儿童服装营销方案范文

前言：我们精心挑选了数篇优质儿童服装营销方案文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

1、李宁：体育用品公司，由体操运动员李宁先生创办，总部位于北京市通州区中关村科技园。通过20多年的探索，李宁逐渐成为代表中国的国际领先体育品牌公司。

2、贵人鸟：贵人鸟有限公司成立于1987年，位于著名的全球鞋业之都-晋江陈埭。是集运动鞋、服装及配套产品研发、生产、营销为一体的综合性企业。是近年来发展最快的中国国家体育品牌。荣获中国驰名商标、中国名牌产品、国家免检产品、纳税企业等荣誉称号。

3、361度：361°集团是一家集品牌、设计、生产、分销于一体的综合性体育用品公司。其产品包括运动鞋、服装及相关配件、儿童服装、时尚休闲等。该集团成立于2003年，致力于成为全球知名品牌的典范，已成为中国领先的体育品牌企业之一。

4、华为：华为科技有限公司是一家生产和销售通信设备的私营通信技术公司。它于1987年正式注册成立，总部位于中国深圳市龙岗区坂田华。华为是全球领先的信息和通信技术解决方案供应商。

第2篇

[关键词] 百货商场消费者分析大类商品布局模式

一、引言

大中型百货零售商场的营业面积从几千平方米到几万平方米不等，且一般包括地下到地上5个～6个楼层，其经营的商品可谓琳琅满目、成千上万。但从商品大类来分，主要有以下几个大类：美容化妆类、青年女士服装类（含鞋帽）、青年男士服装类（含鞋帽）、儿童服装类（含鞋帽）、中老年服装类（含鞋帽）、金银首饰珠宝类、日用小百货及小家电类、家用电器类、IT数码类、体育服装及用品类、医药保健用品类等等。日常生活中，我们每个人都多次出入百货零售商场购物消费，会看到各种各样商场内大类商品的布局形式，但或许没有人去留意这些布局之间的差异，更少有人去探究大类商品布局和商场经济效益的关系。其实，这些布局形式与商场的经济效益是密切相关的。布局科学合理，符合消费者购买习惯和规律，就会提高商场经济效益，反之，效益就低下。这几类商品在不同的楼层和区域布局对商场的销售额和销售利润率会产生重要影响，针对这一问题，如何做好商场内的大类商品布局，提高商场的销售额和销售利润率，进而提高企业的经济效益就是一个非常有意义和值得探究的问题。

二、大类商品布局的消费者心理和行为分析

对消费者心理和行为分析的目的是为了更好地发现消费者购买规律和习惯，在满足消费者消费心理和行为的基础上，提高商场的销售额和利润水平。因为追求利润最大化和长期发展是企业的重要使命，没有利润的支撑，企业不能达到长期发展，同样没有长期发展，企业的利润最大化也不可能实现。大中型百货零售商场作为一类商业企业来讲，其大类商品布局的目标也必须服从和服务于追求利润最大化和长期发展的重要使命。伴随我国市场经济和加入WTO向纵身发展，世界经济一体化已势不可挡，百货零售业已全面对外开放，百货零售业的竞争呈现出白热化和“短兵相接”局面。商场如战场，作为百货零售商场来说，要实现追求利润最大化和长期发展这一目标，就必须正确处理好短期赚钱和长期服务顾客这两者之间的关系。

对于百货零售商场来说，大类商品的布局理论是在消费者心理和行为分析基础上，结合不同大类商品的销售利润率，综合考虑大类商品的布局和区域分布。因为，心理是行为的基础，行为是心理的结果。所以，从提高百货零售商场的销售额和销售利润率角度考虑，应该认真研究和分析消费者心理和行为。

通常来讲，进入商场的人群大至可分为三类：有明确购买动机的消费者、无明确购买动机的消费者和无购买动机的顾客。无明确购买动机的顾客在进入商场之前，并无明确购买计划，而无购买动机的顾客则根本没打算购买任何商品。他们在进入商场参观浏览之后，或是看到许多人都在购买某种商品，或是看到自己早已想买而一直没碰到的某种商品，或是看到某种有特殊感情的商品，或是看到与其知识经验有关的某一新产品等，从而产生需求欲望与购买动机。引起这两类人的购买欲望是零售企业营销管理的重要内容之一，而这些欲望、动机的产生，在很大程度上是消费者彼此在商场进进出出、在商场信道之前穿行时相互影响的结果。因此，在售货现场信道设计方面，要注意柜台之间形成的信道应保持一定的距离，中央信道应尽可能宽敞些，使消费者乐于进出商场，并能够顺利的参观选购商品，为消费者之间无意识的信息传递创造条件，扩大消费者之间的相互影响，增加商品对消费者的诱导机率，从而引起消费者的购买欲望，使其产生购买动机。同时也可为消费者创造一个较为舒适的购物环境。

商品的陈列要注意研究消费者的购买心理，要既能美化店容又能扩大商品销售。消费者进入商场购买到称心如意的商品，一般要经过感知――兴趣――注意――联想――欲求――比较――决定――购买的整个过程，即消费者的购买过程。针对消费者的这种购买心理特征，在商品陈列方面必须作到易为消费者感知，要最大限度的吸引消费者，使消费者产生兴趣，引起注意，从而刺激消费者的购买欲望，促其作出购买的决定，形成购买行为。因此，商品的陈列方式、陈列样品的造型设计、陈列设备、陈列商品的花色等方面，都要与消费者的这种购买心理过程相适应。

1.大类商品的布局要研究对消费者意识的影响。消费者的意识是具有整体性特点的，它受刺激物的影响才能产生，而刺激物的影响又总带有一定的整体性。因此，构成了消费者意识具有整体性的特点，并影响着消费者的购买行为。为此，在售货现场的布局方面，就要适应消费者意识具有整体性这一特点，把具有连带性消费的商品种类临近设置、相互衔接，给消费者提供选择与购买商品的便利条件，并且有利于售货人员介绍和推销商品。

2.大类商品的布局要考虑商品的特点和购买规律。如销售频率高、交易零星、选择性不强的商品，其柜组应设在消费者最容易感知的位置，以便于他们购买、节省购买时间。又如花色品种复杂、需要仔细挑选的商品及贵重物品，要针对消费者求实的消费心理，设在售货现场的深处，或楼房建筑的上层、以利于消费者在较为安静、顾客流量相对较小的环境认真仔细的挑选。同时应该考虑在一定时期内调整柜组的摆放或货架上商品的陈列位置，使消费者在重新寻找所需商品时，受到其他商品的吸引。

3.大类商品的布局要研究消费者的无意注意。消费者的注意可分为有意注意和无意注意两类。消费者的无意注意是指消费者没有明确目标或目的，因受到外界的刺激物的影响而不由自主的对一些商品产生的注意。这些注意不需要人付出意志的努力，对刺激消费者的购买有很大意义。如果在售货现场的布局方面考虑到这一点，有意识的将有关的商品柜组如妇女用品柜与儿童用品柜、儿童玩具柜临近设置，向消费者发出暗示，引起消费者的无意注意，刺激其产生购买冲动，诱导其购买，会获得较好的效果。

三、大类商品布局的模式建议

根据调查分析1，在美容化妆类（用A代表）、青年女士服装（含鞋帽）类（用B代表）、青年男士服装（含鞋帽）类（用C代表）、儿童服装（含鞋帽）类（用D代表）、老年服装（含鞋帽）类（用E代表）、金银首饰珠宝类（用F代表）、日用小百货及小家电类（用G代表）、家用电器类（用H代表）、IT数码类（用I代表）、体育服装及用品类（用J代表）、医药保健用品类（用K代表）等大类商品中，其销售利润率是不同的，一般呈现如下的变化趋势。见表1所示。

表1大类商品销售利润率变化趋势表

同样，根据调查分析2，消费者对以上11大类商品的购买频率也是不同的，呈现出如下趋势，见表2所示。

表2消费者购买大类商品频率变化趋势表

结合以上大类商品销售利润率变化趋势和消费者购买大类商品频率变化趋势，我们认为从提高商场的经济效益和更好地服务顾客、为顾客着想的角度出发，大类商品的布局按以下方案较好。以一个地下一层、地上四层的商场为例。

1.将家用电器类和日用小百货及小家电类商品布置在地下一层。这样可以很好地兼顾方便顾客购买和商品销售。

2.将美容化妆类和金银首饰珠宝类商品布置在地上一层，重点提高该类商品的销售额，从而提高商场的销售利润率。

3.将青年女士服装类、青年男士服装类和体育服装及用品类商品布置在地上二层。因为这类商品的主要消费群体是年轻人，而且消费频率很高，方便了这类消费者将会给企业带来丰厚的利润。

4.儿童服装类和老年服装类商品布置在地上三层，体现老、青、少合理结合。因为从我国的传统购买习惯来看，儿童服装类和老年服装类商品多数是三代人在一起共同决策购买的，而且这两类商品的买单者多数为青年人，因此，地上三层不高不低，可以较好地兼顾老、青、少三个层面顾客的需要。

5.将IT数码类和医药保健用品类商品布置在地上四层（最高层）。消费者对这两类商品的购买多数是理性购买行为，即使楼层较高，不会太多影响销售情况。而且，在我国多数消费者对医药保健用品类的购买是不太喜欢被其他人所看到，把这类商品布置在较高楼层，因顾客相对较少，可以起到保护消费者隐私的功效，更好地体现商场的以认为本的经营理念。另外，相对来说，IT数码类商品价格较高，体积较小、重量较轻，消费者需要支付的货币也较多，该类商品布置在较高楼层，也可以起到既方便顾客购买，又保护消费者隐私的功效。

第3篇

未来之新趋势

夸张的皮草背心、镶满水晶的小高跟鞋、超大款的时尚墨镜。位于北京王府井大街上的GAP童装店里，这样的时尚元素随处可见。刚刚过去的一年，不仅仅是GAP，许多国际知名大牌如GUCCI、Fendi、Giorgl0 Ai-main D&G、Hugo Boss等也纷纷推出了高档童装系列，据称，童装将成为这些奢侈品公司稳定的产品线，这种种举措也被业内认为是高端时尚品牌的又一次进步。

2010年，中国国内的童装市场颇为热闹。除了奢侈品大牌的隆重加入，许多国际运动品牌也开始抢占中国运动童装市场，而国内运动巨头也开始通过各种途径推出自己的童装。

李宁与派克兰帝正式签约，共同推出李宁童装品牌Linlng Kids，201 0年初已经上市；安踏推出安踏KIDS(儿童)品牌，新产品于2010年第一季度正式上市销售；361。将上市融得的一部分资金用于启动童装业务，361。童装在201 0年3月亮相cHlC展；而特步旱在2006年就与美国迪斯尼签订了合作协议，借助迪斯尼“曲线”进军儿服市场，特步现已在国内开出了数百家迪斯尼儿童专卖店。

“童装行业未来的三年到五年将要完成一场产业格局的升级，童装产业会更加立体丰满，一批企业将脱颖而出。”在2010年中国服装协会童装专业委员会报告中，中国服装协会常务副会长陈大鹏如是说道。他还指出：近两三年，童装市场上最显眼的变化恐怕是突然跳出了一个“运动板块”，而借助运动装打下的广泛群众基础和良好的品牌声名，成功的品牌运作经验和市场渠道资源，以及运动装在童装消费中的需求成长，运动板块几乎是以迅雷不及掩耳的速度形成。

与李宁童装合作的派克兰帝常务副总裁吕志勇认为：“运动品牌进入童装领域是近几年童装业的一个热点现象，这为童装运动的专业化奠定了物质和技术基础。”他认为，“孩子们的运动着装相对于成人，就目前而言是不够专业的，我们现在成年人参与各项运动的时候会穿着不同服装，准备不同装备，而孩子们还处于很初级的阶段，因此运动童装一直是空白区域，有很大市场空间。”吕志勇说。

除了运动童装的日益兴起，儿童服装的成人化也在成为趋势，一些品牌的童装走“小大人”风格，淑女裙、可配靴子裙子的洋装、小西服，无一不显示出成人服装的线路。而国际大牌方面，美国品牌PauI Smith推出了儿童尺寸的碎花衬衫，Jean PauI Gautier出品的小风衣，还有Missoni的五彩小针织衫。而Gucci则将一贯的性感风格在童装身上找到了解决方案，他们家的儿童装以竹子和马作为灵感来源，儿童产品除了衣服还包括鞋子、配件、太阳眼镜等。成人化的气息，穿在了孩子身上竟然也无比可爱起来。

向资本运作时代过渡

据有关资料显示，自2000年之后，中国婴童产业增长率高达30％，已经成为仅次于美国的婴童产品消费大国，而在整个婴童产业中，童装占据重要份额。2010年5月，在北京市商业信息中心统计的女装、男衬衫、男西服、童装、皮农和女鞋的数据中，女装、童装、男衬衫和女鞋在当月的日均零售呈现整体上升的趋势，其中童装的日均增幅达到35.28％，在六类服饰中最高。

童装市场日益壮大的背后，是企业实力的不断增强。2010年9月29日，总部位于上海的儿童消费品企业博士蛙在香港成功上市，成为国内首家登陆资本市场的儿童用品企业。这一天，博士蛙吸引了超过8.4万散户的认购，超额认购倍数达到485倍，冻资逾1220亿元，超过此前在港上市的中国农业银行，成为2010年年初以来港市“冻资王”。

据博士蛙招股说明书介绍，此次博士蛙国际IPO募集了约25亿元人民币的资金，拥有了比其他国内儿童消费品企业更好的资本发展平台，将有利于进一步拓展国内市场。事实也如此。10月底，公司在北京开出首家主力店，标志着博士蛙正式进军北方市场，而类似的博士蛙主力店已经在上海、青岛、西安、沈阳等地落地开花。

无独有偶，上海绿盒子网络科技有限公司于目前也宣布其获得超过1亿元人民币的第二次融资，而前一次融资仅仅在2个月之前。“绿盒子”是淘宝网销量第一的童装品牌。公司总裁吴芳芳告诉记者，两轮融资都是不期而遇的。首轮获得资金来自于美国的一家VC，挚信资本一次注资2000万人民币。第二轮融资则是世界排名第六的VC――DCM，融资额达到1500万美元。短短2个月内闪电般完成两轮融资，这一结果令很多业内人士都感到意外。相关业内人士分析，其实“绿盒子”的情况正说明海外投资者对中国电子商务市场看好，而对于一直以来童装销售渠道相对较窄的现状，这也是一个好的提示语。

“未来十年，服装业将从实体运作向资本运作过渡。随着童装企业上市步伐的加快，我相信不久的将来，中国最大的童装企业将要诞生。”浙江一位童装企业的负责人表示。

品牌逐鹿更将惨烈

一份关于中国儿童用品市场的研究报告认为，婴儿护理用品每年的增幅约8.5％，童车、自行车和骑乘车每年的增幅分别约13.8％、9.2％和6.5％，而童装每年的增幅约16.7％。

与此同时，伴随中国新一轮新生儿高峰期而来的，是新一轮父母的品牌意识空前成熟，这昭示着童装品牌消费意识普遍趋向成熟。随着国内经济的高速发展，童装品牌消费水平得到进一步的提高。这些因素都直接对童装经营产生利好。

有专家分析认为，虽然市场规模处于不断增长之中，但未来绝大部分市场份额会逐渐被品牌企业所占有，国外知名品牌的进入，将加剧了国内儿童用品市场的竞争，整个行业的持续洗牌已经开始。

但是，童装品牌的发展在当前的中国并不容易，一直以来，童装行业都以门槛低，利润高而为许多人所羡慕，但是并非人人都能做强。如今的童装品牌经营正从粗放式经营向规模化、精细化经营转型，正从产品竞争、价格竞争、营销手段竞争向产品研发竞争(产品力)、品牌文化竞争(形象力)、品牌服务竞争(运营力)跨越。变则通。新的时期，专注、学习、应变、创新应是童装品牌做大、做强的关键词。从市场环境来讲，童装已逐渐具备了发展壮大的土壤。

对于童装品牌的发展，三点水童装有限公司企划部经理姚依锋认为，中国地域广阔，消费者的消费习惯与需求差异性比较大，所以想成为中国的全国性品牌比在韩国和日本难得多；其次，很多童装企业都处于成长期，特别是管理比较薄弱、人才比较缺乏，这在很大程度上束缚了企业创建全国性品牌；再者，有一大部分消费者没有品牌童装的消费习惯，喜欢消费散货童装。

历经二十余年的发展，可以说，国内的童装市场依然没有绝对的领军品牌。究其原因，有产品设计层面的，有企业经营层面的，还有服装质量、市场营销层面的。

然而，现阶段，中国的儿童用品行业不能回避的现实是，国际知名品牌的进入将加剧整个产业的竞争态势。新的进入者使得国内的儿童用品品牌经营变得更加理性和成熟，同时也将促使整个行业竞争进一步升级。

经过市场的洗礼，一些专注而坚定地挺立于市场潮头的童装品牌必将变得更具竞争力、更自如，这些品牌将是本土童装品牌做大做强的希望。一些全国性童装品牌，同时还将催生不少区域性品牌，这些区域性品牌中不乏商品牌或者零售商品牌，这些品牌将在一定区域内具有很强的影响力。

而这，也正是我们希望看到的。

质量关口依然惹人忧

有关资料显示，目前中国童装市场50％的份额被国际品牌占据，国内70％的童装企业处于无品牌状态，同时因为缺乏明确定位，大部分企业很快陷入低水平、同质化和价格战的竞争泥淖之中。“童装热”看上去很美，但现实的残酷性使每个不同路径的进入者的未来不得不正视市场的检验。传统的本土鞋服企业将品牌和产品线延伸到童装童鞋领域，这会是他们得心应手的世界吗?市场自然会用时间来检验这些问题。

201 0年六一前夕，各地工商局纷纷童装质量监测报告，例如广东省工商局发现童装合格率只有34 1％，除去标签不合格的童装外，内在质量合格的仅为五成，其中不少知名品牌均榜上有名。这个触目惊心的结果正是中国童装业现状的真实反映。

童装是我国近几年重要的出口商品之一。据有关数据统计，2010年服装出口大市宁波共出口婴幼儿及儿童服装14268批次、货值2.44亿美元，与2009年相比分别增长24.11％和40.23％。随着欧美等发达国家对童装安全要求的提高，我国出口童装企业如何进一步巩固国际市场显得尤为重要。

众所周知，欧美等市场普遍将童装作为“儿童用品”进行监管，相关产品技术法规标准日益严格，而我国纺服行业“人才、设备、管理”这三要素普遍条件不足，客观上造成相关企业应对法规力不从心。随着欧美等国家和地区对童装安全要求的提高，国内出口童装质量问题不容忽视。

个别企业生产的外贸童装，由于产品设计或制造方面的原因，存在可能对消费者的健康和安全构成威胁的因素，面临被通报召回或退货等贸易风险。另外，产品设计上由客户主导，生产企业依据来样或图纸进行生产，对进口国技术法规和标准了解不足，也容易造成出口服装质量问题频发。

第4篇

关键词：童装设计 童装设计专业 实验性教学 人才培养方向

中图分类号： G642 文献标识码： A 文章编号：1672-1578（2014）6-0057-02

1 国内“童装设计”专业开设的现状

根据近年全国人口普查统计，我国0-14岁儿童占全国总人口数量的16%以上，并呈逐年递增的形势。自2005年起，国内童装市场消费每年呈两位数以上增长，童装产品类的热销成为国内服装产业发展的一个新的增长点。与此同时，快速增长的童装行业产能，使得社会对于童装设计、童装制版等专门技术型人才的需求则出现了较大的缺口。纵观国内艺术设计类院校对“服装设计”专业的划分，“童装设计方向”目前几乎是没有的。即使有一些院校在整个服装设计课程设置中，加入了一些童装设计的课程，但据了解也仅有寥寥数周而已，并没有对童装设计、制版及整个“童装设计理论体”系进行更加深入、细分地学习。总之，对于“童装设计”专业设置的缺失，已经成为了国内艺术设计类院校教育教学改革中一个亟待解决的问题。

针对这种状况，长沙师范学院艺术设计系经多方面的分析与考察，于2013年确定将“服装设计专业”的培养目标定向为“童装设计”人才培养方向。学院将“13级服装301班”的36名学生作为首批试点培养对象，并确立了未来将整个服装设计专业定向为“童装设计专门型人才”培养的教育规划。目前，首批“童装设计专业人才培养方案”已经开始逐步实施。截至2014年6月，“童装设计”方向人才培养的实验性教学已顺利实施近一个学年。

2 “童装设计”实验性教学的实质性内容

“童装设计”实质上是整个“服装设计”分类中一个相当重要的部分，传统意义上可将服装按性别和年龄区分为：男装、女装、童装三大类。“童装设计专门型人才”除了要掌握服装设计的基本原理、服装类基础知识与技能之外，还必须掌握“童装设计”特有的相关专业知识。因为童装与成人装不仅是服装号型上的区别，儿童的日常生活行为方式、审美爱好、性格特征等与成人也有着天壤之别。因此，童装设计专业的学生还必须要学习一系列专业性较强的“童装设计知识理论体系”，如：儿童教育发展心理学、分段年龄儿童生理特征、儿童审美心理与爱好等。在“童装设计”人才培养计划中，着眼于从有关儿童生活行为的各个方面入手，让学生对“童装设计理论体系”进行更加准确、深入的学习和研究。

此外，童装与成人装在设计细节、设计工艺、生产指标等方面都是不尽相同的， 因此，以往的“成人装与童装设计教育一概而论”的教学方法，是不够科学和完善的。由于0-14岁儿童在生理、心理发展的不同阶段具有较大差别，按年龄行为特征及穿着方式还可划分为：婴童、小童、中童和大童。不同年龄阶段的儿童从着装方式、生理心理特征、日常活动范围等方面都会有所不同。因此，针对不同年龄阶段的童装设计，在款式细节方面的侧重点及工艺技术指标也不尽相同。举个例子，如童装裤子设计中可调节腰部松紧带的设计，在小童服装中出现较多，在大童也就是青少年装的设计则中使用较少。因此，在童装设计中，准确的年龄阶段划分及年龄定位也是非常重要的一项设计参考指标。

童装设计不仅是设计生产一件普通的产品，它还涵盖着更广泛的意义。儿童通过对童装的颜色、款式、面料等方面的感知和体验，会产生出不同的心理变化。由此，我们可以通过设计，来培养儿童的审美意识和审美情趣，促进儿童身心和智力健康发展。所以说，“童装设计”是一种肩负着诸多方面设计责任和设计使命的“系统性设计”。我校对于童装设计首届实验班的教学，也力图更加系统、全面的讲述童装设计的原理。如：儿童不同时期的生理特征、儿童的心理审美及思维方法、儿童活动娱乐形态等等。在“童装款式设计”教学中，也选取和运用了大量的童装款式图例，为学生剖析童装各部位的设计功能性及设计特点，从多方面来加强学生对童装设计的全面理解。

随着童装行业与市场的快速发展，一套合理、实用的“童装设计理论”知识是未来的童装设计师所要必备的常识。因此，在童装设计专业的课堂上，准确的课程内容讲解以及具有实际意义的课程知识引导，也是未来从事童装设计的教育者的重任。目前，国内关于“童装款式设计研究”的书目和研究成果基本属于空白阶段，现有能够查到的国外“童装款式设计”的相关书籍也寥寥无几。以上不利条件给“童装设计实验性教学”的首批教师带来诸多不便，同时也给课堂教学带来了一定的周折和难度。因此，“童装设计”的系统性教学理论体系的形成，还需要在今后的课堂实践中不断地完善和修正。目前在首届实验班的教学课程中，已展开的童装专业核心课程有：童装款式设计、童装纸样设计、童装工艺设计、童装面料创造、儿童服饰品设计、儿童家纺家居用品设计、童装专项设计、儿童发展与教育心理学等。

3 “童装设计”实验性教学的目标

3.1学生培养及教学目标

首届“童装设计”方向的教学目标是：培养适应社会主义现代化建设需要的设计专门型人才；使学生系统地掌握服装生产企业童装设计领域必备的基础理论和专业技能，熟悉现代设计思想与现代服装技术及儿童身心发展的特点；能从事童装产品设计、制版、制作、生产管理、品牌策划、营销等工作；具有创造性的思维能力，有较高素质和较高技能的服装设计复合型人才。

通过系统性地对“童装设计”知识理论体系的全面学习，学生能够掌握童装设计所必需的基础理论，掌握童装设计、结构与工艺的基本原理与方法；具有较系统的童装工业制版、纸样设计能力、裁剪缝制技术，并能结合市场需求设计各类童装和家纺用品；了解学科前沿发展趋势，具有初步的科学研究、设计及生产组织管理能力；熟悉童装设计相关的知识产权法规、安全及环保的政策、规范和标准；了解国内外童装设计的发展趋势，具有童装设计的创新思维。

“童装设计”实验班的学生完成全部学业之后，希望他们所学到的知识能够对今后进入童装企业有着直接的指导作用；让学生有对口性地踏入童装企业的大门，填补国内童装市场急需专业型人才的空白；通过首届童装设计实验班的教学，带动国内“童装设计专业”的设立和发展；使“童装设计教育”更加全面化和专业化，为国家培养出更多的合格、适用型人才。

3.2“童装设计”教学及科研目标

在童装设计”教学理论研究方面，通过系统地分析童装款式设计的特点、方法，展开一系列深入细致的童装设计相关研究，总结出一套适用的童装款式设计、教学指导理论和指导经验，为今后“童装设计专业”的著书立说打下一个坚实的基础。同时，展开“童装设计”相关课题研究项目，设计出一套全新的童装设计理论体系框架，并能够将课题研究与童装设计教学实践相结合。目前学校已开展了“童装款式设计研究”、“儿童服装审美心理与视觉中心设计研究”等多项研究校级课题，正在逐步地深入研究进行中。

目前，学院正在准备将童装设计实验性教学的研究成果编成一系列系统性的“童装设计”教材。预计该系列教材既可作为高等院校“童装设计专业”的参考教材，供服装设计专业院校的师生使用，又可以供广大服装设计爱好者，特别是童装企业的设计、生产和管理人员参考使用。对于童装设计实验性教学的研究，将会随着首届童装设计方向试点班的教学进度不断发展和扩充，知识体系也将会在教学实践中不断地完善、细分和发展。

4 “童装设计”实验性教学的意义

第5篇

关键词:标准字体;字体造型;字型风格

我国目前标准字体设计存在的问题

由于我国企业起步晚,许多地方中小企业,甚至是包括国有大中型企业,为了在更短时间内做大做强,在品牌设计的过程中往往会有意无意地去纷纷效仿国内外名牌企业,因此,商品同质化、企业名称被同音或近似音冒名、商标品牌相近甚至相同的现象非常普遍。这让名牌企业头疼不已而又防不胜防。总体来看,国内许多企业并不重视自己的企业软性产品,缺乏品牌理念,尤其是在创业初期,显得急功近利,急于求成。造成企业形象设计在字体上或标志方面,一味模仿、冒充大牌企业,失去自己独有的企业设计风格。因此,我国企业标准字体设计,总的来说,和世界其它发达国家企业相比,还处于一个相对落后的状态,随着社会的进步、经济的发展、相信我国企业标准化设计意识会不断提高。

一、标准字体设计的含义

企业标准字体具有明确的意义,它不同于简单的文字组合,需要通过整体的形象风格、色彩、视觉特点来表达应被表现的内容。一个企业、公司要想发展,从成立的那天起,就要有一个固定、良好的形象逐渐被广大消费者或公众所熟知并接受。而这个企业或公司形象要想更好地被人们认知或熟悉,甚至过目不忘,必然要有一个好的标志和企业标准字体,来体现企业或公司的整体形象和风格。企业标准字体设计就此应运而生。企业标准字体一般情况下,并不是孤立存在的,通常和企业标志图形配合使用,两者组合在一起代表着一个企业的整体形象,同时在视觉编排上必须符合字体组合的规律。并由此延展设计一系列视觉识别应用系统,即CIS(企业识别系统)的VIS部分。

二、标准字体设计的几种不同形式

通常,人们根据不同的应用场合,通常将企业字体设计分为以下两种。

首先,企业标准字体设计通常作为企业标志设计的一个举足轻重的部分,在企业各种重要的正式场合,或者包装、宣传等活动中整体或单独出现。考虑这种情况,作为设计人员首先应该考虑到企业标准字体设计风格要与企业标志风格保持一致,组合要和谐统一。其次是从视觉上要美观、有个性而不落俗套。具体分为四部分:其一,企业名称标准字。其二,产品或商标名称标准字。其三,标志字体。四,广告性活动标准字。

其次,专用印刷字体,通常作为企业指定的应用字体,一般用于企业的文本、标题、标注等辅助类场合,但也不是孤立出现,在风格、形式上也要和企业名称的文字保持一致。

三、企业标准字体设计的前提

企业标准字体一旦被企业采纳认可,一般不会再随意更改。因此它代表了企业或者团体的形象,使用周期时间长,应用范围很广,在创作立意上设计者应以正统、庄重为主,识别性要高,字体变化不宜太大,因为企业与消费者关系密切,避免在设计上求异求怪,难以辨认。但还是应注意表现企业或团体自己个性的提示。设计前设计师通常要做好以下准备。

1.充分了解企业概貌

当设计人员为企业设计标准字体时,首先要对这个企业或团体有一个初步的了解,了解企业的全称、主导产品、产品特性、特征、在市场上同行业的竞争情况、该产品的主要消费群,以及产品的销量如何。

2.进行细致的市场调研

对企业的情况有了初步的了解之后,还要对市场做个调查,这点十分有必要,在发达国家,国际广告公司都会设计对象做一个科学详尽的调查。目的是了解同行业产品的设计情况及消费群体的审美取向等,只有这样才能做到心中有数,为后面的设计打好基础,这样初步设计风格有了一个大概的方案。

3.完备的信息汇总和分析

根据设计人员对企业的初步了解和市场调查,把相关信息资料全面汇总,进行对比、分析、总结。确定该企业的标准字体设计风格和基本定位。其次还要兼顾该企业的标志设计,确定字体设计风格,使企业标准字体设计风格和该企业标志相一致,风格协调统一。

四、企业标准字体设计的创意和构思

1.充分了解企业经营特性

企业标准字体代表着企业的整体形象,在构思和创意上要充分考虑到企业的经营特点和属性。在立意方面,主要从字型、笔型变化上入手,根据企业团体严肃庄重的特点,字型变化不宜太大,以好认并且易记为主。但毕竟是设计,所以还要兼顾美观、实用。

2.全面展示企业概貌

企业产品主要面对广大消费者,在众多的同行团体中如何脱颖而出,被大家牢记并熟知,标准字体在表现企业形象方面设计的优劣至关重要。首先要突出企业产品的个性色彩,创造与众不同的独具特色又符合企业产品特点的字体,给人以别开生面的视觉感受。结合企业产品特点,从字的形态特征与组合上进行综合思考,创造出富有个性的字形。

3.设计要有独特性和艺术性

既然是字体设计,就要注入艺术加工的要素,其最终目的是要富有艺术性,有新鲜悦目的艺术效果对广大消费者而言才更有吸引力。为企业做标准字体设计,首先是视觉上的美感,以合理、巧妙的变化给人留下深刻的印象。其次是符合企业团体各种在不同场合的使用。可以说,产品卖到何处,企业标准字体就随产品出现在何处。同时还会在不同时间举办或参加各式各样的企业活动,在这种情况下,首先就是企业标志和企业标准字体的展示。那么人们在了解企业产品的同时,也可以同时欣赏到本企业的标准字体,因此,设计人员在设计过程中,要始终把人们的视觉审美放在首要位置,让字型既符合企业产品特点,又富于艺术感染力。

五、企业标准字体设计的表现方法

1.字体的造型设计

为了适应企业特性和符合产品特性,标准字体设计应该从企业产品环境和特性定位,然后借助汉字的宋体或黑体等印刷体的基本结构,对汉字的笔形、笔画进行重新设计,以使其具有特殊的个性风格。字体的字型和结构也必须清晰,设计者可以对字体的横竖、曲直、宽窄、粗细进行变形,通过强调节奏与韵律,创造出更富表现力和感染力的设计,使设计后的字型更富于美感,为广大消费者所喜爱。同时,鉴于企业的严肃庄重的特点,字体变形不要太大,字型不能随意变动,笔画不能随意增减使人难以辨认。避免扭曲难辩,要把内容准确、鲜明地传达给观众。即所谓“千变万化不离其宗”。

笔形变化是标准字体设计最主要的表现方式,这种变化不是随意改变哪一笔,而是整个字的每一笔一划都要保持统一。只有在字的整体形态上具有了鲜明的统一感,才能在视觉传达上保证字体的可认性和注目度,从而清晰准确地表达文字的含义。在字体设计时对笔画的装饰变化必须以统一的变化来处理,不能在一组字中每个字的笔画变化都不同、各自为政,否则必将破坏文字的整体美感,让人感觉杂乱无章,不成体系,这样就难以收到良好的传达效果。比如,在设计目标的所有字体中,横划与横划的粗细要保持一致,竖划与竖划也要统一,避免前一个字的竖划粗壮宽大,而后面字的竖划又细软无力。只有保持字体的统一才能产生和谐的美感。这些需要反复调整、反复修改,直到达到一个理想的效果。

我们在这里以“蒙牛”的标准字设计过程为例,试加以分析:

首先,最初的改动方案仅仅是简单的体现企业名称的改变,设计内容由“蒙牛酸酸乳”变“蒙牛”二字为艺术字。字体笔画的粗细变化做了处理,根据产品特点有牛奶欲地滴的感觉,强调了个性,而且直观。但是对于企业集团来说缺少稳重大气的感觉;之后,在上一款字体的基础上做了较大的调整,将字体的结构拉宽,显得更稳重;第三步,调整了局部的字体笔画和字体的反白空间,另外加了圆角,更具有亲和力。至此,标准字的整体形象就初具雏形了,剩下的工作主要就是调整局部:改变“蒙牛”字的字形、调整“酸酸乳”字的笔画及反白空间,然后使清字的重心上移,可以使字体显得更精神,另外字体的圆角的弧度大了好多,显得更柔和一些。

企业的标准字体一般和标志是同时出现在企业的产品上,或者同时出现在其他各种场合。设计师在设计中要用整体的眼光来设计,统筹安排,使之成为一个统一体,但是要注意根据标志的造型来安排标准字体和标志的组合,是上下结构呢,还是左右结构,还是其他。标志同各种文字要素的组合方式,常有以下形式:

一是企业中文名称或略称同标志的组合;

二是品牌名称同标志的组合;

三是企业英文名称全称或略称同标志的组合;

四是企业名称或品牌名称及企业选型同标志的组合。

标准字制图法常用两种方法:其一,方格表示法。 其二,直接标志法。

再以服饰品牌“时尚小鱼”标准字体设计为例,“时尚小鱼”是一家生产儿童服装的一个著名品牌,主导服饰为3-12岁的儿童服装,主要消费对象为3---12岁的儿童。款式力求新颖和童心,好奇的个性溶入在一起。风格不失传统、且注重时尚,但又不忘考虑儿童心理因素。因此,设计师在设计中摒弃了我国传统的书法字体,而是运用大胆的变异手法,有特定的视觉效果,活泼、新颖、画面富有变化。更能突出产品个性风格,把服饰的新颖别致发挥的淋漓尽致。

设计师以“创意创造感觉”为企业理念,成功地设计了“时尚小鱼”这一标准字体,在儿童服装品牌中树立了独一无二的形象,在家长和小朋友一族中深有口碑。设计师在设计过程中充分展示了品牌名称的内涵。针对儿童追求好奇、展示个性的特征,把“时尚小鱼”四个字用艺术字来处理,变化比较大,但并没有失去文字的阅读价值。具备信赖、亲切、时尚的特点,这对少年儿童来说本身就是一种魔力。

2.正确运用色彩

在企业标准字体设计过程中,除了字型的设计,色彩的正确运用也是非常重要的,一个恰当的颜色应用,在整个标准字体设计中会起到画龙点睛的作用。设计者要在充分理解企业产品特点的基础上,考虑广大群众的喜好,结合企业特性把握好色彩的使用。否则,即使字体设计的再漂亮、再优秀,而由于颜色不符合企业主体,势必会成为不可弥补的败笔。

企业标准色,是指企业通过色彩的视知觉传达,反映企业独特的精神理念、营运内容、市场营销与风格面貌的状态的色彩。?只有标准色和标准字设计完美的结合,才能更好地传达企业的理念,塑造企业形象。合理的色彩设计,能对人的生理、心理产生良好的影响,产品会因此得到消费者的青睐。

色彩相对于字体来说,对人们的视觉来说更为敏感,尤其是消费者习惯用挑剔的眼光辨识企业标志和标准字体包括颜色。色彩教育家约翰内斯・伊顿说过:“色彩向我们展示了世界的精神和活生生的灵魂。”色彩是有感情的,当然从某种程度上说这种感情是人们赋予它的。但它代表了大多数人的感受。比如色彩感觉有冷暖、轻重、明暗、不同的色彩会引起不同的的思想、感情及行动,包括感觉、认识、记忆、回忆、观念、联想等,比如红色代表热烈、辉煌、兴奋、热情、青春;紫色代表高贵、优越、幽雅、神秘、细腻等。

因此设计师在设计过程中,要结合企业产品特性,准确运用颜色和标准字体设计完美结合。以此共同表达企业的风格概貌,最终成为老百姓喜闻乐见的招牌企业标准字体,达到让消费者过目不忘的效果。

在运用颜色方面,鉴于企业的严肃性,不应太花,一般有以下两种应用方法:

a、单色标准色

单色标准色强烈、刺激,追求单纯、明了、简洁的艺术效果。在我国大多数企业标准字体采用的是单色标准色。

b、双色标准色

双色标准色追求色彩搭配、对比的效果。还有一种情况是标志是单色,但并不是企业的标准色,企业标准色是另一种色彩,如富士胶卷,标志是大红色,而企业的大面积色彩是绿色,很多时候采用单颜色标准色还是双色标准色,是根据企业要求和设计师的个人偏好决定的。

六、对标准字体设计问题的一点建议

企业标准字体设计,在我国起步比较晚,相对其他发达国家显得落后。但在改革开放以来,短短30年的时间里,我国企业如雨后春笋般发展起来,企业标准字体设计也适应企业的发展而进步。但总的来说,还不够理想。同国外一些著名品牌的标准字体设计相比差的还很远,能和国际品牌标准字体相媲美的设计寥寥无几。解决这些问题,是企业和设计师共同的任务,需要做到以下几点:

1.首先企业团体要重视自己的形象设计,在这里我们强调企业标准字体设计。这是产生一个优秀标准字体设计的前提。把企业标准字体设计当作一项重要任务,严格要求设计师的筛选,精益求精。才有可能设计出好的标准字体,有了一个好的企业形象,就是万里迈出了第一步,让消费者对企业有了一个良好的第一印象,这对企业市场经营和产品销售都有很大的益处。

2.是设计师在设计中应注意的问题。设计师在接到企业标准字体设计任务后,应认真对待,专心设计,精于构思,反复修改。直到满意为止。不要一味模仿别人的作品,毕竟每一个企业都是独一无二的,有着自己的企业特点和个性。设计师要充分发挥想像力,大胆创新,力求设计新颖、美观。不要敷衍了事,草草定稿,一旦设计定稿,被企业正式使用以后,再修改是很难的。

3.设计师要和企业团体沟通。设计师在设计过程中,应该首先跟企业沟通好,拿出几个设计方案供企业团体选择,征得企业同意认可后便可着手进行。避免闭门造车,等设计成稿已经,再拿给对方看,如果企业领导全盘否定,整个设计就会前功尽弃。

七、结束语

我国经济的快速发展,为企业发展提供了契机。企业标准字体随着我国企业文化的演变,势必会在企业参与的各种各样的场合中发挥着越来越重要的作用。企业标准字体设计并不是一件容易的事,设计师要严格遵循设计原则,认认真真做好每一步,不断在生活中搜集设计素材、积累设计经验,为我国企业标准字体设计普遍缺乏优秀作品补上一课。借鉴国外著名品牌标准字体设计思路,早日跟国际品牌设计接轨,为我国企业团体创作出更多、更优秀的标准字体设计。

【参考文献】

[1]《字体设计与应用》,作者:王雪青,高等教育出版社,出版日期:2007年09月

[2]《字体编排设计》,作者:慕凤枝、赵巍,黑龙江美术出版社,出版日期:1992年08月

[3]《品牌标志――顶级设计150例》,作者:安妮丝塔西娅・米勒【美】,杰里德・布朗【美】,上海人民美术出版社,出版日期:2006年01月

第6篇

与强手拉开距离，在业态、名称、口岸、营销、服务等等跟它形成反差，尤其是在细节上；越是与之不同，越能凸显自己的特色，并产生强烈的集客力。

两年前，我在成都创建了“第二会客厅休闲馆”，为与强手拉开距离，我在业态、名称、口岸、营销、服务等等方面在开业前，就做了极具反差性的设计，尤其是在细节上狠下功夫。我认为，越是与之不同，越能凸显自己的特色，并产生强烈的集客力。我采用的方式是，以“扩宽市场外延”来制定差异化营销策略，进而使我的这个咨询实践基地收到了很好的效果。

一是市场渗透差异化策略：刚开业时，我发现传统足浴房的经营范围很单一，于是，开始向保健按摩市场和推拿理疗市场渗透，使它成为既可解乏又能理疗之处；二是产品（服务）开发差异化策略：服务上围绕着满足顾客需求，推出了“喝着咖啡看风景（礼品）” 、“从头（洗头）到脚（浴足）都舒服”、饱览耍经生意经、报刊杂志随意翻、益智玩具尽兴玩、出行时刻帮你查、商务洽谈巧安排等新项目；三是市场开发差异化策略：我按照顾客的“消费链”进行人性化服务设计，把足浴房开发扩展成为集咖啡馆、礼品店为一体的综合性多功能休闲场所；四是多样化差异化策略：为满足顾客并使其享受到实惠，展开“交叉营销”：凡喝咖啡、足浴或买礼品者，赠送一张可相互消费的5元折扣券。结果从少到多，小小足浴房只在原有经营面积上加大“复种指数”，就成了多功能的综合休闲馆。

而且，开业时为突出这种“反差”，我采取了列举“缺点”的宣传方式来耸人听闻：

首先“口岸太差”。它没“凑热闹”地挤在酒楼橉次栉比、茶馆人声鼎沸的业河边，而偏偏选在了一个唐代大诗人杜牧的名诗“远上寒山石径斜，白云深处有人家。停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”清清静静的地方。因为我们认为，休闲馆是向顾客提供休息、休养、休闲的场所，来者大都想图个清静。所以我坚信：“距离产生美感”，只有在这里，才能让客人们从中感受到“只有清静，才能休闲”的一股轻松、一种悠闲、一份清静之妙处。而且选在这里还有两好处，房租便宜和门前开阔。它的停车面积尤如“运动场”，同时可停上百辆，让汽车也“休闲”到了家，客人们不用担心害怕自己的“宝马”与其它汽车的“亲密接触”！

其次“地方太小”。它既不富丽，也不豪华。但是我以为，山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。所以我们把休闲馆做得小巧玲珑而朴实精致，别看我很小，可我很巴适！而且保证技术、服务、时间，一个也不会少。我们这里有集广东、上海、北京之精髓的沐足功夫，有专业化的顾客满意的服务经验，有为客人们解除“亚健康”的特制方案，让其充分感受到“足下生辉”之乐趣！

最后“敢说不字”。我们休闲馆，郑重向广大消费者了“三不”承诺：绝不以次充好！保证足吧不用歪货、不聘孬人、不办浑事；绝不随意提价！坚持生意好不涨价、客多一价、熟客优价；绝不敷衍了事！做到把时间做足、把技术做足、把服务做足！

开业后，我提出了“小小闲吧，服务到家”的口号，这就要苦练内功。整洁、卫生最重要。我对员工的要求是“一天一个新变化”。

先从足吧的“三个必须”开始。床单必须铺好到线条统一；被子必须叠好到折成豆腐块；物品必须摆好定点放置。光有要求还不行，怎么才能落实到底呢？别看足吧小，我们有“台长”、“厅长”“所长”“师长”，她们负责吧台、大厅、厕所、保健室的卫生。而且所有的工作细分到一个流程，一个动作。把繁杂的问题简单化，简单的问题重复化，重复的问题习惯化，我决心从一开张就把坏习惯扼杀在摇篮里。再就是纪律。为保持足吧的良好环境形象，公司规定：门前客户的车可以停，员工的车全停侧门旁边。技术练兵不可少。为此，开张第二个月，又搞起了“专业技术大比武”，挂着横幅，设定评分标准，有主持、评委，像模像样。紧接着又加大了服务“流程规范”，从“欢迎光临”的声音大小、眼神方向、员工站位，到上茶时手势、身体倾斜度数等，一一到位。瞧着员工们又是看书，又是切磋，每天忙里偷闲练业务，我也偷着乐。这项活动的一百元钱花得值了！

当然，练内功也不能忘记开拓市场。当生意进入正轨后，我们把旁边的铺面“盘”下来，引进了“火龙”理疗；还专门开辟日本和式榻榻米包间，用作保健或客人当作商务会客之用。

随后，我们又展开“服务价值战”。先是服务“消费升级”----就是扩大沐足外延跳出沐足做服务，例如针对来消费的大都是中小企业业主的特点，开设信息服务。在休息室摆放最新财经和企业管理书报刊，使他们在享受沐足的同时，抽空阅览新知识；另外还考虑到这些消费者常年在外奔波，又向他们提供了飞机、火车、长途汽车时刻表，便于他们查询。再是服务“每季一新”----即根据季节变化，随人而动开展“特别关爱献给特别的您”活动。例如，寒冬推“蒸脚暖心享足福”项目，春天推“香花泡脚知足乐”项目，夏日推“水晶冰爽过足瘾”项目，秋月推“醋疗酸酸解足乏”项目。另外，有服务“专项护理”----浴足对一些经商者的常见病，如胃炎、脊椎炎、肠道病、乏力等亚健康病症有显著疗效。为此，沐足技师在服务过程中对客人经过观察分析后，专门像医院一样为他们分门别类建立“病历档案”。然后设计了一个个量身定制的“护理和疗程方案”，使客人们寓足而疗之……

坚持就是胜利！渐渐地，“退潮”的客人们又回来了。小店由当初的让人头疼，已从弱变强逐渐成熟，大家都信心百倍。有了稳定的客源，优质的服务，再加上周边随我们而动的几家休闲店开张，正逐渐有了人气。

下一步要趁热打铁，建立详细的客户档案。张先生喜欢泡热水脚、刘老板不喜欢按背，王女士喜欢看电视等等。店员们要像对朋友一样，记住每一位客人的喜好，让他们进了我们休闲馆就像回到家一样……

大有大的优势，小有小的长处，正所谓：“尺有所短，寸有所长”。小与大斗法，其实斗得就是谁比谁对顾客的服务，更细致、更贴心、更不嫌麻烦。

在一个住宅小区有家小型便利店，非常非常小，比常规的7—11便利店还小一半面积。当住户偶尔炒个鸡蛋，发现家里没葱，打个电话，5分钟后，一根5钱的葱就送上门了。没盐没鸡蛋，也是快速送货。想吃点水果，就拔个电话，有时候都不是住户想吃什么，而是问“你今天进了什么水果啊？给我随便送点好了。”

这个小小便利店，就专门为小区内五六栋楼的住户，提供日常商品。你可能问了：“恐怕一根葱那五毛钱，每天卖几捆，也赚不了多少钱吧？单价和利润都太低啦！就算周转率高一些，但离赚大钱目标似乎有些遥不可及？”其实，小店宁愿干这种“赔钱赚吆喝”的生意有目的的：就是“把客户培养懒惰”。 否则，住户为何不去离家不远的家乐福，那里虽大，可因为那里的商品，98%都是不需要的，而他们需要的2%商品，居然小便利店里都有了！这样，住户不变懒才怪？凭什么一捆手纸之类的他要专门下趟楼，走20分钟去家乐福买？

它还有一个卖点-----红酒，小便利店里，整整两面墙都摆着，几乎没有国产的，都是从二三百到五六百的日常餐酒级别。因为这个小区老外极多，对欧美老外的中产（及往上）而言，红酒就是日常必需品。算一下，红酒利润很好，周转率也很高，并且红酒商是免费铺货的啊！而这个小便利店提供的英语服务，更大大的提高了“锁定度”。想想看，一瓶红酒的利润，是不是超过了一卡车的大葱？而且小店发现自己与竞争对手比，还有一个差异化的优势，就是红酒销售！卖这个东西，销售人员必须要先搞懂红酒才行。而培训一个红酒促销员，通常需要几个月的强化培训：产地？年份？风格？是黑莓子还是偏巧克力风味？葡萄的种类有哪些特征？……这些东西，竞争对手一时半会儿搞不定。

而且卖红酒就是一个和顾客聊天的过程，这是给客户送其它消费品时不具备的。聊啊聊，小便利店老板就发现，有的顾客灯泡坏了半个月了，还没有时间换新；有的呢，没时间交电话费、没时间给燃气卡充值……目标客户都是一群“有钱没时间”的人！于是，小便利店决定推出新的服务：代客户换灯泡、交电话费、充燃气卡……通过卖红酒培养起的沟通能力和信任感，又不额外收费（当然换灯泡的灯泡钱，顾客自己付），小便利店把“便利”二字，从商品拓展到服务。这个阶段，虽然服务本身赚不到钱，但大幅增加了“交易机会”，起码给原来的卫生纸、洗洁精销售，带来了新增加-----从你家拿电卡时发现你家洗洁精用光了，从晚上把充完电的电卡送回时，“顺便”带来一瓶洗洁精，很顺理成章吧？随着服务能力的大幅提升，想想看，这时的小便利店，是不是更像个“小管家”了？顾客已经把她的电话号码，当成了“万金油”，什么小破烂事，生活的小需求，都叫她给办，她还真免费给办！这下子，小便利店财源大开：小时工的清洁服务，皮鞋养护……拥有客户资源，就能转化为利润……小便利店的这种思路，称得上是“占领电话号码思路”。因为它的绝大部分生意都是通过一个电话号码开始的。谁占领了那个号码，谁就尽占风流。

与此同时，小便利店老板还发现了一个市场空白点，自己原有的顾客群，尤其是核心顾客群，都是高收入、高知识、三十岁到五十岁间的家伙。这些家伙有一巨大特征，就是怕死！比普通人怕得更强烈些。这时，小便利店就出现一个新的价值主张核心：绿色。用户从小便利店买西红柿，送上来时，小伙计特意叮嘱，这个西红柿比前几天的贵了三倍呢，不过可是“有机蔬菜”！完全无农药、无化肥，您生吃一个，就知道比那些化肥催起来的，新鲜太多了！用户一试，嘿，还真是。用户后来买西红柿、柿子椒、土豆，都点名要有机蔬菜了。其实用户这个行为，太好理解了，只不过没竞争的时候，小便利店没太仔细研究-----例如，店里的普通散装鸡蛋，就远远不如“咯咯哒”、“德清源”等“绿色鸡蛋”卖得好。竞争对手这一逼，逼急了，开始大打绿色牌，逐渐在消费者心目中，区别于另一家便利店，树立起“健康”的形象。

面对竞争强敌，中小创业者只有寻找新的战法：不与大企业拼价格，而是做增值服务，即想办法在卖出产品的服务过程中创造出顾客需要的新价值。但要记住：千万避开大企业的核心产品或核心服务项目。

如今的中小企业，应该怎样做才能使本地顾客体会出你与那些大企业不同的价值所在呢？ 对一些行业的中小企业来说，这意味着中小企业主或特定的服务人员需要习惯性地迈出办公室，去访问和了解客户，特别是一些大客户。对顾客来说，提供服务的人非常了解他们和精确地知晓他们的需要，就是他们最想要的东西。

顾客想要什么呢？他们需要有人为之解决那些自己无法解决的难题，为之提供方便。一家复印公司抓住了这点，它在写字楼大厅装上投递箱，明示：“请在20：00以前放进您要复印的文件，我们保证明早10：00以前把复印好的文件送到您的办公桌上”；顾客总是希望当他们不满意时，可以退换商品。诺顿百货就推出“说一不二”的退货制；有人发现顾客喜欢出乎意料地惊喜。那好，布瑞德里公司就想方设法地创造惊喜，让客户觉得他的公司与众不同，为他们做些特别的事。布瑞德里公司每年都要召开用户会议。因为客户们通过会议可以了解布瑞德里公司能为他们做些什么，而公司也可以有机会探究客户们的需求。为达到惊喜-----让客户们不断地猜测，宴会的地点要保密；有时，总裁突然亲自到机场迎接客人，并帮他们把行李送到汽车上……结果，小事情出能产生大效果，布瑞德里公司业务员说，“当我去拜访各地的客户时，总能看到客户把吃惊的场面和在饭店照的集体照片钉在墙上。人们都喜欢保留这些有意义的东西。”

还有人知道，顾客青睐快捷的服务。顾客们排队买东西时总是会夸大自己要等的时间。一家三明治店老板用了以下3种手法谋略改变顾客的这种心理：一是眼睛交流。她请专业的培训公司训练它的9名雇员与顾客进行眼睛交流，使顾客一进商店就能感到店员对他们很关注。因为当顾客感到商店很欢迎他们而不是忽视他们的时候，他们就不会太在乎排队等待的时间。二是估计等待时间。当顾客排队等候的时候，雇员会准确告诉顾客要等多长时间。人们要是不知道自己究竟要等多长时间的话，很有可能会觉得等待的时间太长。三是顾客参与。顾客可利用等待的时间告诉店员他们想要什么样的三明治，不要总是等轮到自己的时候才点要什么样的三明治。“如果顾客能在等待的时间内不着急，而是有事做的话，他们就不会觉得自己等得烦躁，”这位老板说，“顾客也会觉得我们在尽力满足他们的要求，做出他们喜欢的三明治。”自从这家三明治店采纳了这种经营方法之后，带来了业务的增长。在60天内商店的销售量就比前一年提高了10%，如今这一数字提高到20%。当然，这一增长至少有一半的功劳是因为该店推广了以上的服务方法。

这方面有人做得更直接。美国东北部做室内时尚装饰业的朱蒂，是一家拥有5家直营店连锁体系的创立者。她一年到头大部分时间，都花在了驱车奔驰于公路上去与客户交谈。她还常在竞争对手的店外守候，然后悄悄地和从店里退出的顾客交谈，从他们口中了解竞争对手的不足。而在纽约郊区专营儿童服装的康尼，也采用了类似的策略：她经常派遣专门的采购助理，推着成架的儿童服装到一些有采购意向的顾客家里，这样既可以使顾客不离开家就能选购儿童服装，又可使采购助理与顾客成为相互信任和熟悉的朋友。

第7篇

1调查方法

调查以随机抽样调查为主,以问卷调查为主要载体。样本数量为300份,有效问卷数量296份。主要调查人群侧重年轻父母(包括准父母)和家中有小孩的长辈。调查时间为2010年的7月至8月,地点为石家庄市区,调查内容主要是对二手童装市场潜力进行摸底,了解石家庄市区消费者有关童装的消费习惯[1],为二手童装能否市场化做前期预测。主要分析工具是SPSS统计软件。

2调查分析

2.1营销环境

虽然人们的观念也在不断改进,但是环保节约、绿色生态似乎总是一个老生常谈的问题,像二手童装这类新行业、新创意萌生之时,得不到普遍的重视。而且,目前还没有明确的与二手童装乃至二手服装相关的法律、法规或政策的支持。微观方面,90.5%的被调查者不是某品牌的忠实消费者,这虽然能为二手童装带来商机,但是调查中还发现,消费者本质上最看重的还是童装的质量问题。从调查中有关二手童装的各方面信息重要性的聚类分析(如图1)可知,童装质量、消毒、材质、做工等本质上的信息是单独的一类,有别于正常的新童装。可见,人们对于二手童装更加关注质量问题。

2.2市场测量

通过调查可知,二手童装的市场需求非常有限。一方面表现在需求人群的比例低。大致上来说,0~6岁的儿童家长的年龄一般可以集中在26至35岁之间,显然,这只占人口比例的一小部分。在这个基础上,能够接受二手童装的人群比例就更低了。被调查者中,65.5%的人能够接受亲戚、朋友、同事的二手童装,而且七八成新及以上的服装才是能够被人们接受的,在对二手童装印象的调查中,47.6%的人是有选择地接受,而实际上,大部分人接受的“二手童装”就是所谓的亲戚们用不着的童装,基本算不上是市面上流通的二手童装。另一方面,有这部分需求的人群收入普遍偏低,随着人们生活质量的提高,有这种可能的市场份额会越来越小。根据双因素方差分析,影响二手童装消费的因素影响力由大到小依次为收入水平>学历>家长年龄>孩子年龄。也正是因为收入水平的差异,才会出现有些人能够接受二手童装的现象。

2.3消费者市场购买行为[2]

调查显示,消费者市场有如下几个特点。1)童装个性消费成为消费热点。调查显示,60.5%的家长在选择童装时会受儿童喜好的影响,而儿童的喜好又千差万别,从源头上就增加了微观营销[3](micromarketing:定制产品和营销方案,使之迎合每个个体和地区的需要)的难度。2)消费观念方面。在购买童装的消费观方面,一方面是朴实的物美价廉宗旨;一方面是注重品质。调查显示,40.5%的人每年花在童装上面的费用为501~800元,这是4档价格分类中偏向中低价位的选项,是比例最大的部分,而商场和专营店是消费者选择最多的购买地点,分别占总频数的25.10%和23.21%。消费者认为,以这些地点的自身信誉,质量上都是有保证的。消费群体对童装的质量方面的要求普遍偏高。调查显示,在买外套和内衣方面,家长们都愿意买好的,即使价钱贵一点儿。3)二手童装与新童装对比时,81.1%的被调查者选择质量一般的新童装,二手童装几乎是无人问津。4)二手童装的接受度方面,一来受众人群极其有限,只有被调查的38.5%的人有购买过二手童装的经历;二来从调查中观察到,可以进入市场销售的二手儿童用品种类有限,有过购买经历的人选择的多数是玩具类和外套类的儿童用品,分别占购买总频数的36.88%和31.91%,其他种类(内衣、鞋帽、配饰)的比例则更低。5)二手童装的出售价格水平太低,难以盈利,不能维持二手童装市场的供需要求。经过对二手市场儿童服装的价格试探调查,人们能接受的最高价位分别是:内衣类(衣物原价的)3折,外衣类(衣物原价的)5折,鞋帽类(衣物原价的)3折。

2.4商业市场购买行为

从家中童装的处理方式的调查中发现,40.3%的人选择送人,24.05%选择捐献,只有3.77%的被调查者选择找机会卖掉。再看收购价格,如表1所示,如果能卖掉家中用不着的童装,大多数人最低会以9折的价格卖掉原封没动的童装,以7折价格卖掉九成新的,6折卖掉七八成新的,4折卖掉五六成新的,3折卖掉五成新以下的。

2.5竞争分析和目标市场

童装的几大品牌市场竞争激烈。品牌知名度方面,史努比遥遥领先(13.99%),蜡笔小新(9.93%)、叮当猫(9.21%)、巴拉巴拉(9.03%)、娃哈哈(6.95%)等品牌紧随其后。虽然问卷调查显示选择购买“其他”项的被调查者最多(17.00%),表明消费者很大程度上给孩子买衣服也不是一定要买某某品牌的衣服。这与90.5%的被调查者不是某品牌的忠实消费者基本相符。目标市场方面,在童装(0~6岁)的消费群体中,26~35岁年轻父母成为主流的消费群体,但是要考虑这些人群的消费承受能力,以及对二手童装的接受能力。调查显示,收入水平是市场细分的主要依据。

3二手童装市场化不可行性的原因

就发展营销机会的角度来说,二手童装在以下几个方面均不具备市场化的可能[4]。

3.1营销环境

调查中反映的情况表明,二手童装市场运行在环境上的阻力还是比较多的。人们生活水平不断提高、环保意识相对淡薄、政策法规的缺失都在导致二手童装的经营道路坎坷崎岖。具体到二手童装上,人们不约而同的就会将童装的质量和卫生问题摆在第1位。试想一下,消费者与其思前想后的购买一个内在质量可能有问题的二手童装,倒不如直接去买全新的童装更省时、省力。于是,这成为二手童装在营销过程中不得不考虑的和特别需要解决的问题。

3.2市场测量

虽然调查中显示有一部分人群可以接受二手童装,但是二手衣服在人们的印象中并不是生活品质高的表现,所以很多人最终还是会放弃,而其中大多数人收入水平会逐年提高,渐渐远离中低收入的范围,随着人们生活条件的改善、收入的增加,二手市场会被逐渐淡化、退出人们的视线。因此二手童装市场总体会是一个逐渐萎缩的态势。

3.3消费者市场购买行为

就童装市场本身而言,重视个性发展的微观营销已经有一定的难度,如果是考虑二手童装营销,那么经营范围就更狭窄了。在与新童装对比时,二手童装不占优势。虽然孩子们可能还不懂什么叫品牌文化,但是在家长的影响下,文化成为影响消费者购买的一大因素。二手童装可选的经营范围和价格的限制是另一大因素,它们都制约着二手童装的运作过程。

3.4商业市场购买行为

二手童装市场准入门槛高造成成本过高,资金难以运转。由于只有3.77%的人群选择卖掉用不着的二手童装,就导致货品来源受到了巨大限制。更值得注意的一点是:被调查者能够接受的购买价位最高也只是在4~5折的范围内,如果商家以上述价格购进这些二手童装,却不能将售出价位提上去,营销计划依然不可行。再加上国家标准的限制,规定童装的安全类别限定在A类范围内,收购回来的童装依然需要经过严格的加工及检验方能上市。这与新童装相比,成本花费几乎相同,而售出价格却是针对中低档的消费人群,因而销售额根本不能满足盈利的需要。这将成为二手童装运行的致命弱点,从而在根本上决定了二手童装市场化的不可行性。

3.5竞争分析和目标市场

在同样能满足消费者需求的情况下,二手童装的价值定位(valueproposition)是中档质量低价格,甚至是高质量低价格。但正如通常的市场营销定位策略所预言的,短期来讲,也许可以达到这样的定位,但是长期来讲,保持如此高的定位很难。提供更多价值通常会带来更高的成本,很难达到“低价位”的承诺。这样一来,即便做到了高质量低价格或中档质量低价格策略,通常还是会输给定位更集中的竞争对手(如高质量高价格或低质量低价格的定位)。所以,二手童装缺乏长期战略目标和核心竞争力,经营成本过高,市场利润低,几乎没有占有率[3]。现有童装虽然存在明显的差别化定价以对应不同收入的人群,但如前所述,走中低端路线的二手童装同样面临巨大的竞争压力。

第8篇

关键词：电子商务 阿里指数 淘宝 阿里巴巴

中图分类号：F724.6

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）05-117-02

电子商务作为一种新兴的促销模式对经济增长的空间扩张起到了积极的作用，而以互联网用户行为为导向已成为电子商务发展的首选路径。目前对电子商务的研究中，互联网用户行为对时空布局结构的影响效果研究尚且短缺。如何更好促进区域电子商务的发展成为亟需解决的问题。一些研究者认为，电子商铺及其分布是信息时代下区域内部特殊经济活动的空间表现形式。俞金国、王丽华、李娜（2010）以淘宝网为例，利用变异系数、标准差、电子商铺指数等多项指标分析淘宝网上电子商铺的空间分布特征，对其进行空间分析对促进国内电子商务的均衡快速发展具有重要意义。黄莹等（2012）利用GIS、SPSS技术对电子商务影响下南京市经济型连锁酒店的空间扩张与组织进行了实证研究，并探讨了电子商务与经济型连锁酒店两者发展的时空演变关系。本文试图通过互联网用户行为探索电子商务发展的时空差异及特质。

一、数据来源

“阿里指数”是阿里巴巴构建的数据库，其数据大部分是淘宝卖家来阿里巴巴采购留下的，它动态的反应了电子商务平台市场的发展情况，被许多跨国公司以及中国大部分中小企业看成中国电子商务市场的一个关键的晴雨表。本文主要提取2015年4月1日-2016年3月31日行业中“淘宝采购指数”、“1688（阿里巴巴）采购指数”、“1688（阿里巴巴）供应指数”的数据进行研究分析。

二、从指数趋势研究行业的电商走势

通过阿里指数可知各行业电商的发展情况，采购指数排名由表1给出：

表1显示，与女性相关性强的行业（诸如女装、日用百货、服装配饰、童装、家装、鞋、内衣等）的电商业态发展蓬勃，主要表现在其采购指数强势走高，且趋势相对稳定；这表明电商平台的主力消费者为女性。其次，以个体或者家庭为目标客户的行业采购指数远高于公共服务业、工业以及农业，这表明目前电商的潜在消费者以个体为主，大宗产品的采购主要通过线下签订。

三、电商业态时空分析――以服装业为例

通过数据分析，服装行业在电子商务平台的采购指数居高不下，说明在电子商务平台上互联网用户对服装业的购买欲望强烈、购买力旺盛。将服装业细分为男装、童装、女装，对其进行时空分析。图1-3动态地反映了在过去一年中，服装行业的电商走势。

“淘宝采购指数”是根据淘宝市场（淘宝集市、天猫）里所属行业的成交量计算而成的一个综合数值，该指数与淘宝市场的采购量正相关；

“1688采购指数”是根据在阿里巴巴市场里所属行业的搜索频繁程度计算而成的一个综合数值，指数越高表示在1688市场的采购量越多；

“1688供应指数”是根据在阿里巴巴市场里所在行业已上网供应产品数计算而成的一个综合数值，指数越高表示1688市场的供应产品越多。

图1表明，在男装行业，阿里巴巴供应指数在2015年4月至11月期间持续走高，说明阿里巴巴平台供应的男装服饰越来越多。与此同时，2015年4月-2015年9月阿里巴巴的采购指数逐渐震荡走弱，表明男装电商在阿里巴巴平台采购减少，而在9月之后采购指数逐渐回升，虽然期间有盘旋，但在11月达到采购指数最高值，说明男装业的电商销售在这期间回暖。而随着春节假期临近，各采购指数逐渐降低，这意味着互联网用户在此期间搜索男装的频率降低，购买欲望减弱，电商平台的许多商家逐渐进入歇业状态。春节过后由于气节的转变，由于男装款式需求变化，各个指数逐渐回升。

图2表明童装行业：在春季，“1688采购指数”、“淘宝采购指数”均高于夏季，说明春季在电商平台儿童服装的购买力强于夏季，随着“1688供应指数”逐渐升至最高点，平台提供的童装产品越来越多，秋季之后购买力有大幅回升，短暂的春节假期停业后，童装购买力迅速回升。

图3表明在电商平台女装的搜索频繁度高于男装、甚至童装，且总体上女装在淘宝交易量比后二者稳定。就女装个体行业而言，夏季的“淘宝采购指数”、“1688采购指数”均表明夏季购买力相对其他季节都弱，而秋季的购买力达到鼎盛，尤其是“双十一”、“双十二”期间各大电商轮番加大力度促销，使得数据出现两个奇异点。

在空间方面，目前女装、男装、童装的热销电商企业所在地多集中在义务、广州、东莞、深圳、武汉、上海、杭州、桐乡、石狮等东部地区，这其中有可能这些地区的互联网行业及物流业发展迅速，促进了电子商务的发展，使其成为电商发展的行业领先者。

四、结论

随着全民网购热潮的涌现，各大电商的“年终大庆”及“双十一”策划总能得到广大消费者的积极响应这些现象竞相被报道，不难发现电子商务已创新性地打造了直接面向消费者的交易平台，即B2C模式、C2C模式越来越受欢迎。这些模式的快速发展，削弱了距离对于行业发展的影响。通过对互联网用户行为分析表明电子商务发展的时空差异及特质显著，业内相关人士可通过这方面的数据分析，研制营销方案。当然电子商务行业的健康迅速发展不能仅依靠数据，还需要完善的体制、创新的物流模式以及高端的专业复合型人才作为支撑。

参考文献：

[1] 关利欣，宋思源，孙继勇.“互联网+”对内外贸市场一体化的影响与对策[J].中国经贸.2015（12）：20-25

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[3] Rex. S. Toh ，Charles F.DeKay ，Peter Raven. Travel Planning：Searching for and Booking Hotels on the Internet[J].Cornell Hospitality Quarterly，2011，52（4）388 - 398

[4] Marios Theodosiou，Evangelia Katsikea. Antecedents and performance of electronic business adoption in the hotel industry[J].European Journal of Marketing，2012，46（1）：258 - 283

[5] 袁旭立.中国（上海）自由贸易实验区的建立对跨境电子商务发展的影响[J].中国连锁. 2014（07）：062-063

[6] 李国鑫，李一军，李兵，叶强.我国电子商务用户网上购物行为的影响因素及其演变：基于2006年与2009年数据的实证分析[J].管理评论

[7] 俞金国，王丽华，李娜.电子商铺空间分布特征分析―来自淘宝网的实证[J].经济地理.2010（06）：1248-1253

[8] 傅翠晓，黄丽华.电子商务研究前沿探析与未来展望[J]. 外国经济与管理.2010（08）：51-57

[9] 黄莹，甄峰，汪侠，翟青.电子商务影响下的以南京主城区经济型连锁酒店空间组织与扩张研究[J].经济地理.2012，10（32）：1987-1993

[10] 王贤文，徐申萌.中国C2C淘宝网络店铺的地理分布[J].地理科学进展.2012（11）：110-115

（作者单位：福州外语外贸学院 福建福州 350202）

第9篇

关键词：创业意识　能力本位　服务营销

1、大学生创业意识的激发和创业能力的培养

近年来大学生创业问题越来越受社会的关注，因为大学生属于高级知识人群，并且经过多年的教育以及背负着社会的种种期望，在社会经济繁荣发展的同时，大学生创业也成为大学生就业之外的新兴的现象。

随着大学生创业教育的实施和高校创业实践活动的开展，如何激发和端正创业意识，冷静面对创业，同时培养毕业生具备综合就业能力，对于高校创业教育的指导来说，显得尤为重要。近年来各高校都在努力创建大学生创业实验园或创业基地，还有每年举办的“创业设计大赛”，都吸引了不少有创业想法的学生参与其中。设想如果能够把创业意识渗透于课堂教学过程中，那么高校创业教育的普及面会更广，对大学生创业意识的激发和职业能力的培养会起到积极的作用。

2、能力本位课堂教学模式

2.1　能力本位教学模式的含义

能力，是人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征，是人的综合素质在行动中表现出来的实际本领。“知识变成能力才有用，能力作用于知识才有力量”，能力将成为知识经济时代支配和操纵社会与人的发展的主导力量，人们只有依靠能力才能实现其价值。确立“能力为本”的职教观念，其实质就是解决“高分低能”、“重知轻能”的问题，这不仅是对教育本义的回归，也是对传统教育弊端的革新。

能力本位课堂教学模式就是以培养学生的创新精神和实践能力为重点，以学生为主体，以学会学习为目标，以师生互动、生生互动为基础，以自主学习、合作学习为主要方法和形式的课堂教学模式。

2.2　能力本位课堂教学模式的基本特征

首先，能力本位课堂教学模式强调职业或岗位所需能力的确定、学习和运用，以达到某利，职业的从业能力要求为教学目标；其次，能力本位课堂教学模式是一种根据具体职业岗位的需要，把相应的内容分别从多学科教材中抽取出来，重新组合，打破传统的书本式教材形式，教学材料形式多样，职业针对性强；第三，强调在整个教学过程中，以学生为中心，尽量通过各种途径调动学生自觉学习的积极性，老师只起引导的作用；第四，课堂教学方法灵活多样，注重学生能力培养；第五，根据能力标准以过程考核代替传统的一次性考核。

3、服务营销课程教学设计

3.1　服务营销课程简介

服务营销，就是从服务的角度去做市场营销，更注重企业形象和客户价值。随着服务经济时代的来临，服务行业在国民经济中所占的比例越来越大，服务在产品中所占的比例越来越多，市场营销的观念和策略已不再完全适合，需要一些调整。并且根据“以客户为中心、以市场为导向”的现代服务营销理念，把市场营销的4Ps调整为4c策略，即：产品转化为消费者需要、价格转化为消费者购买成本、渠道转变为购买方便性、促销转变为沟通交流，简单地说就是：需要、费用、便利、沟通四个策略。

3.2　服务营销课程教学设计

经济管理系各个专业毕业的学生都要从事经济及管理类的各项工作，随着社会服务化经济大趋势的发展，需要增强服务意识，树立服务理念。基于以上考虑，笔者首先在本院经济管理系开设了任选课《服务营销技巧》，后来又在市场营销专业开设了《服务营销》课程。

本课程根据专业特点和培养目标，考虑到对学生职业素质的熏陶和创业意识的激发和培养，让学生感受当经理的自豪和责任，设计了一个大的教学情境，就是让学生按照自己的志向模拟创业。然后根据每一次课程的能力目标设计了渐进式的训练项目和任务，比如为了训练演讲能力、熏陶职业素质，设计让各公司的经理(相当于分组活动的组长)即兴演讲，做一分钟的就职演说；为了训练服务营销的策划能力，布置任务让学生对其模拟创业的公司分项目的进行策划；为了训练对服务营销策略的应用能力，布置学生针对其创业的公司对各个策略进行设计，为培养团队协作能力、语言表达能力及工具运用能力，每项任务都是分组完成，并在课堂展示，然后其他同学给予评价、提建议，教师点评。

3.3　活跃、民主的课堂气氛的形成

突出能力目标的培养，就要使学生真正成为学习的主人。在课堂上，力争营造一个轻松、愉快、平等、合作、活跃、民主的课堂气氛，放弃容易造成师生对话障碍的三尺讲台，走到学生中间和学生交流，或者和学生交换一下角色，鼓励学生上讲台演讲、展示设计方案等。为了限制迟到现象的发生，又不想破坏课堂气氛，迟到的同学不用做任何解释，但一定要给同学唱一首歌，这样更加促进了活跃、民主课堂气氛的营造，起到一举两得的效果。

在这样一个轻松、愉快、平等、合作、活跃、民主的气氛中进行课堂学习活动，学生能够真正进入角色、深入挖掘潜力、发挥各自的特长、实现知识共享、得到能力训练，能够真正达到预定的能力目标的培养。

4、创业意识贯穿于服务营销的教学过程

4.1　创业梦想的激发

在作为任选课开设的时候，选课的同学来自各个专业的各个班级一百人，结构复杂不方便管理，于是考虑首先形成一个整体，模拟建立一个大公司，形成总分公司的管理格局。在第一堂课上，首先竞选一位总经理。竞选的步骤是：第一，学生自愿报名(第一次上课四名同学报名)；第二，报名的同学即兴演讲，进行自我推荐；第三，全体同学以举手的方式投票，票数最多的一名被确定为总经理；最后，总经理进行即兴就职演说。此时，多数同学已处于兴奋状态。这样，引导学生按照自己的兴趣爱好，志趣相投的同学组合在一起(每组5-7人)，每个小组模拟创办一个公司。限定一周的时间完成此项任务，第二周上课，分公司的经理也要进行一分钟就职演说。

经理们都为自己能得到这样的机会而兴奋、自豪，其他同学也感到新奇、兴奋。总经理更是不负众望，还不惜发挥自己的特长，为各个分公司的经理们精心设计、制作了聘书，在就职仪式上很正式的颁发给各个分公司的经理，并一一握手。学生们自带相机拍照留念，课堂气氛热烈，掌声不断。

作为专业课开设的时候，因为一个班级本来就是一个整体，就免去了竞选总经理的步骤，直接畅谈理想，志趣相投的同学组合在一起模拟创建公司，每个公司的经理都是总经理。

4.2　实现梦想的天堂

每个人都会有自己的梦想，大学生思维活跃、热情奔放，谈起自己的理想和梦想眼睛都放着光芒，虽然不是很成熟，但很有想象力，也很有激情，有些也比较切合实际，有时尚感，符合发展趋势，很有希望成为现实。

第10篇

男士内衣店的投入不多，主要是铺面、装修和首次进货货款。各地铺面价格存在一定差异，但一般5―10万元即可启动。加盟连锁店或自己开店都可选择。

开男士内衣店选择品牌很关键。目前受国内男士欢迎的男士内衣主要有两类。一种是日常型的，特点是舒适、素雅、含蓄，以纯棉面料为主。另一类是造型夸张的情趣内衣。英国的forbidden和台湾的looksee等品牌面比较广，包括家居、运动、前卫等系列，价格从50―500元不等，尤其是looksee，有几百种品牌。国内的宜而爽、三枪等大众品牌也比较受欢迎。

因为针对目标顾客的特定性，男士内衣店的选址很重要。选址要点是：闹中取静，交通便捷。虽然"人气"很重要，并不一定要选择人流量特别多的主干道，太"旺"的地段反而不利于吸引顾客进门，但交通一定要便利。店面最好选择在比较成熟的商圈内，周围的年轻人相对较多的社区和公寓。面积在15―25平方米就可，不需太大。地址要能描述明确，容易让顾客找到，这样才不会出现无效宣传的状况。也有人选择商场的角落或柜台。店面整体风格以朴实、整洁为宜。

男士内衣店的主要消费者是时尚前卫的年轻男士，但中年人也不少。另外，女士也占总客源的很大比例。"内酷"等专卖店就专门针对女性购买者有一系列优惠措施，效果不错。但店员最好以男性为主，男性顾客会感觉和他们交流更为方便一些。

二、婴儿纪念品专卖店

据第五次全国人口普查的统计公告，中国大陆0―3岁的婴幼儿共计7000万，其中城市里为1090万，每年约有

1750万新生儿诞生。也有相关调查公司的数据表明，大陆的母婴市场每年约有800亿元的市场规模，婴儿纪念品作为分支市场之一，市场前景相当广阔。

计划生育政策使"6+1"型结构的家庭模式成为普遍，"小皇帝"无疑成为家庭消费的重心。有数据表明，省会级城市的婴儿纪念品的平均消费水平达到300―500元，有些家庭还远远超过了这一标准。

目前市场上流行的婴儿纪念品包括：胎毛笔、胎毛画、手足秀等。胎毛画是将婴儿娇憨可爱的形象和属相卡通相结合，再用其胎发经过织绣制成工艺品。手足秀是将孩子的小手小脚取印，用高分子材料灌注成立体模型，配以各种卡通图形和父母的祝福语，画面上孩子的指纹和掌纹都清晰可辨，具有很高的家庭纪念意义。这些产品的制作工艺现已日趋成熟，根据材质的不同，价格也各异。

此类门店一般选择在大型医院（尤其是妇儿医院）旁，附近最好有大型社区，这样便于进行集中的市场宣传。宣传方式以招聘业务员，实行散发宣传册的一对一营销方式为佳。例如，业务员在见到抱小孩的家长时，先不谈制作纪念品，可以从"理发"入手，譬如"宝宝长的真可爱，不过，头发有点长了"，拉近与家长的心理距离；到医院派发资料的时间最好选在下午6点到7点之间，此时是产妇吃饭和家人来访的时间，成功率会比较高，但一定要注意别打搅产妇休息，以免招人反感。

采用优质、优惠服务，才能创造口碑效应。口碑相传的力量很大，要想赢得更多的客户，只有先为客户提供更多的方便。例如，既定区域可提供免费上门服务；累计消费达到一定程度可提供一定价值的商品和服务；还可与儿科专家联系，为目标顾客提供免费的育婴咨询……这些都可提高顾客对产品的信任度和对商家的忠诚度。

另外，由于一般的门店不具备直接加工制作胎毛画、胎毛笔的直接条件，顾客最关心的是所用的胎发是否会掺进别的东西，或与别人的相混。因此，一定要严格管理流程，编号、封存、存档可让顾客参与，同时承诺产品的可信度。

三、"仿真娃娃玩偶"专卖店

缺少兄弟姐妹的孩子难免会觉得孤单，一种依照孩子本人样貌制作的仿真娃娃"仿真娃娃玩偶"2005年在广州推出市场，就引起了羊城儿童的追捧。很多大城市的商家也看中了这一商机。

仿真娃娃玩偶和芭比娃娃不同，它更具个性化，因为它是仿造"小主人"的样子制作的，具有以下特点：一能寓教育于娱乐；二是构思独特，能让孩子与仿真的玩偶一同进入孩子的乐园；三是形象逼真可人，因为依照孩子本人的外貌特定制作；四是紧跟潮流，每年推出国际流行潮流的服饰、玩具、饰物用品与孩子共享。

宝的主要消费对象为1―14岁的儿童，产品主要分为两个规格：一种是半岁至2岁年龄段的"婴儿宝"，尺寸为20寸；第二种是3―12岁年龄段的"婴儿宝"，尺寸为23寸，零售价格分别为1280元和1380元。"宝"的高端定位，决定了其产品不能采用渠道批发、终端上柜零售的常规模式来经营，必须以形象专营店的方式推出，因此店面选址至关重要。

例如广州的"宝之家"就选择在越秀区小北路的新旧城区的交界处，毗邻游人众多的越秀公园和少儿活动中心，一边的新城区高级商楼、住宅楼林立，高级白领聚集在此；另一边的旧城区则是较为富裕的本地居民。开业不久就吸引了大量的目标消费群体，证明选址对信息的传播速度的巨大影响。

"仿真娃娃玩偶"的制作并不复杂。首先将"小顾客"的面部和体貌特征用数码相机拍摄下来，并对其喜好、个性特征和玩乐取向等登记造档，然后根据客户的要求来设计制造方案以及服装、饰品、常用品等配件组合的方案，交由制造中心做好后，再办理相关手续，让客户"领养"回去。"仿真娃娃"是专门量身而制生产的，只能销售一次。但"仿真娃娃"也如同他的小主人一样，会产生出系列的消费，如各种流行的衣饰、用品、小型家具、车辆等等，发生以外损坏还需进入"仿真娃娃医院"由专业技师对其"医治"和"疗养"。

每个"仿真娃娃"一般都会有10多年以上的伴玩期。因此要想获得源源不断的消费回报，专业优质并带有亲彩的服务至关重要。例如，定期的电话回访；适时地提供一些有益身心健康和智力开发的游戏方案；定期在少年宫、儿童公园、小学校、幼儿园等场所举办各种游戏活动，提高小朋友对玩具的认识能力和玩乐兴趣；对回头客实行优惠政策，如购买儿童服装送配件、vip贵宾卡等。

四、都市"布波"精品店

"布波"族（bobo）是继嬉皮（hippise）、雅皮（yuppies）之后，现代城市最时髦的一群。他们具备高学历、高收入，是现代新经济社会的精英分子，但在休闲和心灵生活方面向往自由超脱的"消费享乐"。他们的消费特点表现在两个方面：非常重视物质的"质感"；在经济能力可负担的范围内，相信"千金散尽还复来"。

现在有些小店专门针对布波族做生意，出售精致的杯子、拖鞋、挂饰等生活日用品。这些用品价格很高，一个普通的陶杯就好几十元，但布波们仍乐意购买。

首先，经营者要有"布波"眼光。只有这样，才能和顾客进行交流，了解和引导他们的需求。

其次，布波精品店的装修简洁明快，选址很关键：1）租金不能太高。精品店卖的不是吃穿等生活必需品，而且市场细分也非常窄，因此量不会大，所以分摊在每件商品上的租金费用比较高；2）位置宜闹中去静。布波族的价值观决定了他们不喜欢"扎堆"；3）店铺本身和周边环境要有档次。

再次，商品分类要精细，要有品位。"布波"其实是一种生活方式，是一种涵盖大众消费领域的特殊品位的消费。单一店铺不能涉及太多种类，可选择某一类细分市常商品本身一定要精致，是一等品。比如杯子，一般100个杯子里只有10个左右是精品，你就一定要将这10个找到。很多店老板都是到香港、台湾等地选择货源，以保证质量。最后，客源维护要精到。保证购物氛围自由闲适，急于推销和大声讨价还价都应避免。

五、汽车饰品店

私家车拥有量激增导致汽车饰品不断升温。许多驾车一族（尤其是女性车主）愿意花几百甚至数千元装点自己的爱车。相当比例的有车一族希望拥有一辆漂亮、有个性的车。汽车饰品店存在许多有待挖掘的商机。像香水、玩偶、方向盘套、坐垫等都有很大的市场需求。

该如何投资汽车饰品店呢？服务很关键，尽量给顾客营造温馨的感觉，因为现今顾客对服务的要求都较高。

第11篇

1.男士内衣店

大多数服装厂家和商家都将主要精力投入到女性服装市场，男性市场一直处于被忽略的状态。而国外不少厂商则瞄准我国市场这一盲区，大力抢占市场。他们通过调查，认为现代男性承受的压力更大，再加上男性购物心理的原因，他们进商场时目标明确，不愿意浪费大量的时间寻找想要购买的物品。因此。为男性开辟集中便捷的专门场所已为不少商场所采纳，这从不少城市专门的男士内衣店的火爆可见一斑。

投资技巧

男士内衣店的投入不多，主要是铺面、装修和首次进货货款。各地铺面价格存在一定差异，但一般5－10万元即可启动。加盟连锁店或自己开店都可选择。

开男士内衣店选择品牌很关键。目前受国内男士欢迎的男士内衣主要有两类。一种是日常型的，特点是舒适、素雅、含蓄，以纯棉面料为主。另一类是造型夸张的情趣内衣，包括家居、运动、前卫等系列，国外以英国的Forbidden和台湾的Looksee等品牌，国内的宜而爽、三枪等大众品牌比较受欢迎。

男士内衣店的主要消费者是年轻男士，但中年人也不少。另外，女士也占总客源的很大比例。此外店员最好以男性为主，男性顾客会感觉和他们交流更为方便一些。

店铺选址

因为针对目标顾客的特定性，男士内衣店选址要点是：闹中取静，交通便捷。虽然“人气”很重要，并不一定要选择人流量特别多的主干道，太“旺”的地段反而不利于吸引顾客进门，但交通一定要便利。店面最好选择在比较成熟的商圈内，周围的年轻人相对较多的社区和公寓。面积在15－25平方米就可，不需太大。地址要能描述明确，容易让顾客找到。

2.婴儿纪念品专卖店

据第五次全国人口普查的统计公告，每年约有1750万新生儿诞生。也有相关调查公司的数据表明，大陆的母婴市场每年约有800亿元的市场规模，婴儿纪念品作为分支市场之一，市场前景相当广阔。

投资技巧

目前市场上流行的婴儿纪念品包括：胎毛笔、胎毛画、手足秀等。胎毛画是将婴儿娇憨可爱的形象和属相卡通相结合，再用其胎发经过织绣制成工艺品。手足秀是将孩子的小手小脚取印，用高分子材料灌注成立体模型，配以各种卡通图形和父母的祝福语，画面上孩子的指纹和掌纹都清晰可辨，具有很高的家庭纪念意义。这些产品根据材质的不同，价格也各异。

采用优质、优惠服务，才能创造口碑效应，要想赢得更多的客户，只有先为客户提供更多的方便。例如，既定区域可提供免费上门服务；累计消费达到一定程度可提供一定价值的商品和服务；还可与儿科专家联系，为目标顾客提供免费的育婴咨询……这些都可提高顾客对产品的信任度和忠诚度。

另外，由于顾客最关心的是所用的胎发是否会掺进别的东西，或与别人的相混。因此，一定要严格管理流程，编号、封存、存档可让顾客参与，同时承诺产品的可信度。

店铺遗址

此类门店一般选择在大型医院(尤其是妇儿医院)旁，附近最好有大型社区，这样便于进行集中的市场宣传。宣传方式以实行散发宣传册的一对一营销方式为佳。例如，业务员在见到抱小孩的家长时，先不谈制作纪念品，可以从“理发”人手。拉近与家长的心理距离；到医院派发资料的时间最好选在下午6点到7点之间，此时是产妇吃饭和家人来访的时间，成功率会比较高。

3.“仿真娃娃”专卖店

一种依照孩子本人样貌制作的仿真娃娃“仿真娃娃玩偶”2005年在广州推出市场，立马引起追捧。很多大城市的商家也看中了这一商机。仿真娃娃玩偶和芭比娃娃不同，它更具个性化，因为它是仿造“小主人”的样子制作的，其主要消费对象为1－14岁的儿童，产品主要分为两个规格；一种是半岁至2岁年龄段的“婴儿睡宝”，尺寸为20寸；第二种是3－12岁年龄段的“婴儿睡宝”，尺寸为23寸，零售价格分别为1280元和1380元。

投资技巧

“仿真娃娃玩偶”的制作并不复杂。首先将“小顾客”的面部和体貌特征用数码相机拍摄下来，然后根据客户的要求来设计制造方案以及服装、饰品、常用品等配件组合的方案制做好后，再让客户“领养”回去。“仿真娃娃”是专门量身而制的，只能销售一次。但“仿真娃娃”也如同他的小主人一样，会产生出系列的消费，如各种流行的衣饰、用品、小型家具、车辆等等。每个“仿真娃娃”一般都会有10多年以上的伴玩期。因此要想获得源源不断的消费回报，专业优质并带有亲彩的服务至关重要。例如，定期的电话回访；适时地提供一些游戏方案；对回头客实行优惠政策。如购买儿童服装送配件、VIP贵宾卡等。

店铺遗址

“睡宝”的高端定位，决定了必须以形象专营店的方式推出，因此店面选址至关重要。例如广州的“睡宝之家”就选择在越秀区小北路的新旧城区的交界处，毗邻游人众多的越秀公园和少儿活动中心，一边的新城区高级商住楼林立，高级白领聚集在此；另一边的旧城区则是较为富裕的本地居民。开业不久就吸引了大量的目标消费群体，证明选址对信息的转播速度的巨大影响。

4.都市“布波”精品店

“布波”族(bobo)是继嬉皮(hippise)、雅皮(yuppies)之后，现代城市最时髦的一群。他们具备高学历、高收入，是现代新经济社会的精英分子，但在休闲和心灵生活方面向往自由超脱的“消费享乐”。他们的消费特点表现在两个方面：非常重视物质的“质感”；在经济能力可负担的范围内，相信“千金散尽还复来”。

现在有些小店专门针对布波族做生意，出售精致的杯子、拖鞋、挂饰等生活日用品。这些用品价格很高，一个陶杯就好几十元，但布波们仍乐意购买。

投资技巧

首先，经营者要有“布波”眼光。只有这样，才能和顾客进行交流，了解和引导他们的需求。

其次，商品分类要精细，要有品位。“布波”其实是一种生活方式，是一种涵盖大众消费领域的特殊品位的消费。单一店铺不能涉及太多种类，可选择某一类细分市场。商品本身一定要精致，是一等品。比如杯子，一般100个杯子里只有10个左右是精品，你就一定要将这10个找到。很多店老板都是到香港、台湾等地选择货源，以保证质量。最后，客源维护要精到。保证购物氛围自由闲适，急于推销和大声讨价还价都应避免。

店铺选址

布波精品店的装修简洁明快，选址很关键。1.租金不能太高。精品店卖的不是吃穿等生活必需品，而且市场细分也非常窄，因此量不会大，所以分摊在每件商品上的租金费用比较高；2.位置宜闹中取静。布波族的价值观决定了他们不喜欢“扎堆”；3.店铺本身和周边环境要有档次。

5.汽车饰品店

私家车拥有量激增导致汽车饰品不断升温。许多驾车一族(尤其是女性车主)愿意花几百甚至数千元装点自己的爱车。相当比例的有车一族希望拥有一辆漂亮、有个性的车。汽车饰品店存在许多有待挖掘的商机。像香水、玩偶、方向盘套、坐垫等都有很大的市场需求。

该如何投资汽车饰品店呢?服务很关键，尽量给顾客营造温馨的感觉，因为现今顾客对服务的要求都较高。

投资技巧

投资前必须仔细分析该地区或该地段是否适合开汽车饰品店，这其中包括调查是否已有人开了类似的店铺，避免重复投资；必须考虑到所在地点的汽车保有量，汽车数量是否能够允许在此开店；然后就是调查该地区有车一族的消费能力，分析有车一族的层次和工资水平；还有就是消费者特性，如果这些人当中有很多人消费比较保守，或不在意消费的话，投资者则要考虑再三，须在最有把握的情况下才进行投资。

至于是自主开店还是选择加盟连锁?对于那些对市场吃透的人来说，开家有个性、不受束缚的小店未尝不是一明智之举。但对于那些刚涉及汽车饰品店的投资者来说，没有十足的把握，加盟一家品牌店更为明智，不仅解决了货品来源的忧虑，产品进价也绝对便宜，而且还免去了部分广告宣传。

第12篇

[关键词] 动漫;动漫产业;现状

动漫产业,是指以“创意”为核心,以漫画为表现形式,包含图书、报刊、电影、电视、音像制品、舞台剧和基于现代信息传播技术手段的动漫新品种等动漫直接产品的开发、生产、出版、播出、演出和销售,以及与动漫形象有关的服装、玩具、电子游戏等衍生产品的生产与经营。

动漫产业是科技密集型、知识密集型和劳动密集型为特点的绿色产业;它具有消费群体广、市场需求大、产品生命周期长、高成本、高投入、高附加值、国际化等特点,已成为21世纪最具发展潜力的朝阳产业,而中国正是这一朝阳产业发展的黄金地区。

一、动漫产业的发展现状及前景分析

动漫产品本身有巨大的市场空间,而动漫产品的衍生产品市场空间更大。一部成功的动画片,其后续衍生产品的收入往往是票房和电视播放收入的几倍。动画片《米老鼠》《史努比》播放与发行长达30年之久,这两部动画片所创造商业形象的关联产品,每年给美国带来超过500亿美元的收入。仅在中国,目前儿童食品每年的销售额为人民币350亿元左右,玩具每年的销售额为人民币200亿元左右,儿童服装每年的销售额达900亿元以上,儿童音像制品和各类儿童出版物每年的销售额达人民币100亿元。还有近几年在国内迅速发展的动漫主题公园,这些行业今后的发展都有赖于动漫这一新兴产业的带动。据估计,中国动漫产业将拥有超千亿元产值的巨大发展空间。

以国产动漫《喜羊羊》为例,受其动漫连续剧成功的影响,喜羊羊的衍生品授权合作商目前已达到500多家,衍生产品范围从主题音像、图书、毛绒公仔、食品、日用品到MSN表情、手机桌面、屏保等。在《喜羊羊》的收入中,播出版权收益占30%,其余70%来自衍生产品的形象授权等方面,而国内动漫产业的市场还并不完善,由此可见,动漫衍生产品在动漫产业经济中所占的比重。

近年,以AA国际动漫为代表的几个动漫衍生产品经营进驻国内市场,这些企业以连锁形式经营一些广聚时尚元素的新奇酷派动漫周边产品,在商品结构上覆盖了益智、娱乐、饰品、礼品以及文体用品、家居用品、模型玩具、个性DIY、服装鞋帽、电脑设备用品等十几大系列。他们以健康、时尚的方式和人性化的角度将动漫文化渗透到日常生活中。他们的经营从店面风格到服务定位都已有一系列成熟的可行方案,经营方向往规模化、品牌化发展,注重市场需求和服务,很受消费者欢迎,也给我国动漫产业的发展提供了一定的借鉴作用,无形中促进了我国动漫产业市场化进程。

1.全球动漫产业发展概况

国际上,动漫产业已经发展成为一个庞大的行业,2006年,全球动漫产业的产值已达2800亿美元,与动漫产业相关的衍生产品产值则在6000亿美元以上,并形成了美国、日本、韩国三足鼎立的态势。美国在20世纪90年代中期,动画游戏产品及其衍生产品出口就已超过传统工业,成为重要的出口产品。2006年美国数字娱乐产业每年收入超过4000亿美元,占GDP的4%。日本是世界第二大动漫游戏生产国,动漫年产值占国民经济第六位,年营业额超过230万亿日元,动漫产品出口值远远高于钢铁工业。韩国是第三大开发经营动漫游戏的国家。1999―2002年,韩国文化产业年均增长率为211%,高于61%的经济增长率;韩国动漫产业甚至超过了汽车工业,成为韩国第三大支柱产业。

2.我国动漫产业发展现状

我国在动漫产业硬件建设方面,国家出台了一系列产业政策,积极支持动漫产业的发展。这些政策成为我国动漫产业硬件建设的直接助力器,在此推动下,我国动漫产业的产业布局出现雏形。初步形成了北京、上海、广州、深圳等具有区域性的动漫产业基地。据统计,截止2005年底,国内正在生产或即将生产动漫产品的企业和机构已达210家。

近几年,国产动漫产品数量大幅度增长,质量也在逐年提升,一批优秀动漫企业和动漫品牌渐渐崭露头角。具体表现在:原创漫画精品力作不断涌现,传播平台推陈出新,影响日益扩大,电视动画播映体系日益完善。2009年全国制作完成的国产电视动画片共322部171816分钟,比2008年增长31%;动画电影23部。动画片投资主体日益多元化、社会化、市场化,民营动画企业成为生产的主力军;动漫电影创作、生产日渐成熟,票房收入取得重大突破;网络动漫、手机动漫、动漫演出发展迅速。

以第二届中国国际动漫创意产业交易会为例,2009年11月,为期4天的动漫创意产业交易会在安徽芜湖圆满落幕。该届动漫交易会是迄今国内同类展会中最高规格的国家级、国际化、专业性展会。参展和交流的企业有500多家,13家境外参展商分别来自7个国家和地区,境外机构和企业,布展面积占布展总面积的22%。国内外动漫原创、出版影视、游戏制作、教育培训、文化旅游及衍生产品开发等企业机构云集,进馆参观者逾10万人次。大会共项目109个,投资总额共计196亿元,涵盖了动漫原创、动漫衍生、动漫周边、文化创意等各大种类。大会签约项目93个,金额达92亿元,另有一批项目达成合作意向。可以说成果丰厚,在这繁荣的背后,我们也看到中国动漫产业发展所存在的问题。

二、国内动漫产业发展中的主要问题

1.我国动漫产业链尚未很好形成

动漫产业是一个涵盖面广、产品链条很长的大产业。我国动漫产业无论是横向产业链(如漫画、动画、网游、玩具之间),还是纵向产业链(如研发、制作、流通、衍生产品授权之间),产品的上、中、下游之间还没有形成完整、严密的链接关系,产业链上的不同环节相互促进作用得不到发挥,导致整个产业链的发展受到明显的制约。长期以来,处在产业链各环节上的各类动漫企业,缺乏有效的联系途径,信息和资源也较为分散,难以共享,亟须整合。

2.我国动漫产业的发展环境尚待优化,资金扶持的系统配制和管理是面临的主要问题

尽管我国动漫企业数量较多,但类似宏梦、华强、漫友、拓维、奥飞等具有较强实力和较大影响的企业所占比例极少。目前动漫企业的创立者大多是一些动漫制作专业人员,自有资金少,不通过融资很难维持号称是“烧钱”行业的动漫产业的可持续发展和进一步扩张。目前动漫企业融资渠道不畅通,资金筹集相当困难。也有很少企业认为动漫产业税费负担较重,许多企业没有得到政府的优惠政策的扶持。因此,大力扶持动漫企业做强做大,形成产业集群,使之成为新的经济增长点和带动传统相关产业转型升级的引擎,是我们的当务之急。

3.“重动轻漫”现象亟须校正,行业整体经营困境尚需扭转

漫画作为动漫产业的基础环节和核心部分,对于动画和衍生品的发展有着至关重要的支撑和服务作用。但漫画长期以来得不到应有的重视,甚至备受冷落,漫画人的声音被淹没。总体上来说,漫画被严重边缘化。漫画企业经营十分艰难,其中担当重任的漫画期刊更是举步维艰。近几年来,漫画期刊大量停刊、休刊,或者转型,使本土漫画人才成长和发展的平台越来越少。即使是行业领军企业,使期刊的品牌得以树立和提高,但内部经营仍较为窘困。漫画创作队伍不稳定,不成熟,人才流失现象严重;且目前多为单打独斗,有规模的漫画企业非常少,有实力的漫画工作室不多,漫画人才在职业化发展方面还存在很多困难和障碍。

4.“重量轻质”现象亟须调整,企业整体依托扶持难以市场化

我国各级政府相继出台了《关于扶持我国动漫产业发展的若干政策》。其政策核心是扶持产业发展。但在实施过程中,对进驻动漫园区的企业的价值要求量化,政策扶持基本以量为主体。因政策扶持行业导向,国内一大批企业应运而生,但企业整体依托政府扶持艰难生存,难以市场化,从而形成产业结构失调。很难有创意好、质量高的作品出现,在相对市场空间较大的衍生产品开发。品牌授权等体现文化价值的环节难有收获。目前国内动漫产量增长迅速,“重量轻质”现象亟须调整。应从扶持动漫行业转变到扶持动漫产业,从而为动漫企业搭建平台,最终实现动漫行业的市场化,推进动漫产业的发展。

5.人才缺口巨大、结构失衡、区域分布不均

动漫产业是一个涵盖艺术、科技、商业等各种行业和学科的高综合性产业,需要各方面的人才通力合作才能完成,人才是动漫产业兴旺的关键。动漫人才包括动漫创意人才、动漫技术人才、动漫营销人才三大组成部分。动漫作为经济发展的新亮点和新的经济增长点,我国动漫产业正处在一个战略机遇期。虽然从市场规模来看,我国已是一个动漫消费大国,但市场运营能力薄弱,与强大生产制作规模之间形成了鲜明对比。中国动漫行业存在着市场营销人才的巨大缺口,缺乏动漫市场营销的机制、模式和方法等。

我国要从动漫制作大国到创作大国的根本转变,但原创型人才还非常匮乏。动漫是一种以创作为主,生产为辅的创意密集型产业形态,其产品通过创作者的创意创造增加值,来满足消费者的审美需求。其生产中不仅仅是注入了更多的知识,而且具有普遍的文化性。动漫作品中充满了“审美符号”的流动,所以动漫创意人才是动漫的原始驱动力,集艺术修养、技术理论为一体的高端人才。根据中华英才网的2009年最新职场十大人气排行榜,动漫游戏开发设计师成为最大需求量职位。中国目前动漫人才缺口为60万人,目前,每年相关专业的毕业生和培训人才不足两万人。专家称国产动漫人才不足的问题就是市场的突破口,加大对相关动漫人才的培养和人力资源整合应是解决产业链问题的关键。

三、结 语

综上所述,动漫产业的发展是一个庞大而全新的议题,本文仅为作者在粗浅的认识与思考的基础上对中国动漫产业的发展提出了自己的些许见解。笔者衷心地期望,理论的力量能切实地推进中国动漫产业的发展,能有更多人来关心中国动漫;认识到我国动漫产业与世界动漫大国的差距。相关部门在动漫人才结构、人才培养以及延伸产品开发上竭力克服“制造思维”模式,紧紧围绕以“创意理念”为核心的思路,推进动漫产业完整产业链的构建并逐步繁荣原创市场,使中国早日走进世界动漫强国之列。

[参考文献]

[1]韩翔宇.中日动漫产业对比分析――从产业链的角度[J].河南科技,2008(04).

[2]姜义茂.我国动漫产业发展的战略模式[J].国际贸易,2008(01).

[3]高薇华.中国动漫产业政策的实施效果与展望[J].传媒,2008(03).

[4]王志军.微软卡通秀[N].中国电脑教育报,2007.

第13篇

关键词：汉式婚礼；传统文化；营销推广；管理方式

本文为大学生创业创新计划国家级项目：“推广订制汉朝婚礼的项目策划”（编号：G201512026002）阶段性成果；指导教师：大连民族大学经济管理学院梁强

中图分类号：G124 文献标识码：A

原标题：汉式婚礼在现代社会的推广及其影响

收录日期：2016年3月28日

一、汉式婚礼推广的必要性

随着我国国民经济的快速增长，城乡居民生活水平的日益提高，人民群众对生活质量的不断提高，以及人们对现代社会的时尚追求，使得大众生活中婚庆习俗在不断产生变化，从而诞生了有一定规模且符合我国国情的婚庆市场，通过这一市场不断完善和扩大，必定使中国婚庆文化走向更个性化和时尚化，这已成为当今社会的又一流行趋势。汉式婚礼，人们大都对它有不同的理解，众说纷纭。一般意义上的汉式婚礼是指：汉民族的传统婚礼，不同于西式婚礼，也不同于一般以清、民国风格为主的所谓中式婚礼。汉式婚礼以周礼为蓝本，以典雅、尊贵、庄敬为气韵，追本溯源，是真正体现华夏经典文化传统的民族婚礼。在华夏民族的传统中，汉式婚礼被视为礼乐文明的根本所在，被视为人伦关系和社会秩序的起点，被视为人与自然阴阳相和谐而化生万物的本源。

推广汉式婚礼应该分析现代社会的婚庆服务和婚礼有关的信息。据统计资料分析显示，我国目前结婚消费需求的发展趋势为：（1）结婚消费项目增加；（2）结婚消费范围不断扩大；（3）现代人的婚礼正由“物质型”向“精神型”转变；（4）结婚年龄愈来愈大，结婚人数将逐渐下降；（5）我国的新婚消费集中在节假日；（6）经济发展较快的城市里，婚礼出现了新的变化；（7）婚庆从“攀比风”、“炫耀风”到流行“婚事应该从简”。在这种趋势下推广汉式婚礼便顺应了时代的需要，汉式婚礼也可以满足现代人结婚消费的需要。

在推广汉式婚礼时首先对我国的婚庆市场做全面的分析，发现我国婚庆产业存在一些问题：（1）产品服务同质化，不能满足个性化需求；（2）前景看好但混乱无序，产业服务不规范，“红色投诉”居高不下，诚信问题严重；（3）婚庆公司良莠不齐，鱼龙混杂现象影响行业发展；（4）高端新婚消费市场不成熟，缺乏为高收入新婚人群量身定做的产品和服务；（5）行业标准欠缺，行业管理力不从心；（6）资源配置效率低下，产业资源亟待整合，旺季之后婚庆行业面临洗牌；（7）缺乏符合产业发展的企业营销模式；（8）从业人员素质偏低，各种职业培训不够发达。针对现在婚庆服务和婚礼策划方面的问题，我们整合市场资源，决心营销推广汉式婚礼在婚庆市场的占有率。让带有中华民族特色的符合大众精神需要的汉式婚礼引领婚庆市场。只有这样的婚礼才足以同新人之间坚贞、深沉的情感相般配，才能同我们自身的民族身份和文化传统相般配。在现代社会推广汉式婚礼，对我们培养民族精神、了解民族文化都有非常重要的意义。

全国结婚产业调查统计中心2011年3月的《中国结婚产业发展调查报告》显示，我国最近5年来平均每年全国有811.36万对新人登记结婚，其中仅城镇新人在婚礼上的消费就达4，183亿元人民币。目前，全国每年结婚新人近1，000万对，仅北京市2011年就有17万对新人注册结婚。新婚人群愿意把积蓄的31%用于婚庆有关的消费。所以在婚庆市场，推广汉式婚礼有很大的可行性。由于中国人受传统思想的影响和文化的地域性，汉式婚礼的推广无疑是商机和文化的结合。

推广汉式婚礼能在思想上加强中国人的民族认同感和民族归属感，增进民族凝聚力和团结力，促进中华民族的伟大复兴。推广汉式婚礼能让中华文化在中华大地不断传承、发展、改进，让现代人以致中华民族的子子孙孙牢记中华文化，让民族精神、民族文化传承不息。推广汉式婚礼也是在向世界推广中国的传统文化，让更多的外国人了解和认识中国文化，巩固中华文化在世界文化之林的位置，增强世界文化的多元性。所以推广汉式婚礼对于现在的我们来说尤为重要。

二、现代汉式婚礼市场定位

在了解汉式婚礼之后，我们要知道汉式婚礼的代表服饰“汉服”。在民族文化不断发展的今天，越来越多自发的民间“汉服”运动与组织在全国乃至世界开花，形成一股不可忽视的“汉服热”。我们通过汉服热来推测汉式婚礼推广营销的可行性。

（一）市场定位

1、地区定位：经济发达且历史文化底蕴深厚的城市或自然文化旅游景区。依据：调查显示越是在经济发达的地区穿汉服过中秋节等节日的人群就越密集，表明经济发达地区的人们对汉服作为中华传统服饰代表的精神文化需求越高。人们在解决了吃饱穿暖的最低物质需求后，开始寻求精神文化领域的强烈认同感。自2003年现代社会第一个穿汉服走上街头的郑州王乐天，到现在越来越多的年轻人穿着汉服上街，举行各种传统文化活动，汉服爱好者部落在不断发展壮大。历史文化底蕴深厚的地区，人们受中国悠久历史的熏陶，与中国传统文化有着密切联系，对汉服的需求可能性大，需求量高。汉服的销售背景和谐。以汉文化为主体风景区，如孔庙、泰山等有着浓厚的汉文化气息，经常有汉服爱好者举行活动，旅游者很可能受到影响而产生购买欲望。且汉服作为一种高档的旅游纪念品有着不可估量的价值。（图1）

2、潜在市场：在中国人口占绝对多数的汉族人口，是一个不可忽视的群体，同时也是一个不可估量的潜在市场。依据：由于受当前全球金融危机的影响，中国纺织服装业的出口外贸业受到了前所未有的冲击。国内部分服装企业不得不面临由依靠外贸出口转向国内销售。与此同时，汉服市场还是一个有待发展成熟的市场，远远没有达到饱和的状态。况且，“汉服热”的潮流还在不断地持续高涨，给商家提供了十分有利的发展空间。

3、消费主体定位：一是具有强烈民族文化意识的具有购买能力的中、轻年汉族人；二是少年儿童。依据：（1）目前进行得如火如荼的汉服运动，参加人群主要是收入比较稳定且具有购买能力的中年人以及具有一定消费能力的年轻人；（2）汉服外形飘逸美观，色彩鲜艳，符合儿童的审美观，学龄前儿童尚未进入学校学习，穿着汉服不会对生活造成诸多不便。儿童服装市场进入要求较低，容易突破。所以针对汉服市场的区域性，我们也对汉式婚礼的开展进行区域性和选择性宣传和推广。首先在经济发达且历史文化底蕴深厚的城市或自然文化旅游景区和以汉族人口为主要居住地的区域进行汉式婚礼的营销推广。这样可以加大更多人对汉式婚礼的关注，提高汉式婚礼的影响力，在婚庆市场的行业标准还有待提高的情况下，制定正确的战略目标。以经济发达地区和汉族人口聚居区为主要目标市场，以精致和贴心的服务满足顾客的需要，挖掘消费者的需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广汉式婚礼，主要是深挖汉式婚礼的内涵，切准消费者的需求，从而让消费者深刻了解汉式婚礼进而选择以汉式婚礼的方式结婚。汉式婚礼也是这样需要我们借助现代社会的力量将它在原有的基础上改进成适应现代社会的婚礼。

（二）分析营销机会。对于每一个中国人，结婚是一生中的一件大事，也几乎是每个人一生中都要经历的一个过程。随着时代潮流的不断进步，随着青年人对个性的不断追求，新人们对婚礼形式的要求越来越高。对于现在的青年人而言，如何让自己的婚礼与众不同，如何彰显个性、体现新意是他们追求的目标。对于长辈而言，如何把子女的婚礼办得隆重而又有意义也是他们一直思考的问题。但是，现在市场上的婚庆形式都是以婚庆公司为主导，以西式婚庆为主体。作为中华民族的新人而言，体验一场适当吸取古代婚礼中的合理内核，建立富有民族特色的婚礼其实是一个更加有意义的过程，也是一生中的美好回忆。身着周制婚服（玄端），古典幽雅、庄重肃穆，对于追求个性、追求独特心理的年轻人来讲，这种汉式婚礼有相当的吸引力，可以说，汉式婚礼市场潜力非常可观，蕴藏着无限商机。

为了深入了解汉式婚礼的市场前景，以及人们对汉式婚礼认识的普及度，我们在项目筹备前进行了一次调查问卷，通过调查问卷反映出的问题，我们将做出相应的应对策略，来避免在以后的方案实施过程中遇到阻碍。在市场调研之后，我们为了规避风险，在运行过程中也将先以网络虚拟店作为项目的试运营媒介，通过网络虚拟店的反响来决定将来实体店的运营情况。相关行业的竞争者主要为：综合性婚庆公司（能承办绝大多数种类的婚礼庆典）、在当地享有品牌影响力的婚庆公司、具有相当价格优势的婚庆公司。对于这一点我们在制定营销策略的时候应该突出优势，合理规避劣势。

（三）开发营销战略

1、产品名称：汉式婚礼庆典。

2、产品概述：汉式婚礼是一种新兴的婚礼方式，是将原来中西结合式婚礼形式全部改为按照周礼婚制的婚礼形式，在弘扬中华传统文化、提高新人婚礼的个性化上起到了一定的作用，并且不缺浪漫感人的气氛。

3、婚庆服务与产品开发。（1）提出婚庆产品开发的理念，强调个性化、绿色环保的理念；（2）创意团队组建，有效的组织安排，制定出个性化的婚庆服务；（3）婚庆相关产品开发（商业分析、市场测试、商品化）。

（四）营销方案。汉式婚礼是一种新兴产品，在中国尚处于市场导入期，发展空间巨大，针对汉式婚礼如今的发展状况，分析得出了四项适合汉式婚礼现状的营销策略，分别为品牌策略、宣传策略、价格策略和产品服务策略。（表1）

三、现代汉式婚礼营销策划

近年来，以“和谐社会”为口号要求国民弘扬优秀传统文化遗产的大环境下，社会上掀起了如火如荼的“汉服”运动，且传统节日已经成为法定节日，这无疑为“汉式婚礼”市场提供了环境条件。在中国人口占绝大多数的汉族人口是一个不可忽视的群体，同时也是一个不可估量的潜在市场。伴随着复古的潮流，越来越多的年轻人热衷这一身端庄典雅的服饰及其所蕴含的文化。但似乎很少有人关注其中流露出来的巨大商机。虽然有一些影楼和婚庆公司提供汉服租赁或拍摄业务，但专门筹划汉式婚礼的业务领域还未拓荒，或者说很少人做到深入地涉足。在我们的企业内部管理中，将汉式婚礼项目分解为三个项目实施部门，分别为婚庆技术业务部门、销售部门和组织部门。其中最重要的就是组织部门，组织部门具有优秀的中国汉族传统知识，并协助新人完成汉式婚礼，并且组织部门会在网上和社会中联系好各地的汉服协会，让汉式婚礼现场尽可能的实现复古。当技术业务部接到销售部的婚礼项目时，技术部会及时联系所需的场地、道具和人员配备，单独成立技术部方便及早进行场地布置。另外，作为汉式婚礼，与各个相关场地经营公司建立良好的公共关系十分重要，因为汉式婚礼的场地和道具与市面上主流婚庆形式的不同，场地布置要求较高，因此应提早和相关单位建立联系，以方便及时地找到合适的场地和技术人员。

四、汉式婚礼的现代化管理模式分析

现代社会，推广汉式婚礼本身就是一件非常有意义的事情，选用汉代的习俗作为推广型婚礼，不仅因为汉代是我们中国历史上的一个辉煌的时代，更因其文化特点继承了礼乐开国的西周及君子风范的春秋战国。并且它已成为我们现在一个庞大族属的标志。随着奥运会的闭幕，世博会的成功举办，世界更多国家开始关注中国。也使我们更加的意识到“只有民族的才是世界的”。作为一个多民族国家，我们希望全国各族人民一起共同努力，将我们五千年的悠久历史文化展现给世界人民。

在汉式婚礼的管理模式上，我们采取与互联网相结合的方式。（1）B2C模式（商家对客户），其表现模式主要为网络直销、人员直销、专卖店直销。建立汉式婚礼实体店，建立网店开展网络服务，在此基础上可以建立电话销售模式，方便汉服的订购；（2）B2B模式（商家对商），在前一阶段销售前景良好的情况下可以扩充经销商数量，在市场前景较好的城市设立连锁店、商，方便各地的消费者购买汉服和选择汉式婚礼；（3）C2C模式（客户转销），可做汉式婚礼营销发展新策略考虑；（4）国外市场销售基地，汉文化在国外的走红意味着汉式婚礼有潜在市场，在适当的条件下可以考虑建立国外市场销售基地。

五、结束语

综上所述，汉式婚礼文化经历了数千年的变革可以发展到今天，所留存下来的都是精华部分。像婚礼仪式中的择吉这是术数之美与和谐之美的表现，在迎亲的环节里可以体现出表演形式的多样性，这包含了人生的感悟，可以使人忘却烦恼全身心的投入在这场喜事里。在婚礼庆典上运用的图案都有其象征意义，有祝愿新人百年好合的，也有祝愿他们喜结连理、伉俪情深的，还有希望他们早生贵子、后继有人，这都是对新人的美好祝愿，这些审美意识的展现也蕴含了中国古代的基本审美范畴。通过对这些进行具体的分析，可以看出中国传统婚俗文化对当今中式婚礼所带来的现代美学意蕴的具体表现。当今人们生活节奏加快，没有过多的时间去好好策划自己的婚礼，但是由于不同时代所造就出来的人的特点也就不同，这个时代注定是一个创意的时代，他们希望在策划自己婚礼的时候可以标新立异，与众不同。由于现在婚礼形式的多样化，以至于在这个浮躁的社会里又有多少人肯花时间去思考自己的婚礼到底想表达什么？在婚礼举办的形式方面的盲目跟风，追求时尚，但却没有仔细思考过婚姻的真谛是什么，这才是问题所在。因此，我们应该对这些中国传统婚礼文化中的审美意蕴进行探讨，通过这种古朴而又真实的意境，对当今社会年轻人的世界观、人生观、价值观起到启示作用。婚礼不只是一场“秀”，它其中包含了中国的传统婚姻观念在里面，共建家庭也不是一件简单的事情，它更多的是对爱的表现、是责任的担当以及对爱的延续，我们要通过婚礼看到人间处处有真情，这也是人与人之间的和谐美的体现，爱是两人在心灵上的共通。

随着舞台灯光技术的发展，婚礼仪式上的科技含量也在不断的提升。像LED屏幕、电脑灯、干冰机等早已用在了普通的西式婚礼当中。代表高端技术水准的全息成像技术也开始进入婚礼仪式当中。以继承中国传统、挖掘历史文化为起点的汉式婚礼在婚礼文化的这个大变革时期能否有新的发展和作为呢？答案是肯定的。不论何种舞台技术，其本质还是一种感官的传媒手段。能够在西式婚礼中发挥作用，也同样可以在汉式婚礼中发挥作用。经过一次次的实践，使得汉式婚礼仪式已经在技术运用上不逊于高端的西式婚礼仪式。所以，根据我们的调查分析得出，汉式婚礼会在保持民族文化和体现不同婚礼特色方面有绚丽多彩的效果。相信随着更新更高端舞台技术的发展，祖先留给我们国人的汉式婚礼文化将会变得更加绚丽多彩。汉民族传统文化本身就具有包容性、多元化的特点，而现代舞台手段的运用，能把传统婚礼文化的底蕴更好地传递给人们，更美更震撼，更能令参加婚礼的宾客体味传统文化的魅力。不同于西式婚礼，汉式婚礼以其承载的丰富历史文化内涵、华贵大气的典礼展现仪程，而被越来越多追求个性化、精品化的新人所接受和喜欢。汉民族文化之所以博大精深，源远流长，就是它在长期的历史沉淀中不断吸收先进的外来文化，并将之融入自身，为我所用。在文化全球化的今天，汉民族文化想得到更好的复兴和弘扬光大，就要继承其一直具有强大的生命力和时代的先进性的特点，与时代接轨。“新瓶”装“古酒”，不仅无损于千年古酒的醇香，反而会令古酒更加为人所知，为人所喜。坚持并不断发扬光大汉式婚礼，是对中国优秀的传统文化的继承。通过婚礼的方式将传统文化继承下来，能为更多的人所受用。

主要参考文献：

[1]里克・佩奇.营销关键点：赢得复杂销售的六个步骤.机械工业出版社.

[2]柳思维，邓德胜.市场营销学.长沙：国防科技大学出版社，2011.

第14篇

这位经理去年在华润五彩城冰场做出的业绩，是促使万达高薪挖角的原因。华润五彩城自营冰场的冰面面积为1800平方米，在2013年取得了1510万元的营业收入，客流量达到15万人次，毛利率在50%以上，开业三年便实现盈利。

华润五彩城坐落于北京五环外城郊新区。在这些区域，崛起的住宅市场聚集起新的消费潜力。购物中心的建造如火如荼。

一方面是看似广阔的新市场，另一方面却是在电商冲击下苦苦挣扎的实体店要寻找出路，对于客流量和尽快盈利的渴求尤为迫切。对于万达这类急于扩张的商业地产及购物中心来说，无论人才还是经验，都是稀缺的。

截至目前，华润五彩城的业绩算是不错，这对其他购物中心可算一种鼓舞。但事实上，这个坐落在北京城郊的高端购物中心，却并没有一整套完整的经验可供借鉴。

“我们自己组建冰场的运营管理团队时，大家都没什么经验，但我知道做冰场跟做商场是一个道理，让人愿意持续地来体验。”2014年6月，时任北京华润五彩城项目总经理祝林对《第一财经周刊》说。

华润五彩城的运营有很多独特之处，比如，购物中心的冰场通常靠出租来盈利，五彩城冰场目前的主要收入来源是门票费和会员培训费，其中会员消费占到总收入的80%。

华润五彩城的经营还有更多不可预测的困难。比如，以自营方式经营冰场并不在计划中，如果不是原先已经签约的外部冰场运营团队中途跳票，收取租金的方式显然更稳定。而冰场管理团队的成员是临时从项目运营团队中抽掉而来的。

总而言之，华润五彩城提供的并非一个高端购物中心如何逆袭的案例，而是在不确定的环境中逐渐调试的成功样本―毕竟，对于大多数定位中高端的零售和餐饮品牌来说，要在北京五环外开一家门店是一件需要下很大决心的事情。

在这个呈同心圆状格局的城市中，消费水平并不完全按照由中心向的次序依次递减，但主要的商业中心几乎都在五环以内―在把中心商业区占领完毕之前，它们很少会考虑去更偏远的地方。

2008年，时任华润五彩城商业顾问的王玉珂为五彩城做了一次针对性商户访谈，多数零售品牌对这个将在上地清河区域开业的购物中心没有太大兴趣。王玉珂现在是商业地产全程服务商RET睿意德的高级董事。

到了2010年五彩城正式启动招商时，情况略有好转，已在北京市中心布局了若干家店铺的快时尚品牌H&M、ZARA以及Mango等开始提高在近郊的开店速度，五彩城也被纳入了它们的考虑范围之内。

但它们仍不敢冒险进入2011年6月开业、总体量只有6.5万平方米的五彩城一期项目。“五彩城一期西区一层的零售品牌是运动休闲的定位，但这只是当时的备选方案。实际上我们更希望能在一期就引入定位更高的时尚品牌。”王玉珂说。多数时尚品牌选择对偏远的陌生区域保持观望，它们要视五彩城一期开业后的经营状况决定是否加入。

品牌的保守策略在祝林和王玉珂的预料之中。其实，他们自己也不确定在这个位置开一家定位中高端家庭生活的购物中心，是否真的可行。

2005年9月，华润置地以25.65亿元拍下了海淀区清河镇一块占地面积为31万平方米的地块。这是当时北京挂牌出让的最大住宅地块，华润也因此成为当年北京的“地王”。根据规划要求，华润需要在这里建造55万平方米的住宅、10万平方米的商业金融项目和2万平方米的体育设施。

这块已拆迁完毕的土地原是清河的三家毛纺厂，围绕它的一大片老旧居民区里的住户多数是毛纺厂的本地职工。刚通车不久的五环路从地块南段延伸而过，封闭的快速路基本上切断了它与“城里”的交通联系。

“四周望过去都是旧房子，连条像样的路都没有，不临城市主干道，也没有地铁没有公交，基础设施和公共设施都比较差，周边居民的消费水平也很一般。”祝林记得第一次来到清河地块见到的场景。“虽然是地王项目，但是很多开发商对这个位置并不看好。”祝林回忆说，包括在华润置地内部，大家也没有商量出一个有把握的方案。

华润置地并非全无购物中心经营经验。这一年正好是华润置地第一个购物中心项目深圳万象城开业满一年。这个定位于城市公司人和中产阶级，覆盖奢侈品与时尚品牌，又提供餐饮和娱乐场所的高端商场在这一年实现了10亿元的销售额和2000万人次流量，已经被外界认为是一个成功的购物中心。

然而，一个城市中心的高端购物中心的经验在一片远离市中心的“荒地”上，几乎没有任何参照意义。

如果按开发商的常规思路，可能会采取更为稳妥的做法来消化掉这块配套商业用地―将它建成商铺、公寓或写字楼，散售后迅速回款，以平衡整个项目的现金流，同时也能避免自持型商场在经营上需要承担的风险。

但这并不符合华润这家央企开发商的思路，它们追求的是利润率而非高周转率。

王玉珂正是在此时作为顾问参与进来。“华润当时遇到的最大问题是对人的需求把握不准。它们有一个初步的做自持商业的方案，但不知道那里有没有足够的消费力，也就没法确定这个项目能不能做，能做多大，要做成什么样的，能不能招来商。”

彼时，中国购物中心这一业态刚进入快速发展的通道。类似上海正大广场、北京西单大悦城，以及深圳万象城这些将餐饮、娱乐与传统零售综合在一起的购物中心，在重塑购物模式的同时，也将人们的消费需求高度整合在一起。

不过，这类购物中心一般选址在城市核心的商务区或消费区，对郊区及大型住宅区的适应性却没人仔细研究过。

一个好消息是，包括华润55万平方米的住宅项目橡树湾在内，上地清河地区的新兴住宅楼盘正在迅速增加。新业主大都是在中关村或上地科技园工作的IT行业白领，他们将会刷新区域内的整体消费水平。同时，这个较为年轻化的行业中，有很大一部分从业者都会在这里买房然后组建家庭。

当时，北京刚显现出多中心的状态，而在近郊，上地在西部区域的科技园已具备较完善的商务办公功

能，居住功能也正在明显增加，有成为城市副中心的潜力。相对于迅速增长的人口，“最缺乏的就是消费场所。”王玉珂说。根据他们当时的调研，华润清河地块周围5公里范围内的人口，会很快达到20万。

这是五彩城还算顺利地引来沃尔玛加盟、租下一期项目1.3万平方米面积的重要筹码。

为了配合五彩城的家庭型定位及业态规划，沃尔玛在这里放弃了百货家居品类，更着重于提供日杂和生鲜类产品。

彼时，华润置地旗下另一个购物中心品牌万象城已趋于成熟，为华润带来了“注重品质”、“善于经营”的口碑，屈臣氏、星巴克以及麻辣诱惑、望湘园等品牌最终还是入驻了五彩城一期项目。作为华润五彩城一期项目的主力店，冰场对购物中心其他消费的拉动也颇为明显。2013年，二期项目全面开业后，北京华润五彩城全年客流量达到了1100万人次，销售额超过6亿元。其中，已经开业两年半的一期西区销售额占到了3亿元，同比增长了约50%。

沃尔玛+冰场的主力店组合，为五彩城一期一年半的经营期带来稳定的客流。到2011年年底，距开业半年销售额就达到1亿元，到2012年全年销售额超过了2亿元。

但五彩城一期更像是一个为周边居民提供基础生活服务的社区购物中心，除了上地清河区域的居民，没多少人知道五彩城。在上地科技园上班的公司人也不会经常来这里，一方面是因为它的目的性消费太强，没有太多用以游逛的空间和业态，另一方面，则是因为连接办公区与五彩城之间的几百米道路还没完全通畅。

星巴克因此在五彩城经历了一段低迷时期，这家除首都机场外首个开到五环外的咖啡连锁品牌，在最初几个月里平均每天只能做出一两千元的营业额，约等于50杯咖啡。

直到2011年年底，道路状况改善，再加上五彩城团队倾斜部分推广资源，星巴克的业绩逐渐好转。但它真正成为一家熙熙攘攘的星巴克，还是在2013年1月五彩城二期东区开业之后。

住在北三环魏公村的刘雪是去年春天知道五彩城的。那段时间，她住在上地的闺蜜开始频繁邀请她到这个距她家有20多分钟车程的购物中心逛街吃饭。

“我家附近的双安商场、当代商城里基本上都是偏中老年化的品牌，唯一适合逛逛的也就是金源燕莎。”刘雪说，直到发现五彩城，她才算真的找到一个适合自己年龄和偏好的商场。现在，刘雪基本上每过两三周就会去一次五彩城。

刘雪消费目的地的改变印证了王玉珂在为五彩城做早期定位和体量规划时的判断。他们在当时的早期调研中发现，住在清河地区的居民最常去的购物目的地竟然远至西单、王府井，这意味着，整个北京西北部地区的人们并没有太多优质的购物场所可选择。“如果五彩城能够做好配套的品牌和产品，并且把规模做到足够大，就有能力辐射到更远的范围。”王玉珂曾向华润建议。

体量达到13.5万平方米，包含了完整的零售、餐饮、电影院以及儿童类业态的五彩城二期开业后，像刘雪那样住在中关村、北四环附近，愿意跨过五环的消费者逐渐多了起来。根据五彩城项目管理团队的调研，这部分人群在只有一期开业时仅占所有消费者的5%，而到去年10月，这个比例已经上升到了15%。

“原本我们以为五彩城的核心辐射圈会在3公里半径内，但按照现在的统计数据，居住在车程10分钟，或是打车费20元左右距离内的消费者，都是我们的核心客群。”祝林说。

祝林还观察到，甚至有一些上地科技园的公司人会打车来五彩城喝杯星巴克。不过这通常还伴随着更多在五彩城的活动―逛街、看电影、吃饭、滑冰。

刘雪的4岁女儿则把五彩城当成了她的游乐场，玩陶泥、学跳舞、滑冰、去史努比乐园……即使周末待上一整天，她也不会玩重样。五彩城二期东区的四层，覆盖了从玩具、儿童服装、儿童餐饮、培训到游乐园等多种与儿童相关的项目。

高度整合的儿童业态是这个定位于区域家庭消费的购物中心的讨巧之处。游乐设施令孩子们流连忘返，也引来家长不计成本的投入。

不收取门票，只能通过消费小票兑换入场券的户外游乐场史努比乐园总是最热闹的地方。这座4500平方米的乐园建在五彩城二期公交场站的屋顶上，里面有围绕史努比形象建造的小火车、旋转木马、迷宫、滑梯等游乐设施。在天气舒适的周末，甚至会有小朋友拖着父母一早到乐园门口排队。

根据祝林的说法，在屋顶上做个史努比乐园的想法来自于他们对香港沙田新城市广场的考察。这个与五彩城一样地理位置处于郊区的大型居住社区购物中心，在三楼的室外广场建了一座史努比乐园，第一年就成功新增了300万人次客流。最近几年，这个儿童游乐项目依然会每年吸引150万至180万人次的客流量。

“我们项目里的品牌辐射范围和影响力都不算很大，但史努比乐园是全北京唯一的，它的影响力可以带动整个项目品牌。”祝林说。

尽管触动了刚性需求，但史努比乐园落地的过程比他想象的要艰难一些。当他们循着沙田新城市广场的操作方式找到史努比的版权方，这家公司表示只做品牌授权，从不参与建造和经营乐园。而市场上也没有相应可以做史努比乐园运营管理的公司。

结果，和组建冰场管理团队的方式类似，祝林又从冰场项目上找来几位同事负责史努比乐园的建造。他们共花费一年时间，才与设计公司共同搭建出一个完整的史努比乐园。

祝林表示短期内不会考虑将史努比乐园改成收费模式。“这可以让顾客体验到在五彩城购物的增值，同时，它所能增加的顾客停留时间并不仅仅是在乐园里，他们会因此在五彩城待上一整天。”

今年，五彩城预计史努比乐园可以达到50万人次的客流量―按照每张入场券须200元购物小票兑换计算，它就至少可以拉动1亿元的销售额。管理团队再也不用像两年前那样需要担心五彩城对品牌的吸引力了。过去曾经拒绝过他们的品牌商重新找到他，希望能够进驻这个目前处于快速上升期的“郊区”购物中心。

“五彩城已经能够满足这个区域内大家的日常消费，我们要做的就是，让这些人认同我们的商场，觉得我们的东西好，是他们生活的一部分―哪怕只是吃完饭过来散步。”祝林说，他希望五彩城成为他们生活的延展和社区生活的平台。

在五彩城开始成长为一个首先吸引小朋友的购物中心之后，祝林正在试图把更多精力放到成人类的业态上。调入更多年轻爸爸妈妈喜欢的服装品牌是他正在进行的工作。相比于一期项目开业招商阶段，现在他手上掌握的品牌资源，已经可以从容得多。

现在，五彩城团队同时还需要考虑如何吸引商务人群。随着小米在一年前整体租下五彩城写字楼，以及正在进行中的上地产业园东扩，更多的商务人群会在工作闲暇间来到五彩城。

这个迅速增长的消费群，很可能也是年轻的爸爸妈妈，但在工作场景下他们的消费需求并不相同：除了适合家庭聚会的小桌台餐厅，他们也需要一些更为私密的餐饮场所；而对于那些从上地专程打车来五彩城的人来说，他们需要更多的星巴克了。

与此同时，五彩城在全国的复制也迅速铺开。华润置地试图用这个看上去已经解决了“如何在非核心区做好一个购物中心”的产品，来消化那些“没法做成万象城”的商业用地。

一个专攻五彩城产品设计的工作室已在华润置地总部落成，同时，专门的五彩城运营部门也在商管部门成立，它们将现有的五彩城管控体系、管控流程、营销策略等内容进行提炼总结，以便接下来管理更多的五彩城项目。

复制的速度很快。合肥五彩城、余姚五彩城分别在今年5月和6月开业。此外，根据华润置地2013年财报，还有22个五彩城出现于在建及拟建列表上。

第15篇

关键词：高职院校；社会服务；个性化定制；服务模式

本文为江苏省2014年度高校哲学社会科学研究项目：“基于个性化定制的高职院校社会服务能力研究”（2014SJD575）阶段性研究成果

中图分类号：G646 文献标识码：A

收录日期：2015年8月27日

在高职院校创新创业教育改革的浪潮下，加强学校与行业企业协同互动的重要性已显得愈发明显。高职院校只有提供有质量的社会服务，才能与行企联手，制定专业的人才培养评价标准，丰富教师的行企经验，进而培养出适合社会企业需求，拥有创新创业能力的人才。

要提供高质量的社会服务，离不开有效的服务模式。从可查询的文献资料来看，国内学者对于高职院校社会服务模式的研究，已有了较多的成果。栾桂明（2012）指出，社会服务模式主要有四种形式：校企联姻、校企互补、校企联盟和建立稳定的实习实训基地。卢冠明（2010）提出高职院校社会服务模式包括：职教集团模式、订单式人才培养模式、岗位技能再培训的社会服务模式、高校对口支援模式和“三下乡”服务模式。这些研究成果，大多是从高职院校社会服务的形式上做出的经验总结，但对于如何提高服务能力，建立与社会机构、企业之间的长期稳定关系，缺少方法论的研究。

一、构建个性化定制社会服务模式的必要性

（一）企业转型升级的需要。随着社会的转型升级，一些新兴产业的迅速发展，高职院校社会服务的方式，已经不能仅仅停留在传统的粗放型模式上，而应该整合院校人力、物力和财力资源，及时倾听社会与企业的需求，提供更为细致、更为具体、更为专业的“个性化定制”服务，建立与社会、企业的忠诚伙伴关系，获得对方的高度认可，加强双方的深度合作意愿，最终达到双赢的目的。例如，当前旅游市场的开放已日趋成熟，常规化跟团旅游服务对于消费者的吸引力已经大大降低了，顾客追求的是高性价比的特色旅游服务。因此，随着旅游市场的精细划分，旅游服务供应商力求差异化发展，出现了针对老年人群的银发旅游、亲子旅游、周末的度假游、大学生的毕业旅行，还有针对小众人群的6人游等服务项目。那么，对于这些新奇的特色旅游项目，如果还是使用传统思维参与线路的设计、食宿的选择和行程的体验，对旅游公司稳固市场份额，获得较高的业内影响力的长期发展目标肯定是无益的。唯有针对每个消费群体的特别需要，个性化定制出适合他们群体特征的服务产品，企业才能在大热的旅游市场里找到自己的份额，提高服务标准，提升品牌认知度，从而占领较大市场空间。

（二）学校对接企业的途径。服务区域经济发展，提升人才培养水平，是地方高职院校的重要职责之一。然而，这一目标的实现，与企业的紧密合作是息息相关的。只有深入企业、共同参与企业的项目开发和管理，才能了解行业动态，知晓社会需求。

以教师与学生为服务主体的高职院校，如能提供专注、深度的个性化服务，参与企业的个案项目，帮助企业解决实际困难，助力企业快速发展，让企业觉得“有利可图”，必能赢得企业的信赖，形成长期良好的合作关系。那么，后续完善教师双师制度、聘请企业兼职教师、开发产教研项目，这些在高职院校校企合作过程中的难题，都会迎刃而解。因此，高质量的个性化社会服务，能为学校打开与企业合作的通道，帮助学校找到与企业深度互动的突破口。

（三）教师能力提升的方式。提升高职教师社会服务的能力，不仅仅是学校、社会等外在环境对于教师的要求，也是教师自身不断提高教学水平的表现，以及适应高职教育发展的基本能力之一。能否在社会服务中获得认可，能否带领学生参与社会服务活动，能否培养学生创新创业的能力，或许在将来会成为对高职教师教科研能力考核的一个重要方面。

进行个性化社会服务，对于高职教师的能力提出了较高的要求。首先要求教师充分了解服务企业的方方面面，其次要与企业人员在技术、产品、营销、服务等方面充分沟通，做出执行方案，最后跟踪服务成效，为今后的合作打下基础。通过这一系列的服务流程，教师的技术能力、服务能力、沟通能力和合作能力都能得到稳步提升。

（四）学生创新创业的平台。加强高校创新创业教育，增强学生的创新创业能力是当前高校的改革重点。教师课堂上讲再多的创业理论、创业案例，也不如带领学生投身社会服务获取直接经验来得直接和有效。在个性化定制社会服务模式中，学生也是一大主力。在参与个性化企业服务的过程中，学生既不需要花费很大的成本，也不需要承担巨大的风险，还有学校老师和企业人员从旁指导。大学三年如有机会参与几次这样的社会服务，学生能充分体验到职场氛围、项目完成的要素流程以及处理问题的方法。通过这一平台，学生们可以将这些宝贵经验当作是创业的宝藏，为今后的自我发展奠定基础、积累财富。

二、构建个性化定制社会服务模式的可行性

（一）4Rs营销理论的支撑。随着人民生活水平的日益提高，越来越多的人追求可以提供量身打造的专属服务，因此“个性化定制”受到了大众的青睐。“个性化定制”是基于4Rs营销理论而提出的。即：关联（Relevance）、反应（Reaction）、关系（Relationship）、报酬（Reward）。4Rs以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。该理论着眼于企业与顾客的互动双赢，积极地适应顾客的需求，把企业和顾客联系在一起，形成独特的竞争优势。

提倡个性化定制社会服务，可以将学校与企业通过合作的项目，在完成任务的过程中，紧紧相连，相互获益，形成良好的合作关系，促使双方不断发展。

（二）高职院校培养创新创业人才的需要。“个性化定制”这个概念，在中国由来已久。古代宫廷的画师、乐师、御用物品的制作者，提供的都是皇室专属的“个性化定制”服务。与普通服务相比，个性化的服务更有针对性、更有创新性、更能提供最接近服务对象实际需求的服务，具有高端服务的特色，适合新形势下的社会服务要求。

提供个性化定制服务是对教师创新能力的一个考验，因为没有现成的素材可以套用，每一次都是新的开始。高职院校的教师只有在社会服务过程中，多动脑、多用心，富于创造性，才能取得较高的认可度，切实提高服务水平和能力，做好创新创业的人才培养工作。

（三）企业对于个性化定制服务的认可。在社会转型升级的带动下，企业的发展也面临着新的动向，没有创新没有突破，是很难在激烈的竞争中站稳脚跟的。进入发展期的企业，已不再需要空泛的讲座、培训式的初级服务，而特别为企业量身定制的精细策划方案，是他们所需要的。例如，企业要参加在昆山举办的国际贸易商品展，学校派出市场营销、国际贸易、商务英语和会展专业的老师及部分学生参与该项目，从产品说明宣传册、展会布置方案、贸易用语培训、产品介绍、现场人员礼仪培训等环节与公司人员进行合作，取得了较好的效果，获得了企业的高度认可。

三、个性化定制社会服务模式四大要素

（一）社会服务形式综合化。个性化定制社会服务相比起以往的服务形式，并不是换了一个花哨时髦的叫法，而是实实在在体现了服务形式的提升与变革。早期的校企合作，多半是初级的培训、讲座等笼统空泛的形式。这样内容空洞、形式单一的服务就是一个过场，讲师可以把准备的内容，制作的PPT换个企业名称，就直接用于不同的公司。这样的模式可以迅速增加合作企业的个数，面是广了，但没有深度，没有直击企业急需解决的症结。

个性化定制的社会服务形式，应该是一种深层次的、高级的、综合的模式。“个性化”体现服务的专业化，“定制”体现服务的唯一性，打破传统的“大而泛”的服务形式，突出社会服务的精细程度，强调以“小微”的视角参与到企业的项目实践之中，提高校企合作的深度。个性化定制服务，不是设计一份问卷，不是设计一季儿童服装，而是融合了多种形式的一项复杂工程。

个性化定制模式之下的社会服务，首先是倾听企业的实际需求，而不是不管不问企业想要什么，然后是此项目的服务方负责人根据具体要求，组建相关的服务团队，然后针对项目的特点，与企业方人员在不断地沟通中量身定做服务方案，最后在项目执行的过程中，根据实际情况，动态调整方案，以期获得最佳效果。

（二）社会服务团队多元化。社会服务团队构成的多元化，也是个性化定制社会服务模式的一个重要特点。社会服务形式的综合化，决定了社会服务不是随意凑数一两位教师的活动，也不是没有团队负责人的无方案服务，更不是做做表面文章、无实际作用的合作。

在这种高层次、高要求服务模式的引领之下，团队成员的构成、团队的组织形式必然是多样化的。有教师和学生的共同参与，大家来自不用的专业、不同的院系，甚至来自于不同的学校，整合成了一个小型智囊团或是技术团队，携手开展社会服务。

例如，在苏州地区一个省示范职业院校的现代服务业产教园内，成立了诸如中小企业形象与品牌研究、苏州文化旅游研究与服务、业务流程外包研究与服务、纺织材料及其产品开发、光伏风电控制技术等数个科技创新服务团队，配有专门的研究工作室，提供专业的设备和器材。团队内的成员构成是多元化的，他们来自学校不同的部门，初中高级职称比例合理，为相关企业提供了高质量的有效服务，形成了良好的口碑。

（三）社会服务信息平台化。在个性化定制社会服务模式中，企业的服务需求必须及时有效地传递给能够提供相关服务的团队成员手中，是通过电话、邮件等人为操作进行传递，还是通过信息数据化手段进行传播呢？答案是显而易见的。

高职院校的学校网页上，可以开辟社会服务信息的专栏，及时需求信息和服务要求，以供可以参加的校内外教师和学生在第一时间组建服务团队，着手联系企业及早开始服务项目。已经成立的校内科技服务创新团队，也可以将承接到的服务项目，通过校园平台将信息出去，邀请有相关专业特长的教师与学生共同参与。同时，有志于提供社会服务的教师和学生也可以把自己的专业特长和研究领域等相关信息于平台，增加参与的机会。

这样的平台不仅提供了服务方与被服务方相互交换信息和沟通交流的空间，也可以将所有服务信息在平台上有效保留，提供原始记录和数据分享，将社会服务纳入常规化和特色化管理之中，形成良好的社会服务氛围。

（四）社会服务机制长效化。个性化定制社会服务的唯一性和专有性，决定了服务人员需要花费大量的精力和时间，那么必须有长期稳定的机制来保障和激励高职教师和学生高效安心地从事服务工作。长效化的社会服务机制，主要包含了保障机制、评价机制和激励机制。首先，对于参与社会服务并有一定成效的教师和学生，应在教学量和学分方面给予一定的保障。例如，可以采用服务时间冲抵工作量以及实践类学分的方式，保证师生在不影响完成本职工作和应修学分的基础下，能在服务过程中，既助力企业发展，又提升自己的综合能力；其次，合理的评价机制也是保证社会服务成效的一个重要手段。学校应对社会服务工作的具体指标、重点任务做出评价，把是否推进行业企业技术转型升级与发展、是否推动社会进步作为评价教师社会服务的重要指标（雷忠良，2012）；最后，高职院校应根据评价的结果，制定相关的奖励方案。一方面让社会服务的先行者们劳有所获；另一方面也激励更多的教师和学生参与社会服务中，整体提升学校的社会服务水平。

四、总结

采用个性化定制的模式提供社会服务，是高职院校提升社会服务能力的必然趋势。它能满足企业发展的需求，是开展深度校企合作的渠道，是教师提升能力的方式，也为学生提供了创新创业的平台。个性化定制模式之下，能否提供有效社会服务，取决于服务形式和服务团队的创新、服务信息的有效传递以及服务机制的完善。基于个性化定制的社会服务模式，是新常态下进一步提高校企合作深度，提升人才培养质量的有效方法。

主要参考文献：

[1]卢冠明.高职院校社会服务模式评述[J].江苏经贸职业技术学院学报，2010.6.