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在网络飞速的时代,网络购物以其方便快捷、时尚实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎,近日来,XXX消费者协会在辖区范围内就网络购物进行了问卷调查。本次调查的目的是为了研究消费者的消费方式并对其进行分析,了解消费者对网络购物的消费态度,正确引导消费者的网上购物行为。
问卷调查以电话沟通的方式进行,消协工作人员从系统内部登记的义务调查员中随机选择了50名,然后就问卷中的问题逐一与之在电话中交流并详细记录谈话内容。问卷包括以下三个问题:
一、您有没有在网上购过物?
50名被调查者中,有20名表示从来没有进行过网购,占被调查人员数量的40%,30名表示参加过或经常参加网购,占60%。
二、您在网购时遇到哪些问题,认为商品质量及商家诚信如何?
30名参加过网络购物的被调查者基本上都表示网络购物总体上产品质量及商家服务都还可以,其中9名表示网购商品及服务还可以,比较满意,占参加过网购被调查者的30%,另外21名表示在网购过程中遇到以下问题,占70%。
1、部分商家网上宣传与实际商品不一致,退换货商品的条件及期限规定不合理。
部分商品质量及款式网上宣传的与收到的不一致,其责任应归商家承担,而来往运费仍由买家支付,另有花卉等特殊商品由于其季节性特征,退换货期限却只有三个月。
2、部分网上售卖的商品定价与实体店中定价相差不多。
3、部分网上销售的商家与物流公司服务态度不好。
4、即使买家对收到的商品以及对商家和物流公司的服务不满意,部分商家仍然要求买家给予其好评,已作出的差评,商家会要求买家删除或更改。
三、您对网站和商家提供的商品和服务有何意见及改进的建议?
30名参加过网购的被调查者中9名表示没有意见及建议,占参加过网购被调查者的30%,另外21名被调查者提出如下意见及建议,占70%。
1、希望网上商家提供的商品应该与实体店中的商品有所差别,多提供些性价比高的商品,体现网络购物的便宜实惠性。
2、希望商家提升信誉度,改善服务,确保提供的商品质量、款式或型号等名副其实。
3、针对部分卖家要求买家违心提出好评,以提升其信用度,有被调查者提出希望商家事实求是,不要欺骗消费者。
(1)微薄推广法
随着网络时代的发展,如今的微薄可谓是首屈一指,尤其是新浪、腾讯、搜狐等几大微薄,宣传力度那可是相当的大,相信这点各位站长也多少都有些了解,笔者也就不多说废话了。
微薄有140字的空间,足够一般简洁的推广产品的基本信息,顺便的可以配上一些相关图片,合理的套用一些热门话题,这对宣传团购网的产品可是占有绝对的优势,而且都是免费宣传,并且微薄面对的粉丝也可是四通八达非常之广泛,传播速度自然而然的是非常的迅速,所以搞团购网的站长们就一定要用新鲜的东西和精彩的内容搭配来有效的做好微薄推广,那么带来的利润可是相当的可观,并且微薄的体验度和转化率相对而言也是非常不错的。
(2)团购导航推广法
一个较新的团购站点上线,建议大家最好是可以找到一些团购导航站来进行合作,虽然会有一些开销,但毕竟是新站,没有任何的名气和排名,不是很值得别人信赖,所以最好多到一些导航站点提交站点,最好可以考虑出现在首页,那样可以很有效的提升站点的知名度,并且对排名也是很有利的。
(3)病毒式推广法
把自己的站点产品像病毒一样扩散到各个地方去,病毒推广法一般可以利用邮箱的方式作为主要的推广方法,每当别人注册成为团购站点的会员以后,可以强制性的让用户定制产品更新列表邮件,这样每天新的产品上线以后可以爱第一时间利用邮箱的方式进行传送,让用户了解、关心产品,也许下一个产品就是用户所需要的,那么用户或许就会进行购买咯,当然你在发送产品邮件的时候一定要保证产品信息及产品图片的条理清晰,顺便的药附送上产品的链接地址,一定要做好细节性的工作,这样至少不会让用户感觉到厌烦,那么自然而然的就提示了用户体验咯。
(4)软文推广法
软文在各个行业的推广当中都可谓是领头方式,软文不仅仅可以带给站点高权重的外链、可以很有效果的提供站点的知名度,而且转载率也是相当的高了,当然这就需要软文的质量问题咯。所以在此笔者建议各位团购站的站长们最好是经常的搞一些软文来进行有效的推广自己的站点,因为这样的方式别人在接受你的推广的同时还可以学到一些东西,所以说至少不要别人厌倦,同时管理员也不会进行删除,所以说这个方式是相当的可行。
(5)论坛推广法
随着网络的发展,论坛也是相当的多,大到天涯论坛、新浪论坛小到各个县级别的地方论坛,那么这也就成为各位站长推广的好去处了,一般的论坛都会设有广告专区或者是交易专区,那么这样地方就可以进行的宣传,管理员也不删除。在论坛里面推广,最主要的其实就是提升自己网站本身和产品的知名度,然后让用户进行了解并促成订单交易,况且现在的团购网站太多了,所以说一定要利用自己产品的特色让用户产生一种粘性的吸引,那么论坛就成为你产品介绍推销的好去处了。
(6)搜索引擎推广法
1、SNS网站推广:人人网,开心网等一些知名sns网站;
2、有奖注册推广:注册返利,注册抽奖等方法;
3、QQ群推广:加群发信息推广;
4、搜索引擎推广:适当的seo优化,切记不要过度,因为能够成功做成一个团购网几乎不需要太多的seo技术,最重要的还是是推广与营销,然后是与商家的合作(具体方法可以百度seo);
5、软文推广:在知名门户网站发表软文;
6、博客推广:建立自己的博客,长期坚持下去;
7、论坛推广:具体方法请百度一下;
8、邮件推广:具体方法请百度一下;
9、口碑推广::这个方法对团购网站来说非常重要,需要好好研究;
10、利用百度产品进行推广:百度知道、百度贴吧、百度百科、百度文库等