商务英语信函论文范文

前言：我们精心挑选了数篇优质商务英语信函论文文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

soleagency----retail

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Yourssincerely,

______[name]

______[title]

Encl.

buyingagent

Dear:____

Iamreplyingtoyourcompany''''sadvertisementin_____[commercialjournal]inwhichyouindicatedtheneedforabuyingagenttorepresentyourgroupin_____[country/area].

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Ihaveenclosedliteratureprovidingdetailsaboutourservicesandterms.Ifyouareinterested,pleasecontactmeattheaboveaddress.Iamlookingforwardtohearingfromyou.

Sincerelyyours,

_____[name]

_____[title]

Encl

二、指定商

acceptingproposal

Dear:_____

Thankyouforyourproposaltoactasouragentforthesaleof_____[products]in_____[country/area].Iampleasedtoinformyouthatwehavedecidedtoacceptyourproposalonthebasisofa_____percentcommission,payabl

eonallordersreceivedthroughyou.Inaddition,wewillrefundexpensesreasonablyincurredinpromotingoursales.

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Sincerelyyours,

_____[name]

_____[title]

letterofauthorization

Dear____

Thankyouforyourletterof____[date].

Bythisletter,wenowformallyauthorizeyoutoactasour_____agentin_____[country/area].Enclosedaretwocopieseachofthefollowingdocuments:

1._____

2._____

3._____

Pleasesignandreturnustheduplicatecopyofthisletter,togetherwithonecopyeachoftheabovedocuments.Welookforwardtoapleasantbusinessrelationship.

Yourssincerely,

_____[name]

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三、委托

consignee''''srequestfortrialconsignment

Dear_____

Wearealargeretailchainspecializingin_____business.Wehaverecentlyreceivedanumberofinquiriesfromourcustomersin_____[area/country]foryour_____[product].Wehavealsolearnedfromothersourcesthattherearegoodprospectsforthesaleofthisproduct.Wewouldliketosuggestthatyousendusatrialdeliveryforsaleonconsignmentterms.

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Welookforwardtoyourearlyreply.

Sincerelyyours,

_____[name]

_____[title]

consignor''''sinstructionforconsignee

Dear____

Wehaveshippedtoyoutodayaconsignmentoftencasesof_____[goods]by_____[ship],whichisduein_____[port]on_____[date].

Wearenowenclosingtheshippingdocumentsforthisconsignment,aproformainvoice,andapricelistofalltheitemsshipped.

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Wehopetohearfromyousoon.

YoursSincerely,

_____[name]

_____[title]

Encl.

总结：

soleagency：独家

outlet：出口

dueto：由于，归咎于

commission：佣金

delcrederecommission：保证收取货款佣金（注：delcredere意大利语，是指专门的一个agent，为买方或卖方提供担保，保证他的客户可以收到应得的货物

或货款，承担风险）

principal：货主

CIF:shortfor:cost,insurance,freight.是一种交货方式，由卖方提供运输货物的所有运费以及保险，并把这些记入他们的成本。是所有运输形式中最贵的一种。其他如：FOB,C&F,FOR,等等，遇到时我会说明的。

consignee代销人

consignor委托人

第2篇

关键词：商务英语电子邮件写作技巧

商务信函写作能力直接影响到买家对公司的评估,给客户的每一份信函、邮件或者传真,都代表着公司的形象,显示公司的水平和实力。同时,也可以用这种方式来评估和了解买家。

商务信函写作决定了是否以专业的方式跟买家进行有效的沟通,在业务往来中占据着举足轻重的地位。因此商务信函的写作技巧是国际商务人员必须掌握的一门重要功课。

尽管写作在今天已经被列为商业领域的关键技能之一,但在这一领域接收过全面训练的人还是少之又少的,人们要不就是在几乎无须动笔的课程上学有专攻,要么就是专攻学术写作之道,而学术写作与商务写作不是一回事。

学术写作与商务写作的不同,主要在于读者和写作目的不同。在学术写作中,写作者的目的是要让有限的读者信服自己在专业领域的博学。读者通常也是行业内的专家,他们阅读和评价论文是有报酬的。

而在商务英语写作领域,文章是写给那些可能并不了解写作题材的各行各业的读者看的。商务文章的写作,受到时间和金钱两方面的限制,另外,读者无须,也不想花时间来整理和阅读那些冗长而复杂的文章,因此,今天的商务沟通要求的是一种简洁明了易懂的文风。

因此要符合上述交流的要求,并且树立起专业,以顾客为本和思维清晰的形象,要注意的一些问题如下。

一、读者

了解读者是成功的关键。无论任何交流(无论是文书的还是口头的交流)的首要原则即便是了解听众,一切都围绕着这一原则进行。

二、遣词

简单的词效果是最好的。阅读理解研究的结果显示,如果文章的难度稍稍低于人们通常的理解水平,那他们理解起来就会更快。在生意场上的人,无论是老板还是打工族都没有时间为了看懂生词而去查字典。所以为了确保普通读者正确理解你的意思,尽量挑选短小精悍的简单词汇。这样也就减少了产生误解的可能。

行话仍有用武之地。行话是在特定的团体或行业内使用的专业语言。如果给这样的团体写信,行话就能比平常的语言更清晰更准确的解释某些概念,也有助于于技术人员读者建立起和谐友好的联系。

三、造句

句首、句尾的内容应该得到突出。人们在看电视情景喜剧时也是这样一个情形,他们一打开电视,因为熟悉剧情的发展看到中间就会开溜去看其他频道,然后再回来看结尾。因此别把重要信息埋没在长句的中间位置,这样可能会被人忽略漏看。

商务应用文句子的平均长度为15到18个单词。这是使读者能够快速理解句意的最佳长度。如果超过18个单词,读者看到这种句子要么会跳过中间的细节,要么就会错误的理解句意,因此长度应切成两到三个短句为宜。

最佳的商务信函应该由长短不同地句子组成。太多长句会使人不知所措,太多短句则读起来像是小儿絮语,长短句交错的文章对读者最具吸引力。

标点超过四处的句子令人难以卒读。句子因为太复杂而需要那么多的标点的话,读者是很难读懂的。把这样的长句断成两句或更多的短句,这样有助于有逻辑地清楚明白地表达观点。

表达三个乃至更多观点时使用列表是最好的办法,标题式的列表可以帮助读者迅速掌握要点,而且也留有空白的间隔。

四、分段

信函、备忘录和报告的起始段落与结尾段落的长度不应超过三到四行。从心理学的角度上看,如果段落过长,就可能使读者不愿意花时间继续看下去。结尾段落也应该简短扼要,明白说明读者应该采取怎样的行动。意思表达的越清楚越准确,越有可能得到想要的效果,位于信函、备忘录或报告肢体部分的段落绝不应该超过8行长。今天的读者已经不习惯长篇大论,他们会撇开中间的段落之看第一和最后一句。因此,为了保证读者不漏掉重要的信息,将段落长度控制在8行以内是最好的。超级秘书网

电子邮件中的起始和结尾应该只有2～3行长,主题部分段落长度不应该超过5行。凡事为读者着想起见,尽可能缩短段落。

五、外观

外观是非常重要的。大多数人并不关心文档的外观。然而一封信函,电子邮件或报告的外观如何,在很大程度上决定了收件方是否愿意拆开阅读。如果其书写潦草难懂,那对方可能就会忽略其内容或推迟到以后再阅读。

选择合适的字体和字号。字体应以适宜阅读为标准。现在有了word软件,人们有机会使用多种大量不同的字体,但是如果同时使用多种字体,写出的东西就会获得“勒索信”一样的效果。字号要慎重的选择,太小太大都不利于读者的阅读。

绝不要整篇文档或电子邮件都用大写字母、粗体字或斜体字来写。有些人以为这样可以突出个人的风格或趣味,于是大部分甚至整篇文档都用大写字母、粗体字或斜体字来写。但是这些字体很难阅读,如果不加节制的滥用,反倒使它们丧失了正常的功用——即对某些单词或习语起到强调作用。只在其强调作用时用大写字母、粗体字或斜体字。

参考文献:

第3篇

[论文摘要] 本文从情景语境特征、语言特征、衔接手段特征和语篇结构特征四个方面通过具体的实例来说明了商务英语信函的语篇特点，为商务英语信函的写作交流提供了启示。

商务英语信函是一种常用的英语应用文体，它在贸易往来中发挥着重要作用。然而，在实际的商务交流中，有些信件冗长而不连贯，有些信件不符合商务交流的基本要求。与普通信件相比，商务信函有其独特的语篇特点。为了有效地利用商务英语信函进行商务交流，我们有必要对商务英语信函的语篇特点进行探讨和分析。

一、情景语境特征

商务英语信函多用于国际贸易交往中，是英语文化中的一种特殊的语篇。根据情景语境的三个变项， 商务英语信函的情景语境可以描述为：

话语范围：涉及外贸交易的各个环节，如下订单、跟进业务、付运、存货、付款等等。

话语基调：正式的，商务信函具有合同性质，是双方经过多次交往而达成的交易。

话语方式：用于阅读的书面语，具有较强的语境独立性，属于信函。

商务英语信函情景语境的这三个变项制约着语言的选择，使得语篇表现出特定的语域特征。

二、语言特征

1.词汇特征

(1)措辞明了、礼貌

商务信函在其词汇选择上，遵循“明了(clarity)”与“礼貌(courtesy)”的原则。要准确传达商务交流的内容，应该尽量选择简短或词义相对单一而稳定的词，例如用“use”取代“utilization”，用“try”取代“endeavor”等。在词义色彩方面，商务英语信函用词正式，礼貌用语颇多。收到对方的询盘、报盘、或订货等，不管能否接受，都要以礼貌的语言来表示诚挚的谢意，例如使用以下词汇：appreciate， please， thanks 等。

(2)缩略语使用较多

商务英语信函中多使用一些约定俗成的缩略语，这些缩略语定义准确，在商务信函中的使用相当的广泛，涉及到贸易价格术语、运输、支付与结算等。例如常用的缩略语有:FOB(Free on Board)“装运港船上交货”，CIF (Cost， Insurance and Freight)“到岸价”，L/C(Letter of Credit)“信用证”，D/P(Documents against Payment)“付款交单”等。

2.句式特征

商务英语信函的语篇主要是提供信息的， 陈述句使用得最多，它广泛运用于叙述、解释或说明外贸交往业务的各个方面，用来说明事实。由于外贸交往遵循礼貌原则，因而商务信函的写作也要遵循礼貌原则。而商务英语信函中，礼貌原则在句法方面主要体现在虚拟句的广泛使用。虚拟句使得语气委婉客气，在商务英语信函中使用较多。

三、衔接手段特征

衔接作为一种语义关系， 在具体的语篇中主要体现为语法衔接手段（包括指称、省略、替代、连接等）和词汇衔接手段（包括重现、搭配等）。

商务英语信函常用语法衔接手段中的一些连接词组来使得上下文连贯。例如，表示次序的连接词组有 first， second， then， next， after， finally; 表示原因的有：since， because， as， for; 表示结果或后果的有：therefore， as a result， hence， accordingly， consequently; 表示转折的有：but， yet， however， on the contrary等。

例如: In our message of October 31， we said that we would send a purchase order by the end of November. However， as negotiations with the customers are still continuing， we are unable to place a complete order at this time. Enclosed， instead， is a particular order (No. 00501-55) for half of the merchandise listed in the provisional order. The second half of the order will be covered by P. O. No. 00501-61， which we will issue by December 6.

在这个商函语篇中，表示转折关系连接词如however与instead的使用使得语篇的逻辑关系清晰。而“a purchase order”，“a complete order”，“a partial order”这几个词组中 “order”一词的重复出现所形成的重述关系则是采用一种词汇衔接的手段使得语篇达到连贯。然而从另一方面来讲，order一词反复出现而文中始终未使用代词it来代替order，这主要是为了避免误解，使得意义表达更准确。商务信函中通常为了使行文准确，对指称、省略和替代这些衔接手段的使用比较少，所选择的尽量都是避免意义上有误解的词语或句子。

四、语篇结构特征

商务英语的语境构型决定了商务英语信函的语篇有着固定的模式。商务英语信函往往强调一事一信，内容多围绕一根主线展开，因此在信函中可以通过“事由(subject line)”以突出内容主旨，使对方一目了然。商务英语信函的正文一般包括三个部分(内容较短的可以是三个自然段)，即起始、主体和结尾。其中每个部分都有其默认的功能和作用：第一部分(即首段)抓住读者的注意力、需求或者兴趣；第二部分处理业务；第三部分呼应前文提出己方的希望或者祝愿。

五、结语

商务英语信函由于产生于特殊的情景语境中，具有其独特的语篇特点。我们在商务英语信函的写作中必须注意这些特点，从语篇的层面把握商务英语信函的特征，从而根据具体的语境构建出合适的商务英语信函语篇，写出符合语境的意义连贯的商务英语信函，真正实现商务英语信函在商务交流中的交际功能。

参考文献

[1]陈冬纯:商务英语信函的体裁分析与撰写策略[J].国外外语教学， 2003 (2)

第4篇

[论文摘要] 商务英语信函在对外贸易中是非常重要的书面文件，因此，它的翻译和用词都必须即遵守英文的准确和规范性，又兼备商务的语言特点，不恰当的翻译可能会导致信息传递的偏差甚至影响贸易的顺利进行。本文通过举例和比较，以用词和翻译在商务函电中的重要性为前提，对其用词特点以及翻译技巧进行初步的探讨。

随着全球一体化的增强和中国贸易国际化进程的快速发展，我们需要的是符合现代化要求的高水准的商务英语的翻译工作和翻译人才。商务英语作为英语专业的一个分支，融合了基础英语和专业商务知识，成为国际贸易活动进行的重要载体。如今，对外贸易的迅速发展使得越来越多的院校，越来越多的学习者开始投入其中。但是，商务英语，尤其是其中最重要的商务函电的翻译却并不像基础英语的翻译那样，它所涉及到的专业领域十分广泛，如金融，运输，保险，法律等，因此，写作中用词和翻译必须兼具正式文书的严谨性和商务英语的陈述性。商务信函是准确传达商务信息，成功处理商务交易，调和贸易冲突的基本桥梁，只有掌握好商务英语信函的用词和翻译，才可以摒除国际贸易中的种种不便和损失。

商务英语函电的语体作为专业术语，有别于其他的语体，它作为信函写作的一部分，可以归纳为应用文体，应用文体是国家机关、企业、事业单位、社会团体、人民群众用于工作、学习、生活等方面，直接为现实生活服务，具有实用价值、惯用格式的一类文章的总称。函电作为书信函正是其中重要的一部分。因此，此类文体的主要语言特点就是简洁，内容完整，、用词具体，用语礼貌，而作为贸易函电，它又具有专业性强的语言特征。首先，我们来看这样的句子，We are in receipt of your letter of August 1 offering us the captioned goods at USD 1，000 per long ton.在这样一个句型结构简单，用词简洁的句子当中，包含了收件时间，确认收件，货物价格，确认货物价格等的信息，这样的句子在函电写作中是十分常见的，因此，简洁是函电写作最直观的印象。在实际的国贸操作中，信函的往来是最常用的贸易沟通方式，简洁明了，内容充实的语言可以提高信息交换的效率，试想冗长空洞的语言势必带来贸易沟通的阻滞，也不符合商务礼仪的标准。第二，内容完整。商务信函对于促进贸易顺利进行的第二个表现方式就是它提供给读信者最必要实用的信息，解答他们的疑问，满足他们的需要。如以下这句话，We are informed by the forwarding company here that there is a direct steamer s.s. “Nellore” of Maersk-Sealand Shipping Company sailing for your port on or about the 2nd July.在这句话中包含了人称，地点，事情，时间和方式等重要信息，是阅读者一目了然，看看就立刻可以从中获得完整的有价值的信息。不完整的句式容易给别人不好的印象，让阅读者容易错失信息，质疑贸易交往的诚意和能力，有可能导致一笔交易的延误甚至取消。第三，用词具体。任何实用性的信息都应该是确切的，具体的，而不能模棱两可，含糊其词。在外贸函电语言中，我们几乎找不到像，不一定，有可能，也许，大概等等词汇，模糊的表达方式会导致阅读者在反馈信息的时候产生疑虑，阻滞业务。如函电中随处可见的时间表达方式，2nd July，2009 或者 before the end of June，都明确了具体的时间，而不好用yesterday，tomorrow等这样不确定的词语。第四，用词礼貌。这是外贸函电写作中十分重要的一点也是非常有特色的地方。在这里我们可以看到大量的礼貌用语如It will be appreciated very much…， We very much regret to inform you…， Thank you for your reply of…..这样的谦恭和礼貌的用词使整篇函电都具有正式的意味，它既可以突出对阅读者的重视和理解，也减少由于文化和语言差异导致的误会，充当贸易的剂，是业务可以顺利有序地完成。并且，在实际商务信函写作中，运用请求的语气和被动语态也可以提高信函的礼貌性。

正确的外贸信函翻译是信函写作的前提，在具体的翻译工作中，准确的翻译商务用词和句式是有一定技巧的，以下我们就来探讨一下。首先，商务英语中的词汇往往可以根据上下文，不同的情景来翻译成不同的含义。比如说在cover这个词，请见以下几个例句：

1.These regulations cover such cases.

这些规定适用于这类情况。

2.Are the goods covered against fire damage?

这批货物保了火险吗?

3.I’ll cover for Jane while she’s on holiday.

简休假时我替补她工作。

以上的三个句子中的cover分别代表了包含，投保，代替的含义，而在实际商务英语中，它的含义更加丰富，如果不能根据上下文正确地翻译出来，张冠李戴的话，其句子意思将会相差甚远，造成严重的偏差，导致贸易不能顺利进行。

其次，商务英语中存在大量的专业术语，所谓专业术语，指特定领域对一些特定事物的统一的业内称谓。专业术语在国际惯例中是通用的，专业术语可以用在各行各业中，比较明显常用在商务学和各门专业技术上。也就是说，某些英文词汇，只有用在商务中才会有这一特定的表达方式和含义，如果不掌握这些就盲目按照常用含义来套用的话，必定是牛头不对马嘴的。请看以下几个例子;

1.He offered me a glass of wine.

他端给我一杯酒。

2.They offered to help me.

他们表示愿意帮助我。

3.She travels whenever the opportunity offers.

她一有机会就去旅行。

4.We could offer you wood pulp at attractive prices.

我们能以具有吸引力的价格就木浆报价给你方。

5.Please make us an offer CIF London for 20 metric tons of brown cashmere.

请给我们20公吨棕色开司米要毛成本加运保费到伦敦的报盘。

这个关于offer的简单的例子直观地体现出专业术语和常用英语的区别，在商务英语中，它往往指的就是报价的含义，而这在日常英语中比较罕见，因此，正确掌握专业术语的含义和实用方式将帮助我们更好地理解信函，翻译信函。

在商务函电的英汉互译中，对于词汇的翻译还要注意词汇的词性的转义，尤其是名词和动词，介词和动词的转义。比如说favor用作名词表示偏好，利益，用作动词表示有利于等。这样的例子在函电中十分常见，因此在具体的句子中一定要仔细分析句子结构，剖析长句句式，准确地找出词汇的词性并做出相应的翻译。

总在，外贸函电翻译是一门综合性强的工作，包含了词汇，语法，语境，用词技巧等等方面的内容，在实际的翻译工作中，只要扎实地掌握其用词的规律，就能摸索出其翻译的技巧。因此，它需要学习者不断地练习以完善函电的写作。

参考文献：

[1]张新红．商务英语翻译(英译汉)[M]．北京：高等教育出版社，2003.

第5篇

关键词：商务英语信函；体裁；体裁分析；语用策略

作者简介：彭倩倩（1981-），女，河南商丘人，常州大学外国语学院，讲师。（江苏 常州 213000）

中图分类号：H3 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）08-0265-03

商务英语信函具有便捷、经济、高效的特点，在国际商务活动中已被广泛使用，是国际贸易从业人员进行沟通和交流的主要工具。商务英语信函不同于普通英语信函，其交际目的是沟通商务信息，达成交易和开展商务合作。因此，商务英语信函已经成为商务人士共同使用的内部结构特征鲜明、高度约定俗成的交际事件，具有独特的语言风格和体裁特征。

国内学者主要是韩金龙、秦秀白（1997）和方琰（1998）对体裁的概念和体裁分析理论做过介绍。对商务英语体裁分析的研究主要集中在商务语篇的体裁分析和语用策略，（李俊儒，2006；唐伟清，2006）体裁教学法在商务英语写作教学中的应用，（李瑞芳，2004；王伟强，2010）对商务信函的文体风格的研究（廖瑛，2008）等等。本文以语用策略为核心，运用体裁分析法研究商务英语信函的微观层面，从词汇、语法和句法上探讨商务英语信函的语言范式和规则。

一、体裁和体裁分析

Genre（体裁）是法语词，意为“类型”，是文学和修辞学常用的术语。随着语言学的不断深入发展，体裁和体裁分析理论被越来越多地应用于语篇分析与语言教学领域。

目前对体裁和体裁分析的研究主要有两个学派：以Swales和Bhatia为代表的“ESP School”和以Martin为代表的“Sydney School”。ESP学派的John M.Swales（1990）认为，体裁是“包括具有共同交际目的的一组交际事件。”Vijay K.Bhatia（1993）认为，体裁是一种可以辨认的交际事件，常常出现在特定的职业或学术社团范围内，其特点就是具有被该社团确认和理解的一整套交际目的。悉尼学派的J.R.Martin认为，体裁是“一种作为我们文化成员的说话者的有步骤的，有一定既定目标的，有目的的活动类型”。（方琰，1998）同属该学派的Eija Ventola（1995）认为，体裁是生成特定语篇结构的符号系统；体裁能体现社会交往过程。人们的社会交往具有“重复性”、“习惯性”。

虽然研究视角不同，但是ESP学派和悉尼学派对体裁的界定在本质上是一致的。两个学派都认为体裁以交际目的为导向，交际目的决定体裁的类型，即语篇内容和风格的选择；体裁具有常规性，是程式化的社会交往工具，体裁也具有习惯性和强制性，为语言社团成员共同遵守，不能随意更改。同时，体裁并不是一成不变的，根据社会文化因素或语篇变量的不同，语言使用者可以在体裁框架下发挥自己的创造性。

体裁分析既涉及文体分析，又涉及语篇分析，是多学科交叉研究的产物，其根本宗旨是研究语篇的交际目的和语言的使用策略。体裁分析不仅仅停留在对语言的表层描述上，通过分析语篇的图式结构，体裁在更深层次上解释语篇风格的成因和建构理据，剖析语篇背后的交际目的、社会文化因素和心理认知因素，揭示语篇类型的程式和建构的规范性。体裁分析将语言学的分析方法与社会学和心理学的方法紧密结合起来。（Bhatia，1993）

二、商务英语信函的体裁特征分析

根据ESP学派和澳大利亚学派对体裁概念的定义，商务贸易往来是一个交际事件，是在经贸领域和商业文化情境中有目的的交往。它是一项有阶段、有目的的社会活动。商务英语信函是在商务活动中进行交际的工具和媒介，为实现做生意的交际目的在社会文化语境中起交际作用。商务英语信函是交际事件的一种类别，具有内部结构特征鲜明的特点，是一种特殊的体裁。

商务英语信函的交际目的在于解决业务开展过程中的具体事务，促进交易的达成。书信来往伴随着每一宗业务的启动、开展和结束。由于贸易双方的利益和立场不同，贸易往来中的矛盾和分歧在所难免。当出现否定、拒绝、指责、抱怨或建议、请求等威胁对方面子的言语行为时，商务信函要使用委婉礼貌的语气，站在对方的立场上，体谅和尊重对方；语气要诚恳自然；态度要积极合作。因此，只有使用恰当的语用策略才能够化解争端，避免冲突，以实现达成交易的交际目的。下文将分析商务英语信函的交际目的和语用策略在词汇语法与句法层面的具体体现，以探讨商务英语信函的体裁特征。

1.词汇――语法层面

商务英语信函使用的词汇具有鲜明的体裁特征。行业术语仅为商务社会群体熟悉和掌握，非商务人士则不能理解和使用。缩略语的大量使用体现了商务信函口语化和非正式化的特征，而正式辞令又体现了商务信函庄重、严肃的文体风格。

（1）行业术语和缩略语。术语和缩略词是在长期的国际贸易实践的基础上逐渐产生的，为贸易从业人员共同遵守的约定俗成的惯例，已经在商务英语信函中广泛使用。商场如战场，时间就是金钱。术语和缩略词表达方便，节约时间，便于信息的沟通和传递。比如：Draft表示“汇票”；Liability表示“债务”；Premium表示“保险费”；Non-firm Offer表示“虚盘”；The confirmed，irrevocable L/C表示“保兑的，不可撤销的信用证”等。除此之外，还有大量的行业术语使用缩略语。例如：FOB（Free on Board）价格术语，表示“离岸价”；D/P（Document against Payment）贸易术语，表示“付款交单”；B/D（Bank Draft）金融术语，表示“银行汇票”；FPA（Free from Particular Average）保险术语，表示“平安险”；C/A（Current Account）表示“往来账户”，等等。

商务信函中还广泛存在其他类型的缩略语，包括公司和机构名称的缩写与计量单位的缩写。例如：HSBC表示汇丰银行；CC（Chamber of Commerce）表示商会；PICC表示中国人民保险公司；PIC=Piece表示“件”；YD=Yard表示“码”；B/S=Bales表示“包”，等等。

此外，有些缩略语是商务英语和普通英语共同使用的。例如：BK=Bank；PLS=Please；Info=Information；ASAP表示as soon as possible；Thks，Rgd表示Thanks and regards，等等。

频繁使用专业术语和缩略语是商务英语信函的典型体裁特征。这些术语和缩略语不仅准确精炼，言简易明，而且容易记忆，使用方便。使用专业术语和缩略语可以避免过多的解释，简化交易过程和手续，从而节约时间，提高信息传递的效率。

（2）使用正式辞令。商务英语信函作为企业对外交往的媒介，代表着公司的形象和业务人员的素质与专业水平。使用正式的书面语可以使商务信函的措辞更加规范、严谨，也能体现业务人员认真严肃和尊重对方的礼貌态度。因此，商务函电的词汇和短语也具有正式、礼貌和庄重的风格与特征。

选择正式的书面语词汇是其特点之一。商务信函常用inform/notify/advise代替tell；用forward/dispatch代替send；用expedite代替quicken；用be in a position to代替be able to；用for one’s account代替be paid by，等等。

派生名词（nominal derivatives）替代动词词干（verbal stems），使措辞显得庄重且具有行业特色。例如：

In compliance with your request in the letter of May 3，we will make arrangements for your order upon receipt of your L/C.

Owing to the late arrival o f the steamer，we would appreciate your extension of the shipment date to July 18.

Your failure to deliver the goods within the stipulated time has greatly inconvenienced us.

上例中使用了派生名词compliance，arrangement，receipt，arrival，extension，failure分别替代口语化的动词词干comply，arrange，receive，arrive，extend和fail，增加了商务信函庄重和严肃的特点，体现了其特殊的体裁特征。

介词短语还经常替代形容词和分词短语作表语以增加措辞的典雅。例如：

The goods are of good quality and in attractive designs，and we think you can sell them out at our price.

What you complained about is now under investigation.

The customers at our end are in urgent need of the goods.

I regret to say that your price is not in the line with the prevailing market price.

Our cooperation will be to our mutual benefit.

2.句式特征

（1）使用固定句式。商务英语函电贯穿整个交易的过程，包括业务磋商、订立合同、付款、包装、装运、保险、索赔等环节。在处理具体业务时，商务函电通常使用固定的句式，即程式化的套语。这些套语都是在长期的贸易实践中形成的，并已广泛使用。

在撰写回复信函时，商务信函的通常惯例是首先告知对方来信已收到。例如：

Thank you for your letter of November 1，inquiring about the JF-72 pocket calculator.（兹复贵方11月1日对JF-72袖珍计算器询价的来信）

常见的此类句式有：

Thank you for your letter of…

We are in receipt of your letter of…

In reply to your letter of…

Referring to your letter of…

当需要在信函中添加附件时，固定句式为Enclosed please find…或者We are enclosing。例如：

Enclosed please find our illustrated catalogue and price list giving the details you asked for.（随函附上带插图的目录和价格单，给贵方提供具体细节）

商务英语信函的结尾更加模式化，在撰写商务信函结尾时套用句式即可。常用的句子表达有：

We’re looking forward your early reply.

Your prompt reply will be highly appreciated.

We’re waiting for your reply.

Please reply to us ASAP.

使用固定句式节约了贸易双方的时间和精力，从而把重心放在传递的信息上，既方便快捷又准确高效，同时也有利于从事商务活动的初学者模仿实践。

（2）使用委婉语气的句式。商务英语信函能否达到目的，语气是相当重要的因素。下笔之前，必须仔细考虑用什么方法来影响对方。不论何种类型的信函，语气都要做到和气自然、礼貌真诚。具体做法常常是较多的使用带please祈使句、疑问句、被动句、条件句和虚拟句等，以表示委婉客气的请求。（陈冬纯，2003）

1）带please的祈使句和疑问句。商务英语信函在表达本方观点或向对方提建议时，常使用带please的祈使句和疑问句，而不选择陈述句。前两种句型语气比较委婉客气，更加礼貌；而陈述句则比较生硬直接，让对方难以接受。例如：

Please amend the credit allowing transshipment.

Would you please be kind enough to approach the said bank for all possible information we require？

这两种句式的语气非常谦和，在表达意义的同时更加注重对方的感受、尊重对方。

2）被动句。当对方犯错误或不满意对方的行为时，使用主动语态就会加重指责、抱怨的语气，甚至会引起对方的误解；而用被动语态，语气则比较和气婉转，易于接受。例如：

（a）I was sorry to learn that you no longer require our services.

（b）Learning that you no longer require our services was a great disappointment to me.

从上例可以看出，（a）的抱怨情绪比较强烈，让对方尴尬；而（b）的语气就缓和许多，更符合商务信函礼貌的策略。

3）条件+虚拟句。在向对方提出“请求、要求或建议”时，用条件+虚拟句语气则比较委婉、礼貌，尊重对方，也更容易赢得对方的尊重，从而接受请求或建议。例如：

As we are in the market for this product，we should be pleased if you would send us your best quotation.

It will be highly appreciated if you can kindly give priority to the consideration of the above request.

（3）使用语气积极合作的句式。对同一件事的叙述，不同的句式表达不同的语气和态度。商务英语函电应尽量避免使用消极否定的语气，多用积极肯定的语气，表达合作愿望，这样有利于和对方建立良好的业务关系。试比较下例：

（a）It is not our fault if you do not check whether the goods are satisfactory on delivery.

（b）I am afraid customers are expected to check that goods are satisfactory on delivery.

该例子中，句子（a）警告对方风险自负，己方急于撇清关系，这种消极、不合作的态度让对方反感，并失去了对方的信任；句子（b）的语气就比较积极、肯定，表达愿望和建议，显示为对方考虑的态度，因而能获取对方的理解和信任。

（a）Problems of this type are common with the lower model. Next time you will have to buy the more advanced model.

（b）Problems of this type are far less common with our more advanced model.

上例中，句子（a）虽然本意是推销己方的高端产品，消极的言语却损害了己方低端产品的形象，让对方对该企业产品产生怀疑；而句子（b）采用积极的态度，对低端产品的问题避重就轻，强调高端产品品质更好，对高端产品的推销更让对方肯定和认可。

三、结束语

本文从微观入手，运用体裁和体裁分析理论对商务英语信函的体裁特征进行了探讨与研究，总结了商务英语信函的词汇――语法和句式特征，揭示了交际目的对商务信函的语言风格和语用策略的决定作用。因此，在撰写商务信函时，要充分考虑其体裁特征，不仅要做到遣词造句符合行业规范，更要在语篇中采取适当的语用策略，尊重对方、礼貌和气、积极合作，树立公司的良好形象，建立贸易双方长久牢固的合作关系。

参考文献：

[1]Bhatia，V.K.Analyzing Genre：Language U se in Professional Settings[M].London：Longman，1993.

[2]Swales，J.M.Genre Analysis：English in Academic and Research Settings[M].Cambridge：Cambridge University Press，1990.

[3]Ventola，E.Generic and register qualities of texts and their realization[A].In Peter H.Fries & Michael Gregory （eds.） Discourse in Society：Systemic Functional Perspectives [C].Ablex Publishing Corporation，

1995.

[4]方琰.浅谈语类[J].外国语，1998，（1）.

[5]韩金龙，秦秀白.体裁分析与体裁教学法[J].外语界，2000，（1）.

[6]陈冬纯.商务英语信函的体裁分析与撰写策略[J].国外外语教学，2003，（2）

[7]李瑞芳.体裁教学法在商务英语教学中的应用[J].西安外国语学院学报，2004，（3）.

[8]李俊儒.用“体裁分析”方法研究商务英语信函特点[J].南京财经大学，2006，（6）.

[9]唐伟清.商务英语信函的语篇体裁[J].科技信息（人文社科），2006，（11）.

第6篇

【关键词】 商务信函 词汇 句法 文体特征

在国际贸易竞争日益激烈的今天，为了通过发送商务信函达到有效交流，传达友好情感，增加商务合作机会的目的，商务信函的语言应该简洁、明了、礼貌、准确。商务信函是商务沟通和交流不可或缺的工具，同时也是传达商务信息的重要载体。本文通过对英语商务信函的文体特征分别从词汇和句法两个方面进行了探讨。

1. 词汇特征

1.1用词规范正式

由于国际商务信函是一种正式的公函语体，因此，大多使用正式书面词汇代替普通词汇，并力求用词简洁朴素、准确具体，能充分体现国际商务公函的规范正式、公事公办的特点。如用inform代替tell，用sufficient代替enough，用purchase代替buy，用therefore代替so,用dispatch代替send等。例如：We are pleased to inform you that your order No 123 has been dispatched in accordance with your instruction. 我方很高兴通知贵方，第123号订单货物已遵照你方指示发出。

1.2用词准确严谨

由于商务信函的本质功能就是传递信息，而且传递的信息又关系到公司业务发展、品牌形象、客户开发、国际声誉等，因此，表达不能模棱两可，更不能出现错误，否则就会让对方误解，给日后的交流制造障碍，甚至造成经济损失和名誉影响。如果信函涉及货物的价格、重量等，有关数字的内容必须准确严谨，毫不含糊，如要写“68美元”，一般信中只写“$68”，而在商务英语信中要写成“$68.00”。再如，介词短语by Monday 和before Monday在商务英语信函中是要严格区分的，前者包括Monday，而后者不包括Monday这一天。

1.3多使用肯定性词语

肯定性的词语强调积极的方面，给人愉快的感觉。在商务信函写作中，pleasure, pleased, glad, appreciate等有积极的感情意义的词语应不断使用。例如：We are looking forward to the pleasure of hearing from you soon. Your immediate attention would be appreciated.

1.4正确使用情态动词

英语中情态动词的使用可以使句子的语气更加缓和、委婉。试比较以下两个句子： a. We appreciate it if you advance shipment. b. We should appreciate it if you could advance shipment.

在语气上b句比a句委婉得多，使人感觉更有礼貌。

2. 句法特征

2.1句式正规完整

英语商务信函作为一种正式体的书面英语，层次复杂的从句和长句的使用通常高于非正式英语。复合句适合表达层次复杂的逻辑关系，传递较多的信息，这种效果短句是无法达到的。例如： Goods of a dangerous or damaging nature must not be tendered for shipment unless written notice of their nature and the name and address of the Sender have been previously given to the carrier, Master or Agent of vessel and the nature is distinc tly marked on the outside of the package or packages as required by statute. 上面的段落只有一个句子。在这个正规完整的长句中，有and 连接两个分句，前一个分句中有一个unless引导的条件状语从句。句子虽长，可层次分明，并列的和互为条件的关系叙述得非常清楚。

2.2使用条件句

在向对方提出请求、要求和建议时，用条件句更能表达礼貌、委婉的语气。例如：We would appreciate it very much if you would send us the latest samples with their best price. If your quality is good and the price is suitable for our market, we would consider 。signing a long-term contract with you.

2.3使用被动语态句

使用被动语态能避免指责动作的执行者，从而比主动语态显得更礼貌。试比较以下两个句子：

a. You made a very careless mistake during the course of shipment.

b. A very careless mistake was ma-

[优论论文]de during the course of shipment.

b句比a句语气更委婉，更易被人接受，显得更有礼貌。

2.4尽量运用有积极含义的肯定句

在商务交往中，阅读者更愿看到一封具有积极、肯定的商务信函。这种肯定的陈述会使人向好的方面联想；反之，消极、否定的陈述使人朝坏的方面联想。试比较以下两个句子：

a. We won’t fulfill your order until we receive payment.

b. We will forward your order to you as soon as payment is received.

这两句话表示的意思完全一致，但语气稍有差别。a句翻译成中文是：直到收到货款，我们才发货。b句的翻译是：一到货款，我们立即发货。很显然，b句的表达更有礼貌，更积极，也更易使阅读者接受。

结束语：

由此可见，商务信函的语言要简洁、明了、礼貌、准确，就必须准确的运用词汇和句法手段，希望通过本文的分析有助于加深我们对商务信函文体特征的一般认识，从而有效地进行商务活动，在国际贸易中拥有更多的商机。

参考文献：

[1]秦秀白:文体学概论[M].长沙：湖南教育出版社，1988.

[2]何永斌:论商务英语信函的词汇策略[J].湘南学院学报，2005（8）：32～33.

[3]王君:浅析外贸英语商务信函的语言特点[J].教育与职业，2004（31）44～45.

第7篇

模糊语言，作为一种弹性语言，是指外延不确定、内涵无定指的特性语言。模糊语言生动形象、委婉含蓄、灵活多变，看似模糊却显示了语言的严谨性与客观性。商务英语作为一种专门用途英语，具有其特殊的语言风格，在选词造句、语体特征和修辞运用等方面都形成其鲜明特色。商务英语一般要求语言表达精确严密，滴水不漏，但是由于商务场合本身的不稳定性，为了保护自身利益，商务英语中也会使用适量的模糊语言，这不会影响商务英语表达的精确性，相反，还会提高商务英语语言的灵活礼貌性。国内外很多语言学家和学者通过大量实例分析研究了商务英语中的模糊语言及其语用功能，并得出了一些有借鉴意义的结论。商务英语中大量使用模糊语言不但具有语用功能，还蕴含了很多社会文化心理因素。笔者查阅了中国期刊网，从1999年至2011年已发表的关于模糊语言的论文共540篇，其中关于商务英语模糊语言的期刊论文29篇，大都是分析商务英语中模糊语言的语用功能，但对商务英语中模糊语言蕴含的社会文化心理因素的研究还是空白，本文对此进行探索。

1模糊语言概述

社会发展的不确定性和客观世界的多变性决定了语言的模糊属性。语言是模糊与精确的统一体，二者既对立又统一，共存于语言系统中，有些时候言语交际需要精确，有些场合言语交际又不得不模糊。模糊语言作为言语交际中不可缺少的语言现象引起了众多语言学家及学者的关注。模糊语言的研究始于20世纪60年代，Lakoff[1]最早提出了模糊限制语的概念，Brown和Levinson[2]认为，模糊限制语是指在某种前提条件下可以一定程度地改变话题精确程度的词语，Prince等[3]从语用的角度把模糊限制语分为变动型模糊限制语和缓和型模糊限制语。美国控制论专家Zadeh[4]于1965年提出了完整的模糊理论。1979年我国知名语言学家、北京师范大学名教授伍铁平[5]首次将模糊理论引入到我国的语言学领域。虽然语言学家和学者们对模糊语言的概念各持己见，但对模糊语言的“不确定性”达成了共识，都认为模糊语言暗指的范围看似不定，但核心意思实则明确。模糊语言充分利用客观世界的多变性和语言表达的含蓄性，在一定语境能提升言语交际的效率和沟通合作的灵活性。近年来，各国语言学家就经贸、科技、医学、文学等领域的模糊语言现象展开了多层次研究，视角由单纯的语义探讨发展至语用策略和语篇建构，分别从模糊逻辑的角度、修辞的角度、话语分析的角度、认知的角度以及语用的角度对模糊语言现象进行了探讨和研究，得出模糊语言可以改变话语的真实条件，掩盖知识的不足，或者出于礼貌和尊重，减缓语气，提高语言的表达效率、准确性、灵活性等结论。

2模糊语言在商务英语中的应用

模糊语经常出现在日常交际或文学作品中，但是在商务英语中，适度运用模糊语言也司空见惯。商务英语作为一种特殊用途英语，指英语在商务场合中相对独立的应用，也是英语发挥社会功能的最佳表现。由于商务活动较强的目的性、趋利性，商务英语具有较强的语用合作色彩，表述简练而准确、有力而温和，语气坚决而不失风趣，用词明白易懂、正式规范。然而在商务活动中存在较多的不确定性和风险性，适度地使用模糊语用策略，可以提高商务英语表达的精确性、严谨性和灵活性。在国际商务交际中，运用模糊语言可以使沟通交流更加灵活委婉，尤其是对一些双方都敏感在意的事项、矛盾之处、核心利益问题等，模糊语言可以使话语更加可信稳妥、委婉客气，起到掩饰回避、迂回表达、声东击西的作用，既能保全双方面子，维系合作关系，又能避免承担不必要的责任或招致批评，这主要体现在商务英语广告、商务英语信函、商务英语合同和商务英语谈判中。

2.1商务英语广告

商务广告是具有极高商业价值的实用文体，通过向潜在的消费者群体介绍产品，激发其对某种产品的兴趣，从而刺激消费者的购买欲望。一则成功的商务广告必须易于理解，便于记忆，具有提供信息功能、诱导争取功能、美感功能和表情功能。商务英语广告在语言上具有AUCA要求，即认知（awareness）、理解（un－derstanding）、说服（conviction）、行动（action）。并且，商务英语广告简洁、生动、形象、富有感彩和感染力，选词通俗、易记，大量使用含有褒义色彩的评价性形容词。但是，选用一定程度模糊和不确定的语言描写广告产品，不但能创造出富有美感、耐人寻味的语句，以有限的词语传达尽可能多的信息，而且能制造细腻逼真、生动形象的效果，为广告语增添极大魅力，给消费者留下深刻印象，最终达到劝购的目的。例如：（1）Ouruniqueconceptwasaresponsetobuyerneeds，bringinggreaterreliability，higher-qualityout－put，exceptionaluser-friendlinessandoperationalease.（2）Volvoshavealwaysforcedothercarstobesafer.Thisonewillforcethemtobebetter.（3）ThingsgobetterwithCoca-Cola.（4）Minolta，finesttoputyoufinest.（5）TheorangemostestDrinkintheworld.（6）I′mMoresatisfied.（7）Everythingisextraordinary，everythingtempts.———Cartier例（1）中的greater，higher-quality，例（2）中的safer、better和例（3）中的better，都是褒义形容词比较级，表示更好、更安全、更可靠、更如意，语义丰富，表达严谨。例（4）中同一个形容词fine同时用最高级finest分别修饰产品Minolta和消费者you，表示产品最好，产品带给消费者的享受也无与伦比，给潜在消费者带来极大的感染力和想象空间。例（5）中Orange+most+est，most和est都表示最高级，表现这种橙汁软饮料的高质量、高纯度，给人以丰富的遐想。例（6）中More是双关，既作香烟商标，又是修饰satisfied的副词。例（7）中的ex－traordinary也是模糊词语的恰当运用，“超凡脱俗”的产品更是意味深长。但是至于什么程度是greater、high－er-quality、safer、better、finest、mostest、more、extraordi－nary，没有精确而统一的标准，也没有明确的语言表达，但简洁的语言把产品的完美质量表达得淋漓尽致，给消费者留下了深刻的印象，增强了广告宣传的效果。以上商务英语广告示例中的形容词比较级、最高级或者原形都是模糊语言的恰当运用，既能提高表达的准确性，又能增强广告语的感染力。

2.2商务英语信函#p#分页标题#e#

商务英语信函作为一种公文性质的信函，交流目的主要在于磋商公务，因此要求表达准确、规范、朴实，并且主题突出、中心明确。在用词方面，力求简洁朴素、精确具体，较多地使用正式词汇。在用句方面，强调严谨完整、委婉礼貌，较多地使用套语和礼貌用语，注重语气的恰当性并充分考虑对方的感受，情态比较丰富。但是在特定的商务场合下，如规劝对方爽快接受报盘条件、处理客户投诉建议、对待合作伙伴索赔等，都需要适度运用模糊语言，巧妙地把信息“模糊化”以使己方利益最大化，做出有缓和余地的回答，从而为争取时间和机会做出进一步的商讨和研究。所以，商务英语信函中的模糊语具有一定的逻辑信息、百科信息、词汇信息和文化信息，使商务英语信函更具灵活性、外交性和策略性。商务英语信函中常用程度模糊语，诸如alittle、some、almost、kindof、several、moreorless、quite、sortof、maximum、minimum等，通过程度的变化将所修饰词的词义增强或减弱。例如：（8）Weregrettoinformyouthattherewereproblemswiththepackagingwhichhaveresultedinsomedamagetoseveralofthearticles.（9）Iamverypleasedtoseethatyouareinterestedinpurchasingofficefurniturefromus，andIamlookingforwardtoprovidingyouwithhigh-qualityproductswithaminimumofdelay.（10）Theofferissubjecttotheseller’sfinalconfir－mation.例（8）委婉地说出对方包装有问题且已导致某些产品损坏，暗示对方赔偿或降价或在某些方面做出让步，用some和several模糊地说出包装不当造成的后果，让对方意识到自己的失误，又表现得礼貌得体，使今后继续贸易往来成为可能。例（9）中承诺以最快的速度向对方提供高质量的家具，但是，什么标准的家具才是highquality，多快的发货速度才是aminimumofdelay，没有明确的语言表达，但这些模糊语句表达出了生产厂家的诚意，为进一步达成合作奠定基础。例（10）中的报盘也是模糊语言，卖方最后确认的价格到底是多少，不得而知，这也是我们所说的虚盘，因为市场行情在变化，这个报盘给卖方自己留有回旋的余地，间接地保护了卖方的利益。在商务英语信函中，当写信人不想把话说得太死，以免客观情况发生意外，或当人们就某个事项不愿意说得更准确时，可使用模糊语言，如immediate、prompt、roughly、approximately、about、around、orso、atleast、assoonaspossible等。这类范围型模糊语可对事物做出一种不确定的估计，但能达到传递适量信息、提高商务语言弹性和礼貌性、顺利实现交际意图的效果。例如：（11）immediateshipment/shipmentassoonaspos－sible/promptreply

2.3商务英语合同

商务英语合同作为具有法律性质的文件，是当事人就某一经济或商业活动经过磋商达成的协议，明确了当事人的权利和义务，对当事方都具有约束力。商务英语合同范围广泛，种类繁多，但格式规范，条款完备，具有可操作性和凭据性。为了避免产生误解和歧义，商务英语合同语体正式庄重，语言简洁清晰，表达精确严密，行文正式完整，篇章结构程式化，表述条目化。在商务英语合同的很多条款中，比如物品质量数量、发货时间期限、途中运输风险分配、投诉仲裁等，商务人员都会适量地运用模糊语言避免把话说得过于死板而使自己没有任何退路，一旦日后合作出现不测，自己还有回旋的余地。例如，在订立合同时，为了更精确地规定当事人的权利或义务，使合同条款更加严密，常使用模糊词语。例如：（12）TheDistributorshallstoreandtransporttheproductsinconditionsthatwillpreservetheproductsingoodconditionandwillcomplywithanyreasonablere－questsmadebytheSupplierconcerningtheconditionsinwhichtheproductsaretobestoredortransported.（13）IfanyofthetermsorprovisionsofthisContractshallbedeclaredillegalorunenforceablebyanycourtofcompetentjurisdiction，thenthepartiesheretoagreetodoallthingsandcooperateinallwaysopentothemtoobtainsubstantiallythesameresultorasmuchthereofasmaybepossible，includingtheamendmentoralterationofthesepresents.例（12）中ingoodcondition，anyreasonablerequests均为模糊词语，究竟什么condition才算是good，什么样的request才是reasonable，没有明确规定，也没有统一的标准可供参照。例（13）中all和asmuchthereofasmaybepossible也是模糊词语，其中maybe作为直接缓和语灵活地界定了可行措施的宽泛范围，给协议双方提供了可操作性，比较准确地表达了协商的方式。这些商务合同中的模糊语言运用得恰到好处，非常贴切，比用精确词语表达更客观，更具说服力，体现了商务合同的预见性和适用性。如果把模糊词语去掉或换用表示确切意义的词语，合同条款就会失去表达的严谨性和内容的包容性。

2.4商务英语谈判

国际商务谈判是指跨越国界的当事人之间为实现一定的经济目的，明确相互的权利与义务关系而进行协商的行为。在谈判中，适当地使用模糊语，可以提高表达效率，增强弹性和说服力，创造和谐交流环境，使谈话语气趋于缓和，避免将自己的观点和意见强加于人。具体来说，当对某些问题的答复超出自己的权限时，运用模糊语言能起到迂回表达、掩饰回避的作用，从心理上战胜对方，可以使自己处于主动地位，面对问题进退自如，从而有利于谈判工作的顺利开展。在拒绝对方提出的建议或要求时，精确直白的语言显得生硬无礼，而模糊婉转的语言则显得亲切礼貌，给合作伙伴留有想象的空间。在国际商务谈判中，为了避免报盘太生硬死板，对范围不必作出过于精确的要求或不能作出完全正确的判断时，常常故意使用含糊隐晦的词语。例如：（14）A：Youaredemandingtoomuchforthisproduct.B：Wereallyhavemuchcheaperones.A：Howaboutthedifference?B：Thequalityismuchdifferent.Whiletheba－sicpricewillcostabout15%less.（15）A：HaveourorderbeenOK?B：Maybenot.A：Canyoumakeitalittlequicker?B：I′mafraidnot.（16）Myofferwasbasedonreasonableprofit，notonwildspeculations.例（14）中toomuch委婉地表达出了A方对价格的不满，B方用cheaper和about15%less模糊地回应了A方的要求，具体便宜多少没有细说，隐晦表示有足够的商讨余地，给以后双方合作留下足够的空间。例（15）中A方用alittlequicker这个模糊限制语婉转含蓄地表达了已方的建议，礼貌得体，B方用maybe和I′mafraid婉转礼貌又含蓄隐晦地回答了A方的提问，既显示自己态度真诚，又赢得了时间上的主动权，使A方感觉自己在尽力配合，从而增强了双方合作的诚意，同时也为进一步合作打下坚实基础。例（16）是商务谈判反还盘中用到的语句，其中reasonable、wild是模糊词语，因为什么比例的利润是合理的，多高的报价属于漫天要价，没有具体的标准，但卖方却精确地表达了自己的立场，既能自圆其说，又能使对方理解自己的意图，使双方的交流变得轻松自如。以上商务谈判语言中的模糊语言既恰如其分地表达了立场，又增加了语言的感染力，使话语更客观实际和委婉礼貌，从而使自己掌握进退自如的主动权，让对方承担模糊语言可能造成的后果，从而尽可能地确保自己的利益不受到损害[6]。#p#分页标题#e#

3商务英语中模糊语言所蕴含的社会文化心理

商务英语中的模糊语言既是一种语言现象，也是一种文化和心理现象，与国际商务中委婉、含蓄、严谨、礼貌的表达，掩饰、回避责任风险的目的直接相关。

3.1追求礼貌客观

模糊语言具有含蓄性、委婉性、暗示性、形象性、生动性及灵活性，以笼统而综合的形式，含蓄地传达丰富的信息。由于商务场合本身的不稳定性，运用模糊语言能更准确地表达客观情况，描述的不确定反而会提高商务英语表达的准确性。随着改革开放的深入和中国加入世贸组织后各种对外贸易活动的增多，商务英语越来越广泛地被商务人士运用和掌握，在商务会话中，为了表示礼貌和尊重，以便更好地改善交际双方的关系，促进合作的进程，商务人士都会恰如其分地运用模糊语，这样不仅可以提高语言表达的简洁性、严谨性，而且能保全双方面子，有利于合作的顺利开展。

3.2规避责任风险

在国际商务交际中，市场行情变化多端，难以揣摩，为了给双方缓冲的余地，有效地保护自己，商务英语中故意采用似乎和主题无关或模糊不清或概念不明而实际上又暗含明确条件的语句，这样可以进退自如，把市场变化造成的损失降到最低，也可以使对方放松警惕。很多商务文件都具有法律效力，如商务合同、商务备忘录等，因此商务英语的表达必须考虑到未来可能出现的问题、失误、偏差，避免以后稍有变数而使自己承担不必要的责任和风险，以致陷入法律纠纷。商务英语中故意使用模糊语，掩饰或回避不愿说、不宜说的话题，可以使语言表达更可信稳妥，委婉含蓄，间接地保护自己。

第8篇

【关键词】高职商务英语 少数民族学生论文

近年来由于就业形势、人才需求等诸多因素影响，原本是高职教育中属于热门专业的商务英语，新疆地区高职教育商务英语专业却遭遇了招生缩水的冷遇。新疆轻工职业技术学院（以下称我院）商务英语专业招生人数从原来90人的班级规模已逐渐缩减到40人。在保证教学资源和教学质量的基础上，学院正逐步探索民汉合班的教学模式。因此，商务英语专业的少数民族学生自然要与其他地域生源学生在同一班级接受同等专业英语水平教育。但是，少数民族学生的英语基础是在高中时期才开始接触，学习英语时间短、底子薄。加上民族母语的沟通障碍，对商务英语专业知识的学习、理解和应用带来诸多的影响。从近年教学情况来看，最终的结果就是商务英语专业少数民族学生在毕业时提交的毕业论文存在着十分突出的问题，集中表现为以下几个方面：

1、汉语水平有限导致英汉理解能力、英文写作能力差。我院的少数民族同学多数来自各地州，基础教育模式及成长环境的影响使他们对母语依赖程度很高。在进入高职教育阶段，尤其是英语学习的过程中，母语，汉语，英语常常使得他们在理解方面需要先把英语转换成汉语再转换成母语才能理解其含义，这对于专业学习来说本身就是负担；加上母语的语法规则有异与汉语和英语的语法规则，因此写作成为他们专业英语学习的又一薄弱环节。

2、论文选题基本与专业无关，多以翻译儿童读物，编写小学英语教案为主。高职商务英语专业毕业生论文选题主要集中在英美文学作品赏析、英语语言技能的训练和提高、商务实务操作、商务信函语言特征、商务交际技巧和礼仪、中西文化差异等五个方面。这些内容对于少数民族学生来说无疑都是极大的挑战。为缓解部分学生学业和就业的双重压力，大部分学生在论文的研究内容、研究方向、结构形式等方面不做严格的要求。但就论文选题及内容来看，多以翻译儿童读物，编写小学英语教案为主。从论文质量来看，甚至直接抄袭剽窃网上论文，并形成恶性循环。

3、学生就业压力大，以找工作为理由，敷衍论文写作。就我院商务英语专业就业情况来说，近七成的学生选择了与自己所学专业无关的工作。学生在毕业之际，少数民族学生既要面对学历上的竞争，又要克服汉语交际带来的影响。这就导致毕业生到企业顶岗实习后，为争取到现在的工作岗位，对撰写论文的态度发生变化，不愿意再花更多精力和时间去完成毕业论文（如他们很少主动与指导教师沟通，对专业知识不进行系统化的积累和实践等等）。最终往往导致论文是临到毕业论文答辩的时候匆忙敷衍， 相互抄袭现象严重，同样造成毕业论文质量不高的现象。

4、论文审核较为简单，指导老师放宽要求。指导老师出于对学生就业压力的理解及少数民族学生情况的了解，对其上交的论文，无论从格式规范、内容结构、理论逻辑等方面都适当放宽了要求，这在很大程度上放纵了学生的惰性，学生从而投机地放弃了专业知识的学习和研究的机会。

根据国家教育部《普通高等专科英语课程教学基本要求》的根本指导，结合高职院校英语教学的基本要求，并充分考虑少数民族地区学生构成和层次因素，对以上少数民族毕业论存在的问题个人提出解决途径如下。

1、从二年级起开设写作课，为毕业论文写作打好基础。通过写作课的强化锻炼和实践，使少数民族学生在面对毕业论文的写作时增强信心和能力，不再束手无策。进一步调整专业课程设置，加大写作训练环节，通过积极开展第二课堂、情景模拟训练等形式，充分调动学生学习的积极性，引导学生学会搜集、整理资料，锻炼学生文字表达能力和综述能力，循序渐进地培养学生的论文写作能力，彻底改变少数民族学生“写作恐惧”的现象。此外，在第五学期开设论文写作指导课程，系统阐述论文规范，要求毕业论文任务书在本学期完成，并对论文的选题、提纲、开题报告、研究方法等做出明确的要求，增加论文鉴赏环节，使毕业生论文撰写过程中不合规范的现象得以有效改善。

2、选派对民族生有经验的老师，有针对性地指导论文。由于语言文化背景的不同，一般老师和民族生在专业论文沟通上存在较大的障碍。指派专业民族老师对其进行指导，一方面有利于发挥教学优势，另一方面有利于加强对专业毕业论文各个环节指导和质量监督，往往事半功倍。

3、加强实习单位的配合。学生出了校门进入实习单位，生活角色从单纯学生的角色突然转变成社会成员的角色，心理承受了从轻松的校园生活到忙碌、紧张的社会生活转变的压力。加上语言沟通问题，更是有了“工作忙，没时间”等借口。此时实习单位的配合和支持就尤为重要。单位的领导同事此时完全可以充当了指导教师的角色，结合所学专业、选题范围对学生在案例、思路、方法等方面进行有益的指导，从而有效的帮助其完成论文撰写。

4、以其他方式代替毕业论文。在毕业学习能力考核评审机制中，设置少数民族学生更加适合的方式代替毕业论文。比如撰写指定或自选外文书目读书心得或学习笔记，并最终通过答辩形式予以考核。在所学英语知识进行运用的同时，进一步提升商务领域的应用能力，从而更好地实现教学目的。

参考文献

[1]李诗颖，刘雪春.加强大学英语“实用教学”改革的途径[J].桂林航天工业高等专科学校学报，2010（3）.

[2] 束定芳，庄智象.现代外语教学一理论、实践与方法[M].上海：上海外语教育出版社，2008.

[3] 杨萍.民族地区高等学校大学英语教学模式探索[J].沿海企业与科技，2005.

[4] 王银泉. 万玉书. 外语学习焦虑及其对外语学习的影响 外语教学与研究 2001（2）

第9篇

论文摘要:全球化表现为经济全球化，全球化面临的一个重大障碍就是语言交流。要提高商务英语运用能力，掌握商务英语的听、说、写作基本要求十分必要，但还需有扎实的国际贸易知识作支撑，同时要注意文化意识在商务环境中的渗透。

1引言

随着中国入世，众多的外国企业将在中国寻求发展的机会，而中国的企业也迎来了走向世界的机遇。在这种环境下，商务英语就成了企业之间的相互沟通、交流和彼此合作的重要桥梁。

另外随着我国外贸体制改革的深化，出口经营资格实行了登记和核准制，这将使更多的企业拥有自主权。据调查，从目前我国的外贸出口量估计，未来五年内具有外贸出口权的公司将在现有的基础上再增加18万家，到那时我国将有36万家以上的具有进出口权的公司。从事对外贸易的企业的数目大量的增加，结果必将使得商务英语这个桥梁作用越发重要。

2商务英语概述

2.1商务英语内涵

一般来说，商务英语是指人们在商务活动(日usiness Activity)中所使用的英语.在西方国家通常称Business English。现代商务英语已赋予了它新的概念，不应特指我国对外贸易业务英语，它还应涵盖我国人民在各个领域、各个层面的对外交往活动中所作的英语应用现代商务英语的内涵和外延已得到扩展。

2.2商务英语的特点

商务英语有商务背景知识、商务背景中使用的语言和商务交际技能构成。它基于英语的基本语法和词汇，既有独特的语言共同特征，又有独特的语言现象。商务英语专业知识强，多以经贸、金融、公关、管理、营销等方面的内容，它的实质是商务背景.专业知识和语言三方面的综合运用。商务英语的特点主要在于专业化、口语化和较强的针对性，归根到底，实用性是商务英语最大的特点。

3商务英语在国际贸易中的作用

3.1贸易合作的前提

当今世界经济，已进入一种你中有我、我中有你的一体化时代。设想哪一国闭关自守，自我封闭还想经济发展腾飞几乎是万万不可能的了。来自全球各个不同国家的企业间合作的机会和项目大大地增多了，这些合作项目的完成，不论性质如何，都一定会牵扯到企业内部或企业间的商务沟通。鉴于合作当事人(包括企业或者其他经济组织或者个人)所属国家的不同，不仅需要当事人在合作之前或合作过程中了解合作项目所涉及到的国家的相关经济背景及其签订或加入的国际条约以及相关的国际习惯，而且对当事人之间基于合作项目发生的商务关系的规范，还有合作过程中涉及到的经济事务，都需要具备相当商务英语知识和技能的人士的参与。可以说，离开了商务英语知识技能，国际合作简直寸步难行。商务英语的重要性可见一斑!

3.2获取贸易信息的手段

商务英语的迅速发展，企业可以在全球的范围内寻找贸易合作伙伴和开展新的业务，许多企业可通过他人介绍得知潜在客户的联系方式后，使用商务英语与他们取得联系。

3.3贸易进行的工具

当寻找到了客户以后，买卖双方在交易磋商阶段通过函电或口头方式进行业务的洽谈.它是整个业务的关键阶段，商务英语在货物的进出口贸易的程序中.在交易磋商与签约环节上至关重要。在国际贸易的操作实务中，贸易各环节所有的交往函电都构成重要的法律依据。特别是当产生贸易纠纷时，它有可能左右纠纷解决的结果。在整个贸易过程中利用商务英语不仅可以实现贸易的全球化，不受时间和空间的限制进行面对面的洽谈和信息交流，而且还能节约成本，加快贸易开展的速度。另外.鉴于商务英语在各种信息平台上的使用也促进了对外贸易的增长，提高工作效率。商务英语为贸易双方的沟通交流搭建桥梁、准确而具体地传送双方的各类相关信息;它起着沟通买卖双方的媒介作用并涉及到对外贸易的各个环节。商务英语在国际贸易中有促进、辅助的作用。

3.4提升从事贸易人员形象

从事国际贸易活动人士，一般文化修养水平较高，适时开展公关活动，以商务英语这种世界语作为通道来加强对外联系和交往，无疑会给当事人增加无穷的魅力。如我国副总理吴仪，原来她担任外经贸部长的时候，她的英语水平给她增添了不少知名度。掌握一定的商务英语知识.有时可以获得事半功倍的效果。未来世界里全球一体化格局将使我们的距离越来越近，语言正是拉近这个距离的桥梁。

3.5生存的技能

随着外资企业的不断增多，越来越多的中国人开始在外企里工作。虽然工作性质，工作场地有所不同，但是他们都会遇到同样的问题，就是如何从事涉外的经济贸易活动，如何在外商经营的企业里占有一席之地。语言差异无疑是这些人所遇到的最大的障碍，在我们熟知的生活英语、学术英语之外，商务英语是现代外资企业中最重要的交流工具。

从客观上看商务英语比较直白、要求严谨准确，趣味性不强。但是工作类语言和工作是相辅相成的，所有人都需要工作或面临着工作，因此它成为了生存语言和发展语言，对谁都不可或缺。国外把标准化的商务英语作为选择非英语为母语国家员工的标准，成为进入国际化企业的通途。

3.6宣传企业的手段

许多企业在进入国际市场时，广告是他们的唯一代表。成功的广告能为企业树立起良好的形象，为开拓市场奠定基础。广告能在目标市场上为企业的产品实现预期定位，是联系潜在客户的最有效手段。许多企业使用英语广告，向世界传递信息。英语广告作为一种应用语言，它有着自己独特的语言风格和特点。广告英语用词优美独到，句法洗练而内涵丰富，修辞变化多端，耐人寻味。

4提升商务英语在国际贸易业务中运用的方式

新经济对商务英语的知识能力结构提出更高的要求，传统的“英语流利一招鲜，走遍天下”已经不再有竞争优势。英国文化委员会最新的调查结果显示:21世纪的英语教育是与一门专业或一门学科共同结合起来，培养复合型人才。用人单位要求商务英语毕业生必须在熟悉掌握了英语通用词汇、语法知识与常用语言表达的基础上，扩展语言应用技能、加强语言知识与相关国际贸易知识的结合.熟练掌握对外贸易的基本流程.掌握基本的贸易理论、基本的国际贸易法规及相关的商务知识。了解相关的对外贸易的政策和技巧.基本的理论与实务。

4.1增强商务英语口语表达能力

首先，加强英语口语的基本功训练。学习口语目的是为了与别人进行交流，所以流利、准确、恰当是英语口语中的几个重要要素。平时应千方百计地找机会、时间练习，并持之以恒。

其次，学习并掌握各种商务场合所必须的英语表达，如:会议和报告、电子邮件的收发与撰写、商务联络、与客户会面、商务旅行的准备等。第三，尽量进行原生听力练习，以听促讲。第四.用英语思维考虑问题。纠正中国式英语，让外国人更好地理解说话者要表达的意思。

最后，增加商务词汇且正确的使用方法。

4.2增加商务英语阅读量

商务英语阅读是一种特殊胡阅读.它不仅是基础英语阅读的延伸，更是商务知识胡获取过程。在商务英语阅读的过程中，往往会出现较多的经贸等方面的专业术语，一些普通阅读中的核心词意思在商务英语中会发生改变。所以增加商务英语阅读，扩大商务知识，显得十分必要。在阅读材料的选取上，可以阅读商务周刊、财经杂志、贸易收支报告，以及商务理论书籍。

4.3提高商务英语写作水平

商务英语写作是以英语书面语进行商务沟通以达到各种商务目的的一种表达手段。从建立业务关系开始，经过交易双方的询盘、发盘、还盘、到达成交易，执行合同，以及执行合同过程中的纠纷等，大都需通过书信完成。在国际贸易的操作实务中，贸易各环节所有的交往函电都构成重要的依据。

在21世纪信息时代，要充分利用函电简便、快捷的优势，提高业务量和效率。要实现这样的目标就必须提高商务英语写作水平。在拟定商务信函时应注意以下特点:

①礼貌(Courtesy)。礼貌是缓和紧张气氛.森得善意尊重的有效手段。所以，尽管竞争激烈，但表现在信函上还是要显得彬彬有礼。

②直接简练(Directness and conciseness)。由于商人业务繁忙，求实而重效率.每天要处理大量的信函收函人关心的是所收函如何影响其业务他应采取哪些行动，所以商函应直接简练，开门见山争取以最少的语言传送最多的信息。商务英语的简练不仅体现在句法的简练.而且体现在用词的直接和简明。

③准确清楚(Precision and clarity)。商务英语可谓字字千金，必须准确清楚地表达所要传递的信息，谨慎使用夸张，比喻等手法.尽量避免使用模棱两可的词语，以免产生不必要的争议，因为商务信函通常用来作为确定有关当事人权利和义务的依据。如果一个词或一句话的意思不明确，就有可能给公司或企业带来损失。

信函写得好可以协助推销货物和度得顾客的好感，争取新客户，维持老主顾。

4.4掌握国际贸易知识

商务英语是商务知识和英语相结合的专门用途英语，是英语在国际贸易中的具体运用。既然这样，就必须掌握一定的国际贸易基础知识，才能进一步使用英语进行书面和口语交际。

商务英语涉及贸易的各个领域，掌握国际贸易专业词汇的用法、内涵，了解国际贸易的基本流程及其相关法规，才能在表达上做到用词准确、达意。丰富的国际贸易知识与良好的英语墓础完美的结合，贸易的开展必将取得成功。

4.5采取务实的态度

商务英语是英语在商务活动过程中的一个桥梁，英语的运用必须服从商务，为商务服务。“一切从实际出发，实事求是”是开展国际贸易工作的一项基本原则，其基本要求就是务实。

在国际贸易过程中，遵守贸易规则、法律原则，开展诚信贸易固然重要。但是，随着贸易的快速发展，多元化贸易理念的产生，更加要求采用有效且富有弹性的处理贸易实务和解决贸易问题的方式方法，务实贸易具有这种灵活特性。务实贸易的最大特点是业务活动的处理不仅能够随机应变，而且能够应用好各种策略和战术，对于贸易问题的出现能够通过协商、变通、灵活、高效加以解决，努力寻找共同点，把风险降到最低，最终实现“双烹”。

4.6重视文化差异

现在，随着中国进一步对外开放，在经济、政治、文化方面与国际间的交往与合作日益频繁，文化因素在商务英语环境中的重要性逐渐显现出来。

文化差异妨碍了人们用英语与以英语为母语的外国人进行有效的交流，忽视东西方文化上的差异.即使商务十英语最优秀，交际能力也可能因文化原因而受到限制.他们对周围世界的理解也可能因此而产生障碍。语言和文化有着密不可分的关系:相互作用，相互影响。所以在从事国际贸易业务时，必须考虑中国人和英语国家的人的生活风俗习惯、宗教信仰、思维方式、道德观、价值观等方面存在很大的差异。

第10篇

关键词：多媒体课件,商务英语实训

导言

多媒体课件是指在一定的教育理论指导下，根据教学目标设计的，反映某种教学策略和教学内容的计算机软件。它利用电脑将多种电子媒体（文字、图形、动画、声音）集成和控制起来，并在这些媒体之间建立起一定的逻辑链接，把信息呈现出来，通过多个感觉器官来获取信息，增加教学的积极性和创造性，为师生创造良好的教学环境和资源环境。论文大全。

一、多媒体课件在实训教学中的必要性和作用

由于经济全球化和中国加入世贸组织，社会需要大量复合型、应用型商务人才。我校在“以就业为导向”的方针指引下，开设了《国际商务英语实训》这门课程，旨在培养能在国际商务环境中借助商务英语开展商务活动的技能应用型人才。该教程以进出口贸易的模拟业务流程环节为主线，课文部分由背景、样函/样单、句型等组成，实训部分由相关业务资料和练习组成，它的特点是将英语语言技能与商务实践相结合，仅靠传统的教学手段，难以取得良好的教学效果，因此在实训教学中引入多媒体课件来辅助教学，就显得非常有必要了。多媒体课件在实训教学的作用体现在以下几个方面：

（一） 有利于提高学生的学习兴趣

商务英语实训课程要求学生不仅要有一定的英语水平，而且还要有一定的业务知识，不仅要学会，还要学活。而大部分职校学生基础知识相对薄弱，自主学习能力差，对商务英语有畏惧感，甚至有厌恶感。论文大全。而多媒体课件可以通过生动直观的演示，便捷的交互操作，起到化难为易、化繁为简、变苦学为乐学的作用，降低学生的学习焦虑，吸引学生的注意力，提高学生的学习兴趣。

（二） 有利于提高学生的应用能力

职业教育的目的就是为社会培养熟练掌握一定技能的人才，这种技能的形成依赖于长期的实际操作。而我们的学生由于各方面的原因，不可能在实际工作环境下学习操练。多媒体课件的出现就可以在实训教学中弥补这一不足。教师可以根据自己的教学计划，教学策略，设计一个模拟的商务环境，学生在这个模拟商务环境中进行商务活动，他们可以进入谈判室通过邮件进行商务洽谈，可以进入制单室通过网络进行制单结汇。显然这种身临其境的感觉，是传统的粉笔加课本加作业本无法比拟的。通过这种多媒体下的情景教学，学生可以真正感受到学习的必要性和趣味性，继而激发起学习兴趣，开始自主学习，应用能力的提高也就指日可待了。

（三） 有利于教学效率的提高

和传统的板书比较起来，多媒体课件有信息量大、省时高效的优点，它可以使课堂教学紧凑、有条理，能在短时间内呈现大量信息，因此能够给教师学生更多的交流沟通及操作的时间。有研究表明，有多媒体课件辅助的教学方式比只有传统工具辅助的教学方式效率要提高30％－50％。俗话说效率决定产能，可以想象，这样高效率下的教学为社会带来的效益是多么大。

（四） 有利于因材施教教育方针的实现

由于学生存在个体差异，因此因材施教，有教无类，一直是教师的指导思想，但在传统的教学手段下，难以真正实现。在多媒体课件辅助教学中，却可以轻松做到。比如在我们的练习课件中，设置了三个层次的作业，并提供学习资料，学生可以根据自己的意愿进行“点课”学习，遇到难题，可以返回课文重新学习，直到明白，这在传统的教学中是很难做到的，通过这样的学习，就可以贯彻强者更强，弱者不弱的教学理念了。

二、商务英语实训课程多媒体课件的制作原则

商务英语实训课程整合了英语知识和商务活动，这是它的一大特色。为了体现这一专业性与实践性想结合的特色，我们的实训课件由两部分组成，一是演示类课件，如通过powerpoint、authorware或flash平台开发的课件。它主要用于英语语言和商务理论的课堂教学中，如课文学习、写作分析、样函/样单的学习。二是操作类课件，如通过frontpage、dreamweaver等平台开发的网络学习课件。它适用于商务活动的实际操作，如写作练习、制单结汇，还适用于扩展性教学，如资料查找、小组讨论，师生交流等。无论是演示性课件还是操作类课件，在制作过程中都应注意以下原则：

（一）科学、合理地安排课件信息的呈现方式

无庸置疑，科学性是课件制作的前提条件，因此课件中的文字、语法、概念、观点都要力求准确无误，样函/样单要力求真实完整。同时信息的呈现方式要合理安排，符合学生的视觉心理。认知心理学的研究表明，电脑呈现信息的结构和方式如果符合学生的认知方式，那么学生在接受呈现的信息时就变得容易。因此课件每一屏的文字信息量不能太多，否则不但容易使学生视觉疲劳，而且干扰了学生的感知。对于较长的文本，我们可以采用滚动窗口、下拉菜单、隐藏/显示等功能。课件中的重要文字可以使用动画来呈现，如常用的逐行飞入、展开、切入等，同时加上适当的音效以吸引学生的注意力。

（二）课件要美观实用，易于操作。

“美”的感受能激发学生的兴趣，课件的界面要友好，色彩搭配要合理，字符大小要适中，背景要清新优雅，动画要恰到好处，布局要突出重点。另一方面，课件要易于操作，最好能打包成自动解压、自动执行文件，避免因为不同电脑的配置不同而造成课件的不可使用或不完整性，毕竟使用课件的目的是提高教学效率，既要有利于教师的教，又要有利于学生的学。我们在实训课件中以业务流程为线索，设置了一个简单明了的操作界面，配上寓意明确的菜单和图标来实现学习内容的跳转和重组，设置明显的指示按钮，避免因操作失误而浪费时间及扰乱学习过程的持续性。

（三）课件要体现整体性和系统性

商务英语实训课程是学生在走上工作岗位前的一次校内模拟实习，最大的特点是它以一笔交易作为全书的线索，我们的实训课件就以这条线索为切入点，把它溶于课件的体系结构和呈现方式中，培养学生全局地、系统地把握国际商务活动。一般的课件中，教师选取难点、重点显示出来，并进行讲解，学生虽然理解了意思，但却不能很好地在信函中合理组织它们，句子运用不当。我们在实训课件中用一屏把信函完整地显示出来，对其中的生字、术语用醒目的颜色显示，当鼠标经过即显示中文意思，对其中的难句采用链接方式进行跳转，节省了屏幕空间，保持屏幕的干净简约。然后在原信函屏幕上，把信函逐段做动画分解，同时对写作结构进行分析，归纳出写作要点。这样，学生既从意义上理解了信函，又对句子的使用环境有了认识，对“谁在写、为什么写、怎样写、写什么”有了清晰的思路，写作的正确性和沟通的有效性大大提高了。

（四）课件要体现互动性

传统教学中的师生互动、生生互动的优势是多媒体课件无法超越的，但也可以通过我们的设计，一定程度上地实现这些互动。一般我们讲完知识点后，会给学生一些形成性即时练习，比如选择、判断题。这时候我们就可以利用机器实现有趣的师生互动。先显示题目，然后请学生输入答案，电脑马上用相应的动画图片和音效做出正确或错误的判断，最后教师和学生一起讨论，学生的印象毫无疑问会深刻许多。在实操练习中，我们把学生分为买方、卖方及保险、银行等部门，学生与学生之间通过网络发送邮件或传输单据，同时设置“留言箱”和BBS实现课堂，课后的师生－生生互动，既有利于学习任务的完成，又有利于师生－生生之间的感情交流。

（五）多媒体课件只是教学中的辅助工具

从前面我们知道，多媒体课件有两个特征，第一，它是根据教学目标设计的，第二，它反映教学策略和教学内容。因此，多媒体课件在教学中的定位永远是为优化教学过程而采用的一种辅助教学手段，让所讲述的知识更为生动，更有利于学生的理解和记忆，而不应喧宾夺主，过分强调形式，忽略了教学任务。论文大全。教师是教学活动的指导者、组织者，学生是教学活动的接受者，参与着，不能把整堂课变为“演示课”，教师变成了放映员，学生变成了观众，防止电教变为"电灌"。

总之，多媒体课件在商务英语实训中的优势是很明显的，利用它，教师可以教得轻松，学生可以学得快乐，但在教学中应始终坚持"教师为主导，学生为主体"的原则，充分发挥多媒体课件的辅助教学作用，运用现代技术充分激发学生的学习兴趣，提高学生的思考和动手能力，为实训课程的有效教学打开一片广阔的天空。

参考文献：1、缪亮.课件制作百例.北京:清华大学出版社.2004

2、刘艳萍.网络在函电教学中的应用.广西商业高等专科学校学报.2003.(9)

第11篇

0 引言

探析中职院校对口升学商务英语函电教学方法

【摘要】商务英语函电是高校对外经贸专业的核心课程，最近几年来在一些中职院校的商务英语职业对口升学中，它占据举足轻重的地位。笔者针对中职学生英语基础薄弱的特点，总结出几条教学方法

商务英语，作为一门专门用途英语，涉及到国际贸易，进出口业务，国际金融等多个领域。商务英语函电是商务英语课程体系中的一项重要内容，已成为高校对外经济贸易专业或一些中职院校国际商务英语专业学生的核心课程。最近几年来在一些中职院校的商务英语专业对口升学中，它占据举足轻重的地位。该课程旨在将商务知识和英语知识相结合，培养学生如何在不同的商务环境下撰写出表达准确、得体的商务英语函电，从而能够达到不同的商务目的。九年来，我校开设立商务英语专业，近年来该专业开设的英语函电课程成为对口升学高考的一门必修课。自2004年我担任该课程的教师以来，我刻苦钻研，针对中职学生英语专业课较薄弱的一些特点，结合对口升学考纲对这门课的要求，我总结出几条教学方法，仅供参考。省级期刊征稿

一、 加强基础英语的教学及词汇教学

由于商务英语作为专门用途的英语，目标是培养涉外经济的交际能力，因此基础阶段的英语教学识外贸函电的基础。外贸函电教学实际上是基础英语的扩展和延续。我校商务英语专业学生经过两年的学习，词汇量，语法及句型以及对篇章的理解都达到较好的程度。但我认为学生基英的基础还是薄弱的，比如说语法跟不上，函电课本里出现的一些过去分词，动名词，定语从句都是学生的弱项。有的学生不善于记忆单词，课本里出现的许多长达十几个字母的专业词汇都令他们大伤脑筋。而大部分学生的英语写作能力较差，专业英语写作对他们来说是“蜀道之难，难于上青天”。所以许多老师都认为中职学生学习英语函电是没有前途的。但我认为想学好函电，只要抓好基英这一块是可以的。

我的学生们学了两年的基础英语，才在三年级时学函电。他们十分刻苦，打下了坚实的基础。两年内他们坚持写英语周记，有的甚至写英语日记，所以具有良好的写作能力。

第三年有的班级基英薄弱，我就集中时间给他们补一补。

函电学习中，词汇是一个挑战。我除了教给学生记单词的方法，上课时我也采用灵活多样的词汇教学。比如，unit1 page3中，我运用学生生活情景风趣幽默的进行词汇的串联，把枯燥的专业英语变成生动的口语，从而达到较好的教学效果。I sincerely posted a letter to a girl .(我真诚的寄了一封信) The recipient (收信人) is Mary. The salutation (称呼) IS “my darling”(我亲爱的)。The complimentary (结束利词) is “yours sincerely”(你的真诚的)the last signature (签名) is “-----”(一个学生的名字)My enclosure (附件)is a colorful photo.

二、 扩充学生相关的商贸英语知识和外贸业务知识

商务英语函电根据对外经贸商务活动的实际运作过程，会涉及到建立贸易关系，询盘，报盘，还盘，订单，支付，装船，保险，索赔理赔等多个业务环节。我们这个专业会在函电课开设前提前一年开进出口实务。国际贸易等相关课程。我觉得函电教学中，针对不同的商务环境，我们有必要对外贸业务环节和学生一起进行复习回顾，补缺和巩固学生的外贸业务知识。比如在函电课程“支付”的章节中，其中最重要的是让学生掌握用信用证支付时如何撰写相应的信函，这就需要教师对其基本知识进行复习或概括性地讲解，包括信用证的定义，用途，特点，有关当事人，内容，流程，种类等。学生在了解熟悉上述内容后，才能更好地理解各种信用证的信函内容，从而进一步地学习和独立写出有关信用证支付的信函。

三、 突出英语函电学习应与基础英语比较的方法

中职学生由于年龄小，专业英语接触较少，总是把函电与基础英语中一些词汇用法混淆，一些句型用法混淆，所以老师在上课时针对专业英语的差异性，指导学生要比较学习。

如: ①offer 在基础英语中作为名词使用是“提供”，而在函电中是“报盘”或“发盘”;②order在基础英语中是“命令”(动词)，但在函电中“下订单、订购”;③随函附上我方最近的价格单，Enclosed please find our latest prilelist，学生往往搞不清Enclosed please find 句型，我首先对学生讲这是一个商务英语专业句型，然后我让学生把该专业句型和基础英语句型进行比较，Enclosed is our latest pricelist 也是同样的意思，倒过来就是our latest pricelist is enclosed，所以说“Enclosed is our latest catalogue是倒装句，把“ is”替换成“please find”就变成了专业句型，此外，在函电中会碰到一些缩略语，如FOB(贸易术语)、S/C(Sales confirmation，销售确认书)、L/C(letter of credit)等，这就要提醒学生专门熟悉这些缩略语.

四、 活跃课堂气氛，把专业知识由枯燥变生动

《商贸英语函电》中职教材内容主要是枯燥的信函往来，要想让学生真正理解并学会撰写这些信函，就需要让学生熟悉各个商务环节及相应专业术语，通过各种灵活的课堂活动，激发学生的兴趣，巩固对专业术语的掌握。可以采用角色扮演的方式，把学生分成相应的小组模拟商务往来中的情景，这样可以发挥中职学生的思维活泼、擅于表达、交际的优点，通过口语形式巩固了专业术语。如在“报盘”环节中的对话如下:

“Do you quote on FOB or CIF?(你们报FOB盘还是CIF盘)

We often quote (the price) on CIF basis”.(我们通常在CIF基础上报价)

学生们往往是不会用on CIF basis 这个术语，但用口语化生动的形式就记得很牢。

五、 背诵函电信件及课后商务函电术语

“书读百遍，其义自现”。大学生大部分对背英语书是不屑一顾，但我认为它虽“小儿科”，但十分符合中职类学生的特点。一门语言的学习应该是“眼、脑、口”等各种器官的运用，一些学生抱怨函电单词难记，我说他应该是第一次学这些单词时发音不准，导致以后的忘记或记忆错误，所以想记住专业单词及背下课文就必须学好语音，多动口，打好语音的基本功，是学好英语函电的先决条件。

六、 总结归纳句型和常见的习惯表达 论文投稿热线

学生在背书过程中往往会发现有许多常见句型习惯表达，而且许多句型在样信中出现频率颇高，几乎每篇样信中都会出现，如“thank you for your letter (you inquiry) of may 15th，we look forward to your early reply”，在信头和信尾反复出现，而在信的正文还会频繁出现其他句型，教师应指导学生进行总结，可把相同意思表达的句型或词组给学生进行归纳，也可先让学生归纳，老师再进行补缺。如:告知对方信函的内容

①with reference to(关于) the letter

②Referring to

③With regard to

④Regarding

⑤As for ……

总结归纳这些常用句型以后，不仅方便学生掌握和记忆，而且可以让学生在撰写信函时，可以用不同的表达来丰富信函的内容。

七、 加强商务信函的写作

第12篇

论文关键词：文体，语言，教学

 

一、商务英语文体特点和基本写作要求

1、商务英语的文体特点

文体学认为，英语作为一种自然语言不是一成不变的，它会随着领域的不同而不同。这些不同主要表现在遣词造句、修辞手段、语篇结构上。商务英语和文学英语、新闻英语、法律英语等其他英语分属不同的语域。商务英语是一种将英语运用到国际商务环境和商务活动中的英语。由于商务活动牵涉面广，信息量大，参与者之间关系复杂，因此商务英语有不同体裁之分，如业务往来信函、商务报告、建议、备忘录等，对商务英语写作也有不同的要求。但不论体裁如何，商务英语的语篇结构必须简明扼要，只有这样才符合商务活动的规律。

2．商务英语的写作要求

根据商务英语文体的基本特点，商务英语写作基本要求可以概括为5C原则，也即Correctness,Conciseness,Clarity,Concretness,Courtesy

(1)Correctness(准确)。商务英语写作不同于一般英文写作，如果一个词或一句话的意思不明确，就有可能给公司或企业带来损失。因此，商务英语写作的用词要求准确、具体教学，语言的含义应清楚，词语的内涵和外延应明确，意义笼统甚至模糊不清的词语以及似是而非的象征和隐喻往往会引起误解甚至误导，在写作中应尽量避免。

(2)Conciseness(简洁)。商务英语写作与一般的记叙文和描写式文章不同，它不需要大量的修辞和华丽的词藻来增强其写作效果。相反，毫无意义的堆砌词藻或运用许多修辞会给商函带来负面效果。商务英语写作中的用词应当力求简练、明了，应删除一切空洞冗长的文字。

(3)Clarity(清晰)。在进行商务英语写作时，必须明确写作的目的和写作的意图，对要写的内容应十分清楚，并将自己的思路用完整和清晰的段落体现出末。所谓完整，即文章的段落应包含有开首段、发展段和结尾段论文怎么写。清晰是指文章的段与段之间，以及句与句之间有连贯性和逻辑性，正确地使用连接词或词组。

(4)Concretness(具体)。表达内容的具体和明确是商务英语写作要遵循的另一个重要原则。无论你是在写什么，都要把你自己放在读者的位置上，尽量避免不完整的信息。确信你写的内容包含所有读者需要作出回应的方方面面。为此目的，在写作中应该使用具体的修饰语，不要发表一些大概化，笼统化的观点和意见。

（5）Courtesy（礼貌）。礼貌不仅是一种态度，还是一种人际关系的技巧。有礼貌的作者应该是态度诚恳并体察人意的，同时对读者也不乏尊重和善意。因此，在写作中不要表现你的愤怒，即便你想展现一种坚决的态度。

总之，商务英语的文体决定了商务英语写作的基本要求：简洁—才能提高效益；准确—才能避免延误；完整—才能显示逻辑思维能力。

二、商务英语写作的教学

1 课程设计

课程设计的重要步骤是，根据课程要求，安排切实有效的课堂学习活动。

要达到商务英语写作课程的要求，就必须明确：

(1)商务英语写作是实践性很强的课程。要提高写作熟练程度需要通过大量的接近现实生活的活动，使学生在学中做，在做中学，强化知识和技能；

(2)要写出规范、得体和有效的商务信函和文件，需要进行大量的输入和输出的练习。在教学中，教师需要提供典型范文教学，供学生阅读、评论和分析。所提供的范文并非单纯让学生模仿，而是作为讨论、分析的素材。通过该过程，推演出商务英语写作的一般性原理和特殊原则，其目的就是让学生能够了解和掌握商务英语写作的基本文体、格式、交际策略及语言特点。在此基础上进行大量练习才能达到更好的效果；

(3)要达到以上要求，·重要的是，学生在学习新的任务时就如何有效或成功地解决或处理问题应有一个基本认识(通过提供的典型案例加以分析)；

所提供的材料应能够让学生学到语言活动和其他活动所需的知识或信息；

(4)课堂学习的一般设想是，如果学习材料和学习活动有趣，对学生能力的培养具有挑战性，与学生的认知结构相符合，并有明显的特定目的，学生则会积极参与，学得更主动。

本文提出的是较高层次的语言练习，即把课程设计作为系统的，基于知识的，但最终是解决问题的过程，强调的是所教授的交际活动的分析和有关交际活动的学习。因此，对学习者的语言要求也比较高。教学的定位应该在“语言能力”的基础上，超越：语言能力”的束缚，走向语言学习的更高阶段、交际能力的培养。课程对学生的要求是，除了具备一般的“语言能力”外，还应具有一定的商务专业知识。笔者在教学中意识到：学生在学习中反映出的许多问题，并非是语言问题，而是专业知识问题。专业知识的缺乏影响到理解和课堂活动的进行。因此，该课程的开设应该放在某些经贸专业课程之后。另一方面，从学生的需求而言，面临求职的高年级学生的学习目的和需求相对比较明确。学生良好的英语基础和专业知识结构，莫定了课堂教学讨论和分析的基础，更有助于教学效果和效率的提高，同时在一定程度上决定了课堂教学法的采用，明确的学习目的使学生学得更主动积极。

2、教学特点

商务英语教学的特点是有着明确的特殊目的和特殊内容。它是融商务知识与英语于一体的实用英语课，其教学是围绕着特定的目的和内容而进行。如同其它ESP课程教学，商务英语写作同样具有Carter(1983)归纳出的三个教学特点：1)真实语料(authentic material)；2)以目的为导向(purpose-related orientation)；3)自我学习为中心(self direction)。就ESP课程而言，选择真实交际语料为教材是ESP各门课程的共同点。因此，在教学中，必须有对目标语境所要求的商务交际活动论文怎么写。要开展这些活动，教师须提供充足的资料，也可调动学生利用各种资源收集有关信息和资料。学生收集资料的过程本身就是学习真实语料的过程，同时也是能力的培养过程。这种目标明确的活动更容易激发学生的积极性。商务英语写作强调语言的输出，重视语言交际能力的培养，其表现形式是以学生为中心，以任务或活动为途径，沿着开放式的路径达到既定的目标。在输入一定的语言知识和商务知识之外，强调和注重以意义为中心的活动。师生关系应是交互、合作、协商的关系，师生共同置身于语言交际的教学环境，让学生在教与学的过程中通过各种现实的商务工作，学会运用语言处理日常商务的方法，最终培养和提高学生的语言能力、交际能力和工作能力。其教学目标是既使学生在英语语境中系统地学习商务领域的专业知识，又使学生通过专业知识的获取，强化商务英语技能，掌握该领域的英语术语和语言特点，并且能够用英语有效地进行商务沟通。

3．教学实践

学生在商务英语写作课程中经常反映出的问题是：学生对这类语言的交际知之甚少，缺乏专业知识、实践经验以及对商务英语语言特点的了解，不能用习惯的语言和有效的交际策略处理商务中出现的问题。这也就导致学生就写作而写作，死记硬背课文和句子，写出的东西往往是东拼西凑，结果，学生对该课程感到枯燥无味、缺乏兴趣。针对课程的特点和学生的问题，笔者在教学实践中采用一种解决问题和做出决策的教学模式。该模式是在运用交际教学法的基础上，以提供的语料为依托，基于知识的，以解决问题为契机，模仿现实商务情景教学，将语言学习、专用知识学习，专业技能的培养有机结合起来。在活动过程中，学生从提供的材料中发现问题，解决问题，分析交流，从未知到已知，由不掌握到掌握，并在这一过程中激发和培养了独立探究能力，提高了实际操作能力和解决问题的能力。主要步骤如下：

(1)根据课程设计要求，确定数学目的；

(2)提出有助于达到教学目的的问题情景，为学生提供阅读语料供其探求和学习；

(3)商务基础知识铺垫：介绍或学习商务背景知识、专业术主语和商务英语知识；

(4)学生在教师的指导和启发下自主进行探究；

(5)从确定和分析问题开始，最终解决问题做出决策；

(6)交流和讲评。

三、结语

总之，商务英语写作是一门在不断发展中的学科。随着商务活动中的新问题，新业务的不断涌现，商英写作势必与之接轨。教学者必须及时地将最新信息纳入教学中。做到与时俱进，使得学生真正做到用中所学，最终做到学以致用，更好的为商务活动服务。

OnBusiness English Writing

LiWensheng

(Applied ForeignLanguages Department, Guangzhou Panyu Polytechnic, Guangzhou 511483, China)

Abstract:Business English writing should have been given moreattention as the

globalization is developing with astrong momentum.This article aims at the detailed analysis of the basicprinciples of Business English writing,and its

unique style as well.All these willhelp to achieve a more efficient and sussessful writing teaching.

Key words: priciples,style,requirements,teaching

参考文献

[1]Carter，D．Some proposition about ESP[J)。The ESP Jour nal，1983，(2)：137．

[2]Doherty，M，L.Knapp&s．Swift．Write for Business[M]．Harlow，Essex：Longman Group UKLimited，1995．

第13篇

论文摘要：商务英语函电是国际贸易专业和商务英语专业的专业主干课和核心课程，该课程主要培养学生用英语与不同文化背景的客户进行书面交流的能力。在文中，作者根据襄樊职业技术学院的实际情况，提出从一下几个方面对商务英语函电课程的教学内容进行改革:“以16号文件为指导，整合课程资源;以国际贸易流程为线索，重构课程结构;以企业真实业务为案例，优化教学内容;以校企合作为切入点，深化教学改革”，提高学生的职业能力。

引言

商务英语函电是国际贸易专业和商务英语专业的专业主干课和核心课程，该课程主要培养学生用英语与不同文化背景的客户进行书面交流的能力，其目的为达成交易、发展新客户和加深与已有客户的关系。由此可见，商务英语函电写作能力的高低在国际贸易业务操作中起着非常重要的作用，关系着国际贸易业务是否能够顺利展开。对于学校来说，我们应该把商务英语函电写作能力作为学生的一项重要的职业能力进行培养和提高。那么怎样培养和提高学生的这项职业能力?笔者认为，首先要进行教学内容的改革，俗话说兴趣是最好的老师，学生只有对所学的内容感兴趣，才会认真地学，才会学好这门课，也才能很好地掌握商务英语函电的写作技能。

一、商务英语函电教学内容改革的必要性

(一)改革教学内容是形式所需

随着世界经济一体化和中国加入世界贸易组织，我国越来越多的企业直接参与国际竞争。要想在竞争中站稳取胜，企业必须拥有一批既懂国际贸易理论与实务方面的专业知识，又有较高的商务英语水平的外贸实用型人才，〔1〕而培养这些高素质人才的重任必然由学校来完成。作为教育机构的学校，要出色地完成培养当今国际贸易行业急需的“英语+商务”高技能、高素质的复合型人才，就必须要进行教学改革，而教学内容的改革又是教学改革的重中之重，所以说进行教学内容改革是形式发展的要求。

(二)改革教学内容是当务之急

当前经济形式的迅速发展，使得国内企业急需大批“英语+商务”的高技能、高素质的复合型人才。但是当前的学校教育的发展和经济的发展出现了不协调的现象，很多学校培养出来的国际贸易专业或商务英语专业的人才不符合企业的要求，具体表现为商务处理能力低、用英语与客户进行口头和书面交际的能力欠缺，大多数毕业生更多地掌握了理论知识，但实践动手能力不够、不敢开口和客户进行交流、不知如何用英语和客户进行书面交流。这就是我们通常所说的高分低能的现象。究其原因，和学生在校所受的教育有很大的关系。很多学生在校学习时更关注理论知识的掌握，对实践能力的锻炼不够。

就商务英语函电这门课程来说，目前，国内的各个高校采用的教材大致有对外经贸大学出版社出版的《国际商务函电》、大连理工大学出版社出版的《世纪商务英语-函电与单证》、浙江大学出版社出版的《商务英语函电》等，这些教材都是教育部规划教材和精品教材，书中对商务函电的格式、写作原则、写作技巧等阐述得都非常详细，但是，这些教材都有一些通病，即:过多地概括写作技巧与方法;各个教学案例之间相对独立，缺乏联系，给人支离破碎的感觉，不利于知识的系统掌握;理论教学和实践教学没有统一，缺乏实践性。

同时，对于教师来说，大多数教师教学中，只是侧重于对课本中的案例的讲解、分析和写作技巧的归纳等，由于课本中的教学案例是互不联系的，也就显得教师的教学只是侧重与理论侧面的知识，只在分析句子、词汇、写作技巧，而对于如何培养和锻炼学生自己动手写信函的能力考虑较少，因此也就造成了学生理论知识尚可，动手能力差的现象。

由此可见，要提高毕业生的函电写作能力，改革函电课程的教学内容是当务之急。

二、商务英语函电教学内容改革探讨

如何进行商务英语函电课程教学内容的改革?笔者根据我院商务英语专业的实际情况，提出了以下改革方法:以16号文件为指导，整合课程资源;以国际贸易流程为线索，重构课程结构;以企业真实业务为案例，优化教学内容;以校企合作为切入点，深化教学改革。

(一)以16号文件为指导，整合课程资源

高等职业院校要根据技术领域和职业岗位(群)的任职要求，参照相关的职业资格标准，改革课程体系和教学内容，突出职业能力培养。〔2〕为避免教学资源的浪费和课程之间的交叉和重复现象，对商务英语写作课程和商务英语函电课程进行整合，整合以后的课程名称为国际商务文函写作，对于理论部分的教学内容进行弱化，重点为培养学生的写作能力。

(二)以国际贸易流程为线索，重构课程结构

改革以后的课程教学内容以国际贸易流程为主线，根据公司业务的不同，将课程教学内容分为公司日常应用文书写作和公司间业务往来信函写作。公司日常应用文书写作分为:商业报告(日常实务报告、调研报告、可行性报告)，通知、会议议程安排、会议记录、会议备忘或便签五个部分;公司间业务往来信函分为:书信格式、建立业务关系、业务磋商(报盘、还盘、接受)、交易达成(合同签订)、合同履行(货款的支付、产品包装、运输、保险、投诉与理赔)等四个环节。整个教学内容就是一个完整的国际贸易业务流程，涵盖了一笔业务的开展过程:最初的市场调研、会议讨论、会议通知、会议记录、会议结果(备忘)、寻找贸易客户、建立业务关系、进行价格谈判、交易达成、最后双方履行合同。不仅教学内容如此，课后的实践环节也是如此。学完这门课程以后，学生对国际贸易的流程有了一个非常清楚的了解，同时，也能极大地调动学生的学习兴趣，因为，整个教学内容联系非常紧密，一环扣一环，学生在学习一个章节，完成一个教学任务的同时，不仅要复习上一章节的内容，回顾上一个教学任务，回顾这一笔外贸业务已经完成了哪些环节，同时，也会非常急切地知道下面接下来要做什么，还有哪些环节没有完成，在后面的环节里面要学习哪些词汇、专业术语、写作方法，掌握什么写作技巧等。可以充分地激发学生的学习兴趣、调动学生的学习热情。

(三)以企业真实业务为案例，优化教学内容

“案例教学法”(Case method)又称“苏格拉底式教学法”(Socratic method)。这种教学方法由哈佛法学院前院长克里斯托弗·哥伦布·郎得尔(Christopher Columbus Langdell)于1870年前后最早使用于哈佛大学的法学教育之中。〔3〕案例教学法的特点是，学生的学习不是通过死记硬背，而且是通过学习、研究大量的案例来掌握基本规律。在上课之前，学生必须认真钻研老师发的案例汇编，查阅相关的资料。〔4〕在课堂教学上，基本的方式是问答式，对话式或讨论式。教师在讲课中不断提问，与学生一起就某个案例或实例进行讨论，在讨论中引导学生总结出规律、规则等。实践证明，案例教学法能够启迪学生的积极思维，调动学生的主观能动性，提高学生的逻辑推理能力和语言表达能力。

案例教学的第一个环节是准备案例。教师应着手收集、编写、设计与教学内容相适应的案例，案例必须要具有真实性或拟真性，教师不得随意杜撰。

为充分调动学生的主观能动性，本课程的所有教学案例全部来自于合作企业的真实的业务案例，比如，我们的教学环节的案例来自于合作企业-襄阳三珍食品公司的真实业务，课后实践练习环节的内容来自于襄阳进出口公司的业务案例。这样做一方面避免了教学内容上的支离破碎，另一方面让学生对真实的业务进行学习和操作练习，使学生的学习更有成就感，更能激发他们的学习的热情和积极性，提高他们的写作能力。

(四)以校企合作为切入点，深化教学改革

教育部16号文件明确规定:高等职业院校要积极推行与生产劳动和社会实践相结合的学习模式，把工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革。

在本课程的教学改革中，将工学结合、校企合作作为切入点，深化教学内容改革。具体做法为:一方面将企业专家能手请进课堂，为学生上课，用他们的实战经验现身说法，为学生提供指导、答疑解惑;另一方面让学生进入企业，将部分教学内容搬到企业去上，使学生不仅能够亲身体验和感受企业文化和氛围，更能将所学内容和今后的职业联系起来，使学生明白用人单位和市场对人才的能力和素质的要求，引导他们自觉地进行学习，提高自己的职业能力。

三、结语

清华大学教授王洪才阐述了教育的三种境界:知识的境界、人的境界和实践的境界，知识是教育的内涵，人是教育的主体，实践是教育的根本。〔5〕韩庆祥将人的能力分为五类:专业能力、实践能力、创新能力、思维与抉择能力、适应社会生活的能力，特别强调实践在能力培养中的重要性。〔6〕当然商务英语函电课程的主要宗旨也是培养学生的实践动手能力，即商务文函的写作能力，对该课程的教学内容的改革也是基于这个宗旨。目前，这项改革在我校已经进行了快有一年的时间了，取得的效果还是非常明显，但是，我们也知道，课程改革对于当今的高职院校来说是势在必行的，同时也是一项非常艰巨的工作，当然意义也是非常重大的，我们希望这项改革能够取得成效，也希望广大的同仁能够给予更好的建议和意见。

参考文献

[1]刘惠玲，王俊.国际商务函电[M].北京:对外经济贸易大学出版社，2005.

[2]教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见，2006.

[3]何威.哈佛商学院与案例教学法[J].管理案例教学研究.1999，(1).

[4]贺卫方.中国法律教育之路[M].北京:中国政法大学出版社，1997.

第14篇

法公认为商务英语已成为中国外语界20年的研究热点，但存在研究方向过于集中，质量不高的问题［1］10。商务英语教学是商务英语的实施手段。王关富，徐伟指出，中国的商务英语教学是从20世纪50年代初被称之为外贸英语课程开始的［2］。国内商务英语教学研究在研究数量、研究内容和研究方法等方面都有了一定的发展，但仍需对目前国内商务英语教学研究的状况，做比较完整的回顾和总结。本文分析了国内过去15年中商务英语教学研究的基本状况和特点，揭示了商务英语教学研究的不同视角和存在的问题，指出该领域研究的前景和趋势，以期能帮助业内人士从总体上把握商务英语教学研究过程，并为进一步的研究提供参考。

二、研究范围和对象

王立非，李琳提出，商务英语的研究方向应以交叉领域的跨学科研究为主，包括商务应用语言学，国际商务文化学，商务翻译学，跨文化商务交际学和国际商务国情学。其中商务应用语言学应主要研究商务语言，商务英语教育学和商务话语研究三个方面。商务外语教育研究包括商务英语教学研究，商务英语测试研究和商务英语教师发展［3］11。从国际上看，王立非，李琳对ElseverScienceDirectSSCI期刊数据库的论文检索，发现在18篇有关商务英语的论文中，有56%的论文主题是关于商务英语教学研究的。为发现和把握国内商务英语教学研究的情况，本文收集了1998年至2012年间发表在5种主要外语核心期刊上的关于商务英语教学研究的论文，并从中国学术期刊全文数据库中检索了这五种期刊上刊载的相关论文，以免疏漏。这五种主要外语期刊包括《外语与外语教学》、《山东外语教学》、《外语教学》、《外语界》和《外语电化教学》，共统计出该领域研究论文33篇(见表1)作为研究对象。

三、研究现状及特点

回顾国内过去15年商务英语教学研究，可以发现:

(一)研究趋势

从总体上看(见表1)，商务英语教学研究呈现出比较平均的变化趋势，的总量不大，仅在2005和2009年分别达到6篇，2005至2009年间共20篇，占该领域总数的60%多。刘法公认为，可能的原因是:在2007年，教育部首次设立了我国的第一个商务英语本科专业，使得商务英语作为独立的学科首次被承认，迎来对商务英语，尤其是商务英语教学研究的［1］11。

(二)研究内容

从研究内容看(见表2)，可以概括为围绕以下四个方面开展:教学手段和教学模式(占总数的42%)，多媒体与网络教学(占21%)，写作课程的教学实践(27%)，商务英语教学理据和学科建设(24%)为主;其中前三个方面大多从微观角度出发，与课堂教学实践相结合，运用具体的教学方法，教学手段，尤其是多媒体与网络教学手段，来实现商务英语教学目标的。这与商务英语的学科定位是分不开的，商务英语应归属于应用语言学学科［4］70。另外，对商务英语的学科建设，学科内涵，发展路径以及对教学设计的影响等宏观层面研究的比重，在2008年以后有所增加，这也反映了商务英语教学研究的瓶颈，在于商务英语研究的学科研究方向，使此前的研究很难形成核心竞争力。

(三)研究方法

从研究方法看(见表3)，主要以理论研究为主，占64%，实证研究在最近几年，尤其是2005年后有稳步的增长，说明实证研究方法应逐步为商务英语教学研究者所接纳和采用。可以看出，商务英语教学研究已进入稳定发展阶段，渐趋于理性化，从早年的以理论研究为主发展到近几年理论研究与实证研究相结合，论文质量有了很大的提高。

四、研究的主要内容

从本文统计的33篇商务英语教学论文研究的内容来看，主要涉及以下几个方面:

(一)教学手段和教学模式的创新和发展是商务英语教学研究的重点。过去15年的商务英语教学研究论文中一半是关于教学模式和教学手段，如新的教学模式的尝试，多媒体在商务英语教学中的应用和实践，成为该领域研究的重点和主流。张海森分析了WebQuest教学模式的理论基础及设计方法，在商务英语课程中采用这种教学模式面临的挑战。指出这种教学模式不仅能够更有效地提高学生的语言理解能力和表达能力，而且还能够提高学生的信息素养和培养学生独立思考能力、批判性思维能力以及发现问题和解决问题的能力［5］70。谷志忠借助于多媒体技术，探讨了任务教学法在商务英语教学当中的实际应用，并尝试提出了自己的“六步”教学模式，即:基础知识铺垫，前期任务导入，学生自主学习，分组学习讨论，真实语料点评和书面汇报总结［6］。雷春林阐述了内容教学法(CBI)的五种主要模式在商务英语教学的应用［7］。柳青军在商务英语口译课程教学实践中总结出了3P口译教学模式，即Preparing(译前准备)、Performing(现场口译)和Packaging(译后总结)三个阶段［8］78。周芹芹探讨了在商务英语教学中有效利用现代多媒体技术和自主学习模式进行教学实践的相关问题［9］25。申相德，李国俊探讨了一种利用网络和计算机手段进行电子商务英语信息化的教学方式，并通过调查问卷评价了这种教学方式的效果［10］。赵学旻提出建立项目网络协作学习与多媒体辅助课堂相整合的商务英语教学模式，尝试营建一种虚拟商务学习环境，以学习者为中心，培养学习者的商务能力，并通过调查研究，发现大多数学生认可了这种整合的商务英语教学模式［11］36。赵淑容从需求分析的视角发现，情景教学方法应用于商务英语教学，对目的需求和学习需求的满足均有较大贡献［12］71。王林海，孙宁认为学生可以通过阅读真实语篇习得商务英语体裁的结构特征，并通过行动研究进行了验证［13］42。王立非，李琳建议商务英语课程改革应将专业内容课程与信息技术整合，形成全新的机辅化内容教学模式，加强课程群建设［3］14。同年，王立非和黄湘琪将这种机辅化内容教学模式，应用到商务英语写作教学系统中［14］。徐珺，史兴松以《商务沟通》英语实践课建设为例，分析了基于信息技术设计，采用任务驱动式教学法进行商务英语实践教学的理论基础、实践方法和教学效果［15］70。从以上商务英语教学论文的研究内容来看，商务英语教学模式研究有二个特点:其一，重实践，重应用;以内容教学法，行动教学法，情境教学法，真实语料和任务教学法为研究对象，这充分说明了商务英语以应用语言学为学科基础的特点;其二，与多媒体和网络技术相结合，反映了商务英语课程应以学生为中心，突出语言交际能力，把语言与商务有机结合的特点。随着全球经济一体化的进程和国际交往的增加，商务英语已逐步替代科技英语，成为了专门用途英语(EnglishforSpecificPurposes，ESP)的一个重要的分支。而ESP教学研究已经历了语域分析阶段、修辞或篇章分析阶段、目标情景分析阶段、技能分析阶段，进入了以需求分析(NeedsAnalysis)为中心的研究阶段［16］。但是，从上述主要的商务英语教学论文研究内容中，除赵淑容外，应用需求分析，研究商务英语课程设置和教学模式，形成有效的教学方法的研究论文数量，仍然不多。

(二)各种教学理论在不同商务类英语课程的教学实践已有尝试，但仍有很大发展余地。国内外教学理论的发展和交叉学科理论的引进对商务英语课程教学有很大的指导作用。这些教学理论大大丰富了商务英语教学手段和方法，尤其是课堂教学的组织设计形式，教学互动过程，提高了教学效率，改善了教学效果，培养了学生的自主学习意识和能力，改变了教师的角色。这些尝试已在各类英语语言技能课程出现。陈平应用语篇体裁分析理论，提出了外贸英语写作教学的新思路［17］。付美榕围绕LCCI商务英语应用文写作规范，提出简便得体的结构，通俗自然的词句和平和委婉的语气是商务英语应用文写作教学的重点［18］。罗健认为商务英语写作课程应教授如何在商务写作中体现商务英语自身独特的文体特征，并通过案例对比分析，探讨用文体学的方法教商务英语写作这一新的途径［19］。李传芳认为交际语言测试是从交际教学法发展起来的，不仅仅测试语言知识，而把测试的重点放在运用语言进行交际的能力上［20］。王美玲从在中国和芬兰大学生之间进行的国际电子邮件交流项目入手，探讨改革和完善商务英语写作教学的有关问题［21］35。刘森林探讨了国际谈判商务英语教学发展的方向和问题［22］。阮绩智把商务英语写作课程设计视为基于知识的、解决问题和做出决策的过程，并根据该课程的特点提出课程的基本设计框架及教学模式［23］。张海森运用WebQuest教学模式，从信息技术与课程整合的视角，探讨了《商务英语阅读》课程的教学［5］71。蔡莉对建构主义学习理论指导下的商务英语口语教学作了例析，明确了学生在商务英语口语教学中的主体地位［24］。李太志提出外贸英语写作课程教学中词块在的优势，认为以词块为单位进行的产出性题型训练教学法，有助于商务英语教学改革与发展［25］。柳青军论述了商务英语口译课程应在商务环境中对语言能力培养进行的教学过程组织与实施，采用以学生为中心的交际式和启发式相结合的教学方法［8］78。周芹芹从建构主义出发，强调以学生为中心，主动发现和对所学知识意义的主动建构，提倡体验式学习［9］25。提出教学的基本模式为:以学生为中心，在整个教学过程中教师起作为组织者和指导者，利用情景、协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的主动性、积极性，最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。王菲以网络连接主义学习理论为基础，提出创建商务英语教学生态系统，构建非线性的商务英语知识网络，从而达到商务英语教学效果的最佳化［26］37。赵淑容以需求理论为基础，按需求分析的方法，探讨了情景教学如何应用于商务英语教学，可以有效强化学习者主体参与，拉近了商务英语教学与目标情景实际间的距离［12］71。赵学旻借鉴了建构主义理论和基于项目的学习理论，以此为理据，提出了建立项目式网络协作学习与多媒体辅助课堂相整合的商务英语教学新模式，试图解决目前商务英语教学中存在的“以教师为中心”，过于强调语言知识和忽视实践能力培养等问题［11］37。王林海，孙宁依照体裁教学法，设计了阅读真实英文商务信函体裁教学法课堂活动［13］42。曾利沙利用语境参数理论，对商务英语时文翻译中概念语义嬗变的理据做出了描述研究，拓宽了商务英语翻译教学的理论和方法［27］。综上所述，这些教学理论主要有语篇体裁分析法、交际教学法、建构主义、情景教学法以及项目教学法，应用到的课程类型有:写作，翻译，口语和阅读和商务技能。可以发现，商务英语教学的理论依据基础包括有专门用途英语理据，应用语言学理据，功能语言学理据和语言经济学理据［4］70。另外，在涉及的商务英语课程类型中，商务类写作占27%，远远超过了读说、词汇和翻译类课程，这也是未来商务英语教学研究的方向之一。

(三)商务英语课程设计的各个环节整理(课程目标与原则，教材，课程设计，课程实施，测试与课程评价)有了相应的变化。商务英语课程的任务既包括了在商务情景下语言技能的培养，也有商务知识的传播。所以这类课程的各个环节的设计应有别于传统的英语教学，但又不能完全脱离传统的英语教学，应做出一定的调整和梳理。从课前的课程目标和课程原则的设定，到课设计安排和实施方法，到课后的测试和课程评价，都有一定的研究。陈焰讨论了交际法在商务英语教学中的应用，提出了商务英语教学应侧重交际能力的培养，应遵循任务导向原则(task-oriented)和学生导向原则(students-oriented)［28］。蔡芸评价了浸泡式商务英语课程的课程设计和教学效果［29］。陈坚林以交际法和以学习者为中心的教学思想为立足点，提出了编制商务英语立体教材的重要性和建议［30］。李传芳介绍了BEC交际口语测试的内容与形式，建议加强话语运用和交际策略的实践研究以提高我国学生英语口语交际能力［20］63。阮绩智讨论了商务英语及其课程特征，在此基础上提出该课程的目标和三个层次分项目标，并阐述课程教学应遵循的原则:重视商务背景知识、语言知识和语言技能的有机结合;以英语为本，注重语言基础，培养运用能力;强化语言综合能力，突出听说技能训练;注重教材的真实性、实用性和可操作性;以学生为中心，突出交际法的教学原则［31］。李郁等探讨了商务英语专业口译课程教学与考试的改革，并提出时效性，开放性和科学性的改革原则［32］。王美玲肯定了电子邮件在写作过程中的作用，提出了改进电子邮件项目实施和完善后续项目设计的方案［21］35。张海森对《商务英语阅读》课程的设计，任务，步骤、资源和评价都有详细的说明［5］71。鲍文等认为商务英语课程可进行适当整合，应进一步完善商务英语课程实践教学，注重素质教育等［33］。周芹芹从商务英语自主学习课程设计，教学实施管理，课程教学的评价等方面提出多媒体自主学习模式的优势和特色［9］25。王菲指出开展基于网络连接主义的商务英语教学设计，有时代特征，符合商务英语知识的学习特征，是商务英语教学改革的新方向［26］38。其中，教学设计对象不是传统的教学步骤，而是一种“商务英语教学生态系统”，具有互动、变化和多维的特征;教学设计原则应是注重学科化和集成化，创设商务英语知识节点和信息源，交互性。赵淑容通过三个国际商务英语情景教学案例，说明了情景教学的目的、设计、实施和评价过程［12］71。莫再树，孙文娟分析回顾了国内商务英语写作教材建设的发展过程，总结了商务英语写作教材建设的四大特点和六大问题，对商务英语写作教材建设的现状做了比较完整的归纳和思考［34］。徐珺、史兴松将任务教学法分为任务前、任务中和任务后三个步骤，以《商务沟通》为例，展示了学习任务的设立、实施和评价过程［15］71。

(四)商务英语学科体系构建和学科定位的研究为商务英语教学与研究指明了方向。一门学科的发展需要系统的理论支持和研究路径。目前关于商务英语的学科基础、学科定位、特点及其研究对象的研究，为商务英语的教学与研究明确了方向。陈建平与聂利亚指出商务英语可定位为语言学、应用语言学门下的一个分支，其学科基础是语言学，包括专门用途英语理据，功能主义语言学理据和语言经济学理据，并涉及跨学科研究［4］70。提出商务英语教学研究应运用语言学、语言经济学和教育学等理论，研究对象应包括商务英语教学人才培养模式、教学理念，课程设置，教学与教材内容与评价，以及师资培养等。王立非，李琳则认为商务外语可以分别从属于外国语言文学或应用经济学一级学科下的一个二级学科［3］10。商务外语已成为一个独立学科，已具备理论体系、研究领域、跨学科研究方法和专门从业人员等特征。对商务外语的专业地位、教学要求、课程设置以及课程改革路径，二位学者也提出自己的见解。

五、存在的问题与建议

通过研读这些论文，本文发现商务英语教学研究还存在一些问题，应充分认识到这些问题才能帮助我们找到有效的解决方法，把握今后研究的方向。

(一)研究数量

商务英语教学类研究论文的数量不足，虽然最近几年在部分高校，如广东外语外贸大学，成立了商务英语研究学会，但在外语教学类主要期刊上发表的论文总量，与其他外语教学研究的成果还无法比拟。

(二)研究内容

研究的内容大多还集中在教学模式的改进和某种教学理论在教学中的应用上，理论研究偏多，商务英语的本质决定了商务英语教学是一项实践性很强的课题，需要大量的实证研究。

(三)教学理论与教学模式

完整的和成熟的商务英语教学理论和教学模式还没有形成，大部分是片面的，是从国外引进的，还没有考虑到国内国情和本地化的需要，理论与教学模式的实用性有待商榷。

(四)研究对象

从研究的对象来看，目前的研究主要集中在高校英语专业本科生，但对其他研究对象的研究不足，如高职学生，社会培训等各层次英语学习者。

(五)研究范围

研究的广度和深度有待进一步的延伸，研究涉及的课程主要是“英语+商务”类型，即以英语语言技能培养为主，以商务知识学习为辅，如商务英语口语，商务英语翻译(口译为多)，商务英语写作，商务英语阅读和词汇。对以英语为载体的商务课程的教学研究数量和深度严重不足。另外，不同课型所需的不同教学模式和教学支持，以及商务英语实践教学的研究仍需继续加大力度。

六、今后的研究方向

从以上对国内商务英语教学研究论文的分析，该领域的研究在广度和深度方面还有很大的余地。本文认为，该领域的研究可关注以下几个方向:

(一)研究内容

在研究内容上，涉及的范围会越来越广，研究者可以从商务英语的定位，教学理念的创新，商务英语教学模式的改进，尤其是与先进的信息技术的有机结合方面，做更多的工作。

(二)研究方法

在研究方法上，实证研究将越来越多地应用于商务英语教学的研究。商务英语的实用性特点决定了商务英语教学研究应以实证研究为主，但传统英语教学理论和相关学科理论在商务英语教学研究的应用也不容忽视。总之，要不断丰富研究的类型，要把应用研究、解决商务英语教学过程中的具体问题作为研究的重要任务。

(三)研究对象

第15篇

关键词：商务英语 电子邮件 写作技巧

商务信函写作能力直接影响到买家对公司的评估,给客户的每一份信函、邮件或者传真,都代表着公司的形象,显示公司的水平和实力。同时,也可以用这种方式来评估和了解买家。商务信函写作决定了是否以专业的方式跟买家进行有效的沟通,在业务往来中占据着举足轻重的地位。因此商务信函的写作技巧是国际商务人员必须掌握的一门重要功课。

尽管写作在今天已经被列为商业领域的关键技能之一,但在这一领域接收过全面训练的人还是少之又少的,人们要不就是在几乎无须动笔的课程上学有专攻,要么就是专攻学术写作之道,而学术写作与商务写作不是一回事。

学术写作与商务写作的不同,主要在于读者和写作目的不同。在学术写作中,写作者的目的是要让有限的读者信服自己在专业领域的博学。读者通常也是行业内的专家,他们阅读和评价论文是有报酬的。

而在商务英语写作领域,文章是写给那些可能并不了解写作题材的各行各业的读者看的。商务文章的写作,受到时间和金钱两方面的限制,另外,读者无须,也不想花时间来整理和阅读那些冗长而复杂的文章,因此,今天的商务沟通要求的是一种简洁明了易懂的文风。

因此要符合上述交流的要求,并且树立起专业,以顾客为本和思维清晰的形象,要注意的一些问题如下。

一、读者

了解读者是成功的关键。无论任何交流(无论是文书的还是口头的交流)的首要原则即便是了解听众,一切都围绕着这一原则进行。

二、遣词

简单的词效果是最好的。阅读理解研究的结果显示,如果文章的难度稍稍低于人们通常的理解水平,那他们理解起来就会更快。在生意场上的人,无论是老板还是打工族都没有时间为了看懂生词而去查字典。所以为了确保普通读者正确理解你的意思,尽量挑选短小精悍的简单词汇。这样也就减少了产生误解的可能。

行话仍有用武之地。行话是在特定的团体或行业内使用的专业语言。如果给这样的团体写信,行话就能比平常的语言更清晰更准确的解释某些概念,也有助于于技术人员读者建立起和谐友好的联系。

三、造句

句首、句尾的内容应该得到突出。人们在看电视情景喜剧时也是这样一个情形,他们一打开电视,因为熟悉剧情的发展看到中间就会开溜去看其他频道,然后再回来看结尾。因此别把重要信息埋没在长句的中间位置,这样可能会被人忽略漏看。

商务应用文句子的平均长度为15到18个单词。这是使读者能够快速理解句意的最佳长度。如果超过18个单词,读者看到这种句子要么会跳过中间的细节,要么就会错误的理解句意,因此长度应切成两到三个短句为宜。

最佳的商务信函应该由长短不同地句子组成。太多长句会使人不知所措,太多短句则读起来像是小儿絮语,长短句交错的文章对读者最具吸引力。

标点超过四处的句子令人难以卒读。句子因为太复杂而需要那么多的标点的话,读者是很难读懂的。把这样的长句断成两句或更多的短句,这样有助于有逻辑地清楚明白地表达观点。

表达三个乃至更多观点时使用列表是最好的办法,标题式的列表可以帮助读者迅速掌握要点,而且也留有空白的间隔。

四、分段

信函、备忘录和报告的起始段落与结尾段落的长度不应超过三到四行。从心理学的角度上看,如果段落过长,就可能使读者不愿意花时间继续看下去。结尾段落也应该简短扼要,明白说明读者应该采取怎样的行动。意思表达的越清楚越准确,越有可能得到想要的效果,

位于信函、备忘录或报告肢体部分的段落绝不应该超过8行长。今天的读者已经不习惯长篇大论,他们会撇开中间的段落之看第一和最后一句。因此,为了保证读者不漏掉重要的信息,将段落长度控制在8行以内是最好的。

电子邮件中的起始和结尾应该只有2～3行长,主题部分段落长度不应该超过5行。凡事为读者着想起见,尽可能缩短段落。

五、外观

外观是非常重要的。大多数人并不关心文档的外观。然而一封信函,电子邮件或报告的外观如何,在很大程度上决定了收件方是否愿意拆开阅读。如果其书写潦草难懂,那对方可能就会忽略其内容或推迟到以后再阅读。

选择合适的字体和字号。字体应以适宜阅读为标准。现在有了word软件,人们有机会使用多种大量不同的字体,但是如果同时使用多种字体,写出的东西就会获得“勒索信”一样的效果。字号要慎重的选择,太小太大都不利于读者的阅读。

绝不要整篇文档或电子邮件都用大写字母、粗体字或斜体字来写。有些人以为这样可以突出个人的风格或趣味,于是大部分甚至整篇文档都用大写字母、粗体字或斜体字来写。但是这些字体很难阅读,如果不加节制的滥用,反倒使它们丧失了正常的功用——即对某些单词或习语起到强调作用。只在其强调作用时用大写字母、粗体字或斜体字。

参考文献:

[1]侯晓莉.商务英语函电教学探讨[J].北方经贸,2004,(2).