老客户营销方案范文

前言：我们精心挑选了数篇优质老客户营销方案文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

房地产中秋国庆活动方案一

一、活动组委会

1、负责：企划部

2、成员：各部门负责人

二、活动时间：20xx年9月份

地点：凯悦城售楼处

准备：职业顾问电话邀约、外面截流

三、活动目的：

1、促进开盘成交 客户签订合同

2、提升当天现场售处气氛，使得房子很抢手

3、为凯悦城打响名气，促使人际口碑效应

四、活动主题：

庆中秋，迎国庆，送大礼!

五、活动口号：望景送情意，中秋礼上礼

六、场景布置：(时间开盘的前一天)

(一)、场外布置：

大门对联：万家团圆迎中秋，四海欢腾庆国庆，横联：欢度佳节;(条幅或者对联，5元一米，5米x5=25元)

外墙悬挂巨幅：宽：高=10M*13M，宣传活动内容;(130平米X10=1300)

在门上方悬挂大红灯笼8个。(26x8=210)

共计费用：30+1300+210=1540元=1600元

(二)、场内布置：(开盘的前一天)

1、条幅：欢迎光临“凯悦城”售楼处

2、在一楼大厅设立一个大月饼;(KT板或塑料材料价格不详，预算大概300

元)

3、在一楼入口处设立一座牌坊，在加上两个人进行现场月饼制作，在牌坊上端悬挂吊牌写上家乡月饼，烘托做月饼和家乡的气氛;(牌坊加上原料和人工1000元)

4、租用婚庆公司的地毯、拱门、音响、(500元)

5、在各楼层通道摆放上50个小吊旗(4x50=200元)

6、中厅中央吊一个大型(2、5米宽)的灯笼(用KT板制做)，在大灯笼下方吊方块字样“中秋节快乐”，在从再加上其它的装饰物。(费用500)

共计费用：2600元

七、宣传策略(时间：开盘前一天准备到售楼处，

1、DM海报宣传;

A、宣传内容：项目的户型与配套优势等相关内容;

2019房地产中秋节活动方案2019房地产中秋节活动方案

B、时间：20xx年8月30日;

c、宣传形式：图片加文字。

2、场外巨幅、展板宣传;

3、场内播音宣传;(售楼处有)

4、社区各人流密集处以小条幅宣传，内容：“望景广场祝全市人民中秋节快乐;中秋佳节售房热线：0316-6865555”(20元)

活动流程

新客户到达售楼中心——进入签到区签到——拿排号单或序号——客户集中到门外——现场维持开盘前客户情绪，待开盘开始，由销售带客户购房，已签订购房认购的客户——由销售带客户进行现场砸蛋区——由客户砸蛋获取奖券——销售带客户去领奖去等级(需带认购和客户身份证)——核对后领取奖品——销售让客户从后门离开。

(置业顾问全程接待，并一对一介绍，促进成交几率，深入挖掘潜在客户群)

八、 活动费用

外场景布置(巨幅+灯笼+对联) 费用1600元

内场景布置(kT板+牌坊) 费用2500元

不可预算费 费用500元

共计费用：4600

房地产中秋国庆活动方案二

一、活动目的

1、利用中秋节事件营销，通过中秋节暖场活动，活跃现场气氛，提高客户来访率; 2、通过暖场活动，为项目营销中心聚集人气，提高项目认知度;

3、通过口碑扩大项目影响力与知名度，提升良好的社会形象，为后期销售打下良好的口碑基础;

4、回馈老客户，稳定客户情绪，提高老客户购买信心; 5、活动中穿插项目宣传片播放，达到项目广告多元化宣传。

二、主题

《月满情缘·欢聚中秋》——xxxx中秋客户答谢会

三、活动时间

20xx年9月4日周四18:30-21:00

四、活动地点

“xxxx”营销中心

五、活动内容

主要形式：蛋糕DIY活动，现场热场表演，抽奖，商家联盟。 1、蛋糕DIY

活动时间：20xx年9月4日18：30 ---20：30 活动地点：“xxxx”营销中心

参与对象：老客户、意向客户、现场新客户需登记后参与活动 活动内容：

邀请蛋糕师傅给大家示范了手绘蛋糕的做法，客户、来宾在蛋糕师傅的指导下，体验自己动手的乐趣，自己手绘属于自己的专属蛋糕(客户可以活动时间内自由参与)蛋糕为事先制作完成，活动现场参与客户只需领取蛋糕及奶油、果酱等材料给蛋糕绘图或者写字即可客户绘制的蛋糕，当场送给客户作为纪念。

2、热场表演

目的：

以精彩节目表演吸引周围的人，让人群长时间现场停留，聚集人气营造较好的活动现场氛围，带动客户的来访率

通过口碑扩大项目影响力与知名度

穿插项目知识问答，深化项目优势客户传播度

活动时间：20xx年9月4日19:00 ---20：30

活动地点：“xxxx”营销中心 参与对象：营销中心现场全体客户 活动内容：

中秋歌舞表演(节目串烧)

3、抽奖活动

目的：

以抽奖形式吸引老客户、意向客户来到营销中心参与活动 以抽奖形式留住现场客户，保持营销中心氛围 以抽奖形式回馈老客户 活动时间：20:40---21:00

活动对象：缴纳报名申购金老客户、意向客户 活动形式：

客户到达营销中心，至前台，由前台接待将客户邀请函副卷投入抽奖箱，作为抽奖卷

活动尾声进行抽奖，随机选取现场人员进行抽奖 奖品设置：

一等奖(1名)：洗衣机/电冰箱(800元以内)

二等奖(5名)：电饭煲/蒸汽挂烫机(200元以内) 三等奖(10名)：嘉华代金卷(50元)

4、商家联盟(与物业管理公司、嘉华蛋糕协商具体展销时间及价格

活动时间：20xx年9月2日-9月8日 活动地点：“xxxx”营销中心 邀请联盟单位参展 联盟形式：

联盟商家参与我公司中秋活动，我公司提供或出租适当展位为其展销月饼或其他商品，增加我项目现场人气联盟商家至我公司营销中心外场展销月饼或其它产品，自备相关销售道具(户外伞、桌椅等)

六、老客户回馈

目的：回馈老客户，稳定客户情绪，提高老客户购买信心 客户回馈对象：缴纳报名申购金客户及意向登记客户 回馈时间：20xx年9月4日-8日 回馈方式：回馈礼品

回馈礼品设置：嘉华礼品包(30元以内) 数量：150人

七、客户邀约

2019房地产中秋节活动方案策划书 策划方案

邀约对象：缴纳报名申购金客户、意向客户 客户邀约期：8月25日-9月4日 确定来访人数：8月31日确定

注：为保证活动氛围及项目口碑广告宣传，活动当天邀约公司家属参与相关活动。

八、执行工作计划

九、活动分工

十、活动流程

十一、活动现场分工

十二、现场布置及功能分区图

现场布置

1、 背景板 2、 来宾休息区

预计摆放60把椅子 3、 月饼展示区

由嘉华自行搭设(户外伞、长桌、桌巾) 5、蛋糕DIY区

长桌、桌巾、DIY材料、户外伞、活动流程示意图。

功能分区示意图

十三、活动物料及费用预估

第2篇

商铺必须引入关系营销中的老客户维护策略，真正认识到老客户是店铺最总要的一部分财富，才是店铺长久发展的必由之路。

一、 老客户维护的重要性

现在从整个电商行业看形成的是买方市场这是毫无疑问的，产品的的同质化程度越来越高，同时产品的生命周期也变得越来越短。而网上店铺的营销策略和手段和大同小异如：淘宝上的直通车、秒杀促销等等。消费者又变的相当理智，所以对自己的老客户进行有效的维护和售后服务就变得想到重要。

店铺在实际营销活动中，有相当一部分治重视开拓新客户，而忽视老客户，或者说不知道如何重视老客户。是店铺的管理中心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而是先有的老客户大量流失。然而店铺为了生存，则必须不断地补充新客户，如此循环。这就是著名的“漏斗原理”。今天流失10个，同时又来10个，从表面上看销售业绩没有收到任何影响，而实际上为争取这些老客户所花费的宣传、促销的成本显然要比维护老客户昂贵的多。从投资回报程度的角度考虑是非常不经济的。

二、 老客户维护的作用

首先，留住老客户可使店铺的竞争优势长久。企业的服务已经由标准化细致入微阶段发展到个性化顾客参与阶段。IBM的销售经理罗杰斯但到自己的成功之处时候说：“大多数的营销经理想的是争取新客户，大我们的成功之处在意留住老客户；我们IBM为满足老客户，赴汤蹈火在所不辞。”留住老客户比新客户甚至比市场占有率都重要。据顾问公司多次调查证明：留住老客户比只注重市场占有率和发展规模经济对企业的效益奉献要大得多。

其次，留住老客户，还会大大有利于发展新客户。在商品琳琅满目、品种繁多的情况下，老客户的推销作用不可低估。因为对于一个有购买意向的消费者，在进行购买产品前需要进行大量的信息资料收集，其中听取好友、同时发挥着其他人亲身经历后的推荐往往比企业做出的宣传要更加为购买者相信。这就是典型的“口碑营销”。口碑效应在于：1个满意的客户会引发8笔潜在的生意，其中至少有1笔成交；一个不满意的客户会影响25个人的购买意向。

第三、留住老客户还会使成本大幅度降低。发展一个新客户的投入是巩固一个老客户的5～9倍。在许多情况下，即使争取到一个新客户，也经过一段时间才有可能发生消费行为。因此，确保老客户的再次消费是降低销售成本和节省时间的最好方法。

三、老客户维护常用途径和办法

明确客户需求，积极满足客户需求。

1、发展会员法：普通会员和VIP会员，不同的会员享受不同的购物折扣，会员可分为付费会员和非付费会员。

2、购物积分法，这是维护老客户大家普遍应用的方法。每次购物据所购商品的价值赠送不等的积分，积分累加可以享受不等的购物优惠或者是积分兑换等等

3、返送购物券法：购物时据购物商品的情况赠送不同价值的购物券，供客户下次购物使用。

四、特殊顾客特殊对待 建立自己的客户维护平台

根据80/20原则，公司的利润80%是由20%的客户创造的，哈佛商业杂志的一片研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门的客户可为企业带来20%～80%的利润。所以善于经营的企业要根据客户本身的价值和利润来对待客户，并密切关注高价值的客户，保证他们可以获得应得优质服务和待遇，是他们成为企业的忠诚客户。联促网为商家提供了一个独创的维护老客户的平台。通过一个小小的联促积分卡的号码就把客户和商家绑在一起，顾客登录联促网第一时间就会看到商家的信息（如：热销的产品、新上架的商品、促销的商品以及商家要和自己的老客户要将的等等）。

在这个维护老客户的平台上可以为客户提供系统化的解决方案，不仅仅停留在向客户销售产品的层面上，主动为老客户量身定做一套适合他们的系统解决方案，在更广的广泛的范围内关心你的老顾客，让他们不仅仅在购物的时候享受到您的关心。培养和顾客的感情，激发老顾客二次购物的欲望。或者和顾客共同探讨商品的使用和消费方式，推动新的需求。

五、建立客户数据库，和客户建立互动的关系平台

网络的发展客户可以获得更多的商品信息和服务信息，使得客户更容易比较。更不容易接受和容忍被动的推销。在这样的情况下，与客户的感情交流是每一个店铺用来维系客户的重要方式。节日的真诚问候、婚庆喜事、过生日时的一句祝福、一件礼物，都会使顾客深为感动。购买行为的结束不意味着客户关系的结束，顾客期望与商家的关系超过简单的售买关系。因此商家需要迅速地和每一位客户建立良好的互动关系，为客户提供个性化的服务，使客户在购买规程中获得商品以外的良好心理体验。（来源：派代网）

要网购、先比购

比购宝(Boogle.cn)是国内首家专业网购导航平台，由国内互联网第一股——网盛生意宝(股票代码：002095，SZ)倾力打造，开创“专业导航+购物搜索”的全新模式。

第3篇

【关键词】微信营销 营销模式 数据挖掘

一、微信营销中存在的问题

微信作为一款免费的网络社交软件，由于其朋友圈的信息快速推送和良好的隐私保护功能，被多数人所青睐。腾讯2014年8月公布数据显示，2014年第二季度，微信月活跃用户已达4.38亿。微信团队又与时俱进地开通了微信与银行卡绑定的转账模式，于是，微信作为营销新模式成为商家和创业人员十分钟爱的营销形式。通过微信营销，商家所获的收益不需要缴税，而且店主不需要仓储成本、物流成本，甚至连拿货成本都不需要，可以最大限度地释放成本，降低商品价格，形成了与实体店的竞争优势[1]。同时，不可避免地出现特殊节日或季节性的客户流失，对企业来说如何更快的找出客户流失的原因，制定有效营销手段，锁定老客户，发掘新客户，成为移动互联网时代商家关注的一个热点问题。

二、微信营销常用模式

商家在微信平台上通常采用的营销模式有：O2O模式、F2F模式、移动广告模式和与朋友圈结合的营销模式。

（一）OtoO模式

OtoO（Onlineto Offline），即在线预订或支付，线下消费或接受服务的模式。微信的OtoO营销模式主要通过二维码实现，用户只需要用手机扫描商家的二维码，便可享受商家提供的会员折扣和服务，比如使用微信选餐馆、订车票、交水电费、手机费、医院挂号、甚至企业及院校考勤等等。

（二）FtoF模式

FtoF（Faceto Face），即面对面营销，通过与目标群体面对面的沟通来了解客户群的需求，为客户提供个性化营销服务。用户通过微信公众平台关注企业，表明了其对企业品牌或产品的兴趣，是企业的消费者或潜在消费者。企业通过微信公众平台实时发送产品信息到达用户手中，相互间可直接通过微信平台发送文字或语音表达对产品的需求，形成互动。企业通过微信平台可以直接掌握并管理用户的信息，获得用户的想法与需求[2]。

（三）移动广告模式

移动广告模式，即利用LBS（Location Based Service，LBS）服务，即基于位置的服务，商家通过微信“附近的人”这一功能，查找到周围的微信用户，向其打招呼，同时地址信息及优惠券信息，吸引这部分微信用户到店消费。根据LBS的精准定位，行业里的商家可以很方便的投放促销和打折等信息，而这个功能也能使更多陌生人看到这种在签名状态栏里的强制性广告。与传统互联网上铺天盖地的广告营销相比，基于LBS的移动广告营销模式更加有效。微信的“漂流瓶和摇一摇”，也成为商家进行移动广告营销的方式，商家可以使用这种方式进行推广活动。

（四）与朋友圈结合的营销模式

微信朋友圈是微信的一个功能扩展，它集手机通讯录、QQ好友和“附近的人”三种渠道为一体，拓宽了交友层面，使虚拟社交圈与现实社交圈相融合。微信朋友圈功能使企业产品在朋友圈里面传播的内容有更高的交易转化机会。例如当你正在犹豫到A店就餐还是到B店的时候，朋友推荐你到A店就餐，那么你到A店的可能性无疑要远远大于B店。因此，作为微信的重要内容传播渠道，营销活动一定要充分发挥用户分享的力量，所有活动规则的制定和导向都应激励用户在朋友圈的分享、转发[3]。

三、微信营销的数据挖掘

企业结合产品特点，制定O2O、F2F、移动广告、与朋友圈结合等不同营销模式的推广方案，通过微信平台进行推广。对推广和交易信息进行存储并分类，结合商家自己的知识库和模型库，根据要分析的商业问题（客户行为模式分析、关联数据分析等），采用关联规则、序列模式、分类、聚类等方法对分类数据进行挖掘，找出企业在客户流失中存在的问题，通过对客户细分、客户盈利能力分析，找出保持老客户，挖掘潜在客户的关键因素，根据挖掘信息对营销策略进行修改或调整，重新到微信平台上。

通过数据挖掘，使电商在保持老客户的同时，不断获取新客户，并对客户进行进一步细分，制定最优的交叉营销方案，还可以进一步分析和预测不同环境下客户盈利能力的变化情况。具体表现：

（一）客户流失特征分析

据统计，企业获得新客户成本远比保持老客户高，因此保持老客户，尤其是高价值率的老客户，对电商企业至关重要。通过利用回归分析、决策树、聚类分析等数据挖掘方法，识别出顾客流失的共同特征，对这些特征进行分析，采取相应的防范措施。

（二）潜在客户挖掘

在保持老客户的基础上，不断挖掘潜在客户，是商家竞争的关键。通过神经网络、决策树等数据挖掘方法建立模型，对数据深入挖掘，识别潜在客户，从而有针对性开展营销活动，使潜在客户成为真实客户。

（三）客户细分

客户细分是电商为不同客户提供不同服务的基础。利用数据挖掘中的排序、决策树或者聚类的方法对数据仓库中大量的客户信息进行挖掘。依据客户性别、收入状况、消费习惯等将客户信息分类，使同一细分市场里的客户具有相似的偏好和需求。通过客户细分，对不同客户群体提供个性化服务。

（四）交叉营销

交叉营销是在电商企业与客户“双赢”的基础上，电商企业向老客户提供新服务、销售新产品的过程。通常采用关联分析、聚类分析等方法实施对客户的交叉销售，实现最优的销售匹配。

（五）客户盈利能力分析

运用数据挖掘技术，可以分析和预测不同环境下客户盈利能力的变化情况，帮助电商企业制定最优的市场营销策略。通过数据挖掘技术，建立客户生命价值预测模型，可以预测客户在未来时期内带来的总利润。

四、总结

对企业在微信营销中存在的问题进行了分析，提出了微信营销数据挖掘模型，应用该模型对企业营销数据进行挖掘，找出企业在客户流失中存在的问题，通过对客户细分、客户盈利能力分析，找出保持老客户，挖掘潜在客户的关键因素，从而制定合适的交叉营销方案，为客户提供更全面的服务。

参考文献：

[1]寇敏婕.微信营销对朋友圈经济的影响[J].中国商贸，2014，（19）.