网络电话营销方案范文15篇

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网络电话营销方案

第1篇

互联网给酒店营销带来了什么？

它是一个很好的信息平台。

在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。

酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。

它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。

酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。

酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。

互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优势。此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活，能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，但它不可能适合所有的市场，往往容易患“水土不服综合症”。

它让酒店看到很多新的机会。

互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。

互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力，酒店积极拓展全球市场，真正实现全球营销的梦想。

互联网为客户关系管理提供更好的技术支持。酒店可以对客户按消费水平实行分级管理，即实行spg优先客人计划。根据不同消费积累积分，经常与客户沟通，告诉客户以他目前的积分可以享受哪些消费、有哪些优惠、有哪些奖励等，由此酒店对不同消费水平的客人也可展开有针对性的促销活动。

互联网帮助酒店提高服务质量，酒店可以广泛收集记录客人的爱好及要求，对这些信息进行分析，根据客户需求的变化不断开发特色服务，为客人提供个性化服务。在满足个性化消费需求的驱动下，随着酒店对客人信息的积累，酒店可以针对不同宾客的不同需要，设计、生产个性化产品，实现大规模定制化服务。

然而，很多销售形式还是互联网所无法取代的，比如面对面的交流依然很重要；偶尔给客人寄上一封热情洋溢的感谢信，或是一张酒店的明信片、生日卡，都会给客人带来额外的惊喜。所以互联网营销并不是唯一的营销手段，它要与传统营销相结合。营销的关键一点是了解客户，然后选择与他们沟通的最佳途径。酒店应该将互联网营销编入酒店的整个营销战略里，酒店需要仔细考虑其营销战略目标，确定最有效的营销手段。

21世纪中国酒店业的互联网营销

随着中国加入世界贸易组织，中国的酒店业将面临着更大的机遇和挑战。计算机网络技术日益成熟和应用的日益广泛。中国的酒店业进行的互联网营销也迫在眉睫。

酒店互联网营销简单说就是指酒店利用国际互联网这个快捷，灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。中国许多酒店已经开始在互联网上进行营销。如北京，广州,深圳的一些酒店，同时互联网上出现的商店专业预订网也不少。如中国酒店预订热线，中国酒店预订网等等。但总的来说中国酒店业的互联网营销还只是处于起步阶段。有许多地方需要完善和改进。如页面链接慢，网业设计粗糙，单调等。下面来谈一下中国的酒店业应如何进行互联网营销。

一、产品策略

在酒店的产品互联网营销中，顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的客房，从而作出预订决策。因此搞好网页设计和 “虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。 1

1、网页设计

酒店的网页设计所追求的效果简单地说，一是精致，二是方便，具体地应注意以下几点：“第一，酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。第二，网页结构设计合理，层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。第三，网页的内容应全面，尽量涵盖顾客普遍所需的信息。第四，网页的链接应方便浏览，传输速度和图片的下载的速度快，应注意避免死链接，调不出图形等情况存在。面对网上如此从多的网丫，酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店互联网营销创造机会。

2、虚拟客房

顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解，而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。面互联网营销却可以满足顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”，让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解，更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房，从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。

顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽，屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观和设计了。

首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究，面带微笑的服务员，她领你进入客房，为你开窗，沏茶，开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示，屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景，家具设备，房顶装饰，地板花纹等等。展示完毕以后（当然你也可有选择地进行参观浏览）你还可以移动鼠标查看新的服务项目，了解客房按钮使用方法，甚至还可远眺窗外景色。如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确认预订。如果觉得有些地方还不大令自己满意。如窗帘的颜色，风屏的摆放同，楼层的高低等等。顾客只要把自己的要求输入计算机，稍等片刻后酒店就会答复。如果你的要求酒店可以满足的话，酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房”---不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房，客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。顾客也就有了一间真正属于自己的客房。

3、短信平台与wap站点

为了让顾客能够随时随地了解酒店，预订服务，优惠活动信息，和维护老客户。酒店可以根据需要组建自己的短信平台和wap站点，酒店利用短信平台接受客户的预订服务信息并及时反馈预订情况，或者针对一些老客户的消费积分情况，通过发送短信通知他们能够享受到的一些优惠信息和免费服务。这样既扩大了酒店的销售渠道，又方便的客户，而且对老客户的维护也更贴切。随着移动通信技术的发展，无线互联网的用户大大增加，酒店通过建立自己的wap站点，既可以让顾客了解酒店预订酒店服务而且提升了酒店的形象和知名度。

二、价格策略

价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。具体来说酒店客房互联网营销的价格策略应做到以下几点：

由于互联网营销使企业的产品开发和促销等成本降低。酒店可以进一步降低客房的价格。并且由于网上价格具有公开化的特点。顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。因此应增加客房定价的“透明度”，建立合理的价格解释体系，向顾客提供客房相关产品的定价，并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序，从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。

2、灵活变价

由于在互联网上客房价格随时都可能受到同行业酒店的冲击，所以应在网上建立客房价格自动调节系统，按照旅游的淡旺季，市场供需情况，其他酒店的价格变动等情况，在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整，并且定期提供优惠，折扣等形式以吸引顾客。

3 、弹性议价

这里需要特别指出的是此处的议价绝非酒店与顾客在互联网上进行“讨价还价”。因为笔者觉得如果同一档次甚至是同一间客房可以通过不同价格购买的话（旅游淡旺季等因素除外），不仅购买者不是特别满意（他总觉得协商的价格还可以低，只是因为自己的报价太高了）而且更为严重的是如果某一位住店顾客知道了与他住同一个档次甚至是同一次客房的其他顾客却付钱比他少的话，酒店的声誉受到的影响可想而知。所以说酒店不能在网上与预订客房的顾客“讨价还价”酒店应该充分利用互联网具有的交互式特点和顾客一起“商议”合理的价格。酒店让顾客在预订时输入他可以接受的价格范围，以及所需客房的楼层，朝向等资料，然后酒店根据这些资料为顾客确定令顾客满意的客房。如果顾客需要预订的是一个价格不超过250美元位于四楼的标准间，但酒店只能提供给顾客一间位于四楼可价格是260美元的标准间，此时酒店便可以和顾客进行协商，让其做出选择，并向顾客做出承诺，如果下次他再住本酒店的话酒店会给他更优惠的价格。这样，顾客就会比较主动地做出购买决策。这比传统的服务员报价法要省去许多麻烦，也比顾客在互联网上根据价格一样一样地挑选商品要省时，要知道影响“网上漫游”的顾客是否做出购买决策的最重要因素就是时间和耐心。(2)

三、渠道策略

如果仅从销售渠道层次角度来看，互联网营销的渠道就退化为互联网这个单一的层次，因此，对于酒店来说其重点应放在不断完善这种渠道以吸引顾客上。可以采取的方式有很多，如建立会员网络，提供免费的服务或产品，组建立会员网络为例来说明酒店的具体做法。

会员网络是企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。酒店可以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络。促进他们之间的了联系和交流，培养顾客对酒店的忠诚度，并且把顾客融入到整个营销过程中，让每一个会员都互惠互利，共同发展。

比如在客人离店后，酒店通过互联网上的e-mail询问他对酒店客房的意见，以示对客人的尊重的和关心：又如酒店为那些具有相同经历的顾客，如都有从事某一职业，都处于社会同一阶层，都来自于同一个城市，提供彼此的e-mail地址，以及其他联系方法，从而促进他们的交流；还比如在节假日，酒店可通过e-mail向会员发送精致的贺卡，在酒店推出新的服务项目以及将对客房进行重新设计前，也可通过e-mail这种方式通知会员，并征求他的意见，这样，顾客就会有一种被尊重，

被重视的感觉，从而对本酒店就会有一持续良好的印象

四、促销网络

酒店的网址，网页只有大量的网发访问，才有可能实现互联网销售上的根本性突破，因此在互联网上酒店客房的促销更演变为对酒店的网址网页的促销，提高其点击率和浏览率。当然，前面产品策略中的网站内容的建设是一个重要方面，但仅有极富吸引力的网页是远远不够的，还必须有相应的促销手段相配合，下面就介绍几种常用的网站促销的方法。

1、电子邮件形式（e-mail）

电子邮件是互联网传送的个人信件，酒店可以把本酒店的广告住处通过e-mail直接发给顾客，它具有成本低，信息反馈速度快等优点。但酒店虽然可以通过多种渠道获得大量的个人e-mail地址。但酒店所投寄的信息顾客不一定需要，这样就容易导致顾客对本酒店产生不良的印象。这就要求酒店互联网营销人员认真分析和严格的审查，根据其资料进行取舍，同时提高所投电子邮件的质量。包括措辞，文字设计，背景图案等各方面的内容。当然在前面提到的会员网络中使用电子邮件这种形式还是较为常用的一种方法。

2、与旅行网站合作

旅行网站是在互联网上专门从事旅行服务，包括酒店预订，机票订购，景点介绍等等的网站，比如携程旅行网、e龙网等。其主要优点在于方便顾客查询。一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目的---预订客房，而且往往专业销售网是他们查询的首选目标。在该专业销售网上，顾客只要输入旅游地名称，所需酒店的等级信息后，屏幕上便会列出一系列与此信息有关的酒店的网址，顾客便可以迅速查询酒店信息，预订酒店客房和服务。不过对于酒店来说这种广告方式最大的弊病就是酒店的网址很容易被淹没在其他酒店的网址之中。

3、搜索引擎营销

随着网络的发展，网络信息呈现指数级增长，搜索引擎成为网民查找网络信息的首选工具，怎样让酒店的网站能被有针对性的网民找到呢，搜索引擎营销成为酒店网络营销的重要方式。这样方式具有推广范围广，针对性强的特点，对于酒店增加国际顾客很有效，酒店根据自己的情况针对性的购买与酒店服务相关的关键词，使潜在顾客能够通过搜索引擎找到酒店的网站，增加网站的浏览量从而增加订购酒店客房和服务的服务。

4、交换旗帜广告

相比之下旗帜交换广告这种形式更适合于酒店。旗帜广告交换网络的运行机制简单地说就是酒店制作一个宣传自己的旗帜广告并将自己归到酒店这一行业类型中，然后根据酒店网页中交换交换服务网络图标被看到的次数，按照酒店所选择的类别等量地送到别的站点中展示。这种广告形式具有免费，接触面广和即时统计等诸多优点。但同时酒店也应加大自己的网站促销力度以提高访问率。

第2篇

盗传必究

一、单项选择题

能够作为网络市场交易客体的是（

）。

A.消费品

B.企业

C.居民

D.政府

网络市场中买卖双方签订合同是在（

）阶段。

A.查询信息

B.交易中

C.交易后

D.售后维修

3.下列哪种方法是网上间接调研的方法？（

）

A.问卷调查

B.专家访谈

C.利用搜索引擎进行搜索

D.网上实验调研

B2G是指企业与（

）之间的交易模式。

A.企业

B.消费者

C.政府

D.慈善机构

小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包。这种购买动机是（

）。

A.表现型动机

B.心理平衡型动机

C.好奇型动机

D.方便型动机

企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（

）。

A.网络市场细分

B.网络市场分工

C.网络市场定位

D.网络市场选择

7.（

）是以填补市场中的某些空白为战略的企业。

A.市场领导者

B.市场挑战者

C.市场跟随者

D.市场利基者

网络营销的（

）环节是评估网络营销的目标的实现情况、总结战略实施过程中出现的意外情况、记录察觉到的其他有利机会，并把这些有用信息进行及时反馈，以利于战略的改进。

A.战略规划

B.战略制定

C.战略执行

D.战略控制与反馈

9.（

）是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品的策略。

A.综合在线营销策略

B.延伸策略

C.授权策略

D.技术创新策略

10.

企业给出产品一个底价及加价幅度，吸引消费者竞价购买，在规定的时间期限内，商品出售给加价最高的顾客，这种促销方式是（

）。

A.拍卖促销

B.折价促销

C.联合促销

D.捆绑销售促销

11.

病毒性营销是利用（

）进行促销。

A.生产企业

B.原材料供应商

C.消费者

D.销售企业工作人员

12.以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，

从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力，形成促销的营销策略是（

）。

A.电子邮件营销

B.博客营销

C.搜索引擎营销

D.整合营销

13.下列关于网上商店与实体店铺的说法正确的是（

）。

A.实体店铺经营成本低

B.实体店铺经营方式灵活

C.网上店铺没有店面租金

D.实体店铺比网上商店销售区域大

14.（

）是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。

A.网站结构

B.网页布局

C.网站内容

D.企业Logo

15.

企业网络营销策划必须以（

）为核心。

A.提升服务

B.创新

C.经济效益

D.树立品牌

16.（

）网络营销策划的目的是通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。

A.服务型

B.提升型

C.品牌型

D.销售型

17.

下列关于网络营销策划控制的说法不正确的是（

）。

A.控制是一个发现问题、分析问题、解决问题的全面过程

B.在策划实施过程中发现的偏差无法进行纠正

C.控制的根本目的在于保证组织活动过程和实际结果与计划目标及计划内容相一致，最终保证组织目标的实现

D.控制的标准来自人们的期望

18.BtoG是指企业与（）之间的交易模式。

消费者

慈善机构

企业

政府

19.网络市场中买卖双方签订合同是在（）阶段。

售后维修

查询信息

交易后

交易中

20.下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。（）

问卷调查

网上实验调研

利用搜索引擎进行搜索

专家访谈

21.小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包，为了不显得落伍，她也从网上订购了该品牌的一款女式包。这种购买动机是（）。

心理平衡型动机

表现型动机

方便型动机

好奇型动机

22.（）是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。

企业Logo

网页布局

网站结构

网站内容

23.原来经营低档产品企业改为增加经营高档产品，这种网络营销策略属于（）

向下延伸策略

向上延伸策略

双向延伸策略

缩减策略

24.（）是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品。

核心产品

形式产品

期望产品

潜在产品

25.关于网上商店与实体店铺说法正确的是（）。

实体店铺经营方式灵活

实体店铺经营成本低

实体店铺比网上商店销售区域大

网上店铺没有店面租金

26.（）即通过企业与消费者的沟通以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，

从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力，形成促销。

整合营销

搜索引擎营销

电子邮件营销

博客营销

27.病毒性营销是利用（）进行促销。

原材料供应商

销售企业工作人员

生产企业

消费者

28.回扣是一种（）定价策略。

个性化

间接折扣

直接折扣

声誉

29.日本精工手表采用低价在国际市场与瑞士手表角逐，最终夺取了瑞士手表的大部分市场份额，这种定价策略是（）

撇脂定价策略

个性化定价策略

竞价策略

渗透定价策略

30.企业给出产品一个底价及加价幅度，吸引消费者竞价购买，在规定的时间期限内，商品出售给加价最高的顾客，这种促销方式是（）。

联合促销

折价促销

捆绑销售促销

拍卖促销

31.（）是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员，包括企业的股东、经营者、管理者和企业员工进行的营销行为。

企业内部电子邮件营销

企业外部电子邮件营销

企业外部邮件列表营销

非许可电子邮件营销

32.网络营销活动所面临的各种外部条件组成了（　）

网络营销平台

网络营销手段

网络营销环境

网络营销方式

二、多项选择题

市场需求调研包括（

）。

A.供应商调研

B.市场需求容量调研

C.消费者调研

D.消费行为调研

2.下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（

）。

A.效率高

B.费用低

C.容易被外界因素干扰

D.互动性强

关于网络市场主体与客体关系的说法正确的是（

）。

A.网络市场主体与客体相互结合、相辅相成

B.网络主体依靠网络客体的推动和支持

C.网络市场对客体的需求规模与结构，取决于网络市场主体所拥有的货币购买力与消费结构

D.网络市场对客体的供给规模与结构，取决于网络市场主体的供给能力和结构

4.下面关于B2B交易模式的特点说法正确的是（

）。

A.交易对象主要为消费资料

B.以大宗交易为主

C.交易过程较为复杂，不仅要考察企业情况，而且要了解产品与服务情况等

D.多数采用信用交易

5.网络营销品牌联盟策略的优势有（

）。

A.增加市场占有率

B.提高顾客忠诚度

C.强化声望或增加可信度

D.促进企业发展

6.以下关于网络公共关系的说法正确的是（

）。

A.以良好的形象与各类公众建立并维持良好的关系是网络公共关系活动的基本任务

B.与新闻媒介关系的好坏在一定程度上决定了网络公共关系的传播效果

C.企业在公共论坛上应积极与公共论坛成员建立关系

D.企业在公共论坛上无须遵守公共论坛的行为规范

搜索引擎的组成包括（

）。

A.搜索软件

B.索引软件

C.查询软件

D.用户接口

病毒性营销的传播模式有（

）。

A.被动传播

B.主动传播

C.意外传播

D.积极传播

9.市场需求调研包括（）。

消费行为调研

市场需求容量调研

消费者调研

供应商调研

10.网络营销的基本职能主要有（）。

实施调研、确定目标

信息、推广企业

服务顾客、保持客户

建立渠道、促进购销

11.网络市场的主要功能有（）。

交易支持功能

聚集功能

交易匹配功能

信息传导功能

12.关于网络消费者需求特征的说法正确的是（）。

消费需求差异化变小。

网络消费者更加关注价格的影响。

消费具有主动性。

选择商品更加理性化。

13.国内的网络营销战略的发展经历过的阶段有（）。

网站型营销

网络会员制营销

行业网营销

绿色营销

14.搜索引擎的组成包括（）

用户接口

索引软件

查询软件

搜索软件

15.企业网站的一般要素包括（）

功能

服务

结构

内容

16.企业网站的功能主要有（）

客户关系管理

网上调查

企业宣传

网上销售

17.病毒性营销的传播模式有（）

意外传播

主动传播

积极传播

被动传播

18.一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有（）

结算功能

视频播放功能

订货功能

第3篇

盗传必究

多项选择题

市场需求调研包括（

）。

A.供应商调研

B.市场需求容量调研

C.消费者调研

D.消费行为调研

2.下面关于网络市场调研的特点说法正确的是（

）。

A.效率高

B.费用低

C.容易被外界因素干扰

D.互动性强

关于网络市场主体与客体关系的说法正确的是（

）。

A.网络市场主体与客体相互结合、相辅相成

B.网络主体依靠网络客体的推动和支持

C.网络市场对客体的需求规模与结构，取决于网络市场主体所拥有的货币购买力与消费结构

D.网络市场对客体的供给规模与结构，取决于网络市场主体的供给能力和结构

4.下面关于B2B交易模式的特点说法正确的是（

）。

A.交易对象主要为消费资料

B.以大宗交易为主

C.交易过程较为复杂，不仅要考察企业情况，而且要了解产品与服务情况等

D.多数采用信用交易

5.网络营销品牌联盟策略的优势有（

）。

A.增加市场占有率

B.提高顾客忠诚度

C.强化声望或增加可信度

D.促进企业发展

6.以下关于网络公共关系的说法正确的是（

）。

A.以良好的形象与各类公众建立并维持良好的关系是网络公共关系活动的基本任务

B.与新闻媒介关系的好坏在一定程度上决定了网络公共关系的传播效果

C.企业在公共论坛上应积极与公共论坛成员建立关系

D.企业在公共论坛上无须遵守公共论坛的行为规范

搜索引擎的组成包括（

）。

A.搜索软件

B.索引软件

C.查询软件

D.用户接口

病毒性营销的传播模式有（

）。

A.被动传播

B.主动传播

C.意外传播

D.积极传播

9.市场需求调研包括（）。

消费行为调研

市场需求容量调研

消费者调研

供应商调研

10.网络营销的基本职能主要有（）。

实施调研、确定目标

信息、推广企业

服务顾客、保持客户

建立渠道、促进购销

11.网络市场的主要功能有（）。

交易支持功能

聚集功能

交易匹配功能

信息传导功能

12.关于网络消费者需求特征的说法正确的是（）。

消费需求差异化变小。

网络消费者更加关注价格的影响。

消费具有主动性。

选择商品更加理性化。

13.国内的网络营销战略的发展经历过的阶段有（）。

网站型营销

网络会员制营销

行业网营销

绿色营销

14.搜索引擎的组成包括（）

用户接口

索引软件

查询软件

搜索软件

15.企业网站的一般要素包括（）

功能

服务

结构

内容

16.企业网站的功能主要有（）

客户关系管理

网上调查

企业宣传

网上销售

17.病毒性营销的传播模式有（）

意外传播

主动传播

积极传播

被动传播

18.一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有（）

结算功能

视频播放功能

订货功能

第4篇

[关键词] VoIP下一代互联网WLAN手机

一、前言

随着计算机网络技术的飞速发展和多媒体技术应用的日益深入和普及，基于互联网的多媒体通信已成为当前互联网发展的趋势之一。其中最为典型并得到广泛应用的业务就是VoIP（Voice Over IP）根据信息产业部2003年的《电信业务分类目录》，其中对VoIP定义为：“IP电话业务在此特指由电话网络和IP网络共同提供的Phone-Phone，以及PC-Phone的电话业务，其业务范围包括国内长途IP电话业务和国际长途IP电话业务。IP电话业务在整个信息传递过程中，中间传输段采用IP包方式。”根据上述定义，VoIP的典型特征是：（1）利用IP网络实现话音通信；（2）利用网关实现与PSTN的互连互通，利用网守实现网络的呼叫控制、认证/授权、管理、计费等功能；（3）采用H.323 或SIP协议作为标准；（4）使用“域”进行网络组织。本文通过分析当前VoIP的发展状况，探讨VoIP在下一代互联网中的发展趋势，期望能为我国在VoIP的建设、管理等方面提供一些参考建议。

二、VoIP的发展现状及分析

1.国内外VoIP的发展现状

从全球来说，VoIP业务的发展可以说是突飞猛进。图1是国际数据公司（IDC）统计近年VoIP营业额的发展曲线。从图1可看出，VoIP市场业务量在1999年约为56000万美元， 2004将近100亿美元。根据iResearch的调查，全球VoIP市场收入在2005年达到820亿美元，2006年为1280亿美元，2007年底达到1665亿美元，预计比1999年增加295倍。

图1 VoIP全球营业额的发展现状

同样根据IDC的数据，2000年全球只有15%的VoIP用户，但在2005年底，使用VoIP的用户数增至34%，五年的增长率为149%，而传统电话的增长率为15%。

迄今最成功的VoIP部署是在日本，由于其他电话业务的高成本，以及由Yahoo Broad band所推出的宽频及VoIP策略，近几年日本每年新增数百万条VoIP电话线。而最具吸引力的机会将在拥有高宽频部署率的韩国。VoIP在美国的采用相对较慢，主要因为美国的PSTN电话太便宜，因此几乎没有改变现状的动力。

在我国，VoIP发展相当迅猛。根据相关数据统计表明，我国2003年VoIP市场营业额为33.6亿美元；2006年为57.84亿美元，同比增长19.4%。截至2007年5月，我国VoIP通话时长达630亿分钟，约50多亿美元，2007年底预计为110亿美元，占长途电话通话总时长的60.2％。从2003年到2006年，年复合增长率达23.2%。预计到2009年将达到126亿美元，复合增长率为22.85%如图2所示。

图2 我国VoIP2003－2007年的营业额情况

2.VoIP发展的制约因素

从上述数据可以看出，VoIP发展非常迅速，但VoIP与传统电话（PSTN）相比，用户占有率还不是很高，2006年的VoIP用户只有不到50%，特别是家庭用户的发展特别缓慢。主要是VoIP还存在着三方面制约因素。

（1）技术层面因素。基于当前互联网环境的条件限制，VoIP还有较多的技术问题需要解决，包括服务质量、网络带宽、移动性、功能特性定型，以及架构问题等。

（2）标准化因素。目前支持VoIP的国际标准有H.323、SIP、MGCP、H.248等，由于标准的多样性，带来的直接后果是不同运行商之间的VoIP网络互通性存在一定障碍。另外，计费方式的标准化还未解决，同样障碍着VoIP的进一步发展。

(3)管理层面因素。这涉及到许多经济问题和社会问题需要解决，例如：VoIP到底是基础业务还是增值业务？是电信业务还是信息服务？VoIP的资费和结算体系如何建立？谁为互联网买单？如何通过经济手段化解主导运营商的抵触？怎样进行执法监听？如何保护消费者利益？等等。

三、VoIP在下一代互联网中的发展趋势展望

随着下一代互联网的发展和建设，网络将变得更大、更快和更安全，加上VoIP管制的逐步放松，VoIP应用将会在下一代互联网中具有长足的发展，并呈现如下趋势：

1.业务量呈现更大的发展趋势

市场分析公司Gartner在05年3月的研究报告中指出：VoIP话音业务在今后的几年增长势态更猛。该报告分析，从2003年至2008年间，预计中国商业通信领域的VoIP服务平均年度增长率将超过12%，而到2009年，消费类PSTN业务收入将降低40%。

2.VoIP话音业务将走向无线化。到2009年，75%的呼出分钟由移动发起(2004年为20%)，35%目前的消费类PSTN用户(4亿)将停止使用传统的固定电话，而只能依靠移动或VoIP业务。目前，WINMAX、Wi-Fi等无线技术正在从数据业务领域侵入到语音业务领域，并促使VoIP向无线模式发展。基于无线局域网络(WLAN)的WiFi手机将移动性及可能的漫游功能与统一的消息传送功能相结合。因此，专家预测，未来VoIP最有潜力的平台是是无线局域网络(WLAN)。事实上，WLAN手机目前已经开始广泛地部署在一些垂直细分市场，如医院、大型商店及校园等。

3.VoIP朝多媒体通信趋势发展

随着第三代移动通信网络的部署和宽带网络用户数量的不断扩大，VoIP市场正在呈现一种区域多媒体化的趋向，VoIP不再仅仅提供语音一种业务，数据、视频等内容将会随着网络的融合而加入进来。由此将引起VoIP产品竞争手段的变化，从简单的价格竞争转变到以业务竞争为主。

4.VoIP业务类型将单一模式发展到多种模式

VoIP原来只是提供电话到电话的业务，到目前为止，出现了电话到PC、PC,到电话、PC到PC，以及PC到以太电话、以太电话到以太电话、电话到以太电话等其他模式也在快速发展。这些模式的综合运用将给予VoIP产品供应商和市场运营商更大的作为空间。

四、我国VoIP产业发展的的应对策略和建议

目前，中国市场直接面临国内外VoIP业务的挑战，国际VoIP业务提供商已经将业务范围扩大到中国，对中国的电信运营市场造成了冲击；中国的企业也开始采用各种技术提供VoIP业务。而面对IP电话的快速发展，我国产业界必须调整相应的经营策略。目前，国外成熟电信市场的开放程度一般高于国内市场，VoIP对于传统语音电话的竞争，也要比国内激烈得多。电信市场的开放是发展的主流，面对新兴VoIP服务商的挑战，下面就我国产业界如何应对提出几点建议：

1.为VoIP市场开放作好配套政策和机制的准备，制定具有自身特点的市场进入策略

虽然目前国内VoIP市场还没有放开，但是电信市场的开放是发展的主流，国外电话运营商随时准备抢占中国的语音通信市场，国内运营商应密切跟踪VOIP的发展趋势，加紧研究产品方案，积极探索运营模式，并不失时机地主动进入，从而在市场完全开放前掌握市场。由于每个国家对VoIP的管制政策不同，基于不同网络和技术的经营者采取的经营模式和发展策略也截然不同，从全球最大几个传统电信运营商，例如，BT、FT、AT&T、Verizon、KT等来分析，我国电信运营商对于进入网络电话市场的发展战略可以参考以下两种策略：

第一种是主动出击策略。AT&T、BT、FT、Verizon、Sprint等就是采用主动出击策略来赢得市场的，其中，最成功的案例是英国的BT公司。2006年，英国最大的固网语音语音商BT在BroadbandTalk品牌下丰富了VoIP产品线，推出与BTCommunicator功能相近的软终端升级产品BTBroadband Talk softphone，以及具有高质量视频通话的BT Broadband Talk Video。这样，BT公司不仅继续保留其在传统电信的市场份额，而且在网络电话市场保持着同样的优势，能从容应对新运营商的挑战，成为全球最大的VoIP运营商。

第二种策略是择机进入策略。在这方面成功的案例有韩国的KT公司。KT公司虽然在韩国的固网电话市场占据绝对优势，但一直对开展宽带网络电话持谨慎态度。然而，最近两年KT意识到VOIP的应用价值正在浮现，因此不再坐视大好的市场机会让给竞争对手，开始出击迎战。2005年5月份开始，向公众用户正式推出以070开头的宽带网络电话服务。KT公司因为有了前期的周密部署和准备，目前，他们在韩国的VoIP竞争中，占有明显的优势。

2.加强合作，建立运营联盟

在未来VoIP市场的争夺中，不仅要重视竞争，善于竞争，更需要重视合作，加强与下一代互联网技术厂商、市场销售渠道和VoIP运营商之间的广泛合作。这样既能提高VoIP的运营水平，缩短电信运营商的产品研发周期，同时，还能充分利用渠道资源，学习借鉴合作伙伴甚至竞争对手的市场经验与运营模式，从而提高其在VoIP 市场的竞争能力。例如，国外主导运营商在进入网络电话市场时，考虑到技术、市场和运营经验等多方面因素，采取分别与网络技术提供者、市场渠道所有者，以及新兴网络电话服务商等进行合作联盟的策略，以此来增强在网络电话市场的竞争力。例如2005年12月，南方贝尔公司与8x8有限公司达成合作等事件，所有这些合作成功的案例，充分地证明了加强合作联盟的重要性。

3.提高VoIP运营管理水平，根据VoIP技术特点来细分市场，制定灵活的价格体系等

VoIP在技术层面，截然不同于传统的电信网络技术。因此，市场运营特点和营销策略都有所不同。国内运营商应认真研究不同群体的通信需求特征，在市场细分的基础上，有步骤地进入VoIP服务领域，可以积累VoIP运营经验，抢先占领有利局面，使之在以后竞争处于不败之地。另外，VoIP的发展在很大程度上依赖于网络基础条件的建设和发展，其中最典型是用户宽带接入的普及问题，因此，VoIP运营商应该瞄准宽带接入这样一个利润增长点。可以将占领VoIP市场与促进宽带业务销售结合起来，进行产品捆绑销售；也可以将VOIP与企业用户必需的宽带商务、宽带政务等信息化整体解决方案相结合，在帮助客户降低整体通信成本的同时，把握通信市场，增加利润的增长点。

另外，打破固网语音的单一收费模式和价格策略，建立灵活的多价格模式的竞争策略。例如，国外的VoIP运营商就是采用不同的价格体系来开拓市场。这主要体现在三个方面。

第一，多种资费模式。国外运营商开展网络电话服务的资费模式一般有三种：无限制包月制资费、按时长计费、包月与时长组合计费等。如：英国的BT公司分别向家庭用户和商业用户分别推出了夜间/周末套餐（EveningandWeekendPlan）和任何时间套餐（AnytimePlan）等。

第二，不同时段的差价模式。例如，英国电信最近推出的夜间/周末套餐（EveningandWeekendPlan）和任何时间套餐（AnytimePlan）的定价就存在很大的差别。

第三，不断降低资费策略。例如，Yahoo!BB分别2005年和2006年，2次降低网络语音资费价格。在英国，有些运营商的网络电话的国际长度电话费每分钟只有5便士或者更低。

因此，我国运营商应参考国外VoIP价格销售策略，建立灵活的价格体系来满足不同人群的消费需求，提高自身的市场竞争力。

另外，除了在上述的运营策略和管理上进行改进和提高外，我国政府还需要积极支持VoIP核心技术的研究和开发，例如，改进VoIP语音质量，开发自主知识产权的VoIP产品等。同时，针对VoIP目前国际标准较多，各国运营商使用标准不统一的现状，我国政府应积极抓紧制定国内VoIP的标准，解决我国VoIP统一互联网络，一旦具有强大统一网络优势后，才能对国外运营商保持强有力的竞争优势。

五．小结

尽管目前我国在VoIP的发展过程中，存在这样或那样的问题，但是，VoIP继续向前发展是全球技术趋势所在，我们在制定相关监管政策时，明智做法是如何适应这一技术发展趋势，主动地占领市场和技术的最高点，才会在未来的商战中处于不败之地。

参考文献:

[1] Huang Yongfeng, Feng Dan, Zhang Jiangling “Design and Implementation of an Intergrated IP Telephone Gateway”, Proceedings of Performance and Control of Network System, SPIE, Boston ,USA ,Aug. 1999,Vol 3841 pp.260-269

[2]黄永峰李星:“IP电话网关中处理器平均利用率的计算”,小型微型计算机系统,2002.06,Vol.23，P230-236

[3]黄永峰李星:“IP电话的自适应语音编码和封装算法研究”,信息和电子学报,2002年11期，P121-127

第5篇

叫个鸭子

这个项目所处行业是O2O餐饮外卖移动互联网，其奇葩标签为：合法叫鸭满足女同胞对鸭子的一切幻想。

只看这四个字，就够奇葩了吧。创始人就是想借“暗示”靠女性用户自传播来炒作：满足你对鸭子的一切幻想，不花一分钱也可以达到很好的传播效果。戳中当今年轻女性喜欢“叫个鸭子”秀照片刷存在感、引领新鲜感的心理。

叫个鸭子仅靠“单品”烤鸭，上线5个月便获得600万投资，估值达5000万，除了炒作噱头，产品是最关键滴，风投买完单是第一步，最最重要的还是要看“女神们”买不买你这只鸭子的单了。

马佳佳能够虏获潘亢痛笫迕堑男模叫个鸭子也抓住了众女神们的胃。后来又出了个叫个鸭子的竞争对手――鹅滴神！

鹅滴神！

鹅滴神是一家专注于烧鹅外卖的创业公司，开业以来主要依靠微信终端、朋友圈时尚人士的口碑传播迅速拔地而起，在短时间内做成了一家初具规模的O2O餐饮品牌。光是听名字“鹅滴神”，就不禁让人眼前一亮，印象深刻。

这可不是《武林外传》中佟湘玉的口头禅“鹅滴神啊”。它是一个O2O餐饮的新兴品牌――这就是鲜美烧鹅外卖品牌“鹅滴神”，鹅滴神倡导“享受神秘，吃到极致”。谈到创业初衷，神秘创始人奕哥说：“全世界只有两种东西是吃了不得癌症的，一种是鲸鱼，一种是鹅。我们奉献中国最好吃的鹅。”为了制作中国最好吃的鹅，奕哥在2010到2013的三年时间里面，拜访了国内一百多名制鹅师傅。鹅滴神从第一次打样到现在的成品，经过100余次调整，从烹饪手法，到秘制配方，甚至是鹅的材料进口地，无一不凝聚着鹅滴神团队的心血，就这样精致非凡的烧鹅品牌，神秘低调来到世间。

叫了个鸡

看到“叫个鸭子”迅速走红，有5年互联网从业经验的梅生也不淡定了，他的第一反应就是要做个叫鸡的产品。本着好玩的心态，梅生创办“叫了个鸡”。

与叫个鸭子用户群互补，叫了个鸡的潜在用户群是男同胞们，仅花98元“鸡”就被送到家门口了，真是既经济又实惠。想叫只鸡的用户，可通过微信或淘宝下单，店家通过快递把“鸡”寄给用户。梅生透露，这种模式的好处在于“鸡”不仅可以在当地卖，还可以将“鸡”输送到全国。

死人的朋友圈

该项目名为恩雪天使，其奇葩标签为：上网买墓地到恩雪天使，想念一个人到怀念天使。恩雪天使项目是一个以墓地作为切入点进入殡葬领域的电商平台，尝试通过提高用户体验和营销方式来让殡葬这一传统行业增加一些新鲜的血液，让殡葬这一领域不再是互联网的局外者，而是参与者。

为了让平台留住更多非直接消费用户而获得更多关注和粘性，以及未来的多元化发展，配套开发了怀念天使这一个以“随时随地分享每一位天使”为主题的博客社交网络，通过用户产生逝者的内容，让逝者生前的亲朋好友、爱戴拥护者能够通过PC端和移动端随时随地进行怀念和互动。不但是自我革命的产品，也是尝试颠覆传统的网络祭拜、纪念逝者模式，让想念一个故人更简单。

为了保障双方的交易安全，恩雪天使推出“类团购网”的支付方案，通过接入支付宝，实现了线上洽谈与支付，线下通过电话凭验证码的方式进行消费。主要目的是为了保障消费者权益、提高用户体验、降低商家运行成本和方便结算，通过这些更容易获得用户和消费者的信赖，进一步迎合未来的O2O互联网与线下实体客户群。

呼死你服务

2015年11月16日，德州武城的一名私营企业老板张先生，手机遭陌生电话骚扰，3天时间出现7000多未接电话，并被讹诈950元，德州武城市民张先生说：“快到家的时候，他打过电话给我说，你要不给我打那950元就算了，我现在改口要一万，少一万，你不给我打钱，我连着你公司所有的电话，都给你骚扰。”张先生报警也未能解决，只能被迫换号。

骚扰别人的人，会不会很烦别人的骚扰？“呼死你”又名网络电话自动追呼系统或者手机轰炸，是利用通讯费用低廉的网络电话作为呼叫平台，采用国际先进网络电话通讯技术，可以方便设置追呼的任何一部、任何区域的固定电话及手机号码。时下，这种“呼死你”软件却在网络上迅速走红，并被许多普通网民采用。

据悉，这款软件本来是某地城管部门为治理牛皮癣广告而开发的，谁知反被不法人士用来讹诈。

一边玩游戏，一边献血

第6篇

随着全球信息化的高速发展,无线网络进程得到突飞猛进的发展,尤其对于医疗这种实时性较高的行业,无线网络在网络安全性、稳定性、传输速率等方面的优越性获得越来越多的机构认可。近日,全球无线及移动安全解决方案厂商Aruba Networks,在波士顿医疗中心部署的802.11n无线网络,荣获技术营销公司旗下《网络电话》杂志评选的“2009网络电话优秀奖”。

美国波士顿医疗中心(BMC)成立于1996年7月1日,是一家综合性教学医院,为波士顿大学医学院住院医师实习医院,该医疗中心拥有626个床位。据了解,在过去几年里,BMC曾部署的600个接入点由于网络老化、信号干扰等因素致使其网络服务质量严重下降,为了改变这种局面,给用户提供更好的移动体验,BMC最终决定重新规划网络的部署。Aruba作为其合作伙伴,部署了802.11n Wi-Fi 解决方案,为其位于波士顿南部的医学学术中心及其医院提供无线接入服务,以便医院能够安全可靠地传输临床数据、Vocera语音、来宾网络接入等应用。

动感新年:“惠普斗牛网络篮球对抗赛”火热进行中

近年来,随着体育活动影响力的日益增加,越来越多的IT企业愿意与体育结合来提升自己的品牌价值。在元旦来临之际,作为全球最大的高科技企业之一,惠普公司日前与NBA中国官方网络社区鲨威体育联手推出了“惠普斗牛网络篮球对抗赛”,将篮球与网络有机结合,展开新一波网游交战风潮。

“惠普斗牛网络篮球对抗赛”选用了嘻哈时尚的街头篮球三对三对抗风格,人物设计融入了当今街头流行元素,色彩艳丽,动感十足。参赛玩家通过电脑或手机上网,随机三人分配到一队,与另外一队进行对抗,当然,玩家也可以和自己的好友一起组队共同对抗。每次获胜队员可以点亮相应队伍代表产品标志的一部分,将惠普标志全部点亮的队员将有机会获得惠普最新款笔记本电脑或打印机一台。

本次活动时间从2009年12月3日到2010年1月31日。现在,每天都有赢家诞生,礼品多多等你一同分享,欢迎登录活动官网:/hplogo查询相关情况。

华硕助力上海网众打造新无盘网吧平台

近日,在上海网众公司举办的网吧无盘方案项目硬件产品招标中,由华硕电脑与英特尔联合提出的基础硬件方案,从众多竞争对手中脱颖而出,最终获得用户的认可,为网众公司打造新一代网吧管理平台提供硬件支持。

据了解,随着网吧行业的迅速发展以及国家相关政策的不断出台,网吧行业已经从过去的“暴利”时期逐渐向“薄利”时期转变,网吧收益不断下降。针对此种情况,华硕联合英特尔以及上海网众,共同推出了新一代无盘网吧方案,将高性价比的硬件平台与全新的网吧管理软件进行了完美结合,为网吧实现“二次”腾飞探索出了一条全新的途径。

在方案中,上海网众公司除采用了最新版本的网众NxDXP网吧管理软件之外,在硬件方面则采用了华硕专为网吧用户设计的DSAN-DX服务器主板加英特尔至强5400系列处理器的经典组合,以满足网吧用户对网吧平台在搭建成本、可升级性以及可管理性等方面的多种需求。

网秦手机安全卫士为手机体检

如今,许多智能手机用户在使用手机的过程中发现,随着手机使用时间的加长,手机的速度会越来越慢、耗电越来越多。大多用户都以为是手机老化的原因,其实这是手机“亚健康”状态的主要表现。针对此类问题,网秦手机安全卫士可以为用户的手机进行全面的“体检扫描”:通过检测开机自启程序、扫描系统临时文件、蓝牙开关及节电配置等情况,得出手机健康指数。用户可根据提示进行简单的操作,即让手机恢复“健康”,以达到提升速度、减少耗电等一系列的优化结果。此外网秦手机安全卫士还为用户提供了“周期性体检功能”,用户可以根据自己的需求设置体检的周期:日、周、月以及“手动体检”。

除了“体检功能”之外,网秦手机安全卫士还具备一些其他的功能,例如“软件管理功能”。与Windows Mobile 平台不同,塞班S60平台缺乏任务管理器和资源管理器,网秦手机安全卫士的“软件管理功能”即是为此专门设计的,能够实现开机自启程序管理、卸载软件、任务管理和进程管理。

中国消费电子向世界展示品质与智慧

为了帮助中国消费电子企业提升品牌国际化形象,融入国际化的舞台,由美国消费电子协会(CEA)等机构主办的第四届“2009~2010中国消费电子产业领先品牌TOP10”(Top Brands from China)、“全球消费电子50强”(全球CE50)活动正在进入评审的第三阶段。国内众多知名厂商,如海尔、海信、TCL、康佳等候选品牌积极参与其中。

此项活动的评选标准是:发源自中国的品牌,在中国消费电子领域中占领着重要的一席之地并且在全球消费电子行业中有一定的知名度。同时,入选企业对其品牌具有明确的全球化概念以及强烈的国际化要求,并且针对品牌进入海外市场制定了详尽的战略计划及部署。此项活动致力于向世界阐释中国品牌的高品质特性和智慧思想。

第7篇

外向型企业的CTO们都明白，通讯费是企业运作成本中难以减免的一项。在某些电话营销型企业中，这一费用在办公成本中的比例甚至能占到30％。2009年，经济的不景气让企业开始着手压缩开支，但对于通讯费的压缩往往很难进行。因为企业要发展就必须主动出击，必须多与客户进行沟通联系，压缩通讯费恐怕会得不偿失。而VoIP的适当运用，则可以给CTO们带来两全其美的解决方案，特别是在长途和国际通话费用方面，可以省下一笔不小的开支。

那么如何将VoIP置入到企业的运营之中呢?由于VoIP是以互联网为载体传输语音信号，所以只要企业配备了互联网接入，就可以部署voIP系统。以国外的成功运用案例来看，企业的内部电话网络都是以VoIP系统为基础，无论是各地分公司还是在国外的分支机构，都会在办公室内部署大量VoIP电话。这种部署的好处有两点：一是通过互联网让企业内部通讯费下降到零，更可以免去不必要的国际或国内长途费用，二是从技术上加强企业总部与各分支机构的联系，提高企业的运作效率。虽然初期替换传统电话时会有一定的预算，但是回报率很高，从长远看可以节省不少费用。中小企业即使没有资金大幅投入到VoIP设备采购中，依然可以通过购买已经很常见的廉价USB网络电话来部署voIP，这样节约下来的费用也很可观。

虽然VoIP在企业应用领域上的前景广阔，但是它的发展仍然受到限制。作为一种新兴语音通讯方式，其业务开展模式还不够规范，对于投资巨大的传统固话业务冲击过大，短期内不利于通讯行业的有序发展。因此，无论国内还是国外，政府普遍对于VoIP采取管制政策。管制的内容主要包括市场准入、号码资源分配、资费与结算、互联互通、业务服务质量以及普遍服务义务等。国内的VoIP服务商普遍无法提供号码，这对于行业用户来说非常不利，因而无法彻底摆脱传统回话的依赖。再加上每个VoIP服务商相互独立，使其存在各自为战的情况，用户无法实现互联互通。因此，号码资源分配和互联互通是voIP行业未来能否更加普及的关键。VoIP今后的发展方向是将语音与视频相融合，让企业能够以更低廉的成本享受更便捷的服务。国内三大电信运营商由于已经拥有庞大的固网资源，在VoIP市场上占据天然的优势，而拥有测试VoIP资格的中、小VoIP服务商则会推出多种灵活多样的VoIP服务来争夺市场的蛋糕。综合来看，现阶段企业应该逐步开始关注VoIP技术，争取在一定程度上降低通讯成本，提升运营效率。

第8篇

关键词：电信企业；全业务；竞争

中图分类号：F626 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2012）06-54 -03

2009年1月，工业和信息化部确认将3G牌照发放给三家运营商，为中国移动、中国电信和中国联通分别发放TD-SCDMA，CDMA2000和WCDMA牌照。至此，随着改革的深入，电信业地逐步重组完成，三大通信运营商进行的全业务经营已经展开。基于网络和产品的同质化，运营商之间的竞争更加激烈，本文通过迈克尔·波特的五力分析模型对南宁电信分公司竞争环境进行了全面的分析，探求竞争环境对南宁电信分公司的影响，给南宁电信公司更好地开展全业务竞争提供决策参考。

一、南宁电信分公司基本情况

中国电信股份有限公司南宁市分公司是中国电信股份有限公司广西公司的下辖公司。下辖南宁市西、南、东3个营销中心及6个县分公司，有在岗员工2800人左右，拥有大批管理、营销、技术方面的高学历高素质的人才，为企业的发展提供了强有力的支撑。

2008年12月，南宁电信推出“天翼”移动品牌业务，拉开了电信企业全业务运营的序幕。2009年4月，电信天翼3G互联网手机在广西全区商用，南宁电信成为广西第一家实现3G业务商用的通信运营商。目前，南宁市电信公司主营业务有商务领航、我的e家、号码百事通、长途电话、本地电话、无线市话（小灵通）、移动电话、IP直拨电话、电话卡、公用电话、宽带互联网接入、互联星空（）、全球眼、新视通、电路出租、网元出租等业务品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。截止2009年底，南宁电信分公司实现业务收入13.95亿元，移动通信业务收入1.26亿元，净利润3.20亿元；固网业务收入比上年增长1.39%；非话音收入占主营收入53.55%，全面完成自治区公司下达的各项考核指标。年内，全市电信宽带用户50多万户，天翼互联网手机用户20多万户。

2011年，中国电信全力推进“宽带中国·光网城市”工程，而南宁市作为全国信息化应用50强城市、自治区信息化建设重点城市，南宁电信分公司加快光纤网络覆盖整个南宁城区，加速南宁市智慧信息小区拓展步伐，推出了信息化中心、信息化城市、信息化农村、信息化政府、信息化企业等“九大信息化”解决方案，服务于“首善之区”信息化建设。

综上所述，南宁电信分公司作为本地综合信息服务主导运营商，拥有一流的通信网，网络覆盖面广而且技术全面；拥有庞大的营销渠道，针对不同的客户群建立了营销服务体系；拥有先进的后台支撑，有大量优秀的技术人员；由于长期独占市场拥有的绝对优势的客户资源等，这些都形成了南宁电信分公司的核心竞争力。但是伴随电信重组以及3G牌照发放之后，现在中电信、中联通、中移动，都能够为用户提供从固网、宽带到无线三大领域的语音、接入与增值业务了，在此基础上他们可以进一步为客户提供多媒体、行业应用、IT服务等全方位的融合信息服务。三大电信运营商开始进入了一个全业务激烈竞争的时代。

二、南宁电信分公司竞争环境分析

美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特（Michael Porter)于80年代初提出五力分析模型，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效地分析客户的竞争环境。五力分别是：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。[1]五种力量的不同组合变化，最终影响行业利润潜力变化。（如表1－1所示）

随着电信企业重组，各大运营商的全业务进行，南宁电信面临前所未有的同质化竞争压力，南宁市电信分公司市场竞争残酷。借助迈克尔·波特的五力模型，以下就南宁电信业务竞争环境进行介绍。

（一）供应商分析

为南宁电信提供运营设备的厂商可选择性非常大，但是采购方式已经统一由集团、区公司统一采购，南宁电信的谈判能力正在加强。而设备供应商的技术、产品、方案以及服务的完善力会直接影响到南宁电信对客户可以提供何种等级的服务，因此在选择厂商时更看重企业的声誉、产品质量和服务等，目前可供选择的设备供应商有中兴、华为、斯达康、思科、阿尔卡特等，经过多年的合作，这些供应商提供的服务已经发展成市场营销、业务支持、内容应用服务、网络建设维护等全方位、高质量的服务。

而3G的兴起也推动了电信专业服务的进程，随着3G业务的大规模应用，电信运营商需要同时运行2个网络，2G和3G的网络质量需要保持稳定，这对运营商提出了更高的要求。为了提高用户收入、提高运营效率，实现网络的无缝接入，电信运营商应当加强与供应商的沟通，提供更新的业务和产品。

（二）购买者议价能力分析

企业的信息化需求在提高，通过信息化带动企业组织结构、业务流程、业务开拓的发展，客户也愿意支付更多的费用用于信息化建设，对运营商的通信产品和服务也提出了更高的要求。一般来说，客户习惯把价格、服务、品牌、响应速度等作为选择运营商的考虑因素。为了争夺客户，各运营商的纷纷以降价打折吸引客户，另外客户对自身利益的关注以及产品同质化等因素，使客户的选择能力和议价能力也在不断提高。

第9篇

简历是求职者敲开企业大门的拍门砖,企业对求职者的第一印象来自简历,求职者八仙过海各显神通,花尽心思设计具有个性化的简历,以便吸引企业的注意力。以下是小编整理的个人的简历表模板，以供大家参考。

个人的简历表模板一：姓名：

目前所在：广州年

龄： 23

户口所在：湖南国

籍：中国

婚姻状况：未婚民

族：汉族

培训认证：未参加身

高： 160 cm

诚信徽章：未申请体

重： 49 kg

人才测评：未测评

我的特长：

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：网站编辑：，销售助理：，销售人员：

工作年限： 2 职

称：

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求： 2000--3500 希望工作地区：广州,,

工作经历

广州市世迅制冷设备工程有限公司

起止年月：2010-04 ～ 2011-02

公司性质：私营企业

所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位：网络营销

工作描述：通过旺旺，QQ，电话，解答买家问题，并通过在相关论坛发帖、B2B、电子邮件、QQ群等进行网络推广

离职原因：

新起点教育

起止年月：2009-09 ～ 2010-02

公司性质：民营企业

所属行业：教育/培训/院校

担任职位：教师/培训师

工作描述：任职期间主要是当任珠心算老师，平时有空的时候负责一些招生工作、前台接待、咨询。

离职原因：

上海文迎信息技术开发有限公司

起止年月：2008-11 ～ 2009-08

公司性质：民营企业

所属行业：互联网/电子商务

担任职位：数据库管理员

工作描述：该公司是一个利用互联网操作的第三方电子商务平台。主要负责数据库管理，网站的推广，后台的管理。我所从事的网络营销岗位是以电子商务形式在阿里巴巴、慧聪网及淘宝等网上销售门户网站以现代化的销售途径在网络上以QQ、阿里旺旺、移动电话联系客户、开发新的客户最终促成交易。以及公司网站的推广。

离职原因：

志愿者经历

教育背景

毕业院校：湖南生物机电职业技术学院

最高学历：大专

获得学位: 毕业日期： 2009-05

专业一：电子商务专业二：

起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号

2006-09 2009-05 湖南生物机电职业技术学院电子商务阿里巴巴电子商务国内贸易、国际贸易、网上零售应用专员证书 -

语言能力

外语：英语　一般粤语水平：

其它外语能力：

国语水平：良好

工作能力及其他专长

熟悉电子商务相关知识;熟悉网络营销;擅长与人交流、协调合作关系;普通话标准;有强烈的责任心和进取心，善于学习、勇于面对挑战;沟通能力强，服务意识好，良好的团队合作精神;能熟练操作Office 办公软件。

自我评价

1.在校期间积极参与社团活动和校务工作，分配与协调后勤工作，沟通与团队协作优秀

2.掌握了电子商务案例分析、电子商务系统设计、市场营销、客户关系管理、软件工程需求分析、数据结构、ASP.NET等课程知识，并将理论应用于淘宝网店的经营实践中。

3.曾获“优秀学生干部”，自强奖学金二等奖、“优秀学生”称号、“优秀团员”称号。

个人的简历表模板二：姓

名： DD先生

国籍：中国

目前所在地：广州民族：土家族

户口所在地：湖南身材： 170 cm　56 kg

婚姻状况：未婚年龄： 22 岁

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：计算机类：系统/网络管理员、数据库工程师/管理员、网络工程师：

工作年限： 2 职称：无职称

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求： 1500--2000 希望工作地区：广州

个人工作经历：

公司名称：南良集团起止年月：2008-02 ～ 2009-03

公司性质：所属行业：

担任职务：系统/网络管理员

工作描述： 1、对公司服务器、PC机、终端机、网络电话、局域网、传真机、打印机和局域网等的维护与管理;

2、对公司ERP系统、门禁考勤系统、监控系统、邮件服务器、数据库进行管理和日常维护。

3、负责两用物项进出口网上申报和购买，易制毒网上备案、申请和购买。

离职原因：广州南良宣布停产

公司名称：湖南工程职业技术学院起止年月：2007-09 ～ 2008-01

公司性质：所属行业：

担任职务：系统维护员

工作描述： 1、主要负责计算机系统的维护和故障恢复;

2、解决计算机硬件出现的问题以及硬件维护;

3、对计算机的数据进行备份和恢复;

4、安装扫描仪、打印机等周边的I/O设备。

离职原因：实习

教育背景

毕业院校：湖南工程职业技术学院

最高学历：大专毕业日期： 2008-06-01

所学专业一：计算机信息管理所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月终止年月学校(机构) 专　业获得证书证书编号

1999-09 2002-06 湖南省石门县夏家巷中学初中毕业证

2002-09 2005-06 湖南省石门县第五中学高中毕业证

2005-09 2008-06 湖南工程职业技术学院计算机信息管理毕业证

2007-03 2007-04 湖南广播电视大学全国计算机等级考试三级“网络技术”

语言能力

外语：英语　一般

国语水平：一般粤语水平：一般

工作能力及其他专长

1、熟悉Windows2000server、2003server的安装，及AD、DNS、域的安装与设定;

2、了解Windows98/2000/XP等操作系统，熟悉硬件以及对故障排除有一定经验，熟练安装，维护电脑软硬件等;能够建立局域网、制作网线、并解决联网相关问题的能力;

3、熟悉linux系统管理与维护;

4、熟悉数据库SQL

SERVER 2000 软件的操作应用;

5、能运用VB编程软件制作简单的应用模块;

6、熟悉企业路由器与交换机的安装与设定，具备企业局域网建设的能力;

7、熟悉门禁考勤系统、网络电话、监控主机、soney视讯设备等相关设置与应用。

详细个人自传

2007年8月湖南工程职业技术学院，进入学院网络中心实习。2009年2月进入南良集团(东莞)工作，主要负责海棉部服务器、邮件服务器、考勤系统、监控系统、PC、终端机、ERP系统用户权限和客户端以及办公用品的采购。2009年8月调往南良集团(广州)主要负责广州南良海棉部和广州南登针织带制品有限公司服务器、考勤系统、监控系统、邮件服务器、网络电话、程控电话网、局域网、PC、终端机、打印、传真机、复印机、ERP系统终端用户权限的发放和终端用户的维护以及办公用品的采购等。熟悉windowns2003 sever的安装与设定以及DNS、AD、DHCP的安装与设定。

熟悉SQL数据库的开发和应用、熟悉windowns98以上操作系统、了解vb编程软件。熟悉网页三剑客，能制作静态网页。

个人联系方式

个人的简历表模板三：姓名：

性别：男

民族：汉族

出生年月： 1972年10月2日

婚姻状况：已婚

户籍：湖南岳阳

现所在地：广东东莞

毕业学校：湖南岳阳旅游职业学院

学历：本科

专业名称：酒店管理

毕业年份： **年

工作年限：十年以上

教育/培训

1986年9月 - **年7月湖南技术旅游学院本科

工作经历

?香港“利来“服饰有限公司 2000年10月 - 2002年3月

企业性质：合资企业行业类别：纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品、皮具)

担任职位：经营管理类-市场总监

工作描述：担任职位：拓展部经理 1:负责省内加盟客户、自营店.柜的开发的开发 2:负责省内加盟店.自营店的最终评估 3:负责本部门正常运做,负责监督完成并制订开发任务指标.4:负责协调本部和其它部门的沟通 5:评估本部门人员能力及管理,处理本职权利内所有问题.业绩：加盟店9家，自营店11家

?香港德士活服饰有限公司 2002年3月 - 2004年6月

企业性质：国有企业行业类别：互联网、电子商务

担任职位：经营管理类-副/总经理

工作描述：担任职位：市场部主管主要负责全国和省内市场的客户开发和管理,完成公司制订的任务,对市场进行评估,向上级反映市场的实际情况.并提出合理的建议和方案.业绩：我的责任主要是评估店铺风险和开店跟进工作

?东莞超城制衣有限公司“玉情儿“ 2004年4月 - 2005年10月

企业性质：国有企业行业类别：互联网、电子商务

担任职位：市场部经理

工作描述：担任职位：市场部经理主要负责其品牌在全国和省内市场的专卖和省内加盟开发.制订详细的市场评估,完成公司下发的季度开发销售任务,对本部门进行正常管理.处理工作当中的问题.向上级建议或反馈市场信息.制订本部下季的任务目标.保证和其它部门之间的良好沟通.(取得成绩：省8个，总计订货额近200万/季度。加盟11个，总计订货额近50万/季度)

?虎门侨信服饰有限公司 2005年10月 - 2007年2月

企业性质：国有企业行业类别：互联网、电子商务

担任职位：拓展部经理

工作描述：担任职位：拓展部经理负责此新品牌前期的市场评估和开发,完成品牌进入市场的前期工作和其间的市场制订开发计划.和客户保持良好的沟通,促进品牌的发展.向上级提出合理的建议,对市场和公司方面提出良好的建议.协调部门之间的沟通,处理本部有关问题.个人(非部门)取得成绩：省21个，总计订货额315万/季度—不含补货额省内加盟17个，总计订货额约85万/季度—不含补货额

?东莞威丝图服饰公司 2007年3月 - 2007年7月

企业性质：国有企业行业类别：互联网、电子商务

担任职位：营销总监

工作描述：担任职位：营销总监主要负责“威丝图”的外省总和加盟开发及销售方面的指导和管理。(全盘运做有总经理负责) 个人成绩：外省总4个(湖南、浙江、吉林、黑龙江)省内加盟：7家(河源、深圳-东门、西乡、沙井、厚街、惠州、佛山) 自营店：3家(虎门、樟木头、长安) 销售业绩约在：省代(铺货)85万左右，加盟：35万左右，自营20多万左右。

?东莞超城制衣有限公司“玉情儿” 2007年7月 - 2008年6月

企业性质：国有企业行业类别：互联网、电子商务

担任职位：市场部经理

工作描述：主要工作就是市场开发方面，制订合同，洽谈，签署。制订本部门的工作计划。评估客户的经营风险，理念。收集市场信息，动态。配合销售部做好客户的沟通。指导部门员工分析数据。完成上级制订的业绩指标。负责和别的部门进行沟通，配合。个人业绩：省5个(北京、河南、甘肃、陕西、广西)金额为：近80万/季度-订货金额省内加盟5个(河源、深圳2个、新塘、大郎)金额为：近35万/季度-订货金额

?广州珍爱服饰有限公司 2008年6月 - 2009年5月

企业性质：国有企业行业类别：互联网、电子商务

担任职位：自己当老板

工作描述：找板、打板、开订货会、招商、接单、下单、跟单、和客户沟通、和厂家沟通、处理货品问题，处理货期问题。。。。。分析的主要原因为： 1：对货品要求太高(别家做过的我不做，风格定位也有偏差) 2：厂家配合不到(货期、质量) 3：生产的成品价格偏高 4：产品风格系列不够(只有上身针织) 5：市场经济影响销售下划取得成绩：11个省(北京、陕西、哈尔滨、沈阳、吉林、甘肃、杭州、江西、石家庄、山东、河南)总订货金额约150万/季度(08冬季没生产货品、09春夏季只敢生产订单数量)

?东莞纪氏服装有限公司 2009年6月 - 2009年10月

企业性质：国有企业行业类别：互联网、电子商务

担任职位：营销经理

工作描述：

1、依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织市场销售推广工作,完成公司的年度销售指标和其它相关任务;

2、规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设，完善并且巩固;

3、依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务;

4、培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。

5、顺利完成上级委派的其他任务

6、制定各季度的订货会流程和客户的指标，下放到位，保障订货会的顺利开展和任务的完成。

7、处理客户和公司之间的各样事物，以期达到双赢。

8、合理评估各阶段的销售业绩，针对性的做出合理的评估以及改进。

9、调节营销部和其它各部门之间的工作关系，以期顺利完成工作。

10、合理评估订单，并且合理制订必要的数据评估，以保障合理的备货

11、合理的调配公司各阶段的货品库存，以保障客户的合理需求及减少公司的库存压力。

技能专长

语言能力：英语一般 ;

计算机能力：证书中级 ;技能熟练办公软件

求职意向

求职类型：全职

希望职位：经营管理类-营销总监

经营管理类-品牌经理

经营管理类-营运经理

职位名称：营销总监 ; 营销经理 ; 市场总监

希望地区：广东东莞 ; 广东广州 ; 广东深圳

待遇要求： 8000元/月可面议 ; 需要提供住房

到职时间：可随时到岗

其他资料

自我评价：有能力独挡一面，有丰富的经验，有良好的客户基础，为人正派，同事间的关系融洽。

发展方向：适当的权利和空间可以让我发挥更加的辉煌

其他要求：包吃住，有奖金，每周例休一天，有国家规定节假日和相关保险福利

第10篇

电子产业研究机构Gartner认为模拟/ 混合信号市场是所有IP之中增长机会最大的，预估到2012年为止，年复合增长率为17%。

Q1:在多核心系统单芯片（ SoC）的巨大潮流之中，身为处理器IP 提供者之一，MIPS在技术提升上有什么策略？

MIPS Technologies在单核心处理器一向拥有独特的性能优势，因此过去我们没有发展多核心技术的必要性，但是这个状况最近有了改变。透过MIPS32 34K核心的多线程，发挥单一管线(pipeline)最佳效率，得到极佳的单核心效能。MIPS32 74K单核心处理器则由超纯量 (superscalar)、非循序管线(out-of-order pipeline)，提升处理器效能并且能产生超过1GHz的运算频率。

但是在某些应用上对性能的要求愈来愈高，管线效率再好，也会受限于电力和记忆的限制。多核心技术使用芯片面积来增加效能，但却不需要达到最大的频率。MIPS32 1004K同步处理系统 (Coherent Processing System，简称CPS) ，是业界首创嵌入式多线程、多处理器可授权IP核心。MIPS Technologies的多核心解决方案为设计人员开辟了两条途径，以设计更高效能的下一代嵌入式应用：一是以74K核心支持最快的单线程应用，另一项则是以1004K核心提供同步多路处理功能，将效能提升到更高层次。

众所皆知MIPS Technologies是嵌入式业界的高效能领导者，1004 K 核心会接续这个传统。MIPS提供给设计者多样化的选择，包括低耗电的MIPS32 M4K 核心，在微处理器应用上得到极佳的效能。我们会继续开发各种不同的处理器核心以满足客户的需求。

Q2:数字家庭一直是MIPS的关键目标市场。你们对数字家庭产业的发展看法如何？在即将到来的新的一年中，MIPS会扮演此产业的推动者吗？

MIPS Technologies在有线电视机顶盒、数字娱乐、网络连接都是市场领导者，而这些技术都是数字客厅的一部份。在数字客厅中，我们看见系统单芯片上整合了愈来愈多的功能。例如，高画质电视增加了对有线电视和网络电视（IPTV）的支持，以及对个人录像机（PVR）、网络浏览、视频聊天、及屏幕来电显示功能的支持。设计者也在加强系统单芯片的环绕音效表现以提供消费者更高级的听觉享受。

MIPS Technologies提供创新和有效的解决方案以满足数字家庭应用和服务在性能、价格和耗电上与日俱增的需求。包括MIPS32 和MIPS64 架构；特定应用架构延伸技术（Application Specific Extension、简称ASE），包括MIPS16e、 SmartMIPS、多线程、DSP架构延伸；以及多种处理器核心。MIPS也提供USB和HDMI等IP 功能。业界主要公司的庞大生态系统支持着我们的技术，以及我们客户在数字家庭产品的技术。其中包括开发工具、设计服务、操作系统、EDA和ESL 工具、系统IP和软件，以及晶圆代工厂和其他关键的技术提供者。

MIPS Technologies的IP和MIPS生态系统缩短了SoC 开发时程并且加快客户在数字家庭产品的上市时间。在未来的一年，MIPS Technologies将继续研发并推出在数字家庭以及其他方面的新解决方案。在此恕我无法多谈细节，但是我们正与亚洲和全球的客户密切合作，了解他们的需求并且协助他们开发具有差异化的解决方案。

Q3:移动/便携式市场是大中国区的主流市场。MIPS 有计划进入这个市场吗？你们的产品发展计划为何？

MIPS处理器在可携式应用上逻辑闸数的竞争优势，就代表着我们在移动应用上会有极好效能。炬力集成(Actions)、祥硕科技(AS Media)、创锐讯(Atheros)、英飞凌(Infineon)、微芯(Microchip)、RMI Corp.(Raza Microelectronics)、新力(Sony)、卓然（Zoran）在多种电池发电的应用中都采用MIPS授权的解决方案。这些应用包括便携式媒体播放器、网络电话(VoIP)、无线局域网络(WLAN)、微处理器、数字相机、个人导航装置以及掌上型游戏机。有了我们所提供的各种模拟IP，包括USB 和HDMI，我们在便携式应用上，除了CPU以外便又多了一项吸引客户的利器。我们的模拟产品在移动无线应用上也被广泛采用，例如智能型手机和移动电视。

Q4:对于2009年处理器IP 市场变化以及SoC 设计趋势，您的看法如何？

我们的客户最大的挑战，就是将SoC设计准时推出上市。特别是在先进制程中，愈来愈多的功能需要加以整合及验证。同时，客户也必须面对每年约以25%的速率增加的软件内容。在先进制程中，软件功能就占了超过50%的设计成本。现今SoC的高复杂性和高整合性也意味着，没有任何单一的公司能在短时间内设计所需的一切。因此在先进制程中，客户需要第三方IP公司的帮助以增加设计生产力。

第11篇

和渐渐乏味的CES展不同，MWC很坚挺地一年红过一年。3G之后是4G、5G，每年的巴塞罗那都不缺乏热烈主题。2014年的MWC同样如此，展览、、新品、演讲……。由于市场竞争激烈，大多数与会厂商都将“挑战”挂在嘴边，新老朋友亲切地打着招呼，但只要正式会谈开始，大都格外严肃认真。

“日子越来越严峻，我们来到这里，就是想找到解决方案。”一位德国电信运营商代表讲述了他此行的明确目的。“Challenge，Challenge…”他强调着这个字眼，然后转身离开。

众所周知，移动互联网的冲击压缩了电信运营商传统的语音和数据盈利空间。根据Ovum咨询公司的报告显示，2013年，OTT社交通信应用让电信运营商短信收入减少了325亿美元，预计到2016年这个数字将达到540亿美元。另外，预计到2018年，OTT网络电话将让全球电信行业减少630亿美元的收入。而随着4G高速网络的到来，移动应用将提供更丰富的业务和功能，用户触摸屏幕下方“拨打电话”按钮的次数越来越少。虽然电信运营商在2013年总体业绩仍然说得过去，甚至很多业绩还在增长，但让电信运营商们感到不安的是，自已在被抛离产业链中具备更高附加值的业务核心。

因此电信运营商们在本次MWC2014会上比任何时候都更需要一个清晰的答案―如何避免沦为管道，或者，如何做一个赚钱的管道。这两个问题的本质是一样的，答案藏在未来，但每个人都想提前解开。来自中国的通讯厂商中兴显然希望成为掌握钥匙的那个人。它的一位高管表示，自己在MWC期间接待了很多合作伙伴，“我们提供了自己的解决方案，”他透露，“（解决方案）会帮助运营商应对未来的挑战。”

除了中兴，在本次MWC2014上我们还可看到更多的通信公司投身到4G浪潮里，力争为电信运商营打开心结。华为带来了U-LTE（Unlicensed LTE，免许可频段LTE）解决方案。据了解，该方案通过Unlicensed频段与Licensed频段的有效聚合，为用户提供更好的业务体验，帮助电信运营商扩大移动宽带网络容量和市场空间。

而诺基亚通信在MWC2014上的首次亮相，更让人觉得4G魔力如此巨大，以至于困境中的诺基亚也成立了独资子公司。在MWC2014期间，诺基亚通信展示了全新的Flexi Zone基站。此外，电信运营商还可获益于诺基亚通信最近推出的动态负载平衡eICIC方案，后者可将容量提升30%。

中国造智能手机质量改善

现在的智能手机行业就像是一个杠铃，一头是苹果和三星，另一头则是大批中国厂商。风险投资公司安德森霍洛维茨基金（Andreessen Horowitz）分析师本尼迪克特・埃文斯（Benedict Evans）在参加2014年移动世界大会（MWC）时指出，今年的MWC2014有一件大事正在发生―中国智能手机厂商的产品质量大有改善。而埃文斯是移动行业中最眼光敏锐的分析师之一，对于新兴的发展趋势拥有非常敏感的洞察力。他每年都会参加移动世界大会，到今年已有15个年头。

去年的MWC会展上，有很多不为人知的手机厂商都在大量出产基于谷歌Android系统的智能手机，但其产品大多都质量很差，而且在运行Android系统方面的表现也很不稳定。而在今年，笔者和业界同行遍感觉，以小米、魅族和OPPO为代表的中国智能手机品牌，无论是产品质量还是稳定运行Android系统的表现均有很大提高，中国智能手机的整体水平变得更加强大。

这给人带来的感觉是，在参加了去年的移动世界大会以后，这些厂商回到本国，聘用了一大批营销人员。他猜测，这些厂商应该是参观了HTC、三星、联想集团及其他智能手机厂商的展位，然后认识到自己需要发展更好的品牌、更好的设计以及更好的营销。其结果是，现在有一批中国厂商正在生产售价100美元左右的Android智能手机，而试用的结果是这些手机都表现良好。

尽管中国造智能手机质量整体提升了，但是外观与创新能力在本次MWC2014还是没看到亮点。有很多厂商所出产的智能手机从外观上看来都与三星的产品极其相似，遮住手机上的Logo，就能堂而皇之地将其当做是“三星手机”了。笔者认为，中国品牌想做出世界一流的智能手机，还有相当长一段路要走。

终端缺乏颠覆性

移动互联网的魅力在本届MWC展会得到进一步体现。MWC不再是冰冷冷的电信设备展示，如今智能终端的展示几乎占据了半壁江山。三星、索尼和LG这样的巨头，搭建了宽敞明亮的展台，也汇聚了最多的观众。而华为、联想和中兴等国内品牌也对终端进行了重点展示。

第12篇

电信市场细分策略研究

电信业合作竞争研究

西安电信公司绩效管理体系研究

基于期权博弈的四川省3G项目投资决策分析

中移动存续企业改革模式探索

中国电信业产业组织优化研究

电信企业核心竞争力评价与提升研究

电信企业竞争力分析——中国移动通信集团个案分析

顾客满意影响因素研究

论中国电信服务业规制改革

天津移动通信公司营销战略及集团客户定制化服务研究

基于核心竞争力的山东省通信公司互联网发展战略研究

基于数据仓库的电信客户关系管理研究

河北省电信网间互联互通监测系统研究

中国联通增值业务竞争环境分析及对策研究

电信企业员工e-Learning培训模式研究

安徽移动通信市场竞争比较

我国电信业的政府规制改革研究

辽宁通信公司竞争战略研究

中国网通大庆分公司成本管理研究

中国电信运营企业融资模式的战略选择

基于流程再造的某电信公司组织结构优化设计

中国电信企业大客户关系管理

我国移动通信企业客户维系存在问题与对策研究

电信业全球化发展趋势及对中国电信业的启示

吉林省移动通信公司GPRS业务推广方案探讨

吉林市电信公司宽带业务市场拓展分析

小灵通长春地区销售渠道研究

郴州移动通信公司企业文化创建研究

青海省数据通信公司企业文化建设研究

联通公司客户关系管理研究

论西安大唐电信公司ERP项目对企业战略规划的支持作用

中国移动品牌管理研究与探讨

西安吉尔通信公司人力资源管理诊断研究

经营分析系统理论探讨及其在移动通信公司的应用研究

国内外电信运营企业竞争力比较分析

中国网通南方公司在新时期的竞争战略研究

对我国电信业改革的理论探讨

移动通信业营销渠道整合与优化探析

江苏电信对分公司绩效管理的优化研究

广东中小短信服务供应商产品发展战略

中国第三代移动牌照的发放

电信增值业务的商业模式研究

中国电信产业组织研究

试建固定电话成本测算模型

江苏联通服务营销策略研究

河南通信网运管理战略思考

论中国电信产业有效竞争

河南网通宽带业务市场营销策略问题研究

我国电信行业客户流失管理的建模、分析及应用研究

阳光通信公司营销渠道系统研究

电信企业人力资源开发战略研究

中国移动网上教育系统建设及其关键成功因素分析

湖南移动公司短消息市场分析和前景预测

C电信公司CRM研究

Geert Hofstede理论框架下电信行业企业文化测度的实证研究

四川移动组织再造研究

B公司运营商渠道变革研究

中国联通重庆分公司人力资源培训与开发现状及对策的研究

重庆移动公司应用客户关系管理（CRM）实例研究

TCL移动通信公司竞争战略研究

虚拟电信运营模式的研究

中国电信业管制制度的选择

彩信业务发展模式研究

重庆联通公司客户关系管理系统研究

玉门油田酒泉基地通信工程项目管理模式研究

论中国电信行业企业文化建设

政府改革对政府管制网络型公共事业的影响——论电信竞争

平衡记分卡在海南移动的应用实施

电信建设项目投资评价分析研究

吉林省通信公司大客户满意度分析

吉林省通信公司公众电话市场细分研究

吉林省电信传输局激励机制的设计与实施

中国电信产业SCP分析及中国联通发展对策研究

中国网络通信集团公司“3G”市场研究

客户关系驱动因素研究及实证分析——以电信行业为例

吉林移动通信公司3G市场拓展策略研究

吉林省电信公司传输网络发展研究

基于神经网络的客户离网预警管理研究

项目管理在新兴电信运营商的应用研究

基于创新客户服务理念的客户服务体系建设

ORACLE ERP实施方法论及其在通讯企业的应用

四川省无线市话营销调研

四川移动通信公司技术服务质量的评价研究

国际电信服务贸易自由化下的中国电信改革

电信服务贸易自由化与电信服务业的政府规制研究

铁通长沙公司绩效管理体系设计

顾客价值管理理论在黑龙江移动呼叫中心的应用研究

长沙电信产品经理负责制实施研究

中国联通长沙分公司营销战略研究

湖南电信公司组织变革与员工心态特征研究

计费方式和绑定周期在电信运营商的运用

中国联通发展战略浅析

湖北电信发展战略研究

电信大客户个性化营销方案研究

四川省移动公司发展战略研究

以小灵通案例研究中国制度企业家行为模式

成本控制和信用控制在AK通信公司中项目上的应用研究

中国电信集团公司渠道体系分析与对策研究

吉林省通信公司运营分析与决策支持系统建设方案

客户关系管理及其在电信企业中的应用

吉林省网通声讯业务市场拓展策略研究

长春市通信分公司市场竞争策略研究

通信企业营收稽核管理系统的设计与实施

平衡计分卡在长春市电信分公司绩效管理中的应用

吉林网通企业信息化发展规划实施与策略

影响移动通信消费者转换服务商意愿的因素及转换附加行为研究

武钢通信公司职工持股研究

移动通信行业技术进步战略研究——中国联通CDMA业务实证分析

江苏电信宽带业务发展战略研究

深圳电信大客户营销战略研究

中国网通湖北分公司发展战略研究

SC移动公司营销渠道再建设研究

呼叫中心客户满意度的研究

十堰电信员工离职倾向实证研究

四川移动公司信息化战略研究

公司资源和首动优势：基于中国电信设备行业FDI的实证分析

广东电信3G发展战略研究

新兴电信运营商渠道建设与管理研究

移动通信企业客户管理模型与方法研究

我国电信行业竞争环境的研究

全面预算管理在XX电信企业的应用研究

完善曲江县电信分公司绩效考核指标体系研究

电信企业员工职业承诺状况实证研究

广东省电信实业集团公司员工离职问题的研究

电信研究院知识管理研究

培训需求分析四角度模型在广州移动的应用、反思与改进

韩国网络电话进入中国的营销战略研究

广东电信3G市场竞争策略研究

政府管制对移动通信市场发展的影响研究

解析山东联通企业文化建设的过程及现实意义

电信企业提高网络运行效率研究

关于激励性股票期权制度的探讨

大连通信公司小灵通顾客价值研究

虚拟通信网络运营的若干问题研究

从品牌和服务角度分析中国联通的竞争力

虚拟长话运营业务的设计与推广

德州移动客户服务满意度研究

广东有线视讯宽带网市场发展战略研究

神州电信移动视频电话业务商业模式设计及策略分析

北京移动3G业务营销策略研究—如何应用市场细分方法制定有效营销策略

移动通信行业分析报告

战略成本观念在电信企业的应用

中国移动的营销渠道策略分析

中国移动通信市场上企业竞争策略和政府管制的研究

中国联通投资价值评估

广东电信实业集团通信营销服务网络的战略研究

电信经营分析与平衡计分卡应用

W移动通信公司客户离网研究

宽带视讯业务发展趋势分析

北京诺基亚移动通信有限公司发展战略研究

某移动通信公司营销渠道研究

肇庆电信增值业务发展研究

多媒体彩信增值业务的市场发展分析报告

放松管制对我国电信市场影响的研究

中国电信XX市分公司客户关系管理系统（CRM）的规划研究

四川移动基础信息数据库项目的实施及其应用

锻造凉山移动的核心竞争力—凉山移动竞争战略研究

中国电信PHS发展研究

电信网间结算价格的成本评估分析

中国联通公司导入CRM的思路与对策研究

本地电信的管制与竞争

天津联通移动通信发展战略研究与实施

大连移动通信公司客户价值的财务分析

中国电信产业的规制选择

S电信公司业务退出战略研究

电信CRM中的数据挖掘

省域通信网可靠性与经济效益的研究

数据仓库和数据挖掘在电信领域经营分析中的应用研究

陕西移动通信公司客户价值评价及提升方法研究

中国电信企业市场营销管理创新研究

电信运营业发展的影响因素分析

移动通信行业顾客满意度评价及应用研究

中国电信业市场结构与绩效关系分析

市场主导战略模型及其应用研究

商务智能在电信企业的应用研究

电信基础设施的退废评测与投资

移动通信投资收益的实证分析

四川农村移动通信市场投资问题研究

电信业客户忠诚度及其对策研究

电信市场客户服务营销策略研究

电信业务支撑系统软件开发的需求管理

广西电信发展战略与市场营销策略研究

南宁市宽带市场的营销战略初探

项目管理在通信网络工程中的应用

广西电信网络营销策略研究

移动通信网络中基于动态位置区的移动性管理策略研究

中国铁通成都分公司渠道体系分析及建设

电信运营企业的增值服务营销模式探讨

广西电信运营组织问题研究

电信接入网建设项目时间管理研究

联通公司客户维系研究

关于构建学习型电信企业问题的探讨

广西电信市场细分标准的探讨及对营销的启示

GXL电信公司营销战略分析

科学的薪酬激励机制探析

关于柳州电信实施营销再造的研究

电信企业执行力问题研究

二十一世纪中国电信运营商竞争战略研究

基于主渠道的河池电信市场服务营销策略研究

广西电信3G市场营销策略研究

吉林网通小灵通产品营销策略研究

关系营销理论在吉林联通CDMA业务中的应用研究

广西区电信有限公司网上营业厅实施探讨

项目管理在电信计费帐务系统项目中的应用

中国电信企业文化研究

项目管理在《桂林市2002-2003年黄页电话号簿》出版中的应用

中国移动增值业务分析与对策研究

中国联通重庆分公司企业文化建设研究

广西电信整体薪酬制度发展研究

中国铁通成都分公司的发展战略分析

3G技术环境下我国电信运营商市场营销战略研究

我国移动通信运营商产业链角色定位问题研究

中国电信行业的有效竞争研究

基于作业成本法的电信成本管理研究

电信专业学位论文题目（二）

新、马电信业的开放及其借鉴

竞争态势下厦门电信人力资源管理对策研究

东方通信股份有限公司发展战略研究

垄断与竞争的制度成因

某省农村电话成本测算与分析研究

某国信通信有限公司新时期的战略分析和战略选择研究

世纪交替：某电信的过去、现在与未来——市场结构与竞争策略

《案例》：我国电信服务市场政府管制策略

《案例》：某市电信局组织变革探讨——基于竞争优势的组织变革

《案例》：迈向网络化社会、创造企业新优势——某电信电子商务发展战略研究

《案例》：移动通信某市公司——创造新的竞争优势的发展战略研究

《案例》：某电信——长话业务竞争策略

《案例》：电信发展战略——电信开放与加入WTO的战略研究

《案例》：高负债率——某市通信公司的问题及治理

《案例》：调动企业资源，创造服务优势——某市电信大客户服务分析

《案例》：××电信特种业务分局—“二次创业”的战略重组与战略实施

《案例》：IP电话——投资机会与策略

《案例》：163电子邮局点燃人才危机的导火线——探讨某市电信的人才激励策略

中国电信业产业组织政策研究

某市电信局奖酬机制研究

管制或竞争——中国电信产业管制问题的政策分析

联通寻呼黑某分公司市场营销战略的研究

BPR在联通某分公司市话项目的运用

信息时代移动通信企业的发展和应采取的对策

网站企业化经营模式研究

《案例》：某通信公司——因应形势变化的战略思考

《案例》：某移动通信有限责任公司——致力实现中国的移动通信梦

《案例》：某电信培训中心——制定市场化战略，迎接市场挑战

中国电信互联网增值业务公司化运作策略研究

中国联通企业发展战略研究

网络经济下湖南电信企业经营策略研究

传统电信企业人事管理制度创新方案及案例分析

某省电信经营战略研究

我国加入WTO对电信业发展的影响分析

互联网门户网站未来经营战略

IP电话业务发展前景及电信因应对策分析

中国电信某市分公司竟争战略的研究

从发事达公司的经历探讨互联网在我国的发展

基于模糊逻辑系统的组合预测方法及应用

某省电信传统固定电话长途业务研究

中国电信程控新业务促销策略研究

中国移动公司融资问题及对策研究

中国电信集团公司的市场营销和服务策略

某市电信宽带网发展战略研究

我国移动通信运营市场对外开放与发展研究

ISP市场竞争与技术服务质量的评价

《案例》：讯华公司——困境中的战略思考

《案例》：中国电信某公司——市场与投资分析

《案例》：三星传呼——衰退期的战略思考

《案例》：新意网集团有限公司——电子商务公司的发展战略研究

《案例》：某市电信网管维护中心——重构电信网络运行的管理体制

《案例》：某省电信公司——加强战略成本管理、迎接市场挑战

《案例》：某通信发展有限公司——宽带增值业务的发展

《案例》：某电信公司——电信服务满意度分析与对策

《案例》：某电信公司——发展无线市话业务，拓展移动通信市场

《案例》：佛某移动通信公司——居安思危发展战略思考

《案例》：某电信局——宽带业务拓展策略

《案例》：某电信管理信息系统

《案例》：把握机会，合作致胜——日本多科莫公司成功推广无线上网业务的研究

《案例》：S移动通信公司及其网络部——从官商向优质服务提供转变

《案例》：BS电信有限公司——进入中国市场的战略研究

zb电信宽带城域网方案设计与实施中若干问题的研究

某移动通信公司市场营销组合策略研究

互联网服务提供商（ISP）营销策略研究

入世与中国电信服务业发展策略研究

论中国移动通信市场的竞争

互联网企业价值评估和网络股定价分析

竟争、管制——中国电信业市场研究

移动数据业务发展策略研究

CRM在S市移动运营公司大客户关系管理中的应用研究

电信产业国际化发展研究——兼论中国电信产业国际化战略

SX移动通信公司移动数据业务发展研究

论国内门户网站的发展战略

中国通信制造业的风险分析

中国电信的大客户关系管理

电信服务的技术经济分析

新时期中国电信业的产业结构调整

CM公司网络营销策略分析及调整方案

加入WTO对中国电信产业的影响及对策研究

移动市场竞争与技术服务质量评估方法的研究

.电信发展战略研究—某电信发展与职工教育问题探索

电信公司竞争战略与营销策略研究

关于某移动通信公司创建移动服务营销的系统研究

某省长途电信线路局薪酬制度的分析和改革设想

某电信CS战略研究

《案例》：招商船务公司与G通信发展公司——重塑企业文化问题的探讨

《案例》：中国网络通信有限公司SZ分公司——成长与发展中的竟合

《案例》：某通信设备有限公司——中小企业的生存与发展

《案例》：某市银线通信工程有限公司——实施管理信息系统，提高管理水平

《案例》：某通信科技股份有限公司——主营业务发展战略研究

《案例》：某电信公司 ——在市场开放过程中的客户保持策略

《案例》：某电信公司 ——宽带业务市场营销策略

《案例》：某省电信公司——建立科学的业务成本核算体系

《案例》：某电信公司——完善培训体系，适应企业战略重点的调整

《案例》：电信某公司——公话业务营销策略

《案例》：博大互联网公司——战略方向的选择

《案例》：某移动通信有限公司——基于提升服务质量的营销渠道战略

《案例》：T电信公司——业务流程重组

《案例》：W局通信导航维护处——业务流程重组

《案例》：SIM移动电话公司——市场营销管理问题探讨

《案例》：M电信局——小灵通无线市话业务营销策略

《案例》：GTE制造公司——变革中的市场营销

竞争性电信市场的营销战略研究

《案例》：A通信（中国）有限公司的战略改造——面对市场变化的企业战略改造

本地电信业务计费账务系统分析、设计与实现

竞争性电信市场的营销战略研究

CRM管理及其在电信企业信息化管理中的应用——某市电信客户关系管理问题研究

中国电信改革的机理分析

电信服务业及中国国际竞争策略分析

中国铁路通信产业实证研究

区域数据通信市场分析及营销策略研究

现代电信企业的战略管理

CC通信股份有限公司的股票期权方案设计

H省电信公司互联网业务发展战略研究

产业融合与政府规制改革——以电信产业为例

德州联通CDMA市场营销战略研究

电信改革与重庆电信公司发展战略

电信普遍服务问题之研究

电信企业核心竞争力评价与提升研究

电信企业宽带应用服务运营模式研究

甘肃电信公司财务内部控制研究

甘肃省C网三期扩容项目分析

顾客满意影响因素研究——以浙江省移动通信企业为例

关于西藏自治区电信公司人力资源管理战略性思考

广东电信公司控制会计系统分析及应用

湖南电信“小灵通”市场营销探讨

某省电信公司市场营销战略研究

某移动通信公司经营战略研究

入世后某省移动通信公司的发展对策研究

某省移动通信公司移动电话运营市场竞争分析

从规制与竞争理论看中国电信业的改革

我国电信价格管制问题研究

河南电信传输网的发展策略

中国电信运营商经营策略探讨

某市电信客户关系管理的探讨

中国移动电话市场发展对策研究

某市电信局计费帐务管理系统分析与设计

我国电信运营业市场结构及产业政策研究

从搜狐网站的成长看中国门户网站的发展战略

关于西藏自治区电信公司人力资源管理战略性思考

CC通信股份有限公司的股票期权方案设计

四川电信投资项目后评价管理模式研究

联通竞争组织管理的研究

某省数字集群通信发展研究

某市电信探讨如何提高国有企业的核心竞争力

中国电信业的客户关系管理

某省数据通信业务营销策略初探

电信市场的政府管制模式与实践研究

某电信公司数据专业人员管理现状及对策

某省联通CDMA的市场营销策略分析与研究

某电信资本结构优化：理论及战略研究

移动通信企业经营分析系统的构建与管理研究

关于电信基础设施有效利用的若干研究

某市本地电话网络改造建议

某省联通CDMA网络竞争策略分析

湖南省电信公司数据通信的发展战略研究

湖南移动通信公司服务营销的渠道模式研究

沪州电信业务流程再造研究

竞争背景下湖南电信营销渠道的建设与管理

客户关系管理在电信行业的应用研究

兰州电信无线市话业务发展策略研究

某国有电信运营企业资本预算管理研究

入世后我国电信运营企业的激励机制研究

试论中国联通企业文化建设的着力点

数据挖掘在通信行业CRM中的应用研究

四川电信投资项目后评价管理模式研究

四川省电信公司发展战略研究

四川移动公司移动数据市场的营销策略

四川移动以价值为核心的投资管理研究

苏州联通CSM用户满意度调查研究

苏州联通顾客满意度测量工具编制研究

太月通信商的发展战略

通信产品营销战略的研究

通信网间互联互通问题研究

网络产业的规制改革与竞争——以中国电信业为例

西安电信公司绩效管理体系研究

心理契约与人力资源管理：网通案例分析

移动通信企业构建服务营销战略体系研究

移动通讯市场分析及江苏移动通讯公司战略选择

岳阳移动通信公司市场竞争策略研究

指挥通信系统智能支撑平台设计与应用

中国电信企业经营者评价与激励机制的研究

中国电信业产业组织优化研究

中国电信业的有效竞争研究

中国电信运营企业战略分析与选择

中国联通CDMA营销战略研究

中国联通合肥分公司移动通信营销渠道管理与创新

中国联通四川分公司数据通信主干网的规划与建设

中国通信产业的现状分析及其发展趋势研究

中国通信行业上市公司并购分析

中国移动X公司大客户服务质量研究

重庆网通信息港市场竞争策略

淄博市通信公司人力资源战略研究

淄博通信分公司创建学习型企业研究

淄博通信公司激励机制的研究

电信业的竞争和中国电信业对外投资

成都电信公司成本管理效率分析及改进研究

成都市电信分公司业务发展的分析和研究

电信产业的价格管制研究及其实证性应用

电信市场细分策略研究

产业国际竞争力问题的研究及应用——中国电信产业竞争力分析

电信业重组后运营商的营销战略研究

论中国电信市场的无效竞争

四川电信业务创新战略研究

四川省移动通信公司的市场竞争战略探讨

四川移动通信公司客户维系策略研究

通信小企业营销策略研究

中国通信价值链的调整——通信增值业务运营商的生存与发展

中国网络通信集团公司发展战略研究

中小型宽带网运营商发展战略研究

江苏电信宽带业务发展战略研究

四川省移动公司发展战略研究

湖南电信公司组织变革与员工心态特征研究

长沙电信产品经理负责制实施研究

铁通长沙公司绩效管理体系设计

国际电信服务贸易自由化下的中国电信改革

电信服务贸易自由化与电信服务业的政府规制研究

中国联通长沙分公司营销战略研究

顾客价值管理理论在黑龙江移动呼叫中心的应用研究

四川移动通信公司技术服务质量的评价研究

四川省无线市话营销调研

ORACLE ERP实施方法论及其在通讯企业的应用

基于创新客户服务理念的客户服务体系建设

计费方式和绑定周期在电信运营商的运用

项目管理在新兴电信运营商的应用研究

基于信息技术进步的中国电信企业创新

中国电信产业SCP分析及中国联通发展对策研究

电信建设项目投资评价分析研究

客户关系驱动因素研究及实证分析——以电信行业为例

论中国电信行业企业文化建设

黑龙江移动通信企业市场营销策略研究

重庆联通公司客户关系管理系统研究

虚拟电信运营模式的研究

连云港电信公司的服务营销策略研究

电信企业人力资源开发战略研究

湖南移动公司短消息市场分析和前景预测

中国移动网上教育系统建设及其关键成功因素分析

中国联通竞争战略研究

试建固定电话成本测算模型

论中国电信产业有效竞争

我国电信行业客户流失管理的建模、分析及应用研究

河南网通宽带业务市场营销策略问题研究

电信增值业务的商业模式研究

中国电信产业组织研究

河南通信网运管理战略思考

中国第三代移动牌照的发放

移动通信业营销渠道整合与优化探析

广东中小短信服务供应商产品发展战略

江苏电信对分公司绩效管理的优化研究

中国网通南方公司在新时期的竞争战略研究

对我国电信业改革的理论探讨

大唐电信信用风险管理体系的建设与实施

中国移动品牌管理研究与探讨

陕西省电信公司战略成本管理研究

GZ电信公司信息化现状及建设研究

吉林网通公司竞争力的价值链评析及战略选择

西安大唐电信有限公司研发系统绩效考核体系设计研究

论西安大唐电信公司ERP项目对企业战略规划的支持作用

西安吉尔通信公司人力资源管理诊断研究

经营分析系统理论探讨及其在移动通信公司的应用研究

我国移动通信企业客户维系存在问题与对策研究

株洲无线市话“小灵通”市场分析与营销策略研究

中国电信企业大客户关系管理

中国电信运营企业融资模式的战略选择

中国网通大庆分公司成本管理研究

电信企业大客户关系管理方法研究

辽宁通信公司竞争战略研究

辽宁移动IP电话市场预测分析

松下通信公司供应链合作伙伴的评价与选择研究

我国电信业的政府规制改革研究

安徽移动通信市场竞争比较

基于流程再造的某电信公司组织结构优化设计

电信企业员工e-Learning培训模式研究

中国电信运营企业战略分析与选择

基于数据仓库的电信客户关系管理研究

顾客满意影响因素研究

中国电信业产业组织优化研究

客户关系管理在电信行业的应用研究

电信改革与重庆电信公司发展战略

重庆网通信息港市场竞争策略

产业融合与政府规制改革——以电信产业为例

电信企业核心竞争力评价与提升研究

通信网间互联互通问题研究

中国移动X公司大客户服务质量研究

甘肃电信公司财务内部控制研究

电信普遍服务问题之研究

西安电信公司绩效管理体系研究

兰州电信无线市话业务发展策略研究

中国通信行业上市公司并购分析

竞争背景下湖南电信营销渠道的建设与管理

湖南电信“小灵通”市场营销探讨

岳阳移动通信公司市场竞争策略研究

电信企业宽带应用服务运营模式研究

长沙电信公司无线市话业务拓展及策略研究

湖南省电信公司数据通信的发展战略研究

湖南移动通信公司服务营销的渠道模式研究

H省电信公司互联网业务发展战略研究

第13篇

当前，通信网络的发展有两个方向：一是传输层面呈现全光网络的发展趋势，从核心层的ason技术到接入层的fttp技术，无不预示网络承载向光的演化；另外一个是以ip为核心的业务整合，internet的发展使ip成为最理想的业务承载协议，mstp、rpr、mpls等技术无不是传统传输网络和包交换网络互相借鉴和融合的结果，iptv、voip的快速发展同样也说明了ip承载的发展方向。接入网系统的网络建设要把握技术和市场两个方面的发展趋势，选择合理的技术建设接入网络。

为此，杭州市萧山区潘水小区实施电信网络建设epon施工方案，随着铜缆成本的增长以及光纤成本的大大降低，光进铜退已成为电信网络改造的首选；越来越多的小区实现了光纤到楼道，为epon方案提供了线路基础；随着电信业务的调整，原有宽带、新兴的iptv等业务需要提供更高的带宽以满足用户需求；另外随着电信原有接入网扁平化的调整、网络结构的优化，接入网光纤化已经成为

趋势。

1 潘水小区网络结构和运行数据

1.1 本设计所设计范围的用户群状况

潘水小区部署数据接入网本文由收集整理，初期提供数据接入服务，同时为iptv做准备，时机成熟时给客户提供iptv服务，为客户提供高质量的网络服务。小区内共有68幢楼房，含104个住户单元，共计1230个住户。另有商业、学校、机关等大楼若干，其中意向高端用户300个左右。

1.2 现行用户接入方式及接入业务状况

现行少数用户采用lan和adsl宽带接入为主，主要业务为家庭宽带网络、iptv视频点播及商用数据传输业务。

1.3 业务发展预测

互联网接入：提供普通internet接入，对浏览页面、上传下载等普通应用有足够的带宽保证。

voip：面向未来的ngn，提供网络电话业务。

iptv/vod：可以实现各种单播或组播方式的视频业务，包括pc或机顶盒方式的iptv业务、视频点播（vod）业务。

2 建设接入网的可行性和必要性

对企业营销来说，电信还需要进一步提高宽带接入，给用户更好的体验。另外除了需要满足传统的宽带上网、语音电话、传真业务外，还需能够承载iptv、视频等新兴业务需求，以对应市场的竞争。对于企业运维来说，电信原有的铜缆网既是优质资源，也是不小的包袱，每年需要花费在铜缆维护方面的成本更大。

杭州市萧山区电信网络建设建议使用epon方案，越来越多的小区实现了光纤到楼道，为epon方案提供了线路基础；随着电信业务的调整，原有宽带、新兴的iptv等业务需要提供更高的带宽以满足用户需求；另外随着电信原有接入网扁平化的调整、网络结构的优化，接入网光纤化已经成为趋势。

3 epon光纤接入网的基本概念

光纤接入网又称光纤用户环路（fitl），它是在交换局中设有光线路终端（olt），在用户侧有光网络单元（onu），olt和onu之间用光纤连接。onu可以用多种方式连接用户，一个onu可以连接多个用户。根据与用户的距离，光纤接入网fitl又有多种方式，有光纤到路边（fttc）、光纤到大楼（fttb）以及光纤到户（ftth）等几种形式。从光纤接入网是否有电源，可分成有源光网络（aon）和无源光网络（pon）两大类。

4 潘水小区epon光纤接入网规划设计方案

4.1 epon优势

epon是一种结合了ethernet和pon的宽带接入技术。众所周知，ethernet简单易用，安装方便，运用广泛，但是一直也存在一些问题，传输距离短，只有100m，共享的工作方式，特别是在大规模使用时这些问题更加明显。因此通信业界推出了一系列的解决方案，包括epon、rpr（resilient packet ring）、mstp（multiservice transport protocol）等。

epon是面向未来的技术，它是一个多业务平台，可以同时提供ip业务和传统的tdm业务。qos可以完全保证，而且完全遵循ieee 802.3ah的标准。这不但使运营商在同一套传输平台上就可以根据用户的要求随时开通所需要的多种业务，而且非常容易向ip业务网络过渡。带宽分配灵活，服务有保证也是epon不可忽视的一个方面。对带宽的分配和保证都有一套完整的体系。ms-epon可以根据需要对每个用户甚至每个端口实现基于连接的带宽分配（区别于普通交换机的基于端口的速率限制），并可根据业务合约保证每个用户连接的qos。

纵观通信产业的发展，光进铜退是必然的趋势，光进铜退后进行三网融合，向ngn网络演进。ngn是电信史的一块里程碑，标志着新一代电信网络时代的到来。epon技术很好地解决了目前接入网的诸多问题，它可以使ip接入网络更可靠、更稳定。它使得在新一代网络上语音、视频、数据等综合业务成为了可能。

4.2 设备选型及设备性能

华为epon光线路终端（olt）—s6500：

可弹性伸缩的交换容量，统一的软硬件平台，端口类型丰富的接口板，满足客户的差异化需求。

支持l2/l3交换，丰富的l2/l3业务。

支持ieee 802.3ah标准，线速gepon端口，高端口密度（4/8gepon业务板）。

高光分路比，高光纤利用率。

dba动态带宽分配，支持qos。

网管系统，支持带内/带外管理。

olt支持系统控制板的冗余备份功能，支持电源的冗余备份。

完善的安全机制。

表1 onu

et204 et300

gepon特性支持802.3ah 支持802.3ah

支持dba，dba带宽分配粒度为1mbps 支持dba，dba带宽分配粒度为1mbps

端口 1个上行gepon端口（1000base-px10） 1个上行gepon端口（1000base-px10）

4个下行fe端口（10/100base-tx） 1个下行ge端口（10/100/1000base-tx）

vlan 支持4k vlan透传支持4k vlan透传

支持4k vlan id定义支持4k vlan id定义

设备管理支持网管管理，支持远端软件加载支持网管管理，支持远端软件加载

支持协议 802.3x，802.1p，802.1q，igmp snooping 802.3x，802.1p，802.1q，igmp snooping

4.3 onu位置的设置及容量的计算

为了便于楼道单元用户设备的管理，每个单元onu设备统一集中至单元楼道电信设备箱内，统一电源接入，实施集中管理，再以五类线接入至用户单位。因100m光缆到楼，设计上行最高为100m。

4.4 网络保护方式的选择

epon网络建设完成后，为了保证业务持续正常地开展以及当epon网络出现故障时，能将影响降到最低，我们有必要对其采取一定的保护措施。目前根据保护的侧重点和范围，主要有两种保护方式：骨干光纤保护方式和全保护方式。

4.4.1 骨干光纤保护方式：epon采用点到多点的树形拓扑结构，骨干光纤的故障会导致其所属的所有onu均无法与epon网络通信。因此，骨干光纤的生存性将影响到整个epon网络的可靠性。

骨干光纤保护方式中，olt侧的主、备两个pon模块的端口分别通过骨干光纤的主、备两条光纤连接到一个2∶n分路器的两个端口，从分路器到onu侧采用常规连接。

4.4.2 骨干光纤保护方式的特点：

（1）在olt主用pon模块处于工作状态时，备用pon模块处于冷备份状态。如果主用光纤出现故障或主用pon模块失效，启用备用的光纤和备用pon模块。倒换到备用pon模块时，冷备份的备用pon模块中的信号发射模块被激发到正常工作状态需要一段较长时间，但不需要倒换

协议。

（2）这种方式下，olt侧需配置主、备两个pon模块，骨干光纤需铺设主、备两条光纤，从而实现对骨干段光纤的保护，提高系统的可靠性。

（3）此保护方式仅限于对骨干光纤的保护。

（4）不需要对现网中的onu做任何改动就可以把无保护的epon网络升级为光纤骨干保护的epon网络，能提高一定的故障恢复能力，实现起来相对容易，成本较低。

5 方案论证、评估

epon接入后，可节约后期维护成本，节省铜缆、五类线等前期成本投入。

该小区用户对宽带网络应用要求较高、需求较大，epon的进入大大提高了网络质量，为今后“三网合一”实现打好基础。

epon采用点对多点结构，为以后扩容升级提供空间，一次投资，长期收益。

epon系统管理方便，维护节点清楚，故障发生率

第14篇

无论互联网发展到了Web3.0、4.0还是5.0，笔者认为其盈利模式，应该也超不出以上九种，只不过未来互联网的存在模式会发生变化：用户“聚集”特征会发生变化，用户需求关系会发生变化，具体盈利点会发生变化。互联网的发展历程

未来互联网的发展将“以主题社区为用户聚集的基础，以IM(InstantMessage，即时讯息)+VOIP为沟通工具，形成与现实世界相对应的满足虚拟需求关系的解决方案平台”。之所以这么判断是基于对互联网发展历程的分析，让我们来看一看互联网是如何一步步地发展到今天的。在这里，我们可以把互联网的发展历程大致划分为三个阶段：门户阶段、搜索阶段和社区阶段。

在“门户阶段”，最大的特点是所有用户都聚集到一个超级巨大的门户网站上去获取信息，诸如当时美国的Yahoo、中国的Sina、Sohu等等：当时的互联网产业刚刚开始萌发，整个行业都充斥着狂热和盲目，似乎只要是“Com”的公司就可以马上一夜暴富，一举成名。在当时，整个产业是“单一化”的――“产品单一化、需求单一化、盈利单一化”，用户需求初级且简单，“门户网站就是互联网”的定位在普通用户脑海里根深蒂固，同时所有的门户网站的盈利模式基本上只有一个，那就是广告，即前面文中提到的盈利模式三，也正因为如此，互联网在当时也被业内人士称为继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”。在“门户阶段”，诞生出众多目前还被大家所熟知名词：Web1.0、点击率、注册用户、电子邮件、官方网站等等。如果用几个关键词来形容当时“门户阶段”的特征，可以总结为：单一、单向(被动)、权威、大而全。

伴随着Google的IPO(Initial PublicOfferings，即首次公开募股)，标志着整个互联网产业进入了“搜索阶段”，这个阶段行业表现出的最显著特征就是“Web2.0”。虽然Google的模式与后来所谓的Web2.0模式有一定的差别，但是Google对于传统互联网模式(门户模式)的颠覆以及它的创新精神使其逐渐成为后来众多Web2.0公司学习的对象。在“搜索阶段”，互联网产业逐渐凸显出“百花齐放、百家争鸣”的局面：基于搜索引擎的广告、基于移动通信网络的数字内容分发、基于IM平台的社区虚拟物品交易、基于电子商务平台的商业信息服务、基于网络联盟的营销中介等等。一时间，各种商务模式风起云涌，收购和被收购层出不穷，UGC《User Generated Content，也就是用户原创内容》一下子成为这一阶段互联网应用的主题，就连传统行业(现代传媒业)也开始充分借鉴互联网的UGC思想。“搜索阶段”也诞生出一些新的行业名词：Web2.0、搜索引擎、流量、民主式创新、UGC等等。如果同时也用几个关键词来形容当下“搜索阶段”的特征，可以总结为：多元、互动、权威边缘化和去中心化。

第15篇

量子通信是量子力学和经典通信相结合的产物，其安全性由海森堡测不准定理和不可克隆原理所保障，具有经典通信无法比拟的无条件安全性及对窃听的可检测性。电力系统通信专网，建立了“安全分区、网络专用、横向隔离、纵向认证”的网络与信息安全防御体系，但安全措施主要侧重于业务层和数据安全层面，在底层安全策略和适应未来发展方面存在局限性。由于电力数据对通信安全要求的特殊性，量子通信极有可能是确保电力通信安全的极佳选择。综上，开展量子保密通信技术研究非常有意义。本文首先对量子通信技术进行概述，接着阐述了国内外技术研究现状；最后，根据电力通信业务需求，分析量子通信在电力系统中的应用前景。

2量子通信技术概述

量子通信，广义上是指把量子态的传递，包括：量子密集编码、量子密钥分发和量子隐形传态。其中，量子密集编码用于量子计算机。量子密钥分发，在传送量子态的过程中，光子会经由光纤或自由空间被实际传送到接收方；量子隐形传态，纠缠光子对分处两地，量子态在一处消失后，在另一处被巧妙地重现，而光子本身却不被传送。量子通信，狭义上理解，是量子密钥分配或基于量子密钥分配的安全保密通信。量子密钥分发只是负责产生和分发通信需要的密钥，最终的的数据信息经由加密生成的密文，还是必须经过经典信道进行传输。在量子隐形传态中，同样也要用经典信道将测量的信息传送出去，经典信息与量子信息联合起来才能实现量子隐形传态。因此，量子通信技术除了在窃听检测和通信保密方面具有优势以外，并不能突破经典通信系统在通信速率、距离、抗干扰性能等方面的极限。

3量子通信技术国内外研究现状

量子通信具有高效率和绝对安全等特点，广泛的应用前景吸引众多国家投入人力物力。美国、日本、欧洲多国都成立了专门开展量子技术研究的机构，此外，IBM、HP、NEC、NTT等企业也纷纷加入到量子通信的研究之中。国外量子密钥分配技术专利统计显示，公司、企业申请的专利数占主导地位，科研院所其次，可以看出量子密钥分配技术具有潜在的商业化价值和应用空间。1984年，BennetC.H.和BrassardG.提出第一个量子密钥分发协议（BB84协议），揭开了量子密钥分发研究的序幕。1993年，英国国防部研究局在传输长度为10km的光纤中实现了基于BB84方案的相位编码量子密钥分发。1997年，奥地利的A.Zeilinger小组在室内首次完成量子态隐形传送的原理性实验验证。2001年，瑞士IDQuantique公司推出商用量子密钥分发系统。2004年，瑞士日内瓦大学的Gisin小组推出的“Plug&Play”光纤量子密钥协商系统光纤长度提高到67km，成为世界上首个商用的QKD系统。

国内，量子通信研究同样受到相关部门的大力支持。郭光灿小组：2004年，实现北京-天津125km光纤点对点的量子密钥分发；2007年，实现了基于波分复用的四用户量子密钥分发网络，通信距离达到42.6km；2009年，在安徽芜湖建成世界首个“量子政务网”。2005年，潘建伟小组在世界上首次实现13km自由空间的纠缠分发和量子密钥产生；2008年，实现了三用户的诱骗态量子密钥分发网络；2009年9月，世界上首个全通型量子通信网络建成，首次实现了实时语音量子保密通信。最近几十年，量子通信从理论到实验，再到实用化突破，发展迅速。

4量子通信技术在电力系统中的应用前景

电网规模的不断扩大，电网企业信息化程度日益提高，电网面临的安全风险更多、更大，迫切需要研究新的通信技术，将其应用到电力系统来。量子通信技术具备高效率和绝对安全的优势，将可能成为保护电力系统数据安全的极佳选择。而且，在我国相关的研究和实用化工作也走在世界前列，具有自主知识产权，探索量子通信技术在电力系统中的应用是非常有意义和前瞻性的工作。结合目前电力通信系统和业务系统现状，量子通信技术可以在以下方面开展应用研究：

4.1构建量子加密异地备份数据传输链路目前，各网省公司已大力开展备用调度系统和信息容灾体系的建设，并相继成立了异地数据容灾中心。为确保数据中心之间的数据保密传输，一个安全的加密系统是必需的。量子保密通信的安全性不是基于计算的复杂性，在信息保护和保密通信方面具有天然的优势。使用量子密钥分发链路，在主、备数据中心间进行密钥分发和交换，能够构建高效、安全的异地数据备份传输通道。

4.2构建核心加密通信网电力企业的电脑被攻击，可能引发用电行业的瘫痪，造成社会大面积混乱。传统的防火墙和信息过滤技术无法从根本上解决“黑客”攻击的问题，随着量子通信距离和多用户量子通信技术的突破，利用量子通信技术构建网省地重要调度机构加密通信网，在网络上任意两用户间实现量子密钥的加密通信，将能保证营销、市场、办公等重要业务的安全性。

4.3构建点对点量子加密保护通道线路保护、安稳属于电力生产一区的重要业务，对数据的实时性和安全性要求非常高。现采用的专用光纤、复用2M通道方式能保证数据的实时性，却无法保证绝对安全性。随着量子通信的快速发展，两点间的量子通信技术趋于成熟，两方量子密钥分发通信距离已经能够达到几十公里~百公里级。量子密钥分发技术，使用光量子作为保护、安稳信息的载体，将能极大地保障业务的安全性。

4.4构建加密量子交换网络电话业务是生产指令上传下达的关键工具，是电网安全正常运行的重要通信保障，目前主要采用PCM或交换机放号的方式，在承载网层面未进行安全保证。使用量子交换机实现经典通信网络的交换控制与量子交换网络的控制，可以构建高安全的量子交换网络，防止电话遭窃听和恶意攻击。

4.5应急量子通信当出现冰灾、地震、洪水等自然灾害，光缆、传输设备等电力通信基础设施受到大面积破坏时，现有电力通信网络陷入瘫痪，无法进行有效的应急抢修通信。目前，量子隐形传态技术已经获得16km的实验进展，随着关键量子器件技术的成熟，隐形传态将进入应用阶段。利用隐形传态技术，构建应急环境下的量子卫星通信系统，将对未来的应急抢修提供重要帮助。

5总结

网络电话营销方案范文

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