中国消费者调查报告范文

前言：我们精心挑选了数篇优质中国消费者调查报告文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

麦肯锡公司今年的调查覆盖了农村地区，调查显示，尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低，但这些地区的大部分消费者和城市消费者一样都是活跃的网购用户，而且他们更享受网购。

麦肯锡本次调研访谈了超过6000名中国互联网用户，覆盖了中国一至四线城市以及广大农村地区共计约6.3亿的用户，对其数字和意愿进行了深入的调查和挖掘。

本次调研主要针对6种数字行为进行分析，一是通讯和移动;二是社交网络，像微信，像新浪微博都有覆盖;三是游戏;四是在线视频;五是叫电子商务，六是O2O。

第2篇

中国消费者的信心虽然从96降到了89，但总体来看中国消费者的信心还是较为稳定的。

全球消费者信心降至低谷

根据尼尔森公司最新的2010上半年全球消费者信心指数调查报告(调查时间：3月19日至4月2日)，中国消费者的信心虽然从96降到了89，但总体来看中国消费者的信心近年来还是较为稳定的。

调查显示，全球消费者信心指数已从2010年9月的84点下跌到77，降至低谷。印尼在本次全球消费者信心指数报告中以104位于榜首。全球消费者信心最悲观的国家是韩国，指数仅为31。

接受调查的50个国家和地区中，除了中国台湾，消费者信心指数全部下降。中国台湾是唯一一个消费者信心指数上升的地区，小幅上升3点，达到63。

65%中国消费者认为 中国经济并没有进入衰退

在全球调查范围内，认为经济正处于衰退的消费者中，超过半数(52%)表示他们准备再熬过未来全球经济衰退的12个月或者更长的时间。

唯一例外的是中国，超过六成中国消费者(65%)认为中国经济并没有进入衰退。“中央政府的经济刺激计划给中国的消费者打了一剂 ‘强心针’。调查显示，有一大部分中国消费者认为，未来12个月将会是重新投资股市和房地产的好时机。”尼尔森大中华区总裁马祺说。

此外，将近四分之一(大概23%)的消费者认为他们国家的经济将在未来12个月时间内摆脱衰退，其中以越南(60%)和印度的(56%)消费者最为乐观。

随着全球消费者信心指数的下滑，消费者对就业保障程度的关注也达到了新高度。被调查的50个国家和地区中，有31个国家和地区的消费者将就业前景列为他们最关注的问题。全球消费者对就业保障的关注度上升了9个百分点，达到了22%。

个人财政影响消费信心

就业机会的不确定性也影响了消费者对就业前景的信心。76%的中国消费者在调查中表示，未来12个月的就业前景“不太好”或“差”，与2010年下半年(55%)相比上升了21个百分点。

除了受到就业前景的影响，个人财政状况可能出现相对不稳定的状况也是中国消费者信心下降的重要原因。

第3篇

调查地点：中国

调查内容：中国消费者一季度消费意愿

调查对象：中国消费者

尼尔森xx日了20xx年一季度中国消费者信心指数。报告显示，一季度中国消费者的消费意愿回升至39点，为9个季度以来的最高水平。

调查报告显示，xx%的中国消费者表示，未来三个月计划增加在食品饮料类快速消费品上的支出;近15%的消费者表示，将增加非食品饮料类快速消费品上的支出。其中，近五成(45%)的一线城市消费者计划增加在食品饮料类快速消费品上的支出;近四成的消费者将增加在非食品类快速消费品上的支出。

尼尔森大中华区总裁严旋分析说，与前一季度相比，中国消费者的就业前景、个人经济状况和消费意愿均保持稳定，这表明消费者对中国整体经济持有乐观和积极的态度。

国家发改委经济研究所副所长宋立则在当日出席尼尔森中国消费者360论坛时表示，当前中国经济增速下行仅是短期低迷，而非趋势性变化，未来10年中国经济仍会较快速增长，消费也会出现乐观的增长。 城镇化将会是避免中国经济出现硬着陆的重要因素，且与以往产业发展推动的劳动力为主的城镇化模式不同，未来将会是以消费升级推动的非劳动人口城镇化。

而对于如何扩大消费，宋立认为，可以从城市、城镇、农村各个方面着手，城镇化将成为中国经济得以避免硬着陆的重要因素。

过去的模式是，产业发展推动的以劳动力为主的城镇化;而现在的模式将是，消费升级推动的非劳动人口城镇化，具体包括：服务导向型农民工家属城镇化、消费升级型农村先富人口城镇化、以及消费升级型城镇人口大城市化。宋立说。

第4篇

麦肯锡公司今年的调查覆盖了农村地区，调查显示，尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低，但这些地区的大部分消费者和城市消费者一样都是活跃的网购用户，而且他们更享受网购。

麦肯锡本次调研访谈了超过6000名中国互联网用户，覆盖了中国一至四线城市以及广大农村地区共计约6.3亿的用户，对其数字和意愿进行了深入的调查和挖掘。

本次调研主要针对6种数字行为进行分析，一是通讯和移动；二是社交网络，像微信，像新浪微博都有覆盖；三是游戏；四是在线视频；五是叫电子商务，六是O2O。

这份名为《中国数字消费者调查报告：对选择和变化日益强烈的渴望》强调了以下五个趋势：

第一，社交商务呈现强劲增长趋势。中国是全球最热爱社交的国家之一。我们看到我们每天花在社交媒体上的时间，花在社交媒体的时间是78分钟，美国是67分钟。我们依赖亲友推荐的人数占比差不多有50%，美国差不多40%，而且这两个趋势现在来看，是在更迅猛的发展当中。到明年可能要把“之一”去掉，中国是全球最热爱社交的一个国家。

图1：消费者在使用社交网络后花在不同活动上的时间变化调查

社交媒体我们看到从单纯的沟通功能逐渐演变出CRM和购物的功能。社交网络在中国市场在慢慢不断的快速演变的过程当中。调查显示，社交网络大大促进了消费者使用网络购物，网络购物的时间在大幅增加，观看网络视频，浏览新闻也都是出现大幅度的增加。

另外，2014年，数千商户将中国流行的直销模式移植到移动平台上，通过建立半私密的50-100人组成的微信群，向朋友和朋友的朋友销售从有机蔬菜到最新时装等各类商品。2015年，这一趋势仍将继续，更多商家可以借助中国庞大的社交用户人口打造数码版的直销网络，依赖口碑和推荐，销售更多的商品(如化妆品、医疗保健和保险产品)。

第二，线下实体零售店向“展示厅”的转型。麦肯锡的调查显示，目前有16%的消费电子产品是通过线上售出的，而5年前这个比例只有1%。实体店的展示效应(即购物者在店里浏览商品但通过其他渠道包括线上渠道购买)对30%的消费者而言尤为明显，他们会在店内浏览并同时用手机进行研究，而他们中只有16%最终选择在门店购买此产品。

图2：消费者购物渠道调查

麦肯锡全球资深董事刘家明指出，门店将来不单纯是交易的一个渠道，更多是展示的功能。

第三，消费者对线上线下融合(O2O)已经非常普及并将持续发展。71%的中国数字消费者已经在使用O2O服务，其中97%的消费者表示他们在未来6个月内仍会继续使用O2O服务甚至增加使用频次。而在还没使用过O2O服务的消费者中，近三分之一的消费者表示他们愿意在未来6个月内进行尝试。

图3：2014年中国消费者对O2O的预期调查

2014年，中国消费者对O2O的预期也变得更清晰：针对货物和商品，72%的消费者希望O2O可以提供网购商品线下退货，56%的人希望可以线上下单、线下取货。

第四，尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低，但这些地区的大部分消费者都在使用电子商务，网购的比例分别达到了68%和60%。农村用户中的“网络达人”更是比一线及二线城市多出25%，渴望第一个尝试新的产品和服务。

图4：农村消费者网购情况调查

图5：中国互联网普及率和网购人群分布情况

在具体数字上，第一互联网的普及率在一二线达到76%，到三四线是47%，到农村19%，但是在被渗透的这些人群当中，用过电子商务网购用户，19%普及互联网的人群里面有64%用过网购。

“很有意思的是，虽然在农村互联网覆盖率仅为19%，但是在电子商务的使用上他们跟城市居民一样活跃，”麦肯锡全球董事季翔说，“我们看到，中国一些领先的零售商已开始迅速行动，建立县级运营中心。这些举措不仅方便了商品的下乡，也加快了农产品向城区的输送。”

报告指出商家可以借助这些“网络达人”在物流和分销体系还欠发达的农村地区占领市场。

农村消费者其实他的互联网渗透率还不是那么高，很多人不一定有智能手机。但是我们看到像浙江桐庐县淘宝村店，在村里面有一间房子，里面有电脑，有宽带，村里组织会使用淘宝的人来为村民统一购买商品，他们“双十一”完成订单1229个，平均单店销售额11000元。

第五，食品网购需求的大幅增长。尽管中国消费者更倾向于在线上购买服饰类商品(66%的人在过去3个月内购买过)，但他们购买得最频繁的却是常温和生鲜食品(食品购买频次是34次/年，服饰类是22次/年)。40%的中国消费者网购食品，而美国网购食品的消费者只有10%。

第5篇

近日， 作为全球领先的市场研究、资讯和分析服务的提供者尼尔森公司，在成都索菲特万达酒店举行了中国消费增长论坛。会议主要为大家和解读了2011第三季度中国消费者信心指数、中国经济发展趋势，如何把握数字化大潮中的电子商务发展趋势，网购时代的中国消费者、全民微博如何真正利用社交媒体的影响力，以及营销策略、产品创新和中国白酒市场营销秘诀等。

葡萄酒正被消费者接受

正是在这次会上，尼尔森公司了一份关于酒行业消费的调查报告，报告显示，在中国的一二线城市，葡萄酒正在慢慢抢占白酒市场份额。

尼尔森公司对中国一二线城市的消费者进行了调查，在酒类市场，一二线城市里18岁D60岁的白酒消费者中，从2010年7月至2011年7月的12个月里，有55%的人喝过白酒。而在一二线城市里18岁D60岁的葡萄酒消费者中，从2010年7月至2011年7月的12个月里，有47%的人喝过葡萄酒。数据显示，目前葡萄酒正在慢慢抢占白酒市场份额。

酒行、会所、酒窖虚热

尼尔森中国区烟酒行业研究副总裁宋颖说，随着进口葡萄酒大量涌入中国市场，很多城市涌现出大批的葡萄酒行、葡萄酒窖以及葡萄酒会所，以此销售模式来寻求市场突破，但是由于缺乏完整的营销方法做指导，很多酒行、酒窖及高档会所运行得并不如想象得那么好，甚至出现倒闭现象。针对这种现象宋颖表示，葡萄酒行、葡萄酒窖在中国市场的出现本身是件好事，用这种新的模式可以更好地满足消费者的个性化需求，但经营者一定要想清楚，消费者最想要的是什么，最关注的是什么，他们怎样享受这种酒文化、酒生活。

宋颖表示，目前，很多消费者并没有想到去酒庄饮酒，如果经营者只是盲目地去经营酒行、酒窖，就会出现倒闭现象。这就像十几年前的中国零售业，大家都知道零售业要爆发，很多人都去投，后来就是“大鱼吃小鱼”,小的零售业都被大的零售业吞并了。同样的道理，葡萄酒经营者首先要弄清楚，消费者最想要的是什么。

白酒应追求销售扁平化

宋颖还对白酒营销提出了一些建议。她说，随着白酒市场竞争越来越激烈，各企业都在创新中求发展，如渠道扁平化，即把经销商部分压缩，通过成立分公司让生产商直接走近消费者。如今已是网络信息时代，网络购物在中国发展迅速，因此，电子商务平台正日渐成为零售市场的一个重要新兴销售渠道。

据尼尔森报告显示，在亚太地区，中国和韩国网络购物的消费者越来越多，95%的互联网用户表示，在未来6个月有意进行网络购物。这为商家们寻求了新的发展，目前已有商家进入淘宝商城以及微博营销。

反对者：白酒受到的冲击微乎其微

尽管尼尔森的报告看上去有理有据，但从笔者掌握的资料分析，2011年1D9月份整个酒类市场的情况并非像尼尔森所描述的那样，目前的中国市场，白酒依然占据国内的主流市场，葡萄酒对其冲击微乎其微。

前三季度白酒增长远大于葡萄酒

据中国酿酒工业协会的统计，1D9月份，全国白酒产量为714.05万千升，同比增长22.6%，工业总产值2614.62亿元，同比增长40.21%，销售产值2483.55亿元，同比增长39.02%。9月单月产量94.66万千升，同比增长29.32%，工业总产值340.82亿元，同比增长43.52%，销售产值335.19亿元，同比增长35.77%。

从数据来看，我国白酒已进入快速增长的黄金时代，其增长率远远高于其他酒种，葡萄酒增长虽快，但总体消费量仍然无法与白酒相比。1D9月葡萄酒的总产量为106.91万千升(含进口葡萄酒）,稍稍超过白酒在9月份单月的销量，而白酒的工业总产值甚至超过了葡萄酒1D9月份的总量297.76亿元（含进口葡萄酒），由此看出，葡萄酒想撼动白酒市场的份额还是不容易。

消费：商务宴请依然白酒为主葡萄酒为辅

酒类市场的繁荣得益于近几年国内经济整体水平的提高，居民追求生活品质的心理变化及餐饮业的发达。据统计，目前国内各大城市，重要的商务宴请中，仍以高端白酒为主，葡萄酒只能作为辅助角色出现。价位在100D300元或者300元以上的中高端酒尤其受青睐，成为市场消费主流用酒，存在着巨大商机，这也是白酒工业总值和销售总值大幅度增长的原因之一。

进入下半年，高端白酒提价已经成为白酒市场的普遍现象。第四季度后，也意味着进入白酒销售旺季，白酒价格也将水涨船高。据了解，许多白酒品牌，如泸州老窖等公司已经开始拟定新的涨价计划，预计在一个月内新价格便可以执行到位。一位泸州老窖华北地区经理透露，公司打算到12月中旬将终端零售中的酒行、商超指导价提高到每瓶1389元，每瓶涨了89元。高端酒的涨价之风从2009年刮起后，非但未停，反而愈演愈烈，带动整体白酒价格上扬，这也反映出消费者对白酒需求仍是有增无减。相比之下，葡萄酒虽然也要承担因原材料成本、人工等成本上涨带来的管理压力，但终端市场却没有引起太多价格上的变化。

酒类市场盘子增大给葡萄酒带来增长空间

第6篇

【关键词】消费行为，挑战

一、消费者行为特征的转变

中国大众的消费结构已经逐渐从过去的“温饱型”向“享受型”转变，从宏观和微观两个来看，其消费特征都有一些明显的变化。

（一）消费者出现明显的阶层分化。整个消费市场正分化为两个不同的群体，一是比例不高但增长迅速的富裕阶层，另一个是刚刚进入非必需消费领域的大众消费群。富裕阶层的消费人群主要居住于富裕城市和沿海地区，通常被定义为年收入在10万元以上的人群，大概有数百万人，预计到2020年其消费力量将达到中国总消费量的三成以上。这类消费者的消费特征和行为模式都在不断向发达国家的消费者靠近，他们注重消费过程中的情感需求，消费行为较大众更为成熟；大众消费群体依然是当前中国消费群体主要力量，他们比较重视商品的基本功能，注重价格，不喜欢彰显个性。

（二）消费升级需求明显，重视情感享受

当下的中国，人们开始更多地注重消费能否充分满足自身心理需求，对商品的理化性能的关注相对降低，对使用价值的追求部分被追求自我价值的实现目标所取代。

与其他国家和地区的消费者相比，中国的消费者更乐于尝试新品牌和新产品，因为中国的消费市场处于不断发展扩大的阶段，消费者以开拓性的心理来发现新的产品和服务，他们更倾向于将购物行为视作一种乐趣。同时他们越来越在乎购买的商品是否满足其对个性的追求。随着收入的升高和对产品了解程度提高，及政府和市场对产品的监管和要求变得更严格，人们愿意去尝试某些小众品牌，这使他们自我感觉独特。

中国消费者的储蓄倾向依然很明显，不习惯借贷消费，对“便宜货”乐此不疲，但同时绝大部分消费者都有着消费升级的愿望，为了在提高生活水平和保持稳定储蓄之间平衡，许多消费者表现出一种取舍型的消费特征，在某些方面升级消费，同时在不重视的方面节约支出或者降低水准从而平衡前者所带来的支出。

（三）消费对象趋向品牌化

消费者越来越偏好品牌产品，一方面品牌产品有良好口碑，减少了人们购买时花费的精力；另一方面，消费者不再局限于产品的实物效益，越来越侧重于精神需求。但中国消费者虽偏好品牌却缺乏忠诚度。在相同环境或者消费需求中，消费者会在同一类产品中选择不同的品牌，愿意不停尝试新的品牌进行对比。在本土品牌和国外品牌的选择上，根据不同的产品种类，消费者有不同倾向，但越年轻越富裕的消费者就越热衷于国外品牌。

（四）网络购物急剧增长

整个中国电子商务市场的规模，据估计，在2015年将达到2万亿左右，具有极其巨大的潜力。但中国的特殊性在于消费市场的快速发展与互联网的普及几乎是同步调的，再加上中国广阔的领土，使中国的互联网接入范围远远大于实体零售商的覆盖范围，这意味着许多商品只能通过网络获得，无法覆盖当地的实体店，这是网购迅速发展的一个重要因素；而精明的中国消费者追求高性价比的产品，热爱便宜的C2C模式的淘宝网，也是网购发展的原因。

购物时喜欢参考他人意见是中国消费者的一大特点，因此中国的网络购物中一个明显特征便是对产品的评论极其多被重视，同时社交媒体，如人人网，微博等，也是消费者进行购物或是相关行为的一个重要媒介。

二、消费行为新特征带来的营销挑战

（一）选择市场，改变企业定位。大众消费群体，特别是在内陆，还占据着绝大多数，延续过往大规模和标准化生产，向市场提供物美价廉的产品来吸引大量大众消费群体的战略仍能保证企业充足的利润。但分化出来并迅速成长的富裕阶层有着完全不同的消费模式，忽视这种差异性对企业长期盈利和未来成长是不利的， 企业需要将市场细分得更加精确一些，一方面保持原有战略，巩固在大众消费群体中的市场份额，另一方面，制定新的营销策略，来迎合分化而出的富裕阶层的消费。

（二）捕捉消费需求，改变产品策略。调查表明，过半中国消费者愿意为能满足自己特别需求的产品增加支出，这种特别需求往往带有强烈的中国特色。精确细分消费者群体，重新考虑品牌战略，进一步拓宽和丰富企业的产品组合，重视子品牌而减少对母品牌的投入，这是赢取中国消费者欢心重要策略。在营销的过程当中，要将消费者视作越来越小群体乃至个体来沟通，为他们制定专门的产品，推广小众品牌的概念。

（三）迎合消费感性需求，改变品牌理念。越来越多的中国消费者表现得感性化，这种消费需求对企业的生产经营提出了更高的要求。企业在打造优秀的产品的同时，应该将更多的注意力放在中国消费者的感性上，研究不同层次消费者的特有心理，从把握消费者的需求进一步升级到把握消费的独特价值主张。将这种把握与目标消费群体的独特信息结合，并随消费者的改变而不断发展，通过良好的互动来赢得消费者对品牌的忠诚度。

（四）重视网络营销，多渠道营销整合。考虑到他人信息对中国消费者的影响极大，企业取胜的关键在于是否具有良好的口碑，淘宝网上消费者和店主对好评率的关注反映了这一点。企业应积极参与到网络互动之中，开展口碑式营销。这个过程中，社交媒体的作用不可忽视。

处理好线上线下营销关系也很关键。整合两处的客户资源，使得消费者在线下和线上的购物形成互动的整体，可以有效引导他们；对产品组合和定价的决策同样重要，分隔的处理两处产品的营销组合，可能会使得网上营销对实体营销产生冲击形成内耗。中国的物流基础设施依然薄弱，线下渠道散乱，存在不规范管理和非市场性因素，使得整合渠道资源成为重大难题。企业应更多的注意线下渠道建设，通过改善渠道管理，建立专业团队，联合其他企业一起整合资源等手段来形成对整个产品营销策略的支持。

参考文献：

[1]菲利普·科特勒.营销管理[M].上海：上海人民出版社，1996

[2]安宏宇，马思默等. 2012年度中国消费者调查报告[R].麦肯锡公司，2012

第7篇

市场调研(market research)是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动一一这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。下面就让小编带你去看看消费市场年度调查报告范文5篇，希望能帮助到大家!

市场调查报告1一、调查方案

(一)调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。

(二)调查对象：在校生

(三)调查程序：

1、设计调查问卷，明确调查方向和内容;

2、进行网络聊天调查。

随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;

3、根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下：

(1)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;

(2)根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析;

二、问卷设计

大学生手机使用情况调查问卷

三、数据分析

根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。

(一)根据学生手机市场份额分析

(二)学生消费群的普遍特点

作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：

1、学生消费群的普遍特点：

1)没有经济收入;

2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;

4)学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。

5)品牌意识强烈，喜爱产品;

(三)学生消费者购买手机的准则和特点

通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。

市场调查报告2通过中国专业服装项目市场调查报告生产企业及投资机构将充分了解产品市场、原材料供应、销售方式、有效客户和潜在客户，为研究竞争对手的市场定位，产品特征、产品定价、营销模式、销售网络和企业发展提供了决策依据。抽样调查基本情况分析：

1.现代大学生在服装类型的选择上，更追求服装的舒适度，并非只注重潮流。

其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好运动休闲型，而追求流行时尚型服装的男、女生分别只占16.3%和21.51%。

2.就购买服装的场所而言，58.06%的女生和47.37%的男生选择在专卖店购买。

而具体在厦门，均有超过半数的男、女生选择到中山路选购服装。到厦大一条街，沃尔玛及莱雅百货的购物者则依次减少。

3.价格是购买服装的又一重要影响因素。

有超过半数的购买者只愿接受50-100元/的服装价位。可见，攀比之风在校园里逐步蔓延，但大部分青年学生并未随波逐流。

4.以款式为购买服装的首选因素的男、女生各占33.59%和43.12%。

质量因素以29.58%位列其次，而品牌因素则以7.5%居于最后。因此厂商应在款式的设计上注重新奇，以迎合现代大学生着衣的不同品位与风格。

5.最后，通过此次调查调研我们发现学生们对校服的满意程度较低，希望各系在选择校服方面多参考学生意见。

调查显示，人们普遍认为，当今服装批发市场普遍存在的问题是产品档次不全、产品质量不高、卫生条件差等。这些问题都是服装市场急需解决的问题。这也表明，采购者的要求在不断提高，他们希望在一个产品档次全、产品质量高、金融设施健全、环境舒适的服装批发市场采购服装。

市场调查报告3为了改造、提升玉林城区各大专业市场，重塑玉林商贸形象，增进玉林商贸业进一步繁华发展，根据区委、区政府的部署，由区建设局牵头，工商、税务派员参与组成建材市场调研工作组，于11月25日—27日对玉林市建材市场进行了专项调研。调研以走访、实地考察等构成进行。两天来调研组分别走访了玉州区国家税务局第三分局、玉州区地方税务局第三所、玉州区工商局环北工商所、玉林市市场开发服务中心环北市场服务部、和搪瓷瓷砖、卫生洁具、建筑钢材、水热器材等业主各十户，实

地考察了玉林市建材市场。建材市场调查报告范文现将调研情况汇报以下：

一、市场的基本情况

玉林市建材市场，原名玉林建材家具市场，由玉林市市场开发服务中心于一九九五年五月投资兴修，并负责管理。市场是集建筑材料、摩托车销售于一体的大型综合性市场，是玉林市人民政府规划建设的重点项目之一。

市场位于玉林市一环北路中段(一环北路307号)，地理位置优越，交通便利，南、北能便捷通达广州、湛江、茂名、海南、北海和南宁、柳州、桂林、贵港、梧州等地，进进市区乘坐15路公交车可直接到达。

综合市场总占地面积10万平方米，其中建材市场部份约6万平方米，摩托车市场部份约4万方米。建材市场有围墙包围，呈封闭式，内部道路宽畅，建设和安装有卫生保洁、仓储保管、金融、通讯、消防等一流的配套设施，聘请有治安保卫、运输装卸队，大小货车

24小时可以装卸货物，服务周到，治安状态良好。

市场建筑面积29108平方米(包括：商住面积4020平方米，仓库面积3060平方米，经营面积22028平方米)，共有门店500间。市场最初为经营副食、五金、旧货、兽药等行业的综合性市场，到一九九六年终究发展成为专业性的建材市场。市场开业之初，已有广东、福建、浙江、南宁、柳州、贵港、钦州、北流等省市的经营户180多户进场经营，虽有的经营业主在中途转手，但门店出租率始终保持在99%以上。市场经营的产品主要有产于广东佛山等地的塘瓷瓷砖、水热器材、卫生洁具、厨具、五金制品、防盗门、建筑涂料、石材，和产于柳州、江西萍乡、贵州水城、云南昆明等地的建筑钢材等，共有上千个品种，商品门类广泛，品种齐全。商品的销售网络覆盖整个玉林市，部份的商品销售还辐射四周的地区，如贵港、桂平、岑溪、合浦、浦北、灵山等县市。据统计，

目前市场的日客流量在10000人以上，年景交额约达3亿元，年上缴税金310万元，其它征费约70多万元。

经调查，建材市场目前展面利用率达99%以上，销售量基本能满足玉林附城地区的居民需要，但由于其面积有限，范围小、档次低，周边缺少扩大空间，进一步发展潜力有限。

二、市场当前存在的主要题目

经全面调查了解发现建材市场在建设和管理中存在四个方面的突出题目：

(一)市场发展定位不够高，不适应当前社会经济发展的需要。作为中南地区的商贸集散地，玉林有着悠久的商贸历史和较好的贸易发展远景。而建材市场的建立和发展，由于熟悉上的局限性，其发展战略定位不是很高。表现在二个方面：一是市场建设档次不高，大部份建材经销商虽能够回行进市，但是经营方式仍停留在摊位式经营，商品以低、劣居多;二是市场销售覆盖面不广，目前

市场上的商品多销在本地，及周边一些县城，着名度低，辐射范围不广，销售量有限，影响力低下。建材市场调查报告范文

(二)政策法规配套跟不上，进一步发展受阻。表现为：一是行政引导不力，造致了市场分散。当前玉林市区内还有很多建筑材料店展未能回行进市。如公园路上的建筑涂料店和其它各种装修材料店，产业品市场四周的管材店和灯饰店，清宁路上的铝合金(不锈钢)窗(门)店等等。市场的分散既不利于市场的管理，也不利于市场的良性发展，更不利于市场品位的提升。二是征费政策过紧，各种征费太高。行内业主普遍反映，本市场与广东的佛山、东莞、顺德、珠海、湛江、茂名和区内百色、钦州等地的同类市场相比，同类征费偏高，这无疑会打击业主的投资信心，很大程度上阻碍了市场的进一步发展。

(三)市场设施不配套，服务质量不高。主要表现在：一是门店(货位)面积大

小不一，分歧适。业主普遍反映是小户不够用，大户用不完。二是钢材货位场地没有硬化，场地沆洼不平，积水疏排不顺畅，雨天一身泥，晴天一身灰。三是无地磅设施。四是仓储设施不配套，仓库容量远不能满足业主的需要。五是缺少对装运队的有效管理。六是生活设施不配套。

市场调查报告4冰淇淋的历史.冰淇淋，中国古已有之。时称‘冰酪’宋朝杨万里，专门赋诗一首，来抒发对于冰酪的喜爱之情，“似腻还成爽，如凝又似飘。玉来盘底碎，雪向日冰消。”

唐朝中国末期，人们开始在夏天制冰。宋朝中国，商人们开始在冷食里加水果或果汁。援朝中国，有人在冰中加上果浆和牛奶。

1927年，美商在上海开设海宁洋行，并用机械方法生产棒冰，这是中国最早的冷饮厂家。

1948年，该厂转售给伪后勤部，后又与英商和蛋厂合资开设海和有限公司，继续生产以上产品，注册商标为“美女牌”。这是解放前中国最大的冷饮厂。

冰淇淋的行业分析.

现代生活消费者的新宠。在国际上冰淇淋市场的发展趋势逐渐明朗，冰淇淋文化也日渐显现。为吸引更多的消费者，企业不得不从产品的研发大下功夫。产品的品种增加了近百种，在口味上进行调整。吃出“健康”和“快乐”成为冰淇淋企业追求的目标。

随着人们生活水平的提高，消费者对冰淇淋的选购也更加的挑剔。冰淇淋行业已经是个发展多年的行业，其专业性很强，它需要专业的冷藏与物流运输配套。经过前几年的行业内部资本兼并与重组，冰淇淋行业的集中度以很高，大企业越来越大，小企业数目逐步减少，不符合市场行为等的企业，全部淘汰出局。

随着经济与文化的发展，休闲性的消费支出占比越来越大，冰淇淋正成为中国消费者的新宠。20____年的中国冰淇淋零售量将超过45亿升，到20____年中国冰淇淋零售量超过50亿升的规模。

冰淇淋的发展前景.在国内冰淇淋行业具有巨大潜力， 联合利华作为在财富全球 500

强中排名前列的跨国 公司，全年总销售额超过 520 亿美元，是世界第一大冰淇淋制造商，和露雪是最大的国际品牌，凭借其著名品牌，先进的设备、技术，大规模的投入和本地化经营，使得公司在竞争激烈的市场得到蓬勃发展。随着市场竞争的激烈，人才显得越来越重要。企业以产品为本，产品以质量为本，质量以人才为本，人才以精神为本"为座右铭，由此可见，企业要在竞争的大潮中求生存，求发展，必须广泛吸收技术开发，经营管理等个方面，展望未来的发展，市场的竞争就是潜力。

冰淇淋产量呈缓慢上升趋势，市场前景广阔根据我国国民经济的发展和市场需求的调查分析， 可以认为我国冰淇淋市场未来五年的 增长速度为10%。由于冷饮市场受不确定因素影响大，尤其是天气因素，冷饮是靠天吃饭的产品，与天气变化关系十分密切，因此出现不规律波动的可能性较大，但总体来讲冰淇淋产量是缓慢上升趋势，冰淇淋市场前景广阔。

冷冻饮品在国内食品行业中发展迅猛， 中国庞大的冷冻饮品市场招引了众多的淘金者的 追逐。

对空前的机遇与挑战，冰淇淋品牌要想崛起于国际舞台，创新是必由之路。冰淇淋产业日趋时尚化、休闲化、个性化、功能化与餐饮化的趋势，要求企业必须将全方位的创新放在首位。

市场调查报告5一、市场调研

目前市场上的沙发按照材质主要分为木质、真皮、布艺、以及二者结合四种，木质沙发：直接由各种木材打造，坐垫和靠背上没有任何面料修饰，实用性和环保性比较好，但原木较生硬，舒适感不强，没有人性化设计难以满足现代沙发舒适性的要求;

目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等，低档品牌则。

一、____沙发市场概况：

目前，____沙发销售地主要聚居在____大街处银座家居、富雅家居、欧亚商城、东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具城。从产品和品牌档次上看，银座家居、富雅家居属高档品牌的根据地，东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具则汇聚了来自天南海北的中低档沙发品牌。从经营定位上看，各商城均有自己的差异化定位，知名品牌、高档商品的专卖店向富雅、银座家具城集中;中档及部分专业市场多数集中在东亚家具城;低档商品的批发业务又集中在____和____家具城，欧亚则走专业化办公家具路子，与其同一东家的银座家居形成互补，对其他家具商城形成攻击。

市场上的沙发按照材质主要分为真皮、布艺、以及二者结合三种，进驻____沙发目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等，低档品牌则汇聚了一些来自____本土和其他各地区县城的小品牌，如________、________等。

三、消费者调查：

1、消费者细分特性描述一(低、中、高档)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。他们的要求是：简洁实用而又有现代美感;功能较多，以便充分利用有限的居住空间;希望中高档次的设计及风格，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值。这一类消费群还是杂牌的天下，因其长于抄袭与模仿，拙于原创与设计研发。因此，它们利用自身的各项成本优势，吸引了广大的中下层次的消费群。

b)中高层次的消费群，这部分消费者包括企、事业单位的管理人员，城市“白骨精”(白领、骨干、精英)。他们事业有成，思想独立，个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。这部分生产厂家较多，他们各自以自己的原创设计及针对目标消费者的技术研发满足了追求不同风格的消费者的需求。

c)都市新贵或富豪的高层次群体。这部分人居于消费金字塔的顶端。一般都有别墅或宽敞豪华的住房，对家具的要求首先是品牌要与自己的社会或金钱地位相匹配，通常选择的是国际品牌或知名品牌。

2、消费者细分特性描述二(办公、家居)：

a)办公沙发消费群主要是经济水平处于中高层次的群体。购买群也多位于这个群体。经济佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他们看重品牌，因此选择的一般都是知名品牌。经济一般者，则选择中档品牌，既顾及到了形象，又节省资金。

b)家居沙发消费群的范围比较广泛，几乎涵盖了所有成家立业或将近成家的消费者。对于私人使用物品，他们选择起来相当慎重，不仅注重质量，而且在与室内风格匹配上也花尽心思。由于经济状况的不同，选择的品牌档次亦各不相同。

3、影响消费者购买沙发的主要因素：

访问5人，综合如下：

消费者选择标准——无污染、没怪味、舒适、款式合理、价格实惠

高消费——大品牌

中低消费——舒服、价格便宜

现用沙发品牌——南方、泰新、以及济南本地产布艺沙发

认为现在较好的沙发品牌是芝华士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

四、沙发产品的未来发展走势：

通过访谈和查找二手资料，有三大走势：

a)产品设计开发方面：力求创新，国际一体化，简约、舒适成为城市中人们放松压力生活的主题;

第8篇

一、双重利好:消费政策+春节旺季

2009年12月初,中央经济工作会议将扩大居民消费确立为今年经济工作的重点。商务部也表示,要通过扩大农村消费、增加城市消费、推动换代消费,开展信用消费,规范和促进网上消费、抓好节庆消费等来促进消费增长。

万联证券预计,2010年国家还会出台更多拉动内需的政策,与商业零售企业相关的包括农超对接、双百市场工程、信用消费、工商电价接轨及其他各种消费补贴政策等都有望超预期。另外,根据中央经济工作会议精神,医疗、住房等社保体制完善力度将加大,增加居民收入在分配格局中相对于企业、政府收入的比重等收入分配体制将持续改革,这些将极有利于提升消费者的消费信心及消费预期,进而对商业零售行业增长起到推动作用。

天相投资顾问公司认为,从长期因素看,中央政府的重民生和促内需的政策将是保证我国经济长期健康发展的一个极其重要的关键性战略,这将对内需产业的中长期发展提供重要支撑力,对内需股也有中长期的积极作用,有关部门出台了和酝酿出台各项促消费政策正是这一基本战略的具体体现。

在这种“大消费”的背景下,商业板块前景明朗。中国商业联合会的预测显示,2010年社会消费品零售总额将再创新高,达到20%以上。瑞士信贷近期的中国消费者调查报告也显示,10年后中国将超过美国成为全球最大消费市场。

万联证券指出,居民收入增长、通胀、国家刺激消费政策三大动力将推动2010年商业零售行业增长,增速将保持在16%左右的水平。

从短期来看,商业零售板块的另一个利好因素是春节的来临。国盛证券分析师程荣庆表示,从近期商业百货类个股的表现着,促消费政策力度的加大和即将到来的春节消费旺季,将使市场对商业百货类个股有较好的价值提升预期,投资者可积极关注和逢低参与。

二、三大业态各有亮点

国泰君安预计,2010年第一、二季度基于2009年同期低基数效应,并考虑到商业零售行业发展上升态势,以及行业旺季因素,增长情况将更加乐观,行业较高增速将一直可以延续到2010年上半年。

对于各子行业,天相投资顾问公司认为百货业态、超市业态和家电连锁行业各有亮点。其中,百货业态业绩将呈现反弹格局,尤其关注2008年和2009年积极进行外延扩张的企业j超市业态将总体受益于消费价格指数上涨,关注管理能力优秀的公司:家电连锁行业,居民收入水平提升带来的消费升级以及“家电下乡”“以旧换新”政策的延续将带动家电销售持续增长,尤其关注苏宁电器取消联营之后带来的毛利率上升情况。

万联证券认为,百货子业态的消费弹性大于其他业态,有望从消费升级和通货膨胀中受益。百货行业由于主要经营中高端消费品为主的可选消费品种,需求弹性比较大。因此在经济危机时,收入和利润下降幅度远高于经营生活必需品为主的超市行业而在经济复苏时,百货复苏的弹性也较大,收入和净利润增速也较高,而且净利润的增速会快于收入增速。

万联证券指出,消费升级是我国在当前阶段百货业态发展的主旋律,随着明年经济形势的进一步好转,消费者信心的逐步恢复,百货业态有望迎来新一轮的繁荣。

超市子业态方面,万联证券认为,通胀预期对该业态构成重大利好,能够提升业态吸引力。超市业态经营生活必需品,一般来说需求弹性较小,与其他业态相比,通胀对超市收入的正面刺激是最大的。因此,2010年物价水平恢复上涨,超市业态收入和净利润均有望以较高增速增长,行业吸引力将极大提升。　三、投资主题:关注业绩增长　万联证券指出,在预期2010年商业零售行业增收增利的大前提下,投资主题是“关注业绩增长”。第一类是最近2～3年业绩能够实现快速增长的公司,如海印股份、广州友谊,中兴商业;第二类是受突发因素刺激有望在2010年实现业绩爆发性增长的公司,如世博受益的上海本地商业股如百联股份,新世界:第三类是受益通胀业绩能大幅提升的超市类公司,如武汉中百。另外,具有相对确定整合预期、有业绩改善潜力的公司也值得关注,这类公司包括兰州民百,轻纺城、百大集团等。

第9篇

然而，电子时代的来临，显然让这个行业猝不及防。互联网的出现，直接拷问了行业内业已成型的营销模式。

当网络不由分说地席卷着整个社会的时候，先进的苗木经营者开始不断尝试网络营销的方式，苗商们试图乘着这股强势之风破浪前进。

然而，面对瞬息万变的网络世界，苗木业所惯用的网络营销手段是否还能跟上时代的步伐？网络怎样才能转化为苗木业发展的利器？

环境：技术革新规模大

在我国，互联网产业一直保持了较快的发展速度，其产业本身所具有的开放性和创新性，使得互联网媒体新技术、新模式层出不穷。

在2010中国网络营销高峰论坛上，电众数码北京广告有限公司首席运营官张灵燕女士称，以媒体创造信息为主的1.0网络与以网民来制造信息为主的2.0网络，发展越来越均衡，甚至2.0类型的媒体正在超越1.0类型的使用习惯。这些包围在我们周边的各种各样的互联网类型，除了传统的门户类网站以外，还有包括像垂直网站、搜索网站、社交网站。

当这些新兴媒体正以不可预计的速度革新着网络环境的时候，我国网民规模也迅速庞大起来。

据中国互联网络信息中心统计，截至2010年6月底，中国网民数量达到了4.2亿。这一数据显示，目前，中国网民规模已超过了印度的5倍，几乎是美国的2倍。

麦肯锡管理咨询公司在最新的2010年度中国消费者调查报告中称，当下互联网已成为消费者搜寻想买的商品并寻求最佳性价比交易的重要途径。在互联网的影响力日趋强盛之时，25%的中国网民会在上网搜索商品后才作出最终的购买决定，这一比例已远远高出于2008年的16%。

现状：“守株待兔”等收成

当互联网发展势头如此强劲之时，各地有条件的苗企踊跃投入其中，纷纷建起自己的企业网站，利用行业网站信息、投放广告。然而，积极的态度并没有改变苗木业浅尝辄止的网络营销现状。相比起其他行业，苗木业的网络营销更像是一场守株待兔的行为，购买和投放后就坐等收成。

苗企本身发展的参差不齐，使得网络营销无法在行业内得到普及。发展形成规模的大型苗木企业能较好地运用网络媒介为企业营销；而中小型企业由于资金与技术的限制，大多不善于运用网络。

记者在搜索各大苗木企业网站和行业网站时发现，苗木行业本身所显现出的同质化现象，成为苗企一个难以攻破的桎梏。业务模式、产品和服务的相似性，让苗企在开展网络营销时很难找到与竞争对手的差别。

各地苗商所采用的网络营销手段停留在自说自话的产品展示阶段，各大苗企网站，在内容和形式上极为相似，主要内容集中在公司介绍和产品展示。在中国苗木网、青青花木网等苗木行业网站内，虽然客户可以很直观地看到各种苗木供求信息、推荐企业信息、企业链接以及企业广告等相关内容，但缺乏直接的交流。

在各行业网站内，记者发现，网站已经开设了论坛、社区这类以网民制造信息为主的新兴媒介，但是，苗企并没有十分有效地利用起这一新兴环节。在青青花木网的论坛上，交流信息多是技术探讨，产品宣传并不多见，相比起其他行业社区的火热，苗木业的社区未免有些冷清，在这里甚至有人抱怨信息无法得到有效交流。

出路：主动出击谋发展

对于苗商来说，有一个根本性的误区需要扭转过来：网络不是一个购买和投放后就能坐等收成的载体，企业家需要花费更大的心血去开发利用网络这一有利的营销平台。

当自说自话式的单一营销模式已经在互联网上失去效用的时候，企业就应该思考如何利用网络新兴媒介，比如：博客、论坛、QQ聊天工具等。这一类媒介，既能缩短一对一营销的空间限制，又比自说自话式的营销显得更具说服力，并且，相比起那些通过关键字搜索进入企业网站的客户，这一类通过沟通了解进入企业网站的客户有着更高的忠诚度。

企业可以在自己的网站内设置沟通交流专区，利用典型案例和客户评价去影响潜在客户的决策；同时利用博客这一平台增加曝光率，随时专业性知识，用知识营销的办法将产品介绍给潜在客户，这样既能增强客户群心目中企业的可信度，又有利于企业品牌的推广。

对于大多数苗企来说，他们意识到了网络营销的优势，却忽略了其背后流动数据的深刻意义。及时有效地统计分析这些数据，不仅有利于企业更好地了解客户分布情况、产品销售情况以及潜在消费群，还能适应网络多变、创新速度快的特性，及时更新营销策略、网站内容、服务项目，有效利用网络资源。

第10篇

从传统的“看电视”到“用电视”

1958年，中国第一台黑白电视机在天津诞生，那是一台仅有14英寸的小电视，而在当年全中国也仅有50多台那样的电视。可能很多人仍对儿时看的黑白电视记忆犹新，不稳定的画面常常跳来跳去，“雪花”总是不经意间布满整个屏幕，在那时的电视里我们看到的仅有影像。12年后，1970年12月国内第一台彩电正式问世，那时我们在电视里看到了色彩。到21世纪初，国内的电视覆盖率高达94%，电视机的普及率得到了极大的提高，而行业也经历了高速的发展和变革，从显像管电视、背投电视、平板电视发展到互联网电视、3D电视，进而到现在非常流行的Smart TV智能电视。如果说，以前是传统的“看电视”，那现在的智能电视，就进入了“用电视”的时代。智能电视不仅有轻薄的机身，高端靓丽的外形，色彩鲜艳的画面，高清逼真的画质，还有各种各样智慧的功能，比如能用语音、体感来控制各种应用，能够用电视上网、聊天、玩游戏，能用电视来交手机费、刷银行卡、买彩票……可以说，智能电视的出现颠覆了传统电视的观看模式，正式带领我们走进了跨界的电视新时代。

智能电视的各种高科技自然有效地转化成了消费者的购买力，据DisplaySearch的统计数据，2011年中国智能电视出货量达400万台，2012年1675万台，预计2013年将达到2600万台，从2011年到2012年扩展4倍之多，而2013年又将比2012年翻了一番。这些数据的背后折射出智能电视成为了电视业最重要的发展方向，2013年更是被业内看成是智能电视全面爆发的元年。

应用的质量影响用户体验

尽管智能电视的新功能和新玩法吸引了很多的买家，但是在电视机日常的使用中，我们也了解到绝大部分的智能电视用户仍然使用其传统的电视观看功能，大量智能功能被闲置下来。比如就在不久前各电视机厂商还在卖力推广的语音、体感、社交、家庭健康护理等等增值功能却没有被有效地利用。

为何智能电视仍主要被当作传统的硬件设备，相应的软件、服务等功能没有被充分开发利用起来？究其原因，或许能在记者的采访中获知一二。

广州的王小姐半年前乔迁新居，在了解到智能电视的各种新功能后，毫不犹豫购买了2台。但在使用中，王小姐发现智能电视并没有厂商宣传的那么好玩。虽然智能电视的APP应用非常丰富，但大多数与智能手机、平板电脑重叠，没有属于电视自己差异化的产品。“与其用电视刷微博、上网、聊天，还不如用手机操作来得方便，且更私密。智能电视我用得比较多的就是电视的点播功能。”与王小姐有同样观点的用户不在少数，珠海的陈先生表示，智能电视的体感技术和语音识别技术看似美好，但在实际使用中却不够精准，“喊了半天都没能正确操作，还不如直接用回遥控器干脆。”

北京中怡康时代市场研究有限公司黑电研究中心总经理彭显东告诉《消费电子》的记者：“据我们调查，在智能电视的功能中，消费者最喜欢的是影音视频（占57%），第二是游戏类（占46%），第三是生活休闲（占34%），第四是旅游购物类（占23%），第五是教育阅读相关（占22%）。虽然消费者对电视的使用率比较低，但是活跃用户比率是在不断提高的。很多人认为现在电视机的功能太多，大家都用不了。我却感觉不是功能太多，而是功能太少。比如今年初海信应用商店就已经有8000多个应用，并且那些应用不全是针对电视屏幕的，有些是Pad的应用。TCL电视的应用相对还少一些。”

从中怡康的调查可见，视频观看仍然是智能电视用户最为关注的内容。这一点从艾媒咨询（Iimedia Research）的统计结果也可见一斑，据他们的调查显示，在电视机的十大功能中，消费者比较关注的功能有：在线视频点播、多屏互动和体感游戏，所占比例分别为84.2%、68.4%和52.6%。而智能电视的其它功能则很少被用户所关注，特别是社交功能，只有5.3%的消费者表示会关注。之所以智能电视的很多功能受到冷遇，国家数字音视频及多媒体产品质量监督检验中心、工信部数字电视标准符合性检测中心测试主管孙齐锋告诉记者，“最主要的问题还是出现在人机操作界面上，目前的智能电视软件和服务不能把消费者从电脑、游戏机等设备中吸引过来。另外，消费者的使用习惯和应用的质量也是影响因素。”

尽管大部分的消费者还停留在传统电视观看视频的功能上，但不可忽视的是国内已经有越来越多的消费者开始将智能电视连接到网络上。主要负责中国大陆地区电视市场，以及平面显示相关市场研究工作的DisplaySearch研究总监张兵告诉记者：“我们对世界15个国家和地区进行了抽样调查，国内智能电视的联网率在30%左右，欧洲也只有25%左右。”作为从业人员，同样也是智能电视的用户，索尼（中国）有限公司消费电子营业本部家用显示产品部总监陈巍告诉记者：“我会经常用蓝光播放器、游戏机或者平板电脑连接家中的电视机进行视频播放或是游戏，大屏幕的娱乐体验着实非同一般。现在，智能化一直是中国市场的热门话题。我也会用智能手机连接电视查看图片和视频。”

DisplaySearch在智能电视消费者调查报告中指出，尽管具联网功能的电视机越来越多，但调查发现消费者仍偏好通过机顶盒、游戏机等外置设备联网。为何大部分的消费者没有通过智能电视机内置联网功能来连接网络，有消费者告诉记者：“目前智能电视联网很复杂，且用传统的遥控器进行操作，非常不便。”

智能电视的出现及发展的轨迹与3D电视的遭遇颇为相似，当带3D功能的电视刚出现时，厂商便纷纷为该功能宣传、造势，3D功能的出现让原本略有沉寂的电视行业重新找到了能够疯狂造势的热点。但市场是检验产品的最好途径，没有片源和内容的支撑，3D热很快就过了。

为了吸引消费者的眼球，电视机行业除了善于炒概念，还使出“造节日”、“价格战”等杀手锏。对于行业的这种现象，康佳集团总裁助理兼康佳多媒体事业本部总经理林洪藩认为：“彩电行业有两个大的趋势，标示着这个产业进入了一个大变局的时代。一个是智能化，一个是互联网化。智能化使得电视不再只是收看电视节目这样单一的功能，功能实现了无限的扩展，实现了功能的多样化。互联网化，它使得我们的电视也不再简单地依赖于一根有线电视网络，因而海量的应用开始成为可能；互联网化还造成了一个很大的影响，就是互联网的销售和互联网的推广，这一点和我们传统的模式有很大的区别。同时，80后尤其是85后群体成彩电消费主力，消费要求、行为模式发生变化：他们更追求个性化，喜好新鲜事物；他们重视体验，操作简便、界面友好、使用通畅成为提升的关键；他们习惯碎片化时间，热衷网购，发展线上渠道成为重点。我认为这些原因，导致竞争出现多元化的局面，也会更激烈，包括概念的追捧，造节的兴起，价格的拼杀。”

“核战争”兴起

尽管现在电视机厂商也还在炒概念，但和一年多前的语音、体感、多屏互动的功能已经有所区别，鉴于目前用户对电视的需求主要仍体现在对视频的需求上，越来越多的厂商开始让电视回归其最本质的功能，所以具有高清电视4倍分辨率的4K电视、让游戏发烧友青睐的“极速六核”、“极速八核”芯片等等概念开始闪亮登场了。

智能电视的性能好不好，硬件配置是基础，硬件部分如4K、CPU、GPU、内存、存储等等直接决定了智能电视的性能。今年以来智能电视企业在产品硬件上更是狠下功夫走高配置路线，目前市场上让游戏发烧友青睐的芯片硬件是“极速六核”，即双核CPU（中央处理器），四核GPU（图像处理器）。极速六核使得各项电视指令运行速度更快，极大地提升了畅玩游戏、视频播放、网页浏览、硬盘数据读取的速度。但六核的光环很快就被八核取代，康佳在这个夏天推出了“极智UD”，搭载了四核CPU，四核GPU，打造八核极速平台，性能提升了四倍以上，这将智能电视硬件基准再次提高。

从四核、六核到八核，康佳在智能电视的硬件升级方面可谓不遗余力。对于为何主打硬件升级这张牌？林洪藩告诉记者：“对于消费类电子，只有技术创新才能称之为革命。以其丰富的内容、强大的拓展能力为代表智能化和4KX2K分辨率为代表的超高清显示技术代表了当前彩电行业的两大技术趋势，使彩电重新回归家庭娱乐中心地位，而这些都离不开强悍的芯片引擎。康佳‘极智UD’，是目前行业里最智能的UD超高清电视。正如，安迪 比尔定律一样，产品在硬件方面的提升和对新技术的采用，会领先一步，硬件性能要为下一步软件提升做准备。新技术产品的定价往往都高些，但随着规模化的普及，价格也将随之降低，这些电视便会成为市场主销产品。”

记者在走访市场中发现，卖场中多核电视已占很大比例，例如三星、海尔、创维等均有四核电视，六核电视除康佳以外，TCL、清华同方也有在销售。据记者现场体验的情况来看，六核电视确实在运行的速度上会比单核电视快很多，电视画面也更清晰、色彩还原很逼真。但是，拼硬件是需要花大价钱的。记者发现，有国产品牌的六核55寸电视折后价过万元，而该品牌同尺寸双核电视折后也才七千元，如果是单核电视更是仅需五千元左右；而合资品牌四核电视55寸的就要2万元，同品牌尺寸的双核电视，折后也有八千多元的。多核电视的快速推出，到底更多的是噱头，还是市场的需要？留待各方评说。

4K电视走热

电视机厂家除了在硬件芯片上比拼外，关于画质的较量也从未放松过。4K超高清分辨率的智能电视开始在市场上走俏，市面上各品牌的4K电视相继出现，今年，索尼、三星、LG、TCL、海信、康佳等电视厂商就纷纷推出了旗下最新的4K电视，价格有不少是全高清电视的两倍。例如39寸的4K电视，长虹和创维的售价分别为4599元和4999元，而普通的39寸电视，创维的销售价为2499元。在走访中，记者了解到目前4k电视的显示屏大多数用的都是台湾奇美屏。至于全高清和4K电视的显示效果有何区别？记者在卖场感受到的差距并不那么大，如果仔细盯着屏幕看的话全高清电视能看到网格，但是4k电视的屏幕就看不见。但在画质的整体表现上，粗略看两者的差距并不明显。有销售人员则强调4K电视是将来的趋势，如果现在购买5年之内都可以不用再更换电视。创维的一名销售人员也告诉记者，今年十一创维推出的新品就全部都是4k电视了。

对于4K电视的走热，中怡康彭显东说：“消费者对电视最关注的是其清晰度、价格和尺寸，对功能性的东西关注度并不特别高。关于功能在中国关注比较多的是3D功能，对其它功能的关注还处在一个增长的过程。”同时，他还介绍了国内4K电视的实际出货量，他说：“去年上半年开始有了4k电视的销售有效的参考。据我们统计的零售数据，去年全年4K电视的销售量不到3000台。今年1月到5月份，全国4K电视零售额3万台多一点，今年全年预计4k电视的销售总数达到90万到100万台。”对于4K电视由少到多的一个飞跃，彭显东认为：“目前来看，同样的尺寸及其它配置，4K与非4K的电视机价格大概相差两倍，这样大多数消费者还是不能接受的。我们预计到下半年，尤其是国庆节前后，双方的价差会达到1.4到1.5倍左右，这是消费者比较能接受的价位。价格合理之后，4K电视的销量也会快速增长。”

鉴于4K电视的走热，那么消费者该如何选购呢？今年的5月29日，行业协会牵头推出了一个《4K超高清电视选购标准》，该标准明确了最佳的4K电视五大标准规范，其中有：①配备专业级UHD超高清显示屏（标准规定4K超高清电视必须配备物理分辨率达到3840X2160的屏幕）；②必须具备四核及以上处理器且内置4K解码芯片，搭载Android4.2及以上版本操作系统；③应用成熟的2K转4K画质提升技术；④具备USB3.0、HDMI1.4及以上版本的高速传输端口；⑤搭载丰富智能云应用，实现家庭多终端互联互通，并拥有时尚外观设计。

该选购标准有很明确的硬件和软件的要求，对消费者的选购确实能带来直观的帮助，但也有专业人士表示不太认同。对于标准中要求电视必须具备四核及以上处理器且内置4K解码芯片，搭载Android4.2及以上版本操作系统，国家数字音视频及多媒体产品质量监督检验中心、工信部数字电视标准符合性检测中心测试主管孙齐锋说：“超高清电视除了具备3840X2160以上分辨率以外，在图像处理电路上必须做到4K信号的支持，而处理器是几核的、操作系统是什么，并没有直接关系。”

作为第三方的检测机构，需经常对电视机的各项性能、安全进行测试检验，其中不乏对现在热门的智能电视进行检测，孙齐锋表示现在的智能电视产品在性能上已经有了很大的进步，可以流畅地观看在线视频、使用各种应用程序，并且在操控上具备了手势及语音控制，在识别率上有了大幅提高。尽管性能上有了提升，但也还存在一些问题，譬如：虽然具备了手势及语音控制，但在识别速度及识别率上仍不能满足需求，消费者大多只是试用一下就不会再用了，仍旧回归到遥控器上；此外，智能电视软件平台不统一，不同品牌智能电视应该程序不通用，需要单独开发，这也是导致应用软件数量少的原因之一。鉴于此，他建议电视机企业加强技术研发，调研消费者的实际使用需求，开发出符合消费者使用习惯的操作方式；另外，建议国内各大厂商联合起来开发智能电视操作平台，国家也应给与相应的资金支持。同时，对于消费者如何选购合适的智能电视，他也提出需注意电视机的硬件性能、软件可靠性和流畅度及手势语音控制的识别率。

电视买的是感觉和未来？

尽管智能电视成为了电视行业发展的重要方向，但目前的形势也不容乐观，林洪藩却看到希望，他说：“下半年我们面临的总体经济形势不乐观，国内经济增速放缓，预计下半年大约保持在7.5%左右；房地产的调控预计还会继续，压抑了新购房者的电视潜在需求；市场上货币的流动性出现了紧张；同时，节能惠民政策退出来以后，国家政策出现空白期。总体来看，下半年彩电市场很可能出现下降形势。可是我认为市场在负增长中也蕴含着机会，那么机会在哪里呢？我认为一个是结构上蕴含的机会，大板化明显。虽然市场总量在下降，但结构向大板在转化。二是UD面临突破，一些普通的FHD、3D 产品，在同规格里面的价格和UD价位差不多，会很快形成市场的突破。三是安卓产品在进一步标配化，彩电智能化程度进一步提高，包括一些IT厂商也进入智能电视行列，整个行业的热度在加强，智能电视时代可以说真正的到来了。”

尽管下半年经济形势不容乐观，但有分析人士则对智能电视现在的消费报以乐观态度，认为现在的消费者会透支未来的需求。张兵说：“消费类电子和传统意义的IT产品等的概念完全不一样，电视是为未来买的。目前来看，电视的很多功能对绝大部分消费者都没有作用，远远超过消费者的需求。但这是正常的，我不否定它，因为消费类产品本来就是这个样子。消费者买的是感觉，是未来”。

既然现在就有消费者透支了未来的需求，那么未来的电视将会以怎样的形态出现呢？三星电子大中华区彩电营销部副总经理区文生认为：“电视机以消费者体验为核心的方向不会改变，未来电视将拥有更好的画质，更丰富的内容，更方便的多屏互动，更智能的升级方式。2013年三星推出了适合Smart TV 7000系列及以上型号的智能升级卡，只要将这张名片盒大小的卡片与Smart TV背板预留卡槽相连，就能实现硬件、软件的双重升级，将双核处理‘进化’为四核处理器，并能将智能中心更新到最新版本，支持2.0版本的语音、手势控制，让电视拥有更广阔的进化空间，三星为‘未来电视’做好了准备。”

第11篇

关键词：商业地产 投资 收益

中图分类号：F293.3 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）03（b）-0-02

目前，世界性的通货膨胀仍在持续发酵，如何应对通胀是众多投资者关心的命题，众所周知，通货膨胀是财富的天敌，对于现金、存款等货币形式的财富来说，通货膨胀的侵蚀作用最为明显。应对通货膨胀的办法之一，就是将货币资产转化实物资产，像房产、黄金就是在通货膨胀中具有保值效应的实物资产。因为抵制通货膨胀的目的就是不要让手中的资产，尤其是货币资产缩水，投资不动产是其中一条重要的途径，所以在通货膨胀的压力下，拥有实物资产比拥有货币更能减少由此而带来的损失。在目前的房地产市场住宅限购及通胀背景下，商业地产的投资特点就决定了它是通货膨胀时代的最佳投资机会。

1 商业地产的获利模式多样性

首先，商业地产与住宅在经济效益上是有着本质的区别的，投资商业地产与住宅地产的主要区别主要集中在获得投资利润的不同，由于住宅租金收益相对较低，因此投资住宅地产的未来经济利润只是单一的一次性总销售收入扣减投资成本所得。而投资商业地产的投资利润是通过无数次、多种途径的不定性收入形式所获得的，其中包括出租、销售、自营等实现方式，甚至包括商业地产作为优质抵押物业融资所带来的收益。在通货膨胀时代，无论是商业地产价格、还是租金收益、自主经营收益，一般都会随着通货膨胀的上升而涨价，是通货膨胀一定程度上的受益者，商业地产获利模式的多样性和特点，决定了商业地产物业在通货膨胀时代仍可保值及

升值。

2 商业地产产品种类多，投资选择广泛

商业地产的概念涵盖很广，可以指用于各种办公、零售、批发、餐饮、娱乐、健身、休闲等经营用途的房地产形式，购物中心、超级购物中心、大卖场、商业街、主题商场、专业市场、写字楼等都属于商业地产的范畴，相对住宅产品的单一，商业地产的投资产品类型更加多样化，投资选择广泛，不同产品类型的投资价值、获利模式和投资风险都不一样，投资者可以根据自己的需求、计划投资金额进行选择，分散资金的投资风险。根据2013年一项调查显示，在投资者的心目中，目前最具投资价值的物业形式分别为商铺（35.88%）、住宅（29.01%）、酒店式公寓（16.79%）、写字楼（16.03%）。在天津，近4成受访者看好商业地产投资，其中22.22%的受访者认为房地产市场商业地产投资将好于住宅市场，超过两成的受访者“有意向转向商业地产的投资”，这都说明商业地产受到了投资者的欢迎。

3 商业地产的投资回报比较高，投资回报周期更长、更稳定

一般商业地产的投资回报率在6%-10%的水平，是同等地段同等面积住宅的2倍或以上，商业地产的投资回报率普遍比住宅高，而且由于商业地产是以租金收入为主要收入来源的长期房地产投资品种，因此商业地产在经营过程中，会根据市场的变化来不断调整和改善经营和租金水平，主动符合市场需求，这是一个长期的过程，而这个过程，实际上也是商业物业本身不断升值、收益回报不断提高的过程，商业地产是长线投资，是考虑长期的、稳定的投资收益，而通货膨胀的影响是阶段性的，不会改变商业地产螺旋式上升的价值和收益回报。从长期来看，国内城镇化的加速和中国未来“大消费”概念，都是商业地产长足发展的机会，根据戴德梁行的数据，2011年春节长假上海商业市场销售规模突破50亿元（US$8.8亿），比去年同期增长了11.5%。这些数据足以显示中国商业市场的巨大潜力，同时中国进入了以二线城市，甚至是三四线城市为中心的第二波城市化浪潮，二三线城市商业需求潜力巨大。而仲量联行认为，到2020年，上海、北京、广州、深圳等一线城市在中国商业地产总量中的比重将仅占10%，这也预示着今后10年里，二三线城市将所蕴含着巨大商机，对于中国消费的潜力，瑞信在1月12日的中国消费者调查报告预计，2020年中国将超越美国成为全球最大的消费市场。在中国转变经济增长方式、鼓励内需的政策引导下，以及居民收入倍增计划和税收改革带来的消费能力提升拉动下，“大消费”概念正成为未来中国经济的主导。这些研究数据都表明，商业地产的未来发展前景美好，具有更可观的投资价值，在通货膨胀时代适合作为长期投资选择。

4 商业地产有较高升值空间

商业地产贷款执行的是首付5成，利率上浮10%，最长贷款10年的政策，对投资者的资金实力要求高，投资门槛较高，投资群体也比较稳定，因此商业地产一向发展较平稳，没有住宅市场因市场波动出现价格暴涨或暴跌的现象，甚至在很长的时间里，商业地产与住宅物业价格“倒挂”现象仍然存在，这也意味着商业地产的价值仍有较大提升空间，我国城镇化进程的继续推进，则进一步放大了这种利好，各路资本纷纷加快对商业地产的布局。根媒体报道，除传统的商业地产运营机构开始从一二线城市向三四线城市延伸外，近期部分龙头房企实质性布局动作不断，一些海外资金也蠢蠢欲动，曲线投资国内商业地产，预计商业地产价格未来还有加速增长的趋势，有不少业内机构预测，未来商业地产的发展将迎来黄金十年。

5 商业地产所处核心地段决定其价值

商业地产的价值是体现在地理位置上的，以地段为"核心"，便利的交通、繁华的商业环境、大量的人流量、巨大的升值空间等都是其价值的基础条件和核心因素，所以商业地产对选址要求相当严格，一般会选择在城市商圈的核心和有发展潜力的商业地段，也就是城市资源、人流、资金流、信息流汇集的地段，从而更好地发挥商业地产的两大效应：一是聚集效应，聚集商务、商业、生活、教育、医疗、交通等城市最优质的资源；二是辐射效应，在城市核心区域的商业经营与办公，不仅可以辐射周边的人群，甚至可以辐射整个城市甚至其他城市的客户，保证了消费群体和消费力；从而保障经营稳定，收益稳定，实现保值、增值功能。

另外城市核心区域物业的抗跌功能相对较强，在房地产市场景气时期，核心地段物业的价值随之攀升，即使在房地产市场不景气的时期，核心地段物业的价值也将因为它的地段而不会有大幅度的下降，受通货膨胀的影响较小。

6 政府房地产调控政策尚未波及商业地产

2010年以后国家陆续出台了“国五条”、“国六条”、“国八条”、“国十条”等一系列调控房地产的政策措施，指向的调控目标均是住宅市场，在限购也限贷的政策打压条件下，住宅的成交量一度低迷，加上住宅地产这些年的火爆行情，价格不断攀高，投资成本升高而回报持续走低，已不再是投资者青睐的产品。

反观商业地产的发展一直平稳，价格及租金收益均保持稳定上行的态势。国家推出的刺激内需政策，使城市的商业活跃度日渐提升，国内主要房地产开发企业均公布了商业地产发展战略，新一轮的商业地产开潮正在掀起，商业地产的价值正在被投资者重新认识，不限贷、不限购也成为商业地产投资者购房的有利条件，有研究数据表明：2011年1至8月全国商业地产的投资额比2010年同期增长269%，原因就在于人民升值、通胀预期和商业项目投资收益回报的稳定性。

以四大城市（深圳、广州、成都、杭州）为例，在2011年3月限购令严格执行后，四大城市一、二手写字楼销售面积约为360万m2，与2010年同期相比增加13%，写字楼在商品房销售面积中的占比已从15%上升至20%，样本甲级写字楼均价分别为50161、25715、15819、37339元/m2，半年累积涨幅分别达到24%、18%、7%、8%，这也说明商业地产的投资气氛逐步增强，成交价格稳中有升。

从目前市场情况来看，除贷款年限外，投资商业地产与购买第二套住宅地产的首付和利率相当，同样的投入，商业地产的收益却普遍高于住宅；另外，从价格角度看，由于宏观调控的目标是住宅地产，具有良好发展前景的商业地产没有受到大的影响，随着商业地产的升温，商业地产的价格也将陆续走高，升值前景看好，适合作为长期投资。

综合看来，在目前的房地产市场住宅限购限贷及通胀背景下，商业地产将会以其自身多元化、高品质、高收益的产品特征，成为资金的“避风港”，商业地产的时代已经到来了！

参考文献

[1] 黄忠华，吴次芳，杜雪君.房地产投资与经济增长―全国及区域层面的面板数据分析[J].财贸经济，2008（8）.

[2] 周龙.我国房地产金融风险分析[J].企业家天地（理论版），2010（5）.

[3] 符淼.我国房地产投资和宏观金融数据的协整分析[J].生产力研究，2007（4）.

[4] 祖栋梁.我国经济高速增长下的通货膨胀问题研究[J].商场现代化，2008（9）.

第12篇

关键词:网络零售；网络零售市场；中国网络零售市场

中图分类号：F724.2 文献标识码：B

步入21世纪以来，计算机技术、网络技术高速发展，网络零售异军突起。网络零售是指通过互联网或其他电子渠道，针对个人或者家庭的需求销售商品或者提供服务，属于针对终端顾客的电子商务活动［1］。美国著名的Amazon网上书店是网络零售成功的案例，国内的淘宝网也是网络零售运营的典范。网络零售改变了传统零售的交易渠道和交易模式，具有省时多效等优点，传统企业进行网络零售是大势所趋。与传统线下零售市场比较，网络零售市场具有不同的特性。网络零售企业更深入地认识网络零售市场特征，是提高企业网络零售创新能力与国际竞争能力的重要因子。因此，如何认识中国网络零售市场的特征，是目前我国网络零售行业发展需要面对的严峻挑战，也是亟待理论解释的重大课题。本文选取中国网络零售市场的规模、消费结构、消费金额和频次、行业集中度、区域表现等代表性指标，从国际比较的角度研究了中国网络零售市场的特征。

一、文献回顾

网络零售市场特征是抽象化的网络零售市场的实际状况和趋势，同时也是国家、政府、企业制定政策、制度的考虑因素之一。目前，“网络零售”这个新兴领域开始吸引学者们的注意力。尽管中外学者对零售市场特征研究已有一些成果 （程华［2］，刘戈［3］，Guan and Zhang et al. ［4］，Hoe-Kyun Shin，王斯［5］），但针对网络零售的评价指标体系则基本上处于空白。作为全新的零售模式，网络零售有其特殊性，用对传统零售企业竞争力评价方法显然不能完全适用网络零售模式（李骏阳，赵晓北）［6］。因此，统一网络零售市场特征是本文研究的一项主要任务，网络零售市场特征主要包括定量特征（规模、效益、市场占有能力）和市场定性特征（网络零售并购、政府政策）等，归纳如表1。

二、中国网络零售市场的主要特征

市场包括有可能对一种产品的销售产生影响的全体公众（雅克・朗德维）［7］，所以网络零售市场主要包括网络零售企业、消费者、政府以及其他网络零售相关者。网络零售市场各部分行为及相互作用的不同，形成了不同的市场特征，学者们从市场规模（仲文［8］，栾慧［9］）、集中程度（李卫兵［10］ ，肖挺，邹晓琴［11］），考察行业市场的发展、现状及特征。由于网络零售业的发展受到国家和地区政府法律法规以及基础设备、供应商关系的影响，地理结构不同和经济差异造成中国不同地域的网络零售市场发展呈现出不同的特点，区域表现也是中国网络零售市场一个重要的特征。因此，本文根据已有文献，选取网络零售市场的规模、消费结构、消费金额和频次、行业集中度、区域表现作为网络零售市场的特征指标，并建立网络零售市场特征的概念模型，如图1。

图1 网络零售市场特征概念模型

（一）规模

1．网络购物市场规模。网络购物市场交易规模指当年互联网渠道交易商品的价值总额，中国网络购物市场交易规模已经持续多年高速度扩张。从2008-2010年，我国网络零售交易额年均增长速度为100.2％。中国网络购物市场供求两旺，一方面网购用户规模快速增长，显示庞大的市场需求；另一方面传统品牌商、渠道商进入网络购物市场，市场供给日渐丰富。这些数据一方面说明中国网络零售市场发展相对较为落后，另一方面也说明此市场潜力无穷。

虽然亚洲新兴市场的网络零售逐渐繁荣，但欧洲和北美依然是全球网购比例和网购频率最高的两个地区。美国网络零售综合在全球网络零售中居第一，英国是欧洲最大的在线零售市场。尽管我国网络零售交易额增速迅猛，但是其在社会零售总额中占的比例还远远低于网络零售市场发达国家（见表2）。2010年中国网络零售市场规模达到5 131亿元人民币，超过社会零售总额的3％，而同期在韩国这个比例为6.3%，美国为7.8%，英国则高于10%。

2．网络购物市场用户规模。网络购物市场用户指每半年至少会在网上发生一次购物行为的用户，网民渗透率指网民数量占一国国民数量之比，网络购物渗透率指网购用户数量占网民数量的比例。2010年中国网络购物用户规模达到1.48亿人，占互联网网民的32.9%，较2009年增长 365.8%。但这样的比例并不算高，当网购渗透率达到70%才算是一个比较成熟的结构。尽管中国网购网民随网民总体规模同步增长，但其增幅要小于后者。这是由于网络购物是较为成熟的应用类型，而大量新增网民网络使用是从娱乐类的应用开始的，商务类应用使用率较低。因此，网络购物网民的增幅相对较缓。随着中国互联网网民规模的增长，及网络购物接受度的提高，中国正在步入全民网购时代，表3计算了部分国家的网民渗透率和网购渗透率。

欧美国家凭借网络的高普及率和高度发达的工业背景，在网络零售业市场中称霸。网购渗透率和网民渗透率远远大于中国的数据。但是，随着中国和印度的经济崛起，上网人口不断增加。由于这两个国家网民基数庞大，随着新增网民网络使用逐步成熟化，以及网络购物相关服务不断优化，可以预见这两个国家网络购物人数在未来会有较大规模的增长。

（二）消费结构

消费结构按人们日常生活中实际消费支出的不同方面或消费的具体形式，可以形成吃、穿、住、行、用等形式，这是世界大多数国家采取的主要分类方法。网络零售中的产品结构和传统零售市场消费的产品结构有所差别，表4列出了中国、韩国、美国和法国的网络零售市场中排名三的商品结构。在2010 年中国网络购物用户最常购买的商品结构中，服装、饰品类商品排名第一，用户比例达 46.1%；其次是图书音像类、虚拟卡，用户比例分别为9.4%、8.6%；化妆及护理品类、IT产品类分列第四、第五位(艾瑞咨询集团)［12］。IT、图书、化妆品消费比重总体都有所增长，体现了我国零售消费结构由以货物消费为主转向货物消费与服务消费并重的发展趋势。

与发达国家相比，我国衣着消费支出比重明显高于发达国家，消费支出主要还是用于满足基本生活需要。发达国家的电影、旅行等服务类消费支出明显比我国的支出多。发达国家网络零售市场的商品以服务消费为主，而我国的商品仍以货物消费为主。结构数据一方面反应出了中国消费者网络购物行为逐步成熟，另一方面也反应了网络零售厂商在商品结构分布方面的变化特征。

（三）网络购物消费金额和频次

网络零售市场日渐成熟，用户对网络购物接受程度正逐步加深，整体消费水平提升迅速，主要表现在两个方面：一是网络购物消费金额逐步上升；二是用户网络购物频次增加。中国消费者通过网络实现日常购物份额不断走高，交易金额也滚雪球式地增长。2010年我国网购用户人均年消费3 259元，增速超过50%，其中B2C购物网站人均年消费金额为2 049元(中国互联网络信息中心)［13］。网购金额超过2 000元的用户占网购消费者的43.9%，超过5 000元的占21.4%。网络购物的异军突起也成为其他国家零售业的一个亮点。2010年日本人均互联网购物花费折合人民币为8 352元(冯武勇)［14］。2010年英国每个网络购物者花费1 031英镑，折合人民币10 722元(Mintel)［15］。新加坡和韩国的网络购物平均消费额，分居亚洲地区最大和第二。新加坡网络购物者人均一年网络购物消费在2008年已达20 588元人民币，韩国则为18 900元人民币(efairshop)［16］。

在网络购物频次方面，我国网购用户购买频次提升显著。2010 年中国累计网购3-10次的用户比重最高，达到28.9%，低于2009年的37.6%；但累计网购11-20次、21-30次、31-40次、40次以上的用户占比均有所增长，其中增长幅度最大的是年累计网购40次以上。经过具体换算，2010年53.5%的网购消费者的网购次数在6次以上，即每2个月至少有一次网购。35.3%的消费者网购次数在12次以上，即每月至少有一次网购。每个网购消费者年均网购15.8次，平均22.8天进行一次网购(北京正望咨询)［17］。中国网络购物人均消费额虽然增速迅猛，但和发达网络零售市场相比还是有一定差距。随着我国网民规模持续增加，会有更多的新网民进入网民群体，成为网购群体的新生力量。

（四）行业集中度

行业集中度 CRn（Concentration Ratio)可以用来衡量一个企业对该行业的垄断竞争程度。作者通过搜集数据，计算了各国网络零售行业集中度（表5），其计算公式为：

根据贝恩市场结构分类法,如果行业的集中度 CR4≤30%或者CR8≤40%, 即属于竞争性行业。如果 CR4>30%或者CR8>40%, 则该行业为寡头性行业,65%-75%为极高寡头垄断性行业。

在中国，网络零售商通过抢占先机、并购扩张等策略使网络零售市场的集中度越来越高,市场势力非常明显。与美国、韩国等全球网络零售发达国家比较，中国零售市场的集中度处于相对集中水平，即绝大多数的市场份额被几家网络平台所占据。中国网络零售市场的CR4和CR8均在89%以上，该数字远远大于美国同期的CR100。目前，中国网络零售行业是一个高度寡头垄断性行业。美国网络零售业从2007-2009年的CR4和CR8均在40%以下，属于竞争性行业，网络零售前4强或前8强已经形成了行业领导地位，其中淘宝网占据市场份额最大，其次是拍拍网、易趣网。2010年淘宝网交易规模是拍拍网的8.5倍。这要是因为淘宝网这样的网络平台的产业链掌控能力要求较高。在趋近饱和的市场下，创新商业模式，寻求差异化、垂直化发展是市场参与者的重要发展方向。

（五）区域特征

研究区域特征指标是为了分析网络零售在一定自然区域，或行政区域中变化、运动规律及其作用机制。结合经济学和经济地理学，比较在中国城乡之间、东中西部之间，网络零售活动所表现的不同特征。随着网络的迅速普及，农村网络零售将迎来发展良机――一方面，农村网民的增长速度远高于城镇网民，如2007-2009年，农村网民年均增长71.6%，远高于城镇网民年均增长34.6%的速度；另一方面，农村互联网普及率远低于城镇，增长空间巨大。

网购市场发展的区域差异是各地经济水平发展不均的表现，我国网络购物市场发展的地区差异十分明显。2009年北京、上海和广州网购渗透率分别达到 51.3%，52.6%和 35.2%，京广沪三地网民数量虽然只占到全国的8.4%，但网购用户规模却占到全国的15.6%。从全国来看，网络购物渗透率较高的地区集中在东部沿海和中西部经济发达城市。如长三角经济区，珠三角经济区，以上海、广州和深圳为代表，这一区域整体网络零售环境较好。环渤海地区和中部地区网络购物渗透率以北京、天津为代表，这一区域网民网络使用正在深化，是未来可能的网购用户高增长区。西部地区是网络购物市场发展的另一潜在区域，其中陕西和四川的网络购物市场发展相对较好。东北老工业基地网络购物市场发展较缓。2013年，中国网购市场容量预计将超过1万亿人民币，而单靠沿海省份的容量，无法满足这种发展的诉求。因此，二三线城市，甚至中西部区域和农村，是网络零售发展潜力较大的地区。

三、研究结论

为系统直观地从规模、消费金额和频次、集中度水平等方面，比较中国网络零售市场与国外网络零售市场，把握和总结中国网络零售市场的特征，本文制作了其中三个指标的综合比较雷达图（图2）。

本文得出的主要研究结论如下：

1.中国网络零售市场规模远大于韩国、欧洲等一些国家的市场规模，中国的网民渗透率和网购渗透率明显低于发达国家网络零售市场，零售市场发展空间巨大。

2.我国衣着类消费支出比重明显高于发达国家，消费支出主要还是用于满足基本生活需要。发达国家网络零售市场的商品以服务消费为主，而我国的商品仍以货物消费为主。

3.我国网民的网购金额和网购频次增速迅猛，但和发达国家的市场相比还有一定差距。

4.中国零售市场的行业集中度水平高，即绝大多数的市场份额被几家网络公司所占据，市场结构不利于新兴网络零售企业在中国零售市场中成长和壮大。

5．二三线城市，甚至中西部区域和农村地区的网络零售市场增长速度较快，未来将成为网络零售发展潜力较大的地区。

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