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关键词:校园网;ARP欺骗;DHCP Option 82
中图分类号:TP309文献标识码:B文章编号:1009-3044(2008)21-30422-03
The Campus Network Protection ARP Cheats an application
SHI Xiang-bing
(Xinghai Conservatory of Music,Guangzhou 510006,China)
Abstract: Cheat the phenomenon to the campus net memory in the ARP, make use of the DHCP Option 82 application and exchange the machine to guard against the technique to combine together, carry out the customer IP and address of MACs to bind to settle automatically, controled the internal ARP of the campus network to cheat effectively.
Key words: The campus network;ARP cheats;DHCP Option 82
1 引言
经过多年的建设,大部分院校大体完成了校园网基础环境建设,将建设重点逐步转移到信息资源、应用服务上,网络安全事件的频繁发生,校园网的安全问题就凸显重要,特别是出现网络经常频繁掉线现象,个别用户计算机感染了某种ARP病毒影响了部分用户、甚至全部用户的网络正常使用,伴有ARP病毒伪装为应用服务器盗取用户信
息的情况。作者认为校园网引入Option 82技术实现ARP欺骗防护是一项可行的选择。
2 ARP 欺骗原理分析
IP数据包通过以太网发送,以太网设备不能识别32位IP地址,它们以48位MAC地址传输以太网数据。因此,必须把IP目的地址转换成以太网目的地址。主机之间要求通信,得要知道目标主机的MAC地址,只有通过地址解析协议获得,通过ARP协议用于将网络中的IP地址解析为硬件地址(MAC地址),才能实现主机之间通信的正常。ARP协议是“Address Resolution Protocol”的英文缩写,实现把IP地址解析成LAN硬件使用的媒体访问控制地址。
ARP原理:某机器A要向主机B发送报文,会查询本地的ARP缓存表,找到B的IP地址对应的MAC地址后,就会进行数据传输。如果未找到,则广播A一个ARP请求报文(携带主机A的IP地址Ia―物理地址Pa),请求IP地址为Ib的主机B回答物理地址Pb。网上所有主机包括B都收到ARP请求,但只有主机B识别自己的IP地址,于是向A主机发回一个ARP响应报文。其中就包含有B的MAC地址,A接收到B的应答后,就会更新本地的ARP缓存。接着使用这个MAC地址发送数据(由网卡附加MAC地址)。因此,本地高速缓存的这个ARP表是本地网络流通的基础,而且这个缓存是动态的。ARP协议并不只在发送了ARP请求才接收ARP应答。当计算机接收到ARP应答数据包的时候,就会对本地的ARP缓存进行更新,将应答中的IP和MAC地址存储在ARP缓存中。因此,当校园网中的某台机器B向A发送一个自己伪造的ARP应答,而如果这个应答是B冒充C伪造来的,即IP地址为C的IP,而MAC地址是伪造的,则当A接收到B伪造的ARP应答后,就会更新本地的ARP缓存,这样在A看来C的IP地址没有变,而它的MAC地址已经不是原来那个了。由于校园网的网络流通不是根据IP地址进行,而是按照MAC地址进行传输。所以,那个伪造出来的MAC地址在A上被改变成一个不存在的MAC地址,这样就会造成网络不通,导致A不能Ping通C!这就是一个简单的ARP欺骗。
ARP病毒造成网络瘫痪的原因可以分为对路由器ARP表的欺骗和对内网PC的网关欺骗两种。
第一种必须先截获网关数据。它使路由器就收到一系列错误的内网MAC地址,并按照一定频率不断更新学习进行,使真实的地址信息无法通过更新保存在路由器中,造成的PC主机无法正常收到回应信息。第二种是通过交换机的MAC地址学习机制,当校园网内某台主机已经感染ARP欺骗的木马程序时,就会欺骗网内所有主机和路由器,让所有上网的流量都必须经过病毒主机。这种病毒很容易造成大量的数据包导致网络通讯拥塞,使上网速度越来越来慢,整个网络的大面积瘫痪,ARP木马病毒主要的真正目的是伪造断线的假象,进行盗号。
3 ARP 欺骗检查方法
检查感染“ ARP 欺骗”木马染毒的计算机步骤如下:
首先 在“开始” ― “程序”―“附件”菜单下调出“命令提示符”,输入并执行以下命令:ipconfig
记录网关 IP 地址,即“ Default Gateway ”对应的值,例如“ 192.168.0.1 ”。
其次 输入并执行以下命令:arp -a
在“ Internet Address ”下找到上步记录的网关 IP 地址,记录其对应的物理地址,即“Physical Address ”值,例如“00-01-e8-1f-35-54 ”。在网络正常时这就是网关的正确物理地址,在网络受“ ARP 欺骗”木马影响而不正常时,它就是木马所在计算机的网卡物理地址。也可以扫描本子网内的全部 IP 地址,然后再查 ARP 表。如果有一个 IP 对应的物理地址与网关的相同,那么这个 IP 地址和物理地址就是中毒计算机的 IP 地址和网卡物理地址。
4 DHCP Option 82说明和关键点
所谓Option 82是DHCP报文中的一个选项,支持option 82的接入交换机在做DHCP Relay的时候会在DHCP请求报文中的Option 82字段写入信息,包括交换机的MAC地址(这是对交换机的定位),以及DHCP请求是从交换机的那个端口进入网络的。利用这一功能,DHCP不仅仅可以提供IP和MAC的关联,还可以成功的将IP地址和计算机的物理接入位置有机的结合在一起。
DHCP报文最后有一个312bytes的Option段,在RFC1533中定义了各选项的格式。在RFC 3046 中定义了 DHCP Relay Agent Information Option,也就是DHCP Option 82,该选项有两个子选项:Circuit ID和Remote ID,当DHCP Relay Agent将客户端的DHCP请求转发到DHCP服务器时,赋值给这两个选项,DHCP服务器据此能精确地得知PC客户端的信息,从而按事先定义好的策略分配IP地址。
为系统制造商提供一个能够满足未来需求的高性能音频解决方案CEVA公司的主要目标。CEVA公司亚洲区销售副总认为:性能较低的可编程方案无法满足更高比特率、更多音频通道、更高质量编解码器和先进后处理能力等的要求。而CEVA-HD-Audio在单核解决方案中结合了公认的高性能DSP 引擎和定制音频实现功能,采用这个方案,产品开发人员便可以使用至今已在超过10亿台设备中付运的架构,从而更有效地在其下一代产品中实现先进的音频功能。
CEVA-HD-Audio平台基于运作速度高达 550MHz的高性能32位CEVA-TeakLite-III DSP内核,并经过高度优化,是用于家庭娱乐及消费IC中HD音频集成的最紧凑与最高功效解决方案。迄今,CEVA-TeakLite-IIIDSP内核已获数家HD音频应用的消费IC厂商采用,而目前一家全球领先的DVD IC销售商正把它设计于下一代蓝光 DVD 芯片中。
CEVA-HD-Audio能够满足从入门级、内存受限的设备 (如数字电视和机顶盒) 到要求高性能 (performance-hungry) 的应用 (如需要复杂后处理功能的蓝光DVD播放器)等多样化产品的要求。除了具有CEVA-TeakLite-III DSP内核之外,这款单核平台还包含:一个可配置的内存子系统;一系列专为一般音频系统的DSP而优化的音频编解码器;以及一套专为快速、简便的系统开发和系统级芯片 (system-on-chip, SoC) 集成而设的完整软件开发工具包 (SDK)。
音频编解码器的实现方案思路
HD 音频应用中的数据流量为系统带来了独特的挑战,包括高延时外部存储器、有限的系统运作速度和低访问优先级。CEVA-HD-Audio拥有一套完整的最优化音频编解码器,包括利用普通DMA控制器的内存覆盖支持,完全可以应对这些挑战。CEVA 对音频算法和相应的编解码流进行了调整,确保该解决方案能满足先进音频系统的严格要求,但不会影响芯片尺寸或功耗性能。此外,这些优化方法也能让低成本音频解决方案开发人员得以选择速度较慢的DDR内存,从而降低材料清单的成本。
CEVA-HD Audio 解决方案的优化 HD 音频编解码器具有不同的比特率,支持2到 7.1通道。该音频编解码器支持的格式包括:MP3、AAC-LC、HE-AAC、WMA、AC-3、RealAudio、Dolby Digital Plus、Dolby TrueHD、DTS、DTS-HD MA、DTS-HD HR等等。
【关键词】迁移;方言;语音
【Abstract】 Contrary to the foreword of Jonathan Swift said, I will spread the negative sides of my hometown dialect in this essay and try to help modify them.
【Key words】transfer, dialect, pronunciation
My hometown Huainan locates on Anhui ,people’s republic of China.In the past, people are used to classify Anhui dialect into Sino-Tibetan language and dialect of northern area. And this also reflects the status of the early background in Anhui. However, with the immigration of northern residents and nearby residents, the forth tone in Chinese pronunciation which marks that Huainan dialect belonging to jiang-huai mandarin is disappearing little by little. Nowadays, Huainan dialect is represented bu Tianjin dialect is more and more like Bengbo dialect and it should belong to central area mandarin.
Then let’s focus on what positive aspects Huainan dialect brought to English pronunciation. In Huainan dialect, we are used to pronounce words with heavy accent and long duration.It’s okay in speaking Chinese. However, It will arise a lot of problems when we put this habit to English pronunciation. For example, as we all know, [p] [t] [k] are three consonants in English and they should be pronounced shortly and clearly, of course without vocal cord vibration. However, because of the entering tone,one of the four tones in Chinese pronunciation still retained in Huainan dialect. So the three consonants are usually pronounced to be [P3] 、【ta] 、[ka】by English learners in Huainan. That is to say, they like adding some vowels after the consonants and pronouncing them together.Just like/d/is pronounced as/da/,so the word‘‘read”will be/ri:da/’/t/will be/ta/。/k / is pronounced/ka|。/g/as/go|。/f/as/fu:/.Another difficult point for Huainan English speaker is that they feel hard to grasp the correct pronunciation of /0//6/.They are not alone at this point for students all over the China are confused bu these consonants for the absence of these in Chinese pronunciation. So they are liable to replace these consonants with /s/ /z/. Which is complexing when Huainan English learners communicate with foreigners with these mistakes. In addition, Huainan English learners usually can’t distinguish /w/ from/v/. In English, these two semivowels are totally different for /w/ belongs to Consonant phonemes while in Chinese,/w/ is the variant of /u/, so many Huainan English learners are used to transferring these wrong concepts into English speaking. That’s quiet confusing in communication,too. I even don’t realize my mistakes till my university English teacher corrects them when I was a freshman. However, I found one good point of Huainan dialect in English learning. For I discovered that many southern students especially students from Sichuan province can’t make a distinction between the front nasal /n/, lateral /l/. While we Huainan people can easily distinguish them in any condition.
随着中国手机用户突破10亿大关,智能手机迅速普及,移动营销变得炙手可热。网易、腾讯、大众点评网的客户端大战,让人们猛然意识到,App应用市场的发展已经势不可挡。根据市场研究公司StrategyAnalytics的报告显示,今年全球的应用下载量将增持38%至超过320亿次。
2011年5月,大众发起了声势浩大的立体化整合传播活动——“大众自造”,除了户外、传统媒体以及线下活动的支持外,大众也推出了App软件来覆盖移动应用人群。“大众自造”利用“SNS+App”的消费者沟通形式,打造大型网络互动社区,形成企业与用户的深度互动,传递品牌诉求。
定制品牌App几乎成了车企移动营销的标配,作为消费者移动沟通的利器,App对车企的营销价值不止于此。
新意互动旗下专注于数字体验营销解决方案的Bitone执行总经理萧立晔告诉《成功营销》记者,对于车企来说,App在消费者沟通外,还可以在售前、售后为企业提供营销价值。比如北京车展上,奔驰的销售顾问手持iPad,帮助消费者体验从车型介绍、配件选装,到金融方案,再到最终下单的整体流程;而大众近日了一款基于汽车售后服务的APP,车主登陆APP账户后,会根据车主信息定期提醒汽车保养,并推送经销商活动信息等,成为企业CRM的有力工具。
另外,如今一些企业还利用App进行厂商统一考试、销售顾问管理、员工自我培训等,App成为了企业的“移动化办公工具”。可以说,从内部管理、渠道管理到CRM客户管理、再到消费者沟通等环节,App在汽车营销整体链条上的价值将会被逐渐开发。
二维码之惑
这是一群特殊的黑白字符,看起来杂乱无章,实际上却有规律可循,上世纪90年代中期,丰田公司的一家子公司为了追踪汽车配件发明了这样一种识别条码,即二维码。可以说,二维码与汽车有天然的联系。
奔驰计划在今年3月份的日内瓦车展上推出自己的新款A-Class车型,为了让消费者保留对新车的悬念,在前期宣传中使用了二维码。它将汽车全身贴满二维码,用户想要查看信息,就需要下载“A-Class QR-Trophy”App进行二维码扫描,并且通过Facebook、Twitter等社交网站与朋友分享,就有机会获得车展门票。这个巧妙的二维码应用吸引了大量消费者的关注,让大家记住了这个被二维码覆盖的新款车。
显然,这条消息需要帮助你获得大批用户关注。但同时,你还必须要学会分割用户群,实时定位到不同的受众用户,并且为他们提供多渠道信息和个性化的服务。
“我们有一个App应用客户,并对他们的用户群进行了分割,发现其中有一大批用户的参与度很高,但是从来没有做过任何购买交易,他们会频繁使用App应用,但是却不会在上面购买任何东西,”Appboy公司的Mark Ghermezian说道,
“他们只通过App应用里的内置消息功能进行沟通,不过我们发现其中有2%的人添加了信用卡……于是我们就利用了一条营销消息,给这款App应用带来了10万美元的额外收入。”不是每个App发行商都拥有百万用户,并实现如此壮举的。
但是越来越多的App开发商选择和平台合作,帮助他们把自己的App产品营销给更多用户,比如个性化改造他们的App,奖励促销,针对个人用户提供个性化服务,等等,实际上在过去的几年中,很多传统市场营销人员也采用了同样的方式,他们会利用一些工具,比如CRM,自动化营销,还有一些提供A/B转换率测试服务的平台,比如Optimizely。
“在亚洲,排名靠前的App应用中有一半都采用了这种功能性的营销服务,”Nudge公司副总裁说道,他加重了语气,并粗略的估算了一下,“不过在美国,大概只有10%的App会这么做。”
这种功能性的营销服务有许多不同的名字,比如移动营销自动化,参与度引擎,等等。在这一领域里面,有一些较为出色的公司,比如Upsight(前身是Kontagent),DeltaDNA,Kahuna,Localytics,Swrve(该公司每月可以监控5亿人的750亿个用户行为,刚刚完成了1000万美元的B轮融资),Appboy,Nudge,Urban Airship,还有Playfab和Playnomics(现已被Unity收购)。
他们所做的,并不是简单地推送通知到你的手机上面。
Ghermezian并没有特别了不起,举个例子,移动消息推送服务商Urban Airship就表示,推送就像是一个商品,任何人都可以做到。(当然啦,Urban Airship公司还提供用户分割服务,以及移动营销自动化解决方案)
事实上,重点在于将推送通知,App内置消息,甚至是电子邮件精准地定位到目标受众,并有效整合消息的各个渠道。然后,你需要按照不同的层级进行多元测试,不断优化用户转换率。高层次的解决方案还能定制App行为,比如在游戏App应用里,对于那些水平不高的玩家,你可以降低一些游戏难度,如果他们始终无法打败游戏中的“老怪”,那么可以提供一些威力更强大的“武器”让他们购买;而如果你是一款照片类App,那么可以提供一些积分让用户兑换打印服务,这些例子都可以让你把用户转化成为付费客户。
还有一些营销自动化工具,在某些情况下,还可以提供App以外的营销选择,比如说------重定位广告。
Ghermezian说道:
“举个例子,我们可以分割出一部分用户处理,然后测试18种不同的的营销消息,看看他们的反应,之后分层重新定位目标受众,而对于任意一个指定的分割用户群,我们其实还可以根据他们的行为重新定位,发送广告。举个例子,我们可以看看他们是否打开了发送给他们的电子邮件,然后判断出这些用户是否适合进行电子邮件营销。”他还表示,多渠道信息是非常重要的,因为50%到70%的用户会把自己手机上的通知提醒功能给关掉。使用不同的渠道和信息可以让App发行商接触到更多用户群,运气好的话,甚至可以接触到所有用户群。
Ghermezian表示,结果也是很明显的,他的客户包括Urban Outfitters,Shutterfly,以及视频消息App应用Glide,这些应用都特别定位到了非常具体的用户群,然后提供个性化的营销服务。举个例子,照片服务应用Shufferfly可以定位到自己用户里面,哪些人从来没有上传过照片,哪些人上传过照片但是却从来没有打印过照片。
此外,如果App开发商可以定位到那些把推送通知功能关闭的用户,那么就可以选择利用其它渠道接触到他们。
在移动互联网时代,传统的被动式“开门等客”和粗放式“折扣营销”模式已不能支撑企业持续收益和良性发展的需要,适应市场需求的营销方案作用凸显,“移动营销”被视为下一代的营销金矿、商家制胜的法宝。而受到普遍用户欢迎的APP无疑是实现移动营销、精准营销的最好途径。作为智能手机用户而言,利用APP在移动设备和企业建立联系已经不是什么新鲜事,但是如果企业自身还没有做好相关准备,那将错过这个巨大的商机。
据南方日报记者了解,目前大多数的中小企业虽然都已经拥有自己的网站,但是使用移动设备访问PC网站时,常常会因为页面大小、载入速度等原因而无奈放弃访问。而Wap网站只适配小屏幕的移动设备,用户体验差,功能小。从目前的行业趋势来看,APP虽然可直接植入不同移动设备平台系统(如:iPhone/Android等),但开发、维护费用高昂,一般少则几万,多则几十万,中小企业难以承受。如何能够让更多的中小企业享受到高性价比的“一站式”APP服务成为了众多IT解决方案企业急需要解决的问题。
“利用我们的爱布斯企业移动营销平台,中小企业可以在一天内就建好属于自己的APP,而且费用非常低廉。”广州掌源科技执行董事张辽湘在接受南方日报记者采访时表示,爱布斯企业移动营销平台可以帮助每个对移动营销有需求的企业能廉价、快速、高效地建设自己满意的移动营销平台。据南方日报记者了解,用户只需要具备操作一般办公软件能力,在爱布斯企业客户端云平台成功注册后,依据提示通过简单操作即可制作出自己的手机应用,并且可以一键生成多个平台的版本,非常快捷方便。“中小企业通过爱布斯企业移动营销平台,可以实现APP开发、、管理一站式服务,大大降低了应用的开发成本、维护成本,大大提升了开发效率。”
面对挑战的传统会议营销
多数营销会议,B2B企业都把大量精力放到邀请知名嘉宾、会场布置、媒体邀请范围上。声势浩大的把“面子工程”做足,演讲嘉宾大把的将现金拿走,也赚足了传统媒体的版面和稿件字数。但这一切过后,分析本场会议营销带来的销售线索和核心消费者信息时,往往都交不出满意的答卷。很多企业在做会议营销传播时,都忽视了最实际也是最重要的一个问题:如何提升会议营销ROI?
其中最关键的问题归属于“人群定位+互动方式”,邀请企业最核心的目标客户来参加会议,才能获得最佳的传播效果。传统的营销会议是怎么样来找这群人的呢?通常,主办公司都会把参会报名单放到一个垂直媒体上,同时根据庞大的电子邮箱数据库来EDM。这种“撒大网”式的粗放营销手段,不仅客户不容易看到,也使得大量的会议报名信息流失。不精准的用户筛选过程,决定了会议营销的成功与否。在互动方式方面,短时间的会议过程,传统会议营销只做到单向的内容灌输。现场的调查问卷被胡乱填写,有奖提问环节更加冷清。没互动、没反馈、没资料,成为大多数会议营销都遇到的困难。
社会化营销助力传统会议营销
对于企业和客户所遇到的问题—单一的线下活动传播覆盖人群较低、媒体曝光力度不够—随着social时代的到来,媒介接触习惯的不同也暴露了线下活动的缺点。不管是专业性的销售人员还是采购人员,都活跃于社会化媒体当中,因此B2B企业必须把握好与顾客沟通的每一个接触点—社会化媒体。
关于这一转变,IBM市场部的一线营销者们都切切实实地体会到了。2013年7月11日-7月12日,IBM2013技术峰会在国家会议中心举行。“社会化会议营销解决方案”在这次会议中的表现值得每一位营销人学习。
时趣Social Touch作为本次IBM大会的“社会化解决方案提供商”,通过创新的社会化方法对传统会议营销进行了整体的优化。该解决方案主要包括三大营销创新点:以大数据分析作为洞察依据的社会化运营服务,贯穿全流程的社会化会议营销在线管理,以及存储、管理最重要数字资产的Social CRM。
在项目执行前期,时趣Social Touch就为此次峰会加入了社会化属性,首先大数据团队基于social平台进行全方位的数据洞察,精准定位目标人群,找到和利用KOL,扩大会议影响力,多维度的了解网络舆情、舆论口碑,在其中发现适合会议传播的热点内容;开启微博Social APP(PC端)+微信公众平台APP(移动端)会议报名平台,通过Social APP收集每一位报名者的信息为会议进行预热并为后续转化成销售线索提供了宝贵的资料。
微博APP会议报名入口
在会议进行中,为提升现场参与度,IBM突破了传统的线下互动方式,利用微信在线问答、微信投票、微博大屏幕、微直播等多种社交渠道并进与与会者进行全方位的沟通。
会议微信互动平台
在会议结束后,社会化公众平台还开通了信息下载版块并对会议全程进行持续报道,以此有效改善了由于会议周期短导致的信息转化率低的问题。在会议传播全程,时趣Social Touch还利用大数据技术为IBM开展SCRM形成了持续的数字资产。Social CRM为后续的会议营销形成了有效的洞察依据,并为分类管理目标人群提供了基础。
最终,成功通过Social APP报名的有将近千人,其中行业核心用户占到42%。两天的会议当中有超过1600名的参会者关注会议微信并实时互动,微信平台累计下载量近万次,收集到的直接销售线索近百条。
IBM与时趣Social Touch合力打造的“社会化会议营销解决方案”从大数据技术基础筛选到无缝式的social平台互动沟通,形成了从会议预热期到会议后续期的传播闭环。每一位参会者都能在这个闭环中,了解到所有的信息,解决所有的困惑。毫无疑问,社会化营销模式下的会议营销为企业提供了完美的ROI。
讯:在中国市场成为独苗后,MSN中国日前了对旗下广告业务的战略布局,打造数字营销解决方案。
此次MSN中国全新布局的在线广告业务包括:AiA营销解决方案;MSN中文网和即时通讯服务的传统展示广告;必应搜索推出的Bing Ads广告业务。
据悉,Windows 8的“开始”屏幕预置的资讯、财经、旅游、体育等App应用,其内容由MSN中文网携众多合作伙伴提供。同时,必应Bing搜索引擎整合到了Windows 8平台中,用户可以通过Bing App来进行搜索。
MSN中国总经理刘振宇表示,随着网络用户和移动终端用户的增加,企业如何顺应这种趋势而调整营销策略成为重点,MSN中国将采用跨设备多应用的广告策略帮助中国企业应对数字化的挑战。(来源:《北京商报》文:吴辰光)
最为人关注的企业APP应用同样宣示着中国的移动营销时代已经“燎原”,其中又以移动电商和餐饮业对APP的高度重视而备受瞩目。前者曾是传统互联网的表率,在线购物也第一次以网络的方式改变了中国人的习惯,后者则是传统企业的代表,他们如此对APP移动营销的注意力,也启示着“APP移动营销的时代正从世界蔓延到了中国”。
当APP成为无数企业主热议的话题时,企业APP的应用也蜂拥而上,就像当初互联网时代的电子商务一样,许多企业“为了APP而APP”,一个投入了数万甚至近十万的企业自媒体平台却成了“没有心脏的钢铁侠”,不能发挥实际效用。
“传统企业涉足移动营销,都把全部的精力放在了研发上,而忽视了后期的维护运营和营销整合,结果导致APP移动营销在企业的品牌传播战略中成了漂亮的花瓶--中看不中用。”道有道CEO周建修认为,企业运用APP移动营销,不仅要有“怎么做”的环节,同样还要有“怎么用”的环节。
【Keywords】 enterprise APP; internet thinking; marketing strategy; user stickiness
【中图分类号】G206 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069(2017)03-0009-02
1 引言
近年来,随着互联网信息技术的快速发展,移动通信技术的不断提高,逐步形成了市场增速放缓、用户需求日益多样化的现象。根据工信部公布的统计数据,截至2015年12月底,国内有13亿多手机用户,10亿手机上网用户,6.2亿智能手机用户,PC上网用户9.6亿,使用手机上网的人员比例远远超越了传统PC的使用率,手机作为第一大上网终端设备的地位更加巩固。此外,休闲娱乐类、电子商务类、交通沟流类及信息获取类等手机应用的使用率都在快速增长,移动营销市场规模达到395.7亿元,移动互联网带动了互联网市场各类应用的快速发展。
孙永波等(2016年)[1]认为移动营销是互联网营销的一部分,而APP是目前最为流行的移动营销载体,移动互联网的稳定快速发展,带动APP移动应用行业的迅速崛起。根据中国市场调研网的《2015年中国手机APP市场现状调查与未来发展前景趋势报告》,苹果APP Store应用总数达65万,谷歌Play商店应用程序数量达45万。根据美国科技博客网站TechCrunch的统计,2014年8月开始,Android系统应用数量已超过APPStore应用数量。艾瑞公司对移动APP进行研究时,将APP营销分为移动应用广告和品牌自建APP。管姗姗(2015年)[2]根据APP的归属权不同,将手机APP营销分为“使用自身APP进行营销”和“使用他人APP进行营销”。“使用自身APP进行营销”是指使用自身品牌所拥有的APP进行营销,而“使用他人APP进行营销”则是指营销使用的APP归他人所有,本文仅研究前一种情形。
2 企业自有APP的定义
企业自有APP一般指某单位所拥有的,自主开发或由第三方开发的,为树立企业品牌形象,展示企业实力,推广企业产品、服务内容等进行实时高效、精准营销及客户服务的手机客户端应用。该类APP是为企业量身打造的移动互联网营销解决方案,能帮助企业精准地锁定目标客户群体,为企业创造看得见的经济效益。
3 企业自有APP存在的问题及改进建议
自有APP是为企业量身打造的移动互联网营销解决方案,能帮助企业精准锁定目标客户群体,因此各家企业纷纷开发自己的移动客户端,但是现有市场上的APP应用软件已经接近饱和,企业很难在短时间内脱颖而出赢得亿万用户下载量。笔者通过比较同行业20家自有APP发现,移动客户端软件仍然存在着不少的问题。
3.1 展示内容雷同
互联网的高开放性使抄袭、仿照变得简单,展示内容大体一致。一方面说明我国互联网行业创新不够,另一方面说明开发者收集用户需求时,对自有APP的功能定位不清晰,存在盲目跟风现象,为了开发APP而开发APP。因此,企业应当根据自身产品特点开发切实符合企业发展的APP,才能使企业的APP充分展示企业形象,增强企业移动营销水平,从而使得企业立于不败之地。
3.2 用户体验不佳
页面框架结构、布局、位置和图形按钮等方面都是用户体验的核心部分,开发者往往为了实现自身需求而设计,而忽略了用户的易用性,交互的畅通性,使得用户体验效果不佳,难以留住用户。因此,需要开发者站在用户角度,着力保证用户体验的易用性、流畅性和舒适性,才能使得APP被客户长久使用。
3.3 无法保证安全
因互联网技术的开放性,APP的安全难以保证,容易遭受黑客恶意篡改。因此,需要开发者从源头上保证APP的安全,才能让用户放心使用。
4 企业自有APP的营销对策
4.1 注重品牌效应、APP功能与用户体验相结合
Steven(2011年)[3]通过对不同品牌APP进行研究发现,消费者对于品牌的态度和购买意愿直接正向影响着所使用的APP。通过研究发现,消费者使用并持续使用品牌APP能够提高消费者购买意愿,而当消费者停止使用品牌APP时,其购买意愿会降低。消费者注重品牌效应,企业要注重自有APP的功能,关注用户体验,结合用户体验来制定APP。
林琳、孙淑英(2014年)[4]通过实证研究结果表明,高效便捷的操作环境、轻松愉快的展现形式、真实可靠的APP内容、精准及时的信息、加上低风险会显著提升用户使用APP的积极性。金学成(2014年)通过研究发现,移动APP的娱乐性、功能性和社交性正向影响品牌沟通效果。因此,企业根据自身特色开发和推广的自有APP,能够强化品牌形象,帮助消费者了解企业产品、服务,进而增加企业销售。
企业在开发自有APP时,根据自己的客户的定位,要充分考虑潜在目标群体的核心需求,同时将趣味兼创意的内容与品牌的核心概念相结合,反映企业产品的主旨和品牌信息,对客户进行多方向、多角度的定位,明确自有APP的传播目的和营销目标,整合自有APP的功能,使用人性化界面,使用户在娱乐或获取价值的同时对品牌形成一定的粘性,提升品牌的亲和力,树立品牌的良好网络口碑。
4.2 利用大数据精准服务,挖掘并维护好用户对自有APP的粘性
所谓用户的粘性,就是指企业在利用自有APP进行营销的过程是树立企业形象,让用户对企业产品、服务内容等产生深刻印象的过程,而不仅仅是单纯地销售产品、服务,还需要企业与用户建立长期信任关系,使用户对自有APP产生超强的依赖性。刘峰(2015年)认为提高用户对APP的粘性,需要充分了解用户的心理倾向,使用习惯,接受信息的能力与程度。具体包括整合APP功能以充分感知用户需求,通过创意以丰富用户使用体验,建立互动机制来挖掘用户兴趣,准确选择过渡点来保持用户的持久依赖性,同时保持APP在推广平台上的活跃度,将自有APP营销巧妙地融入企业整体营销过程中。
魏巍(2015年)[5]认为从服务层面上,根据个体在移动终端设备上留下的历史痕迹,利用大数据的分析能力,分析出不同的个性化差异,实现精准营销,才能使企业在激烈的竞争中脱颖而出,主动将移动互联网时代所带来的便利为己所用。对于企业自有APP,重点是推介公司服务或产品,因此需要与基于位置服务的LBS技术相结合开展本地营销,既能通过APP提升活动的真实性,也能通过AR技术(增强实境)强化互动感受,实现线上与线下的无缝互联,抓住用户对APP的粘性。
4.3 利用用户对手机APP的使用偏好进行推送
那么,如何在零散的消费者数据中挖掘出真正有价值的信息呢?想必以下IKEA的例子将给你带来一些启示。
IKEA catalog,是IKEA配合其杂志推出的一款非常有趣的App,用户打开App并扫过IKEA的杂志,可以透过手机屏幕,看到原本空无一物的室内图中出现各种各样的家具;巧妙的互动设计让死板的杂志变得时尚、新奇,就连家里的小孩也兴致勃勃地与父母讨论起家庭装修的话题。事实上,对于IKEA的消费者来说,这不仅是一种新鲜的互动方式,还是一款促进家庭关系的剂。
但是,我们要关注的,并不只是如何设计一个满足消费者潜在需求的优秀App,更重要的,我们要了解它能给品牌带来什么价值。想象一下,如果IKEA给消费者的是一本普普通通的图文杂志,消费者是如何跟品牌互动的:“女主人收拾桌子的时候看到了今天收到的IKEA杂志,翻开了几页,看到了一直关注的设计师最新出的中国风台灯,他扔给坐在沙发看电视的男人,说道:家里台灯该换了。”好吧,我只能说是“想象”,消费者做了什么我们不可能知道。但是,现在消费者不是在看一本冷冰冰的杂志,而是在体验不同风格的家居布置,而这种体验的入口就是IKEA的App。巧妙之处在于,它通过改变杂志阅读的方式,将原本无法记录的消费者与品牌互动的行为,通过App一滴不漏的记录到消费者的个性化信息里。
例如,通过记录消费者在杂志页面停留的时间,IKEA可以知道消费者喜欢哪种类型的家居风格和哪种款式的家具,以下是模拟的消费者偏好评估方案及假设数据图示:
通过有组织的数据分析,品牌能比消费者更了解其偏好。Netflix通过记录浏览者在观看视频时的暂停、回放、截图等行为了解用户的兴趣,从而制作出很多优秀的电视作品,《纸牌屋》就是很好的例子;Nike通过内置在运动鞋里的微型传感器以及手机端的Nike+ App记录用户的跑步信息,包括路程、频率、位置等,在帮助用户能更好制定跑步计划的同时,也让品牌能更好的了解用户的喜好和需求。
在这些非常出色的品牌营销实践中,我们能看到他们在理解消费者“碎片”数据方面的优秀表现——“碎片化”不能只停留在量的层面,必须要有相应的线索和逻辑才能通过碎片还原出真正的价值。
当我们在尽力让品牌与消费者的互动变得有趣的同时,也要考虑其给品牌带来的内在价值。所以,我们在将我们的创意付诸实施之前不妨先尝试以下几个步骤:
1、构建互动场景:何时,何地,和谁一起?——时间地点会影响用户体验,比如有没有wifi,周围是否安静,目标是否在持续移动中。此外,当互动场景涉及多角色时,会增加互动行为的复杂度,所以想清楚“和谁一起”的问题有助于梳理行为背后的数据逻辑。如IKEA的例子中,家庭的讨论可能会体现为“停留时长”的长短。
2、列出所有可能的互动行为和可记录数据,并设计原始数据记录表。——点击、浏览、评论、滑动、扫描、截图,所在位置、时间、停留时长等等,设计一个表格并记录它们。
3、假设一组数据记录,并分析假设对象与品牌、产品相关的偏好、购买等评价维度。——这是一个过渡步骤,它能帮助你梳理评价维度及相应的评估方案。比如假设的数据记录是“3次浏览商品A,10min停留时长”,可以初步认为该消费者对商品A的偏好程度是“考虑购买”。
4、基于3的假设,列出具体的评价维度并逐个量化。——比如在IKEA的例子中,评价维度是“对家居风格的偏好程度”,量化的等级分别是:考虑购买、喜欢、感兴趣、普通,前三个等级分高中低三个层次,所以一共是10个等级,分别用1~10分表示偏好程度。
为适应互联网商业模式的快速革新,进一步提升公司在个人分散性业务市场的竞争力,根据总公司《关于开展2018年“保游无忧,同行天下”营销活动推动的通知》要求,省分公司特制订本营销活动推动方案。
一、营销活动主题
“保游无忧、同行天下”
二、营销活动时间
(一)活动时间
2018年5月1日- 2018年10月31日
(二)结合营销活动主题和产品特点,建议分公司重点在以下两种类型假期开展营销销售活动:
1.节日营销:端午节、中秋节、国庆黄金周等小长假
2.暑秋营销:2018年6月-2018年10月
三、营销活动业务目标
(一)地市级分公司:使用手机营销系统APP出单,两款产品总保费收入计划目标10万元以上;
(二)在本次营销活动结束之后,将对完成业务目标的分支机构进行保费排名,按照排名情况实施专项奖励。
四、活动产品
(一)产品名录
参加本次营销推广活动的产品、保障范围及适用场景如下表所示。
产品名称
产品代码
保障范围
适用场景
“保游天下”
旅游组合保险产品
LAY
对客户在旅行期间的意外、医疗、紧急救援、个人责任、家庭财产、随人行李、信用卡盗刷、个人账户资金安全进行全方位保障。
旅游场景
“代步工具”
代步工具组合保险
LAI
面向使用电动自行车、老年代步车、助力脚踏车等使用代步工具出行的客户群体,满足第三者责任、车上人员责任、骑行过程中发生意外伤害及意外导致的医疗费用支出、代步工具盗抢等全方位的保险保障需求。
用车出行场景
(二)产品方案
总公司已经统一在营销管理系统内配置好了不同的定额方案(具体详见附件二)。
(三)出单方式
手机营销管理系统APP
(四)销售渠道
个人渠道
五、营销活动激励政策
(一)佣金政策
竞赛期间内,在手机营销系统APP内出单的以上两款框架产品,总部统一配置35%手续费比例。
(二)费用激励政策
1、总公司激励政策
根据两款产品手机营销系统保费收入总数,对两款产品保费规模达到10万元以上的地市级分公司进行排名,对于全国排名前10位的地市级分公司给予8000元业务推动费用支持。
2、省公司激励政策
为加大业务推动力度,省公司拿出8万元用于表彰此次营销推动活动中实施效果良好的市分公司和业绩突出的个人,具体如下:
(1)任务达成速度奖
达成预算目标任务的市分公司,按照任务保费目标完成先后顺序前三名入围该奖项,入围数量小于三家的情况下,以达成起始目标任务的市公司补齐入围数量,前三名分别奖励10000元、8000元、6000元。
(2)个人保费规模贡献奖
业务员所在市公司完成起始任务目标且个人签单保费一万元(含)以上获得资格参与竞赛排名,满足上述条件后,按个人实际签单保费排名,对全省排前35名的业务人员进行奖励,第一名奖励5000元,第二名奖励4000元,第三名奖励3000元,第4-15名每人奖励2000元,第16-35名每人奖励1000元。
(3)任务达成速度奖奖励对象
奖励对象为市分公司销管部经理及销管部相关工作人员。奖励系数如下:销管部经理系数为1,销管部相关工作人员0.5。
六、相关工作要求
(一)宣传推广
总公司统一制作了本次营销活动的产品宣传海报、H5宣传页,集中发放给分公司使用。同时,鼓励分公司采用产品推介会、发放宣传材料、重点区域培训等形式,面向基层单位开展营销活动产品宣传推介工作,以确保本次营销活动顺利开展并取得良好的保费成效。
(二)业务跟踪通报
省分公司将按月在销管工作群公布各市分公司业务开展情况,并向省公司领导专项汇报。
七、该营销推动方案解释权归人保财险江西省分公司销售管理部所有。
附表一:
“保游无忧,同行天下”营销推动活动任务分解表
单位:万元
公司
任务分解
起始目标
预算目标
南昌
18
23
景德镇
9
13
萍乡
9
13
九江
15
20
新余
9
13
鹰潭
9
13
赣州
18
23
宜春
18
23
吉安
15
20
上饶
15
20
抚州
15
19
合计
150
【关键词】网络营销 APP推广 健身会馆
我国已经处于网络经济时代,网络营销对于一个企业的发展起着举足轻重的作用。APP营销基于移动互联网信息技术逐步成为一种新兴的网络营销方式。越来越多的企业品牌和消费者之间通过App构成了消费关系。在这样一个大背景下,健身行业必须顺应时代的潮流,从传统的营销方式中解放出来,而依靠APP是一个可以有效运用的方式。杭州静园瑜伽健身会馆正是在这样的背景下,希望依靠APP推动公司发展,并努力推广公司新开发的APP。
一、杭州静园瑜伽健身会馆及APP推广状况
(一)杭州静园瑜伽健身会馆简介
杭州静园瑜伽健身有限公司是浙江省瑜伽行业中的翘楚,专注于瑜伽事业近20年。尽管遭遇到各竞争对手的冲击,仍然屹立不倒,不断壮大瑜伽的队伍。目前在杭州设有十二家直营门店,门店联营,卡项通用。并在全国各地成立连锁加盟会所。杭州静园瑜伽健身会馆以会员瑜伽养生、瑜伽教练培训、全国连锁加盟、企业培训与合作为主营业务,致力于阐述中国人自己的瑜伽。
(二)瑜乐APP的内容和推广状况
随着网络营销的不断发展,杭州静园瑜伽以其敏锐的市场洞察力,选用专业的开发人员推出一款致力于新型瑜伽服务方式和营销方式的APP―YOLO瑜乐。YOLO瑜乐有两大功能,一是提供线上瑜伽专属预约平台,为个人和企业用户提供私人瑜伽上门服务,一对一线下教学;二为各地知名瑜伽会馆提供免费入驻,场馆上线授课。瑜乐设有个人版和老师版,方便用户使用。其次,瑜乐分为四大板块,分别是首页、瑜乐圈、场馆和个人中心。用户打开定位功能即可快速搜索附近的瑜伽教练,显示距离以及瑜伽教练的个人简介。瑜乐圈板块供用户分享所思所感。场馆板块主要是提供杭州静园瑜伽各直营店的预约功能。课程种类丰富,单节课程价格大多在二百上下,比起在会馆里的大课,上门授课的时间和地点由用户自由选择,根据课程不同和人数不同,设相应价格。个人中心板块是与用户相关的信息。瑜乐占用手机内存16M。目前YOLO瑜乐个人版和老师版在手机下载中心的下载量在1000以上,在其官网、微博、微信等平台上以及各直营店前台没有YOLO瑜乐的推广信息,公司门店也没有特别的人员宣传。
(三)目标消费人群对瑜伽健身及其APP的相关因素调查
调查选取的调查对象为两个群体―杭州静园瑜伽会馆的会员群体以及非会员群体。通过问卷调查的方式对目标消费人群健身消费行为进行研究。先进行调查问卷的设计工作,在设计完成后进行可行性分析,根据检测结果进行完善。此次问卷共发放100份,回收100份,有效问卷100份。其中男性25名,女性75名,年龄在二十到四十不等。对问卷调查结果进行分析与总结,得出相关的结论。
(1)目标消费人群对瑜伽的兴趣程度。调查显示绝大多数的受访者对瑜伽感兴趣,并且在没有接触过瑜伽,对瑜伽不太了解的人群中大有发掘的可能。在受访人群中,对于男性来讲,44%的男性对瑜伽不太了解,44%的男性对瑜伽是感兴趣的,其中16%的男性正在练习;对于女性来讲,88%的女性对瑜伽感兴趣,但是半数的女性由于种种原因没有在练习。由此可知,消费者对练习瑜伽有很大的需求,但是由于某些原因阻挠着消费者去满足自己的需求。
(2)影响消费者放弃去专业的瑜伽馆或者健身房运动的因素。在校学生放弃去专业的瑜伽馆或者健身房运动的最大因素是没有多余的经济能力,其次是没有时间和距离太远;上班族的最大阻挠因素是距离问题,其次是没有时间和动力;而不上班的消费者则都由于距离太远和没有时间。综上可知,时间因素和距离因素是影响目标消费人群放弃去专业的瑜伽馆或者健身房运动的普遍因素,而经济能力则是影响在校学生的最主要的因素。
(3)消费者对于能提供上门服务的健身APP比较重视的因素。通过调查已知,92%的受访者愿意为自己的健身付费,75%的受访者都用过健身类的APP。现在市面上的健身类APP基本是提供计时、瘦身教程、健康饮食等功能,能提供上门教学功能的很少。受访者对于能提供上门教学的健身APP比较重视的三大因素分别是实际的功能、服务的价格和可靠性与安全性。其次在意占用手机的内存大小占了27%,APP的设计页面占23%的比重。
(4)消费者下载没使用过的APP的原因。90%的受访者会由于朋友的推荐下载自己没有使用过的APP,其次是微博、微信等平台的推荐,活动优惠和手机下载中心推荐也占了较大的比重。这为APP的推广方式提供了启发。
二、杭州静园瑜伽健身会馆瑜乐APP推广问题分析
(一)APP的名称存在缺陷
一款新推出的APP能有一个好的名称对于宣传是非常重要的,YOLO瑜乐这个名称虽然寓意很好―瑜者,乐之。但是无法让人立马联想到是与瑜伽有关,使人不知所云,难以给人留下清晰深刻的印象。
(二)APP的页面主色调太单调
当前的页面主色调以白色占据整个版面。白色对眼睛的刺激很大,容易让人产生眼睛疲劳。另外,仅以白色作为整个版面的背景色颇为单调,有合适的颜色搭配效果会更好。
(三)APP缺少几大功能和内容
当前APP内容缺少关于杭州静园瑜伽健身会馆的简介,因为毕竟不是每位用户都对静园非常了解的。另外,还缺少投诉举报和帮助功能以便用户需要,开通此功能则需要配备后台服务人员。
(四)APP缺少对学生群体的特别优惠
基于调查,学生群体对价格非常敏感,并且时间段不固定。上门授课的形式在学生群体中是有很大市场的,时间可以由学生自由选择。但是当前APP没有对学生群体的价格优惠,不足以吸引在校学生的青睐。
(五)静园会馆对APP的推广宣传极其匮乏
静园瑜伽会馆对于APP的宣传极其匮乏,每个会馆不仅没有宣传海报,也没有人员宣传。不论对于老会员还是新会员,此款APP的知名度和认知度都是相当低的。另外,对于网上推广也尚未作出系统的方案,微信、微博等一系列平台都没有很好的的利用起来,更没有活动策划。这样的情况很明显是不利于APP的发展的。
三、杭州静园瑜伽健身会馆瑜乐APP推广策略优化建议
(一)APP名称YOLO瑜乐改成YOGA瑜乐
当前APP名称中的字母部分YOLO可以改成YOGA,以便让人一目了然。瑜者,乐之的寓意很好,可以继续使用,YOGA瑜乐既结合了主题,又包含着美好的寓意。
(二)页面主色调改成白色与绿色相见,与静园LOGO相呼应
静园瑜伽LOGO是绿色为主,非常醒目和养眼,当前APP的主色调为白色,可以结合LOGO的绿色,不至于主色调过于单调和刺眼。
(三)内容增加静园瑜伽简介以及增加后台服务人员投诉举报功能
增加杭州静园瑜伽的简介这一内容有利于更好的让用户快捷的了解静园瑜伽,对静园产生认知感甚至信任感,使得APP的可靠性增强。另外增加投诉举报功能也是为了增强APP的安全性,以便用户能在特殊情况下能有这样一个途径给予帮助。
(四)提供给学生群体的特别的价格优惠
APP需要新增一项内容就是提供给学生群体的一个特别优惠,凭学生证给予学生群体一定的具有将强吸引力的优惠力度,毕竟学生是一个庞大的用户群体,并且学生群体是对价格非常敏感的,通过给予一定的优惠,能够获得相当大的一个回报。
(五)加大APP的推广宣传力度
第一,可以将APP在各大下载市场、应用市场、客户端等平台上线。第二,争取获得三大运营商的支持。第三,做好店员的宣传培训,利用这种最直接、最廉价的的方式向新老顾客宣传APP。第四,做好新媒体推广,比如在百度百科上建立词条,或者在知乎等网站建立问答。第五,利用好论坛贴吧、微博和微信,可以在这个过程中积累大量用户,采用用户互推的方式推广APP。最后,在资金允许的情况下还可以赞助学校的活动,可以很好的提高品牌和APP在学生群体中的知名度和认知度。当然,不要忘记在不断的数据分析的基础上改进方案。
参考文献:
[1]张利维.我国健身俱乐部网络营销策略研究[J].商贸纵横,2014.
[2]苗鹏.网络营销发展趋势[J].合作经济与科技,2016.
EFI H1625-SD
使用EFI H1625-SD打印机和EFI SuperDraw UV油墨,可在热吸塑成型材料上实现超快速、超高效打印。EFI H1625-SD在各种热吸塑成型材料上直接打印宽度为1.6米,不但消除了耗费成本和时间的传统丝网印刷或手绘流程,也不需要对热吸塑成型材料进行预先打印和层压覆膜,既降低了制作成本,又节省了工艺流程时间。EFI SuperDraw UV油墨具有出色的拉伸特性、高强度的附着力和对高深度不透明热吸塑成品的持续稳定性,同时可承受成型、加热、拉伸、开裂和剥落处理。
EFI Fiery Production Suite
EFI Fiery是全球领先的打印控制器技术,能够提升工作速度,并且可将业务拓展至全新的数字印刷市场。该打印控制器技术的扩展功能及其更为简化、智能的支持工具使得作业任务变得更加简便,故障率更小,同时还能创造更多收益。每次作业均可获得生动而持续稳定的色彩,以更快的速度完成高品质的文件生产。其强大优势在于:高效的作业管理平台;精确、精准和可靠的色彩输出;可拓展可变数据印刷的应用;简化排版和拼版任务;简化与第三方平台的整合;提高作业安全性。
EFI Digital StoreFront
在全球竞争激烈的格局下,扩大业务范围可能是一项挑战。EFI Digital StoreFront是为印刷企业的业务量身定制的多用途电子商务平台,可以让印刷企业即刻投身电子商务时代。该网络印刷和跨媒体营销解决方案,是灵活且可扩展的未来型投资,拥有扩大交易量、覆盖面广以及与EFI其他解决方案一体化整合的特点,可以生成无限数量的定制式网店,定制模版化产品,处理可变数据印刷以及创建虚拟产品的平台,最终实现在线作业提交与管理,在线付款与审核。在印刷企业赢利于电子商务网络印刷的同时,能够实现业务流程的自动化整合。
EFI DirectSmile
产品运营总监需要具备良好的沟通协调能力、决策能力、谈判能力及文字表达能力;以下是小编精心收集整理的产品运营总监工作职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
产品运营总监工作职责11、根据公司战略,负责规划纸黄金产品年度经营计划,拟定并实施营销方针和销售策略;
2、负责产品线上线下运营管理,产品上架、营销推广、流量转化等系统工作
3、负责制定产品专题、热点活动的营销策划案,并推动执行;
4、协同其他团队共同完成任务目标,协调处理产品运营相关事务。
产品运营总监工作职责21.负责项目品牌建设和营销策划方案的制订与实施;
2.完成活动策划、执行方案的撰写,执行方案的顺利达成;
3.寻找营销活动所需要的各类资源、合作,进行商务洽谈等;
4.总结分析各种推广活动的数据资料,做出评价并提出优化方案;
5、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;
6、准确掌握市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的信息,为公司决策提供及时、有效的信息。
产品运营总监工作职责31、负责市场洞察和用户研究,并结合品牌用户画像,进行“指北生活”(APP/小程序)产品设计规划与运营,其中包含积分、酒店、餐饮等模块的整体用户体验;
2、规划管理平台运营资源,通过用户运营、活动运营、商品运营等方式,确保用户持续增长、有效留存,提升用户活跃和粘度,促进用户付费;
3、对市场和消费者进行分析,挖掘“指北生活”商品机会,打造爆款活动,驱动BU对产品、商品进行改造或定制,优化商品结构;
4、对产品数据进行跟踪与研究,分析运营效果,并优化运营策略。
产品运营总监工作职责41.制定产品需求计划:结合公司战略进行公司品牌和产品整体规划、构建产品体系,进行原材料发掘,市场趋势和产品可行性分析及设计(需要具体案例);
2.制定产品业务规范:整理完善产品业务流程及相关内容;
3.跟进产品销售、客户反馈,进行产品销售数据分析,研究了解行业竞品发展动态及客户需求及行业市场前景;
4.提出营销策略产品迭代和新产品开发的建议,协助推进产品的市场占有率;
5.部门工作管理安排和沟通协调。
产品运营总监工作职责51、通过数据和用户反馈,分析用户需求、行为,引导和维护核心用户,提升用户留存;
2、面向应用市场用户进行需求调研,理解用户对应用和服务的需求,引导用户在应用市场完成应用的下载和使用;
3、根据App运营目标,制定APP运营策略并执行,提升用户活跃度;
4、组织产品公测、内测,收集数据与问题,
对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘,并整理和总结产品运营策略,提升运营质量。
产品运营总监工作职责61、负责社交平台的新增、激活、留存、转化工作,制定平台整体运营规划,包括新媒体运营、品牌运营、社群运营、用户运营等;
2、通过数据挖掘制定用户运营策略并推进执行,对核心社交功能模块进行日常维护和数据监控,定期分析运营效果,跟踪用户行为,优化用户体验,提升用户数、活跃度、转化率等;
3、分析线上及线下推广渠道,市场环境,竞争品牌,政策风险及其他风险要素,制定出产品定位,价格策略,品牌定位;
4、负责社交平台的活动策划、线上和线下推广,策划、组织推广活动,并进行分析和效果评估,观察并复盘活动数据,优化活动策略,不断提升社交平台用户量和活跃度;
5、负责对产品平台的所有运营数据分析,不断优化运营策略,实现运营目标;
6、负责公司运营团队的管理,带领部门员工按时按质完成项目运营任务,
建立有效的运营机制,对流量、用户数及转化率负责;
7、根据项目总体发展战略和市场环境,制定项目整体运营管理策略,明确相应运营方案、计划,并监管上述策略及方案的执行。
产品运营总监工作职责7A.全面负责公司产品的运营工作,并组织团队进行实施;
B.确定产品运营战略规划、产品定位、盈利模式以及运营指标等;
C.编制和完善运营相关制度、业务流程、内部管理体系等;
D.与推广、营销等部门合作,通过线下节假日等活动策划、商家运营、产品运营等方式提升产品活跃用户量、产品市场影响力及用户粘度;
E.构建用户精准营销体系,对运营指标进行数据分析,提升运营效能,挖掘新的商机和运营模式,推动业务增长;
F.分析线上及线下推广渠道、市场环境、竞争品牌、政策风险及其他风险要素,制定出产品定位、价格策略、品牌定位;