上海。菜单还配以诸如南汇水蜜桃、崇明甜芦粟等上海本地水果，将唤醒客人纯真而美好的儿时记忆，带给他们怀旧而隽永的上海美食体验。

早餐：弄堂风情的上海早晨酒店早餐汇集了最经典的上海点心。客人在此可以回味“四大金刚”传统早点，品尝小馄饨、锅贴、糍饭糕、小笼包、酒酿园子等各式精致点心，体验独特的上海石库门弄堂风情；客人不仅可以观赏厨师现场制作美食，还能在厨师的指导下学包小馄饨或小笼包，把自己的成果带回家，与家人分享。客人还可以在此享用各种西式美食，领略上海东西交融、海纳百川的独特魅力。

芳华绝代的上海梦

小南国于7月4日在港交所正式挂牌交易，总募集资金约为5.12亿港元，成功引入多家基石投资者认购新股，获得超额认购，并成为国内为数不多的上市餐饮品牌。小南国餐饮控股董事长王慧敏表示：“感谢客户对我们过去25年的支持，才使得我们能成功于香港联合交易所主板上市。而上市带来的资金优势，有助于顺利实践扩充大计，促进了公司的各项营运数据继续稳定增长，并提升公司的企业形象及在顾客与投资者中的知名度，从而将有利于本公司的日后增长及发展。”

第5篇

回溯到今年年初，饿了么获得3.5亿美元E轮融资；1月，美团网完成了7亿美元融资；不到半年，百度外卖宣称完成2亿美元融资。眼看着大家都已备好弹药，一场关乎外卖O2O领域的烧钱大战和混战正在升温。

第一轮洗牌过去，留下什么

继团购之后，外卖O2O迎来了新一轮井喷。据《2015年中国外卖O2O行业发展报告》显示，2014年我国餐饮外卖市场规模已超过1600亿元，外卖O2O营业额为95.1亿元，预计到2017年，外卖O2O营业额将超过400亿元。

巨头初现。为了吸引消费者网络下单，外卖APP平台各出奇招，推出了不少面向消费者的“1分钱”“优惠吃”“满10减7”“免费送饮料”等活动，Uber还推出了餐馆外送服务“Uber Fresh”，由出租车司机兼职外卖工作，并承诺消费者10分钟之内从本地餐馆送到家。与电影票销售和打车领域的创业公司类似，外卖服务也开启烧钱模式的洗牌，混战之下，顶不住的小公司将逐渐败下阵来，那些外卖O2O先烈，比如饭是钢、绿淘等早已消失不见。所以，一些外卖小公司若想求得一线生机，只能剑走偏锋，用差异化的服务闪避正面冲突。

比达咨询（BigData-Research）最新的《2015年Q2中国第三方餐饮外卖O2O市场报告》显示，从主流第三方餐饮外卖APP的月均活跃用户数来看，美团外卖以466.19万人位居首位，饿了么以416.98万人次之，口碑外卖和淘点点排名第三。

从现在的形势来看，美团外卖和饿了么保持领先，但是阿里和百度正逐渐接近。外卖作为高频入口，产业生态化后的市场想象空间将会越来越大，由此竞争持续时间也会拉长。照此趋势，价格战打到什么时候很难说，最后可能也和团购千团大战一样，形成“721”的格局：老大占据70%的市场份额，老二占据20%，其他所有的平台残食10%。

致命的线下短板。推动外卖市场发展的核心因素有两个：一是用户场景明确、高频，作为生活服务领域的重要板块，外卖成为互联网平台争夺的焦点，各大平台不断烧钱来教育市场和用户；二是外卖精准地捕捉到了部分用户的痛点及痒点，提高了生活效率和质量，而且满足了用户更加多元化的需求。眼下，各大外卖平台虽然在一定程度上改善了传统餐饮业的弊端，但整个外卖市场依然存在很多不足，主要表现为食品安全和品质控制、送餐时间、成本和效率等。

首先，由“黑外卖”引发的食品安全问题。据媒体曝光，线上外卖点餐平台的推荐合作商家和热门外卖餐厅，在现实中无牌无证、地址虚构，而且作业环境臭气熏天、脏水横流，厨房污迹斑斑。

其次，各外卖平台出现了类似团购大战的场景，利用价格战疯狂抢用户，不断压低商家利润，导致一部分商家开始偷工减料，饭菜质量下降，食物品质大打折扣。

最后，配送时间和效率。外卖的配送时间高度集中在午餐和晚餐时间，而且有严格的时间要求，一旦配送不及时很可能会导致这笔交易无法达成。要满足配送时间，就要加大人员的投入，但是除了早午晚饭点，大部分配送人员就会处在闲置状态，投入产出比无法最大化。可见，外卖平台需要做好数据运营，通过客户下单情况规划好配送时间和配送地点，进而提高配送效率。

百度外卖利用自身优势，运用百度地图大数据系统，以最快速度规划出最优路线，争取在送餐速度上占据绝对优势；饿了么自行研发了“蜂鸟”配送系统，用户可以实时追踪订单配送位置，商家也可以看到配送员现金结算的金额，进行一键回款。为了解决送餐速度问题，一些外卖平台还纷纷组建自有送餐团队。

从以上问题可以看出，外卖O2O由于产品高度的不确定性以及物流配送流程的难掌控，互联网巨头的流量优势并不明显，任何一个线下店铺的承载能力都有限，导入太多流量而其他配套服务跟不上，最终将造成用户体验的骤降。

产业演变：生态化或垂直化

O2O改变了商业模式，却无法改变产品和服务本身。因此，对于外卖O2O平台来说，企业的商业模式、融资能力都是表象，只有依托强大的线下实体店支撑，用美味的食品和贴心的服务做保障，才能真正赢得未来。

说到底，外卖O2O企业制胜的关键还是在线上线下结合的全流程用户体验和服务上，包括从APP用户订餐、评价及时反馈到送餐整个环节。餐厅的已成交订餐数量、送货时间精准程度、送货员态度评价、外卖口味打分等数据在外卖APP上全部可视化、透明化，用户可以基于这些数据，选择值得信赖的餐厅订外卖，并即时进行评价供其他用户参考。当然，随着用户评价闭环的淘洗机制和外卖市场的成熟，线下短板会慢慢解决，用户体验也会得到有效提升，那个时候外卖平台会出现新的格局。

随着外卖O2O市场的发展，未来外卖平台势必会出现两个方向：一个是生态化，以外卖为切入点，逐渐渗透到相关产品和综合服务，产品品类不断延伸，像零食类、小吃类等日常消费的品类会越来越多，同时结合生活服务领域的各个板块提供上门服务。从饿了么的战略方向就可见一斑，即基于大的高频送餐线上流量入口+线下物流开放平台，由外卖向更深的餐饮产业链乃至日常消费品配送延伸。

另一个就是走垂直化的路线，利用单品实现爆破的小而美，比如之前很火的“叫个鸭子”，还有专门在做火锅、做麻辣小龙虾的店。或者，也可以做一个产业链垂直切面，比如在研发系统让配送效率更高等。

赢利之路：羊毛出在谁身上？

互联网观察人士、易凯资本CEO王冉发微博表达：“过去一年，太多所谓的O2O项目比拼的其实是往外送钱的效率。”外卖O2O平台的烧钱大战迟早要结束，那个时候最重要的还是赢利。

事实上，外卖平台未来的赢利方向有很多。比如固定服务费。当外卖网站的规模发展起来之后，用户习惯被培养完成，餐厅老板就会发现餐厅的外卖生意多数来自网上订单，这个时候要收取一年的服务费和每份订单的提成理所当然，当年淘宝对于小卖家也不收服务费，你懂的。除了固定服务费，订单抽成、配送抽成、竞价排名、推广收费以及未来的增值业务，都是可见的赢利模式。

外卖平台赢利的前提条件是在激烈的竞争中形成规模效应+垄断用户。各大平台拼命烧钱的背后就是要尽快占据最大的市场，形成规模效应，同时对用户进行品牌心智的占领和用户习惯的养成，最后获得垄断用户。

第6篇

13.68亿、同方，更是将PC业多年的沉寂彻底打破。

1月9日，一直动作不多的壹人壹本公司突然爆出，将以13.68亿元的价格被同方股份收购。据清科研究中心1月8日的报告显示，近6年来，中国IT行业并购的平均金额为1167万美元，约合7000余万元人民币，而同方对壹人壹本的此次收购价格为13.68亿元，与后者的资产账面净额2.42亿元相比，溢价约4倍。

脑袋进水？

同方收购壹人壹本，一边是横跨12个产业布局的巨无霸，另一边则是在国内平板电脑及移动互联网市场与苹果、三星等外资品牌苦苦抗争三年的民营品牌。这一组合就资本市场而言，也许不算什么新鲜事，然而，高达4倍的溢价，约26倍的市盈率，此等规模的收购价格令人瞠目结舌，要知道同类上市公司汉王科技的市净率仅为两倍多。

那么，同方抛出如此高的收购价格，是领导层脑袋进水还是另有深意呢？

这个还要从目前整个市场来看，据艾媒咨询数据显示，到2013 年中国移动互联网市场产值将超过1000 亿，达到1050.2 亿元。这一市场规模很难不引发各路豪强的觊觎，当然同方也不例外。一直以来，同方坚持以“技术＋资本”为发展战略，而IT更是其发展的重点。但是多年来，同方的品牌知名度一直落在PC端，随着笔记本电脑、上网本以及平板电脑的兴起，PC的市场份额不断萎缩。不可否认，平板化、移动化已然成为整个IT行业的发展趋势。

看到这一发展方向，拥有技术实力和资本支持的同方，必然会向移动互联网全面进军，而终端产品则成为同方首要解决的问题。是自建还是收购，对同方而言，与其在内部培植一个产业，不如收购一家已经盈利的公司来得划算。

“平板电脑市场已经启动，目前整体市场苹果、联想、三星、壹人壹本占据较大的市场份额，包括2012年底微软的加入，2013年平板电脑市场将会获得更快速的发展，同方选择并购壹人壹本的方式将可以快速切入。” 易观分析师李艳艳表示。

对于此次收购，同方领导层也有着自己的观点：这是促成企业创新的重要环节之一，也是大企业成长过程中的必然步骤。同方总裁陆致成曾表示：“中国缺乏真正意义上的高科技企业。包括同方，与世界一流的高科技企业还存在较大差距。原因在于，我们真正世界级、独有性、难超越的核心技术太少。同方要发展成为世界一流的高科技企业，第一要形成大量的世界级的自主核心技术；第二要在明确了一个领域后，运用对该领域的前瞻性的认识，去吸收、收购那些不断发展的新技术。大量案例也证明，没有任何一家高科技企业能够仅凭一己之力实现不断创新，连大名鼎鼎的苹果公司也在技术、产品、企业几个层面上大量并购吸收。此次同方收购壹人壹本，并非一时头脑发热，而是基于对移动互联网这一未来发展趋势的清醒判断，我们认为壹人壹本在该领域的独到积累，将有助于完善和提升同方在移动互联网方面的竞争力。”

据悉，壹人壹本一直以来都将目光锁定在商务平板领域，2011年1月正式推出了采用ARM+Android开发系统和自主研制的以“原笔迹数字书写技术”等应用软件为核心的E人E本平板电脑。收购完成之后，借助壹人壹本在平板电脑硬件设计及体验和应用方面的经验，同方将实现以“终端+应用+服务”产业链整合为新核心竞争力的战略转型。

资源互补

据易观国际的2012年中国平板电脑第三季度市场报告显示，壹人壹本占据商务平板市场41%以上的份额。2012年，壹人壹本营业收入为5.7亿元，净利润约5100万元。

对于与同方合作，壹人壹本总裁蒋宇飞表示：“我们只想做好产品，此次并购，我们看中的是同方的技术优势和渠道优势，这比上市更有利于打造产品。”同时，蒋宇飞还指出，壹人壹本的对手是苹果，要想实现这一目标，需要同方这样的伙伴给予支持。

互补，其实正是此次事件发生的源头。这还要向上追溯到壹人壹本的发展史。好记星想必很多人都不会陌生，它的研发、营销团队正是目前壹人壹本的主要团队成员，由于之前好记星的销售渠道多为书店和商场，因此对于IT产品的销售渠道积累甚少。同时，平板电脑最受欢迎的大型工矿企业、金融、餐饮、政府等行业市场，也由于壹人壹本的经验缺失而未能大举挺进。

而上述这些，对于有技术有资金，同时在销售渠道、行业市场具有相当深厚积淀的同方而言，正是其优势所在。

第7篇

全面负责营销部的管理工作,负责制定及落实酒店营销策略方案,通过公关宣传、营业推广及各种方式的促销,以确保达到酒店所下达的的既定经营预算指标。

岗位职责

1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。

2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划。

3、 负责酒店的广告策划宣传工作。

4、负责组织实施酒店既定的营销方案,并根据市场的变化作相应的策略调整,以达到最佳销售效果,定期向酒店总经理汇报工作进度。

5、负责酒店销售公关资料的收集、积累,文件、材料的整、编写等工作。

6、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定,并每年对合同协议进行一次修订。

7、负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信用情况,并协助催收帐项。

8、负责每年定期参与重要的国内外旅游行业展销会,加强酒店对外宣传。

9、负责建立合作紧密、高效能的营销队伍,充分发挥每位成员的潜能。

10、负责制定及修订营销人员工效挂钩方案,督促销售部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合约。

11、广泛开展市场调研,收集顾客意见,制定最佳营销方案及优惠规定等。

12、每周召开由总经理、各经营部门负责人及销售人员参加的营销例会,以便协调、修订、检讨有关改善酒店的经营状况,全面做好营销工作。

13、坚持向下级提供长期性培训,加强营销人员的信心与效能。

14、有计划推出各种形式的公关活动,并撰写供传媒使用的宣传稿件。定期邀请记者采访,以扩大酒店的知名度。

15、负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与媒体建立良好关系,取得他们的支持和帮助。

16、负责检查酒店的广告宣传内容有无差错、是否美观、设计是否高雅、与酒店格调是否相符等。

17、负责建立公关销售业务档案,以便查阅。

18、负责与有重要客户保持良好的商务往来,定期拜访旅游机构要员、大中型企业客户接待部门负责人、政府部门的重要客户,征求客户的意见,增进了解、加强合作。

19、 负责组织和参加vip客人的接待。

20、了解和掌握市场信息与同行业销售方针,定期向总经理上交市场报告,并提出相应对策。

21、根据酒店的近期和远期经营目标和规划,负责整体销售工作,招揽客源,负责商务市场的业务拓展和方案实施。做好市场周密分析,选好销售市场和销售对策。

22、协调好营销部与酒店各部门的关系,使各个工作环节顺利运转。

23、 亲自迎接所有大型会议之主办人。

24、利用一切机会和场所进行公关活动,如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动。

销售个人月工作计划二：

为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划：

一、对销售工作的认识：

1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性;

2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融;

3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;

4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;

二、对销售工作的提高：

1、制定工作日程表;(见附表)

2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率;

3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;

4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户：

5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好)，并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;

6、对陕西省、山西省、江西省、河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访;

7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流;

8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;

三、重要客户跟踪：

1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;

2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科;

3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人;

4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐;

5、河南市政管理处的姚科长;

以上是我十月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点，谢谢!

销售个人月工作计划三：

随着11月份的结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段，房产销售每月工作计划。回顾这一个月的工作，非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持，使我掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触房产销售行业，面临困难和压力较大，针对行业特点、现状，结合本人这一个多月来对“房产销售”的理解和感悟，特对12月分工作制定以下房产销售工作计划。

本工作计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结，日计划，等五部分。

一.宗旨

本计划是，完成销售指标100万和达到小组增员10人。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。

二.目标

1. 全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。

2. 根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息1000个。

3. 锁定有意向客户30家。

4. 力争完成销售指标

三.工作开展计划

众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通知房原和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。

其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。挑起其购买欲望.

3.在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

4.在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等。了如指掌

6..对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

7.在总结和摸索中前进。

第8篇

中国宠物经济日趋成熟，行业现“分水岭”

2013行业“爆破式”蓬勃发展

2013亚洲宠物展的盛大举行，从方方面面都昭示了当下中国宠物市场的日趋成熟。本届展会无论是国内、国际展商的数量和质素、馆内展台搭建的整体规模和品质，展品陈列的种类和方式，都给现场观众带来前所未有的卓越体验。今年的602家展商中，欧洲展团、阿根廷展团、巴西展团、台湾展团全新进驻，以及Hunter、Ferplast、Nature’s Variety、Cat it、Brasch und Bringsel等众多国际品牌首次登陆，共同见证了中国宠物市场的发展潜力。而在展台搭建方面：本届展会光地搭建的比例超过70%，前来参观的全球最大宠物展纽伦堡Interzoo的项目总监也表示：“现场展台的搭建非常漂亮，中国宠物市场的快速发展已然超乎所料。”展商开始重视通过展台搭建来传递品牌形象，这无疑表明——当下宠物行业已发展到品牌意识强化的重要阶段，这恰是中国宠物市场发展中开始转型变化、走向成熟的“分水岭”标示。

InnovAction宠物新风尚——首度打造年度宠物新品平台新品牌、新产品、新技术齐集，吸引观众问访展商提升贸易成交

贯穿整年的InnovAction宠物新风尚新品推广活动，在2013年展会现场得以最终华丽呈现，2号馆的宠物新风尚精品展示廊，集中展示了59家行业领头企业带来的2013年度新品，“FLEXI外星人VARIO系列”、“玛氏SHEBA高端猫粮系列”、“发育宝Hello Kitty天然粮”、“宠爱FroliCat FLIK猫咪飞盘”等新品均获得极大关注，两天专业日共有5700余名专业人士参观了该展示区域并为心目中最喜爱的新品投票，最终“厦门吉新德新型宠物屋”、“皇家宠物食品湿粮全系列”、“鲁西制药的驱虫梳”“以最高票数分别获得”“第十六届亚洲宠物展”宠物新风尚用品类、食品类及医疗产品类【年度新品风尚大奖】。

新品的吸引力，在本届展会直接转化为促成“贸易到访”的推动力。诸多观众、买家在InnovAction新品展示区观览新品后，直接寻找到新品所属展商现场下单。

高规格行业论坛共享价值信息，特定渠道代表独家数据

渠道商大会更务实、深入探索行业发展趋势

在中国宠物行业不断蓬勃发展、又面临传统渠道和新兴渠道竞争碰撞的背景之下，第三届IPIS国际宠物业高峰论坛——中国宠物渠道商高峰会应时召开！作为第十六届亚洲宠物展的重要同期活动，200余位来自英国、日本、香港、台湾以及中国大陆的领先品牌商、批发商、经销商、零售商代表8月21日共聚IPIS国际宠物业高峰论坛，现场座无虚席、研讨气氛热烈，各方渠道商的热情参与，令主办方印象深刻。

大会上，欧睿国际信息咨询公司高级调研分析师Clarissa Nicklaus立足客观精准的市场调研信息分享的《2012-2013全球宠物市场报告分析》，再次证明了中国宠物市场的巨大发展潜力；英国最大宠物连锁店Pets at Home商务总监Peter Pritchard演讲的《渠道经营实例分享》为听众带来了前瞻性国际市场的发展经验，深受欢迎。

而以天猫、亚马逊为首的电商渠道与会代表，则在论坛现场独家《2011-2013宠物市场电子商务渠道数据报告》，在这样一个电商引领的时代，该报告使行业人士从数据中看到了市场趋势。天猫代表的总结“目前中国宠物市场尚处于共同把蛋糕做大，还不到分蛋糕的阶段”让所有业内人士深表赞同。现场传统零售商和电商代表的互动研讨环节更是将论坛推向。现场各界业内人士纷纷表示：“IPIS是国内首个真正积聚行业精英、分享行业信息、探索行业趋势的前沿活动。”

而第二届全球宠物食品高峰论坛——中国站（Petfood Forum China）也于8月23日再度与亚洲宠物展同期举办，为中国宠物食品生产商了解国际宠物食品行业最新的原料、加工、营养、运输等相关的技术和标准提供通路，以技术力量驱动行业发展。

多维度、针对性贸易配对活动

淘宝皇冠买家店铺直通车、优质买家招待计划——直接提升现场订单机会

大会主办方不仅借助在线贸易配对系统，为观、展双方便捷寻找贸易合作对象，预约洽谈。同时，顺应行业发展趋势，首次推出了“淘宝皇冠买家店铺直通车”及“优质买家招待计划”：前者与淘宝网直接合作，为78家四皇冠以上的淘宝集市买家提供绿色通道、接驳班车、餐饮招待等在内的便捷服务，为参展商提供了与电商精英企业一站式商贸配对、直接对话的机会。“这次参加亚宠展确实看到了更多新兴渠道如电子商务平台的加入，并且普遍质量都很高，是采购量比较大的买家，为我们品牌考虑新的销售渠道提供了契机。”展商如是说。

而“优质买家招待计划”首度邀约到了近百家来自全国各地的顶级批发商、经销商的加盟，主办方提供的包括免费住宿、班车接驳、商务贸易配对优先权、绿色通道、饮料券、Happy Hour酒会等在内的贵宾招待服务为展商锁定了高质量买家的出席及贸易机会。成都伊之东宠物用品有限公司董事长向旭东作为买家代表表示：“自公司成立之初每年连续参观亚宠展，也正是在亚宠展上结识了众多品牌商并达成了贸易可能，在这里我们看到了行业快速发展的潜力，给了我们很多渠道商以信心。”

值得一提的是，主办方近年来不断扩大海外买家的邀约，为展商提供更多的外贸机会。在本次展会上，跨境电子商务领头羊——兰亭集势，首次携手亚宠展，现场举行“兰亭集势采购招商大会”，为中国国内宠物用品生产商提供免渠道直接获订单的外贸机会，赢取更多利润空间。

现场服务人性化，提升观众参观体验

地铁站接驳班车服务、遮阳篷和喷雾降温设备的增设、导览手册的免费取阅、清晰的区域划分告示、买家休憩区的提供、功能区免费wifi覆盖等都体现主办方将观众参观体验放于首位的理念，提高观展效率，提供更为人性化的服务，使您的参观省时省力，高效便捷。

公众观展体验历史新高，外地公众批量前来

小宠活动掀起养宠“小”时代，90后令畜主推动小宠市场

今年公众活动的最大亮点，要数“时尚小宠乐园”，掀起了畜宠“小”时代的到来。仓鼠、龙猫、兔子三类小宠在本届展会中赚足人气，仓鼠钻迷宫、玩赛车；兔子比美、龙猫秀靓照，都获得了广大宠友的最热关注。正也和天猫“90后畜主更倾向于对畜养小宠”的调研结果不谋而合，有理由相信，小宠经济将掀起新一轮热潮。而深受欢迎的传统项目“发育宝杯”中国犬赛、“皇家杯”CAA世界名猫展、“拜宠爽”杯狗狗运动会，模式和赛制上也不断更新提升。举家出行，人宠同欢、充分体现了“爱宠人士年度亲子嘉年华”的真正意义！

第9篇

2013年“爆破式”蓬勃发展

2013年亚洲宠物展的盛大举行，从方方面面都昭示了当下中国宠物市场的日趋成熟。本届展会无论是国内、国际展商的数量和质素、馆内展台搭建的整体规模和品质、展品陈列的种类和方式，都给现场观众带来前所未有的卓越体验。

新品牌、新产品、新技术齐集

本届参展的602家展商中， 欧洲展团、阿根廷展团、巴西展团、中国台湾展团全新进驻，以及Hunter、Ferplast、Nature's Variety、Cat it、Brasch und Bringsel等众多国际品牌首次亮相，共同见证了中国宠物市场的发展潜力。

在展台搭建方面，本届展会光地搭建的比例超过70%。前来参观的全球最大宠物展纽伦堡Interzoo项目总监表示：“现场展台的搭建非常漂亮，中国宠物市场的快速发展已然超乎所料。” 展商开始重视通过展台搭建来传递品牌形象，这无疑表明——当下宠物行业已发展到品牌意识强化的重要阶段，这恰恰是中国宠物市场发展中开始转型变化、走向成熟的分水岭标志。

高规格行业论坛实现信息共享

在中国宠物行业不断蓬勃发展，又面临传统渠道和新兴渠道竞争碰撞的背景之下，第三届IPIS国际宠物业高峰论坛——中国宠物渠道商高峰会应时召开！作为第十六届亚洲宠物展的重要同期活动，200余位来自英国、日本、中国香港、中国台湾地区以及中国大陆的领先品牌商、批发商、经销商、零售商代表，于8月21日共聚IPIS国际宠物业高峰论坛，现场座无虚席、研讨气氛热烈。

大会上，欧睿国际信息咨询公司高级调研分析师Clarissa Nicklaus立足客观精准的市场调研信息分享的《2012～2013年全球宠物市场报告分析》，再次证明了中国宠物市场的巨大发展潜力；英国最大宠物连锁店Pets at Home商务总监Peter Pritchard演讲的《渠道经营实例分享》为听众带来了前瞻性国际市场的发展经验，深受欢迎。以天猫、亚马逊为首的电商渠道与会代表，则在论坛现场独家《2011～2013年宠物市场电子商务渠道数据报告》，在这样一个电商引领的时代，该报告使行业人士从数据中看到了市场趋势。

第二届全球宠物食品高峰论坛——中国站（Petfood Forum China）于8月23日举办，为中国宠物食品生产商了解国际宠物食品行业最新的原料、加工、营养、运输等相关的技术和标准提供通路，以技术力量驱动行业发展。

多维度贸易成功配对

大会主办方不仅借助在线贸易配对系统，为观展双方便捷地寻找贸易合作对象，预约洽谈。同时，顺应行业发展趋势，首次推出“淘宝皇冠买家店铺直通车”及“优质买家招待计划”：前者与淘宝网直接合作，为78家四皇冠以上的淘宝集市买家提供绿色通道、接驳班车、餐饮招待等在内的便捷服务，为参展商提供了与电商精英企业一站式商贸配对、直接对话的机会。

值得一提的是，主办方近年来不断扩大海外买家的邀约，为展商提供更多的外贸机会。在本次展会上，跨境电子商务领头羊——兰亭集势，首次携手亚宠展，现场举行 “兰亭集势采购招商大会”，为中国国内宠物用品生产商提供免渠道直接获订单的外贸机会，赢取更多利润空间。

公众观展体验历史新高

地铁站接驳班车服务、遮阳篷和喷雾降温设备的增设、导览手册的免费取阅、清晰的区域划分告示、买家休憩区的提供、功能区免费wifi覆盖等都体现了主办方将观众参观体验放于首位的理念，提高观展效率，提供更为人性化的服务，让参观省时省力，高效便捷。

InnovAction宠物新风尚

贯穿整年的InnovAction宠物新风尚新品推广活动，在2013年展会现场得以最终华丽呈现。2号馆的宠物新风尚精品展示廊，集中展示了59家行业领头企业带来的2013年度新品。两天专业日共有5700余名专业人士参观了该展示区域，并为心目中最喜爱的新品投票。最终“厦门吉新德新型宠物屋”、“皇家宠物食品湿粮全系列”、“鲁西制药的驱虫梳”， 分别以最高票数获得各类别年度新品风尚大奖。

小宠市场掀起养宠“小时代”

今年公众活动的最大亮点要数“时尚小宠乐园”了，掀起了宠物“小”时代的到来。仓鼠、龙猫、兔子三类小宠在本届展会中赚足了人气，仓鼠钻迷宫、玩赛车，兔子比美，龙猫秀靓照，都获得了广大宠友的热切关注。而深受欢迎的传统项目中国犬赛、CAA世界名猫展，狗狗运动会等，模式和赛制上也不断更新提升。举家出行，人宠同欢，充分体现了“爱宠人士年度亲子嘉年华”的真正意义！

值得一提的是，本届40000名公众中，约有3000余名外地观众，从杭州、南京、宁波、苏州等地前来观展。这充分表明：亚宠展的公众市场，早已突破申城，渗透到长三角地区，将影响更多城市宠主的养宠习惯和购买决定。据亚宠展官方微博留言反映，不少外地粉丝期望亚宠展能在更多城市开展。他们以热情的互动回应，给予本次展会最高的肯定。

《宠物世界》豪气卖萌

作为亚洲宠物展的合作伙伴，《宠物世界》延续一贯的亲民萌装特点，将展位进行了升级版萌宠特装搭建，并且为前来参加展会的朋友准备各种免费礼物大派送。现场的优惠订阅，绝对是你能享受到的全年最超值优惠。如果你对我们的杂志有哪些看法，也可以将你的建议现场提出，我们都有好礼相送。集思广益，将我们的爱宠人的队伍不断壮大。

第10篇

短短数月内，三家第三方机构出具了三份报告，并出现数据“打架”。尽管统计口径有所不同，但还是引发了业内关于神马的市场地位争议。

不同于百度、搜狗和360搜索，脱胎于UC浏览器的神马搜索天然专注于移动搜索，UC优视联合创始人、神马搜索负责人梁捷接受21世纪经济报道记者采访时表示，专注移动是神马搜索的优势，其是一款纯移动的搜索产品，而不是从PC端的简单移植，因此，定位和策略均具备移动属性。

毫无争议的是，目前搜索巨头百度依然牢牢占据着移动搜索第一的位置，关于第二，却再现视频行业怪相，除了公认优酷土豆第一外，各家都在抢夺第二的位置。在搜索领域，分别背靠腾讯、阿里的搜狗与神马业已展开竞争。

不久前，腾讯将微信独家开放给搜狗，由此，搜狗在移动端将借助QQ浏览器和微信开始布局移动端。背靠腾讯，搜狗在移动端的份额不断提升。

长期关注搜索市场的独立分析师王利阳表示，神马搜索既具有移动端的浏览器优势，同时被阿里全资收购后又可整合电商和线下资源，而移动搜索是一个全新的市场，因此未来的市场格局还有很大的不确定性，包括百度。

抢占手机屏幕

神马搜索于今年4月份正式宣布上线，当时手机百度也进行了一场规模浩大的“五一半价游”营销活动，以此吸引用户下载百度APP.

据21世纪经济报道记者了解，神马此前披露的数据显示，上线不到四个月，其活跃用户已突破1亿；搜狗的活跃用户6月份则超过2亿；而李彦宏此前透露，6月份，百度移动搜索的活跃用户已超过5亿。梁捷表示，目前神马的活跃用户大幅增长，但拒绝透露具体数据。

显然，各大公司目前处于抢占市场的阶段。王利阳表示，神马搜索能够在短时间内获得如此庞大的用户，关键在于UC浏览器的长期积累，而移动搜索的推广主要靠三种方式，一种是百度的客户端形式，一类则是借助浏览器，类似360搜索在PC端借助360浏览器，第三类则是地图。

艾瑞的《2013年中国手机浏览器行业分析报告》显示，在iOS和Android两大高端智能平台上，UC浏览器月度覆盖人数占行业总体的65.9%，排名市场第一。而据第三方数据显示，目前UC的总用户数已突破5亿。梁捷也表示，目前神马搜索主要依靠浏览器进行推广。

搜狗王小川也曾提出输入法-浏览器-搜索“三级火箭”模式，但在移动端，搜狗浏览器一直被UC、手机QQ浏览器等压制，无法突围。因此，在腾讯宣布入股后，搜狗移动搜索借助手机QQ浏览器寻求突破。今年7月份，腾讯再次向搜狗独家开放微信内容。

但UC创始人俞永福则认为，从内容角度来讲，微信并没有建立出来内容的唯一性，同样的内容基本上在其他平台上能够找到，尤其是像公众号大家肯定不会只在一个平台上发。

在PC时代，百度搜索几乎全部依赖浏览器，而浏览器则通过百度搜索变现，形成了相互支撑的关系。但在移动互联网，占据浏览器市场前几位的公司，如UC和QQ浏览器，均自己涉足搜索，继续依托浏览器推进搜索，显然对百度而言已难以实现。因此，百度的移动端则通过App的方式出现。

王利阳表示，收购91助手后，加上原来的移动分发应用，百度凭借其品牌和强大的渠道可以迅速占领市场。

今年5月份，搜狗同样了App，背靠腾讯同样获得强大的分发渠道支撑。但王利阳表示，如果用户的手机屏幕已经拥有了一款搜索App，何必再下载其它同类应用。目前神马搜索并未推出App，梁捷表示，未来也有可能多种形式存在，但目前主要依靠浏览器。

移动搜索的另一大应用场景是地图，据梁捷透露，目前神马搜索正在和同属阿里系的高德地图进行对接。而其它两家，百度搜索和搜狗则分别整合了百度地图、腾讯地图。

移动搜索不同于PC

梁捷表示，移动搜索和PC搜索有很多区别，首先是用户需求。移动搜索用户和PC搜索用户的场景不同，PC搜索的场景比较固定，移动搜索用户更多时候处在移动状态，搜索更随时随地。其次，是信息处理上，传统搜索结果都是在追求“全”，但在移动互联网上，搜索更应该追求“准”，“去噪”变得更重要。他称，从用户搜索的数据来看，PC端更偏向衣食住行，而移动端侧重吃喝玩乐。

他还表示，另外一个明显变化是相关性，传统搜索的相关性是基于文本关键词的，但移动搜索一定会从一致性搜索逐渐向个性化搜索过渡。不同年龄、不同性别、不同地域，不同时间，搜索同样一个词，结果一定是不一样的。

梁捷举例，比如根据用户的不同年龄去推荐信息，会通过用户购物水平的层次等，经过大数据计算得出用户的画像，进而推荐符合其需求的信息。这是与PC端最大的不同，CNIT研究发现，在用户对各移动搜索品牌的认知度方面，仍以百度搜索品牌认知度最高，而神马搜索则是个性化特点突出。

用户需求的不同也导致了移动搜索的算法不同。梁捷表示，时空的维度在移动搜索中越来越重要，搜索结果的排序标准，各家搜索公司可能大同小异，但各个指标的权重发生变化，比如时间、人和地理位置在移动搜索中的权重会上升。

和PC端不同的还有输入方式，移动端受限于屏幕小，传统的文字输入正在被语音、照片等方式取代。梁捷表示，语音技术的使用已经非常普遍，未来可能使用设备拍张照片也可以完成搜索。

在移动搜索的表现形式上，梁捷表示主要分为三类，框计算、地图和推荐。框计算是PC端常见的运用方式；地图作为移动互联网的主要应用之一，也逐步加入搜索功能，无论是搜索线路，还是搜索周边服务，地图成为继页面之后的第二大载体。推荐则是基于移动搜索的个性化属性延伸出的第三种表现形式，比如通过App推送、浏览器展示等。

O2O的一环

王利阳表示，移动互联网时代，搜索已经不仅仅是一个功能，其将成为O2O中的一环，各家搜索公司都将打造完整的搜索商业闭环。梁捷也称，未来移动搜索连接的不仅仅是人和信息，更是人和服务。

他表示，从神马的用户搜索数据来看，购物、小说、游戏、视频等成为被搜索的主要内容。某种意义上，由用户需求个性化延伸出的将是移动搜索逐步变重，需要服务供应商数据的支撑。因此，移动搜索与电商以及线下的实体店结合将成为一种趋势。

同时，从用户使用场景角度看，移动状态下，搜索更多的是基于寻找周边的服务，而无论是页面还是地图，其实是否能够整合庞大的线下数据将成为各大搜索公司不得不面临的问题。

对国内的主要三个移动搜索玩家而言，百度一直无法获得的阿里电商资源，在UC被阿里收购后，向神马搜索全线开放。据了解，阿里的一搜团队已经与神马搜索完成整合。

另一方面，阿里通过支付宝在O2O领域已经全面介入零售、餐饮、医疗、交通等线下行业，其数据也将逐步整合至神马搜索。由此，在阿里的体系中，基于O2O，将形成神马搜索+高德地图+支付宝(获取的线下资源数据)三驾马车。

第11篇

在实际发展中，唐山天明集团积极落实中央和我省“转方式、调结构”相关政策，通过打造唐山钢铁网钢铁现货交易平台和东北亚钢铁物流港等项目，提高产业、行业技术水平，走出了一条以提高科技创新能力为突破口，提升产业竞争力的路子……

成功进取――天明永恒的主题

走进唐山天明集团，集团董事长兼总经理郭顺礼正和一家公司洽谈“东北亚钢铁物流港”合作事宜。郭总干练、严谨、认真又不失幽默的交流方式给每一位洽谈者留下很深的印象。

唐山天明集团前身是成立于2003年的唐山市丰润区天明商贸有限公司，经过几年的发展，集团先后成立了唐山天明钢铁有限公司、唐山天明物流有限公司、唐山天明投资有限公司、唐山天明房地产开发有限公司、河北国富爱德生物有限公司，成为一家集钢铁贸易、现代物流、电子商务、房地产开发、生物工程等于一体的综合性集团公司。公司坚持以服务为主，实施质量、品牌战略。自2006年开拓国际市场，商品已销往欧洲、中东、东南亚、美国、西班牙、韩国等国家和地区。

天明集团能够在短短几年内迅速崛起，成为行业发展中一支旗舰，得益于公司人性化的领导和独特的企业文化。

集团董事长兼总经理郭顺礼1997年开始独立从事生产经营管理工作，先后在清华大学时代光华管理学院MBA总裁班、北京大学进行学习，培养了较强的市场营销经验和市场拓展意识，为企业能够长足发展提供了管理和智力保障。

集团独特的企业文化同样助推企业发展。

天明人以“管理之道以仁为本，为人之道以义为贤，行事之道以礼为尚，经营之道以信为崇，学以明智方能大成”为企业核心思想，在“与时代共勉，铸百年天明” 价值理念的指引下，从最初创业的几个人发展成为如今拥有200多人的集团化公司。

公司通过了ISO9001：2000质量管理体系认证，具有自营进出口经营权。同时，企业强调“天明产品”和“服务品牌”意识，一方面依托关联生产厂的订制生产优势，满足客户对特定规格产品的需求，另一方面身为商贸企业，产品品种规格齐全和运输快捷安全，为客户提供一站式服务，以此作为商贸企业的品牌竞争优势。

2008年，天明商贸公司实现主营业务收入14.2亿元，实现税金381万元，利润2272万元；2009年公司销售钢材36.3万吨，实现主营业务收入10.8亿元，税金396万元，实现利润1511万元；2010年公司销售钢材45.4万吨，实现主营业务收入12.3亿元，实现税金431万元，利润1691万元。

打造唐山钢铁网现货电子交易平台

加快培育发展战略性新兴产业，积极发展新一代信息技术产业，对于现代企业发展尤为重要。2008年天明集团成立了电子商务部，积极研发“红小兵”现货交易客户端软件，并建成了唐山钢铁网（），以唐山钢铁网现货交易资源平台为中心，多角度、多方面为客户提供全方位服务。

唐山钢铁网主要服务客户为钢铁生产企业、钢材贸易商、钢材终端客户需求商，设有现货交易、市场报价、行情资讯、唐山专栏、供求信息等栏目，每天定时全国主要城市钢铁行情和热点资讯，依托高速发展的互联网络和现代电子商务技术，采用国际先进的网络安全产品，并配备高强度数据加密、身份认证等技术，构成了功能强大、安全可靠的网上交易系统。

目前唐山钢铁网电子交易平台已与银行结算系统、数码仓储管理系统相衔接，形成了完整、集中的网上交易中心和交收结算服务体系。

网上现货交易平台的建成，充分发挥了唐山钢铁支柱产业、钢材资源和流通等优势，整合了唐山及全国钢铁产品销售物流渠道，完善了以战略直供和物流配送为核心的销售物流管理，打造了一个集商流、物流、资金流、信息流于一体的专业化、规模化、信息化的现代钢铁电子商务中心，有力促进了唐山乃至全国钢铁贸易的健康发展。

在天明集团电子商务部，所有工作人员认真工作，井然有序，部门负责人侯主任正在指导工作人员做网站维护。当谈到唐山钢铁网未来发展时，侯主任说，电子商务部要在2012年内实现钢铁贸易的电子化交易模式，整合全国及国外的钢铁现货资源实现网上的竞买与竞卖，降低钢铁交易成本并实现与钢铁物流企业、钢铁生产企业、钢铁终端客户的电子化对接，实现与钢铁金融的平台建立，最终实现钢铁交易的电子商务时代。

东北亚钢铁物流港

70万平方米世界级钢铁集散基地

一大核心（钢铁金融中心）、两大政策（政府支持，钢协支持）、三大服务（商品展示、仓单质押、商检通关）、四大配套（仓储、加工、配送物流、餐饮娱乐住宿）、五大钢铁展示主题（型材、板材、长材、管材、五金）构成了东北亚钢铁物流港超级全业态商业规划。

东北亚钢铁物流港是2010年河北省政府审批的省属重点项目，由唐山天明房地产开发有限公司斥巨资兴建。项目总占地面积800多亩，总建筑面积70万平方米，总投资10个亿，采用“综合园区+专业中心”的模式，将建设成一个国际化、专业化、信息化、软硬件一流的钢铁物流园。

2009年国务院了《物流业调整和振兴规划的通知》，指出要加快发展现代物流业，建立现代物流服务体系，以物流服务促进其他产业发展，为全面建设小康社会提供坚实的物流体系保障。2011年6月国务院再次研究部署进一步促进物流业健康发展工作，提出了振兴物流业发展的国八条，明确支持大型优势物流企业对分散的物流设施资源进行整合。天明集团积极落实国家政策，抓住河北省和唐山市贯彻落实国家物流业调整和振兴规划的有利时机，对标转型，科学谋划了东北亚钢铁物流港项目。通过政企联合，打造大金融、大钢铁、大物流的世界级钢铁集散地。

第12篇

【监测对象】：国家部委、权威机构、社会组织、专业研究（调查）机构的相关数据报告和数据信息资料。

【监测内容】：在本监测区间内，按照监测对象，以编年体的形式选择了32份最重要的数据信息，其中，国家部委部分有16份数据报告，权威机构部分有7份数据报告，社会组织部分有3份数据资料，专业研究（调查）机构部分有6份数据报告。

本监测区间的数据信息主要针对了今年的前几个月的国民经济运行情况、2010年全国及地方环境状况、“十一五”期间各地区的节能目标完成情况以及中国城市建设和各阶层人群状况的几方面内容。

国家统计局今年6月份的《2011年工业经济春季运行报告》指出了我国目前工业及宏观经济目前面临的生产成本上升、要素保障压力、中小企业融资难及经济运行回调压力等几方面的主要问题。该报告显示，1~4月，我国工业生产者购进价格指数同比上涨10.3%，工业生产者出厂价格同比仅上涨7.0%，部分地区大幅度上调最低工资标准和劳动力报酬；部分地区电力供应紧张的趋势较往年更加严重，电力供应缺口可能进一步扩大；央行货币政策在有效抑制流动性过剩的同时，也造成了企业融资成本的不断上升，其中，中小企业获取银行贷款的综合成本上升幅度至少在13%以上，远高于一年期贷款基准利率；1~4月，规模以上工业企业产成品库存同比增长23.2%，比去年年底上升12个百分点，同时在各种不利因素的影响下，企业生产经营难度加大，工业经济增速可能面临回调压力。

原材料购进价格和工业品出厂价格的上升必然会传递到居民消费价格上涨。国家统计局公布的数据显示，5月份我国CPI同比涨幅达到5.5%，创下34个月新高。而就如同大部分机构及专家所预计，6月份CPI的同比涨幅达到了6.4%，再创年内新高。此外，工业经济面临的困境持续加重。数据显示，今年以来，我国PMI（制造业采购经理人指数）呈现整体回落趋势，6月份下降到50.9%，创下2009年3月以来28个月的最低值。该指数的持续回落也印证了国家统计局在春季报告中作出的“工业经济增速可能面临回调压力”的判断，也预示着未来我国经济增速将持续降低的趋势。

问题不仅仅如此，国家审计署6月27日公布的“全国地方政府性债务审计结果”显示，截止到2010年底，中国地方政府性债务余额共计10.7万亿元，而地方政府承担着80%的政府性债务，即8.6万亿元的偿还责任。审计署公布的这个结果没有令问题结束。国际评级机构穆迪称，审计署关于银行对地方政府贷款规模的数据可能少报了3.5万亿元，并且不良贷款规模大于预期。而按照央行公布的《2010中国区域金融运行报告》，截至2010年末，平台贷款规模的上限为14.4万亿元左右。渣打银行测算，地方融资平台债务规模可能在9万亿~10万亿元，而地方政府直接举债（指教育、医疗等方面）可能在5万亿~6万亿元，因此，整个地方政府债务规模加起来总计达到14万亿~15万亿元。大规模政府债务的披露，对中国的银行资产质量将构成威胁，同时宏观经济面临了更大的下行风险。部分机构已经预示“到了某个时候，中央政府将不得不介入”。

尽管可能面临巨额的债务负担，不过各地方的投资建设热情也在高涨。摩天城市网的报告显示，随着经济实力的增加，国内各地近期掀起竞相兴建超高大楼的热潮。当今中国正在建设的摩天大楼总数超过200座，这一数量相当于今天美国同类摩天大楼的总数。在当前全球十大高楼中，中国以5座占据半壁江山。未来3年，平均每5天就有一座摩天大楼在中国封顶。5年后中国的摩天大楼总数将超过800座，达到现今美国总数的4倍。不过，德意志银行研究员劳伦斯的研究结果显示，世界最高大楼的开工建设与商业周期的剧烈波动高度相关，世界最高大楼的兴建通常是经济衰退的前兆。

相对于对经济风险的担忧，此前各界对“十一五”各地节能任务是否能完成的顾虑已经消除。国家发改委公布的数据显示，“十一五”时期，全国单位国内生产总值能耗降低19.1%，完成了“十一五”规划《纲要》确定的约束性目标。除新疆外，各地区均完成了“十一五”国家下达的节能目标任务，其中还有28个地区超额完成。与节能方面取得的成就相映成彰，6月公布的《2010年中国环境状况公报》也显示2010年，我国部分环境质量指标持续好转。不过，公报也显示我国河海污染的严重。长江、黄河、珠江、松花江、淮河、海河和辽河等七大水系总体为轻度污染；长江、珠江总体水质良好，松花江、淮河为轻度污染，黄河、辽河为中度污染，海河为重度污染。

可能处于对目前中国经济情况的担忧，一些专家指出中国应降低和减免对奢侈品的关税征收，他们认为中国庞大的奢侈品消费可以引领经济转型。贝恩顾问公司的《全球奢侈品市场报告》显示，中国是全球销量增长最快的国家，已成为仅次于美国的第二大奢侈品消费国。5月的《胡润“少壮派富豪榜”》显示，少壮派富豪的上榜门槛为10亿元，上榜少壮派富豪的平均年龄为36岁。中国人民银行6月的《我国腐败分子向境外转移资产的途径及监测方法研究》援引中国社科院的一份调研资料称，从20世纪90年代中期以来，外逃党政干部，公安、司法干部和国家事业单位、国有企业高层管理人员，以及驻外中资机构外逃、失踪人员数目高达16000~18000人，携带款项达8000亿元人民币。

部委

2010年广播电影电视统计公报

【机构】：国家广播电影电视总局

【日期】：2011年5月

【核心数据】：截至2010年底，全国共有广播电台227个，电视台247个，广播电视台2120个，教育电视台44个。全国有线电视用户18730万户，有线数字电视用户8798万户。2010年底广播综合人口覆盖率为96.78%；电视综合人口覆盖率为97.62%。2010年全年生产电视剧436部14685集，动画电视221456分钟，故事影片526部，科教、纪录、动画和特种影片95部。

2010年城镇非私营单位在岗职工年平均工资主要情况

【机构】：国家统计局

【日期】：2011年5月3日

【核心数据】：2010年全国城镇非私营单位在岗职工年平均工资为37147元，与2009年的32736元相比，增加了4411元，同比增长13.5%，增幅提高1.5个百分点。分行业门类看，年平均工资最高的三个行业分别是金融业80772元，是全国平均水平的2.2倍；信息传输、计算机服务和软件业66598元，是全国平均水平的1.8倍；科学研究、技术服务和地质勘查业57316元，是全国平均水平的1.5倍。年平均工资最低的三个行业分别是农、林、牧、渔业17345元，只有全国平均水平的50%；住宿和餐饮业23812元，只有全国平均水平的60%；水利、环境和公共设施管理业27229元，只有全国平均水平的70%。最高行业与最低行业年平均工资之比为4.7：1。从注册登记类型的分组数据看，首先为股份有限公司的年平均工资最高，为45991元，是全国平均水平的1.24倍；其次为外商投资公司40180元，是全国平均水平的1.08倍；第三为国有单位39471元，是全国平均水平的1.06倍;最低的为集体单位，是全国平均水平的65.8%。

2010年城镇私营单位就业人员年平均工资主要情况

【机构】：国家统计局

【日期】：2011年5月3日

【核心数据】：2010年全国城镇私营单位就业人员年平均工资为20759元，与2009年的18199元相比，增加了2560元，同比增长14.1%，增幅提高7.5个百分点。分行业门类看，与2009年相比，各行业年平均工资都有不同幅度的增长，绝大部分行业工资增长都在1000元以上。年平均工资最高的三个行业分别是信息传输、计算机服务和软件业31226元，是全国平均水平的1.50倍；金融业30513元，是全国平均水平的1.47倍；科学研究、技术服务和地质勘查业28886元，是全国平均水平的1.39倍。年平均工资最低的三个行业分别是公共管理和社会组织8900元，只有全国平均水平的43%；农、林、牧、渔业16370元，只有全国平均水平的79%；住宿和餐饮业17531元，只有全国平均水平的84%。最高行业与最低行业年平均工资之比为3.5：1。

电力监管年度报告（2010）

【机构】：国家电力监管委员会

【日期】：2011年5月5日

【核心数据】：2010年全国全口径发电量42280亿千瓦时，同比增长14.85%，比上年提高8.18个百分点。其中，水电发电量6863亿千瓦时，同比增长20.05%；火电发电量34145亿千瓦时，同比增长13.38%；核电发电量768亿千瓦时，同比增长9.66%；风电发电量501亿千瓦时，同比增长81.41%。全社会用电量为41923亿千瓦时，同比增长14.56%，比上年提高8.12个百分点。分地区看， 全国各省份全社会累计用电量全部实现正增长。其中青海（37.94%）、内蒙古（18.82%）、新疆（18.22%）、宁夏（18.15%）、海南（18.14%）、重庆（17.18%）、四川（17.03%）等省（自治区、直辖市）增幅较大。

2010年民航行业发展统计公报

【机构】：中国民用航空局

【日期】：2011年5月6日

【核心数据】：2010年，全行业完成运输总周转量538.45亿吨公里，比上年增加111.38亿吨公里，增长26.1%，其中旅客周转量359.55亿吨公里，比上年增加58.71亿吨公里，增长19.5%；货邮周转量178.90亿吨公里，比上年增加52.67亿吨公里，增长41.7%。2010年，年旅客吞吐量100万人次以上的运输机场51个，其中北京、上海和广州三大城市机场旅客吞吐量占全部机场旅客吞吐量的33.1%。2010年，北京首都机场完成旅客吞吐量0.74亿人次，位列世界第二；上海浦东机场完成货邮吞吐量322.8万吨，位列世界第三。截至2010年底，民航全行业运输飞机期末在册架数1597架，比上年增加180架。2010年，全行业累计实现营业收入4115亿元，比上年增长37%，利润总额434亿元，比上年增加324亿元。

2010年邮政行业发展统计公报

【机构】：国家邮政局

【日期】：2011年5月13日

【核心数据】：2010年邮政行业业务总量完成1985.3亿元，同比增长21.6％，比上年末提高5.2个百分点。全年邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）完成1276.8亿元，同比增长16.6%，比上年末提高2.6个百分点。全年全国规模以上快递服务企业业务量完成23.4亿件，同比增长25.9%，比上年末提高3.1个百分点；快递业务收入完成574.6亿元，同比增长20.0%，比上年末提高2.7个百分点。快递业务收入占行业总收入的比重为45％，比上年末提高1.2个百分点，比2008年提高2.5个百分点。全行业年末从业人员116.5万人，比上年末增长33.1%。其中，快递年末从业人员54.2万人，比上年末成倍增长。

2011年全国住房用地供应计划公告

【机构】：国土资源部

【日期】：2011年5月13日

【核心数据】：据各地上报汇总，2011年全国住房用地计划供应21.80万公顷，与2010年全国住房用地供应计划（18.47万公顷）和实际供地量（12.63万公顷）相比，分别增加18%和72.6%，超过前两年年均实际供地量（10.17万公顷）。2011年，全国计划供应保障性安居工程用地和中小套型商品房用地17.13万公顷，占住房用地供应计划的78.6%，比去年提高2个百分点。计划供应保障性安居工程用地7.74万公顷，占住房用地供应计划的35.5%，与2010年计划（6.58万公顷）和实际供地（3.24万公顷）相比，分别增加17.6%和138.9%。

2010年中国区域金融运行报告

【机构】：中国人民银行

【日期】：2011年6月1日

【核心数据】：2010年末，全国银行业金融机构网点共计19.5万个，从业人员308万人，分别比上年增加0.6万个和20.7万人；资产总额88.8万亿元，同比增长19.9%。年末，全国共有27个省份有外资银行入驻；外资银行资产总额为1.8万亿元，同比增长20%，外资银行资产的94.4%集中在东部。截至2010 年末，我国境内上市公司总数（A、B 股）2063 家，比上年增加345 家，增长20.1%，东部地区上市公司数量仍占全国的一半以上。股票市场筹资规模大幅增加，全年沪、深A 股市场累计筹资8955 亿元，比上年增长129.9%，其中北京、广东、上海筹资额居前三名，合计占当年国内A 股筹资总额的一半。创业板市场稳步发展，全年公开发行创业板股票117 只，筹资932 亿元，占当年新股发行融资总额的20.1%。截至2010 年末，创业板上市公司153家，市值总计7365 亿元，比上年末净增5755 亿元。

2010年中国环境状况公报

【机构】：环境保护部

【日期】：2011年6月3日

【核心数据】：2010年，我国部分环境质量指标持续好转。全国地表水国控断面高锰酸盐指数年均浓度为4.9毫克/升，比上年下降3.9%，比2005年下降31.9%；全国城市空气中二氧化硫年平均浓度为0.034毫克/立方米，达到国家环境空气质量二级标准，比上年下降2.8%，比2005年下降19.0%。我国河海污染依然严重。其中，长江、黄河、珠江、松花江、淮河、海河和辽河等七大水系总体为轻度污染；长江、珠江总体水质良好，松花江、淮河为轻度污染，黄河、辽河为中度污染，海河为重度污染。

2011年工业经济运行春季报告

【机构】：国家统计局

【日期】：2011年6月8日

【核心数据】：1~4月，全国规模以上工业增加值同比增长14.2%，增速同比回落4.9个百分点，比去年3、4季度分别加快0.7和0.9个百分点。1~4月，全国规模以上工业实现利润14869亿元，同比增长29.7%；上缴税金10772亿元，增长26.8%。1~4月，规模以上工业出货值同比增长20.7%，增速同比回落5.8个百分点，比去年4季度加快0.5个百分点。1~4月，规模以上中小型企业完成工业增加值同比增长16.7%，增速比全部规模以上工业快2.5个百分点。1~4月，工业固定资产投资同比增长24.6%，其中制造业投资增长29%。1~4月，我国工业生产者购进价格指数同比上涨10.3%，其中燃料动力类上涨11.6%，而工业生产者出厂价格同比仅上涨7.0%。今年央行两次加息推动企业融资成本在不断上升，据有关机构测算，中小企业获取银行贷款的综合成本上升幅度在13%以上，远远高于一年期贷款基准利率。

“十一五”各地区节能目标完成情况

【机构】：国家发展和改革委员会

【日期】：2011年6月15日

【核心数据】：“十一五”时期，全国单位国内生产总值能耗降低19.1%，完成了“十一五”规划《纲要》确定的约束性目标。五年来，我国以能源消费年均6.6%的增速支持了国民经济年均11.2%的增速，能源消费弹性系数由“十五”时期的1.04下降到0.59。除对新疆另行考核外，全国其他地区均完成了“十一五”国家下达的节能目标任务，有28个地区超额完成了“十一五”节能目标任务，超额完成目标较多的十个地区分别为：北京（超额32.95%，下同）、天津（5%）、山西（3%）、内蒙古（2.82%）、黑龙江（3.95%）、福建（2.81%）、湖北（8.35%）、广东（2.63%）、重庆（4.75%）、云南（2.41%），其中北京、湖北、天津分别超出目标6.59、1.67、1个百分点。

2011年第2季度储户问卷调查报告

【机构】：中国人民银行

【日期】：2011年6月15日

【核心数据】：调查显示，居民对物价满意度仍不理想，当期物价满意指数16.8%，比上季下降0.5个百分点。 68.2%的居民认为物价“高，难以接受”，较上季增加1.3个百分点；30%的居民认为物价“可以接受”，较上季下降1.6个百分点。在各主要投资方式中选择“房地产投资”的居民占22.2%，比上季减少2.8个百分点，仍为居民投资首选。对下半年房价走势， 34.2%的居民预测房价将“保持稳定”， 25.9%的预测“上升”， 18.9%的预测“下降”；与上一季相比，认为“保持稳定”和“无法判断”的居民占比增加，二者代表了一半以上被调查者的判断。

2010年社会服务发展统计报告

【机构】：民政部

【日期】：2011年6月16日

【核心数据】：截至2010年底，全国各类收养性社会服务机构10.1万个；床位349.6万张；每千人口平均拥有社会服务机构床位2.61张；收养274.7万人。截至2010年底，全国各类老年福利机构39904个，床位314.9万张，年末收养老年人242.6万人。2010年底，全国共有1145.0万户、2310.5万城市低保对象。2010年底，全国有2528.7万户、5214.0万人得到了农村低保。截至2010年底，全国共有社会组织44.6万个；民办非企业单位19.8万个；基金会2200个。

权威机构

2011年中国社会心态研究报告

【机构】：中国社会科学院社会学研究所

【日期】：2011年5月4日

【核心数据】：2010年，对北京、上海、广州三市市民的调查结果显示，三市市民总体社会信任属低度信任水平。其中，居民对政府机构的信任程度最高，对商业行业信任程度最低；上海和广州两市的社会信任状况略高于北京。分城市看，上海的社会总信任得分为65.7分，位居三城市之首；广州的社会信任得分为63.7分，居第2位；北京在本次调查中社会信任程度最低，得分为59.3分。政府机构、公共媒体、公共事业单位或部门等有政府背景的行业/部门受信任程度较高，接近“中度信任”水平，商业行业最低，属“基本不信任”范围。三地市民认为广告、房地产行业信任缺失，食品、药品行业信任危机严重。虚假广告欺骗现象的严重程度得分为78.3分，属于“非常严重”范围；房地产开发和中介、食品行业、药品行业的严重程度得分分别为71.0分、65.4分、64.0分，均属“严重”范围。上海、北京市民对社会欺骗现象严重程度的判断高于广州。调查显示，上海和北京市民认为社会欺骗行为较多，两地严重程度得分分别为67.5分和60.8分，属“严重”范围；广州市民认为社会欺骗现象的严重程度相对较低，其得分为51.0分。

中国城市竞争力报告

【机构】：社科院城市与竞争力研究中心

【日期】：2011年5月7日

【核心数据】：在294个城市中，石家庄市居民幸福感排名第一。内地城市的人们幸福感中，环渤海地区最佳，人们的幸福感打分均值为79.48，与其他内地区域相比有明显的优势。西北地区均值最低，为74.23。城镇居民比较幸福，城市差距较小。2010年度的294个城市幸福感打分均值为76.06，最高分为89.36，最低分则为66.57。其中超过80分以上的城市个数为37个，75分以上的城市有176个，而70分以上的达到282个。

“广州青年幸福感”调查

【机构】：广州市穗港澳青少年研究所

【日期】：2011年5月9日

【核心数据】：据调查，假如幸福感最高分为100分，四成半的青年感到生活幸福，九成以上青年幸福自评得分超过60分。不过，6.2%的青年感觉当下自己生活“不幸福”，9.8%的青年幸福感计分为“60分以下”。在青年心目中幸福生活最重要的标准，排在前三位的依次是身体健康（51.7%）、婚姻美满（29.2%）、事业成功（16.6%）。男青年感觉自己幸福的占39.5%；女青年感觉自己幸福的占50.9%。在不同职业的青年中，感觉自己当下生活幸福的比率最高的前五项依次为：大学生（在校）、公务员、事业单位人员、无固定职业者、外企员工，不幸福的群体突出表现在私营业主或个体户、国企员工。在建设“幸福广州”十大民生实事当中，青年最关注的前三项依次是“加大住房保障力度”、“改善市民群众出行条件”、“提高城乡医疗保障水平”，分别占37.8%、15%、8.9%。

世界人口展望――2010年修订版

【机构】：联合国经济和社会事务部

【日期】：2011年5月9日

【核心数据】：全球人口将在2011年7月1日达到69亿，10月31日达到70亿，在2023年突破80亿，在2041年超过90亿，到2050年，全球人口将达93亿。届时，全球超过八成的人口将生活在不发达地区，包括近2成在最不发达国家，只有14%的人口生活在发达地区。2011年至2100年，高生育率国家人口将由12亿增至42亿，中等生育率国家人口由28亿增至35亿，低生育率国家由29亿降至24亿。全球人口平均寿命将由2005年至2010年的68岁升至2095年至2100年的81岁。到2030年，印度的人口就将超过中国的13.4亿，成为全球人口最多的国家。长期实施一胎化的中国，将加入人口负增长的国家行列，人口预计在未来数10年达到14亿的高峰，而后在2100年前降到9.41亿人。

中国少年儿童10年发展状况研究报告（1999~2010）

【机构】：中国青少年研究中心

【日期】：2011年5月16日

【核心数据】：多数少年儿童能够正确认识自我，对自我有较高的接纳度，且10年间程度持续提高。当代少年儿童的幸福取向存有多样性，但多数注重个人幸福和为社会作贡献的统一。注重“个人小幸福”，“有温暖的家”（58.6%）和“有知心的朋友”（38.5%）成为最普遍认可的两项幸福指标；“为社会作贡献”（24.3%）、“健康”（21.4%）是认同度较高的两项人生幸福指标。调查还显示，近10年来，我国少年儿童财富数量快速增长，以千元以上个人存款为例，1999年我国只有14.8%的少年儿童拥有千元以上个人存款，而2005年达到39%，2010年则为49.8%。10年间增长3倍以上。我国少年儿童对主流消费观念比较认同，97%的少年儿童认同节约观念，80.6%赞同储蓄观念，92.6%反对金钱万能思想。

2010~2011年中国休闲发展报告

【机构】：中国社会科学院财政与贸易经济研究所

【日期】：2011年6月10日

【核心数据】：延续上年度休闲消费统计范围和方法，测算出2010年我国居民休闲消费最核心部分约为2.19万亿元，相当于社会消费品零售总额的14.20%，相当于GDP的5.51%。2010年，我国居民的国内旅游总花费为12579.77亿元，其中城镇居民和农村居民的花费分别为9403.81亿元和3175.96亿元。2010年休闲花费约占城镇和农村居民国内旅游出游花费的83.70%和71.18%，分别为7870.99亿元和2260.69亿元，共计10131.68亿元人民币。2010年我国城乡居民家庭文化娱乐类的休闲消费支出为3485亿元。2010年城乡居民全年休闲体育消费总额约为2543亿元，较上年度增加22.1%。2010年我国休闲餐饮消费大致为4400亿元，较上年度增长18.9%。

中国城市生活质量指数报告

【机构】：中国社科院经济所、首都经贸大学

【日期】：2011年6月11日

【核心数据】：报告显示，在全国30个省会城市中，“生活质量指数”得分55分以上的城市有15个，超过平均分54.49分。其中，广州以64.07分排名全国第一，上海以60.05分排名全国第二，南京以59.49分排名全国第三。中国城市生活质量指数主要包括收入现状满意度、收入预期满意度、生活成本满意度、医疗保障满意度、生活环境满意度、生活节奏满意度和生活便利满意度等。每个方面主观指数和客观指数分别占40%和60%权重，加权得出每个城市在每个指标得分情况。

社会组织

2011年世界竞争力排名报告书

【机构】：瑞士洛桑管理学院

【日期】：2011年5月17日

【核心数据】：报告比较了全球59个国家和地区四大项目表现，包括经济表现、政府效能、商业效能及基础建设来评分进行排名，四大项目涵盖共331个分项标准。报告指出，美国虽拥有庞大的经济规模、强劲的商业领导地位与高超的科技，度过全球金融与经济危机，但其竞争力却日渐消减。中国香港和美国并列第一，成为全球最具竞争力的国家或地区，而去年排在榜首的新加坡今年降至第三。中国香港在六项表现中均夺得全球第一，分别是国际投资、公共财政、商业法例、金融、价值观及信息科技建设。

2011年全球服务外包发展报告

【机构】：亚太总裁协会

【日期】：2011年5月23日

【核心数据】：2010年全球服务外包的年度收益达到931亿美元，同比增长了2%，5年复合增长率达到了5.1%。然而，受到欧洲债务危机、美元持续贬值和全球性通货膨胀的影响，从整体上来看，全球服务外包行业仍然处于不景气时期。美国、日本、欧洲是主要的发包方，提供了全球服务外包业务的绝大多数份额。美国占了全球市场的64%，欧洲占了18%，日本占了10%，留给其他国家的还不到10%。全球服务外包市场严重依赖于美、日、欧，使产业格局呈现出一种“中心―”的发展格局。最近几年承接服务外包的发展中国家数量激增，已经成为全球服务外包市场上重要承接方。亚太地区已经成为全球最具吸引力的服务外包投资地，中国、印度、菲律宾承接了全球服务外包60%以上的份额。

2011年中国大学生就业报告

【机构】：麦可思研究院

【日期】：2011年6月9日

【核心数据】：2010届本科各专业门类中，毕业半年后月收入最高的是经济学类，其月收入为3023元；其次是工学，为2953元；最低的是教育学，只有2491元。而毕业半年后收入最高的本科专业为法语，平均月薪为4556元，远高出2815元的全国本科平均月薪水平。2010届本科毕业半年后失业率最高的专业为美术学，达15.6%；其次为音乐学，达15%。这与这两个专业的供应高于、超前于社会需求有关。2007届毕业时在“北上广”就业的大学毕业生中，有22.2%的人三年后离开了“北上广”，去往其他地区就业。2010届全国大学毕业生有34%毕业半年内发生过离职，其中本科为24%，高职高专为44%。工作不符合自己的职业期待可能是造成毕业生离职的主要原因。蓝皮书显示，2007届本科毕业生中毕业三年内一直为一个雇主工作的毕业生，月收入最高，为5463元。毕业三年内工作过的雇主数越多，其月收入反而越低。

专业研究机构

全球奢侈品市场报告

【机构】： 贝恩顾问有限公司

【日期】：2011年5月5日

【核心数据】：2010年的奢侈品市场规模达1720亿欧元（折合2540亿美元），超过金融危机前的水平，相比2009年的1530亿欧元增长12%。2011年，奢侈品消费彻底恢复正常，继续保持高增长。2010年美国市场的奢侈品销售量上升12%，欧洲6%，而亚洲则达到22%，中国内地的奢侈品销售增长了30%。预计美洲的销量（包括美国，迄今为止仍是全球最大的奢侈品市场）2011年将增加8%，而日本的销量预计将下滑5%。另外，中国仍是销量增长最快的国家，按恒定汇率计算，其奢侈品销售预计将增长25%，至115亿欧元。若将中国消费者在海外的购买力计算在内，中国已超过日本成为仅次于美国的第二大奢侈品消费国。2010年机场免税店和飞机上的免税奢侈品销售总量达160亿欧元，中国人的豪华旅游趋势在加强。

胡润“少壮派富豪榜”

【机构】：胡润百富

【日期】：2011年5月16日

【核心数据】：榜单显示，39岁的腾讯公司的马化腾是少壮派首富，其财富为320亿元；30岁的碧桂园公司的杨惠妍是最富有的新二代，其财富为240亿元。“少壮派富豪榜”的上榜门槛为10亿元，共有56位年龄小于40岁的少壮派富豪上榜。在这56位少壮派富豪中，白手起家的有44位，继承财富的有12位。IT和娱乐行业是创造少壮派富豪最多的行业，有15人上榜；其次是房地产行业，有13人上榜；制造业排名第三，有10人上榜。上榜少壮派富豪的平均年龄为36岁。中国的新二代富豪普遍拥有本科以上学历，近两成拥有研究生以上学历，其接受的教育明显比他们的上一代更加国际化。在中国企业家中，每5个人中就有4位会考虑把孩子送到国外留学，这个比例也是全球最高的。

2011年零点服务业满意度调查

【机构】：零点调查

【日期】：2011年5月20日

【核心数据】：通过对21项服务业水平进行了测量，其中包括12项商业服务和9项公共服务。调查显示，商业服务业水平整体优于公共服务。公众在“最差服务”的评选中提到的前五位都是公共服务：医院（17.5%）、警务（9.5%）、公交（7.5%）、社保（6.8%）、环卫治理（6.6%），而荣登“最差服务”榜首的医院更是以大比分将公共服务差评率整体拉高。进一步分析发现，小城镇对医院的差评率更高，接近三成（27.1%）。这样的结果显示，医疗改革对于医院服务的推动效果并不乐观。

2050年的银行业

【机构】：普华永道会计师事务所

【日期】：2011年6月7日

【核心数据】：到2050年，全球银行业资产将达到3000万亿美元。到2023年，中国国内银行业资产预计超过30万亿美元，超越美国跃居全球第一。到2050年，E7（中国、印度、巴西、俄罗斯、墨西哥、印尼和土耳其）的国内银行资产总和将超过七国集团（美、日、德、英、法、意、加）银行资产总和的一半。这将给西方国家的银行带来压力，并促使西方国家的银行消除因信用危机所产生的影响。报告同时指出，印度的国内银行业规模有望于2035年超越日本，跃居世界第三。

2011年中国摩天城市排行榜

【机构】：摩天城市网

【日期】：2011年6月8日

【核心数据】：2011年中国十大摩天城市排行榜中，香港、上海、深圳位列前三。当今中国正在建设的摩天大楼总数超过200座，这一数量相当于今天美国同类摩天大楼的总数。在当前全球十大高楼中，中国以5座占据半壁江山。除了828米的世界第一高楼在阿联酋迪拜之外，世界第二、第三、第四、第七、第九高楼分别位于中国的台北、上海、香港、南京和广州。未来3年，平均每5天就有一座摩天大楼在中国封顶。5年后中国的摩天大楼总数将超过800座，达到现今美国总数的4倍。

“全球银行1000强”排名

【机构】：英国《金融家》杂志

第13篇

【关键词】 制度创新；资源节约型社会；社会建设；制约因素

众所周知，能源、原材料、水、土地等自然资源是人类赖以生存和发展的基础，是经济社会可持续发展的重要的物质保证。目前，我国正处在经济高速发展时期，经济增长方式还相当粗放，许多资源已经不能自给，经济增长的资源瓶颈愈益突出，建设资源节约型社会已刻不容缓。坚持节约资源的基本国策，加快建设资源节约型、环境友好型社会，促进经济发展与人口、资源、环境相协调，是贯彻落实科学发展观、走新型工业化道路的必然要求，是实现可持续发展、保障经济安全和国家安全的必然要求。因此，建设资源节约型社会，是我国人口、资源、环境与经济社会可持续发展的客观需要，也是全面建设小康社会的战略选择，具有重大的现实意义和深远的历史意义。

一、我国建设资源节约型社会的意义和作用

资源节约型社会是指在生产、流通、消费等领域，通过采取法律、经济和行政等综合性措施，提高资源利用效率，以最少的资源消耗获得最大的经济和社会收益，保障经济社会可持续发展。建设资源节约型社会，其目的在于追求更少资源消耗、更低环境污染、更大经济和社会效益，实现可持续发展。建设资源节约型社会，关系到我国经济社会发展和中华民族兴衰，是具有全局性和战略性的重大决策，具有重大的意义和作用。

1、建设资源节约型社会能有效缓解资源供需之间的矛盾

我国人口众多，能源资源相对不足，人均拥有量远低于世界平均水平。人均耕地面积仅有1.41亩，不到世界平均水平的一半。人均淡水占有量仅为世界平均水平的l/4。人均石油和天然气储量分别为世界人均水平的11%和4.5%。45种主要矿产资源人均占有量不到世界平均水平的一半。目前又处于工业化、城镇化加快发展的重要阶段，能源资源的消耗强度高，消费规模不断扩大，能源供需矛盾比较突出。经济发展离不开资源的支撑，资源的承载能力也制约着经济的发展，许多资源特别是不可再生的资源，不是取之不尽、用之不竭的，其供给能力是有限的。我国的经济今后还将以较快速度增长，资源短缺和经济快速发展之间的矛盾将日益凸显出来。要保持经济持续快速增长，就必须重视节约资源、有效利用资源，使有限的资源实现效益的最大化。

2、建设资源节约型社会有利于实现全面建设小康社会的宏伟目标

实现全面建设小康社会宏伟目标，必须有资源和环境作保障。我国粗放型的经济增长方式造成过量消耗资源，环境严重污染，生态严重破坏，影响全面建设小康社会目标的实现。全面建设小康社会的一个重要目标就是可持续发展能力不断增强，生态环境得到改善，资源利用效率显著提高，促进人与自然的和谐，推动整个社会走上生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。因此，建设资源节约型社会，有利于实现全面建设小康社会的宏伟目标。

3、建设资源节约型社会是科学发展观的内在要求

坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，是我党在新世纪提出的一项重大战略思想，也是全面建设小康社会的重要保证。可持续发展实质就是建设资源节约型社会，资源的稀缺性要求建设资源节约型社会;建设资源节约型社会是我国经济社会可持续发展的必由之路和唯一出路，势在必行。建设一个资源节约型社会，这是全面落实科学发展观的最好体现。

二、我国建设资源节约型社会面临的制约因素

人类的经济活动就是资源消耗活动，而这种经济活动在很多情况下由于制度不合理以及人们节约观念的淡薄等因素的影响，往往造成资源的大量浪费。因此，建设资源节约型社会就受到来自各方面因素的制约。

1、观念制约

随着经济的快速增长和广大居民生活水平的提高,居民的消费能力和消费需求不断增强，由于人们的节约意识薄弱,对浪费水、电等资源熟视无睹。有的人更是未把节约资源当回事,以致造成许多不必要的浪费。教室里,“白昼灯”、“长明灯”习以为常;办公室中,电脑显示器、打印机、复印机,常年处于待机状态。假定一台显示器或打印机的待机功耗为5瓦,如果每天待机10小时,按目前国内办公用电脑、打印机的保有量,每年浪费电将达12亿多度。水龙头前,“哗哗”流淌的自来水被视而不见。目前,全国缺水城市达300多个,日缺水量1600万吨以上,农业每年因灌溉水不足减产250多万吨,工农业生产和居民生活都受到了很大的影响。我国农田灌溉水利用率仅为25%~40%,工业用水重复利用率为20%~30%(发达国家高达70%~80%),单位产品用水量比发达国家高出5~10倍［1］。在餐饮业方面,中国餐桌浪费据估计一般都超过用餐额的10%,而且浪费程度与用餐的豪华程度或档次正相关。据媒体报道，2004年,重庆市的餐桌浪费达13亿元,陕西省仅2005年上半年的餐桌浪费就超过10亿元,武汉市每日倒掉的剩饭菜就达500吨［2］。美国是资源大国,国民消费水平位居世界之首,但美国学生的课本却是重复利用的,一本教科书至少要重复使用8次。惠普是世界知名的大公司,规模巨大,实力雄厚,但他们却在办公室里设立了“备用箱”和“再生箱”,只用过一面的纸张都放在备用箱中,两面都用过的纸张则放入再生箱中回收，国民对于资源的利用却十分节约，而我国的国民对资源的利用却是比较浪费。

2、制度制约

主要表现为：

（1）自然资源产权关系不清晰。我国的大多数自然资源在法律规定上属于国家所有,但其使用权、收益权甚至处置权都极其模糊，如矿产资源在法律上是属于国家所有,但其收益、处置权利主要掌握在地方政府手中。地方政府中的官员及其人紧密结合起来,把持了矿产资源的生产、经营活动，各经济主体在生产活动过程中都以自身的经济利益最大化为目标，由于私人收益、私人成本与社会收益、社会成本不一致，这就导致大量矿产资源被“人”和“内部人”疯狂掠夺使用，造成矿产资源“公地的悲剧”。

（2）资源价格不合理。长期以来,我国实行的一直是计划经济时期“产品高价、原材料低价、资源无价”的价格体系,资源价格基本上实行政府定价或政府指导价。但这个价格却只反映了资源的开发成本,远远没有全面覆盖资源耗减成本、环境破坏成本及完全生产成本,难以真实反映市场供求关系和资源的稀缺程度,致使我国资源价格长期低于国际市场价格,缺乏对投资者、经营者和消费者的激励和约束作用,导致开采者普遍过度开采和破坏性开采,不仅浪费了宝贵的矿产资源,也形成了环境污染。

（3）节能制度存在缺陷。比如,没有统一的政府机构能源消耗标准,没有建立有效的能源体制报告制度,没有节能考核奖惩制度,也就导致了没有自觉节能的动力。另外,整个政府节能工作基础薄弱,没有相应的机构专门人员负责此项工作,也没有相应的规划和政策。

三、我国建设资源节约型社会的制度创新

要从根本上改变上述局面，就必须进行制度创新。制度是有效配置资源的前提和基础,好的制度能节约资源,提高资源的配置效率。

1、建立明晰的自然资源产权制度

明晰自然资源的产权,是解决外部性问题、提高市场效率的有效途径。目前我国在许多资源方面的产权不清，一方面造成资源浪费和环境污染，自然资源价格“失真”。另一方面会引发利益的纠纷。资源价格改革本质上还是相关各方利益调整的过程，产权不清，必然形成多头利益所有者，难以形成相关的利益协调机制，影响未来经济社会的健康运行。因此，强化国家作为自然资源所有者的主体地位,明晰资源所有者及其各级机构的权责边界;完善自然资源使用权。我国资源公有,所有权不可能转让,但可通过使用权的流转,实现资源的有效配置,弥补所有权的缺憾。这就必须把资源的使用权从资源部门的行政权中剥离出来,建立资源使用权的初级配置市场,使资源的初次分配由资源部门的“设租、寻租”变为严格的市场化运作。在此基础上,开放和完善资源二级市场,取消资源使用权的流转限制,让资源在市场上找到最适合自己的位置,从而实现资源的最有效利用。

2、加强节约资源的法规建设

建设资源节约型社会,需要每一人充分认识到节约资源对我国经济发展具有十分的重要意义。通过制定《清洁生产促进法》、《节约能源法》、《可再生能源法》、《矿产资源法》、《固体废物污染环境防治法》、《水法》、《水污染防治法》等法律法规,使经济主体自觉遵守这些规章制度，才能有效地处理资源节约社会中各种复杂的社会、经济和生态关系，促进资源的有序、高效开发和利用，保障建设资源节约社会的目标、任务、计划的顺利实现。

3、建立以市场为主的资源价格形成机制

充分发挥市场机制和价格杠杆作用,积极推进稀缺资源价格的市场化改革,逐步建立科学的能够反映资源稀缺程度、市场供求关系和污染环境治理成本等完全成本的价格形成机制。只有在此基础上形成的资源价格,才会引导人们努力节约资源。资源的稀缺性必须通过市场供求反映为高价格，否则，企业没有压力来实施节能降耗，公众也不会有节约资源的内在动力。只有充分发挥市场在资源配置过程的基础性作用，发挥资源性产品的价格杠杆作用，形成推动资源节约型社会建设的价格体系，才能有效调节企业和公众的行为，促进资源节约。

4、完善资源节约的激励约束机制

各级经贸、财政、税务等部门要对企业积极引导和规范，大力发展节能、降耗、增效的高新技术产业，严格市场准入，建立项目审批制度，从源头上杜绝高消耗、高污染的项目进入。同时，各级部门要切实落实国家节能、节水和资源综合利用的有关优惠政策和措施,充分调动企业和社会开展资源节约的积极性。省市有关部门和各级政府要对资源节约共性技术及关键技术开发、重点示范和改造项目给予重点支持。各级政府要保证开展资源节约活动的工作经费,支持节能监测中心等有关机构的设施建设和能力建设,增强监测手段,提高节能监测能力和水平。

5、加强资源节约宣传

调动各种宣传媒体，通过多种形式的宣传活动，让人们充分认识到节约资源的重要性和紧迫性,在全社会树立节约意识,建设节约文化,倡导节约文明,形成“节约光荣、浪费可耻”的良好社会风尚。加强节约资源培训工作,广泛开展节约资源科普教育,使广大群众掌握节约资源的基本知识和方式、方法，把节约资源变成自己的自觉行为。

【注 释】

［1］ 李建平.资源节约的制度创新.中国国土资源经济，2006（02）.

［2］ 参见2005.9.5.重庆晚报。董颖，杨曼.陋习积攒惊人浪费全国一年倒掉盛饭600亿元,载2005.8.17市场报。胡蔓.每日倒掉剩饭菜600吨，武汉80家餐饮企业向浪费宣战,载2005.8.17.湖北日报.

【参考文献】

［1］ 李俊然.论循环经济的法制障碍与制度创新［J］.河北法学，2005.23(10).

［2］ 齐建国.制度创新：节约资源的最有效途径［N］.光明日报,2006-8-17.

［3］ 曹建海.中国城市土地高效利用研究［M］.北京:经济管理出版社，2002.

［4］ 李健.建立节约型社会制度建设最重要［N］.陕西日报,2005-11-9.

［5］ 侯云春.贯彻落实科学发展观加快建设资源节约型社会［N］.经济日报，2005-11-9.

第14篇

关键词：个人保险人制度；现状；问题；对策

一、我国个人保险人的现状

按照1997年中国人民银行颁布的《保险人管理规定》的定义：保险人是指根据保险人的委托，向保险人收取手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。

1992年，美国友邦保险公司落户上海，带来了寿险营销个人制。此后，个人保险人制度成为中国保险业10多年来高速发展的原动力之一。综观个人人制度在中国所经历的发展历程，大致可以分为以下三个阶段：

第一阶段：引入期（1992-1995年）。1992年，美国友邦保险公司在上海引进了个人人保险制度。到1994年底，友邦保险公司共招收保险营销员近5000人，业务量超过1亿元人民币。1995年美国友邦又获准在广州开展寿险业务，发展势头也相当惊人，当年公司营销队伍就发展到8000人，新单标准保费收入近3.88亿元人民币。

第二阶段：高速发展期（1996-1998年）。由于个人人制度能够面对面的与客户进行交流，并且在广大民众保险意识还不是很强的情况下，通过个人人展业，够传播和普及商业保险知识，发掘保险潜力。因此，中保人寿保险公司、新华人寿保险股份有限公司和泰康人寿保险股份有限公司等寿险公司纷纷采用了个人保险人制度，个人人制度在中国取得飞速发展。从1996年以来，中国寿险市场保费收入以平均每年40%的速度增长，这主要归根于寿险的个人营销。尽管近年来银行保险突飞猛进，但统计显示，个人销售仍处于市场主导地位。2002年，个人险仍占全部寿险保费收入的80%以上。2004年，全国的寿险人大军已扩充到了150多万人。

第三阶段：稳步发展期（1998年底至今）。由于受中国人民银行连续降息的影响，我国保险业的发展步入低谷，这也促使有识之士深入思考我国保险业的发展道路，个人人趋于减少。2000年，由于寿险新产品在全国范围内的快速推广，保险业的发展逐渐走出由于利率降低而带来的低谷，与之相适应，个人人数量稳步增长。据《2010年上半年保险中介市场报告》，截至2010年上半年，全国共有保险营销员3023612人，比上季度末增加了9.55万人。其中寿险营销员2632526人，产险营销员391086人。截至2010年上半年，保险营销员共实现保费收入2305.93亿元，占总保费收入的28.83%。

二、我国个人保险人制度存在的问题

（一）个人人的法律定位问题

在现行营销体制下，个人保险人与保险公司签订的是委托合同，两者之间是完全的关系。个人保险人并非公司正式员工，与保险公司没有劳动关系，无法享受公司的各种福利和社会保障；而许多保险公司却对个人保险人有许多制度规定，如对违规人实行处分等等。这种委托关系与劳动关系并存的现状，使人的法律定位模糊不清，极易助长人的短期行为。而要求一个自身权益得不到保障的人去主动维护公司的形象、树立长期服务理念是不现实的。作为缺乏归属感的保险公司的边缘人，人容易产生只重业务增长、不重业务品质及售后服务的短期行为。另外，由于现行保险法规定，个人人在保险人授权的范围内进行的合法行为与不合法行为所产生的法律后果均由保险人承担，这更加会诱使人产生短期行为，进而影响整个保险行业的形象，而且与保险公司的长期战略相悖。据了解，从中国人民银行监管到现在中国保险监督委员会举行的保险人资格考试，总共已有700多万人通过了人考试，但目前人实际只有140万左右。

（二）个人保险人的佣金提取机制不科学

人每卖出一份保单，即可拿一定比例的佣金。据有关人员透露，像寿险这样的分期交费业务的佣金，保险机构一般在3-5年内，提前、集中支付给营销人员。营销人员首期可以取得占首期保费总量5%-40%左右的佣金，以后逐年减少，一般到第5年止，几年时间内将佣金全部提完，客观上使人在转换保险公司时没有后顾之忧，长达二三十年之久的远期寿险因此其难保服务质量。但实际上，按总服务年限达到10-30年或者更长时间平摊起来，人费用实际只占总保费的4%左右。与发达国家相比较，我们的保险人佣金比例远远低于其他国家（东南亚一些国家长期险的首年佣金比例达到当年交保费的100%，有的国家已达到120%）。在我国，人一旦离开原公司，他就不能分享续单带来的利润。

业内人士指出，保监会、保险协会规定人的佣金分为两部分：直接佣金（工资）和附加佣金（奖金、养老保险、培训机会等），可很多时候因为保险公司的运营成本高，他们吃掉了附加佣金的一大半。为了实现展业，人要自己支付车旅费、餐饮费、礼品费之类的开支，而保险公司却不会为他们报销相关费用。

（三）从业人员素质问题

合格的保险人应具备文化水平、保险学、经济学知识要求，展业技能技巧，也应有敬业精神，职业道德要求等。当前，个人保险人主要有两类，第一类是国企改革的下岗职工，且以女性为主，有吃苦耐劳精神，但其中大多数文化水平偏低。第二类大中专毕业生。由于大中专毕业生不再包分配，于是许多毕业学生把从事保险营销作为一个过渡性的工作，做完了“亲戚单”、“人情单”之后，或者有了其他的发展机会之后，就一走了之，只有少部分人能坚持下去。正是因为现有个人人供给主体的综合素质和就业心理、职业水平较低，对保险知识、经济知识掌握不够，所以当寿险市场上不断推出新型产品，如与金融投资功能相结合的投资连接保险、分红保险、万能保险等，要求保险人了解更多金融投资方面的知识，为客户提供专业的服务时，专业知识贫乏的人就难以对客户的疑问提供准确圆满的解答。于是，缺乏正向激励机制的引导时，特别是个人保险人采取机会主义行为所获取的收益大于遵守规章行事的机会成本之时，在经济利益驱动下，各种误导客户消费、欺骗客户的现象时有发生。

三、完善个人保险人制度的对策

（一）完善有关个人保险人的法律制度体系

在法律法规上确立专业保险人在保险市场上的主体地位，并对其市场准入、职能及营业范围、手续费或佣金标准及支付方法等做出法律规定，给保险公司利用专业保险人开展保险营销或理赔、评估等业务创造空间。在政策上要加强与财政、税务、工商等部门的沟通，鉴于专业保险人的发展现状，给予政策扶持和适度的税费优惠。

（二）建立协调短期及长期行为的佣金激励机制

佣金制度是保险激励机制中的核心部分，保险激励机制主要体现为有关佣金数量和发放办法的契约。保险公司一般都将首期保费的较大比例作为佣金支付给个人人，其后各期的佣金比例逐年递减直至停止发放，佣金比例总体上呈“头重脚轻”的变化趋势。现行佣金制度是第一年佣金最高，最多可达到期所交保费的40%，一般为30%左右，第二年降为20%或15%左右，到了第六年开始，就不再有佣金，而只有约2%左右的“继续率”奖励。个人人在没有“底薪”以维持平稳生活条件的情况下，为了生存，为了每个月有足够的佣金收入，展业过程的误导行为也因此不断。所以，保险人应适度提高佣金率并根据不同的激励目的，采取递增型佣金率制度；而以首、续期佣金率适当均衡化并根据市场环境与风险态度适度调节为主要特征的全程式佣金制度，将妥善解决长短期行为之间的“两难”问题；通过确保人的续期佣金请求权为新激励机制的实施，创造良好的运行环境，从而激励个人人在不断招揽新业务的同时也提供优质的保全服务。

（三）加强个人保险人队伍管理，防范可能出现的风险和问题

要加大对保险营销渠道的投入和管理，强化对保险营销员的职业道德教育和专业知识培训，稳步提升保险营销员队伍素质。首先，可以学习和借鉴发达国家经验，坚持以市场换技术，以市场换人才，引进国外优秀人才，在获得我国监管部门的资格认证后，允许其与我国有相应从业资格的人才组建合伙制机构，通过交流学习加速培养我国保险的经营人才和管理人才，以带动和促进我国人才提高知识技能素质。其次，通过高等院校特别是高等职业技术学院提供保险专业教育，以培养有较高专业素质的增量人才队伍。最后，由保险业协会或学会组织，依靠社会专业的保险培训机构或保险公司培训部门整合、提升保险人存量资源，实行严格的准入制度，并进行定期的从业资格认证工作，实施人分类等级制度，从而刺激保险人主动吸取最新的保险专业知识，提高其素质与技能，解决存量人队伍素质提高的问题。从而使其能够为社会公众提供诚信、优质和高附加值的保险服务。

四、总结

本文在对我国个人保险人制度现状了解的基础上，根据存在的问题，包括个人人的法律定位问题、个人保险人的佣金提取机制不科学问题及从业人员素质问题，提出了相应的对策建议，希望为完善我国的个人保险人制度提供参考。

参考文献：

1、任丽辉.中国保险个人人制度研究[D].东北大学,2005.

2、周鹏.我国保险人制度主要问题研究[D].上海海事大学,2005.

3、吴定富.吴定富主席在2009年半年保险监管工作会议上的讲话[R].2009.

4、杨敏.基于防范道德风险的个人保险人激励机制研究[J].湖北社会科学,2009(2).

5、叶安照,覃合.我国保险市场问题探讨[J].改革与战略,2004(6).

6、吴清华.加强对个人保险人的监管[J].上海金融,1995(11).

第15篇

一、浙江省技术工人紧缺的现状

去年春节以来，“民工荒”呼声一片，杭州、宁波、温州、绍兴、湖州等城市的有关数据显示，来浙江打工的民工数量比上年同期减少10%~20%左右。一些地方的中小企业缺口更是高达3成。经过一段时间的深入调查，我们发现：“民工荒”并非一般意义的民工短缺，而是一线技术工人吃紧，企业普遍招不到熟练的高素质技术工人。海宁市是我省著名的“皮衣之都”，2003年全市2000多家拥有日产6万件皮衣生产能力的皮衣企业却因为车工紧缺，每天至少流失100万美元的国际订单。类似现象在浙江许多地区屡屡出现。“技工荒”使许多先进的生产线难以有效运转，成为制约浙江成为“先进制造业基地”的又一个“瓶颈”。

这里，从几个方面分析我省技术工人紧缺的现状：

（一）从总量看技术工人紧缺：据统计，2003年末，全省非农从业人员1812.78万人（城镇从业人员730万人，乡镇企业从员人员1082.78万人）,按照国家对技术工人应占职工人数比例为50%的统计口径计算，全省技术工人总量应为906.39万人，但是从我省技术工人考核鉴定情况来看，截止2003年底，经培训考核鉴定后获得工人技术等级证书或国家职业资格证书的人数仅为298.13万人，只占了全部职工的16.44%，缺口高达33.55%，全省技术工人缺口608.26万人。其中高级工以上的仅有56.63万人，高级技工占技工总数（以应有的技术工人总量906.39万计算）的比例仅为6.2％，这与西方发达国家高级工占30%~40％的比例相去甚远。

（二）从劳动力市场供求信息看技术工人紧缺：产业结构的调整和企业技术的更新换代需要大量的技术工人，但是令众多企业颇感发愁的是：劳动力市场中那些既能动脑又会动手的‘灰领’人才少之又少，而持有高级技工证的几乎绝迹。据浙江省就业局近年来的劳动力市场供需报告显示，我省“技工荒”现象正日趋严重，供求失衡的现象已非一日之寒。

据调查，2003年二季度浙江省劳动力市场各技术等级的求人倍率均已大于1，其中高级专业技术职务、职业资格一级求人倍率甚至超过3，职业资格五级和初级专业技术职务的求人倍率也已经超过2，劳动力市场出现需求大于供给的态势。而到2004年二季度，历时一年后，我省劳动力市场各技术等级的求人倍率均上升到2，其中高级专业技术职务、职业资格一级和五级的求人倍率均超过3，高级专业技术职务的求人倍率更是猛增到18.94，比上年同期增长了15.54。说明劳动力市场技术工人需求大于供给的态势正日益加剧。

（三）从劳动力市场求职者文化素质状况看技术工人紧缺：求职者文化程度普遍不高，就业结构性矛盾突出。2003年至2004年，全省劳动力市场以16~34岁的青年求职者为主体，占全部求职者的75%左右，初中及以下、高中文化程度的劳动力占全部求职者的94%，其中主要以初中学历为主。大专文化程度只占求职者总数的5%左右。另据杭州市2004年第四季度劳动力市场报告显示，杭州市89.28%为16~34岁的求职者，99.47%的求职者为高中及以下学历，99.84%的求职者无技术等级或职称。纵观近年来我省劳动力市场的情况，我们发现求职者日趋年轻化、低龄化，低文化与企业对劳动力的需求产生了相当大的差异，这种劳动力结构性矛盾导致越来越多的企业找不到合适的技术工人。

（四）从缺口最大的职业工种看技术工人紧缺：据对杭州、宁波、温州等8个城市2004年上半年城市劳动力市场供求状况分析，缺工严重的主要是制造业、批发和零售贸易餐饮业、社会服务业等劳动密集型企业，需求缺口较大的职业主要是裁剪缝纫工、机械加工和设备操作工、纺织针织工、电子电器产品装配工、餐饮服务员等。18~28岁的年轻女工和有一定技能的熟练工需求量最大。缝纫工、餐饮服务员、机电产业装配工等大量需要女性的职位，应聘者寥寥，2004年初求职的女性相当少，只占求职者总数的15%。技术工人特别是青年女工紧缺的情况不仅出现在杭州、宁波这样的大城市，在富阳、象山、慈溪这样的中小城市去年以来也较为普遍，很多企业的企业招工信息，大多注明对18~28岁年轻女工优先招用。调查发现，一些企业为了自身生存，开始不择手段地到同行企业或周边地区“挖工”，从而造成局部地区矛盾激化。

（五）从技工学校、职业院校毕业生就业率看技术工人紧缺：近几年来，在全省大学生就业率普遍不理想的情况下，全省技工学校毕业生就业率却持续高位，杭州技师学院连续3年就业率保持95％以上，杭州技工学校的就业率也都在90%左右。宁波市技工学校毕业生被大红鹰烟厂、雅戈尔集团等知名企业争相录用，历届毕业生一次性就业率达98%以上。全省中职学校毕业生就业率达到95.6%，有50多所学校的就业率甚至达到100%。高职报到率为90.2%，居全国第1位。一些与先进制造业和现代服务业相关的专业，连明后年的毕业生也被预订一空。杭州下沙高新开发区内企业一线员工中，72%是中职毕业生。全省各地的一些外资企业也纷纷加入到“抢人”行列，日本电产、芝浦、茉织华等企业，“预订”开口就要上百人，但最终能要到十几个就算不错了。“哄抢技校毕业生”凸现了我省技术工人紧缺的局面。

二、浙江省技术工人紧缺的原因

技术工人短缺，原因是多方面的，主要有以下三点：

（一）市场需求的快速增长，是造成技术工人短缺的直接原因。随着我省市场经济的快速发展，经济全球化的不断深入，产业结构的升级换代，我省已经进入后工业化时代。各种先进技术不断引进，技术密集型产业带逐渐形成，各种产品行销世界，“先进制造业基地”已初具规模。快速增加的工业需要大量与之相适应的技术工人，特别是高级技术工人。从技术工人存量看，在存在巨大缺口的情况下仍然会有自然减员、人员流失以及技术老化问题。从增量看，一是目前的技工学校、职业院校办学规模有限，尽管近三年连年扩招，但仍是“杯水车薪”。二是企业培训力度不够。一方面，求职者普遍文化技术素质偏低，培训成本大，周期长，面对订单，无法解企业“燃眉之急”；另一方面，不少员工缺乏诚信，企业花钱培训的员工频频跳槽，让企业丧失培训热情，以致不少企业宁愿花上几万元，甚至十几万元去高薪聘请高级技工、技师，也不愿自己花钱去培训技工。三是高等院校反应滞后，专业及课程设置没能根据市场需求及时调整，一些传统专业供大于求，一些新兴专业培养能力又严重缺位。同时，高等院校“重书本知识，轻技术技能”的教育模式，使很多大学生动手能力差，无法适应现代企业一线工作的需

求，以致出现“大学生找不到工作，企业找不到技术工人”的尴尬局面。四是“远水解不了近渴”，培养一个熟练的技术工人需要较长时间，有些长的甚至要十几年时间。目前一批年龄在45~55岁的老技术人员相继离岗退休，年轻的技术工人又尚未成熟，技工、技师队伍“青黄不接”，加剧了当前的“技工荒”现象。

（二）人才评价体系的不完善，是造成技术工人短缺的深层原因。我国几千年来就有“学而优则仕”、“轻工匠”的传统。解放后在计划经济时代，体现的又是“重干部、轻工人”，“重身份、轻岗位”，“重级别、轻能力”，“重学历、轻技能”这样一种管理理念。干部和工人有严格的身份区别，两者之间不仅不能流动，待遇也有很大差别。工人只是普通的劳动者，高级技师在工厂中也只是“工人”。由于社会人才价值评价体系的错位，导致人们视上大学、做干部为成才的惟一途径。国家教育投入也厚学历教育薄职业教育，技工教育、职业教育长期得不到社会各界的关注，甚至在很长一段时间内出现滑坡萎缩的现象。在各种力量都向学历教育倾斜的情况下，技术工人的培养出现了“断层”，最终导致了目前技术工人后继乏人的局面。为什么会出现这种现象，从经济学观点来看，任何投入都会要求回报，如果回报低，自然没有人去干。由于没有形成正确的技能人才的评价、激励和流动的机制，许多技能型人才的价值长期得不到社会应有的承认和回报，社会地位低，工资待遇低，福利条件差，有的国企技术工人甚至出现“下岗失业”的成本“负效应”现象。这些都极大地挫伤了许多工人自我提升、学习技术的

积极性。尽管人们一再呼吁要重视技能人才，但在这样一种社会氛围和管理体制下，这种呼声显得十分苍白。在社会传统价值观主导下，很多人选择了放弃这种投入。有道是“冰冻三尺，非一日之寒”，尽管近年来中央对此作出了很大的调整和改革，技术工人被纳入了人才的范畴，但很多体制无法在一夜之间得到消除，很多沟通人事与劳动的政策也尚在探索与实践之中。因此，技术工人短缺的局面很难在短时间内得到改观。

（三）薪酬待遇、就业环境、劳资关系、社会保障等因素，是造成技术工人短缺的另一个原因。在市场经济条件下，劳动力流动的一个重要因素就是利益驱动，当企业还抱着市场劳动力将“取之不尽，用之不竭”心态的时候，一些有技术有能力的熟练工人在工资低下而又加薪无望的情况下开始流动。而那些偏面追求经济利益最大化的企业，不仅不明白和谐的劳资关系也是生产力这个道理，没有危机意识，不主动承担相应的社会保障义务和企业社会责任，反而随意侵害职工劳动权益，忽视“以人为本”。根据社会学理论,个体所处的社会环境对其思维、行为具有极大的影响。企业这种对工人实行短期“掠夺式”的用工制度，使工人对劳动用工单位产生了深深的失望。在这种失望的背景下，选择离开在所难免。由此，大批熟练的一线技术工人成了企业最不稳定的群体。流动的趋势一旦形成，企业想要挽回就为时已晚。企业这种“短视”行为，最终付出的是惨重的代价―――产品不合格率增长，大量订单流失，甚至因为招不到一线技术工人使企业濒临倒闭。所以，从另一个侧面看，“技工荒”的出现并非是一件坏事，它使人们重新开始审视技术工人的社会地位、收入待遇、劳动关系、教育培训、社会保障等影响他们切身利益的制度。

三、加快培养浙江省技术工人的对策思考

（一）要充分认识加快技术工人队伍建设的重要性和紧迫性。在上个世纪，全球经济增长中科技进步的贡献由世纪初的5％上升到世纪末的60％以上。而在我国，科技成果的转化率仅为15％，科技进步对经济增长的贡献率只有29％。权威机构的研究表明，一个重要的原因就是一线劳动者的素质存在较大差距，特别是作为科技成果转化关键因素的高技能人才短缺。浙江要成为“先进制造业基地”，要使产品具有国际竞争力，首先应打造“高素质劳动力工厂”，而不应该光依靠廉价劳动力，强调劳动力成本低的比较优势。因此，要树立“重技术、重能力”的新人才价值观念，确立技术工人在我省现代化建设中的骨干地位，使技术工人在经济社会发展中的基础性、战略性、决定性作用得到充分的发挥。现代化建设的进程快慢，在一定程度上，取决于熟练掌握先进技术工艺和高超技能的技术工人是否能够源源不断地产生，是否能在传统产业、新兴产业中技术含量高的岗位上充分发挥重要作用。当前，人力资源能力建设成为各国就业战略的重要支柱，作为志在打造“先进制造业大省”的浙江省，培养大批技术工人已是刻不容缓。因此，各地要围绕技术工人队伍建设的目标任务，结合经济发展的实际需求，进行总体规划。摸清底数、确定目标、突出重点，发挥技术人才特别是技师、高级技师的高端带动作用，加强初、中级技能劳动者的培养，形成合理的梯次人才结构，抓紧制定切实有效的政策措施。同时，要以舆论宣传为先导，广泛、深入、技久地进行宣传工作，把社会各方面的力量动员起来，关心、支持技术工人队伍建设，营造尊重技术工人、重视职业培训的社会氛围和社会共识。

（二）要构建一套完善的技术工人培养体系。要逐步构建一张立体的国民教育和培训体系网络。一是职前培训。基础教育在保质保量完成九年制义务教育的同时，要想方设法多途径扩大高中教育覆盖面，特别是技工学校和职高的办学规模要继续扩大，从源头上遏止低素质劳动力的输入；高等教育要建立专业设置与毕业生就业率相结合的办学评价体系，同时，要加强大学生动手能力培养；技工学校、职业院校要重点发展与我省主导产业―――二产类及市场紧缺专业急需的复合型“灰领人才”的培养。要鼓励开展校企合作，建立若干家以地方支柱产业技术工种为核心的企业培训基地，开展“定单式”培养等灵活多样、富有实效的培训方式，促进技术工人培养。同时，要大力推行学历文凭和职业资格证书并重制度，促进职业教育和就业相结合。二是在职培训。要尽快创建职工教育保障制度，保证职工教育经费（职工工资总额1.5%）真正用于每个职工的在职培训。要指导企业根据企业发展前景和生产实践建立初、中、高技能等级相协调的职工培训体系。对技术要求复杂、涉及国家财产和人民生命安全的企业，高级技能培训人数比例不少于30%。要鼓励企业加强与院校的合作。三是转岗培训。要继续加强农村劳动力转移培训，提高农村劳动力职业技能水平，使之尽快成长为社会所需要的技术工人。在构建技术工人培养体系的过程中，各级政府要把这项工作放在经济社会发展更加重要的位置，纳入国民经济和社会发展整体规划统筹考虑，要广泛利用社会力量和资源，多方筹措资金，加大投入力度，保证这项工作顺利展开。