前言:我们精心挑选了数篇优质店铺服装销售方案文章,供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发,助您在写作的道路上更上一层楼。
户口所在: 荔湾区 国 籍: 中国
婚姻状况: 已婚 民 族: 汉族
培训认证: 未参加 身 高: 173 cm
诚信徽章: 未申请 体 重: 55 kg
人才 测评: 未测评
我的特长: 求职 意向人才 类型: 普通 求职
应聘职位: 销售管理:营销总监/经理,客户经理/主管:
工作年限: 11 职 称: 无职称
求职 类型: 全职 可到职日期: 一个星期 公司性质: 私营企业 所属行业:服装/纺织/皮革/鞋业
担任职位: 营销总监
工作描述: 广州捷艺服装有限公司运作品牌:意大利时尚个性女装Excellence?Nee,全国店铺从发展初期30家发展至目前150家
(1)入职职位:直营经理
工作职能:自营店铺销售、货品、人员的管理和优化,建立和维护直营销售渠道网络,期间增设直营店铺20家和进行店铺整合、区域划分,有效提升店铺业绩
(2)中期职位:兼管商品经理
工作职能:商品管理,每一季度货品开发计划、上市时间的建议、直营店铺货品订单确定、货品生产、物流的监控。跟踪货品上市每一阶段的店铺销售情况进行汇总报告,快速有效制定滞销货品的处理方案,平衡货品库存压力-店铺销售-品牌市场定位三方面,进一步巩固品牌的健康发展。
(3)目前职位:营销总监
工作职能:管理品牌直营、加盟、商品、策划、培训5个部门,整合资源充分发挥各部门的优点进行互补配合,组建成为一支团结进取的队伍。品牌市场定位、发展方向定位,产品风格定位,整体营运策划方案制定。重点工作是全国宣传推广、整体加盟招商部署:加盟招商政策制定-条件洽谈-店铺审核-合同签订-后续跟进,期间成功打开北京、成都、山东、河南、新疆、广西等地区。
离职原因: 公司性质: 民营企业 所属行业:服装/纺织/皮革/鞋业
担任职位: 客服经理
工作描述: 德尔惠是国内知名体育运动品牌,任职其广东分部客户经理。工作内容:客户支援、货品的组织调配、销售情况的信息回馈、货款的跟进追收、指导客户销售达致公司的销售目标等。
离职原因:
万宝广告有限公司 起止年月:2004-06 ~ 2005-08
公司性质: 私营企业 所属行业:广告
担任职位: 经理
工作描述: 万宝广告有限公司是本人设立的针对运动行业,提供服装设计、店铺设计、平面广告制作、活动策划等项目的设计工作室。
离职原因: 公司性质: 民营企业 所属行业:服装/纺织/皮革/鞋业
担任职位: 销售主管
工作描述: 骏业服装公司是我入行的第一步,广告平面设计及服装设计助手是我在服装行业的第一份工作,经过不断的在工作中吸取经验和不懈努力,成为该公司的设计部主管。工作内容包括:品牌策划推广、服装设计及店面设计,这些工作为我以后的发展路途打下坚实的基础。
因发展取向问题,后调职销售部主管,协助销售部经理工作,协调和管理整个品牌的销售营运及加盟客户沟通、管理和监督、讯息反馈等工作。
离职原因: 志愿者经历教育背景毕业院校: 省旅游学校
最高学历: 中专 获得学位: 毕业日期: 1997-07
专 业 一: 旅游 专 业 二:
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
1994-09 1997-07 广东省旅游学校 烹饪 - -语言能力外语: 英语 一般 粤语水平: 优秀
关键词:终端店铺;精细化管理;数据分析;销售策略;店长主导
精细化管理是一种理念,一种文化。它在日本丰田的精益生产模式上融入了泰勒的科学管理和戴明的质量管理的理念,采用科学分析的方法,强调现场管理的规范化、精细化和个性化。
中国服装终端店铺走的是一条以模仿为主的营销道路,同质化现象严重。尤其是一些中小服装营销店铺在经营过程中,几乎没有支撑的理论体系,只是简单地借鉴一些成功品牌的营销模式。2012年以来,随着网上购物的人数不断增多,加强终端建设成为提升品牌内在价值的关键,精细化管理的理念越来越受到重视。
一 、服装行业终端店铺管理现状
随着国际品牌大举进入中国市场,中国服装终端精细化管理中的短板日益凸显。
1.计算机已经普遍应用与服装终端店铺,但只局限于收集数据,缺乏对数据的有效分析,更不用说应对之策。
2.只重视销售结果,忽视了销售过程,没有将服装销售的生命周期与销售策略挂钩,当库存大量出现时才匆忙以打折结尾,降低了品牌本身的价值。
3.意识到店长在专卖店中的重要作用,但没有给予店长真正的权利,没能最大程度发挥店长的潜力。
二、服装行业终端店铺精细化管理分析
1.数据背后的秘密
在服装终端店铺经营的过程中,通过对计算机收集的数据进行分析,我们可以得到一系列数据指标。
上表显示的是服装终端卖场中的常见数据及计算公式。在精细化管理的模式下,需要对计算的结果进行进一步分析并寻找原因。
(1)总销售额
总销售额的作用体现在三个方面:一是为员工订立销售目标提供理论依据,并且设立相应的奖励机制;二是了解店铺的生意走势,结合整个地区行业的发展状况及时调整促销及推广活动;三是及时掌握各分店的销售情况,评估分店员工及货品组合。
(2)平均货单价、客单价、连带率
这三个指标一般在一起进行比较分析。平均货单价可以帮助导购了解顾客的消费能力,提高高价位产品的销售意识和销售技巧。客单价和连带率反映了货品搭配销售情况,既能够了解员工的销售技巧和服装的搭配技巧,也能够发现促销策略中存在的问题。
案例:某服装店铺平均货单价是560元。某天,有10个人光顾了店铺,5个人试穿了服装,成交了3单。第一个客户买了1件,成交金额是589元,第二个客户买了2件,成交金额是689元,第三个客户买了5件,成交金额是2488元。
从上面的案例,能够很快得出:客单价是1255元,连带率2.7件。客单价1255元高出平均货单价一倍多,说明客户对产品的认可度和购买能力高于现有服装价值,应考虑减少低价位的产品数量或者提高现有服装的价格。连带率2.7,远高于行业的平均连带率1.5,说明员工有很强的服装搭配能力。反之,如果连带率过低,说明需要加强员工的服装搭配能力。
(3)人效、坪效
人效数据的高低直接反映出了员工对货品知识的掌握程度,也从侧面反映了员工排班的合理性。坪效则是从店铺面积利用率的角度确认店内库存与销售比例的情况,深入了解店铺销售的真实情况。通过对坪效的分析,确认店铺是否应该扩大店面或者店内的库存是否足够。如果店铺的坪效数比较低,则需要考虑是否重新进行店铺陈列,合理规划动线。
(4)分类货品占比、消化率、售罄率、库存销比
这几个数据都是实时考查店铺内服装的销售情况。库存销比越高,说明该类商品库存量大,导致销售不畅;库存销比过低,说明该类商品库存量不足,需要及时补充库存。消化率和售罄率则分别从服装的销售件数和销售金额两个角度反映出服装的销售情况。
(5)畅/滞销款
在销售的过程中,通过销售数据及时发现十大畅销款和十大滞销款并做出相应的营销策略的调整。
2.根据服装生命周期调整销售策略
服装由于有很强的季节性,生命周期相对比较短,所以需要快速进行销售策略的调整。一般可以将服装销售周期分为三个阶段:导入期、实销期和衰退期。
导入期:这个阶段的成交量并不多,重点是对导购进行商品知识的培训,并寻找顾客的问题点,为二次培训做准备。在导入期前,需要了解上货的时间、上货的波段,制订宣传方案和培训方案。
实销期:重点是进行商品分析、商品归类和及时发现库存。这一阶段首先是通过各种数据分析货品,发现问题,首先做店铺的货品整合、调整营销策略。通过对销售额的分析及时了解商品在不同店铺的销售情况,加速问题货品在店铺间的流动,增大商品销售出去的机率。在这个阶段需要及时发现销不动的商品并想办法解决掉,避免滞销。通过回转率、消化率、售罄率和折扣率等数据分析哪种品类的商品或哪家店铺的库存压力比较大,及时做好促销策略。
衰退期:通过促销手段缓解库存压力。
事实上,促销并不仅仅存在于衰退期,每个阶段都需要做促销。导入期促销的目的是提高客单价,增加利润;实销期促销是为了提高连带率,推动滞销品的销售;衰退期的目的是清货。衰退期基本上没有利润可言,应该尽可能把销售压力分摊给前两个阶段。
3.店长的主导地位
从目前市场情况来看,担任服装终端店铺店长职位的人员大致分为两类:一类是从销售人员中晋升上来的,有多年的导购经历,但没有系统学习过专业的理论知识。另一类是经过系统理论知识学习的服装专业的学生,但缺乏实践知识。由于这两类人各自的弊端,很少有服装终端店铺敢放手让他们独当一面。
在优衣库,40%店长是从导购晋升而来,他们拥有与总经理同样的权限。正如优衣库创始人柳井正所说的:“在优衣库,店长被视为公司的‘最高经营者’,不采取‘店长是公司主角’的管理机制,零售业就很难繁荣。”西班牙品牌ZARA的店长每天除了管理门店外,还有完成数据分析和预测,直接对话西班牙总部,他们是ZARA供应链的核心。
拥有综合素质、专业知识的店长的缺乏已经成为中国终端服装发展的瓶颈。一个好的店长,不仅需要有优秀的管理能力,还需要掌握服装营销、服装搭配、服装陈列、消费者心理学等专业知识。可以这样说,店长才是“终端致胜”的关键。
三、结束语
中国服装行业正面临着前所未有的机遇和挑战,如何在竞争激烈的环境中脱颖而出,精细化管理也许会成为决定未来服装企业竞争成败的关键。
参考文献:
[1]张丹,周启红,潘文星.纺织服装行业“精英店长班”特色人才培养[J].纺织教育,2014(4).
[2]潘力,及文昊.服装店铺的精细化管理[J].纺织导报,2010(2).
一、传统模式下服装零售直营店销售受阻原因
在我国的服装市场中,进入和退出的行业壁垒都较低,有一个现象――中低档服装市场存在着强大的生命力,但产品同质化严重,市场细分粗糙,品牌意识淡泊,价格低利润低的现象比比皆是。
二、传统服装零售直营店发展优势
1 直观市场变数 直营店深入消费者群体内部,又因组织机构简单,经营门类简易,进出壁垒较低,对市场的时尚因素、消费因素必然可以进行快速且准确的反应。
2 调整路线及时 品牌直营店是一种传统的零售模式,对于顾客需求可以在第一时间知晓。通过“体验为王”的行动吸引顾客,并对顾客的反馈进行调整,例如环境装饰、销售技巧、品类倾向等等。
3 一定规模的产业基础 服装产业一定意义上属于制造业,制造业不单单是以企业为单位发起竞争,而是在向产业的聚集模式演变。根据调查,全国现有39个服装产业集聚地,主要分布在珠江三角洲、长江三角洲、环渤海地区和东南沿海地区。初步推算,我国服装产业有近70% 的生产能力集中在服装产业聚集地[1]。
三、店长职能在传统服装零售直营店中的反思与优化
品牌公司O立直营店铺,店铺的业绩则属销售目标的组成,对于品牌来说至关重要的就是直营店铺以及直营店铺之间能否有效的正常运作。而店铺业绩的提升,有赖于店长与店员之间以及各直营店之间对其内部管理的精耕细作,只有不断将管理进行细分和精细化,强化营销数据的分析与交流,才能使品牌立于不败之地。
直营店中的店长职能作用大致分为三个部分,一是沟通各直营店以及加盟店在内的所有店铺的货品状况;二是完成品牌公司下达的调拨和销售任务;三是培训和调整导购人员的专业技能以至于更好的完成销售额任务。店长在执行职能时必定会关系到以下要素:
1店铺 基于店铺为单位,店铺的工作期可以分为营业前、营业中、营业后三个时间段,店长进行分段管理更有利于店铺运营管理的精细化。很多店长往往将业绩看得过于片面,只抓销售额却忽视了有效的管理同样可以将业绩提升。
这就要求店长及时更新对职业的技能。优秀的店铺在运营前要求每一位员工换好制服、整理好各自的仪容仪表、整理好店铺的卫生和晨会。晨会一般是要求店长对前一天的销售情况进行分析给员工,甚至一段时间对一周甚至一个月的销售情况进行系统的分析;营业中,店长与店员的区别在于更需要店长把握大局的能力,比如把握员工的情绪,使其积极亲和,也要把握对于突发事件的处理能力,拉近品牌产品和顾客之间的关系。其余时间还要根据产品主题、季节、商场活动等因素来调整店铺的陈列方案,更是要尽力全面了解竞品品牌的销售情况。
2员工 店长对于员工的提点和培训同样至关重要,这关系到公司人才储备情况。因为店长和店员共同成为一个团队,团队协作能力更是重中之重。销售人员最需要也是最欠缺的一点就是销售技巧,市场中很多导购由于文化水准不高,她们的销售习惯过于老套,或是一味地夸自己产品好而疏忽了产品和顾客是否相配。为了避免这一现象便需要店长的自身素质和时尚意识都达到一定层次,并能将其传授给店员。成功的导购必备一下几点:平和积极的心态、细心的特质、灵活的人际技巧和最重要的对职业的责任感。
3货品 货品对于品牌来说是最本质的核心。货品被划分了很多部分,包括卖场skc、库存、畅销款的补货、滞销款的调拨、次品等等。对于直营店长来说,新店铺初次的货品往往由公司配发,一段时间过后,由于地区、气候差异,这与公司的配发方案必定会有所出入,畅销滞销款式也必定会显示出来,这就要求店长在此期间做好观察和记录之后的分析的工作,将差异真实的反映给公司货品部门,公司往往在一段时间会安排一次店铺之间的统一调拨。这就类似用“因材施教”的方法来更好的迎合市场。另外很重要的一点就是,直营店长与直营店长之间很多时候会进行自主调货,这在日常的货品调拨工作中占的比例非常大,这就难免有的店长会有“私心”,如遇很多店铺同时畅销款式,这时就需要店长之间的协作来将货品安排的让顾客满意。关于货品还需要提示一下,货品的调拨必定会使用到物流,跟进物流信息成为了店长需要关注的一个新的点。
4活动 大部分的直营店铺品牌公司会选择入驻商场,一来方便管理,二来品牌氛围很强烈。但入驻商场这件事像是一把双刃剑,品牌产品销售额好,对于商场和品牌公司来说是双赢的,若没有达到理想局面,品牌公司和商场之间有关利润“拉锯战”的硝烟也在暗中弥漫。商场一般会在节假日时搞一些活动,商场会要求品牌公司尽力参加,品牌公司便要出一个促销方案给公司,促销的方式有很多,比如:折扣、满赠、赠礼、抽奖、换购、VIP回馈等。商场会根据品牌方的要求在商场内进行各种方式的宣传。当然,活动结束后的利润品牌公司也会和商场分成。店长在期间的作用是良好沟通商场和品牌方,并选择出参加活动款式以及参加活动货品标价及折后价的整理,切记仅关注销售额却忽略利润额。店长在此期间把握好冲刺销售额的时机,更重要的是销售技巧,借此拉近和客户的距离,更了解顾客的需求。
四、总结
国外品牌公司VM BOOK(陈列手册)的执行
随着品牌势力的扩张,国际知名品牌在中国一级城市大多设有管理中心,进行品牌日常运营的管理工作。而VM团队,则是其中运作较为灵活的一个部门。他们在接受国外总部提供的最为先进的陈列理念和流行趋势的同时,也在进行着将品牌文化与国内现状完美结合的工作。
品牌公司总部按照季度或市场活动周期提供VM BOOK,通过平立面效果图及文字说明的方式,展示货品组合及道具使用方法。
如图1,2所示,VM BOOK中的效果图模拟了新品上市后整个卖场的形态。国内VM人员需在物料到店的规定日期内,对照vMBOOK完成陈列调整。
接收品牌公司总部提供的VM BOOK后,国内VM人员并不会完全按照VM BOOK来执行陈列。因为品牌公司给予的VM BOOK往往是理想状态下的陈列效果,而由于国内外的客群及货品方面的区别,国内的店铺执行最新陈列方案时必须根据每家店面的情况进行调整,进行重新组合。(图3,4)
这种根据货品及顾客需求的调整和组合,就是品牌VM形象的本土化转变。如图5,国内VM人员在遵循VM BOOK提供的空间布局基础上,调整模特搭配及部分货品组合方式,以适应东方人的审美习惯和穿着需求。
执行完毕后,国内VM人员进行现场拍照,并按照品牌公司规定的模式制作陈列报告,提交至公司总部。公司总部支持并鼓励各地VM人员这种从实际需求出发的“合理转变”。
国内品牌公司VIMI BOOK(陈列手册)的执行
国内服装品牌公司非常重视品牌形象上的统一;力求给顾客留下深刻的印象――不论走到哪里,都能迅速找到该品牌的店铺。公司按照新品上市周期或市场活动制定VM BOOK在全国各个门店推广执行。由于公司规模不同,执行者为区域陈列专员或店铺员工。而大多数的店铺在执行VM方案中,往往会对照vM BooK进行“复制”,而忽略了“真实”。
1月的北京仍然冷风刺骨,而深圳街头,正是穿单衣的时候。这种情况下,图6中深圳店铺橱窗里展示的冬衣,似乎是在营造冬日浓厚的节日气氛,又似乎只在为那些准备北上享受冰雪欢乐的人们而准备。
每一位陈列师都深知,橱窗关乎顾客的进店率并引导顾客的购物倾向。因此橱窗里展示的服装,要么是品牌本季较为高端的产品,要么是本季定量深的主打款,这是促进销售额提升的重要手段。而品牌形象的“本土化”调整,恰恰可以由此入手。
举一个例子:笔者曾服务于一个品牌,它在长春地区的销售一直不佳。深冬时节皮草的销量居然非常低靡。与销售督导到长春的商场后发现,我们的店铺陈列非常规范,员工销售也很努力,而问题就出在橱窗,并非执行方面有误。这家店铺的隔壁就是一家以经营皮草为主的品牌,他们橱窗展示的自然是精美大气的皮草,大部分顾客往往直奔隔壁的店铺。我们马上对店铺进行了调整,将新款、昂贵的皮草进行搭配和展示,马上就有顾客进店试穿。
由此笔者发现:简单的按照陈列手册全盘照搬,在形象上推崇绝对的统一,将无益于对销售的辅推动。
在陈列终端,我们需要“放权”。允许和支持不同地区的陈列执行者,在尊重VMB00K基础上,根据本地货品的配货情况和当地顾客穿着需求,进行陈列规划,筛选出重点展示服装,利用橱窗道具及配饰等细节烘托;如果重点展示的服装色彩与当季流行色有差异,如图7,可以使用道具、配饰的色彩来填补,通过背景和道具的浓烈色彩,表达节日氛围。
服装店铺设计
开服装店店内的设计对于店铺的整体效果是至关重要的!可是很多的创业者对于店内陈列摆设的设计却都是无从下手的!下面是小编帮您收集整理的关于店内装修装饰的最新相关信息,我们一起来看看吧!
消费者对于美的追求,导致他们在服装上花费的心思也越来越多,这让如今的品牌服装加盟店可以取得最好的发展前景,如今越来越多的人都选择来开品牌服装加盟店,那么目前开品牌服装加盟店要注意哪些问题呢?首先装修不能马虎。开服装加盟店首先就是要商品展示的整体统一,为达到展示效果,充分体现品牌设计理念,从整体logo设计到店内模特、人台的手势摆放等细节,都要体现设计与展示主旨和意图。
为营造服饰展示效果气氛,对设计的装置结构应在实际操作中充分体现服装产品展示的辅助作用。展示空间的营造合理、顺畅、引导性强。现在的营销观念更强调的是消费者的心理感受,他们购物需要充足的自由空间,自主选择,而增强引导性因素参与店内销售行为,更能隐性加强销售力度。服装展示风格独特别致,特点突出。这不仅使服装加盟店形象变得个性鲜明,还将丰富产品的外在形象,渲染品牌的感染力。
时尚女装,女装潮流女装势不可挡,总部凭借领先的技术力量、现代化的生产设备、科学合理的检验手段等等,不断地把最好的产品呈现在广大客户面前,树立起“女装”良好的品牌形象,也为企业日后的发展奠定了超高的基础。服装商品摆放联系搭配。产品以系列相维系,货区展示中产品以系列形式安排展示,将会突出产品在设计结构安排上的优点。结构设置实用与有效。
服装店铺设计的注意事项
第一条:空间配色不得超过三种,其中白色、黑色不算色。
第二条:金色、银色可以与任何颜色相配衬。金色不包括黄色,银色不包括灰白色。
第三条:家用配色在没有设计师指导下最佳配色灰度是:墙浅,地中,家私深。
第四条:厨房不要使用暖色调,黄系除外。
第五条:打死也不要深绿色的地砖。
第六条:坚决不要把不同材质但色系相同的材料放在一起。否则,你会有一半的机会会犯错!
第七条:想制造明快现代的家居品味,那么你就不要选用那些印有大花小花的东西(植物除外),尽量使用素色的设计。
第八条:天花板的颜色必须浅于或与墙面同色。当墙面的颜色为深色设计时,天花板必须采用浅色。天花板的色系只能是白色或与墙面同色系者。
第九条:空间非封闭惯穿的,必须使用同一配色方案。不同的封闭空间,可以使用不同的配色方案。
第十条:本"定律"如果用于家居以外,90%可能错误!
服装店铺设计的选址问题
1、宜繁华忌偏僻。
在街面上进行店铺选址,要注重选择那些人流量较为密集的地方,这种能聚集人气的地方往往就是比较繁华的地段。
按照风水的说法,有人气就有生气,人气愈旺生气就愈旺,乘生气就能带来生意的兴隆。
2、取开阔避狭窄。
风水在选择宅址时,讲求屋前开阔,接纳八方生气,这与经商讲究广纳四方来客契合。按照这一原则,选择店铺的地址时,也应考虑店铺正前方的开阔,要求不能有任何遮挡物,比如围墙,电线杆,广告牌和过大遮眼的树木等等。
3、取南向避东北。
风水在选择阳宅的基址时,立求座北朝南,其目的是为了避免夏季的暴晒和冬季的寒风。经商地址的选择,也同样需要考虑避日晒和寒风。那么,最好的也还是坐北朝南,即取南向。
4、店铺外观造型。
从商品营销的角度说,注重商店的外观造型达到树立商业形象的目的,就必须使这个外观造型具有鲜明的独特性,即要注重造就商店外观的特色,通过运用商店外观造型的独特性,宣传自己,招引顾客。
5、外观造型与区域景致谐调。
在设计商店外观的造型时,除了考虑建筑本身结构比例的协调性之外,还要注意使商店的外观造型与所处的区域的自然景致相协调。
6、店铺宜宽敞大气。
商店的门是商店的咽喉,是顾客与商品出入与流通的通道。商店的门每日迎送顾客的多少,决定着商店的兴衰。因而,为了使商店能提高对顾客的接待量,门不宜做得太小。
看了“服装店铺设计”的人还看了:
1.小服装店装修风格设计效果图赏析
2.服装店铺设计布局
3.服装店铺设计装修风格
为对服装企业的转型升级提供借鉴和参考,结合延迟策略应用现状,针对其在服装供应链管理中的若干问题进行应用探析。通过文献研究和企业项目实践,基于部分延迟策略的基本模型,量化补货环节延迟策略的数量和时间节点的确定和应用;基于企划延迟策略,提出循环备料模式优化建议;应用部分延迟策略,提出调整首单生产比例、快速反应单以及补货比例的延迟策略建议,从而缩短供应链产品企划、设计开发与生产周期,减少库存成本,降低预测风险,实现服装企业经营效益的最大化。力图促进服装企业实现供应链管理变革,提高企业核心竞争力。
关键词
延迟策略;服装供应链;采购生产;产品周期
少品种、大批量是传统服装企业生产经营的典型特征,但随着市场环境的变化,顾客需求呈现出个性化、多元化趋势,企业仅依靠预测备货生产已无法有效满足多变的顾客需求。延迟策略理论由Alerson于1950首次提出[1],经多年实践,在国外汽车行业(如Smart[2])、消费性电子行业(如HP[3-4]、IBM[5]、Xilinx[6])、服饰业(如Benetton[7])以及食品饮料行业(如咖啡制造商[8])等被广泛应用。鉴于我国服装业处于转型升级期,延迟策略应用可提高国内服装企业的有效产出,为此,本文对延迟策略在服装供应链管理的实施和应用进行探讨。通过文献阅读和企业调研,基于部分延迟策略基本模型,对案例品牌的应用现状进行量化分析,并在此基础上,从企划延迟策略和部分延迟策略2个方面对案例企业进行改进优化,缩短产品企划、设计开发与生产周期,减少库存成本,响应市场需求变化,力图为我国服装品牌企业转型升级提供参考。
1延迟策略相关理论
1.1延迟策略
延迟策略(postponementstrategy)是将供应链上的客户化活动延迟到订单明确时为止,即在时间和空间上推迟客户化活动,使产品和服务满足客户多样化需求,提高企业生产柔性和客户价值[9]。其实质是将客户导向的全部或部分生产业务和物流运作延迟至接到客户订单或明确需求之后[10]。具体可在生产和物流环节,从时间和空间2个维度实施延迟策略,优势在于能够实现供应链两高一低(高运作效率、高客户价值和低库存成本)的目标[11]。服装供应链管理涉及产品企划、设计开发、采购和生产、物流配送、销售和补货若干模块,结合延迟策略的实质,可基于供应链管理中的客户化活动进行延迟策略的应用。服装企业延迟策略的目的是尽可能将企划节点延后,使其靠近销售期,依据市场和顾客信息反馈,及时进行设计开发及组织生产,促进供需匹配,满足顾客个性化需求,统称为企划延迟策略。可使整个产业链能从原先的预测推动型生产转变为需求拉动型生产,降低预测失误导致的服装滞销及库存成本,提高畅销品商机,并增加流动资金的运用。
1.2延迟策略应用现状
Feitzinger等[4]通过研究惠普(HP)公司案例,提出是否采取延迟策略取决于技术、流程、产品和市场的运营特征的观点。VanHoek[12]以酿酒业作为研究对象,分析企业实施延迟策略的成本和收益能力。同时VanHoek[13]考虑到行业普遍性,采取了以建模和调查为依据的数理统计分析方法,对多家实施延迟策略的案例企业进行比较。我国学者顾新建等[14]以国内汽车制造业为例,分析研究了MC(masscustomization,大规模定制)的生产模式,采取统一集中和分散经营方式,加速发展专业化的零部件定制生产,这一思想为我国汽车行业实施延迟策略提供了理论依据。在服装供应链管理应用中,快时尚标杆品牌ZARA采用制造延迟策略,即:提前预备白坯布,通过管控染色和加工领域,为新款式提供所需面料,按需生产,从而大大缩短了产品的开发和生产周期,使其产品供应更匹配市场需求,减少了库存压力[15]。意大利贝纳通(Benetton)公司为降低预测风险,先将原色纱线编织成各种型号的半成品,当销售季节畅销颜色明确时,再对半成品进行染色[16],提供适销对路的面料和成衣。
1.3部分延迟策略模型
延迟与非延迟的混合[17],即为部分延迟策略(partialpostponement)或混合延迟策略。品牌服装企业供应链管理的部分延迟策略是将一部分资金投入正常企划上市的产品设计、开发、采购、生产与销售,而另一部分资金根据销售信息反馈,对畅销款进行再投资,及时补货上市,提高销售机会和盈利水平。品牌服装供应链的采购、生产、补货采用的部分延迟策略基本模型见图1。在应用过程中,成本和风险是考虑的首要问题,即需要决策延迟和非延迟各自的持有比例,使总成本和风险最小化。
2E品牌部分延迟策略案例研究
2.1案例品牌概述
E品牌创始于2002年,针对18~25岁独立、追求时尚和个性的现代女性,以青春靓丽的风格为主,营造出活力、动感、情趣的生活方式。E品牌的产品可分为4类:一是品牌故事(以下简称故事)系列产品(占用资金55%~60%),表现品牌理念和设计主题,体现时尚流行趋势;二是单品(占用资金5%),能够稳定销售的产品,受流行趋势影响较小,通常为大衣、羽绒服等经典款;三是快速反应(QR)产品(占用资金15%~20%),大都为市场流行和畅销产品,通过市场抓款,融入本品牌理念进行快速产品开发、生产和销售,具有产销比高,库存低的特点,是企业提高市场占有率和经济效益的改进重点;四是补货产品(占用资金20%~25%),通常针对故事系列产品的畅销款,若上市后畅销,则适时进行追单补货生产和销售。E品牌产品每年分为两季,每季3个波段,每个波段2个月、2个故事(即产品系列),产品以多品种小批量为主,成衣加工外包,主要供应商由规模较小、生产灵活的服装制造工厂构成。
2.2基于部分延迟策略的补货事例分析
2.2.1补货数量的确定
根据企业调研和项目实践,E品牌依据图1的补货环节进行部分延迟策略的实施。实践中,首先将主要资金(55%~60%)投入到故事系列产品非延迟生产,随后,部分资金(20%~25%)根据销售状况投入到补货延迟生产。以补货为例,延迟策略的数量确定原则如下。补货尺寸规格比例:实际销售数据统计时,可根据店铺每种款式的尺寸规格销售数量统计,以此决定补货尺寸规格数量,近似按正态分布投产。库存情况:库存可分为仓库存货、店铺存货、在途存货。根据库存数据,结合销售速度和趋势,预测库存可销售周数。销售生命曲线:对历年销售的产品数据,以周为单位,分析从上柜到下架的整个销售周期的数量和周库存,整理得到相似款式服装产品的生命周期数据。补货延迟策略的变量定义如下:I0为总库存数量;I1为仓库存货数量;I2为店铺存货数量;I3为在途存货数量;S为尺寸规格库存数量,S=[S1,S2,…,Sn]T,S1,S2,…,Sn表示不同的尺寸规格,其中n为尺寸规格数。W0为产品总销售周数,即产品生命周期;W1为产品已销售周数;W2为库存可销售周数;W3为补货产品销售周数。Q0为预期延迟策略补货总数量;Q'0为实际延迟策略补货总数量;Q1为预估周销售数量;S'为实际各尺寸规格延迟策略补货数量,S'=[S'1,S'2,…,S'n]T。p1为库存宽余率,一般取30%~35%,以应对缺货状况;p2为实际补货生产比例,一般取30%~50%,继续采用“部分延迟”策略;q为尺寸规格比例,q=[q1,q2,…,qn]T。T1为产品生产时间。补货过程计算式如下因W0为根据去年相似款式销售周期预测得出的,并不能保证新一季款的生命周期与去年完全相同,为更好地应对市场需求变化,E品牌会持续采用部分延迟策略,再根据当季故事系列产品店铺的销售状况决定是否再补货,其补货数量示例如图2所示。这种小批量多频次的补货方式,起到了缩短订货周期、降低机会损失、减少库存及增加流动资金的作用。
2.2.2基于延迟策略的补货时间节点确定
首先定期分析销售报表的畅销产品,寻找从上柜开始连续几天销售趋势上升的款式,一般在5d左右决定是否补货。实践中,可通过分析去年相似款的生命周期,预估W0和Q1;接着,由式(2)计算得出预备补货款的W2,由式(3)计算得出W3;最后,若T1<W3,则确定对该款进行补货生产;若T1>W3,则先预留产能,之后作为转季款(转到下一季或波段继续销售的款式)生产和销售。
2.2.3示例分析
E品牌款式14032305946是2014年夏1波段的新款牛仔裤,属于故事4_153s系列,初始订单投产4335件,自4月7日开始上柜,日报表见表1.通过查找历史相似款(服装编号为120323055),在第13周上柜,第33周下架,总销售周数为21周,因此预测该款总销售周数为21周,且预估周销售数量为500件。从4月7日上柜开始,销售数量逐渐上升,在4月10日确定补货,其补货配比由当天销售和库存情况决定。尺寸规格如表2所示,设尺寸规格分为34、36、38、40、42码,即n=5。首次补货数量根据式⑴~⑹计算如下:
2.3延迟策略的若干问题
2.3.1企划延迟策略
企划延迟策略即预先订购一定比例(x%)的面料,提前备料,当产品的款式、颜色、数量等需求明确时,迅速下单进行生产,以缩短整个产品供应链周期,延迟产品企划时间。以E品牌为例,针对棉、呢料等常规面料,根据历史数据分析,提前采购一定比例的面料,以便适时下单生产,由此缩短大货生产周期,降低库存风险,加速资金周转。对品牌服装企业而言,成衣准交、追单及样衣开发均受面辅料交期制约,这也是E品牌供应链管理中存在的主要瓶颈,而企划延迟策略可有效解决这一难题,即通过提前备料的方式缩短产品设计开发生产周期。首先,需要对面料历史数据进行分析,根据往年同季面料的梳理以及上一波段或季节畅销面料分析,可得到畅销面料信息及备料预测数量的决策依据,为波段面料企划及备料提供参考;然后,按照一定比例提前备料(成衣面料),但要兼顾防范市场风险与供应链整体经济效益。企业实践表明,由于成衣面料备料存在较大风险,一般只在预测有充分把握的情况下提前备料。E品牌采用按波段循环备料的方式,提前一个波段备料,即生产波段1产品时,同时备波段2的常用面料,并考虑合理备料比例,即预备20%的成衣面料和10%白坯面料,其循环备料模式示例如图3所示。当销售目标确定时,订购剩余70%所需面料。提前备料的企划延迟策略,能缩短产品设计开发和生产周期,规避预测不准的风险。白坯面料的备料同样可缩短面料生产环节时间,进而缩短供应链产品供货周期,将前期面料企划延迟到销售趋势明确时开始批量白坯面料染色加工。而成衣面料备料可用于畅销品和单品款式的开发,能节省面料采购生产环节的时间,缩短整个产品上市周期,即延迟设计开发和生产时间,灵活应对市场需求。以故事系列原产品周期120d为改进案例,应用白坯面料备料的延迟模式,产品实际开发和生产周期可减少至105d;应用成衣面料备料的延迟模式,这一周期可减少至86d,具体供应链流程改进控制图如图4所示。
2.3.2部分延迟策略
以减少库存成本为目标。部分延迟策略需要考虑延迟与非延迟的比例,使总体成本和风险最小化。通过企业项目实践,统计分析得出E品牌店铺故事系列新品铺货信息:其中故事系列新品订单量为每波段730000件,全国共有店铺783家,则平均到各店铺的故事系列新品上货量为932件。由于故事系列新品波段末期库存平均占比为20%,则各店铺每天新品销售为932件×80%÷60d≈12件/d。E品牌基于部分延迟策略,采用80%预估成衣生产,则各店铺故事系列新品上货量为932件×80%≈746件,得出故事系列新品首单可销售746件÷12件/d=62d,而每天的实际销售包括本波段新品和相邻波段的其他产品,因此造成故事系列新品可销天数的增加,库存成本的增大。补货延迟策略的产品生产周期为20d(已备料),可通过减少初次投放生产的比例,减少故事系列新品生产量,增加补货(延迟)频次,加快企业库存周转,有更多的流动资金投入运营。由于销售信息反馈需要5d左右,因此以20d补货产品生产周期和5d销售反馈时间,总计25d为故事系列新品目标销售天数,进行预估成衣生产,则各店铺故事系列新品上货量为12件/d×25d=300件,进而计算得出改进后的预估生产比例为300件÷932件×100%≈32%,即最小预估生产比,同时即可得到最大延迟生产比为68%。可见E品牌在部分延迟应用上有很大的改进空间,通过减少故事系列新品非延迟生产比例,在店铺销售不断货的情况进行补货生产,由此可减少因一次大量生产可能带来的货品滞销而产生的库存成本(经营成本)浪费。以缩短产品企划设计开发与生产周期为目标。因E品牌产品分为4类,故每个波段有4种企划模式,每种企划模式的产品周期不尽相同,因此提高补货和QR单比例,将减少整体产品开发至上柜的综合供应链周期。为此,设计了前期和后期2套改进方案。前期改进方案通过保持企业现有产品结构配比,提高故事的补货比例来实现,表3示出综合产品企划、设计与生产前期改进目标。根据企业实践,当期的故事、单品和QR单的占比分别为70%、15%和15%,所以非延迟部分的平均产品企划、设计开发与生产周期为106d;以标杆企业ZARA为参考目标,当延迟部分(补货)占故事的比例为50%时,综合产品企划、设计与生产周期为71d,可达到ZARA产品开发周期70d的先进水平。目前,该方案已在企业成功实施。后期改进方案通过改变企业现有产品结构配比,同时最大幅度提高故事的补货比例来实现,表4示出综合产品企划、设计与生产周期后期改进目标。结合每季预算和可行性分析,后期改进方案是将故事比例降低至60%,QR单比例提高至25%,单品比例保持不变,使非延迟部分的平均产品企划、设计与生产周期减少至97d;故事补货延迟比例根据表4得出的结论,提高至68%,由此综合产品企划、设计与生产周期减少至56d。
3结论
本文对E品牌供应链管理的延迟策略进行了案例研究,通过企业实践和调研,分析部分延迟策略的补货数量和时间节点的确定过程;依据E品牌现状从企划延迟和部分延迟2个方面进行优化。企划延迟策略采用循环备料模式,即:通过提前备料和延迟企划,缩短产品企划、设计开发与生产周期,从而降低预测不准的风险;部分延迟策略通过减少首单预估生产比例,可降低库存成本,通过调整不同企划模式的比例,能进一步缩短产品企划、设计与生产周期。E品牌通过产品开发和生产流程优化,应用延迟策略,经过将近一年的项目实施,取得了综合产品企划、设计开发与生产周期缩短至71d、库存周转由3次提高到4次,销售额由9亿元增加到11.25亿元的成果。若要进一步减少综合产品企划、设计与生产周期,需要供应链伙伴企业在成衣生产、面辅料供应方面,按照市场信息、QR单和补货比例的调整,进行协同和改进,从而取得优化产品开发生产周期、降低预测风险、增强企业经营的柔性和绩效。本文研究的延迟策略,如:循环备料模式,调整首单预估生产比例等,可为其他服装企业提供借鉴,根据品牌服装自身资源和经营状态进行参数比例确定和优化应用。综上,延迟策略应用在服装供应链管理中,可提高服装企业有效产出,快速响应市场需求变化,为企业带来良好的经济效益。
参考文献:
[10]胡建波.延迟策略在供应链管理中的应用[J].企业管理,2012(2):100-102.
[11]柳键,马士华.供应链管理的重要手段:延迟化策略[J].华东经济管理,2002,16(2):80-81.
[14]顾新建,陈子辰,熊励,等.我国汽车制造业大规模定制生产模式研究[J].中国工业经济,2002(6):37-41.
[15]肖利华,韩永生,佟仁城.ZARA:快速反应的采购与生产[J].纺织服装周刊,2006(26):33.
服装店铺设计布局
1、根据主副通道,设定卖场蛇行线
全面有效的展示商品,使顾客在店内滞留时间延长是卖场行销的关键所在。所以,在进行卖场设计时我们首先应当考虑到如何最大化的展示商品,并使商品形成对顾客心理与视线的双重包围,从而促使其完成购买过程。一般来说,顾客习惯浏览的路线即是店内的主通道。大型店铺常为环形或井字形;小型店铺则为L或反Y字形。其中,热销款及流行款应摆放在主通道的货架上,以便使顾客容易看到、摸到。至于副通道,一般由主通道所引导,用于布置辅助款及普通款商品,具体的方案一般参照店铺自身的需求及空间特点所决定。收款通道则应置于主通道的尾部,同时结合VI对LOGO、代言人等品牌标志物进行重点宣传,在最后一关对顾客的脑海形成冲击。
2、结合品牌形象及产品特性,设计恰当的光线氛围
光线对于产品陈列而言其重要性可想而知。对于服装专卖店的陈列而言,光的作用远不仅仅是单纯地照亮物体、满足人的视觉功能需要,更应该是创造空间、渲染气氛、追求完美视觉形象的保障。
自然光会随着时间的流转而形成变化,所以在进行店铺布局设计时应当先进行初步的采光调查,使光线能够随着太阳的运转对店门附近、卖场前沿进行不同时段的扫描,达到对顾客的吸引作用。而相对于自然光,人工照明就可以达到恒久不变的照射效果。其中,对于人工照明宜采用以下三种方式进行设计:
基础照明:基础照明主要是为了使整体店铺内的光线形成延展,同时使店内色调保持统一,从而保证店铺内的基本照明。其中,主要运用模式有嵌入式(如地灯、屋顶桶灯)、直接吸顶式照明两种方案。
重点照明:对于流行款及主打款产品而言,应用重点照明就显得十分重要。其中重点照明不仅可以使产品形成一种立体的感觉,同时光影的强烈对比也有利于突出产品的特色。当然,重点照明还可以运用于橱窗、LOGO、品牌代言人、及店内模特的身上,用于增强品牌独特的效果。至于设备方面,常用的器材主要为射灯及壁灯,可以根据产品的具体特点而选用相关设备。
辅助照明:辅助照明的主要作用在于突出店内色彩层次,渲染五彩斑斓的气氛与视觉效果,辅的增强产品吸引力与感染力。其中,可用照明设备较多,在此不再累赘。
总体而言,店内照明应使服装专卖店富有个性化与艺术气息,通过各种光线的交叉性照射消除视觉死角,保证陈列的最佳效果,从而突现品牌的特色与产品的魅力。
3、巧借音色功能,渲染店内气氛
服装卖场的竞争就是其品牌底蕴的竞争,为了突现品牌文化及理念,网络及多媒体已经逐渐成长为展现卖场特色的利器。其中,音色设备的主要作用有以下几点:
A 营造购物气氛;B迎合顾客心理;C 宣扬品牌文化;D 疏解顾客情绪。
对于应用层面而言,则应根据店内色调及产品特点进行相应播放,如充满青春朝气的服装店铺可以播放时尚流行音乐;复古情调的服装店铺可以播放古典音乐;正装及职业装店铺可以播放舒缓休闲的音乐。同时,店内还完全可以通过视频设备对企业形象短片及产品广告片进行播放,以使顾客能够对品牌进行深度了解。
服装店的开店技巧
从市场行情来看,服装店一般都以女人为主要消费群,因此,如何吸引女人的眼球、达到经销目的,成为一个销售中的一个关键问题。据专家调查分析认为,吸引女人的一些服装店都具有以下几点优势:
一、时髦的玩意
时髦商品,是女人永远的选择。服饰店里的时尚服装、饰品,玩具店里的绒线熊,精品店里的时装女包,超市里包装精美的日用品、零食都是女人的最爱。
二、 甜言蜜语
营业员要注意观察购买者的着装风格,适时地与其交流。比如顾客试穿了两套衣服,一件连衣裙、一件女套装。服装店的女老板说:"两套你穿上都好看,连衣裙周末穿很休闲,套裙很适合你这种白领上班穿,两套都要吧,给你打八折。"顾客自然是满心欢喜,一想到穿出来的效果,这点投资又算得了什么?
三、不定期的打折
打折吸引了更多的女人。每个人在一定程度上都喜欢贪小便宜,女人就更是如此了。"店铺开张大赚送"、"本店商品八折优惠"这些招牌通常能抓住女人的心。
四、经营方式宜灵活
服装店门口要摆放醒目的模特或者最时尚的服装,体现出新到的服装款式及适宜何种情况的女性。不妨在店门口贴上一张"谢绝男性进入"的牌子。当然,这样做的目的并不是想把男性拒之门外,只不过使服装店显得更有特色罢了。
服装店面的摆设技巧
服装店货架摆设技巧一、科学分类法大多服装店经营的种类都比较多,从几十种到几百种不等,以扩大服务面和提高成交率。所谓科学分类就是按照某种理性逻辑来分类的方法,如按年龄顺序排放,进门是少年装,中间是青年装,最里是老年装或童装,或左边是中档价位的服装,右边是高档价位的服装,最里边是提供售后服务的场所。科学的分类给顾客选购和店铺管理都带来了方便。
服装店货架摆设技巧二、经常变换法服装店经营的是时尚商品,每刮过一阵流行风,时装店的面貌就应焕然一新。如果商品没有太大的变化,则可以在陈列、摆设、装潢上做一些改变,同样可以使店铺换一副新面孔,从而吸引顾客前往。
服装店货架摆设技巧三、连带方便法将同一类消费对象所需要的系列用品摆放在一起,或将经常搭配的款式放在一起,可以方便顾客的配套购买,这种组合商品销售的方法称为连带方便法。如将男衬衣、西装和领带、领带夹等摆放在一起,将秋冬外衣与帽子、围巾等摆放在一起。
服装店货架摆设技巧四、循环重复法有些服装样式放在某一位置时间太长,由于光线和周围款式的影响等原因而无人问津,这时可以将它们调换位置,与其他款式的服装重新组合,这样会产生一种新的艺术主题,增加了售出的机会。将里边货架上的衣服移到外面的货架上,则会更加令人注目。通过循环重复,再配以新款式上架,整个服装店就会给人以常变常新的感觉。
服装店货架摆设技巧五、衣柜组合法在每个季节,消费者的衣柜都是一次全新的组合,各种场合、各种用途、各种主题的款式丰富而有序。都市生活节奏的加快,人们更需要衣柜组合设计方面的服务。服装店在组合商品时,不妨利用这一心理,在销售商品的同时也增加一项家政设计方面的服务。组合可分为单人组合、情侣组合、三口之家的组合等
猜你喜欢:
1.店铺设计与布局图
2.个性服装店铺设计效果图
3.服装店铺设计平面图
4.10平方服装店铺设计平面图
一、服装促销
计划的种类
随着服装促销目的的不同,服装促销计划有下列不同的种类:
(一)年度服装促销计划
一般而言,为营造卖场的气氛与动感,应以年度为计划基准,规划年度服装促销计划时程,并且以下列为主要重点:
1、与当年度的营销策略结合
专卖店与消费者接触最为亲密,公司与消费者之间是有赖营销沟通策略的展现,每年推出不同主题的营销策略,可以建立消费者对品牌形象的认知更为肯定,因此年度服装促销计划结合营销策略,将可以使得品牌形象更加强烈,消费者对品牌好感度增加,同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中,具有延续效益,服装专卖店促销活动方案。例如某休闲服饰店年度营销沟通策略主题为“社区生活伙伴”,举办的服装促销活动以社区为主要目标群体,表现出对社区的关怀与共同生活的信念,因此举办“社区休闲大赛”服装促销活动,以凝聚社区情感,并且增加社区消费者对本店的好感度。
2、考虑淡旺季业绩差距
任何品牌几乎都会有季节趋势的特性,对于业绩会有不同比率的变化,因此在年度经营计划应已考虑此特性,当然服装促销活动的规划必须要考虑淡旺季的影响,淡季的服装促销活动除了会延缓业绩下降外,并可以尝试以形象类服装促销活动,来增加品牌形象的认知,旺季的服装促销活动因竞争较为激烈,通常以业绩达成为主要目标,
3、节令特性的融合
节令包括国定假日与非国定假日,国定假日型例如国庆日等,非国定假日例如情人节、母亲节、父亲节等,另外中国传统习俗节令也是不能忽视的。
4、年度服装促销行事历
年度服装促销行事历是以年度营销计划为策略始点,将整年度的服装促销活动,以行事历的方式表达,目的在使得品牌以策略的观点充分掌握年度服装促销活动的重点,同时也能以整合性的营销策略规划服装促销活动。
(二)主题式服装促销计划
所谓主题式服装促销计划是指具有特定目的或是专案性服装促销计划,最常使用在店铺开业、周年庆、社会特定事件以及商圈活动。
1、店铺开业
店铺开业代表新通路点的开发以及服务地区的延伸,为专卖店的一大要事,开业期间能吸引多少顾客,会影响未来店铺营运的业绩,因此通常店铺开业期间会搭配服装促销活动,以吸引人潮并且刺激购买欲望。店铺的经营有赖顾客的维系,因而顾客资料相当重要,所以在开业期间的服装促销活动就得在此多费心思,不妨利用开业服装促销留下顾客资料,作为未来商圈耕耘的基础。
2、周年庆
店铺既然有开业,当然也有周年纪念,因此周年庆的服装促销活动成为目前最常被炒作的话题。虽然周年庆年年都有,若是能多加一点创意,多用点心,仍然可以走出刻板的模式,创造出新鲜感的话题。
3、社会特定事件
专卖店除了销售外,就另一种层面而言,也是资讯信息流通中心,是以专卖店对于社会发生的事件,必须时时保持敏感度,平时与顾客接触时可当作闲聊话题,拉近彼此距离建立情感,遇某一事件发生时,也可以举办服装促销活动,一则表示企业关怀社会,一则刺激购买提高业绩。
4、商圈活动
零售店的经营具有区域性,商圈顾客的掌握为最根本之道,连锁店虽然拥有多家店经营的规模利益,仍不能脱离商圈耕耘的基本动作,因此商圈活动必然成为未来区域经营的重点。
方案二:
一、活动时间:6月13日-16日
二、活动主题:六月佳礼 扮靓父亲
三、活动内容:
活动一:六月佳礼 扮靓父亲---五颜六色闯关中大奖
父亲节活动期间,商品全场88折,购买商品折后单票满128元以上者,可凭电脑小票参加“五颜六色闯关中大奖,为父亲抽个父亲节礼物”活动,为父亲献上精美的父亲节礼物。
奖品设置:
特等奖:任选服饰一件;
一等奖:送指定商品一个;
二等奖:购买商品在打8折;
三等奖:购买商品在打7折;( )
四等奖:明星海报一张;
活动细则:
1.在卖场收银台出入口处放一促销长桌,并铺上红布;于桌上放置两个抽奖箱,每个箱上都装着5种颜色的乒乓球共11,分别是白色4个、兰色3个、绿色2个、黄色、红色各1个。
2.只要顾客连续两次从箱子里抓出来的乒乓球的颜色是一样的,即可获得相应的中奖奖品;红色球代表特等奖;黄色球代表一等奖;绿色球代表二等奖;兰色球代表三等奖;白色球代表四等奖。
在购物袋内放入写有今天别忘了打个电话给父亲、父亲的生日是哪一天?父亲的节日只有一天。为父亲过生日吗?等等温馨话语的卡片等。下面印上新世纪名称及广告。
备注:从消费者的感情需要出发,容易引起在外工作的子女们对父亲的想念,而且这种宣传是公益性的,顾客完全不会有抵触心理。对树立一个有感情、有责任感的新世纪形象有很好的作用。
关键词:服装零售业;精益运营模式;库存管理;物流配送
一、我国服装零业的现状
随着经济迅速发展,服装零售业的竞争越来越激烈,如何在竞争中压力成本,增加利润就成为在所面临的一个重大问题。传统的运营模式都要求服装零售商保持较大的库存,这就使得服装零售商要有较为富裕的仓储面积和充裕的资金,增大了运营成本,在销售情况较好的情况下,容易出现断码;如果销售业绩差,就导致在季末是急于出货,折扣低,压力了利润。同时现在服装零售业又面临着电商的较大冲击,经济危机导致的需求疲软,气候变化频繁,人力资源和房租成本增加等问题。
二、精益运营模式的优势
在这种压力下,服装零售业急于寻找一种能够降低运营成本,增加利润的运营方式。在这种情况下精益运营模式给我国的服装零售业新的理念。服装零售业精益运营模式的优势:(1)降低仓储面积,节约仓储成本。精益运营模式的订货更加灵活,根据市场变化,零售商每天少量订货,通过及时补货,来保持号码齐全,节约了仓储成本。(2)及时清货促销,保持较高的折扣,增加利润。精益运营模式使得零售商手头保持较少的货物,当市场出现变化是能够根据市场情况及时作出促销决定,能够保持较高的折扣,不至于出现亏本出货的情况,减少了折扣损失,保持了较高的利润。(3)按店订货,从源头上改善了零售店的货品结构,使得货品能够更好的满足不同店铺消费者的需求。(4)要货补货调剂运营。按照销一补一的运营模式自动补货,仓库将零售店每天的销售清单转化为补货清单,及时开展补货操作,实现了终端需求拉动式销售。使得产品经理能够把精力集中到产品管理上,店长集中经理于销售,能够促进专业专管。
三、精益运营模式分析
服装零售业精益运营模式贯穿于服装销售的每一个环节。传统销售模式强调给店铺制定目标促进销售,由公司统一管理订货、铺货、促销,店铺只负责销售和执行。精益销售模式强调根据各店铺的实际情况灵活配置货品,店长参与订货、铺货、促销各个环节,确保库存快速消化。
服装零售业的精益运营模式是从订货开始就根据各店情况进行订货,同时铺最少量的货,由后台根据店铺的销售情况进行补货,在季末由店长和公司共同制定促销方案,店铺负责执行。
这种模式解决了传统销售模式存在的弊端,相对于传统销售模式来说从源头上改变了货品结构,能够满足各个店铺不同消费者的需求;降低了店铺仓储面积,增加了营业面积,减少了断码几率;对促销时机,促销策略更加灵活,不一定要到季末才开始促销,减少了折扣损失,增加了利润等优点。
四、精益运行模式下的库存管理及物流配送
服装零售业精益运营模式中使得店铺控制了仓库面积,用最少量的货而得到最大的利润。在这种情况下,良好的仓库管理和及时的物流配送就显的尤为重要。这就需要企业采区先进的管理方法,降低成本,从供应链的整体出发,切实做好销售预测、信息系统、物流配送这三个方面。
1.销售预测与“牛鞭效应”
长久以来我国的服装零售业的分销模式都是“生产商-品牌商-商-零售商”。这种模式下预测信息掺杂了各利益相关方的博弈,并不能真实反映消费者意愿,与实际需求存在着不小的差距。商倾向于订购较多的商品以备断货;品牌商为满足商的需求储备较多的 ;生产商为应付品牌上的需求和生产环节的诸多风险,在扩大生产,最终在各个环节都形成库存压力。供应链把这种现象叫做“牛鞭效应”。为了避免这种情况的出现就要求品牌商的销售部门必须提前调研,同时参考设计师对市场的敏锐触觉来把握市场,引导消费者购买,从市场源头上避免预测信息失真,造成库存压力。
2.销售终端信息要准确及时的返回仓储中心
服装零售业的库存压力大部分是由于信息从最终客户通过零售商向品牌商、生产商传递的过程中无法实现及时、准确共享,造成需求信息不对称,要改变此种现状这就要求店铺和仓储中心做到信息准确、及时共享。
采用先进的信息管理系统可以帮助零售商信息系统整合,实现对仓储供应的有效管理,避免货物积压,根据各店铺的销售情况及时的做出促销决定,切实提高利润。
网络技术使信息分享变得实时、可靠且费用低廉。通过销售终端系统、射频识别系统、条码扫描系统和自动识别的应用,及时的将销售信息反馈回仓储中心。仓储中心根据各个店铺的销售量,分析判断各种产品在不同店铺的销售情况,快速做出响应,后续安排。
3.对物流配送系统的管理
服装零售业精益运营模式下,店铺基础库存减少,这就要求服装零售商要有及时有效的物流配送系统,能够做到根据店铺销售情况及时的补货、调剂货物。VMI卖方库存管理模式,是一种高级供应链管理模式,在这种模式下门店可以零库存,通过配送中心、终端信息化管理,实现销售终端“零库存”的情况下“卖一补一”。能够切实提高配送效率,将各店铺需要的货物及时送达。
服装零售业在精益运营模式下,货品按照销售情况快速流转,避免了人为因素的影响。强调产品管理,以快速的物流系统和信息系统支撑。为服装零售企业提供了一条新的思路,其也将是解决我国服装零售企业面临的困境的一条有效办法。
参考文献:
[1]师华,聂胜海,戴鸿.中国服装企业存在问题的分析与探讨[J].机械管理开发,2008(23).
[2]洪涛敏,李敏.服装零售企业的核心竞争力分析[J].针织工业,2006(09).
[3]刘晓敏.服装零售企业精益运营模式研究[J].中国商贸.零售与服务,2011(02).
科技含量高,市场前景广
根据光学原理和热学原理研制而成的变色服饰,分为光敏变色和热敏变色两种。光敏变色是随着阳光的强弱而发生颜色的变化,如阳光照射时是一种颜色,没有阳光照射时变为另一种颜色。夜光变色是白天、晚上两种变化,到晚上服饰闪闪发亮。热敏变色是随着温度的变化而发生颜色的变化,如高于27摄氏度是一种颜色,低于27摄氏度又是一种颜色。变色染料配合图案设计,就可制造出颜色变化产生图案变化的效果,打破了普通染料只能印制静止图案的限制。变色服饰还添加了一种新型化学纤维,使处理过的服饰颜色更稳定、时间更持久:看似普通的服装或包饰,离开阳光或一见阳光,就可在瞬间变化出不同的色彩,阳光越强,色彩变化越大,令人耳目一新,奇妙无比。且经摩擦还可飘出水果的芳香。
延伸品牌内涵,打造创富平台
2006年初,韩国“太曼斯” 变色服饰将国际上流行的特许经营方式导入中国市场,即每个城市只设一个加盟商,并由这个加盟商发展同城加盟商。这样做,一方面可以让更多有实力的朋友一起来做这个事情,另一方面还可以解决资金的问题。因为中国市场太大了,13亿的人口,至少有4亿年轻时尚人士。稍微有点头脑的人都能嗅到这其中的商机。
“太曼斯”变色服饰系列包括童装、男装、女装、牛仔装、休闲装、包袋在内的数百个品种横空出世。产品一亮相,就受到了儿童、青少年、情侣、时尚白领等主流消费群体的强力追捧。
在重拳开发市场的同时,“太曼斯” 变色服饰还聘请了知名设计师,让他们设计符合国人习惯的时尚变色服饰,2007年,材质的轻薄、手工的质感和善变的风格成为流行的重点,更注重整体搭配和细腻美学,韩国太曼斯中国总部的时尚设计师们纷纷提出个性鲜明的提案,从欧州宫廷盛装的华丽外表、镶缀手工刺绣的浪漫风情,到轻快愉悦的青春面貌,呈现出一种变化万千的新纯真“蔻一代”。随着这种强调设计质感,并搭配以服装“变”主义的盛行,使各款服装因而轻易攻占了时尚圈,书写了让人惊艳的时尚寓言。
在一番又一番的热浪中,各地加盟商纷纷前来考察投资,有的地区甚至是同时来了好几个投资者,大家为加盟争得面红耳赤。好的产品加上好的推广模式,短短一年时间“太曼斯”变色服饰就占领了近200多个大中城市,并出现了生意一派火爆的局面。
2008年,为了更好的帮助各地加盟商成功开业大把赚钱,“太曼斯” 变色服饰根据多年的管理心得并结合国外一些优秀连锁企业的成功经验制订了一套全新的管理手册,包括选址、营建方案、店面管理、技术指导、物流配送等都有详细的说明,该手册简明扼要,让人一看即懂,很适合大众创业。
相关链接:
如何投资变色服饰专卖店
15平方米小店,投资低、装修少、店源好找,既可设在商场超市中,也可独立开店。也可与其它关联店联合经营,非常适合大学毕业生、时尚女孩、家庭主妇、下岗职工等资金有限者入市创业。
25平方米标准店型,除了销售变色服饰,还可以进行服饰及物品的时尚印制。投资不过几万元,盈利可达十几万。推荐时尚创业族、已有店铺者采用此模式开拓未来。
35平米店铺给购买者自由穿行的空间;产品全、种类多,满足不同需求;地处核心商业区边缘,有客流又不必支付高额店铺租金。投资十万左右,获利几十万,特为中型投资者量身设定。豪华规模,时尚典范,一般坐落于城市商业中心,销售太曼斯所有产品和服务项目,大投资,大收益。推荐商自设,便于其发展区域内的加盟者。
经营方式:
1、直销
业务员直接上门推销,主要是联系团体购买,如学校、机关、企业、社团等,实践证明此项直销费用低、销量大。
2、终端推广无店面销售
商只须具备一定面积的仓储、必要的送货运输工具、几名业务人员,直接送货到终端网络,如当地的士多店、专卖店、超市、商场,加强终端卖场管理,及时送货补货。最适合初次创业,资金实力薄弱的商。
3、综合经营专卖店+直销
商开设专卖店,按公司要求进行装修,按公司统一零售价销售,直接面向顾客,同时开展多种经营方式(如直销、批发等),这种模式有利于发挥品牌优势和促进分销商的销售,效果较好,适合有一定经济实力和人员充足的商。
考虑到实际经营情况,除销售变色服饰外,还可专辟一处进行各类衣衫的“时尚印制”服务与销售,最大化扩充经营利益点。经营者在一年四季可以销售变色服饰,同时出售即时快印的“时尚印制”服装服饰、时尚休闲服饰(亲子装、情侣装、家庭装、姊妹装)。
店铺选址:
商场及购物中心的周围、商业街、步行街上、大学教育区(如:各大、中学学校旁)、青少年文体活动中心旁、大型住宅小区旁、时尚店铺集散地内、小商品市场内或周边。
韩国太曼斯国际企业集团武汉太曼斯服饰品牌管理有限公司
国内总部地址:中国•武汉市武昌珞狮路465-1号邮编:430070
电话:027-87393588、87393688
传真:027-87392786
在店铺的货品管理中也是这样。有些经销商认为,自己的生意很差,于是不敢订货、不敢补货,便造成店铺形象萧条、销售缺货等现象,从而生意越来越差。有些店铺生意较好,于是经销商便大胆补货,最终由于货源充足、店铺陈列充裕,生意越来越大。
我们发现,国内很多服装店铺的倒闭大多是因为出现了货品管理中的“马太效应”。所以,在销售过程中补货工作的好坏,不但会影响到店铺的销售业绩,还会影响销售利润。对于那些销售本身不太好的店铺而言,甚至会影响到店铺的存亡,因此合理补货很重要。
上货管理
货品能否跟上营销,对服装店而言是一个非常关键的问题。在销售过程中如何让补货得心应手?这是很多经销商关心的。补货的依据是店铺的销售数据分析,补货的目的是为了使缺货现象和不良库存同时最小化。而在补货管理之前,必须要做好店铺的上货管理,这是提高销售的必要方法。
EsPlKIT在国内的店铺绝大多数都是百货公司,这样便限制了它的店铺面积,一般都在50平方左右。ESPRIT的货架很多是正挂,而且每款、每色都陈列4件,这样一来,一家店铺同时陈列的款式数就非常少了c难道说是他们每个季度开发的款式非常少吗?肯定不是。相反,相对国内二三线女装品牌,ESPRIT每个季度实际上货的款式数都很多。那么,ESPRTI的店铺是如何以较多的款式来实现它的陈列方式呢?
目前国内的大多数经销商,对店铺的上货管理技术都非常欠缺。比如一家店铺,一个季度首批上货30个款式,后一个月又上了20个新款,那么此时店铺陈列出的款式就是50个。如果这个季度总共订货和补货的款式数为80个,那么,到了本季货品全部上完以后,店铺的款式数就是80个,这个数字还不包括上一季度、去年本季的库存款式数。
对于这样的情况,可以说他们没有上货管理,陈列也就变成了无用功。当你和顾客还在评价谁的陈列效果更好的时候,陈列已经失去了它本身的效果。那么,该如何管理上货呢?
上货管理的核心要领,就是每上一个新款,就有一个旧款被处理掉(销售、促销、店间调拨、退回公司甚至打包放在仓库等待统一促销)。这样,陈列在店铺内的款式就能更直观地被顾客找到,顾客也能够用最短的时间发现新款或其它他想要的款式。货品的周转率、各个款式的畅滞销程度、店铺整体销售潜力等都会直接得到提升。
参照总量
货品管理和补货管理,最有价值的参考对象就是货品的总量。一个季度货品的总进货量与该店铺当季的实际销售潜力越接近,这家店铺的货品管理效率就会越高。
案例
某经销商在订货时共订了约1800件服装,而去年这个季度实际销售为1600件。因此,1800件的订置被认为是合理的。进入销售期后。有一个当初不被他看好、并且只订了10件的款式,上货第一天就卖了7件,要不是断色断码,可能还会更多。于是他就补了35件,但很快就销售得差不多了,他便继续补货。就这样陆陆续续下来,这个季度该款服装总进货达到187件,实际销售182件。
如果看到这些数据,你可能会认为,这位经销商的补货水平很高,不但提升了这些款式的销售能力,而且到最终也没有产生过多的季末库存。然而,他的总库存最后却超出了预期:约600件(他的预期目标是250件以下)。
这是为什么呢?
原来,在补货的时候没有考虑总量。他的订货已经达到店铺的销售潜力,这时候如果对部分畅销款式进行大量补货的话,这些款式可能会提升销售,但同时也带来了整体的库存压力。因此,当订货量已经达到或超过店铺实际销售潜力时。最好的办法是转移主动销售目标。尽量主动、重点推介其他货量较多的款式。
如果总库存量和当时库存量达不到店铺实际销售需求。首选的是补充当时销售较好的款式。但如果这些款式确实补不上,就选择当时销售一般的款式。如果当时销售一般的款式也补不上,就补充当时滞销的款式。
为什么这个时候还要补充滞销款呢?
因为款式属于滞销还是畅销,是由经销商和店铺员工销售的主动性程度决定的。只有当单款的库存量足够多的时候,才有可能成为畅销款。滞销款除了确实不被顾客喜欢以外,还可能是因为该款库存量偏少,或者导购未主动推介或没信心推介。如果某个单款的库存量是每色每码1件,甚至是断色断码的话,一般隋况下是很难不成为滞销款的。
在总量偏少的时候,补充滞销款的另外一个重蔓原因。是杜绝马太效应的产生。如果库存太少,又补充不到好卖的款式,那么就会形成货品管理的恶性循环,从而大大降低店铺的销售效率,甚至会因货品管理而出现店铺亏损的现象。
一次补货
经营服装是一门快速、时尚的生意。有机构调研显示,服装的贬值是所有商品中最快的。同时,消费者对服装喜好的变化也是最快的。因此,经销商对货品管理的反应速度也应该是最快的。而要做到快速补货,最好的办法就是一次补货。那么,如何来做呢?
我们结合总库存与店铺当季实际销售潜力的比较,通过畅滞销款分析、产品销售周期分析、库存/销售对比分析等三个数据的分析,再结合未来温度和气候的判断等,就可以对各个单款的总销售潜力进行预判。经销商或店铺的货品管理人员得出这个补货数据以后,将它细分到颜色和尺码,然后进行一次补货。
作为吸引目标受众的第一视觉印象,陈列承担着展示品牌魅力、吸引客户驻足的面子工程,那些个h生新颖、巧思构造的陈列总能秒杀无数消费者的目光,所以,在店铺陈列的“给力”越大,目标业绩就越有事半功倍的效果。各大服装品牌为了拥有更好的商业回报,也不惜耗费重金,加大对终端管理、陈列的投资,通过学习、培训、指导、参观等方式,提升品牌在陈列艺术上的水平,不断缔造品牌的核心竞争力。
提升商品的价值
服饰的陈列可以展示品牌文化和表达当季的设计内涵和主题,烘托品牌的整体形象,当前服装市场的竞争都是以实际销售来论英雄,所以,营销战略的功效性与效果,最终衡量的标准还是销售额。
对于从事终端经营工作的管理者必须要了解市场需求和市场营销,领悟到服饰陈列不仅仅是简单的排列和色彩的欣赏,更重要的是品牌文化的展现和销售利益,终端管理应该把陈列放在一个重要位置上看,不要忽视了商品的本质在于渠道的销售,商品的畅销最终是让消费者在市场中来检验,服饰陈列的过程本身就是营销过程中对商品价值的提升,因此陈列中的道具、灯光、环境、氛围、背景等若干细节都要以满足目标顾客的心理需求为出发点,让顾客得到最大的满足。
据统计数据显示,一个时尚品牌专卖店,如果每周单店销售在10万元左右,其中品牌知名度和认可度占业绩总额为30%,顾客对品牌的忠诚度占50%,顾客对品牌价值的认同占20%。
很多时候,顾客与品牌的接触,均是从感性层面来认同的,如果将顾客与品牌的情感关系也兑换成业绩的话,其陈列、服务等品牌形象要素就占据了总业绩的38%以上。
再来看看终端店铺销售工作的一般流程:品牌商供货——物流配送——经销商验货——店铺陈列铺货——销售于服务。
可见,陈列作为销售环节的前期工作,有其特殊的影响力。陈列是利用环境氛围、空间感、店铺、橱窗、广告等直接吸引顾客,而顾客的反应是对商品视觉的刺激,商品陈列直接关系着顾客人数及顾客消费欲望。一般而言,陈列不直接决定销售,但若忽视此环节,很可能就与目标业绩失之交臂。
品牌最好的代言人
伴随着市场商品化程度的不断提升,品牌的分工也越来越细,陈列和色彩将更加丰富和完善品牌的主题,流行时尚、潮流元素都是依托陈列与顾客沟通来实现。
陈列是艺术与商业的行为,也是对服装商品的再创意和设计,它将品牌服的文化、态度、故事、情绪,通过巧思的系列主题、时令的色彩方案、妥善的搭配,以及代表当前时尚流行性、季节连贯性等元素,给消费者传达一种对未来的美好渴望,将品牌独有个性淋漓尽致的展现出来,有时候陈列更多的是起到给店铺代言的作用,你可以通过橱窗陈列来完美演绎主题及概念,也可以呼应当前国际趋势,随意性的灵感而发,将本季服饰搭配得活色生香,使自身品牌能脱颖而出,吸引消费者。
对于引领流行趋势的服饰行业来说,“变”就是这个行业的特色,流行在变,观念在变,人们的生活方式也在变,那么作为驾驭潮流风向、引领时尚消费的服装行业,有没有原则可循呢?答案是肯定的。
在执行陈列时,需紧贴当季的流行元素、主题、概念等。此外,诸多因素也都值得我们注意,如品牌文化、设计理念、营销战略、经营模式等,只有做到了遵循原则,有的放矢,才能充分发挥陈列对于店铺的功能性,收获更好的销售业绩。
网络的假日营销与实体店铺的假日营销存在一定的区别,但是也有很多的相同之处。假日营销需要有效地对消费群体的消费心理、消费方式和趋势进行有效的研究,假日营销应该有效的贯穿于营销全过程,假日营销需要积极满足假日消费的需求,充分的把握假日商机。服装类淘宝店进行假日的营销对于淘宝店铺来说具有重要的意义。但是从目前服装类淘宝店进行假日营销的手段来说还是存在一些盲目性,针对性和精准性还是存在一定的问题。
一、服装淘宝店营销的特点
(一)营销贯穿于经营全过程。
对于服装类淘宝的店铺来说营销应该贯穿于经营的全过程,因为对于目前的淘宝店铺,已经与数年前具有根本性的区别。因为目前的淘宝店铺已经将要达到10万左右,所以淘宝店铺,尤其是服装类淘宝店铺脱颖而出是很困难的。对于服装类淘宝店铺来说营销应该贯穿于每时每刻。吸引每一个流量,以及实现每一个好评都需要营销以及服务的努力。营销从每一个客户,打开店铺的页面开始,直到完成对客户的购买都需要全身心的投入,因为对于淘宝店铺来说关键就是形成良性的信誉,并且淘宝存在的价值体系也就是在于其信用机制的存在。
(二)营销应该体现精准性。
服装类淘宝营销的关键在于精准性的营销,因为起到最后关键性作用的并不是流量的比拼,而是在流量的基础上的有效流量比较,所以说需要精准性的营销达到这一目的。精准性的营销需要达到比较高的匹配性,因为高匹配性是高转化率的基本条件之一。精准性的营销是对于产品和对于客户的有效把握,满足客户的最大需求。并且需要完成完善的售后服务,这样才是完成了精准营销的全过程。
(三)营销应该体现出专注性。
对于服装产品来说体现的专注性就是打造服装类淘宝店的爆款。应该来说爆款是淘宝店铺的一个专有的名词,并且已经日益的成为了在淘宝生存的不二法门,在淘宝服装店没有爆款,就几乎难以有效地生存。爆款需要精准的对于市场形成有效把握,形成对于顾客的吸引,这应该说是一种产品的吸引,在另外的一个方面还需要形成信誉的吸引,也就是吸引更多的顾客对于产品形成关注和购买。应该说爆款最大的特点在于引领和示范,带动更多人的购买。
二、服装淘宝店营销中存在的问题
对于服装类淘宝店来说,几乎每一个店铺都在积极的进行营销,但是在具体的营销中却很难做到效果的卓著,原因就是对于淘宝假日营销的基本本质没有形成一个详细和准确的理解,在没有完全理解的基础上是很难对店铺形成精准性营销的。
(一)营销中重视产品,而忽视文化。
节日的营销与日常的营销还是存在很大区别的,因为节假日的由来都是具有独具特色,以及自己的文化的。在文化飞速的发展,以及世界日趋融合的背景下,我国的节假日不仅仅有本身的传统节日,还已经引入了很多的西方文化节日。比如父亲节、母亲节和圣诞节等节日。但是目前的多数服装类的淘宝店铺在自己的营销中,没有对于节日的文化进行有效研究的基础上,以自己的店铺产品作为根本进行一成不变的营销,这已经给服装类淘宝店铺的营销带来了很艰难的困境。
如果对于每一个节日的内涵,以及来龙去脉不能形成良好的理解,那么以自己的固有服装来应对所有的节日,可能不仅仅不能形成快速的销售,还有可能给自己的店铺销售带来困境。节日销售的关键是让自己的产品和节日形成良好的联系,只有在形成良好联系的基础上,才可以让客户对于自己的产品产生兴趣,才可以带动自己的产品快速的销售,但是目前很多的服装类淘宝店铺没能够完成这一切。
(二)营销只有自我计划,没有沟通交流。
假日营销的成功在于进行有效的计划,对于任何的营销都应该做好完善的计划,但是其中假日营销做好计划更为关键。论文格式很多的服装类淘宝店在自己的产品销售中一成不变,所以造成或者产品能不能引起顾客的关注,或者是自己的产品供不应求,造成了在销售的高峰期断货。对于假日的营销需要因时、因事而动,所以说对于店铺来说,在淘宝的营销中仅仅的考虑自己的营销计划,对于竞争对手没有一个明确的了解是很被动的。服装类淘宝店铺的营销并不是自己说了算,因为需要与自己的老客户,以及与自己的员工进行有效的沟通和交流。
对于在节假日的营销仅仅准备一套方案是不够的,因为往往会发生快速的变动。营销中的沟通还在于积极的对自己的老客户进行问候,因为一句问候可能增加n个流量。但是遗憾的是很多的店主因为节假日时间紧的原因,没有能够对于自己的客户进行有效问候。
(三)假日营销的调查和公关不到位。[ LunWenData.Com]
一起营销计划的制定和开展的前提条件是建立在充分的调查基础上,所以说精准的网络服装市场,以及实体的销售市场对于服装类的淘宝店铺是必须进行有效调查的目标之一。另外,还需要对自己的客户进行有效的调查。一些店主对于差评,以及中评很恼火,其实这些都是可以虚心的接受,并且可以从中获得自己经营的宝贵信息的。但是对于调查不能长久性的坚持,对于意见的收集也经常是虎头蛇尾,所以很多的店铺不能形成自己良好的假日营销调查,不能掌握最鲜活的第一手数据。许多的服装淘宝店铺假日营销的公关做的不好,原因很简单,因为店主认为在假日里自己的营销可以比较方便的展开,所以说对于媒体置之不理,或者是没有时间与媒体进行接触,其实者对于店主都是及其错误的。优秀的门户网站媒体对于淘宝的店铺永远都是最佳的宣传路径。还有就是对于淘宝官方的攻关也很关键,不要认为自己的服装店铺比较小,自己不违规就与淘宝官方没有什么关系,其实这也是及其错误的。毕竟淘宝店铺的生死在一定的程度上决定在淘宝官方的手中,淘宝店铺不是自己的商城,所以说假日营销最容易出现低级失误的时候,更需要与淘宝官方保持良好的关系。
(四)假日的气氛营造不到位,完善营销过程缺乏。
网络的店铺虽然和实体的店铺存在一定区别,但是也需要在节假日营造出欢庆的气氛,目前的多数服装淘宝店铺并没有意识到这一点,或者说不愿意这样做。如果服装类的淘宝店铺在节假日连自己的主题广告也不进行更换,没有节日元素的添加,那么很难引起顾客对于店铺的粘度,对于这一点来说百度和谷歌做的不错。对于节假日来说需要有专门的网站导购图,这样对于各种客户都可以轻松的实现自己店铺的营销。可以在自己店铺的显要位置对自己的产品进行推介,突出产品。此外是对于节假日营销的开展,从根本上来说需要对节假日的营销早动手,可以取得好的效果,但是很多的店铺动手晚于自己的竞争对手,造成在经营中的被动,对于节假日的营销时间节点,以及服务的节点来说,一些店铺很晚进入,宣传不够,收尾不及时。
三、服装淘宝店营销对策
(一)服装淘宝店假日营销中,产品和文化紧密结合。
节假日的营销其实就是打的文化牌,所以说需要在营销中突出文化的特色。从对于服装的营销来说,需要紧密的结合服装文化与节日文化的有效融合。例如目前在淘宝比较火爆的节日是光棍节,这是在淘宝网出现之前一个并不是很引人瞩目的节日,但是在淘宝的众多商家,以及淘宝官方的运作下,已经成为了网络购物者的天堂。这样的一个节日对于服装类的淘宝店铺来说,就应该顺应节日的潮流这是最根本的,甚至于需要实现在此节日突出自己的特色销售,以及特色的活动。比如在光棍节回馈老客户的集体活动,就可以极大地提高店铺的知名度。
而对于一些西方的节日,也可以有效地利用,比如对于父亲节和母亲节,其虽然是起源于西方,但是却可以有效地为淘宝商家所利用。因为目前的父亲和母亲们也很年轻,所以年轻的儿女孝敬年轻的父母,可以有效地支持服装类的淘宝店铺的销售发展。而教师节仅仅是一个群体的节日,但是因为对于教育的重视,所以服装淘宝店铺问候和尊重教师不仅仅可以提升自己的知名度,而且可以实实在在地形成对服装的有效销售。将自己的服装与节日的文化进行有效的结合可以体现在两个方面,一个方面是硬结合,也就是直接对于节日的文化进行宣传,让更多的人对于节日的文化有一个明细的理解,在理解的基础上,对淘宝店铺的产品产生兴趣,进行浏览。另外是软结合,也就是将自己的产品尽量的与节日联系在一起,并相关的优秀故事体软文,通过增加外链的模式快速的实现浏览量增加。
(二)在充分的酝酿中,展开自己的假日营销。
做好自己的假日营销计划是进行营销的第一步,假日营销的计划不能临时抱佛脚,因为对于营销的计划来说越早做,自己可以越早准备好。有效地制定自己的全年营销计划,才可以快速实现自己的假日营销。在做假日营销的计划中需要充分的考量到自己到底可以为客户做到什么,以及如何才可以为客户做得更好。如果对于节日的计划自己已经没有足够的时间进行准备,完全可以放弃,准备后一个节日的营销。在确立自己的营销计划的同时,需要完成自己的营销日志,并且将其作为自己全年营销的蓝图。假日营销的关键在于沟通,以及在沟通的基础上对于自己原来的计划进行动态化的修正。对于服装类的淘宝店铺来说季节性比较强,所以说在考虑节日的同时,也需要将季节性因素有效地考量进入,同时还可以反其道进行反季的宣传,与节日的内涵有效的吻合。对于服装类淘宝店的营销需要更体现出温馨和体贴,不仅仅与自己的老客户的个人身份相互吻合,爱需要与最流行的时尚和环境相互匹配。服装类淘宝店铺进行假日营销的一个非常重要的环节是需要体现出一定的优惠,因为如果假日销售的产品没有平时的优惠力度大的话,很可能造成自己的老客户流失。那就是在自断手臂,自毁生意。假日的营销需要体现出明显较之于以往的优惠,这对于服装类的淘宝店铺是很关键的。对于自己的老客户进行节日的问候是很关键的,因为一些小礼物,以及一句小问候可能形成一位多年支持你,从你这里购买服装,甚至于给你带来很多新客户的坚定支持者。
(三)充分的调查,强力进行公关。
其实对于服装类的淘宝店铺进行假日营销的调查,可以从三个方面进行,首先是对于自己的客户调查,这很关键,也很方便,可以单独进行礼物赠送,以及需求的调查,也可以对于平时积累的资料进行有效的分析和研究,从中发现对于自己的假日营销具有一定的指导意义资料。第二个方面是对于自己的供货商和自己的雇员调查,因为对于在皇冠以上的服装类淘宝店铺,一般进货都比较多,甚至于拥有自己的品牌,进行代工生产,所以需要与自己的供货商进行良好的沟通,还需要与自己的雇员进行交流,毕竟他们处于销售的第一线。第三是对于竞争对手的调查,紧紧的把握业界的最新动态,才可以有效的对于自己的店铺进行完善的调整。对于计划和调查来说,关键还是在于长期的坚持,以及有效的提升和改变自己店铺经营的服装质量。
对于调查可以通过向自己的客户赠送礼品,以及在假日直接对于自己的会员进行打折销售。在自己的店铺公开自己的邮箱,以便于对于信息进行有效的收集。服装类店铺的公关主要是进行媒体的公关,因为所有的营销都不是服装店铺自己可以完成的,任何的营销都是在一定的基础上依附于百度,或者说依附于门户的网站,所以说服装淘宝店做大、做强自己的假日营销在一定的程度上要实现与媒体的良好关系。应该说媒体对于店铺始终是开放的,但是这需要店铺自己进行有效的把握,需要与媒体取得良好的关系,以及积极地使用关系网。
(四)烘托节日气氛,完善营销流程。
聂磊,泰岳互联优才特级讲师、互联网营销策划总监,国家工信部认证高级网络营销师、电子商务师。曾任东莞服装协会电子商务专家顾问,带领团队完成包括马克华菲男装、堡狮龙男装、特步运动品牌、CBA运动品牌、森田药妆、Zippo打火机、Okamoto冈本等多个国内外知名品牌电子商务渠道建设及代运营。擅长互联网营销策划、运营管理、电子商务推广。
背景:节日成电商营销之重
除了各种传统节日外,电商自创的节日或特殊日期也因为营销到位,掀起一波又一波网购热潮。如2014年的京东618店庆,同比上一年订单量增长100%;2014年天猫626年中大促也有不俗销售额;2015年“双十一”,仅阿里巴巴一家总成交金额就已达到912.17亿元,远远超过美国“黑色星期五”。
如此庞大的利润市场,让各电商卖家都把节日营销紧紧拽在手中。
售前:做足准备,把握营销节奏
作为商家,电商节来临之际,运营方面应该做好哪些准备?对此聂磊根据他多年的运营工作经验给出了建议。
1、节前准备
这个准备包括充足的货源准备、对消费人群的定位、相关人员培训以及店铺活动方案的确定,其中人群定位是为了更好的做精准化营销,活动方案包括活动策划案和执行方案,只有能够促进销售的活动策划和强有力的执行方案,才能保证活动的最佳效果。
2、售前营销
营销首先包括营销方案写作,文案内容立足点在于关注消费者的内在需求;根据节日主题选择主推产品,促销形式新颖;精准化营销,针对现有客户档案及客户历史信息分析,通过短信、旺旺等消息推送的形式,推送不同的营销内容。
另外,店铺需要根据节日当天平台活动规则,争取更多的广告展示位和入口展示。
3、把握节奏
所谓把握节奏,是指营销、运营活动一般会提前一个月准备,在这个过程中首先要保证日常销售不受影响。
其次要有节奏的炒作节日气氛。店铺装修、广告展示烘托出节日氛围,互动营销提前向买家传递活动信息,预售也是一个把控仓储,炒热节日气氛的有效途径。
销售:做好关联销售和后续营销
眼下各行各业都在谈论如何“过冬”,服装业更是如此。大多数专家学者和行业经营投资者都抛出一条相同的方法论:2009年减少投资、谨慎投资,从而规避资金链风险。
然而,对于服装品牌公司而言,在店铺质量同等的条件下,其店铺数量越多,市场份额、品牌影响力以及其销售额和销售利润才能越高。
正是由此,在当前这一敏感期,不少品牌公司陷入困境:“寒冬”来临,在店铺数量上究竟是应该继续扩张,还是应该按兵不动,等待来年春暖花开之时再度发力?
大资本品牌
对于国内楼市而言,2009年整体价格仍会继续下滑。这是因为前两年房地产市场的繁荣很大程度上是由于泡沫经济的注入,其繁荣只是一种表象,甚至可以说是一种虚假现象。当时其房地产的升值正是由于一些中小型企业主把本应投入到企业运营的资金拿去炒房,从而减少了对自身企业的投资,将实体经济变成了泡沫经济,为接下来的经济下滑和企业“寒冬”埋下了伏笔。这样,当房产单价涨到一定高度的时候,势必触顶回落。
那么,未来商业地产租金又会有何表现呢?
由于房地产的整体价格将继续呈现下滑趋势,而劳动力成本上涨、消费更加理性等因素又给个体经营者带来沉重压力,预计未来国内商业地产租金将很难再有大幅度的提升。这也从一个方面说明,在这次金融危机的背后无疑也孕育着中国服装业的又一次转机。
中国服装业经历了单品崛起阶段、专卖崛起阶段、品牌崛起阶段,到目前为止,已经进入了大资本崛起阶段。那些拥有雄厚实力的品牌公司无疑可以趁机迅速扩张,占领终端市场,从而提高自己的市场份额。
2008年8月,美特斯・邦威成功登陆A股,标志着其已经开始涉入资本市场。目前,美特斯・邦威的市场占有率为0.95%,而整个中国服装行业前20大品牌的合计市场份额也只有5.9%,且其中无一家公司的市场份额超过1%。由此可见,美特斯・邦威并不缺钱,那么,究竟它为什么又要上市呢?
在招股书中美特斯・邦威表示,此次上市计划募集18亿元,其中16亿元用于网络建设,2亿元用于信息系统建设。募集的16亿资金拟投资的营销网络建设项目包括建设68家店铺,其中包括5家直营旗舰店、26家直营形象店、3家加盟旗舰店和34家战略加盟形象店。美特斯・邦威正继续着他的“不走寻常路”。
在目前的市场大环境下,大资本品牌无疑可根据自己的实力适当去抢占一定的市场份额,而对于那些资金捉襟见肘的品牌公司、商和加盟商而言,其店铺数量的扩张则一定要谨慎再三。店铺数量的扩张看似仅仅是增加了对单个店铺的投资,实则从订单处理、原料采购、仓储物流到下单生产等整个的产业链都会受到影响。一旦因为盲目扩张形成了资金链困难,其结果只会适得其反。
价格两极化品牌
面对这次金融危机,人们的消费更加趋于理性化。很多消费者纷纷翻开衣柜,寻找以前旧衣服那种“复古”的感觉。
虽然有“五一”黄金周取消等不利因素影响,2008年国内消费市场仍呈现上升趋势。据国家统计局数据显示,国内10月份社会消费品零售总额达10083亿元,同比增长22.0%,其中服装类增长20.3%。
在品牌公司和终端零售商普遍感受到经营压力的时候,为何实际销售数据却在增长?
除去品牌数量在增多以外,服装消费市场出现两极分化,奢侈品牌和低端价位的时尚个性品牌销售看涨。
面对金融危机,高收入群体的服装类产品消费不会明显缩水。即使他们也会受到此次金融危机的冲击,但其原资产以及其持续性收入仍会较高,他们对服装的消费已经从对功能性的追求转向对时尚性、个性化的追求。因此,高端价位的服装品牌只要自身具有市场竞争力,仍可继续扩张。
而对于那些低收入群体而言,即使在前几年中国经济环境较好的时期,他们的服装消费水平也不是很高。由于职业的原因,金融危机对他们的收入影响并不大。所以,低端价位的时尚个性品牌也将会拥有自己的一片机遇。
三四线市场
中国是一个人口流动性较强的国家。其人口流动的特点主要是农村流向城市、偏远地区流向长三角、珠三角等经济发达地区。
以广东省为例,2007年,广东省外省流动人口达到2000万。这些外来人员主要以务工和经商为主。事实上,中国发达城市的人口居住密度要明显高于经济欠发达地区的城市和农村。这些流动人口不仅为少数经济发达城市扩大了生产,同时也增加了其消费。而那些外出人口较多的城市和农村,平日里,几乎就变成了一座“空城”。
一二线市场的繁荣以及其密集的人流量,使得服装经营者以往总是将竞争力集中于此,这也是导致一二线市场店铺租金持续高涨的原因之一。
实际上,南方沿海地区的乡镇级市场以及北方县一级市场的消费水平已经有了明显提升,并且很多市场仍然是未经开垦的“处女地”。
分析人士认为,受美国次贷危机影响最大的两个行业是出口型企业和制造业。2008年国内倒闭的企业已经超过10万家,还有很多企业经营缩水,甚至裁员以缩减成本。与这些相伴而来的便是基层员工减薪、失业等问题的出现。而通货膨胀又致使物价越来越高,在这种情况下,很多农民工便选择了返乡。这样一来,三四线城市的居住人口密度将会有所提高。
加之三四线市场店铺租金相对低廉、竞争相对较小、而且其运营成本较低,这类市场虽然其营业额还难以与一二线市场相抗衡,但其投资回报率却已经远远高于一二线市场。此时,一些中低价位品牌完全可以抢占市场先机,占领三四线市场。
第三渠道
目前,国内服装终端网络主要有以定租形式为主的专卖店和以扣点形式为主的百货公司两大类。
近年来,百货公司促销活动频繁,给商家带来了极大的经营压力。在诸如“国庆”、“元旦”、“店庆”等大型促销中,一些商家甚至在亏本销售。
金融危机到来之时,服装品牌公司和商、加盟商应该将专卖店和百货公司很好的结合起来。
首先是数量比例的合理性,其次是货品的层次性。百货公司可以陈列一些旧款和滞销款来参与促销,其次再与专卖店合理配合,以保证整体利润率。
此外,以往发达国家的历史经验显示,网络销售是零售业新的突破点。在国内市场上,PPG、凡客诚品、淘宝等都有着不错的表现。