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关键词:生活用电;阶梯电价;电力企业;营销管理
中图分类号:F426 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)08-00-02
一、引言
我国在过去的很长一段时期内,对居民电价制定时,采取低价的方案,主要通过工业对居民生活用电实施补贴。随着工业化进程的加快,我国能源供应日益紧张,节能减排和环保方面的需求也更加凸显,煤炭等能源产品价格迅速攀升,也致使电力价格随之提高,然而我国居民电价的调整力度有限,生活用电价格尚处在一个较低的价格水平。造成了用电量大的用户,将享受更多的补贴优惠;而对于用电量有限的用户,享受的补贴十分有限,一方面没有体现出公平负担电力成本的原则;另一方面,也不能体现出电力资源的实际价值,阻碍了节能减排和环境保护的实施。为了构建起资源节约、环境良好型的现代化建设,逐步建立健全公平的电力成本负担机制,促进居民更为合理用电,避免电力能源的浪费。居民日常生活用电按照阶梯电价政策来执行,一方面,能够让居民生活电价更加合理的反映出电力企业的供电成本,推动我国节能减排和环境保护工作;另一方面,还能够更好地满足不同收入水平人群的经济需求,维持居民用电价格整体上的稳定。然而在施行阶梯电价制度时,也会对居民的日常生活带来影响。通过价格杠杆来调控居民的用电量,也为电力企业的营销管理工作带来了更高的要求。所以研究和讨论生活用电阶梯电价措施对于电力企业营销管理的影响问题,并有针对性地开展工作就显得尤为必要。
二、居民现行电价措施与阶梯电价的差异
(1)覆盖面的差异。目前我国施行的单一制的居民生活用电费用标准覆盖了所有的城乡居民用户。然而在制定居民阶梯电价时,其电量分档标准,应该按照区域的不同,按照其居民用电户的比率进行制定。具体的来说,即第一档电量应该覆盖该区域范围中80%居民月均生活用电量;第二档电量覆盖该区域范围中95%的居民月均生活用电量;第三档电量,设置为超出前两档的电量。
(2)承担供电成本的差异。目前我国的居民电价维持在低于供电成本的范围内。按照我国现行的单一电价制度,不同的居民要承担相同的供电成本,没有从电价的角度充分的反映出用电量差异带来的不同。居民阶梯电价制度能够更好的反映出用电成本,并降低低收入居民的经济压力;在维持大部分居民电价整体稳定的前提下,促使用电量大的居民负担更多的电费,构建起更加公平的供电成本负担机制。
(3)调控作用的差异。实施居民生活用电阶梯电价政策,一方面能够在不加重整体电价负担的前提下,更有效地发挥居民用电补贴的作用,还能够更好地发挥出价格杠杆的调控作用,引导和调控用户的用电行为,促进节能减排,从而迈出坚实的步伐向资源节约型、环境良好型社会前进。然而我国现行的居民用电单一电价政策将无法发挥这种作用,缺乏有效的调控。
三、阶梯电价措施为电力企业营销和管理的影响
实施居民用电阶梯电价制度,不仅能够体现社会负担机制的公平,还有利于推动我国的节能降耗政策,此外,阶梯式电价还能够有效地缓解电网企业亏损的压力。然而在其实施过程中,是通过经济手段调控居民的用电量,也或多或少地会给电力企业的营销管理工作带来一些明显的影响。我们通过对阶梯电价方案的实际执行情况进行调研发现,对电力企业营销管理工作主要带来以下几个方面的影响:
(1)对居民用户电表数据统计的影响。按照我国现行的电价制度,供电企业统计电表数据,通常可以按预定的日程进行电表数据统计,即按月在固定日期但非固定时间进行统计。尽管国家电网在各地区都在大力推广用电数据采集系统和智能控制电表,然而由于推广时间有限,目前绝大多数的居民用户依然需要人工进行现场的电表数据统计。一旦电表数据统计时段遇到节假日或者自然环境等其他因素的限制,均可能会引起电表数据统计日期的改变,按目前的单一居民电价制度计费,将不会产生任何影响;然而对于居民阶梯电价体系而言,对电表数据统计的日期和时段将产生更加严格的要求,电表数据统计日期和时段的改变将对居民电费带来一定的影响。
(2)对计量设备的影响。我国电力企业最长采用的电表为普通机械电表、预付费电表、智能电表几种,其中预付费电表使用较少。采用预付费电表的用户在预购电量时,因为其用电行为还未进行,故而无法按用电量设定阶梯电价。对于预付费用户,每月再通过实际电量数据进行计费,无形中又增加供电企业的工作量。
(3)对于营销体系产生的影响。据相关统计和研究表明,使用阶梯电价方式对居民用电采用的阶梯状逐级递增计价方式同单一居民电价计费方式比起来,对于计费计算形式的影响不大,然而居民电价阶梯计费,使得电费发票和电费统计清单格式有所不同,此外,对于电力企业的营销报表统计也将有所改变,将为现有的营销管理业务系统带来许多的技术难题。
(4)对于电力企业经营指标带来的影响。推行居民阶梯电价,将发挥价格杠杆的调节作用,对于超出第二档的电量的用户,电价提价通常超过每千瓦时电0.20元,该计价方式能够在很大程度上抑制居民部分电能浪费,从而改善居民用电习惯,更能够有效地推动供电企业更好地开展经营管理,增加企业效益。
四、电力企业营销管理工作的改进建议
(1)注重经营管理数据的分析和预测。加强对居民生活阶梯电价管理数据的分析,对居民用电量分类分区的开展统计分析工作,并利用相关统计的数据,进行横向、纵向对比,掌握不同季节、地域居民的特点和需求,时刻了解市场动向,以便更好地完成电力企业的营销管理工作。
(2)加大宣传力度。居民生活阶梯电价制度的实施会引起部分用户电费的增加,也可能造成其对供电企业的不满。如不能有效的开展宣传和舆论引导,就有可能阻碍供电企业的运营管理。故而电力企业营销管理时,应该充分利用媒体、营业厅、客服热线等渠道解答用户的疑惑,通过群众的监督和反馈及时发现和解决工作中的问题,避免引导社会舆论。
(3)保障电表数据统计的准确性。加强营销管理工作的基础是保障电表数据统计的规范准确。在居民生活阶梯电价制定推行后,一旦发生未按时统计电表数据,或者统计错误时,很容易发生电费纠纷。故而要严格加强电表数据统计工作的质量管理,充分地告知居民统计时间和电表数据。此外,电力企业还应该强化内部监督,认真处理每一起纠纷,避免出现工作疏忽和错误,维护电力企业的公众形象。
(4)扩大电力企业在技术和管理方面的投入。加强智能电能表以及用电信息自动化采集系统的推广力度。加快远程抄表技术的应用,充分发挥智能电能表在电表数据采集和冻结方面的功能,尽量避免人为因素引发的纠纷。此外,还应该加强管理,尽快完成老城区居民电表和电路改造,改善供电质量,进而推行电力企业的营销管理工作。
五、结论
供电行业作为一项关系到国民生活质量的基础产业,在企业多年的发展中,凭借自身的行业特点及我国供电行业的政策等因素,电力企业始终处在一个垄断的发展环境下。然而随着近年来,市场经济的快速发展,电力体制改革也逐步得到了深化,电力行业的垄断地位逐渐被打破,也就面临着更为激烈的市场竞争。对于电力企业的关注程度也加大了电力企业运营的难度,盈利空间逐步被压缩,只有有效地改善电力企业的经营管理现状,才能更好的适应新的经济环境,确保电力企业持续健康、可持续的发展。综上所述,生活用电阶梯电价措施对于电力企业营销管理的产生了深远的影响,如何正确的面对这些影响,有针对性地开展营销管理工作,对于电力企业来说至关重要。本文结合笔者自身的工作经验作了简单的分析和介绍,然而我国电力企业的发展和营销管理水平的提高还有赖我国电力行业全体工作者的共同努力。
参考文献:
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关键词:微博教育推广微博营销微博营销方案
现代教育以促进人的自由全面发展为宗旨,因此它更关注人的发展的完整性、全面性。每一行业的微博营销是把微博作为营销平台,把每一个听众(粉丝)都作为潜在的营销对象,利用更新自己的微博向网友传播企业信息、产品信息,建立品牌、推广产品促成交易。同时也是在将公司或产品知识告诉客户,使他们了解更多这方面知识。企业在利用微博开展营销的过程中,应注意以下几点:
一、关于微博营销的相关教育
微博营销作为一种新的营销方式,前景光明,发展潜力巨大,因此要想做好微博营销,必须先了解微博营销,做好微博营销的相关教育,使相关人员充分了解微博营销。关于微博营销的教育,要落实到实践当中,可以通过讲座,宣传,教学等方式对相关人员进行教育,为以后的实践打下坚实的基础。
二、微博平台的选择
首先企业应该根据自身所要营销的定位去思考在哪里开微博,如果你的目标用户与QQ相关用户有重合度,可以选择腾讯微博,毕竟与腾讯体系的关联度较高,而且容易形成QQ空间、QQ群的对接。否则,可尝试新浪微博。其次,不同的微博有不同的性格特征,比如说新浪微博思辨性较强,腾讯微博则不然。
根据自己产品所服务的客户群进行分类,微博、微信、QQ等销售平台的利用,需要针对客户的使用惯例来合理侧重比例。无论是哪个平台的营销,都讲求一个诚信,因此在进行宣传的前提,公司的信誉与知名度的建立尤为重要,因此就出现了很多网页插播广告,头像或者广告语落款都会带上公司logo。通过各种广告宣传,提高客户群对公司的印象,进而加以了解与交流。这也是微博平台的魅力所在。
三、微博营销装修设计
21世纪的今天,社会已经由重视科学技术为主发展到以人为本的时代,教育作为培养和造就社会所需要的合格人才以促进社会发展和完善的崇高事业,自然应当全面体现以人为本的时代精神。因此营销设计理念,应以人为本,产品是为人服务的,只有当人们意识到“我确实需要”的时候,该产品才有市场,需求刺激供给,同样供给产品需要需求客户。
企业官方微博装修风格的设计上首先也必须考虑企业微博营销的定位。定位不同,意味着不同的装修风格,这就使得微博的账号、内容类别、语言风格、活动等都将不同。企业官方微博的定位大致有如下几种:做品牌、产品销售,做客服、招聘做舆情公关,做客户关系管理等等。
企业官方微博头像的设置大多是以企业或产品品牌的LOGO为主,比如沃尔玛、招商银行、南方航空等企业的官方微博都是以企业或产品品牌的LOGO作为头像的;昵称的选择最好使用企业名称或品牌名称;个性域名的设置上倾向于选择企业或品牌的拼音或英文;标签的设置必须做到跟企业或品牌、产品相关,可以去体现企业文化、企业形象、行业属性、品牌个性、品牌特点等等,可以自定义描述其相关行业、个性的关键词,这也可以增加被粉丝找到你,也增加你找到其他人的渠道和机会;企业官方微博必须进行认证,这样能够增加增强企业公信力,并有可能获得新浪微博名人堂、人气用户等页面推荐的机会,最终带来微博粉丝数和影响力的提升。
四、微博营销内容设计
企业微博营销内容的设计必须与微博营销的定位相一致,在设计上应当遵循以下原则:可以适度有技巧的追逐时下新闻热点事件;内容要跟自己建立关系;参与热点话题,但尽量与自己建立关系;内容调动起参与度等等。总体而言,目前企业官方微博的内容主要包括以下四方面:一是有关企业资讯、领导新闻的信息。二是有关新品上市、产品活动促销或者与产品相关的知识。三是有关客户维护答疑、粉丝互动的信息。
总之,企业在利用自己的官方微博开展网络营销的同时,除了上述几个要点之外,在微博营销方案的设计上还应注意微博粉丝群的管理,以及最大限度的使用微博营销里面的数据统计工具如投票、、粉丝分析工具等等。
无论是家庭、学校还是社会组织,都有责任与义务将教务重任落到实践中来。企业微博营销,除了向大家展示自己的产品优势,更重要的是在传达一种理念,每一个公司都有自己生存、运行的法则与文化存在,因此,要想把营销搞好,就必须充分利用好传播平台、营销设计理念,先让社会成员了解并认识到自己的优势,认可自己的文化,认可自己的产品。所谓隔行如隔山,客户只有对这一行业有更多的认识,才能更精确地选择到自己合适的。同时,对生产这方面产品的企业、公司进行理性选择,这也是对某一行业正常运行的社会监督。
参考文献
[1]杨志勇.国内营销研究30年:焦点与趋势[J].经济管理,2009(09).
[2]周南,曾宪聚.“情理营销”与“法理营销”:中国营销理论发展过程中若干问题思考[J].管理学报,2012(04).
[3]谢娟.现代教育技术应用的伦理审视:必要性及研究逻辑[J].电化教育研究,2012(10).
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【关键词】煤化工企业;消防安全;安全管理
一、煤化工企业的不安全因素分析
煤化工企业的原材料库区是消防安全的重点区域,而造成库区火灾威胁主要是来自于人为的因素,比较常见的有槽罐清洗、抢修动火等引发的火灾和人员伤亡事故。另一方面,忽视操作规范,没有按照规范化和标准化的操作也是十分造成安全事故的主要原因。煤库区和生产区域也不会太远,彼此之间一旦哪个区域发生火灾,也会引发火灾和爆炸事故。煤化企业的生产区域也是消防安全的重点区域,作业流程的不规范,生产操作不当等也会引发火灾。
二、加强煤化工企业消防工作的措施
(1)加强煤化企业防火防爆技术处理。防火防爆是煤化企业安全生产的重要内容,有效的控制助燃物以及可燃物和点火源是防止火灾和爆炸发生的主要措施。煤化企业要按照产品的物理性质以及原料性质采取相关的防火防爆技术,加大科技投入,对消防设备进行检查更新。另一方面也要根据火灾发生所具备的条件进行防火处理,减少易燃物的暴露和摩擦,在厂区禁止明火,禁止员工将打火机等火源带入厂区。最后要采取一定的阻火技术减少火灾发生时候火势的蔓延,在进行厂区建设时,要注意采取阻火材料的使用,库存和厂区要有一定的安全距离。(2)建立长效的安全管理机制。化工企业要保障自身的安全发展,就必须要加大对消防安全投入。一方面是要强化队伍建设,建立起消防应急的专业队伍;另一方面要加大设备的投入,从根本上提升化工企业的消防安全的管理水平。从制度上来讲,要建立起严格的化工企业的责任机制,将化工企业的消防安全纳入安全生产的重要环节,将现场的安全管理工作进行部门班组个人的责任化,从而最大限度的杜绝重特大事故的发生。最后是要建立起预防消防安全的应急机制,预防为主,防治结合,落实必要的的灭火救援设施和装备,从而建立起科学合理实用的安全管理体系,从根本上增强煤化企业的应急处理能力。(3)注重安全检查,将事故隐患消除于萌芽状态。很多火灾都可以通过检查提早发现,提早预防。化工企业要依据实际情况制定出安全检查计划,有计划有步骤的开展安全检测,组建一支专业素质强的安全检查队伍,并不断的提升安全技能和安全管理水平。检查要有目的的进行,对危险物品储罐以及电气装置、锅炉及压力容器等这些关键装置要进行重点检查。(4)建立应急救援队伍,应对突然消防安全事故。火灾的发生具有很大的突发性和偶然性,在事故不可避免的时候应该建立起事故的应急救援队伍,这是化工企业有效控制灾害的蔓延,抵御事故风险,降低消防事故风险的重要手段。应急救援的重点应该是对火灾的迅速扑灭,危害人员的快速营救,事态的快速控制。应急体系中应该包含消防、后勤以及医疗等多个部门。在每个部门设置专门的负责人,定时负责人员的消防知识培训,定期组织消防应急演练,通过演练去锻炼救援人员的应急反应速度,提升心理素质,包括对各类消防器材的熟悉,提升身体素质。树立起忧患意识,应对在特殊情况下出现迅速迎战的能力。
三、小结
煤化企业的原料库区以及生产区大多属于易燃易爆场所,做好安全防火的意义重大,企业要通过建立符合自身情况的安全管理体系,以加强员工的安全意识,通过加大培训做好员工的安全教育,同时建立起切实可行的管理措施。同时建立起应急救援的专业队伍,注重安全检查,通过多种渠道保障将危险降低到最低状态,减少事故的损失。
参 考 文 献
[1]编辑部.医治安全生产主体责任不落实顽疾的良药——《吉林省生产经营单位安全生产主体责任暂行规定》颁布实施[J].吉林劳动保
护.2010(5)
[2]国家安全监管总局.工业和信息化部关于危险化学品企业贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》的实施意见[J].国家安全生产监督管理总局国家煤矿安全监察局公告.2010(12)
关键词:大坝;柴发;启动方式;负荷计算;容量选择;电压校验;配套设备
中图分类号:TV7 文献标识码:A 文章编号:1671-2064(2017)05-0152-01
1 引言
目前很多中小水电站的开发为民营投资建设,对电站首部大坝的闸门电源供电可靠性未得到足够的重视,很多均未配置大坝应急电源,这对大坝及电站的安全运行带来一定隐患,现以我公司下属的云南文山州黄家坪电站首部大坝应急电源配置方案为例,以帮助尚未配置大坝应急电源的予以参考。
2 项目概况
我公司下属的文山州黄家坪电站是从民营企业手中收购的,电站装机2×10MW混流式机组,水库库容801万,兴利库容302万,大坝设有1道表孔闸和3道底孔闸,表孔闸和底孔闸均为固定式双吊点平面闸门,启闭方式为固定卷扬式,电源由电站站用电直供(无备用电源)。2009年6月投产至今,大坝尚未配置应急柴油发电机,我公司收购后为确保电站大坝在汛期安全度汛,从应急柴油发机的机房位置选择、容量计算和配套设备选择等方面进行了设计。
3 房位置选择
机房位置选择应尽可能离配电室最近,以便于接线、操作和管理,减少材料、电压和电能的损耗。机房应通风良好、便于散热和排烟,应方便机组的吊装、搬运和检修,应避开潮湿环境。根据以上要求,提出如下方案:
方案1:设置在启闭机房的配电屏附近,投资最省,接线最短,但现场已无安装位置,且柴发运行时的震动会对启闭机房带来一定安全影响。
方案2:O置在大坝闲置房内,该房面积约15平方米,紧邻值班室,该方案投资较少,但占用大坝检修期间人员办公和住宿地点。
方案3:在大坝值班室扩建端新修一间柴发配电房,并将双头切换刀闸安装于此,该方案距离配电变压器最近,但投资相对较大。
综上所述,在征求电站意见后,最终采用了方案2。
4 机组容量选择
(1)负荷统计。根据汛期泄洪操作步骤:先开启大坝表孔闸门,此时如无法满足泄洪要求,再根据洪水情况逐一开启底孔闸门。因此,在汛期可能出现最大负荷为:开启表孔闸、应急照明(预估1kW)和柴发室轴流风机(预估1kW),即:2×18.5kW+2kW=39kW。
(2)柴发容量计算。根据《火电厂厂用电设计技术规定》和《民用建筑电气设计规范》进行柴油发电机组容量选择:
①按汛期出现最大负荷需要进行计算,保证系数K取1.1,η为柴油发电机效率,一般取0.9。
侧:P=KP/η=1.1×39/0.9≈47.7kW
②根据实际启动表孔闸观察到的电流计算。由于电站大坝各闸门电机均为绕线式电机,其启动方式为转子回路串电阻器启动,因此启动电流较小,现场观察到实际启动表孔闸门时的启动电流约95A,而绕线式电机功率因素一般约0.7左右。
侧:P=UIcosθ=1.732×0.38×95×0.7=43.8kW
③按照《民用建筑电气设计规范》6.1.2条,配置柴发容量可按电源变压器容量的10%~20%进行估算,电站大坝配置的变压器容量为315kVA,取20%即为:63kVA,约50kW。
综上所计算,结合柴发市场实际规格等级,拟配置50kW(即:视在功率62.5kVA,功率因0.8)柴发即可满足要求。
5 过负荷能力和电压等校验
(1)根据《火电厂厂用电设计技术规定》,柴发带负荷启动一台最大容量的电动机短时过负荷能力要求进行校验。
由:≥〔n+(1.25-K)〕/1.5
:计算负荷,K=0.8×38=30.4
:最大电机额定功率
:最大电机启动电流倍数(绕线式电机一般为2~3倍),
则:≥〔30.4+(1.25×2-0.8)×37〕/1.5=62.2kV而拟配置的柴油发电机容量为62.5kVA,故62.5≥62.2。
因此,拟配置的50kW(62.5kVA)柴油发电机可满足启动最大电机时的过载能力要求。
(2)根据《火电厂厂用电设计技术规定》,按最大电机启动时对母线电压水平校验。
由公式:=/(+1.25)
:为拟选定柴发容量
:最大电机启动电流倍数(绕线式电机一般为2~3倍)
:最大电机额定功率
:柴发机暂态电抗,一般为0.2~0.25。
则:=/(+1.25)
=62.5/(62.5+1.25×2×37×0.20~0.25)
=62.5/(81~85.625)≈0.77~0.73
因此,根据《火电厂厂用电设计技术规定》启动最大一台电机时母线电压以不低于额定电压的75%为宜,由此可见校验可满足要求。
(3)母线电压达到75%时启动最大电机时,对现场配置的空开是否过流跳闸进行校验。
由上一步进行的母线电压校验知,最低电压将达到73%~77%之间,因此,选择电压达到75%(285V)进行反算电机启动瞬间现场PLC配置的空开是否过流跳闸进行校验。
由:P=UIcosθ,得I=37/(1.732×0.285×0.7)≈107A
此时计算电流107A大于现场PLC配置的空开额定电流(100A),但该空开设有两种过流保护:一是带长延时反时限过流脱的反时限过流保护(对于22kW以下电机带重载启动时间约0~15秒),二是瞬时过电流脱扣器瞬时过流保护(对绕线式电机按启动电流的1.7倍整定)。因此,现场PLC柜配置额定电流100A的空开可满足启动瞬间电压达到75%时不跳闸的要求。
因此,通过以上的计算和校验,电站大坝应急柴油发电机拟配置容量为50kW柴油发电机,可满足要求。虽然拟选择的50kW柴发,考虑了1.1保证系数,并通过校验亦可满足要求,但为了更可靠、更安全,并考虑到多年运行后和国内柴油发电机组的效率等因素,最终考虑选择大一等级的柴油发电机,即:选择60kW级的柴油发电机,而且价格相差不大。
6 配套设备的选择
(1)柴发机房面积。根据最终选择的60kW柴油发电机规格为1800×750×1200,以及O计规范要求,柴发的维护通道需大于1m,操作通道需大于2.5m。因此,柴油发电房面积需约12平方米(长4.5米、宽2.5米、高3米)。
(2)柴油机房通风设备。为确保柴油发电机运行中充分散热和可靠运行,根据拟选择的60kW柴发排气量约4L,以及柴发配电室面积约12平方米。因此,柴油机房拟对称开启两扇窗户进行自然通风散热或者设一台边墙式DWXE-300D4型的轴流风机进行换气。
(3)户内双头切换刀开关。根据表孔闸门启动时观察的电流约95A左右,以及现场PLC控制柜配置的空气断路器额定电流为100A,以及以上计算最大电机启动瞬间电压降低到75%时启动电流达107A,再加上应急照明和柴发室轴流风机负荷。考虑短路时短路电流,并结合通用刀开关规格型号,拟选择带防护罩的三相四线防误HS11-200/160/4F型双头切换刀开关。
(4)电缆选择。仍选择原大坝变至启闭机房配电柜同规格电缆,即:(YJVV22---3×70+1×35)。长度为30米,一是首部枢纽水泥双杆变至应急电源柴发机房双头切换刀闸约需20米,二是应急电源柴发出口至双头切换刀闸约需10米。
(5)热镀锌接地扁铁。预计70米,本次应急电源柴发用20米;完善首部枢纽其它设备接地,预计50米。
(6)槽钢。根据拟60kW的柴油发电机组,其重量约1顿,因此拟选择10型的槽钢,约需6米,用于柴发基础。如选择成套柴油发电机组,大部分厂家出厂时已经配置了基础和缓冲垫,只需提供平整地面即可。
(7)茶油发电机组出口断路器及保护配置。由于多数柴油发电机组均为成套设备,其出口均已配置出口断路器和相应保护。
房地产策划工作是伴随着房地产业的兴起而发展起来的新兴行业,从事房地产策划工作要求具备相当广泛的房地产业相关知识,以及对未来市场的初步预判等等。
在房地产策划工作的领域内,房地产项目开发的前期策划工作又占据了相当重要的位置,项目开发的前期策划的水平高低,直接影响到未来项目运营的方方面面,甚至可以在很大程度上决定项目开发的最终成败与否。
1 关于前期策划的含义:
1.1 策划工作的大致分类:
从房地产策划工作的大致方向上来分,可以分为前期策划、销售策划和推广策划。
前期策划:
房地产项目从最初的项目论证开始,就需要开展一系列前期策划工作。大致包括:可行性分析、整体开发定位、项目规划方向、主要产品选型,以及初步销售策略、基本形象定位等等工作内容。前期策划工作需要从宏观领域入手,逐步延伸到项目全方位细节的微观领域,对项目运营的各个方面进行全面界定,在项目运营之初,就必须确定这个项目的整体开发基调。然后从这一基调出发,指导并且把控后续所有相关工作的整体方向。
销售策划:
主要指项目进入实际销售阶段的策划工作,应该根据当时当地的实际市场状况,有针对性的制定本项目的营销策略。大致包括竞品分析、推盘策略、价格策略、销控手段、客户分析等等工作内容。销售阶段的策划工作内容,一般都需要与项目销售团队的工作进展结合的非常紧密。销售策划人员提交的工作成果,应该能够指导并推动项目的实际销售进程。
推广策划:
项目进入入市宣传阶段后,在推广宣传方面需要开展进行专项的系列策划工作。包括项目形象定位、整体包装策略、系统的推广方案、媒体组合与费用预算等等。推广策划工作一般与项目协作的广告公司的具体工作内容结合的非常紧密,推广策划的工作成果,应该能够指导广告公司有效推动该项目的宣传攻势。
1.2 前期策划工作的重要性:
根据上述各类各阶段策划工作的内容描述,我们可以初步认为:一个项目的前期策划工作成果,将决定项目的整体品质、具体产品、价格标高、形象主题等等重要内容,这些内容经过进一步延伸、衍生和细化,才能成为项目运营的具体各项工作目标,并且继而为此制定各阶段的工作计划,推动各项工作的实际完成。
由此看来,前期策划工作在项目开发运营过程中占据重要的地位。我们大致可以说,一个开发项目最终运营的成功与否,“前期策划”所起的作用可能要占到50%,后期的“销售策划”大致占到了30%,“推广策划”占了20%。
2 前期策划的主要工作内容:
2.1 项目前期策划的主要工作流程:
第一阶段:可行性研究
从最初的评估地块、决定是否拿地开始,就需要前期策划工作团队进行相关地块的可行性分析,得出研究结果以指导具体的土地获取过程。
第二阶段:项目研究
成功获取开发地块之后,前期策划团队需要对地块的实际情况进行进一步研究,深入的了解和分析影响本地块开发的各项重要因素,真正做到“读懂土地”。
进而对当地市场和地块周边的相关竞争项目进行深入了解,一定要充分了解市场供应情况和客户需求状况,有必要组织专项的市场调查,从而真正做到“读懂市场”。
第三阶段:发展定位
根据项目自身条件与当时当地的市场状况,有针对性的选准未来本项目开发的市场突破点,找准该项目的市场定位。整体的项目市场定位还包括客户群定位、产品定位,以及初步的整体形象定位和价格水平定位。
第四阶段:规划设计
按照最终的综合定位成果,严格指导项目的整体规划和产品设计方案,会同相关各方共同完成该项目的各项设计方案。
第五阶段:销售准备
项目整体方案和具体产品完全确定后,将根据实际情况安排整个项目的开发周期,并且根据开发周期来安排实际销售周期。
在销售周期正式开始之前,首先要根据当时的市场情况和项目自身素质,决定该项目的整体价格水平,然后可以以此进行初步的经济效益分析。
同时可以根据项目的自身特点和当地市场的接受程度,以及前期的综合形象定位成果,制定该项目的宣传推广主题,编制整体推广方案。
经过上述的前期策划工作流程之后,这个开发项目就可以适时准备,开始正式进入到实质性的市场销售阶段了。
前期策划工作主要流程图示:
以下将按照工作流程的主要顺序,依次讨论前期策划的各个相关工作的具体环节。
2.2 第一阶段:可行性研究
项目可行性研究:
是指在投资决策前,对建设项目进行全面的技术经济分析、论证的过程。
项目开发前期所编制的翔实、缜密、完整的可行性研究报告,将成为:
项目投资决策的依据:
根据可行性研究报告的最终结果,来决定是否对该项目进行投资。
筹集建设资金总量的依据:
根据可行性研究报告中的整体开发资金测算结果,来初步制定资金运作计划,合理调动资金投入到项目开发进程中。
开发商与有关各部门商议土地获取条件的依据:
根据可行性研究中的开发成本分析结果,与土地出让方洽谈土地价款,并商议合适的土地出让附加条件,达成一致意见后最终签订土地出让合同。
编制下阶段规划设计的依据:
可行性研究报告中的总体综合结论,将成为后续相关工作的前提条件和出发点,后续工作将在此基础上不断延展和继续深入,最终得以指导项目的实际规划设计工作。
可行性研究报告的主要内容
工作内容 简要描述
市场分析 关注宏观市场,了解区域市场
市场预测 市场供应预测、市场需求预测、价格变动预测
收入、成本、费用预测 包括预期的销售收入,以及土地成本、建安成本、市政配套费、管理费、各项税费等等
财务评估 静态指标:成本利润率、销售利润率
动态指标:净现值、内涵报酬率、投资周期
盈亏平衡分析盈亏分析的关键是找到盈亏平衡点,即项目达到盈亏平衡状态利润为零的点
敏感性分析反应敏感程度的指标是敏感系数敏感系数=目标值的变化百分比/参数值变动的百分比
风险评估 风险分析又称概率分析,利用概率值来研究不同因素的概率分布,从而对方案的经济效果指标做出某种概率描述,对方案的风险情况做出比较准确的判断
一份完整的可行性研究报告,除了综合得出该项目是否可以上马、是否具备开发条件等最终结论外,最重要的就是在整体财务评估的基础上,进行盈亏平衡分析、敏感性分析和风险评估等内容。这些内容将事先分析未来可能出现的各种影响因素,并且将各种影响因素可能造成的影响程度进行充分的评估。
换个角度来说,一个项目的“可行性研究报告”,首先应该是一份“不可行”的研究报告,只有把所有的、跟项目开发相关的、各种不利因素全都考虑进去,并且充分评估其不利影响的严重后果之后,如果最终得到的测算结果,表明该项目依然是能够获取正常盈利的、具备正常开发条件的,那么这个项目才是一个真正“可行”的项目。那么未来在该项目开发的现实进程中,即使遇到了这样那样的各种实际困难,也应该是在事先所评估的各种风险范围之内的,因而项目整体开发的经营风险也将是可控的,经营者对于可能出现的各种风险,也应该可以做到心中有数、事先防范。
2.3 第二阶段:项目研究
项目研究主要分为两个主要部分,一是要读懂这块待开发的土地,二是研究该项目所面临的市场环境。
读懂土地:
研究待开发地块的现状,预判未来可能的发展方向。主要包括:
地理位置与交通状况:
详细考察待开发地块与城市主体之间的的相对位置关系,以及各种交通条件的通达程度。这将在很大程度上决定本地块未来的发展潜能。
板块分析:
该地块所处的局部板块(建筑组团),与周边相邻的几个主要板块之间的相互联系,以及各自的功能区别。
如果可能的话,还应尽量判别一下各个板块的主要人口构成情况。
这些分析结果,也将在很大程度上决定本地块未来的发展方向。
现有自身条件:
有很多地块的开发方向,是要收到多种现实条件的制约的。我们必须认真的分析各种制约条件,比如来自当地政府的制约因素、来自本地市场的制约因素、来自当地人文方面的制约因素等等。这些现实存在的制约条件,极大的限定了待开发地块可能的发展方向。
地块SWOT分析:
定性分析待开发地块的各项优势、劣势、机会与威胁等等影响未来项目运作的客观因素。
研究市场:
宏观经济状况:
包括:国家宏观经济运行情况,以及经济政策走向。
综合整体运行现状以及预期的未来政策走向,尽可能对未来2~3年内整体经济的走势进行初步分析,并力求得出一些基本判断结论。以便从宏观经济运行周期的角度,对项目运作提出策略性的指导建议。
房地产市场状况:
全国房地产市场运行状况;
本地房地产市场当年的销售情况;
本地房地产市场近3~5年内的运行趋势,包括主要房产类别各自的销售总量、销售价格的变化趋势;
本地针对房地产开发的政策环境如何,等等。
竞争态势研究:
着重了解相邻板块主要房地产开发项目的产品种类、推售节奏、价格水平、以及竞争优势所在。
为此有必要进行一次详尽的市场调研,以详尽调研表格或数据库的形式,对各个相关项目进行普遍的调查了解。对于重点关注的项目,还应开始建立项目跟踪制度,实时了解重点楼盘的重大营销动作,掌握他们的实际运作进程。
对市场进行充分了解之后,才能够对自身项目在未来的市场竞争中,可能占据的市场地位有一个清醒的认识。
2.4 第三阶段:项目发展方向以及整体定位:
地块发展价值综合判研:
根据地块实际情况以及当前的市场状况,综合分析本地块发展的核心价值所在。
项目发展方向判定:
根据地块价值判研结果,初步筛选确定本项目未来的主要发展方向,决定将要建设的物业类型(商用物业或住宅物业等),或者综合性项目中各类物业的大致配比,以及大致的物业建设标准、产品档次等。
项目发展方向的判定一般需要考虑两条原则:
原则一:项目经营收益最大化;
原则二:项目经营风险最小化。
这两条原则在各种不同的市场条件下均可适用,但一般在市场走势良好的时候更多的考虑原则一,在市场不够景气的时候需要更多的考虑到原则二。当市场前景不够明朗的时候,就需要综合考虑收益性与风险性的辨正关系,做好相应的经营策略方面的准备工作,可能需要提前准备多套经营方案,以备不时之需。
确定项目整体定位:
综合考量各项相关因素,初步预判未来2~3年本地房地产市场的发展趋势,在此基础上,整合提出该项目的整体市场定位。
一个项目的整体市场定位,首先必须具备可实施性,其次应该具备一定的超前性,然后还应具备一定的可调整性,以面对可能出现的市场风险。
项目整体定位结果,是项目运作前期前期工作中最为重要的工作成果,它将决定该项目发展运营的整体方向,指导后续的规划设计工作和推广销售工作等等。因此可以说,一个项目整体定位的准确与否,在很大程度上将影响到这个项目最终的经营成败。
项目定位进一步细分:
得出整体项目定位后,还应进一步详细拆分,将总体定位细化到项目界定的各个主要因素上,以便具体落实、指导后续工作。一般包括:
群定位:
找准未来的目标客户群体,锁定本项目未来的销售对象,此后的所有营销工作都将针对这些目标客户群体的实际需求来开展。
产品定位和项目档次定位:
对项目的产品设置进行总体界定,这将决定项目建设的标准和整体档次,开始构建该项目的各项物理属性。
价格水平定位:
设定准确合理的价格水平,制定精准全面的价格策略,将极其有助于实现项目开盘热销,以及后续营销进程的稳步推进。
推广形象定位:
根据项目自身条件、素质,参考目标客户群体的接受倾向,整合制定该项目的推广形象定位,逐步为该项目树立良好的公众形象。
形象定位内容一般包括项目的整体包装方向与推广概念,以及初步的延展方向等。
2.5 第四阶段:项目规划设计:
进入项目规划设计阶段,前期策划工作的主要内容,将是会同有关的建筑设计单位,将已经研讨制定的项目定位成果,如实的体现到项目的规划设计方案之中去。也就是说,由项目定位这一“定性”成果,逐渐深化、界定产品,直至清晰的表现为成熟完整的项目设计方案这一“定量”结果。
通常的工作过程大致如下:
消费者需求调研:
在进入实质性的产品规划设计之前,有必要先行对当地消费者进行一次有针对性的需求调研。该调研一般可采取随机问卷形式,也可采取深入访谈形式。但调研样本应该保证一定的总体数量,而且调研对象与目标客户群体不应偏离过大,以免影响最终调研成果的准确性。
该调研将力求了解本地目标客户群体对某类特定房地产开发产品的大致看法,了解他们对房产消费的具体倾向、特殊喜好,对各类产品的规格、档次、设备标准等的期望值,对新产品、新技术的接受程度,对具体地块的认知和接受程度,对价格水平的心理预期,当地民众在项目认知途径方面更偏重于哪类媒体或者渠道,及其它相关问题。如果是异地操作的开发项目,还应注意了解客户消费习惯的地区性差异,以避免出现想当然的随意推定,误导后续的工作进程。
本次客户调研的分析成果,将成为后续各项工作的指导性依据。
产品界定:
根据客户调研成果,结合该项目开发的各项具体指标参数,前期策划工作人员应该明确提出该项目的产品界定结果,包括:
产品形式的选择(楼宇形式);
各种产品规格的界定(户型大小、各自比例);
产品特点(建筑细节的变化亮点、采用新产品新技术等);
产品界定的工作成果,将指导后续的整体规划与产品设计工作。
会同规划设计:
由于全国各个地区建筑规划管理部门的条文规定各有不同,不同设计师对产品定位的理解也各不相同,因此在规划设计阶段,就需要前期策划工作人员共同参与设计工作,共同探讨、不断优化各个设计细节的具体解决方案,以最终得出符合政府规定、符合市场需求、符合开发商意愿的、良好的设计方案。
在此过程之中,需要前期策划的工作人员具备一定的建筑规划知识,了解建筑设计的大致工作过程,同时放眼于未来该项目的营销工作进程,做到前后统一、上下衔接。
2.6 第五阶段:销售准备工作:
开发项目的建筑规划设计方案基本确定后,项目开发进程将分为工程建设与市场营销这两条线。在项目工程建设逐步进入实质阶段以后,该项目的市场营销工作也开始进入准备阶段了。
项目销售准备工作大致分为两块,即物质条件的准备与营销策略的制定,也可理解为硬件条件与软件策略这两部份。
硬件方面准备工作的大致包括:
售楼处的设计、搭建、装饰布置;
销售团队的全面组建、系统培训;
销售物料的设计、制作、布置;
硬件条件的完善一般需要销售团队的通力配合,力求尽早在项目案场营造出良好的销售氛围。
软件方面的准备工作大致包括:
项目整体包装、推广方案的制定与逐步执行(需要会同协作的广告公司);
项目整体销售策略的起草、商议以及最终制定;
按照销售策略框架,将各项销售准备工作排定时间节点,明确工作要求和相关责任人,并参与逐项落实;
制定项目销售的整体价格策略。
3 关于前期策划工作:
3.1 前期策划工作的作用:
前期策划所要解决的都是项目开发的重大问题,前期工作成果的优劣,将直接影响到整体项目开发的成功与否。
从工作阶段的衔接角度来讲,在前期策划阶段中为该项目所赋予的种种产品优势,在后期的宣传推广进程中,才可以形成有力的实际支撑点,可供广告创意人员进行精神提炼、形象包装,为发散型的创作思维提供坚实基础。对于后期销售工作而言,前期策划工作中的各项精准定位,将使销售团队的工作方向更为明确,也更为卓有成效。
前期策划工作的各项成果,为后续的项目营销进程奠定了一个良好基础,这个基础就像一座舞台一样,前期工作进行的越扎实、越完善,那么这座舞台也就越加宽阔、坚实,足够可供后续的营销团队继续进行深入发挥,不断演绎出更新的营销话题、连续上演赏心悦目的新鲜节目,才能将项目的营销进程做得有声有色,最终实现项目开发的整体成功。
3.2 前期策划工作需要注意:
前瞻性:
从刚刚获取土地开始计算,视项目规模大小不同,一个项目的运作周期短则1~2年,长则5年以上。因此项目前期策划的工作人员必须对未来的市场趋势作出初步判断,对整体经济形势与房地产市场可能出现的变化情况,必须具有一定的前瞻性。
大局观:
在规划设计阶段,前期策划人员经常需要在项目的整体定位与设计细节之间徘徊、抉择,一边与设计人员就各个具体问题探讨各种可能的解决方案,同时又必须在多种方案中,尽快的选定一个最优化的解决方法。
通常而言在这种情况下,最优方案的选择标准,应该首先参照既定的项目整体定位成果,最有利于该成果的实现的,将成为最优解决方案。
综合协调性:
前期策划工作所涉及的工作内容很多,所涵盖的领域也比较广泛,从规划设计、工程进度、建筑科技,到宏观经济、市场研究、策划定位,再到后期的营销推广等等,工作量也比较大。因此在项目前期策划工作过程中,尤其需要注意相关各个环节的衔接与协调性,工作人员必须站在项目开发全过程的角度上,尽量合理安排各种有效资源,避免出现相互冲突的情况,为相关各项工作提供便利条件。
为后期调整和发挥保留充足的余地:
在整体前瞻性的基础上,前期策划工作还应注意为未来可能出现的各种变化情况,保留适度的可调整余地。
3.2.1 应对可能出现的市场变动,亦即考虑到市场向好时如何营销,市场相对停滞时又应该如何调整,因此在前期策划阶段,应该尽量考虑到如何能为后期可能的策略变动提供操作空间。通常而言,在项目前期制定产品策略的时候,就需要选择或为“一支独秀”、或者“进退自如”的发展方向。在抉择选定了不同的产品策略方向之后,将对项目后期的可能采取的销售策略方向产生深远影响。
3.2.2 应注意尽量能为后期的推广营销工作,提供更加宽泛的概念延展支撑点,以便在后期营销进程中,可以不断制造出更多的营销话题,来持续吸引社会公众的强烈关注,从而实现全程顺利销售。一般而言,这类概念延展的实际支撑点,大都体现为产品设计中精心规划的设计亮点方面,以产品的多处实际卖点为支撑,便可以连续不断的连续制造营销话题。
前期策划工作人员应该具备的基本工作素养:
首先,能否就各种问题迅速作出正确的判断,将是考验前期策划人员实际功力的重要标准。但是这种考量标准在当时的工作阶段又很难进行量化,到最终显现结果的时候也很是难以量化考核。于是这就需要前期策划人员能够具备高度的责任心,本着为项目开发负责的态度,认真仔细的商讨解决每一个具体问题。
另外,由于前期策划阶段所涉及的环节极为繁多,差不多在项目开发运营过程中所要涉及的各个环节,在前期策划阶段均有所体现。而前期策划工作人员由于收到各人的能力、经验和专业知识所限,不可能要求每个人在所有的各个领域里面均能极为精通,因此,这就需要前期策划工作人员必须具备很强的沟通能力与组织整合能力,在遇到具体问题的时候,能够迅速组织相关领域的专业人员进行深度讨论,并且能够确保在不会偏离项目开发的大方向(整体定位)的前提下,迅速得出最为优化的解决方案。
小结
第一:网站推广前期。新站刚上线在推广方面的要求不是很高,只要能找到自己的推广群体就可以了。前期最重要的是网站口碑的营销,不管是什么方法要给网站打造好的口碑。对于前期的网站,要想推广其口碑可以采取以下几种方法:
1.论坛活动。论坛是人脉聚集的地方,选择个人气高的论坛,然后在论坛举行大型的网站口碑营销活动。现在这样的活动方式也是屡屡不鲜,以网站为名义的征文活动,T楼活动更是多上加多。所有前期的论坛活动很有必要。
2.线上宣传活动。新站上线在网站的优化方面不会有优势,要想宣传其网站,可以利用现在的社会化媒体的功能宣传,在微薄上宣传网站活动,微薄活动也是众多网站前期推广的重头戏。
3.事件营销炒作。新站上线要想通过炒作的方式也是不容易的,但是要是网站上线的时候能具备这样的条件,利用事件进行炒作营销也是很好的推广方法。热门事件的营销可以让关键词瞬间在百度搜索量大增,这样并可借着热门的势力,进行产品的推广和宣传。
第二:网站推广中期。上面说的那几种方法不过是网站推广前期的,但是网站在真正上线运营一段时间以后,不光是要靠着网站的口碑进行推广,网站的本身也要有很大的突破才可以的。其实网站中期的推广围绕的重点是用户的体验。
1.搜索引擎优化。通过SEO优化的方法,让网站适合百度和谷歌的算法,然后通过自然排名的方法让网站在搜索引擎上有个好的排名,这样的推广方法是站长们最常用的,当然网站推广的方法远远不止这一种。
2.邮件营销。邮件营销的方法用起来可能会比较麻烦,用好了就是有效率的推广网站,如果不能很好的把握个度,那网站很有可能会被认为是垃圾的网站,所以网站优化中期,要想通过邮件的方式推广,最好给这定个位,这样推广效果会比较好。
3.电子书推广。之前博主在文章中很少提到电子书的推广,电子书的推广过程是比较复杂的,需要事前定制好电子书,而且你上传的电子书实用性要强,对用户要真的有帮助才行。自从百度文科的事件过后,在电子书的推广方法也有了很多要求,过多广告性的东西不利于电子书的传播。关于电子书的具体推广方法,博主有时间给大家介绍详细的推广方法。
第三:网站推广后期。后期的推广过程主要的是维护网站的稳定性,网站客户群体的稳定性,网站盈利程度的稳定性,网站本身空间的稳定性。用户通过前期和中期的推广来到网站,站长们接下来的任务就是要掌握好网站的用户,通过完善的网站服务,给用户打造完美的体验,通过稳定的网站内容更新,稳定的网站访问速度,稳定的外链来源,稳定的网站访问独立IP,这些都是网站推广后期所要维护的。后期的推广方法也不具体说了,关键是在于站长要提高网站的用户体验度,用户喜欢的网站,蜘蛛才会喜欢,蜘蛛喜欢了,这样网站的推广工作才算是完美的结束。
以上的网站优化推广方案也只是博主的分享,可能没具体的给大家介绍每个时间的不同推广方案,博主也只是说了其中的一些方法,不是说只有这些方法可以用,互联网这么大,可以利用的资源是很多的,只要你能合理的利用资源,推广自己的网站,网站的运营问题也就可以解决了。(来源:网站优化博客)
要网购、先比购
比购宝(Boogle.cn)是国内首家专业网购导航平台,由国内互联网第一股——网盛生意宝(股票代码:002095,SZ)倾力打造,开创“专业导航+购物搜索”的全新模式。
一、市场营销实现的基本功能
市场营销活动归纳起来是解决个两个基本方面的问题:其一,让最终消费者(客户)能够方便接触到公司的产品;其二,促使最终消费者(客户)的产生购买行为。
第一个基本功能,我们可以理解为,解决产品的渠道覆盖问题。即采用什么的渠道模式,实现产品的覆盖,方便消费者(客户)购买我们的产品。
第二个基本功能,我们可以理解为,解决产品的消费拉动问题。即通过品牌宣传与推广组合,达到激发消费需求、建立产品品牌偏好、刺激购买行为的目的。
因此,在进行产品市场营销策划时,就必须主要考虑解决渠道覆盖和消费者拉动两个方面的问题。当然,任何产品市场营销的起点都是产品定位,所有营销策略都是围绕着产品的定位、目标市场来展开的,渠道覆盖和消费者拉动也不例外。
二、解决渠道覆盖的问题
我们知道,不同的产品有着不同的营销模式,其销售渠道也大相径庭。例如:快速消费品通常采用的是传统的分销模式:厂家——经销商——批发商——终端——消费者,或厂家——大卖场——消费者;大型工业品销售采用一般采用直销模式,自建营销队伍:厂家——行业客户等。对于快速消费品来说,由于受众分散,所以必须通过渠道分销来实现消费者的覆盖。而大型工业用品,由于针对的是特定的行业客户,涉及的产品技术复杂,需要厂家业务人员深入了解客户需求,提供个性化解决方案。虽然采用销售渠道不同,但都是为了有效地覆盖目标市场。因此,无论是采用经销渠道、中介、人员直销、电视购物、网络销售、电话营销等中任何一种或几种渠道的形式,都必须与公司的产品特点、定位、目标市场结合起来。
三、解决消费者拉动的问题
渠道覆盖的问题解决了,表明我们已经建立了产品与客户见面的平台了。而客户会不会买我们的产品,还要看我们的消费者拉动工作了。
在做品牌宣传与推广时,同样还是首先要考虑目标客户的特征、市场分布、日常行为习惯等因素。然后,再选择合适的宣传媒介与推广方式,与目标客户建立良好的沟通。例如,针对大众化的消费品,我们更多地采用网络、电视等大众化媒体,再辅以路演、社区推广等终端促销推广活动。而针对行业客户,我们可以针对性的采用行业内的期刊、网络等平台进行宣传,同时辅以行业展会、会议、技术交流会、产品验收会等形式进行推广。
在确定品牌宣传与推广策略组合后,我们还要考虑其实施的时间、频率等细节。品牌宣传与推广的策划,并不是孤立的,必须与销售推进的进度结合起来。例如,在我们的产品还没有实现相应的渠道覆盖,终端还见不到我们的产品,如果这时过多的投入广告宣传,就会造成大量广告资源投入的浪费。在新产品上市的前期,应加大品牌宣传与推广的力度,以迅速建立起产品品牌形象。在产品有一定的品牌知名度后,可以减少投放频率,以品牌提醒为主。
对于一些自身实力薄弱的中小企业,寻找与一些有丰富网络资源的企业进行合作宣传推广,是一个值得探索的模式。这样可以利用合作方的资源,在花费较小的情况,覆盖更广阔的市场。同时,更多地考虑利用事件营销、网络营销等形式,起到“四两拔千斤”的效果。
四、营销方案实施的设计
解决了渠道覆盖与消费者拉动的方案设计后,还要考虑如何保证营销方案的实施。
1、资源投入的设计
任何营销方案的执行都必须配备相应的资源,包括:费用投入、人力资源、适宜的组织架构等。在费用投入方面,包括销售费用与市场费用,可以根据按照销售目标的一定比例进行提取。费用投入有一定提前性,特别是市场费用的投入,一般存在着前期销售额较小,而市场投入较大的特点。在方案的实施过程中,再根据市场实际表现,对费用投入预算进行动态的调整,以满足市场运作与费用控制需求。
除了应具有销售与市场费用投入预算外,还必须设计营销方案实施所需的组织架构、人力资源配置等。
一、事件营销的定义
所谓的事件营销就是通过策划、组织以及利用一些社会热点的人物和事件,引起社会媒体和团体以及消费者的重视,从而提高企业的知名度、信誉度,在消费者心理树立良好的可信度,最终让消费者对企业产生信赖,促使企业的产品或者服务得到营销。
企业在事件营销的过程之中会涉及三个方面。第一个方面,营销的过程和动机应该符合法律的要求,不触碰社会的道德底线,不欺骗消费者,同时还需要承担一定的社会责任;第二个方面, 企业通过事件营销,让人们在联想到事件的同时,会在脑海之中展现企业的品牌形象。事件营销就是企业通过利用或者策划、组织一些热点新闻、名人、突发事件,把人们对事件的关注度巧妙地牵引到企业中去,达到企业营销的目 的;第三个方面,事件营销是基于整合营销之上的一种新型的营销方式,企业在营销的过程中,借用多媒体的力量,向社会团体以及消费者展示企业的品牌,从而实现企业的服务或者品牌推广。
二、房地产市场的特点
1.具有权益交易市场特征
房地产具有权益交易市场的特征,它的这个特征致使房地产产品和其他的一般产品有着明显的不同。对于一些特殊的产品,它的购买人群也比较特殊,这些人在年龄、性格、家庭构成、文化程度、工作经历、爱好上面明显相似。因此,企业在事件营销之前,需要对市场进行调查,从市场和客户的需求出发,争取更多的市场机会。
2.具有区域性特征
房地产区域性市场的特征决定了房地产的策划方案不同于其他产品的策划方案,因此,房地产在营销的过程中,不能生硬地搬用其他消费产品的营销策划方案。房地产营销应该结合房地产自身的特征,保持市场区域环境的整体性,及时了解市场需求,从而运用合理科学的营销方案推销房产。
3.具有不完全竞争市场特征
房地产的另外一个特征就是没有完全市场的特征,这个特征决定了房地产的营销方案必须科学合理。第一,相关的营销员要对市场做出调研,根据实际的市场需求,灵活地运用策划方案,从而加强房地产的市场营销,实现市场营销的目的。第二,营销人员在营销的过程之中要注意区别简单的促销策划和推广策划。
三、事件营销在房地产之中的具体应用
1.开拓市场方面
随着社会经济的快速发展,产品的丰富多样化,使企业在市场之中越来越难生存。传媒市场的普遍性,让消费者对于企业的产品没有过多的兴趣。面对这种情况,企业如果想要在竞争激烈的市场之中占据一席之位,就必须要抓住时机,通过组织、策划、利用热点人物和事件,为企业开拓市场。这种事件营销,一方面可以为企业节约大量的广告和宣传费用,另一方面节约了高额的媒体费用。所以,事件营销在企业开拓市场方面起到了很大的作用。
2.提高产品和企业的知名度方面
任何企业在前期的发展之中都非常困难,房地产这个行业也是如此。房地产在发展的前期,在市场上的知名度和影响力上都不大,造成消费者在短时间之内不能接受这种产品。因此,营销人员要根据市场的需求,及时了解消费者的兴趣,通过组织、策划热点人物和事件,提高企业在大众之中的知名度;另外,企业再运用一些公关技巧,让媒体对企业产生兴趣,积极报道企业,从而影响消费者的心理。一个热点事件只要成为大众关心的话题,那么它传播的速度会快得惊人,在大众之间产生巨大的影响。
3.企业文化建设方面
房地产在营销中,如果采用多种途径进行宣传,那么房地产企业势必会引起社会的关注,社会上的轰动效果必然会引起员工的关注,无形之中就改变企业员工的思维和价值观,从而为企业的文化建设打好了基础。
例如,柳工颐华城为了提高文化软环境方面的建设,联合红豆今网建设了柳工微电影产业项目。这方面的营销不仅促进了颐华城文化的建设,也提高了新项目的文化实力。
关键词:房地产开发;前期策划;主要措施
中图分类号:F293.3 文献标识码:A
一、房地产开发项目前期策划模式及合同
我国房地产业界现在对房地产项目策划一般分为房地产战略策划模式、房地产全程策划模式、房地产品牌策划模式、房地产产品策划模式及房地产营销策划模式。对于房地产专业策划公司而言, 通常建议房地产开发商采取房地产全程策划模式,即从房地产公司拿地到建设、销售、物业移交全过程参与。该模式由原深圳万科冯佳先生提出, 以土地价值最大化策划为核心, 包含市场研究、土地研判、项目分析、项目规划、概念设计、形象设计、营销策略、物业服务、品牌培植等九个方面的内容,时间跨度自开发商拿地至项目建设、销售、物业移交、物业管理公司开始行使物业管理权之日止。
房地产项目的前期策划也与房地产项目的销售密切联系, 许多项目都采取策划合同与销售合同合并签订的办法。在很多城市, 还出现了房地产专业策划公司免策划服务费、只收取销售费的新模式。房地产开发项目前期策划合同从法律上定性, 属于一种技术咨询合同。它具备技术咨询合同的法律特征:
房地产开发项目前期策划合同是受托人为委托人提供决策参考所订立的合同,其中相当大一部分属软科学研究,凡属工程设计、工程验收、技术转让等实质性技术活动不属此类合同调整, 它主要发生在项目实施之前。
房地产开发项目前期策划属于决策服务, 合同履行的结果仅为委托人可供选择的咨询报告。除合同另有约定之外, 委托人将受托人提出的咨询报告和意见付诸实施所发生的损失, 受托人不承担责任。
二、房地产项目前期策划重要性的表现
房地产项目前期策划成功与否,是房地产项目成功开发的关键。成功的前期策划,能充分挖掘项目的价值,并实现企业利益大化。而失败的前期策划,则足以让整个项目开发落败,从而让企业蒙受损失。在竞争日趋激烈的房地产市场,前期策划在房地产开发过程中的地位显得尤其重要。缺乏前期策划或者前期策划不到位往往会给项目带来灾难性的影响,通常在以下四方面表现尤为突出。
2.1项目定位失误
开发商在高档区域开发低档房, 使土地资源造成浪费, 土地的级差效益没有充分地显现出来。这种定位失误是最为典型的缺乏前期策划、 对区域因素缺乏研判的结果。
2.2功能定位与设计不匹配
有的商品房小区在设计功能、选料过程中与小区的功能定位脱节,或者有的高档商品房外立面、小区规划优秀,但功能设计低档、房型设计不合理, 与高档社区本身不相匹配。
2.3房型设计与套内面积控制的矛盾
有的刚需产房住宅小区, 却又追求过大的厅,过大的辅助设施面积,使套内面积大大超出需求对象的实际消费能力,套内面积大,虽然单价不高,但总价都大大超过消费承受能力。类似这种房型设计脱离市场定位, 套内面积控制与房型设计自相矛盾等并不少见。
2.4项目定位与实际规划建设不匹配
有的小区号称经济适用房,但错误地把城市规划的手法用到小区规划里, 大搞集中绿化、轴心大道丘陵式绿化、大型人工喷泉等等, 其结果是华而不实,徒然增加成本、增加购房者负担, 而居民住宅前后绿化却受到冷遇。
三、房地产项目前期策划的工作内容
房地产项目前期策划实际上是一系列的工作过程,是开发商通过分析自身能力和项目条件,了解环境特性和趋势,制定项目开发什么样的产品、产品卖给谁、产品怎么卖、项目什么时间开发、项目怎么开发的战略部署。具体内容如下:
3.1项目市场调查分析
(1)城市的宏观环境:对城市经济、文化、交通、城市化水平、房地产行业发展状况,国家地方的法律法规对房地产市场的影响,城市今后发展趋势分析。
(2)中观环境:对项目所在大板块即以区乡镇一级为基础,对此区域内的经济、交通、文化、人员构成,发展趋势,房地产发展水平,发展潜力做进一步的分析。
(3)微观环境:本项目所在地块环境分析,竞争对手情况调查、同类物业情况调查,市场前景预测。
环境分析是从事房地产策划的立足点和根本前提,为科学的决策提供依据。只有深入细致地对环境进行调查研究和分析,才能准确而及时地把握消费者需求, 才能认清本企业所处环境中的优势和劣势,扬长补短,在竞争中求得生存、在变化中谋到稳定。
3.2目标客户群分析
通过市场调查,房地产商可以准确的知道要“卖什么样的房子”、“房子卖给谁”、“怎样卖房子”, 也就是说市场能够帮助房地产开发商进行正确的项目定位,这些正是一个项目成功与否的关键;市场调查还有助于房地产企业发现新的市场机会。通过市场调查可以了解市场的现状及其变动趋势,从而确定企业今后的经营方向;市场调查有利于房地产企业适时开发新产品。
3.3项目方案策划分析
(1)地块情况
对项目地块的交通、环境、周边配套,区域发展现远景做分析,全面阐述项目的“SWOT”,这是整个策划方案成功的前提,只有深刻分析地块各个方面的特性及利弊,才能找到项目的突破点。
(2)项目市场定位
所谓定位,是指企业为适应目标市场中消费者的特定需求,而设计和确定企业及产品在目标市场上所处的相对位置,与竞争对手的产品及企业形象相对而言的相对位置。所以房地产开发项目的市场定位就是在详细的房地产市场调和分析的基础上,选定目标市场,确定消费群体,明确项目档次,设计建设标准,使自身的房产项目有独独具一格、与众不同的特色,进行准确的市场定位,从而锁定目标客户,实现抢占或侵蚀市场的目标。
(3)项目产品研发与设计
项目产品是提供给市场的能够提供给消费者某种需求的任何有型建筑物、构筑物、土地和各种无形服务均为房地产产品。主要包括物业实体及其质量、特色、类型、品牌等; 以及可以给消费者带来附加利益和心理上的满足感及信任感的服务、保证、物业形象、开发商声誉等,即房地产整体产品=有型实体+无型服务。房地产整体产品有三个层次的内容:核心产品、形式产品及延伸产品。
(4)开发建设、营销、物管方案
对开发建设的周期、进度安排,开发分布做总体规划;对营销的的节点做出总体的进度安排。这里着重指营销策略的安排,在项目形象导入期、树立期、拉升期等不同的环节分别辅助以不同的策略组合来完成,从而实现总体的营销目标;而在物管方面则应以“以人为本”的思想和物业先期进入的方法在总体上对物业进行安排和部署。
四、房地产前期策划中规避风险的主要措施
4.1减少项目开发经济风险
一个好的前期策划方案,至少在市场调查分析、项目投资分析、项目规划建议、项目可行性总评估分析等四个层面为开发商提供项目决策依据。认真做好开发项目前期策划工作,科学指导项目开发,能够降低项目的开发经济风险。
(1)充分评估项目地块特征、开发商的实际开发能力,提供具有前瞻性、独创性、先进性、可操作性的策划方案,切实规避项目开发的经济风险。
(2)要收集好项目的基本情况,包括获得开发土地的成本、开发地理位置、政府主管部门对开发项目规划控制指标、市政配套设施状况,自筹资金规模、建设规模等等。
(3)注重调查数据的来源和依据,注重资料的综合分析。分析论证要有科学性,对正式提交的方案要及时组织专家进行审查和评定,使前期策划方案对开发项目真正起到指导作用,从而降低风险。
4.2房地产政策法规和政府有关措施的政策风险
目前国内房地产的发展受国家政策、行业法规制约影响大,在前期策划过程中应充分分析国家的行业政策、税收信贷政策,比如“9070”政策、限购限贷政策及政府的控规调整等规避项目开发的政策风险。
4.3对项目开发的市场风险
房地产项目由于建设期比较长,且目前调控政策日趋严厉,由于市场供应及行业竞争加剧导致的市场风险必须严加控制。重视营销,加快出货节凑并及时回收资金是规避市场风险的最佳方式。
4.4 前期策划的时效性风险
前期策划是基于现状及相对未来一段是时期内所做的开发策划方案,所以具有一定的时效性。在实际开发过程中,由于项目开发周期较长,故应要不断针对环境、市场及竞品的变化作局部的调整,而不能一成不变地按前策方案实施,避免因策划时效性所产生的风险。
由于公司刚刚起步,公司内部人手不够,鲁程和竹盛被安排到公司的业务部,负责项目的前期开发。业务部的前期开发任务很繁重,除了要负责办公室的卫生打扫、接热线电话、陪同经理进行实地看盘外,还要外出去相关的地区做市场调研、了解地区的基本设施,最后还得根据调研画出区域图。鲁程和竹盛都明白,业务部最难做的任务就是做市场调研和画区域图。
进入公司的第二天,经理就要求鲁程和竹盛自由分配任务,并且强调不管任务分配如何,他们俩所得工资都是一样的。
中午的时候,竹盛把鲁程拉到一家餐馆,一脸笑容地对鲁程说:“办公室每天都得有人负责接电话,再加上我比较善于与人沟通,办公室卫生打扫和接电话的任务就由我负责吧。陪同经理进行实地看盘的时候,我就过去陪经理,你就负责帮忙接热线。这样根据性格分配任务,对公司的发展最有利。”鲁程犹豫了很久,尽管竹盛将最简单和最能接触领导的任务都挑走了,但当他考虑到公司的利益时,鲁程最终还是点了点头。
接下来的日子,鲁程几乎每天都要到外面做调研,回到公司还要画图纸,常常忙得连吃饭的时间都没有。相较之下,竹盛的任务就轻松得多。
一天,公司技术部的刘刚找到鲁程,满脸气愤地对鲁程说:“竹盛现在在经理面前可是红人,他做的事情经理全能看见,而你呢?你赶快去和经理说明情况,我都替你着急。你还真是好汉,这样的哑巴亏你也甘愿吃啊!”鲁程平静地说:“公司现在还处于起步期,我能多为公司做一点实事,心里也就踏实了。真正的好汉,才不怕吃这么点亏。”
4个月后,公司的营销工作正式启动,经理要求鲁程和竹盛利用一天的时间分别完成一份营销方案,并强调营销方案的质量直接关系着公司的存亡。
第二天,鲁程和竹盛将各自的方案交给了经理。经理看过后,不紧不慢地说:“营销方案需要的是一手材料。每个地区方圆10公里以内的医院、学校、幼儿园、饭店、邮局、汽车站,都要有详细的记录。竹盛给我的方案,全是一堆空话。鲁程交给我的是一份权威的区域调研报告,上面还附有准确的周边设施标示图。其实,你们两个谁在干实事,一份方案我就能看出来。”
1.专业学科竞赛加大了营销策划案类别的比重,为提升专业教育水平提供了良好的条件目前,国内艺术设计学科竞赛中均加大了营销策划案类别的比重,如“大广赛”在过往营销策划案命题中,均提出过为企业创建品牌并全面营销的策略要求:即从品牌LOGO设计、品牌定位、包装设计、品牌广告语设计以及整合营销策划等一系列完整的品牌内容。这些命题内容,对高年级学生来说,是巩固专业知识、全面提升专业能力的极好机会。“学院奖”每一年提出营销策划案命题的企业客户多达十几个,品牌涉及医药、畅销品、服装、教育机构等多个行业。各命题企业对营销策划案还提出了促销策划、校园推广策划、节日策划、网络营销方案、品牌跨界创新营销等更为细分的策划类别要求。2015年“金犊奖”命题企业提出了品牌自媒体营销推广方案,符合当下品牌传播潮流的命题。这些营销策划的类别细分为各年级、各种专业偏好以及品牌偏好的学生都提供了参与的条件。教学中,许多教师会将学科竞赛作业直接设定为课程作业,提出较高的创作要求,更好地激发学生创意潜能。营销策划案的创作复杂,学生须拼组参赛,在整个竞赛过程中,团队协作,学生相互鼓励,师生之间专业互动性更强。另外,竞赛设置了奖项与奖金,各院校专业间相互竞争,极大推动院校、专业及教师积极提升教学质量,优化教学模式。
2.优秀策划案为学生就业提高竞争力毕业应聘时,以往许多同学应聘作品多为平时课程作业和实习作业,由于作业数量太少或是作业制作不精良,无法汇总成高水准的作品集。在竞赛的驱动力下,制作一本精良而完整的营销策划案可视同完成一本优秀的作品集。策划案在结构上涵盖以下几方面:绝妙的创意内容、精练的文字描述、严谨的策略结构、精湛的视觉表达,整个创意过程就是对所学知识的最好凝练机会。在应聘时,能够向用人单位展示一本完整的策划案,可快速、直观地展示自身的专业水平。
二、艺术生在学科竞赛营销策划案创作中容易出现的问题
营销策划案整个创作过程较为复杂,一般分为创意启发、创意整合、创意文字表达、策划案板式设计四大部分。从创作周期来看,无论是创作前期的创意启发,还是创意中期的创意整合及文字叙述,以及创作后期的策划案版式设计的各个环节均容易出现问题。
1.创作前期创意起点太低学生在开始第一轮创作时,很少花时间研读竞赛策略单,没有领会企业的命题要求,直接造成创意上的偏差。由于缺少实践经验,创作的内容多是从校园的角度出发,以校级、社团的层面去思考,创意起点过低。艺术生在日常课程中,笔记记录较少,且不善于记录案例。在创作中,不能根据案例快速推导创意,有些创意则是对案例的直接复制,原创性弱。在创意初期花费的时间过长,会直接影响学生后续的竞赛热情。
2.创作中期创意整合困难一个好的营销策划案需要有一个独到的创意主题。由于艺术生文化基础相对较差、逻辑思维能力弱,在创意时更适合通过“创意发散法”思考零散创意,再进行创意整合。通过教师第二轮的指导,学生能够形成多个独立的创意作品,但是要将多个独立或是具有一定独特性的创意点进行梳理整合,再进行创意主题概念的提炼难度依然较大。很多竞赛的策划案多是缺乏鲜明的创意主题,无法获得评委和企业的认可。孤立而零散的创意内容因为缺少策略性而使创意表现力不足。
3.创作后期设计表现力不足学科竞赛对营销策划案全案视觉表现力的要求越来越高,如书籍设计,一本策划案需要有好的封面、封底、内页版式设计、字体设计。在创作前期、中期的高强度作业后,最终预留对策划案的整体包装设计时间有限,且此阶段学生创作已进入疲劳期,后期版式设计乏力,制作粗糙,甚至会出现配色、构图等基本的设计问题。同时,前期策划案文字方面的各种硬伤,也会直接影响策划案版式设计进程。
三、指导学科竞赛营销策划案的实效性教学方法
各类学科竞赛多集中在上半年,一些重大赛事时间上还存在重合。首先,各院校应该根据自身教学模式和师资情况,制定科学的竞赛教学策略,做好赛事统筹和教师的教学分工。教学上,专门设置竞赛试验课程,尽可能让每一位同学参与。营销策划案类别创作周期与其他类别作品相比周期更长,一般需要5—8周时间完成,且需要5—6人团队合作,教师应制定好策划案工作进度表。运用实效性的教学方法指导学生高效高质地完成竞赛。整个竞赛过程中,教师必须密切关注学生心理、团队协作等方面的情况。
1.通过案例让学生直观了解策划案的形态比赛开始,教师针对竞赛专门设置竞赛实验课程,挑选学生感兴趣的1—3个策略单对象。课程前期,针对命题企业品牌教师可收集以下资料:企业所在的行业资料、企业竞争对手资料、企业已有成功案例以及与企业品牌相似、关联性的其他案例。课程中,首先向学生解读策略单,通过点评案例,让学生理解企业命题要求,明确创意方向。教师可带领学生参与各竞赛的宣讲会,仔细聆听命题企业的演讲,收集整理信息。教师通过多种渠道整理往届完整的竞赛获奖作品,让学生直观认识策划案的框架和创意表现。目前,有很多竞赛会在竞赛活动官网上销售获奖作品集,一些竞赛的决赛还会进行视频录制,在视频网站上播放。教师指导的过往参赛优秀作品可进行重点讲解,特别是对竞赛的较高等级奖作品可与教师过往的参赛作品进行客观比较,并由学生来进行作品分析。在比较出作品差距的同时,师生也能共同探索竞赛的创作规律。这一轮的授课内容,对于初次参加营销策划类竞赛的学生来说,有助于他们了解营销策划案的创意形态,进而给自己设定挑战目标。
2.以“创意头脑风暴”提高创意层次由于没有实践经验,学生前期的创意发散引导工作还是应由教师承担。运用“创意头脑风暴”法,教师担当创意主持人,激发学生大胆思考。这部分的教学环节,可要求学生不分组别,强调个人创意行动,目的是集中激发学生创造、思考,形成积极的、零散有价值的创意点。思考的内容可以是一句话、一件事情、一段回忆、一个物品,等等。或按照营销策划所涉及的知识点进行思考,教师可板书罗列出知识点,如:00H广告、促销、赠品、新媒体、APP、MINISITE、H5等,由学生自行挑选一个知识点,思考方向性“小创意”。在多个“小创意”形成后,进行“换位思考”,要求学生从消费者参与的角度,延展“小创意”内容,形成营销活动并把活动逐步分解,设计出严密的活动步骤,进而形成“大创意”。这样,能够为学生打下全案的基石,缓解学生的创意压力,甚至获得专业自信,更好地推动之后的创意活动。在此轮创意课程结束后,教师及时布置作业,要求学生对自己的创意内容进行梳理,根据策划案的标准格式,形成文本。
3.学生分组PK,在内部竞争中提高创意水平同学们形成独立的创意内容后,教师可对学生根据创意类型、风格以及创意关联度进行指定性分组。这样的分组方式为之后营销策划勾勒创意轮廓、明确创意方向提供基础。分组后,教师进行二轮“创意头脑风暴”教学,可要求学生以组为单位就座,方便组员的讨论及组之间的竞争。教学内容为由教师和学生一同点评第一轮作业,特别是要求团队组员作业交互点评,进而对各个创意再提高。同时,要求各组同学再次提出一轮创意中没有思考到的创意点,教师对创意进行基本性判断,并指导创意方向,此创意即成为提出观点同学所在小组的创意内容。课堂上,教师板书出各小组的创意数量和内容,建构良好的竞争环境。小组相互启发,在竞争中不断攀升创意层次,不光可以甄选出更佳创意,创意数量也将逐渐饱和。课程结束后,要求各组对创意主动进行逻辑性梳理。营销策划案需要一个好的营销概念和适合传播的推广语,学科竞赛中营销策划案概念往往就是提交的作品名称,它是竞赛评委和企业评判作品好坏的重要标准之一。像是一盘散落的珠子,需要用一根线穿起来一样,根据前期多个关联创意进行集合,明确创意方向和风格,各竞赛小组的策划案已基本成型,之后需用精力提炼作品名称。概念创作可从当下热门电影、歌曲、歌词、网络热词等方面寻找素材,提炼出紧扣符合营销内容、活泼而新锐的短语。最终各组的创意结果需保持差异性和独特性。
4.收集各类设计素材,寻找视觉表现突破点在前期充分调动创意能力和营销实践能力后,竞赛后期应充分运用艺术生的专业优势,对营销策划案进行完美的视觉表达。预留两周时间用于对策划案版式设计和包装,内容包括:主题概念的字体设计、封面设计、内页设计、装帧设计、作品相关广告作品设计。就像是一本书,书的封面至关重要。策划案封面可考虑使用特殊材质包装,并且着重对作品名称进行专门的字体设计。内页设计方面保证视觉统一性,积极运用手绘等原创性视觉,强化作品视觉风格。装帧设计方面,可将册子做成异形,争取给评委留下印象。营销策划案要求涵盖平面广告及电视广告脚本,教师可根据前期授课的创意记录,挑选好的创意点,运用一个课时,指导学生快速完成此项内容。最终的设计环节就像是万米长跑的最后冲刺阶段,教师可让学生暂停一两日,一方面调整身体;同时收集整理各品牌主的视觉作品,如商场促销单、品牌宣传册、设计杂志等。结合策划案的内容,从视觉作品中挑选出有价值视觉元素,运用“旧元素、新组合”的方法进行版式创作。教师要求各组提出三个整体版式设计样稿,每个样板制作4张,最终选择最合适的设计版式作为策划案的版式。另外,教师根据各组学生专业特长给予制作流程分工的建议,将设计流程分成图片素材收集处理、手绘设计素材创作、字体设计、装帧设计几大部分,工作任务分配给各位同学。由于策划案版面页数较多,基于流程的分工,每页的单张设计不能完全交至某一位同学来完成,教师可根据每组情况再进行二次分工。
5.细心检查,终极优化,力求作品零瑕疵整个作品完成后,应排版后彩色打印样稿,要求各组的每一位成员对作品进行一次检查。从电子档上较难发现的问题,通过打印样稿均显而易见,如错别字、文字语序、标点符号等。艺术生文字描述能力较弱,要求对策划案中的每一句话进行朗读审核,保证无病句、句式的非口语表达。“细节决定成败”,制定样稿的检查任务,可以磨炼学生耐心,培养学生严谨的态度。此外,前期各项任务分工,可能会造成全案在创意表述、视觉表现方面的不统一,组员检查后,学生再次修正、打印彩稿交由教师二次审核。各学科竞赛不仅是班级同学之间、校内专业之间的竞争,更是学校与学校之间的竞争。为了提高学生竞赛的竞争力,教师审核时应重点关注各组作品在视觉风格上的差异性,指导学生进一步优化策划案营销概念,使每一件作品具有独特性和差异性,个性十足。在作品打印后,认真检查装帧情况,保证作品零瑕疵。
【关键词】房地产;营销策划;理念;前期项目研究;生态
0引言
房地产市场营销策划是房地产企业为了达到营销目标而制定的一系列活动,包括营销活动的目标以及实现这些目标的措施[1]。具体来说就是房地产开发商为了取得较为理想的推广和销售效果,在环境分析的基础上,通过各种营销策略,如产品策略、定价策略、促销策略、渠道策略等,依靠营销手段使其具体化,对各种可利用的资源优化组合,制定计划并全面贯彻执行的过程。
房地产营销策划是一项系统工程,它统筹所有房地产销售及宣传推广工作。一个新建楼盘的营销工作一般分为前、中、后三个时期,前期工作包括土地判断与评估、楼盘开发定位、市场可行性研究、建筑策划、建筑设计、营销组织体系整合等;中期工作包括楼盘形象包装、楼盘市场推广、楼盘工程建设:后期工作有接盘交付使用、余房销售、物业管理。每一个过程紧密相连,但又截然不同。新建楼盘想要获得理想的销售目标,必须具备全局性的营销观念,进行“整体营销”、“全过程营销”。因此房地产营销策划不但包括房地产项目投资决策阶段的市场调研、市场细分、目标市场选择等经济活动,还应包括实施阶段的产品定位、租售计划、促销(促租)、租售工作及租、售后的服务等经济活动[2]。
1房地产营销策划理念
理念是营销策划的灵魂,房地产营销便是各种理念的复合。当前房地产营销策划的主导理念一般包括:
1.1人本理念
中国儒家的仁爱思想和西方的人文主义思潮为房地产营销的人本理念提供了坚实的文化基础。房地产开发企业面临的首要问题是使开发的房地产商品适应消费者的需要,从而促进商品房的销售,获取利润,加快资金链的循环。企业的一切经营活动都必须围绕消费者的愿望、需求和价值观念展开,这是房地产营销理念的根本所在。
1.2生态理念
随着工业化在世界范围内的推广,全球生态环境不断恶化,人类生存不断遭受挑战,这在客观上了要求房地产开发必须树立可持续发展的生态理念,这不仅是为目前的人类提供更加适宜的生存空间,也是为子孙后代的永续发展创造条件。
1.3科技理念
随着日新月异的科技发展,房地产开发也迅速地现代化、产业化和规模化。表现为,建筑材料从传统的砖瓦转向混凝土、防水卷材、幕墙等各种新兴材料;建筑技术取得了长足的进步,现代化施工设备得到了广泛应用;建筑功能走向多元化,给人们提供了更加多样便捷的服务。
1.4投资理念
投资不动产愈来愈成为一种投资保值手段。特别是在我国,近年房地产投资更是成为投资热点。当然楼市也存在风险,投资需要谨慎,要时刻注意宏观政策的调整,避免投资受损。
江苏徐州“枫林名门”项目,整体规划紧扣流行的文化、生态理念,努力创造一个布局合理、环境优雅、服务完善、生活方便、绿意盎然并具有现代化建设风格的居住小区。24.5%超低建筑密度和高达31.6%的绿化率,小桥流水、花团锦簇、绿树成荫,共同构建集休闲、赏景、养生于一体的“类自然”的生态环境,为业主精心营造一个宁静、舒适、时尚的国际化社区生活。
2房地产市场营销注意问题
房地产商品的非标准化,加之不正当利益的驱使,导致了营销的非标准化。房地产开发陷入了一些误区,以消费者需求为出发点的房地产营销被严重扭曲[3]。因此在房地产市场营销时要注意以下几个问题:
2.1房地产的商品属性
房地产是一种商品,开发商建设商品房的目的就是为了出售并盈利。因此,要从商品的视角去看待房地产,作为一种商品,其价值的实现必然是在市场交换的过程中,而交换得以实现的最关键因素是商品的使用价值符合消费者的需求。
在做房地产策划时要注意,营销具有相对现实性,任何营销策划都必须建立在高质量商品的基础上。消费者是圆心,开发是半径,营销是圆弧。按照消费者意愿去开发,适当引导市场适应自己开发的商品,才是房地产营销的基础。
2.2房地产市场营销的区域关系
作为一种特殊的商品,房地产有其特殊的市场群体,是不完全竞争市场,需要具备营销的前提才有可能热销。制约热销的因素很多,诸如总量因素、区域因素、社会因素、区域因素、文化因素、需求因素和购买力因素等,需求量大、实际购买力不足也是目前房地产市场的最大症结。
在现实的房地产营销中经常可以看到各种各样的“营销短视”,比如:价格短视,为了求得短期财务利润最大化,忽略了房地产长期的增值空间;节奏短视,整个楼盘同时上市,结果剩下“死角房”无人问津;效应短视,片面运用营销策略,过度迷信技巧,项目有组织无计划,前后矛盾。
产生这些偏差的原因在于:开发商过度关注成交消费区域,忽略了客户培养区域,难以产生恒稳的市场效应。为了解决这些问题,要正确处理好营销导入区域、发育区域和运作区域的的关系。导入区域,包括广告、包装等对外宣传手段,主要用来集聚人气;有了早期较好的宣传,可以吸引众多的消费者,如何培育潜在的购买市场及制定怎样的销售方案将是营销方案的核心;再好的方案需要专业营销人员认真全面的执行,这也直接影响到销售业绩。
2.3正确的认识和看待房地产营销策划
营销策划要注重创意,但是策划的灵感与创意一定要忠于主题,切忌天马行空。在客户最终选择产品的因素中,性价比是竞争胜出的关键。没有哪一个因素是绝对第一重要的,同样也没有哪一个因素是可以被忽视的。这就要求策划的各个细节环环相扣,在尽量面面俱到的前提下统筹安排,广告、工程进展、设计优化、物业管理、价格变动等,都要规范布局、互相协调、目的一致,保证营销的整体性。
适当地为自己包装,本无可厚非,但夸大事实,推行策划迷信,则会使房地产营销策划误入歧途。事实上,目前不少策划人所做的策划方案远远低于高水平营销策划的要求,他们推出的更多只是概念和卖点,对销售的促进只起相对作用;另一方面,卖点的收集和增加,让楼盘的形象有所改变和提高,同时也使楼盘的成本不断攀升。营销策划虽然在市场竞争中已日趋重要,但如果片面地利用策划替代市场的潜力开拓,认为“一策去百病”,将是一个很严重的认识误区。
房地产营销策划不是一本洋洋洒洒的策划方案文本,而是结合所在楼盘,贯穿市场营销意识,寻找总结出的一种如何把握楼盘市场推广的行为方式。高水平的营销策划不仅可以减少房地产项目在配置资源时的交易成本,而且可以有效规避营销风险,是一种周密而详尽的房地产市场运作谋略,是房地产营销战略与战术的恰当运用。“市场如战场,策划如指挥”,高层次的市场竞争已成为策划智谋的较量,稍有松懈,就会从房地产市场的顶峰跌入谷底。我们既要反对盲目迷信策划,又要避免走上“策划无用”的片面思维。
2.4营销策划与销售
营销策划与销售紧密呼应,营销策划的最后工作就是销售策划,销售情况是验证前期所有策划工作效果的标准。因此,应该将销售纳入统一的总体策划思路中。策划的目的是为了促进项目成交,优化项目品牌。要想提高策划对项目销售的帮助程度,必须强调销售对策划的反馈,强调销售对策划思路的理解与配合。市场与信息的变化是永恒的,策划与销售二者互为表里,彼此修正,相辅相成,这才是真正高效且科学的营销思维方式。
3房地产策划发展方向
近几年,我国房地产业得到了迅速发展,已经成为国民经济的支柱产业、新的经济增长点和居民消费热点。同时,房地产营销观念和方法开始逐步走向一个更高的层次,房地产策划营销观念的广泛传播过程实质上就是市场不断走向成熟的过程。
首先,开发商由重视营销策划和概念打造转移到重视前期研究和产品定位。多年来,大多数房地产开发项目均把重点放在营销策划上,市场的热点也在营销策划上,营销策划在很大程度上已被视为项目致胜的关键。随着市场的发展和实践的深入,项目前期市场研究和策划越来越受到重视,市场机会发掘、项目竞争优势分析、客户定位、产品定位、价格定位、开发策略、规划设计指导思想、经济测算、营销方案等均在项目前期得到细致研究,以慎重制定更加高效、快捷的营销策划方案。
1、B2C网站主要在网上开展业务,那么网络的根基是尤为重要的。网络的根基就是作为网站的生存之本,首先从网站的整体建设说起。网站的策划建设要符合B2C的定位和市场需求,分析做好策划和调查,根据实际做出建设方案。建设方案中要体现技术优化点。网站方案实施过程要做好美工和布局,做到良好的体验。这一步相当于实体店的店面建设和装修,重要性不用说了。
2、B2C网站的SEO:要有良好的SEO优化,才能保证后期推广取得良好的效果。做好网站的体验,之后就是在网站实现良好的优化,提高网站域名的PR值、搜索引擎收录、链接、关键字等。关于B2C的优化知识,可以在中国B2C行业网优化栏目/学习。
3、根据面对的客户群做出推广方案。必须根据去深入调查,分析需求点和推广点的结合。主要精力应该放在网络上,对于具有网购经验的人群要采取精准营销。前期最好能抓住这部分人群,因为他们是网购最为直接的潜在客户。
4、网上推广可以采取论坛推广、邮件推广、SNS推广、实时聊天工具推广。这种方式最为经济的推广方式之一,也是传统的推广方式,目前效果在逐渐下降。
5、网络广告营销——锁定客户群体后可以根据客户群体的特性选择此群体集中的网站和社区进行广告投放。网络广告的优势在于能抓住特定群体进行直接营销,目前有很多中广告投放方式、文字、图片、视频等。
6、导购网站、返利网站以及导购社区等网站推广——选择几家合适的导购网站、返利网站以及导购社区网站的打折等活动信息,此类网站是B2C网站导购员,可以通过他们让客户更多了解。
7、网站联盟推广——网站联盟是网站推广最为有效的方式之一,国内知名的百度联盟等等。可以去试试。
8、。搜索引擎竞价排名推广——这是付费的方式,付出昂贵的代价,可能会收获很大但是效果还是不错的。
随着社会的进步和电力体制改革的深化,电力与煤、气、油等能源之间的竞争不可避免。电力公司作为老牌国有企业,没有价格竞争的优势。因此,供电公司对大客户的挖掘,建设,服务也就越来越重视。为适应时展,超前服务,来提高客户的满意度,在实现公司优质服务承诺的基础上,进一步缩短大客户业扩报装的周期成为必然趋势。
【关键词】
电力公司;供电服务“BRT”
1 供电服务“BRT”的目标描述
1.1 供电服务“BRT”的理念或策略
优质服务是国家电网的生命线。现代市场竞争很大程度上是价格和服务的竞争, 服务制胜时代已经到来。以客为尊, 追求最佳服务, 是现代许多优秀企业取得成功的奥秘。在大客户的业扩建设过程中,电力公司应积极实现从长远出发,科学规划,合理设计,注重工作效率和工作质量,降低成本等来满足电力重要客户的需求,维护重要电力客户的利益,提高自己在社会发展中的竞争力。
供电服务“BRT”就是在供电服务各个环节开通专用通道,以优质、高效服务于大客户。
1.2 供电服务“BRT”的范围和目标
1.2.1服务对象
盐城市重点项目工程、公司交办的大项目供电业扩工程,以及涉及国计民生的重点建设项目。
1.2.2服务范围
从客户前期咨询,到办理用电业务的全过程,实行全程跟踪服务。
1.2.3管理目标
通过多部门合作共营的服务模式,实现客户满意度的提升和业扩流程的优化及办电周期的缩短。
2 原因分析
对影响业扩报装接电周期的因素进行了研究,逐一现场调查作出如下分析:
2.1 供电方案确定流程复杂,部门间协调工作多
供电方案从客户申请到答复需经过营销、生产部门联合现场勘察-生产部门编制外部供电方案-营销部门编制内部供电方案-公司会办审查-答复客户供电方案。答复供电方案至少需要十天到二十多天时间。
2.2 电源点布置少,供电线路线径运行状况不完善
通过对目前盐城市区、城郊供电线路线径状况调查,仍有城郊结合部的主干线路线径仅为70mm2,而这一区域又城市发展的重点地区,线路线径不够,负荷能力开放不足,要求客户出资改造又不符合当前的营销服务策略,难以满足客户用电时间的需求。
2.3 业扩工程跟踪不到位
由于对客户用电时间需求缺少了解,对工程进度不了解,导致工程涉及的停电计划不能及时安排,影响其他客户的正常用电和公司正常的停送电计划管理,给公司生产、客户用电都带来不便。
2.4 设计、施工周期较长
随着电力市场不断开放,社会有资质的设计、施工单位进入电力市场,而这些设计、施工单位设计的水平、能力各不相同,对电力设计的设计、修改、中间验收、竣工报验等环节的时间影响大。对于客户来讲,认为到供电企业申请用电后,接下来就是坐等电用,而不考虑自己委托设计、施工带来的时间影响。如何解决这难道,成为供电营销服务人员必须考虑的问题。而制约施工周期的还有设备供货周期,往往大多数客户忽视这一环节,造成工程不能及时竣工送电。
3 对策实施
3.1 建立配套制度,完善服务体系
3.1.1实行“1对1”客户经理制
(1)是建立电力客户信息资料数据仓库,明确每一位大客户都有相应的一名负责人,通过网络将不同的数据连接起来,并将数据全部或部分复制到一个数据库。
(2)是在“1对1”客户经理制中,由大客户经理牵头负责整个业扩工程的实施,及时了解工进度。
(3)是建立大客户服务平台,推出了大客户的专项超值服务:包括推出了“细致服务”文化建设;定向开展客户回访;提供电气工程图纸审查、受电装置预试和电工培训以及优化大客户业扩报装流程等多项优惠措施。
3.1.2实施领导挂钩服务
实施领导挂钩服务客户业扩工程的管理办法,是公司践行“真诚服务 共谋发展”服务理念,也进一步提升供电服务效能和公司形象。主要服务内容有:①优化业扩供电方案,节省客户投资。②主动深入项目现场,推行现场办公,了解客户业扩工程情况。③实行联络人全程跟踪服务。④限期协调解决企业反映的问题。
3.1.3开通“绿色通道”
供电服务“绿色通道”是公司通过管理优化、集中内部资源推出的一项特殊服务。对纳入“绿色通道”的电力客户,公司实行领导挂帅、专人督办和部门协作,推行优先查勘、优先协调、优先施工,实施每天跟踪服务、每周碰头协调、每月沟通汇总、最终回访反馈,确保“绿色通道”特事特办、高效运作。
3.2 由“被动服务”转向“主动服务”,推进特色服务的建设。
3.2.1召开大客户座谈会
建立访客报告制度,每季至少安排一次与大客户的主要成员的直接见面;定期参加客户方组织的交流会。在座谈会中设立客户意见专栏和自我设计区,征求客户对业扩报装服务的意见或建议;针对客户的意见、建议或抱怨,或一对一的信息咨询服务,或有效的失误补救的服务,消除客户的各种抱怨并接受客户监督。
3.2.2“现场办公进园区”
推行大客户“前期介入”活动,深入盐城市经济开发区中的新能源汽车产业园区、市环保市环保产业园区,进行现场办公,推行大客户前期介入,提出优化供电方案,及时组织验收和送电。
“现场办公进园区”是大客户经理的特色服务之一。大客户经理深入城南新区建设指挥部、市经济开发区中的新能源汽车产业园区、市环保产业园区等园区,就电力如何助推工业、服务园区征求意见,做到勘察、设计、施工一条龙服务。
3.2.3扩大服务范围,为服务客户走向设计、施工单位
设计文件设计周期和现场施工这两个环节是造成业扩报装接电周期较长的主要因素。由于目前的社会设计、施工单位的水平不一,制约了业扩报装接电周期的缩短。客户经理要主动联系设计、施工单位召开技术沟通研讨会,提高设计、施工质量,缩短设计、施工周期。在工程施工过程中,进行边施工边验收边整改,确保工程能顺利送电。
3.3 理论培训
3.3.1针对客户经理技能水平差次不齐,加强了现场环节,在用电现场勘察和现场竣工验收的过程中,邀请技能专家进行现场指导,在如何合理选择电源点、合理确定供电方案、验收时检查的方法,帮助客户经理提高工作质量,为客户提供更经济、更优化的供电方案以及更高效更准确的验收检查的水平。
3.3.2加强理论培训,定期进行营销文件和业务规程的学习、考试。采取了注重平时的全员练兵,形成在工作中练兵、在工作中比技,以练兵、比技促进工作质量工作水平的常态练兵氛围。
3.3.3通过班组技能竞赛,提高员工方案拟定、审图、传票操作的能力。
4 结束语
随着电力企业全面走向市场,大客户的用电市场对供电企业十分重要,因此缩短大客户业扩报装的接电周期,在电力市场营销中显得尤其重要。供电部门要树立优质服务观念,特别是市场营销部门是供电企业对外服务的窗口,要认识到优质服务是供电企业与客户实现“双赢”的最主要手段;要树立“始于客户需求终于客户满意”的思想观念,大力培植为客户服务的经营作风。与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系只有这样,才能使营销工作再上台阶。
【参考文献】
目前国内众多高校都在电子商务、市场营销等相关专业开设了网络营销课程。这是一门应用性很强的课程,需要在网络环境中进行实际操作,同时它又属于综合性学科,涉及计算机、网络通信技术、网络程序设计、网站建设与维护、营销学、社会学、企业管理、心理学等许多方面的知识。因此,在网络营销课程的教学中,如何最大限度地调动学生的学习积极性、主动性和创造性,提高学生的网络营销应用能力,使学生的能力与社会的需求相吻合,就成了网络营销教师必须认真思考的问题。
一、网络营销教学存在的问题分析
一是现有的网络营销教材虽然已经进行了调整,但依然存在理论体系与实践环节脱节,不能适时、有效地与实践结合的问题。相关的教材通常包括两大部分,即理论部分和实践部分,需要等到相关的理论全部介绍完,再开展相关的实践,那么整个教学的时间安排就会出现头重脚轻的问题,最后学生没有充分的时间开展相关的选题项目,或是出现理论策略与工具方法无法衔接和对应的问题。
二是教学过程仍然以教师讲授知识点、学生作为客体接受为主要模式。教师仍然是课堂的主导者,通常以达到传授既定知识量为目标,去安排每节课讲什么、讲多少、如何讲,而不是依据学生主观上想寻求和积累哪些知识。学生仍然体会不到教与学的互动,感受不到参与其中的乐趣与收获,逐渐失去学习的热情。
三是案例教学、实践教学等教学改革的尝试虽然从未停止,但效果却不尽如人意。由于教学案例通常是总结后的结论性案例,对于具体细节涉及不够深入,对学生的启发不大。而现在实践教学多引入虚拟的实践教学系统,所涉及的商业环境并不是真实的,导致有很多实践环节还是实现不了,与真实的商业运作及管理还有很大差异,这样学生应对真实问题和环境的能力无法得到有效提高。此外,无论是案例还是实训系统,都无法与理论策略和工具方法做到无缝对接,更无法让学生对自己所学所用进行效果评测和检验,更与企业的真实需求相差甚远。
四是教师没有充分注意到学生的个体差异,更没有基于这种差异去有区别地引导学生的学习和实践,经常出现一个班级的学生普遍依赖现有的B2C、C2C平台的现象,一个班级全体出动在C2C平台上开店。这对于学生专业能力和综合能力的锻炼是极为不利的,更与企业和社会的需求渐行渐远。
二、教学对象分析
1.思维特点
笔者学校电子商务专业生源全部为理科生源,其中60%以上为省内生源。理科生源有自己的特点。首先,他们接触新知识和思考问题更加理性,非常重视逻辑上的连贯性,喜欢并善于刨根问底,而不是一味地被动接受。其次,他们对知识体系的预期更加具化,期望所学都能有规律可循、有据可依。再次,他们对学习效果的预期更具体,期望能用一定的效果、指标或数据来衡量学习所获。以上这些特点也导致他们在网络营销课程的学习过程中,重推理轻总结,重逻辑轻想象,重结果轻过程。
2.知识结构特点
笔者学校网络营销课程开设在大二第一学期。学生经过大一一年的生活和学习,已经适应大学的学习模式和节奏,在知识结构上也有电子商务概论、管理学原理、高级语言程序设计、多媒体制作等相关课程作为支撑,这为他们接下来要接触的网络营销实践部分打下了一定的技术基础。但是学生们的营销学理论基础还不够系统和全面,营销学的思维还没有形成,学习的主动性还不是很强,仍然习惯于期望课堂出成效,更加习惯于灌输式的教学模式。
三、外部资源引入背景下用―学―教―评教学模式的构建和应用
1.教学模式的基本思路
(1)教学模式简介。用―学―教―评模式是通过一个真实项目的开展过程,让学生主观上形成自主学习、相互学习动力的教学模式。教师适时地因需施教,并引导学生自主学习、相互学习;学生可以把所学知识立即应用到项目的实施过程中,并可以在这个过程中不断调整和评测自己所学所用的实际效果。
(2)项目描述。对笔者学校电子商务专业学生的随堂调研发现,学生对自己的职业规划大体上分为四种类型:迷茫从众型、考研深造型、自主创业型、应聘常规型。笔者在大量的市场调研,并走访学校所处地区的相关企业后发现,企业的规模、企业所处行业、企业涉足电子商务的程度等方面的差异,使企业对网络营销人才的需求存在很大差异,主要需要以下这几类人才:网络营销策划与管理、企业网站优化与推广、网络广告、网络客服、网络促销、市场调研、网络广告等。于是笔者把教学所用的项目分为三类。第一类,充分利用便捷而廉价的网络资源,如通过网上开店等方式进行的网络营销实践活动;第二类,用制定创业项目前期营销策略方案的方式进行的网络营销实践活动;第三类,用制订网络营销推广及解决方案的方式进行的网络营销的实践活动。
(3)阶段任务描述。每个项目都分为三个阶段――前期的分组准备阶段、中期的计划实施阶段和后期的效果验收评测交流阶段,三个阶段通过一个至少贯穿整个教学研究周期的项目联系起来。项目的80%以上要进入真实的运作阶段,其中准备实施三个阶段即相互独立,又相互紧密联系。前期阶段,主要是学生情况调研、项目简介和分类,学生分组、分工,小组市场调研确定项目类型和题目。中期阶段主要是以小组为单位,针对项目制订计划和实施。后期阶段主要是以小组为单位进行项目验收、评测以及进行学期末考核评价。
2.教学模式的构建
(1)基于项目阶段任务重组课程理论教学体系。根据电子商务专业学生的特点,结合近年来国内外网络营销发展现状,设计“项目阶段模块化弹性理论教学体系”。其中,项目阶段模块化是将基础前导4P理论、4C网络营销理论与以互联网技术为核心的网络营销常用工具和方法相结合的理论体系,分模块地与项目的三大阶段相结合。前期阶段对应的知识模块主要是市场调研、营销观念,中期阶段对应的是营销策略、营销工具和方法、营销推广等,后期阶段对应的是营销效果评测与营销策略的调整。学生随着项目的不断推进,完成一系列由简单到复杂、由单一到综合的阶段性任务,同时也更加主动地完成了网络营销课程的学习,相关的技能也在真实情境中得到了锻炼和培养。所谓的弹性理论教学体系,是指教学的时间安排更灵活,由原来的课内72学时调整为课内54学时、课外18学时,课内理论36学时与课内实践18学时相结合分配给前期和中期的自主学习、交流学习,课外实践分配给前期的市场调研、后期的效果评测。
(2)基于项目阶段任务,引入多种外部资源的实践活动。笔者学校基于充分调研分析得出网络营销的典型工作任务及行动领域,考虑结合电子商务专业学生的特点,结合现有的条件设置实践教学体系。
将差异竞争机制引入课堂教学中,组建项目小组。学生按照各自的特点与优势,根据互补的原则自愿组成5~8人的项目小组,并通过竞聘进行分工。各个小组根据各自的优势选择项目的类别,基本原则是每种类型项目数量趋于均衡。
该次试点教学班级共有学生40人,分为8组。选择网上开店的有3组,他们利用免费的C2C平台开设了三家网店,分别主营服装、洛阳特色小吃、洛阳周边土特产。学生完成了平台的对比和选择、网上商店营销策略策划、网店的建设与装潢、网店推广、调整完善、结果评估等工作。其中,洛阳特色小吃店最高单月成交量达到万元左右。
选择与企业合作项目的学生有2组。教师可以充分利用学校所在地区的商业环境和机会,为学生争取真实的企业项目。这2组学生主要完成了营销方案的制订、企业市场调研、企业网站优化和推广等工作。
选择自主创业项目的学生有2组,分别是校园宿舍小超市项目组和校园周边情侣咖啡店项目组。学生主要完成了项目的前期调研、项目可行性分析、项目营销方案的制订、项目的选择、项目供应商的选取等工作。
(3)依托项目重构课程考核机制。应改变以往“以知识积累考试为主体”的机制,形成有利于实践教学的教学评价体系。新的评价体系包括三部分,平时成绩(20%)主要考查学生平时的学习态度、学习表现、语言表达等方面;策划方案数学(30%)主要考查方案的书写是否规范、工作量、分析数据是否充分等;项目实施(50%)主要考查项目选题的可操作性、新颖性、营销策略、实践意义、收益成效等。评比采取小组互评打分为主、教师评价引导为辅的方式。