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建筑物的性能化防火设计是近年来国际火灾安全科学研究中发展较快的学科领域。性能化的消防安全设计是建立在消防安全工程学的建筑防火设计新方法,它与传统的设计方法相比,具有很多优越性。它运用消防安全的科学方法,根据建筑物的结构、用途等方面的具体情况,由设计者根据建筑的各个不同空间条件及功能条件,自由选择为达到消防安全目的而应采取的各种防火措施,并将其有机地组合起来,构成该建筑的总体防火安全设计方案,然后用已开发出的工程学方法,对建筑的火灾风险性和危害性进行定量的预测和评估,从而得出最优化的防火设计方案,为建筑提供最合理的防火保护。
为推动适合我国国情的建筑物性能化防火设计方法,相关部门为此作了大量的研究工作。在此背景下,本人有幸参与了国内某知名球幕电影院的消防研究工作,通过运用烟气传播模型和大空间建筑的消防疏散模拟系统BuildEvac模型,对该建筑物进行了火灾蔓延特性和人员疏散时间的定量分析,并在此基础上对建筑物进行消防安全的评估。下面内容将具体阐述一下本次研究过程及相关的成果。
1工程概况及研究基础
该球幕电影院建筑定性为一类高层建筑,建筑物耐火等级为一级;该球幕电影院由三部分组成,入口大厅、展示厅和球幕观众厅。
目前,消防安全对策和评估方法基于以下两种方法:
以《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95 (2006年版))和《建筑防火设计规范》GB50016- 2006为基础的方法;
为满足消防安全目标而提供的其他可供选择的解决办法(性能化方法)。
2消防设计概况及存在的问题
2.1防火分区
按自然层划分防火分区。入口大厅面积:891,设为一个防火分区;二层展示厅面积:155,设为一个防火分区;球幕观众厅面积:452,其中观众厅室面积:255,设为一个防火分区,每个防火分区的安全出口不少于两个,满足消防要求。
2.2防排烟系统、火灾探测、报警及灭火系统
该大厦属一类高层建筑,在球幕电影院不具备自然排烟条件的一座剪刀楼梯间,设置两套独立的机械加压送风系统,并设有机械排烟系统,排烟量按其体积的6次换气考虑。
本建筑属于一级保护对象,设有火灾自动报警及消防联动控制系统。该系统采用二总线制智能火灾报警产品,系统由三部分组成:火灾自动报警系统、消防联动控制系统、火灾紧急广播及消防对讲系统。
球幕电影院内建筑净空高度大于8m,采用大空间智能型主动喷水灭火系统。该系统由智能型灭火装置、信号阀组、水流指示器等组件以及管道、供水设施组成,能在发生火灾时自动探测着火部位并主动喷水的灭火系统;该系统是近年来我国科技人员独自研制开发的一种全新的喷水灭火系统,采用的是自动探测及判定火源、启动系统、定位主动喷水灭火的灭火方式。
2.3存在的问题
该球幕电影院没有现行有关国家防火设计规范可采用,结合建筑的消防设计概况及提高该部分建筑的消防安全,有必要对这部分建筑的消防设计方案进行调整并进行计算论证。
3研究评估流程
为验证该球幕电影院的消防安全,结合前面的分析,须对球幕电影院的人员疏散及烟气蔓延特性进行模拟计算,以论证分析安全疏散出口和烟气控制的可供选择的解决方案,评估的原则是可用的安全疏散时间(ASET)足以超过需要的安全疏散时间(RSET),如果能满足此条件,则这个可供选择的解决方案便可行。
4人员生命安全验收标准
验收标准最重要的判据是安全疏散时间(ASET)必需大于人员疏散所需的时间(RSET)。可得到的安全疏散时间指的是从火灾发生,至人员无法忍受的灾害环境的时间。人员无法忍受状态(耐受极限)的判据由下列标准组成:
•如果热烟层距地板高度大于2米,则热烟层的温度不超过180℃;
•如果热烟层距地板高度小于2米,则热烟层的温度不超过50℃,且能见度不小于10米;
•二氧化碳浓度不得超过1%(体积百分比),一氧化碳浓度不得超过2500ppm。
5 人员安全疏散时间计算
5.1计算对象描述
重点分析人员在现有疏散出口布置情况下人员的安全疏散情况,同时结合计算出的烟气的蔓延情况,考察其安全性。由于本球幕电影院四个出口分布在两个不同平面,在做疏散计算时,按照影院座位的排列方式把整个影院分为上部和下部分别作为两个计算对象。
计算对象A:该计算对象为球幕电影院上半部分,本区域总疏散人数95人。见图1:
图1计算对象A建筑示意图
计算对象B:该计算对象为球幕电影院下半部分,本区域总疏散人数最大为90人。见图2:
图2计算对象B建筑示意图
5.2人员安全疏散时间计算
人员疏散时间按火灾报警时间、人员的疏散预动时间和人员从开始疏散到到达安全地点的行动之和计算:RSET =Td + Tpre + Tt
其中:Td ― 为报警时间;Tpre ― 为人员的疏散预动时间;Tt ― 为人员疏散行动时间
5.2.1报警时间
报警时间Td应根据建筑内所采用的火灾探测与报警装置的类型及其布置并考虑设定火灾场景下的人员密度及人员的安全意识与清醒状态等因素综合确定。由于该影院内设置大空间智能型火灾报警系统,该系统采用智能型红外线探测组件,对火灾发生的探测反应较快,所以报警时间相应比较短,本工程取报警时间10s。
5.2.2人员的疏散预动时间
人员的疏散预动时间为人员从接到火灾警报之后到疏散行动开始之前的这段时间间隔,包括识别时间和反应时间。
1.识别时间为从火灾报警或信号发出后到人员还未开始反应的这一时间段。
本建筑设有火灾自动报警及消防联动控制系统,该系统采用二总线制智能火灾报警产品。由于本电影院面积不大,一旦火灾发生很容易根据视觉等感官察觉到火灾的发生,故根据相关数据,本次计算预动时间取30s。
2. 反应时间为从人员识别报警或信号并开始做出反应至开始直接朝出口方向疏散之间的时间,一般从数秒钟到数分钟不等。由于计算对象为电影院,其出口布置较明确,所以人员从发生火灾到开始疏散之间的反应时间很短,可取30 s。
因此,人员的疏散预动时间Tpre= 30s + 30s = 60s。
5.2.3人员疏散行动时间的计算
本研究采用大空间复杂建筑防火安全计算机模拟软件BuildEvac进行计算。
计算对象A:
1.软件模拟结构示意如图3:
图3计算对象软件模拟结构示意图
2.本场景基本参数设置如表1:
表1计算对象基本参数
3.出口的人数―时间步模拟步长为0.25s:
模拟显示编号d23的出口人数―时间步,经过时间步TimeStep=203,即50.75s,该疏散出口完成疏散,总疏散人数46人。
表2各疏散出口完成时间
则计算对象人员疏散完成时间为50.75s。
计算对象B:
1.软件模拟结构示意如图4:
图4计算对象软件模拟结构示意图
2.本场景基本参数设置如表3:
表3计算对象基本参数
3.出口的人数―时间步模拟步长为0.25s:
模拟显示编号d39的出口人数―时间步,经过时间步TimeStep=383即95.75s,该疏散出口完成疏散,总疏散人数43人。
表4各疏散出口完成时间
则计算对象人员疏散完成时间为:95.75s
5.3 避难总时间
由于本次疏散计算中两个计算对象属于同一电影院,所以总疏散时间应取两个计算对象中时间较长的计算对象B,即避难总时间如下表:
表5避难总时间统计
6烟气蔓延计算
6.1参数设定
6.1.1火灾危险性分析
在球幕电影院中,可能的火灾起源有电器故障、可燃物过热、易燃品管理不善或操作不当、故意纵火、吸烟等;燃料包括座椅、观众带入的可燃物、电器缆线等。
6.1.2设计火灾场景
(1)火灾荷载:火灾荷载一般可分为以下两类,不可移动的燃料:如地板、墙壁上的可燃物,房间的装饰设备;可移动燃料:如桌椅、纸张、货物,货架等。本研究参考日本的调查结果并结合我国实际情况,得到计算对象的火灾荷载为600MJ/m2。
(2)火灾发展:火灾在经历了早期的发展之后,将进入完全燃烧阶段,在这个阶段火灾的热释放速率将达到最大。在火灾安全评价中,一般假设水系统有效控火条件下最大热释放速率保持不变。结合计算结果,选取热释放速率中的较大值作为设计最大热释放速率。
(3)模拟时间:结合人员疏散时间,本报告的火灾模拟时间取1200s。
6.2烟气蔓延特性模拟计算
6.2.1火灾场景A烟气流动特性预测
室内净空高度:15.2m;火灾最大规模:6MW;设计火灾类型:非稳态;火灾发展速率:0.0599kW/s2;排烟标准:体积的6次/h换气;起火地点:影院观众厅中部。
对烟气温度、CO2浓度、CO浓度、能见度的模拟分析,可得到表6模拟结果:
表6模拟结果统计表
6.2.2火灾场景B烟气流动特性预测
室内净空高度:15.2m;火灾最大规模:6MW;设计火灾类型:非稳态;火灾发展速率:0.0599kW/s2;排烟标准:在原基础上增加1/3排烟量;起火地点:影院观众厅中部。
对烟气温度、CO2浓度、CO浓度、能见度的模拟分析,可得到表7模拟结果:
表7模拟结果统计表
7安全性分析
7.1研究采用的判据
•如果热烟层距地板高度大于2米,则热烟层的温度不超过180℃;
•如果热烟层距地板高度小于2米,则热烟层的温度不超过50℃,且能见度不小于10米;
•二氧化碳浓度不得超过1%(体积百分比),一氧化碳浓度不得超过2500ppm。
7.2针对人员安全性的结果分析
结合人员疏散时间和烟气蔓延特性的计算结果,对人员的安全性分析如下:
火灾场景A:人员最大安全疏散时间为
火灾场景B:人员最大安全疏散时间为205.2s,根据计算结果,在疏散结束时,火灾发展到致使环境条件达到人体耐受极限的时间的安全余量为39.45s,人员有足够的时间逃生。
综上分析,由于原方案不能保证人员的安全逃生,故研究中增加了1/3的排烟量,通过模拟再次测试后,烟气温度、沉降高度、CO浓度、CO2浓度将不会对该区域的人员构成危险,人员能够安全逃生。
8消防安全措施
在对整个建筑进行综合分析的基础上,结合球幕电影院的消防设计方案,本报告进行了人员疏散和烟气蔓延特性的模拟计算,根据模拟论证结果可以得到以下几点结论和建议:在人员的安全疏散方面,计算对象A、B需要的最大安全疏散时间分别为
9结束语
目前我国对建筑物所制订的消防技术规范对于我国的建筑物防火起到了积极的作用。但是,现行规范在执行中出现不少问题:一是由于规范是明细条款式的规定,设计人员在确定建筑物的使用功能后,只能根据消防规范逐条对照落实消防措施,限制了设计构思的自由发挥。二是由于规范的强制性和局限性,生产的新工艺、建筑新结构都难于发挥运用。
关键词:全球眼技术 中小企业 安防信息化管理 应用
中图分类号:C931.6
1全球眼技术在中小企业安防信息化管理中应用的局限性
中小企业安防信息化管理应用全球眼技术,主要包括有高中端的家庭住宅、写字楼、商店以及病房等,它们通过利用全球眼技术,实现现场辅助、安防报警以及视频监控等功能。在使用中,主要存在着以下几点局限性。
1.1全球眼的安防报警功能不够完善
就目前来说,全球眼技术的安防报警功能还不够完善。在其网络视频监控系统中,报警终端接入方式主要采取以下两种方法。
第一,利用电缆,实现对硬盘录像机、视频服务器(DVS)或者IP Camera的告警输入接口与报警探测器的连接。当告警输入接口电平出现高低变化时,前端的DVS或者IP Camera就会触发告警,由于已有既定的通信协议,告警就可以上报至“全球眼”网络监控平台。
第二,由安防报警主机管理报警探测器,通过利用无线或者有线,实现安防主机和报警探测器的连接,其中,对于接入的探测器,安防主机不仅可以进行防区设定,还可以布置或者撤销安防管理,通过串口电缆,安防主机就能连接到IP Camera或者DVS。同时IP Camera或DVS对报警探测器的告警触发进行甄别,并且通过既有协议,将告警信息上报平台。
然而,这两种报警方法均存在着局限性。当某一地点发生报警情况时,由于告警传递到平台上的信息量不够充足,因此系统对防区的信息、告警类型等无法正常识别,对前端安防设备的运行状况也不能进行监控,做不到精确监控防区的位置,而只能确定发生报警的IP Camera或者DVS。由于存在着这样的局限,当某一地点发生报警后,工作人员首先需要对监控所在的位置资料进行查看,然后再结合位置的实际情况,做出对警情处理办法的决策,这个过程使工作人员不能及时处理报警事件;同时,由于单向地传输报警信息,因此前端报警终端的监控工作就无法顺利进行,前端报警终端的布、撤防工作也实现不了客户端远程作业与远程管理;除此之外,如果需要详细了解用户前端安防主机的报警信息,还需要电话的帮助,因此全球眼平台无法实现联网上报。而电话、视频监控等等多种安防系统的同时使用,给用户造成了很多麻烦。
1.2全球眼现有的功能没有密切结合中小企业的需要
从中小企业的角度来说,他们希望实现安防报警以及视频监控在同一界面上进行操作的可能,这样,可以对生产情况以及营运情况实现动态化的了解,例如员工的出勤率、商铺的客流量等等,远程监控为他们节省了大量的时间和精力。但是,从全球眼的目前技术上来看,其主要负责实现的是视频监控功能,而且用户一定要保证IP Camera与DVS的捆绑使用,而不能私自进行安防系统功能组合。由于每个用户的需求不同,这种强制性组合安装大大降低了全球眼的吸引力,缩小了全球眼业务拓展的机会。其次,在发生报警时,告警通知的手段比较少,报警信息量不够大,而且单一;当告警信号上报到网络视频服务器时,需要用户在互联网上,否则无法及时发现警情,客户也只能了解些许报警信息,因为平台只是记录报警以及报警时间而已,其他更详细的的信息则无法提供。
1.3全球眼软件技术层面存在着不足
中小企业选择使用全球眼监控,首先,在客户端上,需要用户安装全球眼技术专用的客户端软件,其操作系统也会有相应的限制。其次,在客户端结构上,采取的是C/S(客户机/服务器)结构。当全球眼系统的软件要进行升级时,每一个用户、每一台机器都需要重新安装新的升级软件。然而,由于在实际的使用中,存在着用户移动办公或者分布式办公的现象,因此C/S服务机制会让监控操作程序变得更加繁琐。在监控设备较少或监控点较少的用户上,例如家庭用户、商店或者其他中小企业,由于采用C/S模式,在安装上,工作量非常大;在成本上,所需的维护成本以及升级成本都非常高,大大制约了全球眼业务在市场的扩展。
2如何推进全球眼技术在中小企业安防信息化管理中的应用
2.1改进全球眼技术的视频前端
视频前端由IP Camera或者模拟摄像机以及DVS组成,负责实现监控的音频、视频信息数据的采集、编码、存储、传送等一系列流程功能,同时,来自平台的控制指令可以在视频前端实现作用。从而通过全球眼这一平台,实现对网络视频的监控。
2.2完善安防报警主机
利用IP网络,就可以实现安防报警主机与全球眼平台的连接。网络型安防报警主机下挂各种种类的探测器,以对监控现场的周围环境信息进行采集。要监测现场是否存在着火灾安全隐患时,可以通过烟感探测器;监测现场是否有人员出现时,可以选择红外传感器等等。网络型安防报警系统通过各种类型传感器的帮助,实现了对现场信息的探测、采集,并把采集而来的信息封装成IP数据包,再传输到中心平台。
2.3加强对中心平台的管理功能
利用全球眼现有的监控平台而开发的中心平台,是整个系统的信息控制中心。这个中心平台一方面对全球眼的告警联动、使用者权限以及接入终端进行统一的监控和管理,另一方面,在增设报警管理服务器的前提下,实现对告警联动、联动预案的管理功能,同时指令报警管理服务器,及时、正确地处理安防主机上报的告警信息。
2.4客户端支持多种架构
传统的全球眼客户端只支持C/S结构,改造后还应该能支持B/S架构。这样,客户端的限制度下降,用户就可以利用互联网,登录全球眼平台,远程控制视频前端,同时还可以实现查阅告警记录、浏览实时视频、回放监控录像以及设置报警联动等等功能。
2.5拓宽安防报警的应用范围
由于网络型报警主机具有携带告警信息和全双工通信等功能,因此,可以根据此优势,把安防报警的应用范围扩大到生产管理、经营管理等方面。例如,中国电信可以根据全球眼用户的需求,在安防报警功能的基础上,增加统计客流量、管理人工考勤等功能,从而提高全球眼产品在中小企业安防信息化管理市场上的竞争力。
结束语
尽管全球眼技术在中小企业安防信息化管理的应用中,存在着一些技术上的局限,然而其工作仍然是具有一定的实效性、科学性以及高效性。相信随着科学的进步以及计算机技术的发展,全球眼技术一定能结合用户的需求,做出改变,完善自我,从而促进中小企业安防信息化管理的发展,使之跃上一个新台阶。
参考文献:
[1]许冬琦.智能全球眼走向高清化、智能化,2015年有望全国联网[J].通信世界,2012(47)
全球基金结核病控制项目在嫩江县已正式实施三年多,观将应用贷款项目方案登记治疗涂阳肺结核病人244例,近期效果观察报告如下:
1 资料来源
1.1 本文资料来源于嫩江县结防所2007年9月20日-2008年9月20日一周期年内共发现244例涂阳病人,其中初治112例,复发35例,其它复治97例,完成疗程228例,初治108例,复发32例,其它复治88例,其效果考核依据均来源于项目统一要求的肺结核病人登记本及上年同一季度登记肺结核病人治疗队列分析表。
1.2 痰菌检查,初治按2、5、6月,复治按2、5、8月进行痰涂片检查。
1.3 化疗方案及药量:初治涂阳方案2H3R3Z3E3/4H3R3,复治涂阳方案2R3H3Z3S3E3/6H3R3E3,采用顿服法隔日1次用药,每月用药15次,每次成人剂量:INH0.6g、RFP0.6g、P2A2.0g、EMB1.2g、SM0.75g。
1.4 判定结果按项目手册规定执行。
2 结果
2.1 病人登记及转归情况详见表1。
3 讨论
3.1 从2007年9月20日至2008年9月20日共登记治疗涂阳病人244例,满疗程228例,初治涂阳病人疗程结束108例,治愈103例,治愈率95.37%,菌阳4例占3.70%。复发病人疗程结束32例,治愈28例,治愈率87.50%,菌阳3例占9.38%。 其它复治病人疗程结束88人,治愈67例,治愈率 76.14%。 可见应用项目方案效果可佳。
表1 涂阳病人登记与转归情况
登记人数疗程结束人数年内转归情况
治愈完成疗程无结果菌阳死亡迁出其它
初治1121081031422
复发3532281321
其它复治9788675169
合计2442281987231141
2.2 痰菌阴转情况详,见表2。
表2 治疗中各月痰菌阴转情况
疗程结束人数2月 3月5月6月8月
实查阴转 实查阴转 实查阴转 实查阴转 实查阴转
初治 108 104959698941029800
复发323127002925002623
其它复治888464318058417155
合计228219186127207177106999778
颖卡数字营销
以甲方思维提供乙方服务的Digital Marketing Agency,提供数字营销全案服务,客户包括壳牌、卡夫亨氏、深业上城、无限能、寺库、安利、Scarpa、McCann、雀巢奶粉、美赞臣等,以广州为基地,设立了上海、香港、澳大利亚三地办事处。曾获IAI国际广告奖“最具成长性数字营销公司”,金鼠标数字营销大赛“最具成长价值数字营销公司”。
2017年度在数字营销领域的成绩:
(1)赢得卡夫亨氏营销活动服务年度供应商资格
颖卡·数字营销凭借出色的创意与优秀的服务体验,经过激烈的招标流程,获得卡夫亨氏的电商市场营销活动服务年度供应商资格。卡夫亨氏食品集团,世界500强企业,拥有150多个全球数一数二的著名品牌,是全球营养食品工业无可争议的领导者之一。
(2)为卡夫亨氏赢得2016年ECI Awards (艾奇奖)营销创新奖项
颖卡凭借《秀“色”可餐,男神“酱”临》事件营销活动创意,为卡夫亨氏赢得2016年ECI Awards (艾奇奖)营销创新奖项。
(3)赢得壳牌2017-2020的数字营销服务商资格
颖卡·数字营销基于对油、燃油等业务的了解与深入研究,凭借精准的洞察和出色的创意,与多家国际4A比稿,一举夺魁成为壳牌(中国)有限公司未来三年的数字营销服务商资格。壳牌是目前世界第一大石油公司,也是全球最大的汽车燃油和油零售商,世界500强企业。
(4)为壳牌赢得2017年第五届TopDigital内容营销创新银奖、2017金触点全球商业创新大奖年度体育营销最佳案例铜奖、最佳品牌视频奖项、第六届社交网络营销金蜜蜂奖最佳品牌营销类金奖、最佳短视频营销类金奖、最佳策划类铜奖等。
华扬联众
玩到极致。华扬联众数字技术股份有限公司(Hylink)总部设在北京,上海、广州、深圳设有分公司。自2010年开始,在西安、杭州、成都、广州、郑州、长沙、福州等地设地方站。旗下拥有多家公司机构,提供的服务覆盖互联网广告营销解决方案、无线营销解决方案、数字广告分发平台开发与应用、数字媒体版权分销、原创视频内容制作与发行、搜索引擎跨平台解决方案、数字营销相关产业研究等方面。
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蓝标是国内最大的公关公司,客户也很多,作为中国本土公共关系行业著名的品牌之一,蓝色光标从成立之日起,一直秉承“专业立身、卓越执行”的经营理念,致力于为企业客户提供以公共关系服务为主的品牌管理专业服务。十多年来,蓝色光标引领了本土公共关系行业的兴起和繁荣,从IT领域发展到电信、汽车、金融、医疗、快速消费品、政府及非赢利组织,从北京、上海、广州等中心城市发展到全国。
环时互动
杜蕾斯的代名词。杜蕾斯是环时的招牌,也是金鹏远最强的招牌。
环时互动S-LAB,是一家基于受众洞察,整合多种创意方式,聚焦社交网络,协助品牌和产品扩大其社会化影响力的新形态传播公司。以行业经验多,新媒体资源丰厚,行动迅速,激发跨界灵感为核心优势。
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新意互动广告有限公司(CIG)一直致力于专业的网络整合营销传播服务,包括网络广告投放、创意,网站建设与维护、网络互动活动、网络整合公关、无线营销及其他数字营销等服务,是专业的整合数字营销解决方案提供商。长期聚集丰富的网络全案经验,使得CIG成为中国最大的网络营销全案商之一。
安瑞索思
安瑞索思(中国)有限公司是一家提供创新整合营销服务商,是互动行销行业的标准建立者。近几年开始专注于移动互联网营销业务研究与拓展。现正进军移动互联网广告运营,是国内第一家智能手机及终端的移动互联网广告公司。
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微数网络
杭州微数网络科技有限公司是一家专业的网络推广公司。 微数网络一直致力于为客户提供网络营销一站式服务解决方案。现已在行业中脱颖而出,服务于教育、家居、快销品、服装、电商、IT等多个行业的诸多国内客户。微数网络以专业化、精细化、全面化的完美服务为客户开辟数字经济新蓝海。
鹿豹座平台
高端网络营销推广平台,2015年由怒蛙文化传媒和怒蛙网络联合打造。鹿豹座前身即襟抱堂网络传媒机构(2007年始创于广州)。鹿豹座来源于星座名称,位于北天拱极星座,全天八十八星座之一。鹿充满灵动创造力,象征祥瑞的仙兽;豹具有敏锐洞察力,堪称高效的猎手。
SEMTIME
SEMTIME互动营销是一家专注网络营销注重企业网络营销为主的服务机构。通过社会化媒体营销以及搜索引擎营销的(sem)经验和技术提供针对各类型企业、进行有效的整站排名优化、口碑营销、互动营销、问答营销、新闻投放、话题炒作、媒介宣传、微博、博客营销等。
现代管理学之父德鲁克说,商业的目的就是寻找新客户,留住老客户。但是现在客户已经发生了变化,随着社交网络和移动通信将越来越多的权利赋予客户,一场转变正在进行之中,电子商务市场已经转向以客户为中心的时代。一组数据印证了这一事实:每10个智能手机用户中就有4人会通过手机搜索商品信息,86%的消费者采取多种渠道购买商品,45%的消费者在实际购买前会向朋友咨询,78%的消费者相信同伴的推荐。与这场变革并不匹配的却是,80%的CEO认为自己的企业向客户交付了优秀的客户体验,却只有8%的客户认同这样的说法。在这样的动态环境中,企业需要提早预测市场趋势,并预先对市场反馈进行自动化处理,才能消除供需之间的落差。
智慧商务新模型
“无论通过什么媒介、渠道或设备,智慧商务都能让客户轻松购物。深入了解客户以后,公司就能提供像消费者服务一样的个性化体验。”Craig Hayman向与会者这样表述智慧商务的前景。智慧商务具有如此大的诱惑力,即便是IBM首次举办以智慧商务为主题的全球峰会,仍然吸引了超过1800人参与,而参会的合作伙伴数量更是超过主办方预期的两倍。
在数字技术快速变化的环境中,IBM适时地向与会者抛出智慧商务的理念和新的解决方案,它通过社区、协作、流程优化和分析,帮助企业在购买、销售、市场活动和服务客户等各环节寻求更智慧的途径整合运作流程、加强互动,从而帮助企业增加为广大客户、合作伙伴和利益相关方所提供的价值。与传统商务不同,智慧商务的运营模型以客户为中心,由采购、市场、销售、服务共同构成闭环,在采购阶段对供应链进行优化,在市场营销阶段通过分析预测消费者行为,在销售阶段创造全新的客户体验,在服务阶段提供完美的服务和交付,这样才可以将洞察、策略和服务联系起来。
奢侈品也需要网购么
在以客户为中心的采购、市场、销售、服务闭环中,对于消费者普遍感知的销售环节,有人提出了这样的疑问:如LV一样的奢侈品也需要网络上的交易么?在网络上交易还能享受实体店的客户体验吗?单就交易方式来讲,IBM软件集团行业解决方案部副总裁John Soyring举了几个网购奢侈品的例子:同样有很多人因为时间紧张而选择在网上购买奢侈品;还有很多人买奢侈品赠送亲友,这时可能是几个人一同支付,通过网络手段这种支付方式会更为便捷;此外,很多奢侈品牌都有大量存货,也希望通过网上销售的方式,将大量存货尽快销售掉。他认为,就整个产品的生命周期来讲,奢侈品和一般品牌商品并没有区别,同样需要根据供应链情况进行采购,及时得到客户的反馈用以推出新的产品,再将产品通过营销推向市场,并让客户获得优质的服务。
“即使是富有的人也会用多种渠道购买商品。”John Soyring强调,智慧商务并不会完全取代传统的商业模式,它只是为企业提供了更多接触用户的渠道。只是,在互联网出现之前,企业接触用户多是通过一种间接的、透过媒体宣传的方式,而这一状况在互联网时生了彻底的变革,通过社交网络等渠道,企业能够直接接触到其真正的用户,得到他们的真实反馈,而客户也会通过更为广泛快捷的口碑营销去判断是否消费。智慧商务就需要为企业在购买、销售和营销他们的产品时提供了一种更智慧的方法,而这一切都是通过对整个行业内的社团、协作、流程以及分析领域的整合运作、增强互动来实现。
淘宝将成竞争对手?
在社交网络、移动计算和在线购买等新型购买方式的带动下,智慧商务的软件业务市场将高达200亿美元。尽管IBM是如此庞大的企业,但却丝毫没有缺乏对市场变化的敏感性,它的远见和洞察力使其先于客户就关注到了这些变化和趋势,并仅仅用了两年时间就完成了快速反应。IBM在WebSphere的基础平台之上接连打出了系列组合拳:先是于去年5月完成了对Sterling Commerce的收购,使企业能够简化和自动化它们与客户、合作伙伴和供应商的联系及沟通方式,从而创建智能化程度更高的动态业务网络;一个月后又收购Coremetrics公司,新增网络分析工具,加强IBM业务分析战略;紧接着去年8月,IBM收购了Unica公司,用于帮助企业分析和预测客户偏好,策划更有针对性的营销活动。通过周密部署和系列收购,IBM组建了全新的智慧商务解决方案部门,直指200亿美元的商务软件新市场。
据IBM软件集团软件解决方案部高级副总裁Michael Rhodin介绍,基于以往对收购技术整合的丰富经验,IBM对Sterling Commerce、Coremetrics和Unica的技术与IBM WebSphere平台进行了整合,并有具备高级分析能力的负载优化系统,SPSS、Cognos和Netezza数据仓库一体机在其中提供了相关的技术支持能力。
就推广方式而言,在大型企业方面,IBM将利用自身优势进行拓展;在中小企业方面,IBM则将推广云计算和SaaS,使得它们可以以较低的门槛获得同样价值的服务。在此次全球峰会上,IBM就宣布推出新的云产品和内部部署产品――商务云平台和社交媒体营销解决方案。这些新的软件解决方案旨在帮助公司实现供应商和贸易伙伴的智能自动化互动,把市场洞察自动转化为营销和销售行动,并将网络、移动和社交渠道与实体店联系起来。
那么在中国的中小企业客户层面,淘宝、阿里巴巴等企业是否会成为IBM全新的竞争对手?Michael Rhodin认为,IBM在全球市场中都有当地的一些竞争对手。从全球化的领域来看,中国是制造业大国,很多制造业企业的客户是全球性的,而IBM是全球化的企业,从全球的上下游企业到全球的供应商都使用IBM的软件做沟通,这是IBM的价值――IBM的平台能够以任何国家的任何语言进行应用。
变化的目标客户
值得一提的是,纵观IBM对于整个软件市场的系统性判断,对于智慧商务市场的投入只是其重大举措的重要表现之一。事实上,IBM软件集团自去年就进行了重大调整,一分为二成立了中间件集团和行业解决方案集团,这意味着IBM软件业务重心的关键变更:从中间件向“以业务流程和业务成果为核心”转变。这一转变的背后意味着什么?
毫无疑问,从市场增长来看,行业解决方案市场的增长速度超过传统中间件市场的两倍,而软件集团要在2015年完成为IBM贡献50%利润的目标,就必须转型,必须看准新兴的快速增长市场。而深层次的原因则是,IBM的目标客户正在发生改变。John Soyring在接受记者采访时证实了这一观点:“IBM的目标客户原来主要集中于企业客户中的CIO,而随着IT业务更加接近客户,首席产品官、首席采购官、首席供应链官甚至首席市场官都成为我们的目标客户。”这些企业内部各个业务线的负责人都开始与IT息息相关。不仅如此,IBM也正通过“关注客户的客户”更敏锐地洞察市场趋势,而行业解决方案集团的成立将使得IBM进一步靠近之前未染指的前端软件市场,智慧商务则成为其中重要的一个突破口。
那么通过对于智慧商务市场领域的系列收购,进入全新的软件领域,IBM是获得了更多的合作伙伴,还是遭遇到更多的竞争对手呢?对于记者抛出的这个有意思的问题,John Soyring的回答非常睿智:没有哪一个竞争对手能够拥有IBM如此完整的从软件到硬件的解决方案,而IBM因此获得的合作伙伴数量则超出意料之外。
为合作伙伴推开一扇窗
IBM正通过“智慧商务” 打造新的市场,发掘新的机会,但向前端行业拓展的举措似乎让IBM和之前中间件合作伙伴的关系变得“微妙”起来。IBM进入行业解决方案领域是否挤压合作伙伴的生存环境?对于业界的这一质疑,IBM软件集团软件解决方案部高级副总裁Michael Rhodin对此的回答非常坚决:“我们与合作伙伴之间不是竞争关系,IBM这样做不仅不会压缩合作伙伴的生存空间,反而会为他们带来更多的商业机会。”
记者在智慧商务大会上也随即采访了几个一直与IBM保持长期合作关系的系统集成商和独立软件开发商,他们对此均表示肯定:“以前我们关注的是软件后端的中间件,而现在则被IBM带入到全新的行业软件领域,使得我们可以接触更多的客户,拓展增长最为迅速的新市场。”Zobrist咨询公司首席执行官Teresa Zobrist就表示:“智慧商务为IBM业务合作伙伴提供了一个新的平台,为我们带来了在网上和网下开展业务竞争的大好机会。作为智慧商务授权业务合作伙伴,我们现在可以解决多渠道营销、推销、分析、店面、仓储、履约和供应链等方方面面的业务问题,帮助我们的客户真正优化其业务流程,在全球市场中保持竞争力。”
在此次大会上,一位来自中国的大型行业企业客户的出现颇让记者意外,因为这家企业的内部系统构建完全采用的是行业内部供应商的系统软件方案。他的回答打消了记者的疑虑:原来其电子商务平台需要与国际水平接轨,这就提出了更高的要求,比如预测客户的偏好,以此制定针对性营销策略,但中国市场并没有符合它们需求的行业领导企业。而去年IBM收购了全球该行业的领导者Unica公司,并迅速在中国推广智慧商务业务,为此该企业也开始与IBM接触,成为了潜在的全新客户。正是因为IBM在前端行业解决方案的投资,使之有了新的合作机会,从而为合作伙伴推开了一扇窗。
不仅如此,以IBM对于智慧商务的收购为例,IBM自身还因此获得了大量致力于为首席市场官等新兴决策者提供SaaS /云产品的业务合作伙伴。这种新的商务业务合作伙伴生态系统为IBM现有全球合作伙伴群体增加了500多家公司。在首届智慧商务大会上,IBM还宣布为其快速增长的智慧商务业务合作伙伴计划推出新的云渠道产品。这款新的快速启动产品将能让客户在云上快速访问IBM业务解决方案,从而帮助合作伙伴增加SaaS的销售。
链接
智慧商务云交付服务
IBM在首届智慧商务全球峰会上推出了新的云产品、新方案和新的咨询服务业务,以帮助企业自动响应消费者和业务趋势变化。新的解决方案包括商务云平台(Commerce-as-a-Service)和社交媒体营销(Social Media Marketing),结合了IBM通过收购Unica、Coremetrics及Sterling Commerce等公司所取得的技术和IBM的内部研发成果。
商务云平台:基于云的配置、定价和报价产品,通过自动捆绑产品让客户快速拓展新的收入来源,从而简化“报价到现金”(quote-to-cash)的流程。跨渠道销售产品,将网络店铺与移动设备、社交网络和其他渠道相连接,让公司把网络销售与实体店采购和交付联系起来,从而产生新的收入来源。
如今,“创新,如你所见”已经被PPG提升为公司的战略理念,它概括了PPG的使命。小到数码家电、食品饮料包装,大到汽车、飞机、摩天大厦或核电工程,PPG涉足之处,无不闪现着其精彩创意。
2012年PPG实现销售额152亿美元,客户分布于70多个国家。2012年10月,Bryan N. Lams就任PPG传播、市场推广及政府社区事务关系副总裁,开始推动“核心市场品牌宣传方案2.0(CMBI2.0)”,他希望为PPG销售人员提供强有力的营销工具,同时让客户真正了解PPG区别于竞争对手的三大关键要素―创新、可持续发展与色彩。
《新营销》:2012年10月,PPG亚太区推出“核心市场品牌宣传方案2.0版(CMBI 2.0)”。为什么要针对亚太市场推出“核心市场品牌宣传方案2.0版(CMBI 2.0)”?
Bryan N.lams:2011年,PPG面向全球市场推出“核心市场品牌宣传方案(CMBI)”,意在针对核心市场提升客户和公众对PPG品牌和业务的认知度。与此同时,我们还推出了新的企业宣传口号“Bringing innovation to the surface”(创新,如你所见)。这是PPG在过去的40多年来推出的规模最大的品牌营销活动,也是PPG有史以来地域覆盖范围最大的一次营销活动。
作为全球经济增长最快的地区,亚太地区是PPG最重要的战略区域之一,在PPG全球业务中占有重要的位置。2012年,我们把这项方案推进一步,让它更符合亚太地区客户的独特需求。
《新营销》:“核心市场品牌宣传方案2.0版(CMBI 2.0)”着重强调PPG区别于竞争对手的三大关键要素―创新、可持续发展与色彩。那么,PPG想要在消费者心目中树立一个怎样的形象?如何从产品和服务中让客户感受到这三个要素是PPG区别于竞争对手的不同之处?
Bryan N.lams:“核心市场品牌宣传方案2.0版”为PPG核心市场提供了多样化的沟通工具,便于清晰地传递信息,我们相信它有助于进一步巩固PPG作为世界领先的涂料和特种产品供应商的形象,并显著提升亚太区市场对PPG的认可度。
创新始终是PPG获得成功的重要因素,创新也得益于公司每年数以亿计美元的研发投入。PPG每年都将大量的研发新成果推向市场,超过30%的年销售额来自于那些上市时间不到4年的新产品。在汽车领域,PPG是电泳漆的奠基者,我们通过持续研发将这项技术不断创新。当然,PPG也是水性修补漆的领先者与倡导者。在航空市场,PPG的创新体现在先进的涂料以及能为飞机减重提高燃油效率的密封胶。PPG的密封解决方案在降低飞机重量的同时,有效地减少废弃物的产生。在家装领域,PPG的创新涂料与玻璃产品帮助设计师更加自如地运用色彩及光线,兼顾环保与节能。
一直以来,可持续发展始终是PPG奉行的商业原则。在PPG,可持续发展的定义有着丰富的含义,包括衡量PPG在环境、社会、经济等方面表现的各项指标。
因为PPG专注于材料表面科技,这让我们对色彩有着深刻的理解并积累了丰富的经验。我们认为色彩对于人类生活有着重要的意义,也明白作为一种“通用语言”,色彩传递的信息能够被世界各地的人们接收,无论他们说着何种语言,有意还是无意。从飞机到汽车,从商业建筑到家居装饰,从消费品到工业设计,你随时随处所见的表面都闪现着PPG的色彩。PPG是全球唯一将涂料的红外发射技术和变色技术结合到一起的公司,赋予建筑梦幻般的色彩效果。此外,基于我们的颜色创新科技,我们的网站有电子颜色工具,客户可以自由发挥,选择不同的颜色进行搭配。
《新营销》:受到全球商贸下降的影响,今后船舶涂料业务将有所下降。在今后的5年里,PPG如何实现可持续增长?
Bryan N.lams:的确,经济发展有自己的循环周期。然而从PPG整个的产品组合来看,我们有非常广泛的产品线,涵盖航空材料、汽车涂料、工业涂料、包装涂料、建筑涂料、玻璃纤维、玻璃、汽车修补漆、轻工业涂料、光学产品、防护及船舶涂料等领域,可以进行互补,以抵消经济环境不利对业务的影响。因此,从整体上看,我们大部分产品受经济形势的影响比较小。另一方面,我们将继续从产品入手,满足客户不断增长的需求,这是我们一直以来保持销售额增长的主要原因。
手机营销策划方案怎么做?企业是以营利为目的而从事生产经营活动,主要价值表现在品牌形象、产品促销等方面。向社会提供商品或服务的经济组织。下面就是小编给大家带来的手机店营销转推策划方案,希望大家喜欢!
手机店营销转推策划方案
俗话说,酒香不怕巷子深,就是说,再好的产品,也需要宣传。大凡实体小店,基本就没有做过什么宣传。很多乡镇店铺本身规模不大,就是死死地开在那,等顾客上门购机,这样绝对不行,必须要做宣传,必须要做活动。而且现在马上就要进入手机的一个淡季,根据我们手机的定位在二线品牌,并针对的是三四级市场,那么,乡镇的手机店铺就是我们的重点销售客户,所以我们一定要和店铺的老板一起通过做宣传,活动,把店铺的人气和气氛搞起来,以此带动我们手机的销售量和知名度的提升。
1)宣传的噱头:开张大吉,厂家厂庆,店铺几周年庆等。
2)根据宣传的噱头录制专门的光碟,在宣传活动的前一两天(乡镇不逢集的时候),找一个面包车,将促销的内容简明扼要的做到一个喷绘上悬挂在车上,并在车顶放置一个喇叭,在附近的乡镇和村子去吆喝,并且在人多的地方:茶铺,广场等地方停留几分钟,把这次的促销的机型,店铺名称,奖品等优惠给老百姓喊出来,因为老百姓都喜欢买优惠的东西,而且以此要造势,让附近的人提前知道,在那一天哪一个店铺可以买手机送什么东西,可以享受到打的优惠。
3)店铺的装扮,要把活动的气氛弄出来。也可以让乡镇的锣鼓队来店铺面前吹吹打打,搞搞气氛,也可以吸引到那些不想买手机的人来凑凑热闹,增加店铺的人气。
4)店铺内的手机,如果是开张,那么价格一定要便宜,非常的便宜,有的产品甚至可以在保本的情况下卖出,并且要用大纸条明码标价上去,如果是周年庆,那么把奖品要摆放在门口,并且把买手机送_的活动印制成彩页,到处发放,并在购机后领取奖品时要放鞭炮给其造势,同时也给别人看到奖品是实实在在的,不是虚造的。总之所有的手段,都是要造成一种万人抢购的浪潮。人都有一种从众的习惯,看到别人在抢购,他也会忍不住手痒,本来不想买的,也会去买,还有本来是看热闹的,看到实在的奖品,他也会跟过去购买。
5)“套餐”式销售,比如你购买我的手机,我可以送手机卡,话费,以及内存卡等,做成套餐式的,这样商家也可以从手机卡,配件等上可以赚钱,老百姓也认为很实惠,一举几得,让顾客在你的店铺里同时购买几种东西,是很重要的。
6)宣传的期限不能太长或者太短,一般在7-10天。
7)宣传活动时的人员安排,场面的控制,费用的预算,礼品的发放等要合理。
8)做宣传活动要因地制宜,因店而宜,要根据店铺的周边的消费人群和环境来制定具体啊宣传内容和促销的机型以及奖品的确定。
9)多多让利给消费者,少让利给终端。要让顾客知道在促销期间,终端的加价利率低于平时的加价利率,让顾客确实感到商家是把大的实惠给了自己。这样顾客就会心无旁虑的购买。
10)促销特价后的零售价格的制定:效仿超市的价格表示,突出x99,并赠送_礼品顾客就认为自己享受到了双重优惠。
手机店营销转推策划方案
一、企业和产品介绍
1、_公司简介
_技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司,于1987年由任正非创建于中国深圳,是全球的电信网络解决方案提供商,全球第二大电信基站设备供应商。_的主要营业范围是交换,传输,无线,数据通信类电信产品,在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务、解决方案。在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强企业榜单中,_技术有限公司名列第一。同时_也是世界500强中一家没有上市的公司,也是全球第六大手机厂商。
我们看到_的logo就能体现出_坚持以客户需求为导向,持续为客户创造长期价值的核心理念,将继续以积极进取的心态,持续围绕客户需求进行创新,为客户提供有竞争力的产品与解决方案,共同面对未来的机遇与挑战;_将坚持开放合作,构建和谐商业环境,实现自身健康成长。该公司以技术研发为核心,希望为广大顾客带来持续价值。_公司科技力量雄厚,拥有87000名员工中的43%从事研发工作,截至2009年12月底,_累计申请专利42,543件。在3GPP基础专利中,_占7%,居全球第五。_数据通信认证提供从数据通信工程师到数据通信专家的三级通用认证体系。HCDA(_认证数据通信工程师)、HCDP(_认证数据通信资深工程师)、HCDE,_认证数据通信专家
其企业文化总结为“狼性文化”。此处狼性并非贬义,而是说目标明确,确定目标后,不计代价达到目标。对于狼性文化,_总裁任正非曾有过详细解释,他认为更全面准确的说法是“狼狈组织计划”,狼有敏锐的嗅觉、团队合作的精神,以及不屈不挠的坚持,而狈不能独立作战,但很有策划能力,很细心。也正是凭借这种精神,_战胜了许多危机,最终取得了今天的成就。2、_手机简介
就本身而言_具有较强的技术研发能力,并有一支销售能力很强的销售队伍,但是手机毕竟不是和通信系统那样只要技术含量高、运行稳定性好就可以满足顾客的需求,另外,通讯系统、增值服务的推广和销售面对的大多是重点大客户,而手机的销售却要面对为数众多、千差万别的消费者。进入手机领域并不久的_,如果试图进入所有可能进入的消费者市场,直面来自全方位的竞争,必然要承担较大的风险。所以我认为_面临目前的中国手机市场,较适宜采取重点以培育_手机中端品牌形象为根本,着眼于未来3G发展机遇,采取集中化策略,服务于较为狭窄的细分市场。就消费群而言,东部区域高等教育水平较高,在校大学生人数众多,而且相对集中于各个省会等大中城市。一般来说,受教育的程度高,收入水平也就相对偏高,那么现在在校的大学生一旦走上社会参加工作,他们将是社会中高收入阶层的大多数。所以,现在关注他们,实际上在很大程度上关注了未来。而且,_在中国大学生中已经有了一定的知名度,这就为_手机打开大学生市场奠定了良好得基础。
针对于_现在的状况,应该采用无差异营销战略,集中研发中端产品。为此_公司将“普及型”智能手机作为其移动互联网的重要切入点,与产业链各界的发展思路相契合。今年年初中国电信宣布将采购500万部中档价位3G手机,并表示2010年的重点是“发展千元3G智能手机”;中国联通副总裁李刚也表示,中国联通将从6月中下旬力推1000-1500元左右的3G智能手机;而中国移动董事长王建宙也认为,中国移动推广1000元甚至1000元以内的3G手机将是大势所趋。在此背景下,终端厂商和芯片厂商力推“普及型”智能手机也就顺理成章。_推出的中端商务手机在质量上和功能上不落后于同类国外一流品牌企业的产品,而采取满意定价时,这势必将对一些中端商务手机消费者会产生较大的吸引力。
二、SWOT分析
(一)_的优势
1、规模优势
_是全球的电信网络解决方案提供商,全球第二大电信基站设备供应商,也是全球第六大手机厂商,有87000名员工中,_累计申请专利42,543
2、低成本优势
劳动生产效率高,规模大,科技含量高。协作化程度高。
3、先发优势
_是全球的电信网络解决方案提供商,全球第二大电信基站设备供应商,科技力量雄厚,在全球是地位。
4、国际市场优势
国际市场份额大,价格低。_的产品和解决方案已经应用于全球140多个国家,服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口
5、国内市场优势
国内市场份额大,价格极具竞争力。
(二)_的劣势
1、营销网络的劣势
_销售渠道较窄,大多与运营商合作,定制手机较多,分销网络和营销终端基本依赖外部力量,对市场控制力度弱。
2、产品档次组合劣势
产品线窄,没有形成结构合理的等级产品,中档,高档产品较少,梯度力分配不明显
3、品牌劣势
_的知名度不高,相对于手机,_手机的名气较低,中高档手机较少,市场认可度不高
(三)_面临的机会
1、我国经济高速发展,人民收入越来越高,国内手机潜力市场巨大
2、国际市场广阔,欧洲,非洲等国家市场巨大
3、可以利用销售网络终端的时候,附带销售手机,提高手机的市场占有率。
4、利用_雄厚的科技研发力量,加大科技研发,制造高档,优秀手机,大力提高品牌形象和价值
5、现在正处于手机市场更替时期,智能手机迅速占领市场,诺基亚等老牌实力的手机品牌竟然毫无招架之力,_应该趁此机会大力开拓,占领市场。
(四)_面临的威胁
1国内竞争对手多
(1)中兴和_的产业结构相似,不论是手机产业还是终端都是
强劲的对手
(2)老牌国产厂商多:酷派,金立等老牌厂商都有强劲的实力
(3)新兴品牌不断崛起:魅族,小米,oppo等迅速发展,知名度提升较快,产品优势明显,深的青年,中年顾客的喜爱
2国际竞争对手实力强劲
(1)国际手机品牌像诺基亚,三星,LGhtc等品牌他们手机优势明显,品牌知名度较高,深的国人的喜爱。
(2)手机专利大部分都被国外手机厂商占有,国内手机厂商必须付高昂的专利费
(3)手机核心技术和关键部件,大都被外国手机厂商和零件供应商掌握,价格较高,讨价还价能力小
三、营销目标
根据以上分析,我们可以看出_手机在普通民众的知名度不普及,然而对于一个企业来说,品牌的知名度是非常重要的。对于一个企业来说,创造利润是最终
目标,所以销售是非常重要的。因此为他制订了两个目标,暨销售目标和品牌推广目标。
销售目标主要是为_手机拓宽销售网络,借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。凭借互联网的各种形式多样的方式向消费者传递者各种有利的信息。利用网络销售成本低等特点,为企业创造利润。品牌推广目标主要是在网上树立起自己的品牌形象,利用各种互联网上的资源,宣传_手机的各种有利形象,加强消费者对自己的印象,建立顾客的品牌知名度,为企业的后续发展打下扎实的基础。配合企业现行的销售目标,提高销售收入。
所以我们要具体实现:
1、2013年出货量5000万步
2、市场占有率提升5%
3、利润增加8%
4、在宣传_手机的同时,将_的企业文化传递给顾客
5、提高品牌定位,开发高端产品市场
四、营销策略
(一)、定位与价格策略:
产品定位为高性价比的放心手机,核心卖点是高配和软硬一体,以及手机配件和免费软件。_手机向来以质量著称,高品质的手机质量造就了_手机的品牌和口碑,严格的工业制造程序,精准的市场手机定位,公司将“普及型”智能手机作为其移动互联网的重要切入点,与产业链各界的发展思路相契合。今年年初中国电信宣布将采购500万部中档价位3G手机,并表示2010年的重点是“发展千元3G智能手机”;中国联通副总裁李刚也表示,中国联通将从6月中下旬力推1000-1500元左右的3G智能手机;而中国移动董事长王建宙也认为,中国移动推广1000元甚至1000元以内的3G手机将是大势所趋。在此背景下,终端厂商和芯片厂商力推“普及型”智能手机也就顺理成章。_推出的中端商务手机在质量上和功能上不落后于同类国外一流品牌企业的产品,而采取满意定价时,这势必将对一些中端商务手机消费者会产生较大的吸引力。
(二)、销售渠道
以网络作为载体进行B2C电子商务销售方式。此销售方式优点:为企业提供销售渠道同时具有调查、服务、咨询一体的特点
网络营销应该考虑到的因素:1完善的配送中心:与大型配送企业如凡客合作,完全采用凡客、如风达配送资源2网络营销渠道的流畅性:建立一个完善的订货系统减少销售费用节约成本
网上商城:和大型网上商城合作,利用其资源进行优势互补。积分促销手段,通过购物获得积分,顾客再利用一定积分换取购物优惠
(三)、促销策略
1、口碑营销(病毒式营销)
_手机需要一个环境:即使你不关注手机也知道有_这个手机。利用国人看热闹的特点,制造“绯闻”如某某某看好_手机(名人效应);_pkiphone5(品牌效应)等消费者爱看的事情提高关注度和品牌层次。并且就_的售后服务方面进行个性宣传,一次区别并独立出普通售后服务,给人以安全的感觉。
2、事件营销
召开会利用_手机高配低价吸引媒体关注
3、饥饿营销
成功吸引了消费者关注后,不能一下子满足消费者需求,从产品到正式售卖需要一定时间段,给消费者以想象的空间
(四)、广告策略
网络广告是常用的网络营销方法之一。主要价值表现在品牌形象、产品促销等方面。
标志广告之网络广告的最主要也是最基本的形式之一。HTC公司可以在一些导航网站,门户网站上标志广告,通过一些促销信息,最近产品信息等吸引用户点击,增加产品的知名度,吸引潜在用户。
手机店营销转推策划方案
一.企业介绍
二.市场分析
(一)整个智能手机行业分析
(二)本地市场分析
(三)市场调研结果分析
三.竞争分析
在对的时间将对的产品展示给对的人,这是利用信息技术进行数字营销的核心价值。
近日,总部设于法国、在纳斯达克上市的全球在线效果类展示广告厂商Criteo宣布全面启动在中国的业务和运营,并将中国区总部设于北京。
中国互联网络信息中心于2014年1月的《中国互联网发展状况统计报告》显示,中国的互联网用户已经超过6.18亿。在中国成为互联网接入和应用大国,中国企业和用户逐渐互联网化的今天,Criteo的进入也标志着中国基于互联网的数字营销市场竞争更趋白热化。
“中国已成为仅次于美国的全球第二大在线零售市场,并有望于2016年超过美国。2013年中国电子商务市场交易规模达到10万亿元,而这一数字预计将于2015年超过18万亿元。”Criteo亚太区总裁Max Ueno表示,这预示着中国的互联网市场存在着巨大的发展空间,也给数字营销企业带来巨大的商机。
Ueno介绍,Criteo已经为全球各地的用户提供了服务,Criteo平台上的广告点击量大约比普通的广告高8倍。
“这是由于Criteo具有出众的技术和独特的商业模式。”Ueno表示,Criteo的研发人员占员工总数的40%,其创新的自主学习式推荐引擎(Self-learning Algorithm Engine)会对全球数十亿起在线交易进行实时分析,预测消费者的喜好并交付个性化的展示广告,从而帮助广告商有效影响消费者。
“谷歌每秒钟的搜索量大约在33000条,而Criteo在每秒钟所投放的横幅广告也超过了29000条。为了应对如此大量的数据需求,Criteo在基础设施方面进行了大量建设和投入。”Ueno告诉记者,Criteo在全球部署了6个数据中心、7000台服务器。Criteo每天进行分析和存储的数据达230TB,并且所有的信息都在不断更新。
相较于传统的按收入分成的商业模式,Criteo的商业模式显示了其自信。Criteo会向发行商购买展现量(CPM),并向广告商卖出点击量(CPC),这样实际上Criteo承担了更多的风险。但正是由于Criteo先进的大数据分析、预测技术,使得Criteo能够承担这样的风险,并为用户带来更大的利益。
如今,企业都在寻求通过包括移动终端在内的多屏设备与用户互动来促进销售,这对于Criteo来说更意味着巨大的机遇。
Criteo中国区总裁王莹告诉记者,为了满足不断增长的互联网用户跨屏消费的需求,Criteo在研发方面大力投入,推出了端到端的、跨越多屏的效果类展示广告解决方案,全面覆盖PC端网页、移动设备端网页以及移动应用程序。
手机营销策划方案怎么做?企业是以营利为目的而从事生产经营活动,向社会提供商品或服务的经济组织。下面就是小编给大家带来的怎么策划手机营销方案模板,希望大家喜欢!
怎么策划手机营销方案模板
一、参与门店:
永丰县欧阳修乐享营业厅
永丰县恩江大道乐享营业厅
永丰县直街开心100乐享营业厅
开业时间:20_年8月8日-20_年8月11日
二、开业氛围布置:
1、连续三天腰鼓队游街宣传
第一天移动支持,后两天我们自行组织;
2、鞭炮
开业当天燃放鞭炮两挂,鞭炮摆放成”8”字型,晚上燃放烟花。
3、门店氛围布置
开业当天厅内布置气球彩带吊旗;门口布置帐篷、彩虹门、花篮、篮球架、气球墙。
三、开业宣传
1、移动群发短信宣传
2、门店各种海报,单页宣传,开业前在主要人流聚集地派发单张
3、音箱录音循环播放,内容:永丰县乐享手机卖场盛装开业,进店就送礼,手机低至99元起,还可以参加抽奖活动,平板电脑、空调扇、压力锅等你抱回家;开业购机,优惠到家,机会不容错过;亲爱的永丰父老乡亲,赶快行动吧!
四、现场促销活动主题及细则
1、进店有礼享免费贴膜
开业期间凡进店用户,可赠送纸巾一包或鼠标垫一个、4G环保袋一个。在有条件的情况下可以提供免费贴膜(礼品赠完为止)
2、热门手机享特价
开业期间热门手机产品销售压低,特价活动机型如下:
品名开业特价原价
小米315991999
三星916812991699
华为G62011991599
酷派873010991699
酷派8720L9991399
红米1S8991199
酷派87057991199
华为Y516699899
三星7898499799
华为Y325299499
腾信T1899299
3、购机有礼、抽奖赢大礼。
开业期间购机用户除可以享受多重好礼,还可以现场抽奖,中奖。现场置一抽奖箱。
名额与奖品设置如下:
特等奖1名平板电脑一台
一等奖3名空调扇
二等奖5名电压力锅
三等奖8名电磁炉
参与奖50名纸巾一条
4、手机知识能值钱:
开业活动期间,用户进店体验,回答五道与手机相关的问题,即可获得现金券50元(可购买店任一款手机,特价机除外)。
5、3G/4G智能机办理送话费,还有礼品拿
1、移动现有3G/4G智能机政策,赠送话费,合家欢手机销售。
2、开业期间智能机办理送话费的客户都可获赠洗衣液一袋。
五、物料需求
名称数量用途单价总价
单页50000张宣传物料
吊旗100个宣传物料
汽球1000个厅内布置
洗衣粉20礼品10200
洗衣液30礼品10300
纸巾500进店礼品0.5250
鞭炮2开业
烟花4开业
怎么策划手机营销方案模板1
一.企业介绍
二.市场分析
(一)整个智能手机行业分析
(二)本地市场分析
(三)市场调研结果分析
三.竞争分析
(一)竞争对手分析
(二)网络遍及全球,能够为客户提供快速、优质的服务。目前,华为的产品和解决方案已经应用于全球100
怎么策划手机营销方案模板
一、企业和产品介绍
1、_公司简介
_技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司,于1987年由任正非创建于中国深圳,是全球的电信网络解决方案提供商,全球第二大电信基站设备供应商。_的主要营业范围是交换,传输,无线,数据通信类电信产品,在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务、解决方案。在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强企业榜单中,_技术有限公司名列第一。同时_也是世界500强中一家没有上市的公司,也是全球第六大手机厂商。
我们看到_的logo就能体现出_坚持以客户需求为导向,持续为客户创造长期价值的核心理念,将继续以积极进取的心态,持续围绕客户需求进行创新,为客户提供有竞争力的产品与解决方案,共同面对未来的机遇与挑战;_将坚持开放合作,构建和谐商业环境,实现自身健康成长。该公司以技术研发为核心,希望为广大顾客带来持续价值。_公司科技力量雄厚,拥有87000名员工中的43%从事研发工作,截至2009年12月底,_累计申请专利42,543件。在3GPP基础专利中,_占7%,居全球第五。_数据通信认证提供从数据通信工程师到数据通信专家的三级通用认证体系。HCDA(_认证数据通信工程师)、HCDP(_认证数据通信资深工程师)、HCDE,_认证数据通信专家
其企业文化总结为“狼性文化”。此处狼性并非贬义,而是说目标明确,确定目标后,不计代价达到目标。对于狼性文化,_总裁任正非曾有过详细解释,他认为更全面准确的说法是“狼狈组织计划”,狼有敏锐的嗅觉、团队合作的精神,以及不屈不挠的坚持,而狈不能独立作战,但很有策划能力,很细心。也正是凭借这种精神,_战胜了许多危机,最终取得了今天的成就。2、_手机简介
就本身而言_具有较强的技术研发能力,并有一支销售能力很强的销售队伍,但是手机毕竟不是和通信系统那样只要技术含量高、运行稳定性好就可以满足顾客的需求,另外,通讯系统、增值服务的推广和销售面对的大多是重点大客户,而手机的销售却要面对为数众多、千差万别的消费者。进入手机领域并不久的_,如果试图进入所有可能进入的消费者市场,直面来自全方位的竞争,必然要承担较大的风险。所以我认为_面临目前的中国手机市场,较适宜采取重点以培育_手机中端品牌形象为根本,着眼于未来3G发展机遇,采取集中化策略,服务于较为狭窄的细分市场。就消费群而言,东部区域高等教育水平较高,在校大学生人数众多,而且相对集中于各个省会等大中城市。一般来说,受教育的程度高,收入水平也就相对偏高,那么现在在校的大学生一旦走上社会参加工作,他们将是社会中高收入阶层的大多数。所以,现在关注他们,实际上在很大程度上关注了未来。而且,_在中国大学生中已经有了一定的知名度,这就为_手机打开大学生市场奠定了良好得基础。
针对于_现在的状况,应该采用无差异营销战略,集中研发中端产品。为此_公司将“普及型”智能手机作为其移动互联网的重要切入点,与产业链各界的发展思路相契合。今年年初中国电信宣布将采购500万部中档价位3G手机,并表示2010年的重点是“发展千元3G智能手机”;中国联通副总裁李刚也表示,中国联通将从6月中下旬力推1000-1500元左右的3G智能手机;而中国移动董事长王建宙也认为,中国移动推广1000元甚至1000元以内的3G手机将是大势所趋。在此背景下,终端厂商和芯片厂商力推“普及型”智能手机也就顺理成章。_推出的中端商务手机在质量上和功能上不落后于同类国外一流品牌企业的产品,而采取满意定价时,这势必将对一些中端商务手机消费者会产生较大的吸引力。
二、SWOT分析
(一)_的优势
1、规模优势
_是全球的电信网络解决方案提供商,全球第二大电信基站设备供应商,也是全球第六大手机厂商,有87000名员工中,_累计申请专利42,543
2、低成本优势
劳动生产效率高,规模大,科技含量高。协作化程度高。
3、先发优势
_是全球的电信网络解决方案提供商,全球第二大电信基站设备供应商,科技力量雄厚,在全球是地位。
4、国际市场优势
国际市场份额大,价格低。_的产品和解决方案已经应用于全球140多个国家,服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口
5、国内市场优势
国内市场份额大,价格极具竞争力。
(二)_的劣势
1、营销网络的劣势
_销售渠道较窄,大多与运营商合作,定制手机较多,分销网络和营销终端基本依赖外部力量,对市场控制力度弱。
2、产品档次组合劣势
产品线窄,没有形成结构合理的等级产品,中档,高档产品较少,梯度力分配不明显
3、品牌劣势
_的知名度不高,相对于手机,_手机的名气较低,中高档手机较少,市场认可度不高
(三)_面临的机会
1、我国经济高速发展,人民收入越来越高,国内手机潜力市场巨大
2、国际市场广阔,欧洲,非洲等国家市场巨大
3、可以利用销售网络终端的时候,附带销售手机,提高手机的市场占有率。
4、利用_雄厚的科技研发力量,加大科技研发,制造高档,优秀手机,大力提高品牌形象和价值
5、现在正处于手机市场更替时期,智能手机迅速占领市场,诺基亚等老牌实力的手机品牌竟然毫无招架之力,_应该趁此机会大力开拓,占领市场。
(四)_面临的威胁
1国内竞争对手多
(1)中兴和_的产业结构相似,不论是手机产业还是终端都是
强劲的对手
(2)老牌国产厂商多:酷派,金立等老牌厂商都有强劲的实力
(3)新兴品牌不断崛起:魅族,小米,oppo等迅速发展,知名度提升较快,产品优势明显,深的青年,中年顾客的喜爱
2国际竞争对手实力强劲
(1)国际手机品牌像诺基亚,三星,LGhtc等品牌他们手机优势明显,品牌知名度较高,深的国人的喜爱。
(2)手机专利大部分都被国外手机厂商占有,国内手机厂商必须付高昂的专利费
(3)手机核心技术和关键部件,大都被外国手机厂商和零件供应商掌握,价格较高,讨价还价能力小
三、营销目标
根据以上分析,我们可以看出_手机在普通民众的知名度不普及,然而对于一个企业来说,品牌的知名度是非常重要的。对于一个企业来说,创造利润是最终
目标,所以销售是非常重要的。因此为他制订了两个目标,暨销售目标和品牌推广目标。
销售目标主要是为_手机拓宽销售网络,借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。凭借互联网的各种形式多样的方式向消费者传递者各种有利的信息。利用网络销售成本低等特点,为企业创造利润。品牌推广目标主要是在网上树立起自己的品牌形象,利用各种互联网上的资源,宣传_手机的各种有利形象,加强消费者对自己的印象,建立顾客的品牌知名度,为企业的后续发展打下扎实的基础。配合企业现行的销售目标,提高销售收入。
所以我们要具体实现:
1、2013年出货量5000万步
2、市场占有率提升5%
3、利润增加8%
4、在宣传_手机的同时,将_的企业文化传递给顾客
5、提高品牌定位,开发高端产品市场
四、营销策略
(一)、定位与价格策略:
产品定位为高性价比的放心手机,核心卖点是高配和软硬一体,以及手机配件和免费软件。_手机向来以质量著称,高品质的手机质量造就了_手机的品牌和口碑,严格的工业制造程序,精准的市场手机定位,公司将“普及型”智能手机作为其移动互联网的重要切入点,与产业链各界的发展思路相契合。今年年初中国电信宣布将采购500万部中档价位3G手机,并表示2010年的重点是“发展千元3G智能手机”;中国联通副总裁李刚也表示,中国联通将从6月中下旬力推1000-1500元左右的3G智能手机;而中国移动董事长王建宙也认为,中国移动推广1000元甚至1000元以内的3G手机将是大势所趋。在此背景下,终端厂商和芯片厂商力推“普及型”智能手机也就顺理成章。_推出的中端商务手机在质量上和功能上不落后于同类国外一流品牌企业的产品,而采取满意定价时,这势必将对一些中端商务手机消费者会产生较大的吸引力。
(二)、销售渠道
以网络作为载体进行B2C电子商务销售方式。此销售方式优点:为企业提供销售渠道同时具有调查、服务、咨询一体的特点
网络营销应该考虑到的因素:1完善的配送中心:与大型配送企业如凡客合作,完全采用凡客、如风达配送资源2网络营销渠道的流畅性:建立一个完善的订货系统减少销售费用节约成本
网上商城:和大型网上商城合作,利用其资源进行优势互补。积分促销手段,通过购物获得积分,顾客再利用一定积分换取购物优惠
(三)、促销策略
1、口碑营销(病毒式营销)
_手机需要一个环境:即使你不关注手机也知道有_这个手机。利用国人看热闹的特点,制造“绯闻”如某某某看好_手机(名人效应);_pkiphone5(品牌效应)等消费者爱看的事情提高关注度和品牌层次。并且就_的售后服务方面进行个性宣传,一次区别并独立出普通售后服务,给人以安全的感觉。
2、事件营销
召开会利用_手机高配低价吸引媒体关注
3、饥饿营销
成功吸引了消费者关注后,不能一下子满足消费者需求,从产品到正式售卖需要一定时间段,给消费者以想象的空间
(四)、广告策略
随着知识经济的来临,人们的生存方式和思维方式都产生了相当大的变化,人们的精神需求与物质需求与过去不同,企业要开展市场营销,必须了解人们的需求,这是制定企业营销战略的基础。
1.经济市场化和市场国际化
经济模式的发展与人们的需求相关,随着经济的发展与社会的进步,人们发现市场化的经济能满足供求的需要。而科技的进步缩短了市场与市场之间的距离,市场国际化也逐渐形成。目前网络营销、电子商务已经越来越深入人们的生活。
2.营销渠道的变革
市场营销由于网络出现的变化,进行了一次新的改革。网络营销的优点是营销摆脱了时间和地域的限制,企业无需通过零售商和批发商的营销而实现产品销售。企业可根据网上客户的需求提供货物。
3.知识产权规范化
由于知识是推进经济的重要力量,人们已经开始意识到知识产权规范化的重要性,目前企业必须明确知识保护机制的有效性和重要性。人们对知识产权保护意识的增强主要表现在自己的智力如何得到企业的合理承认和保护,以及自身的智力资本在企业中能够体现多少价值。因此,企业必须要提高知识产权的认知,要通让知识的力量成为自己市场竞争的重要资源。
4.人力资源受到充份的运用
目前随着科学的发展,人力资源是推动经济发展的重要力量,拥有人力资源则能对其他各种资源进行优化,知识与技能将会是资源配置中最重要的决定因素。因此,各国政府以及企业都在为知识经济的到来做着积极充分的准备。只有学习新的理论、新的知识,才能不断积累智力资本,从而为企业的生产奠定基础。
5.高技术产业以及服务行业的增多
纵观全球经济,由于市场的需求,市场结构不断调整,高技术产业以及服务行业在国内生产总值中的比值不断加大,也是当今企业市场发展的一大趋势。知识经济时代的到来,使得高产技术产业比重持续攀升。因为,高技术产业具有智力密集、技术密集的特征,能够为经济时代的全面发展奠定良好的基础。
二、企业市场营销战略方面存在的问题
虽然由于市场经济的不断推进,我国企业对市场营销战略有一定的意识,也明确要通过制定有效的营销战略达到扩大市场的目的,然而我国企业市场营销战略方面还存在很多的问题。
1.营销服务体系建设方面的问题
“顾客就是上帝”,企业在营销过程中必须时刻坚持以消费者为核心的营销服务理念,这样才能真正提高消费者对企业服务的满意度。实际上,我国的许多企业对于营销服务体系的建立和完善都没有予以重视,反而一味追求利益,甚至忽略了基本的售后服务于等工作。企业若忽略了消费者的满意度以及营销服务体系的建立,将会给企业的持续健康发展带来负面影响,不利于企业消费群体的长期维系,得不偿失。
2.营销手段方面的问题
打折、促销等传统的价格竞争手段的效果越来越差。甚至传统的营销方式不但会影响企业经营决策的有效性,还会严重制约企业营销信息的及时性。因此,企业在开展营销过程中,应多注重现代化营销手段的使用。
3.企业高层营销管理方面的问题
我国许多企业并没有为营销战略体系建设方面设立高层管理,导致营销战略体系建设方面存在高层管理缺位的现象产生。企业高层管理对市场营销战略体系的不重视无疑将严重影响到企业营销战略体系的科学发展,企业的许多日常经营活动也将遭受到消极的影响,不利于企业长期的健康发展。
三、企业市场营销战略创新
1.营销战略思想上的创新
企业要想做到市场营销战略创新就必须要在营销战略思想上进行创新。营销战略思想的创新是营销战略创新的核心,企业可以通过树立具有超前意识的、整体性的营销战略思想开展企业市场营销战略的创新。(1)全方位竞争战略思想企业领导者在制定营销战略时,需要明白自己竞争的是长远的利益、广阔的市场,要用宏观的计划看待市场、合作同伴与竞争对手。企业进行制定略略时,要有层次性,既要有长期的、宏远的目标,也要有短期的、可逐步实行的计划,只有长期目标与短期计划全方位地进行,才有可能在市场竞争中占据先机。(2)全球营销战略思想由于全球已经经济一体化,那么也意味着全世界都是企业的市场。在21世纪,全球营销有可能是将来市场营销的主体,甚至是各企业能否在市场竞争中获胜的关键。因此,各企业应学会充分利用世界资源和先进的技术,从而更好地了解全球对手的情况,进一步对全球市场需求的发展趋势做出研究和分析。企业只有不断挖掘自身企业的优势,并努力扩大这种相对优势,才能在全球市场的激烈竞争中占有一席之地,从而更好地为自身企业制定切合实际情况的市场营销战略,达到扩展企业发展空间的目的,成为一个全球性的、竞争性的企业。(3)服务营销战略思想服务是一种无形的商品,但它能给商品创造出附加的价值。企业在营销过程中,要重视服务的作用,在产品销售中要注意服务对产品带来的影响。而现在各企业已开始重视服务这一产品,将生产企业逐渐转变为服务的工厂。企业在制定营销战略思想时,应将服务营销战略思想优先纳入考虑范围之中,这一重视服务产品的经营宗旨有助于企业确定服务的标准,从而全面地修正并完善企业制定的营销战略方案。
2.营销方式上的创新
随着网络化、信息化的时代到来,人们的生活充满了信息化、网络化技术的应用。因此,企业在进行市场营销工作时,应充分利用这一点,充分发挥先进技术的优越性,积极推动企业营销方式的上的创新。营销方式与网络有机结合,不但能向企业提供大量的网络信息资源,还能为企业的营销工作提供网络平台,从而使企业能够不断占领更大的市场的规模。此外,随着电子商务的迅速发展,网络营销这一新型的营销方式已逐渐引起消费者的关注,它不但能够实现企业服务和消费者之间的直接交流,还能向消费者展示更多关于产品的信息。
四、总结
尽管所有用户都能感受到硬件平台标准化所带来的规模经济优势,但后者也带来了产品同质化的缺陷。同时,渠道扁平化给很多以硬件销售为主的经销商带来了严重挑战。
在巨大的竞争压力面前,这些公司要么逐渐消失,要么逐渐向增值服务和细分的行业领域转型。与大型硬件制造商相比,这些硬件经销商更贴近行业需求,但往往缺乏软件和解决方案定制和服务能力; 另一方面,很多独立软件开发商(ISV)尽管具备较强的软件和解决方案研发与供应能力,但没有足够的市场推广经验和渠道销售资源。硬件经销商和ISV面临着双重困境。
据近日访华的英特尔软件与解决方案事业部全球软件合作伙伴计划总监史高德•哈里森介绍,从美国的市场情况来看,软件加服务的消费模式正在带来越来越大的升值机会。而中国与美国相似,IT服务消费市场略大于软件市场。到2012年,同比增长将超过50%。这将是一个巨大的市场,给很多中小硬件经销商和ISV提供了充沛的成长土壤。
尽管硬件经销商和ISV双方资源的互补性较强,但一直因为没有很好的渠道互相借力,很难获得很好的市场回报。尤其是考虑到英特尔在全球拥有的几千家软件合作伙伴和硬件经销商,这种需求就更加迫切。
为此,英特尔于2007年11月提出了软件及解决方案市场计划(CMP),目的是打通双方的资源瓶颈,实现协作共赢。据史高德•哈里森介绍,英特尔CMP计划的主体是在线合作营销,主要包括几个方面的内容: 首先是建立软件商店,将针对硬件平台优化过的软件在线销售; 更高一个层次是方案交换,将针对特定市场的方案与相应市场资源结合加以推广,帮助ISV更快更准地找到客户; 未来还将逐步升级到服务交换,在双方合作方案的基础上进一步增值,提供诸如远程服务、远程存储等功能和服务。
“我们是平台的优化、管理者和项目运作者,帮助双方发掘新的利润增长点。”史高德•哈里森这样介绍英特尔在其中的角色和定位。“而我们也希望硬件渠道商将逐渐演化成解决方案销售专家。”
CMP计划于去年11月建立中文在线B2B平台,目前已经有超过50家渠道商加入,销售收入13万美元,实现了8500个软件销售。英特尔还计划在2008年实现100万美元销售额,并建立B2C网站。为了进一步提高在线营销平台的效果,英特尔还推出了一系列推广措施: 如定期产品激励促销和店面促销,提供更丰富的方案培训,设立针对SMB市场的拓展基金,展开全方位的整合营销等。
莫定伟(Dick van Motman)简历: 国安DDB总裁兼首席执行官。
前瞻观点: 传统上,一个有创意的广告能够解决问题,但现在则需要一个富有创意的消费者沟通方案才能奏效,……它是个一揽子方案。了解更多请点击赢销互联网站省略。2007年影响力: DDB中国旗下的DDB国安、Tribal DDB(网络互动)、Rapp Collins这三部分取得了非常好的业绩,位列行业内前10名。Tribal DDB取得了十佳“年度最佳全球网络”之荣誉。
从业绩上来说,去年DDB中国集团旗下的DDB国安、TribalDDB和Rapp Collins这三个部分,都取得了非常好的业绩。我们现在已经稳稳地排在了行业内的前10名。 从行业影响力来说,DDB中国给中国广告主们提供了更多的选择,它有助于中国广告业的新陈代谢和持续增长,所以总体来说,它给行业带来的影响是好的。 我特别要强调的是“创意解决方案”,不久前我在欧洲做的一个演讲也是有关它的。中国市场充满活力,也包含着无尽的变数,是一个高度复杂的市场,在这个市场怎样赢取利润、创建品牌,不仅中国没有现成的理论可以应用,西方人也没有关于这个市场的经验,所以传统的营销方法和思路在这里并不会成功。这也正是我认为中国市场很棒的地方,它并非人们刻板成见中的低成本产品的同义词,实际上,这个市场本身正孕育着新的营销模型,它让DDB所提供的“创意解决方案”的服务有了用武之地。 我们一个客户的例子很好地说明了这一点。这家企业在中国的8~10个大城市中已经拥有了很靠前的市场地位,它还想向其他的10~50个城市扩张。问题是这家企业没有办法向这些第二波市场投放与第一波市场相同的投入,就是说预算吃紧的条件下,要达到同样出色的效果,就意味着必须要有更聪明的营销方案。不仅如此,媒体成本、媒体数量和种类的增加,消费者选择增多、原材料价格也不可能降低,还有逐渐增长的人力成本,所有这一切给企业带来的营销压力已经不是传统的广告服务和思维所能够解决的问题,而必须要有更聪明的解决方案。 传统上,一个有创意的广告能够解决问题,但现在则需要一个富有创意的消费者沟通方案才能奏效,后者不仅包括创意信息,也包括更加有效的传递信息的媒介等,它是个一揽子方案。正是从这个意义上,我们从不单独谈广告、数字或者收视率,而是整体解决方案。我们的DDB国安、Tribal DDB和Rapp Collins从建立之初,就共同是组成DDB中国的重要部分,各单元之间协同作业;除此之外,我们还执行一个名为“共同创意”的流程,顾名思义就是共同为客户提供整合的“创意解决方案”服务。了解更多请点击赢销互联网站省略。 “TribalDDB全球”获得2007年“全球最佳年度广告网络”称号,成为第一家获此殊荣的数字广告公司。每年著名的《广告时代》杂志都会评选10个年度最佳广告公司,TribalDDB获得这个称号是非常不容易的,因为这个称号不是只针对网络广告公司或者传统广告公司,而是针对所有的广告公司的。Tribal DDB中国和其它区域的分公司负责的内容是一致的,重点是网络这方面。不过,实际上客户关心的是一个整体的效果,通常并不仅是网络这一块。所以对于Tribal来说,网络当然是它的重点,但并不是它的全部,我们不要求它必须专注于网络,我们要求它专注于同消费者交流、影响消费者的购买决策。'
高风险,高投资,所以在房地产行业做事一定要谨慎,做任何事情都要提前想好退路,做任何事情都要把事情搞的清清楚楚,才不会出现投资失败。
下面我根据最进房地产市场的情况,就眼下局势,给公司制定了一份自认为很有针对性的市场营销策划书:
房产行业解决方案:
09年的中国房地产就像开发商的恶梦,受次债的影响,全球房产的低迷也波及到了中国,09年仍然是房产行业的艰难时期,本月初国务院正式声明不会政策性拯救房市。房产商一掷千金的推广策略一去不复返了,认真研究购买者需求,准确规划产品,精准传播已成为开发商与商的当务之急,优邮的房地产行业解决方案正是解决了开发商在经济低迷期的营销难题:
精准推广规划:
1)楼盘客群细分;
2)精准短信营销平台;
3)精准邮件营销平台;
4)数据库发送执行;
5)目标客户dm营销设计与执行。
房产专项规划:
1)数据库建立;
2)数据库推广平台建立(短信、邮件平台)
3)数据库发送执行。
商业地产集客规划:
1)商圈分析;
2)地产主题设计;
3)招商方案与执行;
4)集客策略。
中高端房产项目推广规划:
1)整合网络传播方案;
2)高端客户数据库分析;
3)数据库内容设计与推广执行;
4)项目推介会执行规划。
优邮房产行业的解决方案,适合低成本市场推广的开发商、中介机构,是快速找到目标的新营销模式。
全球金融危机的到来说明了投资不理性是世界性的问题,虽然中国的房地产市场出现萎靡,但是世界房地产市场都几乎和中国一样,甚至比中国还要严重。虽然世界很多国家都做出了政府救市的举措,但是中国根据自己的国情做出了不会政策性拯救房市的决定,这也有国家的苦衷,我们应该理解。
关键词:跨国公司 多国营销 管理取向
多国营销理论的提出
美国营销专家Warren J. Keegen于1974年所著的《多国营销管理》曾开创了研究国际市场营销理论之先河。后来在《多国营销管理》的基础上,写成了《Global Marketing Management》。Warren J. Keegen认为,跨国公司的发展一般要经历5个阶段:国内、国际、多国、全球、跨国阶段。在其发展过程中,采取的营销方式一般遵循以下次序:
国内营销
国内营销指目标在且仅在本国市场上的营销活动。公司选择以国内营销为主,可能是出于战略的考虑,也有可能是为逃避参与国外市场的挑战而作出的一种无意识的选择。该营销方式无疑适用于国内阶段。
出口营销
出口营销是指跨出国门寻找外部市场机会的第一步。出口营销者对国外的目标市场进行选择,并依赖国内生产供货。这一阶段的重点是充分利用本国的产品和经验。该营销方式适用于国际阶段的初期。
国际营销
与出口营销相比,国际营销对其业务所在国的营销环境参与得更深。国际营销者较少依赖中介商而更倾向于设立直接的业务代表来组织目标市场中的营销活动。更进一步,国际营销者可以通过在某国设立公司的分支机构而建立起能在该国内充分发挥公司的产品和能力的本地化组织。从事国际营销的组织一般将其在本国的宣传和广告方案直接运用于国外。该营销方式适用于国际阶段的后期。
多国营销
国际营销组织的最初目的是扩大公司原有的经验和产品的战果。在实现这个目的的过程中,它逐渐意识到差异和特殊情况在东道国的存在,从而担当一种新的任务:使公司的营销适应东道国顾客的独特口味。为东道国市场创建专门的宣传与广告方案的多国营销组织在此阶段应运而生。一个第三阶段多国公司的典型例子是20世纪60年代荷兰的飞利浦公司。那时飞利浦公司是一个纯粹的第三阶段公司。它依赖于在各个国家里相对自制的国家性组织(按飞利浦公司的说法被称做NO,national organization)。每个NO都制定自己的营销战略。该营销方式适用于多国阶段。
全球(跨国)营销
其重点是在全球范围内充分利用公司的资产、经验和产品并且真正做到与各国的独特情况相融合。它既注意到普遍的文化特征,也注意到市场之间的特别差异。该方式适用于全球、跨国阶段。
就跨国公司来说,以上五种营销方式是一个循序渐进的过程,其中最低级形式是国内营销,最高级是跨国营销。每种营销方式的实施须要具备相应的前提条件。通常通过实施前一种营销方式为实施后一种营销方式积累经验和知识,但有些公司不是如此,其原因是主要营销人员来自其他公司,且在其他公司已经累积了本公司所需要的营销经验和知识。因此,有些公司顺序地经过所有阶段,而另一些公司则跳跃地发展成为全球或跨国公司。此外,跨国公司在同一时期,由于对不同东道国市场的进入程度不同,往往采取两种或两种以上的营销方式,尽管如此,但通常以某种营销方式为主,其它为辅。
多国营销的管理取向
取向(orientation)是一种通常无意识的关于世界本质的假定或者信仰。宾州大学的霍华德・佩尔马特博士最先发现引导国际经理们行动的有三种基本取向:母国取向(ethnocentric)、东道国取向(polycentric)、世界取向(geocentric)。母国取向的假定认为,在母国取得过成功的产品、政策以及方案都是最好的,因此应当在各国延伸推广;世界取向的假定认为,无论差异还是相似,都可以分辨出来,并且在实际差异和相似的基础上,建立一种世界性的统筹营销战略是有可能的;东道国取向的假定认为,由于世界各国的文化、经济以及市场经济条件中存在诸多差异,潜意识里认为每一个东道国都是独一无二的, 与其他国家存在差异,试图从一国外部引入任何产品、政策、方案,以及在世界或者某一区域中将各国的方案统一协调起来是不可能的。在东道国取向阶段,公司着手在海外市场建立子公司。各子公司的经营相互独立且拥有自己的营销目标和计划。营销整体的组织以各国分立为基础,每一国都有自己特色的营销政策。多国营销的管理取向基本上是遵循东道国取向的。
多国营销产生的原因
国家之间存在着文化环境差异
文化是人类所处的环境中由自己造就的那一部分,是人类知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗习惯以及人类作为社会成员后天获得的其他一切能力和习惯的总和。不同国家的人,长期以来生活在不同的环境中,其文化自然是不同的。人类如何消费,他们打算优先满足哪些需要和欲望,如何满足这些需要和欲望――这一切均取决于他们的文化。文化影响、造就和支配着人们的生活方式。文化的影响遍及整个市场营销活动――包括定价、促销、分销渠道、产品、包装、款式等各个环节,而且市场营销者的工作本身也变成了文化的一个构成部分。市场营销活动受文化标准的检验,有的受到欢迎,有的则遭到抵制或排斥。市场营销活动能否适应当地文化,决定着市场营销活动的成败。比如,比较广告在美国合法而在英国违法;美国“Nova”牌汽车在美国很畅销,但在西班牙语国家中无人问津,原因是“Nova”在西班牙语中为“不走”的意思,美国“Nova”牌汽车变成了“不走”牌汽车了。
国家之间存在着政治环境差异
在对国外市场的分析中,正确认识计划经营国家的政治环境是至关重要的。外国政府插手商业活动,特别是插手外商控制的商业活动比较多。多国公司应努力使自己的行为在政治上能被东道国接受,否则就会招致各种政治风险。除了政治强加的政治风险外,公司常常面对政府政策反复多变所带来的问题。如果外商能计划逐渐把公司变为当地的经济财产,那么即使在一个陌生的或敌意的政治环境中,也不一定就会失败。
国家之间存在着经济环境差异
不同国家由于经济发展程度的不同,在消费者收入、市场需求方面表现出明显的差异。例如,不发达的国家也需要洗衣和清洁,但由于收入水平低,洗衣一般用手工操作。所以,生产和销售自动电子洗衣机在不发达国家是不可行的,因为这些昂贵而复杂的仪器远远超出这些国家的经济和生产能力。在这种情况下,应用营销过程将带动开发出适应该国社会经济能力的洗衣机。发展不贵的手动洗衣机的可能性是较大的。
国家之间存在着法律环境差异
每个国家都有一定的法律法规来管理与他国的贸易和商业往来,并对外国人与本国资源的接触施以控制。各国都具有对外国营销者在一个国家获得市场机会的能力有所影响的特有的法律、条例和惯例的体系。不仅有针对穿越国界进出口的商品、人、钱和经验的法规,还有行业和消费者健康安全条例标准以及关于包装标签、广告和促销的条例。外国营销者在运作中必须遵照这些特定的国家限制。通常这种限制是模棱两可的,而且总在变化。
国家之间存在着地理环境差异
一个国家的自然条件,大体上是该国社会特征及社会用以满足其需要的财富的重要和最普遍的决定因素。因此,研究地理对于评价营销及其环境是非常重要的。如果忽视地理条件,营销计划就有可能失去其有效性。例如,加拿大通用汽车公司曾向伊拉克出售25000部雪佛兰・马里汽车,但这些汽车在机械性能上不适合伊拉克的高温、尘土气候。当马里汽车驶入巴格达道路和街道时,汽车的空气滤清器被灰尘堵塞,在高温行驶中变速器失灵。通用汽车公司派出36位专职工程师、机械师到巴格达去装置附加滤清器并更换离合器。伊拉克声明在修理好已经运到的13500辆汽车前,拒绝再接受马里汽车。
竞争的需要
当东道国同类产品存在一定的竞争或竞争比较激烈时,多国公司欲维持或提高其市场占有率,必须实施多国营销。通过实施多国营销,根据每个东道国的实际情况制定与之相适应的营销方案,来更好地满足消费者的需求。
很显然,多国公司在东道国经营时,必须考虑到文化、政治、经济、法律、地理等特点,使营销计划与其相适应,且比竞争对手更好地满足当地消费者的需求。所以,多国营销是跨国经营过程中的重要营销方式之一。
多国营销的优势
更好地满足东道国消费者的需求
实行多国营销,根据东道国消费者对产品、价格、渠道、信息的特殊需求,制定、实施营销方案,从而保证开展的营销活动能更好地满足消费者的需求。例如,吉列公司在200多个国家销售其800多种产品,目前,它的同种产品在不同的国家使用不同的品牌名称和组分。例如,吉列的silkience香波在法国叫silkience,在意大利叫sientel,在德国叫silience;有时它的组分是一致的,而有时则要加以改变。该产品的广告信息也有所不同。
有助于提高经销商和消费者的信心
实行多国营销,在东道国建厂和销售,能更好地为顾客服务和提供后勤保证,消除顾客在产品使用过程中所产生的顾虑。这自然会使经销商和消费者对多国公司的产品感到放心,提高他们对多国公司品牌的信心,最终争取到更多的经销商和顾客。
有利于快速地对东道国市场作出反应
实行多国营销,在东道国成立设计中心和销售机构,便于把握东道国消费者需求的微妙变化和对经销商实施库存监测,从而更能保障及时供货和提供更具针对性的产品。
能克服关税和非关税壁垒的障碍
实行多国营销,在东道国生产,无疑获得了在当地市场销售的通行证,避免了因关税和非关税壁垒的市场准入障碍,使产品难以进入东道国市场。如海尔在劳动力成本较高的美国建厂,其主要原因之一是考虑将来有可能发生的市场准入障碍。
多国营销的劣势
成本的增加
实行多国营销,增加了产品设计、制造、包装、广告设计等费用;增加了远距离管理带来的通讯、交通费等管理费用;增加了文化摩擦带来的成本。
品牌的感召力被削弱
在不同的国家,同种产品在品牌名称、产品定位、广告等方面存在着差异,各国消费者对同种产品往往产生不同的看法和认识,使多国公司难以形成世界性品牌。
风险的增加
实行多国营销,在东道国经营面临的环境状况较之国内要复杂得多,这无疑增加了营销风险。
实施多国营销的前提条件
具有丰富的资源
多国营销意味着在不同的东道国实施不同的营销方案。如前面所分析,这将会导致成本大大地提高。如果没有丰富的资源作为保障,多国营销无法实施。即使已经实施最终也会因资源匮乏而夭折。
具有足够的市场需求
成本收益比是任何公司开展营销时须考虑的重要指标。成本收益比的衡量对多国营销尤其重要,因为多国营销投入多、风险大。收益取决于需求的大小,有足量的需求不仅能保证收回成本,而且能谋取预期的利润;反之,无利润可言,甚至连成本都收不回。海尔的张瑞敏不止一次强调,国际化的海尔是有原则的,那就是“现有市场后有工厂”,“市场的竞争力是海外建厂场的前提”。
拥有一定的具有国际经营经验的人才
海外经营有别于国内经营,由于面临的环境复杂多变,往往对人才的要求更高。虽然在国内和国外,其营销原理是一样的,但实际做法差异很大。国内积累的营销经验难以适应于东道国市场,有时不仅不能发挥积极作用,相反会起到负面作用。因此,开展多国营销必须有相应的人才与之相匹配。
熟悉东道国的营销环境
开展多国营销是为了制定、实施符合东道国实际的营销方案,更好地满足东道国消费者的需求。与东道国相对应的营销方案的制定是建立在熟悉东道国营销环境的基础上的。如果不熟悉东道国的营销环境,那么所制定的营销方案、开展的营销活动肯定是有效性不高,甚至是无效的。
参考资料:
1. [美]Warren J. Keegan 著,段志蓉译,全球营销管理[M],清华大学出版社,1998
2. [美]菲利浦・R・卡特奥拉著,钟达关、尹茂苑编译,国际市场营销[M],中国财政经济出版社,1989
3. [美]菲利普・凯特奥拉著,李宗慧、罗抗、沈煜强译,国际市场经营学[M],华夏出版社,1989
4.Howard Perlmutter,“The Torturous Euolution of Multinational Corporations”[J],Columbia Jounal of Ward Business, January_february 1969
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马场章正
北京电通首席执行官
在日本及全球市场拥有近30年的丰富经验。2016年6月1日起任北京电通首席执行官。于1987年毕业于东京大学后,入职株式会社电通,历任市场局策略企划、电通总研主任研究员/咨询顾问、电通传媒(泰国)CEO、电通全球媒介及数码业务室室长、电通全球统括局局次长、电通伦敦事务所所长、电通安吉斯集团事业局局长兼电通传媒全球总裁、电通全球事业中心中心长兼电通传媒全球总裁。
“Good Innovation”是电通集团的企业理念,一直以来,日本电通总部致力于引领世界营销传播行业的创新潮流。在2016年里约奥运会闭幕式上播放的2020年东京奥运会宣传片,引起了全世界范围内的关注,而2020年东京奥运会的宣传活动正是电通总部深度参与的一个项目。
成立于1994年的北京电通继承了电通总部的DNA,并始终引领广告公司业务的创新。2016年,北京电通针对社会课题,用创意手法提出独特的解决方案,打造Changing Room(C&A)、FAMI-NAVI(东风雪铁龙)等案例获得包括国际奖在内的诸多广告奖项。其中,Happy Pocky Face(格力高)的营销案例,运用人脸R别的创新技术,不仅帮助客户提高市场销售额,也赢得了国内外诸多奖项。
此外,娱乐和体育内容营销也是北京电通的强项,我们在帮助阿里巴巴成为国际足联世俱杯冠名赞助商的同时,开发以日本内容为中心的IP业务,并积极开展了娱乐内容营销业务。
最近,有种论调说“4A已死”,这是有失偏颇的。当客户追求创造可持续的强有力品牌时,北京电通致力于为他们提供整合营销传播服务,并不断完善和升级。北京电通有两个强有力的武器,一是以营业为中心的“整合统筹能力”,二是以之为前提的“营销策划能力”。北京电通以及电通安吉斯集团的强项正是面对日益复杂的客户市场营销课题,运用各种专业知识的优势进行整合应对。去年六月我就任北京电通CEO后,着手对北京电通进行改革,在加强“整合统筹能力”和“营销策划能力”两方面的同时,结合数据营销,根据客户的营销传播课题做出精准反应。
新一年,我们将着重关注“数据营销”和“内容营销”两方面。特别是“数据营销”与我们的强项“营销策划能力”相结合,能更有效地为客户开展营销传播PDCA(Plan/Do/Check/Action)。电通安吉斯集团去年收购了总部在北美的CRM商MERKLE,而北京电通拥有为多个客户提供CRM业务解决方案的业绩,未来希望通过与MERKLE在数据营销领域的紧密合作,为更多客户提供更先进的服务。
2017营销关键词
数字化
市场营销方向毋庸置疑是“100%数字化”,但对此的理解,我认为包括商务在内的所有市场营销活动,并不是要100%的转向线上,而是将线上和线下有效结合,并进行综合管理。2017年初,阿里巴巴集团提出了对大型百货商店银泰商业集团的收购方案,正显示出上述趋势。在线上与线下的结合中,品牌价值变得更加重要。综上所述,北京电通将继续努力为客户创造可持续的强有力品牌,提供整合营销传播服务。
案例工具书
去年比较有意思的案例是北京电通CDC将数字与创意结合,为服装品牌C&A打造的campaign活动Changing Room。当消费者进入试衣间将衣服挂在挂钩上时,会激活显示需要被捐赠的贫困山区孩子画面的LED屏幕,消费者可以通过选择捐赠自己折扣额度方式轻松实现捐赠。不仅提高了销售额,同时又为社会做出贡献,此案例获得了国内外众多奖项。